Невербальной коммуникации: Невербальные средства коммуникации: как правильно их использовать

Использование невербальной коммуникации на работе. Статья. Все Тренинги .ру

«Самое главное в общении — слышать то, что не сказано» — Питер Ф. Друкер.

Невербальная коммуникация — это способ передачи чувств или информации без использования слов. Она работает рука об руку с вербальной коммуникацией, но между ними существуют некоторые различия.

Невербальная коммуникация включает:

• язык тела (поза, жесты, движения),
• зрительный контакт,
• тон и тембр вашего голоса,
• расстояние между людьми,
• прикосновения,
• внешний вид (цвета, символы и т.д.).

Эти невысказанные сигналы имеют большое значение, потому что они в 12–13 раз мощнее наших слов. Это означает, что, когда ваши коллеги и сотрудники слушают вас, ваши жесты, голос, позы и зрительный контакт на самом деле говорят громче. Люди подсознательно используют ваши невербальные сигналы в качестве дорожной карты, чтобы узнать ваши намерения, а затем сформировать мнение о вас. В таком случае после разговора с вами люди будут чувствовать себя позитивно, даже не зная почему. Это поможет вам установить доброжелательные отношения на рабочем месте и завоевать уважение сотрудников.

Самый большой минус невербального языка в том, что человек не может полностью его контролировать, так как в основном он проявляется бессознательно. Все это потому, что исторически люди использовали невербальное общение до того, как появился язык. Невербальный — это первая форма языка, который мы использовали, чтобы выразить наши потребности. Невербальный язык естественен для человек, тогда как вербальному — нужно учиться.

Вы когда-нибудь ловили себя в середине разговора, думая: «О, я должен жестикулировать, чтобы быть более открытым». Или «перестаньте осматривать комнату и посмотрите на меня!» Это правильно, но есть ещё много нюансов. Во-первых, необходимо понять, как работает невербальный язык.

Функции невербальной коммуникации на 3 ключевых уровнях

1. Усиливает вербальное общение.

Невербальные сигналы и жесты могут дополнять или акцентировать наши словесные сообщения. Например, такой жест, как удар кулаком по столу вместе с криком подчёркивает эмоции гнева. Использование рук делает ваши слова более запоминающимися.

2. Заменяет вербальное общение.

Вам не всегда нужно говорить, чтобы что-то сказать. Выражение лица является универсальным. Вы можете прочесть чувства человека и понять, когда его улыбка «поддельна». Поэтому вам следует понимать, что выражение лица должно соотноситься с тем, что вы транслируете человеку. В противном случае вам будет сложно завоевать доверие людей и повести их за собой.

Совет. Улыбайтесь сотрудникам утром, когда приходите на работу. У вас может и не быть времени на разговор, но люди будут знать, что вы счастливы работать с ними. Это заразит позитивом работников и поможет сформировать положительное впечатление о вас, не сказав ни слова.

3. Противоречит вербальному общению.

Самое главное, наши невербальные сигналы могут противоречить нашим словесным сообщениям.

Это тот, на который руководители должны уделять особое внимание работе, потому что противоречивое общение порождает недоверие и побуждает ваших сотрудников подвергать сомнению ваш авторитет.

Никто не любит неоднозначные сообщения, особенно от лидера. Ответственность руководителя заключается в том, чтобы чётко выражать своё сообщение. Говорить одно и делать другое — довольно частая ошибка руководства. Если устное сообщение и язык тела несовместимы, слушатели скорее будут реагировать на второе.

Когда невербальная коммуникация может дать сбой?

Невербальная коммуникация является мощным средством выражения своих чувств и эмоций. Однако она может ввести вас в заблуждение:

• Ложная интерпретация. Например, если работник подпёр голову рукой во время встречи, вы можете подумать, что ему скучно, когда на самом деле он может думать совсем о другом. Может быть, человек устал, или эта позиция помогает ему сосредоточиться. Этот пример показывает, как быстро мы делаем предположения, и что иногда важно копнуть глубже, чем кажется.
• Потеря доверия. Если ваш невербальный язык говорит об одной истории, а разговорный язык — о другом, люди могут подвергнуть сомнению ваш авторитет. Например, если вы даёте положительные отзывы сотруднику, но делаете это низким монотонным голосом — он, вероятно, не поверят вашим словам и потеряет к вам доверие. Обращайте внимание на то, как вы сообщаете новости своим сотрудникам. Если они поймут, что ваши слова искренние, они будут намного охотнее выполнять свою работу на должном уровне.

Самопознание

Повышения навыков самопознания способствует улучшению вашего невербального общения.

По данным Гарвардского университета ядром высокого эмоционального интеллекта является самосознание: если вы не понимаете своих собственных чувств и эмоций, почти невозможно развить понимание чувств и эмоций других людей.

Если вы хотите отправить правильное невербальное сообщение, вам нужно сначала осознать свои эмоции и понять, как они влияют на вас — внутри и снаружи. Например, мы знаем, что наш внутренний стресс влияет на наш внешний язык тела. Если мы научимся понимать, что мы чувствуем и что вызывает стресс, мы сможем лучше контролировать не только эмоции, но и наше тело. Когда эмоции активируются, они сопровождаются телесными изменениями, например, учащённое дыхание, мышечное напряжение, покраснение кожи и т.д. Эмоциональное самопознание — это познание собственного тела.

Совет. Задайте себе вопросы: В каких ситуациях вы чувствуете определённые эмоции? Меняется ли с этим чувством ваш язык тела? Попробуйте ежедневно отмечать свои эмоциями в ежедневном журнале, а затем ищите повторы. Понимание — это первый шаг к улучшению.

Плюсы вашего самопознания:Вы сможете отправлять невербальные сигналы, соответствующие вашим словесным намерениям, что приводит к лучшему пониманию и к доверию со стороны сотрудников. Вы научитесь читать невербальные сообщения своих сотрудников и будете лучше понимать их чувства и потребности.

4 совета по невербальной коммуникации для менеджеров

1. Следите за своим языком тела (жесты, поза, движения).

Ваш язык тела передаёт эмоциональный посыл вашей аудитории. Он сообщает получателю, что вы открыты или закрыты для них. Если вы хотите построить положительные, доверительные отношения со своими коллегами и сотрудниками, ваш язык тела должен быть визуальной подсказкой для этого.

5 советов по языку для получения доверия:

• Подайте корпус вперёд, когда говорите или слушаете, чтобы показать заинтересованность.
• Кивайте головой, чтобы показать, что вы слушаете.
• Сидите прямо! Откинутая назад осанка демонстрирует незаинтересованность.
• Держите руки нескрещенными, ноги и торс разверните к собеседнику, чтобы показать, что вы открыты.

2. Поддерживайте контакт глазами.

Давно известно, что «глаза — это зеркало души». Мы действительно можем почувствовать эмоции людей через зрительный контакт (или его отсутствие). Поддержание зрительного контакта во время бесед с коллегами или сотрудниками поможет вам установить доверительные отношения. Это позволит им понять, что вы слушаете, и вам не все равно. Может это звучит достаточно банально, но человеку легко отвлечься, и его взгляд станет блуждать, поэтому приложить усилия к поддержанию зрительного контакта — хорошее начало для создания хороших отношений.

3. Помните о своём голосе (тон, интонация).

Ваш тон голоса может передать огромное количество информации, начиная от энтузиазма, заканчивая гневом. Обратите внимание, как ваш тон голоса влияет на реакцию других людей. Попробуйте изменять тон голоса, чтобы подчёркивать идеи, которые вы хотели бы сообщить. Говорите спокойно и уверенно.

4. Держите свои руки там, где люди могут их видеть.

Первое, что люди видят, глядя на вас, это совсем не ваше лицо, это ваши руки. Они многое говорят о человеке. Например, открытые руки являются признаком честности, в то время как скрещённые руки могут создать впечатление, что вам есть что скрывать. В вашей повседневной работе, будь то предоставление обратной связи работнику или презентация новой бизнес-стратегии для вашей команды — чтобы пробудить интерес и завоевать доверие, лучше держать свои руки там, где они могут увидеть их.

Помните, что работа над осознанием своих эмоций и языка тела поможет вам улучшить отношения со своими сотрудниками, партнёрами и клиентами.

Статьи автора

Мотивация, несомненно, является движущей силой успеха, как в бизнесе, так и в жизни, но это не всегда происходит легко или естественно. Необходимо понимание того, откуда возникает мотивация, и как она работает. Мотивация является ключом к успеху сотрудников. Она может повысить их вовлеченность, производительность… Читать дальше	Если сотрудник не заинтересован в результате. Если сотрудник рассеян, пассивен и не заинтересован в результате, вам необходимо выяснить причину его состояния и постараться изменить его настрой: покажите ему, что вы заметили его настроение; скажите ему, что вы обеспокоены этим, предложите помощь. Что… Читать дальше
Интервью Анны Егоровой, директора консалтинговой компании, бизнес-тренера, сертифицированного специалиста по оценке персонала Talent Q. — Анна, что такое аудит системы управления персоналом в вашем понимании? — Аудит системы управления персоналом — это экспертиза кадрового потенциала компании, которая… Читать дальше	Стратегия управления персоналом вытекает из стратегии бизнеса и создаёт стратегии в основных направлениях управления персоналом. Поэтому каждый сотрудник службы персонала должен знать стратегические цели компании и своевременно реагировать на них, меняя планы своей работы. Следование трендам рынка… Читать дальше

Другие статьи автора

Читайте также

Татьяна Николаевна Аржаева (Новосибирск) На эту тему я решила написать, так как на одну из моих статей поступил отзыв, примерно следующей направленности: «Всякое желание работать у людей отбивают хамским отношением, оскорблениями, бесконечными штрафами и т.д. Приветствуется бесконечная текучка — подумаешь уйдёт, придёт другой. При таком… Читать дальше

Екатерина Гордеева (Новосибирск) Чем проще, короче и знакомо, тем сложнее это заметить и соблюдать? Ответьте сами на вопрос: почему то, что написано ниже люди чаще всего не выполняют? Из практике эти 3 момента губят любые отношения. «Моё мнение самое верное» Даже уже после этой строчки вы думаете, что можно дальше не читать, и так… Читать дальше

Александр Бобков (Краснодар) Возможно, это не самое простое решение, но однажды вам всё же придётся признать, что вы не супергерой и не успеваете «в одно лицо» выполнять все задачи своего отдела с превосходным качеством. Если это с вами уже произошло — поздравляем, похоже, настало время для применения в вашей практике умного… Читать дальше

Елена Попова (Ситис) Уважаемый предприниматель/генеральный директор! У Вас есть компьютер. Если ему повезло, то у него есть антивирус. Так почему же мы не устанавливаем такую защиту для нашего мозга — самого ценного и прекрасного компьютера? Ведь манипуляции аналогичны компьютерному вирусу. Доказать? Вернёмся к истокам… Читать дальше

• ВКонтакте

Невербальная коммуникация и бизнес | психолог Оксана Королович

Невербальная коммуникация играет одну из ключевых ролей в том, получится ли достичь желаемого результата во время межличностной коммуникации. Так, исследования показывают, что только 7% информации мы воспринимаем непосредственно через слова. И более 50% воспринимается нами именно через невербалику.

Каждый опытный психолог, фасилитатор или грамотный руководитель знает, как много можно понять по жестам, мимике и интонациям человека. Ведь подсознание человека более честно «рассказывает» о его желаниях, проблемах и мыслях, чем его слова. Поэтому я всегда делаю на этом акцент, когда консультирую клиентов, занимающих руководящие должности.

Нельзя сказать, что коммуникация в личной жизни играет более важную роль, чем коммуникация на работе, и наоборот. Но я хочу обратить внимание на важность использования невербальных методов общения именно в сфере бизнеса.

Когда возникают затруднения в общении с любимым или близким человеком, у нас больше шансов все объяснить и избежать проблем. Но если из-за неаккуратного жеста или не вовремя сложенных на груди рук важные переговоры закончатся провалом – ждать беды.

Рассмотрим методы и примеры некоторых типов невербальной коммуникации.

Кинесика

Используя кинесические средства во время разговора, мы можем сделать акцент на определенных словах, привлекать или отвлекать внимание собеседника, подчеркивать эмоциональную составляющую информации и т.д.

Мимика. Приоткрытый рот, сдвинутые к переносице брови и складки на лбу обычно говорят о том, что человек злится. Если же рот закрыт, уголки губ приподняты, а брови подняты вверх – это говорит о радости.

По изменениям мимики можно понять, отношение человека тому, что он говорит и слышит, как он относится к себе и собеседнику.

---

Чтобы оставить положительное впечатление  о себе, во время деловых переговоров мимика должна выражать доброжелательность и уверенность, деловой настрой и самообладание.

---

Взгляд. Когда человек приподнимает голову и смотрит вверх – это значит, что ему нужно подумать, и вам стоит выдержать паузу. Если человек долго и неотрывно смотрит вам в глаза – он хочет занять доминирующую роль в разговоре. Конкретный совет в данном случае дать тяжело, нужно выбирать стратегию поведения, исходя из ситуации.

Поза. Внимательно следите за своим и положением тела собеседника во время важных разговоров. Потому что позы наиболее честно «рассказывают» о том, что действительно происходит у нас внутри. В психологии выделяют несколько основных групп поз. Они обозначают:

• Закрытость или открытость. О первом говорит скрещивание рук и ног, закидывание ноги на ногу, сцепленные пальцы, наклон в сторону от собеседника, сутулость и опущенные плечи. Об открытости говорят поворот туловища и головы к собеседнику, открытые ладони и нескрещенные ноги и руки.
• Доминирование или зависимость. Когда собеседник стремится взять над вами контроль, он будет над вами «нависать», смотреть сверху вниз, похлопывать по руке и т.д. Зависимость же проявляется опусканием головы, взглядом снизу вверх, ссутуливанием, чтобы казаться меньше т.д.
• Противостояние или гармонию. Понять, что собеседник вам противостоит можно по поднятому подбородку, сжатым кулакам, выставленному вперед плечу, руках на бедрах или боках и т.д. О гармонии будет говорить «отзеркаливание» собеседником ваших поз.

Жесты. Жестикуляция нередко выходит из-под контроля, особенно когда зашкаливают эмоции. Так что во время деловых встреч и переговоров нужно следить, не слишком ли сильно вы машете руками и не выдаете ли свою неуверенность слишком частым потиранием носа. Не стоит забывать и о том, что в разных странах и культурах значение жестов может быть разным. Жесты можно условно поделить на:

• Описательные, которые имеют смысл только в определенном контексте.
• Коммуникативные, которые позволяют без использования слов поздороваться или попрощаться, привлечь внимание или отказаться от чего-либо и т.д.
• Модальные, которые выражают неудовлетворение или одобрение, растерянность, недоверие и т.д.

Такесика

Прикосновения, нередко могут рассказать о намерениях и мыслях человека гораздо красноречивее, чем слова. Тактильные средства общения бывают:

• Профессиональными. К этой группе относятся прикосновения, которых нельзя избежать и которые не несут в себе дополнительной информации. Речь идет о профессиональном тактильном общении, когда мы говорим об определенных профессиях – врачи, массажисты, портные, парикмахеры и т.д.
• Ритуальными. Сюда относятся средства общения, которые уместны, как в личной жизни, так и на работе. К примеру, рукопожатие в качестве приветствия коллеги или похлопывание по спине в качестве поздравления с успешным завершением проекта.
• Дружескими. В эту группу входят полуобъятия, некрепкие или непродолжительные объятия, поцелуй в щеку и ряд других прикосновений, которые уместны между друзьями.
• Любовными. Сюда входят любые прикосновения, которые допустимы и разрешены только от партера.

Тактильные средства общения также могут говорить о социальном статусе человека. Так, люди с более высоким положением чаще позволяют себе прикосновения. Но следует соблюдать осторожность, используя тактильный контакт.

Уверенное рукопожатие может расположить к вам собеседника в начале разговора. Но излишнее количество и/или неуместные прикосновения могут привести к противоположному результату.

Проксемика

То, насколько близко вы находитесь к своему собеседнику – тоже является одним из видов невербальной коммуникации.  В зависимости от межличностных отношений, выделяют такие зоны общения:

• Интимная (до полуметра). В этой зоне происходит общение только с самыми близкими людьми. Когда в нее вторгается посторонний, организм расценивает это как угрозу – происходит выброс адреналина, повышается давление, учащается пульс и т.д.
• Личная (от полуметра до полутора метров). В этой зоне общаются друзья и близкие коллеги.
• Социальная (от полутора до трех метров). Это та самая зона, в которой деловые переговоры и встречи будут проходить максимально комфортно.
• Публичная (свыше трех метров). Из этой зоны здороваются со знакомыми и общаются с большими группами людей.

Очень важно не нарушать личную, а тем более интимную зону общения собеседника. Это не просто может снизить эффективность коммуникации, но вызвать враждебность и даже привести к серьезным проблемам в деловых отношениях.

---

Умение хорошо разбираться в невербальной коммуникации – одно из необходимых качеств для успешного руководителя.

---

«Считывая» информацию о настоящих намерениях и состоянии участников переговоров или подчиненных, можно своевременно корректировать свою стратегию поведения, добиваясь того результата, который нужен именно вам.

Если вы хотите развить у себя навык невербальной коммуникации, подходите к этому основательно – не пренебрегайте репетициями перед зеркалом и не спешите «блистать» сразу всеми своими новыми навыками. Если перестараться, собеседнику станут очевидными ваши усилия, что грозит не самыми лучшими последствиями.

Изучите невербальное общение | Программа 100% онлайн-сертификатов

Дэвид Мацумото, доктор философии

доктор философии. В ПСИХОЛОГИИ. ПРОФЕССОР ПСИХОЛОГИИ В ГОСУДАРСТВЕННОМ УНИВЕРСИТЕТЕ САН-ФРАНЦИСКО, ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВАТЕЛЕМ И ДИРЕКТОРОМ ЛАБОРАТОРИИ ИССЛЕДОВАНИЙ КУЛЬТУРЫ И ЭМОЦИЙ В ГФСУ. ДИРЕКТОР КОМПАНИИ ХУМИНТЕЛЛ.

Университет наследия

Рональд Э. Риджио, доктор философии

ГЕНРИ Р. КРАВИС ПРОФЕССОР ЛИДЕРСТВА И ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПСИХОЛОГИИ. БЫВШИЙ ДИРЕКТОР ИНСТИТУТА ЛИДЕРСТВА KRAVIS В CLAREMONT MICKENNA COLLEGE.

Университет наследия

Фабиан Рамсейер, доктор философии

СТАРШИЙ НАУЧНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬ И ПСИХОТЕРАПЕВТ ОТДЕЛА. КЛИНИЧЕСКОЙ ПСИХОЛОГИИ И ПСИХОТЕРАПИИ В БЕРНСКОМ УНИВЕРСИТЕТЕ.

Университет наследия

Габриэла Кастильо, доктор философии

Доктор философии в области психологии. СПЕЦИАЛИСТ ПО ПСИХОФИЗИОЛОГИИ И НЕЙРОПСИХОЛОГИИ.

Университет наследия

Роза Гарсия Кампайо

АНАЛИТИК НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ. ПРОФЕССОРСКАЯ БИЗНЕС-ШКОЛА EAE.

Университет наследия

Росио Виньямбрес

КОНСУЛЬТАНТ, ЭКСПЕРТ ПО НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ И ЛИЧНОМУ И КОМАНДНОМУ КОУЧУ. ЭКОНОМИСТ И МВА. МАСТЕР НЕВЕРБАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ И ДЕТЕКЦИИ ЛЖИ.

Университет наследия

Йирса Хименес, доктор философии

Доктор философии в области психологии. ПРОФЕССОР СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ В УНИВЕРСИТЕТЕ БАРСЕЛОНЫ.

Университет наследия

Алан Кроули

СТЕПЕНЬ ПСИХОЛОГИИ. ДИПЛОМ ПО НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ (UNIVERSIDAD AUSTRAL). СЕРТИФИКАТ FACS.

Университет наследия

Андерсон Тамборим

ЭКСПЕРТ ПО МИКРОАНАЛИЗУ ВЫРАЖЕНИЯ ЛИЦА. СЕРТИФИЦИРОВАН ПО АНАЛИЗУ ЭМОЦИЙ ПО ВЫРАЖЕНИЮ ЛИЦА PAUL EKMAN INTERNATIONAL. КАНДИДАТ НАУК. В ПСИХОЛОГИИ, ПРОФЕССОР НЕВРОНАУК ПРОФЕССОР «ВНИМАНИЕ И ВОСПРИЯТИЕ» И «МЫСЛЬ И ЯЗЫК» В УНИВЕРСИТЕТЕ КАМИЛО ХОСЕ СЕЛА.

Университет наследия

Рафаэль Лопес Перес, доктор философии

Доктор психологических наук, ПРЕЗИДЕНТ ФОНДА УНИВЕРСИТЕТА ПОВЕДЕНИЯ И ПРАВА, СОРУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ НЕВЕРБАЛЬНОГО ПОВЕДЕНЧЕСКОГО АНАЛИЗА И ГРУППЫ СУДЕБНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ.

Университет наследия

Мигель Анхель Перес Ньето, доктор философии

Доктор философии в области психологии. ДЕКАН ФАКУЛЬТЕТА МЕДИЦИНСКИХ НАУК В УНИВЕРСИТЕТЕ КАМИЛО ХОСЕ СЕЛА. СОРУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ АНАЛИЗА НЕВЕРБАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ ТОГО ЖЕ УНИВЕРСИТЕТА.

Университет наследия

Фернандо Гордильо, доктор философии

доктор философии. В ПСИХОЛОГИИ, ПРОФЕССОР НЕВРОНАУК ПРОФЕССОР «ВНИМАНИЕ И ВОСПРИЯТИЕ» И «МЫСЛЬ И ЯЗЫК» В УНИВЕРСИТЕТЕ КАМИЛО ХОСЕ СЕЛА.

Университет наследия

Антонио Домингес

СТЕПЕНЬ МЕДИЦИНЫ И ХИРУРГИИ. МЕДИЦИНСКИЙ ИНСПЕКТОР ОЦЕНЩИК INSS. ДИРЕКТОР МАКА.

Университет наследия

Сильвестр Кабезас

ЭКСПЕРТ В ОБЛАСТИ ПОВЕДЕНЧЕСКОГО АНАЛИЗА. ДИРЕКТОР ПО МЕЖДУНАРОДНЫМ ПРОДАЖАМ И КОММЕРЧЕСКИМ ДИРЕКТОРАМ – ПОВЕДЕНИЕ И ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

Университет Heritage

Хавьер Санс

ГЛАВНЫЙ ДИРЕКТОР ПО ТЕХНОЛОГИЯМ – ПОВЕДЕНИЕ И ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

Heritage University

«Я рад работать вместе с другими учеными EAGLES STEM, чтобы лучше защищать нашу окружающую среду».

Элизабет Хуарес Биология

«Мне нравится окружающая среда, и я хотел бы помочь улучшить ее и рассказать другим о различных возникающих проблемах и о том, как внести изменения, чтобы помочь.

»

Майра Диас Асеведо Математика

«Я надеюсь, что смогу достичь этой цели и получить степень не только для того, чтобы стать лучше, но и помочь обществу. ”

Густаво Мендес Сото Информатика

ПредыдущийСледующий

Воздействие с помощью невербальной коммуникации — ВСЕ

Все

• 7 видео | 18м 41с
• Включает оценку
• Получает значок
• СертификацияCPE
• Сертификация PMI PDU

Многие части мозга почти не изменились со времен наших самых ранних предков. Мы по-прежнему запрограммированы автоматически реагировать на страх, угрозу, отвращение, удивление или радость. Но мы прошли долгий путь в нашем развитии и понимании механизмов невербальной коммуникации. В этом курсе вы узнаете, как наше отношение и тон, а также язык тела, такой как поза, жесты и выражение лица, могут оказать существенное влияние на то, как мы общаемся. Вы изучите методы, которые помогут вам проецировать позитивное отношение и присутствие. Вы также узнаете, как читать язык тела других людей.

ЧТО ВЫ УЗНАЕТЕ

• определите методы, которые помогут вам проецировать позитивный настрой

  сопоставить невербальное поведение с вероятным первым впечатлением

  сопоставить выражения лица с вероятными интерпретациями

• узнать, как то, как вы стоите, сидите или двигаетесь, передает сообщения

  определить способы использования тона голоса для улучшения разговора

  распознавать значение кластеров невербальных сообщений при общении с другими

В ЭТОМ КУРСЕ

• 39 с

  БЕСПЛАТНЫЙ ДОСТУП

• 3 м 6 с

  БЕСПЛАТНЫЙ ДОСТУП
• Заблокировано

  3. Произведите отличное первое впечатление, не говоря ни слова

  3 м 16 с

  Узнайте, как сопоставить невербальное поведение с вероятным первым впечатлением.

  СВОБОДНЫЙ ДОСТУП
• Заблокировано

  4. Сила выражения лица

  2 м 24 с

  В этом видео вы узнаете, как сопоставлять выражения лица с их вероятными интерпретациями.

  СВОБОДНЫЙ ДОСТУП
• Заблокировано

  5. Посылайте правильные сигналы своим телом

  2м 37с

  В этом видео вы узнаете, как распознавать, как ваша поза передает сообщения.

  СВОБОДНЫЙ ДОСТУП
• Заблокировано

  6. Использование тона голоса для улучшения разговора

  2м 57с

  Узнайте, как определить способы использования тона голоса для улучшения общения.

  СВОБОДНЫЙ ДОСТУП
• Заблокировано

  7. Распознавание невербальных сообщений от других

  3м 43с

  В этом видео вы узнаете, как распознавать значение невербальных сообщений при общении с другими людьми.

  СВОБОДНЫЙ ДОСТУП

ПОЛУЧИТЕ ЦИФРОВОЙ БЕЙДЖ ПО ЗАВЕРШЕНИИ ЭТОГО КУРСА

Skillsoft предоставляет вам возможность заработать цифровой значок после успешного завершения некоторых из наших курсов, которым можно поделиться в любой социальной сети или бизнес-платформе.