К методам работы с манипуляциями относят: DSpace at Saint Petersburg State University: Invalid Identifier

Манипуляция. Защита от манипуляции

Понятие манипуляция

Определение 1

Манипуляция – это скрытый психологический прием, благодаря которому любого человека можно заставить выполнять действия, нужные манипулятору.

Данное определение манипуляции является стандартным, а в более широком понимании манипуляция – это психологическое оружие, дающее человеку преимущество над людьми, как и любой другой вид оружия. Манипулятор, в совершенстве владеющий скрытыми психологическими приемами, будет намного сильнее человека, вооруженного до зубов, потому что он может самых разных людей побуждать к нужным ему действиям и решать, таким образом, свои проблемы. Если сила оружия имеет ограничения, то манипуляция таких ограничений не имеет, кроме собственных способностей манипулятора.

Мысли, поступки, решения не могут быть полностью свободны от чужого влияния, поэтому важно не отрицать возможность манипулирования сознанием, а научиться контролировать это, чтобы суметь себя защитить.

Цель любой манипуляции направлена на три базовых мотиватора человека:

1. инстинкты,
2. систему убеждений,
3. жизненный опыт.

Если потребности человека определяются инстинктами, то система убеждений и жизненный опыт определяют способ удовлетворения этих потребностей.

Быть хорошим манипулятором, значит, быть наблюдательным и уметь анализировать наблюдаемое. Применять ко всем людям одни и те же приемы манипуляции и, чаще всего примитивные, может плохой манипулятор. Чтобы побудить объект манипуляции к каким-либо действиям, его можно напугать, ему можно польстить, вызвать чувство зависти. Способов манипулирования много, но к конкретному человеку необходимо подобрать индивидуальный способ.

Манипулятор, действующий прямолинейно быстро себя раскрывает, а это значит, теряет к себе доверие. Манипулятор должен работать тонко и изящно, не вызывая никаких подозрений. Вслепую манипулировать нельзя, манипулятору важно знать, как работают разные приемы манипуляции, с кем они будут срабатывать, в чем их сильные и слабые стороны.

Используя разные техники манипулирования людьми, сам манипулятор должен хорошо разбираться в разных типах личности, чувствовать настроение и эмоциональное состояние человека.

Замечание 1

Степень внушаемости у каждого человека разная, она может быть слабой или высокой. Есть люди, которые вообще не поддаются внушению и даже гипнотизированию – манипуляторы-злоумышленники обходят таких людей стороной.

Методы манипуляции человеком

При возникших подозрениях, мысленно спросите себя, что этому человеку от вас нужно. Для понимания психологии манипуляции важно знать чаще всего используемые приемы. Обычно, человек, которому говорят много разных комплиментов, чувствует себя невоспитанным, если отказывает в просьбе, и такая уловка манипулятора хорошо срабатывает. Важно осознать, насколько уместны были слова, сказанные манипулятором и, в противном случае, проявить твердость.

Запугивание, как один из методов манипуляции, тоже хорошо срабатывает. Манипуляция, направленная против человека, показывает личностную слабость манипулятора и, получая власть над действиями другого человека, манипулятор компенсирует собственное бессилие.

Некоторые типы людей являются потенциальной жертвой манипулятора, поэтому знать свой тип личности – важно.

К традиционному типу относятся люди, свое время проводящие между сном и состоянием сознания. Их основное желание – комфорт и безопасность. Это люди с логическим мышлением и преобладанием здравого смысла. Такими людьми манипулируют на уровне его потребностей.

Ко второму типу относятся люди большую часть времени находящиеся в состоянии стресса. Мышление их правополушарное, т.е. творческое, это легкоранимые, мечтательные натуры, легко внушаемые. Манипуляция осуществляется на уровне их воображения и чувств.

Третий тип людей относится к рациональным личностям с логическим (левополушарным) мышлением. Их отношение к миру строится на основе логического анализа – это люди конкретики и фактов. Манипулирование идет за счет давления на чувство собственного достоинства и справедливости.

Четвертый тип людей руководствуются примитивными животными инстинктами, основные потребности которых заключаются в еде, сне, интимной близости. Манипулировать такими людьми можно с помощью предоставления им какой-либо их потребности.

К пятому типу относятся люди, имеющие психические патологии, на их поведение большое влияние оказывают галлюцинации. Они не могут полноценно осознавать, что происходит вокруг них и не руководствуются здравым смыслом. Данная группа людей подвергается самой жесткой манипуляции в виде запугивания или причинения физической боли.

Мишенями манипуляции могут быть склонности и интересы людей, их убеждения, стиль поведения, способ мышления и привычки, профессиональные навыки, эмоциональное состояние.

Для манипулятивных действий с человеком надо установить контакт и вызвать доверие. С установлением коммуникативного контакта этап подготовки завершается и есть возможность перехода к манипуляции. Однако надо казать, что есть такие способы манипуляции, которые в подготовительном этапе не нуждаются.

Психологическая защита от манипуляций

Манипуляция может разрушить личность, если не противопоставить ей встречную активность, направленную на её нейтрализацию или выставить психологическую защиту. При психологической защите субъект употребляет психологические средства для устранения или ослабления наносимого ущерба со стороны манипулятора.

Существуют активные и пассивные стратегии защиты от манипуляции. Среди них:

• уход от манипулятора на безопасную дистанцию, прерывание контакта или смена беседы на безопасную;
• изгнание манипулятора, что проявляется через осуждение, колкие замечания;
• блокировка, которая предполагает сооружение преграды на пути манипулятора в виде смысловых барьеров, ролевых рисунков, принимающих удар;
• управление предполагает контроль за воздействием манипулятора и проявляется в виде попытки подружиться, стать членом одной общности, умилостивить;
• игнорирование – контроль над информацией о самом манипуляторе.

Эти средства защиты имеют базовый характер. Кроме базовых техник защиты от манипулятора, известно два универсальных приема защиты.

Первый прием – непредсказуемость, поскольку такой человек неуязвим.

Когда о человеке трудно составить мнение, то подстроиться к нему сложно. К такому непредсказуемому поведению склонны самодостаточные и уверенные в себе люди, имеющие высокую самооценку. Они, как правило, естественны, раскованы, находчивы, изобретательны и в сложных ситуациях не теряются.

Ко второму приему относится задержка автоматических реакций, проявляющаяся в осторожном действии адресата. Есть возможность для уточняющих расспросов и поиска окружных путей.

Способы защиты от манипуляций имеют установку, которая направляется на то, чтобы разрушить технологические элементы воздействия на адресата.

К универсальным способам защиты от манипуляций относятся:

• четкое сохранение в сознании своих интересов;
• сохранение позиции реальности, установленной самому себе;
• осознание разницы между подлинными обязательствами и пустыми обещаниями;
• осознание разницы между поведением, приближающим собеседника к его целям и поведением, уводящим его в сторону.

Способы манипуляции в межличностной коммуникации (Курсовая работа)

Содержание:

1. Характеристика понятия «манипулирование»
2. Зарождение и развитие понятия «манипулирование»
3. Предмет и объект манипуляции
4. Особенности межличностных манипуляций
5. Ключевые точки зрения на межличностные манипуляции
6. Дискуссия как компонент межличностного взаимодействия
7. Техники и приемы манипуляции в межличностном взаимодействии
8. Манипулятивные техники в дискуссиях и дискуссиях
9. Методы противодействия межличностным манипуляциям
10. Нейтрализация манипулирования в дискуссиях и дискуссиях
11. Вывод:

Предмет:	Этика
Тип работы:	Курсовая работа
Язык:	Русский
Дата добавления:	15. 07.2019

 

 

 

 

• Данный тип работы не является научным трудом, не является готовой выпускной квалификационной работой!
• Данный тип работы представляет собой готовый результат обработки, структурирования и форматирования собранной информации, предназначенной для использования в качестве источника материала для самостоятельной подготовки учебной работы.

Если вам тяжело разобраться в данной теме напишите мне в whatsapp разберём вашу тему, согласуем сроки и я вам помогу!

 

По этой ссылке вы сможете найти много готовых курсовых работ по этике:

 

 

Посмотрите похожие темы возможно они вам могут быть полезны:

 

Введение:

Актуальность темы. Условия для коренного реформирования российского общества качественно изменили отношения между людьми. В настоящее время отношения конкуренции, конкуренции, борьбы выдвигаются на ведущее место в системе общественных отношений в российском обществе. Это отражается на всех уровнях социального взаимодействия — от межличностного общения до массовой коммуникации.

Более того, наряду с положительным влиянием конкуренции на повышение инициативы и активности значительной части населения, это также приводит к массовому использованию методов и приемов информационно-психологического воздействия, суть которых заключается в получении односторонних преимущества, часто в ущерб другим.

В нынешний период наблюдается резкое увеличение методов манипулирования сознанием человека, быстрое развитие различных технологий манипуляции. Это навязчивая реклама, сложные формы борьбы за голоса, создание политического имиджа и самые жестокие формы подавления личности в псевдорелигиозных сектах, тайных обществах и экстремистских организациях.

Однако манипулирование человеком, использование различных средств и технологий информационного и психологического воздействия на людей проявляется не только в политике или рекламе, часто люди в повседневной жизни используют его в своих целях. Итак, практически любой современный человек играет роли, изображает чувства, которых у него нет, или, наоборот, скрывает их. Мы манипулируем собой, когда не говорим, что чувствуем, когда притворяемся спокойными, но когда мы действительно чувствуем гнев или боль. Мы часто манипулируем другими, заставляя их делать то, что нам выгодно. Люди сами способствуют проявлению манипуляций: нетерпение, любопытство, мягкость, уступчивость.

Проблема манипулирования человеком, человеком, его сознанием и поведением неоднократно поднималась в двадцатом веке отечественными и зарубежными исследователями. Он рассматривался в рамках работ, посвященных философским, социологическим и психологическим аспектам политики и права, развитию общества, индивидуальной и социальной психологии.

В последнее время активизировались исследования проблемы манипулирования человеком, человеком, его сознанием и поведением, как на теоретическом, так и на прикладном уровнях. Философский анализ современного состояния проблемы личностных манипуляций и их особенностей в советский период развития российского общества был проведен в диссертационном исследовании и работах Ю. А. Ермаков. Современный психологический анализ состояния проблемы межличностных манипуляций проводится в работах Е.Л. Доценко.

Знания о том, как посредством манипулирования сознанием некоторые люди влияют на других, постепенно накапливаются в науке, в художественном творчестве и в повседневном опыте.

Наука, в основном, описывает структуру феномена манипуляции, его приемы, приемы и системы приемов — это технологический подход.

Литература, театр, кино исследуют человеческую душу, мотивы действий, причины легковерности жертв манипуляции, угрызения совести манипулятора — сквозь призму моральных норм той или иной культуры.

Из вышесказанного видно, что манипулирование сознанием рассматривается с разных сторон, тем самым накапливая знания по этому вопросу. Такие знания необходимы для распознавания манипуляторов, изучения системы манипуляций, чтобы не стать новой жертвой манипулятора, чтобы научиться принимать собственные, а не навязанные решения, которые могут противоречить нашим интересам и причинять им вред.

Объектом исследования является манипулирование как форма воздействия на людей.

Предметом исследования является отечественная и зарубежная литература, монографии, описывающие сущность, особенности, систему манипуляций и способы защиты от нее, а также периодические издания на эту тему.

Цель и задачи исследования.

Основная цель исследования — изучить сущность манипуляции.

В соответствии с поставленной целью в работе определены следующие задачи:

• охарактеризовать концепцию манипуляции;
• определить специфику объекта и предмета манипуляции;
• рассмотреть межличностные манипуляции;
• раскрыть приемы скрытых манипуляций и манипуляций в дискуссиях и дискуссиях;
• определить правила поведения для защиты от последствий манипуляций;

Степень научной проработанности темы.

Теоретическая разработка вопросов, связанных с предварительным расследованием, была посвящена работе таких ученых, как Е.В. Доценко Ю. А. Ермаков, Е.Н. Скаженник, Н.И. Козлов Е.Н. Волков С.Д. Хассен, Г.В. Франке, Э. Шостром, Г. Шиллер, И. Мельник, Г. Грачев.

Структура работы.

Цели исследования определили структуру работы, состоящую из введения, четырех глав, заключения и списка литературы.

Характеристика понятия «манипулирование»

Зарождение и развитие понятия «манипулирование»

Определение манипуляции постоянно меняется с течением времени. Разные источники дают разные определения термина «манипулирование». Это связано как со сферой применения этой концепции, так и со временем, а также с расширением сферы применения, а также с личным отношением каждого к определению манипуляции.

Само слово «манипулирование» содержит корень латинского слова manus — рука (манипул — горстка, горстка, от manus и ple — заполнить). Также латинским словом манипул обозначается небольшой отряд солдат (около 120 человек) в римской армии. В Оксфордском словаре английского языка манипулирование интерпретируется как «работа с объектами со специальным намерением, целью, как ручное управление, как движения, совершаемые руками, ручные действия». Особо отмечается наличие ловкости, ловкости при выполнении манипуляционных действий. Примером является обследование, обследование определенной части тела с помощью рук или медицинская процедура в медицине.

Позже термин «манипулирование» стал использоваться в технологии для обозначения умелых действий с помощью рычагов, производимых руками. Сами рычаги и ручки часто называют манипуляторами. Поскольку механизмы стали более сложными, тренажеры или искусственные заменители рук стали называть манипуляторами: специальными устройствами для сложного перемещения объектов с дистанционным управлением. Например, для загрузки и выгрузки ядерных топливных стержней. В переносном смысле Оксфордский словарь определяет манипулирование как «воздействие на людей или вещи с ловкостью или контроль над ними, особенно с пренебрежительным подтекстом, таким как скрытое управление или обработка». Отсюда пришло современное переносное значение слова — ловкое отношение к людям как к предметам, вещам.

Таким образом, термин «манипулирование» является метафорой и используется в переносном смысле: ловкость рук в обращении с вещами передается в этой метафоре ловкому управлению людьми.

Метафора манипуляции складывалась постепенно. Важным этапом в его разработке стало обозначение этим словом магов, работающих руками над основами сложных устройств. Искусство магов основано на свойствах человеческого восприятия и внимания — на знании человеческой психологии. Маг-манипулятор достигает своих эффектов, отвлекая, перемещая и концентрируя внимание аудитории, воздействуя на их воображение, создавая иллюзии восприятия. Основные психологические эффекты создаются на основе контроля внимания (отвлечение, движение, концентрация), широкого использования механизмов психологического отношения, стереотипных представлений и иллюзий восприятия. Полный перенос слова «метафора» в новый контекст приводит к тому, что объектами манипуляционных действий являются уже не объекты, а люди, а сами действия уже не выполняются руками, а с помощью других средств. В результате манипуляция в переносном смысле — это желание «взять себя в руки», «приручить» другого, «лассо», «крючок», то есть попытка превратить человека в послушный инструмент, в марионетку.

Тем не менее, метафора «поднимать руки» является основной чертой, полученной из манипулы, но отнюдь не единственной, которая составляет психологическую манипуляцию. В процессе своего формирования эта особенность дополнялась другими качествами. Итак, умение, ловкость, мастерство исполнения характерны для манипуляции. Манипулирование в метафорическом смысле также предполагает создание иллюзии независимости получателя влияния от внешнего влияния, иллюзии независимости принимаемых им решений и действий, которые он выполняет.

Таким образом, полная метафора для психологического манипулирования содержит три существенных особенности:

1. Идея «поднять руки»
2. Необходимое условие для сохранения иллюзии независимости решений и действий адресата воздействия,
3. Умение манипулятора выполнять техники воздействия.

Современный словарь социологии, опубликованный в 1969 году, определяет манипулирование как «форму осуществления власти, в которой тот, кто обладает ею, влияет на поведение других, не раскрывая природу поведения, которое он ожидает от них».

С шестидесятых годов двадцатого века манипулирование стало предметом специального изучения. Проблему его использования изучали Бессонов Б.Н., Волкогонов Д.А., Шиллер Г., Войтасик Л., Бенигер Дж.Р., Брок Т.С., Беккер Л.А., Гудин Р.Е., Кей Б., О’Коннар Е.М., Пайн С.С., Прото Р., Розенберг В., Робинсон П.У., Шостром Е. и другие.

Все они предложили свое определение манипуляции, рассмотрим некоторые из них:

• Бессонов Б.Н.: форма духовного влияния, скрытого господства, осуществляемого силой;
• Волкогонов Д.А.: господство над духовным состоянием, управление и изменение внутреннего мира;
• Гудин Р.Е.: скрытое использование силы или силы вопреки предполагаемой воле другого;
• Рудинов Дж.: Мотивация поведения, посредством обмана или игры на предполагаемых слабостях другого;
• Шостром Э .: Управление и контроль, эксплуатация другого, использование в качестве объектов, вещей.
• Робинсон П.В.: мастерское управление или использование.

В приведенных выше определениях, ряд важных критериев рассматривается в определении манипуляции:

• тайно,
• неявно,
• обман,
• эксплуатация,
• господство,
• управление,
• контроль,
• compulsion,
• используя других как объекты,
• ловкость и ловкость.

На основании этих критериев отечественный ученый Е. Доценко дает следующие несколько определений манипуляции:

1. Тип психологического воздействия, умелое осуществление которого приводит к скрытому возбуждению намерений получателя, которые не совпадают с его реально существующими желаниями и потребностями.
2. Психологическое воздействие, направленное на изменение направления деятельности другого человека, осуществляется настолько умело, что остается для него незамеченным.
3. Психологическое воздействие, направленное на неявное побуждение другого к совершению определенных действий манипулятором.
4. Умелое побуждение другого к достижению (преследованию) цели, косвенно заложенной манипулятором.
5. Действия, направленные на то, чтобы «схватить руки» другого человека, подтолкнуть его к себе, совершаются настолько умело, что у него создается впечатление, что он самостоятельно контролирует свое поведение.

Таким образом, манипулирование — это тип психологического воздействия, умелое выполнение которого приводит к скрытому возбуждению намерений другого человека, которые не совпадают с его реально существующими желаниями.

Предмет и объект манипуляции

Одной из характерных черт современной эпохи является быстро растущий поток информации, который человек должен воспринимать, осваивать и применять для решения зачастую очень сложных проблем, а человек, принимающий решения, становится одновременно субъектом и объектом психологического влияния. Существуют различные средства, методы и приемы такого воздействия, которые систематически и постоянно используются в нашей повседневной жизни, практически во всех сферах социального взаимодействия людей, объектом воздействия которых в наше время является любой человек современного общества.

Таким образом, объект манипуляции — это то, на что направлены действия манипулятора. Часто под объектом понимают манипуляторы сознания. Такое мнение разделяют в своих произведениях Кара-Мурза, Доценко. Понятие «цель» используется для обозначения тех психических структур, на которые влияет инициатор воздействия, независимо от того, имел он такое намерение или нет. Однако эти авторы по-разному классифицируют цели психологического воздействия.

Целями манипулятора могут быть: мышление, чувства, воображение, память, внимание. В своей работе «Манипулирование сознанием» Кара-Мурза говорит, что логическое мышление человека прозрачно и очень хорошо изучено, поэтому его легко можно вторгнуться и лишить человека возможности делать правильные выводы. Манипулятор вносит хаос в логическую цепочку человеческого мышления и тем самым делает его беспомощным. Помимо мышления, важным объектом манипуляции является воображение. «Воображение — это способность человека, необходимая для умственного понимания реальности. Воображение и «внешняя» реальность тесно связаны. Поскольку воображение является творческой способностью, оно гораздо менее подвержено дисциплине, логике, традициям, чем мышлению. Это означает, что он более уязвим для внешнего воздействия. Очень большая часть людей подвержена мечтам, которые уводят их все дальше и дальше от реальности. В других же воображение, напротив, ограничено, им трудно развивать свои собственные образы, они ищут их в готовом виде — они не могут самостоятельно овладеть реальностью мысленно. И те, и другие наименее защищены от манипулирования своим сознанием. * Преобразуя в нашем сознании впечатления, полученные в тот или иной момент из реальности, воображение создает образы как ментальные, так и чувственные. Следовательно, посредством воображения манипулятор может влиять как на мышление, так и на чувства. Сочетание воображения и чувств обладает максимальной мобильностью и уязвимостью к манипуляциям».

Память и внимание также являются основными целями. Задача манипулятора — убедить людей в чем-то. Чтобы сделать это, вы должны прежде всего обратить внимание людей на его сообщение, независимо от того, как оно выражено. Тогда человеку нужно запомнить это сообщение. * Внимание, концентрация психических процессов на каком-либо объекте, направляет и организует все эти процессы — восприятие, мышление, чувства, воображение и т. д. Сосредоточившись на важном объекте, человек отфильтровывает, удаляет незначительные раздражения и информацию. Это позволяет вести целесообразную умственную деятельность. Даже читая текст, человек всегда выделяет в нем несколько центров интереса, на которых он концентрирует свое внимание. Люди активно используют свою способность менять направление внимания, переключать его. Они переводят это, как прожектор, на те объекты, которые в данный момент они считают более значимыми. Таким образом, для манипулятора становится возможным заменить объект — вывести важный объект в тень, подсунув объект, отвлекающий услуги (существующий в реальности или построенный манипулятором). Люди могут также изменить концентрацию внимания на объекте, степень глубины его восприятия и понимания — в жизни человек должен распределять внимание. Таким образом, искусственно рассеивая внимание, распределяя его по нескольким объектам, можно значительно сократить возможности его восприятия и понимания, не отвлекая полностью внимание от важного для человека объекта. Для успешного манипулирования вниманием также важно правильно оценить такие характеристики аудитории, как стабильность и интенсивность внимания. Они зависят от уровня образования, возраста, профессии, подготовки людей и поддаются экспериментальному обучению. 

Чтобы манипулировать сознанием, существует влияние на все виды человеческой памяти и разными способами. С одной стороны, человеку необходимо помнить какую-то мысль, метафору, формулу. С другой стороны, иногда необходимо «отключить» его кратковременную или историческую память — они создают психологический барьер против внушения. Когда человек получает сообщение, его взаимодействие с памятью делится на два этапа: во-первых, происходит пассивное запоминание. Затем информация обрабатывается разумом и, если она признана убедительной, представляет интерес, она «вводится» в память и начинает влиять на сознание.

Таким образом, запоминаемость и убедительность находятся в диалектическом единстве. Чтобы не быть сразу отвергнутой пассивной памятью, сообщение должно как-то «зацепить» разум, а не сразу показаться полной чепухой. Но для того, чтобы проникнуть в сознание, информация должна быть упакована в такую ​​форму, чтобы она была запечатлена в памяти. Человек всегда кажется убедительным в том, что он запомнил, даже если запоминание происходило в ходе чисто механического повторения, как надоедливая песня. Сообщение, встроенное в сознание, уже действует независимо от его истинности или ложности. Исследователи пришли к печальному выводу для простого человека: что, в результате частого повторения, твердо запоминается, действует на сознание, независимо от того, вызывает ли это утверждение возражение или одобрение. Этот результат подтвержден в рекламных объявлениях. Мастера рекламы знают, что для его эффективности не имеет значения, вызывает ли он положительную или отрицательную реакцию нс, важно, чтобы он оставался в памяти.

Классификация целей психологического воздействия Доценко выглядит следующим образом:

1. Драйверы деятельности: потребности, интересы, склонности, идеалы.
2. Регуляторы деятельности: семантические, целевые и операционные установки, групповые нормы, самооценка, мировоззрение, убеждения, убеждения.
3. Когнитивные (информационные) структуры: знания о мире, людях, информация, которые предоставляют информацию для человеческой деятельности.
4. Оперативный состав деятельности: образ мышления, стиль поведения, привычки, умения, навыки, квалификация.
5. Психические состояния: фоновые, функциональные, эмоциональные и др.

Есть много ситуаций, в которых человеком манипулируют. Все многообразие таких ситуаций можно разделить на определенные группы с учетом взаимосвязи между их объектом и субъектом.

Итак, в соответствии с этим можно выделить следующие три группы:

1. Совокупность ситуаций межличностного взаимодействия, т. е. Таких ситуаций, в которых происходит прямая связь и обмен информацией, как говорится, «лицом к лицу», а также косвенно через телефон, почту, телеграф, факс, различные другие системы связи. в том числе в интернете. Межличностные ситуации можно подразделить по содержанию или характеру социальных связей или по основным сферам жизни на следующие: социально-политические; профессиональный и деловой; социально-культурные; связанные с семьей; социальная и бытовая; дружелюбный; случайным образом.
2. Ситуации, в которых человек, являющийся частью определенного сообщества людей, напрямую подвергается информационному и психологическому воздействию со стороны какого-либо коммуникатора — человека или группы (докладчик, президиум). Такие ситуации могут быть обозначены как публичные. Это ситуации проведения встреч, конференций, митингов, развлекательных мероприятий и т. д.
3. Ситуации, в которых информационно-психологическое воздействие осуществляется на человека посредством массовой коммуникации. В этих ситуациях одностороннее опосредованное общение осуществляется по типу «СМК (средство массовой коммуникации) — человек (аудитория)». Их можно обозначить как ситуации массовой коммуникации. Это ситуации просмотра ТВ, прослушивания радиопрограмм, чтения газет, журналов, различных печатных изданий, взаимодействия с различными информационными системами и т. д.

Люди, чьи действия направлены на достижение их собственных целей при использовании различных методов информационного и психологического воздействия на других без учета их интересов и зачастую просто вводящих в заблуждение, действующих вопреки их интересам и наносящих им вред, являются манипуляторами. Это могут быть разные люди — от политических лидеров, государственных и общественных деятелей, представителей СМИ, литературы и искусства до наших повседневных партнеров по межличностному взаимодействию. К таким лицам относятся те, кто, оказывая информационное и психологическое влияние на других, умело смешивая ложь с правдой, увеличивает степень неадекватности информационной среды общества. В то же время они сами часто становятся ее невольными пленниками и превращаются из ее создателей в ее рабов. Как отмечает американский психолог Эверетт Шостром, «манипулируя другими людьми, манипулятор неизбежно становится объектом его собственных манипуляций». Правда, это не облегчает тем, кто уже впал в паутину своих манипуляций, кто испытывает их разрушительное и уничижительное влияние на себя.

Первоначальное значение слова «манипулятор» означает циркового исполнителя, мага, который хорошо работает с предметами своими руками. Но теперь слово «манипулятор» или «манипулирование» часто встречается в повседневной жизни. И это не случайно, они делают с нами незаметные действия, но не своими руками, а словами и даже невербальными методами общения. Все было бы хорошо, но манипулирование — это плохо, потому что оно не дает нам времени подумать и сделать свой выбор. Поэтому важно обратить внимание на нашу обычную жизнь, на то, что происходит с нами и вокруг нас. Манипулятор выбирает в качестве жертвы не только первого человека. Он берет кого-то, кто обязательно попадет под его влияние. Манипуляторы — отличные ценители человеческих душ. Они знают, что людям удобнее в ситуациях, когда есть решения или объяснения того, что происходит. И для манипуляторов такого типа всегда есть такое решение, и оно всегда одинаково.

Например, в любой ситуации говорят: «Я же тебе говорил!». Этот тип манипулятора часто встречается в узкой семейной аудитории».Дитя». Взрослые по большей части любят детей. Но такой «малыш» появляется на работе. Он подойдет не к злому работнику, а к доброму и попросит его о помощи. Он может даже стоять в детской позе: носки внутрь и слегка открытый рот. И вы разоружены. Но вы должны знать это поведение, которое он выдает для своих неопрятных целей, так что работа для него сделана, и иногда он просто бесит своих коллег.

Манипулятор — это логик. Наше поведение служит аргументом для этого типа. «Вы делаете это, так что вам так нравится, и ситуация вас устраивает». Да, это очень сильный аргумент не только для него, но и для нас. Но следует помнить, что манипулятор использует других в своих целях. Поэтому необходимо изменить свою привычную систему действий, и он поет совершенно разные песни. Он более чем доволен вашим поведением, чем кто-либо еще. Есть также манипуляторы, которые используют нормы этики, морали и даже морали. Они знают, что людям не нравится находиться в неудобном положении, поэтому они пойдут на все, чтобы выбраться из этого. Например, продавцы часто используют это. Они предлагают нам красивый дорогой продукт, и если мы не можем сразу отказаться из-за вежливости, то мы должны это купить. Который нам вообще не нужен. И все это из-за нашего желания выглядеть лучше. Манипуляторы во всех случаях играют на наших слабостях или слабых чертах характера. Обычно безвольные или самые добрые люди, которые не могут сказать «Нет!» В свое время стать их объектами. Мы должны помнить, что каждый из нас имеет право сказать: «Спасибо, нет», «Извините, нет».

Отличительной особенностью психологических манипуляций является отношение к партнеру по взаимодействию и общению не как личности с внутренней ценностью, а как специфическое средство, с помощью которого, как правило, достигаются скрытые цели манипулятора, реализуются его интересы. и его собственные потребности удовлетворяются без учета интересов, воли и желаний другой стороны.

Особенности межличностных манипуляций

Ключевые точки зрения на межличностные манипуляции

Процесс межличностных манипуляций можно рассматривать с разных позиций, каждая из которых характеризуется своими характеристиками. Существует пять основных позиций для рассмотрения межличностных манипуляций.

• Расчетная позиция.

В этой позиции можно выделить три основных подхода к оценке межличностных манипуляций в зависимости от ситуации взаимодействия и последствий для их участников. Во-первых, оценка манипуляции как негативного социально-психологического феномена межличностного взаимодействия, оказывающего разрушительное влияние на личность, ее психологическую структуру. Во-вторых, оценка манипуляции как позитивного социально-психологического феномена социального взаимодействия, которая позволяет заменить явное принуждение человека скрытым психологическим воздействием: перейти от грубых форм насилия и открытого принуждения к скрытым формам психологического воздействия и методам тайный контроль над человеком. В-третьих, положительная оценка как приемлемого средства защиты используется в следующих двух типах ситуаций: а) в ответ на явное принуждение и применение силы; б) в ответ на использование межличностных манипуляций в качестве контр-манипулятивного эффекта, контр-манипуляции.

• Положение манипулятора.

В этой позиции цели, методы манипулятивного воздействия, предполагаемый эффект открыты для рассмотрения, но внутренний мир адресата закрыт. Манипулятор видит только внешние проявления результатов своего собственного манипулятивного воздействия, но далеко не полностью.

• Положение адресата манипулятивного воздействия.

В этой позиции внутренний опыт воздействия манипуляций открыт и частично, в меру осознания его последствий. Кроме того, внешние признаки манипулятивного воздействия открыты, но цели, механизмы действия техник и методов, используемых манипулятором, закрыты.

• Должность свидетеля (свидетеля).

С этой позиции внешние признаки процесса межличностных манипуляций открыты, но внутренний мир адресата и манипулятора, цели и методы манипуляции закрыты.

• 5. Должность исследователя-аналитика.

С этой позиции можно собирать отдельные элементы на основе наблюдений и данных, присущих рассмотрению с вышеуказанных позиций, чтобы воссоздать общую схему процесса межличностных манипуляций, включая выделение методов и типичных форм используемых межличностных манипуляций.

Анализ и описание процесса межличностных манипуляций наиболее необходимы для решения следующих двух задач: а) организация процесса манипулятивного воздействия; б) организация защиты человека от психологических манипуляций.

Дискуссия как компонент межличностного взаимодействия

Люди, общаясь друг с другом и вступая в контакт друг с другом, исходят из разных причин и мотивов.

Все разнообразие причин, побуждающих людей к контакту, можно разделить на две основные группы:

1. Необходимость организации деятельности и социального поведения в обществе в целом. Эта причина связана с рационально-деловой основой поведения.
2. Потребность в общении, эмоциональном контакте, привязанности, любви. Здесь есть связь с эмоционально-выразительной стороной жизни личности.

В зависимости от преобладания одной из групп мотивов можно выделить соответствующие ситуации межличностного взаимодействия. Процесс общения и технология использования методов скрытого психологического принуждения в этих группах ситуаций также отличаются определенной спецификой. В ситуациях первого типа люди, вступающие в контакт в различных ситуациях, пытаются найти что-то и получить необходимую информацию, обсудить некоторые вопросы или согласовать некоторые действия, договориться о чем-то. Для обозначения всего многообразия таких ситуаций межличностного взаимодействия все чаще используется концепция переговоров.

«Нравится вам это или нет, вы — переговорщик. Переговоры — это факт нашей повседневной жизни». Вы обсуждаете со своим боссом вопрос о своем продвижении по службе или пытаетесь договориться с кем-то, кого вы не знаете о цене его дома. Два адвоката пытаются разрешить спорный случай из-за автомобильной аварии. Все это переговоры, которые являются основным средством получения того, что вы хотите от других людей, не прибегая к жестоким ссорам и войнам друг с другом.

Эту точку зрения разделяют другие исследователи. Таким образом, Уильям Мастенбрук отмечает, что «переговоры — это стиль поведения, который мы встречаем и используем каждый день. Нравится нам это или нет, понимаем мы это или нет, но все мы участвуем в переговорах каждый день». В то же время большинство людей, по его мнению, очень некомпетентны в ведении своих ежедневных переговоров как в профессиональной сфере, так и в повседневной жизни. Они «игнорируют тот факт, что отношения с окружающими их людьми являются не чем иным, как переговорными отношениями», «они не способны признать свои собственные уловки и уловки своего партнера».

Таким образом, понятие «переговоры» используется исследователями и практиками уже применительно не только к ситуациям деловых и официальных переговоров, но и к различным ситуациям частной жизни. То есть практически переговорный процесс реализуется во всех ситуациях межличностного взаимодействия, в которых интересы согласованы или прояснены (во взаимном или одностороннем порядке), изыскивается общая точка зрения по некоторым вопросам, организуются совместные действия или партнерские отношения. поведение меняется без применения силы … Рыночные отношения предполагают интенсификацию и массовое распространение переговоров в сфере бизнеса и в личной жизни. Они становятся необходимым элементом и типичным способом межличностного взаимодействия.

Исследователи переговорного процесса отмечают, что во время переговоров активно используются различные методы воздействия на партнера, в том числе психологические манипуляции. Так, например, В. Мастенбрук, рассматривая переговорный процесс, указывает на то, что иногда можно добиться определенных преимуществ в переговорах путем использования определенных манипуляций. «Эту стратегию можно отнести к тонким и умелым, что во многом зависит от личности переговорщика. Это предполагает определенный тип давления — оно специфично тем, что оно основано на нормах и ценностях человека, его отношениях с другими, на таких неотъемлемых характеристиках, как интеллект, честность, стиль поведения за столом переговоров».

Простейшая модель переговорного типа процессов межличностного взаимодействия может быть представлена ​​и описана как состоящая из трех основных взаимосвязанных этапов:

1. Разъяснение позиций участников. Эта стадия характеризуется проявлением или демонстрацией своей позиции и восприятием чужой позиции. На этом этапе, в зависимости от ситуации, проводится взаимное выяснение интересов, точек зрения, подходов и мнений участников по определенным вопросам.
2. Обсуждение. Здесь приводятся аргументы в поддержку их взглядов, предлагаемых действий, предложений, проводится анализ аргументации противников и контраргументация.
3. Координация. Этот этап может быть обозначен как формирование результата взаимодействия, на котором позиции могут быть скоординированы и могут быть разработаны соглашения, или этот процесс может быть свернут и привести к усилению конфронтации и отчуждению участников межличностного взаимодействия.

Дискуссия является одним из основных этапов, на которых различные методы скрытого принуждения личности наиболее концентрированы и четко проявляются. Процесс обсуждения и обсуждения можно рассматривать как модель, анализируя, какие методы тайного принуждения личности могут быть определены.

Рассмотрение процесса обсуждения и обсуждения как основной структурной единицы анализа методов скрытого психологического принуждения человека в межличностных ситуациях взаимодействия определяется следующими основными причинами:

• во-первых, определенная полнота как этап;
• во-вторых, использование большого количества различных методов и приемов психологического воздействия на людей;
• в-третьих, включение в качестве неотъемлемого компонента в различных ситуациях межличностного взаимодействия;
• в-четвертых, использование дискуссий и дискуссий не только в межличностном взаимодействии, но и как специфическая манипулятивная технология воздействия на аудиторию в виде специально подготовленных публичных дискуссий, дискуссий, полемики (в том числе в средствах массовой информации).

Техники и приемы манипуляции в межличностном взаимодействии

Техника скрытых манипуляций:

1. Язык: непонятные слова предназначены для подавления слушателя поддельными «авторитетами» эксперта, или призваны исполнять гипнотизирующий эффект или скрывать ложь.
2. Эмоции: вызывать эмоции является необходимым условием отключения ума от объекта манипуляции.
3. Сенсационность и срочность — технология общего действия, обеспечивающая необходимый уровень нервозности, подрывающая психологическую защиту. Дополнительной целью этой техники является отвлечение внимания.
4. Повторение: влияет на подсознание, которое плохо контролируется. Поэтому необходимо зафиксировать факт повторения в сознании, и тогда будильник как бы включится.
5. Фрагментация: манипулятор предоставляет нам только его часть, а не интегральную задачу, так что было бы невозможно понять целое и сделать вывод.
6. Извлечение контекста: удаление проблемы из реального контекста.
7. Путаница информации и мнения: предложение вместе с фактами мнения манипулятора об этих фактах.
8. Орган цитирования: когда в подтверждение заявления вызывается доверие и уважение в области, не связанной с претензией.
9. Активация стереотипов — стремление отправителя сообщений добиться того, чтобы мы воспринимали информацию и реагировали на нее в соответствии с нормами поведения определенного сообщества.
10. Непоследовательность утверждений: одно утверждение противоречит другому.

Манипулятивные техники в дискуссиях и дискуссиях

Рассмотрение техник психологических манипуляций, используемых во время деловых дискуссий, дискуссий, встреч и других формальных и неформальных форм межличностного взаимодействия, позволяет нам проиллюстрировать, как люди с ярко выраженными манипулятивными качествами формируют модели аргументации, которые позволяют им получить преимущество. Такой анализ показывает, какие психические образования личности выступают в качестве целей манипулятивного воздействия, помогает в определенной степени выявить структурные элементы самого процесса манипуляции и механизмы межличностных психологических манипуляций.

Итак, мы можем выделить три основные группы манипулятивных техник, которые также называются приемами, используемыми в дискуссионных дискуссиях (А. Шопенгауэр, С. Поварнин). Исходя из содержания и направления манипулятивного воздействия, эти приемы можно разделить на организационно-процедурные, логико-психологические и личностные.

Организационные и процедурные приемы — это приемы, связанные с созданием определенных условий, предварительной организацией и конкретной реализацией процедуры межличностного взаимодействия. Использование таких приемов усложняет процесс обсуждения объектов манипулятивного воздействия и, соответственно, облегчает (способствует достижению поставленных целей) субъекта, организующего манипулирование.

Эти трюки включают в себя:

1. Дозирование исходной информационной базы: материалы, необходимые для обсуждения, не предоставляются участникам вовремя или предоставляются выборочно. Некоторым участникам дискуссий предоставляется неполный набор материалов, и по ходу дела выясняется, что кто-то, к сожалению, не знал всей доступной информации. Таким образом, некоторые участники не полностью информированы, что затрудняет их обсуждение, а другим создает дополнительные возможности для использования психологических манипуляций. Противоположным вариантом является «избыточная информация», заключающаяся в том, что готовится множество проектов, предложений, решений, сравнение которых в процессе обсуждения оказывается практически невозможным. То же самое происходит в случаях, когда большое количество материалов предлагается для обсуждения в чрезвычайно сжатые сроки, в связи с чем их качественный анализ затруднен.
2. Формирование (мнение) отношений путем целенаправленного отбора выступающих: слово предоставляется в первую очередь тем, чье мнение известно и обращается к организатору манипулятивного воздействия или к участникам, заранее подготовленным соответствующим образом для выступления. Таким образом, на первом этапе среди участников дискуссии формируется желаемое отношение. Это связано прежде всего с тем, что изменение созданного первичного отношения требует больше усилий, чем его формирование. Для этих же целей обсуждение может быть приостановлено на докладчике, чья позиция более желательна и соответствует взглядам (задачам) организатора манипулятивного воздействия. В этой технике используется хорошо известная психологическая закономерность, так называемый «краевой эффект», который связан с высокой эффективностью и запоминанием последних и первых выступлений.
3. Двойной стандарт в нормах оценки поведения участников дискуссий: некоторые выступающие строго ограничены в соблюдении правил и правил взаимоотношений во время обсуждения, другим разрешено отклоняться от них и нарушать установленные правила. То же самое происходит с природой разрешенных заявлений — некоторые «прощены» за грубость по отношению к оппонентам, другие комментируются и т. д. Возможно, что правила специально не установлены, так что более удобная линия поведения может быть выбранным по пути. В то же время либо сглаживаются позиции оппонентов и «тянут» их к желаемой точке зрения, либо, наоборот, различия в их позициях увеличиваются до несовместимых и взаимоисключающих точек зрения. как обсуждение доведено до абсурда.
4. Маневрирование дискуссионной повестки дня. Чтобы облегчить прохождение «необходимого» вопроса, сначала «выпускается пар» по несущественным и неважным вопросам, а затем, когда все устали или под впечатлением предыдущей стычки, поднимается вопрос, который они хотят обсуждать без интенсивной критики. Последовательность обсуждения может быть изменена, когда вопросы и предложения находятся не на первом месте по мере их поступления, но сначала для обсуждения предлагаются более приемлемые положения, так что «колеблющийся» может быстро принять выдвинутую точку зрения, желаемое решение.
5. Управление процессом обсуждения: в общественных обсуждениях слово, в свою очередь, предоставляется наиболее агрессивно настроенным представителям оппозиционных групп, которые допускают взаимные оскорбления, которые либо не подавляются, либо подавляются только для внешнего вида. В результате атмосфера дискуссии становится критической. Таким образом, обсуждение актуальной темы может быть остановлено или даже сам вопрос обсуждения может быть дискредитирован. Другой, более цивилизованный способ прерывания процесса обсуждения состоит в том, что в ключевые моменты обсуждения, когда может быть выработано нежелательное решение, объявляется перерыв или участникам предлагается перейти к другой (связанной) теме, то есть Еще одна проблема. Этот метод часто используется в ходе коммерческих переговоров, когда по предварительно согласованному сигналу менеджера секретарь приносит кофе, организуется «важный» звонок и т. д.
6. Ограничения в методике (процедуре) обсуждения: при использовании этой методики предложения, касающиеся процедуры обсуждения, игнорируются; нежелательные факты, вопросы, аргументы обойдены; слово не предоставляется участникам, которые своими заявлениями могут привести к нежелательным изменениям в ходе обсуждения. Принятые решения жестко закреплены, и к ним нельзя возвращаться даже с появлением новых данных, которые заслуживают внимания и важны для выработки окончательных решений и выводов.
7. Ссылки — краткая переформулировка вопросов, предложений, аргументов, в процессе которых происходит смещение акцента в желаемом направлении. Одновременно с этим может быть проведено произвольное обобщение, при котором в процессе подведения итогов происходит смена акцентов в выводах, представление позиций оппонентов, их взглядов, результаты обсуждения в желаемое направление.

Личные или психологические уловки — приемы, основанные на раздражении противника, использовании чувства стыда, невнимательности, унижения личных качеств, лести, игры на гордости и других индивидуальных психологических характеристик человека:

1. Раздражать противника, выводить его из равновесия путем насмешек, несправедливых обвинений и другими способами, пока он не «закипит». Успех трюка будет еще больше, если противник не только впадет в состояние раздражения, но и сделает ошибочное или в некотором роде неблагоприятное утверждение о своей позиции в дискуссии или дискуссии. Эта техника, как правило, активно используется в явном виде, как принижение противника или в более завуалированной форме, в сочетании с иронией, косвенными намеками, скрытым, но узнаваемым подтекстом.
2. Возвышение или самовосхваление: эта уловка является косвенной техникой принижения противника. В этом случае прямо не говорится «кто вы», а в соответствии с «кто я» и «с кем вы спорите» следует соответствующий вывод. Такие, например, выражения могут быть использованы: «… Я являюсь руководителем крупного предприятия, региона, отрасли, учреждения», «… Мне приходилось решать серьезные проблемы …», «… раньше Для этого … нужно быть лидером хотя бы ..».,» … прежде чем обсуждать и критиковать … нужно лично приобретать опыт решения проблем, хотя бы в масштабе ..». и так далее. Повышение психологической значимости собственных аргументов можно также осуществить с помощью внушающих высказываний: «… я авторитетно заявляю вам со всей ответственностью ты ..».;» … я скажу тебе прямо ..».» Мне нечего скрывать, и я скажу тебе откровенно ..».и т. д. В то же время какая-то идея выделяется, а все остальное на этом фоне выглядит второстепенно, недостаточно и откровенно.
3. Использование слов, теорий и терминов, незнакомых противнику, то есть тех, чье значение ему не понятно. Трюк успешен, если противник не решается снова спросить и делает вид, что принял эти аргументы, понял значение терминов, которые ему не понятны. Человек со специальным образованием, например финансовым, знает, что означает «коммитент», психолог — «сублимация», врач — «шунтирование», философ — «категорический императив» и т. д. Поэтому оценка высказывания оппонента в ходе дискуссии, такие как «ваша речь эклектична», не расшифровывая эту оценку, могут сбить его с толку и заставить его усомниться в правильности пропагандируемых идей. За такими фразами и выражениями стоит стремление дискредитировать личные качества или идеи адресата манипулятивного воздействия, желание произвести правильное впечатление на присутствующую аудиторию.
4. Срыв или отказ от обсуждения. Такое действие может быть осуществлено с использованием демонстративного негодования: «… невозможно обсуждать с вами серьезные вопросы конструктивным образом …» или «… ваши оскорбительные нападения и поведение делают невозможным продолжение этой встречи. .. «Я готов продолжить эту дискуссию, но только после того, как вы приведете свои нервы в порядок …» или «… после того, как вы научитесь вести себя как …» и т. д. Разрыв дискуссии с Использование провоцирования конфликта осуществляется с использованием различных приемов, чтобы изгнать противника из себя, когда обсуждение превращается в обычную ссору, совершенно не связанную с оригинальной темой.

Логические и психологические приемы — это методы, основанные на нарушении законов логики или, наоборот, использовании формальной логики для манипулирования недостаточно сложным объектом.

Наиболее распространенные логико-психологические трюки включают в себя следующее:

1. Сознательная неопределенность выдвинутого тезиса или ответа на поставленный вопрос, когда мысль сформулирована нечетко, неопределенно, что позволяет интерпретировать ее по-разному.
2. Несоблюдение закона достаточных оснований. Согласно этому закону, действительные и относящиеся к тезису аргументы могут быть недостаточными, если они носят частный характер и не дают оснований для вывода. Однако в дополнение к формальной логике в практике обмена информацией существует так называемая «психология» (рассматриваемая экспертами как теория аргументации), суть которой состоит в том, что аргументация не существует сама по себе, она выдвигать определенными людьми в определенных условиях и воспринимать это также конкретных людей, которые имеют (или не имеют) некоторые знания, социальный статус, личные качества и т. д. Поэтому особый случай, возводимый в ранг регулярности, часто не Достаточно обоснованная позиция, если манипулятору с помощью побочных эффектов удается воздействовать на объект воздействия.

Методы противодействия межличностным манипуляциям

Правила поведения для защиты от манипуляций:

1. Сокращение контактов: меньше находиться в зоне контакта с манипулятором или потенциальным манипулятором.
2. Как избежать захвата: важным этапом манипуляции является привлечение внимания собеседника, присоединение к нему. Пока захват не состоится, ему нужно сопротивляться. Эффективный прием прерывания контакта, оставляя на время. Если возможно, полезно прервать изгибы манипулятора, вопросы, которые нарушат его сценарий. Вопросы могут быть такими: «Скажи прямо, куда ты идешь?» — этот вопрос заставит манипулятора проникнуть в суть дела, или ему придется проигнорировать вопрос, который может вызвать недовольство и усилить психологическую защиту.
3. Изменение темпа: темп очень важен в программе манипуляции. Манипулятор добивается успеха, когда он опережает процесс мобилизации психологической защиты от собеседника. Поэтому они придают большое значение срочности и сенсационности. Из этого ритма манипулятор должен быть сбит с ног; нельзя позволять навязывать свой темп сознанию. Это означает, что полезно разорвать контакт, то есть позволить «обработать» полученные новые мысли, чувства и впечатления. Необходимо навязать рваный, вязкий ритм по ходу манипуляции, немедленно отказаться от вынужденной атмосферы срочности, чаще всего ложной и искусственно созданной. Мы не можем сразу принять оценки, которые нам навязывают.
4. Устранение шума: манипуляция успешна в условиях, когда человек наводнен потоком ненужных сообщений, и он не может сосредоточиться на проблеме, которую ему нужно решить. Поэтому необходимо, получив важное сообщение, необходимо отфильтровать шум, который служит помехой.
5. Непредсказуемость: легче всего манипулировать человеком, чье мышление соответствует строгому и ясному алгоритму, но если человек следует необычной логике, тогда ему будет очень трудно найти ключ к нему. Это означает, что эффективным способом предотвращения захвата и воздействия манипулятора является создание искусственной непредсказуемости вашей реакции. Таким образом, действует принцип — когда вы непредсказуемы, вы не уязвимы.
6. Отключение эмоций: если вы видите, что манипулятор давит на некоторые из ваших чувств, вам следует на некоторое время сознательно притупить это чувство, принять сообщение бесстрастно, а затем задуматься с холодной головой.
7. Создание контекстов. Одним из основных методов манипуляции является втискивание проблемы в искусственно созданный контекст. Защитным средством в этом случае будет отказ от предложенной постановки вопроса, замена навязанного контекста другими, построенными независимо от манипулятора.
8. Создание альтернатив: манипулятор, подавляя диалог, предлагает решение, которое выгодно для него, поскольку не имеет альтернатив. Такое условие должно быть немедленно отклонено. Нужно только придумать разные решения, и вся манипуляция рухнет.
9. Включение здравого смысла: когда вы слышите страстные речи, лучше игнорировать красивые фразы и уловить главное значение. Затем признайте, что он верен, и подумайте, соответствует ли он здравому смыслу.
10. Поиск корня проблемы: манипулирование в значительной степени сводится к тому, что людям предлагается такое толкование проблемы, которое уходит от сути. В этом случае вы должны немедленно отказаться от предложенной интерпретации и сами начать задавать вопросы, шаг за шагом углубляясь в суть вопроса.
11. Включение памяти, проекция на будущее: память и предвидение являются основой психологической защиты от манипуляций. Манипуляторы используют ряд технологий, чтобы отнять у собеседника чувство исторического времени; они навязывают особое закрытое время. Поэтому каждый раз вам приходится прилагать усилия и восстанавливать память о проблеме, которую вам представляет манипулятор.
12. Смена языка: отказ от языка, на котором манипулятор выражает проблему. Не принимайте его язык, его терминологию и понятия.

Нейтрализация манипулирования в дискуссиях и дискуссиях

Чтобы не поддаваться манипулятивным методам и уловкам, вы должны прежде всего уметь их распознавать. Поэтому необходимо рассмотреть некоторые общие положения, которые в определенной степени помогают выявить и уменьшить влияние манипулятивных приемов.

Таким образом, при участии в обсуждении необходимо учитывать следующее:

Во-первых, прежде чем вступать в дискуссию, необходимо понять и четко определить для себя и своих партнеров, каких целей вы хотите достичь, участвуя в этой дискуссии. Это будет основной фактор, который должен определять весь курс и направление вашего участия в обсуждении. Необходимо определить и зафиксировать, какие цели объявляют ваши оппоненты, и попытаться предсказать вероятность совпадения или расхождения этих целей с их истинными намерениями.

Во-вторых, на протяжении всей дискуссии необходимо постоянно держать в «поле внимания» цели, общий план и ход взаимодействия сторон.

В-третьих, если противник прибегает к обману, его можно открыто обсудить с ним как неприемлемую тактику спора. Нейтрализация конкретных трюков может быть осуществлена ​​путем раскрытия сути трюка с соответствующими пояснениями.

В случаях, когда противник использует манипулятивные трюки, возможны следующие ответы на его манипуляции:

1. Откат — это нежелательная техника, которая может быть оправдана только тогда, когда все другие методы нейтрализации трюков, использованных противником, были использованы и провалились. Суть этой техники заключается в том, чтобы найти в рассуждении противника аргументы, которые могут быть направлены против его собственных рассуждений. Таким образом, логическое несоответствие или невежество противника проявляется.
2. Метод разоблачения — это то, что характер трюка показан и внимание обращено на его преднамеренный характер. Такое поведение может быть полезно для осады грубого противника. Лучше не злоупотреблять этим и не указывать на ошибку или недостатки в рассуждениях, не делая вывод о намерении.
3. метод Сократа — состоит в постановке ряда вопросов, на которые задаются однозначные ответы. Вопросы задаются таким образом, чтобы противник, отвечая на них, приходил, чтобы опровергнуть его первоначальное утверждение. Эту технику можно классифицировать как приемлемую, только если на поставленные вопросы действительно можно дать однозначные ответы. В противоположном случае метод Сократа становится уловкой, более того, достаточно неподготовленным для распознавания неподготовленным человеком. Несмотря на то, что возможности метода Сократа ограничены характером ответов, при правильном использовании он оказывается очень эффективным.
4. Отсрочка возражения — суть этой техники состоит в том, чтобы дать оппоненту возможность выразить себя как можно больше, не останавливаясь в те моменты, когда замечены слабые места в его аргументации. Чем больше возможностей предоставлено для критического анализа, тем легче выбрать стратегию и тактику собственной аргументации.
5. Впереди возражения — эта техника сводится к тому, что сторона, начинающая обсуждение, еще до стадии возражения противника, называет свои слабые стороны, демонстрируя тем самым понимание своих собственных недостатков и показывая, что делается для преодоления их. В случае, если эта техника поражает цель, противник, в определенной степени, выбьет землю из-под ног, и его критика будет иметь меньшую силу или потребует другой аргументации.
6. Подведение итогов — выражается в подведении итогов сказанного, которое может начинаться со слов: «Давайте уточним, к чему мы пришли …». Этот элемент обсуждения позволяет вам экономить энергию, возвращать взаимодействующие стороны к исходной теме и устанавливать особые вехи в ходе общения, указывая на решенные проблемы и те, которые еще необходимо решить.
7. Маскировка конечной цели — эта методика основана на том, что участник дискуссии не сразу формулирует окончательное заключение. Для этого в ходе обсуждения он пытается добиться согласия с отдельными предпосылками, разбросанными по общим положениям и всем другим элементам обсуждения. Если такое соглашение может быть достигнуто, делается заключение, в котором обобщаются все конкретные выводы, которые при успешной маскировке исходных посылок могут быть неожиданными для противника, но которые он вынужден признать в силу предыдущих соглашений.
8. Метод сохранения аргументов — включает постепенное обсуждение выдвинутых идей, а не разбрасывание всех имеющихся аргументов одновременно. Такая поэтапность облегчает восприятие информации и позволяет избежать игнорирования аргументов оппонента, что часто происходит, когда вопросы задаются в целом пакете, и на них отвечают выборочно, отдавая предпочтение тем, которые более удобны.
9. Демонстрация позиции общения важна для нейтрализации нарушений принципа равной безопасности взаимодействующих сторон. Эта техника создает некоторые барьеры для общения, и поэтому она рекомендуется только в тех случаях, когда противник мешает обсуждению некомпетентными, фальсифицированными или провокационными заявлениями. В таких случаях прямое обращение к компетенции и статусу участников дискуссии допустимо, хотя, конечно, лучше, если к этому методу не нужно прибегать.
10. Использование остроумия — этот метод не подходит для строгого логического доказательства, но для борьбы с уловками при определенных обстоятельствах он может быть более эффективным, чем любой другой. Аргументы типа «вы ведете себя неправильно …», «у вас нет понимания сути проблемы …» могут быть вполне правильными, но для большей убедительности и для того, чтобы отговорить противника прибегать к уловкам, вы можете ответить по-другому , Однако следует помнить, что использование юмора должно быть уместным.

Вывод:

Человек — это социальное существо. Это означает, что наше поведение всегда находится под влиянием других людей, и довольно сложно защитить себя от такого влияния, учитывая быстрое развитие методов и технологий манипуляции.

В своей работе я попытался проследить историю развития манипуляции как концепции и как социального явления, выявить основные методы психологического воздействия, а также выявить правила, методы борьбы и защиты от таких воздействий. Изучая феномен манипуляции, я пришел к выводу, что этот процесс становится частью социального взаимодействия, предполагающего активное использование различных методов и средств скрытого принуждения людей. В своей работе я уделял особое внимание межличностным манипуляциям, поскольку наиболее сильный рост манипулятивных воздействий происходит в сфере межличностного взаимодействия. Такое увеличение манипулятивных влияний провоцируется условиями жизни и общения, непосредственным социальным окружением.

Можно выделить следующие причины этого процесса:

• неопределенность социальной ситуации;
• рыночные отношения;
• страх близких межличностных контактов, основанный на недоверии к себе и другим;

Однако существует мнение, что социальное поведение человека также связано с национальными, социокультурными нормами, менталитетом, что является характеристикой взаимоотношений человека и культуры. «Манипулирование связано с мировоззрением личности, общим отношением к жизни, с ответственностью, следовательно, с ценностно-смысловой сферой.

Степень успешности манипуляции во многом зависит от того, насколько широк арсенал средств психологического воздействия, используемых манипулятором, и насколько гибок манипулятор в их использовании.

Чаще всего выделяются следующие средства, с помощью которых осуществляется развертывание манипулятивного воздействия:

1. Определение вектора воздействия на основе подзадач (снижение критичности адресата; введение в его сознание требуемого желания, намерения; изоляция влияния от других людей и т. д.)
2. Выбор типа силы (влияния) для оказания давления (перехват инициативы; сокращение времени для принятия решения; демонстрация собственной квалификации и т. д.)
3. Найдите мотив, с помощью которого вы сможете проникнуть в психическую сферу противника.
4. Постепенное повышение давления по разным линиям (увеличение плотности; общее воздействие; постоянство; интенсивность).

Изучение литературы, касающейся основных элементов манипулятивного воздействия, показывает наличие одних и тех же компонентов манипуляции, которые анализируются в разных сочетаниях разными авторами.

Сочетание этих элементов можно обобщить в несколько групп:

• Работа с информацией: весь спектр операций над информацией может быть сгруппирован по нескольким параметрам:

1. искажение информации варьируется от прямой лжи до частичных деформаций, например, фальсификация фактов;
2. сокрытие информации в наиболее полной форме проявляется в тишине — также используется скрытие определенных тем, метод частичного освещения или выборочного представления материала;
3. способ представления информации: представление информации по частям или, наоборот, обилие информации
4. выбор момента подачи информации;

• Сокрытие манипулятивного воздействия. И факт манипулятивного влияния, и намерение манипулятора скрыты. Манипулятор не всегда сознательно скрывает свои цели — иногда это происходит неосознанно для него самого.
• Степень и способы принуждения, применения силы.
• Цели воздействия: воздействие часто основывается на базовых побуждениях человека или агрессивных устремлениях, например, на сексе, чувстве принадлежности, враждебности к другим, нестабильности перед лицом соблазнов власти, денег, славы, роскоши и т. д. Традиционно манипуляторы эксплуатируют диски, которые должны действовать безупречно: потребность в безопасности, еде, чувство общности и т. д.

В моей работе была затронута очень важная проблема, требующая дальнейших исследований, прежде всего в направлении, связанном с разработкой рекомендаций, формированием определенных типов отношений, касающихся психологической защиты населения от угроз, связанных с информационной практикой. -психологическое влияние манипулятивного характера.

Следует отметить, что такая задача актуальна не только для России, но и для других стран. Об этом свидетельствует внимание к проблемам, рассматриваемым рядом зарубежных исследователей, чьи работы упоминаются в моей работе. Совершенствование манипулятивных технологий и их использование в практике повседневного общения заставляет человечество подорвать свою сущность как части разумной природы. В связи с этими обстоятельствами духовная экология должна занять достойное место в системе образования современного человека и воспитания будущего поколения.

Разнообразие манипуляций — Психологос

​​​​​​​​​​​​​​Манипуляции разнообразны, как и сама жизнь. Манипуляции могут быть как искренними, так и нет, разной степени осознанности и не обязательно скрытыми. Манипуляция может быть направлена как на сознание (ограничение информации, избирательность информации, отрицательная информация, ложь), так и на подсознание, манипулировать можно как другими, так и собой. См.→

Манипуляции и искренность

Искренность в отношениях уменьшает манипуляции, но вовсе их не исключает. Смотри Искренность и манипуляции

Манипуляции, намеренность и осознанность

Манипуляция, как воздействие, всегда намеренна, всегда преследует какую-то цель, но это намерение не всегда осознанно, не всегда преднамеренно.

«Я знаю, что нередко обижаюсь для того, чтобы нагрузить своего партнёра чувством вины и с виноватого получить какие-то бонусы. Этому меня мама научила, приём я на ней отрабатывал. Однако если спросить меня о моей обиде, то первое, что я выскажу, будет: «А чего он…». Перед собой я могу сознаться в своем намерении, хотя и не в первый же момент» — это пример манипуляции с неосознаваемым намерением.

Многие люди убеждены, что они не манипулируют, только потому что невнимательны и не привыкли отслеживать мелочи своего поведения и общения.

Например, идет серьезная дискуссия, и ваш оппонент на ваше возражение вам не ответил, а прицепился к мелочи, пошутил или иронически прокомментировал, переключив внимание на что-то другое. Строго говоря, это — манипуляция, расчет которой на то, что занудой вы быть не хотите и настаивать на своем возражении уже не будете. Намеренная ли эта манипуляция? Да, хотя делаются такие вещи обычно неосознанно, скорее по наработанной привычке.

Скорее всего, вы нередко поступаете так же сами. Возможно, вы это делаете не намеренно, а искренне, от души — но что это меняет?

«Я не манипулировал, я просто пошутил!» (вариант: «я просто не согласен, я просто выразил свое мнение, я просто возмущен» — и так далее). Конечно, человек хотел пошутить и пошутил, и это нормально и здорово, а вот параллельно, этой же самой шуткой — было еще произведено и скрытое психологическое воздействие с достаточно явным намерением… Также, если например возмущенный человек плохо понимает, что он делает, сути дела это не меняет: пьяный человек тоже не соображает, что он творит, но для суда его алкогольное опьянение не оправдание, а дополнительное отягчающее обстоятельство. Перестаешь соображать, когда возмущаешься — значит, не возмущайся.

«Я не манипулировал, потому что такой цели и такого намерения, ей богу, у меня не было!» Возможно, но это еще не показатель. Человек очень многие вещи делает неосознанно, и то, что очевидно со стороны, сам человек может в своем поведении не замечать. Объективно уличить в этом случае человека трудно, если не невозможно, но ответственные и честные люди в таких случаях не отнекиваются, а интересуются сами, как их общение выглядело со стороны: «Все ли было честно?»

Не скрываемая манипуляция

Кроме скрытых, нередки открытые, нескрываемые манипуляции.

Типовая открытая манипуляция — это истерика. Тот, кто устраивает истерику, рассчитывает на то, что к ней не останутся равнодушными. А именно, то ли окружающим станет жалко так горько плачущего, то ли не хочется слышать такой резкий крик, то ли неудобно быть участником такого дикого спектакля перед окружающими. Скрытого здесь ничего нет: тот, кто устраивает истерики, нередко сам об этом предупреждает.

Другой класс открытых манипуляций — это манипуляции на сильных желаниях, например на сексуальном влечении. Если человек не может справиться со своим сильным влечением, а в вашей власти «давать или не давать» то, что так нужно другому, то есть все условия для открытой, нескрываемой манипуляции.

Джонс жалуется, что является объектом регулярных манипулятивных попыток со стороны своей жены. Вот типичный пример. Он собирался идти на еженедельную игру в покер. Именно в этот момент жена предстала в полупрозрачной сорочке в соблазнительной позе, поигрывая пуговицами. Джонс запротестовал: он не хочет быть соблазненным именно сейчас — тогда он пропустит игру. Джонс считает, что его жену в действительности интересует вовсе не секс. Хотя он последние две недели был особенно занят и приходил домой поздно, частота сексуальных сближений была выше, чем обычно. Он обвинил ее в попытке манипулировать им с тем, чтобы оставить дома. Жена согласилась с ним, добавив, что знает не хуже Джонса, как часто у них был секс в последнее время, и что они оба одинаково хорошо знают, для чего это делают.

Это — открытая игра на слабостях другого, воздействие на глубинные эмоции, когда влияние происходит даже когда всем все предельно ясно.

Открытая манипуляция — влияние на подсознание, которое рефлекторно действует помимо нашей воли и желаний. См.→

Профессиональные манипуляции

В тех областях жизни, где подобные целенаправленные психологические воздействия приняты, «узаконены» (в сыскной деятельности, в разведке, в практике политтехнологий, в рекламе и переговорах, в флирте, в психотерапетической деятельности), те же самые действия называются уже не манипуляциями, а «профессионализмом». Смотри Профессиональные манипуляции

Цели манипуляций

Как правило, люди привыкли называть манипуляцией нечто негативное, что-то направленное обязательно против интересов партнера по общению. Верное, обычно так и происходит, но это не описывает все разнообразие человеческих отношений.

Между чужими и корыстно относящими друг к другу людьми манипуляция преследует в первую очередь негативные цели. Если люди относятся друг к другу дружески, тем более любят друг друга, у них есть выбор: когда-то (и как правило) они могут использовать прямые и открытые способы влияния, а когда-то более удобными и устраивающими обе стороны для них окажутся влияния скрытые: позитивные манипуляции. Смотри Цели манипуляций

Механизм и методы манипуляции

Как любое эффективное воздействие, манипуляции используют три основных стратегии влияния:

• подкуп,
• давление (силовые решения),
• выстраивание ситуации (управление вниманием, обман, вовлечение, автоматические реакции). Смотри Манипулятивное влияние и Механизм манипуляции​​​​​​​

Манипуляции в процессе общения между людьми, виды и приемы в психологии

Главная » Психология общения

Опубликовано: 14.11.2021Рубрика: Психология общения

Содержание

1. Определение понятия
2. Виды манипуляций в общении
3. Какие типы людей наиболее подвержены манипуляции
4. Приемы манипуляций в общении
5. Воздействие любовью
6. Воздействие страхом и стыдом
7. Воздействие виной
8. Воздействие неуверенностью в себе
9. Воздействие гордостью
10. Воздействие жалостью
11. Как узнать о психологическом воздействии
12. Психологический портрет манипулятора
13. Как защититься от психологического воздействия
14. Манипуляции в деловых отношениях
15. Манипуляции в межличностном общении
16. Манипуляции в семейных отношениях
17. Быть манипулятором – это хорошо или плохо
18. Как научиться манипулировать людьми в свою пользу

Общаясь друг с другом, люди даже не всегда осознают, что, желая добиться от партнера какой-то уступки, прибегают к манипулятивным методам. У понятия «манипуляция» существует разное понимание, поэтому логичнее дать это определение так, как его «расшифровывают» в психологии.

Определение понятия

Манипуляция представляет собой искусно исполняемую скрытую форму психологического воздействия, которая призвана привести к появлению у другого человека желания сделать нечто, что в его планы не входит. Что такое – манипулировать человеком? Получать от выбранной «жертвы» какую-то личную выгоду.

Виды манипуляций в общении

В психологии различают два вида манипуляций:

• лингвистический, или коммуникационный, посредством которого воздействие на психику происходит с помощью речи, во время разговора, беседы;
• поведенческий, когда психологическое влияние осуществляется в ходе каких-то действий. Самый яркий пример подобных манипуляций в общении нередок в личностных отношениях: супруга собирает чемодан, чтобы вернуться к родителям, и добивается своей цели, дождавшись желаемого поведения от мужа.

Какие типы людей наиболее подвержены манипуляции

Этот список довольно обширен. Так, к ним относятся:

• альтруисты – слишком справедливые, честные, чуткие;
• впечатлительные, способные легко поддаваться обаянию посторонних;
• доверчивые – не предполагающие нечестности в других;
• жадные;
• зависимые – индивиды, нуждающиеся в чужой любви и потому легковерные;
• импульсивные – принимающие поспешные решения, не консультируясь с другими;
• материалистичные – желающие быстро обогатиться;
• наивные – не верят, что на свете живут нечестные люди;
• незрелые – слишком доверяющие рекламным «завлекалкам»;
• одинокие – способны клюнуть на любую возможность человеческого общения;
• пожилые – редко видят в рекламных акциях и презентациях мошенничество;
• самовлюбленными легко манипулировать с помощью лести;
• у склонных к мазохизму отсутствует чувство собственного достоинства, зато имеется подсознательный страх;
• экономные – не могут отказаться от сделки, даже зная, почему предложение такое дешевое.

На заметку! Психологическим манипуляциям легко подвергаются и другие особо уязвимые группы: дети, подростки и молодые люди чуть постарше их, не имеющие еще жизненного опыта, равно как и навыков, чтобы противостоять и противодействовать манипуляциям.

Приемы манипуляций в общении

Воздействие любовью

Манипулятивное общение этого типа – более высокого уровня. Людям, которым недостает внимания, любви со стороны близких и окружающих, легко внушить мысль, насколько они исключительны, значимы и ценны. И они становятся зависимыми от подобной оценки.

Читайте также:  Что такое дружба: определение, значение, на чём строится дружба

Воздействие любовью может выражаться и в принуждении девушки к интимным отношениям, когда ее убеждают, будто только так можно доказать истинное чувство.

Воздействие страхом и стыдом

Чтобы получить то, что хочешь, от какого-то человека, манипуляторы вызывают у него чувство страха или стыда. Нередко подобный прием используют многие родители, общаясь со своими чадами и вспоминая детскую «страшилку» про серого волчка, который непременно укусит за бочок, если малыш не засыпает. Если речь идет о стыде, то здесь все те же родители проводят параллель с одноклассниками – хорошистами да отличниками – со своим троечником.

Во взрослой жизни манипулировать с помощью страха любят руководящие особы, угрожая понижением зарплаты, непродлением контракта.

Воздействие виной

Еще одна болезненная и безотказная «кнопка», используемая манипуляторами. Изображая из себя обиженного, манипулятор входит в «образ жертвы» и делает все возможное, чтобы настоящая жертва его психологического воздействия, мучилась от сознания своей вины.

Воздействие неуверенностью в себе

Воздействовать на психику не уверенных в себе учеников любят учителя, имеющие шаткий авторитет. Чтобы каким-то образом поддержать его, они способны высказывать явные сомнения по поводу знаний и умений своих подопечных.

Воздействие гордостью

Гордость относится к чувствам, которые придают человеку мотивацию и силу, и ее часто используют манипуляторы. Можно сказать рядовому сотруднику, что он лучший в коллективе и ему все по плечу, – ради выполнения какого-то не предусмотренного служебными обязанностями действия.

Воздействие жалостью

Опытный манипулятор способен виртуозно сыграть на жалости. В ход идут и неизлечимые болезни, и похороны многочисленной родни.

Как узнать о психологическом воздействии

Есть несколько способов определить в процессе общения, подвергается ли особа психологическому воздействию.

1. В общей беседе собеседник ненавязчиво все время переводит разговор в интересующее его русло.
2. Собеседник нет-нет да и норовит вернуться к недавно обсуждаемой теме, т.е. человеку важно не увести разговор в сторону от его цели.
3. Если человек старается избегать взгляда собеседника, часто моргает и вообще выглядит напряженно, это тоже может свидетельствовать о скрытых мотивах.
4. О психологическом воздействии может рассказать и неадекватная реакция на те или иные предложения, суетливость. Манипулятор в определенной степени рискует, и это может заставить его нервничать.
5. Манипуляторы, чтобы добиться одной цели, могут использовать разные тактики, вплоть до того, что бурно делятся мыслями, не симпатичными их собеседникам, а после говорят совершенно противоположное или меняют тему.
6. Людей с наличием скрытых мотивов можно распознать по их лицемерному поведению, неискренности, фальши.
7. Фальшивая личность, как правило, оставляет после общения с ней неприятный осадок – на уровне подсознания.

Читайте также:  Основные правила конструктивного общения и взаимодействия с людьми

Психологический портрет манипулятора

Для успеха в достижении своих целей манипулятору необходимы определенные свойства:

• способность хорошо адаптироваться в любой среде;
• аморальность;
• гибкость;
• эмоциональная независимость от «обрабатываемой» личности.

Психологический портрет индивида с манипулятивными наклонностями со скрытыми мотивами может выглядеть так:

• личность закрытая;
• обладая базой социально-психологических знаний, умеет хорошо приспосабливаться;
• недоверчив;
• не является натурой цельной;
• общается с людьми сугубо ритуально, т.е. согласно общепринятым нормам и правилам этикета;
• от окружающих эмоционально отстранен.

Как защититься от психологического воздействия

Если существует психологическое воздействие, то имеются и методы защиты от него. В первую очередь:

• Необходимо сохранять хладнокровие и анализировать, следует ли подчиняться словам другого человека.
• Рациональный подход к предлагаемым конкретным действиям; стоит в ответ предложить более удобный свой вариант.
• При навязывании мнения не следует слепо верить чужим словам.
• Помогает изменение манеры поведения, что способно завести манипулятора в тупик.
• В ранг привычки стоит ввести недоверие к незнакомцам, внезапно начинающими навязывать свое общение.
• Если в прошлом были ситуации с психологическим воздействием, стоит детально проанализировать тогдашние ошибки.
• В ответ на попытку склонить к каким-то действиям следует требовать объяснений, задавать как можно больше вопросов. Если манипулятор попытается уйти от ответа или обмануть, этим он выдаст себя.
• Поступки потенциальной «жертвы» манипуляций должны показать, что не будет человек делать что-то в ущерб себе и в угоду «чужому дяде».

Манипуляции в деловых отношениях

Переговоры в конструктивном режиме случаются довольно редко. Переговорщик-манипулятор, желая обрести запланированную выгоду, давит на психику партнера. Среди стратегий, которыми может воспользоваться такой тип, можно назвать:

• повышенную эмоциональность с умышленным нагнетанием обстановки;
• формирование ощущения вины с использованием допущенных прежде промахов собеседника;
• ведение переговоров на грани откровенного хамства, такая стратегия носит название «принижение».

Манипуляции в межличностном общении

На поведение каждого человека влияет общественное мнение.

Манипулятор строит интриги по отношению к объекту воздействия, используя свою силу и играя на его слабостях. Причем собеседник не подозревает о происходящем, считая, что все решает сам. Манипулятор же подает искаженную информацию, а затем в таком виде преподносит жертве.

Психология манипулирования касается и социальных манипуляций. Управлять общественным мнением, другими словами, манипулировать общественным сознанием, стало проще при помощи СМИ.

Здесь просматриваются следующие механизмы:

1. Отключение рационального восприятия и критического мышления.
2. Вызывание у читателей/зрителей/слушателей страха сообщением об угрозе, нередко мнимой.
3. Объяснение, как можно выйти из создавшейся ситуации.

Обратите внимание! Пропаганда действует на человеческие чувства точно так же, как и «частный» манипулятор, пуская в ход стереотипы, установки и инстинкты, подавая информацию дозированно и в определенной последовательности.

Манипуляции в семейных отношениях

В супружеских отношениях, если возникает проблема и не удается достичь согласия, начинается политика манипулирования. Как правило, манипулятор воздействует на известные ему слабости партнера.

Читайте также:  Психология отношений между мужчиной и женщиной: стадии, слабости, книги, которые полезно почитать, советы психологов

Умелый супруг-манипулятор может подвигнуть вторую половинку принимать не характерные для нее решения, соглашаться на поступки, тоже ей не свойственные.

Быть манипулятором – это хорошо или плохо

Чтобы ответить на этот вопрос, стоит сравнить манипулятора и личность самодостаточную.

• Если внутренний мир последней наполнен и богат, что помогает человеку поддерживать личное благополучие, позитивно относиться к окружающему миру, то манипулятор ощущает пустоту и пытается заполнить ее, присваивая чужие ресурсы.
• Самодостаточная личность склонна постоянно развиваться и позитивно изменяться. Манипулятору же проще оставаться таким, как есть, интересуясь лишь получением материальной выгоды.
• Нормальный человек отвечает за свои мысли и действия, тогда как «оппонент» старается избегать ответственности.
• Самодостаточному человеку доставляет подлинное удовольствие заниматься своим делом. Деятельностью же манипулятора руководит принуждение, служащее пополнению дефицитов его внутреннего мира.
• У зрелой личности жизнь наполнена массой ценностей: это дружба, здоровье, любовь, семья и еще многое другое, отсутствием чего страдает внутренний мир манипулятора.
• Самодостаточную личность характеризуют честность и искренность, интерес к другим людям. Ему не присуще одиночество. Не верящий окружающим манипулятор способен лишь на поверхностное общение, и он одинок даже среди толпы.

Не исключено, что эти краткие сравнения помогут понять, хорошо или плохо быть манипулятором.

Как научиться манипулировать людьми в свою пользу

Но если кто-то все же хочет постичь искусство манипулировать людьми, то следует обратить внимание на такие рекомендации:

• Необходимо прежде всего изучить предполагаемый объект манипуляций, чтобы выбрать правильные приемы.
• О манипулировании через эмоции было рассказано выше. Надо только определить у жертвы ту из них, которая заставит ее плясать под дудку манипулятора.
• Более сложным, но и более надежным способом буквально для всех является применение техники манипулирования на уровне разума. Оно состоит во внедрении в сознание объекта правильной, с точки зрения манипулятора информации, которая не нуждается в доказательствах.

Чтобы не поддаться на уловки манипуляторов, надо найти способ противостоять им. В психологии считается, что этому поможет уверенность в себе, получение новых знаний, умение общаться, при этом не попадая в зависимость от собеседников.

Карина

Instagram: inside_763 Опытный психолог ответит на ваши вопросы.

Задать вопрос

Если вы хотите быть чуть счастливее, задавайте вопросы или делитесь своими наблюдениями

Как вам статья?

Рейтинг

( Пока оценок нет )

Психологические аспекты (Манипуляции и ее психологические аспекты) [Курсовая №23555]

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В последнее время тема психологического и информационного воздействия актуальна настолько, что стала чем-то обыденным. Под манипулированием обычно понимают систему способов идеологического и социально–психологического воздействия с целью изменения мышления и поведения людей вопреки их интересам.

«Манипуляция – это распространенная форма межличностного общения, предполагающая воздействие на партнера по общению, с целью достижения своих скрытых намерений; при манипулятивном общении ставится также цель добиться контроля над поведением и мыслями другого человека; партнер не информируется об истинных целях общения; они либо просто скрываются от него, либо подменяются другими»^[1].

Поскольку такие методы продвигают интересы манипулятора за счёт других людей, они могут считаться эксплуатационными, насильственными, нечестными и неэтичными. Однако социальное воздействие не во всех случаях бывает отрицательным. Представим, например, ситуацию, когда доктор может пытаться убедить пациента изменить нездоровые привычки.

В зависимости от контекста и мотивации, социальное воздействие может являться скрытой манипуляцией. Так же социальное воздействие обычно считается безвредным, однако только если оно уважает право человека принять его или отклонить и не является чрезмерно принудительным.

Объектом исследования является процесс общения

Предметом – манипуляции в общении

Цель работы: рассмотрение манипуляций и их влияние в процессе общения.
Задачи:

1) Рассмотреть психологические основы манипуляций.

2) Рассмотреть виды профессиональных манипуляций.

3) Рассмотреть методы защиты от манипулятивных воздействий.

Структура работы: Курсовая работа состоит из введения, основной части, заключения и списка использованных источников.

Глава 1. МАНИПУЛЯЦИЯ И ЕЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ

Прежде всего, остановимся на том, зачем людям нужно манипулировать, ведь необходимых результатов можно добиться другими средствами, например, просто договориться. Здесь весь секрет заключается в том, что человек стремится ‘убить двух зайцев’, чтобы:

1. Получить то, что хочется, но при этом не нарушить социальные нормы;
2. Получить то, что хочется, и одновременно избежать недовольства или обиды со стороны собеседника.

В современном мире используется много способов манипуляций, чтобы принудить человека делать то, что выгодно вам. Такие способы как: блеф, манипулятивное воздействие, провокация, пропаганда и психологическая война используются со времен, как только первые люди научились разговаривать.

Э.Шостром выделяет определенные типы манипуляторов, основываясь на использовании людьми в межличностном взаимодействии устойчивых сочетаний манипуляций партнером или игр по терминологии Э. Берна. Таким образом, манипуляторы переходят к разыгрыванию и реализации в повседневной жизни типовых сценариев манипулирования в межличностном взаимодействии, что становится основой формирования типичного стиля поведения и общения с окружающими людьми. Э.Шостром показывает, что современные манипуляторы в общении используют целые системы манипуляций, которые он так и обозначает – манипуляторные системы.²

В отечественной науке в рамках попыток разработки формализованных описаний процесса рефлективного управления в конфликтом взаимодействии также сформулирован определенный инструментарий описания данного процесса и используемых приемов. ³ Проанализировав содержание понятий манипуляции и манипулятивного воздействия и выделены структурные элементы межличностной манипуляции, а также ряд механизмов ее реализации в процессе общения, рассмотрен феномен социальных манипуляций личностью.⁴

Многоликость проявлений способов тайного принуждения человека в зависимости от культурно-исторических, социальных и коммуникативных условий трансформировалась в многообразие понятий, отражающих практику их использования в социальном взаимодействии и общении людей, основные из которых были перечислены мной выше.

Чтобы определить сферу их преимущественного применения и выделить те из них, которые возможно использовать в качестве основных при описании и анализе процесса скрытого психологического принуждения личности в моей курсовой нужно рассмотреть понятия, отражающие содержание и различные способы манипулирования человеком, поподробнее.

Одним из основных условий манипуляций является отсутствие нужной информации по определенной проблеме, когда одному человеку или группе людей навязывается только одна модель решения без альтернативы выбора. Отсутствие выбора один из основных признаков манипуляции.

Другим признаком манипуляции является создание ситуации “искусственного дефицита времени”, когда навязываемое решение должно быть принято без анализа альтернатив на которое может понадобиться какое-то количество времени, в таком случае в сознании человека формируется ощущение надвигающейся “катастрофы” и решение надо принимать незамедлительно).

Условием эффективности манипуляции служит выведение массового сознания за привычные рамки норм, ценностей и стереотипов. Степень эффективности манипулирования зависит от глубины и точности сканирования ментальных структур группы: нормы, ценности, стереотипы, психологические установки.

Исследователи выделили характерную особенность человеческого восприятия, заключающуюся в том, что человек лучше усваивает ту информацию, которая похожа на уже существующие у него на данный момент. Поэтому основные средства “информационной войны” ориентированы на этот феномен. Любые манипуляции и пропаганды основываются на этом, так как целью манипуляции является рассинхронизация группы людей с помощью этого.

Рассматривая понятия отражающие способы проявления тайного принуждения человека как психологического явления, присущего социальному взаимодействию людей, следует отметить, что во многих научных исследованиях затрагиваются теоретические и прикладные вопросы изучения различных форм скрытого принуждения личности. Зачастую они описываются в понятиях, рассмотренных мною выше, условно выделенных мной как применяемые в повседневности и используемые в сфере социального управления, либо в общенаучных понятиях таких дисциплин, как социология, политология, военное искусство, основы деятельности разведки и других спецслужб.

Специфических общенаучных понятий, отражающих обобщенную схему, модель или механизм такого явления, как скрытое психологическое влияние на личность и имеющих достаточную научную проработку, не особо много. К их числу в первую можно отнести манипулятивное воздействие (манипуляции и манипулирование), психологические игры и “рефлексивное управление”.

Суть понятия “рефлексивное управление” специалисты определяют следующим образом: “управление решением противника, в конечном итоге навязывание ему определенной стратегии поведения при рефлексивном взаимодействии осуществляется не прямо, не грубым принуждением, а путем передачи ему оснований, из которых тот мог бы логически вывести свое, но предопределенное другой стороной решение. Передача оснований означает подключение Х к процессу отображения ситуации У, тем самым Х начинает управлять процессом принятия решения. Процесс передачи оснований для принятия решений одним из противников другому мы называем рефлексивным управлением. Любые “обманные движения” (провокации и интриги, маскировки и розыгрыши, создание ложных объектов и вообще ложь в любом контексте) представляет собой реализацию рефлексивного управления”⁵.

Таким образом, любые манипуляции и акты манипулятивного воздействия выступают как составные элементы данного процесса, то есть в понятии рефлексивного управления отражается общий к управлению оппонентом в конфликте с использование разнообразных приемов тайного манипулирования и применения механизма рефлексии для этих целей.

В общем виде в социальной психологии рефлексия выступает в форме осознания действующим субъектом (лицом или группой лиц) того, как он или они в действительности воспринимаются и оцениваются другими индивидами или общностями.

Рефлексия — “это не просто знание или понимание субъектом самого себя, но и выяснение того, как другие знают и понимают “рефлектирующего”, его личностные особенности, эмоциональные реакции и когнитивные (связанные с познанием) представления. Когда содержанием этих представлений выступает предмет совместной деятельности, развивается особая форма рефлексии — предметно-рефлексивные отношения”⁶.

Понятие, конкретные формы, классификация и механизмы психологических игр наиболее подробно рассмотрены Э.Берном в рамках его концептуального подхода к межличностному взаимодействию. В этих целях им разработан соответствующий понятийный аппарат и методический инструментарий, позволяющий анализировать межличностные манипуляции, осуществляемые, в том числе, и бессознательно.

“Игрой мы называем, пишет Берн, — серию следующих друг за другом скрытых дополнительных трансакций с четко определенным и предсказуемым исходом. Она представляет собой повторяющийся набор порой однообразных трансакций, внешне выглядящих вполне правдоподобно, но обладающих скрытой мотивацией; короче говоря, это серия ходов, содержащих ловушку, какой-то подвох. Игры отличаются от процедур, ритуалов и времяпровождений, на наш взгляд, двумя основными характеристиками:

1) скрытыми мотивами; 2) наличием выигрыша

Процедуры бывают успешными, ритуалы — эффективными, а времяпровождение выгодным. Но все они по своей сути чистосердечны (не содержат “задней мысли”). Они могут содержать элемент соревнования, но не конфликта, а их исход может быть неожиданным, но никогда — драматическим. Игры, напротив, могут быть нечестными и нередко характеризуются драматичным, а не просто захватывающим исходом”⁷.

В настоящее время наиболее универсальным из понятий, отражающих механизм скрытого психологического принуждения, является манипуляция. Данное понятие имеет два основных значения – прямое и переносное или метафорическое. В последнее время именно переносное значение манипуляции становится основным содержанием этого понятия, привлекающим внимание исследователей. В своем переносном значении о манипуляции входят: манипулятивное воздействие, психологические манипуляции, манипулирование (в том числе и общественным мнением или сознанием), межличностные манипуляции, социально-психологические манипуляции личностью и т. д.

Виды профессиональных манипуляций

К наиболее распространенным профессиональным манипуляциям личностью в настоящее время можно отнести нищенство и финансовые пирамиды. Остановимся на них подробнее.

Нищенство и попрошайничество можно отнести к “древнейшим профессиям”. Например, согласно историческим документам, в 1443 году в чешском городе было основано некое товарищество попрошаек. По уставу его членами могли стать только пожилые шахтеры, которых из-за возраста выгнали с работы, а милостыню позволялось просить только перед городскими церквями. Документ этот любопытен тем, что из него становится ясно, что профессиональное нищенство было четко налаженным “производством” со своими “законами”, начальниками и подчиненными.

Одной из самых больших организаций попрошаек в истории была “Ассоциация Нищих”, которая находилась в Париже. Попрошайничали они на улицах Парижа, представляясь хромыми, горбатыми, изувеченными солдатами выставляя на показ свои раны и увечья. Возвращаясь в свои Дворы, они снова чудесным образом обретали здоровье, так эти дворы получили название — Дворы чудес. “Ассоциация Нищих” имела своего верховного главу, законы и свой собственный язык, который переходил от одного поколения жуликов к другому. Главные приближенные управляли кварталами, обучали новичков своему языку, учили обкрадывать купцов, резать кошельки, делать фальшивые раны и обманывать народ жалобами.

Инспектор французских тюрем Моро-Кристоф, знавший мир мошенников не понаслышке и описавший его в книге, делил рядовых попрошаек на несколько категорий. На низшей ступени стояли “сироты”, следующими шли взрослые бездельники, которые ходили по улицам крича что они купцы, разоренные войной или другими случайностями. Так же были и мошенники в сопровождении фальшивых жен и детей, просившие милостыню со свидетельством в руках о том, что все их имущество сгорело в огне. Так же в казну нищих приносили “калеки”, выставлявшие напоказ свои ненастоящие уродства. Одни демонстрировали язвы на руках и ногах, собирая милостыню в церквях, говорили, что отправятся за помощью к святым местам. Другие ходили на костылях, третьи представляли больных, падающих в обморок, делали они это посредством тугой перевязи на руке, что не только обманывало прохожих, но и самих докторов. Четвертые притворялись больными с падучей болезнью и в конвульсиях падали на землю пуская изо рта мыльную пену.

Разумеется, с нищими пытались бороться, но безрезультатно. Например, еще до создания “Ассоциации Нищих” был издан приказ полиции, в котором говорилось, что если спустя 3 дня после оглашения приказа все нищие и бездельники не найдут себе работу, то они будут направлены в тюрьму, где останутся на одном хлебе в течение четырех дней. Если же после освобождения из тюрьмы они опять не найдут себе работы, их ожидает позорный столб. В третий раз они будут изгнаны из этих мест и заклеймены. Хотя этот строгий приказ и разогнал нищих, но ненадолго, они так хорошо закрепились в этом мире, основав корпорацию, о которой я сказал выше.

Наши нищие, как и их зарубежные коллеги тоже были неплохо организованы. Делились они на два класса: попрошайки и нищие высшего класса. У попрошаек были такие профессии как: могильщики, барабанщики (побирающиеся под окнами), горбачи (побирающиеся с сумками), мнимые странники, железнодорожники, севастопольцы, безродные, бродяги, погорельцы, переселенцы и т.д. Так же были “охотники” они занимались тем, что подавали благотворительные просительные, в трогательном конексте письма в богатые дома, на конечно же не существующие рекомендации.

На сегодняшний день в России не сохранились только “барабанщики”, так как дома стали многоэтажными. А так, все те же калеки, слепые и прочие попрошайки остались на улицах нашей страны …

Понятие “информационная война” становится все более актуальным в наше время. Эволюция информационных технологий способствует тому, что методы информационного воздействия становятся более точечными, то есть ориентируются на ключевых информаторов и лиц, которые в следствии принимают нужные решения. Если раньше пропаганда была ориентирована на захват и манипулирование всем сознанием человека, вовлеченным в драматургию массового психоза, то в настоящее время происходит захват и манипулирование одной из сторон личности, когда в целом человек остается абсолютно нормальным, трезво оценивающим окружающую реальность.

Примером хорошо организованного массового психоза может служить деятельность финансовых пирамид, когда хорошо образованные люди, стояли в очередях чтобы отдать свои деньги абсолютно неизвестным структурам с довольно сомнительной репутацией.

Манипуляция — это преднамеренная подмена в массовом сознании содержания или смысла явления его квазиформой, когда при сохранении идентичных внешних признаков, явление приобретает деструктивный смысл или ассоциируется с ним. Примитивизация и иррационализация ситуации, смысла понятия или символа, редукция его к архетипическим и иррациональным структурам. Разрыв между формой и содержанием, символом и его смыслом. Примером здесь может служить понятие “авторитет”, которое в настоящее время в массовом сознании российского общества ассоциируется с лицом, принадлежащим к высшей иерархии криминального мира.

Сложность идентификации манипуляционных технологий заключается в возможности неоднозначных интерпретаций результатов их применения, трудности выявления всех элементов манипуляционной программы, сложности доказательства преднамеренности той или иной манипуляции.

Методы манипуляции деловым партнером включают различные приемы и способы побуждения человека действовать не в собственных интересах, что он понимает только лишь после проведения соответствующем ему действии. Прежде всего манипулятивное воздействие на человека или группу лиц, полагающих, что действительно выступают в качестве коммерческих партнеров, направлено на умышленное создание у них искаженных представлений о характере предстоящей совместной деятельности. Оно осуществляется с помощью оказания влияния на восприятие и оценку получаемой информации, отработанной техникой аргументации, игрой на жадности, доверии, внушаемости, простодушии и других психологических особенностях личности объектов воздействия. Средствами обмана становятся не только вербальные компоненты общения, а также действия, мимика, жесты, позы, определенные символы, несущие смысловую нагрузку, ограничение информации, с целью сокрытия намерений ввести в заблуждение другого человека, создание обстановки и условий, способствующих реализации нечистоплотных замыслов. К достаточно распространенным формам обмана и манипуляций недобросовестного предпринимательства можно отнести следующие:

Преувеличение или преуменьшение возможностей, то есть создание “ложного имиджа”, относительно собственной персоны, деловых связей, финансового положения фирмы, характера предоставляемых товаров и услуг. Преувеличение возможностей прежде всего характерно для начального этапа взаимодействия, когда стоит задача вовлечь в сотрудничество. Так, в начале 90-х годов два представителя итальянской фирмы, прибыв в Москву, предложили поставить в Россию большую партию компьютеров. Молодые люди выглядели очень презентабельно, их бумажники, кейсы и чемоданы блистали фирменной символикой, телефонные переговоры из Москвы они вели исключительно с членами итальянского правительства. На согласование условий проекта ушел целый месяц, в течение которого итальянцев возили к морю, организовывали развлечения и массу протокольных мероприятий. Сведения о самой фирме, которую они представляли, были получены лишь тогда, когда иностранцы пропали. Оказалось, что их “фирма” была зарегистрирована накануне поездки молодых людей в Россию (вероятно, они решили таким образом организовать себе отдых) и на ее счету находилось несколько долларов.

Ложный имидж преуменьшения возможностей создают в случаях, когда стремятся уйти от налогов, скрыть имеющиеся финансовые и материальные ресурсы, избежать расчетов со вкладчиками и кредиторами.

Предложение заманчивых условий сотрудничества. Риск и азарт заложен в природе человека, а если к этому добавить авантюризм и то, что в России называется положиться на “авось”, то понятно почему так много людей сами идут навстречу проблемам, создаваемыми “заманчивыми предложениями”. В результате люди теряют последнее состояние, закладывают собственные квартиры, продают свои документы. Впрочем, что касается последнего, то бабушки и дедушки, отдавшие паспорта за деньги мошенникам для создания подставных фирм, не всегда хорошо представляют зачем “хлопцам” из города понадобились их документы, за которые еще и деньги можно получить в период когда задерживают и без того маленькие пенсии.

В предпринимательстве заманчивое предложение обычно включает возможность заработать, не прилагая особых усилий, более низкую стоимость товара или услуги, выгодные условия поставок, гарантию качества и надежности, особые эффективность и свойства товара (отсюда масса “чудодейственных” лекарств) и т.д. В конечном счете оказывается, что у дешевых продуктов питания просрочен срок реализации, лекарство не прошло необходимую сертификацию, на дешевой водке фальшивые акцизные марки. На переговорах, предваряющих подобные сделки, в ход идут разные манипулятивные приемы. В одном случае продавая большую партию видеокассет, посредники показали покупателю собственный договор с японской фирмой апеллируя к тому, что их собственный выигрыш от этой сделки незначителен и контракт с ними выгоден. Подобная открытость не принята в бизнесе — ведь зная откуда поступит товар покупатель видеокассет может выйти на прямые контакты с фирмой производителем. “Подкуп доверием” удался и только после получения товара бизнесмен понял на чем его провели, — видеокассеты были изготовлены по лицензии фирмы на одном из ее многочисленных филиалов, но вовсе не в Японии. Отсюда и относительно выгодные условия контракта, после заключения которого фирма покупатель “прогорела”.

“Игра на конъюнктуре”. Этот весьма распространенный в бизнесе прием построен на следующей закономерности переговорного процесса: “переговорная сила больше у той стороны, которая меньше заинтересована в заключении сделки”. Проще это звучит следующим образом, “ну если не получается с вами, значит будем договариваться с другими”. Манипулирование партнером с помощью этого приема создается путем создания у него ложного представления о наличии других возможностей у стороны, демонстрирующей большую “переговорную силу”. В данном случае риск для манипулятора заключается в том, чтобы не переиграть со своим блефом и не оттолкнуть потенциального клиента.

В качестве частного приема использования игры на конъюнктуре может служить демонстрация заключенных договоров с другими коммерческими партнерами на условиях более выгодных, чем те, которые обсуждаются на данный момент. Так, при подготовке контракта с одной из арабских стран, представителя отечественного внешнеторгового объединения убеждали в том, что такую же зубную пасту, немцы предлагают дешевле. При этом был показан договор, в котором совпадали характеристики товара, количество упаковок и другие условия. Только после внимательного изучения текста договора наш представитель обратил внимание, что объем самого тюбика с пастой (напечатанный мелко в самом конце договора) был меньшим чем отечественный.

Подтасовка информации для убеждения в эффективности коммерческого предложения, осуществляемая в самых разных формах, является одним из самых распространенных приемов манипулятивного воздействия в бизнесе. В ходе реализации этого приема в коммерческие проекты недобросовестными предпринимателями изначально закладываются, с предварительной маскировкой, невыгодные или невыполнимые условия. Это касается заключения договоров, получения кредитов под сомнительные операции, убеждения вкладчиков пользоваться услугами определенных банков. Во всех случаях основа одна — побудить к вложению ресурсов в конкретный проект или другими путями создать условия, когда средства физических лиц (организаций) окажутся под контролем мошенников.

Одна отечественная кампания в середине девяностых годов заявила о владении мощностями Новороссийского порта и широко разрекламировала свои возможности по транспортировке грузов, хранению, таможенным услугам и т.д. Переговоры с потенциальными партнерами были организованы в Москве в Центре международной торговли и окружены атрибутами успеха: дорогие машины, охрана, рассматривались коммерческие проекты только на большие объемы поставок разнообразных товаров. Желающие пообщаться с президентом кампании буквально выстроились в живую очередь. Толчком к наведению справок о кампании в вышеприведенном примере, послужило хамское поведение инициатора переговоров, — на любой вопрос контрольного или уточняющего характера он реагировал откладыванием коммерческого проекта и приглашением более сговорчивого клиента. В результате представитель фирмы, усомнившийся в реальности происходящего, позвонил знакомому, работавшему в администрации Новороссийска, и выяснил, что вся коммерческая деятельность данной кампании сводится к осуществлению разовой сделки по продаже партии мужских рубашек, а транспортными и иными возможностями эта кампания не располагает.

Вовлечение в сделку путем завоевания доверия на первом этапе. Для преодоления чувства осторожности, которое, как правило, присутствует на начальном этапе делового сотрудничества, и завоевания доверия у своей жертвы, нечистоплотный партнер может достаточно точно выполнять свои обязательства, например брать займы под большие проценты, которые благополучно возвращает несколько раз, а затем, когда сумма достаточно велика, заемщик неожиданно пропадает. В связи с этим следует помнить, что подчеркнутая деловитость и обязательность на начальном этапе сотрудничества не является полной гарантией и может пропасть после достижения недобросовестным партнером желаемой цели. Поэтому, завершив переговоры и перейдя к практическим действиям, нельзя забывать о промежуточном контроле за выполнением договоренностей. Для снижения возможных рисков можно предусмотреть в договоре поэтапные расчеты с клиентом по мере выполнения отдельных видов работ. В финансовой деятельности подобная процедура называется “револьверным аккредитивом”, когда каждая новая сумма выплачивается после полного выполнения предыдущего этапа договора.

В качестве рекомендаций по изучению делового партнера на предварительном этапе и в ходе непосредственного взаимодействия можно выделить следующие: выяснить то какие сделки уже совершались, с кем, финансовое положение фирмы, сведения о других участниках сделки; обратиться к справочным изданиям, в которые вносится информация о существующих фирмах и предприятиях, а также обратиться к организациям, специализирующимся на добывании и накоплении информации о положении дел в коммерческих структурах; выяснить в ходе предварительного знакомства характер совершенных сделок и обратиться затем с просьбой дать оценку эффективности сотрудничества к партнерам, состоявших ранее в деловых отношениях с данной фирмой.

В процессе непосредственных контактов с деловыми партнерами оценке подлежат многие параметры, начиная от характеристик и манер поведения, кончая впечатлениями об обстановке, сотрудниках, дизайне помещения. Так, темп речи и сила звука в деловом общении воспринимаются следующим образом: слишком громкая речь, как давление; слишком тихая, как неуверенность; слишком быстрая, как несконценрированность; слишком медленная, как незаинтересованность. Возникновение пауз при ответах на простые вопросы, например, характере поставляемой продукции, свидетельствует о недостаточно полном владении информацией; слишком быстрые ответы на сложные вопросы свидетельствуют о заранее подготовленном варианта ответа, который желательно перепроверить.

Анализ мимики, движений глаз, жестов и поз, то есть того, что психологи называют невербальными компонентами общения, помогает судить об отношении говорящего к содержанию высказывания. Так, фраза “мне это очень интересно” в сочетании с несфокусированном на партнере взглядом, скрещенными руками и ногами, откинувшейся на спинку кресла фигурой или иронической интонацией позволяет сделать вывод о возможности отсутствия подлинного интереса. Однако, следует помнить о национально-психологических особенностях деловых партнеров: представители скандинавских стран могут быть сдержаны в общении, но это не обязательно свидетельствует об отсутствии заинтересованности в деловых контактах; при общении с представителями азиатских стран не всегда удается контролировать “сигналы глазного доступа”, то есть определенные движения глаз, свидетельствующие о том, что в момент высказывания человек имеет мысли, которые хочет скрыть.

Следует осторожно относиться к заверениям в том, что “только мы можем удовлетворить ваши запросы”. Многократные ссылки на добропорядочность и честность также могут быть следствием того, что партнер “переиграл” в стремлении выглядеть лучше, чем есть на самом деле.

В случаях, когда на переговорах присутствует несколько представителей, полезную информацию дают наблюдения за признаками иерархии: каким образом разместились участники, кто может задавать вопросы, кто может перебить руководителя, у кого концентрируются материалы, кто оперирует конкретными цифрами, кто может изменить позицию, и, даже мелочи, подобные таким, как кто инициатор перерыва. Эти наблюдения помогают сделать выводы о реальных “центрах власти”, то есть людях, влияющих на принятие решения.

1.3 МЕТОДЫ ЗАЩИТЫ ОТ МАНИПУЛЯТИВНЫХ ВОЗДЕЙСТВИЙ

Информационно-психологическую безопасность личности можно рассматривать как состояние защищенности ее психики от действия многообразных информационных факторов, препятствующих или затрудняющих формирование и функционирование адекватной информационно-ориентировочной основы социального поведения человека (и в целом, жизнедеятельности в обществе), а также адекватной системы его субъективных (личностных, субъективно-личностных) отношений к окружающему миру и самому себе.

В более общем виде информационно-психологическая безопасность личности — это состояние защищенности личности, обеспечивающее ее целостность как активного социального субъекта и возможностей развития в условиях информационного взаимодействия с окружающей средой.

Выделение информационно-психологической безопасности личности (в данном случае понятие личность употребляется в общем виде в качестве синонимичного понятия человека как самостоятельного активного социального субъекта) из общей проблематики информационной и психологической безопасности в качестве самостоятельного направления определяется следующими основными причинами:

Во-первых, в связи с переходом к информационному обществу (информационной цивилизации), увеличением масштабов и усложнением содержания и структуры информационных потоков и всей информационной среды многократно усиливается ее влияние на психику человека, а темпы этого влияния стремительно возрастают. Это определяет необходимость формирования новых механизмов и средств выживания человека как личности и активного социального субъекта в современном обществе;

Во-вторых, взаимодействие психики человека с информационной средой отличается качественной спецификой и не имеет адекватных аналогов в информационном взаимодействии других биологических структур, технических, социальных и социотехнических систем;

В-третьих, основной и центральной «мишенью» информационного воздействия является человек, его психика. Именно от отдельных личностей, их взаимосвязей и отношений зависит нормальное функционирование социальных субъектов различного уровня сложности, любых общностей и социальных организаций — от малой группы до населения страны в целом.

Общим источником внешних угроз информационно-психологической безопасности личности является та часть информационной среды общества, которая в силу различных причин не адекватно отражает окружающий человека мир. Т.е. информация, которая вводит людей в заблуждение, в мир иллюзий, не позволяет адекватно воспринимать окружающее и самого себя.

Как уже отмечалось, информационная среда приобретает для человека характер второй, субъективной реальности. Ту ее часть, которая содержит информацию, неадекватно отражающую окружающий мир, и те ее характеристики и процессы, которые затрудняют или препятствуют адекватности восприятия и понимания человеком окружающего и самого себя, можно условно обозначить как «иллюзорная реальность». Несмотря на свою иллюзорность, и даже в силу своей иллюзорности, но в форме кажущейся реальности, она является основным внешним источником угроз информационно-психологической безопасности личности.

Таким образом, в информационной среде в причудливых сочетаниях и многообразных формах переплетены адекватная и иллюзорная субъективные реальности. Взаимодействуя и проникая, друг в друга, изменяясь и развиваясь по собственным законам, они расставляют многочисленные загадки и ловушки, расшифровывать которые человеку приходится ежедневно и ежечасно, и чем дальше, тем чаще и больше, если он хочет остаться действительно полноценной и свободной личностью, а не быть послушной марионеткой в паутине психологических манипуляций.

Рассмотрим, какие могут быть источники, повышающие степень неадекватности, иллюзорности информационной среды общества.

Как уже отмечалось, одним из них является объективная сложность самого мира и процесса его познания, ошибки и заблуждения людей, познающих его. На этом мы не будем акцентировать внимание, так как эта проблема является предметом анализа во многих исследованиях гуманитарных и естественных наук.

В другую группу источников угроз можно объединить действия тех людей, которые, преследуя собственные цели, добиваются этого, используя различные способы информационно-психологического воздействия на других без учета их интересов, а зачастую, просто вводя в заблуждение, действуя вразрез с их интересами и нанося им ущерб. Это деятельность различных лиц — от политических лидеров, государственных и общественных деятелей, представителей средств массовой коммуникации, литературы и искусства, до повседневных наших партнеров по межличностному взаимодействию. К этим лицам относятся те из них, кто, оказывая на окружающих информационно-психологическое воздействие, искусно смешивая ложь с правдой, увеличивают степень неадекватности информационной среды общества и тем самым расширяют иллюзорную субъективную реальность. При этом они зачастую сами становятся ее невольными пленниками и превращаются из ее творцов в ее рабов. Как отмечает американский психолог Эверетт Шостром, манипулируя другими людьми, манипулятор неизбежно становится объектом собственных манипуляций. Правда, от этого не становится легче тем, кто уже попал в паутину его манипуляций, кто на себе испытывает их разрушающее и уничижительное влияние.

Сама социально-политическая и экономическая ситуация кардинальных общественных изменений и перехода к рыночным отношениям, способствует этому и усиливает данную тенденцию. Продавец стремится продать товар покупателю, и их интересы далеко не всегда совпадают, если не сказать, что расходятся и имеют лишь одну общую точку соприкосновения — факт продажи конкретного товара. При этом продавец активно прибегает к различным приемам, чтобы скрыть недостатки и подчеркнуть достоинства, действительные, а чаще всего мнимые у рекламируемого товара. Зачастую он скрывает необходимую клиенту информацию, а часть ее изменяет и тем самым затрудняет получение адекватных сведений о товаре. Работодатель прибегает также к психологическим манипуляциям, чтобы, например, дешевле оплатить труд работника и т.п.

Участники переговоров, используя различные способы манипулирования информацией, реализуют технологию рефлексивного управления, чтобы достичь своих целей и добиться более выгодных условий для своей стороны, как правило, за счет ущемления интересов другой стороны. Причем это происходит как в ситуациях, затрагивающих интересы отдельного человека или нескольких лиц, так и межгосударственные отношения, в которых ценой манипуляций выступают интересы целых народов и даже, как свидетельствует история, само их существование.

Доступ к широкомасштабному использованию новых информационных технологий и контролю за средствами массовой коммуникации многократно усиливает возможности информационно-психологического воздействия на людей посредством изменения информационной среды общества. В наибольшей степени это возможно для разнообразных социальных организаций — различных объединений людей, социальных групп, общественных, политических и государственных структур, некоторых социальных институтов общества.

В связи с этим возможно выделить еще три относительно самостоятельных группы источников угроз информационно-психологической безопасности личности. Так, для личности может представлять информационно-психологическую опасность деятельность различных группировок и объединений людей, в частности, некоторых политических партий, общественно-политических движений, националистических и религиозных организаций, финансово-экономических и коммерческих структур, лоббистских и мафиозных групп и т.д.

Их деятельность становится опасной, когда для достижения своих целей они начинают применять различного рода средства информационно-психологического воздействия, изменяя посредством этого поведение людей таким образом, что наносится ущерб их же интересам. Широко известны примеры деятельности такого рода некоторых религиозных сект, провоцирования национально-этнических конфликтов, недобросовестной рекламы, в частности, нашумевшая история с АО «МММ»(у которого не было проблем, но эти проблемы возникли у большинства его клиентов).

В качестве еще одного источника угроз информационно-психологической безопасности личности при определенных условиях можно выделить само государство, органы государственной власти и управления. Это связано с действиями государственных лидеров, правящей элиты. Опасность возникает, когда они, реализуя собственные интересы, а иногда и просто амбиции, используют мощь государственного аппарата для оказания информационно-психологического воздействия на людей, маскируя свои действия и истинные цели, которые не соответствуют интересам государства, общества и населения страны. Опасность усугубляется также тем, как подчеркивает профессор П.И. Фисенко, что государство нередко начинает экспериментировать с массами ради «благих великих целей» и манипулировать их сознанием.

Кроме этого, источником опасности могут быть индивидуально-психологические особенности государственных лидеров, влияющие на адекватность принятия ими важнейших государственных решений, определяющих политику государства и, соответственно, организацию и практику информационно-психологического воздействия, оказываемого на людей с использованием возможностей государственного аппарата. Так, например, в американских исследованиях выделяются семь основных специфических реакций президентов США на стресс, которые вызывают отрицательное влияние на принятие решений:

1) фиксация внимания только на одной альтернативе, в то время как обычно президент рассматривает множество альтернатив;

2) упрощение позиции противника;

3) усталость в течение длительного периода времени, которая приводит к повышению подозрительности, враждебности, к параноидальным реакциям;

4) ограниченное время для принятия решения, способное привести к ослаблению (или потере) внимания к угрожающей ситуации, к отрицанию и недооценке будущих последствий;

5) усиление тенденции воспринимать настоящую ситуацию и исторические аналогии как подобные;

6) по мере возрастания стресса лидер с целью сохранения самооценки пытается либо выйти из ситуации, либо уменьшить для себя ответственность за нее, чтобы избежать провала;

7) стремление консультироваться только с теми, кто поддерживает его личную позицию, что ограничивает информацию, необходимую для принятия оптимального решения⁶.

В качестве важнейшего источника опасностей такого рода, действующего постоянно и все более активно и мощно, П.И.Фисенко рассматривает также другие государства, ведущие массированные психологические операции против населения или отдельных социальных групп страны, избранной в качестве их «мишени» (объекта воздействия). Основываясь на анализе работ американских специалистов в этой области (Г.Киссенджер “Проблемы национальной стратегии”, У.Тейлор “Психологические операции как компонент спектра конфликтов”), он делает вывод об усилении внимания к использованию психологических факторов и психологических операций в обеспечении внешнеполитической деятельности США и о направленности психологических исследований на выработку рекомендаций для правящей элиты и руководства вооруженных сил в мирное время, в кризисных ситуациях и в конфликте.

Данные рекомендации, в частности, включают следующие положения:

а) стратегическое мышление обязательно должно учитывать психологический фактор, стратег должен знать, как ведут себя люди в ситуациях угрозы и провоцирования;

б) психологические операции в любом виде войны или конфликта занимают важное место;

в) они должны проводиться не только против враждебных, но и нейтральных и дружественных стран («мишени» или объекты психологических операций) в интересах США;

г) широко должны использоваться все современные средства массовой информации;

д) необходимо постоянно отыскивать целевые аудитории в странах — «мишенях» и воздействовать на них; и др.

Внутренние источники угроз информационно-психологической безопасности личности заложены в самой биосоциальной природе психики человека, в особенностях ее формирования и функционирования, в индивидуально-личностных характеристиках индивида.

В силу этих особенностей люди отличаются степенью восприимчивости к различным информационным воздействиям, возможностями анализа и оценки поступающей информации и т.д. Кроме индивидуальных особенностей есть и определенные общие характеристики и закономерности функционирования психики, которые влияют на степень подверженности информационно-психологическому воздействию и присущи большинству людей.

Так, например, в кризисных изменениях общества повышается внушаемость людей, и, соответственно, возрастает подверженность информационно-психологическим воздействиям. Она также возрастает в условиях нахождения человека в массовых скоплениях людей, в толпе, на митинге, демонстрации. С человеком происходит своеобразное психическое заражение определенным психоэмоциональным состоянием, что, например, достаточно ярко проявляется на различных зрелищных мероприятиях. Существуют определенные закономерности восприятия и реагирования на малоосознаваемые и неосознаваемые воздействия, например, на подпороговые стимулы и т.п.

Знание своих индивидуально-психологических особенностей и общих характеристик и закономерностей функционирования психики становится для человека в настоящее время не просто обязательным элементом его общей культуры, но и необходимым условием безопасности в социальном взаимодействии, в различных межличностных коммуникативных ситуациях.

Как это ни парадоксально, но множество людей куда больше стремятся узнать об устройстве автомобиля и способах обращения с ним, чем о собственных психологических характеристиках и способах использования своих психологических возможностей.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, в работе решены следующие задачи:

• Рассмотрены психологические основы манипуляций личностью
• Рассмотрены виды профессиональных манипуляций
• Рассмотрены методы защиты от манипулятивных воздействий

Актуальность манипуляций в современном российском обществе возросла в связи со сменой политического и экономического строя, ведь во времена СССР все в стране решалось людьми сверху. «До пробуждения нет манипуляции (строго говоря), а есть тотальное подавление; пока угнетенные полностью задавлены действительностью, нет необходимости манипулировать ими».

Сейчас же, чтобы добиться своих политических, экономических и других целей, необходимо уже манипулировать.

Теория манипулирования разрабатывалась долгое время, как в среде фундаментальных психологических школ, так и среди практиков, более настроенных на применение теории в жизни.

Широкое использование способов скрытого психологического принуждения людей в различных культурах и социальных сферах, в разнообразных ситуациях взаимодействия людей несмотря на то, что применение этих способов никогда широко не афишировалось, тем не менее нашло отражение в представлениях и понятиях повседневного и научного языка. Это обусловлено распространенностью и функционированием тайного принуждения личности как межкультурного социально-психологического феномена социального взаимодействия, что зафиксировалось в ряде терминов и понятий повседневного языка, в описаниях приемов и определенных схем использования методов воздействия на человека, в научных представлениях о механизмах и обобщенных моделях процессов психологического и информационного воздействия.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Битянова М.Р, Социальная психология 2-е издание. 2007г.
стр. 342 — 345.

1. Социальная психология: Толковый словарь. М., 1995, с.58.
2. Ермаков Ю.А. Манипуляция личностью: Смысл, приемы, последствия. Екатеринбург. 1995, с.136.

4. Буева Л.П. Человек: деятельность и общение. — М., 1978. С.81, 104-105.

5. Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор. — Минск, 1992.

6. Психологические операции и противодействие им. — М., 1993; Общая теория безопасности (актуальные методологические и социально-политические проблемы). — М., 1994; и др.

7. Доценко Е.Л. Механизмы межличностной манипуляции//Вест. Московского ун-та. Сер.14, Психология. 1993. N 4. С.6.; Доценко Е.Л. Психология манипуляции. М., 1996, с.138.

ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСЫ:

Наименование портала (издания, курса, документа)	Ссылка
Битянова М. Р, Социальная психология 2-е издание.	lib.mgppu.ru/opacunicode/index.php?url=/notices/index/97201/default
Социальная психология: Толковый словарь.	https://www.studmed.ru/kondratev-myu-slovar-socialnaya-psihologiya
Ермаков Ю.А. Манипуляция личностью: Смысл, приемы, последствия.	elar.urfu.ru/bitstream/10995/1219/1/umk_2006_019.pdf
Буева Л.П. Человек: деятельность и общение	lib.mgppu.ru/opacunicode/index.php?url=/notices/index/IdNotice:15173
Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор	lib.ru/PSIHO/SHOSTROM/antikarnegi.txt
Общая теория безопасности (актуальные методологические и социально-политические проблемы)	evartist.narod.ru/text3/80.htm
Механизмы межличностной манипуляции	sbiblio.com/biblio/archive/grachev_manipulirovanie/13. aspx
Заметки о психологии человека	http://psiman.ru/

ЭССЕ

Проблема манипулятивного воздействия вызывает большой интерес со стороны психологов во всем мире. Особенно актуальной эта проблема является в отрасли психологической науки – социальной психологии. Социальная психология – является научным исследованием того, как люди воспринимаю, взаимодействуют и вступают в отношения друг с другом. Социальная психология изучает взаимоотношения индивидов, включенных в социальные группы, а также различные аспекты этих взаимоотношений, в том числе и феномен манипуляции. Манипуляция – это психологическое воздействие на сознание и поведение индивида различными методами.

Никто не застрахован от манипулятивного воздействия. Манипулировать может каждый, время от времени, используя слова, взгляды и жесты, чтобы управлять другими. Например, родители, прибегающие к шантажу чтобы повлиять на поведение своих детей. Многие родители сознательно используют такие отношения, чтобы, например предотвратить конфликт. В свою очередь ребенок тоже может оказать давление на родителей. Ребенок чтобы получить желаемое, может использовать манипулятиврые отношения, но он должен понять, что желаемого надо достигать не путем шантажа и манипуляций, а собственными усилиями.

Таким образом, в данной работе можно увидеть, что манипуляция – это вид психологического воздействия, которое используется для скрытого внедрения в психику человека целей, желаний, намерений, отношений или установок манипулятора, не совпадающих с актуально существующими потребностями человека.

Манипуляция – это не столько насилие, сколько соблазн, игра на человечески слабостях и уязвимых местах. Эти слабые места определяются особенностями психики и мировоззрения человека, его системой ценностей и системой отношений.

1. Битянова М.Р, Социальная психология 2-е издание. 2007г.
   стр. 342 — 345. ↑

Исследование манипуляций в подростковой среде | Проект по биологии на тему:

Тема Манипуляции в подростковой среде

 Оглавление.

Введение                                                                                                              3

Основная часть                                                                                                    5

1. Часть 1. Теоретическое исследование по проблеме манипуляции в подростковой    среде  

                                                                                                                                         5

2. Часть 2. Практическое исследование по проблеме манипуляции в подростковой среде.                                                                                                                              7

Заключение                                                                                                                              15

Библиографический список                                                                                                   16

Приложения                                               17

Введение

Современный человек – это манипулятор, кем бы он ни был. В каждом из нас живет манипулятор, который применяет всяческие фальшивые трюки с тем, чтобы добиться для себя того или иного блага. Кое-какие манипулятивные шаги необходимы человеку в его борьбе за существование. Но большая часть наших манипуляций очень пагубно сказывается как на жизни самих манипуляторов, так и на жизни их близких.

Манипуляция встречается повсюду, она злободневна, мы встречаем ее, когда видим, как продавцы на рынке обманывают рядовых сограждан и когда на TV разворачиваются грандиозные предвыборные кампании, к тому же к манипуляциям относится всем нам знакомая реклама. Так же часто мы сталкиваемся с умением детей и подростков манипулировать взрослыми и друзьями. Никто не способен так быстро и безболезненно заставить родителей дать положительный ответ на свою просьбу, как ребенок. Порой, родителям стоит немалых трудов заставить себя не поддаться на уговоры ребенка. Даже у самых, казалось бы, строгих родителей не всегда хватает сил на то, чтобы отказать любимому чаду в его просьбе.

С другой стороны многим людям, и особенно подросткам часто приходится сталкиваться с манипуляциями: в отношениях с родителями, в школе учителями и сверстниками.  Боязнь потерять друзей, стать не таким, как все, нередко приводит к  тому, что они вынуждены делать многие вещи против своего желания. Данная проблема особенно актуальна, так как уметь распознать манипуляцию, противостоять ей, сказать «нет» и не потерять друзей хотел бы каждый подросток. Для того, чтобы знать в какой области социальных отношений пытаются навязать чужую волю, нужно научится понимать манипуляцию и эффективно противостоять ей.

Актуальность проблемы.

Когда ребенок переходит в стадию подростка, повышается степень его внушаемости. В этот момент манипулятору намного легче навязать подростку определенный тип мышления, жизненные принципы, объяснить, «что хорошо, а что плохо». Зачастую в общении с подростком манипулятором движут неблаговидные и вредящие подростку цели: пристрастие к вредным привычкам, нарушение закона, девиантное поведение, отдаление от близких людей. Часто подростки не замечают манипуляции и поддаются внушению, что впоследствии приводит к нарушению психологического и физического здоровья, а также может не наилучшим образом отразиться на окружающих их людях.

Также проблему манипуляции в подростковой среде можно рассматривать с другой стороны. Помимо того, что подросток может стать жертвой манипуляции, он может стать и манипулятором, что приводит к потере доверия близких людей. Результаты исследовательской работы возможно будут иметь практическую значимость: помогут в профилактике сохранения психического здоровья подростков.

Целью данной работы является изучение и выявление особенностей манипуляции в подростковой среде.

Задачами работы являются:

1. Провести анализ библиографических источников по исследуемой проблеме с целью выявления особенностей манипуляции в подростковой среде;

2. Провести психологическое исследование явлений внушаемости и манипуляций;

3. Обобщить и структурировать полученные данные по проблеме манипуляции

Предметом нашего исследования является манипулятивное общение подростков.

Объектом исследования является изучение особенностей манипулятивного общения в подростковом возрасте.

Методы исследования:

1. Теоретический анализ изученных данных;

2.Психологическое исследование особенностей манипулятивного общения в подростковой среде.

3. Проведение ролевой игры с целью выявления особенностей манипуляций в общении подростков.

4. Сравнительный анализ полученных данных.

Гипотеза исследования.

 Манипуляции широко используются в подростковой среде. Многие подростки обладают повышенной степенью внушаемости и не до конца осознают значимость данного явления в подростковой среде и не могут активно противостоять манипуляциям со стороны других людей. Так же сами выступают в роли манипуляторов.

Часть 1. Теоретическое исследование по проблеме манипуляции в подростковой среде.

Понятие «манипуляция».

В переносном значении, по материалам интернета (сайт www.psycho.tpi.ac.ru), Оксфордский словарь определяет манипуляцию как «акт влияния на людей или управления ими или вещами с ловкостью, особенно с пренебрежительным подтекстом, как скрытое управление или обработка». Именно в таком наполнении слово «манипуляция» заменило в политическом словаре ранее бытовавший термин «макиавеллианизм».

Манипуляция является видом психологического воздействия. Основной сущностный признак манипуляции — стремление манипулятора к получению одностороннего выигрыша.

Виды манипуляции.

Существует множество классификаций видов манипуляции. В частности, возьмем точку зрения из книги Леонтьева А. А. «Психология общения». Эта классификация видов манипуляции переплетается с видами передачи информации. При вербальной (словесной) манипуляции средством воздействия на собеседника служит речь манипулятора, то есть все слова и звуки, произносимые им входе общения. Невербальная (без слов) манипуляция осуществляется при помощи невербальных знаков, то есть это позы, жесты, взгляды, мимика, территориальное расположение и т. д.

С психологической точки зрения, считает Знаков В.В., так же следует различать манипуляцию, осознаваемую и неосознаваемую самим манипулятором. Осознаваемая субъектом манипуляция может быть социально желанной или, наоборот, не одобряемой. Неосознаваемая манипуляция проявляется в самых разных ситуациях, например, таком межличностном общении, когда один из собеседников врет другому. Вранье отличное по своим механизмам ото лжи и обмана, нередко оказывается внешним проявлением защитных механизмов личности. Последнее направлено на устранение чувства тревоги, дискомфорта, вызванного неудовлетворенностью субъекта взаимоотношениями с окружающими

Психологические уловки детей и подростков.

Э. Шостром определяет детей как прекрасных манипуляторов. Он различает несколько их типов:

1) Самый распространенный из них — «маленькая тряпка». Этот пассивный зависимый ребенок манипулирует родителями, используя свою крайнюю беспомощность и нерешительность, свою хроническую забывчивость и невнимательность. Довольно рано обнаружив силу своей кажущейся слабости, он выбирает роль беспомощного и глупого. Он не просто ленив, как думают многие. Он хитер, как лисица. Он достаточно умен, раз успешно манипулирует взрослыми и заставляет их все делать за него.

2) Второй тип детского манипулятора можно назвать «маленьким диктатором». Он управляет взрослыми с помощью надутых губ, упрямства, непослушания, топанья ногами.

3) Третий тип детского манипулятора — это «Фредди — лисица». Он начал жизнь плаксой, и, как он обнаружил вскоре, слезы оплачиваются вниманием. Он еще сам не успел придумать, почему расплакался, а его уже утешают, ласково гладят и, кажется, больше любят. До школы он оттачивал свой слезливый механизм, а в школе получил возможность использовать свое тайное оружие по назначению. Он стал мастером по провоцированию сочувствия к себе.

4) Четвертый тип маленького манипулятора — это «жестокий Том». Его характерная черта – насильственный темперамент. Он толкает, задирает, обзывает детей, дерется и плюется. Довольно рано он понял, что гремучая смесь из ненависти и страха делает людей хорошо управляемыми. Поэтому он стал начинающим хулиганом. Более всего на свете он ненавидит авторитеты. Его непоколебимая уверенность довольно быстро превращается в самонадеянность и абсолютную веру в свои силы.

5) Пятый тип детского манипулятора — «Карл — соревнователь», или стремящийся быть первым. Это своеобразная комбинация Тома и Фредди. Обычно Карл вырастает в семьях, где есть два мальчика, и младший с раннего возраста овладевает наукой соревнований, отвоевывая себе равное место в этом мире. Школа — лучший полигон для его упражнений в этой области.

Манипулятивные способы подростков (по Э Шострому): плач, угроза, спекуляции, сравнение, вымогательство (или шантаж), настраивание одного родителя против другого, ложь, подавленное состояние, лесть.

Часть 2. Практическое исследование по проблеме манипуляции в подростковой среде.

В практической части данной работы было проведено исследование, задачами которого было выяснить:

1. как учителя и учащиеся относятся к проблеме манипуляций в подростковой среде, наличия манипулятивного поведения в учебном процессе среди учителей и учащихся;
2. выявить особенности манипуляции в подростковой среде,
3. провести ролевые игры с целью выявления умения подростков выявлять манипуляции направленные в их сторону и умение им сопротивляться.

1. Отношение подростков и учителей к наличию манипуляций в учебном процессе.

Для выяснения этого был использован метод опроса- анкетирование. (См. приложение 1).

Объект исследования: две группы людей разных возрастов:

• учащиеся МБОУ «СОШ № 45» и МАОУ «СОШ №59 (8,11 классы) в количестве 174 человек,
• учителя школы: 14 человек.

В ходе исследования была проведена математическая обработка результатов исследования и сделан сравнительный анализ результатов исследования.

Результаты исследования и их анализ.

В результате проведенного опроса среди учителей были получены следующие результаты. (См. таблицу 1.)

Таблица № 1.

Содержание вопросов	1			2				3			4	5	6		7	8
	Понятие «Манипуляция»			Манипулятивные приемы				Манипулят. возд-е на учеников			Осознанность ман-ционного воздействия	Скрытая манипуляция	Вред манипуляций		Влияние ман-ции на поведение	Использ-е ман- ции в конфликтах
учителя	100%			100%				100%			10-да (71%) 4-нет (29%)	11-да (78%) 3- нет (22%)	9-нет (64%) 5-да (36%)		100%	100%

Анализ полученных данных показывает, что:

1. На вопрос: знаете ли вы, что означает термин «манипуляция» в психологическом плане? Результат ответа на вопрос говорит о том, что учителя имеют фактическое представление об этом понятии.

2. На вопрос: знаете ли вы какие-нибудь манипулятивные приемы? Результат говорит о том, что учителя знают о манипулятивных приемах.

3. Вопрос: используете ли вы на уроках приемы манипулятивного воздействия на учеников? Учителя при их большом педагогическом опыте в большинстве случаев используют приемы манипулятивного воздействия на учеников.

4. На вопрос: осознано ли вы это делаете? У большей части опрошенных учителей (71%) идет чёткое, осознанное применение манипулятивных приёмов. У другой же части (29% человека) этот процесс происходит автоматически на бессознательной основе. Что вероятно объясняется большим стажем и опытом работы с подростками.

5. На вопрос: стараетесь ли вы воспользоваться скрытыми приемами манипуляции? Большая  часть (78% человек) ответила утвердительно.

6. На вопрос: по вашему мнению, может ли нанести вред психологическому здоровью учащихся использование манипулятивных технологий? Можно предположить, что большая часть (64%) учителей имела ввиду типы манипуляций не относящиеся к учебному процессу.

7. На вопрос: по вашему мнению, можно ли при помощи манипулятивных технологий повлиять на поведение учащихся на уроках? Здесь опрашиваемые ответили однозначно да. Что объясняется тем, что все учителя осознанно или нет, используют манипуляционные технологии на уроках.

8. На вопрос: Помогает ли использование манипулятивных технологий в разрешении конфликтных ситуаций? Так же ответы были однозначно положительными. Из чего можно сделать вывод о том, что использование манипулятивных технологий действительно помогает при разрешении конфликтных ситуаций и достижения своих целей.

В результате проведенного опроса среди учащихся были получены следующие результаты. (См. таблицу 2.)

Таблица № 2.

Вопросы	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
	Понятие «Манипуляция»	Манипуляция учителей	Манипуляции сверстников	Замечаемость манипуляций учителей	Замечаемость манипуляций сверстников	Как ощущаются манипуляции на себе.	Вы – как манипулятор  сверстников	Вы  — как манипулятор учителей	Вы-  как манипулятор родителей.	Ваше отношение к манипуляциям
8 класс	77%	75%	57%	73%	71%	95% Отриц.	59%	39%	72%	45%-0 28%-от. 27%-пол
11 класс	98%	98%	95%	99%	99%	99% Отриц	69%	65%	77%	58%-0 25%-от. 17%-пол

1.Большая часть учащихся из каждой опрошенных групп понимают, что означает термин манипуляция. При этом учащиеся 11 классов как видно из результатов опроса более грамотны в этом отношении (77% и 98% соответственно).

2. Обе группы опрашиваемых в большинстве считают, что учителя используют манипулятивные технологии по отношению к ним. Это говорит об их осведомленности и наблюдательности, так как при ответе на вопрос «Используют ли учителя манипуляцию по отношению к вам?» большая часть опрашиваемых ответило утвердительно (75% и 98%). Но при этом ученики 11 класса по разности в процентах на 23% опережают учащихся 8 классов, в силу большей опытности и большим знакомством с манипуляционными приемами.

3. Большая часть (95%) учащихся 11 класса считают, что сверстники так же манипулируют ими. Но только 57% учащихся 8 классов считают, что являются жертвами манипуляций со стороны сверстников.

4 и 5. Большая часть учащихся замечает направленные против них манипуляции, но при этом разница между 8 и 11 классами составляет  25-28%. Учительские манипуляции учащимися замечаются чаще, чем манипуляции со стороны сверстников -2%.

6. При ответе на вопрос «каково ваше отношение, когда манипулируют вами?» практически все учащиеся 11 классов ответили отрицательно на этот вопрос. Учащиеся же 8 классов более спокойно относятся к тому, когда ими манипулируют. Разница в ответах составляет 4%. Вероятно в силу своей психологической незрелости.

9. Так же опрашиваемые обеих групп учащихся используют манипуляцию при общении с учителями, сверстниками и родителями, но в каждом случае по разному. При общении со сверстниками в каждой группе результат практически одинаковый (59% и 69%). Это объясняется тем, что разность в возрасте опрашиваемых не велика и, наоборот, при общении с учителями результат группы школьников 11 классов значительно превалирует над результатом школьников 8 классов- (26%). Видно, что учащиеся 8 класса почти не используют приемы манипуляции при общении с учителями. Это можно объяснить тем, что данная группа учащихся еще недостаточно знакома с приемами манипуляций против учителей. В отличие от них учащиеся 11 классов уже долго учатся в одном месте и к ним со стороны учителей идет отношение как к взрослым людям. Манипуляционное отношение к родителям в обеих группах почти одинаковое (72% и 77%). Разница на 6 % вероятно объясняется  большей опытностью и зрелостью старшеклассников и их большим знакомством с манипуляционными приемами.

Выводы. 

1. Таким образом, в результате проведенного опроса можно сделать вывод, что в большинстве все группы опрашиваемых понимают, что такое манипулятивные технологии. Хотя они и имеют различный объем знаний по данной теме, но на поставленные вопросы отвечали адекватно и осознанно. Большая разность процентов при ответах на вопросы объясняется тем, что: между первой группой опрошенных (учителя) и  второй (учащиеся) имеется большая разница в возрасте и педагогическом опыте; во второй группе опрошенных (учащиеся 8, 11 классов) хотя и нет большой разницы в возрасте, но имеет место переориентация во взглядах и большей психологической зрелости. .
2. Учителя повсеместно используют манипулятивные приемы в педагогической деятельности. Но в свою очередь учащиеся, тоже много знают о манипуляции и используют ее в процессе обучения и в своей подростковой среде (особенно учащиеся старших классов).
3.  Учителя считают в своем большинстве, что манипуляция в педагогической деятельности допустима и не наносит особого вреда. У учащихся отношение к манипуляции со стороны учителей и сверстников скорее нейтральное или отрицательное. Причем если учащиеся 8 классов еще как-то смиряются с этим, то старшеклассники скорее отвергают применение манипуляции по отношению к ним.
4. Большая часть учащихся 11 класса считают, что сверстники так же манипулируют ими. Но только половина учащихся 8 классов считают, что являются жертвами манипулятивного поведения со стороны сверстников. Что вероятно означает психологическую незрелость учащихся и их неумение сопротивляться влиянию манипуляторов.
5. В свою очередь все участники опроса сами выступают в роли манипуляторов. Причем степень активности и особенности манипуляционного поведения напрямую зависит от возраста людей, их психологической зрелости и социального статуса в среде. (Учителя выступают активными манипуляторами в подростковой среде- 100% опрошенных. Учащиеся 11 классов в равной степени проявляют манипуляторное поведение по отношению к сверстникам и учителям и чуть больше по отношению к родителям- 70% опрошенных. Учащиеся 8 классов активнее манипулируют сверстниками и родителями и в незначительной степени учителями- 70%). Полученные данные отражены в диаграмме 1.

Диаграмма 1.

2. Целью следующего исследования было определение степени внушаемости подростков. Для реализации поставленной цели мною были использованы следующие методики: тест на определение степени внушаемости Елисеева О.П. и экспериментально-психологическое исследование с учетом различных сенсорных систем человека. А так же проведение ролевых игр с целью выявления степени внушаемости и умения противостоять человеку- манипулятору.

1. Тест на определение степени внушаемости Елисеева О.П. (Конструктивная типология и психодиагностика личности. Псков, 1994. С. 72-75). (См. приложение 2).

Объект исследования: 2 группы учащихся разных возрастов:

• учащиеся МБОУ «СОШ № 45» и МАОУ «СОШ №59 (8,11 классы) в количестве 174 человек: 120- 8 классы

       54- 11 классы

Была проведена математическая обработка результатов исследования и сделан сравнительный анализ результатов исследования.

Результаты исследования и их анализ.

В результате проведенного опроса среди учащихся были получены следующие результаты. (См. таблицу 3).

Степень внушаемости	8 классы	11 классы
Пониженная степень внушаемости	20%	26%
Средняя степень внушаемости	72%	57%
Повышенная внушаемость	8%	17%

1-я проба – внушение зрительных образов: испытуемому предлагалось отыскать изображение определенной, заданной геометрической фигуры на картинке без изображения.
2-я проба – внушение аудиальных образов: сидящему спиной к экспериментатору испытуемому предлагалось услышать слабый сигнал «несуществующего» будильника, а затем определить, с какой стороны звук слышен отчетливей.
3-я проба – внушение несуществующих запахов: испытуемый получал две баночки с нейтральным содержимым без запаха. В соответствии с заданием необходимо было определить, в какой из баночек хранились духи, а в какой – лекарство.
4-я проба – внушение ощущения тепла в эпигастральной области: испытуемому предлагалось определить, в какой части живота возникает тепло после того, как экспериментатор прикасался к «биологически активной точке» на плече.

Каждая из проб при положительном результате оценивалась в 2 балла. При сомнениях испытуемого или превышении временного лимита ответ оценивался в 1 балл. В случае отсутствия внушаемых образов ответ оценивался в 0 баллов. Максимальное количество баллов, которые мог набрать испытуемый по сумме всех проб, равнялось 8.

В ходе эксперименте тестовая внушаемость оценивалась у школьников 8 класса, всего 10 мальчиков и 15 девочек. В итоге средний показатель внушаемости для данной возрастной группы составил 3,5 балла из 8 возможных.

При этом показатель внушаемости с учетом различных сенсорных систем показал следующие данные: Таблица 4.

	Результат (%)
Визуальная система	18,1%
Аудиальная система	16,5%
Обонятельная система	28%
Осязательная система	37,4%

Вывод.

1. Таким образом, можно сделать вывод о преобладании средней степени внушаемости большей части подростков, что подтверждает и дополняет данные полученные в тесте на определение степени внушаемости Елисеева О. П.. Повышенной внушаемостью обладает очень незначительная часть учащихся. Но в 11 классе степень внушаемости меняется и повышается уровень пониженной внушаемости на 6,5%, что вероятно объясняется большей степенью психологической зрелости учащихся 11 классов (см. Диаграмму 2)

Диаграмма 2. Определение степени внушаемости.

2. Так же полученный результат с учетом сенсорных систем показывает, что в наибольшей степени эффект внушения достигается в системе осязания, в меньшей степени – обоняния, еще меньшей степени – слуховой и зрительной системах. И.Ф. Маниловым полученный результат объясняется  степенью фило- и онтогенетического формирования в процессе эволюции. Эффект внушения достигается тем легче, чем более древняя сенсорная система задействована в его реализации. По всей видимости, информация, поступающая по сенсорным каналам, сформированным на более ранних стадиях развития человека, в меньшей степени подвержена активному контролю сознания, в связи, с чем возрастает непроизвольная податливость влиянию.

3. Проведение ролевой игры с целью выявления особенностей манипуляций среди подростков.

Одной из причин девиантного поведения является повышенная внушаемость подростков. Я считаю что подростки различаются степенью внушаемости и как следствие стрессоустойчивости: дети, обладающие способностью определять и сопротивляться внешним манипуляциям значительно более  устойчивы к нарушениям поведения и социально- психологической адаптированы в обществе, чем дети, не умеющие этого делать.

Участники игры учащиеся 8 класса.

Цель ролевой игры: определение развитости социальных ролей и развитие навыков социальной ориентации в социальных отношениях.

Задачи:

1. развитие способности анализа ситуаций межличностного взаимодействия, их причин и следствий;
2.  дистанционный анализ общения; способность к организации ситуации и извлечения из нее опыта.

Определяемые проблемы: способность прогнозировать, способность манипулировать и управлять, способность противодействовать,  жизнь в социуме.

Основные понятия: Общение. Уверенность — неуверенность. Замкнутость, застенчивость. Манипуляция. Лидерство. Самоконтроль.

Роли: «жертва», «манипулятор».

Содержание. Создается группа по 5-6 человек. В каждой группе 2 участника по собственной инициативе начинают с короткого описания стрессовой ситуации, которую они определили для себя. Далее каждая ситуация разыгрывается, и главные участники этой ситуации пробует различные модели поведения для ее разрешения. Человек в роли «манипулятора» предлагает. «Жертва» должна уметь отказатся от предлагаемого. После того, как все ситуации проиграны, участники в этих малых группах дают обратную связь каждому из протагонистов.

Анализ проведенных ролевых игр показал:

• нормальную степень внушаемости большей части подростков, они смогли отказаться от навязываемого им;
• выявил неумение распознавать приемы человека –манипулятора и активно противостоять им.

Вывод. Все люди в определенной мере являются внушаемыми. С одной стороны внушаемость нужна человеку для того что бы он мог воспринимать информацию и следовать ею, она обусловлена эволюционно. На этом построена система воспитания и обучения в обществе. Родители и учителя используют внушение, когда нужно, что либо необходимое объяснить ребенку. Но внушаемость не является преимуществом, так как внушаемым человеком может воспользоваться человек манипулятор. Подростки с высокой внушаемостью чаще становятся жертвами мошенников, так же для них характерна частая смена мнения, что в итоге приводит к социально-психологическим конфликтам.

4. Определение степени развитости умения манипулировать окружающими людьми. Для определения этого был использован тест «Манипулятор» (А. С. Прутченков. Наедине с собой. — М., 1996). А. С. Прутченков предлагает использовать данный тест для определения степени «макиавеллизма» как одного из качеств человека. Николо Макиавелли — знаменитый политик, живший в XVI веке, выдвинул лозунг «Цель оправдывает средства».

Объект исследования: 2 группы учащихся разных возрастов: учащиеся в количестве 174 человек: 120 человек — 8 классы и 54 человек- 11 классы.

Результаты исследования и их анализ.

В результате проведенного тестирования среди учащихся были получены следующие результаты. (См. таблицу 3).

Таблица 3.

Степень внушаемости	8 классы	11 классы
Повышенная степень «макиавеллизма»:                          всего 70% и более 60-70% 50-60%	68,5% 12% 22% 35%	90% 28% 42% 21%
Средняя степень «макиавеллизма»:  25-50%	26%	9%
Пониженная степень «макиавеллизма» 0-25%	3%	—

Анализ результатов позволяет сделать следующие выводы:

1. Большая часть учащихся 8 классов (68,5%) и подавляющее большинство 11 классов (90%) показывают  повышенную степень «макиавеллизма». При этом большинство учащихся 8 классов данной группы находятся на грани между средней и повышенной степенью в пределах рамок 50-60%. Данные же 11 классов показывают рост степени «макиавеллизма». Их большинство находятся в рамках 60-70%. Вероятнее всего полученные данные можно объяснить тем, что в 10-11 учатся учащиеся, имеющие четко поставленные определенные цели, оценивающие современную ситуацию в обществе, и ради достижения своей цели способные действовать решительно, хладнокровно и спокойно. Подростки 8 классов еще не «доросли» до этого и не имеют четких целей на будущее. Тем не менее, способны добиваться желаемого результата, используя свои деловые качества.
2. Пониженная степень «макиавеллизма» имеется всего у 3% учащихся 8 классов и совсем не определилась у учащихся 11 классов. Что еще раз показывает их достаточную психологическую зрелость, расчетливость и (См. Диаграмму 3.) умение добиваться поставленных перед собой целей, так же используя в достижении своих интересов окружающих людей.

Диаграмма 3.

Заключение.

Практическое исследование показало, что большинство опрашиваемых знают, что такое манипулятивные приемы и повсеместно используют их в своей деятельности.

Степень использования манипуляций, как показало исследование зависит от возраста. Более старшие учащиеся зачастую имеют четко поставленные цели, оценивают современную ситуацию в обществе, и ради достижения своей цели способны действовать решительно, хладнокровно и спокойно.

Степень успешности манипуляции в значительной мере зависит от того, насколько широк арсенал используемых манипулятором средств психологического воздействия, то есть манипулятивных технологий, и насколько манипулятор гибок в их использовании.

В педагогическом процессе тоже используется манипуляция. Учителя повсеместно используют манипулятивные технологии в педагогической деятельности. Учителя считают в своем большинстве, что манипуляция в педагогической деятельности допустима. У учащихся средней школы отношение к манипуляции со стороны учителей отрицательное. Причем если учащиеся 8 классов еще как-то смиряются с этим, то учащиеся 11 классов отвергают применение манипуляции по отношению к ним. С учетом этого педагогическая деятельность должна формироваться на гуманистической основе и учитель в ней должен руководствоваться интересами ученика.

Таким образом, моя гипотеза о том, что многие подростки обладают повышенной степенью внушаемости и не до конца осознают значимость данного явления в подростковой среде и не могут активно противостоять манипуляциям со стороны других людей. подтвердилась лишь частично:

Действительно манипуляции широко используются в подростковой среде, но повышенной степенью внушаемости обладает очень незначительная часть подростков. Большая часть имеет нормальную степень внушаемости.  Но, тем не менее, многие из них действительно не до конца осознают значимость данного явления в обществе и не могут активно противостоять манипуляциям со стороны других людей. Так же многие сами являются активными манипуляторами, а степень макиавеллизма увеличивается с возрастом.

На основании этого было принято решение продолжать работу над данной темой: рассмотреть, как распознать и защититься от манипуляции, и как самому не стать манипулятором.

Библиографический список:

1. Знаков В. В. статья «Макивеаллизм, манипулятивное поведение и взаимоотношение», журнал «Вопросы психологии» 2002 г. № 6
2. Карнеги Д «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей», М.: 2000 г
3. Шейнов В. П «Скрытое управление человеком», М.: АСТ-пресс, 2002 г.
4. Шостром Э. «Анти – Карнеги», г. Минск, 1999г.

Интернет-ресурсы

1. сайт www.eduworld.ru
2. сайт www.psycho.tpi.ac.ru
3. сайт www.5ballov.ru

Приложения

Приложение 1.

Анкета для учителей средней школы.

1. Знаете ли вы, что означает термин «манипуляция» в психологическом плане?
2. Знаете ли вы какие-нибудь манипулятивные приемы?
3. Используете ли вы на уроках приемы манипулятивного воздействия на учеников?
4. Осознано ли вы это делаете?
5. Стараетесь ли вы воспользоваться скрытыми приемами манипуляции?
6. По вашему мнению, может ли нанести вред психологическому здоровью учащихся использование манипулятивных технологий?
7. По вашему мнению, можно ли при помощи манипулятивных технологий повлиять на поведение учащихся на уроках?
8. Помогает ли использование манипулятивных технологий в разрешении конфликтных ситуаций?

Анкета для учащихся.

1. Знаете ли вы, что означает термин «манипуляция» в психологическом плане?
2. Используют ли учителя манипуляцию по отношению к вам?
3. Используют ли сверстники манипуляцию по отношению к вам?
4. Замечаете ли вы, когда вами манипулируют учителя?
5. Замечаете ли вы, когда вами манипулируют сверстники?
6. Приятно ли вам ощущать манипулятивное воздействие на себе?
7. Используете ли вы манипуляцию при общении со сверстниками?
8. Используете ли вы манипуляцию при общении с учителями?
9. Используете ли вы манипуляцию при общении с родителями?
10. Ваше отношение к манипуляции?

Приложение 2.

Тест. Оценка суггестивности (внушаемости) по О.П. Елисееву. 

(Елисеев О.П..Конструктивная типология и психодиагностика личности. Псков, 1994. С. 72-75).

Назначение теста: диагностика уровня суггестивности испытуемого.

Инструкция к тесту

«Проставьте, пожалуйста, по вертикали друг под другом пять цифр — 1, 2, 3, 4 и 5 — ими обозначаются номера заданий, которые следует выполнить очень быстро, так, что не будет специального времени проставить эти номера, не будет достаточного времени и для обдумывания ответов, — важно только успеть хотя бы обозначить против номеров заданий то первое, что придет в голову, когда эти задания прочитываются.

Повторения заданий не будет; если вы не успеваете понять их смысл или не успеваете ответить на очередное задание, о нем не следует переспрашивать, а необходимо постараться выполнить следующее.

Сигналом, обозначающим конец задания и предлагающим его срочно выполнить, является слово «НАЧАЛИ!». Следом за этим словом немедленно диктуется следующее задание.

Сосредоточьтесь на восприятии голоса психолога, представив его речь записанной на магнитофон. Итак, внимание!»

Тестовый материал

2. Напишите фамилию любого писателя, например, «Гоголь»; вообще любого писателя …НАЧАЛИ!
3. Напишите любую короткую фразу, например, «лето наступило»; вообще любую фразу …НАЧАЛИ!
4. Напишите название любого предмета, например, «стол»; вообще любого предмета …НАЧАЛИ!
5. Изобразите любой предмет, например, треугольник; вообще любой предмет …НАЧАЛИ!
6. Напишите любое число, например, 9; вообще любое число …НАЧАЛИ!

Обработка и интерпретация результатов теста

1. Если при выполнении задания воспроизводится именно тот пример, который в нем предлагается, ставится 4 балла.
2. Если ответ достаточно близок по смыслу к содержанию примера — ставится 3 балла.
3. Скорее далекий, чем близкий по смыслу ответ оценивается в 2 балла;
4. Совершенно не связанный с содержанием приводимого в задании примера ответ соответствует 1 баллу.

Далее подсчитывается общая сумма полученных баллов и результат умножается на три.

Полученные оценки внушаемости связаны с характером активности человека. При этом могут быть выделены следующие диапазоны:

• 15 — 30 баллов — пониженная внушаемость;
• 31 — 45 баллов — средняя внушаемость;
• 46 и более баллов — повышенная внушаемость.

Максимальное количество — 60 баллов, минимальное — 15 баллов.

Приложение 3.

Тест «Манипулятор»

(А. С. Прутченков. Наедине с собой. — М., 1996)

В зависимости от степени вашего согласия с каждым из десяти приведенных утверждений выберите один из пяти вариантов ответа и поставьте крестик в бланке ответов в соответствующем столбце. При отсутствии бланков рядом с номером утверждения поставьте одну из букв, обозначающих степень вашего согласия:

а—не согласен полностью;

б—не согласен частично;

в — отношусь нейтрально;

г — согласен частично;

д — согласен полностью.

Утверждения:

1. Большинство людей в основном добрые и хорошие.

2. Человеку необходимо предпринимать какие-то действия только в случае его полной уверенности в моральном праве на эти действия.

3. Не может быть никаких аргументов в оправдание того, чтобы говорить кому-то неправду.

4. Когда вы просите кого-нибудь сделать что-то для вас, не лучше ли сказать ему о реальных причинах вашей потребности, нежели выдумывать более весомые?

5. Самый лучший способ управлять людьми — это говорить им то, что они желают слышать.

6. Каждый человек, который доверяет кому-то, кроме себя, навлекает на себя опасность (проблемы, неприятности).

7. Продвигаться вперед трудно без «срезания углов».

8. Нужно считать, что все люди имеют склонность к пороку, который все равно когда-нибудь проявится.

9. Многие люди с большей легкостью забывают о смерти родителей, чем о потере своей собственности.

10. Вообще говоря, люди не будут упорно работать, если их не заставить!

БЛАНК ДЛЯ ОТВЕТОВ

Вариант ответа	Номер утверждения
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
а
б
в
г
д

Общая сумма баллов:        __________________

Обработка результатов

Сравните выбранные вами варианты ответов с ключом и суммируйте полученные баллы. Полученную сумму разделите на 50 и результат умножьте на 100 процентов.

КЛЮЧ

Номер утверждения	Варианты ответов — баллы
	а	б	в	г	д
1.	5	4	3	2	1
2.	5	4	3	2	1
3.	5	4	3	2	1
4.	5	4	3	2	1
5.	1	2	3	4	5
6.	1	2	3	4	5
7.	1	2	3	4	5
8.	1	2	3	4	5
9.	1	2	3	4	5
10.	1	2	3	4	5

Интерпретация результатов

От 50% до 100%. Чем ближе полученный результат к 100%, тем выше степень «макиавеллизма». Люди с высокой степенью «макиавеллизма» оценивают ситуацию и действуют хладнокровно, рационально, решительно, спокойно и уверенно манипулируя людьми.

У вас все получается так, как вы задумываете. Иногда это напоминает работу хорошо отлаженной машины. Но при этом своей расчетливостью и решительностью вы часто отталкиваете людей, забываете о них. Постарайтесь регулярно играть роль, например, «Красной Шапочки», которая незабывала о своей больной бабушке.

Вспоминайте, что рядом с вами живые люди, а не схемы и средства для достижения цели. Дарите часть своей души, своего драгоценного времени своим близким и друзьям, а если сможете, то и просто знакомым.

От 25% до 50%. Нормальная степень «макиавеллизма». Такие люди умеют получать необходимый результат, используя свои деловые качества, и душевно общаться с окружающими. Однако есть опасность «заболеть макиавеллизмом» в более тяжелой степени.

От 0 до 25%. Чем ближе полученный результат к 0, тем ниже у вас степень «макиавеллизма». Люди с низкой степенью «макиавеллизма» — это «хорошие парни», которым доброта не дает манипулировать другими. Вам нужно научиться выдерживать деловой стиль в отношениях с людьми, особенно в тех случаях, когда от этого зависит ваше благополучие или интересы ванн и семьи, друзей. Будьте требовательны, не обращайте внимания на то, что в очередной раз пытаются «растрогать» вашу душу, взывают к вашей доброте и отзывчивости. Скажите себе: «Дело есть дела, а личные отношения оставим на потом».

Инструменты для работы с данными — Понимание основ

Данные меняют методы работы компаний сегодня. От принятия бизнес-решений до повседневных операций — все зависит от данных. И все это невозможно без преобразования необработанных данных в полезную информацию, особенно когда речь идет о большом объеме данных и разрозненных источниках.

Здесь в игру вступают манипуляции с данными. Он переводит данные в требуемый формат, чтобы их можно было легко очистить и сопоставить для извлечения информации.

Этот блог подробно иллюстрирует концепцию манипулирования данными и дополнительно исследует необходимость инструментов манипулирования данными для бизнеса. Мы также поделимся некоторыми советами и шагами, которые помогут вам упростить процесс обработки данных.

Источник изображения: lrdatascience

Что такое обработка данных?

Манипуляции с данными — это процесс изменения или изменения данных с целью сделать их более читабельными и организованными. Например, вы можете расположить данные в алфавитном порядке, чтобы ускорить процесс поиска полезной информации. Другой пример манипулирования данными — управление веб-сайтом. Владельцы веб-сайтов могут использовать журналы веб-сервера для определения наиболее просматриваемых веб-страниц, источников трафика и многого другого. Точно так же биржевые маклеры используют манипулирование данными для прогнозирования тенденций фондового рынка.

Источник: G2 Crowd

Зачем использовать манипулирование данными?

Предприятия используют данные для прогнозирования тенденций, понимания поведения клиентов, повышения производительности, снижения затрат и т. д. путем манипулирования данными. К другим дополнительным преимуществам относятся:

1. Согласованность форматов: Данные, организованные унифицированным и упорядоченным образом, помогают бизнес-пользователям принимать более обоснованные решения.
2. Исторический обзор: Быстрый доступ к данным о предыдущих проектах может помочь организации принять решения, касающиеся прогнозирования сроков, производительности команды, распределения бюджета и т. д.
3. Повышение эффективности: Имея более организованные данные, компания может изолировать и даже сократить внешние переменные, чтобы повысить общую эффективность бизнеса.

Язык манипулирования данными

Можно сделать данные более организованными или удобочитаемыми с помощью языка манипулирования данными или DML. Это язык программирования, который используется для вставки, исключения и обновления данных в базе данных. Это упрощает очистку данных и отображение их для дальнейшего анализа. Обычно используемый язык манипулирования данными — это язык структурированных запросов (SQL), который используется для обновления и извлечения данных в реляционной базе данных с помощью операторов Insert, Select и Update.

Управление данными с помощью встроенных преобразований

Попробуйте прямо сейчас!

Что такое инструменты для обработки данных?

Инструменты обработки данных позволяют изменять данные, чтобы их было легче читать или упорядочивать. Эти инструменты помогают выявлять закономерности в ваших данных, которые в противном случае могут быть неочевидными. Например, вы можете упорядочить журнал данных в алфавитном порядке, используя инструмент обработки данных, чтобы было легче найти отдельные записи.

Люди часто путают манипулирование данными с ETL и другими методами преобразования. Однако манипулирование данными включает в себя сортировку, перестановку и перемещение данных без их существенного изменения. Он включает операции по адаптации данных в форме, необходимой для отображения информации или подачи и обучения аналитической модели.

Основная цель манипулирования данными состоит в том, чтобы изменить взаимосвязь (логическую или физическую) одного элемента данных с другим, а не сами данные. Общие операции, используемые для манипулирования данными, включают фильтрацию строк и столбцов, агрегирование, объединение и конкатенацию, манипулирование строками, классификацию, регрессию и математические формулы.

ETL, с другой стороны, служит другой цели. Он включает в себя извлечение данных из исходной системы и обеспечение их совместимости с целевой системой перед записью в нее.

Зачем нужны инструменты для обработки данных?

Обработка данных является важной задачей оптимизации процессов. Он преобразует данные в пригодную для использования форму, которую можно использовать в дальнейшем для получения информации, например, для анализа финансовых данных, поведения клиентов и проведения анализа тенденций.

Обработка данных широко используется во время интеграции, чтобы сделать данные совместимыми с целевой системой. Например, пользователи, связанные с бухгалтерским учетом, часто манипулируют необработанными данными, полученными от поставщиков и отдела маркетинга, чтобы понять цены на продукты, тенденции продаж или предполагаемые налоговые требования. Точно так же эксперты фондового рынка могут использовать наборы данных для прогнозирования рыночных тенденций, что позволяет им соответствующим образом управлять своими инвестиционными портфелями.

Это всего лишь несколько вариантов использования манипулирования данными. Некоторые другие способы, которыми манипулирование может быть полезным для организаций, включают:

• Непротиворечивость данных

Согласованный формат данных облегчает организацию, чтение и анализ данных. Когда данные поступают из разрозненных источников, пользователь должен преобразовывать их и манипулировать ими, чтобы создать единый формат. После стандартизации формата легче записывать данные в корпоративную систему или использовать их для отчетности.

• Проецирование данных

Как бизнес вы не можете отрицать важность данных, когда речь идет о бизнес-аналитике (BI). Проведение исчерпывающего анализа данных жизненно важно для компаний, особенно когда речь идет об инвестициях. Каждый бизнес использует прошлые данные для планирования будущего. Манипуляции с данными упрощают создание прогнозов, особенно в финансовом секторе, где вы зависите от результатов своих прошлых инвестиций для будущих соображений.

• Генерация значений

Обработка данных позволяет обновлять, изменять, удалять и вводить данные в базу данных. Это означает, что вы можете использовать данные для получения более глубокой информации и принятия более эффективных бизнес-решений.

• Удаление избыточных данных

Часто данные, поступающие из исходных систем, содержат избыточную, ошибочную или нежелательную информацию. Чтобы сделать эти данные полезными, необходимо провести их проверку качества и применить очищающие фильтры для извлечения информации, необходимой для вашей компании. Используя манипулирование данными, вы можете быстро очистить свои данные, чтобы отфильтровать важные записи.

• Интерпретация данных

При работе со сложными данными, которые включают несколько форматов и бизнес-условий, практически невозможно понять их без манипуляций. Вы должны иметь возможность визуализировать данные и превращать их в ценную и понятную информацию. Инструмент обработки данных может решить эту проблему путем преобразования данных в нужный формат и интеграции их с различными инструментами для улучшения визуального восприятия. Это облегчает пользователям понимание и использование данных.

Советы и шаги по манипулированию данными

Наиболее эффективный способ манипулирования данными — использование инструментов, предлагающих встроенные автоматизированные функции манипулирования данными, такие как очистка данных, сопоставление, агрегирование или хранение. Эти инструменты избавят вас от необходимости вручную вводить данные и выполнять малоценные повторяющиеся задачи. Кроме того, функции автоматизации, поддерживаемые этими инструментами, упрощают создание и доставку отчетов без вмешательства человека.

Эффективная обработка данных состоит из пяти ключевых шагов:

• Первым шагом является извлечение данных из источников данных
• Затем очистка данных, полученных из исходной системы (систем), перед их реорганизацией и реструктуризацией
• Импорт и создание базы данных, которая служит промежуточной областью
• Объединение или фильтрация получение информации в соответствии с вашими бизнес-требованиями
• Наконец, используйте обработанные данные для получения ценной информации

Изучите эффективный способ устранения разрозненности данных с помощью ETL

Загрузить электронную книгу

Инструменты корпоративного уровня, такие как Astera Centerprise, упрощают манипулирование данными, предлагая встроенные преобразования и коннекторы источника и назначения. Вы можете легко манипулировать данными, не написав ни одной строки кода. Кроме того, вы можете планировать задания, используя возможности решения по автоматизации и оркестровке рабочих процессов.

Загрузите пробную версию Astera Centerprise и узнайте из первых рук, как это программное обеспечение может помочь вам использовать ваши данные.

5 лучших советов по работе с данными

Независимо от вашей отрасли, данные меняют способ функционирования организаций. Структурированные данные, или тип информации, доступный только для машинного чтения, должны иметь единую структуру для правильной работы. Чтобы люди могли использовать данные, они должны быть переведены и обработаны таким образом, чтобы они были очищены и сопоставлены, чтобы они могли предоставить полезную информацию. С увеличением объема используемых и хранимых данных необходимость манипулирования данными становится еще более важной.

Таким образом, мы рассмотрим все тонкости манипулирования данными, а также дадим несколько основных советов о том, как вы и ваше программное обеспечение можете лучше организовать данные для извлечения полезной информации.

Содержание

1. Что такое обработка данных?

2. Цель обработки данных

3. Что такое примеры обработки данных?

4. Что такое инструменты для обработки данных?

5. Зачем использовать инструменты для обработки данных?

6. Этапы обработки данных

7. С чего начать

8. Как улучшить

9. Практический результат

Что такое обработка данных?

Манипуляции с данными — это процесс корректировки данных, чтобы сделать их организованными и удобными для чтения.

Язык манипулирования данными, или DML, — это язык программирования, который корректирует данные путем вставки, удаления и изменения данных в базе данных, например, для очистки или сопоставления данных. SQL или язык структурированных запросов — это язык, который взаимодействует с базами данных. При использовании SQL-операторов изменения данных для манипулирования данными могут выполняться четыре функции, а именно:

— Выбрать
— Обновить
— Вставить
— Удалить

Эти команды сообщают базе данных, откуда выбирать данные и что с ними делать.

Вот как это работает:

— SELECT: Оператор select позволяет пользователям извлекать выбор из базы данных для работы. Вы говорите компьютеру, что ВЫБРАТЬ и ОТКУДА.

— ОБНОВЛЕНИЕ: Чтобы изменить уже существующие данные, вы будете использовать оператор UPDATE. Вы можете указать базе данных обновить определенные наборы информации и новую информацию, которая должна быть введена, либо с отдельными записями, либо с несколькими записями одновременно.

— INSERT: Вы можете перемещать данные из одного места в другое с помощью оператора INSERT.

— DELETE: Чтобы избавиться от существующих записей в таблице, вы используете оператор DELETE. Вы сообщаете системе, откуда удалять и от каких файлов избавиться.

Поскольку SQL не позволяет вам импортировать или экспортировать данные из внешних источников, некоторые поставщики могут хранить данные и предоставлять вам инструменты для управления данными для нужд вашего бизнеса.

Цель обработки данных

Обработка данных является важной функцией для бизнес-операций и оптимизации. Чтобы правильно использовать данные и преобразовывать их в полезные идеи, такие как анализ финансовых данных, поведения клиентов и анализ тенденций, вы должны иметь возможность работать с данными так, как вам это нужно. Таким образом, манипулирование данными обеспечивает много преимуществ для бизнеса, в том числе:

— Непротиворечивые данные: Наличие данных в согласованном формате позволяет их организовывать, читать и лучше понимать. Когда вы берете данные из разных источников, у вас может не быть единого представления, но с помощью манипулирования данными и команд вы можете убедиться, что ваши данные последовательно организованы и сохранены.

— Данные проекта: Возможность использовать исторические данные для прогнозирования будущего и обеспечения более глубокого анализа имеет первостепенное значение для бизнеса, особенно когда речь идет о финансах. Манипуляции с данными делают эту функцию возможной.

— Создайте больше ценности из данных: В целом, возможность преобразовывать, редактировать, удалять и вставлять данные в базу данных означает, что вы можете делать больше со своими данными. Имея информацию, которая остается статической, она становится бесполезной. Но когда вы знаете, как использовать данные в своих интересах, вы можете получить четкую информацию для принятия более эффективных бизнес-решений.

— Удалить или проигнорировать ненужные данные: Часто есть данные, которые непригодны для использования и могут мешать тому, что важно. Ненужные или неточные данные следует очистить и удалить. Манипулируя данными, вы можете быстро очистить свои записи, чтобы иметь возможность работать с важной информацией.

Что такое примеры манипулирования данными?

Обработка данных служит множеству целей. Глядя на примеры манипулирования данными, становится легче понять их важность. Итак, давайте рассмотрим это:

Бухгалтеры могут использовать манипулирование данными для оценки расходов на продукцию или будущих налоговых обязательств. Чтобы расширить, выполняется анализ и обработка данных, чтобы налоговая информация была известна заранее до уплаты налогов. Его можно использовать для принятия более обоснованных бизнес-решений в то время, что служит стратегическим преимуществом для руководящего персонала.

Манипуляции с данными также необходимы для сверки счетов.

Аналитики коротких акций должны понимать закономерности постоянно меняющегося фондового рынка. Таким образом, они могут использовать манипулирование данными для создания прогнозов и принятия более взвешенных решений в отношении своих сделок.

Что такое инструменты для обработки данных?

Обработка данных берет необработанные данные и делает их пригодными для использования. Инструменты обработки данных справляются с тяжелой работой за вас, упрощая изменение существующих данных для их организации, чтения и использования.

Инструменты определяют шаблоны путем сортировки, перемещения и перестановки данных. Манипуляции с данными не требуют изменения данных, а скорее могут означать метод реорганизации для выявления тенденций или идей, которые в противном случае могли бы остаться незамеченными.

Речь идет об изменении отношений данных, логически или физически. Таким образом, инструменты, которые помогают сделать это, включают фильтры, агрегаторы, манипулирование строками, регрессию и другие математические формулы.

Существуют также автоматизированные средства обработки данных, поэтому вместо использования электронных таблиц для выполнения таких функций эти функции могут выполняться за кулисами и приводить к представлению более понятных отчетов и информационных панелей.

Зачем использовать инструменты для обработки данных?

Обработка данных имеет решающее значение для эффективности и оптимизации процессов. Помимо процессов, манипулирование данными оказывает прямое влияние на то, какие бизнес-решения будут приниматься, поскольку позволяет более четко увидеть данные в общей картине.

Инструменты обработки данных приносят пользу организациям несколькими способами. Инструменты обработки данных обеспечивают:

1. Согласованность данных

Данные в согласованном формате и структурированы, что упрощает анализ, интерпретацию и чтение данных. Благодаря решениям для автоматизации данных компании извлекают данные из множества и часто разрозненных источников, поэтому возможность унифицированного форматирования повышает ценность отчетов.

2. Удаление данных

Поскольку ваша компания получает данные из разных мест, есть вероятность, что у вас есть избыточные данные. Инструменты манипулирования данными обнаружат и удалят избыточность, чтобы ваш анализ данных не пострадал.

3. Проекция данных

Данные находятся в центре внимания бизнес-аналитики, предоставляя информацию, необходимую для принятия обоснованных решений. Когда вы можете использовать исторические данные для будущих прогнозов и прогнозов, вы можете использовать прошлое в своих интересах.

4. Интерпретация данных

Сложные данные в различных форматах затрудняют интерпретацию. С помощью инструментов обработки данных сложность устраняется, поскольку данные можно форматировать соответствующим образом. После того, как он структурирован, его можно преобразовать в визуальный опыт, чтобы он действительно представлял ценность для человека, просматривающего данные.

Этапы обработки данных

Чтобы начать работу с данными, вам необходимо понять общие шаги и порядок операций.

1. Для начала вам понадобится база данных, созданная из ваших источников данных.
2. Затем вам необходимо очистить ваши данные, манипулируя данными, вы можете очищать, переупорядочивать и реструктурировать данные.
3. Затем импортируйте и создайте базу данных, с которой вы будете работать.
4. Вы можете комбинировать, объединять и удалять информацию.
5. Затем анализировать данные, чтобы воплотить всю эту информацию в жизнь и получить полезную информацию.

С чего начать? Советы по работе с базовыми данными в Excel

Несколько важных советов и приемов позволяют максимально эффективно использовать данные, даже если они находятся, например, в Microsoft Excel. Вот некоторые из них:

1. Функции и формулы: Вы можете использовать основные математические функции, чтобы ваши числа значили больше. Просто записав основные математические функции на панели в Excel, вы можете складывать, вычитать, умножать и делить данные, чтобы сразу увидеть результаты.

2. Функция автозаполнения: В том же духе, если вы хотите запустить уравнение в нескольких ячейках, но не хотите вводить его заново, вы можете перетащить мышь в правый нижний угол ячейки и перетащить вниз, чтобы применить одну и ту же формулу к нескольким строкам одновременно.

3. Фильтрация и сортировка: При работе с большими наборами данных полезно иметь возможность фильтровать и сортировать информацию в соответствии с вашими потребностями. Вы можете использовать эту функцию, чтобы сэкономить время при анализе данных.

4. Удалите дубликаты: Дублирующиеся данные могут повлиять на ваш анализ. Таким образом, вы можете удалить дубликаты, используя функцию «удалить дубликаты» в электронной таблице после того, как вы выбрали данные, с которыми хотите работать.

5. Объединение, разделение, создание и объединение столбцов: Для дальнейшей организации данных вы можете соединять, объединять или разделять столбцы и листы данных.

Как улучшить? Расширенные советы по манипулированию данными

Лучший и наиболее эффективный способ управления манипулированием данными — это использование программного обеспечения, предлагающего расширенные и автоматические функции манипулирования данными. Инструменты автоматизации данных, такие как Solvexia, предлагают такие преимущества, как автоматическая очистка, сопоставление, проверка, расчет и сохранение данных в режиме реального времени, поэтому вы можете попрощаться с ручным вводом данных и малоценными повторяющимися задачами. Кроме того, с помощью автоматизации отчеты могут создаваться и отправляться конкретным людям без вмешательства человека. Эти отчеты помогают проводить анализ, прогнозировать тенденции и эффективно создавать прогнозные модели. Кроме того, благодаря надежной системе все данные надежно хранятся и позволяют вести журнал аудита для управления и доступа к данным для совместной работы.

Обработка данных в финансовой сфере может сэкономить массу времени. Вместо того, чтобы копировать и вставлять данные из счетов-фактур или отчетов о расходах, программные системы могут обрабатывать миграцию данных и снижать уровень человеческих ошибок, в качестве основного примера.

Практический результат

Данные бывают разных форм и необходимы бизнес-лидерам для принятия решений. От маркетинга до продаж, бухгалтерского учета и обслуживания клиентов данные лучше всего использовать, когда ими можно манипулировать для любой соответствующей цели. Правильный анализ данных зависит от способности выполнять манипуляции с данными, которые включают перестановку, сортировку, редактирование и перемещение данных.

Существует множество различных способов обработки данных, от базовых операций в электронных таблицах Microsoft Excel до SQL и таких программ, как SolveXia, которые могут выполнять работу за вас, выполняя команды. Начиная со сбора данных и заканчивая организацией данных, вы захотите иметь возможность брать данные из различных источников и комбинировать их для получения необходимой информации.

Обработка данных: что это такое, методы и примеры

Существует несколько способов использования обработки данных в науке о данных. Данные должны быть организованы для чтения машинами. С другой стороны, людей нужно учить, как их использовать. Это важнее, чем когда-либо, поскольку количество потребляемых и хранимых данных растет экспоненциально.

Каждая отрасль оказывает прямое влияние на функционирование организаций благодаря знаниям. Структурированные данные или данные, к которым компьютеры могут получить доступ, должны следовать шаблону для правильной работы. Людям необходимо очищать и отображать данные после того, как они были обработаны и изменены, чтобы предоставить ценную информацию. По мере роста объема используемых и обрабатываемых данных растет и их важность.

В этом блоге мы узнаем, что это такое, как это работает и как можно управлять данными.

Что такое манипулирование данными?

Манипуляции с данными — это процесс организации данных, чтобы сделать их более понятными. Любой тип данных может быть отсортирован в алфавитном порядке для простоты понимания. Неорганизованная информация о сотрудниках может затруднить обнаружение конкретного человека в компании. Вся информация о сотрудниках может быть отсортирована в алфавитном порядке, что упрощает доступ к информации об отдельных сотрудниках. Это позволяет владельцам веб-сайтов отслеживать трафик и популярные сайты, и журналы веб-сервера часто используют это.

Пользователи бухгалтерского учета используют этот метод для систематизации данных для определения производственных затрат, будущих налоговых обязательств, тенденций ценообразования и т. д. Он помогает прогнозистам фондового рынка оценивать будущую доходность акций. Его также можно использовать для более реалистичного отображения информации на веб-сайтах, в программном коде или форматировании данных.

Компьютерные программы, веб-страницы или форматирование данных, определенное пользователем, могут манипулировать данными и представлять их пользователю в более понятном виде.

Преимущества обработки данных

Обработка данных улучшает развитие компании и организации. Это помогает организовать первичные данные в структурированном виде, что жизненно важно для повышения эффективности, выявления тенденций, снижения расходов, изучения поведения клиентов и т. д. Ниже приведены некоторые преимущества данных, которыми можно манипулировать.

• Согласованность дизайна: Это помогает старшим помощникам получать бизнес-информацию, организуя данные по отдельности. DML (язык манипулирования данными) упорядочивает и делает видимыми неструктурированные данные из нескольких источников.
• Обзор прошлого: Это манипулирование данными поможет вам сделать лучший выбор, предлагая простой доступ к прошлым данным проекта. Это может помочь с размером команды, бюджетом и сроками.
• Эффективность сборки: Это эффективно для получения упорядоченных данных или ценной информации. Вы можете не осознавать, что результаты конфликтуют или дублируются; независимо от того, значимы данные или нет, измерения имеют незначительное или большое влияние. DML дает вам преимущество быстрого разделения и распознавания ключевых фактов.

Сюда входят звонки по телемаркетингу, персонализированная реклама на веб-сайтах и ​​электронная почта. Это помогает с извлечением информации из Интернета. Когда вы предоставляете свой адрес электронной почты и соглашаетесь с условиями на веб-сайте, он будет отслеживать вашу активность и создавать для вас соответствующую информацию.

Методы обработки данных

Анализ данных может быть затруднен, если вы не знаете, как манипулировать данными. чтобы лучше понять ваши данные или то, как они работают, вы можете использовать любой или все эти методы, от изучения различных видов визуализации до поиска выбросов. Упростите жизнь себе и другим, воспользовавшись этими простыми советами.

Многоэтапные подходы к обработке данных могут быть весьма успешными. Если вы хотите манипулировать данными, вот несколько стандартных методов:

Сбор данных из нескольких источников и сохранение их в базе данных.

Создание базы данных, содержащей данные и информацию из многих источников, обычно является первым технологическим шагом. Это может быть коллекция, которую вы создаете, или автоматизированная программа, которую вы используете. Вы можете использовать такие программы, как Microsoft Excel, Google Analytics и Data Studio, для создания базы данных, если хотите сделать это самостоятельно.

Организация и очистка данных.

Другим частым техническим шагом является структурирование и очистка содержимого данных, чтобы гарантировать точность и организацию. Эта процедура может быть выполнена за вас, если вы используете автоматизированное программное обеспечение. Это может включать в себя обеспечение того, чтобы вся аналитика данных и данные были связаны в структурированные шаблоны.

Объединение данных и устранение избыточности.

Следующий технический этап обычно включает в себя интеграцию ваших данных для поиска избыточности после их сортировки в базе данных. Это может помочь вам упорядочить базу данных, удалив перекрывающиеся данные. Это также может означать использование формулы для объединения данных для создания исчерпывающих специализированных данных для удовлетворения корпоративных потребностей.

Используйте анализ данных для получения важной информации.

Последний технический этап обычно включает изучение полных данных для выявления полезной информации. Образцы потребительских покупок, информация о прибыли и взаимодействие с цифровыми брендами — примеры полезной информации. Количество полезной информации, найденной и проанализированной корпорацией, может варьироваться в зависимости от ее потребностей.

Средства обработки данных

Модификация и обработка данных возможны благодаря использованию инструментов обработки данных. В результате коллекции данных способствуют упорядочению и легко читаются и доступны. Инструменты позволяют точно идентифицировать закономерности и тенденции в данных, упрощая поиск дискретных или иным образом невидимых данных.

Говорить о манипулировании данными — это не то же самое, что говорить о других методах преобразования данных. Инструменты манипулирования данными позволяют упорядочивать, реорганизовывать и перемещать данные без внесения существенных изменений. Данные адаптируются в зависимости от потребностей, будь то выборка информации или ввод и обучение новой модели анализа.

Инструменты обработки данных предназначены для изменения отношений между элементами данных, а не между самими данными. От фильтрации строк и столбцов до классификации, регрессии и обработки строк — вот некоторые из операций, выполняемых с помощью этих инструментов.

Заключение

Обработка данных может использоваться в науке о данных различными способами. Он используется для того, чтобы сделать данные более понятными или более структурированными. Данные лучше всего использовать, когда ими можно манипулировать для маркетинга, продаж, бухгалтерского учета и поддержки клиентов. Правильный анализ данных включает перестановку, сортировку, изменение и перемещение данных.

Наконец, мы можем сказать, что манипулирование данными помогает организациям и людям сделать свои данные более удобными для использования. И для этого можно следовать этим методам.

В дополнение к программному обеспечению для опросов, QuestionPro предлагает решение для каждой проблемы и сектора. Наш исследовательский репозиторий Insights Hub является одним из примеров инструментов управления данными, которые мы предоставляем.

       

9 Основные методы обработки данных для анализа данных в Excel

Анализ данных — сложная задача, особенно если у вас нет навыков работы с данными. В этой статье мы обсудим некоторые из наиболее распространенных методов обработки данных, которые можно использовать в Excel для анализа данных.

Сила этих методов будет продемонстрирована на нескольких примерах из реальной жизни. Обсуждаются 9 распространенных методов манипулирования данными:

1) Фильтрация

2) Сортировка

3) Группировка

4) Сводка

5) Транспонирование

6) Изменение типов данных

) 700

8) Именование столбцов или строк

9) Вставка столбцов или строк.

Каждый из этих методов поможет вам лучше понять ваши данные и то, как они работают — от изучения различных типов визуализации до изучения выбросов. Эти простые приемы не только повысят вашу эффективность, но и помогут людям, которые не знают Excel, понять, что вы делаете.

 

Фильтрация

Фильтрация — это процесс сортировки данных по определенному критерию. Это эффективный способ выделения подмножеств данных из большого набора данных.

В следующем примере у нас есть набор данных с ежемесячными данными о продажах за 2012–2015 годы. Фильтрация полезна, если вы хотите увидеть общий объем продаж только за год или если вы хотите узнать, за сколько месяцев был положительный рост.

Сначала определите, какой столбец содержит критерии фильтрации, которые будут использоваться для фильтрации ваших данных. В этом случае я создал новую колонку под названием «Рост продаж». Затем выделите столбец «Рост продаж» и выберите «Фильтр» в меню «Данные» на панели инструментов. Откроется диалоговое окно, в котором вы можете ввести критерии фильтрации. В этом примере я использую «> 0%» в качестве критерия фильтрации для расчета общего объема продаж за годы с положительным ростом доходов > 0%.

 

Сортировка

Сортировка — это еще один метод анализа данных, который используется для изменения порядка ваших данных. Это простой способ изучения и понимания ваших данных.

Например, предположим, что у вас есть список из 5 различных чисел:

1, 10, 2, 3, 4

Если бы мы хотели отсортировать этот список в порядке возрастания (от самого низкого до самого высокого), мы бы нажали заголовок столбца для этого списка, а затем выберите «Сортировать по возрастанию». Это упорядочит список следующим образом:

1, 2, 3, 4, 10.

Рассортировав числа по возрастанию, мы увидим, что они увеличиваются в размере. Если бы мы хотели изменить порядок сортировки на убывающий (от самого высокого к самому низкому), мы бы щелкнули столбец A и выбрали «Сортировать по убыванию», например:

4, 3, 2, 10, 1.

Опять же, сортируя в порядке убывания. от наибольшего числа к наименьшему мы можем видеть, что они уменьшаются в размере.

 

Группировка

Группировка — отличный способ анализа данных. Группировка — это организация данных в более мелкие наборы. Вы можете использовать этот метод, чтобы упростить анализ взаимосвязей в ваших данных, таких как количественная оценка средних значений, итогов и процентов.

Группировка упрощает выявление закономерностей в ваших данных. Например, если вы хотите узнать, сколько человек входит в каждую возрастную группу (20–25, 26–30 и т. д.), вы можете сгруппировать эту информацию по возрастным группам, а затем подсчитать количество людей в каждой из них.

Самое лучшее в группировке то, что она помогает быстро определить связи в наборе данных, поскольку показывает, какие элементы сгруппированы вместе. Это означает, что если есть тенденция между двумя разными группами данных, группировка сможет показать вам эту связь.

 

Сводка

Сводка данных включает в себя переворачивание таблицы на бок, чтобы показать другую перспективу.

Допустим, у вас есть список категорий ежемесячного дохода, и вы хотите увидеть распределение ежемесячного дохода для каждой группы. Вы можете сделать это, поворачивая таблицу от столбца к столбцу.

В нашем примере мы начнем с одного столбца, содержащего все группы ежемесячного дохода. В следующем столбце мы добавим сводную таблицу, содержащую проценты для каждой группы доходов.

Сводка очень полезна для фильтрации ненужных данных, чтобы вы могли сосредоточиться на важной информации. Если у вас есть огромный набор данных, извлечение соответствующей информации может занять много времени без использования сводных данных.

Если вы ищете способ упростить анализ данных в Excel, поворот — это эффективный инструмент!

 

Транспонирование

Данные можно транспонировать с помощью функции ТРАНСП в Excel. Это очень эффективный способ взять любые данные, например:

5 10 15 20 25 30 35 40 45

и превратите его в это:

1 5 10 15 20 25 30 35 40 45 друг друга.

 

Изменение типов данных

Полезно знать, как изменение типов данных может повлиять на анализ данных.

Два разных типа данных: текст и число. Текстовые данные — это любая информация, не являющаяся числовой. Например, имя человека или название книги. Числовые данные всегда будут иметь числовую основу и могут содержать только числа, например 3.1, 4.9., и так далее.

Если вы хотите изменить тип ваших данных с одного на другой, вам нужно будет использовать функцию Данные→Тип данных→Текст или Число.

• Изменение типов данных

После выбора этой команды появится окно «Выбор типа данных». Существует три основных категории данных: только текстовые данные

; только числовые данные; и смешанные данные (текстовые и числовые).

Вы можете уточнить свой выбор, выбрав один или несколько вариантов из каждой из следующих категорий: Текст; числовой; Дата и время; Логический; и связывание и встраивание объектов

 

Добавление столбцов и строк

Добавление столбцов или строк к вашим данным — отличный способ сделать вашу работу более эффективной. Например, если вы работали с таблицей данных по разным предметам и хотели посмотреть их ответы относительно друг друга, вам (и людям, с которыми вы делитесь данными) было бы удобнее, если бы у вас было оба ответа в одну колонку.

Присвоение имен столбцам и строкам

Чтобы присвоить имена столбцам и строкам в Excel, сначала выберите ячейки, которым необходимо присвоить имя. Затем перейдите в «Данные» > «Инструменты данных» > «Имя столбцов и строк» ​​и введите имя первой ячейки в первое диалоговое окно. Продолжайте печатать или нажимать, пока не будут названы все ваши ячейки.

 

Именование столбцов или строк

Каждый столбец и строка в электронной таблице имеют имя по умолчанию, но эти имена можно изменить. Это полезно, когда вы суммируете данные и хотите последовательно применять один и тот же заголовок столбца или строки.

Чтобы переименовать столбец, щелкните правой кнопкой мыши любую ячейку в этом столбце и выберите «имя столбца». Введите новое имя и нажмите Enter. Чтобы переименовать строку, щелкните правой кнопкой мыши любую ячейку в этой строке и выберите «Ярлыки строк». Введите новое имя и нажмите Enter.

 

Вставка столбцов или строк

Одним из самых простых способов обработки данных в Excel является вставка столбцов или строк.

Этот метод позволяет анализировать данные с большей ясностью и точностью, добавляя в электронную таблицу дополнительные столбцы или строки. Его можно использовать для отображения различных аспектов ваших данных, таких как разные годы, регионы, продукты и т. д.

Два примера, где можно использовать этот метод:

1) Вы хотите сравнить разные годы для определенного региона. 2) Вы хотите посмотреть, как продукт работает в разных регионах.

 

Заключение

Обработка данных может быть трудоемкой и сложной задачей. Но правильная техника может помочь вам сэкономить много времени и избежать ошибок. 9 основных методов, описанных в этой статье, помогут вам ориентироваться в работе с данными в Excel.

Не забудьте перепроверить свои данные, прежде чем манипулировать ими!

Связанный курс: Навыки анализа данных с помощью Excel

Типы обработки данных, используемые в функциональном программировании

BY: Джон Пол Мюллер и

Обновлены: 05-07-2019

Из книги: Функциональные программы для Dummies

Функциональные программы для Dummies

0000003

.

Термин «манипулирование данными» означает, что вы передаете разную информацию разным людям в зависимости от их конкретной специальности. Обзор манипулирования данными может включать термин CRUD , что означает создание, чтение, обновление и удаление. Менеджер базы данных может просматривать данные исключительно с этой низкоуровневой точки зрения, которая включает в себя только механику работы с данными. Однако база данных, полная данных, даже точных и информативных, не особенно полезна, даже если у вас есть все лучшие процедуры и политики CRUD. Следовательно, просто определить манипулирование данными как CRUD недостаточно, но при приближении к функциональному программированию это только начало.

Чтобы сделать действительно огромные наборы данных полезными, вы должны каким-то образом преобразовать их. Опять же, в зависимости от того, с кем вы разговариваете, трансформация может принимать самые разные значения. Единственное значение, которое здесь не обсуждается, — это модификация данных таким образом, что они подразумевают одно, тогда как в самом начале говорят другое (подумайте об этом как о подделке данных). На самом деле, рекомендуется полностью избегать такого рода манипуляций с данными, потому что вы можете получить совершенно непредсказуемые результаты при выполнении анализа, даже если эти результаты изначально выглядят многообещающе и даже говорят то, что, по вашему мнению, они должны говорить. Используемые типы манипулирования данными в функциональном программировании

Другой вид преобразования данных действительно делает что-то стоящее. В этом случае смысл данных не меняется; меняется только представление данных. Вы можете разделить этот вид преобразования данных на ряд методов, которые включают (но не обязательно ограничиваются) такие задачи, как следующие:

• Очистка: Как и все остальное, данные загрязняются. Вы можете обнаружить, что в некоторых из них отсутствует информация, а некоторые из них могут быть на самом деле правильными, но устаревшими. На самом деле данные загрязняются разными способами, и вам всегда нужно очистить их, прежде чем вы сможете их использовать. Machine Learning For Dummies, Джона Пола Мюллера и Луки Массарон (Wiley) довольно подробно обсуждает тему уборки.
• Проверка: Установление чистоты данных не означает их правильность. Набор данных может содержать множество записей, которые кажутся правильными, но на самом деле таковыми не являются. Например, день рождения может быть в правильной форме и казаться правильным, пока вы не определите, что рассматриваемому человеку больше 200 лет. Номер детали может отображаться в правильной форме, но после проверки вы обнаружите, что ваша организация никогда не производила деталь с таким номером. Акт проверки помогает обеспечить достоверность любого анализа, который вы выполняете, и генерирует меньше выбросов, которые могут исказить результаты.
• Ввод данных: Данные могут казаться правильными, и вы можете проверить их правильность, но они все равно могут не работать. Серьезная проблема с данными заключается в том, что тип может быть неверным или они могут отображаться в неправильной форме. Например, в одном наборе данных для определенного столбца (признака) могут использоваться целые числа, а в другом — значения с плавающей запятой для того же столбца. Аналогично, некоторые наборы данных могут использовать местное время для даты и времени, а другие могут использовать GMT. Преобразование данных из различных наборов данных для сопоставления является важной задачей, однако преобразование фактически не меняет смысла данных.
• Форма: Наборы данных имеют много проблем с формой. Например, в одном наборе данных может использоваться один столбец для имен людей, в другом — три столбца (первый, средний и последний), а в третьем — пять столбцов (префикс, первый, средний, последний и суффикс). Три набора данных верны, но форма информации отличается, поэтому необходимо преобразование, чтобы заставить их работать вместе.
• Диапазон: Некоторые данные являются категориальными или используют определенные диапазоны для обозначения определенных условий. Например, вероятности варьируются от 0 до 1. В некоторых случаях нет согласованного диапазона. Следовательно, вы обнаружите, что данные появляются в разных диапазонах, даже если данные относятся к одному и тому же типу информации. Преобразование всех данных в соответствии с одним и тем же диапазоном позволяет выполнять анализ с использованием данных из нескольких наборов данных.
• Базовый уровень: Многие люди говорят о дБ при рассмотрении вывода звука в различных сценариях. Однако децибел — это просто логарифмическое отношение. Без эталонного значения или базовой линии определить, что на самом деле означает значение дБ, невозможно. Для аудио дБ соответствует 1 вольту (дБВ). Ссылка является стандартной и, следовательно, подразумевается, хотя мало кто на самом деле знает, что речь идет о ссылке. Теперь представьте себе хаос, который возник бы, если бы одни люди использовали 1 вольт для эталона, а другие использовали 2 вольта. дБВ стал бы бессмысленным как единица измерения. Многие виды данных образуют отношение или другое значение, требующее ссылки. Преобразования могут корректировать эталонное или базовое значение по мере необходимости, чтобы значения можно было сравнивать осмысленным образом.

Можно придумать много других преобразований данных. Смысл этой информации в том, чтобы указать, что используемый метод определяет тип преобразования данных, и вы должны выполнять определенные виды преобразований, чтобы сделать данные полезными. Применение неправильного преобразования или правильное преобразование неправильным образом приведет к бесполезному результату, даже если сами данные верны.

Эта статья из книги:

• Функциональное программирование для чайников,

Об авторе книги:

Джон Пол Мюллер написал более 100 книг и более 600 статей обо всем, от сетей и домашней безопасности до управления базами данных и прямого программирования. Его талант технического редактирования помог более чем 70 авторам улучшить и отшлифовать свои рукописи. В книгах Джона рассматриваются все уровни навыков, от начального до продвинутого.

Эту статью можно найти в категории:

• Общее программирование и веб-дизайн,

Остеопатическая манипулятивная терапия: что нужно знать

Остеопатическая манипулятивная терапия (ОМТ) — это метод лечения ряда заболеваний. OMT — это практическая техника, которая включает в себя движение и манипулирование мышцами и суставами человека, чтобы помочь диагностировать, предотвращать и лечить определенные состояния.

ОМТ — это вариант лечения хронической боли. Хотя в целом его использование кажется относительно низким, это распространенное лечение болей в пояснице.

Врач-остеопат (ДО) имеет право проводить ОМТ. Эти специалисты изучили остеопатические техники и прошли специальную подготовку по опорно-двигательному аппарату тела и взаимосвязанной системе нервов, мышц и костей.

DO также иногда называют врачом-остеопатом.

В этой статье мы расскажем, что такое ОМТ и какие состояния он может лечить. Мы также обсудим его преимущества и то, что человек может ожидать до, во время и после лечения.

ОМТ — это практический метод лечения, который помогает диагностировать, предотвращать и лечить различные заболевания. При выполнении ОМТ ДО будет использовать ряд различных техник, которые двигают, растягивают и манипулируют мышцами и суставами человека.

Медицинские работники часто делят методы ОМТ на три категории:

• Прямые: Прямые методы используют активирующую силу для перемещения тканей через барьеры диапазона движения.
• Косвенный: Косвенные методы позволяют телу расслабиться во время лечения.
• Комбинированные: Комбинированные методы используют смесь прямых и непрямых методов.

Эти методы включают в себя DO, перемещающие конечности человека в разные положения. DO также может оказывать давление на конечности и манипулировать телом человека, чтобы растянуть мышцы и правильно выровнять суставы.

НО может использовать медленные движения и постоянное давление при выполнении ОМТ, или они могут использовать быстрые, внезапные движения.

ОМТ не должно быть болезненным. Если человек испытывает боль во время ОМТ, он должен немедленно сообщить об этом НО.

ОМТ — это вариант лечения хронической боли, вызванной различными причинами.

Люди с болями в пояснице или шее чаще всего нуждаются в ОМТ. Тем не менее, многие люди получают ОМТ по широкому и разнообразному спектру заболеваний.

Беременным также может быть полезен ОМТ. DO может использовать OMT, чтобы помочь этим людям справиться с тазовой болью и болью в пояснице, как во время, так и после беременности.

Человек может получать ОМТ для лечения различных состояний, в том числе:

• Астма : ОМТ — это возможный вариант лечения, помогающий людям с астмой справиться со своим заболеванием.
• Хроническая обструктивная болезнь легких (ХОБЛ) : ХОБЛ — это общий термин для двух хронических заболеваний легких: хронического бронхита и эмфиземы. Люди с ХОБЛ иногда получают традиционное фармакологическое лечение наряду с ОМТ. Исследования показывают, что эта комбинация методов лечения может привести к значительному улучшению здоровья, самочувствия и повседневного функционирования человека.
• Проблемы с опорно-двигательным аппаратом: OMT — распространенный метод лечения болей в пояснице и шее. Это также может быть эффективным средством для лечения синдрома запястного канала и, в сочетании с лекарством габапентина, для лечения фибромиалгии.
• Хроническая боль: ОМТ — распространенный метод лечения людей с хронической болью. ОМТ может снизить уровень боли, улучшить функциональное состояние и сократить использование лекарств у людей с хроническими болевыми состояниями.
• Головные боли и мигрень : ОМТ является возможным вариантом лечения для людей с головными болями, которые либо не хотят принимать лекарства, либо имеют противопоказания к некоторым лекарствам. Некоторые исследования также показывают, что ОМТ может быть жизнеспособным вариантом лечения, помогающим людям с мигренью.
• Проблемы, связанные с беременностью: Во время беременности ОМТ может помочь в лечении некоторых сопутствующих проблем, включая боль в области таза и поясницу.

Прежде чем человек получит OMT, DO оценит его конкретные потребности.

A DO может рассказать человеку об их:

• Симптомы
• Образ жизни
• История болезни
• Другие проблемы со здоровьем
• Диета
• Сон
• . Психическое здоровье
• . эта информация, чтобы помочь адаптировать их подход к лечению. Они также могут провести медицинский осмотр человека, нажимая и ощупывая различные части его тела, чтобы попытаться выяснить причину симптомов.

  Во время ОМТ

  Во время ОМТ можно стоять, сидеть или лежать на диагностическом столе.

  DO будет использовать различные техники для манипулирования телом человека. Конкретные симптомы и потребности человека будут определять, какие методы использует DO.

  Общие техники, которые может использовать НО, включают:

  • Массаж: НО может использовать различные виды массажа для расслабления мышц человека.
  • Растяжка: Они могут использовать этот подход для облегчения тугоподвижности суставов.
  • Артикуляция: Этот метод включает движение суставов человека в их естественном диапазоне движения.
  • Высокоскоростные толчки: DO может делать короткие, резкие движения частями тела человека. Эти движения могут вызвать щелчки.

  Целями этих методов являются:

  • уменьшение боли
  • улучшение диапазона движений
  • усиление кровотока

  ОМТ не должна вызывать боли. Если человек испытывает боль во время ОМТ, он должен сообщить об этом своему врачу.

  Некоторые техники ОМТ аналогичны тем, которые может использовать мануальный терапевт, физиотерапевт или массажист.

  Тем не менее, операторы связи могут сочетать свои знания этих методов со своим обширным физиологическим опытом.

  После ОМТ

  ОМТ действует на всех по-разному. Некоторые люди могут испытывать скованность или болезненность после лечения, но со временем это должно пройти.

  Человек должен сообщить своему DO, если он испытывает боль после ОМТ.

  В некоторых случаях НО может посоветовать человеку выполнить несколько простых шагов после получения ОМТ. Они могут включать:

  • поддержание водного баланса и питье большого количества воды
  • короткая прогулка
  • отказ от тяжелой физической активности в течение 24 часов

  ОМТ может принести пользу человеку: использование лекарств

• для лечения ХОБЛ, которые могут улучшить их здоровье и самочувствие и помочь им лучше функционировать
• облегчение симптомов боли в пояснице
• купирование приступов мигрени и облегчение симптомов мигренозных головных болей
• уменьшение болей в тазовом поясе и пояснице во время беременности
• решение структурных проблем в суставах и мышцах
• облегчение болей в суставах и суставах скованность
• делает ненужным использование некоторых обезболивающих

ОМТ является безопасным методом лечения для большинства людей, а его побочные эффекты встречаются редко.