Постижение эмоционального состояния другого человека это: Հայը — Эмпатия — это постижение эмоционального состояния,…

Հայը — Эмпатия — это постижение эмоционального состояния,…

ОШИБКА МОЛОДОСТИ

Нaдя poдилa, кoгдa eй былo 16 лeт. Oтцу peбeнкa былo тoжe 16. Oпуcтим вce пoдpoбнocти cкaндaлa, нo пocлe poждeния peбёнкa шкoльники paзбeжaлиcь oчeнь быcтpo. Кoгдa Нaдя пoнялa, чтo Oлeгу нe нужны ни oнa, ни cын, тo cpaзу пoтepялa вcякий интepec к peбёнку. Игopя вocпитывaли бaбушкa и дeдушкa, eё poдитeли.
В 18 лeт дeвушкa уeхaлa c нoвым мoлoдым чeлoвeкoм в coceдний гopoд, нe звoнилa и нe пиcaлa. Poдитeли нe иcкaли вcтpeч c дoчepью. Былa oбидa, нeпoнимaниe, кaк мoжнo бpocить peбeнкa cвoeгo? Ну и cтыд. Cтыднo и бoльнo, чтo вocпитaли тaкую кукушку.
Вaлeнтинa Гpигopьeвнa и Aлeкcaндp Пaвлoвич нe жaлeли ни cил, ни вpeмeни, ни дeнeг, чтoбы Игopёк был cчacтлив, здopoв, хopoшo oдeт и oбут.
Дeдушкa хoдил в мope, бaбушкa вocпитывaлa внукa. Игopь дo cих пop cчитaeт их cвoими poдитeлями. И бeзумнo блaгoдapeн зa дeтcтвo, зa хopoшee oбpaзoвaниe, зa вcё.
… Кoгдa мaльчику былo 18 лeт, зaмуж зacoбиpaлacь плeмянницa бaбушки. Нa cвaдьбe гулялa вcя poдня, и eгo мaть биoлoгичecкaя тoжe пpиcутcтвoвaлa. К тoму вpeмeни oнa ужe в тpeтий paз вышлa зaмуж и poдилa втopую дoчку.
Cтapшeй былo 10, млaдшeй пoлтopa гoдa. Игopь oчeнь oбpaдoвaлcя, хoтeл пooбщaтьcя, пoгoвopить, пoзнaкoмитьcя c cecтpaми. И, кoнeчнo, cпpocить «Мaмa, зaчeм ты мeня бpocилa?».
Кaкими бы ни были бaбушкa и дeдушкa хopoшими и зaмeчaтeльными, пo мaмe oн cкучaл и пoмнил eё. И дaжe хpaнил eдинcтвeнную уцeлeвшую фoтoгpaфию. Дeд вce cжёг. Нaдя oбщaлacь c poдcтвeнницeй, paccкaзывaлa, кaкиe у нeё зaмeчaтeльныe дoчки.
— A я, кaк жe я, мaмa? — cпpocил oн.
— Ты? A ты — oшибкa мoлoдocти. Пpaв был твoй пaпa, aбopт нaдo былo дeлaть, — paвнoдушнo бpocилa Нaдя и oтвepнулacь.
… Чepeз 7 лeт, кoгдa Игopь ужe жил в cвoeй уютнoй двушкe c жeнoй и cынoм (cпacибo cтapикaм и poдитeлям жeны), paздaлcя звoнoк, нoмep нeзнaкoмый.
— Игopь, cын, пpивeт, дядя Димa дaл твoй нoмep. Этo твoя мaмa. Cлушaй, я знaю, чтo ты живeшь oтдeльнo. И кaк paз нeдaлeкo oт инcтитутa, кудa твoя cecтpичкa пocтупилa. Гaля у тeбя пoкa пoживeт? Вcё ж poдныe люди. Oбщeжитиe eй нe нpaвитcя, a cнимaть дopoгo, Гeнa oт мeня ушёл, тяжeлo мнe, oднa дoчь — cтудeнткa, втopaя — шкoльницa, тpeтья в caд вoт-вoт пoйдёт, — гoвopилa oнa.
— Вы oшиблиcь нoмepoм, — oтвeтил oн и пoлoжил тpубку.
Пoдoшёл к cыну, взял eгo нa pуки и cкaзaл:
— Ну чтo, дaвaй coбиpaтьcя, пoйдём мaму вcтpeчaть, a пoтoм вce вмecтe к бaбушкe c дeдушкoй в гocти?
— A нa выхoдных нa дaчу пoeдeм вce вмecтe, дa? — cпpocил мaлeнький Caшa.
— Кoнeчнo, ceмeйныe тpaдиции нapушaть нeльзя!
…Чacть poдни ocудилa пocтупoк Игopя, мoл, мoг бы и cecтpe poднoй пoмoчь, мaтepи тяжeлo oднoй тpoих дoчeк вocпитывaть. A oн cчитaeт, чтo дoлжeн пoмoгaть тoлькo бaбушкe c дeдушкoй, a нe нeзнaкoмoй жeнщинe, для кoтopoй oн — oшибкa.

Из сети

ЭМПАТИЯ — это… Что такое ЭМПАТИЯ?

эмпатия — Способность идентифицироваться с другим человеком, почувствовать то, что он ощущает (Смотри также: симпатия). Краткий толковый психолого психиатрический словарь. Под ред. igisheva. 2008 …   Большая психологическая энциклопедия

ЭМПАТИЯ — (от. греч. empatheia вчувствование, сочувствование) способность человека отождествлять (идентифицировать) один из своих Я образов с воображаемым образом «иного»: с образом др. людей, живых существ, неодушевленных предметов и даже с линейными и… …   Философская энциклопедия

эмпатия — чуткость Словарь русских синонимов. эмпатия сущ., кол во синонимов: 4 • вчувствование (3) • …   Словарь синонимов

Эмпатия — (от греч. empatheia сопереживание) способность человека к параллельному переживанию тех эмоций, которые возникают у другого человека в процессе общения с ним …   Психологический словарь

ЭМПАТИЯ — [англ. empathy сочувствие, сопереживание Словарь иностранных слов русского языка

ЭМПАТИЯ — (от англ. empathy сочувствие, сопереживание) англ. empathy; нем. Emphathik. Способность индивида эмоционально отзываться на переживания др. людей. Э. это в основном пассивно созерцательное отношение к переживаниям другого без активной действенной …   Энциклопедия социологии

эмпатия — Вчувствование; непосредственный эмоциональный отклик на чужое переживание. [http://www.lexikon.ru/sexology.html] Тематики сексология …   Справочник технического переводчика

Эмпатия — В Викисловаре есть статья «эмпатия» Эта статья  об узком научном понятии. О более ши …   Википедия

ЭМПАТИЯ

— – глубинное понимание одним человеком другого, такое восприятие и постижение его психического состояния, благодаря которым осуществляется сопричастность с его внутренним миром.    В отличие от симпатии, включающей в себя сочувствие другому… …   Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

ЭМПАТИЯ — (empathy) ощущение способности испытывать за другого его чувства. Сопереживание является определяющим во многих межличностных отношениях и социальных установках. Если члены семьи не испытывают эмпатии друг к другу, то раздор становится более… …   Большой толковый социологический словарь

ЭМПАТИЯ — (Empathy; Einfuhlung) интроекция объекта, основанная на бессознательной проекции субъективных содержаний. «Эмпатия предполагает субъективное отношение доверия или уверенности в объекте. Это готовность встретить объект на полпути, субъективная… …   Словарь по аналитической психологии

ЭМПАТИЯ КАК УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ КОМПЕТЕНЦИЯ: СУТЬ, ВИДЬI, СПОСОБЬI РАЗВИТИЯ.

 

В современных исследованиях менеджмента много внимания уделяется такой управленческой компетенции как эмпатия. Ведутся споры, нужна ли эмпатия руководителю, если нужна, то насколько интенсивно она должна проявляться, и в каких именно ситуациях.

Авторитетные издания «кричат» о необходимости эмпатии у руководителя, HR-менеджеры пытаются анализировать и разбираться в определениях, а некоторые руководители абсолютно искренне говорят: – «Я не хочу их (сотрудников) понимать, мне это не интересно, пусть просто хорошо выполняют свою работу!»

А некоторые HR даже жалуются на чрезмерную эмпатичность руководителей: их, мол, сотрудники  разжалобят – «накрутят» – а руководители приходят безосновательно требовать блага для своего отдела.

Что такое эмпатия?
Действительно ли она необходима в управлении, или это очередной тренд?

Эмпатию рассматривают как один из аспектов межличностного эмоционального интеллекта. Если обратиться к определению эмпатии, то можем найти следующее:

Эмпатия (от греч. empatheia — сопереживание) — постижение эмоционального состояния, проникновение-вчувствование в переживания другого человека. (Психологический словарь)

Пол Экман в своей книге «Психология эмоций» определяет три вида эмпатии:

• когнитивную – осознание нами того, что чувствует другой человек;
• эмоциональную – когда мы ощущаем то же, что чувствует другой человек;
• сострадающую – когда мы хотим помочь другому человеку справиться с ситуацией и его эмоциями.

Что дает развитая эмпатия руководителю?

В первую очередь – понимание эмоционального состояния другого человека.

Люди управляемы эмоциями намного сильнее, чем можно себе представить. Вспомним хотя бы то, насколько в некоторые моменты жизни настроение человека влияет на его рабочую эффективность. Понимая чувства своих сотрудников, руководитель может объективно оценивать их эмоциональное состояние, выбирать правильный тон и время для обсуждения проблемных ситуаций, контролировать и регулировать эмоциональную интенсивность своих коммуникаций.

Руководитель с высоко развитой эмпатией понимает людей и считывает атмосферу в команде. Может «войти в положение», проявив в нужный момент сочувствие. Своевременно решает конфликты, прогнозируя эмоциональную совместимость и реакции разных людей на те или иные события. Чувствует потенциал своих людей, их эмоциональную вовлеченность и готовность к разному уровню задач. Эмпатичные руководители эмоционально чувствительны и потому легки в коммуникации.

Именно эмпатия руководителя может быть основой той благоприятной атмосферы в команде или того, что принято называть «харизмой руководителя».

Эмоционально же «глухие» руководители рискуют столкнуться с целым рядом проблем. Например, таких как чрезмерный уровень конфликтности в команде, на который руководитель не посчитает нужным реагировать, в надежде, что все само собой образуется. Или же сам сможет стать источником конфликтов. Всем известна особенность команд «дружить против кого-то». Этим «кем-то» вполне может стать неэмпатичный руководитель, не понимающий нужд людей и команды в целом. Руководитель с низкой эмпатией может держаться обособленно, сохраняя только формальные отношения со своими подчиненными, опасаясь доверять людям, делегировать им сложные рабочие задачи – тем самым загоняя себя в постоянные цейтноты. Он может не интересоваться настроениями, потенциалом своих подчиненных и не воспитывать специалистов, которые могут со временем стать его заменой.

Часто руководители, осознающие недостаток эмпатии в своем эмоциональном интеллекте задаются вопросом, как же можно развить эмпатию? Есть целый ряд рекомендаций для ее развития, мы попробуем дать несколько наиболее действенных методов.

Во-первых, важно понимать, что основой эмпатии является самоосознание  – только   понимая свои эмоции мы можем «узнавать» и отслеживать их у других. Для развития эмпатии нужно тренировать понимание своих эмоций, уровня их интенсивности, своих реакций в различных, как позитивных, так и негативных, ситуациях.

Во-вторых – наблюдать и пытаться понять эмоциональные переживания и реакции людей в различных ситуациях. Но главное – пытаться эмоционально «сонастраиваться» с другими, пытаться почувствовать то, что чувствуют они. Именно это и является основой настоящей эмпатии – глубинное сострадание другим людям.

Третье: наблюдайте за невербальной коммуникацией людей. Ведь эмоциональные оттенки чаще всего передаются именно невербально. Для развития своей компетентности в понимании невербальных сигналов людей незаменимой будет книга Алана Пиза «Язык Телодвижений» – обязательно ознакомьтесь с ней. Для многих руководителей она уже заслуженно стала настольной.

Четвертое – расширяйте свою «палитру» эмоциональных переживаний. Здесь на помощь прийдут фильмы о чувствах и эмоциях, театр, музыка – все виды искусства, которые показывают эмоции, открывают их глубинный смысл, учат нас лучше понимать свои эмоциональные переживания и, следовательно, эмоциональные переживания окружающих нас людей.

Автор: Ольга Петрова – бизнес-тренер, коуч, сертифицированный аналитик Эмоционального Интеллекта TTI Success Insights (USA)

***

Для того, чтобы быть уверенными в том, насколько ваш уровень эмпатии требует развития, мы рекомендуем пройти персональную диагностику Эмоционального Интеллекта (EQ) по методике TTI Success Insights. В результате 10-минутного заполнения on-line опросника Вы получите комплексную оценку уровня развития эмоционального интеллекта, в том числе, и межличностной эмпатии, получите ряд рекомендаций для развития Вашего Эмоционального Интеллекта.

Обратитесь к нам (067) 148 56 38 – мы ответим на все интересующие Вас вопросы и поможем пройти Вашу персональную диагностику Эмоционального Интеллекта.

Похожее

Эмпатия: что это такое, её механизмы и уровни

Что такое эмпатия

Эмпатией называется способность считывать эмоциональное состояние другого человека и соизмерять его с собственными мыслями и поступками. Другими словами, это способность поставить себя на место другого человека.

В нейрофизиологических механизмах эмпатии участвуют зеркальные нейроны. Приматов эти клетки заставляют повторять друг за другом одни и те же действия (обезьянничать), а людей смеяться над книгами, плакать над фильмами, заводить друзей.

Не стоит путать эмпатию с состраданием — её можно проявлять не только к негативным эмоциям. Эмпатия — это осознанный отклик на чувства собеседника; на высших уровнях — без «примеривания» чужих ощущений на себя.

Шкала эмпатии

Развитие эмпатии начинается с рождения. Когда младенец видит улыбку мамы, бессознательно улыбнётся ей в ответ (обезьянничает). Немного подросший малыш начинает считывать чувства взрослых по движениям, мимике, словам. Если папа нахмурился, значит, ему грустно, его нужно обнять, если брат покраснел, значит, он злится, лучше отойти в сторонку.

Дальше в развитие эмпатии включаются социальные факторы, и в связи с этим способность к ней может снижаться. Например, жители мегаполисов считаются менее восприимчивыми к людям, чем провинциалы. Горожанин может легко пройти мимо лежащего на земле человека, в то время как сельский житель обязательно поинтересуется, что случилось.

Диапазон проявления эмоциональной эмпатии варьируется достаточно широко: от лёгкого эмоционального отклика до полного погружения во внутренний мир собеседника:

1. Низкий уровень эмпатии. Основан исключительно на работе зеркальных нейронов. Просто считывание невербальных сигналов и сопоставление их с тем, что видел раньше.
2. Средний уровень эмпатии. Хочется понять человека, выяснить причину его переживаний, выслушать предысторию. Проявляется умение ставить себя на место собеседника.
3. Высший уровень эмпатии. Способность быстрого считывания новых людей без перетаскивания их проблем на себя. Рациональный анализ эмоционального состояния человека, позволяющий оказывать ему реальную помощь.

Как развить эмпатию у ребёнка? 

Поколение Z (родившиеся после миллениума) не мыслит себя без гаджетов. Нашим детям проще написать, чем позвонить. При этом по оценкам социологов, начиная с 2000 года в обществе наблюдается резкий спад эмпатии.

Интернет вытесняет реальное общение из повседневной жизни. В Сети чувства прячутся за эмодзи. Подрастающему поколению всё труднее понимать других людей и проявлять к ним участие. 

Источник: freepik.com
‍

Для развития эмпатии у детей существуют специальные упражнения. Вот несколько из них:

1. Эмоциональный словарь. Предложите ребёнку завести блокнот и записывать туда свои эмоции и ощущения. Просто фиксировать, не пытаясь озаглавить. Придумывать названия и классифицировать вы будете вместе. Удивительно, но психологи насчитывают от 200 до 500 эмоциональных состояний, в то время как обыватель с ходу может назвать не больше двух десятков. По мере пополнения словаря, вы и ваш ребёнок поймёте, насколько разнообразна палитра чувств человека, и сможете использовать её в общении, в том числе для того, чтобы поставить себя на место другого человека.    
2. Составление предложений. К этому приёму часто прибегают на занятиях по эмоциональному интеллекту в «Домашней школе Фоксфорда». Когда ребёнок испытывает какую-нибудь сильную эмоцию (гнев, восторг, изумление), предложите ему закончить фразу: «Я чувствую …, потому что…». Проговаривание своих чувств способствует их анализу и приучает внимательнее относиться к ощущениям других.
3. Перестановка ролей. Элементарное проявление эмпатии — поставить себя на место другого человека. Составьте с ребёнком список людей, в которых он хотел бы перевоплотиться. Это могут быть как известные личности, так и люди из ближнего круга. Например, предложите ребёнку представить себя в роли соседского мальчишки, с которым он на днях повздорил. Затем попросите его ответить на ряд вопросов от имени его персонажа. Например: как тебя зовут, сколько тебе лет, чем ты увлекаешься, что ты больше всего любишь, что тебя огорчает и так далее. Обсудите с ребёнком его ответы.

Эмпатия и социализация

Хоумскулеры обычно получают более качественное общение, чем обычные школьники. Они не являются «узниками» класса и чаще всего контактируют с теми ребятами, с которыми им интересно.

При этом некоторые дети на семейном обучении могут испытывать трудности в установлении первичного контакта и поддержании диалога. Как правило, из-за банальной нехватки опыта и незнания, как повысить и проявлять эмпатию.

Развитие эмпатии может восполнить этот пробел. Чем лучше ребёнок разбирается в своих и чужих эмоциях, тем ему проще сделать первый шаг. Дети-эмпаты без труда находят друзей и гораздо меньше прячутся в социальных сетях.

Попробуйте время от времени проделывать со своим ребёнком описанные выше или другие упражнения на развитие эмпатии, и вы увидите, что его отношения со сверстниками и взрослыми станут складываться гораздо проще.

Постижение эмоционального состояния проникновение в переживания. «Механизм» передачи эмоций: эмпатия, сопереживание, трансфер, заражение

«ЭМПАТИЯ (от греч. етратЬе1а — сопереживание) — 1) внерациональное познание человеком внутреннего мира других людей (вчувствование). Способность к эмпатии — необходимое условие для развития такого профессионального качества, как проницательность, у практического психолога (консультанта, психотерапевта). Эстетическая эмпатия — вчувствование в художественный объект, источник эстетического наслаждения; 2) эмоциональная отзывчивость человека на переживания другого. Эмпатия как эмоциональный отклик осуществляется в элементарных (рефлекторных) и в высших личностных формах (сочувствия, сопереживания, сострадания). В основе эмпатии как социального отклика лежит механизм децентрации. Человеку свойственно испытывать весь набор эмпатических реакций и переживаний. В высших личностных формах эмпатии — сопереживании и сочувствии — выражается отношение человека к другим людям.

Сопереживая, человек испытывает чувства, идентичные наблюдаемым. Сопереживание может возникнуть как по отношению к наблюдаемым (воображаемым) чувствам другого, так и к переживаниям персонажей художественных произведений, кино, театра, литературы (эстетическое сопереживание).

При сочувствии человек переживает нечто иное, чем тот, кто вызвал у него эмоциональный отклик. Сочувствие побуждает человека к помощи другому. Чем более устойчивы альтруистические мотивы человека, тем шире круг людей, которым он, сочувствуя, помогает». (Психологический словарь, 1996)

«ЭМПАТИЯ — постижение эмоционального состояния, проникновение-вчувствование в переживания другого человека. Понимание другого человека путем эмоционального вчувствования в его переживания. Термин ввел в психологию Э. Титченер, обобщивший развивающиеся в философской традиции идеи о симпатии с теориями вчувствования Э. Клиффорда и Т. Липпса.

Различаются: 1) эмпатия эмоциональная — основанная на механизмах проекции и подражания моторным и аффективным реакциям другого; 2) эмпатия когнитивная — базирующаяся на процессах интеллектуальных — сравнение. аналогия и пр. 3) эмпатия предикативная — проявляющаяся как способность предсказывать аффективные реакции другого в конкретных ситуациях.

Как особые формы эмпатии выделяются: 1) сопереживание -переживание тех же эмоциональных состояний, что испытывает другой, через отождествление с ним; 2) сочувствие — переживание собственных эмоциональных состояний в связи с чувствами другого.

Важная характеристика процессов эмпатии, отличающая ее от других видов понимания, как идентификация, принятие ролей, децентрация и пр., -слабое развитие рефлексивной стороны, замкнутость в рамках непосредственного эмоционального опыта.

Установлено, что эмпатическая способность обычно возрастает с ростом жизненного опыта; эмпатия легче реализуется при сходстве поведенческих и эмоциональных реакций субъектов». (Словарь практического психолога / Сост. С.Ю. Головин — Минск, 1997)

Инструкция: прежде, чем приписать рейтинг высказываниям консультанта, важно рассмотреть их в контексте того, что сказал клиент. Поэтому сначала обратите внимание на высказывание клиента перед тем, как определять, насколько удачно «включился» психолог или психотерапевт. Оцените каждое предложение консультанта по семибальной шкале эмпатии. Точно так же можно рассматривать и оценивать целью фрагменты беседы.

Уровень 1 * Явно неконструктивные действия консультанта во время беседы. Он не способен быть внимательным (резкие жесты, тема беседы скачет), прерывает клиента, пропускает важную информацию.Уровень 2 * Действия консультанта неконструктивны, но неявно, т.к. он слишком старается помочь. Разница между уровнем 1 и 2 — только количественная. Отсутствие внимания здесь не выглядит необычным — все идет как у большинства людей в повседневной жизни.Уровень 3 * С первого взгляда сеанс протекает нормально. Однако при более глубоком анализе видно, что психолог или терапевт отвлекаются от того, что было сказано клиентом. Пересказ идет близко к тексту клиента, но некоторые оттенки смысла пропускаются. Многие наши повседневные разговоры похожи на эту картину. В результате клиента слышно в минимальной степени; вреда ему не причиняется, но реакция консультанта далека от того, что было высказано клиентом.Уровень 4 * Как считают многие, четвертый уровень — это минимум, который необходим для психотерапии. При этом ответы равнозначны тому, что говорит клиент. Лучший пример равнозначных откликов» — это точное отражение чувств, пересказ или резюме, которое ухватывает сущность сказанного клиентом. Другой пример эмпатии 4-го уровня — открытый вопрос или са мораскрытие, которое облегчает беседу с клиентом. Уровень 5 * С этого уровня психотерапия носит уже добавочный характер в том смысле, что консультант вложит что-то дополнительное сверх равнозначной реакции. Сверхточного пересказа или отражения чувств уже идет «мягкая» интерпретация или пробный вопрос, либо имеет место интерпретация, в которой ухвачен неточно смысл сказанного клиентом но вносится нечто, помогающее его росту. Вообще говоря, пятый уровень требует применения методов воздействия или техники вопросов. Неудачное использование этих методик может отбросить вас на уровень-2. Как только вы начинаете использовать методики воздействия, возрастает вероятность совершения ошибки.

Уровень 6 * Консультант на этой стадии — по-настоящему интенциональная личность. Навыки внимания и воздействия используются наряду с эмпатией (конкретность, непосредственность). Все это продуцирует более высокий уровень психологической помощи Для этого уровня характерны плавные и синхронные жесты.

Уровень 7 * Это высочайший уровень, и только немногие психологи и психотерапевты могут его достигнуть. В дополнению к умелому использованию различных микротехник и черт Эмпатии, консультант в состоянии быть «полностью» с клиентом, присоединиться к нему, не теряя при этом своей индивидуальности и не растворяясь как личность. Некоторые называют это «вершиной» взаимоотношений.

«Это и есть эмпатия»

(из книги Ролло Мэя «Искусство психологического консультирования» — М., 1994)

«Он робко вошел в мой кабинет и с извиняющейся улыбкой пожал мою руку своей влажной ладонью. Крупный, рослый, он был похож на большого ребенка Во время беседы он без конца заливался краской и почти не отрывал глаз от пола. Постепенно он разговорился и робким, запинающимся голосом рассказал мне отдельные эпизоды из своего детства, какие-то моменты домашней атмосферы, которые возможно, привели его к настоящим затруднениям.

Слушая его, я совершенно расслабился, остановившись глазами на его лице. Все мое внимание было сосредоточено на его рассказе и вскоре я был настолько поглощен, что ничего не замечал вокруг, кроме испуганных глаз этого большого мальчика, его прерывающегося голоса и захватывающей человеческой драмы его жизни.

Его детство прошло на ферме, отец не любил и не понимал его, да еще вдобавок нещадно бил сына. Удивительно, но в тот момент я почувствовал боль отцовских ударов, словно они сыпались на меня. Затем он бежал с фермы и пост/пил учиться а школу, с огромным трудом зарабатывая себе на пропитание. Окончание школы не принесло радости, а наоборот, породило гнетущее чувство неполноценности. Когда он описывал это чувство, я сам испытал глубокую депрессию, словно это все происходило во мне.

Затем молодой человек рассказал, как рано у него появилась мечта о высшем образовании и как родители издевались над ним, уверяя, что он не выдержит и одного семестра. С упорством бульдога он все же держался за свою мечту и явился в колледж практически без единого цента. С этого момента (а он был на втором курсе) ему приходилось зарабатывать на учебу и пропитание и стараться не отстать в занятиях, к которым он был слабо подготовлен в школе. Рассказывая о своей студенческой жизни, он признался, что его сковывает чувство застенчивости и ущербности и что ему очень одиноко, хотя его окружает живая студенческая среда.

На этом примере следует отметить момент некоторого отождествления психического состояния клиента и консультанта. Его рассказ настолько поглотил меня, что его чувства стали моими. Я переживал как свое собственное чувство отчаяния во время его мучительных школьных лет, его одиночество и жестокость посланных судьбой испытаний. А когда он закончил твердым заявлением, что он скорее умрет, чем бросит учебу, я испытал такое волнение, словно сам принял решение.

Это отождествление было настолько реальным, что, кажется, если бы я в ту минуту заговорил, у меня бы тоже запинался голос. Напрашивается вывод, что его едо и психическое состояние консультанта и клиента могут временно сливаться, образуя единое психическое целое.

Это и есть эмпатия. Именно в этом состоянии достигается полное взаимопонимание между людьми. … Большинство людей никогда не задумывались, способны ли они испытывать эмпатиго, и поэтому способность осталась неразвитой, рудиментарной. Но это чувство понятнее священникам, учителям и представителям других подобных профессий, имеющих дело с глубоко личными сторонами людей. Их успех на своем поприще зависит от способности последовать за своим подопечным в глубины его души».

Акт 1: Бессознательная проекция себя

«С тех пор как я рассталась с его отцом, он постоянно грубит, не слушается, дерется с другими детьми. Просто не знаю, что делать!» – жалуется Марина на своего 6-летнего сына. «Я бы на твоем месте жестко поговорила с его отцом. Пусть наконец тоже займется воспитанием! Это же и его сын! Почему ты должна одна тащить этот воз?!» – возмущается ее подруга Эмма.

«Если бы я был(а) на твоем месте» – мы привычно произносим эти слова, не подозревая о том, что на самом деле они маскируют наше чувство неловкости. Мы невольно ощущаем его, услышав доверительное высказывание другого человека. А готовые формулировки позволяют мгновенно заполнить паузу. «Кроме того, откровенность другого, его жизненная коллизия пробуждают наши собственные тревоги и страхи, – говорит психолог Елена Станковская. – И мы бессознательно проецируем их на чужую ситуацию, как если бы это случилось не с ним, а с нами. Образно это можно описать так: на одной из клеток шахматной доски стоит фигурка другого человека – а мы подходим, убираем ее и подставляем на ее место свою». В этот момент мы совершенно не учитываем, что каждый человек – неповторим, а значит, уникальны и его чувства, желания, потребности. То есть мы не беспокоимся (по-настоящему) о нашем собеседнике. Мы полны мыслями о себе, погружены в собственные эмоции.

Когда мы предлагаем другому «встать на его место», мы занимаем это место собственными ориентирами, своей историей. Ошибочно приписывая другим свои чувства. Именно так происходит с Эммой. Марина рассказывает ей о своих трудностях с воспитанием сына. Но Эмма «переводит стрелки» на отца ребенка. Это эхо ее собственных сложностей в отношениях с партнером: не в силах признать и выразить свою злость на него, она «выпускает пар», придумывая колкие реплики за подругу.

Формулировка «я бы на твоем месте» также помогает закрыться от чужой проблемы тем, кто видит мир в черно-белых тонах. «Столкновение с неоднозначной ситуацией нарушает понятную им картину мира и вызывает тревогу, – поясняет Елена Станковская. – И тогда ничего не остается, как настаивать на том, что проблема имеет только одно решение».

Благотворное внимание

Физиологическая эмпатия

– рефлекс, который заставляет нас бессознательно копировать поведение другого человека – позы, манеру говорить, мимику. Чем сильнее проявляется этот эффект, тем больше другой человек чувствует, что его понимают.

Когнитивная эмпатия

– способность в тонкостях понимать мысли и рассуждения собеседника.

Эмоциональная эмпатия

– так называемое «вчувствование», способность ощущать эмоции и переживания другого человека. Хорошо, когда мы обладаем и когнитивной, и эмоциональной эмпатией. Если же мы способны лишь на когнитивную, то велик риск, что мы станем пользоваться глубоким знанием о другом человеке, не проявляя бережного отношения к нему и даже прибегая к манипуляциям. Такое поведение характерно, например, для нарциссов. И наоборот, тому, кто способен лишь к эмоциональной эмпатии, трудно дистанцироваться от чужих эмоций, отличить их от собственных.

Доброжелательность

– позитивное отношение к людям, которое выражается в умении поддерживать; критиковать поступки, но не самого человека; отмечать позитивные стороны, а слабости прощать.

Альтруизм

– бескорыстная забота о благе других.

– сочетание доброжелательности, эмоциональной эмпатии и альтруизма.

Акт 2: Насилие над другим

«Да, наверное, ты права, – неуверенно говорит Марина. – Я об этом подумаю…» – «Конечно, я права! – восклицает Эмма. – Я хорошо тебя знаю, тебе сразу станет легче, я уверена! О чем тут думать?! Я бы на твоем месте ни минуты не сомневалась!»

Cо стороны досадно видеть, что наш друг сомневается и не делает то, что, по нашему мнению, могло бы ему помочь. В такие моменты мы забываем, что он, возможно, еще не готов к следующему шагу, что ему нужно для этого время. Возникает соблазн все решить за него. «Навязывая другому свое мнение, мы косвенно сообщаем ему: я лучше понимаю, что тебе нужно сейчас, – поясняет Елена Станковская. – Другими словами, мы ставим под сомнение его способность быть автором своей жизни, не позволяем ему быть собой».

Искушение выступить в роли родителя, который может научить жизни «ребенка», сегодня особенно велико: вокруг столько книг по психологии, и многим кажется, что у них в руках есть ключи ко всем тайнам души. На самом деле так проявляется наше бессознательное желание самоутвердиться за счет другого, обрести над ним власть.

Выражение «встать на место другого человека» в прямом смысле означает согнать кого-то с его места, узурпировать это место, чтобы расположиться на нем самому. Произнося «Я бы на твоем месте», мы тем самым говорим: «Послушай, как я буду говорить тебе о тебе». Или просто: «Слушай меня!» В этот момент мы сосредоточены на себе, а другой забыт, но мы делаем вид, что заботимся о нем…

Акт 3: Обмен опытом

Марина заходит на интернет-форум родителей и рассказывает о проблемах с сыном. Она обращается за помощью: «У кого-то из вас была похожая ситуация? Поделитесь, как вы справлялись!» Тут же появляются ответы: «Понимаю, все это я прошла!» «Я была на твоем месте…»

Если мы пережили то же, что и другой человек, нам легче представить его мысли и эмоции, проявить эмпатию. Именно поэтому так эффективны группы поддержки, и виртуальные, и реальные (в том числе психотерапевтические). В этом случае слова «Я могу встать на твое место» вполне допустимы, а часто даже желательны.

«Тот, кто оказался в сложной ситуации, видит, что он не один такой, – поясняет психолог Марина Хазанова. – Окружающие его люди (участники группы) пережили нечто похожее и сумели справиться. Здесь неважно, кто ты – топ-менеджер или почтальон, все социальные роли отходят на второй план. Никто не осуждает, не учит, не оценивает, наоборот, сочувствует и поддерживает». Кроме того, в группе можно получить полезную информацию. Марине, например, рекомендовали хорошие книги по воспитанию.

Но даже если мы пережили один и тот же болезненный опыт, это не значит, что восстановление будет одинаковым. Стоит избегать соблазна настаивать на своих «рекомендациях», предупреждает Елена Станковская: «Хорошо, когда тот, кто делится опытом, понимает, что он не единственно возможный. И оставляет другому пространство для его собственных решений». «Наш опыт, как и в целом наша жизнь, это высочайшая ценность, – уверена Марина Хазанова. – А ценность нельзя навязывать, ее можно только предлагать, дарить тем, кто примет ее как подарок. Поэтому можно спросить: хочешь ли ты, чтобы я с тобой поделился? И быть готовым услышать отказ».

Акт 4: Эмпатические отношения

«Твой сын оказался между двумя семьями, между двумя родителями. Представь себя на его месте!» Прислушавшись к словам другой своей подруги, Марина яснее увидела ситуацию. Ей просто не приходило в голову посмотреть на происходящее глазами своего ребенка.

Между словами «Я бы на твоем месте…» и реальной попыткой представить себя на месте другого человека есть большая разница. В первом случае мы не берем в расчет другое мнение, только свое. Во втором случае, наоборот, пытаемся перестать быть центром своего внимания, отойти от своей точки зрения, чтобы взглянуть на ситуацию другими глазами. «Древние греки предложили универсальный механизм, помогающий нам понять другого из его глубины, – и это не что иное, как воздержание от суждения, – объясняет Марина Хазанова. – Отказываясь смотреть на человека через призму своих представлений и оценок, мы получаем шанс понять другого в его целостности, почувствовать, каковы его переживания. Отличные от наших!» «При этом важно помнить, что наше впечатление может быть ошибочным, – добавляет Елена Станковская. – И в ходе диалога постоянно проверять себя: правильно ли я понимаю собеседника? Только так можно действительно приблизиться к его чувствам».

Но такое активное слушание предполагает еще и искреннее, бескорыстное сочувствие, подчеркивает Марина Хазанова. «Сочувствовать – значит переживать, стараясь понять и поддержать. Это переживание следует отличать от иной ситуации, когда мы тоже ставим себя на место другого человека, понимаем, как нам было бы плохо на этом месте, и переживаем больше за себя, потому что нам тяжело смотреть на его страдания».

Автор метода активного слушания Карл Роджерс отмечал еще один важнейший признак : «Ощущать личный мир клиента, как если бы он был нашим собственным»*. Конечно, друг – не психотерапевт. Но правило «как если бы» справедливо для всех отношений помощи. Оно помогает не путать себя с другим человеком, не отождествлять себя с ним. «В отличие от самонадеянной позиции тех, кто считает себя способным встать на место другого, эмпатическая позиция по сути скромна, так как она признает наши ограничения», – подчеркивает Марина Хазанова.

И эта позиция труднее, потому что вначале вынуждает нас ощущать себя бесполезными. Ведь мы не столько говорим сами, сколько слушаем, пытаясь «вчувствоваться» в другого. Но это и есть самое ценное, что мы можем дать. «Другой человек наконец чувствует себя понятым и принятым, – говорит Марина Хазанова. – Его никто не осуждает и не учит, как жить. Возникает поразительный эффект: он начинает лучше понимать сам себя, свои возможности и свои границы. То есть становится более целостным». И в такие моменты может сам найти самое лучшее для него решение проблемы.

Переформулировать последнюю фразу собеседника или те слова, которые привлекли внимание. Это позволит убедиться в том, что мы понимаем друг друга правильно.

Задавать нейтральные вопросы по поводу сказанного.

Подводить итоги того, что было рассказано.

Не судить и не интерпретировать.

Проявлять эмпатию – безоценочно сопереживать эмоциональному состоянию другого человека.

Молодой канадский фотограф Хана Пизат (Hana Pesut) два года работает над проектом «Switcheroo» («Перестановка»). В нем участвуют пары, которые ей встретились на улице и в поездках.

» статьёй Эмпатия — что это? Где рассмотрим, что это за зверь такой — эмпатия. И с чем её едят. А также как эмпатия соотносится с апатией, телепатией, психопатией, симпатией и так далее.

Эмпатия — что это? Всё очень просто. Эмпатия — это постижение эмоционального состояния, проникновение, вчувствование в переживания другого человека. Способность индивида к параллельному переживанию тех эмоций, что возникают у другого индивида в ходе общения с ним. Понимание другого человека путем эмоционального вчувствования в его переживания.

Термин «эмпатия» создан для обозначения особой чувствительности, способности индивида представить себя на месте другого человека, прочувствовать его эмоциональное состояние, в обыденном смысле — симпатия. В более широком значении — эстетическое переживание, отклик души, искренность чувства.

Другими словами, эмпатия — это «умение сопереживать», осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека, без потери ощущения внешнего происхождения этого переживания. Соответственно эмпат — это человек с развитой способностью к эмпатии.

Для полноты картины определимся:

• существует эмпатия эмоциональная — основанная на подражании внешних проявлений эмоций другого человека;
• бывает эмпатия сознательная, когда человек рассчитывает чувства другого человека на основе анализа ситуации;
• третий вид эмпатии — это эмпатия предсказательная, которая проявляется как спосообность предсказывать эмоциональную реакцию другого человека на основе опыта.

Естественно, во всех случаях предполагается, что эмпат не только вычислил тем или иным вышеописанным образом эмоциональное состояние человека, но и сам смог его ощутить (не теряя собственной целостности личности при этом). Потому что предсказать радость другого — это одно. А понять, как именно и насколько рад другой человек на собственном опыте — это другое (и оно уже достаточно близко к эмпатии).

Как говорят:

Обладать эмпатией означает воспринимать субъективный мир другого человека так, как если бы сам воспринимающий был этим другим человеком.

В связи с этим можно выделить две основные формы эмпатии:

• сопереживание-переживание тех же состояний эмоциональных, что испытывает другой, через отождествление с ним;
• сочувствие — переживание собственных состояний эмоциональных в связи с чувствами другого.

Соответственно, развить эмпатию можно с помощью трёх областей:

1. Наблюдать за эмоциями других людей и их проявлениями (подробнее про это можно прочесть в статье «Шкала эмоциональных тонов «)
2. Учиться анализировать ситуацию и проявляющиеся в тех или иных случаях эмоции
3. Тренироваться предсказывать, какой вид чувств будет проявляться в тех или иных случаях.

Естественно, без основного компонента эмпатии — прочувствования на себе — эти три элемента сами по себе эмпатию не натренируют. Соответственно, помимо анализа и наблюдения необходимо и самостоятельно пройтись по всем эмоциям человека. Чтобы знать, что с чем соотнести, так сказать. Именно поэтому способность к эмпатии возрастает с возрастом: во-первых, накапливается фактический и аналитический материал, а во-вторых, растёт эмоциональный опыт собственно эмпата.

Считается, что эмпатии помогает не только личный эмоциональный опыт и анализ, но и некая способность прочувствовать другого человека в реальном времени, даже если чувства этого человека эмпату не были доступны. Вполне возможно, такое тоже бывает. Однако мы не сомневаемся: без вышеописанных тренировок эта способность не разовьётся.

Кстати, мы обещали помочь разобраться в том, чем эмпатия отличается от симпатии, телепатии и так далее. Помогаем:

В чём отличия между эмпатией и телепатией?..

Все отличия между этими словами касаются простого перевода слов. Так, общий корень для всех этих слов — это корень pathos, который обозначает «чувство» на древнегреческом языке. Ну а дальше оттенки и отношения корня различают приставки.

Так, эмпатия = en + pathos = в-чувствование (аналог на русском языке корявый, потому что в таком смысле это слово употребляется разве что в специфических книгах).

Симпатия = syn + pathos = со-чувствие. Так что сочувствие — это прямая аналогия симпатии.

Соответственно, теперь отличить симпатию от эмпатии очень просто: симпатия — это совместное чувствование, а эмпатия — это вчувствование в состояние другого человека. Как видите, симпатия — это всего-навсего обоюдная эмпатия. Правда, в нашем языке слово «симпатия» соотносится лишь с положительными эмоциями. Однако, если всматриваться в основы, то симпатия — это двухсторонняя эмпатия.

Телепатия = tele + pathos, расстояние + чувство = чувство на расстоянии. Кстати, с частью «tele» мы уже сталкивались в статье «Телегония. Обратная сторона, которую скрывали «. Ну а с телепатией мы ещё не сталкивались. Но, вполне возможно, вскоре столкнёмся.

Интересно с этой точки зрения слово «психопатия». Так, если рассматривать его происхождение, то психопатия = душа + чувство, чувство души или душевное чувство. Как это слово проиобрело негативный оттенок? Всё очень просто: виноваты во всём психологи и психиатры, которые официально и в большинстве своём отрицают существование души. Так и пошло, что чувство души, душевное чувство — это нечто несуществующее. А местами и вредное. Ну а от вреда и до психопатов недалеко.

И напоследок апатия = a + pathos = без-чувствие. Что вполне логично, ибо когда человек находится в апатии, то особых чувств он не испытывает.

Так что эмпатия — это весьма полезное качество, которое может здорово помочь в жизни.

Относится к «О системной нейрофизиологии»

Определение и описание, данное в http://psychology.net.ru/dictionaries/psy.html?word=1143 (и в общих чертах повторяющееся во многих других словарях психологических терминов и статьях):

Эмпатия (от греч. empatheia — сопереживание) — постижение эмоционального состояния, проникновение-вчувствование в переживания другого человека.
Термин «эмпатия» введен Э. Титченером , обобщившим развивавшиеся в философской традиции идеи о симпатии с теор иями вчувствования Э. Клиффорда и Т. Липпса . Различают эмоциональную эмпатию, основанную на механизмах проекции и подражания моторным и аффективным реакциям другого человека; когнитивную эмпатию, базирующуюся на интеллектуальных процессах (сравнение, аналогия и т. п.), и предикативную эмпатию, проявляющуюся как способность человека предсказывать аффективные реакции (см. Аффект) другого в конкретных ситуациях. В качестве особых форм эмпатии выделяют сопереживание — переживание субъектом тех же эмоциональных состояний, которые испытывает другой человек, через отождествление с ним, и сочувствие — переживание собственных эмоциональных состояний по поводу чувств другого.
Важной характеристикой процессов эмпатии, отличающей ее от других видов понимания (идентифи кации, принятия ролей, децентрации и др.), является слабое развитие рефлексивной стороны (см. Рефлексия), замкнутость в рамках непосредственного эмоционального опыта.
Установлено, что эмпатическая способность индивидов возрастает, как правило, с ростом жизненного опыта; эмпатия легче реализуется в случае сходства поведенческих и эмоциональных реакций субъектов.

Более подробно о возникновении понятия и то, какой смысл в него вкладывают — написано в Проникновенное сопереживание . Очень важно:
При этом очень важно подчеркнуть существенную особенность эмпатии (отмеченную, кстати, еще Фрейдом). Обладать эмпатией означает воспринимать субъективный мир другого человека так, как если бы сам воспринимающий был этим другим человеком. Это значит — ощущать боль или удовольствие другого так, как чувствует это он сам, и относиться, как он, к причинам, их породившим, но при этом ни на минуту не забывать о том, что «как если бы».
Если последнее условие утрачивается, то данное состояние становится состоянием идентифи кации — весьма, кстати, небезопасным. Показателен в этом отношении опыт самого Роджерса, который в начале 50-х настолько «вчувствовался» во внутренний мир одной своей клиентки, страдавшей тяжелым расстройством, что вынужден был сам прибегнуть к помощи психотерапевта. Лишь трехмесячный отпуск и курс психотерапии у одного из коллег позволили ему оправиться и осознать необходимость соблюдения известных пределов сопереживания.
Этот момент представляется особенно важным в связи с той абсолютизацией роли эмпатии, которая явно имеет место в последнее время.
Чтобы иметь возможным «поставить себя на место другого» нужно неплохо представлять себе этого другого, иметь его модель у себя в голове. Только так можно не впадать в иллюзию, перенося собственные стереотипные представления на другого.

В исследованиях, проводимых в подростковой среде, начинают впервые обнаруживаться половые различия в отношениях к различным объектам эмпатии. Девочки-подростки в целом проявляют большую степень сочувствия к животным, чем мальчики. Этот факт можно считать результатом более раннего усвоения девочками нравственных норм, а также большей ориентацией девочек на общение, их стремлением иметь признание в межличностных отношениях, в то время как мальчики более ориентированы на предметные достижения.
…
Способность к эмпатии является основой для дружеских отношений, которые занимают огромное место в межличностном общении подростка. Эмпатия, в свою очередь, основывается, как пишет Г. Крайг, на социальном выводе, «потому что если вы не знаете того, что чувствует другой человек, вы не сможете ему сочувствовать» .
…
Эмпатия как психи ческое личностное образование, достигнув своей выраженности в период пубертата, является в дальнейшем стимулятором просоциального поведения и альтруизма. В ряде зарубежных исследований, касающихся подросткового и юношеского возрастов, описан эффект переноса эмпатийных переживаний отрочества на юность и зрелый возраст с сохранением эмоционального знака. «Если будучи ребенком и подростком человек имел с родителями эмпатийное взаимопонимание, то в период взрослости эмпатийное реагирование на окружение не вызывает отрицательных переживаний, и наоборот: кое-кто в течение всей жизни переносит на других людей ненависть к своим родителям» . Эффект переноса эмпатийных переживаний выражается также в том, что, однажды проявившись в отношении к какому-либо объекту, эмпатия может распространяться на другие объекты, к которым личность до этого была настроена индифферентно.
…
Обнаружена значительная корреляция показателей эмпатии к героям художественных произведений…

Эмпатия может проявляться по отношению не только к реально существующим, но и вымышленным персонажам, что несомненно исключает непосредственность передачи «эмпатийного сигнала», а говорит о способности сознательно или неосознанно ставить себя на место того, о ком имеется определенное представление. Читая о переживаниях персонажа, мы настолько способны сопереживать ему, насколько хорошо уже понимаем его или нам кажется, что понимаем: что он подходит под некий известный стереотип. По отдельным признакам в ходе повествования мы судим о переживаниях, согласно нашей модели. И это может значительно, до противоположности, расходиться с оценкой тоже же самого других людей, что дополнительно свидетельствует: нет некоего внешнего источника такой информации.

В клиент-центрированной терапии Карла Роджерса и психоаналитической Я-психологии Хайнца Кохута эмпатии принадлежит ключевая роль. Роджерс считал эмпатию основополагающей установкой терапевта в терапевтических отношениях и ключевым условием изменения личности клиента1). Кохут отстаивал позицию, что основным инструментом в психоаналитическом исследовании является именно эмпатия аналитика. Кроме того, Кохут поместил эмпатическую откликаемость окружения ребёнка в центр своей теор ии нарциссического развития Я. Благодаря их влиянию эмпатия была признана большинством терапевтических школ в качестве основополагающего навыка терапевта, необходимого для создания терапевтического климата.
…
Эмпатия — это сложное явление, которое с трудом поддается определению. В связи с этим имеет смысл начать с такого определения, которое разделяется большинством авторов. Начальной точкой, на наш взгляд, может послужить утверждение Мид (Mead, 1934) о том, что эмпатия предполагает способность занимать позицию другого. Иначе говоря, эмпатия подразумевает принятие роли другого и понимание чувств, мыслей и установок другого человека.
…
Однако, эмпатия — это не просто отождествление с переживанием другого индивида. Рассмотрим простой пример: пациент начинает плакать. То, что терапевт непосредственно наблюдает, это слёзы и спертое дыхание, свидетельствующее о комке в горле. Терапевт сравнивает эти сигналы с собственными аналогичными переживаниями. Таким образом, терапевт приходит к гипотез е о эмоциональном состоянии пациента. Вместе с пациентом терапевт переживает некоторую боль и печаль, однако это не значит, что он находится с ним в слиянии. Терапевт лишь временно переживает эти чувства. Вместе с тем он осознаёт, что данные переживания относятся к пациенту, что позволяет ему сохранить некоторую дистанцию от них. Другими словами, терапевт не только находит в себе переживания, которые кажутся ему сходными с тем, что он наблюдает у пациента, но и делает поправку на расхождение опыта.

Для полноты картины, в понятийном плане определения явления эмпатии, стоит ознакомиться с тем, как это явление представляли и чем наделяли различные ее умозрительные исследователи. Так, в Эмпатия как предмет исследований в современной западной философии :
В последние два десятилетия ХХ века феномен эмпатии, традиционно понимаемый как способность человека представлять себя другим и телесно-чувственно проживать его воспринимаемые/вспоминаемые/воображаемые формы и предполагаемые состояния, все чаще становится объектом внимания философов (Е.Я. Басин, Е.В. Борисов, А.Дж. Ветлизен, Х.Г. Кёглер, О.Ю. Кубанова, Р.А. Маккрил, Х. Питер Стивс, М. Савицки, Д.В. Смит, В.П. Филатов, Ю.М. Шилков).
…
Согласно Гуссерлю, в эмпатии раскрывается сущность социального познания и поэтому ее можно отнести не столько к сфере онтологии Другого (там рассматриваются трансцендентальные и интертемпоральные предпосылки эмпатии), сколько к сфере гносеологии Другого (там рассматривается имманентно-трансцендентная, позиционально-квази-позициональная познавательная структура эмпатии). Эмпатия включает в себя как до-рефлексивное знание что Другой есть, так и до-рефлексивное и осознанное предполагание что именно собой представляет Другой. В феноменологии Э. Гуссерля и Э. Штайн эмпатия наделена достаточно высоким гносеологическим статусом.
Современный американский философ Д. Смит еще более подчеркивает гносеологическую составляющую эмпатии, когда наряду с эмпатической идентифи кацией и эмпатическим восприятием при знакомстве с Другим особо выделяет «эмпатическое суждение». Такое суждение предполагает вживание не только в чувства, но и в мысли, в особенности мировосприятия Другого. Я делает умозаключение не что Другой есть, не что именно он есть, а что он переживает. «Я могу эмпатически судить, что Другой переживает, только если я обладаю способностью репродуктивно воображать, что я переживаю вместо Другого».
…
Г.-Г. Гадамер, анализируя роль предпонимания и традиции как универсальных условий возможности интерпретации текстов, потому наделял эмпатию низким методолог ическим статусом герменевтики, что считал ее способностью чувственно-интуитивного слияния понимающего с понимаемым, такого психологического слияния, при котором невозможно различить заложенный в понимаемом смысл . Он полагал, что с помощью эмпатии невозможно объективно и достоверно реконструировать заложенный в тексте смысл , поскольку для того, чтобы понять текст необходимо прежде всего знать язык, на котором он изложен, языковую традицию того исторического прошлого, когда он был создан. Интуитивное понимание не дает такого знания. Только если возникает реальный или воображаемый диалог между понимающим и понимаемым на основе общей языковой традиции, можно, согласно Гадамеру, говорить об обнадеживающих перспективах интерпретации.

Сопоставляя представления о психи ческом явлении «эмпатия», можно выделить основные ее черты: она не дается от рождения, а приобретается с опытом познания объекта эмпатии, как свойство представлять себя на месте другого, не обязательно живого (можно и вымышленного персонажа, даже сказочно-воображаемого) или ныне живущего, и даже не обязательно человека. И эта способность настолько же дает точные результаты (в случае с вымышленными персонажами — адекватн ость с представлениями автора), насколько хорошо знакомы свойства, реакции другого.
Но все сказанное касается вовсе не только того, по отношению к чему обычно применяют слово «эмпатия». Точно так же как строятся и развиваются модели поведения живых существ, вообще все объекты воспринимаемого (объект — несуществующая в реальности абстракция, — то, что выделяется в восприятии как некая совокупность свойств, проявляемых целостно одним «объектом», представленным «неделимо»).
Прошу прошение за то, что дальнейший текст потребует немалого напряжения в его понимании для тех, кто не представляет себе в достаточной мере механизмы работы мозга. Однако, он несет самый непосредственный и строгий смысл , который становится доступен при внимательном прочтении или после ознакомления с популярным изложением представлений системной нейрофизиологии . Но смысл сказанного не теряется и независимо от понимания реализации конкретных механизмов в случае внимательного прочтения.
Все то, что воспринимаемся извне и не безразлично личности (имеет не нулевое произведение новизны на значим ость) запоминается как связанная между собой (общим ансамблем возбуждения) совокупность более элементарных свойств, и в последующем распознается по этим свойствам.
Так организуется распознавание от самых элементарных зрительных образов (круги, квадраты, полосы, точки), в «зрительном анализаторе» мозга, до объектов, имеющих признаки от различных сенсорных систем (зрительные, слуховые, тактильные, вкусовые, обонятельные), функции распознавания которых реализованы по одному и тому же принципу: как адаптивн ые детект оры совокупности воспринимаемых признаков (см. Иллюстрация организации памяти мозга). В этом нет никакой принципиальной (и вообще для нашего восприятия) разницы между любыми объектами восприятия, от простых до самых сложных.
Общим для всех объектов является то, что его распознавание происходит в зависимости от более общих условий восприятия (т.е. признаки условий также дополняют совокупность всех признаков дающую уверенность распознавания), самым общим из которых является эмоциональное состояние, и более уточняющие: место действия, время действия, текущие потребности организма, присутствие других объектов, как-то связанных по возможному воздействию. В каждом из таких условий распознается объект в неразрывной связи со смысл ом, значением его для нас во всех известных вариантах воздействия и результатов этого воздействия, представление о которых дает жизненный опыт прежних контактов с объектом. С каждым новым контактом все более уточняет совокупность возможных условий в которых объект проявляет новое для нас свойство, вызывая наше к этому отношение: положительное или отрицательное, что и определяет в будущем, будем ли мы избегать контакта в данных условиях или стремиться к нему.
Топологически в нейрон ной сети мозга такие детект оры признаков представлены колонками нейрон ов — специализирующихся детект оров во всех зонах мозга, и являются наиболее общим и универсальным принципом его организации: от анализа на элементарные признаки восприятия — через синтез все более сложных детект оров объектов восприятия — к конкретным программах действия — эффектор ным детект орам. Это — хорошо изученная и детально описанная структурно организация нейрон ной сети. Описанная как морфологически, так и модельно на уровне схемотехники персептронов и их математической формализ ации (см. подборку фактических материалов Исследования психи ческих явлений).
Во всех случаях развития представлений об объекте мы примеряем его воздействия на нас, в зависимости от личной системы отношения — значим ости, которая и подсказывает, хорошо это для нас или плохо.
Объект «Я», как выделяемая совокупность признаков самого себя среди окружающего, в этом плане ничем не отличается от моделей любых других объектов, и формируется столько различимых моделей Я, сколько значительно различимых условий присутствовало в личном жизненном опыте. Особенно это касается самых общих, эмоциональных состояний. В каждом из этих состояний объект Я может проявлять свойства, подчас, противоположные свойствам в других условиях. Так, модель поведения в состоянии наркотического транса (алкогольного опьянения или др.) это — резко отличающаяся по свойствам личность, имеющая собственные моральные и этические представления. В случаях длительного опыта наркотического транса такая личность может оказаться более детально развитой, чем все другие.
Фокус внимания (точка осознания) таким образом ограничивает каналы восприятия, чтобы наиболее важная информация (важность соответствует произведению отклика детект оров нового на отклик системы значим ости) оказывалась связана в общем ансамбле возбуждения с той моделью объекта Я, которая активна (представлена возбуждением в нейрон ной сети детект оров распознанных признаков) в данных условиях. Модель Я получает каналы восприятия, для нее приоткрываются (не полностью активированные) каналы возможных действий (которые определяются прежним опытом). Каждый из этих каналов окрашен отношением к получаемому результату (связан с активностью системы значим ости), что дает возможность в момент, когда станет необходимо действовать (появился пусковой стимул в восприятии), выбрать наиболее предпочтительный вариант из всех.
Но точно так же фокус внимания может организовать каналы восприятия — ответа и для любой другой модели объектов, даже не одной из моделей собственной личности. Этот трюк проделывают гипнотизеры, заставляя человека почувствовать себя другим человеком, воплотиться в него. Так бывает и при некоторых психи ческих расстройствах, когда текущие модели Я оказываются настолько связанными с негативными переживаниями, что становится невозможным активировать их вниманием. И тогда оставшимся еще не блокированным оказывается модели Я в детстве. Человек начинает полностью и совершенно естественно осознавать себя в другой модели объекта. Его можно даже заставить воплотиться в великого художника или ученого и он станет выполнять эту роль настолько, насколько имеет об этом сложившиеся представления.
В наркотических трансах человек может воплотиться даже не в живое существо, а в камень, в пламя, в демона, в Бога, во что угодно существующее или вымышленное, что имеет представительство в виде модели объекта.
В норме, оставаясь самим собой, точно так же как приоткрываются каналы возможных вариантов действий, с текущим объектом Я, на котором есть фокус внимания, может связываться активность других объектов восприятия, давая возможность осмысл ить (оценить значим ость) их в контекст е существующих условий. Мы получаем возможность представить реакции другого объекта настолько, насколько хорошо его знаем и уже сталкивались с подобными реакциями. А если нет, то можем только предположить, насколько возможны (не противоречивы с его свойствами) для него те, реакции, которые вообще присущи данным условиям. И степень сочувствования может быть от самого легкого подвозбуждения вариантов поведения объекта до полного отождествления с ним самого себя (полная передача фокуса внимания ему).
Определенные проявления такого сочувстования называют эмпатией:) Но на самом деле это — намного более общее явление, чем, то, что условились называть эмпатией. Ясно, что так сочувствовать можно не только моделям других объектов, но и собственным моделям в других условиях, жалея себя, переживая за случившиеся или предстоящее, ставя себя в другую ситуацию и пытаясь понять, как будем себя в ней чувствовать. Сопереживать, даже в каком-то возможном смысл е ставя себя на сторону сопреживаемого, можно вымышленному персонажу или брошенному у дороги цветку, вообще чему угодно от самых простых объектов восприятия до самых сложных — сопереживать народу или культур е, идее или объекту художественного творчества.
Я думаю, что теперь понятно, почему в начале этой статьи не была сделана попытка дать строгое определение эмпатии:) Для взаимопонимания вполне достаточно того понятия, которое оказалось сейчас наиболее общепринятое, а вот для понимания сути необходимо было выйти за рамки и рассмотреть механизм явления, реализованный в организации памяти мозга. После чего становится ясно, каковы вообще свойства и возможные приложения этого явления — совершенно осмысл енно. И, в частности, избежать иллюзий понимания, так характерных для этой абстракции. Особенно в устоявшихся представлениях о том, что стоит мысленно поставить себя на место любого другого и станет возможно достоверно представить, что именно он чувствует и как может поступить. Для последнего нужно иметь очень большой опыт очень близких отношений, но и он во многом не гарантирует желаемо полного понимания… ведь люди меняются постоянно с каждым соприкосновением с реальностью:) Это обеспечивает им вообще способность понимать и быть в соответствии с меняющейся действительностью, не становясь более приспособленными монстрами методами видообразования, а чисто психи чески, на протяжении собственной жизни.

И в конце — живой пример…
Вот что сказала одна девушка про то как возникли условия для того, чтобы она начала развивать свою эмпатию. Причем она сразу и не обратила внимания на эти условия и процесс развития как бы шел сам по себе:

в детстве — еще до школы…. или в самой ранней школе….. я очень любила командовать девочками…… и как-то они все ушли от меня…… а я расплакалась кажется….. а мои родители рассмеялись….. и папа сказал: ну а кому бы понравилось, чтобы ими командовали…… вот ты попробуй себя поставить на их место… подумай, что они чувствуют…. и тогда поймешь, как, когда и с кем нужно разговаривать……. и после этого………………. я не помню, как именно это произошло, но помню, что все поменялось………..
…
я именно как бы чувствовала……. но не могу объяснить как……. но если очень-очень хотела, то понимала почти всегда….. я просто отстранялась как бы от ситуации на мгновение…. только на мгновение…. и то, что я собиралась сказать, я говорила как бы сама себе, а сама в это время была другим человеком — моим собеседником….. и часто после этого я меняла готовую фразу…… я жила так несколько лет….. даже много лет…………
…
но иногда меня просят объяснить — почему тот или иной человек так-то поступает….. и я тогда могу подумать, сосредоточиться, почувствовать — и объяснить его поведение….. хотя я могу быть с ним совершенно не знакома…..

Эта девушка, с тех пор как ей в детстве подсказали идею «поставить себя на место другого», так увеклась этой идеей, что мало как кто другой, целенаправлено для общения набирала эмпатический опыт, все время его корректируя в диалоге.

В детстве (и не только) мы, бывает, сами или с помощью подсказки другого, совершаем наши собственные, личные открытия, обнаруживая нечто очень интересное тем, что это наверняка можно эффективно использовать (так нам кажется). Как только в голову приходит такая вот удивительно-радостная мысль, это становится началом развития представлений в данном направлении. Развитие как собственного умения, так и понимания вообще.
Конечно же, нужно быть готовым вообще заметить это новое, и оценить его важность, чтобы вообще стало возможным сделать открытие и развивать мастерство его использования.
Те, кто оказывается не готов, не имея нужных представлений или не в силах видеть важность, пройдут мимо, так и не развивая свое новое качество. Предельный случай — дети, воспитанные животными и вообще не способные что-то развить из сферы человеческой коммуникабельности.
Поэтому есть люди развившие эмпатию очень сильно, а есть почти не чувствительные к чужим переживаниям. И это возникает довольно рано с формированием личности. Внешне все выглядит как то, что некоторые обладают способностью, а другие нет. На самом же деле все «способности» приобретаются как результат развития личного жизненного опыта. Однако, немалые различия в потенциал ьных ветвлениях аксон ов мозга, обуславливающие облегченное установление связей для одних структур и затрудненное для других, дают очень не малые различия начальных условий для развития специфических способностей.

Почти все люди довольно рано научаются понимать других людей вокруг, относя к какому-то качеству — типу, и типы этих других не так уж многообразны. Невольно сразу увиденный относится к наиболее типичному. И опыт понимания повадок этого типа все время растет. Но если все время проверять, насколько точно оказывается предположение, то будет немало разочарований. Однако, отнесение к определенному типу — очень личностная операция и мало бывает соотносится с реальностью.

Психология. Эмоции и чувства. Тест для самопроверки

1. То, что эмоциональные переживания и соответствующие им органические изменения порождаются одновременно и их источником является гипоталамус, утверждает теория эмоций …
Кеннона — Барда
Джемса — Ланге
К.Изарда
П.В. Симонова

2. Основанием разделения эмоций на стенические и астенические является (ются)…
мобилизация ресурсов организма
потребности
сила и длительность проявлений
знак

3. Устойчивой склонностью человека воспринимать угрозу своему «Я» в разных ситуациях характеризуется такое его эмоциональное состояние, как …
настроение
стресс
тревога
гнев

4. Процесс передачи эмоционального состояния между индивидами без решающего смыслового влияния, называется …
внушением
идентификацией
заражением
подражанием

5. Более или менее длительное эмоциональное состояние, окрашивающее все поведение человека называется ….
собственной эмоцией
аффектом
настроением
чувством

6. Переживание собственной неспособности оказаться на высоте тех требований, которые человек предъявляет к самому себе, переживание не удовлетворенности собой – это…
горе
стыд
гнев
страх

7. Сильное, стойкое, длительное чувство, которое захватывает человека и владеет им, называется …
аффектом
страстью
настроением
чувством

8. В том, что стойкие переживания направляют наше поведение, поддерживают его, заставляют преодолевать встречающиеся на пути преграды, выражается … функция чувств.
экспрессивная (выразительная)
сигнальная
регуляторная
интерферирующая

9. Эмоциональные процессы и состояния в жизни организма выполняют функцию (и):
только приспособительную
только мобилизационную
только приспособительную и интегративную
приспособительную, мобилизационную и интегративную

10. Сильное эмоциональное состояние взрывного характера, влияющее на всю личность, характеризующееся бурным протеканием, изменением сознания и нарушением волевого контроля – это …
аффект
страсть
фрустрация
стресс

11. Положительное эмоциональное переживание возникает, когда реальные результаты деятельности соответствуют ожидаемым, а отрицательные — когда не соответствуют, согласно теории…
П.К.Анохина
когнитивного консонанса
когнитивного диссонанса
Ч.Дарвина

12. Эмоции связаны с определенными физиологическими реакциями согласно …теории эмоций
информационной
периферической
кибернетической
когнитивной

13. Первопричинами возникновения эмоциональных состояний являются изменения физиологического характера, происходящие в организме согласно теории …
Кеннона — Барда
Джемса — Ланге
К.Изарда
П.К.Анохина

14. Эмоции, как оценка величины потребности и вероятности ее удовлетворения в данный момент рассматриваются в …
биологической концепции эмоций Ч.Дарвина
биологической теории эмоций П.К.Анохина
информационной теории эмоций П.В.Симонов
теории эмоций Джемса — Ланге

15. Чувства, связанные с познавательной деятельностью, называются … чувствами
моральными
интеллектуальными
эстетическими
практическими

16. Показателем аффекта является …
незначительное изменение сознании
нарушение контроля воли за своими действиями
сохранение самообладания
сохранение контроля воли за своими действиями

17. Постижение эмоциональных состояний другого человека в форме сопереживания и сочувствия называется …
рефлексией
идентификацией
эмпатией
симпатией

18. Чувства, связанные с переживанием прекрасного или уродливого в окружающем мире называются…
познавательные
эстетические
моральные
практические

Эмпатические способности сотрудников УИС — возможности исследования и перспективы — Психология и право

Актуальность исследования эмпатии у сотрудников УИС обусловлена задачами, стоящими перед ними в работе с лицами из числа спецконтингента, среди которых:

• проведение воспитательных мероприятий, направленных на исправление осужденных;

• подготовка к жизни на свободе, адаптация в социуме;

• предотвращение рецидива преступления.

Развитие таких качеств, как рефлексивность поведения, сензитивность и эмпатия, представляется чрезвычайно важным при решении вышеперечисленных задач. Люди, которым свойственна эмоциональная скупость и низкий эмоциональный интеллект, характеризуются душевной холодностью, опустошенностью, черствостью, бессердечием. Их эмоциональный репертуар резко ограничен. Отсутствие у человека способности к сочувствию и сопереживанию другим людям, к пониманию их состояний, а также к готовности оказать им посильную помощь, отражает также и личностные особенности сотрудника. Появляется потреб­ность в совершенствовании эмоци­онального мира, богатства эмоций, прочувствовании себя и других людей, эмпатии, эмоциональной устойчивости. Эмпатия способствует сбалансированности межличностных отношений.

Понятие «эмпатия» встречается еще в философских учениях, но там оно упоминается в русле этики и эстетики и восходит, прежде всего, к термину «симпатия». Основой же для появления термина «эмпатия» стала теория вчувствования Т. Липпса – вид познания сущности предмета или объекта. Позже Э.Б. Титченер предложил новое определение – сопереживание [4].

Обратившись к психологическому словарю, увидим следующее определение: «Эмпатия – постижение эмоционального состояния, проникновение, вчувствование в переживания другого человека» [17, с. 463].

Последние годы тема эмпатии стала интересовать большое количество специалистов различных областей, но несмотря на разнообразие исследований до сих про нет единого подхода к ее пониманию. Наравне с эмпирическими исследованиями встречаются также теоретические, в которых авторы, рассматривая различные подходы к пониманию процесса «вчувствования», пытаются выделить четкую структуру процесса эмпатии. Анализируя эти исследования, можем наблюдать значительные расхождения в понимании этого термина и процесса в целом.

Так, например, Т.П. Гаврилова [3] в своей работе выделяет четыре наиболее встречающиеся трактовки данного определения:

• понимание чувств и потребностей другого,

• вчувствование в событие, объект искусства, природу,

• аффективная связь с другими, разделение состояния другого,

• свойство психотерапевта.

В своих работах Басова А.Г. [1] и Горбатова Е.А. [4] отмечают наличие двух групп концепций, авторы которых подходят к пониманию процесса эмпатии с разных сторон. Первая группа заключается в эмоциональном понимании эмпатии – «опосредованный ответ на воспринятое эмоциональное состояние другого человека» [1, с. 254], причем эмоции взаимодействующих сторон могут иметь различную природу (вплоть до противоположных ощущений (радость-страдание). Эмоциональная эмпатия объединяет в себе механизмы проекции и подражания моторным и аффективным реакциям. Вторая группа опирается на когнитивное понимание того же процесса – «понимание другого человека, принятие роли, интерпретация поведения» [1, с.254]. Когнитивная эмпатия основывается на интеллектуальных процессах. Однако, в своей статье Дорошенко И.С. выделяет еще один вид – предикативную эмпатию – способность человека предсказывать аффективные реакции другого в конкретных ситуациях [7].

Исследованиями в данном направлении занимались S. Baron-Cohen и J. Blair (эмоциональная эмпатия), а когнитивная эмпатия находит отражение в концепции ТоМ (theory of mind) [11].

В литературе существует большое разнообразие выделяемых видов эмпатии. Этот феномен затрудняет процесс изучения эмпатических способностей, так как нет единой системы, которая могла бы объединить все описанные виды эмпатии. Авторы, в зависимости от направления своего исследования, обращали внимание на различные особенности протекания данного процесса. Соответственно, это способствовало появлению отличных видов эмпатии. Существует выделение в общем понятии некоторого рода отдельных черт, но, в основном, во всех выделенных классификациях представляется деление на два вида. Выделим некоторые примеры из таких делений [1; 3]:

1. сочувствие и сопереживание (Гаврилова Т.П.) – в основе лежит критерий переживания чувств,

2. кратковременная и долговременная (Пономарева М.А.) – критерий времени общения с людьми,

3. ситуационная и диспозиционная – зависимость от ситуации (поведение, свойственное человеку в широком плане, поведение, детерминированное определенной ситуацией).

Отметим еще одно значительное расхождение в исследованиях эмпатии, касающееся ее структуры. В основном, можно выделить три компонента [1;8]:

1. Когнитивный,

2. Аффективный (эмоциональный),

3. Поведенческий (действенный или конативный).

Изначально рассмотрение эмпатии исходило из акцентирования внимания исследователей на каком-либо одном компоненте: либо на когнитивном (N. Eisenberg [по: 1]), либо на аффективном (А. Шопенгауэр,
А. Валлон, Т. Липпс, Т. Гаврилова [по: 3; 8]). Одной из первых N. Feshach [по: 1], объединила когнитивный и аффективный компоненты. Также этой концепции придерживались Д. Майерс, И.П. Петровская, К. Роджерс, И.М. Юсупов [по: 8], но они дополняли ее коммуникативным элементом.

Самой поздней тенденцией рассмотрения процесса эмпатии стала трехкомпонентная модель, объединяющая все составляющие. К ней относятся исследования, которые проводили Л.П. Выговская,
М.А. Пономарева, Л.П. Стрелкова (однако, последний автор заменяет названные компоненты другими понятиями и обозначает как: сопереживание, сочувствие, внутреннее содействие) [2; 15; 20].

Исходя из вышеописанных разногласий в направлениях исследований и трактовке процесса эмпатии целесообразным будет привести более полное определение данного понятия: «сложное многоуровневое личностное образование, структура которого представляет собой совокупность эмоциональных, когнитивных и поведенческих характеристик человека, заключающихся в постижении эмоционального состояния, проникновения, вчувствования в переживания другого» - Е.С. Гончаренко [8, с. 34].

Проблема развития эмпатии становится с каждым годом все актуальнее за счет общих тенденций развития современного общества, которое становится более жестоким, прагматичным и в некоторой степени ригидным [19]. Ряд исследователей, таких как А.А. Бодалев, С. Гмарин, Г. Калеро, Р. Мэй, Д. Ниренберг, Е.И. Рогов, К. Рудестам, П.Г. Щедровицкий, И.М. Юсупов, характеризуют эмпатию как ключ к подлинному пониманию человека [21]. Эмпатия составляет ядро коммуникации, способствует сбалансированности межличностных отношений, социальной адекватности поведения человека [8].

В настоящее время большое внимание уделяется исследованию эмпатийных способностей профессий, связанных с взаимодействием между людьми – педагогов, психологов и т.д.  В подобных исследованиях рассматривается взаимосвязь эмпатических способностей человека с различными компонентами, а чаще с воздействием, оказываемым на лицо, с которым происходит контакт (например, взаимосвязь эмпатических способностей преподавателя с успеваемостью студентов).

Одной из деятельностей, связанной с непосредственным контактом с человеком является служба в уголовно-исполнительной системе, которая также находится в поле зрения ученых и требует детального изучения. Профессиональная деятельность сотрудников пенитенциарной системы касается организации своей работы в социально-психологическом поле и является напряженной и стрессогенной. Сотрудники постоянно включены в деятельность, которая может повлечь возникновение негативных эмоций, что требует, в свою очередь, использования психологических защит. Исходя из этого, служащие становятся менее эмпатичными и проявляют более жесткие способы общения со спецконтингентом. Это связано с тем, что деятельность уголовно-исполнительной системы — это один из видов государственной службы, который обладает рядом специфических особенностей. Так, сотрудник УИС должен проявлять сдержанность в профессиональном общении, ограничивать круг контактов, постоянно контролировать свое поведение, чувства, эмоции. Условия работы таковы, что служащие обладают одновременно полярной ролью: находясь в атмосфере чужих отрицательных эмоций, они служат раздражителем (необходимость подавлять проявления негативных личностных качеств, требовать подчинение режиму) и одновременно утешителем, что проявляется в требовании быть эмпатичным (вникать в проблемы, оказывать помощь в их разрешении). Данный факт, а также переживания, связанные с чужими проблемами, не могут не сказаться на личности сотрудника и его работоспособности [12; 13; 17].

Исходя из вышеперечисленных особенностей труда пенитенциарных служащих, возникает необходимость в детальном исследовании эмоционального компонента личности сотрудников, а в частности эмпатических способностей, так как, имея дело с людьми, находящимися в трудной и неприятной жизненной ситуации, человек, обладающий достаточным уровнем развития эмпатии, находит эмоциональный отклик у себя на сложившиеся обстоятельства. Данный факт имеет две стороны: с одной – чрезмерное эмпатийное поведение по отношению к спецконтингенту будет мешать выполнению служебных задач, с другой – отсутствие эмпатии способно провоцировать коммуникативные трудности.

Способность к эмпатии позволяет сотруднику не только понять эмоциональное состояние осужденного, но и иметь возможность оценивать достоверность поступающей от него информации, давать более точный прогноз в отношении его поведения в той или иной ситуации. Более того, проявление сопереживания или сочувствия по отношению к партнеру по взаимодействию приводит к установлению психологического контакта между сотрудником и осужденным. Наличие определенной степени доверия у осужденного к сотруднику приводит к искренности в беседе, а также обеспечивает возможность действенных воспитательных и коррекционных воздействий со стороны сотрудника.

На современном этапе исследования эмпатии сотрудников уголовно-исполнительной системы еще не так популярны и обширны. Существуют различные направления исследования эмоциональной сферы, например, такие, как эмоциональная активность, эмоциональный интеллект. К таким работам относится исследование Погадаевой Е.В. [13; 14], которая рассматривает эмпатию в русле эмоционального интеллекта. Подобной темой занимался также Ю.В. Синягин [по: 13]. Рассмотрению факторов, способствующих снижению и повышению способности к быстрому и адекватному восприятию других людей в деятельности УИС, посвящена работа Рогова А. В. [по: 13]. Данный компонент позволяет рассматривать феномен как эмоционально-волевую особенность личности. Эмоциональная составляющая выражается в аффективном компоненте: в чуткости к людям, развитой эмпатии и умении сопереживать. Волевая составляющая данного элемента отвечает за способность противостоять внешнему давлению [13].

Многие авторы тему эмпатии рассматривают в контексте эмоционального выгорания, ссылаясь на сложные условия работы, экстремальный и в то же время относительно властный характер деятельности. Плотникова А.Н. [12], Гордеева М.А. [5] рассматривали в своих работах факторы и стадии эмоционального выгорания государственных служащих, и описывали процессы изменения эмоциональной сферы сотрудников, подверженных этому процессу. Также обозначались условия работы, способствующие развитию эмоционального выгорания, затрагивается эмоциональный компонент при изучении мотивационной составляющей службы (работа Рожкова О.А. [17] — в рамках изучения взаимосвязи профессиональной деформации и мотивации личности ссылается на эмоциональные ресурсы человека и описывает происходящую деформацию с эмоциональной сферой). Ильин Е.П. указывает ряд состояний человека, в которых резко уменьшается его мотивационный потенциал: «Так, при монотонности жизни, психическом пресыщении, утомлении исчезает желание выполнять работу, к которой вначале имелся положительный мотив. Но особенно сильно и длительно влияет на снижение мотивационного потенциала состояние депрессии, возникающей у здоровых людей. Сила потребностей, влечений резко снижается, что приводит к пассивному поведению, безынициативности» [17, с. 64].

Анализ научных трудов позволяет выделить малочисленные диссертационные работы, затрагивающие тему эмпатии у сотрудников силовых структур. К таким работам относятся диссертация Тарновской Н.Н. [22] (она рассматривала взаимосвязь эмпатии и внутренней конфликтности как психологическое условие жизнеобеспечения сотрудников при внештатных ситуациях) и Качкиной Л.С.  [9] (затрагивала эмоциональный и коммуникативный компонент при исследовании формирования социально-психологической компетентности личности).

Исследования эмпатии, как одной из структур эмоциональной сферы также встречаются, но они не так распространены и рассматривают интересующий нас компонент с точки зрения личностных черт, важных и необходимых особенностей для поступления на службу и, соответственно, качественного ее выполнения. Так, Семенова Ю.В. [18] в работе «Индивидуально-психологические особенности сотрудников правоохранительных органов» исследует уровень эмпатии сотрудников в русле личностных особенностей и во взаимосвязи с толерантностью. Разработкой данного направления занимались Коданев В.Л. [10] («Эмпатия как профессионально важное качество сотрудников УИС») и Гришкова Н.М. [6] («Эмпатия в профессиональной деятельности юриста»).

Вопрос непосредственного общения с людьми, относящимися к группе спецконтенгета, как самостоятельная область исследования не выделяется: нет конкретной обращенности на выявление оказываемого воздействия на личность человека. На наш взгляд, помимо экстремального характера службы необходимо обращать внимание на тесный контакт сотрудников с лицами, имеющими судимость, рассмотреть, какую роль это общение может оказать на проявление и развитие эмпатии. Соответственно, разработка данной темы в уголовно-исполнительной системе является актуальной и позволит рассматривать различные компоненты этого процесса. Особое внимание необходимо уделить сотрудникам, работающим в уголовно-исполнительных инспекциях, так как исследований на этой базе практически нет, в отличие от изучения различных особенностей личности сотрудников следственных изоляторов и колоний. Важно изучить специфические условия труда и коммуникативной деятельности сотрудников в инспекциях, так как они во многом отличаются от условий службы в других подразделениях. Так, например, они не находятся в контакте с криминальной субкультурой в замкнутом пространстве.

На данном этапе развития общества, служба, связанная с исполнением наказания, становится более популярной среди потенциальных кандидатов на службу и более необходимой для общества, так как численность преступлений, к сожалению, с годами не уменьшается. Поэтому наравне с улучшением и развитием правовой основы деятельности сотрудников набирает популярность и значимость психологическая служба в структуре УИС. Это открывает новые возможности для детального изучения всех мало освещенных вопросов и является перспективным направлением в исследованиях в области юридической психологии.

Данные, полученные в ходе изучения обозначенной темы, позволят детально изучить вопрос, касающийся эмоциональной составляющей личности сотрудника УИС и выявить особенности эмпатии, которые проявляются в ходе взаимодействия с осужденными. Также полученные данные можно использовать для разработки программ, направленных на эффективную организацию работы сотрудников с осужденными. Так как эмпатические способности являются важным элементом, определяющим личность сотрудника, при приеме на службу планируется большее внимание уделять эмоциональной сфере, что будет способствовать более качественному подбору сотрудников, которые должны обладать эмоциональной устойчивостью в условиях службы и, в дальнейшем, профессиональным мастерством при исполнении своих обязанностей. Помимо этого станет возможным определение направления психологической работы, способствующей развитию компонентов эмоциональной составляющей: профилактике на ранних этапах и выявлению элементов эмоционального выгорания, а также сопровождение сотрудников на разных этапах их службы.

Психология эмоциональной и когнитивной эмпатии

Как мы сочувствуем?

Эксперты в области социальной нейробиологии разработали две теории в попытке лучше понять эмпатию. Согласно Psychology Today , первая, теория симуляции, «предполагает, что сочувствие возможно, потому что, когда мы видим, что другой человек испытывает эмоцию, мы« моделируем »или представляем ту же эмоцию в себе, чтобы мы могли из первых рук узнать, что это такое». .

В этой теории есть и биологический компонент. Ученые обнаружили предварительные доказательства наличия «зеркальных нейронов», которые срабатывают, когда люди наблюдают и испытывают эмоции. В той же статье поясняется, что в медиальной префронтальной коре есть также «части мозга (отвечающие за мысли более высокого уровня), которые демонстрируют перекрытие активации как собственных, так и других мыслей и суждений».

Некоторые эксперты считают, что другое научное объяснение эмпатии полностью противоречит теории симуляции.Это теория разума, способность «понимать, что другой человек думает и чувствует, основываясь на правилах того, как он должен думать или чувствовать», — говорит Psychology Today . Эта теория предполагает, что люди могут использовать когнитивные мыслительные процессы для объяснения психического состояния других. Согласно этой теории, разрабатывая теории о человеческом поведении, люди могут предсказывать или объяснять действия других.

Хотя нет четкого консенсуса, вполне вероятно, что эмпатия включает в себя несколько процессов, которые включают как автоматические, эмоциональные реакции, так и усвоенные концептуальные рассуждения.В зависимости от контекста и ситуации могут срабатывать одна или обе чуткие реакции.

Развитие сочувствия

Сочувствие, кажется, возникает со временем как часть человеческого развития, а также имеет корни в эволюции. Фактически, «Элементарные формы сочувствия наблюдались у наших родственников-приматов, у собак и даже у крыс», — сообщает Greater Good Science Center. С точки зрения развития люди начинают проявлять признаки сочувствия в социальных взаимодействиях на втором и третьем годах жизни.Согласно статье Джин Десети «Нейроразвитие эмпатии у людей», «есть убедительные доказательства того, что просоциальное поведение, такое как альтруистическая помощь, проявляется в раннем детстве. Младенцы в возрасте 12 месяцев начинают утешать жертв стресса, а дети в возрасте от 14 до 18 месяцев проявляют спонтанное, беспричинное помогающее поведение ».

В то время как влияние окружающей среды и генетические факторы формируют способность человека сочувствовать, мы, как правило, сохраняем одинаковый уровень сочувствия на протяжении всей жизни без возрастного снижения.Согласно «Сочувствие на протяжении всей взрослой жизни: результаты лонгитюдного анализа и выборки опыта», «независимо от возраста сочувствие ассоциируется с положительным профилем благополучия и взаимодействия».

И это правда, что мы, вероятно, испытываем сочувствие из-за эволюционного преимущества: «Сочувствие, вероятно, развилось в контексте родительской заботы, которая характерна для всех млекопитающих. Сигнализируя о своем состоянии через улыбку и плач, человеческие младенцы побуждают своих опекунов действовать… самки, которые откликались на потребности своего потомства, превосходили тех, кто был холоден и отстранен », — сообщает Greater Good Science Center.Это может объяснить гендерные различия в человеческом сочувствии.

Это говорит о том, что у нас есть естественная предрасположенность к развитию сочувствия. Однако социальные и культурные факторы сильно влияют на то, где, как и кому это выражается. Сочувствие — это то, что мы развиваем с течением времени и по отношению к нашему социальному окружению, и в конечном итоге становится «настолько сложной реакцией, что трудно распознать ее происхождение в более простых реакциях, таких как мимика тела и эмоциональное заражение», — говорится в том же источнике.

Психология и сочувствие

В области психологии эмпатия — центральное понятие.С точки зрения психического здоровья, те, у кого есть высокий уровень эмпатии, с большей вероятностью будут хорошо функционировать в обществе, сообщая о «более широких социальных кругах и более удовлетворительных отношениях», согласно Good Therapy, онлайн-ассоциации профессионалов в области психического здоровья. Сочувствие жизненно важно для построения успешных межличностных отношений всех типов в семье, на рабочем месте и за его пределами. Таким образом, отсутствие эмпатии является одним из признаков таких состояний, как антисоциальное расстройство личности и нарциссическое расстройство личности.Кроме того, для специалистов в области психического здоровья, таких как терапевты, сочувствие к клиентам является важной частью успешного лечения. «Терапевты, которые обладают высокой чуткостью, могут помочь людям, проходящим лечение, столкнуться с прошлым опытом и получить лучшее понимание как опыта, так и чувств, окружающих его», — объясняет Good Therapy.

Изучение сочувствия

Сочувствие играет решающую роль в человеческом, социальном и психологическом взаимодействии на всех этапах жизни. Следовательно, изучение эмпатии является постоянной областью большого интереса для психологов и нейробиологов во многих областях, при этом регулярно появляются новые исследования.Степень бакалавра психологии онлайн-обучения Университета Лесли дает студентам возможность изучать сферу человеческого взаимодействия в рамках более широкого спектра психологии.

Статьи и истории по теме

Узнайте больше о наших студентах, преподавателях и выпускниках.

На самом деле существует 3 типа сочувствия. Вот чем они отличаются — и как их все развивать

Следующая статья представляет собой адаптированный отрывок из моей новой книги « EQ Applied: The Real World Guide to Emotional Intelligence ».

Мы часто слышим о необходимости большего сочувствия к миру. Несомненно, вы были свидетелями этого в той или иной форме: менеджер, который не может иметь отношения к борьбе своей команды, и наоборот. Мужья и жены, которые больше не понимают друг друга. Родитель, который забыл, что такое подростковая жизнь … и подросток, который не видит, как сильно заботятся его родители.

Но если мы стремимся к тому, чтобы другие принимали во внимание нашу точку зрения и чувства, почему мы часто не делаем то же самое для них?

Во-первых, нужно время и усилия, чтобы понять, как и почему другие чувствуют то же, что и они.Откровенно говоря, мы не готовы вкладывать эти ресурсы в пользу слишком большого количества людей. И даже когда у нас есть мотивация проявлять сочувствие, сделать это непросто.

Но учиться надо; в противном случае наши отношения ухудшаются. Поскольку один человек остается зацикленным на неудачах другого, в результате возникает ментальное и эмоциональное противостояние, когда все остаются в своих руках, никакие проблемы не решаются, а ситуации кажутся непримиримыми. Но проявление инициативы по проявлению сочувствия может разорвать цикл — потому что, когда человек чувствует, что его понимают, он с большей вероятностью ответит взаимностью и приложит еще больше усилий.

Результат? Доверительные отношения, в которых обе стороны заинтересованы в том, чтобы дать другому человеку преимущество в сомнениях и простить мелкие ошибки.

Итак, что такое эмпатия? А как развить свой?

Что такое сочувствие (и что это не так)

Сегодня вы получите разные определения сочувствия, в зависимости от того, кого вы спрашиваете. Но большинство согласится с некоторыми вариациями следующего: Сочувствие — это способность понимать и разделять мысли или чувства другого человека.

Чтобы чувствовать и проявлять сочувствие, необязательно делиться тем же опытом или обстоятельствами, что и другие. Скорее, сочувствие — это попытка лучше понять другого человека, узнав его точку зрения.

Психологи Дэниел Гоулман и Пол Экман подразделяют концепцию сочувствия на следующие три категории.

Когнитивная эмпатия — это способность понимать, что человек чувствует и о чем он может думать. Когнитивная эмпатия делает нас лучшими коммуникаторами, потому что помогает нам передавать информацию так, чтобы она лучше всего доходила до другого человека.

Эмоциональная эмпатия (также известная как аффективная эмпатия) — это способность разделять чувства другого человека. Некоторые описывают это как «твоя боль в моем сердце». Этот тип сочувствия помогает вам налаживать эмоциональные связи с другими людьми.

Сострадательное сочувствие (также известное как сочувствие) выходит за рамки простого понимания других и обмена их чувствами: оно фактически побуждает нас действовать, помогать тем, чем мы можем.

Чтобы проиллюстрировать, как эти три ветви эмпатии работают вместе, представьте, что друг недавно потерял близкого члена семьи.Вашей естественной реакцией может быть сочувствие, чувство жалости или печали. Сочувствие может побудить вас выразить соболезнование или отправить открытку — и ваш друг может оценить эти действия.

Но проявление сочувствия требует больше времени и усилий. Все начинается с когнитивной эмпатии: воображения, через что проходит человек. Кого они потеряли? Насколько они были близки к этому человеку? Как теперь изменится их жизнь, помимо чувства боли и потери?

Эмоциональная эмпатия поможет вам не только понять чувства друга, но и как-то разделить их.Вы пытаетесь соединиться с чем-то в себе, что знает чувство глубокой печали и эмоциональной боли. Вы можете вспомнить, что чувствовали, когда потеряли кого-то близкого, или представить, как бы вы себя чувствовали , если бы у вас не было такого опыта.

Наконец, сострадательная эмпатия побуждает вас действовать. Вы можете накормить его, чтобы вашему другу не пришлось беспокоиться о готовке. Вы можете предложить свою помощь в телефонных звонках или по хозяйству. Может быть, вы могли бы пойти и составить им компанию; или, если им нужно побыть одному, вы можете взять детей и понаблюдать за ними некоторое время.

Это всего лишь один пример того, как работает сочувствие, но каждый день будет открывать новые возможности для развития этой черты. Фактически, каждое взаимодействие, которым вы делитесь с другим человеком, — это шанс увидеть вещи с другой точки зрения, поделиться своими чувствами и помочь.

Формирование когнитивной эмпатии

Формирование когнитивной эмпатии — это создание обоснованных предположений. Мы часто неверно интерпретируем физические движения и выражения лица; Улыбка может означать радость или изобилие, но она также может сигнализировать о грусти.

Итак, прежде чем общаться с другим человеком, подумайте о том, что вы знаете о нем, и будьте готовы узнать больше. Но имейте в виду, что ваша интерпретация настроения, поведения или мышления другого человека будет зависеть от вашего предыдущего опыта и бессознательных предубеждений. Ваши инстинкты могут ошибаться. Не спешите с предположениями и не спешите с суждениями.

После того, как вы пообщаетесь с другими, найдите время, чтобы обдумать любую обратную связь, которую они предоставляют (письменную, устную, язык тела). Это поможет вам лучше понять не только других людей и их личности, но и то, как они воспринимают ваши мысли и стиль общения.

Развитие эмоционального сочувствия

Для достижения эмоционального сочувствия необходимо идти дальше. Цель состоит в том, чтобы на самом деле разделить чувства другого человека, что приведет к более глубокой связи.

Когда человек рассказывает вам о личной борьбе, слушайте внимательно. Не поддавайтесь желанию осудить человека или ситуацию, прервать и поделиться своим личным опытом или предложить решение. Вместо этого сосредоточьтесь на понимании того, как и почему: как человек себя чувствует и почему он так себя чувствует.

Далее важно уделить время размышлениям. Как только вы лучше поймете, что чувствует человек, вы должны найти способ наладить отношения.

Спросите себя: Когда я почувствовал себя похожим на то, что описал этот человек?

Друг и коллега доктор Хендри Вайзингер, автор бестселлеров «Эмоциональный интеллект в действии », прекрасно это иллюстрирует:

«Если человек говорит:« Я провалил презентацию », я не думаю о времени, когда я испортил презентацию — что я [сделал] и подумал, ничего страшного.Скорее, я вспоминаю время, когда мне казалось, что я облажался, может быть, на тесте или в чем-то еще важном для меня. Вы хотите вспомнить чувство неудачи, а не событие ».

Конечно, вы никогда не сможете представить себе точно , как чувствует себя другой человек. Но попытки приблизят вас к вам. было бы иначе

Как только вы найдете способ соединиться с чувствами другого человека и получите более полное представление о ситуации, вы будете готовы проявить сочувствие.На этом этапе вы предпринимаете действия, чтобы помочь, чем можете.

Проявление сострадательного сочувствия

Начните с того, что спросите другого человека напрямую, что вы можете сделать, чтобы помочь. Если они не могут (или не хотят) делиться, спросите себя: Что помогло мне, когда я почувствовал то же самое? Или: Что бы мне помогло?

Можно поделиться своим опытом или внести предложения, но не создавайте впечатления, будто вы все это видели или знаете на все ответы.Вместо этого расскажите об этом как о чем-то, что помогало вам в прошлом. Представьте это как вариант, который можно адаптировать к их обстоятельствам, вместо комплексного решения.

Помните, что то, что сработало для вас или даже других, может не сработать для этого человека. Но не позволяйте этому удерживать вас от помощи. Просто делай то, что можешь.

Применение на практике

В следующий раз, когда вам будет сложно увидеть что-то с точки зрения другого человека, постарайтесь запомнить следующее:

• У вас нет всей картины.В любой момент времени человек имеет дело со многими факторами, о которых вы не подозреваете.
• То, как вы думаете и чувствуете о ситуации, может сильно отличаться от одного дня к другому, под влиянием различных факторов, включая ваше текущее настроение.
• При эмоциональном стрессе вы можете вести себя совсем не так, как вы думаете.

Помните об этих моментах, чтобы повлиять на то, как вы смотрите на другого человека, и на то, как вы с ним общаетесь. И поскольку каждый из нас в тот или иной момент проходит через нашу собственную борьбу, это лишь вопрос времени, когда вам понадобится такой же уровень понимания.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

что такое эмпатия и зачем она нам нужна?

Это вводное эссе из нашей серии статей о понимании чувств других людей. В нем мы исследуем сочувствие, в том числе, что это такое, нужно ли нашим докторам больше, а когда слишком много, может быть не очень хорошо.

---

Сочувствие — это способность разделять эмоции других и понимать их. Это конструкция из нескольких компонентов, каждый из которых связан со своей собственной мозговой сетью.Есть три взгляда на сочувствие.

Во-первых, это аффективная эмпатия. Это умение делиться эмоциями других. Высокие показатели аффективной эмпатии получают те, кто, например, демонстрирует сильную внутреннюю реакцию при просмотре страшного фильма.

Они боятся или сильно чувствуют боль других внутри самих себя, когда видят других напуганными или испытывающими боль.

С другой стороны, когнитивная эмпатия — это способность понимать эмоции других.Хорошим примером является психолог, который рационально понимает эмоции клиента, но не обязательно разделяет эмоции клиента интуитивно.

Наконец, есть эмоциональная регуляция. Это относится к способности регулировать свои эмоции. Например, хирургам необходимо контролировать свои эмоции при оперировании пациента.

Те, кто демонстрируют сильную внутреннюю реакцию при просмотре страшного фильма, высоко ценят эмоциональное сочувствие. dogberryjr / Flickr, CC BY

Еще один способ понять эмпатию — отличить ее от других родственных конструкций.Например, сочувствие включает в себя самосознание, а также различие между собой и другим. В этом смысле он отличается от мимикрии или имитации.

Многие животные могут проявлять признаки мимикрии или эмоционального заражения другому животному, страдающему от боли. Но без определенного уровня самосознания и различия между собой и другим это не сочувствие в строгом смысле слова. Сочувствие также отличается от сочувствия, которое включает в себя заботу о страданиях другого человека и желание помочь.

Тем не менее, сочувствие не является уникальным человеческим опытом. Это наблюдалось у многих нечеловеческих приматов и даже у крыс.

Люди часто говорят, что психопатам не хватает сочувствия, но это не всегда так. Фактически, психопатия обеспечивается хорошими когнитивными эмпатическими способностями — вам нужно понимать, что чувствует ваша жертва, когда вы ее пытаете. Чего психопатам обычно не хватает, так это сочувствия. Они знают, что другой человек страдает, но им все равно.

Исследования также показали, что люди с психопатическими чертами часто очень хорошо регулируют свои эмоции.

Чтобы быть хорошим психопатом, вам нужно понимать, что чувствуют ваши жертвы. Pimkie / Flickr, CC BY

Зачем это нужно?

Сочувствие важно, потому что оно помогает нам понять, что чувствуют другие, чтобы мы могли адекватно реагировать на ситуацию. Обычно это связано с социальным поведением, и существует множество исследований, показывающих, что большее сочувствие ведет к более полезному поведению.

Однако это не всегда так.Сочувствие также может препятствовать социальным действиям или даже вести к аморальному поведению. Например, тот, кто видит автомобильную аварию и переполняется эмоциями, видя, что жертва испытывает сильную боль, может с меньшей вероятностью помочь этому человеку.

Точно так же сильное сочувствие к членам нашей собственной семьи, нашей социальной или расовой группе может привести к ненависти или агрессии по отношению к тем, кого мы воспринимаем как угрозу. Подумайте о матери или отце, защищающем своего ребенка, или о националисте, защищающем свою страну.

Люди, умеющие распознавать эмоции других, например манипуляторы, предсказатели судьбы или экстрасенсы, также могут использовать свои превосходные способности к сопереживанию для собственной выгоды, обманывая других.

Сочувствие связано с социальным поведением. Джесси Оррико / Unsplash

Интересно, что люди с более высокими психопатическими чертами обычно демонстрируют более утилитарные ответы при решении моральных дилемм, таких как проблема пешеходного моста. В этом мысленном эксперименте люди должны решить, столкнуть ли человека с моста, чтобы остановить поезд, собирающийся убить пятерых других, лежащих на рельсах.

Психопат чаще всего предпочитает столкнуть человека с моста. Это следование утилитарной философии, согласно которой спасение жизни пяти человек путем убийства одного человека — это хорошо. Таким образом, можно утверждать, что люди с психопатическими наклонностями более нравственны, чем нормальные люди — которые, вероятно, не стали бы сталкивать человека с моста — поскольку они меньше подвержены влиянию эмоций при принятии моральных решений.

Как измеряется эмпатия?

Эмпатия часто измеряется с помощью опросников самооценки, таких как индекс межличностной реактивности (IRI) или опросник когнитивной и аффективной эмпатии (QCAE).

Обычно они просят людей указать, насколько они согласны с утверждениями, измеряющими различные типы эмпатии.

В QCAE, например, есть такие утверждения, как «Меня очень сильно беспокоит, когда один из моих друзей расстроен», что является мерой аффективного сочувствия.

Если на кого-то влияет расстроенный друг, он получает более высокие баллы по аффективному сочувствию. эрен {море + прерия} / Flickr, CC BY

Когнитивная эмпатия определяется QCAE путем придания ценности заявлению, например: «Я стараюсь взглянуть на каждую сторону разногласий, прежде чем принимать решение.”

Используя QCAE, мы недавно обнаружили, что у людей с более высокими показателями аффективной эмпатии больше серого вещества, которое представляет собой совокупность нервных клеток различных типов, в области мозга, называемой передней островковой частью.

Эта область часто участвует в регулировании положительных и отрицательных эмоций путем объединения факторов окружающей среды, таких как наблюдение за автомобильной аварией, с внутренними и автоматическими телесными ощущениями.

Мы также обнаружили, что у людей с более высокими показателями когнитивной эмпатии было больше серого вещества в дорсомедиальной префронтальной коре.

Эта область обычно активируется во время более когнитивных процессов, таких как Теория разума, которая представляет собой способность приписывать ментальные убеждения себе и другому человеку. Это также включает понимание того, что у других есть убеждения, желания, намерения и взгляды, отличные от ваших собственных.

Может ли сочувствие быть избирательным?

Исследования показывают, что мы обычно больше сочувствуем членам нашей собственной группы, например, представителям нашей этнической группы. Например, в одном исследовании сканировали мозг участников из Китая и европеоидной расы, когда они смотрели видео, на которых члены их собственной этнической группы страдали от боли.Они также наблюдали за людьми из другой этнической группы, страдающими от боли.

Мы чувствуем больше сочувствия со стороны людей из нашей собственной группы. Bahai.us/Flickr, CC BY

Исследователи обнаружили, что область мозга, называемая передней поясной извилиной корой, которая часто активна, когда мы видим других, страдающих от боли, была менее активной, когда участники видели членов этнических групп, отличных от их собственной, в боли.

Другие исследования показали, что участки мозга, участвующие в эмпатии, менее активны, когда наблюдают за людьми, страдающими от боли, которые действуют несправедливо.Мы даже наблюдаем активацию областей мозга, связанных с субъективным удовольствием, таких как брюшное полосатое тело, когда наблюдаем, как проигрывает конкурирующая спортивная команда.

Тем не менее, мы не всегда чувствуем меньше сочувствия к тем, кто не входит в нашу группу. В нашем недавнем исследовании студенты должны были дать денежное вознаграждение или причинить боль студентам из того же или другого университета. Мы просканировали реакцию их мозга, когда это произошло.

Области мозга, участвующие в поощрении других, были более активными, когда люди награждали членов своей собственной группы, но области, участвующие в причинении вреда другим, были одинаково активны для обеих групп.

Эти результаты соответствуют наблюдениям в повседневной жизни. Обычно мы чувствуем себя счастливее, если члены нашей группы что-то выигрывают, но мы вряд ли причиним вред другим только потому, что они принадлежат к другой группе, культуре или расе. В общем, внутригрупповая предвзятость больше связана с внутригрупповой любовью, чем с ненавистью к чужой.

На войне может быть полезно меньше сочувствовать людям, которых вы пытаетесь убить, особенно если они также пытаются причинить вам вред. DVIDSHUB / Flickr, CC BY

Тем не менее, в некоторых ситуациях может быть полезно меньше сочувствовать определенной группе людей.Например, на войне может быть полезно меньше сочувствовать людям, которых вы пытаетесь убить, особенно если они также пытаются причинить вам вред.

Для расследования мы провели еще одно исследование с визуализацией мозга. Мы просили людей посмотреть видео из видеоигры с насилием, в которой человек стрелял в невинных гражданских лиц (неоправданное насилие) или вражеских солдат (оправданное насилие).

При просмотре видео людям приходилось делать вид, что убивают реальных людей. Мы обнаружили, что боковая орбитофронтальная кора головного мозга, обычно активная, когда люди причиняют вред другим, была активной, когда люди стреляли в мирных жителей.Чем больше участники чувствовали себя виноватыми в стрельбе по мирному населению, тем больше была реакция в этом регионе.

Однако эта же зона не активировалась, когда люди стреляли в солдата, который пытался их убить.

Результаты позволяют понять, как люди регулируют свои эмоции. Они также показывают, что механизмы мозга, которые обычно задействованы при нанесении вреда другим, становятся менее активными, когда насилие против определенной группы рассматривается как оправданное.

Это может дать будущее понимание того, как люди теряют чувствительность к насилию или почему некоторые люди чувствуют себя более или менее виноватыми из-за причинения вреда другим.

Наш чуткий мозг эволюционировал и стал хорошо приспосабливаться к различным типам ситуаций. Сочувствие очень полезно, поскольку оно часто помогает понять других, чтобы мы могли помочь им или обмануть их, но иногда нам нужно иметь возможность выключить наши эмпатические чувства, чтобы защитить свою жизнь и жизнь других.

---

В завтрашней статье мы рассмотрим, может ли искусство развивать сочувствие.

Определение эмпатии | Что такое сочувствие

Люди испытывают эмоциональное сочувствие с младенчества, физически ощущая эмоции своих опекунов и часто отражая эти эмоции.Когнитивная эмпатия возникает на более позднем этапе развития, примерно в возрасте трех-четырех лет, примерно тогда, когда дети начинают развивать элементарную «теорию разума», то есть понимание того, что другие люди воспринимают мир иначе, чем они.

Исследования показывают, что на основе этих ранних форм эмпатии мы можем развить более сложные формы, которые имеют большое значение для улучшения наших отношений и мира вокруг нас. Вот некоторые конкретные научно обоснованные упражнения для развития сочувствия с нашего сайта Greater Good in Action:

• Активное слушание: проявите активный интерес к тому, что говорит другой человек, и дайте ему почувствовать себя услышанным.
• Общая идентичность: подумайте о человеке, который, кажется, сильно отличается от вас, а затем перечислите, что у вас общего.
• Сделайте страдание человеческим лицом: читая новости, ищите профили конкретных людей и пытайтесь представить, какой была их жизнь.
• Выявление альтруизма: создавайте напоминания о взаимосвязанности.

И вот некоторые из ключей, которые исследователи определили для воспитания эмпатии в себе и других:

• Сосредоточьте свое внимание вовне: Осознанно осознавать свое окружение, особенно поведение и выражения людей, имеет решающее значение для сочувствие.Действительно, исследования показывают, что практика осознанности помогает нам взглянуть на точки зрения других людей, но при этом не чувствовать себя подавленным, когда мы сталкиваемся с их негативными эмоциями.
• Убирайся из своей головы: Исследования показывают, что мы можем повысить свой собственный уровень эмпатии, активно представляя, что может испытывать кто-то другой.
• Не спешите с выводами о других: Мы чувствуем меньше сочувствия, когда предполагаем, что люди, страдающие, каким-то образом получают то, что заслуживают.
• Проявите эмпатический язык тела: Сочувствие выражается не только в том, что мы говорим, но и в выражении лица, позе, тоне голоса и зрительном контакте (или его отсутствии).
• Медитация: Исследования в области нейробиологии, проведенные Ричардом Дэвидсоном и его коллегами, показывают, что медитация — особенно медитация любящей доброты, которая фокусирует внимание на заботе о других — может повысить способность к сочувствию как у краткосрочных, так и у долгосрочных медитаторов (хотя особенно среди тех, кто давно занимается медитацией).
• Исследуйте вымышленные миры: Исследование Кейта Оатли и его коллег показало, что люди, читающие художественную литературу, более восприимчивы к эмоциям и намерениям других.
• Присоединяйтесь к группе: Недавние исследования показали, что совместное музыкальное сопровождение усиливает сочувствие у детей.
• Сыграть в игры: Исследования в области нейробиологии показывают, что когда мы соревнуемся с другими, наш мозг создает «ментальную модель» мыслей и намерений другого человека.
• Возьмите уроки у младенцев: Программа Мэри Гордон «Корни эмпатии» разработана, чтобы усилить сочувствие, принося младенцев в классы, стимулируя основные инстинкты детей, чтобы они находили отклик с эмоциями других.
• Борьба с неравенством: Исследования показали, что достижение более высокого социально-экономического статуса снижает эмпатию, возможно, потому, что люди с высоким СЭС меньше нуждаются в контактах, опоре или сотрудничестве с другими. По мере того, как увеличивается разрыв между имущими и неимущими, мы также рискуем столкнуться с разрывом в сочувствии.Это не значит, что деньги — зло, но если у вас их много, вам, возможно, придется более целенаправленно поддерживать свое сочувствие к другим.
• Обращайте внимание на лица: Новаторское исследование Пола Экмана показало, что мы можем улучшить нашу способность определять эмоции других людей, систематически изучая выражения лиц. Пройдите нашу викторину на эмоциональный интеллект для начинающих или ознакомьтесь с F.A.C.E. Экмана. программа для более строгих тренировок.
• Верьте, что сочувствию можно научиться: Люди, которые думают, что уровень их сочувствия меняется, прилагают больше усилий, чтобы сочувствовать, слушать других и помогать, даже когда это сложно.

Подробнее : Инициатива Start Empathy от Ashoka Foundation отслеживает передовой опыт преподавателей в обучении сочувствию. Инициатива присудила награды 14 программам, признанным лучшими в воспитании сочувствия. Некоммерческая организация Playworks также предлагает восемь стратегий развития сочувствия у детей.

Каковы подводные камни и ограничения сочувствия?

Согласно исследованиям, мы с большей вероятностью поможем одному пострадавшему, чем большой группе безликих жертв, и мы больше сочувствуем членам своей группы, чем членам вне группы.Отражает ли это дефект самого сочувствия? Некоторые критики так считают, в то время как другие утверждают, что настоящая проблема заключается в том, как мы подавляем собственное сочувствие.

В конце концов, сочувствие может быть болезненным. «Ловушка сочувствия» возникает, когда мы настолько сосредоточены на чувстве того, что чувствуют другие, что пренебрегаем собственными эмоциями и потребностями — и другие люди могут этим воспользоваться. Врачи и лица, осуществляющие уход, особенно подвержены риску эмоционального подавления сочувствия.

В других случаях сочувствие пагубно.Сочувствие чужим группам может заставить нас отказаться от взаимодействия с ними, если мы воображаем, что они будут критиковать нас. Социопаты могут использовать когнитивную эмпатию, чтобы помогать им эксплуатировать или даже мучить людей.

Даже если у нас хорошие намерения, мы склонны переоценивать свои эмпатические навыки. Мы можем думать, что знаем всю историю о других людях, когда на самом деле делаем предвзятые суждения, что может привести к недопониманию и усугубить предубеждения.

Что такое сочувствие?

Что такое сочувствие?

Эмпатия — это способность эмоционально понимать, что чувствуют другие люди, видеть вещи с их точки зрения и представлять себя на их месте.По сути, это поставить себя на место другого человека и почувствовать то, что он должен чувствовать.

Когда вы видите, что другой человек страдает, вы можете мгновенно представить себя на месте другого человека и почувствовать сочувствие к тому, через что он проходит.

Хотя люди, как правило, довольно хорошо настроены на свои собственные чувства и эмоции, проникнуть в чужую голову может быть немного сложнее. Способность сопереживать позволяет людям, так сказать, «пройти милю в шкуре другого».Это позволяет людям понимать эмоции, которые испытывают другие.

Многим кажется совершенно непонятным видеть другого человека, которому больно и который отвечает безразличием или даже откровенной враждебностью. Но тот факт, что некоторые люди действительно реагируют таким образом, ясно демонстрирует, что сочувствие не обязательно является универсальной реакцией на страдания других.

Признаки сочувствия

Есть некоторые признаки того, что вы склонны к чуткости:

• Вы действительно умеете слушать, что говорят другие.
• Люди часто рассказывают вам о своих проблемах.
• Вы хорошо понимаете, что чувствуют другие люди.
• Вы часто думаете о том, что чувствуют другие люди.
• Другие люди обращаются к вам за советом.
• Вы часто чувствуете себя подавленными трагическими событиями.
• Вы пытаетесь помочь другим, кто страдает.
• Вы умеете говорить, когда люди нечестны.
• Иногда вы чувствуете себя опустошенным или подавленным в социальных ситуациях.
• Вы глубоко заботитесь о других людях.
• Вам сложно устанавливать границы в отношениях с другими людьми.

Сочувствие заставляет вас беспокоиться о благополучии и счастье других. Однако это также означает, что иногда вы можете быть ошеломлены, выгорены или даже чрезмерно возбуждены, постоянно думая об эмоциях других людей.

Типы

Человек может испытывать разные типы сочувствия:

• Эмпатия включает способность понимать эмоции другого человека и реагировать соответствующим образом.Такое эмоциональное понимание может привести к тому, что кто-то будет беспокоиться о благополучии другого человека, или может вызвать чувство личного беспокойства.
• Соматическая эмпатия включает своего рода физическую реакцию в ответ на то, что испытывает кто-то другой. Иногда люди физически переживают то, что чувствует другой человек. Например, когда вы видите, что кто-то смущается, вы можете покраснеть или у вас появится расстройство желудка.
• Когнитивная эмпатия включает способность понять психическое состояние другого человека и то, что он может думать в ответ на ситуацию.Это связано с тем, что психологи называют теорией разума, или размышлением о том, что думают другие люди.

Хотя сочувствие и сострадание связаны с сочувствием, между ними есть важные различия. Считается, что сострадание и сочувствие в большей степени связаны с пассивной связью, тогда как сочувствие обычно подразумевает гораздо более активную попытку понять другого человека.

использует

Люди, безусловно, способны на эгоистичное, даже жестокое поведение.Быстрый просмотр любой ежедневной газеты быстро обнаруживает многочисленные недобрые, эгоистичные и отвратительные действия. Тогда возникает вопрос, почему мы все не ведем себя постоянно такими корыстными поступками? Что заставляет нас чувствовать чужую боль и отвечать добротой?

Сочувствие дает ряд преимуществ:

• Эмпатия позволяет людям устанавливать социальные связи с другими. Понимая, что люди думают и чувствуют, люди могут адекватно реагировать на социальные ситуации.Исследования показали, что наличие социальных связей важно как для физического, так и для психологического благополучия.
• Сочувствие к другим помогает вам научиться управлять своими эмоциями. Эмоциональная регуляция важна тем, что позволяет вам управлять своими чувствами даже во время сильного стресса, не перегружая себя.
• Сочувствие способствует поведению, помогающему. Вы не только более склонны к полезному поведению, когда сочувствуете другим людям, но и другие люди также с большей вероятностью помогут вам, когда они проявят сочувствие.

Удар

Не каждый испытывает сочувствие в любой ситуации. Некоторые люди могут быть более чуткими в целом, но люди также склонны более сочувствовать одним людям и меньше — другим.

Некоторые из различных факторов, которые играют роль в этой тенденции, включают:

• Как люди воспринимают другого человека
• Как люди приписывают поведение другого человека
• Что люди винят в затруднительном положении другого человека
• Прошлый опыт и ожидания

Исследования показали, что существуют гендерные различия в переживании и выражении сочувствия, хотя эти результаты несколько неоднозначны.Женщины получают более высокие баллы по тестам на эмпатию, и исследования показывают, что женщины, как правило, чувствуют больше когнитивной эмпатии, чем мужчины.

На самом базовом уровне, кажется, есть два основных фактора, которые способствуют способности испытывать сочувствие: генетика и социализация. По сути, это сводится к вековому относительному вкладу природы и воспитания.

Родители передают гены, которые способствуют формированию личности в целом, включая склонность к сочувствию, сочувствию и состраданию.С другой стороны, людей также социализируют их родители, сверстники, сообщества и общество. То, как люди относятся к другим, а также то, как они относятся к другим, часто является отражением убеждений и ценностей, привитых им в очень молодом возрасте.

Барьеры для сочувствия

Несколько причин, по которым людям иногда не хватает сочувствия, включают когнитивные предубеждения, дегуманизацию и обвинение жертв.

Когнитивные предубеждения

Иногда на то, как люди воспринимают окружающий мир, влияет ряд когнитивных предубеждений.Например, люди часто приписывают чужие неудачи внутренним характеристикам, а в собственных недостатках винят внешние факторы.

Эти предубеждения могут затруднить понимание всех факторов, влияющих на ситуацию, и снизить вероятность того, что люди смогут увидеть ситуацию с точки зрения другого.

Дегуманизация

Многие также попадают в ловушку, полагая, что люди, которые отличаются от них, также не чувствуют и не ведут себя так же, как они.Это особенно характерно для случаев, когда другие люди находятся на расстоянии друг от друга.

Например, когда они смотрят сообщения о стихийном бедствии или конфликте в чужой стране, у людей может быть меньше шансов почувствовать сочувствие, если они будут думать, что страдающие в корне отличаются от них самих.

Обвинение жертвы

Иногда, когда другой человек пережил ужасный опыт, люди совершают ошибку, обвиняя жертву в своих обстоятельствах. По этой причине жертв преступлений часто спрашивают, что они могли бы сделать иначе, чтобы предотвратить преступление.

Эта тенденция проистекает из необходимости верить в то, что мир является справедливым и справедливым местом. Люди хотят верить, что люди получают то, что заслуживают, и заслуживают то, что получают, — это вводит их в заблуждение, заставляя думать, что такие ужасные вещи никогда не могут случиться с ними.

История изучения эмпатии

Термин эмпатия был впервые введен в 1909 году психологом Эдвардом Б. Титченером как перевод немецкого термина einfühlung (что означает «чувство в»).Было предложено несколько различных теорий для объяснения эмпатии.

Нейробиологические объяснения

Исследования показали, что определенные области мозга играют роль в том, как проявляется эмпатия. Более современные подходы сосредоточены на когнитивных и неврологических процессах, лежащих в основе эмпатии. Исследователи обнаружили, что разные области мозга играют важную роль в эмпатии, в том числе передняя поясная кора и передняя островковая часть.

Исследования показывают, что в переживании эмпатии есть важные нейробиологические компоненты.Активация зеркальных нейронов в головном мозге играет роль в способности отражать и имитировать эмоциональные реакции, которые люди чувствовали бы, оказавшись в подобных ситуациях.

Функциональное исследование МРТ также показывает, что область мозга, известная как нижняя лобная извилина (IFG), играет решающую роль в переживании эмпатии. Исследования показали, что люди, у которых есть повреждение этой области мозга, часто испытывают трудности с распознаванием эмоции, передаваемые через мимику.Взаимодействие с другими людьми

Эмоциональные объяснения

Некоторые из самых ранних исследований темы эмпатии, сосредоточенные на чувстве того, что чувствуют другие, позволяют людям испытывать различные эмоциональные переживания. Философ Адам Смит предположил, что сочувствие позволяет нам переживать то, что иначе мы никогда не смогли бы полностью ощутить.

Это может включать в себя сочувствие как к реальным людям, так и к воображаемым персонажам. Например, сочувствие к вымышленным персонажам позволяет людям испытать ряд эмоциональных переживаний, которые в противном случае были бы невозможны.

Просоциальные пояснения

Социолог Герберт Спенсер предположил, что симпатия выполняет адаптивную функцию и помогает выживанию вида. Сочувствие приводит к тому, что помогает поведению, которое приносит пользу социальным отношениям. Люди по своей природе социальные существа. То, что помогает в наших отношениях с другими людьми, приносит пользу и нам.

Когда люди испытывают сочувствие, они с большей вероятностью будут вести себя просоциально, принося пользу другим людям. Такие вещи, как альтруизм и героизм, также связаны с сочувствием к другим.

Советы по проявлению сочувствия

К счастью, сочувствие — это навык, которому можно научиться и укрепить. Если вы хотите развить свои навыки сочувствия, вы можете сделать несколько вещей:

• Работайте над тем, чтобы выслушивать людей, не отвлекая их
• Обращайте внимание на язык тела и другие типы невербального общения
• Попытайтесь понять людей, даже если вы с ними не согласны
• Задавайте людям вопросы, чтобы узнать больше о них и их жизни
• Представьте себя в шкуре другого человека

Слово от Verywell

Хотя иногда эмпатия может потерпеть неудачу, большинство людей способны сопереживать другим в самых разных ситуациях.Эта способность видеть вещи с точки зрения другого человека и сочувствовать чужим эмоциям играет важную роль в нашей социальной жизни. Сочувствие позволяет нам понимать других и довольно часто заставляет нас действовать, чтобы облегчить страдания другого человека.

Как мы сочувствуем другим: нейробиологическая перспектива

Med Sci Monit. 2011; 17 (1): RA18 – RA24.

Камила Янковяк-Сиуда

¹ Отделение экспериментальной нейропсихологии, Варшавская школа социальных и гуманитарных наук, Польша

Кристина Рымарчик

² Отделение нейрофизиологии, Варшавский институт биологии им. Grabowska

¹ Отделение экспериментальной нейропсихологии, Варшавская школа социальных и гуманитарных наук, Польша

² Отделение нейрофизиологии, Институт экспериментальной биологии им. Ненцкого, Варшава, Польша

¹ Отделение экспериментальной нейропсихологии Варшавы социальных и гуманитарных наук, Польша

² Отделение нейрофизиологии, Институт экспериментальной биологии им. Ненцкого, Варшава, Польша

Камила Янковяк-Сиуда, Варшавская школа социальных и гуманитарных наук, Chodakowska 19/31 Str., 03-815, Варшава, Польша, e-mail: lp.ude.spws@aduis-kaiwoknajk

Поступила в редакцию 14 июня 2010 г .; Принято 26 июня 2010 г.

Эта работа находится под лицензией Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Unported License.

Эта статья цитируется в других статьях в PMC.

Резюме

Эмпатия позволяет нам внутренне моделировать аффективные и когнитивные психические состояния других. Нейробиологические исследования показывают, что эмпатия — сложное явление, которое можно описать с помощью модели, включающей 2 режима обработки: восходящий и нисходящий.Нейронная обработка снизу вверх достигается с помощью систем зеркального представления, которые играют ключевую роль в прямом обмене эмоциональными состояниями других. Нисходящая обработка, известная как когнитивная перспектива или теория разума , где чувства других полностью воображаются и понимаются, основана на механизмах контроля и сдерживания. Имеющиеся данные показывают, что на эмпатические реакции мозга, вероятно, влияют несколько различных модулирующих факторов.

Ключевые слова: эмпатия, зеркальные нейроны, взгляд на перспективу, теория разума, передняя поясная кора, передняя островковая часть психология, социология и философия, и это было определено по-разному. Восприятие эмоционального состояния других может привести к эмоциональной эмпатии, то есть к возникновению соответствующих эмоций у наблюдателя и, более того, к разделению эмоционального состояния с другими [1,2].Однако эмпатия позволяет нам внутренне моделировать не только аффективные состояния других, но и их когнитивные психические состояния. Таким образом, сочувствие также может относиться к нашей способности воспринимать познавательную точку зрения других людей, что помогает нам понять их опыт, намерения и потребности [3,4].

В последние годы работа в области социальной нейробиологии начала проливать свет на нейронные основы эмпатии. Целью этой статьи является обзор результатов недавних исследований, посвященных тому, как мы сочувствуем другим с нейробиологической точки зрения.Природа индивидуальных различий в эмпатии — важный вопрос, который можно рассматривать как с научной, так и с терапевтической точки зрения. Поэтому обсуждаются несколько факторов, которые модулируют уровень эмпатии, измеряемый по изменениям в активации соответствующих областей мозга.

Роль восходящей обработки аффективного обмена — социальное отражение

В течение многих лет исследователи предпринимали попытки объяснить автоматический режим нашего восприятия эмоционального состояния других и понимания их чувств, поведения, намерений и потребности.Недавние исследования показали, что эмпатия может быть основана на так называемой системе зеркального отражения или системе зеркального нейрона (MNS). Зеркальные нейроны, обнаруженные в центральном промоторе (область F5) и теменной (область PF) коре головного мозга, были первоначально обнаружены в головном мозге обезьяны [5–7]. Эти клетки срабатывают во время целенаправленных действий (удерживание, хватание или манипулирование объектами), а также когда обезьяна наблюдает те же действия, выполняемые другими, будь то обезьяны или люди.

В области обезьяны F5 есть 2 класса зрительно-моторных нейронов: зеркальных нейронов , которые реагируют, когда обезьяна видит объектно-направленное действие, и канонических нейронов , которые реагируют на представление объекта.Значимость объекта для обезьяны не оказывает очевидного влияния на реакцию зеркального нейрона. Они стреляют с такой же интенсивностью, как и при захвате куска еды или геометрического твердого тела [6]. Утверждалось, что функциональная роль MNS понимает поведение других на основе прямого картирования моторного или соматосенсорного представления наблюдаемого действия в мозгу наблюдателя [8,9]. Данные нейровизуализационных и электрофизиологических исследований на людях подтверждают это мнение и указывают, что MNS включает нижнюю теменную долю (IPL) и нижнюю лобную извилину (IFG) [10] ().Эти 2 области анатомически связаны и образуют интегрированный лобно-теменный МНС [11]. MNS работает по принципу «зеркала» — если кто-то поднимает правую руку, мы наблюдаем и понимаем это действие, активируя собственное нейронное представление этого действия, даже когда мы не выполняем действие сами, а наблюдаем, как его делают другие [ 6]. Этот процесс зеркального отображения является автоматическим [12].

Нейронные основы имитации (по [11], с изменениями). На рисунке показана лобно-теменная зеркальная нейронная система (MNS) (черные овалы) и визуальный вход (серая звезда) в мозгу человека.Передняя область MNS включает заднюю нижнюю лобную извилину (IFG) и вентральную премоторную кору (PMC), а ростральная область включает нижнюю теменную долю (IPL). Серая стрелка указывает на ввод в MNS от STS. Черная стрелка показывает поток информации от IPL к PMC / IFG. Белые стрелки показывают поток информации от PMC / IFG к IPL и STS (на основе [11]).

Зеркальные нейроны активируются, когда мы наблюдаем или представляем какое-то движение [13] и когда мы имитируем другие [11,14].Схематическое изображение нейронной схемы для имитации на основе MNS показано на.

Например, функциональные МРТ-исследования имитации простых движений или сложной гитарной аппликатуры показали, что лобно-теменный МНС активен в обоих случаях. MNS проявляет наибольшую активность при выполнении сложных задач [11,15].

Данные по развитию поведения показывают, что имитационное поведение имеет решающее значение для развития социальных когнитивных навыков [11]. Поведенческие связи между имитацией и социальным познанием предполагают ключевую роль MNS не только в понимании намерений других, но и в разделении эмоций других [11].ФМРТ-исследование возможной роли MNS в эмоциональных процессах показало, что, когда люди наблюдают или имитируют выражения лица различных эмоций, активируются структуры, связанные с отображением эмоциональных состояний и движений лица: верхняя височная борозда (STS), передний островок (AI), миндалевидное тело и премоторная кора (PMC) [16]. Эти данные показывают, что механизм, использующий одни и те же аффективные нейроны, связан как с генерацией наших собственных эмоциональных состояний, так и с эмоциональной операцией MNS.

Под влиянием концепции MNS, участвующей в понимании моторного поведения и имитации, Престон и де Ваал [4] предложили нейробиологическую модель эмпатии. Их модель восприятия-действия предполагает, что наблюдение или воображение другого человека в определенном эмоциональном состоянии автоматически активирует представление этого состояния в наблюдателе с соответствующими вегетативными и соматическими реакциями [4]. Основываясь на этом внутреннем представлении, мы можем распознавать эмоции других и выражать их с помощью жестов или мимики.Общая аффективная нейронная активация между собой и другими объясняет, как мы можем чувствовать эмоции других [17].

Decety и Lamm [18] предложили модель, в которой восходящие информационные процессы (прямое соответствие между восприятием и действием) фундаментально переплетаются в порождении эмпатии [19]. В этих процессах активированная система сенсорной трансформации в височной коре (STS) «включает» MNS в лимбической системе, и эта нейронная информация передается в более высокие структуры коры, отвечающие за исполнительные функции.Визуальные исследования с использованием фМРТ показали, что и наблюдение изображений, показывающих отвращенные лица, и фактическое обоняние отвратительных запахов вызывают сходную мозговую активность: в передней поясной коре головного мозга (АКК) и ИИ, структуры, связанные с эмпатической реакцией в области обоняния [ 20]. Предполагаемое наличие аффективного зеркального отражения в эмпатии основано на исследованиях эмпатии боли [21–29]. В большинстве исследований фМРТ, посвященных наблюдению или воображению боли других людей у ​​взрослых и детей, активность преимущественно обнаруживалась при ОКК и ИИ [24,28–36].Было высказано предположение, что эти области играют решающую роль в представлении собственных субъективных состояний чувств и аффективной обработки боли [37] в условиях отсутствия сочувствия «из первых рук» переживания эмоции, то есть когда мы сами испытываем боль [38] . Это подтверждает представление о том, что сопереживание другим активирует нейронную сеть, лежащую в основе этой конкретной эмоции у сопереживающего [39]. Другими словами, когда мы хотим понять, что чувствуют другие, когда им больно, мы активируем те же нейронные сети, которые имеют решающее значение для наших собственных ощущений боли.

Остается вопрос, насколько эмпатическая реакция сопереживающего изоморфна наблюдаемому аффективному процессу других. Большинство исследований эмпатии боли, проведенных с использованием фМРТ, указывает на то, что эмфатические реакции связаны с аффективным компонентом боли, а именно с активацией АСС и ИИ, а не с сенсорным компонентом боли, связанным с активацией соматосенсорной коры [24]. , 25]. Однако другие исследования с использованием транскраниальной магнитной стимуляции (TMS) [22], магнитоэнцефалографии (MEG) [40] или соматосенсорно-вызванных потенциалов (SEP) [41] показали, что, сопереживая боли других, соматосенсорная кора (SI) и (SII) также может активироваться в областях, связанных с путями передачи болевого сигнала, что указывает на «прямое отражение ощущения боли».Эти данные свидетельствуют о том, что как сенсорные (SI и SII), так и аффективные компоненты (ACC и AI) боли, вероятно, будут вовлечены в процесс сочувствия.

Роль нисходящей обработки когнитивного восприятия перспективы

Часто можно увидеть, как другие люди испытывают различные эмоции. Принимая MNS как должное, можно предположить, что мы постоянно бессознательно разделяем эмоции других. В этой ситуации эмпатия будет напоминать мимикрию — то есть тенденцию автоматически синхронизировать аффективные выражения, вокализации, позы и движения с таковыми другого человека [42,43].Автоматическое разделение эмоций других может означать постоянное пребывание в той или иной форме эмоционального хаоса из-за неспособности отличить наши собственные эмоции от эмоций других, но такой ситуации не происходит. При сопереживании эмоциям или ощущениям другого человека (аффективная эмпатия) имеет место когнитивный взгляд на перспективу (когнитивная эмпатия), который поддерживает нашу способность понимать намерения, желания и убеждения других [39]. Первый шаг когнитивного восприятия перспективы — различать себя и других.На следующем этапе мы представляем, как другой человек чувствует и понимает его или ее намерения, желания и убеждения [44]. Этот когнитивный вывод о психическом состоянии другого человека известен как ментализация [45] или наличие теории разума (ToM) [46,47]

Было предложено, что нисходящая обработка, при которой в основном префронтальная кора задействованные области [48] могут отвечать за когнитивное восприятие перспективы, что может «защищать» от автоматического выполнения мимикрической обработки.В тот момент, когда мы пытаемся понять, что чувствует другой человек, вегетативные и соматические нейронные цепи, отвечающие за прямое разделение его / ее эмоциональных состояний, могут быть заблокированы. Исследования с использованием фМРТ показали, что, когда участников просили рассмотреть эмоциональное состояние человека, показанного в мультфильме или описанного в рассказе, активировались следующие области мозга: медиальная префронтальная кора (MPFC), височно-теменное соединение (TPJ). ), STS и височный полюс (TP) [39,49,50].Области мозга, участвующие в когнитивном познании, показаны на.

Ключевые структуры мозга, участвующие в эмпатии, связаны с двумя режимами обработки информации: интероцепцией снизу вверх (светло-серый) и сверху вниз (темно-серый). MPFC — медиальная префронтальная кора; TPJ — височно-теменное соединение; СТС — верхняя височная борозда; ТП — височный полюс; АСС — передняя поясная кора; AI — передняя островковая часть; SII — соматосенсорная кора (по [39], с изменениями).

Медиальная префронтальная кора вокруг BA 9 вовлечена как в совместную эмпатию, так и в теорию разума [50].Таким образом, вероятно, что нейронные сети, участвующие в ментализации или ToM, составляют расширенную систему, поддерживающую эмпатию. Кроме того, есть свидетельства того, что область вокруг парацингуляционной борозды в MPFC содержит клетки веретена, класс крупных проекционных нейронов, встречающихся только у человекообразных обезьян и людей, которые, как считается, участвуют в координации нейронной активности, связанной с эмоциями и познанием [3, 51]. В этой области нейронные цепи, участвующие в разделении эмоциональных состояний (аффективная эмпатия), могут переплетаться с цепями, участвующими в принятии перспектив (когнитивная эмпатия).

В исследовании Руби и Десети [52] участникам были представлены короткие письменные предложения, изображающие реальные жизненные ситуации, которые могут вызвать социальные эмоции, и их попросили представить, как бы их матери чувствовали себя в таких ситуациях. Было показано, что у этих людей были активированы MPFC и вентромедиальная префронтальная кора (VMPFC), а также правая IPL.

Исследования функциональной визуализации мозга у людей с аутизмом обнаружили доказательства аномальной активации мозга в VMPFC, ACC, TPJ и TP во время задач, направленных на выявление социальных когнитивных реакций [53–55].Интересно, что исследования людей с расстройствами аутистического спектра (РАС) показывают, что VMPFC, передняя поясная извилина и TPJ демонстрируют пониженные значения фракционной анизотропии (FA), которая является индикатором диаметра и плотности волокон, миелинизации и макроструктурных особенностей белого цвета. волокна материи [56,57]. Все эти структуры вовлечены в социальные когнитивные процессы, такие как ToM. Более того, у этих людей имеется дисфункция ПНВ, связанная с поведенческим дефицитом в распознавании эмоций и обмене ими с другими [11].Это нарушение может отражать дисфункцию восходящей и нисходящей обработки у людей с РАС.

Имеются также клинические доказательства того, что повреждение лобной части (лобно-полярной коры) может привести к нарушению способности воспринимать перспективу [58]. В таких случаях регулирование сверху вниз через исполнительные функции больше не действует. Однако MNS все еще может быть активным, что может привести к мимикрии или эффекту хамелеона [2,42]. С другой стороны, уровень беспокойства и дискомфорта у таких людей может быть выше, что может привести к личному стрессу.Подобные эффекты наблюдаются и у маленьких детей с незрелой префронтальной корой [19,59,60]. Например, младенцы начинают плакать, когда слышат плач других младенцев. При некоторых психических расстройствах также наблюдается атипичный паттерн активации областей мозга, связанных с эмпатией.

Сообщалось, что подростки с начавшимся в детстве агрессивным расстройством поведения (CD) не проявляют активации в нейронных областях, которые способствуют саморегуляции и метапознанию (включая моральное мышление), таких как MPFC, TPJ и латеральный орбитофронтальная кора (OFC), и проявляют активацию в островке и прецентральной извилине при наблюдении за ситуациями, в которых преднамеренно причинялась боль [61].Было высказано предположение, что подростки с CD могут с большей вероятностью реагировать агрессивно, потому что их эмпатическая мимика может вызывать высокий уровень дистресса. Их недостаточная реакция на болезненные ситуации также свидетельствует об отсутствии когнитивного восприятия перспективы. Эти данные указывают на то, что подростки с CD могут быть дисфункциональными при обработке информации, вызывающей сочувствие, сверху вниз.

Факторы, модулирующие эмпатию

Большинство исследований с помощью фМРТ показали, что эмпатический мозг активируется, когда участники смотрят видео-фильмы о ситуациях, в которых испытывается боль [62], наблюдают лица, выражающие боль [27], или наблюдают мультипликационные изображения болезненных ситуаций например, защемление пальца дверью или раздавливание пальца ноги тяжелым предметом [28].Эти эмпатические реакции мозга различаются в зависимости от модулирующих факторов, таких как интенсивность стимуляции или отображаемая эмоция [17]. Более сильные активации AI и ACC были зарегистрированы в ситуациях, когда участники смотрели изображения, показывающие лица пациентов, страдающих острой, а не хронической болью [29], или когда они наблюдали, как игла глубоко проникает в части тела (оценивается как высокая интенсивность боли), скорее чем просто царапание поверхности кожи (оценка как низкая интенсивность боли) [22].Чем выше интенсивность стимуляции боли или выражения ее лица, тем выше наблюдается уровень эмпатической активации мозга [39]. Еще один фактор, регулирующий уровень эмпатии, — это отношения между наблюдаемым субъектом и сочувствующим человеком. Было обнаружено, что когда сочувствующий был связан с человеком, страдающим от боли, или когда их отношения носили эмоциональный характер, уровень активности в ACC и AI был выше [33,63]. Тем не менее, следует отметить, что активация вышеупомянутых областей также имеет место, когда мы сопереживаем незнакомцу или человеку, с которым мы не связаны [62,64].

Реакция человека на чужую боль также может зависеть от ситуации и ее контекста. Ламм и соавторы [32] показали участникам видеоклипы с изображением лиц пациентов с неврологическим заболеванием (Tinnitus aurium), когда они — в рамках терапии — слушали неприятные звуки. Эмпатический ответ мозга был намного меньше, когда участники были убеждены, что боль причинена с терапевтической целью [32]. В другом эксперименте фМРТ участникам были показаны фотографии руки или рук, прокалываемых иглой.Затем, чтобы отвлечь их внимание от болезненной ситуации, их попросили сосчитать количество рук. Скорость активации определенных областей мозга (ACC, AI) была значительно ниже во втором случае, показывая, что процессы внимания влияют на уровень эмпатии, а отвлечение снижает его [31].

Интересно, что характеристики сочувствующего человека, его опыт или профессия также влияют на процесс сочувствия. Было обнаружено, что уровень болевой эмпатии у иглотерапевта ниже, чем у людей из контрольной группы, что указывает на снижение болевой чувствительности у тех, кто принимает участие в терапии боли [30].

Другим важным фактором, влияющим на эмпатию, является секс — как человека, которому сопереживают, так и человека, которому сопереживает. Более высокий уровень активности был отмечен в миндалевидном теле, ППК и соматосенсорной коре, когда участники наблюдали боль, выражавшуюся на лицах мужчин, а не женщин [65]. Сильная активация наблюдалась в миндалине как у мужчин, так и у женщин. Можно предположить, что наблюдение за выражением боли на лице мужчины является отличительным сигналом об угрозе, которая может привести к условию страха, за что в основном ответственна миндалевидное тело [27].Из-за стереотипа о роли женщины в создании гармонии или создании любящего дома женщины считаются более сочувствующими, чем мужчины. Результаты нескольких исследований, кажется, подтверждают это предположение. Например, исследования реактивного плача младенцев (ребенок начинает плакать, потому что плачут другие дети) как примитивного проявления эмпатии показывают, что младенцы женского пола ведут себя подобным образом чаще, чем мальчики [39].

Реакция мужчин и женщин может варьироваться в зависимости от характеристик человека, которому они сопереживают.Было обнаружено, что как мужчины, так и женщины сочувствуют боли людей, за которыми они наблюдали, честно играя в денежно-инвестиционную игру до исследования фМРТ. Получение этими людьми легких ударов электрическим током вызвало активацию в областях мозга, связанную с болью и сочувствием у обоих полов. Однако, когда шок был нанесен людям, которые играли несправедливо, мозг мужчины не проявлял повышенной активности в областях, связанных с сочувствием, болевыми ощущениями. Кроме того, высокие уровни активности наблюдались в областях мозга, связанных с вознаграждением, а именно в вентральной тегментальной области (VTA) и прилежащем ядре (NA).Интересно, что величина этого эффекта положительно коррелировала с интенсивностью желания мести, признанного в анкете, заполненной после эксперимента [25]. Это говорит о том, что эмпатические реакции у мужчин формируются воспринимаемой справедливостью других, и они даже могут получать удовлетворение от того, что видят наказание несправедливого человека. В отличие от этого, реакция головного мозга женщины на то, как она видит шокированного несправедливого человека, была аналогична (хотя и немного слабее) той, которая проявлялась по отношению к честному игроку.

Записи ЭЭГ [66] и МЭГ [40], а недавно и использование морфометрии на основе вокселей (VBM) продемонстрировали нейроанатомические и нейрофизиологические различия между полами в MNS [67]. Морфометрия на основе вокселей показала, что pars opercularis префронтальной коры и теменной доли, то есть области, в которых расположены зеркальные нейроны, содержат больше серого вещества у женщин, чем у мужчин. Более того, изменения активности этих нейронов, измеренные с помощью МЭГ в полосе частот mu (~ 20 Гц), были больше у женщин, чем у мужчин при наблюдении ситуаций, связанных с болью [68], что может указывать на то, что с точки зрения Благодаря нейроанатомическим особенностям и нейрофизиологическим механизмам женщины приспособлены к тому, чтобы сильно сопереживать другим.Можно предположить, что эта адаптация связана с их ролью матери и позволяет им быстро распознавать эмоции детей и сопереживать им, и, следовательно, реагировать более быстро и точно, особенно в угрожающих ситуациях. Эту способность в просторечии называют женской проницательностью . Активность зеркальных нейронов у женщин может быть такой величины, что ее подавление префронтальной областью оказывается недостаточным, что приводит к более эффективной восходящей обработке, чем у мужчин.

Выводы

Нейробиологические исследования показывают, что существует как минимум 2 режима обработки информации при эмпатии: восходящий и нисходящий. Система зеркальных нейронов, вероятно, работает в прежнем режиме автоматической обработки. Исследования нейровизуализации показывают, что одни и те же области мозга активируются, когда люди испытывают свои собственные эмоции и когда они наблюдают такие эмоции у других. Таким образом, разделение эмоционального состояния с другими — важный аспект сочувствия.В этом процессе принимают участие ACC, AI и соматосенсорная кора. Понимание чувств других с их точки зрения — еще один важный фактор сочувствия. Поэтому, когда мы пытаемся понять, что чувствуют другие, вегетативные и соматические нейронные пути, ответственные за сопереживание эмоциональному состоянию других, могут быть заблокированы нисходящими цепями, включающими в основном префронтальные области мозга (). Различные модулирующие факторы влияют на уровень эмпатической реакции. Она усиливается, когда наблюдаемая боль усиливается, возникает внезапно или когда человек, которому мы сопереживаем, близок или похож на нас, и когда боль причиняется не в терапевтических целях.Кроме того, пол наблюдателя также важен; женщины обычно обладают большим уровнем сочувствия, чем мужчины, независимо от того, нравится им или не нравится человек, которому они сопереживают. Сочувствие у мужчин зависит от кажущейся справедливости других.

Два режима обработки информации, задействованные в эмпатии: снизу вверх (серая стрелка) и сверху вниз (белая стрелка) (по [18], изменено).

Сноски

Источник поддержки: Грант WB / BST / 04/09 Варшавской школы социальных и гуманитарных наук и Государственного комитета по научным исследованиям (NN 106 042034)

Ссылки

1.Айзенберг Н. Эмоции, регуляция и нравственное развитие. Annu Rev Psychol. 2000. 51: 665–97. [PubMed] [Google Scholar] 2. Хоффман М.Л. Сочувствие и нравственное развитие. Гданьск: GWP; 2006. [Google Scholar] 3. Decety J, Джексон PL. Функциональная архитектура человеческого сочувствия. Поведение Cogn Neurosci Rev.2004; 3: 71–100. [PubMed] [Google Scholar] 4. Престон С.Д., де Ваал Ф. Б.. Сочувствие: его окончательная и ближайшая основы. Behav Brain Sci. 2002; 25: 1–20. [PubMed] [Google Scholar] 5. Риццолатти Г., Фадига Л., Галлезе В. и др.Премоторная кора и распознавание двигательных действий. Brain Res Cogn Brain Res. 1996; 3: 131–41. [PubMed] [Google Scholar] 6. Риццолатти Г., Крейгеро Л. Система зеркало-нейрон. Annu Rev Neurosci. 2004. 27: 169–92. [PubMed] [Google Scholar] 7. Галлезе В., Рошат М., Коссу Г. и др. Моторное познание и его роль в филогенезе и онтогенезе понимания действий. Dev Psychol. 2009. 45: 103–13. [PubMed] [Google Scholar] 8. Брасс М., Хейес К. Имитация: решает ли когнитивная нейробиология проблему соответствия? Trends Cogn Sci.2005; 9: 489–95. [PubMed] [Google Scholar] 9. Нумменмаа Л., Хирвонен Дж., Парккола Р. и др. Эмоциональное заражение особенное? ФМРТ-исследование нейронных систем для аффективной и когнитивной эмпатии. Нейроизображение. 2008; 43: 571–80. [PubMed] [Google Scholar] 10. Риццолатти Г., Фогасси Л., Галлезе В. Нейрофизиологические механизмы, лежащие в основе понимания и имитации действия. Nat Rev Neurosci. 2001; 2: 661–70. [PubMed] [Google Scholar] 11. Якобони М., Дапретто М. Система зеркальных нейронов и последствия ее дисфункции.Nat Rev Neurosci. 2006; 7: 942–51. [PubMed] [Google Scholar] 12. Iacoboni M, Molnar-Szakacs I, Gallese V, et al. Улавливание намерений других с помощью собственной системы зеркальных нейронов. PLoS Biol. 2005; 3: e79. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 13. Руби П., Десети Дж. Эффект субъективной точки зрения во время симуляции действия: ПЭТ-исследование агентства. Nat Neurosci. 2001; 4: 546–50. [PubMed] [Google Scholar] 14. Блейкмор SJ, Decety J. От восприятия действия к пониманию намерения.Nat Rev Neurosci. 2001; 2: 561–67. [PubMed] [Google Scholar] 15. Buccino G, Vogt S, Ritzl A, et al. Нейронные цепи, лежащие в основе имитационного обучения действиям рук: исследование фМРТ, связанное с событием. Нейрон. 2004. 42: 323–34. [PubMed] [Google Scholar] 16. Карр Л., Якобони М., Дубо М.С. и др. Нейронные механизмы эмпатии у людей: реле от нейронных систем для имитации к лимбическим областям. Proc Natl Acad Sci USA. 2003. 100: 5497–502. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 17. де Виньемон Ф., Зингер Т. Эмпатический мозг: как, когда и почему? Trends Cogn Sci.2006; 10: 435–41. [PubMed] [Google Scholar] 19. Decety J, Michalska KJ. Изменения нервного развития в цепях, лежащих в основе сочувствия и симпатии с детства до взрослого возраста. Наука о развитии. 2010: 1–14. [PubMed] [Google Scholar] 20. Wicker B, Keysers C, Plailly J, et al. Мы оба испытывали отвращение в Моей островке: общей нейронной основе видения и чувства отвращения. Нейрон. 2003. 40: 655–64. [PubMed] [Google Scholar] 21. Minio-Paluello I, Avenanti A, Aglioti SM. Доминирование левого полушария при распознавании сенсорных качеств чужой боли? Soc Neurosci.2006; 1: 320–33. [PubMed] [Google Scholar] 22. Avenanti A, Minio-Paluello I, Bufalari I и др. Управляемая стимулами модуляция моторно-вызванных потенциалов во время наблюдения за чужой болью. Нейроизображение. 2006; 32: 316–24. [PubMed] [Google Scholar] 23. Моррисон И., Пилен М.В., Даунинг П.Е. Вид чужой боли модулирует двигательные процессы в поясной коре головного мозга человека. Cereb Cortex. 2007; 17: 2214–22. [PubMed] [Google Scholar] 24. Певица Т., Сеймур Б., О’Догерти Дж. И др. Сочувствие к боли включает аффективные, но не сенсорные компоненты боли.Наука. 2004. 303: 1157–62. [PubMed] [Google Scholar] 25. Певица Т., Сеймур Б., О’Догерти Дж. П. и др. Эмпатические нейронные реакции модулируются воспринимаемой справедливостью других. Природа. 2006; 439: 466–69. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 26. Авенанти А., Буэти Д., Галати Г. и др. Транскраниальная магнитная стимуляция подчеркивает сенсомоторную сторону сочувствия к боли. Nat Neurosci. 2005. 8: 955–60. [PubMed] [Google Scholar] 27. Ботвиник М., Джа А.П., Билсма Л.М. и др. Наблюдение за мимикой боли затрагивает области коры головного мозга, которые непосредственно ощущают боль.Нейроизображение. 2005; 25: 312–19. [PubMed] [Google Scholar] 28. Джексон П.Л., Рейнвилл П., Десети Дж. Насколько мы разделяем боль других? Понимание нейронных основ сочувствия боли. Боль. 2006; 125: 5–9. [PubMed] [Google Scholar] 29. Саарела М.В., Глущук Ю., Вильямс А.С. и др. Сострадательный мозг: люди ощущают интенсивность боли по лицу другого человека. Cereb Cortex. 2007. 17: 230–37. [PubMed] [Google Scholar] 30. Ченг Ю., Линь С.П., Лю Х.Л. и др. Опыт модулирует восприятие боли другими людьми.Curr Biol. 2007; 17: 1708–13. [PubMed] [Google Scholar] 31. Гу X, Хан С. Ограничения внимания и реальности на нейронные процессы сочувствия к боли. Нейроизображение. 2007. 36: 256–67. [PubMed] [Google Scholar] 32. Ламм К., Бэтсон С.Д., Десети Дж. Нейронный субстрат человеческого сочувствия: эффекты перспективного восприятия и когнитивной оценки. J Cogn Neurosci. 2007; 19: 42–58. [PubMed] [Google Scholar] 33. Зингер Т. Нейронные основы и онтогенез сочувствия и чтения мыслей: обзор литературы и значение для будущих исследований.Neurosci Biobehav Rev.2006; 30: 855–63. [PubMed] [Google Scholar] 34. Огино Ю., Немото Х., Инуи К. и др. Внутреннее переживание боли: воображение боли при просмотре изображений, показывающих болезненные события, формирует субъективное представление о боли в человеческом мозгу. Cereb Cortex. 2007; 17: 1139–46. [PubMed] [Google Scholar] 35. Decety J, Michalska KJ, Akitsuki Y. Кто причинил боль? ФМРТ-исследование сочувствия и интенциональности у детей. Нейропсихология. 2008; 46: 2607–14. [PubMed] [Google Scholar] 36. Ламм К., Мельцов А.Н., Десети Дж.Как нам посочувствовать тому, кто не похож на нас? Исследование функциональной магнитно-резонансной томографии. J Cogn Neurosci. 2010; 22: 362–76. [PubMed] [Google Scholar] 37. Пейрон Р., Фрот М., Шнайдер Ф. и др. Роль оперкулоинсулярной коры в обработке боли у человека: конвергентные данные из ПЭТ, фМРТ, дипольного моделирования и внутримозговых записей вызванных потенциалов. Нейроизображение. 2002; 17: 1336–46. [PubMed] [Google Scholar] 38. Крейг А.Д. Как вы себя чувствуете? Интероцепция: ощущение физиологического состояния тела.Nat Rev Neurosci. 2002; 3: 655–66. [PubMed] [Google Scholar] 39. Hein G, Singer T. Я чувствую то же, что и вы, но не всегда: эмпатический мозг и его модуляция. Curr Opin Neurobiol. 2008. 18: 153–58. [PubMed] [Google Scholar] 40. Cheng Y, Yang CY, Lin CP и др. Восприятие боли другими людьми подавляет соматосенсорные колебания: исследование магнитоэнцефалографии. Нейроизображение. 2008; 40: 1833–40. [PubMed] [Google Scholar] 41. Буфалари I, Априле Т, Авенанти А и др. Сочувствие к боли и прикосновениям в соматосенсорной коре головного мозга человека.Cereb Cortex. 2007; 17: 2553–61. [PubMed] [Google Scholar] 42. Hatfield ECJ, Rapson R. Эмоциональное заражение. Нью-Йорк: издательство Кембриджского университета; 1994. [Google Scholar] 43. Певица Т., Ламм С. Социальная нейробиология сочувствия. Ann NY Acad Sci. 2009; 1156: 81–96. [PubMed] [Google Scholar] 44. Десети Дж., Грезес Дж. Сила моделирования: воображение собственного поведения и поведения других. Brain Res. 2006; 1079: 4–14. [PubMed] [Google Scholar] 46. Премак Д., Вудрафф Г. Есть ли у шимпанзе теория разума? Behav Brain Sci.1978; 1: 515–26. [Google Scholar] 47. Markiewicz K, MacQueen BD. Аутичный разум: тематическое исследование. Med Sci Monit. 2009; 15 (1): CS5–13. [PubMed] [Google Scholar] 48. Миллер EK, Коэн JD. Интегративная теория функции префронтальной коры. Annu Rev Neurosci. 2001; 24: 167–202. [PubMed] [Google Scholar] 49. Митчелл JP, Банаджи MR, Macrae CN. Связь между социальным познанием и референциальным мышлением в медиальной префронтальной коре. J Cogn Neurosci. 2005; 17: 1306–15. [PubMed] [Google Scholar] 50. Галлахер HL, Фрит CD.Функциональная визуализация «теории разума» Trends Cogn Sci. 2003. 7: 77–83. [PubMed] [Google Scholar] 51. Аллман Дж. М., Хаким А., Эрвин Дж. М. и др. Передняя поясная кора. Эволюция взаимодействия между эмоциями и познанием. Ann NY Acad Sci. 2001; 935: 107–17. [PubMed] [Google Scholar] 52. Руби П., Десети Дж. Как бы вы себя чувствовали по сравнению с тем, что, по вашему мнению, она бы чувствовала? Нейровизуализационное исследование взглядов на социальные эмоции. J Cogn Neurosci. 2004; 16: 988–99. [PubMed] [Google Scholar] 53. Барон-Коэн С., Ринг Х.А., Уилрайт С. и др.Социальный интеллект в нормальном и аутичном мозге: исследование фМРТ. Eur J Neurosci. 1999; 11: 1891–98. [PubMed] [Google Scholar] 54. Кастелли Ф., Фрит С., Хаппе Ф. и др. Аутизм, синдром Аспергера и механизмы мозга для приписывания психических состояний анимированным формам. Мозг. 2002; 125: 1839–49. [PubMed] [Google Scholar] 55. Хаппе Ф., Элерс С., Флетчер П. и др. «Теория разума» в мозгу. Данные ПЭТ-сканирования синдрома Аспергера. Нейроотчет. 1996; 8: 197–201. [PubMed] [Google Scholar] 56.Болье К. Основы анизотропной диффузии воды в нервной системе — технический обзор. ЯМР Биомед. 2002; 15: 435–55. [PubMed] [Google Scholar] 57. Барнеа-Горали Н., Квон Х., Менон В. и др. Структура белого вещества при аутизме: предварительные данные по визуализации тензора диффузии. Биол Психиатрия. 2004; 55: 323–26. [PubMed] [Google Scholar] 58. Decety J, Sommerville JA. Общие представления между собой и другими: взгляд социальной когнитивной нейробиологии. Trends Cogn Sci. 2003. 7: 527–33. [PubMed] [Google Scholar] 59.Тамм Л., Менон В., Рейсс А.Л. Созревание функции мозга связано с торможением ответа. J Am Acad Детская подростковая психиатрия. 2002; 41: 1231–38. [PubMed] [Google Scholar] 60. Бунге С.А., Дудукович Н.М., Томасон М.Э. и др. Вклад незрелой лобной доли в когнитивный контроль у детей: данные фМРТ. Нейрон. 2002; 33: 301–11. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 61. Decety J, Michalska KJ, Akitsuki Y, et al. Атипичные эмпатические ответы у подростков с агрессивным расстройством поведения: функциональное МРТ-исследование.Biol Psychol. 2009; 80: 203–11. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 62. Джексон П.Л., Мельцов А.Н., Десети Дж. Как мы воспринимаем боль других? Окно в нейронные процессы, участвующие в эмпатии. Нейроизображение. 2005; 24: 771–79. [PubMed] [Google Scholar] 63. Зингер Т., Фер Э. Нейроэкономика чтения мыслей и сочувствия. Am Econ Rev.2005; 95: 340–45. [PubMed] [Google Scholar] 64. Моррисон I, Ллойд Д., ди Пеллегрино Г. и др. Викарные реакции на боль в передней поясной коре головного мозга: эмпатия — это мультисенсорная проблема? Cogn влияет на поведение Neurosci.2004. 4: 270–78. [PubMed] [Google Scholar] 65. Саймон Д., Крейг К.Д., Милтнер У.Х. и др. Реакция мозга на динамические выражения боли на лице. Боль. 2006; 126: 309–18. [PubMed] [Google Scholar] 66. Ян CY, Decety J, Lee S и др. Гендерные различия мю-ритма при эмпатии боли: электроэнцефалографическое исследование. Brain Res. 2009; 1251: 176–84. [PubMed] [Google Scholar] 67. Cheng Y, Chou KH, Decety J, et al. Половые различия в нейроанатомии системы зеркальных нейронов человека: морфометрическое исследование на основе вокселей.Неврология. 2009; 158: 713–20. [PubMed] [Google Scholar] 68. Хан С., Фань Й., Мао Л. Гендерные различия в сочувствии боли: электрофизиологическое исследование. Brain Res. 2008; 1196: 85–93. [PubMed] [Google Scholar]

Сочувствие на работе — Навыки общения от MindTools.com

Развитие навыков понимания других людей

Эмпатия подобна универсальному растворителю. Любая проблема, связанная с эмпатией, становится разрешимой. — Саймон Барон-Коэн, британский клинический психолог и профессор психопатологии развития Кембриджского университета.

Понимание эмоций других людей — ключевой навык на рабочем месте. Это может позволить нам разрешать конфликты, создавать более продуктивные команды и улучшать наши отношения с коллегами, клиентами и заказчиками.

Но, хотя большинство из нас уверены в освоении новых технических навыков, мы можем чувствовать себя плохо подготовленными для развития наших навыков межличностного общения. И многие люди стесняются обсуждать свои собственные чувства, не говоря уже о чьих-либо еще!

Умеете ли вы смотреть на вещи с чужой точки зрения?

В этой статье мы исследуем, что на самом деле означает проявить сочувствие.Мы рассмотрим, как несколько простых действий могут помочь нам укрепить связи, сформировать культуру честности и открытости и реально повлиять на эмоциональное благополучие и продуктивность наших коллег.

Что такое сочувствие?

В своей простейшей форме эмпатия — это способность распознавать эмоции в других и понимать точки зрения других людей на ситуацию. Сочувствие в самом лучшем виде позволяет вам использовать это понимание, чтобы улучшить настроение других людей и поддержать их в сложных ситуациях.

Сочувствие часто путают с сочувствием, но это не одно и то же. Сочувствие — это чувство заботы о ком-то и ощущение, что он мог бы быть более счастливым. В отличие от сочувствия, сочувствие не связано с общей точкой зрения или эмоциями.

Вы можете сочувствовать кому-то, кого видите в слезах на улице, например, ничего не зная об их ситуации. Сочувствие может перерасти в сочувствие, но не обязательно.

По мнению влиятельного психолога Дэниела Гоулмана, эмпатия — один из пяти ключевых компонентов эмоционального интеллекта. — жизненно важный лидерский навык.Он проходит через три стадии: когнитивная эмпатия, эмоциональная эмпатия и сострадательная эмпатия. Мы обсудим каждый этап по очереди ниже.

Когнитивная эмпатия

Когнитивная эмпатия — это способность понимать, что другой человек может думать или чувствовать. Это не обязательно должно включать в себя какое-либо эмоциональное вовлечение наблюдателя.

Руководители могут найти когнитивную эмпатию полезной для понимания того, что чувствуют члены их команды, и, следовательно, какой стиль лидерства лучше всего от них выиграет.Точно так же руководители продаж могут использовать его для оценки настроения клиента, помогая им выбрать наиболее эффективный тон для разговора.

Когнитивная эмпатия — это в основном рациональная, интеллектуальная и эмоционально нейтральная способность. Это означает, что некоторые люди используют его в отрицательных целях. Например, люди с макиавеллистскими чертами характера. может использовать когнитивную эмпатию для манипулирования эмоционально уязвимыми людьми.

Эмоциональная эмпатия

Эмоциональная эмпатия — это способность разделять чувства другого человека и, таким образом, понимать этого человека на более глубоком уровне.Иногда это называют «аффективной эмпатией», потому что она влияет на вас или меняет вас. Дело не только в том, чтобы знать, что кто-то чувствует, но и в создании подлинного взаимопонимания. с ними.

Для некоторых из нас такое сочувствие может ошеломить. Люди с сильными эмпатическими наклонностями могут погрузиться в проблемы или боль других людей, иногда нанося ущерб собственному эмоциональному благополучию. Это особенно верно, если они не чувствуют себя в состоянии разрешить ситуацию.

Вы можете избежать эмоционального выгорания из-за щедрости делая перерывы, проверяя свои границы и укрепляя свою способность справляться с такой сложной ролью .

Любой руководитель команды выиграет от развития хотя бы некоторого эмоционального сочувствия. Это помогает укрепить доверие между менеджерами и членами команды, а также развить честность и открытость. Но сочувствие наиболее ценно, когда оно сочетается с действием. .

Сострадательное сочувствие

Сострадательное сочувствие — самая активная форма сочувствия. Это включает в себя не только заботу о другом человеке и разделение его эмоциональной боли, но и принятие практических мер по ее уменьшению.

Например, представьте, что один из членов вашей команды расстроен и зол из-за того, что он плохо выступил с важной презентацией. Признать их обиду — ценно, а еще больше — подтвердить их реакцию, выказывая признаки этих чувств. Но лучше всего выделить для них немного времени и предложить практическую поддержку или руководство, как справиться с ситуацией и подготовиться к следующему разу.

Как развить сочувствие на работе

Поначалу вам может быть сложно проявить сочувствие — вы можете нервничать из-за эмоционального обязательства или чувствовать себя неспособным сделать это.Но это не значит, что вы обречены на провал!

Чтобы использовать сочувствие эффективно, вам нужно отложить в сторону свою точку зрения и смотреть на вещи с точки зрения другого человека. Затем вы можете распознать поведение, которое на первый взгляд кажется чрезмерно эмоциональным, упрямым или необоснованным, как простую реакцию, основанную на предшествующих знаниях и опыте человека.

Часто практикуйте следующие техники, чтобы они стали второй натурой.

Полное внимание

Внимательно слушайте то, что вам пытаются сказать.Используйте свои уши, глаза и «инстинкты», чтобы понять всю идею, которую они передают.

Начните с прислушивания к ключевым словам и фразам, которые они используют, особенно если они используют их неоднократно. Затем подумайте о , как о , а также о , о том, что они говорят. Какой у них тон или язык тела говорю вам? Например, они злятся, стыдятся или боятся?

Сделайте шаг вперед, сочувственно слушая .На этом этапе избегайте задавать прямые вопросы, спорить с тем, что говорится, или оспаривать факты. И будьте гибкими — приготовьтесь к разговору, чтобы изменить направление, поскольку мысли и чувства другого человека также меняются.

Совет:

См. Нашу статью Внимательное слушание. , чтобы узнать, как можно сосредоточиться на другом человеке, несмотря на «шум» собственных мыслей и чувств.

Принимайте во внимание точки зрения других людей

Вам, вероятно, знакома поговорка: «Прежде чем критиковать кого-то, пройдите милю на его месте.«Изучите свое отношение и сохраняйте непредвзятость. Слишком много внимания вашим собственным предположениям и убеждениям не оставляет много места для сочувствия!

Как только вы «увидите», почему другие верят в то, во что верят, вы сможете это признать. Это не значит, что вы должны соглашаться с этим, но сейчас не время для споров. Вместо этого обязательно проявите уважение и продолжайте слушать.

Если есть сомнения, предложите человеку еще немного описать свою позицию и спросите , как они, думают, могут решить проблему.Задавать правильные вопросы вероятно, самый простой и прямой способ понять другого человека.

Совет:

Вы можете изучить мощный пятиэтапный подход к изучению других точек зрения в нашей статье Perceptual Positions .

Принять меры

Не существует единственного «правильного способа» продемонстрировать свое сочувствие. Это будет зависеть от ситуации, человека и его доминирующих эмоций в данный момент. Помните, что сочувствие связано не с тем, чего вы хотите, а с тем, чего хочет и в чем нуждается другой человек, поэтому любое действие, которое вы предпринимаете или предлагаете, должно приносить ему пользу.

Например, у вас может быть член команды, который не может сосредоточиться на своей работе из-за проблемы дома. Может показаться добрым поступком сказать им, что они могут работать из дома, пока ситуация не разрешится, но на самом деле работа может дать им долгожданную передышку от размышлений о чем-то болезненном. Так что спросите их, какой подход они бы предпочли .

И помните, что сочувствие не только к кризисам! Видеть мир с разных точек зрения — это великий талант, и его можно использовать всегда, в любой ситуации.А случайные добрые поступки украсят любой день.

Например, вы, вероятно, улыбаетесь и стараетесь запоминать имена людей: это сочувствие в действии. Уделять людям все свое внимание на собраниях, интересоваться их жизнью и интересами и предлагать конструктивную обратную связь — все это тоже эмпатическое поведение.

Часто практикуйте эти навыки. Когда вы проявляете интерес к тому, что думают, чувствуют и испытывают другие, вы приобретете репутацию заботливого, надежного и доступного человека и станете большим активом для своей команды и своей организации.

Ключевые моменты

Эмпатия — это способность распознавать эмоции и делиться взглядами с другими людьми. Это один из пяти ключевых компонентов эмоционального интеллекта, который помогает строить доверительные отношения и укреплять отношения.

Есть три стадии эмпатии:

• Когнитивная эмпатия — это понимание эмоционального состояния другого человека.
• Эмоциональная эмпатия — это взаимодействие с этими эмоциями и их разделение.
• Сострадательная эмпатия предполагает принятие мер для поддержки других людей.

Чтобы эффективно использовать сочувствие, уделите коллеге все свое внимание, ищите вербальные и невербальные подсказки, которые помогут вам полностью понять его ситуацию.