Не воспринимает критику: Почему так сложно воспринимать критику? / Хабр

Почему так сложно воспринимать критику? / Хабр

Автор статьи: Елена Ленсу (Психотерапевт).
Специализации: организационное консультирование, долговременная терапия, работа с травмой, сексология.

---

Бизнес консультант, ex.HRD Pravo.Tech и Rocket10. Автор статей и преподаватель онлайн-курса «IT-Recruiter» в OTUS.

Почему важно думать и говорить об этой теме, работа состоит из взаимодействия с другими людьми, а это ведет к тому, что люди будут критиковать и выражать иногда недовольство. Важно понимать, почему так сложно принимать критику, почему даже развивающую обратную связь иногда слышим как критику, и как это в себе можно изменить.

Критика — указание только на недостатки в том, что было сделано.

Не путаем критику с обратной связью, обратная связь в отличии от критики состоит из позитивных подкреплений, разбора негативных проявлений/действия и мотивации. Перечислим основные причины болезненной реакции на критику.

Проявления не взаимоисключающие, и могут жить в вашей многогранной личности вместе.

1) Низкая самооценка

Внутренний лозунг: “Я недостаточно хорош!”

Самооценка это то, как мы оцениваем и воспринимаем сами себя, возможности, место среди других людей.

Этимологически происходит от латинского aestimare, что значит «возлагать ценность», т.е. какую ценность в себе видим. Когда присутствует концепт «я хороший» — «хорошо, что я есть», это устойчивая самооценка. Мысль в голове: «Большинство из того, что делаю, более-менее хорошо.». При низкой самооценке, нет устойчивого концепта я.

Базовая мысль: “Я не достаточно хорош, все что делаю плохо”.

Реакция на критику: критика и замечание опускает человека еще ниже. Из-за выработанной привычки уничижать себя, невозможно вынести ситуацию и мысль о том, что может быть иначе, никак не может сформироваться позитивное мнение о себе. То есть даже, если человеку будут говорить: “Ты молодец”, “Все круто”, долгое время человек не будет в это верить и принимать.

Люди с низкой самооценкой склонны избегать признания собственной роли и ответственности в проблемах.

Эмоции: печаль, грусть, беспомощность.

2) Синдром самозванца

Внутренний лозунг: “Я недостаточно хорош? Все об этом узнают”

Синдром самозванца — достижения, результаты и вообще все, что окружает, ощущаются как незаслуженные, доставшиеся не благодаря личным усилиям и труду, а появившиеся только из-за сумасшедшего везения, случайных совпадений или сами собой.

Человек отрицает свою роль и влияние на ситуации. Синдрому самозванца постоянно сопутствуют тревога и страх: “а вдруг разоблачат?”

Синдром самозванца сильно связан с тревогой и ужасом неудачи. Когда человек старательно трудится, чтобы его не поймали, а это усиливает и парадоксально увеличивает уверенность в том, что он самозванец.

Реакция на критику: Критика заставляет сжиматься человека в ужасе, появляется постоянная тревога разоблачения.
Ненависть к любым замечаниям, даже корректным, потому что в этот момент проносится мысль, которая вызывает постоянную тревогу разоблачения: «Сейчас они всё узнают… Ну вроде не заметили, ладно тогда в следующий раз, точно узнают» или «Сейчас они увидят, что ты ничего не знаешь. В следующий раз тебе так не повезёт».

Критика интерпретируется только в одну сторону в ту, которая является по-настоящему важной, то есть только в негативную.

Эмоции: страх, ужас, тревога

3) Неумение выносить чужой дискомфорт

Внутренний лозунг: “Кому-то неприятно и это все из-за меня!”

Удобные люди, это люди у которых нет личных границ и они стараются сделать так, как комфортно всем. Воспитание таких людей идет в парадигме — нельзя доставлять дискомфорт, показывай результат. Такие люди почти полностью отказались от своих потребностей, чувств, желаний и планов, от себя.

Обычно реализуют желания мамы, папы, мужа, жены, детей, начальников, коллег- только не свои. Чтобы случайно не помешать кому-то или не стать виновником чей-то неудачи.

Реакция на критику: “Я все испортил, из-за меня теперь человеку сложно и неприятно, он испытывает дискомфорт».

Фокус тут на других людях, на их стабильности и благополучии, на заботе о комфорте других, полное игнорирование себя. Ощущать себя виноватым бесконечно сложно, поэтому для таких людей это болезненно и неприятно.

Чувства: вина, страх, печаль, бессилие, беспомощность.

4) Нарциссизм

Внутренний лозунг:

“Сейчас объясню, почему не правы!”

У каждого человека есть нарциссическая часть, она помогает поддерживать самоуважение.

Люди у которых есть перекос в нарциссическую часть, не чувствуют собственное “я” и строят восприятие себя из оценки других. Угроза подтверждению внешнему всегда равна угрозе внутреннему хорошему «Я».

Реакция на критику: Вызывает ярость и бессилие, потому что это не негативная оценка, а удар по внутреннему “Я”. Появляется ощущение дефектности, и все могут ее увидеть и узнать.
Вместо замечаний, такой человек слышит, что он не полноценный.

Основные эмоции: ярость, которая прикрывает стыд (стержневое чувство при нарциссизме. Нарциссизм питается иллюзией об отсутствии неудач, что избегать стыд).

5) Перфекционизм

Внутренний лозунг: “Как я мог об этом НЕ подумать?”

Перфекционист — это человек с ощущением того, что он достаточно хорош.

Смысл жизни — постоянная погоня за совершенством. Постоянное стремление к несуществующему идеалу. Существует обманчивое ощущение, что достигнув (несуществующего) идеала, все станет хорошо.

Реакция на критику: Перфекционист сталкивается со своим несовершенством, и в этот момент возникает ужас, тут пропадает возможность быть “достаточно хорошим”. Это невыносимо больно, жить без такой иллюзии — невозможно. Внешняя критика для перфекциониста невыносима, а внутренней он сам себя постоянно изводит:«КАК ошибка! Я не идеален. Если ошибка появилась, значит я недостаточно хорошо старался.»

У нарцисса и синдрома самозванца внешний фокус— «все узнают», у перфекциониста — он на себе: «Я знаю, что есть ошибка и это невыносимо мучительно, все равно, что думают другие».

Эмоции: ужас, разочарование, беспомощность.

Психологическая травма

Нельзя не сказать, о психологической травме

– это эмоциональное потрясение, которое сопровождается сильнейшими переживаниями, эмоциями.

Структура «нормальной», непроизвольной реакции психики на опасность которую нельзя избежать — «иммобилизация». Травматические симптомы являются результатом «замораживания» остаточной энергии, которой не нашлось выхода и разрядки, — это напряжение остается в психике.

Человек начинает неосознанно стремиться к такому же травматическому опыту, чтобы освободить и разрядить эту энергию.

Та часть психики, которая «Я», становится очень хрупкой, либо перестает толком развиваться. Хрупкого и не ресурсного «Я» не хватает на обработку входящих негативных сигналов, и они снова наносят повреждения. Иногда сопоставимые по размерам с оригинальной травмой.

Есть много способов, как с этим работать и жить… об этом мы расскажем в новых статьях.

---

А пока вы можете начать рефлексировать, задача рефлексии — максимально точное определить свои феномены и взаимосвязи, а также найти опоры.
Лучший способ не включаться на критику — это найти внутренние опоры. Опора — то, что дает ощущение устойчивости, надежности, а значит — безопасности.

Какие опоры бывают:

• контакт с собой (медитация, массаж, понимание эмоций, готовка, рисование, все что помогает вам не бежать и достигать, а понять, что нужно вам)
• люди
• дом
• тело
• ритуалы

Чек-лист для успокоения

• комфортно ли я сижу (устойчиво на стуле, ноги упираются в пол)
• спокойно ли я дышу
• что чувствую
• отделяю ли критику от своей личности
• критика НЕ ОЦЕНКА МЕНЯ
• неконструктивные слова отскакивают от меня
• подумай, что обидчику сейчас гораздо тяжелее, чем мне, посочувствуй и отпусти его с миром
• слышу ли я конкретные кейсы, или только обобщения
• я в позиции взрослого
• все свои мысли и описать все свои чувства на бумаге, прежде чем отвечать

Что вы чувствуете? Что вы думаете? Выплесните это на бумагу, а не на человека

2 самых важных вопроса:

1) Что происходит со мной в данный момент?

-что делаю?
-о чем думаю?
-что чувствую?
-как дышу?

2) А чего же я хочу?

---

Остались вопросы? Задайте их на бесплатном онлайн-вебинаре, в рамках которого наш преподаватель подробно расскажет о курсе.

---

Как научиться воспринимать критику конструктивно?

14 июня 2022

14.06

6 минут

6 мин.

27141

34

1

Обновлено: 14 июня 2022

Обновлено 14.06

Даже тот, кто ничего не делает, может столкнуться с осуждением своих действий. Что говорить о тех, кто чем-то занимается и рассказывает об этом? Критика — неотъемлемая часть нашей жизни. Одним она помогает расти. А другим, наоборот, как будто подрезает крылья. Разбираемся, как научиться принимать критику и сделать ее своим помощником.

Содержание статьи

1. Что такое критика
2. Почему критика нас задевает
3. Виды критики
4. Как реагировать на замечания
5. Как правильно критиковать других
6. Частые вопросы
7. Заключение эксперта

Что такое критика

В массовом сознании сложилось мнение, что критика — это любое негативное высказывание о работе или действиях другого. Но на самом деле это понятие несколько шире и включает не столько поиск недостатков, сколько разбор какого-то явления и его объективную оценку.

Критика обычно преследует следующие задачи:

• выявление недочетов и рекомендации по их устранению;
• анализ и последующая оценка;
• исследование на достоверность и соответствие.

Это здоровая критика. Она нужна нам для того, чтобы находить и исправлять ошибки, находить точки роста, развиваться и учиться чему-то новому. Она никак не связана с отрицательными суждениями, которые принято называть критикой.

Почему критика нас задевает

У большинства из нас реакция на критику строго негативная. И такая реакция вполне логична и объяснима. Ее вызывают как внешние факторы, так и внутренние убеждения. Чаще всего наше отношение к критики зависит от следующих факторов:

1. Кто критикует. Если мнение человека важно для нас или, наоборот, человек нам неприятен, то мы будет реагировать на критическое высказывание острее, чем если его выскажет тот, кто нам безразличен.
2. Как говорит. Если человек использует слова с негативными коннотациями, а вместо работы оценивает нас и наши личные качества, это вполне логично вызывает протест и отрицательную реакцию.
3. Как мы к этому относимся. Мы можем отрицательно относиться к критике, потому что не даем себе права на ошибку, наша самооценка строится на внешнем одобрении, а критику нашей работы мы воспринимаем как критику лично нас.

Кроме того, наше отношение к критике часто зависит и от нашего поведения. Если нам самим свойственно критичное отношение к людям, то мы считаем, что другие не могут нас критиковать. А если так происходит, то наше восприятие критики может быть очень болезненным.

Запишитесь на онлайн-консультацию, если не получается воспринимать критику в свой адрес безэмоционально. Наши психологи дистанционно помогут определить причины таких реакций и научат, как реагировать на критические замечания конструктивно.

Виды критики

Критика может иметь множество форм и видов. Например, обвинение — это тоже форма критического высказывания, при котором акценты смещается на определение вины того, кого критикуют.

Чаще всего выделяют следующие формы критики:

Форма	Описание
Прямая	Критикующий прямо указывает на огрехи, проблемы или недостатки.
Косвенная	Критика преподносится через примеры и аналогичные случаи.
Общая	Раскрывает общие моменты и не обращает внимание на конкретику.
Конкретная	Учитывает нюансы и тонкости. Направлена на конкретные детали.
Деструктивная	Указывает на недостатки и огрехи. Может касаться личных качеств, внешности и так далее.
Конструктивная	Не только указывает на проблему, но и предлагает варианты ее решения.

Деструктивная критика обижает, так как часть направлена на то, чтобы уязвить человека и сделать ему больно. Поэтому и не обращать внимание на такие высказывания бывает сложно. Критикующий воспринимается нами как агрессор. И мы вполне естественно хотим защитить себя и свои границы.

Как реагировать на замечания

Так нужно ли реагировать и отвечать на критику? И как перестать болезненно реагировать на критические замечания? Не обращать внимание? Игнорировать? Атаковать в ответ? Выбор стратегии реагирования на критику зависит от того, чего вы хотите добиться и чего добивается критикующий. Если он хотел вывести вас на негативные эмоции, то бурная ответная реакция станет для него лучшим подарком.

Поэтому более выгодной будет следующая стратегия:

1. Подумайте, почему высказывание этого человека задевает вас и насколько оно соответствует действительности.
2. Поблагодарите за участие и неравнодушие.
3. Спокойно скажите, что вы не просили советов, но если они вам понадобятся, то вы обязательно попросите о них.
4. Если человек продолжает наставить, попросите его помочь вам. Так вы либо получите помощника, либо человек отстанет от вас.
5. Помните, что критика во много не про, какие вы, а про то, какие люди.
6. Учитесь вычленять из критики конструктивные моменты. Они помогут находить точки роста.

Если человек воспринимает критику конструктивно и находит в ней возможности для роста, учится не вовлекаться в негативные переживания и умеет ставить границы, она становится его помощником и помогает ему расти и развиваться.

Важно! Не забывайте, что любая критика, даже самая негативная и неконструктивная, — это возможность для саморазвития. Мы не можем заставить всех людей не критиковать нас, но реакция на замечания зависит только от нас.

Как правильно критиковать других

Важно научиться не только правильно реагировать на критику других людей, но и самому критиковать так, чтобы не обидеть и не вызвать негативных реакций. Все, что для этого нужно, — немного эмпатии и такта, а также соблюдение нескольких простых правил:

1. Говорите о работе или поступке, а не о личных качествах другого: «работа выполнена некачественно» вместо «ты плохо работаешь».
2. Используйте аналогии или примеры, а не прямые указания: «помнишь, в фильме (или книге) герой столкнулся с такой-то ситуацией?».
3. Используйте Я-сообщения вместо указаний и претензий: «меня огорчает, что ты не помогаешь» вместо «ты никогда не помогаешь мне!».
4. Старайтесь не обвинять другого: «у нас не получилось прийти вовремя» вместо «из-за тебя мы все время опаздываем».
5. Найдите, за что можно похвалить: «у тебя так здорово получается печь кексы, а над украшением надо еще поработать».
6. Предлагайте варианты, как можно исправить ситуацию: «давай, в следующий раз начнем собираться заранее, чтобы не опоздать».
7. Сохраняйте спокойствие и доброжелательность: «мне бы хотелось обсудить работу (поступок)».
8. Не используйте слов с негативной коннотацией: «ты поступил опрометчиво» вместо «только дурак мог так поступить».

Особенно важно придерживаться этих правил, если критикуете действия или результаты труда маленького ребенка или подростка. Это поможет им сформировать здоровое отношение к критике и не скажется на их эмоциональном и психологическом здоровье.

Запишитесь на онлайн-консультацию, если не понимаете, как выработать навыки конструктивной критики. Наши психологи дистанционно подберут для вас упражнения и техники, которые научат вас критиковать правильно.

Частые вопросы

Что делать, если человек не воспринимает критику?

+

Это во многом зависит от того, какие отношения связывают вас с этим человеком и насколько то, что вы критикуете влияет на вашу жизнь. В большинстве случаев невозможно заставить человека делать то, что он не хочет.

Как научиться воспринимать критику конструктивно?

+

Для этого нужно понять, почему вас задевают критические замечания, а затем изменить свое отношение к критике — находить в ней полезное, не воспринимать как личное оскорбление и уметь говорить «нет», если критика неуместна.

Как ответить критикующему, что его критика неуместна?

+

Поблагодарите за критику и спокойно скажите, что обязательно спросите мнение этого человека, когда оно вам понадобиться. Если он продолжает критиковать, попросите его помочь. Обычно этого достаточно, чтобы человек отстал.

Как критиковать, чтобы не обидеть человека?

+

Для этого нужно помнить о его чувствах, стараться быть максимально вежливым и корректным, использовать Я-сообщения, предлагать варианты решения проблемы и не использовать слова с негативной коннотацией.

Заключение эксперта

Без критики и взгляда на себя со стороны человек не может расти и развиваться. Наша задача — научиться правильно на нее реагировать. Для этого нужно находить в любом критическом замечании конструктивные моменты, не реагировать на прямые оскорбления и уметь отстаивать свои границы.

Публикуем только проверенную информацию

Автор статьи

Монахова Альбина Петровна клинический психолог

Стаж 17 лет

Консультаций 1439

Статей 234

Специалист в области клинической психологии. Помощь в поиске инструментов для самореализации, проработка убеждений, страхов и тревог. Работа с самоотношением, внутренними границами, понимание взаимодействия с социумом через осознанные личностные изменения.

• 2007 — 2008 год МУЗ Детская поликлиника №4 — педагог психолог
• 2008 — 2009 ООО Здоровая страна — клинический психолог
• 2009 — 2021 год Республиканский наркологический диспансер — психолог
• 2012 — 2013 год Профессиональная медицина — психолог
• 2013 — 2015 год ООО Возрождение — психолог
• 2019 по настоящее время ООО Теледоктор24 — психолог

Источники

1. … Коптева Н.В. Методика изучения онтологической уверенности (неуверенности) // «Социальная компетентность и жизнестойкость личности в многополярном мире: интеграция научного знания. Исследования, практика, образование»; Материалы II Международной нау
2. . .. Перемолотова Л.Ю. Психологические теории личности: обзор и анализ // Научное обозрение. Серия 2: Гуманитарные науки. — 2015.
3. … Когнитивная психология / Под ред. В.Н. Дружинина, Д.В. Ушакова. — М.: ПЭР СЭ, 2002.
4. … Матюшкин, А. М. Психология мышления. Мышление как разрешение проблемных ситуаций : учеб. пособие / А. М. Матюшкин ; под ред. канд. психол. наук А. А. Матюшкиной. – М. : КДУ, 2013.

Поделиться:

Категория: Психология

Про здоровье Беременность и роды Про детей ЗОЖ Психология Неврология Гастроэнтерология Уход за собой Лекарства и БАД

Предыдущая статья

Как научиться прощать обиды

Следующая статья

Как управлять временем

Другие статьи по теме

Пружинин Марк Юльевич

20. 02

Ингаляции при сухом кашле у ребенка

Про детей

Монахова Альбина Петровна

14.06

Как изменить себя в лучшую сторону

Психология

Черепенько Людмила Викентьевна

18.01

Норма давления у человека по возрастам

Про здоровье

Как научиться воспринимать критику конструктивно?

14 июня 2022

14.06

6 минут

6 мин.

27142

34

1

Обновлено: 14 июня 2022

Обновлено 14. 06

Даже тот, кто ничего не делает, может столкнуться с осуждением своих действий. Что говорить о тех, кто чем-то занимается и рассказывает об этом? Критика — неотъемлемая часть нашей жизни. Одним она помогает расти. А другим, наоборот, как будто подрезает крылья. Разбираемся, как научиться принимать критику и сделать ее своим помощником.

Содержание статьи

1. Что такое критика
2. Почему критика нас задевает
3. Виды критики
4. Как реагировать на замечания
5. Как правильно критиковать других
6. Частые вопросы
7. Заключение эксперта

Что такое критика

В массовом сознании сложилось мнение, что критика — это любое негативное высказывание о работе или действиях другого. Но на самом деле это понятие несколько шире и включает не столько поиск недостатков, сколько разбор какого-то явления и его объективную оценку.

Критика обычно преследует следующие задачи:

• выявление недочетов и рекомендации по их устранению;
• анализ и последующая оценка;
• исследование на достоверность и соответствие.

Это здоровая критика. Она нужна нам для того, чтобы находить и исправлять ошибки, находить точки роста, развиваться и учиться чему-то новому. Она никак не связана с отрицательными суждениями, которые принято называть критикой.

Почему критика нас задевает

У большинства из нас реакция на критику строго негативная. И такая реакция вполне логична и объяснима. Ее вызывают как внешние факторы, так и внутренние убеждения. Чаще всего наше отношение к критики зависит от следующих факторов:

1. Кто критикует. Если мнение человека важно для нас или, наоборот, человек нам неприятен, то мы будет реагировать на критическое высказывание острее, чем если его выскажет тот, кто нам безразличен.
2. Как говорит. Если человек использует слова с негативными коннотациями, а вместо работы оценивает нас и наши личные качества, это вполне логично вызывает протест и отрицательную реакцию.
3. Как мы к этому относимся. Мы можем отрицательно относиться к критике, потому что не даем себе права на ошибку, наша самооценка строится на внешнем одобрении, а критику нашей работы мы воспринимаем как критику лично нас.

Кроме того, наше отношение к критике часто зависит и от нашего поведения. Если нам самим свойственно критичное отношение к людям, то мы считаем, что другие не могут нас критиковать. А если так происходит, то наше восприятие критики может быть очень болезненным.

Запишитесь на онлайн-консультацию, если не получается воспринимать критику в свой адрес безэмоционально. Наши психологи дистанционно помогут определить причины таких реакций и научат, как реагировать на критические замечания конструктивно.

Виды критики

Критика может иметь множество форм и видов. Например, обвинение — это тоже форма критического высказывания, при котором акценты смещается на определение вины того, кого критикуют.

Чаще всего выделяют следующие формы критики:

Форма	Описание
Прямая	Критикующий прямо указывает на огрехи, проблемы или недостатки.
Косвенная	Критика преподносится через примеры и аналогичные случаи.
Общая	Раскрывает общие моменты и не обращает внимание на конкретику.
Конкретная	Учитывает нюансы и тонкости. Направлена на конкретные детали.
Деструктивная	Указывает на недостатки и огрехи. Может касаться личных качеств, внешности и так далее.
Конструктивная	Не только указывает на проблему, но и предлагает варианты ее решения.

Деструктивная критика обижает, так как часть направлена на то, чтобы уязвить человека и сделать ему больно. Поэтому и не обращать внимание на такие высказывания бывает сложно. Критикующий воспринимается нами как агрессор. И мы вполне естественно хотим защитить себя и свои границы.

Как реагировать на замечания

Так нужно ли реагировать и отвечать на критику? И как перестать болезненно реагировать на критические замечания? Не обращать внимание? Игнорировать? Атаковать в ответ? Выбор стратегии реагирования на критику зависит от того, чего вы хотите добиться и чего добивается критикующий. Если он хотел вывести вас на негативные эмоции, то бурная ответная реакция станет для него лучшим подарком.

Поэтому более выгодной будет следующая стратегия:

1. Подумайте, почему высказывание этого человека задевает вас и насколько оно соответствует действительности.
2. Поблагодарите за участие и неравнодушие.
3. Спокойно скажите, что вы не просили советов, но если они вам понадобятся, то вы обязательно попросите о них.
4. Если человек продолжает наставить, попросите его помочь вам. Так вы либо получите помощника, либо человек отстанет от вас.
5. Помните, что критика во много не про, какие вы, а про то, какие люди.
6. Учитесь вычленять из критики конструктивные моменты. Они помогут находить точки роста.

Если человек воспринимает критику конструктивно и находит в ней возможности для роста, учится не вовлекаться в негативные переживания и умеет ставить границы, она становится его помощником и помогает ему расти и развиваться.

Важно! Не забывайте, что любая критика, даже самая негативная и неконструктивная, — это возможность для саморазвития. Мы не можем заставить всех людей не критиковать нас, но реакция на замечания зависит только от нас.

Как правильно критиковать других

Важно научиться не только правильно реагировать на критику других людей, но и самому критиковать так, чтобы не обидеть и не вызвать негативных реакций. Все, что для этого нужно, — немного эмпатии и такта, а также соблюдение нескольких простых правил:

1. Говорите о работе или поступке, а не о личных качествах другого: «работа выполнена некачественно» вместо «ты плохо работаешь».
2. Используйте аналогии или примеры, а не прямые указания: «помнишь, в фильме (или книге) герой столкнулся с такой-то ситуацией?».
3. Используйте Я-сообщения вместо указаний и претензий: «меня огорчает, что ты не помогаешь» вместо «ты никогда не помогаешь мне!».
4. Старайтесь не обвинять другого: «у нас не получилось прийти вовремя» вместо «из-за тебя мы все время опаздываем».
5. Найдите, за что можно похвалить: «у тебя так здорово получается печь кексы, а над украшением надо еще поработать».
6. Предлагайте варианты, как можно исправить ситуацию: «давай, в следующий раз начнем собираться заранее, чтобы не опоздать».
7. Сохраняйте спокойствие и доброжелательность: «мне бы хотелось обсудить работу (поступок)».
8. Не используйте слов с негативной коннотацией: «ты поступил опрометчиво» вместо «только дурак мог так поступить».

Особенно важно придерживаться этих правил, если критикуете действия или результаты труда маленького ребенка или подростка. Это поможет им сформировать здоровое отношение к критике и не скажется на их эмоциональном и психологическом здоровье.

Запишитесь на онлайн-консультацию, если не понимаете, как выработать навыки конструктивной критики. Наши психологи дистанционно подберут для вас упражнения и техники, которые научат вас критиковать правильно.

Частые вопросы

Что делать, если человек не воспринимает критику?

+

Это во многом зависит от того, какие отношения связывают вас с этим человеком и насколько то, что вы критикуете влияет на вашу жизнь. В большинстве случаев невозможно заставить человека делать то, что он не хочет.

Как научиться воспринимать критику конструктивно?

+

Для этого нужно понять, почему вас задевают критические замечания, а затем изменить свое отношение к критике — находить в ней полезное, не воспринимать как личное оскорбление и уметь говорить «нет», если критика неуместна.

Как ответить критикующему, что его критика неуместна?

+

Поблагодарите за критику и спокойно скажите, что обязательно спросите мнение этого человека, когда оно вам понадобиться. Если он продолжает критиковать, попросите его помочь. Обычно этого достаточно, чтобы человек отстал.

Как критиковать, чтобы не обидеть человека?

+

Для этого нужно помнить о его чувствах, стараться быть максимально вежливым и корректным, использовать Я-сообщения, предлагать варианты решения проблемы и не использовать слова с негативной коннотацией.

Заключение эксперта

Без критики и взгляда на себя со стороны человек не может расти и развиваться. Наша задача — научиться правильно на нее реагировать. Для этого нужно находить в любом критическом замечании конструктивные моменты, не реагировать на прямые оскорбления и уметь отстаивать свои границы.

Публикуем только проверенную информацию

Автор статьи

Монахова Альбина Петровна клинический психолог

Стаж 17 лет

Консультаций 1439

Статей 234

Специалист в области клинической психологии. Помощь в поиске инструментов для самореализации, проработка убеждений, страхов и тревог. Работа с самоотношением, внутренними границами, понимание взаимодействия с социумом через осознанные личностные изменения.

• 2007 — 2008 год МУЗ Детская поликлиника №4 — педагог психолог
• 2008 — 2009 ООО Здоровая страна — клинический психолог
• 2009 — 2021 год Республиканский наркологический диспансер — психолог
• 2012 — 2013 год Профессиональная медицина — психолог
• 2013 — 2015 год ООО Возрождение — психолог
• 2019 по настоящее время ООО Теледоктор24 — психолог

Источники

1. … Коптева Н.В. Методика изучения онтологической уверенности (неуверенности) // «Социальная компетентность и жизнестойкость личности в многополярном мире: интеграция научного знания. Исследования, практика, образование»; Материалы II Международной нау
2. . .. Перемолотова Л.Ю. Психологические теории личности: обзор и анализ // Научное обозрение. Серия 2: Гуманитарные науки. — 2015.
3. … Когнитивная психология / Под ред. В.Н. Дружинина, Д.В. Ушакова. — М.: ПЭР СЭ, 2002.
4. … Матюшкин, А. М. Психология мышления. Мышление как разрешение проблемных ситуаций : учеб. пособие / А. М. Матюшкин ; под ред. канд. психол. наук А. А. Матюшкиной. – М. : КДУ, 2013.

Поделиться:

Категория: Психология

Про здоровье Беременность и роды Про детей ЗОЖ Психология Неврология Гастроэнтерология Уход за собой Лекарства и БАД

Предыдущая статья

Как научиться прощать обиды

Следующая статья

Как управлять временем

Другие статьи по теме

Черепенько Людмила Викентьевна

12. 01

Привкус ацетона во рту

Про здоровье

Монахова Альбина Петровна

22.06

Как избавиться от занудства

Психология

Монахова Альбина Петровна

16.09

Отрицательные качества человека

Психология

Как научиться воспринимать критику конструктивно?

14 июня 2022

14.06

6 минут

6 мин.

27143

34

1

Обновлено: 14 июня 2022

Обновлено 14. 06

Даже тот, кто ничего не делает, может столкнуться с осуждением своих действий. Что говорить о тех, кто чем-то занимается и рассказывает об этом? Критика — неотъемлемая часть нашей жизни. Одним она помогает расти. А другим, наоборот, как будто подрезает крылья. Разбираемся, как научиться принимать критику и сделать ее своим помощником.

Содержание статьи

1. Что такое критика
2. Почему критика нас задевает
3. Виды критики
4. Как реагировать на замечания
5. Как правильно критиковать других
6. Частые вопросы
7. Заключение эксперта

Что такое критика

В массовом сознании сложилось мнение, что критика — это любое негативное высказывание о работе или действиях другого. Но на самом деле это понятие несколько шире и включает не столько поиск недостатков, сколько разбор какого-то явления и его объективную оценку.

Критика обычно преследует следующие задачи:

• выявление недочетов и рекомендации по их устранению;
• анализ и последующая оценка;
• исследование на достоверность и соответствие.

Это здоровая критика. Она нужна нам для того, чтобы находить и исправлять ошибки, находить точки роста, развиваться и учиться чему-то новому. Она никак не связана с отрицательными суждениями, которые принято называть критикой.

Почему критика нас задевает

У большинства из нас реакция на критику строго негативная. И такая реакция вполне логична и объяснима. Ее вызывают как внешние факторы, так и внутренние убеждения. Чаще всего наше отношение к критики зависит от следующих факторов:

1. Кто критикует. Если мнение человека важно для нас или, наоборот, человек нам неприятен, то мы будет реагировать на критическое высказывание острее, чем если его выскажет тот, кто нам безразличен.
2. Как говорит. Если человек использует слова с негативными коннотациями, а вместо работы оценивает нас и наши личные качества, это вполне логично вызывает протест и отрицательную реакцию.
3. Как мы к этому относимся. Мы можем отрицательно относиться к критике, потому что не даем себе права на ошибку, наша самооценка строится на внешнем одобрении, а критику нашей работы мы воспринимаем как критику лично нас.

Кроме того, наше отношение к критике часто зависит и от нашего поведения. Если нам самим свойственно критичное отношение к людям, то мы считаем, что другие не могут нас критиковать. А если так происходит, то наше восприятие критики может быть очень болезненным.

Запишитесь на онлайн-консультацию, если не получается воспринимать критику в свой адрес безэмоционально. Наши психологи дистанционно помогут определить причины таких реакций и научат, как реагировать на критические замечания конструктивно.

Виды критики

Критика может иметь множество форм и видов. Например, обвинение — это тоже форма критического высказывания, при котором акценты смещается на определение вины того, кого критикуют.

Чаще всего выделяют следующие формы критики:

Форма	Описание
Прямая	Критикующий прямо указывает на огрехи, проблемы или недостатки.
Косвенная	Критика преподносится через примеры и аналогичные случаи.
Общая	Раскрывает общие моменты и не обращает внимание на конкретику.
Конкретная	Учитывает нюансы и тонкости. Направлена на конкретные детали.
Деструктивная	Указывает на недостатки и огрехи. Может касаться личных качеств, внешности и так далее.
Конструктивная	Не только указывает на проблему, но и предлагает варианты ее решения.

Деструктивная критика обижает, так как часть направлена на то, чтобы уязвить человека и сделать ему больно. Поэтому и не обращать внимание на такие высказывания бывает сложно. Критикующий воспринимается нами как агрессор. И мы вполне естественно хотим защитить себя и свои границы.

Как реагировать на замечания

Так нужно ли реагировать и отвечать на критику? И как перестать болезненно реагировать на критические замечания? Не обращать внимание? Игнорировать? Атаковать в ответ? Выбор стратегии реагирования на критику зависит от того, чего вы хотите добиться и чего добивается критикующий. Если он хотел вывести вас на негативные эмоции, то бурная ответная реакция станет для него лучшим подарком.

Поэтому более выгодной будет следующая стратегия:

1. Подумайте, почему высказывание этого человека задевает вас и насколько оно соответствует действительности.
2. Поблагодарите за участие и неравнодушие.
3. Спокойно скажите, что вы не просили советов, но если они вам понадобятся, то вы обязательно попросите о них.
4. Если человек продолжает наставить, попросите его помочь вам. Так вы либо получите помощника, либо человек отстанет от вас.
5. Помните, что критика во много не про, какие вы, а про то, какие люди.
6. Учитесь вычленять из критики конструктивные моменты. Они помогут находить точки роста.

Если человек воспринимает критику конструктивно и находит в ней возможности для роста, учится не вовлекаться в негативные переживания и умеет ставить границы, она становится его помощником и помогает ему расти и развиваться.

Важно! Не забывайте, что любая критика, даже самая негативная и неконструктивная, — это возможность для саморазвития. Мы не можем заставить всех людей не критиковать нас, но реакция на замечания зависит только от нас.

Как правильно критиковать других

Важно научиться не только правильно реагировать на критику других людей, но и самому критиковать так, чтобы не обидеть и не вызвать негативных реакций. Все, что для этого нужно, — немного эмпатии и такта, а также соблюдение нескольких простых правил:

1. Говорите о работе или поступке, а не о личных качествах другого: «работа выполнена некачественно» вместо «ты плохо работаешь».
2. Используйте аналогии или примеры, а не прямые указания: «помнишь, в фильме (или книге) герой столкнулся с такой-то ситуацией?».
3. Используйте Я-сообщения вместо указаний и претензий: «меня огорчает, что ты не помогаешь» вместо «ты никогда не помогаешь мне!».
4. Старайтесь не обвинять другого: «у нас не получилось прийти вовремя» вместо «из-за тебя мы все время опаздываем».
5. Найдите, за что можно похвалить: «у тебя так здорово получается печь кексы, а над украшением надо еще поработать».
6. Предлагайте варианты, как можно исправить ситуацию: «давай, в следующий раз начнем собираться заранее, чтобы не опоздать».
7. Сохраняйте спокойствие и доброжелательность: «мне бы хотелось обсудить работу (поступок)».
8. Не используйте слов с негативной коннотацией: «ты поступил опрометчиво» вместо «только дурак мог так поступить».

Особенно важно придерживаться этих правил, если критикуете действия или результаты труда маленького ребенка или подростка. Это поможет им сформировать здоровое отношение к критике и не скажется на их эмоциональном и психологическом здоровье.

Запишитесь на онлайн-консультацию, если не понимаете, как выработать навыки конструктивной критики. Наши психологи дистанционно подберут для вас упражнения и техники, которые научат вас критиковать правильно.

Частые вопросы

Что делать, если человек не воспринимает критику?

+

Это во многом зависит от того, какие отношения связывают вас с этим человеком и насколько то, что вы критикуете влияет на вашу жизнь. В большинстве случаев невозможно заставить человека делать то, что он не хочет.

Как научиться воспринимать критику конструктивно?

+

Для этого нужно понять, почему вас задевают критические замечания, а затем изменить свое отношение к критике — находить в ней полезное, не воспринимать как личное оскорбление и уметь говорить «нет», если критика неуместна.

Как ответить критикующему, что его критика неуместна?

+

Поблагодарите за критику и спокойно скажите, что обязательно спросите мнение этого человека, когда оно вам понадобиться. Если он продолжает критиковать, попросите его помочь. Обычно этого достаточно, чтобы человек отстал.

Как критиковать, чтобы не обидеть человека?

+

Для этого нужно помнить о его чувствах, стараться быть максимально вежливым и корректным, использовать Я-сообщения, предлагать варианты решения проблемы и не использовать слова с негативной коннотацией.

Заключение эксперта

Без критики и взгляда на себя со стороны человек не может расти и развиваться. Наша задача — научиться правильно на нее реагировать. Для этого нужно находить в любом критическом замечании конструктивные моменты, не реагировать на прямые оскорбления и уметь отстаивать свои границы.

Публикуем только проверенную информацию

Автор статьи

Монахова Альбина Петровна клинический психолог

Стаж 17 лет

Консультаций 1439

Статей 234

Специалист в области клинической психологии. Помощь в поиске инструментов для самореализации, проработка убеждений, страхов и тревог. Работа с самоотношением, внутренними границами, понимание взаимодействия с социумом через осознанные личностные изменения.

• 2007 — 2008 год МУЗ Детская поликлиника №4 — педагог психолог
• 2008 — 2009 ООО Здоровая страна — клинический психолог
• 2009 — 2021 год Республиканский наркологический диспансер — психолог
• 2012 — 2013 год Профессиональная медицина — психолог
• 2013 — 2015 год ООО Возрождение — психолог
• 2019 по настоящее время ООО Теледоктор24 — психолог

Источники

1. … Коптева Н.В. Методика изучения онтологической уверенности (неуверенности) // «Социальная компетентность и жизнестойкость личности в многополярном мире: интеграция научного знания. Исследования, практика, образование»; Материалы II Международной нау
2. . .. Перемолотова Л.Ю. Психологические теории личности: обзор и анализ // Научное обозрение. Серия 2: Гуманитарные науки. — 2015.
3. … Когнитивная психология / Под ред. В.Н. Дружинина, Д.В. Ушакова. — М.: ПЭР СЭ, 2002.
4. … Матюшкин, А. М. Психология мышления. Мышление как разрешение проблемных ситуаций : учеб. пособие / А. М. Матюшкин ; под ред. канд. психол. наук А. А. Матюшкиной. – М. : КДУ, 2013.

Поделиться:

Категория: Психология

Про здоровье Беременность и роды Про детей ЗОЖ Психология Неврология Гастроэнтерология Уход за собой Лекарства и БАД

Предыдущая статья

Как научиться прощать обиды

Следующая статья

Как управлять временем

Другие статьи по теме

Монахова Альбина Петровна

22. 06

Как побороть страх вождения

Психология

Черепенько Людмила Викентьевна

19.01

Стеатоз поджелудочной железы

Про здоровье

Есакова Екатерина Юрьевна

01.09

Синдром раздраженного кишечника

Гастроэнтерология

Как научиться воспринимать критику конструктивно?

14 июня 2022

14.06

6 минут

6 мин.

27144

34

1

Обновлено: 14 июня 2022

Обновлено 14. 06

Даже тот, кто ничего не делает, может столкнуться с осуждением своих действий. Что говорить о тех, кто чем-то занимается и рассказывает об этом? Критика — неотъемлемая часть нашей жизни. Одним она помогает расти. А другим, наоборот, как будто подрезает крылья. Разбираемся, как научиться принимать критику и сделать ее своим помощником.

Содержание статьи

1. Что такое критика
2. Почему критика нас задевает
3. Виды критики
4. Как реагировать на замечания
5. Как правильно критиковать других
6. Частые вопросы
7. Заключение эксперта

Что такое критика

В массовом сознании сложилось мнение, что критика — это любое негативное высказывание о работе или действиях другого. Но на самом деле это понятие несколько шире и включает не столько поиск недостатков, сколько разбор какого-то явления и его объективную оценку.

Критика обычно преследует следующие задачи:

• выявление недочетов и рекомендации по их устранению;
• анализ и последующая оценка;
• исследование на достоверность и соответствие.

Это здоровая критика. Она нужна нам для того, чтобы находить и исправлять ошибки, находить точки роста, развиваться и учиться чему-то новому. Она никак не связана с отрицательными суждениями, которые принято называть критикой.

Почему критика нас задевает

У большинства из нас реакция на критику строго негативная. И такая реакция вполне логична и объяснима. Ее вызывают как внешние факторы, так и внутренние убеждения. Чаще всего наше отношение к критики зависит от следующих факторов:

1. Кто критикует. Если мнение человека важно для нас или, наоборот, человек нам неприятен, то мы будет реагировать на критическое высказывание острее, чем если его выскажет тот, кто нам безразличен.
2. Как говорит. Если человек использует слова с негативными коннотациями, а вместо работы оценивает нас и наши личные качества, это вполне логично вызывает протест и отрицательную реакцию.
3. Как мы к этому относимся. Мы можем отрицательно относиться к критике, потому что не даем себе права на ошибку, наша самооценка строится на внешнем одобрении, а критику нашей работы мы воспринимаем как критику лично нас.

Кроме того, наше отношение к критике часто зависит и от нашего поведения. Если нам самим свойственно критичное отношение к людям, то мы считаем, что другие не могут нас критиковать. А если так происходит, то наше восприятие критики может быть очень болезненным.

Запишитесь на онлайн-консультацию, если не получается воспринимать критику в свой адрес безэмоционально. Наши психологи дистанционно помогут определить причины таких реакций и научат, как реагировать на критические замечания конструктивно.

Виды критики

Критика может иметь множество форм и видов. Например, обвинение — это тоже форма критического высказывания, при котором акценты смещается на определение вины того, кого критикуют.

Чаще всего выделяют следующие формы критики:

Форма	Описание
Прямая	Критикующий прямо указывает на огрехи, проблемы или недостатки.
Косвенная	Критика преподносится через примеры и аналогичные случаи.
Общая	Раскрывает общие моменты и не обращает внимание на конкретику.
Конкретная	Учитывает нюансы и тонкости. Направлена на конкретные детали.
Деструктивная	Указывает на недостатки и огрехи. Может касаться личных качеств, внешности и так далее.
Конструктивная	Не только указывает на проблему, но и предлагает варианты ее решения.

Деструктивная критика обижает, так как часть направлена на то, чтобы уязвить человека и сделать ему больно. Поэтому и не обращать внимание на такие высказывания бывает сложно. Критикующий воспринимается нами как агрессор. И мы вполне естественно хотим защитить себя и свои границы.

Как реагировать на замечания

Так нужно ли реагировать и отвечать на критику? И как перестать болезненно реагировать на критические замечания? Не обращать внимание? Игнорировать? Атаковать в ответ? Выбор стратегии реагирования на критику зависит от того, чего вы хотите добиться и чего добивается критикующий. Если он хотел вывести вас на негативные эмоции, то бурная ответная реакция станет для него лучшим подарком.

Поэтому более выгодной будет следующая стратегия:

1. Подумайте, почему высказывание этого человека задевает вас и насколько оно соответствует действительности.
2. Поблагодарите за участие и неравнодушие.
3. Спокойно скажите, что вы не просили советов, но если они вам понадобятся, то вы обязательно попросите о них.
4. Если человек продолжает наставить, попросите его помочь вам. Так вы либо получите помощника, либо человек отстанет от вас.
5. Помните, что критика во много не про, какие вы, а про то, какие люди.
6. Учитесь вычленять из критики конструктивные моменты. Они помогут находить точки роста.

Если человек воспринимает критику конструктивно и находит в ней возможности для роста, учится не вовлекаться в негативные переживания и умеет ставить границы, она становится его помощником и помогает ему расти и развиваться.

Важно! Не забывайте, что любая критика, даже самая негативная и неконструктивная, — это возможность для саморазвития. Мы не можем заставить всех людей не критиковать нас, но реакция на замечания зависит только от нас.

Как правильно критиковать других

Важно научиться не только правильно реагировать на критику других людей, но и самому критиковать так, чтобы не обидеть и не вызвать негативных реакций. Все, что для этого нужно, — немного эмпатии и такта, а также соблюдение нескольких простых правил:

1. Говорите о работе или поступке, а не о личных качествах другого: «работа выполнена некачественно» вместо «ты плохо работаешь».
2. Используйте аналогии или примеры, а не прямые указания: «помнишь, в фильме (или книге) герой столкнулся с такой-то ситуацией?».
3. Используйте Я-сообщения вместо указаний и претензий: «меня огорчает, что ты не помогаешь» вместо «ты никогда не помогаешь мне!».
4. Старайтесь не обвинять другого: «у нас не получилось прийти вовремя» вместо «из-за тебя мы все время опаздываем».
5. Найдите, за что можно похвалить: «у тебя так здорово получается печь кексы, а над украшением надо еще поработать».
6. Предлагайте варианты, как можно исправить ситуацию: «давай, в следующий раз начнем собираться заранее, чтобы не опоздать».
7. Сохраняйте спокойствие и доброжелательность: «мне бы хотелось обсудить работу (поступок)».
8. Не используйте слов с негативной коннотацией: «ты поступил опрометчиво» вместо «только дурак мог так поступить».

Особенно важно придерживаться этих правил, если критикуете действия или результаты труда маленького ребенка или подростка. Это поможет им сформировать здоровое отношение к критике и не скажется на их эмоциональном и психологическом здоровье.

Запишитесь на онлайн-консультацию, если не понимаете, как выработать навыки конструктивной критики. Наши психологи дистанционно подберут для вас упражнения и техники, которые научат вас критиковать правильно.

Частые вопросы

Что делать, если человек не воспринимает критику?

+

Это во многом зависит от того, какие отношения связывают вас с этим человеком и насколько то, что вы критикуете влияет на вашу жизнь. В большинстве случаев невозможно заставить человека делать то, что он не хочет.

Как научиться воспринимать критику конструктивно?

+

Для этого нужно понять, почему вас задевают критические замечания, а затем изменить свое отношение к критике — находить в ней полезное, не воспринимать как личное оскорбление и уметь говорить «нет», если критика неуместна.

Как ответить критикующему, что его критика неуместна?

+

Поблагодарите за критику и спокойно скажите, что обязательно спросите мнение этого человека, когда оно вам понадобиться. Если он продолжает критиковать, попросите его помочь. Обычно этого достаточно, чтобы человек отстал.

Как критиковать, чтобы не обидеть человека?

+

Для этого нужно помнить о его чувствах, стараться быть максимально вежливым и корректным, использовать Я-сообщения, предлагать варианты решения проблемы и не использовать слова с негативной коннотацией.

Заключение эксперта

Без критики и взгляда на себя со стороны человек не может расти и развиваться. Наша задача — научиться правильно на нее реагировать. Для этого нужно находить в любом критическом замечании конструктивные моменты, не реагировать на прямые оскорбления и уметь отстаивать свои границы.

Публикуем только проверенную информацию

Автор статьи

Монахова Альбина Петровна клинический психолог

Стаж 17 лет

Консультаций 1439

Статей 234

Специалист в области клинической психологии. Помощь в поиске инструментов для самореализации, проработка убеждений, страхов и тревог. Работа с самоотношением, внутренними границами, понимание взаимодействия с социумом через осознанные личностные изменения.

• 2007 — 2008 год МУЗ Детская поликлиника №4 — педагог психолог
• 2008 — 2009 ООО Здоровая страна — клинический психолог
• 2009 — 2021 год Республиканский наркологический диспансер — психолог
• 2012 — 2013 год Профессиональная медицина — психолог
• 2013 — 2015 год ООО Возрождение — психолог
• 2019 по настоящее время ООО Теледоктор24 — психолог

Источники

1. … Коптева Н.В. Методика изучения онтологической уверенности (неуверенности) // «Социальная компетентность и жизнестойкость личности в многополярном мире: интеграция научного знания. Исследования, практика, образование»; Материалы II Международной нау
2. . .. Перемолотова Л.Ю. Психологические теории личности: обзор и анализ // Научное обозрение. Серия 2: Гуманитарные науки. — 2015.
3. … Когнитивная психология / Под ред. В.Н. Дружинина, Д.В. Ушакова. — М.: ПЭР СЭ, 2002.
4. … Матюшкин, А. М. Психология мышления. Мышление как разрешение проблемных ситуаций : учеб. пособие / А. М. Матюшкин ; под ред. канд. психол. наук А. А. Матюшкиной. – М. : КДУ, 2013.

Поделиться:

Категория: Психология

Про здоровье Беременность и роды Про детей ЗОЖ Психология Неврология Гастроэнтерология Уход за собой Лекарства и БАД

Предыдущая статья

Как научиться прощать обиды

Следующая статья

Как управлять временем

Другие статьи по теме

Агишев Дамир Адгемович

30. 06

Миелопатия

Неврология

Есакова Екатерина Юрьевна

01.09

Как избавиться от изжоги

Гастроэнтерология

Монахова Альбина Петровна

15.05

Как контролировать свои эмоции

Психология

11 причин болезненной реакции на критику. Блог психолога / НВ

Огромное количество людей не могут, просто не в состоянии адекватно реагировать даже на самую конструктивную и дружелюбную критику. Почему?

Да потому что им каждый раз очень больно. То есть, они поняли, что кое-какую критику имеет смысл спустить в унитаз вместо того, чтобы тратить на нее свои нервы, и это облегчило им жизнь. Но что делать с критикой правильной? Особенно если она вам важна. Что делать, если вам требуется обратная связь, но даже от аккуратных и мягких замечаний вас скрючивает похлеще радикулита, и вы начисто теряете мотивацию и вообще волю к жизни?

Видео дня

Решила написать мануал о том, как воспринимать критику, если у вас с этим большие проблемы.

В мануале планирую рассмотреть, почему критика может сильно вас задевать, и какие есть пути решения. Расскажу, как справляться со своей реакцией. Дам «инструменты», которые позволят услышать полезные для вас замечания без глубоких душевных ран, а также создать базу на будущее. Эти инструменты существуют, и я постараюсь помочь вам их освоить.

Также постараюсь помочь, как бы странно это ни звучало, и критикующим (имею в виду не «критиканов», а тех, кому действительно приходится что-то корректировать у других людей). Критикующие могут увидеть основные проблемные точки, в которых их высказывание воспринимается болезненно и, возможно, найдут способы сказать лучше. Такие способы всегда есть, и если иметь «карту возможных проблем», строить фразы становится проще.

Скорее же приступим.

Как обычно, есть пара вводных:

1. Нужно понимать, что болезненное восприятие критики – это только верхушка айсберга, надводная часть куда большей проблемы. Те свойства и особенности личности, которые вызывают такую сверхчувствительность, обычно портят вам жизнь в гораздо большем спектре ситуаций. Практически ежедневно, на самом деле. Вы это знаете лучше меня. Поэтому понимать эту подводную часть (неважно, у себя, партнера, подчиненного, или друга) и уметь с ней обращаться очень важно. Это может помочь сразу во многом.

Критика ранит только тогда, когда попадает в уже существующую рану. Запомните это

2. Критика ранит только тогда, когда попадает в уже существующую рану. Запомните это. Если критика попадает в здоровое место (даже много раз!), ничего плохого не происходит. Поэтому даже самые высокочувствительные и ранимые люди могут прекрасно выдерживать критику в каких-то конкретных темах и областях.

Мой любимый вопрос для иллюстрации: будете ли вы задеты, если инопланетянин с синими волосами и коленками назад будет критиковать ваш цвет волос и устройство ваших суставов? И любимый ответ: «Эээ, вряд ли».

Так что чрезмерная реакция есть только на ту критику, которая затрагивает что-то уже намозоленное. Например, раненое когда-то другими значимыми людьми, или посттравматическое, или «расковырянное» самостоятельно… А, значит, устойчивость каждого отдельного человека к критике определяется, в том числе, количеством уже имеющихся болезненных мест и открытых «ран» (см. список ниже). Чем их больше, тем вам сложнее. Это, повторюсь, важно помнить.

Теория

Причин болезненного отношения к критике очень много. Ниже я перечислю те, которые мне кажутся основными. Они могут встречаться как по отдельности, так и парами, тройками и целыми кластерами. Также они могут быть симптомами друг друга или складываться в ядро личности. То есть, все эти пункты – не взаимоисключающие штуки, а, скорее, элементы объемного, сложного, текучего паззла. Если вы нашли у себя один или два, есть неплохие шансы, что справитесь самостоятельно. Если сразу четыре-пять и они по-настоящему мешают вам жить, то, возможно, потребуется психотерапия.

Какие же это причины?

1. Внутренний критик

Он же – жесткое Суперэго. Очень крепкая и большая часть личности, которая, будучи развита избыточно, занимается не аккуратным саморегулированием, а самоедением. Не буду сама себя повторять – лучше дам ссылку на статью « Внутренний Критик. Кулинарная книга самоедения». Там про этого зверя написано еще на такой же мануал по объему, и даже тест есть.

Как это работает?

Критика, пришедшая извне, резонирует (конечно же) с самыми мрачными ожиданиями и мыслями Внутреннего Критика, и не просто резонирует, а интерпретируется максимально негативно, усиливается в разы и доводится до абсурда – с помощью далеко идущих выводов, самоуничижения и обесценивания.

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

Очень простое: «Так и знал, что я идиот/ка и никогда ничего не могу нормально». Конечно, с таким итогом жить очень трудно. Поэтому любая, даже самая дружелюбная критика отзывается крайне болезненно – потому что Внутреннему Критику совершенно не важна степень дружелюбия и полезности, он этот параметр (как и любой другой реальный параметр) не учитывает. Ему нужно подтвердить свою плохую точку зрения о себе же, снова и снова, снова и снова.

2. Психологическая травма

В самом общем виде, травма – это пережитое человеком нечто такой силы, что он не был в состоянии справиться и получил существенные повреждения (часто необратимые). Те, кто проходил или проходит психотерапию, как правило, знают о своих травмах. Но даже если у вас и нет этого терапевтического диагноза, посттравма (состояние после травмы), тем не менее, может иметься. Она, увы, может влиять на ваше восприятие критики и не только на него. Современные исследования доказывают, что у людей, переживших травму, довольно сильно изменяются нейрохимические процессы в мозге в целом.

Как это работает?

Травма оставляет человеку очень мало ресурса, потому что основная его часть ушла (и, возможно, до сих пор уходит) на выживание в условиях новой реальности, той, которая с повреждениями. Та часть психики, которая «Я», становится очень хрупкой, либо перестает толком развиваться (какое уж развитие, когда дышать и то непросто). Хрупкого и нересурсного «Я» не хватает на обработку входящих негативных сигналов, и они снова наносят повреждения. Иногда сопоставимые по размерам с оригинальной травмой.

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

Опасность, опасность, опасность! Ты снова жертва, тебя уничтожают. Бей, замри или беги, а то снова будет как тогда, а ты уже слишком хорошо знаешь, чем это все может кончиться. Поэтому нужно или предотвратить ущерб любой ценой, или покорно лечь и переждать его до момента, когда можно будет начать восстанавливаться. В общем, «страусов не пугать – пол бетонный».

3. Нарциссизм

Нет, не тот растиражированный в искусстве образ влюбленности в себя и крайнего эгоцентризма. Чуть сложнее. Сейчас считается, что нарциссическая часть есть у каждого человека, и ее функция – поддержание самоуважения определенными способами. Эти способы, в основном, опираются на внешнее подтверждение внутреннего «Я». Люди с сильно выраженным нарциссическим радикалом вообще не чувствуют в себе никакого внятного «Я», уж тем более хорошего, поэтому целиком составляют его из отражений в глазах других.

Как это работает?

Логично: любая угроза внешнему подтверждению – это автоматически угроза внутреннему хорошему «Я». То есть, критика не просто является чьим-то негативным мнением, нет, нет. В данном случае она на самом деле разъедает вас, потому что вы ощущаете себя дефектным, недостаточным, вы чувствуете, что на всеобщее обозрение выставлено нечто непоправимое. Знаете, вообще очень трудно жить, когда мысли и чувства – не просто мысли и чувства, а настоящая реальность (это – один из возможных провалов в способности к ментализации, кстати).

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

Вы слышите/видите не набор пунктов, а большое и толстое указание на вашу неполноценность (совершенно реальную, по мнению вашей нарциссической части). Любая критика означает, что вы потерпели неудачу, а, значит, вы ничтожество, недостойный/ая, и прочая и прочая. Обычно на этой стадии подключается стыд (стержневое чувство при нарциссизме – нарциссизм питается иллюзией об отсутствии неудач, и тем избегает этого жуткого стыда).

4. Неустойчивая/низкая самооценка

Самооценка – это то, как мы оцениваем и воспринимаем сами себя (ваш Кэп). Считается, что нормальная самооценка (средняя или чуть выше) – это присутствие устойчивого концепта «я – хороший/ая», ну или более упрощенно — «хорошо, что я есть». Из этого следует несколько выводов, в контексте критики важен вот такой: «Большинство из того, что я делаю, более-менее хорошо». Такая установка в норме должна быть достаточно прочной, тогда даже жесткая критика ее не поломает и не погнет.

Как это работает?

При низкой/неустойчивой самооценке критика опускает вас еще ниже. А вы, из-за того, что и так устали быть все время внизу, просто не можете вынести ситуаций, когда самоуважение снижается еще больше, они для вас катастрофичны, потому что обратно вам не выпрямиться.

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

«Ну, все». Критика в данном случае – предвестник и симптом резкого снижения самоуважения, знак несоответствия вас вашим же идеалам и ценностям. С этим еще, кстати, связано то, что люди с низкой самооценкой склонны избегать признания собственной роли и ответственности в каких-либо проблемах и жизненных неурядицах – как своих, так и не своих. Тот же самый способ интерпретации: признал/а = потерял/а самоуважение и надежду на то, что когда-нибудь стану человеком своей мечты.

5. Незащищенность/ранимость

О, про ранимость легко можно написать отдельную статью. Попробую кратко: ощущается это так, будто с вас содрали кожу и вам нечем больше прикрывать свое чувствительное нутро. От большинства взаимодействий с людьми вам так больно, что вы непроизвольно кричите и отпрыгиваете. Понятно, что на уровне психики это означает, что вас крайне легко обидеть, огорчить, расстроить и задеть, даже не имея ни малейшего на то умысла. Просто у вас везде «мины». О некоторых вы и сами не знаете, пока они не рванут.

Как это работает?

Любая фраза (она может быть вообще не критикой) воспринимается как тычок пальцем в открытую рану, как умышленное или неумышленное (но от этого не менее болезненное) нападение с результатом в виде чего-то обидного и задевающего. Всегда обидного и всегда задевающего, независимо от начального посыла. Изредка бывает можно понять, что люди не со зла, но чаще – нет. Ведь они же не могут не видеть, что у вас нет кожи?!

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

«Ааааа, больно! Зачем ты сделал мне так больно?» В большинстве случаев после этого следует яростная реакция, направленная на «обидчика», который ощущается почти как абьюзер. Учитывая бэкграунд в виде содранной кожи, думаю, эта реакция вполне закономерна. Жаль только, что понимания и способности продышаться и идти дальше от этого не прибавляется.

6. Синдром самозванца

Довольно известное явление, суть которого в следующем: достижения, результаты и вообще вся обстановка ощущаются вами как незаслуженные, доставшиеся не благодаря вашим личным усилиям и труду, а свалившиеся на вас только из-за сумасшедшего везения или случайных совпадений. То есть, вы вообще для этого ничего не сделали. Синдрому самозванца постоянно сопутствуют тревога и страх – а вдруг разоблачат? Ведь неминуемо разоблачат, да?

Как это работает?

Критика – очень явное указание на то, что «мальчик каску просто нашел» (с точки зрения вашего внутреннего самозванца). Конечно, другие немедленно это увидят и разоблачат голого короля. Поэтому критика заставляет вас сжиматься в ужасе и ненавидеть любые замечания, даже корректные.

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

«Сейчас они всё поймут… Вот сейчас…Вот сейчас… Ну не сейчас, так в следующий раз». Очень страшно так жить – в постоянной тревоге и в неумении присваивать то, чего достигли. Неудивительно, что критика интерпретируется только в одну сторону – в ту, которая является по-настоящему важной.

7. Перфекционизм

Тоже материал для отдельной статьи под названием «Пункт выдачи желаемого за действительное». Когда-нибудь напишу. А пока давайте кратко: у перфекционистов полностью отсутствует ощущение, что они достаточно хороши. И они фактически проводят свою жизнь в погоне за этим ощущением, не зная, что именно ищут и зачем это им. Способы, которые перфекционисты применяют для поиска этого ощущения, в основном сводятся к достижению идеала. Есть иллюзия, что если его достичь, будет достаточно хорошо (на самом деле – нет).

Как это работает?

Критика прямо указывает перфекционисту на его неидеальность, и иллюзия о возможности достижения точки «достаточно хорошо» рассыпается как карточный домик. Это очень больно, потому что жить без хотя бы такой плохонькой иллюзии, по факту, невозможно. Поэтому критика для перфекциониста невыносима (хотя при этом он сам себя ею постоянно изводит, такой парадокс).

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

«О боже, ошибка! я несовершенен». (Атеисты могут первую часть заменить на что-то равнозначное по эмоциональности). Ошибок, по мнению перфекциониста, быть не должно вообще, впрочем, как и несовершенства. А если они все же есть, то это ничто иное как знак плохой работы над собой. Замечаете разницу с нарциссизмом и синдромом самозванца? Там фокус был вовне — «все увидят», а тут он на себе. Неважно, кто и что увидит, важно, что я сам/а уже знаю о своем несовершенстве, и это мучительно.

Не устали? Вот вам картиночка про перфекционизм для разгрузки:

8. Невозможность выносить чужой дискомфорт

Есть такие люди, от которых всем удобно. Удобные люди. Моя коллега Полина Гавердовская называет их невидимыми. Этих людей родители воспитывали так, чтобы от них не было, по возможности, никакого дискомфорта. Чаще всего это означает, что им пришлось рано отказаться от себя. Почти полностью – от своих потребностей, чувств, желаний и планов. Чтобы никому случайно не перейти дорогу. А то будет ататат.

Как это работает?

Любая критика означает, о ужас, что вами кто-то недоволен, а, значит, у кого-то от вас дискомфорт или даже проблемы! А этого никак нельзя допустить, это очень страшно. От осознания, что вы, вольно или невольно, причинили кому-то неудобство, вам может стать буквально физически плохо.

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

«Ой-ой-ой, караул, кому-то неприятно и это из-за меня! Не угодил/а, все испортил/а, теперь человек мучается». То есть, привычный фокус тут – на другом, на его стабильности и благополучии, на заботе о его комфорте, а вовсе не на себе. Ощущать себя причиной и источником чужого дискомфорта таким людям невероятно сложно, поэтому они очень тяжело воспринимают критику.

9. Паранойя

Я не имею тут в виду психиатрический диагноз, скорее, личностную черту или склонность, привычку. Замечали ли вы, что есть люди, которые легко принимают на веру различные теории заговора и чужую злонамеренность? Неважно, есть что-то в основе или нет – это вполне укладывается в их восприятие мира. Так вот, это и есть параноидность. Ее главным девизом можно было бы сделать фразу «Все неспроста».

Как это работает?

Параноидный человек воспринимает любую критику как умысел и желание его уязвить, и ранит/злит его именно этот умысел, а не только и не столько содержание критического замечания. Согласитесь, непросто жить в окружении врагов, и неудивительно реагировать на их очередные нападки весьма болезненно.

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

«Вот ты и спалился, а я знал/а, что ничего хорошего от тебя ждать не стоит». Фокус тут тоже внешний, как и в нескольких предыдущих пунктах, и тоже отсутствует опора на реальность. Зато есть заведомая уверенность в том, что все хотят вам только плохого, а кто не хочет, так скрывает, ну или же это лишь временно.

10. Депрессия/субдепрессия

Это может быть официальный диагноз, а может и просто некий период в жизни или личностная склонность (да, так бывает). В любом случае, суть одна: все плохо, было плохо и будет плохо. В отличие от нарциссизма и синдрома самозванца, здесь ощущение своего «Я» вполне реально, просто это «Я» непоправимо плохое, и нет никакой надежды или мотивации его изменить.

Как это работает?

Критическое замечание усиливает депрессивный фон, подтверждает, что да, ничего хорошего в очередной раз не произошло. Как правило, депрессия работает так, что у вас еще и нет энергии на исправление, поэтому любая критика повисает тяжелым камнем на шее без возможности ее использовать на благо (даже если она подана как надо и по факту такая возможность есть). Помните ослика Иа? «Доброе утро, Пятачок… в чем я лично сомневаюсь».

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

«Все тлен». Фокус в этом случае – на общем болезненном фоне и неспособности получать удовольствие от жизни (так называемая anaesthesia dolorosa, «болезненное бесчувствие»), и критика лишь является дополнительной иголкой. Она, в общем-то, может быть даже и не услышана в плане содержания.

11. Личная история

Пункт частично пересекается с травмой. Дело тут вот в чем: если вам в жизни от критикующих уже пришлось пострадать (как правило, немалый вклад вносят родители, учителя, бывшие партнеры по отношениям и другие значимые люди), то любая критика, чем-то напоминающая ту – по содержанию, форме или по любому другому признаку – будет восприниматься вами невероятно болезненно. Примеров можно привести много, общее у них то, что достаточно задеть какую-то определенную тему или построить фразу определенным образом, чтобы вы ощетинились.

Как это работает?

Здесь фокус – на факте критики вокруг конкретной темы или конкретным образом. Это ранит само по себе, потому что у вас на этом месте уже есть большая мозоль. И, конечно же, вы совершенно не можете увидеть в такой критике позитивные стороны, даже если они есть – мозоль их загораживает.

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

«Ыыы, опять я (что-то мое) кого-то не устраивает, ну сколько можно». В целом ответное чувство бывает очень близко к отчаянию и бессилию, и именно поэтому так больно. Вы, как правило, уже вынесли из прошлого, что с этим вам не справиться, и текущая ситуация работает для вас якорем, мгновенным порталом в эти воспоминания.

Текст опубликован с разрешения автора

О том, как реагировать на критику, читайте в следующей колонке Екатерины Сигитовой. За обновлениями следите здесь.

Оригинал

Новое Время приглашает на лекции наших известных колумнистов Диалоги о будущем. Подробная программа здесь.

Присоединяйтесь к нашему телеграм-каналу Мнения Нового Времени

Присоединяйтесь к нам в соцсетях Facebook, Telegram и Instagram.

5 способов не справляться с критикой (и что делать вместо этого) — Мелоди Уайлдинг

«Эй, у тебя есть минутка, чтобы поболтать в моем офисе?»

Независимо от контекста, эти слова могут вселить страх в сердца даже самых уверенных в себе лучших исполнителей. И, конечно же, независимо от того, насколько хорошо вы справляетесь со своей работой, получение негативных отзывов от вашего босса, клиента или даже ваших непосредственных подчиненных может быть трудным для восприятия.

На протяжении всей вашей карьеры вы всегда будете получать отзывы в той или иной форме, и они, скорее всего, подчеркнут как то, что вы делаете хорошо, так и то, что вам следует улучшить. Это ключевая часть профессионального роста, и, если давать ее правильно и с добрыми намерениями, она может оказаться чрезвычайно ценной для продвижения по карьерной лестнице.

Однако это не означает, что это не может быть крайне неудобно или даже огорчает: вы вкладываете все силы в свою карьеру и гордитесь своей работой, поэтому, когда ее критикуют, это может сильно задеть вашу гордость.

Независимо от характера отзыва, то, как вы его получите и ответите на него, будет иметь большое значение для того, чтобы вас воспринимали как уверенного в себе, компетентного, профессионала (или нет). Пока вы работаете над оценкой полученной вами обратной связи и ее реализацией в будущем, вот некоторые реакции, которых следует избегать, если вы хотите выкопать себя и выйти с силой и самообладанием.

1. Не занимайте оборонительную позицию

Во время беседы с обратной связью, скорее всего, вы чувствуете себя где-то между легкой и крайне оборонительной. Это совершенно естественная реакция, но она также может показаться незрелой, поэтому лучше постараться максимально ее контролировать.

Старайтесь избегать обвинительных или субъективных формулировок, таких как «это несправедливо» или «так всегда кажется», и вместо этого сосредоточьтесь на высказываниях «я», которые показывают, что вы берете на себя ответственность за свои действия и их результаты. Например, предположим, что к полудню вы должны своему боссу окончательную версию отчета. Вы попросили стажера распечатать и переплести его, но он неправильно понял ваши инструкции и опоздал с доставкой печатной копии. Вашему боссу все равно, что стажер накосячил; все, что она знает, это то, что вы опоздали с доставкой ей окончательной версии. Возьмите на себя ответственность за это и подумайте, как вы можете исправиться в будущем (например, «Я знаю, что отчет был представлен с опозданием, и я позабочусь о том, чтобы установить надлежащие системы и правила, чтобы этого не произошло в будущем». ).

2. Не слишком извиняйтесь

С другой стороны, не переусердствуйте. Если отзыв основан на конкретной ошибке, недоразумении или поведении, извинитесь один раз и все. Сделайте это важным — ваши извинения должны быть искренними, краткими и показывать, что вы понимаете проблему и то, как избежать ее в будущем. Ваш босс оценит это и, скорее всего, захочет двигаться дальше — ему неинтересно говорить вам «все в порядке» пять раз в день, когда вы умоляете о прощении или обещаете исправить положение в будущем.

3. Не поддавайтесь импульсу

Получили очень жесткий — или даже совершенно необоснованный — отзыв? Хотя заманчиво отреагировать немедленно, ваши эмоции достигают пика в пылу момента. Итак, очень важно, чтобы вы сделали глубокий вдох и дали себе некоторое физическое пространство, чтобы впитать комментарии и проветрить голову, прежде чем отвечать тем или иным образом. Человек, дающий вам отзыв, может захотеть обсудить его здесь и сейчас, но обычно вам лучше уважительно сказать что-то вроде: «Мне очень приятно слышать ваши опасения. Я хотел бы потратить некоторое время, чтобы собраться с мыслями, чтобы лучше реагировать на то, что я услышал». Затем физически удалите себя из этого пространства — прогулка на свежем воздухе — это всегда хорошая идея, — чтобы дать себе немного места, чтобы успокоить свой разум.

4. Не упустите шанс внести ясность

После того, как у вас будет возможность проветрить голову, вернитесь и подумайте об основных моментах, которые передал вам ваш начальник. Имеют ли они в значительной степени смысл, или есть что-то, что вышло совершенно из поля зрения? Если да, можете ли вы вернуться и пересмотреть неожиданную обратную связь с вашим начальником, чтобы лучше понять, над чем вам нужно поработать?

Никогда не будет плохой идеей вернуться к нему или ей через несколько дней или недель и сказать что-то вроде: «Основываясь на моей оценке, вот три основных момента, которые, как я понимаю, мне нужно улучшить, и вот что я понимаю, что я делаю хорошо и должен продолжать делать. Вы упомянули один момент, который меня немного беспокоит, и вот почему. Человек, дающий вам отзыв, оценит, что вы нашли время, чтобы проанализировать его, и что вы совершенно ясно представляете шаги, которые вы должны предпринять, чтобы стать лучше в будущем.

5. Не зацикливайтесь на этом

В частности, если отрицательный отзыв застал вас врасплох, указал на недостаток, из-за которого вы застенчивы, или носил личный характер (ваша склонность использовать слова-паразиты в презентациях, для пример), скорее всего, вы будете чувствовать себя плохо из-за этого. Это совершенно нормально. Но хотя вы должны дать себе время на то, чтобы проработать чувства, которые оно вызывает, вы также должны взять на себя обязательство отпустить их.

Постарайтесь помнить, что вы — это не ваша работа, и оценка коллегами вашей профессиональной деятельности не коррелирует с вашей ценностью как человека. О, и хотя может возникнуть соблазн написать своему ближайшему коллеге сообщение: «Мне нужно немного крепких напитков, stat », деструктивное поведение ни к чему не приведет. Слушайте музыку, занимайтесь спортом, гладьте свою кошку — все, что вам нужно, чтобы чувствовать себя лучше, не причиняя себе вреда в долгосрочной перспективе.

Когда вы смотрите в будущее и работаете над внедрением обратной связи во имя профессионального развития, сосредоточьтесь на положительном. Обращайте внимание на совместный прогресс, которого вы, ваши коллеги и клиенты достигли в достижении общих целей, а не на то, что пошло не так в прошлом.

Менее чем восторженная обратная связь — это жизненный факт, но он все же может вас расстроить. Зная некоторые способы не реагировать, как внешне, так и для себя, вы сможете быстрее восстановиться и проявить себя как компетентный профессионал.

Наконец, помните, что вы не одиноки. Все там тоже были там.

15 эффективных способов справиться с критикой и негативными комментариями

Ваш день омрачен дерзким комментарием или плохо воспринятым отзывом? Если это так, вы не одиноки; многие страдают от критики. Мир против самооценки, и потребуется много энергии и времени, чтобы убедить себя в том, что вы удивительный человек.

Критика относится к хорошей и плохой оценке или суждению, основанному на определенных стандартах. Это влияет на наши ценности.

Тем не менее, вы можете воздержаться от того, чтобы скептики не проникли в вашу крутость своими комментариями. Вы также можете использовать критику, чтобы стать лучше. Ваш профессиональный и личный успех зависит от вашей способности воспринимать критику как онлайн, так и офлайн.

Продолжайте читать статью, чтобы узнать больше о том, как реагировать на критику, не нанося ущерба своей самооценке.

1.   Честно оцените намерение критика

Никто не совершенен; таким образом, прислушивайтесь к отрицательным отзывам объективно. Размышление о своих сильных и слабых сторонах может помочь вам подойти к критике непредвзято, чтобы понять разницу. Например, кто-то может сказать вам, чтобы вы тихонько выпили чай или вернулись к своему столу. Сначала этот комментарий может показаться конфронтационным. Однако, если вы оцените это положительно, вы поймете, что человек может иметь дело со своими личными проблемами. Это означает, что они не против вас как личности.

2.   Оцените, является ли отзыв конструктивным или деструктивным

Прежде чем принимать какое-либо решение, необходимо учесть несколько факторов. Известно ли, что человек, дающий отзыв, заботится о вас, упоминает область, над которой вам следует поработать, или дает рекомендации о том, как вы можете это сделать?

С другой стороны, человек, обладающий властью, может критиковать вашу работу и сопровождать ее самовозвеличиванием или унижением. Такой человек втягивает вас в бесконечную поездку за властью.

Поэтому реагируйте, основываясь на намерении критики и после оценки тех, кто вас любит. Просмотрите их комментарий в виде диалога, и если он вам не нравится, сообщите им, что вы думаете об этом,

3.   Выразите благодарность тем, кто высказывает конструктивную критику

Благодарите каждого человека, который дает вам содержательный отзыв, потому что они хотят, чтобы вы преуспели. Хотя может быть больно знать, что вы сделали не так, поймите их мотивы и поблагодарите их.

4.   Контролируйте свои эмоции, отвечая на конструктивную критику

Не взрывайтесь, когда получаете критику, даже если она явно подлая, потому что две ошибки не делают вас правым. Таким образом, вы не должны гневно реагировать на обратную связь, потому что вы потом пожалеете.

С другой стороны, не позволяйте другим задевать вашу самооценку. Так что ищите разъяснений, и вы заметите, что большинство злонамеренных комментариев рассыплются, как камни под пристальным вниманием. Поэтому всегда важно отложить свои эмоции в сторону и сделать вдох перед тем, как ответить.

5.   Извинитесь за свою слабость

Извинение — это четкое указание на то, что вы можете взять на себя ответственность, а не на то, что вы уклоняетесь от нее. Это также меняет ситуацию с боевого режима на сотрудничество. Кроме того, это откладывает мысль критика на более поздний день или время.

6.   Учитывайте предложения, а не тон отзывов

Поймите, что у некоторых людей могут быть ценные критические предложения, но их тон и стиль речи могут помешать вам их воспринять. По этим причинам лучше реагировать на обратную связь, а не на их конфронтационную манеру. Поэтому отделите два пункта и сосредоточьтесь на полезных предложениях.

7.   Не принимайте критику на свой счет

Люди обычно обижаются, когда их критикуют. Они воспринимают это как нападение на свою истинную сущность. Важно понимать, что вы также критикуете ревность или гордость других людей, которые являются всего лишь мимолетными эмоциями, а не настоящим человеком.

8.   Улыбка

Улыбайтесь, даже если она фальшивая, это поможет вам расслабиться. Улыбка создаст положительные эмоции и облегчит ситуацию. Таким образом, улыбка помогает вам психологически и мотивирует критика быть умеренным в своем подходе.

9.   Акт о положительном отзыве

Составьте план работы над областями, отмеченными в отзыве. Важно понимать, что в большинстве критиков есть доля правды. Таким образом, даже если это отрицательно, убедитесь, что вы узнали из этих комментариев. Это чит-коды самосовершенствования, и вы должны вести их учет и внедрять.

10.  Заставьте критиков замолчать

Время от времени вам может понадобиться заставить критиков замолчать, сказав им, что вы понимаете, что не оправдали их ожиданий, но в следующий раз вы справитесь лучше.

Вы можете попросить их дать вам полезные советы в их следующих комментариях. Фраза поможет им управлять тем, как они предлагают обратную связь в следующий раз.

11.  Сообщите им, что вы не можете слушать сейчас

Не чувствуйте себя виноватым из-за того, что отказываетесь от разговора, когда вы заняты слушанием. Дайте человеку понять, что вы цените обсуждение, но не сейчас. Тогда продолжайте и предложите подходящее время, чтобы продолжить разговор. Этот шаг позволит им пересмотреть или взвесить свою критику и сделать ее более значимой.

12.  Расскажите свою точку зрения

Расскажите критику, как вы относитесь к обсуждаемому вопросу. Важно поддерживать мир с людьми; однако чрезмерная уступчивость во избежание конфликтов за счет издержек — не единственный выход. Вы можете использовать такт и подходящее время, чтобы высказать свое мнение. Таким образом, говорите, когда у вас есть шанс быть услышанным, потому что даже сложные вещи можно озвучить с добротой.

13.  Будьте сострадательны к себе

Будьте добры к себе всякий раз, когда вы получаете деструктивные отзывы. Подарите себе позитивный разговор с самим собой и угощение. Скажите себе, что критика ранит, но мысли не определяют вас.

14. Позвольте своим чувствам

Иногда чувство обиды или гнева неизбежно, и скрывать свои чувства бесполезно. Поэтому говорите или пишите свои чувства; тем не менее, выпустите их творчески и двигайтесь дальше.

15. Сократите общение с вредными людьми

В мире есть разные люди, и некоторые из них преуспевают, принижая других. Вы можете прекратить общение с людьми, склонными к негативной критике. Это подходящее время, чтобы построить свою личность, разорвав связи с такими людьми.

Bottom Line

Вы будете сталкиваться с конструктивной и деструктивной обратной связью от своей семьи, друзей и коллег, среди прочих. Однако вы можете успешно справляться с критикой, установив ее намерения, спокойно отреагировав, действуя в соответствии с обратной связью и разорвав связи с негативными людьми.

Поэтому очень важно научиться реагировать на критику и фильтровать ее, чтобы жить счастливее.

Как управлять сотрудником, который не воспринимает критику

Фото: Pixabay/jamesoladujoye

Что делать, если ваш сотрудник не воспринимает критику:

1. Попросите поговорить наедине.
2. Опишите факты их поведения. (Например, «Вы сказали мне, что уже дважды проверили цифры, когда я спросил», вместо «Вы очень оборонялись».)
3. Подробно опишите, какое влияние такое поведение окажет на команду («Боюсь, что это может показаться защитным, и другие вряд ли будут работать с вами». )
4. Достигните соглашения о дальнейших действиях. («Знаете ли вы об этом?»)
5. Наконец, не продолжайте настаивать, если они отключились. Отложите обсуждение на другое время и продолжайте регулярно давать обратную связь.

Когда сотрудник не может воспринимать критику, это часто происходит потому, что он интерпретирует обратную связь как оценку.

Ориентироваться непросто — это ведь люди, с целым набором жизненного опыта, о котором мы ничего не знаем. Вполне возможно, что у прямого подчиненного был плохой опыт в прошлом, из-за которого он опасался критики.

Поскольку руководители не являются психиатрами и не должны пытаться ими быть, причины того, почему сотрудник не может воспринимать критику, по большей части не имеют значения.

К счастью, решения одинаковы.

Когда дело доходит до жесткой обратной связи с невосприимчивым сотрудником, все сводится к общению. То, как вы предоставите обратную связь, будет так же важно, как и сама обратная связь.

Будьте прямолинейны и избегайте смягчителей

Фото: Pixabay/Mohamed_Hassan

Если вы знаете, что сотрудник склонен плохо реагировать на критику, важно избегать смягчения или использования популярного метода «сэндвича» при предоставлении указаний.

«Сэндвич» (действие произнесения положительного комментария до и после отрицательного) — заманчивое занятие для большинства менеджеров . Понятно, что вы хотите заверить своих непосредственных подчиненных в том, что в целом у них все хорошо. Но, используя положительные стороны, чтобы ослабить остроту критики, вы посылаете сигнал о том, что любая похвала, которую вы даете, либо сопровождается критикой, либо совершенно неискренна.

Чтобы построить здоровую петлю обратной связи, вы должны быть прямолинейными. Это может показаться контрпродуктивным, если проблема в том, что член команды чувствителен.

Настоящая хитрость здесь состоит в том, чтобы рассматривать их неспособность принять обратную связь как отдельную проблему.

Для сотрудника, который не приемлет критики, придерживайтесь фактов

Вместо того, чтобы бороться с защитной реакцией, когда она возникает, позвоните своему непосредственному подчиненному, чтобы лично устранить этот барьер обратной связи.

Используя модель , подумай о БОЛЬШОМ. (Поведение, Воздействие, Достижение соглашения) методологии, и вникайте в суть проблемы.

Во-первых, опишите поведение:

«На днях я разговаривал с вами о прекращении ваших продаж на более дружелюбной ноте, и вы сказали мне: «Я думаю, что я достаточно дружелюбен».

Описывая поведение как факт, а не вашу интерпретацию (например, «Вы очень оборонялись», «Вы слишком чувствительны», «Я не могу до вас дозвониться») и избегая осуждающего языка, вы можете более эффективно избежать спора о том, что мотивировал поведение.

Затем вы переходите к влиянию поведения на человека, команду или компанию:

«Боюсь, что это может показаться вам оборонительным, что может затруднить для коллег возможность дать вам отзыв или предложение».

Наконец, получите соглашение о том, как вы можете двигаться вперед:

«Вы знаете, как это выглядит? Это то, что вы можете решить?»

Этот метод, хотя и эффективен в своей простоте, не может полностью избежать защитной реакции. Но, по крайней мере, вы сможете посеять мысль о том, как проявляется определенное поведение, вместо того, чтобы предполагать какие-либо эмоциональные мотивы, стоящие за ним.

Если ответ будет примерно таким: «Ну, я не защищаюсь, я обоснованно считаю, что достаточно дружелюбен». Тогда пришло время перевернуть таблицу:

«Это честно. Скажи мне, есть ли что-то, что, по твоему мнению, I можно улучшить, когда дело доходит до сообщения тебе обратной связи?»

Если это по-прежнему вызывает защитную или эмоциональную реакцию, прервите обсуждение на другой день. Нет смысла долбить, когда кто-то сомкнул ряды. Простое: «Почему бы вам не подумать об этом, и мы можем продолжить обсуждение на следующей неделе».

По крайней мере, это позволяет их защите со временем ослабевать, что повышает вероятность того, что информация усвоится.

Не существует универсального лидерства… ситуация, когда один разговор решает все. Люди приходят со всевозможными привычками и багажом. И хотя это не ваша работа — подглядывать, ваша работа — найти правильный способ общения с вашими сотрудниками как с личностями. То, что хорошо работает для одного, может не сработать для другого, не существует универсального лидерства.

Постоянно встречайтесь с ними один на один и повторяйте процесс «думай БОЛЬШЕ», чтобы избежать осуждения. Если вы сомневаетесь, спросите, как вы как лидер можете лучше донести до них конструктивную критику.

Будьте готовы получить их любезный отзыв, чтобы подать хороший пример. Все, что вы можете сделать, это предложить руководство. На них будет лежать бремя рассмотрения того, что лучше всего работает для их собственного улучшения.

Вам также может понравиться:

• Радикально прозрачная обратная связь, Джо Хирш
• ПОДКАСТ #186: Как давать эффективную обратную связь (Часть I) | Инструменты и правила менеджера, Управление, Кевин Круз,
• Harvard Business Review, когда ваш сотрудник не принимает обратную связь Дебора Грейсон Ригель

 

Что это такое и как к этому относиться

Посмотрим правде в глаза, может быть трудно давать или получать критику, независимо от того, как она преподносится. Но умение предлагать и получать практическую, конструктивную критику имеет основополагающее значение для нашего профессионального развития.

При правильном представлении он может быть полезным инструментом для руководителей и коллег, помогая друг другу добиваться лучших результатов, находить мотивацию и укреплять отношения.

Так как же научиться правильно воспринимать критику и лучше доносить ее до других?

В этой статье мы обсудим искусство конструктивной критики. Мы разберем, что это такое, как это соотносится с деструктивной критикой, какие есть практические стратегии, как правильно давать и получать критику, и чего следует избегать в обоих случаях.

Что такое конструктивная критика?

Конструктивная критика — это метод обратной связи, предлагающий конкретные практические рекомендации. Хорошая конструктивная обратная связь способствует получению положительных результатов и создает благоприятную рабочую атмосферу. Он также обеспечивает безопасное пространство, где человек чувствует себя в достаточной безопасности, чтобы задавать вопросы, обращаться за помощью и делиться идеями.

Конструктивная и деструктивная критика: в чем разница?

Большая разница между конструктивной и деструктивной критикой заключается в том, как преподносятся комментарии.

В то время как конструктивная критика направлена ​​на укрепление другого человека, деструктивная критика фокусируется на негативе. Обратная связь может быть расплывчатой ​​и часто лишена руководства или поддержки.

Конструктивная критика

Конструктивная критика ясна, пряма, честна и проста в исполнении. В нем приводятся конкретные примеры и практические предложения по позитивным изменениям. Этот тип обратной связи также подчеркивает, как получатель может внести положительные изменения в свое поведение, чтобы свести к минимуму проблемы в будущем.

Деконструктивная критика

Деструктивная критика, с другой стороны, сосредоточена исключительно на проблеме. Такая обратная связь не предлагает поощрения, помощи или поддержки для улучшения. Несмотря на намерения избавителя, это часто снижает моральный дух и снижает уверенность в себе.

Преимущества конструктивной критики

В отличие от деконструктивной или негативной критики, конструктивная критика укрепляет доверие и дает обеим сторонам возможность роста. Два ключевых элемента успеха конструктивной критики — это контекст и действенный совет.

Этот вид обратной связи дает получателю информацию о том, что нужно улучшить, что очень важно для понимания того, почему предлагается обратная связь.

Поддержка дополнительного контекста с практическими шагами и предложениями о том, как улучшить доверие между обеими сторонами. Эта комбинация также открывает двери для общения, сотрудничества и профессионального развития.

Роль эмпатии и конструктивной критики

Но эффективная отрицательная обратная связь — это нечто большее, чем выражение негатива в позитивном свете. Ключ к успеху заключается в том, чтобы ваш отзыв звучал ободряюще и учитывал точку зрения другого человека.

Оставаясь чутким к их обстоятельствам, вам будет легче давать критическую обратную связь в полезной и конструктивной форме.

Как дать конструктивную обратную связь

1. Предложите «бутерброд обратной связи»

Этот популярный метод конструктивной критики часто используется в Toastmasters и корпоративной среде.

«Сэндвич с обратной связью» получил свое название из-за своей структуры. Вы вставляете свою критику между началом и концом (как бургер, зажатый между двумя булочками), используя аналогию PIP, которая означает «Положительное-Улучшение-Положительное».

С помощью PIP вы можете разбить свой отзыв на три сегмента.

Пример:

«Мне понравилась глубина содержания вашей презентации. Однако вы можете улучшить дизайн и цветовую палитру слайдов. Те, которые вы использовали, были немного сложными для обработки и не соответствовали вашему контенту.

Сказав это, мне очень нравится общий поток и ощущение от него. С некоторыми изменениями в областях, которые я упомянул, я думаю, что у вас есть победитель. Обратитесь к команде дизайнеров за советами, и они помогут вам выйти на новый уровень. Я рад видеть конечный продукт!»

Сегмент 1: Откройте с положительным отзывом

Начните с того, что сосредоточьтесь на сильных сторонах получателя и подчеркните, что вам нравится в его работе.

Пример: «Мне понравилась глубина содержания, которое вы представили в своей презентации».

Сегмент 2: Поместите область улучшения в середину

Предоставьте критику, сосредоточив внимание на том, что нужно улучшить.

Пример: «Однако вы можете улучшить дизайн и цветовую палитру ваших слайдов. Те, которые вы использовали, были немного сложными для обработки и не соответствовали вашему контенту».

Сегмент 3: Завершите на положительной ноте

Наконец, завершите отзыв ободряющим комментарием, подтверждающим положительное утверждение, сделанное вами в начале. Кроме того, подчеркните положительные результаты, которых они могут ожидать, если примут вашу критику, поскольку это помогает укрепить доверие и уверенность.

Пример: «Сказав это, мне очень нравится общий поток и ощущение от него. С некоторыми изменениями в областях, которые я упомянул, я думаю, что у вас есть победитель. Обратитесь к команде дизайнеров за советами, и они помогут вам выйти на новый уровень. Я рад видеть конечный продукт!»

2. Будьте конкретны в своем отзыве

Чем более конкретным и подробным будет ваш отзыв, тем более действенным он будет. Не делайте расплывчатых, однозначных заявлений. Вместо этого перечислите возражения или изменения в поведении, которые вы хотите подробно рассмотреть. Этот шаг облегчает другому человеку решение и изменение ситуации.

Вот пример расплывчатой ​​и конкретной обратной связи:

• Расплывчатая критика: «Привет, Джули, я хочу, чтобы ты начала писать статьи по маркетингу».
• Конкретная критика: «Здравствуйте, Джули, я хотел бы, чтобы вы написали маркетинговую статью о том, как идентифицировать вашу целевую аудиторию и общаться с ней. Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы начнете, и если вам понадобятся дополнительные предложения».

Расплывчатый комментарий очень общий и сбивает с толку, потому что маркетинг — очень общая тема. Напротив, конкретный комментарий обеспечивает ясность и делает задачу более действенной, потому что он очень точен.

Использование этого подхода обеспечивает ясность для сотрудников и коллег. Чем лучше они понимают запрос, тем меньше неуверенности или беспокойства они будут чувствовать по поводу работы и того, как они должны ее выполнить.

3. Дайте рекомендации по улучшению

Основная цель обратной связи — помочь человеку стать лучше. Помните, хороший отзыв — это подарок!

Предоставление рекомендаций о том, что человек может сделать для улучшения, имеет ряд преимуществ, включая следующие:

• Лучшее понимание вас и ваших ожиданий
• Способность соответствовать ожиданиям
• Мощный призыв к действию, дающий получателю план действий 

Это также поможет им действовать в соответствии с тем, что вы обсудили, а не откладывать на потом.

Пример:

• Слабая рекомендация: «Презентация слишком длинная. Сделай его короче».
• Настоятельная рекомендация: «Продолжительность презентации можно легко сократить с 30 до 20 минут, если вы ограничите каждый пункт одним примером. Это сделает его более лаконичным и эффектным. На данный момент у вас есть два-три примера на пункт, что отвлекает от основного сообщения».

Первая рекомендация не очень полезна, поскольку ей не хватает ясности и конкретности. Второй пример лучше, потому что он очень конкретен и демонстрирует человеку вашу точку зрения, объясняя свое обоснование.

4. Избегайте предположений

Дайте рекомендации только тогда, когда вы знаете факты о конкретной теме или человеке. Избегайте соблазна делать поспешные выводы и вместо этого наблюдайте.

Неправильные предположения могут быть восприняты как личные нападки и могут вызвать стресс на рабочем месте.

Пример:

• Критика: «Докладчик немного колебался, и сессия на самом деле не шла».
• Предположение: «У докладчика нет опыта работы на семинарах».

Это предположение не обязательно верно. Опытные докладчики могут нервничать, проводя семинары, особенно при выступлении в новой среде и перед новой аудиторией.

Например, предположение о том, что кто-то неопытен, только потому, что он кажется немного нерешительным, может повредить моральному духу и снизить психологическую безопасность на рабочем месте.

Это также контрпродуктивно, так как получатель отзыва, скорее всего, проигнорирует любую последующую критику, даже если она будет верной.

10 советов по конструктивной критике

1. Сосредоточьтесь на наблюдаемых действиях или поведении, а не на личности, личности или мотивации.
2. Подумайте о том, чтобы критиковать в режиме реального времени. Обратная связь более эффективна, если она предоставляется быстро и пока события еще свежи в памяти каждого. Вам не всегда нужно ждать следующей личной встречи или кругового обзора.
3. Учитывайте время . Например, если вы или получатель сообщения вышли из жаркой дискуссии, подождите, пока уляжется пыль, чтобы поддерживать конструктивный разговор.
4. Помните об эмоциях . Полезно давать обратную связь, когда другой человек готов ее услышать. Избегайте обратной связи, когда человек не может услышать потенциально неприятные новости.
5. Избегайте сплетен на рабочем месте. Сплетни на рабочем месте вредны для всех. Это подрывает доверие на всех уровнях. Держите все отзывы между собой и получателем и убедитесь, что они узнают об этом первыми.
6. Сосредоточьтесь на ситуации , а не на человеке. Хорошая конструктивная критика должна быть сосредоточена на поведении, которое вы хотите видеть больше, а не на том, что вы заметили и что вам не понравилось.
7. Используйте языковую технику «л» (я думаю, я предлагаю и т. д.). Эта тактика помогает получателю обратной связи понять, что критика касается ситуации, а не его личности. Это также подтверждает вашу точку зрения и позволяет получателю узнать, как вы видите ситуацию.
8. Больше внимания уделяйте объективным моментам , а не субъективным мнениям. Вместо того, чтобы говорить «мне это не нравится», укажите конкретные вещи, которые вам не нравятся (например, фиолетовые буквы на желтом фоне вызвали у меня боль в глазах).
9. Разбейте свой отзыв на ключевые моменты или темы для большей ясности, прежде чем делиться ими по пунктам. Воздержитесь от того, чтобы давать свой отзыв одним большим куском.
10. Приведите конкретные примеры для каждой точки обратной связи. Укажите одну или две точные ситуации, когда человек продемонстрировал поведение, которое вы хотите, чтобы он изменил. Это помогает (а) проиллюстрировать, что вы имеете в виду, и (б) повысить осведомленность человека о моделях поведения, которые он может не осознавать.

Как принимать конструктивную критику

Когда ситуация меняется, и вы сами получаете критику, как вы справляетесь с ситуацией?

Вы знаете, как принять обратную связь и отказаться от защиты?

Получение критики от коллеги, коллеги или кого-то, кому вы не полностью доверяете, может быть сложной задачей. Однако полезно помнить, что точная и конструктивная обратная связь может исходить и из ошибочных источников.

Вот шестиэтапный процесс, как тактично и вежливо принимать критику:

1. Остановите свою первую реакцию. Сохраняйте спокойствие и постарайтесь вообще не реагировать. Сохраняйте спокойное поведение.
2. Помните о преимуществах обратной связи и попытайтесь понять мотивацию и восприятие вашего критика.
3. Будь хорошим слушателем. Слушайте внимательно и сосредоточьтесь на понимании комментариев и точки зрения другого человека.
4. Скажи спасибо. Вы не обязаны соглашаться с отзывами, но выражение благодарности демонстрирует, что вы признаете усилия своих коллег, которые работают над вашим улучшением.
5. Задайте вопросы , чтобы разобрать отзыв и поделиться своим мнением. Получите больше ясности, запросив конкретные примеры, признавая бесспорную часть отзыва и запрашивая конкретные решения.

Запрос времени для продолжения. Если это более важная проблема, попросите о последующей встрече, чтобы задать дополнительные вопросы и согласовать следующие шаги.

Эта пауза также даст вам время обработать отзывы, спросить совета у других и подумать над решениями. В идеале вы также сформулируете, что вы будете делать в будущем, и еще раз поблагодарите человека за обратную связь.

5 вещей, которых следует избегать при получении конструктивной критики

Если вы получаете конструктивную критику, не выбрасывайте ее. Информация из надежного и объективного источника о вашей работе, стиле управления или о том, как вы проявляете себя, бесценна.

Вы хотите, чтобы это продолжалось, и это означает, что вы не должны реагировать таким образом, чтобы отпугнуть дающего или сделать его менее склонным давать вам обратную связь в будущем.

Чтобы получать обратную связь, избегайте этих 5 реакций:

1. Не реагировать с защитной реакцией и гневом
2. Не нападать на человека, оставляющего отзыв
3. Не перебивайте и не перебивайте человека, когда он дает обратную связь
4. Первоначально избегайте анализа или постановки под сомнение оценки человека
5. Избегайте участия в дебатах или агрессивных ответных действиях

Помните, что давать или получать отзывы непросто, но мы надеемся, что эта статья снабдила вас инструментами, которые помогут вам чувствовать себя более уверенно в своей способности делать это хорошо.

Если вам нужна дополнительная поддержка, свяжитесь с нами, чтобы узнать, как тренер BetterUp может помочь вам обрести голос и управлять своими ответами на конструктивные отзывы.

Вы должны принимать критику близко к сердцу – вот как – новая реклама

От приглашенного блоггера Коринн Ледлинг | Хотя важно серьезно относиться к критике, не стоит принимать ее на свой счет.

А это непросто, когда имеешь дело с отрицательным отзывом. С одной стороны, вы должны быть в состоянии четко определить, в каких аспектах вы не соответствуете конкретным ожиданиям. С другой стороны, вы должны взвесить потенциально негативное восприятие вас другими людьми.

В конечном счете, принимать критику близко к сердцу — лучший способ вырасти как профессионал. Вы не хотите повторять одну и ту же ошибку снова и снова только потому, что ни у кого не хватило смелости сказать вам, что вы делаете что-то не так.

Однако если вы позволите каждой критике негативно воздействовать на ваше эго, в долгосрочной перспективе это обязательно навредит. Таким образом, ваша уверенность в себе уменьшится, и вы не сможете расти.

Вот 9 стратегий, которые помогут вам принять критику близко к сердцу и выжить.

1. Не принимайте близко к сердцу

Просто не надо. Конструктивная критика никогда не отражает вашу личность. Это просто набор наблюдений, сделанных кем-то об их взаимодействии с вами.

Человек может быть благонамеренным или подлым. Вы не можете знать этого наверняка, но в конечном счете это не имеет большого значения.

Вот почему лучше всегда отвечать так, как если бы у вашего критика были благие намерения. Постарайтесь исходить из места благодарности при обработке этой отрицательной обратной связи. Поверьте, что вы достаточно умны, чтобы определить, является ли обратная связь действительной, и вы должны следовать предложениям этого человека.

2. За дополнительной информацией обращайтесь по телефону

Не многие люди чувствуют себя комфортно, оставляя негативные отзывы. Если вы видите, что человек перед вами танцует вокруг проблемы или пытается быть как можно мягче, предложите ему поделиться своим мнением. Для того, чтобы проникнуть в суть дела, вам потребуется больше информации.

Языком тела и словами покажите, что вы открыты для обратной связи и ничего не имеете против услышать, что люди думают о вашем поведении или работе. Ведь если вы действительно совершаете ошибки, было бы лучше, если бы кто-то сказал вам об этом до того, как эти ошибки станут непоправимыми.

3. Не реагируйте эмоционально

Совершенно нормально, что вы чувствуете себя счастливым, когда вас хвалят, и защищаетесь, когда вас ругают.

Но при получении обратной связи разумно отложить эмоции и внимательно изучить ее содержание. Есть ли какие-то подсказки, которые могут помочь вам в личностном росте? Один из способов сделать это — проанализировать критику, притворившись, что другой человек не говорит о вас.

Внимательно анализируйте отзывы и старайтесь читать между строк. Вы можете получить много ценных знаний от него.

4. Отфильтровать ненужные части

Никакая критика не будет полезной на 100%. Вы услышите много вещей, которые не имеют практического значения и основаны на субъективном мнении. Вот почему стоит внимательнее взглянуть на содержание критики и отфильтровать ненужное, чтобы сосредоточиться на ценных выводах, которые вы можете реализовать в своей жизни.

5. Запишите

Умный способ убедиться, что вы понимаете критику и воплотите ее в жизнь, — это объяснить ее самому себе. Записав его своими словами, вы уберете из него эмоциональный элемент и дистанцируетесь. Посмотрите на это с ясным умом, и вы сможете отделить содержание от того, что вы чувствуете. Таким образом, у вас будет гораздо больше шансов действовать в соответствии с ним.

6. Превратите информацию в действие

Недостаточно понять критику. Следующий шаг – привести его в действие. После того, как вы отфильтруете конкретные и действенные советы, пришло время разработать измеримые цели, используя их в качестве основы.

Например, если кто-то жалуется на то, что ваши описания слишком длинные и содержат слишком мало информации о конкретной истории или персонаже, поставьте перед собой цель сократить объем следующего текста и включить недостающие данные. Тем самым вы покажете человеку, что вы восприняли его слова слишком серьезно, и попытаетесь улучшить свою работу.

7. Действуйте как зеркало обратной связи

Помните, что когда кто-то решает поделиться с вами негативным отзывом, он также становится уязвимым для критики. Вот почему люди склонны быть честными очень редко.

Сколько раз вы говорили кому-то, что вы на самом деле думаете об их поведении?

Никто не совершенен, и люди обычно осознают свои недостатки. Вот почему вы должны стремиться стать партнером в самосовершенствовании. Вы можете сделать это, сказав другим, что их критика была очень ценна для вас и что вы были бы счастливы ответить взаимностью.

8. Работайте над своим отношением

Как вы можете более позитивно относиться к отзывам, даже если они негативны? Если вы чувствуете разочарование или депрессию, вам нужно изменить свое отношение. Вместо того, чтобы рассматривать критику как доказательство вашей неудачи, смотрите на нее как на шанс улучшить свою работу и вырасти как личность. Вы, вероятно, уже хорошо знаете свои сильные стороны, но принимаете ли вы свои слабости? Как только вы осознаете их и начнете работать над ними, вы встанете на путь не только роста, но и большей уверенности в себе.

9. Сообщите людям о своем прогрессе

Этот пункт касается ваших отношений с человеком, который оставил вам отзыв. Если вы уважаете этого человека, серьезно отнеситесь к его совету и улучшите свою работу. На этом этапе разумно поделиться своим прогрессом с этим человеком и показать ему, что его беспокойство было услышано.

Вы можете добиться этого, если станете лучше в области, подвергшейся критике, а также сообщите человеку, чем вы занимались в ответ на его отзыв.

Не будь строг к себе. Помните, что никто не совершенен, и каждый мог бы использовать некоторые улучшения в различных сферах своей жизни.

Вот что такое конструктивная критика. Это необходимо для нашего роста. Если вы принимаете критику близко к сердцу
, вы будете вознаграждены ценной информацией, которая поможет вам развиваться как личность и
профессионал.

---

Об авторе

Коринн Ледлинг — деловая женщина, очень увлеченная своей работой. Она работает контент-менеджером в Bizstats.co.uk, а в свободное время любит читать мистические книги и писать рассказы.

 

Как воспринимать критику на работе, когда у вас проблемы с психическим здоровьем

Принимать критику на работе может быть сложно, если у вас проблемы с психическим здоровьем. Вот несколько способов отделить критическую обратную связь от вашей самооценки как личности.

Управление психическим здоровьем — это деятельность, которая охватывает ваши чувства, эмоции и психологическое благополучие. У некоторых людей диагностированы психические расстройства, которые трудно поддерживать. У других есть отношения со своим психическим здоровьем, которые имеют свои взлеты и падения, но могут не иметь диагноза психического здоровья. В любом случае, ваше психическое здоровье может быть проблемой, когда оно находится в отрицательном месте.

Принимать критику никому не нравится. Однако, когда у вас плохое психическое здоровье, принимать критику может быть чрезвычайно сложно и вредно. Ваша самооценка может сказаться, когда ваше психическое здоровье находится в падении, что ставит вас в хрупкое состояние. Критика в вашей личной жизни, на работе или в отношении вашего искусства может спровоцировать, когда вы находитесь в этом месте. По этой причине важно осознавать, насколько это может быть тяжело, и думать, как с этим справиться.

Почему критика может быть особенно тяжелой, когда вы боретесь с психическим здоровьем

Критика — это часть жизни, и во многих случаях она действительно должна быть конструктивной. Чтобы стать лучше в чем-то, важно осознавать свои области, которые нуждаются в улучшении. Даже в здоровом состоянии может быть трудно не занять оборонительную позицию, когда вас критикуют. Это приобретенный навык, который приобретается через опыт и развитие сильного чувства собственного достоинства. Если вы находитесь в плохом состоянии, критика может превратиться в вирус.

Депрессия, тревога, стресс, умственное истощение или любое другое психическое заболевание могут сказаться на вашем самоощущении. Это также трудно решить из-за стигматизации психических заболеваний. Вы можете чувствовать, что не доверяете себе, что у вас нет ценности или что вы недостаточно хороши. Получение критики, когда вы уже критикуете себя, похоже на подтверждение того, что вы на самом деле неудачник. Конечно, это неправда. Это ложь, в которую нас может заставить поверить слабое психическое здоровье. Критика в этом свободном пространстве может разжечь этот огонь. В некоторых случаях существуют состояния психического здоровья, которые особенно предрасполагают к чувствительности к критике.

Создание дистанции между вашей самооценкой и критикой

Когда вы принимаете критику со стороны семьи, друзей, работодателей или незнакомых людей, очень важно создать эмоциональную дистанцию ​​между получаемой вами критикой и вашей самооценкой.

Важно спросить себя, должна ли эта критика быть конструктивной, можно ли извлечь из нее уроки или критика токсична.

Решите, уместно ли сообщать о своих проблемах с психическим здоровьем человеку, который вас критикует, или вам удобно это делать. Это не всегда уместно или удобно во всех ситуациях, но если это так, может быть очень полезно сказать человеку, что вы находитесь в чувствительном пространстве.

В ситуациях, когда критика является нормальным аспектом вашей жизни, например, когда вы критикуете на работе, полезно сосредоточиться на дистанцировании.

Разговаривайте с собой так, как вы бы разговаривали с дорогим другом.

Если бы друг сказал вам, что какой-то критический отзыв о проекте, который он сделал на работе, означает, что он глупый или бесполезный, вы бы сказали ему, что он гениален, и что этот отзыв не определяет его. Примените этот позитивный разговор и к разговору с самим собой.

Знать, когда пора сделать шаг назад

Иногда чувствительность к критике может быть связана с высоким эмоциональным IQ. Это означает, что вы чутки и осознаете свое влияние на других. Однако, если критики становится слишком много и она влияет на ваше психическое здоровье и чувство собственного достоинства, важно понять, когда нужно сделать шаг назад.

Отключите и перезарядите, чтобы вы могли быть в лучшем месте. Будьте добры к себе. Вам разрешено сделать перерыв в том, чтобы выставлять себя напоказ, если ваше психическое здоровье не в порядке.

Это может означать короткий перерыв в письме, отказ от работы или отказ от деятельности, чтобы сосредоточиться на своем психическом здоровье. Даже что-то вроде вечеринки в будние дни может вызвать чувство неполноценности. Если это относится к вам, помните, что вполне нормально убирать некоторые вещи со своей тарелки, чтобы сосредоточиться на своем самоощущении.

Некоторые механизмы преодоления, когда вы начинаете сходить по спирали

Если вы находитесь в ситуации, когда вы чувствуете себя неадекватным, важно попытаться остановить эти чувства, прежде чем они выйдут из-под контроля. Если вы позволите себе пойти на это, легко впасть в чувство неудачи и бесполезности.

Вместо этого попрактикуйтесь в некоторых механизмах преодоления, которые могут помочь остановить эти чувства, справиться с ними или вернуть вас к реальности.

• Отвлечение внимания: Отвлечение не должно быть сложной задачей. Это может быть уборка, чтение, общение с питомцем или просто просмотр фильма. Если у вас есть возможность, проводите время, занимаясь спортом на свежем воздухе, чтобы справиться с выгоранием. Это может быть поход или просто прогулка. Если вы скатываетесь в чувство неудачи, отвлеките себя задачей, которая приносит удовольствие.
• Время простоя по расписанию: Сделайте шаг назад и дайте себе вздохнуть. Отмените планы, примите ванну, отправьтесь в путешествие, почитайте книгу или отдохните в пижаме. Найдите время, чтобы поплакать, если вам это нужно, а затем напомните себе, что критика тяжела, но она не определяет вашу самооценку.
• Запишите положительное: Когда вы плохо себя чувствуете, трудно думать о хорошем, не говоря уже о том, чтобы что-то записывать. Тем не менее, даже простой дневник благодарности, в который вы каждый день записываете что-то, за что вы благодарны, может помочь вам справиться и сохранить здоровье.
• Поговорите с близким человеком: Позвоните родителям, партнеру, другу или другому члену семьи и расскажите им о своих чувствах. Просить помощи. Просите позитива. Отправьте сообщение другу и назначьте время вместе. Будьте с людьми, которые вас любят, это поможет вам чувствовать себя лучше.
• Поиск помощи: Наконец, не позволяйте себе слишком долго оставаться без посторонней помощи, если вы боретесь с самооценкой. Найдите ресурсы рядом с вами, поговорите со своим терапевтом, если он у вас уже есть, или свяжитесь с горячей линией, которая может помочь вам найти ресурсы и получить помощь.

Тяжело слышать, когда твои усилия не на высоте. Это может быть связано со стиркой, завершением проекта на работе или присутствием людей в вашей жизни. Критика в любой из этих областей может быть полезной, но от этого ее не становится легче услышать, особенно в разгар борьбы за психическое здоровье.