Правильно задавать вопросы: Как задать вопрос?. Как правильно задавать вопросы, чтобы… | by Viktoria Korzhova

Как научиться задавать правильные вопросы себе и другим

Всеволод Горпин

18.63k

Как правильно задавать вопросы — важные правила, ошибки в вопросах, советы и какие вопросы лучше не задавать. Как научиться задавать вопросы и книги об этом.

В мире еще не родился ни один человек, который бы знал все. Самый древний и эффективный способ узнать что-то новое – задать вопрос. Но, к сожалению, не все умеют это делать правильно. В этой статье рассмотрим подробно, как научиться задавать правильные вопросы в общении.

12 способов научиться задавать правильные вопросы

Насколько подробный и качественный будет получен ответ, зависит не только от собеседника, которому адресован вопрос, но и от того, в какой форме он задавался. На неправильный вопрос невозможно получить правильный ответ. Рассмотрим 10 способов, помогающих научиться задавать правильные вопросы:

1. Четкий и прямой вопрос о проблеме. Один из надежных способов при решении проблемной ситуации – спросить напрямую об этой проблеме. Вся суть в том, что мозг способен сам генерировать, и подтолкнуть его к этому можно только задавая вопросы разного характера. Даже если сразу не получится найти ответ, то мозг и дальше будет продолжать искать его только в фоновом режиме.

2. Вопрос с измененной формулировкой. Если на заданный вопрос не находится ответ, то нужно задуматься над новой формулировкой, которая помогла бы его найти.

3. Вопрос во времени. Можно сфокусироваться на времени. Вопросы, звучащие слишком конкретно нужно расширить, а обширные – сузить. Например, «Как я могу быстро сбросить лишний вес?» или «Как я за месяц могут быстро сбросить лишние килограммы».

4. Вопрос в другое направление. Поиск решения лучше проводить в нескольких направления. Его можно изменить, как географически (А где еще может лежать нужный предмет?), так и ментально (Давайте забудем о минусах, какие видны плюсы?).

5. Вопрос для улучшения уровня образования. Задать такие вопросы, как «Как вы думаете, что получится, если изменить поведение…?» или «А какие вы думаете, нужно предпринять действия…?» отличный способ простимулировать творческое мышление не только учеников, но и подчиненных в бизнес-среде. В некоторых случаях гораздо лучше задать подобный вопрос, чем дать конкретный ответ.

6. Вопрос для поддержания разговора. Сейчас многие люди в беседах вместо диалога ведут монологи и каждый ждет своей очереди, чтобы высказаться. Но такие простые и вежливые вопросы, как «Что я могу для вас сделать?» или «Вы бывали в такой ситуации ранее?» способны доказать собеседнику, что его слушают и активно участвуют с ним в беседе.

7. Вопрос для критического мышления. Чтобы не потратить много времени на неверные догадки и сразу выяснить, что именно имел ввиду человек, лучше сразу задать прямой и простой вопрос. Например «Правильно ли я понял, что вы имеете в виду…?».

8. Вопрос, способный переместить внимание. Изменение точки зрения процесс не простой. Особенно, если человек уверен в своей точке зрения. Если кто-то утверждает, что какое-то действие сделать невозможно, то лучше задать вопрос «Какие действия нужно предпринять, чтобы это стало возможным?».

9. Вопрос для самоанализа. Это мощный инструмент, с помощью которого многие находят ответ о смысле собственной жизни. Для начала можно воспользоваться техникой «100 вопросов», в которую входят только самые важные на данном этапе жизни. Дальше их можно сократить до 20 и периодически к ним возвращаться.

10. Допрос как способ жизни. Очень полезно развить в себе привычку постоянно задавать вопросы себе. Так лучше стимулируется мозговая активность.

11. Уточняющие вопросы. Так как в большинстве случаев важный вопрос редко предполагает краткий ответ, задав несколько последовательных вопросов, каждый из которых будет направлен на развитие и уточнение предыдущего, позволит получить более понятный и обширный ответ.

12. Вопрос с просьбой привести пример. Чтобы узнать, как что-то применяется на практике или подробнее понять схему сказанного, лучше попросить о примере.

Как правильно задавать вопросы

Обучиться искусству задавать вопросы и отвечать на них – это не только один из способов с легкостью узнавать в будущем нужные сведения, но и переключать мысли собеседника в нужное русло.

Если о беседе известно заранее, то рекомендуется подготовиться и составить предварительный перечень вопросов. Причем для одного можно подобрать несколько вариаций. Так получится внутренне стать более уверенным и узнать больше нужной информации. Неподготовленный человек своими вопросами может отпугнуть собеседника, после чего он закроется, насторожится и не захочет сотрудничать.

Если собеседник увидит, что к разговору с ним готовились, он сделает вывод, что он интересен. Поддерживать беседу лучше вопросами, а не говорить монологом. Вместо того, чтобы навязывать что-то логикой или авторитетом, лучше подводить собеседника к нужному выводу постепенно, чтобы он думал, что в итоге пришел к нему сам.

В деловом общении (во время важных переговоров или на совещании) применяемый вопрос может быть разного типа:

• Закрытый – задается для получения краткого одобрения или отказа.
• Открытый – не предусматривается краткий и однозначный ответ, собеседник сначала должен провести мыслительную работу.
• Основной – вопрос открытого или закрытого типа, который продуман заранее.
• Второстепенный или последующий – планируемый заранее или возникший в ходе разговора вопрос, когда нужно подробней узнать о каком-то моменте.
• Наводящий – вопрос, наталкивающий мысли собеседника на нужный ответ.
• Сбивающий – переводит внимание инициатора беседы в область интересов спрашивающей стороны, не находящейся в основной теме.
• Контрольный – управляет вниманием собеседника и возвращает его на предыдущий этап разговора, если это нужно.
• Зеркальный – часть сказанного утверждения задается в вопросительном тоне, для того чтобы собеседник смог задуматься над ситуацией с другой стороны.
• Провокационный – используется, чтобы указать партнеру на то, что ранее сказанное им не сходится с тем, что он говорит сейчас.
• Риторический – задается, для того чтобы собеседник акцентировал на чем-то внимание, но при этом не давал ответа.
• Альтернативный – задается в открытом типе, но предполагает всего два или три варианта ответа.
• Переломный – помогает оставить беседу в строгих рамках или поднять множество новых проблем.
• Заполняющий молчание – правильный вопрос, предотвратит возникновение неловкой паузы, которые рано или поздно случаются в каждом разговоре.
• Наталкивающий на мысли – способен вынудить собеседника сначала провести тщательно внутренний анализ, а затем прокомментировать сказанное раннее.

Обратите внимание! Неважно, какого вида или характера задан вопрос, отвечать на него всегда нужно только в том случае, если он до конца понят.

6 важных правил

Как научиться задавать правильные вопросы себе? Итак, все, что человеку необходимо – уделить свободное время и подумать наедине самим с собой.

1. Вопрос, если человек хочет задать его себе, то он и должен касаться только его самого.

   В нашем бессознательном содержится много информации про нас самих, и гораздо меньше об остальных людях. Поэтому нужно задавать вопросы, которые помогут сделать выбор, прояснят собственное истинное желание, укажут на причину недомоганий.

2. Важна актуальность заданного вопроса. Он не должен идти от простого любопытства.

   Человеческое бессознательное способно откликнуться только на важный или тревожный вопрос. Если его тревожить по пустяковым ситуациям, то в дальнейшем оно перестанет отвечать вообще.

3. Формулировка вопроса должна быть позитивной.

   Так как на бессознательном уровне человек не от чего не отказывается, и вся информация сохраняется «про запас» в вопросах лучше не использовать частицу «не» и слова «бросить», «избавиться». Вместо фразы «Как сбросить лишние килограммы?» лучше спросить себя «Как побудить в себе желание питаться здоровой пищей».

4. Получить конкретный ответ можно только на заданный вопрос тоже конкретно.

   Не нужно использовать общие и обобщающие слова.

5. Важную роль играет честность.

   Прежде чем задать вопрос, нужно сначала задуматься, а готов ли я услышать честный ответ. Многие люди часто сами себя обманывают и не хотят принимать правду.

6. Важно начать вопрос с правильного слова.

   По методу QBQ формулировку вопроса себе лучше начинать со слов «каким образом», «что» и «как», а не с «когда» (приводит к промедлению), «кто» (обвиняет других) и «почему» (заставляет жаловаться и провоцирует мышление жертвы).

Эти вопросы лучше не задавать

• Вопросы о будущем некорректны. Человеческое бессознательное может спрогнозировать будущее, но на реальные события влияют многие факторы, которые предугадать заранее невозможно. Ложный прогноз может разочаровать человека.
• Вопросы с самообвинением разрушают человека. Фразу «За что мне это все?» лучше изменить на «Какой урок я могу вынести из этой ситуации?». Постоянное обвинение себя приводит к разрушению личности, лучше найти причину, которая побудит к переменам.
• Вопросы с элементами навязывания. Одни моменты на данном этапе актуальны для самого человека, другие важны для его родных ионии пытаются их навязать. Например «Когда выйдешь замуж?», «Когда заведете детей?» и т.д. Поэтому спрашивать у себя нужно только то, что актуально именно для себя.

Распространенные ошибки в вопросах

1. Вопросы, в которых уже есть ответы. Многие спрашивающие уже имеют один готовый ответ, но хотят его проверить. Только не стоит давать указания на правильный ответ в задаваемом вопросе. Например, «Нам ведь нужно купить машину?». Если действительно нужно узнать мнение человека, а не разделить ответственность, то вопрос не должен содержать вообще никаких намеков.

2. Закрытые вопросы. Под этим подразумеваются вопросы, на которые есть ограниченное количество ответов. Как правило, два или три. Не исключено, что за рамками есть еще другие возможности. Например, когда директор предлагает дополнительную работу, вместо того, чтобы только согласиться или отказаться человек отвечает «Да, согласен, если будет прибавка к зарплате».

3. Давление на собеседника. Для того чтобы разобраться в возникшей проблеме использовать такие вопросы, как «Что вы за ересь мне здесь показываете?» не нужно. Это только поможет признать вину собеседника, но добиться нужного результата давлением не получится.

4. Создание иллюзии того, что ответ понят, хотя на самом деле это не так. Если ответ до конца не понят, то он бесполезный. В этом случае рекомендуется не стесняться переспрашивать. Даже в книге «Winning» автор утверждает, что хорош руководитель тот, который задает вопросы больше всех.

5. Целая серия вопросов одновременно. Задав человеку сразу много вопросов, его мозг перегрузится, и он так и не сможет дать вразумительный ответ.

6. Отсутствие паузы. Если человеку задан вопрос, но сразу после этого адресатор продолжит речь, у ответчика просто не будет возможности дать ответ. К тому же пауза изменяет ситуацию на более важную и значительную, и дает возможность подумать.

Полезные ссылки:

Советы – как научиться задавать вопросы самому себе

Обучиться тонкому искусству задавать правильные вопросы и делать гипотезы можно только после того, как приобретется умение постройки правильного внутреннего диалога.

Через внутренний диалог можно научиться организовывать собственное мышление и формулировать правильно мысли.

На эффективность большинства совершаемых человеком действий влияют возникающие в голове вопросы, а если точнее, то их уместность, последовательность и качество.

Для организации внутреннего диалога, в первую очередь нужно понимать, что его целью является проведение анализа возникшей проблемы. Разобрать ситуацию с разных точек зрения можно с помощью целого набора вопросов. Они бывают двух видов:

1. Классические – Где? Кто? Как? Когда? Почему? Что? Какими средствами? (благодаря тому, что они способны охватить всю проблему целиком у человека получается сделать словесно-логический анализ).
2. Анализ ситуации – факты (Что из случившихся фактов и событий относится к возникшей ситуации?), чувства (На какие чувства натолкнуло меня данное событие?), желание (Что мне на самом деле нужно?), препятствие (Какие факторы мне мешают сделать это?), время (Когда и что нужно предпринять?), средства (Какие личные средства я могу задействовать для решения возникшей проблемы?).

Любой из двух способов помогает правильно организовать разговор самим с собой. Когда случается какая-то проблема, сначала нужно проанализировать ситуацию в собственной голове с помощью правильных вопросов и только потом предпринимать какие-то действия.

Книга «Искусство задавать вопросы»

В 2005 году издана книга Веры Биркенбиль «Искусство задавать вопросы». При ее написании автор использовал немецкую модель бизнеса. В отличие от всех остальных именно она больше всего подходит для условий в России, потому что на ее территории главную роль в трудовых отношениях между подчиненными и начальниками играет социальный фактор.

Человек, владеющий информаций – владеет миром. А получить информацию можно только задавая вопросы с правильной их постановкой. Причем это касается любой темы: продажа товара, деловы переговоры или просто личная жизнь.

Эту книгу стоит прочитать людям, которые хотят улучшить технику постановки вопросов, тем самым усовершенствовать свои навыки торговли и ведение переговоров. Вера Биркенбиль описала в ней все свои фирменные и известные во всем мире ноу-хау. Приведенные тренинги могут применяться не только одним человеком, но и целой группой.

Книгу не обязательно покупать в магазине, ее можно скачать в интернете или даже прочитать онлайн.

Книга «Хорошие лидеры задают правильные вопросы»

В 2015 году вышла книга «Хорошие лидеры задают правильные вопросы», написанная Джоном Максвеллом, известным мировым экспертом по лидерству. В ней он подробно описал, как с помощью умения правильно формулировать вопросы человек стал успешным руководителем, а также основные трудности, которые неизбежны на пути у лидеров и ответил на 70 распространенных вопросов, связанных с темой лидерства.

Прочесть эту книгу стоит всем людям, которые хотят разобраться в том, какие лидер должен задавать себе вопросы и что спрашивать у членов своей команды, коллег и подчиненных. Скачать ее тоже можно на многих сайтах в интернете платно или бесплатно.

Заключение

Изучив, как задавать себе или другим правильные вопросы, человек может получать практически от любого собеседника или коллеги необходимые сведения, а также определять мотив совершенного поступка и настоящую позицию. Это умение дает возможность при беседе располагать человека к себе, способствуя тем самым дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Загрузка…

Андрей Раппопорт: «Главное – правильно задавать вопросы»

Андрей Раппопорт – президент Московской школы управления «Сколково», известный инвестор, признанный эксперт в области управления. Беседу ведет Даниил Дондурей. 

ДАНИИЛ ДОНДУРЕЙ. Вы как-то однажды сформулировали эту важнейшую для меня мысль: «Главное – правильно задавать вопросы». 

АНДРЕЙ РАППОПОРТ. Да, это чисто еврейская фраза.

ДАНИИЛ ДОНДУРЕЙ. Но в ней – это не вам комплимент – тысячелетний ресурс мудрости. Один, насколько я помню, принадлежащий к этому этносу человек – Карл Маркс утверждал, что в правильно поставленном вопросе уже есть половина ответа…

АНДРЕЙ РАППОПОРТ. Думаю, даже больше, чем половина, намного больше…

ДАНИИЛ ДОНДУРЕЙ. Начну с пространного вопроса-высказывания. Мне кажется, нынешняя российская экономика практически не имеет фундаментальных шансов на развитие, поскольку максимум, чем занимаются здесь аналитики, как, впрочем, и думающие практики, – это рассмотрение обстоятельств, связанных с выбором той или иной экономической стратегии. Пятой, десятой… Некоторые из них – назовем их «прагматики» – констатируют очевидное: экономика России полностью зависит от нефти, газа, а также от той конъюнктуры, которая обусловлена санкциями, связанными с украинскими событиями.

Более продвинутые говорят о том, что уже много лет отсутствуют необходимые реформы. Считают, что стагнация началась еще в 2003 году, когда были приняты известные всем политические решения по «ЮКОСу», или в 2005-м как наш ответ на «оранжевую революцию» в Киеве. Но все равно большинство теоретиков, со многими из которых я дискутировал на эти темы, намекают на политические факторы, определяемые самым влиятельным российским персонажем. Стоит поменять обстоятельства нынешних политических трендов, заменить лидеров политических групп, тех, кто относится к принимающей решения элите, и… все образуется.

Будут наконец проведены необходимые институциональные реформы, все займутся качеством человеческого капитала, к чему нас призывают Ярослав Кузьминов, Евгений Ясин или Александр Аузан. При этом, как известно, среди молодежи сегодня огромная безработица, в здравоохранении и в образовании, как говорил герой Балабанова, «кирдык», в распределении государственных средств – неэффективность и растраты.

Все эксперты, аналитики, критики, причем самые смелые, никогда не учитывают культурную природу российской системы жизни. Ну почти никогда. Только в оговорках. Даже академик Юрий Пивоваров, замечательный и тонкий историк, чудеснейший человек, фрагментарно касается подобных объяснений. Вот и режиссер Олег Сенцов получил «двадцатку», в сущности, за нарушение неких предписаний культуры.

Не принимается во внимание, что в нашей стране действует другая ценностная система. Вообще, когда все говорят, что Россия – это не просто государство, но отдельная, самостоятельная цивилизация, это действительно во многом так. Здесь, конечно же, и другое обеспечение этой ценностной системы – идеологическое, мировоззренческое, моральное, психологическое.

И третье. Я давно описываю российские неформальные практики. В ответ на государственный контроль распространена повсеместная теневая экономика. На бескрайнюю отчетность, учет и контроль – гигантская непрозрачность. Сотни законов принимаются у нас в течение года, и при этом в жизни все происходит «по понятиям». На декларацию идеологических программ отечественная культура отвечает креативной системой имитаций.

Меня удивляет, что даже в газете «Ведомости», лидере нашей публичной аналитики, понятие «культура» не возникает.

А как без него можно, например, объяснить, почему в России, за исключением некоторых пространств, в разных сферах так настойчиво отторгается конкуренция? Но ведь ее история насчитывает тысячелетия! Позитивная селекция может быть выращена только на этом механизме.

У меня две гипотезы. Или все эксперты находятся в стенах цехового сознания, как это было в средние века: те, кто шил сапоги, жили в одном мире, а те, кто делал глиняные чашки, – в другом, это был совсем другой цех. А тот, кто изготовлял алебарды, – в третьем. И все они как-то сами по себе выживали в своей Северной Европе. Даже смогли католицизм столкнуть, перейти к протестантизму – к трудовой философии, морали, ответственности, к целому ряду практик, о которых здесь до сих пор не слышали.

Есть у меня еще одна – наглая – мысль, хотя понимаю, что такого быть не может: сама наша культура запрещает понимать, табуирует то, как она по сути устроена. И в этом тоже ее неявный креатив.

Смотрю Первый канал. Сначала идут сверхидеологические новости, а потом ночью чудеснейшие американские фильмы. Как это совмещается в голове даже не Константина Львовича Эрнста, а тех людей, которые над ним? У нас, скажу вам профессионально, из примерно 500 фильмов, которые ежегодно выходят в российский прокат, 60 отечественных и 280 американских. Американские держат 75 процентов сборов. И после этого власть уверяет миллионы, что США стремятся нас лишить суверенитета, подчинить.

В одном эфире сосуществуют две противоречащие одна другой культурные версии жизни. А вот в гигантской статье Дмитрия Медведева в «Российской газете», которую вряд ли кто заметил, слово «культура», причем в совершенно другом контексте, было упомянуто один раз.

Борис Кустодиев. «Купец, считающий деньги»

АНДРЕЙ РАППОПОРТ. Я вообще не понял, в чем ее смысл. Вы задали слишком широкое пространство для размышлений и в философском, и в экономическом, и в культурологическом, и в социологическом аспектах. ­По-моему, любой предмет можно описать с разных точек зрения, и каждое описание будет верным. Вот эту трубку можно охарактеризовать словом «дизайнерская», а с физической точки зрения это соединение дерева с пластиком, с химической – столько-то элементов, валентность такая-то. И таких описаний может быть много. Но ни одно из них не дает сущностного системного понимания трубки. Но мы с вами, находясь на другом мыслительном уровне, все-таки можем осознавать, что это трубка, не придавая значения многим аспектам, с ней связанным.

Вы задаете вопросы, используя термины, по многим из которых у меня сразу же возникают саркастические суждения.

Вот вы говорите: «российская экономика». А я думаю: а разве существуют чернила для восьмого класса? Мне кажется, вы задали исследовательскую тему, требующую способности соединить ответы на множество вопросов.

Может быть, я попытаюсь сам задавать вопросы, на которые мы с вами вместе постараемся отвечать. Попробуем соединить два главных понятия в вашей речи – экономика и культура, их взаимосвязь. Названо и много других аспектов. В частности, если отнестись к понятию «конкуренция», о которой вы упомянули, сразу скажу, что в России конкуренция не идет. Мы по сути глубоко социалистическое общество, которое отрицает сильных и защищает слабых. А конкуренция, наоборот, поощряет жизнеспособных, лучших.

ДАНИИЛ ДОНДУРЕЙ. Вы хотите сказать, что здесь другая философия существования?

АНДРЕЙ РАППОПОРТ. Да. Социалистическое общество в его общинном варианте. Даже не в коммунистическом. Я словом «социалистический» обозначаю не как оно использовалось у большевиков, а имею в виду именно общинный тип сознания.

Да, конкуренция нам не присуща. Тем не менее я бы хотел соотнести несколько своих фраз, поскольку боюсь уйти в несистемную эклектику. Она может правильно отвечать на разные вопросы, но не отвечать на суть. В целом. А главная цель – все-таки попытаться скомпилировать, найти какой-то ответ.

Есть законы экономики, они присущи всем типам общества. И для стран Центральной Африки, и для Китая, и для Европы, и для нас. В той степени, в какой они – законы. Но раз они таковы, значит, по идее, можно сделать вывод, что никакой особой «российской экономики» не существует. Есть просто экономика. Есть конкуренция, есть добавленная стоимость, есть многие другие важные вещи. Верно? Но не работает. Почему? Потому что, и вы правы, есть некие культурологические особенности. Экономика Индии будет принципиально отличаться от экономики Китая только потому, что индусы – другие по своему социально-культурному происхождению. И не важно, что это миллиардная нация, хотя для экономики важны определенные демографические параметры.

Если количество людей больше 360 миллионов, это дает возможность делать замкнутые модели. Есть смысл создавать собственные автомобили или самолеты. Это так, как было с нашим СЭВ и так далее. Мы тогда могли делать. А вот для Грузии делать автомобили бессмысленно, и для нынешней России тоже.

ДАНИИЛ ДОНДУРЕЙ. Вы важные вещи говорите, у нас мало кто с демографической стороны смотрит на преимущества и ограничения экономики.

АНДРЕЙ РАППОПОРТ. Я убежден, что зависимость экономики и культуры является абсолютно линейной, они связаны напрямую. Не существует экономики без культуры. Здесь нужно в терминах разобраться. Но я считаю, что у нас и проблем в России так много, потому что, по-моему, никто не поставил отечественной экономике среди прочего хотя бы дискуссионный культурологический диагноз. Вы можете поставить? Я не могу.

ДАНИИЛ ДОНДУРЕЙ. Тоже нет, хотя занимаюсь этим много лет.

АНДРЕЙ РАППОПОРТ. Многие цитируют сегодня Николая Бердяева, Владимира Соловьева, Ивана Ильина или еще кого-то из русских философов. Но ни один из них не дал такого диагноза. Нас интересуют не сами по себе законы, но имплементация, управление, а управление может быть только людьми. Здесь-то и начинаются вопросы. Во-первых, управление какими людьми?

ДАНИИЛ ДОНДУРЕЙ. Видимо, русскими, если в основе их мышления и поведения русский язык.

АНДРЕЙ РАППОПОРТ. А якутами – по-другому? А тувинцами, мордвой с ханты и манси? Как только возникает этот аспект – «чуть-чуть по-другому», – так сразу появляется неоднородность массы. Вы кем и как управляете? Кому-то достаточно крикнуть, стукнуть по столу кулаком, а кому-то надо терпеливо объяснять. Кто-то задаст вопросы, а ему скажут: иди, беги, исполняй. И оказывается, что в какой-то области экономики тот, кто задает вопросы, хорошо продвигается, а там, где надо четко исполнять и машинально делать какие-то вещи, возникает ступор. Ну не может человек за станком одно и то же действие повторять. У таджика вот спина не болит, когда он делает одну и ту же сто первую операцию, а у русского болит. И не потому, что он лентяй, у него просто физически спина болит.

ДАНИИЛ ДОНДУРЕЙ. Таджик молится на коленях всю жизнь.

АНДРЕЙ РАППОПОРТ. Там все обусловлено еще более глубоко. Вы знаете, что пшеница имеет три ДНК. А у риса другие волокна. На Востоке не едят хлеб. У нас с вами другие волокна, поэтому физически мы с вами одни люди, а на Востоке – другие. А тут еще добавляется климатический аспект: северный – южный, континентальный – теплый. Это тоже оказывает важное влияние на экономическую модель. На культуру, конечно, в большей степени.

Если мы с вами сможем поставить более или менее понятный культурологический диагноз нашей стране, ее системе, приоритетам, объясняющий какие-то вещи, то тогда сможем что-то самое важное менять. В той степени, в какой мы разнообразны, все время вынуждены что-то либо упрощать, либо допускать. И все равно при этом терять эффективность. Там, где есть однородное национальное общество, проще строить модели. Это не значит, что они должны быть более или менее современными, но они будут понятны, а значит, управляемы. Как всегда, в жизни бывают крайности, а мы стремимся к гармонии. Крайности отметать, стремиться к какой-то синергии.

Россия несет в себе какие-то положительные вещи за счет многонациональности и многоконфессиональности, у нее здесь явно есть какие-то преимущества. С одной стороны, управлять людьми тяжелее, когда у вас коллектив многонациональный и многоконфессиональный. Но мне кажется, что наша страна как раз и сильна своей сложностью. Поэтому попытки применить лобовые законы экономики, не учитывая культурные аспекты, всегда обречены на провал. Я в этом убежден. Это не отрицает экономических законов, того, что мы должны их соблюдать. Вопрос в том, как их применять. Как заставить российское общество сделать так, чтобы оно было менее социальным, но более конкурентным? Здесь, мне кажется, появляется понятие «тяни-толкай». Мы не должны быть заложниками культуры в том виде, в котором она сегодня существует. Призваны как раз ее трансформировать, развивать.

Мы, конечно, можем сейчас вернуться, как некоторые ура-патрио­ты предлагают, к нашим лаптям и сказать, что мы – сермяжная русская правда и искренность. Но давно пользуемся совершенно другими вещами. Если понимаем, что нам для какой-то модели поведения необходимо счастье нашего народа… Но понимание это не совсем экономическое. Сейчас модно высчитывать «индексы счастья» у разных народов. И оказывается, что счастливые – это вовсе не самые преуспевающие и богатые люди. Какой-нибудь Гондурас в Центральной Америке, получается, более счастлив, чем Швейцария, с совершенно иным валовым продуктом на душу населения. Надо ли приучать людей быть счастливыми просто тем, что мы живем. Если мы, конечно, в это время не воюем, не убиваем, не делаем еще чего-то экстремального.

Есть еще и значимое стремление к справедливости, что является отдельной темой. Потому что жизнь изначально несправедлива сама по себе, по сути своей, хотя бы потому, что заканчивается смертью. Но это не означает, что человек перестает стремиться к справедливос­ти. Как мы ее понимаем? В виде коммунистического выравнивания? Тем самым вы ущемляете множество людей, которые повыше, потолще, посильнее, поумнее. Они в этом случае оказываются несчастливы. Мы хотим большинству навязать мнение меньшинства? Но тогда одни становятся несчастливы. И наоборот. Мы все время шарахаемся, пытаясь осуществить модели чьего-то понимания счастья, не ущемляющего тех или иных важных для этого человека вещей. Вот это, видимо, и есть равновесие, или гармония, к которой можно попытаться стремиться.

Я мировоззренчески всю жизнь считал, что экономика является базисом, а все остальное – надстройкой, в марксистской терминологии. Теперь уже с опытом своего возраста, практики и всего остального понимаю, что культурологический аспект происходящего является более важным, чем все остальное. Вопрос: что с этим знанием делать? Если я не культуролог, а экономист. Я должен брать тех крестьян, которые есть, и с ними сегодня делать сельское хозяйство? А они с детства не хотят работать, у них собственный забор, как и у соседей, давно обрушен в любой российской области. А вот на Западной Украине и в Белоруссии он почему-то стоит крепко. Что я должен делать? С этим мириться? Или я обязан какие-то элементы внедрять или делать еще какие-то шаги, связанные с духовным, моральным, эмоциональным развитием этих людей, параллельно с их экономическим развитием? Для этого, предположим, они должны будут прочитать сто сорок отобранных книг, просмотреть двести пятьдесят хороших фильмов? Я считаю, надо делать и то, и другое, и третье, и еще двадцать пятое. Хорошо, чтобы мама с папой в университете учились… много всего надо сделать. Мы понимаем, что не каждый человек рос в благополучных обстоятельствах. Кроме того, даже посмотрев и прочитав все эти необходимые вещи, он не станет, скорее всего, по-настоящему культурным. Это может задать некий тренд, цели поставить, но вряд ли обязательно разовьет его личность. А что же тогда является развитием человека как таковым? Но, видите, я опять больше задаю вопросов, чем отвечаю.

Огюст Шарпантье.«Ростовщик»

ДАНИИЛ ДОНДУРЕЙ. Вы, на мой взгляд, в начале нашей беседы все правильно говорили, а потом стали себя интерпретировать как европейский интеллектуал, который размышляет о сложностях и тонкостях управления, о вызовах, стоящих перед ответственными экономистами.

АНДРЕЙ РАППОПОРТ. Там действуют явные законы, как в математике.

ДАНИИЛ ДОНДУРЕЙ. Но не случайно в конце своего спича вы заявили о том, что культурные факторы все-таки значимы. Вы же думаете и о том, что у нас ужасное положение с моралью, а также сверхсложное – по многим причинам – с мировоззрением.

АНДРЕЙ РАППОПОРТ. Мы даже общемировые ценности понимаем по-разному.

ДАНИИЛ ДОНДУРЕЙ. Да, конечно.

АНДРЕЙ РАППОПОРТ. Возьмем авраамические религии со всеми их заповедями. Мы их читаем одинаково. Русские, французы, немцы и другие. Но у меня есть подозрение, что мы их как-то по-другому понимаем. «Ценности», «заповеди» у нас не так воспринимаются, как у другой нации. Они же ведь равно значимые и работают в совокупности. Ты не можешь пять заповедей соблюдать, а пять не соблюдать. Но ценности разные. У православных, условно говоря, такие, у католиков – другие, у протестантов – третьи, у иудеев – четвертые. А при этом главные ценности вроде бы одинаковые. Это тоже разные культурологические срезы?

ДАНИИЛ ДОНДУРЕЙ. Вы произнесли важные слова: «Мы понимаем по-разному, по-другому». Но мы же прекрасно знаем, что «по-другому» пишутся и все остальные правила жизни в российской ойкумене. Они тут всегда неформальные – по понятиям. Существуют не в официальных законах, а в обязательных поведенческих практиках. У нас Конституция при этом лучшая в Европе. И что?

АНДРЕЙ РАППОПОРТ. Как и советская.

ДАНИИЛ ДОНДУРЕЙ. Я обращаю внимание на другое. На то, что создана и превосходно чувствует себя очень мощная система неформальных правил жизни, которая прекрасно и постоянно воспроизводится. Все, кто говорит по-русски, должны действовать по-русски, со всеми теми координатами, на которые я уже обращал внимание. Например, русские сверхценности – государство и война. Они важнее, чем человек и труд. Здесь вообще в меньшей степени болит душа на тему: а как люди должны жить в мирное время? Как они могли бы жить завтра? Почему у нас производительность труда в три с половиной раза ниже, чем, к примеру, в Норвегии?

АНДРЕЙ РАППОПОРТ. А почему вы именно с языком это связываете?

ДАНИИЛ ДОНДУРЕЙ. Потому что язык – это основное поле, почва и воздух формирования и воспроизводства культурных моделей жизни.

АНДРЕЙ РАППОПОРТ. Согласен. И значимость языка ни в коем случае не хочу умалять. Но я вам приведу пример. Люди, разговаривающие на русском языке, способны вести себя и в культурном смысле по-разному.

ДАНИИЛ ДОНДУРЕЙ. Конечно. Как только переезжают в Лондон, например.

АНДРЕЙ РАППОПОРТ. Не только. Я вот родом из Донецкой области, говорю по-русски. Хотя сейчас чуть больше научился говорить по-московски, с соответствующими акцентами и произношением. Но хочу сказать, что там чуть-чуть другая ментальность. И казахи, которые между собой, в быту, говорят не на казахском, а на русском языке, – у них тоже другая ментальность. И белорусы по-русски говорят по-другому. Я не хочу уменьшить значимость языка…

ДАНИИЛ ДОНДУРЕЙ. Да, но сделаю добавление. На канале «Мир» я случайно увидел инаугурационную речь Лукашенко. Пятый срок. Он говорил про три самые страшные язвы, которые отторгает белорусский народ: реформы, частную собственность и сомнения в миссии государства.

АНДРЕЙ РАППОПОРТ. Я не слышал.

ДАНИИЛ ДОНДУРЕЙ. Он говорил, что не допустит всех этих новаций, пока жив. У нас в России, например, все умеют имитировать современное мышление. Будут говорить, как надо. А вот белорус говорил откровенно, честно, без капли двоемыслия. Ему притворяться не надо.

АНДРЕЙ РАППОПОРТ. Хорошо, что вы вспомнили про Лукашенко. Моя жена тоже все сожалеет: «бедный белорусский народ». А я в ответ: самое удивительное, что Лукашенко, мне кажется, наиболее соответствует внутренним ожиданиям белорусов в культурологическом плане. Я не сомневаюсь, что его выбрали без вранья.

ДАНИИЛ ДОНДУРЕЙ. С этим вашим комментарием тоже согласен: культура и ментальность представляют нечто единое. Иногда они противостоят, потому что, как мы понимаем, господин Назарбаев – не эстонец и не латыш, он на самом деле восточный калиф, который хочет построить у себя Сингапур. Используя свои гигантские полномочия, ресурсы и так далее.

АНДРЕЙ РАППОПОРТ. Не сможет. Казахи не китайцы, но и не русские.

ДАНИИЛ ДОНДУРЕЙ. Ментальность – язык – ментальность. Но, для того чтобы что-то менять, например надеяться на возвращение интереса российского бизнеса к инвестициям в собственную страну, нужно понимать, как система нашей жизни сейчас устроена. Можно ли реконструировать ее здание, не меняя основные балки, платформы фундамента, принципы, на которых все держится и благодаря которым свет горит. Никто не хочет обсуждать очень важную вещь – экономические последствия бесконечных идеологических противопоставлений России Западу… Умные китайцы, в отличие от русских, проигравшие все войны, в которых участвовали, – они не воины.

АНДРЕЙ РАППОПОРТ. Долго вообще саморазрушались.

ДАНИИЛ ДОНДУРЕЙ. Они сегодня получают свой гигантский ресурс в том числе и через свою ритуальную дружбу со всеми. Хоть ты США, хоть Африка, хоть Латинская Америка или Путин. Кто угодно. Используют другую стратегию: не поиск врага, а поиск символического друга. Которого ты через деньги, ресурсы, взаимодействие будешь в дальнейшем использовать. Сохранение социализма, как вы правильно говорите, – самое плохое, что сделали реформаторы и все те, кто управлял Россией в «лихие 1990-е».

АНДРЕЙ РАППОПОРТ. Я бы сказал не социализм, чтобы все же не сбивать с толку, а общинный тип сознания.

ДАНИИЛ ДОНДУРЕЙ. Хорошо – общинный. Хотя это база социализма. Она не была поколеблена рыночными отношениями.

АНДРЕЙ РАППОПОРТ. Лишь отчасти, не глубинно. Позволила вырваться каким-то одним элементам жизни, но оставила основную массу людей в тех же самых смысловых координатах.

ДАНИИЛ ДОНДУРЕЙ. В девяти случаях из десяти бизнесмен представлен в российских сериалах как моральный урод. А ведь реальность, показанная телевизором сегодня, – основной культурный продукт. Ни школа, ни семья, ни улица, даже друзья близко не подходят по воздействию на людей. Кроме того, это вторая реальность, в которой пребывает подавляющее большинство граждан, примерно 105 миллионов человек в сутки, в воскресные дни больше. При этом вторая реальность совмещена в их сознании с первой, эмпирической, подавляющее большинство вообще не различает телевизионную и эмпирическую действительность. Нужно обладать большим интеллектуальным ресурсом, чтобы видеть эту дистанцию в культурной ткани. Например, догадываться, что у произведения есть авторы. Это способны делать всего два процента зрителей. Не двадцать!

АНДРЕЙ РАППОПОРТ. Они воспринимают как подлинную ту картину, которую им предлагают смотреть.

ДАНИИЛ ДОНДУРЕЙ. У любых процессов развития свои правила. И всегда это связано с развитием личности, индивидуальности. У нас существует хитрая подмена, согласно которой образование само по себе и есть это развитие. Огромное количество студентов вузов, мы легко выписываем свидетельства о высшем образовании. Но это не сертификат развития, сложности, интеллекта. Часто необразованные люди, российские кулаки потрясающе умели мыслить. Или некоторые бизнесмены из глубинки. Главное здесь – ум, умение решать противоречия. Разрешать конфликты, находить эффективные технологии. Я хочу сказать, что образование может быть, но развития не происходит.

АНДРЕЙ РАППОПОРТ. Мне нравится слово «развивать». Перескакивая, еще не сделав анализ и, по сути, не ответив на какие-то вопросы, мы все время спрашиваем знаменитое: «что делать?» Хотя надо было бы сначала проанализировать, а потом спрашивать. Тем не менее у меня действительно все время подспудно был вопрос о том, что если что-то и следует делать, то непременно в сфере образования. Это отдельная тема. Есть много примеров, в том числе в мире, когда нации вытаскивались наверх из образования – как Финляндия, тот же Сингапур и другие. При этом я согласен с вами, что есть много выдающихся людей, не имеющих ни формального, ни какого-то другого образования. Потому что ум, мыслительные и культурологические особенности почему-то иногда проявляются неожиданно и вне этого контекста. Даже вне обстоятельств породистости, среды обитания, образования родителей. Мы же видим: в деревнях, в провинции вдруг появляется какой-то интересный, самобытный человек, мыслитель по сути, не имеющий никаких образовательных корней. Но таких единицы.

Вопрос: это какие-то генетические вещи, сбои? Я не знаю. Тем не менее считаю, что нельзя упрощать задачи и способы развития. Как бы мы ни хаяли советское время, но оно дало возможность на каком-то минимальном уровне подняться выше средней планки. И это, конечно, не надо было бы терять ни в коем случае. Из этого надо вытаскивать ценностные вещи, давать им развитие.

ДАНИИЛ ДОНДУРЕЙ. Но даже образование не может сработать без двух сверхценностей – конкуренции и свободы.

АНДРЕЙ РАППОПОРТ. Но для этого надо ответить на вопрос: а нам вообще присущи эти ценности? Не отрицает ли их наша культура? Существующая платформа или, если хотите, наша межнациональная поляна, на которой мы находимся, – не отрицает ли она их?

ДАНИИЛ ДОНДУРЕЙ. Интересный поворот. Жесточайший.

Маринус ван Реймерсвале. «Сборщики податей»

АНДРЕЙ РАППОПОРТ. Я думаю, если вы сейчас китайцам дадите чистую конкуренцию, не факт, что у них будет прогресс. Если они не будут настойчиво и дальновидно управляемы. А для западной модели она работает. Более того, она очень разнообразна. Французская во многих своих компонентах отличается от немецкой. Посмотрите: ведь общество во Франции глубоко социалистично. У них до сих пор самые большие государственные компании, они не готовы приватизировать все эти структуры. Тем не менее Франция является промышленно и финансово развитой державой. А итальянская или испанская модель – иные. Хотя они все вроде бы работают с теми же принципами конкуренции, свободы, гражданского общества. «Шарли Эбдо» расстреливают, а они продолжают рисовать.

Возвращаюсь к нашему вопросу. А нам подобные ценности присущи? Гайдар, мой любимый, великий, говорил: давайте рынок, все остальные его элементы. Свободу, личность. А они не совсем здесь работают. Не хочет человек быть личностью. Он только в толпе зубы показывает. Но сам, как с Челубеем, выйти на бой не хочет.

ДАНИИЛ ДОНДУРЕЙ. А как же мы тогда будем использовать свои ресурсы в той самой конкуренции, которая все равно неотвратима? Хочется ведь, чтобы я не японский диктофон сюда принес, а отечественный и он был бы не хуже, чем Panasonic.

АНДРЕЙ РАППОПОРТ. В экономическом смысле конкуренция неизбежна, это единственный механизм для развития. Вопрос: а вот в культурологическом смысле конкуренция у нас существует или нет?

ДАНИИЛ ДОНДУРЕЙ. Конечно, и здесь она существует.

АНДРЕЙ РАППОПОРТ. И мне так кажется. Тогда встает вопрос: как она действует внутри культурного пространства одной общности, в частности нашей, российской? Есть еще конкуренция мировая. Вот американцы, я считаю, во многом продвинулись еще и благодаря тому, что всё несколько упростили. Может, это неправильный термин. Они не столь глубоки в каких-то содержательных вещах, но такой подход оказался приемлемым и удобным для всего человечества.

Глубочайшей китайской или индийской культуре трудно распространяться везде. Никто не сможет разобраться в куче ведических богов, в их понимании. А у американцев все проще. Я говорю не только о гамбургерах, отношении к одежде или к чему-то еще, но они как-то все удобно и удачно подупростили. И это получило мировое распространение, потому что легко усваивается. И английский язык оказался несколько проще, чем китайский, русский или эстонский. И с этой точки зрения он развивается, а другие нет. Значит, упрощение – это в том числе какое-то взаимное обогащение? Вопрос: американцы выиграют в культурологической конкуренции в мире? По-моему, отчасти – да, отчасти – нет. Они не убивают французскую культуру, активно ездят в Европу. Происходит взаимное опыление.

А вот у нас конкуренция внутри национальных культур есть? Между якутской, тувинской традициями? А российская – это какая? Это еврейские художники и поэты, написавшие стихи или великие советские песни? Они – русские? Я начал с вопроса о природе, условиях, механизмах конкуренции здесь. Она есть? Межстрановая, мы понимаем, есть.

ДАНИИЛ ДОНДУРЕЙ. Существуют определенные, очень важные мировоззренческие взаимодействия: одного человека или автора я буду слушать или смотреть, а другого нет, он мне неинтересен. С одними художниками, сценаристами, критиками я больше общаюсь, с другими меньше. Постоянно провожу эту подсознательную селекцию, и все мои коллеги да и вообще все люди ее проводят. Этот невидимый процесс идет бесконечно, оценка и переоценка непрерывны. ­Существуют специальные институции – фестивали, премии, упоминания, репутации, много чего еще – для того, чтобы эта конкуренция не прекращалась.

АНДРЕЙ РАППОПОРТ. Но она же узкая, не народная – ее результаты не распространяются на весь основной слой общества.

ДАНИИЛ ДОНДУРЕЙ. Это суждение очень важно. Существуют специальные законы массовой культуры. Обычно культура функционирует таким образом, чтобы образцы высокой культуры сохранялись и постепенно перетекали в массовую через так называемый мейнстрим.

АНДРЕЙ РАППОПОРТ. Значит, есть чернила для восьмого класса, культура для восьмого класса, но есть для университета? Различия все-таки есть?

ДАНИИЛ ДОНДУРЕЙ. Конечно, есть. Потому что это связано с уровнем смысловых кодов и сложностью считывания разного рода культурных языков. В топографической алгебре разбираются всего двадцать человек в мире. Но от этого она не отменяется.

АНДРЕЙ РАППОПОРТ. Но алгебра – это не культура, а форма и носитель знания. Культура все-таки нечто другое. Человек своим родным языком рожден в ней. Мы с вами обсуждаем, может ли она дать обществу развитие. Развитие системы предполагает развитие хотя бы большинства, а не какого-то маленького слоя.

ДАНИИЛ ДОНДУРЕЙ. Здесь возникает объемность, связанная с тем, что культура в широком смысле включает в себя ценностные системы, содержание мировоззрений, стереотипы, архетипы, мораль, программы поведения и многое другое. И там идут все эти смыслообразующие процессы – высокие, низкие, средние, боковые. Постоянное программирование здесь, естественно, российское. Через язык, ментальность, неформальные «правила жизни», через все то, что у нас почти не изучается. Но существуют и так называемые высокие образцы, произведения искусства, науки, элитарная культура. Та, которая затем записывается в историю человечества. Потом, через поколения, через классику миллионы людей эти образцы как-то осваивают. Они не смотрят росписи Джотто, не читают Джойса, не восторгаются вещами Пикассо и даже шедеврами Гойи или Веласкеса? Высокие образцы хранятся в музеях, библиотеках, в головах университетских профессоров. Идет одновременно программирование и выстраивание разных уровней вовлечения в культуру, когда ты должен переходить из первого класса в восьмой, затем в университет и так добираться до каких-то смысловых высот, которые часто не связаны ни с какими дипломами.

АНДРЕЙ РАППОПОРТ. Они задают тренды, ставят цели.

Давид Тениерс младший «Любостяжатель»

ДАНИИЛ ДОНДУРЕЙ. Да. В одной недавней телепередаче я пытался показать, что одна из многих функций высокого искусства – предсказывать будущее.

АНДРЕЙ РАППОПОРТ. Предсказывать или формировать?

ДАНИИЛ ДОНДУРЕЙ. И то и другое. Потому что по большому счету остающееся в большом Времени искусство делают гении. Они работают на все социальные слои. Потом приходят меньшие мастера, просто способные, затем искусство переходит в массовую культуру. Это колоссальная и очень кропотливая работа – предсказывать будущее и формировать его через развитие общества.

АНДРЕЙ РАППОПОРТ. Как клетки развиваются, все время выдавая новые комбинации…

ДАНИИЛ ДОНДУРЕЙ. Да. Но я хочу в конце беседы задать еще один вопрос. Если мы не понимаем связи – то, в чем вы вначале согласились со мной, – между экономикой и культурой…

АНДРЕЙ РАППОПОРТ. …Мы не можем ее быстро и удобно упростить и объяснить, она слишком сложна.

ДАНИИЛ ДОНДУРЕЙ. А не будучи способны объяснить, мы не сможем ею заниматься. Не сумеем улучшить, обновить. Побежать быстрее. Сейчас наша система повернула назад, а значит, мы начнем мощно отставать.

АНДРЕЙ РАППОПОРТ. Согласен, что не сможем, только это не является диагнозом. Я по-другому скажу. Если мы задали вопрос, как это объяснить, то надо ответить на вопрос, а можно ли это объяснить.

Поставьте определенные культурологические и экономические диагнозы. Давайте это поисследуем. Тогда это будет работа на развитие. А когда мы, как сейчас, не можем многие культурологические связи, особенности и зависимости осмыслить, это не значит, что мы обречены. Только будем исследовать не вообще, в теоретическом плане, а как это в практическом смысле влияет на экономику. Как наш общинный тип сознания влияет на то, чтобы построить успешное технологическое производство, и на все остальные процессы? Если плохо, можем ли мы каким-то образом это нивелировать, приспособить, что-то еще полезное сделать? Или надо с этим общинным типом сознания поработать так, чтобы оно было менее общинным, стало другим? Давайте, как японцы, бить по морде чучело начальника в отдельной комнате – и таким образом разрушать негатив.

Если мы зададим правильные вопросы, можно дать здравомыслящие ответы. И я, собственно, возвращаюсь к тому, с чего мы начали. Если мы понимаем, что пока не можем сформулировать будущее, тогда стоит задача: давайте объясним, ну хотя бы почему это происходит. Попытаемся это сделать.

Как правильно задавать вопросы? Искусство общения. Чем ценно умение правильно задавать вопросы

Умеете ли вы задавать вопросы? Не для того, чтобы лишь спросить, а чтобы получить исчерпывающий ответ. В бизнесе подобное умение котируется высоко, поскольку дает возможность вовремя задать нужный вопрос на переговорах, уточнить необходимую информацию. Важно уметь быстро и правильно задать вопрос на пресс-конференции, на совещании.

Все мы учились в школе и все школьные годы из нас делали человека-отвечающего. Сегодня мы попробуем сделать из себя человека-спрашивающего, а значит управляющего.

Для чего нужны вопросы?
— для того чтобы узнать ответ на интересующий тебя вопрос;
— чтобы узнать новую информацию;
— чтобы поддержать беседу;
— чтобы направить разговор в нужное русло;
— чтобы выяснить, что в действительности интересует собеседника.

Какие бывают вопросы:
— Закрытые вопросы. Это вопросы такого типа, когда ваш собеседник на него может ответить только «да» или «нет». Данные вопросы не стоит задавать, если вы хотите продолжать беседу, т.к. они могут привести к окончанию беседы. Но они могут вам помочь при общении с неразговорчивым собеседником.
— Открытые вопросы. Это вопросы, которые позволяют завязать разговор, как бы «открыть» собеседника, побуждают его к беседе и предоставить определенные сведения. Открытые вопросы чаще всего начинаются с «Почему», «Что», «Как», «Зачем», «Для чего» и т.д. Данные вопросы лучше всего применять: при начале разговора; для перехода к последующим этапам делового разговора; если у вас в планах — выяснить позицию собеседника; если вы хотите заставить собеседника подумать.
— Наводящие вопросы. Вопросы такого типа побуждают собеседника подтвердить сказанное вами, т.к. в них уже содержится определенное мнение. Задавая такой вопрос, вы как бы уже предлагаете собеседнику определенное мнение и оказываете влияние на ход разговора. Наводящие вопросы надо задавать: при подведении итогов разговора, когда вы чувствуете, что собеседник даст утвердительный ответ; если вы хотите вынудить все время отвлекающегося собеседника вернуться к основной теме разговора; если вы имеете дело с нерешительным партнером.
— Альтернативные вопросы. Такие вопросы позволяют сделать выбор из двух или более предложений. Еще альтернативные вопросы помогают принять решение, дают возможность не выделять тот или иной вариант.
— Встречные вопросы. Если вам надо вновь взять инициативу в беседе в свои руки, то задавайте встречные вопросы. Такие вопросы применяют: чтобы получить более подробную информацию; заставить вашего собеседника дать уточнение; выиграть время для размышления; вновь перехватить инициативу в разговоре.
— Обходные вопросы. Если вы хотите достичь своей цели, действуя обходным путем, тогда обходные вопросы подойдут. Они носят дипломатический характер и требуют особой интуиции. Подобные вопросы задают, когда: хотят избежать отказа и отговорок со стороны вашего собеседника; добиться перенесения встречи; добиться предварительного согласия; постепенно привести партнера к желаемой цели; обратить внимание собеседника на суть проблемы; избежать какой-то конфронтации.

Как формулировать вопросы так, чтобы аудитория вам на них отвечала.
1. Проявить интерес к вопросу и к теме.
2. Формулировать открытые вопросы, подразумевающие раскрытые ответы.
3. Обратиться к определенному лицу.
Большинство людей по многим причинам неохотно отвечают на прямые вопросы (недостаточное знание предмета, боязнь передачи неправильных сведений, деловые ограничения, трудности в изложении). Поэтому сначала надо заинтересовать собеседника, т.е. объяснить ему, почему отвечать на ваши вопросы в его интересах. Кроме того, не мешает объяснить, почему вас интересует тот или иной факт и как вы собираетесь использовать полученную от него информацию. Необходимо помнить, что и ваш собеседник спрашивает себя: «Почему они хотят это узнать? Почему их это интересует?»

Как «избавиться» от человека, который задаёт глупые вопросы или очень много вопросов?
А. Ответить вопросом на вопрос.
Б. Просить его самого ответить на его вопрос.
В. Попросить ответить кого-нибудь из зала.
Г. Фразой, типа «Очень не люблю, когда умный человек задает глупые вопросы!»

Как поступить, если на заданный вопрос, ты не знаешь ответ?
1. Честно признаться, что на вопрос не знаешь ответ.
2. Начать говорить на приближенную тему, знакомую тебе. Анекдот про «рыбу и блох».
3. Сказать, что в данный момент вы не можете ответить на этот вопрос, но завтра вы будете знать ответ. Если вашему собеседнику интересно, то пусть он позвонит вам завтра, и вы с ним обсудите данный вопрос.
4. Попробовать вместе найти ответ на вопрос в данное время и в данном месте.

Подведём итог. Как формулировать вопросы?
Кратко, четко, однозначно!

И помните, кто часто задает вопросы, причем, умеет задавать уместные разнообразные вопросы, тот определяет стратегию деловой беседы.

Недаром говорят: «Кто лишь утверждает, тот вызывает сопротивление! Кто задает вопросы, тот управляет!»

Статья написана Екатериной Абрамовой.

Вконтакте

Очень нужно в современном мире. «Что же сложного?» — спросите вы. Говорить мы умеем со времен детского сада. Действительно, разговаривают все люди, однако возле одних всегда толпа людей, которая ловит каждое их слово, а другие, пытаясь построить словесную конструкцию, путаются в простейших фразах, что не настраивает собеседников на длительное и плодотворное общение.

Сегодня мы хотим поговорить о том, как задать правильный вопрос. Это умение может пригодиться вам в любой ситуации, при прохождении собеседования и заключении сделки, на совещании и при выступлении с докладом, при любом бытовом конфликте и сложном разговоре с подростком. Читая дальше, вы поймете, что спросить порой намного сложнее, чем ответить. Более того, если вам известно, как задать правильный вопрос, то вы уже знаете ответ на него и можете просчитать, как развернется диалог дальше. То есть тот, кто задает вопросы, задает направление беседы, структурирует и направляет ее в нужное русло.

Для чего задавать вопросы

Даже сам напоминает нам рыболовный крючок. И действительно, в любом диалоге именно вопрос является тем крючком с наживкой, на который можно поймать собеседника. Если вы знаете, как задать правильный вопрос, то вы легко повернете беседу в любую сторону. Однако это не говорит о том, что вопросы используются исключительно в манипулятивных целях. Вовсе нет, на самом деле хорошо сформулированный, он предполагает достаточно большое количество возможных альтернатив. Вопрос помогает получить новую информацию, открывает собеседника к диалогу, направляет беседу и помогает уточнить определенные моменты.

Но и это еще не все. Так как задать правильный вопрос не так легко, как кажется на первый взгляд, это остается навыком меньшинства. Именно эти люди могут легко перевести разговор на другую тему, подсказать ответ. Функциями вопроса является также и демонстрация своей оценки, своего мнения, настройка эмоций собеседника на определенный лад.

Если рассмотреть процесс освоения новых знаний, то здесь умение сформулировать вопрос является своеобразным мерилом глубины осознанности полученного материала. Недаром говорят, что только умеющие мыслить задают вопросы. То есть, чтобы задавать вопросы, нужно очень хорошо ориентироваться в данной теме.

Развитие умения задавать вопросы

Говоря о том, как научиться задавать правильные вопросы, невольно вспоминаешь свои школьные годы. Первые навыки идут именно оттуда, и зачастую они сформированы неправильно. Стандартная форма обучения формирует у детей представление, что на любой вопрос есть единственно правильный ответ. То есть убивается желание мыслить, используется только заучивание. При этом ситуация, когда задается вопрос, на который готового ответа нет, воспринимается как неприятная. Хотя данная ситуация совершенно нормальная. Осознавая, что не знаешь ответа на вопрос, и пытаясь найти на него ответ, мы на шаг приближаемся к тому, как научиться задавать правильные вопросы. При этом чем старше человек, тем более ригидным становится его мышление и тем сложнее будет ему перестраиваться на новые навыки, поэтому учиться спрашивать нужно с раннего детства. А вопросы, по сути, нужны, чтобы лучше ориентироваться в окружающем мире. Поэтому если вы научились их задавать, то будете более успешными, чем те, кем не был усвоен.

Где лучше задавать вопросы

На самом деле сложно описать какую-либо сферу жизни, которая требует развития данного навыка. С одной стороны, можно обойтись без него, а с другой стороны, вы будете более успешны в любой области, если знаете, как задавать правильные вопросы. При любом разговоре, даже личном, звучащие правильно вопросы помогут:

• Проявить интерес к собеседнику, неважно, к профессиональной стороне его личности или к личностным качествам.
• Обеспечить доступность понимания своих ценностей для собеседника и открыть для себя его политику.
• Завладеть инициативой в ведении беседы. Это самый главный навык начинающего оратора или любого публичного деятеля. Вопросы помогут удержать беседу нужное количество времени, сменить тему, прервать монолог собеседника.
• В зависимости от ваших целей вопросы помогут приобрести нужную информацию, намекнуть на личную позицию, проявить доверие или готовность уделить нужное количество времени для разговора.

Для того чтобы отработать данный навык, следует научиться вести внутренние диалоги, а также попрактиковаться с внешними диалогами.

Что такое внутренний диалог

Это первая ступенька, которую нужно пройти, если вы хотите знать, как задать правильный вопрос человеку. Именно позволит вам научиться формулировать мысли. Причем нельзя допускать, чтобы этот процесс шел хаотично. У него есть конкретная цель — подробный анализ определенной ситуации или проблемы. Причем есть список вопросов, которые применяются при этом. Первый вариант включает классические вопросы «что?», «кто?», «где?», «когда?», то есть описание ситуации в целом. Вторая группа вопросов позволяет рассмотреть каждый из перечисленных более подробно. Они связаны с аспектами фактов и желаний, чувств, времени, препятствий и средств. То есть вопросы должны уточнять данные аспекты в рамках заданной темы. Именно они помогают в осознании и принятии решений, исходя из своих потребностей, предпочтений и определения влияния других людей на ситуацию. Так намного проще понимать свой внутренний мир, организовывать внутренний диалог и получать вразумительные ответы.

Вопросительные слова

Чтобы отточить данное умение и перенести его на внешний диалог, существует следующее упражнение. Так как задавать правильные вопросы при общении совсем не просто. Будем учиться с самых азов. Вам нужно придумать для себя определенную тему, например «Конфликт». Теперь вспомните различные понятия, связанные с этой темой, и запишите их в правое поле таблицы (лист, поделенный пополам). Это может быть гнев и неоправданные ожидания, непонимание и разрыв отношений, снятие напряжения и примирение. В левую часть дописывают вопросительные слова (не менее 10). Теперь вам предстоит сформулировать как можно больше вопросов, которые сочетали бы элементы обоих колонок. Вспомните ситуации конфликтов, причины которых вам были неясны. После проведения этой работы нужно проанализировать список, выбрать пару вопросов, наиболее проницательных, продуктивных, и постараться аргументировать для себя, исходя из каких критериев был сделан такой выбор.

Такие разные вопросы

Здесь вам потребуется собеседник, на котором можно будет отрабатывать умение находить наиболее подходящий в данной ситуации вопрос. Суть метода очень простая. Вам нужно определиться с темой, которая была бы вам лично интересна. Теперь выпишите для себя несколько вопросов по ней, на которые можно ответить односложно «да» или «нет», а также другие, которые подразумевают развернутый ответ. Например: «Слышали ли вы раньше о нашей компании»; «Что вы знаете о нашей компании». Попробуйте провести диалог, используя те и другие варианты вопросов, и сравните результаты.

Вопрос, на который нет ответа

Это еще одна прекрасная игра, которая отлично тренирует умение задавать правильные вопросы. Помните детскую игру «Купи слова»: как отчаянно искали правильный вариант ответа, натыкаясь каждый раз на «все говорят, а ты купи слона». Помимо выдержки и терпения, она развивает умение находить такую словесную конструкцию, которая позволит успешно выйти из сложной ситуации. В диалоге мы не всегда задаем вопросы, приходиться и отвечать. Поэтому обратный навык тоже очень помогает.

«Ромашка вопросов»

Попрактиковаться в теории задавания вопросов можно и используя эту простую технику. Вам снова потребуется выбрать для себя интересную тему, она может касаться взаимоотношений в коллективе, в семье или чего-то другого на ваш выбор. Теперь перед вами — шесть лепестков, каждый из которых будет содержать только один вариант вопросов:

• Практические вопросы. То есть взаимосвязь теории с практикой («Анализируя ситуацию, как бы вы поступили на этом месте?»)
• Простые вопросы. Это обычное уточнение фактов, событий, определенной информации.
• Оценочные вопросы. Тут все просто, выясняется, в чем отличие, почему это хорошо, а это плохо.
• Уточняющие вопросы («То есть»; «Если я вас правильно понимаю…»)
• Интерпретационные вопросы.
• Творческие вопросы («Что было бы, если бы данная ситуация разворачивалась 2000 лет назад?»)

Такие занятия позволят вам развить умение постановки вопросов, однако без применения на практике, в диалоге, выработать навык не удастся.

Начните с себя, или Подготовка к диалогу

Не зря профессионалы говорят: задавай правильные вопросы, получай правильные ответы. Однако легко быть гением в обычной дружеской беседе. В любой другой ситуации появляться неподготовленным на встрече недопустимо. У вас должны быть набросаны вопросы заранее. Причем, начиная беседу, обязательно постарайтесь установить с человеком хорошие отношения. Прежде чем расспрашивать собеседника о том, что интересует вас, стоит показать ему, насколько он вам интересен. Для этого отлично подойдут открытые вопросы, в которых вы попросите человека немного рассказать о себе, о том, как он провел день, как добирался на встречу, удобно ли ему сейчас. Как только беседа перейдет в деловое русло, можно будет переходить к заготовленным заранее вопросам. Так вы обеспечите себе психологическое преимущество.

Умение задавать открытые вопросы

Говоря о том, как правильно задавать вопросы людям, необходимо отметить, что обычно это сводится к умению задать открытый вопрос (он предполагает развернутый ответ). То есть вы как интервьюер не ждете заготовленного ответа, вы хотите услышать мнение человека на заданную тему. Уже это само располагает к беседе с вами, вы таким образом выказываете уважение. Если вам нужно знать больше фактов о ситуации, можно задать уточняющие вопросы: «Кто имеет к этому отношение?» Очень важно узнать, как собеседник относится к данной ситуации. Для этого обязательно спросите: «Каково ваше мнение?»

Для хорошего интервьюера очень важно уметь держать нейтральную позицию. Не навязывайте свое мнение, хотя можно спросить: «Не рассматривали ли вы такой вариант?» Обязательно регулярно интересуйтесь у своего оппонента, чем обусловлено такое решение, как он пришел к такому заключению. То есть открытые вопросы — это способ вовлечь собеседника в диалог, вывести его из состояния замкнутости и настроить на диалог.

Умение задавать закрытые вопросы

Казалось бы, открытые вопросы идеальны для проведения любых бесед и интервью. Однако бывают моменты, когда ими не обойтись. Например, чтобы задать правильный в обсуждениях, стоит сформулировать его максимально четко и лаконично, чтобы получить такой же ответ. Деловые мужчины, как правило, не любят пространных диалогов, для них нужен четко структурированный диалог. Чем лучше вы к нему подготовитесь, тем удачнее он пройдет. К тому же открытые вопросы всегда таят в себе опасность, что собеседник поведет диалог в сторону. Поэтому нужно быть начеку и закрытыми вопросами (то есть такими, которые предполагают однозначный ответ либо ответ «да»/»нет») возвращать собеседника к сути. Для этого в вашем арсенале есть ряд вопросов «как?», «что?», «кто?», «куда?» и тому подобные.

Теория без практики бесполезна, поэтому, чтобы действительно научиться задавать правильные вопросы, нужно ежедневно в диалогах оттачивать свое умение, анализировать ход беседы и достигнутый результат. Не бойтесь неудач, это тоже бесценный опыт, благодаря которому вы поймете, какими приемами лучше не пользоваться.

Хитрости общения. Как просить, чтобы не отказали, и как критиковать, чтобы не обижались

Дерябо С., Ясвин В.

Сколько раз нам приходилось просить своих сослуживцев, знакомых, друзей, родителей, мужа, жену: «Сделай, пожалуйста…» — все, как об стенку горох, а в худшем случае — раздраженно-негодующее: «Да что ты все пристаешь ко мне!» Казалось бы, и тон ласковый, и «пожалуйста» использовали, а результата никакого.

В чем же дело? Почему люди так часто не хотят выполнять наши просьбы, даже если это не составляет им особого труда? Почему иногда остается ощущение, что «чего-то не хватило», что попросили бы как-то «по-другому» — нам бы не отказали?

1. Изучая эту проблему, американские психологи пришли к выводу: причина в том, что мы сразу начинаем с требования к собеседнику: «Сделай то-то!», — не дав понять, чем вызвана наша просьба, зачем нам это необходимо, какое это имеет для нас значение. А любое требование, когда человек не понимает его целесообразности и оправданности, вызывает у людей защитное противодействие. И ни тон, ни слова вежливости , оказывается, не имеют решающего значения. Необходимо показать собеседнику весь «путь зарождения» нашей просьбы!

После проведенных исследований была предложена такая четырехступенчатая формула: «Я вижу… Я чувствую… Я нуждаюсь… И поэтому я хотел бы от тебя…».

— Я вижу , что ты в последнее время ходишь какая-то мрачная. Я чувствую , что-то между нами происходит неладное. А я, как и ты, нуждаюсь в том, чтобы у нас все было хорошо, чтобы ты радовалась, когда мы вместе, иначе мне очень плохо. Поэтому я хотел бы с тобой поговорить. Расскажи мне, что случилось?

А теперь сравним с привычным для нас вариантом:

Слушай, в чем дело? Расскажи, что случилось?

Вполне вероятно, что после традиционного обращения муж или жена отмахнется: «Да ничего! Все в порядке!» — но раздражение все равно останется и может вылиться в конфликт. При четырехступенчатом построении фразы скандал «организовать» трудно. Выразив собеседнику причину нашего вопроса, мы его «обезоруживаем». Он видит, что это серьезное беспокойство и искреннее желание выяснить источник возникшей напряженности, а не дежурная фраза. После этого навряд ли он уклонится от беседы.

Здесь нужно сделать оговорку, что буквальное следование этой формуле, похоже, не совсем естественно для нашей культуры и, может быть, даже несколько противоречит строю русского языка (на английском такая конструкция звучит более органично), что, в общем-то, чувствуется в приведенном примере.

Поэтому важно следовать не внешней формальной структуре, а внутренней сути этой конструкции: «Я вижу…» — описание какого-то факта; «Я чувствую…» — формулировка восприятия его, своих ощущений, возникших при этом; «Я нуждаюсь…» — порождаемые этой ситуацией потребности; «Я хотел бы от тебя…» — сама просьба. Например:

Я вижу, что не успеваю все приготовить к приходу гостей и начинаю волноваться. А мне хотелось бы, чтобы им понравилось у нас с тобой. Не мог бы ты сходить в магазин за хлебом, чтобы было быстрее?

Большинство мужей (если, конечно, у них вместо сердца не «пламенный мотор») навряд ли откажутся.

Если же фразу начать сразу с четвертой ступени: «Сходи за хлебом!» — и муж загорится желанием выполнить это требование, то ему можно смело присвоить звание «Самого Послушного Мужа».

Итак, главное — показать всю причинно-следственную цепочку возникновения просьбы, а использование ключевых фраз этой формулы и даже всех четырех ступеней в принципе не обязательно. (Первые три ступени могут меняться местами, общее число может уменьшаться до трех или двух).

I. «Я вижу…»

II. «Я чувствую…»

III. «Я нуждаюсь…»

IV. «Я хотел бы…»

В ситуациях конфликтов с высоким эмоциональным накалом может быть использована другая формула: «Ты чувствуешь (тебе необходимо)… Я чувствую… Поэтому я хотел бы от тебя…»

Я понимаю, что Вы хотели бы , чтобы я принял это решение уже сейчас, у Вас очень много от этого зависит: можно было бы сегодня же договориться с партнерами, и уже завтра дело пошло бы, а это — сроки и премиальные. Но знаете, я чувствую , что здесь что-то не сходится. Решение очень ответственное, и интуиция меня редко обманывает. Поэтому я хотел бы попросить Вас отложить это решение до завтра, чтобы у нас была возможность внимательно, не торопясь, все обдумать.

Эта формула состоит из трех компонентов:

«Ты чувствуешь (тебе необходимо)…» — описание того, как мы понимаем состояние собеседника, его желания и потребности;

«Я чувствую…» — передача ему своих состояний, желаний, взглядов на проблему;

«Я хотел бы от тебя…» — просьба к партнеру, вытекающая из этого.

Главным достоинством этой конструкции, отличающей ее от предлагаемой американскими психологами, является фаза: «Ты чувствуешь (тебе необходимо)…» — желание передать собеседнику наше понимание, убеждающее в том, что мы не согласились (как в примере) с его позицией не потому, что просто отмахнулись, но из-за того, что, принимая все во внимание, все-таки имеем свою точку зрения или свои проблемы.

Трудно отказать собеседнику в просьбе, если перед ней он показал свое понимание нашего внутреннего мира.

Вторая же фаза — описание своего состояния — по сути, соответствует первым трем ступеням конструкции американских психологов: передаче в словах «пути зарождения» просьбы.

А заключительная фаза — сама просьба.

I. «Ты чувствуешь (тебе необходимо)…»

II. «Я чувствую…»

III. «Я хотел бы от тебя…»

Очень полезен и так называемый «мы-подход». В любой своей просьбе необходимо стараться находить то, что может быть интересно или выгодно нашему партнеру, постоянно показывать, что она совпадает и с его интересами.

Если я поработаю сейчас подольше, займу несколько вечеров, то получу хорошее вознаграждение, и мы сможем купить тебе новое пальто.

Когда же не получается найти выгоду для партнера, полезно даже простое использование местоимения «мы». Любую фразу лучше переделать из «я-формы» в «мы-форму». Вместо слов: «Давайте перенесем решение этого вопроса на завтра: я мог бы все хорошо обдумать?» — лучше сказать: «Давайте перенесем решение этого вопроса на завтра: мы могли бы все хорошо обдумать». Вместо слов директора своим подчиненным: «Поступил большой заказ, и вам придется много потрудиться», ему можно предложить сказать: «Поступил большой заказ, и нам придется много потрудиться».

Это местоимение «мы» объединяет говорящего со слушателями, конструкция «я»-«вы», наоборот, разделяет их, способствует возникновению противостояния, облегчает возможность возникновения конфликта.

А теперь о второй проблеме: как критиковать собеседника, чтобы он не обижался? Можно вспомнить использование для этих целей комплимента по форме и критики по содержанию.

Американский специалист по проблемам общения Д. Карнеги дает следующие советы:

«Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинств собеседника». «Указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно».

«Сначала поговорите о собственных ошибках, а затем уже критикуйте своего собеседника».

Но существует и еще один прием — так называемые «Я-послания». (Некоторые авторы называют их «Я-сообщениями»). Суть их в следующем: вместо осуждающей оценки поступка собеседника высказывается свое эмоциональное состояние, возникшее в результате его.

Вместо слов: «Сколько можно! Ты постоянно говоришь настолько высокомерно! Вечно вызывающе восседаешь на стуле, как Наполеон!» — лучше сказать: «Когда ты говоришь так и сидишь, скрестив руки, я чувствую себя приниженным!» На такую фразу трудно обидеться: ведь человек не выставляет оценку нашим поступкам, а выражает свои ощущения, в которых он — принципиально! — не может быть не прав. Он так чувствует и все! Разве можно обижаться на то, что человек чувствует так, а не иначе? Если только на самого себя.

Безусловно, говорить с помощью «Ты-осуждений» значительно легче, чем подыскивать «Я-послания», и, кажется, такие фразы более действенны . А что?.. «Ты болван!» — и все ясно. Но это иллюзия. «Ты-осуждения» редко достигают цели, и даже когда дают на первый взгляд положительный эффект, все равно являются миной замедленного действия, которая рано или поздно, но когда-нибудь взорвется. Зато некоторые усилия по перестраиванию себя на «Я-послания» окупаются сторицей.

© Журнал «Директор школы», № 5,19

Важной составляющей коммуникативного общения является умение задавать вопросы .

Вопросы – это способ получения информации и в то же время способ переключения мыслей человека, с которым ведете беседу, в нужном направлении (кто задает вопросы, тот управляет беседой).

С помощью вопросов мы прокладываем себе мост в неизвестное и неопределенное. А поскольку неопределенность и неизвестность это характерная черта современного, стремительно меняющегося мира, развитие умения задавать вопросы является очень актуальным.

«Извините за недоразумение, я вас не правильно понял» — фраза, которую часто можно услышать в разговоре между людьми. Так вот, чтобы вам не приходилось ее произносить, научитесь правильно задавать вопросы. Правильно поставленный вопрос, позволяя выяснить намерения партнера, помогает избежать недоразумений и конфликтов. Ведь порой, пренебрегая возможностью задать вопрос, или не задавая его в нужное время, мы открываем путь догадкам и домыслам, разнообразным умозрительным построениям, создаем неверное впечатление о других, приписывая им несуществующие качества, достоинства и недостатки, что нередко и приводит к недоразумениям и конфликтам.

Кем бы вы небыли, руководителем или обычным менеджером, коуч тренером или психологом, в любой сфере жизнедеятельности вам пригодится умение правильно задавать вопросы. В любой беседе, как в деловой, так и в личной, правильные вопросы помогают:

• Проявлять интерес к личности партнера и собеседника;
• Обеспечить «взаимопроникновенность», т. е. сделать свою систему ценностей понятной для собеседника, одновременно прояснив его систему;
• Получить информацию, выразить сомнения, проявить собственную позицию, выказать доверие, интересоваться сказанным, проявить снисхождение и показать, что вы готовы уделить разговору необходимое время;
• Перехватить и удержать инициативу в общении;
• Перевести разговор на другую тему;
• Перейти от монолога собеседника, к диалогу с ним.

Чтобы научиться правильно задавать вопросы, надо уделить внимание правильности построения внутреннего диалога и изучит основных виды вопросов во внешнем диалоге.

ВНУТРЕННИЙ ДИАЛОГ (вопросы самому себе) организует наше собственное мышления и помогает нам формулировать мысли . Уместность и качество, точность и последовательность вопросов, возникающих в нашей голове, в значительной степени влияют на эффективность большинства предпринимаемых нами действий.

Для того, чтобы организовать внутренний диалог надо понять, что его цель это анализ какой-либо из проблем. Всесторонне разобрать любую проблему (ситуацию) поможет набор, соответствующих вопросов. Существует два варианта вопросов.

Первый вариант , это семь классических вопросов:

Что? Где? Когда? Кто? Как? Почему? Какими средствами?

Эти семь вопросов позволяют охватить проблемную ситуацию целиком, и произвести ее словесно-логический анализ.

Второй вариант анализа ситуации это набор из шести вопросов:

• Факты — Какие факты и события, относятся к рассматриваемой ситуации?
• Чувства — Какие чувства в общем, я испытываю по отношению к данной ситуации? Что предположительно чувствуют другие?
• Желания — Что я по-настоящему хочу? Чего хотят другие?
• Препятствия — Что мне мешает? Что мешает другим?
• Время — Что и когда надо делать?
• Средства — Какими средствами я обладаю для того, чтобы решить эту проблему? Какими средствами обладают другие?

Используйте любой из двух вариантов, организовывая внутренний диалог. При возникновении проблемы проанализируйте ситуацию с помощью вопросов самому себе, доведите свои мысли до ясности, и только после этого начинайте действовать.

Важность и значимость ВНЕШНЕГО ДИАЛОГА , заключается в правильных вопросах , которые куда лучше, чем монотонный монолог. Ведь тот, кто спрашивает, является лидером в разговоре. Также с помощью вопросов мы показываем собеседнику свою заинтересованность в беседе и в ее углублении. Спрашивая, мы выражаем человеку стремление установить с ним хорошие отношения. Но все это происходит тогда, когда беседа не напоминает и не выглядит как допрос.

Поэтому перед тем как начать беседу или деловой разговор, подготовьте для собеседника серию вопросов, и задайте их ему, как только перейдете к деловой части разговора (в обычном разговоре, как только коснетесь нужной вам темы). Так, вы обеспечите себе психологическое преимущество.

Вопросы внешнего диалога могут ставиться в конкретных формах и бывают следующих видов:

Закрытые вопросы . Целью закрытых вопросов является получение однозначного ответа (согласия или отказа собеседника), «да» или «нет». Такие вопросы хороши, только в случае, когда необходимо четко и ясно определить наличие чего-либо в настоящем, прошлом, и иногда в будущем («Вы применяете это?», «Вы это применяли?», «Хотите попробовать?»), или отношение к чему-либо («Вам понравилось?», «Вас устраивает это?»), чтобы понять, как дальше действовать. Закрытые вопросы (и ответы на них «да» или «нет») переключают наши усилия в определенное направление.

Не следует сразу подталкивать человека, задавая такие вопросы, к окончательному принятию решения. Помните, что проще убедить, чем переубеждать.

Другое дело, когда вы намеренно задаете закрытый вопрос, на который сложно ответить отрицанием. Например обращаясь к общепризнанным ценностям (подобным способом часто пользовался Сократ): «Согласитесь, жизнь не стоит на месте?», «Скажите, для вас важно качество и гарантии?». Для чего это делается: чем чаще человек с нами соглашается, тем шире зона взаимопонимания (это один из способов манипулирования ). Так и наоборот, если вы не можете подобрать правильный вопрос , и часто слышите «нет» в ответ на наводящие вопросы вопросы, увеличивается вероятность отказа вашему предложению в целом. Поэтому добейтесь согласия в малом, не начинайте разговор с противоречий, тогда будет легче добиться желаемого результата.

Открытые вопросы . Они не предполагают однозначного ответа, заставляют человека задуматься, лучше выявляют его отношение к вашему предложению. Открытые вопросы, это хороший способ получения новой, подробной информации, которую очень сложно получить с помощью закрытых вопросов. Следовательно, в разговоре надо чаще использовать открытые вопросы, в различных их вариациях.

Спрашивайте о фактах, которые помогут вам понять ситуацию: «Что имеется?», «Сколько?», «Как решается?», «Кто?» и т.д.

Выясняйте интересы вашего собеседника и условия их удовлетворения.

Выясняйте отношение вашего собеседника к обсуждаемой ситуации: «Что вы думает по этому поводу?», «Как вы относитесь к этому?».

Предложите в форме вопросов, иное (свое) решения проблемы: «Может поступить таким образом..?», «Почему бы нам не обратить внимание на такой-то вариант..?», при этом аргументируя свое предложение. Это намного лучше, чем открыто говорить: «Я предлагаю…», «Поступим лучше так…», «Я считаю…».

Интересуйтесь, на чем основывается утверждение вашего собеседника: «Из чего вы исходите?», «А почему именно так?», «Чем это обусловлено?».

Уточняйте все, что вам неясно: «Что (как) именно?», «В чем конкретно..?», «Из-за чего?».

Выясняйте неучтенные моменты, как личные, так и деловые: «О чем мы забыли?», «Какой вопрос мы не обсудили?», «Что упущено?»,

Если имеют место сомнения, уточняйте их причины: «Что мешает?», «Что вас беспокоит (не устраивает)?», «В чем причина сомнений?», «Почему это нереально?».

Характерные особенности открытых вопросов:

• Активизация собеседника, такие вопросы заставляют его думать над ответами и высказывать их;
• Партнер по своему усмотрению выбирает, какую информацию и аргументы нам представить;
• Открытым вопросом мы выводим собеседника из состояния сдержанности и замкнутости и устраняем возможные барьеры в общении;
• Партнер становится источником информации, идей и предложений.

Так как, отвечая на открытые вопросы, собеседник имеет возможность уйти от конкретного ответа, увести разговор в сторону или поделится только выгодной для него информацией, рекомендуется задавать основные и второстепенные, уточняющие и наводящие вопросов.

Основные вопросы – планируются заранее, могут быть как открытыми, так закрытыми.

Второстепенные, или последующие вопросы — спонтанные или запланированные, они задаются для уточнения уже прозвучавших ответов на основные вопросы.

Уточняющие вопросы предполагают короткие и лаконичные ответы. Задаются они в случае возникновении сомнений, чтобы уточнить нюансы. Люди почти всегда с охотностью вникают в подробности и нюансы своих дел, так что проблемы тут не возникает. Разве что мы сами часто пренебрегаем задавать уточняющие вопросы, в то время как наши собеседники только и ждут от нас этого, дабы удостоверится, что мы все правильно поняли. Не стесняйтесь и не забывайте задавать уточняющие вопросы!

Наводящие вопросы это вопросы, по содержанию делающий очевидным определенный ответ, т.е. формулируются так, чтобы подсказать человеку, что он должен сказать. Наводящие вопросы рекомендуется задавать, когда вы имеете дело с робкими и нерешительными людьми, для подведения итогов разговора, или если собеседник заговорился и надо вернуть разговор в нужное (деловое) русло, либо если вам нужно подтвердить правильность вашего суждения (веру в выгодность вашего предложения).

Наводящие вопросы звучат крайне навязчиво. Они почти заставляют собеседника признать правильность ваших суждений и согласиться с вами. Потому использовать их нужно крайне осторожно.

Для того чтобы знать как правильно задавать вопросы , надо иметь представление о всевозможных видах этих вопросов. Применение в деловой и личной беседе вопросов всех видов позволяет добиваться различных целей. Давайте рассмотрим основные виды вопросов:

Риторические вопросы задаются с целью вызвать у людей нужную реакцию (заручиться поддержкой, акцентировать внимание, указать на нерешенные проблемы) и не требуют прямого ответа. Такие вопросы также усиливают характер и чувства в предложении говорящего, делают текст богаче и эмоциональнее. Пример: «Когда, наконец, люди научатся друг друга понимать?», «Можно ли считать произошедшее нормальным явлением?».

Риторические вопросы надо так формулировать, чтобы они звучали кратко и лаконично, были уместны и понятны. Одобрением и понимание здесь служит — тишина в ответ.

Провокационные вопросы задаются с целью вызвать у собеседника (оппонента) бурю эмоций, для того, чтобы человек в порыве страстей, выдал скрытую информацию, сболтнул что-то лишнее. Провокационные вопросы это чистой воды манипулятивное воздействие , но и оно иногда необходимо для пользы дела. Только не забудьте, перед тем как зададите подобный вопрос просчитать все риски, с ним связанные. Ведь задавая провокационные вопросы вы в какой то мере бросает вызов.

Сбивающие вопросы переводят внимание в область интересов спрашивающего, которая лежит в стороне от основного направления разговора. Подобные вопросы задаются или непреднамеренно (если вам интересна тема разговора, не стоит спрашивать о вещах, не имеющих к ней дела) или умышленно из-за желания решить какие-то собственные проблемы, направить беседу в нужное вам русло. Если на ваш сбивающий вопрос, собеседник предложит вам не отвлекаться от обсуждаемой темы, так и сделайте, но при этом заметьте, что хотите рассмотреть и обсудить заявленную вами тему в другое время.

Также сбивающие вопросы задаются с целью просто уйти от темы разговора, либо потому что она не интересна (если вы дорожите общением с этим человеком не стоит так делать), либо она неудобна.

Эстафетные вопросы — направлены на опережение и требуют умения схватывать на лету реплики партнера и провоцировать его на дальнейшее раскрытие своей позиции. Например: «Вы этим хотите сказать, что?..».

Вопросы демонстрирующие свои знания . Их цель блеснуть собственной эрудицией и компетентностью перед другими участниками беседы, заслужить уважение партнера. Это некая форма самоутверждения. Задавая такие вопросы надо быть действительно, а не поверхностно компетентным. Потому, что вас самих могут попросить дать подробный ответ, на ваш же вопрос.

Зеркальный вопрос содержит часть утверждения произнесенного собеседником. Задается, чтобы человек увидел свое утверждение с другой стороны, это помогает оптимизировать диалог, придать ему подлинный смысл и открытость. Например, на фразу «Больше никогда не поручайте мне этого! », следует вопрос — «Не поручать вам? А разве есть еще хоть кто-то, кто так же хорошо мог бы с этим справиться? »

Вопрос «Почему?», примененный в данном случае, вызвал бы защитную реакцию, в виде отговорок, оправданий и поиска мнимых причин, и мог бы закончиться даже обвинениями и привести к конфликту. Зеркальный вопрос дает гораздо лучший результат.

Альтернативный вопрос задается в форме открытого вопроса, но содержит несколько вариантов ответа. Например: «Почему вы выбрали профессию инженера: сознательно, пошли по стопам родителей или решили поступать за кампанию, вместе с другом, а может, сами не знаете почему?». Альтернативные вопросы задаются, чтобы активизировать неразговорчивого собеседника.

Вопрос, заполняющий молчание . Хорошим правильным вопросом можно заполнить неловкую паузу, порой возникающую в беседе.

Успокаивающие вопросы оказывать заметное успокаивающее воздействие в трудных ситуациях. Вам они должны быть хорошо знакомы, если у вас есть маленькие дети. Если они чем-то расстроены, отвлечь и успокоить их можно задав несколько вопросов. Действует этот прием незамедлительно, ведь на вопросы приходится отвечать, тем самым отвлекаясь. Точно так же можно успокоить и взрослого.

Предполагает соблюдение следующих правил:

Краткость сестра таланта . Вопрос должен быть кратким, четким и ясным. Тем самым увеличивается вероятность ответа на него. Когда вы начинаете сложные, пространные рассуждения, уходите далеко от темы можете вообще забыть, о чем конкретно хотели спросить. А ваш собеседник, в то время когда вы пять минут излагаете свой вопрос, ломает голову, о чем именно вы хотите его спросить. И может так получиться, что вопрос останется не услышанным или непонятым. Если уж вы хотите зайти издалека, пусть сначала прозвучит объяснение (предыстория), а потом понятный и короткий вопрос.

Чтобы у собеседника, после ваших вопросов не возникало ощущение, что он на допросе, смягчайте их по интонации. Тон вашего вопроса не должен показывать, что вы требуете ответа (конечно если это не ситуация когда у вас не остается иного выхода), звучать он должен в непринужденной форме. Иногда будет правильно спросить у того с кем вы разговаривает, спросить разрешения — «Можно задать вам для уточнения несколько вопросов?»

Умение задавать вопросы, неразрывно связано с умением слушать собеседника. Люди очень отзывчивы к тем, кто их внимательно слушает. И к вашему вопросу они отнесутся с той же долей внимательности. Так же важно не только показать свою культуру и заинтересованность, но и не пропустить информацию, которая может послужить поводом для уточняющих вопросов или для корректировки уже заготовленного.

Большинство людей по разным причинам не готовы отвечать на прямые вопросы (кто-то испытывает трудности в изложении, а кто-то боится передать неправильные сведения, одни недостаточно знают предмет, других ограничивает личная или корпоративная этика, причиной может быть сдержанность или стеснительность, и т. п.). Для того, чтобы человек не смотря ни на что дал вам ответ нужно его заинтересовать, объяснить ему, что отвечать на ваши вопросы в его интересах.

Не стоит задавать вопрос начинающийся со слов: «Как вы могли…?» или «Почему вы не…?». Правильный вопрос это запрос об информации, но не как не скрытое обвинение. Когда ситуация требует выразить недовольство действиями партнера, лучше твердо, но тактично сказать об этом ему в утвердительной форме, а не в форме вопроса.

Итак, узнав как правильно задавать вопросы , вы можете получить от собеседника нужную вам (профессиональную) информацию, лучше его понять и узнать, узнать его позицию и мотивы поступков, сделать более искренними и доверительными (дружескими) отношения с ним, активизировать на дальнейшее сотрудничество, а также обнаружить слабые стороны и дать ему возможность разобраться в том, в чем он заблуждается. Понятно почему психологи чаще говорят об искусстве, а не об умении задавать вопросы .

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

Искусство задавать вопросы — одно из базовых умений как для учебы, так и для профессиональной деятельности. Продвижение в освоении материала можно оценить с точки зрения того, какие вопросы задает человек. Многие профессии строятся на умении задавать правильные вопросы, т. е. вопросы эффективные для сбора информации. Врачей, менеджеров, педагогов, юристов, психологов специально учат задавать вопросы. Вопросы, которые человек задает, когда ему не хватает информации, показывают уровень понимания проблемы и способность задающего строить предположения. Умение задавать вопросы помогает при решении интеллектуальных задач, способствует улучшению взаимопонимания между людьми.

Современный человек задает вопросы не только другому человеку, но и поисковым системам в Интернете. Умение выделить ключевые слова, на которые «поисковик» даст содержательные ссылки основывается на том же искусстве задавать вопросы — просто вместо вопроса вы задаете ключевые слова из предполагаемого ответа.

Попробуйте выполнить следующие задания (можно выбрать один из трех вариантов, но лучше выполнить все).

Задание 1

Представьте, что вы преподаете иностранную литературу и хотите выяснить, насколько ваши ученики освоили трагедию В. Шекспира «Гамлет». Какие 10 вопросов вы задали бы для выяснения глубины познаний ваших учеников? Вопросы запишите.

Задание 2

Представьте, что вы руководитель, и один из ваших подчиненных опоздал со сроками выполнения важного задания. Придумайте 5-6 вопросов, которые вы задали бы, чтобы понять причину происшедшего и определить справедливую меру взыскания. Подумайте, кому вы могли бы их задать.

Задание 3

Представьте, что вы критик-искусствовед. Вы отбираете фильмы для фестиваля. Перед вами стоит задача выбрать 3 фильма из 5 представленных на конкурс. Придумайте 3-4 вопроса тем, кто уже видел эти фильмы, которые помогли бы сделать вам выбор до просмотра.

Какими вопросами вы «пользовались» — открытыми, т.е. требующими развернутого ответа (например, «Когда ты пользовался этой вещью в последний раз?») или закрытыми, на которые можно ответить «да» или «нет» («Ты давно ищешь эту вещь?»). Заметьте, что открытый вопрос дает собеседнику больше шансов высказаться, а вам — получить больше информации. Еще одна проблема закрытых вопросов — представление задающего вопрос о том, что такое давно, далеко, хорошо, могут существенно отличаться от представлений отвечающего (именно так рождается непонимание). Для вас «давно» — это неделю назад, а для другого — вчера. Попробуйте переформулировать вопросы, которые оказались в вашем списке закрытыми так, чтобы они стали открытыми.

Исследователи выделяют 5 типов вопросов.

1. Фактические вопросы (или вопросы на знание)

Такие вопросы направлены на выяснение фактов и особенностей, которые легко наблюдать. Ответы на фактические вопросы часто можно оценить как правильные или неправильные. Хотя фактические вопросы обычно простые, их тоже нужно уметь задавать.

Фактические вопросы направлены на определение следующих характеристик:

• кто (кто автор, кто мог помешать, кто выполнял эту работу и т.д.)
• когда (как часто, какова периодичность, как давно это было, сколько времени назад, когда это может случиться…)
• где (как далеко это находится от…, как туда добраться…)
• как (как это произошло, как это могло случиться, какими качествами нужно обладать…)

Для Задания 1 примером фактического вопроса может служить такой вопрос: «Как называется пьеса Шекспира о принце Датском?». Менее примитивно выглядят вопросы, которые затрагивают сюжетные линии: «Когда и при каких обстоятельствах был убит Полоний? Какие последствия имело это убийство?». Для Задания 2 такими вопросами становятся: «К кому вы обращались за помощью, когда поняли, что не успеваете?», «На сколько времени вы опоздали с выполнением задания?», «Какими средствами для решения поставленной задачи вы обладали?», «Каковы последствия опоздания с выполнением задания?». Для Задания 3 фактическими вопросами будут: «Кто режиссер фильма?», «Какой опыт участия в конкурсах и фестивалях есть у создателей фильма?», «Сколько денег собрал фильм в прокате?».

Посчитайте, сколько фактических вопросов в вашем списке, в каком задании доля этих вопросов больше. Фактические вопросы очень важны для ситуации, предложенной в Задании 2 — чтобы понять ситуацию, предварительно следует выяснить историю вопроса, а затем последствия случившегося. Для ситуации Задания 1 фактические вопросы имеют наименьшее значение — фактическая сторона произведения известна и мало интересна. Ситуация Задания 3 предполагает, что фактические вопросы создают основу для принятия решения и должны быть дополнены другими вопросами.

2. Конвергентные вопросы

Эти вопросы не имеют однозначного ответа и требуют напряжения мысли. Ни ситуация, ни текст не дают прямой подсказки. Чаще всего эти вопросы формулируются как «Зачем…», «Каковы причины…», «Почему…» (С какими целями действовал человек? Каковы причины происшедшего? Из-за чего не случилось?).

Конвергентный вопрос соединяет понимание человека и фактический материал, это первая ступень интерпретации той ситуации или текста, относительно которых задаются вопросы.

Например, для «Гамлета» такими вопросами будут: «Каковы основные причины безумия Офелии, что толкнуло ее на самоубийство?», «Чем объясняется мстительность Гамлета, что заставляет его преследовать мать и дядю?». Для Задания 2 такими вопросами могут быть: «Почему вы обращались (или не обращались) за помощью?», «Чего вам не хватало для выполнения задания?». Для Задания 3 такими вопросами будут: «В чем преимущества этого фильма перед другими?», «Как лучше выстроить последовательность фильмов в программе фестиваля?».

Просмотрите свой список вопросов — сколько из них направлены на выяснение причин и объяснение?

3. Дивергентные вопросы

Суть такого вопроса состоит в обуславливании ситуации: «Что будет (не будет), если…». Дивергентный вопрос позволяет отвечающему понять наличие альтернативы. Умение задавать такие вопросы важно для многих специалистов: принятие решения о лечении, мере наказания или поощрения обязательно должно основываться на оценке последствий принятого решения. Если конвергентный вопрос обращен на объяснение уже случившегося, то дивергентный — на предсказание будущего.

Анализ «Гамлета» мог бы включить, например, следующие вопросы: «Как бы развивались отношения Гамлета и Офелии, если бы отец Гамлета не умер?», «Что произошло бы с Гамлетом, если бы он остался в живых и покарал обидчиков?». Для второй ситуации можно было бы задать вопросы: «Что могло бы вам помочь выполнить задание в срок?», «Если бы вы использовали такое-то средство, как бы это повлияло на ситуацию?». Для третьей ситуации возможны вопросы: «Как включение этого фильма в программу фестиваля отразится на популярности фестиваля?», «Кто должен представлять фильм, чтобы он был замечен зрителями?», «Каков будет общественный резонанс, если этот фильм не будет включен в программу?».

Внимательно изучите список ваших вопросов — можно ли выделить «сильные» вопросы, значимые для решения проблемы, и «слабые», те, которые можно было бы исключить из списка. «Сильный» вопрос дает понимание ситуации, часто это вопрос на альтернативу: «Кто мог бы сделать это, при условии…», «Когда это может произойти, если…», «Где это могло бы происходить… » и т.д. И ситуация 2, и ситуация 3 требуют вопросов на возможность. Такие вопросы не совсем корректны для ситуации 1, поскольку в рамках художественного произведения трудно рассуждать в условном наклонении.

4. Вопрос-оценка (вопрос на суждение и сравнение)

Эти вопросы соединяют понимание ситуации и отношение человека к событию, книге, фильму и т.д. Ответ на такой вопрос показывает взвешенность суждений, умение избегать категоричности. Вопрос на суждение предполагает, что отвечающий обладает информацией, выходящей за пределы ситуации, неравнодушен к предмету разговора и понимает неоднозначность того, о чем идет речь.

Вопросы на оценку и сравнение незаменимы, когда нужно оценить понимание исторического факта или произведения искусства. В ситуации 1 возможны вопросы: «Сравните гибель Офелии и Джульеты, в чем сходство и различие этих героинь Шекспира», «На каких других литературных героев похож Гамлет», «Чем пьеса «Гамлет» отличается от других пьес Шекспира». Для ситуации 2 такими вопросами могут быть: «В чем ответственны вы, а в чем другие?», «Оцените свои действия: где вы принимали верное решение, а где ошибочное?». Для третьей ситуации вопрос на оценку может быть направлен, например, на сравнение разных фильмов по разным основаниям.

Вопросы на оценку и сравнение желательны во всех трех предлагаемых заданиях — важно, чтобы эти вопросы располагали к обоснованию точки зрения.

5. Комбинированный вопрос (комплексный вопрос, ответ на который может быть очень длинным)

На самом деле вопросы одного типа плавно переходят в вопросы другого типа. Так, фактический вопрос создает основу для вопросов трех других типов. Часто в одном вопросе можно соединить вопрос на объяснение и вопрос на предположение.

Например в ситуации 1 вы можете задать такие вопросы: «Не все герои пьесы Шекспира одинаково активно взаимодействуют друг с другом. Подтвердите это положение и найдите ему объяснение. Как могла бы выглядеть сцена диалога между Полонием и отцом Гамлета?». В ситуации 2 можно задать такие комбинированные вопросы: «Когда стало ясно, что вы не успеваете, почему вы не сообщили об этом сразу?», «Кто мог бы сделать это задание за вас, кому бы вы поручили его на моем месте и почему?». В ситуации 3 комбинированный вопрос может быть направлен на выяснение художественной ценности фильма: «Какие новые художественные приемы есть в фильме, как они соотносятся с приоритетами фестиваля?»

Посмотрите, много ли среди придуманных вами вопросов комбинированных. Подумайте, как можно соединить уже имеющиеся вопросы в общий комплексный вопрос. Степень взаимосвязи заданных вами вопросов определяется тем, есть ли у вас направленность в сборе информации, выделяете ли вы предварительные гипотезы, и насколько выдвинутые вами гипотезы вариативны. Комбинированные вопросы позволяют связать разные вопросы и из полученных ответов сложить целостную «картинку» изучаемой ситуации.

Умение задавать вопросы помогает человеку научиться отвечать на вопросы других вдумчиво и без спешки; отвечать, рассуждая и развивая свою точку зрения. Составление плана ответа на вопрос есть не что иное, как разбиение одного большого вопроса на более «узкие» вопросы. Не случайно многие психологи предпочитают говорить об искусстве, а не умении задавать вопросы: ведь вопрос показывает не только уровень осведомленности, но и способность человека подходить к предмету изучения нестандартно. Если в вашем списке много комбинированных вопросов, вопросов на объяснение, предсказание или оценку — вы, скорее всего, без труда включаете ваши творческие способности в изучение ситуации. Если вам было трудно задавать «сильные» вопросы, это не значит, что у вас таких способностей немного. Попробуйте переделать ваши вопросы в более сложные, а для этого «включите» интерес к заданию.

Как правильно задавать вопросы себе: Окончательные вопросы

Насколько стремительным может быть ваш личностный рост, во многом определяется тем, можете ли вы сформировать для себя правильный вопрос, задать его и честно на него ответить. Правильные вопросы  – это навигатор, что ведет человека по дороге его жизни. Мы уже рассмотрели на основе утренних и вечерних мотивирующих вопросов, как правильно задавать вопросы к жизни. А сегодня речь пойдет об очень интересной их разновидности – об окончательных вопросах.

Окончательные вопросы – это то, о чем думает каждый человек перед последним вдохом. В этот миг он наконец-то останавливает бесконечный марафон, который он называл жизнью, но который, по сути, был всего лишь бегом в колесе. Теперь он спокойно может оглянуться назад, на свою жизнь, чтобы оценить ее.

Как же печально, если он вдруг понимает, что жизнь уже прошла. А была вовсе не такая, о которой он мечтал. Посмотрите еще раз на пять наиболее частых сожалений людей перед смертью. Неужели это не цепляет вас?

Чтобы избежать столь печального конца, надо почаще задавать себе ОКОНЧАТЕЛЬНЫЕ вопросы, чтобы суметь вовремя скорректировать свою жизнь.

 

Три самых важных
окончательных вопроса

 

В народе бытует мнение, что в течение жизни человек должен

• • посадить дерево;
  • построить дом;
  • родить сына.

Будет ли он в свой последний миг думать о том, построил ли он дом или живо ли дерево, которое он посадил? Конечно же, нет.

Окончательные вопросы, словно вспышка молнии, выделяют САМОЕ ГЛАВНОЕ в жизни. Их немного – все три, т.к. главных целей не может быть много.

Итак, о чем спрашивает себя человек перед последним своим вздохом:

• Была ли моя жизнь гармонична и мудра?
• Любил ли я по-настоящему?
• Хорошо ли я служил людям?

Почаще спрашивайте себя об этом. И если вас интересует, как правильно задавать вопросы к себе, чтобы получить максимальную отдачу от работы над ними, то ответ прост – надо думать. Правильная работа над собой – это работа с ручкой над своим Дневником.

А когда вы будете размышлять над ними, стоит еще задуматься и о некоторых важных вещах, как-то:

1. Стоит ли ваша жизнь работы с утра до вечера, а чаще всего и дополнительной подработки?
2. Надо ли ценить самое главное, что есть в вашей жизни – ваше здоровье?
3. Как много моментов радости вы видите в своей жизни?
4. Стоит ли разменивать свою жизнь на одноминутные увлечения?
5. Умеете ли вы выделять приоритеты в своей жизни?
6. Насколько ваша жизнь ценна для других?
7. Можно ли вообще вашу жизнь назвать жизнью

 

Нет ничего глупее, чем бессмысленный бег по кругу. Неужели ради этого вы решили прийти на эту Землю? Джим Рон как-то сказал удивительные слова:

Когда ты родился,
мир радовался твоему появлению на свет,
а ты при этом плакал.
Проживи жизнь так,
чтобы мир плакал,
когда ты,
исполненный радости,
покинешь его.

Задавайте почаще себе окончательные вопросы. Чтобы ответить на них, вам вовсе не надо много времени. Просто почаще вспоминайте и думайте о них.

 

Еще по теме:
Как составить
личную программу саморазвития

 

 

 

 

Как учителю правильно задавать вопросы? — Дидактор

Дидактический приём ЗАДАЙ ВОПРОС, безусловно, занимает важное место в методической копилке учителя. Однако, согласитесь, мы должны не только учить учащихся правильно формулировать и задавать вопросы, но и сами умело пользоваться этим искусством, являющимся основой сократовского метода. 

Задавать вопросы — важная часть ежедневного общения любого преподавателя со своими учениками. Это прекрасная возможность проверить знания, организовать последовательное обучение. Однако не все вопросы, задаваемые нами, соответствуют этому. К сожалению, не раз сталкивался, присутствуя на уроках молодых коллег, с неудачными, некорректными и не лаконичными вопросами.

Эффективное обучение предполагает эффективные вопросы.

Эффективные вопросы

Эффективные вопросы, по подсчётам специалистов (Casteel, J. Doyle. Effective Teaching. 1994. ), должны иметь высокий уровень ответа (не менее 70-80 процентов), равномерно распределяться по всему классу и быть основой в преподавании учителя.

Эти вопросы могут начинаться со слов «Что..?», «Кто..?», «Как…?», «Почему…?» Они требуют от ученика не простого короткого ответа «Да» или «Нет», а более развёрнутого ответа, направленного на репродукцию знаний, на описание каких-то процессов, указание причинно-следственных связей.

Вопросы, направленные на обыкновенную репродукцию знаний, целесообразно проводить в начале урока для своеобразной интеллектуальной разминки учеников. Причём эти вопросы так или иначе могут быть связаны с новой темой. Таким образом мы подготовим учащихся к новой теме.

Или после изучения нового материала для его закрепления, проверки понимания учениками изученного.

Какая организация задавания вопросов наиболее эффективна?

Как правило, вопросы учителей основаны на специфике своего предмета и на собственном прошлом опыте. Опытный учитель, имеющий за плечами не один десяток подобных уроков, знает заранее, где у учеников могут возникнуть затруднения, непонимание. Исходя из этого, он и выстраивает алгоритм заданий, вопросов.

Например, на уроках математики вопросы могут быть быстрыми: они отражают алгоритм доказательства, решения уравнения.

На уроках предметов естественно-научного цикла может возникнуть типичная ситуация, когда учитель ведёт беседу в течение двух-трёх минут, а затем задает вопрос, чтобы проверить понимание учениками учебного материала.

И лишь после этого он принимает решение двигаться дальше или ещё раз вернуться к данному блоку учебной информации.

На уроках предметов гуманитарного цикла, как правило, учитель задаёт вопросы для того, чтобы начать обсуждение. Ученики присоединяются к нему в ходе возникшей дискуссии. Все эти методы имеют свои дидактические цели, и, как правило, опытный учитель использует все три варианта задавания вопросов.

Наиболее эффективные формы задавания вопросов.

• Требующие чёткой последовательности.
• Вопрос в контексте описанных событий, изучаемого явления.
• Вопросы, требующие выводов, рассуждений.

Рассмотрим каждую из этих форм в отдельности.

Чёткая последовательность небольших вопросов, заданий.

Маленькие вопросы — это простейшая форма эффективных вопросов, но она требует от учителя продумать цепочку вопросов и заданий.

К примеру, вместо того, чтобы непосредственно задать ученикам вопрос «Сравните реформы С.Ю. Витте и П.П. Столыпина», учитель может задать чёткую последовательность небольших вопросов , которые приводят к этому большому общему вопросу: «Как решался земельный вопрос в реформах С.Ю. Витте и П.П. Столыпина?», «В чём особенности преобразований в промышленности в конце XIX  и в начале ХХ веков?» и т.д.

И лишь затем приступить к общей оценке одного и другого комплекса реформ.

Такие цепочки вопросов можно подготовить по любому предмету.

География: «Сравните природные зоны Южной Америки и Африки» (цепочка вопросов).

Химия: «Сравните строение электронных оболочек атомов» (цепочка вопросов).

«Маленькие вопросы» важны, потому что они создают основу для сравнения, которая является конечной целью урока.

Вопросы в контексте

Вопросы в контексте обеспечивают высокий процент ответов учащихся (85-90 %). Перед тем как задать вопрос, учитель предоставляет контекст для предстоящего вопроса. Затем учитель предлагает интеллектуальную операцию. Разумеется, учитель должен обеспечить связь между контекстом и вопросом, который должен быть задан. Вот примеры контекстных вопросов:

На этом месте в устье Невы выдающийся новгородский князь разбил шведов. А спустя 463 года здесь застучали топоры, по приказу царя началось строительство новой столицы?

1. О каком князе идет речь, и когда произошло это событие?
2. По приказу, какого царя началось строительство новой столицы?
3. Когда была заложена новая столица, и как ее назвали?
4. Что связывает два этих события?

(Использован материал https://pedsovet.org/mtree/task,viewlink/link_id,4859/Itemid,118)

Чёрное мое за свою историю называли «русским», «скифским», «итальянским озером», «турецким озером». Почему?

Гипотетические, дедуктивные вопросы.

Эти типы вопросов также должны занимать большой процент  ответов учеников. В гипотетико-дедуктивном вопросе учитель начинает с предоставления контекста для предстоящего вопроса. Затем  создаётся гипотетическая ситуация, в которой ученики могут предполагать, рассуждать, представлять.

Таким образом, данный тип вопроса должен иметь контекст, предполагающий дальнейшие рассуждения.

Примеры.

Гитлер надеялся захватить СССР в результате «молниеносной войны». Предположим, это случилось бы. Значит ли это, что наша страна окончательно исчезла бы с карты мира?

Какая природная зона наиболее благоприятна для жизни человека? Аргументируйте свой ответ.

Без сомнения учитель, должен пытаться включать все типы вопросов на уроке, необходимо стремиться к их разнообразию.

Как формулировать вопросы?

В этом вам поможет Интерактивная таксономия учебных целей и задач, опубликованная в Дидакторе.

8 правил, как задавать вопросы

Джефри Джеймс (пишет для известных журналов статьи о бизнесе, технологиях, маркетинге, стратегиях) опубликовал статью, в которой дает советы о том, как правильно задавать потребителю вопросы.

«Эффективные» вопросы означают, что вы понимаете, что вам нужно от клиента и что вы хотите у него узнать. Если вы не знаете, что спросить у клиента, вы просто теряете время, а если вы задаете вопрос, которые вызывает у клиента раздражение, вы никогда не получите нужной вам информации. Поэтому необходимо ознакомиться со следующими правилами:

1. Никогда не идете на встречу без плана. Прежде чем встретиться с клиентом, определитесь, чего вы хотите от него добиться. Перед встречей просмотрите ваши отношения с клиентом и подумайте, где возникали какие-то недопонимания. Даже если у вас длительное сотрудничество, вы не ожжете знать, что произошло со времени вашей последней встречи.

2. Никогда не репетируйте свои вопросы. Вы правильно поняли. Нет ничего более раздражительного, чем когда представитель читает свои вопросы с бумаги. Вы потеряете вид специалиста, и, кроме того, это помешает тому, чтобы диалог шел естественно. Перед встречей стоит просто набросать некоторые ключевые слова, которые бы напомнили вам о том, что вы хотите спросить.

3. Никогда не задавайте глупых вопросов. Некоторые утверждают, что не существует глупых вопросов. Эти люди ошибаются, так как нет смысла спрашивать у клиента что-то очевидное или то, что вы можете выяснить сами. Не стоит терять времени на выяснение с клиентом общеизвестных фактов.

4. Не устраивайте допрос. Клиент не должен чувствовать себя, как на пытке. Вместо того, чтобы пытаться разузнать все за одну встречу, выработайте две отдельные линии ведения переговоров для нескольких встреч. Например, выясните подробности управленческой цепи в первую встречу, а уже на следующей займитесь процессом покупки.

5. Никогда не говорите больше, чем ваш клиент. Постройте беседу в форме вопрос-ответ. Иначе, нет смысла задавать правильные вопросы, если вы не собираетесь слушать ответ. Выслушайте клиента, подумайте, что клиент пытался вам донести, и решите, в каком направлении вести диалог дальше.

6. Не стоит задавать прямолинейных вопросов, типа «Как наша компания может помочь вашему бизнесу?». Вместо этого поставьте вопрос в более нейтральную форму, чтобы клиент мог предоставить больше информации о своих ожиданиях и намерениях.

7. Всегда предоставляйте клиенту возможность высказаться. Как только появится шанс – дайте клиенту высказаться. Так, вы получите больше информации. 8. Всегда задавайте вопросы, допускающие поправки. Ваши вопросы должны начинаться со слов «Как..?», «Что..?», «Почему..?». Если ваш вопрос не достаточно конкретный, клиент всегда попросит вас пояснить его.

Учимся правильно задавать вопросы | Обучение гипнозу

Вопросы – это способ получения информации и в то же время способ переключения мыслей человека, с которым вы ведете беседу, в нужном направлении.

Фактически, кто задает вопросы, тот управляет общением.

Кем бы вы ни были, руководителем или обычным сотрудником, коуч тренером или психологом, в любой сфере жизни вам пригодится умение правильно задавать вопросы.

Правильные вопросы помогают:

• Проявлять интерес к личности партнера и собеседника.
• Получить информацию, проявить собственную позицию.
• Перехватить и удержать инициативу в общении.
• Перевести разговор на другую тему.
• Перейти от монолога собеседника, к диалогу с ним.

Давайте рассмотрим несколько типов вопросы, которые вам полезно знать.

Закрытые вопросы

Целью закрытых вопросов является получение однозначного ответа: «да» или «нет». Такие вопросы хороши только в случае, когда необходимо четко и ясно прояснить ситуацию, чтобы понять, как дальше действовать.

Примеры: «Вы применяете это?», «Хотите попробовать?», «Вас устраивает это?»

Не следует сразу подталкивать человека, задавая такие вопросы, к окончательному принятию решения. Помните, что проще убедить, чем переубеждать.

Другое дело, когда вы намеренно задаете закрытый вопрос, на который сложно ответить отрицанием: «Согласитесь, жизнь не стоит на месте?», «Скажите, для вас важно качество и гарантии?»

Для чего это делается: чем чаще человек с нами соглашается, тем шире зона взаимопонимания. Так и наоборот, если вы слышите «нет» в ответ на наводящие вопросы, увеличивается вероятность отказа вашему предложению в целом. Поэтому добейтесь согласия в малом, не начинайте разговор с противоречий, тогда будет легче добиться желаемого результата.

Открытые вопросы

Открытые вопросы не предполагают однозначного ответа. Они заставляют человека задуматься, лучше выявляют его отношение к вашему предложению. Это хороший способ получения новой, подробной информации, которую очень сложно получить с помощью закрытых вопросов. Следовательно, в разговоре надо чаще использовать открытые вопросы, в различных их вариациях.

Спрашивайте о фактах, которые помогут вам понять ситуацию: «Что имеется?», «Сколько?», «Как решается?», «Кто?» и т.д.

Выясняйте интересы вашего собеседника и его цели.

Выясняйте отношение партнера к ситуации: «Что вы думает по этому поводу?», «Как вы относитесь к …?»

Предложите в форме вопросов, иное (свое) решения проблемы: «Может поступить таким образом..?», «Почему бы нам не обратить внимание на такой-то вариант..?» Это намного лучше, чем открыто говорить: «Я предлагаю…», «Поступим лучше так…», «Я считаю…»

Интересуйтесь, на чем основывается утверждение вашего собеседника: «Из чего вы исходите?», «А почему именно так?», «Чем это обусловлено?»

Уточняйте все, что вам неясно: «Что (как) именно?», «В чем конкретно..?», «Из-за чего?»

Выясняйте неучтенные моменты, как личные, так и деловые: «О чем мы забыли?», «Какой вопрос мы не обсудили?», «Что упущено?»

Если имеют место сомнения, уточняйте их причины: «Что мешает?», «Что вас беспокоит (не устраивает)?», «В чем причина сомнений?», «Почему это нереально?»

Поскольку, отвечая на открытые вопросы, собеседник имеет возможность уйти от конкретного ответа, увести разговор в сторону или поделится только выгодной для него информацией, рекомендуется задавать основные, уточняющие и наводящие вопросов.

Основные вопросы планируются заранее, могут быть как открытыми, так закрытыми.

Уточняющие вопросы — спонтанные или запланированные, они задаются для уточнения уже прозвучавших ответов на основные вопросы. Не стесняйтесь и не забывайте задавать уточняющие вопросы.

Наводящие вопросы — это вопросы, по содержанию делающие очевидным определенный ответ, т.е. формулируются так, чтобы подсказать человеку, что он должен сказать. Наводящие вопросы рекомендуется задавать, когда вы имеете дело с робкими и нерешительными людьми, для подведения итогов разговора, или если собеседник заговорился и надо вернуть разговор в нужное (деловое) русло, либо если вам нужно подтвердить правильность вашего суждения (веру в выгодность вашего предложения).

Наводящие вопросы звучат крайне навязчиво. Потому использовать их нужно крайне осторожно.

Какие еще бывают вопросы?

Подавляющие вопросы сосредоточены на выяснении причин, почему собеседник потерпел неудачу. Иногда такие вопросы задают только для того, чтобы снять с себя вину или уйти от ответственности. Подавляющие вопросы лишают человека энергии и вызывают стремление оправдываться, а не решать проблему.

Вот несколько примеров подобных вопросов: «Почему вы не укладываетесь в сроки? Что случилось с проектом? Кто сбился с курса? Это всё, на что вы способны?»

Вопросы типа «в чём дело?» понижают самооценку и заставляют человека увязнуть в своих проблемах. Более того: защищаясь, человек склонен рассматривать себя как часть возникшей проблемы, а не как источник возможных решений.

Вдохновляющие вопросы, напротив, побуждают человека думать и дают ему возможность справиться с проблемой самостоятельно, что развивает ответственность и осознание своей роли в достижении общей цели. Такие вопросы поощряют людей идти на риск, укрепляют отношения и позволяют преодолеть сопротивление переменам.

Примеры вдохновляющих вопросов: «Как вы оцениваете состояние проекта? Какими из своих недавних достижений вы особенно довольны? Что потребуется для того, чтобы достичь этой цели? Какая помощь вам нужна, чтобы успех был гарантирован?»

Риторические вопросы задаются с целью вызвать у людей нужную реакцию (заручиться поддержкой, акцентировать внимание, указать на нерешенные проблемы) и не требуют прямого ответа. Такие вопросы также усиливают характер и чувства в предложении говорящего, делают текст богаче и эмоциональнее. Пример: «Когда, наконец, люди научатся друг друга понимать?», «Можно ли считать произошедшее нормальным явлением?»

Риторические вопросы надо так формулировать, чтобы они звучали кратко и лаконично, были уместны и понятны. Одобрением и понимание здесь служит – тишина в ответ.

Провокационные вопросы задаются с целью вызвать у собеседника (оппонента) дезориентацию, чтобы он в порыве эмоций выдал скрытую информацию, сболтнул что-то лишнее.

Только не забудьте, перед тем как зададите подобный вопрос просчитать все риски. Ведь каждый провокационные вопросы – это вызов.

Уводящие вопросы переводят внимание в сторону от основной темы разговора. Подобные вопросы задаются или непреднамеренно (если вам более интересна другая тема разговора) или умышленно из-за желания решить какие-то собственные проблемы, направить беседу в нужное вам русло. Мобильная версия БК Бетсити представляет собой точную копию портала конторы, адаптированную для смартфонов. Таким образом, мобильная версия букмекерская конторы Бетсити полностью повторяет функционал ее десктопного сайта.

Зеркальные вопросы содержат часть утверждения, произнесенного собеседником. Например, на фразу «Больше никогда не поручайте мне этого!», следует вопрос – «Не поручать вам? А разве есть еще хоть кто-то, кто так же хорошо мог бы с этим справиться?»

Вопрос «Почему?» в данном случае вызвал бы защитную реакцию, в виде отговорок, оправданий и поиска мнимых причин, и мог бы даже привести к конфликту. Зеркальный вопрос дает гораздо лучший результат.

Альтернативные вопросы задаются в форме открытого вопроса, но содержитат несколько вариантов ответа. Например: «Почему вы выбрали профессию инженера: сознательно, пошли по стопам родителей или решили поступать за кампанию, вместе с другом, а может, сами не знаете почему?». Альтернативные вопросы задаются, чтобы активизировать неразговорчивого собеседника.

Умение правильно задавать вопросы предполагает соблюдение следующих правил:

1. Вопрос должен быть кратким, четким и ясным. Тем самым увеличивается вероятность ответа на него. Когда вы начинаете сложные, пространные рассуждения, уходите далеко от темы можете вообще забыть, о чем конкретно хотели спросить. Даже если вы хотите зайти издалека, пусть сначала прозвучит объяснение (предыстория), а потом понятный и короткий вопрос.

2. Смягчайте вопросы по интонации, чтобы у собеседника не возникало ощущения, что он на допросе. Тон вашего вопроса не должен показывать, что вы требуете ответа (в обычной ситуации), звучать он должен в непринужденной форме.

Умение задавать вопросы, неразрывно связано с умением слушать собеседника. Люди отзывчивы к тем, кто их внимательно слушает. И к вашему вопросу они отнесутся с таким же вниманием.

Как правильно задавать вопросы — stanagexpert.com

Одна из типичных грамматических ошибок во время устного экзамена STANAG 6001 — неправильный порядок слов в вопросах.

На уровне 2 вы будете задавать вопросы в ролевой игре.

Во время выступления на уровне 3 вы будете задавать вопросы во всех трех частях экзамена: в части 1 после инструктажа вашего партнера по экзамену, в части 2A в диалоге и в части 2B в ходе обсуждения, которое является ответом на вопросы экзаменаторов.

ПРЯМЫЕ ВОПРОСЫ

Вы спрашиваете об этом в разговоре, диалоге, интервью. Есть два основных типа прямых вопросов, которые вы задаете кому-то напрямую.

ДА / НЕТ ВОПРОСЫ

Да / Нет вопросы — это вопросы, на которые

можно ответить ДА или НЕТ .

Порядок вопросительных слов следующий:

ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЙ ГЛАГОЛ + ПРЕДМЕТ (ЛИЦО ИЛИ ВЕЩЬ) + ГЛАВНЫЙ ГЛАГОЛ (ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ)

ЧТО ТАКОЕ ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЙ ГЛАГОЛ?

Это вспомогательный глагол, придающий дополнительное значение основному глаголу.В случае вопросов, если ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ГЛАГОЛ ставится перед ГЛАВНЫМ ГЛАГОЛОМ, мы знаем, что это ВОПРОС.

В английском языке 23 вспомогательных глагола:

Основные вспомогательные глаголы :

• BE, am, is, are, was and were, being, been;
• ИМЕЕТ, имел, имел;
• DO, делает, делал;

И модальные вспомогательные глаголы :

• будет,
• будет,
• должен и должен,
• может и мог,
• должен,
• может и мог.

В зависимости от времени вы можете выбрать другой вспомогательный элемент, чтобы начать свой вопрос.

ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЙ + ПРЕДМЕТ (ЛИЦО ИЛИ ВЕЩЬ) + ГЛАВНЫЙ ГЛАГОЛ + остальная часть предложения

Любишь читать?

НАСТОЯЩЕЕ ПРОСТОЕ

• DO Вы любите шоколад?
• ПЛАВАЕТ ЛИ он каждый день?

НАСТОЯЩЕЕ ПРОДОЛЖЕНИЕ

• идет дождь?
• А мы уезжаем?

ПРОСТОЙ ПРОСТОЙ

• СДЕЛАЛ ЛИ он это делал?
• DID они вам помогают?

ПОДАРОК ​​СОВЕРШЕННО

• БЫЛИ ли вы когда-нибудь в Париже?
• ЕСТЬ она уже ушла?

ПРОШЛОЕ СОВЕРШЕННО

• ЗАПлатили ли они перед отъездом?

МОДАЛЫ

• МОЖЕТ вы мне поможете?
• ХОТИТЕ зайти?

Вы также можете использовать вспомогательные службы, чтобы задать

ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ , например:

• НЕ им нравится эта идея?
• А ты идешь?
• НЕ МОЖЕТ он понимает?

WH-ВОПРОСЫ Вопросы

WH отличаются от вопросов типа «да / нет» тем, что они

начинаются с вопросительного слова (слово, содержащее буквы W и H).Порядок слов в основном такой же, вы просто добавляете слово WH-вопрос в начале вопроса.

Порядок

Wh-вопросительных слов следующий:

WH-ВОПРОС СЛОВО + ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ГЛАГОЛ + ПРЕДМЕТ (человек / вещь) + ГЛАВНЫЙ ГЛАГОЛ (действие)

Где ты живешь?

В английском языке довольно много СЛОВ-ВОПРОСОВ, и они имеют разные функции:

• ЧТО — запрос информации — Чем вы занимаетесь?
• ЧТО… ДЛЯ — вопрос о причине — Для чего вы будете его использовать?
• КОГДА — спрашивать о времени — Когда она уезжает?
• ГДЕ — спрашиваю о месте — Где можно припарковаться?
• WHICH — спрашивая о выборе — Какой размер вам нужен?
• ВОЗ — спрашивать о людях — Кто знает правду? *
• ПОЧЕМУ — спрашивать о причине — Почему они переехали?
• ПОЧЕМУ НЕ НУЖНО — сделать предложение — Почему бы нам не пойти в кино?
• КАК — спрашивать о манере или состоянии — Как вы себя чувствуете?

HOW + ADJECTIVE или ADVERB

• КАК ДАЛЕКО — вопрос о расстоянии — Как далеко вы проехали?
• ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ — вопрос о длине — Сколько времени займет процедура?
• СКОЛЬКО — вопрос о количестве (исчисляемый) — Со сколькими людьми вы разговаривали?
• СКОЛЬКО — спрашивает о количестве (неисчислимо) — Сколько денег ей нужно?
• КАК СТАР — спрашиваю о возрасте — Сколько ему лет?

* ТЕМА ВОПРОСОВ

* Кто может это сделать? * — предметный вопрос.Если вы спрашиваете о предмете, вопрос не требует вспомогательного глагола.

• КТО знает правду? > Он делает.
• КТО это сделал? > Я делал.

КОСВЕННЫЕ ВОПРОСЫ

Порядок слов в косвенных вопросах такой же, как и в утверждении, то есть SUBJECT стоит перед ГЛАГОЛОМ.

	ПОРЯДОК СЛОВ В КОСВЕННЫХ ВОПРОСАХ
ДА / НЕТ ВОПРОСОВ
ПРЯМЫЕ ВОПРОСЫ	КОСВЕННЫЕ ВОПРОСЫ
Вы можете мне помочь?	Интересно, , , можете ли вы мне помочь .
WH-ВОПРОСЫ
Чем вы занимаетесь?	Мне нужно знать , что вы делаете .

Почему мы используем косвенные вопросы?

Очевидно, что быть менее прямым, что обычно означает быть более вежливым.

Когда вы используете косвенные вопросы, вы демонстрируете более высокий уровень владения языком, чем когда вы можете использовать только прямые вопросы.

КОСВЕННЫЕ ВОПРОСЫ могут следовать за заявлением:

• Я ХОТЕЛ ЗНАТЬ , где находится музей.
• Я ЗАМУДАЮСЬ , если бы вы могли поговорить со мной.
• ПОЖАЛУЙСТА, СКАЖИТЕ МНЕ , как добраться до автовокзала.
• Я ПЫТАЮСЬ УЗНАТЬ , знает ли она правду.

Или вопрос:

• МОГЛИ ВЫ СКАЗАТЬ МНЕ , где находится музей?
• НУЖНО ЗНАТЬ , говорит ли он правду?
• МОГУ СПРОСИТЬ как далеко до центра города?

Если вы хотите продемонстрировать более высокий уровень владения языком, говорить по-английски вежливо и формально, ответьте правильно на косвенные вопросы!

ЗАДАВАЕМ ПРАВИЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

STANAG 6001 ОБЩИЕ ВОПРОСЫ УРОВНЯ 3

В Части B Задания 1 вы должны задать вопросы или прокомментировать брифинг второго кандидата.

У вас есть 1-2 минуты на эту часть. Цель — продемонстрировать способность:

· запросить информацию

· попросить объяснения

· дать информацию / пояснение

· объект аргументов

· согласен / не согласен с мнением

Пока ваш коллега проводит свой брифинг, вам не время пересматривать свое.

Вы должны внимательно слушать и делать записи, так как после брифинга вы должны задавать вопросы по этому поводу или давать комментарии.

ТИПОВЫЕ ВОПРОСЫ

Есть вопросы, которые вы можете задать в разных ситуациях. Подумайте о таких факторах, как: стоимость / цена / время / ответственное лицо / последствия / примеры / альтернативные решения и т. Д.

ПРЯМЫЕ ВОПРОСЫ, которые вы можете задать:

• Какая цена / стоимость…?
• Сколько времени потребуется, чтобы…?
• Сколько людей вам нужно, чтобы…?
• Кто отвечает за…?
• Какие могут быть последствия…?
• Какие… вам нужны…?

Если хотите озвучить более официально, можете задавать КОСВЕННЫЕ ВОПРОСЫ.

• Скажите, пожалуйста, сколько стоит…?
• Я хотел бы знать, сколько времени это займет.
• Вы знаете, сколько людей вам понадобится, чтобы…?
• Вы случайно не знаете, какими могут быть последствия…?
• Мне нужно знать, кто будет отвечать за….

ГРАММАТИЧЕСКАЯ ПРАВИЛЬНОСТЬ — один из элементов вашей оценки во время экзамена, поэтому убедитесь, что вы правильно ответили на свои вопросы!

Нравится:

Нравится Загрузка…

Как правильно задавать вопросы

Качество обслуживания клиентов

Мой приятель Гэри Червиц только что вернулся из Лас-Вегаса. Он был рад поделиться со мной историей обслуживания клиентов. Он предварял это, сказав, что это может показаться неважным, но после того, как он рассказал мне, что произошло, я сказал ему, что, хотя это может и не иметь большого значения, это все же чрезвычайно важно и стоит поделиться.

Гэри был в ресторане и почти закончил обед.Он положил вилку и нож. Официант заметил, что он перестал есть, но на тарелке еще осталось немного еды. Он спросил Гэри: «Ты продолжаешь наслаждаться едой?» Гэри подтвердил простое «Да», и официант вернулся позже, после того, как Гэри, очевидно, закончил, и забрал свою тарелку.

Гэри впечатлило не то, что официант был вежливым и явно очень хорошо справлялся со своей работой. Это был вопрос сервера. Фактические слова, которые он использовал: «Вы продолжаете наслаждаться едой?»

Особенностью этого вопроса было то, что произошло после разговора с Гэри, когда я пошел ужинать с женой.Ближе к концу еды официант подошел и спросил: «Ты все еще над этим работаешь?»

Я никогда особо не задумывался об этом вопросе раньше — до той ночи. Я воспроизвел разговор, состоявшийся у нас с Гэри ранее в тот же день. Я сопоставил вопросы двух серверов. Оба сервера намеревались позаботиться о нас. Это просто язык, который они использовали. Один был вежливым — даже стильным и утонченным. Другой, для сравнения, был немного «сырым».

Опять же, я никогда особо не задумывался об этом раньше.Серверы задавали такие вопросы, как «Могу я взять вашу тарелку?» или «Вы закончили?» Они просто делают свою работу. Даже: «Ты с этим покончил?» неплохо. Пока вы не сравните это с классностью: «Вы продолжаете наслаждаться едой?»

Приведу еще один пример. Я уверен, что вы зашли в розничный магазин, и к вам подошел продавец, дружелюбно улыбнулся, поприветствовал вас и спросил: «Чем могу помочь?»

Сравните это с тем, что мои друзья из Ace Hardware учат своих людей произносить приветствия.И снова с дружелюбной улыбкой и теплым приветствием продавец спрашивает: «Что я могу помочь вам найти сегодня?»

Совершенно разные способы задать один и тот же вопрос, даже если вы можете получить один и тот же ответ. Тем не менее, качество обслуживания клиентов улучшается за счет того, как задается вопрос. В ресторане классно. В розничном магазине это более дружелюбный открытый вопрос.

Секрет того, чтобы люди задавали правильные вопросы — правильным образом — это обучение. Придумайте правильный вопрос, опишите сценарий, даже подумайте о ролевой игре сценария, а затем потренируйтесь.Обучение и подкрепление. Это ключ к тому, чтобы люди формулировали вопросы, ответы и заявления так, как они должны быть.

Все дело в том, как вы это говорите.

Шеп Хайкен — эксперт по обслуживанию клиентов, основной докладчик и автор бестселлеров New York Times. Для получения информации обращайтесь на сайт www.hyken.com. Для получения информации о программах обучения по обслуживанию клиентов The Customer Focus ™ посетите сайт www.thecustomerfocus.com. Следуйте в Twitter: @Hyken

(Авторские права © MMXVI, Шеп Хайкен)

Wh- вопросов и почему они важны • Learning Links

Грейс Адамс, логопед

Задавать вопросы и отвечать на них — ключевая часть языкового развития.Дети должны уметь понимать вопросы, чтобы разговаривать и передавать информацию другим. Начать задавать вопросы и отвечать на них — это важная веха, которую большинство детей начинают достигать в возрасте от 1 до 2 лет, и они будут продолжать развивать свой восприимчивый и выразительный язык перед школой.

Что такое Wh- вопросы?

Wh-вопросы — это определенные типы вопросов, которые мы задаем, чтобы получить информацию о различных вещах, и часто используются каждый день дома и в классе:

• Кто — спрашивает о человеке (например,«Кто выиграл гонку в субботу?»)
• What — спрашивает о чем-то (например, «что это?»)
• Когда — спрашивает о времени (например, «когда вы закончите работу?»)
• Где — спрашивает о месте (например, «куда мы идем?»)
• Как — спрашивает о манере, состоянии или качестве (например, «как это работает?»)
• Почему — спрашивает о причине (например. «почему небо голубое?»)

Почему они важны?

Важно, чтобы дети задавали Wh-вопросы и отвечали на них, поскольку они закладывают основу для участия детей в беседах, демонстрации знаний и сбора информации о себе и своем мире.Дети изучают Wh-вопросы в последовательности, начиная с более конкретных вопросов об их ближайшем окружении — например, «Что?» — это первый освоенный вопрос, за которым следуют «Кто» и «Где». Наконец, развивается понимание того, «когда» и «почему», причем «почему» сложнее всего освоить.

Как вы можете помочь своему ребенку научиться понимать белые вопросы и отвечать на них?

• Начните сначала с самых простых вопросов Wh- (например, что), а затем переходите к более сложным и абстрактным вопросам (например.когда)
• Работаем только над одним вопросом, чтобы избежать путаницы.
• Образец ответов на вопросы, если ваш ребенок не знает, как правильно на них отвечать (например, «что вы ели сегодня на обед?…. У вас был бутерброд и яблоко»). Повторите вопрос, чтобы убедиться, что ваш ребенок правильно ответит после лепки.
• Обеспечьте множество возможностей и повторяйте одинаковые вопросы в разных видах деятельности (например, задавайте вопросы «что?» Во время чтения книги и используйте одни и те же вопросы «что» во время игры в «шпион»).
• Используйте наглядные пособия для представления различных Wh-вопросов ( например.у вас могут быть изображения разных мест для вопросов «где» или изображения людей для вопросов «кто»)

Действия, которые могут помочь в понимании Wh-вопросов

• Читая простые сборники рассказов с иллюстрациями или изображениями, спросите своих детские вопросы вроде: « Кто это ? Что он делает? Куда идет ребенок? Когда он / она вернется? Почему он / она уезжает? » Практикуйте эти типы вопросов, а также давайте ответ.
• Задавайте вопросы о том, как ребенок проводит день в школе, используя белые вопросы. « С кем вы сидели за обедом? Где класс проводил музыкальное время? Когда вы играли на улице? Что вы ели на обед? Почему вы принесли домой свои книги?
• Вырезать картинки из журналов / книг. Составьте диаграмму Wh-вопросов, указав каждый тип вопросов в отдельном столбце. Покажите ребенку картинку и попросите его разместить картинку в правильном столбце.Например, вы показываете ребенку фотографию мужчины — он помещает картинку в столбец Who . Яблоко — помещает в колонку What ; изображение парка — помещает в колонку Где .

Ресурсы

Вот несколько полезных ресурсов для учителей и родителей:

вопросов Скачайте наш плакат с ‘Wh-‘

Загрузите наш «Спрашивающий Wh- лист деятельности»

9002

9002

Загрузите наш активный лист «Ответы на Wh-вопросы»

Если у вас есть какие-либо опасения по поводу речи или языкового развития вашего ребенка, вы можете прочитать о нашей программе логопедии здесь .

4 основных типа вопросов на английском языке + примеры

В английском языке существует четыре типа вопросов: общие вопросы или вопросы типа «да / нет», специальные вопросы с использованием белых слов, вопросы выбора и дизъюнктивные вопросы или вопросы с тегами / хвостами. Каждый из этих типов вопросов обычно используется на английском языке, и чтобы дать правильный ответ на каждый из них, вы должны быть готовы.

Давайте посмотрим, сколько типов вопросов существует на английском языке.

4 типа вопросов на английском языке

В этом разделе мы проведем вас по каждому типу вопросов и предоставим реальные примеры.

1. Общие вопросы или вопросы «да / нет»

Общие вопросы, на которые можно ответить простым «да» или «нет», логически называются да / нет вопросы .

Как правило, такого рода вопросы относятся ко всему предложению, а не к его отдельному элементу.

Например:

• Нравится ли вам эта страна? —
• Джейн знает о вашей новой работе? —
• Могу я позвонить сестре? —
• На улице холодно? —
• Готовы ли они к поездке? —
• Ты голоден? —

Чтобы задать такие общие вопросы, в конце предложения следует использовать соответствующую восходящую интонацию.

Ответом может быть краткое «да» или «нет». Или можно дать более длинный ответ: «Да, знаю». «Нет, мне не нравится эта страна». Ответ на вопрос зависит от используемого глагола.

Постарайтесь запомнить эту формулу: ответьте на вопрос так, как его задали.

Если вопрос начинается с формы глагола «быть» — am, is, are — тогда ответьте «Да, я / он есть / они есть» или «Нет, я не / он не». т / они не такие ».

Он аналогичен вспомогательным глаголам (делать / делает, делал, будет, иметь / иметь) :

• Она убрала комнату? — Да / нет.
• Вы сделали уроки? — Да, есть / Нет, не слышал.
• Ты купишь это платье? — Да, буду / Нет, не буду.

2. Особые или белые вопросы

В специальном вопросе, как вы можете догадаться, используется определенное слово в начале предложения, чтобы задать конкретный вопрос. Вопросы слова , кто , , что , , где , , когда , , почему , , как , , сколько и т. Д., используются для начала вопроса:

• Откуда он? —
• Когда вы сюда приехали? —
• Как вы с ней познакомились? —
• Сколько яиц нам нужно для этого торта? —
• Чьи дети играют во дворе? —

Обратите внимание, что вопросы о предмете (кто? Что?) Имеют свою особую структуру; они не требуют вспомогательного глагола, мы заменяем подлежащее вопросительным словом.

Например:

• Ср ходим в кино.- Кто идет в кино ?
• Стакан стоит на столе. — Что на столе?
• Большинство девушек здесь носят юбок. — Кто здесь носит юбки ?

Как видите, после вопросительных слов who и what следует использовать форму глагола единственного числа в третьем лице.

Мы используем специальные вопросы, чтобы получить конкретную информацию. Это означает, что ответ будет более подробным.

Вы можете найти еще больше информации по этой теме в нашей статье, посвященной основным вопросам для светской беседы.

Присоединяйтесь к нам вживую

Время развивать свои навыки английского! Узнайте, как английский язык может изменить вашу жизнь в личном и профессиональном плане, на наших вебинарах от экспертов.

3. Вопросы на выбор

Вопросы с выбором — это вопросы, на которые предлагается выбор из нескольких вариантов ответа (вы можете распознать их на экзаменах как вопросы с несколькими вариантами ответов).Они состоят из двух частей, соединенных соединением или .

Вопросы на выбор могут быть общими, открытыми или более конкретными. Если вопрос не касается предмета предложения, необходим полный ответ.

Например:

• Она любит мороженое или сладости? — Ей нравится мороженое.
• Куда бы вы пошли, в кино или в театр? — Я бы пошел в кино.
• Он учитель или ученик? — Он студент.

Однако, когда вопрос касается подлежащего, вспомогательный глагол стоит перед вторым вариантом. Ответ краткий:

• Делает она это или вы? — Она делает.
• Они купили этот дом или она? — Они сделали.

4. Дизъюнктивные вопросы или вопросы с тегами

Этот тип вопросов также состоит из двух частей, где первая часть является положительным утверждением, а вторая — отрицательным, или наоборот.

Первая часть предложения определяет ожидаемый ответ. Если утверждение положительное, ожидается положительный ответ; если утверждение отрицательное, ожидается отрицательный ответ.

Например:

• Она прислала ему приглашение, , разве не ? — Да, она сделала.
• Вы не выходите замуж, вы ? — Нет.
• Джейн нет во Франции, она ? — Нет, это не так.
• Папа скоро приедет, не так ли ? — Да, он будет.

Есть также исключения:

Я иду с тобой, разве не ? — Да Вы.

Нельзя сказать: «Я великий человек, , разве я не ?» Это было бы неправильно. Просто помните, что когда используется местоимение «я», тегом является are / are not .

Вопросы с тегами используются в разговорной речи только для уточнения информации или подтверждения или опровержения чего-либо, если есть сомнения.

Вы можете найти больше материалов по этому и другим типам вопросов, прочитав нашу статью о вопросах для разговора, чтобы отточить свои навыки и привлечь внимание носителей языка.

Заключительные мысли

Итак, теперь вы можете уверенно задавать простые вопросы по-английски! Если вы изучаете английский самостоятельно, обязательно попрактикуйтесь в дополнительных языковых упражнениях, чтобы запомнить только что прочитанный материал.

навыков и методов опроса | SkillsYouNeed

Сбор информации — это основная деятельность человека. Мы используем информацию, чтобы учиться, помогать нам решать проблемы, помогать нашим процессам принятия решений и лучше понимать друг друга.

Вопросы — это ключ к получению дополнительной информации, и без них межличностное общение может потерпеть неудачу. Опрос — основа успешного общения — все мы задаем вопросы и получаем вопросы, когда участвуем в разговоре.

Мы находим вопросы и ответы увлекательными и интересными — политики, репортеры, знаменитости и предприниматели часто добиваются успеха благодаря своим навыкам задавать вопросы — задавая правильные вопросы в нужное время, а также отвечая (или нет) надлежащим образом.

Хотя вопросы обычно имеют вербальный характер, они также могут быть невербальными. Поднятие бровей может, например, означать: «Вы уверены?» Мимика может задавать всевозможные тонкие вопросы в разное время и в разных контекстах.

См. Наши страницы: Устное общение и Невербальное общение для получения дополнительной информации.

Эта страница посвящена устному допросу.

---

Зачем задавать вопросы?

Хотя следующий список не является исчерпывающим, он описывает основные причины, по которым вопросы задаются в общих ситуациях.

• Для получения информации:

  Основная функция вопроса — получить информацию: « Который час? ’

• Чтобы поддерживать контроль над разговором

  Когда вы задаете вопросы, вы контролируете беседу, но настойчивые люди с большей вероятностью возьмут под контроль беседу, пытаясь получить необходимую информацию с помощью вопросов. (Также см. Наши страницы по Напористость )

• Выразить интерес к другому лицу

  Опрос позволяет нам узнать больше о респонденте, это может быть полезно при попытке установить взаимопонимание и проявить сочувствие или просто лучше узнать другого человека.(См. Также Building Rapport и Empathy )

• Уточнить пункт

  Вопросы обычно используются в общении, чтобы прояснить то, что сказал говорящий. Вопросы, используемые в качестве пояснения, важны для уменьшения недопонимания и, следовательно, для более эффективного общения. (См. Также пояснение )

• Для изучения личности и / или трудностей другого человека может быть

  Вопросы используются для изучения чувств, убеждений, мнений, идей и отношений опрашиваемого.Их также можно использовать для лучшего понимания проблем, с которыми может столкнуться другой человек — как в примере с врачом, пытающимся поставить диагноз пациенту. (См. Нашу страницу Что такое консультирование? )

• Проверить знания

  Вопросы используются во всевозможных викторинах, тестах и ​​экзаменах для проверки знаний респондента. ‘ Какая столица Франции? ’например.

• Чтобы побудить к дальнейшим размышлениям

  Вопросы можно использовать, чтобы побудить людей задуматься о чем-то более глубоко.Вопросы можно сформулировать таким образом, чтобы заставить человека по-новому взглянуть на тему. ‘ Как вы думаете, почему Париж — столица Франции? ”

• В групповых ситуациях

  Опрос в групповых ситуациях может быть очень полезным по ряду причин: для включения всех членов группы, для поощрения более подробного обсуждения вопроса, для удержания внимания, задавая вопросы без предварительного предупреждения. Эти примеры легко соотнести с классом школьников.

---

Как задавать вопросы

Быть эффективным коммуникатором во многом зависит от того, как задаются вопросов. После того, как цель вопроса установлена, вы должны задать себе ряд вопросов:

• Какой тип вопроса следует задать — См. Нашу страницу: Типы вопросов.
• Подходит ли вопрос к человеку / группе?
• Сейчас подходящее время, чтобы задать вопрос?
• Как мне ожидать ответа от респондента?

Когда на самом деле задаете вопросы — особенно в более формальной обстановке, некоторые механики, которые следует учитывать, включают:

Структурируется

В определенных ситуациях, например, если вы выполняете исследовательский проект или работаете по профессии, требующей записи информации, может возникнуть необходимость задать большое количество вопросов.

В таких случаях обычно рекомендуется проинформировать респондента об этом до того, как вы начнете, предоставив некоторую исходную информацию и аргументируя ваш мотив задавать вопросы. Поступая так, респондент становится более открытым для вопросов и почему вы можете их задавать.

Они также знают и могут принять тип вопросов, которые могут возникнуть, например: « Чтобы помочь вам с заявлением о страховании, мне необходимо будет спросить вас о вашей машине, вашем здоровье и обстоятельствах. что привело к аварии ».

В большинстве случаев взаимодействие между спрашивающим и респондентом будет более гладким, если в обмене будет некоторая структура.

Использовать тишину

Использование тишины — мощный способ задать вопросы.

Как и в случае других межличностных взаимодействий, паузы в речи могут помочь выделить моменты и дать всем сторонам несколько минут, чтобы собраться с мыслями, прежде чем продолжить.

Пауза продолжительностью не менее трех секунд перед вопросом может помочь подчеркнуть важность того, что задают.Трехсекундная пауза сразу после вопроса также может быть полезной; это может помешать спрашивающему сразу задать другой вопрос и указывает респонденту, что ответ необходим.

Повторная пауза после первоначального ответа может побудить респондента продолжить свой ответ более подробно. Доказано, что паузы менее трех секунд менее эффективны.

Поощрение участия

В групповых ситуациях лидеры часто хотят вовлечь в обсуждение или дебаты как можно больше людей.

Этого можно хотя бы частично достичь, задавая вопросы отдельным членам группы.

Один из способов максимизировать преимущества этого метода — перенаправить вопрос от активного члена группы к тому, кто менее активен или менее склонен отвечать без прямой возможности. Следует проявлять осторожность в таких ситуациях, так как некоторые люди находят общение в групповых ситуациях очень напряженным и легко могут почувствовать дискомфорт, смущение или неловкость.

Поощряйте, но не принуждайте к участию более спокойных членов группы.

---

Дополнительные материалы по навыкам, которые вам нужны

---

Наши электронные книги о навыках общения

Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для эффективного общения.

Наши электронные книги идеально подходят для тех, кто хочет узнать или развить свои коммуникативные навыки, и они полны простой и понятной практической информации и упражнений.

---

Пять вопросов, чтобы убедиться, что вы правильно понимаете других

Предпринимали ли вы когда-либо действие — немедленно или в более позднее время — на основании того, что вы слышали, кто-то сказал, только чтобы узнать после того, как вы действовали (или говорили), что вы неправильно поняли их заявление или просьбу?

До сих пор все, кому я задавал этот вопрос в личной беседе, отвечали примерно одинаково.Фактически, все они говорят: «Да, конечно, есть». И, по правде говоря, я тоже.

Как сказал ирландский драматург Джордж Бернард Шоу:

«Самая большая проблема в общении — это иллюзия того, что это произошло».

Иллюзия того, что вы точно понимаете предполагаемое сообщение другого человека, основанное исключительно на вашей интерпретации его слов, тона и языка тела, является ловушкой, которая может помешать вашему желанию стать поистине выдающимся коммуникатором.У вас определенно есть интерпретация того, что он намеревался сказать, и вы никогда не знаете, правильно ли вы поняли, пока не подтвердите это с ним. Подтверждение взаимопонимания — это цикл обратной связи, который часто отсутствует в ситуациях, которые приводят к недопониманию и разочарованию.

Когда вы разовьете способность проверять собственное понимание сообщений, которые вы интерпретируете, исходя из того, что говорит другой человек, сознательно вставляя петлю обратной связи, вы увеличиваете шансы на эффективное общение с ним.Хорошо сформулированные вопросы с подтверждением могут помочь вам сделать это изящно и с легкостью, чтобы повысить шансы на то, что вы получите положительные ответы, а не язвительные реплики.

Вот пять способов сформулировать вопрос для подтверждения:

• «Позвольте мне повторить вам то, что, я думаю, вы только что сказали, чтобы я мог быть уверен, что правильно вас понял…»
• «Пожалуйста, поправьте меня, если я ошибаюсь. Я понял, что вы сказали ________. Это верно?»
• «Если я вас правильно слышу, вы говорите _____________.Это правильно?»
• «Я слышу, как вы говорите ____________. Это правильно?»
• «Мне кажется, что вы чувствуете / думаете ____________. Я вас правильно понял?»

Если вы внимательно посмотрите на каждый вопрос, вы увидите общую мысль: если произошло недопонимание, это моя проблема, а не проблема другого человека.

Вы, вероятно, сможете найти другие способы выразить ту же идею, и я призываю вас сделать это. Вы не хотите повторять одно и то же снова и снова в одном и том же разговоре до такой степени, что вы будете казаться неаутентичным автоматом.

Этот список — хорошее место, чтобы начать свой собственный список вопросов для подтверждения. Я предлагаю вам подумать о других, которых можно добавить к вашему набору коммуникационных инструментов, чтобы вы могли задействовать многих из них, когда вы окажетесь в середине разговора с высокими ставками.

Если у вас есть другие способы подтвердить, что вы правильно поняли, пожалуйста, добавьте их в разделе комментариев ниже.

Нравится:

Нравится Загрузка …

Подобные сообщения

50 общих вопросов и ответов на собеседовании

Было бы здорово, если бы вы точно знали, какие вопросы менеджер по найму задаст вам на следующем собеседовании?

К сожалению, мы не умеем читать мысли, но мы дадим вам еще одну лучшую вещь: список из более чем 40 наиболее часто задаваемых вопросов на собеседовании, а также советы по ответам на них.

Хотя мы не рекомендуем иметь готовые ответы на каждый вопрос собеседования (на самом деле, пожалуйста, не делайте этого), мы делаем рекомендуем потратить некоторое время на то, чтобы привыкнуть к тому, что вас могут спросить, что на самом деле ищут менеджеры по найму в ваших ответах и ​​о том, что нужно, чтобы показать, что вы подходите для этой работы.

Считайте этот список своим руководством для изучения вопросов и ответов на собеседовании.

1. Расскажи мне о себе.
2. Как вы узнали об этой должности?
3. Почему вы хотите работать в этой компании?
4. Почему вам нужна эта работа?
5. Почему мы должны вас нанять?
6. Что можно принести компании?
7. Каковы ваши самые сильные стороны?
8. Что вы считаете своими слабыми сторонами?
9. Какое ваше самое большое профессиональное достижение?
10. Расскажите мне о проблеме или конфликте, с которыми вы столкнулись на работе, и о том, как вы с ними справлялись.
11. Расскажите мне о случае, когда вы продемонстрировали навыки лидерства.
12. Когда вы не соглашались с решением, которое было принято на работе?
13. Расскажите мне о случае, когда вы допустили ошибку.
14. Расскажите мне о случае, когда вы потерпели неудачу.
15. Почему вы уходите с нынешней работы?
16. Почему вас уволили?
17. Почему у вас был пробел в работе?
18. Можете ли вы объяснить, почему вы изменили карьерный путь?
19. Какая у вас сейчас зарплата?
20. Что вам меньше всего нравится в вашей работе?
21. Что вы ищете на новой должности?
22. Какую рабочую среду вы предпочитаете?
23. Какой у вас стиль работы?
24. Какой у вас стиль управления?
25. Как бы вас описали начальник и коллеги?
26. Как вы справляетесь с давлением или стрессовыми ситуациями?
27. Чем вы любите заниматься вне работы?
28. Планируете ли вы завести детей?
29. Как вы расставляете приоритеты в своей работе?
30. Чем вы увлечены?
31. Что вас мотивирует?
32. Какие у вас мозоли?
33. Как вам нравится, когда вас управляют?
34. Считаете ли вы себя успешным?
35. Где вы видите себя через пять лет?
36. Как вы планируете достичь своих карьерных целей?
37. Работа, о которой вы мечтаете?
38. С какими еще компаниями вы интервьюируете?
39. Что делает вас уникальным?
40. Что я должен знать, чего нет в вашем резюме?
41. Как будут выглядеть ваши первые 30, 60 или 90 дней в этой роли?
42. Каковы ваши ожидания в отношении заработной платы?
43. Как вы думаете, что мы могли бы сделать лучше или иначе?
44. Когда можно начать?
45. Готовы ли вы переехать?
46. Сколько теннисных мячей поместится в лимузин?
47. Если бы вы были животным, кем бы вы хотели быть?
48. Продай мне эту ручку.
49. Есть ли что-нибудь еще, о чем вы хотели бы, чтобы мы узнали?
50. У вас есть к нам вопросы?

Бонусные вопросы

Классические вопросы

Эти часто задаваемые вопросы касаются того, что менеджеры по найму хотят знать о каждом кандидате: кто вы, почему вы подходите для этой должности и что у вас хорошо получается. Возможно, вам не будут задавать именно эти вопросы в этих словах, но если у вас есть на них ответы, вы будете готовы практически ко всему, что вам предложит интервьюер.

Этот вопрос кажется простым, поэтому многие люди не могут к нему подготовиться, но он очень важен. Дело в том, что не сообщайте всю свою трудовую (или личную) историю. Вместо этого сделайте презентацию — краткую и убедительную, которая точно показывает, почему вы подходите для этой работы. Писатель Muse и консультант по вопросам карьеры Массачусетского технологического института Лили Чжан рекомендует использовать формулу настоящего, прошлого и будущего. Расскажите немного о своей нынешней должности (включая объем и, возможно, одно большое достижение), а затем расскажите немного о том, как вы ее достигли, и о своем опыте, который имеет отношение к делу.Наконец, расскажите, почему вы хотите — и идеально подошли бы для этой роли.

Подробнее: Полное руководство по ответам «Расскажи мне о себе» в интервью (плюс примеры!)

Еще один, казалось бы, безобидный вопрос на собеседовании, на самом деле это прекрасная возможность выделиться и показать свой страсть к компании и связь с ней. Например, если вы узнали о концерте от друга или представителя профессионала, назовите этого человека и расскажите, почему вы были так взволнованы этой работой.Если вы узнали о компании на мероприятии или в статье, поделитесь этим. Даже если вы нашли объявление на случайной доске объявлений, поделитесь, что конкретно привлекло ваше внимание в этой должности.

Подробнее: 3 способа, которыми люди портят (простой) ответ на вопрос «Как вы пришли к этой возможности трудоустройства?»

Остерегайтесь общих ответов! Если то, что вы говорите, применимо к целому ряду других компаний или если ваш ответ заставляет вас походить на любого другого кандидата, вы упускаете возможность выделиться.Чжан рекомендует одну из четырех стратегий: проведите исследование и укажите на то, что делает компанию уникальной, что вам действительно нравится; расскажите о том, как вы наблюдали рост и изменения компании с тех пор, как впервые о ней услышали; сосредоточьтесь на возможностях организации для будущего роста и на том, как вы можете этому способствовать; или поделитесь своими впечатлениями от общения с сотрудниками. Какой бы маршрут вы ни выбрали, убедитесь, что он конкретен. А если вы не можете понять, почему вы хотите работать в компании, в которой проводите собеседование, к тому моменту, когда вы уже закончили процесс приема на работу? Это может быть красный флаг, говорящий вам, что эта позиция не подходит.

Подробнее: 4 лучших способа ответить «Почему вы хотите работать в этой компании?»

Опять же, компании хотят нанимать людей, увлеченных своей работой, поэтому у вас должен быть отличный ответ о том, почему вы хотите эту должность. (А если вы этого не сделаете? Вам, вероятно, следует подать заявку в другом месте.) Во-первых, определите пару ключевых факторов, которые делают эту роль наиболее подходящей для вас (например, «Мне нравится поддержка клиентов, потому что мне нравится постоянное человеческое взаимодействие и удовлетворение. это происходит из-за того, что вы помогаете кому-то решить проблему »), а затем расскажите, почему вы любите компанию (например,g.: «Я всегда был увлечен образованием и думаю, что вы делаете великие дела, поэтому я хочу быть его частью»).

Подробнее: 3 шага, чтобы ответить «Почему вы хотите эту работу?»

Этот вопрос на собеседовании кажется неожиданным (не говоря уже о пугающем!), Но если вас спросят, вам повезло: нет лучшего способа продать себя и свои навыки менеджеру по найму. Ваша задача здесь — выработать ответ, охватывающий три вещи: вы можете не только выполнять работу, но и добиваться отличных результатов; что вы действительно вписываетесь в команду и культуру; и что вы станете лучшим сотрудником, чем любой другой кандидат.

Подробнее: 3 лучших способа ответить «Почему мы должны вас нанять?»

Когда интервьюеры задают этот вопрос, они не хотят просто слышать о вашем прошлом. Они хотят видеть, что вы понимаете, с какими проблемами и проблемами они сталкиваются как компания или подразделение, а также как вы вписываетесь в существующую организацию. Внимательно прочтите описание должности, исследуйте компанию и убедитесь, что на первых этапах собеседования вы уделяете внимание любым вопросам, для решения которых вас нанимают.Затем важно связать свои навыки и опыт с потребностями компании и поделиться примером, показывающим, как вы выполняли аналогичную или передаваемую работу в прошлом.

Подробнее : Что на самом деле хотят услышать интервьюеры, когда они спрашивают: «Что вы можете принести компании?»

Вот начало, чтобы поговорить о том, что делает вас великим и отлично подходит для этой роли. Отвечая на этот вопрос, думайте о качестве, а не о количестве.Другими словами, не набирайте список прилагательных. Вместо этого выберите одно или несколько (в зависимости от вопроса) конкретных качеств, которые имеют отношение к этой должности, и проиллюстрируйте их примерами. Истории всегда запоминаются лучше, чем обобщения. И если есть что-то, что вы надеялись упомянуть, потому что это делает вас отличным кандидатом, но у вас еще не было шанса, это было бы идеальным временем.

Подробнее: 3 умных стратегии для ответа на вопрос «В чем ваша самая сильная сторона?»

То, что ваш собеседник на самом деле пытается сделать с этим вопросом — помимо выявления каких-либо серьезных тревожных сигналов, — это измерить ваше самосознание и честность.Итак, «Я не могу уложиться в срок, чтобы спасти свою жизнь» — не вариант, но и «Ничего! Я идеален! » Найдите баланс, думая о том, с чем вы боретесь, но над чем работаете. Например, вы никогда не были сильны в публичных выступлениях, но недавно вызвались проводить собрания, чтобы вам было удобнее обращаться к толпе.

Подробнее: 4 способа ответить «Какая ваша самая большая слабость?» Это действительно звучит правдоподобно

Вопросы о вашей истории работы

Суть любого собеседования — это ваш послужной список на работе: чего вы достигли, как вы преуспели или потерпели неудачу (и как вы справились с этим) и как вы себя вели. в реальном времени в реальных рабочих условиях.Если вы подготовите несколько разносторонних историй о своей работе и попрактикуетесь в ответах на поведенческие вопросы собеседования, вы будете готовы к работе.

Ничто не говорит «наймите меня» лучше, чем послужной список достижения потрясающих результатов на прошлой работе, поэтому не стесняйтесь отвечать на этот вопрос собеседования! Отличный способ сделать это — использовать метод STAR: ситуация, задача, действие, результаты. Настройте ситуацию и задачу, которую вы должны были выполнить, чтобы предоставить интервьюеру фоновый контекст (например,g., «На моей последней работе в качестве младшего аналитика моя роль заключалась в управлении процессом выставления счетов»), затем опишите, что вы сделали (действие) и чего вы достигли (результат): «За один месяц я упростил процесс, который сэкономил моей группе 10 человеко-часов каждый месяц и уменьшил количество ошибок в счетах на 25% ».

Подробнее: Идеальная формула для ответа на вопрос «Какое ваше величайшее достижение» на собеседовании

Вероятно, вы не хотите говорить о конфликтах на работе во время собеседования.Но если вас спросят прямо, не притворяйтесь, что у вас его никогда не было. Честно расскажите о сложной ситуации, с которой вы столкнулись (но не вдаваясь в подробности, которыми вы поделитесь с другом). «Большинство людей, которые спрашивают, ищут только доказательства того, что вы готовы встретиться лицом к лицу с подобными проблемами и искренне попытаться найти решение», — говорит бывший рекрутер Ричард Мой. Сохраняйте спокойствие и профессионализм, рассказывая историю (и отвечайте на любые последующие вопросы), уделяйте больше времени обсуждению разрешения, чем конфликту, и упомяните, что вы бы сделали иначе в следующий раз, чтобы показать, что «вы готовы учиться у тяжелые переживания.»

Подробнее: 3 способа испортить ответ на« Расскажите мне о конфликте, с которым вы столкнулись на работе »

Вам не обязательно иметь причудливое название, чтобы действовать как лидер или продемонстрировать лидерские качества. Вспомните случай, когда вы возглавили проект, проявили инициативу и предложили альтернативный процесс или помогли мотивировать свою команду на выполнение чего-либо. Затем используйте метод ЗВЕЗД, чтобы рассказать интервьюеру историю, указав достаточно деталей, чтобы нарисовать картину (но не настолько, чтобы вы начали бессвязно), и убедитесь, что вы изложили результат.Другими словами, четко объясните, почему вы рассказываете именно эту историю, и объясните интервьюеру все точки.

Подробнее: Лучший способ ответить «Расскажите мне о времени, когда вы продемонстрировали навыки лидерства» на собеседовании при приеме на работу

Идеальный анекдот здесь — это тот, где вы профессионально справились с разногласиями и узнали что-то от окружающих. опыт. Чжан рекомендует обращать особое внимание на то, как вы начинаете и заканчиваете свой ответ.Чтобы начать, сделайте короткое заявление, чтобы сформулировать оставшуюся часть ответа, указав на главный вывод или на причину, по которой вы рассказываете эту историю. Например: «В начале своей профессиональной карьеры я понял, что можно не соглашаться, если вы можете подкрепить свои догадки данными». И чтобы закончить, вы можете либо кратко изложить свой ответ одним предложением («Короче…»), либо кратко рассказать о том, как то, что вы узнали или извлекли из этого опыта, поможет вам в той роли, на которую вы собираетесь пройти собеседование.

Подробнее: Вот секрет ответа «Расскажите мне о времени, когда у вас был конфликт с вашим боссом» в интервью

Вы, вероятно, не слишком стремитесь копаться в прошлых ошибках, когда вы » Вы пытаетесь произвести впечатление на интервьюера и получить работу.Но, по словам Мой, разговоры об ошибке и победа над кем-то не исключают друг друга. Фактически, если вы сделаете это правильно, может помочь вам . Главное — быть честным и не обвинять других, а затем объяснять, что вы извлекли из своей ошибки и какие действия предприняли, чтобы этого больше не повторилось. В конце концов, работодатели ищут людей, которые осведомлены о себе, умеют получать обратную связь и заботятся о том, чтобы добиться большего.

Подробнее: 3 правила, которые гарантируют, что вы добьетесь ответа на вопрос «Расскажите мне о случае, когда вы сделали ошибку»

Этот вопрос очень похож на вопрос об ошибке, и вы должен подходить к вашему ответу примерно так же.Убедитесь, что вы выбрали настоящий провал, о котором можно честно рассказать. Начните с того, что объясните интервьюеру, как вы определяете неудачу. Например: «Как менеджер, я считаю неудачей всякий раз, когда меня застают врасплох. Я стараюсь знать, что происходит с моей командой и их работой ». Затем поместите свою историю в соответствие с этим определением и объясните, что произошло. Наконец, не забудьте поделиться тем, что вы узнали. Нет ничего плохого в том, чтобы потерпеть неудачу — иногда это делают все, — но важно показать, что вы кое-что переняли из опыта.

Подробнее: 4 шага к ответу «Расскажите мне о случае, когда вы потерпели неудачу»

Это сложный вопрос, но вы можете быть уверены, что вас спросят. Определенно сохраняйте позитивный настрой — вы ничего не выиграете, если будете отрицательно относиться к своему нынешнему работодателю. Вместо этого сформулируйте ситуацию так, чтобы показать, что вы стремитесь использовать новые возможности и что роль, на которую вы собираетесь пройти собеседование, больше вам подходит. Например: «Мне очень хотелось бы участвовать в разработке продукта от начала до конца, и я знаю, что здесь у меня будет такая возможность.«А если бы вас уволили с последней работы? Будьте проще: «К сожалению, меня отпустили» — вполне приемлемый ответ.

Подробнее: 4 лучших способа ответить «Почему вы уходите с работы?»

Конечно, они могут задать следующий вопрос: Почему вас отпустили? Если вы потеряли работу из-за увольнений, вы можете просто сказать: «Компания [реорганизована / объединена / приобретена], и, к сожалению, моя [должность / отдел] была ликвидирована.«Но что, если бы вас уволили по служебным причинам? Лучше всего быть честным (мир поиска работы в конце концов невелик). Но это не должно быть препятствием для сделки. Воспринимайте это как обучающий опыт: расскажите, как вы выросли и как вы сейчас подходите к своей работе и жизни. И если вы можете представить свой рост как преимущество для следующей работы, даже лучше.

Подробнее: Хватит съеживаться! Как сказать интервьюеру, что вас уволили

Возможно, вы заботились о детях или стареющих родителях, занимались проблемами со здоровьем или путешествуете по миру.Может быть, вам просто потребовалось много времени, чтобы найти подходящую работу. Какой бы ни была причина, вы должны быть готовы обсудить пробел (или пробелы) в своем резюме. Серьезно, потренируйтесь произносить ответ вслух. Главное — быть честным, хотя это не значит, что вы должны делиться более подробной информацией, чем вам удобно. Если есть навыки или качества, которые вы отточили или приобрели в свободное от работы время — будь то волонтерская работа, ведение домашнего хозяйства или реагирование на личный кризис, — вы также можете рассказать о том, как они помогут вам преуспеть в этой роли.

Подробнее: Как с легкостью объяснить пробелы в вашем резюме

Не разочаровывайтесь этим вопросом — просто сделайте глубокий вдох и объясните менеджеру по найму, почему вы сделали это карьерные решения у вас есть. Что еще более важно, приведите несколько примеров того, как ваш прошлый опыт может быть перенесен на новую роль. Это не обязательно должно быть прямое соединение; на самом деле, часто бывает более впечатляющим, когда кандидат может показать, насколько, казалось бы, нерелевантный опыт очень важен для этой должности.

Подробнее: Как объяснить свой извилистый карьерный путь менеджеру по найму

В настоящее время некоторые или все работодатели незаконно спрашивают вас о вашей истории заработной платы в нескольких городах и штатах, включая Нью-Йорк; Луисвилл, Северная Каролина; Калифорния; и Массачусетс. Но независимо от того, где вы живете, слышать этот вопрос может быть неприятно. Не паникуйте — есть несколько возможных стратегий, к которым вы можете обратиться. Например, вы можете отклонить вопрос, — говорит карьерный тренер Muse Эмили Лиу, отвечая примерно так: «Прежде чем обсуждать какую-либо зарплату, мне бы очень хотелось узнать больше о том, что влечет за собой эта роль.Я провел много исследований по [Компании] и уверен, что если она подходит, мы сможем согласовать число, которое будет справедливым и конкурентоспособным для обеих сторон ». Вы также можете переформулировать вопрос относительно своих ожиданий или требований к заработной плате (см. Вопрос 38) или поделиться цифрой, если считаете, что это сработает в вашу пользу.

Подробнее: Вот как вы отвечаете на незаконный вопрос «Какова ваша текущая зарплата»

Будьте осторожны! Меньше всего вы хотите, чтобы ваш ответ превратился в разглагольствования о том, насколько ужасна ваша нынешняя компания или как сильно вы ненавидите своего босса или этого коллегу.Самый простой способ уравновешенно ответить на этот вопрос — сосредоточиться на той возможности, которую вы собираете на собеседование, для предложений, которых нет на вашей текущей работе. Вы можете поддерживать позитивный разговор и подчеркнуть, почему вы так взволнованы работой.

Подробнее: Чего на самом деле хотят интервьюеры, когда они спрашивают: «Что вам меньше всего нравится в вашей работе?»

Вопросы о вас и ваших целях

Еще один важный аспект интервью? Знакомство с кандидатом.Вот почему вы, вероятно, столкнетесь с вопросами о том, как вы работаете, что ищете (на работе, в команде, компании и менеджере) и каковы ваши цели. Это хороший знак, если ваши интервьюеры хотят убедиться, что вы подходите или добавляете в команду. Используйте это как возможность!

Когда интервьюер спрашивает вас о вашем стиле работы, он, вероятно, пытается представить вас в этой роли. Как вы подойдете к своей работе? Каково будет работать с тобой? Сможете ли вы хорошо вписаться в существующую команду? Вы можете помочь им, решив сосредоточиться на чем-то важном для вас. и соответствуют всему, что вы уже узнали о роли, команде и компании.Вопрос широкий, что означает, что у вас есть большая гибкость в том, как вы отвечаете: вы можете говорить о том, как вы общаетесь и сотрудничаете в кросс-функциональных проектах, какие настройки удаленной работы позволяют вам быть наиболее продуктивными или как вы подходите к делу. руководство командой и управление прямыми подчиненными. Просто постарайтесь сохранить позитив. И помните, рассказывая историю, вы почти всегда сделаете ваш ответ более запоминающимся.

Подробнее: Как ответить «Каков ваш стиль работы?» в интервью (плюс примеры!)

Лучшие менеджеры сильны, но гибки, и это именно то, что вы хотите показать в своем ответе.(Подумайте что-то вроде: «Хотя каждая ситуация и каждый член команды требует немного другой стратегии, я обычно подхожу к отношениям со своими сотрудниками как коуч …») Затем поделитесь парой ваших лучших управленческих моментов, например, когда вы росли. вашей команде от пяти до 15 лет, или научили неэффективного сотрудника стать лучшим продавцом компании.

Подробнее: Как ответить «Каков ваш стиль управления?»

Во-первых, будьте честны (помните, что если вы дойдете до последнего раунда, менеджер по найму будет звонить вашим бывшим начальникам и коллегам для рекомендаций!).Затем попытайтесь выявить сильные стороны и качества, которые вы не обсуждали в других аспектах собеседования, например, вашу твердую трудовую этику или вашу готовность участвовать в других проектах, когда это необходимо.

Подробнее: 3 стратегии ответа «Как бы вас описал начальник или коллеги?»

Вот еще один вопрос, который вы, возможно, захотите избежать, чтобы доказать, что вы идеальный кандидат, который может справиться с чем угодно. Но важно не сбрасывать со счетов это (т.е. не говорите: «Я просто опускаю голову и протискиваюсь через нее» или «Я не испытываю стресса»). Вместо этого поговорите о своих стратегиях борьбы со стрессом (будь то медитация в течение 10 минут каждый день или уверенность в том, что вы идете на пробежку, или ведение сверхдетального списка дел) и о том, как вы общаетесь и иным образом проактивно пытаетесь снизить давление. Если вы можете привести реальный пример стрессовой ситуации, в которой вы успешно справились, тем лучше.

Подробнее: 3 способа испортить ответ на вопрос «Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?»

Интервьюеры иногда спрашивают о ваших увлечениях или интересах вне работы, чтобы узнать вас немного лучше — выяснить, чем вы увлечены, и чем посвятить время в нерабочее время.Это еще один шанс проявить свою индивидуальность. Будьте честны, но сохраняйте профессионализм и внимательно относитесь к ответам, которые могут создать впечатление, будто вы собираетесь потратить все своего времени на что-то другое, кроме работы, на которую вы претендуете.

Подробнее: Как ответить «Чем вы увлекаетесь?» в интервью (это не вопрос с подвохом!)

Вопросы о вашем семейном положении, поле («Как бы вы справились с управлением командой из всех мужчин?»), национальности («Где вы родились?»), религии, или возраст являются незаконными, но их все равно спрашивают (и часто).Конечно, не всегда со злым умыслом — интервьюер может просто пытаться завязать разговор и может не осознавать, что это запрещено, — но вы обязательно должны связать любые вопросы о своей личной жизни (или что-то еще, что, по вашему мнению, может быть неуместным). к работе. Отвечая на этот вопрос, подумайте: «Знаешь, я еще не совсем там. Но меня очень интересует карьерный рост в вашей компании. Не могли бы вы рассказать мне об этом поподробнее? »

Подробнее: 5 Незаконных вопросов на собеседовании и как от них уклониться

Ваши интервьюеры хотят знать, что вы можете управлять своим временем, проявлять рассудительность, общаться и переключать передачи, когда это необходимо.Начните с разговора о любой системе, которую вы нашли, работает для вас при планировании дня или недели, будь то приложение со списком дел, которым вы придерживаетесь, или таблица с цветовой кодировкой. Здесь вы обязательно захотите опереться на пример из реальной жизни. Итак, опишите, как вы отреагировали на последний запрос или другое неожиданное изменение приоритетов в прошлом, включая то, как вы оценивали и решали, что делать, и как вы общались по этому поводу со своим менеджером и / или товарищами по команде.

Подробнее: Надежный метод ответа на вопрос собеседования «Как вы расставляете приоритеты в своей работе?»

Вы не робот, запрограммированный на выполнение вашей работы, а затем отключение питания.Вы человек, и если кто-то задает вам этот вопрос в интервью, вероятно, это потому, что они хотят узнать вас лучше. Ответ может напрямую соответствовать типу работы, которую вы выполняете в этой роли — например, если вы, например, подаете заявку на должность графического дизайнера и тратите все свое свободное время на создание иллюстраций и визуализацию данных для публикации в Instagram. .

Но не бойтесь говорить о хобби, которое отличается от вашей повседневной работы. Бонусные баллы, если вы можете «сделать еще один шаг и понять, как ваша страсть сделает вас отличным кандидатом на должность, на которую вы претендуете», — говорит карьерный тренер Muse Аль Деа.Например, если вы разработчик программного обеспечения, который любит выпекать, вы можете поговорить о том, как способность быть креативным и точным влияет на ваш подход к коду.

Подробнее: 3 аутентичных способа ответить «Чем вы увлечены?» на собеседовании при приеме на работу

Прежде чем паниковать из-за ответа на то, что кажется зондирующим экзистенциальным вопросом, учтите, что интервьюер хочет убедиться, что вы взволнованы этой ролью в этой компании , и что вы будете мотивированы чтобы добиться успеха, если они выберут вас.Так что вспомните, что вдохновляло вас на предыдущих должностях, и определите, что заставляло ваши глаза загораться, когда вы читали это описание должности. Выберите что-то одно, убедитесь, что оно имеет отношение к должности и компании, на которую вы собираетесь пройти собеседование, и постарайтесь вплести в историю, чтобы проиллюстрировать свою точку зрения. Если вы честны, а вы должны быть честными, ваш энтузиазм будет ощутимым.

Подробнее: 5 простых шагов, чтобы ответить «Что вас мотивирует?» in an Interview

Вот еще одно, похожее на минное поле.Но сориентироваться будет легче, если вы будете знать, почему интервьюер спрашивает об этом. Скорее всего, они хотят убедиться, что вы преуспеваете в их компании, и получить представление о том, как вы справляетесь с конфликтами. Поэтому убедитесь, что вы выбрали что-то, что не противоречит культуре и среде в этой организации, но при этом оставайтесь честными. Затем объясните, почему и что вы делали для решения этой проблемы в прошлом, стараясь сохранять спокойствие и сдержанность. Поскольку нет необходимости зацикливаться на чем-то, что вас раздражает, вы можете сделать этот ответ коротким и приятным.

Подробнее: 6 советов для ответа на вопрос «Что у вас раздражает?» в интервью

Это еще один из тех вопросов, которые касаются поиска подходящего — как с точки зрения компании, так и с вашей собственной. Вспомните, что хорошо срабатывало для вас в прошлом, а что нет. Что делали предыдущие боссы, что мотивировало вас и помогло добиться успеха и роста? Выберите одну или две вещи, на которых нужно сосредоточиться, и всегда формулируйте их в позитивном контексте (даже если ваше предпочтение исходит из опыта, когда ваш менеджер вел себя противоположным образом, сформулируйте это так, как вы, , хотели бы, чтобы менеджер делал).Если вы приведете положительный пример от великого начальника, это сделает ваш ответ еще более убедительным.

Подробнее: 3 простых шага, чтобы ответить: «Как вам нравится, когда вас управляют?» в интервью

Этот вопрос может вызвать у вас дискомфорт. Но вы можете рассматривать это как возможность позволить интервьюеру лучше узнать вас и позиционировать себя как отличный выбор для этой работы. Прежде всего, убедитесь, что вы сказали «да»! Затем выберите одно конкретное профессиональное достижение, которым вы гордитесь и которое может быть связано с ролью, на которую вы проходите собеседование, — такое, которое демонстрирует качество, навыки или опыт, которые помогут вам преуспеть на этой должности.Вы захотите объяснить , почему вы считаете его успешным, поговорите о процессе в дополнение к результату и выделите свои собственные достижения, не забывая о своей команде. Увеличение одного сюжета поможет, если вам неловко звучать в свой рог!

Подробнее: Как ответить «Считаете ли вы себя успешным?» Не чувствуя себя выставленным напоказ

Если вам зададут этот вопрос, будьте честны и конкретны в отношении ваших будущих целей, но учтите следующее: менеджер по найму хочет знать: а) установили ли вы реалистичные ожидания в отношении своей карьеры, б) если у вас есть амбиции (а.к.а., это интервью не первый раз, когда вы обдумываете вопрос) и в) если позиция соответствует вашим целям и росту. Лучше всего реалистично подумать о том, к чему вас может привести эта позиция, и ответить в этом духе. А если эта должность не обязательно является билетом в один конец к вашим устремлениям? Можно сказать, что вы не совсем уверены в том, что ждет вас в будущем, но вы видите, что этот опыт играет важную роль в принятии решения.

Подробнее: Как ответить «Где вы видите себя через 5 лет?»

Наличие целей показывает интервьюерам, что вы заботитесь, амбициозны и можете думать наперед.Наличие плана достижения целей демонстрирует вашу самомотивацию, а также организационные навыки и навыки управления временем. Наконец, тот факт, что вы достигли прошлых целей, которые ставили перед собой, является доказательством вашей способности их добиваться. Все вместе это признаки того, что вы можете не только ставить и достигать собственных целей, но и помогать своему будущему боссу, команде и компании делать то же самое. Чтобы сформулировать свой ответ, убедитесь, что вы подробно сфокусировались на одной или двух целях, объясните, почему они значимы, сообщите о предстоящих этапах, выделите прошлые успехи и подключитесь к с этой работой .

Подробнее: Как ответить «Как вы планируете достичь своих карьерных целей?» в интервью

Компании могут спросить вас, с кем еще вы проводите собеседование по нескольким причинам. Может быть, они хотят увидеть, насколько серьезно вы относитесь к этой роли и команде (или даже к этой области), или они пытаются выяснить, с кем они соревнуются, чтобы нанять вас. С одной стороны, вы хотите выразить свой энтузиазм по поводу этой работы, но в то же время вы не хотите давать компании больше рычагов влияния, чем она уже имеет, говоря им, что больше никого нет.В зависимости от того, где вы находитесь в поиске, вы можете поговорить о подаче заявки или прохождении собеседования на несколько ролей, которые имеют общие XYZ, а затем упомянуть, как и почему эта роль кажется особенно подходящей.

Подробнее: Как ответить «С какими еще компаниями вы интервьюируете?»

«Они искренне хотят знать ответ», — обещает Деа. Дайте им повод выбрать вас среди других похожих кандидатов. Главное, чтобы ваш ответ соответствовал должности, на которую вы претендуете.Так что тот факт, что вы можете пробежать шестиминутную милю или решить викторину, может не помочь вам получить работу (но эй, это зависит от работы!). Используйте эту возможность, чтобы сказать им что-нибудь, что дало бы вам преимущество перед конкурентами за на эту позицию . Чтобы выяснить, что это такое, вы можете спросить некоторых бывших коллег, вспомнить закономерности, которые вы видели в полученных вами отзывах, или попытаться выяснить, почему люди склонны к вам обращаться. Сосредоточьтесь на одном или двух вещах и не забывайте подкреплять все, что вы говорите, доказательствами.

Подробнее: Простой способ ответить «Что делает вас уникальным?» в поиске работы (плюс примеры!)

Это хороший знак, если рекрутера или менеджера по найму интересует на больше , чем просто то, что указано в вашем резюме. Вероятно, это означает, что они просмотрели ваше резюме, решили, что вы подходите для этой роли, и захотели узнать о вас больше. Чтобы сделать этот широко открытый вопрос более управляемым, попробуйте поговорить о положительной характеристике, истории или подробностях, которые раскрывают немного больше о вас и вашем опыте, или о миссии или цели, которые вызывают у вас интерес к этой должности или компании.

Подробнее: Как правильно ответить: «Что я должен знать, чего нет в вашем резюме?»

Вопросы о работе

В конце концов, люди с другой стороны процесса найма хотят убедиться, что вы можете взять на себя эту роль. Это означает, что они могут задать вам логистические вопросы, чтобы убедиться, что сроки и другие факторы согласованы, и они могут предложить вам представить, что вы будете делать после начала.

Ваш потенциальный будущий босс (или кто-то еще задавал вам этот вопрос) хочет знать, что вы провели свое исследование, продумали, с чего начать, и сможете проявить инициативу в случае найма.Так что подумайте, с какой информацией и аспектами компании и команды вам нужно ознакомиться и с какими коллегами вы хотели бы сесть и поговорить. Вы также можете предложить один из возможных начальных проектов, чтобы показать, что вы готовы сразу же приступить к делу и внести свой вклад. Если вы все же получите работу, это не обязательно будет вашим первым делом, но хороший ответ показывает, что вы внимательны и неравнодушны.

Подробнее: План на 30-60-90 дней: ваше секретное оружие для новой успешной работы

Правило номер один для ответа на этот вопрос: заранее определите свои требования к зарплате.Изучите, что за аналогичные должности платят, используя такие сайты, как PayScale, и обращайтесь к своей сети. Не забудьте также принять во внимание свой опыт, образование, навыки и личные потребности! Оттуда карьерный тренер Muse Дженнифер Финк предлагает выбрать одну из трех стратегий:

• Укажите диапазон заработной платы: но держите нижнюю часть заявленного диапазона в сторону средней и высокой точки того, на что вы на самом деле надеетесь, Финк. говорит.
• Переверните вопрос: попробуйте что-нибудь вроде «Это отличный вопрос. Было бы полезно, если бы вы могли поделиться своим диапазоном для этой роли», — говорит Финк.
• Ответ с задержкой: скажите интервьюеру, что вы хотели бы узнать больше о роли или остальной части компенсационного пакета, прежде чем обсуждать оплату.

(Нужна помощь, чтобы ответить на вопрос о ваших требованиях к заработной плате в форме заявки? Прочтите это.)

Подробнее: 3 Стратегии ответа на вопрос «Каковы ваши ожидания в отношении заработной платы?» in an Interview

Этот вопрос действительно может вам помочь. Как дать содержательный ответ, не оскорбив компанию или, что еще хуже, человека, с которым вы разговариваете? Сначала сделайте глубокий вдох.Затем начните свой ответ с чего-нибудь положительного о компании или конкретном продукте, который вас попросили обсудить. Когда вы будете готовы дать конструктивный отзыв, дайте некоторую предысторию своей точки зрения и объясните, почему вы хотите внести изменения, которые предлагаете (в идеале, основываясь на каком-то прошлом опыте или других доказательствах). А если вы закончите вопросом, вы можете показать им, что вам интересно узнать о компании или продукте и вы открыты для других точек зрения. Попробуйте: «Вы рассматривали здесь такой подход? Я хотел бы узнать больше о вашем процессе.”

Подробнее: Как ответить на вопрос« Как бы вы улучшили нашу компанию? » Вопрос для собеседования, никого не критикуя

Ваша цель здесь должна состоять в том, чтобы установить реалистичные ожидания, которые будут работать как для вас, так и для компании. Как именно это будет звучать, будет зависеть от вашей конкретной ситуации. Если вы готовы начать немедленно — например, если вы безработный, — вы можете предложить начать в течение недели. Но если вам нужно уведомить вашего нынешнего работодателя, не бойтесь сказать об этом; люди поймут и будут уважать то, что вы планируете все закончить правильно.Также вполне законно хотеть делать перерыв между работой, хотя вы можете сказать, что у вас есть «ранее запланированные обязательства, которые нужно выполнить», и постарайтесь проявить гибкость, если им действительно нужен кто-то, чтобы начать немного раньше.

Подробнее: 4 способа ответить на вопрос собеседования «Когда вы можете начать?»

Хотя это может показаться простым вопросом «да» или «нет», часто это немного сложнее. Самый простой сценарий — это тот, когда вы полностью открыты для переезда и готовы сделать это, воспользовавшись этой возможностью.Но если ответ отрицательный или, по крайней мере, не сейчас, вы можете подтвердить свой энтузиазм по поводу этой должности, кратко объяснить, почему вы не можете переехать в настоящее время, и предложить альтернативу, например, работать удаленно или вне местного офиса. Иногда это не так однозначно, и это нормально. Вы можете сказать, что предпочитаете оставаться на месте по причинам xyz, но были бы готовы рассмотреть возможность переезда при подходящей возможности.

Подробнее: Лучшие ответы на вопрос «Готовы ли вы переехать?» В зависимости от вашей ситуации

Вопросы, которые вас проверяют

В зависимости от стиля интервьюера и компании вы можете получить довольно необычные вопросы.Они часто проверяют, как вы обдумываете что-то на месте. Не паникуйте. Найдите минутку, чтобы подумать — и помните, что не существует единственного правильного ответа или подхода.

1000? 10 000? 100 000? Шутки в сторону? Ну, серьезно, вам могут задать подобные вопросы-головоломки, особенно в количественной работе. Но помните, что интервьюеру не обязательно нужна точная цифра — он хочет убедиться, что вы понимаете, о чем вас просят, и что вы можете привести в действие систематический и логичный способ ответа.Так что сделайте глубокий вдох и начните обдумывать математику. (Да, можно попросить ручку и бумагу!)

Подробнее: 9 шагов к разгадке невозможной головоломки на техническом собеседовании (не беспокоясь)

На первый взгляд случайный личностный тест подобные вопросы возникают во время собеседований, потому что менеджеры по найму хотят увидеть, как вы можете думать на своих ногах. Здесь нет неправильного ответа, но вы сразу же получите бонусные баллы, если ваш ответ поможет вам поделиться своими сильными сторонами или личностью или связаться с менеджером по найму.Совет от профессионала: придумайте тактику задержки, чтобы выиграть время на размышления, например, скажите: «Ну, это отличный вопрос. Я думаю, что должен сказать… »

Подробнее: 4 шага для ответов на нестандартные вопросы собеседования

Если вы проходите собеседование по поводу работы в сфере продаж, ваш интервьюер может поставить вас на место, чтобы продать им ручку, лежащую на столе, или блокнот, или бутылку с водой, или просто что-то . Главное, ради чего тебя проверяют? Как вы справляетесь с ситуацией высокого давления.Поэтому постарайтесь сохранять спокойствие и уверенность в себе и используйте язык тела — смотрите в глаза, сядьте прямо и т. Д. — чтобы показать, что вы можете справиться с этим. Убедитесь, что вы прислушиваетесь, понимаете потребности своего «клиента», конкретизируете особенности и преимущества товара и заканчиваете уверенно, как если бы вы действительно заключали сделку.

Подробнее: 4 совета по ответу на «Продай мне эту ручку» в интервью

Заключительные вопросы

Когда придет время сворачивать интервью, у вас может быть шанс Добавьте последние мысли, и у вас почти наверняка будет время, чтобы задать вопросы, которые помогут вам решить, подходят ли вам эта компания и роль.Фактически, если они не дадут вам времени, чтобы задать какие-либо вопросы на любом из ваших собеседований, это само по себе может быть красным флагом.

Как только вы подумали, что закончили, ваш собеседник задает вам эту бессрочную шутку. Не паникуйте — это не вопрос с подвохом! Вы можете использовать это как возможность завершить встречу на высокой ноте одним из двух способов, — говорит Чжан. Во-первых, если есть что-то действительно актуальное, о чем вы не успели упомянуть, сделайте это сейчас. В противном случае вы можете кратко описать свою квалификацию.Например, по словам Чжана, вы могли бы сказать: «Я думаю, что мы рассмотрели большую часть этого, но, если подвести итог, это звучит так, как будто вы ищете кого-то, кто действительно может взяться за дело». И с моим предыдущим опытом [перечислите здесь], я думаю, что я бы идеально подошел ».

Подробнее: Как ответить: «Есть ли что-нибудь еще, что вы хотели бы, чтобы мы знали?»

Вы, наверное, уже знаете, что собеседование — это не просто шанс для менеджера по найму поджарить вас — это возможность выяснить, подходит ли работа с вашей точки зрения.