Инсайт что такое: Что такое инсайт и почему он так важен в SMM — Маркетинг на vc.ru

Опубликовано автором

Содержание

Что такое «Инсайт» в маркетинге и рекламе и как его найти

Часто можно услышать об инсайте в маркетинге. Но это не о внутреннем озарении, о котором говорит психология, а о потребительском инсайте. Что же это такое и как применять инсайт в рекламных кампаниях?

Что такое инсайт

Инсайт (с англ. insight) — состояние озарения, прорыва в ментальной сфере. Часто к озарению приводит продолжительный мыслительный процесс. 

Потребительский инсайт — инструмент для маркетологов, часть стратегии продвижения товара/услуги, позволяющий выделить продукт компании на фоне конкурентов и добиться успеха. Инсайт лежит в основе любого бренда, на него нанизываются остальные стратегии.

Рекламные «озарения» решают следующие задачи:

  • Привлекают внимание покупателя;

  • Повышают доверие к торговой марке;

  • Увеличивают продажи.

Основа инсайта в рекламе — простая формула «Я хочу то-то, но не могу, потому что…». Первая часть указывает на желания и мотивацию, а вторая на проблему, решить которую должен маркетолог, найти скрытые мотивы потребителя, чего ему не хватает, чтобы сделать покупку. Рассмотрим несколько примеров удачных инсайтов.


Примеры

«Just do it» — рекламный слоган всемирно известного бренда Nike. Ни слова не сказано о кроссовках самого лучшего качества, о потребительском комфорте, доступной стоимости или призыве купить по скидке. В основе слогана — сильный мотивационный заряд для тех, кто откладывает свои желания, испытывает неуверенность. Эта реклама как «волшебный пинок», который помогает двигаться дальше и, разумеется, только в кроссовках Nike.

Еще один пример успешного инсайта от MasterCard. В основе лежит направленность на чувства, а не на мысли. Люди думают о том, где и как больше заработать.

А инсайт показывает, что есть более стоящие вещи, которые не покупаются. Их сложно заметить в ежедневной гонке, которая напоминает день сурка. Лаконичный слоган точно отражает это: «Увидеть мир глазами ребенка — бесценно. Для остального есть MasterCard».

Особенности инсайта

Для потребительского инсайта характерны следующие особенности:

  • Неожиданное решение проблемы;

  • Преодоление трудностей;

  • Попадание в «боль» или мечту покупателя;

  • Новый взгляд на привычные вещи;

  • Решение основных задач торговой марки.


Как искать и создавать инсайты

Инсайт в рекламе — это то, что можно искать и создавать, пользуясь специальными инструментами. Чтобы его найти, требуется:


  1. Подробный портрет потребителя.  

Для успешной продажи товара, услуги, нужно изучить потребителя и его потребности. Когда речь идет не о новом продукте, необходимо проанализировать уже имеющиеся данные. Одной статистики недостаточно. Чтобы понять, почему синяя ваза пользуется большим спросом, чем красная, нужно копнуть глубже, начать вести диалог с аудиторией. 

Лучший способ — опросы. Помогут хорошо составленные вопросы, которые помогут выявить скрытые мотивы потребителей, например: «Чем занимается?», «Как отдыхает?», «Как проводит свободное время?», «Какие книги читает?», «Что смотрит?» и т.д. 

Задумайтесь, каким образом предлагаемая услуга, товар поможет облегчить жизнь.

Важно: Потребительский инсайт необходимо искать, он не лежит на поверхности. Это истинные мотивы, которые, в большинстве случаев, скрыты. Обнаружить их поможет метод «Insight mining» — детальные вопросы.


  1. Правила создания инсайта:


  • Предлагать решение конфликта: обнаружить противоречия и устранить их посредством собственных услуг, продуктов.

  • Затрагивать вечные ценности человека.

  • Мыслить нестандартно. Это позволит опередить конкурентов и уловить будущие тенденции.

  • Полностью погружаться в проблему потребителя.

Где искать инсайт

Потребительский инсайт рождается из уникальных, нестандартных идей, повседневной жизни покупателей. Рассмотрим подробнее средства для поиска вдохновения. 


  1. Противоречия.

Потребитель заявляет одно, а на практике поступает по-другому. Например: человек пропагандирует здоровый образ жизни, но сам потакает своей вредной привычке.


  1. Ностальгия.

Образы прошлого часто оказывают сильное влияние на человека, его выбор. Рекламные компании пользуются этим, используя образы из детства определенной категории потребителей. Ведь большинство ассоциируют детство с беззаботностью, легкостью, отсутствием проблем и защищенностью. 


  1. Напряженность.

Это убеждения и мысли, которые не дают человеку расслабиться. Например, индустрия красоты навязывает эталоны идеальной внешности. Фирма Dove взяла это на вооружение уже давно и проводит кампании, пропагандируя естественность, натуральность, принятие природной красоты. Результат — высокий спрос.


  1. Мемы и юмор.

Шутки, смешные картинки, получившие большое количество откликов и комментариев — то, что нужно маркетологу, ведущему охоту за инсайтом. Часто именно посредством картинок, гифок и мемов можно обнаружить ценную информацию. Недостаток мемов в том, что они быстро устаревают. Придется постоянно отслеживать новые.


  1. Форумы, популярные блоги.

Форумы устарели, но женские форумы до сих пор активны и там можно найти что-то интересное. Более популярны площадки блогеров в социальных сетях. Здесь сотни, а то и тысячи комментариев, которые помогут увидеть мысли аудитории и получить несколько «озарений».


  1. Фильмы, сериалы, книги.

В этом секторе очень много информации. Стоит делать акцент на самые популярные фильмы и книги, так как именно они показывают потребности и интересы широкой аудитории. Придется проделать непростую работу, чтобы отыскать взаимосвязи между самыми популярными книгами и собственным продуктом. Это получилось у IKEA, когда компания воссоздала комнаты популярных героев и сделала предложение приобрести товары для интерьера, как у полюбившихся книжных персонажей. В результате — рост продаж.


  1. Социальные сети и конкуренты.

Необходимо провести мониторинг собственной торговой марки в соцсетях и анализ самих пользователей. Достаточно параметров — «возраст», «пол» и «местонахождение».

Обратите внимание на тех, кто фанатеет от бренда и тех, кто ненавидит его. Выявите причину этих крайностей, кто эти противники, что у них общего.

Еще одно полезное мероприятие для инсайта — анализ популярности конкурентной продукции в социальных сетях, сравнение политики конкурентов со своей. Прочитайте положительные и отрицательные отзывы потребителей конкурентной продукции. Узнайте, что покупателю не нравится, чтобы восполнить эти минусы и привлечь людей к вашим товарам или услугам.


Заключение

Поиск инсайта — это увлекательная работа, сочетающая аналитическую и творческую деятельность. Главное — не бояться новых, нестандартных и даже дерзких идей, найти собственную аудиторию и уметь слушать ее. Доверие и расположение аудитории важно для создания потребительского инсайта.


Инсайт — что это такое? Определение, значение, перевод

Инсайт (не путать с инсайдом) это момент внутреннего прозрения, когда человек внезапно начинает понимать суть проблемы, которая долгое время была его разуму не по зубам. Можно сказать, что инсайт есть «озарение», когда Архимед восклицает «Эврика!», а Колян из Челябинска произносит «Ааааааа! Вот где собака-то порылась!»

Английское слово «insight» состоит из приставки «in» (внутри) и слова «sight», которое можно перевести как «зрение» или «поле зрения». Получается, что инсайт это «видение вглубь», то есть, по сути дела, почти то же самое, что интуиция или «внутренний голос», нашептывающий мозгу сокрытую от него истину. Кстати, заглянуть внутрь себя иногда бывает весьма полезным опытом: там ведь можно увидеть такое, что момент озарения наступит ну просто автоматически.



Вы узнали, откуда произошло слово Инсайт, его объяснение простыми словами, перевод, происхождение и смысл.
Пожалуйста, поделитесь ссылкой «Что такое Инсайт?» с друзьями:

И не забудьте подписаться на самый интересный паблик ВКонтакте!

 



Инсайт (не путать с инсайдом) это момент внутреннего прозрения, когда человек внезапно начинает понимать суть проблемы, которая долгое время была его разуму не по зубам. Можно сказать, что инсайт есть «озарение», когда Архимед восклицает «Эврика!», а Колян из Челябинска произносит «Ааааааа! Вот где собака-то порылась!»

Английское слово «insight» состоит из приставки «in» (внутри) и слова «sight», которое можно перевести как «зрение» или «поле зрения». Получается, что инсайт это «видение вглубь», то есть, по сути дела, почти то же самое, что интуиция или «внутренний голос», нашептывающий мозгу сокрытую от него истину. Кстати, заглянуть внутрь себя иногда бывает весьма полезным опытом: там ведь можно увидеть

такое, что момент озарения наступит ну просто автоматически.

ИНСАЙТ — это… Что такое ИНСАЙТ?

        Понятие И. (англ. insight — постижение, озарение) отражает психологический феномен — внезапное, новое и невыводимое из прошлого опыта понимание, постижение существенных отношений и структуры ситуации в целом, посредством которого осуществляется осмысленное решение проблемы. Понятие И. введено гештальт-психологией (Кёлер (Kohler W. )) и противопоставляется бихевиористскому понятию «пробы и ошибки». В первом случае решение проблемы осуществляется мгновенно, а во втором — постепенно, путем длительных поисков. Кроме того, для гештальтистов И. означает переход к новой познавательной, образной структуре, соответственно которой сразу же меняется характер приспособительных реакций.
        И. в психотерапии представляет собой слияние эмоциональных переживаний пациента в условиях «здесь и теперь» с когнитивным учетом предшествующих причин или событий и последствий имеющегося у него дезадаптивного жизненного стереотипа. В рационально-эмоциональной и когнитивной психотерапии И. рассматривается как процесс установления зависимости между жизненными событиями и психологическими реакциями. Он связан с обнаружением значения, которое пациент придает внешнему окружению и внутренним ощущениям.
        В психодинамической психотерапии инсайт-ориентированные беседы начинаются с анализа симптомов, затем акцент переносится на эмоциональные состояния, осуществляется переход к И. с учетом связи эмоциональных состояний и жизненной ситуации, далее к личностным стереотипам и представлениям, которые создали данную жизненную ситуацию, и, наконец, — к опыту раннего детства. Для достижения И., а также исследования функционирования личности больного неврозом требуется разностороннее изучение происхождения невротических стереотипов и представлений как объяснимых реакций и способов адаптации к психотравмирующему опыту раннего периода развития. И. взаимосвязан с интерпретациями, с помощью которых пациент постепенно подводится к осознанию влияния эдипова комплекса на происхождение своих проблем. В результате у пациента наступает внезапное прозрение, И., в сознании устанавливаются связи между настоящими проблемами, страхами, эдиповскими влечениями, переносом в отношениях с психоаналитиком. Последующая переработка И. приводит к соответствующим личностным изменениям пациента.
        При личностно-ориентированной (реконструктивной) психотерапии расширение сферы сознания происходит, в частности, вследствие И. , нового понимания прежде неосознаваемых связей между настоящим и прошлым в особенностях представлений, переживаний и поведения. Достигаемая при этом глубина И. может быть различной. Первый уровень — преимущественно интеллектуальное понимание: в сознании пациента возникает связь между проявлениями невроза и психотравмирующими факторами, патогенной ситуацией, что является лишь условием проведения психотерапии. Второй уровень — осознание пациентом связи между патогенной ситуацией и особенностями личности, позволяющее прояснить существование и содержание внутриличностных конфликтов. Третий уровень — осознание связи между стереотипами личностного реагирования и внутриличностными конфликтами, психологической защитой, связанными с нарушенной системой отношений, сформировавшейся в процессе развития личности на разных жизненных этапах.

Психотерапевтическая энциклопедия. — С.-Пб.: Питер. Б. Д. Карвасарский. 2000.

Инсайт: что это? | maximsoldatkin.com

youtube.com/embed/9ctzbpzHPoc?list=PLettrGtkBMerDELB4Qcd-5oJ3Ib324mu4&showinfo=0″ frameborder=»0″ allowfullscreen=»allowfullscreen»/>

Инсайт – это наблюдение за поведением человека.
Возможно, это наблюдение за поведением, возможно наблюдение за какими-то мыслями.

Рис.1 Инсайт

Термин «инсайт» набирает свою популярность, сейчас это слово у всех на слуху, но редко кому удается в двух словах выразить всю его суть. Очень  сложно найти инсайт в том случае, если иметь неточное представление о том, что он собой представляет.
Интуиция в этом вопросе вряд ли поможет, ведь одной ее недостаточно. Существует большое количество суррогатных и лжеинсайтов, поэтому важно знать четкие критерии поиска и отбора.
Инсайт – что это такое? Это неожиданное озарение, понимание, которое приходит в результате интеллектуального размышления. Пришедшая на ум внезапная догадка помогает раскрыть суть возникшей проблемы и найти путь ее решения. Инсайт не лежит на поверхности, в его поиске нужно отказаться от различных банальностей и штампов. Общеизвестные факты не могут быть инсайтом.

Инсайт: что это и как его найти?

Найти инсайт может помочь дизайн-мышление. Что это такое и что оно из себя представляет? Это некий ряд принципов, имеющих глубокую ориентацию на человека, на изучение его способностей, которые не берутся во внимание при использовании обычных методов решения разноплановых задач. Здесь задействуется интуиция, выстраивание идей, которые не только функционально, но и имеют эмоциональное содержание.

Важно знать и уметь применять этапы дизайн-мышления, без которых со скользкими задачами просто не справиться.

Различают следующие из них:
● Детальное изучение пользователя, его интересы и потребности, при этом следует уделить внимание чувствам и ощущениям;
● Глубокое погружение в проблему и анализ полученных сведений. Это поможет обозначить возможные пути решения проблемы;
● Обдумывание намеченных вариантов, это помогает отбросить несостоятельные идеи;
● На завершающем этапе проводится тестирование.

Что такое Инсайт и как его использовать?

— Инсайт у кошатников такой: «я купил кошке штуку для царапанья, а она все равно дерет ковер». Это определенный инсайт. Но инсайт не может быть про всех. Он может быть на какую-то категорию: для парней, для кошатников, для пилотов. Это какое-то наблюдение.
В твоем случае, не знаю найдем мы ли какой-то инсайт сходу про музыку. Допустим, я перед тем, как куда-то пойти, жду пока моя песня загрузится в телефон и тогда я выхожу, чтобы идти по улице и слушать трэк. То есть, жду пока они загрузятся с домашнего вай-фая, чтобы пока иду до метро, успеть их прослушать. Вот это мое наблюдение, и оно есть инсайт.
— И как его использовать?
— А дальше креативщики на этом инсайте используют какой-то креатив. То есть, если я увижу в принте, что «чувак, тебе больше не надо ждать пока твои песни загрузятся от вай фая и вот тебе 4g и симкарта, держи.». К примеру, я сегодня опоздал на работу, потому что песни скачивал.
— А мы потом на last. fm решаем эту проблему?
— Типа того. Вот это наблюдение – это инсайт.
— А дальше ты уже в принте или как-то креативным слоганом эту ситуацию обыгрываешь.
— И если действительно я так делаю, опаздываю на работу, потому что песни скачивал, то это только для меня. Остальные не поймут вообще.
— И тогда можно наделать разных инсайтов? Те, кто опаздывал, кто еще что-то?
— Да, да.
— И потом разом это запускается?
— Последовательно. Потому что если раньше было, то сейчас все делятся по маленьким сегментам, кусочкам по нишам. Вот почему инсайт, это какая-то небольшая категория людей, но которую ты очень хорошо понимаешь. И ту уже не можешь взять рупор и сказать кому эти хот доги, тебе нужно подойти и каждому сказать, что они для программистов. В рупор все, потому что орут. А задача инсайта подойти и лично каждому сказать, что ему нужно.

Итак, что такое инсайт? Он запускает механизм формирования мысленных образов и ощущений, которые относятся к каким-то давно забытым воспоминаниям или переживаниям.

Кстати, рекомендую посмотреть прямо сейчас:

Можно сказать, что инсайт освежает некоторые чувства, эмоции или мысли. В то время, когда человек соприкасается с инсайтом, ему можно предложить тот продукт, который решит его проблему. Инсайт помогает потребителю преодолеть некий барьер, который скрывает от него восприятие выгоды.

Онлайн-курсы по дизайн-мышлению

Обучение дизайн-мышлению в школе Максима Солдаткина пригодится всем творческим людям, которые работаю своей головой. В процессе человек приобретает опыт выполнения практических заданий, при этом происходит тренировка мышления и возможность использования всевозможных методик решения креативных задач. Такое обучение помогает развить в себе критическое мышление, воображение, способность мыслить легко и разнообразно. Эти навыки повысят квалификацию представителям многих профессий.

Кстати, рекомендую посмотреть бесплатный мастер-класс о профессии веб дизайнера.

com/embed/f-xx6oKJtFA?rel=0″ frameborder=»0″ allowfullscreen=»allowfullscreen»/>

Инсайт — что это такое

Обновлено 22 июля 2021
  1. Инсайт — это…
  2. Гештальт-психология
  3. Этапы инсайта
  4. Ошибочные озарения
  5. Советы для приближения инсайта

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Наверное, у каждого была ситуация, когда у лучшего друга день рождение, и хочется поздравить небанальными словами.

Но ничего не можешь придумать, кроме: «Счастья, здоровья…» Потом откладываешь это, идешь на кухню пить чай. И там текст сам приходит в голову.

Скорее всего, произошел инсайт. Что такое, какой механизм возникновения, можно ли самому спровоцировать его – ответы на эти вопросы могут помочь быстрее находить решения поставленным задачам.

Инсайт — это…

Много знаменитых ученых сделали весомый вклад в науку совсем не за рабочим столом. Ньютону упало яблоко на голову, и мир узнал о гравитации. Менделееву приснилась таблица химических элементов. Архимед в ванной сделал вывод про выталкивающую силу жидкости.

Всё это примеры интересующего нас психологического термина.

Инсайт – что это, если не прозрение? Именно такой перевод от английского слова «insight». Означает состояние, когда к человеку приходит идея, как выйти из какой-либо ситуации или решить задачу.

Это озарение сопровождается яркими эмоциями, чувством удовлетворения и радости. Поэтому люди склонны путать инсайт с каким-то чудом. Хотя ученые давно провели доказательные эксперименты этого понятия.

Представители бихевиоризма утверждали, что есть только стимул из внешней среды и непосредственная человеческая реакция на это, без каких-либо длительных процессов в головном мозге. И что мир познаётся только с помощью проб и ошибок.

В 1925 году В.Келер – представитель гештальт-психологии – решил поспорить и привнести новый взгляд на взаимодействие с внешней средой. Он поставил эксперимент с участием шимпанзе: подвесил бананы и где-то положил палку. Обезьяны должны были догадаться, как достать лакомство.

По идее, животные должны были суетиться или делать много попыток. Но вместо этого шимпанзе какое-то время разглядывали территорию и предметы вокруг. А потом резко подходили к палке и с её помощью сбивали фрукт. У них происходил инсайт.

Гештальт-психология


Чтобы лучше разобраться, как работает инсайт, нужно немного изучить направление психологии, в которой используется это понятие.

Гештальт (gestalt) с немецкого языка переводится, как целостность. Каждый человек стремится закрыть этот гештальт – всё уяснить, решить, полноценно разобраться в ситуации.

Главный принцип заключается в том, что целый объект больше, чем сумма его частей. Например, предложение больше, чем его составляющие слова и знаки препинания. Мотоцикл больше, чем его совокупность запчастей.

Поэтому когда человек зациклен на одном элементе, то бывает сложно увидеть общую картину. Но во время озарения расширяются рамки, и складываются все пазлы в единую картину.

Ещё одно правило гештальта: незаконченные истории и ситуации запоминаются намного сильнее. Если вы по какой-то причине не дочитали книгу, то она будет сидеть в голове ещё очень долго. Тяга к завершённости не даёт успокоиться.

Также, если человек начинается тревожится и не находит этому причину, то это ещё больше вызывает панику и волнение.

Поскольку неясность не даёт успокоится. Поэтому мозг всегда находится в поисках решения, как закрыть эту задачу, и случается инсайт.

Этапы инсайта

Существует четыре этапа, после прохождения которых в голове человека загорается долгожданная лампочка и зарождается не менее желаемый выход из сложившейся ситуации.

  1. Первый заключается в возникновении проблемы или задачи, после чего человек ищет информацию с разных источников, которую только можно достать. Также пробует решить ее привычными методами.
  2. Второй этап – это отвлечение. Другими словами – инкубационный период, когда люди переключаются на другие ситуации, или на отдых. Это может длиться от одного дня до нескольких лет.

    Несмотря на то что человек отвлекается на ужин, ремонт в квартире или поездку на море, его подсознание может спокойно работать над задачей. И пока формально никто не размышляет над проблемой, приходит осознание, как много есть нужного материала в голове.

  3. Третий период – собственно сам инсайт. Приходит яркое озарение, которое похоже на первые попытки решения, но более сформированное. Сопровождается подъемом настроения. Например, Архимед даже вскрикнул знаменитое слово: «Эврика!»
  4. Четвёртый этап – проверка идеи. Достойна ли она была этих радостных внутренних оваций. План пробуют реализовать и посмотреть, не нужно ли заново запускать цепочку рассуждений.

Ошибочные озарения

Инсайт – это не стопроцентно верный выход из ситуации. Случаются и крайне ошибочные решения, которые также сопровождаются позитивными эмоциями и удовольствием от закрытого гештальта.

Бывают случаи, когда человеку очень важно быстро найти идею и применить ее. Поэтому он не может позволить себе расслабится и хотя бы пройтись в кофейню. Такая зацикленность сильно истощает психику.

В итоге подсознание не может эффективно и самостоятельно работать, пройти этап инкубации. Поэтому оно выдаёт хоть какое-то решение, чтобы его владелец перестал так сильно перегружать головной мозг. И человек со вскриком принимает и идёт наконец-то отдыхать.

Также люди могут прочитать эту статью, и захотеть испытать на себе «магическое» действие инсайта. И поэтому первый набросок идей могут засчитать за «то самое озарение».

Советы для приближения инсайта

Это прозрение можно подтолкнуть с помощью небольших подсказок:

  1. Нужно собрать всю возможную информацию по интересующему вопросу. Не только из доступного интернета, но и расспросить у своих знакомых, поинтересоваться их мнением. Просто поглощайте материал и не особо его анализируйте.
  2. Можно переключиться не просто на другую задачу или физические упражнения, а попробовать медитацию или дыхательную гимнастику. При этих занятиях мозг хорошо расслабляется.
  3. Перед сном нужно четко озвучить проблему, можно про себя. Положить недалеко бумажку с ручкой, чтобы после отдыха и пробуждения не потерять важные мысли, которые могли прийти в голову.
  4. Поможет и знаменитый метод с мелочью. Если вопрос заключается в выборе между двумя вариантами, то подбросьте монетку.

    Почувствовали облегчение, что выпал орёл – значит, выход из ситуации правильный. Если напряглись и разочаровались, то подсознание подсказывает, что нужно обратить внимание на другой вариант.

Автор статьи: Марина Домасенко

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru

Эта статья относится к рубрикам:

что это простыми словами, примеры, причины возникновения

Что такое инсайт?

Инсайт (от англ. «insight» означает «озарение») — это спонтанное и не имеющее ничего общего с прошлым опытом человека решение, помогающее ему осмыслить и разрешить конкретную проблему. Данный термин активно используется в психоаналитике, психологии и психиатрии, описывая сложный по составу интеллектуальный феномен, помогающий человеку внезапно и абсолютно неожиданно, часто с помощью интуиции, решить даже очень трудную задачу.

В психологии первым указанный термин стал применять в середине 20-ых гг. 20 века психолог Вольфганг Келер. В те годы он ставил опыты с участием человекообразных обезьян, предлагая им разрешить несколько достаточно сложных (для животных) задач. Во время проведения опытов Келер обратил внимание на одну интересную закономерность — после нескольких неудач при решении поставленной задачи обезьяны прекращали активность, начиная просто рассматривать предметы вокруг, а вскоре достаточно быстро находили правильный выход из сложившейся ситуации.

Затем термин «инсайт» использовали К. Дункер и М. Вертгеймер, подразумевая под ним свойство человеческого разума, помогающее индивидууму умозрительно постигать целое и таким образом находить правильные решения даже в тяжелых ситуациях. Помимо этого, данное определение применяется психологами, описывающими обстоятельства, при которых людям удается достичь озарения, формирующего не только определенный образ в их сознании, но и различные ощущения, связанные с определенными воспоминаниями.

Примеры инсайтов

В качестве примера инсайта так же можно привести ситуацию, в которой побывали многие из нас. Во время учебы в университете часто приходилось искать решения непростых задач, на что уходило большое количество времени. И бывало так, что ключ к разгадке задачи приходил вовсе не в процессе решения, а уже позднее, когда мозг переключался на иной вид деятельности. Такое озарение, приходящее позднее, когда уже отвлекаешься от задачи и занимаешься чем-то другим — это и есть настоящий инсайт.

Так же инсайты часто встречаются в сфере бизнеса. Иногда руководителям приходится придумывать способы решения проблем, мешающих продвижению бизнеса. Однако далеко не всегда решение проблемы приходит тогда, когда ломаешь голову над его поиском. Это может произойти и позднее — во время вечерней прогулки или утренней пробежки, когда креативное мышление находится на пике.

Кроме того, история знает немало фактов, когда к известным ученым, например, к Ньютону и Менделееву, озарения приходили спонтанно, а то и вовсе во сне, и данные озарения вполне можно отнести к инсайтам. Все дело в особенностях нашего мозга, который, задавшись решением определенного вопроса, уже не может успокоиться, продолжая бессознательно искать ответы даже тогда, когда сам человек об этом не подозревает. По этой причине некоторые психологи связывают инсайт с интуицией и способами неосознанного поиска решений, ведь часто ясное и верное решение наболевшего вопроса приходит к человеку тогда, когда он о нем совсем не думает.

История появления термина

Французский математик А. Пуанкаре стал первым ученым, использовавшим в научной сфере термин «инсайт» — этим понятием в 1910 г. он обозначил внезапное озарение после долгой работы. А в психологии слово «инсайт» впервые употребил в 1920-ых гг. уже упомянутый нами выше Вольфганг Келер, один из отцов гештальтпсихологии. Постепенно инсайт стал краеугольным камнем всей гештальтпсихологии, его важнейшим и основополагающим понятием.

В основу теории об инсайте легли выводы, сделанные Келером при проведении им опытов с человекообразными приматами, которым требовалось догадаться применить палку для того, чтобы достать высоко подвешенную еду. Момент выхода из сложной ситуации, когда обезьяне приходила в голову идея сбить еду находящейся рядом с ней палкой, Келер назвал эффектом «ага-реакции». Поначалу его научные изыскания подверглись резкой критике, но со временем сделанные Келером выводы получили дальнейшее развитие в работах других ученых.

Причины возникновения инсайта

Советский психолог Я. Пономарев считал человеческое мышление своеобразным сплавом интуиции и логики, которые, по его мнению, поочередно играют ведущую роль в мыслительной деятельности людей. Процесс запуска интуиции тесно связан с постановкой перед человеком определенной задачи, при этом интуитивный поиск решения этой задачи происходит уже за гранью сознания. А вот неожиданное (только на первый взгляд) решение находится уже в плоскости сознания, являясь инсайтом. В дальнейшем найденное решение логически обосновывается и становится алгоритмом, позволяющим человеку успешно разрешать подобные проблемы в дальнейшем.

Запуск интуитивных процессов при решении новых сложных задач связан с отсутствием у конкретных индивидуумов необходимых логических знаний, которые позволили бы им быстро разрешить возникшую проблему. В результате поиск решения постепенно переходит в недостаточно пока исследованную сферу бессознательного, выпадая из сознания человека, которому полезно будет на некоторое время отвлечься от решения наболевшей задачи. А затем, в момент отдыха или сна, уже готовая информация в виде инсайта придет к нему из глубин бессознательного, после чего полученный на уровне интуиции и обоснованный логически ответ получит право на жизнь.

Следовательно, поиск инсайта потребует от человека временного отвлечения от стоящего перед ним вопроса. Кроме того, достижению озарения способствуют медитации и любые монотонные действия, к примеру, чтение любимой книги, прогулка по парку или поезда на автомобиле.

Применение инсайтов на практике

В наши дни инсайты широко применяются в практической психологии, многие специалисты активно используют прием, призванный вызвать озарение, в своей повседневной деятельности. Для этого психолог накапливает необходимые сведения о клиенте, задавая ему ряд взаимосвязанных вопросов, и тем самым подталкивая клиента к выходу из сложившейся в его жизни сложной ситуации. Эта методика очень действенна, хоть и требует немалых временных и эмоциональных затрат, как со стороны психолога, так и со стороны клиента. Также описываемый феномен часто используют при проведении психологических тренингов, включая и групповые занятия, связанные с получением группой коллективного задания.

Еще одной сферой применения инсайта является психоанализ. Традиционно в психоанализе выделяют две разновидности озарения — интеллектуальное озарение и эмоциональное прозрение.

Под интеллектуальным озарением понимается способность человека верно оценить собственное поведение в конкретной обстановке, сделать нужные выводы и правильно отреагировать на происходящие вокруг него события. Обычно специалисты относят данный психологический феномен к одному из защитных механизмов личности, поскольку благодаря нему индивидуум получает возможность взять под свой контроль любые вызывающие у него опасения стороны собственной индивидуальности.

А эмоциональным прозрением психологи называют способность личности чувствовать и осмыслять не только различные проявления, но и саму суть бессознательного. В отличие от интеллектуального озарения, прозрение эмоционального характера может рассматриваться как вполне логичное доказательство способности людей проникать в сферу собственного бессознательного.

Несмотря на то, что основатель психоанализа З. Фрейд не использовал данный термин в своих трудах, в современном психоанализе инсайт применяется в качестве терапевтического средства, призванного, чаще всего, решить определенную проблему клиента. С этой целью многие психоаналитики работают над получением конкретным клиентом конкретного, необходимого именно ему, инсайта.

Практическое использование инсайта основано на предоставляемом им мощном психологическом напряжении, способном видоизменить внутренний мир человека, тем самым спровоцировав позитивную трансформацию его личности в целом. Благодаря инсайту индивидуум сможет не только лучше понять свои чувства и устремления, но и научится управлять ими, параллельно преобразовывая собственное поведение и приобретая способности нестандартно реагировать в различных сложных жизненных ситуациях.

Вывод

Таким образом, важнейшим условием достижения инсайта является уровень развития человека, а потому его стоит постоянно повышать — получать новые знания, делать выводы из собственного опыта, развиваться и самосовершенствоваться. И тогда ваше бессознательное сможет предоставить вам нужные ответы на самые сложные вопросы.

«Без лишних слов»: инсайт

Слышали когда-нибудь слово «инсайт»? Если нет, то вот вам пример. Представьте, что вы начинающий предприниматель, который решил развивать свое дело, потому и пришел на бизнес-тренинг. С вами поделились советами и попросили выполнить ряд заданий, после чего вы должны были сделать для себя важные выводы. Ну, и в завершении, участников попросили рассказать об инсайтах, которые приходили к ним в это время. Давайте разбираться, что вам пришлось бы сделать в этой ситуации.

Существительное «инсайт» происходит от английского insight – «понимание», «проникновение в сущность», «внезапная догадка», «озарение». Кстати, это слово можно разбить и на две составляющие: sight – «взгляд» и in – «внутрь». Получается, мы зрим в корень, проникаем в самую суть и внезапно что-то понимаем, нас озаряет какая-то новая мысль, новое решение, неожиданный взгляд на привычные вещи. Вот о чем вы должны были бы рассказать, если бы оказались в роли бизнесмена на тренинге. Об озарениях, которые буквально перевернули ваши представления о существующем положении дел.

На самом деле, инсайт – понятие из областей психологии, психиатрии и психоанализа. Оно именует интеллектуальное явление, суть которого в неожиданном интуитивном прорыве к пониманию проблемы. Такое состояние как раз можно назвать озарением, и это самый вожделенный этап в решении любой задачи.

Кстати, таких этапов всего четыре. На первом мы знакомимся с проблемой и собираем всю возможную информацию о ней. Вторая стадия – так называемый инкубационный период: мы отвлекаемся от задачи и даем подсознанию поработать над ней самостоятельно. Третья ступень – непосредственно инсайт, вспыхнувшее в голове решение, которое, к слову, не так уж и ново. Ученые утверждают, что оно все время находится в подсознании человека, решающего вопрос, и в какой-то момент он просто внезапно его осознает. Это может произойти когда угодно. Например, у Менделеева с его таблицей химических элементов, если верить легенде, вообще все случилось во сне. Хотя прежде он, конечно, думал над ней много лет. На четвертом этапе происходит проверка инсайта, применение его на практике – для понимания, работает он или нет.

Очевидно, что это понятие в психологии важное и сложное. И употребление его профессионалами совершенно обоснованно. Чего не скажешь о тех, кто в обычной бытовой речи подменяет им слова «вывод», «умозаключение», «понимание», «прозрение». Вот вам, собственно, целый список русских аналогов, о которых не стоит забывать, как бы сильно ни хотелось блеснуть необычным словцом.

О других иностранизмах, которые нельзя не знать, но можно меньше использовать в своей речи, слушайте на волнах радио «Мира Белогорья» – программа «Без лишних слов» выходит в эфир по выходным, в 13:30 и 17:30.

Что такое понимание? 5 принципов инсайта Определение

По мере того, как клиентский опыт занимает центральное место, возрастает и потребность в более глубоком и убедительном определении понимания. Понимание является краеугольным камнем процесса проектирования и инноваций, маяком для того, что вам следует делать дальше, и катализатором для создания новых ценностей для ваших клиентов.

Постоянно растущий объем данных предоставляет нам больше знаний, чем когда-либо прежде, но вам нужно знать, что с ними делать.В противном случае он устарел и неэффективен. Мы наблюдаем растущую нехватку понимания у компаний, живущих в «иллюзии знания», тонущих в данных, плохого понимания и неспособных превратить информацию в разведку. Почему?

Отсутствие общего определения инсайта и общего понимания того, что такое инсайт, а что нет, является одной из причин. Другое дело — отсутствие методологической строгости, необходимой для получения значимого понимания. Мы видим, что организации часто пытаются прийти к стандартному определению того, что такое понимание, и повторяемой методологии их поиска и формулирования.Преобладает метод проб и ошибок, при этом определение инсайта основывается на моментах эврики для внезапного озарения и перспективы. К сожалению, большинство «новых открытий», которые мы видим, являются не чем иным, как простыми наблюдениями, сообщающими о том, что было замечено в полевых условиях, без каких-либо явных действий или результатов. Если у нас нет четкого понимания того, что такое «озарение», как мы можем использовать его в качестве ориентира для определения того, что будет дальше?

Чем не является Insight

«Понимание» стало ужасно неправильно используемым словом, во многом в том же духе, что и «бренд», «стратегия» и «инновации».Итак, давайте сначала дадим определение и вернем некоторое значение слову, рассмотрев, чем не является понимание:

Insight — это не данные

Данные могут принимать разные формы, но мы должны помнить, что это всего лишь данные! В одиночестве это не прозрение, и оно не помогает вам думать. При наличии большого количества данных фундаментальная проблема становится гораздо более важной: как нам добывать и анализировать данные, чтобы выявить понимание, на которое мы можем действовать. Взгляните на свои данные в целом и будьте осторожны, чтобы не привязываться к той единственной вдохновляющей точке данных, которая может привести к быстрому выводу.Думайте комплексно. Интенсивно анализируйте. Определение Insight требует от вас многомерного взгляда.

Наблюдение — это не прозрение

Сила проницательности — невероятно важная часть создания нового понимания, но все же только одна точка данных, которую следует учитывать, и никогда не стоит обособляться. Это факты, которым не хватает «почему» и «мотивации» поведения потребителя. Никогда не прекращайте тяжелую работу, связанную с процессом определения проницательности, заключающегося в преобразовании проницательного наблюдения в нечто более значимое и действенное.Всегда добирайтесь до «почему».

Желание клиента или заявление о потребности — это не понимание

Insight — это не сформулированная потребность. Понимание менее очевидное, нематериальное, скрытое. Скрытая правда, являющаяся результатом навязчивого копания и острой проницательности. Каждый раз, когда вы слышите «Я хочу» или «Мне нужно» в заявлении — сделайте шаг назад и сделайте паузу — поскольку вам, вероятно, нужно копнуть глубже и понять мотивацию и причину «желания». Сформулированные потребности идеально подходят для определения характеристик и выгоды, но не приводят к идеям, которые могут опровергнуть существующие категории и создать новые.Зацикливайтесь на том, чего хотят люди, а не просто записывайте их заявления о потребностях и предполагайте, что у вас есть идеи, — скорее всего, вы этого не сделаете.

Insight Определение

Существует множество определений того, что на самом деле представляет собой озарение. Но вместо того, чтобы зацикливаться на определении инсайта, мы рекомендуем нашим партнерам-клиентам определять свой процесс определения инсайтов, исходя из того влияния на бизнес, которое они хотят добиться в своих собственных организациях. Определение понимания полезно, но знание того, какую ценность должна принести ваша проницательность, гораздо важнее и делает их действенными, создавая импульс для изменений.В THRIVE мы смотрим на идеи, которые мы разрабатываем, чтобы предоставить в качестве рабочего определения следующее:

— Непризнанная фундаментальная человеческая истина, раскрывающая внутреннюю природу вещей.
— Новый способ взгляда на мир, который заставляет нас пересмотреть существующие условности и бросить вызов статус-кво.
— Глубокое наблюдение о человеческом поведении, позволяющее взглянуть на потребителей с новой точки зрения.
— открытие о мотивах, лежащих в основе действий людей.

От знаний к пониманию

Случайного наблюдения и простого знания недостаточно. Определение инсайта требует работы; это навык, требующий творчества, настойчивости и глубокого мышления. Наиболее ценные выводы можно получить в результате тщательного и серьезного анализа, позволяющего преобразовать большие объемы данных в краткие и убедительные выводы. Организации, которые хотят использовать идеи в качестве платформы для органического роста, нуждаются в масштабируемом и повторяемом процессе, чтобы его можно было упорядочить внутри организации с предсказуемыми долгосрочными результатами.Используйте письменные аналитические заявления, руководствуясь пятью ключевыми принципами, чтобы превратить данные исследований в практические идеи, вдохновляющие на новые идеи для разработки продуктов и услуг.

Прочтите этот увлекательный пост в блоге …

Пять принципов понимания Определение

Убедительные аналитические заявления должны демонстрировать четкое понимание целевого потребителя и должны быть построены вокруг пяти ключевых принципов:

1.Установите контекст

Установите контекст для вашего инсайта, просто и ясно объяснив предысторию. Простое наблюдение за тем, как люди ведут себя в данной ситуации, что они думают, что чувствуют, но, самое главное, объясняют, что они делают и пытаются достичь.

2. Разъясните дилемму

Важнейшей частью определения инсайта является понимание барьеров, которые мешают потребителям достичь того, чего они хотят достичь с помощью данного продукта, услуги или опыта.Дилеммы возникают вокруг ценностей, поведения, потребностей и желаний. Ищите сильные эмоции по мере их появления, когда у потребителя возникает конфликт, напряжение или дискомфорт. Здесь вы найдете те важные идеи, которые дают вам возможность создать эмоциональную связь с потребителями. Наличие хорошо продуманной дилеммы имеет важное значение для любого инсайта, без нее нет проблемы, которую нужно решить, и нет неудовлетворенной потребности, требующей решения.

3. Объясните, почему

Заявление о понимании — это открытие понимания и выявление неудовлетворенных потребностей, чтобы объяснить, почему что-то происходит именно так.Это должен быть краткий синтез наблюдаемого поведения, взгляд на деятельность и то, что ею движет. Вы должны знать причину, по которой потребитель ведет себя определенным образом, и почему это происходит, если вы собираетесь разработать продукт или услугу, которые могут каким-либо образом улучшить или изменить поведение. Это важный шаг в выяснении х , чтобы помочь потребителям в достижении их целей.

4. Сохраняйте мотивацию

Обнаружение основных мотивов, которые движут действиями людей, имеет фундаментальное значение для определения понимания.Конечные пользователи продукта или услуги мотивированы на изменение напряжением, которое существует в их жизни. Они проявляются как неудовлетворенные потребности, которые необходимо удовлетворить, чтобы снять напряжение. Ищите противоречия в четырех ключевых областях: физиологическом, эмоциональном, когнитивном и окружающем, чтобы обосновать свои выводы. Найдите разочарование, которое окружает любой конкретный опыт, и вы найдете основные мотивирующие факторы.

5. Представьте себе идеал

Последний и пятый принцип — «Представьте себе идеал.’Важно описать желаемое конечное состояние или ситуацию, которую ищет потребитель. Ключевым моментом здесь является не определение решения, а четкое представление того, как потребитель хотел бы, чтобы мир выглядел и ощущался, каким должен быть идеальный опыт. Отличный способ сформулировать это — начать с утверждения «Я бы хотел, чтобы это было» и представить себе идеальную ситуацию для потребителя с этой точки зрения.

Вопросы языка

В исследовании рынка вы можете пройти механику детального анализа и знать, что у вас есть отличное понимание, которое может переосмыслить категорию и дать вам непреодолимое конкурентное преимущество и нарушить статус-кво.Однако, если вы не сделаете его вдохновляющим, сплачивающим призывом к действию для ваших дизайнерских и инновационных команд по разработке более удивительных и интересных продуктов и услуг, тогда вся ваша хорошая работа по определению понимания отойдет на второй план. Подумайте об определении инсайта как о путешествии из трех предложений, которое проведет читателя через ситуацию, разочарование и будущие желания потребителя. Кратко структурируйте свое инсайдерское заявление в трех предложениях, требующих действий:

Первое предложение — Опишите текущую ситуацию и существующее поведение потребителей:

«Я чувствую себя хорошо, имея фотографии, которые мгновенно напоминают мне об особенных моментах и ​​людях.”

Второе предложение — Опишите дилемму, стоящую перед потребителем, и четко сформулируйте, почему это разочарование в его жизни:

«Но я обнаружил, что снимки с моей цифровой камеры часто остаются скрытыми на моих устройствах, потому что у меня никогда не бывает времени их распечатать».

Третье предложение — Опишите желаемое конечное состояние потребителей, их идеальную ситуацию:

«Я хотел бы иметь возможность наслаждаться ими каждый день без необходимости активно воспроизводить их на моем телевизоре или компьютере.”

Всегда пишите от первого лица с точки зрения потребителей, чтобы помочь вам установить с ними связь на более глубоком эмоциональном уровне. Будьте реальными, человечными и избегайте жаргона — помните, что это не коммерческое предложение — сохраняйте объективность и честность. Это особенно важно, если вы планируете позже подтвердить свои взгляды потребителями количественно или качественно. Вот несколько примеров инсайтов, разработанных THRIVE для наших клиентов из разных категорий:

«Фотографии, которые мгновенно напоминают мне об особых моментах и ​​людях в моей жизни, заставляют меня чувствовать себя хорошо.Но я обнаружил, что фотографии с моей цифровой камеры часто остаются скрытыми на моих устройствах, потому что у меня никогда не бывает времени их распечатать. Я хотел бы иметь возможность наслаждаться ими каждый день без необходимости активно воспроизводить их на моем телевизоре или компьютере ».

Как узнать, что у вас есть значительная способность проникновения в суть?

Вы знаете, что обладаете мощной проницательностью, когда можно распознать следующее:

— Он связывает с потребителями на эмоциональном уровне и вызывает реакцию «вы, очевидно, меня понимаете.
— Он пересматривает существующие соглашения и бросает вызов статус-кво.
— Он решает реальную проблему, которая приводит к появлению новых клиентов.
— Он побуждает к действию, давая вам четкую цель, к которой нужно стремиться.
— Это четкое изложение того, что делать дальше и как принести пользу вашим клиентам.
— Это выводит команду на новый уровень восприятия и помогает принимать обоснованные решения.

Конец идеям, а не пониманию

Легко стать близоруким, когда анализируем данные, обобщаем результаты и составляем аналитические заключения.Так что не забывайте об общей картине. Хорошо помнить, что новые идеи — это только начало, а не конец, и они составляют часть гораздо более важного процесса. Используйте свои идеи в качестве топлива для создания идей, но перефразируйте их, чтобы они были полезными для творческого процесса, перефразируя их следующим образом: «Как мы можем?» заявления.

«Как мы можем наслаждаться воспоминаниями каждый день, не тратя время на то, чтобы активно воспроизводить их на устройствах?»

Визуализация ваших идей — это мощный способ активизировать их внутри организации, визуализировать их как творческие трамплины вокруг вопроса «Как мы можем?» заявления.

Ужасно трудно найти новые идеи, но они имеют решающее значение для разблокирования органического роста. Они уменьшают нерелевантность и сосредотачивают внимание на том, что имеет значение, закладывая основу для успешного развития продуктов и услуг. Думайте о высказывании идеи как о вопросе, об идее как об ответе и о конечном продукте или услуге как о решении. Уменьшите данные. Увеличьте свое понимание. Будьте умнее в бизнесе. Не позволяйте вашим усилиям по разработке новых продуктов и услуг страдать от недостатка понимания.

Команда исследователей, стратегов и дизайнеров THRIVE специализируется на посещении мест, где люди живут, работают и развлекаются, чтобы понять, как на самом деле проживают жизнь, чтобы лучше узнать их ценности, потребности и поведение. Результатом является целостное понимание людей в контексте их жизни и определение практических идей, которые помогут вам определить новые способы создания ценности и заявить права на неиспользованные области возможностей.

Нравится то, что вы читаете? Давайте поговорим подробнее и посмотрим, чем мы можем помочь.

ИСТОЧНИКИ:

Стремление к влиянию, а не только к пониманию | Информационные конструкторы, http://www.informationbuilders.com/blog/bruce-kolodziej/21336.
Нам нужна лучшая информация, а не больше данных | Дэнни Браун, http://dannybrown.me/2013/01/24/we-need-better-insights-not-more-data/
Data is Not an Insight — Yahoo Finance, http://finance.yahoo.com /news/data-not-insight-210000368.html
Планирование кампании — Общие сведения — Джон Дрейк, http: // johndrake.typepad.com/advertising/2012/07/insights.html
Мотивация потребителей — SlideShare — Проф. Абипса Мишра http://www.slideshare.net/abhipsamishrasatpathy/consumer-motivation-46571255

Что такое Insight? | Insight Management Academy

Если вы читаете это, велика вероятность, что вы работаете в команде Insight. Так что же такое понимание?

Большинство людей согласятся, что понимание — это не то же самое, что данные, факты или информация.Из всего этого можно сделать выводы, но сами по себе они не то же самое, что идеи.

Многие люди, не входящие в наши группы, могут описать Insight как исследование рынка, аналитику клиентов или информацию о конкурентах. Но мы бы сказали, что это ярлыки, которые описывают некоторые из функциональных входов в процесс генерации инсайтов. Это тоже не то же самое, что понимание.

Так что такое понимание?

Время признания: до того, как работать полный рабочий день в Insight Management Academy, я более десяти лет руководил подразделением Insight and Analysis в Barclays в Великобритании, и все это время я не особо верил в точные определения.Я бы сказал, что то, воспринималось ли что-то как проницательное, имеет такое же отношение к аудитории и тому, что они знали или не знали ранее, как и к тому, соответствует ли работа конкретному определению.

Меня больше интересовало, разрабатываем ли мы мнения, основанные на фактах, которые могут двигать организацию в разумном направлении. Но определения иногда могут быть полезны, поэтому приступим. IMA определяет статистику как:

«Понимание — это контекстуализированные наблюдения о потребительской ценности, поведении, привычках, обстоятельствах, отношениях, рынке или окружающей среде, которые могут изменить то, как организация действует и достигает успеха».

Это много слов, поэтому давайте по очереди сосредоточимся на трех частях определения:

Инсайты — это контекстуализированные наблюдения…

Insights — это не отдельные факты или цифры, это результаты, представленные в свете более широкого контекстного понимания.

Когда мы пишем это в апреле 2020 года, нам каждый день сообщают, сколько человек было госпитализировано с коронавирусом. Каждый случай представляет собой кризис для кого-то и его семьи, но ежедневные цифры сами по себе ничего не значат в качестве статистики.

Они становятся инсайтами только в том случае, если нам одновременно говорят, больше ли это госпитализаций или меньше, чем в предыдущие дни, больше или меньше, чем вместимость нашей больницы, больше или меньше, чем ожидалось, или количество, наблюдаемое в других странах.

… о потребительской ценности, поведении, привычках, обстоятельствах, отношениях, рынке или окружающей среде…

Длинный список посередине отражает широкий диапазон задач, даже для команды, специализирующейся на изучении клиентов и рынка.Любое свидетельство имеет отношение к нашей роли, если оно помогает нам объяснить, как и почему потребители на нашем рынке становятся клиентами нашей организации и создают или разрушают ценность для нее.

Отсюда следует, что может быть много входных данных для процесса генерации инсайта, в том числе:

Базы данных клиентов: если нам повезет, они могут сообщить нам личность наших клиентов, характер наших отношений с ними, транзакции, которые они совершают, и стоимость этих транзакций.

Внутренние данные: другие отделы могут предоставить важные элементы мозаики знаний — взаимодействие сотрудников, операционные ограничения, финансовые последствия, поданные жалобы.

Рыночные данные: сектор, в котором мы работаем, часто определяет нашу способность анализировать собственные данные о клиентах по сравнению с нашей относительной зависимостью от рыночных данных. Но все компании нуждаются в некотором внешнем видении объема и стоимости на рынке, их доли на этом рынке и более широких тенденций (потребительских, демографических, социальных, экономических, технологических и т. Д.).

Исследование потребителей: последнее, но не менее важное: исследование рынка, которое составляет основу работы Insight во многих компаниях, будь то количественное, качественное, этнографическое, семиотическое или [вставьте здесь свою любимую методологию]. Нам всем нужно поговорить с нашими клиентами, чтобы понять, почему они делают то, что делают, и при каких обстоятельствах они могут вести себя иначе.

… которые могут изменить то, как организация действует и достигает успеха.

И, наконец, ключевое различие между идеями и информацией. Все прогрессивные лидеры Insight согласны с тем, что идеи должны быть действенными, и если они будут приняты, то эти действия должны будут способствовать успеху наших организаций. В девяти случаях из десяти возможно, даже необходимо, количественно оценить этот успех знаком $ или £; во-первых, чтобы доказать себе, что мы сделали ценные выводы, а во-вторых, чтобы продемонстрировать пользу наших рекомендаций лицам, принимающим решения.

Итак, это определение идеи IMA. Не стесняйтесь создавать свои собственные, если предпочитаете другие слова. Но убедитесь, что ваше определение охватывает те же основы, в противном случае существует риск, что ваша группа Insight продолжит определять свою работу слишком узко.

Наконец, если теперь у нас есть ответ на вопрос «что такое инсайты?», Означает ли это, что мы также знаем ответ на второй вопрос «что такое инсайты?». Не обязательно.

Что такое понимание?

Если идеи являются индивидуальными, контекстуализированными открытиями, то понимание — это накопленное понимание, основанное на множестве идей.Он относится к процессу сопоставления свидетельств и выводов из множества проектов и источников, анализа взаимосвязей и исследования противоречий.

Именно эта более широкая картина позволяет специалистам по корпоративной аналитике формировать основанные на фактах мнения, которые объясняют другим, как и почему потребители на нашем рынке становятся клиентами нашей организации и как они создают или разрушают ценность для нее.

Итак, это идеи и идеи. Каковы последствия для работы команд Insight? Это вопрос, который мы рассмотрим в следующем электронном письме за 5 минут Insight.Если вы работаете в корпоративной команде Insight и хотите получать наши рассылки по электронной почте за 5 минут Insight каждый месяц, нажмите здесь

Что такое понимание? — Smashing Ideas

Кевин Суонн, стратег

Проницательность — странное слово. Он находится где-то между процессом исследования и процессом изготовления, и предназначен для того, чтобы помочь дизайнерам и агентствам узнать, что делать , а также , как это сделать . Но, , что такое озарение?

Не думаю, что я одинок в своем замешательстве.Люди в индустрии, кажется, немного сбиты с толку, когда говорят об этих мощных идеях. Я видел их описанными как:

  • Универсальные человеческие истины (т. Е. Идеи являются антропологическими)
  • Лежащие в основе мотивации пользователей (т. Е. Идеи являются психологическими)
  • Неудовлетворенные потребности (т. Е. Понимание рыночных пробелов)
  • Новые способы видения повседневных вещей (т. е. идеи связаны с инновациями)
  • Результаты исследований или деятельности по формированию идей (т. е. идеи являются методологическими)

некоторые из них о методах, но ни один из них не особенно полезен.Лично мне не нравится идея «универсальных человеческих истин». Антрополог Клиффорд Гирц даже заходит так далеко, что говорит нам, что «универсальные человеческие истины» бесполезно поверхностны или абстрактны, если не откровенно скучны. Что еще более важно, мне интересно, насколько они или любое из этих других определений идей помогают нам превратить исследования в действия.

  • Как мне узнать, какая универсальная человеческая истина имеет значение для моей работы?
  • Как мне узнать, какие основные мотивы актуальны и почему?
  • Как узнать, какие неудовлетворенные потребности важны или реально удовлетворить?
  • Как мне узнать, что новый взгляд на что-то найдет отклик у пользователей?
  • Как это помогает знать, что идеи приходят из исследования, если я не знаю, каким должен быть этот результат?

Мне кажется, что если идеи настолько важны — а нет причин думать, что это не так, — то нам нужно лучше их понять, чтобы мы могли извлечь из них пользу.

Insights легкие вещи.

Анна Хо, старший специалист по стратегии в Smashing, говорит, что понимание «легких» вещей. Когда она дает понимание, люди загораются пониманием и, что более важно, они озаряют идеями о том, что делать . Другими словами, инсайты делают вещей. Они сбивают людей с толку. Они задают направление. Они освещают путь.

Как они это делают?

Insights освещает путь своей целеустремленностью.

Если целью является создание пользовательского опыта, то важно знать, каким должен быть этот опыт (они также могут помочь вам понять, каким должен быть опыт). Чем более четко определена цель, тем более сфокусированным может быть понимание.

Инсайты освещают путь, будучи контекстными.

Инсайты в презентации могут показаться общими, но они почти всегда связаны с контекстом. Эта контекстная плотность помогает аудитории понять, что происходит и что делать с тем, что они узнали.

Insights освещает путь, адаптируясь к определенной аудитории .

Лучшее понимание — это не то, что получено в результате самого тщательного исследования, имеет наибольшее количество данных или является «самым верным». Это должно быть дано. Лучшее понимание — это то, что напрямую говорит об опыте аудитории, ее проблемах, болевых точках и бизнес-потребностях.

Собираем все вместе.

Пока мы кое-что знаем об идеях, но давайте посмотрим, как они выглядят в качестве определения.

Инсайт — это утверждение, связанное с определенным контекстом или контекстами, которое объясняет, как и почему фактический опыт пользователя отличается от желаемого, таким образом, что он обеспечивает директиву для аудитории.

Я знаю, что это не так содержательно, как «универсальная человеческая истина», но я думаю, что это определение работает. Давайте посмотрим на это более внимательно:

Инсайт — это утверждение ,

Инсайты — это не вопросы или описания, это утверждения.Вы можете даже подумать о них как о тезисах и утверждениях, которые подкреплены доказательствами и анализом.

связаны с конкретным контекстом или контекстами ,

Аналитические данные, особенно мнения пользователей, исходят из реальных настроек и ситуаций. Этот контекст сообщает нам, где наши пользователи используют продукт, для чего они используют его и что мешает им добиться успеха, чтобы наши продукты могли помочь им сделать это лучше.

, который объясняет, как и почему реальный опыт пользователя отличается от желаемого опыта

В дизайне цели имеют значение.Эта цель может быть переживанием, эмоцией или задачей, но есть желаемых результатов , которым дизайн либо соответствует, либо нет. Если это не так, то нам нужно объяснение, как и почему не достигается эта цель.

таким образом, чтобы обеспечить директиву для аудитории.

Это то, что «делают» аналитики. Как стратег, моя самая тяжелая работа заключается в том, чтобы думать о своей аудитории. Это для UX-дизайнера? Контент-стратег? Юридический отдел? Зная, кто моя аудитория, я кое-что узнаю о том, как с ними разговаривать и какие директивы им нужны.

От проблемы к пониманию.

Когда наша команда работала над приложением Philips Sonicare for Kids, мы знали, что сочетание детей и здоровья полости рта было нелегким делом. Но вместо того, чтобы признать, что дети просто ненавидят чистить зубы, мы провели контекстное исследование, чтобы убедиться в этом сами. Мы обнаружили, что дети на самом деле не ненавидят чистить зубы — они ненавидят, когда их заставляют перестать играть или, что еще хуже, ложиться спать.

Другими словами … в контексте утренней и вечерней чистки зубов дети не достигают желаемого опыта , потому что их реальный опыт — это разочарование, поэтому творческая группа (наша аудитория) должна мотивировать детей, обращаясь вовлечение в увлекательную игровую деятельность — i.е., чего стоит ждать.

Креативная команда взяла наше понимание в качестве отправной точки для обдумывания концепций, которые в конечном итоге стали мотивирующим персонажем Спаркли.

Старший стратег Лулу Сяо обнаружил, что более широкие взгляды на «человеческую правду», такие как «люди больше заинтересованы в сохранении здоровья своих семей, чем в том, чтобы экономить деньги, а это значит, что они будут тратить деньги, чтобы гарантировать это», могут действовать как северные звезды. которые направляют команды с самого начала зачатия. Но даже в этих случаях я по-прежнему считаю, что контекст имеет решающее значение, потому что идеи, даже общие, все равно должны иметь значимое отношение к проекту.

Что может делать инсайт?

Insights превращает данные в направление. По мере того как агентства и консалтинговые компании все чаще работают с одними и теми же инструментами, типами данных и структурами дизайна, их отличает не только качество и влияние их идей, но и их способность знать, какие идеи подходят, когда и для кого. Знание этого также является вопросом для понимания, но оно делает нас лучшими партнерами, а не просто лучшими производителями.

Insight определение и значение | Словарь английского языка Коллинза

Примеры ‘понимание’ в предложении

инсайт

Эти примеры были выбраны автоматически и могут содержать конфиденциальный контент.Подробнее… Это также может дать представление о личностных качествах и рисках для здоровья, на которые следует обратить внимание.

Times, Sunday Times (2016)

Ant расскажет о физических и умственных нагрузках, которые они переносят.

Солнце (2017)

У вас есть более глубокое понимание всех видов отношений.

Солнце (2016)

Знания и понимание, полученные при выполнении этой простой вещи, приносят огромное удовлетворение.

Times, Sunday Times (2016)

Всегда есть место для подшучивания, но вы должны дать понимание.

The Sun (2017)

Но они дают редкое представление об аспекте войны, который часто не упоминается в учебниках истории.

Smithsonian Mag (2017)

Они часто возвращались к жизни своих родителей, бабушек и дедушек, заглядывая в свои мысли о жизни и любви.

Times, Sunday Times (2016)

Это было редкое понимание менталитета осады, которое подкрепляет ее нежелание делиться своей незащищенностью и подпитывает восприятие ее как скрытной и нечестной.

Times, Sunday Times (2016)

Список комитетов кабинета, опубликованный вчера, дает представление о приоритетах нового правительства и о том, где находится власть.

Times, Sunday Times (2016)

Согласно мифам, те, кто руководил успешными компаниями, обладали редкой проницательностью и знаниями.

Times, Sunday Times (2006)

Подробнее …

Индексы дают представление о состоянии различных секторов экономики.

Times, Sunday Times (2010)

Ее тюремное заключение дает редкое представление о том, как возникали такие случаи.

Times, Sunday Times (2008)

Этот фильм — сокровищница его творчества.

Times, Sunday Times (2014)

У вас есть более глубокое понимание отношений.

Солнце (2010)

Концерт давал одно озарение за другим.

Times, Sunday Times (2011)

Возможно, вы обнаружите, что идете по следу ценной идеи.

Мариус, Ричард Краткое руководство по написанию статей об истории (1995)

Мы также понимаем, какие задачи лучше всего подойдут для подготовки новых лидеров под нашим руководством.

Христианство сегодня (2000)

Ее понимание клинических ситуаций сочеталось с необычной способностью к личной поддержке.

Times, Sunday Times (2008)

Дело в том, чтобы понять глубинные проблемы.

Мэнсфилд, Патрисия Почему я боюсь быть напористой? (1994)

Это красиво написано и дает представление об уникальном периоде времени.

The Sun (2014)

Но, пожалуй, наиболее ценным является то, что он позволяет проникнуть в суть самого человека.

Times, Sunday Times (2006)

В этом письме содержится редкая информация о последствиях краха партнерства.

Times, Sunday Times (2013)

Исследование старения более крупных млекопитающих дает представление о продолжительности жизни человека.

Times, Sunday Times (2015)

Вы лучше понимаете отношения и вносите изменения, которые улучшают их работу.

Солнце (2009)

Они, вероятно, дадут потрясающее представление об одной из самых ярких фигур в современном футболе.

Times, Sunday Times (2013)

У него было понимание, но ему не хватало понимания.

Батт, Джеральд Скала и наковальня (1994)

Но творчество — это не только внезапное озарение.

Times, Sunday Times (2012)

Он может дать свежий взгляд на вещи, более глубокое понимание и возможные решения.

Times, Sunday Times (2007)

Вам не нужно глубокое понимание, чтобы понять, что он имел в виду под этим!

Солнце (2013)

Фильм дает откровенное представление о его жизни, от детства до постоянной возможности смерти.

Times, Sunday Times (2013)

Вы можете не только расслабиться и наслаждаться жизнью, внезапные озарения могут революционизировать ваши представления о будущем.

Times, Sunday Times (2010)

Луна дает вам представление о семейной жизни, и вы видите, что у вас могут быть разные взгляды и цели, но по-прежнему заботятся друг о друге.

Солнце (2013)

Что такое понимание в маркетинге?

Что такое понимание?

В бизнесе понимание — это сочетание жизненного / рабочего опыта с систематически собираемыми и анализируемыми данными. Данные без добавления бизнес-контекста бесполезны, потому что не показывают, что делать дальше.

Таким образом,

Marketing Insights означает процесс развития глубокого понимания потребителей, заказчиков, конкурентов и отрасли в целом.

(Получите бесплатную информацию о потребителях о своей целевой аудитории)

Почему важны выводы?

Если компания получает один плохой отзыв, это легко списать со счетов как просто мнение, даже если вы работаете над тем, чтобы исправить это, когда можете. Но если 100 человек говорят что-то подобное, у вас есть что-то, что вам нужно решить в более широком масштабе. Эти данные показывают, что вам нужно переосмыслить системы, которые привели к тому плохому опыту, но идеи, которые вы можете почерпнуть из этих 100 плохих отзывов, — это то, что окажет наибольшее влияние на успех вашего бизнеса завтра.

Преимущества маркетинговых исследований заключаются в том, что они помогают вам:

  • Лучше понять, чего хотят ваши клиенты
  • Обеспечение улучшенного и персонализированного обслуживания клиентов
  • Увеличьте доходы, потому что вы можете лучше влиять на скорость отклика, когда люди покупают, среднюю стоимость заказа (AOV) и повторные заказы
  • Лучше перехитрить конкурентов, чем просто превзойти их
  • Максимизируйте рентабельность инвестиций, поскольку аналитика направляет бизнес-действия, которые одновременно сокращают расходы и улучшают результаты.Оптимизация.

Как получить информацию

Важность маркетинговых исследований очевидна. Но как компании получают эту маркетинговую информацию? Сегодня средний человек оставляет огромный цифровой след. Итак, способ получить понимание — это проследить и проанализировать эти следы.

Мы достигаем этого с помощью инструментов аналитики, которые:

  • Собирайте данные из разных онлайн-каналов (социальных сетей, вашего веб-сайта, веб-сайтов ваших конкурентов с помощью инструментов анализа конкурентов и т. Д.)
  • Организуйте и проанализируйте эти данные. Это большие данные, поэтому эти инструменты должны уметь работать с огромными объемами данных, которые не может обработать в одиночку ни одна комната, заполненная аналитиками.
  • Представьте эти данные в удобной для использования форме

Последний очень важен. Исследование Gartner показало, что 87% предприятий имеют низкий уровень бизнес-аналитики (BI), сопровождаемый незрелым пониманием того, как использовать аналитику для стимулирования роста и достижения бизнес-целей.

Это может прозвучать как оскорбление.Но это следует учитывать каждому руководителю бизнеса. Если мы не знаем, как использовать все данные, которые собираем, какой в ​​этом смысл?

Расширенные инструменты анализа потребителя решают эту проблему, предоставляя не только данные, но и реальную аналитическую информацию, которую вы можете использовать сейчас и почти сразу увидеть преимущества. Вам по-прежнему нужна аналитическая команда, чтобы оценить эти идеи и решить, как реализовать стратегии. Но эти идеи помогут вам принимать необходимые для этого решения на основе данных.

Один из распространенных методов, которые маркетологи часто используют для получения информации из этих аналитических инструментов, — это оценка своих маркетинговых отчетов об атрибуции.Маркетинговая атрибуция полезна из-за ее способности задним числом анализировать все маркетинговые действия, которые привели к вашим продажам, и предлагать понимание того, какие точки соприкосновения имеют наибольшее значение и где они находятся в вашей маркетинговой воронке.

Как написать аналитическое заявление

Часто бывает полезно записать информацию, которую вы собираете из имеющихся в вашем распоряжении данных.

Это утверждение должно описывать текущий сценарий, с которым сталкиваются потребители, выделять их текущие разочарования и на их основе иллюстрировать идеальное будущее состояние, которого они ищут.Когда у вас есть это понимание, становится легче строить маркетинговые кампании, помогая потребителю увидеть себя в этом идеализированном будущем состоянии.

Примеры идей

Вы можете получить представление о бренде, просмотрев:

  • Как клиенты реагируют на ваши маркетинговые сообщения и контент
  • По каким путям идут клиенты
  • Покупают ли клиенты
  • Уходят ли клиенты к конкуренту
  • Откуда приходят клиенты
  • Ваш охват по сравнению с конкурентами

Примеры подобных идей достигаются с помощью инструментов маркетинговой аналитики, которые предоставляют полезные отчеты о состоянии рынка.

Индустрия потребительских идей насыщена инструментами, которые предоставляют такие идеи. Но простое отслеживание того, что происходит на вашем веб-сайте, или обработка данных социальных сетей отдельно от данных AdWords не даст вам полной картины. Вам нужно получить всю историю и увидеть весь путь клиента по каналам в одном месте.

Чтобы получить полную картину о своем бизнесе, получите бесплатную учетную запись DemandJump уже сегодня!

Что такое Data Insights: определение и передовой опыт.

Здесь мы определяем термины данные, аналитика и идеи и исследуем различия между ними.

Что такое данные?

Проще говоря, данные — это набор фактов, представляющих измерения или описания конкретной ситуации. Эти факты могут быть в форме чисел, символов или слов и обычно хранятся в цифровом виде.

Необработанные данные, также известные как исходные данные или первичные данные, — это факты и цифры в исходной форме и организации, которые были собраны из источника.Учитывая, насколько большая часть нашей жизни сегодня происходит в цифровой среде, организации имеют под рукой множество необработанных данных. Для анализа данных эти необработанные данные должны быть преобразованы в чистую, готовую для бизнеса информацию с помощью процесса, известного как интеграция данных.

Что такое аналитика?

Analytics — это использование инструментов и процессов для объединения и изучения наборов данных для выявления закономерностей, взаимосвязей и тенденций. Цель аналитики — ответить на конкретные вопросы, открыть для себя новые идеи и помочь организациям принимать более обоснованные решения на основе данных.

Лучшие инструменты анализа данных позволяют пользователям свободно исследовать большие наборы данных, которые объединяют соответствующие данные из нескольких источников. Таким образом, пользователи не только отвечают на конкретные вопросы, с которых они начали, но и открывают для себя новые вопросы.

Что такое Insights?

Широкое определение инсайта — это глубокое понимание ситуации (или человека, или предмета). В контексте данных и аналитики слово «понимание» относится к аналитику или бизнес-пользователю, обнаруживающему закономерность в данных или взаимосвязь между переменными, о существовании которых они ранее не подозревали.Это может иметь захватывающий аспект, «ага-момент».

В чем разница?

Различия становятся очевидными, когда мы кристаллизируем определения:

Данные = набор фактов.
Analytics = систематизация и изучение данных.
Insights = обнаружение закономерностей в данных.

У этих терминов также есть линейный аспект, который их отличает. Данные собираются и систематизируются, затем выполняется анализ и генерируется следующая информация:

Data vs Information vs Insight: анатомия великого понимания

Данные, информация, понимание… В чем разница? Тем из нас, кто занимается исследованиями и аналитикой, это кажется глупым вопросом.Все трое каждый день встают по колено. Но сторонний наблюдатель может задаться вопросом: а что — это разница между этими тремя важными терминами? И что еще более важно, почему это важно?

Чтобы понять, как данные, информация и понимание влияют на процесс исследования и как они могут повлиять на ваш бизнес, давайте начнем с нескольких быстрых и грязных определений:

  • Данные — это необработанные и необработанные факты, которые мы фиксируем в соответствии с некоторыми согласованными стандартами.Данные могут быть числом, изображением, аудиоклипом, транскрипцией и т. Д.
  • Информация — это данные, которые были обработаны, агрегированы и организованы в более удобный для человека формат. Визуализация данных, отчеты и информационные панели — распространенные способы представления информации.
  • Insight достигается путем анализа данных и информации, чтобы понять контекст конкретной ситуации и сделать выводы. Эти выводы приводят к действиям, которые вы можете применить в своем бизнесе.

Влияние понимания на бизнес-решения

«Маркетинг, управляемый данными» может быть модным словом в настоящий момент, но на самом деле insight — это золото, которое ищут хорошие исследователи (и умные компании). Сегодня бренды имеют доступ к бесконечным потокам данных. Но набор цифр не обязательно говорит о вашем бизнесе что-то ценное. Проницательность делает.

Превращение данных исследований в идеи — ключ к принятию более стратегических и обоснованных бизнес-решений.Отличное понимание ставит вас впереди конкурентов и побуждает к небольшим, но важным изменениям, которые могут революционизировать ваш бизнес.

Анатомия великого прозрения

Если отличные идеи являются ключом к пониманию вашей аудитории, созданию лучших продуктов и открытию новых рынков — как мы их распознаем? Что делает инсайты действенными, действенными и ценными?

Global Web Index говорит, что впечатляющая информация — это человечность, универсальность, соответствие бренду и таргетинг.Что это значит? Здесь вы можете увидеть в разбивке анатомию проницательности:

  • Человек — Простая истина, с которой легко установить связь и отождествить себя. То, что затрагивает человеческую психику.
  • Универсальный — Говорит ли ваше понимание более широкой аудитории, а не региональной или иным образом сильно сегментированной аудитории?
  • Верность бренду — Если это не соответствует ценностям вашего бренда, индивидуальности вашего бренда и целям вашего бизнеса, это не поможет вам.
  • Целевой — Направлено ли ваше понимание на достижение желаемых результатов?

Другими словами, большое понимание рассказывает историю. Это интересно и уникально для вашего бренда. Он представляет новые идеи для вашей компании и для ваших клиентов.

Как получить полную информацию

Исследования — это путь к глубоким познаниям, но они не самостоятельны. Эти несколько шагов помогут вам начать путь к тому, чтобы заставить информацию работать для вашего бизнеса:

  • Ставьте цели — Чего ваша компания надеется достичь с помощью исследований?
  • Соберите — Соберите данные с помощью качественных и / или количественных методов исследования.
  • Анализируйте — На этом критическом этапе вы «очеловечиваете» данные и даете им контекст. Что это говорит вам о ваших клиентах, сотрудниках, удовлетворенности продуктом и т. Д.?
  • Действие — Теперь пора применить выводы, полученные в результате анализа, на практике.