Психология поведения человека: Как психологи изучают поведение людей по соцсетям и смартфонам и что в интернете позволяет предсказать скорое увольнение

Как психологи изучают поведение людей по соцсетям и смартфонам и что в интернете позволяет предсказать скорое увольнение

Как машинное обучение и большие данные помогают психологам изучать поведение людей, возможно ли предсказать депрессию по постам в соцсетях и что такое социальный почерк?

«Бумага» поговорила с сотрудницей Лаборатории интернет-исследований ВШЭ Ларисой Марарицей. Она выступила 31 октября на Science Slam с лекцией «Социальный почерк: цифровые данные и вычислительная психология».

Science Slam — битва ученых, которую проводит «Бумага». Партнер мероприятия — «Газпром нефть».

Кандидат психологических наук

— Социальная психология (изучает закономерности поведения и деятельности людей в социальных группах, а также психологические характеристики самих групп — прим. «Бумаги») существует более 100 лет. Но только сейчас для нас открывается возможность использовать объективные данные в исследованиях.

Ученым важны объективные данные, но получить их можно не всегда. Прямые опросы, анкетирование, опросники, тесты, наблюдение и эксперименты дают по большей части субъективные данные: люди знают, что их изучают, исследователь тоже субъективен — и получаются искаженные ответы.

С помощью анализа больших, динамических, объективных данных о поведении человека можно получить более точную информацию: мы изучаем, как человек ведет себя в обычной жизни — и какие именно действия он совершает в привычной обстановке. Эти данные хранятся как записи его действий в цифровой среде и того контента, который он создает. В этом случае мы можем проанализировать не 100–200 человек на протяжении года, а сотни тысяч и миллионы людей, информация о которых собирается за несколько лет. Всё это — вычислительная психология.

С помощью больших данных психологи могут исследовать всё, что угодно. Начиная от того, как люди друг на друга влияют, как коммуницируют, заканчивая тем, как они думают и что чувствуют в определенных ситуациях и так далее. Научное исследование предполагает согласие респондента на участие, хотя есть исследования и на открытых, публичных данных. Однако получив согласие на доступ к соцсетям, смартфонам и другому цифровому пространству, мы можем собирать оттуда данные об их действиях, интересах, круге знакомых и многом другом. Мы можем провести исследование с контролем факторов или дополнить цифровые данные привычными для психологии инструментами, такими как опросники.

При этом даже в вычислительной психологии нужны субъективные данные. В отличие от политологов и социологов, нам важно получать не только пассивную информацию. Например, мы спрашиваем, насколько людям близок человек, с которым они переписываются в соцсети. Это помогает лучше проверить гипотезу в нашей сфере.

Сейчас психологам редко удается отследить цифровой след человека (то, что можно узнать о наших действиях из интернета и баз данных, цифровых сервисов, логов смартфона). Эти данные очень трудно раздобыть внутри академической среды, обычно их много у крупных компаний, которые не стремятся делиться этой информацией. Еще хуже то, что их редко можно сделать открытыми и доступными для других исследователей.

— Разговор о больших данных в психологии начался около 10 лет назад. В настоящее время мало исследователей занимаются вычислительной психологией, так как это достаточно сложно и дорого: нужен междисциплинарный коллектив с дата-саентистом, лаборатория и средства, доступ к данным, к тому же это дорого. Паранойя вокруг цифровых данных делает их еще более закрытыми, они все чаще оказываются доступными только компаниям и сервисам.

Я разделяю два направления исследований в вычислительной психологии, которые опираются на появление большого количества данных.

Первая линия исследований использует технологии машинного обучения и классические модели описания личности. Это направление дает возможность использовать психологию шире, в прикладных решениях, например, для персонализации. Второе направление использует большие данные и предлагает учитывать характер новых данных и использовать априорные модели для решения фундаментальных вопросов, которые не существовали ранее.

Один из результатов исследования в сфере вычислительной психологии — социальный почерк человека. Это паттерн внимания человека к своим друзьям и знакомым. Внимание измеряется в минутах разговора или переданных символах, а человек описывается тем, как много внимания он уделяет близким и едва знакомым людям. Оказывается, что распределение этого внимания устойчиво, даже если меняются контакты человека, уходят старые и приходят новые друзья.

— В 2012 году вышла работа [английского антрополога Робина] Данбара с коллегами, которая предлагала интересную модель на стыке антропологии и эволюционной психологии. Эта модель базировалась на том, что у людей есть два ограничения: число Данбара, согласно которому он может общаться лишь со 150–230 людьми, и то, что человек неравномерно распределяет свое внимание. Эти две идеи стали основой модели функциональных слоев в социальном окружении человека.

Согласно этой модели, всё окружение человека делится на несколько слоев, отличающихся по силе связи. Есть близкие люди и те, к кому человек не испытывает сильной эмоциональной привязки: например, общается раз в год. Разделение на слои можно проанализировать с помощью больших данных: вероятно, с близкими мы будем больше общаться по телефону по сравнению с теми, с кем у нас слабая социальная связь.

В практическом плане знание о социальном почерке дает возможность предсказать, например, время, когда человек уволится — в таком случае возникает резкое уменьшение коммуникаций с людьми внутри компании, потому что появляются новые связи. Это происходит потому, что у каждого человека есть коммуникативное ограничение (число Данбара). А если человек ищет другую работу, другую тусовку или так далее, часть его контактов меняется. Подтверждение этому феномену дали проведенные на Западе исследования, основанные на данных о переписке внутри компании, публичных комментариях в социальных сетях.

Уже существуют стартапы, которые предлагают аналитику, основанную на объеме коммуникаций людей для повышения эффективности работы организаций. Они собирают данные о коммуникации в своей компании, выстраивают коммуникативные сети и анализируют положение людей в этой сети, направление коммуникаций и так далее. Они делают невидимое общение людей видимым и анализируют его, надеясь раскрыть секреты эффективных команд.

— Цель науки — знания. Мы все изучаем то, что может вообще не пригодиться, а может через 10 лет стать основой прикладной области. Мы не всегда понимаем последствия исследования и значимость тех открытий, которые мы делаем. Однако часто они становятся применимы.

Так, вычислительная психология изучает в том числе digital mental health: как социальные сети влияют на общение, как смартфоны влияют на наше внимание и так далее. Все эти исследования стали возможны благодаря объективным данным. Человек может думать, что за день провел полчаса в смартфоне, а на самом деле три — и это происходит не только потому, что люди любят приукрашивать свои ответы, но и из-за того, что он сам может чего-то не замечать или не помнить.

При этом в вычислительной психологии очень важно знать заранее, что ищешь. Если мы не знаем, что искать, то это будет то, что дата-саентисты называют «кладбищем данных». Скорее всего, не собирая данные в согласии с априорными идеями, гипотезами и соответствующим им дизайном, мы не найдем ничего стоящего или неслучайного.

Например, в прикладных исследованиях с использованием цифровых данных всё проще: если мы исследуем состояние депрессии, то ее также можно найти с помощью больших данных. Один из признаков депрессии — моторная заторможенность. Если в нормальном состоянии человек пользуется тачскрином с одной скоростью, то с депрессией у него будет уже другая моторика. Еще один фактор — то, что человек никуда не ходит. А мы это можем отследить по геолокации. Оба этих случаях будут цифровыми маркерами изменения состоянии, — а если их будет много, то стоит забить тревогу.

— При анализе больших данных существует много этических препон и трудностей, связанных с доступностью этой информации До сих пор идет дискуссия о границе между чувствительными и «обычными» данными.

Большие данные можно собирать по открытой информации, например той, которую человек выкладывает во «ВКонтакте». Но и здесь возникает проблема: вроде бы человек сам принял решение опубликовать эти данные для всех, но он не знал, для чего они будут использоваться и не давал разрешения на исследование.

Существуют коммерческие исследовательские инициативы внутри крупных компаний вроде «ВКонтакте» и Facebook. Ясно, что они собирают данные о пользователях, — но трудно понять, действительно ли человек дает согласие на то, что компания дальше будет с этими данными делать. А выбора нет: всё равно все мы пользуемся смартфонами, сетями, банковскими сервисами и так далее. Более того, существуют и прикладные исследования. Например, если вы играете в компьютерную игру — ваше поведение анализируется, и игра может подстраиваться под вас.

По большим данным можно опознать человека, даже если нет прямых идентификаторов. Это не только фотографии, но и, например, корпус текстов: исходя из нескольких текстов с вашим авторством, можно определить и привязать к вам текст, под которым не стоит фамилия.

При этом всё, что хорошо для этики, часто тормозит исследования и развитие. Чем больше мы ставим преград, тем труднее проходит наша работа. Мы, например, проводили исследования, используя информированное согласие подходящих нам людей: они отвечали на ряд вопросов и давали доступ к соцсетям, а мы объясняли им, какие данные будем оттуда собирать. Такие исследования проходят этическую комиссию и к ним в основном не возникает вопросов. Но те данные, которые мы собирали в этом исследовании, уже практически недоступны — возможность собрать их закрыта социальной сетью год назад.

Основные способы психологического объяснения поведения людей

Автор: Koнcтaнтин Элиacoвич Oкcинoйд, кандидат философских наук, пpoфеccор кафедры управления пepcоналом Госудаpcтвенного унивеpcитета упpaвления (ГУУ).

 

Сейчас в психологии сложились семь основных способов описания людей, на которые в той или иной степени опираются попытки объяснения их поведения в особых условиях, включая работу. Речь идет о таких концепциях, как теория личностных черт, бихевиоризм, теория социального научения, психоанализ, когнитивная методология, гештальт-психология и теория групповой динамики.

 

Согласно теории личностных черт, наблюдаемую вариативность поведения людей, находящихся в одинаковых условиях, например, участвующих в выполнении общего производственного задания, следует объяснять индивидуальными (врожденными или приобретенными в ходе социализации) чертами.

Например, если сотрудник не выполняет норму выработки, то приверженец теории личностных черт объяснит этот факт ее врожденной медлительностью.

Согласно известному американскому психологу Г. Олпорту, понимавшему поведение личности как борьбу за реализацию имеющихся у нее возможностей, человек может иметь от двух до десяти главных черт, характеризующих его образ жизни. Среди них — такие, например, как трудолюбие или склонность к праздности, честность, деловые качества, любовь к музыке и т.п. Другие многочисленные второстепенные черты связаны скорее с его установками в отношении конкретных ситуаций.

 

Слово «бихевиоризм» (англ. behavior — поведение) обозначает науку или учение о поведении. Методология бихевиоризма — основа теоретической базы современных концепций организационного поведения. В целом она строится на отказе от объяснения причин поведения с помощью механизмов сознания, чем занималась классическая психология, оперируя такими понятиями, как «сознание», «воля», «мышление» и т.п.

Бихевиоризм понимает поведение человека достаточно упрощенно, как совокупность двигательных, вербальных и эмоциональных реакций на воздействия (стимулы) внешней среды. При этом субъекты поведения сознательно выбирают такую линию действий, которая позволит избежать негативных санкций и повысить вознаграждение. Таким образом, единица наблюдения — конкретная связь стимула S и реакции R: S →R.

Основатель бихевиоризма Дж. Уотсон («Психология с точки зрения бихевиориста», 1913) разделил все реакции на наследственные (рефлексы, простейшие эмоции) и приобретенные (привычки, мышление, речь, чувства, социальное поведение).

Согласно этой модели, развитие поведения происходит путем приобретения новых реакций на основе имеющегося репертуара наследственных реакций на безусловные стимулы — стимулы, вызывающие строго определенные реакции. Например, эмоцию страха у младенца вызывают лишь два безусловных стимула — потеря равновесия и громкий звук. В последующем опыте жизни безусловные стимулы соединяются с условными (появляющимися одновременно с безусловными), которые способны вызывать аналогичную реакцию.

Страх у взрослого человека может быть вызван заметно большим числом других, условных, стимулов, возникающих из опыта, например, страха наказания, страха потерн близкого человека, работы и т.д. В процессе социализации элементарные реакции на разные стимулы связываются друг с другом, образуя сложные системы реагирования.

Кроме того, по критерию доступности для наблюдения реакции делятся на внешние (доступные для простого наблюдения — речь, эмоции, рефлексы) и внутренние (фиксируемые опосредованно с помощью специальных приборов — скрытые мускульные движения, изменения в процессах обмена веществ в организме).

Существенный вклад в развитие бихевиористской концепции применительно к поведению в организации внес Б. Скиннер, разработав концепцию оперантного поведения. Суть ее состоит в том, что в ответ на определенные стимулы животное или человек научаются производить соответствующие действия, которые либо обеспечивают положительное подкрепление, либо избавляют их от действия болевых травмирующих факторов. Таким образом, сами по себе эти действия выполняют функцию инструмента, обеспечивающего получение подкрепления (вознаграждение или ненаступление неприятного ощущения).

Б. Скиннер поставил следующий эксперимент. Голодную крысу помещают в изолированную от звуков, тускло освещенную клетку (ящик Скиннера), в одной из стенок которой находится рычажок. Если на него нажать, то из специального отверстия появляется съедобный шарик и крыса может частично утолить голод. Таким образом, для того чтобы насытиться, крыса должна выполнить определенную процедуру — оперант.

До этого крыса несколько дней получала пищу с помощью автоматической кормушки, включение которой сопровождалось характерным звуком. Если бы кормушка включилась, а пища вдруг не появилась, то крыса все равно побежала бы к кормушке, поскольку образовался условный рефлекс (устойчивая связь между возникновением шума от включения кормушки и появлением пищи).

Вот кормушка включается, а пищи нет. Для того чтобы она появилась, нужно нажать на рычаг, но крыса этого не знает. Как только она узнает об этом, случайно нажав на рычаг, то начинает выполнять это действие снова и снова. Рычаг можно закрепить, чтобы при нажатии пища не появлялась. Если подобная ситуация продлится достаточно долго, то происходит угасание операнта — шаблонного действия, ведущего к достижению полезного результата.

В развитие концепции оперантного поведения П. Лоуренс и Дж. Лорш сформулировали закон ожидаемого результата. Этот закон в той или иной модификации используется в практике управления для стимулирования труда подчиненных. В соответствии с ним, чтобы добиться желательного трудового поведения персонала и обеспечить его устойчивость, необходимо разработать систему постоянно действующих позитивных стимулов (подкреплений).

 

Концепция бихевиоризма стала методологической основой теории социального научения. Согласно ей социальные, и в особенности сексуальные, роли людей, а также большинство форм социального поведения, составляющих основу адаптации к окружению, складываются в результате наблюдений за определенными социальными моделями: такими, как родители, учителя, товарищи по играм или герои романов и телевизионных фильмов.

В итоге получается, что личность — это результат взаимодействия между индивидом (с его способностями, прошлым опытом, ожиданиями и т.д.) и окружающей средой, которую он стремится узнать, чтобы разобраться, в каких ситуациях его поведение окажется адекватным, а в каких неприемлемым в зависимости от связанных с ним поощрений или наказаний.

Теория социального научения объясняет зависимость между изменениями поведения человека и теми последствиями, которые они вызывают в определенных ситуациях. Она, однако, не позволяет понять личность в целом и те константы, которые характеризуют личность данного индивида. Особенно мало она пригодна для того, чтобы объяснить тот контроль, которому столь многие люди пытаются подвергнуть свое существование с целью придать ему какой-то смысл. Такую попытку делает когнитивный подход.

 

Психоаналитическое объяснение поведения является альтернативой бихевиористскому. Психоанализ рассматривает поведение как определенный результат разрешения

внутриличностного конфликта между тремя подсистемами психики:

• подсознанием — id;
• самосознанием — ego;
• super-ego, представляющим «социальную» часть психики.

 

В этом конфликте ведущая роль отводится подсознанию, вследствие чего активность людей понимается как совокупность реакций на действие разных по своей направленности импульсов подсознания, функционирующего по своей собственной, не вполне понятной логике. Таким образом, наблюдаемое поведение людей по своей сути неосознанно и, следовательно, должно анализироваться и описываться как следствие внутренних конфликтов и противоречивых стремлений личности.

 

Согласно когнитивной (англ. cognitive — познавательный) методологии поведение человека рассматривается не как механическая реакция на тот или иной стимул, а как

результат интерпретации им конкретной ситуации, осуществляемой с учетом его знаний и всего совокупного опыта жизни. Человек по своей природе не является пассивным существом, чьи действия полностью зависят от контроля внешней среды.

Характер его реакций на возникающие ситуации и события чаще всего определяется той когнитивной интерпретацией, которую происходящему с ним и вокруг него дает он сам. Соответственно предмет когнитивной психологии составляют процессы и свойства личности, связанные с получением информации: восприятие, создание и распознавание образов, внимание, мышление, речь, воображение, принятие решений и пр.

Когнитивная концепция поведения исходит из приоритетной роли перечисленных психических явлений как факторов поведения. В соответствии с этим подходом человеческое поведение в организации следует рассматривать не как реакцию человека на объективную рабочую ситуацию, а скорее как реакцию на ее субъективный образ.

Следовательно, предметом управленческого воздействия на поведение персонала должны быть не объективные условия работы, а результаты их восприятия. Хороший управляющий — тот, кто «господствует прежде всего над эмоциональными реакциями подчиненных» (Д. Мак-Грегор).

 

Приверженцы гештальтпсихологии (нем. gestalt — форма, структура, фигура) видят в поведении человека реализацию его жизненной стратегии, корректируемой с учетом жизненных стратегий других. В основе такого понимания лежит основной постулат гештальт-психологов, согласно которому человек воспринимает окружающий его мир в виде целостных образов, а не путем последовательного накопления и суммирования ощущений.

Например: музыкальную мелодию мы воспринимаем целиком, а не отдельными звуками; решение какой-либо задачи появляется одномоментно в целом виде; исполнение различных приемов в спорте, танцах, труде воспринимается в формах слитных плавных движений, а не в виде последовательного ряда перемещений тела и его частей в пространстве.

Человек, который входит в комнату, где находятся другие люди, воспринимает не передвигающиеся пятна цвета и даже не лица и тела по отдельности. Он воспринимает комнату и находящихся в ней люден как некоторое единство, в котором один из элементов, выбранный из многих других, выделяется, в то время как остальные составляют фон.

Согласно методологии гештальта, человеческая природа (если под ней понимать психическую жизнь) организована в виде целостностей и только таким образом может быть воспринята и понята. Человек взаимодействует с окружающим миром, выделяя в нем актуальные для него в данный момент целостности. Что же касается поведения людей в организации, то его нужно понимать как одно из проявлений их бытия, переживаемое в виде единого образа.

Этот образ будет индивидуально различным в силу индивидуальности восприятия. Для одного сотрудника помещение, в котором он работает, будет выступать в качестве фигуры, а все остальное (включая сотрудников) — как фон. Для другого фигурой будет являться личность руководителя, а остальные сотрудники — фоном, и т. д. Сама же организация, очевидно, не для всех сотрудников будет являться целостным объектом восприятия и отношения, поэтому для гештальт-психологов, изучающих феномен организационного поведения, описание происходящего «здесь и теперь» будет важнее поиска объяснения его причин.

 

Концепция групповой динамики строится на утверждении о прямой обусловленности (детерминированности) поведения человека коллективным поведением группы, в первую очередь малой. Из такой точки зрения следует, что поведение человека в организации непосредственно связано с коллективной деятельностью, в которой он участвует, и является ее продуктом. В связи с этим анализировать и прогнозировать поведение людей на работе необходимо в контексте процессов группообразования в организации, внутригруппового взаимодействия и стадий развития группы.

 

Напомним, что социология изучает главным образом поведенческую активность не отдельных индивидов, а различных объединений людей — социальных общностей. Это отнюдь не означает, что для социологов не представляют интереса конкретные люди. Напротив, социология личности традиционно является одним из основных направлений социологических исследований и структурных элементов социологических теорий. В соответствии со своими взглядами на природу человеческой активности социологи объясняют особенности поведения отдельных людей двумя факторами:

• принадлежностью их к конкретным социальным общностям, отличающимся размерами, культурой, целями, видами деятельности, образом жизни, интересами и пр.;
• положением, которое эти люди занимают в данных общностях.

В социологии (так же, как и в психологии) пока не сложилось единого целостного представления о собственном предмете исследования — обществе. В частности, существуют два противоположных взгляда на соотношение человека и общества:

1. Согласно первому взгляду человек, точнее, его личность, — продукт того общества, в котором он появился на свет, рос, воспитывался, учился и работал.
2. Согласно противоположной точке зрения общество и другие, менее масштабные социальные общности непрерывно создаются деятельностью людей и, таким образом, являются ее результатом.

О разнообразии социологических взглядов на природу поведения человека в организации дает представление следующий краткий обзор основных теоретических концепций, разработанных социологами.

Теория типичности социальных свойств. Поведение индивидов и групп в организации объясняется наличием у них как субъектов организационных отношений социально типичных свойств, обусловленных принадлежностью к определенной социальной категории (культурной, профессиональной и др.) Согласно данной логике, факт социальной принадлежности членов группы и группы в целом служит достаточным основанием для объяснения конкретных действий и прогнозирования особенностей их поведения в организации.

Теория социального действия. В соответствии с теорией социального действия (М. Вебер, Т. Парсонс и др.), поведение в организации необходимо рассматривать как следствие в основном рациональных и скоординированных коллективных действий, при которых каждый субъект поведения учитывает интересы, восприятия и ожидания других участников взаимодействия. В развитие данной теории возникла концепция ограниченной рациональности (Г. Саймон), учитывающая фактический предел возможностей человека в принятии (в условиях известного дефицита времени) полностью рациональных решений, которые требуют учета всей совокупности факторов, от которых зависит его принятие и выполнение. В условиях реального управления (в силу указанных обстоятельств) возможно принимать лишь условно рациональные решения.

Институциональная теория предполагает рассмотрение организационного поведения в контексте функционирования единой социальной системы и составляющих ее институтов, действие которых в свою очередь обеспечивается набором соответствующих социальных ролей, норм и санкций. Другими словами, поведение в организации понимается как результат принятия (соблюдения) субъектом установленных в данном социуме ролевых требований и санкций за нестандартные действия. Все это обеспечивает необходимый уровень социального порядка и предсказуемости поведения персонала.

Функциональная теория объясняет поведение в организации, рассматривая его в качестве функционального элемента единой социальной системы. Другими словами, утверждается, что поведение в организации сводится к выполнению определенной функции или нескольких функций.

При этом предполагается, что взаимодействующим субъектам — индивидам (группам) — свойственно изначальное стремление к сохранению и укреплению целостности данной системы и поэтому все процессы, включая процессы в организациях, осуществляются в целях ее выживания. Соответственно они направлены на обеспечение интеграции, сотрудничества, равновесия и т.п.

Поведение же при таком понимании (в том числе и поведение в организации) удобно анализировать с помощью одномерной шкалы на континууме: функциональное — дисфункциональное. Ключевые понятия этой теории — «выживание организации», «социальные функции организации», «дисфункции в организации».

Интеракционизм видит предмет социологии в совокупности взаимодействий индивидов в малых группах. Отсюда поведение в организации — это поведение, связанное прежде всего с взаимодействием между сотрудниками формальных структурных подразделений и внутри малых неформальных групп. Поведение субъектов взаимодействия строится, как правило, исходя из учета фактического состава социальных позиций, ролей, ролевых предписаний и ожиданий. Соответственно основное внимание при его изучении должно уделяться рассмотрению и описанию процессов взаимодействия, детерминируемых системой ролей и ролевых ожиданий в группах.

Теории социального конфликта занимают видное место среди социологических объяснительных моделей поведения в социуме. Рассматривая поведение в организации, приверженцы данной теории главное внимание уделяют конфликтам, которые в свою очередь объясняют наличием и столкновением противоположных интересов и социальных позиций коллективных субъектов трудового взаимодействия.

Варианты этой теории различаются в зависимости от того, какой именно социальный феномен рассматривается в качестве объекта конфликта (власть, собственность, материальные ресурсы, право на достойное вознаграждение). Теории социального конфликта также стремятся ответить на естественные вопросы о степени его неизбежности и возможных условиях разрешения.

Теории социального обмена основное внимание уделяют механизму поведения индивидов и групп. При этом они видят его пружины в рациональном, взаимовыгодном обмене деятельностями и вознаграждениями. Выявление и изучение правил, обеспечивающих такого рода обмен, составляет основную задачу ее сторонников. Нарушение этих правил рассматривается в качестве главной причины часто наблюдаемого распада групп и организаций.

Феноменологический подход к описанию поведения в организации опирается на идеи феноменологической социологии, называемой еще социологией повседневности, интересующейся сознательными аспектами поведения, соотнесением собственного потока сознания и восприятия сознания других. Ключевое понятие этого подхода — понятие жизненного мира, или мира повседневности, разделяемого многими людьми и вместе с тем содержащего частные, биографически конкретные аспекты. Соответственно в жизненном мире различаются интимные отношения лицом к лицу (мы-отношения) и сдержанные безличные отношения (они-отношения).

 

Только практические современные знания и навыки. Учитесь только тому, что вам интересно и нужно по абонементу, со скидкой.

Бихевиоризм: механизмы поведения человека | Блог РСВ

Вы никогда не задумывались, почему люди в одной и той же ситуации ведут себя по-разному, мечтают о разном, ставят цели совсем разные. Что влияет на их поступки и руководит ими? Многие научные направления уже несколько десятилетий изучают поведение человека, одним из таких является бихевиоризм. Давайте разберемся, что это за направление и какие основные теории существуют.

Бихевиоризм: определение и предмет изучения

Бихевиоризм — это направление в психологии, предметом изучения которого является поведение людей, животных посредством систематического подхода. Основная идея этого направления заключается в том, что человек ведет себя неосознанно, его поступки обуславливаются рефлексами и реакциями на триггеры окружающего мира и основаны на опыте предков. Ученые отрицали такое явление, как сознание, и утверждали, что действия человека напрямую зависят от происходящего вовне.

Психолог Джон Уотсон считается основателем бихевиоризма. Он разработал простую схему, на которой наглядно объяснил, как действует животное и человек — стимул провоцирует рефлекс. Согласно Уотсону любое поведение можно заранее предсказать и управлять им, если подобрать правильный подход к исследованию поведения. Такое доступное объяснение многим пришлось по душе. В философии также уделялось большое внимание данному направлению. Философ Джон Локк считал, что человек появляется на свет без какого-либо опыта, как чистый лист. А Томас Гоббс утверждал, что мыслящей субстанции не существует, человек является телесным существом.

Пройдите онлайн-курсы бесплатно и откройте для себя новые возможности Начать изучение

Основные тезисы и особенности бихевиоризма

Чтобы лучше понять идеи и методы бихевиоризма, давайте рассмотрим основные положения данного направления:

• бихевиоризм исследует поведенческие реакции всех живых существ;
• действия человека изучаются только с помощью наблюдения за ними;
• все психические, интеллектуальные и физиологические действия диктуются поведением;
• все действия живых существ являются ответной реакцией на внешние триггеры;
• если заранее определить внешний раздражитель, то можно угадать дальнейшее поведение человека;
• точное прогнозирование поведения является основной задачей бихевиоризма;
• можно влиять или контролировать поведение любого человека;
• все поведенческие реакции приобретаются из опыта или достаются в наследство от предков;
• умения разрабатываются благодаря рефлексам, способность мыслить или говорить — это приобретенные навыки;
• на психику живого существа влияет окружение и условия жизни;
• эмоции возникают в ответ на позитивные или негативные триггеры окружающего мира.

Идеи бихевиоризма, основанные на эмпирическом опыте, оказали большое влияние на научное общество. Но у любой теории всегда найдутся как плюсы, так и минусы. Рассмотрим их подробнее:

• Последователи бихевиоризма исследовали только внешние реакции человека, которые представлялись возможным для наблюдения. При этом они полностью игнорировали внутренние проявления человека: психологические и физиологические процессы.
• Ученые утверждали, что можно влиять и контролировать поведение любого живого существа. Но они исследовали только внешние простые реакции человека, для них не имели никакого значения комплексные действия личности в целом.
• Бихевиористы не учитывали разницу между животными и людьми, их действия и поведение они исследовали по одной и той же методике.
• При разработке механизмов поведения, ученые не изучали дополнительно важные факторы — это социум, мотивация и психический образ, которые также влияют на поступки человека.

Бихевиористы попытались охарактеризовать все действия человека через одну теорию, но такой подход не увенчался успехом. Человек — это сложное существо, которое необходимо изучать с разных сторон. В результате бихевиоризму удалось разработать внешние условия, которые способны влиять на личность и побуждать ее на определенные действия.

Если эта информация была полезна для вас, то переходите на сайт «Россия — страна возможностей». На платформе вы найдете более 100 курсов и вебинаров по маркетингу, психологии, менеджменту, финансам и другие. Используйте возможности по максимуму!

Психология поведения: Типы поведения, которые отталкивают от вас людей — психология, отношения, общение, коммуникация, поведение

Ваше поведение – это та не всегда заметная вещь, которая может совершенно изменить вашу жизнь.

Если вы ведете себя негативно, вы разрушаете и свою жизнь, и жизнь всех тех, кто с нею связан.

Давайте будем честны сами с собою – все мы порою ведем себя довольно негативно, отравляя подобным поведением всю свою жизнь. Никто из нас не застрахован от периодических смен настроения – и далеко не всегда в правильную сторону, но, поверьте, у тех людей, кто постоянно работает над собою и занимается личностным ростом, подобное случается намного реже.

Видео дня

И неважно, вошло ли у вас «ядовитое» поведение в привычку, или оно снисходит на вас лишь в особых случаях, для того, чтобы оно в конечном счете не помешало вашему счастью, вы должны научиться понимать, когда вы ведете себя негативно, и стараться менять свои мысли так, чтобы успешно этому противостоять.

Итак, в этой статье мы хотим рассказать вам о двенадцати наиболее распространенных типов поведения, отравляющих вашу жизнь. Вот они:

1. Вы завидуете другим людям. – Не позволяйте зависти (или ревности) одержать над вами верх. Зависть – это искусство вместо того, чтобы замечать то хорошее, что случается в вашей жизни, видеть хорошее только в жизни других. Поверьте, в этом поведении нет абсолютно ничего хорошего или привлекательного. Так что хватит сравнивать свой жизненный путь с путем других. Ваш путь – именно путь, а не марафон с соперниками. В вашей жизни у вас есть всего один настоящий соперник, и это вы сами. Вы соревнуетесь сами с собою, пытаясь стать лучше, чем вы сейчас. И если вы хотите узнать, насколько вы продвинулись, вам стоит лишь сравнить себя нынешнего с собою вчерашним.

2. Вы принимаете все слишком близко к сердцу. – Когда люди начинают считать, что все, что происходит вокруг них, направленно на то, чтобы их оскорбить, унизить, или просто как-то их касается – они становятся просто невыносимыми. Истина же в том, что большая часть того, что люди вам говорят, имеет отношение к ним, но никак не к вам. Реакция людей на вас пропущена через их перспективу, душевные раны и опыт. И если люди считают вас замечательным человеком или, наоборот, думают, что хуже вас нет никого во всем свете – истоки этого мнения по большей части кроются в глубинах их души. Нет, я не считаю, что мы все должны стать самовлюбленными эгоистами, игнорирующими все, что нам говорят другие. Я просто говорю, что мы можем избавить себя от большей части разочарований, боли и грусти, если не будем принимать все услышанное близко к сердцу. В большинстве случаев бывает полезно абстрагироваться от мнения других людей (хорошего или плохого) и обратиться к собственной мудрости и интуиции.

3. Вы всегда ведете себя так, будто вы – жертва. – Да-да, одна из самых неприятных линий поведения – постоянно жаловаться, чтобы подкормить свое чувство жертвы. Верить в то, что вы – жертва, что у вас нет власти над направлением, в котором движется ваша жизнь, отравляет ваш разум и заставляет вас топтаться на месте. После моего опыта работы наставником с людьми, жизнь которых начала идти под откос, но которые нашли в себе силы и храбрость выправить ситуацию, я знаю, что у всех нас есть куда больше власти и контроля над нашей жизнью, чем нам кажется. Когда мы перестаем жаловаться и перестаем видеть себя лишь беспомощной жертвой, мы начинаем осознавать, что мы куда сильнее, чем считали раньше – но для этого мы должны принять это.

4. Вы копите боль и потери. – Один из самых трудных уроков в жизни – научиться отпускать. Будь то вина, гнев, любовь или потери. Перемены никогда не входят в нашу жизнь легко – вы сражаетесь сами с собою, чтобы их принять, и сражаетесь с собою, чтобы отпустить то, к чему вы привыкли. Но зачастую лучший курс действий – именно отпустить. Он снимает с вас груз прошлого, отравляющий вашу жизнь. Вы должны эмоционально освободить себя от прошлого и той боли, что оно вам приносит. Да, перенацелить ваши мысли на что-то другое не так-то просто, но поверьте, это стоит каждой капли приложенных усилий.

5. Вы одержимы негативными мыслями. – С людьми, чьи мысли полны негатива, очень трудно находиться рядом – сами представьте, какового это, постоянно выслушивать о ужасных вещах, которые случились, не случились и могут случиться, о том, как их никто не любит и как несправедлива к ним жизнь. Такие люди просто отказываются видеть светлую сторону жизни и извлекать из нее позитивные уроки. Пессимизм в общем-то терпим, но постоянно мыслить одними лишь негативными категориями – это совсем другое. И намного хуже. Видеть вокруг лишь негатив, изначально предполагать, что вокруг лишь только зло, и весь мир настроен против вас – это совершенно извращенный взгляд на жизнь. Его не просто стоит изменить – изменить его необходимо.

6. Вы не контролируете свои эмоции. – Неспособность взять под контроль ваши эмоции – верный способ отравить жизнь всех, кто рядом. Все мы знаем таких людей, которые взрываются гневом или слезами, встретившись с малейшим препятствием на своем пути или испытав неудобство. Орать на продавца в магазине за медленное обслуживание, выплескивать гнев на подчиненных за незначительные ошибки или полчаса отчитывать дочь за пролитый на пол сок – это просто недостойно. Если вы осознаете, что чрезмерно эмоциональны и постоянно теряете самоконтроль, возможно, вам нужна помощь извне, чтобы вы могли взять свои эмоции в узду и докопаться до корней вашего вечного гнева. Порою в нем кроется куда больше, чем видно с поверхности. Независимая перспектива и профессиональная поддержка могут творить чудеса.

7. Вы всегда готовы осудить других людей со своей точки зрения. – Далеко не всегда человека стоит судить по тому, что он показывает внешнему миру (в том числе и вам). Помните, то, что вы видите – зачастую лишь то, что этот человек решил вам показать, а то и вовсе то, что он вынужден показывать из-за внутреннего стресса и боли. Увы, но во многих случаях, когда кто-то причиняет вам боль, это случается потому, что этого человека самого кто-то ранил прямо в душу. Его страдание просто выплеснулось на вас, но есть ли в этом их вина? Их не нужно наказывать за это, и не нужно над ними насмехаться. Им нужно помочь. И если вы не можете помочь – лучше просто отойдите в сторону.

8. Вы жестоки (или лишены эмпатии и сочувствия). – Одна из самых ядовитых линий поведения – жестокость – проистекает из полного отсутствия эмпатии, заботы о других людях или сочувствия. Мы каждый день сталкиваемся с нею в сети и на новостных каналах – мы видим, как люди обижают и ранят других людей просто потому, что могут. Они коварно и трусливо причиняют боль в сети, пользуясь своей анонимностью в качестве щита. Жестокость, коварство и добровольное причинение вреда людям – ядовитейшее поведение, которое вредит не только тем, кто вокруг, но и вам самим. Если поймаете себя на том, что втаптываете себя в грязь просто потому, что вам этого захотелось, остановитесь. Загляните в свою душу, постарайтесь отыскать там сочувствие, и понять – другим тоже больно.

9. Вы обманываете других людей и ведете себя аморально просто потому, что можете. – Обман – это добровольный выбор, а не ошибка, и его ничто не может оправдать! Если вы решили кого-то обмануть, и вам это удалось – не пытайтесь оправдать себя тем, что этот человек глупец и заслужил это. Поймите, что он доверял вам больше, чем вы того заслуживали. Не опускайтесь до подобного. Не ведите себя аморально лишь потому, что это может сойти вам с рук. Не обманывайте других людей. Будьте честны с ними – и с собою тоже. Поступайте правильно. Целостность личности – основа любого успеха.

10. Вы прячете свою настоящую личность под маской. – Как людям понять, кто вы на самом деле, если вы прячетесь даже от самого себя? А с того момента, как кто-то привязывается к вашей фальшивой личности, она начинает отравлять вашу душу. Так что помните – неважно, какого вы возраста, расы, пола или половой ориентации, под всеми этими внешними, наносными «украшениями» вы чисты и прекрасны. Все мы прекрасны. Каждый из нас сияет своим светом, и у каждого своя цель в жизни. И то, что вы отличаетесь от других – это прекрасно. Радуйтесь тому, что вы другой, что не идете торным путем, что вы немного странный и стоите в стороне от толпы. И если вы чувствуете себя, словно рыба, выпрыгнувшая из воды – найдите себе новую реку. Но ни за что не пытайтесь изменить свою сущность. Наоборот – будьте собой. Не отрицайте себя, лучше улучшайте себя!

11. Вы постоянно нуждаетесь в чьем-то одобрении. – С людьми, которые все свои поступки делают с целью добиться чьего-то одобрения, непросто находиться рядом. Их всецело поглотила нужда доказать всему миру, что они чего-то стоят, и они постоянно пытаются переманить на свою сторону всех вокруг. Любыми способами. Невозможно передать, насколько это выматывает окружающих. Знайте – если вы постоянно думаете лишь о том, как вы выглядите в глазах окружающих, вы тянете назад и себя, и их. У вашей жизни есть смысл, и он не в том, чтобы постоянно быть кем-то для кого-то. Смысл жизни в пути, в процессе, в путешествии – в том, что вы узнаете, в том, что вы помогаете узнать другим, и в том, как вы выглядите в своих глазах.

12. Вы больны неутолимым перфекционизмом. – Да, людям свойственно стремиться к гипотетическим, недостижимым идеалам. Все мы делаем это в поисках идеального дома, работы, друга или любимого человека. Только вот проблема в том, что неизменного совершенства просто не существует. Жизнь – это нескончаемое путешествие, постоянно развивающееся и изменяющееся. То, что сегодня идеально, завтра может таким вовсе не оказаться – идеальный дом, работа, друг или любимый человек завтра могут оказаться не такими уж и идеальными. Но если вы не опустите руки и будете держать ваш разум открытым для новых идей, этот несовершенный дом со временем может стать милым и уютным, несовершенная работа окажется карьерой вашей мечты, несовершенный друг всегда подставит вам плечо в трудную минуту, а с несовершенным партнером вы проживете всю свою жизнь. Так что учитесь понимать, когда стоит послать перфекционизм ко всем чертям.

Напомним, ранее «Обозреватель» публиковал 7 примеров поведения, которые ваши дети точно возьмут от вас.

Поведение — Психологос

Поведение человека — направленные личностно или социально значимые действия, источником которых является сам человек и авторская ответственность за которые возлагается на него.

Поведение организма — внешне видимые, как правило моторного характера действия, движения и реакции животного или человека, рассматриваемого как организм.

Виды поведения

Существует много классификаций поведения. Различают социальное, телесное и психологическое поведение. С другой стороны, отличают внутреннее и внешнее поведение, врожденное и приобретенное (а в нем — творческое), намерененное и нет, осознанное и нет, правильное и ошибочное. См.→

Поведение и поведенческая парадигма в психологии

Авторская, личная ответственность возлагается только за действия, которые признаются свободными. Соответственно, поведением человека в узком смысле слова называют только его свободные действия. В более широком понимании к поведению человека относят и автоматические реакции его организма (см.→).

Факторы, влияющие на поведение человека

На поведение человека влияют самые разнообразные как внешние факторы (время дня, окружающие люди, ситуация), и факторы внутренние (биология человека — генетика, физиология — состояние здоровья, психология человека — настроение, привычки, способ мышления). См.→

Поведение и реакция организма

В отличие от поведения, реакция организма — это непреднамеренные изменения функционального состояния человека и автоматически вытекающие из него действия, ответственность за которые на человека не возлагается. Смотри Поведение и реакция организма

Поведение и деятельность

Если поведение — осмысленные и целесообразные действия, которые он делает и за которые отвечает, то деятельность — поведение, которое производит что-то социально значимое (значимое для людей). Смотри Поведение и деятельность

Техники влияния на поведение людей — Блог Викиум

Поведение – это то, что связывает человека с окружающим миром – людьми, предметами, событиями. Можно сказать, что от поведения зависит отношение окружающего мира к человеку. А с другой стороны проявления внешнего мира определяют то, как человек себя ведет. Можно ли повлиять на эту взаимосвязь? Можно ли путем коррекции поведения человека изменить отношение окружающего мира к нему? Попробуем разобраться с этими вопросами, а также узнаем, что такое прикладной анализ поведения.

Бихевиоризм — направление психологии, изучающее поведение личности

Поведением называют взаимодействие живого организма с объектами окружающей среды, измеряемое перемещением во времени или пространстве. Следствием данного взаимодействия является изменение окружающей среды.

Факторы, которые оказывают влияние на поведение человека, изучают давно. Есть даже специальное направление в психологии – бихевиоризм. Название произошло от английского слова behavior, что в переводе означает «поведение». Американский психолог Джон Уотсон основал это направление. Рассматривая возможность и необходимость изучать психологию личности с помощью точных и измеримых методов, Уотсон вывел простую формулу: стимул = реакция. Это означает, что под влиянием каких-либо стимулов у человека появляется реакция. Например, человек хочет есть, поэтому он идет в магазин за продуктами.

Бихевиоризмом занимался также И. П. Павлов, и он внес довольно большой вклад в это направление психологии. Его эксперименты на собаках показали возможность выработки безусловного и условного рефлекса в результате обучения.

Формулой стимул=реакция объясняется респондентное мотивирование. То есть, каждый мотив вызывает определенную поведенческую реакцию. Есть и понятие оперантное обусловливание поведения, которое определяется формулой: стимул+подкрепление=реакция. В этом случае реакция рождается не только от стимула, но и возможной реакции со стороны. Такой тип мотивирования подробно описывал Беррес Скиннер.

Сравнить указанные типы мотивирования довольно легко. К примеру, ребенок выходит на улицу, и задача мамы мотивировать его надеть шапку. По формуле Уотсона мы бы сказали: «Надень шапку, иначе заболеешь». Здесь стимул – нежелание заболеть – вызовет соответствующую реакцию. Однако он может быть недостаточно убедительным, ведь эти слова мамы ничем не подтверждены. Если бы однажды после этих слов ребенок вышел на улицу без шапки и сразу заболел, это стало бы твердым стимулом для него надеть шапку в следующий раз. Беррес Скиннер предложил бы сказать, например: «Надень шапку, а вечером мы пойдем с тобой гулять». То есть, стимул здесь подкреплен поощрением. И в данном случае вероятность того, что ребенок послушается, больше. Подкрепление может быть положительным и отрицательным. Однако поощрение действует лучше.

Таким образом, влиять на поведение можно. Изменяя условия окружающей среды, мы вводим личность в то или иное психологическое состояние, используя мотивационный механизм. Именно на этом основана разработанная в США методика прикладного анализа поведения. Она используется при терапии расстройств аутистического спектра. Дети с диагностированным аутизмом – это в первую очередь те, для кого подходит данный метод.

Суть, принципы и технологии прикладного анализа поведения

Этот метод иначе называется ПАП-терапия. Поведенческая терапия ориентирована на социализацию детей-аутистов. Ее проводит ментор (проводник), которым, как правило, выступает родитель. Цель ментора – создать благоприятные внешние условия, в которых ребенок сможет развиваться, социализироваться и принимать окружающую среду.

Дети с аутическими расстройствами страдают от дефицита социального взаимодействия и общения. У них небольшой круг интересов. Их особенность в том, что они выполняют повторяющиеся действия.  Прикладной анализ поведения направлен на расширение круга интересов, обучение аутистов общению с внешним миром и пониманию происходящих вокруг вещей.

В данной методике активно используются принципы бихевиоризма, такие как стимулирование и подкрепление. При этом последнее используется только в качестве поощрения. Согласно методу прикладного анализа поведения, раздражение, нетерпение и агрессия ментора исключены. Самое главное – научить ребенка воспринимать гордость и радость за успехи, терпение и упорство при неудачах.

У аутистов некоторые типы восприятия развиты лучше (слух, зрение, вкус или осязание). Поэтому при поиске подхода ментору необходимо понять, с помощью чего он сможет воздействовать на мозговую активность лучше. Для проводника методика ПАП должна стать образом жизни, только так можно добиться результатов. Его чуткость, внимательность, терпеливое отношение должны сочетаться с одновременным анализом поведения. Это требует больших усилий, но улучшение состояния ребенка станет большим вознаграждением.

Методика ПАП имеет четыре условных этапа

1. Сигнал, ведущий к пониманию.

Работа начинается с простых шагов. К примеру, нужно добиться, чтобы ребенок сделал какое-то движение. Ментор дает сигнал, а ребенок понимает его и выдает соответствующую реакцию. Это может получиться не с первого раза, но нужно набраться терпения.

2. Усложнение

Этот этап предполагает формирование связи простых шагов в более сложные комбинации, при котором задействуются разные отделы головного мозга. Например, если ребенок уже научился махать рукой при прощании, то теперь его нужно научить еще и говорить «пока».

3. Генерализация навыков

Обычные сигналы преобразуются в конкретные запросы проводника. На этом этапе происходит усиленная подготовка к нахождению в обществе ребенок становится более подготовленным к жизни в обществе, может воспринимать комплексные сигналы и давать на них реакции.

4. «Выход в свет»

Здесь предполагается непосредственно практика – ребенок, обученный ранее указанным навыкам, выходит в общество. Но при этом нужно сделать так, чтобы люди, с которыми он будет общаться, были положительно настроенными и доброжелательными.

Пройдя четыре этапа методики, ребенок сможет погрузиться в социальную среду.

Эффективность данного метода на сегодняшний день неоднократно доказана, хотя и часто подвергается критике. Метод можно применять и с обычными людьми, брать формулу Скиннера, менять свои привычки и влиять на поведение людей. А чтобы научиться понимать, почему люди ведут себя определенным образом, и предугадывать поведение окружающих, рекомендуем пройти курс «Менталист» от Викиум. Он ориентирован на развитие логического мышления. Как раз именно хорошо развитая логика нужна для правильного проведения анализа поведения.

Читайте нас в Telegram — wikium

(PDF) Стратегии поведения человека: анимистические и антропоморфные корни

Сукиасян С.Г. Стратегии поведения человека: анимистические и антропоморфные корни // Психология и Психотехника. — 2015. — № 12. — С.1220-1233. DOI: 10.7256/2070-8955.2015.12.17347. Стратегии поведения человека: анимистические и антропоморфные корни Сукиасян Самвел Грантович, д.м.н., профессор 1. Руководитель отделения реабилитации психического здоровья «Стресс» Медицинского реабилитационного центра «Артмед»; 2. Заведующий кафедрой психического здоровья и психиатрии Армянского медицинского института; 3. Профессор кафедры развития и прикладной психологии Армянского государственного педагогического университета им. Х. Абовяна, (Ереван, Армения). [email protected] Аннотация. Предмет настоящего исследования является категория «стратегия поведения» как аспект понимания природы и психики человека в контексте их возникновения и развития. Автором проведен анализ наиболее известных, эволюционно значимых стратегий поведения человека, так или иначе объясняющих формы поведения человека. Многообразие этих стратегий автор рассматривает как некий континуум, обусловленный взаимодействием и взаимовлиянием биологической и социальной природы человека. При этом автор не сводит социальное в человеке к его биологии, но выводит социальное в человеке исключительно из его биологии. Для понимания разрабатываемой концепции развития психики автор обратился к понятию «эволюционно стабильная стратегия поведения», которую развивали психобиологи. Многообразие форм поведения человека сводится к следующим четырем типам: агонистическое, кооперативное, альтруистическое и эгоистическое. Представлен анализ каждой из форм поведенческих стратегий. Работа теоретическая и основана на анализе категориальных понятий и подходов, принятых в психологии и психиатрии. В статье представлен оригинальный подход автора к пониманию природы и психики человека. При этом исходит из того, что суть любого человеческого феномена проявляется в его крайностях. В данном случае в психозах. Автор предполагает, что понять человека, его природу можно через понимание его социального поведения, которое он рассматривает под углом зрения группового и общественного поведения животных, проводя аналогии в моделях животного и человеческого поведения. Раскрыта эволюционная роль некоторых психологических категорий. Автор развивает идею антропоморфизации животных и анимализации человека. Становление вида Homo Sapiens осуществляется через его инстинктивную природу, опосредованную социальными отношениями и взаимодействием с внешними факторами. Автор предполагает, что на современном этапе своего развития человек утратил ряд биологических механизмов регулирования генетической структуры популяции, заменив их социальными механизмами: институтами, выполняющими запретительные, карательные функции в виде моральных норм, законов, уголовного кодекса. Иными словами иерархически более старый механизм (или пласт) уступил место более новому механизму, но, при этом, он сохранился в «неактивном состоянии». Психические проявления, социальные и моральные нормы и принципы, законы, регулирующие общественную жизнь в своем глубинном значении являются диктатом биологической и физической (косной) природы. Ключевые слова: стратегии поведения, агонистическое поведение, кооперативное поведение, альтруистическое поведение, эгоистическое поведение, закрытая генетическая программа, открытая поведенческая программа, внешняя программа, анимализация человека, антропоморфизация животных. Kay word: behavior strategy, agonistic behavior, cooperative behavior, altruistic behavior, selfish behavior, closed genetic program, open behavioral program, external program, animalization human, anthropomorphization of animals. Кто и что есть Человек? Клубок животных инстинктов, приобретенных рефлексов или вселенский (божественный) «кибернетический аппарат»? Он порождение социальной среды или эволюционный продукт его биологической природы? Он есть дитя Бога или плод инопланетного эксперимента? Что делает человека человеком? Его страхи? мысли? сознание? креативность? мораль? разум? Это вопросы, которыми задается любой человек, независимо от образования, специальности, пола или возраста. Причем, вопросы эти возникают еще на заре жизни, с детства, а с возрастом приобретают другой смысл и другое содержание. Найти ответы на эти вопросы пытаются наши пациенты, задаваясь вопросом о том, стоит ли жизнь тех страданий, которые достались им. Особо актуально звучат они в экстремальных ситуациях или в состояниях психологического кризиса. Вопросы и ответы отягощаются жизненным опытом, знаниями. И все равно, эти вопросы остаются чаще всего без ответа. Это вопросы, которые относятся к фундаментальным вопросам психологии. И на них пытались отвечать такие известные исследователи, как З. Фрейд, К. Юнг, Э. Фромм, В. Франкл, К. Хорни, А. Маслоу и другие. Каждый был прав по своему, и каждый точно так же заблуждался. Естественно, что подобные вопросы возникали и у меня, и каждый раз с определенным возрастным оттенком. Но как-то смелости не хватало говорить о них вслух. То ли нерешительность, то ли не готовность…. Отсутствие ответа на эти вопросы вызывает у меня беспокойство, как в профессиональном плане, так и в бытовом. В отличие от некоторых вышеперечисленных авторов жизнь у меня протекала нормально – были драмы, но не было трагедий, болезней. Не было страхов и фрустраций, которые надо было перебороть. Мне не с кем было противопоставляться, и не от кого было защищаться. Почему я об этом пишу? Потому, что есть исследователи, которые достаточно обоснованно связывают воззрения многих авторов с особенностями их личности и жизненного пути [1]. Тем самым привносится, и с моей точки зрения, достаточно обоснованно, субъективный аспект в их размышления. Это очень отчетливо проявляется в концепциях Фрейда и Франкля. Стимулом к этим размышлениям у меня были самые разные – в детстве одни, в более зрелом возрасте – другие. Но всегда возникал вопрос, почему воспитатели, старшие по возрасту и положению, родители требуют, чтобы мы были добросовестными и честными, примерными и порядочными, исполнительными и аккуратными и т.д., понимая при этом, что это требование невыполнимо, поскольку все мы разные. Но эта «разность» почему-то всегда игнорируется, поскольку инстинктивно и/или сознательно мы понимаем, что есть определенные качества (добродетели), которые должны быть универсальными для всех людей, и именно эти моральные категории делают человека человеком. Но почему всегда эти требования-желания практически всеми нарушаются и не исполняются. Мы же будем в данной работе и в последующих статьях исходить из того, что не является универсальным для всех людей, будем искать то, что делает нас такими разными. Еще в школе, в классе 8-9-ом, я очень озадачил своего классного руководителя. Она преподавала нам физику, и, будучи очень занятым человеком, свои обязанности классного руководителя исполняла на уроке физики. И начинала она с того, что в очередной раз ругала класс за очередной побег с того или иного нелюбимого урока, за пропуски занятий, многочисленные «неуды» и «убогие «уды». Будучи старостой класса и примерным отличником, я как-то раз решился на противодействие классному руководителю и заметил: «почему вы всегда ругаете нас, — тех, кто всегда присутствует на уроке? Ведь те, к кому вы обращаетесь, все равно вас не слышат! Их опять нет на уроке!». Учительница как-то вздрогнула, на секунду замолчала и в более мягких тонах продолжала нас воспитывать. И потом мне неоднократно приходилось слышать, да и сам делал замечания, даже «читал» нотации своим друзьям, коллегам, подчиненным: почему не успели? почему опоздали? почему не выполнили? почему были столь жестокими, агрессивными и т.д. И эти вопросы всегда были направлены одним и тем же лицам, а именно тем, кто успевал, не опаздывал, выполнял, был мягок и обходителен. Но почему одни понимают, а другие нет? Почему одни успевают все, а другие ничего? Почему одни терпеливые, устремленные, конформные, а другие нет? Почему один «мягкий», податливый, жертвенный, другой – грубый, агрессивный, жестокий? Понять такую многогранную и противоречивую природу человека – наша цель. Чтобы ответить на поставленные вопросы, следует дать ответы на другого рода вопросы: когда он (человек) начался как человек?, что началось? почему и как началось? Как отмечает Поршнев Б.Ф. [2], в узко хронологическом аспекте, на вопрос когда он начался, есть три очевидных ответа, которые признает официальная наука, опираясь на достижения естественных наук и широкий фактический материал: 1. Люди и их специфическая история начались примерно полтора-два миллиона лет назад. Это было обусловлено появлением в конце третичной или начале четвертичной геологической эпохи видов прямоходящих высших приматов с головным мозгом поначалу еще эволюционно более близким к антропоиду, чем к современному человеку, но с рукой, способной производить предельно элементарные орудия, свидетельствующие об основном комплексе человеческих социально-духовных качеств. 2. Люди это вид Homo Sapiens, сформировавшийся 40-35 тыс. лет тому назад, а окончательно 25-20 тыс. лет назад, и только такова максимальная длительность человеческой истории; предшествовавшие полтора-два миллиона лет развития предковых форм могут быть полностью интерпретированы в понятиях естествознания. Переходный процесс становления человека занимает отрезок, начинающийся с поздних палеоантропов и включающий ранних неоантропов. 3. Обе вышеуказанные грани отмечают начало и конец («два скачка») процесса формирования человека из предшествовавшей животной формы. Эти выводы были сделаны Б.Ф. Поршневым в 70-х годах 20-го века. Но уже в конце прошлого века и начале нынешнего даже официальная наука на основе новых антропологических находок и палеогенетических исследований ДНК современного человека признала, что его предками были не только неандертальцы, но и другие, недавно обнаруженные виды человека: «флоресский» и «денисовский», которые жили одновременно в пространстве и во времени с Homo Sapiens. Современные генетические исследования митохондриальной и ядерной ДНК древних гоминид показали, что они внесли определенный вклад в происхождение вида Homo Sapiens, а сами оказались тупиковой ветвью эволюции. Расшифровка генома неандертальца, денисовского и флореского предков показали, что он (геном) на несколько процентов (1-4%) совпадает с геномом современного человека, что уже достаточно, чтобы подтвердить факт скрещивания ранних людей современного типа с другими видами. И сегодня современный человек биологически представлен одним видом — Homo Sapiens. Психологически он проявляет себя достаточно разной, порой очень противоречивой особью. Предполагается, что след предков заметен в психике человека, который является результатом скрещивания нескольких «прародителей». Об этом мы писали в нашей статье «О природе человека: происхождение человека в свете новых антропологических находок» [3]. Мы исходим из того, что природа человека неоднородна. При этом я имею ввиду не только его биологическую природу, но и психическую (духовную и душевную). Эволюция живой природы подготовила феномен человека и сама включилась в процесс развития человеческой жизни. Динамический системный подход позволяет представить эволюцию человека в аспекте его психического развития, который представляется как непрерывный и взаимообусловленный процесс самоорганизации. Предполагается, что поведение и развитие человека есть результат функционирования сложных систем, которые включают психологические, биологические и физиологические компоненты, в которых действуют взаимоотношения нелинейного характера. Современный человек — это конечный результат длинной эволюционной неоднородной цепочки [4]. И в рамках синэргетической парадигмы человека следует рассматривать как биопсихосоциодуховную сущность, что позволяет адекватно понимать и оценивать все его «матрицы» в эволюционном аспекте: разум, веру, духовность, социальность. Иными словами, его биогенетическую, психогенетическую, анимогенетическую и социогенетическую матрицы [5]. Кроме огромного фактического (вещественного) материала, на который опирается официальная наука, есть «материал» психологический, не вещественный, который исследуется не лопаткой археолога, а совершенно другими методами, поскольку этот «материал» находится в психике человека и его человекоподобных предков. Поэтому есть и 4-й ответ на эти вопросы: человекообразные обезьяны обладают в зачатке свойствами, например «исследовательским поведением», «орудийной деятельностью», которые позволяют противопоставить их вместе с людьми всему остальному животному царству, следовательно, перелом восходит к миоцену [2]. Нам же следует предположить, что этих свойств не были лишены и древние люди, предки современного человека. Именно «археологические раскопки» психики человека пласт за пластом дают нам возможность понять, кто есть человек и какова его природа. Об этом будет сказано в нашей следующей работе, где психику, как феномен, имеющий свою историю развития и становления, мы рассматриваем как и феномен человека, как объект биологический, со своей историей развития и становления: психопатологические проявления мы рассматриваем как исторические артефакты, адекватные в актуальном времени и пространстве, однако приобретшие патологический характер в настоящее время. Еще Павлов И.П. говорил: «Я не отрицаю психологии как познания внутреннего мира человека. Тем менее я склонен отрицать что-нибудь из глубочайших влечений человеческого духа. Здесь и сейчас я только отстаиваю и утверждаю абсолютные, непререкаемые права естественнонаучной мысли всюду и до тех пор, где и покуда она может проявлять свою мощь. А кто знает, где кончается эта возможность!» [6]. И я уверен, был бы И.П. Павлов нашим современником, наряду, а может и вместо естествознания, он отметил бы синергетику. Продолжая цитировать Поршнева Б.Ф. [2], отметим, что автор весь материал в виде вещественных и невещественных знаний относительно становления человека, подразделил на три группы: а) морфология антропогенеза, б) экология, биоценология и этология антропогенеза, в) физиология высшей нервной деятельности и психология антропогенеза. Обобщая историю данного вопроса, отметим, что с научных позиций разрабатывались, в основном, вопросы морфологии антропогенеза и частично, — вторая группа вопросов (экология, биоценология и этология антропогенеза). Заметных успехов научная мысль достигла уже в наши дни – начало 21-го века. Анализ этих работ и достижений представлен нами в нашей статье «О природе человека: происхождение человека в свете новых антропологических находок» [3]. Много нерешенных вопросов и проблем имеется с третьей группой. Когда излагались эти мысли, у исследователей не было достаточной смелости анализировать психологический материал, поскольку все недоказуемое рассматривалось как мистическое, следовательно, не научное. (А может, была высокая критичность?). Однако, уровень и глубина наших знаний в психологии и психиатрии сегодня позволяют нам переходить грань от актуального к историческому. Объем экспериментальных процессов, в которых наблюдаются необъяснимые явления природы, постоянно растет. Многие явления, связанные с сознанием, особенно с мышлением и психикой, ни в совокупности, ни даже в отдельности не находят описания на строгом научном уровне. Это свидетельствует, по меньшей мере, о неполноте современной науки с точки зрения ее понимания природы [7]. По поводу причин, связанных с трудностями понимания психики или проблем Тонкого (невидимого) Мира со стороны ортодоксальных ученых, Дульнев Г. Н. отмечает, что «дело в том, что традиционная наука базируется на измерениях переноса энергии, массы и импульса. А в Тонком Мире идут, в основном, лишь процессы информационного обмена. Приборы для регистрации еще не созданы. Кроме того, в исследованиях Тонкого Мира нарушается священный принцип традиционной науки – необходимость повторяемости результатов эксперимента. Объясняется это влиянием психики. Вот эти причины – отсутствие надежного инструментария, неустойчивость явлений и психические непознаваемые взаимодействия, создают мнение у стандартно мыслящих ученых об отсутствии здесь собственно предмета исследования» (цит. по [7]). Следуя логике римского права Cui bone est? (кому это выгодно?), мы задаемся вопросом «как это возникло?». Однако, мы четко представляем себе, что если каким-то образом можно найти палеоархеологические ископаемые, чудом сохранившиеся в глубине земных и неземных недр, то такие находки с точки зрения биологии и психологии являются нереальными. Но вопрос нам представляется решаемым. По крайней мере, нам представляется, как следует подходить к решению данного вопроса. Исходя из принципа развития, диалектики, развиваемого еще с античных времен, можно предположить, что человек не всегда был таким, каким он есть сегодня. Принцип, историзма, применяемый Поршневым Б.Ф. [2], приводит к тезису: на заре истории человек по своим психическим характеристикам был не только не сходен с современным человеком, но и представлял его противоположность. Это развитие имеет как биологические, так и социальные корни. Причем, социальное в человеке не сводится к его биологии, но без сомнения, социальное в человеке выводится исключительно из его биологии. Научно обоснованный подход к данному вопросу требует исходить из того, что человек является все же природным существом, хотя и связанным с «колоссальной цивилизацией» [8]. Животные задатки за годы эволюции не пошли на убыль, они по-прежнему сильны, и мы продолжаем свой род вполне биологическим путем. Следовательно, человек, как и высшие коллективные животные, «подчиняется» закону Crook-а [9, 10], согласно которому структура сообществ высших коллективных животных зависит от биопродуктивности среды: биопродуктивность минимальна в пустынных регионах, и максимальна в богатых пищевыми ресурсами районах. Поэтому у населяющих пустыни обезьян Theropithecus gelada лишние самцы изгоняются из стада как ненужные рты, а победившие самцы-лидеры обзаводятся гаремами. То же наблюдается у жителей (аутохтонов) пустынной Северной Африки и Аравии, древних евреев и арабов, у которых издавна имелись гаремные семьи. Пустынные регионы порождают у обезьян патрилинейность, а у людей – патриархат, что в обоих случаях одинаково означает господство сильного пола. В свете закона Crook-а объясняется возникновение широкого спектра кровнородственных отношений людей: от гаремной семьи у выходцев из Аравийской пустыни и Сахары с ее минимальной биопродуктивностью до свободной любви (промискуитета) в благополучных странах. В этом коренятся и некоторые механизмы подсознательных комплексов у современных людей, в частности, эдипов комплекс. В стадах обезьян доминирующее положение самцов нередко передается по линии господствующей самки-матери, откуда возникает тяга к тесным связям с ней, т.е. к инцесту. При этом молодые самцы не прочь избавиться от лидирующих самцов старшего поколения, т. е. от своих отцов, чтобы занять их место в стадной иерархии. В результате у молодых обезьян складывается благоприятная почва для эдипова комплекса, который и достался современным людям. У нормальных людей этот комплекс тормозится воспитанием. Для понимания нашей концепции развития психики мы обратились к понятию «эволюционно стабильная стратегия поведения» (ЭССП), которую развивали психобиологически ориентированные исследователи [11, 12]. Все многообразие поведенческой активности живых существ, в том числе человека, эти исследователи сводили к следующим четырем типам ЭССП: агонистическое, кооперативное, альтруистическое и эгоистическое. Агонистическое поведение. В качестве такового рассматривается любое поведение, которое связано с конфликтами [13]. Агонистическое поведение обостряет отношения между людьми, способствует установлению ненормальных, противоречивых межличностных отношений и приводит к взаимной деструкции конфликтующих сил. В ситуации конфликта агрессия направляется не только на противоборствующую сторону, но может переадресовываться также на себя. В таких случаях формируется аутоагрессивное, в том числе суицидальное поведение. Но есть ситуации, в которых агонистическое поведение может оказаться облигатным, если агрессия носит оборонительный характер (например, защита своей территории, жизни, имущества). Полной противоположностью агонистического поведения является кооперативное поведение. Оно полностью основано на отсутствии и отрицании конфликта, проявляется взаимными уступками, компромиссами и направленно на объединение усилий к достижению целей с наименьшими потерями. Социобиологический смысл кооперативного поведения заключается в адекватном реальным экологическим условиям взаимном сохранении жизненных преимуществ. При реализации кооперативного поведения в человеческом сообществе парадоксальным образом может проявиться аутоагрессия. В частности, — в среде подростков в виде демонстративно-ритуального поведения (например, кровное скрепление договора), в клановых сообществах, объединенных родством или преклонением перед неким идолом. В широком смысле потенциально гибельным (аутоагрессивным) ритуалом в рамках кооперативного поведения является довольно распространенное распитие спиртных напитков в ознаменование какой-либо успешной совместной акции, даты, события. Альтруистическое поведение связано с готовностью и реализацией самопожертвования ради блага других лиц или всего сообщества. Такое поведение регулируется девизом «сгорая сам, свечу другим». Социобиологический смысл экологически детерминированных («северных») парасуицидов, о которых пишет Gilburd O.A., заключается в маркировке ценой собственного здоровья неблагоприятной для пришлого населения геоклиматической зоны. Парасуицидент тем самым сигнализирует своим поведением остальным мигрантам, что «здесь жить нельзя» [14]. Кстати, специальное эпидемиологическое исследование показало, что парасуицидальная активность у этнически русских на Севере достоверно выше, нежели в других, в том числе славянских, субпопуляциях [15]. Эгоистическое поведение рассматривается как полная противоположность альтруистическому поведению. Поведение связанно с односторонним накоплением жизненных преимуществ и направленно на максимальное повышение уровня собственной приспособленности. Иначе говоря, это — «поведение выживания». Это еще один важный момент, поскольку во взглядах на эгоистическое поведение существует явный дефинитивный «разброд». Психологи понимают эгоизм как частное проявление индивидуализма, определяющее центрированные на собственной персоне эмоциональный фон, образ мыслей и поведение конкретного лица. В рамках эгоистического поведения «допускается» возможность «эгоистического самоубийства» [16, 17]. С позиций социобиологического подхода это поведение — абсолютный нонсенс, так как самоубийство не может быть реализовано в рамках поведения выживания. Таким образом, эволюция человека выработала, с точки зрения психобиологии, четыре основных «эволюционно стабильных стратегий поведения» [12]. Любые отклонения от этих форм поведения должны рассматриваться как аномальные. Более того, в рамках этих нормальных стратегий поведения допускаются те или иные отклонения. Понимание филогенеза аномального поведения людей, с нашей точки зрения, поможет понять природу самого человека и природу его психики. При этом мы исходим из того, что суть любого человеческого феномена проявляется в его крайностях. В данном случае в психозах. Эволюционная гипотеза исходит из того, что для выработки адекватной биологической модели психоза следует искать типологические схожести психозов и соответствующих адаптивных реакций у животных, которые могут проявляться под воздействием стресса в естественных условиях. Психоз, как отмечают некоторые исследователи, можно рассматривать как «проявление чрезвычайно низкого порога соответствующей реакции у некоторых индивидуумов» [18, 19]. Esser А.Н., Deutsch R.D. [20], сопоставляя концепции эволюции и диссолюции, негативной и позитивной симптоматики по Jackson, показали, что эволюционная концепция соответствует этологической, а психодинамическая — этолого-физиологической моделям. Типологические соответствия этологических моделей у приматов позволили установить соответствие поведения при депрессиях, неврозах, кататонии моделям «искусственной матери», депривации [21, 22, 23, 24, 25]. Оказалось, что в моделях не только менялась структура поведения (агонистического, сексуального, коммуникативного), но и нарушались типологические особенности практически всех систем, в частности территориальной. Были сделаны попытки выделить биологические основы поведения при неврозах и психопатиях на основании деструкции территориальности и доминирования, при подростковых реакциях — на основании искажения «социального облегчения», имитативности и группирования. Благодаря большей объективности в констатации поведения, как отмечает Крушинский Л.В., удалось связать комплексы и проявления как нормального, так и аномального поведения с генетикой поведения [26, 27]. Переход от этологического анализа к семейному, в частности в модели мать-ребенок [28] к групповому, основан на концепции альтруизма и реципрокного альтруизма; под последним понимается обмен альтруистическими актами [29]. Hamilton W.D. [30] показал эволюционную роль альтруизма. На основании описания математических моделей группового отбора он пришел к выводу, что альтруизм сформировался в процессе естественного отбора по поведенческим признакам как признак, благодаря которому увеличивается вклад генов в генофонд популяции путем повышения совокупной приспособленности коадаптированной группы животных. Подобная идея развивается и Н.В. Клягиным [8]. Эту гипотезу Hamilton-а Wilson Е.О. распространил на групповые и социальные отношения человека [31]. Социальное поведение (отношение) Wilson Е.О. считает аналогом группового и общественного поведения животных, оно генетически детерминировано и является точкой приложения естественного отбора, связано с репродуктивностью, биологическими корнями морали и нравственности. То есть, по автору общественное поведение имеет в основе биологическую природу. Ценности, фиксированные в культуре, тоже имеют биологическую основу. Социобиология переносит энтомологические данные прямо на человеческое общество [32], в котором развитие культуры рассматривается с позиции формально-генетических транскрипций «культур-генов». Конечно, не следует абсолютизировать роль естественного отбора в современной эволюции человека в связи со сложной социальной и культурной средой, созданной самим человеком, развивающейся по своим собственным законам, но и не учитывать и не исходить из этого так же и столь же неэффективно [33]. И в этом нам помогает такая ветвь психиатрической науки, как психопатология. Wilson Е.О. показал аналогии в моделях животного и человеческого поведения [31]. В противовес генетическому детерминизму некоторые этологи создают новую альтернативу, выдвигая положение о несоответствии адаптивных возможностей современного человека им же созданной среде. Так, Tinbergen N. [34] объясняет увеличение числа неврозов и сердечнососудистой патологии нарастанием дезадаптации человека и призывает к «раннему, более простому образу жизни». Напрашивается вывод о целесообразности возврата в прошлое, к пещерной жизни, к первобытному обществу. Ну а если рост числа неврозов и вообще психических отклонений никак не связан, по крайней мере, не однозначно связан с нарастанием дезадаптации человека в современных условиях, а является результатом определенных «поломок» в системе и проявлением ранних, архаических механизмов адаптации? Или может быть имеет место анимализация одних и антропоморфизация других? Wilson Е. О. [31] внедрил биологическую компоненту в социальное поведение человека и воссоединил две диаметрально противоположные тенденции развития самооценки личности: с одной стороны — Homo Sapiens как продукт эволюции органического мира, а с другой, — человек, созданный по образу и подобию бога, и являющийся «царем» природы. Естественно, эти идеи, с одной стороны, были отвергнуты, поскольку, как отмечает Тюйе П., «человеческий снобизм не может согласиться с тем, что он такая же тварь, как и другие», с другой, — приняв, что является, чуть ли не богом, попытался вмешаться в его дела вплоть до регулирования рождаемости [35]. И, естественно, что возникает вопрос о том, какова же природа человека? Что в нем больше – животного или человеческого начала? Какова степень сублимации общественным сознанием биологических принципов поведения? Долгие годы, начиная с исследований Ч. Дарвина, развивалась идея, что человек произошел от обезьяны. Но сегодня, на основе молекулярно-генетических данных [36, 37], она оспаривается: предполагается, что предком была не обезьяна, а человекоподобный предок (гоминид), отделившийся от узконосых обезьян в начале миоцена (22 ± 2 млн. лет назад). Однако эти данные не исключают животную природу человека. Но развитие биологической науки, в частности, генетики и этологии, выявило совершенно неожиданную картину, особенно для тех, кто подчеркивал именно социальную природу человека. Оказалось, что многие, казалось бы, такие сугубо человеческие качества, как альтруизм, нравственность, этические нормы, чувство справедливости выявляются и у животных. Причем, не только у обезьян – наших ближайших родственников. То есть, получается, что в каждом человеке есть немного животного, и в каждом животном есть немного человека. Речь идет о антропоморфизации животных и анимализации человека [29, 38, 39]. Было показано, что социальное поведение человека опосредовано его биологией, которое, согласно Wilson E.O. [40], складывается из трех программ: 1) закрытая генетическая программа; 2) открытая поведенческая программа и 3) внешняя программа, ограничивающая поведение. Закрытая генетическая программа у человека реализуется через его инстинкты. Точно так же, как и у животных в зависимости от степени дифференциации нервной системы. А природа этой программы – одна, единая. То есть, социальная природа человека имеет биологические корни. Открытая поведенческая программа определяется взаимодействием наиболее существенных биологических и экологических характеристик [41]. Многие поведенческие характеристики человека предопределены его морфологией, которая в процессе адаптации в изменяющихся условиях внешней среды формируется в соответствии с общебиологическими законами (такими, как законы Ф. Мюллера, Э. Геккеля, Ч. Дарвина, Ю. Либиха, Дж. Алена, К. Бергмана и др.). Открытые системы поведения определяют: 1) избегание неприятностей; 2) обеспечение выживания максимального числа особей популяции и 3) воспроизведение генофонда [42]. В процессе реализации открытых программ, например, в процессе воспроизведения генофонда популяции, человек проявляет такие отклоняющиеся формы поведения, которые, на первый взгляд, свойственны исключительно человеку. Однако, как свидетельствуют исследования такие явления, как промискуитет и адюльтер проявляются не только у человека, но и у животных, тем самым обнаруживая определенную эволюционную природу. Так, среди человекообразных обезьян описаны самые разнообразные типы структуры общества (своего рода, семьи). Среди них, например, «семьи» горилл с разновозрастными самцами (место самца в иерархии определяется его возрастом), истинно многосамцовые «семьи» шимпанзе, в которых отмечается сосуществование нескольких половозрелых самцов. В литературе описаны случаи, не имеющие отношение к приматам. Так, Гуськов Е.П. [43] приводит пример из семейства пернатых — голубой сиалии, который демонстрирует реальность принципа сублимации биологически детерминированных основ поведения гуманитарными установками. Эти птицы относятся к социально моногамным птицам. Со времени создания гнезда партнеры держатся вместе, причем самец не отходит от самки. Появление посторонних самцов, не имеющих гнезда и территории, около брачной пары вызывает агрессивную реакцию самца-хозяина, выгоняющего «гостей» за границы территории. При этом у самца-резидента возрастает возможность адюльтера с самками, занимающими гнезда на соседних территориях. «Измена» самок своему партнеру ведет к генетической полигинии и скрытому «альтруизму» обманутых самцов, вынужденно выкармливающих чужих птенцов. Целесообразное гнездовое поведение самца, с одной стороны, лишает его возможности адюльтера, с другой — препятствует оплодотворению самки «чужими» самцами [44]. Таким образом, сугубо человеческие моральные (библейские) заповеди «не возжелай жены ближнего», «не прелюбодействуй» проявляются у животных, и контролируется ими естественным отбором. Другой пример относительно морально-этических категорий. Brosnan S.F. et al. [45], обобщая результаты своей работы с капуцинами, говорят об очень неожиданной проблеме. Обезьянки получали определенное задание, за выполнение которого получали «сладкое» вознаграждение. Для обезьян задачи были одинаковые, однако, капуцины не всегда получали то же самое количество еды. Если обезьянки замечали обман или подлог, то есть, если они замечали, что их «коллега» за ту же работу получала больше или более привлекательное вознаграждение, они отказывались получать приз меньшей ценности, и просто очень злились. Обезьяны выкидывали «унизительную подачку» и обиженно смотрели на своих хозяев. Авторы считают, что подобное поведение доказывает тот факт, что человек — отнюдь не единственный представитель животного мира, которому присуще понятие о справедливости. Обезьяны также имеют представление о своих обезьяньих правах и готовы бороться за них. Согласно теориям социологии, чувство справедливости лежит в основе успешной кооперации в человеческом обществе. Существуют гипотезы о том, что человек приобрел чувство справедливости в процессе эволюции. Однако есть и версии, утверждающие, что быть справедливым человек учится, и это благородное чувство является не врожденным, а приобретенным. Поведение капуцинов говорит в пользу теории о врожденной природе чувства справедливости у человека. Таким образом, исследование на обезьянах открывает совершенно новые перспективы в области социологии. Категория нравственности у человека имеет древние корни и внушительные биологические предпосылки [8]. У высших животных поведение распадается на эгоистическую и альтруистическую составляющие. Эгоистическое поведение шлифуется под влиянием индивидуального естественного отбора, а альтруистическое своим происхождением обязано групповому [46, 47, 48], который побуждает организмы, располагающие общим генотипом, самоотверженно помогать друг другу, так что кажется, будто они заряжены неким геном альтруизма. Независимо от степени дифференциации нервной системы и характера разума (индивидуальный или коллективный) животные способны ради своей родни на большие жертвы. Они готовы воздерживаться от размножения (термиты, муравьи, пчелы, осы, шмели; некоторые птенцовые птицы; млекопитающие вроде сурикатов или гиен), воспитывать чужое, но родственное потомство, защищать его и родню, не щадя жизни, и, разумеется, оказывать различные услуги [8]. Первые проявления альтруизма, зачатков нравственности у наших предков были обнаружены у самки Homo ergaster в Кении свыше 1,5 млн лет назад [49]. Когда производительность труда у предков человека, как пишет Клягин Н.В. [8], стала нарастать, появилась необходимость в непроизводственном общении. Альтруистическое поведение тут же вошло в оборот и стало раздуваться пропорционально объему праздного времени. Оно было построено на самоотверженности одних индивидов по отношению к другим. Потребность наших предков все шире и шире применять эту способность (по мере подъема производительности труда и развития свободного времени) привела к дифференциации проявлений самоотверженности. Как отмечалось, ее элементарная, животная форма сводится к поддержанию и защите жизни и здоровья патронируемой родни, хотя порой дело доходит до содействия неродственным особям и даже представителям других видов, что отмечено у дельфинов, бегемотов, волков и др. Праздных предков человека такая узость устраивала все меньше. Первым делом они принялись жертвовать в пользу собратьев не только наличными, но и будущими интересами, существующими лишь «в проекте». Это привело к запрету на ложь в отношениях с другими индивидами [8]. Животные нравы, подпитанные естественным отбором, требуют предпочтительного положения для выдающихся экземпляров, что ведет к определенной иерархии, обычной у коллективных животных. Иерархичность привела к созданию конкретной системы норм, включающая самоотверженность, честность, равноправие и совесть. Она стала основой нравственного сознания. Расширяясь, этическая сфера породила еще две области духовной жизни: поведенческий этикет и правовые нормы. Не имея интеллектуальной, религиозной, нравственной или эстетической нагрузки, этикет выдерживается подобно этическим нормам, а оценивается скорее эстетически в понятиях приличного (красивого) и неприличного (некрасивого) поведения. Архетипы приличного поведения наших предков уходят в доисторические времена, а сегодня, судя по повадкам родственных нам шимпанзе и горилл, отмечаются и у них. Так, шимпанзе умеют пользоваться листьями как салфетками (столовыми и в качестве туалетной бумаги), заедают мясную пищу (например, кусочки мозга) листьями (подобно тому, как мы едим жаркое с гарниром), приветствуют друг друга наклоном головы (мы тоже при этом кланяемся) или даже припадают телом к земле (как делают люди перед лицом Бога или монарха), приветственно протягивают руку для рукопожатия, обнимаются, целуются (чмокаются, как женщины или политические лидеры при встречах), уважительно касаются головы рукой (мы снимаем шляпу или козыряем, если носим форму), самцы ободряюще треплют самок и детенышей по подбородку (что делают и радушные мужчины) [50]. Таким образом, открытая поведенческая программа реализуется взаимодействием биологического и экологического факторов развития природы и человека. Внешняя поведенческая программа, то есть свод правил и законов поведения индивида в человеческом обществе, в основе своей имеет биологическую природу, она ограничивает поведение человека, так как задача, которую ставит перед собой социальная группа любого уровня — это выработка лучшей стратегии эволюционной устойчивости. При этом человеческое общество несколько меняет биологические акценты. Если альтруистическое поведение у животных, как правило, связано с реализацией возможности особи повысить «результирующую приспособляемость» и иметь больший репродуктивный успех [29], то человек предпринимает все, чтобы изолировать людей с аберрантным для данной среды, (популяции, общества) поведением с целью исключения их из репродуктивного процесса – «плохие» люди не должны воспроизводиться. Изгнание из стаи (что наблюдается у стадных животных), из племени (практикуемое примитивными племенами), пожизненное заключение и казни в высокоразвитых обществах, организованных в государственные системы, преследуют одну сугубо биологическую цель – препятствовать распространению генов аберрантного поведения в обществе. Человек на современном этапе своего развития утратил ряд биологических механизмов регулирования оптимальной генетической структуры популяции. На их место пришли социальные механизмы — институты, выполняющие запретительные, карательные функции в виде моральных норм, законов, уголовного кодекса. Иными словами иерархически более старый механизм (или пласт) уступил место более новому механизму, но, при этом, он сохранился в «неактивном состоянии». Maynard Smith [51] считает, что распространение в популяции родственных генов определяет степень и характер альтруистического поведения. Hamilton W.D. [38] показал, что кооперирование и альтруистическое поведение чаще можно встретить при взаимодействии родственных между собой особей. Точно так же, как и у человека. В литературе нет фактов патологической агрессии у животных против кровных родственников, хотя в принципе их исключить нельзя. Но каждый из нас может привести не один факт агрессии против себе подобных и даже достаточно близких, очевидцем которого был сам. Такая агрессия в человеческой популяции появилась, скорее всего, на ранних этапах становления общества. Однако, как социально неэффективная и вредная, такая модель поведения была осуждена и не воспринята. Таким образом, внешняя поведенческая программа есть сугубо человеческое явление, направленное на выработку наилучшей стратегии эволюционной устойчивости. Но все же она также имеет биологическую природу, но человеческое ядро меняет биологические акценты. Существуют и другие модели поведения, свидетельствующие об анимализации человека и антропоморфизации животных. Среди них так называемое «право первой брачной ночи», принадлежащее в некоторых примитивных культурах (а возможно и всем древним людям) вожаку, предводителю, шаману. У животных она проявляется и регулируется правом альфа-самца. Это из ряда эволюционно оправданных исключений, хотя мораль и нравственность против подобного поведения. В любой социальной группе доминирующей становится особь, обладающая способностью к долговременному прогнозу. Способность к длительному прогнозу не характерна для человека, поскольку связана с особенностями аналитического мышления, но она существует у животных в форме преадаптивного поведения. Однако прогнозирование существует уже на базе врожденных инстинктов: птицы строят гнезда задолго до начала откладки яиц, грызуны создают запасы до наступления холодов. У социально организованных животных с длительным ювенильным периодом воспитание и обучение создают основу будущего прогностического поведения. Животное прогнозирует свое поведение, предугадывая стихийное бедствие, например, землетрясение, анализируя изменение сигналов из окружающей среды. На уровне индивидуальных инстинктов нет разницы в поведении матерей животных и человека, жертвующих собой ради спасения потомства. На уровне социальных групп у животных защита вожаком стада от нападения хищников, выглядит более осознанной, так как вожак выделен из популяции не только потому, что он обладатель доминирующего генотипа, но и как наиболее вероятная жертва. Другой важный симптом — постоянная внутривидовая война. Законы дикой природы допускают только убийство особей другого вида, но строго запрещает его внутри самого вида. И за редким исключением, которые мы наблюдаем среди крыс и некоторых насекомых, ни одно животное в природе, даже хищное, не «добивает» своего побежденного сородича и дает ему возможность уйти. Один лишь человек постоянно нарушает этот закон природы [52]. Однако, если не отвлекаться от фактов, истоки внутривидовых конфликтов, регулярно заканчивающихся гибелью какой-то части особей, возникли задолго до появления человека. Сложность внутривидовых отношений на любом уровне организации также контролируется генетической базой, определяющей поведение, целесообразность которого не всегда ясна исследователям. Сходство поведенческих актов животных и ритуального поведения человека описано многими биологами. В частности, Крушинский Л.В. [27] отмечает сложную конструктивную деятельность животных. Птицы Австралии строят беседки в сезон брачных игр, которые украшают перьями и раковинами, самцы некоторых видов даже разрисовывают стены «кисточками» из листьев, используя сок давленых ягод. Однако биологическая основа ритуального поведения человека и животных различна. Вероятно, культура охотников и земледельцев возникла на различной генетической базе. Внешние атрибуты реализованной в культуре деятельности охотников первобытных племен более разнообразны, т.к. их способ существования подвержен мощным стрессорным воздействиям в отличие от собирателей и земледельцев. Пещерная живопись родилась как сублимация убийства, необходимого для выживания племени, явилась ритуальным действием, подобно игре хищника с жертвой. Культура, как институт эмоциональной настройки, стремится модифицировать стресс, связанный с актом убийства. Сегодня это находит отражение в великолепии украшений оружия, которые должны сублимировать в нашем восприятии орудия убийства в произведение искусства [43]. Заключение. «Чисто» человеческих поведенческих актов, не имеющих истоков в биологической природе предков Homo Sapiens, вероятно, не существует, так что психические проявления, социальные и моральные нормы и принципы, законы, регулирующие общественную жизнь в своем глубинном значении являются диктатом этой самой природы. Более того, не только природы биологической, но и физической (косной). Мы не будем в деталях рассматривать и анализировать весь процесс эволюции неживой и живой природы, поскольку не это является нашей задачей. И более того, эти процессы подробно представлены во многих работах, в частности в труде Клягина Н.В. [8], на которого мы неоднократно ссылались в нашей работе. Наша планета немолода – возраст ее достигает 4,55 млрд. лет [53], а возраст Солнечной системы – 4,566 ± 0,002 млрд лет [54]. Земной биогенез пока непостижим [55]. Возможно, жизнь принесена на Землю с другой планеты посредством комет, астероидов и метеоритов [56]. По крайней мере, сегодня известно, что паракодоновый (то есть, исходный) генетический код изученных организмов старше классического [57], что позволяет нам предположить, что исходный код сложился вне Земли и, оказавшись на нашей планете, стал адаптироваться в новых условиях. Вектор физической (геологической, химической, климатической, экологической и т.д.) эволюции планеты [58, 59] способствовал возникновению жизни, первые ископаемые следы которых появляются 3,85 млрд. лет назад [60]. За эти годы под влиянием климатических, экологических факторов имело место приспособление геномов (по крайней мере, части из них) к этим условиям, то есть имел место естественный отбор. Геномы находились в состоянии постоянного мутагенеза, что позволял им с успехом противостоять изменчивой среде. Как считает Ауэрбах Ш. [61], мутагенез не является случайным процессом и имеет несколько направлений (или типов): гиперморфные (мутация увеличивает проявление признака), гипоморфные (проявление признака уменьшается), антиморфные (признак уничтожается вообще) и неоморфные (признак дополняется). То есть, мутагенез является количественным процессом, создающим новое качество [62, 63, 64]. Выжили те организмы, которые неукоснительно следовали описанному способу количественного мутагенеза. Сохраняя позитив, что позволял им предугадывать очередной экологический катаклизм, они заново приспосабливались в теперь уже новых условиях и сохраняли жизнь. Другая часть так же гарантированно вымирала. В этой системе представлений укладывается и современный человек в своем фило- и онтогенезе, становится понятным происхождение его как биологического и психологического объекта. Современный человек сохраняет в себе все генотипические и фенотипические характеристики и свойства, когда-либо проявленные его предковыми формами, причем не всегда наиболее целесообразные и выгодные. Причем старый признак (качество, свойство) не исчезал бесследно, не уничтожался, а сохранялся как архаический феномен, и вместо него начинал действовать новый признак, который, в свою очередь, на очередном цикле развития, утрачивал свой адаптативный характер, и уступал место новому феномену. При этом, как справедливо замечает Клягин В.Н. [8], в этом эволюционном процессе решающую роль играют взаимоотношения процессов неотении и акселерации. В силу неотении у приматов и у доисторических людей затормозились процессы эволюционного развития на уровне эволюции генов, хромосом, геномов. В результате геном людей сохранил «застойный облик», то есть древние гены, которые при внешних воздействиях могут вызвать так называемые «обратные мутации» (т.е. изменения, восстанавливающие предковый облик отдельных генов) [62]. На уровне физиологии и анатомии могут появиться обильные кожные железы земноводных, даже свойственная их ранним представителям шестипалость. Можно отметить и появление «третьего века» у некоторых людей, а также копчика. В силу этого процесса приматы получили шанс успешно адаптироваться в изменяющихся условиях среды. Этот феномен С. Оно обозначил как «наследование примитивными Земли» [62], что обещало нашим предкам перспективную судьбу. Указанные эволюционные обстоятельства делали развитие приматов запутанным. Это подтверждается, в частности тем, что до сих пор четко не определены наши предки [65, 66], а палеогенетические исследования обнаруженных останков предков людей показали, что современный человек является носителем генов не только кроманьенцев, но и неандертальцев, алтайского и флоресского человека [3]. Развитие человека происходило в «единстве и борьбе» двух противоположных процессов – неотении и акселерации. Неотения проявляется в возникновении простых, примитивных, инфантильных и даже эмбриональных признаков, что приводит к замедлению индивидуального развития организма. Именно способность сохранять во взрослом состоянии детские и эмбриональные особенности способствовала возникновению современного человека [8]. На протяжении своей эволюции гоминины (наши предки) все заметнее уподоблялись эмбрионам, что выразилось у них в грацилизации, т.е. в утончении костей скелета и приобретении изящества. На современном этапе развития человека это явление усиливается благодаря все большему «одомашниванию», цивилизации человека, что изнеживает и инфантилизирует людей [67]. Процесс акселерации, начавшийся в межледниковую эпоху примерно 125 тыс. лет назад у классического неандертальца, привел к тому, что он стал крупнее (на 30%) современного среднего человека [68], что отражало ускорение онтогенеза у неандертальца [69]. Эта идея находит свое подтверждение в современных исследованиях, свидетельствующих, что у млекопитающих в суровых условиях активируется обмен веществ [70], что приводит к более быстрому развитию организма. Каждый новый этап в развитии человека сохранял прежние «достижения» и создавал условия для появления новых качеств, способствующих адаптации в условиях климатических и геологических катастроф. Неторопливые, неотеничные предки человека вели себя сдержанно и спокойно, пользовались традиционными достижениями предшествующих эпох, не стремясь их совершенствовать, и, образно говоря, только размножались. Увеличение их числа на определенной территории, в условиях ограниченного количества пищи, приводил к демографическому взрыву. Популяция претерпевала акселерацию, и акселерированные предки производили в силу инфантильности технологическую и культурную революции, То есть, прогрессивные акселераты в силу детской исторической наивности работали во благо исторически медлительным, т.е. примитивным, неотеникам. В итоге примитивные существа наследовали социум, обновленный по-детски бесхитростными акселератами. Поведение человека с доисторических времен и до настоящего времени обусловлено его биологической (инстинктивной) природой, что подтверждается наличием прототипов практически всех форм поведения у животных, и не только у высших. Только появление разума как сугубо социального феномена, а не биологического, как это можно представить исходя из старых парадигм, определило человека как существо социальное. Как отмечает Клягин Н.В. [8], разум человеческого типа биологически не выгоден. В противном случае он бы появился у других двуногих животных, имевших хватательные верхние конечности с отстоящим «большим» пальцем, пригодным для развития точного захвата (например, у динозавров). Разум выгоден лишь человеческому социуму Человек, как и все живые организмы на нашей планете, живет и развивается по правилам природы, которая ничего не теряет, а на основе имеющегося создает новое. Если разум оказывается биологически не выгодным феноменом, значит существует другая необходимость его появления и существования. Это, скорее всего, — Вселенская необходимость и целесообразность. Биологически все живые организмы «построены» из одних и тех же «кирпичиков» — углерода, водорода, азота, кислорода, фосфора и серы, из которых строятся аминокислиты, протеины, вода и т.д. На их основе возникли ДНК и РНК, положившие начало генам и хромосомам, то есть субстратам и механизмам сохраняющим и передающим информацию в фило- и онтогенезе. Биология и генетика, и тем более молекулярная биология и генетика, достигли огромных успехов в раскрытии глубинных тайн жизни, но в тайны материального фундамента психики остались нераскрытыми [71]. Нуклеиновые кислоты имеют одинаковый химический состав как в живом, так и в умершем состоянии, они характерны как для примитивных, так и для высокоорганизованных организмов. И здесь мы опять возвращаемся к Тонкому миру, информационному полю, которая по разному соотносится с живыми организмами. Существует специфика собственно психических процессов на другом уровне, которую и пытаемся выявить. Литература: 1. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности: основные положения, исследования и применение. / Перевод С. Меленевской и Д. Викторовой. — 2-е изд., испр. СПб.: Питер, 2001. 606 с. 2. Поршнев Б.Ф. О начале человеческой истории (Проблемы палеопсихологии). М.: «Мысль», 1974. 487 с. 3. Сукиасян С.Г. О природе человека: происхождение человека в свете новых антропологических находок // Концепт. 2015. №12 (декабрь). ART 15408. URL: http://e-koncept.ru/2015/15408.htm. – ISSN 2304-120X. 4. Сукиасян С. Г. Суть и природа человека: эволюция homo sapiens // Концепт. 2015. №11 (ноябрь). ART 15376. URL: http://e-koncept.ru/2015/15376.htm. – ISSN 2304-120X. 5. Сидоров П.И. Системный синтез ментальной медицины // Экология человека. 2013. N10. С.37-48 6. Павлов И.П. Полное собрание трудов. М.-Л.: Изд-во АН СССР, 1949. Т. 3. c. 104. 7. Тихоплав Т.С., Тихоплав В.Ю. Физика веры. СПб.: ИД «ВЕСЬ», 2003. 256 с. 8. Клягин Н.В. Современная научная картина мира. М.: Логос, 2007. 263 с. 9. Crook J.H. The Socio-ecology of Primates. / In: Social Behavior in Birds and Mammals. Essays on the Social Ethology of Animals and Man L., N.Y.: Academic Press Inc. (London) Ltd., 1970. pp.103–166. 10. Crook J.H. Social behavior and ethology / In: The Origin & Evolution of Man: Readings in physical anthropology, N. Y.: T.Y. Crowell Cº, Inc., 1973. pp. 283–295. 11. Мак¬фар¬ленд Д. По¬ве¬де¬ние жи¬вот¬ных: пси¬хо¬био¬ло¬гия, это¬ло¬гия и эво¬лю¬ция. М.: Мир, 1988. 487 с. 12. Эр¬ман Л., Пар¬сонс П. Ге¬не¬ти¬ка по¬ве¬де¬ния и эво¬лю¬ция. М.: Мир, 1984. 566 с. 13. Самохвалов В.П. История души и эволюция помешательства. Сургут: Северный Дом. 1994. 286 с. 14. Gilburd O.A. Myth about Jesus Christ and sociobiology of suicide behavior in Russian ethnos. Ethology and Evolution of Human Behavior: Intern. Conf. (Book of Abstracts). Simferopol, 1992. p. 19. 15. Гильбурд О.А. Социобиология суицидального поведения в русском этносе и внеэтнические корни потребности в самоубийстве // Acta Psychiatrica, Psychologica, Psychotherapeutica et Ethologica Tavrica. 1995. N2 (3). С. 60-75. 16. Бердяев Н.А. О самоубийстве (психологический этюд). // Психолог. журн. 1992. N2. С. 90-94. 17. Дюркгейм Э. Самоубийство: социологический этюд. СПб., 1912. 498 с. 18. Колпаков В.Г., Рицнер М.С., Корнетов Н.А. и др. Генетические и эволюционные проблемы психиатрии. / Отв. ред. А.С. Тимофеева; АН СССР. Сиб. отделение. Ин-т цитологии и генетики. Новосибирск: Наука. Сиб. отделение, 1985. 255 с. 19. Короленко Ц.П., Колпаков В.Г. Соображения об эволюционно-биологическом аспекте проблемы эндогенных психозов. // Журн. невропатол. и психиатр. 1976. N1. С.134-141. 20. Esser А.Н., Deutsch R.D. Private and interaction territory on psychiatric wards: Studies on verbal communication of spatial needs. / Eds. by M.T. McGuire and L.A. Fairbanks. Ethological psychiatry: Psychopathology in the context of evolutionary biology. New York: Grune and Statton. 1977. 21. Harlow H.F. Total isolation: Effects on macaque monkey behavior. // Science. 1965. N148. P. 666. 22. Harlow H.F., Harlow M.K. Learning to love. // Amer. Scient. 1966. N54. pp. 244-272. 23. Harlow H.F., Novak M.A. Psychopathological perspectives. // Perspectives in Biology and Medicine. 1973. N16(3). pp. 461–478. 24. Harlow H.F., Suomi S.J. Induced depression in monkeys. // Behavioral Biology. 1974. N12. pp. 273–296. 25. Harlow H.F., Suomi S.J. Production of depressive behavior in young monkeys. // J. Autism. Childhood Schizophrenia. 1971. N1. pp. 246-255. 26. Крушинский Л. В. Биологические основы рассудочной деятельности. М.: Изд-во МГУ, 1986. 270 с. 27. Крушинский Л.В. Эволюционно-генетические проблемы поведения животных и человека. // Журн. невропатол. и психиат. 1982. N82. С.18-22. 28. Bowlby I. Human personality in an ethological light / Eds. by Serban G., Kling A. Animal models in human psychobiology. N.Y. Pieman Press, 1976. pp. 5-74. 29. Trivers R.L. The evolution of reciprocal altruism. // Quart. rev. biology. N.Y., 1971. N46(1). pp. 35-57. doi:10.1086/406755. 30. Hamilton W.D. The evolution of altruistic behavior. // Amer. Naturalist. Chicago. 1963. N97. pp.354-356. 31. Wilson Е.О. Sociobiology: The new synthesis. Cambridge (Mass) — London, 1975. 697 p. 32. Lumsden Ch.J., Wilson E.O. Genes, mind and culture. The coevolutionary process. Cambridge: Harvard Univ. Press, 1981. 417 р. 33. Уиттекер Р. Сообщества и экосистемы. М.: Прогресс, 1980. 328 с. 34. Tinbergen N. Ethology and stress diseases. // Science. 1974. N185. pp. 20-27. 35. Тюйе П. Соблазны евгенизма. / Генетика и наследственность: сборник статей. М.: Мир, 1987. С. 229 — 252. 36. Jasny B.R., Hines P.J. Genome Prospecting // Science. 1999. Vol. 286, N5439. p. 365, p. 443. 37. Wilson A.C, Sarich V.M. A molecular time scale for human evolution // Proceedings of the National Academy of Sciences of the USA. 1969. Vol. 63. N4. pp.1088–1093. 38. Hamilton W.D. The genetically evolution of social behavior. // J. Theor. Biol. 1964. N7. pp.1-52. 39. Lorenz K. The functional limits of morality. Sociobiology debate: Readings on ethical sci. issues. N.Y., 1978. pp.67-75. 40. Wilson E.O. A consideration of the genetic foundation of human social behavior. / Sociobiology: Beyond nature/ nurture? 1980. pp. 295-306. 41. Emben S.T. Ecological determinism and sociobiology. / Sociobiology: Beyond nature/ nurture? 1980. pp. 331-370. 42. Смит М.Дж. Эволюция полового размножения. М., 1981. 272 с. 43. Гуськов Е.П. Биология, социология и принцип сублимации. / Известия высших учебных заведений. Северо-Кавказский регион. 1994. Спецвыпуск. — с. 18-24. 44. Benzer S. From gene to behavior // JAMA. 1971. N218. pp. 1015-1026. 45. Brosnan S.F., Waal, F.B.M. Reply to «Inequity aversion in capuchins». // Nature. 2004. N428. p.140. 46. Дьюсбери Д. Поведение животных: Сравнительные аспекты. М.: Мир, 1981. 480 с. 47. Эфроимсон В.П. Эволюционно-генетическое происхождение альтруистических эмоций // Научная мысль. Вестник Агентства печати «Новости» (АПН). М.: АПН, 1968. С. 27–42; 48. Griffin A.S., West S.A. Kin Discrimination and the Benefit of Helping in Cooperatively Breeding Vertebrates // Science. 2003. Vol. 302, N5645. pp. 634–636. 49. Бутовская М.Л., Файнберг Л.А. У истоков человеческого общества: Поведенческие аспекты эволюции человека. М.: Наука, 1993. 256 с. 50. ван Лавик-Гудолл Дж. В тени человека. М.: Мир, 1974. 207 с. 51. Smith J.M. The evolution of behavior. // Sci. Amer. 1978. N239. pp. 176-191. 52. Кестлер А. Человек — ошибка эволюции. / Сб. «Время и мы». М. — N.Y., 1990. С. 221-234. 53. Wilde S.A., Valley J W., Peck W.H., Graham C.M. Evidence from detrital zircons for the existence of continental crust and oceans on the Earth 4.4 Gyr ago. // Nature. 2001. Vol. 409, N6817. pp.175–178. 54. Halliday A.N. Earth Science: In the beginning… // Nature. 2001. Vol. 409, N6817. pp.144–145. 55. Scott A. Update on Genesis. // New scientist. 1985. Vol. 106, N1454. pp. 30–33. 56. Delsemme A.H. An Argument for the Commentary Origin of the Biosphere. // American Scientist. 2001. Vol. 89, N5. pp. 432–442. 57. Duve C. de. The second genetic code // Nature. 1988. Vol. 333, N6169. pp. 117–118. 58. Maber K.A., Stevenson D.J. Impact frustration of the origin of life. // Nature. 1988. Vol. 331, N6157. pp. 612–614. 59. Mojzsis S.J., Harrison T.M., Pidgeon R.T. Oxygen-isotope evidence from ancient zircons for liquid water at the Earth’s surface 4,300 Myr ago // Nature. 2001. Vol. 409, N6817. pp. 178–181. 60. Holland H.D. Evidence for Life on Earth More Than 3850 Million Years Ago. // Science. 1997. Vol. 275, N5296. pp. 38–39. 61. Ауэрбах Ш. Проблемы мутагенеза. М.: Мир, 1978. 463 с. 62. Оно С. Генетические механизмы прогрессивной эволюции. М.: Мир, 1973. 227 с. 63. Lynch M., Conery J.S. The Evolutionary Fate and Consequences of Duplicate Genes. // Science. 2000. Vol. 290, N5494. pp. 1151–1155; 64. Lynch M., Conery J.S. The Origins of Genome Complexity. // Science. 2003. Vol. 302, N5649. pp. 1401–1404. 65. Andrews P. Evolution and environment in the Hominoidea. // Nature. 1992. Vol. 360, N6405. pp. 641–646; 66. Gebo D.L., MacLatchy L., Kibyo R. et al. A Hominoid Genus from the Early Miocene of Uganda. // Science. 1997. Vol. 276, N5311. pp. 401–404. 67. Leach H.M. Human Domestication Reconsidered. // Current Anthropology. 2003. Vol. 44, N3. pp. 349–368. 68. Kappelman J. They might be giants. // Nature. 1997. Vol. 387, N6629. pp. 126–127. 69. Martin B., Harvey P.H. Human bodies of evidence. // Nature. 1987. Vol. 330, N6150. pp. 697–698. 70. Diamond J.M. Quantitative design of life. // Nature. 1993. Vol. 366, N6454. pp. 405–406. 71. Дубров А.П., Пушкин В.Н. Парапсихология и современное естествознание. М.: «Соваминко», 1989. 280 с. Samvel Hrant Sukiasyan, • MD, PhD, DSc, Professor, Head of the Department of Mental Health Rehabilitation «Stress» Medical rehabilitation center «Artmed»; • Head of the Department of Mental Health and Psychiatry of the Armenian Medical Institute; • Professor of the Department of Applied Psychology and the Armenian State Pedagogical University after Abovyan (Yerevan, Armenia).

Поведение человека: полное карманное руководство

Введение в поведение человека

Академические и коммерческие исследователи стремятся к более глубокому пониманию того, как люди действуют, принимают решения, планируют и запоминают. Достижения в технологии носимых сенсоров, наряду с процедурами мультимодального сбора и анализа данных, в последнее время позволяют исследователям во всем мире открывать ранее неизвестные секреты человеческого мозга и разума.

Тем не менее, как подчеркивают Макейг и его коллеги (2009), наиболее важная проблема заключается в систематическом наблюдении и интерпретации того, как распределенные мозговые процессы поддерживают наше естественное, активное и гибко изменяющееся поведение и познание.

Все мы — активные агенты, постоянно занятые попытками удовлетворить телесные потребности и умственные желания в сложной и постоянно меняющейся среде, взаимодействуя с окружающей средой. Структуры мозга эволюционировали, которые поддерживают когнитивные процессы, нацеленные на оптимизацию результатов любого поведения, основанного на нашем теле.

В этом блоге:

---

N.B. этот пост — отрывок из нашего Руководства по поведению человека. Вы можете скачать бесплатную копию ниже и получить еще больше информации о человеческом поведении.

Так что же такое поведение?

В научных исследованиях человеческое поведение представляет собой сложное взаимодействие трех компонентов: действий, познания и эмоций.

Звучит сложно? Давайте обратимся к ним по очереди.

Действия — это поведение

Действие обозначает все, что можно наблюдать невооруженным глазом или измерять физиологическими датчиками. Думайте о действии как о начале или переходе из одного состояния в другое — на съемочной площадке режиссер кричит «действие», чтобы снять следующую сцену.

Поведенческие действия могут иметь место в различных временных масштабах, от мышечной активации до активности потовых желез, потребления пищи или сна.

Познания — это поведение

Познания описывают мысли и мысленные образы, которые вы носите с собой, и они могут быть как вербальными, так и невербальными. «Я должен не забыть купить продукты» или «Мне было бы любопытно узнать, что она думает обо мне» можно рассматривать как вербальные познания. Напротив, представление о том, как будет выглядеть ваш дом после ремонта, можно считать невербальным познанием.

Познания включают в себя навыки и знания — умение осмысленно использовать инструменты (не причиняя себе вреда), петь песни в караоке или уметь запоминать цвет куртки Марти МакФлая из фильма «Назад в будущее» (он красный).

Эмоции — это поведение

Обычно эмоция — это любое относительно короткое сознательное переживание, характеризующееся интенсивной умственной деятельностью и чувством, которое не характеризуется как результат рассуждений или знаний. Обычно это существует по шкале от положительного (приятного) до отрицательного (неприятного).

Другие аспекты физиологии, которые указывают на эмоциональную обработку, такие как учащенное сердцебиение или частота дыхания, вызванные повышенным возбуждением, обычно скрыты от глаз. Подобно познанию, эмоции нельзя наблюдать напрямую. Их можно сделать только косвенно, отслеживая электромиографическую активность лица (fEMG), анализируя выражения лица, отслеживая возбуждение с помощью ЭКГ, кожно-гальванической реакции (GSR), датчиков дыхания или, например, показателей самооценки.

Все подключено

Действия, познания и эмоции не работают независимо друг от друга — их правильное взаимодействие позволяет вам воспринимать мир вокруг вас, прислушиваться к своим внутренним желаниям и соответствующим образом реагировать на людей в вашем окружении. Однако трудно сказать, что именно является причиной и следствием — поворот головы (действие) и вид знакомого лица может вызвать внезапный всплеск радости (эмоции), сопровождаемый внутренним осознанием (познанием):

действие = эмоция (радость) + познание («Эй, Петр!»)

В других случаях последовательность причин и следствий может быть обратной: из-за того, что вы грустите (эмоция) и размышляете о проблемах взаимоотношений (познание), вы решаете прогуляться, чтобы очистить голову (действие).

эмоция (грусть) + познание («Я должен пойти погулять») = действие

К началу

Выводы: что нужно знать…

Люди — активные потребители сенсорных впечатлений

Вы активно двигаете своим телом для достижения когнитивных целей и желаний или для перехода в положительное (или выходящее из отрицательного) эмоциональное состояние. Другими словами: хотя познание и эмоции нельзя наблюдать напрямую, они определенно управляют выполнением наблюдаемого действия.Например, перемещая свое тело для достижения когнитивных целей и желаний или для перехода в положительное (или выходящее из отрицательного) эмоциональное состояние.

Познания зависят от времени и ситуаций

Первое важно, поскольку вы должны динамически связывать реакции на стимулы в зависимости от намерений и инструкций. Это позволяет вам реагировать на один и тот же стимул практически неограниченным количеством способов. Стабильность, напротив, имеет решающее значение для поддержания длительных отношений «стимул-реакция», позволяя вам последовательно реагировать на похожие стимулы.

Воображение и абстрактное познание основаны на теле

Даже абстрактные познания (лишенные прямого физического взаимодействия с окружающей средой) основаны на теле. Представление движений конечностей запускает те же области мозга, которые задействованы при фактическом выполнении движений. Когда вы репетируете материал в рабочей памяти, активируются те же структуры мозга, которые используются для восприятия и производства речи (Wilson, 2001).

Обучение и поведение

Когда мы говорим о поведении, мы должны учитывать, как оно приобретается.Обучение означает любой процесс приобретения новых навыков и знаний, предпочтений, отношений и оценок, социальных правил и нормативных соображений.

Вы наверняка слышали о дебатах «природа — воспитание» — в прошлом велись довольно серьезные споры о том, было ли поведение обусловлено исключительно генетической предрасположенностью (природа) или факторами окружающей среды (воспитание).

Сегодня уже не вопрос ни / или. Просто существует слишком много свидетельств одинакового воздействия природы и воспитания — считается, что поведение определяется взаимодействием обоих факторов.

Современные теоретические основы также подчеркивают активную роль агента в приобретении новых навыков и знаний. Вы можете развиваться и изменять себя, постоянно приобретая навыки на протяжении всей жизни, что может повлиять на неврологический уровень. Подумайте об этом как о том, чтобы связать нейробиологические процессы с фразой «практика делает совершенным».

Классический кондиционер

Классическое кондиционирование относится к процедуре обучения, в ходе которой изучаются пары «стимул-реакция» — например, вид вкусной еды обычно вызывает слюноотделение (вкусно!).В то время как еда служит безусловным раздражителем, слюноотделение — безусловной реакцией.

Безусловный стимул -> безусловный ответ

Видеть пищу -> слюноотделение

Если встреча с едой постоянно сопровождается (ранее) нейтральным стимулом, таким как звонок в колокольчик, происходит обучение новой паре стимул-реакция.

безусловный раздражитель + условный раздражитель -> безусловный ответ

видеть пищу + слышать звонок -> слюноотделение

Звонок становится условным раздражителем и обладает достаточной силой, чтобы вызвать слюноотделение даже при отсутствии настоящей пищи.

условный раздражитель -> ответ

слуховой звонок -> слюноотделение

Описанный как обобщение, этот процесс обучения был впервые изучен Иваном Павловым и его командой (1927) в ходе экспериментов с собаками, поэтому классическую обусловленность также называют Павловской обусловленностью.

Сегодня классическое кондиционирование — один из наиболее широко понимаемых базовых процессов обучения.

К началу

Оперантное кондиционирование

Оперантное обусловливание, также называемое инструментальным обусловливанием, обозначает тип обучения, в котором сила поведения модифицируется последствиями (награда или наказание), о которых сигнализирует предыдущие стимулы.

Как в оперантной, так и в классической модели обусловливания поведение контролируется стимулами окружающей среды, однако они различаются по своей природе. При оперантном обусловливании поведение контролируется стимулами, которые присутствуют, когда поведение награждается или наказывается.

Оперантное кондиционирование было придумано Б.Ф. Скиннером. Как бихевиорист, Скиннер считал, что на самом деле нет необходимости смотреть на внутренние мысли и мотивации для объяснения поведения. Вместо этого он предложил принимать во внимание только внешние наблюдаемые причины человеческого поведения.

Согласно Скиннеру, действия, за которыми следуют желаемые результаты, с большей вероятностью будут повторяться, в то время как действия, за которыми следуют нежелательные результаты, с меньшей вероятностью будут повторяться. В этом отношении оперантное обусловливание основывается на довольно простой предпосылке: поведение, за которым следует подкрепление, будет усилено и с большей вероятностью повторится снова в будущем.

Ключевые концепции оперантного кондиционирования:

• Положительное подкрепление (также известное как подкрепление) происходит, когда поведение приносит вознаграждение, увеличивая частоту такого поведения.
• Отрицательное подкрепление (побег) происходит, когда за поведением следует устранение отвращающего стимула, что увеличивает частоту поведения.
• Наказание происходит, когда за поведением следует отталкивающий стимул, вызывающий ослабление этого поведения.
• Штраф возникает, когда за поведением следует устранение стимулирующего стимула
• Вымирание происходит, когда поведение, которое ранее было усилено, больше не действует.

Эти теории познания дают представление о том, как мы собираем информацию о мире. То, как мы учимся, оценивается как эмоционально, так и физиологически. Это будет иметь последствия для наших действий и поведения в будущем — для чего мы уделяем внимание и как это заставляет нас чувствовать.

К началу

Решения и поведение

Хотя поведение приобретается через обучение, решит ли действующий человек выполнить действие или воздержаться от определенного поведения, зависит от связанных с ним стимулов, преимуществ и рисков («если Питер был наказан за это, я определенно не буду этого делать! »).

Но какие факторы влияют на наши решения? Такие теории, как теория социального обучения, предоставляют базовый набор характеристик, но одна из самых влиятельных психологических теорий о принятии решений на самом деле берет свое начало в экономическом журнале.

В 1979 году Дэниел Канеман и Амос Тверски опубликовали статью, в которой предлагали теоретическую основу, названную теорией перспектив. Это заложило основу для более поздних мыслей и исследований Канемана о человеческом поведении, которые были обобщены в его бестселлере «Мыслить, быстро и медленно».

Система 1 и Система 2

Теории Канемана также касались того, как люди обрабатывают информацию. Он предположил, что существуют две системы, которые определяют, как мы принимаем решения: система 1 — которая быстрая, но относительно неточная, и система 2 — медленная, но более точная.

Теория предполагает, что наши повседневные решения выполняются одним из этих двух способов — от покупки утреннего кофе до выбора карьеры. Мы будем использовать разные подходы в зависимости от обстоятельств.

Принятие решений и эмоции

Человеческое поведение и процесс принятия решений сильно зависят от эмоций — даже в тонком смысле, который мы не всегда можем распознать. После принятия решения, подстегиваемого эмоциями, мы склонны продолжать использовать несовершенные доводы, стоящие за ним, и «легкая случайная эмоция при принятии решения может жить дольше, чем само эмоциональное переживание», как указывали Андраде и Ариели (2009).

Пример манипулирования настроением, влияющего на принятие решений, был завершен исследователями, которые хотели знать, как положительные чувства могут повлиять на готовность помочь.

Чтобы изучить свой вопрос, они поместили Четверть (25 карат), хорошо видимую в телефонной будке (да, такие вещи действительно существовали!), И стали ждать, пока прохожие найдут монету. Актер, работающий от имени психолога, вмешался и попросил срочно позвонить. Участники исследования, которые действительно нашли монету, были значительно более довольны, что позволило сообщнику принять вызов, в то время как те, кто не нашел монету, не пострадали и с большей вероятностью отказались (Isen & Levin, 1972).

К началу

Начало работы с исследованиями человеческого поведения

Исследование человеческого поведения касается того, как и почему люди ведут себя именно так. Однако, как вы видели в предыдущих разделах, человеческое поведение довольно сложно, поскольку на него влияют, модулируются и формируются многочисленные факторы, которые часто не осознаются человеком: явные или скрытые, логические или нелогичные, добровольные или непроизвольные.

Сознательное и бессознательное поведение

Сознание — это состояние осознания внутренних мыслей и чувств, а также правильного восприятия информации из вашего окружения.

Большая часть нашего поведения определяется бессознательными процессами. Как и в случае с айсбергом, здесь очень много скрытой информации, и лишь часть ее видна невооруженным глазом.

Явное и скрытое поведение

Явное поведение описывает любые аспекты поведения, которые можно наблюдать, например движения тела или (взаимодействия) действия. Кроме того, физиологические процессы, такие как покраснение, мимика или расширение зрачка, могут быть незаметными, но их все же можно наблюдать.Скрытые процессы — это мысли (познание), чувства (эмоции) или реакции, которые нелегко увидеть. Например, незаметные изменения в телесных процессах скрыты от глаз наблюдателя.

В этом случае био- или физиологические датчики используются для помощи в наблюдении с количественными измерениями, поскольку они выявляют процессы, которые в первую очередь являются скрытыми. Согласно этому определению, все ЭЭГ, МЭГ, фМРТ и фНИРС отслеживают физиологические процессы, отражающие скрытое поведение.

Rational vs.иррациональное поведение

Рациональным поведением может считаться любое действие, эмоция или познание, которые относятся к разуму, находятся под его влиянием или руководствуются им. Напротив, иррациональное поведение описывает действия, которые не являются объективно логичными.

Пациенты, страдающие фобиями, часто сообщают, что осознают, что их мысли и страхи иррациональны («Я знаю, что паук не может причинить мне вред») — хотя они все еще не могут сопротивляться побуждению вести себя определенным образом.

Добровольное vs.непроизвольное поведение

Добровольные действия обусловлены вашими желаниями и решениями. Напротив, непроизвольные действия описывают любое действие, совершенное без намерения или выполненное, несмотря на попытку предотвратить его. В когнитивно-поведенческой психотерапии, например, пациенты сталкиваются с проблемными сценариями, также называемыми наводнениями, такими как пауки, социальная выставка или полет на трансатлантическом самолете.

Многие из наших поступков кажутся произвольными, рациональными, открытыми и осознанными, но они представляют собой лишь верхушку айсберга нормального человеческого поведения.Большинство наших действий непроизвольны, потенциально иррациональны и управляются нашим подсознанием. Чтобы получить доступ к этой другой стороне поведения, нужно изучить скрытое поведение, которое возникает в результате.

К началу

Измерение поведения человека

Для описания и интерпретации человеческого поведения академические и коммерческие исследователи разработали сложные методы, позволяющие собирать данные, указывающие на личностные черты, когнитивно-эмоциональные состояния и стратегии решения проблем.

В экспериментальных установках можно прояснить конкретные гипотезы о взаимоотношениях стимула и реакции. Как правило, методы исследования, применяемые учеными, можно разделить на качественные и количественные.

Качественные исследования собирают нечисловые идеи, например, путем анализа дневниковых записей, использования открытых анкет, неструктурированных интервью или наблюдений. Например, качественные полевые исследования / исследования удобства использования направлены на понимание того, как респонденты видят мир и почему они реагируют определенным образом, а не на подсчет ответов и статистический анализ данных.

Количественные исследования характеризуют статистические, математические или вычислительные методы с использованием чисел для описания и классификации человеческого поведения. Примеры количественных методов включают структурированные опросы, тесты, а также наблюдения со специальными схемами кодирования. Кроме того, физиологические измерения с помощью ЭЭГ, ЭМГ, ЭКГ, КГР и других датчиков дают количественный результат, позволяющий исследователям переводить поведенческие наблюдения в дискретные числа и статистические данные.

К началу

Наблюдение за поведением

Наблюдение за поведением — один из старейших инструментов психологического исследования человеческого поведения. Исследователи либо посещают людей в их естественной среде обитания (полевые исследования), либо приглашают отдельных лиц или группы в лабораторию.

Наблюдения в поле имеют несколько преимуществ. Участники обычно более расслаблены и менее застенчивы, когда наблюдаются дома, в школе или на работе.Им все знакомо, что позволяет относительно без фильтров наблюдать за поведением, которое встроено в естественное окружение человека или группы, представляющей интерес.

Однако всегда есть риск отвлечься — крик соседей или звонок телефона. Полевые наблюдения — идеальная отправная точка для любого исследования поведения. Если вы просто сидите и наблюдаете за людьми, это дает огромное количество идей, если вы можете сосредоточиться на конкретном вопросе или аспекте поведения.

Наблюдение в лаборатории , напротив, дает гораздо больший экспериментальный контроль. Вы можете исключить любые нежелательные аспекты и полностью запретить смартфоны, контролировать планировку комнаты и убедиться, что все подготовлено для оптимальных условий записи (правильные условия освещения, обеспечение тихой обстановки и т. Д.).

Вы можете создать почти реалистичную лабораторную среду — например, построить типичную семейную гостиную, офисное пространство или творческую зону, чтобы респонденты чувствовали себя непринужденно и способствовали более естественному поведению.

К началу

Обзоры и анкеты

Опросы и анкеты — отличный инструмент для выявления самооценок поведения и навыков, психических или эмоциональных состояний или личностных характеристик ваших респондентов. Однако анкеты всегда представляют собой моментальные снимки и фиксируют только определенные аспекты поведения, мыслей и эмоций человека.

Опросы и анкеты обычно измеряют то, что Канеман охарактеризовал бы как процессы системы 2 — мысли, которые осуществляются медленно и осознанно.Процессы Системы 1 — быстрые и автоматические мысли — можно измерить другими методами, обнаруживающими быстрые физиологические изменения.

Фокус-группы

В исследовании рынка фокус-группы обычно состоят из небольшого числа респондентов (около 4–15), объединенных вместе с модератором, чтобы сосредоточить внимание на убеждениях и отношении к продукту, услуге, концепции, рекламе, идее или упаковке. Фокус-группы — это качественные инструменты, поскольку их цель — обсудить в группе, а не делать индивидуальные выводы.

Каковы преимущества продукта, каковы недостатки, где его можно оптимизировать, кто является идеальной целевой группой? На все эти вопросы можно ответить в фокус-группе.

Помимо опросов и фокус-групп

Хотя опросы и фокус-группы могут помочь понять наши сознательные мысли и эмоции, человеческое поведение — это нечто большее, чем кажется на первый взгляд. Подсознание определяет, как в конечном итоге осуществляется наше поведение, и лишь небольшая часть этого доступна из традиционных методологий — с помощью опросов и фокус-групп.

Как утверждают некоторые исследователи, до 90% наших действий управляется подсознанием. Хотя остальные 10% важны, очевидно, что можно многое получить, исследуя дальше, чем то, что проверяется традиционными методами.

Современные подходы нацелены на исследование скрытой и неизведанной территории подсознания путем измерения надежных результатов, которые предоставляют более глубокую информацию о том, что кто-то на самом деле думает.

К началу

Биосенсоры

Помимо наблюдения за явным поведением, вы можете использовать биосенсоры и измерительные устройства, чтобы понять, как взаимодействуют разум, мозг и тело.

Биосенсоры открывают доступ к скрытым в противном случае процессам. Эти обычно скрытые процессы (по крайней мере, для наблюдателя) могут указывать на мыслительные процессы, которые Даниэль Канеман охарактеризовал как принадлежащие к Системе 1, — быстрые и в значительной степени эмоциональные реакции. Эти реакции представляют собой быстрые процессы, которые лежат в основе большей части нашего принятия решений и нашего поведения в результате.

Отслеживание взгляда

предлагает невероятное понимание визуального внимания по сравнению с любым другим экспериментальным методом.Хотя слежение за глазами обычно используется для отслеживания того, куда мы направляем движения наших глаз в определенный момент времени, оно также отслеживает расширение зрачка.

Электроэнцефалография (ЭЭГ)

— это метод нейровизуализации, позволяющий измерять электрическую активность, генерируемую мозгом на поверхности кожи головы, с помощью датчиков (электродов) и усилительных систем. Он идеально подходит для оценки активности мозга, связанной с восприятием, познанием и эмоциональными процессами.

Среди всех биосенсоров ЭЭГ имеет наивысшее временное разрешение, тем самым выявляя существенную информацию о субсекундной динамике взаимодействия мозга, мотивации, разочарования, когнитивной нагрузки и других показателей, связанных с обработкой стимулов, подготовкой к действию и выполнением.

Функциональная спектроскопия в ближнем инфракрасном диапазоне (fNIRS)

fNIRS регистрирует диффузию ближнего инфракрасного света человеческим черепом, скальпом и тканями мозга, что позволяет исследователям контролировать церебральный кровоток в определенных областях мозга. Хотя fNIRS — относительно новая технология, она уже зарекомендовала себя как очень многообещающий инструмент в исследованиях человеческого поведения.

Магнитно-резонансная томография (МРТ)

Если вы хотите получить изображение головного мозга с превосходным пространственным разрешением, используйте метод Магнитно-резонансная томография (МРТ) .МРТ можно использовать для создания структурных сканирований с высокой пространственной точностью, представляющих точную и высокоточную трехмерную визуализацию мозга респондента.

Для исследования динамических изменений в головном мозге можно использовать функциональную МРТ (фМРТ) . Сканер использует магнитные поля и радиочастоты для измерения изменений оксигенированного и деоксигенированного кровотока в определенных областях мозга, которые затем могут быть связаны с когнитивными процессами.

Электродермальная активность (EDA)

EDA, также называемый гальванической кожной реакцией (GSR), отражает количество выделений пота потовыми железами нашей кожи.Повышенное потоотделение приводит к повышению проводимости кожи. Под воздействием эмоциональной стимуляции мы «эмоционально потеем», особенно на лбу, руках и ногах. Так же, как и расширение зрачка, проводимость кожи контролируется подсознательно, поэтому дает потрясающее представление о нефильтрованном, непредвзятом эмоциональном возбуждении человека.

Выражение лица

Поскольку выражений лица связаны с нашими внутренними эмоциями, а эмоции во многом определяют наше поведение, изучение выражений лица позволяет понять причины наших действий.

Анализ мимики — это ненавязчивый метод, который оценивает положение и ориентацию головы, микровыражения (например, поднятие бровей или открытие рта) и общие выражения лица основных эмоций (радость, гнев, удивление и т. Д.) с помощью веб-камеры, установленной перед респондентом. Данные лица чрезвычайно полезны для проверки показателей вовлеченности, нагрузки или сонливости.

Электромиографический (EMG

Электромиографические (ЭМГ) датчики контролируют электрическую энергию, генерируемую телесными движениями лица, рук или пальцев и т. Д.Вы можете использовать ЭМГ для отслеживания мышечных реакций на любой тип стимулирующего материала, чтобы выделить даже тонкие паттерны активации, связанные с сознательно контролируемыми движениями рук / пальцев (рефлекс испуга). Кроме того, ЭМГ для лица можно использовать для отслеживания улыбок и хмурых взглядов, чтобы определить эмоциональную значимость.

Электрокардиография (ЭЭГ)

Отслеживайте частоту сердечных сокращений или пульс с помощью электрокардиографии (ЭКГ), электродов или оптических датчиков (фотоплетизмограмма; PPG) , чтобы получить представление о физическом состоянии респондентов, уровне тревожности и стресса (возбуждения), а также о том, как связаны изменения физиологического состояния своим действиям и решениям.

К началу

Как собрать вместе

Хотя биосенсор и методы визуализации обеспечивают беспрецедентный доступ к мыслям, чувствам и эмоциям человека, лучший способ понять кого-то в целом — это дополнить измерения более традиционными методами, такими как опросы и фокус-группы.

Объединив эти меры, мы можем интерпретировать обе части того, что Канеман описал как Систему 1 и Систему 2 — как быстрые, эмоционально обусловленные решения, так и медленные и осознанные решения.Использование идей, предлагаемых обоими способами исследования, дает полное представление о мыслях и поведении человека.

Таблица ниже суммирует два метода в обзоре и показывает, как их использование может дать ответ на широкий круг вопросов.

Показатели человеческого поведения

Метрики получены на основе данных наблюдений или датчиков и отражают когнитивно-эмоциональные процессы, лежащие в основе явных и скрытых действий. Обычно они извлекаются с использованием компьютерных методов предварительной обработки сигналов и статистических данных.Далее мы опишем наиболее важные метрики в исследованиях человеческого поведения.

Эмоциональная валентность

Одним из наиболее показательных аспектов эмоциональной обработки является ваше лицо. Выражение лица можно контролировать либо с помощью датчиков электромиографии лица (ФЭМГ), размещенных на определенных лицевых мышцах, либо с помощью процедур анализа выражения лица на основе видео. Очень хорошо отлаженная техника ручного наблюдения — это система кодирования действий лица (FACS), первоначально разработанная Полом Экманом.Обученные кодировщики и сложное программное обеспечение могут оценить степень активации модульных единиц действия (AU), которые представляют собой очень короткие и тонкие выражения лица, длящиеся до полсекунды.

Основываясь на субмиллисекундных изменениях в паттернах мышечной активации или изменениях общих черт лица (поднятие брови, нахмурение, приподнятие уголков рта), исследователи поведения делают вывод об универсальных эмоциональных состояниях, таких как радость, гнев, удивление, страх и т. Д. презрение, отвращение, печаль или замешательство.

К началу

Эмоциональное возбуждение

Хотя выражения лица могут дать представление об общем направлении эмоциональной реакции (положительный — отрицательный), они не могут определить интенсивность испытываемых эмоций, описанных с помощью возбуждения. Возбуждение относится к физиологическому и психологическому состоянию реакции на раздражители и имеет отношение к любому типу регуляции сознания, внимания и обработки информации.

Считается, что система возбуждения человека состоит из нескольких различных, но сильно взаимосвязанных нейронных систем в стволе и коре головного мозга.

Физиологическое возбуждение и эмоциональная валентность можно рассматривать как происходящие на шкале, в которой оба взаимодействуют друг с другом. Таким образом, интенсивность возбуждения влияет на интенсивность эмоций. Сбор данных об обоих этих процессах может предоставить больше информации о человеке и его поведении.

Хотя все эти процессы происходят на микроскопическом уровне и не наблюдаются глазом, возбуждение можно измерить с помощью нескольких психофизиологических методов, таких как слежение за глазами, ЭЭГ, КГР, ЭКГ, дыхание и т. Д.

Рабочая нагрузка и когнитивная нагрузка
Решения часто принимаются при нескольких ограничениях (в отношении времени, пространства и ресурсов), и, очевидно, существует порог того, сколько информации вы можете принять во внимание. Рабочая память представляет собой когнитивную систему, отвечающую за временное хранение и обработку информации, и когнитивно-поведенческие исследования людей имеют особый интерес к этому аспекту из-за его решающей роли в процессе принятия решений.

Общее количество умственных усилий, используемых в рабочей памяти, обычно называется когнитивной нагрузкой.

Восприятие и внимание
«Выскакивают» ли стимулы и вызывают ли мы интерес? Мы смотрим видеоролик или рекламу, потому что она визуально захватывающая? Для ученых, занимающихся когнитивно-поведенческими исследованиями, очень важно определять уровень выраженности стимулов и то, привлекает ли он наше внимание. Обнаружение значимости считается ключевым механизмом внимания, который способствует обучению и выживанию.Это позволяет нам сосредоточить наши ограниченные перцептивные и когнитивные ресурсы на наиболее подходящем подмножестве доступных сенсорных данных.

Мотивация и вовлеченность
Еще одним показателем, актуальным для ученых, занимающихся когнитивно-поведенческими исследованиями, является мотивация, которую иногда называют мотивацией к действию. Он описывает стремление приближаться / избегать действий, предметов и стимулов.

Покупательское поведение в первую очередь определяется вовлеченностью и лежащей в основе мотивацией к покупке продукта, поэтому было бы полезно сделать вывод о мотивации уже во время первоначального знакомства с товаром.Эксперименты на ЭЭГ предоставили богатые доказательства определенных паттернов активации мозга, отражающих повышенные или пониженные мотивационные состояния.

Помимо ЭЭГ, уровень внимания можно определить на основе отслеживания взгляда как в лабораторных условиях, так и в реальных условиях. Дистанционные айтрекеры устанавливаются перед экраном компьютера или телевизора и регистрируют положение взгляда респондента на экране.

Очки с отслеживанием взгляда

являются оптимальным выбором для отслеживания изменений внимания у свободно движущихся объектов, позволяя извлекать меры внимания в реальных условиях, таких как покупки в магазине или сценарии тестирования упаковки.

К началу

Поля приложений

Потребительская нейробиология и нейромаркетинг
В этом нет никаких сомнений: оценка предпочтений потребителей и обеспечение убедительной коммуникации являются критическими элементами в маркетинге. Хотя самоотчеты и анкеты могут быть идеальными инструментами для понимания отношения и осведомленности респондентов, они могут быть ограничены в улавливании эмоциональных реакций, не зависящих от самосознания и социальной желательности.

Поскольку лишь небольшая часть нашего явного сознательного поведения фиксируется традиционными методами, такими как опросы и фокус-группы, биосенсоры предлагают способ восполнить этот пробел.

Психологические исследования

Психологи анализируют, как мы эмоционально реагируем на внешние и внутренние раздражители, как мы думаем о себе и других и как мы себя ведем. В систематических исследованиях исследователи могут измерять и варьировать свойства стимула (цвет, форма, продолжительность представления) и социальные ожидания, чтобы оценить, как личностные характеристики и индивидуальные истории обучения влияют на эмоциональную, когнитивную и перцептивную обработку.

Медиа-тестирование и реклама

В исследованиях средств массовой информации отдельные респонденты или фокус-группы могут видеть телевизионную рекламу, трейлеры и полнометражные пилотные проекты, отслеживая их поведенческие реакции, например, с помощью анализа выражения лиц.Выявление сцен, в которых ожидались эмоциональные отклики, но аудитория их просто не «поняла», имеет решающее значение для повышения привлекательности телепрограммы. Анализ выражения лица также можно использовать для поиска ключевых кадров, которые приводят к наиболее экстремальным выражениям лица — показывая, когда программа действительно попала в цель.

Программный интерфейс и дизайн веб-сайта

В идеале работа с программным обеспечением и навигация по веб-сайтам должны доставлять удовольствие — уровень разочарования и замешательства, безусловно, должен быть минимальным.Мониторинг поведения пользователей, например, на основе прокрутки или соотношения щелчков, а также выражения лица, когда тестировщики просматривают веб-сайты или диалоговые окна программного обеспечения, могут дать представление об эмоциональном удовлетворении желаемой целевой группы.

Отслеживание взгляда — особенно полезная технология, поскольку она помогает точно определить, на что смотрит человек во время посещения веб-сайта. В сочетании с другими показателями это дает представление о том, что именно вызывало у них положительные или отрицательные чувства во время взаимодействия.

Заключение

Человеческое поведение — это многогранная и динамичная область изучения, требующая множества вопросов, чтобы получить понимание. Процессы обучения закладывают основу для определения многих видов нашего поведения, хотя мы постоянно меняемся в зависимости от окружающей среды. Понять наше поведение — непростая задача, но мы все приближаемся к ее решению. Традиционные методы обучения многому нас научили, и теперь биосенсоры могут первыми.

Надеюсь, вам понравилось читать этот отрывок из нашего Полного карманного руководства по человеческому поведению — если вы хотите узнать еще больше и стать настоящим экспертом в человеческом поведении, загрузите наше бесплатное руководство ниже!

200×137 (0x0)

0 В

«ширина =» 20 «высота =» 20 «>

Аудиокнига недоступна | Audible.com

• Evvie Drake: более

• Роман
• По: Линда Холмс
• Рассказал: Джулия Уилан, Линда Холмс
• Продолжительность: 9 часов 6 минут
• Несокращенный

В сонном приморском городке в штате Мэн недавно овдовевшая Эвелет «Эвви» Дрейк редко покидает свой большой, мучительно пустой дом почти через год после гибели ее мужа в автокатастрофе.Все в городе, даже ее лучший друг Энди, думают, что горе держит ее взаперти, а Эвви не поправляет их. Тем временем в Нью-Йорке Дин Тенни, бывший питчер Высшей лиги и лучший друг детства Энди, борется с тем, что несчастные спортсмены, живущие в своих худших кошмарах, называют «ура»: он больше не может бросать прямо, и, что еще хуже, он не может понять почему.

• 3 из 5 звезд

• Что-то заставляло меня слушать….

• По Каролина Девушка на 10-12-19

Что такое изучение человеческого поведения?

Рассмотрим следующие сценарии: офис с недостаточно мотивированными сотрудниками изо всех сил пытается сохранить командный импульс, бывший преступник пытается начать все сначала, молодой менеджер испытывает трудности с лидерством, сообществу нужна программа для поощрения некоммерческая организация пытается создать благотворительную привлекательность для здорового поведения подростков.Это все ситуации, в которых специалист по человеческому поведению может оказать реальное влияние.

Спросите у двадцати человек их определение изучения человеческого поведения, и вы, вероятно, получите столько же разных ответов. Некоторые считают, что это мягкий навык наравне с наблюдательностью и интуицией. Другие определили бы это как академическое стремление сродни антропологии и социологии. Третьи приравнивают это к психологии и человеческим мотивам. Интересная часть исследований человеческого поведения заключается в том, что они включают в себя все эти аспекты и многое другое.

Каждый, кто занимается изучением и практикой наук о поведении человека, может рассчитывать на участие в области, затрагивающей многие области прикладных и социальных наук. Профессионалы и студенты могут рассчитывать на индивидуальную работу с отдельными людьми и в сложных групповых ситуациях. У них есть возможность работать в самых разных условиях: от офисов до некоммерческих организаций и учебных заведений. Профессии, связанные с изучением человеческого поведения, растут, и возможности имеются в большом количестве.

Наука за всем этим

Что такое изучение человеческого поведения? Эта разнообразная область включает исследование и практическое применение того, как люди взаимодействуют и работают друг с другом, а также как действуют группы.Исследования человеческого поведения, глубоко укоренившиеся в психологии и социологии, дают нам академическое понимание мотивации, продуктивности и того, как работают команды. В свою очередь, эти идеи могут помочь сделать рабочие места или любую группу более продуктивными.

Профессор Чарльз Татум с кафедры психологии Национального университета провел свою карьеру в области когнитивной психологии, а также производственной и организационной психологии. Он считает, что человеческое поведение глубоко укоренилось в биологии, опыте и культуре.Он считает, что понимание этих мотивов и влияний является ключом к разработке систем, которые могут положительно повлиять на продуктивность и успех на рабочем месте и в группе.

«На нас глубоко влияют как биология, так и окружающая среда», — объясняет он. «Это взаимодействие двух. Два человека со схожими характеристиками окажутся по-разному в зависимости от того, где они вырастут. Посмотрите на темперамент; это биологический фактор. Кто-то с низким уровнем разочарования может обнаружить, что плохо учится в школе, и в конечном итоге станет преступником.Тот же темперамент в другой среде может привести к совершенно другому результату. Если, например, направить его на спорт, это может даже принести пользу ».

Влияние окружающей среды становится еще более глубоким, если посмотреть на различия между культурами и обществами. Нормы, связанные с воспитанием детей, этикой и религией, — все это усложняет изучение человеческого поведения. Во многих обществах появление Интернета, цифровых технологий и мобильных устройств меняет характер человеческого поведения.

Доктор Татум считает, что смартфоны и постоянная необходимость публиковать сообщения или отвечать на них привели к тому, что все больше людей отвлекаются. «Люди думают, что могут эффективно выполнять несколько задач одновременно. Вы только посмотрите, как люди проверяют телефоны в своих машинах. Но исследования показывают, что люди теряют эффективность, если постоянно работают в многозадачном режиме. Интернет помог нам получить доступ к любой необходимой информации, но, по иронии судьбы, снизил нашу продуктивность ».

Изменяющееся, сложное поле

Области, связанные с поведением человека, разделились на несколько отдельных областей в зависимости от обслуживаемого населения и результатов.Часто те, кто будет учиться в этой области, будут обучаться на психолога. Однако, в то время как область психологии обычно связана с клиническим консультированием, исследования человеческого поведения выходят за рамки индивидуального лечения в области прикладных исследований, этики, сексуальности и развития взрослых. Студенты, изучающие магистерскую программу, связанную с изучением человеческого поведения, будут погружены в широкий круг тем, пройдя занятия по личной и профессиональной этике, личностному росту и общению, организационному поведению, теории изменения поведения, лидерству, поведенческим исследованиям и многим другим. .Целью охвата такого диапазона предметов, связанных с человеческим поведением, является всестороннее образование, охватывающее аспекты индивидуальной и групповой динамики. Обучение и образование различаются в зависимости от специальности.

Карьера, имеющая отношение к изучению человеческого поведения

Исследования человеческого поведения применимы ко многим возможностям карьерного роста, включая академические круги, общественные работы, кадровые ресурсы и программы помощи сотрудникам, правительство, благотворительную работу и испытательный срок, а также сотрудников по условно-досрочному освобождению, и это лишь некоторые из них.

Заработная плата будет сильно различаться в зависимости от местоположения и области карьеры, в которой вы решите применить свои навыки. В качестве одного примера, Бюро статистики труда (BLS) прогнозирует рост занятости менеджеров по персоналу на 9 процентов с 2016 по 2026 год. По данным BLS, средняя заработная плата менеджеров по персоналу составляла 110 120 долларов в 2017 году. имеет один из самых высоких уровней занятости по этой профессии, средняя заработная плата составила 139 860 долларов.

BLS прогнозирует рост занятости сотрудников службы пробации на 6 процентов с 2016 по 2026 год.В 2017 году средняя заработная плата этих специалистов по стране составляла 51 410 долларов США, в то время как средняя заработная плата в штате Калифорния, другом ведущем работодателе в этой профессии, составляла 8 870 долларов США.

Исследование человеческого поведения в Национальном университете Национальный университет

предлагает как очную, так и онлайн-программу обучения, связанную с изучением человеческого поведения.

Программа «Магистр психологии человеческого поведения» предназначена для студентов, которые хотят получить более глубокие знания о поведенческих науках и теориях человеческого поведения.Курсовая работа на степень исследует широкий спектр поведенческих тем, охватывающих личные, социальные и организационные вопросы. Программа предназначена для студентов, которые имеют особые амбиции в области надзора, управления и администрирования, но также будут полезны студентам, переживающим перемены в жизни, стремящимся к личному или карьерному росту или требующим подготовки к обучению на уровне докторантуры. Вы можете узнать больше о магистратуре Национального университета в области психологии поведения человека на странице нашей программы.

Руководство для новичков, чтобы узнать, как влиять на людей, читать язык тела и улучшать свои социальные навыки и отношения. Включает техники НЛП, гипноз и когнитивно-поведенческую терапию: Купер, Дэвид: 9798591382360: Amazon.com: Книги

Вы хотите улучшить свой EQ и узнать, как формировать поведение окружающих?

Вы хотите понять основные принципы психологии и узнать, как вы можете использовать их для улучшения своей жизни и отношений?

Если вы ответили ДА , продолжайте читать…

Из этой книги вы узнаете все, что вам нужно знать, чтобы иметь базовые представления о психологии в целом, и вы будете вооружены инструментами, необходимыми для достижения успеха всякий раз, когда вы беретесь за проект самосовершенствования, который требует много мотивации и душевных сил.

В отличие от других книг по психологии, «Психология поведения человека» не тратит ваше время на длинные запутанные анекдотические истории. Он сразу переходит к объяснению концепций, которые вам необходимо понять, и делает это ясным и точным образом.

Что можно найти в этой книге?

• В нем подробно описана история психологии, чтобы вы могли понять, почему знания психологии так важны в нашей сегодняшней жизни.
  
• Он объясняет, как работает человеческий мозг с психологической точки зрения, и объясняет, как мы обрабатываем наши мысли и воспоминания.
• Он подробно описывает, как и почему мы испытываем определенные эмоции, и показывает нам, что мы можем сделать, чтобы регулировать эти эмоции.
  
• В нем объясняется, что вы можете сделать, чтобы повысить свой эмоциональный интеллект, чтобы вы могли владеть собой, ладить с другими и увеличивать свои шансы на успех во всех сферах жизни.
• В нем объясняется, как вы можете использовать психологические принципы, чтобы улучшить свои романтические отношения и жить более полноценной жизнью.
• В нем описаны различные психологические расстройства и психические заболевания, а также представлена ​​полезная информация, которую вы можете использовать для решения таких проблем, как тревога, депрессия, управление гневом, расстройства пищевого поведения и т. Д.
• В нем описаны некоторые из наиболее распространенных техник, которые используются в когнитивно-поведенческой терапии, и показано, как вы можете применить некоторые из этих методов при решении ваших проблем.
• В нем объясняется, как вы можете использовать позитивную психологию для постоянного улучшения себя и как вы можете сформировать сильное мышление и научиться быть оптимистом.
• Он учит думать как чемпион при решении академических или карьерных задач.
• Он объясняет методы темной психологии, которые используются для манипулирования людьми, и учит, как идентифицировать себя и защищаться от манипулирования.

Если вы серьезно настроены изменить свое мировоззрение и тренировать себя, чтобы добиться большего успеха, вам нужна эта коллекция. Если вы прочитаете и примените принципы, изложенные в этих книгах, вы обнаружите, что понимаете себя и других лучше, чем когда-либо прежде.

Препятствия на пути к успеху исчезнут . Вы почувствуете себя счастливее и здоровее, и все вокруг заметят, что вы изменились.

Настало время действовать, чтобы стать тем человеком, которым вы всегда хотели быть .

Итак, нажмите кнопку КУПИТЬ СЕЙЧАС и приступайте к работе!

Типы человеческого поведения в психологии

Понимание человеческого поведения может стать простым, если мы сможем понять, как они ведут себя в определенных ситуациях. Другими словами, понимание человеческого поведения имеет решающее значение для понимания психического состояния людей. Чтобы сделать это простым, исследование человеческого поведения выявило четыре основных типа личности. В этой статье обсуждаются различные типы человеческого поведения по мнению психологов.Если вы хотите узнать о различных типах человеческого поведения, эта тема для вас.

Что такое человеческое поведение?

Согласно одному определению; «Поведение можно определить как действия или реакции человека в ответ на ситуацию внешнего или внутреннего стимула». Чтобы понять поведение человека, мы должны понять, что он будет делать, если что-то случится.

Одобрение или неодобрение человеческого поведения известно как оценивающее поведение. Многие из нас оценивают других по их действиям и реакциям на различные раздражители.На поведение больше всего влияет характер человека и характер ситуации.

Чтобы узнать больше о человеческом поведении и внести позитивные изменения в свое поведение, вам следует связаться с лучшим психиатром или психологом в вашем городе.

Классификации человеческого поведения

В зависимости от того, как люди действуют или ведут себя в разных ситуациях и в ответ на разные стимулы, человеческое поведение можно разделить на разные типы. Давайте обсудим ниже некоторые известные и важные типы человеческого поведения.

Вот общие типы поведения, которые могут иметь люди:

1. Молекулярное и моральное поведение

Молекулярное поведение : это неожиданное поведение, которое возникает не задумываясь. Один из примеров — внезапное закрытие глаз, когда что-то приближается к этим глазам.

Поведение Молера : В отличие от молекулярного поведения, этот тип поведения возникает после размышлений. Например, человек меняет свой образ, когда видит что-то вредное.

2.Открытое и скрытое поведение

Открытое поведение : это видимый тип поведения, который может происходить вне человека. Еда, езда на велосипеде и игра в футбол — вот некоторые примеры.

Скрытое поведение : В отличие от открытого поведения, этот тип поведения невидим. Мышление — хороший пример скрытого поведения, потому что никто не видит, как мы думаем.

3. Добровольное и недобровольное поведение

Добровольное поведение : это тип поведения, который зависит от человеческих желаний.Мы можем охарактеризовать ходьбу, речь и письмо как произвольное поведение.

Непроизвольное поведение : В отличие от произвольного поведения, этот тип поведения возникает естественно и не задумываясь. Вдыхание воздуха — прекрасный пример непроизвольного поведения.

4 популярных типа личностей

Важное исследование человеческого поведения разделило человеческую личность на четыре типа: «оптимистичная», «пессимистическая», «доверчивая» и «завистливая». К сожалению, зависть является наиболее распространенным типом.По мнению экспертов, более 90% людей можно отнести к этим категориям. Кажется, что между разными типами личности существует некоторый баланс.

1. Оптимистичный:

Считается, что около 20% людей, живущих в этом мире, обладают этой личностью. Оптимистичный человек сохраняет надежду во всех ситуациях и продолжает попытки, какими бы тяжелыми ни были обстоятельства. Более того, в некоторых ситуациях эти люди могут быть пессимистичными.

2. Пессимистично:

Похоже, что разные типы личности обладают некоторым балансом.По оценкам, этой личностью обладают около 20% людей в мире. Пессимистичный человек может сомневаться во всем вокруг себя. Более того, в некоторых ситуациях эти люди могут быть оптимистами.

3. Доверяя:

Считается, что около 20% людей, живущих в этом мире, обладают этой личностью. Одна из основных черт доверия к людям — это доверять другим. Этим людям не нужна серьезная причина верить другим. Бывают ситуации, когда эти люди могут не доверять людям.

4. Завистники:

Число людей с таким типом личности варьируется от общества к обществу. Согласно исследованию, которое мы здесь обсуждаем, около 30% людей в мире имеют такую ​​личность. Завистники не всегда такие; они также могут оказать поддержку.

Важно отметить, что одинокий человек может стать оптимистичным, пессимистичным, завистливым и доверчивым. Это связано с тем, что эти черты существуют у всех людей.Люди, способные легко доверять другим, известны как доверчивые и так далее.

Рассмотрите возможность обращения к специалисту по психическому здоровью, если вы хотите преодолеть психическую проблему.

Понимание человеческого поведения: выводы

В этой статье обсуждаются различные типы человеческого поведения по мнению психологов. Теперь вы знаете разные типы человеческого поведения. Эта тема могла бы помочь вам понять, что такое человеческое поведение и как мы можем его понять.

В конце концов, мы можем сказать, что понимание человеческого поведения может помочь нам эффективно обращаться с разными людьми.Лучшему психиатру или психологу это хорошо известно. У вас могут возникнуть дополнительные вопросы по этой теме, и вам могут помочь психолог или психиатры.

[Психология поведения человека] 10 исследований в области психологии, которые помогут вам выявить человеческое поведение и улучшить его…

Взгляды автора полностью принадлежат ему (за исключением маловероятного случая гипноза) и могут не всегда отражать взгляды Моза. .

Чтобы преуспеть в мире онлайн-продаж и конверсий, маркетологи должны понимать основные принципы психологии человека.

Не ограничиваясь «нишевой спецификой», понимание того, как работает наш мозг, может иметь большое значение, чтобы помочь нам понять, как мы можем успешно (и с этической точки зрения) побуждать людей говорить «да».

Исследования социальной и потребительской психологии прошли долгий путь, и из этих исследований можно извлечь много уроков, которые умные маркетологи могут сразу применить.

Ниже я изложил 10 увлекательных психологических исследований, которые помогут вам узнать, как люди «тикают», а также как применять их для увеличения конверсии.

1.) Немногое имеет большое значение … для преобразований

Хотя на первый взгляд это может показаться контрпродуктивным, отличный способ найти идеи, которые могут увеличить конверсию, — это перестать сосредотачиваться на том, почему люди говорят «да», и увеличить , что заставляет их сказать «нет» .

Одно исследование было посвящено проверке изменений в благотворительных пожертвованиях Американскому онкологическому обществу путем корректировки того, как запросы подавались лично (от двери до двери).Исследователи протестировали между двумя разными строками запроса:

1. «Вы бы хотели помочь, сделав пожертвование?»
2. «Вы бы хотели помочь, сделав пожертвование? Даже пенни поможет».

Небольшое, тонкое изменение; можно было ожидать различия, но не статистически значимого.

Удивительно, однако, исследователи обнаружили, что те, кому была предложена вторая строка, были в два раза чаще, чем , чтобы пожертвовать на благотворительность, подскочив до почти на 50% из 28% ответов, полученных из первой строки.

Исследование пришло к выводу, что люди могут не решаться принимать меры, когда параметры не установлены; в этом случае они могли быть парализованы, если не давали «приемлемую» минимальную сумму, и поэтому предпочли не действовать вообще.

Можно подумать, что этот запрос приведет к пожертвованиям в меньшем размере, учитывая, что людей поощряли жертвовать «даже копейки».

Удивительно, но исследователи обнаружили, что не было разницы между в среднем пожертвовании, сделанном каждым участником, что означает, что вторая строка не , а не заставила людей жертвовать меньшую сумму в целом.

Извлеченный урок: Определение идеальных параметров (или минимумов) может помочь людям преодолеть «паралич действия».

2.) Персонализация делает людей довольными покупателями

Официанты смогли успешно увеличить свои чаевые на по сравнению с на 23% по сравнению с контрольным счетом, изменив один аспект своего обслуживания.

Как вы думаете, в каком аспекте это было?

Улыбка шире? Более «задорное» введение?

Сюрприз месяца: именно монетных дворов позволили увеличить чаевые.

В исследовании, опубликованном в Журнале прикладной психологии, исследователи проверили заметную силу монетных дворов по количеству чаевых, оставленных клиентами, при том, что все остальные аспекты их обслуживания остались прежними.

В исследовании было проведено три варианта:

• В первую группу входили официанты / официантки, раздающие монетку с чеком, а также не упоминали о самом монетном дворе. Это увеличило чаевые примерно на 3% по сравнению с контрольной группой.
• Вторая группа изменила ситуацию, заставив серверы доставить два монетных двора вручную (отдельно от чека). Кроме того, они упомянули их к столу (например, «Кто-нибудь хочет мятных конфет?»). Это привело к увеличению чаевых на ~ 14% по сравнению с контрольной группой.
• В последней группе официанты первыми принесли чек с парой мятных конфет. Вскоре после этого официант вернулся с еще одним набором мятных конфет и сообщил клиентам, что они принесли еще мятных конфет, на случай, если они захотят еще.В последней группе наблюдалось увеличение на 23%, на , упомянутых выше.

Что это говорит нам о поведении потребителей? Что они всего лишь loooooove монетных дворов?

Нет!

Исследователи пришли к выводу, что именно аспект персонализации завоевал сердца покровителей (и их кошельки).

Людям понравились последующие отзывы гораздо больше, чем мятные конфеты, которые они получили: тот факт, что официант вернулся, чтобы узнать, нужно ли кому-нибудь еще леденцы, оставил положительное впечатление после критического маркетингового момента, а именно в первый раз после продажи .

Самая большая часть этого исследования заключается в том, что оно показывает, что почти все, что угодно, можно использовать как продолжение для создания такого эффекта: бесплатное обучение для вашего продукта или услуги, последующее руководство, дополнительный модуль, который не упоминается в продажах. просто сделайте после покупки небольшой подарок, и покупатели полюбят вас за это.

Извлеченный урок: Личное сопровождение (особенно небольших подарков) имеет большое значение для создания счастливых клиентов.

3.) Хед-старт ведет к лояльности «Первое место»

Вы когда-нибудь задумывались, что делает онлайн-игры такими захватывающими?

Геймеры, вероятно, уже подсознательно осознают некоторые аспекты, и получение «очков» (в виде новых уровней, обновлений и даже новых впечатлений) является одним из самых важных.

Фактически, было высказано мнение, что наличие личности в стиле «геймера» может сделать вас хорошим консультантом по SEO!

Что касается конверсий, то балльные системы давно используются для повышения лояльности клиентов, но насколько они оптимизированы?

Исследователи потребительского рынка Джозеф Нуньес и Ксайвер Дрезе решили ответить на этот вопрос, и их результаты оказались неожиданными.

В уже печально известном исследовании автомойки Nunes & Dreze проверили эффект «карт лояльности», раздав наборы карт (со штампами), которые позволяли пользователям получить бесплатную мойку машины после восьми или десяти предыдущих моек.

Дело в том, что они раздавали участникам (этим хитрым психологам) два разных типа карточек:

• Для бесплатной мойки одной карты требовалось минимум восемь марок, но на ней не было марок «предварительно проверенных» (все марки были пустыми)
• Для второй карты требовалось 10 минимальных покупок, но две марки уже были отмечены (поэтому в действительности для получения бесплатной стирки требовалось восемь стирок)

Эта, казалось бы, похожая система штампов дала удивительные результаты.

Исследователи обнаружили, что только 19%, из тех, у кого была первая карта, возвращались достаточно раз, чтобы получить свою бесплатную мойку, тогда как 34% из тех, у кого была вторая карта, дошли до бесплатной мойки (помеченной как «старт» группа).

Это означает, что, дав людям «толчок» в их программе лояльности (даже несмотря на то, что сравнительно обе карты были одинаковыми), исследователи смогли почти удвоить лояльность клиентов с помощью второй карты.

Результаты кажутся очевидными: люди с большей вероятностью останутся (и завершат) программы лояльности, если вы сначала предложите им некоторые доказательства того, что они уже добились прогресса в достижении своей следующей цели (добавьте несколько «бонусных баллов» и внутреннее геймер в нас все захочет приобрести больше).

Извлеченный урок: Программы лояльности более эффективны, когда люди видят «мгновенный» прогресс. Благодаря этому прогрессу они с большей вероятностью будут придерживаться его до завершения.

4. Признание своих недостатков работает, когда вы выделяете сильные стороны

Может ли быть хорошо признаться, когда ты проигрываешь?

Согласно исследованию социального психолога Фионы Ли, это банка .

В исследовании по измерению эффекта признания ошибок Ли и его коллеги провели тест, в котором участники читали один из двух фиктивных отчетов компании. В обоих отчетах перечислены причины, по которым компания вела такие «плохие» дела в прошлом году (помня, что они были фальшивыми).В первом отчете компания перечисляла стратегических решений как главную причину плохой работы. Во втором отчете компания перечисляла внешних событий и как основную причину плохой работы (экономический спад и усиление конкуренции).

Результаты, достижения?

Испытуемые оценили первую компанию гораздо лучше , чем вторую.

Ли также обнаружил (после изучения сотен подобных заявлений более 14 реальных компаний), что компании, которые признали свои ошибки, также имели на более высокие цены на акции на в следующем году.

Почему?

Ли пришел к выводу, что признание недостатков в таких вещах, как стратегия, демонстрирует, что компания на самом деле контролирует , несмотря на их недостатки.

Обвинение внешних явлений, которые невозможно контролировать (даже если это правда), часто приводило к тому, что скептики в исследовании рассматривали компании как неспособные исправить проблему , но также как ложные или ненадежные.

Извлеченный урок: Когда ошибки можно честно отнести к стратегии или недосмотру, признание их может привести к большему доверию, если мы точно определим, какие изменения будут внесены для их исправления.

5.) Срочные призывы к действию работают только тогда, когда есть решение

Создание рекламных материалов и рекламных материалов, которые кажутся «срочными», — один из старейших маркетинговых приемов в книге.

Кроме того, принцип «редкости» считается одним из 6 столпов влияния, о которых говорил Роберт Чалдини.

Однако у меня есть исследования, которые показывают, что эти сообщения, вызывающие чувство срочности, по сути, являются бесполезными , если нет очень конкретных инструкций, данных в качестве последующих действий.

Как же так?

В исследовании Говарда Левенталя участники были протестированы, чтобы увидеть, какой будет их реакция (и процент последующих действий), когда они получат срочное, пугающее сообщение.

В сообщении говорилось о катастрофических последствиях столбнячной болезни: каждому участнику была вручена брошюра, в которой не щадили подробностей о последствиях, которые столбняк может оказать на организм.

Как и в любом хорошем психологическом исследовании, ситуации в контрольной и экспериментальной группах были разными:

• Контрольная группа получила брошюру только с информацией об опасности столбняка.
• Экспериментальная группа получила похожую брошюру, но в их также была информация о том, где и как записаться на прием для вакцинации.

Результаты, достижения?

Участники, получившие вторую брошюру (с дополнительной информацией), с гораздо большей вероятностью, предприняли действия после вакцинации, и, что не менее интересно, были более восприимчивы к обработке информации об опасностях столбняка.

Это сделало их не только более заинтересованными, но и более склонными к «ходу».

Дело в том, что информация, представленная во втором пакете, была не такой уж исчерпывающей.

Это привело к выводу Левенталя, что люди восприимчивы к , блокирующему информацию, которая вызывает чувство срочности , если им не дают инструкций о том, как конкретно с этим бороться.

Это означает, что люди были склонны убеждать себя , что «мне не нужно беспокоиться, это не повлияет на меня», когда им давали информацию, которую они не знали, как действовать.

Более того, люди с дополнительной информацией чувствовали себя лучше подготовленными и, следовательно, с гораздо меньшей вероятностью «отложили это в сторону» и выбросили из головы.

Извлеченный урок: Вызов чувства срочности работает, но без информации о том, как действовать, может начаться информационный паралич, и люди будут блокировать предполагаемое сообщение.

6.) Не слушайте людей: им нравится, когда на них навешивают ярлыки!

Большинство людей (особенно в западном мире, особенно среди американцев) сказали бы, что им нравится быть «индивидуальностью», и им не нравится, когда на них навешивают ярлыки.

Тем не менее, исследования показали, что, подталкивая людей к участию, большинство людей положительно реагируют на то, что их помечают как .

«Это не просто фаза мама!»

Это также не метод убеждения подростков. Более того, в рассматриваемом исследовании анализировались модели голосования взрослых, чтобы увидеть, повлияло ли навешивание ярлыков на их общую явку.

Подготовка сцены: После случайного интервью об их личных предпочтениях в голосовании половине участников сказали, что они, скорее всего, проголосуют, поскольку исследователь считает их более политически активными, а другая половина — нет. Ничего не сказал.

Уловка: Участники, которым сказали, что они будут голосовать с большей вероятностью , были выбраны случайным образом , что означает, что на самом деле у них не было больше шансов проголосовать, они просто были помечены как таковые.

Результат: Те, кто в группе «помечены» как «более склонные к голосованию» … в итоге голосовали гораздо чаще! Фактически, в день выборов общая явка в этой группе была на , на 15% выше, чем в контрольной группе, несмотря на то, что они были выбраны случайным образом.

Кажется, что когда нас называют частью определенной секты, наш мозг стремится поддерживать эту последовательность (даже если ее раньше не существовало!) И поэтому заставляет нас действовать так же, как мы были обозначены как чтобы сохранить последовательную личность.

Вкратце: нам нравится быть последовательными, и когда кто-то говорит нам, что мы «часть ____ группы», мы с большей вероятностью ответим как таковые.

Что касается конверсий, это означает, что вам необходимо вызвать сходство между вашими будущими и текущими клиентами: например, «Присоединяйтесь к более чем 215 000 ваших друзей-энтузиастов SEO, которые получают нашу рассылку Moz Top 10!» (Рэнд, мой счет пришёл по почте;)).

Заставьте людей представить себя в благоприятной группе (люди, которые голосуют, воспринимаются большинством более благосклонно), и они будут предпринимать действия, чтобы оставаться частью этой группы.

Видимо, это не всегда просто фаза!

Извлеченный урок: Люди будут действовать, чтобы сохранять последовательную личность, когда на них «навешивают ярлыки».

7.) «Мгновенное» удовлетворение заставляет людей двигаться

Если и есть что-то, что любит наш мозг, так это немедленную стимуляцию.

На самом деле мозг так любит мгновенное удовлетворение, что было проведено множество исследований по определению результатов неспособности некоторых людей контролировать эту силу, с особым интересом к тому, как откладывание удовлетворения может помочь нам в достижении успеха в жизни.

Мощная штука!

К счастью, мы говорим о типе мгновенных вознаграждений, которые полезны не только для наших клиентов, но и для наших конверсий.

При принятии решения о том, следует ли «совершать» покупку, клиенты (или, в случае создания списка адресов электронной почты, подписчики) сильно зависят от того, насколько быстро они могут увеличить свою «полезность» или как быстро они могут получить удовлетворение.

Фактически, несколько исследований магнитно-резонансной томографии (МРТ) показали, что наша лобная кора головного мозга активируется, когда мы думаем о «ожидании» чего-то.

И наоборот, наш средний мозг возбуждается, когда мы думаем о том, чтобы что-то получить прямо сейчас.

Вы можете воспользоваться этими знаниями, мгновенно вызвав что-нибудь, даже если вы не продаете что-то цифровое! (Если вы продаете что-то цифровое, это становится еще проще)

Структурируйте текст, включив в него такие слова, как «мгновенно», «немедленно» или даже просто «быстро» (для нецифровых продуктов), чтобы задействовать ту деятельность среднего мозга, которая нас так волнует.

Если вы что-то не продаете, использование бесплатных услуг по привлечению потенциальных клиентов (например, бесплатной пробной версии) — отличный способ встроить этот психологический аспект прямо в ценностное предложение и дизайн вашего сайта.

Ключ состоит в том, чтобы представить эти мгновенные решения как «решение» для болевой точки, поскольку удовольствие спешно преследуется, когда наш разум пытается разрешить неблагоприятную проблему.

Извлеченный урок: Люди благосклонно относятся к «мгновенному вознаграждению» и с большей вероятностью примут меры, когда скорое вознаграждение не за горами.

8.) Стук по груди из-за низких цен может снизить конверсию

«Самые низкие цены в городе!»

Работает для одних предприятий, может быть совершенно плачевным для других .

Результаты недавнего исследования в Стэнфорде показали, что «сравнительное ценообразование» не всегда так надежно, как думают маркетологи.

Фактически, просьба к потребителям усвоить их сравнение цен может привести к тому, что они предпримут действие напротив , которое вы хотите: они купят продукт вашего конкурента!

В исследовании подробно рассматривается важность «неявных» и «явных» сравнений, когда речь идет о цене:

• Неявные сравнения происходят, когда покупатель берет на себя инициативу сравнить два или более продуктов.
• И наоборот, явные сравнения — это те, которые специально указаны или выдвинуты маркетологом или рекламодателем.

Чтобы проверить результаты обоих, Simonson & Dholakia организовали два отдельных испытания.

Первое испытание включало продажу компакт-дисков на eBay.

В частности, исследователи выставили на продажу альбомы, такие как «The Wall» Pink Floyd (я одобряю!), А затем «обрамляли» списки двумя очень разными способами.

Первоначальный листинг всегда начинался с 1 доллара.99, и он был окружен (окружен похожими списками) тем же альбомом, но вместо этого цена была установлена ​​на уровне 0,99 доллара.

Точно так же во втором испытании альбом за 1,99 доллара был «окружен» двумя идентичными списками, но на этот раз цена была установлена ​​на уровне 6,99 доллара.

По сути: (фланг) альбом за 0,99 долларов <---> альбом за 1,99 доллара <---> альбом за 0,99 долларов (фланг) и … (фланг) альбом за 6,99 долларов <---> альбом за 1,99 доллара <---> альбом за 6,99 долларов (фланг)

Результаты, достижения?

Они убедили: Компакт-диски соседствовали с более дорогими вариантами (6 долларов.99) неизменно заканчивались более высокими ценами, чем компакт-диски рядом с предложениями по 0,99 доллара.

«Мы не просили людей проводить сравнения; они сделали это самостоятельно », — сказал Симонсон.

«И когда люди проводят такие сравнения самостоятельно, они очень влиятельны».

В последующем исследовании исследователи прямо попросили клиентов сравнить предложение за 1,99 доллара с двумя другими.

Покупатели, что, возможно, удивительно, становились все более непримиримыми к риску и более осторожными в отношении предложений и вероятности покупки любых компакт-дисков:

«Тот факт, что мы попросили их провести сравнение, заставил их опасаться, что их каким-то образом обманули», — сказал Симонсон.

Результаты показывают, что покупатели часто формируют цены в своем собственном сознании относительно цен на соседние (или похожие) товары, а это означает, что не всегда оптимально использовать «минимальный доллар».

Кроме того, если вы прямо попросите клиентов сравнить продукты, они могут отрицательно отреагировать на ваши прогнозы: как показало это исследование, это может заставить их совершить на меньше, чем на действий в целом, а не больше.

Извлеченный урок: Просить клиентов сравнить цену на продукт не всегда может иметь желаемый эффект, вместо этого стратегии, которые вызывают «внутреннее» сравнение, могут быть более эффективными.Вместо того, чтобы сосредотачиваться на цене, возможно, вам стоит …

9.) Продавайте клиентам вовремя, а не деньги

Почему у такой пивной компании, как Miller, есть слоган вроде: «Пришло время Миллера!»

Они продают недорогое пиво, поэтому не лучше ли сосредоточиться на этом ценовом преимуществе?

По мнению исследователя Дженнифер Аакер, это был бы ужасный выбор для компании, продающей дешевое пиво.

«Поскольку опыт человека с продуктом имеет тенденцию укреплять чувство личной связи с ним, обращение ко времени обычно приводит к более благоприятному отношению — и к большему количеству покупок.”

Трудно продавать пиво, основываясь только на цене, конкуренция огромна, а разница в ценах в значительной степени понятна (некоторые люди не против платить больше за пиво премиум-класса, это общепризнанный факт, что они должны делать это, чтобы получить качество) .

А как насчет воспоминаний, связанных с любимым недорогим пивом?

Барбекю, вечеринки в студенчестве, немного выпивки заставляют вас почувствовать: все воспоминания связаны с пивом, и все воспоминания, которые Миллер надеется возродить, сосредоточившись на том, чтобы «приятно провести время», а не «сэкономить деньги».

Исследование Дженн Аакер, кажется, подтверждает это утверждение: эксперимент установил простую подставку для лимонада и использовал трех разных знаков и измерил их влияние.

Три знака гласят:

1. . «Потратьте немного времени и насладитесь лимонадом C&D» (время)
2. «Потратьте немного денег и насладитесь лимонадом C&D» (деньги)
3. «Наслаждайтесь лимонадом C&D» (нейтральный)

Аакер и ее коллеги-исследователи также установили стенд с двумя шестилетними операторами, так что это могло показаться законным (я не знаю как вы, но это чертовски мило!)

Даже с помощью этого простого эксперимента с лимонадом результаты были кристально ясными: Знак, подчеркивающий время, привлек в два раза больше людей, многие из которых были готовы заплатить в два раза больше .

Вау!

В дополнение к этому, было проведено еще одно исследование, чтобы проверить, как на внутреннюю оценку людей, которые они уже имели, , повлияло вспоминание времени или денег.

Для этого исследователи задали студентам колледжа один из двух вопросов:

1. . «Сколько денег вы потратили на свой iPod?»
2. «Сколько времени вы потратили на свой iPod?»

Хотите угадать результат?

Студенты спросили, сколько времени они потратили на свой iPod, было намного лучше, чем , когда они оценили удовольствие, которое они получали от своего iPod (несмотря на то, что они были выбраны случайным образом).

Исследователи определили, что, по их мнению, было основной причиной этих результатов:

Одно из объяснений состоит в том, что наши отношения со временем гораздо более личные, чем наши отношения с деньгами.

«В конечном счете, время — более дефицитный ресурс — когда оно уходит, оно уходит — и поэтому более значимо для нас», — говорит Могильнер.

«То, как мы проводим время, говорит гораздо больше о том, кто мы есть, чем о том, как мы тратим наши деньги».

Итак, продавайте клиентов вовремя и получайте удовольствие от покупки, потому что, если вы не управляете люксовым брендом, таким как Ferrari (где клиенты – положительно отзываются о цене), вы можете вызвать менее чем положительную реакцию.

Извлеченный урок: Люди часто ценят свое время больше, чем деньги, упор на потраченное время или сэкономленное время может быть более выгодным предложением, чем деньги, которые они могли бы сэкономить.

10.) Если вы дадите слишком много, то получите меньше

Если люди не знают, куда идти, они всегда найдут выход. -Рафал Томал, ведущий дизайнер Copyblogger Media

Последнее исследование, которое я хотел бы обсудить с вами, напрямую связано с увеличением количества действий, которые будут предпринимать люди.

Если это можно выразить одной фразой, вывод такой: перегрузка выбора убивает конверсии .

В книге «Искусство выбора» Шина Айенгар прекрасно демонстрирует отрицательное влияние слишком большого количества опций на конверсии в новаторском исследовании, включающем … jam .

В своем исследовании она провела исследование количества вкусов джема, которые участники могли «попробовать» на двух разных дисплеях.

Ее результаты служат прекрасным примером того, как чрезмерный выбор влияет на потребителей.

В течение нескольких субботних дней Шина (профессор Колумбийского университета) установила два разных дисплея на большом продуктовом рынке, чередуя количество варенья, которое она выставила на витрине.

В одну субботу она предлагала , 24 вкуса, , а в другую — только , шесть вкусов, .

Как вы думаете, в какой день больше людей покупают варенье?

Вы можете быть удивлены, , но в тот день было всего шесть ароматов .

Почему?

Когда люди перегружены выбором, социальные психологи осознают, что они часто прибегают к своему безопасному выбору ничего, а затем переходят к чему-то другому.

Именно это и произошло в этом исследовании.

Результаты также указывают на огромную опасность: Несмотря на тот факт, что в тесте 6 вкусов был более высокий процент людей, покупавших варенье , у сорта 24 вкусов было больше людей тестировавших вкус джема.

Выбор демотивирует только для фактических покупок, потому что, хотя при настройке 24 вкусов 60% людей заходили, чтобы попробовать варенье на дисплее (по сравнению с 40% для дисплея с шестью ароматами), дисплей с шестью ароматами имел 30% людей совершают покупку , по сравнению с ТОЛЬКО 3% на дисплее с 24 пробками.

Маркетологи должны быть осторожны, предлагая покупателям слишком много вариантов, и должны быть внимательны , особенно , чтобы отслеживать правильные показатели при изменении суммы предложения.

Извлеченный урок: Люди более склонны действовать, когда их выбор разнообразен, но не является подавляющим.

К вам

Что вы думаете об упомянутых выше 10 исследованиях?

Кто-нибудь особенно заинтересовал вас?

Дайте мне знать в комментариях ниже, и спасибо за чтение!

Об авторе: Грегори Чиотти — основатель Sparring Mind, блога, который объединяет психологию и контент-маркетинг и заставляет их хорошо играть вместе.

Психология и человеческое поведение — Университет Вуллонгонга — UOW

[Талей Вулатха — Магистр социальной работы (квалификация)] Я выбрал изучение социальной работы, потому что был действительно заинтересован в понимании того, как добиться положительных изменений, а также в поиске способов преодоления неблагоприятного положения, несправедливости и неравенства.

[Джиодзи Равуло — директор академической программы, социальная работа] Наши студенты, изучающие социальную работу, отлично понимают реалии окружающего их мира.Наши студенты, изучающие социальную работу, будут иметь более полное представление о том, что значит быть социальным работником и активно и эффективно реагировать на социальные нужды и потребности общества.

[Талей] Я думаю, что это дает действительно уникальную возможность решать различные задачи изо дня в день, но вы начинаете рассматривать эти проблемы как действительно потрясающие возможности для изменений.

[Джиодзи] Речь идет о том, чтобы наши студенты, изучающие социальную работу, понимали сложности общества и то, как мы, как социальные работники, можем помочь внести эти изменения и добиться этих изменений.

[Talei] Пара реальных событий, в которых мне довелось участвовать, была связана с двумя моими профессиональными стажировками. Итак, во время моего первого размещения я работал в мультикультурной организации, которая работала в основном с людьми из числа беженцев и беженцев. И на втором месте в общественной организации здравоохранения, работающей с людьми, подвергающимися домашнему насилию.

[Джиодзи] И именно благодаря этим конкретным занятиям они также развивают интерес к определенной области социальной работы, в которую они, по их мнению, могут входить.

[Талей] Перед тем, как мы перешли на стажировку, нам была предоставлена ​​возможность участвовать в имитационных лабораториях, что дает вам действительно уникальную возможность понаблюдать за своей практикой, а затем поразмыслить над ней и распаковать ее вместе с коллегами, и это действительно дает вам шанс чтобы изучить свой стиль практики, прежде чем выходить на поле.

.