На что жалуетесь: На что жалуетесь? Выявление и коррекция неблагоприятных вариантов развития личности детей и подростков | Венгер Александр Леонидович

На что жалуетесь?

Описание темы:

При обращении обязательно указывайте лабораторный номер (6 цифр под штрих-кодом)!

Обращаем Ваше внимание, что рассылка результатов анализов по электронной почте осуществляется по готовности в районе 13.00 и 18.00.

Рассылка ответов ПЦР на коронавирус  — с 19.00 до 20.00.

Укажите, пожалуйста, свою специальность и контактный телефон (просьба не оставлять в данном сообщении своих полных персональных данных).

Здесь Вы можете задать краткий вопрос и получить краткий ответ врача-специалиста. Но поставить диагноз, назначить лечение, дать рекомендации по приёму лекарств и т.д. врач сможет только при Вашем личном посещении. Расшифровка результатов исследований,  проводится врачом вместе с другими клиническими данными и возможна только на приеме.

В поле «ваш вопрос» укажите телефон, на который вам может перезвонить оператор колл-центра.

Звонки выполняются в часы работы колл-центра: Будни: 8.00 — 21.00, Выходные: 8.00 — 20.00

 

Записаться на приемы врачей, УЗИ, ФГДС и мазок на коронавирус можно в соответствующих разделах или по кнопкам.

Чтобы отменить/перенести запись  — нужно позвонить по телефону медцентра или колл-центра 600-22-10 или оставить свой контактный телефон (просьба не оставлять в данном сообщении своих полных персональных данных).

Для оперативного разбора ситуации укажите, пожалуйста, свой регистрационный номер из договора (в разделе реквизиты заказчика), место, дату обращения и контактный телефон (просьба не оставлять в данном сообщении своих полных персональных данных).

Правила подготовки к УЗИ и др. процедурам можно уточнить тут

Мы оставляем за собой право не отвечать на неконкретные вопросы, на вопросы по рекламе и снабжению, не имеющие отношения к содержанию сайта, а также, находящиеся вне компетенции технической службы, а также на вопросы, заданные в неуважительной форме.

Читать «На что жалуетесь, сержант?» — Довлатов Сергей Донатович

Сергей Довлатов

На что жалуетесь, сержант?

Попробуйте зайти к доктору Явшицу с оторванной головой в руке. Он посмотрит на вас унылыми близорукими глазами и равнодушно спросит:

– На что жалуетесь, сержант?

Чтобы добиться у Явшица освобождения, нужно пережить авиационную катастрофу. И все-таки за год я научился симулировать болезни – от радикулита до катара. Я разработал собственный метод. Метод заключался в следующем. Я просто называл какой угодно фантастический симптом. И затем отстаивал его с диким упорством. Целый месяц, например, я дурачил Явшица, повторяя:

– Такое ощущение, доктор, что из меня выкачивают кислород. Кроме того, у меня болят ногти и чешется позвоночник… Однако в этот раз мне не повезло. Мой радикулит бесславно провалился.

Явшиц сказал мне:

– Можете идти, сержант.

И демонстративно раскрыл Сименона.

– Интересно, – сказал я, давая понять, что на врача ложится ответственность за губительный ход болезни.

– Не задерживаю вас, – промолвил доктор.

Я напился из цинкового бачка, заглянул в ленинскую комнату.

Там в одиночестве сидел Фидель. Перед ним был опрокинутый стул. Уподобляясь древним мастерам, Фидель покрывал изысканной резьбой нижнюю часть сиденья. При этом он что-то напевал.

– Здоро́во, – говорю.

Фидель отодвинул стул. Затем гордо поглядел на свою работу. Я прочел короткое всеобъемлющее ругательство.

– Вот, – сказал он, – крик души!

Потом спросил:

– Тебе Эдита Пьеха нравится? Только откровенно…

– Еще бы, – сказал я.

– На лицо и на фигуру?

– Ну.

– А ведь ее кто-нибудь это самое, – размечтался Фидель.

– Не исключено, – говорю.

– В женщине главное не это, – сказал Фидель, – а главное – характер. В смысле – положительные качества… У меня была одна чувиха в Сыктывкаре, так я ей цветы дарил. Незабудки, розы, хризантемы всяческие…

– Врешь, – сказал я.

– Вру, – согласился Фидель, – только дело же не в этом. Дело в принципе… Ты в ночь заступаешь?

– Ну.

– В шестом бараке зэки что-то химичат. Сам опер предупреждал.

– А что конкретно?

– Не знаю, ты его спроси. Какую-то поганку заворачивают. Или просто волынят…

– Хорошо бы выяснить.

– Опера спроси…

Мы прошли через казарменный двор. Новобранцы занимались строевой подготовкой. Командовал ими сержант Мелешко. Завидев нас, он живо переменил тон.

– Что, Парамонов, – заорал сержант, – яйца мешают?!

Отец Парамонова был литературоведом. Маршировать его сын не умел. Гимнастерку называл сорочкой. Автомат – ружьем. Кроме того – писал стихи. С каждым днем они звучали все похабнее…

Мы прошли вдоль уборной с распахнутой дверью. Оказались на питомнике. Просторные вольеры были ограждены железными сетками. Там бесновались злобные караульные собаки. Лохматая Альма от ярости грызла собственный хвост. Ее шерсть была в крови…

Пахапиля не было. Инструктор Воликов что-то мастерил за столом. Перед ним стоял репродуктор. Задняя стенка была отвинчена. Я почувствовал острый запах канифоли.

Завидев нас, инструктор выключил паяльник.

– Хорошо у тебя, – сказал Фидель, – начальство редко заглядывает.

Мы оглядели бревенчатые стены. Небрежно убранную постель. Цветные фотоснимки над столом. Таблицу футбольного чемпионата, гитару, инструкцию по дрессировке собак…

– Попрут меня отсюдова, – заметил Воликов, – собаки буквально рехнулись. Выставляю Альму на блокпост. Зэк идет вдоль забора – она хвостом машет. А на солдат – бросается. Совсем одичала. Даже меня не признает. Кормлю ее, падлу, через специальную амбразуру.

– Вот бы оказаться на ее месте, – сказал Фидель, – да капитану Токарю горло перегрызть. А что, ей ведь трибунал не страшен…

– Если желаете, я щенков покажу, – сказал Воликов, натягивая брюки.

Мы, нагнувшись, прошли в специальный чулан. Там лежала на боку рыжеватая сука Мамуля. Она встревоженно подняла голову. Рядом, уткнувшись ей в брюхо, копошились щенята.

– Не трогай, – сказал Воликов Фиделю.

Он стал брать щенков и передавать нам. У них были розовые животы. Тонкие лапы дрожали.

Фидель поднес одного из них к лицу. Щенок лизнул его. Фидель засмеялся и покраснел.

Мамуля беспокойно оглядывала нас и пошевеливала хвостом.

Несколько секунд все стояли молча. Затем Фидель воздел руки, как джазовый певец Челентано на обложке грампластинки «Супрафон». Затем он покрыл матом всех семерых щенков. Суку Мамулю. Ротное начальство. Лично капитана Токаря. Местный климат. Инструкцию надзорсостава. И предстоящий традиционный лыжный кросс.

– Надо за бутылкой идти, – сказал Воликов. Как будто увидел где-то соответствующий знак.

– Нельзя, – сказал я, – мне вечером заступать.

– В шестом поганка начинается, слыхал?

– А что конкретно?

– Не знаю. Опер инструктировал.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

%d0%bd%d0%b0%20%d1%87%d1%82%d0%be%20%d0%b6%d0%b0%d0%bb%d1%83%d0%b5%d1%82%d0%b5%d1%81%d1%8c%20 — с русского на все языки

Все языкиАбхазскийАдыгейскийАфрикаансАйнский языкАканАлтайскийАрагонскийАрабскийАстурийскийАймараАзербайджанскийБашкирскийБагобоБелорусскийБолгарскийТибетскийБурятскийКаталанскийЧеченскийШорскийЧерокиШайенскогоКриЧешскийКрымскотатарскийЦерковнославянский (Старославянский)ЧувашскийВаллийскийДатскийНемецкийДолганскийГреческийАнглийскийЭсперантоИспанскийЭстонскийБаскскийЭвенкийскийПерсидскийФинскийФарерскийФранцузскийИрландскийГэльскийГуараниКлингонскийЭльзасскийИвритХиндиХорватскийВерхнелужицкийГаитянскийВенгерскийАрмянскийИндонезийскийИнупиакИнгушскийИсландскийИтальянскийЯпонскийГрузинскийКарачаевскийЧеркесскийКазахскийКхмерскийКорейскийКумыкскийКурдскийКомиКиргизскийЛатинскийЛюксембургскийСефардскийЛингалаЛитовскийЛатышскийМаньчжурскийМикенскийМокшанскийМаориМарийскийМакедонскийКомиМонгольскийМалайскийМайяЭрзянскийНидерландскийНорвежскийНауатльОрокскийНогайскийОсетинскийОсманскийПенджабскийПалиПольскийПапьяментоДревнерусский языкПортугальскийКечуаКвеньяРумынский, МолдавскийАрумынскийРусскийСанскритСеверносаамскийЯкутскийСловацкийСловенскийАлбанскийСербскийШведскийСуахилиШумерскийСилезскийТофаларскийТаджикскийТайскийТуркменскийТагальскийТурецкийТатарскийТувинскийТвиУдмурдскийУйгурскийУкраинскийУрдуУрумскийУзбекскийВьетнамскийВепсскийВарайскийЮпийскийИдишЙорубаКитайский

 

Все языкиАнглийскийНемецкийНорвежскийКитайскийИвритФранцузскийУкраинскийИтальянскийПортугальскийВенгерскийТурецкийПольскийДатскийЛатинскийИспанскийСловенскийГреческийЛатышскийФинскийПерсидскийНидерландскийШведскийЯпонскийЭстонскийТаджикскийАрабскийКазахскийТатарскийЧеченскийКарачаевскийСловацкийБелорусскийЧешскийАрмянскийАзербайджанскийУзбекскийШорскийРусскийЭсперантоКрымскотатарскийСуахилиЛитовскийТайскийОсетинскийАдыгейскийЯкутскийАйнский языкЦерковнославянский (Старославянский)ИсландскийИндонезийскийАварскийМонгольскийИдишИнгушскийЭрзянскийКорейскийИжорскийМарийскийМокшанскийУдмурдскийВодскийВепсскийАлтайскийЧувашскийКумыкскийТуркменскийУйгурскийУрумскийЭвенкийскийБашкирскийБаскский

На что жалуетесь? — RETAILER.ru

Специалист по планированию офисных пространств рассказал The Village о наиболее распространённых проблемах московских офисов и способах их решения.

Сергей Кудрявцев, управляющий партнёр PRIDEX:

Наша компания занимается проектированием и строительством офисов. Перед тем как приступить к работе, мы опрашиваем сотрудников компаний о том, что их больше всего раздражает на рабочем месте. За пять лет у нас накопились ответы около 10 тысяч человек, работающих более чем в 90 офисах в Московском регионе. Вот наиболее распространённые ответы.

 
Плохая вентиляция и запахи

Большинство офисных сотрудников раздражают вентиляция и неприятные запахи. На них пожаловались 48 % респондентов. Также люди обращают внимание на духоту и невозможность регулировать температуру.

Как правило, проблемы с системами отопления, вентиляции и кондиционирования связаны с недостаточно мощным или неправильно обслуживаемым оборудованием. Во многих случаях это следствие попытки сэкономить на этапе строительства или при отделке: бизнес-центр либо не рассчитан на такое количество сотрудников, либо арендатор в целях экономии сократил число воздухораспределительных устройств.

 
Плотная рассадка

Около 27 % сотрудников недовольны плотной рассадкой. Их беспокоило слишком близкое соседство с коллегами, а также нехватка места для документов и бумаг.

Перед каждым работодателем возникает дилемма, какой офис строить — комфортный или недорогой. Баланс вполне достижим при грамотном зонировании открытых рабочих пространств. Улучшить атмосферу в офисе могут комнаты отдыха, игровые и уютные переговорные.

 
Шум

24 % участников опроса жаловались на то, что их отвлекает от работы шум в офисе. Среди его причин — большое количество рабочих мест в одном помещении, телефонные разговоры коллег и регулярные визиты гостей, которые отвлекают от работы.

Есть несколько эффективных способов решения проблемы шума. К примеру, перегородки между рабочими местами или акустический подвесной потолок, который не даёт звуку отражаться и экранировать, распространяясь по всему оупенспейсу. А благодаря хорошей планировке и навигации можно минимизировать поток посетителей в рабочих зонах.

 
Нехватка переговорных

О недостаточном количестве переговорных комнат заявляют 24 % опрашиваемых сотрудников. Это серьёзно усложняет порядок назначения встреч. Сотрудники, которым не хватило переговорки, начинают устраивать собрания на рабочих местах, мешая другим.

В качестве решения можно предложить использование мобильных перегородок, которые позволяют за короткое время делить или объединять помещения.

 
Плохое освещение

В каждой пятой анкете фигурировала проблема плохого освещения. Как правило, сотрудники отмечали недостаточную мощность светильников. Отдельные участники опроса жаловались на нехватку естественного освещения на своём рабочем месте.

Чтобы решить эту проблему, стоит сделать перепланировку, чтобы рабочие зоны располагались в самых освещённых местах.

 
Отсутствие места для курения

В 15 % анкет в списке недостатков офисов фигурировало отсутствие места для курения. Значительное количество офисных сотрудников считают этот фактор серьёзным недостатком, несмотря на то что оно было запрещено в большинстве бизнес-центров даже до введения антитабачных законов.

 
Неудобная и непрочная мебель

13 % сотрудников мешает работать неудобный стул или стол. В большинстве люди отмечали плохую эргономику, небольшие размеры и низкое качество мебели.

При этом компании часто забывают, что современный рынок офисной мебели огромен и для того, чтобы найти наиболее комфортные стулья, можно даже устроить тест-драйв, в рамках которого сотрудники сами выберут подходящий им вариант.

 
Отсутствие кофе-поинтов

Невозможность выпить кофе на работе или разогреть принесённый из дома обед расстраивает 12 % респондентов. По их мнению, отсутствие кофе-поинта или кухни вынуждает их покупать дорогие и часто невкусные бизнес-ланчи.

Наш опыт показывает, что кофе-поинт очень часто становится неформальным центром офиса. Непринуждённая атмосфера создаёт благоприятные условия для контактов сотрудников, что положительно сказывается на настроении коллектива. Мы рекомендуем организовывать помещения для приёма пищи для каждого оупенспейса.

 
Нехватка туалетов

Проблему постоянно занятых туалетных кабинок выделили около 5 % опрашиваемых. Причём она наиболее характерна для женских коллективов.

Количество туалетов, писсуаров и умывальников рассчитывается исходя из количества штатных сотрудников. К примеру, СНиП требует наличие одного унитаза на 20–30 мужчин или 15 женщин. Эти нормы редко соблюдаются, что может приводить к неловким ситуациям.

 
Отсутствие гардероба

Отсутствие в офисе гардеробной является проблемой для 3 % опрашиваемых. Участники опроса жаловались на хранение верхней одежды в самых неожиданных местах: рабочих столах, шкафах для документов, тумбочках и т. д.

Во многом эта проблема носит сезонный характер — мы рекомендуем выделять под гардеробную отдельное небольшое помещение, которое летом может использоваться в качестве раздевалок для сотрудников, приезжающих на работу на велосипеде.

На что жалуетесь? Глава воронежской ГЖИ рассказала о нарушениях управляющих компаний. Последние свежие новости Воронежа и области

Добросовестно ли воронежские УК готовятся к отопительному сезону? На что чаще всего жители многоквартирных домов жалуются в ГЖИ? Есть ли в регионе проблема с двойными квитанциями за коммунальные услуги? На эти и другие вопросы ответила глава региональной Государственной жилищной инспекции Диана Гончарова. Прямой эфир прошел в официальных пабликах областного правительства в среду, 28 июля. О чем жители региона спрашивали главу ведомства – в материале РИА «Воронеж».

Об обращении граждан

Диана Гончарова рассказала, что в 2020 году, несмотря на то, что жители региона много времени проводили дома, не работали из-за пандемии, число обращений граждан в ГЖИ снизилось. По сравнению с 2019 годом – на 6,5%. При этом снижение зафиксировали впервые.

Больше всего обращений касалось технического содержания и эксплуатации жилфонда – 7,5 тыс. из 13,5 тыс. Глава ведомства отметила, что до 1 января 2021 года внеплановые проверки были запрещены. Прокуратура позволяла проводить их только в том случае, если была угроза для жизни и здоровья граждан. Тем не менее оперативно реагировать на обращения Госжилинспекция смогла благодаря цифровизации.

– Мы внедрили систему СОПР (система оперативного реагирования на обращения), что позволило избежать социального напряжения, добиться быстрого рассмотрения, – пояснила Диана Гончарова. – В течение трех дней с момента регистрации обращения наша система отправляет запрос в личный кабинет управляющей компании. У УК есть еще три дня на то, чтобы устранить нарушение, разместить информацию о том, что проблема решена, прикрепив соответствующие файлы. Инспектор ГЖИ следит за сроком исполнения, затем связывается с заявителем, чтобы убедиться, что УК свои обязательства выполнила. В 2020 году система позволила нам эффективно осуществлять надзор, а управляющим компаниям не получать протоколов и предписаний.

Диана Гончарова добавила, что в 2021 году, когда мораторий на проверки был снят, инспекторы проверили исполнение ранее выданных предписаний. УК, допустившие нарушения, привлекли к ответственности. Сейчас ГЖИ работает в том же режиме, что был до пандемии, но при этом СОПР продолжает действовать.

Говоря об обращении граждан, Гончарова добавила, что есть ряд проблем, которые невозможно решить быстро. К примеру, это нарушения, допущенные при строительстве дома. Часто ошибки при проектировании или возведении здания проявляются через несколько лет, когда гарантийные сроки уже прошли. Поэтому сказать, что решены все вопросы граждан, нельзя.

О ГИС ЖКХ

В 2021 году по поручению Минстроя в России прошла масштабная проверка работы ГИС ЖКХ (единая централизованная электронная система, в которой содержится информация о жилищно-коммунальном хозяйстве). УК и ресурсоснабжающие организации обязаны размещать там полную информацию о каждом доме, который они обслуживают. По словам Дианы Гончаровой, в Воронежской области проверили около 152 УК и около 170 РСО. Итогом стали 255 предписаний об устранении нарушений. То есть информацию либо разместили не полностью, либо не в те сроки.

Кроме того, Диана Гончарова рассказала, что с этого года к системе ГИС ЖКХ подключились органы социальной защиты населения. Они создали там личный кабинет для того, чтобы контролировать распределение субсидий малоимущим на оплату коммунальных услуг. Там же теперь размещается информация о задолженности граждан по оплате коммуналки за последние три года (в таком случае в субсидиях им будет отказано).

О подготовке к отопительному периоду

Диана Гончарова рассказала, что в этом году ГЖИ совместно с городской администрацией выборочно проверяет подготовку многоквартирных домов Воронежа к отопительному сезону. Рейд, который провели 21 июля, выявил ряд нарушений. В некоторых домах обслуживающие организации до сих пор не приступали к работам, в некоторых проводят их с опозданием. К нарушителям применят соответствующие меры.

Если у жителей есть сомнения, что их обслуживающая организация добросовестно выполняет работу, в администрацию, по словам Гончаровой, лучше обращаться уже сейчас, не дожидаясь отопительного сезона.

Глава ведомства отметила, что на одном из заседаний у губернатора Александра Гусева предлагала обязать управляющие компании фиксировать выполнение работ на видео. Это будет подтверждением в тех случаях, если возникнут проблемы. Сейчас этот вопрос рассматривается.

О «перетопах»

Во время прямого эфира жители пожаловались на то, что зимой часто в квартирах очень жарко. Приходится проветривать, таким образом УК «отапливают улицу», выставляя потом существенные суммы в платежках. Диана Гончарова пояснила, что есть установленные нормы – в квартирах должна быть температура 22 градуса. Если выше или ниже, то это нарушение, которое должна устранить УК.

– Управляющие компании до отопительного периода должны работать с ресурсниками, проверять исправность оборудования. В идеале при проведении капитального ремонта жителям следовало бы установить приборы регулировки тепла, но и покупка и дальнейшее обслуживание стоят дорого. Есть и более простые решения, например, установка сужающего трубы устройства, – добавила Гончарова.

О счетчиках на отопление

Во время трансляции жители поинтересовались у Дианы Гончаровой, как установить в квартире индивидуальный прибор учета отопления. Глава ведомства объяснила, что такая возможность зависит от технических характеристик дома. Необходимо провести обследование.

— Для этого надо обратиться в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию (если дом на прямых расчетах). Но возможность установки счетчика зависит от особенностей каждого дома. Новостройки практически все оборудованы регулировкой отопления в квартирах. Но в основном при установке счетчика требуется проводить переустройство. Только после этого будет заключен соответствующий договор между собственником квартиры и поставщиком услуг, – пояснила глава ведомства.

О ремонте подъездов

Воронежцы также пожаловались главе ГЖИ на то, что УК годами не проводит ремонт подъездов. По словам Гончаровой, текущий ремонт – это обязанность обслуживающих организаций, которая прописана на федеральном уровне. Дополнительно указывать ее в договорах не нужно.

– Текущий ремонт, дефектовку должны проводить раз в три года, максимум – раз в пять лет. Если УК нарушают, то мы привлекаем их к ответственности, – отметила Диана Гончарова.

О двойных квитанциях

Диана Гончарова пояснила, что проблема с двойными квитанциями, которая была распространена еще пять лет назад в Воронежской области полностью решена. Этого удалось добиться после введения лицензий на управление домами.

– Управление МКД начинается в тот момент, когда появляется запись в реестре лицензий. Если организацию исключили из реестра, но она продолжает выставлять жителям плату, то это нарушение. Я думаю, что в Воронежской области больше не повторится ситуация с двойными платежками, которая была ранее, – рассказала глава ведомства.

О домофонах

Диана Гончарова прокомментировала проблему с двойными платежками за домофон, которая не решается в Воронеже уже несколько лет. Параллельно плату жителям выставляют управляющие компании и частные организации, специализирующиеся на установке и обслуживании запирающих устройств. УК считают, что домофоны – это общедомовое имущество, поэтому и ответственность за них несут они. Частники же, установившие приборы много лет назад, уверены, что только они имеют право их обслуживать.

– Ответ прост – платить надо тому, кто по факту предоставляет услугу. Если УК обслуживает домофоны, если жители делегировали ей это право, то она может брать оплату. Жителям надо понять, кто на самом деле оказывает им услугу, – заявила Диана Гончарова.

Заметили ошибку? Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter

На что жалуетесь? На мышей (с)

На что жалуетесь? На мышей (с)

neferjournal

10 февраля, 2014

Говорят эта неделя будет эмоционально сложной. Типа накопленное напряжение даст о себе знать. Я уже почувствовала, сегодня вечер был не мой. Все уж рассказывать не буду, только его начало. Записалась в салон на маникюр-педикюр. Пришла вовремя, села. Вдруг оказалось, что шеллака нет, и вообще на мое время записан другой человек, сейчас придет девушка. Я в ауте. Наученная горьким опытом, НИКОГДА теперь не записываюсь впритык. К примеру если завтра мероприятие нельзя планировать салон накануне, обязательно выйдет какая-нибудь фигня. За последние полгода только два или три раза меня приняли нормально, все время накладки, несостыковки и непонятки. Ой, извините, ой, надо подождать. Как так можно работать?!
Конкретно про данный салон: выбрала его потому что рядом с работой — удобно, цена устраивает, я там была один раз, вроде нормально обслужили. Но тетушка-парикмахер там ПРОСТО ППЦ. Она там всем заправляет. С ней поговоришь, сразу расхочется вообще получать какие-то услуги. Гонору — сто кг, все с надрывом. В тот раз я ее осадила, она поняла, что перебрала, говорит «у нас дурной характер, но свою работу мы выполняем качественно». Я так и не поняла «мы» — это Николай Второй или как.
В итоге нашли мою запись на сегодня. Девочка-маникюрша извиняется, что ей никто не сообщил, предложила перезаписать на завтра. Говорит, время вечером свободно, шеллак организую. Ладно, перенесли. Это я еще забыла сказать, что записывают они строго за неделю, ни раньше, ни позже. Хочешь записаться на 8-е число, звони 1-го. Если вдруг занято, спрашиваешь следующий день — позвоните завтра. Мотивация такая: вы клиенты забываете, позволяете себе не прийти и не сообщить об этом. Прям так и хочется сказать, что бизнесом надо_заниматься, в нормальных салонах принято напоминать о процедуре. Позвони клиенту накануне, уточни, даже если он не придет, по крайней мере будет информация об этом, можно будет не сидеть зря в ожидании, а использовать освободившееся время. Все, я выговорилась.

Доктор, на что жалуетесь? Или зачем врачи ходят на группы поддержки

Изображение с сайта pixabay.com

Александр Кудрявицкий, клинический психолог и ведущий семинаров и групп поддержки для врачей и медсестер – Балинтовских групп – о том, какая поддержка нужна людям в белых халатах и как ее получить.

Ангел в белом халате или козел отпущения?

– То, что стресс от заболевания и от лечения испытывают не только больные и их родственники, но и врачи, и медсестры – для многих большая новость. Обычно врач в представлении людей – фигура над ситуацией, хороший врач вообще не «должен» эмоциировать, он должен лечить, говорить ровным голосом «мы вам поможем», а справляться с эмоциями его пусть учат в медвузе.

– Не удивительно, что больные и их родственники мало что знают о том, что у врача на душе – их собственная боль не дает это увидеть. И именно боль – причина двойственного и неверного отношения к врачу.

Например, ребенку ставят диагноз «рак». Родители понимают, что могут его потерять, но надежда есть: на удачно проведенную операцию, правильную терапию. Родителям кажется, что жизнь их ребенка – в руках врача. И врача обожествляют, возлагая на него сверхожидания.

Если же эти ожидания не оправдываются, ребенок умирает, родители в шоке, потому что это ненормально – хоронить своих детей – и возникает естественная человеческая реакция – найти «виноватого». Чаще всего таким виноватым оказывается врач, которого обвиняют в неправильном лечении, невнимательности и пр. Поэтому врач у нас – либо полубог, ангел в белом халате, либо козел отпущения.

Но врач – такой же человек, как и все. То есть нуждается в адекватном восприятии другими людьми, а не в лжеобразе, возвышенном или негативном. Он может испытывать самые разные чувства к пациенту: злость, раздражение, страх, вину или неадекватное сочувствие.

Но испытывать – не значит проявлять. Врач не отвечает за свои чувства, но вот за их проявление он отвечает.

Проблема российских врачей в том, что они стыдятся признаться в своих эмоциональные проблемах, не умеют о них говорить и не умеют с ними справляться.

Наши группы поддержки и предлагают врачу такую помощь. Человек должен знать, что он может, имеет право устать, испытывать разные чувства. Если вы врач и вам хочется расстрелять своего пациента, – вы не должны вешаться потому, что вы так чувствуете. Это не означает, что вы должны в него стрелять, но это значит, что ваш уровень эмоций зашкаливает и вам нужна помощь.

А идеальный доктор «без чувств», о котором вы говорили – зачастую далеко не лучший. То есть такое бывает, когда у доктора – компьютер вместо сердца, и он прекрасно лечит, но очень редко.
Чаще всего врач без чувств – это выгоревший врач.

– Что нужно, чтобы отношение к врачу как к полубогу или во всем виноватому изменилось на более адекватное?
– Это возможно, но для этого, например, на Западе, потребовалась медицинская революция, связанная с ВИЧ-инфекцией. Заболевание было новым, четкой медицинской стратегии еще не существовало и, пока врачи важно надували щеки, пациенты стали требовать от них объяснений: как и чем их лечат? Какой будет результат? Какие побочные эффекты?

Фото с сайта health.usnews.com

Ведь лечение – это не когда доктор смотрит сквозь очки на пациента испытующим взором, а потом пишет что-то в карте непонятным почерком.

Настоящее лечение – это сотрудничество врача с пациентом. Когда пациент из объекта лечения превращается в субъект.

Врач обсуждает с пациентом все варианты, альтернативы и риски. Он говорит: вот, смотри: ты болеешь. Я тебе предлагаю пойти таким путем. Мы будем делать то-то и то-то и будем ждать результата. Но возможны побочные эффекты, вот такие-то.

Если получается диалог, врач в глазах пациента превращается из человека-загадки по ту сторону барьера в единомышленника. Это дико важно для медицины, очень важно для педиатрии. Очень нужно, чтобы ребенок сотрудничал с доктором, чтобы он его не боялся.

Конечно, к такому диалогу должен быть готов и врач, и пациент, и его родственники. Но далеко не всякий врач сегодня хочет такого диалога. Потому что он боится своих эмоций и эмоций пациента. Он не умеет с ними справляться, просто часто не знает – а что делать? А если врач не идет на диалог – пациент тем более не сможет пойти.

Здесь инициатива – за врачом. Поэтому еще в 2004 году была создана автономная независимая группа психологов, куда входили я и мои коллеги – Наталья Валерьевна Клипинина и Алина Евгеньевна Хаин. Группа пришла к выводу, что помогать нужно комплексно, не только пациенту или его родственникам, но и врачам и медсестрам – всем «участникам» проблемы.

Для врачей мы стали вести наши группы поддержки – балинтовские группы.

Балинтовские группы в начале 20 века стал вести Микаэл Балинт, венгерский психиатр. Он предложил врачам собираться раза два в неделю и обсуждать свои переживания, не касаясь, больше чем нужно, чисто медицинской проблематики.

Микаэл Балинт. Фото с сайта thinkingspaceconsultancy.com

Так это происходит и сегодня. Врачи тяжелой медицины во всем мире собираются, рассказывают, почему им тяжело с пациентом, что они чувствовали, когда пациент умер, как быть с чувством вины, которое не проходит, хотя врач сделал все возможное.

Здесь можно получить обратную связь от коллег, поделиться опытом, не давая советов. В группе действует правило анонимности: информация, прозвучавшая на группе, имена, диагнозы за ее пределы не выносятся.

– А почему всему этому нельзя научить в медвузах? Организовать спецкурс по решению эмоциональных проблем врачей, научить, как справляться с чувствами и пр?
– Психологические знания не очень-то транслируются в академическом режиме. Такова их специфика. Хотя я не исключаю, что какая-то работа возможна и в медвузе.

Работа балинтовской группы очень плохо описывается технологически и довольно хорошо – метафорой. Представьте общество лесорубов в каком-то суровом месте. Всю неделю валят лес, потом собираются у костра. Один человек приносит огромное, скользкое, с какими-то ранящими сучками бревно.

И говорит: вот это бревно я не могу распилить. И все сидят и думают: как же быть? Один говорит: я знаю вид этого дерева, знаю, почему оно твердое – там живут жуки и пока их не выкурить, бревно не распилишь. Другой говорит: да, я знаю этих жуков, выкуривать их у меня получилось так-то. Через полчаса глядишь, бревно общими усилиями распилили.

Каждый из участников получил опыт и, кроме того, люди учатся проговаривать свои переживания, открываться. Снимается напряжение, человек понимает, что он – не один такой, что рядом есть люди, которые переживают то же самое, которые его понимают, ему сочувствуют.

А он – вовсе не плохой, не виноватый, не убийца в белом халате.

Кроме того, благодаря такой поддержке у него появляется значительно больше шансов распилить бревно.

– А почему нельзя все это сделать на консилиуме, медицинском обходе, в формате мозгового штурма в самой больнице?
– Медицина очень иерархична. На консилиуме, обходе есть старший, главный, ответственный, дежурный и т.д., то есть врач связан множеством коллегиальных, а главное – административных отношений.

Старший коллега или просто коллега может выдать «не ту» реакцию: закритиковать, осудить, одернуть, сиронизировать и т.д. Тут не до эмоциональных откровений. Да и другие задачи у консилиума.

Поэтому у групп поддержки должна быть зона, свободная от личных, и, главное, коллегиальных профессиональных отношений. На балинтовской группе «снимают погоны». В группе все на равных, без чинов. Человек приносит свою проблему и свою боль. Его не критикуют, ему помогают.

А если кто-то поведет себя неправильно, на это есть модератор, помнящий о правилах и умеющий обращаться с эмоциями. Балинтовская группа – не передача «От всей души», так что у нас все под контролем.

У врача за душой

Фото с сайта psiheja.ee

– О каких проблемах врачи говорят у вас на группах?
– Врач может прийти с классическим синдромом выгорания. Он говорит: «Я дико устал. Что-то я лечу больных – как будто бы я не человек, а какая-то машина. Что-то со мной происходит, я очень раздражен. Что-то уже со мной не то, я перестал получать удовольствие от жизни и от работы» – это может выглядеть так… А может просто сказать: «Мне очень больно».

Однажды мы обсуждали проблему смерти, говорил один очень опытный врач.

А потом другой врач, женщина, достает маленький листок бумаги и читает поэму об умирающем подростке – с очень мощными образами – сна, дождя.

Красиво. Прочитала, сказала: простите, коллеги, я должна идти, у меня билет на самолет в Париж, я там стажируюсь, и ушла.

Мы стараемся, чтобы разговор был максимально конкретным: например, врач говорит о том, что пациент не соблюдает режим, не выполняет рекомендации, периодически помирает, а родственники требуют выздоровления. Или больной отказывается от еды, упорно и долго. Или отказывается от лечения. Врач чувствует свое бессилие. Как ему быть с этим чувством, ведь надо работать дальше.

Высказываются мнения, причем врач-инициатор темы потом может сказать: «вы ни хрена не понимаете», или может сказать «спасибо большое».

Когда говорят «вы знаете, мне, кажется, чуть-чуть легче стало» – я счастлив.

Вот сейчас одна из горячих тем: отсутствие оригинальных лекарственных препаратов. Догадываетесь, что это означает для онкологии? Ситуация страшная, потому что родители могут потерять ребенка, даже не понимая, что его просто не чем было лечить, а обвинять будут врача. И многие врачи будут жить с этими обвинениями.

В западных странах балинтовские группы практикуются не только для врачей, учителей, социальных работников, но, например, для священников. Люди одной профессии обсуждают общие эмоциональные трудности.

– И какие самые главные выводы, к которым вы пришли, проводя вот такие группы поддержки?
– Очень хороший вопрос. Если балинтовская группа прошла успешно, она не даст ее участникам никаких конкретных выводов, – по крайней мере, в обычном их варианте. Тогда как оценить ее результат?

Если человек чувствует: вот, кажется, чуть-чуть легче, вот, кажется, чуть-чуть на место становится… Не знаю еще, что я буду делать, но – большое спасибо. Если это есть – это лучший результат.

А когда говорят: «Йесс, я все понял, я знаю!» – я думаю: «Господи Боже мой, что же это у нас сегодня случилось?».

Александр Кудрявицкий. Фото с сайта dokb-orel.comСПРАВКА
Александр Кудрявицкий – клинический психолог, кандидат московского психоаналитического общества. С 2004 года работает в гематологии РДКБ и ФНКЦ ДДОИ им. Дмитрия Рогачева, консультант по работе с персоналом коррекционной школы-интерната №8, психолог фонда «Подари жизнь». Ведущий семинаров и групп поддержки – Балинтовских групп – для врачей и медсестер, работающих с тяжелыми диагнозами (болевой синдром, психогенно- обусловленные нарушения пищевого поведения, проблема отказов от лечения и другие) и помогающих справиться с эмоциональным напряжением.
Семинары и группы проводятся в Морозовской больнице Москвы каждую среду. Присоединиться к работе группы можно на любом этапе. Все семинары и группы бесплатны.
Подробная информация:
здесь

На что вы жалуетесь?

Тиранические боссы. Некомпетентные коллеги. Настойчивые клиенты. Объекты нашего недовольства могут быть разными, но цепляться за работу всегда вовремя, даже если обычно это бесполезное занятие. Люди тратят столько времени на жалобы, что два исследователя из Гарварда придумали для этого название: «Режим BMW» — сокращение от «скулить, стонать и ныть».

Так быть не должно, — говорят Роберт Кеган, профессор Гарвардской высшей школы образования, и Лиза Ласкоу Лэхи, директор по исследованиям школьной группы по изменению лидерства.Эти двое потратили 15 лет на изучение того, как люди взаимодействуют в более чем 650 организациях, и обнаружили, что жалобы на самом деле могут быть семенами для корпоративных и индивидуальных преобразований. Просто превратите «язык жалобы» в «язык обязательств», — говорят они в своей новой книге «Как то, как мы говорим, может изменить то, как мы работаем: семь языков для трансформации» (Jossey-Bass, 2000). В интервью Кеган и Лэхи обсудили, как перестать ныть — и начать делать дела.

Чтобы понять жалобы, проанализируйте их.

Лэхи: За каждой жалобой стоит идея, убеждение или ценность, которым человек привержен. Иначе чего расстраиваться? Человек, который жалуется на то, что его босс — придурок, может быть привержен идее отношений с этим боссом, основанных на уважении и доверии.

Кеган: И как только люди перестают думать о себе как о жалобщиках — что никому не облагораживает, — и начинают думать о себе как о людях, которые привержены чему-то, это создает основу для их решения. .Это происходит не путем отклонения жалобы, а путем поиска приверженности, стоящей за ней.

Чтобы изменить культуру, возьмите на себя ответственность.

Лэхи: Выясните, что делают другие вокруг вас и что вы сами делаете, чтобы помешать достижению цели, которой вы привержены. Определите, в какой степени вы контролируете ситуацию. Это не означает, что другие люди не несут ответственности. Речь идет о признании того, что почти в любых обстоятельствах мы принимаем участие в том, почему наши обязательства не выполняются.Например, кто-то может понять, что он никогда не говорил своему боссу: «Я не думаю, что вы принимаете во внимание мою точку зрения. Мне не нравится то, как мы работаем вместе «.

Чтобы добиться уважения, проанализируйте свои обязательства.

Кеган: Обычно есть веские причины, по которым вы не говорите своему боссу определенные вещи, и они связаны с конкурирующими обязательствами или тайными страхами. Вы хотите уважения своего начальника, но в то же время вы не совсем откровенны, потому что боитесь, что вас сочтут нарушителем спокойствия.Как только вы определите эти страхи, вы попадете в совершенно новый мир обучения. Это сложная система, которую мы называем «иммунной системой изменений» — динамическая система, которая непрерывно вырабатывает антитела или сопротивление изменениям.

Лахи: Мы склонны давать более простые объяснения, почему инициатива по изменению не сработала, а не почему она действительно сработала. У людей не было достаточной мотивации. Они не были искренними. Мы не взяли на борт достаточно людей. Картина часто бывает намного сложнее.На самом деле речь идет о коллективном эффекте изменения иммунной системы людей.

Чтобы узнать правду, сомневайтесь в предположениях.

Кеган: Эти страхи вызваны предположениями о себе и окружающем мире. Проблема в том, что мы считаем эти предположения «правдой». Если кто-то говорит, что стремится избегать конфликтов со своими коллегами, он может предположить, что в случае конфликта он почувствует себя обманутым и неэффективным. Но эти результаты — всего лишь то, что он предполагает.И они мешают ему рассмотреть все варианты. Если люди изменяют свои предположения, они могут отказаться от взятых на себя обязательств, которые противоречат их целям, или изменить их. И тогда они действительно могут двигаться вперед и добиваться чего-то.

Свяжитесь с Робертом Кеганом ([email protected]) и Лизой Ласкоу Лахи ([email protected]) по электронной почте.

Немногие будут жаловаться на то, что они получают слишком много искренних комплиментов за свою работу от начальства или коллег.С другой стороны, никто не любит пустые и безличные комплименты. По словам исследователей из Гарварда Роберта Кегана и Лизы Ласкоу Лэхи, мы не только скупы на похвалу на рабочем месте, но и, когда мы раздаем похвалу, она часто бывает поверхностной и банальной. Вот их советы о том, как воздать должное похвале.

Будьте прямыми. Передача комплимента третьему лицу может показаться лучше, чем ничего, но будет ли это иметь желаемый эффект? Не совсем. Чтобы сделать значимый комплимент, убедитесь, что вы говорите напрямую с человеком, которому делаете комплимент.Не говорите приятного о ком-то его коллегам и не хвалите его на встрече, на которой он не присутствует. Комплименты имеют большую силу, когда они делаются непосредственно человеку, желательно в присутствии других людей.

Будьте конкретны. Простая фраза «Эй, вы отлично поработали на той встрече на прошлой неделе» может звучать неплохо, но с практической точки зрения это довольно бесполезное замечание. Проблема в том, что человек, с которым вы разговариваете, понятия не имеет, что он сделал, что произвело на вас впечатление, или как он изменил ситуацию.Предоставьте как можно больше информации о том, почему вы довольны и какое влияние действия человека оказали на общую картину.

Будьте профессиональны. Лучше рассказать кому-нибудь о том, как ее добрые дела или работа повлияли на вас, чем говорить ей, каким человеком вы ее считаете. Не стоит претендовать на определение кого-то (даже в лестном свете), и личные оценки — это просто личные оценки. Вместо того чтобы говорить: «Я ценю, какой вы внимательный человек», попробуйте сказать: «Я ценю то, как вы нашли время, чтобы рассказать мне о той встрече, которую я пропустил.”

на что вы жалуетесь

Что такое s o me issues th a t you ( a ) hea r m e жалоба на t h e большая часть и (b) […] слышите, как моя организация жалуется больше всего? www3.caritas.org	So br e qu t em as ( a) m e han e scuc ha do lamentarme ms, y (b) han escu шасси ado a […] mi organac i n lamentarse m s ? www3.caritas.org
И f ac t s это то, что t w ee t s is m o st l y около — fr om tal ki n g около t h e погода, чтобы сообщить, что было на ужин накануне вечером. wipo.int	Y los «gorjeos» versan basic me nte sobre hechos : se h abla de l tiempo, de lo que uno cen anoche, de la congesti n de т rfico que sufri por la maana. wipo.int
Я бы сказал миссис Гилл: я думаю, вы […] должен сначала […] посмотрите на своих MEP, потому что au s e вы t h e one w h o жалуется на i t , , а затем обсудите другие […] групп депутатов Европарламента. europarl.europa.eu	Yo le dira a la seoraGill: Creo que primero debe […] fijarse su Seora en sus […] diputado s, porq ue es usted quien se queja, y lue go ha bl ar de lo s diput ad os de ot ro s partidos. europarl.europa.eu
Комиссар, это точный se l y что мы жалуемся на ; t hi s — это именно тот вопрос, который мы задаем: […] что было сделано, чтобы дать США […] Утверждает, что они могут предпринимать односторонние действия? европарл.europa.eu	Seor Comisario, exa ct ament e de e sto nos e sta mos quejando, ex act ament e es la pregunta qu e hacem os: qu es lo qu e se ha […] hecho para dar la impresin […] a los Estados Unidos de que podan emprender una accin односторонняя por su parte? европарл.europa.eu
Уведомление должно быть te l l you e x act l y what c o и uct земли lo r d жалуется на . lsnjlaw.org	La notificac и n de be decirle ex actame nte de qu s e queja e l prop ieta ri o. lsnjlaw.org
Поскольку вы не смогли поместить что-то в GNU GPL, требующее от людей вызова системы […] «GNU»: , , , , , , , , , , , , , , , , , стр. ; w h y вы жалуетесь n o w ? gnu.org	Como no consiguieron poner algo a la GPL de GNU para declara llamar al […] sistema G NU , se me re cenlo que o cu rri; p или qu se quejan ah orra ? gnu.org
Он не может вмешаться […] непосредственно от вашего имени с авторизацией ri t y вы жалуетесь на . observatoire-avocats.org	El Tribunal tampoco puede […] intervenir a favo r de U d. te la autoridad c на tra l a q ue reclama . observatoire-avocats.org
Если мы не согласны с некоторыми или всеми вашими […] пожаловаться или не брать на себя ответственность за pro bl e m вы жалуетесь , w e сообщит вам. 2011.vnsnychoice.org	Si no estamos de acuerdo con algunas […] o tod as sus quejas, on o asumimos la responsabilidad por el pr ob lema , le i nfor mar emos de ello . 2011.vnsnychoice.org
Произошло соответствующее изменение в политике, […] , и это должно быть профинансировано […] соответственно — th a t is n o t what I a m жалобы на — bu т и не […] Я жду действующего президента […] , чтобы затем встать в этой Палате и сказать, что произошло огромное увеличение, и прокомментировать, что государства-члены являются финансово благоразумными, в то время как Парламент хочет довести расходы до предела. europarl.europa.eu	Есть модификация политики и есть модификация n se […] de be financi ar , de eso no me quejo, pe ro tambi n espero que el […] Presidente del Consejo […] no venga luego y nos diga que el incremento es desproporcionado, que sus presupuestos nacionales son austeros y que nosotros queremos gastar cuanto ms mejor. europarl.europa.eu
Вы s h или ld отправить письмо заказным письмом на землю lo r d жалуясь на то, что h a pp ened. lsnjlaw.org	Usted d ebe en viarl e al propieta ri o una c ar ta por correo Certificado quejndo se por lo que pa s . lsnjlaw.org
Если мы не согласны с некоторыми или всеми вашими […] пожаловаться или не брать на себя ответственность за pro bl e m вы жалуетесь , w e сообщит вам. cchphmo.com	Si no estamos de acuerdo con algo o […] con t od a su queja o no s e hace responsable por el pro bl ema del que s e es t quejando, n os otros […] se lo diremos. cchphmo.com
Должно быть ясно w h o жалуется , what h e o r s h e is жалоба на n d на каком основании. eur-lex.europa.eu	Debe Quedar Cllo qu in reclama, cu l es e l obj et o de l a reclamacin y en qu se Fund a . eur-lex.europa.eu
Я делаю это предложение, потому что мы обсуждаем эти нарушения в четверг после . […] Четверг , w e is f o rev e r жалоба , bu t что c o me s всего этого. europarl.europa.eu	Presento esta propuesta porque hemos […] debatido acerca de dichas violaciones jueves tras jueves, […] estamos s iemp re quejndonos, p er o cule s son l os resul ta dos? europarl.europa.eu
Теперь я n o t жалуюсь to you , M ad am Presid en t , у вас c a n используйте только r ul e s вы g i ve n. europarl.europa.eu	Ahora, n o me es toy quejando de usted, se o ra Presid en ta, usted sl o puede ejecutar las normas que [… ] le mandan. europarl.europa.eu
В Калифорнии вы должны подать иск в течение одного года после […] inci de n t вы жалуетесь на . disabilityrightsca.org	En California debe presentar una requirea dentr o de u n ao a part ir ​​ de la fecha […] del incidente del q ue se e st quejando . disabilityrightsca.org
Что было t h e Mexican presi de n t жалоба на r e ga в отношении мер, принятых Кубой, согласно к […] установленных норм […] и без малейшего намерения повлиять на братскую нам Мексику? embacubaqatar.com	De qu se quejaba el Pre side nt e mexicano, con relacin a las medidas que Cuba accept t , de a cu erdo a […] las normas establecidas […] y sin la menor intencin de afectar al hermano pueblo de Mxico? embacubaqatar.com
Снова и снова я слышу от групп, которые […] доступ к финансированию w h o жалуются на t h e бюрократизм и […] бюрократия. europarl.europa.eu	Una y otra vez oigo a los grupos que accept a […] la f в ancia ci n quejarse acerca de la buroc ra cia que […] conlleva. europarl.europa.eu
Если наш план не согласен с вашей жалобой частично или полностью, или если наш план […] План не несет ответственности […] для pro bl e m вы жалуетесь на , вы w i ll получите письмо […] объясняет вам причины этого ответа. mybravohealth.com	Si nuestro plan no est de acuerdo parcial o totalmente con su queja, o si nuestro plan no asume […] laponsabilidad […] дел проб ле ma del qu e se e st quejando, le envi ar emos una […] carta en la q ue le in dicaremos los motivos para esta respuesta. mybravohealth.com
Семейные ритуалы не обязательно o относительно о совместной работе. 4children.org	Los rituales […] famili ar es no son neces ar i am ente sobre lo q ue haces, sino ms b ien sobre el ha cer cosas juntos. es.4children.org
Потому что, помимо знаменитого соглашения от 9 июня, номер 1929, устанавливающего санкции, о которых я упоминал, эти европейские сателлиты и другие страны ввели дополнительные санкции, чтобы задушить . […] страны и, в […] в этом случае они мы r e жалуются на C h в a, al s o около R u ss ia в перспективе s o f какие t h ey собирались […] да, но так указано embacubaqatar.com	Porque adems del acuerdo famoso del 9 de junio, el nmero 1929, estableciendo las sanciones que mencion, estas потенция satelitales europeas y de otras partes, impusieron sanciones adicionales para […] estrangular al pas y, en este […] caso , se es tab an quejando co n relacin a Chi na , tambin c on relacin a Rus ia sobre lo q ue harn, […] перо дека как embacubaqatar.com
Кто вы? d o i n g около t h e один член […] Укажите, что, видимо, ничего не предпринимают? europarl.europa.eu	Qu va a h ace r con e E stado miembro […] que aparentemente no est haciendo nada alpecto? europarl.europa.eu
на что вы жалуетесь h a pp ened some […] раз назад и / или obo.org.uk	el mo ti vo de su reclamacin sea algo qu e ocurri […] hace algn tiempo год obo.org.uk
Что , a ls o, будет роль органов питания w hi c h вы примерно t o s и т. д.? europarl.europa.eu	Cu l va a ser e l papel de las autoridades en materia de ali me ntaci n que usted va ai nstau ра р? европарл.europa.eu
9. Однако , i f вы подаете жалобу o f на решение суда […] , например, осуждение или приговор, судить не обязательно […] , чтобы ваше дело было возобновлено после прохождения обычных процедур апелляции в суде. observatoire-avocats.org	9. En cualquie r caso , si Ud. se queja de un a sen te ncia, […] en special de una condena, no har falta haber intentado obtener […] la revisin del procso tras haber ejercitado los recursos jurisdiccionales ordinarios. observatoire-avocats.org
Petitio ne r s жалуются на i m pr oper посягательство, […] , как они это видят, на свои права собственности на проекты по благоустройству города и землеустройства. europarl.europa.eu	Los petic io nario s s s e quejan d e l usu rp acin abusiva, […] a su juicio, de sus derechos de propiedad debido a proyecto s de e quipamiento urbano y de ordenacin del Territorio. европарл.europa.eu
Если в школьном округе еще нет […] отправлено предварительно в письменной форме […] уведомление о проблеме th a t вы подаете жалобу , t he n в течение 10 календарных дней […] получения вашего причитающегося […] , школьный округ должен отправить вам письменный ответ на жалобу. palaciosisd.org	Si el distrito escolar no le ha […] enviado ya un aviso […] предыдущий по r escri to acerca de l pro bl e ma del cua l usted s ee st quejando, en ton ces e l distrito […] escolar debe, дентро […] de los diez das calendario despus de haber recibido su peticin de audiencia de processso debido, enviarle una respuesta a la queja por escrito. palaciosisd.org
Потребление me r s o f te n не особенно требователен к качеству продуктов и услуг, которые они покупают, и институциональным процедурам f o r жалобы на d e fe cts in или проблемы с, […] товаров или услуг либо не соответствуют […] существуют или существуют лишь в ограниченной степени. europarl.europa.eu	A menudo, los […] cons um idore sn o son e spe cialm en te exigentes en lo que уважение a la calida d de l os productos y los servicios que compran, y los Procedimientos estable ci dos p ara reclamar en caso de def ec tos o […] проблемы с продуктами […] o servicios no existen o son muy limitados. europarl.europa.eu

В следующий раз, когда вы захотите пожаловаться на работе, сделайте это вместо этого

Я посмотрел на часы. Было 15:20. Я разговаривал по телефону больше часа, почти все это время слушая, как Фрэнк *, старший менеджер технологической компании Jambo, жалуется на своего босса Брэндона. Jambo — это компания, которую я хорошо знаю — у меня много постоянных отношений с ней, когда я работал с их генеральным директором, но в настоящее время они не являются клиентами.Другими словами, я не собирал жалоб и не просил обратной связи.

«Он такой разрозненный, — хмыкнул Фрэнк о Брэндоне, — он вальсирует на встречу — заметьте, поздно — и поделится своей последней идеей, которая часто полностью отвлекает от нашего текущего плана. Полностью игнорируя нашу повестку дня. А затем он будет контролировать все, что мы делаем, реорганизовывая нашу работу — хотя мы по-прежнему несем ответственность за то, что он игнорирует. И это еще не самое страшное. Хуже всего то, что он совершенно невежественен. Он думает, что он классный.На вчерашней встрече. . . »

Это была не единственная жалоба, которую я слышал от людей в Jambo. Ранее на этой неделе я разговаривал с несколькими другими, а также с несколькими членами Правления. И они не просто жаловались на Брэндона — они тоже жаловались друг на друга.

Я также говорил напрямую с Брэндоном, который, как и сказал Фрэнк, считал себя очень сильным лидером. Между тем у него было множество жалоб на Фрэнка и некоторых других сотрудников. Он также пожаловался на Правление.

Я сложил все время, которое я провел, слушая, как люди в Jambo жалуются друг на друга на этой неделе: 3 часа 45 минут. И это было время, когда они жаловались мне.

К сожалению, в этом нет ничего необычного. Мой друг, легендарный тренер по руководству Маршалл Голдсмит, опросил более 200 своих клиентов, и то, что он обнаружил, соответствовало предыдущим исследованиям, которые он читал, но обнаружил, что в это трудно поверить: «большинство сотрудников тратят 10 или более часов в месяц, жалуясь или слушая другие жалуются — на начальство или высшее руководство.Что еще более удивительно, почти треть тратит на это 20 и более часов в месяц ».

И это даже не считая их жалоб на своих коллег и сотрудников. В это было бы трудно поверить, если бы не тот факт, что, если вы обратите внимание на то, что вы испытываете в течение дня, вы обнаружите, что это довольно точно.

Представьте себе увеличение производительности за счет сокращения всех этих часов жалоб.

Почему мы жалуемся на других людей?

Потому что это действительно приятно, требует минимального риска и легко.

Вот что происходит: кто-то нас раздражает. Мы недовольны их поведением. Может быть, мы злимся, расстроены или нам угрожают. Эти чувства накапливаются в нашем теле в виде энергии, буквально создавая физический дискомфорт (поэтому мы называем их чувствами, потому что на самом деле мы, физически , их ощущаем).

Когда мы жалуемся на кого-то еще, неприятные чувства начинают рассеиваться, потому что жалоба высвобождает накопившуюся энергию. Вот почему мы говорим такие вещи, как «Я выдыхаю» или «Я выдуваю пар» (но, как мы увидим через мгновение, это рассеяние не просто высвобождает энергию, она распространяет ее , что фактически заставляет его расти).

Кроме того, когда мы жалуемся людям, которые, кажется, согласны с нами — а мы почти всегда жалуемся людям, которые, кажется, согласны с нами — мы просим утешения, товарищества, связи, поддержки и оправдания, что нейтрализует плохие чувства свежими , новые хорошие.

Жалобы меняют баланс отрицательной / положительной энергии, и, на короткий момент, по крайней мере, , мы чувствуем себя лучше. На самом деле это довольно надежный процесс. Даже вызывает привыкание.

В чем заключается проблема (даже если не впустую потраченного времени): как и все зависимости, мы подпитываем спину разрушительного, бесконечного цикла.Ослабление давления — хорошее чувство — эфемерно. Фактически, чем больше мы жалуемся, тем больше вероятность того, что разочарование со временем усилится.

Вот почему: когда мы высвобождаем накопившуюся энергию, жалуясь, мы выпускаем ее в сторону. Мы почти никогда не жалуемся напрямую человеку, который является катализатором наших жалоб, мы жалуемся своим друзьям и семьям. Мы не ведем прямых переговоров для решения проблемы, мы ищем союзников. Мы не определяем действия, которые могли бы помочь, мы буквально выпускаем пар.

Почему жаловаться на такой плохой ход?

Жалобы порождают ряд дисфункциональных побочных эффектов (опять же, помимо потраченного впустую времени): они создают фракции, предотвращают или задерживают — , потому что они заменяют — продуктивное взаимодействие, усиливает и усиливает неудовлетворенность, раздражает других, подрывает доверие и, возможно, , заставляет жалобщика выглядеть отрицательно. Мы становимся раком, на который жалуемся; негативное влияние, которое проникает в культуру.

Хуже того, наши жалобы усиливают деструктивность и раздражение первоначального разочарования, на которое мы жалуемся.

Вдумайтесь: кто-то кричит на собрании. Затем вы идете на следующую встречу (где никто не кричит) и жалуетесь на человека, который только что кричал. Теперь другие люди, которых не было на первой встрече, ощущают влияние крика и тоже расстраиваются из-за этого. Ободренный их поддержкой, ваше кратковременное освобождение трансформируется в праведное негодование, и, становясь еще более разгневанным, вы снова и снова испытываете первоначальные неприятные чувства.

Другими словами, когда энергия рассеивается, она расширяется.Время, которое вы тратите на размышления, растягивается на часы, иногда дни и недели. И вы увеличили количество людей, которые тоже думают и говорят об этом.

Между тем наши жалобы, точнее, ничего не улучшают.

На самом деле, это может быть самой большой проблемой: жалоба — это насильственный переход к бездействию . Это заменяет необходимость действовать. Если бы вместо того, чтобы жаловаться, мы позволили себе почувствовать энергию без необходимости немедленно ее рассеивать — что требует того, что я называю эмоциональной смелостью, — тогда мы могли бы использовать эту энергию с пользой.Мы могли бы направить его так, чтобы он не просачивался вбок.

Другими словами, позвольте чувству дискомфорта, которое в противном случае заставило бы вас жаловаться, побудит вас к продуктивным действиям.

Что может быть лучше, когда нам хочется пожаловаться?

Давай жаловаться. Просто сделайте это напрямую — и вдумчиво — тому, кто является причиной ваших жалоб.

Поговорите с человеком, который кричал на собрании. Если этот человек не слушает, поговорите с его начальником.Если вам не нравится эта идея, тогда, когда она действительно произойдет, скажите: «Постой. Давайте уважать друг друга в этом разговоре ». Если вы упустили возможность в данный момент, встретитесь с ними позже и скажите: «Пожалуйста, давайте уважать друг друга в наших разговорах».

Это, конечно же, требует эмоционального мужества. Это страшный и более рискованный поступок. Но именно поэтому стоит развивать эмоциональную смелость — хотя это и страшно, но гораздо более продуктивно. В нем есть потенциал для изменения того, что в первую очередь является проблемой.И вместо того, чтобы оказывать негативное влияние, вы становитесь лидером.

Если вы хотите пройти этот путь, пусть ваше желание жаловаться станет спусковым крючком, побуждающим вас действовать в данный момент (или, если вы упустили момент, то вскоре после этого):

1. Обратите внимание на всплеск адреналина или чувство «вы можете поверить, что это только что произошло» (например, кто-то кричит на собрании).
2. Дышите и прочувствуйте свои чувства по поводу ситуации, чтобы они не подавляли вас и не останавливали.Обратите внимание, что вы можете оставаться на земле даже в сложных ситуациях (например, чувствовать, не реагируя).
3. Поймите ту часть происходящего, на которую стоит пожаловаться (например, на собрании нельзя кричать и не уважать других).
4. Решите, что вы можете сделать, чтобы провести границу, попросить кого-нибудь изменить свое поведение или иным образом улучшить ситуацию (например, «Пожалуйста, давайте уважать друг друга в наших разговорах»).
5. Продолжайте свою идею (например, фактически скажите: «Пожалуйста, давайте уважать друг друга в наших разговорах.”)

Это не так просто, как жаловаться. Но он будет гораздо более продуктивным и ценным.

Но подождите , вы можете возразить, , вся причина, по которой я жалуюсь, состоит в том, что я бессилен в этой ситуации. Я не могу сказать этому человеку уважительное отношение, потому что он мой начальник.

Возможно, вы правы. Это правда, что большинство людей жалуются, потому что чувствуют себя бессильными.

Верно и то, что у большинства людей больше власти в ситуации, чем они думают, даже со своим начальником.И, может быть, стоит рискнуть что-то сказать. Можно сказать: «Я вижу, что ты очень зол, и я чувствую, как это меня закрывает. Можем ли мы пойти здесь немного осторожнее? »

Это риск. Потому что человек может взорваться еще больше.

Или это может вызвать их уважение и одним предложением изменить направление лидера и организации. И превратить то, что могло стать неделями жалоб, в момент продуктивного взаимодействия.

Я не раз видел, как кто-то завоевал уважение всех в зале, потому что они были достаточно смелыми, чтобы говорить прямо — заботливо, сострадательно и правдиво.И почти всегда всех удивляет ответ обидчика, который почти всегда был более открыт для обратной связи, чем они думали. Не всегда. Но почти всегда.

Пусть жалобы — и чувство, которое приводит к жалобам — станут красным флагом, которым так и должно быть: что-то происходит не так, и вы, вероятно, не бессильны что-то с этим сделать.

Именно это произошло в Jambo, когда Фрэнк перешел от жалоб к актерскому мастерству и рассказал Брэндону о том, какое влияние он оказывает.Сначала Брэндон защищался, но вскоре он начал задавать вопросы и понял, что у него есть слепое пятно на то, как он влияет на команду.

Это не всегда будет работать так, но вы можете быть удивлены, насколько часто это будет.

* Имена и некоторые детали изменены в целях конфиденциальности

Скрытых преимуществ и недостатков жалоб

Многие эффективные методы управления стрессом сосредоточены на преимуществах позитивного взгляда. Позитивное мышление приносит огромную пользу, а жизнерадостный настрой может быть заразительным самым приятным образом.Постоянное сосредоточение на негативе может скрыть многие радости жизни, ослабить чувство благодарности и может восприниматься как «утечка энергии» для других.

Тем не менее, жаловаться — это времяпрепровождение, которое можно найти в большинстве групп, если не у большинства людей. Жалобы обладают некоторыми преимуществами для снятия стресса, хотя они уменьшаются, когда жалоба переходит в более серьезный режим гнева и размышлений. Тем не менее, выражение разочарования в малых дозах действительно может снимать стресс.Вот некоторые из причин, по которым люди часто жалуются.

Иногда нам нужно «выпустить воздух»

Как потрясенная бутылка газированного добра, когда мы находимся под давлением, мы иногда можем почувствовать желание «взорваться» в жалобах. Освобождение от всего этого может снять внутреннее напряжение, которое мы испытываем в сложной ситуации, и помочь нам почувствовать себя готовыми к следующему разочарованию. Иногда нам просто нужно выпустить пар, выразив себя.

Хорошая проверка

Часто, когда мы расстроены или чувствуем себя обиженными, эмоциональное одобрение со стороны другого человека похоже на мазь для нашего разбитого эго.Слышу, как кто-то говорит: «Я знаю, что ты чувствуешь. Я тоже был бы разочарован!» может казаться теплым объятием. Получив некоторую быструю оценку, как наскобленные дети, только что получившие поцелуй от мамы, мы чувствуем уверенность, что рискнем вернуться и столкнуться с нашими проблемами.

Решения могут стать еще лучше

Подходя к проблеме в команде, можно объединить сильные стороны сразу нескольких человек. Жалобы других на то, что вас беспокоит, открывают вам доступ к их мнению и, возможно, к некоторым решениям, о которых вы даже не думали.Люди часто жалуются, чтобы попросить о помощи.

Нам может понадобиться другая перспектива

Когда мы слишком близки к ситуации, обычно мы видим только нашу собственную точку зрения, а проблемы, с которыми мы сталкиваемся, увеличиваются, а иногда и искажаются. Иногда полезно рассказать близкому другу, с чем мы сталкиваемся, и посмотреть, есть ли что-то, чего мы не видим, или есть другой способ взглянуть на ту же ситуацию. Если мы открыты для новых отзывов, может быть очень полезно выйти за рамки нашей собственной точки зрения и посмотреть, что другие думают о наших жалобах.

Преимущества получения новой перспективы

Иногда взгляд на что-то по-другому может рассеять наш гнев и разочарование или может открыть новые решения и возможности для совладания.

Нам может понадобиться мотивация

Иногда мы знаем, что нам нужно что-то изменить, но просто еще не готовы рисковать и прилагать усилия. Нам нужно создать мотивацию. Сосредоточение внимания на том, что сложно в ситуации, может стать способом создания мотивации к переменам.Это часть процесса достижения цели.

Жалоба приводит к делу

Подобно тому, как «скрипящее колесо забирает масло», иногда высказывание своих жалоб — это способ исправить положение. Если вы жалуетесь кому-то, кто может внести изменения, и если вы используете дипломатический подход, жалоба таким образом может быть гораздо более эффективным средством снятия стресса, чем молчание, поскольку подход «вежливой жалобы» может дать результаты.

Жалобы, однако, тоже могут нанести вред.Когда несколько сеансов высказывания превращаются в постоянную привычку или несколько человек, выражающих свое разочарование, превращаются в группу постоянных жалобщиков, мы попадаем на территорию, вызывающую больше стресса. Вот некоторые из ловушек, когда приходится слишком много жаловаться.

Сосредоточьтесь на проблеме, а не на возможных решениях

Хотя жалоба может быть средством повышения мотивации, она позволяет сосредоточить внимание на проблеме, а не на возможных решениях. Если вы тратите слишком много времени на жалобы, вы можете превратить себя в место смиренного принятия, чистой ярости или чувства «застрявшего», а не мотивации к изменениям.

Пессимистический прогноз

Исследования показывают, что у оптимистичного взгляда есть много преимуществ, а у пессимистического — подводные камни. Отношения могут работать как привычки — мы привыкаем думать определенным образом и автоматически начинаем принимать эту точку зрения. Привычный фокус на негативе может вызвать привычный пессимистический взгляд на вещи.

Свободно плавающий гнев

Когда вы сосредотачиваетесь на вещах, на которые люди постоянно жалуются, вы рискуете рассердиться еще больше.Этот гнев может обрести собственную жизнь, и вы можете начать злиться на все больше и больше вещей. Этот гнев может привести к проблемам в отношениях и здоровью и вреден для вас.

Отрицательные группы

Жалобы могут быть заразительны. То, что может начаться с группы людей, предлагающих друг другу подтверждение и солидарность, иногда может напоминать разъяренную толпу. Если вы обнаружите, что вы и ваши друзья обычно жалуетесь на одни и те же вещи и после этого не чувствуете себя лучше, возможно, пришло время обратить внимание на новые темы.

Слив на другие

Если у вас нет поддержки группы, это тоже может нанести вред. Те, кто часто жалуется, могут восприниматься другими как «энергетические вампиры». Будьте осторожны, чтобы ваши жалобы не стали настолько серьезными, чтобы перегрузить вашего слушателя.

Проблемы, на которые мы жалуемся, часто требуют решения, и необходимо минимизировать стресс, связанный с этими проблемами, и управлять им. Очевидно, что жалобы имеют некоторые преимущества и могут быть способом снять стресс в небольших дозах.Но чрезмерное жалование на проблемы, большие или маленькие, просто не является эффективным решением. Откажитесь от жалоб, и у вас будет больше шансов увидеть мир с оптимизмом и благодарностью.

35 вдохновляющих цитат, которые не дадут вам жаловаться

Биткойн — это новый путь, будущее, валюта для тех, кто думает о потенциале технологий и о том, как они действительно могут преобразовать финансовую отрасль. Биткойн — это децентрализованная цифровая валюта без центрального банка или единственного администратора, которую можно отправлять от пользователя к пользователю в одноранговой сети биткойнов без необходимости в посредниках. ^{Транзакции проверяются сетевыми узлами с помощью криптографии и записываются в публичный распределенный реестр, называемый цепочкой блоков. Криптовалюта была изобретена в 2008 году неизвестным человеком или группой людей под именем Сатоши Накамото. Валюта начала использоваться в 2009 году. , когда ее реализация была выпущена в виде программного обеспечения с открытым исходным кодом. биткойнов создаются в качестве вознаграждения за процесс, известный как майнинг. Их можно обменять на другие валюты, продукты и услуги, , но реальная стоимость монет чрезвычайно нестабильна.Пусть эти биткойн-цитаты об успехе вдохновят вас на действия, чтобы воплотить в жизнь свои мечты.}

1. «Биткойн разбудил нас всех, открыв новый способ оплаты, и в культурном отношении, я думаю, гораздо больший процент из нас привык к идее, что деньги больше не приходят с трениями, которые у них когда-то были». Джон Баттель

2. «Я описываю Биткойн как цифровую версию золота, eGold». Ариф Насим

3. «Биткойн — самое важное изобретение в мировой истории со времен Интернета.«Роджер Вер

4. « Мне нравится эта штука — Биткойн, Эфириум, технология Blockhain — и то, что ждет нас в будущем ». Эбигейл Джонсон

5. «Чтобы сделать наш мир лучше, нам нужно создавать продукты, которыми коррумпированные не могут злоупотреблять — Биткойн — лучший тому пример». Олавале Даниэль

6. «Как и Интернет, Биткойн изменит способ взаимодействия людей и ведения бизнеса по всему миру». Эрик Вурхис

7. «Биткойн поразительно преобразителен, потому что это первый раз за всю историю мира, когда кто-либо теперь может отправлять или получать любую сумму денег, с кем-либо еще в любой точке планеты, без необходимости спросите разрешение у любого банка или правительства.Роджер Вер

8. «Биткойн — действительно увлекательный пример того, как люди создают ценность, и он не всегда рациональный, в этом случае он не является рациональной валютой». Алан Гринспен

9. «Биткойн — замечательное криптографическое достижение, и способность создавать что-то, что не может быть воспроизведено в цифровом мире, имеет огромную ценность». Эрик Шмидт

10. «Биткойн — это технологический прорыв». Билл Гейтс

11. «Так же, как стало проще пользоваться электронной почтой, будет проще использовать биткойн, поскольку люди вкладывают в него средства и лучше с ним знакомятся». Гэвин Андресен

12. «Когда я впервые услышал о Биткойне, я подумал, что это невозможно. Как у вас может быть чисто цифровая валюта? Могу я просто скопировать ваш жесткий диск и получить биткойн? Я не понимал, как это можно было сделать, а потом посмотрел на это, и это было великолепно ». Джефф Гарзик

13. «Биткойн — очень захватывающая разработка, она может привести к мировой валюте.Я думаю, что в ближайшее десятилетие он станет одним из наиболее важных способов оплаты вещей и передачи активов ». Ким Дотком

14. «Блокчейн — это технология. Биткойн — это всего лишь первое массовое проявление его потенциала ». Марк Кенигсберг

15. «Если вам нравится золото, есть много причин, по которым вы должны любить биткойн». Кэмерон Винклвосс

16. «Биткойн — одна из самых вирусных концепций, с которыми я когда-либо сталкивался». Барри Силберт

17. «Биткойн — это настоящий Дикий Запад финансов, и слава богу. Он представляет собой целый легион авантюристов и предпринимателей, рискующих, изобретателей и решателей проблем. Это граница. Огромное богатство будет создано и уничтожено по мере того, как этот новый ландшафт будет нанесен на карту ». Эрик Вурхиз

18. «Думайте о Биткойне как о банковском счете в облаке, и он полностью децентрализован: ни правительство Швейцарии, ни правительство США. Это все участники сети.«Naval Ravikant

19. « Биткойн действительно имеет правильный баланс и стимулы, и именно поэтому он начинает набирать обороты ». Джулиан Ассанж

20. «Каждый информированный человек должен знать о Биткойне, потому что это может быть одним из самых важных событий в мире». Леон Луов

21. «Я хочу помочь создать первую в мире глобальную валюту, основанную на Интернете и основанную на открытых платформах и стандартах, таких как Биткойн, и я хочу построить на ее основе институт финансовых услуг.Именно этим я и занимаюсь с Circle ». Джереми Аллер

22. «Биткойн, в краткосрочной или даже долгосрочной перспективе, может оказаться хорошей инвестицией точно так же, как все редкое можно считать ценным. Как бейсбольные карточки. Или Пикассо ». Эндрю Росс Соркин

23. «Могут быть и другие валюты, подобные этой, которые могут быть даже лучше. Но пока что вокруг Биткойна существует большая индустрия ». Ричард Брэнсон

24. «Биткойн — это не валюта для правительства, это глобальная валюта для людей.Венсес Касарес

25. «Биткойн изменит мир с точки зрения денежных транзакций не только для Африки, но и для всех». Akon

26. «Биткойн сделает с банками то же, что электронная почта сделала с почтовой отраслью». Рик Фолквиндж

27. «Биткойн и идеи, лежащие в его основе, разрушат традиционные представления о валюте. В конце концов, для этого лучше будет валюта ». Эдмунд С. Мой

28. «По своей сути Биткойн — это интеллектуальная валюта, разработанная очень дальновидными инженерами.Это устраняет необходимость в банках, избавляет от комиссий по кредитным картам, комиссий за обмен валюты, комиссий за перевод денег и снижает потребность в юристах в переходный период — все это хорошо ». Питер Диамандис

29. «Если мы вспомним, пятнадцать лет назад, если вы делали что-нибудь в Интернете, вы собирались заработать миллионы. Я думаю, что то же самое может быть и с Биткойном ». Джаред Кенна

30. «Вы не можете остановить такие вещи, как Биткойн. Это будет повсюду, и миру придется перестраиваться.Мировым правительствам придется перестроиться ». Джон Макафи

31. «Биткойн был создан, чтобы служить в высшей степени политическим целям. Бесплатная сеть без цензуры, в которой все могут участвовать с равным доступом ». Амир Такки

32. «Мы рассматриваем Биткойн как потенциально величайшую социальную сеть из всех». Тайлер Винклвосс

33. «Биткойн никогда не спит. Нам нужно двигаться быстро, быстро расти и делать все раньше, чем позже ». Роджер Вер

34. «Люди нажили состояния на биткойнах, некоторые потеряли деньги. Он нестабилен, но люди тоже зарабатывают на волатильности ». Ричард Брэнсон

35. «С великими идеями приходят большие перемены. Это биткойн ». Кэмерон Винклвосс

36. « Ничто не создаст больше миллионеров, чем биткойн и криптовалюты». Анонимный

37. « Я инвестировал в биткойн, потому что верю в его потенциал, способность трансформировать глобальные платежи, и это очень интересно.Ричард Брэнсон

38. Я думаю, что будущее валюты — за цифровыми технологиями, и Биткойн имеет все шансы стать валютой будущего ». Адам Дрейпер

39. « Биткойн никуда не денется». Роджер Вер

40. «Virgin Galactic — это смелая предпринимательская технология. Это движет революцией, и Биткойн делает то же самое, когда дело доходит до изобретения новой валюты ». Ричард Брэнсон

41. «Я думаю, что тот факт, что во вселенной Биткойн алгоритм заменяет функцию правительства, на самом деле довольно круто.»Альберт Гор

42.» Биткойн будет стоить тысячи долларов за монету, потому что он стоит как минимум столько же или стоит ноль «. Эрик Вурхиз

43. « Божественная линия« Биткойн / Криптовалюта для преступников »- это хитрая защитная стратегия, созданная так называемым традиционным сектором финансовых услуг». Мохит Агади

44. « Главное событие — не биткойн. Он использует блокчейн, чтобы подорвать другие отрасли и Уолл-стрит ». Патрик М.Бирн

45. «Я действительно думаю, что Биткойн — это первые [зашифрованные деньги], у которых есть потенциал, чтобы изменить мир». Питер Тиль

46. « Люди так сильно хотели, чтобы Биткойн жил, они в основном хотели, чтобы он снова появился. Это показало мне, насколько увлечено это сообщество ». Адам Дрейпер

47. « Людей напугал биткойн из-за того, что вам нужно было поместить свои деньги на нерегулируемую зарубежную платформу, которая была отключена банками и тщательно проверена ФРС.Мы стремимся устранить болевые точки и создать более быстрый и безопасный способ инвестирования ». Барри Силберт

48. « Возможность легко покупать и продавать биткойны была действительно ключевым фактором в ускорении принятия биткойнов». Фред Эрсам

49. « Вам действительно нужен какой-то естественный способ для людей получать биткойны в качестве части их зарплаты или какой-либо другой деятельности, чтобы они могли развернуться и потратить их. Было бы намного лучше, если бы экономика Биткойна была замкнутой.»Гэвин Андресен

50.« Биткойн — это деньги с крыльями ». Чарли Шрем

Надеюсь, вам понравились эти биткойн-цитаты об успехе. Сообщите нам, какой из них был вашим любимым, в разделе комментариев ниже.

Узнайте, как работает биткойн? От Techquickie:

Хорошего дня!

на что вы жалуетесь — перевод на французский — примеры английский

Эти примеры могут содержать грубые слова, основанные на вашем поиске.

Эти примеры могут содержать разговорные слова, основанные на вашем поиске.

Итак, , на что вы жалуетесь ?

А на что жалуетесь ?

Кроме того, на что жалуетесь ?

Тогда , на что вы жалуетесь ?

Ну тогда на что жалуетесь ?

На что вы жалуетесь на , XL, если бы знали правду…

Я имею в виду, , на что вы жалуетесь ?

На что вы жалуетесь ?

На что вы жалуетесь ?

На что вы жалуетесь на человек?

Да и вообще, на что жалуетесь ?

Итак, , на что вы жалуетесь ?

Тогда , на что вы жалуетесь ?

На что вы жалуетесь на человек?

На что жалуетесь — не знаю.

На что вы жалуетесь сейчас ?

Тогда , на что вы жалуетесь ?

Ну на что жалуетесь ?

Тогда , на что вы жалуетесь ?

Итак, , на что вы жалуетесь ?

Жизнь без жалоб: На что вы жалуетесь?

Жалобы на сочувствие

Жалобы на самом раннем этапе своего детства обнаруживают, что плач, изначально являвшийся формой общения, на самом деле является прекрасным способом привлечь внимание.В молодости плакать было нормально и нормально, но в некотором смысле жалобщики, которые используют свои жалобы для сочувствия и внимания, похожи на детей, которые не развиваются. Они очень похожи на трехлетних детей, которые устраивают истерику, потому что все происходит не так, как они хотели. Жалобы часто жалуются на себя и обращают внимание на свое плохое состояние здоровья, отсутствие навыков, способностей и внешности и включают жалость к себе.

Чтобы преодолеть эту тенденцию, подумайте о хороших способах привлечь внимание, используйте Терапию гордости и привлекайте внимание к своим успехам.Так вы получите гораздо больше внимания.

Обычно жалобы вызывают больше презрения, чем жалости
— Сэмюэл Джонсон

Жалобы как обоснование

Многие жалобщики используют эту стратегию, чтобы избежать изменений. Когда они находятся в конфликте, они жалуются на других, чтобы заставить их измениться и снять ответственность с себя.

Еще одна причина — оправдать грубость или агрессию. Если они жалуются, значит, другой человек сделал что-то, заслуживающее их грубости и агрессивности.Это очень опасное убеждение, и связанное с ним поведение является формой насилия.

Третья причина — пожаловаться, чтобы оправдать уклонение. Если я жалуюсь, это означает, что я могу отложить принятие решений или сделать то, что я боюсь делать.

Лучший способ решить эту проблему — составить список вещей, которые вы боитесь изменить, и начать их преодолевать. Каждый раз, когда вы обвиняете кого-то другого, вы жалуетесь и продолжаете застревать. Спросите себя: «Как я способствовал этой ситуации?» Затем спросите: «Как я могу что-то изменить?»

Каждый раз, когда вы агрессивны, злы или грубы, вы жалуетесь.Научитесь сочувствию и принятию. Научитесь принимать точки зрения других людей.

Жалобы и самоисполняющиеся пророчества

Жалобы учатся рассказывать историю снова и снова, пока не начнут верить в достоверность этой истории. Хороший тому пример — ипохондрия во всех ее формах. Ипохондрики рассказывают себе истории о болезнях до тех пор, пока не начинают верить, что действительно больны. Вот почему, когда люди лгут о своей болезни, чтобы не ходить на работу, они иногда оказываются в постели.

Жалобы привносят в вашу жизнь именно то, чего вы хотите избежать. Найдите проблемы в своей жизни и найдите историю, которую вы, возможно, рассказываете себе, которая сбылась.

Мизери любит компанию

Жалобы — это игра, требующая компании, поэтому жалобщики будут ожидать, что вы тоже будете жаловаться, чтобы они почувствовали, что находятся в хорошей компании. Проблема в том, что отказ от присоединения к ним заставляет их на этот раз еще больше жаловаться на вас. Таким образом, жалобщики ищут других жалобщиков, и общение с ними не оставит вам выбора, кроме как пожаловаться или стать объектом новых жалоб.

Лучше всего держаться подальше от жалобщиков. С ними нельзя победить. Если они члены семьи (дети, партнер, родитель, брат или сестра…), и вы застряли с ними, помните о возможности присоединиться к игре, если вы не будете настороже.

Направьте обсуждение на хорошее. Начинайте беседу с положительных утверждений, потому что обычно они задают тон общению. Если вы родитель, награждайте своих детей за то, что они делятся хорошими вещами, награждайте их за то, что они выказывают признательность и сосредотачиваются на решениях.

Жалобы сплетни

Сплетни — это форма жалоб, и некоторые люди просто преуспевают в «хороших сплетнях». Определение сплетни немного проблематично, поэтому жалобщики злоупотребляют этим, чтобы плохо говорить о других, когда их нет.

Важно помнить, что комплименты — это не сплетня. Лучший способ узнать, является ли разговор о ком-то еще формой жалобы, — это спросить себя: «Могу ли я сказать ему то же самое об этом человеке в лицо, не заставляя их чувствовать себя плохо из-за этого?» Если вы думаете, что другой человек может обидеться, это сплетня, а если нет, дерзайте.

Возьмите за правило не говорить о других за их спиной, и если вы это сделаете, убедитесь, что вы говорите только прекрасные вещи о тех, кого нет рядом.

Техника подачи жалоб «обледенение навоза»

Жалобы много раз слышали, как кто-то спрашивал: «Вам нечего сказать?» и многие из них заканчивают свои жалобы чем-то хорошим, надеясь, что это улучшит их звучание.

В книге «Мир без жалоб» есть красивая поговорка, которую, я думаю, должен помнить каждый жалобщик: «Если положить глазурь на кучу навоза, это не станет пирогом».Так что не удивляйтесь, если ваша аудитория не будет очень рада «съесть» ваши жалобы.

Думайте, прежде чем говорить, ищите хорошие вещи, чтобы сказать и сказать это.

Сарказм жалуется

Многие жалобщики, которые по какой-то причине не могут жаловаться, используют сарказм как маскировку. Если вы исследуете сарказм, вы обнаружите, что это форма жалоб, сказанная противоположным и забавным образом, только это не должно быть шуткой. Например, когда вы злитесь на кого-то и говорите: «Что ж, это было разумно», но на самом деле вы имеете в виду: «Это было глупо», вы используете сарказм, чтобы жаловаться на то, что они сделали. .

Сарказм — опасный способ жаловаться, потому что это признанная форма агрессии.

Удалите сарказм из своего словаря. В сарказме нет золотой середины. Это серьезная форма жалоб, которая особенно опасна, когда она направлена ​​на детей.

Жалобы вызывают привыкание

Жаловаться — это привычка. Для некоторых из нас это часть того, кем они являются. На одном этапе, когда люди переходят уровень, который другие считают нормальным, они будут отмечены как жалобщики, и это создаст бесконечный цикл.

Жалобы обычно неуверенны и используют свое «выражение», чтобы заставить окружающий мир соответствовать своим ожиданиям. Серьезные формы жалоб заставят других сдаться, чтобы избежать конфликтов, что только укрепит уверенность подателя жалобы в том, что это хорошая стратегия для управления окружающим миром.

Лучший способ остановить его, когда он маленький — когда дети еще совсем маленькие. Хорошая стратегия — вознаградить их за поиск решений, а не жаловаться на то, что не работает.

Жалоба — это часть работы

Некоторые менеджеры, учителя и родители путают обратную связь с критикой и считают жалобу частью своей должностной инструкции. Я видел многих учителей, в том числе преподавателей университетов, которые пишут на заданиях студентов: «Плохо!» или «Неправильно», не давая ценной обратной связи. Эти люди обычно думают, что придерживаются «истины» или «правильного пути», и считают, что отругать людей — часть их должностных обязанностей. Часто они считают, что предоставляют «конструктивную критику», но критика — это жалоба, а конструктивная жалоба — оксюморон.С другой стороны, очень полезно предлагать способы улучшения.

Я учу этому группу руководителей учащихся 5-7 классов, и они реализуют его в течение 3 часов. Я уверен, что этому может научиться и каждый взрослый.

Жалобы — очень нездоровый способ ориентироваться в мире, потому что сосредоточение внимания на том, что не работает, делает людей несчастными. Если вы хотите быть счастливыми, неплохо было бы свести к минимуму свои жалобы, используя один из трех методов: техника осознания, техника наказания и техника болезненной резинки.

Излечение может никогда не достичь 100%, но цель не в этом. Цель состоит в том, чтобы перейти в эмоциональное состояние, где разочарование уступает место пониманию, где осуждение уступает место принятию, где критика уступает место комплиментам, а гнев уступает место доброте.

Если вы уменьшите количество жалоб на 10%, вы уже заметите огромную разницу в уровне вашего счастья. Вы будете менее осуждающим, менее критичным, более принимающим и более живым в жизни, вместо того чтобы бороться с ней.

Присоединяйтесь ко мне на следующей неделе, чтобы научиться трем методам, которые помогут вам начать жить без жалоб.

До них, постарайся оставаться как можно более счастливым,
Ронит

Связанные

Жизнь без жалоб: жалобы и заявители

Некоторые люди думают, что жизнь трудна и чем она тяжелее, тем больше людей жалуются на нее. Я склонен думать, что это работает наоборот — чем больше мы жалуемся на жизнь, тем тяжелее становится. Когда моя младшая сестра путешествовала на Дальний Восток по адресу…

28 мая 2012 г.

В «Личностном развитии»

Искусство отпускать: контроль

Люди — существа не очень предсказуемые.Их поведение определяется их эмоциями и инстинктами, и проблема в том, что их эмоции меняются, и большая часть их поведения является подсознательной, поэтому они не могут быть полностью поняты другими.