Бот психолог онлайн: Лея — виртуальный психолог

Терапия в смартфоне: могут ли чат-боты психологической помощи заменить специалиста

Forbes Life рассказывает, почему популярность чат-ботов психологической помощи в последние годы продолжает расти и насколько на самом деле они могут быть эффективными в борьбе с ментальными проблемами

С конца февраля россияне стали чаще жаловаться на тревожность и неконтролируемую агрессию. Это привело к росту обращений за помощью к психологам, однако ресурсы как специалистов, так и самих пациентов нередко ограничены: количество профессионалов небезлимитно, а желающим получить помощь может не хватать средств на оплату сеансов или времени на общение. В таких ситуациях одним из вариантов доступной помощи самому себе может стать чат-бот психологической помощи, доступный круглосуточно и даже в кризисных ситуациях. В каких ситуациях он может быть полезен и где заканчиваются границы его функционала — подспорья сессиям с «живым» специалистом? 

Цунами спроса 

Искусственный интеллект все сильнее проникает в повседневную жизнь людей по всему миру, и ментальное здоровье — одна из тех сфер, где технологии AI становятся востребованнее с каждым годом. Одна из причин — пандемия COVID-19: эпидемия и ее последствия в виде «закрытого» мира с социальной дистанцией, согласно одному из исследований Всемирной организации здравоохранения, привели к росту случаев возникновения депрессии и чувства тревожности на 25%. Похожее исследование проводили и ученые Бостонского колледжа Ребекка Коули и Кристофер Баум. По их оценкам, в 2020 году тревожность и депрессия у американцев встречались чаще, чем в 2019 году, на 40-50%. 

О росте обеспокоенности людей своим ментальным здоровьем в 2020-2021 годах сообщали не только исследователи, но и сами психологи. Как отмечает Американская психологическая ассоциация, число обращений к специалистам во время и после пандемии заметно выросло — настолько, что некоторые терапевты называют этот феномен «цунами спроса». Чаще всего работать приходилось с депрессией, но она не единственная жалоба: помощь нужна была и тем, кто сталкивался с проблемами сна, аддиктивным поведением или обсессивно-компульсивным синдромом. Поскольку условия самоизоляции, принятые во многих странах, затрудняли возможность «живых» встреч с психологами и терапевтами, в работе с ментальными проблемами все чаще стали использоваться цифровые технологии — средства видеосвязи, мессенджеры, онлайн-сервисы и чат-боты. Такие инструменты западные специалисты обозначают термином telehealth, или «телемедицина». 

Связь с миллионами людей

Чат-боты стоят особняком от других способов онлайн-терапии — в них, в отличие от привычной переписки с «живым» специалистом, пользователь, имея возможность остаться анонимным, обменивается сообщениями с автоматизированной системой с искусственным интеллектом. Один из таких примеров — Woebot Health, запущенный в 2017 году: открыв приложение, люди, страдающие от одиночества, страха, тревоги или стресса, могут начать диалог с виртуальным собеседником, ответы которого, построенные на основах поведенческой психотерапии, помогают справиться с беспокоящим триггером. По аналогичному принципу работают и другие онлайн-проекты — Wysa, Shim, Vivybot и Tess. Последняя предполагает платный доступ, а число ее пользователей достигает почти 30 млн человек. 

Согласно исследованиям, искусственному интеллекту чат-ботов нередко удается создавать более тесные связи с пользователями, нежели «живым» терапевтам

Дешевизна, простота в использовании и круглосуточная доступность — одни из главных причин, почему люди все чаще предпочитают получать психологическую помощь именно через чат-боты.

Один из примеров чат-ботов для экстренной психологической помощи, работающих, в том числе и для русскоязычной аудитории — проект международной команды психологов и разработчиков Faino, запустившийся в Telegram в марте 2022 года. Ведущий психолог проекта — Вера Келим, кризисный психолог и специалист сообщества «Кардиомама», помогающий семьям с детьми с врожденным пороком сердца. По словам самой Келим, решение о запуске Telegram-бота они с сооснователем бота Михаилом Келимом приняли 1 марта, потому что с февраля количество обращений резко увеличилось: звонили люди с Украины, из России, Белоруссии и других стран мира. На разработку Faino ушло чуть больше 3 недель — созданием бота занимались более 20 волонтеров ( команда разработчиков, специалистов по прототипам, переводчиков, редакторов) по всему миру.

Принцип работы Faino прост: бот задает несколько вопросов для того, чтобы подобрать подходящие пользователю техники для снижения стресса, после этого сервис предлагает выполнить вместе с ним несколько упражнений. По словам создателей, если одна техника не помогает, бот предлагает другую, поскольку в работе со стрессом важны не только сами техники, но и порядок их выполнения.

Часть пользователей относится скептически к самой идее психологической помощи без участия «живого» специалиста, отмечает Келим. По ее словам, анализ отзывов показывает, что бот дает возможность получить поддержку, не рассказывая о своем состоянии и ситуации другому человеку. С другой — пользователи рассказывают об ощущении присутствия и поддержки живого человека. 

За первый месяц работы Faino воспользовались 19 000 человек. Сейчас Faino работает на русском, украинском, белорусском и английском языках. По словам Келим, в скором времени бот освоит и немецкий язык, а внутри появится специальный раздел помощи детям. Все эти нововведения разрабатываются по просьбам самих пользователей. 

Материал по теме

Боты как продвижение терапии

Тренд на создание автоматизированных систем, которые частично или полностью могли бы заменить психотерапевтическую помощь, на Западе появился еще несколько лет назад.

«Помощь ботов может быть очень эффективной, но есть свои но. Хорошие боты — это, по сути, переложение уже существующих протоколов, показавших свою эффективность. Однако в подавляющем большинстве ботов искусственный интеллект практически отсутствует — вместо него все строится по системе «дерева решений», которое лишь предлагает решения, исходя из ответов, а не более сложного AI», — объясняет Китаина. Одна из проблем ботов — сложность в персонализации их работы: каждый человек будет двигаться по одному алгоритму и выполнять одни и те же упражнения.

Кроме того, функционала ботов пока хватает лишь на то, чтобы люди использовали такие технологии как подспорье сессиям с психологом, в качестве дополнительной тренировки навыков и самоподдержки. Полноценный эффект, как от сессий со специалистом, в некоторых случаях был бы возможен, если бы люди пользовались ботами на постоянной основе, ежедневно, но этого не происходит. По словам Китаиной, если боты сделаны профессионалами и в них заложены evidence-based-протоколы (то есть использованы методы доказательной медицины и психотерапии.

Функционала ботов пока хватает лишь на то, чтобы люди использовали такие технологии как подспорье сессиям с психологом, в качестве дополнительной тренировки навыков и самоподдержки

Некоторые боты предлагают общение не только с искусственным интеллектом, но и с живым специалистом, в формате переписки. Но эффективность работы с психологом в чате пока еще недостаточно исследована. Переписываясь с клиентом, психолог видит только текст, по которому сложно считать очень много дополнительной эмоциональной информации, которая необходима для полноценной работы. Кроме того, психолог сильно ограничен в том, как он может создавать для клиента нужную атмосферу и какие техники применять.

Тем, кто хочет сделать из подобных ботов собственный бизнес, стоит учесть некоторые сложности — например, что их сложно монетизировать, а для создания чего-то действительно уникального придется вложить большие средства в исследования, без которых любой проект превратится в копирование чужих продуктов. «В странах, где психотерапевтическая помощь регулируется, надзорные органы выдают разрешения на все исследования, а потом проверяют эффективность продукта. Это хорошо для безопасности клиента, но с точки зрения бизнеса может быть барьером, который тормозит развитие продукта. При этом в странах, где психологическая деятельность никак не контролируется (как в России), есть большой риск того, что какие-то боты будут делаться непрофессионалами и представлять собой некачественную, неполезную (а иногда и вредную) продукцию, задача которой, как у многих инфопродуктов, просто заставить людей сделать покупку, но не помочь на самом деле», — заключает Китаина.

10 приложений, которые заменят психолога и помогут справиться с трудностями / AdMe

Часто бывает, что решение в сложной психологической ситуации не всегда получается найти самостоятельно, обсуждать с друзьями не хочется, а на психотерапевта нет времени, а иногда и денег. Чтобы помочь человеку справиться с подобными проблемами, компании ежегодно разрабатывают и совершенствуют виртуальных помощников — приложения, которые способны оказать поддержку и помощь. Так, Siri, виртуальный помощник Apple, вызовет службу спасения, если распознает в вопросе суицидальную направленность. Как снять стресс, разобраться в отношениях с партнером, найти общий язык с ребенком — решить все эти проблемы вам поможет приложение, персональная терапия теперь у вас в кармане.

Команда ADME подготовила подборку мобильных приложений, которые всегда готовы прийти вам на помощь.

Индивидуальная терапия

© depositphotos

Tess — психологический искусственный интеллект, оказывающий индивидуальную терапию. Tess проводит прием через беседу и распознает тяжелое психологическое состояние человека, помогает быстро разрешить сложную ситуацию. Вы можете воспользоваться советом 24 часа в сутки. Прототип Tess был создан для помощи ветеранам войн, страдающим от посттравматического стрессового расстройства.

Страх

© depositphotos

Приложение ACT было разработано Департаментом по делам ветеранов США изначально для военнослужащих, но стало полезно и для обычных людей, которым необходимо справиться с неприятными мыслями и чувствами. Приложение учит не избегать их, а контролировать. Программа помогает преодолеть страх и жить своей жизнью, выполняя соответствующие упражнения.

Беспокойство

© depositphotos

Приложение Pacifica — Stress & Anxiety помогает преодолеть стресс, тревогу, депрессию с помощью разработанной методики — медитации, релаксации, контроля настроения и здоровья. Улучшить настроение и проанализировать факторы, приводящие к расстройству, поможет MoodKit (iOS): приложение предоставляет советы и инструменты профессиональной психологии для повседневной жизни.

Фобии и посттравматические расстройства

© depositphotos

Современные исследования доказали эффективность использования устройств виртуальной реальности для лечения различных видов фобий и посттравматических стрессовых расстройств. С помощью экспозиционной терапии пациент погружается в обстановку, вызывающую у него стресс, и с помощью специалиста справляется с ситуацией. Так ученые помогают бороться людям с боязнью пауков. Виртуально приближаясь к ним, пациенты получают возможность к ним прикоснуться. Дороговизна оборудования не позволяет широко использовать эту терапию, но компания Google предложила вариант своего шлема Google Cardboard, что позволяет самостоятельно получать помощь, погружаясь в виртуальную реальность.

Детская психология

© pexels

ParentSmart предоставляет возможность получить консультацию психолога по вопросам воспитания. Кроме того, вы можете найти здесь пример проблемной ситуации (ребенок подрался, перебивает вас), и программа предложит несколько вариантов выхода из нее.

Психологическая помощь

© depositphotos, © depositphotos

Чат-бот Karim был создан для решения проблемы, связанной с недоступностью медицинской и психологической помощи беженцам, пережившим серьезные жизненные трудности. Он ведет прием на арабском языке, оценивает состояние по речи и по сообщениям, после чего дает совет. Проект был разработан стартапом X2AI из Кремниевой долины, в основе чат-бота лежит искусственный интеллект по имени Karim.

Стресс

© depositphotos

Для снятия стресса иногда достаточно сделать несколько вдохов. Подобные приложения обучают диафрагмальному дыханию, включают справочные статьи по реагированию на стрессовые ситуации, а также позволяют отслеживать уровень стресса до упражнений и после.

Иррациональная ревность

© depositphotos

Приложение будет полезно тем людям, кто излишне подозрителен по отношению к своему партнеру. Предложенный информационный материал когнитивно-поведенческой терапии поможет разобраться вам с иррациональной ревностью, страхом потери, чувством уязвимости и гнева, которые вызывают это состояние, поможет переосмыслить эмоциональные переживания и научиться успокаиваться. Разработанное для iOS приложение Fix a Figh также поможет реабилитировать отношения партнеров после ссоры, провести совместную работу по восстановлению близости.

Депрессия, тревога, стресс

© depositphotos, © depositphotos

Приложение дает возможность бесплатно пообщаться с профессиональными слушателями, которые оказывают эмоциональную поддержку, консультируют и проводят терапию, чтобы помочь преодолеть депрессию, тревогу и стресс. Вы можете выражать свои мысли без страха быть осужденным знакомыми или родными. Сообщения 100 % анонимны и удаляются из беседы.

Панические атаки

© depositphotos

Приложение «АнтиПаника» помогает людям, страдающим от панических атак. В приложении собраны техники по работе с атаками во время приступа. Профессиональные психологи из Института креативной психологии при поддержке Союза охраны психического здоровья дали возможность бесплатно получать информацию и работать над собой.

Тревога

© depositphotos

MindShift помогает справиться с тревогой. Приложение включает стратегии борьбы с беспокойством, а также предоставляет инструменты преодоления бессонницы, конфликтных ситуаций, панических атак.

Фото на превью depositphotos, depositphotos

AdMe/Семья/10 приложений, которые заменят психолога и помогут справиться с трудностями

Искусственный интеллект для психологических служб

JoBot™ всегда должен быть уместным. Следовательно, модели большого языка (LLM), такие как ChatGPT или LaMDA, бесполезны (пока) — Мы ищем способы использования LLM

Psychology Network Pty Ltd
Оценка РАС и СДВГ

WhatsApp WhatsApp или напишите нам сюда

Отказ от ответственности в отношении JoBot™ и Политики конфиденциальности/Условий использования Psychology Network Pty Ltd.

01

ДжоБот

• КОГНИТИВНАЯ ТЕРАПИЯ

  Когнитивно-поведенческая терапия (КПТ) при тревоге, депрессии, СДВГ и расстройствах аутистического спектра (РАС).

  ОЦЕНКИ

  Интервью DSM-5 для расстройств аутистического спектра (РАС) и синдрома дефицита внимания с гиперактивностью (СДВГ). Спасибо Памеле Уильямс.

  АНКЕТЫ

  Интерактивные опросники по психическому здоровью и нейродивергенции.

  РЕЛАКСАЦИЯ

  Внимательность, Аутогенная тренировка, Прогрессивная мышечная релаксация, Успокоение, Дыхание и Отвлечение.

JOBOT

Психологический искусственный интеллект.


Информация

Актуальная информация о психологической терапии и проблемах психического здоровья.


Терапия

Когнитивно-поведенческая терапия (КПТ) при тревоге, депрессии, СДВГ и РАС.


Консультации

Онлайн-консультации с зарегистрированными психологами: Конфиденциально и безопасно.

02

О КОМПАНИИ

ИССЛЕДОВАНИЯ

JoBot™ — это программа искусственного интеллекта, созданная по образцу ежедневной психологической работы профессора Джо Дидериха, клинического психолога из Австралии. Как цифровой клон реального психолога, JoBot™ проводит диагностические интервью и отвечает на вопросы о психологической терапии, методы релаксации и ряд проблем с психическим здоровьем, включая депрессию и тревогу. JoBot™ предназначен для помощи психологам и работы в команде. работников психического здоровья.

1981-1985 · Шизофренический язык
1985-1987 · Kriton
1987-1992 · . · Устройство отслеживания психического состояния
2018-н.в. · JoBot™

JoBot™ заботится о повторяющихся аспектах предоставления психологических услуг. Программа использует языковой анализ для определения уровня депрессии и других проблем с психическим здоровьем. Подписчики расширенной версии JoBot™ имеют доступ ко всему спектру методов психологической оценки и терапии.

• Джо Дидерих

  КЛИНИЧЕСКИЙ ПСИХОЛОГ И ИССЛЕДОВАТЕЛЬ

  Йоахим («Джо») — зарегистрированный практикующий клинический психолог, а также компьютерный ученый и компьютерный лингвист. Он получил хабилитационную степень (высшую докторскую степень) в области компьютерных наук в Гамбургском университете (Германия), докторскую степень в области психолингвистики/компьютерной лингвистики Университета Билефельда (Германия) и степень «Диплом-психолог» (с уклоном в клиническую психологию) Мюнстерского университета (Германия). Он является основателем и директором Psychology Network Pty Ltd и почетным профессором Школа информационных технологий и электротехники Университета Квинсленда, Австралия. Пожалуйста, посмотри Личный веб-сайт Джо для получения дополнительной информации, а также этого Список литературы.
  

03

РАССКАЗЫ

03

«Отлично»

02

«Я чувствую себя хорошо прямо сейчас»

03

«Я должен узнать больше об этих ботах»

04

«Ваш вежливый стиль очень хорош»

Sprechstunde mit einem Bot

Иоахимд

ПЕРЕЙТИ В БЛОГ

• Цифровые клоны и виртуальные люди произведут революцию в сфере профессиональных услуг. Медицинские работники, юристы, финансовые консультанты и другие лица больше не ограничены посещением одного клиента за раз. Профессиональные цифровые клоны могут сделать услуги доступными миллионам: везде, всегда и всегда.

  ДЖО ДИДЕРИХ

• JoBot™ был создан для предоставления качественной информации о проблемах психического здоровья и нарушениях развития нервной системы в интерактивном формате. Когнитивная терапия и методы релаксации — это навыки, которым может научиться каждый. Наиболее важным аспектом психологической терапии является хорошая информация.

  ДЖО ДИДЕРИХ

• JoBot™ — это общий искусственный интеллект (AGI). Речь идет о разговоре с людьми, а также анализе и понимании поведения чтобы помочь, предоставив правильную информацию.

  Джо Дидерих

04

Видео

Видео

Объяснение структуры Когнитивно-поведенческой терапии (КПТ) . Пожалуйста, взгляните на Видео и подкасты JoBot™. Как изменить мысли, чтобы изменить эмоции, и да, некоторые информация о самовнушении, а также.

Мысли и эмоции
Когнитивная дисфункция
Катастрофизация и многое другое
Изменение эмоций
Самочувствие лучше

 Познакомьтесь с Woebot, вашим личным помощником в области психического здоровья, который поможет вам снова почувствовать себя самим собой. Основанный на науке и основанный на обработке естественного языка, с Woebot легко общаться, и он идеально вписывается в вашу жизнь, когда бы вы ни захотели поболтать. Здесь нет таких вещей, как встречи или залы ожидания. 

 Woebot узнает вас с помощью быстрых бесед и проверок и предлагает клинически проверенные инструменты и тактики, которые можно попробовать, если и когда вы будете готовы.