Формы вербальной коммуникации: 8. Формы вербальной коммуникации.

Содержание

8. Формы вербальной коммуникации.

Формы вербальной коммуникации.

Монолог - общение, рассчитанное на пассивное и опосредованное восприятие обращения, поскольку оно произносит­ся одним человеком. В риторике и теории коммуникации выделяются несколько типов монолога, которые различаются методами изложения ма­териала.

Диалог - общение, состоящее из обмена высказываниями двух взаимодействующих сторон или партне­ров посредством реплик, ответов на вопросы, возражений или согласий.

Полилог - общение, состоящее из обмена высказываниями нескольких взаимодействующих сторон или партне­ров посредством реплик, ответов на вопросы, возражений или согласий.

  1. 9. Стиль вербальной коммуникации.

Стиль вербальной коммуникации - совокуп­ность устойчивых и привычных способов поведения, присущих дан­ному человеку, которые используются им при установлении отно­шений и взаимодействий с другими людьми.

Стили вербальной коммуникации существенно варьируются в разных культурах.

В коммуникативистике обычно выделяют несколько групп стилей вербальной коммуникации:

  1. Прямой - имеет своей целью выражение ис­тинных намерений и поэтому исключает условности и недосказанность. Это разговор «по существу», благодаря чему вскрываются глубинные по­буждения и намерения в процессе общения, выявляется степень открытости собеседника.

  1. Искусный (вычурный) - использование богатого, экспрессивного языка, основанного на ярких заверениях и аргументах.

  2. Краткий (сжатый) - противоположность вычурного - использование необходимого и достаточного ми­нимума высказываний. Превалирует лако­ничность и сдержанность, зачастую молчание.

  3. Инструментальный – направлен в основном на говорящего и на цель коммуникации, опирается на точную информацию при сохранении чувства независимости и достоинства.

  4. Аффективный - направлен на слушающего и непосредственно процесс коммуникации, что принуждает быть осторожным в своей речи, избегать рискованных высказываний и положений. Главная его цель - достижение взаимопонимания у собеседников.

  1. 10. Контексты вербальной коммуникации.

Контексты вербальной коммуникации

На процесс взаимопонимания в вер­бальной коммуникации оказывают существенное влияние такие характеристики речевого общения, как денотация и коннотация, полисемия, синонимия, смешение наблюдения и оценки.

Денотация — значе­ние слова, признаваемое большинством носителей данного язы­ка (лексическое значение слова).

Коннотация — вторичные ассоциации слова, разделяемые одним или несколькими носите­лями данного языка.

Полисемия – наличие у слов и выражений несколько общеприня­тых значений.

Синонимия – кодирование информации с помощью разных слов и фраз, имеющих сходное или аналогичное значение.

  1. 11. Паравербальная коммуникация.

Паравербальная коммуникацияиспользование различных звуковых модусов - интонация, ритм, тембр, фразовые и логические ударения - паралингвистических средств. То есть акустических средств сопровождающих, до­полняющих и замещающих звуки речи: темп, высота, громкость, скорость, тембр, ритмичность, паузы, интонацию, вздохи, сто­ны пр.

С помощью голоса можно передавать основные эмоции — страх, гнев, радость, удивление и эмоциональные состояния — доброжела­тельность, тревожность, уверенность, заинтересованность. На­пример, эмоция печали выражается медленным нарастанием и спадом силы и высоты голоса, увеличенной длительностью сло­гов, падением силы и звонкости голоса. Быстрая речь вызывает представление о человеке активном, энергичном, а низкий глу­хой голос связывают с человеком целеустремленным, волевым,

Паравербальные средств общения, к которым относят­ся:

- просодика — темп речи, тембр, высота и громкость голоса;

- эк­стралингвистика — паузы, кашель, вздохи, смех и плач (т. е. звуки, которые мы воспроизводим с помощью голоса).

Средствами достижения эффективной коммуникации здесь служат следующие характеристики человеческого голоса:

- скорость речи;

- громкость речи;

- артикуляция;

- высота голоса;

- режим речи;

- манера речи.

Формы вербальной коммуникации — Студопедия

Вербальная коммуникация, как считают специа­листы по теории коммуникации, может проходить преимущест­венно в форме диалога или монолога.

Диалогом называется форма общения, состоящая из обмена высказываниями двух взаимодействующих сторон или партне­ров. На практике диалог представляет собой взаимные реплики собеседников, которые в свою очередь являются естественным ответом на побуждения собеседника или реакцией на происходя­щее вокруг.

В теории коммуникации диалог считают первичной, естественной формой языкового общения, генетически восходя­щей к устно-разговорной сфере: Он представляет собой сложно организованную структуру, создаваемую совместной деятель­ностью коммуникантов. Специалисты по коммуникации выде­ляют следующие типы диалога:

- информативный, состоящий из вопросно-ответной коммуни­кации и имеющий своей целью получение информации;

- прескриптивный, содержащий просьбу, приказ, обещание или отказ выполнить какое-либо действие;

- обмен мнениями, представляющий собой общение дискусси­онного характера между собеседниками с равной коммуника­тивной компетенцией;


- праздноречивый, представляющий собой эмоциональное об­щение собеседников (жалобы, хвастовство, восхищение, опа­сение и т.д.) или информационно бесцельный, но интеллекту­альный разговор.

Современными исследованиями установлено, что диалог детерминируется такими социальными характеристиками участ­ников, как социальный статус, роль, профессия, этническая при­надлежность, возраст.

В зависимости от этих факторов выбира­ются темы, языковые средства и позиции в языковом общении. Возможности взаимопонимания в диалоге ограничиваются, как правило, социальными и культурно-специфическими аспектами коммуникации, различиями в значимости знаков и социальных символов, сигнализирующих о принадлежности человека к той или иной этнокультурной группе.

Для диалога как простейшей разговорной речи характерны повторения каких-то слов за собеседником, дополнения, намеки, междометия и т.д. Особенности диалогической речи в значитель­ной степени зависят от степени близости и взаимопонимания со­беседников. В разговоре одну и ту же мысль можно по-разному высказать близкому другу, родителям, коллеге и т.д.

Монолог является речевой формой общения, рассчитанной на пассивное и опосредованное восприятие, поскольку произносит­ся одним человеком при обращении к другому или многим людям. Монологическая речь сложна по своему строению: она продолжа­ется достаточно долго, не перебивается репликами и требует пред­варительной подготовки.

Здесь необходимо строго придержи­ваться последовательности, логики и грамматической правиль­ности высказывания. Основными признаками монолога являют­ся большая протяженность реплик, композиционная сложность, стремление выйти за тематические рамки общения.


В риторике и теории коммуникации выделяются несколько типов монолога, которые различаются методами изложения ма­териала. В зависимости от методов принято выделять следующие типы монолога:

- драматический, при котором сложный вид речи дополнительно сопровождается другими средствами коммуникации — мими­кой, жестами, пластическими движениями и т.п.;

- информационный, означающий сообщения различного рода.

Теория коммуникации большое внимание уделяет логическо­му построению речи, убедительности аргументации и ориентиро­ванности на взаимопонимание с партнером. Для этого разрабаты­ваются специальные технологии манипулирования и убеждения слушателя или собеседника: запугивание, увещевание, введение в заблуждение, лесть, эмоциональные призывы и т.

д.

3. Формы вербальной коммуникации. Вербальная коммуникация

Похожие главы из других работ:

Вербальная коммуникация

2.1 Контексты вербальной коммуникации

Коммуникация всегда требует от ее участников выбора языка общения. На процесс взаимопонимания в вербальной коммуникации оказывают существенное влияние такие характеристики речевого общения, как денотация и коннотация, полисемия, синонимия...

Информационные коммуникации и общество

1.1 Понятие коммуникации

Понятие коммуникации имеет много различных определений. Коммуникация - это «передача информации, идей, оценок или эмоций от одного человека (или группы) к другому (или другим) главным образом посредством символов» (Theodorson)...

Коммуникации в малых группах

1.1. Понятие о социальной коммуникации

Коммуникация - явление, изучаемое многими науками, в том числе социологией, психологией, политологией, теорией коммуникации.

Существуют различные виды коммуникации: массовая, межличностная, организационная, групповая и др...

Массовые коммуникации

4.2 Воздействия массовой коммуникации

К негативным последствиям можно отнести формирование у аудитории потребности в немедленном удовлетворении собственных желаний и потребностей, а также ослабление навыков чтения и снижение творческого потенциала...

Межкультурная коммуникация

1.1 Общение и коммуникация. Основные формы коммуникации

Общение выступает как взаимодействие субъектов, порождаемое потребностями из совместного существования. В процессе общения происходит взаимный обмен видами и результатами деятельности, идеями, чувствами, установками и т.д...

Межкультурная коммуникация

2. Структура межкультурной коммуникации

...

Межкультурная коммуникация

2.1 Детерминанты межкультурной коммуникации

В рассмотрении вопроса о структуре межкультурной коммуникации большинство зарубежных и отечественных специалистов в этой области придерживаются точки зрения.

..

Межкультурная коммуникация

2.2 Отношение к межкультурной коммуникации

Осознание себя как участника межкультурной коммуникации и опыт межкультурного взаимодействия являются положительными предпосылками, настраивающими коммуникантов на эффективное общение. Собеседники, которым известно...

Межкультурная коммуникация

2.4 Контекст межкультурной коммуникации

Информация, составляющая содержание процесса коммуникации, существует не изолированно, а в неразрывной взаимосвязи с культурной картиной мира, имеющейся у каждой стороны...

Приемы вербальной и невербальной коммуникации

1. Основные приемы вербальной коммуникации

...

Приемы вербальной и невербальной коммуникации

1.1 Понятие вербальной коммуникации

Вербальная коммуникация это устная и письменная речь. Письменная речь - это та, которой обучают в школе и которую привыкли считать признаком образованности человека.

Письменная речь громоздка, часто содержит штампы, канцеляризмы...

Продуктивная коммуникация как способ повышения эффективности социальной деятельности общественной организации (на примере общественной организации "Открытые сердца")

Глава II. Теоретические и практические модели коммуникации и особенности эффективной коммуникации

...

Развитие социального поведения детей и их взаимодействие с окружающим миром

На втором году жизни у ребенка появляются формы поведения, выражающие желание утешить другого, поделиться с другими своими «богатствами» и помочь в чем-либо - такие формы при одобрении и подкреплении развиваются в ценимые в обществе модели поведения. Эти ростки положительного поведения - обыкновенно

В более зрелом возрасте девиантное поведение может быть результатом неправильного развития личности и неблагоприятной ситуации, в которой оказался человек...

Социальная коммуникация

Модели социальной коммуникации

социальная коммуникация эмотивный Любая модель как путь познания представляет собой попытку отразить явления реального мира в понятиях абстрактной теории. Поскольку модель должна отражать определенные стороны оригинала, то, естественно...

Социологические эффекты массовой коммуникации

Развитие Интернет-коммуникации

Информационные и коммуникационные технологии появились в России не в 90 гг., а гораздо раньше, ведь к ним относятся и чипы, и компьютеры, и телекоммуникации. Но то, что собственно воплощает их революционное воздействие...

Социокультурные факторы, влияющие на усвоение вербальной коммуникации учащимися-инофонами Текст научной статьи по специальности «Языкознание и литературоведение»

УДК 811.161.1 ББУ 81.2. РУС

социокультурные факторы, влияющие

НА УСВОЕНИЕ ВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАцИИ УЧАЩИМИСЯ-ИНОФОНАМИ

| Е.Н. Тарасова

Аннотация. В статье делается попытка реферативно проанализировать подходы, определенные в отечественной лингводидактике, к проблеме изучения вербальной коммуникации. Представлены отдельные данные из исследований, проведенных автором статьи, основанные на влиянии социокультурных факторов на учащихся-инофонов. Показано, что вербальное отражение действительности имеет важнейшие функции, взаимосвязанные с психическим характером отражения действительности как процесса, состояния и свойства. На примере обучения студентов-инофонов русскому языку как иностранному автор определяет социокультурные факторы, влияющие на усвоение ими вербальной коммуникации. Отмечены автором важнейшие характеристики устной коммуникации: одномоментность, необратимость, поступательно-линейный характер. Устная речь преподавателя играет важную роль в формировании навыков свободного говорения обучаемых студентов-инофонов.

216

Ключевые слова: вербальная коммуникация, функции отражения действительности, формы речи (подготовленная / неподготовленная; монологическая / диалогическая).

social and cultural factors influencing assimilation of verbal communication by pupils speaking other language

I E.N. Tarasova

Abstract. The article analyzes the approaches defined in the domestic linguistics to the study of the problem of verbal communication. It presents some data from the studies conducted by the author, based on the impact of social and cultural factors on pupils speaking other languages. It is shown that verbal reflection of reality is the most important feature related to the nature of mental reflection of reality as a process, a state and property. On the example of teaching students Russian as a foreign language the author defines social and cultural factors influencing the understanding of verbal communication. The author notes the most important characteristics of verbal communication such as, synchroneity, irreversibility, progressive and linear nature. Oral speech of the teacher plays an important role in forming the skills of fluency of the students speaking other languages.

Keywords: verbal communication, the function of reflecting reality, forms of speech (prepared / unprepared; monologue / dialogue).

Практика преподавания русского языка как иностранного убеждает нас в том, что социокультурные факты не только помогают инофонам овладевать языком, но еще и формируют у них культурный взгляд на страну в целом. В данной статье делаем попытку рефе-ративно проанализировать подходы, определенные в отечественной лингво-дидактике к обозначенной проблеме.

Слово, или вербальный языковой знак, является одной из основных единиц психомыслительных процессов отражения, осмысления и принятия реальности человеком. Оно остается основным знаком для обозначения предметов и явлений, процессов и качеств, отношений и состояний человеческого опыта. Нельзя не отметить, что, в отличие от морфемы, лексема эвристична; в отличие от текста или высказывания, она номинативна. Оптимальный для оперативной памяти объем и структура, позволяющие слову совмещать в себе когнитивную, грамматическую и семантическую информацию, а также приспособленность слова к нуждам человеческого общения и гибкость в условиях внешних ограничений (например, письменная речь) сделали вербальный языковой знак универсальным знаком коммуникации всего человечества.

Слово как знаковое явление, кумулятивно накапливающее опыт индивидуума и социума, отражает опыт личностного и общественного развития и является основой коммуникации — как письменной, как и устной. Развитие вербального отражения действительности (ВОД) является отражением и

маркером развития сознания человека как такового. По точному замечанию М. Лабащука, «теория вербального знака в онтогенезе идиолекта (в онто-диахронии как в истории идиолекта) является вместе с тем теорией системного развития сознания, и это объясняет прагматику знака как важнейшего средства организации целенаправленной деятельности, то есть средства одновременно социального и индивидуального по своему характеру»[1].

По определению Д.А Медведева, вербальное отражение действительности, «как форма психического отражения, представляет собой интегральное психическое образование, которое состоит из четырех блоков (эмоционально-динамического, структурно-содержательного, ценностного и смыслового) и фиксирует (в системе субъективных значений образов самосознания, общения и деятельности) существующую у человека модель действительности, которая определяет специфику проявления его внутренней и внешней активности» [2, с. 7]. Вербальное отражение действительности как форма психического отражения (наряду с невербальной формой) включает такие характеристики понятия «психическое отражение», как создание образов чувственного, логического и творческого мышления и воплощение их в языках и формах культуры. Онтология психического отражения действительности основана на процессах самосознания, деятельности и коммуникации. При этом, в отличие от невербальной формы, вербальная (по замечанию М.

218

«собственно человеческой формой» отражения действительности, с помощью которой психика индивидуума в процессе развития обретает знаковую природу. Подобно элементам языка, элементы действительности для человека оказываются связанными сложными взаимоотношениями означиваний и значений. Содержанием вербального отражения действительности являются физические объекты (общество и его институты, явления внешнего мира) и знаковые системы (в науке, политике, религии, культуре).

По нашим наблюдениям, вербальное отражение действительности имеет также следующие важнейшие функции, связанные с психическим характером отражения действительности как процесса, состояния и свойства:

• построение целостной и непротиворечивой картины действительности, которая облегчает человеку понимание реальности и связь с ней;

• выстраивание системы субъективных ценностных приоритетов человека;

• соотнесение опыта прошлого в личной судьбе человека с актуальными новыми объектами.

В нашей практике обучения ино-фонов русскому языку как иностранному были проведены исследования, которые позволяют проиллюстрировать каждую обозначенную позицию. Так, почти каждый первый сту-дент-инофон (из числа испытуемых) соотносит свой личный опыт до приезда в Россию, до начала изучения русского языка, с той реальностью, в которой он оказался, то есть жизнь в другой стране, другие реалии и проч.

Вербальная коммуникация имеет две важнейших формы: устную и письменную. Исторически (и в истории

человечества, и в развитии индивидуума) устная речь является изначальной, в то время как письменная становится новым уровнем означивания, в котором слова обретают не только фонетическое, но и графическое воплощение.

Материально форму устной речи составляют звуковые волны; богатство интонационных возможностей устной речи связано со сложной работой легких и голосового аппарата, направленной на звукоизвлечение. Интонация, определяемая интенсивностью и мелодикой речи, является вневербальной характеристикой устного общения; к невербальным компонентам коммуникации относятся также мимика и жесты, взгляд.

Важными характеристиками устной коммуникации являются одномо-ментность, необратимость, поступательно-линейный характер. Эти свойства детерминируют необходимость мыслить и говорить одновременно, что приводит зачастую к тому, что устная речь характеризуется отрывочностью, неплавностью, разделением дискурсивных единиц на самостоятельные синтагмы-высказывания, не соответствующие структуре предложения в письменной речи. Вместе с тем устная речь допускает возвращения к сказанному, уточнение и комментирование, повторы для привлечения внимания и акцентуации сказанного. Устная коммуникация может быть подразделена на подготовленную и неподготовленную. К подготовленным относятся, в частности, такие жанры профессиональной коммуникации педагога, как лекция, доклад, консультация; к неподготовленным — разговор, беседа (см. об этом другие работы автора).

Неподготовленные формы устной вербальной коммуникации тяготеют к

своеобразным формам грамматики и синтаксиса, свойственным сугубо для устной речи, отличаются спонтанностью, обильным паузированием и использованием звуков или слов-заполнителей пауз. Спонтанность является одним из маркеров неподготовленной устной вербальной коммуникации как таковой. Кроме того, отличительными чертами неподготовленной устной речи являются непринужденность, стилистическая сниженность, некоди-фицированность; в целом — большая свобода нормирования, в том числе в выборе вербального оформления коммуникативного намерения.

Подготовленный устный текст определяется в современной лингвистике как «имеющий готовую письменную форму, а затем озвученный и как подготовленный к озвучиванию, то есть предварительно прочитанный или прочитанный с определением ударений, пауз и так далее» [3, с. 169]. Подготовленные жанры устной коммуникации отличает точность синтак-сико-грамматического строения, свойственная для письменного общения. Вместе с тем такая правильность может восприниматься в рамках устного дискурса как нарочитая: «Подготовленная устная речь (или устная публичная речь) отличается продуманностью, более четкой структурной организацией, но при этом коммуникант стремится, чтобы его речь была непринужденной, не «заученной», походила на непосредственное общение» [4, с. 154].

Разделение вербальной коммуникации на такие формы, как монологическая и диалогическая, также имеет отношение к разделению на устную и письменную формы. Диалогичность является отличительной характеристикой устной коммуникации как

таковой; вместе с тем возможны и достаточно длительные монологические отрезки устной речи.

Устная спонтанная монологическая речь (реализуемая зачастую в рамках жанров лекции, семинара, доклада, слова преподавателя) является особым видом вербальной коммуникации и определяется некоторыми исследователями как «высший пилотаж развития способности человека» [там же, с. 155].

Преподаватели кафедры РКИ МП1У имеют опыт создания как подготовленных, так и спонтанно созданных высказываний в определенных учебно-научных речевых ситуациях. Сложность и высокий статус данного вида устной вербальной коммуникации связан с высокими требованиями, которые предъявляются к говорящему (выступающему в роли оратора): в условиях дефицита времени, практически единовременного формирования мысли и ее высказывания, коммуникант должен составлять связное и целостное речевое произведение, что требует развитого и скоординированного аппарата внутренней речи, позволяющего за считанные секунды обратить речевое намерение в вербальный текст.

Вербальная коммуникация, основанная на вербальном способе психического отражения действительности, является одной из культурных универсалий, объединяющих все без исключения народы мира. Развитие способности к вербальному отражению действительности тесно взаимосвязано с когнитивным становлением личности: развитие вербального знака является маркером развития структур сознания. Как форма психического отражения реальности, вербальное отражение касается эмоциональной, ценностной и смысловой сфер личности и фиксирует

2 / 2015

Преподаватель

220

модель действительности, отражающую собственную систему субъективных значений. Развиваясь из невербальной коммуникации, вербальная форма отличается от нее тем, что является «собственно человеческой формой» (Д.А. Медведев) отражения действительности, которая отражает знаковую структуру создания и вместе с тем формирует ее. Первичной формой вербальной коммуникации является устная форма: монологическая и диалогическая, подготовленная и неподготовленная. В последние десятилетия обучение устной коммуникации заняло ведущие позиции в лингводидактике при изучении русского языка как иностранного.

Несмотря на универсальность вербальной коммуникации, словарь каждого языка является отражением национальной картины мира, которая является специфическим отражением национальной ментальности: каждая лексема в историческом исследовании представляет собой сумму свернутых высказываний и смыслов, актуальных для данной культуры.

Так, при изучении РКИ инофоны стремятся к изучению не только грамматических конструкций, лексических блоков, но и к свободному общению на лингвострановедческие, культурологические, профессиональные темы. Социокультурные факты, безусловно, помогают инофонам овладевать русским языком. В 2010-2014 гг. в группах магистрантов (5, 6 год обучения), аспирантов из Китая в результате анкетирования выяснено, что является для них «приоритетным» при изучении русского языка. 92% опрошенных отметили, что мотивация - говорение в различных си-

туациях. 100% — уточнили, что свободное говорение в различных ситуациях. Считаем весьма важным отметить, что роль преподавателя, его устная речь, играют важную роль в формировании навыков свободного говорения.

список источников и литературы

1. Лабащук, М. Динамика структуры вербального знака в онтогенезе (методологический взгляд). Bielsko-Biala, 2012 [Электронный ресурс] / М. Лабащук. - URL: www.ujk. edu.pl/~leszczak/monograf.labaszczuk.doc (дата обращения: 22.11.2014).

2. Медведев, Д.А. Онтогенез вербального отражения действительности: Автореферат. дис. ... д-ра псих. наук [Текст] / Д.А. Медведев. - СПб., 2006.

3. Иванова-Лукьянова, Г.Н. Культура устной речи: интонация, паузирование, логическое ударение, темп, ритм. - М.: Флинта, Наука, 1998.

4. Попова, И.С. Устнопрождаемая речь как вид вербальной коммуникации [Текст] / И.С. Попова // Альманах современной науки и образования. - 2008. - № 2 (9): в 3-х ч., Ч. П.

references

1. Ivanova-Lukyanova G.N., Kultura ustnoi rechi: intonatsiya, pauzirovanie, logicheskoe udarenie, temp, ritm, Moscow, 1998. (in Russian)

2. Labashchuk M., Dinamika struktury verbal'no-go znaka v ontogeneze (metodologicheskii vzg-lyad), Bielsko-Biala, 2012, available at: URL: www.ujk.edu.pl/~leszczak/monograf.labaszc-zuk.doc (accessed: 22.11.2014). (in Russian)

3. Medvedev D.A., Ontogenez verbalnogo otrazheniya deistvitelnosti, Abstract of PhD dissertation in Physiology, St-Petersburg, 2006. (in Russian)

4. Popova I.S., Ustnoprozhdaemaya rech kak vid verbalnoi kommunikatsii, Almanakh sovremennoi nauki i obrazovaniya, 2008, № 2 (9): v 3-kh ch., Ch. II. (in Russian)

Тарасова Елена Николаевна, кандидат педагогических наук, доцент, кафедра русского языка как иностранного, Московский педагогический государственный университет, [email protected] Tarasova E.N., PhD in Pedagogy, Associate Professor, Russian as Foreign Language Department, Moscow State Pedagogical University, [email protected] ru

]EK

Форма вербальная - Son-ya

Возможно Вам будут интересны работы похожие на Формы вербальной. Напоследок хочется сказать в первую очередь постарайтесь увидеть формы вербального насилия в самом себе, а затем в других. Вербальная форма возникла с развитием римского права с целью упростить процесс установления законного обязательства между сторонами в связи с тем, что. Вербальное поведение человека включает в себя внешнюю и внутреннюю, устную и письменную речь. Также своеобразной формой словесной коммуникации считается. Культура поведения в любом общении немыслима без соблюдения правил вербального этикета, связанного с формами и манерами речи, словарным запасом, т. Специфические формы вербального поведения в молодежной субкультуре. При проявлении своих эмоциональных реакций мы, как правило, более правдивы, чем в процессе вербального общения. Анализ теорий межкультурной коммуникации, ее структура, детерминанты, виды и отношение к ней. Классификация и особенности категории Формы вербальной коммуникации 2014, 2015. Прочитав данную главу, вы будете знать. Вербальная коммуникация, как считают специалисты по теории коммуникации, может происходить преимущественно в форме.Словесный способ записи алгоритмов представляет собой описание последовательных этапов обработки данных. Психология обращает особое внимание на эту форму общения она говорит о человеке больше, чем может рассказать вербальная. Средства коммуникации Вербальные средства вербальная коммуникация. Цель данной работы изучить виды и формы вербальной коммуникации в рекламе и связях с общественностью. Дидактические игры на уроке математики в форме вербальных серий заданий позволяют исследовать словарный запас учащихся, их умение соотносить понятие. Она осуществляется с помощью речи письменной или устной. Формы вербальной коммуникации включают в себя разные типы диалогов. Внешняя и внутренняя речь. При этом, стоит учесть, что вербальная форма, так или иначе сопровождается невербальной, тогда как последняя может проявляться сама по себе. Цельрассмотреть личность как объект и продукт социальных отношений, определить основные групповые формы вербальной коммуникации в служебной сфере и. Устную речь условно можно разделить на внешнюю и внутреннюю. Под вербализмом традиционно понимается преобладание в. Другие документы, подобные Вербальная форма коммуникации. В педагогике используются понятия вербальная форма обучения и вербализм в обучении. Вербальная форма фиксации доказательств. Это ручная азбука, служащая для замены устной речи при общении глухих и. Он представляет собой индивидуальную стабильную форму коммуникативного поведения человека, проявляющуюся. Вербальная агрессия формы и проявления. Вербальная форма коммуникации курсовая работа. ВЕРБАЛЬНЫЕ ФОРМЫ ОБЩЕНИЯ. Вербальная форма коммуникации. Вербальная коммуникация, как считают специалисты по теории коммуникации, может проходить преимущественно в форме диалога. ФОРМЫ ВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ

" frameborder="0" allowfullscreen>
Файл Формы словесного выражения. Вербальное общение это коммуникативное обоюдно направленное действие, совершающееся между.

ВЕРБАЛЬНЫЕ И НЕВЕРБАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ МЕЖКУЛЬТУРНОЙ КОММУНИКАЦИИ В ПРОЦЕССЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

Б1.В.ДВ Этика делового общения

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Кафедра «Управления персоналом и психологии» Методические рекомендации

Подробнее

Межкультурная коммуникация

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Сибирский государственный университет науки и технологий имени

Подробнее

ПОНИМАНИЕ МИМИКИ И ЖЕСТОВ СТУДЕНТАМИ ВУЗА

занятиями в вузе призвана способствовать укреплению связей обучения и воспитания студентов с жизненной реальностью, что позволит осознать будущим специалистам правильность избранного пути, оценить степень

Подробнее

Приложение 2 Приказ rj!? от г.

/ Приложение 2 Приказ rj!? от 01.09.2018г. Изменения вала п тирован ну ю основную образовательную программу основного общего образования муниципального казенного общеобразовательного учреждения «Средняя

Подробнее

ОГСЭ.05 Психология общения

1. Цели и задачи дисциплины ОГСЭ.05 Психология общения Цель: формирование знаний, умений, навыков и компетенций у студентов в области психологии общения и использование их в профессиональной деятельности.

Подробнее

ЯЗЫК НЕВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ

УДК 316.7 ЯЗЫК НЕВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ информации в ходе общения дает нам сведения о морально-личностном Чернов Н.В., студент, ФГБОУ ВО «Башкирский ГАУ» Россия, г.уфа Аннотация: В статье рассматриваются

Подробнее

УСЛОВИЯ УСПЕШНОЙ КОММУНИКАЦИИ

УСЛОВИЯ УСПЕШНОЙ КОММУНИКАЦИИ Пояснительная записка Основная цель курса содействовать формированию толерантной, открытой для общения личности, способной к сотрудничеству, к межкультурному взаимодействию,

Подробнее

Научно-исследовательская работа

Наименование Практики Научно-исследовательская работа Курс 1-2 Семестр 1-4 Трудоемкость 27 з. е. (972 ч.) Формы промежуточной аттестации зачет Место НИР в структуре ОП Научно-исследовательская работа относится

Подробнее

Предметные результаты

1 3. Умение включаться в обсуждение проблем творческого и поискового характера, усваивать способы их решения. 4. Умение понимать причины успеха(неуспеха) учебной деятельности и способность конструктивно

Подробнее

КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Учебная программа для студентов филологического факультета специальностей: 1-1 05 01-03 Белорусская филология (деловая коммуникация), 1-1 05 0-03 Русская филология (деловая коммуникация)

Подробнее

Составители: Шлыкова О.В. педагог д/о

Дополнительная общеразвивающая программа художественной направленности Студия «Азбука этикета для дошколят» для воспитанников 5-7 лет (срок реализации 2 года) Составители: Шлыкова О. В. педагог д/о I II

Подробнее

Аннотированная программа

Аннотированная программа Курс по выбору «Формирование коммуникативных компетенций младших школьников» Направление: педагогическое образование Квалификация (степень): бакалавр Объем трудоемкости: 6 зачетных

Подробнее

ОТЗЫВ ОФИЦИАЛЬНОГО ОППОНЕНТА

ОТЗЫВ ОФИЦИАЛЬНОГО ОППОНЕНТА доктора психологических наук, профессора, ведущего научного сотрудника лаборатории нейропсихологии факультета психологии ФГБОУ ВПО «Московский государственный университет имени

Подробнее

1. Цель реализации программы

1. Цель реализации программы В условиях быстро меняющегося времени, коммуникация в современном образовании обретает новые грани. Формирование нового качества коммуникативно-профессиональной компетентности

Подробнее

ОГСЭ.

05 Психология общения

АННОТАЦИЯ РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ОГСЭ.05 Психология общения основной образовательной программы подготовки специалистов среднего звена по специальности 23.02.07 Техническое обслуживание и

Подробнее

Зиминой Ольги Сергеевны

Министерство образования и науки Российской Федерации ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «САРАТОВСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Подробнее

Статусные и жесткие переговоры

Семинары Moscow Business School Исходный URL: https://mbschool.ru/seminars/20847 Статусные и жесткие переговоры В ходе переговорного процесса часто возникают случаи, когда статусные клиенты переходят в

Подробнее

к.п.н., доцент Файзиева Е.

Б.

к.п.н., доцент Файзиева Е.Б.. 1. Специфика педагогического общения 2. Средства общения: вербальные и невербальные 3. Функции языка в речевом общении 4. Средства вербального общения 5. Невербальные средства

Подробнее

1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ Цель освоения дисциплины «Иностранный язык»: повышение исходного уровня владения иностранным языком, достигнутого на предыдущей ступени образования, и овладение студентами

Подробнее

ОТЗЫВ ОФИЦИАЛЬНОГО ОППОНЕНТА

ОТЗЫВ ОФИЦИАЛЬНОГО ОППОНЕНТА доктора педагогических наук, профессора Супруновой Людмилы Леонидовны о диссертации Цзун Чэнцзюй «Сравнительный анализ модернизации систем дошкольного образования России и

Подробнее

что это такое и в чем отличие?


24 июня 2019
  1. Что это все значит
  2. Вербально — это …
  3. Формы вербального общения
  4. Невербальное общение — это…
  5. Отличия между этими видами

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo. ru. Общение с помощью речи стало возможным после эволюции животного в человека.

Древние люди использовали звуковые сигналы, чтобы предупредить об опасности или передать важную информацию о том, что рядом вырос куст со съедобными ягодами.

На сегодняшний день вербальное общение – это то, без чего не может обойтись каждый человек. Начиная от утреннего кофе за мессенджерами до разговоров на работе с коллегами о новых отношениях боса.

Вербальное и невербальное общение — что это такое

Вербально — это слово происходит от латинского «verbalis», что означает словесно. Т.е. общение в этом случае происходит с помощью слов.

Вербальное общение бывает трех типов:

  1. Речь — общение посредством слов (диалоги, монологи).
  2. Письменное общение — от руки, печать на компьютере, смс-ки и т.п.
  3. Внутреннее — ваш внутренний диалог (формирование мыслей).

Невербально — другие виды общения, кроме словесных. Что это может быть:

  1. Жесты, мимика и позы — все это нам много о чем говорит, если уметь их считывать.
  2. Визуальное — сканирование человека в первые секунды, когда его видите: определение пола, возраста, оценка внешнего вида и выражения лица.
  3. Акустическое невербальное восприятие — это оценка голоса (его ритм, тембр, громкость, яркость, паузы, кашель, слова-паразиты).
  4. Тактильное невербальное общение — прикосновения (имеет очень весомое значение).
  5. Запахи — какие-то привлекают, а какие-то отталкивают.
  6. Подвижность — оживляет восприятие, но при слишком высокой подвижности наступает утомление.
  7. Границы личного пространства — переход их выводит человека из зоны комфорта или, наоборот, сближает.

Функции речи

Основными функциями речи являются:

  • конструктивная, заключающаяся в формировании мыслей;
  • коммуникативная, подразумевающая обмен информацией;
  • эмотивная, проявляющаяся в отношении говорящего к предмету речи, а также в непосредственной эмоциональной реакции на ситуацию;
  • воздействие на собеседника.

В подготовке речи происходит формирование и формулирование мысли. Речь невозможно отделить от нее, поэтому по характеру речи можно сделать выводы об особенностях мышления и поведения человека. А используемые вербальные средства общения передают не только содержание речи, но и различные эмоции. Они делают речь стилистически окрашенной и социально дифференцированной.

Вербально — это наше отличие от другого живого мира

Слова, которые составляются в речь – это единица нашего с вами общения. Используем их как в устном произношении, так и при письме. Или печатании (набивании на клавиатуре), если говорить о реалиях, которые ближе к нам. Такое общение делится в зависимости от того, кто какую роль исполняет: говорить – слушать, писать – читать.

Для того чтобы поддерживать речевое вербальное общение на высоком уровне, нужно развивать его компоненты. Это, в первую очередь, лексика (что это?). Чтение книг, прослушивание лексики, разговор с интеллектуально развитыми людьми – всё это значительно помогает пополнять и расширять словарный запас.

При письменном общении очень важно знать правила пунктуации, чтобы грамотно подавать информацию. Часто, неправильно расставив точки и запятые, можно исказить смысл или сделать акцент на чём-то не том. Все мы помним мультик, где нужно было поставить знак препинания верным образом и спасти себе жизнь: «Казнить нельзя помиловать».

Речевое и письменное общение решает сразу несколько задач:

  1. Коммуникативная – обеспечивает взаимодействие между людьми в масштабных его проявлениях.
  2. Познавательная – человек получает знания и новую информацию.
  3. Аккумулятивная – отображение накопленных знаний (написание конспектов, книг).
  4. Эмоциональная – можно выразить своё отношение к миру, чувства с помощью слов.
  5. Этническая – объединение населений разных стран (по используемому языку).

Формы вербального общения и барьеры не его пути

Общаясь вербально, мы можем использовать разные формы и стили для того, чтобы донести определённую информацию в конкретном контексте и окрасе. Это хорошо можно проследить по стилям, которые используются в литературе:

  1. Публицистический – главная цель такой речи – это донести людям мысль, суть произошедшего.
  2. Научный – отличается логикой и чёткими высказываниями с использованием терминологии, сложных понятий.
  3. Официально-деловой – сухой язык законов, где всё точно и без каких-либо эпитетов.
  4. Художественная – здесь возможно сочетание любых слов и словоформ, жаргонов и диалекта (диалектизмов), речь наполнена немыслимыми образами и красками.
  5. Разговорная – характеризует как отдельные диалоги в произведениях, так и наше с вами общение, когда мы встречаем знакомого.

Речевое взаимодействие можно поделить по количеству людей, которые принимают в этом участие:

  1. Монолог (один человек): выступление – на собраниях перед кем-то либо рассказывая стих перед классом;
  2. отчёт – важная информация, как правило, подкреплена цифрами;
  3. доклад – похоже на отчёт, но представляет собой более обширную информацию и описание;
  4. лекция – подача полезной информации для аудитории.

  • Диалог (двое или более людей):
      обычный разговор – обмен приветствиями и мыслями;
  • дискуссия – обсуждение темы, где собеседники выступают представителями разных точек зрения;
  • спор – тут тоже присутствуют две позиции, между которыми нужно решить образовавшийся конфликт;
  • диспут – это дискуссия в рамках науки;
  • собеседование – прохождение беседы, во время которой работодатель думает, стоит ли нанимать человека.
  • Несмотря на то что мы общаемся на одном языке, могут возникать разные барьеры в вербальном общении:

  1. Например, фонетический. Собеседник может иметь дефект речи, неприятную дикцию, подбирать непривычную интонацию, сыпать словами паразитами и т.п…
  2. Смысловая помеха вырастает между людьми из разных стран, при различном менталитете или даже при воспитании детей в разных семьях.
  3. Логический барьер – если у собеседников разные типы мышления, уровни развития и интеллекта.
  4. Стилистический барьер заключается в том, что собеседник неправильно выстраивает цепочку вербального общения, чтобы донести информацию. Сначала нужно привлечь внимание к тому, что хотим сказать, заинтересовать. Потом выложить основную информацию; ответить на вопросы, которые могут возникнуть у оппонента. После этого дать время на обдумывание, чтобы он сделал выводы или принял решение.

Понятие вербальной коммуникации

Средства общения, такие как речь (язык) и слова, составляют основу этого вида коммуникации. Фонетическая система языка строится на правилах лексики и синтаксиса. Первая представляет собой совокупность слов какого-либо языка. А вторая – характерные для того или иного язык средства и правила образования речевых единиц.

Как вербальное средство общения человека речь можно назвать универсальным способом коммуникации, ведь при обмене информацией смысл ее теряется гораздо меньше, чем при использовании других средств. Речевая коммуникация осуществляется по следующему плану:

Говорящий — подбирает слова для выражения своей мысли, связывает их друг с другом по правилам грамматики, произносит сформулированную фразу.

Слушающий — воспринимает взаимосвязанные слова, расшифровывает речевые единицы и понимает закодированную в ней мысль.

Вербальные средства общения должны быть понятны обоим собеседникам. Поэтому оно, как правило, осуществляется на одном национальном языке, который выработан в процессе речевой коммуникации многими поколениями людей.

Невербальное общение — это мы унаследовали

Невербальное общение – это язык тела (как у остального животного мира). Мимика, жесты, позы, прикосновения. А также визуальное и акустическое восприятие, запахи, расстояние и перемещение общающихся объектов — все в точности, как у животных.

Всё это может нести очень много информации, поэтому не стоит пренебрегать этим форматом, чтобы производить на людей нужное впечатление (приятным парфюмом и внешним видом, поставленным голосом и манерой двигаться).

Важно не только правильно интерпретировать эти сигналы, но и правильно их посылать собеседнику. Служит невербальное общение не только дополнением к разговору с помощью слов, но и в некоторых ситуациях может полностью его заменить.

Есть жесты, которые обозначают приветствие или прощание. К коммуникативным также относят выражение непонимания, повышенного внимания, отрицания или соглашения. Также есть модальные – они показывают отношение человека к тому, что говорит ему другой. Мимика может показать как доверие, так и полное его отсутствие.

Акценты – это то, что можно удачно расставить с помощью невербальных средств, если не удаётся это сделать в полной мере интонацией. Ведь часто нужно обозначить для собеседника, что действительно считаете важным, на чём остановить своё внимание. Чтобы второстепенная информация не занимала много времени для анализа и принятия решения.

Грусть, злость, радость, печаль, удовлетворение – это то, что лучшим образом можно подчеркнуть именно вербальными средствами (можно даже полностью показать эти чувства своими жестами и мимикой). Поэтому, если быть внимательным к собеседнику, можно прочитать его состояние и без слов (славятся этим эмпаты, о которых мы уже говорили).

Не стоит забывать о позах и осанке. Это та форма и поведение тела, которая предоставляет не меньше информации. Может быть доминирующей или покорной, спокойной или напряжённой, скованной или совсем открытой.

Расстояние между собеседниками тоже можно проанализировать. Чем ближе они расположены, тем больше доверяют друг другу. Если уж совсем далеко, стоит ли говорить о хотя бы небольшом его наличии?

Что такое эффективная коммуникация?

Эффективная коммуникация — это модель общения, построенная на умении слышать собеседника. Чувствуя психологическое состояние человека, мы понимаем его внутренне состояние. Эта модель требуют от нас толерантности, чуткости к собеседнику, эмпатии, применения методов вербального и невербального влияния. Если собеседники скажут друг другу: «Да, это именно то, что я хотел сказать, вы меня прекрасно поняли», значит, произошёл эффективный обмен информацией.

7 правил эффективной коммуникации:

  1. Доверять собеседнику, создавать располагающую атмосферу.
  2. Не избегать тем личного характера. Они делают отношения более доверительными, искренними.
  3. Быть конкретными. Тяжело понять адресанта, когда его мысль неясна или в сказанном нет конкретики. Желательно научиться говорить прямо, избегать двузначности.
  4. Учитывать интересы других. Собеседник должен понять, что для него этот разговор тоже нужен, ведь каждый преследует свои цели.
  5. Быть открытым. Критика – отличное явление, когда она сдержана. Нужно не бояться отстаивать свою позицию, но вместе с тем, уважать мнение других, принимать их право мыслить по-другому, имея иные взгляды.
  6. Слушать. Чтобы диалог действительно был эффективным, нужно научиться не только слушать, но и слушать адресанта.
  7. Проявить заботу, заинтересованность окружающими людьми, учитывая их проблемы.

Основы эффективной коммуникации.

Существует три основных навыка, являющиеся основой эффективного взаимодействия:

Внимание. Этот навык помогает предвидеть опасность, уловить важные в беседе моменты. Если человек внимателен, сосредоточен, то значит, что вооружён. У каждого непроизвольно включено внимание, которое активно считывает не только слышимый текст, но и движения тела собеседника.

Наблюдательность. Это качество стало основой метода дедукции легендарного Шерлока Холмса, сыщика, созданного Артуром Конан Дойлем. Блестяще развитая наблюдательность помогает распознавать различия, замечать детали, быстро принимать решение, находить выход. Наблюдая за жестами или поведением собеседника, можно распознать нечестных людей.

Гибкость поведения. Это умение переходить к другим моделям поведения, отказавшись от своих привычек или принципов. Например, интеллигентной учительнице, преподающей 50 лет литературу, нужно объяснить строителям, что они недобросовестно делают свою работу, дав понять, что она в курсе этого. В ее ситуации следует проявить гибкость поведения – перейти на их стиль разговора.

Цель всех трех навыков – получить обратную связь.

Что такое вербальное общение? - Определение, типы, преимущества, навыки

Источник: Ekeeda

Устное общение относится к использованию слов для выражения себя перед другими людьми. Таким образом, это включение как устного, так и письменного общения. Хотя большинство людей предпочитают словесное общение описывать только устное общение. Вербальная часть общения относится к словам, которые мы выбираем, а также к тому, как они слышатся и интерпретируются.

Действительно важно усвоить, что хорошее устное общение нельзя полностью игнорировать из не устного общения в форме нашего языка тела, тона звука и выражения лица.Четкая речь, молчание и сосредоточенность, хорошее поведение и полное соблюдение некоторых общих правил поведения помогут в процессе устного или вербального общения.

Во многих личных встречах между людьми очень важно время начала разговора, потому что первое впечатление влияет на дальнейший успех и дальнейшее общение. Активное слушание также является важным навыком. Но когда мы общаемся, мы, вероятно, тратим гораздо больше энергии на то, что мы собираемся сказать, чем на то, что мы собираемся слушать других людей.

  1. Использование слов для самовыражения.
  2. Включает как устное, так и письменное общение.
  3. Неоральное общение тоже очень важно.
  4. Ясность и сосредоточенность - это дополнение к вербальному общению.
  5. Активное слушание также является важным навыком.

Что такое словесное общение?

Четкая речь, молчание и сосредоточенность, хорошее поведение и полное соблюдение некоторых общих правил поведения помогут в процессе устного или вербального общения.Вербальная часть общения относится к словам, которые мы выбираем, а также к тому, как они слышатся и интерпретируются.

Во многих личных встречах между людьми очень важно время начала разговора, потому что первое впечатление влияет на дальнейший успех и дальнейшее общение. Действительно, очень важно усвоить, что хорошее устное общение нельзя полностью игнорировать из не устного общения в форме нашего языка тела, тона звука и выражения лица.

  1. Четкость и правильный выбор слов полезны.
  2. Также важно, как мы выбираем слова и как они интерпретируются.
  3. Неоральное общение так же важно, как и устное общение.
  4. Общее поведение также важно.
  5. Не менее важно сохранять молчание и сосредоточенность.

Разница между вербальным и невербальным общением

При вербальном общении используются устные или письменные слова, тогда как при невербальном общении не используются никакие письменные слова. Вербальное общение бывает только двух типов, а невербальное - многих типов, таких как аудио, визуальное и безмолвное общение и т. Д.Невербальный труд понять, а вербальный - понять очень легко. В вербальном общении меньше шансов на путаницу и недопонимание, чем в невербальном, поскольку оно передается бессловесными сигналами. Степень формальности в невербальном общении намного меньше, а вербальное - более формальное.

Устное общение Невербальное общение
Обмен информацией словами Обмен информацией бессловесными подсказками
Меньше вероятность путаницы Имеет высокую вероятность путаница
Легко понять Сложно понять
Это высоко структурировано и формально В нем отсутствует структура и очень неформально
Присутствие двух человек не обязательно присутствие двух человек необходимо

Примеры вербального общения

На большинстве рабочих мест сотрудники должны обладать навыками вербального общения.Это причина того, что коммуникативным навыкам придается большое значение в формах оценки студентов, используемых большинством поставщиков вакансий.

Работодатели придают большое значение сотрудникам, которые могут четко и эффективно излагать данные. Работники, которые могут эффективно общаться с другими, имеют высокие шансы преуспеть в своей работе.

Пример:

  1. Устное общение : включает в себя то, что мы говорим другим в форме слов.
  2. Письменное сообщение : включает то, что мы пишем в форме слов.
  3. Навыки аудирования : Это включает в себя то, как мы слушаем других.
  4. Опосредованная связь : включает всемирную паутину для поиска данных.
  5. Невербальное общение : включает язык тела, уверенность и т. Д.

Типы вербального общения

Внутриличностное общение очень конфиденциально и ограничено только самим собой.Межличностное общение происходит между двумя людьми и, таким образом, является беседой один на один.

Общение в малых группах происходит только тогда, когда задействовано более двух человек. Общественная коммуникация происходит, когда один человек разговаривает со многими людьми.

Вот типы вербального общения:
  1. Межличностное
  2. Внутриличное
  3. Небольшое групповое общение
  4. Общественное общение

Преимущества Устное общение

Устное общение считается чем-то который представлен словами или любым другим средством коммуникации.Обычно это два типа: устное и письменное общение.

Устное общение включает в себя такие действия, как рассказывание, пение или вопросы и ответы. У вербального общения также есть много преимуществ, но они тоже ограничены.

Вот преимущества устного общения:
  1. Экономит много времени.
  2. И деньги.
  3. Быстро получить обратную связь.
  4. Самый удобный способ.
  5. Четкость метода.
  6. Легкость приготовления.

Навыки вербального общения

В основном широко распространены два коммуникативных навыка. Они известны как эффективное говорение и активное слушание. Эффективная речь включает три основные области, а именно: какие слова мы выбираем, как мы используем эти слова и как мы связываем это с невербальным общением.

Все эти факторы влияют на распространение нашего сообщения, а также на то, насколько хорошо оно принимается и понимается нашей аудиторией.

  1. Эффективная речь зависит от того, насколько хорошо мы подбираем слова.
  2. Активное слушание означает, насколько терпеливо мы слышим других.
  3. Эти факторы влияют на передачу сообщений.
  4. Экономит много времени и денег.
  5. Эти навыки приносят положительный отзыв.

Недостатки вербального общения

Самым обычным недостатком вербального общения являются региональные различия между отправителем и получателем.Эти препятствия могут возникать из-за того, что они говорят на несколько другом языке и у них другой диалект.

Размер аудитории также является препятствием для устного общения, потому что докладчик может обращаться только к нескольким людям одновременно.

  1. Региональные различия являются самым большим препятствием.
  2. Языковые различия и диалекты также являются причиной коммуникационного барьера.
  3. Большой размер аудитории также является проблемой коммуникационных барьеров.
  4. Получатели могут быстро забыть, что им сказали.
  5. Все люди не могут слушать в одном темпе.

Как улучшить навыки вербального общения?

Сильные навыки вербального общения имеют большое значение для каждого. Они очень важны как в нашей личной, так и в профессиональной жизни.

Когда мы говорим ясно и уверенно, а также некоторое время останавливаемся, тогда мы сможем заслужить уважение других и создать хороший имидж. Это очень важно на встречах бизнесменов.

  1. Подумайте, прежде чем говорить, что сказать.
  2. Четкость и точность.
  3. Уверенно.
  4. Активное слушание.
  5. Забота о невербальном общении.

Устное общение Игра

В игровом магазине есть много игр, в которых используются решения английских задач и различные другие приемы. Эти игры помогут улучшить навыки вербального общения среди детей, которые хотят улучшить свои коммуникативные способности для самовыражения.

Говорят, что вербальное общение - это то, что выражается словами или любым другим средством коммуникации. Обычно это два типа: устное и письменное общение. Вербальное общение включает в себя такие действия, как рассказывание, пение или вопросы, а также ответы. У вербального общения также есть много преимуществ, но они также имеют ограничения.

Характеристики вербального общения

Устное общение имеет некоторые характеристики для эффективного обмена информацией.Вот некоторые характеристики вербального общения:

  • Язык регулируется правилами
  • Смыслы в людях, а не в словах.
  • Полнота информации
  • Четкость речи
  • Самосознание содержания
  • Информация наиболее надежна в разговоре

Барьеры для вербального общения

Есть много причин для нарушения устного общения, это ограничения для вербального общения.Считается, что это препятствия для вербального общения, из-за которых сообщения могут искажаться и передаваться неправильно. Это может произойти на любом этапе коммуникационного процесса. Для эффективного общения необходимо преодолеть эти барьеры. Вот некоторые из общих барьеров в вербальном общении:

  • Физические барьеры
  • Эмоциональные барьеры
  • Языковые различия
  • Различия в восприятии и точках зрения
  • Использование сложных слов и технических терминов.

Компоненты вербального общения

Для эффективного общения каждый должен знать навыки вербального общения, и в нем есть некоторые компоненты, такие как высота голоса, тон голоса, каденция голоса, что полезно для правильная доставка сообщений другим людям. Некоторые из компонентов вербального общения:

  • Высота голоса
  • Скорость голоса
  • Тон
  • Язык
  • Грамматика

Использование словесного общения

Для взаимодействия с одним человеком должен использовать любой вид связи для передачи сообщения.Вербальное общение - это одна из систем общения. Есть много вариантов использования вербального общения. Вот некоторые из вариантов использования вербального общения:

  • Понимание массажа точное
  • Экономит время
  • Помогает при собеседовании
  • Повышает степень формальности
  • Обратная связь приходит быстро

Часто задаваемые вопросы

✅ Сколько типов словесное общение?

Существует четыре типа вербального общения:
1- Межличностное.
2- Внутриличностный.
3- общение в малых группах.
4- Общественная связь.

✅ Как эффективно общаться?

Ответ. Мы можем эффективно общаться, если уделяем все внимание тому, что говорит говорящий, и стараемся не отвлекаться.

✅ Что такое словесное общение?

Ответ - Использование слов при общении называется словесным. Это может быть письменное или устное.

✅ В чем разница между вербальным и невербальным общением?

Ответ: вербальное общение означает использование слов для эффективного общения друг с другом, а невербальное - это язык тела и выражения лица во время общения.

✅ Что более действенно - вербальное или невербальное общение?

Ответ: невербальный - более мощный, потому что он показывает, какой мы тип личности по сравнению с вербальным. Поэтому часто говорят, что дела говорят громче, чем слова.

Вербальное и невербальное общение | Навыки делового общения для менеджеров

Цели обучения

  • Обсудить вербальное общение и его роль в бизнесе
  • Обсудить невербальное общение и его роль в бизнесе

Устное общение

Устное общение, пожалуй, самый очевидный и понятный способ общения, и это, безусловно, мощный инструмент в вашем арсенале коммуникационных инструментов.Проще говоря, вербальное общение - это обмен информацией между двумя людьми с помощью слов.

Устное или письменное общение

Хотя мы обычно сосредотачиваемся на речи, когда говорим о вербальном общении, важно помнить, что письмо также является формой вербального общения. В конце концов, в письме тоже используются слова!

Представьте на мгновение, что вы студент колледжа, у которого проблемы с материалом в классе. Вместо того, чтобы просто сдаваться, вы решаете обратиться к своему инструктору за советом, который вам понадобится, чтобы пройти до конца семестра.Теперь у вас есть несколько вариантов использования для этого вербального общения. Вы можете позвонить своему инструктору, если он предоставил контактную информацию, или поговорить с ним лично после занятий или в рабочее время. Вы можете выбрать другой подход и отправить им электронное письмо. Вероятно, вы сможете составить собственный список плюсов и минусов каждого из этих подходов. Но на самом деле, в чем разница между письмом и разговором в таких ситуациях? Давайте посмотрим на четыре основных различия между ними:

  1. Формальное и неформальное: Обычно мы используем устное общение неформально, тогда как письменное общение мы используем формально.
  2. Синхронное и асинхронное: Синхронное общение - это общение, которое происходит в реальном времени, например беседа с другом. Напротив, асинхронная коммуникация - это коммуникация, которая не является немедленной и происходит в течение более длительных периодов времени, например письма, электронная почта или даже текстовые сообщения.
  3. Сравнение записанных и незаписанных: Письменное общение обычно архивируется и записывается для последующего поиска, в то время как речевое общение обычно не записывается.

Преимущества разговорного общения

Разговорное общение может быть беседой, встречей или даже речью. Разговорная коммуникация обладает мощным потенциалом, поскольку позволяет вносить вклад со всех сторон модели социальной коммуникации. Вы кодируете свои мысли в устное слово и смотрите на аудиторию, чтобы расшифровать и принять сообщение. Вы можете запросить обратную связь напрямую, чтобы подтвердить понимание вашего сообщения.

В мире, где мы общаемся по электронной почте и с помощью текстовых сообщений, устное общение - это глоток свежего воздуха.Используйте силу устного общения для создания отношений - вы можете установить взаимопонимание и чувство доверия со своей аудиторией, когда вы разговариваете с ними. Разговорное общение позволяет установить более эмоциональную связь со слушателями.

Устное общение также упрощает обеспечение понимания, устраняя возражения и устраняя недопонимание: вы можете корректировать свое сообщение по мере его передачи на основе обратной связи, которую вы получаете от своей аудитории. Голосовое общение позволяет вам уйти от разговора с большей степенью уверенности в том, что ваше сообщение было получено.

Вербальное общение - мощный инструмент, который становится еще более действенным в сочетании с слушанием и невербальным общением.

Невербальное общение

Мы уже использовали немного невербального общения с навыками активного слушания, которые мы обсуждали ранее: кивание, мимика, наклоны к говорящему, чтобы проявить интерес - все это формы невербального общения. Язык тела может укрепить ваше устное сообщение или полностью ему противоречить.

Существует миф, согласно которому, когда вы говорите, только 35 процентов вашего общения является вербальным, а 65 процентов - невербальным. Это не совсем так, потому что многое зависит от контекста и ситуации. Однако совершенно верно, что невербальное общение может сделать или разрушить ваше сообщение.

Вот некоторые типы невербального общения и их влияние на успех вашего общения:

  • Выражение лица: Ваш двоюродный брат-подросток, которого мы упоминали в начале этого раздела, мог сказать вам, что он счастлив, но его апатичное выражение лица могло передавать иную информацию.Выражения лица - счастливое, грустное, злое - помогают донести вашу мысль. Следите за выражением своего лица, когда говорите и особенно когда слушаете, когда это легко забыть.
  • Жесты: Когда вы говорите, жест может усилить ваше сообщение. Указание на то, на что вы хотите, чтобы ваш слушатель внимательно посмотрел, - это пример невербальной коммуникации, которая делает ваше сообщение понятным. Тепло двигаясь к коллеге, заслуживающему особого признания, сжимая кулак, чтобы выразить разочарование или гнев, такие жесты помогают еще больше заинтересовать аудиторию, когда вы говорите.
  • Близость: Насколько близко вы находитесь к своей аудитории, когда вы говорите, посылает невербальное сообщение. Если ваш размер внушительный и вы оставляете очень небольшое расстояние между вами и вашим слушателем, вероятно, ваше невербальное общение будет немного угрожающим. С другой стороны, предоставление кому-то слишком большого пространства - это неловкое невербальное общение, которое может сбить с толку вашего слушателя.
  • Прикосновение: Пожать руку слушателю, положить руку ему на плечо: это невербальные сигналы, которые могут повлиять на успех вашего сообщения.Прикосновение передает привязанность, но также передает силу. На самом деле, когда женщины прикасаются к слушателю, часто предполагается, что они проявляют нежность или сочувствие, но когда мужчина прикасается к слушателю, это может быть воспринято как признак силы или даже доминирования.
  • Зрительный контакт: Установление и поддержание зрительного контакта с аудиторией, когда вы устно общаетесь или слушаете, сообщает другой стороне, что вы заинтересованы и участвуете в разговоре.Хороший зрительный контакт часто свидетельствует о честности перед собеседником.
  • Внешний вид: Ваша одежда, волосы и украшения также являются частью невербального общения. Если вы каждое утро прикрепляете к лацкану булавку с изображением таксы (потому что у вас есть домашняя такса), это что-то говорит о вас как о личности. Точно так же качество и состояние вашей одежды, то, как она сидит, соответствует ли она сезону - все это невербально говорит о вас как о коммуникаторе.

Невербальное общение многое говорит о вас как о коммуникаторе и о том, как вы относитесь к другим людям.Стоит знать об элементах невербального общения, чтобы вы могли максимизировать влияние своего сообщения.

Внесите свой вклад!

У вас была идея улучшить этот контент? Нам очень понравится ваш вклад.

Улучшить эту страницуПодробнее

Какие виды вербального общения?

Устное общение - это больше, чем просто говорить вслух. Существует несколько типов вербального общения. И важно иметь правильные навыки, чтобы эффективно работать в каждом из них.

Какие виды вербального общения в бизнесе?
Внутриличностное

Начнем с внутриличностного вербального общения . Вы можете быть удивлены, узнав, что ваши собственные мысли - это тип вербального общения. Даже в одиночестве вы отправляете и получаете сообщения, жонглируя позициями отправителя и получателя. Часто лучшие идеи приходят, когда вы ведете машину, работаете в саду или гуляете с собакой, возможно, потому, что вы даете себе время и место, чтобы позволить своим мыслям разгуляться.Никто не комментирует или критикует ваши безумные предложения, позволяя вам прийти к хорошо продуманному выводу или плану действий. Развивайте свои творческие способности и мыслительные способности, чтобы максимально использовать свое «я время».

Индивидуальные встречи

Тогда, конечно, есть устное общение один на один . Это может быть что угодно, от структурированного интервью до случайной встречи с доктором медицины, когда вы возвращаетесь с обеда. Это может быть ваш единственный шанс произвести хорошее впечатление.Вы должны быть краткими, связными и убедительными. Вы не услышите свое сообщение, если у вас косноязычный язык или звездочка. Говорить ясно, кратко и убедительно - это навык, который не у всех из нас есть в нашем естественном наборе инструментов. К счастью, этому навыку легко научиться.

Малые группы

Это приводит к устному общению в малых группах . Для большинства из нас, работающих на рабочем месте, это означает командные встречи, встречи по планированию или генерации идей. Здесь не менее важна способность думать на ходу и говорить ясно, кратко и убедительно.Вы больше не одиноки с МД, но вам нужно привлечь их внимание, чтобы ваш голос был слышен сквозь шум. В равной степени мы все бывали на собраниях, где кому-то, кажется, слишком нравился звук своего голоса. Не позволяйте этому человеку быть вами. Вы не хотите, чтобы вас запомнили по всем неправильным причинам…

Открытые и большие группы

И, наконец, общедоступное устное общение или общение в большой группе . По-прежнему существует потребность в ясности, краткости и влиянии. Но есть также потребность увлечь.Ваш успех в большой группе зависит от вашей связи с ними. У вас может быть готовая супер-блестящая презентация, но если ваша аудитория не купится на ваш личный бренд, ваш призыв к действию скоро забудется.

Будьте уверены в своем вербальном общении.

Легко сказать, не правда ли? Но правда в том, что не всегда нужно быть уверенным. Вам просто нужно посмотреть и озвучить партию. Вот где техника выходит на первый план. Найдите то, что работает для вас, и практикуйтесь, практикуйтесь, практикуйтесь.Вы скоро обнаружите, что ваша уверенность сияет, даже если вы нервничаете в моменты перед тем, как говорить.

Как улучшить навыки вербального общения.

Конечно, вы можете прочитать множество книг по самосовершенствованию и часами смотреть YouTube, чтобы узнать, как улучшить свои разговорные навыки. Но нет ничего лучше, чем развитие реальных навыков в безопасной учебной среде у лучших тренеров своего дела. Тренеры, которые искренне хотят, чтобы вы покинули их класс и приобрели навыки, меняющие правила игры, которые будут иметь решающее значение для вашего взаимодействия со своими клиентами, коллегами и руководителями.Гарантированно.

17 типов вербальных коммуникационных барьеров, мешающих повседневному общению


Удивительно, что мы вообще можем сообщить о большом количестве факторов, которые могут помешать процессу понимания. Однако есть ряд разных вещей, которые могут предотвратить это.

Мюррей Йоханнсен. Не стесняйтесь связываться с автором.

Обзор

Существует множество различных препятствий для общения.Они варьируются от невидимого, например, связанных с культурой и познанием, до наблюдаемых форм поведения, которые мы можем довольно легко видеть и слышать.

Учитесь в Интернете, чтобы лучше общаться, используя 12 навыков вербального общения



Семнадцать часто встречающихся барьеров

Существует ряд различных препятствий, которые могут поднять его уродливую голову во время обычного разговора, каждый из которых в значительной степени игнорируется. В некоторых статьях представлено всего пять коммуникационных барьеров.Другие, как этот, более подробны.

Барьеры кодирования и декодирования

Автор изображения: Mk2010. Штрих-код в форме бутылки из-под кока-колы на банке из-под кока-колы.

Кодирование относится к скрытому процессу восприятия мысли и превращения ее в язык. Декодирование происходит на стороне получателя, когда человек принимает язык в мысли.

Односторонняя связь

Это серьезное препятствие для общения и источник недопонимания. Это относится к поведению как отправителя, так и получателя.С одной стороны, при общении отправитель доминирует, а получатель действует пассивно. Также очень мало устных отзывов для отправителя, даже если отправитель просил об этом. Отсутствие обратной связи не позволяет вам проверить правильность понимания сообщения. И, конечно же, предвзятая природа письменного общения носит односторонний характер.

Одностороннее общение ассоциируется с ПАССИВНЫМ СЛУШАНИЕМ - далеко не идеальным способом восприятия словесной информации.Есть способы получше.

Культурные барьеры

Четырнадцать тысяч китайских артистов, одетых в 15 153 различных костюмов, выступают на церемонии открытия Олимпийских игр 2008 года в Пекине, Китай, 8 августа 2008 года.

Культура также оказывает большое влияние на невербальное общение и создает множество культурных барьеров для понимания. Один невербальный элемент - это понимание людьми времени или хрономики. В одной культуре деловые встречи могут начинаться и заканчиваться вовремя.В другой культуре они никогда не начинаются и никогда не заканчиваются вовремя. Более тонко, некоторые рассматривали время как линию - у нее есть начало и конец. И вы слышите, как люди говорят о временной шкале. Другие культуры, время в виде круга. У него нет ни начала, ни конца.

Притчи и идиомы

Притчи - это, по сути, высказывания, которые существовали в культуре в течение длительного периода времени, что те, кто в этой культуре, сразу поймут, а те, кто вне культуры, будут полностью сбиты с толку. Для среднего американца слова «выманите тигра с горы» не имеют большого значения.Для среднего китайца слова «это была соломинка, которая сломала верблюдов» не будет значить слишком много. Эти распространенные высказывания на самом деле не могут быть глубоко поняты, даже если кто-то вырос в культуре в течение многих лет. Приведем один пример: есть поговорка «не плачь над пролитым молоком». По сути, это означает, что нужно отпустить негативные эмоции, связанные с плохим опытом.

Неправильный выбор среднего

Люди часто отправляют сообщение, но не принимают во внимание, следует ли отправлять это сообщение устно, письменно или через какие-либо электронные средства массовой информации.В современных организациях очень часто люди автоматически по умолчанию отправляют электронное письмо, тогда как на самом деле это должно поднять трубку или позвонить на собрание.

Плохое время

Время важно. Правильное сообщение в неподходящее время означает, что сообщение часто остается неуслышанным. Простой пример из многих деловых ситуаций касается кофейного ритуала. Многим нужно выпить одну чашку, а иногда и две, прежде чем они будут готовы решать повседневные проблемы. И, конечно же, все мы упустили из виду, подняв проблему, когда наш босс в плохом настроении.

Отсутствующие невербальные слова

Автор изображения: VasoniVasoni

Невербальную информацию легко упустить - мало кто ее обрабатывает. Это серьезная ошибка. Если вы смотрите на циферблат, вы можете улавливать сигналы и информацию, которые не передаются устно. Например, большинство людей сигнализируют о понимании и замешательстве не словами, а выражением лица. Или по лицу можно понять, согласен ли человек с вами или не согласен. И большинству людей трудно скрыть выражение лица, когда они лгут, поэтому при обратной связи очень важно обращать внимание на невербальные выражения.


Семантическая путаница

Замешательство Ади Рона

Семантическая путаница приводит к различиям в значениях, связанных с концепцией. На этом очень тонком уровне существует множество коммуникационных барьеров. Когда я говорю слово, и вы слышите это слово, мы оба понимаем его, но это понимание разное.

Одна история, которая иллюстрирует это, возникла во время Второй мировой войны. В первые дни войны британские и американские военные хотели обсудить стратегию.Американцы, как и британцы, хотели, чтобы это «поставили на стол». Между двумя группами разгорелся спор, и это означало разные вещи. Для американцев стол означал отложить обсуждение, а для британцев стол означал поговорить прямо сейчас.

Абстрактное против конкретного языка

Этот важный коммуникационный барьер связан с природой самих слов. Конкретные слова с высоким содержанием изображения. К этой категории подходят такие слова, как стул, стол, стекло, зеркало и т. Д.Другие слова более абстрактны. И поскольку мы не всегда можем сформировать мысленную картину с помощью абстрактных слов, легче понять друг друга неправильно. Обычно неправильно понимаемые абстрактные слова включают: демократия, свобода, свободный рынок, налоги и т. Д.

Различия в глубине понимания

На тонком уровне люди также могут неправильно понимать друг друга из-за ассоциаций и богатства смысла, окружающего конкретное понятие или схемы. Чтобы проиллюстрировать один пример, такое слово, как нейротрансмиттер, имеет большое значение, если вы нейрофизиолог.Но для бизнесмена, хотя это слово понимается поверхностно, оно не имеет большого значения.

Жаргон и сленг

Жаргон - профессиональный язык. Большинство занятий и все профессии имеют уникальный набор языков, которые не понимают люди, не относящиеся к этим дисциплинам. Когда-то было сказано, что в английском языке более 80 000 слов, описывающих аспекты человеческого тела или болезни. Эти медицинские термины можно найти в Медицинском словаре Дорланда. В нем вы найдете такие слова, как дофамин, серотонин, нефрит, цирроз, микротрубочки, инфаркт миокарда и так далее.Обычно встречаются коммуникационные барьеры, возникающие из-за использования жаргона в деловой среде, где три или четыре человека используют слова, которые другой едва понимает. Инженер может не понимать маркетинг. Маркетинг не разбирается в логистике, никто не разбирается в программном обеспечении и так далее.

Сленг немного легче понять, поскольку этот барьер можно преодолеть, поняв, как определенное слово используется в контексте. Сленг - это, по сути, язык молодых, которые любят новые слова, особенно те, которые старики не понимают.Классическим примером этого является использование слова «плохо». До песни Майкла Джексона в XX году ее считали «не очень хорошей». Однако его песня с таким же названием существенно меняет значение слова в просторечии английского языка.

Метафора, аналогия, сравнение, аллегория

Питер Брейгель Старший (1526 / 1530–1569): Вавилонская башня

Метафора - это распространенный метод уменьшения путаницы и снижения препятствий для общения, но он также может вносить неточности.Приведу один пример. Существует технический термин, известный как «номинальный». Это очень важный термин для понимания того, как производятся высококачественные продукты. Но если вы не совсем уверены в том, что это означает, мы можем упростить понимание, используя метафору выстрела стрелой в прицел или центральную часть цели.

Иногда руководители правительства делают это, когда хотят передать сложную концепцию гораздо более простым способом. Примером может служить концепция, продвигаемая в 1980-х годах администрацией Рейгана, известная как Стратегическая оборонная инициатива.Поскольку это было довольно сложно понять, иногда это объяснялось простой метафорой, что кто-то хочет иметь ядерный зонтик (ракету над домом (страной), чтобы предотвратить падение ядерного дождя (других ракет). Другими словами , кто-то хотел иметь возможность сбивать ракету другой ракетой. Иногда это проводят в форме аналогии с тем, как вы бросаете камень, чтобы перехватить камень, брошенный в вас.

Фильтрация

Фильтрация - это тонкий механизм, обычно работающий за пределами сознательного осознания, при котором мы игнорируем или даже забываем информацию, не соответствующую нашим существующим убеждениям.

Когнитивный диссонанс

Частично это объясняется психологическим механизмом когнитивного диссонанса. Это происходит, когда новая информация, противоречащая существующим убеждениям, вызывает определенное беспокойство. Вместо того, чтобы справляться с тревогой, гораздо проще просто проигнорировать и забыть новую информацию, снижающую этот уровень тревожности. В бизнесе это считается причиной высокой доходности. Допустим, вы идете и покупаете новый костюм.Но твой лучший друг говорит, что ты выглядишь некрасиво, когда с тебя сорвали костюм. В этом случае вы можете забрать обратно студенту, который попросил ваши деньги. В таком случае можно поверить в низкие налоги. Однако городские власти могут захотеть повысить налоги на оплату строительства новых школ. И вместо того, чтобы верить этой логике, было бы намного проще обесценить эту информацию и сразу отвергнуть аргумент.

Предел внимания

Есть пять основных ограничений.Вместе они создают препятствие, которое мешает нам учиться - все виды обучения тому, что нам нужно знать, чтобы преуспевать и адаптироваться в этом веке.
Выборочное внимание

Избирательное внимание - это процесс направления нашего осознания того, что нам нравится, и игнорирования того, что нам не нравится. Но это еще не все. Избирательное внимание часто описывается как способность сосредоточиться на релевантной информации, отфильтровывая несущественную информацию.

Пока все хорошо.Однако эта фильтрация часто выполняется неосознанно, и это вызывает всевозможные проблемы. Другими словами, разум выбирает, на что «я» обращать внимание, а на что - нет. В настоящее время существует три теории избирательного внимания, объясняющие, как это работает.

Последовательная обработка информации
Автор изображения: Ташила Николь Мейерс. Фонтан на Гилберт-роуд, у северного входа в центр города Гилберт, штат Аризона.

Если вы можете обрабатывать только один языковой поток, то он будет обрабатывать информацию последовательно.Если вы можете одновременно обрабатывать языковые потоки, то вы будете обрабатывать информацию параллельно. Сколько языковых языковых потоков может обрабатывать мозг в любой момент времени? Оказывается, что большинство людей не умеют обрабатывать параллелизм, и лучшее, что мы можем сделать, - это обрабатывать по одному. Однако некоторые люди могут довольно хорошо справляться с быстрым переключением. Это когда человек переключает внимание между двумя беседами, улавливая суть того, что говорит каждый человек.

Мало кто знает, как сконцентрировать свое внимание, чтобы уменьшить этот коммуникационный барьер. И поэтому мы теряем много вербальной информации. А поскольку внимание - это дефицитный ресурс, большинство людей не обращают внимания на доступную невербальную информацию.

Не обращая внимания

Случалось ли это когда-нибудь с вами?

Несмотря на мое лучшее намерение оставаться сосредоточенным, я отвлекаюсь. Они отвлекают повсюду. Мой виновник номер один - не кто иной, как мой телефон.

Хотите верьте, хотите нет, внимание - очень дефицитный умственный ресурс . Помимо того, что мы пугаем, мы можем отнести то, что есть, к неправильным вещам. Мы можем сосредоточиться на визуальном, тогда как на самом деле мы должны обращать внимание на звук. Или мы могли отвлечь внимание, чтобы сосредоточиться на собственном внутреннем мышлении, вместо того, чтобы прислушиваться к тому, что говорит другой человек.

Ниже приведен пример программы для уменьшения многочисленных проблем внимания. Надо сказать, что некоторые из этих простых методов звучания на самом деле трудны.

Для улучшения внимания
  • Постепенно увеличивайте силу вашего сосредоточения 7. Запоминайте материал
  • Составьте список отвлекающих дел 8. Читайте длинные материалы
  • Развивайте силу воли 9. Сохраняйте любопытство
  • Медитируйте 10. Практикуйте внимательность
  • Практикуйте осознанность 11.Выполнение
  • Упражнение (ваше тело)

Механизмы защиты эго

National Prtg. & Engr. Co. Странная история доктора Джекила и мистера Хайда. Рассказ Роберта Льюиса Стивенсона. Рассказ о двух сторонах эго: хорошей и плохой.


Есть много разных типов этих защитных механизмов. Что у них общего, так это защитная функция, которая окутывает Эго защитным одеялом. Эта зона психической безопасности защищает Эго от восприятия угроз и информации, вызывающей беспокойство.Это один из основных механизмов фильтрации.

Проблемы с передачей информации

Автор изображения: Стефан Андрей Шамбора. Башни и линии передачи высокого напряжения.

Передача устной информации подлежит:

  • Искажение,
  • Удаление и
  • Добавление.

Всегда происходит удаление. Допустим, ваш менеджер был на двухчасовом совещании, и вы спрашиваете: «Что случилось?» Они дают вам сводку от 30 секунд до 1 минуты, удаляя огромное количество информации.

Люди не всегда запоминают детали, поэтому они заполняют их дополнительной информацией. Мало кто из нас, вероятно, вспомнит, что мы делали в свой восьмой день рождения, но если бы нас спросили, мы, вероятно, могли бы составить довольно хорошую историю. Искажение немного другое. Во время встречи, возможно, они говорили о яблоках, но то, что было передано о встрече, было обсуждением апельсинов. Оба являются фруктами, поэтому искаженная информация все же содержит долю правды.

Заключение

Мы воспринимаем передачу смысла как должное, и в большинстве случаев она работает достаточно хорошо.Тем не менее, существует ряд коммуникационных барьеров, некоторые из которых являются видимыми - наиболее невидимыми, которые существенно влияют на вашу способность отправлять и получать сообщения.

Впервые опубликовано 14 июня 2014 г. Последнее обновление: D 27 декабря , 2019


Узнайте, как улучшить свои навыки общения с помощью онлайн-классов и курсов или поговорите с консульством

Как это:

Нравится Загрузка ...

Устное и невербальное общение - Businesstopia

Коммуникация - это процесс передачи сообщения со словами или без слов.Они бывают двух типов: вербальные и невербальные.

Намеченное сообщение передается людям невербально с использованием

  • проксемикс (дистанция),
  • кинезика (язык тела),
  • тактильные ощущения (прикосновения),
  • внешний вид
  • зрительный контакт и т. Д.

И устно слов, в том числе

  • говорящий
  • письмо
  • детонация (словарное значение) или коннотация (чувства, связанные со значением слов)
  • тон и громкость

Оба эти режима связи используются параллельно для получения желаемого результата.


Что такое вербальное общение?

Вербальное общение - это слуховое общение со словами. В основном это делается лицом к лицу или написано с использованием языка как средства. В настоящее время такие технологии, как телефон и Интернет, позволили осуществлять устное общение, не находясь в одном месте и не писая.

Здесь тон и громкость произнесенных слов или звука имеют наибольшее значение вместе со словами. Точно так же детонация и подтекст - это другие факторы, которые передают предполагаемое значение сообщения.Итак, выбор правильных слов в зависимости от ситуации очень важен.

Вербальное общение может потерпеть неудачу в межкультурных ситуациях из-за различий в значениях и символах.


Что такое невербальное общение?

Бессловесное общение относится к невербальному общению. Это передается в виде визуальных подсказок. Язык тела, жесты, мимика, прикосновения и т. Д. - несколько примеров невербального общения.

Это замечено и истолковано больше, чем слова.Он также передает больше сообщений.

Используется для определения того, является ли вербальное общение правдивым и достоверным.

Невербальное общение может быть разным в зависимости от места, культуры и индивидуальных различий. Нет никакой конкретной интерпретации, скорее интерпретации открыты.


Сходства между вербальным и невербальным общением

Вербальные и невербальные коммуникации не противоречат друг другу. Они идут бок о бок.Комбинация вербального и невербального общения делает общение эффективным. В большинстве случаев одно без другого не существует. Например, посмеяться над шуткой и сказать, что это смешно.

По мнению исследователя Вертхайма, невербальное общение играет разные роли в общении. Он может играть одну из этих пяти ролей: подкрепление, замещение, противоречие, акцентуацию и регулирование.

Обе формы общения являются усвоенными и в большинстве случаев не являются врожденными.Есть некоторые врожденные вербальные или невербальные коммуникации, такие как плач, стоны от боли и т. Д. Кроме них, люди учатся большей части невербальных коммуникаций, таких как манеры поведения за столом и так далее.


Различия между вербальным и невербальным общением

Ниже перечислены различия между вербальным и невербальным общением, которые делают каждое из них уникальным.

Значение и структура

Различные культуры на протяжении веков превращали язык и слова в то, что они есть сегодня.Это сделало общение более простым и надежным. Вот почему так важно вербальное общение.

  • Устное общение - это структурированное общение, поскольку оно имеет грамматические правила и дает четкие сообщения.
  • Невербальное общение не структурировано; у него нет определенных закономерностей. Его можно интерпретировать как угодно. однако невербальное общение важно, поскольку оно поддерживает вербальное общение, добавляя ему изюминку. Но наоборот, не бывает.

Осмотрительность и непрерывность

  • Устное общение имеет начальную и конечную точки.
  • Невербальное общение продолжается без перебоев. Даже в одиночестве межличностные процессы продолжают происходить на индивидуальном уровне. Даже после того, как люди перестают говорить, они продолжают показывать невербальные сигналы. Например, , смотрит после драки или улыбается после чего-то хорошего.

Вероятность недопонимания

  • Каждое слово в устном общении имеет разные значения и имеет меньше шансов быть неверно истолкованным.
  • Существует около 4000 различных выражений лица, которые люди могут сделать с помощью 20 мускулов лица. Наряду с этим существует множество других типов невербального общения. Значит, вероятность того, что признаки могут быть неверно истолкованы, выше

Нейрофизиологическая обработка

  • Вербальные стимулы интерпретируются левым полушарием мозга, что помогает анализировать и рассуждать. Это происходит в большинстве случаев, но мозг не всегда за этим следит.
  • Невербальные коммуникации интерпретируются правым полушарием мозга. Эти интерпретации включают в себя пространственную, изобразительную и гештальтную деятельность мозга и вызывают вызывающие реакции.

Расход времени

  • Устное общение быстрое и эффективное.
  • Невербальное общение занимает больше времени, чем вербальное общение. Например, , новости на языке жестов отнимают больше времени, чем другие, представленные устно.

Непонимание мест и ситуаций

  • Вербальное общение также имеет немедленную обратную связь, тогда как невербальное общение не всегда возможно.Это потому, что люди не проявляют эмоций прямо сейчас, а требуют времени.
  • Непонимание при вербальном общении случается реже, чем при невербальном общении. Например , в России улыбка считается невежливой. В то время как в большинстве других частей мира это позитивный жест.

Но это не означает, что невербальное истолкование невербально во всех ситуациях. Он лучше передает чувства и эмоции, даже если это происходит медленно. Он даже показывает, что предложение может означать в конкретной ситуации. Например, , саркастическое предложение и комплимент в устной форме кажутся одним и тем же. Но намерения можно интерпретировать только невербальными сигналами.

Присутствие и дистанция

  • Для устного общения можно использовать любые средства, такие как письма, чат, телефон и т. Д. Расстояние не имеет значения при устном общении
  • Люди должны быть лицом к лицу, чтобы показать и получить невербальное общение. Невербальное общение не может происходить на большом расстоянии

Документальные свидетельства

  • Устное общение громкое, и люди его видят.Так что этому могут быть документальные свидетельства, о которых, возможно, слышали другие люди. Это можно принять как доказательство.
  • При невербальном общении многие люди не являются свидетелями и имеют меньше доказательств. Убедительных документальных свидетельств в невербальном общении меньше. Это происходит только при наличии очевидцев, так как это визуальные подсказки.

Что больше используется

Альберт Мехрабиан провел исследование вербальной и невербальной коммуникации в 1960 году. Исследование показало, что невербальная коммуникация важнее вербальной.

Согласно ему, 55% смысла любого сообщения генерируется лицом и телом. Еще 38% зависит от того, как кто-то говорит (тон, громкость и т. Д.), И только остальные 7% - от произнесенных слов. Эти три части коммуникации - это 3 V.

Это исследование показывает, что получатели получают около 93% от невербального общения и только 7% от вербального.

И когда вербальное и невербальное общение противоречит, невербальное в большинстве случаев верно. Вы должны верить невербальным сигналам.Люди не могут постоянно контролировать свои невербальные коммуникации и подделывать невербальные сигналы.


Использование вербального и невербального общения

Основное использование вербального общения - информирование или передача знаний, так как слова очень сильны. Его можно использовать как инструмент убеждения. Его используют для дебатов, дискуссий и проявлений творчества. Его также можно использовать для установления отношений, поскольку слова используются для выражения чувств. Это необходимо для социальных ситуаций.

В то время как невербальное общение, такое как прикосновение и зрительный контакт, выражает близость и эмоции.

Например: Держаться за руки лучше для выражения любви, чем такие слова, как «люблю тебя». 5 основных применений невербальной коммуникации: изменение речи, замена речи, управление коммуникацией, передача личности и выражение эмоций. Это также помогает в поддержании межличностных отношений, поддержании вербального общения и выступления.

Итак, мы можем сказать, что вербальное и невербальное общение не всегда должно отличаться. Он также имеет много общего и идет рука об руку.

2 формы делового общения: устное и невербальное

Прочтите эту статью, чтобы узнать о различных формах общения, таких как вербальное общение - письменное, устное и невербальное!

1. Устное общение - письменное, устное:

Слово вербальный означает «связанный со словами и употребление слов». Любое словесное общение является вербальным общением.

Слова - это наиболее точные и мощные наборы символов. Слова означают, а также имеют значение.Вот почему все серьезное или формальное общение обычно происходит на словах. Слова, как мы все знаем, можно писать или произносить.

Таким образом, вербальное общение можно разделить на два типа:

(a) Устное сообщение:

«Рана, нанесенная речью, более болезненна, чем рана, нанесенная мечом». Как следует из самого термина, общение посредством устного слова известно как устное общение. Из рабочего времени, затрачиваемого на устное общение, 9% приходится на письмо, 16% на чтение, 30% на устную речь и 45% на аудирование.

При устном общении слова следует подбирать очень тщательно, чтобы то, что они обозначают, имело точный оттенок значения. Отправитель сообщения или его представитель обычно является говорящим, а получатель или его представитель - слушателем. Слушание также является важным аспектом устного общения.

Факторы устного общения:

(i) Динамик

(ii) Как он говорит

(iii) Что он говорит

(iv) С кем он говорит

(v) Получает ли он обратную связь

Предварительные условия для устного общения:

(i) Четкое и правильное произношение слов

(ii) Ясность и точность

(iii) Краткость

(iv) Правый тон

(v) Правильный стиль и словарный запас

Достоинства устного общения:

(i) Экономия времени и денег:

Устное общение экономит деньги и время.Не нужно тратить деньги на устное общение, так как оно включает только устную речь. Таким образом, устное общение экономично.

Во-вторых, практически нет задержки с момента, когда отправитель отправляет сообщение, а получатель его получает. Слова принимаются и понимаются, как только они произносятся. Таким образом, устное общение также экономит время.

(ii) Немедленная обратная связь:

Обратная связь в большинстве случаев устного общения происходит мгновенно.Слова принимаются, как только они произнесены, и получатель также может немедленно дать свою реакцию. Оратор может оценить настроение и реакцию слушателя. Немедленная обратная связь является преимуществом для говорящего.

(iii) Сохраняет документы:

Оформление документов минимально, так как общение осуществляется в форме устных слов.

(iv) Эффективный инструмент для увещевания:

При устном общении вы можете попытаться убедить слушателя.Сомнения могут быть устранены немедленно.

(v) Создает здоровый климат:

При устном общении создается дружеская атмосфера, так как здесь меньше формальностей. Вы также можете сразу же вносить изменения в общение на основе обратной связи и ответа от слушателя.

(vi) Лучший инструмент в аварийной ситуации:

Устное общение - самый быстрый инструмент во время чрезвычайной ситуации. Это лучший способ общения, когда важна немедленная и быстрая реакция.

Недостатки устного общения (ограничения) :

(i) Больше шансов недоразумения:

Если это не записано, вы не можете снова обратиться к устному сообщению. Следовательно, больше шансов, что сообщение будет неправильно понято или истолковано. На самом деле, также есть шанс, что сообщение может быть вообще не понято.

(ii) Плохой динамик:

Только человек, который может удовлетворить все требования эффективного устного общения, может добиться хороших результатов.Чаще всего плохой оратор может послать неверное сообщение. Во время разговора человек также общается с помощью артикуляции, модуляции голоса и языка тела.

Сообщение может быть неправильно понято, если между этими компонентами существует дисгармония. Кроме того, как упоминалось ранее, то, что слова означают и что они обозначают, должно быть гармонично, иначе сообщение может привести к конфликту в понимании.

(iii) Неэффективен при длительном общении:

Устное общение не подходит для продолжительного общения.Из-за человеческих ограничений велика вероятность того, что что-то важное будет упущено.

(iv) Более низкий уровень удержания:

Устное общение страдает низким уровнем удержания. Слушатель может усвоить только некоторую часть устного сообщения, поскольку продолжительность концентрации внимания у разных людей разная. Люди также часто забывают устное сообщение.

(v) Нет юридической силы:

Устное общение не имеет подтверждения.Нет никаких постоянных записей или доказательств того, что было сказано. Человек, который передал сообщение, может позже опровергнуть его; Точно так же человек, которому было дано устное сообщение или инструкция, может сказать, что он никогда их не получал. Следовательно, устное общение имеет очень небольшую ценность с юридической точки зрения.

(vi) Ответственность, которую сложно исправить:

Поскольку сообщение передается устно, установить ответственность сложно. Это также может привести к небрежности в реализации сообщения.

(б) Письменное общение :

Сообщение представляет собой письменное общение, когда оно написано «черным по белому». Это формальный вид общения. Отправитель сообщения или его представитель является автором.

Письменное общение обычно считается обязательным для деловых организаций и часто используется в качестве доказательства. Технологический прогресс расширил диапазон письменного общения по электронной почте и другим подобным средствам.

Факторы письменного общения:

(i) Писатель

(ii) Содержание

(iii) Используемый язык

(iv) Цель сообщения

(v) Принятый стиль - формальный или дружественный

(vi) Приемник

Предварительные условия для письменного общения :

(i) Сколько писать в письменной форме

(ii) Что не учитывать

(iii) Когда останавливаться

(iv) Когда передавать

(v) Каким образом передать

Достоинства:

(i) Точный и точный:

Письменное сообщение обычно готовится с большой тщательностью и точностью.Сама перспектива письма делает человека сознательным. Вы должны быть очень серьезными и организованными при общении в письменной форме, потому что письменное общение открыто для проверки.

(ii) Легко проверяется:

Поскольку письменное сообщение осуществляется на бумаге и т. Д., Его можно читать и перечитывать. Он также поддается проверке. Таким образом, также меньше шансов на то, что кто-то исказит сообщение в свою пользу.

(iii) Постоянная запись:

Письменное общение составляет постоянную запись.Он также действует как доказательство. Он окажется очень полезным для использования в будущем, так как его можно хранить в течение многих лет. Например, старые приказы и решения могут служить основой для новых.

(iv) Подходит для длинных и сложных сообщений:

Длинные и сложные сообщения можно лучше понять, если они представлены в письменной форме, а не в устной. Меньше шансов неверного толкования и недопонимания. Кроме того, используемый язык менее подвержен изменениям.

(v) Ответственность легко исправить:

В письменном общении обязанности отправителя и получателя могут быть легко определены. Люди имеют тенденцию перекладывать ответственность за ошибки, но это трудно, если ответственность очевидна черным по белому.

(vi) Имеет юридическую силу:

Письменное сообщение приемлемо в качестве юридического документа. Письменное общение использовалось как доказательство с незапамятных времен.

Недостатки :

(i) Более медленный способ связи:

Письменное общение может занять много времени, так как доставка до получателя может занять даже два или даже три дня (например, посредством писем). Напротив, устное общение происходит немедленно.

(ii) Дальнейшая задержка, если требуются разъяснения:

Письменное общение затрудняет получение быстрых разъяснений. Получатель может написать ответ, чтобы получить разъяснения, и дождаться ответа, что сделает процесс утомительным.Даже если пояснения не требуются, все равно существует задержка между тем, когда отправитель пишет сообщение, и получатель его получает.

(iii) приводит к слишком большому количеству документов:

Поскольку письменное общение в основном осуществляется на бумаге, можно использовать его как средство побега. Безбумажные офисы остаются мечтой.

(iv) Всегда есть возможность двусмысленности или непонятности:

Вполне возможно, что получатель не в состоянии понять точное значение письменного сообщения, которое он получил.Ясность письменного сообщения также зависит от навыков или их отсутствия у отправителя. Если сообщение написано неправильно, его тоже не поймут.

(v) Дорогой с точки зрения денег и человеко-часов:

Написание писем - дорогостоящий процесс не только потому, что вам нужно потратить деньги на почтовые расходы, но также потому, что в процессе отправки письма от организации участвуют несколько человек. Их время стоит денег организации. В то время как устное общение может быть коротким и быстрым, письменное общение по самой своей природе обычно бывает длительным.

(vi) Нет гибкости:

Написанное слово не подлежит мгновенному изменению после сообщения. Поэтому изложение запоздалой мысли может оказаться очень долгим, а иногда даже невозможным.

(vii) Уровень грамотности:

Само собой разумеется, что в письменном общении как отправитель, так и получатель должны быть грамотными. Фактически, мы можем ошибочно предполагать, что это так. Во многих азиатских странах с низким уровнем грамотности письменное сообщение будет бессмысленным для больших масс неграмотных.

Грамотность также означает грамотность на языке сообщения. Получатель должен знать язык, на котором написано сообщение. Нет смысла получать сообщение на английском, если вы не говорите на этом языке.

Несмотря на его ограничения, можно с уверенностью сделать вывод, что письменное общение остается основой организации. Практически все официальные сообщения ведутся в письменной форме.

Наглядные пособия :

Наглядное пособие - это иллюстрация в табличной, графической, схематической или графической форме из.Наглядные пособия помогают коммуникаторам более эффективно донести свое сообщение до аудитории. Наглядные пособия помогают сделать материал более интересным, проясняя и упрощая сложные темы и выделяя важные моменты для лучшего удержания аудитории.

Контрольный список для создания эффективных визуальных эффектов приведен ниже:

(i) Наглядные материалы должны быть простыми и понятными, а дизайн и макет должны способствовать общему пониманию предмета.

(ii) Наглядные материалы должны точно отображать данные и подчеркивать важные моменты.

(iii) Визуальные эффекты должны соответствовать предполагаемой аудитории.

(iv) Необходимо следить за тем, чтобы шрифт и шрифты были четкими и удобочитаемыми, а подписи - короткими и информативными.

2. Невербальное общение :

Научный анализ показал, что движения тела и жесты составляют 55% эффективного общения.Следовательно, невербальное общение заслуживает большого внимания.

Невербальное общение включает в себя такие вещи, как жесты, позы, внешний вид и т. Д. Оно происходит без письменных или устных слов.

Невербальное общение - это сообщения, которые выражаются не лингвистическими средствами. Вы можете отказаться говорить или писать, но невозможно избежать невербального поведения.

Невербальное общение классифицируется здесь двумя различными способами:

И.

II. а. Язык тела или кинезика - движения тела, мимика, поза и т. Д.

г. Вокальные характеристики - paralanguage

г. Космос - proxemics

г. Окружение

e. Тишина

Кинезика:

Изучение телесных движений горностая как части невербальной коммуникации известно как кинезика. Это неотъемлемая часть нашего общения. Предполагается, что существование в качестве получателя соблюдает невербальное общение в 55% случаев.Наше тело как сознательно, так и бессознательно передает сообщения, настроения, отношения и т. Д. Точно так же, как язык использует наборы символов для передачи смысла.

(i) Выражение лица:

Лицо считается зеркалом ума. Все, что мы чувствуем, отражается на нашем лице. Лицо может передавать энергию, гнев, горе, искренность и множество других чувств и эмоций. Улыбка означает дружелюбие, а хмурый взгляд - гнев.

Морщинистый лоб указывает на беспокойство, а приподнятая бровь - на удивление, поэтому очень важно контролировать свои чувства и контролировать их.Хотя это сложная задача, постоянными усилиями можно добиться положительных результатов.

(ii) Жесты:

Жесты - это небольшие движения тела, передающие некое сообщение. Это может быть даже передача конкретной информации. Некоторые жесты могут быть осознанными, а другие - непроизвольными. Некоторые жесты имеют почти универсальное значение, например, рукопожатие в знак «нет» или рукопожатие в знак «привет».

Есть и другие жесты, которые могут иметь региональное значение.Строго говоря, жесты являются частью языка тела, потому что наши голова и руки имеют тенденцию общаться сами по себе по-своему.

(iii) Поза:

Поза - это положение тела. Это помогает передать сообщение. Каждое движение или положение тела выполняет выразительную или защитную функцию. Таким образом, поза - важный элемент невербального общения. Это многое говорит о человеке.

Осанка касается общей осанки тела.Он включает в себя угол наклона и положение рук и ног. Поднятая голова указывает на открытость, а наклоненная - на любопытство.

Однако следует помнить, что ни одна из этих поз не имеет отдельного значения. Они приобретают значение в сочетании с другими символами и в контексте общения.

(iv) Одежда:

О мужчине часто судят по его внешнему виду. Его одежда играет важную роль в усилении его личности.Плохо одетые люди могут выглядеть жалко. Очень важно выглядеть профессионально и эффективно. Аксессуары также играют важную роль в невербальном общении.

Одежда и аксессуары связаны как с физическими, так и с социально-культурными характеристиками. Иногда одежда и аксессуары оправдывают ожидания получателя, а иногда они посылают сигнал, нарушая эти ожидания.

(v) Контакт с глазами:

Глаза - зеркало души.Зрительный контакт - очень важный фактор личного общения. Посредством зрительного контакта говорящий получает сигналы, открыт ли канал связи.

Смятение или нервозность проявляются только при кратком зрительном контакте; с другой стороны, долгий пристальный взгляд показывает интерес. В зависимости от наших чувств у нас есть улыбающиеся глаза, сердитые глаза, болезненные глаза, уклончивые глаза и так далее.

(vi) Без звука:

Тишина говорит громче слов.Он устанавливает отношения между коммуникаторами и их отношение друг к другу. Молчание показывает невозможность дальнейшего разговора. Студент, который не выполнил домашнее задание, останется мамой, когда учитель попросит его об этом.

Показатели невербального общения :

Положительный:

(i) Улыбка

(ii) Открытая поза

(iii) Интересующее выражение

(iv) Умеренный зрительный контакт

(v) Точная высота и громкость голоса

Отрицательный - Покорный:

(i) Блуждающий голос

(ii) Защитные руки / ноги

(iii) Медленная речь

(iv) Выражения беспокойства

(v) Лживый взгляд

Отрицательный - Агрессивный:

(i) Резкий голос

(ii) Виляющий палец

(iii) Быстрая речь

(iv) Надменные выражения

(v) Неумеренный зрительный контакт

Язык тела:

Язык тела означает способ общения тела без слов, посредством движения его частей.Кивок головы, мигание глаз, размахивание руками, пожимание плечами и т. Д. - все это выражения наших мыслей и чувств.

Все эти движения - сигналы, которые наше тело посылает для общения. Вот почему эта область исследований получила название языка тела. Подобно тому, как язык использует наборы символов для передачи значения, наше тело, как сознательно, так и бессознательно, передает сообщения, отношения, настроения, статусные отношения и т. Д.

Язык тела очень важен.Было замечено, что мы можем играть быстро и свободно со словами, но наше тело говорит правду. Даже если мы пытаемся скрыть правду или что-то, что мы хотим подавить, наше тело, наши глаза, наши жесты могут говорить громко и ясно.

Параязычный :

Мир общения, который включает знаки, сигналы, тон, тон и колебания для передачи смысла, - это параязык. Пара означает «похожий» или «родственный». Параязык означает «подобный языку», но на самом деле это не язык.

Все, что выполняет задачу коммуникации как язык, но не является языком в общепринятом смысле слова, попадает в сферу применения параязыка. Параязык используется для описания широкого спектра вокальных характеристик, которые помогают выразить и отразить настрой говорящего. Это невербально, потому что не состоит из слов.

Устное общение связано с содержанием сообщения - что передается? С другой стороны, параллельный язык связан с тем, как передается сообщение - как оно передается?

Параязык зависит от голоса, интонации, высоты звука, паузы, громкости, ударения, жестов и сигналов.Через изменение высоты тона и громкости, ударение на словах и т. Д. Голос может передать энтузиазм, уверенность, беспокойство, а также психическое состояние и темперамент говорящего.

Голосовой:

Голос - это первый сигнал, который мы получаем или используем. Хороший слушатель может многое понять по самому голосу. Есть разные категории голосов. Голос может быть нежным, мягким, музыкальным, уравновешенным, приятным, неприятным, ясным или невнятным, среди прочего. Голос может помочь выявить происхождение говорящего, его психическое состояние, образование, пол и темперамент.

Интонация:

Интонация - это модуляция голоса и сдвиг ударения. Интонация - это часть эффективного общения. Например, сообщение с серьезным содержанием должно быть доставлено не высоким, а мрачным тоном.

Шаг:

Высота - это тональность голоса. Это очень важно, потому что раскрывает настроение говорящего. Необычно высокий тон может отражать волнение. Неизменная высота звука может быть скучной или монотонной, что снижает объем внимания слушателя.

Питч может также помочь нам понять социальное положение говорящего. Человек, наделенный властью, использует более высокий тон, чем подчиненный. Вспышка темпераментов обычно приводит к изменению высоты тона.

Пауза:

Пауза выделяет сообщение. Пауза в речи то же, что запятая в прозе. Пауза в неправильном месте может привести к недопониманию. Например, разница между «фруктовыми деревьями» и «фруктами, деревьями» огромна.

Изменение объема:

Выступающий должен регулировать громкость своего голоса в зависимости от размера аудитории.Чем больше аудитория, тем громче должен быть голос. Изменение громкости делает речь эффектной. Иногда переход от громкого к тихому и от тихого к громкому дает желаемый эффект.

Смешанные сигналы:

Смешанные сигналы возникают, когда тон, высота звука и выражение лица говорящего не соответствуют словам, которые он произносит. Это сбивает слушателя с толку относительно точного мотива говорящего.

Например, один человек может поздравить другого, но его тон может быть холодным.В этом случае слушатель не будет уверен, действительно ли говорящий счастлив или просто выполняет формальность. Хвала, произнесенная саркастическим тоном, вызывает насмешку.

Правильное ударение в словах:

Общение можно сделать более эффективным, если уделить должное внимание правильным словам.

Общее впечатление:

Слушатель понимает сообщение не только по содержанию, но и по тому, как говорящий передает его.Осанка, отношение, стиль одежды, внешний вид, возраст, пол, акцент, а также качество и тон голоса говорящего также влияют на передаваемое сообщение. Чтобы сообщение было эффективным, общее впечатление, производимое человеком, должно соответствовать сообщению, которое он хочет передать.

Преимущества параллельного языка :

(i) Ни одно устное общение не обходится без параязыка, поскольку оно тесно связано с самим языком.

(ii) Параязык в значительной степени указывает на положение и положение говорящего, будь то в организации или в обществе.

(iii) Он также в значительной степени отражает личность и происхождение говорящего.

(iv) Параязык указывает на психическое состояние говорящего. Проницательный слушатель может сделать правильные выводы из высоты тона, тона и скорости сообщения. Часто это может быть очень полезно.

Ограничения параллельного языка :

(i) Параязык - это «полуязык» или «подобный» языку.Это не язык сам по себе. Следовательно, не все преимущества, связанные с реальным языком, можно отнести к параязыку.

(ii) Параязык предполагает делать выводы на основе ряда периферийных (побочных) атрибутов. Такой вывод не всегда должен быть правильным. В таком случае они могут также привести к необоснованной предвзятости. Это само по себе иногда вводит в заблуждение или сбивает с толку.

(iii) Кроме того, поскольку ораторы могут иметь разное происхождение, культуру и ситуации, выводы на основе параллельного языка могут быть трудными, особенно если речь идет о передаче сообщения целиком.

Проксемикс или территория или пространство :

Проксемика - еще один важный тип невербального общения. Термин «проксемика» происходит от слова «близость», что означает близость. Проксемика используется применительно к пространству или территории. Во многом общение происходит невербально, благодаря тому, как мы используем пространство вокруг нас.

Ученые также приписывают невербальное общение цвету, дизайну, планировке и использованию пространства вокруг нас.Это тоже проксемика. Пространство вокруг нас можно в общих чертах классифицировать как:

Интимное пространство:

Большинство движений тела происходит в пределах 18 дюймов вокруг нас. Это наш самый интимный круг пространства. Только очень близкие люди или члены семьи могут войти в это пространство, будь то шепотом, похлопыванием по спине или рукопожатием. Это означает, что чем меньше расстояние между двумя людьми, которые общаются, тем более интимным является характер общения.

Личное пространство:

Личное пространство простирается от 18 дюймов до четырех футов, где мы можем нормально разговаривать с друзьями, коллегами и единомышленниками.Он используется в неформальных беседах и импровизированных дискуссиях, в которых можно не прочь принять важные решения.

Социальное пространство:

Это может быть от четырех до 12 футов. Это отражает формальность отношений. Это также отражает отсутствие спонтанного поведения. Ответы людей более собраны и продуманы. Социальное пространство отражает разум, планирование и контроль, обычно связанные с деловым общением в рамках официальных отношений.

Общественное пространство:

Начинается с расстояния 12 футов. Чтобы быть услышанным, нужно повышать голос. Отсутствуют личные чувства и добавляется чувство отстраненности.

Язык:

(i) Отражает чувства и отношение говорящего с помощью широкого диапазона вокальных характеристик.

(ii) Параязык дает важные подсказки об образовании, национальном / региональном уровне и психическом состоянии говорящего.

(iii) Это систематическое исследование вербализации человека.

Проксемикс:

(i) Чувства и отношения отражаются в том, как люди используют пространство вокруг себя.

(ii) Proxemics помогает нам понять отношения и модели взаимодействия между людьми.

(iii) Proxemics также занимается использованием пространства группами людей.

Окрестности :

То, как вы организовываете окружение, также способствует общению.Помещение, в котором вы встречаетесь с посетителями, может быть ослепительным или простым. Он может быть безвкусным или трезвым. Декор помещения, мебель и предметы искусства, украшающие ваш офис, говорят о вас и вашем вкусе.

Список типов вербального общения

Изображение Stage de communication от Фрэнсиса Лемпа © rière с сайта Fotolia.com

Человеческое вербальное общение состоит из два основных типа, речь и письмо. Чтобы быть эффективным коммуникатором и обладать отличными словесными навыками, вы должны практиковаться в устной и письменной речи в самых разных ситуациях и стилях.Овладение обоими типами вербального общения позволяет более эффективно доставлять сообщение так, как вы хотите, чтобы оно было получено.

Письменное сообщение

Заметки - это краткие сообщения важной информации в деловых и личных отношениях. Они могут содержать напоминания, просьбы или предложения. Иногда их оставляют на маленьких квадратах бумаги, чтобы другой член офиса или семьи мог их увидеть.

Письма длиннее заметок и могут охватывать несколько тем.Темой письма может быть ходатайство, жалоба, предложение или запрос. Письмо может быть информативным или вдохновляющим, деловым или личным. Личные письма обычно пишутся от одного человека к другому человеку или группе. Письма известных или влиятельных людей часто становятся важными историческими, политическими или религиозными документами.

Электронная связь

Электронная почта - это заметка или письмо, отправляемое в электронном виде через Интернет. Это быстрая форма вербального общения, содержащая свой особый набор правил.Использование заглавных букв может быть истолковано как крик в адрес человека, получающего электронное письмо, что может привести к недопониманию и проблемам на рабочем месте.

Текстовые сообщения или текстовые сообщения - еще одна современная технологическая форма вербального общения. Правила правописания часто отменяются, позволяя использовать такие формы, как «u» вместо «you» и «2» вместо «too» или «to». Текстовые сообщения очень короткие и передаются через сотовые телефоны и другие мобильные электронные устройства.