Искусство делать комплименты – пять простых правил. Как стать мастером общения с любым человеком, в любой ситуации. Все секреты, подсказки, формулы

пять простых правил. Как стать мастером общения с любым человеком, в любой ситуации. Все секреты, подсказки, формулы

Искусство делать комплименты: пять простых правил

Запомните несколько правил, которые позволят вам правильно и тактично делать комплименты.

Первое правило. Ваши комплименты обязательно должны быть доброжелательными, не содержать в себе никакой иронии, двусмысленности или подтекста (к примеру, когда говорят: «Ты прекрасно выглядишь», но с такой интонацией, что ясно: это надо понимать прямо противоположным образом). Выражение вашего лица и интонации должны полностью исключить искаженное или неправильное понимание вашего комплимента.

Второе правило. Говоря комплименты, соблюдайте чувство меры, иначе комплимент может невольно превратиться в насмешку. Например, пожилой женщине неуместно говорить, что она выглядит как двадцатилетняя девушка. Некоторое преувеличение достоинств человека в комплименте допустимо, но оно должно быть в пределах разумного.

Третье правило. Старайтесь, чтобы ваши комплименты были разнообразны. Не ограничивайтесь лишь подчеркиванием внешних достоинств или, к примеру, рабочих качеств. Помните, что человеку больше всего приятно, когда хвалят его душевные качества, ум, характер, способности и таланты.

Четвертое правило. Старайтесь конкретизировать комплименты. Конечно, совсем неплохо, если вы скажете кому-то, что он хорошо выглядит. Но лучше будет, если вы подчеркнете свое внимание к деталям, например: «У вас красивая прическа», «Это платье вам идет» и т. д.

Пятое правило. Говорите комплименты искренне. Никогда не льстите, не превозносите мнимые достоинства человека. Выражайте свое восхищение тем, что вам действительно нравится в человеке. Опасайтесь выражаться слишком цветисто, витиевато и многословно – это будет уже не комплимент, а пародия на него. Для искреннего комплимента подойдут всего несколько простых слов, главное, чтобы они были сказаны тепло и от души.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

psy.wikireading.ru

Искусство делать и принимать комплименты на английском

Давайте говорить друг другу комплименты! Теперь — на английском. Галантные формулировки и разговорные обороты: английские слова и фразы, которые помогут вам найти путь к сердцу вашего собеседника. А вы смогли бы сделать комплимент английской королеве?..

“Ah, nowadays we are all of us so hard up, that the only pleasant things to pay are compliments. They are the only things we can pay.”

«Да, все мы сейчас так обеднели, что комплименты — это единственное подношение, какое мы можем себе позволить. Ничего другого мы просто не в состоянии преподнести», — писал британский писатель и поэт Оскар Уайльд в своей знаменитой пьесе «Веер леди Уиндермир» еще в 1892-м году. И действительно, в каком бы сложном положении мы ни находились, мы все же можем позволить себе подарить кому-нибудь комплимент.

Как важно делать комплименты

Комплименты играют очень важную роль в нашей жизни: искренний комплимент — это мощный инструмент общения (и обольщения :)). Приятные слова, сказанные от души, сделают говорящего привлекательнее, а принимающего — счастливее.

Неугомонные английские ученые исследовали влияние комплиментов на самооценку человека и отношения между людьми, и вот что обнаружилось (доступны английские субтитры):

Предлагаем вам пополнить свой лексикон фразами, позволяющими выражать и принимать комплименты как истинным леди и джентльменам:

Комплименты, касающиеся одежды и внешнего вида

Эти фразы помогут вам выразить свое восхищение по поводу внешнего облика других людей. Их можно разделить на две категории: для женщин и для мужчин.

Этикет — дело тонкое. И очень важно не ошибиться в выборе правильных слов для комплимента. В противном случае, ваш комплимент может быть воспринят не так, как бы вам этого хотелось.

В официальной обстановке

Заметьте, что желая сделать кому-то комплимент в официальной ситуации (например, на приеме у королевы Англии), вы обязательно должны прежде попросить на это разрешение, дабы ваши слова не были истолкованы превратно.

May I be so bold as to compliment your + (dress / hair / outfit / etc.)?	Могу я осмелиться выразить свое восхищение вашим платьем/прической/костюмом и т. д.?
You are looking beautiful / handsome today.	Сегодня вы выглядите прекрасно (используйте beautiful в разговоре с женщиной, а handsome — с мужчиной).
May I pay you a compliment? You really look beautiful / handsome / elegant / etc. today.	Вы позволите сделать вам комплимент? Вы выглядите прекрасно / привлекательно / элегантно (и т. д.) сегодня.
I hope you don’t mind, but you are looking beautiful / handsome today.	Я надеюсь, вы не будете против, если я скажу, что вы сегодня прекрасно выглядите.
Miss Anders, may I be so bold as to compliment you on your dress?	Мисс Андерс, могу я осмелиться выразить восхищение вашим платьем?
Примечание: Приставка Ms [mɪz] перед фамилией или полным именем женщины используется независимо от того, кто перед вами: незамужняя женщина (Miss) или замужняя дама (Mrs). И если вы не уверены, в каком матримониальном статусе пребывает ваша собеседница, лучше воспользоваться этой спасительной приставкой.
I hope you don’t mind, but I just had to say how wonderful you look today.	Надеюсь, вы не будете возражать, но я не могу не отметить, что вы сегодня чудесно выглядите.
May I pay you a compliment Mary? You really look fantastic today.	Мэри, позвольте выразить вам комплимент? Сегодня вы выглядите фантастически хорошо.

При неофициальном общении

В неформальной обстановке подойдут совсем другие фразы:

Wow, you’re hot!	Вау, а ты красотка/красавчик!
You look great today!	Сегодня ты выглядишь великолепно!
Excuse me, are you a model?	Простите, вы модель?
I really love your (dress / hair / outfit / etc.).	Я просто в восторге от твоего платья/прически/наряда (и т. д.)!
What a beautiful (dress / shirt / blouse / haircut / etc.)!	Какое красивое платье/рубашка/блузка/прическа (и т. д.)!
Wow, you’re hot! Would you like a drink?	Ух ты, горячая штучка! Не хочешь выпить?
Sherry, what a beautiful dress!	Шерри, какое красивое платье!
I really love your haircut. It makes you look like a movie star.	Мне нравится твоя стрижка. С ней ты вылитая кинозвезда.
You look nice.	Вы хорошо выглядите.
You look amazing!	Вы потрясающе выглядите!
Примечание: Эта фраза обычно используется в особых случаях, например, когда вы обращаетесь к даме в очень элегантном туалете во время официального приема.
What a lovely necklace!	Какое очаровательное колье!
I like your shirt — where did you get it?	Мне нравится ваша рубашка — где вы ее нашли?
I love your shoes. Are they new?	Мне нравятся ваши туфли. Они новые?
That color looks great on you. (or: You look great in blue.)	Этот цвет вам очень идет (или: Вам очень идет голубой.)
I like your new haircut.	Мне нравится ваша новая стрижка.

Добавив наречия so («так»), really («действительно»), very («очень») или прилагательное terrific («потрясающий»), вы внесете дополнительную экспрессию в ваши комплименты. Например:

You look terrific today!	Сегодня вы выглядите потрясающе!
You always look so beautiful.	Вы всегда так красиво выглядите.
You’re looking very glamorous tonight.	Сегодня вечером ты выглядишь очень эффектно.
I absolutely love you in that dress. It really suits you!	Мне очень нравится, как на вас сидит это платье! Оно и впрямь вам идет!
You’re looking very smart today.	Ты сегодня выглядишь очень нарядно.
My boyfriend looks very smart in his new Armani suit, doesn’t he?	Мой парень так элегантно смотрится в новом костюме от Армани, правда?
That new hairstyle really flatters you!	Эта новая прическа тебе действительно к лицу!
You look hot, baby!	А ты горячая, крошка!

Примечание: Осторожно используйте в разговоре выражение You look hot! — у него есть сексуальный подтекст. Когда вы характеризуете человека словом hot (основное значение — «горячий»), это означает, что он или она выглядят привлекательно в сексуальном плане.

Комплименты дому, машине, одежде

Представим себе, что ваши старания в изучении английского языка в онлайн-школе увенчались успехом, — а с нашими преподавателями вы просто обречены на успех, — и вот вы уже на вечеринке со своими новыми англоговорящими друзьями.
Иногда бывает сложно начать разговор с совершенно незнакомыми людьми, даже если вы общаетесь на одном языке. А что уж и говорить (каламбур?), если они — иностранцы…
Фразы, которые мы представили ниже, вы можете использовать, чтобы похвалить нечто, принадлежащее вашему собеседнику. Эти выражения помогут вам завести разговор и завоевать сердца: ведь люди обычно гордятся своим имуществом, особенно серьезными приобретениями вроде дома или машины (хотя иногда это может быть и домашний кинотеатр, и новая орхидея в чьей-то лелеемой и обожаемой коллекции цветов).

В официальной обстановке:

I couldn’t help but notice your …	Я просто не мог(-ла) не заметить ваш …
What a lovely … you have!	Какой у вас чудесный …!
You have such a wonderful / lovely / beautiful home / house / apartment / living room / etc.	У вас такой замечательный /милый/красивый дом/квартира/гостиная/ и т. д.
I have to admit I’m jealous of your …	Должна признаться, я завидую вашему …
Tom, I couldn’t help but notice your Mercedes. It’s a beauty!	Том, я просто не мог не заметить твой Мерседес. Какой красавец!
I have to admit I’m jealous of your lovely garden.	Должна признать, я вам завидую: у вас такой чудесный сад.
You have such a cozy home.	У вас такой уютный дом.

В неформальной обстановке:

Nice …	Милый …
I like your …	Мне нравится твой / ваш …
That’s nice / pretty / beautiful / hot.	Это мило/симпатично/красиво/сексуально.
Kudos on the …, dude.	Уважаю твой …, чувак.
Примечание: Слово kudos на английском сленге означает уважение, признание. Это слово было заимствовано из греческого языка и используется в чатах и на форумах.
Nice car! Is it yours?	Красивая машина! Твоя?
Kudos on the computer, dude. Where did you get it?	Уважаю твой новый компьютер. Где ты его достал?
Do you like my sweater? — That’s nice!	Тебе нравится мой свитер?  — Да, симпатичный!
What a nice apartment!	Какая симпатичная квартира!
You have a beautiful home.	У вас чудесный дом.
Where did you get that lovely table?	Где ты нашла такой милый столик?

Комплименты по поводу достижений и профессиональных навыков

Вспомните, как вы радуетесь, когда ваш преподаватель хвалит вас за правильное английское произношение или идеально выполненное задание! Выражать комплименты можно и нужно не только по поводу внешнего вида; профессиональные и личные достижения также прекрасный повод для похвалы.
А если вы хотите, чтобы ваш более опытный коллега поделился с вами ценными умениями и навыками, комплимент его или ее профессионализму — отличный способ начать разговор и завоевать симпатию. Используйте эти фразы, и любой будет рад поделиться с вами ценным советом, а то и личным секретом успеха.

Официальные фразы

If you don’t mind my saying, you are a(n) excellent / outstanding / superb + (noun phrase)	Если вы не возражаете, я бы хотел выразить свое восхищение вашим идеальным/выдающимся/превосходным + (именная конструкция).
I must say you really know how to + (verb)	Хочу заметить, вы по-настоящему знаете как + (глагол).
You are a fine + (noun phrase)	Вы отличный + (именная конструкция).
What a(n) excellent / outstanding / superb / + (noun phrase) you are!	Какой вы идеальный / выдающийся / превосходный + (именная конструкция)!
I admire your ability to + (verb)	Я восхищаюсь вашей способностью + (глагол)
Mr. Smith, if you don’t mind my saying, you are an excellent public speaker.	Мистер Смит, надеюсь, вы не будете против, если я скажу, что вы превосходный оратор.
I must say you really know how to paint.	Должен заметить, вы по-настоящему умеете писать маслом.
I admire your ability to think on your feet.	Я восхищаюсь вашей способностью принимать решения на ходу.

В неформальной обстановке:

You’re great at (verb + ing)	Ты великолепно (глагол + -ing)
You can really (verb)	Ты отлично умеешь (глагол)
Wow, I wish I could (verb) as well as you!	Ух ты, хотел бы и я так (глагол), как ты!
You’re an amazing / awesome / incredible + (noun phrase)	Ты потрясающий / удивительный / великолепный + (именная конструкция).
Wow! You’re great at skiing!	Ух ты! Ты отлично катаешься на лыжах!
You can really cook. This is amazing food!	Ты отлично готовишь. Это потрясающая еда!
What a good answer. You’re an awesome student!	Какой хороший ответ. Вы удивительный студент!
What a marvellous memory you’ve got!	Какая у вас чудесная память!
I wish I could make cakes like this / write as well as you.	Хотела бы я уметь печь такие же торты, как ты / писать так же хорошо, как ты.

Комплименты по поводу умения готовить

Любой хозяйке (или хозяину!) будет приятно услышать похвалу в адрес своего кулинарного мастерства.

Конечно, вы можете выразить свое восхищение простым This is delicious («Это вкусно») во время застолья или That was delicious («Было вкусно») после него.

Но зачем ограничивать себя только двумя вариантами и лишать радушных хозяев заслуженной похвалы? Всегда лучше иметь на такой случай несколько полезных фраз:

This food is gorgeous.	Эта еда великолепна.
The lasagna is delicious.	Лазанья очень вкусна.
This soup is very tasty.	Этот суп очень вкусный.
You’re a fantastic cook.	Вы фантастически вкусно готовите.
Did you make this from scratch?	Вы сами все это приготовили?
Примечание: Выражение from scratch означает сделать что-либо «с нуля»: в случае с приготовлением пищи — приготовить блюдо, не используя полуфабрикаты.
You’ve got to give me the recipe for this chicken dish!	Вы просто обязаны поделиться рецептом этого блюда из курицы!
The cherry pie is out of this world.	Вишневый пирог просто неземной!
Примечание: Выражение out of this world означает «очень хороший, невероятный, чудесный».
The lemon cake is yummy! Did you make this yourself? I must have the recipe!	Лимонный пирог просто объедение! Вы сами его приготовили? Мне просто необходим этот рецепт!
That was delicious. My compliments to the chef!	Было очень вкусно. Мои поздравления шефу!
Примечание: Говоря эту фразу, вы выражаете комплимент тому, кто ее готовил, а вовсе не какому-то неизвестному шеф-повару.

Комплименты по поводу детей

Но главное сокровище для каждой матери — это ее дитя. Именно поэтому одна из самых приятных тем для изучения в любом языке — комплименты детям:

Oh, what an adorable face!	О, какое очаровательное личико!
He/she’s so cute!	Он/она такой милый!
Совет: Но сначала убедитесь, что вы точно знаете пол малыша!
Your children are very well-behaved.	Ваши дети очень воспитанные.
Your son/daughter is a smart cookie.	Ваш сын/ваша дочь такая умница.
Примечание: Разговорное выражение a smart cookie означает «развитой и умный человек».
Your kids are a lot of fun.	Ваши дети такие забавные.
Примечание: К слову, известнейшее изречение «Дети — цветы жизни» можно перевести на английский как “Children are a lot of fun”.

Поздравления

Если вы хотите похвалить кого-либо за его достижения, вы можете выразить это одним-единственным словом: Congratulations (Поздравляю!). Вы также можете использовать его в тех случаях, когда хорошее событие произошло по воле случая и не является заслугой другого человека. Например:

Congratulations to our winner!	Поздравляем нашего победителя!
Если вы желаете поздравить кого-либо без особых формальностей, вам подойдут выражения Good job! или Well done! (дословно: «хорошо сработано»):
You have passed the exam. Well done!	Ты сдал экзамен. Молодец!
Примечание: А вот прилагательное well-done обозначает степень прожарки мяса: полностью прожаренный стейк по-английски будет a well-done steak.
Для официальных случаев существуют более строгие конструкции:
Let me congratulate you on your new job.	Позвольте поздравить вас с новой должностью.
Congratulations on your promotion.	Поздравляю Вас с повышением.
Congratulations on your graduation.	Поздравляю Вас с окончанием … (в русском языке в этом случае не обойтись без упоминания учебного заведения или курсов)
Let me offer you my congratulations on your success.	Позвольте выразить мои поздравления по поводу Вашего успеха.
Let me be the first to congratulate you on your wise decision, Mr. President.	Позвольте мне первым выразить мои поздравления по поводу Вашего мудрого решения, господин Президент.
May I congratulate you again on your excellent performance.	Могу ли я вновь выразить поздравления в связи с Вашей исключительной работой.

И, наконец, чтобы было проще заучить комплименты и поздравления, вы можете воспользоваться такими формулами:

1. Your + Noun Phrase + is/looks + (really) + Adjective	1. Ваш/твой + именная конструкция + есть/выглядит + (весьма) + прилагательное
Your dress is really elegant. Your hair looks great!	Ваше платье весьма элегантно. Твоя прическа выглядит великолепно!
2. I + (really) + like/love + Noun Phrase	2. Мне + (действительно) + нравится + именная конструкция
I really like your earrings. I love this vegetable soup!	Мне и впрямь нравятся твои серьги. Мне очень нравится этот овощной суп!
3. This/That + is + (really) + Adjective + Noun Phrase	3. Это + (действительно) + прилагательное + именная конструкция
This is a really nice painting. That’s an awesome car.	Это действительно хорошая картина. Это потрясающая машина.
4. What a/an + Adjective + Noun Phrase What a lovely apartment! What a cute puppy!	4. Какой/-ая + прилагательное + именная конструкция Какая симпатичная квартира! Какой милый щенок!

Принимаем комплименты и поздравления

Если же комплимент сделали вам, примите его с достоинством и искренней улыбкой на лице. Дабы выразить благодарность, подойдут следующие выражения:

Thanks.	Спасибо.
Thank you. It’s very nice of you to say so.	Спасибо. Очень мило с вашей стороны.
Thanks. I’m glad/pleased you like it.	Спасибо (разговорный вариант). Рад(а), что тебе понравилось.
I’m glad you think so.	Я рад(а), что ты так думаешь.
A: I really like your dress. B: Thank you. It’s nice, isn’t it?	А: Мне и впрямь нравится твое платье. Б: Спасибо. Оно милое, правда?

Примечание: Никогда не вставляйте предлог for после глагола to congratulate («поздравлять»). Вместо этого используйте предлог on:
Неправильно: I congratulated Terry for winning the race.	Правильно: I congratulated Terry on winning the race. Я поздравил Терри с победой в гонке.

— Ты так прекрасна! 
​— Нет, это не так.
— Ладно, ты уродлива.
— Что-что?
—​ Вот что бывает, когда не умеешь принимать комплименты.

И в завершении стоит упомянуть, что бывают моменты, когда вы совершенно искренне не можете согласиться с комплиментом, принять его. В таких случаях вас выручат следующие выражения:

Oh, do you think so? I’m not that keen on it myself.	Вы так считаете? А мне оно не очень нравится.
Really? I thought the meat was rather dry.	Правда? Мне показалось, что мясо вышло суховатым.
It’s kind of you to say so, but I think I could have done better.	Это очень мило с вашей стороны, но я мог(ла) бы справиться и получше.

Да, комплименты — поистине чудесное изобретение человечества. Они приносят радость и тем, кто их делает, и тем, кому они предназначены:

Благодарим вам за внимание к нашей статье — вы просто awesome readers!

А вы любите комплименты?

Читаем дальше:

99 способов признаться в любви на английском

Традиции и обычаи: День Святого Валентина в Великобритании

«Про любовь»: современные разговорные выражения о любви, нелюбви, встречах и расставаниях

Обсудить эту тему в школе Skyeng

первый урок бесплатно

Оставить заявку

Читайте также

18379

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Другие статьи по темам

skyeng.ru

Как очаровать человека, или Искусство делать комплименты | Психология

Есть скрытые комплименты. Такие комплименты можно без труда дарить людям. Например, когда вы вместе работали, и заслуга общая: «Какие мы молодцы! Какие мы умные!» В данном случае вы и себя похвалить не забудете, и своему напарнику кусочек успеха подарите. Можно переключить внимание человека и сказать комплимент: «Ты такой умный, ты знаешь здесь больше всех, помоги мне, пожалуйста!» С помощью такого комплимента, Вы и человека взбодрите, и он, безусловно, Вам с радостью поможет.

Один из лучших комплиментов — это комплимент с юмором. «Какая ты сегодня красивая! Прямо как я!» А можно немного напугать собеседника, а потом сделать комплимент: «Я возмущен. Почему ты так все прекрасно сделала, что даже я так не смогу?» Думаю, что человеку будет очень приятно.

Однако если Вы не знаете, как ваш собеседник воспримет комплимент, то лучше всего сделать косвенный комплимент, от которого было бы невозможно устоять. Говорить нужно не о самом человеке, а о своих чувствах к нему: «Мне нравится с тобой общаться», «Рядом с тобой я чувствую себя спокойно» и т. д.

Сказать человеку: «Вы красивы» — рискованно. Лучше сказать: «У вас красивые глаза, красивые волосы, доброжелательная улыбка, мужественная фигура…» Это ни к чему не обязывает, но и указывает на то, что Вы очень внимательный человек. Присмотритесь к человеку, найдите что-то замечательное, красивое, вызывающее восхищение и скажите ему об этом.

Можно сказать комплимент без эмоциональной окраски, будто для вас это обычное дело. Например, «О, у вас замечательная машина! Давно вы купили такую красавицу?» или «Великолепное авто! Ты выглядишь в нем очень представительно!» И человеку уже не придется отнекиваться от комплимента, и он с радостью поделится с вами впечатлениями! Можно к комплименту прибавлять факты: «Красивое платье. Вы в нем просто очаровательны», «Чудесный загар. Ты неотразима», «Прекрасная работа, (имя). Благодаря ей растут наша прибыль и ваши шансы на продвижение» и т. д.

Однажды я слышала, как на хамство женщины молодой человек ответил комплиментом: «Вы такая красивая женщина и так ругаетесь! Вам это не идет!» Женщина перестала ругаться и пристыженно улыбнулась. Он буквально «обезоружил» ее. Не каждый человек сможет так сделать! А жаль…

Я еще раз упомяну, что говорить комплимент надо искренне, указывать на достоинства, которые понравились именно вам и которые заметили именно вы. Очень важно, с какой интонацией вы произносите комплимент, давно ли знаете человека. Одному можно сказать прямой комплимент, а другому скрытый. Все люди разные, и что подходит одному человеку, не всегда подойдет другому.

Будьте внимательны! Замечайте в людях позитивное и тогда не только вы будете дарить комплименты, но и вам люди будут делать приятное. Я уверена, что мир от этого станет лучше и добрее! Желаю удачи, дорогой читатель!

‘ + ‘

shkolazhizni.ru

Куда уходит искусство делать комплименты / Политес / Радиостанция «Вести FM» Прямой эфир/Слушать онлайн

Как мы выглядим и что нам за это будет?

ГУСЕВА: Здравствуйте, у микрофона Татьяна Гусева. Напротив меня – педагог-консультант, специалист по этикету и протоколу Алена Гиль. И сегодня в «Политесе» мы начинаем большой и интересный разговор о комплиментах.

ГИЛЬ: Как выдающийся психолог современности, я, если позволите, скажу своими словами. Мы все-таки социальные персонажи, мы все, конечно, нуждаемся в поощрении, в одобрении. Искусство делать комплименты трансформируется и уходит. Возьмем поощрение. На лекции задаю вопрос: для кого мы прихорашиваемся, украшаем себя и так далее? В русле современных тенденций все говорят: для себя, конечно! Я говорю: конечно, для себя. Но на самом деле мы хотим своим внешним видом (я сейчас говорю исключительно о внешней составляющей) порадовать других людей.

ГУСЕВА: И привлечь внимание.

ГИЛЬ: Да, и привлечь внимание, и порадовать, и создать приятную атмосферу, и так далее. И в принципе, я позволю себе как педагог говорить, мы потрудились над этим, да? Но никто доброго слова не скажет. С одной стороны, это вроде бы само собой разумеется, что ты как человек, уважающий себя, должен это сделать. С другой стороны, вы заметили, Татьяна, что эта культура немножко уходит: да это неважно, главное, что я натуральный, естественный, ну и что, что лохматный, ну и что, что нечесанный, ну и что, что неглаженный. Но если это часть уважения, демонстрация уважения к другим, это же нужно обязательно делать? И, с одной стороны, я не рассчитываю на то, что меня будут хвалить за то, я сделала элементарные, в общем-то, для достойного человека вещи. Но в то же время все равно мы хотим, чтобы люди это заметили. И они не обязаны говорить: Алена, как прекрасно, что вы сегодня причесаны, накрашены… Но мы ждем, что нам каким-то образом дадут понять, что это приятно. И вот что удивительно. Из-за того, что мы все перестали это делать, в результате близкий человек тебе не говорит, что ты хорошо выглядишь. Ты приходишь на работу – тебе тоже никто не говорит. Более того, у нас есть (мы чуть позже еще об этом поговорим), какой-то перекос в том, что женщины стесняются говорить комплимент другим, вроде как странно, мужчины тоже не всегда умеют и хотят. В результате никто тебе ничего не сказал, то есть никто тебя не оценил. Да, мы, конечно, это делаем для себя. Но, знаете, есть другая еще история: если ты не получаешь обратной связи от людей, то ты можешь в каком-то своем самообмане зайти очень далеко и мнить себя бог знает кем. В этом смысле тоже для адекватности обратная связь очень важна. А теперь представьте себе: предположим, вы приходите на работу, и вдруг в вашем окружении оказывается какой-то новый член коллектива. И он думает: а почему не выстраивать доброжелательные отношения? Он же не будет делать акцент на вашей сексуальности, но подчеркнуть, что вы прекрасно выглядите, или как вам идет этот цвет, как эта оправа подчеркивает глубину вашего взгляда… вы понимаете – комплименты могут быть самые разные. И этот человек ведет себя корректно: он не хватает вас за руки, он просто, общаясь с вами, что-то приятное вам говорит. Вдруг нашелся человек, который что-нибудь хорошее вам сказал. Как вы думаете, кто станет самым приятным собеседником, самым желанным партнером по общению?

ГУСЕВА: Конечно, он.

ГИЛЬ: Конечно, он. Причем, знаете, что меня потрясает? Ведь на самом деле в этом может и не быть сексуального подтекста, это исключительно нормальная, интеллигентная, или, скажем так, доброжелательная манера общения. И мне кажется, я позволю себе такое вычленение сделать, что и дружеские отношения, и приятельствование, партнерские отношения,все все-таки и этому тоже служат…

Слушайте в аудиофайле!

radiovesti.ru

Комплименты в деловых отношениях. Неотразимый комплимент [Безотказные приемы влияния]

Комплименты в деловых отношениях

Человек без улыбки на лице не должен открывать магазин.

Китайская пословица

От комплимента практически всегда имеется доход.

Теткоракс

Деловой комплимент как эффективное средство общения

В деловой элите приняты стандарты этикета, в которых комплимент играет важную роль. Однако тем, кто не прошел соответствующую подготовку, свойственно избегать использования подобной психологической техники привлечения к себе людей. Почему им трудно сделать комплимент? Причин несколько. Нет навыка, умения, нет привычки, этому не учат в школах и вузах, попросту нет на это времени во все убыстряющейся жизни, не принято в нашей бизнес-культуре, не позволяет менталитет, личное высокомерие («много чести, с какой стати!»). Однако на поверку все это оказывается отговоркой, нежеланием осваивать новое для себя, непониманием возможностей искусства уместного и тонкого комплимента, улучшающего отношения с деловыми партнерами.

С какими целями стоит овладеть искусством комплимента деловому человеку, руководителю, менеджеру? Чтобы неотразимым комплиментом поднять значимость партнера, клиента, вызвать у того и другого удовольствие от общения, побудить к заключению контракта, сделки на покупку. Неотразимый комплимент вызывает позитивную ответную реакцию и становится первым ключевым шагом на пути построения долгосрочных взаимоотношений. Делать комплименты выгодно, главное – научиться их подавать умело и вовремя. Немного перефразировав слова Фридриха Ницше, отметим, что если человек знает ответ на вопрос зачем, он захочет узнать, как этого добиться.

Комплимент – это действительно самое простое средство выстраивания долгосрочных взаимовыгодных отношений с людьми. Выслушивая приятные слова в свой адрес, человек испытывает особый вид удовольствия, реализуя при этом потребность в получении положительных эмоций. Чем приятнее человек в общении, тем больше ему доверяют и тем больше у него шансов достичь своих целей, удачно разрешить деловую проблему или заключить сделку, доставив удовольствие партнеру, тем самым запрограммировав его (воздействуя через подсознание на его эмоции и чувства) на дальнейшее сотрудничество. Психологический механизм и доказательство эффективности этого воздействия приведены в главе 3.

Как бизнес и деньги связаны с искренним комплиментом и признанием достижений? Люди – вот что неразрывно соединяет эти понятия. Каждый человек ждет, чтобы его заслуги были замечены, признаны и вознаграждены – хотя бы просто вниманием. Именно этой благой цели и служит комплимент.

Комплименты – сильное оружие. За красивые комплименты вас любят, а такая «любовь» – это ваши дополнительные возможности управлять окружающими.

Искусство делать деловые комплименты – традиционно признак высокой бизнес-культуры. Еще Дейл Карнеги в начале прошлого века вывел правило трех плюсов, которые откроют любую дверь, помогут установить контакт с любым человеком без приложения особых усилий. Это Улыбка, Имя и Комплимент.

Автор «законов Паркинсона» утверждал: «Важно найти „ключ“ к человеку – и он откроется». Комплименты могут стать таким ключом.

Комплименты – не альтруистическая деятельность. Это инструмент работы и оружие успешного лидера, позволяющее повышать свой лидерский ранг и эффективнее продвигать свои инициативы.

Таким образом, в деловых отношениях комплименты просто необходимы!

Виды комплиментов в деловом мире

Искренние комплименты. Самые ценные, способные выстроить прочные отношения. Бывают прямыми и косвенными. Если в прямом комплименте все наглядно и конкретно, то в косвенном он имеет скрытую форму, подразумевает причастность клиента к чему-то хорошему. Примеры: «Быстро договориться о поставках можно далеко не со всеми». «Мне нужен совет профессионала». Подобные комплименты неотразимы.

Умело поданные комплименты в начале деловой встречи задают самое благоприятное ее направление. Знаю не понаслышке, а из личного опыта ведения переговоров в бытность свою директором фирмы, проводившей бизнес-тренинги. Стоит похвалить хозяина кабинета за его достижения в руководстве компанией, как его отношение к посетителю мгновенно теплеет. Очень часто начинает рассказывать, как он этого достиг. После чего вопрос посетителя, как правило, решается положительно. Конечно, такой подход требует предварительного сбора информации. Но зато цель визита достигается с наибольшей вероятностью.

Даже просто побродив по помещениям компании, организации, можно увидеть то, что так или иначе относится к заслугам руководителя: деловая атмосфера, приветливый и компетентный персонал, продуманная организация труда, самая современная техническая оснащенность, функциональное оформление помещений, отсутствие сотрудников, не занятых делом, посторонних разговоров, в том числе болтовни по телефону, и т. д. Простое сообщение руководителю о чем-либо увиденном из данного списка воспринимается им как неотразимый комплимент.

Поводом для комплимента может стать любая мелочь. Вот, к примеру, маленький эпизод разговора, свидетелем которого автор оказался за час до того, как пишутся эти строки.

Посетитель: Вы пользуетесь перьевой ручкой? Это такая редкость сейчас…

Хозяин кабинета: Да приходится много писать, а «Паркером» пишется быстрей.

Посетитель: «Паркер»?! Вы в отличной компании! Ручками этой фирмы пользуются члены королевских семей и руководители практически всех стран мира…

Было видно, что хозяину кабинета приятны эти слова. Неудивительно, ведь он получил неотразимый комплимент!

«Манипулятивные» комплименты. Их распознать удается далеко не всегда. Этот такой вид комплимента, который делается с целью получить какую-то выгоду для автора комплимента. Высказанная после комплимента просьба или «деловое предложение» могут представлять собой замаскированную ловушку. Распознать любую манипуляцию и не попасться на уловку манипулятора помогает система защиты от манипуляций, изложенная в книгах автора [12, 14, 16].

«Копилка комплиментов»

Готовясь к деловому разговору, целесообразно заранее подготовить и иметь под рукой набор комплиментов для разных случаев, ситуаций и партнеров.

Примеры комплиментов для делового взаимодействия

Ситуация: Партнер сумел во время переговоров добиться большего, чем было намечено

Комплимент: Как вам удается быть столь убедительным?

Ситуация: Партнер отметил что-то характерное и важное для фирмы

Комплимент: Я раньше не знал, что вы потрясающий аналитик!

Ситуация: В ответ на улыбку, адресованную вам

Комплимент: Ваша улыбка просто обезоруживает!

Ситуация: После длительных переговоров, завершившихся удачно

Комплимент: Всегда приятно иметь дело с таким профессионалом!

Ситуация: Когда беседа закончилась успешно

Комплимент: Было приятно пообщаться с таким интересным партнером!

Ситуация: Партнеру, который неожиданно для вас открыл вам на что-то глаза

Комплимент: Общаясь с вами, можно многому научиться!

Ситуация: Партнеру, который блеснул эрудицией

Комплимент: Меня всегда поражает широта вашего кругозора!

Ситуация: Партнеру, который был участником конфликта, но удержался от ответного выпада

Комплимент: Как вам удалось воспитать в себе такую выдержку?

Ситуация: В ситуации, когда партнер легко мог «сорваться», но не сделал этого

Комплимент: Ваша стойкость и выдержка восхищают!

Ситуация: Партнеру, который, несмотря на трудности, довел дело до конца

Комплимент: Вашей воле можно позавидовать!

Ситуация: Партнеру, который все-таки добился своего

Комплимент: У вас такой настойчивый характер! Многие могут поучиться у вас целеустремленности!

Ситуация: Партнеру, который чем-то бескорыстно пожертвовал ради другого

Комплимент: Меня подкупают ваша доброта и человечность!

Ситуация: Партнеру, который вел переговоры в трудной, конфликтной ситуации и сумел их эффективно завершить

Комплимент: Ваши энергия и выдержка достойны подражания!

Ситуация: Партнеру, сделавшему хороший доклад или сообщение

Комплимент: Ваше выступление очень конкретное и убедительное! Слушать вас – одно удовольствие!

Ситуация: Партнеру, который впервые достиг больших результатов в переговорах и сам смущен этим

Комплимент: Вы скромничаете! Ваши способности говорят за вас!

Ситуация: Партнеру, который в ходе дискуссии привел по памяти необходимые данные, интересную информацию

Комплимент: У вас энциклопедическая память, а эрудиция просто поражает!

Ситуация: Партнеру, сумевшему кого-то переубедить

Комплимент: Вашей логике и умению убеждать можно позавидовать!

Ситуация: Исполнителю, справившемуся с неприятной, рутинной работой

Комплимент: Мне бы прибавить вашей настойчивости!

Ситуация: Человеку, нашедшему подход к трудному клиенту

Комплимент: Вы так тонко разбираетесь в людях!

Ситуация: Организатору различных мероприятий

Комплимент: Все знают, что в деле организации вас не превзойти!

Ситуация: Мастеру на все руки

Комплимент: Верно говорят, у вас действительно «золотые руки»!

Комплименты – это оружие мастеров. Будьте в обращении с ними предельно аккуратны и, конечно, тренируйтесь!

Конструируем деловые комплименты

Комплимент офису. «Какой у вас прекрасный офис, вашим людям наверняка приятно работать в нем». Это косвенный комплимент, показывающий заботу руководителя о своих подчиненных.

В кабинете руководителя прежде всего обратите внимание на то, что хозяин выставил напоказ. Дипломы, сертификаты, свидетельства об участии в выставках, конференциях, семинарах; грамоты; спортивные трофеи, призы и т. п. – всем этим он этим явно гордится и будет рад, если посетитель проявит свой интерес.

В каждом офисе есть что-то стоящее внимания, нужно лишь поискать. Эти детали могут дать тему разговора, увлекательную для обеих сторон. На них можно отвлечься в случае необходимости. Если обнаружится, что стороны имеют точки соприкосновения, например общее хобби, то аргументы партнеров принимаются более доброжелательно.

Личные вещи в офисах также могут предложить множество вариантов для беседы. Например, фотографии: семейные, детей (внуков) или сделанные во время отпуска, запечатлевшие знакомые и вам места и т. п.

Если вам не удается обнаружить в офисе, на столе, на стенах кабинета, в одежде партнера ни одного «ключа», то этот факт сам по себе – тоже «ключ». Им может быть спартанская обстановка, стерильно чистый и пустой рабочий стол или голые стены кабинета. В этом случае можно восхититься нацеленностью хозяина кабинета исключительно на работу без отклонений на всякие «сантименты».

Комплимент деловым качествам. В начале встречи – «Точность – вежливость королей. Благодарю за вашу пунктуальность». Позитивный настрой в самом начале контакта помогает комфортно и быстро провести взаимовыгодные переговоры.

Комплимент на отрицании. «Вы не выбираете товар. Вы его чувствуете интуитивно. Редчайшее качество!» Такие комплименты нужно употреблять крайне осторожно, поскольку сначала клиент теряется, занимает оборону, ищет слова возмущения. Это комплимент-провокация с последующей высокой оценкой.

Комплимент-сравнение. «Моя мечта – иметь такую же машину (фирму, квартиру, сына и т. д.), как у вас». Автор комплимента заметил особые достижения и подчеркнул в комплименте, что и для него это важно и ценно.

Отсутствие культуры делового комплимента может поставить в тупик людей, которым комплимент адресуется. Если комплимент поставил в неудобное положение, принять его следует достойно, с благодарностью, не ограничиваясь дежурным «спасибо». Не следует оправдываться, принижать собственные достоинства, давать какие-то комментарии, развивая тему. Следует помнить, что деловой комплимент – неотъемлемая часть этикета отношений, потому принимать их нужно с чувством вежливой благодарности.

В целом, люди благосклонно относятся к комплименту, поскольку в самой сути его заложен позитив. Даже неудачные комплименты они легко прощают, тем более если при этом не было свидетелей.

Способы усиления комплимента

Личное принятие сильнее, чем оценка. «Вы достигли больших высот в своем деле» – это не комплимент, а похвала. Ее адресат может расценить эти слова совсем по-другому и счесть похвалу издевкой, особенно если у него в его делах не все так гладко. Но главное – нужно быть для него неоспоримым авторитетом, чтобы иметь право его оценивать. Не от всех мы готовы принимать оценки. Лучше сделать акцент на своем положительном отношении к человеку, и это будет уже полноценный комплимент: «Мне всегда интересны люди, которые, как и вы, многого достигли в своей профессии!»

Косвенный комплимент сильнее, чем прямой. Как сделать ваш комплимент косвенным? Вариантов много: например, через личное отношение: «Как вам это удается?», через цитирование других людей: «Знакомый покупал у вас автомобиль – очень хорошо отзывался об уровне сервиса в вашем автосалоне», через демонстрацию знания и интереса к компании клиента: «Читал статью о вашей компании в „Коммерсанте“». И так далее.

Чем выше по логическим уровням метит ваш комплимент, тем он сильнее, но и рискованнее. Существует «пирамида логических уровней». В самом низу – окружение, предметный мир. На самом верху – самоидентификация человека. Приведем соответствующие примеры, двигаясь по «пирамиде» снизу вверх.

1. Внешние проявления, окружение: «Вы нам раньше не звонили? У вас очень запоминающийся голос, редкий тембр», «Точно подмечено!», «О, я знаю вашу компанию!»

2. Действия: «Хорошо, что вы позвонили!», «Отличный выбор!», «Да, это одна из самых популярных моделей!», «Эту модель выбирают те, кто знает толк!»

3. Способности: «Вы сразу ухватили суть», «Приятно говорить со знающим человеком!»

4. Ценности, убеждения: «Наши клиенты достойны самого лучшего сервиса», «То, что вы говорите, – это действительно важно!», «Дорогие подарки покупают успешные и щедрые люди».

5. Самоидентификация: вставить в комплимент эпитеты «вдумчивый, обстоятельный, практичный, вежливый, опытный, интересный» и т. п.

Чем выше «метит» комплимент, тем он сильнее, но и рискованнее. Для его успешности нужно лучше знать собеседника.

Сделайте комплимент клиенту, и «он к тебе не раз еще вернется»!

Продажа происходит значительно успешнее после грамотно сказанного комплимента. А без него может и вовсе не случиться.

Поэтому сотрудникам фирм имеет смысл научиться использовать комплименты в своей речи, так как это наиболее верный способ завоевать доверие клиента, а значит, добиться больших продаж.

Легкость общения с клиентами наступает с момента, когда продавец забывает о том, что они – клиенты. Просто симпатичные, приятные во многих отношениях люди. Тогда нетрудно найти слова для комплимента, которыми создают хорошие отношения.

В крупных компаниях целесообразно для своих продавцов написать алгоритм общения с клиентами фирмы, привести конкретные примеры неотразимых комплиментов, и подобные находки необходимо включить в регулярные тренинги продавцов и других сотрудников, работающих с клиентами.

Комплимент как первая реакция на возражение клиента. Преодолеть возражение клиента – главное в искусстве продаж. И уместный комплимент здесь надежное подспорье. Чему конкретно можно сделать комплимент в ответ на возражение?

Осмотрительности, предусмотрительности, практичности клиента. Возражение клиента: Я подумаю. —Да, я понимаю, практичные люди принимают взвешенные решения. Вас что-нибудь смущает?

Профессионализму, проницательности. Да, настоящие профессионалы часто спрашивают именно об этом. Постараюсь внести ясность по вашему вопросу.

Компании. Клиент: У нас уже бюджет распланирован. – Да, безусловно, серьезная компания планирует бюджеты заранее. Познакомьтесь с нашим предложением, оно может пригодиться вам при планировании следующего периода.

Самому возражению (редкости или частоте подобных возражений, тому, что он вообще его высказал): О, спасибо, что спросили, я как раз хотел об этом рассказать! Или: Вы знаете, об этом у меня еще никто не спрашивал! На одно из самых трудных для его парирования возражений: Ваша реклама не сработала! – Хорошо, что вы об этом сказали. Теперь мы сможем разобраться, почему так случилось, и избежать ошибок в дальнейшем.

Не повторяйте распространенных ошибок

Неумело сделанный комплимент может предстать грубой лестью или высокомерной похвалой.

Не скатывайтесь до лести. Некоторые люди испытывают положительные эмоции, выслушивая в свой адрес лесть. Однако умного, знающего себе цену человека лесть скорее оскорбит, чем порадует. А среди успешных деловых людей большинство составляют умные люди. Поэтому в деловом общении предпочтительнее именно комплименты. Отметим следующие существенные отличия комплимента от лести:

– лесть прямолинейна, однозначна и проста, комплимент же предполагает размышление, в ходе которого человек сам домысливает суть сказанного;

– лесть подразумевает чрезмерное преувеличение положительных качеств личности, чаще всего приписывание достоинств, которых нет, комплимент же лишь намекает на наличие у человека реальных положительных качеств;

– комплимент способен вызвать у собеседника приятные чувства; лесть по своей природе порождает отторжение и провоцирует негативную реакцию.

Не подменяйте комплимент похвалой. Похвала – это положительная оценка, психологически это пристройка сверху, то есть ею имеют право одаривать лишь люди с более высоким положением. Поэтому в общении с клиентом, партнером похвале не место. «Быстро вы нашли то, что искали. Молодец!» (похвала). Для сравнения: «Мне бы ваши способности в принятии решений, и моя карьера пошла бы в гору» (комплимент).

Неуместны в тонком деловом комплименте ирония, снисходительность, театральность, пошлость, грубость, штампы. Жесты и мимика, сопровождающие комплимент, не должны расходиться с теми словами, которые адресованы клиенту. Глупо выглядят пафосные, восторженные комплименты или высказанные с чрезмерной учтивостью. Мед сладок, но не по две ложки сразу.

Важно уметь слушать и слышать партнера, грамотно ввернуть сильный и весомый комплимент в нужное время и в соответствии с ситуацией.

Приведу поучительный пример из практики. На тренинге по искусству продаж слушателям было предложено написать несколько деловых комплиментов и подарить их своим коллегам, тем сотрудникам, которые не посещали занятия. По условиям задания комплимент должен быть личным, направленным на человека, сказанным вовремя. Необходимо было отследить ответную реакцию на комплимент. Вот как выполнила это задание девушка 25 лет, менеджер по продажам.

Вечером, уходя с работы, делая отметку в журнале охраны, она внимательно посмотрела на охранника, глубоким грудным голосом произнесла фразу: «Пока такие мужчины нас охраняют, мы можем спать спокойно». Реакция была, по оценке девушки, довольно странная: охранник заерзал на стуле, сгруппировался, зачем-то снял обручальное кольцо. Ей потом пришлось объяснять ему, что это было только задание, она долго отбивалась от навязчивого «ухажера».

Девушка сделала не деловой комплимент, а сугубо личностный, воспринятый как заигрывание. Не сомневаюсь, что этот урок девушка никогда не забудет. Хотя для заигрывания комплимент великолепен!

Одна из лидеров сетевой компании рассказала:

Когда я еще только начинала познавать азы сетевого бизнеса и училась на практике искусству продаж, много хлопот принесло мне желание говорить людям приятное. Мне казалось, что говорить комплименты проще простого, пока не произошел случай, заставивший меня по-настоящему задуматься о том, все ли я правильно делаю.

Как-то пришла к руководителю довольно крупной фирмы и была просто поражена кабинетом, где он работал. Желая сделать человеку приятное, начала нахваливать мебель, дизайн, цвет, свет…

Но до разговора о предлагаемой мной продукции дело так и не дошло. Руководитель оказался человеком прямолинейным и, перебив меня, сказал: «Дорогуша, вы пришли сюда ко мне, а уже пять минут разговариваете с моим кабинетом. Между прочим, это я его сделал таким и очень этим горжусь. Я не думаю, что вы скажете мне что-либо, что меня заинтересует, поскольку вы не замечаете главного – того, кто есть рядом с вами. До свидания».

Я была просто в шоке. Сначала я разозлилась на человека, который нагло выставил меня за дверь. Потом я разозлилась на себя за то, что не смогла выполнить поставленную задачу. Потом я злилась на себя за то, что вечно хочу сделать людям приятное, а они за это платят мне черной неблагодарностью. А потом успокоилась и решила почитать литературу об искусстве комплимента. Сейчас у меня все с этим в порядке, и добрую половину продаж я делаю благодаря умению говорить комплименты. Да и просто в общении с людьми это очень помогает.

Надеюсь, и читатель извлечет пользу из этой книжки. И в заключение этого раздела даю очень полезное…

Упражнение

В приведенных ниже списках «Примеры деловых комплиментов» и «Фразы, поднимающие значимость собеседника» [2, с. 31–33, 63–64] найдите те фразы, которые представляют собой похвалу или лесть, и собственно комплименты. Напомню, что комплимент осуществляет пристройку снизу и небольшое преувеличение, похвала – пристройку сверху (к адресату), а лесть – большое преувеличение. В зависимости от установленного вами вида высказывания можете более осознанно использовать их сообразно той или иной ситуации. Тем более что вам из главы 1 уже известны причины, почему и каким людям не нравятся похвала и лесть. В случае затруднений имеет смысл перечитать главу 2.

Однако находящиеся в списках «заготовки» деловых комплиментов становятся неотразимыми комплиментами только после того, как дополнены подходящей конкретизацией. В качестве примера я сделал эти дополнения в «заготовках» № 1–5 (дополнения выделены курсивом). Превратить остальные «заготовки» в полноценные комплименты читателю предлагается в качестве упражнения. Оно крайне полезно для овладения искусством неотразимого комплимента.

Примеры деловых комплиментов:

1. Ваша энергия просто заряжает других! Без нее мы бы не смогли найти решение проблемы.

2. Я поражаюсь вашему трудолюбию! Никто другой не смог бы обработать такой объем информации.

3. Смотреть, как вы работаете, одно удовольствие! Все у вас продумано, отлажено, все, что нужно, – под руками…

4. Верно говорят, что у вас светлая голова, – без вашей помощи мы бы так и топтались на месте…

5. Не скромничайте, ваши способности известны. Никто так не владеет искусством ведения переговоров, как вы.

6. У вас энциклопедическая память!

7. Ваша эрудиция просто поразительна!

8. Как вам удается так располагать к себе людей?

9. Я знал, что вы тонкий психолог и хороню разбираетесь в людях!

10. Ваша улыбка просто обезоруживает!

11. Всегда бы иметь такого приятного партнера (собеседника)!

12. До чего же приятно с вами разговаривать!

13. Общаясь с вами, можно многому научиться.

14. У вас поразительная наблюдательность!

15. Меня всегда поражает широта вашего кругозора!

16. У вас удивительная способность видеть прекрасное там, где другие ничего не замечают!

17. Только вы способны видеть во всем прекрасное.

18. Как вы смогли воспитать в себе такую сдержанность?

19. Ваша выдержка вызывает уважение.

20. Ваша стойкость меня всегда восхищала!

21. Вашей воле и собранности можно позавидовать!

22. Это прекрасно, что у вас такой настойчивый характер!

23. Настойчивый характер – это ваш козырь!

24. Меня подкупают ваши доброта и отзывчивость!

25. Как вам удается сочетать моду и вкус одновременно?

26. Пожалуй, я пошел бы с вами в разведку.

27. В организации подобных работ вас никто не превзойдет.

28. Вам удается располагать к себе людей без всяких усилий.

29. О ваших талантах будут говорить потомки!

30. Я в восторге от вашего управления!

31. Вы меня всегда приятно удивляете!

32. У вас отличная выдержка!

33. Меня подкупает ваше обаяние.

34. Ваша отзывчивость вселяет в меня надежду!

35. Как вам удается всегда следовать моде?

36. У вас тонкий изысканный вкус.

37. В организации подобных работ вас никто не превзойдет!

38. Я завидую вашему терпению!

39. У вас поразительное чувство времени!

40. В этих хитросплетениях лучше вас никто не разберется!

41. Вы можете служить эталоном пунктуальности!

42. Вас не зря считают профессионалом!

43. Вы непревзойденный мастер своего дела!

44. Удача вам улыбается как самому достойному из нас!

45. Вы даже в мелочах профессиональны! Вы удивительно хорошо можете организовать пространство!

46. Вокруг вас всегда положительная энергия!

47. У вашего костра хотят многие погреться!

48. К вам всегда приятно заходить!

49. У вас очень проникновенный голос!

50. У вас поразительное умение вселять в других уверенность!

51. Вашей энергии хватит для всего отдела.

52. Удача просто поселилась у вас.

53. Вы сделали наш отдел самым успешным за всю историю компании.

54. Ваши таланты отмечают даже конкуренты.

Фразы, поднимающие значимость собеседника:

1. Я хотел бы с вами посоветоваться.

2. Вы могли бы дать рекомендации?

3. Для вас не секрет, как сделать лучше.

4. Ваша точка зрения впечатляет!

5. Ваши знания – это большая ценность.

6. Ваш опыт может помочь в любой сложной ситуации.

7. Ваш профессиональный совет всегда интересен.

8. Ваше мнение как всегда аргументированно.

9. Ваш совет всегда важен для меня.

10. Своими творческими идеями вы можете вдохновить любого.

11. Спасибо за ваши деловые предложения.

12. Всегда с интересом готов узнать ваше мнение.

13. Сколько же нужно было прочитать книг, чтобы так быстро находить нужное решение!

14. Только ваш опыт помогает в сложных ситуациях не растеряться другим.

15. Ваше спокойствие вселяет уверенность, что все можно исправить.

16. Крайне признателен вам за полезный совет, который очень помог мне.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

psy.wikireading.ru

Искусство делать комплименты 🚩 как научится делать комплименты девушке 🚩 Психология 🚩 Другое

Девушки чувствительны к обману и лести, если вы делаете комплемент неискренне, то ничего не добьетесь кроме разочарования. Комплемент будет правильно воспринят лишь тогда, когда сделан с желанием и от души. Если в данный момент нечего сказать, то лучше промолчать и не пытаться придумать что-то несуразное. Настоящий комплимент это не дежурный набор красивых слов, а то, что вы хотите сказать девушке в данный момент. То, что действительно вам в ней нравится и то, что вызывает восхищение.

Ваша девушка сменила прическу, покрасила волосы, сделала новый маникюр. Мужчины очень часто не замечают это или просто не придают особого значения данным событиям. Это большая ошибка. Эти события для девушки довольно значительны, и когда она встречается с вами, ей просто необходимо знать, что вы думаете об этом. Мужчина должен быть внимателен к тем изменениям, которые произошли с его подругой с момента их последней встречи. Не ждите, когда она сама спросит вас. Вы первым должны сказать что-то приятное о ее новом  облике. Возможно, она сделала это, в том числе, что бы понравилось вам.

Встретив девушку можно сказать, что она отлично выглядит. Такой комплимент будет похож на шутку про белую спину. Избито и практически не вызывает эмоций. Посмотрите внимательнее на нее, возможно, она сегодня как-то особенно улыбается или ее глаза радостно сияют. Вот и используйте эти детали, когда будете делать комплимент. Девушка сразу поймет, что это не дежурная фраза, а слова человека, который смотрит не нее внимательно и с искренним интересом. В конце концов, вспомните Шерлока Холмса и будьте внимательны к деталям.

Например, девушка пришла в новом платье, вы это заметили и хотите сказать ей что-то приятное. Не сдерживайте себя, но похвалите не просто ее костюм, а скажите как он идет ей, как подчеркивает цвет ее глаз и как сочетается с ними. Одежда не только украшает девушку, но и придает ей больше очарования, изысканности и добавляет шарма. Сказав именно так, вы не просто похвалили ее новый наряд, а сделали комплимент ее вкусу, ее умению одеваться или красиво причесаться, если речь пойдет о новой прическе.

Можно, сказать девушке, что она прелестна или, что у нее чудесные глаза.  Это, конечно, всегда приятно слышать. Но в то же время, это выглядит просто как перечисление ее достоинств. Гораздо правильнее сообщить, что ее глаза очень нравятся именно вам, что именно вы считаете ее прелестной и очаровательной. Тогда приятные эмоции, которые вызвали у нее ваши слова, будут ассоциироваться именно с вами и с вашим отношением к ней.

Эта крылатая фраза очень подходит к рассматриваемой теме. Комплимент должен быть как ягодка на торте ваших отношений, а не дежурные булочки, которые могут быстро приесться. Строго дозируйте их количество, девушка должна ждать их, а не натыкаться на них в самое неподходящее время. Делать комплименты — это искусство, которым можно овладеть и которое всегда поможет в отношениях. Учитесь и не бойтесь сказать что–то приятное девушке, от этого вы только выиграете в ее глазах.

 

 

 

www.kakprosto.ru

Искусство комплимента | ПСИХОЛОГИЯ ЖИЗНИ +

Универсальный прием

Наиболее универсальный прием, при мастерском исполнении которого практически всегда добиваются аттракции, – это сказать адресату воздействия хороший комплимент.

Принято делать комплименты женщинам, ибо им это нравится. На самом деле выслушивать комплименты (но не лесть!) любят все, просто реакция мужчин бывает не так заметна. Слабость к комплиментам объясняется тем, что комплимент удовлетворяет важнейшую психологическую потребность человека – потребность в положительных эмоциях. Собеседник, удовлетворяющий эту потребность, становится желанным собеседником.

Само собой понятно, что мы ведем речь о хороших, качественных комплиментах, но ни в коем случае – о пародиях на них.

Что такое комплимент

Разобраться, что такое хороший комплимент, поможет прежде всего точное определение, что понимать под этим приемом.

Комплиментом называется небольшое преувеличение достоинства, которое собеседник желает видеть в себе.

Комплимент отличается от лести именно тем, что дается небольшое преувеличение. Льстец сильно преувеличивает достоинства собеседника. Сравните: “Тебе очень идет этот цвет” (комплимент) и “Ты самая красивая” (лесть). Лесть грубее и имеет больше шансов быть отвергнутой из-за вопиющей неправдоподобности. Хотя есть люди, которым и лесть по душе. Впрочем, многих она отталкивает.

Поэтому, особенно в деловом общении, явное преимущество за комплиментом, как инструментом более тонким и действенным.

Слова “Не люблю комплиментов!” относятся не к комплиментам, а к пародиям на них, к лести. Известно, что плохим исполнением можно испортить самую хорошую идею. Ниже будут сформулированы правила, выполнение которых обеспечит успех комплимента.

Комплимент и похвала не одно и то же. При похвале осуществляется так называемая “пристройка сверху”. Действительно, похвала – это положительная оценка. Ясно, что оценку нижестоящему производит вышестоящее лицо (старший по должности или положению), а не наоборот.

При комплименте же в отличие от похвалы происходит “пристройка снизу”, вы как бы возвышаете собеседника над собой.

Самый эффективный комплимент

Из предыдущего следует, что самый эффективный комплимент – это комплимент на фоне антикомплимента себе. Ибо пристройка снизу делается более ощутимой, если, возвышая другого, мы дополнительно обращаем внимание на свой неуспех.

Например, один говорит другому: “Как тебе удается говорить с шефом? Я вчера час его уговаривал, и все без толку, а ты за пять минут тот же вопрос решил”. Хороший комплимент коллеге на фоне антикомплимента себе.

 Фактическая основа

Положительному восприятию комплимента способствует использование в нем фактов, известных обоим партнерам. Дается интерпретация этого факта, представляющая собеседника в выгодном свете.

Отсутствие фактической основы делает комплимент неубедительным и может низвести высказывание до уровня банальной лести.

Если есть сомнения, поймет ли собеседник, о каком факте речь, то лучше не рисковать и прежде напомнить о нем, а затем уже обыгрывать его.

Хуже всего, если комплимент противоречит фактам. Например, сотрудница не спала ночь, мучаясь от зубной боли, а ей скажут, что она прекрасно выглядит. Эти слова будут восприняты как насмешка.

Краткость – сестра таланта

Комплиментарная часть высказывания должна быть как можно более краткой, содержать одну-две мысли, не более. Быть простой по конструкции, заведомо понятной. Комплимент не должен содержать поучений: “Ты хороший парень, но успеваемость надо подтянуть”. Необходимо также избегать двусмысленных оборотов, могущих вызвать совсем не те чувства, ассоциации, на которые рассчитываете. Например, улыбка делающего комплимент может придать словам обратный смысл, который воспримется уже как насмешка.

Проявите эмпатию

Эмпатия – способность понять чувства и мысли другого человека.

Только проявив эмпатию, можно понять, что собеседнику будет приятно услышать. Однако есть вещи, приятные каждому. Все хотят хорошо выглядеть (особенно женщины), добиваться успеха во всем, пользоваться уважением, признанием, любовью; иметь хорошую семью, умных, здоровых детей и т.д. Общение с человеком дает дополнительную информацию. Чем более персонифицирован комплимент, тем он ценнее, ибо полнее учитывает приоритеты данного человека.

Французский моралист Ларошфуко давал такой совет:

Чтобы понравиться другим, нужно говорить с ними о том, что приятно им и что занимает их, уклоняться от споров о предметах маловажных, редко задавать вопросы и ни в коем случае не дать им заподозрить, что можно быть разумней, чем они.

Домысливание

Совершенно неотразимы комплименты, включающие в себя возможность слушателю домыслить услышанное так, как ему хочется.

Например, мать слышит, как про ее дитя кто-то говорит: “Какой у вас красивый ребенок!” Матери, конечно, приятно. Ведь ребенок красив либо потому, что красивы его родители, либо он хорошо ухожен, красиво одет.

А это все – ее заслуга.

Или: “Глядя на вас, я понимаю, почему ваш муж так спешит домой!” Если женщина считает себя красавицей или хорошей хозяйкой, или любимой женой, она сама домыслит, почему именно муж всегда спешит домой.

Комплимент можно сказать любому

Действительно, для этого только нужно иметь хоть какую-то информацию о человеке. Зададимся сложной, казалось бы, задачей – сказать комплимент человеку, про которого известно только то, что это скряга, каких свет не видел.

Начнем с эмпатии. Считает ли он себя скрягой? Наверняка нет! Скорее, человеком бережливым, хозяйственным, рачительным. И, несомненно, гордится этим, осуждая других за расточительность. Вот и основа для комплимента: “Мне так не хватает вашей бережливости!” Комплимент на фоне антикомплимента себе. Все оказалось просто.

Распространенное заблуждение

Оно состоит в том, что говорить комплименты необходимо только “нужным” людям, то есть тем, от которых хотите что-то получить. При отсутствии должной практики это как раз самая сложная ситуация, ибо объект знает, что вы будете к нему как-то “подъезжать”. А у вас и опыта-то нет. Поэтому велика вероятность, что ничего путного не получится. Значит, попробуем подойти к вопросу с другой стороны.

Как часто говорить комплименты?

Как можно чаще. Всякому, кто хоть в какой-то степени достоин доброго слова. Именно практикой достигаются легкость и непринужденность в комплименте, что делает его естественным и неотразимым.

Очень полезно для начала поставить себе задачу: ни дня без комплимента! Ибо комплимент начинается с желания его сказать. Найдите, что лично вам нравится в собеседнике, что вы хотели бы позаимствовать у него. И скажите об этом прямо.

Люди принимают комплименты весьма благосклонно, ибо всякому приятно уже то, что ему хотят сказать что-то хорошее. И легко прощают возможные промахи. Особенно, если не будет посторонних свидетелей. Поэтому учиться делать комплименты лучше один на один. Тем более, что присутствие посторонних может смущать вас.

Однако если комплимент хорош, то большее впечатление он производит, когда делается “при свидетелях”.

Поскольку мужчины не избалованы комплиментами, то они и менее требовательны к их качеству. Поэтому учиться делать комплименты лучше на мужчинах.

Кому от этого хорошо

Когда комплимент пришелся по душе собеседнику, лицо его озаряется улыбкой. Вы подарили ему положительные эмоции, улучшили настроение. Вы сделали для него благо. В ответ получите аттракцию.

источник

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

lichnorastu.ru