Почему человеку необходимо слышать и слушать: Умение слушать и слышать — Психологос

Умение слушать и слышать — Психологос

01 октября 2022 г., 21:51

Курс Н.И. КОЗЛОВА «ИСКУССТВО УМНОГО ОБЩЕНИЯ»
В курсе 8 видеоуроков. Посмотреть >>

«Слушать» и «слышать» — два близких, но по сути разных умения.

Умение слушать — в первую очередь умение слушать так, чтобы ваш собеседник хотел вам рассказывать, говорил открыто и с удовольствием, а умение слышать — это умение слышать именно собеседника, а не свои разные соображения по поводу сказанного им. Слышать именно то, что сказано, суть сказанного.

Слышать — это процесс, в ходе которого мы стремимся понять и запомнить услышанное. Это процесс, при котором человек отбирает из всех внешних звуков те, что отвечают его потребностям и интересам.

​​​​​​​

• Восприятие
• Профессиональная коммуникация
• Умение слушать
• Курс — Искусство умного общения

Комментарии (3):

Гость, 02 апреля 2014 г., 02:31

Слышать — улавливать звук ушами. Слушать — получать из звука информацию. «Я вас не слышу» — указание на проблему с восприятием звука. «Я вас не слушаю» — указание на нежелание вникать в смысл слов собеседника.

1

ответ

Гость, 30 мая 2021 г., 09:44

Вы не правы. В статье написано, что такое «слышать». Слышать — это не физиологический процесс, в рассматриваемом контексте, а процесс ментальный.

Гость, 17 ноября 2014 г., 16:00

Спасибо за эту статью, с вашей помощью мне в школе поставили 5!

Материалы по теме:

01 янв. 2010 г.

Умение слушать

Умение слушать — великое и достаточно редкое умение. В него включается и умения слышать, то есть умение слышать именно собеседника, а не свои разные соображения по поводу сказанного им, и умение слушать так, чтобы ваш собеседник хотел вам рассказывать, говорил открыто и с удовольствием. Умение слушать помогает установить контакт и расположить к себе собеседника, понять его точку зрения — и при необходимости повернуть ее в нужную сторону.

8Подробнее

01 окт. 2022 г.

Умение слышать

Есть мнение, что мы слышим половину сказанного, слушаем половину услышанного и понимаем половину того, что слушали.

0Подробнее

01 окт. 2022 г.

Виды слушания

Существуют несколько видов слушания: Вообще не слушаю собеседника (активное «неслушание») Взгляд мимо, ответы невпопад, занят своими делами. Все слова собеседника пропускаю мимо ушей. Демонстрирую, что слушаю собеседника (псевдослушание)…

1Подробнее

Содержание

Новые статьи:

• Результатник, умеющий наслаждаться
• Лента отчетов, прекрасные авторы и анонимность. Рассказываем подробно!
• «Зима и котик», стихотворение
• Что завещал Черчилль своей супруге
• Критика в адрес мужа

Популярные статьи:

• Свои недостатки ставим себе на службу
• Лидер
• Субординация: уважаем руководителя
• Эти глаза напротив. ..
• Вопросник Основы семейного договора

Хиты недели:

• Свои недостатки ставим себе на службу
• Если бы я любил. Отчеты
• Результатник, умеющий наслаждаться
• Субординация: уважаем руководителя
• Лидер

Умение слушать и выслушать — Психология жизни

«Умение внимательно слушать — лучшее противоядие от «надо было», «можно было», «следовало было» ©Марк Гоулстон

Эффективное общение — это не просто передача информации. Для эффективного общения, важно не только уметь говорить, но еще уметь слушать, слышать и понимать, о чём говорит собеседник.

Слушать — это значит дать возможность человеку открыто делиться информацией, и важнейшее условие правильного понимания точки зрения собеседника, а в целом — залог успешной коммуникации. Как преодолеть психологический барьер общения?

 

Настоящее умение слушать предполагает от человека умение воздерживаться от выражения своих эмоций во время того, как говорящий излагает информацию, поддерживать собеседника ободряющими жестами, улыбкой, краткими репликами, ненавязчиво, но так, чтобы тот продолжал беседу.

Виды слушания

Направленное или критическое — слушающий сначала критически анализирует полученную информацию, а потом старается её понять.

Эмпатическое — слушающий больше «считывает» чувства,нежели слова. Такое слушание действительно может быть эффективным, если оно вызывает положительные эмоции, и наоборот, если говорящий вызывает своими словами отрицательные эмоции

Нерефлексивное слушание предполагает минимальное вмешательство в речь говорящего при максимальной сосредоточенности на ней. Это полезно в ситуациях, когда партнер стремится выразить свою точку зрения, отношение к чему-либо, хочет обсудить наболевшие вопросы, испытывает отрицательные эмоции; когда ему трудно выразить словами то, что его волнует или он застенчив, неуверен в себе. Как вести себя с эгоистами?

Слушание бывает активным. Что такое активное слушание?

Активное или рефлексивное слушание характеризуется установлением обратной связи с говорящим посредством: Психологические приёмы активного слушания

• расспрашивания — прямого обращения к говорящему, которое осуществляется с помощью разнообразных вопросов;
• перефразирования — высказывания одной и той же мысли только другими словами, чтобы говорящий смог оценить, правильно ли его поняли;
• отражения чувств, когда слушающий основное внимание уделяет не содержанию сообщения, а чувствам и эмоциям, которые выражает собеседник;
• резюмирования — подведение итогов услышанного, что дает понять говорящему, что его основные мысли поняты и восприняты.

 

В межличностном общении человек может:

• Не слушать. Мы не обращаем внимание или игнорируем слова собеседника.
• Притворяться, что слушает. Мы действуем и ведем себя так, будто слушаем, но на самом деле поглощены своими мыслями или проблемами.
• Частично слушать. Возникает эффект разделенного внимания: мы фокусируемся только на части сообщения, остальное проходит мимо нашего сознания.
• Сфокусировано слушать. Мы отдаемся полностью разговору.
• Интерпретировано слушать. Мы не только слышим человека, но и предпринимаем сознательные усилия для того, чтобы понять его.
• Интерактивно слушать. Мы задаем вопросы и проясняем ситуацию.
• Увлеченно и активно слушать. Мы прислушиваемся ещё и к чувствам, эмоциям и ощущениям собеседника.

Развитие умения слушать

Чтобы уметь слушать многого не надо, просто надо молчать,… молчать и слушать собеседника. Но для эффективной коммуникации этого безусловно недостаточно.

Умение слушать предусматривает умение выслушать и понять партнера, умение быть непринуждённым, сконцентрированным и терпеливым.

А для развития умения слушать необходимо придерживаться простых, но важных правил эффективного общения. Если вы будете использовать эти правила в любой беседе, то в скором времени заметите явный прогресс в развитии умения слушать. Итак,

Умение слушать или правила внимательного собеседника

Не прерывайте и не перебивайте своего собеседника. Дайте возможность человеку закончить свою мысль. Тишина заставляет человека продолжать говорить. Но эта тишина должна быть заполнена вашими невербальными сигналами о том, что вы всё — таки слушаете, а не спите.

Не посматривайте на часы. Если хотите узнать, который час, сделайте это незаметно, иначе собеседник воспримет этот жест как отсутствие интереса к нему и к теме разговора.

Не заканчивайте предложение за своего собеседника. Терпеливо дождитесь, чтобы говорящий высказал свою мысль до конца, не перебивайте его, это может отбить у человека всякое желание продолжать общение с вами. Как стать интересным в общении? Приёмы эффективного общения 

Задав вопрос, дождитесь ответа. Даже если возникшая после вопроса пауза затянулась, все — равно не соблазняйтесь ответить вместо собеседника. Паузы должны быть кратковременными.

Ваша поза не должна быть развязной или наоборот слишком «закрытой». Слишком закрытая поза вызывает недоверие к вам. Но и не разваливайтесь на стуле, сядьте прямо, можно слегка наклониться вперед. Это покажет вашу заинтересованность в беседе.

 

Умение слушать и слышать

Поддерживайте постоянный визуальный контакт. Однако постарайтесь не переусердствовать. Отводите изредка свой взгляд, чтобы не напрягать собеседника.

Кивайте. Это очень эффективный способ показать человеку, что вы его слушаете и понимаете. Однако, кивая чересчур усердно, вы покажете собеседнику сигнал, что ваше терпение закончилось и ему пора заканчивать беседу.

Установите вербальную обратную связь. Реплики вроде «Да, да», «конечно», «это интересно…» и т. п. призваны подтвердить, что вы активно слушаете собеседника. А это очень важно для поддержания контакта. Техника «Я — высказывания»

Не бойтесь задавать уточняющие вопросы. Если вам что-то не ясно, или вы не уверены, что правильно поняли собеседника, задайте уточняющие вопросы. Так вы произведете впечатление человека, который старается понять говорящего и не упустить важные моменты беседы. Существует множество уточняющих вопросов, к примеру: «Вы имеете в виду, что…», «Правильно ли я вас понял…», «Объясните, пожалуйста…», «Вы хотите сказать,что…» и др.

Не поддавайтесь соблазну опровергать новую для вас информацию. Некоторые люди очень любят поспорить. Если вы услышали от собеседника то, что не соответствует вашим убеждениям или отличается от ваших представлений, не накидывайтесь на него и не обороняйтесь, отстаивая свою точку зрения. Лучше просто спросить: «Откуда у вас такие сведения?», «Почему вы так считаете?», «Чем объясняется ваша позиция?»

ПОДЕЛИТЬСЯ С ДРУЗЬЯМИ

ПОХОЖИЕ СТАТЬИ

Ошибки женщин в отношениях

Оговорки по Фрейду

Зачем нам нужно слышать?

Как одно из наших самых важных чувств, способность слышать позволяет нам соединяться с миром по многим очень важным, даже жизненно важным причинам.

Самое главное, слух связывает нас с людьми, позволяя нам общаться так, как не могут другие наши чувства. Как однажды сказала знаменитая активистка и педагог 20-го века Хелен Келлер: «Слепота отрезает нас от вещей, а глухота отрезает нас от людей».

Несмотря на то, что чем больше потеря слуха, тем сильнее страдает наша способность к общению, ни в коем случае нельзя недооценивать или игнорировать влияние более легких форм потери слуха на повседневную жизнь.

Слух для общения с людьми

Наша способность общаться с другими людьми сильно зависит от нашей способности понимать речь, которая является одним из самых сложных звуков, которые нам приходится слышать. Без хорошего слуха на оба уха понимание того, что говорит человек, требует большей концентрации и может быть очень утомительным, особенно если говорят несколько человек или присутствует фоновый шум.

Непонимание того, что было сказано, может сильно разочаровать как слушателя, так и говорящего, и может сделать общение с друзьями и семейные встречи трудным и гораздо менее приятным занятием. Слишком часто это приводит к тому, что человек избегает таких ситуаций или все больше начинает полагаться на партнера или друга с лучшим слухом.

Отношения могут быстро начать страдать из-за напряжения, связанного с попытками справиться с потерей слуха, вплоть до полного разрыва общения, когда потеря слуха заходит слишком далеко, прежде чем обращаться за профессиональной помощью и поддержкой.

Слух для восприятия окружающих нас звуков

Каким бы важным ни было общение с другими людьми, слух важен, поскольку он приносит удовольствие и влияет на качество нашей жизни. Прослушивание музыки, телевидения и радио, поход в кино или театр, посещение места отправления культа, посещение собраний для обучения или просто для удовольствия, а также прослушивание звуков природы — все это может зависеть от состояния слуха.

Несмотря на то, что все мы люди с разными интересами и потребностями, эти звуки являются частью наслаждения жизнью в полной мере. Тем не менее, насколько легко наслаждение миром звука может быть испорчено или сделано невозможным из-за потери слуха без посторонней помощи, которая во многих случаях могла бы так легко и эффективно извлечь выгоду из слуховых технологий и индивидуальной профессиональной поддержки.

Слух и личная безопасность

Зависимость от хорошего слуха для личной безопасности не должна восприниматься как нечто само собой разумеющееся. Часто мы с большей вероятностью услышим о потенциальной угрозе нашей безопасности до того, как она станет видимой, если ее вообще можно будет увидеть. Переход дороги пешком, вождение автомобиля, реагирование на пожарную, дымовую или охранную сигнализацию дома, на рабочем месте или в общественных зданиях, а также осознание приближения другого человека, который может причинить нам вред, — все это часть ежедневной, даже постоянной потребности. для хорошего слуха, чтобы защитить нашу личную безопасность и физическое благополучие.

Нам также нужен сбалансированный слух, чтобы знать, откуда исходит звук. Любой, у кого одно ухо слышит лучше, чем другое, всегда с большим трудом локализует звук и оценивает, насколько далеко он находится. Крайне несбалансированный слух, например, отсутствие слуха на одно ухо, делает невозможным определение направления звука и в некоторых ситуациях может представлять собой возможный риск для безопасности.

Слух и работа

Доля безработных людей с потерей слуха выше, чем среди населения в целом. Невылеченная потеря слуха может иметь ряд последствий на рабочем месте, и многие из тех, кто борется с потерей слуха, без необходимости сталкиваются с ограниченными возможностями для продвижения по службе или работы на уровне ниже их навыков, знаний и опыта.

К сожалению, некоторые люди не сообщают, что у них потеря слуха, и пользуются слуховыми аппаратами. Попытка сохранить в тайне потерю слуха может быть ошибкой — работодатели по закону обязаны вносить разумные коррективы для людей с любой инвалидностью, и ваша трудовая жизнь может быть облегчена, если вы открыто расскажете работодателю о любых особых потребностях.

Трудовая жизнь будет намного менее напряженной, если ваша потеря слуха будет лечиться профессионально, а также будут назначены, установлены и регулярно используются наиболее подходящие технологии. Если для приобретения оборудования на работе необходима финансовая помощь, может помочь схема доступа к работе.

Слух и психическое здоровье

В последние годы было опубликовано значительное количество научных данных, подчеркивающих связь между потерей слуха и психическим здоровьем. Ясно, что существует связь между потерей слуха без посторонней помощи, снижением когнитивных функций и деменцией. Почему это должно быть так, до сих пор неясно, и проводится много исследований, чтобы попытаться установить, как и почему связаны потеря слуха и когнитивное здоровье.

Важные результаты исследований, опубликованные в журнале The Lancet в 2017 году, показали, что каждый третий случай деменции можно предотвратить, если люди в среднем возрасте (в возрасте от 40 до 65 лет) контролируют ряд факторов образа жизни, включая потерю слуха.

Неконтролируемая потеря слуха увеличивает когнитивную нагрузку на мозг и может привести к социальной изоляции и депрессии. здоровье зубов). В частности, после 40 лет проверка слуха должна стать такой же рутинной частью здравоохранения, как проверка зрения и осмотр у стоматолога.

Ранние признаки потери слуха

Признаки того, что слух может измениться, различаются у разных людей и в зависимости от образа жизни, но чаще всего встречаются следующие:

• Возрастающие трудности с пониманием речи в шумных условиях, например, в пабах и ресторанах
• Следить за разговором требует большей концентрации (и, возможно, чтения по губам), особенно когда говорят несколько человек
• Требуется более высокая громкость для прослушивания телевизора, но не всегда делает речь более четкой
• Во время шоппинга не всегда понимает продавца или кассу в супермаркете
• Трудно слышать других в машине или общественном транспорте
• Люди, которые вас хорошо знают, отмечают, что ваш слух уже не так хорош, как раньше

Заманчиво не обращать внимания на такие знаки, но и вам, и вашей семье станет легче, если вы сделаете несколько простых шагов. По всем вышеперечисленным причинам ваш слух так важен для вашего благополучия и качества жизни. Проверки слуха просты, легко организуемы и обычно бесплатны для вас.

Чем раньше вы начнете действовать, тем лучше будет исход, как для вас, так и для ваших близких.

Если вам нужна помощь или совет, или вы просто хотите поговорить, обратитесь в службу поддержки Hearing Link … это может стать вашим следующим шагом к хорошей жизни с потерей слуха.

---

Веб-страница проверена: ноябрь 2022 г.

Вы нашли эту страницу полезной?

Мы ценим ваши отзывы

Если у вас есть предложения по улучшению этой страницы, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Слух и слушание — овладение общением

Хотя некоторые люди могут использовать слова «слышать» и «слушать» как синонимы, между «слышать» и «слушать» есть нюанс. Один более активен и требует усилий, а другой непроизволен и естественен. Чтобы овладеть обучением и коммуникацией, необходимо как слышать, так и слушать.

Давайте разберемся в различиях, чтобы овладение общением стало достижимой целью. Это поможет в учебе, на работе и в жизни в целом.

Фото Кристин Хьюм на Unsplash

Определения: слух и слушание

Согласно словарю, слух определяется как «процесс, функция или способность восприятия звука».

С другой стороны, в том же словаре слушание определяется как «слышание чего-либо с вдумчивым вниманием».

Только по их определениям ясно видна большая разница между ними. Слушание требует внимания, то есть оно активно. Слух пассивен — вы не можете закрыть уши, поэтому звуки будут проникать и быть услышанными. Это делает его непроизвольным.

Определения: Активное и пассивное слушание

Активное слушание:

Слушатель пытается действительно усвоить и понять то, что он слышит. Это требует мотивации и цели. У слушателя есть намерение подключиться и принять участие.

Пассивное слушание:

Проявляется, когда слушатель отключен и невосприимчив.

Определение различий

Непрерывный и временный:

Слух непрерывный. Вы будете слышать звуки весь день, потому что это физиологический аспект бытия. Однако слушание носит временный характер, потому что требует внимания и сосредоточенности, которые не могут быть уделены в каждый час дня. Таким образом, слушание становится психологическим.

Непроизвольное и добровольное:

Слушание является непроизвольным, то есть вы не выбираете его. Вот почему вы можете слышать, как люди говорят, но вы можете не слушать и сосредоточиться на том, что они говорят. Это как фраза «в одно ухо, в другое».

Причины Слух отличается от слушания

Слушание требует терпения и практики. Это основано на нескольких различных причинах, в том числе:

Физиологическая причина:

Наш мозг может обрабатывать слова быстрее, чем люди могут их произносить. Разница большая. Люди говорят в среднем 125 слов в минуту, но наш мозг способен воспринимать 800 слов в минуту. Вот почему мы можем воспринимать слова, но все же думать, думая, когда слова приходят нам на ум.

Эмоциональная причина:

То, сколько мы слушаем, зависит от того, насколько мы заботимся. Глубина, на которой мы заботимся, может помочь сократить побочные мысли, которые приходят нам в голову, когда мы слушаем чью-то речь.

Как быть активным слушателем

Активное слушание требует внимания и заботы. Вот способы, которыми вы можете научиться быть активным слушателем:

1. Задавайте хорошие вопросы:

Внимательно слушая, вы можете задавать хорошие вопросы. Вы можете следить за тем, что говорящий пытается передать, и отвечать подробными и точными вопросами, чтобы продолжить разговор.

2. Будьте любопытны:

Во всем в жизни любопытство способно поднять нас на более высокий уровень. Когда вы проявляете любопытство во время прослушивания и искренне хотите узнать больше, вы лучше концентрируетесь и обращаете внимание.

3. Подождите, чтобы говорить:

Один из основных принципов, а иногда и самая трудная часть в том, чтобы быть слушателем, не перебивать. Чтобы активно слушать, вы должны полагаться на признаки того, что кто-то закончил говорить, прежде чем вы откроете рот, чтобы заговорить. Это происходит в форме того, как они закрывают предложение или мысль, а также в виде невербальных сигналов.

4. Оставайтесь сосредоточенными:

Сосредоточенность означает, что вы должны заставить замолчать другие мысли в своем уме и обращать внимание на произносимые слова. Одним из способов, которым вы можете практиковать свое внимание помимо активного слушания, может быть медитация. Эта практика поможет вам научиться присутствовать так, чтобы, когда вы находитесь в середине разговора, ваш разум был сосредоточен на том, что происходит с другим человеком, а не на мыслях о прошлом или будущем.

5. Не заполнять отверстия:

Если какая-то часть чьей-то истории кажется вам упущенной, не заполняйте пробелы самостоятельно. Вместо этого задавайте вопросы, которые помогут вам уточнить и лучше понять информацию.

Основы эффективного общения

Эффективное общение укрепляет отношения. Это также является важной частью обучения и решения проблем. Когда дело доходит до всех аспектов жизни, вам нужно быть хорошим коммуникатором, чтобы достигать своих целей и двигаться вперед. Вот некоторые из основ эффективного общения:

• Поиск смысла
• Не прерывая
• Задавать конкретные вопросы
• Повторение того, что говорит другой человек

Преимущества умения слушать

Сегодня мы живем в мире, где у нас так много разных способов общения. Однако, когда циркулирует так много информации, может быть трудно запомнить то, что мы слышим. Вот почему так важно активно слушать.

Это также одна из причин, по которой подкасты и цифровая революция аудиоразвлечений продвигаются вперед полным ходом. Мы все любим истории, и один из лучших способов запомнить и понять их — это слушать.

Слушание — это также способ, которым мы чувствуем себя понятыми. Поскольку активное слушание требует, чтобы другой человек сосредоточился и заботился о том, что мы говорим, именно так мы узнаем, что он понимает наши мысли, чувства и желания.