Конфликт с учителем как себя вести: Ошибка 404. Страница не найдена • Онлайн-школа «Фоксфорд»

Содержание

Как решить конфликт с учителем и в каком случае менять школу

С началом учебного года возвращаются и школьные проблемы, а самые сложные из них – с учителями. Решать их будет потруднее, чем просто исправлять двойки. Мы поговорили с психологами и разобрались, как действовать родителям, когда ребенок не ладит с педагогом.

Кто виноват?

Конфликт может быть разным – о проблеме может заговорить как ребенок, так и учитель. А вот разбираться, кто на самом деле прав, а кто виноват, в результате придется родителю. Пускать все на самотек психологи не советуют – это может только усугубить ситуацию.

– Первые действия – это, естественно, как любящий родитель послушать своего ребенка. После этого нужно послушать версию педагога. Бывает, что мама уверена, что у ее ребенка конфликт с педагогом. Надо сначала узнать: а педагог-то тоже так думает? – объясняет школьный психолог и медиатор Ольга Демидова.

Психотерапевт, член Общероссийской профессиональной психотерапевтической лиги Жанна Русина подчеркивает, что, даже если о некой проблеме заявил учитель, с ребенком тоже обязательно обсудить, как он к ней относится. И главное – сохранять спокойствие и мыслить трезво, даже если ребенок рассказывает на эмоциях.

– Если это учитель-предметник, нужно смотреть на отношения с другими учителями. Если по другим предметам все хорошо, нет отставания, нет конфликтов, жалоб на ребенка или его жалоб на учителей – явно проблема личностного характера, – считает Русина.

Все немного сложнее, когда речь идет об учителе младших классов. Сравнить с отношениями с другими учителями тут не получится, все-таки большую часть времени ребенок проводит именно с этим педагогом.

– Часто в начальных классах проблема возникает, когда учитель не хочет принимать ребенка, не впускает его. Если учитель в принципе хорошо относится к детям, то они его слушаются. Маленькие дети очень завязаны на педагога. Если ребенок не болен психически, то любой учитель при желании найдет с ним контакт, – считает Русина.

Что делать?

Первым делом убедиться, что педагог ведет себя корректно по отношению к ребенку. Оскорбления и крик недопустимы.

– Важно, чтобы учителя в любом случае при родителе с ребенком разговаривали уважительно. Даже если он не прав, в каких-то сложных ситуациях любому человеку важно его достоинство, он тогда больше будет стараться исправиться, чем если на него кричат в школе, потом кричит мама, – объясняет Русина.

А дальше универсальный ответ один – разговаривать. Но разговаривать нужно спокойно, без посыла «я тебя сейчас поставлю на место» – это просто приведет к конфликту. И в то же время не бояться, потому что иногда родители сами ведут себя как провинившиеся школьники.

– Нужно общаться, как будто встретился с другом, на равных. Это помогает найти общий язык, – советует психотерапевт.

Но бывают ситуации, когда педагог родителю говорит да, а на следующий день становится еще жестче или вообще может высмеять. То есть непорядочно себя ведет. Это, конечно, запускает длительный конфликт. А учиться дальше надо. Русина советует в этой ситуации разговаривать с ребенком: объяснить, что он учится взрослой жизни, где каждый человек – как целая вселенная, и нужно учиться общаться с разными людьми.

– В любом конфликте несколько сторон. И ты, конечно, можешь стараться, учиться правильно себя вести, проговаривать, что тебе неприятно и так далее. Но другой участник конфликта может быть человеком с другими ценностями, которому абсолютно не важно, что ты говоришь. Нельзя говорить ребенку «просто не обращай внимания», нужно развивать у него эмоциональный интеллект – понимание себя, понимание других, управление контактами и конфликтом. То есть разберись, что чувствуешь ты, разберись, что чувствует другой. Если ты понимаешь, что тебе не по силам решить эту проблему, обратись к специалисту, это нормально, – считает школьный психолог Ольга Демидова.

Специалистом в данном случае станет медиатор. Им может быть как профессионал, так и просто третье лицо. Например, где-то таким человеком выступает директор. Хотя когда проблему решает представитель школы – это не всегда хорошо.

– Большая проблема медиации в школе в том, что, если медиатор – сотрудник школы, родители не идут к нему, потому что боятся, что ребенку от этого будет еще хуже. То есть не верят в беспристрастность и профессионализм. Есть и другие проблемы в этом плане. Для многих обратиться к третьему лицу – это значит свою проблему признать, а ни педагог, ни родитель не хочет признавать, что это проблема. Во-вторых, обратиться к медиатору воспринимается как слабость, «я что, сам не умею решать свои проблемы?». Это как обратиться к психологу – «я что, псих?». Не знаю, с чем это связано, но такое есть, – признает школьный психолог.

Она советует не бояться обращаться к медиатору, как к профессиональному, так и просто к третьему лицу. В некоторых случаях в качестве медиаторов могут выступать и просто другие учителя, и родители, и даже ученики. Конечно, если они помнят, что задача – не найти виноватого, а помочь всем друг с другом договориться.

И последний вариант – менять школу. Правда, психологи не советуют делать это в средних и старших классах.

В младших, когда у ребенка нет контакта с учителем, это может быть необходимо. А ребятам постарше нужно учиться решать конфликты иначе.

МБОУ СОШ 1 — Как вести себя с учителями

Конфликт или недопонимание между учителем и ребенком может возникнуть по разным причинам. Чтобы разобраться в конфликтной ситуации, нужно найти причину, которая ее вызвала.
Конфликты могут возникать в случаях:
• Если ребенок творческого склада, воспитывался дома в свободе, а учитель требует строгой дисциплины.
• Если ребенок отстаивает свою точку зрения, а учитель признает только одну точку зрения — свою.
• Когда ребенок отказывается выполнять требования учителя (конфликт неподчинения).
• Если учитель очень ревностно относится к внешнему виду тетрадей, их правильному оформлению, к внешнему виду формы учеников.
• Когда ребенок поступает так, как принято среди его одноклассников. Конфликт единства возникает из страха выглядеть перед одноклассниками «слабаком», «маменькиным сынком», излишне послушным и правильным.
• Если учителю не хватает умения заинтересованность учеников, профессионализма, из-за чего его уроки ребятам скучны.


• Когда подросток видит в учителе своего конкурента как лидера в классе (конфликт лидерства).
• Если учитель недоволен личными качествами ученика, которые считает неприемлемыми (наглость, неуважительное поведение, излишняя развязность и т.д.).
• Если ребенок недолюбливает учителя за его качества (неумение найти общий язык с учениками, выделение любимчиков, неуважение и несдержанность и т.д.).

Ваша задача, как родителя, — нейтрализовать противостояние ребенка и учителя, если она возникла. Попытаться помочь найти разумный компромисс, помочь ребенку и учителю найти общий язык. Для этого вам нужно понять позицию как вашего ребенка, так и учителя. Прежде всего, нужно доверительно поговорить с ребенком и дать ему выговориться. Попытайтесь понять ребенка, не осуждая его, но при этом не критикуйте при нем преподавателя. Спросите ребенка, какие выходы из ситуации он видит. Попробуйте вместе с ним построить линию поведения с учителем. Однако при этом не нужно давить на ребенка.

После этого вам необходимо поговорить с учителем. Выслушайте мнение учителя по поводу конфликтной ситуации. При этом старайтесь не поддаваться эмоциям и сохранять объективность. Помните, что ваша задача как родителя — защищать интересы ребенка, поэтому не нужно заискивать перед педагогом. Однако уважительное отношению к учителю никто не отменял, тем более учитывая, насколько тяжела работа учителя. Другая ваша задача — быть объективным. Главное в конфликтной ситуации — не выяснение «кто прав или неправ», а нахождение правильного выхода из ситуации. Обсудите с преподавателем, какой выход из ситуации можно найти. В особенности нужно прислушаться к словам опытного педагога.

Конечно, не факт, что после этого между учителем и ребенком сразу наступит взаимопонимание. Возможно, для этого понадобится время.

В случаях, когда учитель не уважает в ребенке личность, проявляет грубый педагогический непрофессионализм, проявляет к ребенку необоснованную враждебность, унижает или бьет его перед классом и т. п., стоит поговорить с директором о непедагогичном поведении учителя. Если ситуация не разрешится, лучше перевести ребенка в другой класс. Но это уже крайний случай.

В целом, с учителями нужно стараться поддерживать ровные отношения. Также не стоит критиковать или обвинять учителя при ребенке. Нормальные отношения учителя и ученика основаны на взаимном уважении. Ребенок должен уважать авторитет учителя, учитель должен уважать в ребенке личность. Идеальная ситуация, когда педагог — профессионал, умеющий найти общий язык с учениками и увлечь их своим предметом. Когда учитель, что говорится, «от бога». Но все мы не идеальны, поэтому нужно стараться находить взаимопонимание друг с другом.

Конфликт с учителем. Учитель — родитель: кто кого? | Психологические тренинги и курсы он-лайн. Системно-векторная психология

Тысячи мелких конфликтов остаются в стенах школы, вписываются в семейную историю и, как правило, имеют одного пострадавшего — собственно самого ребенка, ради блага оного, на первый взгляд, и затевался весь сыр-бор.

2 26479 30 Сентября 2013 в 01:16

Автор публикации: Ольга Князева, педагог-психолог

Конфликты между учителем и родителями возникают все чаще. Самые одиозные из них становятся достоянием общественности, например, случай избиения молодой учительницы отцом ученика из школы № 339 Невского района г. Санкт-Петербурга (культурной столицы России). По этому факту было возбуждено уголовное дело по статье 119 УК РФ.

Тысячи мелких конфликтов остаются в стенах школы, вписываются в семейную историю и, как правило, имеют одного пострадавшего — собственно самого ребенка, ради блага оного, на первый взгляд, и затевался весь сыр-бор.

Воспользуемся новыми данными науки, полученными на тренинге Юрия Бурлана «Системно-векторная психология», и рассмотрим, что нужно делать, чтобы предотвратить конфликт между педагогом и родителями и какое значение имеет само выяснение отношений для всех сторон конфликта.

Нас всех учили понемногу

Конфликт учителя и родителей относится к категории педагогических проблем. В образовательной программе педагогических вузов предусмотрено изучение теории подобного конфликта.

Под конфликтом понимается столкновение противоположных интересов, позиций, это крайняя стадия обострения межличностных отношений. Детально разбираются этапы протекания конфликта, а главный совет по его прекращению или предотвращению предельно прост: найдите компромисс, придите к консенсусу./p>

Для этого предлагается использовать следующие методы:

1. Посмотреть на ситуацию глазами конкурентов.

2. Остановиться и осознать, в чем проблема конфликта, на какой он сейчас находится стадии, продумать решение конфликта, которое удовлетворило бы обоих участников.

3. Вспомнить о ребенке, его интересах и вести себя «по-взрослому».

Тем не менее красивая теория расходится с практикой.

Причины конфликтов

Почему двое взрослых людей, один из которых получил педагогическое образование, не могут найти общего языка, договориться друг с другом? Опросы родителей по данному вопросу показывают, что искрой, превратившейся в пламя конфликта, становятся:

— некомпетентность учителя: учит не тому, учит не так, не может нормально общаться с родителями;

— неумение педагога найти подход к ребенку: «он мальчик способный, а ее боится»;

— успеваемость ребенка: занижает оценки, необъективно оценивает, завышенные требования.

Педагоги же в свою очередь сетуют на:

— несостоятельность родителей в воспитании ребенка: не выполняют элементарных требований, к примеру, чтобы их сын ходил в школу в школьной форме, имел необходимую форму для занятий физкультурой; не уделяют ребенку должного внимания;

— повышенные, нередко безосновательные требования к учителю: почему классный руководитель не может находиться с детьми все перемены, помогать ребенку делать уроки («вы обязаны любить наших детей», «вы должны поставить моему Васе пятерку»).

Интересно, что педагоги, выступающие в двух ипостасях — учителей и родителей,— нередко завязывают конфликты, хотя, казалось бы, уж кому как не им, знающим подноготную своей профессии, жить мирно и взаимодействовать эффективно с учителем.

Они так же, как и обычные родители, чувствуют себя бесправными, униженными учителем, не хотят ходить на родительские собрания.

«Придешь и слушаешь, что мы должны делать, как плохо ведут себя наши дети, с нами не советуются, а ставят перед фактом, озвучиваются одни требования и претензии».

Это то, что лежит на поверхности, то, что осознается нами. Глубинные причины конфликтов зачастую остаются за кадром.

Системно мыслим

Корнем конфликта между педагогом и родителем является не конкретная сложность в обучении ребенка, это всего лишь повод, катализатор конфликта, а психологические проблемы самих взрослых. Недаром жертвой педагогического конфликта в любом случае является ребенок (на него противоборствующие стороны выливают негатив), он живет в ситуации между двух огней, что, несомненно, сказывается на его психическом и физическом здоровье. Перевод к другому учителю, в другой класс, в другую школу тоже больнее всего бьют по нему.

Сам факт вредности конфликтов, ситуации, когда его участники до последней капли крови отстаивают собственную правду, останавливает некоторых родителей от защиты прав ребенка.

«Потерпи, сынок. Ну и что, что на тебя учитель орет, придирается, линейкой по рукам ударил. Сам виноват. Надо доучиться».

Это другая крайность, несущая не меньше отрицательных последствий для детской психики: ребенок оказывается один на один со своими проблемами, теряет чувство защищенности, не ощущает себя в безопасности, утрачивает доверие к родителям, а значит, не может полноценно развиваться.

Какой выход предлагает тренинг «Системно-векторная психология» Юрия Бурлана? Как ни странно, но само системное мышление способствует предотвращению конфликта.

Счастье понимания

Различая людей по их врожденным векторам, уровню их развития и степени реализации, можно точно знать, что от кого ожидать. Как будет вести себя человек, какими ценностями он живет, что движет его поступками. Соответственно появляется возможность легко найти общий язык, доступно и понятно объяснить возникшие трудности в образовательном процессе.

Трудно педагогам дается осознание факта, что родителей уже не переделаешь, не перевоспитаешь (согласно системно-векторному анализу Юрия Бурлана, векторы развиваются до пубертата, реализация же их происходит в течение всей жизни).

Новую семью мы не можем дать ребенку (если, конечно, речь не идет о лишении родительских прав), как и родить его обратно, но помочь ему в конкретных условиях раскрыть свой природный потенциал, научить его выстраивать отношения с родителями — вполне реально.

Кожные родители в развитом состоянии — дисциплинированные, организованные, успешные в карьере, целеустремленные, направлены на экономию сил, времени, энергии. Любят получать информацию по делу, слушать рациональные, логичные доводы учителя. Они способны договариваться, мыслят в рамках пользы-выгоды. Им важно устроить свое чадо в престижную школу, где можно завязать выгодные знакомства.

В плохом состоянии кожные родители мельтешат, неадекватно ограничивают ребенка, экономят на добрых словах в адрес малыша, улыбках, объятиях. К школе они относятся потребительски: «А можно ребенка утром в школу приводить и в восемь вечера забирать?» Не хотят сидеть с дитем и делать уроки (по их мнению, это пустая трата времени), лучше делами заняться, деньги заработать.

Это они рассуждают: «Проблемы с дисциплиной у моего сына? Так сами воспитывайте! Я же вас к себе на работу не зову и не прошу решить вопрос с поставщиками!» Для них главное, чтобы ребенок был обут, сыт, одет и не мешал им работать. В таком случае желательно ребенка пристроить на продленку, записать в кружки, родителей под подпись ознакомить с правилами поведения в школе, обязанностями родителей и санкциями за неисполнение.

Анальные родители заботливые, их жизненными ориентирами являются дети, семья, дом. Для них значима похвала, общественное уважение, это на них распространяется избитый совет педагогам — начинать с похвалы детей, благодарить родителей за их труд воспитания. С ними нужно разговаривать спокойным, тихим голосом — от крика они впадают в ступор, опасаются перемен, их необходимо заранее готовить к предстоящим изменениям, к примеру, что ждет детей после начальной школы. Они с радостью откликаются на зов учителя о помощи, будь то окна помыть, постирать и развесить шторы или сопровождать детей на экскурсию, еще и пирожков на всех настряпают. От детей они требуют послушания, прилежания и чтобы доводили начатое дело до конца.

Обратной стороной анального вектора является обидчивость, злопамятность, домашняя тирания. Носители этого вектора в плохих состояниях любят использовать грязные ругательства: «школа — дерьмо, учитель — полная ж…», а также рукоприкладство. От них желательно держаться подальше и способствовать тому, чтобы ребенок имел возможность посещать кружки, участвовал в общественной жизни школы. И уж точно не жаловаться анальному папаше на ребенка — изобьет, других способов воспитания он не воспринимает («так лучше дойдет»).

Следует иметь в виду, что многие педагоги обладают анальным вектором. И в развитом, реализованном состоянии это золотые учителя, готовые жизнь отдать ради учеников, как известный Януш Корчак. Встречаются и те, кто «добирается» за счет детей, унижая их, выплескивая свою обиду на весь мир из-за несостоявшейся карьеры, неудавшейся семьи. Лучше не отдавать к такому педагогу ребенка.

Итак, самым верным способом избежать конфликта является его недопущение. В мнении о том, что конфликт полезен, помогает сбросить накопившиеся негативные эмоции, упускается тот момент, что противоборствующие стороны «родитель — учитель» всегда остаются при своей правде, никто никого не переубеждает. Внешне появляется победитель и проигравший, хотя на самом деле проигрывают все: конкретная проблема не решается, накал страстей возрастает, свою жизненную энергию человек тратит впустую на противостояние.

Более того, конфликт крайне вреден для ребенка, который выступает разменной монетой. В конфликте каждый участник пробует, осознанно или нет, решить накопившиеся собственные проблемы, нивелировать душевные дефициты, но никак не помочь ребенку получить качественное образование и преодолеть трудности в школе. Как учитель пытается самоутвердиться, воспитывая родителей, указывая им на недостатки их воспитания, так и родители порой за счет написания жалоб, запугивания учителей пытаются закрыть собственные психологические бреши (к примеру, вспоминают старые обиды на несправедливость учителей, хотят быть родителями отличников, чтобы воплотить нереализованные мечты и вырасти в глазах общества).

Научиться понимать других людей, самого себя, получить действенный инструмент, позволяющий не допустить того, чтобы ваши психологические комплексы, нехватки накладывались на взаимоотношения с детьми и окружающими, можно. Знания, которые дает тренинг «Системно-векторная психология» Юрия Бурлана, открыты для каждого желающего.

Корректор: Галина Ржанникова

Автор публикации: Ольга Князева, педагог-психолог

Статья написана по материалам тренинга «Системно-векторная психология»

Профессор объяснила особенности поколения «альфа» на фоне конфликта в школе Краснодара

Поколение «альфа»

В пятницу, 8 октября, в социальных сетях распространилось видео из краснодарской школы: на кадрах учительница обещает «набить морду» ученикам.

Позже местный департамент образования инициировал педагогическое расследование. «По информации департамента образования, инцидент произошёл 7 октября 2021 года на перемене после урока английского языка в 6 «В» классе», — уточнили в ведомстве.

Причиной конфликта стал отказ учеников убрать бумагу, фантики и пустые бутылки, которые они разбросали по классу, добавили в департаменте.

По словам заслуженного профессора НИУ ВШЭ, эксперта в области образования Ирины Абанкиной подобные конфликты случаются повсеместно и регулярно – просто не все из них попадают на видео.

«Не только у нас, но и по всему миру сейчас рушится авторитарная модель взаимоотношений «учитель-ученик»: «Я говорю – вы делаете». Давно идет обсуждение перехода на партнерские отношения, и мы сделали много шагов в этом направлении, но пока авторитарная модель преобладает, и выйти из нее достаточно сложно: этому способствуют культурные и религиозные нормы», — рассказала она.

Однако сегодня в школу пришло поколение «альфа» — дети, рожденные после 2010 года, отметила профессор. Они воспитаны в идее раннего приучения к самостоятельности, инициативности и лидерству. При этом с ранних лет они попадают в интернет, где можно занять доминирующую позицию вне зависимости от положения в реальном мире, – ребенку необязательно налаживать отношения с окружающими и подстраиваться под них, ведь «комфортная среда» всегда под рукой. В связи с этим «альфа»-ребенок почти лишен авторитетов.

«У нас не хватает грамотных методологических рекомендаций поведения в сложных ситуациях с этим новым поколением. Педагог просто не знает, как себя вести, а ситуаций неподчинения, несогласия, между тем, очень много. На решение этих конфликтов не ориентированы ни методички, ни психологи, ни сами учителя», — пояснила Абанкина.

Российский педагог ориентирован, прежде всего, на академические успехи, углубленное знание предмета, добавила эксперт. Он не желает брать на себя обязанности по воспитанию и решению конфликтов. Однако учебного материала сегодня достаточно и в интернете, а «дело школьного учителя – это все-таки не предмет, который он преподает, а его ученики».

«Сегодня роль педагога, его квалификация становится более сложной. Он уже не просто предметник, он психолог, который хорошо разбираются в возрастных кризисах, умеющий работать с разными детьми, понимающий, как возникают конфликты и как их нивелировать», — сказала она.

«Обслуживающий персонал»

Профессия учителя сегодня переживает «очень сложные времена», заявила детский омбудсмен Татарстана, основатель Национального родительского комитета Ирина Волынец.

«У профессии уже нет того престижа, который был раньше, который у нее должен быть. Это связано с рядом факторов, в том числе с тем, что до недавнего времени считалось, что школа оказывает исключительно «образовательные услуги», что делало учителя «обслуживающим персоналом», — считает она.

Кроме того, по словам омбудсмена, ученики сегодня «хорошо знают свои права, но при этом забывают об обязанностях».

«У учителя сегодня практически не осталось рычагов воздействия на детей. Нельзя отчислить ребенка из школы, даже если он отпетый хулиган, например. К тому же, сами родители часто позволяют себе плохо отзываться об учителе в присутствии ребенка: конечно, если они его критикуют, то ребенок не доверяет педагогу, ведь авторитет родителей выше. И это бомба замедленного действия: сначала рушится авторитет учителя, а потом – и родителей. Дети вырастают «без царя в голове», — добавила Волынец.

На учителя, в конечном итоге, возлагается огромная ответственность и нагрузка при сравнительно небольшой заработной плате. Если присовокупить к этому упавший престиж профессии, становится очевидным, почему молодежь неохотно идет работать в школы, отметила омбудсмен.

Напомним, о необходимости поднимать престиж профессии неоднократно говорил президент России Владимир Путин.

«Собственно, вы сами всё время говорите о том, что нужно поднимать престиж преподавательской деятельности, престиж учителя. Поэтому уже принято решение – начиная со следующего года конкурсные состязания будут проходить в новом формате, с широким информационным освещением, чтобы лучшие представители профессии были на виду, своим мастерством задавали планку для всего педагогического сообщества страны», — сказал он 5 октября во время онлайн-встречи с призерами, лауреатами и финалистами Всероссийского конкурса «Учитель года».

Конфликт в школе: как вести себя родителю

Конфликтные ситуации – часть жизни. Рассказываем, как быть, если у ребёнка конфликт в школе: как правильно повести себя родителям, чтобы поддержать ребёнка и не усугубить ситуацию.

Понять природу конфликта

Прежде чем переходить к действиям, очень важно понять, в чём заключается конфликт, насколько он серьёзен, кто участники и каковы их мотивы. Одно дело, если ребёнка обижает один конкретный одноклассник, и другое – старшеклассник или весь класс. Отдельная проблема – конфликт с учителем.

В школьной жизни случается соперничество за лидерство в классе, внимание одноклассника или одноклассницы, ссора из-за учебника или места за партой. В таких ситуациях подростку важно разрешить проблему самостоятельно. Если конфликт не несёт опасности для жизни и здоровья ребёнка, сразу вмешиваться не стоит. Но если же речь идет о травле, вмешаться, напротив, необходимо. 

Собрать информацию

Чтобы лучше понять, что именно происходит, соберите как можно больше информации. Подробно расспросите ребёнка о том, что произошло, узнайте его точку зрения. При необходимости поговорите с учителем, одноклассниками, другими участниками конфликтной ситуации. Постарайтесь посмотреть на происходящее объективно, не спешите кого-либо обвинять или оправдывать. Чем больше информации вам удастся собрать, тем больше вероятность найти компромисc.

Поддержать ребёнка

Будьте готовы к тому, что результаты вашего расследования могут оказаться не в пользу ребёнка. Это совершенно нормально: не умея мирно разрешать сложные ситуации, подростки часто становятся инициаторами конфликтов. Если у вас именно такая ситуация – не спешите обвинять и наказывать ребёнка. Напротив, дайте понять, что вы в любом случае останетесь на его стороне. Подростку очень важно ощущать вашу безусловную любовь, и если вы встанете на сторону оппонента, ему это покажется предательством. Это не значит, что вы должны одобрять агрессию и другие негативные проявления. Но о них вы поговорите с ребёнком дома, наедине, чтобы найти причину такого поведения, а не просто отругать.

Действовать сообща

Если школьный конфликт зашёл далеко, необходимо привлечь к его разрешению классного руководителя, других родителей, школьного психолога, а при необходимости и директора. Действуя сообща, вы сможете выбрать правильную стратегию действий и найдёте подходящий способ разрешить конфликт.

В Архангельской школе номер 5 произошёл конфликт между учителем и учеником

На этих кадрах отчетливо виден конфликт между учителем и учеником. Классный руководитель отталкивает от себя школьника, а после выставляет его вещи в коридор. Причиной ссоры между педагогом и десятиклассником стал испорченный линолеум.

Софья Захламина, заместитель директора по учебно-воспитательной работе, исполняющая обязанности директора МБОУ СШ № 5:

— Ученик обратился сразу же к администрации школы и со мной была проведена беседа, его выслушали ситуацию объяснили, ученику оказали психолого-педагогическую поддержку, он успокоился, беседой был удовлетворен. Спокойный пошел на урок заниматься.

Но авторы видео отпустить это спокойно не смогли. Ситуацию накалило то, что в этом классе обучаются слабовидящие дети. И уже после разрешенного внутри школы конфликта кадры все-таки были выложены в социальную сеть, но ненадолго. Вскоре видео удалили по просьбе авторов. Несмотря на это, пользователи в комментариях на ситуацию отреагировали бурно.

«Между учениками и детьми пропасть! Посмотрите какие нагрузки у тех и других!»

«Не трогайте учителей. Через пару лет пенсионеры уйдут, школы пустые останутся.»

«Чтобы кого-то защищать, надо знать ситуацию от начала и до конца, совсем детей загрызли.»

«Мне в таких случаях жалко учителей. Уж вам не кажется, что слишком много позволено нашим детям?»

Подобное громкое дело было в том году. Ученики Северодвинской школы пожаловались на учителя физкультуры. Она за провинности наказывала детей скакалкой. Видеоролик облетел весь интернет. На преподавателя завели уголовное дело. В случае с педагогом архангельской школы одного видео недостаточно. Прокуратура проведет тщательную проверку.

Галина Королёва, начальник отдела по надзору за исполнением законов о несовершеннолетних и молодёжи прокуратуры Архангельской области:

— Если факты жестокого обращения с учащимися будут подтверждены, должно быть возбуждено уголовное дело по статье 156 Уголовного кодекса Российской Федерации, которое устанавливает ответственность за ненадлежащее исполнение обязанностей по воспитанию детей, сопряжённое с жестким обращением с ними.

Любые неприятные ситуации в современном мире скрыть сложно. А работать учителем стало намного сложнее. В любом случае преподаватель просто обязан сохранять спокойствие. Только насколько железными должны быть нервы у современного педагога — тяжело представить.

Родитель и учитель. Как общаться без конфликтов

Начался новый учебный год. После дистанционного обучения поход в школу был таким долгожданным для многих детей и особенно для родителей. Столько страхов было по поводу возвращения «удалёнки», столько мемов на эту тему. И вот сентябрь на исходе, и что мы видим? Школа снова стала поводом для шуток, мемов, постов в соцсетях, жалоб в родительских чатах и не только. Одни считают, что много задают, другие – что плохо объясняют, третьи уверены, что учителя просто придираются к их детям. Кто-то пытаются погрузиться в образовательный процесс с головой и по любому поводу звонит, а то и бежит к учителю. Кто-то заявляет, что своё уже отучился и слышать больше о школе ничего не хочет, «наши родители в чатах не сидели и уроки за нас не делали». Истина, как обычно, где-то посередине. А середина, как обычно, так трудно достижима.

Тем не менее, педагоги и психологи сегодня дают немало советов о том, как грамотно выстроить взаимоотношения со школой. Обратимся к одному из самых авторитетных педагогов – Людмиле Петрановской, российскому психологу, педагогу и публицисту, автору книг, тренингов и лекций для родителей. Она отмечает, что переговоры со школой – это всегда трудная ситуация, потому что очень эмоциональная. Ведь в школу мы идём, как правило, тогда, когда уже есть проблемы. А залог успешных переговоров, в первую очередь, – холодная голова.

Типичная ошибка, которая вредит конструктивному разговору, – позиция ребёнка. Признайтесь, ведь бывает в школе такое ощущение, что вы снова ученик? Вспоминаются обиды и травмы, нанесённые вам когда-то: «Меня в школе обижали, но я не позволю, чтобы с моим ребёнком так же поступали!» И вот мы уже готовимся к серьёзному разговору с учителем «за себя и за того парня». Но такие переговоры заранее обречены на провал.

Ещё один неверный путь – вести переговоры с чувством вины. Когда мы снова ощущаем себя провинившимся учеником перед строгим учителем, опускаем глаза в пол, говорим что-то невнятное дрожащим голосом. В состоянии вины, считает Петрановская, конструктивной беседы тоже не получится. Родители согласятся на что угодно, только бы побыстрее закончился этот неприятный разговор, где нужно постоянно извиняться.

Важно помнить, что вы не провинившийся школьник, а заказчик образовательных услуг и законный представитель ребёнка. Вы находитесь в сильной позиции, а значит, должны быть спокойны, не заискивать, но и не закатывать истерики с криком «Клиент всегда прав».

Людмила Петрановская предлагает такое несложное упражнение для выхода из «состояния ребёнка» и «позиции жертвы». Если вас накрывает либо чувство вины, либо «праведная месть» за прошлые обиды, убедитесь, что вы устойчиво стоите на полу, проговорите про себя, как вас зовут, сколько вам лет сейчас, вспомните своё место работы и должность. «Я Мария Александровна, мне 40 лет, я директор по развитию крупной компании». Эта простая методика позволит закрепиться во взрослом состоянии.

Собираясь обсудить проблемы, которые возникли у ребёнка в школе, определите для себя, в чём суть конфликта, поставьте цель, которой вы хотите достигнуть в результате переговоров и наметьте пути положительного разрешения и конфликта, и переговоров. Кстати, в процессе такой основательной подготовки к беседе вы можете понять, что и конфликт того не стоит, и никакие переговоры вам уже не нужны.

Но даже если вы идеально подготовились, остерегайтесь завышенных ожиданий. Учитель, директор и даже министр образования – не маги, которые могут одним взмахом волшебной палочки исправить поведение или оценки ребёнка. Ведь учителя, приглашая вас на беседу, порой думают, что маги ¬это как раз вы. Просто по каким-то причинам родители ещё не нажали нужную кнопку и не запрограммировали своё чадо на успеваемость и прилежание.

Психологи советуют родителям, отправляющимся на переговоры в школу, сразу отбросить мысли о том, что какой-то учитель настроен против вашего ребёнка и мечтает испортить ему жизнь. Такая позиция – путь в никуда. Не стоит забывать о том, что учителя – тоже люди. Им может не хватать сил, времени, психологических и педагогических компетенций. Не даром считается, что учитель, который постоянно пишет замечания в дневник, вызывает родителей, жалуется директору, просто не может разрешить конфликт другим путём, не может найти подход к ученику, перекладывает свои проблемы с ребёнком на родителей. Такое поведение характерно для молодых педагогов.

Людмила Петрановская видит проблему в первую очередь в том, что будущих педагогов сегодня не учат общаться с детьми и строить с ними отношения. Кто-то обладает таким даром от природы, кому-то попадётся хороший наставник, с которого можно брать пример, а кто-то так и останется на уровне постоянных жалоб и замечаний.

– Среднестатистический учитель – это не какая-то ужасная корыстная сволочь, и в то же время это не святой, и небескорыстный наставник. Это обычный человек, у которого своя семья и свои проблемы, который работает в школе по каким-то там своим причинам, часто вовсе не по суперпризванию. Он, может быть и хотел бы делать свою работу хорошо и в принципе ничего против детей не имеет, но действительно не знает и не умеет, – напоминает Петрановская.

Сложнее, когда конфликт происходит с опытным учителем. Но и здесь выход есть. Главное – по-прежнему сохранять спокойствие, не дать втянуть себя в конфликт и не опуститься до «базарного» уровня выяснения отношений. Если чувствуете, что педагог переходит границы, воспользуйтесь примером холодного зеркалирования. В ответ на поток упрёков и оскорблений попробуйте уточнить: «Правильно ли я понимаю, что вы считаете эмоциональное насилие допустимым способом общения с детьми? Правильно ли я понимаю, что вы считаете, публичные оскорбления помогут моему ребёнку полюбить химию?». Это сложно, неприятно, но очень эффективно.

Защитить себя и своего ребёнка от неприятного разговора и перевести его в конструктивное русло поможет и такой приём. Людмила Петрановская назвала его «Говорите медленнее, я записываю». Когда учитель начнёт жаловаться на то, что ребёнок не интересуется его предметом или плохо ведёт себя, как можно искреннее и вежливее скажите: «Мария Ивановна, у Вас такой большой педагогический опыт, подскажите, пожалуйста, что нам делать в этой ситуации?». А далее достаёте блокнот и всем своим видом демонстрируете готовность записывать полезные советы. Но их, скорее всего, не последует. Ведь если бы у Марии Ивановны был план, как привить учащимся любовь к химии, она бы его реализовала и без вас.

Ну и, наконец, самый неприятный случай – «глухая стена». Когда на все ваши попытки наладить диалог вам отвечают: «Ну что вы хотите? У вас такой ребенок. Разбирайтесь с ним. С таким характером ему всегда будет трудно и т.д. и т.п.». То есть учитель не грубит, ничего от вас не требует, а просто снимает с себя ответственность, самоустраняется.

В таких случаях Людмила Петрановская советует идти выше – к завучу, к директору, к тому, кто захочет взять на себя ответственность и попытаться решить сложную ситуацию. Если же такого человека не найдётся, и все, как один будут вам твердить, что «у вас такой ребёнок, ничего не поделаешь», с такой школой нужно расставаться. Ведь никакой статус гимназии, никакое углубленное изучение предмета не стоят эмоционального спокойствия и здоровья ребёнка и родителей.

Но давайте вернёмся к тем учителям, которые готовы к диалогу, идут на контакт с родителями и хотят найти пути решения проблемы. В этом случае можно деликатно, без нравоучений, рассказать об особенностях развития и характера вашего ребёнка, объяснить, почему с вашей точки зрения, он ведёт себя так, а не иначе. Поведите себя, как взрослый человек, покажите, что вы готовы взять на себя часть ответственности за сложившуюся ситуацию, и попросите совета, как можно разрешить конфликт с точки зрения учителя.

Таким образом, самый эффективный способ разрешить конфликт с учителем – взять его в сообщники. Ведь цель у вас одна – успехи ребёнка в учёбе и в обществе. Только важно при этом, чтобы усилия объединялись в интересах ребёнка, а не против него.

Обучение детей ответственному поведению

Конфликты в классе происходят ежедневно. Некоторые из них — банальные драки из-за игрушек, в то время как другие возникают из-за проблем, которые случаются вне школы. Эти споры возникают из-за того, что ребенок пытается выразить гнев или страдание.

Как учитель, вы можете научить детей разрешать конфликты здоровым образом, чтобы, даже если проблемы были больше, чем споры на игровой площадке, дети усваивали основные жизненные инструменты, которые помогают им сохранять спокойствие в сложных ситуациях.


Учите детей выражать себя

Когда рождаются дети, они сообщают о своих потребностях на протоязыке криков, лепета и слез. Для большинства детей это естественный способ общения с потребностями. Однако по мере взросления дети обнаруживают, что протоязыковые методы привлечения внимания больше не приемлемы. Они обнаруживают это благодаря критике типа «шшш!» или «вырасти!»

Как ребенок должен понимать это?

То, как взрослые используют язык, может показаться закодированным и загадочным.Поэтому важно использовать простой язык при обучении детей более сложному общению. И не менее важно дать детям понять, что их эмоции действительны.

Взрослые часто непреднамеренно говорят детям, что их проблемы и эмоции не представляют ценности и их следует подавлять. Если вы когда-либо закатывали глаза на ребенка и говорили: «Не обращайте на них внимания, они просто хотят внимания», значит, вы непреднамеренно подавили фундаментальный призыв о внимании и учите детей подавлять свои заботы и заботы.Это пагубно сказывается на отношениях и коммуникативных навыках в дальнейшей жизни.

И хотя все мы это делаем, это не помогает.

Вместо этого мы должны научить детей распознавать свои эмоции и выражать беспокойство, боль и стресс прямым и спокойным образом. Когда потребность во внимании выражается косвенно, она воспринимается как стремление к вниманию и становится агрессивной и разрушительной.

Нужна сложная тренировка поведения?

Наш учебный курс «Сложное поведение» рекомендуется для профессионалов, которые хотят лучше понять, как реагировать на поведение детей, с которыми они работают.Курс включает в себя серию заданий, которые вы должны выполнить, чтобы помочь вам соотнести предоставленную информацию с вашей обстановкой.


Распознавайте свое поведение

Мы учим детей сдерживать свои эмоции; вести себя и жить с этим. Но мы не даем им знаний, чтобы адекватно выражать себя и разрешать свои повседневные конфликты. Когда дети разыгрывают, это потому, что они не могут сформулировать себя другими способами.

Таким образом, первый шаг в обучении детей разрешению конфликтов — это отказ от уроков, которым вы учились в детстве, и осознание непреднамеренного воздействия языка, на котором мы разговариваем с детьми.

Прямо сейчас уделите минутку и подумайте, не сдерживали ли вы когда-нибудь случайно эмоции детей, чтобы привить им самоцензуру. Распространенные фразы, такие как «не глупи» и «это не конец света» или «ты ведешь себя как королева драмы», являются универсальным элементом словарного запаса, используемого для общения с детьми.

Эти фразы, однако, являются методами цензуры. Они преуменьшают и лишают легитимности детские эмоции и мешают здоровому самовыражению. Это, в свою очередь, обостряет потребность в самовыражении посредством конфликта и негативного поведения.

Другие методы цензуры более тонкие и часто полезны для использования после разрешения конфликта, но их никогда не следует использовать вместо устранения эмоций.

Эти альтернативные методы пытаются отвлечь детей сладостями или шутками. Однако попытки отвлечь детей от эмоций, которые они испытывают, неявно укрепляют представление о том, что чувства не важны.

Следовательно, все методы отвлечения приводят к тому, что детям приходится действовать, чтобы привлечь внимание, которое им требуется.Таким образом, обучение детей тому, как справляться со своими конфликтами, заключается в том, чтобы научить детей обращаться со своими эмоциями в спокойной манере и говорить здоровым образом, а не затыкать рот и истерикаться.


Подтверждение срабатывания отрицательного поведения

Во-вторых, важно осознавать, что агрессия, запугивание, истерики и неповиновение проистекают из потребности во внимании, желания почувствовать контроль или почувствовать силу.

Понимание этого означает, что вы можете добраться до корня поведения, предотвратить будущие конфликты и предотвратить борьбу за власть, а не отвергать источник проблемного поведения и стремиться только остановить его в этот момент.

Подрывное поведение и стремление к вниманию возникают из-за множества проблем. Это может быть связано с тем, что ребенок изо всех сил пытается справиться с нагрузкой и уровнем работы и, следовательно, пытается скрыть это. Это могут быть ежедневные споры на игровой площадке, такие как «он не играл со мной» или «она меня толкала». Или это могут быть внешние факторы, такие как тяжелая утрата, пренебрежение, болезнь, инвалидность, тревога или травма среди многих других причин.

Независимо от того, на каком основании возникает конфликт, все действия должны рассматриваться одними и теми же методами.Далее следует позитивная практика в классе и тактика разрешения конфликтов, которую можно использовать в классе.


Побуждать детей выбирать позитивное поведение

Ваши ответы имеют значение. Они определяют исход конфликта. Прежде чем реагировать на конфликт, убедитесь, что вы пришли из спокойного места — агрессия обостряет ситуацию и создает негативные отношения с ребенком. Подумайте, что вам нужно от ребенка, и скажите это простым языком.Будьте спокойны и напористы. Положительный ответ на конфликт имеет большее влияние, чем выговор.

Дайте детям время подумать о своих действиях. Момент для размышлений помогает детям понять, что они могут выбирать свое поведение. Если вы попросите ребенка убрать игрушки после обеда, а затем начнете делать это самостоятельно, вы не дадите ребенку времени выбрать, будут ли они действовать положительно. Как следствие, они с большей вероятностью будут действовать, потому что чувствуют себя бессильными; им кажется, что вы никогда не доверяли им выполнение этой задачи.Это увековечивает цикл плохого поведения, и ребенок привыкает к наказанию и неэффективным командам.

Подготовьте детей предупреждениями, прежде чем давать команды. Информировать детей о том, что до дома или обеденного перерыва пять минут, — это мелочь. Но это помогает детям чувствовать контроль и подготавливает их к вашей просьбе. Когда дети поглощены заданием, они с меньшей вероятностью откликнутся на ваши инструкции.

Используйте одну четкую прямую команду. Когда мы говорим с детьми, мы часто используем косвенные выражения, такие как «давай уберем наши игрушки». Это может показаться безобидным, но сбивает с толку. Кто уберет игрушки? Избегайте команд такого типа, поскольку они дают детям с негативным поведением возможность бросить вызов руководству. Используйте по одной команде за раз. Если вы объедините ряд действий вместе, дети могут забыть, о чем вы их просили. Они забудут, и вы расстроитесь.

Используйте структурированные предложения «если-то», чтобы сообщить детям о последствиях. Если вы дали команду и ждете ответа, не делайте выговор сразу, а предоставьте информацию о последствиях невыполнения директивы. Это дает право выбора в руки ребенка. Например, «если вы не примете участие в этом мероприятии, у вас будет две минуты перерыва». Если вы используете эти команды, всегда выполняйте наказание.


Обучение навыкам разрешения конфликтов

Когда возникает конфликт, воспользуйтесь им, чтобы научить детей управлять конфликтом.Обучение детей через разрешение конфликтов в конечном итоге позволит им самостоятельно управлять своими конфликтами. Чтобы разрешить детский конфликт, необходимо пять шагов: восстановить самообладание, говорить с уважением, перефразировать друг друга, еще немного поговорить и затем найти решение.

1. Научите детей снимать стресс, прежде чем они начнут говорить. Научите детей делать несколько глубоких вдохов, прежде чем они сделают следующий шаг. Это помогает им снизить уровень стресса и более аргументированно подходить к ситуации.

2. Научите обе стороны выражать свои опасения с терпением и уважением. Чтобы научить разрешению конфликтов, вы должны взять на себя роль посредника. Поощряйте детей говорить напрямую друг с другом, а не с вами, и по очереди рассказывайте о конфликте. Сообщите им, что каждый из них получит возможность выступить и сказать все, что им нужно. Прямое общение друг с другом заставляет детей говорить как независимые люди, способные решать свои собственные проблемы.Это также исключает вероятность того, что дети будут играть в «игру виноватых» с вами в качестве судьи.

3. Научите детей признавать обоснованность мнения других, попросив их повторить то, что сказал другой ребенок. Возможно, вам придется побудить детей помочь им в этом. Предложите им начать предложение или попросите другого ребенка повторить предложение. Это заставляет ребенка сосредоточиться на активном слушании, а не просто ждать своей очереди говорить и планировать свою защиту, не принимая во внимание чувства другого ребенка.

4. Спросите их, хотят ли они сказать что-нибудь еще. Отказ от детей или попытка завершить спор, не выслушивая полностью все, что говорят дети, мешает вам научить терпению. Это также означает, что скрытые противоречия остаются незамеченными. Эта напряженность часто гноится под поверхностью, чтобы вспыхнуть позже.

5. Помогите детям найти решения. Предложите детям придумать решение, с которым они оба согласны.Оба ребенка должны согласиться с решением. Если кто-то не одобряет, попросите его объяснить, почему, пока вы не достигнете позиции, в которой обе стороны согласны. Постарайтесь убедиться, что они придерживаются своего решения. Этот метод может потребовать от вас времени и терпения, но он учит детей ценным жизненным навыкам, и когда дети будут уверены, что они начнут самостоятельно решать конфликты. Он также учит детей сотрудничать, заботиться о других и распознавать эмоциональный мир, существующий за пределами их собственного.


Дополнительные ресурсы

Как разрешить конфликт с учителем

Класс должен быть местом, где учащиеся чувствуют, что они могут учиться, не отвлекаясь и не отвлекаясь. При этом не всегда все идет по плану, и ученики иногда могут оказаться вовлеченными в конфликт с учителем. Эта ситуация не только может быть стрессовой и сложной для навигации, но также может помешать учащимся учиться в спокойной обстановке.

Конфликты с учителями могут возникать по-разному. Вы можете не соглашаться с политикой выставления оценок или даже полагать, что вам выставили неправильную оценку за задание или за ваше участие в уроке. Вы можете столкнуться с проблемами поведения, если у вас постоянно возникают проблемы в классе или вы подозреваете, что ваш учитель неправильно обращается с поведением других учеников.

Возможно, вы даже почувствуете, что с вами обращаются несправедливо; возможно, вы получаете более суровое наказание, чем другие ученики, за то же самое.Может быть, вы чувствуете, что вам не уделяется достаточно личного внимания в классе, или, может быть, вы даже чувствуете, что правила, которые устанавливает учитель, изначально несправедливы.

Может быть трудно вступить в разногласия, особенно с авторитетным лицом, присутствие которого может повлиять на ваше обучение, а также на многие другие аспекты вашего школьного опыта. Продолжайте читать, чтобы узнать, как разрешить конфликт с учителем.

Попытайтесь увидеть обе стороны проблемы

Может быть неприятно ощущать, что с вами несправедливо обращались в классе, и это разочарование может стать еще более заметным, если в результате вы получили менее чем удовлетворительную оценку.При этом важно воздерживаться от поспешных выводов и принятия мер.

Обязательно дайте своему учителю возможность сомневаться и постарайтесь взглянуть на ситуацию как с вашей точки зрения, так и с точки зрения вашего учителя. Если вы столкнулись с проблемой выставления оценок, внимательно изучите свои задания, рекомендации и критерии оценки. Вы хотите убедиться, что в правилах выставления оценок вы не пропустили ничего.

Если вы имеете дело с конфликтом, связанным с вашим поведением, взгляните на свое собственное поведение, прежде чем делать выводы — как ваши действия соотносятся с действиями других в классе? Есть ли что-то разумное или справедливое, что вы могли бы изменить?

Если проблема связана с политикой или правилами конкретного учителя, которые, по вашему мнению, являются несправедливыми, взгляните на более широкую атмосферу в вашей школе.Соответствуют ли политика или действия вашего учителя политике или действиям других учителей? Помните, что, особенно в больших школах, учителя могут быть не в состоянии уделять столько индивидуального внимания, сколько вы хотели бы, и они не могут расставить приоритеты для вас в ущерб другим ученикам.

Вы также должны помнить, что не имеет большого значения, нравится ли вам лично ваш учитель. Это прискорбный факт жизни, что вам придется иметь дело с людьми, которые вам не нравятся, в школе и работать вечно, и вам придется делать это любезно.На самом деле, может быть полезно получить опыт разрешения конфликта с кем-то, кто лично вам не нравится, зрелым и продуктивным способом.

Было бы неплохо обсудить проблему с родителями, если вам это удобно. У них может быть полезная информация или информация, которая поможет вам справиться с ситуацией. Наконец, прежде чем мы начнем обсуждать различные способы разрешения конфликта с учителем, имейте в виду, что вы должны выбрать свои сражения.Не с каждой плохой оценкой или задержанием стоит бороться, и не каждая плохая оценка или задержание подрывают ваши шансы на поступление в колледж. Для получения дополнительной информации о применении дисциплинарных мер при поступлении в колледж, ознакомьтесь с записью в блоге CV о решении дисциплинарных вопросов при поступлении в колледж.

Вариант первый: поговорите напрямую со своим учителем

Обращение напрямую к учителю может быть очень полезным в тех случаях, когда вы действительно не понимаете, почему вы получили ту или иную оценку или выговор.Это также может быть ценным учебным опытом, так как вам может быть полезно понять, что вы делали неправильно, чтобы избежать повторения этого в будущем.

Убедитесь, что вы не обвиняете или не оскорбляете — абсолютно необходимо оставаться вежливым и уважительным. Сделайте акцент на том факте, что вы хотите решить проблему и готовы выслушать своего учителя, а не просто способствовать конфликту. Дайте понять своему учителю, что вы готовы слушать то, что они говорят.В конце концов, всегда существует вероятность того, что было простое недоразумение или недопонимание, которое можно легко исправить, или что от вас были ожидания, которые можно сформулировать более четко.

Крайне важно, чтобы при разрешении конфликта с учителем вы встречались с ним лично, а не писали им по электронной почте или разговаривали с ними по телефону. Встреча с учителем лицом к лицу покажет, что вы уважаете его, и это даст вам время, чтобы спланировать свои мысли и успокоиться.Это также предотвратит неправильное прочтение вашего тона или намерения, как это часто бывает в переписке по электронной почте.

Вы должны знать, что проблема может быть официально оставлена ​​на усмотрение учителя, и в этом случае вам, возможно, придется принять ее (если, конечно, не произошло явного проступка или дискриминации).

Вариант второй: посетите своего консультанта

Если вы думаете, что столкнулись с более серьезной проблемой, или если проблема, с которой вы сталкиваетесь, касается других учащихся (например, если это издевательства в классе), было бы неплохо пойти обратитесь к своему консультанту.Это также уместное действие, если вам неудобно обращаться к учителю напрямую. Ваш консультант может дать вам совет о том, как подойти к этому предмету, и он также может дать вам контекст относительно того, как аналогичные проблемы решаются в вашей школе. В особо серьезной ситуации ваш консультант также может вмешаться, выступить посредником или передать проблему вышестоящим инстанциям.

Поиск возможных решений

Работа напрямую с учителем часто является лучшим вариантом для решения повседневных задач, таких как стандарты выставления оценок или правила в классе.Не бойтесь напрямую спросить учителя, чего он ожидает от вас и как вы можете их оправдать. Почти всегда для возникновения конфликта требуются два человека, поэтому неплохо быть вдумчивым и зрелым в поиске решений и принятии ответственности за свою часть конфликта.

Очевидно, что наиболее желательным исходом любого конфликта с учителем является возможность поддерживать с ним хорошие отношения. При этом, если конфликт между вами и вашим учителем достаточно существенен, чтобы повлиять на ваше образование, а другие попытки решения не увенчались успехом, переключение на другой класс / учителя может быть вариантом.Однако это может вызвать некоторые логистические трудности, поэтому обязательно поговорите со своим консультантом, чтобы узнать, какие у вас есть варианты.

Чрезвычайно серьезные проблемы

Хотя в большей части этой статьи обсуждается, как разрешить конфликт с учителем, имейте в виду, что если вы столкнулись с насилием, нападением, домогательством или подобным обращением в классе, вам нужна немедленная помощь со стороны взрослых в вашем классе, и вы заслуживаете ее. жизнь. В таких случаях не подходите к учителю в одиночку, если вы чувствуете себя немного небезопасно — поговорите с взрослым, которому вы доверяете, который поможет вам направить вашу жалобу в соответствующие органы.

Заключение

Разногласия с учителем могут расстраивать, но один конфликт определенно не станет концом вашей академической карьеры. Есть много способов справиться с этой ситуацией; очень важно подходить к делу с ясной головой и зрелой точкой зрения. Помните, что ваш учитель — человек и время от времени будет совершать ошибки. При этом вы, вероятно, не совершенны сами, но если вы потратите время, чтобы проанализировать свое собственное поведение и взглянуть на ситуацию с другой точки зрения, вполне вероятно, что вы сможете найти общий язык и возобновить обучение. в бесконфликтном классе.

Дополнительные советы о том, как добиться успеха в учебе, можно найти в следующих статьях:

Как наладить отношения со своим консультантом

Спорные внеклассные занятия и заявления в колледж

Насколько важны рекомендательные письма?

Как справиться с дисциплинарными проблемами в заявлении в колледж

Хотите получить бесплатный доступ к экспертным рекомендациям колледжа? Создав бесплатную учетную запись CollegeVine, вы узнаете свои реальные шансы на поступление, составите список наиболее подходящих школ, узнаете, как улучшить свой профиль, и получите ответы на свои вопросы от экспертов и коллег — и все это бесплатно. Зарегистрируйте свою учетную запись CollegeVine сегодня , чтобы ускорить поступление в колледж.

Как разрешать конфликты с другими учителями

Плавильный котел личности

В школе всегда будут учителя, представляющие почти все типы личности, о которых вы только можете подумать. В любой школе есть экстраверты, которые сидят и общаются во время планирования, и интроверты, которые используют это время, чтобы зарядиться энергией до конца дня.Другие могут быть дарителями, которые обычно харизматично высказываются о своих идеях или мнениях. Кроме того, есть спорщики, чья сильная воля не позволяет им сопротивляться возможности для аргументации, которая может возникнуть. Имея все эти разные личности, вы неизбежно столкнетесь с конфликтом со своими коллегами. Это происходит в школах, как и на любом другом рабочем месте. Однако не стоит отвлекаться от сцены из Джерри Спрингера.

Хорошо, давайте посмотрим, сможете ли вы относиться к этому.Если вы переходили из одной школы в другую во время своей педагогической карьеры, в какой-то момент вы могли оказаться странным человеком в команде учителей, которые работали вместе вечно. Иногда вы могли быть более опытным учителем, приходящим в более молодую команду. В других случаях вы могли бы быть совершенно новым учителем, попавшим в команду опытных преподавателей. В любом случае подобные ситуации могут легко вызвать конфликты. Вы можете обнаружить, что ваши идеи отвергаются, потому что «мы всегда так поступали» или «это традиция».«В других случаях вы можете чувствовать, что вас одолевают идеи, а ваш голос не слышат, потому что вы новый учитель. Это невероятно расстраивает и может вызвать конфликт между вами и другим учителем (ами).

Подобные конфликты с другими учителями могут быть ошеломляющими, если вы не примените на практике те же навыки разрешения конфликтов, которые мы используем с учениками. Начните с того, чтобы открыто заявить о конфликте и поговорить с другим учителем. Если вам неудобно вести этот разговор, например, когда часть конфликта возникла из-за того, что я был новым учителем в устоявшейся команде, не бойтесь попросить кого-нибудь прийти и помочь в разговоре.Это может быть администратор, например, ваш заместитель директора, но я обнаружил, что консультанты по обучению могут стать отличными посредниками. Ведь их учат улаживать конфликты между учениками!

Во время этого разговора с вашим коллегой-учителем, посредником или нет, вы хотите иметь четкое представление о том, что вам нужно сделать, чтобы разрешить конфликт. В большинстве конфликтов никто не ошибается или прав на 100% — здесь много серых зон.Итак, если вы разрешаете конфликт с коллегой-учителем, даже с посредником, вам придется отдавать и брать. Вернемся к моему примеру нового учителя в команде. Если природа конфликта такова, что ваш голос и идеи не слышны, то хотя бы чувство, будто они ценят ваши идеи, поможет смягчить конфликт. Вы обнаружите, что как только ваша потребность будет удовлетворена, эмоции, вызвавшие конфликт, безмерно утихнут. Самый позитивный способ справиться с этим — поговорить с человеком, у которого есть представление о том, что должно произойти для разрешения конфликта, независимо от того, делаете ли вы это с посредником или в разговоре с другим учителем один на один. один.

Выйди на большую дорогу — и оставайся там

Я помню г-жу Смит, учительницу, с которой я работал много лет до того, как она ушла на пенсию, и, выражаясь вежливо, вероятно, было сотня или больше причин, по которым мы просто не ладили вначале. Во-первых, наши личности не могли быть более разными. Раньше я боялся встреч, которые у нас были вместе, потому что я знал, что какая бы тема разговора ни была, она перерастет в еще один конфликт между нами. Скажем так, мы, преподаватели, не пришли к единому мнению.В моей карьере были моменты, когда я даже думал о переводе школ, чтобы избежать сложившейся ситуации.

Вместе с мисс Смит я испробовал множество стратегий на протяжении многих лет, чтобы попытаться облегчить конфликт между нами. Я пошел и поговорил с ней, мой администратор поговорил с ней, и мы даже встретились с посредником. Однако иногда вы оказываетесь в конфликте с людьми, у которых нет мотивации положить конец конфликту. К сожалению, именно это в конечном итоге произошло со мной и г-жой.Смит. Хотя я предпочитал избегать конфликтов, она была тем человеком, которому это нравилось. Итак, чтобы разрешить наш конфликт, мне пришлось научиться некоторым конструктивным методам решения наших разногласий, особенно на встречах. Первая конструктивная стратегия, которую я научился применять, заключалась в том, чтобы сохранять спокойствие, не проявляя никаких эмоций. Г-жа Смит естественным образом обострила бы ситуацию, и, оставаясь очень спокойным, это автоматически уменьшило бы наши конфликты.

Я также узнал, насколько сильным может быть прямое отношение к кому-то при разрешении конфликта.Во-первых, я показывал мисс Смит, что слушаю, говоря что-то вроде: «Я слышал, что вы говорите. . . когда возник конфликт. Тогда я бы сразу предложил решение. Прямолинейность важна в разрешении конфликтов, потому что две стороны могут иметь разные цели. В случае конфликтов, подобных тем, которые у меня были с мисс Смит, у нас были совсем другие цели. Моей целью было разрешить его и двигаться вперед, в то время как ее задача — по крайней мере, подсознательно — заключалась в том, чтобы сохранить конфликт. Итак, я направил ее на более конструктивный путь, и когда я сделал это, мы смогли быстро разрешить любой конфликт в данный момент.Иногда лучший способ решить проблему — не беспокоиться о победе, а вместо этого сосредоточиться на наиболее конструктивном пути выхода из конфликта. По сути, выбирайте большую дорогу, а не дорогу «быть правильным».

Работа с конфликтом учителей

Как бы мы ни хотели этого избежать, конфликты учителей будут происходить. Это естественно для любого рабочего места, и школы не исключение. К счастью, большинство конфликтов можно разрешить, если сесть и поговорить с другим учителем.По большей части учителя — сострадательные люди, которые активно не ищут конфликтов друг с другом. Обычно конфликт можно разрешить путем разговора, даже если вам нужен посредник. Однако иногда вы будете конфликтовать с людьми, которые упиваются этим. В таких случаях вам нужно сохранять спокойствие и прямолинейность и вывести ситуацию из конфликта, потому что другой учитель может показаться не заинтересованным в этом. Итак, когда вы оказываетесь в конфликте, не уходите автоматически и не принимайте поражение — иногда вам просто нужно применить свои навыки управления конфликтом на практике.

Учителей, вызывающие конфликты, и их влияние на психологическое здоровье учащихся и результаты обучения

Int J Environ Res Public Health. 2019 июл; 16 (14): 2534.

Мухаммад Рашид Али

1 Школа экономики и менеджмента Китайского университета геолого-геофизических исследований (Ухань), 430074, Китай

Бадар Надим Ашраф

2 Школа финансов, Цзянси Университет финансов и экономики, Наньчан 330013, Китай

Чуаньминь Шуай

1 Школа экономики и менеджмента, Китайский университет геолого-геофизических исследований (Ухань), Ухань 430074, Китай

1 Школа экономики и менеджмента Китайского университета наук о Земле (Ухань), Ухань 430074, Китай

2 Школа финансов, Университет финансов и экономики Цзянси, Наньчан 330013, Китай

Поступило 10 июня 2019 г .; Принят в печать 14 июля 2019 г.

Лицензиат MDPI, Базель, Швейцария. Эта статья представляет собой статью в открытом доступе, распространяемую в соответствии с условиями лицензии Creative Commons Attribution (CC BY) (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/).

Abstract

В данной статье изучаются причины и влияние негативных отношений между учителем и учеником на психологическое здоровье учеников и результаты обучения, в первую очередь из-за негативного взаимодействия учителя и учителя. Данные опроса были собраны у 130 преподавателей и 746 студентов 10 высших учебных заведений, расположенных в разных городах провинции Пенджаб в Пакистане.Для оценки результатов использовался анализ пути. Результаты показали, что невежливость среди преподавателей и повышенное недовольство университетскими ресурсами порождает конфликтное отношение у преподавателей, что впоследствии приводит к негативному поведению учителей по отношению к студентам. Далее было замечено, что враждебное отношение преподавателей к студентам отрицательно сказывается на психологическом здоровье и образовательных результатах студентов в университетах. Эти результаты показывают, что процессы обучения студентов можно улучшить, контролируя негативные взаимодействия учителя и учителя, что имеет важные последствия для высших учебных заведений.

Ключевые слова: невежливость, этническая дискриминация, университетские ресурсы, результаты обучения студентов, психологическое здоровье студентов

1. Введение

Знания являются ключом к успеху во всех сферах жизни, и процесс поиска знаний простирается от от колыбели до могилы. Во всем мире сектор образования всегда был основным средством обучения людей. Процесс обучения во многом зависит от эффективности сектора образования.В этом контексте лица, определяющие политику в области образования, в первую очередь стремятся определить факторы, которые могут играть решающую роль в результатах обучения учащихся. Эффективная среда преподавания и обучения имеет прямую связь с умственным и относительным поведением учащихся. Хотя многочисленные исследования были сосредоточены на конструктивном поведении педагогов, литературы о деструктивном поведении педагогов мало. Кроме того, некоторые исследования показали, что некоторые учителя профессионально неквалифицированы и, следовательно, используют устаревшие методы обучения [1,2,3].К сожалению, многие факторы, которые включают, помимо прочего, низкую оплату учителей, непонимание, неправильное поведение, авторитетное поведение, чрезмерную нагрузку, отсутствие повышения квалификации [4,5], гендерные предубеждения среди учителей [6] и университетская культура [7] может усилить враждебное отношение преподавательского состава. Деструктивное поведение еще больше ухудшает ситуацию и негативно влияет на взаимодействие между учителями и учениками. Вызывающее конфликты отношение учителей отрицательно сказывается на учащихся и может препятствовать учебным процессам учащихся и их психологическому благополучию в образовательных учреждениях [8,9,10].

Хотя в некоторых исследованиях учитывалось влияние грубости преподавателей, дискриминации и ресурсов университета на отношения между учителем и студентом, но влияние этих факторов на психологическое здоровье студентов и результаты обучения еще не изучалось. Это исследование является одним из первых исследований, посвященных психическим конфликтам студентов, что отличает данное исследование от предыдущих. В этом исследовании мы предложили набор переменных, включая дискриминацию среди преподавателей, невежливость преподавателей друг к другу и ресурсы университета, которые вызывают конфликт между преподавателями и, как следствие, негативно влияют на обучение и психологическое благополучие студентов. .

Современные исследования показали, что невежливость сотрудников, дискриминация и повышенное недовольство организационными ресурсами могут привести к возникновению конфликтных отношений [8,11,12,13,14,15,16,17]. Напротив, некоторые авторы [8,9,18,19,20] утверждали, что вызывающие конфликты отношения в секторе образования влияют на результаты обучения и психологические особенности учащихся.

Для проведения анализа мы собрали данные из десяти высококлассных учебных заведений, расположенных в разных городах провинции Пенджаб в Пакистане.Одновременный сбор данных как от учителей, так и от учеников позволил лучше отразить взаимосвязанные факторы, которые могут повлиять на образовательные и психологические результаты учеников. Мы запросили анкеты у учителей, чтобы узнать о дискриминационном отношении преподавателей друг к другу, о ненадлежащем поведении преподавателей и недовольстве университетскими ресурсами. Мы также спросили студентов об обращении с учителями, о невежливости, поведении, результатах обучения студентов и об их психологических жалобах.Поддержка предложенной модели в нашем исследовании даст менеджерам представление о результатах неблагоприятных взаимодействий и дополнительно осветит характеристики многочисленных аспектов, связанных с учителем и учеником, которые являются основной причиной этих пагубных результатов.

2. Концептуальная основа

Концептуальная модель данного исследования проиллюстрирована в, где объясняются связи между различными переменными. Первая часть модели описывает факторы, которые негативно влияют на моральный дух учителей, включая негативное взаимодействие с коллегами, дискриминационное поведение среди коллег и нехватку университетских ресурсов.Это вызывает конфликтное отношение учителей к ученикам, а также может препятствовать подготовке лекции, оценке заданий и экзаменов и постановке экзаменационных вопросов. Во второй части модель описывает, как неблагоприятные воздействия на эти действия могут отрицательно повлиять на обучение и психологическое благополучие учащихся.

Концептуальная модель исследования.

Недоброжелательность среди сотрудников является причиной межличностного конфликта [12,21], который вызван разными личностными чертами.К ним относятся враждебность, плохое обращение, недоверие и неуместные жесты. В некоторых исследованиях утверждается, что дискриминация на рабочем месте среди сотрудников может вызвать безразличное отношение и натянутые отношения [16]. Кроме того, Соммет, Дарнон, Мугни, Квиамзаде, Пулфри, Домпье и Бутера [14] и Рахим [13] предположили, что натянутые отношения негативно влияют на социальные взаимодействия, приводя к ситуации конфликта. Как правило, вероятность натянутых отношений между коллегами выше на ранних этапах трудоустройства [11,22].Сотрудники также могут подвергаться дискриминации по признаку этнической принадлежности или пола.

Наконец, общий климат в организации может быть причиной частых конфликтов между сотрудниками. Например, сотрудники, которые имеют чрезмерную рабочую нагрузку и сталкиваются со структурными проблемами при выполнении рутинных задач, более склонны к развитию конфликтного отношения [15]. Более того, нехватка ресурсов также отрицательно сказывается на успеваемости учителей. Например, Шоулдерс и Крей [23] обнаружили, что количество часов, затрачиваемых на профессиональное развитие учителей, положительно влияет на способность учителей привлекать учеников.Некоторые авторы [8,18,19] также обнаружили, что вызывающие конфликты отношения в секторе образования влияют на результаты обучения и психологическое благополучие учащихся.

3. Теоретическая основа исследования

Теоретическая основа наших гипотез для этого исследования адаптирована из концепции отношения, поведения и противоречий ABC Галтунга [24] и теории аффективных событий (AET) Вайсса и Кропанцано [25] ]. AET основан на том, как люди действуют и реагируют; эти реакции основаны на эмоциональном отношении, взаимодействии и девиантном поведении.AET объясняет влияние мотивационных и эмоциональных аспектов, которые влияют на настроение и состояние концентрации на положительные или отрицательные результаты [25,26]. Он поясняет, что отношение и эмоции на рабочем месте играют важную роль в том, как люди реагируют на ситуацию, деструктивно или конструктивно, и что эти отношения и эмоции можно увидеть через поведение или действия людей [26,27].

Alola, Avci и Ozturen [26], Härtel et al. [28], Карлсон и др. [29], Shaw [30] и Carlson et al.[31] применили AET, чтобы доказать, что влияние эмоций и мотивационного содержания на темперамент сотрудников может привести к повышению производительности труда сотрудников, в то время как негативное отношение препятствует мотивационному движению, которое приводит к девиантному поведению, которое отрицательно влияет на их рабочую деятельность.

Парадигма ABC представляет собой треугольник (три взаимозависимых грани) отношение, поведение и противоречие для исследования причин и следствий конфликта [24]. Структура ABC утверждает, что конфликт — это противоречивая ситуация, когда два или более индивида выражают агрессивное отношение друг к другу из-за своих несовпадающих интересов [24,32,33].На рабочем месте противоречие возникает, когда два или более члена организации одного или разных иерархических уровней демонстрируют несогласие или несоответствующее поведение [34]. Когда люди работают вместе, конфликт неизбежен. Lumby et al. [35] заявляют: «… сама природа образования и обучения порождает конфликты». Шемякина [36] и Бертони и др. [37] заявили, что конфликты возникают во многих аспектах человеческой жизни, в том числе в самых уважаемых организациях, таких как образовательные институты.Одним из серьезных побочных эффектов конфликта в образовательном учреждении является стресс; Работники, находящиеся в стрессовом состоянии, менее довольны своей работой, теряют самообладание и терпение, меняют поведение и испытывают беспокойство. Гнев и беспокойство могут снизить моральный дух и конструктивное отношение сотрудников.

4. Факторы, способствующие возникновению конфликтных отношений

4.1. Невежливость

Недоброжелательность определяется как невежливое или неприемлемое поведение, прямое или косвенное, оральное или телесное, со стороны одного или нескольких лиц с целью причинения вреда другим на рабочем месте [38,39,40,41,42].Точные утверждения могут привести к негативному поведению, если они сформулированы насильственно, осуждающе или непоследовательно [43,44,45]. Короткие или частые взаимодействия между коллегами могут вызвать противоречивое поведение. Например, краткие обсуждения могут создать путаницу и усугубить проблемы между людьми [46,47]. Напротив, более частые взаимодействия могут вызвать недопонимание и последующее неправильное поведение [21]. Например, когда люди часто общаются, они могут обмениваться резкими словами, а затем склонны игнорировать друг друга [48].Люди также могут обвинять других в нарушении мимики, что приводит к возникновению конфликтного отношения [49,50]. Alshehry et al. [51] обнаружили, что нецивилизованное поведение руководителей по отношению к своим подчиненным отрицательно влияет на их профессиональную жизнь, и они, в свою очередь, склонны вести себя грубо со своими подчиненными на более низких уровнях организационной иерархии. Cortina et al. [39] также представили доказательства того, что невежливость снижает производительность труда сотрудников, отрицательно влияя на их психологическое здоровье.Таким образом, нецивилизованное поведение деморализует учителей, снижает мотивацию к созданию хорошей учебной среды и, следовательно, вызывает негативное взаимодействие с учениками.

Гипотеза 1 (h2):

Недоброжелательность среди преподавателей вызывает конфликтные отношения у учителей.

4.2. Дискриминация

Когда к кому-то относятся неблагосклонно из-за его пола, религии, этнической или политической принадлежности, это явление называется дискриминацией [52].Дискриминация на рабочем месте способствует фаворитизму, доминированию и власти [53]. Это ранит эмоции и вызывает дискомфорт у некоторых сотрудников [16]. Согласно Nafees et al. [54], отношения учителя с учителем и учителя с руководителем отдела из-за предубеждений по признаку пола и этнической принадлежности приводят к асимметричной рабочей нагрузке, когда избранные сотрудники избегают задач, в то время как другие перегружены. Такая асимметричная нагрузка напрямую влияет на отношение учителей к ученикам и успеваемость. Аналогичным образом, Аббас и др.[55] установили, что дискриминация по признаку пола и льготное отношение к некоторым лицам при продвижении по службе и в учреждениях отрицательно сказываются на работе других сотрудников в телекоммуникационных организациях. Неослабевающая гендерная дискриминация в конечном итоге приводит к увольнению пострадавших даже в секторе образования [56,57,58].

На основе этого обсуждения мы делаем следующую гипотезу:

Гипотеза 2 (h3):

Гендерная и этническая дискриминация среди преподавателей вызывает конфликтное отношение преподавателей.

4.3. Ресурсы университета

Хотя правительства выделяют значительную часть своих бюджетов на удовлетворение потребностей сектора образования, нехватка физического и человеческого капитала по-прежнему является серьезной проблемой для высших учебных заведений. Нехватка ресурсов приводит к низкой заработной плате учителей, чрезмерной нагрузке [15,59] или отсутствию общих физических ресурсов в школе [60,61]. Низкая оплата труда и чрезмерная нагрузка на сотрудников препятствуют мотивации сотрудников к эффективному и результативному обучению.Точно так же нехватка оборудования, такого как компьютеры и проекторы, а также офисных помещений, приводит к негативному отношению учителя к взаимодействию с учителем. В результате нехватка физического и человеческого капитала в университетах вызывает конфликты между сотрудниками и отрицательно сказывается на их работе [62]. Например, Барский [63] пришел к выводу, что нехватка физических ресурсов снижает моральный дух сотрудников для позитивного взаимодействия с другими подчиненными. В том же духе некоторые авторы обнаружили, что школьная среда является важным фактором деструктивного поведения преподавательского состава [64,65].Основываясь на этом обсуждении, мы делаем следующую гипотезу:

Гипотеза 3 (h4):

Повышенное недовольство университетскими ресурсами вызывает конфликтные отношения у учителей.

4.4. Влияние деструктивного отношения учителей на учащихся

То, как два или более человека относятся друг к другу и ведут себя друг с другом, определяется как отношения. Отношения учителей со своими учениками являются ключевым фактором, способствующим или препятствующим обучению учеников и психологическим результатам [66,67,68], и исследовались на протяжении десятилетий [61,69,70,71].Конструкциями, которые приводят к конструктивным отношениям между учителем и учеником, являются удовлетворение, уважение, сотрудничество, сила, признание, собственная поддержка и общественное восприятие [72,73,74]. Недостаток любой из этих характеристик может нанести вред отношениям между учителем и учеником.

Недавно были изучены как положительные [9,75,76,77], так и отрицательные [9,10,20,78] взаимодействия между учителями и учениками. Позитивные взаимодействия приводят к улучшению психологического здоровья и успеваемости, тогда как натянутые отношения приводят к обратному [13,14,68].Негативное отношение учителей ухудшает их успеваемость, особенно на курсах, связанных с наукой [79]. Нецивилизованное поведение учителей демотивирует учащихся, создает неприятную среду обучения, ограничивает выбор учащимися курса [66] и, таким образом, отрицательно влияет на обучение учащихся [3]. Кроме того, дискриминация порождает стресс и чувство разрыва у некоторых преподавателей, ухудшает их педагогические способности и, как следствие, сдерживает стремление студентов к инновациям и положительным результатам [80].

Хотя насилие и гнев являются вершиной нецивилизованного поведения, крики на других, бесполезные аргументы и преднамеренные оскорбления также имеют неблагоприятный психологический эффект [10,18,20,81]. Деструктивное поведение учителей может привести к психологическим проблемам и депрессии у учащихся [68,82,83,84,85,86]. Точно так же агрессивное и агрессивное поведение учителей не только отрицательно сказывается на психологическом здоровье учащихся, но и на их взаимодействии с другими учащимися [87,88].

Основываясь на вышеизложенном, мы формулируем следующие две гипотезы относительно влияния ненадлежащего поведения на успеваемость учащихся и психологические результаты.

Гипотеза 4 (h5):

Негативное поведение учителей по отношению к учащимся отрицательно сказывается на учебном процессе учащихся.

Гипотеза 5 (H5):

Негативное поведение учителей по отношению к ученикам отрицательно сказывается на их психологическом состоянии.

5. Методы

5.1. Измерение конструктов, содержащихся в модели

. Существуют три экзогенные переменные: невежливость учителя (TI), дискриминация учителей (TD) и ресурсы университета (UR).Результаты обучения студентов (SEO) и психологические результаты (PSYO) являются исключительными эндогенными зависимыми переменными. Конфликтно-индуцированное отношение (CIAT) к студентам используется как зависимая и независимая переменная [8,17,39].

5.1.1. Учитель Incivility

Мы использовали надежную и действующую шкалу Incivility Scale (WIS; Cortina et al. [39]). Мы измерили нецивилизованное поведение среди профессорско-преподавательского состава, а также между руководителем кафедры и преподавателями более низкого ранга.Анкета с модификацией состояла из пяти пунктов. Ответы были ранжированы от 1 = «редко» до 5 = «очень часто», где высокие баллы отражают более высокую невежливость и наоборот.

5.1.2. Дискриминация учителей

Для измерения уровня дискриминации между коллегами мы использовали шкалу, разработанную Фоксом и Сталлвортом [89]. У нас было четыре предмета с модификацией. Ответы оценивались по пятибалльной шкале Лайкерта (1 = «категорически не согласен» и 5 = «полностью согласен»), где более высокие значения представляют более высокий уровень дискриминации по этническому признаку и полу и наоборот.

5.1.3. Ресурсы университета

Ресурсы университета измерялись двумя показателями: социальной поддержкой людей (продвижение по службе, заработная плата и стимулы) и физическими ресурсами (организационная структура и доступность помещений). Мы использовали четыре пункта от Андерсона [90] и модифицировали их для измерения ресурсов университета. Ответы варьировались от (1 = «категорически не согласен») до (5 = «полностью согласен»), где более высокие значения каждого показателя указывают на более высокий уровень недовольства ресурсами университета и наоборот.

5.1.4. Вызывающие конфликт отношение, образовательные и психологические результаты

Мы использовали две надежные и действительные шкалы (TMC, Контрольный список для учителей ненадлежащего поведения и ES, Шкала эффектов), разработанные и использованные [2,8,87,88] для измерения конструктов. связанные с восприятием студентов. Для оценки конфликтного отношения к студентам использовалось восемь пунктов. Аналогичным образом, для анализа образовательных эффектов использовались пять пунктов. Ответы варьировались от 1 до 5, где более высокие значения отражают более нецивилизованное поведение по отношению к учащимся и слабые результаты обучения.Наконец, четыре пункта были использованы для оценки психологического воздействия на студентов. Опять же, ответы оценивались от 1 (категорически не согласен) до 5 (полностью согласен), где более высокие значения представляют больше психологических жалоб со стороны студентов.

5.2. Сбор данных и демографические профили респондентов

Данные были собраны из десяти университетов, расположенных в разных городах провинции Пенджаб в Пакистане. Личности участников опроса не разглашаются. Мы использовали двухэтапную кластерную выборку: сначала от каждого выбранного университета для опроса были выбраны три класса.Во-вторых, для каждого класса мы выбрали от четырех до пяти учителей. С разрешения соответствующих руководителей отделов со всеми учащимися класса и соответствующими учителями связались для заполнения анкет. Из общего числа отобранных учителей 87% согласились участвовать в опросе. Были розданы анкеты, и респондентам было дано два-три часа на завершение опроса. Были приложены все усилия для обеспечения независимости респондентов. Наконец, нам удалось собрать данные от 130 учителей и 746 студентов.Опрос проводился летом 2018 года, и весь процесс сбора данных занял почти три месяца. Были опрошены все ученики номинированных классов. Их заверили, что учителя не будут иметь доступа к их ответам. Каждого ученика попросили оценить конкретного учителя, который был назначен им случайным образом. Мы выбрали студентов, которые учились в университете как минимум на втором курсе. Таким образом, каждого выбранного учителя оценивали от пяти до десяти студентов. Мы взяли среднее значение ответов учеников, чтобы получить одно значение для конкретного учителя.

В выборку учителей вошли 93 мужчины (71%) и 37 женщин (29%). Всего 41% учителей были в возрасте от 25 до 44 лет, а 47,99% — в возрасте от 25 до 34 лет. В выборке учителей 57% учителей имели степень магистра философии. квалификацию, а 43% имели степень доктора философии. степень.

Студенческая выборка включала 343 юноши (45,97%) и 403 девушки (54,03%). Возраст большинства студентов колеблется от 15 до 25 лет. Студенческая выборка включала 447 студентов бакалавриата, 226 магистрантов, 73 магистрантов.Фил. студенты.

6. Результаты и обсуждение

6.1. Описательная статистика

сообщает о демографических профилях учителей и учеников, принявших участие в опросе.

Таблица 1

Демографические данные респондента.

Профиль и категория Перспективы учителей Перспективы студентов
Количество респондентов Процентная доля выборки No.респондентов Процент выборки
Пол
Мужской 93 70,99% 343 45,97%
Женский 37 29,01% 403 54,03% ,
Бакалавр 447 59.92%
Мастера 226 30,29%
MS / M.Phil. 76 57% 73 9,79%
Ph.D. 54 43%
Возраст (лет)
25–34 и 15–25 соответственно 52 40,62% 598 80.20%
35–44 и 26–35 соответственно 62 47,99% 130 17,40%
45–54 и 36–45 соответственно 12 9,54% 13 1,80%
55 и старше и 46–55 соответственно 04 1,85% 05 0,05%

6.2. Валидность конструкции

Для оценки конструкций был проведен подтверждающий факторный анализ (CFA), чтобы проверить соответствие нашей общей модели измерения данным.Для проверки соответствующей надежности были рассчитаны составная надежность и альфа Кронбаха. Факторная загрузка и извлеченная средняя дисперсия проверялись для оценки дискриминирующей и конвергентной достоверности.

Как показано на и, значения альфа («α») для всех компонентов находятся в диапазоне от 0,70 до 0,84. Факторная нагрузка на каждый компонент была выше порогового значения 0,70, как рекомендовано в [91]. Значения совокупной надежности превысили нормативное значение 0,70 и попали в диапазон 0.82 до 0,93. Стандартизированная факторная нагрузка по всем пунктам варьировалась от 0,68 до 0,94 и была значимой на уровне значимости 0,01. Однако четыре элемента имели более низкие значения факторной нагрузки, что было приемлемо, поскольку Ertz et al. [92] заявили, что если значения факторной нагрузки не повлияли на общие результаты, то этих значений достаточно для анализа. Конвергентная достоверность удовлетворяет общим требованиям. Однако мы исключили два пункта, поскольку их факторная нагрузка была меньше 0,60, что было недостаточно для анализа.Значения извлеченной средней дисперсии (AVE) были значительно выше рекомендованного порогового уровня в 50% [93] и находились в диапазоне от 0,54 до 0,73, что показало, что максимальная дисперсия была интерпретирована с помощью конструкций. Мы проверили дискриминантную валидность, сравнив квадратные корни из AVE каждой конструкции (в диагональных элементах в и) с коэффициентами корреляции во всех теоретически связанных конструкциях (в недиагональном элементе в и) Форнелл и Ларкер [94].

Таблица 2

Подтверждающий факторный анализ, взгляд учителей.

Конструкции Объекты измерения SFL
В ПРОШЛОМ ГОДУ были ли вы когда-нибудь в ситуации, когда кто-либо из ваших коллег или руководителей…?
Интуитивность учителя TI1 Не обращал внимания на ваши утверждения или мало интересовался вашим мнением. 0,68
Альфа Кронбаха («α») = 0,77 TI2 Коллеги бросали на меня враждебные взгляды, пристальные взгляды или насмешки. 0,81
CR = 0,892 TI3 Обращался к вам непрофессионально, публично или в частном порядке. 0,78
AVE = 0,564 TI4 Сделал оскорбительные или неуважительные замечания в ваш адрес. 0,77
TI5 Не обращал на меня внимания или не разговаривал со мной (например, «молчал»). 0,77
В ПРОШЛОМ ГОДУ были ли вы когда-нибудь в ситуации, когда из-за пола или этнической принадлежности кто-либо из ваших коллег или руководителей…?
Дискриминация учителей TD1 Дискриминация (по признаку пола и этнической принадлежности) стала причиной конфликта. 0,75
Альфа Кронбаха («α») = 0,707 TD2 * Обвинял вас в некомпетентности. 0,52
CR = 0,827 TD3 Сомневаюсь в вашем суждении по вопросу, за который вы отвечали 0,80
AVE = 0,546 TD4 Получил оценку ниже, чем я заслужил . 0,68
TD5 Игнорировал или исключил меня из социальных и профессиональных товарищей. 0,72
В ПРОШЛОМ ГОДУ были ли вы когда-нибудь в ситуации нехватки ресурсов в вашем университете?
Ресурсы университета UR1 Я думаю, что нехватка помещений создает конфликт из-за нехватки финансовых ресурсов. 0,87
Альфа Кронбаха («α») = 0,761 UR2 Льготы и зарплата меньше, чем я заслуживаю. 0,77
CR = 0.845 UR3 Плохая физическая база моего вуза плохо сказывается на условиях работы. 0,68
AVE = 0,579 UR4 Меня заставили использовать только доступные ресурсы. 0,71

Таблица 3

Подтверждающий факторный анализ, взгляд студентов.

Конструкции Объекты измерения SFL
В ПРОШЛОМ семестре были ли вы когда-нибудь в ситуации, когда ваш учитель…?
Интуитивность учителя CIAT1 Учитель отругал меня, не слушая меня. 0,71
Альфа Кронбаха («α») = 0,828 CIAT2 Учитель высмеивал нас и унижал. 0,68
CR = 0,913 CIAT3 Обращался ко мне непрофессионально, в классе или публично. 0,75
AVE = 0,568 CIAT4 Сделал оскорбительные или неуважительные замечания в мой адрес во время урока. 0,89
CIAT5 Не будет встречаться со студентами вне класса, когда они в этом нуждаются. 0,71
CIAT6 Делать замечания сексуального характера по отношению к студентам / флиртовать с ними. 0,75
CIAT7 Когда учитель злился на ученика, он наказывал весь класс 0,80
CIAT8 Учитель не побуждал учеников задавать вопросы. 0,72
CIAT9 * Учитель проявил грубое поведение 0.59
В ПРОШЛОМ ГОДУ были ли вы когда-нибудь в ситуации, когда из-за негативного поведения и негативного взаимодействия с учителем …?
Образовательные эффекты SEO1 Это снизило мой боевой дух для активного обучения. 0,94
Альфа Кронбаха («α») = 0,841 SEO2 Если бы я мог, я бы пропустил лекцию в этом классе. 0,88
CR = 0.934 SEO3 Мне быстро становится скучно, когда я читаю лекцию во время этого занятия. 0,76
AVE = 0,739 SEO4 Это снизило результаты моих выпускных экзаменов и успеваемости. 0,85
SEO5 Это уменьшило мою концентрацию и объем внимания, чтобы сосредоточиться на лекции. 0,86
В ПРОШЛОМ ГОДУ были ли вы когда-нибудь в ситуации, когда из-за негативного поведения и негативного взаимодействия с учителем…?
Психологические эффекты PSYO1 Я думал, что не могу делать что-то так хорошо, как большинство студентов. 0,72
Альфа Кронбаха («α») = 0,78 PSYO2 Я не мог сосредоточиться на своем исследовании. 0,86
CR = 0,834 PSYO3 Я думал о способах отомстить за свои страдания. 0,71
AVE = 0,560 PSYO4 У меня создалось впечатление, что я ни в чем не силен. 0,69

Таблица 4

Корреляционные матрицы для анализа путей.

9049
Переменные Среднее значение SD 1 2 3 4 5 6
0,8
2. Дискриминация 3,27 0,82 0,27 ** (0,74)
3.Ресурсы университета 3,52 0,89 0,20 ** 0,58 ** (0,76)
4. Конфликтное отношение 3,30 0,79 0,18 ** 0,43 *** 0,39 ** (0,75)
5. Образовательные результаты 3,57 0,88 0,04 0,31 ** 0.36 ** 0,37 ** (0,86)
6. Психологические результаты 3,50 0,84 −0,06 0,07 0,59 ** 0,63 ** 0,60 ** (0,75)
9 индексов соответствия модель измерения, ( χ 2 = 8,12, df = 3, χ 2 / df = 2,70, индекс согласия (GFI) = 0,99, скорректированный индекс согласия (AGFI ) = 0.93, сравнительный индекс соответствия (CFI) = 0,95, нормированный индекс соответствия (NFI) = 0,91, ненормированный индекс соответствия (NNFI) = 0,97, среднеквадратичная ошибка аппроксимации (RMSEA) = 0,027) оказались подходящими. с данными.

В исследовании приняли участие шесть конструктов. Статистические результаты показали, что общая пригодность модели была удовлетворительной. После проверки моделей измерения коэффициенты корреляции и пути были выполнены с использованием Lisrel 8.80 (Scientific Software International, Inc., Чикаго, Иллинойс, США), чтобы обнаружить взаимосвязи между конструкциями.

6.3. Проверка гипотез

сообщает средние значения, стандартные отклонения и парные корреляции для основных переменных. Значения парной корреляции указывают на то, что негативное поведение, дискриминация, ресурсы университета и вызывающее конфликты отношение имеют положительные ассоциации с результатами обучения студентов и психологическими результатами. В совокупности результаты корреляционного анализа подтверждают наши гипотезы.

Затем мы выполнили моделирование структурным уравнением (SEM) с помощью метода рекурсивного анализа путей для проверки предполагаемых взаимосвязей между переменными. Как показано в, мы оценили результаты коэффициента пути для каждой взаимосвязи.

Модель, испытанная в нашем исследовании.

Гипотезы (h2 – H5) проверялись с уровнями значимости переменных (). Как и ожидалось, учителя с конфликтным отношением, демонстрирующие невежливость, дискриминацию или ограниченные университетские ресурсы, пагубно влияли на психологическое здоровье студентов и результаты обучения.

Таблица 5

Оценки параметров анализа пути, их стандартные ошибки и их значимость.

– AT (T I ) 9065 имеет положительную и значимую связь с настроением, вызывающим конфликты ( β = 0.61, p <0,001). Это подтверждает наш h2: невежливость среди преподавателей вызывает конфликтное отношение.

Доказательства для h3 не были надежными, поскольку переменная различения была незначительной с переменной отношения, вызывающей конфликт ( β = 0,09, p = 0,15). Этот результат предполагает, что дискриминация не вызвала конфликтных отношений в нашей выборке.

Переменная ресурсов университета также была положительной и значимой ( β = 0.21, p <0,001), что свидетельствует о том, что более сильное недовольство университетскими ресурсами вызвало конфликтные отношения у учителей, что согласуется с нашим h4.

Затем мы сообщаем результаты, в которых образовательные и психологические результаты учащихся использовались в качестве зависимых переменных. Как показано на рисунке, переменная отношения к конфликту положительно и значимо коррелировала с переменной результатов обучения учащихся ( β = 0,12, p <0,005).Поскольку более высокие значения переменной результатов обучения учащихся представляют слабую успеваемость, эти результаты подтверждают наше h5: негативное поведение учителей по отношению к учащимся отрицательно влияет на учебное обучение учащихся.

Аналогичные результаты наблюдались для психологических результатов ( β = 0,85, p <0,001), подтверждая наш H5: негативное поведение учителей по отношению к учащимся отрицательно влияет на психологические результаты учащихся.

Вывод состоит в том, что результаты подтверждают гипотезу о том, что наши три основные переменные могут повлиять на образовательное обучение студентов и могут вызвать психологические жалобы через канал вызывающих конфликты отношений в университетах провинции Пенджаб в Пакистане.

7. Обсуждение

Мы обнаружили доказательства того, что вызывающее конфликты отношение преподавателей отрицательно влияет на результаты обучения и психологическое здоровье студентов.

В частности, результат невежливости (0,61) предполагает, что более грубое поведение с руководителем отдела или коллегами усиливает вызывающее конфликты отношение на педагогическом факультете. Грубое поведение недопустимо даже среди образованных людей и не только вызывает, но и усиливает межличностные конфликты между коллегами [95].Агрессивное поведение ведет к негибкости в отношениях и поддерживает конфликтные отношения [96]. Нецивилизованное поведение снижает моральный дух, успеваемость и эффективность взаимоотношений между учителем и учеником. Эти результаты согласуются с исследованиями [17,97,98], в которых утверждается, что нецивилизованное поведение с коллегами отрицательно влияет на производительность сотрудников. В образовательной среде это создает проблемы среди учителей и отвлекает их внимание от обязанностей, связанных с учениками. Невежливость между учителями снижает дисциплину в обучении и оказывает самое решающее влияние на моральный дух, отношение, поведение и отношения учителей с подчиненными.

Наш результат для дискриминации не был значимым, что говорит о том, что дискриминация в нашей выборке не вызывала беспокойства. Этот результат мог произойти из-за специфических институциональных условий нашего набора данных. Мы собрали данные из одной провинции, и, в целом, наши респонденты были одной национальности. Этот результат также согласуется с выводами Биби и Карима [17], которые не обнаружили проблем, связанных с гендерной дискриминацией, в той же области выборки.

Ресурсы университета (0.21) имеют прямое влияние на отношения учителя и ученика. Нехватка физических и социальных ресурсов, включая отсутствие автономии, низкую заработную плату или чрезмерную рабочую нагрузку, создает проблемы и приводит к разочарованию и возникновению конфликтов у преподавателей. Здесь мы вносим свой вклад в предыдущую литературу, которая обнаруживает, что ресурсы являются основным фактором, определяющим хорошую или плохую среду обучения [8,99,100].

Наша модель предполагает, что негативное взаимодействие учителя и ученика всегда порождает неблагоприятные образовательные (0.21) и психологический (0,85) исходы. Сосредоточенные личные споры, ссоры из-за негибких вещей и незаконные личные цели [101] вызывают страх, недоверие и гнев. Харгривз [73] и Мальм [102] утверждают, что плохое обращение между людьми казалось скорее исключением, чем нормой, и большинство людей продолжают молчаливое соперничество. Мы обнаружили, что негативные взаимодействия, независимо от частоты их возникновения, отрицательно влияют на производительность. Наши результаты сопоставимы с результатами Савы [8] и Стефана и Стефана [103], которые пришли к выводу, что существование секретности, слежки и неравенства оказало огромное влияние на обучение студентов.Точно так же Горхэм и Кристофель [104] утверждали, что 43% факторов, препятствующих обучению учащихся, проистекают из поведения учителей. Мы дополняем Мюррея-Харви и Сли [87], поскольку они также обнаружили, что более высокие психологические проблемы у учащихся возникают из-за неправильного поведения учителей по отношению к ним.

8. Выводы

На основе данных опроса, собранных у преподавателей и студентов 10 университетов в провинции Пенджаб в Пакистане, в этом исследовании были изучены причины порождающих конфликты взглядов, которые негативно влияют на образовательные и психологические результаты учащихся.

В целом исследование показало, что невежливость среди преподавателей и нехватка университетских ресурсов приводят к конфликтным отношениям среди преподавателей. Кроме того, нецивилизованное поведение учителей по отношению друг к другу и более сильное недовольство университетскими ресурсами связаны с негативным взаимодействием учителя и ученика, что отрицательно сказывается на образовательных и психологических результатах учеников.

8.1. Последствия

Это исследование дает важные управленческие выводы.Во-первых, менеджеры должны следить за реакциями учителей. Поскольку наши результаты показали, что невежливость среди преподавателей отрицательно сказывается на их работе, менеджеры должны понимать и учитывать факторы, которые могут создавать невежливость среди преподавателей. Для контроля этих факторов должны применяться строгие правила, такие как понижение в должности или увольнение.

Во-вторых, наши результаты показали, что нехватка университетских ресурсов оказывает значительное положительное влияние на ненадлежащее поведение учителей, что означает, что образовательным учреждениям необходимо улучшить структуру заработной платы, дисбаланс сил между учителями, дефицит ресурсов и распределить рабочую нагрузку между учителями. совершенствование процессов обучения студентов.Сосредоточение внимания на таком улучшении может сделать результаты обучения более достижимыми и создать среду для работы.

В-третьих, в нашем исследовании указано, что лидеры должны обращать внимание на последствия конфликта и пытаться устранить конфликт. Люди часто совершают вредные проступки. Хотя невозможно устранить негативное взаимодействие учителя и ученика, можно попытаться контролировать повторяющееся агрессивное отношение учителя к ученикам. Повторяющиеся проступки влекут за собой более неблагоприятные последствия физического насилия и эмоциональные последствия для учащихся [105].

Наконец, можно сформулировать стратегии и организовать программы подготовки учителей, чтобы научить учителей лучше справляться с конфликтными ситуациями и отношениями.

8.2. Ограничения и дальнейшие исследования

Одним из ограничений нашего исследования является то, что мы рассматривали только организационные факторы для порождающих конфликт отношений. Однако личные факторы также могут быть причиной конфликтных отношений [106], которые мы не контролировали в нашей модели.

В будущих исследованиях могут быть учтены дополнительные факторы, такие как политика управления, которые могут смягчить взаимосвязь между вызывающими конфликты отношениями и результатами обучения студентов.Исследование такого рода поможет понять, как разработать организационную политику, которая эффективно контролировала бы поведение учителей.

Вклад авторов

M.R.A. концептуализировал статью. Методология разработана M.R.A. и C.S. M.R.A. провели опрос, провели формальный анализ и подготовили предварительный проект. Б.Н.А. и М.Р.А. редактировал черновик. Все авторы доработали статью.

Финансирование

Это исследование не получало внешнего финансирования.

Конфликт интересов

Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов.

Ссылки

1. Кроутер Ф., Фергюсон М., Хэнн Л. Развитие лидеров среди учителей: как лидерство учителей способствует успеху в школе. Corwin Press; Таузенд-Окс, Калифорния, США: 2009 г. [Google Scholar] 2. Кирни П., Плакс Т.Г., Хейс Э.Р., Айви М.Дж. Плохое поведение преподавателей колледжа: что студентам не нравится в том, что учителя говорят и делают. Commun. В. 1991; 39: 309–324. DOI: 10.1080 / 014633769808. [CrossRef] [Google Scholar] 3. Ванцер М.Б., Маккроски Дж. К. Социально-коммуникативный стиль учителя как коррелят отношения ученика к учителю и учебному материалу.Commun. Educ. 1998. 47: 43–52. DOI: 10.1080 / 03634529809379109. [CrossRef] [Google Scholar] 4. Хайдер С.З., Хуссейн А. Взаимосвязь между факторами учителя и успеваемостью учащихся: корреляционное исследование средних школ. США, Китай, образование. Ред. А. 2014; 4: 465–480. [Google Scholar] 5. Мурнэйн Р.Дж., Стил Дж.Л. В чем проблема? Задача обеспечить всех детей эффективными учителями. Будущее дитя. 2007; 17: 15–43. DOI: 10.1353 / foc.2007.0010. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 6. Али А., Хайдер С.Z. Разработка проверенного инструмента для измерения эффективности работы учителей: анализ роли фоновых переменных. J. Educ. Res. 2017; 20:21. [Google Scholar] 7. Эртмер П.А., Оттенбрайт-Лефтвич А.Т. Технологии учителей меняются: как пересекаются знания, уверенность, убеждения и культура. J. Res. Technol. Educ. 2010. 42: 255–284. DOI: 10.1080 / 153.2010.10782551. [CrossRef] [Google Scholar] 8. Сава Ф.А.Причины и последствия конфликтогенного отношения учителя к ученикам: модель анализа пути.Учат. Учат. Educ. 2002; 18: 1007–1021. DOI: 10.1016 / S0742-051X (02) 00056-2. [CrossRef] [Google Scholar] 9. Дженнингс П.А., Гринберг М.Т. Просоциальный класс: социальная и эмоциональная компетентность учителя в отношении результатов учащихся и результатов в классе. Rev. Educ. Res. 2009. 79: 491–525. DOI: 10.3102 / 0034654308325693. [CrossRef] [Google Scholar] 10. Кидгер Дж., Брокман Р., Тиллинг К., Кэмпбелл Р., Форд Т., Арая Р., Кинг М., Ганнелл Д. Благополучие учителей и депрессивные симптомы, а также связанные с ними факторы риска: крупное перекрестное исследование на английском языке средние школы.J. Affect. Disord. 2016; 192: 76–82. DOI: 10.1016 / j.jad.2015.11.054. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 11. Денхардт Р. Б., Денхардт Дж. В., Аристигета М. П. Управление человеческим поведением в общественных и некоммерческих организациях. Публикации Sage; Таузенд-Оукс, Калифорния, США: 2012 г. [Google Scholar] 12. Миткус С., Миткус Т. Причины конфликтов в строительной отрасли: коммуникативный подход. Процедуры Soc. Behav. Sci. 2014; 110: 777–786. DOI: 10.1016 / j.sbspro.2013.12.922. [CrossRef] [Google Scholar] 13. Рахим М.А. Теория и исследования в области управления конфликтами. Издательская группа «Гринвуд»; Санта-Барбара, Калифорния, США: 1990. [Google Scholar] 14. Соммет Н., Дарнон К., Мугни Г., Квиамзаде А., Пулфри К., Домпье Б., Бутера Ф. Цели производительности в конфликтных социальных взаимодействиях: к различию между двумя способами регулирования конфликтов в отношениях. Br. J. Soc. Psychol. 2014. 53: 134–153. DOI: 10.1111 / bjso.12015. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 15. Зия Ю.А., Сайед П.Х. Предварительное исследование причин конфликта и влияния стиля управления конфликтом на результат в конкурентной среде.J. Manag. Sci. 2013: 300–315. [Google Scholar] 16. Пеллед Л.Х., Эйзенхардт К.М., Синь К.Р. Изучение черного ящика: анализ разнообразия, конфликтов и производительности рабочих групп. Адм. Наук. В. 1999; 44: 1–28. DOI: 10.2307 / 2667029. [CrossRef] [Google Scholar] 17. Биби З., Карим Дж. Причины и последствия межличностных конфликтов: исследование рабочей силы в государственном секторе Белуджистана, Пакистан. J. Manag. Sci. 2015: 102–112. [Google Scholar] 18. Хустино П., Леоне М., Саларди П. Краткосрочное и долгосрочное влияние насилия на образование: пример Восточного Тимора.Мировой банк Econ. Ред. 2013; 28: 320–353. DOI: 10,1093 / wber / lht007. [CrossRef] [Google Scholar] 19. Альварес К.М., Кенни М.С., Донохью Б., Карпин К.М. Почему профессионалы не могут инициировать обязательные отчеты о жестоком обращении с детьми, и существуют ли какие-либо программы обучения, основанные на эмпирическом опыте, чтобы помочь профессионалам в процессе отчетности? Агрессивность. Жестокое поведение. 2004. 9: 563–578. DOI: 10.1016 / j.avb.2003.07.001. [CrossRef] [Google Scholar] 20. Сисаск М., Вярник П., Вярник А., Аптер А., Балаж Ю., Балинт М., Бобес Ю., Бруннер Р., Коркоран П., Косман Д. Удовлетворенность учителей школой и психологическим благополучием влияет на их готовность помогать детям с проблемами психического здоровья. Health Education. J. 2014; 73: 382–393. DOI: 10.1177 / 00178965742. [CrossRef] [Google Scholar] 21. Патнэм Л.Л., Пул М.С. Конфликт и переговоры. В: Jablin F.M., Putnam L.L., Roberts K.H., Porter L.W., редакторы. Справочник по организационной коммуникации: междисциплинарная перспектива. Публикации Sage; Таузенд-Окс, Калифорния, США: 1987.С. 549–599. [Google Scholar] 22. Хо-Вон Дж. Разрешение конфликтов: процесс, динамика и структура. Издательство Ashgate; Олдершот, Великобритания: 1999. [Google Scholar] 23. Плечи Т.Л., Крей М.С. Восприятие сельскими средними педагогами своей эффективности в инклюзивном классе. Сельский спец. Educ. Q. 2016; 35: 23–30. DOI: 10.1177 / 875687051603500104. [CrossRef] [Google Scholar] 24. Галтунг Дж. Мир мирными средствами: мир и конфликт, развитие и цивилизация. Том 14 Мудрец; Таузенд-Окс, Калифорния, США: 1996.[Google Scholar] 25. Вайс Х.М., Кропанцано Р. Теория аффективных событий: теоретическое обсуждение структуры, причин и последствий аффективных переживаний на работе. В: Став Б.М., Каммингс Л.Л., редакторы. Исследования в области организационного поведения. JAI Press; Стэмфорд, Коннектикут, США: 1996. [Google Scholar] 26. Алола У., Авчи Т., Озтурен А. Устойчивость организации через человеческий ресурс: влияние невежливости и самоэффективности руководителя. Устойчивость. 2018; 10: 2610. DOI: 10.3390 / su10082610.[CrossRef] [Google Scholar] 27. Райх Т.К., Гершковис М.С. Соблюдать невежливость на рабочем месте. J. Appl. Psychol. 2015; 100: 203. DOI: 10.1037 / a0036464. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 28. Хертел К., Макколл-Кеннеди Дж. Р., Макдональд Л. Объединение теории атрибуции и теории обоснованного действия в рамках теории аффективных событий для создания модели прогнозирования непредвиденных обстоятельств реакции потребителей на организационные неудачи. ACR N. Am. Adv. 1998. 25: 428–432. [Google Scholar] 29. Карлсон Д.С., Качмар К.М., Живнуська С., Фергюсон М. Не слишком ли дорого обходятся преимущества перехода от семьи к работе? J. Occup. Health Psychol. 2015; 20: 161. DOI: 10.1037 / a0038279. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 30. Шоу Т. Материалы конференции SIGMIS 2004 г. по исследованию компьютерного персонала: карьера, культура и этика в сетевой среде. ACM; Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: 2004. Эмоции разработчиков систем: эмпирическое исследование теории эмоциональных событий; С. 124–126. [Google Scholar] 31. Карлсон Д., Качмар К.М., Живнуська С., Фергюсон М., Уиттен Д. Обогащение работы и семьи и производительность труда: конструктивное воспроизведение теории аффективных событий. J. Occup. Health Psychol. 2011; 16: 297. DOI: 10.1037 / a0022880. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 32. Уолл Дж. А., младший, Каллистер Р. Р. Конфликт и его управление. J. Manag. 1995; 21: 515–558. DOI: 10.1177 / 014920639502100306. [CrossRef] [Google Scholar] 33. Могхаддам Ф.М., Харре Р. Слова конфликта, Слова войны: как язык, который мы используем в политических процессах, вызывает борьбу.Издательство Praeger; Санта-Барбара, Калифорния, США: 2010. [Google Scholar] 34. Афзалур Рахим М. К теории управления организационным конфликтом. Int. J. Confl. Manag. 2002; 13: 206–235. DOI: 10.1108 / eb022874. [CrossRef] [Google Scholar] 35. Lumby J., Middlewood D., Kaabwe E.S.M. Управление человеческими ресурсами в школах Южной Африки. Секретариат Содружества; Лондон, Великобритания: 2003. [Google Scholar] 36. Шемякина О. Влияние вооруженного конфликта на накопление образования: результаты по Таджикистану. J. Dev. Экон.2011; 95: 186–200. DOI: 10.1016 / j.jdeveco.2010.05.002. [CrossRef] [Google Scholar] 37. Бертони Э., Ди Майо М., Молини В., Нистико Р. Образование запрещено: влияние конфликта Боко Харам на школьное образование в Нигерии. J. Dev. Экон. 2017 doi: 10.1016 / j.jdeveco.2018.06.007. [CrossRef] [Google Scholar] 38. Фахи Д., Дивайн Д. Влияние издевательств на рабочем месте на учителей и директоров начальной школы. Сканд. J. Educ. Res. 2014. 58: 235–252. DOI: 10.1080 / 00313831.2012.725099. [CrossRef] [Google Scholar] 39.Кортина Л.М., Магли В.Дж., Уильямс Дж.Х., Ланхут Р.Д. Недоброжелательность на рабочем месте: частота и влияние. J. Occup. Health Psychol. 2001; 6: 64. DOI: 10.1037 / 1076-8998.6.1.64. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 40. Лим С., Кортина Л.М., Магли В.Дж. Интуитивность личности и рабочей группы: влияние на работу и здоровье. J. Appl. Psychol. 2008; 93: 95. DOI: 10.1037 / 0021-9010.93.1.95. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 41. Пирсон К.М., Андерссон Л.М., Вегнер Дж. У. Когда рабочие нарушают правила: исследование невежливости на рабочем месте.Гм. Relat. 2001; 54: 1387–1419. DOI: 10.1177 / 00187267015411001. [CrossRef] [Google Scholar] 42. Пирсон К., Порат С. Цена плохого поведения: как невежливость вредит вашему бизнесу и что с этим делать. Пингвин; Лондон, Великобритания: 2009. [Google Scholar] 43. Барон Р.А. Отрицательные эффекты деструктивной критики: влияние на конфликт, самоэффективность и выполнение задачи. J. Appl. Psychol. 1988; 73: 199. DOI: 10.1037 / 0021-9010.73.2.199. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 44. Барон Р.А. Противодействие последствиям деструктивной критики: относительная эффективность четырех вмешательств.J. Appl. Psychol. 1990; 75: 235. DOI: 10.1037 / 0021-9010.75.3.235. [CrossRef] [Google Scholar] 45. Томпсон Дж. Д. Организации в действии: основы административной теории в области социальных наук. Рутледж; Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: 2017. [Google Scholar] 46. Понди Л. Организационный конфликт: концепции и модели. Адм. Наук. В. 1967; 12: 296–320. DOI: 10,2307 / 23. [CrossRef] [Google Scholar] 47. Кан Д.Д., Эбигейл Р.А. Управление конфликтом через общение. Пирсон; Лондон, Великобритания: 2014. [Google Scholar] 48. Берк В.W. Изменение организации: теория и практика. Публикации Sage; Таузенд-Окс, Калифорния, США: 2017. [Google Scholar] 49. Томас К.В., Понди Л.Р. К модели «намеренного» управления конфликтом между основными сторонами. Гм. Relat. 1977; 30: 1089–1102. DOI: 10.1177 / 001872677703001203. [CrossRef] [Google Scholar] 50. Folger J., Poole M.S., Stutman R.K. Работа через конфликт: стратегии взаимоотношений, групп и организаций. Рутледж; Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: 2017. [Google Scholar] 51. Альшери А.С., Альквез Н., Алмазан Дж., Намис И.М., Морено-Лакаль Р.С., Круз Дж. П. Неквалифицированность на рабочем месте и ее влияние на профессиональное качество жизни медсестер из мультикультурного происхождения: перекрестное исследование. J. Clin. Nurs. 2019; 28: 2553–2564. [PubMed] [Google Scholar] 52. Смарт Ричман Л., Лири М.Р. Реакции на дискриминацию, стигматизацию, остракизм и другие формы межличностного отторжения: многомотивная модель. Psychol. Ред. 2009; 116: 365–383. DOI: 10.1037 / a0015250. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 53.Салаву Б. Этнорелигиозные конфликты в Нигерии: причинно-следственный анализ и предложения по новым стратегиям управления. Евро. J. Soc. Sci. 2010. 13: 345–353. [Google Scholar] 54. Нафис М., Масуд К., Тахирхели С.А. Влияние конфликта администрации преподавателя на успеваемость учащихся. Int. J. Learn. Dev. 2012; 2: 208–216. DOI: 10.5296 / ijld.v2i4.2216. [CrossRef] [Google Scholar] 55. Аббас К., Хамид А., Вахид А. Гендерная дискриминация и ее влияние на производительность / производительность сотрудников. Int. J. Humanit. Soc.Sci. 2011; 1: 170–176. [Google Scholar] 56. Кортина Л.М., Кабат-Фарр Д., Лескинен Э.А., Хуэрта М., Магли В.Дж. Избирательная невежливость как современная дискриминация в организациях: свидетельства и влияние. J. Manag. 2013; 39: 1579–1605. DOI: 10,1177 / 0149206311418835. [CrossRef] [Google Scholar] 57. Тенбрунзель А.Э., Рис М.Р., Дикманн К.А. Сексуальные домогательства в академических кругах: этический климат и ограниченная этичность. Анну. Rev. Psychol. 2019; 70: 245–270. DOI: 10.1146 / annurev-psycho-010418-102945. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 58.Кабат-Фарр Д., Кортина Л.М. Сексуальные домогательства в сфере занятости: новые взгляды на пол и контекст. Закон Хум. Behav. 2014; 38: 58. DOI: 10,1037 / lhb0000045. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 59. Гулд-Уильямс Дж. С., Боттомли П., Редман Т., Снейп Э., Бишоп Д. Дж., Лимпанитгул Т., Мостафа А. Гражданский долг и результаты сотрудников: имеют ли значение высокая приверженность кадровым ресурсам и рабочая перегрузка? Публичная адм. 2014; 92: 937–953. DOI: 10.1111 / padm.12019. [CrossRef] [Google Scholar] 60. Максвелл С., Рейнольдс К.Дж., Ли Э., Субашич Э., Бромхед Д. Влияние школьного климата и школьной идентификации на академическую успеваемость: многоуровневое моделирование с данными об учениках и учителях. Передний. Psychol. 2017; 8: 2069. DOI: 10.3389 / fpsyg.2017.02069. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 61. Моен А.Л., Шеридан С.М., Шумахер Р.Э., Ченг К.С. Взаимоотношения между учеником и учителем в раннем детстве: какова роль климата в классе для детей из неблагополучных семей? Ранний ребенок. Educ. J. 2019; 47: 331–341. DOI: 10.1007 / s10643-019-00931-х. [CrossRef] [Google Scholar] 62. Рахим М.А.Управление конфликтами в организациях. Рутледж; Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: 2017. [Google Scholar] 63. Барский А.Е. Структурные источники конфликта в университетском контексте. Конфл. Resolut. В. 2002; 20: 161–176. DOI: 10.1002 / crq.38

204. [CrossRef] [Google Scholar] 64. Брэнд С., Фельнер Р.Д., Зайцингер А., Бернс А., Болтон Н. Крупномасштабное исследование оценки социальной среды в средних и средних школах: обоснованность и полезность оценок учителей школьного климата, культурного плюрализма и т. Д. и проблемы безопасности для понимания школьных эффектов и улучшения школы.J. Sch. Psychol. 2008. 46: 507–535. [PubMed] [Google Scholar] 65. Коллинз Т.Н., Парсон К.А. Школьный климат и результаты учащихся. J. Cross Discip. Перспектива. Educ. 2010; 3: 34–39. [Google Scholar] 66. Вест Р. Коммуникация между учителем и учеником: описательная типология межличностного опыта учеников с учителями. Commun. Реп. 1994; 7: 109–118. DOI: 10.1080 / 08934219409367593. [CrossRef] [Google Scholar] 67. Hamre B.K., Pianta R.C. Отношения между учителем и ребенком в раннем возрасте и траектория успеваемости детей в школе до восьмого класса.Child Dev. 2001. 72: 625–638. DOI: 10.1111 / 1467-8624.00301. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 68. Кидгер Дж., Арая Р., Донован Дж., Ганнелл Д. Влияние школьной среды на эмоциональное здоровье подростков: систематический обзор. Педиатрия. 2012; 129: 925–949. DOI: 10.1542 / peds.2011-2248. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 69. Кадима Дж., Вершуерен К., Леал Т., Гуэдес К. Взаимодействие в классе, диадические отношения учитель-ребенок и саморегуляция у социально неблагополучных детей младшего возраста.J. Abnorm. Child Psychol. 2016; 44: 7–17. DOI: 10.1007 / s10802-015-0060-5. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 70. Манцикопулос П. Конфликтные отношения между детьми детского сада и их учителями: ассоциации с переменными контекста ребенка и класса. J. Sch. Psychol. 2005. 43: 425–442. DOI: 10.1016 / j.jsp.2005.09.004. [CrossRef] [Google Scholar] 71. Curby T.W., Rimm-Kaufman S.E., Ponitz C.C. Взаимодействие учителя и ребенка и траектории достижений детей в детском саду и в первом классе.J. Educ. Psychol. 2009; 101: 912. DOI: 10.1037 / a0016647. [CrossRef] [Google Scholar] 72. Флетчер Дж. Дж., Симпсон Дж. А., Томас Дж. Измерение воспринимаемых компонентов качества взаимоотношений: подтверждающий факторный аналитический подход. Личное. Soc. Psychol. Бык. 2000. 26: 340–354. DOI: 10.1177 / 0146167200265007. [CrossRef] [Google Scholar] 73. Харгривз А. Эмоциональная география отношений учителей с коллегами. Int. J. Educ. Res. 2001; 35: 503–527. DOI: 10.1016 / S0883-0355 (02) 00006-X. [CrossRef] [Google Scholar] 74.Погодзинский Б., Янгс П., Франк К. А., Бельман Д. Административный климат и намерение новичков продолжать преподавание. Элем. Sch. J. 2012; 113: 252–275. DOI: 10,1086 / 667725. [CrossRef] [Google Scholar] 75. Пленти С., Эстберг В., Альмквист Ю.Б., Августин Л., Модин Б. Психосоциальные условия труда: анализ эмоциональных симптомов и проблем поведения среди студентов-подростков. J. Adolesc. 2014; 37: 407–417. DOI: 10.1016 / j.adolescence.2014.03.008. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 76. Джамал Ф., Флетчер А., Харден А., Уэллс Х., Томас Дж., Бонелл К. Школьная среда и здоровье учащихся: систематический обзор и метаэтнография качественных исследований. BMC Public Health. 2013; 13: 798. DOI: 10.1186 / 1471-2458-13-798. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 77. Барич Л. Подход с настройками — последствия для политики и стратегии. J. Inst. Health Education. 1993; 31: 17–24. DOI: 10.1080 / 03073289.1993.10805782. [CrossRef] [Google Scholar] 78. Кидгер Дж., Ганнелл Д., Биддл Л., Кэмпбелл Р., Донован Дж.Неотъемлемая часть обучения? Взгляды сотрудников средней школы на поддержку эмоционального здоровья и благополучия учащихся. Br. Educ. Res. J. 2009; 36: 919–935. DOI: 10.1080 / 01411920

9308. [CrossRef] [Google Scholar] 79. Тибо Л., Книппрат Х., Дехайн В., Депапе Ф. Влияние отношения учителей и школьного контекста на учебные практики в интегрированном базовом образовании. Учат. Учат. Educ. 2018; 71: 190–205. DOI: 10.1016 / j.tate.2017.12.014. [CrossRef] [Google Scholar] 80. Браттесани К.А., Вайнштейн Р.С., Маршалл Х.Х. Восприятие студентами различного обращения с учителями как модераторов эффектов ожидания учителя. J. Educ. Psychol. 1984; 76: 236. DOI: 10.1037 / 0022-0663.76.2.236. [CrossRef] [Google Scholar] 81. Блэк М.К., Бэзил К.С., Брейдинг М.Дж., Смит С.Г., Уолтерс М.Л., Меррик М.Т., Стивенс М.Р. Национальный обзор интимного партнера и сексуального насилия: итоговый отчет 2010 года. Atlanta GA Natl. Cent. Inj. Пред. Контрольный цент. Дис. Контроль Пред. 2011; 19: 39–40. [Google Scholar] 82. Гурен Э.М., ван Лиер П.А., Стегге Х., Тервогт М.М., Кут Х.М. Развитие проблем поведения и депрессивных симптомов у детей младшего школьного возраста: роль неприятия сверстниками. J. Clin. Ребенок-подростокc. Psychol. 2011; 40: 245–253. DOI: 10.1080 / 15374416.2011.546045. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 83. Зеттерстрём Дальквист Х., Ландштедт Э., Гилландер Гадин К. Депрессивные симптомы и ассоциации с индивидуальными, психосоциальными и структурными детерминантами у шведских подростков. Здоровье. 2012; 4: 881–889. DOI: 10.4236 / здоровье.2012.410134. [CrossRef] [Google Scholar] 84. Циммер-Гембек М.Дж., Хантер Т.А., Пронк Р. Модель поведения, взаимоотношений со сверстниками и депрессии: воспринимаемое социальное принятие как посредник и расхождение восприятий. J. Soc. Clin. Psychol. 2007. 26: 273–302. DOI: 10.1521 / jscp.2007.26.3.273. [CrossRef] [Google Scholar] 85. Ландштедт Э., Хаммарстрём А., Вайнфилд Х. Насколько хорошо отношения между родителями и сверстниками в подростковом возрасте предопределяют здоровье в зрелом возрасте? Сканд. J. Общественное здравоохранение. 2015; 43: 460–468.DOI: 10.1177 / 1403494815576360. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 86. Рудасилл К.М., Пёссель П., Винкельджон Блэк С., Нихаус К. Поддержка учителей опосредует параллельные и продольные ассоциации между темпераментом и легкими депрессивными симптомами в шестом классе. Early Child Dev. Забота. 2014; 184: 803–818. DOI: 10.1080 / 03004430.2013.821610. [CrossRef] [Google Scholar] 87. Мюррей-Харви Р., Сли П. Поддерживающие и стрессовые отношения с учителями, сверстниками и семьей и их влияние на социальный / эмоциональный и академический опыт учащихся в школе.J. Psychol. Couns. Sch. 2007. 17: 126–147. DOI: 10.1375 / ajgc.17.2.126. [CrossRef] [Google Scholar] 88. Йылдырым И., Акан Д., Ялчин С. Нежелательное поведение учителя по мнению учащихся. Int. Educ. Stud. 2016; 9: 1–12. DOI: 10.5539 / ies.v9n11p1. [CrossRef] [Google Scholar] 89. Фокс С., Сталлворт Л. Расовые / этнические издевательства: изучение связей между издевательствами и расизмом на рабочем месте в США. J. Vocat. Behav. 2005. 66: 438–456. DOI: 10.1016 / j.jvb.2004.01.002. [CrossRef] [Google Scholar] 90. Андерсон К.С. В поисках школьного климата: обзор исследований. Rev. Educ. Res. 1982; 52: 368–420. DOI: 10.3102 / 00346543052003368. [CrossRef] [Google Scholar] 91. Андерсон Дж., Гербинг Д. В. Моделирование структурным уравнением на практике: обзор и рекомендуемый двухэтапный подход. Psychol. Бык. 1988; 103: 411. DOI: 10.1037 / 0033-2909.103.3.411. [CrossRef] [Google Scholar] 92. Эрц М., Каракас Ф., Саригёллю Э. Изучение проэкологического поведения потребителей: анализ контекстуальных факторов, отношения и поведения.J. Bus. Res. 2016; 69: 3971–3980. DOI: 10.1016 / j.jbusres.2016.06.010. [CrossRef] [Google Scholar] 93. Багоцци Р.П., Йи Ю. Об оценке моделей структурных уравнений. J. Acad. Отметка. Sci. 1988. 16: 74–94. DOI: 10.1007 / BF02723327. [CrossRef] [Google Scholar] 94. Форнелл К., Ларкер Д.Ф. Оценка моделей структурных уравнений с ненаблюдаемыми переменными и ошибкой измерения. Дж. Марк. Res. 1981; 18: 39–50. DOI: 10.1177 / 002224378101800104. [CrossRef] [Google Scholar] 95. Нельсен Дж., Лотт Л., Гленн Х.С. Позитивная дисциплина в классе: развитие взаимного уважения, сотрудничества и ответственности в классе.3-е изд. Гармония; Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: 2011. [Google Scholar] 96. Борраццо М.Э.Влияние стилей конфликта учителей на результаты дисциплины учащихся: исследование триангуляции символического взаимодействия учителя как агента в организационной структуре школы: исследование конкретного случая выбора стиля конфликта учителем и результатов дисциплины, являющихся результатом каждого стиля конфликта. Соединенные Штаты Америки; Блумингтон, Индиана: 2005. [Google Scholar] 97. Скиннер Б.Ф. Revoluția Stiințifică a Invățământului.Editura Didactică i Pedagogică; Бухарест, Румыния: 1971. [Google Scholar] 98. Хуберман М. Выгорание в педагогической карьере. Евро. Educ. 1993. 25: 47–69. DOI: 10.2753 / EUE1056-4934250347. [CrossRef] [Google Scholar] 99. Кремер-Хайон Л., Курц Х. Связь переменных личности и окружающей среды с выгоранием учителей. Учат. Учат. Educ. 1985; 1: 243–249. DOI: 10.1016 / 0742-051X (85)

-1. [CrossRef] [Google Scholar] 100. Томсон В.К., Вендт Дж.К. Вклад выносливости и школьного климата в отчуждение учеников-учителей.J. Educ. Res. 1995. 88: 269–274. DOI: 10.1080 / 00220671.1995.9941310. [CrossRef] [Google Scholar] 101. Веттен Д., Кэмерон К. Развитие управленческих навыков: глобальное издание. Высшее образование Пирсона; Лондон, Великобритания: 2014. [Google Scholar] 102. Мальм Б. На пути к новому профессионализму: повышение личного и профессионального развития в педагогическом образовании. J. Educ. Учат. 2009; 35: 77–91. DOI: 10.1080 / 02607470802587160. [CrossRef] [Google Scholar] 103. Стефан С.В., Стефан В.С. Снижение предрассудков и дискриминации.Психология прессы; Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: 2013. Комплексная теория угроз предрассудков; С. 33–56. [Google Scholar] 104. Горхэм Дж., Кристофель Д.М. Восприятие учениками поведения учителей как мотивирующих и демотивирующих факторов на уроках колледжа. Commun. В. 1992; 40: 239–252. DOI: 10.1080 / 01463379209369839. [CrossRef] [Google Scholar] 105. Болдуин Дж. Д., Болдуин Дж. И. Принципы поведения в повседневной жизни. Прентис-Холл; Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси, США: 1986. [Google Scholar] 106. Цена H.E. Взаимодействие директора и учителя: как эмоциональные отношения формируют отношение директора и учителя.Educ. Адм. Кв. 2012 г.; 48: 39–85. DOI: 10.1177 / 0013161X11417126. [CrossRef] [Google Scholar]

Управление конфликтами: рассматривать конфликт как возможность учить и учиться

Я поднимаю глаза, пытаясь закончить исправление школьных заданий по математике. Некоторые из них стоят в очереди, чтобы получить свой отзыв, и я замечаю, что к моему столу подходят двое студентов, оба выглядят расстроенными и нервными. Одна из них держит в руке фиолетовую точилку для карандашей, а другая говорит: Ms. Лина, она забрала мою точилку для карандашей, и она моя!

Это, вероятно, одна из наиболее частых ситуаций, с которыми вы можете столкнуться, если работаете со студентами начального уровня.Ситуация быстро усложняется, когда другой ученик следует: «Нет! Это мое! Она взяла это! ¨ Здесь я, как учитель, становлюсь Шерлоком Холмсом и начинаю искать ключи, чтобы определить, кто был вовлечен, когда все это произошло, как это произошло и кто что сделал.

Именно так мы, учителя, проводим большую часть дня в начальных классах, пытаясь разгадать тайны, жертвами которых становятся все учащиеся, вовлеченные в конфликты. Жертвы, чей эгоцентризм, свойственный их возрасту, мешает смотреть на ситуации с чужой точки зрения и, следовательно, находить решения, которые отвечали бы потребностям других вовлеченных людей.Что еще более усложняет ситуацию, «преступники» избегают раскрытия любой ценой! Учитель становится детективом и судьей, который в конечном итоге определяет, кто был «преступником», а кто «жертва».

В нашей школьной семье я нашел гораздо лучший способ справляться с этими повседневными конфликтами, благодаря которым учащиеся почувствовали себя более сильными. Теперь повседневные конфликты рассматриваются не как прерывание урока, а как возможность для меня учить, а для моих учеников — расти и учиться.

Создайте свою школьную семью

Первое, что я делаю, чтобы разрешить эти конфликты, — это каждый день называть свой класс «нашей школьной семьей». Хотя это может показаться несущественным различием в терминологии, тот факт, что мы называем наш класс «Школьной семьей», имеет много важных последствий.

Как и обычная семья, наша школьная семья состоит из множества людей (включая взрослых), у каждого из которых есть своя история, характер, симпатии и антипатии.Основная обязанность взрослых (учителей) в нашей школьной семье — обеспечивать безопасность детей как физически, так и психологически, так же, как родители в обычной семье. Основная обязанность детей — вести себя доброжелательно, помогать и безопасно вести себя так же, как и в своих семьях.

И наконец, что наиболее важно, в нашей школьной семье всех членов принимают, ценят и любят, независимо от их потребностей, действий и ошибок, так же, как и всех нас в наших обычных семьях.В нашей школьной семье мы всегда видим лучшее в других, и поэтому учащиеся чувствуют, что независимо от того, какие проблемы у них есть, они всегда могут рассчитывать на взрослых, которые помогут им найти добрые и полезные решения. Они знают, что их всегда будут принимать, ценить и любить другие, независимо от их действий.


Обучение студентов носить «очки любви» помогает им видеть лучшее в других при поиске полезных решений повседневных проблем.


Сосредоточиться на решениях, а не обвинять

Вот почему, когда эти два студента не смогли решить эту проблему между собой, они обратились ко мне за помощью.Выслушав обе стороны истории и осознав, что оба их точилки похожи друг на друга, я отвел наш разговор от идеи о том, кто «виноват» в том, что взял точилку для карандашей, и решил помочь обоим ученикам работать вместе, чтобы найти точилку для карандашей. справедливое решение.

Вместо того, чтобы заставлять нас обвинять друг друга, мы начали думать о том, как они оба могли бы использовать точилку для карандашей, которая для каждого из них, казалось, принадлежала им. После короткого, но глубокого разговора мы решили попробовать поискать другую точилку для карандашей на случай, если кто-то из них ее потерял.Когда они увидели, что это решение не решило проблему, потому что они не смогли его найти, мы вместе подумали о другом решении: ежедневно по очереди «держать» точилку для карандашей и следить за тем, чтобы другой ученик мог использовать это всякий раз, когда ей нужно.

Было доказано, что это справедливое решение для обоих детей, и их лица светились, когда они пытались решить, кто сделает первый ход. Когда они приняли решение, они оба продолжили свою академическую деятельность, чувствуя себя успешными решателями проблем, которые могли находить решения конфликтов, которые сначала казались неразрешимыми.Мне не нужно было становиться детективом! Вместо этого все, что мне нужно было сделать, это направить моих учеников через процесс мышления, который искал решения, а не указывал пальцем на виноватых.

Благодаря этому процессу эти двое учеников смогли усвоить важный жизненный урок: выражать свои потребности словами и обдумывать полезные решения всегда лучше, чем искать виноватых. Когда я наблюдал, как они возвращаются к своим столам с удовлетворенными улыбками на лицах, чувствуя себя сильными и довольными исходом ситуации, я испытывал гордость за то, что они были открыты для размышлений о решениях, которые нравились им обоим, вместо того, чтобы искать для меня действовать как судья, который решит, чья это ошибка или вина.

Так мы справляемся с повседневными конфликтами в нашей школьной семье. Взрослые в классе рассматривают эти ежедневные конфликты как возможность научить студентов, как решать проблемы и думать о своих собственных решениях своих проблем, вместо того, чтобы рассматривать взрослых как судей, которые выносят решения по их делам.

Каждый раз, когда ученик режет линию, случайно роняет чей-то пенал или спорит с другим из-за игрушки, мы проводим его через этот процесс. Мы видим ценность в таких ситуациях.Мы рассматриваем их как уроки, которые не обязательно должны быть изложены в наших планах уроков, но которые помогают нашим ученикам развивать навыки, которые позволят им в будущем стать разносторонними и ответственными мыслителями мирового уровня.

Дети и конфликт в классе

Статья Синди Финч, M.A., Лиза Виртанен, M.A. | Июнь 2012 г.

Среди множества задач раннего детства выделяются две: уважительное отношение к потребностям детей и выслушивание их идей.Эти области обучения важны для всех детей младшего возраста, но особенно для тех, кто участвует в групповых мероприятиях вдали от дома — дошкольных учреждениях и программах по уходу за детьми, игровых группах или летних лагерях. При поддержке знающих взрослых дети могут приобретать навыки, необходимые для эффективного общения в группах сверстников.

Когда дети учатся быть вместе в группе, они неизбежно будут испытывать конфликт с другим ребенком. Многих взрослых расстраивают конфликты между детьми и они не уверены, как им помочь.Однако, когда взрослые вдумчиво и умело подходят к разрешению конфликтов в классе, дети выигрывают. Разрешение конфликтов — важная основа для будущего роста и обучения.

Что такое конфликт?

Конфликт определяется как вызов тому, как человек думает или ведет себя. Это может быть дискомфортным процессом для маленьких детей, вызывая у одного, обоих или всех детей беспокойство, страх или ряд других сильных эмоций.

Конфликт — это естественное и повседневное явление в программах для детей младшего возраста.Маленькие дети в программах для детей младшего возраста обычно испытывают конфликт из-за:

  • игрушки
  • отношения
  • идеи
  • пространство
  • мощность
  • неполное понимание

Дети учатся через конфликты. Конфликт может быть положительной или отрицательной силой в обучении. Для того чтобы обучение способствовало положительному росту — эмоциональному, социальному и интеллектуальному — рекомендуются два условия:

  1. Конфликт в классе поддерживается на оптимальном уровне .Слишком сильный конфликт подавляет и может привести к чрезмерной стимуляции или отстранению. Слишком малое количество конфликтов не представляет большого труда для детей и может привести к самоуспокоенности в образовании.
  2. Этот конфликт в классе встречает поддержку со стороны взрослых, содействующих мирному разрешению конфликта.

Что такое мирное разрешение конфликтов?

Мирное разрешение конфликтов в классе дошкольников — это работа над проблемой или конфликтом таким образом, чтобы физически, эмоционально или социально не причинять вреда никому из участников.

Мирное разрешение конфликтов дает детям возможность чувствовать себя компетентными в ситуациях и отношениях. Это воспитывает чувство уважения к себе и другим людям, а также уважение к новым идеям.

Какова роль учителя в мирном разрешении конфликтов?

Роль учителя в мирном разрешении конфликтов —

  • ожидаем , что конфликт будет происходить в группах детей
  • ответить детям, поскольку конфликт возникает естественным образом в классе
  • поддержать всех детей в конфликте с намерением способствовать положительному росту

Учителя часто сталкиваются с проблемой мирного разрешения конфликтов.Следующие шесть стратегий помогают учителям определить свою роль и отношение к детям и конфликтам:

  1. Подготовка к конфликту
  2. Знать о детях
  3. Знакомство с каждым ребенком
  4. Создание культуры уважения
  5. Принятие решений
  6. Перефокусировать конфликт на обучение

Дети имеют возможность учиться позитивно, когда учителя реагируют на конфликт с помощью стратегий мирного разрешения конфликтов.

Подготовка к конфликту

Подготовленный учитель готов провести день с детьми. Подготовленный учитель знает, что некоторые дни с детьми будут включать конфликты между детьми.

Мирное разрешение конфликтов поддерживается или затрудняется ролью учителя в конфликте между детьми. Учителя, которые непреднамеренно препятствуют мирному разрешению конфликта, могут попытаться избежать конфликта в классе, наказать детей, которые переживают социальный конфликт, исправить конфликт в классе для детей или позволить детям разрешить конфликт самостоятельно.Учителя, которые последовательно реагируют на типичный конфликт в классе любым из этих способов, учат детей соответствовать ожиданиям учителя за счет развития ребенка, избегать конфликтов, быть беспомощными или выживать в конфликтах. Ни один из этих результатов для детей не способствует мирному разрешению конфликтов. Подготовленный учитель подходит к конфликту между детьми и детьми в классе, очень сознательно поддерживая их.

Одна из причин, по которой учитель может препятствовать мирному разрешению конфликта в классе, заключается в том, что она не уделила времени размышлениям о своем личном или профессиональном опыте конфликта.У каждого есть опыт конфликтов — с раннего детства до наших дней. Эти переживания вызывают сильные чувства и воспоминания, которые определяют личную и профессиональную реакцию на конфликт. Эти чувства и воспоминания могут привести учителей к упущению ценности конфликта в классе и к поиску бесконфликтной среды обучения. Подготовленный учитель знает, что конфликт имеет образовательное и социальное значение для развития детей.

Многие учителя считают, что думать об обучении, оценивать эффективность дня с детьми и планировать будущее — это полезный процесс.Рефлексия — это профессиональный процесс мышления, оценки и планирования. Отражение есть:

  • осознание переживания конфликта
  • признание реальных переживаний конфликта, которые определяют личные и профессиональные отношения к конфликту
  • наблюдают или знают о практике преподавания
  • знать реакцию детей на обучение
  • размышления о принятых решениях и действиях учителя
  • празднование успехов и подготовка к профессиональному росту там, где это необходимо

Рефлексия — это рекомендуемый процесс для новых и опытных учителей. Подготовленный учитель размышляет о своих чувствах, знаниях и практике в ответ на конфликт в классе дошкольников.

Образовательные ресурсы доступны для учителей, которые хотят изучить методы мирного разрешения конфликтов. Ресурсы могут быть неформальными или формальными. Коллеги, руководители, классы, профессиональные чтения и дискуссионные группы — все могут оказать поддержку учителям. Подготовленный учитель открыт для изучения мирного разрешения конфликтов и будет искать ресурсы для поддержки обучения.

Учителя и программы для детей младшего возраста могут выбирать, чему уделять особое внимание в классах. Когда мирное разрешение конфликта является приоритетом, учителя разрешают конфликт по мере его возникновения, не чувствуя, что это мешает реальному обучению. Когда подготовленный учитель стремится к мирному разрешению конфликтов, эффективное разрешение конфликтов становится приоритетом в классе.

Прочие стратегии

Предвидение конфликта и подготовка к его возникновению в классе — важные первые шаги в эффективном разрешении детского конфликта.Важнейшее значение для развития учителей имеют другие стратегии: знания о развитии ребенка и учебной программе для детей младшего возраста; уважение и чуткость к детям и семьям, которые проявляются в каждом взаимодействии, в каждом общении и в каждой области класса; знания, навыки и уверенность в том, чтобы решать, как реагировать на конфликт в зависимости от ситуации и вовлеченных детей; и способность использовать общие конфликтные ситуации в обучении так, чтобы приносить пользу каждому в классе.

Управляемые конфликтные ситуации в классе дают детям возможность чувствовать себя компетентными, справляться и учиться в новых ситуациях и отношениях, а также развивать чувство уважения к другим людям и новым идеям. Поэтому конфликты и разрешение конфликтов не рассматриваются как вмешательство в жизненный опыт ребенка или планы учителя в классе, а скорее как ожидаемая и важная часть учебной программы для детей младшего возраста.

Четыре рекомендуемые стратегии для учителей младшего возраста

1) Быстро вмешаться, чтобы остановить опасное поведение и уберечь детей от травм.

Примеры :

  • Учителя используют дифференцированные ответы и стратегии, основанные на отдельных участвующих детях. Таким образом, учителя могут оценивать, а дети — выражать намерения. Несчастный случай — это несчастный случай, и к нему относятся иначе, чем к преднамеренной агрессии.
  • Возможности реституции имеются и используются положительно. Оба / все дети пользуются уважением в каждом конфликте.

2) Не вмешиваться слишком рано, когда начинается конфликт.

Примеры:

  • Спокойствие учителей в отношении конфликтов повсеместно.
  • Классные системы успокаивают и расширяют возможности детей.

3) Наблюдение за детьми, когда они взаимодействуют с другими или используют материалы.

Примеры:

  • Учителя анализируют поведение детей, наблюдая за играющими детьми и находясь физически рядом с ними. Они бдительны к хроническому поведению детей, стремящемуся к конфликту, чувствительны ко всем детям и подходят к детям, находящимся в конфликте, не предопределяя поведения детей.
  • Учителя осознают, что они — ресурс, а дети — способные люди («что я могу сделать?» И «что ты умеешь?»). Детям доверяют успех.

4) Активное общение с детьми.

Примеры:

  • Учителя создают основу, чтобы помочь детям узнать, где и как начинать разрешать конфликт, и помочь детям увидеть конфликтные ситуации точно и в понятном контексте. («Вы хотели оконные блоки, и вы тоже.Вы забрали их у нее, чтобы получить их прямо сейчас »)
  • Разговоры и слушания друг друга приветствуются. Учителя уважительные. Они часто повторяют и резюмируют, а также описывают то, что видят и слышат. («Я буду держать блоки, чтобы они были в безопасности, пока мы будем работать над этим. Вы злитесь, что он забрал у вас оконные блоки». Учитель слушает. «Ты выглядишь расстроенным, что у тебя нет блоков сейчас. Хммм, вы оба хотите блоки. «Каковы ваши идеи о том, как мы могли бы это выяснить?» Учитель слушает и продолжает способствовать беседе и решению проблем.)

Выдержки и адаптированы из книги «Дети и конфликт: возможность обучения в классе дошкольного возраста», NAEYC # 8005, Copyright 2000, Синди Финч, магистр медицины и Лиза Виртанен, магистратура.

Эффективные навыки посредничества в конфликтах — начальная школа Шейди-Оук

10 лучших качеств эффективных учителей: № 7: Навыки эффективного посредничества в конфликтах

Наши учителя в Shady Oak стремятся к эффективности. Родители — первые и самые последовательные учителя, которых знают их дети, — могут развивать в себе подобные качества.

Посредственные учителя видят только одно средство разрешения конфликта: проявить свою власть, чтобы заставить одну или обе стороны отступить. Звездные учителя — опытные посредники, которые понимают беспроигрышный подход.

В качестве главы класса или семьи вас неизбежно попросят помочь уладить разногласия, от ссор один на один до разделения официальных голосов. А классический метод борьбы с битвами между братьями и сестрами — «вы оба идите в свои комнаты, пока не будете готовы вести себя» — на самом деле никого многому не учит.Вам потребуются те же навыки посредничества, которые вы использовали бы при разрешении конфликта между взрослыми.

Ключевые принципы:

  • Сочувствие и понимание каждому;
  • Взгляд на ситуацию со всех точек зрения;
  • Мыслить беспроигрышно, а не правильно / неправильно;
  • Убедиться, что все понимают актуальные проблемы. (Удивительно, как часто обе стороны имеют совершенно разные представления о том, о чем они спорят.)

Вот пошаговый подход, который подходит для большинства детских конфликтов:

  • Подбросьте монетку или случайным образом выберите, какая сторона будет говорить первой.(На всем протяжении жизненно важно, чтобы обе стороны чувствовали, что они получают равное и справедливое судебное разбирательство.)
  • Дайте понять, что никто не должен перебивать, пока другая сторона излагает свою точку зрения. Убедите всех, что у них будет возможность исправить любые неправильные представления о своей позиции.
  • Дайте каждому человеку (или представителю каждой группы) шанс объяснить, что именно они, , хотят — , при этом не возлагает вину на другую сторону. (В идеале на этом этапе не следует даже упоминать другую сторону.Объясните принцип сообщения «я» по сравнению с сообщениями «вы».)
  • После того, как обе (или все) стороны высказали свое первоначальное слово, каждая из сторон объясняет новые идеи, которые они получили, выслушивая друг друга, и при необходимости разъясняет свою позицию — в указанном порядке. Опять же, по очереди, не обвиняя и не перебивая.
  • Затем попросите каждую сторону объяснить точку зрения другой стороны и точки соприкосновения. (С самого начала проясните, что этот шаг будет включен. Он напоминает всем, что нужно внимательно слушать, а не сосредотачиваться только на том, с чем они не согласны.)
  • Позвольте обеим сторонам собраться вместе и обсудить взаимоприемлемые решения (и помните: слишком быстрое сосредоточение внимания на «компромиссе» затрудняет поиск дополнительных вариантов).
  • Тогда пусть обе стороны вместе выберут лучшее решение. Самостоятельно выносите окончательное решение только в крайнем случае. Если у детей появляется привычка обращаться к более высокому авторитету, чтобы «уладить дела», они никогда не разовьют терпение, чтобы решать сложные проблемы самостоятельно, и, вероятно, будут застрять в мышлении «выигрыш-проигрыш».

Никто не любит конфликтов. Но на самом деле это всего лишь версия личной борьбы на уровне сообщества, необходимая для обучения и развития. Под влиянием опытного посредника даже маленькие дети могут научиться направлять энергию конфликта во все стороны.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Переменные β -Значение t -Значение p -Значение Ошибка (SE) Решение
I)
0,605 11,783 0,001 0,051 Поддерживается
h3: (TD — CIAT) 0.092 1.454 0,147 0,063 Не поддерживается
h4: (UR — CIAT) 0,206 3,559 0,001 0,058 9AT 0,058 0,211 2,980 0,004 0,071 Поддерживаемый
H5: (CIAT — PSYO) 0,845 20,038 0,001