Конфликтные личности: Типы конфликтных личностей. Характеристика и способы сосуществования

Типы конфликтных личностей и их характеристика

Вы то и дело попадаете в конфликтную ситуацию с конкретным человеком? Как бы вы себя ни вели – итог одинаковый? Вы начинаете подозревать, что дело в самом человеке? Возможно, вы и правы. Некоторые люди действительно носят статус конфликтных личностей. А кто они такие и с чем их «едят», давайте разберемся.

СОДЕРЖАНИЕ

• 1 Суть и типы конфликтных личностей
  • 1.1 Демонстративный
  • 1.2 Неуправляемый
  • 1.3 Сверхточный
  • 1.4 Ригидный
  • 1.5 Рациональный
  • 1.6 Безвольный
• 2 Трудные люди
  • 2.1 Агрессивисты
  • 2.2 Жалобщики
  • 2.3 Молчуны
  • 2.4 Сверхпокладистые
  • 2.5 Вечные пессимисты
  • 2.6 Всезнайки
  • 2.7 Нерешительные
  • 2.8 Максималисты
  • 2.9 Скрытые
  • 2.10 Лгуны
  • 2.11 Ложные альтруисты
• 3 Поведенческие стратегии при конфликте
  • 3.1 Сотрудничество
  • 3.2 Соперничество
  • 3.3 Избегание
  • 3. 4 Приспособление
  • 3.5 Компромисс
• 4 Тактики поведения в конфликте
  • 4.1 Убеждение
  • 4.2 Давление
  • 4.3 Санкции и «размахивание» властью
  • 4.4 Дружелюбие, лесть
  • 4.5 Создание коалиции
  • 4.6 Манипуляции
  • 4.7 Ультиматумы
  • 4.8 Сделка
• 5 Типы поведения при конфликте
  • 5.1 Авторитарный
  • 5.2 Независимо-доминирующий
  • 5.3 Агрессивный
  • 5.4 Недоверчивый
  • 5.5 Покорный
  • 5.6 Зависимый
  • 5.7 Сотрудничающий
  • 5.8 Ответственно-великодушный
• 6 Заключение
• 7 Литература по теме

Суть и типы конфликтных личностей

В психологии существует понятие конфликтности личности, то есть склонности человека вступать в конфликты. Это комплексная характеристика, основанная на темпераменте, характере, опыте и других факторах. Отечественный психолог Роберт Семенович Немов  выделил 6 типов конфликтных личностей.

Демонстративный

Его цель – быть замеченным, потому и конфликт он может «высосать из пальца». Часто это успешные люди. Их девиз: черный пиар – тоже пиар. Но все же предпочитают хорошо выглядеть в глазах других людей. Демонстративные личности не любят системную и монотонную работу. Не считают себя конфликтными людьми.

Неуправляемый

Как правило, это агрессивные люди с вызывающим поведением и низким самоконтролем. Отличаются импульсивным непредсказуемым поведением и опрометчивыми решениями. Неуправляемый тип не умеет планировать свою деятельность и последовательно выполнять задачи. Не умеет учиться на своих ошибках. Как правило, не соотносит свое поведение с общими целями или ситуацией.

Сверхточный

Представляет завышенные требования к себе и окружающим. Такой тип отличается повышенной тревожностью, подозрительностью и критичностью. Вместе с этим чувствителен к оценке себя окружающими. Как правило, являются трудоголиками с неустроенной семейной жизнью.

Ригидный

Это честолюбивый человек с завышенной самооценкой. Часто такие люди бесцеремонны и грубы, непреклонны. Они не хотят и не умеют считаться ни с чьим мнением.

Рациональный

Если такой тип увидит в конфликте рациональную возможность для него выиграть, то с удовольствием пойдет на конфликт. Нередко двуличны. Выжидают момент, а потом для достижения личных целей пользуются только холодным расчетом. Рациональный тип умеет манипулировать и играть чувствами людей. Это самый опасный тип конфликтной личности. Он холоден и беспристрастен, четко видит плюсы и минусы обеих сторон, просчитывает наперед несколько вариантов развития ситуации.

Безвольный

Может стать оружием в руках другого человека. У безвольного нет ни интересов, ни убеждений, ни желаний, ни своего мнения. Вступая сам в конфликт, всегда вызывает удивление а-ля «раз он заговорил, то, значит, это действительно так».

Трудные люди

Кроме конфликтных людей можно выделить трудных. Отличие в том, что у первых конфликтность проявляется как направленность личности, совокупность характеристик, а у вторых – преобладает только одна какая-то черта, но она часто становится причиной конфликтов. Итак, встречаются следующие трудные люди (классификация Джона Уолтера Скотта):

Агрессивисты

Они задираются, раздражаются и раздражают.

Жалобщики

Предпочитают говорить о том, как все плохо, но ничего не предпринимать для изменения ситуации.

Молчуны

Никогда не догадаешься, о чем они думают и чего хотят. Каждое слово приходится «вытаскивать клещами».

Сверхпокладистые

На словах готовы помочь всем и всегда, но на деле уже не так сильны, в общем, «пустословы».

Вечные пессимисты

Во всем видят неудачи, каждую ситуацию рассматривают как заведомо провальную, чем многих и раздражают («да, все равно ничего не выйдет»).

Всезнайки

Считают себя превосходными и с удовольствием демонстрируют это превосходство.

Нерешительные

Боятся совершить ошибку, им сложно принять решение (долго думают).

Максималисты

Если они чего-то захотели, то, значит, это должно быть прямо здесь и сейчас. «Все или ничего, сейчас или никогда» – их девиз.

Скрытые

Умалчивают обиды, а потом «выливают помои» на обидчика.

Лгуны

Умалчивают, врут, обманывают, чем запутывают людей.

Ложные альтруисты

Это добродетели, придерживающие камень, который в случае чего с удовольствием кинут в оппонента.

Избавиться от конфликтных личностей нельзя (я не учитываю возможность увольнения), но можно минимизировать их поведение и реакции окружающих. То есть нужно создавать устойчивый нравственно-психологический климат и уметь противостоять негативным тенденциям и конфликтам. А для этого предлагаю познакомиться со стратегиями, тактиками и типами поведения в конфликте.

Поведенческие стратегии при конфликте

От стратегии зависит успех всего мероприятия. Под стратегией понимаются конкретные действия оппонентов, а точнее их направленность. Стратегией можно трансформировать конфликт, например, из деструктивного в конструктивный и, собственно, решать его. Впрочем, как и наоборот. Поведение в конфликте зависит от:

• восприятия;
• мышления;
• памяти;
• мотивации;
• общественного мнения;
• межличностных коммуникаций;
• особенностей взаимоотношений сторон.

Стратегия – более широкое понятие, нежели тактика. В рамках своей стратегии человек может осуществлять несколько тактик.

Психологами и конфликтологами были выделены несколько классических стратегий конфликтного поведения.

Сотрудничество

Оптимальный вариант поведения, при котором каждая сторона удовлетворяет свои потребности за счет альтернативы. К преимуществам стратегии относится возможность полностью решить конфликт. К минусам – продолжительность процесса и в некоторых случаях невозможность найти удовлетворяющую обе стороны альтернативу.

Когда уместна такая стратегия:

• проблема важна для обеих сторон;
• при этом каждая сторона не уклоняется от совместного решения;
• субъекты равны по статусу и возможностям или не обращают внимания на разницу положений;
• каждая сторона готова к равноправному обсуждению вариантов решения;
• субъекты доверяют друг другу и уважают интересы друг друга;
• участники придерживаются партнерства.

Соперничество

При такой стратегии человек пытается достичь своих интересов за счет ущемления других участников. К преимуществам стратегии относится возможность быстро найти доминирующий тип личности. К минусам – риск последующего разрыва отношений или напряжения во взаимоотношениях сторон после победы одной и проигрыша другой. Как правило, побеждает не тот, кто прав, а тот, кто имеет больше возможностей (связи, способности, права).

Когда уместна такая стратегия:

• проблема важна для субъектов, но один обладает большими ресурсами для ее достижения и разрешения ситуации в свою пользу;
• субъект уверен, что именно его вариант оптимален в решении конфликта;
• дружба и партнерство отходит на второй план, нежели достижение цели;
• субъект занял выгодную позицию и может применить ее с пользой для себя;
• активный субъект не имеет пока другого варианта решения или не хочет отступать от своей модели.

Избегание

Это уход от конфликта, нежелание ни удовлетворять свои потребности, ни идти на компромиссы. К преимуществам стратегии относится возможность отсрочить решение конфликта, если в настоящий момент это невозможно. Минус – конфликт остается нерешенным.

Когда уместна такая стратегия:

• объект и предмет конфликта несущественны;
• нужно выиграть время для того, чтобы «вооружиться» и проанализировать ситуацию;
• субъекты или один субъект не уверены в своих силах, боятся противника, не хотят портить отношения.

Приспособление

Стратегия, в которой человек жертвует своей позицией, то есть уступает. Плюс – сохранение взаимоотношений. Минус – неудовлетворенные собственные потребности и интересы.

Когда уместна такая стратегия:

• нет выгоды в противостоянии;
• один из оппонентов не уверен в себе;
• важнее личное спокойствие, а не решение;
• нет сил, времени и желания решать конфликт;
• нужно слегка отступить, чтобы потом выиграть.

Компромисс

Стратегия, предполагающая взаимные уступки. К преимуществам относится скорость разрешения ситуации и удовлетворение обеих сторон. Минус – не полное удовлетворение потребностей, что провоцирует остаточные неприятные ощущения.

Когда уместна такая стратегия:

• стороны хорошо осведомлены в нюансах вопроса, то есть могут адекватно и полноценно взвесить «за» и «против»;
• субъекты с разным статусом, положением и интересами готовы временно смириться с сохранением сложившегося положения;
• субъекты равны по силам, но проблема не так уж и важна, хочется сэкономить время;
• другие стратегии не эффективны в конкретном случае.

Несмотря на то, что из всех стратегий сотрудничество считается оптимальной, стоит понимать, что единой схемы решения конфликта нет. Одна и та же стратегия может дать совершенно разные результаты в зависимости от случая.

Тактики поведения в конфликте

Тактика – это способ достижения цели. Одна и та же тактика может применяться в разных стратегиях. Выделяют следующие тактики поведения в конфликтной ситуации.

Убеждение

Применение логики и рациональных доводов для подтверждения своей позиции.

Давление

Речь идет об угрозах, запугиваниях, требованиях.

Санкции и «размахивание» властью

Подразумевается использование своего статуса для поощрений и наказаний.

Дружелюбие, лесть

Подавляет бдительность оппонента, изменяет его настрой.

Создание коалиции

Просьбы войти в положение, помочь, понять.

Манипуляции

То есть управление людьми, введение их в неопределенность.

Ультиматумы

Выполнение одной стороной чего-либо, пока ее требования не будут выполнены.

Сделка

«Я вам – вы мне».

Таким образом, тактики могут быть рациональными и иррациональными, непосредственными и опосредованными, мягкими и жесткими.

Типы поведения при конфликте

Тип поведения, как правило, больше связан с личностными особенностями участника, но от него зависит выбор стратегии. По сути это тип самого человека. Встречаются следующие типы поведения.

Авторитарный

Человек такого типа склонен переоценивать свои возможности, деспотичен и не терпит критики.

Независимо-доминирующий

Уверен в своих силах, держится обособленно и непреклонно, независим в действиях, ощущает свое превосходство.

Агрессивный

Несдержанный и вспыльчивый человек, упорный и настойчивый, недружелюбный.

Недоверчивый

Обидчивый, относящийся ко всему со скептицизмом и недоверием человек. Склонен к чрезмерной критике.

Покорный

Скромный и покорный человек, склонный к самобичеванию, с повышенным чувством вины.

Зависимый

Полностью зависящий от мнения других людей человек, нуждающийся в помощи и доверии.

Сотрудничающий

Дружелюбный человек, настроенный на сотрудничество и компромиссы.

Ответственно-великодушный

Это человек, испытывающий повышенное чувство долга. Склонный к альтруизму, помощи, великодушию, сверхобязательности.

Заключение

Для решения конфликта (в том числе с конфликтной личностью) важно ориентироваться на ряд принципов: знать, желать, сметь, уметь. Среди умений важны такие:

• не брать чужую вину;
• принимать решение и ответственность за него;
• называть проблему и предлагать пути решения;
• анализировать свое и чужое состояние и поведение (рефлексировать).

Для того  чтобы уметь, то есть самому регулировать свое поведение, а не пускать на самотек психологических защит, важно найти в себе ресурсы. Запишите в подробных деталях те ситуации, которые выбивают вас из колеи, заставляют терять контроль. Теперь проанализируете записанное и подумайте, какие ресурсы вам нужно развить, чтобы выглядеть достойно в такой же ситуации в другой раз.

• После определения целей начинайте работать. Кому-то может понадобиться повысить коммуникативные умения, кому-то – научиться эмпатии и так далее. Чаще всего всплывают такие проблемы, как возражение, недоверие и раздражение. Предлагаю вам в первую очередь оценить себя на предмет этих явлений.
• Но эти проблемы могут быть не ваши, а наоборот оппонента.
  Тогда предлагаю вам разработать устойчивые механизмы поведения. Например, запишите стандартные для вашего оппонента возражения, придумайте на них выигрышный для вас ответ и всегда этим пользуйтесь. Рекомендую использовать «да, но …», то есть соглашаетесь с правом человека так думать, но выражаете свою позицию.
• Для работы с раздражением используйте метод реальных ожиданий (чего я жду, нужно ли оно мне, как этого достичь). С недоверием можно бороться проговариванием, уточнением, волевым доверием.

Литература по теме

На прощание советую прочитать книгу Дейла Карнеги «Как найти выход из любой конфликтной ситуации». В работе описан феномен конфликта как путь саморазвития, даны практические рекомендации по изменению себя и преодолению конфликтов, в том числе тех, где задействованы трудные люди.

Также советую прочитать статьи по теме конфликтов: «Виды конфликтов в психологии», «Механизмы психологической защиты». Да не будет в вашей жизни конфликтных и трудных людей!

📖 Характеристики конфликтных личностей, 10.

1. Конфликтные личности, Глава 10. Конфликтные и «трудные» личности. Управление конфликтами. Шейнов В. П. Страница 279. Читать онлайн

Конфликтной называется личность, которая в силу определенных своих свойств является инициатором многих негативных и/или деструктивных конфликтов, а также обладает склонностью вовлекаться в конфликты, созданные другими [192].

Как показывает практика разрешения конфликтов, конфликтных личностей в коллективах не так уж много — от одного до трех процентов от числа работающих в организации. Но количество создаваемых ими конфликтов весьма велико, причем конфликтов затяжных. Необходимость работать и общаться с конфликтной личностью может превратить жизнь в сущий ад.

Как уже отмечалось, конфликтность — в природе человека. Для нас самое важное найти способы прогнозирования конфликтных ситуаций и конфликтов, определяемых чертами характера отдельных личностей.

Все люди в своем реальном поведении в той или иной степени конфликтны. Но конфликтны в неодинаковой степени — это мы хорошо знаем из собственного опыта. Есть люди, из-за поведения которых постоянно возникают конфликты и кипят страсти. Они готовы в любой момент пойти на обострение отношений, любое малозначительное событие оценивают с самых высоких «принципиальных» позиций.

Известен и другой тип людей, вечно всех подозревающих в нелояльном к себе отношении, склонных в своих неудачах винить всех, кроме себя. Есть импульсивные люди, вся жизнь которых состоит из непрерывной цепи бурных эмоций, обрушиваемых на окружающих. Есть и холодные рационалисты, готовые в любой момент к конфликтам ради достижения своих целей. Знаем мы и людей, стремящихся к компромиссам, но не избегающих конфликтов. Есть и люди, гасящие конфликты, но не обязательно избегающие конфликтов.

Для диагностики конфликта и, в частности, причин его возникновения, необходимо знать, какие специфические личностные особенности могут явиться субъективными предпосылками конфликта.

Знание степени конфликтности — неконфликтности личности поможет проникнуть в субъективные условия возникновения конфликта.

Типы конфликтных личностей естественно разбить на две разновидности: ситуативно-конфликтные и перманентно-конфликтные.

Для первой разновидности людей конфликтность не свойство характера, а реакция на конкретную ситуацию. Их готовность в отдельных случаях идти на конфликт вызывается отсутствием иного выхода из конфликтной ситуации. Вторая разновидность людей — индивиды, для которых конфликтность — постоянное свойство их характера и поведения.

Из отечественных классификаций этой разновидности наиболее удачной, по мнению автора, оказалась предложенная Ф. М. Бородкиным и Н. М. Коряк [42]. Указанные авторы выделили шесть типов конфликтных личностей и рассмотрели их поведение в конкретных ситуациях. Наш анализ поведения этих личностей позволил создать развернутые характеристики личностей каждого из этих типов.

Характеристики конфликтных личностей

Конфликтный индивид демонстративного типа

1. Хочет быть всегда в центре внимания.

2. Любит хорошо выглядеть в глазах других.

3. Его отношение к людям определяется тем, как относятся к нему.

4. Он чувствует себя уверенно при неглубоких конфликтах.

5. Хорошо приспосабливается к различным ситуациям.

6. Рациональное поведение выражено слабо, поведение исключительно эмоциональное.

7. Планирование своей деятельности осуществляет эпизодически.

8. Избегает кропотливой, систематической работы.

9. Не уходит от конфликтов, но в ситуации спора чувствует себя плохо.

10. Часто оказывается зачинщиком споров, но не считает себя таковым.

Даже при отсутствии каких-либо оснований может пойти на конфликт, чтобы хоть таким способом быть на виду.

Конфликтный индивид ригидного типа

Слово «ригидный» означает негибкий, непластичный.

1. Подозрителен.

2. Обладает завышенной самооценкой.

3. Постоянно требует подтверждений собственной значимости.

4. Слабо реагирует на изменения ситуации и обстоятельств.

5. Прямолинеен и негибок.

6.  С большим трудом принимает во внимание точку зрения окружающих, мало считается с их мнением.

7. Ожидает проявления почтения со стороны окружающих.

8. Выражение недоброжелательства со стороны окружающих воспринимаются им с обидой.

9. Некритичен по отношению к своим поступкам.

10. Болезненно обидчив, повышенно чувствителен по отношению к действительным или мнимым несправедливостям.

Раз и навсегда сложившееся мнение ригидной личности неминуемо приходит в противоречие с изменяющимися условиями и вызывает конфликт с окружающими. Это те люди, чьим жизненным кредо является установка «если факты нас не устраивают, тем хуже для фактов». Поведение их отличается бесцеремонностью, переходящей в грубость.

Конфликтный индивид неуправляемого типа

1. Импульсивен, недостаточно контролирует себя.

2. Его поведение плохо предсказуемо.

3. Ведет себя вызывающе, агрессивно.

4. Часто нарушает общепринятые нормы.

5. Обладает завышенной самооценкой.

6. Постоянно требует подтверждения собственной значимости.

7. В неудачах, неприятностях склонен обвинять других.

8. Не может грамотно спланировать свою деятельность и претворять планы в жизнь.

9. Плохо соотносит свои поступки с целями и обстоятельствами.

10. Из прошлого опыта (даже горького) не делает надлежащих выводов.

Конфликтный индивид сверхточного типа

1. Скрупулезно относится к работе.

2. Предъявляет повышенные требования к себе.

3. Предъявляет повышенные требования к окружающим, причем делает это так, что людям, которые с ним работают, кажется, что он придирается.

4. Обладает повышенной тревожностью.

5. Чрезмерно чувствителен к деталям.

6. Болезненно реагирует на замечания окружающих.

7. Может порвать отношения с друзьями, знакомыми из-за кажущейся обиды.

8. Страдает, переживая свои просчеты, неудачи, расплачиваясь за них болезнями (бессонницей, головными болями и т. п.).

9. Сдержан во внешних, особенно эмоциональных, проявлениях. 10. Неадекватно оценивает реальные взаимоотношения в группе.

Все эти особенности нередко приводят к неустроенности личной жизни.

Конфликтный индивид бесконфликтного типа

1. Неустойчив в оценках и мнениях.

2. Легко внушаем.

3. Внутренне противоречив.

4. Отличается некоторой непоследовательностью поведения.

5. Ориентируется на сиюминутный успех.

6. Не умеет видеть перспективу.

7. Зависит от мнения окружающих, особенно лидеров.

8. Всегда стремится к компромиссу.

9. Не обладает силой воли.

10. Не задумывается над последствиями своих поступков и причинами поступков окружающих.

Отсутствие собственных убеждений и принципов может сделать бесконфликтного человека орудием в руках лица, под влиянием которого он оказался. Опасность, которую представляют люди этого типа, заключается в том, что чаще всего они имеют репутацию добрых людей, от них не ждут никакого подвоха. Поэтому выступление такого человека в качестве инициатора конфликта воспринимается коллективом как объективное и беспристрастное.

В отличие от первых четырех типов этот тип (как отчасти и предыдущий) является «ситуативным», то есть проявляется только при возникновении определенной ситуации. В данном случае — это наличие целенаправленного отрицательного влияния на такого человека. Представители всех остальных типов вступают в конфликт по собственной инициативе.

Конфликтный индивид расчетливого типа

1. Рассматривает конфликт как средство достижения собственных целей.

2. Часто выступает активной стороной в развязывании конфликтов.

3. Склонен к манипуляциям во взаимоотношениях.

4. В конфликте действует рационально, просчитывает варианты, оценивает силы и позиции сторон.

Психология bookap

5. Владеет хорошо отработанной техникой общения в горячем споре.

Долгое время может исполнять роль беспрекословно подчиненного, например, до тех пор, пока не «закачается кресло» под начальником. Тут-то рационалист и проявит себя, первым предав руководителя.

Характеристики типов конфликтной личности — Для специалистов по социальной работе

Вопрос 14. Характеристики типов конфликтной личности

Опираясь на исследования отечественных психологов (Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк; В.П. Захаров, Ю.А. Симоненко), опишем 6 основных типов конфликтных личностей:

1) демонстративный тип:

1. Хочет быть в центре внимания.

2. Любит хорошо выглядеть в глазах других.

3. Его отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся.

4. Ему легко даются поверхностные конфликты.

5. Хорошо приспосабливается к различным ситуациям.

6. Налицо поведение эмоциональное.

7. Планирование своей деятельности осуществляет ситуативно и слабо воплощает его в жизнь.

8. Не уходит от конфликтов, в ситуации конфликтного взаимодействия чувствует себя неплохо.

9. Часто оказывается источником конфликта, но не считает себя таковым.

2) ригидный тип: (слово «ригидный» означает негибкий, непластичный). Люди, принадлежащие к этому типу, отличаются честолюбием, завышенной самооценкой, нежеланием и неумением считаться с мнением окружающих. Поведение их отличается бесцеремонностью, переходящей в грубость. Этот тип личности подозрителен. Часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств. Прямолинеен и негибок. С большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением.

Выражение почтения со стороны окружающих воспринимает как должное. Выражение недоброжелательства со стороны окружающих воспринимается им как обида. Болезненно обидчив, повышенно чувствителен по отношению к мнимым или действительным несправедливостям.

3) неуправляемый тип: люди, относящиеся к этой категории, отличаются импульсивностью, непродуманностью, непредсказуемостью поведения, отсутствием самоконтроля. Поведение — агрессивное, вызывающее.

Во многих неудачах, неприятностях склонен обвинять других.

Не может грамотно спланировать свою деятельность или последовательно претворить планы в жизнь. Недостаточно развита способность соотносить свои поступки с целями и обстоятельствами. Из прошлого опыта извлекает мало пользы на будущее.

4) сверхточный тип: предъявляет повышенные требования к окружающим, причем делает это так, что людям, с которыми работает, кажется, что к ним придираются. Характеризуются повышенной тревожностью, проявляющейся, в частности, в подозрительности. Чрезмерно чувствителен к деталям, к оценкам со стороны окружающих, особенно руководителей.

Иногда вдруг порывает отношения с друзьями, знакомыми потому, что ему кажется, что его обидели. Страдает от себя сам, переживает свои просчеты, неудачи, подчас расплачиваясь за них даже болезнями (бессонницей, головными болями и т.п.). Сдержан во внешних, особенно эмоциональных проявлениях. Не очень хорошо чувствует реальные взаимоотношения в группе.

5) бесконфликтный тип: неустойчив в оценках и мнениях, обладает легкой внушаемостью, внутренне противоречив. Характерна некоторая непоследовательность поведения. Ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях. Зависит от мнения окружающих, особенно лидеров. Излишне стремится к компромиссу. Не обладает достаточной силой воли. Не задумывается глубоко над последствиями своих поступков и причинами поступков окружающих.

6) Рационалист: расчетливые люди, готовые к конфликту в любой момент когда есть реальная возможность достичь через конфликт личных (карьеристских или меркантильных) целей. Долгое время могут исполнять роль беспрекословного подчиненного, например, до тех пор, пока не «закачается кресло» под начальником. Тут-то рационалист и проявит себя, первым предав руководителя.

Несомненно, существуют «трудные » люди, то есть такие, общение с которыми оказывается сложным и чревато конфликтами для большинства сталкивающихся с ними. Психологическая литература, в том числе популярная, изобилует описаниями различных «вредных » типов личности.

Наиболее явными из трудных личностей являются грубые, резкие, открыто агрессивные люди. Важно понимать причины грубого и агрессивного поведения. Ели человек демонстрирует нетипичную для него агрессивную реакцию, эмоциональный взрыв, то часто достаточно бывает сделать перерыв ми дать ему прийти в себя. Но есть некоторые типы личностей, для которых агрессия является привычным типом поведения. Для выбора адекватного способа обращения с ними необходимо учитывать различия между этими типами.

Грубиян — «танк » идет напролом, не обращая внимания на попадающихся на его пути. Он часто даже не видит вас и не слышит, что вы говорите. Наилучшее, что можно сделать — это уклониться от встречи с ним. Если же это невозможно, то следует заранее подготовиться к этой встрече, прежде всего, эмоционально. Важно заранее установить пределы, за которые вы не пойдете, несмотря на его давление. Во время общения с таким человеком следует сохранять эмоциональную сдержанность. Полезно его выслушать, хоть это и непросто, дать спустить пар и стараться, так или иначе, привлечь внимание «танка » . Хорошо использовать для этого повторение его имени. Как только внимание у вас — торопитесь высказать то, что вам необходимо, так как это не надолго. Говорите коротко и ясно. Признайте справедливость тех претензий, которые, действительно, таковы. Стремитесь к возможно более быстрому завершению разговора. Не давайте волю эмоциям и после его завершения.

Существует тип «грубияна — крикуна » , который немедленно повышает голос, когда разозлен, испуган или расстроен. Важно не перейти на его стиль разговора. Лучше всего проявить понимание и сочувствие, хотя это и непросто, так как это единственный способ утихомирить «крикуна » .

К этому типу примыкает «граната » — тип довольно мирного человека, который, тем не менее, совершенно неожиданно может взорваться. Как правило, это является результатом его чувства беспомощности, ощущения контроля за ситуацией. Можно «разрядить гранату » , дав такому человеку возможность контроля за ситуацией, и успокоить его.

«Привычный крикун » просто не умеет решать проблемы иначе и переходит на крик при первой же возможности. На самом деле, он совершенно безопасен. Самое простое — зная, с кем вы имеете дело, не обращать внимания на его манеры и спокойно достигать своей цели.

«Лекция 1» — тут тоже много полезного для Вас.

Менее агрессивный, но не менее нервирующий тип — «всезнайка » , который постоянно перебивает, принижает значимость сказанного вами и всячески выпячивает свое превосходство в компетентности и свою занятость. Наилучший способ справиться с ним — считаться с его мнением (нередко он и в правду бывает компетентен). Лучше не спорить с ним и не настаивать на продолжение встречи, если уж он утверждает что ему некогда.

«Пессимист » тоже может создать немалые трудности. Стоит внимательно отнестись к его критическим замечаниям, т.к. нередко в них есть рациональное звено. Пессимисту необходимо дать время подумать, согласиться с его опасениями и даже утрировать те трудности, которые он видит. Полезно опередить пессимиста в негативных высказывания, найти полезное в его позиции. Скорее всего, тогда он станет вашим союзником.

Один из наиболее сложных типов — это «пассивно-агрессивный » . Он не возражает и не сопротивляется, открыто, но старается достичь своих целей за счет других. Его враждебное отношение то и дело в чем-то проявляется, но вывести его на чистую воду довольно трудно. Например, он может сделать работу только наполовину, не так, не вовремя или небрежно. Этому у него всегда найдутся вполне логичные, псевдоразумные объяснения типа: «Я не знал » , «Я забыл » . Пассивно — агрессивный человек внешне часто демонстрирует готовность к сотрудничеству и даже предлагает свою помощь. Однако на деле все кончается невыполнением работы. По возможности лучше не связываться с подобными людьми, или, по крайней мере, не рассчитывать на них при выполнении каких-то важных задач. Важно не принимать близко к сердцу их проделки, не проявлять внешне гнев и разочарование — это как раз и есть тот выигрыш, которого они добиваются.

Если же вы вынуждены иметь дело с «пассивно-агрессивным » человеком, добейтесь, чтобы он точно записал, что от него ожидается. Идеально, если вы сохраните копию обязательства для себя, чтоб потом предъявить ему. Чутко обрисуйте ему значимые для него последствия не выполнения данной задачи. Контролируйте ход невыполнения обещанного. Очень важно держать себя в руках и не предъявлять претензий до того пока человек такого типа еще не сделал нечего плохого, не «программировать » его на невыполнение. Если вы сталкиваетесь с пассивно-агрессивным типом. Который практикует перешептывание за вашей спиной, то важнее всего обнаружить, «обнародовать » его, сохраняя при этом хладнокровие. Он силен только сидя в «кустах » . Задайте ему напрямую, возможно, в присутствии других, вопросы о том, чем он недоволен, чего хочет. Скорее всего, он стушуется и растеряется.

«Сверх покладистый » тип может выглядеть очень похоже на пассивно-агрессивного тем, что со всем соглашается. Более того, он настойчиво предлагает свою помощь, но почти нечего не выполняет. Ссылаясь на перегруженность и другие обстоятельства. При этом он склонен обижаться в ответ на высказанное ему по этому поводу замечание, т.к. думает, что хотел помочь от чистого сердца, а его чистый порыв не оценили. Чаще всего это человек, который хочет всем нравиться, и не видит другого способа, кроме как быть полезным. Он панически боится отказывать, и, действительно, набирает такое количество обязательств, что при всем своем старании большую часть из них выполнить не может. Имея дело с таким человеком, важно проверять его обещания на реальность, уточнять сроки, поощрять его искренность в высказывании сомнений по поводу возможности реализации тех или других планов с учетом всех обстоятельств. Необходимо выразить ему симпатию. Создать для него обстановку эмоционального принятия вне зависимости от того, что он делает. Это даст ему возможность взять передышку и не добиваться важного расположения столь непродуктивным способом, какой он практикует.

3. Основные типы стратегий, которые применяются людьми, участвующими в конфликте

Типы конфликтных личностей. Характеристика и способы сосуществования

Есть люди общение с которыми каждый раз становится испытанием на прочность и стрессоустойчивость, а тщательная подготовка и попытки вести конструктивный диалог сводятся к конфликту. Хорошо, когда есть возможность ограничить общение с конфликтными людьми, но если такой возможности нет, то вам обязательно нужно понимать, с каким именно типом конфликтной личности вы имеете дело и как защититься от негативного влияния данной конкретной личности.

Ниже приведем основные типы личности, их поведенческие характеристики, а также способы противодействия им.

Демонстративный тип личности

Хочет быть в центре внимания. Любит хорошо выглядеть в глазах других. Его отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся. Ему легко даются поверхностные конфликты, любуется своими страданиями и стойкостью. Хорошо приспосабливается к различным ситуациям. Рациональное поведение выражено слабо.

Налицо поведение эмоциональное. Планирование деятельности осуществляется ситуативно и слабо воплощается в жизнь. Кропотливой, систематической работы избегает. Не уходит от конфликтов, в ситуации конфликтного взаимодействия чувствует себя хорошо.

Как противодействовать:

• Игнорирование такого поведения
• Загрузить адекватной, полезной работой
• Изолировать

Неадекватное восприятие критики

Критика – это катализатор развития. Зная свои недочёты и слабые места, мы можем начать работу над ними и стать лучше. Но, к сожалению, не все придерживаются такой позиции.

Конфликтная личность воспринимает любую критику в штыки. Даже обоснованную и направленную на то, чтобы помочь. Поэтому любое замечание в адрес таких людей запускает процесс формирования конфликтов и распрей.

Это были общие характеристики, которые делают личность конфликтной. Теперь давайте рассмотрим типологии конфликтных личностей.

Ригидный тип личности

Подозрителен. Прямолинеен и негибок. Обладает завышенной самооценкой. Постоянно требует подтверждения собственной значимости. Часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств.С большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением. Выражение недоброжелательности со стороны окружающих воспринимает как обиду. Малокритичен по отношению к своим поступкам.

Болезненно обидчив, повышенно чувствителен по отношению к мнимым или действительным несправедливостям.

Как противодействовать:

• Взаимодействие через документы (должностные обязанности, правила и т. д)
• Объяснение правил, их необходимости
• Если нет определенного статуса, то дать его
• Снять страх к любым изменениям (объяснить, что это не страшно)

Методы управления

Успешность реализации каждого человека в социуме, или самореализации как личности, напрямую зависит от его способности, умения управлять конфликтами. Управление конфликтами – направленное действие на устранение причин конфликта, или корректировку поведения участников. Детально остановимся на двух методах управления конфликтами:

Image by Gerd Altmann from Pixabay

• внутриличностные – направленны на поднятия уровня самоорганизации поведения человека: стиль твоих высказываний, твое поведение не должно провоцировать защитную реакцию других людей. Этот метод заключается в осознанности своих действий, речи. Он требует тренировки, с целью формирования внутреннего навыка разумной толерантности к мнениям, видению ситуации со стороны другого человека;
• структурный — этот метод воздействует на конфликты, вызванные неправильной организацией, распределением обязанностей. Это вызывает, обычно, чувства несправедливости, непринятия, противоборства, и как, следствие, возникновение конфликта.

Неуправляемый тип личности

Импульсивен, недостаточно контролирует себя. Отличается плохо предсказуемым поведением, часто ведет себя вызывающе, агрессивно. Может не обращать внимания на общепринятые нормы общения. Характерен высокий уровень притязаний. Несамокритичен. В неудачах, неприятностях склонен обвинять других. Не может грамотно планировать деятельность, последовательно претворять планы в жизнь.

Недостаточно развита способность соотносить свои поступки с целями и обстоятельствами. Из прошлого опыта извлекает мало уроков.

Как противодействовать:

• Не давать той реакции, которую он ждет (испуга, страха, агрессии), а дать обратную, неожиданную — холодность, спокойствие
• Отсутствие такой же эмоциональной реакции, как у него (такие люди крайне чувствительны к тому, как вы реагируете, им важен ваш страх, возмущение и т. п.)
• Чувство юмора — такие люди боятся быть смешными

Общие понятия

Интегральное свойство, которое отражает частоту участия в межличностных раздорах, характеризует способность человека к провокациям негативных ситуаций. При высоких показателях индивид становится практически постоянным инициатором напряжений в отношениях с окружающими. Причем это происходит независимо от того, были ли предпосылки для возникновения проблемных обстоятельств.

Все конфликтные люди делятся на определенные типы. В этой статье они будут кратко описаны.

Известно, что темперамент у каждого человека свой, и он тоже относится к тому или иному типу. Например, холерический. Эти люди часто противоречивы в своих решениях. Они наделены подвижной и неустойчивой нервной системой. Однако холерики способны как к быстрому возбуждению, так и к скорому охлаждению эмоций. Это, своего рода, конфликтные люди, которые легко переходят к неконфликтному взаимодействию.

Сверхточный тип личности

Скрупулезно относится к работе. Предъявляет повышенные требования к себе и окружающим, создавая впечатление придирок. Обладает повышенной тревожностью. Чрезмерно чувствителен к деталям. Склонен придавать излишнее значение замечаниям окружающих. Может разорвать отношения с друзьями из-за кажущейся обиды. Страдает от себя сам, переживает свои просчеты, неудачи, подчас расплачиваясь болезнями (бессонница, головные боли и т. п.). Сдержан во внешних, особенно эмоциональных, проявлениях. Слабо чувствует реальные взаимоотношения в группе.

Как противодействовать:

• Нельзя давать власти, контроля над другими людьми – заездит.
• Можно дать поручение с ориентацией на предмет – например ответственный за журнал и т.п.
• Такие делают выводы из ситуации и даже чересчур преувеличенно
• Объяснение: «Нет хорошего и плохого, есть выход из ситуации…»; «Ты не сделал этого, но научился чему-то..»
• У таких людей проблемы с вариативностью.

Завышенная самооценка и самовлюблённость

Конфликтная личность также, как правило, обладает завышенной самооценкой. Ставя себя выше других людей, переоценивая собственную значимость, человек вызывает негативные эмоции и провоцирует конфликт.

Нередко такие самовлюблённые люди берут на себя задачи, которые они не в состоянии выполнить, плохо с ними справляются, но не замечают этого и сохраняют убеждённость, что всё сделали хорошо. Это вызывает негодование.

Очень важно уметь признавать свои ошибки, но у людей с завышенной самооценкой это плохо получается.

6

Бесконфликтный тип личности

Неустойчивая оценка в мнениях. Внутренне противоречив. Обладает легкой внушаемостью. Зависит от мнения окружающих. Характерна некоторая непоследовательность в поведении. Ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях. Недостаточно хорошо видит перспективу. Излишне стремится к компромиссу.

Не обладает достаточной силой воли. Почти не задумывается над причинами и последствиями поступков как своих, так и окружающих

Как противодействовать:

• отправить на тренинг личностного роста
• объяснить нормы поведения в конфликте

Тактики поведения в конфликте

Тактика – это способ достижения цели. Одна и та же тактика может применяться в разных стратегиях. Выделяют следующие тактики поведения в конфликтной ситуации.

Убеждение

Применение логики и рациональных доводов для подтверждения своей позиции.

Давление

Речь идет об угрозах, запугиваниях, требованиях.

Санкции и «размахивание» властью

Подразумевается использование своего статуса для поощрений и наказаний.

Дружелюбие, лесть

Подавляет бдительность оппонента, изменяет его настрой.

Создание коалиции

Просьбы войти в положение, помочь, понять.

Манипуляции

То есть управление людьми, введение их в неопределенность.

Ультиматумы

Выполнение одной стороной чего-либо, пока ее требования не будут выполнены.

Сделка

«Я вам – вы мне».

Таким образом, тактики могут быть рациональными и иррациональными, непосредственными и опосредованными, мягкими и жесткими.

Тип личности «Танк»

Грубый, бесцеремонный человек, идущий на пролом, презирающий тонкости взаимоотношений и чужие чувства. Эгоистичен и уверен в своей правоте. Считает, что окружающие должны уступать ему дорогу. Не любит, когда кто-то ставит под сомнение его правоту. Озабочен своим авторитетом. Болезненно самолюбив. Настороженно относится к шуткам, которые по содержанию перекликаются с текущей ситуацией. В каждой шутке он усматривает скрытую атаку на его личность и достоинство.

Попытки обсудить с ним его отношение к людям (с надеждой что-то исправить) будут тщетны. Все без исключения ваши претензии будут приписаны вашему дурному характеру – ведь многие, с кем он общается, с ним согласны.

Такой человек нацелен на дело, люди для него – инструмент

Как противодействовать:

Защититься от «Танка» непросто, защитить других тоже очень сложно – он все равно найдет, кого под себя подмять.

Рекомендации для общения:

• Спокойно держитесь своей точки зрения.
• Богатство аргументации и ораторское искусство не имеют никакого значения и не дадут никакого эффекта.
• Если начнутся открытые оскорбления, – скажите, что не намерены продолжать разговор, поскольку «Танком» нарушены правила приличия. Можно сделать некоторые уступки, но в главном нужно стоять на своем, без упреков, обвинений, срывания масок.

Противостоять таким людям особенно трудно, где силен дух тоталитаризма, где распространено давление в межличностных отношениях.

Психология участников конфликтных ситуаций

Любой конфликт имеет сложную структуру, а потому его изучение подразумевает тщательный анализ объективных и субъективных причин, которые вызвали конфликт. В обществе конфликт может порождаться как внешними причинами, например, политическими, экономическими, экологическими, так и внутренними причинами, то есть психологическими особенностями одного человека либо группы людей.
Замечание 1

Многие исследователи рассматривают внешние и внутренние причины в совокупности, не разделяя их, а изучая их совместное воздействие на человека или на группу лиц.

С точки зрения социологии выделяют два типа людей, которые оказывают особое влияние на развитие конфликта:

Ты эксперт в этой предметной области? Предлагаем стать автором Справочника Условия работы

• Агрессивный тип личности. Такая личность эмоционально и психологически неустойчива, старается компенсировать свои недостатки агрессией, тягой к риску, непредсказуемостью при поведении в стрессовых ситуациях.
• Жертва конфликта. Сохраняет эмоциональную напряженность при общении с окружающими, порождая у окружающих агрессивное отношение к себе.

Кроме того, можно выделить три основных модели поведения конфликтующих сторон:

• Деструктивный тип. Данная личность неустойчива, старается разрешить конфликт любыми имеющимися силами и способами, вплоть до физического уничтожения лица. Как правило, такая личность эгоистична, часто является инициатором скандалов, причём не только в быту, но и на работе, производственной сфере. Способна провоцировать окружающих на ответные действия. Деструктивный тип личности – это диктатор, авторитарная личности, которая стремятся к наличию неограниченной власти и подавлению иных группы лиц. Например, если у власти находится деструктивное лицо, оно старается подавить иные мысли, кроме его собственных. Именно за счет деструктивных типов личности возникают воины, крупные конфликты, происходит геноцид. Деструктивному типу также свойственен недостаток самоконтроля, импульсивность, часто не оправданная агрессия.
• Конструктивный тип. Данная личность в отличие от первого типа стремится к реализации своих собственных целей и интересов. При этом готов вступать в конфликт с противоположным лицом, однако может и уклониться от конфликта, найти ему альтернативу, которая будет приемлема для всех участников данного конфликта. Человек такого склада может, например, привлечь нет медиатора, найти третью сторону, которая будет способна разрешить конфликт, разрядить эмоциональную напряженность.
• Конформный тип. Человек этого типа склонен уступать, подчиняться, старается не продолжать борьбу. Однако использование такого типа поведения часто провоцирует агрессивное отношение другой стороны и допустимо только в тех случаях, когда конфликт возник вследствие какого-либо пустяка. Нередко конформный тип сопровождается такими явлением ми, как отказ от участия в конфликте, бойкот.

Готовые работы на аналогичную тему

Курсовая работа Психология участников конфликта. Типы конфликтных личностей 410 ₽ Реферат Психология участников конфликта. Типы конфликтных личностей 260 ₽ Контрольная работа Психология участников конфликта. Типы конфликтных личностей 220 ₽

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту Узнать стоимость

Тип личности «Пиявка»

«Пиявка» не говорит гадостей, не ругает и не оскорбляет, ни в чем прямо не обвиняет, но после общения с ним ухудшается самочувствие, снижается настроение или появляется чувство усталости, труднее направить мысли в нужное русло. Не считает, что доставляет какие-то неприятности собеседнику, он дарит свое общество и благодарен себе за то, что проявляет инициативу в общении. Если он вял и молчалив, то все равно доволен собой, все должны ценить, что он многое прощает. Умеет подключать собеседника к своим проблемам и заставляет переживать отрицательные эмоции.

Как противодействовать:

В конце разговора нужно сказать «Пиявке» о своих ощущениях, состоянии, о том, как оно менялось по ходу общения. Без оценок и упреков опишите ему, что с вами происходит, как вы себя чувствуете.

Акцентуация характера

Особо важный личностный элемент конфликта – чрезмерная выраженность отдельных черт характера индивида.

Для их обозначения Карл Леонгард ввел понятие акцентуация характера, то есть определённое направление характера. Акцентуированные личности испытывают дополнительные трудности во взаимодействиях с другими. А отдельные чрезмерно выраженные черты характера прямо носят конфликтную направленность.

Сейчас читают: Методические указания по выполнению выпускных квалификационных (дипломных) работ по специальности «Психология»

Акцентуация характера

Выделенные Леонгардом типы акцентуированных личностей разделены на две группы:

• акцентуации характера (демонстративный, недактичный, застревающий, возбудимый) и
• акцентуации темперамента (гипертимический, дистимический, тревожно – боязливый, циклотимический, эмотивный, аффективно – экзальтированный).

Типы акцентуированных личностей
Давайте рассмотрим типы характера акцентуированных личностей?

Тип личности «Вата»

Такой человек производит впечатление приятного и покладистого. Он уступчив и сговорчив. Это нравится в начале взаимодействия с ним. Но потом часто возникают проблемы: «Вата» не выполняет обещанного, соглашается сделать какую-либо работу и не делает ее. У такого типа постоянно возникают непредвиденные обстоятельства, которые мешают выполнению обещанного. Не считает нужным вовремя сказать о таких обстоятельствах.

Как противодействовать:

Прояснить с ним отношения основательно довольно трудно, потому что он во всем соглашается. При таком разговоре можно почувствовать себя неуютно, когда приходится упрекать вроде бы доброжелательного и сговорчивого человека. Тем не менее, надо вспомнить несколько его поступков и показать ему, что слова слишком далеки от дел.

Склонность к сплетням

Люди, распускающие слухи, – это настоящие генераторы конфликтов. Обсуждение других людей за спиной зачастую приводит к междоусобицам в коллективе. Сплетники заставляют других людей ссориться, да и сами не прочь потрепать нервы кому-нибудь.

И даже если человек не распространяет сплетни, а только слушает их и верит им, всё равно вероятность возникновения конфликта возрастает. Появляются недомолвки, необоснованные подозрения. Когда-нибудь это скрытое недовольство обязательно выльется.

7

Тип личности «Обвинитель»

Для него весь мир полон дураков, подлецов и бездельников. Но критикует он не устройство мира, а вполне конкретных людей: соседей, водителей автобусов, продавцов, врачей, сослуживцев, начальников, чиновников правительства… Критикует увлеченно, с жаром, со знанием дела, с фактами, выводами и заключениями. Имеет свои четкие суждения о том, кто как должен жить и работать. Если вы попытаетесь прервать бесконечную обвинительную речь, скорее всего, агрессии не будет. Будет легкое раздражение: либо вызванное вашей, конечно же, неумелой попыткой обвинять лучше, чем он, либо “вашей близорукостью” и тщетной попыткой оправдать кого-либо.

Как противодействовать:

“Обвинителем” движет страстное желание выговориться и быть услышанным. Пытаться сбить его бесполезно, слов своей песни он не забывает. Безусловно, для ушей приятнее настоящая музыка. Но что делать? Можно научиться и под музыку обвинительных речей заниматься какими-нибудь делами.

Обычно после одного– двух часов неутомимого раскрытия истины «обвинителю» становится легче и тогда его можно перебивать, переводить разговор в другое русло. Только не вздумайте хоть малым намеком дать понять, что он в чем-то не прав или вам показалось, что он высказал не все доводы. Он повторит еще два или три раза. Тогда следующей передышки в речи вы будете ждать не менее трех часов.

Бескомпромиссность

Конфликтная личность не готова идти на уступки. Даже если такой человек понимает, что он не прав, он будет стоять на своём. Конечно же, это приведёт к конфликту.

Для гармоничных отношений нужно уметь вести аргументированную полемику, а не просто с пеной у рта защищать свою позицию.

Даже если оппонент готов немного уступить и сгладить конфликт, такая личность ведёт себя бескомпромиссно, что только подливает масла в огонь.

3

«Пассивно-агрессивный» тип личности

Он не возражает и не сопротивляется, открыто, но старается достичь своих целей за счет других. Его враждебное отношение то и дело в чем-то проявляется, но вывести его на чистую воду довольно трудно. Например, он может сделать работу только наполовину, не так, не вовремя или небрежно. Этому у него всегда найдутся вполне логичные, псевдоразумные объяснения типа: «Я не знал», «Я забыл». Пассивно — агрессивный человек внешне часто демонстрирует готовность к сотрудничеству и даже предлагает свою помощь. Однако на деле все кончается невыполнением работы.

Как противодействовать:

По возможности лучше не связываться с подобными людьми, или, по крайней мере, не рассчитывать на них при выполнении каких-то важных задач. Важно не принимать близко к сердцу их проделки, не проявлять внешне гнев и разочарование — это как раз и есть тот выигрыш, которого они добиваются.

Если же вы вынуждены иметь дело с «пассивно-агрессивным» человеком, добейтесь, чтобы он точно записал, что от него ожидается. Идеально, если вы сохраните копию обязательства для себя, чтоб потом предъявить ему. Четко обрисуйте ему значимые для него последствия невыполнения данной задачи. Контролируйте ход невыполнения обещанного. Очень важно держать себя в руках и не предъявлять претензий до того пока человек такого типа еще не сделал ничего плохого, не «программировать» его на невыполнение. Если вы сталкиваетесь с пассивно-агрессивным типом, который практикует перешептывание за вашей спиной, то важнее всего обнаружить, «обнародовать» его, сохраняя при этом хладнокровие. Он силен только сидя в «кустах». Задайте ему напрямую, возможно, в присутствии других, вопросы о том, чем он недоволен, чего хочет. Скорее всего, он стушуется и растеряется.

Желание спорить ради спора

Многие слышали, что в споре рождается истина. Это действительно так, когда речь идёт о конструктивном споре. Аргументы, контраргументы, беспристрастность, желание не просто показать себя, а определить, кто действительно прав – это всё может привести к истине. Но конфликтные личности не нуждаются в этом.

Они хотят спорить для того, чтобы спорить. Им нравится сам процесс. Они торжествуют, когда вымотавшийся собеседник просто машет на них рукой и отказывается принимать участие в словесной перепалке. Истины такие люди в споре родить не сумеют, зато конфликтов будет хоть отбавляй.

9

«Сверх покладистый» тип личности

Может выглядеть очень похоже на пассивно-агрессивного тем, что со всем соглашается. Более того, он настойчиво предлагает свою помощь, но почти ничего не выполняет. Ссылаясь на перегруженность и другие обстоятельства. При этом он склонен обижаться в ответ на высказанное ему по этому поводу замечание, т.к. думает, что хотел помочь от чистого сердца, а его чистый порыв не оценили. Чаще всего это человек, который хочет всем нравиться, и не видит другого способа, кроме как быть полезным.

Как противодействовать:

Имея дело с таким человеком, важно проверять его обещания на реальность, уточнять сроки, поощрять его искренность в высказывании сомнений по поводу возможности реализации тех или других планов с учетом всех обстоятельств. Необходимо выразить ему симпатию. Создать для него обстановку эмоционального принятия вне зависимости от того, что он делает. Это даст ему возможность взять передышку и не добиваться важного расположения столь непродуктивным способом, какой он практикует.

Нетерпимость к оппозиции

Конфликтные личности не выносят чужих точек зрения. Любое противоположное мнение должно высмеиваться или хотя бы игнорироваться. Мир может быть только таким, каким они его видят. Не иначе.

Такая косность заставляет враждовать даже тогда, когда разница во мнениях некритична и можно было обойтись без конфликтов: несовпадение точек зрения – это не проблема само по себе. Но нет, человек, который не выносит оппозицию, сумеет сделать любое мелкое противоречие поводом для ожесточённой ссоры.

8

Типы конфликтых личностей — презентация онлайн

Похожие презентации:

Поведение личности в конфликте

Типы конфликтных личностей

Конфликт. Типология конфликтных личностей

Конфликт, функции. Классификация видов и типов конфликтов

Деловые и межкультурные коммуникации. Типы конфликтных личностей

Управление конфликтом

Типология конфликтов. Понятие социального конфликта. Причины конфликтов. Характеристика типов конфликтных личностей

Конфликт, как социально-психологический феномен

Психология конфликтов и пути их разрешения

Конфликтология. Понятие «конфликт», структура и типология конфликта

1. Министерство культуры, печати и по делам национальностей республики Марий Эл ГБОУ СПО РМЭ «Колледж культуры и искусств имени

Выполнила:
Студентка 2 курса
заочной формы обучения
Зайцева Анна Владимировна
КОНФЛИКТ
(от лат. conflictus — столкновение) –
в широком смысле направленное на
преодоление противоречия столкновение,
противостояние двух начал,
проявляющееся в активности сторон.
Под конфликтностью
личности понимается ее
интегральное
свойство,
отражающее
частоту
вступления
в
межличностные
конфликты. При высокой
конфликтности индивид
становится
постоянным
инициатором
напряженных отношений с
окружающими независимо
от того, предшествуют ли
этому
проблемные
ситуации.
Демонстративный
Ригидный
Типы
конфликтных
личностей
Неуправляемый
Сверхточный
«Бесконфликтный»

5. Демонстративный

Хочет быть в центре внимания.
Любит хорошо выглядеть в глазах других.
Его отношение к людям определяется тем,
как они к нему относятся.
Ему
легко
даются
поверхностные
конфликты, любуется своими страданиями
и стойкостью.
Хорошо приспосабливается к различным
ситуациям.
Рациональное поведение выражено слабо.
Налицо поведение эмоциональное.
Планирование
деятельности
осуществляется ситуативно и слабо
воплощается в жизнь.
Кропотливой, систематической работы
избегает.
Не уходит от конфликтов, в ситуации
конфликтного взаимодействия чувствует
себя хорошо.

6. Ригидный

Подозрителен.
Прямолинеен и негибок.
Обладает завышенной самооценкой.
Постоянно
требует
подтверждения
собственной значимости.
Часто не учитывает изменения ситуации
и обстоятельств.
С большим трудом принимает точку
зрения окружающих, не очень считается с
их мнением.
Выражение недоброжелательности со
стороны окружающих воспринимает как
обиду.
Малокритичен
по
отношению
к
своим поступкам.
Болезненно
обидчив,
повышенно
чувствителен по отношению к мнимым
или действительным несправедливостям.

7. Неуправляемый

Импульсивен,
недостаточно
контролирует себя.
Отличается плохо предсказуемым
поведением, часто ведет себя
вызывающе, агрессивно.
Может не обращать внимания на
общепринятые нормы общения.
Характерен
высокий
уровень
притязаний.
Несамокритичен.
В неудачах, неприятностях склонен
обвинять других.
Не может грамотно планировать
деятельность,
последовательно
претворять планы в жизнь.
Недостаточно развита способность
соотносить свои поступки с целями
и обстоятельствами.
Из прошлого опыта извлекает
мало уроков.

8. Сверхточный

Скрупулезно относится к работе.
Предъявляет
повышенные требования к себе и
окружающим, создавая впечатление
придирок.
Обладает
повышенной
тревожностью.
Чрезмерно чувствителен к деталям.
Склонен
придавать
излишнее
значение замечаниям окружающих.
Может разорвать отношения с
друзьями из-за кажущейся обиды.
Страдает от себя сам, переживает
свои просчеты, неудачи, подчас
расплачиваясь
болезнями
(бессонница, головные боли и т. п.).
Сдержан во внешних, особенно
эмоциональных, проявлениях.
Слабо
чувствует
реальные
взаимоотношения в группе.

9. «Бесконфликтный»

Неустойчивая оценка в мнениях.
Внутренне противоречив.
Обладает легкой внушаемостью.
Зависит от мнения окружающих.
Характерна
некоторая
непоследовательность
в
поведении.
Ориентируется на сиюминутный
успех в ситуациях.
Недостаточно хорошо видит
перспективу.
Излишне
стремится
к
компромиссу.
Не обладает достаточной силой
воли.
Почти не задумывается над
причинами
и
последствиями
поступков как своих, так и
окружающих.

10. Представленные «типы конфликтных личностей» встречаются наиболее часто, но не дают полного перечня. Например, холерический тип

Представленные «типы конфликтных личностей» встречаются
наиболее часто, но не дают полного перечня. Например,
холерический тип темперамента часто может приводить к
решению им противоречивых ситуаций конфликтным
способом. Это связано с тем, что холерик обладает
неустойчивым и подвижным типом нервной системы. В то же
время, он быстро «остывает» и переходит к неконфликтному
взаимодействию. Завышенный или заниженный уровень
притязаний
также
способствует
возникновению
межличностных или внутриличностных конфликтов. Уровень
притязаний влияет на определение идеальной перспективной
цели, на выбор цели очередного действия, и, наконец, на
желаемый
уровень
самооценки
личности.
Завышенная самооценка обычно вызывает негативную
реакцию со стороны окружающих, заниженная – имеет
следствием повышенную тревожность, неуверенность в своих
силах, избегание ответственности и т. п.

11. Вывод:

Сколько людей, столько и личностей. Каждый
психолог знает, что без конфликтов развитие
человека, личности невозможно. У каждого из нас
в
течение жизни
формируется
огромное
количество недостатков, идей, стремлений,
ошибок, моделей поведения. Но в итоге, чтобы
находиться в
относительной
гармонии с
окружающими стоит научиться приходить к
компромиссу
внутри
себя
и
на
почве
межличностных отношений.

12. Источники:

http://www.rudn.ru/fpkp/programs/Lect5.htm
http://www.bestreferat.ru/referat-209841.html
http://baza-
referat.ru/%D0%A2%D0%B8%D0%BF%D1%8B_%D0
%BA%D0%BE%D0%BD%D1%84%D0%BB%D0%B8%
D0%BA%D1%82%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D0%B
B%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%
82%D0%B5%D0%B9_2

English     Русский Правила

5.7. Конфликтные личности

Природу побеждают, только повинуясь ее законам.

Ф. Бэкон

Чего не понимают, тем не владеют.

И. Гете

Немало конфликтов возникает из-за сложности ха­рактера некоторых людей.

Из числа конфликтных личностей можно вьделить шесть характерных типов. Каждый из них мы обозна­чим одним (для краткости) словом.

«Демонстративные» характеризуются стремлением быть всегда в центре внимания, пользоваться успехом. Даже при отсутствии каких-либо оснований могут пойти на конфликт, чтобы хотя бы таким способом оста­ваться на виду.

«Ригидные» («ригидный» — негибкий, непластич­ный): люди, принадлежащие к этому типу, отличают­ся честолюбием, завышенной самооценкой, нежела­нием и неумением считаться с мнением окружающих.

Раз и навсегда сложившееся мнение ригидной лич­ности неминуемо приходит в противоречие с изме­няющейся обстановкой и вызывает конфликт с окру­жающими. Это люди, для которых «если факты нас не устраивают — тем хуже для фактов». Поведение их отличается бесцеремонностью, переходящей в гру­бость.

«Неуправляемые» отличаются импульсивностью, не­продуманностью, непредсказуемостью поведения, от­сутствием самоконтроля. Поведение — агрессивное, вызывающее.

«Сверхточные» — это добросовестные работники, особо скрупулезные, подходящие ко всему (начиная с себя) с позиций повышенных требований. Всякого, кто не удовлетворяет этим требованиям (а таких большин­ство), подвергают резкой критике.

Характеризуются чрезмерной тревожностью, прояв­ляющейся, в частности, в подозрительности. Отлича­ются повышенной чувствительностью к оценкам со сто­роны окружающих, особенно руководителей. Все эти особенности нередко обусловливают неустроенность в личной жизни.

«Рационалисты» — расчетливые люди, готовые к кон­фликту в любой момент, когда есть реальная возмож­ность достичь за счет этого личных (карьеристских или меркантильных) целей. Долгое время могут исполнять роль беспрекословного подчиненного, до тех пор, пока не «закачается кресло» под начальником. Тут-то раци­оналист и проявит себя, первым предав руководителя.

«Безвольные»: отсутствие твердых убеждений и прин­ципов может сделать безвольного человека орудием в руках лица, под влиянием которого тот оказался. Опас­ность таких людей в том, что чаще всего они имеют репутацию добрых людей, от них не ждут никакого подвоха. Поэтому и выступление подобного человека в качестве инициатора конфликта воспринимается кол­лективом так: «его устами глаголит истина».

В отличие от первых четырех типов этот тип (как и предыдущий) «ситуативен», то есть проявляет себя только в определенной ситуации. В данном случае — это наличие негативного влияния. Представители ос­тальных типов идут на конфликт сами.

Первые пять типов конфликтных личностей при всех отличиях имеют и нечто общее.

Это болезненное честолюбие и привычка не отка­зываться от своих желаний. Для «демонстративных»,

«ригидных», «неуправляемых» и «сверхточных» лич­ностей конфликтность скорее их беда, нежели вина. Таков психологический склад этих людей. Большинство из них страдают различными комплексами, главным образом комплексом неполноценности.

Зная об этом, руководители не всегда «поднимают перчатку* вызова на конфликт, бросаемую со стороны таких личностей. Бывает, что сотрудник в возбужден­ном состоянии надерзил, хлопнул дверью, а руково­дитель (кадровик) лишь махнул рукой: «Что с него взять — больной человек!».

Сам руководитель не должен быть конфликтной лич­ностью. Недопустимо использовать свое начальствен­ное положение для снятия внутреннего напряжения, изживания комплекса неполноценности, удовлетворе­ния болезненного самолюбия.

5 8. САМОПРОВЕРКА. ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ, КАК ПРЕДУПРЕЖДАТЬ КОНФЛИКТЫ

И УПРАВЛЯТЬ ИМИ

Кроссворд

По вертикали:

2. Стечение обстоятельств, являющееся поводом для конф­ликта.

3. Вид конфликтогена, проявляющегося в излишней уверен­ности в своей правоте.

7. Вид кофликтогена, реализуемого в восторженных рассказах о своих истинных или мнимых успехах.

8. Агрессивность, проявляющаяся как реакция на сложившие­ся обстоятельства.

9.Способ снятия агрессивности, состоящий в том, чтобы

выговориться, «поплакаться». 12. Для разрешения конфликта главное — это… конфликтную

ситуацию. 15. Слова, действия (или бездействие), способные привести к

конфликту.

18. Формулировка конфликтной ситуации должна подсказы­вать, что надо…

19. Необходимо задавать себе вопросы… пока не докопаешься до первопричины конфликта.

По горизонтали:

1. Формулируя конфликтную ситуацию, постарайтесь обой­тись… слов.

3. Открытое противостояние людей.

4. Способ погасить агрессивность, приемлемый преимуще­ственно для рационалистов.

5. Пути снятия агрессии, построенные на двигательной активности.

6. Чтобы обеспечить бесконфликтность общения, надо делать как можно больше… посылов.

9. Конфликтоген: люди, которые его допускали, в первом псалме Давида осуждались наряду с безбожниками и греш­никами.

10. Проявление превосходства с оттенком доброжелательности.

11. Закономерность… конфликтогенов.

13. Формулировать конфликтную ситуацию лучше всего… словами.

14. Один из типов конфликтогенов — проявление…

16. Наиболее распространенный тип конфликтогенов — стрем­ление к. ..

17. Агрессия, проявляющаяся как черта личности.

20. Одно из правил бесконфликтногообщения—проявить к собеседнику.

21. Накопившиеся противоречия, содержащие причину конф­ликта, — это… ситуация.

22. Источник конфликтогенов, состоящих в том, что некто добивается чего-то для себя за счет других.

Кроссворд

По вертикали:

1.Тип конфликтных личностей, характеризующихся стремле­нием быть всегда в центре внимания.

2. Конфликты, в которых участвуют лица, находящиеся один у другого в подчинении.

4. Конфликты, приносящие пользу организации.

5. Неудобный… работы — одна из причин конструктивных конфликтов.

6.Простои, «вынужденные отпуска, штурмовщина — проявле­ния…

7. Одна из причин конфликтов — низкий уровень…

8. Вертикальные конфликты составляют до… процентов всех производственных конфликтов.

11. Конфликты, в которых имеются и вертикальная и горизон­тальная составляющие.

12. Отсутствие четкости в… обязанностей как источник конф­ликтов.

13. Руководитель не должен быть… личностью.

По горизонтали:

1. Конструктивные конфликты должны разрешаться прежде всего в… сфере.

3. Конфликты, порождаемые необъективными причинами.

5. Конфликты, участники которых не находятся в подчинении один у другого.

7. Конфликты, приносящие вред организации.

9. Конфликты, порождаемые объективными причинами.

10. Документы, с помощью которых реализуется постулат управления: «Управлять лучше с помощью принципов, а не приказов».

14. В школе верховой езды не… наездника, удержавшегося на вздыбившейся лошади.

15. Одна из важнейших причин конструктивных конфликтов — плохая… труда.

16. Позитивное разрешение конструктивных конфликтов способствует… производства и управления.

Кто такие конфликтные люди? — High Conflict Institute

© 2019 Билл Эдди, LCSW, эсквайр.

Высококонфликтные люди (HCP) имеют паттерн высококонфликтного поведения, который увеличивает конфликт, а не уменьшает или разрешает его. Этот паттерн обычно повторяется снова и снова в самых разных ситуациях с разными людьми. Вопрос, который кажется конфликтным в то время, заключается не в том, что усиливает конфликт. «Проблема» — это высококонфликтная личность и то, как человек подходит к решению проблем. Модель поведения медицинских работников включает в себя многое из следующего:

Обвинение других:  СОЗ выделяются из-за интенсивности их обвинения в адрес других, особенно тех, кто находится рядом с ними или кто занимает над ними авторитетное положение. Для них это очень личное, и они чувствуют, что могут не выжить, если что-то пойдет не так. Таким образом, они сосредотачиваются на нападках и обвинениях кого-то другого и придираются ко всему, что делает этот человек, даже если это может быть довольно незначительным или несуществующим по сравнению с высококонфликтным поведением СОЗ. В отличие от того, что они обвиняют других, они не видят в себе вины и считают себя свободными от всякой ответственности за проблему. Если вы были чьим-то цель вины , вы уже поняли о чем я.

Еще винят незнакомцев, потому что это легко. В Интернете они анонимны и делают самые резкие заявления. Даже если они знают вас, есть ощущение дистанции и безопасности, поэтому они могут быть крайне упрекающими.

Мышление по принципу «все или ничего» : Медицинские работники склонны рассматривать конфликты с точки зрения одного простого решения, а не тратить время на анализ ситуации, выслушивание различных точек зрения и рассмотрение нескольких возможных решений. Компромисс и гибкость кажутся им невозможными, как будто они не смогли бы выжить, если бы все сложилось не совсем так, как они хотят. Они часто предсказывают экстремальные последствия, если другие не поступают так, как они хотят. А если друзья расходятся во мнениях по незначительному вопросу, они могут разорвать дружбу на месте — 9 0009 все или ничего решение.

Неуправляемые эмоции : Медицинские работники, как правило, очень эмоционально относятся к своей точке зрения и часто застают всех врасплох своим сильным страхом, гневом, криками или неуважением к окружающим или к тем, кто получает их комментарии через Интернет или где-либо еще. . Их эмоции часто непропорциональны обсуждаемому вопросу. Это часто шокирует всех остальных. Они часто кажутся неспособными контролировать свои эмоции и впоследствии могут сожалеть о них или защищать их, как вполне уместно, и настаивать на том, чтобы вы тоже.

С другой стороны, есть некоторые СОЗ, которые не теряют контроль над своими эмоциями, но используют эмоциональные манипуляции, чтобы причинить боль другим. Они вызывают расстроенные чувства неочевидным образом (иногда кажутся очень спокойными). Но эти эмоциональные манипуляции отталкивают людей и в конечном итоге не дают им того, чего они хотят. Они часто кажутся невежественными в отношении своего разрушительного и изматывающего эмоционального воздействия на других.

Экстремальное поведение : Медицинские работники часто проявляют экстремальное поведение, будь то в письменной форме или лично. Это может включать в себя толкание или удары, распространение слухов или откровенную ложь, попытки установить навязчивый контакт и отслеживать каждое ваше движение или вообще отказаться от какого-либо контакта, даже если вы зависите от их реакции. Многие из их экстремальных поступков связаны с потерей контроля над своими эмоциями, например, они внезапно бросают вещи или делают очень неприятные заявления тем, кто им дорог больше всего. Другое поведение связано с интенсивным стремлением контролировать или доминировать над самыми близкими людьми, например, прятать свои личные вещи, не давать вам выйти из разговора, угрожать крайними мерами, если вы не согласны, или физически оскорблять вас.

Расстройства или черты личности

Похоже, что у медицинских работников также есть расстройства личности или некоторые черты этих расстройств. Это означает, что у них есть долгосрочные модели: межличностная дисфункция, отсутствие размышлений о собственном поведении и отсутствие изменений. Специалисты в области психического здоровья выявили десять расстройств личности. Пять из них имеют тенденцию становиться СОЗ: люди с нарциссическими, пограничными, антисоциальными, параноидальными и истерическими расстройствами личности или чертами. Это помогает нам понять, почему они застревают в конфликте, а именно потому, что они не задумываются над своей частью проблемы и не меняются. Итак, конфликт продолжается или обостряется.

Является ли высококонфликтная личность диагнозом?

Нет. Специалисты в области медицины и психического здоровья диагностируют расстройства, чтобы затем лечить их у своих пациентов. Однако высококонфликтная личность — это не диагноз, и высококонфликтные люди не ищут лечения, и вы не являетесь их консультантом или врачом. Напротив, высококонфликтная личность — это просто описание конфликтного поведения — модель повторяющегося поведения в конфликте. Он не указан в книге психических расстройств, и его не нужно интерпретировать специалистом в области психического здоровья. Любой может увидеть четыре возможные характеристики высококонфликтной личности, перечисленные в начале этой статьи. Если вы это сделаете, помните, что вы не лечите их. Просто адаптируйте свое поведение к ним, и вы, как правило, добьетесь большего успеха.

Например, не пытайтесь дать им понять их собственное поведение. Это просто взорвется и вызовет оборону. Старайтесь не слишком зацикливаться на прошлом. Вы будете более эффективны, сосредоточившись на будущем и глядя на то, что вы и/или другой человек можете сделать сейчас. Старайтесь избегать эмоциональных столкновений с медработниками (например, гнева, слез или высказываний о том, что они вас расстраивают). Когда они вовлечены в свои эмоции, они, как правило, переполняются и с большей вероятностью нападают на других, поэтому лучше оставаться прозаичным и сосредоточиться на вещах, не связанных с вашими отношениями. И не говорите им, что, по вашему мнению, у них высококонфликтная личность или расстройство личности. Если вы это сделаете, они могут превратить вас в своего следующего  объект обвинения — на месяцы или годы!

Предсказуемый шаблон

Различные исследования показывают, что до 15% нашего общества (и это число растет) страдают расстройством личности. Но не все люди с расстройствами личности являются высококонфликтными людьми (они не озабочены обвинением других). И не у всех высококонфликтных людей есть расстройства личности (просто могут быть какие-то черты). Хотя это растущая проблема, это предсказуемая проблема, и в большинстве случаев с ней можно справиться если  вы это понимаете. Как только вы узнаете некоторые аспекты их модели поведения, вы сможете предвидеть другие проблемы, которые возникнут, и избегать их или готовиться реагировать на них.

Возможно, вы знаете кого-то с этим шаблоном. Кто-то, кто настаивает на том, что вы или кто-то из ваших знакомых полностью виноваты в большой или маленькой (или несуществующей) проблеме. Если да, то он или она может быть HCP. Однако, прежде чем вы поспешите сказать этому человеку, что он или она является СОЗ, помните : Не навешивайте ярлыки на людей открыто и не используйте эту информацию в качестве оружия . Если вы это сделаете, ваша жизнь станет намного сложнее.

Врачи есть в каждой профессии, в каждой культуре и в каждой стране. Это не имеет ничего общего с интеллектом. Некоторые HCP очень умны, а другие нет, как и все население. У них, как правило, больше злоупотребления психоактивными веществами, больше депрессии, больше беспокойства и других проблем. Часто это происходит потому, что их способы взаимодействия не работают, что расстраивает их, а также всех вокруг них. Но они не способны размышлять о себе, и вы не можете их заставить.

Я рекомендую иметь «частную рабочую теорию» о том, что кто-то может быть HCP. Вы не говорите человеку и не считаете себя правым. Вы просто сосредотачиваетесь на ключевых методах, которые помогут управлять вашими отношениями, например, уделяя больше внимания следующему (как подробно описано в моих книгах Это все ваша вина! и 5 типов людей, которые могут разрушить Your Life ):

1)          Связь с человеком с сочувствием, вниманием и/или уважением (если только это не безопасно и вам просто нужно держаться подальше от человека).

2)          Анализ ваших реальных вариантов взаимодействия с человеком (составьте список вариантов, а затем решите, какой из них имеет наиболее реальный смысл в отношениях с ним или с ней; иногда лучше постепенно постепенно вычеркнуть человека из своей жизни ).

3)          Ответ на враждебность или дезинформацию: Используйте ответы, которые являются краткими, информативными, дружелюбными и твердыми (B. I.F.F.). Избегайте советов, предостережений и извинений – позже они воспользуются этим против вас.

4)          Установление ограничений  на опасное или надоедливое поведение путем принятия решения о том, когда, где и как вы встретитесь для обсуждения проблем. Получение помощи от органов власти (например, полиции), адвокатов (например, юристов) и лиц, оказывающих поддержку (семья и друзья), чтобы помочь вам решить, как установить ограничения. Избегайте резких заявлений как попытки установить ограничения, так как они только усиливают плохое поведение СОЗ.

Лучше узнать о предсказуемых моделях поведения медицинских работников и способах конструктивного реагирования. Если вы думаете, что кто-то является СЗП, используйте эту информацию, чтобы сосредоточиться на том, как изменить свое поведение, а не его поведение. Управляйте своими отношениями, прежде всего, управляя собственной тревогой и своими реакциями.

Билл Эдди — юрист, терапевт и медиатор. Он является соучредителем и директором по инновациям High Conflict Institute, обучающей и консультационной фирмы, которая готовит специалистов для работы с конфликтными людьми и ситуациями. Он является автором нескольких книг и методов работы с высококонфликтными личностями и конфликтными спорами с самыми трудными людьми.

Высококонфликтная личность (подробное руководство)

Мы можем условно разделить людей на три типа в зависимости от того, как они относятся к конфликтам:

1. Избегающие конфликтов

Это люди, которые стараются избегать любых конфликтов. Как правило, это плохая стратегия и показывает слабость.

2. Нейтральные личности

Люди, которые выбирают только достойные внимания конфликты. Они понимают, что в одних битвах стоит участвовать, а в других нет.

3. Конфликтные личности

Конфликтные личности постоянно ищут конфликт. У них есть привычка вступать в ненужные конфликты. Большую часть времени они затевают ссоры с большинством людей и, кажется, больше заинтересованы в эскалации конфликтов, чем в их уменьшении или разрешении.

С конфликтными личностями бывает трудно иметь дело. Обратите внимание, что у них может быть или не быть уважительной причины для конфликтов. Но дело не в этом. Проблема здесь в том, что у них есть тенденция вступать в споры и драки. Другие считают их сварливыми.

В основном их реакции на конфликты непропорционально конфронтационны.

Симптомы высокой конфликтности личности

Знание признаков высокой конфликтности личности позволит вам идентифицировать этих людей в своей жизни. Как только вы их идентифицируете, вы сможете лучше с ними справляться и не втягиваться в их маленькую игру.

Кроме того, помните об этих знаках, это поможет вам проверять новых людей, которых вы встречаете. Гораздо лучше вообще не связываться с конфликтным человеком, чем потом разбираться с проблемами, которые он вызывает.

Ниже приведены основные симптомы конфликтной личности:

1. Вступать в конфликты чаще, чем средний человек

Это несложно. Это само определение высококонфликтной личности. Я уверен, что вы можете вспомнить людей в своей жизни, которые более склонны к конфликтам, чем другие. Они часто являются теми, кто начинает и обостряет конфликты.

Например, каждый раз, когда в вашей семье возникает конфликт, вы могли заметить, что он всегда происходит между этим одним человеком и кем-то другим.

Допустим, в вашей семье четыре члена: A, B, C и D. Если А ссорится с В, С и D больше, чем В, С и D ссорятся друг с другом, можно быть уверенным, что А — высококонфликтная личность.

2. Постоянно обвинять других

Конфликтные личности обычно начинают конфликт, обвиняя других. Чаще всего обвинения необоснованны. Даже если их жалоба законна, они разрушают свои шансы на здоровое взаимодействие и решение проблемы, обвиняя других.

Обвинение — это нападение на другого человека. Ни больше ни меньше. Те, кого обвиняют, защищаются или обвиняют в ответ. Конфликт обостряется, и мы слышим все крики.

Обвинять нежелательно, даже если виноват другой человек. Вместо этого вежливо решить проблему и позволить другому человеку объясниться — гораздо лучшая стратегия.

Высококонфликтные люди обвиняют не только тогда, когда они оправданы, но и тогда, когда они необоснованны. Хуже того, они могут даже обвинять других в своих ошибках! В то же время они не любят брать на себя ответственность за собственные ошибки.

3. Ментальность жертвы

Наличие менталитета жертвы помогает конфликтным людям найти веские оправдания своей сварливости. Всегда виноват другой человек. Они жертвы. Они не понимают, как они могли внести свой вклад в проблему.

4. Мышление по принципу «все или ничего»

Высококонфликтные личности являются мастерами мышления по принципу «все или ничего», также называемого «черно-белым» мышлением. Они видят мир с точки зрения абсолютных противоположностей и крайностей. Нет промежуточного, нет серых зон.

Таким образом, в их предвзятом мировоззрении все люди либо хорошие, либо все плохие. Сделай доброе дело, и они примут тебя за ангела. Сделай один плохой поступок, и они сделают тебя дьяволом.

Например:

«Дорогой, я думаю, я коротко подстригусь».

Если им нравятся твои длинные волосы, они скажут:

«Почему бы тебе тогда не облысеть?»

«Сегодня я собираюсь встретиться с другом из колледжа».

«Почему бы тебе тоже не переспать с ней?»

5. Нормальное отношение к конфликту

В отношениях случаются конфликты, но они не обязательны. Большинство из них можно избежать или решить быстро. Когда вы вступаете в отношения с менталитетом, что конфликты нормальны и неизбежны, вы можете начать искать конфликты.

Для высококонфликтной личности период засухи без конфликта кажется ненормальным. Они считают, что должны продолжать бороться, чтобы отношения были нормальными.

Нейтральные личности не любят конфликтов и тщательно выбирают свои сражения. Как только они выбирают их, они стремятся покончить с ними как можно скорее. Они быстро оправляются от конфликта и строят планы, чтобы избежать его в будущем. Они не верят, что вечное затягивание конфликтов — это нормально.

6. Недостаток коммуникативных навыков и понимания перспективы

Это больше похоже на то, как конфликтный человек что-то говорит, чем на то, что он говорит на самом деле. Как упоминалось ранее, у них может быть обоснованная жалоба, но они разрушают ее своей невежливостью и нападками.

У них доминирующий, контролирующий и командный тон, которому другие сопротивляются, что приводит к конфликту.

Кроме того, конфликтным людям трудно смотреть на вещи с точки зрения другого человека. Они склонны к фундаментальной ошибке атрибуции (обвинение людей, а не ситуаций) и предвзятости актер-наблюдатель (видят вещи только со своей точки зрения).

Однажды мой знакомый конфликтный человек был очень занят какими-то делами. Ей позвонил коллега. Она немедленно прервала вызов и была явно раздражена. Она сказала:

«Эти идиоты всегда мешают тебе, когда ты занят. О тебе вообще не думают, что ты, может быть, чем-то занят».

Я сказал:

«Но… как они могут знать, что вы сейчас заняты? Ты им не сказал.

Конечно, она была слишком взволнована, чтобы принять во внимание мою точку зрения. Она продолжала разглагольствовать некоторое время, прежде чем моя точка зрения наконец дошла до меня.0003

7. Отсутствие эмоционального и поведенческого контроля

Конфликтные личности легко раздражаются и раздражаются. Кажется, что они плохо контролируют свои эмоции. Иногда они устраивают публичные вспышки гнева, смущая своих товарищей и заставая других врасплох.

Обычно они первыми вступают в драку в споре и разбрасываются вещами.

8. Недостаток самосознания и саморефлексии

Большая часть действий конфликтных людей происходит бессознательно. Им не хватает понимания собственного поведения. Самоосознание и саморефлексия — это врата к изменениям. Тот факт, что конфликтные люди не меняются со временем, говорит нам о том, что им не хватает и того, и другого.

Что вызывает высокую конфликтность личности?

Что делает конфликтных людей такими, какие они есть? Каковы их глубинные мотивы?

Высококонфликтные личности могут быть сформированы одной или несколькими из следующих сил:

1. Агрессия

Некоторые люди от природы более агрессивны, чем другие. Это связано с их высоким базовым уровнем тестостерона. Им нравится доминировать над людьми и подталкивать их, чтобы они шли своим путем.

2. Жажда власти

Нападение на людей и принуждение их к защите дает вам ощущение силы и превосходства над ними. Именно это приятное чувство превосходства может быть движущей силой чьего-то высококонфликтного поведения.

3. Драма и острые ощущения

Люди любят драму и острые ощущения. Они делают жизнь пикантной и захватывающей. Женщины особенно склонны к драматизму и межличностным конфликтам. Недавно я испытала шок всей своей жизни, когда спросила женщину, почему она вступает в мелкие конфликты со своим мужем. Она призналась, что находила это забавным. Это выскользнуло из нее.

Конечно, женщины не признаются в этом прямо, но огромное количество женщин, которым нравятся драмы и мыльные оперы, должны подсказать вам. чтобы отточить свои навыки межличностного общения.

4. Неуверенность в себе

В отношениях неуверенный в себе человек может пытаться держать другого человека под своим контролем с помощью постоянных драк и угроз. Цель состоит в том, чтобы управлять поведением партнера через страх. У них также может быть ненадежный стиль привязанности.

5. Сокрытие

Некоторые люди притворяются сварливыми, чтобы скрыть то, что они не хотят, чтобы другие видели. В конце концов, если люди видят в вас сварливого человека, они не будут с вами связываться. Они не посмеют открыть тот шкаф со скелетами позади вас.

Например, на рабочем месте некомпетентные люди склонны к ссорам. Это их стратегия, чтобы скрыть свою некомпетентность.

6. Смещенный гнев

У некоторых людей внутри много гнева. Они могут злиться на себя, других, мир или на все сразу. Начало конфликтов с людьми становится их основной стратегией, позволяющей выплеснуть свой гнев. Они такие:

«Если я чувствую себя ужасно, тебе тоже».

Возможно, вы замечали, что становитесь более раздражительным, когда злитесь. Вы злитесь на людей ни за что, выплескивая свой гнев. Для высококонфликтных людей это обычное дело.

7. Расстройства личности

Некоторые расстройства личности заставляют людей вести себя так, что они становятся более склонными к конфликтам. Например, человек с истерическим расстройством личности склонен к излишнему драматизму. Точно так же человек с пограничным расстройством личности с большей вероятностью предается черно-белому мышлению.

8. Травма

Вполне вероятно, что конфликтные люди пережили какую-то травму в раннем детстве. Эта травма снизила их порог восприятия угрозы. В результате они видят угрозы там, где их нет, или там, где есть минимальные, несущественные угрозы.

Это постоянное чувство опасности заставляет их защищаться. Защитная реакция заставляет их обвинять людей и нападать на них упреждающе.

Работа с конфликтной личностью

Если вам не нравится, когда вас втягивают в споры и драки, очень важно научиться справляться с конфликтными личностями. Ниже приведены некоторые из эффективных стратегий:

1. Напористое общение

Когда вас обвиняют, на вас нападают, и возникает искушение нанести ответный удар. Это создает порочный круг, и, прежде чем вы это осознаете, вы втягиваетесь в эскалацию.

Важно помнить о том, что нужно действовать решительно, а не агрессивно. Вежливо скажите им, что вам не нравится, когда они обвиняют вас. Задавайте им вопросы не в оборонительной манере, например:

«Зачем ты это делаешь?»

«Что вам нужно?»

Следите за своим тоном и языком тела. В идеале ничто в них не должно выражать агрессию или оборону. Этого должно быть достаточно, чтобы заставить их затормозить свою атаку и задуматься.

2. Разъединение

Когда вы знаете, что это безнадежный случай и вы никогда не сможете поразмышлять над собой, лучшая стратегия — это размежевание. Вы просто игнорируете их и не вовлекаете их вообще. Слушайте, что они говорят, улыбайтесь и продолжайте делать то, что вы делали.

Ни атаковать в ответ, ни защищаться.

Представьте, что они пытаются заманить вас своей атакой. Если вы укусите, вы окажетесь в их ловушке, прежде чем осознаете это.

Eden Lake (2008) представляет собой отличный пример того, как можно было избежать ненужного конфликта, просто отстранившись.

3. Успокоить их страхи

Помните, что конфликтные люди ощущают больше страха, чем страха, которого следует бояться. Если вы сможете понять, чего они так боятся, вы сможете успокоить их страхи, и их желание сражаться уйдет.

Иногда эти страхи очевидны, а иногда нет. В последнем случае вам придется кое-что выяснить.

Например, если вы сообщите своей жене, что ее подруга по колледжу помолвлена, это может успокоить ее опасения по поводу того, что вы ей изменяете.

Иногда приходится придумывать хитрые способы успокоить свои страхи. В других случаях это действительно очень просто. Все, что вам нужно сделать, это признать их страх и дать им понять, что вы собираетесь убедиться, что этого не произойдет.

Обратите внимание, чем эта стратегия отличается от попыток убедить их в том, что их страх иррационален или преувеличен. В большинстве случаев это не сработает.

4. Держитесь подальше

Чем ближе вы к конфликтному человеку, тем выше вероятность того, что он сделает вас мишенью для обвинений. Если вы уже состоите в отношениях с конфликтным человеком, дистанцирование — хорошая идея. Не нужно полностью разрывать отношения.

Если вы обнаружите у знакомого черты высокой конфликтности, поддерживайте с ним знакомство и не позволяйте ему переходить в ваши близкие круги.

5. Использовать ответы BIFF

Билл Эдди, автор книги 5 типов людей, которые могут разрушить вашу жизнь , рекомендует использовать ответы BIFF для отражения нападений со стороны конфликтных людей: на то, что вы говорите, и превращая это в конфликт. Решение: не давайте им за что зацепиться. Если ваши ответы будут краткими, это может предотвратить эскалацию.

• Информационная

Предоставляйте нейтральную, объективную информацию, на которую они не могут эмоционально реагировать. Отвечайте нейтральным, не нападающим и не обороняющимся тоном.

• Дружелюбный

Скажите что-нибудь дружелюбное, чтобы ослабить их атаку. Например:

«Спасибо за ваше мнение».

Заманчиво сказать это саркастическим тоном, но не делайте этого, если только вас не волнуют ваши с ними отношения. Сарказм может обострить конфликт и вызвать у него обиду на вас.

• Фирма

Когда вы отражаете их атаки, конфликтные люди могут попытаться сильнее вас заманить. Они могут усилить свою атаку, продолжать атаковать вас или требовать больше информации. Ваш ответ должен быть кратким и твердым. Избегайте раскрывать больше, чтобы они могли зацепиться за это.

Ханан Парвез (автор)

Привет, я Ханан Парвез (MBA, MA Psychology), основатель и автор PsychMechanics. Я опубликовал одну книгу и написал более 400 статей в этом блоге (начиная с 2014 года), которые набрали более 4,5 миллионов просмотров. PsychMechanics была отмечена в Forbes , Business Insider , Reader’s Digest и Entrepreneur . Не стесняйтесь обращаться ко мне, если у вас есть вопрос.

Кто такие конфликтные люди

Опубликовано 18 марта 2021 г. 18 марта 2021 г. Лори Джин Гласс

Вы замечаете, что постоянно конфликтуете со своим партнером, и конфликты только обостряются, вместо того, чтобы разрешаться здоровым и мирным образом? Пробовали ли вы разные подходы к общению, пытаясь разрядить ситуацию? Начинает ли казаться, что независимо от того, что вы делаете, говорите или не говорите, всегда получается одно и то же? Конфликт, гнев, вина.

Возможно, в таких ситуациях вы мало что можете сделать, потому что это может не иметь ничего общего с вашими действиями, словами или поведением. Иметь дело с конфликтными людьми может быть очень сложно и утомительно, особенно если вы делаете все возможное, чтобы это сработало.

Возможно, пришло время обратиться к консультанту по отношениям, имеющему опыт в романтических отношениях, и попробовать развить навыки на семинарах для пар, где вы сможете решить основные проблемы. Однако изучение того, что такое конфликтная личность и существуют ли определенные способы успешного общения с такими людьми, может помочь лучше понять своего партнера или даже себя.

Кто такой конфликтный человек?

Человек с высокой конфликтностью — это человек, у которого есть модель конфликтного поведения, которая увеличивает конфликт, а не разрешает или уменьшает его. Мы обнаружили, что большинство людей, которых называют высококонфликтными, как правило, сложны — и не настолько сложны. Часто в конфликтных ситуациях пары ведут неверный бой. Они защищаются от старых ран травмы и драмы, которые не были распознаны и/или обработаны.

Этот тип поведения сильно усложняет отношения с конфликтным партнером. Общение может быть трудным, и некоторые люди считают почти невозможным разрешить конфликты со своими партнерами, которые поддерживают этот цикл.

Модель поведения конфликтных людей

Конфликтная личность может включать модель поведения, основанную на четырех основных принципах. Принципы обычно следующие:

• Неспособность управлять эмоциями : Конфликтные люди могут проявлять сильное неуважение, гнев, страх или даже кричать, когда другие люди ставят под сомнение их мнение.
• Мышление по принципу «все или ничего» : Медицинские работники определяют потенциальное разрешение конфликта с единственным результатом и не тратят время на анализ проблемы и выслушивание различных точек зрения.
• Обвинение других : Конфликтные люди склонны обвинять других с очень высокой интенсивностью, не замечая недостатков в собственном поведении.
• Экстремальное поведение : Человек с высокой конфликтностью может часто проявлять экстремальное поведение, будь то лично или в письменной форме. Это поведение может состоять из физической агрессии в виде толкания и даже ударов, до психологической агрессии в виде распространения лжи и слухов.

Типы конфликтных личностей

Многие конфликтные люди разделяют вышеупомянутые поведенческие модели. Однако существует пять различных типов высококонфликтных личностей. Эти типы можно идентифицировать на основе сходства между их явной манерой взаимодействия с другими людьми. Пять типов HCP:

• Антисоциальный : Антисоциальные конфликтные люди могут быть обманчивыми и обаятельными, пытаясь манипулировать вещами для достижения желаемого результата. Однако они также могут быть жестокими и обвинять других в крайностях, если они не получают того, чего хотят.
• Нарциссический : Нарциссические врачи чаще всего сосредотачиваются на своих объектах вины. Они продолжают ставить свои цели, часто на публике. Это их способ доказать свое превосходство, и они могут прибегнуть к оскорблениям со своими партнерами.
• Пограничный номер : Эти типы конфликтных личностей часто цепляются за свои близкие личные отношения и быстро превращают своих партнеров в мишень для обвинений в случае ошибочного восприятия отказа. Они могут характеризоваться резкими перепадами настроения и иногда опасным физическим и эмоциональным поведением.
• Параноик : Люди с параноидальной и конфликтной личностью могут быть крайне подозрительны к окружающим. Они могут долго таить обиду, наказывая своих жертв.
• Истерический : Этот тип HCP чаще всего ассоциируется с эмоциональными манипуляциями, сильными эмоциональными вспышками и драмой. Они могут чувствовать себя несправедливо обиженными другими людьми, что заставляет их атаковать своих жертв без всякой видимой необходимости.

Что вызывает высокую конфликтность личности?

К сожалению, невозможно определить, что именно вызывает у людей развитие высококонфликтной личности. Было проведено теоретическое исследование, которое связало HCP с различными вариантами пренебрежения или жестокого обращения в раннем возрасте.

Те же исследования теоретически исключают возможность возникновения конфликтной личности из-за каких-либо психологических или генетических состояний. Это также приписывает некоторую роль темперамента в развитии HCP.

Кроме того, есть признаки того, что события, несущие большой эмоциональный стресс, такие как разводы и трудности в отношениях, могут спровоцировать HCP. Однако все это остается на полуумозрительном и научно недоказанном уровне.

Важно отметить, что в партнерских отношениях должен быть способ, с помощью которого пара может договориться о разрешении конфликта на основе их индивидуального опыта и потребностей. Именно здесь коучинг отношений может оказать огромную помощь.

Как узнать, является ли человек конфликтным человеком?

Итак, как узнать, может ли ваш партнер быть конфликтным? Одним из способов выявления конфликтного человека является внедрение метода WEB. Этот метод фокусируется на том, чтобы обращать внимание на слова, которые говорят люди, определять свои эмоции при общении с ними и принимать во внимание их поведение.

• Words : У конфликтных людей может быть привычка высказываться в крайностях и воспринимать людей либо как полностью хороших, либо как ужасно плохих. Кроме того, они могут обвинять других в своих проблемах и неудачах, будучи не в состоянии размышлять о своей собственной роли в этих ситуациях.
• Эмоции : Также необходимо определить свои собственные эмоции при разговоре с потенциально конфликтным человеком. Замечали ли вы, что во время разговора с ними чувствуете себя в обороне или чувствуете себя некомфортно? Как насчет гнева? Поскольку эмоции могут передаваться, вы можете испытывать гнев на кого-то другого после разговора с конфликтным человеком.
• Поведение : Наконец, как ведет себя ваш партнер? Постоянно ли они находят оправдания своему экстремальному поведению? Обратите внимание, если они демонстрируют поведение, вызывающее конфликт без видимой причины.

Конечно, если вы замечаете, что человек ведет себя так вокруг вас, спросите себя – это его обычное поведение? Иногда у вашего партнера может быть плохой день или эмоционально истощающее событие. Однако, если вы состоите в отношениях с партнером, который постоянно ведет себя подобным образом, что, если это не просто плохой день?

Как вести себя с конфликтным человеком?

Быть в отношениях с конфликтным человеком может быть очень сложно. Вы можете дойти до того, что не сможете сказать или сделать что-либо, не ожидая от них преувеличенной реакции.

Однако есть ли способ разрешать конфликты в таких отношениях здоровым и конструктивным способом? Есть несколько вещей, которые вы можете попробовать сделать, пытаясь мирно разрешить конфликт с вашим партнером HC:

• Старайтесь сохранять спокойствие и не вступать в эмоциональную конфронтацию с вашим партнером. Эмоциональная реакция вашего партнера, вероятно, заставит его сделать то же самое. Чем спокойнее вы будете, тем больше вероятность того, что ваш партнер тоже успокоится.
• Конфликтные люди часто обвиняют других, поэтому вам постарайтесь не извиняться, оставаясь уважительным и спокойным . Ваш конфликтный партнер может воспринять «признание вины» как необходимый знак, чтобы подтвердить свое мнение о том, что вы виноваты, не успокаивая свой гнев.
• Быть как можно более кратким во время споров с конфликтным партнером может помочь. Медицинские работники склонны цепляться за слова, поэтому подбор слов и краткое изложение могут помочь лучше донести вашу мысль.
• Попытайтесь понять личность своего партнера и перестаньте винить себя за потенциальные недостатки в отношениях.
• Наконец, если вы заметите, что не добились прогресса в общении с партнером и выражении своих мнений и чувств, обратитесь к консультанту по отношениям , который поможет вам решить ваши трудности.

Устали от постоянных конфликтов? Присоединяйтесь к семинару PIVOT & Try Healthy Relationship Workshop

Переживание конфликта в отношениях может привести к тому, что вы станете избегать и бояться открыто высказывать свое мнение с вашим партнером, и все это в надежде держаться как можно дальше от потенциального конфликта. Как бы трудно ни было столкнуться лицом к лицу с проблемами вашего партнера и отношений, это может оказаться более полезным, чем заметание ваших проблем под ковер. Потому что они просто так не исчезнут.

Однако иногда даже ваши самые лучшие попытки справиться с конфликтной личностью вашего партнера кажутся бесплодными. Вы можете оказаться в ситуации, когда кажется, что вы больше ничего не можете сделать. Или может быть просто слишком устал от постоянных конфликтов и обвинений, чтобы даже начать пытаться.

Вот почему мы основали PIVOT — чтобы предоставить вам и вашему партнеру необходимую помощь, когда вы не видите выхода вперед. Наши выездные семинары по отношениям могут помочь вашему партнеру и вам научиться лучше функционировать, в то время как ваш партнер может научиться справляться со своей конфликтной личностью на наших индивидуальных коуч-сессиях. Наши опытные адвокаты помогут вам в процессе решения проблем в отношениях. Свяжитесь с нами сегодня, и давайте начнем лечиться вместе.

Могут ли конфликтные люди измениться? — Отцепленный носитель

Билл Эдди, LCSW, эсквайр. ©2019

Могут ли конфликтные люди измениться? Этот вопрос становится все более важным во многих сферах современной жизни, в том числе в любовных отношениях, на рабочем месте и в юридических спорах. Важные решения часто принимаются, исходя из предположения, что кто-то изменит или не изменит свое негативное поведение.

Однако существует множество факторов, влияющих на вероятность того, что трудный человек изменится или не изменится. Три наиболее важных фактора: какой у них тип конфликтной личности, насколько сурово их поведение и что подкрепляет их окружение.

5 Типы людей с высокой конфликтностью

Люди с высокой конфликтностью (HCP), как правило, имеют модель поведения, которая увеличивает или поддерживает конфликты, а не успокаивает или разрешает их.

They tend to have four key characteristics:

• Preoccupation with blaming others (their  Targets of Blame )

• Lots of all-or-nothing thinking (and solutions)

• Unmanaged emotions (которые часто сбивают их с пути)

• Экстремальное поведение (которое 90% людей никогда бы не сделали)

Как только вы увидите эти четыре характеристики, вы сможете многое предвидеть: они редко обращаются за консультацией, они энергично защищают свое прошлое поведение, и они усиливать свои атаки на тех, кого они обвиняют (что часто включает в себя новые целей обвинения с течением времени). Другими словами, они заперты в своих высококонфликтных моделях поведения и сопротивляются изменениям. Они видят, что все их проблемы вызваны другими людьми, поэтому у них нет мотивации меняться самостоятельно. Но небольшой процент действительно меняется благодаря сочетанию принуждения (семья, работа и/или суд) и хороших программ изменений, как описано в этой статье.

Чем тяжелее паттерны конфликтных людей, тем выше вероятность того, что у них также будет расстройство личности. Это расстройство психического здоровья, которое проявляется в первую очередь в межличностных отношениях. В диагностическом руководстве для специалистов в области психического здоровья (DSM-5) описано десять типов расстройств личности.

По сути, люди с расстройствами личности имеют более узкий диапазон поведения, чем большинство людей, с тремя чертами, которые делают их устойчивыми к изменениям, поэтому их называют расстройствами:

• Межличностная дисфункция

• Отсутствие саморефлексии

• Отсутствие изменений в поведении

Но пять из десяти типов расстройств личности особенно склонны к высококонфликтному поведению: пограничное, нарциссическое, антиобщественное, параноидальное и истерическое. Эти пятеро имеют разные модели поведения, что делает их более или менее способными измениться. В целом, изменить поведение, основанное на личности, труднее, чем вылечиться от алкоголизма или другой зависимости, а это никогда не бывает легко. Вот пять типов конфликтных личностей и их вероятность изменения поведения.

Пограничные медицинские работники

Высококонфликтные люди с признаками пограничного расстройства личности (ПРЛ) обычно имеют следующие ключевые паттерны повторяющегося межличностного поведения в дополнение к вышеуказанным характеристикам:

• Широкие перепады настроения дружелюбие, сильное обвинение или ненависть)

• Внезапный и сильный гнев (непропорциональный; особенно когда они чувствуют себя покинутыми)

• Восприятие людей как совершенных или ужасных (иногда колеблется взад и вперед по этому поводу)

Хорошей новостью является то, что за последние двадцать лет или около того были разработаны методы лечения, которые имели некоторый успех у людей с этим расстройством, если они желали получить лечение. Диалектическая поведенческая терапия (ДПТ) фокусируется на обучении небольшим навыкам небольшими шагами с большим количеством повторений в очень благоприятной среде. В идеале этот метод включает индивидуального терапевта, а также групповую терапию для обучения, обсуждения и отработки этих навыков. Терпимость к стрессу, лучшее понимание отношений и обучение пропорциональным реакциям на межличностные ситуации входят в число приобретаемых навыков. Благодаря еженедельной индивидуальной и групповой терапии за два-пять лет многие люди переросли диагноз пограничного расстройства личности. У них все еще могут быть некоторые черты, но они развили способность смотреть на свое поведение и изменять свое поведение, чтобы иметь более успешные отношения.

ДПТ является одной из форм когнитивно-поведенческой терапии (КПТ). Другие подходы, которые используют различные терапевты, как правило, являются формами когнитивно-поведенческой терапии, с домашними заданиями и конкретными навыками самопомощи, которые необходимо изучить: когнитивный (изменение типов вещей, которые они говорят себе) и поведенческий (практика изменения небольшого поведения шаг за шагом). ).

В любом методе терапии людей с признаками ПРЛ также важно иметь терапевта, который может переждать эмоциональные бури гнева клиента с ПРЛ, помогая клиенту осознать себя и использовать новые навыки, когда он так расстроен, вместо того, чтобы злиться на клиента или отвергать клиента. Точно так же важно, чтобы любой терапевт, работающий с клиентами с ПРЛ, умел устанавливать ограничения и направлять клиента, мягко предлагая изменить поведение, а не просто поддерживая человека таким, какой он есть (что только усиливает его плохое поведение).

Последствия этого для пограничных медицинских работников в семьях, на рабочем месте и в юридических спорах заключаются в том, что человек может иметь потенциал для изменений, если его можно убедить в необходимости постоянного консультирования, такого как ДПТ или другие когнитивно-поведенческие методы. развивающие виды терапии. Семьи могут принуждать своего близкого к получению этой помощи, угрожая лишить его поддержки, как в случае алкогольной или наркотической интервенции. Работодатели могут угрожать увольнением, если человек не получит какой-либо помощи, чтобы изменить свое поведение. Судьи могут распорядиться о том, чтобы лица с этими расстройствами прошли курс лечения, чтобы прекратить определенное поведение, например программы лечения домашнего насилия, программы лечения наркомании или алкоголизма или другие программы, в качестве мотивации для изменения, иначе будут наложены юридические последствия.

Есть надежда на перемены для пограничных медицинских работников, если человек будет придерживаться программы. Большой вопрос для пограничных СОЗ (и любых СОЗ) заключается в том, могут ли они взять на себя ответственность за свою роль в проблемах, а не просто обвинять других.

Нарциссические СОЗ

СОЗ с нарциссическим расстройством личности (НРЛ) или просто чертами, но не полным расстройством, как правило, обладают следующими характеристиками:

• Стремление выглядеть выше; унижать других возвышать себя

• Требование, чтобы другие восхищались им, и желание, чтобы они им завидовали

• Отсутствие сочувствия к другим; использовать других, а не иметь настоящие отношения

Немногие нарциссы обращаются за помощью к психотерапевту, чтобы изменить свое отношение и поведение, а те, кто это делает, часто быстро бросают лечение, потому что считают, что знают гораздо больше, чем любой терапевт. Тем не менее, те немногие, кто доводит дело до конца, обычно приходят на консультацию по другой причине, такой как алкоголизм или другая зависимость, серьезные проблемы на работе или супруг или партнер, который угрожает разорвать отношения.

Наиболее успешными методами лечения нарциссов, как правило, являются те, которые подчеркивают когнитивно-поведенческие навыки. Этому можно научиться на индивидуальных консультациях с терапевтом, который умеет поддерживать и мягко противостоять саморазрушительному поведению нарцисса. (Поддерживающая терапия сама по себе усугубляет их проблемы, а не обучает новым навыкам.) Если человек также является алкоголиком или наркоманом и участвует в 12-шаговых программах и группах, эти инструменты (такие как: один день за раз; смотреть на себя; практика некоторого смирения, обучение у других) помогают избавиться от нарциссических наклонностей. Некоторые хорошо справляются с групповой терапией, а другие нет. Если они попытаются доказать, что превосходят лидера группы, они станут разрушительными и им придется уйти.

Как и у пограничных СОЗ, у нарциссических СОЗ наблюдается ряд межличностных дисфункций. Если у человека есть нарциссическое расстройство личности, и он придерживается рекомендаций, направленных на изучение новых навыков и самосознания, то через два-пять лет он также может перерасти диагноз. Как и в случае с пограничным расстройством личности, обычно требуется давление со стороны семьи, работы или суда, чтобы заставить кого-то придерживаться реального изменения поведения. Есть некоторая надежда на перемены, если человек останется с хорошим консультантом, чтобы освоить когнитивно-поведенческие навыки, но вероятность того, что люди с НПЛ действительно добьются успеха, меньше, чем у людей с ПРЛ.

HISTROINIC HCPS

Те, кто с хитрионическими личностями, как правило, имеют следующие ключевые характеристики:

• ОБОСКОЕНИЯ С ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ СЕБЯ

• Поверхностные эмоции и отношения 9000 3

320320

• Внешние эмоции и отношения 9000 3

3

• .

Удивительно, но истеричным людям нравится терапия. Это потому, что им нравится внимание к себе и возможность рассказать много историй сочувствующему слушателю. Однако речь идет не об изменении поведения. Им может быть полезна индивидуальная терапия с терапевтом, который мягко противостоит их саморазрушительному поведению, обучая их новым навыкам, которые они могут использовать в социальных ситуациях. Такой консультант должен быть готов смириться с тем фактом, что театральные медики скорее проведут год, рассказывая истории и обвиняя других, чем работая над тем, чтобы изменить себя.

Как и в случае с другими типами медицинских работников, ключевой вопрос заключается в том, могут ли они взять на себя ответственность за свою часть своих проблем. В то время как некоторые истерические врачи-медики могут добиться прогресса в индивидуальной терапии, они могут быть очень разрушительными в групповой терапии из-за своего стремления быть в центре внимания. Поэтому индивидуальная терапия может быть наиболее рекомендуемым подходом. Как и другие СОЗ, они обычно не будут серьезно работать над собой, если не почувствуют давления со стороны партнеров, работодателей или судов. Поскольку они так хорошо умеют привлекать внимание других, вероятность истинного изменения их поведения, как правило, меньше, чем у пограничных и нарциссических СОЗ.

Параноидальные СОЗ

СОЗ с данным типом личности, как правило, обладают следующими характеристиками:

• Недоверие и подозрительность к намерениям других -работники)

• Стремление к нападению на тех, кого они боятся напасть на них (устно, юридически, физически)

Эти СОЗ еще менее склонны участвовать в программе изменения поведения или даже индивидуальной терапии. Они слишком недоверчивы к другим, включая терапевтов. Однако некоторые терапевты сообщают об успешном лечении этого типа личности. Как и в случае с другими расстройствами личности, им нужен терапевт, который будет поддерживать и мягко решать поведенческие проблемы, предлагая новые, более эффективные навыки. Как и в случае с другими, они редко обращаются за лечением, если только на них не оказывают давления другие. Уговорить их остаться на терапии часто бывает довольно сложно. В целом, они менее склонны к изменению поведения, чем предыдущие типы, перечисленные выше.

Антисоциальные медицинские работники

Этот тип личности медицинских работников наименее подвержен изменениям. На самом деле есть признаки того, что эта личность может быть наиболее генетической и, следовательно, врожденной и «запрограммированной».

У них есть некоторые биологические отличия, в том числе склонность к замедлению частоты сердечных сокращений во время драки, неправильное истолкование нейтрального выражения лица как враждебное по отношению к ним и способность преодолевать тесты на детекторе лжи, не проявляя беспокойства, когда они делают заведомо ложные заявления. В целом их характеристики включают в себя:

• Стремление доминировать над другими

• Крайне агрессивная энергия и склонность к риску

• Постоянная лживость (ложь и мошенничество)

в стремлении отомстить тем, кто, по их мнению, был к ним враждебен. Они также умеют манипулировать профессионалами, заставляя их думать, что они жертвы, тогда как на самом деле они виновны в жестоком обращении. В настоящее время почти нет методов лечения, которые рекомендуются для этой личности. Индивидуальная терапия обычно позволяет им манипулировать терапевтом и изучать новые психологические приемы манипулирования другими. Они нарушают групповую терапию и пытаются доминировать над лидером группы.

Люди с такой личностью должны стремиться изменить свое поведение до того, как они станут взрослыми. Около половины из них проявляют признаки асоциального поведения или «нарушения поведения» (мелкие кражи, причинение вреда животным, поджоги) к десяти годам, когда еще есть шанс направить их в более позитивное русло. Даже в подростковом возрасте сильные групповые программы добились некоторого успеха в изменении их поведения. Для молодых людей есть сообщения о некоторых институциональных программах, таких как тюремные программы, которые имели ограниченный успех со строгой системой баллов, основанной на получении привилегий за положительное поведение и получении положительной поддержки. Некоторые отдельные терапевты недавно сообщают об успехах относительно нового подхода, называемого терапией морального восстановления, который учит их преимуществам использования более нравственного поведения. Но результаты сомнительны.

Проверка возможности изменения

Как было сказано выше, люди с каждым из этих личностных паттернов могут быть более или менее дисфункциональными. Это континуум.

Некоторые настолько дисфункциональны, что не могут работать и не имеют стабильных отношений в своей жизни. Другие могут быть очень успешными в некоторых областях своей работы и иметь несколько стабильных отношений, хотя они могут не приносить удовлетворения и вместо этого могут быть наполнены частыми конфликтами.

Имея это в виду, стоит попытаться принудить человека к какой-либо программе изменения поведения или консультированию. Есть те, кто улучшит свое поведение, даже если этого достаточно, чтобы сохранить работу или оставаться на связи со своими детьми. Заранее не ясно, есть ли у кого-то возможность измениться, пока он не примет участие в текущей программе изменений. Одного сеанса с терапевтом, или обещания измениться, или лекции менеджера или судьи, или одного серьезного озарения обычно недостаточно, чтобы научить кого-то практиковать новое поведение. Однако чем менее дисфункционален человек, тем больше шансов, что он приложит усилия для изменения своего поведения, и ему будет легче добиться успеха.

Обучение новым методам

Один из тестов заключается в том, чтобы увидеть, смогут ли дети научиться новым способам справляться со стрессом, негативным мышлением и экстремальным поведением в краткосрочной структуре.

С этой целью High Conflict Institute разработал

две краткосрочные программы , которые обучают простым навыкам, позволяющим снизить остроту конфликтного поведения:

New Ways for Families® развод. Этот метод учит четырем важным навыкам ( гибкое мышление, управляемые эмоции, умеренное поведение и проверка себя — вместо того, чтобы обвинять других ) обоим родителям, которые затем обучают этим навыкам своих детей. В модели полного консультирования этого метода каждый родитель имеет шесть индивидуальных занятий с отдельным консультантом и рабочую тетрадь с упражнениями, за которыми следуют три занятия родитель-ребенок. Родители никогда не должны быть вместе, чтобы они могли сосредоточиться на обучении и отработке навыков. Существует также онлайн-версия этого метода, состоящая из 6–12 сессий, которая, по сообщениям судей, изменила уровень конфликта на более управляемый, если они снова увидят их в суде. Большинство этих семей получают возможность решать свои проблемы во внесудебном порядке после изучения четырех важных навыков.

New Ways for Work® – метод коучинга для сотрудников или руководителей, которым необходимо поработать над своим поведением в конфликтной ситуации, иначе они рискуют потерять должность или всю работу. В этом методе коучинга также используется рабочая тетрадь для обучения тем же четырем важным навыкам (гибкое мышление , управление эмоциями, умеренное поведение и проверка себя — вместо того, чтобы обвинять других ), но с рабочими сценариями и упражнениями. Это может включать всего три индивидуальных сеанса со специалистом по оказанию помощи сотрудникам или до восьми или более сеансов с обученным внешним терапевтом. Затем, после коучинга, можно будет более реалистично принимать решения о будущем сотрудника: остаться на месте, сменить должность или покинуть организацию, увидев, сколько изменений произошло.

Социальная среда

Для изменения поведения и поддержания изменений в поведении необходима среда, которая поддерживает это, а не та, которая вместо этого ценит старые негативные модели поведения.

Это похоже на борьбу тех, кто выздоравливает от наркотиков или алкоголя. Если они женаты на наркомане, или работают с группой наркозависимых, активно употребляющих наркотики, или живут в районе, который подкрепляет аддиктивное поведение, измениться гораздо труднее, и рецидивы очень распространены.

Аналогичным образом, для тех, кто пытается изменить свое личностное поведение, проблема еще сложнее. Достаточно одного «защитника негатива», чтобы укрепить их старый способ обвинять людей и относиться к ним негативно.

Таким образом, семейная среда, среда на рабочем месте и среда в сообществе будут важным фактором, влияющим на то, сможет ли HCP изменить свое обвиняющее и экстремальное поведение.

Воздействие сегодняшней медиа-культуры обвинения (знаменитости и политики с высоким уровнем конфликтов в драматических программах и новостях со всего мира) может быть слишком сильным для некоторых медицинских работников, поэтому они будут просто подражать тому, что видят. Из-за этого людям становится намного труднее измениться.

Тем не менее, изменив семейную динамику, сменив рабочие группы, а иногда и переехав из района, некоторые медицинские работники смогли изменить свое поведение и взять на себя больше ответственности за то, чтобы их жизнь работала.

Заключение

Изменить поведение, основанное на личности, сложно каждому. Для людей с высококонфликтным характером и чертами расстройства личности это может быть почти невозможно.

Однако некоторым людям удается сделать свою жизнь счастливее и успешнее, приобретая хорошие социальные навыки. В большинстве случаев стоит попробовать посмотреть, можно ли изменить некоторые конфликтные модели поведения. Но лучше сделать это раньше, чем позже, чтобы это негативное поведение не распространилось на других в семье, на работе или в правовой среде. Надеюсь, эти знания помогут людям принимать более реалистичные решения.

Это все твоя вина!

28,95 $

BIFF: Быстрое реагирование на конфликтные ситуации

от 14,95 долл. США

Не отталкивайте детей

$16,95

Билл Эдди, LCSW, эсквайр . является соучредителем и директором по инновациям High Conflict Institute в Сан-Диего, Калифорния. Он разработал Теорию личности с высокой конфликтностью (HCP) и стал экспертом по урегулированию споров с участием людей с высокой конфликтностью личности. Он был старшим семейным медиатором в Национальном центре разрешения конфликтов в течение 15 лет, сертифицированным юристом-специалистом по семейному праву, представляющим клиентов в суде по семейным делам в течение 15 лет, и лицензированным клиническим социальным работником-терапевтом с двенадцатилетним опытом.

Высокая конфликтность, посредничество, травмы и эмоцииБилл Эдди, LCSW, эсквайр. 13 июня 2019 г. СОЗ, нарцисс, пограничное расстройство личности, истерика, антисоциальный, ДПТ, Билл Эдди, Билл Эдди, наиболее читаемыйКомментарий

0 лайков

Работа с высококонфликтными личностями: рассуждения с неразумным — Трейси Хатчинсон, доктор философии

Перейти к содержимому Работа с высококонфликтными личностями: рассуждения о неразумном

• Посмотреть увеличенное изображение

8px»> Очень важно понять, обладает ли человек, с которым вы имеете дело, достаточной эмоциональной зрелостью для здоровых взрослых отношений. Эти рекомендации могут помочь в сложных, конфликтных отношениях.

По моему клиническому опыту, многие клиенты обращаются за терапией из-за продолжающихся отношений и высокой конфликтности личности. Это могут быть родители, взрослые дети/семья или совместное воспитание с бывшим супругом. Частью консультирования является повышение осведомленности о здоровых отношениях, и часто клиенты с удивлением осознают, что они пережили хроническое эмоциональное насилие, которое могло способствовать возникновению симптомов их психического здоровья. Например, воспитание конфликтными родителями (нарциссическими, пограничными и т. д.) или токсичными членами семьи может привести к травме развития или посттравматическому стрессовому расстройству. Многие симптомы, включая депрессию, беспокойство, низкую самооценку и хроническое чувство вины, наиболее распространены среди выживших.

Часто клиенты совершенно не подозревают, что эти высококонфликтные личности (HCP) могут действительно страдать от невыявленного расстройства личности. Как обсуждалось в моей предыдущей статье, распознавание этих людей с признаками эмоциональной незрелости является ключом к пониманию того, как подходить к ситуации или вообще справляться с ней. К сожалению, из-за присущих им личностных черт, которые вызывают проблемы в отношениях (например, эмоциональная драма, газлайтинг, изменчивость или избегание), многие предпочитают «сойти с эмоциональных американских горок». Однако жизнь не так проста; многие считают, что у них есть ограниченный выбор, потому что это может быть токсичный коллега, и им нужна их работа, возможно, потому, что они дедушки и бабушки своих детей или членов семьи, о которых они действительно заботятся, с одной стороны, но с которыми невозможно иметь дело, с другой. Чаще всего причина продолжающегося неразрешенного конфликта заключается в том, что СПП не хватает эмоциональной зрелости, чтобы участвовать в последовательном разрыве и восстановлении отношений.

Успех отношений (или нет?) Разрыв и восстановление

Степень успеха отношений в паре, семье, на рабочем месте или в группе определяется тем, насколько эффективно обе стороны могут разрывать (иметь разногласия) и успешно восстанавливать свои конфликты. Что это значит? В любых отношениях бывают разногласия, но эффективное разрешение конфликтов заставляет обе стороны чувствовать себя ближе друг к другу. Например, со временем возникает теплота, решение проблем, ощущение близости друг к другу и повышение доверия (Lester & Godwin, 2021).

Процесс восстановления включает в себя принятие ответственности за свои действия, сочувствие, извинения и способность принимать точку зрения другого человека. Например, задавая такие вопросы, как «как мое поведение повлияло на него»? Однако не все наделены набором навыков, чтобы делать это или участвовать в том, как их поведение влияет на других. Медицинские работники обычно не делают этого или в ограниченной степени. Это приводит к широкому спектру негативных эмоций, включая гнев, разочарование и печаль по отношению к тем, с кем они взаимодействуют с течением времени.

К сожалению, у СПП со временем возникает больше споров и разрывов. Это происходит из-за врожденного дефицита их личностных качеств, которые исключают любой реальный шанс на эффективное восстановление. Исследователи утверждают, что это в первую очередь генетические неврологические расстройства (Lester & Godwin, 2021). Например, нарциссическим личностям не хватает эмпатии, чтобы по-настоящему понять чувства и позицию другого человека, что является наиболее важным шагом в разрешении конфликтов. Им не хватает смирения, поэтому они могут не извиняться или смотреть на ситуацию только со своей точки зрения. Они плохо осознают свое поведение по отношению к другим и не берут на себя ответственность за свои действия.

7 вещей, которые следует учитывать при общении с конфликтными личностями

1. Разрыв и ремонт. Обладает ли человек характеристиками, необходимыми для эффективного разрыва и восстановления отношений? Берут ли они на себя ответственность за свои действия? Есть ли у них сочувствие, слушают ли они и подтверждают вашу позицию? Являются ли они эмоционально зрелыми? Если нет, то если вы хотите сохранить отношения, ваши стратегии должны измениться.
2. Радикальное принятие: Важно принимать реальность такой, какая она есть, не ожидая перемен. Радикально значит до конца. Этот принцип DBT, определенный Маршей Линехан, доктором философии. означает принимать не только вещи, но и людей такими, какие они есть, включая их ограничения и изменение ваших ожиданий. В случае СОЗ это означает, что их поведение и способы общения и интерпретации реальности, скорее всего, не изменятся. Что может измениться, так это ваши стратегии и понимание их личностных ограничений.
3. Скорбь: Скорбь не всегда ограничивается умершими; горе существует и при жизни людей. Часто скорбь о потере того, кого вы считали человеком, была частью процесса исцеления и отношений, которые вы хотели бы иметь, но не можете. Часто клиенты жаждут более близких отношений с людьми, с которыми они «должны» иметь более близкие отношения. Например, клиент может желать, чтобы у него была «нормальная мать», которая может пройти жизненные процессы, такие как рождение ребенка и т. д., и удивляться, почему это невозможно, как бы он ни старался. Хотя скорбь о близости, которую вы хотите иметь с братом, сестрой, родителем или партнером, может никогда не случиться, это не означает, что у вас не может быть отношений. Однако в отношениях может не хватать того, чего вы действительно хотите или в чем нуждаетесь, и вы можете хотеть, чтобы все было по-другому.
4. Поймите, что вы никогда не сможете урезонить необоснованное. Это можно назвать «исцеляющей фантазией» (Gibson, 2016), когда вы надеетесь, что когда-нибудь они придут в себя, если вы просто выскажете свою точку зрения, убедите их увидеть, как они причинили вам вред и т. д. Если бы они могли , они, вероятно, хотели бы, но не могут из-за своей эмоциональной незрелости. Ключевым моментом является отказ от фантазий и принятия желаемого за действительное и принятие реальности.
5. Навыки внимательности: Навыки внимательности включают в себя наблюдение за тем, что происходит вокруг вас, и отстранение. Это может быть особенно полезно, потому что если вы подготовитесь, наблюдая за взаимодействием и поведением других, это поможет эмоционально отстраниться (Линдси, 2015). Если вы обнаружите, что стали эмоциональны, напомните себе «отстраниться» и общаться на основе фактов.
6. Расстояние и дозы: Расстояние может означать физическое или эмоциональное расстояние в зависимости от ваших границ и того, что поможет вам оставаться здоровым и эмоционально безопасным. Например. установление временных ограничений на взаимодействие может помочь управлять отношениями. Это может включать общение по телефону только в течение 15 минут, ограничение текстовых сообщений или даже отсутствие ответов на эмоционально нагруженные тексты или электронные письма.
7. Управляйте отношениями, не вмешивайтесь. Управление отношениями означает сосредоточение внимания на результате взаимодействия, а не на самих отношениях. Например, возможно, это праздник, и ваша цель «хорошо провести время/посетить». Цель не должна состоять в том, чтобы «разобраться с эмоциями», иначе вы не приняли радикальных изменений в своих ожиданиях. Сначала это трудный шаг для большинства клиентов. Управление отношениями может включать перенаправление разговора на более легкие темы, отвлекающие факторы или общие цели, такие как действия, истории и т. д.

Copyright 2022: Tracy Hutchinson, Ph.D

Ссылки

Annor, F. et al. (2020). Эмоциональное насилие в детстве и состояние здоровья, рискованное поведение и насилие среди молодых людей в Нигерии. Жестокое обращение с детьми и безнадзорность, 106. https://doi.org/10.1016/j.chiabu.2020.104510

Ди Стефано Р.

, Ди Пьетро А., Талеви Д. и др. Расстройства личности (PD) и межличностное насилие (IV) во время COVID-19пандемия: систематический обзор. Ann Gen Psychiatry 21, 11 (2022). https://doi.org/10.1186/s12991-022-00388-0

Гибсон, Л. (2019). Выздоровление от эмоционально незрелых родителей / взрослых детей эмоционально незрелых родителей (2015).

Годвин, А. и Лестер, Г. (2021). Демистификация расстройств личности. Клинические навыки работы с драмой и манипуляцией. (ПЕСИ).

Хуаррос-Бастерретчеа Х., Эрреро Х., Эскода-Менендес П., Родригес-Диас Ф.Х. Кластер B Черты личности и психологическое насилие со стороны интимного партнера: учитывая посредническую роль алкоголя.

Журнал межличностного насилия . 2022; 37 (3-4): NP1566-NP1587. дои: 10.1177/0886260520922351

Доктор Трейси Хатчинсон2022-09-07T22:14:31+00:00

Поиск:

Темы

• Беспокойство
• Границы
• Депрессия
• ЕМДР
• Эмоции
• Благодарность
• Горе
• Медитация
• Разум и тело
• Нарциссизм
• Воспитание
• посттравматическое стрессовое расстройство
• Устойчивость
• Самоуважение
• Токсичные люди
• Без категории

Последние сообщения

• 7 признаков психически сильных людей
• 7 признаков сильных духом людей: почему одни ломаются, а другие процветают
• Работа с высококонфликтными личностями: рассуждения о неразумном
• Не быть в порядке — это нормально: 4 способа справиться с длительным истощением
• На самом деле это не я, это вы: выявление конфликтных личностей и эмоциональной незрелости

Перейти к началу

Высококонфликтная личность? Не так быстро

Прежде чем навешивать на кого-то ярлык «конфликтный», помните обо всех случаях, когда этот ярлык может быть ошибкой. И обострять конфликт дальше. Давайте будем очень осторожны, не напрасно приравнивая кого-то, кто решительно, эмоционально и даже часто не соглашается, с расстройством личности.

«Он такая конфликтная личность, что я боюсь с ним не согласиться». «Она очень конфликтна, и я не думаю, что какой-либо из этих подходов сработает с ней». «Как мы можем лучше всего справляться с конфликтными личностями на рабочем месте?» «Меня заклеймили как «конфликтную» и обвиняют в том, что я начинаю каждый спор». «Я посредник, и я хотел бы знать, как предотвратить срыв соглашений между конфликтными клиентами».

Вот некоторые из комментариев и вопросов, которые я слышал на семинарах по разрешению конфликтов и от клиентов в последние месяцы. Основная потребность в каждом из них не является необоснованной. И все же, когда я слышу подобные вопросы и комментарии, я часто внутренне сжимаюсь.

Я съеживаюсь, потому что слышу, как ярлык «высокий конфликт» слишком часто используется для описания человека, который бросает вызов. Потому что слишком легко сбросить ярлык, чтобы отвлечься от собственного вклада. Потому что мне больно видеть, как люди засовывают друг друга в коробки. И потому, что помещение людей в ящики неизбежно вызывает у них желание пробиться наружу, что ведет к дальнейшей эскалации конфликта.

Я не спорю с мыслью, что есть высококонфликтные люди. Однако я считаю, что высококонфликтных личностей гораздо меньше, чем предполагает общепринятое ныне использование этого термина. Я возражаю против необоснованного использования этого термина, чтобы приравнять кого-то, кто решительно, эмоционально и даже часто не согласен с расстройством личности.

Диагноз расстройства личности — это диагноз психического здоровья, который ставится квалифицированным специалистом в области психического здоровья в случаях с распространенной нестабильностью и хаосом в личных отношениях, бурными эмоциями, искаженным представлением о себе, а также импульсивным и рискованным поведением.

Если вы не являетесь квалифицированным специалистом в области психического здоровья, я призываю вас выбрать ярлыки и очень тщательно изучить свои предположения. Как сказал психолог Джеффри Коттлер: «Каждый человек, с которым вы ссоритесь, имеет в своей жизни много других людей, с которыми он хорошо ладит. Вы не можете смотреть на человека, который кажется вам трудным, не глядя при этом на себя».

Никто не хочет, чтобы его помещали в ящик «трудных людей» (особенно несправедливо), и они будут изо всех сил бороться, чтобы выбраться. Конечно, в процессе еще больше конфликтов.

Вот несколько случаев, когда я вижу неправильное использование ярлыка «высокий конфликт»:

Высокий конфликт или более высокий конфликт?

Если вы чувствуете себя некомфортно в разгар конфликта, предпочитаете избегать конфликта или легко выходите из себя из-за сильных эмоций в каком-либо конфликте, может возникнуть соблазн думать о другом человеке как о «сильно конфликтном». По сравнению с вами они. Использование вами ярлыка — это своего рода стенография, которую вы используете, чтобы объяснить разрыв между тем, как они действуют, и тем, что вы предпочитаете.

Но это несправедливо, друг мой. Правильнее сказать: «Они чувствуют себя более комфортно в конфликте, чем я», или «Мне неудобно в конфликте, а им нет», или «Я чувствую себя огорченным, когда вы спорите со мной, потому что я нехороший». как справиться с этим», или «Конфликт кажется мне турбулентностью. Я бы хотел, чтобы вы чувствовали себя в нем немного менее комфортно, а я — немного больше».

Суть вкратце: не используйте ярлыки, предназначенные для того, чтобы вызвать боль и сопротивление, в качестве замены описательного языка, который лучше подчеркивает предпочтения или стилистические различия.

Высокая конфликтность или нужно винить?

Ценностное суждение, заложенное в термине «высокий конфликт», заключается в том, что человек, носящий этот ярлык, больше виновен в эскалации конфликта. Это также несправедливо, по крайней мере, в некоторых (большинстве?) случаев.

Хотя кажется правдой, что тот, кто чувствует себя комфортно в разгар конфликта, может с большей вероятностью противостоять или обострять конфликт (на самом деле, вы не жили, пока не были в комнате с кучей посредников, которые не согласны с чем-то ), наоборот не верно. Тот, кто и чувствует себя комфортно в конфликте, не обязательно с меньшей вероятностью станет причиной или эскалацией конфликта.

Например: Кто-то, кто предпочитает не конфронтировать, может создать и обострить конфликт. Тот, кто регулярно избегает конфликтов, может внести свой вклад в спираль молчания. Мои аспиранты могут сказать вам, что решение отвернуться не означает, что конфликта нет. А делать приятное — это не то же самое, что разрешать конфликт.

Суть вкратце: если вы используете ярлык «высококонфликтный» как способ переложить вину, пришло время для самосознания, которое вы хотите, чтобы ваш «конфликтный» спарринг-партнер имел.

Высокая конфликтность или низкое понимание?

Любой достойный посредник скажет вам, что отсутствие признания или понимания чего-то важного может создать и обострить конфликт. Поэтому, когда вы испытываете сильный гнев от кого-то, не думайте, что это из-за того, что он сломлен. Гнев, как я сказал в своей последней книге «Основа конфликта», — это намек на то, что что-то важное было задето (намеренно или, что чаще, непреднамеренно).

Суть вкратце: вместо беспочвенных ярлыков убедитесь, что вы обратили внимание на то, почему они так отмечены галочкой. По-настоящему уделяйте этому внимание, осмысленно.

Высокая конфликтность или ваши ограниченные навыки?

Мне очень жаль, что приходится говорить это: иногда возникает искушение обвинить человека в очевидной «высококонфликтной личности» вместо того, чтобы признать, что ваши навыки разрешения конфликтов не на высоте.

Они слишком громкие? Они слишком эмоционально эмоциональны? Они слишком легко слетают с ручки? Они не успокоятся? Они находятся в центре повторяющихся конфликтов в вашей команде на рабочем месте? Каждый из них можно понимать иначе, чем «высокий конфликт», и правильное использование хороших навыков разрешения конфликтов может принести облегчение каждому из них.

И специальное примечание для медиаторов: вот почему 40 часов обучения медиации называются «базовыми». Недостаточно обучения, чтобы элегантно справляться со сложными делами и не прибегать к навешиванию ярлыков.

Парадокс «высокого конфликта»

Один читатель написал мне, что его назвали «высоким конфликтом». В переписке по электронной почте она сказала: «Думаю, еще один парадокс заключается в том, что, хотя меня назвали той, кто «любит драться», я также обнаружила, что избегаю поднимать или подталкивать вещи, которые меня беспокоили, из-за того, что не хотела участвовать в этом. путь. Часто «отступал»… терпел гораздо большую враждебность, чем должен был, потому что не хотел драться».

Это просто разбивает мне сердце, друзья мои. Когда мы называем кого-то «высококонфликтным» из-за наших собственных потребностей, отсутствия навыков или собственного эго, мы можем непреднамеренно создать ситуацию, в которой человек чувствует себя не в состоянии говорить о важных вещах.

Это не относится к хорошим рабочим или личным отношениям. Это спиралевидные конфликты, которые в конечном итоге могут разорвать отношения.

Так что считайте эту статью призывом перестать использовать ярлык «высокий конфликт» большую часть времени.