Методы развития эмоционального интеллекта: Эмоциональный интеллект и способы его развития

Опубликовано 14.11.199519.09.2022 автором alexxlab

Содержание

Эмоциональный интеллект и способы его развития

Про эмоциональный интеллект (EQ или EI) в мире говорят уже давно, это понятие появилось в середине прошлого века. Психологи давно пытались найти связь межу уровнем интеллекта (IQ) человека и его успехом в жизни, однако прямой зависимости так и не обнаружили…

При этом, хочу заметить, что само понятие успеха определяется совсем не количеством материальных благ. По сути, можно сказать, что человек успешен, если он сам считает, что и в карьере, и в личной жизни он добился того, чего хотел бы сам (проще говоря, человек счастлив). Проводя свои исследования, ученые обратили внимание, что успешные в таком смысле люди отнюдь не всегда показывали какие-то выдающиеся результаты в тестах на IQ. Тогда стали обращать внимание на то, что же общего этими людьми. И спустя время стало понятно, что такие люди, во-первых, хорошо умеют взаимодействовать с собственными эмоциями (умеют их осознавать и контролировать лучше других), а также управлять собственной мотивацией и энергией, во-вторых, умеют чувствовать эмоции других людей и работать с ними, а также устанавливать прочные социальные связи. Все эти составляющие вместе взятые и определяют эмоциональный интеллект.

Вы наверняка встречали людей, которые искрятся энергией, позитивные, с хорошим чувством юмора и самоиронии, с которыми приятно и легко общаться? Это и есть те, у кого хорошо развит эмоциональный интеллект.

Да, его можно и нужно развивать, ведь это, по сути, набор навыков. Тех самых «soft skills».

Всем известно, что уровень интеллекта у человека активно растет только в первые примерно 20 лет жизни. Далее он, в лучшем случае, остается неизменным, а в худшем – падает (да-да, мозг нужно тренировать, к счастью, сегодня все об этом, как минимум слышали). Печально было бы, если бы наш успех зависел только от того, что мы наработали в детстве, правда?

А вот уровень эмоционального интеллекта, наоборот, увеличивается с накоплением жизненного опыта. Он будет увеличиваться у вас в любом случае, вопрос только в том, что работая над собой, вы совершенно точно добьетесь большего, чем просто плывя по течению жизни.

Конечно, тот уровень EQ, который каждый имеет сейчас, сильно зависит от того, в какой среде человек вырос, чему учила или не учила его эта среда. Однако прекрасная новость в том, что все мы, как самостоятельные личности, легко можем научиться всему сами, прямо сейчас, во взрослом возрасте.

К сожалению, в мире пока не существует волшебной таблетки, дарующей знания и навыки. А поскольку все составляющие эмоционального интеллекта, по сути, и есть навыки, научиться им можно только через собственный труд. Понятие личностного роста и развития – как раз про это.

Есть одно важное правило. Не понимая себя, не имея высокого уровня самосознания, вы никогда не сможете понимать других людей. Поэтому, начните с начала – с самоанализа, самоконтроля и самомотивации.

1. Ведение дневника эмоций.

Любая наша эмоциональная реакция на какое-то событие всегда связана с нашим личным жизненным опытом. Это означает, что не все люди дают одинаковую реакцию на одно и то же событие. Скажем, на вас повысил голос коллега. Что вы почувствуете? Кто-то разозлится и станет кричать в ответ, кто-то расстроится и замолчит, кто-то почувствует обиду. Все эти реакции нормальны, но важно знать, какая свойственна именно вам. Чтобы контролировать эмоции, важно понимать, какие триггеры их в вас запускают. Когда эмоция вас накрыла, вы ее уже не проконтролируете, контроль возможен на этапе срабатывания триггера, если вы его различите, у вас будет выбор, какую реакцию выдать. Само наличие выбора – это и есть контроль.

Таким образом, основной шаг на пути контролю собственных эмоций – понимание, какие именно триггеры вызывают их у вас. И вот дневник эмоций как раз помогает наблюдать за собой и находить закономерности.

Как это делать? Каждый вечер перед сном записывайте, какие эмоции вы испытывали за день и в связи с чем. Важно записывать не только негативные, но и позитивные тоже. Если вы продержитесь хотя бы месяц, обещаю, вы очень многое узнаете про себя.

2. Подбор правильных слов.

Того, для чего в лексиконе человека нет слова, не существует.

Каждый день мы испытываем разные эмоциональные переживания. Но у большого количества людей в лексиконе очень мало слов для их выражение. А посмотрите, сколько их на самом деле, например, тут.

То, как вы называете то, что испытываете, очень сильно влияет на то, как вы будете с эмоцией взаимодействовать. Я приведу в пример отношения с другими людьми. Ваш коллега сейчас зол, расстроен, раздражен или удручен? Представляете, на сколько разная стратегия поведения с ним будет в каждом из этих случаев?

3. Анализ обратной связи.

Многие люди не умеют давать и принимать обратную связь. При чем, давать не умеют как позитивную, так и негативную. А принимать хуже всего получается именно негативную.

Обратную связь человеку нужно всегда давать без перехода на личности, используя простую формулу: факт –> ваше к нему отношение.

Например, два способа сказать одно и то же: а) «Ты слишком эмоциональный»; б) «Вчера я сказала тебе, что в твоем документе слишком много ошибок, а ты в ответ швырнул мышку и вышел, хлопнув дверью. Мне кажется, это было слишком эмоционально».

Что касается принятия негативной (на ваш собственный взгляд) обратной связи, то я встречала такую аллегорию: относитесь к обратной связи как к одежде в магазине, просто примерьте ее и посмотрите, подходит ли она вам, вас никто не обязывает ее покупать.

Когда мы слышим негативную обратную связь, чаще всего нас охватывает злость и неприятие, поэтому лучше сказать: «спасибо, я подумаю об этом», запомнить (или лучше записать) и проанализировать услышанное еще раз дома. Вспомните, говорил ли вам кто-то уже такое же? Спросите у близких, замечали ли они такое же за вами? Подумайте, у вас есть шанс узнать о себе больше, расширить границы самосознания.

Мне очень нравится иллюстрировать то, что такое самопознание, используя окно Джохари. Создатели этой методики (Джозеф Лафт и Гарри Ингам) предложили такой взгляд на качества собственной личности:

При этом четыре «окна», конечно же, не равны по размерам. Так вот, вы развиваетесь и познаете себя тогда, когда вы расширяете окна 1 и 2, сужая окна 3 и 4 (проще говоря, переводите то, что неизвестно вам в то, что вам известно). Делать это довольно сложно, потому что то, что мы в себе не признаем, обычно вызывает у нас бурю негативных эмоций, мы не хотим об этом думать и принимать такую обратную связь, считая, что это не про нас.

4. Тестирование.

В мире существует множество различных типологий и тестов по ним.

С познанием себя с помощью тестов есть несколько проблем. Вот самые существенные.

— Не все тесты качественные. Выбирайте их только из проверенных источников, лучше делайте оригинальные тесты. И помните, что чем больше в тесте вопросов, тем точнее результат.

— Правильная трактовка результата. В сети обычно приводятся только краткие выдержки из описания типов, которые, по-настоящему, мало что дают. Обычно по хорошим методологиям написаны целые книги. Возьмите одну и изучите ее досконально, это принесет гораздо больше пользы. К тому же, все методологи, в основном, похожи, и рассматривают личность под разными углами в зависимости от целей.

— Осознание результата в части слабых сторон личности. Когда вы читаете про свой тип личности, у вас вызывают восторг описанные качества. А когда вы читаете характеристики другого типа вам часто будет казаться что-то в стиле «вот же не повезло таким быть». Очень важно понимать, что нет хороших и плохих типов, у всех есть сильные и слабые черты, но все способны добиться успеха в равной степени. Ваша задача, осознавать и развивать свои сильные стороны, но так же и осознавать слабые, чтобы избежать слепых пятен.

Мне нравятся такие методологии: DISC, MBTI, Structogram, Belbin.

5. Тренинги, коучинг и самокоучинг.

На тренингах вам могут дать инструменты и техники, однако работать над собой все равно придется самостоятельно. Из своего личного опыта могу сказать, что больше всего развивать себя помогают коучинговые инструменты. Поэтому я бы посоветовала всем, кто хочет лучше познать себя, начать с курсов для коучей. Коучем при этом становиться не нужно, просто все техники, которые помогают работать с другим людьми, прекрасно работают и для целей самопознания.

В заключение, хочу сказать, что всем хочется жить и работать в комфортной атмосфере, в команде, в которой нет конфликтов, где люди слышат друг друга, открыты к обратной связи и альтернативным мнениям. Поэтому, многие руководители скорее предпочтут нанять «человека с потенциалом» и с хорошим уровнем развития EQ, чем обладающего большими знаниями, но конфликтного или, как еще говорят, «токсичного».

Бизнес-аналитики, так же, как и менеджеры, каждый день сталкиваются с эмоциями, своими и других людей, распознавать и работать с ними они должны уметь, как никто иной. Это самый первый шаг к контролю над ситуацией. Над командой. Если у вас высокий уровень EQ, вы легко сможете нейтрализовать его недостаток у других коллег. А значит, с вами захотят работать лучшие люди, а лучшие люди означают лучшие результаты и успех.

—

Виктория Бутич

Директор группы разработки, Adform

Тренер ITMINE

Эмоциональный интеллект и способы его развития – статья – Корпорация Российский учебник (издательство Дрофа – Вентана)

«В основе каждой сильной эмоции лежит побуждение к действию. Умение управлять этим побуждением составляет сущность эмоционального интеллекта».

Дэниел Гоулман писатель, психолог, научный журналист (США)

Что такое эмоция?

Эмо́ция (от лат. emoveo — «потрясаю», «волную») — психический процесс средней продолжительности, отражающий субъективное оценочное отношение к существующим или возможным ситуациям и объективному миру.

Как зарождается эмоция?

Сначала приходит стимул из окружающего мира.
Затем в подкорке головного мозга запускаются процессы, отвечающие за эмоцию.

Эмоции характеризуются тремя компонентами:

Переживаемым или осознаваемым в психике ощущением эмоции.
Процессами, происходящими в нервной, эндокринной, дыхательной, пищеварительной и других системах организма.
Наблюдаемыми выразительными комплексами эмоций, в том числе, на лице.

Эмоции отличают от других видов эмоциональных процессов: аффектов, чувств и настроений.

Как и многие другие психические явления, эмоции понимаются разными авторами по-разному, поэтому вышеприведённое определение нельзя считать ни точным, ни общепринятым. Помните, что эмоции и чувства не одно и то же. Хотя многие психологи считают эти явления одинаковыми.

Эмоции	Чувства
Эмоции кратковременны. Эмоциями мы реагируем на ситуацию, например, разрядился аккумулятор у сотового телефона в самый неподходящий момент, возникает эмоция гнева или досады. Эти эмоции кратковременные, когда вы приедете домой, их уже не будет.	Чувства длительны и устойчивы. Чувства — это долгосрочное отношение к кому-либо или чему-либо, они устанавливают тесную эмоциональную связь с предметом (объектом), который имеет мотивационную значимость для человека. Например, когда мы думаем о любимом человеке, мы можем улыбаться, испытывать некое волнение, радость, ощущать «тепло» внутри.
Эмоции человек не всегда осознает: почему он их испытывает и какие конкретно эмоции испытывает в данный момент. Когда человек говорит: «Во мне все закипает», что это означает? Какие эмоции? Гнев? Страх? Отчаяние? Тревога? Досада?	Чувства человек осознает практически всегда: дружба, любовь, зависть, враждебность, счастье, гордость.
Эмоции проявляются снаружи, их сложно контролировать и скрывать. Например, вас неожиданно напугала собака, страх, который вас одолел в эти минуты, проявится на вашем лице резко и неосознанно, по вам будет видно, что именно в этот момент вы испытали эмоцию страха.	Чувства, как правило, проявляются внутри, они никуда не исчезают и могут просто не проявляться длительное время.

Эмоции

Чувства

Эмоции кратковременны.

Эмоциями мы реагируем на ситуацию, например, разрядился аккумулятор у сотового телефона в самый неподходящий момент, возникает эмоция гнева или досады. Эти эмоции кратковременные, когда вы приедете домой, их уже не будет.

Чувства длительны и устойчивы.

Чувства — это долгосрочное отношение к кому-либо или чему-либо, они устанавливают тесную эмоциональную связь с предметом (объектом), который имеет мотивационную значимость для человека. Например, когда мы думаем о любимом человеке, мы можем улыбаться, испытывать некое волнение, радость, ощущать «тепло» внутри.

Эмоции человек не всегда осознает: почему он их испытывает и какие конкретно эмоции испытывает в данный момент. Когда человек говорит: «Во мне все закипает», что это означает? Какие эмоции? Гнев? Страх? Отчаяние? Тревога? Досада?

Чувства человек осознает практически всегда: дружба, любовь, зависть, враждебность, счастье, гордость.

Эмоции проявляются снаружи, их сложно контролировать и скрывать. Например, вас неожиданно напугала собака, страх, который вас одолел в эти минуты, проявится на вашем лице резко и неосознанно, по вам будет видно, что именно в этот момент вы испытали эмоцию страха.

Чувства, как правило, проявляются внутри, они никуда не исчезают и могут просто не проявляться длительное время.

Теория базовых эмоций

Базовые эмоции — это элементарные эмоции, которые больше ни на что не расщепляются, и сами являются составляющими остальных сложных эмоций.

Изард Кэррол — американский психолог. Специалист по проблеме человеческих эмоций. Автор дифференциальной теории эмоций. В анализе эмоций он выделил три уровня:

Нейрофизиологический

Экспрессивный
Субъективный

Кэррол дал описание таких фундаментальных эмоций, как интерес, удовольствие, удивление, отвращение, гнев, презрение, горе, стыд, вина, страх.

Пол Экман — американский психолог, профессор Калифорнийского университета в Сан-Франциско, специалист в области психологии эмоций, межличностного общения,
психологии и «распознавания лжи». Выделил базовые эмоции: счастье, грусть, отвращение, удивление, гнев, страх.

Теория эмоций, возникшая в 2014 году, очень проста, она описывает всего 4 эмоции. Когда несколько человек увидели портреты с мимикой других людей, им были даны 6 базовых эмоций. В ходе эксперимента выяснилось, что многие не видят различий между некоторыми эмоциями. Лучше всех из шести представленных эмоций читались четыре:

радость
печаль
страх
гнев

На основе четырех базовых эмоций можно развивать другие, это будут уже некие надстройки.

Что такое эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект, или EQ (англ. emotional intelligence) — сумма навыков и способностей человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач.

Эмоциональный интеллект — одно из наиболее популярных понятий последнего десятилетия. Эксперты Всемирного экономического форума внесли его в топ-10 наиболее важных навыков в 2020 году. На сайте Amazon.com по запросу «emotional intelligence» можно обнаружить более 6000 ссылок (для сравнения Ozon.ru выдает по теме «эмоциональный интеллект» в марте 2018 года всего 138 товаров). Так что можно предположить, что в России тема находится еще только в начале своего развития.

Если эмоциональный интеллект не развит, человеку очень тяжело распознавать свои эмоции и считывать состояние других людей.

Краткая история

В 1990 году исследователи Джон (Джек) Майер и Питер Саловей напечатали небольшую статью в научном журнале, которая называлась «Emotional Intelligence». В ней они охарактеризовали свое представление о том, что такое «эмоциональный интеллект», обосновали, почему, по их мнению, речь идет именно об интеллекте, обрисовали разницу между социальным и эмоциональным интеллектом.

В 1995 году журналист New York Times Дэниел Гоулман выпустил свою знаменитую книгу-бестселлер «Эмоциональный интеллект». Она продержалась в списке бестселлеров New York Times более полутора лет. Дэниела Гоулмана часто называют автором понятия «эмоциональный интеллект», но это не совсем корректно.

Когда понятие эмоционального интеллекта обрело широкую популярность, за первенство темы также решил побороться израильский психолог Рувен Бар-Он. Легенда гласит, что «в первом экземпляре его докторской диссертации, которая была представлена в 1985 году, Бар-Он предложил количественный подход к созданию «EQ, аналогичного оценке IQ». Однако люди, видевшие тот самый первый экземпляр, утверждают, что ни о чем таком там речи не идет. Так или иначе малоизвестный в России Бар-Он является одним из наиболее авторитетных экспертов в области эмоционального интеллекта в мире.

Модель Майера-Саловея

Модель Рувена Бар-Она

Модель Гоулмана

Все модели перекликаются друг с другом, содержат в своей основе одни и те же компоненты, но каждый из психологов привнес что-то свое.

Чем хорош эмоциональный интеллект? Кому он важен?

EQ основан на четырех факторах:

Самосознание

Самоконтроль
Эмпатия
Управление отношениями

Хороший руководитель будет эффективно справляться со своими обязанностями, когда его эмоциональный интеллект будет доходить до 85%.

Важность коэффициента эмоционального интеллекта

Человек с высоким эмоциональным интеллектом:

понимает свои эмоции;
знает, какую роль играют чувства и эмоции в общении с людьми;
умеет выражать свои эмоции так, чтобы устанавливать и поддерживать доброжелательные отношения с окружающими;
стремится познавать и обогащать свой внутренний мир;
умеет регулировать свои эмоции;
умеет управлять внутренней мотивацией, поддерживать настрой на достижение цели.

Человек с низким уровнем EQ:

конфликтен;
раздражителен;

нерешителен;
стремится держать все под контролем;
подвластен сильному чувству гнева.

«Очень важно понимать, что эмоциональный интеллект — это не противоположность интеллекта, это не триумф сердца над головой — это единственный путь пересечения
обоих».

Дэвид Р. Карузо психолог, профессор кафедры психологии Йельского университета (США), специалист в области менеджмента и соавтор концепции эмоционального интеллекта.

Не бывает плохих и хороших эмоций. Все эмоции нам нужны. Даже страх, печаль и гнев.

Фазы управления эмоциями:

Идентификация. Распознавание эмоции.
Понимание причины появления эмоции. Что явилось ее запуском?
Направить эмоцию себе во благо, сделать ее полезной поможет интеллект.
Непосредственные действия, направленные на то, чтобы сделать эмоцию полезной. Использование Правила мира — все в мире должно быть полезным. Так как эмоция — это ресурс, нужно этот ресурс использовать.

Когда и кому нужно развивать эмоциональный интеллект?

Когда вы понимаете, что вы застряли в одной эмоции.
Когда вы наступаете на те же грабли, постоянно делаете одну и ту же ошибку.
Когда вы застряли в неком цикле и не идете к успеху, не развиваетесь, стагнируете.
Когда жизни других людей гораздо интереснее вашей жизни.

Как развить эмоциональный интеллект?

Шаг первый

Первое и самое важное — развитие навыка осознания своих эмоций. Несмотря на то, что этот навык выглядит обычно наименее интересным, едва ли возможно чем-либо управлять, не осознавая, своих действий. Именно поэтому прежде всего важно научиться понимать в каждый момент времени (при необходимости), что я сейчас чувствую, то есть какую эмоцию испытываю.

Это не так просто сделать, поскольку существует ряд объективных сложностей.

Для тренировки целесообразно начать отслеживать эмоциональное состояние каждый день в определенное время, для этого можно установить напоминания на телефон с вопросом «Как ты себя чувствуешь?» или завести дневник эмоций, в который вы ежедневно будете записывать результаты работы за день. На протяжении всего дня отслеживайте, какие эмоции вы испытываете, чем вызваны эти эмоции, отслеживайте общий фон настроения.

В выбранное вами время зафиксируйте факты: какие наиболее сильные эмоции вам запомнились за сегодняшний день, в какие моменты они возникли. Запишите, какие ощущения возникали в теле во время переживания этих эмоций, какие мысли посещали вас в этот момент? Любая эмоция — это выброс определенного гормона. Поэтому важно отслеживать, где в теле зарождаются ощущения.

Записывайте свои наблюдения в свободной форме или в таблице:

Факт (ситуация, человек)	Мысли	Физические ощущения	Эмоции

Шаг второй

Улучшаем навыки осознания эмоций других людей. Для этого можно обращать внимание на невербальное поведение другого человека и развивать навыки эмпатии. Если общение происходит с близким человеком, можно проверить правильность своих догадок, спросив: «Как ты себя чувствуешь?» или выдвинув предположение: «Мне кажется, ты сейчас чем-то расстроен».

Практика «Немой телевизор»

Включите какой-нибудь художественный фильм, который еще не смотрели, и отключите звук. Некоторое время смотрите кино, наблюдая за жестами, мимикой, расположением в пространстве героев и размышляя, какие эмоции они сейчас испытывают. Это весьма увлекательный процесс. Если вам не очень нравится смотреть таким образом художественное кино, посмотрите какие-нибудь теледебаты или новости.

Посмотрите с выключенным звуком фрагмент знакомого фильма и фрагмент незнакомого. Какова разница в процессе наблюдения? Мешает или помогает знание сюжета сопоставлять «невербальность» с эмоциями? Сравните фильмы разных жанров. В чем сходство и различие невербального поведения в разных культурах? Посмотрите фильм, где играют известные актеры, и какой-нибудь дешевый сериал. Сравните невербальные проявления актеров с реальными людьми в какой-нибудь программе-репортаже.

Практика «Общественный транспорт»

Эта игра имеет дополнительный бонус. Для наблюдения за немым телевизором необходимо иметь время, телевизор или компьютер и согласие родственников на его использование. А когда вы находитесь в общественном транспорте, у вас есть свободное время, которое как раз можно занять полезной деятельностью. Поэтому, когда вам надоела газета, которую вы прикупили для поездки в метро, или кончилась книга, взятая в поезд или самолет, вполне можно переключиться на эту игру. Что чувствуют эти люди? Если вы видите парочку, то в каких они отношениях? Если кто-то кому-то что-то рассказывает, эта история веселая или грустная?

Шаг третий

Управление своими эмоциями. Важно! Не путайте управление эмоциями и их контроль, подавление. Зачастую единственный способ управления, которым мы владеем в совершенстве — это подавление своих эмоций. Однако эмоции невозможно подавить насовсем, они либо прорвутся в другой ситуации (что называется «накопилось»), либо проявятся на психосоматическом фоне (например, начнет болеть голова). Маленьким детям часто говорят: «Мальчики не плачут», «Хорошие девочки так не поступают» и т.д. Поэтому многие из нас привыкли подавлять свои эмоции, чтобы соответствовать социуму.

Существуют и другие способы управления своими эмоциями. Многие из них нам известны: подышать, пройтись, заняться какой-то физической активностью. Одним из действенных способов управления своими эмоциями является вербализация — описание своего состояния вслух: «Я немного волнуюсь, встревожен, испытываю легкое раздражение» и т. д. Можно не только менять интенсивность негативной эмоции, но и заменять ее другой, более позитивной.

Практика «Телесные методы»

Выберите телесный метод управления эмоциями, который можно использовать практически в любых ситуациях. Например, незаметно сжать-разжать кулаки. Привстать несколько раз на цыпочки. Встать, немного пройтись и снова сесть. Тренируйтесь использовать его хотя бы раз в час.

Практика «Проблемы»

Напишите список актуальных для вас проблем. Вспомните максимальное количество проблем (обратите внимание: сначала могут возникнуть некоторые трудности, а затем процесс пойдет — проблемы мы искать умеем).

Теперь переформулируйте эти проблемы в цели. Следите за тем, чтобы формулировать цели позитивно, то есть не используя частицу «не», а также слова «бросить», «прекратить», «перестать». Сформулируйте цели максимально
конкретно, обязательно определите срок, к которому вы планируете их достичь.
Обратите внимание, как изменилось ваше эмоциональное состояние по сравнению с тем, когда вы начинали.

Шаг четвертый

Управление эмоциями других людей. Сюда входит целый комплекс навыков, связанный с умением успокоить другого человека, если тот сильно разозлен, боится или расстроен, а также умение, наоборот, «заразить» позитивной эмоцией других людей.

Практика «Эмоциональные мотиваторы в моей компании»

Задумайтесь и пропишите, что вы можете сделать, чтобы поддерживать в вашей компании постоянную атмосферу драйва, азарта и задора.

Практика «Эмоциональный баланс»

Выберите какие-нибудь значимые для вас личные или деловые отношения. Для личных отношений достаточно вспомнить период от нескольких дней до недели, для деловых лучше взять период побольше — один-два месяца. Разделите лист вертикальной чертой пополам, левую колонку обозначьте как «+», правую — как «-».

Запишите в левой колонке все ваши действия, которые, по вашему мнению, улучшали состояние вашего счета (те действия, которые улучшали настроение вашему
партнеру), в правой — ухудшали его. Посмотрите, как вы повлияли на состояние своего эмоционального баланса в этих отношениях за этот период. Удалось ли вам улучшить его или хотя бы сохранить на прежнем уровне? Или количество действий в правой колонке начинает удручающе превалировать?

Если вы относитесь к той категории людей, у которых имеется только куча прекрасных действий в левой колонке, задайтесь вопросом, не нарушаете ли вы баланс и в этом случае? Не слишком ли много даете своим партнерам и не слишком ли мало просите взамен?

И в том и в другом случае стоит составить план действий, которые помогут вам поддерживать баланс в более или менее равновесном состоянии. Такой анализ полезно проводить для себя хотя бы раз в месяц для самых значимых фигур и «счетов» и раз в несколько месяцев — для важных для вас людей.

Совет-бонус

Обязательно посмотрите мультфильм «Головоломка», если еще не видели его. Получите много впечатлений, узнаете, как зарождаются эмоции.

Методы развития эмоционального интеллекта в начальной школе

Автор: Власовец Юлия Михайловна

Рубрика: Педагогика

Опубликовано в Молодой учёный №6 (401) февраль 2022 г.

Дата публикации: 11.02.2022 2022-02-11

Статья просмотрена: 160 раз

Скачать электронную версию

Скачать Часть 1 (pdf)

Библиографическое описание:

Власовец, Ю. М. Методы развития эмоционального интеллекта в начальной школе / Ю. М. Власовец. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2022. — № 6 (401). — С. 45-47. — URL: https://moluch.ru/archive/401/88753/ (дата обращения: 19.09.2022).

Задачей современной школы является воспитание всесторонне развитой личности, способной к самообразованию и коммуникации. Любая успешная коммуникация предполагает взаимопонимание собеседников с целью выполнения задач общения. Успешность коммуникации зачастую зависит не только от заинтересованности сторон, темы разговора, уровня развития общего интеллекта человека, но и от уровня развития его эмоционального интеллекта.

Впервые рассматривать социальное взаимодействие людей как вид интеллекта учёные стали с начала ХХ века. Под эмоциональным интеллектом понимают совокупность навыков понимания своих и чужих эмоций, намерений, желаний и мотивов, умения управлять ими и использовать в конкретной ситуации. [2; 60] В некоторых случаях эмоциональный интеллект человека (EQ) может быть гораздо важнее коэффициента интеллекта (IQ). Высокий уровень эмоционального интеллекта считается одним из главных навыков выживания — благодаря ему человек быстро адаптируется в критических ситуациях, умеет договариваться с людьми, располагать к себе.

Вопрос о сензитивном периоде развития эмоционального интеллекта является спорным. По одной из наиболее распространённых точек зрения самым благоприятным периодом развития эмоционального интеллекта является детство. [1; 32] Так как именно в детстве ребёнок вступает в первые межличностные отношения и получает опыт коммуникации. От успешности первых социальных связей зависит дальнейшее формирование личности человека. В период раннего и дошкольного детства задачей родителя является отслеживание поведения ребенка при его взаимодействии с другими людьми и его реакции на сложившиеся ситуации. В дальнейшем, начиная с младшего школьного возраста целесообразно направленно работать с эмоциональной сферой жизни ребёнка, учитывая особенности его характера.

В статье «Влияние типа темперамента на уровень эмоционального интеллекта у старшеклассников» О. Т. Фялковская говорит о том, что «ведущей деятельностью в старшем школьном возрасте является общение, а формирование тесных межличностных взаимоотношений невозможно без эмоционального компонента». [5; 4] На наш взгляд, для того чтобы к старшему школьному возрасту ребёнок мог беспрепятственно взаимодействовать с окружающими и не испытывать трудности с пониманием личностных переживаний, необходимо начинать работу над повышением уровня эмоционального интеллекта в начальной школе. Так как большую часть своего времени ребёнок 7–11 лет проводит в школе, соответственно, частично ответственность за развитие эмоционального интеллекта школьника ложится на учителя.

Эмоциональный интеллект условно делят на четыре компонента: восприятие, понимание, управление, стимулирование мышления [4; 40]. По нашему мнению, эмоциональный интеллект можно развивать как в спонтанных, так и в специально созданных ситуациях. Например, на уроках наиболее удобным и распространённым способом его развития является работа в команде. В сотрудничестве ребёнок учится воспринимать эмоции других людей по выражению лица, голосу, жестам.

На первых этапах работы в команде выявляется лидер, от поведения которого также зависит микроклимат команды — участники подстраиваются под общее настроение группы. В противном случае возникает конфликт, который также раскрывает уровень развития эмоционального интеллекта обучающихся. Для урегулирования конфликта необходимо затронуть второй компонент эмоционального интеллекта — понимание — установление причинно-следственной связи между эмоциями и событиями, её вызвавшими. На данном этапе учителю следует выступить в роли третейского судьи. Нельзя оставлять конфликт без внимания, учителю следует выслушать конфликтующие стороны и помочь им выяснить причину спора. В диалоге важно уделить внимание именно эмоциональной составляющей конфликта: устранить проблему, вызывающую негативную реакцию у ребёнка, сделать акцент на тех чувствах, которые испытывает школьник в данный момент, попросить проговорить вслух все обиды и недовольства, а также заострить внимание на чувствах собеседника. В диалоге могут быть использованы следующие фразы: «Меня оскорбили/задели/ранили слова о том, что…», «Мне стало обидно от того, что…», «Я понимаю, что ты хотел сделать лучше, но…». Высказывания должны быть основаны на чувствах и переживаниях ребёнка. Учителю важно выстроить ситуацию таким образом, чтобы школьники вели диалог друг с другом, а не с педагогом. Благоприятным исходом конфликта станет понимание и принятие своих чувств и чувств оппонента.

Работа с формированием следующих двух компонентов: управление эмоциями и стимулирование мышления подразумевают более тщательную подготовку. Под управлением эмоциями понимается умение контролировать собственные эмоции, а также использовать чужие эмоции для достижения определённых целей. Стимулированием мышления называют способность направлять эмоции и чувства в нужное русло (творчество, спорт учёба и т. д.).

В рамках учебного плана проблематично уделять внимание развитию эмоционального интеллекта, однако, интеграция уроков с внеурочной деятельностью упрощает этот процесс. Например, можно провести более глубокий анализ художественных произведений, изучаемых на уроках литературного чтения. В рамках учебного предмета на изучение произведения обычно отводится не более двух часов, где обучающиеся успевают проанализировать сюжет, образ героев, задумку автора. Продолжив работу с произведением на занятиях внеурочного курса общекультурной направленности, можно предложить школьникам разыграть спектакль по произведению. На этапе подготовке учителю следует обратить особое внимание на чувства и эмоции персонажей, чтобы ребёнок понимал и осознавал, почему герой поступает в сложившейся ситуации тем или иным образом.

Помимо спектакля можно предложить школьникам написать продолжение произведения от лица второстепенного героя, описывая его поведенческие мотивы. Затем ученик должен рассказать монолог классу от первого лица, чтобы максимально доступно и правдоподобно передать чужие эмоции. С помощью такого приёма ребёнок перенесёт личные чувства на вымышленного персонажа, тем самым транслируя и лучше переживая собственные эмоции. Этот способ можно также использовать в качестве диагностики психологического состояния школьника. Он неосознанно переложит свою модель поведения на героя.

Аналогичную работу с анализом эмоций можно провести с героями мультфильмов и детских фильмов. После совместного просмотра кино предлагается обсудить конкретные ситуации, в которых наиболее отчётливо прослеживаются эмоции актёров. Этот метод нагляднее предыдущего, так как есть возможность совместить интонацию голоса персонажа с его мимикой, жестами и охарактеризовать его эмоциональное состояние. Можно приостановить просмотр на кульминационном моменте и предложить детям угадать, что будет дальше и как поступит герой в том или ином случае, спросить, как бы они себя вели в похожей ситуации.

Несомненно, большую роль в становлении личности ребёнка играет учитель. [6; 5] Ребёнок неосознанно перенимает его модель поведения, поэтому учитель должен обладать высоким уровнем развития эмоционального интеллекта и грамотно выражать свои чувства. Безусловно, уроки должны быть насыщены разными эмоциями, но не перегружены ими. В 1–2-м классах учителю стоит проговаривать вслух свои эмоции, так как не все дети в этом возрасте могут правильно их интерпретировать. Также нельзя забывать о том, что эмоциональную оценку можно давать только поступкам ребёнка, но не его личности. Например, «Твой сегодняшний поступок меня расстроил, так поступать нельзя, понимаешь?», «Я расстроена вашим поведением на уроке», «Я очень рада, что все наконец-то выздоровели», «Я довольна результатами ваших работ». При проговаривании этих фраз очень важна мимика, голос, жесты, между ними не должно быть разногласий. На начальных этапах обучения нельзя использовать сарказм, так как это может нарушить понимание детьми истинных эмоций. Наигранные и неискренние эмоции также легко считываются детьми, поэтому стоит вести себя с ними максимально искренне.

Таким образом, мы можем сделать вывод о том, то развитие эмоционального интеллекта является важным составляющим его развития, это необходимо учитывать в процессе воспитания. Результатом развития эмоционального интеллекта выступает гармонично развитая личность младшего школьника, осознающая свои эмоции и умеющая ими управлять, а также способная хорошо разбираться в эмоциях других людей и понимать их причину. [3; 25]

Литература:

Алешина А., Шабанов С. Эмоциональный интеллект. Москва, Манн-Иванов-Фербер, 2014
Андреева И. Н. Предпосылки развития эмоционального интеллекта // Вопросы психологии. 2007. № 5. С. 57–65
Андреева, И. Н. Возможности развития эмоционального интеллекта в процессе психологического тренинга / И. Н. Андреева // Психология и современное общество: взаимодействие как путь взаиморазвития: Материалы 4 международной научно-практической конференции, 10–11 апреля 2009 года, г. Санкт-Петербург: редкол. В. Н. Дежкин [и др.]. — Ч. 1. — СПб: СПбИУиП, 2009. — С. 24–26
Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. — М.: АСТ, 2008.
О. Т. Фялковская Статья «Влияние типа темперамента на уровень эмоционального интеллекта у старшеклассников»
С. М. Шингаев, Е. В. Юркова Статья «Формирование и развитие эмоционального интеллекта в младшем школьном возрасте»

Основные термины (генерируются автоматически): эмоциональный интеллект, эмоция, стимулирование мышления, уровень развития, учитель, модель поведения, работа, развитая личность, развитие, управление эмоциями.

Современные методики развития эмоционального интеллекта — Личный опыт на vc.

4004 просмотров

Эмоциональный интеллект — это умение управлять своими и чужими эмоциями. Оно обязательно, как для рядового сотрудника, так и руководителя, которые хотят построить успешную карьеру. Как достичь эмоциональной осознанности, научиться понимать намерения, мотивацию и желания других людей, — рассказала ведущий менеджер по персоналу «Рексофт» Виктория Плужникова.

Виктория Плужникова

Ведущий менеджер по персоналу «Рексофт»

Эмоциональный интеллект (ЭИ; англ. emotional intelligence, EI) — сумма навыков и способностей человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач. Такое определение дает Википедия.

Есть и другое: Эмоциональный интеллект является способностью правильно истолковывать обстановку и оказывать на неё влияние, интуитивно улавливать то, чего хотят и в чём нуждаются другие люди, знать их сильные и слабые стороны, не поддаваться стрессу и быть обаятельным(С. Дж. Стейн и Говард Бук).

Человек – существо эмоциональное. Способность чувствовать присуща всем живым существам. Но помимо чувств, необходимых для выживания, человеку свойственны эмоции, недоступные животным и растениям – любовь, обида, ненависть и др. А одно из самых важных отличий человека от животного – это способность управлять своими эмоциями и эмоциями окружающих.

Осознание эмоций

Для того чтобы управлять своими эмоциями, в первую очередь необходимо научиться их осознавать. И вот с этим у современных людей проблемы родом из детства. «Ты же мальчик! Мальчики не плачут». «Зачем ты злишься? Ты же девочка!» И ребенок сначала недоумевает, полагая, что эмоция, которую он испытывает, неправильная. Затем начинает ее неосознанно блокировать. А следом уже во взрослом возрасте перестает ее распознавать. При этом сама эмоция никуда не девается: мы как испытывали грусть, тоску, печаль, злость, обиду – так и продолжаем испытывать. Перестали только выражать их и отслеживать их появление. И как следствие – перестали ими управлять. В итоге не мы управляем эмоциями, а они нами. Эмоциональный интеллект как раз и заключается в том, чтобы вернуть функцию управления себе.

Зачем избавляться от эмоций

Эмоции не умеют рассасываться. Они остаются с нами до тех пор, пока мы их не выразили. То есть, если произошло какое-то неприятное событие, вызвавшее в нас обиду, агрессию или даже радость, но у нас нет возможности ее выразить – эмоции все еще находятся с нами. Даже когда мы говорим себе: «Я всех простил/а. Эмоции больше нет». Неправда: простить-то, может быть, и простили – а эмоция осталась. Что же делать?

Согласно научным исследованиям, у эмоции есть 24 часа на безболезненный выход. Если нет возможности выплеснуть эмоцию в моменте, а это бывает довольно часто, так как мы живем в социуме, важно ее выразить любым доступным способом. Самое главное – уложиться в 24 часа.

Что происходит, если не освобождаться от эмоций

Если по прошествии суток эмоция все еще не осознана и не проработана – в теле появляется «зажим». Он бывает даже заметен на физическом уровне – замечали когда-нибудь, как после скандала тело будто скрючилось или глаз начинает дергаться? Но даже если этот зажим не виден явно, он может проявиться на уровне внутренних органов. Это те самые психосоматические проявления. К сожалению, зажим на физическом или психическом уровне после сильных эмоций появляется практически всегда, даже если мы на уровне сознания не понимаем, что эмоция была довольно сильной.

Этих зажимов у кого-то больше, у кого-то меньше, зависит от восприимчивости и уровня эмоциональности. Но если от них не избавляться, у всех они копятся. И в какой-то момент что-то происходит, часто совершенно незначительное, и человека прорывает – истерикой, неконтролируемым гневом, слезами, в худшем случае – болезнями. Просто сосуд переполнился, случилась та самая последняя капля. И в этот момент управлять эмоциями уже крайне сложно – тут уж остается только дать волю слезам и позволить выплеснуться тому, что накопилось. А бывает еще «взрыв внутрь» – когда невыраженные эмоции из небольших зажимов превращаются в серьезное заболевание. Причем диагноз может быть очень разный – в зависимости от наиболее ослабленного места организма.

Поэтому, дабы не прослыть истеричкой или агрессором, чтобы позаботиться о своем здоровье, предлагаю не копить эмоции.

Способы выражения эмоций

Самый простой и при этом самый сложный способ выражения: в момент проявления эмоции сказать собеседнику или просто самому себе: «Сейчас я чувствую гнев, я злюсь, я обижен». Казалось бы, просто? На деле же даже с самой волшебной эмоцией не получается сразу – вспомните момент, когда вы впервые поняли, что влюбились в кого-то? Бабочки в животе появились? А теперь представьте, что вам впервые нужно сказать об этом. Спокойно стоите? Коленки не трясутся? Эмоция выбивает из колеи, вернее из той самой пресловутой зоны комфорта.

Что же еще можно сделать, когда вы, наконец, поняли, что да, это эмоция, и решили ее выразить.

Спорт. Волшебная таблетка для здоровья. Занятия спортом помогают перестроить организм так, чтобы эмоция вышла без вреда. Это может быть бег, бокс, кардио-тренировка – не имеет значения. Главное, что вы на входе осознаете свою эмоцию, тогда на выходе можно будет забрать управление эмоциональным фоном в свои руки.
Разговоры. Возможность выговориться – хороший инструмент для тех, кто любит разговаривать, делиться, «плакаться в жилетку». Важно предупредить собеседника, что вы просто освобождаетесь от эмоции, и не нужно бежать вас спасать и решать ваши проблемы.
Элементы агрессии. В нашем менталитете при слове «агрессия» бегут по спине мурашки, хочется спрятаться и закрыться, мол, ко мне это не относится. На самом деле, злость и агрессия – такие же полноценные чувства, как нежность и радость. И бежать от них бессмысленно – все равно не убежишь, как мы выяснили ранее. Важно просто научиться правильно и безопасно их выражать: рвать на куски бумагу, и даже жечь ее (не спалив дом), кричать в лесу, бить подушку или боксерскую грушу, прыгать и топать ногами (не забудьте предупредить свидетелей о том, что происходит).
Творчество. Все творческие люди – это люди с повышенной эмоциональностью. То есть они чувствуют и воспринимают этот мир острее, чем среднестатистический человек. Попробуйте посмотреть на мир их глазами: вас обидели – пойте, разозлили – пишите стихи, депрессия – рисуйте!

Эмпатия, лидерство и управление эмоциями других

Осознание своих эмоций и управление ими поможет выйти на следующую ступень эмоционального интеллекта – уровень осознания и управления эмоциями других людей. Наверняка вы слышали термин «эмпатия» – это результат осознания сначала своих эмоций, а потом чужих, способность сопереживать без потери осознания происхождения этого переживания.

Без этой ступени эмоционального интеллекта невозможно истинное лидерство. Да и менеджмент без эмпатии скуден и ограничен.

Тренировки этого уровня эмоционального интеллекта, на самом деле, те же, что и в управлении своими эмоциями: осознание и действие. Весь секрет в том, что без прокаченной способности осознавать и управлять собственными эмоциями невозможно полноценно перейти на ступень управления чужими эмоциями. Перефразируя знаменитую фразу из «Москва слезам не верит»: свои три эмоции научишься организовывать – там уже не важно будет, сколько их – три или три тысячи.

С точки зрения руководителя, гораздо важнее уметь замечать и принимать во внимание чужие эмоции.

«Признаюсь честно: развитая эмпатия никогда не была моей сильной стороной. Преодолевать этот недостаток помогает инженерный подход: есть набор различных методик от DISC до MBTI, помогающих понимать, какие виды эмоциональных реакций свойственны для разных людей в тех или иных ситуациях. Например, у человека, с системным, скрупулезным взглядом на вещи, будут вызывать раздражение призывы к немедленному принятию решений на базе недостаточных или недостоверных данных.
Напротив, коллега, которого можно отнести к психотипу «генератор идей», быстро заскучает при длительном обсуждении мелких (несущественных на его взгляд) подробностей большого проекта. Дальше все дело в практике и внимании к окружающим. В этом плане гораздо проще создавать комфортную среду для всех участников работы, чем преодолевать последствия «неправильных» эмоций
Евгений Минеев

Как контролировать своими эмоции руководителю?

Не менее важным качеством руководителя является внимание к собственным эмоциям. Как правило, любой человек во главе даже небольшого коллектива является своеобразным камертоном для общего настроения в команде, он задает общий тон и в то же время улавливает и усиливает настроения команды.

Когда пытаешься на практике отслеживать и корректировать свои эмоции, оказывается, что это не так-то просто. Нужна серьезная практика саморефлексии – привычки смотреть на себя со стороны и анализировать свои реакции на внешние и внутренние воздействия. Неожиданно развитию этого навыка помогают шахматы: при игре блиц-партий, связь эмоций с результатом видна сразу – не можешь справиться с эмоциями, теряешь концентрацию и начинаешь проигрывать в совершенно выигрышных позициях
Евгений Минеев

Есть много практик, которые помогают привести эмоции в норму. Одно из них переключение. Например, это хобби: фотография, видеомонтаж, жонглирование, шахматы и т.д. Это помогает включить другие нейронные связи в мозгу, отключиться от факторов стресса и быстро подпитать себя положительными эмоциями.

Заключение

Самое важное при работе как со своими эмоциями, так и с эмоциями окружающих – любить и принимать их. Ведь это важная часть человека, связанная с чувствами. Без ненависти не может быть любви, без злости нежности, без апатии радости. А если научиться не раскачивать качели слишком сильно, то и качество жизни улучшится, и социуму будет гораздо комфортнее. Эта способность управлять своими и чужими эмоциями поможет как в личной жизни, так и в карьере.

развитие эмоционального интеллекта, методики эмоционального интеллекта от ведущих российских экспертов в EQuator

Рады приветствовать вас в разделе, посвященном эмоциональному интеллекту. Это наша любимая тема, и за 15 лет практики мы накопили много интересной информации. Эта страница поможет вам сориентироваться, где и какие материалы вы можете найти. Также если у вас есть какой-то вопрос об эмоциональном интеллекте, вы смело можете написать / позвонить нам и мы с удовольствием пообщаемся с вами.

Эмоциональный интеллект: основы

Здесь можно почитать о том, что такое эмоциональный интеллект, об основных моделях эмоционального интеллекта, о том, с какими мифами связана тема эмоционального интеллекта, а также полезные статьи и видео о ключевых навыках эмоционального интеллекта.

Развитие эмоционального интеллекта

Здесь все о том, как развивать эмоциональный интеллект самостоятельно (какие есть упражнения для эмоционального интеллекта), ссылка на подкасты на тему эмоционального интеллекта, обзор различных книг по эмоциональному интеллекту и размышления наших экспертов об обучении эмоциональному интеллекту.

Диагностика эмоционального интеллекта

Здесь можно почитать статьи о том, как определить свой уровень эмоционального интеллекта или уровень эмоционального интеллекта кандидата /сотрудника и найти различные тесты эмоционального интеллекта: тест эмоционального интеллекта Холла, тест эмоционального интеллекта Люсина, опросник Шабанова и Алешиной, а также информацию по тесту EBW. EBW (Emotions & Behaviour at Work) — это надежный психометрический инструмент для оценки эмоционального интеллекта сотрудников (особенно руководителей).

Эмоциональный интеллект в бизнесе

Раздел для руководителей и HR о том, насколько необходим эмоциональный интеллект руководителю и лидеру и как можно развивать эмоциональный интеллект в компаниях

Эмоциональный интеллект ребенка

Это раздел для родителей и педагогов, которые хотят развивать свой эмоциональный интеллект и эмоциональный интеллект детей. Здесь есть информация о наших детских Мастерских эмоционального лидерства и о тренингах для родителей, а также масса полезных статей и видео, с помощью которых можно самостоятельно развивать эмоциональный интеллект ребенка.

Эмоциональный интеллект в EQuator

Здесь можно почитать о нашей экспертизе об области эмоционального интеллекта и об авторских наработках в области эмоционального интеллекта Сергея Шабанова и Алены Алешиной, посмотреть отзывы и рецензии на нашу книгу «Эмоциональный интеллект. Российская практика». Ниже на этой странице Вы найдете список ближайших мероприятий по эмоциональному интеллекту, полезные статьи и видео по теме.

Ближайшие мероприятия

Мероприятия не найдены

все мероприятия

Статьи наших экспертов об эмоциональном интеллекте

15.06.2022Алена Алешина

«Эмоциональная гигиена»

Если мы провели день в местах скопления людей, мы приходим домой и моем руки. Потому что мы знаем, что мы можем принести в дом бактерии, которые навредят нам и нашим близким. Но почему-то…

01.07.2017Алена Алешина

Развитие эмоционального интеллекта у детей

Эмоциональный интеллект – достаточно новое понятие, впервые его ввели ученые Йельского университета Питер Саловей и Джон Майер в 1990 году. Однако оно быстро завоевало популярность в США и Европе, а теперь им все больше и больше интересуются и в России.

21.10.2013Татьяна Васильева

Осознавай эмоции — действуй эффективно

Вопрос повышения личной эффективности всегда является актуальным. И мы уже не раз рассуждали на эту тему и рассматривали элементы личной эффективности с разных сторон. В этот раз давайте исследуем методы увеличения эффективности через призму эмоционального интеллекта и умение работать со своими эмоциями.

28.05.2013Интервью Сергея Шабанова и Алены Алешиной журналу «Секретарское дело»

Эмоциональный интеллект в бизнесе — мода или необходимость?

Интервью Сергея Шабанова и Алены Алешиной журналу «Секретарское дело». Что такое «эмоциональный интеллект», на какие процессы в бизнесе он влияет. Примеры развития эмоционального интеллекта в бизнесе и как учитывать эмоциональный фактор в ситуации выбора.

24.04.2013Алена Алешина

Десять быстрых способов управления своими эмоциями

Что делать, если эмоциями необходимо управлять прямо сейчас? Подборка советов от ЭКватора

01.02.2017Алена Алешина

Об эмоциональном интеллекте ребенка простыми словами

Каждый из нас хочет, чтобы его ребенок рос счастливым и успешным. При этом традиционно родители достаточно много внимания обращают на две вещи: ум и «хорошее» («правильное») поведение. Каждый месяц более 15000 людей вводят в Яндексе словосочетание «интеллект ребенка» или «хорошее поведение» (для сравнения – про «эмоции детей» спрашивают только около 9000 пользователей).

21.04.2013Алена Алешина

Типичные ошибки родителей в отношении эмоций своих детей

Когда наш ребенок испытывает сильные эмоции, мы часто растеряны и не совсем понимаем что делать. Из-за этого родители часто используют неправильные стратегии, пытаясь вернуть детям эмоциональное равновесие. Что значит «неправильные»?

21.04.2013Алена Алешина

Пять ступеней для управления эмоциями своего ребенка

Джон Готтман, профессор психологии в Университете Вашингтона, в своей книге «Как развить эмоциональный интеллект Вашего ребенка», приводит пятиступенчатую модуль разговора с ребенком, который в данный момент испытывает сильные эмоции.

21.03.2012Алена Алешина, Сергей Шабанов

Развитие эмоционального интеллекта в компаниях: что, зачем, как?

Статья описывает комплексный подход к развитию эмоционального интеллекта в компаниях. Авторы рассматривают трудности, с которыми может столкнуться HR-специалист, желающий внедрить EQ, и приводят рекомендации по развитию эмоционального интеллекта сотрудников. Отдельно они останавливаются на том, как можно включить обучение EQ в программы развития профессиональных навыков и компетенций.

21.04.2012

Интервью с Сергеем Шабановым об эмоциональном интеллекте для выставки HRM Expo

17.10.2011Анжелика Тихонова

Дэвид Карузо об эмоциональном интеллекте (интервью «Деловому Петербургу» на I российской конференции по эмоциональному интеллекту

21.02.2011Алена Алешина, Сергей Шабанов

Осознание эмоций: тонкая грань между технологией и духовными практиками

Практически каждая современная модель эмоционального интеллекта включает в себя навык, связанный с осознанием эмоций («эмоциональное самосознание» у Д.Гоулмана, «самоанализ» – у Р. Бар-Она, «понимание эмоций» у Дж. Майера и П. Сэловея).

21.01.2009

Интервью Алены Алешиной журналу Coach

10. 10.2008Сергей Шабанов

Ничего личного, только бизнес?

Знакомы ли вам фразы «Давайте не будем слишком радоваться по этому поводу», «Главное для нас сейчас – это хорошенько все обдумать», «Ты слишком эмоционально к этому относишься»? Скорее всего, да.

23.06.2008Сергей Шабанов

Подавлять нельзя управлять

Несмотря на то, что сейчас лето, то есть период, который традиционно ассоциируется с отдыхом, в большинстве российских компаний об отдыхе еще и не помышляли.

21.01.2008

Интервью Сергея Шабанова и Алены Алешиной журналу Coach

21.10.2007Сергей Шабанов

Чего не хватает в программах MBA?

Коммуникативная компетентность, лидерские навыки и другие навыки взаимодействия с людьми (так называемые soft skills) являются одними из самых востребованных в корпоративном мире. И в то же время – наименее представленными в программах MBA.

02.09.2007

Интервью с Сергеем Шабановым

Сегодня мы берем интервью у Сергея Шабанова, бизнес-тренера, консультанта и генерального директора EQuator.

10.03.2007Сергей Шабанов

Учитесь властвовать собой

Эмоциональная компетентность ценится не меньше, чем интеллект. Можно ли ее развивать и как она помогает в управлении людьми?

27.02.2007Алена Алешина, Сергей Шабанов

Разум и чувства руководителя

После публикации в книге Дэниэла Гоулмана данных о том, что только 15% успеха руководителя объясняются его умственным развитием (IQ), а 85% приходятся на долю эмоционального интеллекта (EQ), мало кто не знает этой довольно новой в сущности аббревиатуры – EQ.

25.09.2006Сергей Шабанов

Деньги компаний спрятаны в эмоциях

В погоне за качеством сервиса компании внедряют стандарты обслуживания. Парадокс в том, что у покупателя это часто вызывает обратную реакцию. Причина — в их эмоциях.

25.09.2006Сергей Шабанов

Народный контроль

70% причин потери покупателей связаны с эмоциями, в то время как только 30% обусловлены качеством товара. Источник: исследования Forum Corporation

20. 06.2006Сергей Шабанов

Свободу эмоциям

Эмоции влияют на наше общение. В том числе и на работе. Этот тезис, пожалуй, ни у кого не вызывает сомнения, причем влияние эмоций на деловые коммуникации практически всегда признается негативным. Насколько верна истинность такого предположения?

10.06.2006Алена Алешина

Эффективность обучения персонала и эмоциональная компетентность

Одним из наиболее важных аспектов при обучении персонала для всех участников процесса — руководителя, сотрудников и тренеров — является, несомненно, его эффективность. На нее влияет огромное число факторов: мотивация сотрудников, профессионализм тренеров, соответствие программы обучения потребностям заказчика и т. п.

06.10.2017Татьяна Васильева

Эмоциональный интеллект родителей

Зачем родителю развивать свой эмоциональный интеллект? Как это поможет в развитии ребенка?

26.07.2017Наталья Скокова

5 простых шагов как работать с детским страхом

Страх – на первый взгляд, не самая приятная эмоция. Кому нравится его чувствовать? Зачем он вообще нужен?

16.01.2017Татьяна Васильева

Как контролировать свой гнев?

Статья для издания «Помощь рядом»- психологическая помощь детям и подросткам онлайн

01.07.2017Новости EQuator

Эмоциональный интеллект: что послушать? (подкасты с Сергеем Шабановым)

01.09.2017Алена Алешина

Развитие эмоционального интеллекта: 7 способов на каждый день

1. Осознавать эмоции (напоминалки)

04.08.2015Алена Алешина

Эмоциональный интеллект: лучшие книги на русском языке

05.02.2014Новости EQuator

В Буквоеде состоялась презентация книги «Эмоциональный интеллект. Российская практика»

25.11.2013Новости EQuator

В издательстве «Манн-Иванов-Фербер» вышла книга Сергея Шабанова и Алены Алешиной «Эмоциональный интеллект. Российская практика»

13.06.2007

Обзор седьмой Международной Конференции по Эмоциональному Интеллекту (Лондон, Великобритания, 11-12 июня 2007). Взгляд экспертов компании EQuator

10. 10.2012Новости EQuator

Состоялась II конференция по эмоциональному интеллекту «Эмоциональное лидерство»

20.07.2012Сергей Шабанов

Храброе сердце… руководителя

Одним из наиболее важных качеств для руководителялидера является умение воодушевлять и вдохновлять людей — та совокупность качеств, которую Дэниэль Гоулман, Ричард Боятцис и Энни Макки назвали «эмоциональным лидерством».

01.06.2012Словарь EQuator

Развитие эмоционального интеллекта

01.06.2012Словарь EQuator

Осознание эмоций

01.06.2012Словарь EQuator

Негативные (отрицательные) эмоции

01.06.2012Словарь EQuator

Гоулман, Дэниэл

01.06.2012Словарь EQuator

EQ (emotional quotinent)

06.10.2017Алена Алешина

Модель эмоционального интеллекта по Майеру и Сэловею

Кратткое описание модели эмоционального интеллекта Йельского университета (авторы — Дж. Майер и П.Сэловей)

06.10.2017

Модель эмоционального интеллекта Дэниэла Гоулмана

Описание модели эмоционального интеллекта Дэниэла Гоулмана

21. 02.2017Алена Алешина

Развитие эмоционального интеллекта: четыре ключевых сложности

Сложность № 1. Мы подавляем, а не управляем. Держи себя в руках. Прекрати реветь. Ничего страшного. Не больно. Что ты ржешь как лошадь. Не расстраивайся…

06.10.2017Алена Алешина

О мифе, что эмоционально компетентный человек все время спокоен

Широко распространено мнение, что человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта всегда спокоен или в хорошем настроении. Но так ли это на самом деле? (из поста Алены Алешиной на Facebook)

06.10.2017Сергей Шабанов

О рынке тренингов эмоционального интеллекта и о развитии EI сотрудников

Мнение Сергея Шабанова о рынке тренингов эмоционального интеллекта в России (из поста на Facebook)

06.10.2017Алена Алешина

Тренинг эмоционального интеллекта в корпоративном формате: насколько это эффективно?

Насколько эффективны тренинги эмоционального интеллекта в корпоративном формате и от чего это зависит (из блога Алены Алешиной на Facebook)

Упражнения для развития эмоционального интеллекта

Упражнения для развития навыков осознания своих эмоций

_________________________________________________________________________________________________________

Мероприятия для развития эмоционального интеллекта:

Открытый тренинг «Эмоциональный интеллект» (г. Санкт-Петербург)

Онлайн-курс «Эмоциональный интеллект»

Тренинг для тренеров по эмоциональному интеллекту (ОНЛАЙН)

_________________________________________________________________________________________________________

Задание «Напоминалки»

Организуйте систему напоминаний в вашем телефоне (не менее 2-х напоминаний в день). Сделайте это случайным образом. В момент возникновения сигнала определите, какие эмоции вы испытывали непосредственно перед сигналом (скорей всего, в момент сигнала вы будете испытывать легкое раздражение J) вспомните и запишите.

Задание «Дневник эмоций»

Приобретите тетрадь или блокнот. Определите для себя наиболее удобное время (утро, вечер). В это время вы ежедневно будете записывать результаты работы за день. На протяжении всего дня отслеживайте, какие эмоции вы испытываете, чем вызваны эти эмоции, отслеживайте общий фон настроения.
В выбранное вами время зафиксируйте факты: какие наиболее сильные эмоции вам запомнились за сегодняшний день, в какие моменты они возникли. Запишите так же, какие ощущения возникали в теле во время переживания этих эмоций, какие мысли посещали вас в этот момент?
Записывайте свои наблюдения в свободной форме или в таблице

Факт (ситуация, человек)

Мысли
Физические ощущения
Эмоции

Упражнение «Установки про эмоции»
Это упражнение позволяет проанализировать, какие у вас существуют установки про эмоции? Для этого вспомните все, что приходит вам в голову: что говорили ваши родители, учителя или другие значимые люди, что вы читали в литературе или видели в кино, какие помните пословицы, поговорки и крылатые фразы про эмоции?
После того, как вы выписали все, что удалось вспомнить, проанализируйте, как эти установки и убеждения влияют на ваше поведение и/или эмоциональное состояние? Хотели бы вы изменить какие-то из них?

Упражнение «О чем сигнализирует нам негативная эмоция?»
Выберите эмоцию, которую вы считаете негативной. Которую вы не любите и всеми силами стремитесь скрыть. Вспомните ситуации, в которых у вас возникала эта эмоция.
• Как вам кажется, с чем связано, что она появлялась именно в эти моменты?
• О чем она хотела вам просигнализировать? На что важное обратить внимание? Что
изменится, если вы начнете прислушиваться к этой информации?
• Чем вам помогла эта эмоция? Что было хорошего в том, что эта эмоция возникала?
• Что произойдет, если вы позволите себе испытывать, а иногда и проявлять эту эмоцию?
Пока мы не признаём наличие эмоции, «не видим ее», мы не можем и хорошо видеть ситуацию в целом, то есть не обладаем достаточной информацией. И естественно, не признавая наличие какой-то эмоции, не можем с ней расстаться, она так и остается где-то внутри в виде мышечных зажимов, психологических травм и прочих неприятностей.

Упражнения для развития навыков осознания эмоций других

«Немой телевизор»
Включите телевизор и отключите звук. Найдите какой-нибудь художественный фильм и некоторое время посмотрите его, наблюдая за жестами, мимикой и расположением в пространстве героев и размышляя, какие эмоции они сейчас испытывают. Это весьма увлекательный процесс.
Если вам не очень нравится смотреть таким образом художественное кино, посмотрите какие-нибудь теледебаты или новости. Посмотрите кусок знакомого фильма и кусок незнакомого. Какова разница в процессе наблюдения? Мешает или помогает знание сюжета сопоставлять «невербальность» с эмоциями? Сравните фильмы разных жанров. Американские и французские. В чем сходство и различие невербального поведения в разных культурах? Посмотрите фильм, где играют известные актеры, и какой-нибудь дешевый сериал. Сравните невербальные проявления актеров с реальными людьми в какой-нибудь программе-репортаже.

«Общественный транспорт»
Эта игра имеет дополнительный бонус. Для наблюдения за немым телевизором необходимо иметь время, телевизор или компьютер и согласие родственников на его использование. Когда вы находитесь в общественном транспорте, вам нужно только время, которое как раз можно занять полезной деятельностью. Поэтому, когда вам надоела газета, которую вы прикупили для поездки в метро, или кончилась книга, взятая в поезд или самолет, вполне можно переключиться на эту игру. Что чувствуют эти люди? Если вы видите парочку, то в каких они отношениях? Если кто-то кому-то что-то рассказывает, то веселая история или грустная?

Упражнения для развития навыков управления своими эмоциями

«Дыхание»
Выработайте у себя привычку: если вы осознали эмоцию, и она вам не нравится и мешает, сразу начинайте обращать внимание на свое дыхание и начинать дышать чуть медленнее, обращая внимание на выдох.

«Телесные методы»
Выберите телесный метод управления эмоциями, который можно использовать практически в любых ситуациях. Например, незаметно сжать-разжать кулаки. Привстать несколько раз на цыпочки. Встать, немного пройтись и снова сесть. Тренируйтесь использовать его хотя бы раз в час.

«Проблемы»
Напишите список актуальных для вас сейчас проблем. Вспомните максимальное количество проблем (обратите внимание: сначала могут возникнуть некоторые трудности, а затем процесс пойдет – проблемы мы искать умеем).
Теперь переформулируйте эти проблемы в цели. Следите за тем, чтобы формулировать цели позитивно, то есть не используя частицу «не», а также слова «бросить», «прекратить», «перестать». Сформулируйте цели максимально конкретно, обязательно определите срок, к которому вы планируете их достичь.
Обратите внимание, как изменилось ваше эмоциональное состояние по сравнению с тем, когда вы начинали.

«Ресурсное состояние»
1. Упражнение лучше выполнять стоя. Вспомните какую-либо ситуацию, жизненный момент, когда вы находились в ресурсном состоянии. Воссоздайте эту ситуацию, вспомните ее в мельчайших подробностях: ресурсное состояние снова появится. Погрузитесь в свои ощущения, представьте себя в этом состоянии.
2. Создайте портрет этого состояния с помощью следующих вопросов…
– Где точно в вашем теле «это» находится?
– Какой формы это ощущение?
– Каких размеров это ощущение?
– Какого цвета?
– Какие образы и/или слова приходят из прошлого?
– Имеет ли «это» температуру?
– Какое «это» на ощупь?
– Какая у этого ощущения граница?
– Двигается ли «это»?
– На какой материал это похоже: дерево, металл, воздух, вода, вата?
– Можно ли это сдвинуть с места?
3. Поставьте перед собой порог или нарисуйте черту и выйдите за нее, находясь в ресурсном состоянии.

«Хвастаться»
Каждый день записывайте, что вы сегодня сделали хорошо и успешно. Что вам удалось? Что вас порадовало?
Мы не призываем постоянно находиться в позитивном настроении. Как мы помним, страх, гнев и печаль – тоже полезные эмоции и, допуская только позитивные эмоции в свою жизнь, мы теряем большое количество информации и можем пропустить что-то важное. При этом, когда мы позитивно настроены, нас значительно сложнее чем-либо расстроить или вывести из себя. Таким образом, позитивный подход создает для нас твердую опору под ногами и своего рода защиту от чрезмерного влияния на нас неприятных событий и эмоций.

Упражнения для развития навыков управления эмоциями других

Упражнение «Эмоциональный баланс»
Выберите какие-нибудь значимые для вас личные или деловые отношения. Для личных отношений достаточно вспомнить период от нескольких дней до недели, для деловых лучше взять период побольше – один-два месяца. Разделите лист вертикальной чертой пополам, левую колонку обозначьте как «+», правую – как «—». Запишите в левой колонке все ваши действия, которые, по вашему мнению, улучшали состояние вашего счета (те действия, которые улучшали настроение вашему партнеру), в правой – ухудшали его. Посмотрите, как вы повлияли на состояние своего эмоционального баланса в этих отношениях за данный период. Удалось ли вам улучшить его или хотя бы сохранить на прежнем уровне? Или количество действий в правой колонке начинает удручающе превалировать?
Если же вы относитесь к той категории людей, у которых имеется только куча прекрасных действий в левой колонке, задайтесь вопросом, не нарушаете ли вы баланс и в этом случае? Не слишком ли много даете своим партнерам и не слишком ли мало просите взамен?
И в том и в другом случае стоит составить план действий, которые помогут вам поддерживать баланс в более или менее равновесном состоянии. Такой анализ полезно проводить для себя хотя бы раз в месяц для самых значимых фигур и «счетов» и раз в несколько месяцев – для важных для вас людей.

Упражнение «Эмоциональные мотиваторы в моей компании»
Задумайтесь и пропишите, что вы можете сделать, чтобы поддерживать в вашей компании постоянную атмосферу драйва, азарта и задора.

Источник: Шабанов С., Алешина А. «Эмоциональный интеллект. Российская практика»

21 Стратегия повышения эмоционального интеллекта

Большинство людей слышали о викторине IQ, чтобы проверить, насколько умным может быть человек, но как насчет «эмоционального интеллекта»? Узнайте больше об эмоциональном интеллекте и о том, как вы можете улучшить свой собственный интеллект.

Вы слышали об эмоциональном интеллекте? В отличие от нашего IQ, эмоциональный интеллект определяется как « способность осознавать, контролировать и выражать свои эмоции, а также рассудительно и с сочувствием вести межличностные отношения».

Хотя эмоциональный интеллект может показаться чем-то вроде хрустящей чепухи, это все более важный показатель, по которому компании оценивают новых сотрудников. Во многих смыслах это стало навыком, который люди хотят развивать.

К счастью, это вполне возможно. Качества, связанные с высоким EQ (такие как самосознание, внутренняя мотивация, эмпатия и способность распознавать и управлять своими чувствами и чувствами других), составляют около 90% нашей профессиональной эффективности. они также улучшают наши интеллектуальные способности и могут быть развиты как мышца.

Коснитесь изображения, чтобы сохранить его в Pinterest!

Если вы хотите улучшить свой EQ, вот 21 действенная стратегия, с которой вы можете начать прямо сейчас.

21 стратегия улучшения эмоционального интеллекта

Хотите повысить свой EQ и начать жить сердцем? Вот несколько умных советов, чтобы начать процесс:

1. Научитесь доверять своей интуиции

Ваша интуиция — один из ваших лучших инструментов, и ее нельзя игнорировать.

Долгое время интуиция и рациональное мышление считались двумя взаимоисключающими понятиями.

Только сейчас ученые начали понимать, что наши интуитивные эмоции служат эффективным механизмом, улучшающим нашу способность принимать более правильные и обоснованные решения.

Имея это в виду, научитесь доверять своей интуиции и начните чаще полагаться на нее!

2. Научитесь успокаивать свой разум

Когда мы находимся в состоянии стресса, мы теряем способность точно «читать» ситуацию, слышать, что говорят другие, мыслить рационально и ясно выражаться.

Одним из навыков, который может улучшить наш эмоциональный интеллект, является умение справляться со стрессом и успокаивать ум во время сильных эмоциональных потрясений.

Медитация осознанности — отличный инструмент для этого, и использование чего-то вроде приложения Headspace — простой способ начать.

3. Осознайте, что вы не являетесь своими эмоциями

Многие люди тратят время, думая, что они «должны» чувствовать себя определенным образом. Обычно нас воспитывают в убеждении, что неправильно выражать и даже испытывать те или иные эмоции, как будто это как-то делает нас «плохим человеком».

На самом деле важно не само чувство, а то, как вы решите действовать в соответствии с ним. Вы — это не ваши эмоции, и чем раньше вы научитесь это видеть, тем лучше.

4. Расскажите о своих чувствах

Некоторые люди связывают чувства со слабостью.

Пока мы учились вежливо улыбаться и держать свои мысли и чувства при себе, мы должны были практиковаться в выражении этих чувств.

Так поступают люди с высоким EQ. Они не боятся обнажать свои чувства, уязвимые места и мысли.

Имея это в виду, научитесь быть более уязвимым и открытым в своих чувствах и посмотрите, как отреагирует мир.

5. Практикуйте «выученный оптимизм»

Обратите внимание, как вы объясняете себе события, как хорошие, так и плохие. Вы приписываете себе свои достижения или отмахиваетесь от них как от чистой удачи?

Берете ли вы на себя ответственность за свои ошибки или вам кажется более естественным перекладывать вину на кого-то или что-то еще? Старайтесь быть более оптимистичным, чтобы освободить больше места в своей эмоциональной и духовной жизни.

6. Начните со своего эго

Эго играет огромную роль в том, как мы воспринимаем различные ситуации и реагируем на них. Вы не можете чувствовать себя недооцененным, обиженным или обиженным, если только вы не позвольте самому почувствовать это.

И тот факт, что вы так себя чувствуете, почти всегда означает, что ваше эго было задето неправильно. Но вы не являетесь своим эго. Вы — духовное человеческое существо, и ваше естественное состояние — счастье, а не гнев, негодование или зависть.

7. Признавайте свои эмоции

Еще один способ улучшить эмоциональный интеллект заключается в развитии понимания того, что отрицание, игнорирование или подавление наших чувств не заставит их исчезнуть.

Признание своих эмоций, как хороших, так и плохих, позволяет нам понять собственные мотивы и потребности и эффективно общаться с другими.

8. Подумайте о том, как вы думаете

Вы можете не всегда выбирать ситуацию или людей, с которыми вы работаете, но вы всегда МОЖЕТЕ выбрать способ, которым вы ее представляете в своем воображении. Потратьте больше времени на размышления о том, как вы реагируете на ситуации и почему.

Это обеспечит ясность, необходимую для начала выбора новых шаблонов.

9. Тщательно подбирайте слова

Слова, которые мы используем, несут с собой эмоциональный багаж и вызывают у вас определенные ассоциации. Один из способов изменить свои мысли и взять под контроль негативные эмоции — это выбирать слова с положительным зарядом и быть более внимательным к своей речи.

Нужно вдохновение?

Взгляните на этот видео мастер-класс с Майей Энджелоу:

10. Встаньте на их место

Способность увидеть ситуацию или точку зрения с точки зрения другого человека — это навык, который большинство из нас развивает в возрасте 5.

Однако в некоторых ситуациях нас одолевают негативные эмоции, и мы начинаем вести себя так, как будто мы 4, признавая только наши мысли, эмоции и аргументы.

В следующий раз, когда вы окажетесь в центре жаркого спора, постарайтесь поставить себя на место другого человека и понять, откуда он исходит.

Вы можете обнаружить, что у них есть правильная точка! Несмотря ни на что, такой подход смягчит вас и улучшит ваше понимание другого человека.

11. Думайте о Законе Притяжения

Если вы верите в то, что «Что посеешь, то и пожнешь», подумайте о том, что может вернуться к вам каждый раз, когда вы отправляете негативные эмоции и мысли во Вселенную.

Вселенной не важна причина вашего негатива – только то, что она существует. Дела других людей — это их карма. Позаботьтесь о своих!

12. Выдохните гнев

Гнев — сильная эмоция, но она имеет столь же сильные «побочные эффекты». После того, как он стихает, мы чувствуем себя истощенными, опустошенными и часто глупыми.

Отличный способ сдержать гнев — держать дистанцию между вами и объектом вашего раздражения.

Сделайте несколько глубоких вдохов, представляя, как ваше дыхание снимает гнев и напряжение, а прохладный воздух успокаивает ваш разум и замедляет частоту сердечных сокращений.

Не беритесь за проблему, которая вывела вас из равновесия, пока вы не почувствуете себя полностью спокойным и собранным.

13. Слушайте

Махатма Ганди говорил: «Говори, только если это улучшает молчание». Мы бы добавили, говорите только в том случае, если это объективно улучшает разговор. В противном случае, слушайте!

14. Подарите себе немного любви

Если вы делаете что-то хорошо – празднуйте. Если вы потерпите неудачу — учитесь на опыте и исправляйтесь в следующий раз. Нет смысла корить себя за каждую маленькую ошибку. Осуждая и критикуя себя, вы не станете лучше. Самосознание, понимание и сострадание, с другой стороны, будут.

15. Дайте положительный отзыв другим

Приучите свой ум видеть вещи, заслуживающие комплиментов, вместо того, чтобы сосредотачиваться на мелочах, которые могут быть подвергнуты критике или осуждению в других. Когда вы научитесь с легкостью делать комплименты и воздерживаться от суждений, ваш EQ взлетит до небес, а ваши отношения будут процветать.

16. Принимайте решения

Споры требуют времени и энергии, особенно если вы хотите разрешить их положительным образом. Прежде чем ввязываться в одну из них, подумайте, о чем стоит поспорить, а что лучше оставить в покое.

17. Прощать

У людей с высоким EQ меньше эмоционального «багажа», в то время как у людей с низким EQ больше нерешенных личных проблем, которые провоцируют конфликты. Лучший способ справиться с этими проблемами — простить тех, кто обидел вас в прошлом. Не ради них, а ради себя.

18. Поймите свои кнопки

Обратите внимание на случаи, когда вы позволяете другим людям нажимать на ваши кнопки.

Какие у вас триггеры?

При каких обстоятельствах вы можете ослабить бдительность?

Старайтесь не попадать в такие ситуации, когда вы не можете выбрать изящный ответ.

19.

Остерегайтесь сарказма

Сарказм обычно указывает на то, что кто-то занимает оборонительную позицию. Когда вы слышите сарказм или сами его используете, спросите себя, почему. Какова основная эмоция? Почему вы или другой человек защищаетесь?

20. Обращайте внимание на невербальное общение людей

Часто ключом к успешным отношениям на работе и гармонии в семье является ваша способность понимать невербальные сигналы, передаваемые с помощью жестов и языка тела.

Способность читать эти сигналы делает вас более чутким и помогает улучшить ваши отношения.

21. Практикуйте эмпатию

У вас есть сила не только улучшить свой эмоциональный интеллект, но и оказать хорошее влияние на других, улучшая их творческие способности и интеллектуальные способности.

Роберт Розенталь, эксперт по эмпатии из Гарварда, продемонстрировал, что, когда люди, проводившие IQ-тесты, тепло относились к своим испытуемым, их результаты были выше.

Хотите больше информации, чтобы улучшить свой эмоциональный интеллект? Эти 3 книги обязательны к прочтению:

Эмоциональный интеллект: почему он может иметь большее значение, чем IQ, Дэниел Гоулман
Эмоциональный интеллект 2. 0, Трэвис Брэдберри и Джин Гривз
Социальный интеллект: новая наука о человеческих отношениях, Дэниел Гоулман

Редакция

Наша команда The Fitness Tribe часто сотрудничает для создания контента. Часто контент пишется не одним автором, а, как правило, коллективной работой.

7 практических способов улучшить свой эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект (или сокращенно EI) — противоречивая, но широко обсуждаемая альтернатива традиционному IQ. ЭИ измеряет нашу способность воспринимать собственные эмоции, а также эмоции других и управлять ими продуктивным и здоровым способом.

ЭИ имеет фундаментальное значение для нашего жизненного опыта и может влиять на то, насколько мы успешны в отношениях и карьере. На каком бы этапе жизни вы ни находились, вы можете использовать семь простых шагов, описанных ниже, чтобы улучшить свой эмоциональный интеллект и развить самосознание и эмпатию.

Практикуйтесь в наблюдении за своими чувствами

В процессе спешки от одного обязательства к другому, соблюдения сроков и реагирования на внешние требования многие из нас теряют связь со своими эмоциями. Когда мы делаем это, мы гораздо чаще действуем бессознательно и упускаем ценную информацию, содержащуюся в наших эмоциях.

Всякий раз, когда у нас возникает эмоциональная реакция на что-либо, мы получаем информацию о конкретной ситуации, человеке или событии. Реакция, которую мы испытываем, может быть связана с текущей ситуацией или может быть так, что текущая ситуация напоминает нам о болезненном, необработанном воспоминании.

⌄ Прокрутите вниз, чтобы продолжить чтение статьи ⌄

Когда мы обращаем внимание на то, что мы чувствуем, мы учимся доверять своим эмоциям и становимся гораздо более искусными в управлении ими. Если вам не хватает практики, попробуйте выполнить следующее упражнение:

Установите таймер для различных моментов в течение дня. Когда таймер сработает, сделайте несколько глубоких вдохов и отметьте, как вы себя чувствуете эмоционально. Обратите внимание на то, где эта эмоция проявляется как физическое ощущение в вашем теле и каково это ощущение. Чем больше вы будете это практиковать, тем больше это станет вашей второй натурой.

Обратите внимание на то, как вы себя ведете

Как я уже упоминал выше, ключевой частью улучшения нашего эмоционального интеллекта является умение управлять своими эмоциями, а это то, что мы можем сделать, только если мы осознаем их.

Пока вы практикуете свое эмоциональное осознание, обратите внимание и на свое поведение. Обратите внимание на то, как вы действуете, когда испытываете определенные эмоции, и как это влияет на вашу повседневную жизнь. Влияет ли это на ваше общение с другими, вашу продуктивность или общее самочувствие?

⌄ Прокрутите вниз, чтобы продолжить чтение статьи ⌄

Как только мы лучше осознаем, как реагируем на свои эмоции, легко впасть в режим осуждения и начать навешивать ярлыки на свое поведение. Постарайтесь воздержаться от этого прямо сейчас, так как вы с большей вероятностью будете честны с собой, если в то же время не будете осуждать себя.

Возьмите на себя ответственность за свои чувства и поведение

Это, наверное, самый сложный шаг, но и самый полезный. Ваши эмоции и поведение исходят от вас — они не исходят ни от кого другого — поэтому именно вы несете за них ответственность.

Если вы чувствуете себя обиженным в ответ на то, что кто-то говорит или делает, и вы набрасываетесь на него, вы несете за это ответственность. Они не «заставляли» вас срываться (в конце концов, они не контролируют вас с помощью кукольных ниточек!), ваша реакция — ваша ответственность.

Точно так же ваши чувства могут дать вам ценную информацию о вашем опыте общения с другим человеком, а также о ваших собственных потребностях и предпочтениях, но ваши чувства не являются обязанностью другого человека.

⌄ Прокрутите вниз, чтобы продолжить чтение статьи ⌄

Как только вы начнете брать на себя ответственность за свои чувства и поведение, это окажет положительное влияние на все сферы вашей жизни.

Тренируйтесь отвечать, а не реагировать

Между реакцией и реакцией есть тонкая, но важная разница.

Реагирование — это бессознательный процесс, при котором мы испытываем эмоциональный триггер и бессознательно ведем себя, выражая или ослабляя эту эмоцию (например, чувствуя раздражение и огрызаясь на человека, который только что вас прервал).

Реагирование — это сознательный процесс, который включает в себя замечание того, что вы чувствуете, затем принятие решения о том, как вы хотите себя вести (например, чувствовать раздражение, объяснять человеку, что вы чувствуете, почему сейчас неподходящее время, чтобы прерывать вас , и когда будет лучше).

⌄ Прокрутите вниз, чтобы продолжить чтение статьи ⌄

Практикуйтесь в сопереживании себе и другим

Сопереживание — это понимание того, почему кто-то чувствует или ведет себя определенным образом, и способность передать ему это понимание. Это применимо к нам и другим людям, и практика этой способности улучшит ваш EI.

Начните с практики на себе. Когда вы замечаете, что чувствуете себя или ведете себя определенным образом, спросите: «Почему я думаю, что чувствую это/делаю это?» Сначала вы можете ответить: «Я не знаю», но продолжайте следить за своими чувствами и поведением, и вы начнете замечать разные ответы.

Создайте позитивную среду

Помимо практики навыков, о которых я упоминал ранее (самосознание, ответственность за себя и сочувствие), найдите время, чтобы заметить, что идет хорошо и за что вы чувствуете благодарность в своей жизни. .

Создание благоприятной среды не только улучшает качество вашей жизни, но и может быть заразным для окружающих вас людей.

⌄ Прокрутите вниз, чтобы продолжить чтение статьи ⌄

Помните, что ЭИ — это процесс на всю жизнь.

Это практика на всю жизнь, и ее можно продолжать совершенствовать. Даже когда вы почувствуете, что освоили эти шаги, не забывайте продолжать практиковаться, и вы будете пожинать плоды ЭИ всю оставшуюся жизнь.

5 способов развить эмоциональный интеллект сотрудников

Автор: Ванесса Пейсли

Высокий IQ не является ключом к успеху. Фактически, исследование доктора Т. Брэдберри, автора бестселлера «Эмоциональный интеллект 2.0», показало, что люди со средними показателями IQ превосходят людей с более высоким интеллектом. Дальнейшее исследование показало, что эту аномалию чаще всего можно объяснить более высоким эмоциональным интеллектом. Если эта способность помогает нам работать на более высоком уровне, мы должны спросить себя: как специалисты по обучению и развитию и управлению персоналом могут помочь своим сотрудникам развить эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект (EQ) — это передаваемый навык, который в настоящее время востребован во всех слоях рабочей силы.

Это термин, созданный двумя исследователями — Питером Салавоем и Джоном Майером — и продвигаемый Дэниелом Гоулманом в его одноименной книге 1996 года. Это определяется как способность понимать собственные эмоции и управлять ими.

Руководство мультикультурными командами в виртуальной среде

Вооружитесь инструментами для навигации по управлению мультикультурными командами через границы и часовые пояса

Скачать электронную книгу

Как и в случае с другими формами интеллекта (IQ и CQ — культурный интеллект), ведутся споры по вопросу о природе и воспитании, но большинство экспертов сходятся во мнении, что есть элементы EQ, которые можно развивать.

В вашей организации существуют особые способы развития навыков эмоционального интеллекта. Эти стратегии в конечном итоге приведут к тому, что сотрудники будут более счастливы на работе и более успешны в своей работе.

Подумайте об этих пяти методах, которые вы можете использовать для повышения своего EQ и EQ своих сотрудников.

1. Остановитесь и подумайте о чувствах

Эмоциональный интеллект начинается с самосознания и социальной осведомленности, способности распознавать эмоции (и их влияние) как на вас, так и на других. Благодаря этому осознанию эмоционально интеллигентные люди не позволяют своим чувствам управлять своим поведением.

Это осознание начинается с самоанализа.

Поощряйте сотрудников задавать себе такие вопросы, как:

Каковы мои сильные и слабые стороны в эмоциональном плане?
Как мое текущее состояние ума влияет на мои мысли и принятие решений?
Что происходит под поверхностью, что влияет на то, что я говорю или делаю?

Подобные вопросы на размышление раскрывают ценные идеи, которые можно использовать для развития новых навыков межличностного общения. Со временем они будут лучше осознавать, как они встречаются с другими людьми, и научатся перехватывать негативные влияния, усиливая позитивные влияния.

Дополнительная литература

5 ключевых социальных навыков для достижения успеха в бизнесе в 2019 году

Как навыки межкультурного общения способствуют успеху на рабочем месте

2.

Проявите сочувствие к другим

Сочувствие важно не только для лидеров, но и для любого члена команды.

Эмпатия заключается в том, чтобы распознавать чувства других и реагировать на них, а также думать о том, каково это быть на их месте.

Согласно недавней статье в HBR, речь идет о достижении резонанса с кем-то, даже если вы никогда не сходитесь во взглядах по некоторым вопросам. Если вы достигли уровня «Я вас понимаю», этого достаточно!

Эмоционально интеллигентные люди задают себе такие вопросы, как:

Использую ли я платиновое правило, т.е. обращаюсь с людьми так, как они хотят, чтобы обращались с ними (а не так, как я хотел бы, чтобы обращались со мной)?
Сомневаюсь ли я в своих внутренних реакциях на людей и идеи?
Трудно ли мне работать с людьми, которые не похожи на меня?

Чуткий человек не всегда соглашается с идеями других людей.

Иногда интуитивные реакции ошибочны из-за бессознательной предвзятости.

Демонстрация того, что вы пытаетесь понять их точку зрения, поможет установить более тесные связи с коллегами. Это особенно полезно, когда вы имеете дело с кем-то, с кем сложно работать.

3. Слушать, чтобы понять, а не отвечать

Умение слушать – ценная способность, но ею часто пренебрегают. Даже если вы не согласны с точкой зрения вашего коллеги, важно признать то, что он говорит, и сказать: «Я вас слышу».

Невероятный успех Опры Уинфри основан на этом умении.

У нее нет обширных списков вопросов для интервью, когда она разговаривает с людьми. Она активно слушает и позволяет своему следующему вопросу вытекать из ответа собеседника. Легкий. Благодаря этому простому методу она устанавливает доверие и взаимопонимание.

Поощряйте своих сотрудников развивать эмоциональный интеллект, задавая себе следующие вопросы:

Как мне произвести впечатление на человека, с которым я разговариваю?
Действительно ли я слежу за диалогом?
Я перебиваю людей?
Слушать, чтобы потом говорить, или слушать, чтобы понять?

Размышление над ответом на эти вопросы еще более важно при работе в международных командах.

Языковые или культурные барьеры могут вызвать недопонимание и еще больше замедлить процесс общения, а также вызвать эмоционально неразумные ответы.

4. Рассматривайте проблемы и критику как возможность обучения

Поощряйте сотрудников обращать внимание на то, как они реагируют на критику, и старайтесь относиться к отзывам позитивно.

Это означает обращение к эмоциям, которые они испытывают при получении обратной связи, и сосредоточение внимания на том, как они могут поступить в подобной ситуации в будущем.

Возможно, отзыв был сделан жестоко, но в нем все же была доля правды.

Эмоционально интеллигентные люди научились размышлять:

Почему это меня расстроило?
Как я отреагировал?
Что я могу сделать, не обвиняя кого-то еще и не находя оправданий тому, почему я поступил именно так?

По мере того, как вы становитесь более эмоциональным интеллектом, вам будет легче мотивировать себя и лучше реагировать на вызовы. Вы будете оставаться мотивированными для достижения целей, даже если путь не будет гладким.

Руководство мультикультурными командами в виртуальной среде

Скачать электронную книгу

Итак, найдите время, чтобы разобрать любой негативный отзыв, проверить его и оценить на будущее. И как только вы обработали обратную связь и отреагировали на нее, двигайтесь дальше и не останавливайтесь на достигнутом.

5. Управляйте своими отношениями правильно

После того, как вы освоите первые четыре техники, последним шагом в развитии вашего эмоционального интеллекта станет эффективное управление вашими отношениями.

Хороший эмоциональный интеллект способствует улучшению навыков общения и общения.

Люди с развитым эмоциональным интеллектом способны эффективно общаться, более спокойно справляться с конфликтами и укреплять доверие к коллегам. Они способны позволить другим праздновать успех.

Глядя на то, как вы общаетесь с людьми на работе, спросите себя:

Пренебрегал ли я чьими-либо потребностями в моей команде?
Был ли я слишком прямым или косвенным при общении с кем-то из другой культуры?
Хвалю ли я людей за их вклад в работу?

Подобные приемы укрепляют доверие и вдохновляют других следовать вашему примеру, когда это необходимо. Изучение того, как развивать эмоциональный интеллект, является важной частью карьерного пути каждого профессионала, и это то, что улучшается с возрастом и опытом. В быстро меняющемся мире важно быстро отслеживать свой EQ, поскольку это эффективно снижает уровень стресса и беспокойства, дает вам лучшие стратегии преодоления трудностей и повышает устойчивость на работе.

7 способов создать эмоционально интеллектуальную команду

Когда в 1995 году Дэниел Гоулман выпустил « Эмоциональный интеллект », кто-нибудь думал, что эта книга-бестселлер изменит роль лидера?

После продажи более 5 000 000 копий и того, что Harvard Business Review назвал его «революционной, разрушающей парадигму идеей», стало ясно, что Гоулман нашел отклик у бизнес-лидеров.

Но можно ли создать эмоционально интеллектуальную команду?

В своих выдающихся результатах исследования, опубликованных в журнале «Построение эмоционального интеллекта групп», Ванесса Урч Друскат и Стивен Б. Вольф утверждают, что эмоциональный интеллект лежит в основе эффективных процессов успешных команд и что такие результирующие процессы невозможно имитировать; они должны исходить из подлинного эмоционального интеллекта на командном уровне. Друскат и Вольф используют следующую аналогию в подтверждение своей точки зрения: «ученика фортепиано можно научить играть менуэт в соль, но он не станет современным Бахом, не зная теории музыки и не умея играть сердцем. ”

Хотя создать успешную команду не так просто, как имитировать процессы эмоционально интеллигентных групп людей, что вы можете сделать, так это создать необходимые условия, в которых члены команды могут развивать свой эмоциональный интеллект . Этими тремя условиями являются: доверие между членами, чувство групповой идентичности и чувство групповой эффективности.

Вот семь вещей, которые вы можете сделать, чтобы способствовать этим трем условиям, определяющим эмоционально интеллектуальную команду:

1. Иметь лидера группы

Прежде чем вы сможете начать улучшать EI вашей команды, вы должны работать над собой, развивая:

Самосознание — лидеры не только самосознательны; они также умеют распознавать свои эмоции.
Управление эмоциями — Лидеры умеют сохранять хладнокровие.
Эффективное общение — Лидеры умеют ясно излагать свои мысли.
Социальная осведомленность — лидеры могут понять, что происходит, и дать ценную обратную связь.
Разрешение конфликтов — лидеры могут эффективно разрешать конфликты и предлагать решения.

Помимо этих черт эмоционального интеллекта, лидеры также должны пользоваться уважением членов своей команды. Этого можно достичь, работая над пятью чертами уважаемых бизнес-лидеров:

Ведите себя вежливо и уважительно — лидеры относятся ко всем с обычной вежливостью.
Продемонстрируйте готовность к изменениям — лидеры учатся на своих ошибках и неудачах, чтобы вы могли расти.
Слушайте — лидеры не просто слушают, они спрашивают своих сотрудников, что происходит, а руководители запрашивают мнение сотрудников.
Избегайте оправданий — Лидеры признают свои ошибки.
Помогите другим — лидеры всегда готовы протянуть руку помощи, когда кому-то это нужно.

Помните: если вы хотите, чтобы ваша команда стала более эмоционально развитой, вам нужно сначала поработать над созданием собственного эмоционального интеллекта и стать лидером, которого ваша команда будет уважать и за которым они смогут сплотиться.

2. Определите сильные и слабые стороны членов вашей команды

Члены вашей команды — это больше, чем просто сотрудники или должность. Это уникальные люди, которым есть что рассказать. Ваши сотрудники также обладают разнообразными навыками, талантами и знаниями, которые могут быть полезны для достижения ваших общих целей.

Если вы хотите максимально эффективно использовать каждого члена команды, начните с того, что лучше их узнайте. Предпочтительно, чтобы вы узнали о них больше за пределами проекта, чтобы вы могли увидеть, что они могут предложить за столом помимо своей традиционной должности или должности. Hewlett-Packard, по словам Друската и Вольфа, предпочитает, чтобы каждый из ее сотрудников проходил перекрестное обучение. Это означает, что члены команды видят, «может ли каждый член вмешиваться в работу всех остальных».

Кроме того, вы хотите не ограничиваться первым впечатлением, поощрять инновации, позволять членам вашей команды обучать и предлагать награды и признание.

Когда член команды совершает ошибку, предлагайте полезную обратную связь, чтобы лидер показал человеку, что он важнее, чем процесс простого выговора.

3. Зажгите страсть

Во-первых, как лидер, убедитесь, что вы нанимаете правильных членов команды. Я говорю не только о людях с навыками или опытом. Я говорю о людях, которые вписываются в культуру вашей компании и увлечены своей работой и вашим бизнесом.

Даже если вы наняли нужных людей, это не значит, что время от времени у них не иссякнет энтузиазм. Чтобы предотвратить падение энергии, вы можете разжечь страсть, выполнив следующие действия:

Признавая достижения и упорный труд членов вашей команды
Наличие гибкой и привлекательной рабочей среды, в которой ценится командная работа
Убедитесь, что у вашей компании есть миссия, над которой вы работаете, чтобы у всех было чувство цели

4. Сформируйте командные нормы

Как утверждают Друскат и Вольф в « Формирование эмоционального интеллекта групп »:

«Групповой эмоциональный интеллект состоит из небольших действий, которые имеют большое значение. Речь идет не о члене команды, работающем всю ночь, чтобы уложиться в срок; речь идет о том, чтобы сказать спасибо за это. Речь идет не о подробном обсуждении идей; речь идет о том, чтобы спросить тихого члена о его мыслях. Речь идет не о гармонии, отсутствии напряжения и симпатии всех участников друг к другу; речь идет о признании того, что гармония ложна, напряжение невыразимо, и об уважительном отношении к другим».

Помните, когда вы устанавливаете правила, убедитесь, что они связаны с вашими ценностями. Когда эти рекомендации поддерживают как ваш бизнес, так и убеждения членов вашей команды, они будут более склонны поддерживать и поддерживать эти правила.

5. Разработайте творческие способы управления стрессом

Стресс может привести к выгоранию ваших сотрудников, а также нанести вред их общему здоровью. Из-за этого ваша команда должна быть в состоянии справляться с такими ситуациями, как дедлайны и претензии к другим коллегам, здоровым образом.

Чтобы снизить уровень стресса ваших сотрудников, попробуйте некоторые из следующих тактик:

Придерживайтесь расписания : Спешка и продление проектов может повлиять на привычки и навыки управления временем в вашей команде.
Поощряйте членов команды отключаться от работы и делать перерывы: Дайте всем возможность восстановить силы, предоставив им время, чтобы сосредоточиться на занятиях, которые помогут им расслабиться.
Препятствовать многозадачности: Техника многозадачности не работает. Фактически, это может удвоить время, необходимое для выполнения задачи. Поощряйте сотрудников сосредотачиваться на одной задаче за раз.
Разрешение конфликтов: Не все на рабочем месте ладят друг с другом. Тем не менее, решение любых проблем до того, как они нарушат работу офиса, отлично снижает уровень стресса.
Будьте чуткими: Вы должны знать, что мотивирует вашу команду, а также любые проблемы, с которыми она может столкнуться. Например, если член команды потерял любимого человека, вы должны проявить сострадание и понять, что его мысли где-то в другом месте, и спросить, как вы можете его поддержать.

6.

Позвольте членам команды иметь право голоса

Абсолютно необходимо иметь отличные коммуникативные навыки. Вы можете помочь членам вашей команды развить более сильные коммуникативные навыки, заставив их активно слушать, лучше понимать язык тела и предоставив им канал для выражения своего разочарования или беспокойства. Однако не позволяйте негативным эмоциям сломить всю команду. Вместо этого используйте его конструктивно, чтобы ваша команда могла вместе решить проблему и выяснить, как ее решить.

Кроме того, вы также должны предоставить своей команде возможность поделиться своими идеями. Консалтинговая фирма Hay Group использует метод «раскадровки», когда члены команды создают небольшой постер, отражающий их идеи. И убедитесь, что вы даже спрашиваете и поощряете своих тихих членов команды, что они думают.

7. Поощряйте сотрудников работать и развлекаться вместе

Несмотря на то, что совместное проведение каждого бодрствующего момента может иметь свои недостатки, наличие сотрудников, которые проводят время друг с другом за пределами рабочего места, на самом деле может быть полезным для рабочего места.

Стивен Аффорд из Trulioo сообщает SUCCESS:

«Члены команды обязательно должны проводить время вне работы. Это делает совместную работу более приятной и помогает коллегам сохранять мотивацию в критические моменты. Эти типы отношений способствуют открытому общению, хорошей рабочей этике, гибкости и лучшему пониманию ролей и ожиданий каждого человека. Если вы наймете правильных профессионалов, драма на рабочем месте будет минимальной».

Грант Гордон из Solomon Consulting Group добавляет:

«Независимо от того, пьете ли вы обычное пятничное пиво с коллегами, берете всю команду на бейсбольный матч несколько раз в сезон или вместе тренируетесь в корпоративных соревнованиях, результат один и тот же: коллеги, которые участвуют в каждом чужие жизни работают тяжелее. Вы больше не группа людей, собравшихся в офисе, а настоящее сообщество, стремящееся к групповому успеху».

Рауль Дэвис, Ascendant Group, говорит:

«Культура строится не только в четырех стенах вашего бизнеса. Наличие сотрудников, которым нравится проводить время вместе, может помочь сделать работу намного более приятной и заставить их сердца больше погрузиться в повседневную работу, которую они выполняют для компании».

В этом году мы создадим гораздо более эмоциональную команду!

—
Джон Рэмптон – предприниматель, инвестор, гуру интернет-маркетинга и энтузиаст стартапов. Он является основателем компании онлайн-платежей Due.

5 способов улучшить эмоциональный интеллект (с примерами)

Бизнес

Люди с высоким эмоциональным интеллектом могут более эффективно управлять собой и развивать долгосрочные профессиональные отношения. Используйте эти советы, чтобы укрепить свои.

Майкл Хики 18 января 2022 г.

Одно дело знать о важности эмоционального интеллекта на рабочем месте, особенно в то время, когда многие специалисты испытывают стресс, выгорают и эмоционально уязвимы. Но совсем другое дело, когда может быть эмоционально интеллектуальным. Профессионалам, особенно лидерам и менеджерам, было бы полезно отточить свою способность управлять своими эмоциями, а также настраиваться на эмоции других.

«Нас естественным образом привлекают люди с высоким EQ. Нам комфортно и непринужденно благодаря их легкому взаимопониманию. Такое ощущение, что они могут читать социальные сигналы со сверхчеловеческими способностями», — говорится в сообщении в Psychology Today . «Кто бы не хотел, чтобы начальник понимал, что вы чувствуете и чего вы пытаетесь достичь?»

Воспользуйтесь этими советами, чтобы улучшить свой эмоциональный интеллект, опираясь на свои природные таланты и развивая навыки там, где ваш врожденный интеллект может нуждаться в некоторой поддержке.

Используйте доступные ресурсы

Понять и считаться со своими эмоциями и эмоциями окружающих непросто. Но вам не обязательно действовать в одиночку: ресурсы эмоционального интеллекта предоставляют способы более эффективного анализа своих мыслей и чувств.

Таблицы эмоций предназначены для того, чтобы помочь людям обозначить свои эмоции, изучить интенсивность своих чувств, узнать, что вызывает сильную реакцию, и лучше сформулировать, через что они проходят. Рабочие листы эмоционального интеллекта помогут вам улучшить самосознание и, в конечном итоге, улучшить эмоциональный интеллект, задавая вопросы для обсуждения и предоставляя упражнения, которые показывают, как управлять эмоциями здоровым образом. Плюс такие публикации, как The Emotional Intelligence Workbook (Teach Yourself) , включает таблицы постановки целей, упражнения и способы отслеживания вашего прогресса.

Помогите другим помочь вам

В статье в блоге профессионального развития Гарвардского отдела непрерывного образования рекомендуется попросить коллег, друзей и членов семьи высказать свое мнение о том, как они оценивают ваш эмоциональный интеллект, чтобы «проверить свое самовосприятие». ” Вы можете спросить других, как вы справляетесь со сложными ситуациями, как вы справляетесь с конфликтами и как они воспринимают ваш уровень эмпатии.

Развитие навыков активного слушания

Эмоциональный интеллект — это восприятие, понимание и управление не только своими эмоциями, но и эмоциями окружающих. И вы не сможете этого сделать, если не будете по-настоящему слушать, что говорят другие.

Во время разговора с коллегами старайтесь обращать внимание на то, как часто вы перебиваете или перебиваете других, так как частое перебивание будет мешать другим выражать свое мнение вам. Чтобы не быть «хроническим прерывателем», специалист по коммуникациям Бренда Барбоза рекомендует переключить внимание с 9 на0614 слушать ответ на слушать, чтобы понять . Она также предлагает записывать ваши вопросы и комментарии во время обсуждений, чтобы вы могли сохранить их на потом и не чувствовали необходимости вмешиваться.

«Слушание того, что люди говорят, чтобы понять их эмоциональный опыт, помогает развить чувство сострадания и сочувствия», — сказала Дженнифер Гуттман, клинический психолог, на форуме Quora. «Это позволит вам лучше понять, каково было бы оказаться на их месте. Ключевой частью эмоционального интеллекта является способность лучше понимать жизнь на основе собственного опыта».

Читать художественную литературу

Имеются данные, свидетельствующие о том, что чтение историй может положительно повлиять на нашу способность общаться с другими людьми и усилить нашу когнитивную эмпатию, которая относится к тому, насколько хорошо человек может воспринимать и понимать эмоции другого. В одном исследовании участники читали эссе или рассказ, а затем проверяли их на когнитивную и эмоциональную эмпатию.

«Участники, которые читали рассказ и у которых также был низкий уровень открытости, испытали значительное увеличение когнитивной эмпатии, о которой они сообщали сами», — говорится в отчете. В исследовании делается вывод, что художественная литература, в частности, может влиять на развитие эмпатии.

Практика осознанности

Самосознание является ключевым компонентом эмоционального интеллекта, и упражнения на осознанность могут помочь людям стать более присутствующими и быть в гармонии с собой и своим окружением. Практики осознанности включают медитацию, йогу и управляемые действия, такие как сканирование тела, внимательное видение, внимательное слушание и упражнения пяти чувств.

«Союз внимательности и эмоционального интеллекта кажется мне идеальным», — сказала Моника Такрар, учитель лидерства, в Форбс . «Осознанность — это ключевой инструмент в понимании самих себя, наших собственных мыслей и чувств, а также того, что для нас важно».

(LvNL/iStock/Getty Images Plus)

Майкл Хики

Майкл Хики является автором Associations Now. БОЛЬШЕ

У вас есть совет по статье? Свяжитесь с нами и дайте нам знать!

Что такое эмоциональный интеллект и 4 способа его улучшить

Почему одни люди добиваются успеха, а другие нет? Быть умным, хорошо образованным и мотивированным недостаточно, чтобы достичь всего этого. Итак, если успех не в том, чтобы быть умным, чем это объясняется? Это не IQ, а EQ. И чтобы улучшить его, вы должны сначала понять, что такое эмоциональный интеллект.

EQ относится к эмоциональному интеллекту — способности определять и управлять своими эмоциями, а также эмоциями окружающих нас людей. Самое главное, это то, что вы можете тренировать и улучшать на практике.

В этом посте мы познакомим вас с тем, что такое эмоциональный интеллект, как он проявляется в мозгу, а также с четырьмя практическими приемами, которые вы можете использовать для повышения своего EQ. В частности, вы изучите упражнения, которые помогут:

Развивать самосознание
Развивайте самоуправление
Получить социальную осведомленность
Поддерживать управление отношениями

Как всегда, наша команда докторов наук в области психологии и неврологии изучила около 30 работ по клинической психологии, нейробиологии, психологии мотивации и эмоций, а также социальной психологии. Конечным результатом является всеобъемлющее научно обоснованное руководство по развитию более высокого эмоционального интеллекта.

Что такое эмоциональный интеллект: через историю

Начнем с истории. Дженнифер была в походе с друзьями на Аляске. Она и трое ее друзей — заядлые туристы и туристы, имеющие опыт отдыха на природе. Однако однажды ночью Дженнифер забыла опустошить походный рюкзак, в котором были остатки еды после обеда. Ночью к палатке подошел большой гризли. Испугавшись, Дженнифер начала паниковать, зовя своих друзей, которые были в палатках поблизости. Мысли о выживании заполонили ее разум. Режим выживания это отсутствие EQ . Это волнение сделало медведя более агрессивным, и теперь он пытался прорваться внутрь, разорвав палатку. Сквозь ужас Дженнифер услышала крик одного из своих друзей: «Притворись мертвым, тебе нужно притвориться мертвым!». Она помнила все свои тренировки, и в тот момент притворяться мертвой было последним, что ее эмоции, тело и разум говорили ей. Как-то она все же это сделала. Ее режим управления заключался в наличии эквалайзера . Дженнифер тихонько лежала, а гризли рылся в палатке и тыкал в нее. В конце концов медведю стало скучно, и он ушел прочь от лагеря, оставив Дженнифер невредимой.

Хотя это крайний пример, с которым вы, скорее всего, никогда не столкнетесь, это хороший урок эмоционального интеллекта. Битва EQ в мозгу, его наличие и отсутствие — это то, что вы испытываете несколько раз в день. Контроль поведения против волны интенсивных, часто негативных эмоций — ключевой элемент EQ. И это то, что необходимо для выживания (против гризли) и успеха (в вашей профессии).

Что такое эмоциональный интеллект и его функция в мозге

Ваш мозг запрограммирован на то, чтобы наделять эмоции всей силой. Вот как это работает: все, что вы видите, обоняете, слышите и к чему прикасаетесь, проходит через ваше тело в виде электрических сигналов, которые проходят между периферической нервной системой (телом) и центральной нервной системой (от спинного мозга к головному). .

источник – адаптировано из Emotional Intelligence 2.0 Трэвиса Брэдберри

Эти сигналы в конечном итоге достигают лобной доли мозга, исполнительной системы мозга, отвечающего за кодирование сложной логики и рациональной информации. Но по пути сигналы сначала проходят через ваши эмоциональные центры лимбической системы . В мозгу преобладают эмоции. В масштабах эволюции исполнительная система совершенно новая. Но лимбическая система древняя. Ему сотни миллионов лет.

В результате мозг в тысячи раз эффективнее запускает свои эмоциональные программы. Но эффективность и быстрота лимбической системы плохо влияют на эмоциональный интеллект. Ему нужны исполнительные центры мозга, чтобы «накачать перерывы» в нашем поведении и действиях. Обладать эмоциональным интеллектом — значит подавлять доминирующие, стандартные реакции нашего древнего и (плохо спроектированного) эмоционального мозга. Другими словами, эмоциональный интеллект — это связь между лимбическими (эмоциональными) областями и исполнительными (рациональными) областями для обеспечения более взвешенной поведенческой реакции.

В соответствии с этим эмоциональный интеллект заключается не в избавлении от эмоций. Скорее, речь идет о контроле над ними и использовании их в своих интересах.

Четыре фактора эмоционального интеллекта

Открытие эмоционального интеллекта в 1995 помог объяснить, почему люди со средним IQ могут превзойти людей с высоким IQ в 70% случаев; в то время как люди с высоким IQ могут превзойти тех, у кого средний IQ, только в 20% случаев. Кроме того, это дало понимание того, почему IQ может предсказать в среднем только 6% успеха в данной работе.

Если эффективное управление своими эмоциями так важно для успеха, почему люди так плохо с этим справляются? И почему все больше людей и организаций не обращают внимания на эмоциональный интеллект? Ваши логические рассуждения все время захвачены эмоциями.

Ваш мозг устроен так, что сначала реагирует, а потом думает — у вас мало контроля над этой частью процесса. Но вы можете получить контроль над мыслями и действиями, которые следуют за эмоциональной реакцией.

Эмоциональный интеллект состоит из четырех основных навыков, которые относятся к двум основным компетенциям: личная компетентность и социальная компетентность .

Личная компетентность содержит ваши самосознание и навыки самоуправления . В целом, это относится к вашей способности сосредотачиваться на себе, а не на внешних наблюдениях. Ваша личная компетентность — это ваша способность осознавать свои эмоции, когда они возникают, путем соответствующего управления своими действиями и поведением.

Социальная компетентность — это ваша способность социально осознавать настроение, поведение и причины такого поведения других людей. Это скорее внешнее наблюдение, которое позволяет вам улучшить или сохранить качество ваших отношений. Социальная компетентность состоит из социальная осведомленность и управление отношениями навыков.

В рамках каждой из компетенций (личная компетентность и социальная компетентность) мы сначала проработаем навыки осознания ( «что вы чувствуете» ), а затем перейдем к управленческим навыкам ( «что вы делаете» ). Это поможет вам сначала понять, что вы чувствуете, прежде чем действовать в соответствии с этими чувствами.

Развитие самосознания

Самосознание относится к вашей способности точно читать свои эмоции и распознавать их воздействие. Было обнаружено, что только 36% людей способны точно идентифицировать свои эмоции по мере их возникновения. Самосознание включает в себя самооценку своих сильных сторон, ограничений и уверенности в себе. Другими словами, понимание своих эмоций является ключом к их осмыслению. Это потребует от вас провести время со своими чувствами, чтобы понять, почему они существуют и что с ними делать.

Тактика № 1: исследование эффекта ряби

Подумайте немного о том, что происходит, когда капля падает в воду. Первоначальная капля расширяется в рябь во всех направлениях. Ваши эмоции работают точно так же. Думайте о своих эмоциях, как о капельке в этом примере. Когда у вас случается эмоциональный всплеск, это вызывает волнение как внутри вас, так и вовне среди окружающих вас людей.

Допустим, вы как руководитель выражаете явное недовольство коллегой перед всей командой. В этот момент вы можете почувствовать, что ваша эмоциональная критика направлена только на этого человека и что это оправдано. Дело в том, что ваша эмоциональная реакция будет ощущаться всей командой. Каскадная рябь создаст команду, больше озабоченную безопасностью из-за страха репрессалий, а не риском и творческим мышлением.

Тебе это не нужно. Чтобы этого не произошло, выполните следующие действия:

Шаг 1: Наденьте шляпу ученого. Этот шаг посвящен расследованию.

Придумайте 3-5 событий, когда вы испытали внешнюю эмоциональную реакцию.
Вспомните как положительные, так и отрицательные примеры.
Подумайте о деталях события. Каким был ваш тон, язык тела, уровень громкости? Сколько людей было вокруг?
Затем подумайте о том, как эта эмоциональная реакция повлияла на окружающих.
Что они ответили? Каково было их поведение по отношению к вам и другим в течение следующих нескольких часов?
Исследования показали, что отрицательные эмоции распространяются быстрее и дольше, чем положительные. Это то, что вы нашли?

Шаг 2: Сократите свои выводы.

Исследования показали, что наши эмоции могут влиять на тех, кто рядом с нами, гораздо больше, чем на тех, кто не находится рядом с нами. Этот шаг посвящен тому, какое влияние ваши реакции (как положительные, так и отрицательные) могут оказать на вашу команду и близкие отношения.
Спросите трех человек — от самых близких до более далеких — о том, как ваши эмоциональные реакции влияют на них. Например, вы можете спросить своего партнера, близкого друга и коллегу.
Чтобы им было легче это обдумать, приведите им пример или два из ситуаций, когда вы реагировали на них или вокруг них.
Спросите их, как они себя чувствовали, как долго это продолжалось, изменило ли это их настроение и т. д.

Ваши эмоции сильны, и это задание поможет вам понять, какое влияние они могут оказать. Чем лучше вы сможете понять, как ваши эмоции распространяются на окружающих, тем лучше вы будете готовы решить, какие типы волн вы хотите создать. Это поможет вам развить навыки самосознания, основанные на личной компетентности.

Развивайте самоуправление

Самоуправление зависит от вашего самосознания. Помните, что вам нужно сначала понять, «что я чувствую», прежде чем выяснять, «что я делаю». Это происходит, когда вы решаете действовать или не действовать в зависимости от эмоциональной реакции.

Этот навык важен для управления вашим поведением в позитивном ключе. Иногда ваша эмоциональная реакция на ситуацию может вызывать сильные эмоции, которые затуманивают ваши суждения до такой степени, что ваш лучший образ действий становится трудно увидеть. В этих случаях демонстрация самоконтроля будет видна через вашу способность терпеть нестабильные ситуации, когда вы изучаете свои варианты.

Этот навык больше, чем просто сопротивление взрывным реакциям, и больше позволяет сдерживать свои сиюминутные эмоции, чтобы получить более широкую картину.

Тактика №2: Правило «Эмоции против разума»

Шаг 1: Создайте правило.

В следующий раз, когда вы окажетесь в стрессовой ситуации или в ситуации, когда необходимо эффективно принять решение, возьмите твердое правило: вы берете лист бумаги и выходите из комнаты примерно на 5 минут. Например, предположим, что один из ваших сотрудников постоянно отодвигает сроки выпуска продукта, который вы пытаетесь выпустить. Они подходят к вам в третий раз и говорят, что им нужно отодвинуть крайний срок, хотя они знают важность этого срока. Как вы реагируете?

Шаг 2: Нарисуйте простую диаграмму с двумя колонками и метками «Эмоции» и «Причина», например:

Шаг 3: Затем уделите несколько минут записи запишите, что говорят вам ваши эмоции, а затем запишите, что подсказывает вам ваше логическое мышление.

Шаг 4: Сделайте шаг назад и взгляните на две колонки. Где ваши эмоции затуманивают ваше суждение или где ваши рассуждения пытаются игнорировать важные сигналы ваших эмоций? : Обе эти ситуации бесполезны. Вы должны убедиться, что у вас есть хороший баланс между ними.

В приведенном выше примере видно, что эмоциональные реакции этого человека агрессивны, а логические пункты ближе к идеалу. Это говорит нам о том, что эмоциональная реакция здесь не оправдана. Таким образом, лучше полагаться на логические решения вместо него.

Выполнение этого задания значительно облегчит вам понимание того, какая сторона — эмоциональная или рациональная — принимает решения. Опять же, это поможет вам улучшить свои личные компетентные навыки самоуправления.

( Бонус в сторону : Чтобы узнать больше о тактиках, которые имеют дело с вашим эмоциональным и рациональным мышлением, ознакомьтесь с этой другой структурой о том, как тренировать мудрый ум).

Повышение социальной осведомленности

Важным компонентом социальной осведомленности является эмпатия. Это относится к вашей способности точно определять эмоции других людей, чтобы полностью понять, что происходит в ситуации. Исследования показали, что уровень эмпатии снижался за последние 30 лет, причем резкое снижение наблюдалось за последние 10 лет9.0008

Еще раз помните, что первая часть каждой компетенции всегда связана с тем, «что вы чувствуете» или, скорее, с исследованием: снова наденьте шляпу ученого.

Тактика № 3: Техника с ног до головы

Небольшие изменения в языке тела играют большую роль в понимании того, что чувствуют люди. В этой тактике мы познакомим вас с техникой «с головы до ног», чтобы помочь вам понять, что могут чувствовать окружающие вас люди.

источник – global.handelsblatt.com

Шаг 1: Начните с глаз, так как вы получите от них больше информации.

Если они поддерживают зрительный контакт, это может означать, что человеку можно доверять.
Если они двигают глазами или часто моргают, это может быть признаком того, что они обманывают.
Расслабленные движения глаз и внимательный зрительный контакт могут свидетельствовать об искренности.

Шаг 2: Затем взгляните на улыбку человека

Их улыбка натянутая или естественная? Это можно определить по морщинкам вокруг глаз. Исследования показывают, что если складок нет, то, скорее всего, они фальшивые или не связаны с приятными ощущениями (т. е. настоящими).
Настоящая улыбка быстро меняется от легкой до полной.

Шаг 3: Теперь переходим к конечностям. Взгляните на плечи, руки, туловище, ноги и ступни человека.

Их плечи прямые или сутулые? Сутулая поза может указывать на то, что человек чувствует себя неуверенно, тогда как прямая поза может означать, что он уверен в себе.
Руки, кисти, ноги и ступни беспокойны или спокойны? Непоседливость может означать, что кому-то некомфортно, что он чувствует тревогу или разочарование.

Шаг 4 : взгляните на их ноги.

Если их пальцы направлены на вас, значит, они заняты. Если им указать в сторону, они, скорее всего, захотят выйти из разговора.

Обратите внимание на язык тела при первой встрече с кем-то, во время совещаний или во время простого разговора. Обратите внимание на сигналы языка тела, которые указывают на состояние, противоположное тому, что человек говорит вслух. Например, это было бы похоже на человека, который ведет себя очень уверенно и высокомерно, но сохраняет сгорбленную и замкнутую позу. Это поможет вам правильно взаимодействовать с ними. Чем больше вы практикуетесь, тем лучше вы будете понимать, что на самом деле чувствуют люди.

Поддержание управления отношениями

Управление отношениями относится к вашей способности использовать свое понимание эмоций других, а также своих собственных, чтобы эффективно управлять своими отношениями. Чтобы улучшить этот навык, вы должны быть настроены на собственные (или иметь возможность влиять) на эмоции другого человека. Этот навык очень сильно зависит от трех других, потому что, если вы не в состоянии контролировать свои эмоциональные всплески, скорее всего, вы будете менее эффективны в отношениях. Фактически, исследования показали, что самосознание является предшественником эффективного самоуправления.

Чтобы улучшить этот навык, вам нужно научиться привносить оптимизм во все отношения, включая самые сложные. Часто это труднее всего практиковать во время стресса. Конфликты на рабочем месте, как правило, являются наиболее сложными, поскольку они разгораются из-за того, что люди избегают проблем, а не конструктивно решают их. Это подводит нас к нашей четвертой тактике.

Тактика № 4. Вступайте в сложные разговоры

Посмотрим правде в глаза, трудные разговоры неизбежны, и то, как вы ведете эти разговоры, важно для управления вашими отношениями. Вот способ использовать навыки EQ, чтобы вести сложные разговоры, стараясь не ставить под угрозу отношения. Давайте рассмотрим пример. Ваша сотрудница Кайли не рассматривалась для продвижения по службе, хотя она была уверена, что так и будет. Она подходит к вам и просит объяснений в оборонительном тоне, неуверенной позе и дрожащим голосом.

Шаг 1: Начните разговор с соглашения.

Важно иметь общие интересы, особенно если вы считаете, что разговор может привести к конфликту.
В этом примере вы можете сказать: «Во-первых, я хотел бы сказать, что я ценю вашу работу, и мне жаль, что вы расстроены тем, что вас не рассмотрели для продвижения по службе. Я хотел бы услышать ваши мысли по этому поводу и посмотреть, можем ли мы что-то сделать, чтобы справиться с этим».

Шаг 2 : Попросите Кайли объяснить ее сторону.

Люди расстраиваются, когда их не слышат.
В таком случае объясните ей, что для вас очень важно услышать ее разочарование и ее точку зрения.
Делая это, вы показываете, что заботитесь и готовы работать с ней, чтобы примириться, что укрепит ваши отношения и доверие.

Шаг 3: Не думайте о том, что вы собираетесь сказать дальше.

Ваш мозг плохо справляется с многозадачностью, поэтому используйте свой эквалайзер, чтобы полностью сосредоточиться на разговоре, не беспокоясь о том, что вы собираетесь сказать дальше.
Старайтесь не защищаться. Оставьте свое эго в стороне и предоставьте ей слово.

Шаг 4: Помогите Кайли понять вашу сторону.

Четко опишите свои мысли, чувства и причины вашего решения.
В этом случае вы хотели бы дать точную и полезную обратную связь, с которой она может работать. Помните о сострадании.

Шаг 5: Продвиньте разговор вперед.

Предлагайте варианты дальнейших действий.
В этом случае вы могли бы сказать ей, что вы рады, что она пришла к вам, и что вы смогли обсудить некоторые вещи. Вы также можете упомянуть, что заинтересованы в том, чтобы помочь ей в ее развитии. Предложите несколько способов, которыми вы могли бы это сделать.

Шаг 6: Оставайтесь на связи

Часто связывайтесь с этим человеком после завершения разговора. Если все сделано правильно, поддержание отношения после такого обсуждения поможет человеку остаться довольным отношениями.

Эмоциональный интеллект и способы его развития

Эмоциональный интеллект и способы его развития – статья – Корпорация Российский учебник (издательство Дрофа – Вентана)

Что такое эмоция?

Как зарождается эмоция?

Эмоции характеризуются тремя компонентами:

Теория базовых эмоций

Что такое эмоциональный интеллект?

Краткая история

Модель Майера-Саловея

Модель Рувена Бар-Она

Модель Гоулмана

Чем хорош эмоциональный интеллект? Кому он важен?

EQ основан на четырех факторах:

Важность коэффициента эмоционального интеллекта

Человек с высоким эмоциональным интеллектом:

Человек с низким уровнем EQ:

Фазы управления эмоциями:

Когда и кому нужно развивать эмоциональный интеллект?

Как развить эмоциональный интеллект?

Шаг первый

Шаг второй

Практика «Немой телевизор»

Практика «Общественный транспорт»

Шаг третий

Практика «Телесные методы»

Практика «Проблемы»

Шаг четвертый

Практика «Эмоциональные мотиваторы в моей компании»

Практика «Эмоциональный баланс»

Совет-бонус

Методы развития эмоционального интеллекта в начальной школе

Похожие статьи

Игра как способ

Апробация

Исследование и

Методы и технологии

К проблеме изучения

Теоретические аспекты

Похожие статьи

Игра как способ

Апробация

Исследование и

Методы и технологии

К проблеме изучения

Теоретические аспекты

Современные методики развития эмоционального интеллекта — Личный опыт на vc.

развитие эмоционального интеллекта, методики эмоционального интеллекта от ведущих российских экспертов в EQuator

Ближайшие мероприятия

Статьи наших экспертов об эмоциональном интеллекте

Упражнения для развития эмоционального интеллекта

Упражнения для развития навыков осознания своих эмоций

Упражнения для развития навыков осознания эмоций других

Упражнения для развития навыков управления своими эмоциями

Упражнения для развития навыков управления эмоциями других

21 Стратегия повышения эмоционального интеллекта

21 стратегия улучшения эмоционального интеллекта

1. Научитесь доверять своей интуиции

2. Научитесь успокаивать свой разум

3. Осознайте, что вы не являетесь своими эмоциями

4. Расскажите о своих чувствах

5. Практикуйте «выученный оптимизм»

6. Начните со своего эго

7. Признавайте свои эмоции

8. Подумайте о том, как вы думаете

9. Тщательно подбирайте слова

10. Встаньте на их место

11. Думайте о Законе Притяжения

12. Выдохните гнев

13. Слушайте

14. Подарите себе немного любви

15. Дайте положительный отзыв другим

16. Принимайте решения

17. Прощать

18. Поймите свои кнопки

19.

20. Обращайте внимание на невербальное общение людей

21. Практикуйте эмпатию

7 практических способов улучшить свой эмоциональный интеллект

Практикуйтесь в наблюдении за своими чувствами

Обратите внимание на то, как вы себя ведете