Групповое взаимодействие в психологии: Взаимодействие групповое | Понятия и категории

Эффекты группового взаимодействия

Групповые эффекты – это механизмы функционирования группы, посредством которых осуществляются групповые процессы и достигаются групповые состояния. Они являются средствами, обеспечивающими интеграцию индивидуальных действий в совместной групповой деятельности и общении.

1.      Эффект социальной фасилитации – это факт присутствия других людей во время выполнения деятельности личности, улучшающий результат данной деятельности. Эффект был открыт Норманом Триплетом в 1897 году. Социальная фасилитация может, как усиливать, так и снижать мотивацию человека. Противоположный феномен – это феномен социальной ингибиции, т.е. тенденция выполнять деятельность хуже в присутствии других людей.

2.      Эффект принадлежности к группе, т.е. человек, отождествляя себя с какой – либо группой, стремится оценить ее положительно, поднимая таким образом статус группы и собственную самооценку. Данный эффект состоит из следующих компонентов:

—        когнитивный: заключается в осознании человеком принадлежности к группе и достигается путем сравнения своей группы  другими группами по ряду значимых признаков;

—        эмоциональный: заключается в переживании своей принадлежности к группе в форме различных чувств;

—        поведенческий: проявляется тогда, когда человек начинает реагировать на других людей с позиций своего группового членства, а не с позиций отдельной личности, с того момента, когда различия между своей и чужими группами становятся заметными и значимыми для него.

3.       Эффект Рингельмана (социальная леность) – это тенденция людей прилагать меньше усилий в том случае, когда они объединяют свои усилия ради общей цели, нежели в случае индивидуальной ответственности. Эффект проявляется когда размыта ответственность и когда не измеряется личный вклад участников групповой деятельности. Эффект не проявляется, когда ставится сложная и захватывающая задача, когда каждого человека мотивируют тем, что его вклад в групповой деятельности бесценен, когда существуют условия межгруппового соревнования, когда группа сталкивается со стимулирующими препятствиями.

4.      Эффект «синергии» — это прибавочная интеллектуальная энергия, которая возникает при объединении людей в целостную группу и вырождается в групповом результате, который превышает сумму индивидуальных результатов.

5.      Эффект группомыслия – это способ мышления, приобретаемый людьми в ситуации, когда поиск согласия становится настолько доминирующим в сплоченной группе, что начинает пересиливать реалистическую оценку возможных альтернативных действий.

6.      Эффект конформизма – это групповое давление, в результате которого изменяется установка отдельной личности или изменение поведения или побуждений человека в результате реального или воображаемого давления группы.

7.      Эффект моды (подражания) – это один из основных механизмов групповой интеграции, при котором в процессе группового взаимодействия члены группы вырабатывают общие эталоны, стереотипы поведения, следование которым подчеркивает и укрепляет их членство в группе.

8.      Эффект группового фаворитизма – это тенденция каким – либо образом благоприятствовать членам своей группы, в противовес членам другой группы.

9.      Эффект группового эгоизма – это направленность групповых интересов, целей и норм поведения против интересов, целей и норм поведения отдельных членов группы или всего общества.

10.  Эффект «маятника» — это циклическое чередование групповых эмоциональных состояний стенического и астенического характера.

11.  Эффект «волны» — это распространение в группе идей, целей, норм и ценностей. Волновой эффект возможен только тогда, когда новая идея отвечает потребностям и интересам людей, а не противоречит им.

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

Расчет стоимостиГарантииОтзывы

12.  Эффект «пульсара» — это изменение групповой активности в зависимости от различных стимулов.

13.  Эффект «бумеранга» — это эффект, при котором человек, воспринимающий информацию, не признает ее содержание или вывод истинными и продолжает придерживаться ранее существовавшей установки или вырабатывает новое оценочное суждение по отношению к освещаемому событию, но это суждение или установка, как правило, оказываются противоположными той установке, которую пытались ему внушить.

14.  Эффект «мы и они» — это чувство принадлежности к определенной группе людей (эффект «мы») и, соответственно, чувство отстраненности от других, размеживания с другими группами (эффект «они»).

Поможем написать любую работу на аналогичную тему

• Реферат

  Эффекты группового взаимодействия

  От 250 руб

• Контрольная работа

  Эффекты группового взаимодействия

  От 250 руб

• Курсовая работа

  Эффекты группового взаимодействия

  От 700 руб

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту

Узнать стоимость

Условия эффективности группового взаимодействия | Статья в журнале «Молодой ученый»

Библиографическое описание:

Смирнов, А. Н. Условия эффективности группового взаимодействия / А. Н. Смирнов. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2010. — № 8 (19). — Т. 2. — С. 126-129. — URL: https://moluch.ru/archive/19/1931/ (дата обращения: 20.09.2022).

Актуальность темы исследования

Исследуя малые группы, психологи неоднократно убеждались в том, что познание психологических закономерностей взаимодействия и взаимоотношений людей позволяет повысить эффективность групповой работы [2]. Как следствие, в социальной психологии всё более актуальным становится проведение исследований, направленных на выявление характеристик группы, наиболее значимых для её успешной работы. К подобным характеристикам, например, Р.С. Немов, относит следующие: каналы коммуникаций, композицию, межличностные отношения и т.д.   

Однако следует отметить, что в современной психологической литературе не в полной мере освящена проблема взаимосвязи интерактометрической статусной структуры группы с эффективностью её группового взаимодействия: например, не известно, в какой  группе будет наблюдаться более высокая эффективность группового взаимодействия – в группе с одним, двумя или с отсутствием явного лидера?

Кроме того, на сегодняшний день не в полной мере освящена проблема взаимосвязи обобщённого стиля межличностного взаимодействия лидера с эффективностью деятельности его группы: не известно, в какой  группе будет наблюдаться более высокая эффективность группового взаимодействия – в группе, лидер которой придерживается дружелюбного обобщённого стиля межличностного взаимодействия или в группе, лидер которой придерживается доминирующего обобщённого стиля межличностного взаимодействия?

            В силу всего вышесказанного актуальность данной работы состоит, во-первых, в необходимости более детального изучения проблемы взаимосвязи интерактометрической статусной структуры группы с эффективностью её группового взаимодействия; во-вторых, в необходимости изучения проблемы взаимосвязи обобщённого стиля межличностного взаимодействия лидера с эффективностью деятельности его группы.  

            Цельисследования: изучить условия эффективности группового взаимодействия.

Объект исследования: процесс принятия группового решения.

Предмет исследования: особенности эффективности группового взаимодействия у групп с различной интерактометрической статусной структурой и различным обобщённым стилем межличностного взаимодействия лидера.

Нами были выдвинуты следующие гипотезы исследования:

1. Эффективность группового взаимодействия в группе с одним явным лидером выше, чем в группе как с двумя лидерами, так и с отсутствием явного лидера.

2. Эффективность группового взаимодействия в группе, лидер которой придерживается дружелюбного обобщённого стиля межличностного взаимодействия выше, чем в группе, лидер которой придерживается доминирующего стиля межличностного взаимодействия.

            В качестве методов исследования выступили: теоретический анализ литературы, метод тестирования, экспериментальный метод, статистический метод обработки материалов исследования.

            В качестве методик исследования выступили: методика диагностики межличностных отношений Т. Лири, деловая игра «Потерпевшие кораблекрушение» Пфейфора и Джонса.

Организационная база исследования.

Эксперимент проведён со студентами 3-х курсов очной формы обучения (Череповецкий Государственный Университет, г. Череповец) в возрасте 18 – 22 лет. В эксперименте приняли участие 30 групп по 3 человека, общая численность выборки составила 90 человек.

            Научная новизна исследования заключаются в том, что в работе систематизированы и обобщены положения относительно условий эффективности группового взаимодействия.    

            Практическая значимость исследования заключается в том, что изучены условия эффективности группового взаимодействия.   

            Организация и проведение эксперимента

            Для проверки выдвинутых гипотез было проведено экспериментальное исследование в такой его форме, как деловая игра «Потерпевшие кораблекрушение» Пфейфора и Джонса.

Процедура проведения эксперимента состояла в следующем: после использования экспериментатором метода случайного выбора в каждой студенческой группе формировалось n экспериментальных групп численностью по 3 человека в каждой. Затем с экспериментальными группами проводилась игра, после которой участники экспериментальных групп заполняли методику диагностики межличностных отношений Т. Лири. 

     

Суть игры «Потерпевшие кораблекрушение» заключается в том, что игроки должны проранжировать указанные в задании предметы по степени значимости для выживаемости спасшихся после кораблекрушения туристов. Ранжирование выполняется вначале индивидуально, затем обсуждается в группе и определяется уже общая позиция группы. После группового обсуждения каждый испытуемый опять индивидуально ранжирует предметы по степени значимости для выживаемости спасшихся после кораблекрушения туристов. Другими словами, задание предусматривает не просто взаимодействие участников, но и групповое принятие решения. Поскольку в задании имеется эталонная последовательность предметов по их значимости (определённая специалистами по выживаемости), то существует возможность оценить эффективность индивидуального и группового принятия решения по его правильности. Показатель эффективности индивидуального (группового) решения определяется через сумму различий ранговых мест каждого предмета в индивидуально (группой) составленной и эталонной последовательности. Обработка данных осуществляется через сравнение ранговых мест каждого ранжируемого объекта по каждому варианту решения (индивидуальный, групповой, эталонный). Сумма отклонений определяется по абсолютным значениям величин различий. Чем меньше сумма отклонений, тем менее различаются между собой сравниваемые варианты решений. Так как количество объектов ранжирования укладывается в пределы от 5 до 40 единиц, то степень близости взаимосвязи двух сравниваемых вариантов решения по каждому испытуемому мы можем статистически оценить с помощью коэффициента ранговой корреляции Спирмена.  Кроме того, данная обработка позволяет также определить такие показатели межличностного взаимодействия, как:  

1. Интерактивный статус испытуемых (позиция индивида в структуре внутригруппового взаимодействия по степени влияния на результат деятельности группы) — определяется через сравнение первого индивидуального варианта решения задания испытуемым (то есть до группового обсуждения) с групповым вариантом. Возможны следующие значения показателя:

— Лидер. Для лидера характерно то, что его индивидуальный вариант решения близок к групповому. Степень близости по оценке коэффициентом ранговой корреляции Спирмена превышает значение 0,7.

— Ведущий. В отличие от лидера, ведущий оказывает влияние на мнение группы по отдельным моментам обсуждаемого решения. Степень близости его индивидуального варианта групповому по оценке коэффициентом ранговой корреляции Спирмена соответствует значениям от 0,3 до 0,7.

— Ведомый. Ведомый не оказывает существенного влияния на мнение группы. Степень близости его индивидуального варианта групповому по оценке коэффициентом ранговой корреляции Спирмена соответствует значениям от 0 до 0,3.

— Подавляемый. Группа не просто не учитывает его мнение, а действует вопреки ему. Степень близости его индивидуального варианта групповому по оценке коэффициентом ранговой корреляции Спирмена попадает в отрицательную зону от 0 до -1.

2. Эффективность группового взаимодействия — определяется через сравнение группового варианта решения задания с эталонным вариантом. Возможны следующие значения показателя:

— Высокий уровень эффективности группового взаимодействия. Этот уровень характеризуется тем, что групповой результат лучше, чем индивидуальные результаты всех участников группового обсуждения.

— Средний уровень эффективности группового взаимодействия. Этот уровень характеризуется тем, что групповой результат лучше, чем индивидуальный результат хотя бы одного участника группового обсуждения.

— Низкий уровень эффективности группового взаимодействия. Этот уровень характеризуется тем, что групповой результат хуже, чем индивидуальные результаты всех участников группового обсуждения [4].

Обсуждение результатов и выводы по исследованию

Для проверки гипотезы о том, что эффективность группового взаимодействия в группе с одним явным лидером выше, чем в группе как с двумя лидерами, так и с отсутствием явного лидера, мы использовали результаты игры «Потерпевшие кораблекрушение» Пфейфора и Джонса. Согласно  полученным результатам, у большинства групп как с одним, так и с двумя явными лидерами, наблюдается средняя эффективность группового взаимодействия (50% и 60% соответственно), а у большинства групп с отсутствием явного лидера наблюдается низкая эффективность группового взаимодействия (50%). Интерпретировать подобные результаты, с нашей точки зрения, можно следующим образом: а) наличие в группе лидера мотивирует других участников взаимодействия к более серъёзному отношению к выбору группового варианта решения, что снижает вероятность принятия ими хаотичного (неверного) решения, тем самым увеличивая эффективность группового взаимодействия; б) в случае двух лидеров между ними происходит конфронтация, в результате которой они выбирают средний вариант из ими предложенных, который нередко хуже их индивидуальных вариантов, что снижает эффективность группового взаимодействия. Вышеуказанная гипотеза  при её проверке φ* коэффициентом углового преобразования Фишера, не подтвердилась.

Для проверки гипотезы о том, что эффективность группового взаимодействия в группе, лидер которой придерживается дружелюбного обобщённого стиля межличностного взаимодействия выше, чем в группе, лидер которой придерживается доминирующего стиля межличностного взаимодействия, мы использовали методику диагностики межличностных отношений Т. Лири. Согласно полученным результатам, большинству групп, у лидеров которых наблюдается «доминирование», присущи средняя (40%) и низкая (40%) эффективность группового взаимодействия. Большинству групп, у лидеров которых наблюдается «дружелюбие», присуща средняя эффективность группового взаимодействия (60%). Интерпретировать подобные результаты, с нашей точки зрения, можно следующим образом: отбирание группой лучшего варианта группового решения (в группе лидер с дружелюбным стилем) снижает вероятность ошибки, что увеличивает эффективность группового взаимодействия. Вышеуказанная гипотеза при проверке её с помощью φ* коэффициента углового преобразования Фишера, подтвердилась частично: доля экспериментальных групп, у лидеров которых наблюдается дружелюбие, в выборке с высокой и средней эффективностью деятельности больше, чем доля экспериментальных групп, у лидеров которых наблюдается доминирование в аналогичных выборках ( φ* эмп = 2,65 при p ≤ 0,01).

Таким образом, частично подтвердилась гипотеза о том, что эффективность группового взаимодействия в группе, лидер которой придерживается дружелюбного обобщённого стиля межличностного взаимодействия выше, чем в группе, лидер которой придерживается доминирующего стиля межличностного взаимодействия — отбирание группой лучшего варианта группового решения (в группе лидер с дружелюбным стилем) снижает вероятность ошибки, что увеличивает эффективность группового взаимодействия.

В качестве перспективы дальнейшей работы можно выделить проведение исследования, аналогичного нашему, но уже на более крупной выборке с целью уточнения и конкретизации положений относительно условий эффективности группового взаимодействия.  

Литература:

1. Ермолаев О.Ю. Математическая статистика для психологов. – М.: Флинта, 2002. – 336 с.
2. Немов Р.С. Психология. В 3 кн. Кн. 1: Общие основы психологии. – М.: ВЛАДОС, 2003. – 688 с.
3. Психологические тесты. В 2 т. / под ред. А.А. Карелина. – М.: ВЛАДОС, 2005 – Т 2. – 248 с.
4. Хромов В.В. Интерактометрия и её возможности по диагностике внутригруппового взаимодействия // Череповецкие научные чтения – 2009: Материалы Всероссийской научно – практической конференции, посвящённой Дню города Череповца (2-3 ноября 2009 г.): В 3 ч. Ч. 2: Исторические, социальные и психолого – педагогические науки в начале 21 в.: сборник / Отв. ред. Н.П. Павлова. – Череповец: ГОУ ВПО ЧГУ, 2010. С. 137 – 140.

Основные термины (генерируются автоматически): групповое взаимодействие, группа, межличностное взаимодействие, лидер, эффективность, явный лидер, групповое обсуждение, ранговая корреляция, большинство групп, дружелюбный обобщенный стиль.

Тема 9. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ЛЮДЕЙ В МАЛЫХ ГРУППАХ — Студопедия.Нет

План:

1.Понятие малой группы, условия и стадии ее развития.

2.Классификация малых групп.

3.Социально-психологический климат группы. Психологическая совместимость.

 

1.Понятие малой группы, условия и стадии ее развития.Социальная

1.

психология это наука о закономерностях поведения и деятельности людей, обусловленных включением их в социальные группы, а также психологических характеристик самих групп. Как наука социальная психология возникла на стыке двух наук социологии и психологии. Социальная психология – учение о социальной детерминации психики человека. Она изучает социальную психологию: личности, общностей, общения, социальных отношений.                                                                                                                                      

Социальная группа– реально существующая общность людей, объединенных: каким-либо общим признаком (пол, возраст и др. ), разновидностью совместной деятельности, помещенная в идентичные условия, обстоятельства жизнедеятельности и определенным образом осознающих принадлежность к ней.

Существуют различные подходы к классификации социальных групп.

Контактная группа–совокупность людей, находящихся в непосредственном общении. Реальная совокупность людей, находящихся друг с другом в контакте и реально существующая в ограниченном пространстве и отрезке времени.

Группа референтная (от лат. reference — сообщающий) — реальная или условная группа людей, система норм, ценностей и оценок которой является эталоном для индивида и на которую он ориентируется в своем поведении и самооценке. Референтная группа выступает в качестве источника норм поведения, социальных установок и ценностных ориентаций индивида, в качестве эталона, с помощью которого индивид может оценить себя и других.

Малая социальная группа – группа людей, объединенная совместной социальной деятельностью, находящихся в непосредственном личном общении, в результате чего возникают эмоциональные отношения, групповые нормы и групповые процессы.

В стихийных группах индивид также подвергается  заражению – процесс передачи эмоционального состояния между индивидами на уровне их первой сигнальной системы, то есть без решающего смыслового влияния (знакового, вербального и др.). Это приводит к бессознательной, невольной его подверженности определенным психическим состояниям стихийных групп. Заражение происходит не через передачу информации, а посредством определенного эмоционального состояния – «психического настроя». Заражения тем сильнее, чем менее организована группа. Наиболее полно оно проявляется в панике.

Внушение (суггестия)— социально-психический процесс воздействия, в первую очередь, на эмоциональную, бессознательную сферу психики личности или группы людей нередко помимо (а иногда и против) их воли, механизм которого базируется на снижении сознательности, критичности по отношению к внушаемому содержанию. Большую роль в этом процессе как суггеренда играет роль лидера стихийной группы, его авторитет, ораторские способности. Большую роль при этом играют приемы информационно-психологического воздействия.

Подражание —социально-психическое явление, заключающееся в непроизвольном (а иногда и произвольном) копировании чужих действий, форм поведения, принятии чужих социальных ценностей и т.д. Подражание может оказывать как позитивное, так и негативное влияние на результаты деятельности индивида. Выделяют следующие основные виды подражания и его законы: логическое – внелогическое, внутреннее и внешнее, подражание – мода, подражание – обычай.

Главным признаком малой группы является наличие личных контактов. К малым группам следует относить группы численностью от 2-3 человек до 7-12 человек (и обычно верхняя граница не превышает 20-30 человек). В меньших по размеру группах быстрее возникает феномен социального пресыщения, группы большего размера быстрее распадаются на микрогруппы. В связи с этим принято выделять первичные группы, меньшие по размеру, и вторичные, включающие в себя несколько первичных групп.

Качественными признаками малой группы являются: контактность — возможность каждого члена группы регулярно общаться друг с другом, оценивать друг друга, обмениваться информацией, взаимными оценками и воздействиями; целостность – социальная и психологическая общность индивидов, входящих в группу, позволяющая воспринимать их как единое целое.

В малых группах возникают определенные групповые психологические образования: групповые ценности, групповые цели, групповые потребности, групповое мышление, групповые нормы и групповые интересы, групповые настроения.

В малых группах складываются определенные социально—психологические структуры: структура межличностных отношений, структура власти, структура коммуникаций.

Структура власти–психологическое распределение отношений руководства и подчинения. В группе могут проявляться различные формы власти: награждающая, принуждающая, информационная, экспертная.

Награждающая и принуждающая власти относятся к стимулирующей власти. Экспертная власть опирается на специальные знания, которые могут быть востребованы в определенных ситуациях. Информационная власть опирается на убеждение. Каждая форма власти предполагает соответствующие ей санкции по отношению к членам группы.

Структура коммуникаций в малой группе включает соответствующую модель коммуникативных сетей: «Колесо», «Цепь», «Игрек», «Круг», «Сложный круг».                                                                                      

«Колесо» — наиболее центрированная коммуникативная сеть – информация передается только через лидера. «Игрек», «цепь», «круг», «сложный круг» — менее централизованы.

Существует определенная классификация малых групп: первичные – вторичные, формальные – неформальные, группы членства – референтные.

Первичные группы – группы непосредственных контактов (семья, друзья, соседи и т.д.).

Вторичные группы – группы без непосредственных контактов. Для общения используются посредники, средства связи.

Формальные малые группы – четко заданные позиции членов групп. Они прописаны групповыми нормами, строго распределены роли (спортивная команда, школьный класс и др.). Форма власти – руководство.

Неформальные – как правило, возникают внутри формальных на базе

общности межличностных интересов и потребностей. В них отсутствуют взаимоотношения по вертикали. Форма власти – лидерство.

Группы членства – малые группы, в которые индивид входит реально.

По длительности существования выделяются группы временные (например, участники дискуссии или пассажиры в поезде) и стабильные (семья, учебные коллективы).

Референтные малые группы – группы, в которые индивид реально не включен, но групповые нормы которых, он принимает как свои и сравнивает свой статус со статусом членов этой группы.

     В.Г. Крысько выделяет следующие компоненты психологической структуры малых групп: взаимоотношения, групповое мнение, групповое настроение, традиции, групповое устремление.

Под взаимоотношениями он понимает межличностные отношения членов группы, а также предпринял попытку выделить основные виды взаимоотношений: внеслужебные, служебные, общественно-политические; и основные принципы взаимоотношений: гуманизма, сплоченности, уважения и субординации.

Под групповым мнением понимается интегрированность оценочных суждений большинства членов группы на проблему, затрагивающую их интересы. Групповое мнение выполняет определенные функции: сигнальную, оценочную и стимульную; и может быть формальным, неформальным, позитивным и негативным.

Групповые устремления– совокупность целей, задач, потребностей, мотивов, интересов, основных ценностных ориентаций членов группы, определяющих основные виды и направления групповой деятельности. Групповые устремления могут быть узко корпоративными и общественно значимыми, также позитивными и негативными. Они также как и общественное мнение выполняют ряд функций: ценностно-нормативную, организационно-функциональную, индивидуально-мотивационную.

Групповое настроение – интегрированная совокупность эмоциональных переживаний свойственная большинству членов группы и влияющая как на все стороны функционирования группы, так и каждого ее члена. Следует подчеркнуть, что коллективное настроение динамично и обладает большой силой воздействия: повышает эффективность групповой деятельности и снижает эффективность групповой деятельности.

Традиции — исторически сложившиеся и принимаемые большинством группы стереотипы и правила поведения, которые стали внутренней потребностью каждого члена группы. Традиции свидетельствуют о стабильности и уровне развития группы. Они могут носить позитивный, либо негативный характер. Негативную традицию устранить административными методами практически невозможно, ее можно заменить лишь позитивной традицией. Традиции воплощают в себе определенные групповые ценности. Семейные традиции – являются воплощением семейных ценностей.

2. Динамические социально-психологические процессы в малых группах. Способы образования реальных естественных малых групп довольно различны и определяются как внутренними, так и внешними факторами. Параметры малой группы задаются определенными потребностями общественного разделения труда. Основной причиной объединения людей в малые группы следует считать — удовлетворение потребности в совместной деятельности.

 Под групповой динамикой понимается совокупность динамических процессов, происходящих одновременно в группе в определенный период ее существования. К основным динамическим процессам в малых группах относятся: процессы образования, групповое сплочение, групповое давление, лидерство, принятие группового решения.

Феномен группового давления обуславливает феномен конформизма (приспособления). Конформность – конформное поведение есть результат социального влияния, т.е. социального давления. Она появляется тогда, когда возникает конфликт между мнением индивида и групповым мнением и это противоречие разрешается в пользу последнего. Мера конформности – это мера подчинения индивида группе в том случае, когда противопоставление мнений воспринимается индивидом субъективно и возникает конфликтная ситуация, как специфическая форма группового взаимодействия. Сходным понятием выступает единообразие, но его отличие заключается в том, что принятие определенных стандартов не является результатом группового давления. Конформость тесно связана с таким понятием, как внушаемость.

Внушаемость наиболее ярко проявляется в ходе обсуждения какой то проблемы, в процессе которого возникает групповая норма, которой подчиняются индивиды – аутокинетический эффект (позиции совпадают, но необязательно норма (решение) будет верным), что и является предпосылкой возникновения конформности.

Факторы, влияющие на степень конформности: социальный опыт группы и индивида, социальные статус и роль индивида, характер ситуации, уровень самооценки, дефекты восприятия, значимость для индивида самого мнения, значимость объекта, к которому формируется отношение, состав группы, уровень самосознания.

Основные виды группового поведения: внутригрупповая внушаемость, конформность, коллективистское самоопределение.

Внутригрупповая внушаемость – бесконфликтное принятие мнения группы.

Конформность – осознанное внешнее согласие при внутреннем расхождении с мнением группы.

Коллективистское самоопределение — относительное единообразие в результате сознательной солидарности индивида с оценками группы.

Следует отметить, что групповое давление на индивида может оказывать не только большинство группы, но и меньшинство.

Когда давление оказывает большинство группы — это нормативное влияние и индивид воспринимает мнение группы как норму.

Информационное влияние – давление меньшинства группы – индивид

рассматривает это мнение как информацию, на основании которой он может сделать для себя тот или иной выбор.

 Психологический механизм влияния большинства и меньшинства различен.

Большинство «давит» нормой, подчиняя себе мнение индивида. Он вынужден менять свое поведение, демонстрируя внешне согласие, оставаясь внутренне при своем мнении – внешний конформизм.

Меньшинство–предлагает индивиду информацию. Если индивид ей доверяет, он меняет свое мнение, происходит его «обращение» в новую точку зрения – внутренний конформизм.

Групповая сплоченность – система межличностных отношений, имеющая эмоциональную основу. Уровень групповой сплоченности определяется при помощи социометрической методики. Социометрия — метод социальной психологии (предложен Дж. Морено), позволяющий выразить количественно, графически структуру межличностных отношений в группе, исходя из числа и характера взаимных выборов ее членов по определенному социометрическому критерию.  Социометрический критерий — ценностное суждение, моделирующее тот или иной вид деятельности и позволяющее более определенно выразить симпатии и антипатии личности к окружающим при социометрическом опросе. Примером социометрического критерия может быть вопрос: «С кем бы из товарищей по учебе Вы хотели бы в дальнейшем вместе работать?» Таким образом определяется процент взаимных выборов, основанных на взаимных симпатиях и антипатиях.                              

Факторы, определяющие сплоченность группы: частота взаимодействия, стиль руководства, результат групповой деятельности, удовлетворенность членством в группе.

Наряду с факторами, влияющими на групповую сплоченность, выделяют три ее основных уровня: эмоциональный, ценностно-ориентированный, единства целей групповой деятельности.

Следует подчеркнуть, что нет абсолютно хороших или плохих стилей. Руководитель, лидер должны выбирать и сочетать стили исходя из специфики деятельности, складывающейся управленческой ситуации с учетом своих индивидуальных психологических особенностей.

Принятие группового решения.Принятие решения – функция руководителя. Но более сложная функция – организация группы на его выработку и принятие. Групповое решение, как правило, более эффективное. Принятию группового решения предшествует групповая дискуссия. При ее организации и проведении необходимо учитывать следующие закономерности:

· столкновение противоположных позиций позволяет всесторонне рассмотреть проблему, уменьшить сопротивляемость к новой информации;

· если решение инициировано группой — является логическим выводом из

дискуссии, поддержано большинством — оно превращается в групповую норму.

Основные формы групповой дискуссии: совещание, брей-сторминг (мозговая атака), метод синектики (соединения разнородного).

В ходе групповой дискуссии срабатывают социально-психологические феномены: «сдвиг риска», «сдвиг осторожности», «сдвиг выбора» (поляризации).

В ходе принятия группового решения происходит поляризация мнений имеющихся у различных индивидов, микрогрупп, одно из них либо принимается, либо отвергается большинством группы. Усредненное мнение отмирает. Групповое решение не самое оптимальное, в нем, как правило, отсутствуют элементы риска. Оптимальный вариант: на фазе разработки решения – групповой подход, на фазе его принятия – индивидуальный.

                                                                                                                       

Психосоциальная работа с группой реферат 2010 по психологии | Сочинения Психология

Скачай Психосоциальная работа с группой реферат 2010 по психологии и еще Сочинения в формате PDF Психология только на Docsity! СОДЕРЖАНИЕ Введение 1. Психосоциальные теории и групповые процессы 1.1 Психосоциальные теории, модели и виды групповой работы 1.2 Цели создания групп и взаимодействие между членами группы 1.3 Модель группового взаимодействия и этические принципы социального группового работника 2. Клинические модели, групповое консультирование и группы психологического самопонимания 2.1 Основные клинические модели работы с группой 2.2 Основные методы группового консультирования 2.3 Основные группы психологического самопонимания Заключение Библиографический список ВВЕДЕНИЕ Социальная работа с группой является одним из самый эффективных методов психосоциальной работы. Методология и технология социальной работы с группой базируется на психосоциальных теориях, позволяющих анализировать интерактивные процессы в межличностном взаимодействии. Динамика развития социальной групповой работы такова, что не представляется возможным дать объемную классификацию используемых подходов. Можно отметить, что первая классификация социальной групповой работы была предложена в 1960-е г. Дж. Клейном. Его классификация основана на изучении и систематизации реальных направлений групповой работы, характерных для данного времени. Основные положения классификации сводятся к следующему: группы досуга; образовательные группы: группы семейного образования; группы профессиональной ориентации; группы свободного выбора; социальные группы: нацеленные на сохранение адаптивных моделей поведения; нацеленные на изменение адаптивных моделей поведения; терапевтические группы. В данной работе мы рассмотрим психосоциальные теории, характерные для групповой социальной работы, опишем различные групповые процессы, остановимся на терапевтических процессах и обозначим его цели и более подробно рассмотрим практические методы социальной работы с группой. Целью данной работы является изучение теоретических основ групповой социальной работы и наиболее компетентное использование метода групповой социальной работы в практике социального работника. Ролевая теория личности. В соответствии с этой теорией в процессе межличностного взаимодействия индивид обучается определенным образцам поведения, соответствующим тем или иным ролям. Такой подход обеспечивает социального работника знанием о ролевых ожиданиях, ролевых конфликтах, ролевых отношениях, формирующихся в процессе групповой работы. Для социального работника важно создать условия для личностного роста клиента, улучшить его социальное функционирование в обществе. Теория коммуникации. В основе ее лежат представления о динамическом обмене информацией между субъектами. Коммуникация в групповом процессе выступает как ролевой обмен информацией, формализованный в своих проявлениях, нацеленный на достижение определенного результата. Поэтому в данном аспекте коммуникация выступает в качестве определенного инструментария для решения задач групповой работы. Теория коммуникации дает возможность социальному работнику наблюдать в процессе групповой динамики специфические препятствия, осложняющие социальное функционирование субъекта, строить программы по их преодолению, развивать навыки выражения индивидуальных ощущений и представлений в групповом общении. Кратко модели можно описать соответственно следующей классификации. Модель социальных целей представляет собой традиционную парадигму деятельности, принятую в практике добровольных помощников, однако она уточнялась в соответствии с уровнем развития практики социальной работы. Клиническая модель групповой социальной работы базируется на двух доминантах, используемых в групповой работе, — средствах и контексте. Для данной модели характерен определенный технологический подход, включающий в себя такие элементы, как контракт, план, лечение, формирование группы, развитие группы, оценка и завершение. Модель взаимодействия состоит из элементов взаимной помощи, оказываемой членами группы в процессе групповой динамики. К основным видам социальной работы с группой относится следующее. Группы восстановления. Данные группы организуются в микросоциуме (коммьюните) в местах проживания клиентов. Коммьюните — сообщество индивидов, объединенных общими ценностями, интересами, разделяющих единые конфессиональные взгляды и проживающих совместно в одинаковых социальных и экономических условиях на одной территории. Основная цель — совместное рациональное проведение свободного времени. В основе групповой динамики лежит спонтанная активность группы, добровольное приобщение членов группы к различным видам комнатных игр и обсуждению информационных тем (о политике, экономике, культуре и т.д.). Группы восстановления умений. Основная цель данных групп — помочь клиенту восстановить утраченные умения или приобрести их. Данные группы имеют достаточно широкий спектр деятельностных форм: от различных спортивных игр, таких как баскетбол, теннис и т.д., до занятий эстетической прикладной направленности (гончарное дело, керамика и т.д.). Образовательные группы. Социальная работа в образовательных группах строится на основе взаимонаправленных интересов клиентов к той или иной проблеме. Эти проблемы, как правило, фокусируются вокруг реальных потребностей отдельных индивидов или их семьи. Работа строится на основе социальных запросов клиентов. Такими запросами могут быть: правильная организация семейного бюджета, воспитание детей или вопросы внутренней и внешней политики. Посредничество. В основе этого вида работы — теория социальных систем, групповая теория и теория малых групп, фокус на индивидууме во взаимодействии с группой. Процесс помощи включает в себя: настрой, приготовление социального работника к встрече с клиентом в группе, переходы от стадии к стадии и окончание. Цели — гармонизация потребностей личности и общества. Социальный работник, выступая в роли посредника и вдохновителя, помогает клиенту добиться того, в чем он нуждается, через лечебные возможности группового процесса. В процессе группового взаимодействия проясняются истинные мотивы проблемы клиента. Метод направлен на оказание практической помощи в преодолении неблагоприятной среды. Группы самопомощи. Помощь, которая оказывается в группе, строится на взаимной поддержке ее членов. Социальный работник, организуя процесс, передает свои функции группе. Участник группы презентует свой случай, находя поддержку, помогает себе рационально осознать сущность проблемы, в процессе групповой работы проблема клиента снимается. Дрейкфорд выделяет пять критериев стресса, на основе которых происходит объединение клиентов в группы самопомощи: ответственность; стандарты; конфессия; непрофессионализм; программа действий. В основе группового процесса лежат принципы самоусовершенствования через развитие самосознания, которое должно привести к улучшению социального функционирования и принятию необходимых общественных норм. В качестве примеров можно привести группы анонимных алкоголиков (клиенты, страдающие от алкогольной зависимости), анонимных депрессантов (индивиды, страдающие от депрессии), анонимной семьи (родители, имеющие детей-инвалидов), группы американской диабетической организации (клуб диабетических больных), национальной организации женщин (женщин, борющихся за свои права). Терапевтические группы. Основная цель данного подхода — на основе групповой динамики регулировать развитие и компетентность индивидов и о Другой отличительный аспект данной группы в том, что концепция предполагает ее развитие в ситуации «группа как целое». Это требует со стороны социального работника высокого уровня понимания интегративных механизмов группового взаимодействия, протекающих процессов изменения. Начальный состав группы, спонтанно собранный или созданный усилиями группового работника, образует структуру автономного развития, в которой проявляются лидеры, берущие на себя руководящую роль, координирующие ситуацию, направляющие групповое развитие на решение необходимых потребностей. Отличительным фактором данной группы является гибкость ее целей, учет различных человеческих потребностей. В данной модели, в соответствии с ее концепцией, индивиды проявляют активность в процессе группового взаимодействия. Каждый член группы имеет возможность управления и разделения властных полномочий, так как работа в группе рассматривается как один из элементов социального обучения, направленного на развитие социального функционирования индивида. Из всех потребностей индивида важнейшими в групповой работе являются соучастие, сочувствие. Развитие данных социальных навыков является целью групповой клинической работы, а также потребностью общества, где господствует идеология деперсонализации, отчуждения людей друг от друга. Независимо от профиля – терапевтического, профилактического – групп, связанных с развитием, способность индивида к соучастию является основополагающим фактором. С другой стороны, данный подход развивает навыки автономии, индивидуальности. Используя ресурсы группы, ее члены могут рефлексировать индивидуальные различия, развивать и приобретать навыки межгруппового взаимодействия, учитывая индивидуальные характеристики индивидуумов, осмысляя не только позитивные, но и негативные проявления индивидуальности. Одна из важнейших задач в групповой работе – поддерживать постоянный динамический баланс между индивидуальными и групповыми потребностями и нуждами. Однако групповой работник должен отстаивать и защищать отдельного индивида, его нужды и потребности. 1.3 Модель группового взаимодействия и этические принципы социального группового работника Эта модель включает в себя исторически сложившиеся техники и подходы к групповой работе, вербальные и невербальные коммуникации, игровые принципы взаимодействия. Потребности клиентов и задачи групповой работы образуют единое пространство для взаимодействий. Спонтанность и планирование – две доминанты групповой работы. Действия, разворачивающиеся по принципу «здесь и теперь», дают возможность клиентам получить опыт взаимодействия, который может быть актуализирован в дальнейших взаимодействиях. Группа не имеет ограничений по своему развитию и выдвижению инициатив как взаимодействия, так и расширения компетенций и полномочий. Социальный работник имеет репертуар ролевых взаимодействий от «помощника» до «учителя», в зависимости от оценки потребностей группы, межгруппового взаимодействия, ситуации. В своей деятельности он должен проявлять определенную меру сочувствия, быть естественным, профессиональным, не директивным. Как и в индивидуальной работе, отношения, которые складываются как между клиентами в группе, так и между социальным работником и клиентом, рассматриваются как терапевтические. Большую роль в этом играют идентификации между клиентами и социальным работником. Это достигается за счет неформального общения, уменьшения социальной дистанции, доверия. Социальный работник несет ответственность за оказание помощи. Он имеет дело с чувствами людей, экзистенциальными ценностями, рассматривает их как законные компоненты интер-акционального процесса. Социальный работник выполняет функции власти в рамках концепции полномочий, осуществляет контроль за развитием группы и реализацией поставленных целей и задач, однако он не ограничивает группу в автономном развитии, поддерживает ее независимость, разделяет с ней властные полномочия. Идеология социальной работы с группой основывается на том утверждении, что человек может изменить трудную жизненную ситуацию, если ему оказывать содействие. В этом проявляется гуманистическая сущность социальной работы вообще и групповой практики в частности. Социальная работа направлена на повышение индивидуального функционирования, в групповой работе реализацию этой потребности осуществляет межгрупповое взаимодействие, в основе которого лежат следующие принципы: признание уникальности клиента в межгрупповом взаимодействии; признание разнообразия групп как видов человеческого сообщества; принятие индивида с его уникальными возможностями, способностями, слабостями и своеобразием; утверждение целенаправленных взаимодействий между членами группы и социальным работником; поддержка и предоставление полезных контактов всем членам группы; модификация группового процесса в контексте изменения групповых задач; поддержка каждого члена группы, предоставление ему возможности для реализации и актуализации своих потребностей; предоставление каждому члену группы возможности участвовать в групповом процессе, решая свои индивидуальные проблемы; создание условий членам группы для получения нового опыта социальных отношений; разумное использование ограничений, И ГРУППЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО САМОПОНИМАНИЯ 2. 1 Основные клинические модели работы с группой Групповая психоаналитическая терапия. В основе ее — психоаналитическая традиция работы с группой. Группа состоит из 8 — 10 человек в возрасте от 18 до 60 лет. Взаимодействие осуществляется на основе обсуждения и интерпретации неосознанных процессов. Группа осуществляет «контроль» относительно свободных ассоциации, сопротивление интерпретируется не только терапевтом, но и членами группы, которые сосредоточены на текущих проблемах и отношениях. А. Вольф предложил принципы индивидуального психоанализа применительно к группе. Он считал, что группа не в состоянии использовать психодинамические концепции, так как групповая рефлексия не может адекватно проанализировать индивидуальные интрапсихические процессы. Им была предложена «альтернативная сессия», суть которой в том, что группа встречается без терапевта, чтобы продолжить терапию без его влияния. В этих подходах терапевт может занимать позицию наблюдателя, лишь направляющего развитие процесса в соответствии с целями групповой работы. Группы терапии деятельностью. Данный вид групповой работы был предложен С. Славсоном на основе психоаналитических концепций. Группа состоит из детей и подростков от 8 до 15 лет. Члены группы тщательно отбираются на основе взаимных терапевтических влияний, они поощряются за использование невербальных форм самовыражения и разнообразие действий. В работе применяются различные формы деятельности — от ремесел до экскурсий. В данной группе важна атмосфера, где дети действуют, исходя из своих импульсов и фантазий, даже если эти действия будут носить агрессивный характер по отношению к какому-либо члену группы или терапевту. Терапевт не имеет специфической роли в группе, он недирективно реагирует на сознательные и неосознанные потребности детей. Латентные аспекты детского поведения он интерпретирует в понятиях психоаналитической концепции. Групповые адаптивные подходы. Дж. Джонс предложил адаптивные подходы к групповой терапии. В отличие от психоаналитических подходов, данный метод не ставит цель раскрыть причины конфликтов и проблем. Он воспроизводит ситуации напряжения, предлагая клиентам заново их пережить и тем самым приобрести новый опыт выхода из ситуации. В группе работает «регистратор», который фиксирует все встречи и находится за пределами группового взаимодействия. Клиенты отобраны, цели объяснены. Метод применим к различным индивидуальным случаям, психосоциальным проблемам. Поведенческая групповая терапия. Поведенческая терапия направлена на формирование позитивного поведения. Группа состоит из пяти-семи человек, в которую включен терапевт. Как правило, это гомогенная группа, имеющая психологические проблемы, сложности в общении и поведении. Предварительно члены группы проходят индивидуальную терапию. В групповой терапевтической работе используют пять основных интервенций: обратную связь, моделирование поведения, мотивационное стимулирование, десенсибилизирование (уменьшение тревожности), социальное закрепление. В процессе групповой работы клиенты в открытой форме делятся своими чувствами и эмоциями, обучаются избегать социальных конфликтов, получают навыки позитивного общения. Терапевтические социальные клубы и общины. Данные группы были предложены в 40-е гг. XX столетия английскими психиатрами для адаптации клиентов, прошедших терапевтический курс в психиатрических лечебницах. Терапевтические сообщества, клубы или общины используют социальные демократические структуры для адаптации клиента к самостоятельному проживанию в социуме. В групповой работе используются различные методы: интервьюирование, группы встреч в сообществе, вербализация чувств и страхов и последующее их обсуждение, методы групповой поддержки. Репрессивно-стимулирующая группа. Использование термина «репрессивно-стимулирующий» связано с необходимостью обозначить данную группу как группу, которая не использует в практике своей работы аналитические методы интервенций. Имеется достаточно разнообразная парадигма этих групп: группы самопомощи, психотиков, алкоголиков, наркоманов, осужденных и т.д. Групповой процесс развивается на основе групповой идентификации, где при условии эмоционального принятия и социальной поддержки обсуждаются проблемы, характерные для данной социальной субкультуры. 2.2 Основные методы группового консультирования Методы группового развития. Данный групповой метод направлен на развитие социальной компетенции клиентов, межличностных отношений, потребности в формировании безопасной окружающей среды. В центре групповой работы — личностный рост клиентов. В процессе развития отнош ений большое внимание уделяется чувствам клиентов, в процессе дискуссий терапевт осуществляет консультативный процесс. Группа формируется на основе добровольного участия в сессиях, она имеет открытое терапевтическое пространство, периодичность встреч не превышает трех раз в неделю. образцы конструктивного поведения, различные вклады клиентов в развитие межгруппового взаимодействия, обеспечивает стимулирование групповой дискуссии. Семейное групповое консультирование. Социальное консультирование семьи имеет многоаспектный характер. Эта деятельность направлена на решение потребностей семьи и ее социального окружения. Следует отметить, что сегодня нет единых подходов к практике социального семейного консультирования, возможно лишь обозначить основные стратегии: акцент делается на моделях взаимодействия между личностью и ее окружением; системный подход к семье. Анализируются структурное взаимодействие, связи, содержание, форма организации; подход к семье как единице изменения, осмысления способов изменения ситуации. «Активно-терапевтический» подход использует активные формы вмешательства: переструктурирование семейных связей, введение новых брачно-семейных ролей, распределение домашних обязанностей и т.д. Концентрирование работы по принципу «здесь и теперь», изменение установок и взглядов на семейные отношения, поведение брачных партнеров. Семейное консультирование Фуллмера. Метод группового семейного консультирования Фуллмера базируется на утверждении, что индивидуальное поведение человека есть отражение его семейной ситуации. В центре внимания метода — использование позитивных образцов семейных отношений для формирования новых моделей поведения учеников, имеющих школьные проблемы. В связи с тем, что негативное поведение было сформировано в рамках семейных отношений, предполагается найти позитивные модели семейного влияния, чтобы изменить существующее поведение детей, этому подчинены групповые процессы. Семейная терапия Сатир. Согласно В. Сатир, семья — это самоорганизующая система, в основе отношений которой лежат принципы гомеостазиса: элементы системы реагируют друг на друга таким образом, чтобы сохранить баланс отношений. Многие проблемы В. Сатир предлагает трактовать как «дефекты» в системных семейных связях. Социальный терапевт, имея представления об идеальной семье, разъясняет сложившуюся ситуацию брачным партнерам, способствует их интеграции. Каждый член семьи рассматривается в соответствии с его ролью, в хронологическом контексте семейных отношений, большой объем времени уделяется работе над «болью», кризисными семейными ситуациями. Структурная семейная терапия Минухина. Структурная семейная терапия направлена на изменение позиций членов семьи в конфликтных ситуациях. Социальный терапевт пытается разъяснить сторонам границы сложившихся отношений, представляя семью как мультисистему, включающую в себя: подсистему супруга (супруги), подсистему родителей, подсистему дальних и ближних родственников. Возникновение напряженности в системе семейных отношений возникает от неумения регулировать и адаптировать личное пространство (границы подсистемы) при возникающих внутренних и внешних изменениях (рождение детей, назначение, потеря работы и т.д.). Социальный терапевт обучает клиентов гибко выстраивать границы своей системы, отказываться от жестких моделей взаимодействия, заменяя их на более функциональные. Ключевым концептом С. Минухина является «соединение» терапевта и семьи, в результате чего возможно терапевтическое изменение. Системная терапия Боуена. Теоретические подходы М. Боуена наиболее близко связаны с системным подходом. Согласно теории систем, если один элемент системы изменяется, то возникает такая реакция, которая приводит к изменению всей системы. М. Боуен рассматривает семью как мультигенерацию, где связи между поколениями играют определенную роль в семейном функционировании. Генограмма, структурная система межпоколенных связей, составленная терапевтом, дает возможность понять и оценить поведение отдельных элементов системы (супруги, дети, родственники, родители) в контексте проблем отдельного случая, а также в контексте всей системы родственных связей. Роль социального терапевта заключается в том, чтобы помочь каждому разобраться в своих функциях в системе семейных отношений. 2.3 Основные группы психологического самопонимания Лабораторные методы и Т-группы. Лабораторный метод может рассматриваться как процесс самоизучения клиентом своих индивидуальных особенностей, где осуществляется «расширение сознания» в целях более эффективного социального функционирования. Клиенты рассматривают проблемы, с которыми они сталкиваются в повседневной жизни. Рабочий метод базируется на концепции межгруппового взаимодействия и концепции полномочий. Цель лаборатории — тренинг навыков организационного поведения и развития сенситивного опыта. Тренинг сенситивности может рассматриваться только как часть лабораторного метода, так как он непосредственно связан с вопросами персонала и лишь отчасти — с процессами группы. Т-группа, или «тренинг-группа», рассматривается как отдельная группа развития сенситивности. Она состоит из десяти-пятнадцати членов, роль тренера состоит в том, чтобы помогать расширять опыт межгрупповых взаимодействий. Неструктурированные ситуации, которые проявляются в результате межгруппового взаимодействия, служат материалом для изучения. Методы тренера могут включать ролевые игры, работу с групповыми фантазиями, конфронтации и обратную связь. практике социальной помощи можно свести к следующему: помощь клиенту во взаимодействиях с другими людьми, решение проблем с общением и взаимодействием, социальное развитие и изменение окружающей социальной среды. Социальная работа с группой функционирует в пределах сфер, связанных со здоровьем, социальным благосостоянием, проблемами свободного времени, образования, социальной помощи. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Итак, социальная групповая работа – это практический метод социальной работы, который помогает личностям расширять свое социальное функционирование и, используя целенаправленный опыт группы, более эффективно справляться с индивидуальными, групповыми ситуациями или проблемами в микросоциуме. Социальная групповая работа – это метод интерперсональной помощи развития в профессиональной социальной работе в малых группах, где используется групповой контекст для достижения индивидуальных и групповых целей. Социальная групповая работа, как и социальная работа со случаем, включает в себя различные подходы поведенческого обмена, индивидуального развития, интерперсональных умений, групповых ориентированных проблем, социальных акций. На практике социальная групповая работа представлена достаточно широко – от группового консультирования до терапевтических подходов. Социальная групповая работа включает различные виды деятельности: развитие целой группы и отдельного члена группы; развитие взаимной помощи и поддержки среди членов группы; использование группового процесса для жизнедеятельности группы; развитие автономности в группе. Социальная групповая работа традиционно используется в практике работы в микросоциуме, с детьми, в социальных агентствах. В социальной групповой работе используют развивающие, реабилитационные, организационно-реабилитационные подходы, а также социальные тренинги и тренинги социальной компетенции. Развивающие подходы основаны на экзистенциальных концепциях, они направлены на преодоление стрессов и кризисов в индивидуальном развитии. Реабилитационные подходы основаны на принципах эго-психологии с ориентацией на поведенческие теории, используют динамику малых групп в терапевтических целях для решения индивидуальных проблем.

Приборы-модели совместной деятельности — Мегаобучалка

Данная технология наиболее полезна при изучении ряда тем в курсе социальной психологии (лидерство, отношения и взаимодействия в малой группе, межличностные отношения, организованность, сплоченность и совместимость, психологический климат, надежность, стрессоустойчивость группы), а также в курсах «Конфликтология» и «Социальная психология управления», т.е. в тех дисциплинах, где категория «совместная деятельность» является одной из базовых.

В последнее время психологи большое внимание уделяют совместной деятельности как феномену, включающему проблемы отношений, общения, деятельности, личности и коллектива [2]. В практике социально-психологических исследований групповой деятельности отечественных социальных психологов –– Ф.Д. Горбова, М. А. Новикова, Н.Н. Обозова, В.А. Терехина, Л.И. Уманского, А.С. Чернышева, Л.И. Акатова, А.Н. Лутошкина, Е.И. Дымова, В.Я. Подороги, Е.И. Тимощука и др. нашли достаточно широкое применение различные приборы-модели (см. рис. 3).

Они используются и как диагностические средства, и как социально-психологические тренажеры, «… что значительно расширяет диапазон их применения» [38].

Включение приборов-моделей в арсенал методических приемов социальной психологии, по мнению В.Н. Панферова и В.П. Трусова, вызвано проникновением идей технической революции в изучение связей между людьми. Это обогатило арсенал социально-психологических исследований и экспериментального метода в особенности, так как создало перспективу моделирования более сложных социально-психологических явлений, и в частности, групповой деятельности. «Развитие этой тенденции, — пишут В.Н. Панферов и В.П. Трусов, — привело к разработке и использованию гомеостатического принципа в социально-психологическом эксперименте» [38].

Рис. 3. Приборы-модели совместной деятельности группы

 

А.В. Петровский указывает на перспективность использования приборов-моделей для изучения тех социально-психологических явлений, которые не даны непосредственно, а скрыты, латентны. «Групповое взаимодействие, — пишет он, — дано непосредственно, групповые взаимоотношения латентны по самому существу, и раскрытие их требует обращения к специальным социально-психологическим приемам исследования, инструментарию, который пока что не столь богат» [46].

С помощью приборов, в частности, «Группового сенсомоторного интегратора», по мнению А.В. Петровского, можно «… путем анализа процессов группового взаимодействия увидеть стоящие за ними особенности межличностных отношений» [46, с. 38].

Приборы гомеостатического типа имеют как объект, так и органы управления. В качестве объекта управления выступают различные материальные объекты, в «Групповом сенсомоторном интеграторе», например, щуп-писчик, а в качестве органов управления – различные рукоятки и т. д. С помощью органов управления испытуемая группа воздействует на объект с целью изменения его положения в соответствии с поставленной задачей.

В данном пособии описывается использование двух приборов-моделей совместной деятельности – «Группового сенсомоторного интегратора, модель 7» (ГСИ-7) со «Стрессором» и «Арки», созданных А.С. Чернышевым под руководством Л.И. Уманского.

Приборы-модели позволяют наглядно выявить следующие социально-психологические феномены.

а) Лидерство и лидеров-организаторов, которые хорошо наблюдаются в ходе решения группой коллективной задачи. Как правило, лидеры-организаторы проявляются добровольно и стихийно (группа очень редко делегирует их). Можно назначать лидера педагогу, но в случае несовпадения с реальным лидером назначенный безапелляционно устраняется группой.

б) Избирательность межличностных отношений.Группа по- разному реагирует на ошибки, допущенные индивидами с разным статусом: одних поддерживает, других наказывает, к третьим индифферентна. При работе с приборами-моделями обнажаются симпатии и антипатии при обращении за помощью, советом, а также в случае возникновения помех и недоразумений.

в) Психологический настрой (мотивацию) на совместную деятельность, что проявляется в соответствующей степени готовности, интереса к задаче и активности ее решения.

г) Сплоченность, организованность и надежность группы. Единство действий, согласованность, самостоятельность и эффективность деятельности наиболее зримо проявляются при выполнении задачи в усложненных условиях: присутствии другой группы, соревнования с ней, возникновения неожиданных препятствий («выводится из строя» лидер, фиксируется левая или правая рука у одного или нескольких членов группы, завязываются глаза и т.д.). Одни группы в данных условиях сплачиваются, в других возникает «коммуникативный шок», т.е. парализуется общение и возможен отказ от выполнения задачи.

д) Психологический климат, который проявляется в степени защищенности индивидов, общем эмоциональном фоне группы при удачном и неудачном выполнении задачи, удовлетворенности работой и готовности повторить ее.

е) Структура совместной деятельности. Можно продемонстрировать необходимость основных ее элементов: общей цели, общего мотива, общего результата, распределения обязанностей, согласования действий, общего управления, взаимосвязи всех участников деятельности.

📖 Глава 8. Социальная психология групп, Часть II. Основы социальной психологии. Клиническая психология. Карвасарский Б. Д. Страница 20. Читать онлайн

---

. . .

Виды групп и их функции. Каждый из нас значительную часть своего времени проводит в различных группах: дома, на работе или в учебном заведении, на занятиях спортивной секции, среди дорожных попутчиков в купе железнодорожного вагона и т. д. Люди ведут семейную жизнь, воспитывают детей, трудятся и отдыхают. При этом они вступают в определенные контакты с другими людьми, так или иначе взаимодействуют с ними — помогают друг другу или, наоборот, конкурируют. Порой люди в группе переживают одни и те же психические состояния, и это определенным образом влияет на их деятельность.

Различного рода группы издавна являются объектом социально-психологического анализа. Однако далеко не всякую совокупность индивидов можно называть группой в строгом смысле этого термина. Несколько человек, столпившихся на улице и наблюдающих за последствиями дорожно-транспортного происшествия, представляют собой не группу, а агрегацию — соединение людей, случайно оказавшихся здесь в данный момент. Эти люди не имеют общей цели, между ними нет взаимодействия, через минуту — другую они разойдутся навсегда и ничто не будет их соединять. Если же эти люди начнут предпринимать совместные действия, чтобы помочь пострадавшим при аварии, то тогда на короткое время они станут группой. Таким образом, для того, чтобы какая-либо совокупность индивидов считалась группой в социально-психологическом смысле, необходимо, как в драматических произведениях классицизма, наличие трех единств — места, времени и действия. При этом действие обязательно должно быть совместным. Важно также, чтобы взаимодействующие люди считали себя членами данной группы. Такая идентификация (отождествление) каждого из них со своей группой приводит в итоге к формированию чувства «мы» в противоположность «им» — другим группам. Указанные признаки характеризуют группы, включающие в свой состав сравнительно небольшое число членов, так что взаимодействие осуществляется «лицом к лицу». В социальной психологии такие группы называются малыми. Малая группа — это совокупность индивидов, непосредственно взаимодействующих друг с другом для достижения общих целей и осознающих свою принадлежность к данной совокупности.

Наряду с малыми группами, в качестве объектов социально-психологического анализа могут выступать также совокупности индивидов, насчитывающие от нескольких десятков до нескольких миллионов людей. Это группы большие, к которым относят этнические общности, профессиональные объединения, политические партии, различные крупные по своей численности организации. Порой к социальным группам относят также совокупности лиц, имеющих какие-либо общие характеристики, например, студенты вузов, безработные, инвалиды труда. Подобные группы нередко называют социальными категориями.

Все разнообразие человеческих групп в обществе можно подразделить также на первичные и вторичные группы, как это сделал в начале прошлого века американский психолог Кули. Первичные — это контактные группы, в которых люди не только взаимодействуют «лицом к лицу», но и тесно объединены эмоциональной близостью. Первичной группой Кули назвал семью, потому что это первая для любого человека группа, в которую он попадает. Семья играет первостепенную роль и в социализации личности. Позднее психологи стали называть первичными группами все те, которые характеризуются межличностным взаимодействием и солидарностью. В качестве примеров подобных групп можно назвать компанию друзей или узкий круг коллег по работе. Принадлежность к тем или иным первичным группам сама по себе является ценностью для ее членов и не преследует никаких других целей.

Вторичные группы характеризуется безличным взаимодействием их членов, которое обусловлено теми или иными официальными организационными отношениями. Такие группы по своей сути противоположны первичным. Значимость членов вторичных групп друг для друга определяется не их индивидуальными свойствами, а умением выполнять определенные функции. Люди объединяются во вторичные группы прежде всего стремлением к получению каких-либо экономических, политических или иных выгод. Примерами таких групп являются производственная организация, профессиональный союз, политическая партия. Возможно, что во вторичной группе личность находит именно то, чем она была обделена в первичной группе. На основе своих наблюдений Верба заключает, что обращение личности к активному участию в деятельности какой-либо политической партии может быть своеобразным «ответом» личности на ослабление привязанностей между членами своей семьи. При этом силы, побуждающие индивида к такому участию, являются не столько политическими, сколько психологическими

Группы подразделяются также на формальные и неформальные. В основе такого деления лежит характер структуры группы. Структура группы — существующее в ней относительно постоянное сочетание межличностных отношений. Структура группы может определяться как внешними, так и внутренними факторами. На характер отношений между членами группы могут влиять решения другой группы или какого-то лица извне. Внешняя регламентация определяет формальную (официальную) структуру группы. В соответствии с такой регламентацией члены группы должны взаимодействовать друг с другом определенным, предписанным им образом. Так, характер взаимодействия в производственной бригаде может зависеть как от особенностей технологического процесса, так и от административно-правовых предписаний. То же самое относится и к любому подразделению лечебного учреждения. Специфика деятельности людей в официальной организации зафиксирована служебными инструкциями, приказами и другими нормативными актами. Формальная структура создается для того, чтобы обеспечить выполнение определенных официальных задач. Если из нее выпадает какой-либо индивид, то освободившееся место занимает другой, такой же специальности, квалификации. Связи, составляющие формальную структуру, безличны. Группа, основанная на подобных связях, поэтому и называется формальной.

Если формальная структура группы определяется внешними факторами, то неформальная — внутренними. Неформальная структура является следствием личного стремления индивидов к тем или иным контактам и отличается большей гибкостью по сравнению с формальной. Люди вступают в неформальные отношения друг с другом для того, чтобы удовлетворить свои потребности в общении, объединении, привязанности, дружбе, получении помощи, доминировании, уважении. Неформальные связи возникают и развиваются спонтанно, по мере того, как индивиды взаимодействуют друг с другом. На основе таких связей образуются неформальные группы, например, компания друзей или единомышленников. В этих группах люди совместно проводят время, занимаются спортом, охотой и т. п.

Возникновению неформальных групп может способствовать пространственная близость индивидов. Подростки, живущие в одном дворе или близлежащих домах, могут составить неформальную группу, потому что постоянно встречаются друг с другом, имеют общие интересы и проблемы. Принадлежность индивидов к одним и тем же формальным группам облегчает неформальные контакты между ними и также способствует образованию неформальных групп. Рабочие, выполняющие одни и те же операции в одном и том же цехе, чувствуют психологическую близость, потому что имеют много общего. Это приводит к зарождению солидарности и соответствующих неформальных взаимосвязей.

Образуя группы, люди нередко очень дорожат своим членством в них. Группы обеспечивают удовлетворение тех или иных потребностей общества в целом и каждого из его членов в отдельности. Американский социолог Смелзер выделяет следующие функции групп: 1) социализации; 2) инструментальную; 3) экспрессивную; 4) поддерживающую.

Социализацией называется процесс включения личности в определенную социальную среду и усвоение ее норм и ценностей. Человек, подобно высокоорганизованным приматам, только в группе может обеспечить свое выживание и воспитание подрастающих поколений. Именно в группе, прежде всего в семье, индивид овладевает рядом необходимых социальных умений и навыков. Первичные группы, в которых пребывает ребенок, способствуют его включению в систему более широких социальных связей.

Инструментальная функция группы состоит в осуществлении той или иной совместной деятельности людей. Многие виды деятельности невозможны в одиночку. Конвейерная бригада, отряд спасателей, хореографический ансамбль — все это примеры групп, играющих инструментальную роль в обществе. Участие в таких группах, как правило, обеспечивает человеку материальные средства к жизни, предоставляет ему возможности самореализации.

Экспрессивная роль групп состоит в удовлетворении потребностей людей в одобрении, уважении и доверии. Эту роль выполняют часто первичные неформальные группы. Будучи их членом, индивид получает удовольствие от общения с психологически близкими ему людьми.

Поддерживающая функция группы проявляется в том, что люди стремятся к объединению в трудных для них ситуациях. Они ищут психологической поддержки в группе, чтобы ослабить неприятные чувства. Ярким примером этого могут служить эксперименты американского психолога Шахтера. Сначала испытуемых, в качестве которых выступали студенты одного из университетов, разделили на две группы. Членам первой из них сообщили, что они будут подвергнуты сравнительно сильному удару электрического тока. Членам второй группы сказали, что их ожидает очень легкий, похожий на щекотку, удар электрического тока. Далее всем испытуемым задавали вопрос, как они предпочитают ожидать начала эксперимента: в одиночку или вместе с другими его участниками? Обнаружилось, что примерно две трети испытуемых первой группы высказали желание находиться вместе с другими. Во второй группе, наоборот, примерно две трети испытуемых заявили, что им безразлично, как ожидать начала эксперимента, — в одиночку или с другими. Итак, когда человек встречается с каким-либо угрожающим фактором, то группа может предоставить ему ощущение психологической поддержки или утешения. К такому выводу пришел Шахтер. Перед лицом опасности люди стремятся психологически приблизиться друг к другу. Поддерживающая функция группы может ярко проявляться в ходе сеансов групповой психотерапии. При этом иногда человек психологически настолько сближается с другими членами группы, что его вынужденный уход (по окончании курса лечения) тяжело им переживается.

Размер группы и ее структура. Одним из важных факторов, определяющих свойства группы, является ее размер, численность. Большинство исследователей, говоря о численности группы, начинают с диады — соединения двух лиц. Иную точку зрения высказывает польский социолог Щепаньский, который полагает, что группа включает в себя не менее трех человек. Диада, действительно, представляет собой специфическое человеческое образование. С одной стороны, межличностные связи в диаде могут отличаться большой прочностью. Возьмем, например, влюбленных, друзей. По сравнению с другими группами, принадлежность к диаде вызывает гораздо более высокую степень удовлетворенности ее членов. С другой стороны, диаде, как группе, свойственна и особая хрупкость. Большинство групп продолжает существование, если лишается одного из своих членов, диада в этом случае распадается. Взаимоотношения в триаде — группе из трех человек также отличаются своей специфичностью. Каждый из членов триады может действовать в двух направлениях: способствовать укреплению этой группы или стремиться к ее разъединению. Экспериментально обнаружено, что в триаде проявляется тенденция к объединению двух членов группы против третьего.

При классификации групп по их численности обычно специальное внимание уделяют малым группам. Они состоят из небольшого числа лиц (от двух до десяти), имеющих общую цель и дифференцированные ролевые обязанности. Изучение структуры и динамики малых групп является важным направлением исследований современной социальной психологии. Нередко термины «малая группа» и «первичная группа» используют в одном и том же смысле. Однако различие между ними есть. Основой использования термина «малая группа» является ее численность. Первичная группа характеризуется особенно высокой степенью групповой принадлежности, тесной эмоциональной привязанностью. Это же можно наблюдать и во многих малых группах. Однако далеко не всегда. Все первичные группы являются малыми, но не все малые группы оказываются первичными.

Любая группа имеет ту или иную структуру — определенную совокупность относительно устойчивых взаимосвязей между ее членами. Особенности этих взаимосвязей обусловливают всю жизнедеятельность группы, включая продуктивность и удовлетворенность ее членов. На структуру разных групп влияют различные факторы. Прежде всего — это цели группы. Рассмотрим, например, экипаж самолета. Для того, чтобы самолет долетел до пункта назначения, необходимо, чтобы каждый член экипажа вступал в контакты с каждым из остальных его членов. Таким образом, в соответствии с целью группы возникает необходимость тесной интеграции действий всех ее членов. В группах другого типа характер взаимосвязей выглядит иным образом. Так, в каком-либо административном отделе служащие могут нести специфические обязанности, при выполнении которых они друг от друга не зависят и согласовывают свою деятельность только с руководителем отдела. Для достижения общей цели обмен информацией между рядовыми членами группы в данном случае не является необходимым (хотя наличие неформальных товарищеских контактов может благотворно влиять на деятельность этой группы). Отметим также роль такого фактора, как степень автономности группы. Все функциональные взаимосвязи между членами бригады поточного производства заранее четко определены. Рабочие не могут внести изменения в существующую структуру этих связей без согласования с руководством. Степень автономности такой группы незначительна. Напротив, члены киносъемочной группы, степень автономности которой высока, обычно сами определяют характер внутригрупповых взаимосвязей. Структура такой группы отличается большей гибкостью.

К числу существенных факторов, влияющих на структуру группы, относятся также социально-демографические, социальные и психологические особенности ее членов. Высокая степень однородности группы по таким признакам, как пол, возраст, образование, уровень квалификации и потому наличие общности интересов, потребностей, ценностной ориентации является хорошей основой для возникновения тесных связей между работниками.

Психология bookap

Разнородная по указанным признакам группа обычно распадается на несколько неформальных групп, каждая из которых сравнительно однородна по своему составу. Например, в каком-либо подразделении учреждения в отдельные неформальные группы могут объединяться мужчины, женщины, пожилые люди, молодые, болельщики футбола, любители садоводства. Структура такого подразделения будет существенно отличаться от структуры другого, состоящего только из мужчин примерно одного возраста, имеющих одинаковый уровень квалификации и к тому же болеющих за один и тот же футбольный клуб. В этом случае есть все предпосылки для возникновения постоянных и прочных контактов между членами данной группы. На основе такой общности рождается чувство спаянности, чувство «мы». Структура группы с высокой степенью чувства «мы» характеризуется более тесными взаимосвязями ее членов, по сравнению со структурой группы, не отличающейся таким единством. В последнем случае контакты ограничены и носят преимущественно официальный характер. Неформальные связи при этом менее значительны и не объединяют всех членов данной группы.

Степень сплоченности группы зависит также от того, насколько принадлежность к ней удовлетворяет потребности ее членов. Факторами, привязывающими человека к группе, могут быть интересная работа, сознание ее общественной важности, престиж группы, наличие друзей. Структура группы зависит также от ее величины. Связи между членами групп, состоящих из 5-10 человек, обычно прочнее, чем в больших по численности. Структура небольших групп чаще складывается под влиянием неформальных взаимоотношений. В этом случае легче организовать взаимозаменяемость, чередование функций между ее членами. Но вряд ли возможны постоянные неформальные контакты всех членов группы, состоящей из 30-40 человек и более. Внутри такой группы чаще всего возникает несколько неофициальных подгрупп. Структура группы в целом по мере ее увеличения все в большей степени будет характеризоваться формальными взаимосвязями.

Психологическая совместимость в группе. В процессе совместной деятельности членам малой группы необходимо вступать в контакты друг с другом для передачи информации и координации своих усилий. От уровня такой координации всецело зависит продуктивность группы, каким бы видом деятельности в ней ни занимались. В свою очередь, этот уровень есть величина, производная от той или иной степени психологической совместимости членов группы. Это понятие можно определить как способность членов группы к совместной деятельности, основанную на их оптимальном сочетании. Совместимость бывает обусловлена как сходством каких-либо одних свойств членов группы, так и различием их других свойств. В итоге это приводит к взаимодополняемости людей в условиях совместной деятельности, так что данная группа представляет собой определенную целостность.

Известно, что любая реальная группа не является просто суммой входящих в ее состав индивидов. Поэтому оценку деятельности группы необходимо давать с учетом выдвинутого Горбовым и Новиковым принципа интегративности, то есть взгляда на группу как на единый неразрывно связанный организм. При изучении психологической совместимости основное внимание уделяют таким группам, которым приходится выполнять свои задачи в условиях относительной изоляции от социальной среды (космонавты, полярники, участники различных экспедиций). Однако роль психологически совместимых групп важна во всех без исключения сферах совместной деятельности людей. Наличие психологической совместимости членов группы способствует их лучшей срабатываемости и в итоге — большей эффективности труда. В соответствии с данными исследований Обозова, можно выделить следующие критерии оценки совместимости и срабатываемости: 1) результаты деятельности; 2) эмоционально-энергетические затраты ее участников; 3) их удовлетворенность этой деятельностью. Выделяют два основных вида психологической совместимости: психофизиологическую и социально-психологическую. В первом случае подразумевается определенное сходство психофизиологических характеристик людей и на этой основе согласованность их эмоциональных и поведенческих реакций, синхронизация темпа совместной деятельности. Во втором случае имеется в виду эффект оптимального сочетания типов поведения людей в группе, общности их социальных установок, потребностей и интересов, ценностных ориентаций.

Психология bookap

Далеко не каждый вид совместной деятельности требует психофизиологической совместимости членов группы. Возьмем, например, сотрудников кафедры вуза, каждый из которых выполняет свою работу в одиночку: читает лекции, проводит семинары, принимает экзамены и зачеты, руководит научной работой аспирантов и студентов. Для того, чтобы деятельность кафедры в целом была успешной, имеет значение только социально-психологический аспект совместимости. В то же время эффективный труд на конвейерном производстве невозможен без наличия психофизиологической совместимости членов бригады. При поточной работе каждый человек должен совершать свои движения в определенном темпе, необходима четкая согласованность действий людей. Если члены конвейерной бригады к тому же совместимы и в социально-психологическом плане, это еще более способствует ее успешной работе.

В современных условиях (в сферах труда, спорта) существует ряд видов деятельности, требующих как психофизиологической, так и социально-психологической совместимости, например, групповая работа операторов в автоматизированных системах управления. С целью оптимального комплектования подобных групп может применяться так называемая гомеостатическая методика, предложенная Горбовым и его сотрудниками. Их исследования показали, что учет требований психологической совместимости способствует повышению продуктивности и удовлетворенности испытуемых в экспериментальных группах. В качестве примера использования этой методики сошлемся на работу, проведенную в 60-е годы в лаборатории социальной психологии Санкт-Петербургского университета Голубевой и Иванюком. Установка «гомеостата» представляет собой устройство, с помощью которого можно моделировать групповую взаимозависимую деятельность людей в процессе решения задачи. Данное устройство включает в себя три или четыре одинаковых прибора, каждый из которых имеет стрелочный индикатор и рукоятку управления. Перед этими приборами располагаются испытуемые (соответственно три или четыре человека). Их общая задача — установить стрелки всех приборов в заданном экспериментатором положении. При этом приборы взаимосвязаны таким образом, что если кто-либо из членов экспериментальной группы будет манипулировать рукояткой сам по себе, игнорируя действия остальных, задачу невозможно решить. Эксперименты показали, что можно выделить четыре следующих типа коммуникативного поведения:

1) поведение людей, стремящихся к лидерству, которые могут решать задачу, лишь подчиняя себе других членов группы;

Психология bookap

2) поведение индивидуалистов, пытающихся решить задачу в одиночку;

3) поведение людей, приспосабливающихся к группе, легко подчиняющиеся приказам других ее членов;

4) поведение коллективистов, которые стараются решить задачу совместными усилиями; они не только принимают предложения других членов группы, но и сами выступают с инициативой.

Психология bookap

Успешно решить задачу удавалось далеко не каждой группе. Например, когда человек, стремящийся к лидерству, не мог заставить остальных следовать его приказам, он нередко совсем отказывался участвовать в эксперименте, а если и оставался, то вел себя очень пассивно. Если же группа состояла в основном из индивидуалистов, то каждый из них стремился действовать обособленно от других, сам по себе. Только определенные сочетания различных типов поведения оказывались удачными. В экспериментах быстрее всего решали свою задачу те группы, члены которых были достаточно активны и обменивались информацией, действуя коллегиально. При работе на более простом гомеостатическом устройстве, где было достаточно понимания задачи лишь одним из трех членов группы, эффективную деятельность демонстрировало также следующее сочетание: один член группы активен, а двое других целиком подчиняются ему. Хотя эксперименты проводились в лаборатории, полученные данные имеют прямое отношение к условиям деятельности различных групп.

Следовательно, психологическая совместимость в группах формируется за счет действия разнообразных факторов. Степень такой совместимости членов одной и той же группы может быть различной на разных этапах ее жизнедеятельности в силу динамики межличностных отношений. Комплектование групп с учетом требований психологической совместимости способствует повышению уровня их продуктивности и оптимизации социально-психологического климата.

Групповой подход к принятию решений. В практической деятельности нередко встречаются ситуации, когда все члены группы так или иначе принимают участие в выработке и принятии решений. С точки зрения здравого смысла, совместный подход к принятию решений может казаться более эффективным, чем единоличное решение. Вспомним поговорку: «Ум хорошо, а два лучше». Действительно, то, чего не знает один член группы, может знать другой. В тех случаях, когда решение подразумевает один-единственный определенный ответ, разумно предположение, что чем больше людей в группе, тем больше вероятность того, что, по крайней мере, один из них найдет этот ответ. Однако нередко специалисты в разных областях высказывают скептическое отношение к групповым решениям, приводя другую, более современную поговорку: «Верблюд — это лошадь, спроектированная комиссией».

Психологи в течение последних десятилетий заняты сопоставлением эффективности индивидуальных и групповых решений. Процесс группового принятия решений во сути сходен с процессом индивидуального принятия решений. В том и другом случаях присутствуют одни и те же стадии — уяснение проблемы, сбор информации, выдвижение и оценка альтернатив и выбор одной из них. Однако процесс группового принятия решений является более сложным в социально-психологическом плане, так как каждая из этих стадий сопровождается взаимодействием между членами группы и соответственно столкновением различных взглядов.

Психология bookap

Само по себе взаимодействие членов группы может характеризоваться, как отмечает американский психолог Митчелл, следующими проявлениями:

1) некоторые индивиды склонны говорить больше, чем другие;

2) индивиды с высоким статусом оказывают большее влияние на решение, чем индивиды с низким статусом;

Психология bookap

3) группы часто тратят значительную долю времени на устранение межличностных разногласий;

4) группы могут упустить из виду свою цель и отделаться несообразными выводами;

5) члены группы часто испытывают исключительно сильное давление, побуждающее их к конформности.

Психология bookap

Групповое обсуждение порождает в два раза больше идей, по сравнению с ситуациями, когда те же самые люди работают единолично (Холл, Моутон, Блейк). Решения, принятые группой, отличаются большей точностью, чем индивидуальные решения. Это объясняется тем, что группа в целом обладает большим количеством знаний, чем один индивид. Информация является более разносторонней, что обеспечивает большее разнообразие подходов к решению проблемы. Однако группы обычно не способствуют проявлению творческих сил при принятии решений. Чаще всего группа подавляет творческие порывы отдельных ее членов. Принимая решения, группы могут следовать привычным образцам в течение долгого периода, хотя группы лучше отдельных индивидов могут оценить новаторскую идею. Поэтому группу порой используют для того, чтобы вынести суждение о новизне и оригинальности той или иной идеи. При групповом принятии решений возрастает приемлемость принятых решений для всех членов группы. Известно, что многие решения не удается воплотить в жизнь, потому что люди не согласны с ними. Но если люди сами участвуют в принятии решений, они охотнее поддерживают их и побуждают других согласиться с ними. Участие в процессе принятия решений налагает на индивида соответствующие моральные обязательства и повышает уровень его мотивации, если ему предстоит выполнять эти решения. Важное достоинство групповых решений состоит в том, что они могут восприниматься более легитимными по сравнению с решениями, принятыми единолично.

Хоффман изучал роль такой характеристики, как состав группы. Полученные данные показали, что гетерогенные (разнородные) группы, члены которых различались по квалификации и опыту, обычно принимали решения более высокого качества, чем гомогенные (однородные) группы. Однако гомогенные группы, члены которых имели сходство по квалификации и опыту, отличались другими преимуществами. Такие группы способствовали удовлетворенности их членов и уменьшению конфликтности. Отмечалась большая гарантия того, что в процессе данной деятельности группы ни один из ее членов не будет доминировать.

Исследовалась также роль особенностей группового взаимодействия при принятии решения. На этом основании выделяют интерактивные и номинальные группы. Обычная дискуссионная группа, например, та или иная комиссия, члены которой непосредственно взаимодействуют друг с другом в целях принятия решения, называется интерактивной. В номинальной группе, наоборот, каждый из членов действует сравнительно изолированно от остальных, хотя порой все они находятся в одном помещении (но бывают и пространственно разобщены). На промежуточных стадиях работы эти лица обеспечиваются информацией о деятельности друг друга и имеют возможность менять свои мнения. В этом случае можно говорить о косвенном взаимодействии. Как отмечает Дункан, номинальные группы превосходят интерактивные на всех этапах решения проблемы, кроме этапа синтеза, когда высказанные членами группы идеи сопоставляются, обсуждаются и комбинируются. В итоге сделан вывод о необходимости комбинирования номинальной и интерактивной форм, поскольку это приводит к выработке групповых решений более высокого качества.

При рассмотрении проблем группового принятия решений следует обратить внимание на явление деиндивидуализации личности. Утрата индивидом чувства идентичности в группе часто приводит к растормаживанию нравственных начал, сдерживающих личность в определенных моральных рамках. Вследствие такой деиндивидуализации отдельные индивиды в группе могут иногда принимать решения, которые являются весьма консервативными или слишком рискованными. Порой групповые решения оказываются даже аморальными в такой степени, в какой это не свойственно большинству членов группы, рассматриваемых в отдельности.

Значительное внимание уделяется проблеме уровня риска в групповых решениях. Полученные результаты разноречивы. Так, имеются экспериментальные данные, свидетельствующие об усреднении крайних позиций в процессе принятия группового решения. В итоге решение оказывается менее рискованным, чем возможное индивидуальное. В соответствии с другими исследованиями, групповые решения отличаются большей долей риска, по сравнению с решениями, предпочитаемыми «средним» членом этой группы (Бем, Коган, Уоллах). Принимая решения, группа стремится к альтернативам, обеспечивающим более высокий конечный результат, но меньшую вероятность его достижения. Наряду с этим были обнаружены и значительные совпадения между распределениями групповых и индивидуальных решений: групповое решение несет в себе большую степень риска, чем решение «среднего» члена группы, однако любое групповое решение не рискованнее индивидуальных решений отдельных членов данной группы. Явление увеличения уровня риска в решениях, принимаемых группой, получило название «сдвига риска». Это явление представляет следствие деиндивидуализации личности в группе и называется «диффузией» ответственности, поскольку ни один из членов группы не наделен всей полнотой ответственности за окончательное решение. Индивид знает, что ответственность возлагается на всех членов группы.

Порой группа может склоняться к самым необоснованным решениям. Особенно это характерно для групп с большой степенью сплоченности. Иногда члены группы в такой степени стремятся к консенсусу (полному единогласию при принятии группового решения), что игнорируют реалистические оценки своих решений и их последствий. Члены подобных групп могут обладать высоким социальным статусом и значимость их решений бывает исключительно велика для многих людей. Единодушие нередко торжествует победу над взвешенным критическим подходом к проблеме. В итоге, достигая консенсуса, члены группы принимают неэффективное решение. Американский психолог Джанис назвал это явление «огрупплением мышления». Среди его симптомов — иллюзия неуязвимости членов группы и анонимности решения, чрезмерный оптимизм, склонность к риску. При этом группа обсуждает минимальное число альтернатив. Возможный риск последствий решения, к которому склоняются в группе, не рассматривается. Экспертные мнения совсем не принимаются в расчет. Игнорируются также все факты и мнения, не поддерживающие групповую точку зрения. Члены группы проявляют самоцензуру в отношении любого отклонения от явного консенсуса. Таким образом, чем больше проникнуты члены группы духом единства, тем сильнее опасность, что независимое, критическое мышление будет замещено «огрупплением».

Решения, принятые той или иной реальной группой, на практике всегда имеют социальный характер. В этих решениях неизбежно отражаются цели, ценности и нормы соответствующих социальных групп.

Руководство и лидерство. Одной из сторон разделения труда в любой организации является наличие руководителей и руководимых. В любой сравнительно сложной организации можно обнаружить целую иерархию руководителей различных управленческих рангов. В простой организации — на уровне малой группы — имеется по крайней мере один руководитель. Понятие «руководство» широко используется в литературе по управлению организациями. Этот термин образован из двух слов: «рука» и «водить». Но его смысл совсем не в том, что руководить — это «водить рукой» (например, подписывая документы). «Собирающая» — вот первоначальное значение слова «рука» в славянских языках. Руководить — это значит собирать, объединять людей и направлять их движение к определенной цели. Успешный труд совместно работающих людей невозможен без соответствующей организации и направления их действий.

Термин «лидерство» происходит от английского слова «leadership», что означает и руководство, однако отечественные авторы иногда выделяют руководство и лидерство как два различных явления, присущих организованным (в той или иной степени) общностям. Основное их различие состоит в следующем. Взаимодействие руководителей и руководимых ими людей осуществляется в системе административно-правовых отношений той или иной официальной организации. Что касается взаимодействия лидеров и ведомых, то оно может происходить как в системе административно-правовых, так и морально-психологических связей между людьми. Если первые являются необходимым признаком любой официальной организации, то вторые возникают спонтанно как следствие взаимодействия людей и в официальных, и в неофициальных организациях. Таким образом, в одном и том же акте взаимодействия двух сотрудников какой-либо организации или учреждения иногда можно наблюдать одновременно и отношения руководства, и отношения лидерства, а иногда только один из этих видов отношений.

Явление лидерства привлекает внимание исследователей с незапамятных времен. К наиболее ранним попыткам построения теории лидерства относятся поиски специфических черт личности, присущих лидерам. При этом считается, что человек проявляется как лидер вследствие своих исключительных физических или психологических характеристик, дающих ему определенное превосходство над другими. Сторонники указанного подхода основываются на предпосылке о том, что некоторые люди «рождаются лидерами», в то время как другие, оказавшись даже в роли официальных руководителей, никогда не смогут достигнуть успеха. Истоки таких теорий можно найти еще в трудах философов Древней Греции и Рима, которые рассматривали исторический ход событий как результат действий выдающихся людей, призванных руководить массами в силу своих природных качеств.

Психология bookap

В XX в. психологи, находившиеся на позициях бихевиоризма, стали склоняться к мысли о том, что черты лидера нельзя считать всецело врожденными и потому некоторые из них можно приобрести посредством обучения и опыта. Проводились эмпирические исследования с целью выявления универсальных черт, которые должны быть свойственны лидерам. Анализу подвергались как психологические черты лидеров (интеллект, воля, уверенность в себе, потребность в доминировании, общительность, способность к адаптации, сенситивность и др.), так и конституциональные (рост, вес, телосложение). К началу 1950 г. было проведено более 100 подобных исследований. Обзоры этих работ показали широкое разнообразие «черт лидера», обнаруженных разными авторами. Лишь 5% черт оказались общими для всех.

Неудачные попытки определить черты личности, которые были бы постоянно связаны с успешным лидерством, привели к формированию других теорий. Была выдвинута концепция, делающая акцент на успешности выполнения лидером различных функций, которые необходимо осуществлять для того, чтобы группа достигала своих целей. Существенным элементом такого подхода было перемещение внимания от черт лидера к его поведению. В соответствии с этой точкой зрения выполняемые лидером функции зависят от особенностей ситуации. Поэтому был сделан вывод о необходимости учета ряда «ситуационных переменных». Получено немало данных, свидетельствующих о том, что поведение, требуемое от лидера в одной ситуации, может не соответствовать требованиям другой ситуации. Лидер, постоянно эффективный в рамках ситуации одного типа, нередко оказывается совершенно неэффективным в иных условиях. Следовательно, для успешного лидерства в одних условиях лидеру необходимо обладать одними чертами личности, в других условиях — чертами, порой прямо противоположными. Отсюда понятны появление и смена неформального лидерства. Так как ситуация в любой группе подвержена тем или иным изменениям, а черты личности более стабильны, то и лидерство может переходить от одного члена группы к другому. В зависимости от требований ситуации лидером будет тот член группы, черты личности которого окажутся в данный момент «чертами лидера». Как мы видим, в этих случаях черты личности лидера рассматриваются лишь как одна из «ситуационных» переменных, наряду с другими. К таким переменным относят также ожидания и потребности руководимых лиц, структуру группы и специфику ситуации данного момента, более широкую культурную среду, в которой находится группа.

Отмечено большое разнообразие факторов, влияющих на лидерство. Простое их перечисление не создает сколько-нибудь обоснованной теории лидерства. Нет и достаточного количества данных, которые позволили бы аргументировать роль указанных «ситуационных» переменных. В целом такой подход преуменьшает роль активности личности, возводя совокупность тех или иных обстоятельств в ранг высшей силы, всецело определяющей поведение лидера.

Психология bookap

В последние годы на Западе разрабатывается концепция лидерства, понимаемого как «система воздействий». Эту концепцию иногда считают дальнейшим развитием «ситуационизма». Однако в отличие от ситуационного подхода здесь лица, ведомые лидером, рассматриваются не в качестве лишь одного из «элементов» ситуации, а как центральный компонент процесса лидерства, активные его участники. Сторонники данной теории отмечают, что лидер, конечно, воздействует на ведомых, но, с другой стороны, столь же важен и факт воздействия ведомых на лидера. На основе анализа взаимодействия лидера и ведомых ряд авторов заключает, что обоснованный подход к процессу лидерства должен связать воедино три следующих фактора — лидера, ситуацию и группу ведомых. Таким образом, каждый из этих факторов влияет на каждый из других и испытывает, в свою очередь, их воздействие.

Методы деятельности лидеров отличаются большим разнообразием. Изучая эти методы применительно к малым группам, социальные психологи разработали ряд классификаций стилей лидерства. Приведем наиболее распространенную классификацию, которая берет начало от работ Левина. В основу этой классификации положен такой важный компонент поведения лидера, как подход к принятию решений. При этом выделяются следующие стили лидерства.

1. Автократический. Лидер принимает решения единолично, определяя всю деятельность подчиненных и не давая им возможности проявить инициативу.

2. Демократический. Лидер вовлекает подчиненных в процесс принятия решений на основе групповой дискуссии, стимулируя их активность и разделяя вместе с ними все полномочия по принятию решений.

3. Свободный. Лидер избегает какого-либо собственного участия в принятии решений, предоставляя подчиненным полную свободу принимать решения самостоятельно.

Наблюдения над экспериментально созданными группами, проведенные под руководством Левина, выявили наибольшие преимущества демократического стиля лидерства. При этом стиле группа отличалась наивысшей удовлетворенностью, стремлением к творчеству, наиболее благоприятными взаимоотношениями с лидером. Однако показатели продуктивности были наивысшими в условиях автократического лидерства, немного ниже — при демократическом стиле, самыми низкими — при свободном стиле.

Психология bookap

Каждый из рассмотренных стилей лидерства обладает и преимуществами, и недостатками, рождает свои проблемы. Автократическое лидерство позволяет быстро принимать решения. В практике деятельности различных организаций нередко возникают ситуации, в которых решения надо принимать оперативно, а успех достигается при беспрекословном подчинении приказу руководителя. Выбор стиля лидерства в таком случае должен определяться временем, отведенным на принятие решения. Один из главных недостатков такого стиля — часто возникающая неудовлетворенность подчиненных, которые могут считать, что их творческие силы не находят должного применения. Кроме того, автократический стиль лидерства обычно рождает злоупотребление негативными санкциями (наказаниями). Высокая эффективность демократического лидерства основана на использовании знаний и опыта членов группы, однако осуществление такого стиля требует от руководителя значительных усилий по координации деятельности подчиненных. Свободный стиль лидерства предоставляет членам группы большую инициативу в решении вопросов, возникающих в ходе работы. С одной стороны, это может способствовать проявлению активности людей, пониманию того, что многое зависит от них самих. С другой — пассивность лидера порой приводит к полной дезориентации членов группы: каждый поступает по своему усмотрению, что не всегда совместимо с общими задачами.

Главной чертой эффективного руководства людьми является гибкость. В зависимости от специфики ситуации руководитель должен умело использовать преимущества того или иного стиля лидерства и нейтрализовать его слабые стороны.

Социально-психологический климат группы. Для того, чтобы самым общим образом охарактеризовать условия деятельности той или иной группы, ее внутреннюю обстановку часто используют понятия «социально-психологический климат», «морально-психологический климат», «психологический климат», «эмоциональный климат». Применительно к трудовому коллективу иногда говорят о «производственном» или «организационном» климате. В большинстве случаев эти понятия употребляют примерно в идентичном смысле, что не исключает значительной вариативности в конкретных определениях. В отечественной литературе насчитывается несколько десятков определений социально-психологического климата и различных исследовательских подходов к этой проблеме (Волков, Кузьмин, Парыгин, Платонов и др. ).

Социально-психологический климат группы представляет собой состояние групповой психики, обусловленное особенностями жизнедеятельности данной группы. Это своеобразный сплав эмоционального и интеллектуального — установок, отношений, настроений, чувств, мнений членов группы, все отдельные элементы социально-психологического климата. Состояния психики группы характеризуются различной степенью осознанности. Необходимо четко разграничивать элементы социально-психологического климата и факторы, влияющие на него. К примеру, особенности организации труда в каком-либо трудовом коллективе не являются элементами социально-психологического климата, хотя влияние организации труда на формирование того или иного климата несомненно. Социально-психологический климат — это всегда отраженное, субъективное образование в отличие от отражаемого — объективной жизнедеятельности данной группы и условий, в которых она протекает. Отражаемое и отраженное в сфере общественной жизни диалектически взаимосвязаны. Наличие тесной взаимозависимости между социально-психологическим климатом группы и поведением ее членов не должно приводить к их отождествлению, хотя при этом нельзя не учитывать особенностей данной взаимосвязи. Так, характер взаимоотношений в группе (отражаемое) выступает как фактор, влияющий на климат. В то же время восприятие этих взаимоотношений ее членами (отраженное) представляет собой элемент климата.

При обращении к проблемам социально-психологического климата группы одним из важнейших является рассмотрение факторов, которые оказывают влияние на климат. Выделив факторы, влияющие на климат группы, можно пытаться воздействовать на эти факторы, регулировать их проявление. Рассмотрим проблемы социально-психологического климата на примере первичной трудовой группы — бригады, звена, бюро, лаборатории. Речь идет об элементарных организационных ячейках, не имеющих никаких официальных структурных подразделений. Их численность может варьировать от 3-4 до 60 человек и более. Это — «клеточка» каждого предприятия и учреждения. Социально-психологический климат такой ячейки формируется за счет множества разнообразных воздействий. Разделим их условно на факторы макросреды и микросреды.

Под макросредой имеется в виду большое социальное пространство, широкое окружение, в пределах которого находится и осуществляет свою жизнедеятельность та или иная организация. Прежде всего сюда входят кардинальные особенности общественно-экономического устройства страны, а конкретнее — специфика данного этапа ее развития, что соответствующим образом проявляется в деятельности различных социальных институтов. Степень демократизации общества, особенности государственного регулирования экономики, уровень безработицы в регионе, вероятность банкротства предприятия — эти и другие факторы макросреды оказывают определенное влияние на все стороны жизнедеятельности организации. К макросреде относится также уровень развития материального и духовного производства и культуры общества в целом. Макросреда характеризуется и определенным общественным сознанием, отражающим данное общественное бытие во всей его противоречивости. Таким образом, члены каждой социальной группы и организации являются представителями своей эпохи, того или иного исторического периода развития общества. Министерства и ведомства, концерны, акционерные общества, в систему которых входит предприятие или учреждение, осуществляют по отношению к последним определенные управленческие воздействия, что также является важным фактором влияния макросреды на социально-психологический климат организации и всех входящих в ее состав групп. В качестве существенных факторов макросреды, воздействующих на климат организации, следует отметить ее многообразные партнерские связи с другими организациями и с потребителями их продукции. В условиях рыночной экономики влияние потребителей на климат организации возрастает. Микросреда предприятия, учреждения — это «поле» повседневной деятельности людей, те конкретные материальные и духовные условия, в которых они работают. На данном уровне воздействия макросреды обретают определенность для каждой группы, связь с реальностью жизненной практики.

Психология bookap

Условия повседневной жизнедеятельности формируют мироощущение и умонастроение первичной трудовой группы, ее социально-психологический климат. Прежде всего, это факторы материально-вещной среды: характер выполняемых людьми трудовых операций, состояние оборудования, качество заготовок или исходного сырья. Большое значение имеют также особенности организации труда — сменность, ритмичность, степень взаимозаменяемости работников, уровень оперативно-хозяйственной самостоятельности первичной группы (например, бригады). Существенна роль санитарно-гигиенических условий труда, таких как температура, влажность, освещенность, шум, вибрация. Известно, что рациональная организация трудового процесса с учетом возможностей человеческого организма, обеспечение нормальных условий работы и отдыха людей воздействуют позитивным образам на психическое состояние каждого работника и группы в целом. И, наоборот, те или иные неисправности техники, несовершенства технологии, организационные неурядицы, неритмичность труда, недостаточность свежего воздуха, чрезмерный шум, ненормальная температура в помещении и другие факторы материально-вещной среды сказываются негативно на климате группы. Поэтому первейшее направление совершенствования социально-психологического климата состоит в оптимизации комплекса указанных выше факторов. Эта задача должна решаться на основе разработок специалистов по гигиене и физиологии труда, эргономике и инженерной психологии.

Другую, не менее важную группу факторов микросреды, составляют воздействия, представляющие собой групповые явления и процессы на уровне первичной трудовой группы. Эти факторы заслуживают пристального внимания в связи с тем, что они являются следствием социально-психологического отражения человеческой микросреды. Для краткости назовем эти факторы социально-психологическими. Начнем с такого фактора, как характер официальных организационных связей между членами первичной трудовой группы. Эти связи закреплены в формальной структуре данного подразделения. Различия между типами такой структуры можно показать на основе выделенных Уманским следующих «моделей совместной деятельности».

1. Совместно-индивидуальная деятельность: каждый член группы делает свою часть общего задания независимо от других (бригада станочников, прядильщиц, ткачих).

Психология bookap

2. Совместно-последовательная деятельность: общая задача выполняется последовательно каждым членом группы (бригада конвейерного производства).

3. Совместно-взаимодействующая деятельность: задача выполняется при непосредственном и одновременном взаимодействии каждого члена группы со всеми другими ее членами (бригада монтажников).

Существует прямая зависимость между такими моделями и уровнем развития группы как коллектива. Так, «сплоченность по направленности» (единство ценностных ориентаций, единство целей и мотивов деятельности) в пределах данной деятельности группы достигается быстрее при третьей модели, чем при второй и тем более при первой. Сами по себе особенности той или иной «модели совместной деятельности» отражаются в итоге на психологических чертах трудовых групп. Изучение бригад на недавно созданном предприятии показало, что удовлетворенность межличностными отношениями в этих первичных группах увеличивается по мере перехода от первой «модели совместной деятельности» к третьей (Донцов, Саркисян).

Психология bookap

Наряду с системой официального взаимодействия на социально-психологический климат первичной трудовой группы большое влияние оказывает ее неофициальная организационная структура. Безусловно, товарищеские контакты во время работы и по окончании ее, сотрудничество и взаимопомощь формируют иной климат, чем недоброжелательные отношения, проявляющиеся в ссорах и конфликтах. Обсуждая важное формирующее влияние неофициальных контактов на социально-психологический климат, необходимо учитывать как количество этих контактов, так и их распределение. В пределах одной бригады могут существовать две и более неофициальные группы, причем члены каждой из них (при крепких и доброжелательных внутригрупповых связях) противодействуют членам «не своих» групп.

Рассматривая факторы, влияющие на климат группы, следует учитывать не только специфику формальной и неформальной организационных структур, взятых обособленно, но и их конкретное соотношение. Чем выше степень единства этих структур, тем позитивнее воздействия, формирующие климат группы.

Характер руководства, проявляющийся в том или ином стиле взаимоотношений между непосредственным руководителем первичной трудовой группы и остальными ее членами, также воздействует на социально-психологический климат. Рабочие, считающие руководителей цеха одинаково внимательными к их производственным и личным делам, обычно больше довольны своей работой, чем те, кто заявлял о невнимании к ним со стороны руководителей. Демократический стиль руководства мастеров бригад, общность ценностей и норм мастеров и рабочих способствуют формированию благоприятного социально-психологического климата.

Психология bookap

Следующий фактор, воздействующий на климат группы, обусловлен индивидуальными психологическими особенностями ее членов. Каждый человек уникален и неповторим. Его психический склад представляет собой сочетание личностных черт и свойств, создающее своеобразие характера в целом. Сквозь призму особенностей личности преломляются все влияния внешней среды. Отношения человека к данным влияниям, выражаемые в его личных мнениях и настроениях, в поведении, представляют собой его индивидуальный «вклад» в формирование климата группы. Психику группы не следует понимать лишь как сумму индивидуально-психологических особенностей каждого из ее членов. Это качественно новое образование. Таким образом, для формирования того или иного социально-психологического климата группы имеют значение не столько индивидуальные свойства ее членов, сколько эффект их сочетания. Уровень психологической совместимости членов группы также является фактором, обусловливающим в значительной степени ее климат.

Резюмируя сказанное, выделим следующие основные факторы, влияющие на социально-психологический климат первичной трудовой группы.

Воздействия со стороны макросреды: характерные особенности современного этапа социально-экономического и общественно-политического развития страны; деятельность вышестоящих структур, руководящих данной организацией, ее собственных органов управления и самоуправления, общественных организаций, связи данной организации с другими городскими и районными организациями.

Воздействия со стороны микросреды: материально-вещная сфера деятельности первичной группы, сугубо социально-психологические факторы (специфика формальных и неформальных организационных связей в группе и соотношение между ними, стиль руководства группой, уровень психологической совместимости работников).

При анализе социально-психологического климата первичной трудовой группы в конкретной ситуации невозможно отнести какое-либо влияние за счет только макросреды, либо только микросреды. Зависимость климата первичной группы от факторов его собственной микросреды всегда обусловлена макросредой. Однако, решая задачу совершенствования климата в той или иной первичной группе, следует обратить первоочередное внимание на факторы микросреды. Именно здесь нагляднее всего заметен эффект целенаправленных воздействий.

Контрольные вопросы.

1. Обязательной характеристикой малой группы являются:

Психология bookap

1) контакты между ее членами;

2) взаимные симпатии;

3) взаимодействие ее членов «лицом к лицу»;

Психология bookap

4) психологическая совместимость.

2. В качестве примера социальной категории можно назвать такую совокупность лиц как:

1) семья;

Психология bookap

2) трудовой коллектив;

3) студенты вузов;

4) пассажиры купе вагона.

Психология bookap

3. Социализация — это:

1) формирование социальных норм в группе;

2) выражение социальных потребностей группы;

Психология bookap

3) усвоение личностью норм и ценностей определенной социальной среды;

4) социальная регуляция взаимоотношений в группе.

4. Однородность группы по социально-демографическим признакам:

Психология bookap

1) приводит к разделению группы на несколько подгрупп;

2) способствует хорошим контактам между ее членами;

3) препятствует сплочению группы;

Психология bookap

4) приводит к появлению неформального лидера.

5. Лучше всего задача решается в группе тогда, когда:

1) имеется одинаковое число активных и пассивных членов группы;

Психология bookap

2) все ее члены стремятся к лидерству;

3) имеется определенное сочетание числа активных и пассивных членов группы;

4) один член группы имеет больше информации, чем другие.

Психология bookap

6. Групповые нормы возникают на основе:

1) официальных приказов, инструкций и т. п.;

2) контактов между членами группы;

Психология bookap

3) врожденных потребностей;

4) стремления некоторых членов группы к лидерству.

7. Под конформностью имеется в виду:

Психология bookap

1) некритическое подчинение личности давлению группы;

2) противодействие личности давлению группы;

3) сотрудничество между личностью и группой;

Психология bookap

4) стремление личности к доминированию в группе.

8. Наибольшая удовлетворенность людей отмечается в экспериментах:

1) при автократическом стиле лидерства;

Психология bookap

2) при демократическом стиле лидерства;

3) при свободном стиле лидерства;

4) когда каждый из членов группы по очереди выступает в роли лидера.

Групповое взаимодействие поддерживает позитивное настроение и уменьшает негативное настроение

• Список журналов
• Рукописи авторов HHS
• PMC4764092

Группа Дин. Авторская рукопись; доступно в PMC 2016 1 декабря.

Опубликовано в окончательной редакции как:

Группа Дин. 2015 декабрь; 19(4): 290–298.

Опубликовано онлайн 2015 г. Октябрь. на настроение участников. Первоначально у участников вызывалось позитивное, негативное или нейтральное настроение посредством прослушивания музыки, которая продолжалась на протяжении всего экспериментального сеанса. Настроение измеряли после индукции. Затем учащиеся принимали решения по четырем дилеммам выбора в одиночку или в составе группы из четырех человек. Затем вновь измерялись положительные и отрицательные настроения. Позитивное настроение участников, которые работали с другими членами группы над заданием, сохранялось, но снижалось у тех, кто работал в одиночку. Негативное настроение участников, работающих в группах, со временем уменьшалось, но сохранялось у тех, кто работал индивидуально. Эти результаты были интерпретированы в контексте теории мотивационных систем группового участия (Park & ​​Hinsz, 2006). Кроме того, несмотря на тенденцию к гомогенизации настроений участников в оценках, это не достигло значимости. Результаты документируют аффективные преимущества, которые часто сопровождают взаимодействие в рабочей группе, предполагая, что групповое взаимодействие имеет черты индукции позитивного настроения. В этом отчете подчеркивается необходимость учитывать социальные влияния на аффект в настройках задач, чтобы можно было лучше понять групповую динамику, процессы и поведение.

Ключевые слова: настроения в группах, положительный и отрицательный аффект, групповое взаимодействие, аффективные состояния, групповой аффект

Хотя исследователи начали изучать аффект в группах (например, Barsade, & Gibson, 1998; Bartel & Saavedra, 2000; Bramesfeld & Gasper, 2008; George, 1990; Kelly & Barsade, 2001; Pescosolido, 2002), существующая литература кажется скудной, учитывая воспринимаемую важность темы. На сегодняшний день групповой аффект часто исследуется с двух сторон (Barsade & Gibson, 19). 98). Эта стратегия включает в себя изучение того, как аффективный тон группы влияет на членов, а также то, как члены влияют на аффекты группы. Был достигнут прогресс в понимании этих взаимодействующих влияний (например, Kelly & Barsade, 2001), но по крайней мере одно важное соображение, по-видимому, еще не рассмотрено. В частности, мало внимания уделялось основному вопросу о том, вызывают ли группы аффект у своих членов (Hinsz, 2005). Этот вопрос отличается от предыдущей работы, потому что основное внимание при анализе уделяется индивидууму, а не группе, и интерес представляет не то, как0013 конкретное чувство распространяется, но как участники обычно реагируют и чувствуют себя в условиях рабочей группы.

Выявление связей между групповым контекстом и аффектом имеет решающее значение для полного понимания групповой динамики. Понимание того, как групповое взаимодействие влияет на чувства участников, должно повысить нашу способность предсказывать когнитивные и поведенческие тенденции групп и их членов. Кроме того, понимание того, как участие в группах по-разному вызывает аффект, обогатит наше понимание социальной природы человеческого аффекта. Чтобы по-настоящему оценить функцию и природу аффекта в группе, мы должны продолжать рассматривать и интегрировать как влияние группы на аффект члена, так и то, как аффект члена влияет на реакцию группы. Разумной отправной точкой является изучение того, как работа с другими людьми влияет на наши чувства. Чтобы изучить, как работа с другими может повлиять на самочувствие, сравнивали эффективность процедур индукции настроения между членами группы и отдельными людьми. По причинам, которые мы вскоре обсудим, наш общий прогноз заключался в том, что позитивный аффект будет сохраняться дольше в группе по сравнению с индивидуальными условиями, в то время как для негативного аффекта ожидалось обратное.

Обширные исследования показали, что два фактора, положительный аффект и негативный аффект, представляют собой основные параметры настроения (Watson, 2000). Положительный аффект (PA) указывает на приятное взаимодействие людей с окружающей средой. Высокие уровни PA могут быть истолкованы как энтузиазм, энергия, умственная активность и решимость, в то время как низкие уровни представляют такие состояния, как вялость. Отрицательный аффект (НА) указывает на общий уровень дистресса человека, при этом высокие уровни указывают на такие чувства, как вина, страх, напряжение и печаль, а низкие уровни включают такие состояния, как спокойствие и безмятежность.

Позитивное настроение в группах

Групповые взаимодействия, вероятно, предшествуют аффективным состояниям и сопровождают их, поскольку настроения и эмоции часто возникают в результате действий других и обычно направлены на других (Fischer, Manstead, & Zaalberg, 2003). Исследования социальных взаимодействий подтверждают гипотезу о том, что работа в группах будет ассоциироваться с позитивным настроением (Watson, 2000), и эта взаимосвязь существует независимо от того, являются ли взаимодействия веселыми/активными или необходимыми/информационными по своей природе (Vittengl & Holt, 19). 98). Однако, поскольку опыт работы над групповым заданием может сильно отличаться от повседневных социальных взаимодействий, еще предстоит выяснить, вызывает ли групповое взаимодействие позитивное настроение (Hinsz, 2005).

Совместная работа в группе может изменить чувства участников по многим причинам. Одной из вероятных причин, по которой группы могут влиять на аффект членов, является неотъемлемая ценность групп и функции, которые они выполняют для членов. Например, группы естественным образом предоставляют возможности для развития отношений, они помогают членам успешно достигать целей и помогают выполнять задачи, которые невозможно выполнить, работая в одиночку (Forsyth, 19).99). Кроме того, большинство людей считают, что групповая обстановка способствует личной продуктивности и достижению целей (Hinsz & Nickell, 2004), а в нескольких исследованиях малых групп сообщается, что участники получают больше удовольствия от своего опыта, когда им поручают работать в группах, а не в одиночку (например, Паулюс, Дзиндолет, Полетес и Камачо, 1993). Если группы связаны с этими типами преимуществ и вознаграждением результатов, участники должны реагировать положительно, взаимодействуя в этих условиях.

Негативное настроение в группах

В целом, члены группы имеют значительное преимущество в предотвращении потерь по сравнению с одиночкой (Forsyth, 1999). Группы также часто дают людям ощущение безопасности и неуязвимости (Janis, 1982; Park & ​​Hinsz, 2006), и если преобладает убеждение «безопасность в количестве» (Park & ​​Hinsz, 2006), то принадлежность к группе должна связанных с чувством безопасности и уменьшением дистресса. А поскольку группы предоставляют возможности для удовлетворения различных психологических потребностей (например, потребности в принадлежности; Baumeister & Leary, 1995; Betts & Hinsz, 2013), снижение негативного настроения ожидается за счет удовлетворения потребностей.

Прогнозирование влияния работы в группах на негативное настроение не всегда самоочевидно, и исследования иногда не обнаруживают связи между АН и социальной активностью (например, Watson, Clark, McIntyre, & Hamaker, 1992). Изменения в негативном настроении могут зависеть от степени удовлетворения потребности, связанной с групповым опытом (Sheldon & Bettencourt, 2002), и снижение негативного настроения может не всегда проявляться, потому что в социальных условиях обычно сообщается только о низком уровне негативности, если только не существует какой-либо угрозы. Уотсон, Визе, Вайдья и Теллеген, 19 лет99). Если негативное настроение относительно низкое, возможности обнаружить снижение ограничены. Таким образом, мы предполагаем, что участие в рабочих группах уменьшит NA, когда условия создают уровни негативного настроения, достаточные для обнаружения снижения.

Групповая гомогенизация ответов участников является темой в литературе по малым группам (например, Hinsz, Tindale, & Vollrath, 1997). Существующие представления о группах предполагают широко распространенное стремление к единообразию в групповых условиях (например, Festinger, 19).50). Гомогенизация была продемонстрирована в различных условиях суждения (например, Einhorn, Hogarth, & Klempner, 1977), при обработке информации в группах (Hinsz et al. , 1997) и при аффектах в группах (Barsade & Knight, 2015; Spoor & Келли, 2009). Учитывая, что участники часто взаимодействуют со своим окружением в унисон, они, вероятно, будут иметь одинаковые аффективные реакции на эти взаимодействия (Kelly & Barsade, 2001). Более того, исследования аффективного заражения объясняют, как групповое взаимодействие способствует обмену аффективными переживаниями и состояниями (Barsade, 2002; Spoor & Kelly, 2009).). По этим причинам считается, что групповое взаимодействие приведет к тому, что члены группы будут иметь более схожие положительные и отрицательные аффективные реакции, особенно при взаимодействии лицом к лицу, в котором участники разделяют одни и те же задачи и контекст (Hinsz, 2009). Мы исследуем потенциальную надежность гомогенизации аффектов участников в группах, исследуя изменения в степени конвергенции положительных и отрицательных аффективных реакций участников.

В этом отчете рассматривается, влияет ли взаимодействие рабочей группы на положительное и отрицательное настроение членов группы. Если социальные особенности контекста задачи влияют на настроение, вполне вероятно, что интенсивность и продолжительность переживаемого настроения будут различаться в зависимости от групповой и индивидуальной рабочей обстановки. Как было предложено, чтобы обнаружить потенциальные изменения в настроении участников, важно убедиться, что есть место для движения по введенным шкалам ответов. Эта проблема решается путем экспериментального создания положительного или отрицательного настроения у участников в начале исследования. Более того, чтобы продемонстрировать потенциал группового взаимодействия для изменения аффективных состояний участников, оценки позитивного и негативного настроения производятся до и после группового взаимодействия. Следовательно, нашими общими целями были: 1) изучить, влияет ли работа в рабочих группах на настроение участников, и 2) увидеть, гомогенизирует ли групповое взаимодействие аффективные реакции участников.

Участники и дизайн

Студенты бакалавриата (158 девушек и 89 юношей) Государственного университета Северной Дакоты вызвались участвовать в этом исследовании в обмен на дополнительные баллы за свои курсы психологии более низкого уровня. Участники были случайным образом распределены по условиям в схеме 2 (индивидуальные или групповые) × 3 (положительная, нейтральная или отрицательная индукция настроения) между субъектами.

Процедура

По прибытии участников случайным образом распределили по разным комнатам, в результате чего они находились либо в индивидуальном, либо в групповом режиме из четырех человек. Участникам сообщили, что исследование касается влияния фоновой музыки на принятие решений. Им сказали, что музыка будет играть на протяжении всего эксперимента, отчасти для контроля нежелательного фонового шума.

Индукция настроения

Один из трех отрывков классической музыки, которые, как было показано в предыдущих исследованиях, вызывают настроение, затем проигрывался в течение семи минут (Albersnagel, 1988). Музыкой для позитивного настроения была «Coppelia» Делиба (Albersnagel, 1988; Martin, 1990), музыкой для нейтрального настроения была «Prelude l’Apres Midi d’un Faun» Дебюсси (Albersnagel, 1988), а музыкой для негативного настроения была Прокофьева. «Россия под монгольским игом» записана на половинной скорости (Мартин, 1990). Участников просили слушать музыку с сосредоточенным вниманием, проникаться атмосферой или настроением, выраженным в музыке, и сохранять эту атмосферу или настроение после прослушивания музыки (Альберснагель, 19 лет).88).

Было обнаружено, что индукция настроения очень преходяща, с эффектами, обычно длящимися менее десяти минут (Frost & Green, 1982), а также может быть нарушена промежуточными задачами (Isen & Patrick, 1983). Чтобы настроение не испортилось, на протяжении всего эксперимента звучала музыка, но после первых семи минут громкость была уменьшена, чтобы создать фоновую музыку для остальной части эксперимента. Кроме того, когда участники заканчивали каждый из письменных материалов, их просили перевернуть свои листы и снова погрузиться в музыку. Чтобы еще больше усилить индукцию позитивного настроения, тем, кто находился в состоянии позитивного настроения, в начале эксперимента давали в подарок конфеты (в то время как конфеты раздавались в конце сеанса студентам с нейтральным и негативным настроением). условиях), потому что эта практика, как было показано, помогает укрепить ФА (Isen & Daubman, 1984).

Показатели настроения

Настроение оценивали с использованием шкалы положительного воздействия и отрицательного воздействия (PANAS; Watson, Clark, & Tellegen, 1988) после первого семиминутного периода индукционной процедуры и снова после завершения задачи принятия решения. Участники реагировали на 10 положительных и 10 отрицательных аффективных дескрипторов, указывая «в какой степени вы чувствуете себя так прямо сейчас, то есть в настоящий момент» с ответами в диапазоне от 1 ( очень слабо или совсем нет ) до 5 ( крайне ). Средние ответы для 10 положительных и 10 отрицательных дескрипторных комбинаций использовались в качестве маркеров положительного (PA) и отрицательного (NA) настроения соответственно.

Решение Задание

Следуя анкете для оценки настроения, участники решали четыре дилеммы выбора (адаптировано из Kogan & Wallach, 1964) индивидуально без обсуждения. Каждая дилемма выбора состоит из абзаца описания центрального персонажа, стоящего перед выбором между более желательной, но менее вероятной альтернативой и менее желательной, но более вероятной альтернативой. Две дилеммы выбора, как правило, вызывают рискованные ответы, в то время как две другие, как правило, вызывают осторожные ответы. Дилеммы выбора применялись в двух различных последовательностях (риск-осторожность-риск-осторожность и осторожность-риск-осторожность-риск) для контроля потенциальных эффектов порядка. В каждом наборе дилемм был зафиксирован порядок рискованного и осторожного выбора.

После того, как эти первоначальные индивидуальные ответы были даны, участники группового условия обсудили каждую из гипотетических дилемм вместе, чтобы прийти к согласованному групповому ответу. С другой стороны, отдельные участники обдумывали и перечисляли любые аргументы, которые они могли бы использовать в гипотетической групповой дискуссии о дилеммах выбора, независимо от того, поддерживают ли эти аргументы их позицию или нет. После того, как участники группы достигли консенсуса, а отдельные участники выполнили задание по составлению списка мыслей по всем четырем пунктам дилеммы, PANAS снова применяли для оценки степени, в которой на ранее вызванное настроение повлияли групповые манипуляции и течение времени. После оценки настроения участники снова индивидуально заполнили анкету с дилеммами выбора в последний раз. ¹ После этого все участники были проинформированы и поблагодарили за участие.

Индукция настроения

Первоначальные рейтинги PANAS имели высокий уровень внутренней согласованности как для положительного аффекта (PA; α=0,90), так и для негативного аффекта (NA; α=0,82). Положительная индукция приводила к большему положительному настроению ( M =2,87, SD =0,80), чем отрицательное ( M =2,11, SD =0,72) или нейтральное ( M =2,23, 9).0013 SD = 0,73) состояния настроения, F (2,235) = 20,26, p < 0,001, частичное η ² = 0,15. Отрицательная индукция приводила к большему отрицательному настроению ( M =1,50, SD =0,51), чем положительное ( M =1,29, SD =0,38) или нейтральное ( M =1,33, SD = 0,46) состояния настроения, F (2,235) = 4,10, p < 0,02, частичное η ² = 0,03. Эти результаты показали, что индукции оказывали ожидаемое воздействие на целевое настроение, не изменяя другое настроение.

Изменения настроения

В рамках каждого состояния настроения интенсивность PA и NA не различалась в зависимости от групповых и индивидуальных состояний. Однако в зависимости от настроения были обнаружены аффективные различия между индивидуальными и групповыми условиями. Позитивное настроение индивидуумов снижалось от начальной ко второй оценке по шкале PANAS ( M = -0,189, SD = 0,64), но позитивное настроение членов группы ( M = 0,015, SD = 0,63) снижалось. нет, F (1, 240) = 5,39, p < 0,03, частичное η ² = 0,02. И наоборот, негативное настроение индивидуумов со временем не уменьшилось ( M = 0,044, SD = 0,38), в то время как негативное настроение членов группы уменьшилось ( M = -0,101, SD = 0,44), F (1, 234) = 5,46, p < 0,02, частичное η ² = 0,02. Таким образом, по сравнению с людьми, работающими в одиночку, групповое взаимодействие поддерживало позитивное настроение и рассеивало негативное.

Групповая гомогенизация настроений

Предыдущий анализ показывает, что групповое взаимодействие по-разному влияет на паттерны PA и NA. Группы также могут влиять на однородность ответов, так что PA и NA членов группы со временем становятся более согласованными. Внутриклассовая корреляция (ICC; Shrout & Fleiss, 1979) представляет собой меру степени взаимозависимости ответов, которую можно использовать для обозначения этой однородности. После процедур индукции настроения у участников наблюдались значительные уровни однородности ФА (ICC = 0,14; F 9). 0014 (42 129) = 1,66, p <0,02) и заметная однородность NA (ICC = 0,08; F (42 129) = 1,35, p <0,11). Важно отметить, что эта однородность увеличилась во второй оценке настроения как для PA (ICC = 0,20; F (42 129) = 2,01, p <0,002), так и для NA (ICC = 0,24; F (42 129) = 2.23, p <0,001). Несмотря на увеличение ICC как для PA, так и для NA, эти различия в ICC не были статистически значимыми (Cohen & Doveh, 2005). Примечательно, что групповое взаимодействие оказывало большее влияние на однородность негативных настроений, чем позитивных, что согласуется со Spoor and Kelly (2009).), которые предполагают, что из-за его предупреждающей функции должно быть больше реактивности на негативный аффект в групповых ситуациях, что приводит к распространению негативного аффекта в этих групповых условиях.

В этой статье исследуется взаимодействие между взаимодействием в малых группах и настроениями членов группы. На основе исследований социальных взаимодействий (например, Fischer et al. , 2003), влияний настроения (например, Watson, 2000) и работы, связанной с настроением и эмоциями в группах (например, Barsade & Knight, 2015; Kelly & Barsade, 2001). ), мы предположили, что работа над групповыми задачами с другими приведет к увеличению положительного настроения и снижению отрицательного настроения. Были выявлены два интересных основных эффекта влияния группового взаимодействия на настроение. В зависимости от настроения положительное влияние членов группы сохранялось в течение всего исследования, в то время как положительное влияние отдельных лиц со временем уменьшалось. И наоборот, негативное влияние участников группы со временем уменьшалось, в то время как негативное влияние отдельных лиц, работающих в одиночку, сохранялось. Более того, хотя это и не было статистически значимым, существовала общая тенденция к гомогенизации положительного и отрицательного аффекта в зависимости от группового взаимодействия.

Групповое взаимодействие усиливает положительные чувства и сводит к минимуму отрицательные. В дополнение к последствиям, которые эти результаты имеют для методологии исследования, касающейся индукции аффекта в группах, эти результаты потенциально раскрывают функциональный аспект групповых взаимодействий. Поскольку групповая работа способствует выживанию и способствует достижению целей (Park & ​​Hinsz, 2006), должны существовать механизмы, повышающие желательность групповой работы. Систематическое влияние групп на аффект может служить этой цели, укрепляя представление о том, что преимущества членства в группе перевешивают относительные недостатки (Forsyth, 19).99).

Теория мотивационных систем группового участия

Хотя результаты этого исследования согласуются с теорией мотивационных систем группового участия (Park & ​​Hinsz, 2006), исследование предшествовало его публикации. Теория строится на принципах, предполагающих наличие двух мотивационных систем приближения и избегания, а положительные и отрицательные аспекты аффекта являются субъективными компонентами этих поведенческих систем приближения и отстранения (Fowles, 1987; Gray, 19). 87; Уотсон и др., 1999). В частности, NA рассматривается как субъективный компонент, представляющий систему поведенческого торможения, ориентированную на отстранение (BIS; Fowles, 1987), в то время как PA представляет собой субъективный компонент системы поведенческой активации, ориентированной на приближение (BAS; Fowles, 1987).

Целью системы подавления поведения является подавление поведения, которое может привести к боли или наказанию. Деятельность BIS фокусирует внимание на анализе окружающей среды с упором на угрожающие стимулы, сигнализирующие о потенциальной опасности (Грей, 19 лет).87). Было показано, что негативные чувства способствуют той же бдительности и опасениям, которые характерны для BIS, поэтому NA отражает субъективный компонент этой системы мотивации. Система поведенческой активации, с другой стороны, представляет собой систему поведенческого подхода, основанную на аппетите, которая фокусируется на ситуациях и опыте, которые потенциально могут принести удовольствие и вознаграждение. Эта система подхода реагирует на вознаграждение, мотивируя и активируя поведение, чтобы увеличить вероятность получения ресурсов, необходимых для выживания. Было показано, что ПА является как источником мотивации, так и аффективным вознаграждением именно за эти типы поведения, таким образом, ПА рассматривается как субъективный компонент, представляющий активность БАС.

Мы утверждаем, что эти мотивационные системы часто активизируются в групповых условиях для формирования различных аспектов группового функционирования (Park & ​​Hinsz, 2006), и поэтому подтверждаем необходимость дополнительных исследований аффекта и групп. Понимание того, что два мотивационных измерения обозначают состояния настроения, дает теоретическую основу для понимания того, как групповое взаимодействие может влиять на настроение. Теория мотивационных систем группового участия основывается на этих понятиях, предполагая, что участие в группах делает важными два основных убеждения. Возникает убеждение «сила в количестве», которое предполагает, что благодаря различным ресурсам, доступным группам, члены группы верят, что они более способны и с большей вероятностью преодолевают барьеры и получают доступ к наградам, доступным в окружающей среде. Основное убеждение «безопасность в количестве» предполагает, что из-за защиты и распространения угрозы в группах члены группы будут чувствовать, что они с меньшей вероятностью пострадают от опасностей угроз, которые также будут восприниматься как менее опасные. Таким образом, активация и изменения аффективных реакций участников на условия окружающей среды будут следовать из этих основных убеждений.

Теория мотивационных систем группового участия предполагает, что, когда основные убеждения о силе и безопасности в количестве бросаются в глаза членам группы, они будут реагировать определенными моделями PA и NA. То есть, когда BAS, связанный с подходом, активируется вместе с его субъективным компонентом PA, и сила веры в числа очевидна для членов группы, тогда члены группы будут испытывать более высокие или устойчивые уровни PA по сравнению с людьми, которые не вовлечены в работу. группа. С другой стороны, когда BIS, связанный с избеганием, активируется с сопровождающим его субъективным компонентом NA, а вера в безопасность в числах очевидна для членов группы, тогда члены группы будут испытывать более низкие уровни NA как воспринимаемую потребность в активности BIS. уменьшается. Следовательно, в условиях настоящего исследования выводы о том, что групповое взаимодействие поддерживает индуцированную ПА и уменьшает индуцированную НА, согласуются с этой теорией мотивационных систем группового участия (Park & ​​Hinsz, 2006).

Ограничения и будущие направления

Возможно, определенные особенности задачи нашего исследования необходимы, чтобы вызвать наблюдаемые изменения настроения. Участникам группы было дано указание прийти к консенсусному решению, и, возможно, ПА усиливали только после достижения единодушного согласия. Когда члены группы сотрудничают и работают над достижением консенсуса, также кажется вероятным, что самосознание будет снижаться, потому что внимание направлено на групповые процессы и результаты, а не на себя. Уход от самосознания и сосредоточение внимания на непосредственном окружении снижает тревогу и неприятные настроения (Heatherton & Baumeister, 19).91). Если используемое здесь групповое задание снижает самосознание, это может помочь объяснить, почему и когда негативное настроение уменьшается в группах.

Также возможно, что особенности задачи являются причиной того, что некоторые из ожидаемых эффектов не проявились. Задача решения не была особенно актуальной. Таким образом, групповое взаимодействие, возможно, имело лишь минимальное влияние на аффект участников, становясь главным групповым эффектом только тогда, когда оно рушилось из-за настроения. Если бы контексты были более личными (например, результаты, связанные с наградами/наказаниями), можно было бы представить, что различия в аффектах проявляются с большей готовностью.

Важно отметить, что это исследование продемонстрировало, что изменения настроения различаются в зависимости от того, работает ли человек в группе или в одиночку, предполагая, что социальные аспекты постановки задач влияют на аффективные переживания. Эти результаты могут стимулировать множество последующих вопросов, которые необходимо решить в будущей работе. Например, необходимо ли взаимодействие для воздействия на настроение в группах или достаточно отождествления с группой? Как присутствие внегруппового конкурента повлияет на аффективный опыт в группах? Проявляют ли старожилы и новички в рабочих группах схожие аффективные реакции (Levine, Moreland, & Choi, 2001)? Если работа в группах связана с ПА, будут ли члены группы больше применять стереотипы или эвристики при вынесении суждений (Nakanishi & Kameda, 2001)? Учитывая, что аффективный состав в группах может быть разным, будет ли иметь место влияние большинства «настроение» или одно паршивое яблоко испортит бочку (Barsade & Knight, 2015)? Разработка новых теоретических моделей аффектов в группах должна пролить свет на эти и другие важные вопросы (например, Barsade & Knight, 2015; Park & ​​Hinsz, 2006).

Хотя результаты относительно гипотезы гомогенизации не были значимыми, они не противоречили этой гипотезе. Ясно, что другие групповые задания с более содержательным взаимодействием могли бы обеспечить лучшие тесты. Независимо от результатов этих будущих тестов можно многое узнать о разделении аффектов в групповых взаимодействиях. Hinsz (2009) описал, как аффективная согласованность между группами может быть еще одним примером общей тенденции к единообразию, разделению и гомогенизации, наблюдаемой в других типах ответов членов группы.

Резюме

Результаты этого исследования расширяют наше понимание того, как групповое взаимодействие влияет на аффективные состояния участников и как манипуляции с настроением по-разному влияют на настроение членов группы по сравнению с отдельными людьми. Изюминка этих результатов отражает динамическое взаимодействие между аффективными состояниями участников как манипуляций и изменениями настроения, сопровождающими групповое взаимодействие. В частности, групповое взаимодействие поддерживало позитивное настроение и уменьшало негативное настроение после манипуляций с настроением. Поскольку социальные мотивы лежат в основе многих аффективных состояний, мы должны продолжать исследовать, как и почему социальное взаимодействие влияет на то, как мы себя чувствуем. Как показывает литература, эти вопросы можно рассматривать с разных точек зрения (Barsade & Knight, 2015; Spoor & Kelly, 2004), и гораздо больше можно узнать из дальнейших концептуальных, теоретических и эмпирических усилий. По мере того, как исследования продолжают выявлять сходства и различия в аффективном опыте между отдельными людьми и членами группы, наше понимание групповых процессов, взаимодействия и производительности будет становиться все яснее. Кроме того, знание того, как и почему люди эмоционально реагируют в групповых условиях, повысит нашу способность прогнозировать и улучшать групповые процессы и производительность.

Авторство этой статьи является общим, и порядок был определен подбрасыванием монеты. Подготовка этой рукописи была поддержана грантами Национального института психического здоровья (R15 MH63734-01), Национального научного фонда (BCS-97), Управления научных исследований ВВС (F49620-03-1-0353), присужденными второму автор. Завершению статьи способствовала награда Banco Santander Chair of Excellence, присужденная второму автору, работавшему на факультете делового администрирования Университета Карлоса III в Мадриде, Испания. Мы ценим усилия Майкла Сджомелинга по сбору данных и комментарии Гэри Никелла, Даны Уоллес, Рене Маньян и Джареда Лэдбери к более ранним черновикам статьи.

¹ Ранее рецензенты этой рукописи были обеспокоены потенциальным влиянием индивидуальных/групповых условий или настроения на ответы на ответы дилеммы выбора. Учитывая краткий характер этой статьи, краткое изложение картины результатов перекликается с утверждениями Айзена (2000), который предположил, что влияние настроения очень восприимчиво к контекстным эффектам. Учитывая, что групповые ответы также очень чувствительны к изменениям контекста (Hinsz & Ladbury, 2012), неудивительно, что модели результатов были сложными. Различия в эффектах настроения, а также различия между групповыми и индивидуальными решениями варьировались в зависимости от характера стимулов (например, риск или осторожность). Условия настроения иногда сложным образом взаимодействовали с различными элементами решений, влияя на сделанный выбор. Более того, настроение иногда взаимодействовало с порядком элементов (риск, затем осторожность или осторожность, а затем риск), что влияло на ответы учащихся. Следовательно, вторя точке зрения Isen (2000), непостоянство результатов не должно вызывать удивления, учитывая, что на эти вопросы дилеммы выбора учащиеся отвечали (а) в одиночку или в составе группы (б) в контексте различных условий. индуцированные настроения (в) к сценариям, имеющим разное содержание (например, риск или осторожность).

Эрнест С. Парк, Государственный университет Гранд-Вэлли.

Верлин Б. Хинз, Государственный университет Северной Дакоты.

• Альберснагель Ф.А. Velten и процедуры индукции музыкального настроения: сравнение с доступностью мыслительных ассоциаций. Поведенческие исследования и терапия. 1988; 26: 79–96. [PubMed] [Google Scholar]
• Barsade SG. Волновой эффект: эмоциональное заражение и его влияние на групповое поведение. Ежеквартальный журнал административной науки. 2002; 47: 644–675. [Академия Google]
• Barsade SG, Gibson DE. Групповая эмоция: взгляд сверху и снизу. Исследования в области управления группами и командами. 1998; 1:81–102. [Google Scholar]
• Barsade SG, Knight AP. Групповой аффект. Ежегодный обзор организационной психологии и организационного поведения. 2015;2:21–46. [Google Scholar]
• Бартел К.А., Сааведра Р. Коллективное построение настроений рабочей группы. Ежеквартальный журнал административной науки. 2000;45:197–231. [Google Scholar]
• Baumeister RF, Leary MR. Потребность в принадлежности: желание межличностных привязанностей как фундаментальная человеческая мотивация. Психологический вестник. 1995;117:497–529. [PubMed] [Google Scholar]
• Брамесфельд К.Д., Гаспер К. Счастливое соединение кусочков: тест двух объяснений влияния настроения на обработку информации на групповом уровне. Британский журнал социальной психологии. 2008; 47: 285–309. [PubMed] [Google Scholar]
• Betts KR, Hinsz VB. Групповая маргинализация: распространение исследований социальной изоляции на групповые взаимодействия. Обзор личности и социальной психологии. 2013;17:355–370. [PubMed] [Google Scholar]
• Cohen A, Doveh E. Критерии значимости различий между зависимыми коэффициентами внутриклассовой корреляции (ICC) In: Dansereau F, Yammarino FJ, редакторы. Исследование многоуровневых проблем: Многоуровневые проблемы в стратегии и методах. Том. 4. Бингли, Великобритания: Emerald Group; 2005. стр. 373–420. [Академия Google]
• Эйнхорн Х.Дж., Хогарт Р.М., Клемпнер Э. Качество группового суждения. Психологический вестник. 1977; 84: 158–172. [Google Scholar]
• Фестингер Л. Неформальное социальное общение. Психологический обзор. 1950; 57: 271–282. [PubMed] [Google Scholar]
• Fischer AH, Manstead ASR, Zaalberg R. Социальное влияние на эмоциональный процесс. Европейский обзор социальной психологии. 2003; 14: 171–201. [Google Scholar]
• Форсайт Д.Р. Групповая динамика. 3-е изд. Белмонт, Калифорния: Издательство Уодсворт; 1999. [Google Scholar]
• Фаулз, округ Колумбия. Применение поведенческой теории мотивации к понятиям тревожности и импульсивности. Журнал исследований личности. 1987; 21: 417–435. [Google Scholar]
• Frost RO, Green ML. Эффекты процедуры индукции настроения Фельтена: продолжительность и постэкспериментальное удаление. Бюллетень личности и социальной психологии. 1982; 8: 341–347. [Google Scholar]
• Джордж Дж.М. Личность, аффект и поведение в группах. Журнал прикладной психологии. 1990;75:107–116. [Google Scholar]
• Грей Дж.А. Взгляды на тревогу и импульсивность: комментарий. Журнал исследований личности. 1987; 21: 493–509. [Google Scholar]
• Heatherton TF, Baumeister RF. Переедание как бегство от самосознания. Психологический вестник. 1991; 110:86–108. [PubMed] [Google Scholar]
• Hinsz VB. Перспективы теории, метода и исследования аффекта в группах; Представлено на симпозиуме «Получение настроения с группами: интеграция эмоций и групп» на ежегодном собрании Общества экспериментальной социальной психологии; Сан Диего. 2005. [Google Академия]
• Хинш В.Б. Когнитивная согласованность как следствие социально разделяемого познания в группах; Презентация на встрече небольшой группы Европейской ассоциации социальной психологии по когнитивной последовательности; Клостер Броннбах, Германия. 2009. [Google Scholar]
• Hinsz VB, Ladbury JL. Комбинации вкладов для обмена знаниями в командах. В: Салас Э., Фиоре С.М., Лецкий М.П., ​​ред. Теории командного познания: междисциплинарные перспективы. Нью-Йорк: Рутледж; 2012. С. 245–270. [Академия Google]
• Хинш В.Б., Никелл Г.С. Положительные реакции на работу в группах при изучении группового и индивидуального принятия решений. Групповая динамика: теория, исследования и практика. 2004; 8: 253–264. [Google Scholar]
• Hinsz VB, Tindale RS, Vollrath DA. Появляющаяся концептуализация групп как информационных процессоров. Психологический вестник. 1997; 121:43–64. [PubMed] [Google Scholar]
• Isen AM. Положительный эффект и принятие решений. В: Льюис М., Хэвиленд-Джонс Дж. М., редакторы. Справочник эмоций. 2-е изд. Нью-Йорк: Гилфорд; 2000. стр. 417–435. [Академия Google]
• Изен А.М., Добман К.А. Влияние аффекта на категоризацию. Журнал личности и социальной психологии. 1984; 47: 1206–1217. [Google Scholar]
• Айзен А.М., Патрик Р. Влияние позитивных чувств на принятие риска: когда фишки падают. Организационное поведение и человеческая деятельность. 1983; 31: 194–202. [Google Scholar]
• Янис И.Л. Групповое мышление: психологические исследования политических решений и неудач. 2-е изд. Нью-Йорк: Хоутон Миффлин; 1982. [Google Scholar]
• Келли Младший, Барсад С.Г. Настроение и эмоции в малых группах и рабочих коллективах. Организационное поведение и процессы принятия решений человеком. 2001; 86: 99–130. [Google Scholar]
• Коган Н., Уоллах М.А. Принятие риска: исследование познания и личности. Нью-Йорк: Холт, Райнхарт и Уинстон; 1964. [Google Scholar]
• Levine JM, Moreland RL, Choi HS. Групповая социализация и инновации новичков. В: Хогг М.А., Тиндейл С., редакторы. Справочник Блэквелла по социальной психологии: групповые процессы. Оксфорд, Великобритания: издательство Blackwell Publishers; 2001. С. 86–106. [Академия Google]
• Мартин М. О индукции настроения. Обзор клинической психологии. 1990; 10: 669–697. [Google Scholar]
• Наканиши Д., Камеда Т. Возникающее влияние стереотипных убеждений на групповое решение проблем. Японский журнал психологии. 2001; 71: 469–476. [Google Scholar]
• Парк Е.С., Хинш В.Б. «Сила и безопасность в количестве»: теоретический взгляд на влияние группы на мотивацию приближения и избегания. Мотивация и эмоции. 2006; 30: 135–142. [Google Scholar]
• Паулюс П. Б., Дзиндолет М.Т., Полетес Г., Камачо Л.М. Восприятие производительности при групповом мозговом штурме: иллюзия групповой продуктивности. Бюллетень личности и социальной психологии. 1993;19:78–89. [Google Scholar]
• Pescosolido AT. Эмерджентные лидеры как менеджеры групповых эмоций. Лидерство ежеквартально. 2002; 13: 583–599. [Google Scholar]
• Шелдон К.М., Бетанкур Б.А. Психологические потребности и субъективное благополучие в социальных группах. Британский журнал социальной психологии. 2002; 41: 25–38. [PubMed] [Google Scholar]
• Shrout PE, Fleiss JL. Внутриклассовые корреляции: использование при оценке надежности оценщиков. Психологический вестник. 1979; 86: 420–428. [PubMed] [Академия Google]
• Спур младший, Келли младший. Эволюционное значение аффекта в группах: общение и групповые связи. Групповые процессы и межгрупповые отношения. 2004; 7: 398–412. [Google Scholar]
• Spoor JR, Kelly JR. Конвергенция настроения в диадах: эффекты валентности и лидерства. Влияние общества. 2009; 4: 282–297. [Google Scholar]
• Vittengl JR, Holt CS. Дневник временных рядов, посвященный настроению и социальному взаимодействию. Мотивация и эмоции. 1998; 22: 255–275. [Google Scholar]
• Ватсон Д. Настроение и темперамент. Нью-Йорк: Гилфорд Пресс; 2000. [Google Академия]
• Уотсон Д., Кларк Л.А., Макинтайр К.В., Хамакер С. Аффект, личность и социальная активность. Журнал личности и социальной психологии. 1992;63:1011–1025. [PubMed] [Google Scholar]
• Уотсон Д., Кларк Л.А., Теллеген А. Разработка и проверка кратких показателей положительного и отрицательного влияния: шкалы PANAS. Журнал личности и социальной психологии. 1988; 54: 1063–1070. [PubMed] [Google Scholar]
• Уотсон Д., Визе Д., Вайдья Дж., Теллеген А. Две общие системы активации аффекта: структурные данные, эволюционные соображения и психобиологические данные. Журнал личности и социальной психологии. 1999;76:820–838. [Академия Google]

социальная психология | Britannica

Ключевые люди:

Франц Фанон Эрих Фромм Маргарет Флой Уошберн Уильям Макдугалл Курт Левин

Связанные темы:

социология теория социальной идентичности гипотеза фрустрации-агрессии танатология потребительская психология

Просмотреть весь соответствующий контент →

Резюме

Прочтите краткий обзор этой темы

социальная психология , научное исследование поведения людей в их социальной и культурной среде. Хотя этот термин может включать социальную активность лабораторных животных или животных в дикой природе, акцент здесь делается на социальном поведении человека.

Социальная психология, когда-то являвшаяся относительно спекулятивным, интуитивным предприятием, превратилась в активную форму эмпирического исследования, причем объем исследовательской литературы быстро вырос примерно после 1925. В настоящее время социальные психологи располагают значительным объемом данных наблюдений, охватывающих ряд тем; однако доказательства остаются слабо скоординированными, и в этой области существует множество различных теорий и концептуальных схем.

Ранний толчок к исследованиям пришел из Соединенных Штатов, и многие работы в других странах следовали традициям США, хотя в других странах мира предпринимаются независимые исследовательские усилия. Социальная психология активно изучается в Великобритании, Канаде, Австралии, Германии, Нидерландах, Франции, Бельгии, Скандинавии, Японии и России. Большинство социальных психологов являются членами университетских факультетов психологии; другие находятся на кафедрах социологии или работают в таких прикладных учреждениях, как промышленность и правительство.

Многие исследования в области социальной психологии состоят из лабораторных экспериментов по социальному поведению, но в последние годы этот подход подвергался критике как слишком глупый, искусственный и нереалистичный. Большая часть концептуальной основы исследований в области социальной психологии происходит из других областей психологии. В то время как теория обучения и психоанализ когда-то были наиболее влиятельными, когнитивный и лингвистический подходы к исследованиям стали более популярными; социологические вклады также оказали влияние.

Социальные психологи нанимаются или используются в качестве консультантов при создании социальной организации предприятий и психиатрических сообществ; некоторые работают над уменьшением конфликтов между этническими группами, над разработкой средств массовой информации (например, рекламы) и консультированием по воспитанию детей. Они помогали в лечении душевнобольных и в реабилитации осужденных. Фундаментальные исследования в области социальной психологии были представлены вниманию общественности в популярных книгах и в периодической печати.

Методы исследования

Лабораторные эксперименты, в которых в качестве испытуемых часто используются студенты-добровольцы, упускают из виду многие черты повседневной социальной жизни. Такие эксперименты также подвергались критике как предвзятые, поскольку сами экспериментаторы могут влиять на результаты. Исследователи, которых больше волнуют реалистичные условия, чем строгость, как правило, покидают лабораторию для проведения полевых исследований, как и те, кто придерживается социологических традиций. Однако полевые исследования также могут быть экспериментальными, и эффективность каждого подхода может быть повышена за счет использования методов другого.

Оформите подписку Britannica Premium и получите доступ к эксклюзивному контенту. Подпишитесь сейчас

Во многих колледжах и университетах есть лаборатории социальной психологии, оборудованные комнатами для наблюдения, позволяющими видеть предметы в одном направлении. Звуко- и видеомагнитофоны и другие устройства записывают текущее социальное взаимодействие; компьютерное оборудование и другие принадлежности могут использоваться для конкретных исследований.

Социальное поведение понимается как продукт врожденных биологических факторов, возникших в результате эволюции, и культурных факторов, возникших в ходе истории. Ранние авторы (например, Уильям МакДугалл, психолог) подчеркивали инстинктивные корни социального поведения. В более поздних исследованиях и работах, в которых упор делался на теорию обучения, подчеркивалось влияние факторов окружающей среды на социальное поведение. В 19Полевые исследования нечеловеческих приматов (например, бабуинов) в 60-х и 70-х годах привлекли внимание к ряду сходств с человеческим социальным поведением, в то время как исследования в области культурной антропологии показали, что многие черты человеческого социального поведения одинаковы независимо от изучаемой культуры. Становится общепризнанным мнение, что социальное поведение человека, по-видимому, имеет биологическую основу и отражает действие эволюции, как в случае паттернов эмоционального выражения и других невербальных коммуникаций, структуры языка и аспектов группового поведения. .

Было проведено множество исследований социализации (процесса обучения в культуре), и было обнаружено, что обучение взаимодействует с врожденными факторами. Например, врожденная способность к языку позволяет выучить местный язык. Культура состоит из моделей поведения и способов организации опыта; он развивается в ходе истории по мере того, как из различных источников вводятся новые элементы, из которых сохраняются лишь некоторые. Многие аспекты социального поведения можно частично объяснить с точки зрения их истории.

Социальное восприятие

В некоторых лабораторных экспериментах испытуемые смотрят неподвижные или движущиеся изображения, слушают магнитофонные записи или непосредственно наблюдают за другим человеком или взаимодействуют с ним. Субъектов можно попросить раскрыть свое социальное восприятие таких людей по оценочным шкалам, дать их свободное описание или дать оценочный ответ другими способами. Хотя такие исследования могут дать результаты, которые не соответствуют результатам в реальных условиях, они могут предоставить полезную информацию о восприятии личности, социальных ролей, эмоций и межличностных отношений или реакций во время постоянного социального взаимодействия.

Исследования были направлены на то, как на социальное восприятие влияют культурные стереотипы (например, расовые предрассудки), выводы на основе различных вербальных и невербальных сигналов, характер перцептивной активности во время социального взаимодействия и общая структура личности воспринимающего. Работа нашла практическое применение при оценке работников и кандидатов на должности.

Также проводились исследования того, как на восприятие объектов и людей влияют социальные факторы, такие как культура и принадлежность к группе. Было показано, например, как монеты, цвета и другие физические признаки по-разному классифицируются людьми в зависимости от их принадлежности к группе и категорий, предоставляемых языком. Другие исследования показали влияние группового давления на восприятие.

10.1 Понимание социальных групп – Принципы социальной психологии – 1-е международное издание H5P

Глава 10. Рабочие группы: деятельность и принятие решений

1. Определите факторы, которые создают социальные группы и представления об инициативности.
2. Дайте определение концепции социальной идентичности и объясните, как она применима к социальным группам.
3. Обзор этапов развития и роспуска группы.

Рис. 10.2. Мы работаем вместе в социальных группах, чтобы выполнять задачи и принимать решения.

Хотя может показаться, что мы можем легко распознать социальную группу, когда сталкиваемся с ней, на самом деле не так просто определить, что делает группу людей социальной группой. Представьте себе, например, полдюжины человек, стоящих в очереди на кассе в супермаркете. Вы, вероятно, согласитесь, что этот набор людей не следует рассматривать как социальную группу, потому что люди не связаны друг с другом осмысленными отношениями. И люди, которые смотрят фильм в театре или посещают большой лекторий, также могут рассматриваться просто как люди, которые находятся в одном и том же месте в одно и то же время, но не связаны как социальная группа.

Конечно, группа индивидуумов, находящихся в настоящее время в одном месте, может тем не менее легко превратиться в социальную группу, если произойдет что-то, что сведет их «вместе». Например, если человек в очереди к кассе в супермаркете внезапно рухнет на пол, вполне вероятно, что окружающие начнут работать вместе, чтобы помочь ему. Кто-то вызовет скорую помощь, другой может сделать сердечно-легочную реанимацию, а третий может попытаться связаться с его семьей. Точно так же, если бы кинотеатр загорелся, сформировалась бы группа, когда люди попытались бы покинуть кинотеатр. И даже класс студентов может начать ощущаться как группа, если преподаватель постоянно хвалит его за то, что он лучший (или худший) класс, который у него или нее когда-либо был. Было непросто охарактеризовать, что такое «что-то», что делает группу группой, но использовался один термин (Кэмпбелл, 1958; Ликель и др., 2000). Инициативность относится к чему-то вроде «групповости» — восприятию либо самими членами группы, либо другими, что люди вместе составляют группу .

Концепция инициативности важна как в отношении того, как мы рассматриваем наши ингруппы, так и в плане нашего восприятия и поведения по отношению к нашим внешним группам. Например, сильное восприятие внутригрупповой субъектности может помочь людям сохранить чувство коллективной самооценки перед лицом сложных обстоятельств (Bugie, Usborne, de la Sablonniere, & Taylor, 2011). Восприятие наших внутренних групп как более инициативных также может помочь нам удовлетворить наши индивидуальные психологические потребности (Crawford & Salaman, 2012). Что касается наших чужих групп, то наше восприятие их инициативности может влиять как на наше просоциальное, так и на антиобщественное поведение по отношению к ним. Например, хотя в некоторых ситуациях люди могут чувствовать себя более ксенофобно по отношению к внешним группам, которые они считают более инициативными (Ommundsen, van der Veer, Yakushko, & Ulleberg, 2013), в других контекстах они могут предпочесть пожертвовать больше денег, чтобы помочь более инициативным внешним группам. (Смит, Фаро и Берсон, 2013 г.).

Одна из детерминант энтитативности — когнитивная — восприятие сходства. Как мы видели в наших обсуждениях симпатии и любви, сходство важно во многих измерениях, включая убеждения, ценности и черты. Группа может быть группой лишь в той мере, в какой ее члены имеют что-то общее; как минимум, они похожи, потому что все они принадлежат группе. Если группа людей интересуется одними и теми же вещами, разделяет одни и те же мнения и убеждения или работает вместе над одной и той же задачей, то, по-видимому, они должны рассматриваться — как самими собой, так и другими — как группа. Однако, если между людьми есть много различий, особенно в их целях, ценностях, убеждениях и поведении, то их с меньшей вероятностью будут рассматривать как группу.

Учитывая множество различий, которые мы обсуждали в других главах между представителями индивидуалистических и коллективистских культур с точки зрения того, как они видят свой социальный мир, не должно вызывать удивления тот факт, что разные типы сходства сильнее связаны с восприятием субъектности в каждом типе. культуры. Например, было обнаружено, что сходство с точки зрения личных качеств более тесно связано с инициативностью у американских участников по сравнению с японскими, при этом обнаружена противоположная картина сходства с точки зрения общих целей и результатов (Kurebayashi, Hoffman, Ryan, & Murayama, 2012). ).

Таким образом, люди обычно объединяются в группы именно потому, что они похожи. Например, возможно, все они интересуются игрой в покер, или ходят за одной футбольной командой, или любят боевые искусства. А группы с большей вероятностью распадаются, когда члены группы становятся непохожими и, следовательно, не имеют достаточно общего, чтобы удерживать их вместе (Crump, Hamilton, Sherman, Lickel, & Thakkar, 2010; Miles & Kivlighan, 2008).

Хотя сходство важно, это не единственный фактор, который создает группу. Группы обладают большей инициативностью, когда члены группы часто взаимодействуют и общаются друг с другом (Johnson & Johnson, 2012). Хотя общение может происходить в группах, которые собираются вместе в одном месте, оно также может происходить между людьми, находящимися на большом расстоянии друг от друга. Например, члены исследовательской группы, которые регулярно общаются по Skype, могут часто взаимодействовать и чувствовать себя группой, даже если они никогда не встречаются или редко встречаются лично.

Взаимодействие особенно важно, когда оно сопровождается — степенью взаимной зависимости членов группы друг от друга для достижения цели . В некоторых случаях, особенно в рабочих группах, взаимозависимость предполагает необходимость совместной работы для успешного выполнения задачи. Люди, играющие в бейсбол, зависят друг от друга, чтобы иметь возможность играть в игру, а также хорошо играть. Каждый человек должен выполнять свою работу, чтобы группа функционировала. Мы также взаимозависимы, когда работаем вместе над написанием исследовательской статьи или созданием классного проекта. Когда члены группы взаимозависимы, они сообщают, что больше любят друг друга, склонны к сотрудничеству и общению друг с другом в большей степени и могут быть более продуктивными (Deutsch, 19).49).

Еще один аспект рабочих групп, члены которых проводят некоторое время, работая вместе, и который делает их «групповыми», заключается в том, что они развивают групповую структуру — стабильные нормы и роли, которые определяют надлежащее поведение для группы в целом и для каждого из ее участников. члены. Соответствующие социальные нормы для групп включают обычаи, традиции, стандарты и правила, а также общие ценности группы. Здесь особенно важны те, которые определяют ожидаемое поведение членов группы . Некоторые из них  говорят членам группы, что делать , а некоторые –  , которые говорят им   , что не делать . В целом, чем более четко определены и широко согласованы нормы в группе, тем больше инициативы будут чувствовать члены группы.

Эффективные группы также разрабатывают и назначают социальные роли (ожидаемое поведение) членам группы. Например, некоторые группы могут быть структурированы таким образом, что у них есть президент, секретарь и множество различных рабочих комитетов. Разные роли часто имеют разные уровни статуса или воспринимаемой власти и эти иерархии. В целом группы более эффективны, когда роли, назначенные каждому члену, четко определены и соответствуют навыкам и целям этих людей. Кроме того, если у участников более одной роли, например, игрок и тренер, важно, чтобы эти роли были совместимы, а не противоречили друг другу. Таким образом, высокоэффективные группы могут избежать помещения участников в категорию . это   возникает , когда люди испытывают несовместимые требования и ожидания внутри или между ролями, которые они занимают , , что часто негативно влияет на их способность добиться успеха в этих ролях (Forsyth, 2010).

Хотя когнитивные факторы, такие как воспринимаемое сходство, коммуникация, взаимозависимость и структура, часто являются важными частями того, что мы подразумеваем под группой, они не всегда необходимы. В некоторых ситуациях группы могут рассматриваться как группы, даже если у них мало независимости, коммуникации или структуры. Отчасти из-за этой трудности альтернативный подход к мышлению о группах, очень важный в социальной психологии, использует аффективные чувства, которые мы испытываем по отношению к группам, к которым мы принадлежим. Как мы уже читали, социальная идентичность относится к той части самооценки, которая является результатом нашего членства в социальных группах (Hogg, 2003). Как правило, поскольку мы предпочитаем оставаться в группах, которые нам нравятся, результатом членства в группе является позитивная социальная идентичность — наше членство в группе заставляет нас чувствовать себя хорошо.

Согласно подходу социальной идентичности, группа является группой, когда ее члены испытывают социальную идентичность — когда они частично определяют себя группой, к которой они принадлежат, и чувствуют себя хорошо в отношении своего членства в группе (Hogg, 2010). Эту идентичность можно рассматривать как тенденцию со стороны человека говорить позитивно о группе с другими, общее удовольствие быть частью группы и чувство гордости, которое исходит от членства в группе. Поскольку идентичность является такой важной частью членства в группе, мы можем попытаться создать ее, чтобы чувствовать себя хорошо как в отношении нашей группы, так и в отношении самих себя. Возможно, вы знаете некоторых людей (может быть, вы один из них), которые носят одежду своей спортивной команды, чтобы подчеркнуть свою принадлежность к группе, потому что они хотят быть частью других членов группы и быть приняты ими. Действительно, чем больше мы рассматриваем нашу социальную идентичность как часть нашего членства в группе, тем больше вероятность, что мы останемся в ней, даже когда существуют привлекательные альтернативы (Van Vugt & Hart, 2004).

Хотя многие группы в основном статичны и изо дня в день выполняют одни и те же задачи, другие группы более динамичны. На самом деле почти во всех группах есть хоть какие-то изменения; участники приходят и уходят, и цели группы могут меняться. И даже группы, которые оставались относительно стабильными в течение длительного периода времени, могут неожиданно резко измениться; например, когда они сталкиваются с кризисом, таким как изменение целей задачи или потеря лидера. Группы также могут потерять свое значение и идентичность, поскольку они успешно достигают целей, которые они изначально поставили перед собой.

Один из способов понять групповое развитие — рассмотреть потенциальные этапы, через которые обычно проходят группы. Одним из широко используемых здесь подходов является модель, разработанная Такманом и Дженсеном (1977). Как вы можете видеть на рисунке 10.3, «Этапы группового развития», различные этапы включают формирование, штурм, нормирование и выполнение, и закрытие .

Рисунок 10.3 Стадии развития группы

 Происходит , когда члены группы собираются вместе и начинают свое существование как группа . В некоторых случаях, когда для достижения цели формируется новая группа, такая как суд присяжных, стадия формирования происходит относительно быстро и по праву считается первой стадией группы. В других случаях, однако, процесс формирования группы происходит непрерывно в течение длительного периода времени, например, когда фабричные рабочие увольняются с работы и заменяются новыми работниками.

Стадия формирования важна как для новых участников, так и для самой группы. В течение этого времени группа и отдельный человек будут обмениваться знаниями о соответствующих нормах, включая любые существующие групповые структуры, процедуры и процедуры. Каждому человеку нужно будет узнать о группе и определить, как он или она собирается вписаться в нее. И группа может проверять характеристики человека и его пригодность в качестве члена группы. Этот первоначальный процесс расследования может закончиться тем, что человек отвергнет группу или группа отвергнет человека.

Если этап становления можно сравнить с детством, то, несомненно, следующий этап — штурм — можно сравнить с юностью. Когда члены группы начинают узнавать друг друга, они могут обнаружить, что не всегда во всем согласны. Члены группы могут попытаться заявить о своих взглядах, заявить о своей независимости и попытаться убедить группу принять их идеи . Шторм может произойти, когда группа только начинает работать, и он может повториться в любой момент развития группы, особенно если группа испытывает стресс, вызванный негативным событием, например, неудачей в достижении групповой цели. В некоторых случаях конфликт может быть настолько сильным, что участники группы решают, что группа вообще не работает, и распадаются. На самом деле, полевые исследования реальных рабочих групп показали, что большой процент новых групп никогда не проходит стадии формирования и штурма перед распадом (Kuypers, Davies, & Hazewinkel, 19). 86).

Несмотря на то, что штурм может навредить функционированию группы, и поэтому группы должны работать над тем, чтобы не допустить эскалации конфликта, некоторые конфликты между членами группы на самом деле могут быть полезными. Иногда самые успешные группы — это те, которые успешно прошли стадию бури, потому что конфликт может повысить продуктивность группы, если только конфликт не становится настолько экстремальным, что группа преждевременно распадается (Rispens & Jehn, 2011). Группы, которые вообще не испытывают конфликтов, могут быть непродуктивными, потому что членам скучно, они не вовлечены и не мотивированы, а также потому, что они не думают творчески или открыто о темах, имеющих отношение к ним (Tjosvold, 19).91). Чтобы развиваться, группе необходимо разрабатывать новые идеи и подходы, а для этого необходимо, чтобы участники обсуждали свои различные мнения о решениях, которые должна принять группа.

Предполагая, что штурм не зайдет слишком далеко, группа перейдет в состояние , когда будут разработаны соответствующие нормы и роли для группы. После того, как эти нормы были разработаны, они позволяют группе войти в , когда члены группы устанавливают распорядок дня и эффективно работают вместе . На этом этапе отдельные члены группы могут сообщать о большом удовлетворении и идентификации с группой, а также о сильной групповой идентичности. Группы, успешно достигшие этой стадии, способны достигать поставленных целей и преодолевать трудности. И в этот момент группа становится хорошо настроенной на свою задачу и способна эффективно ее выполнять.

В ходе одного интересного наблюдения за процессом группового развития в реальных группах Герсик (1988, 1989) наблюдал за несколькими командами, работавшими над разными проектами. Команды были отобраны таким образом, чтобы все они работали в течение определенного периода времени, но сами сроки сильно различались: от восьми до 25 встреч, проводимых в течение периодов от 11 дней до шести месяцев. Несмотря на эту изменчивость, Герсик обнаружил, что каждая из команд следовала очень похожей схеме нормирования, а затем выполнения. В каждом случае команда установила четко определенные нормы относительно своего метода решения задачи на самой первой встрече. И каждая команда оставалась с этим подходом, с очень небольшими отклонениями, в течение первой половины отведенного времени. Однако в середине времени, отведенного на завершение проекта (независимо от того, было ли это после четырех встреч или после 12), группа неожиданно провела собрание, на котором решила изменить свой подход. Затем каждая из групп использовала этот новый способ выполнения задания в оставшееся отведенное ей время. Как будто будильник прозвенел на полпути, что заставило каждую группу переосмыслить свой подход.

Большинство групп в конце концов приходят к тому, что членов группы готовятся к завершению группы . В одних случаях это происходит потому, что задача, ради которой создавалась группа, выполнена, а в других случаях это происходит потому, что у членов группы появились новые интересы вне группы. В любом случае, поскольку люди, которые работали в группе, вероятно, развили сильную идентификацию с группой и другими членами группы, фаза закрытия часто вызывает стресс, и участники могут сопротивляться распаду. Столкнувшись с такими ситуациями, люди часто планируют снова собраться вместе в будущем, обменявшись адресами и номерами телефонов, даже если они хорошо знают, что на самом деле они вряд ли сделают это. Иногда группе полезно поработать заранее, чтобы подготовить участников к расставанию.

Имейте в виду, что эта модель представляет собой лишь общее описание фаз развития группы, начиная с формирования и заканчивая распадом, и не может одинаково хорошо применяться ко всем группам. Например, этапы не обязательно являются последовательными: некоторые группы могут переключаться между более ранними и более поздними этапами в зависимости от ситуаций, с которыми они сталкиваются. Кроме того, не все группы обязательно проходят все этапы. Тем не менее, модель оказалась полезной для описания эволюции широкого круга групп (Johnson & Johnson, 2012).

• Социальные группы составляют основу человеческого общества — без групп не было бы человеческой культуры. Однако совместная работа в группах также может привести к множеству отрицательных результатов.
• Сходство, коммуникация, взаимозависимость и групповая структура — это переменные, которые делают совокупность индивидуумов более похожей на группу — восприятие групповой инициативности.
• Большинство групп, к которым мы принадлежим, обеспечивают нам позитивную социальную идентичность — часть самооценки, возникающую в результате нашего членства в социальных группах.
• Чем больше мы чувствуем, что наша идентичность связана с членством в нашей группе, тем меньше вероятность того, что мы покинем группы, к которым принадлежим.
• Один из способов понять групповое развитие — рассмотреть потенциальные этапы, через которые обычно проходят группы. Обычные этапы — это формирование, штурм, нормирование и выполнение, а также закрытие.

1. Сравните некоторые социальные группы, к которым вы принадлежите и которые, по вашему мнению, имеют высокий и низкий уровень инициативности. Чем отличаются эти группы с точки зрения их воспринимаемого сходства, коммуникации, взаимозависимости и структуры?
2. Опишите ситуацию, когда вы испытали ролевой стресс. Каковы были причины этого стресса и как он повлиял на вашу работу в этой роли?
3. Подумайте о группе, к которой вы принадлежите сейчас, которая очень важна для вас. Определите одну предписывающую и одну предписывающую норму для этой группы. Как, по вашему мнению, эти нормы помогают группе эффективно функционировать? Как вы думаете, что произойдет, если член группы нарушит эти нормы?
4. Рассмотрим группы, которые обеспечивают особенно сильную социальную идентичность для своих членов. Как вы думаете, почему социальная идентичность так сильна в этих группах и как, по вашему мнению, опыт идентичности влияет на поведение членов группы?
5. Подумайте о группе, в которой вы состоите долгое время. Как вы думаете, на какой из стадий Такмана и Дженсена сейчас находится группа? В целом, как вы думаете, насколько хорошо их сценическая модель помогает объяснить, как эта группа развивалась с течением времени?

Ссылки

Буги, Э., Усборн, Э., де ла Саблоньер, Р. , и Тейлор, Д. М. (2011). Культурные нарративы франкоязычных и англоязычных квебекцев: использование исторической перспективы для изучения отношений между коллективной относительной депривацией, внутригрупповой энитативностью и коллективным уважением. Британский журнал социальной психологии , 50 (4), 726-746.

Кэмпбелл, Д. Т. (1958). Общая судьба, сходство и другие показатели статуса совокупности лиц как социальных образований. Наука о поведении, 3, 14–25.

Кроуфорд, М. Т., и Саламан, Л. (2012). Инициативность, идентичность и удовлетворение психологических потребностей. Журнал экспериментальной социальной психологии , 48 (3), 726-730.

Крамп С.А., Гамильтон Д.Л., Шерман С.Дж., Ликель Б. и Таккар В. (2010). Групповая энитативность и сходство: их различные модели восприятия групп. Европейский журнал социальной психологии, 40 (7), 1212–1230. doi: 10.1002/ejsp.716.

Дойч, М. (1949). Экспериментальное исследование влияния сотрудничества и конкуренции на групповые процессы. Человеческие отношения, 2 , 199–231.

Форсайт, Д. (2010). Групповая динамика (5-е изд.). Белмонт, Калифорния: Уодсворт.

Герсик, Си Джей (1988). Время и переход в рабочих группах: к новой модели группового развития. Журнал Академии управления, 31 (1), 9–41.

Герсик, Си Джей (1989). Маркировка времени: предсказуемые переходы в группах задач. Журнал Академии управления, 32 , 274–309.

Хогг, Массачусетс (2003). Социальная идентичность. В MR Leary & JP Tangney (Eds.), Handbook of self and identity  (стр. 462–479). Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Guilford Press.

Хогг, Массачусетс (2010). Человеческие группы, социальные категории и коллективное «я»: социальная идентичность и управление неуверенностью в себе. В книге Р. М. Аркина, К. С. Олесона и П. Дж. Кэрролла (ред.),  Справочник неуверенного себя  (стр. 401–420). Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Psychology Press.

Джонсон Д.В. и Джонсон Ф.П. (2012). Объединение вместе — теория групп и групповые навыки (11-е изд. ). Бостон: Аллин и Бэкон.

Куребаяси, К., Хоффман, Л., Райан, К.С., и Мураяма, А. (2012). Восприятие японцами и американцами групповой самостоятельности и автономии: многоуровневый анализ. Журнал межкультурной психологии , 43(2), 349-364.

Кайперс, Британская Колумбия, Дэвис, Д., и Хазевинкель, А. (1986). Паттерны развития в самоаналитических группах. Человеческие отношения, 39 (9), 793–815.

Ликель, Б., Гамильтон, Д.Л., Вечорковска, Г., Льюис, А., Шерман, С.Дж., и Улес, А.Н. (2000). Разновидности групп и восприятие групповой субъектности. Журнал личности и социальной психологии, 78 (2), 223–246.

Майлз, младший, и Кивлиган, Д.М., младший (2008). Командное познание в групповых вмешательствах: связь между общими ментальными моделями солидеров и групповым климатом. Групповая динамика: теория, исследования и практика, 12 (3), 191–209. doi: 10.1037/1089–2699.12.3.191

Оммундсен Р., ван дер Веер К., Якушко О., Уллеберг П. Изучение взаимосвязи между ксенофобией, связанной со страхом, восприятием внегрупповой инициативы и социальными контактами в Норвегии. Психологические отчеты  [сериал онлайн]. Февраль 2013 г.; 112(1):109–124.

Риспенс, С., и Джен, К.А. (2011). Конфликт в рабочих группах: конструктивный, деструктивный и асимметричный конфликт. В Д. Де Кремер, Р. ван Дик и Дж. К. Мурниган (ред.), Социальная психология и организации  (стр. 185–209). Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Routledge/Taylor & Francis Group.

Смит, Р. В., Фаро, Д., и Берсон, К. А. (2013). Больше для многих: влияние инициативы на благотворительность. Journal Of Consumer Research , 39(5), 961-975.

Тьосволд, Д. (1991). Конфликтно-позитивная организация. Рединг, Массачусетс: Эддисон-Уэсли.

Такман, Б., и Дженсон, М. (1977). Еще раз об этапах развития малых групп. Групповые и организационные исследования, 2, 419-427.

Ван Вугт, М., и Харт, К.М. (2004). Социальные идентичности как клей: Истоки групповой лояльности. Journal of Personality and Social Psychology, 86, 585-598.

Атрибуты СМИ

• «Рэнди, Рут и Сара» Эрика Пикока лицензированы по лицензии CC BY-NC-SA 2.0.
• «Марсианская научная лаборатория (MSL) (201208050011HQ)» штаб-квартиры НАСА ФОТО лицензируется в соответствии с лицензией CC BY-NC-ND 2.0.
  
• «Команда по культурным компетенциям приступает к работе» дневной школы Покипси имеет лицензию CC BY-NC-ND 2.0.
• Рисунок 10.3

Групповая динамика | Encyclopedia.com

Группа может быть определена как несколько человек, которые собираются вместе для выполнения определенной задачи или цели. Групповая динамика относится к установочным и поведенческим характеристикам группы. Групповая динамика касается того, как формируются группы, их структура и процессы, а также то, как они функционируют. Групповая динамика актуальна как в формальных, так и в неформальных группах всех типов. В организационной среде группы являются очень распространенной организационной единицей, и изучение групп и групповой динамики является важной областью изучения организационного поведения.

В следующих разделах содержится информация о групповой динамике. В частности, сначала рассматривается формирование и развитие групп. Затем обсуждаются некоторые основные типы или классификации групп. Затем исследуется структура групп.

ГРУППОВОЕ РАЗВИТИЕ

Применительно к групповому развитию групповая динамика связана с тем, почему и как развиваются группы. Существует несколько теорий относительно того, почему развиваются группы. Классическая теория, разработанная Джорджем Хомансом, предполагает, что группы развиваются на основе действий, взаимодействий и чувств. По сути, теория означает, что, когда люди занимаются общими делами, они будут больше взаимодействовать и развивать отношения (положительные или отрицательные) друг к другу. Основным элементом этой теории является взаимодействие вовлеченных лиц.

Теория социального обмена предлагает альтернативное объяснение группового развития. Согласно этой теории, люди формируют отношения, основанные на неявном ожидании взаимовыгодного обмена, основанного на доверии и чувстве обязательства. Таким образом, понимание того, что обменные отношения будут положительными, необходимо, если люди хотят быть привлеченными к группе и присоединяться к ней.

Теория социальной идентичности предлагает другое объяснение формирования групп. Проще говоря, эта теория предполагает, что люди приобретают чувство идентичности и самооценки, основанные на их принадлежности к важным группам. Природа группы может быть демографической, культурной или организационной. Люди мотивированы принадлежать к группам идентичности и вносить свой вклад в них из-за

чувство принадлежности и самоуважения, которое дает принадлежность к группе.

Групповая динамика, связанная с развитием, связана не только с тем, почему формируются группы, но и с тем, как они формируются. Наиболее распространенная схема для изучения того, «как» формируется группа, была разработана Брюсом Такманом в 1960-х годах. По сути, этапы формирования группы подразумевают, что группы обычно не работают с максимальной эффективностью, когда они впервые созданы. Они проходят несколько этапов развития, стремясь стать продуктивными и эффективными. Большинство групп проходят одни и те же этапы развития с похожими конфликтами и решениями.

Согласно теории Такмана, существует пять стадий развития группы: формирование, штурм, нормирование, исполнение и закрытие. На этих этапах члены группы должны решить несколько вопросов, и от того, как эти вопросы будут решены, зависит, удастся ли группе выполнить свои задачи.

1. Формование. Этот этап обычно характеризуется некоторой растерянностью и неуверенностью. Основные цели группы не установлены. Характер задачи или лидерство группы не были определены (Luthans, 2005). Таким образом, формирование — это период ориентации, когда участники узнают друг друга и делятся ожиданиями относительно группы. Участники узнают цель группы, а также правила, которым необходимо следовать. Стадию формирования не следует торопить, потому что необходимо развивать доверие и открытость. Эти чувства усиливаются на более поздних стадиях развития. На этом этапе люди часто путаются, потому что роли неясны и может не быть сильного лидера.
2. Штурм. На этом этапе группа, скорее всего, столкнется с наивысшим уровнем разногласий и конфликтов. Члены часто бросают вызов групповым целям и борются за власть. Люди часто соперничают за лидерство на этом этапе развития. Это может быть положительным опытом для всех групп, если участники смогут достичь сплоченности посредством решения. На этом этапе участники часто высказывают обеспокоенность и критику. Если участники не в состоянии разрешить конфликт, то группа часто распадается или продолжает существовать, но остается неэффективной и никогда не переходит на другие этапы.
3. Нормирование. Этот этап характеризуется признанием индивидуальных различий и общих ожиданий. Будем надеяться, что на этом этапе у членов группы начнет развиваться чувство групповой сплоченности и идентичности. Совместные усилия должны начать приносить результаты. Обязанности распределяются между участниками, и группа решает, как она будет оценивать прогресс.
4. Исполнение. Выступление происходит, когда группа созрела и достигает чувства сплоченности. На этом этапе развития люди принимают друг друга, и конфликт разрешается посредством группового обсуждения. Члены группы принимают решения посредством рационального процесса, ориентированного на соответствующие цели, а не на эмоциональные проблемы.
5. Отложение. Не все группы проходят эту стадию развития, потому что она характеризуется распадом группы. По словам Лутанса, некоторые группы относительно постоянны. Причины, по которым группы распадаются, различаются, причем общими причинами являются выполнение задачи или решение отдельных лиц идти своим путем. Члены группы часто испытывают чувство закрытия и грусти, когда готовятся к отъезду.

ТИПЫ ГРУПП

Одним из распространенных способов классификации групп является их формальный или неформальный характер. Формальные рабочие группы создаются организацией для достижения организационных целей. Формальные группы могут принимать форму командных групп, целевых групп и функциональных групп.

Группы команд. Командные группы определяются организационной схемой и часто состоят из руководителя и подчиненных, которые подчиняются этому руководителю. Примером командной группы является председатель академического отдела и преподаватели этого отдела.

Целевые группы. Целевые группы состоят из людей, которые работают вместе для выполнения общей задачи. Участники собираются вместе для достижения узкого круга целей в течение определенного периода времени. Целевые группы также обычно называют целевыми группами. Организация назначает членов и ставит цели и задачи, которые необходимо выполнить. Примерами поставленных задач являются разработка нового продукта, улучшение производственного процесса или предложение мотивационного конкурса. Другими общими целевыми группами являются специальные комитеты, проектные группы и постоянные комитеты. Специальные комитеты — это временные группы, созданные для разрешения конкретной жалобы или разработки процесса. Проектные группы похожи на специальные комитеты и обычно распускаются после того, как группа выполняет поставленную задачу. Постоянные комитеты являются более постоянными, чем специальные комитеты и проектные группы. Они поддерживают более длительную продолжительность жизни за счет ротации членов в группу.

Функциональные группы. Функциональная группа создается организацией для достижения конкретных целей в неопределенные сроки. Функциональные группы продолжают существовать после достижения текущих целей и задач. Примерами функциональных групп

могут быть отдел маркетинга, отдел обслуживания клиентов или бухгалтерия.

В отличие от формальных групп, неформальные группы формируются естественным образом и в ответ на общие интересы и общие ценности людей. Они создаются для целей, отличных от достижения целей организации, и не имеют определенных временных рамок. Неформальные группы не назначаются организацией, и их члены могут время от времени приглашать других присоединиться к ним. Неформальные группы могут иметь сильное влияние в организациях, которое может быть как положительным, так и отрицательным. Например, сотрудники, которые образуют неформальную группу, могут либо обсудить, как улучшить производственный процесс, либо как создать ярлыки, ставящие под угрозу качество. Неформальные группы могут принимать форму групп по интересам, групп дружбы или референтных групп.

Группы интересов. Группы по интересам обычно существуют со временем и могут существовать дольше, чем обычные неформальные группы. Члены групп по интересам могут не входить в состав одного и того же организационного отдела, но их объединяет какой-то другой общий интерес. Цели и задачи групповых интересов специфичны для каждой группы и могут не быть связаны с целями и задачами организации. Примером группы по интересам могут быть студенты, которые собираются вместе, чтобы сформировать учебную группу для определенного класса.

Группы дружбы. Дружеские группы формируются из членов, которые имеют схожую социальную деятельность, политические убеждения, религиозные ценности или другие общие узы. Участники наслаждаются обществом друг друга и часто встречаются после работы, чтобы принять участие в этих мероприятиях. Например, группа сотрудников, которые образуют группу дружбы, может иметь группу упражнений, команду по софтболу или общий обед один раз в месяц.

Референтные группы. Референтная группа — это тип группы, которую люди используют для оценки себя. По словам Черрингтона, основными целями референтных групп являются социальная проверка и социальное сравнение. Социальное подтверждение позволяет людям обосновывать свое отношение и ценности, в то время как социальное сравнение помогает людям оценивать свои собственные действия, сравнивая себя с другими. Референтные группы оказывают сильное влияние на поведение членов. Сравнивая себя с другими членами, люди могут оценить, приемлемо ли их поведение и являются ли их взгляды и ценности правильными или неправильными. Референтные группы отличаются от групп, обсуждавшихся ранее, тем, что на самом деле они не могут встречаться или формироваться добровольно. Например, референтной группой для нового сотрудника организации может быть группа сотрудников, работающих в другом отделе или даже в другой организации. Семья, друзья и религиозная принадлежность являются сильной референтной группой для большинства людей.

СТРУКТУРА ГРУППЫ

Структура группы — это модель отношений между членами, которая объединяет группу и помогает ей достигать поставленных целей. Структура может быть описана различными способами. Среди наиболее распространенных соображений — размер группы, групповые роли, групповые нормы и групповая сплоченность.

Размер группы. Размер группы может варьироваться от двух человек до очень большого количества человек. Считается, что небольшие группы от двух до десяти человек более эффективны, потому что у каждого члена есть широкие возможности для участия и активного участия в жизни группы. Большие группы могут терять время, определяя процессы и пытаясь решить, кто должен участвовать следующим. Размер группы будет влиять не только на участие, но и на удовлетворенность. Факты подтверждают мнение о том, что по мере увеличения размера группы удовлетворенность возрастает до определенного момента. Другими словами, группа из шести человек имеет в два раза больше возможностей для взаимодействия и участия, чем группа из трех человек. Если размер группы превышает десять или двенадцать членов, результатом становится снижение удовлетворенности. Членам больших групп становится все труднее идентифицировать себя друг с другом и ощущать сплоченность.

ГРУППОВЫЕ РОЛИ

В формальных группах роли обычно предопределены и назначены участникам. Каждая роль будет иметь определенные обязанности и обязанности. Однако существуют возникающие роли, которые развиваются естественным образом для удовлетворения потребностей групп. Эти возникающие роли часто заменяют назначенные роли по мере того, как люди начинают самовыражаться и становиться более напористыми. Затем групповые роли можно разделить на рабочие роли, роли обслуживания и роли блокировки.

Рабочие роли — это деятельность, ориентированная на задачу, которая включает в себя достижение целей группы. Они включают в себя множество конкретных ролей, таких как инициатор, информатор, разъяснитель, резюмирующий и тестер реальности. Инициатор определяет проблемы, предлагает действия и процедуры. Роль информатора включает в себя поиск фактов и предоставление советов или мнений. Уточняющие будут интерпретировать идеи, определять термины и уточнять вопросы для группы. Обобщающие повторяют предложения, предлагают решения и делают выводы для группы. Наконец, специалисты по тестированию реальности анализируют идеи и проверяют их в реальных ситуациях.

Поддерживающие роли — это социально-эмоциональные действия, которые помогают участникам поддерживать свою вовлеченность в группу и повышать их личную приверженность группе. Роли обслуживания: гармонизатор, привратник, тестер консенсуса, поощритель и компромисс. Гармонизатор снизит напряжение в группе, уладит разногласия и изучит возможности. Привратники часто держат каналы связи открытыми и вносят предложения, поощряющие участие. Консенсус-тестер спросит, соответствует ли 9Группа 0011

близится к решению и проверке возможных выводов. Поощрители дружелюбны, теплы и отзывчивы к другим членам группы. Последней ролью обслуживания является компромисс. Эта роль включает изменение решений, предложение компромиссов и признание ошибок.

Блокирующие роли — это действия, нарушающие работу группы. Они могут принимать форму доминирования в обсуждениях, словесных нападок на других членов группы и отвлечения группы тривиальной информацией или ненужным юмором. Часто поведение блокировки не может быть задумано как негативное. Иногда участник может поделиться шуткой, чтобы снять напряжение, или может подвергнуть сомнению решение, чтобы заставить членов группы переосмыслить проблему. Блокирующими ролями являются агрессор, блокатор, доминант, комик и избегающее поведение.

Агрессор критикует ценности участников и шутит в саркастической или полускрытой манере. Блокировщики будут упорно сопротивляться идеям группы, не соглашаться с членами группы по личным причинам и иметь скрытые планы. Роль доминанта пытается контролировать разговоры, покровительствуя другим. Они часто перебивают других и заявляют о своей власти, чтобы манипулировать участниками. Юмористы часто покидают группу, даже если физически они все еще могут быть ее частью. Они привлекают внимание способами, которые не имеют отношения к достижению целей группы. Последняя блокирующая роль, поведение избегания, включает в себя преследование целей, не связанных с группой, и смену темы, чтобы избежать приверженности группе.

Неоднозначность роли связана с несоответствием между отправленной ролью и полученной ролью, как показано на Рисунке 1. Руководители, директора или другие руководители групп часто отправляют (назначают) роли членам группы в формальных группах. Члены группы получают роли, будучи готовыми и желающими взять на себя задачи, связанные с этой ролью. Неопределенность возникает, когда члены путаются в делегировании должностных обязанностей. Эта путаница может возникнуть из-за того, что у участников нет конкретных должностных инструкций или из-за того, что инструкции относительно задачи не были четкими. Члены группы, испытывающие неясность, часто испытывают чувство разочарования и неудовлетворенности, что в конечном итоге приводит к текучести кадров.

Ролевой конфликт возникает, когда существует несоответствие между воспринимаемой ролью и ролевым поведением. Существует несколько различных форм ролевого конфликта. Межролевой конфликт возникает, когда возникает конфликт между различными ролями, которые имеют люди. Например, рабочие роли и семейные роли часто конкурируют друг с другом и вызывают конфликты. Внутриролевой конфликт возникает, когда люди должны обрабатывать противоречивые требования из разных источников при выполнении задач, связанных с одной и той же ролью.

Групповые нормы. Нормы — это приемлемые стандарты поведения внутри группы, которые разделяют ее члены. Нормы определяют границы допустимого и неприемлемого поведения. Обычно они создаются для того, чтобы облегчить групповое выживание, сделать поведение более предсказуемым, избежать неловких ситуаций и выразить ценности группы. Каждая группа установит свой собственный набор норм, которые могут определять что угодно, от подходящей одежды до того, сколько комментариев следует делать на собрании. Группы оказывают давление на членов, чтобы заставить их соответствовать стандартам группы. Нормы часто отражают уровень приверженности, мотивации и производительности группы.

Нормы производительности определяют, как быстро участники должны работать и сколько они должны производить. Они созданы для того, чтобы определить уровни индивидуальных усилий. Они могут сильно разочаровывать менеджеров, потому что не всегда соответствуют целям организации. Члены группы могут обладать навыками и способностями работать на более высоких уровнях, но они этого не делают из-за групповых норм производительности. Например, рабочие могут перестать работать на производственной машине за двадцать минут до того, как уйти, чтобы помыть посуду, даже если в этот день они произвели меньше изделий, чем планировало руководство.

Нормы распределения вознаграждений определяют, как вознаграждения распределяются между членами группы. Например, норма

о равенстве диктует равное отношение ко всем членам. Каждый участник делится поровну, поэтому награды распределяются поровну между всеми. Нормы справедливости предполагают, что вознаграждение распределяется в соответствии с вкладом участника. Другими словами, участники, внесшие наибольший вклад, получают наибольшую долю вознаграждения. Члены могут внести свой вклад посредством усилий, навыков или способностей. Нормы социальной ответственности вознаграждают в зависимости от потребности. Таким образом, участники с особыми потребностями получают наибольшую долю вознаграждения.

Большинство членов группы должны согласиться с тем, что нормы являются приемлемыми, чтобы такое поведение было приемлемым. Также должно быть общее понимание того, что группа поддерживает нормы. Однако следует отметить, что время от времени участники могут нарушать групповые нормы. Если большинство членов не придерживается норм, то они со временем изменятся и уже не будут служить эталоном для оценки поведения. Члены группы, которые не соответствуют нормам, будут наказаны исключением, игнорированием или предложением покинуть группу.

Групповая сплоченность. Сплоченность относится к сплоченности членов группы и их желанию оставаться частью группы. На степень сплоченности группы влияет множество факторов. Вообще говоря, чем труднее получить членство в группе, тем более сплоченной является группа. Группы также склонны к сплочению, когда они находятся в жесткой конкуренции с другими группами или сталкиваются с серьезной внешней угрозой для выживания. Небольшие группы и те, кто проводит много времени вместе, также имеют тенденцию быть более сплоченными.

Сплоченность в рабочих группах имеет много положительных эффектов, включая удовлетворенность сотрудников, низкую текучесть кадров и невыходы на работу, а также более высокую производительность. Однако очень сплоченные группы могут нанести ущерб деятельности организации, если их цели не совпадают с целями организации. Высокосплоченные группы также могут быть более уязвимы для группового мышления. Групповое мышление возникает, когда члены группы оказывают давление друг на друга, чтобы прийти к консенсусу при принятии решений. Групповое мышление приводит к небрежным суждениям, нереалистичной оценке альтернативных вариантов действий и отсутствию проверки реальностью. Это может привести к ряду проблем при принятии решений, таких как следующие:

1. Неполная оценка проблемы
2. Неполный поиск информации
3. Предвзятость при обработке информации
4. Неадекватная разработка альтернатив
5. Неспособность изучить риски предпочтительного выбора требуют различных навыков, опыта и принятия решений. Группы часто более гибкие и могут быстро собираться, достигать целей и распускаться или переходить к другому набору целей. Некоторые исследования начала двадцать первого века сосредоточены на чертах, которые отличают хорошего командного игрока, чтобы определить конкретные аспекты, имеющие отношение к командной работе. Это, в свою очередь, может помочь повысить эффективность команды. Дрискилл, Гудвин, О’Ши, Салас и Гаван определили основные параметры командной работы, лежащие в основе эффективной работы команды. Дальнейшая работа в этой области даст менеджерам рекомендации по успешному формированию групп.

   Многие организации обнаружили, что группы также имеют множество мотивационных аспектов. Члены группы с большей вероятностью будут участвовать в принятии решений и решении проблем, что приведет к расширению прав и возможностей и повышению производительности. Группы выполняют большую часть работы в организации; таким образом, эффективность организации ограничивается эффективностью ее групп.

   СМОТРИТЕ ТАКЖЕ Мозговой штурм; групповое принятие решений; Команды и командная работа

   БИБЛИОГРАФИЯ

   Черрингтон, Д.Дж. Организационное поведение . Бостон: Allyn and Bacon, 1994.

   Дрискелл, Джеймс Э. и др. «Что отличает хорошего командного игрока? Личность и командная эффективность». Групповая динамика: теория, исследования и практика 10, вып. 4 (2006): 249–271.

   Фрей, Л.Р. и С. Вольф. «Символическая и интерпретативная точка зрения на групповую динамику». Исследования в малых группах 35, вып. 3 (2004): 277–316.

   Гринберг, Дж. и Р.А. Барон. Поведение в организациях . 7-е изд. Река Аппер-Сэдл, Нью-Джерси: Prentice Hall, 2000.

   Хеллригель, Д., и Дж.В. Слокум-младший Организационное поведение . 10-е изд. Мейсон, Огайо: Thomson South-Western, 2004.

   Кац, Д. и Р. Кан. Социальная психология организаций . 2-е изд. Нью-Йорк: John Wiley & Sons, 1978, 196.

   Левин, Дэниел. Групповая динамика для команд . Санта-Барбара: Sage Publications, 2007.

   Luthans, F. Организационное поведение . 10-е изд. Бостон: McGrawHill, 2005.

   Роббинс, С.П. Основы организационного поведения . Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 1997.

   Групповая динамика: определение, этапы и теория

   Американец, буддист, старшеклассник, христианин, итальянец, афроамериканец, калифорнийец, олимпиец. Многие способы, которыми мы себя описываем, часто связаны с группами, к которым мы принадлежим. С кем мы взаимодействуем больше всего, с кем мы связаны или на кого больше всего похожи, наши семьи и страны нашего происхождения, эти группы, среди многих, определяют, кто мы есть. Группы определяют, как мы воспринимаем себя и как нас воспринимают другие.

   • Что такое групповая динамика?
   • Каковы основные элементы групповой динамики?
   • Какие бывают виды групповой динамики?
   • Что такое теория групповой динамики?

   Определение групповой динамики

   Хотя люди могут выжить самостоятельно, очень немногие выбирают это. Большинство из нас проведет всю свою жизнь в группе, так как большая часть нашей деятельности — работа, учеба, поклонение и игры — происходят внутри группы. Существует множество определений группы. Многие скажут, что группа требует общения и взаимной зависимости, в то время как другие потребуют включения общей цели или задачи. Группа должна включать двух или более человек, но размер группы может сильно различаться.

   Групповая динамика исследует, как люди работают вместе, какие факторы способствуют сплоченности и сотрудничеству, эффективности лидерства и как группы взаимодействуют с внешними группами.

   Групповая динамика — это изучение действий, изменений и процессов внутри групп и между ними.

   Динамика групп и типы групп

   Группы можно разделить на две широкие категории – первичные группы и непервичные группы . Первичные группы будут включать более мелкие, более близкие связи, такие как семьи, друзья или близкие коллеги по работе, и часто объединяются ненамеренно (т. е. вы не можете выбрать свою семью). Члены основной группы регулярно взаимодействуют друг с другом и проводят много времени вместе. Первичные группы также имеют большое влияние на своих отдельных членов.

   Рис. 1 Семья считается основной группой, freepik.com

   Неосновные группы включают социальные группы, коллективы или категории. Социальные группы могут быть относительно большими и иметь более формальную организационную структуру. Участники могут приходить и уходить по своему усмотрению и решать, насколько эмоционально они хотят быть вовлеченными в группу. Коллективы, которые могут вести себя одинаково в любой момент времени. Они могут или не должны взаимодействовать для достижения своих целей. Примером этого является группа людей, стоящих в очереди на концерт.

   Пять этапов развития групповой динамики

   1. Формирование – процесс отбора членов группы. Люди задают друг другу вопросы и решают, кто будет наиболее полезен для группы. На этом этапе цель часто неясна, но мы надеемся, что с помощью руководства группа сможет начать формировать эти цели.

   2. Штурм — момент, когда члены группы обсуждают свои идеи и начинают формировать план выполнения задач. Участники также начинают находить свое место и выяснять, какую роль они хотят играть в группе, которая лучше всего соответствует их личности и навыкам.

   3. Нормирование – момент, на котором члены договорились о наилучшем способе достижения общей цели и определили потребности каждого члена. Лидерство также устанавливает план для группы, чтобы оставаться на правильном пути.

   4. Исполнение – точка, в которой группа работает на самом высоком уровне синергии и сотрудничества. Цели и индивидуальные роли установлены, а сильное руководство позволило членам стать самостоятельными.

   5. Перерыв – собраться вместе, чтобы отметить усилия друг друга. Каждый участник хвалит друг друга за завершение проекта, признавая, что они не смогли бы достичь своей цели самостоятельно.

   Групповая динамика в психологии

   При изучении групповой динамики перед исследователями ставится задача выйти за рамки индивидуальных характеристик каждой группы и выявить общие черты, присущие большинству, если не всем, группам. Пять основных элементов групповой динамики:0031 взаимодействие , цели , взаимозависимость , структура , сплоченность .

   Взаимодействие в групповой динамике

   Члены группы часто участвуют в той или иной форме взаимодействия . Это взаимодействие может быть как положительным, так и отрицательным. Члены группы принимают решения, вступают в споры, обсуждают проблемы и даже сплетничают. Они могут расстроить друг друга или предложить поддержку. Группы могут работать над выполнением сложных задач, или некоторые могут замышлять заговор друг против друга.

   Групповое взаимодействие, направленное на достижение цели, называется взаимодействием по заданию. Взаимодействие с задачей — это любое поведение внутри группы, которое в первую очередь направлено на достижение целей, проектов или планов группы.

   Рис. 2 Сотрудники должны взаимодействовать друг с другом, чтобы завершить свой проект, freepik.com

   Взаимодействие задач требует координации навыков и ресурсов внутри группы. Напротив, relat ионное взаимодействие относится к групповому поведению, которое способствует или поддерживает эмоциональные связи, или к поведению, которое угрожает эмоциональным связям группы.

   Групповая динамика и цели

   Цели являются важным элементом групповой динамики. Люди от природы склонны ставить как краткосрочные, так и долгосрочные цели как средство выживания. Пребывание в группе усиливает это поведение. Конкретные цели внутри группы могут охватывать участников в целом или только нескольких членов, но общая цель в конечном итоге объединяет группу. Например, цель присяжных — вынести вердикт о виновности или невиновности. Цель учебной группы состоит в том, чтобы гарантировать, что каждый в группе получит максимально возможную оценку.

   Согласно McGrath (1984), группа достигает своих целей, сначала генерируя идеи, выбирая между вариантами, согласовывая решения и, наконец, выполняя задачи. Пребывание в группе может быть значимым источником вдохновения для достижения целей группы и индивидуальных целей каждого члена группы.

   Взаимозависимость в групповой динамике

   Члены группы часто должны зависеть друг от друга для достижения своих целей. Леброн Джеймс не смог бы выиграть чемпионат в одиночку без членов своей команды. Стив Джобс не смог бы создать iPhone без помощи инженеров, программистов и других сотрудников. Это называется взаимозависимостью.

   Взаимозависимость относится к тому, насколько члены группы должны зависеть друг от друга для достижения своих коллективных и индивидуальных целей.

   Взаимозависимость относится не только к целям группы, но члены могут также зависеть друг от друга, определяя свое поведение, мысли или чувства.

   Различные группы могут иметь разные уровни взаимозависимости. Некоторые группы могут достигать своих целей самостоятельно; однако для других групп взаимозависимость может означать разницу между жизнью и смертью, например, для военного взвода.

   Структура групповой динамики

   Внутри группы организуется связь между членами. Эта организация является структурой группы.

   Структура группы относится к организации ролей, норм и отношений внутри группы.

   Групповые роли определяют ожидаемое поведение членов группы на назначенных им должностях, а нормы группы определяют стандартное и ожидаемое поведение в данном контексте. Наблюдение за структурой группы может дать больше всего информации о групповой динамике. При первом присоединении к группе человек, скорее всего, потратит больше всего времени на выяснение своего места в структуре группы. Если они не могут найти свое место, вполне вероятно, что этот человек решит покинуть группу (Forsyth, 2014).

   Групповая динамика и сплоченность

   Наконец, то, как отдельные члены группы связаны друг с другом, является сплоченностью группы.

   Групповая сплоченность — это единство, связь или связь внутри группы, являющиеся результатом межличностных связей или других сил, таких как общая приверженность достижению целей группы.

   Без сплоченности группа рискует распасться и полностью развалиться. В сильной группе отдельные члены становятся единым целым.

   Типы групповой динамики

   Групповая динамика не всегда выглядит одинаково. Их размер, структура, назначение и общая функция могут различаться. Существует два типа групповой динамики – формальная и неформальная групповая динамика.

   Формальная групповая динамика

   Формальная групповая динамика — это группы, созданные какой-либо организацией или юридическим лицом для достижения определенной цели. Его формирование является преднамеренным, и размер группы часто бывает большим. Формальная групповая динамика более профессиональна, а иерархическая структура внутри группы обязательна.

   Рис. 3 Эта воинская часть является примером формальной групповой динамики. Pixabay.com

   Динамика неформальной группы

   Динамика неформальной группы присутствует в группах, созданных более естественным образом, и обычно возникает из-за какой-либо организационной потребности или возможности. Этот тип групповой динамики обычно имеет место в небольших группах. Участники присоединяются к группе добровольно, и процесс одобрения обычно не требуется. Неформальная групповая динамика не имеет четко определенной структуры, но все же может влиять на формальную групповую динамику.

   Примеры групповой динамики

   Следующий текст описывает и перечисляет примеры формальной и неформальной групповой динамики.

   Примеры формальной групповой динамики

   Формальная групповая динамика может проявляться в самых разных условиях, от корпораций и университетов до церквей, воинских частей и даже спортивных команд. Реальные примеры включают:

   Примеры неформальной групповой динамики

   Неформальная групповая динамика может возникнуть, чтобы удовлетворить потребность в формальной групповой динамике. Это могут быть группы по интересам, группы дружбы или референтные группы. Примеры из реального мира включают:

   Теория групповой динамики

   Несколько теорий групповой динамики рассматривают, как группы и межгрупповая динамика могут влиять на отдельных членов и функции группы в целом. Они также стремятся понять, как и почему люди воспринимают группу.

   Двумя наиболее широко принятыми теориями групповой динамики являются межгрупповой конфликт и социальная идентичность . Межгрупповой конфликт часто возникает, когда ресурсы ограничены, и группам приходится конкурировать, что приводит к конфликту. Межгрупповой конфликт может легко привести к негативным последствиям, влияющим на деятельность группы и достижение ее целей. Однако эта теория предполагает, что это также может привести к увеличению солидарности и единства внутри каждой группы. Межгрупповой конфликт может быть разрешен посредством общения и решения проблем, чтобы устранить конфликт между группами.

   Вторая теория групповой динамики — социальная идентичность . Это предполагает, что социальные группы являются важной частью того, как люди идентифицируют и классифицируют себя. Социальная идентичность человека может привести к тому, что он будет сравнивать свою группу (или внутреннюю группу ) с внешними группами (или чужими группами ). В результате людям со схожими социальными идентичностями легче и комфортнее сотрудничать (Forsyth, 2014).

   Инициативность

   Психологи групповой динамики также наблюдают, как и почему мы воспринимаем собрание людей как группу. Возьмем, к примеру, термин энтитативность, впервые введенный социальным психологом Дональдом Кэмпбеллом в 1958 году.

   Кэмпбелл черпала вдохновение в принципах восприятия, установленных гештальт-психологами, которые основывают свои исследования на том, как воспринимается целое, а не сумма его частей. Под инициативностью понимается то, как собрание людей может восприниматься как группа просто из-за общей судьбы, сходства, близости и других гештальт-принципов, а не из-за не связанных между собой отдельных лиц. Инициативность не имеет ничего общего со сплоченностью или единством группы. Например, четыре человека, идущие по улице в одном направлении и в одном и том же месте, с большей вероятностью будут восприниматься как группа, чем четыре случайных человека, которые идут одним и тем же путем.

   Теорема Томаса

   Теорема Томаса была впервые сформулирована социологом У. И. Томасом в 1928 году. 1928, с.572).

   Относительно этого утверждения к групповой динамике, если кто-то верит, что он в группе или воспринимает группу, то группа реальна по своим последствиям. Теорема Томаса в групповой динамике может легко привести к стереотипизации. Например, скажем, человек, который видел этих четырех мужчин, подумал, что их группа была частью банды. тот человек воспринимает как часть банды и, следовательно, начинает делать предположения об участниках группы на основе своих предположений о бандах.

   С другой стороны, скажем, тем четырем мужчинам, шедшим по улице, сказали, что они являются частью группы, и они сами начали в это верить. Люди, которые считают, что они являются частью группы с высокой инициативностью, скорее всего, начнут верить, что они похожи на других членов этой группы и что они могут легко вписаться в нее. Эти четверо мужчин могут начать верить, что они похожи просто потому, что они считают, что являются частью группы.

   Групповая динамика — основные выводы

   • Групповая динамика — это изучение действий, изменений и процессов внутри групп и между группами.
   • Пять основных элементов групповой динамики: взаимодействие, цели, взаимозависимость, структура, и сплоченность .
   • Первичная Группы будут включать более мелкие, более близкие связи, такие как семьи, друзья или близкие коллеги по работе, и часто объединяются невольно, в то время как n первичные группы включают социальные группы, коллективы или категории.
   • Пять стадий развития групповой динамики: формирование , штурм , нормирование , выполнение и отложение .
   • Взаимозависимость относится к тому, как члены группы должны зависеть друг от друга для достижения своих коллективных и индивидуальных целей.
   • Групповая сплоченность — это единство, связь или связь внутри группы, являющиеся результатом межличностных связей или других сил, таких как общая приверженность достижению целей группы.

   Коммуникативные навыки при групповом взаимодействии. — Психология A-Level

   1. Поиск
   • Присоединяйтесь к более чем 1,2 миллионам студентов каждый месяц
   • Ускорьте свое обучение на 29%
   • Неограниченный доступ всего от 6,99 фунтов стерлингов в месяц

   Страница

   2. 1 1
   3. 2 2
   4. 3 3
   5. 4 4
   6. 5 5
   7. 6 6
   8. 7 7
   9. 8 8
   10. 9 9
   11. 10 10
   12. 11 11
   13. 12 12
   14. 13 13
   15. 14 14
   16. 15 15
   17. 16 16
   18. 17 17
   19. 18 18
   20. 19 19
   21. 20 20
   22. 21 21
   23. 22 22
   24. 23 23

Посмотреть мои сохраненные документы


Выдержки из этого документа. ..

ССЫЛКИ И БИБЛИОГРАФИЯ ГРУППОВОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ Абрам Маслоу (1908) — дефицит потребности в уважении и оценке личности. Tuckman (1965) м – четыре стадии реформирования группы Фактическое взаимодействие – это произошло 18/12/10:30 Рассадка – доминирование в групповом взаимодействии Рассадка – эффективное групповое общение Нил Муни (1996) – передовая медицинская и социальная помощь ONE TO ОДИН ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ Мартин Селигман (1975) — беспомощность в общении (2) Фактическое взаимодействие — имело место 02.04.03 в 14:30 (1) Нил Муни — передовая медицинская и социальная помощь www.mental health.com КОММУНИКАЦИОННЫЕ НАВЫКИ В ГРУППОВОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ ВВЕДЕНИЕ самые насущные вещи человеческого бытия. Если бы мы не могли общаться, мы не смогли бы взаимодействовать с другими; поэтому нам, скорее всего, не удастся полностью раскрыть потенциал своей жизни. Существует два типа общения: вербальное и невербальное. Таким образом, мы можем использовать наш голос наряду с невербальной коммуникацией, такой как ваши глаза, жесты и тон голоса, и это лишь некоторые из них. Все, что мы делаем, может создавать положительное или отрицательное впечатление о вас, что потенциально может улучшить или ухудшить общение. ВЗГЛЯД НА ЭФФЕКТИВНУЮ КОММУНИКАЦИЮ Работа медицинского и социального работника заключается в повышении качества жизни людей. Они должны позволять клиентам контролировать и быть независимыми. Вот почему крайне важно, чтобы работники по уходу знали о том, какие требования предъявляют к ним клиенты, и о соответствующих коммуникативных навыках, которые им необходимо использовать для улучшения своей жизни. Теория Абрахама Маслоу, в которой говорилось, что «целью жизни человека является рост личности», показывает, что каждый должен стремиться развивать свои способности и потенциал. Однако, прежде чем этот этап может иметь место, есть такие вещи, которые необходимо принять во внимание, главным из которых будут «дефицитные потребности». Они были помещены в пирамиду, которая показана ниже: Для любого медицинского и социального работника важно обладать определенными жизненно важными навыками. …читать далее.

В конце концов, с моей помощью ей удалось сказать то, что она хотела, и я позаботился о том, чтобы продолжить разговор с ней и остальной группой, поэтому она почувствовала, что сказанное ею имеет отношение к делу, и ей стало легче, когда говорить после этого. Я был очень доволен тем, как я справился с этой ситуацией, предлагая поддержку, похвалу и утешение, учитывая, что я никогда раньше не имел дела с кем-то подобным. Мой наблюдатель также заявил в своей оценке, что я использовал «предложение поддержки», чтобы помочь клиентке с заиканием выразить то, что она хотела сказать, и что я сделал это в спокойной, дружелюбной и сострадательной манере, что было очень эффективно. Это заставляет меня чувствовать, что я сделал лучшее, что мог сделать в этой ситуации. Однако это также заставляет меня осознать, что нужно проявлять большую деликатность, имея дело с кем-то, кто страдает заиканием, слепотой или глухотой, и что мне потребуется много тренировок и опыта, чтобы справиться с чем-то. вот так уверенно. Окружающие барьеры: * Отсутствие уединения — если разговор ведется там, где нет уединения; общение будет не таким эффективным, как в комнате, где полное уединение. Также важно, чтобы ход разговора не прерывался никакими помехами; поэтому отдельная комната — эффективный способ предотвратить это. * Шумная обстановка — шумная обстановка очень мешает, поэтому важно, чтобы вы находились в комнате, где нет отвлекающих факторов, и взаимодействие будет проходить гладко. * Плохое освещение — помещение с плохим или слишком ярким освещением может стать препятствием для хорошего общения, поэтому очень важно убедиться, что света достаточно, чтобы видеть лица друг друга во время взаимодействия, но также необходимо убедиться, что он не яркий и раздражает глаза. …читать далее.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ Этот опыт стал для меня очень важным опытом. До этого я узнал обо всех различных типах эффективного общения, однако я никогда не знал, насколько невероятно сложно применять их на практике. Социальные работники здравоохранения и ухода так много должны помнить при взаимодействии со своими клиентами. Я думаю, что нужен очень талантливый человек, чтобы хорошо справляться со своей работой в этой области. Мне очень понравилось взаимодействие с группой, и я уже решил вернуться в будущем, попробовать свое групповое взаимодействие, чтобы, возможно, опробовать свой план действий. Что сделало этот опыт еще более приятным, так это тот факт, что дети наслаждались этим занятием так же, как и я. Когда я пошел, чтобы уйти после моего общения, я был фактически разочарован тем, как быстро пролетело время. Дети, с которыми я работала, казалось, привязались ко мне и тоже были расстроены, увидев, что я ухожу. Я думаю, что мне очень удалось достичь цели общения, и это отразилось не только на продемонстрированных мной эффективных коммуникативных навыках, но и на том количестве удовольствия, которое мы все испытали. Это, безусловно, дало мне много пищи для размышлений, я многое узнал о себе, а также о том, насколько важно эффективное общение в такой обстановке. Еще один момент, который, как мне кажется, был жизненно важным уроком, это тот факт, что медицинские и социальные работники так много отдают своим клиентам. Учителя должны следить за тем, чтобы они постоянно демонстрировали коммуникативные навыки, а также оставлять свои личные или эмоциональные проблемы дома, потому что это может улучшить отношения между ними и клиентами. Это должно быть чрезвычайно трудно сделать. Я полагаю, что эта работа очень удовлетворяет. Модуль 2 — Здравоохранение и социальная помощь — Записи о связи 1 Лиэнн Нотт 12 RMO …прочитайте больше.

Приведенный выше предварительный просмотр представляет собой неформатированный текст

Эта письменная работа студента является одной из многих, которые можно найти в нашем разделе психологии развития AS и A Level.

Нашли то, что искали?




Не тот? Найдите название своего сочинения…

• Присоединяйтесь к более чем 1,2 миллионам студентов каждый месяц
• Ускорьте свое обучение на 29%
• Неограниченный доступ всего от 6,99 фунтов стерлингов в месяц

Посмотреть связанные эссе

1. Выводы — * Все дети испытывали трудности в школе. Они очень стремились к вниманию и с трудом устанавливали хорошие отношения со своими сверстниками. У них было меньше шансов, чем у других детей, иметь особого друга. * До 4 лет у детей было в среднем 50 разных опекунов.

2. Поскольку спутанность сознания неприятна, клиент попытается избавиться от нее с помощью избегания, забвения, вербализации и фантазии. Клиенту предлагается осознать, терпеть и оставаться с этим замешательством. Когда его не избегают, не прерывают и не дают ему развиваться, оно будет 9.0011

1. Это может означать … прикрепление резины к основанию ножек стола, чтобы уменьшить случайный шум». В обстановке должны быть видны пожарные выходы и знаки. Доступ к складским помещениям должен быть на уровне роста детей, чтобы они могли приводить в порядок в конце сеанса

2. на столе уже был клей и картон с ножницами и блестящими ручками дети не сразу поняли что я от них хочу я села и попыталась объяснить к счастью я принесла тот который я сделала дома с моим братом который это их возраст.

1. Это занятие организовано в небольшой группе, чтобы все дети имели доступ к ресурсам и всем используемым материалам. Все дети в классе будут иметь равные шансы и количество времени, чтобы выполнить задание с комфортной скоростью, удобной для ребенка.

2. Если вспомогательный работник отсутствует, то это не должно влиять на обучение аутичных детей, и школа должна предоставить вспомогательного вспомогательного работника, знакомого детям. Родители детей с аутизмом могут использовать формальные меры, то есть действия, которые могут0011

1. Школа Beaufort Park заявляет следующее: Стандарты * Они будут тщательно планировать работу детей, регулярно проверять ее и четко определять области потребностей в соответствии с индивидуальными способностями ребенка. Они намерены, по крайней мере, достичь необходимого уровня достижений, изложенного в согласованных целях, в конце каждого ключевого этапа.

2. Он назвал это устройством для овладения языком (LAD).