Для стратегии поведения сотрудничества в конфликте свойственно: «Какие существуют стратегии поведения в конфликте?» – Яндекс.Кью

Содержание

Конфликт и стратегии поведения в конфликте

конфликтВ жизни бывает так, что интересы людей пересекаются и не всегда это приводит к хорошим последствиям. Довольно часто на столкновении интересов двоих и более людей возникает конфликтная ситуация. В связи с этим очень важно знать и понимать весь процесс возникновения конфликта и как можно повлиять на его развитие. Поэтому главной целью данной статьи является изучение теории возникновения конфликта и обучение способам его регулирования. Для реализации нашей цели мы рассмотрим, что такое конфликт и какие существуют стратегии поведения в конфликте. А также в конце статьи Вы сможете посмотреть советский мультфильм, посвященный конфликтному поведению.

Теоретическое обоснование любой проблемы, на мой взгляд, обязательный атрибут ее решения, т.к. без теории нет практики, а без практики нет теории. Поэтому в первую очередь перед нами стоит задача дать научное определение конфликта. Однако решение данной задачи имеет некоторые трудности, т.к. в зарубежной и отечественной психологии отсутствует общепризнанное понятие конфликта.

Если слово «конфликт» перевести с латинского, то в первую очередь оно означает столкновение сторон, сил, мнений и т.д. Но при этом данное определение не позволяет нам решить поставленную перед нами задачу, т.е. в полной мере раскрыть определение конфликта. В связи с этим обратимся к литературе и рассмотрим определения конфликта психологов и социологов.

Так, польский социолог Я. Шепаньский определяет конфликт как столкновение, вызванное противоречиями установок, целей и способов действия по отношению к конкретному предмету или ситуации. Данное определение можно применить к различного рода ситуациям, где существуют противоречия, т.е. любое противоречие между людьми, животными и другими объектами является конфликтом.

По мнению, К.А. Абульхановой-Славской конфликт необходим рассматривать с нескольких позиций. Во-первых, с инструментальной точки зрения данный феномен выступает как средство самоутверждения и преодоления отрицаемых личностью тенденций. Во-вторых, конфликт можно рассматривать как процесс: в этом случае он представляет собой ситуацию ненайденного выхода, развития действий на пути поиска средств стабилизации отношений. То есть, с одной стороны, с помощью конфликтной ситуации человек пытается добиться своей цели, самоутвердиться с помощью данной ситуации, с другой стороны, конфликт как процесс поиска решения проблемы.   Существует и такое мнение, что

конфликт – это противоречие между людьми, которое характеризуется противоборством (Н.В. Жгутикова).

Однако, мне представляется возможным последовать за А.Г. Ковалевым и определить конфликт, как противоречие, возникающее между людьми в связи с решением тех или иных вопросов социальной и личной жизни. При этом, по мнению автора, не каждое противоречие является конфликтом. Конфликты возникают в том случае, когда противоречия затрагивают социальный статус личности или группы, материальные или духовные ценности людей, престиж и моральное достоинство личности.

Таким образом, в данной статье мы будем использовать узкое определение конфликта, которое касается только людей и затрагивает их личные интересы.

Теперь, когда мы определились с понятием конфликта, необходимо перейти к главной части нашей статьи, т.е. рассмотреть стратегии поведения в конфликте. Возможно у читателя возникнет вопрос: зачем знать, как поведет себя человек в той или иной конфликтной ситуации? Объясню, во-первых, эти знания позволят Вам оценить свое поведение в конфликте и в будущем не совершить многих ошибок при возникновении конфликтной ситуации. Во-вторых, Вы сможете оценить поведение Вашего оппонента и воздействовать на конфликтную ситуацию.

В психологии принято различать 5 стратегий поведения в конфликте:

1. Уклонение (избегание) – пассивный стиль поведения в конфликте, который характеризуется отсутствием стремления человека как пойти навстречу оппоненту, так и защищать собственные интересы. При этом данный стиль поведения в конфликте существует как в сознательной, так и бессознательной форме. Например, человек, который не признает наличие конфликтной ситуации, когда данная ситуация реально существует, тоже выбирает, но на подсознательном уровне, стратегию уклонения от конфликта.

Однако уход от конфликта можно считать рациональным, если дальнейшее развитие событий будет благоприятным для человека, либо принесет ему успех без особых усилий, либо представит для него более выгодные возможности и т.д.

Необходимо отметить, что частое использование данного стиля поведения в конфликте может привести к снижению самооценки человека, возникновению у него чувства неуверенности в своих силах. Поэтому при выборе уклонения стоит сначала взвесить все плюсы и минусы такого поведения.

2. Приспособление (уступка) можно обозначить как форму пассивного сотрудничества, которая отличается склонностью смягчить конфликтную ситуацию и сохранить существующие отношения между людьми. При этом у человека, выбирающего данную стратегию поведения, отсутствует стремление достичь поставленной цели, а другая сторона конфликта сохраняет интерес к собственным целям.

Если для решения конфликта у Вас нет времени, то приспособление может стать наиболее выгодной стратегией поведения в данной ситуации. Существуют и другие плюсы приспособления, например, такое поведение позволяет сохранить отношения между людьми, способствует снятию напряжения, требует от личности наименьших затрат ее ресурсов, приводит к мирному существованию конфликтующих сторон. Но есть и минусы, такое поведение может быть воспринять другой стороной как проявление слабости, что способно привести к увеличению давления и требований. При этом необходимо помнить, что прибегая только к такому стилю поведения в конфликте, Вы скорее всего не сможете достичь желаемого и удовлетворить собственные интересы.

3. Конфронтация (конкуренция, соперничество, доминирование, подавление) – это активное поведение человека, которое направленно на удовлетворение собственных интересов, при этом в ущерб интересам другой стороны. Человек, выбирающий соперничество как стратегию поведения в конфликте, стремится добиться удовлетворения только своих целей, для этого он может постараться убедить или принудить оппонента пойти на уступки. 

Плюсами данного стиля поведения в конфликте выступает стимулирование развития и прогресса, а также высокая эффективность в достижении необходимых результатов. Однако человек, который постоянно соперничает и конкурирует в окружающими становиться для них конфликтным. При этом существенным минусом соперничества является постоянная необходимость в точности информации и затратах физических и психических сил человека, что может привести к возникновению стресса.

4. Срединное место среди разнообразных стилей поведения занимает такая стратегия как компромисс, которая означает предрасположенность оппонентов к взаимным уступкам при достижении частичного удовлетворения свои стремлений. По другому данное поведение обозначается как стратегия взаимной уступки, которая характеризуется балансом интересов всех сторон. Однако компромисс не может быть постоянным решением проблемы, поскольку ни одна из сторон не удовлетворяет собственные интересы полностью, что является основой для продолжения конфликта.

Способность человека регулировать конфликты с помощью компромисса рассматривается как признак его высокой культуры общения, такое качество очень важно в ведении переговоров и управлении людьми. Да, компромисс не является способом полного разрешения конфликта, но он вполне может служить отличным методом его регулирования.

5. Стратегия сотрудничества (интеграции) характеризуется направленностью на реализацию интересов всех участников конфликта. Такой стиль поведения в конфликте возможен при точной и своевременной диагностике проблемы, выявлении внешних и скрытых причин конфликта, готовности конфликтующих сторон действовать для достижения общей цели.

Основой для такого стиля поведения в конфликте как сотрудничество является признание оппонентами ценности межличностных отношений. Выбирая сотрудничество, Вы выражаете стремление совместными усилиями разрешить конфликтную ситуацию. Однако для реализации данной стратегии необходимо, чтобы все конфликтующие стороны придерживались позиций сотрудничества друг с другом, что в нашем мире встречается не часто. 

А Вы знаете какая стратегия поведения в конфликте Вам свойственна? Если Вы намерены научиться выбирать правильный путь разрешения конфликта, я Вам рекомендую, пройти опросник К. Томаса «Стиль поведения в конфликте».

Теперь, когда мы уже знаем, что существует такие стратегии поведения в конфликте, как уклонение, приспособление, конфронтация, компромисс, сотрудничество, давайте попробуем оценить, как конфликт влияет на человека. Во многом влияние конфликта зависит от следующих факторов:

— ожидаемый результат или цель, которую необходимо достичь;

— отношение человека к конфликту;

— стратегия поведения, которую выбрал человек.

Каждый из этих факторов последовательно связан друг с другом, т.е. от преследуемой цели зависит отношения человека к конфликту, от отношения и цели зависит стратегия поведения, а вот от стратегии поведения зависит будущий результат. Предположим, возник конфликт между двумя людьми, но при этом для одного из них существует определенная цель, которую он хочет достичь посредством данного конфликта, а другой такой цели не имеет. Будет правильно предположить, что первый участник конфликта будет переживать конфликтную ситуацию более серьезно, чем второй, т.к. для него она имеет большую значимость. Таким образом, в зависимости от цели, отношения и стратегии поведения человека конфликт будет оказывать определенное влияние на человека.

Для того чтобы снять негативное влияние конфликта на человека необходимо воспользоваться определенными приемами и тактиками разрешения конфликта, о которых мы расскажем в следующих статьях. Если Вы не хотите пропустить новые статьи, подписывайтесь на рассылку.

Таким образом, мы рассмотрели научное понятие конфликта, изучили какие бывают стратегии поведения в конфликте, и коснулись проблемы влияния конфликта на человека. А что Вы думаете поэтому поводу? Какая стратегия поведения в конфликте Вам ближе? Оставьте Ваш комментарий!

Литература на тему конфликтов:

  1. Леонов Н. И. Конфликтология: Учеб. пособие / Н. И. Леонов. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2006
  2. Основы конфликтологии : учебное пособие / под редакцией д-ра экон. наук, проф. С.Г. Плещица. – СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2012
  3.  Рубин Дж, Пруйт Д., Ким Хе Сунг. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. – СПб., Прайм Еврознак, 2001

Видео о конфликтном поведении и стратегиях поведения в конфликте.

Пять стратегий поведения в конфликтной ситуации

Оказавшись в конфликтной ситуации, человек выбирает, часто неосознанно, одну из пяти стратегий поведения: избегание или уход; приспособление; соперничество или конкуренция; компромисс; сотрудничество.

Выбор часто происходит на основе прошлого опыта. Но опыт решения конфликтов в детстве не всегда подходит к новым ситуациям.

Если Вам в детстве, чтобы родители прислушивались к Вашему мне­нию, приходилось кричать или топать ногами, то вряд ли это подойдет при споре с коллегами. А когда Вас ругали, Вы обиженно уходили в свою комна­ту или вступали в жаркий спор?

При встрече с раздраженным, агрессивно настроенным пациентом мо­жет сработать стереотип. Когда Вы находитесь в конфликтной ситуации, для эффективного решения проблемы необходимо сознательно выбирать страте­гию поведения. При этом, конечно, следует учитывать свой собственный стиль, стратегию других, вовлеченных в конфликт людей, а также природу самого конфликта.

Избегание - это поведение в конфликтной ситуации, которое выражает­ся самоустранением, игнорированием или фактическим отрицанием кон­фликта.

Формы ухода могут быть разными: Вы молчите, выключаясь из обсуж­дения вопроса, демонстративно удаляетесь с переговоров или обиженно ухо­дите с полным отказом от дальнейших дружеских и деловых сношений с конфликтующей стороной, язвительно отпуская замечания по поводу оппо-

нентов за "их спиной".

Причиной выбора этой стратегии может являться: неуверенность в себе и своих силах, боязнь проиграть; неопределенность собственной позиции по данному конфликтному вопросу; стремление выиграть дополнительное вре­мя для серьезной подготовки к участию в конфликте; отсутствие полномо­чий, времени.

Если Вы выбрали избегание в качестве своей стратегии поведения, то Вы сэкономите время и "нервные клетки11, но можете лишиться в дальней­шем влияния на ход событий. Конфликт либо решится без учета Ваших ин­тересов, либо не решится и будет разрастаться и углубляться.

Однако в ситуации, не затрагивающей впрямую Ваших интересов, уход может быть полезен. Вполне вероятно, что если Вы попытаетесь проигнори­ровать конфликт, не выражать своего отношения к нему, то проблема решит­ся сама собой. Если нет, то Вы сможете заняться этим позже, когда будете готовы к этому.

Приспособление - это поведение, проявляющееся в изменении дейст­вий и установок под реальным или воображаемым давлением противопо­ложной стороны, податливость чужому мнению в ущерб собственным интере­сам.

Выглядит это так. Вы делаете вид, что все в порядке, даже если что-то очень сильно задевает Вас, предпочитаете мириться с происходящим, чтобы не испортить отношения: сначала молча соглашаетесь, а потом вынашиваете план мести или стараетесь найти обходные пути, чтобы добиться своей цели.

К стратегии приспособления прибегают, если конфликтная ситуация не затрагивает жизненно-важных ценностей; сохранение отношений является более значимым, чем отстаивание своих интересов; осознание того, что пра­вота на стороне оппонента; имеются более важные в данный момент интере­сы; у другого больше власти; полагают, что другой человек может извлечь из этой ситуации полезный урок; могут добиться цели обходным путем.

Приспособление, сглаживание конфликта может быть разумной такти­кой, если спор по поводу незначительных разногласий может испортить взаимоотношения. Бывают случаи, когда конфликты сами разрешаются за счет того, что люди продолжают поддерживать дружеские отношения. Но в ситуации серьезного конфликта, стратегия приспособления мешает разреше­нию спорного вопроса, так как не разрешает ситуацию и не дает партнеру уз­нать подлинную причину вашего недовольства.

Этот стиль лучше использовать тогда, когда Вы чувствуете, что, немно­го уступая, Вы теряете мало. Если Вы считаете, что уступаете в чем-то важ­ном для себя и чувствуете в связи с этим неудовлетворенность, то в этом случае стратегия приспособления неприемлема. Она также не подходит, если Вы видите, что другой человек не оценит сделанного Вами и не собирается в свою очередь поступиться чем-то.

Стратегия приспособления немного напоминает уход, поскольку может быть использована для отсрочки и разрешения проблемы. Основное отличие в том, что Вы действуете вместе с другим человеком, участвуете в ситуации и соглашаетесь делать то, что хочет другой.

Когда же Вы выбираете стратегию избегания, Вы не делаете ничего для удовлетворения интересов другого человека. Вы просто отталкиваете от себя проблему, уходите от нее.

Соперничество или конкуренция - отличается сильной личной вовле­чённостью в борьбу, активизацией всех Ваших потенциальных возможностей при игнорировании интересов оппонента.

Основной принцип этой стратегии: « Чтобы я выиграл, ты должен про­играть".

Соперничество проявляется тем, что Вы или Ваш партнер стремитесь во что бы то ни стало доказать свою правоту, прибегаете к давлению на сопер­ника, стараетесь переубедить его, перекричать, применить физическую силу, требуете безоговорочного согласия и послушания.

Причины выбора человеком этой стратегии могут быть самыми разны­ми: потребность защитить свои интересы: жизнь, семью, благополучие, имидж и т.п.; желание установить приоритет в коллективе; стремление к ли­дерству; недоверие к людям вообще, в том числе к оппонентам; эгоцентризм, неумение взглянуть на проблему с другой точки зрения; критическая ситуа­ция, которая требует немедленного решения.

Эта стратегия оправдана, если Вы берете контроль в свои руки для того, чтобы оградить людей от насилия или опрометчивых поступков. Это может быть эффективным, когда Вы обладаете определенной властью и знаете, что ваше решение в данной ситуации наиболее правильно и Вы имеете возмож­ность настаивать на нём.

Когда Вы используете такой подход, Ваша популярность может упасть, но Вы завоюете сторонников, если быстро получите положительный резуль­тат. Однако, эта стратегия редко приносит долгосрочные результаты - про­игравшая сторона может не поддержать решение, принятое вопреки ее воле.

Компромисс — это разрешение конфликтной ситуации путём взаимных уступок. Каждая из сторон снижает уровень своих притязаний. Оба оппонен­та с самого начала ищут справедливого исхода конфликтной ситуации. При­чинами выбора компромиссного решения обычно являются: стремление хотя бы к частичному выигрышу; признание ценностей и интересов других лю­дей, как и своих собственных, желание быть объективным; когда переговоры зашли в тупик, и компромисс - единственный выход.

Выбор стратегии компромисса может оказаться полезным в ситуации, когда обе стороны обладают одинаковой властью и имеют взаимоисклю­чающие интересы. Компромисс бывает иногда последней возможностью прийти к какому-то решению, которое позволит Вам сохранить взаимоотно­шения и получить хоть что-то.

Такой подход подразумевает, что каждый участник чего-то добился. Но если компромисс был достигнут без тщательного анализа других возможных вариантов решения или на недостаточно равноправных условиях, он будет не самым оптимальным исходом переговоров. Ни одна сторона не будет при­держиваться решения, которое не удовлетворяет ее нужд.

Сотрудничество - это стратегия поведения, при которой на первое ме­сто ставится не решение конкретной конфликтной ситуации, а удовлетворе­ние интересов всех её участников.

Стратегия сотрудничества будет наиболее эффективной, если: решение проблемы очень важно для обеих сторон, и никто не хочет полностью от него отстраниться; конфликтующие стороны имеют длительные и взаимозавися-щие отношения; есть время поработать над возникшей проблемой; стороны способны изложить суть своих интересов и выслушать друг друга; участники конфликта обладают равной властью или хотят игнорировать разницу в по­ложении для того, чтобы на равных искать решение проблемы.

Целью сотрудничества является выработка долгосрочного взаимовыгод­ного решения. Иногда внешне сотрудничество напоминает компромисс или приспособление. Это происходит, когда в результате обсуждения Вы изме­няете первоначальную позицию и частично или полностью уступаете парт­неру. Это происходит не потому, что он оказался сильнее Вас или более прав, а потому, что Вы нашли другое, более оптимальное для Вас решение своих проблем.

Сотрудничество не всегда приводит к успеху, но если Вы начнете реше­ние конфликтной ситуации таким способом, то скорее всего, достигните большего.

конструктивные модели для решения проблем, варианты основных линий поведения

Конфликт и стратегии поведения в немОт случайной конфликтной ситуации не застрахован ни один человек, даже самый спокойный и дружелюбный. Стратегия поведения при конфликте должна основываться не только на обстоятельствах, в которых вы находитесь, но и на других факторах: остальных участниках спора, особенностях вашего характера и конечном результате.

Этика конфликтных ситуаций

Как ведут себя в конфликте герои сказок и басен?Нужно обязательно знать, что делать, если вам удалось стать одним из участников конфликта. Если вы сделаете всё правильно, то у многих людей просто отпадёт охота вступать с вами в дальнейшее развитие конфликта. Вам же удастся избежать для себя отрицательных ситуаций.

Люди всю свою жизнь находятся в социуме и постоянно контактируют с окружающими. Именно поэтому они вынуждены отстаивать личное мнение и проявлять свою индивидуальность.

При построении различных отношений мы продолжаем реализовывать себя и удовлетворять свои интересы. Все бывает хорошо до того момента, пока мнение оппонента не расходится с нашим. Результатом такого противодействия является конфликт.

Распространённые факторы формирования конфликтной ситуации:

  1. Предпосылки. К примеру, проводится какой-либо конкурс, приз в котором есть всего один, а тех, кто хочет его получить, много.
  2. Разногласия между людьми. Ситуация: муж хочет в выходные отправиться со своим друзьями на природу и устроить пикник, а жена просит его поехать к своим родителям.
  3. Поведение одного из участников. Допустим, вам достался в начальство невоспитанный и жёсткий человек, который регулярно срывается на своих сотрудников.
  4. Отрицательные эмоции. Стресс, депрессия либо просто плохое настроение могут привести в результате к тому, что вы начнете злиться на всех вокруг и конфликтовать с ними.
  5. Недопонимание. Такая ситуация распространена чаще всего. Вы услышали от кого-то сплетню одной из ваших подруг, хотя на самом деле она вовсе ничего такого о вас не говорила. Вы пришли к ней разбираться, а она обиделась на то, что вы могли настолько плохо подумать о ней.

Нужно понимать, что конфликтная ситуация — это ещё не повод для того, чтобы усилить разногласия.

Чтобы в дальнейшем не думать о том, как решить проблему, нужно заранее сформировать для себя манеру поведения, которая поможет правильно выйти из ситуации противостояния:

  • не стоит делать поспешных выводов;
  • не нужно перекладывать ответственность за спор на других людей;
  • необходимо уметь извиняться за своё недопонимание либо неправоту;
  • не накапливать негативные эмоции и обиды;
  • лучше будет сразу же прямо высказываться о том, что вам не по вкусу, но при этом делать это вежливо;
  • не пытаться уйти от неприятного либо серьёзного разговора, а также от важных решений;
  • нужно держаться как можно дальше от конфликтных людей;
  • необходимо всегда помнить, что не только у вас есть собственные взгляды и интересы.

Если не получилось избежать противостояния ещё в самом начале его возникновения, то нужно выбрать правильный стиль поведения, подходящий для разрешения конфликта.

Стратегии поведения

Динамический анализ конфликта Стратегии поведенияОчень трудно найти людей, которые будут полностью совпадать по мышлению, вкусовым предпочтениям и интересам, поэтому в любых длительных отношениях между людьми рано либо поздно возникнут определённые разногласия, конфликты и противоречия.

С одной стороны, развитие такой ситуации может отрицательно сказаться на отношениях. С другой стороны, именно несовпадение взглядов и наличие двух разных мнений могут быть ресурсом, который поможет обогатить отношения и укрепить уровень доверия и понимания двух людей. Разрешая конфликты, люди смогут лучше друг друга понять.

Гнев, страх, отчаяние и разочарование — конфликты всегда сопровождаются негативными эмоциямиЧтобы конструктивно справиться с существующей конфликтной ситуацией, нужно знать о разных методах поведения и уметь выбрать правильный. Обычно человек при конфликтной ситуации начинает вести себя привычным методом, даже не задумываясь о смене своего поведения.

Психолог К. Томас разделил все способы поведения в конфликтной ситуации на несколько критериев: показатель стремления человека отстоять собственные интересы (напористость) и стремление человека учесть интересы другого (кооперация). На основании этих критериев К. Томас вывел пять главных тактик поведения в конфликте. Для наглядности их можно разделить на образы животных:

  • Соревнование (конкуренция) — акула;
  • Приспособление (улаживание ситуации) — плюшевый медведь;
  • Избегание (уклонение от разногласия) — черепаха;
  • Сотрудничество между людьми — сова;
  • Компромисс — лиса.

Каждый из этих способов поведения обладает как достоинствами, так и явными недостатками. Определенный стиль поведения может соответствовать одной жизненной ситуации, но при этом быть полностью неподходящим для другой.

Соревнование личностей

Конфликты и конфликтогены Общение в конфликтной ситуации формула ЯСоревнование — это тип поведения, при котором человек стремится добиться результата и удовлетворения своих интересов в ущерб другого человека. Личность, которая придерживается такого способа поведения, уверена, что должна выйти из спорной ситуации победителем. Такой человек будет продолжать настаивать на своём мнении до конца, а позицию второго человека даже не будет брать во внимание.

Упорное отстаивание своих интересов в ущерб желаниям второго человека может помочь удержать вверх в случае разногласия. Но к длительным отношениям, если говорить о дружеских, романтических, семейных или рабочих, такой подход точно не подойдёт. Таким поведением вы не только ничего не добьётесь, но и ухудшите ситуацию.

Субъекты конфликта Первичные группы - непосредственные участники конфликта, которые находятся в состоянии взаимодействия по поводу решенияДлительные и надёжные отношения могут оставаться устойчивыми лишь тогда, когда будут учитываться желания и интересы каждого участника. В длительных отношениях применять соревновательные элементы при условии, что спор проводится на честном основании и по заранее определённым правилам, а его результат не окажет никакого отрицательного влияния на участников. В этом случае соревнование может помочь оживить общую обстановку и заставить человека более активно достигать своей цели.

Стратегия приспособления

Изучаем хронику войны между наставниками «МЮ» и «Челси»Приспособление — это тип поведения, при котором участник конфликта готов уступить свои интересы другому человеку ради того, чтобы избежать возможных разногласий. Такую позицию занимают люди с низкой самооценкой, которые думают, что их интересы и желания не должны приниматься во внимание.

Если предмет спора не сильно важен для вас, а в приоритете стоит сохранение хороших отношений со вторым участником, то уступить в этом случае можно. Но если же конфликт происходит на тему важного вопроса, который затрагивает чувства участников, то лучше не придерживаться такой стратегии. Результатом будут негативные эмоции у уступившего человека (обида, грусть, разочарование и агрессия). В долгосрочной перспективе уступившего ожидает потеря доверия, уважения и понимания к окружающим.

Способ избегания

Очень часто люди просто стараются избегать назревающего конфликта и отложить принятие решения на более долгий срок. В таком случае человек не отстаивает свои интересы, и при этом игнорирует желания других.

Такая стратегия может оказаться полезной в случае, если предмет конфликта не несёт особой важности или когда с другой стороной конфликта вам не нужно поддерживать длительное общение. Но при долгосрочных отношениях очень важно открыто сообщать обо всех возникших спорных вопросах. Избегать существующие трудности не стоит, так как это может привести к накоплению напряжения и общего раздражения.

Достижение компромисса

Компромисс — это частичное удовлетворение интересов и потребностей обеих сторон. Хотя при достижении компромисса учитываются интересы сразу двух сторон, нужно помнить, что чаще всего компромисс можно рассматривать лишь как промежуточный этап перед решением, которое удовлетворит сразу двух человек.

Позиция сотрудничества

При выборе такого способа поведения участник собирается закончить конфликт таким образом, чтобы обе стороны оказались лишь в плюсе. Он не только думает о позиции другого человека, но и стремится прийти к тому, чтобы вторая сторона была удовлетворена. Если предмет спора важен для обоих участников, то такой метод разрешения конфликта считается наиболее благоприятным.

Стремление выслушать второго участника, определиться с его мнением и интересами, найти выход, который устроит всех — всё это очень важно при любых длительных отношениях. Такой метод помогает добиться взаимоуважения, доверия и понимания, он способен сделать отношения более крепкими.

Такой стратегии условно можно дать образ совы, которой люди всегда приписывали качество мудрости и здравомыслия. Сова открыто указывает на свои интересы, выражает мнение и предлагает оптимальные пути для разрешения конфликтной ситуации. От второго участника при этом она ждёт проявления ответного сотрудничества. Стратегия сотрудничества нужна для конструктивного разрешения ситуации.

Сова никогда не пользуется тактикой избегания, так как она уважительно относится к партнёру. При решении проблемы она стремится к диалогу. Сове свойственна установка, которая отвечает за прекращение разногласий. В случае необходимости она использует прогрессивный процесс, где всегда есть альтернативные предложения.

При применении такой тактики участники конфликта становятся друг для друга партнёрами, а не противниками. Они стараются показать искренность во взаимоотношениях и проявить максимальное доверие. Партнёры способны признать свои разногласия, подчёркивая при этом общее взаимодействие. Совы конструктивно оценивают свои возможности, именно поэтому они проявляют посредничество, а при необходимости вступают в переговоры.

Пять основных моделей выигрышного поведения в конфликте

Такой стиль поведения обычно выбирают в тех случаях, когда:

  • проблема, вызвавшая столкновение, не представляется субъекту конфликта существенной, предмет расхождения, по его мнению, мелочный, основан на вкусовых различиях, не заслуживает траты времени и сил;
  • обнаруживается возможность достичь собственных целей иным, неконфликтным путем;
  • столкновение происходит между равными или близкими по силе (рангу) субъектами, сознательно избегающими осложнений в своих взаимоотношениях;
  • участник конфликта чувствует свою неправоту или имеет оппонентом человека, обладающего более высоким рангом, напористой волевой энергией;
  • требуется отсрочить острое столкновение, чтобы выиграть время, более обстоятельно проанализировать сложившуюся ситуацию, собраться с силами, заручиться поддержкой сторонников;
  • желательно избежать дальнейших контактов с трудным по психическому состоянию человеком или крайне тенденциозным, чрезмерно пристрастным оппонентом, преднамеренно ищущим поводы для обострения отношений.
Уклонение бывает вполне оправданным в условиях межличностного конфликта, возникающего по причинам субъективного, эмоционального порядка. Этот стиль чаще всего используют реалисты по натуре. Люди такого склада, как правило, трезво оценивают преимущества и слабости позиции конфликтующих сторон. Даже будучи задетыми за живое, они остерегаются безоглядного ввязывания в «драку», не спешат принимать вызова на обострение столкновения, понимая, что нередко единственным средством выигрыша в межличностном споре оказывается уклонение от участия в нем.

Иное дело, если конфликт возник на объективной основе. В такой ситуации уклонение и нейтралитет могут оказаться неэффективными, поскольку спорная проблема сохраняет свое значение, причины, ее породившие, сами собой не отпадают, а еще более усугубляются.

2. Приспособление (уступка)

Приспособление (уступка) — стиль пассивного поведения отличается склонностью участников конфликта смягчить, сгладить конфликтную ситуацию, сохранить или восстановить гармонию во взаимоотношениях посредством уступчивости, доверия, готовности к примирению. В отличие от уклонения этот стиль в большей мере учитывает интересы оппонентов и не избегает совместных с ними действий. Обычно приспособлению дают выход в тех ситуациях, когда:
  • участник конфликта не очень-то озабочен возникшей проблемой, не считает достаточно существенной для себя и потому проявляет готовность принять во внимание интересы другой стороны, уступая ей, если обладает более высоким рангом, или приспосабливаясь к ней, если оказывается рангом ниже;
  • оппоненты демонстрируют сговорчивость и намеренно уступают друг другу в чем-то, считаются с тем, что мало теряя, приобретают больше, в том числе добрые взаимоотношения, обоюдное согласие, партнерские связи;
  • создается тупиковая ситуация, требующая ослабления накала страстей, принесения какой-то жертвы ради сохранения мира в отношениях и предупреждения конфронтационных действий, не поступаясь, конечно, своими принципами, в первую очередь нравственными;
  • имеется искреннее желание одной из конфликтующих сторон оказать поддержку оппоненту, при этом чувствуя себя вполне удовлетворенным своей добросердечностью;
  • проявляется соревновательное взаимодействие оппонентов, не направленное на жесткую конкуренцию, непременное нанесение ущерба другой стороне.
Приспособление применимо при любом типе конфликтов. Но этот стиль поведения наиболее подходит к конфликтам организационного характера, в частности по иерархической вертикали: нижестоящий — вышестоящий, подчиненный — начальник и т.п.

В таких ситуациях крайне необходимо дорожить поддержанием взаимопонимания, дружеского расположения и атмосферы делового сотрудничества, не давать простора запальчивой полемике, выражению гнева и тем более угроз, быть постоянно готовым поступиться собственными предпочтениями, если они способны нанести урон интересам и правам оппонента.

Вместе с тем такой стиль неприемлем в ситуациях, когда субъекты конфликта охвачены чувством обиды и раздражения, не хотят отвечать друг другу доброжелательной взаимностью, а их интересы и цели не поддаются сглаживанию и согласованию.

3. Конфронтация

Конфронтация по своей направленности ориентирована на то, чтобы, действуя активно и самостоятельно, добиваться осуществления собственных интересов, невзирая на другие стороны, непосредственно участвующие в конфликте, а то и в ущерб им. Применяющий подобный стиль поведения стремится навязать другим свое решение проблемы, уповает только на свою силу, не приемлет совместных действий. При этом проявляются элементы максимализма, волевой напор, желание любым путем, включая силовое давление, административные санкции, запугивание, шантаж и т.п., принудить оппонента принять оспариваемую им точку зрения, во что бы то ни стало взять верх над ним, одержать победу в конфликте. Как правило, конфронтацию избирают в тех ситуациях, когда:
  • проблема имеет жизненно важное значение для участника конфликта, считающего, что он обладает достаточной силой для ее быстрого решения в свою пользу;
  • конфликтующая сторона занимает весьма выгодную для себя, по сути беспроигрышную позицию и располагает возможностями использовать ее для достижения собственной цели;
  • субъект конфликта уверен, что предполагаемый им вариант решения проблемы в данной ситуации, и вместе с тем, имея более высокий ранг, настаивает на принятии этого решения, в данный момент лишен другого выбора и практически не рискует что-либо потерять, действуя решительно в защиту своих интересов и обрекая оппонентов на проигрыш.
Нельзя, однако, забывать, что любое давление, в какой бы форме оно ни происходило, может обернуться взрывом необузданных эмоций, разрушением уважительных и доверительных отношений, чрезмерно негативной реакцией со стороны тех, кто окажется побежденным и не оставит попыток добиться реванша. Поэтому данный стиль мало пригоден в большей части межличностных конфликтов, не лучший вариант сохранения здоровой морально-психологической атмосферы в коллективе, создания условий, позволяющих сотрудникам ладить друг с другом.

4. Сотрудничество

Сотрудничество, как и конфронтация, нацелено на максимальную реализацию участниками конфликта собственных интересов. Но сотрудничество предполагает не индивидуальный, а совместный поиск такого решения, который отвечает устремлениям всех конфликтующих сторон. Это возможно при условии своевременной и точной диагностики проблемы, породившей конфликтную ситуацию, уяснения как внешних проявлений, так и скрытых причин конфликта, готовности сторон действовать совместно ради достижения общей для всех цели.

Этот стиль используется теми, кто воспринимает конфликт как нормальное явление социальной жизни, как потребность решить ту или иную проблему без нанесения ущерба какой-либо стороне. В конфликтных ситуациях возможность сотрудничества появляется в тех случаях, когда:

  • проблема, вызвавшая разногласия, представляется важной для конфликтующих сторон, каждая из которых не намерена уклоняться от ее совместного решения;
  • конфликтующие стороны имеют примерно равный ранг или вовсе не обращают внимания на разницу в своих положениях;
  • каждая сторона желает добровольно и на равноправной основе обсудить спорные вопросы с тем, чтобы в конечном счете прийти к полному согласию относительно взаимовыгодного решения значимой для всех проблемы;
  • стороны, вовлеченные в конфликт, поступают как партнеры и доверяют друг другу, считаются с потребностями, опасениями и предпочтениями оппонентов.
Выгоды сотрудничества несомненны: каждая сторона получает максимум пользы при минимальных потерях. Но такой путь продвижения к положительному исходу конфликта по-своему тернист. Он требует времени, терпения, мудрости, дружеского расположения, умения выразить и аргументировать свою позицию, внимательного выслушивания оппонентов, объясняющих свои интересы, выработки альтернатив и согласованного выбора из них в ходе переговоров взаимоприемлемого решения.

5. Компромисс

Компромисс занимает срединное место в сетке конфликтного поведения. Он означает расположенность участника (участников) конфликта к урегулированию разногласия на основе взаимных уступок, достижения частичного удовлетворения своих интересов. Этот стиль в равной мере предполагает активные и пассивные действия, приложение индивидуальных и коллективных усилий. Этот стиль предпочтителен тем, что обычно преграждает путь к недоброжелательности, позволяет, хотя и отчасти, удовлетворить притязания каждой из вовлеченных в конфликт сторон. К нему обращаются в ситуациях, когда:
  • субъекты конфликта хорошо осведомлены о его причинах и развитии, чтобы судить о реально складывающихся обстоятельствах, всех «за» и «против» собственных интересов;
  • равные по рангу конфликтующие стороны, имея взаимоисключающие интересы, сознают необходимость смириться с данным положением дел и расстановкой сил, довольствоваться временным, но подходящим вариантом разрешения противоречий;
  • участники конфликта, обладающие разным рангом, склоняются к достижению договоренности, чтобы выиграть время и сберечь силы, не идти на разрыв отношений, избежать лишних потерь;
  • оппоненты, оценив сложившуюся ситуацию, корректируют свои цели с учетом изменений, происшедших в процессе конфликта;
  • все другие стили поведения в данном конфликте не приносят эффекта.
Способность к компромиссу — признак реализма и высокой культуры общения, т.е. качество, особо ценимое в управленческой практике. Не следует, однако, к нему прибегать без нужды, торопиться с принятием компромиссных решений, прерывать тем самым обстоятельное обсуждение сложной проблемы, искусственно сокращать время на творческий поиск разумных альтернатив, оптимальных вариантов.

Каждый раз нужно проверять, эффективен ли в данном случае компромисс по сравнению, например, с сотрудничеством, уклонением или приспособлением.

4.2. Стратегия поведения в конфликтных ситуациях

По способу разрешения конфликты подразделяются на продуктивные (конструктивные) и непродуктивные (деструктивные).

Деструктивные конфликты — это конфликты, при которых разрушаются межличностные связи, резко снижается эффективность работы, а решение проблемы становится невозможным.

Конструктивные конфликты не выходят за рамки деловых отношений и предполагают пять стратегий поведения: соперничество, сотрудничество, компромисс, приспособление и избегание.

1. Соперничество — это открытая «борьба» за свои интересы. Данная стратегия используется тогда, когда человек обладает сильной волей, властью и достаточным авторитетом. Однако соперничество редко приносит долгосрочные результаты; тот, кто сегодня проиграл, в последствии может отказаться от сотрудничества. Поэтому эта стратегия не может быть использована в личных, близких отношениях.

2. Сотрудничество — это поиск решения, удовлетворяющего интересы двух сторон. Такая стратегия ведет к успеху в делах и личной жизни, так как в процессе разрешения конфликта есть стремление к удовлетворению нужд всех. Специалисты рекомендуют начать реализацию этой стратегии с фраз типа: «Я хочу справедливого исхода для нас обоих», «Давайте посмотрим, что можно сделать, чтобы получить то, что мы оба хотим» и т. п.

Доказано, что при выигрыше двух сторон они более склонны исполнять принятые решения. Сотрудничество предполагает умение (желание) сдерживать свои эмоции, объяснять свои решения (аргументировать требования) и выслушивать другую сторону. При сотрудничестве происходит приобретение совместного опыта работы и вырабатываются навыки слушания.

3. Компромисс — это урегулирование разногласий через взаимные уступки. Такая стратегия эффективна тогда, когда обе стороны желают одного и того же, но точно знают, что одновременно их желания невыполнимы (например: желание занять одну и ту же должность).

Как правило, компромисс позволяет хоть что-то получить, чем все потерять, и дает возможность выработать временное решение, если на выработку другого нет времени.

4. Избегание — это стремление выйти из конфликта, не решая его, не настаивая на своем, но и не уступая своего. Данную стратегию рекомендуется использовать в случаях, когда одна из сторон чувствует, что не права, или считает, что нет серьезных оснований для продолжения контактов. Более того, уход или отсрочка позволяет предположить, что за это время ситуация может разрешиться сама собой или вы сможете ею заняться, когда будете обладать достаточной информацией или желанием разрешить ее.

5. Приспособление представляет собой тенденцию к сглаживанию противоречий, поступаясь своими интересами. Если нужда другого человека окажется более важной, чем ваша, а пережива­ния — сильнее, то эта стратегия является единственной для раз­решения конфликта.

Стратегия приспособления может применяться, если:

• вас не особо волнует случившееся, а предмет разногласия для вас не важен;

• вы осознаете, что правда на вашей стороне;

• вы чувствуете, что ваши шансы на победу минимальны;

• вы считаете, что лучше сохранить добрые отношения с парт­нером, чем отстаивать собственную позицию.

Понятно, что ни одна стратегия поведения в продуктивном конфликте не может считаться лучшей, поэтому важно научиться эффективно использовать каждую из них, учитывая обстоятель­ства и ситуацию.

Вопросы для самопроверки

1. Раскройте сущность каждой стратегии поведения в продуктивном конфликте.

2. Какая стратегия характерна для вас?

Стратегии поведения в конфликтной ситуации

стратегии поведения в конфликтной ситуации

Становиться участником ссоры приходилось всем, а значит, и выбирать одну из стратегий поведения личности в конфликте тоже. Именно они являются ключом к успешному завершению противостояния, а неправильный выбор модели поведения во время ссоры может привести к выходу из нее с большими потерями.

Стратегии поведения в конфликтной ситуации

Невозможно себе представить человека, который никогда ни с кем не ссорился. Сам факт разлада не страшен, важно уметь найти наилучший выход из сложившейся ситуации. Поэтому изучению конфликтов и изысканию способов наиболее безболезненного их разрешения посвящена отдельная дисциплина. В результате исследований этого вопроса удалось выделить два критерия, по которым выбирается стратегия конфликтного поведения: стремление к пониманию оппонента и ориентации на удовлетворение его желаний или направленность на достижение только собственных целей без учета интересов соперника. Указанные критерии позволяют выделить пять главных стратегий поведения человека в конфликтной ситуации.

  1. Соперничество. Для этого вида поведения характерна нацеленность на удовлетворение своих интересов в ущерб желаниям оппонента. В таком противостоянии может быть только один победитель, а потому стратегия подходит только для достижения быстрого результата. Долговременные отношения выдержат только элементы соревнования при наличии правил игры. Полноценное соперничество неминуемо разрушит длительные отношения: дружеские, семейные или рабочие.
  2. Компромисс. Выбор данной стратегии поведения в конфликте позволит частично удовлетворить интересы обеих сторон. В большинстве случаев вариант подходит для промежуточного решения, дающего время для поиска более удачного выхода из ситуации, который удовлетворит обоих участников конфликта.
  3. Избегание. Не дает возможности отстаивать свои интересы, но и не принимает во внимание желания другой стороны. Стратегия полезна, когда предмет спора не представляет особой ценности, или нет желания поддерживать хорошие отношения. При долговременном общении, конечно, все спорные вопросы придется обсуждать открыто.
  4. Приспособление. Предпочтение этой стратегии поведения личности в конфликте подразумевает признание одной из сторон несущественность своих интересов, с полным удовлетворением желаний. Такой стиль поведения свойственен людям с низкой самооценкой, считающим свои желания абсолютно неважными. Принести пользу стратегия может в случае необходимости сохранения хороших отношений и не особой ценности предмета спора. Если же в конфликте затрагиваются серьезные вопросы, то такой стиль поведения невозможно назвать продуктивным.
  5. Сотрудничество. Эта стратегия подразумевает поиск решения, которое удовлетворит всех участников конфликта. Такой подход разумен при необходимости построения долгосрочных отношений. Он позволяетстратегии конфликтного поведения развивать уважение, доверие и понимание между участниками конфликта. Стратегия особенно эффективна, если предмет спора одинаково важен для всех его участников. Минусом является невозможность быстрого завершения конфликта, так как поиск решения, удовлетворяющего все стороны, может занять длительное время.

Нужно понимать, что не бывает плохих и хороших стратегий поведения в конфликтной ситуации, так как каждая имеет свои преимущества и недостатки при рассмотрении в условиях конкретной ситуации. Поэтому важно понимать, какой стратегии придерживается ваш оппонент, чтобы выбрать стиль поведения, который будет способствовать успешному выходу из ситуации.

 

Стили поведения в конфликтных ситуациях

Стили поведения в конфликтных ситуациях

Есть разные причины для любого конфликта. Как следствие, он может иметь различную степень серьезности, масштаб и продолжительность. Выход из каждой конкретной ситуации, как правило, требует множества решений, из которых необходимо выбрать наиболее приемлемый вариант. В то же время важно мыслить всеобъемлющим, дальновидным, нетрадиционным, оперативным образом, охватывающим все аспекты проблемы как в сфере бизнеса, так и в личной и эмоциональной сферах.

Нельзя вписать конфликты в одну универсальную схему.

Существуют конфликты, такие как , боев, , , когда противники разделяют непримиримые противоречия и могут рассчитывать только на победу.

Существуют конфликты, такие как дебаты , , , , где возможен спор, острые противоречия различных точек зрения, но в принципе обе стороны могут ожидать компромиссов.

Существуют конфликты, такие как , игр, , , когда обе стороны действуют в рамках одних и тех же правил, поэтому они никогда не заканчиваются и не могут закончиться разрушением всей структуры отношений.

Соответственно, не может быть никаких универсальных средств поддержания в атмосфере разногласий. Эксперты разработали много рекомендаций. В каждом конкретном конфликте должна быть «стратегия» и тактика поведения. Эти термины, хотя и имеют военное происхождение, здесь вполне уместны, поскольку любой конфликт в некоторой степени представляет собой острое столкновение противоборствующих сторон.

Слово «стратегия» произошло от греческого. Strategos, , что означает искусство общего ".Стратегия представляет собой подробный и всесторонне разработанный план действий на длительный период, предназначенный для достижения целей в последующем и отдаленном будущем. Он разработан высшим руководством, но его реализация предполагает участие всех уровней управления.

Слово «тактика» также греческого происхождения: ta .kti.ke буквально означает «привести в порядок». Тактика определяет пути и средства, формы и методы действий для достижения непосредственных целей в конкретной ситуации в данный момент.Он предназначен для обеспечения стратегического успеха.

Стратегия и тактика разрешения конфликтов обуславливают разные стили поведения в зависимости от конкретной ситуации и личных особенностей сторон.

Одной из самых популярных и широко используемых стратегий действий в конфликтной ситуации является концепция К.В. Томас и Р. Х. Килман. Они выделяют пять основных стилей поведения: соперничество (конкуренция), игнорирование, приспособление, компромисс, сотрудничество. Основой для разграничения этих стилей поведения является динамика взаимосвязи между степенью настойчивости в удовлетворении своих интересов и степенью готовности удовлетворить интересы оппонента.

Стратегия соперничества выражает стремление удовлетворить только свои интересы, без учета интересов партнера. Принцип этой стратегии - «мы или они», когда в жесткой конкуренции одна из сторон пытается стать единственным поставщиком товаров или услуг для клиента. Вы можете сосредоточиться на этом поведении, только если у вас есть явное преимущество в производстве продукта, но по сравнению с конкурентами. Соперничество позволяет достичь желаемого результата, стимулирует развитие, способствует прогрессу.В некоторых ситуациях наличие соперничества является их движущей силой и сущностью, например, спортивные соревнования, художественные соревнования, множество случаев трудоустройства, поступление в учебное заведение по конкурсу и т. Д.

В то же время соперничество требует применения всех сил, которые могут привести к их истощению, человеческим болезням. Соперничество, как правило, нарушает отношения между людьми, а не только между прямыми конкурентами. Силы Батане могут измениться, и тогда бывшие неудачники попытаются в союзе с другими утопить бывшего победителя.Соперничество создает соблазн победить любой ценой, вплоть до использования нечестных и жестоких методов.

Люди с властью склонны переоценивать свои возможности и недостаточно быстро реагируют на изменения в силе и положении партнера. Часто соперничество как стиль поведения автоматически выбирается без особой медитации просто как эмоциональный ответ на неблагоприятное воздействие.

Негативные последствия конкурентной стратегии могут быть в значительной степени нейтрализованы, если участники переговоров, которые занимают сильную позицию, умело и гибко используют свое превосходство, могут проявить снисходительность по отношению к противникам.Кроме того, не следует забывать, что если вы явно сильнее в какой-то борьбе с противником, это не означает, что участник (или клиент) считает эти критерии важными. Поэтому, прежде чем использовать свое конкурентное преимущество, вы должны убедиться, что вы достаточно поработали с потребностями противника.

Стратегия игнорирования (уклонения, избегания) характерна для ситуации, когда нет удовлетворения чьих-либо интересов.Человек игнорирует конфликтную ситуацию, делает вид, что ее не существует, и не предпринимает никаких шагов для ее разрешения или изменения.

В некоторых ситуациях это оптимальная стратегия. С одной стороны, они включают ситуации, которые не особенно важны для нас и не стоят того, чтобы тратить их духовные силы и материальные ресурсы на их разрешение.

С другой стороны, зачастую невмешательство может привести к эскалации конфликта, поскольку проблема не решается, а интересы участников конфликта остаются неудовлетворенными.В результате полностью разрешимая ситуация иногда превращается в неразрешимую ситуацию.

Стратегия адаптации противника до полной капитуляции перед его требованиями демонстрирует растущую покорность противника. Задания могут демонстрировать доброжелательность и служить позитивной моделью поведения для противника. Часто концессия становится переломным моментом в напряженной ситуации, меняя свой курс на более выгодный. Эта стратегия позволяет экономить ресурсы до более благоприятного момента.Если баланс сил явно не в нашу пользу, капитуляция может быть лучшим решением. Иногда мы уступаем, потому что признаем правоту оппонента.

Однако концессия может оказать плохую услугу. Это может восприниматься противником как проявление слабости противоположной стороны и привести к эскалации его давления и требований. В свою очередь нас могут обмануть, ожидая взаимных уступок со стороны противника. В конце концов, уступая, мы не достигаем желаемого результата и не удовлетворяем интересы.

Стратегия компромисса - - это мирное решение проблемы, когда каждая сторона получает то, что ей подходит, вместо того, чтобы продолжать бороться и, возможно, потерять все. Идеальным компромиссом можно считать удовлетворение интересов каждой стороны наполовину.

Однако компромисс часто служит лишь временным выходом из острой ситуации, поскольку ни одна из сторон полностью не отвечает своим интересам, и основа для конфликта остается. Если компромисс не равен для обеих сторон, и одна из них уступает больше, чем другая, тогда риск возобновления конфликта становится еще выше.

Стратегия сотрудничества отличается стремлением добиться максимально возможного удовлетворения своих интересов и интересов партнера. Основной принцип такого стиля поведения - «мы и они», когда клиент уже работает с конкурентом и в целом они удовлетворены. Очевидно, что такая стратегия менее рискованна. Часто люди считают этот вариант желательным, но в данной конкретной ситуации конфликт нереален. Однако во многих случаях ситуация кажется заблокированной только потому, что каждый из противников выдвигает требования, которые явно противоречат требованиям другого, и не ищет других вариантов удовлетворения своих интересов.

Сотрудничество привлекательно благодаря силе решения проблемы, партнерскому характеру отношений в ее ходе. Это единственный выход из конфликта, который позволяет одновременно достичь желаемого результата, а не разорвать отношения между партнерами. Успешное сотрудничество способствует улучшению межличностных и межгрупповых отношений, усиливает желание продолжать взаимодействие в будущем.

Корень слова «сотрудничество» - труд.Это отражает реальную необходимость совместного применения интеллектуальных, эмоциональных и других усилий для решения проблемы. Часто эта стратегия требует времени для успешной реализации.

В то же время сотрудничество не всегда возможно. Требуется обоюдное желание решить проблему вместе, с учетом подлинных интересов всех сторон.

Удовлетворение интересов всех сторон приводит к тому, что основа, на которой основан конфликт, исчезает, а риск постконфликтных осложнений сводится к минимуму.Часто люди предпочитают не тратить время на сотрудничество, а, например, решить проблему с позиции силы. В будущем они вынуждены тратить гораздо больше времени, нервов и денег на преодоление последствий.

Выбор стратегии поведения в острых отношениях - это творческий бизнес. Это обусловлено многими обстоятельствами объективного и субъективного порядка и, в частности, возможностью вести переговоры с клиентами, конкурентами. Успех переговоров во многом определяется глубиной понимания ситуации, в которой мы должны действовать.Разъяснение ситуации часто облегчается

.
5 стратегий управления конфликтами | Малый бизнес

Без техники разрешения конфликтов на рабочем месте двум очень разным людям может быть трудно общаться в состоянии стресса. Вот почему важно, чтобы менеджеры и сотрудники одинаково понимали типичный способ разрешения конфликтов каждого члена команды, а также способы реализации методов разрешения конфликтов.

Но есть ли правильный способ разрешения конфликтов на рабочем месте? Как это бывает, есть пять разных «личностей» или техник, которые люди используют при столкновении с конфликтом: избегание, конкуренция, приспособление, компромисс и сотрудничество.То, как вы справляетесь с конфликтом, может показаться вам совершенно нормальным, но чуждым другому человеку, поэтому есть только одно идеальное решение: сотрудничество.

Как менеджер, вы управляете не только проектами, но и личностями. Иногда сильные личности могут привести к напряженности, которая в конечном итоге влияет на успех проекта. В интересах каждого успешно разрешать конфликты на работе. Продолжайте читать, чтобы узнать о разнице между этими двумя методами разрешения конфликтов, почему сотрудничество идеально и как реализовать стратегии разрешения конфликтов на рабочем месте для достижения наилучших результатов.

Относительный характер конфликта и его разрешение

Личность и воспитание влияют на то, как мы решаем конфликт. Подумайте об этом таким образом. В некоторых домах совершенно нормально уйти от конфликта и никогда больше не поднимать его. В других семьях проблемы обсуждаются рационально, пока не будет достигнут компромисс, в то время как некоторые семьи решают свои проблемы с драматическим чутье.

Представьте себе трех членов команды, каждый из которых воспитывался в одной из этих сред.Одна собирается уйти, другая попытается поговорить, а третья может поднять голос и стать эмоциональной. Каждый думает, что они нормально справляются с конфликтом, и считает поведение двух других сотрудников странным. Определение управления конфликтами - это попытка привлечь всех к одной странице с процессом решения сложных сценариев. Однако, чтобы эти методы были успешными, каждый сотрудник должен быть обучен в процессе, чтобы дать всем общее мнение.

Понимание состава вашей команды

Первая стратегия разрешения конфликтов включает в себя участие в групповом сборе для обсуждения вопросов управления конфликтами до возникновения проблемы. В то время как конфликты на рабочем месте могут возникать между сотрудниками и высшим руководством или сотрудниками и клиентами, большинство конфликтов возникает между сотрудниками, которые проводят большую часть своего времени вместе. Попросите всех подумать о том, как им удобнее справляться с конфликтами в повседневной жизни. Точка соприкосновения может уже существовать.

Пять распространенных способов разрешения конфликтов:

  • Избежание
  • Соревнование
  • Размещение
  • Компромисс
  • Сотрудничество

Избежание конфликта

Избежание подразумевает уход и полное игнорирование конфликта, не делая ничего, что могло бы восприниматься как раскачивать лодку. Это кажется безопасным для человека, но не решает проблему. Проблема может даже ухудшиться, если оставить ее без внимания.

В командных условиях один человек может почувствовать слабость сотрудника, который избегает конфликтов, которые могут привести к разочарованию и обиде. Если у всех в команде есть стратегия избегания, производительность возникает, когда возникает проблема, потому что никто не хочет подойти к делу.

Для тех, кто склонен к этому стилю разрешения конфликтов, легко учесть пожелания другого человека, потому что он предпочел бы согласиться с кем-то для разрешения конфликта. Тем не менее, их потребности не удовлетворяются таким образом, что может вызвать проблемы в будущем.

Конкуренция за победу в конфликтах

Некоторые люди рассматривают конфликт как шанс на победу. Они не заинтересованы в компромиссе, сотрудничестве или избежании конфликта. Они хотят добиться своего и не боятся отстаивать свое мнение.

В командной среде конкурентное отношение к конфликту может легко перерасти в запугивание. Это также может вызвать разочарование среди сотрудников, которые не чувствуют, что к их точке зрения относятся серьезно. По мере нарастания разочарования коллеги могут в конечном итоге принять конкурентный подход к разрешению конфликтов, и проблема обостряется.

Компромисс представляет собой единственный вариант, который позволяет кому-то с таким мышлением побеждать, хотя принятие решения о компромиссе может все еще включать борьбу за власть.

Размещение другого человека

Члены команды, которые не обязательно боятся говорить через конфликт, тем не менее, никогда не могут предъявлять свои собственные требования. Вместо этого они наклоняются назад, чтобы удовлетворить требования другого человека и сгладить конфликт.

Адаптивный метод разрешения конфликтов не позволяет вносить все точки зрения или информацию в таблицу.Приспособление людей неизбежно сдерживает их разочарование или принижает их чувства. Со временем это может вызвать разочарование и привести к ожиданию среди напористых коллег, что они всегда добьются своего.

В идеале любезные люди могут быть проинформированы о своих потребностях во время сеансов управления конфликтами, чтобы перейти к совместной работе.

Компромисс во время конфликтов

Компромиссная стратегия разрешения конфликтов направлена ​​на решение, которое считается справедливым.Все работают вместе, поэтому никто полностью не добивается своего. Вместо этого каждый член команды жертвует, чтобы каждый получил небольшой утешительный приз.

Компромисс звучит превосходно с самого начала, но справедливое решение не всегда является эффективным. Эта стратегия разрешения конфликтов все еще слишком сфокусирована на конкуренции и упускает основной момент: что нужно каждому человеку? Вот где сотрудничество вступает в игру.

Совместная работа для поиска решения

Совместная работа максимизирует уверенность и возможности сотрудничества каждого члена команды.Все говорят, чтобы заявить о своих потребностях, и после того, как полная картина была нарисована, команда сотрудничает, чтобы сделать то, что необходимо для удовлетворения потребностей каждого в максимально возможной степени. Все уходят счастливыми.

Конечно, сотрудничество не всегда возможно, но к нему стоит стремиться. Слишком часто конфликты возникают из-за недопонимания и плохого общения. Если каждый в команде хочет заявить о своих потребностях и помочь удовлетворить потребности других, рождается действительно совместная среда.

Тренировка вашей команды к сотрудничеству

После того, как вы соберете свою команду и поймете, какой метод разрешения конфликтов обычно использует каждый человек, вы можете дать им персональное руководство в отношении того, что ему нужно делать, чтобы сотрудничать на работе. Некоторые члены команды, возможно, должны быть более напористыми, а другие, возможно, должны быть более способными к сотрудничеству. Вы можете выступать в качестве посредника на ранних стадиях и помогать людям в этом процессе.

Теоретически каждый участник конфликта заявляет о своих потребностях.После этого они проводят мозговой штурм резолюции, которая отвечает этим потребностям. Когда обе стороны согласны с резолюцией, пора ее осуществить. Со временем ваша команда станет достаточно комфортной в процессе, чтобы справиться с этим самостоятельно, ища вашего руководства только тогда, когда они чувствуют себя застрявшими.

Однако на практике этот процесс не является простым. Реальная жизнь грязная, а реальные люди эмоциональны. Вы должны установить некоторые основные правила, чтобы сеансы управления конфликтами оставались сфокусированными и не переходили в поведение, связанное с указанием пальцем.

Основные правила для методов разрешения конфликтов

Предоставьте вашей команде некоторую автономию в этом процессе, позволив им внести свой вклад в основные правила. Список не должен быть длинным, но он должен охватывать то, что коллеги ожидают друг от друга, когда есть проблема. Установите это заранее, прежде чем кто-либо потеряет свою хладнокровие из-за конфликта.

Например, язык «I» рекомендуется для управления конфликтами, а не «вы» или «они», что обычно предшествует заявлению о виновности.Вместо этого, если члены команды сосредотачиваются на том, чтобы сказать «я», они берут на себя ответственность за ситуацию и сужают, что они могут сделать, чтобы решить ее. Другое основное правило может заключаться в том, чтобы сосредоточиться только на рассматриваемой проблеме, а не приводить примеры прошлых подобных проблем. Это позволяет разговору оставаться ориентированным на решение.

В конце концов, цель разрешения конфликтов на рабочем месте - помочь каждому выполнить свою работу. Нет смысла превращать конфликт в личную вендетту. Не каждое решение - это личный удар по кому-либо.Для успешного разрешения конфликта сфокусируйтесь на работе и на том, что нужно для ее выполнения.

Роль менеджера в разрешении конфликтов

Несмотря на то, что вы должны обучать своих сотрудников разрешению конфликтов в соответствии с руководящими принципами, установленными для компании или команды, вы играете ключевую роль менеджера в устранении конфликта и его разрешении. Задумывались ли вы, что вы можете непреднамеренно создать конфликт в вашей команде? Успех начинается с четких инструкций и обеспечения того, чтобы ваша команда понимала ваши ожидания.Будьте максимально конкретны при назначении задач и освещении: кто, что, когда, где, почему и как. Будьте уверены, чтобы не проникать на территорию микроуправления, когда вы делаете.

Узнайте, как быть активным слушателем. Слушайте с намерением понять, а не отвечать, и использовать язык своего тела, чтобы показать говорящему, что вы внимательны и следите. Оставайтесь профессиональными и беспристрастными во всех ваших взаимодействиях, чтобы заработать и поддерживать уважение вашей команды. Избегайте встречи с людьми индивидуально.Групповые встречи гарантируют отсутствие сомнений в отношении особого отношения за закрытыми дверями.

Если есть вероятность, что кто-то может неправильно истолковать ваше сообщение или тональный сигнал в электронном письме, поднимите трубку. Если вы устанавливаете необоснованные сроки и создаете узкое место где-то, исправьте это. Вы можете не осознавать, что внесли свой вклад в проблему, пока не станете посредником в сеансе по разрешению конфликтов, и в этом случае вы должны высказать свои собственные потребности и стать активным участником сеанса совместной работы.Пригласите кого-нибудь, кто будет выступать в качестве посредника, если это необходимо, так как это продемонстрирует вашу честность и заслужит уважение вашей команды.

Знайте, когда делать перерыв

Иногда каждому нужно сделать перерыв, чтобы собраться вместе, следовать основным правилам и сотрудничать, чтобы добиться цели. Если вы чувствуете, что эмоции нарастают больше, чем обычно, предложите всем сделать 10-минутный перерыв, чтобы выпустить пар, прежде чем начинать сеанс разрешения конфликта. Быстрая прогулка на свежем воздухе, какое-то одинокое время, слушая музыку или техники глубокого дыхания, могут успокоить нервы

Также может быть полезно побудить людей не спешить отвечать в данный момент. Дайте всем возможность высказаться, во время которых они не прерываются. Это дает им некоторое время, чтобы собраться с мыслями и по-настоящему ответить, а не отреагировать на то, что было сказано. Это также препятствует тому, чтобы сильная личность доминировала над сессией.

Наконец, если вы заметили, что затрачиваете слишком много времени на разрешение конфликтов, особенно тех, в которых участвуют одни и те же люди, вам, возможно, придется обратиться за помощью.Кто-то из руководителей компании может иметь больше опыта в разрешении конфликтов и может помочь вам, или вы можете проконсультироваться с тренером по управлению конфликтами. Однако, как бы вы ни пытались разрешить конфликты, иногда вы можете попытаться уложить квадратный колышек в круглое отверстие. Положение в другой команде в компании может быть лучше для сотрудника, который не может ладить с текущим членом команды.

TPC - 5 стратегий разрешения конфликтов, которые мы все используем

Conflict Resolution Strategies Люди сталкиваются с конфликтами различными способами, поэтому вам нужны разные стратегии разрешения конфликтов.

Мы в компании-участнике уделяем много времени разговорам об урегулировании конфликтов посредством активного слушания и обучения людей разрешению конфликтов с использованием различных стратегий. Вот как инструмент измерения Томаса-Килмана и его пять стратегий разрешения конфликтов привлекли наше внимание.

Кеннет Томас и Ральф Килманн разработали пять стратегий разрешения конфликтов, которые люди используют для разрешения конфликтов, включая предотвращение, поражение, компромисс, приспособление и сотрудничество.

Это основано на предположении, что люди выбирают, как сотрудничать и насколько настойчиво быть в конфликте. Это говорит о том, что каждый предпочитал способы реагирования на конфликты, но большинство из нас используют все методы при различных обстоятельствах. Полезно понять пять методов, особенно когда вы хотите продвинуть группу вперед.

Стратегия разрешения конфликтов № 1: Избегать

Избегание - это когда люди просто игнорируют конфликт или выходят из него. Они выбирают этот метод, когда дискомфорт конфронтации превышает потенциальное вознаграждение за разрешение конфликта.Хотя это может показаться удобным для ведущего, люди на самом деле не вносят в разговор ничего ценного и могут отказываться от стоящих идей. Когда конфликт избегается, ничто не разрешается.

Стратегия разрешения конфликтов № 2: Конкурирующая

Конкуренция используется людьми, которые вступают в конфликт, планируя выиграть. Они напористые и не сотрудничают. Этот метод характеризуется предположением, что одна сторона выигрывает, а все остальные проигрывают. Это не дает места для разных точек зрения в хорошо информированную общую картину.Конкуренция может сработать в спорте или на войне, но это редко хорошая стратегия для решения групповых проблем.

Дебра написала яркую статью о том, как неудача в разрешении конфликтов может привести к революции. Это то, что может случиться, когда люди чувствуют, что их не слушают и начинают быть напористыми.

Стратегия разрешения конфликтов № 3: Размещение

Адаптация - это стратегия, при которой одна сторона подчиняется желаниям или требованиям другой. Они сотрудничают, но не напористы.Это может показаться милостивым способом сдаться, когда кто-то выясняет, что он / она ошибся в аргументе. Менее полезно, когда одна сторона приспосабливает другую просто для того, чтобы сохранить гармонию или избежать срывов. Как и избегание, это может привести к нерешенным проблемам. Слишком большое приспособление может привести к группам, в которых наиболее напористые стороны управляют процессом и контролируют большинство разговоров.

Стратегия разрешения конфликтов № 4: Сотрудничество

Сотрудничество - это метод, который используется, когда люди настойчивы и готовы сотрудничать.Группа может научиться позволять каждому участнику вносить свой вклад с возможностью совместного создания общего решения, которое может поддержать каждый.

Отличный способ сотрудничать и преодолевать конфликты - протянуть руку и прикоснуться к ним.

Стратегия разрешения конфликтов № 5: Компромисс

Другая стратегия - компромисс, когда участники частично напористы и готовы сотрудничать. Концепция заключается в том, что каждый отказывается от того, что хочет, и никто не получает всего, что хочет.Восприятие наилучшего результата при работе на компромиссе - это то, что «разделяет разницу». Компромисс воспринимается как справедливый, даже если никто не особенно доволен конечным результатом.

Подробнее об инструменте Томаса-Килмана вы можете узнать на их веб-сайте здесь.

Мы также написали несколько других статей о стратегиях разрешения конфликтов. Ищете что-то конкретное? Отправьте нам свои вопросы!

,
Конфликт и сотрудничество в международных отношениях

Мир, в котором мы живем, всегда содержит войны и конфликты. Оглядываясь назад на более чем 100-летнюю историю, история наполняется крупными войнами, такими как две мировые войны, постоянным страхом эскалации угрозы во время холодной войны и, в последнее время, войны в Афганистане и Ираке. Несмотря на то, что люди всегда говорят о необходимости мира, мир полон страха и постоянных угроз безопасности. После Первой мировой войны многие теоретики и политологи пытались найти решение о том, как создать мирную международную обстановку, но без реальных достижений.Это приводит к естественному заключению, что существуют определенные препятствия, мешающие сотрудничеству между государствами. В этом эссе будут проанализированы основные трудности сотрудничества. Чтобы сделать это, необходимо взглянуть на некоторые существующие теории, которые предполагают, что у них есть ответ на вопрос, почему сотрудничество так трудно осуществить. Эта статья сначала рассмотрит реалистическую теорию и объяснит, в каких пунктах она предложила изложить угрозы безопасности и миру. Во-вторых, это эссе проиллюстрирует, что либералы думают о сотрудничестве, и почему они считают, что это трудно, но можно сделать.Спор между реалистическими и либеральными теориями продолжается уже много лет, почти после окончания Первой мировой войны. Каждая теория предложит ее на рассмотрение. Тема препятствий для сотрудничества резко оспаривается и является дискуссионной, поэтому лучшее, что можно сделать, - это найти наиболее близкий и наиболее вероятный ответ на этот вопрос. Именно на это будет направлен вывод этого эссе, а также на вопрос, изменились ли препятствия на пути сотрудничества за эти годы. Перед тем, как в этом эссе объясняются различные теории, важно проиллюстрировать, что на самом деле означает сотрудничество и что оно влечет за собой.Ученые суммировали сотрудничество как «когда субъекты корректируют свое поведение в соответствии с фактическими или ожидаемыми предпочтениями других, посредством процесса координации политики». [1] Сотрудничество в основном должно приводить к вознаграждениям для всех государств, не обязательно равным вознаграждениям, но каждый должен получать выгоду , С другой стороны, конкуренция или конфликт - это «целенаправленное поведение, которое стремится уменьшить выгоды, доступные другим, или препятствовать их удовлетворению». Сотрудничество может быть между двумя государствами или несколькими государствами.То же самое относится и к конфликту. [2]

Реалисты считают, что они могут дать лучшее объяснение того, почему сотрудничество так сложно достичь. Реализм является наиболее доминирующей теорией, и так было с конца Второй мировой войны. Несмотря на то, что в последние несколько лет его подвергали резкой критике за неспособность объяснить некоторые проблемы в международных отношениях, такие как мирное завершение холодной войны, он все еще дает основательную теорию. Реализм делится на три части: классический реализм, неореализм и неоклассический реализм.Классические реалисты больше озабочены человеческой природой. Они считают, что люди в целом эгоистичны и агрессивны. На это ориентируются основные действующие лица международной системы - государства, и по сути война неизбежна. Есть много доказательств, подтверждающих, что, как нацистская Германия во главе с Гитлером или Ирак возглавляли моего Саддама Хусейна. Неореалисты больше озабочены распределением власти и международной системой. В международной системе отсутствует суверенная власть, которая могла бы заключать и обеспечивать соблюдение обязательных соглашений.Без такой власти государствам предоставляется возможность делать то, что им нравится, что мешает государствам доверять друг другу и сотрудничать. [3] Этот момент еще более усиливается при реалистическом предположении, что главной целью государства является максимизация власти и безопасность. Поэтому, не имея мирового авторитета, который бы присматривал за этими государствами, стремящимися к власти, не удивительно, что реалисты видят в международных отношениях постоянную битву и борьбу за выживание. Даже если некоторые государства не пытаются увеличить свою власть и довольны тем, как обстоят дела, они не могут доверять другим государствам думать так же, потому что, если другое государство вдруг решило не сотрудничать, выживание первого государства находится под серьезной угрозой ,Поскольку все государства знают об этом, они все пытаются защитить себя, стремясь к контролю, наращивая свой военный потенциал и заключая союз с другими государствами. Это, в свою очередь, приводит к другой реалистической концепции - дилемме безопасности. Коллинз в своем сочинении «Дилемма безопасности» очень хорошо описал эту концепцию:

« » Дилемма безопасности заключается в том, что в контексте неопределенности и ограниченной рациональности воспринимаемых внешних угроз (реальных или воображаемых) порождают чувства незащищенности в тех государствах, которые считают себя целями , тем самым побуждая эти государства принять меры по увеличению своей мощи, и противодействовать этим угрозам (создание альянсов, наращивание вооружений и т. д.) » [4].

Таким образом, если одно государство видит, что другое государство внезапно увеличивает свою военную мощь, оно будет предполагать, что оно собирается атаковать, даже если это не так. Государство, которое считает, что оно находится под угрозой, должно будет также увеличить свою военную мощь, что, в свою очередь, вызовет тревогу у первоначального государства, и эта спираль может продолжаться в течение длительного времени. [5] Это бесконечная ситуация, и именно поэтому реалисты считают, что сотрудничество не только трудно, но и невозможно. Дилемма безопасности возникает из-за страха между государствами.Многие из этих государств испытывают недостаток контактов друг с другом, что в конечном итоге приводит к недостатку доверия. Текущий пример дилеммы безопасности - между Индией и Пакистаном. Чтобы добиться сотрудничества, дилемма безопасности между двумя странами должна не только перестать ухудшаться, но и вернуться обратно в направлении, в котором эти государства доверяют друг другу. Даже если государства согласны с некоторыми законами и соглашениями о вооружениях, ничто не помешает одному из них нарушить соглашение или обмануть. [6] Пример того, как Гитлер нарушил нацистско-советский пакт и вторгся в Россию, является очевидным свидетельством того, что не все государства можно доверять.Однако есть некоторые разногласия по этому поводу среди реалистов. В то время как наступательный реализм утверждает, что государства должны всегда действовать агрессивно, чтобы выжить, потому что международная система поощряет конфликты и неизбежность войны, защитные реалисты менее негативны [7]. Они считают, что сотрудничество или конфликт зависит от ситуации. Например, если два государства одинаково настроены и разделяют одинаковые взгляды, они с большей вероятностью будут сотрудничать. Причиной этого может быть лучшее понимание между такими странами, как, например, Германия и Франция, которые разделяют одинаковые взгляды и, таким образом, больше доверяют друг другу.Поэтому международная система не обязательно порождает конфликт, а война и безопасность часто бывают многочисленными. Итак, в заключение, каковы основные препятствия для сотрудничества по мнению реалистов? Ответ - агрессивные, эгоистичные люди, живущие в государствах, которые озабочены только силой и безопасностью из-за анархической международной системы самопомощи. Реалисты оставляют нам мрачный мир, полный уязвимых государств, которые боятся за свое выживание и не хотят доверять или сотрудничать с другими государствами.Однако, прежде чем пункты, выдвинутые реалистами, могут быть полностью приняты, необходимо указать на некоторые критические замечания и недостатки теории реалистов. Прежде всего реализм игнорирует важность разных концепций идентичности и культуры в разных государствах. Например, округа с одинаковой религией и культурой чаще сотрудничают друг с другом. Реализм подвергается резкой критике за то, что он преувеличивает важность государств и не принимает во внимание других участников, таких как институты и НПО.Кроме того, международная система, без сомнения, изменилась за эти годы, нет крупных войн, холодная война закончилась без какой-либо агрессии, которую реалисты не смогли предсказать, и государства вообще потеряли интерес к территориальному преимуществу. Роберт Джарвис даже считает, что реалистическая теория не сможет объяснить конфликт или сотрудничество в ближайшие годы. [8] На самом деле самые большие критики реалистов - это либералы или институционалисты, как их еще называют.

Либерализм родился сразу после окончания Первой мировой войны.Европа была настолько потрясена случившимся, что политики захотели найти способ предотвратить любые войны в будущем. Поэтому Вудро Вильсон, президент Соединенных Штатов в то время, набрал 14 очков, чтобы создать мир во всей международной системе и создать способ управления международной анархией. [9] Либеральная теория получила серьезный удар, когда Вторая мировая война разразилась всего через несколько лет после того, как были созданы 14 пунктов, и большинство ученых и политологов скептически относились к почти пацифистским взглядам либеральных теоретиков до конца холодной войны.[10] Причина, по которой либеральные взгляды стали более популярными после холодной войны, заключается в том, что государства начали принимать международные законы, контроль над вооружениями, значительно возросла роль международных организаций и началось стремление к демократии во многих государствах. Прежде чем анализировать, какие препятствия, по мнению либералов, мешают сотрудничеству, необходимо объяснить основные спорные моменты между реалистами и либералами. В отличие от классических реалистов, либералы считают, что человеческая природа хороша и способна сдержать агрессию.Их главное предположение заключается в том, что война не является неизбежной, и у нее гораздо больше возможностей для сотрудничества, если анархические условия будут сокращены. Возможно глобальное изменение. [11] Основное препятствие для сотрудничества либералов простое: недостаточно международных институтов. По мнению идеалистов, если бы мир создавал международные организации, способствующие мирным изменениям, разоружению и международным законам, сотрудничество было бы намного проще. При необходимости эти международные организации могут применять правоприменение в отношении государств.Государства, которые связаны правилами и нормами, созданными институтами, не будут иметь иного выбора, кроме как сотрудничать. В условиях глобализации, в которой международная система в настоящее время связана, новые участники, такие как транснациональные корпорации и неправительственные организации, будут способствовать взаимозависимости и интеграции между государствами, что, в свою очередь, приведет к мирной международной обстановке [12]. Еще одним препятствием на пути сотрудничества со стороны либералов является огромный дефицит демократии на глобальном уровне.Либералисты считают, что демократические государства действуют мирно по отношению друг к другу, и большинство конфликтов и угроз в мире исходят от нелиберальных государств. Найти объяснение этому нелегко, но есть доказательства: западноевропейские государства не воевали друг с другом с конца Второй мировой войны. Вполне возможно, что после ужасов той мировой войны демократические государства никогда не захотят испытать ее снова. Другое объяснение может заключаться в том, что либеральные государства просто осознают, что сотрудничество с другими странами выгодно для них.Это особенно ценно с экономической точки зрения, особенно в глобализированном мире и в системе свободной торговли. Такие организации, как ВТО, продвигают свободные рынки, и государства используют это для повышения своей экономической прибыльности. Для теоретиков-либералов также есть доказательства того, как такие организации, как ЕС и НАТО, способствуют миру и сотрудничеству. Хотя у ЕС есть свои недостатки, организация многое сделала для Европы. Это создало общий язык между европейскими государствами, создало демократию в 27 странах, включая государства бывшего Советского Союза, которые находились под авторитарным режимом, и это дает больше суверенитета государствам-членам, которые могут определять политику.[13] Критически неверное замечание реалистов в соответствии с институционализмом заключается в том, что государства явно хотят сотрудничать, и поэтому они вступают в организации, которые способствуют миру. Таким образом, чтобы сотрудничество работало, международная система должна быть заполнена демократическими государствами с открытыми рынками и институтами, такими как ЕС, для обеспечения безопасности. Необходимо отметить, что либералисты согласны с реалистической теорией об анархии, балансе сил и международной системе самопомощи. Разница в том, что либералы предполагают, что институты и демократические государства смогут справиться с такими препятствиями, и сотрудничество станет естественным.Однако у институционализма есть и свои недостатки. Прежде всего, основная проблема с институтами заключается в том, что государства будут принимать эти институты только тогда, когда это будет в их пользу и в их национальных интересах. Например, Соединенное Королевство не принимает евро в качестве своей валюты, поскольку это не в их интересах. Это говорит о том, что организации не так сильны, как государства, что приводит к тому, что реалисты приходят к выводу, что такие организации не могут содействовать сотрудничеству, если конкретное государство не хочет этого делать.Во-вторых, преобразовать страны в демократические, либеральные государства непросто, если не невозможно. Просто взглянув на пример Ирака, где Соединенные Штаты пытались избавиться от авторитарного лидера и содействовать миру в стране, этот план оказался неудачным и не создал ничего, кроме хаоса и беспорядков в Ираке. В конечном итоге все государства могут продвигаться к демократической политической системе. [14]

Рассмотрев дебаты между двумя основными теориями международных отношений, это эссе проиллюстрировало ряд основных препятствий на пути сотрудничества, обусловленных их предположениями.Подводя итог, можно сказать, что реалисты считают, что естественная человеческая агрессия, которая поглощается отдельными государствами, существующими в анархической международной системе, может побудить их стремиться к власти и не доверять другим государствам, что очень затруднит сотрудничество. Государства также больше озабочены относительными, а не абсолютными достижениями. Либералисты признают вышеизложенные замечания реалистов, но считают, что основными препятствиями являются отсутствие международных институтов, обеспечивающих международное право, поощряющих разоружение и более тесную интеграцию государств.Отсутствие демократических и либеральных государств также является препятствием для сотрудничества между государствами.

Можно ли избежать этих препятствий? Да, согласно либералистам, которые побуждают нас верить, что сотрудничество развилось, и государства с большей вероятностью будут доверять друг другу. Например, недавнее соглашение о ядерном разоружении между Россией и Соединенными Штатами является четким свидетельством того, что даже прошлые разногласия откладываются в сторону, и крупные могущественные государства довольствуются минимизацией своей военной мощи.Реалисты не согласны с этим, демонстрируя, что характер мировой политики не изменился. Даже после окончания холодной войны насильственный распад Югославии, постоянная угроза войны и хаоса на Ближнем Востоке и война в Ираке в 2003 году показывают, что мир, в котором мы живем сейчас, может быть не таким безопасным, как мы надеялись. Судя по анализу международных отношений, если безопасность будет достигнута, сотрудничество последует автоматически. Однако концепция безопасности является резко оспариваемой концепцией.После окончания холодной войны возникли новые проблемы безопасности, такие как ухудшение состояния окружающей среды, нищета, голод и болезни и слабость

.