Что такое харизматичность: харизматичность | это… Что такое харизматичность?

Опубликовано автором

Три шага к харизматичности — БизнесБизнес

Бизнесхак

Три шага к харизматичности

21 ноября 2019 2 580 просмотров


Лариса Парфентьева

У меня есть несколько фраз, которые приводят меня в состояние легкого бешенства. Ладони начинают потеть, глаза закатываться, а в голову приходят только слова бунтовщиков и мятежников.

Вот эти фразы:

«У меня нет ни к чему таланта»

«Я не креативный человек»

«У меня нет призвания»

Недавно этот список пополнился еще одной: «С харизмой можно только родиться».

Особая притягательность

Когда мы не можем описать, почему человек необыкновенно хорош, говорим, что у него харизма. Это слово не имеет четкого определения. Каждый понимает его по-своему, интуитивно. Для кого-то это притягательность, для кого-то власть, для кого-то умение говорить воодушевляющие речи. Незнание точного определения не мешает отличать харизматичного человека от обычного.

Считается, что с этой особой притягательностью можно только родиться. Очень удобная отговорка. Родиться можно с определенным цветом глаз, цветом волос, родословной или цветом кожи. Если голубые глаза можно поменять на карие, цвет волос изменить, а таланта, как врожденного дара, вообще не существует, значит, и харизме можно научиться. Придумывайте свои правила игры и играйте.


Источник

Сочетание силы и теплоты

Знаете ли вы, что Стив Джобс, чьи презентации считают эталонными, в начале карьеры не мог выступать на публике? Его слова были неубедительными, он был скучен. Еще один довод в пользу того, что харизма — это труд, а не врожденная избранность.

Вот еще одна история.

В 19 веке одна британская журналистка должна была встретиться с двумя кандидатами на пост премьер-министра: Бенджамином Дизраэли и Уильямом Гладстоуном. Оба считались отличными вариантами на этот пост — образованные, умные и влиятельные.

После встречи с каждым из них журналистка сказала: «После обеда мистером с Гладстоуном я чувствовала, что он самый умный человек во всей стране. После общения с Дизраэли я чувствовала, что я самый умный человек в стране».

Харизмой обладает тот, кто способен сочетать в себе теплоту и силу, и рядом с ним мы чувствуем себя чуть-чуть больше.

Влиятельный человек устрашает, а обаятельный привлекает. Только в сочетании эти два качества усиливаются и удваивают очки харизмы.

Кстати, премьер-министром стал именно Бенджамин Дизраэли.

Быть сейчас здесь

Читала исследование, что единственное занятие, которому человек отдается полностью и без остатка — это секс. Для всего остального у нас всегда есть мысли, не связанные с настоящим моментом.

Вспомните, когда вы в последний раз были поглощены разговором с человеком настолько, что забывали о времени, месте и своих проблемах? Без мыслей о том, как вы выглядите, или сколько работы вас ждет дома.

Харизма — это умение быть там, где вы находитесь. Сделать собеседника ядром своего внимания. Смотреть на настоящий момент, как на последний.

Люди почувствуют, что они для вас — это самое важное.


Источник

Не бояться быть несовершенным

Кажется, что харизматичный человек — идеал. У него нет проблем, его слова безукоризненны, движения выверены транспортиром, волосок лежит к волоску, как в компьютерной графике, и нет ничего лишнего. На самом деле, идеальность отталкивает. Подсознательно мы испытываем тревожность рядом с такими людьми.

Однажды психологи провели исследование. В торговом центре сделали выступление, где две актрисы в разные дни должны были продавать блендеры.

Первая актриса провела презентацию безупречно.

Вторая сделала ошибку. Она не до конца закрыла крышку блендера, отчего содержимое брызнуло на ее одежду.

Покупок после презентации второй девушки было в два раза больше. Зрители увидели в ней сходство с собой.

Уязвимость увеличивает влияние. Это повод признать и полюбить свои несовершенства.

Научитесь сочетать в себе теплоту и силу, слушайте собеседника, а не свои мысли и полюбите свои несовершенства, чтобы понять: харизма — это не дар избранных. Это выбор.

Источник обложки

Что такое Харизматичнось?

Харизматичность — это особенное свойство личности и особый дар притягивать, влиять и привлекать внимание, производить на людей сильное впечатление, под воздействием которого они  безоговорочно доверяют, верят в исключительность и неограниченные возможности, готовы следовать за Вами.

Харизматичность, исключительное качество личности и трактуется, как врожденный дар, свойства личности, данные Богом, вызывающие преклонение, безоговорочную веру в  возможности лидера, пророка, проповедника или политического деятеля. На самом деле, настоящие технологии ораторского искусства, давно изучены и методики можно спокойно применить к себе.

Под харизмой подразумеваются, качества особой исключительности, сверхъестественности, непогрешимости и святости в глазах более или менее широкого круга приверженцев или последователей.

Главное в харизматичной личности — врожденная гармония обаяния и уверенности в себе. Если у человека этого нет, то воспитать это невозможно.

Харизма – это магическая власть,  которые приписывают своим лидерам их приверженцы. Харизма проявляется как в политической, так и в обычной и религиозной жизни Соответственно, эта способность дарована лишь единицам и отсутствует у большинства.

Харизма — это своего рода талант. Можно научиться красиво говорить, широко улыбаться, играть определенную роль, но если Богом не дано, то это сделать невозможно.  Харизма это скопление энергии, не связанной с мыслительной деятельностью либо чувствами.

Исследователь характеров Э. Фромм, рассматривая проявления харизматичности у Гитлера, писал, что он обладал очень «…важным… даром: простотой слога. Он никогда не утруждал слушателей тонкостями интеллектуальных или моральных суждений. Он брал факты, подтверждавшие его тезис, грубо лепил их один к другому и получал текст вполне убедительный, по крайней мере, для людей, не отягощенных критической способностью разума становилось реальной правдой.

Гитлер был блестящим актером и умел, например, очень точно передавать мимику и интонацию самых различных типажей. Он в совершенстве владел голосом и свободно вносил в свою речь модуляции, необходимые для достижения нужного эффекта харизматичности голоса.

Харизматичность – это ответ на острые запросы и потребности общества. Она востребована в кризисных ситуациях утоляя жажду общества в харизматике.

Говорите толпе то, что они хотят услышать — говорил Гитлер!

Харизматик, всегда находится в центре внимания, он покоряет сердца, окружающие, как завороженные внимают каждому произнесенному им слову, угадывают по глазам каждое его желание, его последователи ради него добиваются поразительного успеха.Он излучает уверенность и оптимизм, веру, воодушевление, и это находит отклик у окружающих. Харизматическая личность, запрограммирована на достижение успеха — мысленный настрой на достижение успеха становится привычкой.

Харизматичный лидер предлагает обществу, программу действий выхода из создавшейся крайне сложной ситуации.

Как правило, врагов он страшит и проявляет к ним явную агрессию, а  своим сподвижникам и единомышленникам он красочно описывает последствия их нерешительных действий в части задержки реализации его программы.

 

Харизма неуловима, научитесь притягивать к себе | Guardian Small Business Network

Что общего у предпринимателей Опры Уинфри, Ричарда Брэнсона и Илона Маска? Помимо их огромного состояния, все они очень харизматичны. Но что такое харизма?

Харизматик может заразить других своим энтузиазмом. Они убеждают нас не только в собственной вере в себя, но и заставляют нас чувствовать себя более уверенными в себе. Для предпринимателя харизма — это выигрышная формула для вашего личного бренда. Если вы излучаете уверенность в себе, инвесторы-ангелы, потенциальные клиенты и пресса увидят ваш потенциал и будут более склонны инвестировать в вашу историю.

Возможно, из-за того, что это трудно описать, существует популярное заблуждение, что харизма является врожденным качеством.

На самом деле, ведущий исследователь харизмы Ричард Уайзман подсчитал, что она на 50% врожденная и на 50% приобретенная. Это означает, что почти каждый может укрепить свою харизму, чтобы помочь в достижении своих профессиональных и личных целей.

Харизма — это набор черт поведения, которые каждый из нас может интегрировать в свою личность. Возможно, мы уже воплощаем некоторые из его качеств, например присутствие, теплоту или серьезность. Изменения в языке тела, в том, как вы говорите или как вы слушаете, если практиковать их регулярно, вскоре могут стать привычными и значительно улучшить вашу воспринимаемую харизму. Но первый шаг — это формирование самосознания. Вот несколько классических моделей поведения, нарушающих взаимопонимание, на которые стоит обратить внимание: 9.0003

  • Слишком быстрое прерывание зрительного контакта может означать ненадежность, нервозность или незаинтересованность.
  • Слишком много кивания – повторяющиеся кивания ослабляют воздействие сообщения и обычно указывают на нервозность или недостоверность. Если вы согласны с тем, что вам говорят, кивните один раз и оставайтесь на месте.
  • Скрещивание рук — может показаться оборонительным.
  • Суетливость – может означать нервозность или нетерпение.
  • Отсутствие улыбки — это может заставить людей чувствовать себя некомфортно и сомневаться в вашем энтузиазме. Старайтесь искренне улыбаться (особенно при первой встрече с кем-то).
  • Отступать, когда вы просите о решении, означает страх или неуверенность.
  • Проверять телефон или часы – предполагает нетерпение или незаинтересованность.

Просто повышая осведомленность о своих поведенческих причудах, вы можете стать более целеустремленным и заслуживающим доверия в том, как вы проецируете себя.

Поскольку предпринимателям часто приходится налаживать связи, предлагать идеи и предложения в рамках своей работы, они постоянно встречаются с новыми людьми. Часто это связано с попыткой наладить эффективные отношения за минимальное время.

То, как вы заранее представляете ситуации, может повлиять на уровень вашей харизмы в течение дня. Если вы убедили себя, что встреча будет неудобной, это бессознательно отразится на вашем языке тела, а это означает, что другие с меньшей вероятностью потянутся к вам

Вместо этого подходите к сетевым мероприятиям или встречам с основной целью узнать больше о других и успокаивая их, это должно оказать глубокое положительное влияние на общий результат таких встреч. На первый взгляд такой подход может показаться нелогичным. Однако, активно слушая другого человека, вы не только подрываете непосредственное давление на себя, но и создаете более глубокую связь.

Харизматичные люди часто намеренно прикасаются к плечу или руке человека, когда говорят о чем-то конкретном. Это помогает им контролировать разговор и заставить собеседника чувствовать себя непринужденно. Это, конечно, нужно делать с осторожностью. Некоторые люди не захотят, чтобы к ним прикасались, поэтому действуйте по своему усмотрению и соответствующим образом корректируйте свой подход.

Как бы банально это ни звучало, рукопожатия, первоначальный зрительный контакт и открытая поза представляют собой непосредственные способы демонстрации авторитета, теплоты и общего доверия. Вы можете усилить эти начальные впечатления несколькими способами помимо содержания презентации или обсуждения. Это включает в себя демонстрацию:

  • Подлинность – проявляйте искренний интерес к людям, задавайте вопросы, выслушивайте их потребности и опасения. Запомните их имена и подробности разговоров.
  • Ясность — тренируйте правильное произношение, используйте паузы, метафоры, истории и анекдоты для создания визуального компонента (другими словами, сделайте так, чтобы вам было легко следить и понимать).
  • Убеждение – говорите страстно и верьте в то, что говорите.
  • Юмор – развлекайтесь во время разговора, улыбайтесь и, где уместно, будьте беззаботны.

Все эти предложения можно очень быстро применить на практике. Тем не менее, важно продвигаться медленно и в соответствии с вашими индивидуальными обстоятельствами, позволяя вам репетировать и совершенствовать свою харизму небольшими шагами. Это будет означать, что процесс не только станет гораздо менее пугающим, но и естественным образом станет полностью интегрированной частью вашего повседневного поведения.

Ричард Рейд — психотерапевт и коуч, основатель Pinnacle Therapy

Зарегистрируйтесь, чтобы стать членом сети Guardian Small Business Network здесь , чтобы получить дополнительные советы, идеи и передовой опыт прямо на ваш почтовый ящик.

Харизма: Это реально. Это важно. И это может быть опасно.

Итак, молодец, тебе досталась тулуп из первоклассной бизнес-школы. Вы разобрались с видением. Вы выучили все эти бреды о лидерстве. Ты жесткий, но чувствительный. И вы расширили возможности всех, от вашего личного помощника до талисмана компании.

Думаешь, ты на скоростной дорожке, да? Подождите минуту. Видишь того парня, который переезжает в угловой офис дальше по коридору? Он учился в каком-то среднем колледже. Не имеет степени MBA. Но у него есть аура. Он убеждает людей — подчиненных, коллег, клиентов, даже сукина. вы оба работаете — чтобы делать то, чего они предпочли бы не делать. Люди заряжают холм для него. Пробежать сквозь огонь. Ходить босиком по битому стеклу. Он не требует внимания, он командует им.

Что у него есть такого, чего нет у тебя? Одним словом, харизма.

В бизнес-школе мало что слышно о харизме. И вы, вероятно, никогда не читали об этом в бизнес-журнале. Для большинства людей это непостижимый Х-фактор — мистический, почти волшебный толчок к карьере. Не многие люди обладают харизмой. Но когда вы разговариваете с теми, кто это делает, вы обнаруживаете, что это не такая уж и загадка. Да, это обаяние и личный магнетизм, но, что более важно, это замечательная способность побудить других поддержать ваше видение и страстно продвигать его. Харизма делает вас лидером.

У парня с обложки этого номера она точно есть — и он точно знает, как использовать ее для продвижения по карьерной лестнице. Вы, вероятно, думаете, что магия Майкла Джордана проистекает из его необыкновенного таланта на баскетбольной площадке или его знаменитости с доходом в 45 миллионов долларов в год. Неправильный. Вот человек, который умело использует свою харизму — и не только перед толпой или перед камерой. Джордан, один из капитанов «Чикаго Буллз», говорит, что ему гораздо важнее быть лидером, чем нравиться. «Я могу вдохновлять людей делать то, во что я верю, — говорит Джордан FORTUNE, — особенно когда я вижу способного человека, который не старается изо всех сил». Он раздражает, а иногда и бесит своих товарищей по команде. Но он использует харизму так, как это делают все успешные лидеры: чтобы поднять уровень игры всей команды.

Вспомните General Electric, где кинетическое рвение Джека Уэлча поражает сотрудников, как 2000 вольт. Или Тед Тернер, использующий свою дерзкую индивидуальность для привлечения блестящих талантов, а затем рассеивающий мощность. «Полная луна заслоняет собой все звезды вокруг себя», — говорит о себе Капитан Аутрейджус. И воздух пахнет харизмой в угловом люксе на 26-м этаже в Башне Трампа на Манхэттене. «Я знаю о харизме больше, чем кто-либо», — говорит Дональд Трамп. «Я думаю, что моя харизма сейчас выше, чем когда-либо. По мере того, как я становлюсь более успешным, я чувствую больше энергии вокруг себя». Любите вы его или ненавидите, Дональд вернулся из финансовой мертвечины, получая самые высокие цены на квартиры в Нью-Йорке. На вопрос репортера FORTUNE, как она тоже может стать харизматичной, Трамп отвечает: «Возьмите на себя управление FORTUNE. Тогда выбирайте Time Warner!»

Харизма — штука хитрая. Джек Кеннеди был в восторге, но Гитлер и Чарльз Мэнсон тоже. Мошенники, шарлатаны и страдающие манией величия люди могут использовать его так же эффективно, как лучшие руководители компаний, артисты и президенты. При разумном использовании это благословение. Потворствуя, это может быть проклятием. Харизматичные провидцы ведут людей вперед, а иногда и сбивают с пути. Они могут быть импульсивными, непредсказуемыми и раздражающими, как Тернер. Трамп. Стив Джобс. Росс Перо. Ли Якокка. «Часто то, что начинается как миссия, становится навязчивой идеей», — говорит Джон Томпсон, президент Human Factors, консультационной службы по вопросам лидерства в Сан-Рафаэле, Калифорния. «Лидеры могут экономить на ценностях и руководствоваться личными интересами. Тогда они могут оскорбить любого, кто совершит ошибку».

Харизму, как и порнографию, трудно определить. Но ты узнаешь это, когда увидишь. И в списке FORTUNE 500 этого не так много. Как говорит Эл Данлэп, драчливый ренегат, омолодивший Скотта Пейпера: «Корпоративная Америка, что за кучка скучных парней!» Посмотрите на людей, возглавляющих крупнейшие компании США: Джека Смита в GM, Дэвида Гласса в Wal-Mart, Роберта Аллена в AT&T, Роберта Итона в Chrysler. В Eaton, как и во многих харизматически неполноценных руководителях, есть вдохновляющий лейтенант: Боб Лутц — обаятельный и целеустремленный № 2 в Chrysler. И большинство хороших руководителей компенсируют это другими сильными сторонами — умом, стойкостью, видением, амбициями. Но это товары по сравнению с харизмой.

Почему это важно? Джеффри Зонненфельд, возглавляющий Центр исследований лидерства и карьеры Университета Эмори, говорит, что, когда считается, что генеральный директор обладает харизмой, его бизнес работает лучше. Непосредственные подчиненные чувствуют себя вдохновленными. Возбуждение каскадами прокатывается по всей организации. Тем не менее, по словам Зонненфельда, «большинство курсов по лидерству сосредоточены на подчинении, уступчивости и управлении консенсусом, а не на лидерстве. В результате получается своего рода партизанская война против харизмы».

Харизма имеет большее или меньшее значение, в зависимости от бизнеса. Говорит Джерард Рош, экспансивный председатель компании Heidrick & Struggles, занимающейся поиском руководителей: «Есть профессии, в которых харизма кипит и бурлит и ведет к успеху, а в других она не имеет большого значения». Такой как? «Дантисты, бухгалтеры, гробовщики, инженеры, архитекторы и банкиры по большей части не нуждаются в харизме», — считает «Рош», назначившая генеральных директоров обоих типов. (У Ларри Боссиди из AlliedSignal она есть, а у Харви Голуба из American Express — нет.) Напротив, харизма имеет огромное значение в стартапах, поворотах или всякий раз, когда бизнес переживает стремительные и непредсказуемые изменения. Разве не большинство компаний в наши дни? Роберт Хаус, профессор Уортонской школы, который изучал харизму в течение 20 лет, говорит, что в условиях неопределенности харизматичные начальники побуждают подчиненных работать сверх служебного долга.

Считай, что горючая маленькая интернет-программа компании Netscape Communications. Генеральный директор Джим Барксдейл раньше был вторым руководителем в Federal Express, а затем в McCaw Cellular. В обоих местах он считался гением мотивации людей. 52-летний Барксдейл не имеет степени магистра делового администрирования. Его высшее образование получено в Университете Миссисипи. Самым ценным достоянием Барксдейла является его скромная приветливость в стиле Джимми Стюарта. Откровенный и забавный, он мгновенно очаровал двух толстосумов, стоящих за Netscape: предпринимателя из Силиконовой долины Джима Кларка и Джона Дорра, венчурного капиталиста Uber в сфере высоких технологий. «Ты должен взяться за эту работу, Джим», — бормотал Кларк в тот день, когда впервые встретил Барксдейла. «Вы можете получить мой титул председателя и быть генеральным директором. Если хочешь, мы перевезем всю эту чертову компанию сюда, в Сиэтл.

Как сказал Кларк FORTUNE: «Огромная часть того, чего стоит Netscape, — это Джим Барксдейл, который говорит инвесторам, что это сработает. У него есть эта замечательная способность выражать уверенность и утешать». Кларк, который также основал Silicon Graphics, добавляет: «Для меня харизма — это почти определение лидерства». И он готов много заплатить за это; он и Дорр передали Барксдейлу почти неслыханные 11% акций Netscape. Акции выросли в пять раз с момента их публичного размещения в августе, в результате чего активы Барксдейла оцениваются в 500 миллионов долларов.
Ирония в том, что, как и многие люди с харизмой, Барксдейл не уверен, что хочет этого. Покраснев и закрыв голову руками, он говорит: «Харизма для меня — почти фальшивка. Это то, что есть у этих телевизионных евангелистов».

 

Найти людей с харизмой для этой истории было непростой задачей. FORTUNE тщательно изучил многих кандидатов, большинство из них отклонил и определил четырех, которые, кажется, родились с этим: Барксдейла, Джордана, нового генерального директора Sears Артура Мартинеса и председателя Bain & Co. Орита Гадиша. Мартинес, в частности, испытывает страсть к этому предмету. «Харизма важнее, чем раньше, — говорит он. «Когда у вас была командно-административная среда, каждый знал свою роль и почти автоматически выполнял программу босса. Сегодня, если вы не можете побудить людей к действию, все размышления, анализ, расстановка стратегических приоритетов вообще не имеют значения».

Обрести харизму непросто, и многим лидерам не стоит даже заморачиваться. Кто не съежился при виде неуклюжего парня, пытающегося быть проводником под напряжением? Или помните, как Ричард Никсон болтал с Элвисом? Тем не менее, есть аспекты харизмы, которые очень полезны и легко достижимы. Говорит Джей Конгер, профессор Университета Южной Калифорнии, написавший книги на эту тему: «Понимание качеств харизматичных людей может помочь любому стать лучшим лидером».

УПРОЩАТЬ И ПРЕВРАЩАТЬ. Харизматичные люди обладают замечательной способностью превращать сложные идеи в простые сообщения. В чем их секрет? Они общаются, используя символы, аналогии, метафоры и истории. Если они действительно харизматичны, то парни в фабричном цеху, даже уборщики, понимают их подачу. Вспомните, как Джек Уэлч переориентировал GE, отправившись в путь, чтобы неустанно проповедовать свое «Нет». Стратегия № 1 или № 2», требующая от менеджеров «исправить, закрыть или продать» любой бизнес, который не был первым или вторым по доле на мировом рынке. Вспомните Рональда Рейгана, непоколебимого в своих двух основных убеждениях: сильная оборона и меньше правительства.

Барксдейл использует ту же технику. «Джим видит свою жизненную миссию в том, чтобы свести все к нескольким основным принципам, которые мотивируют людей», — говорит Крейг Маккоу, который был начальником Барксдейла в McCaw Cellular. Маккоу, не разбирающийся в деталях, говорит: «Джим похож на генерала Второй мировой войны из фильма «Паттон». Тот самый, которого сыграл парень из рекламы American Express».

Карл Молден, Крейг. Он сыграл Омара Брэдли, кроткого «солдата». В отличие от гениального Паттона, который часто наводил ужас на свои войска, Брэдли был любезным учителем, превратившим миллион недисциплинированных мальчишек в великих бойцов.

В январе прошлого года, когда Барксдейл прибыл в Силиконовую долину, Netscape представлял собой хаотический корпус из 100 сотрудников, некоторые из которых были моложе его собственных детей. Инженеры были в панике из-за сроков поставки продукта. Менеджеры были озадачены стратегией. Джим Кларк так боялся, что у Netscape закончатся деньги, что ввел мораторий на прием на работу. Говорит 24-летний Марк Андрисен, инженер, разработавший предшественника программного обеспечения Netscape вместе со своими приятелями по колледжу: «Мы вращались, как торнадо. Мы отчаянно нуждались в лидерстве».

Барксдейл, который называет себя «президентом по работе», а Андрисен «вице-президентом по обдумыванию», говорит, что его первой реакцией было «надавить на педаль газа до упора. Пусть порвется. Он отменил мораторий на найм сотрудников Netscape, активизировал исследования и разработки, открыл зарубежные офисы, расширил целевой рынок и снизил цены. Его обращение к сотрудникам: Netscape похож на ракету. Если ему не удастся достичь космической скорости, он рухнет обратно на землю. «Мы должны ехать на полной скорости», — говорит он. «У нас низкие барьеры для входа и невероятные конкуренты. Если мы не сможем установить присутствие и бренд, мы умрем». Внутри Netscape Барксдейл продвигает стратегию двумя словами: «Netscape везде». Борьбу с врагом (Майкрософтом) он описывает так: «Мы как муравей, карабкающийся по ноге слона с мыслями об изнасиловании».

Многие считали, что Барксдейл потерпел неудачу, когда поставил перед Netscape цель стать самой быстрорастущей компанией-разработчиком программного обеспечения в истории, основываясь на доходах за первый год. Аналитик Morgan Stanley Мэри Микер говорит, что, судя по последним финансовым результатам, включая неожиданную прибыль в третьем квартале, Netscape должна достичь своей цели и побить рекорд Lotus Development.

РОМАНТИЗИРОВАТЬ РИСК. Харизматичные лидеры любят риск. Без него они чувствуют себя пустыми. «Страх неудачи, — говорит Барксдейл. «Это кайф. Это то, что повышает частоту сердечных сокращений». Великие оптимисты, харизматичные люди жаждут сделать то, чего раньше не делали. Независимо от того, преуспевают они или нет, часто происходит удивительная вещь: их смелость усиливает их харизму. Возьмите случай Майкла Джордана, бейсболиста. Два сезона назад он набрал 0,202 балла всего за три хоумрана за «Бирмингем Баронс». Но он не выбился в игре харизмы. Компания Quaker Oats, которая платит Джордану за продвижение Gatorade, ежедневно опрашивала потребителей, пока Джордан блуждал на поле своей мечты, и обнаружила, что его привлекательность никогда не ослабевала. На самом деле большинство людей относились к Джордану-бейсболисту еще более лично, отчасти потому, что он казался менее сверхчеловеком и больше походил на одного из них. Джордан, мастер скромности и чванства, понимает это: всегда так, что бы он ни делал, у него это отлично получается. Многие думали, что я не добился успеха в бейсболе, потому что не попал в высшую лигу. Бейсбол дал мне более гуманистическую сторону».

Харизматичные люди эмоционально говорят о риске. Они воздействуют на сердца так же, как и на умы. Артур Мартинес, бывший вице-председатель Saks Fifth Avenue, знал, что у него большие проблемы, когда он присоединился к Sears в 1992 году, чтобы спасти тонущее розничное подразделение. «Старая шутка о «Титанике» была не так уж далека от истины, — говорит 56-летний Мартинес, изысканный ирландец (со следами испанской крови). Он намеревался заманить в Sears лучшие таланты. «Поэтому я чувствовал, что должен быть евангелистом. Мне нужны были ученики. Я действительно набирал людей в миссию».

Мартинес встречался практически со всеми претендентами, посетившими штаб-квартиру, на должности уровня вице-президента и выше. «Я начал с того, что объяснил, почему я взялся за эту работу, — говорит он. Затем он сказал им: «Это одно из величайших приключений в истории бизнеса. Продавцы не оборачиваются. Крупный ритейлер никогда не имел. Нет модели того, что мы собираемся делать. Это очень рискованно. Вы должны быть смелыми, наполненными уверенностью в себе. Если мы это сделаем, мы станем богаче, да. Но более того, мы получим невероятное психическое удовлетворение. Как ты можешь этого не делать?»

Мартинес стал генеральным директором в августе прошлого года. Он собрал одну из лучших команд в ритейле. Sears завоевывает долю рынка и снова получает солидную прибыль. Говорит старший исполнительный вице-президент по маркетингу Джон Костелло, бывший президент Nielsen Marketing Research USA: «Меня не интересовала смена работы. Артур передумал. Он убедил меня, что Sears можно изменить, что я окажу большое влияние».

БРОСАЙТЕ СТАТУС-КВО. Харизматы — это бунтари, которые борются с условностями. Они могут показаться своеобразными, но их странный образ усиливает их харизму.

Неповиновение — это нелегко для инсайдера. Так что успех Орит Гадиш особенно удивителен. Она фейерверк с высоким децибелом, возглавляющий одну из самых секретных фирм (Bain & Co.) в одной из самых низкоуровневых отраслей (управленческий консалтинг) в старом городе (Бостон). Встречая Гадиеш, первым делом замечаешь ее юбку; он начинается примерно на восемь дюймов выше ее колена. Затем ее волосы; если смотреть сбоку и сзади, он пурпурный. Потом ее длинные красные ногти. Она сложная, напряженная, целеустремленная, болезненно прямолинейная, иногда грубая и очень веселая. Bain оправлялась от ужасных финансовых проблем, когда партнеры избрали ее председателем в 1919 году.93. Во многом благодаря ее вдохновляющему руководству, говорят наблюдатели, Bain расширилась до 1400 сотрудников с 990. Доходы растут на 25% в год.

«Загадочная Orit» хорошо известна в Бостоне и консалтинговой индустрии, как и ее история: как эта дочь командующего израильской армией прослужила два года в армейской разведке, поступила в Гарвардскую школу бизнеса, плохо зная английский, и окончила лучшие 5% своего класса. Когда Гадиш присоединилась к Bain в 1977 году сразу после Гарварда, она была одной из первых женщин-консультантов фирмы. Основатель Билл Бэйн вспоминает свое собеседование: «То, как она слушала, подняло мой уровень энергии. Она задавала самые продуманные, оригинальные вопросы. В ней не было ничего шаблонного».

Бизнес, Гадиешу, не систематичен. Успех приходит, когда вы дергаете за эмоциональные рычаги. Если ты крепкий в тонкую полоску, она расслабит тебя — и быстро. «Во время серьезной встречи для Орит вполне нормально сесть и положить ноги на стол, высокие каблуки и все такое, — говорит управляющий директор Bain Том Тирни, который знаком с Гадишем с 1979 года. — Клиент может сказать: «Вы не думаете, что нам следует развивать этот бизнес?» Все кивают. Это Орит скажет: «Подожди. Я не согласен». Тирни добавляет: «Ее стиль основан на сильной страсти к тому, чтобы быть верной себе и клиенту».

Подобно Барксдейлу и Мартинесу, Гадиш ненавидит бюрократическую двусмысленность и бездумный консерватизм, который она обычно отражает. Она высвечивает свое остроумие, чтобы убить его. История, которую она предпочитает, чтобы вы не знали: несколько лет назад она пыталась помочь руководителям Chrysler сократить выбор автомобилей, тем самым снизив затраты. Руководители автомобильных компаний полагались на исследования рынка, чтобы избежать жестких решений. «Мы не можем отказаться от этого варианта, потому что он нужен нашему среднему покупателю», — повторяли они снова и снова. Раздраженный Гадиш парировал: «Ну, у среднего клиента одна грудь и одно яйцо». Ребятам из Детройта это удалось.

ПОЗНАКОМЬТЕСЬ С ДРУГИМ. Не все «понимают» Гадиша. Но клиенты, коллеги и бывшие Бейни имеют о ней удивительно последовательное мнение: она блестящий консультант. В то время как ее внешность и нервный стиль привлекают ее внимание, они говорят, что именно ее эмпатия делает ее такой успешной. Харизматичные люди умеют смотреть на вещи с точки зрения другого человека. Гадиш, которая 70% своего времени тратит на работу с клиентами, говорит: «Я постоянно пытаюсь думать: «Если бы я была клиентом, как бы я отнеслась к этому?» земля. »

Говорит Джеймс Морган, генеральный директор Philip Morris USA, одного из клиентов Bain: «Орит обладает талантом заставлять вас чувствовать себя самым важным человеком в комнате. Она истекает кровью». Один из способов, которым она заставляет клиентов чувствовать себя важными, — это никогда не смотреть на ее часы. Внутри Bain Гадиш долгое время считался самым щедрым наставником среди младших консультантов. «Орит не оправдывает ожиданий, потому что на самом деле она не шумная и пугающая женщина, — говорит экс-Бейни Дэн Куинн, глава конкурирующей консалтинговой компании Rath & Strong. «Она похожа на еврейскую мать для многих людей в Bain».

Исследования показывают, что женщины, как правило, лучше мужчин умеют влезать в чужие дела. Но недавно Барксдейл показал себя довольно ловким, когда хакеры взломали защитный код в программном обеспечении Netscape. Что делать? Барксдейл быстро собрал своих ключевых людей. Он позволил всем подбрасывать идеи о том, как решить проблему, и уверял клиентов, что программное обеспечение компании безопасно для навигации в Сети. Затем он сделал странное предложение: дать денежное вознаграждение всем, кто найдет уязвимости в системе безопасности. Что? Это все равно, что платить грабителю за то, чтобы он проник в ваш дом и проверил систему сигнализации. Возможно, но, как объяснил Барксдейл, «эти хакеры могут работать в нашу пользу. Они эксперты в Сети. Мы скажем им: «Давай, взломай наш код!»»

Так началась программа Netscape Bugs Bounty. Хакеры получают вознаграждение — от 12 долларов в виде кофейных кружек до 1000 долларов наличными — за сообщение об уязвимостях. К настоящему времени были обнаружены две важные новые ошибки, и было выплачено 2000 долларов наличными. Просто предложив расплатиться за свои ошибки, Netscape завоевал поклонников. «Если вы признаете, что допустили ошибку, — говорит Барксдейл, — клиент всегда сделает вам поблажку».

ЛОНЖЕР И РУКА. Харизматичные лидеры подстрекают и бросают вызов, подталкивают и подталкивают. Они проверяют вашу смелость и интеллектуальный характер. Джек Уэлч или Артур Мартинес быстро потеряют к вам интерес, если вы не будете играть на их уровне или хотя бы попытаетесь.

Майкл Джордан такой же. На закрытых тренировках Быка он всегда самый громкий человек на корте. Если ты играешь против него и не выкладываешься на 110%, он бесится, болтает чепуху, забивает тебе мяч. Джордан говорит: «Это просто способ вдохновиться». Его товарищи по команде часто просят не согласиться. Говорят, что на корте и вне его он никогда не перестает соревноваться. Но, как объясняет Джордан, «Успех — это не то, за чем вы гонитесь. Это то, ради чего вы должны постоянно прилагать усилия. Тогда, возможно, оно придет, когда вы меньше всего этого ожидаете. Большинство людей этого не понимают».

Эл Данлэп из Scott Paper также преуспевает в том, что раздражает и говорит мусор. За один год Данлэп увеличил рыночную стоимость компании Scott на 6,4 миллиарда долларов, сократив 11 000 рабочих мест. На вопрос, кого у него больше: врагов или друзей, он смеется: «Акционеры меня любят! Многие мои современники этого не делают, потому что я бросаю вызов статусу-кво, и мне на это наплевать». Теперь, когда Кимберли-Кларк приобрела Скотта, Данлэп охотится за еще одним корпоративным динозавром. Он говорит: «У меня нет проблем с тем, что ты называешь меня эгоистом». Президент Spencer Stuart Томас Нефф, охотник за головами, который нанял Данлэпа для Скотта, говорит, что предупредил своего человека, чтобы он остыл. «Я сказал Алу: «Не будь таким возмутительным». Он как бы слушает. Но он так развлекается».

Так как же управлять харизмой, этой прекрасной, ужасной вещью? Гадиш предлагает использовать внутренний компас. Идею ей позаимствовал ее муж Гренвилл Байфорд, необычный британский предприниматель, который в конце 1980-х провел два года в одиночном кругосветном плавании. Вернувшись, Байфорд поговорил с Гадишем о важности «истинного севера». Он объяснил, что обычный компас указывает на магнитный север, который непостоянен и ненадежен. С другой стороны, гирокомпас работает на собственной внутренней механической системе и всегда указывает на истинный север. Гадишу понравилось изображение.