Озлобленные люди: Почему люди злые: 7 фактов из книги, у которой нет плохих отзывов

Злые люди – Огонек № 48 (5643) от 07.12.2020

№ 45 Почему уровень агрессии в обществе вырос

Фото: Анатолий Жданов, Коммерсантъ

На зеркало пенять

При чем тут пандемия? У нас всегда агрессия зашкаливает. Злые мы.

Дмитрий Коперник

От перемены мест

У меня есть подруга, которая принципиально не носит маску, называя ее «намордником». Сейчас отдыхает в Дубае, в Instagram в сторис все время в маске. Спрашиваю: а чо так? Говорит, штраф 800 долларов, приходится. И там полиция не разбирается, есть деньги или нет, посадят в тюрьму за неуплату на 20 суток. И запретят въезд минимум на 3 года. Поэтому там она носит маску, сюда вернется, опять будет кричать, что маска — зло.

Лена Шипилова

С верой в лучшее

Когда человек воспринимает себя как часть коллектива, ему проще смириться с некоторыми ограничениями ради общего блага.

Татьяна Мартовская

А пободаться!

Да, стравливания и бодания будто вид развлечения, эмоционально-то как, а то, что со знаком минус,— без разницы.

Средства не разбирают. Важна сила впечатлений.

Natalia Timofeeva

Масочный компромисс

Маску проще носить. Веришь, не веришь, но носить проще.

id_cash

---

«Не стоит разменивать науку на деньги»

№ 46 Ректор МГУ Виктор Садовничий — о реформе главного университета страны

Фото: Константин Кокошкин, Коммерсантъ

Не МГУ единым

Вызывает сомнение, что в госконторе, к примеру, объединение кибернетиков и физиологов даст какую-то синергию. Это делается в НИИ в рамках конкретных задач или в частной конторе, выполняющей коммерческую разработку. А так — искусственное пристраивание сразу всех к некой деятельности, где, может, весь наличный состав и не нужен.

А в целом страна состоит не из одного МГУ, интересна успешность всей системы высшего образования, хотелось, чтобы средства вкладывались во все вузы, равные возможности предоставлялись всем студентам, а не избранные высасывали из системы большую часть ресурсов и кадров, а региональные вузы консервировались в своем развитии или наращивали отставание.

lkngsuspects

Закутать в мантии

Многим начальникам хотелось бы сакрализировать ту область социума, которой они руководят, добиться расклада, что дело — святое, а они сами, соответственно, жрецы. «Дело, которому ты служишь». «Образование — это не услуга». «Не стоит разменивать науку на деньги». Мало этим утопистам, что полстраны и так уже в мундирах, они хотят вторую половину чиновников в мантии закутать.

OSAO

Выступление функционера

За 30 лет в МГУ — при огромных выделенных средствах! — не сделано абсолютно ничего. Данное же интервью — это 100-процентное выступление функционера КПСС на собрании им. 30-летия Великой Октябрьской социалистической революции. Когда в MIT проходит масштабная реорганизация и в корпус завозят суперустановку, красивых интервью никто не дает, а студенты о работах даже не подозревают.

Lev Tauberg

Тлен и распад

Плохому танцору всегда что-то мешает. Или в более мягкой формулировке: «А вы, друзья, как ни садитесь. ..» Никакие «реформы» в МГУ уже не могут вызвать ничего, кроме скуки и зевоты. Тридцать лет «реформирований» и «улучшений» окончательно добили даже то немногое, что еще хоть как-то пыталось развиваться. Никакой наукой в МГУ уже давно даже не пахнет. Зато пахнет (причем сильно) интеллектуальной пустотой, идейной сыростью, тленом и распадом. Даже последний, потенциально оглушительный скандал с арестом проректора не вызвал у общественности ни малейшего интереса и прошел незамеченным. Все, что попадает в эти старые трухлявые стены, неумолимо угасает и умирает. Лучше продайте здания комерсам, пусть они там сделают гостиницу с казино, блекджеком. Толку будет больше.

Холодно

---

«Курс на создание нации платежеспособных потребителей»

№ 46 Чего ждать от новой политики экономического развития Китая

Фото: Tingshu Wang, Reuters

Нация исполнителей

Пока что Китай при всех его успехах находится на экстенсивной траектории развития, а мотором этого движения является компартия. Моторчики частной инициативы пока слабы, во многом огосударствленны и не смогут вывести страну на интенсивную стадию. Нужно больше частного и свободного, но… Первомотором развития является менталитет и выросшая на нем общественная культура. В США общественная культура основана на соревновании, а в Китае — на исполнении, поэтому нация исполнителей по определению не может выиграть соревнование у нации соревнователей. Практика черного и серого переноса чужих достижений ведет в тупик. «Партия взяла курс на создание нации…» Сколько бы ни была велика энергия сверху, качественно она — вчерашний день, ибо силиконовые долины мотивируются «изнутри». А в Китае курс взят на изучение марксизма, на планирование показателей, и это отталкивает.

Мистер N.

---

Земля и доля

№ 46 Как изменили российское сельское хозяйство реформы 90-х

Фото: Иосиф Будневич / Фотоархив журнала «Огонек»

Слуги нужны

«Все это уже было. Тридцать лет мы ходили по кругу. И вернулись опять к тому, с чего начиналась земельная реформа 1990 года». А что является осью этой вечной русской окружности? Государство и его интересы. Или, в устах государственников, Россия. «Россия есть некая соборная личность, идеальное целое, которому все русские призваны служить»,— считал Солженицын. Великий русский писатель так и не пришел к мысли о первичности именно человека. Для него понятия «земля», «почва», «Россия» стояли выше, а люди — ниже. Исторически в России всегда получалось так, что если у государства появлялась новая земля, то для ее освоения привлекались ресурсы — научные, финансовые, материальные и, конечно, люди как ресурсы трудовые. Не земля для проживания людей, а люди для освоения земли. Никакие фермеры как свободные предприниматели при таком раскладе не нужны. Их нет как социальной силы и не будет никогда. Служебному государству нужны только слуги.

O.А.

Бред либералов

Опора сельского хозяйства на малого фермера — это бред либералов.

Даже в таком оплоте рыночной экономики, как США, половину сельхозпродукции дают крупные агрохолдинги, а другую половину — просто крупные хозяйства. Малые фермы убыточны даже при получении дотаций, их единственное назначение — создавать рабочие места в депрессивных регионах и хоть как-то сглаживать проблему безработицы.

evg_berg

Мал, да удал

«Малые фермы» в Финляндии процветают. Их молочка дешевле и лучше нашей. Притом что вся территория севернее Питера. Ну да, они объединились в кооперативы. Но они сами объединились. И могут переходить из одного в другой.

И.В.

---

Провал Дятлова

№ 46 Трагедия — хоррор — трагикомедия. Что дальше?

Фото: 1-2-3 Production

Советское кино

Все, что написал автор статьи, скорее всего является его же пиаром. Сейчас модно ругать ту волну, на которой можно подняться. Художественные фильмы показывают видение художника, автора картины, потому они и художественные, а не документальные, претендующие на 100-процентную правду.

В фильме о фильме авторы проекта так и сказали: фильм — это их ответ на ту трагедию, это их видение о случившемся. А сериал очень достойный. От серий, где показывают самих ребят, что отправились в поход, веет советским романтизмом. И музыкальное сопровождение прекрасное, прям наяву советское кино. Типажи героев подобраны тоже с отсылкой к советскому времени, вот такие славные ребята и были в далеком прошлом нашей страны, внешность у всех не штампованная, как сейчас. Все актеры жили на экране, не переигрывали. Линия, которую ведет герой Федорова, тоже хороша и не претендует на документализм. Все красиво и по игре, и по картинке, и интрига есть. Хотелось бы сказать спасибо за режиссуру, за сюжет, за игру. А также спасибо телеканалу за то, что показали последнюю серию без рекламы, достойно.

Elena Alaberdova

Иди и смотри

Критика критикой, но это лучшее, что я видел из российского кино за последние несколько лет. Авторы молодцы. Надо видеть.

Антонелло

Письма читали Мария Портнягина и Наталья Радулова

что изменилось в жизни людей за 2019 год — Маркетинг на vc.

ru

Часто российские тренд-репорты представляют собой слегка измененный перевод западных материалов и не отражают местную действительность. Мы решили не опираться на мировой опыт, а спросить реальных людей, жителей России, что нового у них произошло в 2019 году.

3457 просмотров

На наши вопросы ответили 148 человек. Чтобы удобнее было анализировать полученные данные, мы сегментировали респондентов по возрасту (поколениям) и географии (Москва и МО и другие города).

Респондентов из регионов у нас было немного больше, чем москвичей, а «миллениалов» — больше, чем «бумеров» и «зумеров» вместе взятых. Анкета состояла из четырех тематических блоков: медиапотребление, покупки, окружающая среда и досуг.

Прежде чем детально разбирать каждый блок, хочется пройтись по заметным положительным итогам 2019 года. Большинство респондентов стали больше заботиться о здоровье, осознанно покупать и заниматься саморазвитием, в частности читать.

Возросла ценность семьи, а чтобы семье было, где жить через пару десятков лет, — вырос уровень ответственности за окружающий мир. А теперь рассмотрим каждый блок «под лупой».

YouTube — новый телек

В отношении к медиа и социальным сетям респонденты четко поделились на два лагеря: «бумеры» и «миллениалы» не родились с профилем в Instagram, поэтому активно критикуют обилие рекламы, негатив в комментариях и стараются ограничивать время, которое проводят за пролистыванием многочисленных лент.

Каждую социальную сеть они используют для решения конкретной задачи или вообще для работы. «Зумеры» же чувствуют себя здесь как рыбы в воде: активно осваивают TikTok, считают Telegram и YouTube новыми СМИ, не стесняются говорить со своей аудиторией на сложные личные и глобальные темы (экология, буллинг, сексуальное здоровье и так далее).

Очень много контента, все пришли на ютуб, и качественную информацию приходится долго искать, ощущаю себя, как с пультом у телека, когда листаешь каналы и не можешь найти ни одного нормального фильма или шоу.

Несмотря на существенные различия в отношении к медиа и социальным сетям, респонденты сходятся во мнении, что видеоконтент окончательно победил текстовый формат и статические картинки, Telegram заменил людям СМИ, а YouTube стал новым телевизором.

Все поголовно ощущают «социальную тревожность», которой приправлен современный контент и которая только усиливается с течением времени.

Я стала редко и опасливо заходить в ФБ и инст, хотя это моя работа.

Легко предположить, что дальше различия между «старшим» и «младшим» поколениями будут только углубляться: «зумеры» и их младшие сиблинги продолжат считать Instagram чем-то, сродни лампочке или горячей воде из крана, а «бумеры» и «миллениалы» будут удалять аккаунты и ограничивать экранное время, потому что так и не смогут адаптироваться.

Экономить на одежде, но не на здоровье и правильном питании

В онлайне покупается всё: от велосипеда до изысканных ресторанных блюд, а аппараты для безналичной и бесконтактной оплаты есть даже в глухих деревнях. Только вот фокус у наших респондентов сместился со скорости доставки на качество продукции, которое найти становится все сложнее.

Появилось больше требовательности к поставщикам продуктов и услуг. Так как рынок перенасыщен разными товарами, то требования у потребителей к ним растут.

В тренде осознанные покупки: отказ от ненужного, ожидание распродаж, внимательное отношение к составу товаров. Тут же и тренд на экологичность — многоразовые мешочки для развесной продукции, авоськи вместо пластиковых пакетов, сортировка мусора, негативное отношении к продукции, тестируемой на животных.

Стал больше экономить на одежде, но не экономлю на здоровье и правильном питании.

Все отмечают рост цен, но вот экономить предпочитают не на здоровом питании или медицине, а на одежде. Эта положительная тенденция имеет все шансы вразумить крупные ритейл-концерны и значительно замедлить перепроизводство.

Загнанные люди за красивыми фасадами

На фоне развития урбанистики и инфраструктуры, улучшения транспортного сообщения и распространения тренда на экологичность, люди замечают, что окружающие стали злее, настороженнее, более закрытыми.

Рост благосостояния населения, который отмечают в отчетах, на деле выглядит как обеднение: москвичи жалуются на рост цен на все товары, регионы же особенно возмущает удорожание транспорта.

Люди стали красивее, но злее.

У людей потихоньку появляются деньги. Но это не точно.

Такое ощущение, что с похорошевшими фасадами, цифровизацией городской среды и чумовыми парками люди не стали счастливее. Новая среда скорее утомляет и лишает мотивации, потому что жители осознают поверхностность подхода государства к решению внутренних вопросов в стране.

Строительством массы модных общественных пространств не решишь социальные проблемы, которых достаточно.

… чрезмерное увлечение урбанистикой (построение красивых пространств и фасадов, но не решение социальных проблем).

Безусловно, в нашей стране совсем недавно начали задумываться об организации городской среды, и первый блин может быть комом. Решением тут может стать вовлечение населения в точечные городские инициативы, чтобы каждый чувствовал причастность и больше ценил то, что появляется вокруг, не лишним будет и акцент на социальной повестке.

ЗОЖ вместо клубов

Общая тенденция среди большинства респондентов — преобладание видов досуга, связанных с саморазвитием, над видами, связанными с социализацией без определенной цели (вечеринки, концерты, посиделки в баре и так далее).

Если наши респонденты не шли на работу, спорт или учебу, они проводили время с семьей, читали и старались в целом выбирать недорогие виды досуга.

Я больше всего хочу лежать.

Люди почувствовали ответственность не только за себя и семью, но и за окружающую среду: многоразовые кружки, сортировка мусора, осознанные покупки.

Однако кажется, что уровень удовлетворенности жизнью у людей по-прежнему низкий: усталость, апатия, зависимость от социальных сетей прослеживались в ответах респондентов. Скорее всего, здесь виной не столько недостаток досуга, сколько переизбыток информации.

Важность work-life balance пока еще осознают не все, но стремление к его соблюдению нужно попытаться сделать трендом, наряду с регулярной проверкой состояния здоровья или психотерапией.

Вместо заключения

Общая картина жизни наших респондентов, к сожалению, отличается от радужных обзоров общемировых трендов или трендов внутри самых прогрессивных сообществ:

• Люди остро ощущают токсичность цифровой среды.

• Цены на товары и услуги растут при снижении качества, а вот доходы нет, что вынуждает покупателей экономить и «нырять» в такой «удобно» появившийся тренд на осознанное и экологичное потребление.

• Улучшения в городской среде масштабны, но на самом деле носят косметический характер. Реальные проблемы людей не решаются, что делает их закрытыми и злыми.

• Досуг проводят с пользой для саморазвития и недорого, растет ответственность за себя и окружающий мир, но времени на всё это меньше и меньше, потому что работать нужно по-прежнему много.

Формально у нас в стране все хорошо: развитие городов, расширение транспортной сети, социальные программы, но если всё так хорошо, откуда злость и подавленность?

Во втором десятилетии 20 века люди хотят жить экологично: иметь здоровый work-life balance, ощущать, что их личные границы уважают, испытывать меньше стресса и стремиться к улучшению качества человеческого общения.

Сегодня многие уже пришли к тому, что сортировать мусор или пользоваться многоразовой кружкой для кофе — правильно, но остальные аспекты экологичной жизни у нас пока оставляют желать лучшего, как видно из опроса.

Чтобы приблизиться к экологичности, нужно, чтобы люди, государство, корпорации, профессиональные сообщества вместе продумывали и воплощали новые правила, в которых станет комфортнее жить.

Вы можете написать нам на [email protected] с заголовком «Трендвотчинг 2020», чтобы получить результаты исследования в pdf.

В цитатах респондентов орфография и пунктуация — авторские.

Агрессия — образ жизни? Люди становятся злыми, пытаясь защитить свои права | ОБЩЕСТВО

По наблюдениям психологов, в нашем обществе появилась своего рода мода на агрессию. Если 10 лет назад родители жаловались: «Мой ребёнок часто дерётся», — то сейчас жалобы изменились: «Мой ребёнок не может постоять за себя». Что за механизмы порождают повседневную, бытовую агрессию? Как с ней жить? Нужно ли с ней бороться? И каким станет наше общество ещё через 10 лет? Об этом «АиФ-Красноярск» говорил с клиническим психологом Марией Севостьяновой.

Мода качать права

Сергей Митрухин, «АиФ-Красноярск»: Мария Сергеевна, в чём же причина появившейся в обществе моды на агрессию? Ведь нас из каждого утюга призывают быть миролюбивыми, толерантными, в том числе к чужим недостаткам.

Мария Севостьянова: Мы теряем чувство безопасности, когда попадаем в состояние стресса, фрустрации, когда наши потребности блокируются. Важно подчеркнуть: это совсем не обязательно состояние реальной угрозы, оно лишь воспринимается индивидуумом как угрожающее. Вот тогда мы проявляем агрессию, пытаемся защититься на подсознательном уровне. Стресс у людей возникает из-за нынешних социально-экономических условий, ситуации неопределённости в образовании, работе, построении карьеры. Когда нет социальных гарантий и поддержки, когда не стало стабильности… И человек начинает демонстрировать агрессивное поведение, отстаивать свои права, даже в той ситуации, когда никто его прав не нарушает. Отсюда и появляется мода качать права.

Посмотрите: в магазине покупателя обсчитали — он кричит в ответ на продавца. Водителя в пробке кто-то подрезал — он матерится, открывает окна, показывает неприличные жесты! Доходит до того, что интеллигентные вроде люди останавливаются посреди, допустим, Октябрьского моста и начинают друг на друга орать.

— Но это же неконструктивно и неадекватно, когда в ответ на слово «козлина» в пробке тебе разбивают лицо. Почему мы так себя ведём?

— Когда ситуации имеют некоторую неопределённость, наш разум отключается. Особые зоны мозга, корреляторы нашего поведения, так запрограммированы эволюцией с биологической и психофизиологической точки зрения. В древности, когда на человека бежал мамонт, надо было реагировать крайне агрессивно. Нужно было включить симпатическую систему, чтобы дать отпор зверю, вступить в бой с соседним племенем за территорию, за женщин, за еду. А сейчас не мамонт бежит, а просто едет неаккуратный водитель. Условия жизни изменились, а физиология — нет. Даже окружающий пейзаж способен провоцировать агрессию — когда фрустрация наступает от бесконечных рядов окон на фасадах домов-муравейников или припаркованных автомобилей.

Культура выражения

— Неужели нет выхода? Так и будем драться в пробках и очередях? И как выпускать пар от стрессов?

— В агрессии проблемы нет. Проблема — в отсутствии культуры её выражения. Надо учить с детства этой культуре. Я чувствую агрессию — у меня есть два способа её проявить. Могу подраться, а могу сесть за мольберт (арт-терапия) и нарисовать свои эмоции.

— Или взять топор и наколоть дров?

— Да, как в той психологической шутке — практике медитации с агрессором. «Ты сидишь на берегу спокойной реки, опускаешь руки в воду, чувствуешь, как приятно течение омывает тебе пальцы, Смотришь на них в воду, видишь в них лицо твоего обидчика и душишь его, душишь!..»

А если серьёзно — мы материмся, толкаемся, дерёмся из-за того, что в детстве нас просто наказывают: «Иди, встань в угол и не злись». Никто не объясняет ребёнку: «Ты сейчас злишься. Это нормально. У тебя отобрали игрушку. Я понимаю твою злость. Давай с тобой подумаем, как мы можем выразить её по-другому?» Когда ребёнку расскажут про эмоцию, почему он её чувствует, что с этим делать, он будет реагировать по-другому.

Займитесь спортом!

— Я сейчас, конечно, пошучу — психологи скажут, что это слишком поверхностно. Но если вы рисуете картину — это искусство, если рисуете картину, пытаясь отразить своё агрессивное психоэмоциональное состояние, — это арт-терапия. Если плывёте ради мышц — это спорт, если плывёте или бежите и думаете о ситуации — это телесно-ориентированная терапия.

— То есть когда бывшие наркоманы или алкоголики начинают бегать — это попытка переключиться с наркотиков на спорт и избавиться от стресса?

— Монотонная нагрузка полезна не только для физического здоровья, но и для психологического. Бегуны рассказывают: у них наступает состояние лёгкой медитации, транса. При этом повышается уровень альфа-активности отдела головного мозга, ответственного за самовосстановление и саморегуляцию, повышение работоспособности. Когда человек бежит, раскрашивает картинки, что-то лепит из глины, его сознание избавляется от психологических проблем, стрессов. Как раз у наркоманов и алкоголиков недостаток этой альфа-активности, им нужны обязательные альфа-тренинги с обратной биологической связью, обучение, направленное на умение активизировать свою мозговую деятельность.

Стресс от мыслей

— Так что же, бросить мысли о справедливом переустройстве мира и пойти медитировать?

— Медитация не предполагает, что в твоей жизни есть что-то плохое, но ты сел, помедитировал и убедил себя, что это плохое на самом деле — хорошее. Это практика безоценочного принятия, когда ты не относишься к событиям как к плохим или хорошим. Здесь нет противоречий: можно мирно медитировать, а затем идти и агрессивно менять мир. Сначала исправь то пространство, за которое у тебя 100-процентная зона ответственности.

— Так нас же приучают: надо ставить себе планку выше своих возможностей, иначе не победить!

— А потом ты сталкиваешься с реальностью, с ограничивающими факторами — вроде чиновников, или полиции, или припаркованного на тротуаре соседского авто. Твои ожидания на быстрое изменение мира не оправдались, и наступает чувство пустоты. И ладно если ты после этого пошёл медитировать, а то ведь идут пить! Алкоголизм, наркомания — это аутоагрессия, направленная на самого себя. У таких людей и психосоматические заболевания развиваются, когда эмоции не находят выхода.

— То есть терапевт должен ещё и интересоваться у пациента: «А как у вас дела на работе? Не прессует ли вас начальство?»

— Это было бы прекрасно. Но есть медицинские психологи. И если у вас хроническое соматическое заболевание — на приём к ним обязательно нужно сходить.

— И тогда менять работу?

— И тогда менять мышление.

Как выжить

— Что делать, если столкнулся с бытовой агрессией?

— Например, неожиданно извиниться. Или попросить паузу. Много агрессии идёт в состоянии аффекта. Поэтому если вы останавливаете на 5-6 минут диалог, вы снимаете это состояние. Можно чашку чая или кофе предложить — это не просто вежливость, а способ взять передышку, выжить. Выплеск гормональный и эмоциональный закончится: противник не самоубийца, его мозг тоже включит зоны самоконтроля.

— А что же ждёт наше общество через 10-15 лет? Мы будем более нервными и агрессивными?

— Нет. Если коротко — сейчас у детей развивают эмоциональный интеллект, способность распознавать чувства других людей и выстраивать стратегию поведения. В детсадах и школах такие методические программы уже активно применяются, не то что 20 лет назад. Пусть медленно, но мы учимся культуре выражать агрессию. Скорее всего, будем не более тревожными, а более внимательными. И защищать свои права будем лучше.

Мария Севостьянова. Родилась в 1986 г. Окончила Сибирский медицинский университет в Томске. Врач-психолог вышей категории. Директор Центра современных психологических технологий ФСНКЦ ФМБА России. Специализация — медицинская психология, спортивная психология, судебно-психологическая экспертиза.

«Исторически Россия — страна агрессии и насилия»: почему мы такие злые

— В частных разговорах, в соцсетях, в СМИ часто обсуждают возросший в последние годы уровень агрессии и враждебности. Исследователи отмечают такую тенденцию или это наше искаженное впечатление?

— Давайте сначала разделим понятия, которые часто смешивают, — враждебность, агрессия и насилие. Враждебность — это когнитивная функция, негативное отношение или негативная система оценок. Агрессия — это поведенческая реакция. Агрессивное поведение может не переходить в насилие. Всякие колкие шутки, злословие, хамство тоже агрессия, но не насилие.

Если говорить о насильственной преступности, она падает. И падает сильно, не только у нас, но и во всем мире. Количество самоубийств, а самоубийство — это проявления аутоагрессии, то есть ситуации, когда объект и субъект агрессии совпадают, — сокращается еще интенсивнее. Если говорить о мелкой бытовой, более скрытой агрессии, она растет. Люди говорят, что ощущают вокруг себя много агрессии. Но чаще всего, к сожалению, это значит, что они сами свою агрессию проецируют на другого. Им кажется, что окружающие жутко агрессивны. А окружающие серьезны и заняты своим делом.

Я не противоречу себе: мы действительно видим, что враждебность растет, и мы ее ловим научными методами. Но нельзя сказать, что все вокруг ходят тотально агрессивные, — ничего подобного. Вы же не видите в метро и в троллейбусах постоянных драк и разборок. Это наши собственные страхи проецируются на окружающих.

— О каких страхах вы говорите?

— Банальные вещи: набитый общественный транспорт, в который мы входим, заранее выставив локти в разные стороны, ларек около дома снесли, никого не спросив, удобно ли будет ходить через два квартала в магазин. Настороженность к чужакам — к приезжим и людям, не разделяющим мою точку зрения. Что объясняет агрессивное поведение? Эволюционная психология считает, что у агрессии есть важные задачи — защита территории обитания вида, борьба за право спаривания и так далее. Все это справедливо для человека: борьба за верность партнера, за статус, за территорию.

— Правильно я понимаю, что в России бытовая агрессия мало изучается?

— Россия — страна парадоксальная. Исторически мы — страна агрессии и насилия.

— Что вы имеете в виду — войны, конфликты?

— И войны, и конфликты. После войн люди отходят не сразу, реабилитацией у нас в стране никогда никто особо не занимался. Плюс огромное количество людей прошло через лагеря — у нас была очень развита система наказаний, вы знаете про закон «О трех колосках» и так далее. Человек, который проходит через лагерь, проходит культуру насилия. Значит, к прошедшим войну добавляются люди, которые отсидели. И все они отлично знают, что любые проблемы решаются с помощью кулаков. И это культивируется — не государством, а обществом. И тут мы видим парадокс: казалось бы, вот они, россыпи для исследований, но у нас постепенно сворачивается криминология, практически свернута криминальная психология, исследований проводится очень мало. Мы не то что не соответствуем мировому уровню, мы, пожалуй, на уровне Исландии.

— В Исландии же совсем никто не живет.

— Ну да. Лет 40 назад приехал в Москву исландский криминолог. Делал доклад, называл проценты: в стране столько-то корыстных, столько-то насильственных преступлений. Кто-то робко спросил: а сколько это в абсолютных цифрах? Выяснилось: в Исландии тогда было 19 осужденных. Он исследовал всех.

— А почему так происходит?

— В 1970-е годы слово «агрессия» было под запретом, как и труды зоопсихолога Конрада Лоренца. В СССР боролись за мир и решили, что если мы не будем употреблять слово «агрессия» и запретим изучать Лоренца, который считал, что агрессия — это инстинкт, то все будет хорошо. Но зоопсихологи все равно изучали агрессивное поведение, в отделе юридической психологии в Институте прокуратуры, где я работал, было 20 человек. Был личный интерес. А сейчас… У меня есть объяснение. Не побоюсь прослыть сексистом, но психология стала женской профессией. Женщины хотят помогать людям и идут в психотерапевты. А агрессия и негативные проявления в первую очередь требуют не психотерапии, а исследования. Исследователей-психологов сейчас мало во всех областях, это всюду так, хотя в двадцать первом веке предметов для исследований предостаточно. Агрессиология занимается всем — и геноцидами, и войнами, и терроризмом, и массовыми убийствами.

— Правильно ли сказать, что без исследований нет какой-то практики, нет терапии?

— Какая-то есть. У американцев, а они сегодня самые продвинутые, как правило, сначала идут исследования, а потом их результаты адаптируют для психотерапии. Никто не начинает психотерапию, не ознакомившись с новейшими исследованиями, которые постоянно выявляют новые зависимости. У нас огромное количество школьных психологов, которые, например, должны заниматься такими явлениями, как буллинг, хулиганство. Работ по буллингу — две с половиной, и как психологи должны детям помогать? Притом у нас особая национальная специфика. У нас не просто страна, у нас, как говорит известный исследователь Наталья Зубаревич, четыре России. Можно ли московский опыт транслировать в деревню? Нет. Мы проводили исследования буллинга. В маленьком городе буллинга меньше, чем в большом городе, потому что там все друг друга знают. Чем больше город, тем больше буллинга. С другой стороны, страх быть осмеянным в маленьком городе выше, чем в большом.

Точно так же нельзя в России бездумно транслировать и применять американский или европейский опыт. Я не к тому, что мы какие-то особенные. Все нормальные исследователи учитывают, что, например, скандинавы и итальянцы сильно отличаются по темпераменту и отношению к жизни, поэтому в разных странах в несколько раз отличаются показатели убийств и самоубийств.

— Какими исследованиями вы занимаетесь?

— В клинике (Научном центре психического здоровья) мы выявляем связи разных болезней, в том числе психических, с агрессией и враждебностью. Выясняем, что первично. Агрессивность и враждебность традиционно связывают с психосоматическими болезнями — астмой, ишемическими заболеваниями. Мы показали, что враждебность играет важную роль при возникновении сердечно-сосудистых, онкологических заболеваний, психических расстройств. Интересно, что когда болезнь становится хронической, уровень враждебности остается высоким, а уровень агрессии падает. Агрессия — это индикатор психического, социологического и физического неблагополучия.

— Когда я читала про причины возникновения агрессивного поведения (фрустрация, самосохранение, выученное поведение), мне показалось, что обычный россиянин имеет все эти причины, для того чтобы вести себя грубо и по-хамски по отношению к окружающим. У вас есть теория — какая главная и что заставляет людей вести себя агрессивно?

— Все вместе. Многие люди учились, как реагировать на разные ситуации, у своих родителей и соседей. Есть термин «кольцо насилия». Допустим, ребенка в детстве наказывали, били оба родителя, не сильно, но такое было. Он вырастает и тоже наказывает своих детей таким образом, а на твои доводы отвечает: «Меня били, и я вырос хорошим человеком, какие у вас доказательства, что детей не надо бить? Что же еще с ним делать, если иначе не доходит?» Я при этом не настаиваю, что воспитание должно быть вегетарианским. Наказывать детей приходится, но важно, как вы наказываете, когда и за что. Есть еще такой момент: психологически наказание от папы воспринимается как более справедливое, чем наказание от мамы. Считается, что у папы — функция полицейского, а мама должна сопли вытирать и жалеть.

Кстати, я был удивлен, когда узнал, что у нас нет статистики по средней продолжительности брака. Поэтому никто не может посчитать, сколько в среднем мам и пап меняется у одного человека за время его взросления. Между тем есть статистика, согласно которой от рук отчимов гибнет гораздо больше детей, чем от рук отцов. Даже если все мачехи или отчимы у человека были хорошие, они все равно были разные, у них были разные требования, привычки, предпочтения. Ребенок, конечно, подстраивается, но даже хорошие родители наносят ему травмы, которые остаются на всю жизнь.

Есть исторические предпосылки. Я говорил про войну, но я отлично помню, как общество активно навязывало миролюбивость. Война кончилась, действуйте, приспосабливайтесь — вот вам учеба, вот вам работа. Школа боролась с семейным насилием, имела рычаги. Результат — 1960-е годы были действительно годами социального оптимизма. Оптимизм был общим ощущением, даже самых низов, в Москве количество корыстных убийств было крайне низким — всего 9%. А сейчас мы видим неблагополучие, люди реагируют на него.

— Существует какая-то точка, в которой бытовая агрессия перетекает в домашнее насилие?

— Все полиции мира одинаковые, они не любят вмешиваться в семейные дрязги. Между прочим, у американских полицейских долгое время была мифологема, что больше всего их сослуживцев гибнет во время вызовов на семейные разборки. Хотя статистика показывала, что смертность полицейских гораздо выше при уличных разборках, они все равно не хотели ехать на домашнее насилие, потому что говорили: «Меня эти два урода пристрелят».

— Мы говорим: насилие — это действие, совершенное с другим человеком против его воли, и это дает повод для спекуляции людям, которые оправдывают семейное насилие (мол, баба сама напрашивается на кулак), а полиции — повод не влезать в семейные разборки. Должно ли общество вмешиваться, как и когда?

— Общество всегда должно вмешиваться. Не обязательно лезть в частную жизнь ваших соседей или друзей или действовать по финскому сценарию: шлепнул ребенка по попе — лишился родительских прав. Что детей бить нехорошо — это должно из всех репродукторов нестись, весь интернет должен это излучать. Что жену или мужа бить нельзя — тоже. А этого, к сожалению, нету. Мы живем в другом фоне, в котором проявлению агрессии всегда легко и просто найти оправдание. Почему я так поступил с этим человеком? Да потому что он сам напросился. Сторонний наблюдатель говорит, что мне повода не давали, но я же увидел повод, значит, он был. В знаменитом тюремном эксперименте Филиппа Зимбардо многие из выполнявших роль тюремщиков говорили, что применяли насилие к игравшим роль заключенных, потому что те как-то не так смотрели на пищу. Если общество мне говорит, что драться нехорошо, я должен придумать более изощренное объяснение, чем просто «Они сами напросились». А общество ничего такого не говорит.

— Ну общество, возможно, думает: «Бьет — значит любит…»

— Вы знаете, из-за Зигмунда Фрейда до 1971 года семейное насилие вообще не изучали. Считалось, что пара, в которой один человек бьет другого или оба друг друга колотят, — замечательная и счастливая садомазохистическая семья. Ну и, к сожалению, есть женщины, которые воспринимают как элемент страсти и любви если не побои, то агрессивную ревность.
Понимаете, есть только три повода проявлять агрессию. Первый — это защита своего «я», второй — это поиск козла отпущения, более слабого существа, на котором можно сорвать злость. И третий — это повод выразить некую эмоцию, когда нет другого способа в репертуаре для ее выражения. Вот вы когда учились в младших классах школы, я на 90% уверен, что одноклассники, которые хотели выразить вам симпатию, дергали вас за косички и пинали ваш портфель.

— Да, родители мне объясняли, что я им нравлюсь.

— Да. Но со временем большинство из них научилось иначе выражать свои чувства. Но, понимаете, мы знаем, что не все одинаково хорошо усваивают математику или русский язык. Есть люди, которые до глубокой старости делают элементарные ошибки. В поведении то же самое. Если у меня больший репертуар — я вам буду оказывать галантные знаки внимания, лапши на уши навешаю. А если маленький — буду на пятки наступать и по заднице хлопать. Людей нужно учить говорить и выражать свои мысли и чувства.

— А кто этим может заниматься?

— Учителя, родители, значимые люди.

— Если вернуться к агрессии, насколько СМИ, телевидение, федеральные каналы, социальные сети влияют на нашу враждебность, на бытовое общение с соседями, коллегами, родителями?

— Конечно, ни СМИ, ни даже федеральные телеканалы не действуют напрямую — сегодня посмотрел, как герой фильма перестрелял 20 человек, завтра пошел и сам устроил стрельбу. Нет, это влияние порционное, по мелочам. Вот мы щелкаем кнопками пульта, по всем каналам нам показывают разные кадры одного и того же убийства. Какое у нас ощущение? Вокруг одни трупы. Страна в ужасе. Рождается ощущение угрозы. Второй вид влияния — это сценарность. Если вы смотрите фильмы со сценами насилия, вы не становитесь злым, но у вас появляется некая модель поведения. Вы видели в кино, как нападают и грабят в подворотнях, и уже знаете, что если идете по темному переулку, надо быть начеку, держать наготове ключи или газовый баллон. Но воруют чаще в хорошо освещенном месте, когда жертва расслаблена. Другое проявление сценарности: вы видели, как герои реагируют на те или иные обстоятельства. Например, в ответ на хамство сразу бьют в морду, и у вас рождается аналогичный поведенческий паттерн.

И еще одна важная вещь — постепенно у вас возникает ощущение, что жертва не мучается. От насилия нас удерживает будущее страдание жертвы, если мы не садисты. Но я десять раз видел в кино, как человек бьет врага гаечным ключом по колену, а тот бежит и догоняет автобус, значит, ему не особенно больно. У меня снижается эмпатия. Причем это не обвинение, нет, позитивное влияние СМИ тоже есть, и большое. Мы посмотрели кино и знаем, как вести себя на рауте, как с иностранцами. Но нужно понимать, в каком мире мы живем, и детей воспитывать в соответствии с этим. Западные СМИ осознают ответственность, поэтому у них есть огромное количество правил — как рассказывать о самоубийствах, как рассказывать о терактах.

— У нас тоже есть попытки выработать правила.

—Я точно знаю, что ни одному журналисту не говорят: экспертов нельзя менять во время терактов или массовых убийств.

— В смысле — менять?

— На Западе никто не спрашивает первого попавшегося психолога: объясните нам, что произошло. Спрашивают известных и раскрученных, и не просто так. У зрителей возникает ощущение спокойствия — о, мы знаем, это известный профессор. Я его в прошлый раз видел, когда стреляли. Профессор — профессионал, он отлично знает, что говорить, как говорить, умеет словами минимизировать вред.

— Я скорее говорила о запрете, который ввел Роскомнадзор, — писать о суицидах и указывать способ самоубийства.

— От слова «суицид» никто не умрет. От муссирования — да. Описание способа тоже вредно публиковать, но еще вреднее — показать 10 красивых, веселых подружек жертвы, которые расскажут, какая она была хорошая девочка. Возникнет ощущение сопричастности, которое может спровоцировать других.

— А вы сторонник цензуры?

— Я сторонник того, что у человека, у журналиста должна быть голова. Мы изучали, как на московского обывателя повлияла трансляция теракта на Дубровке. Мы специально взяли людей, которые не были ни с кем знакомы в театральном центре, у них не было среди заложников или штурмовиков ни родственников, ни знакомых. И обнаружили у них многие признаки посттравматического стресса. Но ни одному из них никогда в голову не придет мысль посетить психолога. Ты посмотрел вечером телевизор, но как ты это свяжешь с тем, что у тебя бессонница? С тем, что ты раздражительный? Цензуры, конечно, не нужно, но нужно уметь правильно говорить о травмирующих общество вещах.

— Следили, как освещалось дело Гульчехры Бобокуловой? Что думаете?

— Впервые аплодировал федеральным каналам. Лучше всех, как ни парадоксально, выступил Киселев. Он подчеркивал, что это ни в коем случае не разговор об узбеках, не разговор о мусульманке — это разговор о больной женщине. На ее месте может быть любая.

— Я объясню, почему я спрашиваю: интернет начал кипеть в тот же день, информационное пространство полнилось слухами, домыслами, версиями, а все федеральные каналы молчали и сделали сюжеты только в итоговых программах за неделю. За эти несколько дней появилось ощущение, что историю хотят замолчать, а замалчивания всегда рождают страхи.

— Это верно, замалчивать информацию вредно. Но и реагировать необдуманно и моментально в том случае было бы вредно и травмирующе. Интернет дал нам возможность реагировать тут же. А к немедленным реакциям склонны самые высокоагрессивные люди, самые напуганные люди, а также неофиты. Поэтому тут же выплескивается ненависть к приезжим, к мусульманам. Людей, которые умеют читать интернет, очень мало. В своей массе люди некритичны. Раньше у людей был навык чтения между строк, я читал газету «Правда» и понимал, что стоит за рапортами о высоком урожае, и так же газету «Правда» читали в провинции. Но сейчас этот навык утерян.

— А почему он утерян? Почему бабушка раньше читала между строк советские газеты, а сейчас смотрит телевизор совершенно наивными глазами и всему верит?

— На нее обрушился ушат информации, с этим сложно справиться. Но все же есть исследования по интернет-культуре, которые выявляют парадокс: старые люди меньше пользуются интернетом, но критичность к тексту у них выше. Их на мякине не проведешь.

— А что делать, как развивать этот навык? Нужно сидеть с детьми и объяснять: вот это реклама, вот это — неправда?

— Да, это задача родителей и задача школы. В школе нужны уроки медиаграмотности. Когда мы изучаем литературу, нам говорят, что хорошо, что плохо, где графоманство, где гениальное произведение. К концу школы все более-менее понимают разницу между Достоевским и Донцовой. Не обязательно все любят Достоевского, наверняка большинство будет читать Донцову, но с пониманием, что это такое. Вот и с интернетом, с этим диким полем, нужно работать. Я люблю, кстати, почитать комментарии иногда. Там цветет настоящая дремучая злоба.

— Откуда берется эта дремучая злоба в таком, казалось бы, рафинированном обществе, которое собралось в русскоязычном фейсбуке?

— А это накопившееся. Люди злили меня в метро, но я не мог их ударить. На работе меня злил начальник, но я не мог на него наорать, дома жена подала невкусный обед. И тут я пришел в интернет и абсолютно безнаказанно обругал всех.

— Может, это полезно?

— Это неполезно, потому что другие тоже в это вовлекаются, повышается градус враждебности, общий враждебный фон.

— Дайте практический совет, как избежать бытовой агрессии?

— Переходите на другую сторону улицы, избегайте таких знакомств.

— А если я вижу, что у моего родственника или друга агрессивное поведение, повышенная враждебность, что мне делать? Посоветовать ему сходить к психологу?

— Это можно сделать. Можно самому выслушать. Выговариваться даже другу всегда полезнее, чем держать в себе. Сам факт того, что мы говорим, что что-то не в порядке, — это уже хорошо. К тому же отношение к психотерапии меняется, люди начинают относиться к нему серьезнее. Может, с одного раза не пойдет, а с пятого пойдет, если еще пару человек ему посоветуют. Сейчас много одиноких пап воспитывают детей, не обязательно после развода, может быть, жена умерла. И папы гораздо чаще готовы обращаться к психологу за советом, за помощью, чем мамы, которые воспитывают ребенка одни.

16 признаков злого человека

Злу трудно дать точное определение. Говоря по-простому, можно сказать, что злой человек — это тот, кто ведет себя злонамеренным образом. Некоторые утверждают, что такие люди аморальны, больны, развращены или безнравственны, но эти слова тоже трудно точно определить. Ведь безнравственность для одного — это норма для другого.

Но когда вы встретите злого человека, никакие определения не заставят вас передумать. По правде говоря, вы его узнаете, как только увидите.

Злые люди бывают во всевозможных местах, часто в тех, где вы никак не ожидаете их встретить. Их можно найти в школах, в храмах, в домах наших друзей — куда бы мы не пошли.

Взгляните на предупреждающие знаки, что человек злой. И помните, что для злых людей в нашей жизни есть только одно решение.

1. Они наслаждаются несчастьем других

Изображение: unsplash.com

Злые люди чувствуют себя хорошо, когда видят несчастье. Это может быть катастрофа в новостях или драматическая ситуация, развернувшаяся перед ними. Они, похоже, наслаждаются несчастьем, наслаждаются плохими чувствами других людей.

Все страдания злого человека заканчиваются, когда с другими людьми случаются плохие вещи. Реальная опасность здесь заключается в том, что они могут специально создавать плохие ситуации для вас и других, чтобы иметь возможность наслаждаться неудачами.

Важно определить их до того, как с вами и людьми, которых вы любите, случится нечто плохое. Ведь если ужасные вещи случаются, это помогает им почувствовать себя лучше, и вы ничего не сможете с этим сделать.

2. Они стремятся к контролю

Злые люди стремятся контролировать. Но дело не только в контроле вас. Они часто чувствуют себя совершенно некомфортно и беспомощно, если не контролируют каждый аспект своей жизни.

Злобные люди часто настолько жестоки к миру и окружающим, что просто не могут доверить какую-либо часть своей жизни другому человеку. Из-за этой одержимости они могут выглядеть вежливыми, лаконичными и пунктуальными. Но когда вы позволяете им приблизиться, они начинают контролировать вашу жизнь, делая вас такими же, как они.

Отказ от желания злого человека не всегда приводит к прямым злонамеренным действиям по отношению к вам. Иногда это очень тяжело почувствовать. Это не удар по лицу, а удар в сердце. Цель злого человека — контролировать то, как вы себя чувствуете внутри, а не то, как вы себя чувствуете снаружи.

3. Они обычно нечестны

Давайте будем реалистами. Все врут. Мы все это делаем. Некоторые — меньше, другие — больше. Но хотя все лгут, не все являются лжецами.

Лжец — это особая порода людей. Они лгут патологически, постоянно и иногда даже не осознавая этого. Злой лжец часто будет лгать потому, что его ложь — это форма его реальности. Живя во лжи, их собственные умы становятся пленниками их злобного поведения.

Некоторые злые люди лгут немного, искажая истину, чтобы казаться сильнее, умнее или лучше. Некоторые злые люди лгут о вас и других. Но одно можно сказать точно: они лжецы.

Ложь служит инструментом для манипулирования реальностью, которая не служит им так, как им хотелось бы. Когда их поймают на лжи, они, вероятно, попытаются манипуляциями заставить вас подвергнуть сомнению реальность как таковую, чтобы вы продолжали смотреть на них как на источник силы, хотя все они на самом деле являются лжецами.

4. Рядом с ними вы чувствуете себя странно

Говорят, что наши тела излучают энергетическое поле. Возможно, оно является интуитивной защитной системой. Но подобно тому, как плохое питание отражается на состоянии кожи, так и злая сущность проявляется в энергетическом поле.

Возможно, именно поэтому злые люди вызывают у нас жуткое ощущение, даже если вообще ничего не делают.

Часто одним из самых верных признаков злого человека является то, что вы просто не чувствуете себя нормально рядом с ним. У вас возникают жуткие ощущения и вы не можете толком объяснить происходящее.

И хотя люди могут посчитать вас сумасшедшими, когда вы будете рассказывать об этом, доверяйте своей интуиции и не бойтесь ошибиться. Если вы ошиблись в отношении кого-то, извинитесь. Но лучше перебдеть, чем недобдеть.

5. Они дурачат вас

Управление реальностью — это то, что дает злобному человеку большую часть его энергии. При этом они могут делать это в соответствии со своими мелочным желаниями и прихотями. Именно поэтому злые люди говорят — для того, чтобы ввести вас в заблуждение, заставить думать определенным образом о них, о людях в вашей жизни и о себе.

Это введение в заблуждение может происходить в различных формах, таких как неправильное цитирование, ложь или перекручивание фактов. Конечным результатом является созданный ими мир, в котором у вас есть трудности с пониманием или верой.

Вот один из способов обнаружить злого человека, особенно хитрого: смотрите, вводит ли кто-то других в заблуждение. Если вы это видите, сразу же разворачивайтесь и идите в другую сторону.

6. У них нет угрызений совести

Изображение: unsplash.com

Давайте рассмотрим то, о чем мы говорили ранее: злые люди контролируют. Они лжецы. Они наслаждаются несчастьем. Они заставляют вас чувствовать себя странно рядом с ними. А знаете, что хуже всего? Они никогда не жалеют о содеянном и о том, как они заставляют вас себя чувствовать. Злые люди на самом деле не испытывают угрызений совести.

Если вы будете указывать на тот факт, что они оправдывают свое злонамеренное поведение, они будут уклоняться и манипулировать, пытаясь заставить вас думать, что ваша реальность, которая, как вы знаете, истинная, на самом деле таковой не является. Все, что они хотят сделать — так это сохранить свой текущий образ жизни, контролируя вас, а извинения будут свидетельствовать о возможных ошибках.

В нашем мире злые люди хотят достичь совершенства по умению обводить вас вокруг пальца. Признание ошибки разрушило бы картину, которую они так тщательно культивировали.

7. Они жестоки

До сих пор мы говорили о злых людях и о тонких способах выражения их внутренних злобных желаний. Однако не все злые люди любят хитрить. Некоторые предпочитают демонстрировать свою ужасную сущность. И жестокость является одним из способов сделать это.

Это может происходить в виде избиений, причиняющих боль супругам, детям, друзьям или даже больным животным. Злые люди часто становятся жертвами тюрем, которые они построили для себя, поэтому они получают столько радости от несчастий и боли.

Этим они притупляют боль, которую испытывают в своих сердцах. Но это не значит, что нужно оправдывать или поддерживать злых людей.

Если вы находитесь рядом с кем-то, кто выражает себя такими жестокими способами, найдите возможность как можно быстрее уйти. В один прекрасный день он может зайти слишком далеко и нанести серьезный урон.

8. Они безответственны

У злого человека нет своего морального компаса. Они будут делать так, как им заблагорассудится, и никогда не почувствуют ответственности за боль, которую причинили другим. Если они ощущают хоть малейшее чувство вины, то тут же избавляются от него.

Они любят перекладывать свою вину на других и не понимают, что такое извинение. Они считают, что извинения — удел слабых. Они слишком себя ценят, чтобы извиняться за СВОИ ошибки.

9. Их друзья и родственники предупреждают вас

Часто одним из первых признаков того, что человек действительно злой — это когда их «друзья» и родственники предупреждают вас. Они могут случайно рассказать о бывшем бойфренде или подруге, сбежавших от них. Или упомянуть о проблемах с их предыдущими отношениями и оправдывать злого человека.

Это своего рода манипуляция, но её можно рассматривать и как предупреждающий знак надвигающейся катастрофы. В некотором смысле, эти люди говорят вам, что что-то не так, и что вам нужно задуматься. Иногда же люди из их жизни прямо говорят вам, что злой человек не здоров и что вы должны любой ценой избегать его.

В любом случае, не игнорируйте признаки действительно злого человека, особенно когда люди, которые предположительно любят их, предупреждают вас.

10. Они плохие друзья

Если злой человек приходит к вам на помощь, знайте, что он делает это с определенной целью. В других случаях такие люди будут с вами лишь тогда, когда ваши дела идут хорошо. Когда что-то не так, они исчезают.

11. Они нетерпимы или фанатичны

Изображение: unsplash.com

Зло процветает, когда добро разделяют. Это создало многих злобных людей в мире — от Гитлера до Усамы бен Ладена — настолько успешными. Они взяли мелкие различия между людьми и использовали их для создания всё больших и больших трещин, которые закончились катастрофой.

Часто они используют фанатизм, расизм и фашизм — всё, чтобы держать хороших людей подальше друг от друга и порождать больше злых людей. Хотя фанатики и не всегда являются злыми.

Бойтесь таких людей. Некоторые из них только заблуждаются, но многие — откровенно злобные.

12. Они манипулируют

Злые люди помимо злонамеренных действий способны проявлять и доброту. Но то, что действительно отличает их от других — цена такой доброты. Часто злые люди будут добры к вам только для того, чтобы позже получить от вас что-то нужное им, будь то деньги, подчинение или что еще похуже.

Если они пытаются манипулировать вами на основе проявленной ранее доброты, знайте, что доброта не имеет цены. Вам не нужна мотивация или стимуляция, чтобы делать правильные вещи и быть добрыми друг к другу. Действительно добрые люди не ожидают получить что-либо взамен.

13. Они умаляют вас

Одной из худших манипуляций злого человека являются эмоциональные манипуляции. Обычно это происходит в форме умаления.

Он может играть роль жертвы, хотя вы не сделали ничего плохого. Или высмеивать ваши внешность, тело, интересы, надежды, увлечения, цели, друзей, дом и мечты.

Не позволяйте злонамеренным людям изменять ваше мнение о себе и принятых вами решениях. Просто скажите: «Мне жаль, что вы недовольны этой частью моей жизни, но она важна для меня». Вот и все.

14. Они путают и конфликтуют

Точно так же, как злые люди используют вышеупомянутую тактику для разделения хороших людей, они будут использовать хаос, путаницу и конфликты для своей пользы. Чем более испуганными и неуверенными вы являетесь, тем больше власти над вами у них будет. Но вы можете дать отпор им, будучи уравновешенными и уверенными в себе, даже когда вы не полностью понимаете, что происходит в вашей жизни и в вашем мире.

Часто злые люди — это те, кто привносит всю свою путаницу и конфликты в вашу жизнь. Не попадайтесь в их ловушку. Независимо от того, что происходит, будьте хладнокровными. Используйте уравновешенный подход для решения конфликтов и путаницы в своей жизни.

15. Они ведут двойную жизнь

Злобные люди никогда не откроют для вас свою истинную жизнь. Говорить, что они ведут двойную жизнь — это огромное преуменьшение. Они ведут сотни жизней.

Они могут быть кем угодно, чтобы получить желаемое. Они разные для всех. У них есть хорошо продуманная история и имидж, которые они пытаются изобразить. Единственное, что у них всех есть общее, так это то, что никто не знает, кто они на самом деле.

16. У них нет границ

Злые люди настойчивы, общительны, интенсивны, цепки и фальшивы. Во многих отношениях они похожи на бумеранги. Независимо от того, как сильно вы бросаете прочь из своей жизни, они всегда пытаются вернуться к вам.

Это неизбежно, но можно предотвратить.

Независимо от того, насколько настойчивы, общительны, интенсивны, цепки и фальшивы злые люди, от них всегда можно избавиться навсегда.

Они будут использовать каждую возможность, чтобы заставить вас оставить их. Они будут манипулировать, они будут лгать, они будут притворяться хорошими, они будут нападать и унижать, они будут вводить в заблуждение и контролировать. Они попытаются заставить вас передумать, но единственный способ освободиться от них — оставить их позади.

Конечно, злой человек может измениться, но он должен сделать это самостоятельно. И вы не сможете заставить таких людей измениться. Для этого им нужно открыть свои сердца, ощутив необходимость искупить содеянное и готовность много работать над исправлением своего злонамеренного поведения.

Злые люди склонны переоценивать свой интеллект

Злые люди считают себя умнее, чем они есть на самом деле – к такому выводу пришли психологи из Варшавского университета в Польше. Гнев, в отличие от других эмоций, делает человека слишком самоуверенным в том, что касается его интеллекта, сообщает Intelligence.

«Гнев значительно отличается от других негативных эмоций, таких как печаль, тревога или депрессия», – пояснил автор исследования Марцин Зайенковски.

Ранее ученые пришли к выводу, что злость, как ни парадоксально, в стрессовой ситуации помогает человеку почувствовать себя увереннее и смотреть в будущее с оптимизмом.

Новое исследование раскрыло другие неожиданные факты касательно гнева. Ученые опросили более 520 варшавских студентов. Молодых людей попросили указать, как часто и как легко они впадают в ярость, а затем оценить собственный интеллект. После этого добровольцев ждал объективный тест на умственные способности.

Оказалось, что участники, склонные к вспышкам гнева, переоценивают свои интеллектуальные данные. У невротичных студентов наблюдалась обратная ситуация – они считали себя менее умными, чем показывал тест. Напомним, что для невротизма характерны иррациональная тревога и хронически подавленное настроение.

Ученые пришли к выводу, что склонные к агрессивному поведению люди, как правило, более нарциссичны, и думают о себе лучше, чем есть на самом деле. Но это не значит, что они глупее окружающих, поскольку темперамент и умственные способности никак не связаны друг с другом.

Авторы исследования добавили, что выявили явную взаимосвязь между гневом и самооценкой, но ее причины еще только предстоит объяснить.

Ранее ученые пришли к выводу, что голодные люди, вне зависимости от их природного темперамента, становятся более агрессивными. Причиной тому оказался новый гормон, который, вероятно, передался от далеких предков.

«Люди — злые, мрачные. Раньше такого не было». Как известные компании «лечат» сотрудников от хронической усталости

Фото с сайта chainsawgeek.com

«Самое опасное в сложившейся ситуации (пандемия, „удаленка“, протесты) — не кризис сам по себе и не падение продаж, с которыми мы так или иначе научились справляться. Упаднические настроения персонала — вот что беспокоит собственников». Как «лечить» хроническую усталость и повышать бизнес-иммунитет сотрудников, рассказал управляющий партнер Международной Академии Человеческого Капитала (IHCA), бизнес-консультант Сергей Колесников.

Спойлер! Сеть магазинов «Евроопт», Mark Formelle, ZIKO, КРАВТ, KFC, «5 элемент» — делятся опытом участия в хакатоне.

---

Сергей Колесников
Управляющий партнер Международной Академии Человеческого Капитала (IHCA), бизнес-консультант

«Почему не выполнили план»

— Пандемия, «удаленка», политика вымотали персонал побольше, чем традиционное «почему не выполнили план». Очень хорошо характеризует ситуацию мой недавний диалог с барменом в одном из крупных бизнес-центров Минска: «Как работается?» — «Совсем тухло…» — «А что не так?»
«Народ стал какой-то угрюмый. У нас 99% посетителей — это сотрудники офисов. Очень сильно в последнее время изменилось настроение. Люди злые, мрачные. Раньше такого не было».
И я задумался… Что сегодня происходит с внутренней жизнью в большинстве офисов? Насколько она изменилась с момента, когда люди начали заболевать COVID-19, а организации стали переводить работу в дистанционный режим? Рабочая атмосфера изменилась, и очень сильно, по крайней мере это касается подавляющего большинства компаний. Сотрудники в растерянности, апатии, а иногда и в стрессе.

Собственники и топ-менеджеры компаний уже поняли, что этот кризис особенный. А самая большая беда — не падающие продажи. Хотя и это тоже проблема. Но ведь не беда-беда-беда: мы переживали другие кризисы и знаем, что это такое. Научились как-то выкручиваться: ужиматься в зарплатах, отказываться от лишних метров аренды, менять продуктовый портфель и т.д.

В долгосрочной перспективе самая большая беда — это апатия и упаднические настроения сотрудников. Кто изучал историю, знает, что города и страны отдавались врагу тогда, когда в войске пропадал боевой дух.

Lifehack: Оцените уровень ресурсного состояния (подразумевается наличие физических и душевных сил и энергии для решения предстоящих задач) и настроения ваших сотрудников. Сделать это можно очень просто, например, через опрос (открытый или анонимный). Можно также задать вопрос, как изменился этот уровень за последние 3−5 месяцев.

Сделайте выводы, насколько ваш персонал готов к рыночной конкурентной борьбе.

Фото с сайта rg.ru

Стратегия маленьких побед

Я часто слышу вопрос: «Что делать, если сотрудники демотивированы?» Но в последние несколько месяцев он несколько трансформировался: «Перевели сотрудников на „удаленку“, производительность упала. Вернули в офис, ожидая, что живое общение вернет людей к плодотворной работе, однако производительность не поднялась».

Я вспоминаю прошлые кризисы и свой опыт управления российской компанией (порядка 800 сотрудников в 30 филиалах по всей России). Это было около 10 лет назад. Наши попытки взбодрить людей классическими способами не давали результата.

Проведение общих собраний с выступлением первых лиц бизнеса было затратно (большие командировочные расходы). А эффект от таких мероприятий был ниже ожидаемого.

Топ-менеджеры с трибуны говорили, как важно мобилизоваться и работать больше и эффективнее. А сотрудники думали: «Ща, я буду еще больше впрягаться, когда обрезали все премии». Проекты по автоматизации бизнес-процессов были очень полезными, но крайне медленно внедрялись, постоянно натыкаясь на сопротивление персонала. И не удивительно, ведь автоматизация вела к сокращению должностей. А это было угрозой потери места работы в кризис.

Тогда мы поняли, что апатию людей можно нейтрализовать через стратегию маленьких побед. Ведь когда по-крупному все не очень хорошо и хвалить особо не за что, стоит перейти в режим «радоваться мелочам». Мы создали сетку проектов и разбили персонал на кросс-функциональные команды. Людей в команды привлекали по их желанию и инициативе, согласно их интересам.

Пример: В проект по оптимизации структуры и процессов складской логистики вошли программист, юрист, руководитель отдела складской обработки грузов, главный инженер, бизнес-аналитик и еще несколько ключевых сотрудников.

У команды был 1 месяц на разработку предложения по оптимизации процессов. Результат ее работы:

• Коренное изменение процесса складской обработки грузов
• ТЗ для программистов по автоматизации некоторых функций складского учета
• Пакет документов для юридической подстраховки и др.
• Реальный финансовый план экономии на тысячи долларов.

Но мы получили не только финансовую пользу от таких инноваций. Мы вовлекли персонал в полезные и интересные проекты для бизнеса. Они добились результата и были достойны похвалы. Их маленькие победы складывались в большую победу бизнеса. И это не голые слова, так как компания из кризиса вышла с победой, тогда как большая часть конкурентов просто исчезла из поля зрения на рынке.

Lifehack: Если ресурсное состояние у людей низкое, его можно повысить, используя идею «стратегии маленьких побед». Создайте кросс-функциональные проектные команды, которые будут работать над простыми проектами с достижимыми результатами.

«Маленькие победы» мотивируют персонал и дают возможность бизнесу оставаться дееспособным.

Фото с сайта regnum.ru

Можно зажечь сердца даже самых больших скептиков

Приведенный выше пример поднятия ресурсного состояния сотрудников лег в основу проекта, с которым IHCA вышла на рынок в разгар пандемии в 2020 году.

В изобилии корпоративных образовательных программ достаточно много интересных вещей, и придумать что-то новое сложно. Но мы придумали. Пообщавшись с несколькими десятками директоров по персоналу компаний среднего и крупного бизнеса, мы поняли, что очередные формы онлайн-обучения в текущей ситуации заведомо обречены на провал. Люди устали от бесконечного бесплатного контента сомнительного качества. Офлайн-коммуникации по-прежнему ограничены. А потребность взбодрить сотрудников — просто колоссальная.

Согласитесь, в каждой компании есть как минимум с десяток инициатив, которые «лежат на полке» и не реализованы по каким-то причинам. Где-то не дошли руки, где-то не хватило идей и уверенности, где-то не удалось собрать команду. А чаще всего — просто «засосала» оперативка.

Как сказал тимлид одной из команд-участников: «Нам нужен был долгоиграющий пинок, чтобы мы отвлеклись от рутины и не погрузились в нее обратно».

Все эти рассуждения привели к мысли воспользоваться проверенной стратегией маленьких побед и предложить бизнесу поучаствовать в новом проекте. Так родился проект iHackaton № 1 Retail+.

В основу идеи легли три базовых принципа:

1. Кросс-функциональные команды. Каждая компания-участник собирает команду из 5−7 сотрудников/руководителей из разных функциональных подразделений. Таким образом, принцип разносторонней экспертизы позволяет HR-проектам быть «живыми» и максимально приближенными к бизнесу.
2. Менторы. Работу команд сопровождают менторы — ведущие эксперты рынка в различных областях.
3. Техника BerryPicker («Сбор ягод»). Позволяет командам при разработке собственных проектов использовать идеи других команд. Реализуется довольно просто: каждый участник команды озвучивает проблему, которую команда хотела решить («корзинка»), и идет за идеями («ягодами») по ее решению в другие команды, задавая им вопрос: «А как это решается у вас?»

Первой идею поддержала Наталья Найденкова, директор по персоналу компании Mark Formelle. Затем мы сформировали кросс-функциональные команды разных бизнесов: сеть магазинов «Евроопт», Mark Formelle, ZIKO, КРАВТ, KFC, «5 элемент». А в качестве допинга включили дух соревнования, который был обеспечен авторитетным жюри из 7 топ-менеджеров из Беларуси и России во главе с председателем правления Альфа-Банка Валерием Смоляком.

Главной целью каждой команды был поиск решения какой-либо корпоративной проблемы в рамках общей выбранной темы «HR».

Lifehack: Дух соревнования между командами и игровой формат работы над проектами позволяют зажечь сердца даже самых больших скептиков. А то, что проекты разрабатывают сами сотрудники, причем из разных подразделений бизнеса, в разы увеличивает вероятность их практической реализации.

Фото с сайта wmj.ru

О том, как нам удалось взбудоражить команды шести известных белорусских компаний, добиться 100% вовлечения и разработать крутые проекты, получившие одобрение собственников, расскажу далее. А также поделюсь опытом и отзывами компаний, которые участвовали в iHackaton.

Кросс-функциональные команды спасают дело, а монофункциональные — «топят»

Про «топят» сказано громко, но здравый смысл в этом есть. Начнем с того, что в ситуации неопределенности и турбулентности иерархические структуры — зло. Этот уже ставший очевидным факт побуждает компании пересматривать свою структуру управления и переходить на гибкие методы.

К примеру, со слов Натальи Найденковой, директора по персоналу Mark Formelle, организовать разработку и внедрение ИТ-проекта, который повысит эффективность работы заведующих магазинов, через внедрение кнопки «SOS», не так-то просто. Это продукт нескольких подразделений. У каждого подразделения свои задачи и никто без дела не сидит.

Поэтому собрать всех вместе — маркетологов, айтишников, руководителей и специалистов розницы, HR — не самая простая задача. Но если этого не сделать, то и не будет реализован проект, который так важен для сотрудников фронта. Если вы работаете в высококонкурентной среде, в которой новые продукты и идеи возникают чуть ли не ежедневно, ваша компания будет вынуждена ежедневно меняться.

При этом любая иерархическая организационная структура с четким разграничением полномочий и должностными инструкциями будет делать бизнес прозрачным и упорядоченным — это прекрасно. Но вместе с тем — он будет неповоротливым и плохо адаптирующимся к рыночной среде.

Фото с сайта realt.by

Уверенно заявляю, что умение организовать эффективную работу кросс-функциональных команд — одна из ключевых компетенций современного менеджмента.

Приведу пример компании КРАВТ. В наш проект ребята заходили достаточно тяжело, но решительно. Директором по персоналу в компании работает Наталья Суворова, у которой за плечами существенный опыт управленческой работы в рознице. Мне кажется, это круто, когда персоналом в компании занимаются люди «с полей», а не кабинетные работники. Она отлично понимала, что создать команду будет непросто, так как такого опыта у компании прежде не было.

Очевидно, что на совещаниях и в ходе решения рабочих задач сотрудники пересекаются. Однако так, чтобы руководители и ключевые сотрудники разных подразделений плотно и целенаправленно, в одной связке работали над проектом — такого еще не было.

В команду вошли коммерческий директор, директор розничной сети, HR-директор, маркетолог, внутренний бизнес-тренер и HR-менеджер. Целью проекта было повышение показателей розничных продаж, а итоговым решением — создание корпоративного института заведующих магазинов. Когда смотришь на прототип института, понимаешь, что такой продукт не смогли бы в отдельности сделать ни HR, ни розница.

В итоге такая синергия компетенций и идей позволила создать уникальный и полезный продукт, который одобрили собственники бизнеса и команда уже сейчас приступила к его реализации. К сожалению, раскрывать подробности мы пока не можем.

Фото с сайта dana-mall.com

Успех проекта зависит от «крестного отца»

«Почему большая часть инициатив развития бизнеса умирает, так и не дождавшись реализации?» — именно такой вопрос мне задала директор по персоналу компании «5 элемент» Татьяна Березовская.

Действительно, если посчитать, сколько проектов в компании начинаются и не доводятся до ума, а затем перевести это в финансовые затраты — думаю, у многий руководителей «случится инфаркт». Почему так происходит? Я обсуждал этот вопрос со всеми тимлидами команд, так как нам было принципиально важно, чтобы все разработанные на хакатоне проекты были реализованы их авторами. Выяснилось, что причин такого «затухания» проектов много, но я бы сейчас выделил три основных:

1. Проект инициируется подразделением, которое видит проблему, но реального заказчика у этого проекта нет. Простым языком: нет топ-менеджера, который будет «крестным отцом» для проекта, лоббируя и всячески его поддерживая до момента полной реализации. Наличие «крестного отца» — шанс для преодоления критической массы сопротивления персонала тем изменениям, которые принесет организации проект.

2. Проект реализуется в рамках одного подразделения и в разработке не участвуют или незначительно участвуют сотрудники смежных подразделений, которых данный проект также касается.

3. Не рассчитывается бюджет и ресурсный план. Потом ни денег, ни времени на реализацию нет.

Lifehack: Если вы хотите, чтобы в вашей компании проекты не только разрабатывались, но и внедрялись:

1. Определите «крестного отца» из числа влиятельных топ-менеджеров.

2. Для разработки проекта соберите кросс-функциональную команду.

3. Оцените финансовые и человеческие ресурсы, которые понадобятся для реализации проекта.

Cлово «Персона» мы пишем с большой буквы

«Мы были по-настоящему удивлены, насколько сильно может отличаться первое представление о людях, основанное исключительно на их внешнем виде и наших домыслах, от реальности. Задание „Эмпатия к персоне“ было очень эффективным и о многом заставило задуматься. Первое впечатление не только может быть обманчивым, но еще и коварным», — рассказал директор по персоналу торговой сети «Евроопт» Денис Зеленухо о том, как его команда проходила первый этап iHackathon.

Фото с сайта vb.by

Неужели даже в самых сильных компаниях рынка руководители недостаточно хорошо знают свой персонал?

Надежда Карака и Ксения Садовская, HR Business Partner KFC, отметили, что одним из важных этапов методологии, по которой работали команды, было изучение целевых пользователей продуктов, для которых разрабатывались эти проекты. Именно пристальный взгляд на своих сотрудников — а это ребята, которые работают в ресторанах — позволил разработать wow-проект.

«Мы отлично знали, кто работает в наших ресторанах, но когда нам предложили „надеть обувь персоны“, то совсем по-другому увидели тех, ради кого разработали проект». Со слов Ксении Садовской, HR BP KFC, «идей получили так много, что их хватит на год вперед минимум. Мы начали их незамедлительно реализовывать и рассчитываем, что наш проект значительно изменит представление кандидатов о работе в компании KFC.

Например, все наши визуалы, разработанные на проекте, мы уже интегрировали в цифровой поиск. Все размещено на наших кассах, киосках самозаказов, в контексте, подложках на подносах и т.п. И уже сейчас есть результаты, которыми мы гордимся. Когда мы входили в проект, заполненность штата была 71%, а сейчас у нас 90%».

Получили миллион инсайтов

Создавая методологию iHackathon, мы заведомо понимали, что одним из самых важных ее элементов будет фокусировка на интересах Инвестора (собственник, CEO, топ-менеджер — того, кто «покупает проект») и интересах Персоны (того, кто будет пользоваться результатами проекта). Для этого использовали и задания по общению с персонами и инвесторами, и специальные шаблоны, которые помогали это общение сделать максимально эффективным. Ведь важно не просто провести формальные интервью, а, как говорят в актерской среде, «вжиться в образ».

Основная ценность такой методологии в том, что она в игровой манере «выталкивала» команды из кабинетов и побуждала максимально подробно изучить тех, ради кого проект создается. Казалось бы, очевидные вещи — сначала изучи предпочтения и спрос, а потом разрабатывай проект — на внутреннем контуре компаний работают далеко не всегда.

У меня есть пример из жизни, когда вся компания выезжала на рыбалку раз в квартал, потому что собственник был рыбаком и ему казалось, что это сплотит коллектив. На самом деле для большей части персонала эти корпоративные рыбалки были сущим наказанием.

Lifehack: Придумывая проект — детально изучите тех, ради кого вы его делаете. Проведите беседы «по душам», а не формальные опросы. Не додумывайте и не стройте гипотез — обстоятельно поговорите со своими Инвесторами проекта и целевыми Персонами. Иначе проект вы сделаете не для бизнеса, а для себя лично.

Фото с сайта relax.by

Есть большая вероятность того, что те идеи, которые есть у вас для реализации, уже кто-то когда-то реализовал. И, конечно, самое разумное посмотреть, как это было сделано и какие результаты имело. Татьяна Орлова, директор по розничной торговле ZIKO, отмечает, что игровой формат, в котором оказались команды, позволил создать особую позитивную атмосферу.

Lifehack: Создайте позитивную конкурентную среду для команд, которые работают над вашими корпоративными проектами. Она позволит в игровой и увлекательной манере, без стресса и с улыбкой на лице, повышать продуктивность команд, генерить огромное количество идей, которые сделают проекты сильными и полезными для Персоны и Инвестора.

Мы сами не ожидали такого поразительного эффекта. Все риски, с которыми мы шли на этот проект, не подтвердились. Например, мы переживали, что компании будут неохотно делиться своими инсайтами, а оказалось наоборот — участники открыто и с большим воодушевлением работали не только на свой проект, но и помогали другим командам делать их проекты лучше.

Практически все тимлиды отметили, что этот проект был для них авантюрным и рискованным. Никто ни в чем подобном ранее не участвовал. Но оказалось, что в онлайн-формате можно делать интересные, эмоциональные и полезные вещи, которые сплачивают команды и вдохновляют их на разработку крутых проектов для своих бизнесов.

Читайте также

10 признаков того, что вы злой человек

Гнев получает плохую репутацию. Чувство гнева не означает, что вы плохи или неправы. Значит, ты человек. У всех на земле, независимо от того, насколько они спокойны или холодны, иногда возникают проблемы с гневом. Никакая трансцендентальная медитация, йога или ксанакс не могут вечно сдерживать гнев. И злиться — не чего стыдиться. Во время стресса уместна злость. А поскольку он заставляет ваше тело бодрствовать и готовиться к действию, гнев может даже быть полезным.Но плохая репутация гнева возникла не на пустом месте. А если вы злой человек, а не тот, кто все время злится, то это проблема, в которой вам может понадобиться помощь.

Находиться среди хронически злых людей — утомительная, душераздирающая работа. Они несчастны, непостоянны и часто терзаются физическим дискомфортом, порожденным их вечно кипящими эмоциями. Хуже всего то, что разгневанные люди часто до самого конца отрицают, что у них есть проблемы с гневом.

Если вы спрашиваете себя: Есть ли у меня проблемы с гневом? Что ж, поздравляю.Этот вопрос может стать первым шагом к самоанализу, который вам нужно предпринять, чтобы справиться со своим гневом. Но о каких еще признаках следует помнить? Мы спросили терапевтов и экспертов о признаках того, что у людей проблемы с гневом. Если вы узнаете в них себя, не сердитесь. Получить еще. Под этим мы подразумеваем даже в смысле равновесия и приведения своей жизни в равновесие, а не месть. Дышать. Ты получил это.

Вы постоянно судите людей

Не все разгневанные люди кричат ​​весь день.Некоторые даже не кипят. Как заметил Райан Соаве, терапевт по лечению травм, тревожности и психического здоровья в центре лечения наркозависимости и травматологической терапии All Points North Lodge в Колорадо, некоторые сердитые люди фильтруют свой гнев в менее очевидные, но все же тревожные отношения и поведение. «Гнев может проявляться во внешней ярости, крике, крике и бросании вещей», — говорит Соаве. «Это также может быть своего рода внутреннее уединение, где вы судите и действительно относитесь ко всему праведно».

Ты не кричишь, но…

Опять же, гнев не всегда выглядит так, как мы ожидаем.Бруклин, клинический психолог и терапевт из Нью-Йорка Наника Кор говорит, что люди с давними проблемами гнева не могут кричать или проявлять внешнюю враждебность. Вместо этого они могут быть пассивно-агрессивными или иметь тенденцию к отступлению. «Некоторые люди не взрываются своим гневом. Некоторые люди уходят со своего гнева ».

Вы переигрываете события и убеждаете себя, что были правы.

Если кто-то подрежет вас, когда вы загоните машину на стоянку, рассердиться — это нормально. Но если вы не можете отпустить инцидент через несколько часов или дней, пора задуматься.

«Если бы кто-то сделал что-то, чтобы причинить мне боль или напугать моих детей, для меня было бы совершенно нормально рассердиться и сделать то, что нужно сделать», — говорит Соаве. «Но если через три дня я все еще думаю о том, что мне следовало сказать или что я сделал, это знак того, что я злой человек».

Разгневанные люди относятся к этим моментам, как будто Джим Гаррисон смотрит фильм Запрудера по кругу. Они хотят разобраться в том, что произошло, и построить повествование, в котором они — хороший парень, с которым несправедливо плохо обращались.Часто они привлекают людей к участию в мероприятии постфактум, рассказывая историю, чтобы получить поддержку своей веры в то, что с ними поступили несправедливо. «Я хочу быть правым, потому что это имеет смысл и вызывает те эмоции, которые у меня возникают, если я кричал, кричал и гнался за ним по шоссе», — говорит Соаве. «Вместо того, чтобы стыдиться этого, я могу чувствовать себя в этом оправданным. В этом есть смысл этой эмоции.

Вы все время чувствуете себя жертвой

Как говорит кричащий философ Райлан Гивенс, «если вы натолкнетесь утром на засранца, вы наткнетесь на засранца.Если ты весь день натыкаешься на придурков, ты идиот. Однако людям с проблемами гнева сложно принять этот совет близко к сердцу. Чтобы поддерживать постоянное состояние праведного негодования, они уверяют себя, что стали мишенью для жестокого обращения, которого они не заслуживают, и что они ничего не могут сделать, чтобы это остановить. «Сердитые люди могут жить так, как будто с ними происходит жизнь», — говорит Соаве. Как будто они всегда становятся жертвами чего-то. Всегда виноват другой человек.

Вы не можете справиться с чувством уязвимости

Проблемный гнев на протяжении всей жизни не возникает в вакууме.Ярость часто является публичным лицом тайной глубокой боли. Глубоко неудобно исследовать глубинные проблемы, поскольку они заставляют вас задуматься о собственном поведении и признать, что вы были неправы. Люди с проблемами гнева отгораживают себя от этого дискомфорта гневом, к которому они привыкли. К сожалению, эти всплески и отношения отталкивают людей и затрудняют саморефлексию, что, в свою очередь, усугубляет проблему. «Из-за этого они, вероятно, действительно страдают», — говорит Соаве.

Вы чрезмерно полагаетесь на механизмы выживания.

Некоторые люди, страдающие гневом, в конечном итоге используют здоровые способы избавления от стресса нездоровыми способами.«Если в вашем теле накопилось много стрессовой энергии, вы отправляетесь на пробежку или очень много тренируетесь», — говорит Соаве. «Это будет хорошо, потому что это вас как-то утомляет». Но если вы относитесь к упражнениям как к экзорцизму и вам нужны часы ночных наказаний в тренажерном зале, чтобы избавиться от демонов, примите это как предупреждение. «Это был бы хороший признак того, что что-то происходит внутри», — говорит Соаве.

Вы всегда саркастичны

Когда вы общаетесь исключительно с помощью ехидных унижений, может происходить нечто большее, чем просто попытки пошутить.«Сарказму снова есть место, и он может быть забавным. Но если это похоже на постоянное остроумие, это еще один довольно тонкий, а иногда и не тонкий признак гнева, — говорит Соаве. В следующий раз, когда вы начнете использовать саркастический юмор, подумайте, чего вы пытаетесь достичь с помощью своей шутки. Вы пытаетесь вызвать смех или указать на недостатки? Последнее может быть красным флагом.

Невозможно мыслить рационально в условиях стресса

Коор говорит, что людям с проблемами гнева часто чрезвычайно трудно получить доступ к логической стороне своего мозга, когда они становятся эмоциональными.«Как только адреналин набирает обороты, они превращаются в беглый поезд», — говорит Коор. «И обычно они этого не совсем понимают. Иногда люди участвуют в какой-то тираде и не понимают, насколько это может повредить нашим отношениям.

Мелочи беспокоят вас больше, чем должны

Разгневанные люди не злятся с момента пробуждения до того момента, когда они падают в кучу ночью. Как отмечает Кур, очень немногие люди злятся на 100 процентов в течение всего дня.Разница между здоровым и нездоровым гневом заключается в том, насколько легко могут возникнуть вспышки гнева. «Есть люди, которые по своему характеру более раздражительны или легко раздражаются», — говорит Коор. «У них действительно низкая терпимость к разочарованию, и они легко заводятся».

Вы любите критиковать

Коор говорит, что разгневанные люди часто проецируют свой гнев вовне, оскорбляя и унижая окружающих. Умышленно или нет, это нормализует гнев. «Другие люди в конечном итоге начинают защищаться и раздражаться.Это как вложить эти чувства в другого человека, потому что никому не нравится чувствовать, что его критикуют. Даже если вы говорите себе, что помогаете. Обычно люди реагируют, когда вы критикуете, защищаясь или стыдясь. Это не самое лучшее в отношениях ».

Ой! Пожалуйста, попробуйте еще раз.

Спасибо за подписку!

10 привычек глубоко разгневанных людей.И как их избежать | Джессика Уайлдфайр

Один из моих коллег — второй самый сердитый человек, которого я когда-либо знал. Однажды он угрожал сжечь дом своего босса. Затем он обвинил своего начальника в том, что тот сообщил о нем в полицию.

Мой коллега сказал: «Я просто пошутил».

Злые люди никогда не шутят, особенно когда говорят, что это так. Злой человек не умеет шутить. Они неправильно маркируют угрозы и оскорбления в жалкой попытке скрыть свою жестокость.

Моя мама выигрывает золото в играх против гнева. Она всех прогнала — даже собственных детей. Мы не разговаривали с ней много лет. Она умерла одна в единственном медицинском учреждении в штате, которое могло ее принять. Еще до того, как она заболела психическим заболеванием, она была очень злым человеком.

Анатомия разгневанных людей

Есть разница между злым и злым человеком. Все чувствуют гнев. Выражать гнев — это здорово, если вы делаете это с некоторой долей самосознания.

Зрелый человек говорит: «Я расстроен из-за Х». Они говорят: «Я злюсь на тебя из-за Y».

Злой человек этого не делает. Сердитые люди теряют самообладание, но никогда не говорят о том, что их беспокоит, и никогда не справляются с этим. Так что их гнев накапливается сам по себе.

Злые люди злятся, даже если на то нет причины. Втайне им нравится злиться. Их гнев на других людей и вещи отвлекает их от собственных проблем. Но их собственные проблемы — вот что вызывает их гнев.Они кружатся в водовороте собственной конструкции.

Не делайте того, что делают злые люди.

Грубый, необработанный гнев отравляет вашу логику и творческие способности. Это вредит вашим отношениям и даже вашему физическому здоровью. Это будет удерживать вас от чего-либо.

Как уже говорили многие умные люди, один из лучших способов стать лучше в чем-либо — это просто. Выявляйте вредные привычки и проверяйте их. Это не решит всего. Но делает многое.

Вот что делают злые люди:

Мы все в той или иной степени виноваты в этом.Мы предсказываем, что кто-то будет вести себя определенным образом, и начинаем готовиться к конфронтации. Мы продумываем, что они скажут и как мы ответим.

Мы готовимся к какой-то схватке с обидными маленькими микрофонами перед тем, как уйти.

Это действительно коварное, непродуктивное поведение. Вы создали бессмысленную враждебность по отношению к тем, кто вам небезразличен. Хуже всего то, что еще ничего не произошло, а ты уже злишься на них.

Вот почему разгневанные люди взрываются без видимой причины.Остальные из нас стараются избегать этих воображаемых аргументов. Они не доставляют вам удовольствия. Они ничего не добиваются. В этом состоянии живут разгневанные люди. Они всегда готовятся к следующему ссору.

Вывод: не превращайте воображаемый аргумент в реальный. Спросите себя, почему вы делаете кого-то плохим парнем. Поймите, что на самом деле вы просто спорите с самим собой и по-другому смотрите на эмоции, которыми не хотите владеть.

Гнев существует в широком спектре, как и любая эмоция.Небольшое раздражение на нижнем уровне, разочарование в середине и ярость на верхнем. Мы тоже можем чувствовать раздражение и презрение.

Чтобы стать зрелым человеком, необходимо выработать словарный запас для всех ваших эмоций и ряд соответствующих реакций. Вы также можете думать об этом как о наборе инструментов с множеством инструментов.

У глубоко разгневанных людей нет обширного словаря для выражения своих эмоций. У них нет широкого ящика для инструментов.

Они пытаются решить каждую проблему молотком на скорости 60 миль в час.Работает в краткосрочной перспективе. Когда вы обрушиваетесь на кого-то, вы стараетесь добиться своего. Это то, чем занимается мой коллега. Он всех заставляет подчиняться. Он устраивает приступы приступов и уходит из офисов.

Такое поведение их догоняет. Со временем никто не хочет с ними больше работать. Никто их не приглашает на ужин. Они превращаются в человеческую горячую картошку.

Вывод: найдите более конкретное слово, чем «злой», чтобы описать то, что вы чувствуете. Дайте волю своему гневу наедине, если нужно.Подождите, пока вы не успокоитесь, прежде чем с кем-то противостоять.

Зрелым людям не всегда нужно прощать и забывать. Вам не обязательно дружить с тем, кто вас облажал. Необязательно любить своего начальника или даже уважать его. Вы можете прямо сказать, кого вы хотите в своей жизни, а кого нет. Это не то же самое, что затаить злобу.

Злые люди держат много обид. Они снова и снова рассказывают одни и те же истории о горстке причиненных им несправедливостей. Они ищут расплаты.Они пытаются настроить каждого против своего личного врага.

Они держат свои обиды горячими, заново переживая все свои плохие опыты. Это мешает им двигаться дальше.

В глубине души разгневанные люди не хотят развязать свою обиду. Они даже не хотят извинений. Они хотят уничтожить всех, кто плохо с ними обращался, что невозможно. Уничтожение кого-то происходит только в романах и фильмах. В реальной жизни заговоры мести обычно приводят вас в тюрьму. Глубоко разгневанные люди знают это на каком-то уровне, поэтому они довольствуются тлеющим негодованием, которое причиняет им боль больше, чем кому-либо другому.

Вывод: удалите из своей жизни проблемных людей, тогда вам не понадобятся обиды. Когда вы вспоминаете, что они сделали, радуйтесь, что вам больше не нужно с ними иметь дело.

Все знают, как легко судить кого-то другого. Это поднимает вас, хотя и ненадолго, и дает вам иллюзию контроля. Мы все время от времени осуждаем друг друга. Зрелые люди знают, насколько это бессмысленно. Дело не в том, что они никогда никого не осуждают. Они просто ловят себя. Они компенсируют. Они пытаются дать людям второй или третий шанс.

Самое главное, зрелые люди хотят ошибаться.

Им нравится признаваться, когда они кого-то недооценили. Им нравится, когда кто-то оказывается умнее или способнее, чем считалось ранее. И они нормально себя чувствуют по этому поводу.

Злые люди все время судят всех.

Им нравится делать самые худшие предположения о тех, у кого дела идут лучше их. Они любят выдвигать злонамеренные мотивы, потому что это оправдывает их ужасное мышление и поведение.Им не нужно так сильно стараться, если все такие же плохие, как они. Суждение приводит к сплетням. Сердитые люди любят сплетни, кроме тех случаев, когда они о них.

Вывод: вам не нужно судить кого-то, если вы точно знаете, что он по эту сторону преступника. Пусть судит их жизнь. А пока оставьте их в покое. Не говорите о них просто для того, чтобы почувствовать себя лучше или ради какого-нибудь извращенного развлечения.

Иногда вам просто не на что так сердиться.Зрелые люди любят тишину и покой. Сердитые люди этого не делают. Когда все идет хорошо, им нужно что-то начинать.

Непонимание — самый простой способ начать конфликт. Половина мировой драмы возникает из-за плохого общения.

Сердитые люди изо всех сил искажают слова до тех пор, пока они не перестанут проявлять сходство с их первоначальным значением или намерением. Они проводят время в поисках угроз и оскорблений.

Они любят, когда их обижают.

Оскорбление оправдывает бессмысленный, бесформенный гнев, который уже находится внутри разгневанного человека, и дает ему выход для него.По иронии судьбы: они оборачиваются и говорят всем, что их так легко не обидеть.

Вывод: в мире более чем достаточно недопонимания и плохого общения. Не добавляйте к этому, обвиняя людей в словах и действиях, которых они явно не делали.

Разгневанные люди жаждут конфликта, чтобы отвлечься от проблем в своей жизни, которые они могли бы исправить, если бы были немного лучше. Вместо этого они подрезают людей в пробке, бросают повсюду обертки от фаст-фуда и создают ненужные проблемы на кассах.

Злые люди разговаривают в кинотеатрах.

Эти люди бессознательно наказывают мир за свои несчастья. Они хотят, чтобы кто-нибудь попросил их замолчать, чтобы они могли обидеться, а затем начать спор. Они хотят, чтобы менеджер выгнал их, чтобы они могли пожаловаться на несправедливое обращение с ними. Тогда они хотят каждый день звонить в кинотеатр с требованием возврата денег.

На днях я прочитал в Интернете историю о женщине, которая обратилась к кому-то в Target. Женщина требовала помощи в поисках чего-либо.На нем даже не было красной рубашки, но она продолжала настаивать, чтобы он там работал. Это не просто право. Это глубокий неуправляемый гнев.

Вывод: у любого, кто обращается с незнакомцем как с дерьмом, много проблем с гневом. Не принимай это на свой счет.

Зрелые люди не особо ценят то, что не добиваются своего. Они не ищут врагов, чтобы объяснить каждое несовершенство своей жизни. Они знают, что мир несовершенен по замыслу.

Злым людям все нужно просто так, отчасти потому, что они знают, что ничто не может быть идеальным.Это отличный повод отстать.

У них никогда не бывает недостатков, на которые можно указать. Эти ошибки всегда делаются кем-то другим, и они всегда полностью объясняют, почему они несчастны. Даже когда им все же приходится наконец признать ошибку, они находят способ на 40 процентов сделать ее чужой.

Взрослые люди ищут причины и объяснения, в том числе те, за которые они несут ответственность. Сердитые люди ищут оправдания. Маленькие проблемы тоже кладут под лупу.

Вывод: не обращайте внимания на мелкие ошибки других людей.Вы тоже их делаете все время. Если вы думаете, что вы совершенны, это только потому, что все остальные дают вам передышку, когда вы облажаетесь.

Угроза — вещь серьезная. Когда зрелый человек угрожает, он на самом деле не хочет доводить дело до конца. Но они это сделают. Вот почему они не так часто угрожают.

Злые люди все время угрожают.

В результате их угрозы бессмысленны. Никто не воспринимает их всерьез. Это, в свою очередь, их злит, и они начинают больше угрожать.

Одна из самых серьезных угроз сердитым людям — это бросить курить. На самом деле это угроза, с которой они меньше всего способны справиться. Никто не хочет нанимать разгневанного человека, который бросил свою последнюю работу назло.

Иногда забавно наблюдать, пока они не начнут повышать ставки на свои угрозы. Вот как они заканчивают тем, что угрожают сжечь чей-то дом, даже если знают, что никогда этого не сделают.

Вывод: лучше никогда не угрожать. Угрозы вызывают привыкание, и каждое из них означает меньше.

Даже в худшие дни вы, вероятно, все равно можете прогуляться — или просто посидеть какое-то время на улице. Вы можете посмотреть фото.

Вы можете посмотреть порно.

На самом деле трудно оставаться злым очень долго. Трудно оставаться злым. Вы должны постоянно думать о неприятных вещах.

Вы не должны больше ничего делать, кроме как гневиться и жаловаться.

Между тем красота рассеивает гнев. Вероятно, поэтому самые злые люди не ценят искусство, музыку, литературу или фильмы без взрывов.Это естественные противоядия от гнева. Они не всегда решат ваши проблемы, но всегда немного помогут.

Вывод: если вы в ярости, ищите красоту прямо сейчас. Занимайся искусством. Разберитесь с тем, что вас расстраивает позже.

Пожилые люди постараются избавиться от неприятных или стрессовых ситуаций, если смогут. Они берут с собой наушники в спортзал, чтобы им не приходилось слушать того парня, который разговаривает по телефону во время езды на велосипеде. Злые люди хотят дискомфорта. По той же причине они делают все остальное в этом списке.

Вывод: не жалуйтесь на то, что вы можете изменить прямым или косвенным действием.

Неуправляемый гнев — самое большое препятствие на пути к успеху или счастью, как бы вы ни определяли эти два аспекта.

Он вышибает из вас все хорошие идеи.

Даже ревность и зависть — это просто неправильно управляемые формы гнева по отношению к тем, кто преуспевает лучше вас.

Гнев — неплохая вещь, если вы знаете, как его использовать. Сначала вы должны увидеть свой гнев и определить его источник.Гнев не делает вас сильным. Но справиться со своим гневом нужно. Заменить непродуктивные выходы гнева на продуктивные — хорошее место для начала.

Использование границ и сочувствия для эффективной борьбы с гневом людей

Никто не хочет быть объектом гнева другого человека. Но почти все были там. Это сильное переживание, независимо от того, оправдан гнев или нет. Вы знаете, как рассеять злого человека? Вы знаете, какие слова успокаивают разгневанного человека? Умение общаться с сердитыми людьми в жизни и на работе — важный аспект эмоционального интеллекта.Такие навыки общения с людьми укрепляют уверенность в любых отношениях и любых ситуациях!

Что, если бы вы знали, как эффективно реагировать на гнев другого человека? Я подозреваю, что ваша жизнь была бы немного спокойнее и расслабленнее. И что еще лучше, что, если бы вы могли полностью разрядить чей-то гнев? Это можно сделать — используя сочувствие.

Гнев — это очень неправильно понимаемая эмоция. Чаще всего мы запихиваем его, убегаем от него или пытаемся быстро его выключить — будь то чей-то гнев или наш собственный.При этом мы упускаем важную информацию, которую может передать гнев. А закупоривать чужой гнев — все равно, что пытаться остановить полномасштабный торнадо или потушить лесной пожар с помощью пистолета-распылителя.

Ключ к управлению гневом другого человека — это прислушиваться к нему и действовать в соответствии с ним, прежде чем он выйдет из-под контроля. Иногда поливание огня с сочувствием помогает облегчить множество болезненных взаимодействий. И когда этот гнев становится слишком жестоким, необходимо знать, как установить границы, чтобы сдержать его.

Откуда приходит гнев?

Это часто связано с множеством разочарований и неприятностей. Часто сердитый человек чувствует себя обиженным, иногда беспомощным — и часто он чувствует, что его ценности не уважают или его чувство благополучия находится под угрозой. Если они чувствуют, что их неправильно понимают, осуждают или ошибаются из-за злости, их эмоции имеют тенденцию к обострению. Сердитый человек действует не исходя из своего логического ума.

Ссылки по теме и полезная инфографика: «Как гнев влияет на мозг и тело»

Может быть полезно перевести абстрактное понятие в реальную жизнь, поэтому рассмотрим пример:

Сегодня суббота, дети играют на улице.Муж читает новости на своем iPad. Жена мило спрашивает, когда он думает, что может починить протекающий кран. Он приходит в ярость, бросая тираду обвинений в адрес своей жены: она всегда ворчит, ее ожидания завышены, и она не понимает, как много он работает. Жена покидает комнату обиженная и растерянная. В конце концов, ей просто было интересно.

Вы действительно думаете, что гнев мужа был вызван вопросом жены? Вряд ли. Ее вопрос просто зажег запал динамита, который уже был спрятан внутри него.

В этом сценарии гнев мужчины, вероятно, накапливался всю неделю. Он пролил кофе на рубашку, выбегая из дома в понедельник утром, из-за чего опоздал на работу. Его босс заставлял его работать допоздна три раза на этой неделе, и в одну из тех ночей он пропустил баскетбольный матч своего сына. Два человека на работе были в отпуске, и хотя он уже был перегружен, их задачи были делегированы ему. И после того, как он упорно работал всю неделю, дома его ждет дюжина заданий, конкурирующих с его законной потребностью расслабиться.Все до жена спрашивала про кран, а он взорвался.

Связанное чтение: «Почему люди выражают свой гнев на других — и что с этим делать!

Управление гневом начинается с осознания себя

Давайте посмотрим на рост эмоций мужчины:

Пролитый кофе — раздражение
Работа допоздна — дополнительный стресс, время вдали от семьи, давление и чувство бессилия из-за многочисленных изменений в графике в последнюю минуту
Пропуск игры сына — разочарование и чувство беспомощность
Добавленная нагрузка — чувство подавленности, возможно, недооценки
Внутренний конфликт — потребность в отдыхе, противоречащая семейным обязанностям

Итак, большая часть того, что извергал муж, вовсе не касалась его жены.Это было его разочарование по отношению к своему боссу и давлению, которое он испытывал на ней в течение недели.

Когда мы понимаем причину возникновения эмоций, это помогает нам развивать сострадание. Однако кому-то, кто подвергается гневу, вспышка гнева может показаться несоразмерной текущему событию. Уловка каждого взаимодействия и того, где мы застреваем, заключается в том, что мы персонализируем поведение человека!

Первый шаг в любом эмоциональном танго, особенно с гневом, — обезличить слова и действия другого человека. Они редко имеют к нам какое-либо отношение, как показано в приведенном выше примере.

Еще одно жизненно важное действие — признать эмоцию и помочь человеку почувствовать себя понятым. (Это верно и для вашего гнева). Исследования показывают, что когда эмоция распознается и идентифицируется, она начинает смягчаться и рассеиваться.

Например, жена может сказать своему мужу: «Ух ты, должно быть, ты чувствуешь огромное давление, чтобы вот так прорваться из-за дырявого крана! Вы беспокоитесь о деньгах? »

Однако мы часто защищаемся или реагируем на чьи-то сильные эмоции.Часто мы даже не хотим иметь дело с чувствами другого человека. И даже если мы хотим помочь разгневанному человеку, часто мы не знаем, как ответить. Это может быть особенно сложно, когда человек чувствует себя небезопасно, когда вспыхивают взрывные эмоции. Или мы слишком обижены и переполнены собственными эмоциями, чтобы сохранять самообладание.

Следовательно, важно также проверить себя. Очень важно знать, что вы чувствуете и можете ли вы справиться с сильными эмоциями другого человека в этот момент.Чтобы с любовью и твердо ответить кому-то, кто только что использовал вас для целевой практики, требуется самосознание и невозмутимость. Сдержанность не возникает просто так; Это требует практики. А заменить суждение любопытством очень важно, и не всегда легко в пылу сиюминутного времени.

На работе, дома или при общении, когда вы сталкиваетесь с гневом со стороны другого человека, вы можете использовать несколько быстрых проверок, чтобы понять, что делать дальше.

Эмоциональная осведомленность: проверьте себя

Спросите себя:

• «Я расстроен или подавлен ситуацией?» Если да, берегите себя и успокойтесь.Цель при управлении сильными эмоциями другого человека — быть якорем — сначала для себя, а затем, если возможно, для другого человека, который тоже может испытывать трудности со своими эмоциями. Их гнев рассеется, если вы станете для них точным зеркалом, чтобы увидеть себя более ясно и определить, что им нужно. Но если вы слишком полны собственных эмоций или боитесь того, что выйдет из их рта в следующий раз, вы редко окажете им поддержку.
• «Чувствую ли я себя достаточно обоснованным, чтобы удерживать безопасное место для эмоций этого человека?» Если нет, сосредоточьтесь в своем сердце, прежде чем отвечать.Сосредоточение означает практику присутствия перед самим собой и почитание собственной истины. Чем больше вы сосредотачиваетесь на этом, тем лучше у вас получается. Центрирование может быть быстрым шестисекундным восстановлением связи с самим собой, как, например, за освежающим глотком чая или погружением в прохладное озеро. Центрирование также может принимать форму более продолжительного перерыва для перегруппировки. И вы можете практиковать регулярное центрирование с помощью медитации, йоги или внимательности.
• «Могу я присутствовать перед этим человеком?» Если вы расстроены или боитесь их эмоционального всплеска, возможно, сейчас не время для большего.Если вы боретесь, не пытайтесь помочь кому-то другому. Это все равно что прыгнуть в озеро, чтобы спасти тонущего человека, когда вы устали или не умеете плавать. Ваша первая обязанность — почувствовать себя в безопасности и соединиться с собой, а затем, находясь в заземленном месте, передать другому человеку комфорт и сочувствие. И да, установите предел для их поведения, если вам нужно — , даже если им не нравится, что вы устанавливаете границы.
• «Могу ли я присутствовать перед человеком , а также , размышляя о своих чувствах?» В противном случае ваши ответы будут недостоверными, и в конечном итоге вы создадите еще больше недоразумений.В результате получается неприятное танго без разрешения. Однако, если вы действительно можете танцевать, осознавая свои собственные чувства, а также присутствовать при другом человеке, этому человеку повезло, что вы здесь!

Конечно, это не ваша работа — принимать на себя гнев другого человека, быть объектом его беспокойства или решать его проблемы. Однако, если вы решите присутствовать на их гневе, ниже приведены некоторые возможные ответы. Когда необходимо установить границы сильных эмоций кого-то другого, эти ответы помогают им почувствовать себя услышанными, а также дают понять, что вам не все равно.Тем не менее, у вас еще есть возможность позаботиться о себе.

Для ясности, я предполагаю, что у вас есть отношения с этим человеком — например, что этот человек является вашим другом, свекровью, супругом, ребенком, коллегой, менеджером, братом или сестрой и т. Д. не подойдет для кого-то, кого вы почти не знаете, например, для незнакомца в автобусе или в ситуации, когда неуместно изливать эмоции (например, ваш бывший супруг балуется, когда вы неожиданно сталкиваетесь с ним). И это всего лишь примеры.Используйте эти ответы, только если они верны для вас. Цель состоит в том, чтобы найти ответ, соответствующий вашему естественному стилю и индивидуальности. Просматривая примеры ответов ниже, подумайте о том, что было бы подлинным для и , чтобы сказать.

Чем более достоверным и искренним будет ваш ответ, тем эффективнее будет успокаивающий гнев.

ЧТО СКАЗАТЬ?

Устанавливайте границы гнева, когда вам нужно позаботиться о себе

• «Я понимаю, что ты злишься.Пожалуйста, поговори со мной, когда сможешь говорить без криков ».
• «Я хочу услышать, что вы хотите сказать, но не могу сейчас. Я слишком тороплюсь и хочу уделить вам все свое внимание. Можем ли мы вернуться позже? »
• «Вау! Мы действительно недовольны друг другом! Давайте оба успокоимся, прежде чем что-либо обсуждать дальше.
• «Похоже, тебе действительно больно из-за того, что ты так расстроен! Я бы хотел поговорить, когда ты успокоишься.
• «Я хотел бы услышать, почему ты так расстроен, но мое внимание разделено, потому что у меня много мыслей.Через какое время мы сможем снова подключиться? »
• «Я не хочу, чтобы на меня кричали. Я хочу понять вашу точку зрения. Мне просто нужно успокоиться, чтобы по-настоящему тебя слышать.
• «Я забочусь о тебе. Сложно слушать, когда повышаешь голос. Когда ты можешь говорить о том, что тебя расстраивает, не обвиняя, я здесь для тебя ».
• «Ты выглядишь злым. Ты? Я чем-то причинил тебе боль? »

Обратите внимание, что все вышеперечисленные ответы имеют нечто общее: все они зависят от того, что происходит с ВАМИ!

Чтобы научиться устанавливать более эффективные границы в различных отношениях, попробуйте наш двухнедельный онлайн-курс «Здоровые границы, счастливая жизнь».

Ваши ответы будут зависеть от человека и ваших отношений с ним. Найдите способ общения, который подходит вам по-настоящему. Практикуйте способы, которые подходят вашей личности, не отказываясь от попыток причинить боль другим.

Каждая ситуация в чем-то уникальна, в зависимости от того, что вы чувствуете, сколько времени у вас есть, насколько вы спокойны, спешите ли вы и хотите ли вы даже стать частью эмоционального опыта этого человека.Ваш ответ также будет зависеть от качества ваших отношений, их истории и того, является ли этот тип эмоционального столкновения редким или хроническим. Вы можете написать свой собственный сценарий, который соответствует вашей правде и уважает другого человека.

Иногда необходимо бросить спасательный круг нуждающемуся. Однако быть ежедневным ведром для разочарования, гнева или гнева другого человека и быть объектом обвинения ухудшает структуру отношений и может привести к потере себя.

Если вы определили, что сейчас неподходящее время для фастбола от расстроенного человека, расскажите ему, что вы чувствуете и где вы находитесь в отношениях. Есть много причин, по которым вам нужно установить границу. Поведение другого человека может быть для вас неуважительным или оскорбительным. Возможно, вам нужно позаботиться о себе — возможно, вам нужно успокоиться перед дальнейшим взаимодействием.

Или вы просто чувствуете себя неподготовленным и вам нужно перегруппироваться. Заботиться о себе — это нормально — никаких оправданий не требуется! Вы никому не можете помочь, если сами эмоционально под водой.Так что, если вы чувствуете себя подавленным или расстроенным, не время показывать кому-то еще.

Самолюбие: предпосылка любви к другим

Когда мы будем подготовлены, у нас больше шансов успешно провести границы, которые будут соблюдаться. Когда мы считаем других ответственными за то, чтобы они были лучшими, наши отношения развиваются и процветают.

Наши ответы обучают другого человека тому, как вести себя и обращаться с нами. Что вы терпите из того, что вам нужно установить более здоровые границы?

В первую очередь будьте верны себе. Из этого надежного места общайтесь достоверно. Затем отношения создают здоровую связь и закладывают прочную основу для процветания каждого.

Надеюсь, вы начинаете понимать, насколько важно обращать внимание на себя, чтобы добиваться успеха с другими.

А теперь давайте погрузимся в то, как справиться с гневом другого человека.

Чего нельзя говорить сердитому человеку!

• «Успокойся!»
• «Вы слишком много думаете об этом.«
• «Ваш гнев не помогает».
• «Почему бы тебе не взрослеть!»
• «Прекратите раздувать это излишне».
• «Просто сделай!»
• «Мне так надоел твой гнев!»

Представьте, если бы кто-нибудь сказал вам какой-либо из этих комментариев, когда вы были расстроены. Вы бы оценили это? Они заставят вас почувствовать себя понятым? Возможно нет. Такие ответы, как правило, вызывают еще большее раздражение у другого человека. Подобные реакции подобны подливанию бензина в огонь.Эмоции обычно нарастают. Цель состоит в том, чтобы успокоить другого человека, помогая ему почувствовать себя услышанным.

Теперь, когда вы знаете, чего не следует говорить, давайте рассмотрим несколько эффективных ответов, в частности, с использованием сочувствия.

Что сказать сердитому человеку, проявляя сочувствие

Сочувствие жизненно важно, но оно может быть подлинным только тогда, когда вы остаетесь открытыми, на связи и чутко реагируете на точку зрения и опыт другого человека. Сострадание и сочувствие помогают им успокоиться и вернуться к своему сердцу.Чем точнее вы отразите тон и интенсивность его эмоций, тем больше другой человек будет чувствовать себя понятым. Чтобы сплести эффективный ответ, вы должны слушать головой и сердцем . Использование слов, точно описывающих чувства, может помочь передать то, что вы понимаете.

ЧТО СКАЗАТЬ?

Чуткие стартеры, которые проявляют заботу:

• «Похоже, ты чувствуешь. . . »
• «Я не могу представить, как это должно было вас чувствовать.”
• «Я понимаю, что вы можете чувствовать».
• «Ого, ты очень расстроен!»
• «Я могу только представить, как это меня обескураживало».
• «Это сводит с ума!»
• «У тебя есть право на гнев. Что тебя больше всего расстраивает?»
• «Как я могу лучше всего вас поддержать?»

[Выберите слово из списка ниже, которое точно описывает сильные эмоции человека при ответе.]

Многоликая злость:

• разочарование
• раздраженный
• потревоженные
• рифленый
• злой
• взволнован
• при отягчающих обстоятельствах
• в ярости
• предали
• в ловушке
• яростный
• расстроен
• раздражен
• возмущен

Обратите внимание, что уровни интенсивности в этом списке варьируются от легкого разочарования до ярости.Как правило, чем точнее вы идентифицируете и отражаете чужие эмоции, тем быстрее они замедляют дыхание, снижают интенсивность и успокаиваются. Когда кто-то чувствует себя услышанным, он расслабляется. Когда они думают, что мы их «понимаем», они знают, что они не одиноки, и этот опыт предлагает огромную поддержку и дает им возможность восстановить равновесие. Это как объятие изнутри.

Статьи по теме: «Что такое сочувствие и почему оно важно?» и «Как говорить с кем-то с сочувствием — и чего избегать!»

Для пошагового процесса ознакомьтесь с нашей рабочей тетрадью: «Настоящее сочувствие, реальные решения.

Чтобы узнать больше о том, как преодолеть гнев, прежде чем он разрушит вашу жизнь и отношения, или узнать больше об эмоциональных навыках, напишите по электронной почте [email protected] .

Работа с разгневанными людьми — навыки общения от MindTools.com

© iStockphoto
Vanish_Point

Что вы можете сделать, чтобы приручить разгневанных членов команды?

Гнев — это кислота, которая может причинить больше вреда сосуду, в котором она хранится, чем чему-либо, на что она вылита. — Марк Твен, американский писатель.

Сколько раз вам приходилось иметь дело с рассерженным человеком?

Возможно, покупатель был недоволен плохой доставкой, коллега был недоволен тем, что вам предложили проект, который он хотел, или поставщик был расстроен из-за просрочки платежа?

Легко разволноваться или расстроиться, когда вы столкнетесь с сердитым человеком; и, если вы не знаете, как реагировать, вы легко можете усугубить ситуацию. Однако, если вы отвечаете спокойно и сочувственно, вы можете держать ситуацию под контролем и разрядить ситуацию профессионально и вежливо.

В этой статье мы рассмотрим несколько стратегий, которые вы можете использовать, чтобы справиться с рассерженными людьми.

Как важно иметь дело с разгневанными людьми

Важно знать, как обращаться с рассерженными людьми по ряду причин.

Во-первых, вы можете успокоить их, чтобы они не предпринимали никаких действий, которые причиняют вред вам или другим — ни физически, ни эмоционально. Поступая таким образом, вы можете разорвать эмоциональные «спирали эскалации», которые могут причинить столько вреда, и вы сможете решить основные проблемы, вызвавшие гнев.

Во-вторых, если вы сердито реагируете на чей-то гнев, вы легко можете оказаться самим агрессором. Это катастрофа, если вы работаете с клиентами.

В-третьих, хорошо реагируя на рассерженных людей, вы можете построить с ними позитивные отношения, и вы будете меньше испытывать стресс и несчастье в результате общения с ними.

Наконец, когда вы спокойно отвечаете на эпизоды гнева, вы показываете хороший пример другим. Ваше поведение может вдохновить окружающих, что может изменить способность команды справляться с гневом.

Типы гнева

Все мы знаем, как выглядит нормальный гнев.

Однако люди иногда могут подавлять видимые признаки гнева, но они кипят от ярости под поверхностью. В этих случаях гнев может быть выражен довольно тонко, «пассивно-агрессивно». «Пути.

Пассивно-агрессивный гнев является обычным явлением на рабочем месте, и его признаки включают следующие:

• Делает вид, что не слышит и не понимает запросов.
• Избегать участия или действовать «дистанционно».«
• Распространение сплетен или слухов , или рассказывать обидные шутки, чтобы отомстить.
• Одержимость.
• Дуется или ускользнет.
• Самоубийственное поведение или установка других на неудачу.
• Вести себя скрытно.
• Игнорирование других.
• Демонстрирует «гневную улыбку».

Будьте внимательны к пассивно-агрессивному поведению и используйте те же стратегии, чтобы справиться с ним.

Стратегии общения с разгневанными людьми

Уметь успокаивать разгневанных людей полезно.Когда вы можете разрядить чей-то гнев, это может повысить вашу профессиональную репутацию и помочь вам справиться с людьми, которым трудно управлять своими эмоциями.

Используйте приведенные ниже стратегии, чтобы справиться с рассерженными людьми.

Оставайтесь в безопасности и вовлекайте других

Если вы чувствуете угрозу со стороны разгневанного человека, доверяйте своему суждению. Немедленно покиньте комнату, если вы чувствуете себя небезопасно или слишком расстроены, чтобы разрешить ситуацию самостоятельно.

Попросите вашего начальника или надежного коллегу поработать с вами, чтобы разрешить ситуацию.Также может быть целесообразно сообщить об инциденте, особенно если человек полностью потерял контроль и вы чувствуете, что существует риск насилия. .

Не отвечайте гневом

Очень естественно расстраиваться, когда вам противостоят рассерженные люди, независимо от того, оправдан ли их гнев. Вы чувствуете, что вас атакуют, и ваше тело наводняется гормонами «бей или беги», что может привести к тому, что вы сами рассердитесь.

Делайте все возможное, чтобы отвечать спокойно и разумно, когда вы сталкиваетесь с сердитыми людьми.Узнайте, как управлять своими эмоциями и практиковать глубокое дыхание , чтобы вы оставались расслабленными во время напряженного общения. Если вы чувствуете, что расстраиваетесь, вежливо прервите разговор и прогуляйтесь, чтобы успокоиться.

Эмоционально дистанцироваться от себя

Иногда гнев другого человека не имеет к вам никакого отношения. Когда вы осознаете это, это может сильно повлиять на то, как вы справитесь с ситуацией. Исследование 2012 года показало, что когда люди понимали, что они не вызывали гнев другого человека, их не расстраивала ситуация.

Возможно, член команды получил плохие новости и выражает свои негативные чувства на вас; возможно, он чувствует себя подавленным своей рабочей нагрузкой или личной жизнью; или, возможно, этот человек подсознательно использует гнев, чтобы почувствовать себя лучше. Если вы сможете осознать это, вы сможете эмоционально дистанцироваться от гнева, и вам будет намного легче с ним справиться.

(Однако иногда вы можете быть причиной гнева другого человека. Здесь важно взять на себя ответственность за свои действия: не отдаляйтесь.)

Определите причину

Затем вам нужно определить, почему человек, с которым вы имеете дело, злится.

Используйте эффективные методы допроса или 5 почему способ добраться до первопричины ее гнева. Поощряйте ее объяснять, почему она злится, не перебивайте ее, пока она говорит, и продолжайте задавать вопросы, пока она полностью не объяснится.

Попытайтесь увидеть вещи с ее точки зрения, когда она выражает свои чувства.Используйте активное слушание , чтобы вы действительно слушали, что она говорит.

Когда ваша очередь говорить, говорите медленно и спокойно, понижайте тон голоса и используйте безопасный язык тела. . Это часто побуждает других успокоиться.

Старайтесь не использовать общие утверждения, такие как «Я понимаю, что вы чувствуете» или «Это звучит очень расстраивающе». Вместо этого используйте конкретные, ясные утверждения, которые перефразируют то, что сказал другой человек (не переусердствуйте и не делайте это бездумно и шаблонно).Также важно общаться с сочувствием. .

Например, если ваш коллега говорит: «Мне нужен был этот отчет на прошлой неделе, а вы меня игнорировали», вы можете сказать: «Итак, вы чувствуете, что я пренебрегал вами, когда вам нужна была информация от меня, верно?»

Продемонстрируйте заинтересованность в разрешении ситуации и постарайтесь не судить о поведении другого человека — это проявит уважение. Подумайте о том, когда вы в последний раз злились, и вспомните, как вы хотели, чтобы к вам относились в этой ситуации.

Найдите решение и, в идеале, извинитесь

Как только вы поймете ситуацию, постарайтесь не оправдываться и не защищать свои действия (или действия вашей команды или организации). Оборонительная позиция может заставить других почувствовать себя еще более злыми, чем они уже есть.

Вместо этого спросите, что вы можете сделать, чтобы разрешить ситуацию и исправить положение.

Совет:

Если вы или ваша организация виноваты, тщательно подумайте, не подвергнет ли вас извинение значительному риску судебного разбирательства по делу об ответственности.Если это не так (а люди иногда переоценивают этот риск), то извинитесь. соответственно.

Во многих случаях это успокаивает ситуацию и дает вам возможность восстановить отношения с другим человеком. (Будет намного труднее восстановить отношения, если вы не извинитесь.)

Отвлечь их

Один из способов разрядить гнев человека — сосредоточить его внимание на чем-то другом. Одно исследование 1998 года показало, что размышления усиливают чувство гнева, а отвлечение может их уменьшить.

Можно смехом, если уместно — нельзя одновременно смеяться и злиться. Смешная шутка, онлайн-видео или забавная запись в блоге могут отвлечь кого-то от гнева.

Люди, которые испытывают сильный гнев, могут не желать или неспособны сменить тему разговора, и вы можете раздражать их еще больше, если попытаетесь заставить их сосредоточиться на чем-то другом. Эта стратегия, вероятно, будет лучше всего работать с людьми, которые лишь умеренно скрещены.

Помогите им контролировать свой гнев

Вспышки гнева со стороны кого-то из вашей команды могут повлиять на продуктивность и моральный дух всей группы.

Станьте для этих людей наставником или наставником и побудите их научиться контролировать свой гнев. Наши статьи «Коучинг для развития самосознания» и «Помощь вашим людям в развитии эмоционального интеллекта» может быть здесь полезен.

Получите бесплатную рассылку новостей!

Изучайте новые карьерные навыки каждую неделю и получайте бонус Контрольный список для успешного менеджера , бесплатно!

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

Практика разрядки гнева

Если вы работаете в эмоционально сложной роли , скорее всего, вам регулярно приходится иметь дело с рассерженными людьми.Этот «эмоциональный труд» может быть особенно утомительным, особенно когда люди не подготовлены, чтобы справиться с такими ситуациями.

Используйте ролевые игры , чтобы члены команды могли попрактиковаться в общении с сердитыми и расстроенными клиентами. Им также поможет развитие эмоционального интеллекта. , хорошие коммуникативные навыки , и напористость .

Расскажите, как вы себя чувствуете

Вы можете работать или жить с человеком, который часто испытывает вспышки гнева.Если это так, то после того, как гнев прошел, важно сообщить, что гнев этого человека заставляет вас чувствовать.

Старайтесь избегать обвинительных заявлений «вы», которые могут заставить другого человека злиться и защищаться. Например, если вы скажете кому-то: «Вы расстраиваете остальную команду, когда кричите и кричите во время встреч», он, скорее всего, рассердится.

Вместо этого будьте уважительными, но напористыми с другим человеком и используйте утверждения «я», чтобы сообщить, что вы чувствуете. Например, вы можете попробовать: «Я чувствую себя расстроенным и измученным, когда вы кричите и кричите во время встреч, и команде трудно найти хорошие решения.«

Ключевые моменты

Гнев — это универсальная эмоция, и независимо от того, что вы делаете, важно знать, как спокойно и настойчиво обращаться с рассерженными людьми.

Начните с поиска первопричины их гнева, задавая открытые вопросы. Если это кажется слишком сложным, вы можете познакомить члена вашей команды с ресурсами, которые дадут им возможность стать более самосознательными, например, с 12 стратегиями Уильямса по контролю агрессии. .

Если вы или ваша организация виноваты, извинитесь надлежащим образом (но будьте осторожны с вопросами ответственности) и постарайтесь найти решение.Спросите их, что вы можете сделать, чтобы разрешить ситуацию.

Постарайся сам не злиться. Сохраняйте спокойствие, говорите медленно и используйте безопасный язык тела. Спокойный, рациональный ответ может иметь большое значение для успокоения разгневанных людей.

Инфографика

Нажмите на уменьшенное изображение ниже, чтобы увидеть, как справляться с разгневанными людьми, представленные в инфографике:

5 способов справиться с рассерженными людьми

Источник: CREATISTA / Shutterstock

Большая часть моей работы посвящена тому, как мы можем понять и справиться с собственными переживаниями со злостью.Однако у этого есть и обратная сторона, поскольку все мы должны постоянно разговаривать или работать с рассерженными людьми. Такое взаимодействие может быть трудным, поэтому вот 5 способов справиться с рассерженными людьми.

Прежде всего, оговорка: люди испытывают и выражают свой гнев по-разному. Некоторые усваивают, надувая губы или отстраняясь. Некоторые кричат, кричат, ругаются или оскорбляют других. Очевидно, что способ реагирования на разные выражения гнева будет отличаться. В рамках этого поста я пишу о способах общения с людьми, которые словесно агрессивны, оскорбляют или даже угрожают .

1. Спросите себя, оправдан ли гнев

Иногда гнев вполне разумен, и всегда эмоционально разумно учитывать чувства других во время взаимодействия. Вы должны спросить себя, почему этот человек злится, какую роль вы, возможно, сыграли и можете ли вы что-то сделать, чтобы разрешить ситуацию. Важно отметить, что человек может быть справедливо рассержен, но при этом выражать свой гнев неоправданным образом. Другими словами, если я проливаю напиток на кого-то на вечеринке, вполне логично, что они рассердятся на меня.Такой ответ вполне оправдан. Было бы неоправданно и неприемлемо, если бы они выражали свой гнев, крича на меня, ругаясь на меня или становясь физически агрессивными.

Я разделяю эти две вещи, потому что мы можем исправить свои собственные ошибки, даже если кто-то реагирует излишне жестоко или оскорбительно. Если я проливаю напиток на кого-то, и они кричат ​​на меня в ответ, я все равно могу извиниться и предложить им выпить, чтобы исправить свою ошибку. Я могу сказать им, что мне не нравится их крик на меня, но мне все равно жаль, что пролил на них.

2. Сохраняйте спокойствие (по крайней мере, снаружи)

Одна из самых важных вещей, которые можно сделать, когда кто-то злится на нас, — это сохранять спокойствие . Под этим я подразумеваю избегать криков, ругательств или повышения голоса. Мы можем не чувствовать себя спокойными в ситуации, но мы все же можем действовать спокойно. Говоря медленно и прямо, сохраняя спокойный и мягкий голос, мы с меньшей вероятностью усугубим ситуацию. Люди склонны подстраиваться под громкость, темп и общий тон друг друга, поэтому вместо того, чтобы встретить разгневанного человека там, где он или она, и усугубить ситуацию, попытайтесь снизить эскалацию ситуации, тонко побуждая их понизить голос.

3. Избегайте нападений на персонажей

Гарантированный способ обострить гневную ситуацию — атаковать характер другого человека. Оскорбление их или даже такие вещи, как «Ты всегда так поступаешь», скорее всего, только усугубит ситуацию. Вместо этого сосредоточьтесь на конкретном поведении или чувствах в момент . Вместо того чтобы говорить: «Ты всегда кричишь на меня, когда злишься», скажи: «Пожалуйста, не кричи на меня». Вместо того, чтобы говорить: «Ты такой нетерпеливый», скажи: «Не могли бы вы проявить ко мне терпение.Это может показаться тонким различием, но вы не хотите, чтобы человек чувствовал себя атакованным, так как это повысит вероятность его нападения. Вполне возможно, даже вероятно, что этот человек на самом деле слишком нетерпелив, и если это кто-то, с кем вы состоите в отношениях, вы, вероятно, захотите поговорить с ним об этом нетерпении в какой-то момент. Однако середина гневного разговора — не лучшее время для такого разговора.

4. Знайте, когда отключаться

В любом разговоре с чрезмерно разгневанным человеком может наступить момент, когда вам нужно будет выйти из ситуации.Есть много причин, по которым это может быть разумным решением: например, для обеспечения безопасности ( см. Ниже ), но также, и чаще, потому что ситуация такова, что вряд ли будет какое-либо положительное решение. Человек может быть настолько зол, что в то время просто невозможно вести здоровый, разумный разговор. Если это то, что происходит, лучше всего сказать: «Давай поговорим об этом позже, когда мы будем спокойны», и двигаться дальше. Или, если это незнакомец, которого вы больше никогда не увидите, просто скажите: «Мне очень жаль, что я участвовал в этом», и уйдите.

5. Оставайтесь в безопасности

Наконец, но по сути, когда вы имеете дело с разгневанным человеком, вы должны быть уверены, что вы в безопасности. Конечно, люди могут злиться, не будучи физически агрессивными. Сердитый человек не обязательно склонен к насилию; отнюдь не. Однако мы должны осознавать тот факт, что когда люди злятся, они могут почувствовать побуждение наброситься, иногда физически. Если вы не чувствуете себя в безопасности, уйдите от этого человека. Период. Если вам абсолютно необходимо взаимодействовать с кем-то, от кого вы чувствуете угрозу, убедитесь, что вы не наедине с этим человеком, и входите в ситуацию с планом безопасного выхода, если до этого дойдет.

Каковы характеристики злого человека?

Человек, обладающий духом гнева, обычно демонстрирует одну или несколько из следующих характеристик.

1. Обоснование «капельки» гнева

Одним из главных факторов, способствующих возникновению духа гнева, является представление о том, что немного гнева приемлемо. Верно, что изначальное чувство гнева — не грех, но мы не должны его укрывать. Оставить немного гнева продолжающимся, как позволить небольшому огню разгореться в сухом лесу .

Гнев предупреждает нас о том, что что-то не так и что мы должны осторожно реагировать на ситуацию, которая может привести нас в гнев или горечь. Гнев может показать, что есть прошлые обиды или чувство вины, которые необходимо устранить, прежде чем мы сможем полностью разрешить чувство гнева.

2. Вера в то, что гнев можно контролировать

Так же, как люди думают, что немного гнева — это нормально, они также думают, что гнев можно контролировать. Проблема с этой идеей в том, что , когда гнев не распознается и не разрешается должным образом, быстро превращается в гнев , горечь, злобу или другие греховные эмоции.

Когда люди говорят о сдерживании гнева, они часто имеют в виду, что они думают, что могут сдержать ущерб, нанесенный неразрешенным гневом. Однако один гневный ответ вызывает разный уровень боли у тех, кому он причиняет боль. Кроме того, дух гнева заразителен — те, кто находится рядом с разгневанными людьми, могут легко развить дух гнева и, следовательно, причинить вред другим. Таким образом, разрушение, вызванное одним гневным актом, трудно измерить и невозможно контролировать.

3. Невосприимчивость к обидам, причиненным гневом

Многие люди не осознают, насколько сильно их гнев влияет на других.Они сдерживают вспышки гнева, не просят прощения и не восстанавливают отношения, испорченные конфликтом. Иногда эта нечувствительность проистекает из того факта, что мы не можем слышать собственные голоса или видеть выражение лица . Если бы мы могли наблюдать наши гневные действия и оценивать умственные и эмоциональные реакции других, мы могли бы понять, насколько разрушительным является гневное поведение на самом деле.

4. Гордость и доминирование

Ссора, исходящая от духа гнева, является явным признаком гордости, потому что «только от гордости происходит раздор» (Притчи 13:10). Вспышки гнева, горечи или злобы дают человеку ощущение силы и власти, с которой он пытается контролировать других. Высшее проявление гордости — это видеть себя на одном уровне с Богом, что мы и делаем, когда начинаем гневаться, потому что только Бог имеет право выражать гнев.

5. Поглощение страстей

Потакание страстям в одной области приводит к потаканию страстям в других областях. Таким образом, существует тесная связь между неразрешенным гневом и похотью .Часто тот, кто потерпел поражение в области неразрешенного гнева, также терпит поражение от моральной нечистоты.

6. Быстрота принятия обид

Горечь, вызванная обидой другого человека, как правило, является наиболее трудным для преодоления горечи, поскольку мы не принимаем непосредственного участия в этой ситуации. Часто те, кто находится в периферийной сфере семьи и друзей, не полностью понимают ситуацию или не становятся свидетелями прощения и примирения , которые могут иметь место.Во многих случаях, спустя много времени после того, как обидчик и преступник уладили свои разногласия, тот, кто взял на себя обиду, все еще злится из-за того, что произошло.

7. Семейная история разгневанных людей

Родители, проявляющие гнев, могут передавать своим детям поведенческие модели так же, как они передают физические характеристики. Когда гневного человека спрашивают, были ли у его отца или дедушки проблемы с гневом, ответ почти всегда страстный: «Да!»

8.Аргументация

Горячие дебаты могут быть признаком чьего-то желания доминировать над другими людьми. Сердитый человек часто будет спорить с не для того, чтобы прийти к истине, а просто чтобы опровергнуть доводы своего оппонента. В Священном Писании мы находим много предупреждений против споров, потому что это бесплодное занятие и ведет к дальнейшим раздорам. «Избегайте глупых и необученных вопросов, зная, что они порождают раздоры. И раб Господень не должен ссориться; но будьте нежны ко всем людям, готовы учить, терпеливо, в кротости наставляя тех, кто противостоит самим себе; если Бог даст им покаяние в признании истины » (2 Тимофею 2: 23–25).

9. Невозможно дать или получить прощение

Сердитый человек обычно выражает горечь по поводу жизни в целом; в конечном итоге он выражает горечь по отношению к Богу. Его прошлые обиды обычно связаны со многими людьми или группами людей, и поэтому ему трудно простить отдельного человека или хорошо отреагировать, если кто-то просит у него прощения. Обычно он уравновешивает свою вину, обвиняя других в своих проблемах . Он отказывает в прощении, чтобы ему не осталась только его вина и ответственность за свои действия.

10. Жесткий снаружи, чувствительный внутри

Часто боль, разжигающая дух гнева, возникает из-за неприятия родителей или другого влиятельного человека. Тогда гнев становится щитом, который, как надеется человек, защитит его от боли дальнейшего отвержения, у человека все еще есть сильное стремление к принятию и одобрению . Когда он начинает чувствовать неодобрение со стороны кого-то, он имеет тенденцию быстро отвергать этого человека из-за страха быть отвергнутым.

Как поступать с разгневанными людьми на рабочем месте

Автор: Стефани Кирби

Обновлено 26 января 2021 г.

Медицинское заключение: Аарон Хорн

Вроде на каждом рабочем месте , что человек. Тот, который вспыльчив и известен вспышками гнева. Это дикая карта, и никогда не знаешь, чего от них ожидать.В зависимости от дня их отношение может быть направлено на начальника, коллегу или даже на клиента компании. Трудно понять, как эти люди продолжают удерживать свои позиции. Если у вас есть один из этих людей, где вы работаете, вы не одиноки. Смена места работы часто — не лучший ответ, потому что повсюду есть люди, которые борются со своими эмоциями. Вот почему полезно научиться общаться с сердитыми людьми.

Источник: rawpixel.com

Попробуйте изменить свою точку зрения

Одна из первых вещей, которую вы можете попробовать, имея дело с сердитыми людьми, — это изменить свою точку зрения. Вы, наверное, слышали, что «причинение вреда людям причиняет людям боль», и в этом утверждении много правды. Часто, когда кажется, что у людей высокий уровень гнева, это потому, что они имеют дело с вещами, которые вы, возможно, не видите.

Может случиться так, что у них проблемы в отношениях, они недавно потеряли любимого человека или их переполняет тревога.Также важно понимать, что депрессия часто маскируется под гнев. Итак, то, что вы видите как сердитый человек, может быть человеком, который испытывает высокий уровень депрессии или других проблем с психическим здоровьем.

Хотя изменение вашей точки зрения может не изменить отношения и поведения другого человека, оно может помочь вам лучше осознавать ситуацию. Это также может помочь вам проявить больше сочувствия к человеку, который, кажется, этого не заслуживает, когда вы понимаете, что ему тоже больно.

Оставайся спокойным

Когда вы отвечаете отрицательно на кого-то, кто злится, это, вероятно, разозлит его еще больше. Вместо этого важно научиться сохранять спокойствие и спокойствие при общении с этим человеком. Это может быть очень сложно, но это также может помочь деэскалации ситуации.

Меньше всего вам захочется спорить с рассерженным. Скорее всего, вы не выиграете спор. Все, что вы собираетесь сделать, — это рассердить человека еще больше.

Однако вы также не хотите производить впечатление, будто вы сохраняете спокойствие, чтобы быть лучше другого человека. Это также то, что может еще больше подтолкнуть человека к его гневу.

Попытайтесь увидеть это с их точки зрения

Если рассерженный человек, с которым вы имеете дело, не тот, кто обычно реагирует сердито, найдите минутку, чтобы попытаться увидеть вещи с его точки зрения. Есть ли что-то законное, из-за чего они злятся, чего не замечают? Есть ли что-то, что можно легко сделать, чтобы изменить ситуацию?

Иногда лучший способ справиться с рассерженным человеком — это помочь устранить ситуацию, которая заставляет его злиться или обижаться.

Зеркальное отражение того, что они говорят

Иногда люди злятся, потому что не чувствуют, что их слышат. Это часто происходит на рабочем месте, когда клиенты не чувствуют, что получили то, чего заслуживают, и у них возникают проблемы с обслуживанием клиентов. Если вы обнаружите, что имеете дело с рассерженным клиентом, может помочь ему понять, что вы слышите то, что он говорит. Дать людям понять, что вы их слышите и понимаете, о чем они говорят и почему они так расстроены, может быть достаточно, чтобы снизить уровень их гнева.Как только это произойдет, вы обычно сможете быстрее прийти к лучшему решению. Но сначала вы должны дать им понять, что их поняли.

Источник: rawpixel.com

Не сплетничать о ситуации

Заманчиво, когда вы видите, что у кого-то возникают вспышки гнева, не соответствующие ситуации, и вы хотите сбежать и поговорить об этом с другим коллегой. Однако из офисных сплетен ничего хорошего никогда не выходит. Помните, что люди, которые склонны сплетничать с вами, также могут сплетничать о вас.Итак, если вам приходилось иметь дело с разгневанным человеком, например, с коллегой или клиентом, делитесь подробностями ситуации только с теми, кому это необходимо.

Возьмите на себя ответственность за свои действия

Иногда, когда вы имеете дело с рассерженным человеком, это потому, что вы сделали что-то, что повлекло за собой такие действия с вами. Если вы сделали что-то, чтобы рассердить этого человека, лучшее, что вы можете сделать, — это признать то, что вы сделали, взять на себя ответственность и извиниться.Хотя это не может мгновенно улучшить ситуацию, это может иметь большое значение, помогая успокоить другого человека, чтобы вы могли поговорить о том, что произошло, и что нужно делать оттуда.

Не позволяйте им контролировать вас

Если вы избегаете конфронтации, люди с дерзким характером, например, разгневанные, могут это заметить. Когда это происходит, они могут прийти к вам, чтобы нацелить на вас свой гнев, потому что они не думают, что вы собираетесь что-то делать, чтобы это остановить.Вы становитесь для них легкой добычей.

Это нормально за себя постоять. Злют ли они на вас или просто направляют свой гнев на вас. Нет ничего плохого в том, чтобы дать им понять, что им нужно изменить то, как они разговаривают с вами и ведут себя с вами. Вам не нужно терпеть неправильно направленный гнев, оскорбления или любое другое детское поведение.

Помните, что гнев — это просто эмоция. Сам по себе гнев — это не плохо. Однако, если человек действует и ведет себя так, что вы чувствуете, что он может быть опасным, важно сразу же разрешить ситуацию.

Источник: pexels.com

Знайте, когда уходить

Иногда лучшее, что вы можете сделать, — это уйти от ситуации или разговора. Если вы ссоритесь с рассерженным коллегой, дайте ему понять, что вам нужно потратить несколько минут, а затем вы можете вернуться, чтобы изменить ситуацию, если это необходимо обсудить.

Если рассерженный человек, с которым вы имеете дело, является клиентом компании, в которой вы работаете, возможно, лучше уйти и попросить менеджера или другого сотрудника вмешаться в ситуацию вместе с вами.Это поможет по-новому взглянуть на ситуацию и даст вам возможность успокоиться.

Обратитесь в отдел кадров

Совершенно нормально, что у всех время от времени случаются плохие дни. Однако, если вы имеете дело с человеком, который часто злится на работе или у него случаются вспышки гнева, возможно, пришло время поговорить с вашим отделом кадров. Есть некоторые типы поведения, которые просто неуместны на рабочем месте.

Если вы чувствуете, что черту пересекают, важно решить эту проблему.Однако во многих случаях решение этой проблемы лучше всего делать через HR, а не напрямую к этому человеку, особенно если конфронтация может заставить человека еще больше разозлиться.

сотрудников отдела кадров обучены тому, как справляться с подобными ситуациями. Они могут помочь защитить других на рабочем месте, а также помочь человеку, борющемуся с гневом, получить необходимую помощь.

Поговорите с терапевтом самостоятельно

Если вы испытываете беспокойство из-за того, что идете на работу, вам может быть полезно поговорить с терапевтом.

Anonlinet Терапевт или личный терапевт может помочь вам определить стратегии выживания, которые следует использовать, когда вам действительно нужно взаимодействовать с этим человеком, или даже решить, подходит ли вам пребывание на рабочем месте. Если вам сложно разобраться в ситуации, терапевт может помочь вам разобраться в ней.

Источник: pexels.com

Как BetterHelp может вам помочь

Если вам нужен терапевт, вы можете поговорить со своим отделом кадров, обратиться в свою медицинскую страховую компанию, попросить друзей и семью о направлениях или попробовать онлайн-терапию, предлагаемую BetterHelp.Эти онлайн-терапевты могут встретиться с вами в любом месте и в удобное для вас время. Они могут помочь вам понять гнев на более глубоком уровне и научиться не персонализировать чужой гнев. Ниже вы найдете отзывы клиентов, которые нашли поддержку у наших онлайн-терапевтов.

Отзывы консультанта

«Шери чрезвычайно приземленная и понимающая. Она поможет ВАМ понять, что лучше для вас. Она подчеркивает вашу собственную интуицию, чтобы помочь вам решить проблемы и проработать травмы / проблемы.”

«Кортни была потрясающим консультантом! Я всегда чувствовал себя в безопасности и комфортно во время наших сеансов, и она смогла бросить мне вызов в плане оценки моих собственных мыслей и действий. Она была очень обнадеживающей и позитивной и откликалась на мои сообщения вне наших сессий. С тех пор, как я увидел ее, я добился большого внутреннего прогресса ».

Помните, вам не нужно позволять чужим эмоциям, словам и отношению изменять вас.Если у вас хорошее настроение, вы можете оставаться в хорошем настроении даже после встречи с рассерженным человеком.