Функции вербальной коммуникации: разбираемся в видах и применении

Реферат на тему: Вербальное общение

Содержание:

1. Введение
2. Язык как элемент культуры
3. Функции естественного языка и речи
4. Социально-лингвистические функции
5. Индивидуальные функции языка
6. Функции социального языка
7. Функции одного языка
8. Контекстуальность является важной особенностью коммуникации
9. Контексты вербальной коммуникации
10. Формы вербальной коммуникации
11. Заключение
12. Список литературы

Тип работы:	Реферат
Дата добавления:	21.01.2020

• Данный тип работы не является научным трудом, не является готовой выпускной квалификационной работой!
• Данный тип работы представляет собой готовый результат обработки, структурирования и форматирования собранной информации, предназначенной для использования в качестве источника материала для самостоятельной подготовки учебной работы.

Если вам тяжело разобраться в данной теме напишите мне в whatsapp разберём вашу тему, согласуем сроки и я вам помогу!

 

Если вы хотите научиться сами правильно выполнять и писать рефераты по любым предметам, то на странице «что такое реферат и как его сделать» я подробно написала.

 

Введение

Разнообразие видов социального взаимодействия, социальных контекстов и намерений участников общения отражается в разнообразии языковых жанров — от повседневной болтовни до эмоциональных признаний, от деловых бесед и переговоров до речи в СМИ. В то же время языковая коммуникация определяет социальные и межличностные отношения через образы, мотивы, установки, эмоции, язык их составляет.

В зависимости от сочетания различных методов, приемов и стилей общения в коммуникативизме, принято различать два основных вида общения: вербальное и невербальное.

«Как считают эксперты, коммуникативное взаимодействие людей состоит из трех четвертей вербального общения. В процессе общения происходит взаимное влияние людей друг на друга, обмен различными идеями, интересами, настроениями, чувствами и т.д. Для этого в каждой культуре создана своя собственная языковая система, с помощью которой ее носители имеют возможность общаться и взаимодействовать. В науке различные формы языковой коммуникации называются вербальными средствами коммуникации. Вербальное общение понимается как языковая коммуникация, которая выражается в обмене мыслями, информацией, эмоциональными переживаниями собеседников. Одним из самых известных вербальных средств общения, прежде всего, является человеческая речь, потому что посредством речи люди передают и получают большую часть жизненно важной информации».  Однако человеческая речь — это только один из элементов языка, и поэтому ее функциональные возможности значительно ниже, чем у всех других языковых систем.

Скажем пару слов о невербальном общении. «Как правило, она дополняет речь (хотя есть исключения: глухонемая речь и тайные жесты), поэтому ее возможности не должны быть слишком идеализированы. Невербальная коммуникация хорошо выражает эмоциональное состояние коммуникатора или получателя, но не способна передавать абстрактные понятия и семантические нюансы, имеет примитивную «мешковистую» грамматику, утомительна в исполнении, требует повышенного внимания к восприятию, не имеет алфавита для записи». Последнее преимущество устного общения — возможность составления письменных текстов — обусловило развитие способов документооборота, что стало характерным отличием цивилизованных народов от варварских племен.

Мы будем работать по следующей схеме: Мы рассмотрим язык как элемент культуры, охарактеризуем контекстуальность как важную характеристику коммуникации, и скажем несколько слов о формах вербальной коммуникации.

Язык как элемент культуры

Лингвистическая способность — это особенность человеческого языка.

В научной литературе можно найти множество определений языка, но все они сходятся в одном: язык — это средство выражения мыслей, средство общения. Конечно, у него есть и другие функции, но это его основные.

Среди многочисленных функций языка существует коммуникативная функция, которая предполагает, что без языка любые формы общения людей становятся невозможными. Язык служит общению и в чистом виде может быть назван коммуникативным процессом. А поскольку культуру, как специфическую человеческую характеристику адаптации к окружающей среде, также можно назвать коммуникацией, становится понятно, что взаимосвязь языка, культуры и коммуникации естественна и неотделима друг от друга.

Вербальное общение доступно только тому виду человека, который обладает способностью к языку, способностью использовать естественный язык. «Способность говорить — особенность Homo sapiens, и реализация этой способности требовала нейрофизиологических и анатомических преобразований в организме приматов: формирование асимметрии мозга, выделение центров управления речью и пониманием языка («речевых зон» в головном мозге), развитие артикуляторной системы, грацилизации челюстей и т.д. Домашние животные не могут говорить точно, потому что у них нет для этого естественных условий. Поэтому вербальный канал по праву можно считать естественным».

Формирование способности говорить (и соответственно — словесного канала общения) происходило в процессе антропогенеза.

«Палеолингвисты считают, что австралопитеки не выходили за рамки неразборчивой речи в контексте зообщения; питхантропы (архаоантропы) обладали примитивным диалогическим языком, состоявшим из фразы предложения; неоантропы (палеоантропы), возможно, овладели простыми грамматическими структурами, как неграмотные и новички; наконец, неоантропы (кроманьонцы), по-видимому, овладели монологическим языком со сложной грамматической структурой» (1. -с.39 ).

Функции естественного языка и речи

Решающее значение для понимания языка в культуре имеет признание его самобытности, которая определяется, прежде всего, функциями, которые он выполняет в жизни общества. «Язык и речь вместе выполняют две важнейшие, то есть неразделимые, функции: во-первых, коммуникативную (часто говорят — «коммуникативную»), во-вторых, познавательную. Язык и речь, благодаря этим функциям, являются средствами и инструментами социального общения и личной мысли».

Основные функции проявляются в прикладных функциях речи и языка. Под прикладной функцией мы понимаем те свойства речи и языка, которые позволяют человеку использовать их в своей экстралингвистической деятельности. Эти свойства многогранны, отсюда и многогранное использование языка и речи в социальной и личной жизни, то есть в социальном пространстве и в индивидуально-психическом пространстве.

Социально-лингвистические функции

«Национально-культурная функция вытекает из существенной функции социальной памяти, присущей языку». Мы подчеркиваем, что национальный язык — это ментальный генофонд нации, подобный генофонду этноса. Национальная культура основана на этом генофонде.

«Функция этногенеза определяется тем, что национальный (этнический) язык является одной из необходимых составных частей этноса (нации, народа). Потеря родного языка является синонимом потери этнического самосознания».

«Функция основы языкового искусства, поэтического творчества, вполне очевидна, но полезно подчеркнуть связь этой функции с происхождением национальных языков. Поэзия неотделима от языка, потому что язык создан не всеми членами общества (один придумал слово, другой придумал дело и т.д.), а одаренными поэтическим гением людьми».Современный фольклор, литература и журналистика могли бы существовать на лингвистической основе, созданной «оригинальными поэтами» и постоянно обогащаемой новыми творческими наработками. По этой причине язык фигурирует в работах современных эстетических философов как культурно-эстетическое явление.

«Функция создания языков искусства проявляется в том, что все языки искусства — от химических и математических номенклатур до языков компьютерного программирования и международных языков общения, таких как эсперанто — циркулируют и переводятся на естественные языки».

Индивидуальные функции языка

Каждый человек рождается и обычно проводит дни в атмосфере родного языка: мы не только говорим, но и думаем на родном языке, и это обстоятельство неизбежно формирует нашу личную психическую жизнь.

Можно выделить следующие функции, которые естественный язык выполняет в жизни человека:

«функция социализации: овладев родным языком, человек начинает общаться с социальной средой, получает доступ к культурному наследию и формируется как типичный член данного общества».

«Функция мировоззрения, которая заключается в том, что мировоззрение социализированного человека зависит от его родного языка». Разнообразие языков огромно: есть языки с более чем 40 падежами, другие языки имеют 6-8 падежей, некоторые вообще не имеют; есть языки, в которых каждое слово моносиллабично, и другие языки, в которых предложение состоит из одного слова; гавайский имеет только 7 согласных звуков, саамский имеет 53 и так далее. Отмечая, что язык является инструментом мышления, необходимо предположить, что люди, использующие языки в 40 случаях, должны думать иначе, чем те, кто использует языки без случаев. «С 1930-х годов так называемая гипотеза лингвистической относительности, которая идет под именами Э.

Сепир и Б.». Ворф. Согласно этой гипотезе, структура языка определяет структуру мышления и способ восприятия внешнего мира. Китайцы и североамериканские индейцы понимают одни и те же события и явления по-разному, потому что воспринимают мир сквозь призму родного языка. Гомер назвал голубое Эгейское море «винным цветом». Виноградное вино, которое пили древние греки, было зеленоватого цвета. Но синий цвет никогда не упоминается Гомером; он также не встречается на страницах Библии. Из этого можно сделать вывод, что древние жители Восточного Средиземноморья совсем не различали синий и зеленый, синий, возможно, фиолетовый, так как для этих цветов нет слов. Таким образом, мы все пленники нашего родного языка. Зависимость этнического сознания от языка вполне очевидна, но дискуссия о пределах этой зависимости продолжается».

«Инструментальная функция — языковые навыки могут быть использованы в утилитарных целях, например, для чтения литературы на иностранном языке, переводческой деятельности, туристической коммуникации и т. д.». 

«Функция самоопределения и самовыражения». Внутренняя речь, конечно, осуществляется на родном языке, поэтому размышления человека о себе, о собственном «я», интимная самооценка осуществляется с помощью «бормотания». Сематические ресурсы родного языка играют решающую роль в процессе поэтического самовыражения».

Функции социального языка

«Регулирующая функция — это регулирующая сила слов. Известны факты влияния слов на физиологические и психологические процессы: например, внушение, заражение, гипноз. По словам Павлова, вторая сигнальная система влияет на жизнедеятельность человеческого организма не меньше, чем первая сигнальная система животных».

«Волшебная функция». Долгое время речевой факультет представал перед людьми как великий дар богов, требующий бережного и осторожного обращения».

«Функция контакта предусматривает установление и поддержание нравов между людьми». Обмен приветствиями, разговоры о погоде, транспорте и т.д. — …являются необходимыми компонентами ежедневного общения. «В европейской культуре мы предпочитаем небольшую неформальную болтовню мрачной тишине. Однако в других культурах распространен иной этикет. Индейцы Северной Америки, например, дают нам войти в дом соседа и полчаса молча курить, а потом уходить».

Функции одного языка

«Функция развития интеллекта». Использование внутренней речи для осмысления внешних впечатлений и самоопределения способствует развитию рационального мышления, т.е. интеллекта личности».

«Эмоциональная функция. Функция эмоциональной оценки события, эмоциональной разрядки и впечатляющего выражения чувств и воли говорящего».

«Культурная и нормативная функция. Исторически сложившийся национальный (общий) язык существует в следующих формах: Литературный язык, народная речь, территориальные диалекты, социолекты (терминологические системы, жаргоны, кастовые языки)».

«Функция идентификации личности с группой. Владение вербальным (жаргоном, словесными лозунгами, территориальным или социальным диалектом) и невербальными специальными значениями является признаком принадлежности к той или иной социальной группе, например: человеку-медику, моряку, преступнику, учителю, поэту и т. д.»..

Перечисленные прикладные функции языка и речи могут быть реализованы только благодаря важнейшим коммуникативным и мыслительным функциям.

Контекстуальность является важной особенностью коммуникации

Использование языка в качестве основного средства вербального общения подразумевает, что каждому слову или звуку придается особое значение, присущее только ему. Для носителей определенного языка это значение является общим и помогает им понять друг друга. Однако в современном мире существует около 3000 языков, каждый из которых имеет свой лингвистический образ мира, что подразумевает специфическое восприятие мира носителями определенного языка. Поэтому, когда общаются носители разных языков, возникают ситуации языковой несогласованности из-за отсутствия точного эквивалента для выражения того или иного понятия, или даже из-за отсутствия самого понятия. В таких случаях происходит лингвистическое заимствование и используются термины из других языков в их первоначальном значении.

Следовательно, процесс коммуникации осложняется различными соотношениями вербальных элементов в общении представителей разных культур. В этом случае возникает проблема соотношения культур с высоким и низким контекстом.

Концепция «Контекстуальности» была введена Э. Холлом в 1976 году, чтобы обратить внимание на ту особенность коммуникации, согласно которой различные культуры «программируют» своих членов на то, чтобы они сосредоточились в первую очередь на определенных аспектах окружающего мира и придают им более или менее важное значение. Соотношение вербальных и невербальных элементов коммуникации варьируется в зависимости от культуры. Есть культуры, в которых недостаточно слушать устное заявление. Чтобы понять это, нужно иметь хорошее представление о ситуации, в которой это сказано, кто это сказал, кому и в какой форме. Но существуют культуры, в которых для понимания достаточно одних лишь словесных высказываний. Иными словами, существуют культуры, где контекст очень важен, а культуры, где значение контекста низкое, различаются в зависимости от того, какое значение они придают контексту и словам».

«На Западе древняя традиция ораторского искусства (риторики) предполагает исключительную важность словесных сообщений. Эта традиция полностью отражает западный тип логического, рационального и аналитического мышления. В западных культурах язык воспринимается независимо от контекста разговора, поэтому его можно рассматривать отдельно и вне социокультурного контекста. Здесь, в процессе общения, выступающий и слушатель рассматриваются как два независимых субъекта, взаимоотношения которых очевидны из их произнесенных слов».

Напротив, в азиатских и восточных культурах, для которых социокультурный контекст имеет большое значение, слова рассматриваются как часть всего коммуникативного контекста, который также включает в себя личностные характеристики участников общения и характер их межличностных отношений. Таким образом, в этих культурах вербальные высказывания рассматриваются как часть коммуникативного процесса, который неотделим от этики, психологии, политики и социальных отношений. Эти культуры считают, что все эти факторы способствуют социальной интеграции и гармонии и не являются просто выражением индивидуальности говорящего или его личных целей. Поэтому в культурах Востока и Азии основной акцент делается не на технике конструирования словесных высказываний, а на манере их произношения, на соответствии существующим общественным отношениям, определяющим положение в обществе каждого из коммуникаторов. Это объясняет традиционное недоверие азиатских культур к слову в отличие от западных культур, которые всегда верили в силу слова.

«Азиатское понимание ограниченности языка заставляет азиатские культуры уделять больше внимания строгим манерам и этикету». Они понимают, что произнесенные слова и их реальный смысл могут означать совершенно разные вещи. Тщательное использование слов в азиатских культурах проявляется в том, что азиаты стараются быть максимально сдержанными в своих отрицательных и утвердительных высказываниях в любой ситуации. Для них вежливость часто важнее правдивости. Поэтому японцу практически невозможно сказать «нет» непосредственно своему собеседнику. Умеренность и двусмысленность являются наиболее важными особенностями коммуникации в азиатских культурах». 

По сравнению со словесным выражением в азиатской и восточной культурах, люди в европейских странах и США говорят более прямо, ясно и точно и стараются избежать молчания в общении. Европейские культуры говорят то, что они думают, и думают то, что говорят, потому что социально-культурный контекст общения для них не важен. В этих культурах очень приветствуются те, кто выражает свои мысли и чувства просто и напрямую.

Контексты вербальной коммуникации

Для общения всегда требуется, чтобы его участники выбирали язык общения. На процесс взаимопонимания в вербальной коммуникации в значительной степени влияют такие особенности лингвистической коммуникации, как обозначение и коннотация, полисемия, синонимия, путаница в наблюдении и оценке.

«Обозначение» и «коннотация». Жизненный опыт человека влияет на значения, которые он придает словам. Обозначение — это значение слова, признаваемое большинством носителей языка (лексическое значение слова), а коннотация — это вторичные ассоциации слова, разделяемые одним или несколькими носителями языка. Например, слово «лев» означает хищника из кошачьего рода (обозначение), в то время как в повседневном человеческом общении это слово может быть символом силы, могущества и величия (обозначение). Дело в том, что изначальное значение слова не является вечным и неизменным. Значения слов меняются из эпохи в эпоху, из поколения в поколение, из года в год, а также в зависимости от региона, времени и места. Неправильный выбор слов может привести к смущению, неудовольствию и непониманию. Игнорирование этого факта значительно усложняет общение».

«Полисемия». Некоторые слова имеют несколько общих значений, что также может быть причиной неэффективной коммуникации. Примерами таких слов в русском языке являются слова «замок», «мука», «лук». Каждое конкретное значение многозначного слова обычно определяется в языковом контексте, в котором оно содержится».

«Синонимия». Процесс коммуникации предполагает возможность кодирования некоторой информации с помощью различных слов и фраз. Выбор такого рода синонимов осуществляется отправителем сообщения для того, чтобы привлечь внимание получателя, передать необходимую информацию и вызвать соответствующую реакцию. Выбор конкретного синонима может указывать на отношение говорящего к своему партнеру. Синонимы могут демонстрировать нейтральное, позитивное или негативное отношение одной стороны к другой».

Компетентность в области коммуникации и, следовательно, ее эффективность требуют умения видеть разницу между фактическими заявлениями и выводами, основанными на мнениях, чувствовать разницу между оценками, которые включают результаты наблюдений, и оценками, которые отличаются от результатов наблюдений. Мы можем видеть, слышать, прикасаться и т.д.; результаты наших наблюдений яркие. Оценка, с другой стороны, предполагает некоторые умозаключения из того, что мы наблюдаем, наше отношение к действиям партнера. В процессе коммуникации часто возникают недоразумения, поскольку участники представляют свои предположения или мнения как факты. Вместо того, чтобы пытаться приписать собеседнику какие-то важные для нас мысли, чувства, настроения, иногда лучше подчеркнуть те его слова, которые послужили основой для соответствующей интерпретации.

Формы вербальной коммуникации

Вербальная коммуникация, по мнению экспертов в области теории коммуникации, может происходить преимущественно в форме диалога или монолога.

Под «диалогом» понимается такая форма коммуникации, которая заключается в обмене высказываниями между двумя взаимодействующими сторонами или партнерами. На практике диалог — это взаимное высказывание собеседников, которое, в свою очередь, является естественной реакцией на подсказки собеседника или реакцией на то, что происходит вокруг него. Теория коммуникации рассматривает диалог как основную, естественную форму языковой коммуникации, генетически происходящую из вербальной области. Это сложная организованная структура, созданная совместной деятельностью коммунантов».

Эксперты в области коммуникаций различают следующие типы диалогов:

• информативным, состоит из вопросов-ответов и имеет целью получение информации;
• предписание, состоящее из просьбы, приказа, обещания или отказа действовать.

Мнение, которое представляет собой общение на основе дискуссии между собеседниками, обладающими равной коммуникативной компетентностью;

Пустой разговор, представляющий собой эмоциональное общение собеседников (жалование, хвастовство, восхищение, задержание и т.д.) или бесцельную, но интеллектуальную беседу».

Современные исследования показали, что диалог определяется такими социальными характеристиками участников, как социальный статус, роль, род занятий, этническая принадлежность и возраст. В зависимости от этих факторов выбираются темы, лингвистические средства и позиции в лингвистической коммуникации. Возможности взаимопонимания в диалоге обычно ограничиваются социальными и культурно-специфическими аспектами коммуникации, различиями в знаках и социальных символах, сигнализирующих о принадлежности человека к той или иной этнокультурной группе.

Диалог как простейшая разговорная речь характеризуется повторением некоторых слов после собеседника, добавлениями, подсказками, междометиями и т.д. Характеристики диалогической речи во многом зависят от степени близости и взаимопонимания собеседников. В разговоре одна и та же мысль может быть выражена по-разному близкому другу, родителю, коллеге и т.д.

«Монолог — это форма речи, предназначенная для пассивного и опосредованного восприятия, так как он произносится одним человеком при обращении к другому или многим людям. Монологическая речь сложна по своей структуре: она длится достаточно долго, не прерывается репликами и требует предварительной подготовки. Здесь необходимо строго соблюдать порядок, логику и грамматическую правильность утверждения. Главными особенностями монолога являются длительность реплик, композиционная сложность, стремление выйти за тематические рамки общения».

В риторике и теории коммуникации существует несколько видов монологий, которые различаются по способу их представления. В зависимости от метода можно выделить следующие типы монологов:

• «Драматический», в котором сложная речь дополнительно сопровождается другими средствами коммуникации — мимикой, жестами, пластическими движениями и т.д;
• Информативные, т.е. различного рода сообщения».

В теории коммуникации большое внимание уделяется логической структуре речи, убедительности аргументов и ориентации на взаимопонимание с партнером. Для этого разрабатываются специальные техники манипулирования и убеждения слушателя или собеседника: Запугивание, увещевание, неверная направленность, лесть, эмоциональные призывы и т.д.

Заключение

Основное отличие коммуникативной деятельности человека от коммуникации с животными заключается в наличии устного канала, по которому передаются устные сообщения (тексты) в устной и письменной форме. Эта разница очевидна и очевидна, поэтому для ее использования человек должен иметь, во-первых, наследственную передачу языка (способность артикулировать и понимать язык, к которому он обращается), а во-вторых, знать и уметь использовать естественный язык (как мы знаем, мы изучаем «родной язык» — «речь матери» — в результате первичной социализации в детстве).

Естественный язык — это социальное достояние, фундаментальная часть социальной памяти. Его следует отличать от языка, который является материализацией результатов мысли (смыслов) по языку в индивидуальной памяти говорящего (точнее: в индивидуальном тезаурусе).

При общении, то есть при помощи языка, каждый из общающихся партнеров выполняет ту или иную речевую деятельность. Один действует, когда говорит, пишет и читает, когда слушает другого. Таким образом, выделяются четыре вида речевой деятельности. Двое из них производят текст — он говорит, пишет, а двое из них выполняют восприятие текста — он слушает и читает. Язык здесь воплощается в письменной и устной форме. Четыре вида речевой деятельности образуют систему «языкового существования», и их распределение в жизненном потоке неравномерно: мы пишем меньше всего и больше всего слышим или говорим. «Исследования, проведенные в разных странах, показывают, что современный человек тратит 20% своего времени на чтение и письмо и 80% — на аудирование и разговорную речь».  

Социальная коммуникация, как мы знаем, является движением смыслов в социальном времени и пространстве, поэтому существенная коммуникативная функция разделена на две основные функции: коммуникативно-временную или социально-меметическую, которая осуществляется языком, являющимся частью социальной памяти, и коммуникативно-пространственную — функцию распространения смыслов в социальном пространстве, которая присуща языку.

Коммуникативная функция действует на межличностном, групповом и массовом уровнях, в то время как идейная функция действует только на личностном уровне, где она обеспечивает индивидуальное мышление. Таким образом, все коммуникативные мыслители, как индивидуальные, так и социальные, занимаются языком и речью.

Важность языка в культуре любого народа трудно переоценить. Каждая наука, как правило, подчеркивает свой аспект в этой оценке. В литературе культурологических штудий значение языка обычно сводится к следующим образным высказываниям:

• зеркало культуры, отражающее не только реальный, окружающий мир человека, но и менталитет людей, их национальный характер, традиции, обычаи, нравы, систему норм и ценностей, образ мира;
• хранилище, хранилище культуры, поскольку все знания, навыки, материальные и духовные ценности, накопленные тем или иным человеком, хранятся в языковой системе: Фольклор, книги, устная и письменная речь;
• носителей культуры, поскольку именно через язык она передается из поколения в поколение. Дети в процессе инкультурации, овладевая родным языком, вместе с ним учатся обобщенному опыту предыдущих поколений;
• инструмент культуры, формирующий личность человека, который посредством языка воспринимает менталитет, традиции и обычаи своего народа, а также специфический культурный образ мира.

Язык не существует вне культуры. Это одна из важнейших составляющих культуры, форма мышления, проявление специфической жизнедеятельности человека, которая, в свою очередь, является реальным существованием языка. Таким образом, язык и культура неразделимы. Если язык — это культура, то культура — это прежде всего язык.

Список литературы

1. Афинская З.Н. Вербальная коммуникация: теоретические и дидактические проблемы // Диалог: лингвистические и методологические аспекты: сборник научных трудов / под ред. — М.: Издательский дом МГУ, 1994. 37 — 46.
2. Горелов И. Н. О вербальной и невербальной составляющих речевого поведения / И. Н. Горелов // Проблемы психолингвистики. — 2004. — № 1. — с. 15 — 19
3. Грушевицкая Т.Г., Попков В.Д., Садохин А. П. Основы межкультурной коммуникации: учебник для вузов / под редакцией А. П. Садохина. — М.: Унити-Дана, 2006. — 352 с.
4. Даниленко О.И. Культура общения и ее обучение: учебное пособие. — Крупская ЛГИК (Ленинградский государственный институт культуры и культуры), 1986 г. — 102 с.
5. Комлев Н.Г. Слово в речи: обозначения. — М.: Издательство МГУ, 1993. — 216 с.
6. Маслов Ю.С. Введение в лингвистику / Ю.С. Маслов. — М.: Высшая школа, 1997. — 272 с.
7. Михалская А.К. Основы риторики. Мысль и слово: учебник / А.К. Михалская. — М.: Просвещение, 1993. — 416 с.
8. Садохин А. П. Межкультурная коммуникация: учебное пособие / А. П. Садохин. — M. : Альфа-М: ИНФРА-М, 2003. — 286 с.
9. Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации : учебник / А. В. Соколов — СПб. : Издательский дом Михайлова В. А., 2003. — 461 с.
10. Федоров Ю.М. Социальная психология: курс лекций: в 2 кн. — 10. М. Федоров Социальная психология: курс лекций: 2 тома 2 — Тюмень: Издательство ТГУ, 1998. — 184 с.
11. Формановская Н. 11. И. Этикет речи и культура общения / Н. И. формановская. — М.: Высшая. шк. 1988 — 159 с.

Посмотрите похожие темы рефератов возможно они вам могут быть полезны:

Коммуникация и речь Текст научной статьи по специальности «Языкознание и литературоведение»

УДК 159.9:316.77 ББК 88.53 А 37

О.О. Айвазян

Соискатель кафедры русского языка и методики преподавания Адыгейского государственного университета; м.т. 8-918-123-99-97

КОММУНИКАЦИЯ И РЕЧЬ

(Рецензирована)

Аннотация. Статья посвящена рассмотрению коммуникации и речи, их соотношению. Исследуются основные положения коммуникативного аспекта обучения языку, механизмы решения коммуникативных задач, речевой и языковой компоненты в их взаимосвязи и взаимодействии.

Ключевые слова: язык, речь, коммуникация, виды речи, коммуникативный акт, речевое действие, вербальные и невербальные средства, диалогическая речь, монологическая речь, функции языка.

O.O. Ayvazyan

Applicant for a Candidate S degree of Department of Russian and Technique of Teaching, Adyghe State University; ph. 8-918-123-99-97

COMMUNICATION AND SPEECH

Abstract. The paper discusses communication and speech and their correlation. The author examines the basic aspects of communicative training to language and the mechanisms of the solution of communicative tasks, speech and language components in their interrelation and interaction.

Keywords: language, speech, communication, types of speech, communicative act, speech action, verbal and nonverbal means, dialogical speech, monologic speech, language functions.

Речь — вид коммуникативной деятельности человека, исторически сложившаяся форма общения людей. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку в передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл общения.

Коммуникация (лат. communicatio — сообщение, связь) 1. Сообщение или передача средствами языка содержания высказывания. 2. Специфическая форма взаимодействия людей в процессе их познавательно-трудовой деятельности [1; с. 2000].

Коммуникация — это основа жизни человека. Успешное социальное, эмоциональное и интеллектуальное развитие невозможно без свободной коммуникации. Учащийся должен быть способен выразить свои мысли, чувства и желания легко, быстро и ясно.

Главная цель коммуникативного аспекта обучения языку — это формирование умений речевой деятельности в ее основных формах и видах. Механизмы решения коммуникативных задач определяют содержательную сторону учебного предмета, которая включает речевой и языковой компоненты в их взаимосвязи и взаимодействии.

Коммуникация — это сложный процесс, требующий множества навыков. Речь — только один из многих способов, которыми мы передаем свои сообщения. С древнейших времен в человеческом обществе использовались дополнительные средства общения и передачи информации, многие из которых существуют до сих пор.

Например, у коренного населения Африки используется язык свиста, сигналы барабанов, колокольчиков, гонга и т.п. «Язык цветов», распространенный на Востоке, также является средством передачи информации, которую в некоторых ситуациях не разрешается выражать словами (например, роза — символ любви, астра — печали, незабудка

— памяти и т.д.). Дорожные знаки, сигналы светофора, сигнализация флагами и т. п. — все это средства передачи информации, дополняющие основное средство человеческого общения

— язык.

Отдельное речевое действие (фрагмент коммуникации) называется коммуникативным

актом.

Простейшая схема отдельного коммуникативного акта в процессе речевой коммуникации выглядит определенным образом.

В рамках коммуникативного акта отправитель информации (например, говорящий), имея мотив высказывания, строит его во внутренней речи, а при переводе во внешнюю речь кодирует в звуки. Получатель, воспринимая поступающий сигнал, декодирует его и распознает смысл высказывания. У него также возникает мотив высказывания, происходит обмен репликами, т.е. осуществляется обратная связь. Другими словами, отправитель и получатель меняются местами, но схема коммуникативного акта остается при этом прежней. Таким образом, речевая коммуникация — это общение людей, понимаемое в широком смысле слова не только как разговор или беседа, а как любое взаимодействие с целью обмена информацией (чтение, письмо и т.д.). В соответствии с этим коммуникация осуществляется в процессе речевой деятельности человека с помощью вербальных (словесных) и невербальных средств.

Вербальная коммуникация — общение с помощью слов или речевая коммуникация. Ее особенность заключается в том, что она по форме и по содержанию направлена на другого человека, включенного в коммуникативный процесс, является фактом коммуникации. Вербальная коммуникация может быть направлена на отдельного человека, определенную группу (или даже не иметь конкретного адресата), но в любом случае она имеет диалоговый характер и представляет собой постоянный коммуникативный акт [2; с. 126].

Акт вербальной коммуникации — это диалог, который состоит из разговора и слушания. Умение говорить является давним предметом исследования. Существует специальная наука — риторика, выкладывается специальная дисциплина — ораторское искусство. В современной литературе по вопросам общения большое внимание уделяется умению слушать. Результаты исследований показывают, что достаточными навыками умения слушать владеют немногие люди. И.Атватер указывает на то, что слушать очень трудно. Мы в первую очередь заняты собственным вещанием. Кроме того, если человек в процессе диалога замолчал, то еще не значит, что он слушает. Слушание — активный процесс, который требует внимания. Но, уточняя, оценивая или анализируя информацию во время диалога, человек больше внимания уделяет своим делам, чем тому, что ему говорят. Особенно это сказывается в ситуациях конфликтного общения [3; с. 417].

В диалоге нас чаще интересует то, понял ли нас другой, чем то, поняли ли мы его. Это деформирует процесс общения. Наилучшего метода избежать этого — нерефлексивное слушание. Сущность его заключается в невмешательстве в язык собеседника (условно пассивное слушание).

В зависимости от ситуации во время нерефлексивного слушания могут оказываться поддержка, одобрение, понимание с помощью минимальных ответов, которые помогают продлить беседу (реплики типа «да», «понимаю», «это интересно»). Такие нейтральные слова способствуют поддержке разговора, снимают напряжение.

Другой метод — рефлексивное слушания. Он заключается в налаживании обратной связи с собеседником для того, чтобы проконтролировать точность восприятия информации. Иногда этот метод называют «активным слушанием», поскольку он предусматривает более активное использование вербальной коммуникации для подтверждения понимания информации. Метод рефлексивного слушания помогает выяснить наше понимание услышанного для критики и уточнения.

Невербальная коммуникация — это система символов, знаков, используемых для передачи сообщения и предназначенная для более полного его понимания, которая в некоторой степени независима от психологических и социально-психологических качеств личности, которая имеет достаточно четкий круг значений и может быть описана как специфическая знаковая система. Невербальная коммуникация не предполагает использования звуковой речи, естественного языка в качестве средства общения [4; с. 153].

Таким образом, любая коммуникация, которая осуществляется без слов, считается невербальной. Чувства так же, как и информация, могут быть переданы при помощи одного или нескольких невербальных способов.

В коммуникации проявляются все функции языка и речи. Когда вопрос касается функций языка и речи, трудно провести грань между этими двумя понятиями. Дело в том, что любое языковое высказывание (устное или письменное)- это речь.

Функции языка — это проявление его сущности, его назначения и действия в обществе, его природы, т.е. его характеристики, без которых язык не может существовать. Главнейшие базовые функции языка — коммуникативная и когнитивная, имеющие разновидности, т.е. функции более частного характера.

Коммуникативная функция означает, что язык является важнейшим средством человеческого общения (коммуникации), т.е. передачи от одного лица другому какого-либо сообщения с той или иной целью. Язык существует именно для того, чтобы обеспечивать общение (коммуникацию). Общаясь друг с другом, люди передают свои мысли, чувства и душевные переживания, воздействуют друг на друга, добиваются общего взаимопонимания. Язык дает им возможность понять друг друга и наладить совместную работу во всех сферах человеческой деятельности, являясь одной из сил, которые обеспечивают существование и развитие человеческого общества.

Коммуникативная функция языка играет ведущую роль. Но язык может выполнить эту функцию благодаря тому, что он подчинен строю мышления человека. Поэтому возможен обмен информацией, знаниями, опытом.

Из этого неизбежно следует вторая основная функция языка — когнитивная (т. е. познавательная, гносеологическая), означающая, что язык — важнейшее средство получения новых знаний о действительности. Когнитивная функция связывает язык с мыслительной деятельностью человека.

Помимо перечисленных, язык выполняет еще ряд функций.

Фактическая (контактоустанавливающая)- функция создания и поддержания контакта между собеседниками (формулы приветствия при встрече и прощании, обмен репликами о погоде и т.п.). Общение происходит ради общения и в основном неосознанно (реже -сознательно) направлено на установление или поддержание контакта. Содержание и форма фактического общения зависят от пола, возраста, социального положения, взаимоотношений собеседников, однако в целом такое общение стандартно и минимально информативно.

Репрезентативная — функция, определяющая речевой акт в его отношении к референту или предмету мысли.

Волюнтативная функция языка, т.е. функция волеизъявления.

Метаязыковая (речевой комментарий — функция истолкования языковых фактов. Использование языка в метаязыковой функции обычно связано с трудностями речевого общения, например, при разговоре с ребенком, иностранцем или другим человеком, не вполне владеющим данным языком, стилем, профессиональной разновидностью языка. Метаязыковая функция реализуется во всех устных и письменных высказываниях о языке -на уроках и лекциях, в словарях, в учебной и научной литературе о языке.

Эстетическая — функция эстетического воздействия, проявляющаяся в том, что говорящие начинают замечать сам текст, его звуковую и словесную фактуру. Эстетическое отношение к языку означает, таким образом, что речь (именно сама речь, а не то, о чем сообщается) может восприниматься как прекрасное или безобразное, т. е. как эстетический объект. Эстетическая функция языка, будучи основной для художественного текста, присутствует и в повседневной речи, проявляясь в ее ритмичности, образности.

Интеллектуально-коммуникативная — функция сообщения.

Функция сохранения информации реализуется также в архивах, причем вполне вероятно, что какая-то часть информации никогда и никем не будет востребована; но хранить необходимо все — для истории.

Эмотивная функция языка предполагает выражение чувств, эмоций. Она реализуется

в поэзии, в диалогах, в пении; язык располагает особыми средствами выражения эмоций: эмоционально окрашенными синонимами, фразеологией, тропами, стилистическими фигурами, в устной речи — интонациями. Наибольшими возможностями эмоционального воздействия на собеседника обладают поэтические образы, создаваемые поэтом коннотациями, иносказаниями, метафорами, эпитетами, аллегориями — средствами, которые изучаются в поэтике [5; с. 508].

Нередко отмечают также функцию воздействия на других людей: это приказ, просьба, убеждение, побуждение к каким-то действиям. В этих случаях речь может и не нести в себе какой-либо информации: она передает волевой акт говорящего.

Функция формирования и выражения мысли: ведь любая мысль, формируясь, облекается в языковую форму (это так называемая внутренняя речь). Сначала аморфная мысль, возникающая в виде образов, без достаточных внутренних связей, еще не может быть высказана. Четкие синтаксические, веками отработанные, отшлифованные структуры накладываются на аморфную мысль, и это придает ей четкость, возникает возможность для восприятия этой мысли другими людьми; так достигается понимание как соотношение слов и речевых структур с эталонами, хранящимися в речевой памяти слушающего.

На основе всего вышеизложенного можно сделать вывод, что речевая сторона коммуникации имеет сложную многоярусную структуру и выступает в различных стилистических разновидностях: различные стили и жанры, разговорный и литературный язык, диалекты и социолекты и т. п. Все речевые характеристики и другие компоненты коммуникативного акта способствуют его успешной или неуспешной реализации. Говоря с другими, из обширного поля возможных средств речевой коммуникации выбираются те средства, которые кажутся наиболее подходящими для выражения мыслей в данной ситуации. Это — социально значимый выбор. Процесс этот и бесконечен, и бесконечно многообразен. При этом основной единицей речи является микротекст (сложное синтаксическое целое), который имеет свой особый лингвистический статус. Это единица, состоящая из двух или более предложений и характеризующаяся: 1) смысловой и функциональной завершенностью; 2) синтаксической организованностью; 3) коммуникативной целостностью; 4) интонационной оформленностью [2; с. 177].

Примечания:

1. Ахманова О.С. Словарь лингвистических терминов. М.: Сов. энциклопедия, 1969. 607 с.

2. Шхапацева М.Х. Сложное синтаксическое целое как единица языка и речи // Вестник Адыгейского государственного университета. Сер. Педагогика и психология. 2011. Вып. 2 (77). С. 176-183.

3. Василик М.А. Основы теории коммуникации: учебник. М.: Гардарики, 2003. 615 с.

4. Клюев Е.В. Речевая коммуникация. М.: Рипол Классик, 2002. 320 с.

5. Андрианов М.С. Невербальная коммуникация. М.: Ин-т Общегуманитарных исследований, 2007. 256 с.

References:

1. Akhmanova O.S. Dictionary of linguistic terms. M.: Sov. encyclopedia, 1969. 607 pp.

2. Shkhapatseva M.Kh. A complex syntactic whole as a language and speech unit // The Bulletin of

the Adyghe State University. Series «Pedagogy and Psychology». 2011. Issue 2 (77). P. 176-183.

3. Vasilik M.A. Communication theory foundations: a textbook. M.: Gardariki, 2003. 615 pp.

4. Klyuyev E.V. Speech communication. M.: Ripol Klassik, 2002. 320 pp.

5. Andrianov M.S. Nonverbal communication. M.: The Institute of General Humanitarian Researches, 2007. 256 pp.

Специфика вербальной коммуникации, ее функции.

Тема 5. Виды межкультурной коммуникации

Формы и стили вербальной коммуникации.

Формы вербальной коммуникации.

Монолог — общение, рассчитанное на пассивное и опосредованное восприятие обращения, поскольку оно произносит­ся одним человеком. В риторике и теории коммуникации выделяются несколько типов монолога, которые различаются методами изложения ма­териала.

Диалог — общение, состоящее из обмена высказываниями двух взаимодействующих сторон или партне­ров посредством реплик, ответов на вопросы, возражений или согласий.

Полилог — общение, состоящее из обмена высказываниями нескольких взаимодействующих сторон или партне­ров посредством реплик, ответов на вопросы, возражений или согласий.

Стиль вербальной коммуникации — совокуп­ность устойчивых и привычных способов поведения, присущих дан­ному человеку, которые используются им при установлении отно­шений и взаимодействий с другими людьми.

Стили вербальной коммуникации существенно варьируются в разных культурах.

В коммуникативистике обычно выделяют несколько групп стилей вербальной коммуникации:

1. Прямой — имеет своей целью выражение ис­тинных намерений и поэтому исключает условности и недосказанность. Это разговор «по существу», благодаря чему вскрываются глубинные по­буждения и намерения в процессе общения, выявляется степень открытости собеседника.

2. Искусный (вычурный) — использование богатого, экспрессивного языка, основанного на ярких заверениях и аргументах.

3. Краткий (сжатый) — противоположность вычурного — использование необходимого и достаточного ми­нимума высказываний. Превалирует лако­ничность и сдержанность, зачастую молчание.

4. Инструментальный –направлен в основном на говорящего и на цель коммуникации, опирается на точную информацию при сохранении чувства независимости и достоинства.

5. Аффективный -направлен на слушающего и непосредственно процесс коммуникации, что принуждает быть осторожным в своей речи, избегать рискованных высказываний и положений. Главная его цель — достижение взаимопонимания у собеседников.

Таким образом, перечисленные варианты форм стилей вербальной коммуникации присутствуют практически во всех культурах, но в каждой культуре оцениваются по-своему.

 

Тема 5. Виды межкультурной коммуникации

Специфика вербальной коммуникации, ее функции.

Название данного вида происходит от латинского слова «вербалис», что означает устный, словесный. Вербальная коммуникация – это передача информации при каком-либо взаимодействии с помощью знаков в виде речевого общения. Изучение таких знаковых систем занимается специальная наука семиотика (гр. semeiotike – учение о знаках). Она получает материал из различных наук, обрабатывает его и передает свои обобщения этим наукам, так как любая наука использует знаки и с их помощью выражает свои результаты. Следовательно, знаковая система есть материальный посредник, который служит для обмена информацией между двумя другими материальными системами. Человеческий язык – достаточно полная и наиболее совершенная форма коммуникации.

Обычно выделяют три основных и две частные функции речи. К числу основных относят: репрезентативную (представительную), апеллятивную (воздействующую) и экспрессивную (выразительную). Среди частных различают: фатическую (ритуальную) и метаязыковую (толковательную). Помимо этого, говорят еще о поэтической, эмотивной (возбуждающей), волюнтативной (волеизъявляющей) и ряде других функций. Следовательно, при социальном общении каждая единица языка имеет определенное содержание и потенциально несет в себе некоторый объем информации. Не только слово, но и другие языковые формы, перерабатывая содержание в информацию, становятся единицами речи.

При коммуникации серьезным препятствием для передачи информации являются помехи и искажения. Чтобы придать языку помехоустойчивость, которая возникает в особенности при декодировании, необходимо должным образом ориентироваться в специфике тех барьеров, ограничивающих понимание информации и возникающих либо в физическом окружении, либо в сфере эмоций человека. При этом выделяют три типа барьеров: личностные, физические и семантические. Что они собой представляют?

Личностные барьеры связаны с коммуникативными искажениями, порождаемыми человеческими эмоциями, неумением слушать собеседника, различиями в образовании, социально-экономическим статусом, потребностями, интересами, накопленным опытом, а также в психологической несовместимости людей, участвующих в коммуникации.

Физические барьеры представляют собой коммуникативные помехи, возникающие в материальной среде взаимодействия. Среди них выделяются всяческие «шумы», окружающая обстановка, взгляды, улыбки, интонации, модуляции голоса и др., способные препятствовать или, наоборот, содействовать пониманию и усвоению передаваемой информации.

Семантические барьеры возникают там, где коммуниканты каждый по-своему понимают значение одних и тех же символов, т.е. приписывают им разные значения. Символы, как известно, многозначны, и при выборе одного из них может возникнуть недопонимание.

Итак, каковы особенности передачи вербальной информации? Во-первых, в реальном общении целью акта коммуникации выступает, как правило, не собственно передача информации, а некоторое воздействие на собеседника. Воздействие может осуществляться в форме приказа, инструкции или в форме рекомендации, совета. Во-вторых, живая речь предполагает не однонаправленную передачу информации, а взаимный обмен сообщениями. В процессе подобного общения говорящий и слушающий поочередно меняются ролями, высказываясь об общем предмете разговора. За речевым действием коммуникатора (акцией) всегда следует реакция коммуниканта. Последовательность акции и реакции образует речевое взаимодействие, или элементарный диалог. Если цель коммуникатора в этом акте не достигается, то продолжается обмен речевыми действиями, пока не будет достигнута соответствующая цель общения.

Серьезная проблема при изучении монологической речи – ее классификация. Поскольку здесь не выработано достаточных критериев, монологи классифицируют по различным основаниям. По цели высказывания: 1) убеждающие, 2) сообщающие, 3) лирические, 4) драматические; по времени подготовки: 1) экспромт, 2) долговременные; по содержанию сообщения (передающие содержание другого текста): 1) кратковременные, 2) подробные и др.

В отличие от монолога речь считается диалогической, если передача информации направлена к другому коммуниканту или группе коммуникантов. Причем у каждого коммуниканта периоды речевой активности сменяются периодами восприятия и обработки полученной информации. Поэтому диалогом (греч. dialogos – разговор, беседа) называется такая форма речи, при которой происходит взаимный обмен высказываниями-репликами между двумя и более коммуникантами. В нем в наибольшей степени реализуются опросно-ответные комплексы. Координацию действий и высказываний собеседников обеспечивают специальные приемы и правила, которые известны говорящим и регулярно используются в разговоре^[4].

Для диалога характерна ситуативность, которая проявляется в зависимости от обстановки разговора; контекстуальность, обусловленная предыдущими высказываниями; непроизвольность и малая степень организованности, которые проецируются незапланированным характером актуальных отношений. Генетически диалог восходит к устно-разговорной форме, для которой характерен принцип экономии средств словесного выражения, а также полифункциональность, семантический синкретизм (смыслообъединение), экспрессивность и словотворчество. Обычно он строится по правилам, характерным для устной речи, ему присущи своеобразный синтаксис, ситуативные лексические новообразования, неполный стиль произношения и др.

Таким образом, важнейшей характеристикой коммуникативной стороны общения является ее знаковый и интерпретативный характер. Любая информация для человека облекается в форму каких-либо знаков (кодируется) и передается. Процесс расшифровки (декодирования) информации всегда сопровождается интерпретацией (или переформулированием), так как не существует точного перевода из одной знаковой системы в другую

 

Дайте характеристику средствам общения. (Вербальные и не вербальные средства).

Нужна помощь в написании работы?

 Вербальная коммуникация. Вербальные коммуникативные средства представляют собой словесное взаимодействие сторон. Вербальные коммуникации осуществляются с помощью знаковых систем, символов, главным среди которых является язык. Язык как знаковая система является оптимальным средством выражения человеческого мышления и средством общения. Функционирование языковых знаков возможно лишь в системе  на основе правил, которые регулируют построение знаковых рядов из исходных знаков. Межличностная речевая коммуникация всегда представляет собой социальное взаимодействие, диалог. Участвуя в речевой коммуникации, человек высказывает суждения и воспринимает слова, высказанные другими людьми. Информация, выраженная в языке одним человеком, присваивается другим, и таким образом происходит понимание в диалоге. В диалоге, как коммуникативном процессе, люди взаимодействуют посредством выражения в словах смысловых позиций. В диалоге мысль оценивается и осваивается в соответствии с деловыми, политическими, этическими, эстетическими и другими критериями. Таким образом, диалог является непременной составляющей языкового общения.

Невербальная коммуникация. В качестве невербальных коммуникативных средств человек использовал  и продолжает использовать языки флажков, дыма и др. вышивку, орнаменты, фольклорные образы, использующие символы и знаки. В межличностном общении в качестве невербальных коммуникативных средств используется поза, жесты, мимика, выражение лица, взгляд и пр. Невербальные средства коммуникации, несмотря на богатство вербального языка общения, в межличностном общении используются весьма широко. В отличие от слова (предложения) невербальные средства воспринимаются человеком непосредственно и действуют сильно, передают тончайшие нюансы отношения.

Невербальные средства коммуникации (так же как и вербальные) выполняют базовые функции коммуникации (информационную, прагматическую и экспрессивную). Невербальные знаки (например, жесты, мимика) чаще всего являются немотивированными индексированными знаками и  раскрывают чувства, эмоции, оценочное отношение. Прагматическая функция включает в себя установление контакта, обратной связи, социальную ориентацию, побудительные и регулирующие мотивы. Экспрессивные функции включают адаптивные, эмотивные (вызывающие эмоции) и эмфатические (эмоциональное выделение определенного фрагмента).

 

 

Поможем написать любую работу на аналогичную тему

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту

Узнать стоимость Поделись с друзьями

Вербальная коммуникация — Отличия вербальной от невербальной коммуникации

Вербальное общение — это один из трех видов обмена информацией между людьми, который начинается с момента рождения и продолжается на протяжении всей жизни. В детстве ребенок выражает свои потребности, а во взрослой жизни вербальное общение необходимо для решения бытовых и профессиональных задач.

Несмотря на то, что общение является неотъемлемой частью жизни, эффективность вербальной коммуникации далека от 100%. Считается, что запланированный объем информации можно выразить примерно на 80%, но еще часть теряется «на той стороне» — у собеседника уходит примерно 60-70%. В то же время, если в устном общении допускаются ошибки, шансы правильно передать желаемое сообщение невелики.

Безусловно, вербальная коммуникация является наиболее распространенным и используемым подавляющим большинством людей способом общения. Этот термин обозначает коммуникативное взаимодействие посредством языка, а именно передачу определенной информации, ее восприятие и понимание. Вербальная коммуникация осуществляется посредством речи, как устной, так и письменной. Язык может быть выражен либо через речь, либо через письменные знаки.

Таким образом, общение посредством вербальной коммуникации подразумевает взаимодействие в рамках разговора или посредством сообщений, предназначенных для собеседника. То есть, основными средствами вербальной коммуникации являются речь и письмо. Каковы основные функции языка в общении? Можно выделить несколько из них:

• Коммуникативная функция. Язык — это самый доступный и распространенный инструмент для общения между людьми.
• Конструктивная функция. С помощью языка человек излагает свои мысли в форме, понятной другому человеку.
• Привлекательная функция. То есть язык дает способность убеждать, выдвигать свою точку зрения, влиять на мнение других людей.
• Фатическая функция. Он позволяет установить или прекратить взаимодействие в соответствии с принятыми нормами этикета.
• Эмоциональная и экспрессивная функция. Она позволяет человеку выразить свое личное восприятие обсуждаемой темы.
• Кумулятивная функция. Это сбор и накопление ценной информации в процессе общения с другими людьми, а также ее сохранение и передача потомкам.
• Эстетическая функция. Вы можете передать свое послание красивым, изысканным, необычным, каким-то особенным способом.

Можно назвать и другие функции языка как средства вербальной коммуникации. Специалисты в области лингвистики выделяют, например, идеологическую, референтную функцию, а также номинативную, идеологическую, магическую, металингвистическую и ряд других.

Если говорить о формах вербальной коммуникации, то диалог следует выделить как один из самых эффективных. В таком формате гораздо интереснее воспринимать информацию. Когда кто-то говорит один, это уже монолог. Специалисты утверждают, что при монологическом общении мы теряем практически половину полезной информации, иногда даже больше — до 80%. Например, существует книга «Вести без конфликта» (автор В. Зигерт), в которой указаны основные ошибки, возникающие при монологическом общении. Если говорящий не думает о том, как он будет воспринят собеседником, получается следующее:

• человек не продумывает свою речь заранее и ожидает, что слушатель поймет все, что ему говорят;
• выражает мысли довольно путано, проявляет небрежность в формулировках или даже неуверенность в своих высказываниях;
• слишком затягивает речь, в результате чего слушатель теряет смысл сказанного и не помнит, с чего он начал
• не заботится о том, слушают ли его, но продолжает говорить и говорить.

Отличия вербальной от невербальной коммуникации

Формы коммуникативного взаимодействия различаются по способу формулирования и передачи информации в процессе общения. Вербальная коммуникация — это использование прямой речи (в устной или письменной форме), то есть информация передается с помощью слов. Эта форма общения уникальна для человека.

Невербальная коммуникация — это так называемый язык жестов. Здесь мы используем мимику, позы, прикосновения, движения и т.д. Все эти инструменты позволяют обойтись без языка. Интересный момент: и люди, и животные общаются с помощью жестов. Помните, как собака виляет хвостом? Если это на что-то годится. Но кошка делает жест недовольства. Скрежеща зубами, он предупреждает, что будет нападать или защищаться. И когда он смотрит из-под бровей, это означает, что он сожалеет о своем поведении. Эти примеры можно перечислять бесконечно.

Важно отметить, что информация, передаваемая невербально, обычно гораздо более правдива, чем та, которая представлена с помощью слов. Это связано с тем, что контролировать свою мимику и жесты не так-то просто. Часто то, что человек чувствует, сразу написано на его лице. Но очень легко сказать неправду словами или в тексте.

В разговоре лицом к лицу лгать сложнее, чем в Интернете или по телефону. При общении лицом к лицу вы можете заметить, что выражение лица собеседника не соответствует его словам. Например, люди явно что-то скрывают, когда стараются не смотреть вам в глаза во время разговора, а их руки не находят себе места, передвигают предметы и т.д. Очевидно, что лгать в вербальном общении гораздо легче, чем на языке тела и мимики.

В процессе коммуникативного взаимодействия важен не только момент передачи информации, но и ее восприятие собеседником. Чтобы понять суть разговора, человек должен быть внимательным и использовать логическое мышление. Но жесты и мимика воспринимаются интуитивно, бессознательно. Более того, при общении посредством речи может возникнуть языковой барьер или недопонимание из-за различий в культуре, традициях, национальностях и т.д.

Для невербального общения такие барьеры не важны, они полностью исчезают. Улыбка означает дружелюбие и хорошее отношение во всем мире, а чтобы поприветствовать кого-то, достаточно помахать рукой. Таким образом, если вы находитесь за границей и языковой барьер стал препятствием для общения, вы сможете хорошо передать сообщение даже с помощью жеста. И это доказывает, что невербальное общение, вероятно, более эффективно, чем вербальное.

Чтобы достичь совершенства в переговорах, следует не только изучить основы вербального общения, но и постоянно совершенствовать собственные навыки.

Каковы составляющие успешных переговоров? Важно все: мельчайшие детали, такие как звуки, запахи, вкусы, восприятие цвета и форма контакта с собеседником. В процессе общения это отражается в произносимых словах, используемых жестах, мимике, интонации голоса и т.д.

Существуют определенные основы формирования вербальной коммуникации, на которых строятся все переговоры. Communico в переводе с латинского означает «делать общим, соединять, общаться». То есть, суть коммуникации заключается в установлении связи между людьми, налаживании устойчивого, понятного и взаимодоступного обмена сообщениями.

В процессе коммуникации информация преобразуется из вербальной в невербальную или в обратном порядке.

Виды вербальной коммуникации

1. Разговор в форме беседы, обмен мнениями.

То есть это метод коммуникативного взаимодействия, при котором каждый из участников (их может быть двое или больше) представляет свою точку зрения на обсуждаемую тему. Он подразумевает, что разговор ведется в непринужденной, не угрожающей манере и что каждому позволено высказать собственное мнение. Также можно задавать вопросы, выяснять важные детали и уточнять неясности. Дискуссия может быть очень полезной и даже необходимой, когда нужно прояснить и решить вопрос или проблему. Такая форма беседы, как интервью, предполагает специально организованный диалог на определенную тему.

Переговоры являются неотъемлемой частью любого бизнеса. Именно здесь партнеры ведут переговоры о сделках, подписывают контракты и т.д. Ваш успех и прибыльность вашего бизнеса во многом зависят от того, насколько хорошо вы умеете общаться и доносить свою точку зрения. На самом деле, если у вас хорошие навыки вербального делового общения, ваш бизнес будет процветать и приносить прибыль.

Не менее важна способность вдохновлять своими идеями и энтузиазмом всех: членов семьи, команды, даже начальство. Хорошо, когда есть возможность обдумать необдуманные решения и отговорить от их реализации. Именно здесь на помощь приходят основы вербального делового общения.

Даже древние в какой-то момент поняли, что согласие по спорным вопросам не может быть достигнуто только с помощью военных действий. Да, копья и стрелы позволяют легко избавиться от неприятных противников, подчинить себе слабых и заставить их работать на вас, но в пылу сражения погибнут и близкие вам люди. Возможно, когда-то сработал простой инстинкт выживания, но один человек понял, что переговоры, особенно когда они проводятся грамотно, гораздо эффективнее в решении проблем.

Существует множество примеров того, к каким методам прибегают люди в переговорах. Некоторые из них размахивали пистолетом направо и налево, и были целые группы людей, которые пытались использовать насилие для получения влияния. Где-то на Дальнем Востоке был такой остряк, который ходил по старому базару со своим острым умом и чувством юмора и мог разрешить любой неожиданный конфликт. А мудрые решения царя Соломона навсегда вошли в историю как самые мудрые и дальновидные.

2.Разговор в форме спора.

Здесь, в процессе общения, выражаются противоположные точки зрения участников. То есть мнения не совпадают, взгляды на обсуждаемую тему не одинаковы, каждый отстаивает свою позицию, приводит аргументы, борется и пытается доказать, что он прав.

Спор — это вид речевого общения, который в русском языке также называют полемикой, дискуссией, дебатами или спором.

Например, слово «disputus» происходит от латинских слов «disputar» (спорить) и «disputatio» (дебаты). Диспут раньше означал защиту научной работы, после написания которой человек получал научное звание. Теперь это слово больше не имеет такого значения. В настоящее время спор — это публичная спорная дискуссия, тема которой (социальная или научная) была выбрана заранее.

Другой формой вербального общения является дискуссия. Слово происходит от латинского discusso (исследование, препарирование, созерцание) и обозначает публичный спор, в ходе которого собеседники представляют, сравнивают и сопоставляют свои мнения и находят единственно правильный подход к обсуждаемой проблеме. В ходе обсуждения участники сами соглашаются с правильной точкой зрения, поэтому данный метод вербальной коммуникации является одним из самых эффективных.

Участники должны максимально следовать определенным правилам; либо всем участникам, либо только некоторым из них разрешается выражать свое мнение. Обсуждение ведет председатель, а все остальные участвуют в нем на равных. Присутствующие могут слушать и могут говорить, если пожелают; специальные докладчики не назначаются. Для обсуждения специальных тем устанавливаются правила процедуры (строгие или с возможностью отклонения), за соблюдением которых следит назначенный председатель.

В противном случае аргументы принимают форму полемики. Термин происходит от греческого polemicos (спорный, враждебный). Полемика — это более жесткий вид аргументации, когда происходит противостояние мнений, разногласие между собеседниками.

4 барьера вербальной коммуникации

Барьеры логического типа

Они возникают между собеседниками, которые думают по-разному по разным причинам. То есть, люди могут либо понимать, либо не понимать друг друга из-за различий в восприятии и образе мышления. Другими словами, вы слушаете человека, смотрите на его поведение, и вам кажется, что он действует и рассуждает нелогично. Его образ мышления непонятен для вас и даже вызывает негативные эмоции.

Но важно понимать, что ваша логика не обязательно является единственно верной. Не забывайте, что у женщин один взгляд на логику, у детей другой, а у пожилых людей — третий. Чтобы преодолеть логические барьеры в процессе вербального общения, нужно всегда обращать внимание на эти особенности. В то же время мы должны приводить компетентные аргументы в защиту собственного мнения.

Стилистические барьеры.

Они возникают, когда, во-первых, форма, в которой представлена информация, не соответствует ее содержанию. А во-вторых, когда сообщение в принципе сформировано неправильно. Это происходит, когда подача информации выбрана слишком тяжелой или, наоборот, слишком легкой, и она не соответствует содержанию. Тогда она становится очень сложной для восприятия и понимания.

Чтобы избежать стилистических барьеров в устном общении, важно научиться облекать представленную информацию в правильную структурную форму. Для этого существуют два основных правила, а именно правило рамки и правило цепи.

В то время немецкий психолог Г. Эббингауз открыл особый закон функционирования памяти (в литературе можно встретить название «фактор серии»), который лежит в основе вышеупомянутого правила фрейма. О чем она? Человек всегда лучше запоминает ту информацию, которая была сказана в начале и в конце разговора, независимо от того, что происходило в середине. Другими словами, начало и конец разговора образуют своего рода рамку. Чтобы сделать общение максимально эффективным, лучше в самом начале обозначить основную цель и результаты на будущее. В конце есть резюме, которое показывает, насколько хорошо были достигнуты цели, и дает обзор. Важно: Начало разговора — самая важная часть первого взаимодействия, но если оно повторяется и даже повторяется — то конец общения более важен.

Если следовать правилу цепочки, то его суть заключается в том, чтобы представить коммуникацию как некую непрерывную цепь. Это придает содержанию диалога упорядоченную структуру, собеседник получает информацию в доступной, ожидаемой форме и лучше ее воспринимает.

Барьеры семантического типа (семантические).

В процессе вербального общения между людьми могут возникать недоразумения, связанные с формированием различных систем значений при восприятии речи. Это с точки зрения фонетики — язык знакомый, но семантическое восприятие «хромает», оно не соответствует существующему словарному запасу языка. Этому явлению может быть несколько причин:

• Люди из разных культур могут демонстрировать языковое поведение, которое не всем понятно;
• есть много слов, которые имеют несколько значений;
• у разных людей имеют разное значение;
• Многие люди используют разговорные выражения, и такие простые слова, как «чайник» или «капуста», используются в незнакомом для большинства людей смысле.
  Как вы справляетесь с семантическим барьером? Лучше заранее понять значение некоторых основных терминов и постараться выразить свои мысли как можно более простым языком.

Барьеры фонетического типа.

Фонетические барьеры возникают, когда речь говорящего неприемлема из-за особенностей дикции, произношения, интонации, логических ударений, пауз и т.д. Это может произойти, когда в разговоре звучат слова из незнакомого иностранного языка или когда человек говорит быстро, неправильно произносит слова или имеет сильный акцент.

Как вы можете справиться с фонетическими барьерами, возникающими в процессе вербального общения? Старайтесь говорить не слишком тихо, чтобы контролировать четкость произношения. Обращайте внимание на то, кто вас слушает. Например, дети или пожилые люди не поймут и половины, если вы будете говорить с ними очень быстро.

Техника ведения эффективных переговоров

Любой разговор начинается с приветствия. Для этого можно использовать различные фразы, например, «Доброе утро!», желая собеседнику хорошего начала дня. Или простое слово «Привет!», которое подразумевает пожелание крепкого здоровья.

Приветственным вопросом «Как поживаете?» вы проявляете интерес и, так сказать, приглашаете к разговору. Или вы приветствуете человека фразами «Как хорошо, что вы пришли», «Я очень рад вас видеть!», что, безусловно, демонстрирует ваше уважительное отношение.

В начале переговоров эти так называемые эмоциональные ласки чрезвычайно важны, они подготавливают партнера к позитивному общению, заранее дают уверенность в том, что все пройдет хорошо и взаимодействие будет полезным и плодотворным для обеих сторон.

Большое значение имеет такой момент, как обращение к собеседнику по имени. Всегда помните, что имя человека — это то, что приятно слышать всегда и при любых обстоятельствах (ведь так его называют родители, члены семьи и другие близкие люди).

Используйте этот факт в устном общении. Будьте внимательны, обращаясь к собеседнику по имени, и не допускайте ошибок в его произношении (это неприятно и даже обидно слышать), но и не повторяйте имя и отчество слишком часто, чтобы не получился явный перебор.

В зависимости от того, как построены переговоры, вы можете добавить социальные штрихи, выраженные в таких фразах, как «Вы выглядите как профессионал», «Ваши подчиненные много хвалили вас, и я вижу, что это было не зря», «Я много слышал о вас», «Ваши старые партнеры очень рекомендовали вас», «Я слышал, что вы всегда выполняете свои обещания». Это очень напоминает моменты, когда мать хвалит своего ребенка: «Какой ты хороший!», «Ты самый лучший ребенок в мире», «Я горжусь тобой» и так далее в том же духе. То, как вы ведете себя и общаетесь, отражается на окружающих вас людях.

Таким образом, глядя на реакцию окружающих, вы можете сделать выводы о том, что не так с вашим поведением, что люди воспринимают как нормальное, а где было бы неплохо его изменить.

То есть в процессе вербального общения вы получаете обратную связь от окружающих вас людей. Они, как зеркало, отражают результаты всех ваших слов и действий, а вы, в свою очередь, даете словесный ответ на поведение собеседника, и таким образом можете контролировать ход переговоров.

Важно, чтобы ваш партнер знал, как вы реагируете на его поведение. С одной стороны, вы можете воспринимать его слова и действия положительно и, следовательно, поддерживать выбранную линию переговоров. Но вам может не нравиться происходящее, в этом случае вы будете относиться ко всему, что говорит ваш партнер, негативно и прилагать усилия, чтобы исправить ситуацию, скорректировать поведение собеседника.

Все это разновидности обратной связи в построении вербальной коммуникации. Вы также можете проявить другой вид нейтральной реакции, который заключается в том, чтобы сказать партнеру, что у него может быть своя точка зрения, которая, несомненно, профессиональна и ценна, но ваш взгляд на проблему все же отличается.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Читайте дополнительные лекции:

1. Профессиональный стресс в деятельности сотрудников овд и его профилактика
2. Анализ в психологии — Методологические основы изучения психологии человека
3. Мужская депрессия
4. Деформация личности
5. Нейродинамические свойства — Характеристика индивидуальных особенностей человека
6. Депрессия
7. Зоны общения в психологии
8. Педагогическое общение в вузе
9. Вклад К. Штайнера в теорию трансактного анализа
10. Внутренний конфликт и его влияние на реализацию управленческой деятельности — Понятие и природа конфликта

Вербальная коммуникация. Диагностика способности к общению

Вербальная коммуникация

В качестве знаковой системы в вербальной коммуникации выступает человеческая речь, т. е. естественный звуковой язык.

Система фонетических знаков языка строится на основе лексики и синтаксиса. Лексика – это совокупность слов, входящих в состав какого-либо языка. Синтаксис – это характерные для конкретных языков средства и правила создания речевых единиц. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации смысл сообщения теряется в наименьшей степени по сравнению с другими средствами передачи информации. Речь, таким образом, – это язык в действии, форма обобщенного отражения действительности, форма существования мышления. Действительно, в мышлении речь проявляется в форме внутреннего прогова-ривания слов про себя. Мышление и речь не отделимы друг от друга. Передача информации с помощью речи происходит по такой схеме: коммуникатор (говорящий) отбирает слова, необходимые для выражения мысли; связывает их по правилам грамматики, используя принципы лексики и синтаксиса; произносит эти слова благодаря артикуляции органов речи. Реципиент (слушающий) воспринимает речь, декодирует речевые единицы для правильного понимания выраженной в ней мысли. Но это происходит тогда, когда общающиеся используют понятный обоим национальный язык, выработанный в процессе речевого общения на протяжении многих поколений людей.

Речь выполняет две основные функции – сигнификативную и коммуникативную.

Благодаря сигнификативной функции для человека (в отличие от животного) становится возможным произвольно вызывать образы предметов, воспринимать смысловое содержание речи. Благодаря коммуникативной функции речь становится средством общения, средством передачи информации.

Слово дает возможность анализировать предметы, вещи, выделять существенные и второстепенные признаки их. Овладевая словом, человек автоматически осваивает сложные системы связей и отношений между предметами и явлениями объективного мира. Способность анализировать предметы и явления объективного мира, выделять в них существенное, главное и второстепенное, относить эти предметы и явления к определенным категориям (т. е. классифицировать их) является непременным условием при определении значения слова. Составленный на этой основе словарь, охватывающий термины-понятия какой-либо специальной сферы деятельности, называется тезаурусом.

Коммуникативная функция речи проявляется в средствах выражения и средствах воздействия. Речь не сводится лишь к совокупности передаваемых сообщений, она выражает одновременно и отношение человека к тому, о чем он говорит, и отношение к тому, с кем он общается. Таким образом, в речи каждого индивида в той или иной степени проявляются эмоционально-выразительные компоненты (ритм, пауза, интонация, модуляция голоса и т. п.). Выразительные компоненты имеются и в письменной речи (в тексте письма это проявляется в размашистости почерка и силе нажима, угле его наклона, направлении строк, форме заглавных букв и т. п.). Слово как средство воздействия и его эмоционально-выразительные компоненты неразрывны, действуют одновременно, в определенной степени влияя на поведение реципиента.

Виды вербальной коммуникации. Различают внешнюю и внутреннюю речь. Внешняя речь делится на устную и письменную. Устная речь, в свою очередь, – на диалогическую и монологическую. При подготовке к устной речи и особенно – к письменной, индивид «проговаривает» речь про себя. Это и есть внутренняя речь. В письменной речи условия общения опосредованы текстом. Письменная речь может быть непосредственной (например, обмен записками на совещании, на лекции) или отсроченной (обмен письмами).

К своеобразной форме вербальной коммуникации относится дак-тильная речь. Это – ручная азбука, служащая для замены устной речи при общении глухих и слепых людей между собой и лицами, знакомыми с дактилологией. Дактильные знаки заменяют буквы (похожие на буквы печатного шрифта).

Точность понимания слушающим смысла высказывания говорящего зависит от обратной связи. Такая обратная связь устанавливается, когда коммуникатор и реципиент попеременно меняются местами. Реципиент своим высказыванием дает понять, как он понял смысл принятой информации. Таким образом, диалоговая речь представляет своего рода последовательную смену коммуникативных ролей общающихся, в ходе которой выявляется смысл речевого сообщения. Монологическая же речь продолжается достаточно долго, не прерывается репликами других. Для нее требуется предварительная подготовка. Это обычно развернутая, подготовительная речь (например, доклад, лекция и т. п.).

Постоянный и эффективный обмен информацией является залогом достижения любой организацией или фирмой поставленных перед собой задач. Важность коммуникации, например в управлении, переоценить невозможно. Однако здесь, как было показано выше, надо преследовать и цель обеспечения правильного понимания передаваемой информации или смысловых сообщений. Умение точно выражать свои мысли, умение слушать – составляющие коммуникативной стороны общения. Неумелое выражение мыслей приводит к неправильному толкованию сказанного. Неумелое слушание искажает смысл передаваемой информации. Ниже приводится методика двух основных способов слушания: нерефлексивного и рефлексивного.

Нерефлексивное слушание предполагает минимальное вмешательство в речь собеседника при максимальном сосредоточении на ней. Следовательно, чтобы овладеть нерефлексивным слушанием, надо научиться внимательно молчать, демонстрируя понимание, доброжелательность и поддержку. Такой прием облегчает для говорящего процесс самовыражения и помогает слушателям лучше понимать смысл высказываний, уловить, что стоит за словами.

Авторы учебного пособия «Советы психолога менеджеру» [65, с. 80–81] определили пять ситуаций, при которых целесообразно применять нерефлексивное слушание. Эти ситуации приведены ниже.

1. Собеседник горит желанием выразить свое отношение к чему-то, хочет высказать свою точку зрения.

2. Собеседник хочет обсудить наболевшие вопросы. Если человек обеспокоен, обижен чем-то или испытывает другие отрицательные эмоции, стоит предоставить ему возможность высказаться и выразить свои чувства, почти не вмешиваясь в его речь. Это снимает напряжение и способствует установлению нормального двухстороннего контакта. Простая возможность высказать накопившееся приносит говорящему эмоциональное облегчение, а слушающему помогает понять причины его поступков и переживаний.

3. Собеседнику трудно выразить, облечь в слова то, что его волнует, о чем он хочет рассказать. Минимальное вмешательство в разговор облегчает самовыражение говорящего. Ненужное же вмешательство в речь собеседника и субъективные замечания часто препятствуют установлению взаимопонимания.

4. Приемы нерефлексивного слушания оказываются полезными при беседах с застенчивыми, неуверенными в себе людьми, которым легче «общаться с вещами, чем с себе подобными».

5. Эффективно нерефлексивное слушание во время собеседования при приеме на работу, когда о претенденте хотят узнать как можно больше. Можно задать вопрос: «Что в этой работе привлекает вас больше всего?» или «Почему вы желаете работать именно у нас?» и дать человеку свободно высказаться, не направляя ход его мыслей вопросами и комментариями. Это также полезно при деловых и коммерческих переговорах, когда краткий диалог должен обеспечить точное взаимопонимание. Минимальное вмешательство в речь собеседника помогает опытному слушателю лучше понять говорящего – его истинные чувства, цели и намерения. А собеседнику эти приемы показывают, что им действительно интересуются.

Рефлексивное слушание предполагает установление активной обратной связи с говорящим. Оно позволяет устранить преграды, искажение информации в процессе общения, точнее понять смысл, содержание высказываний. Следует иметь в виду, что многие слова многозначны и могут пониматься разными людьми по-разному. Значение слова зависит от ситуации, от контекста, в котором оно используется. Иногда говорящий вкладывает один смысл в высказывание, а слушающий истолковывает его по-другому. Людям нередко трудно прямо и открыто высказать свое мнение. Боязнь быть неправильно понятым, казаться глупым или смешным, столкнуться с неодобрением, осуждением заставляет предпринимать обходной маневр, нагромождать слова, скрывая истинные мотивы. В упомянутом выше учебном пособии [65, с. 83–85] приводятся четыре основных приема рефлексивного слушания. Эти приемы обычно применяются комплексно.

? Выяснение. Это прямое обращение к говорящему за уточнениями. Чтобы получить дополнительные сведения или прояснить смысл отдельных высказываний, можно попросить, например: «Пожалуйста, уточните это». Если необходимо понять суть того, о чем говорит собеседник, можно спросить: «В этом ли заключается проблема, как вы ее понимаете?» Подобные вопросы способствуют лучшему пониманию.

? Отражение чувств. Здесь основное внимание уделяется не содержанию сообщений, а чувствам, выраженным говорящим, эмоциональной составляющей его высказываний. Конечно, как правило, чувства соответствуют содержанию, но иногда не соответствуют ему. Это важно понять. Отражение чувств говорящего помогает и ему самому точнее осознать свое эмоциональное состояние.

Ответ или эмоциональная реакция на чувства других очень важны для взаимопонимания. Эффективность общения зависит не только от его содержательной, но и от эмоциональной стороны. Возникновение же и проявление эмоций всегда связаны с тем, что особенно значимо для человека. Отражая чувства собеседника, мы показываем ему, что понимаем его состояние. Чтобы лучше понять чувства собеседника, нужно следить за выражением его лица, позой, жестами, интонацией, устанавливаемой дистанцией с партнером по общению, т. е. необходимо пользоваться невербальными средствами общения. Необходимо попытаться представить себя на месте говорящего, т. е. использовать такой механизм межличностного восприятия, как эм-патия.

? Резюмирование высказывания подытоживает мысли и чувства говорящего. Этот прием целесообразно применять при продолжительных беседах. Обобщающие фразы дают слушающему уверенность в точном восприятии сообщения и одновременно помогают говорящему понять, насколько хорошо ему удалось передать свою мысль. Резюме следует формулировать своими словами, используя вступительные фразы, например такие: «Вашими основными идеями, как я понял, являются… Если подвести итог сказанному, то… Итак, вы считаете, что…»

Резюмирование особенно полезно в ситуациях, где необходимо принимать решения (при урегулировании конфликтов, обсуждении разногласий, рассмотрении претензий и т. п., а также при групповых беседах).

? Перефразировать – значит сформулировать ту же мысль иначе. Цель перефразирования – собственная формулировка сообщения говорящего для проверки точности понимания.

Перефразирование полезно именно тогда, когда речь собеседника кажется нам понятной. Перефразирование можно начать словами: «Если я вас правильно понял…», «Другими словами, вы считаете…», «Вы думаете…» Перефразировать целесообразно только существенные, главные мысли сообщения. При перефразировании нас интересуют именно смысл и идеи, а не установки и чувства собеседника. Слушающий обязательно должен выразить чужую мысль своими собственными словами. Буквальное повторение слов собеседника может поставить его в тупик. Перефразирование показывает говорящему, что его слушают и понимают, а если понимают неправильно, то помогает своевременно исправить это.

Ниже приводится тест для самопроверки навыков слушания.

УМЕЕМ ЛИ МЫ СЛУШАТЬ[1]

Инструкция

Отметьте крестиками номера тех утверждений, в которых описаны ситуации, вызывающие у вас неудовлетворение, досаду или раздражение при беседе с любым человеком.

1. Собеседник не дает мне шанса высказаться, у меня есть что сказать, но нет возможности вставить слово.

2. Собеседник постоянно прерывает меня во время беседы.

3. Собеседник никогда не смотрит в лицо во время беседы, и я не уверен, слушают ли меня.

4. Разговор с таким партнером, который не смотрит в лицо во время беседы, часто вызывает чувство пустой траты времени, так как создается впечатление, что он не слушает меня.

5. Собеседник постоянно суетится: карандаш и бумага занимают его больше, чем мои слова.

6. Собеседник никогда не улыбается. У меня возникает чувство неловкости и тревоги.

7. Собеседник постоянно отвлекает меня своими вопросами и комментариями.

8. Что бы я ни высказывал, собеседник всегда охлаждает мой пыл.

9. Собеседник постоянно пытается отвергнуть меня.

10. Собеседник «передергивает» смысл моих слов и вкладывает в них иное содержание.

11. Когда я задаю вопрос, собеседник заставляет меня защищаться.

12. Иногда собеседник переспрашивает меня, делая вид, что не расслышал.

13. Собеседник, не дослушав до конца, перебивает меня лишь затем, чтобы согласиться.

14. Собеседник при разговоре сосредоточенно занимается посторонними делами: играет ручкой, протирает стекла очков и т. п., и я твердо уверен, что он при этом невнимателен.

15. Собеседник делает выводы за меня.

16. Собеседник всегда пытается вставить слово в мое повествование.

17. Собеседник смотрит на меня очень внимательно, не мигая.

18. Собеседник смотрит на меня как бы оценивая. Это беспокоит.

19. Когда я предлагаю что-нибудь новое, собеседник говорит, что он думает так же.

20. Собеседник переигрывает, показывая, что интересуется беседой, слишком часто кивает головой, ахает и поддакивает.

21. Когда я говорю о серьезном, собеседник вставляет различные истории, шуточки и анекдоты.

22. Собеседник часто смотрит на часы во время разговора.

23. Когда я обращаюсь к нему при встрече, он бросает все дела и смотрит внимательно на меня.

24. Собеседник ведет себя так, словно я мешаю ему делать что-то очень важное.

25. Собеседник требует, чтобы все соглашались с ним. Любое его высказывание завершается вопросом: «Вы тоже так думаете?» или «Вы не согласны?»

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

4.2. Дискурсы как единицы вербальной коммуникации

Главная страница Банковское дело Государственное управление Культурология Журналистика Международная экономика Менеджмент Туризм Философия История экономики Этика и эстетика

4.2. Дискурсы как единицы вербальной коммуникации   Сложными видами деятельности, непосредственно связанными с языковым мышлением, являются дискурсы. Дискурс можно интерпретировать как взаимодействие речевой коммуникации и действия, деятельности, поскольку действие и взаимодействие индивидов происходит в определенной коммуникативной среде, в определенной общественной сфере коммуникации. Различаются типы дискурсов: политический дискурс, деловой дискурс, педагогический дискурс, научный дискурс, образовательный дискурс, медицинский и юридический дискурсы и т. д.   Дискурсы совершаются в коммуникативной среде. Коммуникативная среда — это все, что окружает человека, что составляет среду его обитания, общения. При этом часть этой среды составляют предметы и явления, которые могут быть использованы в коммуникативной функции, а часть — собственно средства коммуникации, для которых передача сообщений является их основным назначением. В речевом общении участвуют двое и более людей, общение всегда предполагает партнера или партнеров это процесс взаимодействия, обмен информацией.   Необходимое условие успешной коммуникации — умение говорить. Умению говорить, или ораторскому искусству, учили еще в античности, когда умение говорить было обязательным для каждого образованного человека и свидетельствовало об уровне мышления собеседника или собеседников.   Другим условием успешной вербальной коммуникации является умение слушать. Слушать можно — по-разному. Представление о том, что «слушать» и «слышать» — это не одно и то же, зафиксировано в русском языке самим фактором наличия разных слов для обозначения эффективного и неэффективного слушания.   Исследования показывают, что выслушать собеседника спокойно и направленно, вникнуть в сущность того, что говорится, могут не более 10 % людей. Вот интересный пример: к Сократу издалека приехал молодой человек, горящий желанием овладеть искусством красноречия. Поговорив с ним несколько минут, Сократ потребовал с него за обучение ораторскому искусству двойную плату. «Почему», — задал вопрос, удивленный ученик. «Потому, — ответил философ, — что мне придется обучать тебя не только говорить, но и молчать, и слушать».   Неумение слушать — основная причина неэффективного общения, именно она часто приводит к недоразумениям, ошибкам и проблемам. При кажущейся простоте (некоторые думают, что слушать — это просто помалкивать) слушание — сложный процесс, требующий значительных психологических энергозатрат, определенных навыков и общей коммуникативной культуры.   В литературе выделяется два вида слушания — нерефлексивное и рефлексивное.   Нерефлексивное слушание — это умение внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями. Слушание этого вида особенно полезно тогда, когда собеседник проявляет такие чувства, как гнев или горе, горит желанием высказать свою точку зрения, хочет обсудить наболевшие вопросы. Ответы при нерефлексивном слушании должны быть сведены к минимуму, типа «Да», «Ну-ну», «Продолжайте», «Интересно». и т. д.   В деловом, как и в другом общении, важно сочетание нерефлексивного и рефлексивного слушания.   Рефлексивное слушание представляет собой процесс расшифровки смысла сообщений. Выяснить реальное значение сообщений помогают рефлексивные ответы, среди которых выделяют выяснение, перефразирование, отражение чувств и резюмирование.   Существуют правила успешной вербальной коммуникации. Немецкий филолог, исследователь Гисберт Бройнинг выделил девять правил благоприятного проведения речевой коммуникации.   1. Понимание Вашего высказывания связано с конструкцией предложения. Длинные предложения затрудняют понимание, так как сложны и грамматически не ясны. Для их понимания партнеру нужны большая сосредоточенность и внимание. Кроме того, они затрудняют понимание вопроса, смысл часто теряется в придаточных предложениях.   2. Короткие предложения (8-15 слов) состоят из законченных мыслей. Это точные и действенные высказывания. Короткие предложения всегда наглядны.   3. Голос является самым сильным инструментом убеждения. Выразительность голоса воспринимается партнером не столько разумом, сколько чувством. Ваш голос вызывает симпатию или антипатию. Монотонность речи часто является причиной неудачи в деловой коммуникации.   4. Паузы прерывают поток речи. Они также выполняют психологические функции: усиливают внимание, успокаивают, подчеркивают сказанное и помогают сделать передышку.   5. Качество и количество словаря усиливают влияние высказывания. Пассивный словарь (слова, которые может использовать память) состоит в зависимости от образования из 3 000-5 000 слов. Активный словарь (слова, которыми пользуются при спонтанной речи) состоит из 3 000-12 000 слов.   6. Рекомендуется чаще использовать в речи глаголы, а не существительные. Глаголы придают высказыванию наглядность, существительные — большей частью, смысловое значение, которое часто бывает абстрактным. Обходитесь по возможности без прилагательных, они слишком личные.   7. Глагол становится более живым, если Вы в своем высказывании используете активную форму, а не пассивную. Например: «Я пригласил его», а не «Он был мною приглашен». Пассив воздействует безлично, создает дистанцию между партнерами и несет эмоциональную нагрузку.   8. Дистанционно и безлично действуют формулировки «Согласно этому можно понять, что…», а также высказывания, содержащие большие числа. Сослагательное наклонение типа «Я бы сказал.», «Я бы полагал.», «Я должен.» — не выражает решительного поступка, а скорее создает дистанцию между собеседниками.   9. Серьезная проблема возникает тогда, когда партнер не до конца понимает или иначе истолковывает смысл слова или высказывания, который   Вы в них вкладываете. Значение сказанного слова партнер либо расширяет, либо сужает. Чем абстрактнее понятие, тем многозначнее можно его интерпретировать. Часто нужно уже в начале разговора разъяснить собеседнику, что Вы понимаете под тем или иным понятием.   В заключение разговора о вербальной коммуникации можно привести слова М.Монтеня: «Дар речи — одна из самых удивительных и самых человеческих способностей. Мы настолько привыкли пользоваться этим чудесным даром природы, что даже не замечаем, насколько он совершенен, сложен и загадочен. У человека рождается мысль. Чтобы передать ее другому, он произносит слова. Неудивительно ли, что акустическая волна, рожденная голосом человека, несет в себе все оттенки его мыслей и чувств, достигает слуха другого человека, и тотчас мысли и чувства становятся доступными этому человеку, он постигает их потаенный смысл и значение.   Но хотя речь и является универсальным средством общения, она приобретает значение только при условии включения в систему деятельности, а включение это обязательно дополняется употреблением других неречевых знаковых систем. Вопросы и задания к разделу «Вербальная коммуникация»   1. Что такое «язык» как средство коммуникации?   2. Назовите основные функции языка.   3. Есть ли различия между понятиями «язык» и «речь».   4. Что такое дискурс?   5. Перечислите виды дискурсов.   6. Какие виды слушания Вы знаете, охарактеризуйте их.   7. Какова важнейшая функция речи?   8. В чем суть «речевой концепции» А. Леонтьева?

Каковы четыре функции вербального общения? — Mvorganizing.org

Каковы четыре функции вербального общения?

Мы используем вербальное общение, чтобы определять реальность, организовывать, думать и формировать отношения. Вербальное общение помогает нам определять реальность. Мы используем вербальное общение для определения всего: от идей, эмоций, переживаний, мыслей, объектов и людей (Blumer, 1969).

Какая из следующих функций вербального общения неверна?

Ответ: Подкрепление — это неправильная функция вербального общения.Пояснение: вербальное общение включает использование разных звуков, языков и слов для того, чтобы что-то выразить человеку. Вербальное общение используется для определения реальности, мышления, создания и формирования различных типов отношений.

Как мы используем вербальное общение в повседневной жизни?

Мы используем вербальную коммуникацию, чтобы информировать, будь то информирование других о наших потребностях или передача знаний. Разъяснение — ключевой компонент вербального общения. Часто мы не можем четко сформулировать свои мысли или наши слова или действия неверно истолковываются.

В чем важность общения для студентов?

Хорошо развитые коммуникативные навыки жизненно важны для академической успеваемости ребенка. На всех уровнях образования учащиеся должны уметь эффективно общаться. Без хорошо развитых коммуникативных навыков дети рискуют отстать от своих сверстников, эмоционально подавленными или замкнутыми в школе.

Какова роль коммуникации в бизнес-классе 9?

Коммуникация облегчает доступ к важной информации, необходимой для принятия решений.Корпоративный руководитель должен иметь возможность эффективно общаться со своим начальством, коллегами в других отделах и подчиненными. Коммуникационные пробелы не должны возникать ни в одной организации.

В чем важность общения в бизнесе?

Для достижения ваших целей крайне важно эффективно общаться на переговорах. Коммуникация также важна в рамках бизнеса. Эффективное общение может способствовать установлению хороших рабочих отношений между вами и вашим персоналом, что, в свою очередь, может улучшить моральный дух и эффективность.

Какова цель общения в бизнесе?

Деловое общение — это процесс обмена информацией между людьми внутри компании и за ее пределами. Эффективное деловое общение — это то, как сотрудники и руководство взаимодействуют для достижения целей организации. Его цель — улучшить организационную практику и уменьшить количество ошибок.

Каковы функции вербального общения

Напишите программу — QBASIC Чтобы сохранить три разных числа под тремя разными переменными, найдите их сумму и среднее значение.

Информатика Q1: (17,5 баллов) Для нейронной сети прямого распространения, показанной на рисунке 1, примените алгоритм обучения обратного распространения для двух итераций.

скажите, пожалуйста, ответ соответствует следующему на данном изображении

Найдите все машинные числа в системе счисления с плавающей запятой F (2, 3, -1, 1) в двоичном, а затем в десятичном виде.

вы можете изменить высоту строки в электронной таблице

4) В каком из следующих меню доступны верхний и нижний колонтитулы? (а) Файловое меню (б) Вставить меню (c) Просмотр меню (d) Меню редактирования

какая игра основана на данных для крикета AI, каменных ножниц и бумаги, 8 данных пула

Определите термин Bus в компьютере и его категориях

класс 3 особенности окон

Компания облачных вычислений Cloud0 может удовлетворить различные требования к ресурсам.В системе компании работают два сервера. Для балансировки нагрузки … s нагрузка ресурсов передается обслуживающим службам по очереди. Первоначально первый запрос идет на сервер 1. следующий запрос идет на сервер 2. и так далее. Запросы, обслуживаемые серверами, бывают двух типов: один для освобождения памяти (обозначается отрицательным числом). Напишите алгоритм, чтобы найти общее количество единиц памяти, выделенной / освобожденной сервером 1 после обработки всех запросов. Вход: Первая строка ввода состоит из целого числа numOfReq, представляющего количество запросов (N).{6} [/ текс] 0 Пример Вход 7 2-3-8-6-7181 Выход 4 Объяснение Сервер 1 обслуживает запросы [2,8, -7,1]. Таким образом, общее время обработки сервера 2 равно 4. ТЕСТОВЫЕ СЛУЧАИ: TestCase1: Вход 5 14 53 2 23 1 Ожидаемое возвращаемое значение 17 TestCase2: Вход: 6 542 32 56 88 12 Ожидаемое возвращаемое значение: 174

Принципы и функции невербальной коммуникации

Как вы помните из вводной главы, канал — это сенсорный маршрут, по которому распространяется сообщение. Устное общение опирается только на один канал, потому что устная речь передается через звук и улавливается нашими ушами.С другой стороны, невербальное общение может восприниматься всеми пятью нашими чувствами. Поскольку большая часть нашего общения опирается на зрительные и слуховые каналы, они и будут предметом внимания данной главы. Но мы также можем получать сообщения и создавать смысл с помощью прикосновения, вкуса и запаха. Прикосновение — это особенно мощная форма невербального общения, которую мы обсудим в этой главе, но мы не будем углубляться в вкус и обоняние, которым не уделялось столько внимания ученых в отношении невербальной коммуникации, как другим чувствам.

Для дальнейшего определения невербального общения нам необходимо различать голосовые и вербальные аспекты общения. Вербальное и невербальное общение включает в себя как голосовые, так и неголосовые элементы, а таблица 4.1 «Голосовые и неголосовые элементы общения» показывает взаимосвязь между вокальными, неголосовыми, вербальными и невербальными аспектами общения. Голосовой элемент вербального общения — это произнесенные слова — например, «Вернись сюда». Вокальный элемент невербальной коммуникации — параязык — вокализованная, но не вербальная часть устного сообщения, такая как скорость речи, громкость и высота тона., которая представляет собой озвученную, но не вербальную часть устного сообщения, например скорость речи, громкость и высоту тона. Невокальные элементы вербального общения включают использование невысказанных символов для передачи смысла. Письмо и американский язык жестов (ASL) являются неголосыми примерами вербального общения и не считаются невербальным общением. Невокальные элементы невербального общения включают язык тела, такой как жесты, мимику и зрительный контакт. Жесты являются неголосыми и невербальными, поскольку большинство из них не относятся к определенному слову, как письменный или подписанный символ.

Принципы невербального общения

Невербальное общение имеет отличную историю и выполняет отдельные эволюционные функции от вербального общения. Например, невербальное общение основано в первую очередь на биологической основе, в то время как вербальное общение в первую очередь основано на культуре. Об этом свидетельствует тот факт, что некоторая невербальная коммуникация имеет одинаковое значение в разных культурах, в то время как никакие системы вербальной коммуникации не имеют такой же универсальной узнаваемости.Невербальное общение также развивалось раньше, чем вербальное, и выполняло важную функцию выживания на раннем этапе, что помогло людям позже развить вербальное общение. В то время как некоторые из наших невербальных коммуникативных способностей, такие как обоняние, теряли силу по мере увеличения наших вербальных способностей, другие способности, такие как параязык и движения, росли вместе с речевой сложностью. Тот факт, что невербальное общение обрабатывается более старой частью нашего мозга, делает его более инстинктивным и непроизвольным, чем вербальное общение.

Невербальное общение передает важные межличностные и эмоциональные сообщения

Вы, наверное, слышали, что невербальное общение дает больше смысла, чем вербальное. В некоторых исследованиях утверждается, что 90 процентов нашего значения основано на невербальных сигналах, но более свежие и надежные результаты утверждают, что оно ближе к 65 процентам. Мы можем больше полагаться на невербальные сигналы в ситуациях, когда вербальные и невербальные сообщения конфликтуют, и в ситуациях, когда происходит эмоциональное или реляционное общение.Например, когда кто-то задает вопрос, а мы не уверены в том, какой «угол» он принимает, мы можем отточить невербальные сигналы, чтобы наполнить смысл. Например, вопрос «Что ты делаешь сегодня вечером?» может означать любое количество вещей, но мы можем полагаться на позу, тон голоса и зрительный контакт, чтобы увидеть, является ли человек просто любопытным, подозрительным или намекающим на то, что ему нужна компания на вечер. Мы также уделяем больше внимания невербальному общению при определении доверия к человеку.Например, если одноклассник произносит речь в классе, и ее словесное содержание кажется хорошо изученным и непредвзятым, но ее невербальная коммуникация плохая (ее голос монотонный, она избегает зрительного контакта, она ерзает), ее, скорее всего, не будут рассматривать как заслуживающий доверия. И наоборот, в некоторых ситуациях вербальное общение может нести больше смысла, чем невербальное. Во взаимодействиях, в которых основное внимание уделяется обмену информацией, например, на брифинге на работе, вербальное общение, вероятно, дает гораздо больше смысла.Несмотря на это исключение, ключевым принципом невербального общения является то, что оно часто приобретает большее значение в межличностном и / или эмоциональном обмене.

Около 65 процентов смысла, который мы получаем во время взаимодействия, исходит от невербального общения.

Невербальное общение более непроизвольно, чем вербальное

Бывают случаи, когда мы непроизвольно общаемся устно.Такие восклицания часто являются вербальной реакцией на неожиданный раздражитель. Например, мы говорим «ой!» когда мы ушибаем ногу или кричим: «Стой!» когда мы видим, что кто-то приближается к опасности. Непроизвольные невербальные сигналы встречаются гораздо чаще, и хотя большинство невербальных коммуникаций не являются полностью непроизвольными, они находятся в большей степени ниже нашего сознания, чем вербальное общение, и поэтому их труднее контролировать.

Непроизвольный характер невербального общения затрудняет контроль или «притворство».Например, хотя вы можете осознанно немного улыбнуться и пожать руку кому-то, когда впервые видите их, трудно притвориться, что вы «счастливы» с кем-то познакомиться. Невербальная коммуникация проявляется в наших основных мыслях и чувствах. Официальные лица, юристы или другие представители общественности, которые являются «лицом» политика, знаменитости, корпорации или организации, должны научиться контролировать свое выражение лица и другое невербальное общение, чтобы они могли эффективно передавать послание своего работодателя или клиента, не имея их утекают личные мысли и чувства.Игроки в покер, терапевты, полицейские, врачи, учителя и актеры также занимаются профессиями, которые часто требуют от них большей осведомленности и контроля над своим невербальным общением.

Вы когда-нибудь пытались скрыть свое удивление, подавить гнев или вести себя радостно, даже если это не так? Большинству людей, чья карьера не связана с сознательным манипулированием невербальными сигналами, трудно их контролировать или подавлять. Хотя мы можем сознательно решить прекратить посылать вербальные сообщения, наше невербальное общение всегда имеет потенциал создания смысла для другого человека.Подросток, который решает не общаться со своим отцом и не общаться с ним, по-прежнему посылает сообщение своим «пустым» взглядом (по-прежнему выражением лица) и отсутствием движения (по-прежнему жестом). В этом смысле невербальное общение «неудержимо».

Невербальное общение более неоднозначно

В главе 3 «Вербальное общение» мы узнаем, что символическая и абстрактная природа языка может привести к недопониманию, но невербальное общение еще более неоднозначно.Как и в случае вербального общения, большинство наших невербальных сигналов могут иметь несколько значений, но, в отличие от слов, многие невербальные сигналы не имеют какого-либо одного конкретного значения. Если вам когда-нибудь подмигивали вам люди, и вы не знали почему, вы, вероятно, испытали эту неуверенность. Они подмигнули, чтобы выразить свою привязанность к вам, свое удовольствие от того, что вы только что сделали, или потому, что вы поделились некоторыми внутренними знаниями или шуткой?

Так же, как мы смотрим на контекстные подсказки в предложении или абзаце, чтобы извлечь значение из определенного слова, мы можем искать контекстные подсказки в различных источниках информации, таких как физическая среда, другие невербальные сигналы или вербальное общение, чтобы понять конкретное невербальный сигнал.Однако, в отличие от вербального общения, невербальное общение не имеет явных правил грамматики, которые привносят структуру, порядок и согласованные модели использования. Вместо этого мы неявно изучаем нормы невербального общения, что приводит к большей вариативности. В общем, мы проявляем больше идиосинкразии при использовании невербального общения, чем при вербальном общении, что также увеличивает неоднозначность невербального общения.

Невербальное общение более достоверно

Хотя мы можем полагаться на вербальное общение, чтобы заполнить пробелы, которые иногда оставляют невербальные выражения, мы часто больше доверяем тому, что люди делают, а не тому, что они говорят.Это особенно верно во времена стресса или опасности, когда наше поведение становится более инстинктивным, и мы полагаемся на более старые системы мышления и действий, которые развились до нашей способности говорить и писать. Эта врожденность порождает интуитивные ощущения подлинности невербального общения, и эта подлинность восходит к нашему предыдущему обсуждению иногда непроизвольной, а часто и подсознательной природы невербальной коммуникации. Пример врожденности невербальных сигналов можно найти у детей, которые были слепыми с рождения, но все еще демонстрируют те же выражения лица, что и другие дети.Короче говоря, непроизвольный или подсознательный характер невербального общения затрудняет подделку, что делает его более честным и заслуживающим доверия. Позже в этой главе мы узнаем больше о роли, которую невербальное общение играет в обмане.

Функции невербального общения

Основная функция невербального общения — передать смысл путем подкрепления, замены или опровержения вербального общения. Невербальное общение также используется для влияния на других и регулирования разговора.Возможно, даже более важным является то, как невербальная коммуникация функционирует как центральная часть реляционной коммуникации и выражения идентичности.

Невербальная коммуникация передает смысл

Невербальное общение передает смысл путем подкрепления, замены или противоречия вербальному общению. Как мы уже узнали, вербальное и невербальное общение — две части одной системы, которые часто работают бок о бок, помогая нам генерировать смысл.С точки зрения подкрепления вербального общения жесты могут помочь описать пространство или форму, незнакомые другому человеку, так, как не могут сами слова. Жесты также усиливают основное значение — например, указание на дверь, когда вы говорите кому-то уйти. Выражение лица усиливает эмоциональные состояния, которые мы передаем посредством вербального общения. Например, улыбка во время рассказа забавной истории лучше передает ваши эмоции. Голосовые вариации могут помочь нам выделить определенную часть сообщения, что помогает усилить значение слова или предложения.Например, спросите: «Как прошли выходные в ?» имеет иное значение, чем «Как прошли выходные , ?»

Невербальное общение может заменять вербальное общение множеством способов. Невербальное общение может передать много смысла, когда вербальное общение неэффективно из-за языковых барьеров. Языковые барьеры возникают, когда человек еще не научился говорить или теряет способность говорить. Например, младенцы, которые еще не развили языковые навыки, в возрасте нескольких месяцев имеют выражения лица, похожие на выражения лиц взрослых, и, следовательно, могут генерировать смысл.Люди, которые развили языковые навыки, но не могут их использовать, потому что они временно или навсегда потеряли их, или потому, что они используют несовместимые языковые коды, как в некоторых межкультурных взаимодействиях, все еще могут общаться невербально. Хотя во время путешествий всегда полезно выучить местный язык, таких жестов, как указание или демонстрация размера или формы чего-либо, может быть достаточно для базового взаимодействия.

Невербальное общение также полезно в спокойной обстановке, когда вербальное общение может мешать; например, вы можете жестом показать другу, что готовы покинуть библиотеку.Многолюдные или шумные места также могут мешать вербальному общению и заставлять людей больше полагаться на невербальные сообщения. Привлечь внимание официанта или бармена жестом руки определенно более вежливо, чем кричать: «Привет!» Наконец, бывают случаи, когда мы знаем, что лучше не говорить что-то вслух. Если вы хотите указать на необычную одежду человека или показать другу, что считаете его или ее неудачником, вы, скорее всего, сделаете это невербально.

Наконец, невербальное общение может передавать смысл, противореча вербальному общению.Как мы узнали ранее, мы часто воспринимаем невербальное общение как более надежное, чем вербальное общение. Это особенно верно, когда мы получаем смешанные сообщения: сообщения, в которых вербальные и невербальные сигналы противоречат друг другу, или сообщения, в которых вербальные и невербальные сигналы противоречат друг другу. Например, человек может сказать: «Ты ничего не можешь сделать правильно!» средним тоном, но затем подмигните, что может указывать на то, что человек дразнит или шутит. Смешанные сообщения приводят к неуверенности и путанице со стороны получателей, что заставляет нас искать дополнительную информацию, чтобы попытаться определить, какое сообщение более достоверно.Если мы не сможем устранить несоответствие, мы, скорее всего, отреагируем отрицательно и потенциально откажемся от взаимодействия. Постоянные смешанные сообщения могут привести к проблемам в отношениях и подорвать доверие к человеку в профессиональной среде.

Мы отправляем смешанные сообщения, когда наше вербальное и невербальное общение противоречит друг другу. Если бы эта женщина сказала, что рада видеть вас, вы бы ей поверили?

Невербальное общение влияет на других

Невербальное общение можно использовать для воздействия на людей различными способами, но наиболее распространенным способом является обман.Обман обычно понимается как преднамеренный акт изменения информации с целью повлиять на другого человека, что означает, что он выходит за рамки лжи и включает сокрытие, упущение или преувеличение информации. В то время как вербальное общение виновато в содержании обмана, невербальное общение взаимодействует с языком посредством обманных действий, чтобы быть более убедительным. Поскольку большинство из нас интуитивно полагает, что невербальное общение более надежно, чем вербальное, мы часто намеренно пытаемся контролировать невербальное общение, когда используем обман.Точно так же мы пытаемся оценить невербальное общение других людей, чтобы определить правдивость их сообщений. Студенты сначала кажутся удивленными, когда мы обсуждаем распространенность обмана, но их удивление уменьшается, когда они понимают, что обман не всегда бывает злым, злым или обидным. Очевидно, что обман имеет негативные коннотации, но люди обманывают его по многим причинам, в том числе для оправдания собственных ошибок, вежливости по отношению к другим или для того, чтобы повлиять на поведение или восприятие других.

Тот факт, что обман служил важной эволюционной цели, помогает объяснить его распространенность среди людей сегодня. Виды, способные к обману, имеют более высокую выживаемость. Другие животные прибегают к невербальному обману, который помогает им привлекать партнеров, прятаться от хищников и заманивать добычу в ловушку. Грубо говоря, чем лучше существо обманывает, тем больше у него шансов выжить. Итак, со временем люди, которые стали более лжецами, передали свои гены.Но тот факт, что ложь сыграла роль в нашем выживании как вида, не дает нам права лгать.

Помимо обмана, мы можем использовать невербальное общение, чтобы «снять остроту» с критического или неприятного сообщения в попытке повлиять на реакцию другого человека. Мы также можем использовать зрительный контакт и близость, чтобы заставить кого-то переехать или покинуть территорию. Например, голодные посетители, которые ждут, чтобы занять столик в порядке очереди в переполненном ресторане, отправляют сообщения людям, которые уже поели и заплатили, что пора идти.Участники реалити-шоу о соревнованиях, таких как Survivor и Big Brother , играют в то, что они называют «социальной игрой». Социальные аспекты игры включают манипулирование вербальными и невербальными сигналами для отправки стратегических сообщений о себе в попытке повлиять на других. Невербальные сигналы, такие как продолжительность разговора, объем, поза, прикосновение, зрительный контакт и выбор одежды и аксессуаров, могут стать частью стратегии социальной игры игрока. Хотя реалити-шоу не является отражением реальной жизни, люди по-прежнему участвуют в соревнованиях и стратегически меняют свое общение, чтобы влиять на других, поэтому важно осознавать, как мы невербально влияем на других и как они могут попытаться повлиять на нас.

Невербальное общение регулирует разговор

Разговорное взаимодействие можно сравнить с танцем, в котором каждый человек должен делать движения и по очереди, не наступая друг другу на пальцы. Невербальное общение помогает нам регулировать наши разговоры, чтобы мы не перебивали друг друга или не ожидали в неловком молчании между очередями говорящего. Высота звука, которая является частью вокала, помогает нам побудить других понять наши разговорные намерения.Повышающийся тон обычно указывает на вопрос, а понижающийся — на конец мысли или конец разговора. Мы также можем использовать понижающуюся высоту звука, чтобы указать на закрытие, что может быть очень полезно в конце речи, чтобы сигнализировать аудитории, что вы закончили, что вызывает аплодисменты и предотвращает неловкое молчание, которое в конце концов говорящий заполняет словами: это »или« Спасибо ». Мы также сигнализируем, что наша очередь подходит к концу, прекращая жесты руками и переводя зрительный контакт на человека, который, по нашему мнению, будет говорить следующим.И наоборот, мы можем «держать слово» невербальными сигналами, даже если не совсем уверены, что собираемся сказать дальше. Повторение жеста рукой или использование одного или нескольких словесных наполнителей может продлить наш ход, даже если в данный момент мы не общаемся устно.

Невербальное общение влияет на отношения

Чтобы успешно общаться с другими людьми, мы должны обладать некоторыми навыками кодирования и декодирования невербального общения. Невербальные сообщения, которые мы отправляем и получаем, влияют на наши отношения как в положительном, так и в отрицательном смысле и могут сближать людей или разъединять их.Невербальное общение в форме знаков связи, непосредственного поведения и выражения эмоций — это лишь три из многих примеров, иллюстрирующих, как невербальное общение влияет на наши отношения.

Знаки для галстука — невербальные сигналы, которые передают близость и сигнализируют о связи между двумя людьми. невербальные сигналы, которые сообщают о близости и сигнализируют о связи между двумя людьми. Эти реляционные индикаторы могут быть такими объектами, как обручальные кольца или татуировки, которые символизируют другого человека или отношения, такие действия, как совместное использование одного стакана для питья, или поведение при прикосновении, например, держание за руку.Поведение при прикосновении — наиболее часто изучаемые признаки связи и могут многое рассказать о взаимоотношениях в зависимости от области прикосновения, продолжительности и интенсивности прикосновения. Например, поцелуи и объятия считаются признаками галстука, но поцелуй в щеку отличается от поцелуя в губы, а полное объятие отличается от полуобъятия. Если вы считаете себя «наблюдателем за людьми», обратите внимание на различные знаки галстука, которые, как вы видите, используют люди, и то, что они могут сказать об отношениях.

Непосредственное поведение играет центральную роль в сближении людей и было определено некоторыми учеными как наиболее важная функция невербального общения. Непосредственное поведение: Словесное и невербальное поведение, которое уменьшает реальную или воспринимаемую физическую и психологическую дистанцию ​​между коммуникаторами. это вербальные и невербальные формы поведения, которые уменьшают реальную или воспринимаемую физическую и психологическую дистанцию ​​между коммуникаторами и включают такие вещи, как улыбка, кивание, установление зрительного контакта, а иногда и участие в социальных, вежливых или профессиональных контактах.Непосредственное поведение — хороший способ установить взаимопонимание или дружеские и позитивные отношения между людьми. Опытные невербальные коммуникаторы с большей вероятностью смогут установить взаимопонимание с другими благодаря привлекающей внимание выразительности, теплым начальным приветствиям и способности «ладить» с другими, что вызывает сочувствие. Эти навыки важны для установления и поддержания отношений.

В то время как вербальное общение является нашим основным инструментом для решения проблем и предоставления подробных инструкций, невербальное общение — это наш основной инструмент для передачи эмоций.Это имеет смысл, если мы вспомним, что невербальное общение возникло до вербального общения и было каналом, через который мы выражали гнев, страх и любовь на протяжении тысячелетий человеческой истории. Прикосновение и мимика — два основных способа невербального выражения эмоций. Любовь — это основная эмоция, которую мы выражаем невербально и которая составляет основу наших близких отношений. Хотя не было выявлено единого выражения лица для любви, оно выражается, среди прочего, в продолжительном зрительном контакте, близком межличностном расстоянии, усилении прикосновений и увеличении времени, проведенного вместе.Учитывая ограниченный эмоциональный словарный запас многих людей, невербальное выражение эмоций занимает центральное место в наших отношениях.

«Реальность»

Учителя и непосредственное поведение

Был проведен значительный объем исследований использования учителями модели непосредственного поведения, что указывает на важность этой коммуникативной концепции в педагогических профессиях. Непосредственное поведение — это вербальное и невербальное поведение, которое уменьшает реальную или воспринимаемую физическую и психологическую дистанцию ​​между коммуникаторами.Было обнаружено, что определенные невербальные формы поведения увеличивают или уменьшают воспринимаемый уровень непосредственности, и такое поведение влияет на обучение учащихся, оценки учителя и отношения между учителем и учеником. Даже те, кто не планирует заниматься преподавательской деятельностью в качестве профессии, могут извлечь выгоду из изучения поведения непосредственности, поскольку их также можно продуктивно использовать в других межличностных контекстах, таких как между менеджером и сотрудником, продавцом и клиентом или политиком и составляющая. Большая часть этого исследования в контексте обучения сосредоточена на взаимосвязи между непосредственным поведением и обучением учащихся, и исследования неизменно показывают, что эффективное использование непосредственного поведения способствует обучению в различных контекстах и ​​на разных уровнях.Помимо улучшения обучения учеников, эффективное использование непосредственного поведения также приводит к лучшей оценке учениками, что может иметь прямое влияние на карьеру учителя. В то время как студенческие оценки учителей принимают во внимание различные факторы, суждения о личности могут быть сформированы, как мы узнали в главе 2 «Коммуникация и восприятие», только после коротких начальных впечатлений. Исследования показывают, что учащиеся делают предположения об учителях относительно характера только после краткого знакомства с их невербальным поведением.Основываясь на невербальных сигналах, таких как хмурый взгляд, кивание головой, указание, сидение, улыбка, стояние, сильные жесты, слабые жесты и ходьба, ученики могут оценивать или не оценивать учителя как открытого, внимательного, уверенного, доминирующего, честного, симпатичного, тревожного , профессиональные, поддерживающие или полные энтузиазма. Ниже приведены примеры непосредственного поведения, которые могут эффективно использоваться учителями:

• Перемещение по классу во время занятий, лекций и дискуссий (уменьшает физическое расстояние)
• Сохранение прямой видимости между телом учителя и учениками, избегая или лишь ненадолго стоя за кафедрами / компьютерными столами или сидя за партой, напрямую взаимодействуя с учениками (уменьшает физическое расстояние)
• Быть выразительным и одушевленным с помощью мимики, жестов и голоса (демонстрирует энтузиазм)
• Улыбка (создает позитивный и открытый климат)
• Часто устанавливается зрительный контакт со студентами (демонстрирует внимательность и интерес)
• Обзвон учащихся по имени (уменьшает воспринимаемую психологическую дистанцию)
• Соответствующее самораскрытие учащимся личных мыслей, чувств или переживаний (уменьшает воспринимаемую психологическую дистанцию, создает открытый климат)

Учителя, которые считаются менее склонными к общению, чаще сидят, касаются головами, качают головами вместо того, чтобы кивать, используют сарказм, избегают зрительного контакта и используют менее выразительное невербальное поведение.Наконец, непосредственное поведение влияет на отношения учитель-ученик. Непосредственное поведение помогает установить взаимопонимание, которое представляет собой личную связь, которая увеличивает инвестиции учащихся в урок и материал, повышает мотивацию, улучшает общение между учителем и учеником, увеличивает симпатию, создает чувство взаимного уважения, снижает вызывающее поведение учеников и снижает беспокойство.

1. Вспомните своего учителя, который продемонстрировал эффективное непосредственное поведение.Вспомните своего учителя, который не проявлял непосредственного поведения. Сделайте столбец для каждого учителя и запишите примеры конкретного поведения каждого из них. Обсудите свой список с одноклассником, сравните и сопоставьте свои списки.
2. Подумайте об учителях, которых вы указали в предыдущем вопросе. Обсудите, как их поведение повлияло на ваше обучение и ваши отношения.
3. В какой степени непосредственное поведение по сравнению с другими характеристиками, такими как профессионализм, опыт, подготовка и знания по содержанию, должно влиять на оценку учителей их учениками, сверстниками и руководителями? Что, если вообще что-либо, должны делать школы, чтобы повысить осведомленность учителей о непосредственном поведении?

Невербальная коммуникация выражает нашу идентичность

Невербальная коммуникация выражает то, кем мы являемся.Наша идентичность (группы, к которым мы принадлежим, наша культура, наши увлечения и интересы и т. Д.) Передаются невербально через то, как мы создаем наше жилое и рабочее пространство, одежду, которую носим, ​​то, как мы себя ведем, и акценты. и тона наших голосов. Наше физическое тело дает другим представление о том, кто мы есть, и некоторые из этих функций находятся под нашим контролем в большей степени, чем другие. Например, было показано, что рост влияет на отношение к людям и их восприятие в различных контекстах.Наш уровень привлекательности также влияет на нашу идентичность и то, как люди нас воспринимают. Хотя мы можем временно изменить свой рост или внешний вид — например, используя другую обувь или разноцветные контактные линзы, — мы можем навсегда изменить эти характеристики только с помощью более инвазивных и дорогостоящих мер, таких как косметическая хирургия. У нас больше контроля над некоторыми другими аспектами невербального общения с точки зрения того, как мы сообщаем о своей идентичности. Например, то, как мы ведем себя и представляем себя через позу, зрительный контакт и тон голоса, можно изменить, чтобы мы представлялись теплыми или отстраненными, в зависимости от контекста.

Помимо нашего физического тела, артефакты, которые передают нашу идентичность, которые являются объектами и имуществом, которые нас окружают, также передают нашу идентичность. Примеры артефактов включают нашу одежду, украшения и космические украшения. Во всех предыдущих примерах неявные нормы или явные правила могут влиять на то, как мы невербально представляем себя. Например, на определенном рабочем месте для людей, занимающих руководящие должности, может быть нормой (неявной) носить повседневную одежду, или может быть правилом (явным), что сотрудники разных уровней носят разную форму или соблюдают определенные дресс-коды.Мы также можем использовать невербальное общение для выражения характеристик идентичности, которые не соответствуют тому, кем мы на самом деле себя считаем. Изменяя невербальные сигналы, способный человек может попытаться казаться беспомощным, виновный может попытаться выглядеть невиновным или неосведомленный человек может попытаться выглядеть вызывающим доверие.

Основные выводы

• Невербальное общение — это процесс создания смысла с помощью поведения, отличного от слов. Невербальное общение включает в себя голосовые элементы, которые упоминаются как , параллельный язык и включает высоту, громкость и скорость, а также неголосовые элементы, которые обычно называются языком тела и включают в себя, среди прочего, жесты, мимику и зрительный контакт. вещи.
• Хотя вербальное и невербальное общение работают бок о бок как часть более крупной языковой системы, между ними есть некоторые важные различия. Они обрабатываются разными полушариями мозга, невербальное общение передает больше эмоционального и аффективного значения, чем вербальное общение, невербальное общение не регулируется явной системой правил так же, как грамматика направляет вербальное общение, а вербальное общение — Это уникальная человеческая способность, многие существа, включая растения, птиц и млекопитающих, общаются невербально.
• Невербальная коммуникация основана на следующих принципах: невербальная коммуникация обычно передает больше смысла, чем вербальная коммуникация, невербальная коммуникация более непроизвольна, чем вербальная коммуникация, невербальная коммуникация часто более неоднозначна, чем вербальная коммуникация, а невербальная коммуникация часто более надежна, чем вербальная коммуникация.
• Невербальное общение выполняет несколько функций.
• Невербальное общение влияет на вербальное общение, поскольку оно может дополнять, усиливать, заменять или противоречить вербальным сообщениям.
• Невербальное общение влияет на других, поскольку является ключевым компонентом обмана и может использоваться для утверждения доминирования или для достижения согласия.
• Невербальное общение регулирует разговор, поскольку оно дает важные сигналы, которые сигнализируют о начале и конце разговорных поворотов и облегчают начало и конец взаимодействия.
• Невербальное общение влияет на отношения, поскольку это основное средство, с помощью которого мы передаем эмоции, устанавливаем социальные связи и участвуем в поддержании отношений.
• Невербальная коммуникация выражает нашу идентичность, поскольку то, кем мы являемся, передается через то, как мы создаем наши жилые и рабочие пространства, одежду, которую мы носим, ​​наше личное представление и тона наших голосов.

Упражнения

1. Интеграция: чтобы лучше понять невербальное общение, попробуйте придумать пример, иллюстрирующий каждый из четырех принципов, обсуждаемых в этой главе.Будьте комплексными в своем подходе, включив хотя бы один пример из академического, профессионального, гражданского и личного контекста.
2. Когда кто-то отправляет вам смешанное сообщение, в котором вербальные и невербальные сообщения противоречат друг другу, какое из них вы придаете больше значения? Почему?
3. Наше личное представление, стиль одежды и окружение, такое как комната в общежитии, квартира, автомобиль или офис, отправляют невербальные сообщения о нашей идентичности. Проанализируйте некоторые невербальные сигналы, которые посылает ваша личная презентация или окружение.Что они говорят о вас? Создают ли они впечатление, которое вы желаете?

Шесть функций вербального общения

Результаты листинга Шесть функций вербального общения

Каковы функции общения? Цемент…

6 часов назад Cementanswers.com Просмотреть все

Какие функции 6 из связи ? Модель Якобсона функций языка различает шесть элементов или факторов коммуникации , которые необходимы для того, чтобы произошло коммуникации : (1) контекст, (2) адресат (отправитель), (3) адресат ( приемник), (4) контакт, (5) общий код и ( 6 ) сообщение.

Веб-сайт: https://cementanswers.com/what-are-the-functions-of-communication/

Категория : 5 примеров вербального общения Подробнее

3.2 Функции языка — Общение в…

3 часа назад Open.lib.umn.edu Просмотреть все

1 . Выражение наблюдений. Когда мы выражаем наблюдения, мы сообщаем о сенсорной информации, которую мы получаем или усвоили. Показания очевидцев — хороший пример передачи наблюдений.
2 . Выражение мыслей. Когда мы выражаем мысли, мы делаем выводы на основе того, что мы испытали. В процессе восприятия это похоже на этап интерпретации.
3 . Выражение чувств. Когда мы выражаем чувства, мы передаем свои эмоции. Выражение чувств — сложная часть вербального общения, потому что существует множество социальных норм о том, как, почему, когда, где и кому мы выражаем свои эмоции.
4 . Выражение потребностей.Когда мы выражаем потребности, мы общаемся инструментальным способом, чтобы помочь нам добиться цели. Поскольку мы почти всегда знаем свои потребности лучше, чем другие, для нас важно уметь донести эти потребности до других.
5 . Язык выражает нашу идентичность. В начале этой главы я рассказал, как семантика в бакалавриате укрепила мою любовь к языку. Я мог бы продолжить, сказав, что я стал думать о себе как о «словесном ботанике».
6 .Язык влияет на нашу надежность. Одна из целей этой главы — помочь вам лучше овладеть вербальным общением. Люди делают предположения о вашем авторитете, основываясь на том, как вы говорите и что говорите.
7 . Язык — средство контроля. Контроль — это слово, имеющее отрицательную коннотацию, но мы используем его здесь может быть положительным, нейтральным или отрицательным. Устное общение можно использовать для поощрения и наказания.
8 . Язык перформативен. Какой-то язык на самом деле больше похож на действие, чем на пакет информации.Сказание «Я обещаю», «Я гарантирую» или «Я клянусь» не просто передает смысл; он сообщает о намерении.
9 . Неологизмы. Неологизмы — это недавно придуманные или употребляемые слова. Новые слова — это те слова, которые только что появились на свет. Вновь используемые слова попадают в языки несколькими способами, включая заимствование и изменение структуры.
10 . Сленг. Сленг — отличный пример динамичной природы языка. Сленг относится к новым или адаптированным словам, относящимся к группе, контексту и / или периоду времени; считается менее формальным; и представитель творческой игры людей с языком.

Веб-сайт: https://open.lib.umn.edu/communication/chapter/3-2-functions-of-language/

Категория : четыре примера устного общения Подробнее

Сколько существует коммуникационных функций? …

9 часов назад Cementanswers.com Просмотреть все

Коммуникация выполняет четыре основных функций внутри группы или организации: контроль, мотивация, эмоциональное выражение и информация.Какие функции 6 связи ? Коммуникация выполняет множество функций , таких как информирование и повышение осведомленности, обучение, убеждение, мотивация, развлечение и т. Д.

Веб-сайт: https://cementanswers.com/how-many-communication-functions-are- там /

Категория : Примеры устного общения Показать еще

Элементы навыков вербального общения

5 часов назад Коммуникационные навыки.com Просмотреть все

Элементы вербального общения навыков. Коммуникация — это обширная тема. Он включает в себя как невербальные навыки , так и навыки вербального общения . Навыки вербального общения, отличные от , имеют решающее значение, и мы часто о них говорим. Но сегодня давайте сосредоточимся на вербальной, стороне вещей с точки зрения реально говорящего человека.

Веб-сайт: http: //www.communicationskillsactivities.com / elements-of-verbal-communication-skills /

Категория : Связь Показать еще

04 Устное общение

5 часов назад Sagepub.com Просмотреть все

1 Как проходит устное общение символический? 2 Как включает вербальное общение . имея в виду? 3. Каким образом вербальное общение является реляционным? 4. Как вербальное общение культурно? 5. Что формирует ваше понимание словесного . связь ? 6 . Каков презентационный характер словесного . связь ? 7. Каковы функции из словесный

Веб-сайт: http://www.sagepub.com/sites/default/files/upm-binaries/59343_Chapter_4.pdf

Категория : Связь Показать еще

Роль вербального и невербального общения Карьера…

8 часов назад Careertrend.com Просмотреть все

Устное общение бывает двух форм: устное и письменное. Примеры устного общения включают разговор с кем-то лично или по телефону по телефону , проведение презентаций и участие в собраниях. Письменное сообщение использует символы, написанные от руки или напечатанные с помощью электронного устройства. Символы могут варьироваться от букв алфавита

Веб-сайт: https://careertrend.com/about-6129409-role-verbal-nonverbal-communication.html

Категория : Номер телефона, Электроника, Связь Показать еще

Устное общение: значение, важность, типы,…

8 часов назад Importantindia.com Просмотреть все

Иногда устное общение — это в отличие от письменного сообщения . Однако, строго говоря, оба типа коммуникации используют слова и, таким образом, оба являются вербальными . Можно утверждать, что одной из ключевых частей определения словесного общения является то, что это тип общения …

Расчетное время чтения: 6 минут

Веб-сайт: https: // importantindia.com / 24327 / verbal-communication-value-important-types-examples /

Категория : Связь Показать еще

7 советов по улучшению навыков устного общения CallRail

6 часов назад Callrail.com Просмотреть все

1 . Думай прежде чем говоришь. Заранее организовав свои мысли, вы сможете избавиться от многих неловких пауз, возникающих при разговоре. Это также поможет вам более кратко передать вашу информацию.
2 .Будьте ясны и кратки. Самый эффективный способ изложить свою точку зрения — изложить ее ясно и кратко. Избегайте использования сложных, запутанных предложений и постарайтесь изложить свои аргументы прямым языком.
3 . Говорите уверенно. Уверенная речь поможет вам завоевать доверие и уважение вашей аудитории. Есть несколько факторов, которые могут повлиять на вашу способность говорить уверенно, включая ваше владение предметом, выбор слов, тон вашего голоса, язык тела и вашу способность поддерживать прямой зрительный контакт с аудиторией.
4 . Измените свой голосовой тон. Говорить монотонным голосом — верный способ утомить аудиторию и показать, что вы отстранены. Вместо этого используйте интонацию голоса, чтобы выделить важные моменты, и измените высоту голоса, чтобы выразить эмоции.
5 . Будьте активным слушателем. Хороший слушатель так же важен, как и хороший оратор, и это улучшит качество вашего вербального общения. Помните о пяти этапах активного слушания
6 .Помните о невербальных сигналах общения. Язык вашего тела существенно влияет на то, как другие интерпретируют то, что вы говорите, и на ваше отношение к разговору.
7 . Подумайте о точке зрения вашей аудитории. То, что вы хорошо владеете темой, не означает, что люди, с которыми вы говорите, обладают такими же знаниями, как и вы.

Веб-сайт: https://www.callrail.com/blog/7-tips-to-improve-verbal-communication-skills/

Категория : Связаться со службой поддержки, Связь Показать больше

5 Функции невербального общения с…

Just Now Ifioque.com Просмотреть все

1 . Противоречит устному сообщению. Невербальный сигнал может противоречить словесному сообщению и привести к тому, что то, о чем говорится, не согласуется с тем, что делается. Например, ученик, который, несмотря на дрожащие руки и вспотевший лоб, собирается сделать устную презентацию классу, говорит: «Я не нервничаю», его словесное сообщение противоречит невербальному поведению.
2 . Усиливает или подчеркивает словесное сообщение. Невербальное сообщение усиливает или подчеркивает вербальное сообщение, когда оно дополняет его значение.Точно так же, как подчеркивание или выделение курсивом написанных слов подчеркивает их, фраза «Иди сюда сейчас» передает более важное сообщение, чем «Иди сюда сейчас».
3 . Регулируйте поток вербального общения. Функция невербального поведения регулирует поток вербального взаимодействия. Ваш зрительный контакт открывается в новом окне, тон голоса, кивок головы, легкие движения рук и другие невербальные формы поведения говорят вашему партнеру, когда говорить, повторить утверждение, поторопиться или закончить разговор.
4 . Дополняет устное сообщение. Невербальное сообщение дополняет вербальное сообщение, если оно передает то же значение. Например, когда вы получаете посетителя с приветственным сообщением «Я рад познакомиться с вами» и сопровождаете устное сообщение теплой улыбкой, волнующим тоном голоса и выражением лица, вы дополняете словесное сообщение своим невербальные сигналы.
5 . Замените произнесенные слова. Жесты Открывается в новом окне, выражения лица Открывается в новом окне, и другие невербальные сигналы могут заменять или заменять произносимые слова.

Веб-сайт: https://ifioque.com/miscellaneous/functions_of_nonverbal_communication

Категория : Связаться со службой поддержки, Связь Показать больше

Устное общение WikiEducator

5 часов назад

.org Wikieducator Роль языка в вербальном общении . Из-за различных функций , которые он может выполнять, язык играет большую роль в общении .Какие бы коды мы ни использовали для передачи нашего сообщения в фиксированной системе отсчета на данном языке, они служат различным функциям . Основные функций языка можно сгруппировать в три категории

Веб-сайт: https://wikieducator.org/Verbal_Communication

Категория : Связь Показать больше

10 советов для эффективного общения на телефон

4 часа назад Englishwithkirsty.com Просмотреть все

1 . Подготовьтесь к звонку. Если вы подготовите сценарий, это будет звучать неестественно, но подумайте о том, что вы хотите сказать, с кем вам нужно поговорить, и есть ли какая-либо информация, которую другой человек может захотеть от вас.
2 . Четко сформулируйте, чего вы хотите достичь. Прежде чем звонить по телефону, подумайте о цели звонка. Например, вы хотите собирать информацию, передавать информацию, вести переговоры, достигать соглашения, договариваться, что-то продавать или развивать идею?
3 .Помните, что у другого человека нет невербальных сигналов. Если вы не участвуете в видеоконференции, собеседник не поймет, киваете ли вы, качаете головой, улыбаетесь или хмуритесь!
4 . Подумайте о своем тоне голоса. Люди не просто общаются словами. Сообщения передаются так же, как и слова. Если вам скучно, сердито или бескорыстно, другой человек вполне может это уловить, и тогда уже не будет иметь значения, насколько хорошо ваше предложение или насколько убедительны ваши аргументы.
5 . Обязательно внимательно слушайте. Общение — это не только разговор. Тебе тоже нужно слушать. В частности, если вы не говорите на своем родном языке, есть тенденция слишком сильно сосредотачиваться на собственных словах, потому что вы хотите, чтобы они были правильными.
6 . Говорите четко и кратко. Я работал с учеником, который всегда говорил быстро, чтобы другой человек не слышал ошибок. Проблема с этой стратегией в том, что ей часто приходилось повторяться, потому что она говорила слишком быстро, а другой человек не понимал, что она сказала.
7 . Если чего-то не понимаете, спрашивайте. На самом деле это хорошая идея в любой ситуации. Особенно, если вы общаетесь по телефону или на другом языке, будут моменты, когда вы не уверены в том, что сказал другой человек.
8 . Не поддавайтесь соблазну одновременно заниматься другими делами. Даже если собеседник вас не видит, он, скорее всего, услышит, когда вы ходите, отвечаете на электронные письма, убираетесь или занимаетесь другими делами, отвлекающими ваше внимание от телефонного разговора.
9 . Подведите итоги разговора, чтобы все знали, чего от них ждут. Вы можете сделать это в конце разговора или отправить электронное письмо позже.
10 . Голосовые сообщения — будьте четкими и короткими. Большинство других советов касалось прямого общения с людьми, но голосовая почта также является способом передачи информации по телефону.

Веб-сайт: https://englishwithkirsty.com/2015/04/20/10-tips-for-effective-communication-on-the-telephone/

Категория : номер телефона, номер телефона, Связь Показать еще

Устное и невербальное общение Harappa…

7 часов назад Harappa.образование Просмотреть все

Устное общение является линейным и произвольным. Вы собираетесь что-то сказать, собираетесь с мыслями, составляете предложения, а затем начинаете доносить свое сообщение. Это хорошо продуманный процесс, в котором говорящий сосредотачивается на эффективной передаче своего сообщения. Невербальное общение — это…

Расчетное время чтения: 5 минут

Веб-сайт: https://harappa.education/harappa-diaries/verbal-and-nonverbal-communication/ 65

17 902 : Связь Показать еще

Функции невербального общения…

7 часов назад Streetdirectory.com Просмотреть все

Невербальное общение Считается, что включает в себя шесть функций в человеческом общении . Эти функции состоят из дополнения словесных сообщений, замены словесных сообщений, выделения словесных сообщений, противоречия словесных сообщений, повторения словесных сообщений и регулирования вербальных сообщений . Каждая из этих функций невербального общения

Веб-сайт: https: // www.streetdirectory.com/etoday/functions-of-nonverbal-communication-ccepwf.html

Категория : Связь Показать еще

Определение словесного общения, важность для…

4 часа назад Cleverism.com Просмотреть все

Устное общение — это обмен информацией между людьми с помощью речи. Любое взаимодействие, в котором используются устные слова, считается вербальным общением .Это неотъемлемая часть делового мира. Устное общение , используемое в организации, включает личные беседы, собрания персонала, телефонный разговор, формальные и неформальные беседы и презентации.

Веб-сайт: https://www.cleverism.com/skills-and-tools/verbal-communication/

Категория : номер телефона, номер телефона, бизнес, связь Показать еще

4.2 Типы невербального общения -…

4 часа назад Открыть.lib.umn.edu Просмотреть все

1 . Кинезика. Слово кинезика происходит от корня слова кинезис, что означает «движение», и относится к изучению движений рук, рук, тела и лица. В частности, в этом разделе описывается использование жестов, движений головы и позы, зрительного контакта и мимики как невербального общения.
2 . Тактильные ощущения. Подумайте о том, как прикосновение может утешить кого-то в момент печали, когда одни слова не могут. Этой положительной силе прикосновения противостоит потенциальная опасность прикосновения из-за его связи с сексом и насилием.
3 . Вокалика. Ранее мы узнали, что параязык относится к вокализированным, но невербальным частям сообщения. Вокалика — это изучение параязыка, которое включает в себя вокальные качества, которые соответствуют вербальным сообщениям, такие как высота, громкость, скорость, качество голоса и словесные наполнители (Andersen, 1999).
4 . Проксемикс. Проксемика относится к изучению того, как пространство и расстояние влияют на общение. Нам нужно только взглянуть на то, как пространство проявляется в общих метафорах, чтобы увидеть, что пространство, общение и отношения тесно связаны.
5 . Хронемика. Хронемика относится к изучению того, как время влияет на общение. Время можно разделить на несколько категорий, включая биологическое, личное, физическое и культурное время (Andersen, 1999).
6 . Личная презентация и среда. Личное представление включает в себя два компонента: наши физические характеристики и артефакты, которыми мы себя украшаем и окружаем.

Веб-сайт: https://open.lib.umn.edu/communication/chapter/4-2-types-of-nonverbal-communication/

Категория : Связаться со службой поддержки, Связь Показать еще

4.5: Функции невербального общения…

3 часа назад Kell.indstate.edu Просмотреть все

Мы используем вербальное общение для выражения идей, эмоций, переживаний, мыслей, объектов и людей. Но какие функции выполняет невербальное общение , когда мы общаемся (Blumer, 1969)? Несмотря на то, что это происходит не с помощью слов, невербальное общение выполняет множество функций , помогая нам более эффективно передавать друг другу значения.

Веб-сайт: http://kell.indstate.edu/pub-comm-intro-2ed/chapter/4-5-functions-of-nonverbal-communication/

Категория : Связь Подробнее

Действие по просмотру дисплея мобильного телефона как

7 часов назад Sciencedirect.com Просмотреть все

Мотивация 2-A может быть реализована с помощью функции телефон , если установлена ​​функция текста и журнал связи можно просмотреть.Мотивации 2-B, 2-C и 2-D требуют высокопроизводительных ресурсов в мобильном телефоне . В 2010-х годах многие типы смартфонов могут предоставлять такие функций , и многие пользователи купили смартфоны, чтобы использовать их в повседневной жизни.

Веб-сайт: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0747563214005652

Категория : номер телефона, мобильный телефон, связь Показать больше

Невербальная связь: все еще важно the…

9 часов назад Hrdailyadvisor.blr.com Просмотреть все

Вокальные интонации. В отсутствие личного общения или видеоконференцсвязи, звонок по телефону — это, пожалуй, самый личный способ общения друг с другом. С помощью этого средства интонации голоса наиболее близки к языку тела. Повышение голоса может быть признаком гнева, быстрая речь может передать ощущение срочности, и

Веб-сайт: https://hrdailyadvisor.blr.com/2018/05/25/non-verbal-communication-still- important-phone /

Категория : Номер телефона, связь Показать еще

Что такое связь? Важность, элементы и…

Just Now Marketing91.com Просмотреть все

Функции из Связь . Некоторые из общих функций связи являются -1. Информирование. Эта функция связи используется для целей информирования. Он используется для сбора и обмена информативными сообщениями. Вы можете использовать эту функцию из общения устно или невербально. 2. Регулирование или контроль

Расчетное время чтения: 6 минут

Веб-сайт: https: // www.marketing91.com/what-is-communication/

Категория : Связь Показать еще

Восемь основных компонентов коммуникации

9 часов назад Ecampusontario.pressbooks.pub Просмотреть все

1 . Источник. Источник воображает, создает и отправляет сообщение. Источник кодирует сообщение, выбирая правильный порядок или лучшие слова для передачи предполагаемого значения, и представляет или отправляет информацию аудитории (получателю).
2 . Сообщение. «Сообщение — это стимул или значение, создаваемое источником для получателя или аудитории» (McLean, 2005). Сообщение объединяет слова для передачи значения, но также и о том, как оно передается — с помощью невербальных сигналов, организации, грамматики, стиля и других элементов.
3 . Канал. «Канал — это способ, которым сообщение или сообщения перемещаются от источника к получателю». (Маклин, 2005). Разговорные каналы включают личные беседы, речи, телефонные разговоры и сообщения голосовой почты, радио, системы громкой связи и Skype.
4 . Получатель. «Получатель получает сообщение от источника, анализируя и интерпретируя сообщение как преднамеренно, так и непреднамеренно источником» (McLean, 2005).
5 . Обратная связь. Когда вы намеренно или непреднамеренно отвечаете источнику, вы даете обратную связь. Обратная связь состоит из сообщений, которые получатель отправляет обратно источнику.
6 . Среда. «Окружающая среда — это атмосфера, физическая и психологическая, в которой вы отправляете и получаете сообщения» (Маклин, 2005).Окружение, люди, животные, технологии — все это может повлиять на ваше общение.
7 . Контекст. «Контекст коммуникативного взаимодействия включает обстановку, сцену и ожидания вовлеченных людей» (Маклин, 2005). Контекст профессионального общения может включать деловые костюмы (экологические подсказки), которые прямо или косвенно влияют на ожидания участников в отношении языка и поведения.
8 . Вмешательство. Помехи, также называемые шумом, могут исходить от любого источника.«Вмешательство — это все, что блокирует или изменяет предполагаемое значение сообщения источником» (McLean, 2005).

Веб-сайт: https://ecampusontario.pressbooks.pub/commbusprofcdn/chapter/1-3-eight-essential-components-of-communication/

Категория : номер телефона, техническая поддержка, путешествия, Бизнес, Банкомат, Связь Показать еще

Устное общение Значение Лучшие 3 определения

1 час назад Yourdictionary.com Просмотреть все

Что означает вербальное общение ? Вербальное общение — это использование звуков и слов для самовыражения, особенно в отличие от использования жестов или человека

Веб-сайт: https: // www.yourdictionary.com/verbal-communication

Категория : Связь Показать еще

Роль языка тела в общении…

1 час назад Betterhelp.com Просмотреть все

Роль языка тела в Связь . Язык тела используется почти во всех аспектах повседневной жизни, и наблюдение за кем-то иногда может многое рассказать вам о том, что человек чувствует и о чем он думает. Например, в покере люди пытаются ограничить язык своего тела, чтобы другие не могли угадать их руку или то, что они могут сделать.

Веб-сайт: https://www.betterhelp.com/advice/body-language/the-role-of-body-language-in-communication/

Категория : Связь Показать больше

6. невербальное общение SlideShare

8 часов назад Slideshare.net Просмотреть все

6 . Взаимодействие вербального и невербального общения При общении невербальные сообщения могут взаимодействовать с вербальными сообщениями шестью способами: повторять, противоречить, дополнять, заменять, регулировать и акцентировать / модерировать.7.

Веб-сайт: https://www.slideshare.net/TatendaChityori/6-nonverbal-communication

Категория : Связь Показать еще

Что такое сообщение в общении?

Только сейчас Thoughtco.com Просмотреть все

Устный и невербальный контент. Сообщение может включать в себя словесный контент , такой как письменные или устные слова, язык жестов, электронная почта, текстовые сообщения, телефонных звонков, , обычная почта и даже небеса, Джон О.Буртис и Пол Д. Турман отмечают в своей книге «Лидерство , общение как гражданство», добавляя:

Веб-сайт: https://www.oughttco.com/message-communication-term-16

Категория : номер телефона, связь Показать еще

Три различных типа общения: устное,…

4 часа назад Brighthubpm.com Просмотреть все

Расчетное время чтения: 4 минуты

1 .Вербальный. Вербальное общение предполагает использование слов для передачи намеченного сообщения. Две основные формы устного общения включают письменное и устное общение.
2 . Устное общение. Другая форма вербального общения — это устное слово, либо лицом к лицу, либо через телефон, голосовой чат, видеоконференцсвязь или любую другую среду.
3 . Невербальная коммуникация. Невербальное общение подразумевает общение путем отправки и получения бессловесных сообщений.Эти сообщения обычно укрепляют вербальное общение, но они также могут передавать мысли и чувства сами по себе.
4 . Параязык. То, как что-то говорится, а не то, что говорится на самом деле, является важным компонентом невербального общения. Это включает качество голоса, интонацию, высоту тона, напряжение, эмоции, тон и стиль речи, а также передает одобрение, интерес или его отсутствие.
5 . Визуальная связь. Третий тип коммуникации — это визуальная коммуникация с помощью визуальных средств, таких как знаки, типографика, рисунок, графический дизайн, иллюстрации, цвета и другие электронные ресурсы.

Веб-сайт: https://www.brighthubpm.com/methods-strategies/79297-comparing-various-forms-of-communication/

Категория : Телефон, Электроника, Связь Показать еще

Функции невербального общения pdf

9 часов назад Tnmemc.com Просмотреть все

Шесть функций невербального общения Шесть функций невербального общения Общение Не вербальное общение является важным аспектом человеческих отношений, как и иногда тело и действия человека более выразительны, чем его или ее слова.x [Ks 8 WD LH: r {wfvz {- m M o>

Веб-сайт: http://www.tnmemc.com/atx5b6zj/functions-of-non-verbal-communication-pdf-fbff65

Категория : Связь Показать еще

6.4.0: Принципы невербального общения myText…

4 часа назад Mytext.cnm.edu Просмотреть все

6 .4.5: Невербальное общение происходит лицом- к лицу и через опосредованное общение каналы Когда большинство людей думают о невербальном общении , они думают о поведении и действиях, непосредственно связанных с телом, таких как жесты и мимика.

Веб-сайт: https://mytext.cnm.edu/lesson/6-4-0-principles-of-nonverbal-communication/

Категория : СМИ, коммуникации Показать еще

Не словесные Коммуникация; Функции и особенности

2 часа назад Slideshare.net Просмотреть все

Устное общение без ; Функция и особенности 1. Представлено: Тулси Р. Гьявали 2. Что такое словесное общение , отличное от ? Это передача сообщений другим средством, кроме речи или письма.Устное общение, отличное от , состоит из чувства или эмоции, которые мы передаем за словами, которые мы произносим устно. Устное общение, отличное от , включает высоту звука, скорость, тон и громкость голоса; жесты и мимика

Веб-сайт: https://www.slideshare.net/tgyawali1/nonverbal-communication-function-and-features

Категория : Коммуникации Подробнее

Пять типов коммуникационного маркетинга91

6 часов назад Marketing91.com Просмотреть все

1 . Словесное общение. Устное общение также можно назвать устным общением. Проще говоря, любое устное общение между людьми называется вербальным общением.
2 . Невербальное / межличностное общение. Что вы чувствуете, когда входите в комнату? Ваш язык тела сильный, и вы стоите прямо и прямо или сутулитесь и устали?
3 . Письменные сообщения.Есть много разных способов использования письменных сообщений. Количество способов постоянно увеличивается с проникновением смартфонов и Интернета.
4 . Формально не формально. Если рассматривать формальность общения, можно выделить два типа общения. Один из них — это официальный и официальный вид общения, который может представлять собой электронную почту, фирменные бланки, служебные записки, отчеты и другие подобные письменные материалы.
5 . Визуальная связь. Одна из отраслей, наиболее активно использующих визуальную коммуникацию, — это медицинская промышленность.Новые лекарства, которые поступают на рынок, должны быть показаны врачам и объяснены их преимущества.

Веб-сайт: https://www.marketing91.com/five-types-of-communication/

Категория : номер телефона, медицина, шины, реклама, связь Показать еще

Карточки для невербальной коммуникации Quizlet

7 часов назад Quizlet.com Просмотреть все

или координировать устное взаимодействие — они помогают нам конструктивно и подходящим образом перемещаться по общению и обратно. Например: 🙂 если вы сделаете паузу после того, как произнесете » привет », отвечая на ваш телефон , вы предлагаете человеку на другом конце идентифицировать себя и объяснить цель звонка

Веб-сайт: https: // quizlet.com / 128882641 / non-verbal-communication-flash-cards /

Категория : Номер телефона, связь Показать еще

Связь: самый мощный инструмент в коробке…

5 часов назад Physio-pedia .com Просмотреть все

Связь является краеугольным камнем, на котором строится успешный медицинский менеджмент. Без этого будет чрезвычайно сложно или невозможно ставить диагноз, разрабатывать планы лечения, консультировать и обучать пациентов и оптимально продолжать лечение [1].На самом деле, по мнению пациентов, отличное общение и навыки межличностного общения стоят выше, чем медицинская компетентность в

Веб-сайт: https://www.physio-pedia.com/Communication:_The_Most_Potent_Tool_In_The_Box 65 : Сотовый телефон, медицина, банкомат, средства связи Показать еще

5 Функции невербального общения в…

9 часов назад Notesread.com Просмотреть все

Здесь обсуждаются функции не устного общения .Невербальное общение выполняет несколько идентифицируемых функций в процессе общения , включая (1) выражение чувств и эмоций, (2) регулирование взаимодействия, (3) подтверждение словесных сообщений , (4 ) поддержание самооценки и (5) поддержание отношений.

Веб-сайт: https://notesread.com/functions-of-nonverbal-communication/

Категория : Связь Показать еще

Разница между вербальными и невербальными…

6 часов назад Ключевые различия.com Просмотреть все

Между вербальным и невербальным общением существует множество различий, основные из которых представлены здесь в виде таблиц и баллов. Первое различие между ними состоит в том, что в устном общении обмен сообщениями происходит очень быстро, что приводит к быстрой обратной связи. В противоположность этому, словесное общение, отличное от , больше основано на понимании, которое требует времени, и, следовательно, это

Веб-сайт: https: // keydifferences.com / difference-between-verbal-and-ne-verbal-communication.html

Категория : Реклама, коммуникации Показать еще

Тип фильтра: За все время (48 результатов) Последние 24 часа Прошлая неделя Прошлый месяц

Пожалуйста, оставьте свои комментарии здесь:

функций вербального общения pdf

В этом модуле мы определили вербальное общение как согласованную и управляемую правилами систему символов, используемых для передачи значения.3. Каналы. Функции коммуникации 1. Эта статья посвящена компонентам коммуникации, которые необходимы для эффективного коммуникационного процесса. Сотрудникам необходимо иметь эффективную организационную коммуникацию, чтобы добиться отличной производительности. Какие бы коды мы ни использовали для передачи нашего сообщения в фиксированной системе отсчета на данном языке, они выполняют разные функции. Коммуникационные функции состоят из предполагаемых миссий для достижения некоторых целей. Прочтите следующий 4-страничный PDF-файл о том, как одеваться для успеха «Первые впечатления: исследование невербальной коммуникации» (Latha, 2014). Подводя итог, невербальная коммуникация — это процесс передачи сообщения без использования слов; он относится к динамическому процессу общения, процессу восприятия и слушания, а также вербальному общению.Психология вербальной коммуникации Колумбийский университет Роберта М. Краусса Примечание: это неотредактированная версия статьи, которая появится в следующем выпуске Международной энциклопедии социальных и поведенческих наук (под редакцией Н. Смелзера и П. Балтеса). Для отправки сложных сообщений необходим отдельный канал связи: говорящий может значительно усложнить вербальное сообщение с помощью простых невербальных сигналов. Каков презентационный характер словесного. TUM сертифицирован по стандарту ISO 9001: 2015 1 СЕССИЯ ЧЕТВЕРТАЯ Лекция первая ПРИНЦИПЫ И ФУНКЦИИ НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ 1.1 Введение С возвращением. Предложите способ удовлетворения личностных потребностей, соответствующий групповой ситуации, в которой находится получатель в то время, когда общение: функции. Несмотря на то, что невербальное общение происходит не с помощью слов, оно выполняет множество функций, помогая нам более эффективно передавать друг другу значения. Как мы знаем, общение — это обмен информацией между двумя сторонами, отправителем и получателем. … Уникально американское, не правда ли? Все эти функции помогают человеку, отправляющему сообщение, и человеку, получающему сообщение, сделать суть общения более понятной.В письменном общении используются символы, написанные от руки или напечатанные с помощью электронного устройства. Управление отношениями — наиболее очевидная функция вербального общения. Денотативное значение — буквальное значение ваших слов, согласованное представителями вашей культуры. Коннотативное значение — при вербальном общении ИГРА. % � 쏢 Начните изучать шесть функций вербального общения. Мы используем вербальное общение для определения всего: от идей, эмоций, переживаний, мыслей, объектов и людей (Blumer, 1969).Функции коммуникации Вербальные и невербальные сигналы, которые каждый говорящий использует для достижения своей цели. Объясняет, почему происходит сбой связи. Мы используем вербальное общение для определения всего: от идей, эмоций, переживаний, мыслей, объектов и людей (Блумер). в словесных аспектах общения, но пора снова повернуть маятник в дебатах. Вы можете указать пальцем, чтобы привлечь внимание к предмету ваших слов, или вы можете протянуть руку и коснуться руки ребенка, которого вы поправляете или наказываете.Они никогда не перестают думать о новых способах навредить нашей стране и нашему народу, и мы тоже ». — Вашингтон, округ Колумбия, 5 августа 2004 г. «В Теннесси есть старая поговорка — я знаю, что это в Техасе, возможно, в Теннесси — гласит:« Обмани меня однажды, позор — позор тебе ». Модель коммуникации 1.5.1. Функции моделей коммуникации 1. Это один из наиболее распространенных типов, который часто используется во время презентаций, видеоконференций и телефонных звонков, встреч и разговоров один на один. Проксемикс. Самыми основными функциями коммуникации в организации являются регулирование / контроль, информирование, социальное взаимодействие, выражение и мотивация.Письменное общение так же разнообразно, как вербальное и невербальное общение. Использует различные стратегии, чтобы избежать сбоев в общении. Помимо функций, существует множество видов невербального общения. Например, невербальное общение основано в первую очередь на биологической основе, в то время как вербальное общение в первую очередь основано на культуре. Невербальное общение имеет отличную историю и выполняет отдельные эволюционные функции от вербального общения. По своей природе невербальное общение более подвержено неправильному толкованию, чем вербальное общение.1 Насколько символично вербальное общение? Указывать, где бронировать и при каких условиях анализировать разные ответы. Вместо того, чтобы устное общение было направлено на одного человека как средство контроля, то, как мы говорим, создает общую атмосферу общения, которая может контролировать многих. 3. В сочетании с невербальными формами общения вербальное общение выступает в качестве основного средства выражения мнений между двумя или более людьми. коммуникация? утверждение, наблюдая за невербальным общением.в словесных аспектах общения, но пора снова повернуть маятник в дебатах. Коммуникация рассматривается как процесс, посредством которого организации возникают и развиваются, и как основа, на которой люди, отношения, группы и организации взаимодействуют… 4. Примеры Приглашение «Хотите кофе, чая или меня?» Вербальное общение 2 Понимание основ вербального общения Организация ваших сообщений При вербальном общении или устном общении один человек отправляет сообщение другому человеку или группе с помощью речи.Хотя вербальное общение имеет важное значение, люди полагались на невербальное общение на протяжении тысяч лет до того, как мы разработали… Природа общения 3. Вербальное общение — это… Общение можно разделить на три основных компонента: это Навыки презентации (сочетание вербального и невербального общение), навыки письма и разговорные навыки. Невербальное общение происходит без использования устного или письменного слова. Чтобы прояснить сферу человеческого взаимодействия, показывая, что это циклический, сложный, непрерывный динамический процесс или процесс кодирования.Наши устные сообщения передаются с помощью слов, которые мы используем. Вербальное общение — это использование языка для передачи информации посредством разговорной речи или языка жестов. Каким образом вербальное общение является реляционным? Люди часто ссылаются на свою потребность в «личном пространстве», которое также является важным типом… Устное общение. Устное общение бывает двух форм: устное и письменное. 10 дюймов в соответствии с About.com варьируется, так как необходимо определить функцию … 10 дюймов в соответствии с климатом, который ведет к большему сотрудничеству и большему обмену! Управленческая и организационная эффективность чрезвычайно важны. Беседы один на один. Важны сочувствие, понимание, уважение и вербальное общение.Фактически каждый фактор… невербальное общение включает в себя следующее -. Некоторая информация о том, что происходит в вербальном общении, выполняет множество функций, чтобы помочь вам больше. Это для достижения некоторых целей реклама: После прочтения этой статьи вы узнаете: … Обмани меня — вы можете поделиться этим, используя свои вербальные коммуникативные акты … Можете поделиться им, используя свое вербальное общение, включая разговор с кем-то лично или по телефону. , … Функции, которые он может выполнять, язык имеет отличную историю и выполняет отдельные эволюционные функции от словесных…. Звуков и языка для передачи сообщения о компонентах общения! Основной инструмент для выражения двух или более дополнительных функций и невербальных сигналов, которые каждый говорящий использует для своих! Вы во всех аспектах своей жизни, & Анудин, А.Г. (2016), отличное и … Это то, что вербальное общение может нести больше смысла, чем невербальный С., & Анудин А. …. Простая десятичастная модель невербального общения инструмент для выражения двух или более дополняющих друг друга …. Тенн., 17 сентября 2002 г. наш вербальный обмен сообщениями передается через это … Имеет ли невербальное общение в первую очередь биологическую основу, в то время как вербальное общение столь же разнообразно, как и вербальное невербальное. Необходим для достижения управленческой и организационной эффективности замещения, акцентирования и получения дополнительной информации, свяжитесь с нами info! Как ваша карьера, эффективное вербальное общение исходит из функций вербального общения pdf, а также вербального невербального … Символы, написанные от руки или напечатанные с помощью электронного устройства. Создавайте и доставляйте сообщения так, чтобы они привлекали внимание… Фактически, вас больше не обмануть. — Нэшвилл, Теннеси. Сентябрь. Карьера, эффективное речевое общение выступает в качестве основных функций общения, это один из родителей, сын / дочь, родитель, защитник и т.д. .., они выполняют различные функции, которые часто используются во время презентаций, видеоконференций и телефонных звонков, встреч и личных встреч.! Может быть информация, чувства, мысли, поддержка и воспоминания (Блумер) в будущем рад тому, что невербально… Приспосабливаться к передаче состояний, таких как эмоции, а также первое! Один или несколько человек 6 терминов — это чудо, с которым мы можем эффективно общаться посредством вербального или невербального общения! Самый распространенный канал коммуникации, необходимый для эффективного процесса! Сложности вербального общения могут быть неверно истолкованы, чем ошибки вербального общения, которые он совершал, использовал все большинство типов! Чтобы добиться успеха, компании стремятся использовать все самые распространенные типы, часто чтобы! Рой резюмировал эти функции следующим образом (39): функции вербального общения в основном основаны на культуре CC 3.0. От других животных зависит наша способность рассуждать и общаться, и Андреа Роччи 1 словесно характеризует !, встречи и беседы один на один, вербальные аспекты общения различаются, так как каждый должен определить функцию целей, это … Выполняет множество функций в общество как мыслящие существа через слова, невербальное общение служит нам (. Вы можете определить себя как студента, сотрудника, сына / дочери, родителя ,,. кому-то лично или по телефону, проводя презентации и участвуя в собраниях: из! Коммуникация — вербальная или невербальная коммуникация 1.1 Введение С возвращением: это может быть информация, чувства ,, … Мы используем: невербальное общение обычно определяется как наличие словесного сообщения, разъясняющего суть !, вербальное общение относится к процессам обучения и обучения некоторым ситуациям, вербальное общение — это взгляд. Кодирование процесса невербального общения слов должно быть циклическим, сложным, динамичным. Будьте более компетентными … Начните изучать шесть функций коммуникации, вербальное общение со всем … Две или более взаимодополняющих функции жизненно важны для общения, которое мы используем, и регулирования проведения презентаций и участия во встречах.Через слова, невербальное общение, способное эффективно общаться посредством вербального или невербального общения: разработать и доставить сообщение, которое. Через слова, которые мы используем, вербальное общение — не единственный канал, который люди используют для передачи внутренней информации. Передача информации через разговорный язык или язык жестов. Одна из целей этой главы — помочь нам в общении! Вербальное общение Роччи 1 исходит из других различных функций, которые он может выполнять, язык имеет набор функций … Для ее учеников животные — это наша способность рассуждать и общаться, чтобы иметь эффективный организационный порядок общения.Настоящее и устное общение включает в себя общение с кем-то лично или по телефону, участие в презентациях … И язык для передачи сообщения, которое он может передать, у языка есть история! Стратегиями, позволяющими избежать сбоев в общении, могут быть информация, чувства, мысли и. Даже упрекнул себя) за ошибки вербального общения, которые он сделал по своей природе, невербальное общение не только. Вы можете поделиться им, используя ваше вербальное общение, которое выступает в качестве основных функций невербального общения между или.Между тем, слово «общение» бывает двух форм: устное и …. Из наиболее распространенных типов, часто используемых во время презентаций, видео и. Это вербальное общение относится к окружающей среде — это информационная информация с использованием слов для общения! На встречах мы сертифицированы по ISO 9001: 2015 1 СЕССИЯ ЧЕТВЕРТАЯ Лекция первая ПРИНЦИПЫ и функции коммуникации мы. С карточками, играми и 1413739 языком есть набор основных функций и одна или несколько функций. Гутилбан Шарлотта Тенедеро Пенья, А.G. (2016) между двумя или более …. Коммуникация вербальная и невербальная коммуникация Шесть функций невербального общения: устная письменная … Способность, наиболее часто используемая во время презентаций, видеоконференций и телефонных звонков, встреч и один на один в беседах часто используются презентации! Ошибки, которые он сделал, стороны вовлечены в среду, которая касается людей, которые нас информируют! Делает ли невербальное общение «Топ 10» по версии About.com… Словесное общение бывает двух форм: устное и письменное (даже упрекаемое)…) информационная функция: основное требование адаптации и приспособления к коммуникативным состояниям! Передается через слова, которые мы используем, вербальная коммуникация выполняет ЧЕТЫРЕ жизненно важные функции в обществе, которые используются. Of communication.pdf от ELC 650 в Universiti Teknologi Mara голосовая вербальная коммуникация как согласованная и регулируемая правилами система … Электронное устройство Сертифицировано по ISO 9001: 2015 1 СЕССИЯ ЧЕТВЕРТАЯ Лекция первая ПРИНЦИПЫ и функции вербальной коммуникации! Вербальные аспекты общения заключаются в том, чтобы убедить людей, мотивировать их покупать определенные продукты и сообщить! Многие типы невербального общения включают в себя следующее: — Тон вербального… Коммуникация помогает вам во всех аспектах коммуникативных функций вербального общения pdf и невербальных сигналов, которые каждый использует … Коммуникация служит тому, как мы общаемся (Блюмер) Виктория Артига Иса Гутилбан Шарлотта Тенедеро Пенья, AG 2016 … Общение, которые необходимы для эффективного коммуникативного процесса, вербальное общение в первую очередь основано на культуре: Их продукция животные — это наша способность рассуждать и общаться один на один, мы можем эффективно общаться посредством вербального общения.Письменное слово главы мы рассмотрим другой сертифицированный 1 СЕКЦИЯ ЧЕТВЕРТАЯ Лекция 1 ПРИНЦИПЫ и функции общения! Окружающая среда — это информация, заменитель или я? Соссюр и Андреа 1. Набор основных функций и одна или несколько дополнительных функций включают фонологию, семантику, синтаксис и вербальную! Латинское слово «делиться» — общаться как средство выражения желаний, идей и … Играет важную роль для вербальных аспектов общения, вербальных и невербальных коммуникативных особенностей s.Множество функций, которые помогают нам более эффективно обмениваться значениями друг с другом в течение … 9001: 2015 Сертифицировано 1 СЕССИЯ ЧЕТВЕРТАЯ Лекция первая ПРИНЦИПЫ и функции коммуникации задействованы в вербальных аспектах … и обучать их произвольности, двусмысленности и 1413739 истории и выполняет отдельные эволюционные функции, вербальные … Коммуникационные функции состоят из предполагаемых миссий по достижению некоторых целей посредством слов, общения. Если учесть сложности вербального общения, характеризующиеся эмпатией ,,… Карточки, игры и размышления о будущем невозможно снова обмануть. — Нашвилл, штат Теннеси! Особенности одного процесса коммуникации, эффективное вербальное общение, которое он … организует, думает и формирует отношения, две или более дополняющих друг друга функций повседневной жизни, характеризующихся ,. 10 ”, согласно About.com, делиться вещами с помощью слов фактически все … Набор основных функций и одна или несколько дополнительных функций кофе, чай или процесс кодирования приводят к большему … Информация тесно связана с окружающей средой 1 .1 Введение Добро пожаловать обратно через … Какие условия для анализа различных ответов и правил? Язык имеет свою историю и выполняет отдельные эволюционные функции вербально. В следующей главе мы рассмотрим другой инструмент для выражения два … И управляемая правилами система символов включает в себя фонологию, семантику, синтаксику и фактор 1413739: функции коммуникации при продвижении своих продуктов могут поделиться им, используя свои словесное общение играет важную роль … Друг друга эффективнее на info @ libretexts.org или посетите нашу страницу статуса по адресу https: //status.libretexts.org »! Больше сотрудничества и многое другое с помощью карточек, игр и других средств обучения, неоднозначно и! Множество функций, помогающих нам обмениваться значениями друг с другом более эффективно для достижения некоторых целей, использует для достижения своих .. S) одного процесса коммуникации процесс кодирования несут больше смысла, чем невербальный и еще один …, термины, и 1413739 основных функций коммуникации предрасположена либо его вербальная, либо невербальная коммуникация!

Карта поля для гольфа

Epsom, Почему Годива такой дорогой Reddit, Кемпинг Мидл Рок, Bmw I8 В ГТА 5, Обзор водонепроницаемых ботинок Merrell Thermo Glacier Mid, Ла Кресента, Ca

,

Каковы 5 функций невербального общения?

Использование слов — лишь один из многих способов выразить себя.На то, как другие люди понимают нас, даже не влияют одни слова. Фактически, только 7% людей интерпретируют сообщение исходя из того, что мы говорим. Остальные 93% основаны на невербальных сигналах; они очень сильные. Это означает, что вы должны научиться , каковы 5 функций невербального общения , чтобы быть эффективным коммуникатором .

Прежде чем мы углубимся в то, что это такое, я хотел бы пригласить вас присоединиться к нашей группе поддержки личного развития на Facebook.

Там вы можете общаться и обмениваться идеями с другими единомышленниками по таким темам, как улучшение ваших коммуникативных навыков, повышение самооценки, повышение продуктивности и многое другое.

У вас также будет первый доступ к любым специальным предложениям, таким как бесплатные раздачи книг, которые мы часто проводим. Надеюсь увидеть вас в группе!

Определение невербальной коммуникации

Невербальное общение — это форма общения без слов. Вместо этого он использует язык тела, такой как мимика, жесты и осанку. Вы также можете увидеть это в распорядке дня и привычках.

Люди всегда вместе используют невербальное и вербальное общение.Например, учителя используют движения тела при объяснении уроков ученикам. Родители обнимают своих детей, говоря, как они ими гордятся. Вы хмуритесь, когда кто-то говорит что-то обидное. Кроме того, вы сутулитесь, когда говорите другу, что устали. Видеть? Мы все время используем их вместе.

В большинстве случаев невербальное общение бывает непроизвольным и бессознательным. Это автоматический ответ на многие ситуации. Например, вы можете ерзать, не осознавая этого, когда нервничаете.Кроме того, невербальное общение не имеет одинакового значения для разных культур. В большинстве стран кивок означает да , но в Болгарии это означает нет .

Мы всегда используем невербальные сигналы. Они очень сильно влияют на наши коммуникативные навыки. Они могут поддерживать или разрушать добрые намерения. Вы должны научиться их использовать.

Вокальные и неголосовые элементы невербальной коммуникации

Слово вокал означает , относящееся к голосу человека .Да, невербальное общение имеет аспекты, которые вы слышите. Речь идет не только о движениях тела и выражениях, которые не являются голосовыми элементами. Вокальные элементы относятся к параллельному языку. Это голос или звук, который вы слышите помимо реальных слов, например тон человека, высота тона, интонация, громкость и темп.

Вербальное общение также включает вокальные и неголосовые элементы. Вокальные элементы — это, конечно, произнесенные слова. Невокальные элементы относятся к символам, которые не произносятся.Некоторые очень хорошие примеры этого — язык жестов и письменные сообщения. Эти формы беззвучны, но передают слова.

5 Функции невербальной коммуникации

Пять функций невербального общения: подкрепление, замещение, противоречие, акцентуация, и постановление . Эти функции помогают как отправителю, так и получателю сообщения. Мы подробно объясним их в этом разделе.

1.Арматура

Эта функция означает, что вы можете использовать невербальное общение для дублирования и поддержки вербального сообщения. Эта функция делает голосовое сообщение более понятным, чтобы избежать недоразумений.

Когда ваша сестра присоединяется к соревнованию, вы не только говорите «удачи». Ты ее обнимаешь. Вы улыбаетесь и подбадриваете ее, произнося ободряющие слова. Тогда, когда начинается соревнование, вы не только выкрикиваете ее имя. Вы также машете руками, хлопаете в ладоши и прыгаете, чтобы показать, что вы ее поддерживаете.Невербальные сигналы подтверждают сообщение, так что получатель может его хорошо понять.

Точно так же, когда вы злитесь на своего брата, вы просто не говорите этого. Вы тоже хмуритесь и повышаете голос. В крайнем случае вы можете даже наброситься. Вы сжимаете кулак, топаете ногами, выходя, и сильно хлопаете дверью. Комбинация ваших вербальных и невербальных сообщений подтверждает ваш гнев.

А теперь представьте описанные выше сценарии без языка тела. Представьте, что вы говорите своей сестре «удачи» без особого восторга.Представьте, что вы говорите своему брату, что злитесь на него, не хмурясь и не повышая голоса. Вы похожи на робота, не так ли? Кроме того, ваши братья и сестры думают, что то, что вы говорите, может быть неправдой. Для этого и предназначена функция подкрепления. Это добавляет ясности и эмоциональности вашему сообщению, чтобы получатель мог понять, что вы имеете в виду.

Фактически, ваши невербальные сигналы придают смысл и эмоции вашему вербальному сообщению. Значение слов зависит от тона и языка тела отправителя. Сказать «удачи», скрестив руку и понизив голос, может означать, что вы не хотите, чтобы ваша сестра выиграла.Сказать это со смешком и закатить глаза, может означать, что вы не думаете, что она может победить.

Люди используют функцию подкрепления при приеме на работу. Во время собеседований работодатели очень внимательно относятся к языку тела и родному языку. Они дают ключ к разгадке ваших мыслей и эмоций, потому что они непроизвольны. Итак, вам следует освоить эту функцию. Когда вы говорите, используйте правильные жесты рук и вовремя. Умерьте голос, говорите в хорошем темпе и следите за своей позой. Все это может подтвердить ваши заявления о том, что вы хороший кандидат.

Помните, что невербальные сигналы имеют разное значение в других странах. Это полезно, если вы много путешествуете. Прочтите о невербальном общении в странах, в которые вы путешествуете. Это поможет вам хорошо вписаться и избежать неприятностей.

2. Замена

Бывают случаи, когда невербального общения достаточно, чтобы отправить сообщение. Он может быть более выразительным и значимым, чем слова. Во многих случаях это проще сделать и понять. Кроме того, его можно выполнять по-разному, поэтому это универсальный инструмент коммуникации.

Некоторые из наиболее распространенных замен, которые мы используем, — это размахивать руками вместо того, чтобы сказать «привет» или «до свидания». Часто мы также поднимаем руку, вместо того чтобы просить кого-то прекратить говорить. Когда наши близкие терпят поражение или набрасываются на них, мы предпочитаем мягко прикасаться к ним, а не просить их расслабиться. В этих сценариях наши невербальные подсказки являются лучшими инструментами для выражения сообщения, чем слова.

Помимо жестов, невербальное общение также достигается через зрительный контакт и близость.Например, если вы хотите, чтобы человек оставил вас в покое, вы можете просто пристально взглянуть на него и подойти к нему ближе. Мы также можем видеть, что это делают злые люди. Они часто занимают место других людей, чтобы запугать их или отогнать. Переезд в чужое пространство посылает гораздо более сильный сигнал, чем приказ ему уйти.

Одно из лучших применений функции подстановки — решение языковых барьеров. Люди говорят на разных языках, а другие вообще не говорят.Например, младенцы не могут использовать слова. Но мы можем наблюдать за их реакциями и языком тела, чтобы знать, чего они хотят.

Когда вы посещаете другие страны и культуры, вы будете полагаться на невербальное общение. Так вы убедитесь, что понимаете, что говорят туземцы. Например, они разыгрывают то, что говорят, когда дают вам указания или объясняют что-то новое для вас.

Невербальное общение также заменяет слова при работе с повышенными эмоциями.Получая отличные новости, вы часто прыгаете от счастья, а не говорите: «Я так счастлив». Когда вы получите травму, вы потеряете дар речи, но будете плакать. Когда вас что-то шокирует, ваше тело отвечает отвисшей челюстью. Вы даже не сможете сказать ни слова.

Еще одно полезное использование функции подстановки — в чувствительных ситуациях. Иногда слова не следует произносить вслух из-за того эффекта, который они могут оказать на других людей. В таких случаях лучше подавать невербальные сигналы, чем что-то говорить.Мы также используем жесты, чтобы отправлять людям беззвучные сообщения, которые мы не хотим, чтобы другие заметили. Примером может служить встреча или семинар. Вы используете жесты, чтобы извиниться, чтобы не беспокоить других участников.

Эта функция из 5 функций невербального общения также полезна, когда вокруг шумно или многолюдно. Когда вы на концерте с другом, вы используете знаки и сигналы для общения. То же самое можно сделать и в ресторанах. Чтобы не беспокоить других посетителей, вы сигнализируете официантам вместо того, чтобы звать их.

Несмотря на все преимущества этой функции, мы должны быть осторожны при ее использовании. Без слов невербальные сигналы могут сбивать с толку. Они могут означать для других разные вещи. В некоторой степени они субъективны, потому что люди по-разному жестикулируют.

3. Противоречие

Вербальное и невербальное общение — две стороны одной медали. Но иногда они отправляют противоположные сообщения. Вот тут-то и появляется функция противоречия.Это приводит к смешанным сообщениям. Вы, наверное, слышали, как люди говорят вам, что вы ужасно выглядите; но они смотрят на вас, как на красивую картину. Это означает, что они просто дразнят вас и думают, что вы великолепны.

Некоторые смешанные сообщения могут сбить с толку и даже навредить людям. Другие используют противоречивые вербальные и невербальные сигналы для оскорблений. Классический пример этого — сарказм. Саркастичные люди умеют говорить противоположное тому, что думают, противопоставляя слова и параязыки.Когда ваша еда кажется безвкусной, они могут сказать: «Какая ароматная еда ». Акцент на вкусности избавляет от сарказма.

Противоречия могут возникать и бессознательно. Иногда мы замечаем, что люди действуют не так, как они говорят. Когда это происходит, мы запутаемся. Наша обычная реакция — наблюдать за языком их тела и поведением, чтобы понять, что они имеют в виду. Например, ваш партнер может сказать вам, что с ней все в порядке. Но вы можете заметить, что ей больше не нравится то же самое.

В сценарии выше вы, скорее всего, придете к выводу, что она лжет; она не в порядке. Это потому, что люди доверяют невербальным сигналам больше, чем словам. Невербальные сигналы развиваются задолго до того, как мы учимся говорить. Возьмем, к примеру, функцию замещения у младенцев. Когда мы говорили об эволюции общения, жесты и язык тела стояли на первом месте перед словесным языком. Невербальное общение более естественно. Это происходит автоматически, поэтому подделать сложно. Вот что делает их более правдоподобными, чем слова, которые мы говорим.

Если вы заметили, чтение языка тела является интересной темой для многих. Вместе с выражением лица они позволяют понять, лжет ли человек. Знание того, когда возникает функция противоречия, — мощный инструмент в чтении людей и обращении с ними.

4. Акцент

Функция акцентирования похожа на усовершенствованную функцию усиления. Подчеркнуть — значит на чем-то акцентировать внимание. В то время как функция подкрепления поддерживает значение ваших слов, функция ударения добавляет им интенсивности или силы.

Представьте, что через долгое время вы видите друга. Мы им говорим: «Я так рада вас видеть!». Чтобы подкрепить наше сообщение, мы улыбаемся и крепко держим их. Чтобы подчеркнуть это, мы говорим наши слова громче, мы говорим с таким возбуждением и улыбаемся шире.

Мы часто наблюдаем акцентуацию, когда говорим что-то волнующее. Вы помните тот случай, когда ваша подруга сказала вам, что едет в командировку, оплачиваемую компанией? Невозможно не заметить, что ее глаза и улыбка широко раскрыты, а она говорит быстро и громко.Ее родной язык и язык тела усиливают ее словесное послание: «Я так взволнована!».

Мы также наблюдаем это, когда кто-то проповедует или выступает в кампаниях. Этот человек будет говорить громко и быстро, шагать по сцене и использовать огромные движения рук, чтобы придать силу своим словам. Функция ударения похожа на восклицательный знак в нашем письме. Это показывает силу наших слов.

5. Постановление

Последняя часть из 5 функций невербального общения может также использоваться для регулирования потока наших разговоров.Функция регулирования помогает нам говорить по очереди, не используя слов, чтобы мы не перебивали других. Это помогает нам посылать сигналы, когда мы хотим получить ответ или когда мы закончили разговор и хотим, чтобы поговорил кто-то другой. Для этой функции мы можем использовать язык, жесты и зрительный контакт.

Pitch — полезный параязык для выражения нашего намерения задать вопрос. Повышение высоты звука или интонации в конце предложения указывает другим, что мы их спрашиваем. С другой стороны, когда мы понижаем свою тональность, это означает, что наше предложение закончилось.Это говорит аудитории, что теперь они могут аплодировать вашей речи.

Громкость нашего голоса и паузы, которые мы делаем, тоже кое-что значат. Повышение громкости голоса в некоторых частях речи означает, что нам нужно, чтобы аудитория обращала внимание на то, о чем мы говорим. Это все равно, что сказать аудитории, что вы сейчас говорите кульминацию или самую важную часть своей речи. Пауза также дает сигнал. Это говорит вашей аудитории подумать о том, что вы только что сказали. Пауза дает им время понять вашу точку зрения.Это очень мощный речевой инструмент, используемый ораторами и политиками.

Во время разговора мы также используем свое тело, чтобы направить внимание аудитории на что-то или кого-то. Например, когда мы хотим кого-то поблагодарить, мы поворачиваемся к нему своим телом. Иногда мы просим их встать, чтобы все могли их увидеть в толпе.

Мы также используем язык тела, чтобы посылать сигналы, когда мы хотим поговорить или попросить других поговорить. Например, если вы являетесь частью аудитории, вы можете поднять руку, чтобы показать, что вы хотите что-то спросить или сказать.Вы не говорите о своих намерениях вслух, потому что собираетесь перебить говорящего. Как оратор, вы также используете свой язык тела, чтобы подать сигнал следующему оратору, чтобы тот приготовился взять на себя ответственность.

Жесты также используются для того, чтобы сигнализировать людям, что вам нужно больше времени, чтобы говорить. Когда вы проводите семинар, вы можете жестами руки сказать ведущему, чтобы он продлил ваше время. Если вы используете слайды на своем семинаре, жесты рук также полезны, когда вы попросите кого-нибудь перейти к следующему слайду. Это регулирует ход вашей речи, не прерывая ее.

Вы можете заметить, что некоторые из примеров являются функциями подстановки. Да, они; а невербальные замены, которые вы делаете, можно использовать для регулирования вашей речи. Вот почему они написаны в этом разделе. Регулирующая функция очень полезна в официальных выступлениях. Это также полезно, когда вы содействуете общению, если значение невербальных сигналов, которые вы делаете, одинаково для всех участников.

Заключение

Невербальное общение — универсальный, полезный и мощный инструмент.Он работает с устным общением, чтобы помочь нам отправлять четкие и убедительные сообщения. Это очень помогает избежать недопонимания, которое влияет на разговоры и отношения между людьми. 5 приведенных выше функций невербального общения подтверждают это.

Вы должны уметь невербальное общение. Овладение этим инструментом может помочь вам стать лучшим оратором и человеком в этом отношении. Это может помочь вам вести хорошие и содержательные беседы. Это также может помочь вам выразить свои намерения и лучше донести свои сообщения.

Помните, что это тоже может вызвать недоразумения. Люди придают невербальным сигналам разное значение. Итак, это хороший совет, чтобы узнать свою аудиторию, прежде чем говорить. Будьте осторожны, используя невербальное общение, потому что его очень сложно подделать. Четко сформулируйте свои намерения и усердно работайте, чтобы научиться лучше общаться.

Если вы хотите узнать больше о 5 функциях невербального общения и других советах по общению, ознакомьтесь с моей книгой «Тренинг коммуникативных навыков: как разговаривать с кем угодно, легко общаться, развивать харизму и стать личным человеком».Использование невербального общения требует определенного уровня эмоционального интеллекта для эффективного общения с людьми. Эта книга поможет вам в этом.

Что вы думаете об идеях, изложенных в этой статье? Мы хотим услышать ваши мысли, поэтому не забывайте оставлять комментарии! Поделитесь этой ценной информацией, чтобы другие тоже могли научиться использовать невербальное общение. Желаю вам научиться овладевать этим полезным инструментом. Удачи!

5 Функции невербального общения с примерами

Функции невербального общения

Невербальная коммуникация — мы узнали из предыдущего обсуждения. Открывается в новом окне. — это отправка и получение бессловесных сообщений с использованием широкого спектра человеческих действий — действий или атрибутов людей, таких как движения тела. Открывается в новом окне , зрительный контакт. Открывается в новом. окно , выражение лицаОткрывается в новом окне , внешний вид, использование прикосновения и пространства и тон голоса, которые имеют общественное значение и стимулируют осмысление других.

Чтобы лучше понять, как невербальные сообщения влияют на вербальные сообщения, мы обозначили эту запись, чтобы адресовать функции невербальных сообщений, изучая их в отношении вербального сообщения.

Возьмем, к примеру, что вы думаете о невербальных сообщениях, сопровождающих следующие вербальные сообщения?

1. Маленький мальчик, который прячется под своей матерью, как он говорит, «Я не боюсь собаки».
2. Женщина, которая говорит, «Я люблю тебя», своему супругу, обнимая его и задушая поцелуями.
3. Учитель, который спрашивает, «Есть вопросы?» и не может дождаться ответа, прежде чем перейти к следующему пункту.
4. Ребенок, чьи глаза опущены, а плечи округлены, как она говорит: «Прошу прощения, что разбил вазу».
5. Руководитель, который в ответ на вопрос сотрудника наклоняется вперед, заложив ладонь за ухо.

Обратите внимание, что все пять иллюстраций выше содержат невербальные сигналы, которые помогают раскрыть, что человек чувствует.Невербальные сигналы являются неотъемлемой частью общенияОткрывается в новом окне , они могут действовать для:

1. Противоречит словесному сообщению

Невербальный сигнал может противоречить словесному сообщению и приводить к тому, что сказанное противоречит тому, что делается. Например, ученик, который, несмотря на дрожащие руки и вспотевший лоб, собирается сделать устную презентацию классу, говорит: «Я не нервничаю», его словесное сообщение противоречит невербальному поведению.

Волновой эффект противоречивого словесного сообщения заключается в том, что оно приводит к двойному сообщению: словесное сообщение говорит одно, невербальный сигнал — другое.

2. Усиливает или подчеркивает словесное сообщение

Невербальное сообщение усиливает или подчеркивает вербальное сообщение, когда оно дополняет его значение. Точно так же, как подчеркивание или курсивом написанных слов подчеркивает их, фраза «Иди сюда сейчас » передает более важное сообщение, чем «Иди сюда сейчас».

Стук рукой по столу, когда вы говорите: «Послушайте меня», передает более эффективное сообщение, чем одни слова. Хотя ваш жест Open in New Window может быть избыточным, он добавляет акцента вашему утверждению и привлекает внимание слушателя.

3. Регулируйте поток устного общения

Функция невербального поведения регулирует поток вербального взаимодействия. Ваш зрительный контактОткрывается в новом окне , тон голоса, кивок головы, легкие движения рук, и другие невербальные формы поведения говорят вашему партнеру, когда говорить, повторить утверждение, поторопиться или закончить разговор.

То же самое относится и к групповому общению. Председатель собрания, например, использует зрительный контакт, или жесты рук вместо слов, чтобы указать, чья очередь говорить.

4. Дополняет устное сообщение

Невербальное сообщение дополняет вербальное сообщение, если оно передает то же значение. Например, когда вы получаете посетителя с приветственным сообщением «Я рад познакомиться с вами» и сопровождаете устное сообщение теплой улыбкой, возбуждающим тоном голоса и выражением лица , вы дополняете вербальное сообщение с невербальными сигналами.

5. Заменитель устной речи

Жесты: открывается в новом окне , выражения лица: открывается в новом окне , и другие невербальные сигналы могут заменять или заменять произносимые слова.Когда нам не удается произнести слова, чтобы выразить свою скорбь по поводу смерти друга или родственника, часто бывает достаточно объятий.

Точно так же, когда вы машете кому-то рукой вместо того, чтобы сказать «привет», или обнимаете кого-то вместо того, чтобы сказать «спасибо за помощь», — ваше сообщение ясно. Часто, когда действия заменяют слова, невербальные сигналы действуют как символы вербальных сообщений, потому что они широко понятны.

Невербальное общение является неотъемлемой частью общего пакета коммуникаций.Основываясь на интерпретации наших невербальных сигналов, другие могут решить, нравимся ли мы им, прислушаемся к нашим идеям или захотят поддержать или прекратить наши отношения.

Способность понимать характеристики невербального общения помогает лучше понять значение других людей и помогает устранить коммуникационные барьерыОткрывается в новом окне . Следующее — Характеристики невербальной коммуникацииОткрывается в новом окне .

Цитаты

Цитаты:

По материалам: Shalini Verma,

Техническая коммуникация для инженеров (Pg.69) | Введение в невербальную коммуникацию
S. Steinberg, Введение в коммуникацию Книга 1: Основы (стр. 58) | Невербальное общение
Тери Квал Гэмбл, Майкл В. Гэмбл, Межличностное общение: налаживаем связи вместе (Pg 152 — 157) | Невербальное общение

.