Референтная группа пример: Что такое референтные группы? — Маркетинг

Опубликовано 19.10.199801.10.2022 автором alexxlab

Содержание

📖 ЛЕКЦИЯ № 13. Теория и функции референтной группы. Социальная психология: конспект лекций. Мельникова Н. А. Страница 14. Читать онлайн

Референтная группа – группа, к которой индивид относит себя психологически, ориентируясь при этом на ее ценности и нормы. Данная группа служит своеобразным стандартом, системой отсчета для оценки себя и других, а также источником формирования социальных установок и ценностных ориентации индивида.

Разработка теорий референтной группы связывается с такими именами, как Г. Хайман, Т. Ньюком, М. Шериф, Г. Келли, Р. Мертон и др.

Т. Шибутани отмечает, что понятие референтной группы широко используется для объяснения самых разнообразных явлений: непоследовательности в поведении индивида в условиях нового социального контекста, проявления преступности среди несовершеннолетних, дилеммы маргинальной личности, конфликтов.

В основе теорий референтной группы лежат идеи Дж. Мида об «обобщенном другом».

Значение «обобщенного другого» определяется тем, что именно через него осуществляется воздействие общества, социального процесса на индивида и его мышление.

Разработка основных положений современной теории референтной группы начинается с 40 х гг. XX в.

Термин «референтная группа» был введен американским социальным психологом Г. Хайманом в 1942 г. в исследовании представлений личности о собственном имущественном статусе по сравнению со статусом других людей. Г. Хайман использовал понятие «референтная группа» для обозначения группы людей, с которой испытуемый сравнивал себя при определении своего статуса.

Результатом сравнения являлась самооценка испытуемым своего статуса.

Позже понятие «референтная группа» было использовано Т. Ньюкомом для обозначения группы, «к которой индивид причисляет себя психологически» и поэтому разделяет ее цели и нормы и ориентируется на них в своем поведении.

Формирование установок является «функцией отрицательного или положительного отношения индивида к той или иной группе или группам».

Т. Ньюком выделил позитивные и негативные референтные группы.

Под первыми понимаются такие группы, нормы и ориентации, которые принимаются индивидом и которые вызывают у него стремление быть принятым этими группами.

Отрицательной референтной группой считается такая группа, которая вызывает у индивида стремление выступить против нее и членом которой он не хочет себя считать.

М. Шериф подчеркивал важность референтной группы в связи с тем, что ее нормы превращаются в систему отсчета не только для самооценки, но и для оценки явлений социальной жизни, для формирования своей картины мира.

Известный американский социолог Р. Мертон внес существенный вклад в разработку проблемы референтной группы в своей работе 1950 г., которая была посвящена результатам исследования социальных установок и поведения американских солдат.

В теориях референтной группы нет четкой их классификации, однако всеми признается, что в качестве референтной группы могут выступать самые разнообразные группы: внешние группы и группы членства, реальные и идеальные группы, большие и малые группы и т. д.

Каждый индивид имеет несколько референтных групп, на которые он ориентируется.

В 1952 г. Г. Келли обобщил предыдущие исследования в области теории референтной группы Г. Хаймана, Т. Ньюкома, М. Шерифа и Р. Мертона.

Он отмечает, что понятием «референтная группа» обозначаются два вида различных отношений между индивидом и группой.

Эти отношения связаны, с одной стороны, с мотивационными, а с другой с перцептивными процессами.

На этом основании Г. Келли выделяет функции референтной группы: нормативную и сравнительно-оценочную.

Первая функция заключается в том, чтобы устанавливать определенные стандарты поведения и заставлять индивидов следовать им.

Эти стандарты поведения называют групповыми нормами, поэтому он обозначил эту функцию референтной группы как нормативную.

Вторая функция референтной группы заключается в том, что она является тем эталоном или отправной точкой для сравнения, с помощью которых индивид может оценивать себя и других, поэтому она и выступает в качестве сравнительно-оценочной функции.

Келли отмечает, что обе функции часто носят интегрированный характер в том смысле, что они могут выполняться одной и той же группой: как группой членства, так и внешней группой, членом которой индивид стремится стать или к которой он причисляет себя психологически

Для подтверждения этого положения Г. Келли ссылается на приведенный Р. Мертоном пример исследования социальных установок солдат фронтовиков и солдат новичков, прибывших в подразделение фронтовиков.

Исследование показало, что социальные установки многих новичков после пребывания в этом подразделении значительно изменились в сторону большего сходства с установками фронтовиков.

Одно из проявлений различия между нормативной и сравнительно-оценочной функциями референтной группы состоит в том, что при нормативной функции индивиду важно знать отношение к себе нормативной референтной группы.

Что касается сравнительно-оценочной функции референтной группы, то здесь мнение той группы, с которой индивид сравнивает себя или других, не имеет для него значения хотя бы уже потому, что сравнительная референтная группа вообще может не иметь о нем никакого представления.

В этой ситуации, в отличие от нормативной референтной группы, индивид является как бы «самосанкционирующим», т. е. он дает оценку себе и другим на основе определенного эталона, служащего для него отправным пунктом для сравнения. Р. Мертон выделил условия, при которых индивид скорее выберет в качестве нормативной референтной группы не группу членства, а внешнюю группу:

1) если группа не обеспечивает достаточного престижа своим членам, то в этих условиях они будут склонны выбирать в качестве референтной группы внешнюю, которая обладает большей престижностью, чем их собственная;

Психология bookap

2) чем больше изолирован индивид в своей группе, чем ниже его статус в ней, тем более вероятно, что в качестве референтной группы он выберет внешнюю группу;

3) чем больше социальная мобильность в обществе и, следовательно, больше возможностей у индивида изменить свой социальный статус и групповую принадлежность, тем более вероятно, что в качестве референтной группы он будет выбирать группу с более высоким социальным статусом.

Референтные группы и идентификация — электронная энциклопедия

Почти всякая группа, к которой мы принадлежим — начиная с семьи и кончая обществом в целом, — имеет явный или неявный набор убеждений, установок и видов поведения, которые она считает правильными. Любой член группы, который от них отступает, рискует оказаться в изоляции и получить социальное неодобрение. Так, путем социальных вознаграждений и наказаний группа, к которой мы принадлежим, добивается от нас уступок ей. Кроме того, если мы уважаем других индивидов или группы или восхищаемся ими, мы можем подчиняться их нормам и принимать их убеждения, установки и способы поведения, чтобы быть похожими на них, идентифицироваться с ними. Этот процесс называется идентификацией.

Группа, с которой мы себя идентифицируем, называется референтной группой, поскольку мы соотносим с ней оценку и регуляцию своих мнений и действий. Референтная группа служит системой отсчета, дающей нам не только конкретные убеждения и установки, но также и общую позицию, с которой мы глядим на мир, — идеологию или набор готовых интерпретаций социальных проблем и событий. Если мы со временем принимаем эти взгляды и интегрируем идеологию группы в свою систему ценностей, значит данная референтная группа создала интернализацию. В этом случае процесс идентификации может послужить мостом между уступкой и интернализацией.

Человеку не обязательно самому состоять в референтной группе, чтобы на него влияли ее ценности. Например, для представителей нижнесреднего слоя референтной группой часто является средний класс. Молодой, стремящийся к достижениям спортсмен может использовать в качестве референтной группы профессиональных спортсменов, принимая их взгляды и другими способами пытаясь строить себя по их подобию.

Если бы все мы идентифицировали себя только с одной референтной группой, жизнь была бы проста. Но большинство из нас идентифицируют себя с несколькими референтными группами, из-за чего мы часто оказываемся под противоречивым давлением. В главе 17 мы приводили пример, как еврейка, имеющая свой бизнес, может ощущать перекрестное давление из-за того, что ее этническая референтная группа придерживается либеральных позиций, а референтная группа в бизнесе — консервативных. Но, пожалуй, наиболее известный пример конкуренции референтных групп — это конфликт, переживаемый многими молодыми людьми, между референтной группой своей семьи и референтной группой, доминирующей в колледже или среди других их сверстников. Наиболее всестороннему анализу такого конфликта было посвящено классическое Беннингтонское исследование Теодора Ньюкомба, в котором изучались политические установки всего состава Беннингтонского колледжа, небольшого политически либерального колледжа в Вермонте. Время проведения исследования (1935-1939) служит полезным напоминанием, что это не новое явление.

Сегодня Беннингтонский колледж привлекает либеральных студентов, но в 1935 году большинство студенток (тогда это был женский колледж) происходили из богатых консервативных семей, причем более 2/3 родителей были связаны с республиканской партией.

Главной находкой Ньюкомба было то, что с каждым годом студентки Беннингтона все дальше отходили от установок своих родителей и приближались к традициям колледжа. Например, в президентской кампании 1936 года около 66% родителей предпочитали кандидата-республиканца Элфа Лэндона кандидату от демократов Франклину Рузвельту. Лэндона поддерживали 62% бенингтонских новичков и 43% второкурсников, но всего 15% студенток выпускных и предвыпускных курсов.

У большинства этих женщин рост либерализма отражал обдуманный выбор между двумя конкурирующими референтными группами. Две женщины рассказывают, как они сделали этот выбор:

«Всю свою жизнь я обижалась на чрезмерную опеку гувернанток и родителей. В колледже я от этого избавилась или, наверно, лучше сказать, сменила ее на ожидание интеллектуального одобрения учителей и более компетентных студенток. Тогда я обнаружила, что нельзя быть реакционером и интеллектуально респектабельным человеком одновременно».

«Стать радикалом означало мыслить самостоятельно и, фигурально выражаясь, показать нос своей семье. Это означало также интеллектуально идентифицировать себя с персоналом и студентками, на которых я больше всего хотела походить». (Newcomb, 1943, р. 134, 131).

Заметьте, что вторая женщина использует термин «идентификация» в том самом смысле, в каком используем его мы. Далее, эти женщины описывают совокупность изменений, вызванных как социальными вознаграждениями и наказаниями (уступка), так и влечением к обожаемой группе, которой они стремились подражать (идентификация).

От идентификации к интернализации.Как уже упоминалось, референтные группы служат также системой отсчета, дающей их членам новый взгляд на мир. Сообщество Беннингтона, особенно его персонал, давало студенткам взгляд на великую депрессию 30-х годов и угрозу Второй мировой войны, чего не могла сделать их богатая и консервативная домашняя среда, и это подтолкнуло их от идентификации к интернализации:

«Мне не потребовалось много времени, чтобы понять, что либеральные установки престижны… Я стала либералкой прежде всего из-за их престижа; и я остаюсь ею из-за важности проблем, вокруг которых строится мой либерализм. Чего я хочу сейчас — это научиться успешно решать проблемы».

«Престиж и признание всегда были для меня всем… Но я потратила немало крови, пытаясь быть честной сама с собой, и в результате я действительно знаю, какими должны быть мои установки, и понимаю, какие последствия они будут иметь для моей собственной жизни». (Newcomb, 1943, р. 136-137).

Многие из наших важнейших убеждений и установок вначале основываются на идентификации. Всякий раз, когда мы начинаем идентифицировать себя с новой референтной группой, мы вступаем в процесс «примерки» новых убеждений и установок, которые она предписывает. То, во что мы «на самом деле верим», — это поток, способный меняться день ото дня. Первый год в колледже часто оказывает на студентов именно такое действие; многие взгляды, которые студенты приносят с собой из референтной группы своей семьи, ставятся под сомнение студентами и персоналом, имеющими весьма разное социальное положение и иные убеждения. Эти новые убеждения студенты часто «примеряют» очень энергично и убежденно только для того, чтобы затем отбросить их ради еще более новых, когда обнаруживают, что они не вполне им подходят. Это естественный процесс роста. Хотя этот процесс на самом деле никогда не кончается для людей, остающихся открытыми для нового опыта, в годы обучения в колледже он сильно ускоряется, прежде чем у человека сформируется ядро постоянных убеждений, которое продолжает затем достраиваться уже не так быстро и радикально. То, что происходит в колледже, — это развитие идеологической идентичности с разными убеждениями и установками, которые подвергаются проверке, чтобы перейти затем от идентификации к интернализации.

Как отмечалось ранее, преимущество интернализации перед уступкой состоит в том, что вызванные ею изменения поддерживают сами себя. Первоначальному источнику влияния не надо отслеживать индивида, чтобы обеспечить сохранность этих изменений. Значит, тестом для интернализации служит долгосрочная стабильность вызванных убеждений, установок и поведения. Сохранился ли вызванный идентификацией либерализм студенток из Беннингтона, когда они вернулись в «настоящий мир»? Ответ — да. Два последующих исследования женщин из Беннингтона, проведенных 25 и 50 лет спустя, показали, что они остались либералками. Например, на президентских выборах 1984 года 73% бывших выпускниц Беннингтона предпочли демократического кандидата Уолтера Мандейла республиканскому кандидату Рональду Рейгану, по сравнению с 26% среди женщин того же возраста и образовательного уровня. Кроме того, около 60% бывших выпускниц Беннингтона были политически активны, причем большинство из них (66%) состояли в демократической партии (Alwin, Cohen Newcomb, 1991; Newcomb et al., 1967).

Но мы никогда не перерастем нашу потребность в идентификации с поддерживающими нас референтными группами. Политические убеждения женщин из Беннингтона оставались стабильными еще и потому, что они после колледжа нашли для себя новые референтные группы — друзей и мужей, поддерживавших склонности, сформировавшиеся у них в колледже. Те, кто вышел замуж за более консервативных мужчин, чаще были политически консервативны в последующей жизни. Как отмечал Ньюкомб, мы часто выбираем референтные группы, потому что они разделяют наши установки, а затем эти группы, в свою очередь, помогают поддерживать и развивать их. Связь замыкается. Различение идентификации и интернализации полезно для понимания социальных влияний, но на практике развести их не всегда удается.

Идентификация

Социальные группы — виды, примеры, функции

Общество устроено так, что каждый из нас — член разных групп. В одни мы вступаем с рождения, в другие — с возрастом. Какие именно — давайте разбираться вместе. Эта статья поможет вам узнать больше о том, что такое социальные группы, их типах, признаках, функциях и примерах из реальной жизни. Обещаем: к концу текста вы найдете все те, к которым принадлежите лично. 🙂

Записывайтесь на онлайн-фестиваль для родителей SmartFest!

Ждём вас 8 октября в 13:00. Вместе с педагогами, психологами и другими экспертами в образовании и воспитании ответим на главные вопросы мам и пап.

Бесплатный урок по обществознанию

Записаться

Что такое социальные группы и как они появились

Социальные группы — это устойчивые группы людей, которых объединяют одни и те же определенные признаки. Например, интересы, положение в обществе, ценности и т. д.

Людей можно назвать социальной группой, если они:

понимают, что входят в конкретную группу;
признают, что другие члены этой группы — тоже ее часть;
взаимодействуют друг с другом внутри своей социальной общности.

Практикующий детский психолог Екатерина Мурашова

Бесплатный курс для современных мам и пап от Екатерины Мурашовой. Запишитесь и участвуйте в розыгрыше 8 уроков

Виды социальных групп

Разделить социальные группы на виды можно по нескольким признакам. Всего их 5:

по численности;
по характеру взаимодействия;
по факту существования;
по способу организации;
по социальному положению.

Рассмотрим, какие бывают группы, в отдельных таблицах.

По численности

	Малая	Средняя	Большая
Описание	Люди связаны тесной формой взаимоотношений и заняты общим делом. У всех членов одни и те же цели, поведение и психологические черты. Эта группа — элементарная ячейка общества.	Люди имеют общие цели и деятельность, но не так тесно общаются друг с другом.	Большое количество людей, которое занимает одинаковое положение в обществе и из-за этого связано общими интересами.
Пример	Семья, компания друзей, класс в школе и т. д.	Коллеги на работе, соседи по подъезду или улице.	Нация, народность, класс и т. д.

По характеру взаимодействия

	Первичная	Вторичная
Описание	Люди внутри группы поддерживают друг друга и связаны личными отношениями.	Люди внутри группы связаны деловыми отношениями и общей целью.
Пример	Малые социальные группы — это семья, друзья, одноклассники и т. д.	Средние и большие группы — это коллеги, политические партии, профсоюзы и т. д.

По факту существования

	Номинальная	Реальная
Описание	Сообщество людей создали искусственно для учета статистики.	Группу создали по реальным признакам, которые осознают люди.
Пример	Пассажиры троллейбусов, покупатели конкретного магазина или товара и т. д.	Жители деревень, школьники, мужчины, женщины, дети и т. д.

По способу организации

	Формальная	Неформальная
Описание	Группа, которая существует только в пределах организации.	Группа, которая возникает за счет системы личных отношений и интересов людей.
Пример	Группа в университете, одноклассники, коллеги и т. д.	Читательский клуб, музыкальная группа, кружок гончарного искусства и т. д.

По социальному положению

	Описание	Пример
Этническая	Группа сложилась на конкретной территории. Люди внутри нее связаны общими чертами: языком, культурой, ценностями и т. д.	Нация, народность, раса, племя.
Территориальная	Группа людей, которые живут на одной территории и ведут схожий образ жизни.	Жители города, деревни и т. д.
Демографическая	Группа, внутри которой люди схожи по полу или возрасту.	Мужчины, женщины, молодежь, родители, дети и т. д.
Профессиональная	Совокупность людей, в которой члены связаны одной профессией.	Врачи, актеры, инженеры, повара и т. д.
Религиозная	Группа людей, имеющих общие религиозные взгляды.	Синтоисты, христиане, католики, буддисты.

Что такое квазигруппа

В ряду социальных групп разных типов существует и еще одно понятие — квазигруппы. Это название происходит от латинского quasi — мнимый.

Квазигруппа — это малоустойчивая неформальная группа людей, которые взаимодействуют между собой только одним или немногими способами. У такой группы нет четкой структуры, норм и системы ценностей.

Виды квазигрупп

Фан-группа	Аудитория	Толпа
Люди, которых объединяет общий кумир: музыкальная группа, актер или актриса, киберспортивная команда и т. д.	Люди, которые связаны приемом-передачей одной и той же информации в конкретный момент: слушатели в концертном зале, болельщики на стадионе, зрители в кино и т. д.	Временная группа людей, которых объединяет интерес или событие.

Признаки и свойства квазигрупп отличаются от тех, что характерны для других социальных объединений. Рассмотрим их подробнее.

Анонимность. Люди в квазигруппе часто не знакомы между собой, они не ощущают контроля и ответственности перед группой.
Внушаемость. Членам такой группы проще внушить какую-либо идею, чем людям за ее пределами.
Социальная заражаемость. Люди внутри квазигруппы быстрее подхватывают эмоции от других членов и с той же скоростью меняют их.
Бессознательность. Человек внутри квазигруппы становится менее осознанным как личность, поддается инстинктам толпы и может быть непредсказуемым.

Учёба без слёз (бесплатный гайд для родителей)

Пошаговый гайд от Екатерины Мурашовой о том, как перестать делать уроки за ребёнка и выстроить здоровые отношения с учёбой.

Как социальные группы влияют на человека

Мы уже выяснили, какие существуют социальные группы и что они значат в жизни всего общества. Осталось разобраться, что они значат для каждого из членов. Рассмотрим в таблице обе стороны медали — положительные и отрицательные последствия.

Положительные	Отрицательные
У членов группы формируются социальные ценности, каждый учится следовать нормам.	В группах правит мнение большинства. Ради общей цели ее члены могут пожертвовать интересами отдельных людей.
Люди внутри групп развивают коммуникативные навыки: учатся говорить, слышать и слушать.	Группы редко ставят свежий взгляд выше привычного, поэтому подавляют идеи одаренных и творческих членов.
Члены групп помогают друг другу правильно оценивать свои поступки и воспринимать свое «я».	Некоторые члены групп вынуждены идти на внутренний конфликт и соглашаться с ее идеями, которые сами не поддерживают.
В группе человек ощущает, что причастен к общему делу, и более уверен в себе.	—

Проверь себя

Давайте проверим, насколько хорошо вы разбираетесь в теме статьи. Ниже мы собрали 10 примеров групп людей. Ваша задача — указать виды социальных групп, к которым эти люди принадлежат. Напоминаем, что их может быть сразу несколько.

Москвичи.
Коллектив бетонного завода.
Пользователи тиктока.
Зрители постановки в оперном театре.
Одногруппники в университете.
Прохожие, которые остановились посмотреть на аварию.
Прихожане мечети Кул-Шариф.
Любители музыкальных групп в жанре k-pop.
Мавританцы.
Пассажиры междугороднего поезда.

Социальные группы во всем их многообразии — это сложная система, в которой предстоит разобраться каждому выпускнику. Чтобы облегчить задачу, предлагаем изучить эту тему вместе с репетиторами Skysmart. На курсах подготовки к ОГЭ по обществознанию вы сможете отыскать пробелы в знаниях о социальных группах, познакомиться с заданиями экзамена и сдать его без стресса. Вводный урок — бесплатно.

Записывайтесь на онлайн-фестиваль для родителей SmartFest!

Алёна Федотова

Автор Skysmart

К предыдущей статье

Юридическая ответственность

К следующей статье

Демократия

ЛЕКЦИЯ № 13. Теория и функции референтной группы

Теория референтной группы социология

Разработка теорий референтной группы связывается с такими именами, как Г. Хайман, Т. Ньюком, М. Шериф, Г. Келли, Р. Мертон И др.

Т. Шибутани Отмечает, что понятие референтной группы широко используется для объяснения самых разнообразных явлений: непоследовательности в поведении индивида в условиях нового социального контекста, проявления преступности среди несовершеннолетних, дилеммы маргинальной личности, конфликтов.

В основе теорий референтной группы лежат идеи Дж. Мида Об «обобщенном другом».

Разработка основных положений современной теории референтной группы начинается с 40 – х гг. XX в.

Термин «референтная группа» был введен американским социальным психологом Г. Хайманом В 1942 г. в исследовании представлений личности о собственном имущественном статусе по сравнению со статусом других людей. Г. Хайман использовал понятие «референтная группа» для обозначения группы людей, с которой испытуемый сравнивал себя при определении своего статуса.

Результатом сравнения являлась самооценка испытуемым своего статуса.

Т. Ньюком выделил позитивные и негативные референтные группы.

М. Шериф Подчеркивал важность референтной группы в связи с тем, что ее нормы превращаются в систему отсчета не только для самооценки, но и для оценки явлений социальной жизни, для формирования своей картины мира.

Известный американский социолог Р. Мертон Внес существенный вклад в разработку проблемы референтной группы в своей работе 1950 г., которая была посвящена результатам исследования социальных установок и поведения американских солдат.

Каждый индивид имеет несколько референтных групп, на которые он ориентируется.

В 1952 г. Г. Келли Обобщил предыдущие исследования в области теории референтной группы Г. Хаймана, Т. Ньюкома, М. Шерифа и Р. Мертона.

Эти отношения связаны, с одной стороны, с мотивационными, а с другой – с перцептивными процессами.

На этом основании Г. Келли выделяет функции референтной группы: Нормативную и Сравнительно-оценочную.

Для подтверждения этого положения Г. Келли ссылается на приведенный Р. Мертоном пример исследования социальных установок солдат – фронтовиков и солдат – новичков, прибывших в подразделение фронтовиков.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Источники:

Https://psy. wikireading. ru/3793

6.3. Теории референтной группы » /> » /> .keyword { color: red; }

Теория референтной группы социология

Представители: Г. Хайман, Т. Ньюком, М. Шериф, Г. Келли, Р. Мертон.

Термин “референтная группа” был предложен в 1942 г. Г. Хайманом. Под ней он понимал группу людей, с которой человек сравнивал себя при определении своего статуса. Результатом сравнения с референтной группой является самооценка человеком своего статуса.

Референтная группа – группа людей, в чем-то значимых для индивида; групповой эталон индивидуальных ценностей, суждений, поступков, норм и правил поведения.

В основе теории референтной группы лежат идеи У. Джемса об эмпирическом социальном “Я” и Дж. Мида об “обобщенном другом”. Джемс подчеркивал, что социальное “Я” формируется у индивида в процессе его общения с другими людьми на основе того признания, которое он получает от других. Значение обобщенного другого, согласно Дж. Миду, определяется тем, что именно через него осуществляется воздействие общества на индивида и его мышление.

Т. Ньюком понимал под “референтной” группу, к которой индивид относит себя психологически и поэтому разделяет ее нормы и ориентируется на них в своем поведении. Формирование установок является “функцией отрицательного или положительного отношения индивида к той или иной группе или группам”.

В связи с этим он выделял следующие референтные группы:

А) позитивные – вызывают стремление индивида быть принятым этой группой;

Б) отрицательные – вызывают стремление у индивида выступить против нее. (пример: “бунт” подростка против родителей).

М. Шериф – автор работы “Основы социальной психологии” – подчеркивал важность референтной группы тем, что ее нормы превращаются в социальные установки индивидов, в “систему отсчета” не только для самооценки, но и оценки явлений социальной жизни, формирования своей “картины мира”. Он предложил различать актуальную группу “членства” и референтную группу, к которой индивид относит себя психологически.

Р. Мертон провел исследование среди американских солдат, в котором выявленные различия в социальных установках солдат, находившихся в одинаковых условиях, связывал с тем, что у них были различные референтные группы, с которыми они сравнивали свое положение ( с теми, кто остался дома; с теми, кто был призван ранее и направлен на фронт и т. п.).

У одного человека может быть одновременно несколько референтных групп, причем сила их воздействия разная.

Выделяются функции референтной группы:

А) нормативная – устанавливает стандарты поведения и заставляет индивида следовать им;

Б) сравнительно-оценочная – эталон, с помощью которого индивид может оценивать себя и других.

Условия, в которых человек выбирает в качестве нормативной референтной группой не группу членства, а внешнюю группу:

А) если группа не обеспечивает достаточный престиж своим членам;

Б) если человек изолирован в своей группе и имеет низкий статус;

В) чем больше у индивида социальная мобильность и больше возможностей изменить свой социальный статус, тем вероятней с его стороны выбор референтной группы с более высоким социальным статусом;

Г) выбор референтной группы зависит от личностных характеристик индивида.

Таким образом, главным отличием интеракционистского направления является то, что этот подход пришел в социальную психологию из социологии, а не из традиционных психологических школ. Раскрывая важные социально-психологические механизмы взаимодействия индивидов в группе на межличностном уровне, представители данного направления в то же время все социальные связи сводят к межличностному общению.

Представители: Г. Хайман, Т. Ньюком, М. Шериф, Г. Келли, Р. Мертон.

В настоящее время большинством психологов под референтной группой понимается группа, к которой индивид относит себя психологически, ориентируясь при этом на ценности и нормы данной группы, которая служит ему системой отсчета для оценки себя и других, а также источником формирования социальных установок и ценностных ориентаций. Референтная группа – группа людей, в чем-то значимых для индивида; групповой эталон индивидуальных ценностей, суждений, поступков, норм и правил поведения.

В связи с этим он выделял следующие референтные группы:

А) позитивные – вызывают стремление индивида быть принятым этой группой;

У одного человека может быть одновременно несколько референтных групп, причем сила их воздействия разная.

Выделяются функции референтной группы:

А) нормативная – устанавливает стандарты поведения и заставляет индивида следовать им;

Б) сравнительно-оценочная – эталон, с помощью которого индивид может оценивать себя и других.

А) если группа не обеспечивает достаточный престиж своим членам;

Б) если человек изолирован в своей группе и имеет низкий статус;

Г) выбор референтной группы зависит от личностных характеристик индивида.

А позитивные вызывают стремление индивида быть принятым этой группой;.

Studfile. net

15.01.2019 21:08:41

2019-01-15 21:08:41

Источники:

Https://studfile. net/preview/7140155/page:20/

Теория референтной группы » /> » /> .keyword { color: red; }

Теория референтной группы социология

С самого рождения человек является частью многочисленных групп, которые оказывают влияние на формирование его личности. В процессе общения в группе индивид усваивает социальные нормы. Включение в группу качественно изменяет личность, а наибольшие изменения происходят под влиянием так называемых референтных (эталонных) групп.

Впервые, понятие референтной группы было введено Гербертом Хайменом в 40-х годах XX века и в дальнейшем развивалось в работах целого ряда американских социологов.

Различаются референтные группы, в которые индивид непосредственно входит, и те, на которые индивид ориентируется в своём поведении.

Референтная группа даёт нам образец для подражания и сравнения. Теория референтной группы показывает, что установление социальных связей или разрыв их естественно несут с собой особые когнитивные установки. Присоединяясь к определённой группе, индивид «знает», что мир такой-то и такой-то. Переходя из одной группы в другую, он должен «знать», что ранее заблуждался. Каждая группа смотрит на мир «с собственной колокольни».

Некоторые эксперименты, проведённые социальными психологами, с целью выяснения влияния групповых мнений на восприятие физических объектов, дают нам возможность осознания этой потребности. Ключевой термин, который используют социологи для обозначения обсуждаемых явлений – «интериоризация». Тот же самый процесс, менее интенсивный по качеству, происходит каждый раз, когда взрослого человека принимают в новый социальный контекст, или в новую социальную группу.

Таким образом, общество находится не только «вне», но и «внутри» нас – как часть нашего внутреннего бытия. Общество не просто контролирует наши движения, оно придаёт форму нашей самоидентичности, нашим мыслям и нашим чувствам.

Актуальность темы. Большинство психологов, занимающихся данной проблемой, согласны с тем, что понятие референтной группы и, особенно, ее функции связаны с нормами и ценностями человека.

Раскрытие структуры референтности является важной проблемой исследования референтности. Но еще более важной проблемой является также неизученные до сих пор причины возникновения и разрыва референтных связей.

Почему именно этот, а не какой-либо другой субъект в результате социального восприятия становится значимым для индивида и складываются референтные отношения?

Почему с течением времени референтные для индивида субъекты теряют свою значимость, и складываются новые (иногда имеющие очень разные, почти противоположные нормы и ценности) референтные отношения?

Ценностные ориентации индивида формируются под влиянием его референтных отношений, но каким же образом образуются референтные отношения?

1. История возникновения и развития понятия референтности

Впервые термин «референтная группа» встречается у Г. Хаймена в 1942 г. Он использовал это понятие для обозначения группы людей, с которой испытуемый сравнивает себя при определении своего статуса.

Позже Т. Ньюком определял референтную группу как группу, к которой индивид причисляет себя психологически и поэтому разделяет ее цели и нормы и ориентируется на них в своем поведении.

М. Шериф окончательно утвердил понятие «референтная группа» в американской психологии. М. Шериф акцентировал внимание на то, что референтная группа и группа членства часто не совпадают, и референтная группа именно та, к которой индивид может относить себя психологически, причем, сознательно или бессознательно.

Все авторы, занимающиеся исследованием референтных групп, работали, вкладывая в содержание понятия «референтная группа» различное значение, и вели исследования в разных направлениях.

В 1952 г. Г. Келли, обобщив все исследования в области референтных групп, пришел к выводу, что понятием «референтная группа», как правило, обозначаются два вида различных отношений между индивидом и группой, связанных, с одной стороны, с мотивационными, а, с другой стороны – с перцептивными процессами. Из этого он делает вывод, что термин «референтная группа» используется для описания двух типов совершенно разных групп, и это двойное использование термина говорит о том, что референтная группа может выполнять различные функции в формировании социальных установок индивида.

Он выделяет две функции референтной группы: нормативную и сравнительную, считая, что «первая функция заключается в том, чтобы устанавливать и навязывать стандарты для индивида. ; вторая функция референтной группы заключается в том, что она является эталоном, стандартом и отправной точкой для сравнения, при помощи которой индивид может оценивать себя или других».

Большинство психологов, занимающихся данной проблемой, согласны с выделением этих двух функций.

При оценке теорий референтных групп следует отметить, что в них исследуется очень важный социально-психологический феномен. Уделяется достаточное внимание связи самооценки индивида с его принадлежностью к группе, а также влиянию внешних групп, их ценностей и норм на социальные установки и поведение индивида.

Упоминание теорий референтных групп встречается в трудах А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского, Г. М. Андреевой, Р. С. Немова и др. Но первая попытка дать определение понятию «референтность» и упорядочить сведения о референтных группах, полученных путем анализа работ зарубежных авторов, принадлежит Е. В. Щедриной. Она систематизирует результаты зарубежных исследований по проблеме референтных групп и делает попытку восполнить имеющиеся пробелы, также вводит понятие референтности, уточняет взаимосвязь между феноменом референтности как качеством межличностных отношений и референтной группой.

Необходимым условием, по мнению Е. В. Щедриной, является изучение феномена референтности. При этом, особенностью введенного понятия референтности является «своеобразный перенос представлений об отношениях между индивидом и его референтной группой на систему межличностных отношений индивида в группе».

Само качество референтности обнаруживается в условиях постоянно возникающей в групповой деятельности ситуации соотношения субъекта со значимыми для него объектами. Причем, объектами могут выступать цели и задачи совместной деятельности, эмоциональные и конфликтные ситуации, участники совместной деятельности, объективные трудности, возникающие при ее осуществлении, личные качества субъекта и т. д.

Таким образом, соотношение субъекта и объектов ориентации осуществляется опосредованно, через обращение к ценностным ориентациям другого или других членов коллектива, путем обращения к значимому другому.

Обозначенное Е. В. Щедриной понимание референтности, заключается в том, что «направленность индивида на некоторый значимый для него объект может быть реализована посредством установления взаимодействия с другим индивидом» .

Такое понимание референтности подразумевает трактовку объекта ориентации, как обладающего личностной значимостью, а трактовку другого значимого субъекта, как носителя личностно значимой для первого субъекта информации.

Таким образом, референтность, по мнению Е. В. Щедриной, выражает зависимость субъекта от другого индивида и выступает как «избирательное отношение к нему в условиях задач ориентации в личностно значимом объекте.

Одновременно с понятием референтности Е. В. Щедрина рассматривает факторы, лежащие в основе некоторой системы межличностных отношений и проявляющиеся при изучении связи индивида с референтной для него группой: ценностно-нормативный фактор, фактор сравнения, фактор стремления к повышению социального статуса и оценочный фактор.

Если говорить об эмпирическом исследовании референтности Е. В. Щедриной, можно отметить, что, хотя интерес предыдущих исследователей в основном состоял в выявлении референтных для данного индивида групп, членом которых он не является, или в оценке тенденций индивида принимать свою группу членства в качестве референтной, то в своем исследовании Е. В. Щедрина делает попытку качественно охарактеризовать явление референтности путем выявления своеобразной референтной группы – круга лиц, референтных для данного индивида и входящих вместе с тем в его реальную группу.

Результаты исследований Е. В. Щедриной являются основными в области референтности и референтных групп в отечественной психологии.

2. Нормативная и сравнительная функция референтных отношений

Референтные отношения выполняют различные функции. На данный момент большинство зарубежных психологов соглашаются с выделением либо двух функций референтных отношений (референтных групп) – сравнительная и нормативная (по Г. Келли). Именно эти функции представляют особый интерес при изучении взаимосвязи ценностных ориентаций личности и ее референтных отношений.

Нормативная функция референтной группы заключается в том, что данная группа обеспечивает стандарты поведения и групповые нормы для индивида. Это означает, что нормы и ценности индивида формируются под влиянием его референтной группы. Как правило индивид присваивает нормы и ценности, существующие в референтной группе.

Сравнительная функция референтной группы состоит в том, что группа может служить точкой отсчета для оценивания индивидом себя и других людей. Нормы и ценности, существующие в референтной группе индивида чаще всего являются для него абсолютными, и в соответствии с ними он оценивает поведение, способности, личностные качества людей (в том числе и свои).

Обе эти функции лежат в основе формирования ценностных ориентаций личности, хотя каждая из них имеет свое собственное содержание, но, как справедливо замечает Е. В. Щедрина, никто не станет отрицать, что ценностные аспекты характерны для референтных групп, которые Г. Келли отнес к категории нормативных. Однако, по ее мнению, они присущи и так называемым сравнительным референтным группам: «ориентируясь на нормы и ценности своей референтной группы, индивид не может не сравнивать их со своими нормами и ценностями.

Итак, мы можем прийти к заключению о том, что как для сравнительных референтных групп характерен ценностный момент, так для нормативных групп – момент соотнесения сравнения. » .

Таким образом, две эти функции референтных групп обладают глубокой внутренней связанностью.

Скорее всего, несправедливо говорить о существовании различных видов референтных отношений (нормативные, сравнительные, побудительные и оценочные). Каждый субъект референтных отношений (индивид или группа) реализует в большей или меньшей степени все эти функции.

3. Влияние референтности на личность

Процессы познания личности другого человека и самой себя рассматриваются в отечественной психологии как две стороны диалектически единого процесса, основывающиеся на тесной внутренней связи между личностью и обществом. Исследуются разные аспекты взаимосвязи самопознания с познанием личностью других людей.

Ряд исследователей рассматривают вопрос о том, как сформировавшееся у личности знание о себе влияет на понимание ею другой личности.

Изучается также онтогенетически первичное влияние познания другого на самопознание личности. «Решающее влияние на личность оказывает сложившаяся у нее система субъективно-оценочных индивидуально-избирательных отношений с другими людьми. Оптимальные возможности для самопознания возникают в общении человека с теми из них, которых он выделяет как значимых других».

Т. К. Комарова и С. В. Кондратьева в своем исследовании «Взаимосвязь самопознания и познания других людей в ранней юности» определяют понятие «эталон» как «совокупность представлений о наиболее ценных качествах личности, своего рода мерка в процессах познания ею других людей и самой себя».

Формирование таких ценностей как качества личности (способности, черты характера и т. п.) имеют наибольшее значение для формирования всей личности.

Реализация оценивающей функции эталона, по мнению Т. К. Комаровой и С. В. Кондратьевой, позволяет индивиду выделить тех людей из круга ближайшего общения, у которых уровень развития значимых качеств выше, чем у него. Сравнивая себя с этими людьми (значимыми другими) в отношении значимых качеств, индивид в результате сравнения получает своеобразную самооценку. Применение эталона как мерки в познании субъектом окружающих людей создает возможности для реализации выделяемой Т. К. Комаровой и С. В. Кондратьевой мотивационной функции эталона, когда он выступает для субъекта как цель саморазвития. Таким образом, значимый другой задает индивиду «зону ближайшего развития».

Итак, отношение референтности возникает как результат восприятия индивидом социального субъекта (другого индивида, группы, общности и т. п.), если их нормы и ценности в определенной степени совпадают, но у субъекта восприятия значимые для него качества менее развиты.

Разрушение референтных отношений происходит в результате либо достижения индивидом того эталона, который был для него целью саморазвития и причиной возникновения отношения референтности, либо разочарования индивида в значимом другом, как следствие ошибки (субъективности) социального восприятия.

Посредством достижения одного эталона и одновременно формирования следующего, который будет в дальнейшем достигаться, личность проходит этапы формирования и развития.

Референтные отношения возникают на основе социального восприятия, состоят в получении индивидом информации (мнений, оценок и т. п.) от значимого субъекта (обмен информацией, если референтность взаимная) и проявляются во взаимодействии индивида со значимым другим, либо в стремлении к этому взаимодействию.

Референтность, как избирательное отношение к субъектам, порождается потребностью индивида в выработке представлений о значимом для него объекте. Но принятие мнения другого и согласие с ним невозможно, если данное мнение значительно противоречит нормам и ценностям индивида. Определения референтных групп, вводимые западными авторами, хотя и поверхностно, но достаточно точно отражают причины возникновения и поддержания референтных отношений. Можно предположить, что в процессе социального восприятия индивидом социальных субъектов происходит познание норм и ценностей этих субъектов и сравнение со своими нормами и ценностями, а результатом может явиться (при определенном уровне совпадения) потребность в общении и взаимодействии.

Итак, причиной возникновения отношений референтности является определенный уровень совпадения норм и ценностей индивида и его представлений о нормах и ценностях познаваемого (воспринимаемого) индивида.

Отсюда можно сделать два вывода. Во-первых, в силу того, что свои нормы и ценности индивид сравнивает с воспринимаемым поведением другого индивида или с внешними проявлениями деятельности группы, то выводы индивида могут быть ошибочными, что приводит к разочарованию в значимом субъекте при приближении к нему. Во-вторых, количество значимых субъектов (друзей, референтных групп) зависит от уровня совпадений норм и ценностей, при котором появляется потребность в коммуникации и взаимодействии.

Низкий уровень и, как следствие, наличие многочисленных референтных связей, в сочетании с внушаемостью, может привести к тяжелому внутриличностному конфликту, если объекты референтных отношений индивида имеют противоположно направленные нормы и ценности. Незначительные изменения в ценностях индивида, происходящие под влиянием многочисленных значимых других, могут, складываясь, образовывать новую ценностную структуру, что приводит к разрыву одних референтных связей и образованию других.

Таким образом, можно предположить, что между референтными отношениями индивида и структурой его ценностных ориентаций существует определенная взаимосвязь. Тем не менее, характер связи, существующий между референтными отношениями индивида и структурой ценностно-ориентационной сферы его личности, не изучен, также как и динамика изменения индивидуальной структуры ценностных ориентаций под влиянием структуры ценностных ориентаций референтных партнеров.

Референтность как феномен межличностных отношений имеет множество аспектов изучения. Многие психологи говорят о значительном влиянии референтных групп на человека. Учитывая референтные отношения индивида, можно определить его личностную, мотивационную, ценностную, профессиональную направленности. Изучение системы таких отношений индивида можно использовать как метод психодиагностики. И, конечно, определенным образом, влияя через значимого другого на индивида, можно контролировать и регулировать (в определенной степени) формирование его личности, в частности структуры его ценностных ориентаций и ведущих мотивов.

Щедриной понимание референтности, заключается в том, что направленность индивида на некоторый значимый для него объект может быть реализована посредством установления взаимодействия с другим индивидом.

Solncesvet. ru

12.09.2018 3:08:49

2018-09-12 03:08:49

Источники:

Https://solncesvet. ru/opublikovannyie-materialyi/teoriya-referentnoy-gruppy-2/

7.

Реальные и номинальные группы. Малые социальные группы

Малые социальные группы

контрольная работа

Номинальная группа (лат. nominalis — именной, существующий только по названию) — это группа людей, собравшихся вместе и получивших общее название, наименование. Например, поступившие в вуз абитуриенты собираются в первый день занятий и получают наименование группы первокурсников. На производстве начальник цеха может собрать вновь поступивших рабочих и объяснить им, что они являются бригадой ремонтников. Такое наименование группы необходимо не только для того, j чтобы она получила официальный статус, но и для того, чтобы определить цели и виды ее деятельности, режим работы, взаимоотношения с другими группами. Так, деятельность бригады ремонтников является сервисной, обслуживающей деятельность других групп рабочих, которые выполняют основную работу по производству продукции.

Номинальная группа может остаться группой-конгломератом, если собравшиеся вместе люди не примут предложенных им условий деятельности, официальных целей организации и не вступят в межличностное общение. В таком случае номинальная группа распадается. Но если цели и условия понятны и люди с ними согласны, то номинальная группа приступает к началу деятельности и поднимается следующий уровень развития. Поэтому номинальная группа — это всегда кратковременный этап группообразования. Характерным для нее является то, что для того чтобы группа стала номинальной, необходим организатор — один человек или целая организация, которые собрали бы людей вместе и предложили бы им цели совместной деятельности. Основное, чем занимаются члены номинальной группы, — это общение, т.е. знакомство друг с другом и с целями, способами и условиями предстоящей совместной деятельности. До тех пор, пока не начата сама деятельность, а идет процесс обговаривания и согласования, группа будет номинальной. Как только люди приступят к совместной работе, группа переходит на другой уровень развития.

Группа реальная (в социальной психологии) — неограниченная в размерах общность людей, существующая в общем пространстве и времени и объединенная различного рода реальными отношениями (например, школьный класс, рабочая бригада, воинское подразделение, семья и т. д.). Наибольшей по величине Г. р. является человечество как историческая и социальная общность, объединенная, не смотря на все различия между странами и народами, экономическими, политическими, духовными и иными связями. Наименьшей Г. р. является диада, т.е. два взаимодействующих индивида.

Делись добром 😉

Малые социальные группы

2. Характеристики малой группы

Так что же такое малая социальная группа? Чтобы ответить на этот вопрос, прежде необходимо определить, что такое социальная группа вообще и в чем отличие малой социальной группы от большой. Социальная группа есть совокупность индивидов…

Малые социальные группы

6. Внутренние и внешние группы

Мощное влияние на нас оказывают не только группы, которым мы непосредственно принадлежим, но и группы, в которые мы не входим. В соответствии с этим социологи сочли полезным провести грань между внутренними и внешними группами…

Неформальные молодежные движения, или Я — неформал

1.

3 Группы субкультур

Субкультуры можно разделить на такие, как: · Связанные с музыкой, музыкальные фанаты, последователи культуры музыкальных стилей: рокеры, металлисты, панки, готы, рэперы, транс-культура…

Общественность в PR отношениях

2. Группы общественности

Классификация групп общественности имеет практическую ценность и осуществляется с целью выявления так называемых «своих» групп, т.е. групп, которые оказывают наибольшее влияние на успех или неудачу организации…

Общество как социальная система

3.2 Социальные группы

Что же такое социальная группа? Отвечая на этот вопрос, выдающийся американский социолог Р. Мертон утверждал: социальная группа — это совокупность людей, которые определенным образом взаимодействуют друг с другом…

Организация прикладного социологического исследования отношения потребителей к рекламе шампуня с использованием метода фокус-группы

1.1 Определение метода фокус-группы, его достоинства, недостатки.

Основные принципы метода фокус-группы

Существует несколько основных концепций определения метода фокус-групп. Р. Мертон определял его как группы, в которых все респонденты имеют отношение к некоторой ситуации или событию…

Пенсионный фонд Российской Федерации

7. Проблемы развития пенсионной системы: реальные и мнимые.

В ходе проведения исследования использовались следующие методы: экономико-статистический, монографический и др. Структура курсовой работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения. Общий объем курсовой работы 45 страниц…

Пенсионный фонд Российской Федерации

2.4 Проблемы развития пенсионной системы: реальные и мнимые

В связи с реализацией страховой стратегии развития пенсионной системы России, как в накопительной, так и в распределительной составляющих обязательного механизма пенсионного обеспечения…

Понятие маргинальной личности

3. Группы маргиналов

Состав новых маргинальных групп весьма разнообразен. В нем можно выделить по крайней мере три категории. Первую и самую многочисленную составляют так называемые «постспециалисты» — лица с высоким уровнем образования, чаще всего инженеры…

Социальная группа и групповая динамика

2.4 Референтные группы

Выделяются также и референтная группа — это та социальная группа, которая служит для индивида своеобразным стандартом, системой отсчета для себя и других, а также источником формирования социальных норм и ценностных ориентаций…

Социальная структура общества

2. Социальные группы и общности

Общество представляет собой не просто совокупность индивидов, но и систему взаимодействий между ними. В ходе взаимодействий между людьми возникают разнообразные социальные общности и группы, которые во многом определяют социальную структуру…

Социальные группы и организации

1. Социальные группы

Существует несколько видов социальных общностей, к которым в обыденном смысле применяется понятие «группа», но в научном понимании они представляют собой нечто другое. В одном случае термин «группа» обозначает некоторых индивидов, физически…

Социальные группы, их виды и основные черты

1.3 Референтные группы

Мы оцениваем себя и задаем направление своему поведению в соответствии со стандартами, заложенными в групповом контексте. Но поскольку все люди принадлежат к большому множеству различных групп…

Социология как наука об обществе

1.6 Социальные группы

Задание 6.8. Заполните схему: Размещено на http://www.allbest.ru Размещено на http://www.allbest…

Социология коллектива и малых групп

1.3 Культура группы

В больших социальных группах (классах, нациях, территориальных общностях) культура (ценности, идеалы, верования, обычаи, традиции) возникает самостоятельно как достаточно автономная часть общенациональной культуры…

Влияние референтной группы на поведение, связанное с принятием инноваций: включение сравнительных и нормативных референтов

РЕЗЮМЕ. В недавней статье Фишер и Прайс (1992) проверяют влияние вышестоящей референтной группы на намерение принять новшество. Эта статья воспроизводит их модель и расширяет ее, чтобы включить референтное влияние родителей и сверстников (сравнительная референтная группа). Модель структурного уравнения показывает, что обе эталонные группы влияют на намерение усыновления, и предполагает, что роль эталонных групп в инновационном поведении более сложна, чем предполагают более ранние модели. Обсуждаются последствия для будущих исследований.

Ссылка:

Суреш Субраманян и Алка Субраманян (1995), «Влияние референтной группы на поведение в отношении принятия инноваций: включение сравнительных и нормативных референтов», в E — European Advances in Consumer Research Volume 2, eds. Флемминг Хансен, Прово, Юта: Ассоциация потребительских исследований, страницы: 14-18.

European Advances in Consumer Research Volume 2, 1995 страниц 14-18

Влияние справочной группы на поведение в усыновлении инноваций: включение сравнительных и нормативных референтов

Субреш Субраманян, Университет Южной Дакоты

Алка Субраманян, Университет Южной Дакоты

Аннотация —

В недавнем газете и рыбаке Прайс (1992) проверял влияние вышестоящей референтной группы на намерение принять инновацию. Эта статья воспроизводит их модель и расширяет ее, чтобы включить референтное влияние родителей и сверстников (сравнительная референтная группа). Модель структурного уравнения показывает, что обе эталонные группы влияют на намерение усыновления, и предполагает, что роль эталонных групп в инновационном поведении более сложна, чем предполагают более ранние модели. Обсуждаются последствия для будущих исследований.

ВВЕДЕНИЕ

В недавних исследованиях инновационного поведения внимание сместилось в сторону раскрытия социальных влияний как возможных антецедентов. В то время как работы Рейнгена и Кернана (1986) и Брауна и Рейнгена (1987) рассматривали социальную коммуникацию на рынке как предшествующую покупательскому поведению, Фишер и Прайс (1992) представили причинно-следственную модель, описывающую влияние референтных групп на инновационное поведение. . Авторы тестируют свою модель с одной категорией референтов и изучают влияние таких влияний на намерение принять инновацию электронного потребителя. В этой статье признается вклад модели Фишера и Прайса, но чувствуется, что она предполагает несколько ограниченный взгляд на конструкцию референтной группы, тем более что исследуемое явление так же социально укоренено, как и распространение инноваций. Соответственно, в этой статье делается следующее. В первой части статьи строится теория более всеобъемлющей модели, включающей межличностные влияния в дополнение к влияниям вышестоящих групп. Далее в документе описывается методология, принятая для воспроизведения модели Фишера и Прайса, а также для тестирования предложенной новой модели. Наконец, в статье представлено обсуждение некоторых вопросов, возникающих в связи с новой моделью.

РАСПРОСТРАНЕНИЕ ИННОВАЦИЙ И СОЦИАЛЬНОЕ ВЛИЯНИЕ

Распространение инноваций – это особая форма коммуникации. Как определяет его Роджерс (1983), «распространение — это процесс, посредством которого инновация передается через определенные каналы с течением времени между членами социальной системы». Ключевыми элементами здесь являются (1) инновации, (2) каналы связи, (3) социальная система и (4) время. В то время как исследования в области маркетинга в некоторой степени были сосредоточены на каждом из элементов, большая часть исследований была сосредоточена на изучении индивидуальной инновационности или относительной ранней адаптации с упором на выявление коррелятов, а не предшественников инновационного поведения.

Альтернативное объяснение инновационного поведения может заключаться в «социальных» аспектах распространения инноваций. То есть, хотя процесс усыновления изучался путем сосредоточения внимания на «члене» как удаленном от социального контекста, возможно, нам нужно более серьезно заняться «членом в социальном контексте». Эта точка зрения постепенно привлекает все большее внимание благодаря таким инструментам и теориям, как анализ социальных сетей (например, Браун и Рейнген) и теория референтных групп (например, Фишер и Прайс 19).92) вводится для объяснения принятия новых инноваций и распространения новых продуктов. В следующем разделе будет кратко рассмотрено влияние референтной группы и модель Фишера и Прайса.

Референтное влияние

Влияние референтных групп на решения потребителей на рынке накопило эмпирическую поддержку за последние три десятилетия. Исследования были сосредоточены на влиянии референтных групп на общее соответствие рынка (например, Hansen, 1969) и соответствие продукта и бренда (Bearden and Etzel, 19).82; Стаффорд 1966; Витт и Брюс, 1972).

Обычно в литературе обсуждаются два типа референтных групп. Социально близкие референты, такие как родители, близкие родственники и сверстники, были классифицированы как нормативные референты, которые рассматриваются как предоставляющие фактическую информацию, а также устанавливающие нормы поведения. Влияние этой группы в значительной степени передается через моделирование и прямое взаимодействие, а конструкт «давление со стороны сверстников» чаще обсуждается в контексте негативного потребительского поведения (например, Урберг, Шью и Лян 19). 90) является одним из примеров такого влияния. Вторая категория референтных групп состоит из более социально отдаленных лиц и групп, которые коллективно классифицируются как сравнительные референты. Воздействие этой группы на поведение осуществляется посредством моделирования и социального сравнения на основе публично наблюдаемого поведения.

В литературе обсуждались два типа референтного влияния (например, Burnkrant and Cousineau 1975). Первое, информационное влияние было определено как влияние, которое предоставляет «доказательства реальности». Это включает, но не ограничивается убеждениями, мнениями, аргументами и фактической информацией о рассматриваемом вопросе. Второе, нормативное влияние, связано с передачей групповых норм и ожиданий. Предполагается, что выбор и изменение суждений находятся под влиянием групповых норм (см. Бернкрант и Кузино 19).75 для подробного обсуждения двух типов референтного влияния).

Модель Фишера и Прайса

В недавней статье Фишер и Прайс (1992) построили и протестировали модель влияния референтной группы на принятие новых инноваций. Заявленная цель авторов состоит в том, чтобы протестировать модель эффектов (1) воспринимаемой видимости потребления и (2) влияния вышестоящей группы на формирование намерения о новом продукте. Была использована модель структурного уравнения, и на рисунке 1 представлены модели Фишера и Прайса вместе с их структурными коэффициентами. Новшеством, использованным для этой задачи, была концепция стереонаушников нового типа. Лыжная команда США была задумана как «вышестоящая группа», и влияние вышестоящей группы измерялось с использованием шкалы из 4 пунктов. Личные и нормативные результаты, отражающие вероятность того, что нововведение будет хорошего качества и встретит социальное одобрение референтов, оценивались по двум шкалам из 4 пунктов. Воспринимаемая видимость относится к восприятию испытуемыми того, что новый продукт будет замечен референтами, и измеряется по шкале из 4 пунктов. Наконец, зависимая переменная поведенческого намерения, измеряемая по шкале из 4 пунктов, касалась заявленного намерения испытуемых принять новшество раньше, чем другие члены их социальной группы.

В частности, Фишер и Прайс проверяют следующие две гипотезы:

h2: Воспринимаемая видимость потребления оказывает положительное влияние на ожидания нормативных результатов от раннего принятия поведения.
h3: Восприятие влияния вышестоящей группы положительно влияет на (а) воспринимаемую видимость потребления, (б) ожидания нормативных результатов и (в) ожидания личных результатов от поведения раннего принятия.

РИСУНОК 1

РЕПЛИКАЦИЯ МОДЕЛИ FISHER & PRICE

Основываясь на результатах, авторы пришли к выводу, что (1) вышестоящие группы оказывали влияние на намерение внедрить инновацию на раннем этапе, и (2) было обнаружено, что воспринимаемая видимость оказывает влияние влияние на намерение принять новшество раньше.

Предлагаемая модель

Предлагаемая модель основана на модели Фишера и Прайса и пытается расширить их модель следующими способами:

1. Модель Фишера и Прайса изучает влияние одной вышестоящей группы (Лыжная команда США), которую можно классифицировать как сравнительную референтную группу. Хотя сравнительные референты действительно влияют на поведение на рынке, мы считаем, что нормативные референты, включая родителей и сверстников, также могут влиять на раннее внедрение инноваций. Соответственно, наша модель включает в себя в дополнение к вышестоящей группе нормативное референтное влияние в качестве антецедента.
2. Модель Фишера и Прайса изучает влияние референтного влияния на принятие одной инновации. Мы считаем, что более последовательные эффекты могут быть обнаружены при исследовании класса продуктов. Соответственно, в нашем исследовании в качестве стимула используется категория последней модной одежды.
3. Предлагаемая модель, кроме того, принимает многомерный взгляд на референтное влияние и исследует независимо нормативное влияние и информационное влияние.

В частности, проверяются следующие гипотезы:

h2: Воспринимаемая видимость потребления оказывает положительное влияние на ожидания нормативных результатов от раннего принятия поведения.
h3: Восприятие влияния вышестоящей группы положительно влияет на (а) воспринимаемую видимость потребления, (б) ожидания нормативных результатов и (в) ожидания личных результатов от поведения раннего принятия.
h4: Восприятие нормативного межличностного влияния оказывает положительное влияние на (а) воспринимаемую видимость потребления, (б) ожидания нормативных результатов и (в) ожидания личных результатов от поведения раннего принятия.
h5: Восприятие информационного межличностного влияния оказывает положительное влияние на (а) ожидания нормативных результатов и (б) ожидания личных результатов от поведения раннего усыновления.

МЕТОДОЛОГИЯ

Предметы

Субъектами были 151 студент бакалавриата в университете Среднего Запада, которые участвовали в исследовании для частичного зачета курса.

Инструмент

Инструмент включает шкалы для измерения следующих показателей: (а) воспринимаемая видимость, (б) влияние вышестоящей группы, (в) информационное межличностное влияние, (4) нормативное межличностное влияние, (5) личные результаты, (6) нормативное результаты и (7) намерение внедрить нововведение как можно раньше.

ТАБЛИЦА 1

ОЦЕНОЧНЫЕ ПАРАМЕТРЫ ДЛЯ НОВОЙ СТРУКТУРНОЙ МОДЕЛИ

Чтобы сохранить согласованность, все переменные, использованные в исследовании Фишера и Прайса, были измерены с использованием тех же шкал, но модифицированных для модных товаров, и предварительно проверены на психометрические качества.

Нормативное и информационное межличностное влияние измерялось с использованием шкалы Bearden, Netemeyer and Teel (1989), модифицированной соответствующим образом для модных товаров и предварительно протестированной.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Результаты

Предложенные гипотезы были проверены с использованием LISREL 7 с оценкой максимального правдоподобия (Joreskog and Sorbom 1987). Анализ включал два этапа.

На этапе 1 была воспроизведена модель Фишера и Прайса. Модель имела статистику хи-квадрат 263,76 (df = 164, p = 0,00) с GFI = 0,837, скорректированным GFI = 0,791 и RMSR = 0,073. На этапе 2 была протестирована модель, предложенная в данной статье. Модель имела общую статистику хи-квадрат 749.0,99 (df = 449, p = 0,00), GFI = 0,754, скорректированный GFI = 0,711 и RMSR 0,08. Таким образом, обе модели продемонстрировали менее чем приемлемое соответствие, хотя Т-значения для всех оцененных параметров были высокими, а нормализованные остатки низкими. См. Таблицы 1 и 2 для сводки параметров модели. На рисунках 1 и 2 представлены две модели с коэффициентами пути.

Изучение оценочных коэффициентов предложенной модели показывает, что в сочетании с нормативным референтным влиянием вышестоящие группы (сравнительные референты), как правило, имеют более слабое влияние на намерение принять новшество раньше. Однако влияние обеих референтных групп является значительным. Хотя это может быть результат, специфичный для модной одежды, он предполагает, что влияние сверстников, родителей и ближайших референтов сильнее для модной одежды. Возможно, что отдаленные референты, такие как представители продукта и звезды спорта, повышают осведомленность об инновациях, однако более близкие референты, такие как сверстники и семья, оказывают более непосредственное влияние на инновационное поведение.

Во-вторых, интересно отметить отрицательные коэффициенты, связанные с нормативным референтным влиянием. Другими словами, в то время как отдаленные референты оказывают положительное каузальное влияние на намерение принять новшество, нормативное влияние более близких референтов оказывает негативное влияние, а информационное влияние более близких референтов оказывает положительное влияние. В совокупности это представляет собой картину новатора, который предпочитает собирать информацию от сверстников и родителей и моделирует свои решения на основе отдаленных референтов, но предпочитает нарушать принятые нормы в своей более близкой референтной группе при принятии инновационного решения. Во многом это подтверждает предыдущие исследования потребительского поведения и социологии, в которых новатор описывается как человек, активно пользующийся средствами массовой информации, занимающийся поиском информации и знанием продукта, но в то же время стремящийся к новизне и менее догматичный (см. Роджерс 1983 для краткого изложения).

ОБСУЖДЕНИЕ

Референтные группы, как сравнительные, так и нормативные, по-видимому, существенно влияют на намерение принять инновацию на раннем этапе. Это первая находка этой статьи. Этот эксперимент частично подтвердил наше исходное предположение о том, что при намерении внедрить инновацию влияние ближайших референтных групп, включая родителей и сверстников, будет не меньше или даже больше, чем влияние отдаленных референтных групп, таких как спортивные кумиры и представители продукции. Учитывая массу доказательств, подтверждающих влияние референтных групп на различные аспекты покупательского поведения, этот вывод не является совершенно неожиданным.

Во-вторых, учитывая сильное положительное и отрицательное влияние сравнительных и нормативных референтов в этом исследовании, результаты, особенно сила нормативного референтного влияния, поднимают ряд вопросов для исследования.

1. Символические и технологические продукты. Во-первых, в этом исследовании использовалось новшество с большим символическим компонентом. В таком сценарии представляется вероятным, что нормативное влияние будет значительным. Мы считаем, что для технических продуктов, особенно с низким символическим содержанием, нормативное влияние может быть не таким сильным, как информационные аспекты влияния референтной группы.
2. Влияние культурных особенностей. Диффузия инноваций — явление, встроенное в культурный контекст. Исследование, представленное в этой статье, отражает относительную силу сравнительных и нормативных критериев инновационного поведения для одной культуры, то есть для Соединенных Штатов. Концепция Hofstede (1980) об индивидуализме-коллективизме с сопутствующей категоризацией людей как принадлежащих к ингруппе или аутгруппе предполагает, что при межкультурном переносе эта модель может давать разные результаты. Можно утверждать, что в подлинно коллективистских культурах влияние нормативных референтов было бы более сильным фактором, чем влияние сравнительных референтов, и наоборот.

ТАБЛИЦА 2

ОЦЕНОЧНЫЕ ПАРАМЕТРЫ ДЛЯ МОДЕЛИ FISHER AND PRICE

РИСУНОК 2 В недавней статье Чайлдерс и Рао (1992) исследуется относительное влияние семьи и сверстников на покупку общественных товаров по сравнению с частными. Хотя продукты, использованные в качестве стимула в этом исследовании, не были «инновациями», результаты можно было с пользой расширить. Можно утверждать, что для публично потребляемых инноваций влияние близких референтов может быть больше, в то время как для товаров, потребляемых в частном порядке, влияние более отдаленной, но видимой вышестоящей группы может быть сильнее.

4. Пересмотр концептуализации инновационности Миджли и Доулинга. Мидгли и Доулинг предполагают, что инновационность может быть чертой, присущей потребителям, и концептуализируют эту черту как тенденцию принимать новые продукты без «сообщения об опыте других». Цель их концептуализации состояла в том, чтобы изобразить новатора как того, кто преследует инновационное поведение, движимое исключительно внутренним побуждением, а не внешними влияниями. Представленная здесь модель предполагает, что информационное влияние является лишь одним из компонентов предшествующих влияний на инновационное поведение. В то время как информационное влияние может играть большую роль для некоторых продуктов, для многих других (например, модных товаров) моделирование, основанное на нормативном влиянии близких референтов, может иметь более сильное влияние. Возможно, концептуализацию Миджли можно изменить, чтобы определить новатора как человека, который внедряет новый продукт без какого-либо референтного влияния. В настоящее время нам неясно, как такая концептуализация может быть реализована.

5. Относительное влияние родителей по сравнению со сверстниками в зависимости от возраста и типа добра. Хотя в этом исследовании родители и сверстники рассматривались как часть объединенной сравнительной контрольной группы, вполне вероятно, что влияние этих двух групп будет различаться в зависимости от продукта и возрастных групп. Недавняя работа в этой области, проведенная Бахманном, Джоном и Рао (1993), предполагает, что влияние группы сверстников имеет тенденцию усиливаться в отношении общественной роскоши и увеличивается с возрастом детей. Мы считаем, что их исследование может быть расширено с помощью нашей модели для изучения влияния сверстников и родителей на инновационное поведение детей и любого взаимодействия, которое это может иметь с типом товара.

6. Наконец, это исследование требует расширения сферы негативных инноваций, продуктов, принятие которых, как правило, считается вредным для пользователя. Хиршман (1992) подчеркнул важность изучения принятия решений о потреблении веществ, вызывающих привыкание. Во многих случаях решение «попробовать» наркотики или алкоголь в первый раз является «новаторским» решением о потреблении, и аналогии с распространением инноваций вполне реальны. Обзор этой литературы показывает, что вопрос о влиянии родителей и сверстников изучался в связи с употреблением алкоголя, и, по-видимому, существует общее мнение, что употребление алкоголя в юношеском возрасте является частью процесса социализации (Kanel 19).80). Однако было бы полезно изучить относительное влияние родителей и сверстников на такое поведение относительно менее близких референтов, таких как рок-звезды и кинокумиры. Кроме того, учитывая, что воспринимаемая видимость потребления курения, алкоголя и наркотиков различается, было бы интересно изучить относительное влияние референтов на изменение видимости потребления продукта.

ССЫЛКИ

Берден, Уильям О. и Майкл Дж. Этцель (1982), «Влияние референтной группы на решения о покупке продукта и бренда», Journal of Consumer Research, 9 (сентябрь), 183–194.

Берден, Уильям О., Ричард Г. Нетемейер и Джесси Э. Тил (1989), «Измерение восприимчивости потребителей к межличностному влиянию», Журнал потребительских исследований, 15 (март), 473-81.

Браун, Жаклин Дж. и Питер Х. Рейнген (1987), «Социальные связи и реферальное поведение из уст в уста», Journal of Consumer Behavior, 14 (декабрь), 350–362.

Бернкрант, Роберт Э. и Ален Кузино (1975), «Информационное и нормативное социальное влияние на поведение покупателей», Journal of Consumer Research, 2 (декабрь), 206–215.

Чайлдерс, Терри Л. и Акшай Р. Рао (1992), «Влияние семейных и одноранговых референтных групп на потребительские решения», Журнал потребительских исследований, 19 (сентябрь), 198–211.

Фейк, Лоуренс Ф. и Линда Л. Прайс (1987), «Знаток рынка: распространитель рыночной информации», Journal of Marketing, 51 (январь), 83–9.7.

Фишер, Роберт Дж. и Линда Л. Прайс (1992), «Исследование социального контекста поведения раннего усыновления», Журнал потребительских исследований, 19 (декабрь), 477-486.

Хофстеде, Герт (1980), Последствия культуры: национальные различия в мышлении и организации. Беверли-Хиллз, Калифорния: Sage Press.

Хансен, Флемминг (1969), «Влияние основной группы и соответствие потребителей», в книге «Маркетинговое участие в обществе и экономике», Филип Р. Макдональд, изд. Чикаго: Американская ассоциация маркетинга.

Хиршман, Элизабет С. (1992), «Осознание зависимости: к общей теории компульсивного потребления», Journal of Consumer Research, 19 (сентябрь), 155–179.

Канель Д.Б. (1980), «Наркотики и алкогольное поведение среди молодежи», Ежегодный обзор социологии, 6, 235-85.

Мидгли, Дэвид Ф. и Грэм Р. Доулинг (1978), «Инновационность: концепция и ее измерение», Journal of Consumer Research, 4 (март), 229–242.

Рейнген, Питер Х. и Джером Б. Кернан (1986), «Анализ реферальных сетей в маркетинге: методы и иллюстрации», Журнал маркетинговых исследований, 23 (ноябрь), 370–378.

Роджерс, Эверетт М. (1983), Распространение инноваций, третье издание, Нью-Йорк: The Free Press,

Стаффорд, Джеймс Э. (1966), «Влияние группового влияния на потребительские предпочтения брендов», Журнал маркетинговых исследований, 3 (февраль), 68–75. Чжоу Шью и Джерси Лян (1990), «Влияние сверстников на курение сигарет подростками», Addictive Behaviors, (15), 247–255.

Витт, Роберт Э. и Грэди Д. Брюс (1972), «Влияние группы и соответствие выбора бренда», Журнал маркетинговых исследований, 9 (ноябрь), 440.

———— ——————————

Авторы

Суреш Субраманиан, Университет Южной Дакоты
Алка Субраманиан, Университет Южной Дакоты

Том

E — Европейские достижения в исследованиях потребителей, том 2 | 1995

Доля Производство

Социальные влияния — введение в поведение потребителей

Перейти к содержанию

Основные факторы, влияющие на принятие решений потребителями

Типичным результатом является то, что наши убеждения и поведение становятся более похожими на убеждения и поведение окружающих нас людей. Иногда это изменение происходит спонтанно и автоматически, без какого-либо явного намерения одного человека изменить другого. Возможно, вы научились любить джаз или рэп, потому что ваш сосед по комнате много их играл. Музыка вам не очень-то и нравилась, и ваш сосед по комнате не навязывал вам ее — ваши предпочтения менялись пассивным образом. Роберт Чалдини и его коллеги (Чалдини, Рено и Каллгрен, 19 лет)90) обнаружили, что студенты колледжа с большей вероятностью будут бросать мусор на землю, когда они только что видели, как другой человек бросает бумагу на землю, и с меньшей вероятностью будут мусорить, когда они только что видели, как другой человек поднимает и бросает бумагу в мусорное ведро. . Исследователи интерпретировали это как своего рода спонтанное соответствие — склонность следовать за поведением других, часто совершенно неосознанно. Даже наши эмоциональные состояния становятся более похожими на те, с которыми мы проводим больше времени (Anderson, Keltner, & John, 2003).

Влияние также иногда возникает, потому что мы верим, что другие люди обладают достоверными знаниями о мнении или проблеме, и мы используем эту информацию, чтобы помочь себе принимать правильные решения. Например, если вы летите и приземляетесь в незнакомом аэропорту, вы можете следовать за потоком других пассажиров, высадившихся до вас. В этом случае вы можете предположить, что они знают, куда идут, и что следование за ними, скорее всего, приведет вас к багажной карусели.

Социальные психологи заинтересованы в изучении самосознания, потому что оно оказывает такое важное влияние на поведение. Люди с большей вероятностью нарушают общепринятые социальные нормы, когда, например, надевают хэллоуинскую маску или совершают другие действия, скрывающие их личность. Например, члены воинствующей организации, выступающей за превосходство белой расы, Ку-клукс-клан, носят белые халаты и шляпы, когда встречаются и проявляют агрессивное расистское поведение.

Точно так же, когда люди находятся в большом скоплении людей, например, на массовой демонстрации или беспорядках, они могут настолько стать частью группы, что испытают — потерю индивидуального самосознания и индивидуальной ответственности в группах ( Festinger, Pepitone & Newcomb, 1952; Zimbardo, 1969) и стать более приспособленными к себе как членам группы и к конкретным социальным нормам конкретной ситуации (Reicher & Stott, 2011).

Однако не все примеры деиндивидуализации вызывают тревогу или озабоченность. Рассмотрим общественное решение по предупреждению преступности «Патруль клана медведя», который является добровольной организацией с членами в Виннипеге, Калгари и Эдмонтоне. Члены обеспечивают «чувство безопасности, солидарности и принадлежности как к своим членам, так и к сообществам, которым они служат» («Кто мы», nd). Волонтерские патрульные отряды отправляются в темные холодные ночи, чтобы помочь наиболее уязвимым слоям населения. Они приходят с пакетами помощи; они убирают выброшенные иглы и принадлежности для наркотиков; раздают теплую одежду и одеяла; и они обеспечивают обзор на улицах, где присутствие полиции с меньшей вероятностью будет служить тем, кто живет в сообществе.

Организация была создана в связи с растущим числом пропавших без вести и убитых женщин и девочек из числа коренных народов («MMIWG») в городских и сельских районах. Первые основатели Bean Clan выразили желание взять на себя «традиционную ответственность» по оказанию помощи и поддержки членам своего сообщества с помощью культурно-специфических подходов к безопасности, безопасности и регистрации.

Патрульные группы клана Бобов демонстрируют, как, когда группа единомышленников собирается вместе для решения общих проблем, их дух товарищества обеспечивает более сильное чувство цели и энергии, возможно, в большей степени, чем когда люди действуют в одиночку.

– это изменение мнений или поведения, которое происходит, когда мы подчиняемся людям, которые, по нашему мнению, обладают достоверной информацией . Мы основываем наши убеждения на мнениях, представленных нам репортерами, учеными, врачами и юристами, потому что считаем, что у них больше знаний в определенных областях, чем у нас. Но мы также используем наших друзей и коллег для получения информации; когда мы выбираем куртку на основе советов наших друзей о том, что нам идет, мы используем информационное соответствие — мы верим, что наши друзья имеют хорошее суждение о вещах, которые важны для нас.

Информационное социальное влияние часто является конечным результатом , процесса сравнения нашего мнения с мнением других для получения точной оценки обоснованности мнения или поведения (Festinger, Schachter, & Back, 1950; Hardin & Хиггинс, 1996; Тернер, 1991). Информационное социальное влияние приводит к реальным, долговременным изменениям в убеждениях. Результатом из-за информационного социального воздействия обычно является : реальное изменение мнений со стороны индивидуума . Мы считаем, что выбор куртки был правильным, и что толпа приведет нас к багажной карусели.

В других случаях мы приспосабливаемся не потому, что хотим иметь достоверное знание, а скорее для того, чтобы достичь цели принадлежности к группе, которая нам небезразлична, и быть принятыми ею (Deutsch & Gerard, 1955). Когда мы начинаем курить сигареты или покупать обувь, которую не можем себе позволить, чтобы произвести впечатление на других, мы делаем это не столько потому, что думаем, что это правильно, сколько потому, что хотим нравиться.

Мы становимся жертвами , когда выражаем свое мнение или ведем себя так, что это помогает нам быть принятыми или не дает нам быть изолированными или отвергнутыми другими . Когда мы подчиняемся нормативному социальному влиянию , мы подчиняемся — социально принятым убеждениям о том, что мы делаем или должны делать в определенных социальных контекстах (Cialdini, 1993; Sherif, 1936; Sumner, 1906).

Хотя в некоторых случаях конформизм может быть чисто информационным или чисто нормативным, в большинстве случаев цели быть точным и быть принятым идут рука об руку, и поэтому информационное и нормативное социальное влияние часто имеют место одновременно. Когда солдаты подчиняются своим командирам, они, вероятно, делают это как потому, что так делают другие (нормативное соответствие), так и потому, что считают это правильным (информационное соответствие). И когда вы начинаете работать на новой работе, вы можете копировать поведение своих новых коллег, потому что вы хотите, чтобы они любили вас, а также потому, что вы предполагаете, что они знают, как нужно делать. Утверждалось, что различие между информационным и нормативным соответствием скорее кажущееся, чем реальное, и что, возможно, невозможно полностью их разграничить (Turner, 19). 91).

возникает, когда человек или группа лиц не соблюдают правила, законы и социальные нормы. Почему некоторые люди предпочитают быть нонконформистами? Потребность в уникальности рассматривается как черта или временная мотивация в результате ситуационных триггеров. Некоторые люди проявляют большую потребность чувствовать себя отличными от других или от анонимного большинства, и иногда бывают ситуации, которые создают эту потребность чувствовать себя уникальными. Одна из ситуаций, которая вызывает это, — это когда вы чувствуете себя слишком похожим на других, что делает главную позицию нежелательной. В этом случае вы выбираете несоответствие (Imhoff, et al., 2009).).

Где можно найти примеры несоответствия в маркетинге? Точнее, все вокруг нас. Если я смотрю на одежду своих детей, я нахожу партии (преднамеренно) несоответствующих носков для таких детей, как мой, которые обычно не утруждают себя поиском одинаковых. Когда в этом году я ходила по магазинам за рождественскими подарками, я была поражена, обнаружив куклы Барби, которые не соответствовали тому, с чем я выросла: они были гораздо более естественными по размеру и форме и поставлялись с наборами, представляющими профессии и интересы, далекие от стереотипов Барби. представляет на протяжении десятилетий.

В поп-медиа мы постоянно видим примеры нонконформистов: Леди Гага — прекрасный пример того, кто с гордостью носит свое отличие. Морти Силбер пишет: «[s] он талантливый певец и исполнитель, который носит зеркальные платья, пузырчатые наряды, резиновые костюмы и с любовью называет своих поклонников «монстрами». Она делает вещи иначе, чем все другие художники, и она не боится идти на творческий риск или создавать себе врагов. Она признает свои отличия, и многих людей привлекают ее радикально отличающиеся нонконформистские взгляды (Зильбер, 2015).

— это группы (социальные группы, рабочие группы, семья или близкие друзья), с которыми потребитель идентифицирует себя и может захотеть присоединиться. Они влияют на отношение и поведение потребителей. Референтная группа помогает формировать отношение и поведение человека.

— люди, влияющие на других. Они не обязательно имеют более высокий доход или лучше образованы, но, возможно, считается, что они обладают большим опытом или знаниями, связанными с какой-то конкретной темой. Например, местный учитель средней школы может быть лидером мнений родителей при выборе колледжей для своих детей. Эти люди задают тренд, а другие соответствуют выраженному поведению. Если маркетолог может определить лидеров мнений для группы на целевом рынке, то усилия могут быть направлены на привлечение этих людей. Например, если кафе-мороженое пытается привлечь местных школьников, лидеры мнений в школе могут сыграть очень важную роль в его успехе.

Специалист по информационным технологиям (ИТ), хорошо разбирающийся в компьютерных брендах, является еще одним примером лидера общественного мнения. Покупки этих людей часто лежат в авангарде ведущих трендов. ИТ-специалист, вероятно, является человеком, у которого есть новейшие и лучшие технические продукты, и его мнение о них, вероятно, будет иметь для вас больший вес, чем любая реклама.

Как референтные группы влияют на людей

Ожидание роли: Роль, которую принимает человек, представляет собой не что иное, как предписанный способ поведения, основанный на ситуации и положении человека в ситуации. Ваша референтная группа во многом определяет, как должна выполняться эта роль.
Будучи студентом, вы должны вести себя определенным образом в определенных условиях.
Соответствие: Соответствие связано с нашими ролями в том, что мы изменяем наше поведение, чтобы оно соответствовало групповым нормам. Нормы — это поведенческие ожидания, которые считаются уместными независимо от того, какую позицию мы занимаем.
Групповая коммуникация через лидеров мнений: Как потребители, мы часто ищем совета у знающих друзей или знакомых, которые могут предоставить информацию, дать совет или фактически принять решение за нас. Для некоторых товарных категорий есть профессиональные лидеры мнений, которых достаточно легко определить. Например, автомеханики, визажисты, финансовые консультанты и врачи.
Влияние молвы («WOM»): У вас есть хороший дантист? Где тебе больше всего нравится Фо? Какой была бы хорошая песня для первого танца на свадьбе? Кто занимался маркетингом и к какому инструктору мне следует обратиться?

, с другой стороны, состоят из тех лиц, которых потребители могут не знать лично, но восхищаться их популярностью и известностью. Если вы когда-либо мечтали стать профессиональным игроком в баскетбол или в другой вид спорта, у вас есть референтная группа. Эти фигуры обладают своего рода властью над потребителями, потому что другие стремятся быть похожими на них или ведут свой образ жизни. Известные спортсмены, музыканты, актеры и другие общественные деятели могут представлять желаемые референтные группы.

Референтные группы, лидеры мнений и целеустремленные референтные группы являются важными понятиями в цифровом маркетинге, где потребители подключаются к различным социальным сетям и онлайн-сообществам. Маркетологи должны понимать, какие группы/лидеры влияют на их целевые сегменты и кто эти группы или отдельные лица. Лидерами могут быть блогеры, люди с большим количеством подписчиков, которые часто публикуют сообщения в различных социальных сетях, и даже люди, которые пишут много онлайн-обзоров. Тогда маркетинговая деятельность может быть направлена на завоевание лидеров мнений. Если вам удастся добиться того, чтобы лидеры мнений в вашем сегменте «лайкали» ваш продукт, «следили» за вашим брендом, писали в Твиттере о ваших новостях и публиковали положительные отзывы или комментарии в своих блогах, ваша работа с референтными онлайн-группами идет хорошо.

Степень влияния референтной группы на потребителя зависит от двух факторов: близости и простого воздействия . или степени, в которой люди физически находятся рядом с нами, влияют на отношения, которые мы строим. Исследования показали, что у нас больше шансов завязать дружбу с людьми, которые находятся поблизости, например, с теми, кто живет в том же общежитии, что и мы, и даже с людьми, которые просто оказались ближе к нам в наших классах (Назад, Шмукле). и Эглофф, 2008).

Близость оказывает влияние на симпатию через принцип , который представляет собой склонность предпочитать стимулы (включая людей, но не ограничиваясь ими), которые мы видели чаще . За несколько месяцев до зимних Олимпийских игр в Ванкувере в 2010 году такая одежда, как толстовки, шапки и рукавицы, была широко доступна, но ее почти не видели на улицах. После того, как эстафета огня пришла в Ванкувер, печально известные «красные рукавицы» начали появляться повсюду: в конце концов, увидев олимпийскую одежду все чаще по телевизору и со временем, потребители покупали все олимпийское, до чего могли дотянуться. Просто увидев товары чаще, потребители полюбили их достаточно, чтобы купить их.

Нет единого мнения о том, что такое . Один автор определяет их как «ряд третьих лиц, оказывающих влияние на организацию и ее потенциальных клиентов» (Пек и др., 1999). Другой определяет влиятельного лица как «третью сторону, которая существенно влияет на решение клиента о покупке, но может никогда не нести за него ответственность» (Brown & Hayes, 2008). Согласно другому мнению, влиятельные лица «хорошо связаны, оказывают влияние, обладают активным мышлением и являются законодателями моды» (Keller & Berry, 2003). И только потому, что у человека большое количество последователей, не обязательно означает, что он имеет большое влияние на этих людей (Cha et al. & Berinato, 2010).

Источники влиятельных лиц могут быть разными. Маркетологи нацелены на легко идентифицируемых влиятельных лиц, таких как журналисты, отраслевые аналитики и высокопоставленные руководители. Для большинства покупок в режиме «бизнес-потребитель» (B2C) влиятельными лицами могут быть люди, известные покупателю, и персонал розничной торговли. В крупных сделках между компаниями (B2B) влиятельные лица могут быть самыми разными и могут включать консультантов, поддерживаемых государством регулирующих органов, финансистов и сообщества пользователей.

Кьяра Ферраньи — одна из самых известных фэшн-блогеров. По состоянию на 2020 год у Ферраньи 190,3 миллиона подписчиков в Instagram («Кьяра Ферраньи», 2020 г.). Ферраньи начала свой блог о моде в 2009 году, и к 2014 году ее бизнес принес около 8 миллионов долларов. Список ее публичных выступлений и предприимчивой деятельности обширен: она работала моделью для Guess и сотрудничала со Стивом Мэдденом; представлены на выставках наград; прошлась по красной дорожке Каннского кинофестиваля; был приглашенным судьей на Project Runway; стал «глобальным послом» Pantene; и стал предметом тематического исследования Гарвардской школы бизнеса!
A — это группа потребителей, которые разделяют набор социальных отношений, основанных на использовании или интересе к продукту. Муниз-младший и О’Гуинн (2001) определяют бренд-сообщество как «специализированное, не связанное географически сообщество, основанное на структурированном наборе социальных отношений между поклонниками бренда».
В отличие от других видов сообществ, эти участники обычно не живут рядом друг с другом, за исключением случаев, когда они могут встречаться на короткие периоды времени на организованных мероприятиях или фирменных фестивалях, которые спонсируют ориентированные на сообщества компании, такие как Jeep, Saturn или Harley-Davidson. Эти мероприятия помогают владельцам «связаться» с другими энтузиастами и укрепить их идентификацию с продуктом, а также с другими людьми, которых они встречают и которые разделяют их страсть.
Иногда сообщества брендов вступают в самые неожиданные отношения. Например, в июне 2020 года произошло историческое слияние двух сообществ брендов — пользователей TikTok и поклонников корейской поп-музыки — когда они объединились, чтобы разыграть президента США Дональда Трампа, сорвав запланированный предвыборный митинг в Талсе, штат Оклахома, 19 июня. Пользователи TikTok представляют глобальное сообщество подростков и молодых людей, которые используют платформу для обмена видео в социальных сетях и комментирования видео. Поклонников корейской поп-музыки называют «K-Pop Stans», и, как и их союзники в TikTok, они кое-что знают о работе с алгоритмами различных платформ для повышения популярности своих видео. 19 июняЭто особый день для чернокожих американцев: он отмечает освобождение порабощенных людей в Соединенных Штатах в 1865 году. Этот день стал известен как «июньские зубы», и в 2020 году молодые американцы были в ярости из-за того, что президент запланировал предвыборный митинг в южном штате на такой важный праздник.
Пользователи TikTok и KPop Stans, многие из которых в то время еще не были достаточно взрослыми, чтобы голосовать, объединили свои усилия и участвовали в широкомасштабном активистском движении, которое включало создание ложных резервов для билетов на предвыборный митинг президента. Видео были созданы, опубликованы, а затем удалены, поэтому участники за пределами этих сообществ не имели ни малейшего представления о том, что планируется. Вскоре сообщение распространилось по Tiktok со скоростью лесного пожара: выходите в интернет, бронируйте билет, не приходите, делитесь с другими, удаляйте улики. Даже средства массовой информации понятия не имели, чем занимались все эти пользователи.
В течение нескольких часов после открытия веб-сайта онлайн-регистрации билетов кампания Трампа объявила, что зарезервировано более миллиона мест (билеты были бесплатными, но те, кто бронировал билеты, должны были предоставить адресную информацию, которая, конечно, была сфальсифицирована молодыми активистами) и открытая переливная зона была выделена для того, что, по их мнению, было исключительно высоким спросом на встречу с президентом.
Пожарная служба Талсы сообщила после инцидента, что начальник пожарной охраны насчитал 6200 отсканированных билетов при исполнении служебных обязанностей (Lorenz et al., 2020), а наружная зона перелива осталась пустой. Мало того, что молодые активисты сорвали планы президента, их информация о бронировании (адреса и почтовые индексы) загрязнила контактный список Республиканской партии, что сделало невозможным отделить законных сторонников Трампа от тех, кто маскируется под них.
Часто у нас узкое представление о том, что такое сообщества брендов и как они взаимодействуют внутри группы. Мы также склонны рассматривать их как средство для более крупных маркетинговых стратегий, таких как рекламные и рекламные кампании, чтобы привлечь больше внимания к бренду. Однако мероприятие в Талсе говорит нам об обратном: сообщество бренда существует для того, чтобы служить своим людям (Fournier & Lee, 2009), и участие в этом сообществе касается не только самого бренда. На самом деле, часто «люди больше интересуются социальными знаками, которые приходят от принадлежности к бренду, чем самим брендом. Они присоединяются к сообществам, чтобы строить новые отношения (Fournier & Lee, 2009).).
В июне 2020 года пользователи TikTok и представители K-Pop продемонстрировали миру, как онлайн-сообщества могут объединиться, чтобы организоваться, мобилизоваться и стать мощной силой перемен.
«Противоположность бренд-сообщества, — пишут Hollenbeck & Zinkhan (2006), — это . Точно так же, как сообщества брендов формируются вокруг широко используемых брендов, антибрендовые сообщества формируются вокруг общего отвращения к брендам». Используя Интернет как средство массовой коммуникации, организации и активности, антибрендовые сообщества также географически рассредоточены. Они могут выступать против конкретных брендов (например, AirB&B, Uber, Starbucks, Facebook, Chick-fil-A), но также могут выступать против крупных предприятий и корпоративных брендов (например, Monsanto, Nestle, The Weinstein Company, The Trump Organization, Amazon).
На момент написания статьи наш мир переживает глобальную пандемию Коронавируса: многие из нас либо живут в карантине; карантин; пространственная изоляция; и/или какая-либо другая форма крайнего социального дистанцирования.
До того, как Covid19 доминировал в наших новостях и разговорах, в крупных городах Северной Америки (и, предположительно, в Европе, Азии и Южной Америке) AirBnb, краткосрочный и «слабо» регулируемый сайт по аренде жилья и отпуска, подвергался критике. за его негативное влияние на доступность жилья и сокращение предложения. Теперь, когда мы все сталкиваемся с необходимостью внести свой вклад в «сглаживание кривой», оставаясь дома (что в некоторых частях мира обеспечивается законом), AirBnb вызывает еще большую критику со стороны общества: количество бездомных в большинстве городских центров высоки, потому что доступность и предложение вынуждают отдельных лиц и семьи жить в приютах, автомобилях или в условиях перенаселенности. Будет ли спрос на бизнес-модель AirBnb после пандемии? Вернемся ли мы к тому, что было раньше, или антибрендовое сообщество AirBnb повлияет на активность потребителей, что приведет к ужесточению правил и политики, регулирующей краткосрочную аренду?
Атрибуция СМИ
Изображение инфлюенсера Кьяры Ферраньи (30 января 2021 г.) взято из Википедии . https://en.wikipedia.org/wiki/Кьяра_Ферраньи.
Text Attributions
Последний абзац в разделе «Влияние, соответствие и нормы» адаптирован из «Модуля 7: Социальное влияние» Университета штата Вашингтон, который находится под лицензией Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4. 0 International License.
Последний абзац в разделе «Референтные группы и лидеры мнений» (отредактированный) адаптирован из «Факторов, влияющих на решения потребителей» в Принципах маркетинга компании Lumen Learning, лицензированной в соответствии с CC BY:.
Раздел «Влиятельные лица» адаптирован из «Influencer Marketing» (2021, 22 января). Википедия . CC-BY.
Второй абзац в разделе «Референтные группы и лидеры мнений» адаптирован из Введение в маркетинг [PDF] Джона Бернетта под лицензией CC BY 3.0.
Первые 2 абзаца и разделы «Влияние», «Соответствие и нормы» и раздел «Близость и воздействие» адаптированы (и отредактированы) из Introduction to Psychology — 1st Canadian Edition Дженнифер Валинга и Чарльза Стэнгора. который находится под лицензией Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Второй абзац раздела «Брендовые и антибрендовые сообщества» адаптирован из Запуск! Реклама и продвижение в реальном времени [PDF] от Saylor Academy, лицензия CC BY-NC-SA 3. 0.
Первый, третий и четвертый (отредактированные) абзацы раздела «Референтные группы и лидеры мнений» адаптированы из документа «Принципы маркетинга» Университета Миннесоты, который находится под лицензией Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Раздел «Заблудиться в толпе» адаптирован из «Принципов социальной психологии — 1-е международное издание» доктора Раджива Джхангиани и доктора Хаммонда Тарри, на которое распространяется международная лицензия Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0.
Ссылки
Андерсон, К., Кельтнер, Д., и Джон, О.П. (2003). Эмоциональная конвергенция между людьми во времени. Журнал личности и социальной психологии, 84 (5), 1054–1068.
Бэк, М. Д., Шмукле, С. К., и Эглофф, Б. (2008). Стать друзьями случайно. Психологическая наука, 19 (5), 439–440.
Беринато, С. (2010, 7 мая). В Твиттере подписчики не равносильны влиянию . Гарвардский бизнес-обзор. https://hbr.org/2010/05/influence-and-twitter.html.
Браун, Д., и Хейс, Н. (2008). Influencer Marketing: кто действительно влияет на ваших клиентов? Баттерворт-Хайнеманн.
Ча, М., Хаддади, Х., Беневенуто, Ф., Гуммади, К.П. (2010). Измерение влияния пользователей в Twitter: заблуждение о миллионе подписчиков. Материалы Четвертой международной конференции AAAI по блогам и социальным сетям . Ассоциация развития искусственного интеллекта, 10–17. https://www.aaai.org/ocs/index.php/ICWSM/ICWSM10/paper/viewFile/1538/1826.
Чалдини, Р. Б. (1993). Влияние: наука и практика (3-е изд.). Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Харпер Коллинз; Шериф, М. (1936). Психология социальных норм, Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Harper & Row.
Чалдини, Р. Б., Рено, Р. Р., и Каллгрен, К. А. (1990). Фокусная теория нормативного поведения: переработка концепции норм для уменьшения количества мусора в общественных местах. Журнал личности и социальной психологии, 58 , 1015–1026.
Дойч, М., и Джерард, Х. Б. (1955). Изучение нормативного и информационного социального влияния на индивидуальное суждение. Journal of Abnormal and Social Psychology, 51 , 629–636.
Фестингер Л., Пепитоне А. и Ньюкомб Б. (1952). Некоторые последствия деиндивидуализации в группе. Журнал ненормальной и социальной психологии , 47, 382–389.
Фестингер Л., Шахтер С. и Бэк К. (1950). Социальное давление в неформальных группах . Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Харпер; Хардин, К., и Хиггинс, Т. (1996).
Фурнье, С. и Ли, Л. (2009 г., апрель). Правильный выбор брендовых сообществ . Гарвардский бизнес-обзор. https://hbr.org/2009/04/getting-brand-communities-right.
Хардин, К., и Хиггинс, Т. (1996). Общая реальность: как социальная проверка делает субъективное объективным. В RM Sorrentino & ET Higgins (Eds.), Справочник по мотивации и познанию: основы социального поведения (том 3, стр. 28–84). Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Гилфорд;
Холленбек, Ч. Р., и Зинхан, Г.М. (2006). Потребительский активизм в Интернете: роль антибрендовых сообществ в Северной Америке. Достижения в исследованиях потребителей , Vol. 33, ред. Конни Пехманн и Линда Прайс, Дулут, Миннесота. Ассоциация потребительских исследований, 479-485.
Имхофф, Р., и Эрб, Х. (2009). Что мотивирует несоответствие? поиск уникальности блокирует влияние большинства. Бюллетень Личности и Социальной Психологии , 35(3), 309-320.
Келлер, Э. и Берри, Дж. (2003). Влиятельные лица. Свободная пресса.
Лоренц, Т., Браунинг, К., и Френкель, С. (2020, 6 ноября). Подростки TikTok и представители K-Pop говорят, что потопили митинг Трампа . Газета «Нью-Йорк Таймс. https://www.nytimes.com/2020/06/21/style/tiktok-trump-rally-tulsa.html.
Муниз-младший, А. и О’Гуинн, Т.С. (2001, 1 марта). Сообщество бренда. Журнал потребительских исследований , 27(4), 412-432.
Пек, Х., Пейн, А., Кристофер, М. и Кларк, М. (1999). Маркетинг отношений: стратегия и реализация , Баттерворт-Хайнеманн.
Райхер, С., и Стотт, К. (2011). Сумасшедшие толпы и англичане? Мифы и реальность беспорядков 2011 года. Лондон: Констебль и Робинсон.
Зильбер М. (2015, 19 ноября). Несоответствие в бизнесе . Безумные стратегии [сообщение в блоге]. http://www.madstrategies.ca/ceosblog/2015/11/19/non-conformity-in-business.
Самнер, WG (1906). Народные обычаи . Бостон, Массачусетс: Джинн.
Тернер, Дж. К. (1991). Социальное влияние . Пасифик-Гроув, Калифорния: Брукс Коул.
Кто мы (nd) Bear Clan Patrol Inc. Получено 1 марта 2021 г. с https://bearclanpatrol.org.
Зимбардо, П. (1969). Человеческий выбор: Индивидуация, разум и порядок против импульса деиндивидуализации и хаоса. В WJ Arnold & D. Levine (Eds.), Nebraska Symposium of Motivation (Том 17). Линкольн, Небраска: Университет Небраски Press.
Лицензия
Введение в поведение потребителей Андреа Ниози находится под лицензией Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4. 0 International License, если не указано иное.
Поделиться этой книгой
Поделиться в Твиттере
Типы групп | Введение в социологию |
Цели обучения
К концу этого раздела вы сможете:
Понимать первичные и вторичные группы как две социологические группы
Распознавать свои и чужие группы как подтипы первичных и вторичных групп
Определить эталонные группы
Большинство из нас чувствует себя комфортно, употребляя слово «группа», не задумываясь над ним. В повседневном использовании это может быть общий термин, хотя он имеет важное клиническое и научное значение. Более того, концепция группы играет центральную роль в том, как мы думаем об обществе и человеческих взаимодействиях. Часто мы можем иметь в виду разные вещи, используя это слово. Можно сказать, что собаку видела группа детей, и это может означать 250 студентов в лекционном зале или четверо братьев и сестер, играющих на лужайке перед домом. В повседневном разговоре нет четкого различительного использования. Так как же нам более точно отточить значение для социологических целей?
Определение группы
Термин группа является аморфным и может относиться к широкому кругу собраний, состоящих всего из двух человек (подумайте о «групповом проекте» в школе, когда вы сотрудничаете с другим учеником), клуба, регулярного собрания друзей , или люди, которые работают вместе или имеют общее хобби. Короче говоря, этот термин относится к любой группе, состоящей как минимум из двух человек, которые взаимодействуют с определенной частотой и разделяют ощущение, что их идентичность каким-то образом связана с группой. Конечно, каждый раз, когда собираются люди, это не обязательно группа. Например, митинг — это, как правило, разовое мероприятие, и принадлежность к политической партии не предполагает взаимодействия с другими. Люди, находящиеся в одном и том же месте в одно и то же время, но не взаимодействующие друг с другом и не разделяющие чувство идентичности (например, группа людей, стоящих в очереди в Starbucks), считаются совокупность или толпа. Другой пример негруппы — это люди, которые имеют схожие характеристики, но никак не связаны друг с другом. Этих людей относят к категории , и, например, всех детей, родившихся примерно в 1980–2000 годах, называют «миллениалами». Почему миллениалы — это категория, а не группа? Потому что, хотя некоторые из них могут разделять чувство идентичности, в целом они не часто взаимодействуют друг с другом.
Интересно, что люди внутри агрегата или категории могут стать группой. Во время стихийных бедствий люди по соседству (совокупность), которые не знали друг друга, могли стать дружелюбными и зависеть друг от друга в местном приюте. После того, как катастрофа закончилась и люди вернулись к простому проживанию рядом друг с другом, чувство сплоченности может сохраняться, поскольку все они разделяли опыт. Они могут оставаться группой, готовясь к чрезвычайным ситуациям, координируя поставки в следующий раз или по очереди заботясь о соседях, которым нужна дополнительная помощь. Точно так же может быть много групп внутри одной категории. Возьмем, к примеру, учителей. В рамках этой категории могут существовать такие группы, как профсоюзы учителей, учителя-инструкторы или сотрудники, участвующие в PTA.
Типы групп
Социолог Чарльз Хортон Кули (1864–1929) предположил, что группы можно условно разделить на две категории: первичные группы и вторичные группы (Cooley 1909). Согласно Кули, первичные группы играют наиболее важную роль в нашей жизни. Первичная группа, как правило, довольно мала и состоит из людей, которые обычно общаются лицом к лицу в долгосрочных эмоциональных отношениях. Эта группа обслуживает эмоциональные потребности: выразительные функции , а не прагматические. Первичную группу обычно составляют значимые другие, те люди, которые оказывают наибольшее влияние на нашу социализацию. Лучшим примером первичной группы является семья.
Вторичные группы часто бывают более крупными и безличными. Они также могут быть сфокусированы на задаче и ограничены во времени. Эти группы выполняют инструментальную функцию, а не экспрессивную, а это означает, что их роль больше ориентирована на цель или задачу, чем на эмоциональную. Классная комната или офис могут быть примером вторичной группы. Ни первичные, ни вторичные группы не связаны строгими определениями или установленными ограничениями. На самом деле люди могут переходить из одной группы в другую. Семинар для выпускников, например, может начаться как вторичная группа, сосредоточенная на текущем классе, но по мере того, как студенты будут работать вместе на протяжении всей программы, они могут найти общие интересы и прочные связи, которые превратят их в основную группу.
Лучшие друзья, которых она никогда не встречала
Писатель Эллисон Леви работала одна. Хотя ей нравилась свобода и гибкость работы из дома, ей иногда не хватало сообщества коллег, как для практических целей мозгового штурма, так и для более социального аспекта «кулера с водой». Леви сделала то, что делают многие в эпоху Интернета: она нашла группу других писателей в Интернете через веб-форум. Со временем группа примерно из двадцати писателей, которые все писали для одной и той же аудитории, отделилась от более крупного форума и начала частный форум только по приглашению. В то время как писатели в целом представляют все гендеры, возрасты и интересы, в итоге новый форум стал собранием двадцати-тридцатилетних женщин; все они писали художественную литературу для детей и молодежи.
Поначалу форум писателей был явно второстепенной группой, объединенной профессиями участников и рабочими ситуациями. Как объяснил Леви, «в Интернете вы можете присутствовать или отсутствовать так часто, как хотите. Никто не ждет твоего появления». Это было полезное место для поиска информации о различных издателях и о том, кто что недавно продал, а также для отслеживания отраслевых тенденций. Но со временем Леви обнаружил, что это служит другой цели. Поскольку группа разделяла и другие характеристики помимо того, что они писали (например, возраст и пол), онлайн-разговор, естественно, перешел к таким вопросам, как воспитание детей, старение родителей, здоровье и физические упражнения. Леви нашел, что это было приятное место для разговоров на любые темы, а не только для письма. Кроме того, когда люди не публиковали сообщения в течение нескольких дней, другие выражали беспокойство, спрашивая, слышал ли кто-нибудь о пропавших без вести писателях. Дошло до того, что большинство участников сообщали группе, если они путешествовали или им нужно было какое-то время не в сети.
Группа продолжала делиться. Один из участников сайта, который переживал тяжелую семейную болезнь, написал: «Я не знаю, где бы я был без вас, женщины. Так здорово иметь место, где можно выговориться, и я знаю, что это никому не повредит». Аналогичные чувства разделяли и другие.
Так это основная группа? Большинство из этих людей никогда не встречались друг с другом. Они живут на Гавайях, в Австралии, Миннесоте и по всему миру. Они могут никогда не встретиться. Леви недавно написал группе, сказав: «Большинство моих «реальных» друзей и даже мой муж на самом деле не понимают, что такое писать. Я не знаю, что бы я делал без тебя». Несмотря на расстояние и отсутствие физического контакта, группа явно удовлетворяет потребность в самовыражении.
Студенты-инженеры и строители собираются на рабочем месте. Как ваши академические интересы определяют вашу группу «свою» и «чужую»? (Фото любезно предоставлено USACEpublicaffairs/flickr)
Внутренние и внешние группы
Одним из способов, которым группы могут быть влиятельными, является включение и, наоборот, исключение. Чувство, что мы принадлежим к элите или избранной группе, является пьянящим, в то время как чувство того, что нас не пускают внутрь или что мы соревнуемся с группой, может мотивировать по-другому. Социолог Уильям Самнер (1840–1819 гг.).10) разработал концепции внутри группы и вне группы для объяснения этого явления (Sumner 1906). Короче говоря, мы-группа — это группа, к которой человек чувствует, что принадлежит, и считает ее неотъемлемой частью себя. И наоборот, чужая группа — это группа, к которой кто-то не принадлежит; часто мы можем чувствовать презрение или конкуренцию по отношению к чужой группе. Спортивные команды, союзы и женские клубы являются примерами своих и чужих групп; люди могут принадлежать к любой из них или быть посторонними. Первичные группы состоят как из своих, так и из чужих групп, как и вторичные группы.
В то время как групповая принадлежность может быть нейтральной или даже положительной, как в случае с командными спортивными соревнованиями, концепция своих и чужих групп также может объяснить некоторые негативные проявления человеческого поведения, такие как движения сторонников превосходства белой расы, такие как Ку-клукс-клан, или издевательства над студентами-геями или лесбиянками. Определяя других как «не таких, как мы» и низших, ингруппы могут в конечном итоге практиковать этноцентризм, расизм, сексизм, эйджизм и гетеросексизм — манеры отрицательно судить о других на основе их культуры, расы, пола, возраста или сексуальности. Часто внутренние группы могут формироваться внутри вторичной группы. Например, на рабочем месте могут быть группы людей, от топ-менеджеров, которые вместе играют в гольф, до инженеров, которые вместе пишут код, до молодых одиноких людей, которые общаются в нерабочее время. Хотя эти внутренние группы могут проявлять фаворитизм и близость к другим членам своей группы, организация в целом может быть неспособна или не желает признать это. Следовательно, стоит с осторожностью относиться к политике ин-групп, поскольку члены могут исключать других как форму получения статуса в группе.
Запугивание и киберзапугивание: как технологии изменили игру
Большинство из нас знает, что старая поговорка «палки и камни могут сломать мне кости, но слова никогда не повредят мне» неверна. Слова могут причинить боль, и это никогда не бывает так очевидно, как в случаях издевательств. Запугивание существовало всегда и часто достигало крайней степени жестокости в отношении детей и молодых людей. Люди на этих этапах жизни особенно уязвимы для чужого мнения о них и глубоко привязаны к своим сверстникам. Сегодня технологии открыли новую эру этой динамики. Киберзапугивание — это использование интерактивных медиа одним человеком для мучения другого, и оно набирает обороты. Киберзапугивание может означать отправку сообщений с угрозами, оскорбление кого-либо на общедоступном форуме (например, в Facebook), взлом чьей-либо учетной записи и выдачу себя за него или ее, размещение в Интернете постыдных изображений и так далее. Исследование, проведенное Исследовательским центром киберзапугивания, показало, что 20 процентов учащихся средних школ признались, что «серьезно думают о самоубийстве» в результате травли в Интернете (Hinduja and Patchin, 2010). В то время как запугивание лицом к лицу требует готовности взаимодействовать с вашей жертвой, киберзапугивание позволяет хулиганам преследовать других, не выходя из дома, не наблюдая за ущербом воочию. Эта форма издевательств особенно опасна, потому что она широко доступна и, следовательно, ее легче осуществить.
Киберзапугивание и запугивание в целом попали в заголовки международных газет в 2010 году, когда пятнадцатилетняя девочка Фиби Принс из Саут-Хедли, штат Массачусетс, покончила жизнь самоубийством после безжалостных издевательств со стороны девочек в своей школе. После ее смерти хулиганы преследовались в судебном порядке, и государство приняло закон о борьбе с издевательствами. Это ознаменовало собой значительное изменение отношения к издевательствам, в том числе к киберзапугиванию, в Соединенных Штатах. В настоящее время для школ, семей и сообществ существует множество ресурсов для обучения и профилактики по этому вопросу. В марте 2011 года Белый дом провел саммит по предотвращению издевательств, и президент и первая леди Обама использовали Facebook и другие сайты социальных сетей, чтобы обсудить важность этой проблемы.
Согласно отчету, опубликованному в 2013 году Национальным центром образовательной статистики, почти каждый третий (27,8%) ученик сообщает, что подвергается издевательствам со стороны своих одноклассников. Семнадцать процентов студентов сообщили, что стали жертвами киберзапугивания.
Изменит ли законодательство поведение потенциальных киберхулиганов? Это еще предстоит выяснить. Но мы можем надеяться, что сообщества будут работать над защитой жертв, прежде чем они решат, что им придется прибегнуть к крайним мерам.
Референтные группы
Спортсмены часто рассматриваются в качестве эталонной группы для молодежи. (Фото предоставлено Johnny Bivera/U.S. Navy/Wikimedia Commons)
Референтная группа — это группа, с которой люди сравнивают себя — она обеспечивает стандарт измерения. В американском обществе группы сверстников являются обычными референтными группами. Дети и взрослые обращают внимание на то, что носят их сверстники, какую музыку они любят, чем занимаются в свободное время, и сравнивают себя с тем, что видят. У большинства людей более одной референтной группы, поэтому ученик средней школы может посмотреть не только на своих одноклассников, но и на друзей своего старшего брата и увидеть другой набор норм. И он мог бы наблюдать за выходками своих любимых спортсменов для еще одного набора поведения.
Некоторыми другими примерами референтных групп могут быть культурный центр, рабочее место, семейное собрание и даже родители. Часто референтные группы передают конкурирующие сообщения. Например, на телевидении и в кино молодые люди часто имеют замечательные квартиры и автомобили и ведут активную общественную жизнь, несмотря на отсутствие работы. В музыкальных клипах молодые женщины могут танцевать и петь в сексуально агрессивной манере, что свидетельствует об опыте не по годам. В любом возрасте мы используем референтные группы, чтобы направлять наше поведение и показывать нам социальные нормы. Итак, насколько важно окружить себя положительными референтными группами? Вы можете не признавать референтную группу, но она все равно влияет на то, как вы действуете. Определение референтных групп может помочь вам понять источник социальной идентичности, к которой вы стремитесь или от которой хотите дистанцироваться.
Колледж: мир своих, чужих и референтных групп
В какое братство или женское общество вы бы вписались, если таковые имеются? День набора в женский клуб предлагает студентам возможность узнать об этих различных группах. (Фото предоставлено Murray State/flickr)
Для студента, поступающего в колледж, социологическое изучение групп приобретает непосредственное и практическое значение. В конце концов, когда мы приезжаем в новое место, большинство из нас оглядывается, чтобы увидеть, насколько хорошо мы вписываемся или выделяемся так, как хотим. Это естественная реакция на референтную группу, а в большом кампусе может быть много конкурирующих групп. Скажем, вы сильный спортсмен, который хочет заниматься очным спортом, а ваши любимые музыканты — местная панк-группа. Вы можете обнаружить, что взаимодействуете с двумя очень разными референтными группами.
Эти референтные группы также могут стать вашими внутренними или внешними группами. Например, различные группы в кампусе могут предложить вам присоединиться. Есть ли в вашей школе братства и женские клубы? Если да, то, скорее всего, они попытаются убедить студентов — то есть студентов, которых они считают достойными, — присоединиться к ним. И если вы любите играть в футбол и хотите играть в команде кампуса, но вы носите рваные джинсы, армейские ботинки и футболку местной группы, вам может быть трудно убедить футбольную команду дать вам шанс. В то время как большинство студенческих групп воздерживаются от оскорблений конкурирующих групп, существует определенное чувство противопоставления своей группы чужой. «Их?» может сказать член. «С ними все в порядке, но их вечеринки далеко не такие классные, как наши». Или: «Только серьезные инженеры присоединяются к этой группе». Эта немедленная категоризация на свои и чужие группы означает, что учащиеся должны тщательно выбирать, поскольку любая группа, с которой они связаны, не только определяет их друзей, но и может определять их врагов.
Резюме
Группы во многом определяют то, как мы думаем о себе. Существует два основных типа групп: первичные и вторичные. Как следует из названий, первичная группа является долгосрочной и сложной. Люди используют группы в качестве стандартов для сравнения, чтобы определить себя — и то, кем они являются, и тем, кем они не являются. Иногда группы можно использовать для исключения людей или как инструмент, укрепляющий предрассудки.
Глоссарий
совокупность
совокупность людей, которые существуют в одном и том же месте в одно и то же время, но не взаимодействуют друг с другом и не разделяют чувство идентичности
категория
человек со схожими характеристиками, но никак не связанных друг с другом
выразительная функция
групповая функция, которая служит эмоциональной потребности
группа
любое собрание, состоящее как минимум из двух человек, которые взаимодействуют с определенной частотой и разделяют некоторое чувство единой идентичности
в группе
группа, к которой принадлежит человек и которую он считает неотъемлемой частью своей идентичности
инструментальная функция
ориентированность на задачу или цель
вне группы
группа, к которой физическое лицо не принадлежит и может даже конкурировать с
первичные группы
небольших, неформальных групп самых близких нам людей
референтные группы
групп, с которыми индивид себя сравнивает
вторичные группы
более крупные и обезличенные группы, ориентированные на задачи и ограниченные во времени
Дальнейшие исследования
Для получения дополнительной информации о причинах и статистике киберзапугивания посетите этот веб-сайт: http://openstaxcollege. org/l/Cyberbullying
Ссылки
Кули, Чарльз Хортон. 1963 [1909]. Социальные организации: исследование большого разума . Нью-Йорк: шок.
Исследовательский центр киберзапугивания. нд Проверено 30 ноября 2011 г. (http://www.cyberbullying.us).
Хиндуджа, Самир и Джастин В. Патчин. 2010. «Запугивание, киберзапугивание и самоубийство». Архив исследований самоубийств 14(3): 206–221.
Кхандару, Стейси Т. 2010. «Дело Фиби Принс — водораздел в борьбе против школьных издевательств». Christian Science Monitor , 1 апреля. Проверено 10 февраля 2012 г. (http://www.csmonitor.com/USA/Education/2010/0401/Phoebe-Prince-case-a-watershed-in-fight-against-school). — издевательство).
Лейбовиц, Б. Мэтт. 2011. «В Facebook Обамы осуждают киберзапугивание». http://msnbc.com, 9 марта.. Проверено 13 февраля 2012 г. (http://www.msnbc.msn.com/id/41995126/ns/technology_and_science-security/t/facebook-obamas-denounce-cyberbullying/#. TtjrVUqY07A).
Захвати Уолл-Стрит. Проверено 27 ноября 2011 г. (http://occupywallst.org/about/).
Шварц, Маттатиас. 2011. «Предварительно оккупированные: истоки и будущее Occupy Wall St». Журнал New Yorker , 28 ноября.
Самнер, Уильям. 1959 [1906]. Народные обычаи . Нью-Йорк: Довер.
«Темы Times: Occupy Wall Street». Нью-Йорк Таймс. 2011. Проверено 10 февраля 2012 г. (http://topics.nytimes.com/top/reference/timestopics/organizations/o/occupy_wall_street/index.html?scp=1-spot&sq=occupy%20wall%20street&st=cse).
Мы 99 процентов. Проверено 28 ноября 2011 г. (http://wearethe99percent.tumblr.com/page/2).

Лицензии и атрибуции
Контент под лицензией CC, совместно используемый ранее
Введение в социологию 2e. Автор: : OpenStaxCNX. Расположен по адресу : https://openstax.org/books/introduction-sociology-2e/pages/1-introduction-to-sociology. Лицензия : CC BY: Attribution . Условия лицензии : Скачать бесплатно на http://cnx.org/contents/[email protected]
Исследование эффекта компромисса под влиянием нормативной справочной группы
Введение
Потребители часто сталкиваются с набором выбора, нескольких продуктов при принятии решения о покупке. Вероятность того, что продукт будет выбран, часто зависит от относительного положения продукта в конкретном наборе выбора (Новемский и др., 2007), что приводит к некоторому эффекту контекста (или эффекту приманки), такому как эффект компромисса, эффект привлекательности и эффект перцептивной фокусировки (Саймонсон, 19 лет).89; Симонсон и Тверски, 1992; Реб и др., 2018; Банерджи и др., 2020). Эффект компромисса является одним из важных эффектов контекста. Это бросает серьезный вызов традиционному предположению о согласованности предпочтений и имеет важное теоретическое значение. В то же время он также широко используется в демонстрации продуктов, рекламе и других маркетинговых практиках. Хотя в предыдущих исследованиях было проведено много исследований механизма возникновения и влияющих факторов эффекта компромисса, соответствующие исследования в основном были сосредоточены на отдельных факторах (Simonson, 19).89), факторы продукта (Mourali et al., 2007; Yoo et al., 2018) и процесс покупки (Hamilton et al., 2007), игнорируя социальную среду, задачи покупки и этикетные ситуации. Кроме того, в процессе исследования некоторые ученые считают, что экспериментальные условия воздействия контекста очень сложно достижимы, поэтому его эффективность на практике сомнительна (Frederick et al., 2014; Yang, Lynn, 2014).
Хубер и др. (1982) считали, что «групповые нормы» могут быть одной из причин эффекта контекста при изучении эффекта притяжения. Симонсон (1989) также включил факторы влияния контрольной группы в исследование эффекта компромисса. Например, в эксперименте испытуемым предлагалось учитывать оценки своих одноклассников по результатам их выбора поведения, но некоторые его гипотезы полностью не подтверждались. Согласно теории референтной группы, выбор продукта более уязвим к нормам референтной группы только в том случае, если продукт обладает характеристиками общественного или элитного (Bearden and Etzel, 19).82). Анализируя экспериментальный процесс Саймонсона (1989), можно обнаружить, что продукты, отобранные в эксперименте, не соответствуют характеристикам демонстрации или роскоши, что может быть важной причиной того, что его гипотеза не была полностью проверена. Поэтому выбор экспериментальных продуктов очень важен, поскольку он может повлиять на результаты эксперимента. Это исследование измеряет групповые нормы на основе точки зрения лица в китайском контексте, поскольку на потребителей будут влиять нормы референтной группы, когда они участвуют в принятии решений о потреблении «лицом», чтобы определить соответствующий тестовый сценарий. В заключение, дальнейшее исследование эффекта компромисса под влиянием норм референтной группы поможет еще больше обогатить литературные результаты эффекта компромисса и усилить его применение в маркетинговой практике.
Обзор литературы и гипотеза
Эффект компромисса
Simonson (1989) выдвинул концепцию эффекта компромисса, основанную на исследованиях Huber et al. (1982). Когда продукт становится продуктом компромисса или промежуточным продуктом, даже при отсутствии отношения преимуществ, вероятность его выбора возрастает. В частности, если к основным наборам продуктов A и B добавить третий продукт C, по сравнению с продуктом B, продукт C не окажется в невыгодном положении, но рыночная доля продукта B значительно увеличится. Это явление представляет собой так называемый эффект компромисса. То есть эффект компромисса возникает, когда продукты из экстремальных продуктов превращаются в промежуточные продукты (Khan et al., 2011).
Эффект компромисса возникает в результате перехода потребителей от стандартного конфликта к стандартному примирению в процессе выбора, поэтому его возникновение представляет собой сложный когнитивный процесс (Dhar and Simonson, 2003). Некоторые факторы могут привести к феномену компромиссного выбора, например, сложность принятия решений (Simonson, 1989; Novemsky et al. , 2007), мотивация выбора потребителя (Mourali et al., 2007) и дисбаланс атрибутов продукта (Simonson and et al., 2007). Тверской, 1992). Метод, предложенный Mourali et al. (2007) можно использовать для расчета значения эффекта компромисса. Если A — конкурентный продукт, B — целевой продукт, а C — продукт искушения, P(A;B,C) и P(B;A,C) представляют выбранную долю продуктов A и B в расширенном наборе. {A,B,C} соответственно и P _C (B; A) представляет выбранную долю продукта B относительно продукта A в расширенном наборе {A,B,C}, тогда:
PC⁢(B;A)=P⁢(B;A,C)P⁢(B;A,C)+P⁢(A;B,C)
Тогда значение компромиссного эффекта (обычно рассчитывается по разнице пропорции) равно:
Δ⁢PB=PC⁢(B;A)-P⁢(B;A)
Значимость ΔP _B можно проверить с помощью критерия хи-квадрат. Поскольку эффект компромисса подчиняется биномиальному распределению, в соответствии с принципом нормальности большой выборки параметров оценки максимального правдоподобия Z-статистика также может быть построена для тестирования.
Референтная группа и ее нормативное влияние
Симонсон (1989) считает, что, когда потребители сталкиваются с трудностями в принятии решений и «исправляют» свое поведение, они увеличивают свое предпочтение компромиссным продуктам. Мурали и др. (2007) возражали против этого. Ключевой причиной формирования эффекта компромисса они считали «коррекцию» мотивационной направленности потребителей. Нормативное влияние может привести к групповому наказанию за выбор потребителя (Childers and Rao, 19).92). Неприятие потерь может изменить ориентацию мотивации выбора потребителя, например, вынуждая его перейти от реализации атрибутивной функции продукта к реализации социальной функции продукта (White and Dahl, 2006). Чтобы угодить референтной группе, потребители покупают больше «безопасных» компромиссных продуктов (Simonson, 1989), чтобы избежать критики со стороны референтной группы. Для китайцев, предпочитающих золотую середину (средний — правильный выбор в мире, нормальный — устоявшееся слово на земле), компромиссный выбор сам по себе может быть потенциальной социальной нормой.
Предполагается, что следующий порядок предпочтений продуктов « A ≺ B ≺ C » соответствует спецификации группы. Когда характеристики продукта (такие как качество и цена), выбранные потребителями, не ниже характеристик контрольной группы, мы называем это поведением «постоянства характеристик». Предположим, что существует набор продуктов {A, B, C} с эффектом компромисса, где A — конкурентный продукт, B — целевой продукт, а C — продукт искушения. Стоимость, которую потребители должны заплатить за покупку продукта (включая цену, время и физическую силу), равна A < B < C. Когда потребители потребляют, порядок предпочтения обращения к групповым нормам равен 9.0390 А ≺ В ≺ С . Мы устанавливаем следующую структуру анализа.
Нормы референтной группы принимают конкурирующие продукты в качестве точки отсчета
Согласно теории референтной зависимости (Tversky and Kahneman, 1991), выбор потребителем любого продукта в наборе продуктов представляет собой поведение «нормативной согласованности», когда групповая норма принимает конкурентный продукт (продукт А) в качестве точки отсчета. Когда потребители выбирают продукт А, выгоды, получаемые ими, включают в себя преимущества функции продукта. Выбирая продукт B или C, потребители не только получат функциональные преимущества продукта, но и будут платить более высокие затраты на покупку. Поскольку покупка продукта А соответствует нормам, в соответствии с принципами неприятия потерь и снижения чувствительности (Тверски и Канеман, 19).92), независимо от того, покупают ли потребители продукт В или С, групповые нормы не ограничивают их. То есть в сценарии, где групповые нормы очень просты, потребители в основном будут выбирать в соответствии с атрибутами продукта, а не групповыми нормами. Поэтому мы предлагаем следующие гипотезы.
Гипотеза 1: Эффект компромисса все еще существует, когда нормы референтной группы берут продукт А (конкурентный продукт) в качестве точки отсчета.
Гипотеза 2: Величина эффекта компромисса существенно не изменится, если нормы референтной группы возьмут в качестве точки отсчета продукт А (конкурентный продукт).
Групповые нормы принимают основные продукты в качестве контрольной точки
Когда групповая норма принимает продукт B в качестве контрольной точки (то есть выбор продукта B или C является поведением «постоянства нормы»), если потребители выбирают продукт A, их группа доход от изображения с «лицом» в качестве ядра отрицателен (White and Dahl, 2006). Если потребители чувствительны к нормативному влиянию группы и основаны на неприятии потерь, они откажутся от выбора продукта А. Выбор продукта Б соответствует нормам и «золотой середине» китайцев с точки зрения групповых норм. . Следовательно, потребители не будут обслуживать более дорогой продукт С. При совместном действии эффекта компромисса и групповых норм доля рынка конкурентного продукта (продукта А) будет потеряна, а эффект компромисса значительно усилен. Поэтому мы предлагаем следующие гипотезы.
Гипотеза 3: Нормы референтной группы будут усиливать эффект компромисса, и эффект компромисса значительно возрастет, когда групповые нормы возьмут целевой продукт (продукт Б) в качестве точки отсчета.
Гипотеза 4: Величина эффекта компромиссного эффекта достигает максимума, когда групповые нормы принимают за точку отсчета целевой продукт (продукт Б).
Групповые нормы принимают товары-искушения в качестве точки отсчета
Когда групповая спецификация берет в качестве точки отсчета продукт C (продукт-искушение), поскольку определенный атрибут продукта C явно отличается от продуктов A и B, выбирают ли потребители продукт A или B не является поведением «согласованности спецификации». Из-за неприятия потерь групповые нормы значительно снизят вероятность выбора целевого продукта (продукта Б) и другого конечного продукта (продукта А), а также значительно повысят вероятность выбора продукта-искушения (продукта С), что приведет к еще одному крайнему развороту. – явление поляризации (Саймонсон и Тверски, 1992). Поскольку конкурентный товар (товар А) больше всего отклоняется от групповых норм, то рыночная доля товара А пострадает больше, чем товара Б, что приведет к существованию эффекта компромисса. Поэтому мы предполагаем, что:
Гипотеза 5: Эффект компромисса все еще существует, когда нормы референтной группы берут продукт искушения (продукт C) в качестве точки отсчета.
Гипотеза 6: Давление групповых норм приведет к поляризации предпочтения продуктов соблазна в результатах отбора, когда нормы референтной группы берут продукт соблазна (продукт С) в качестве точки отсчета.
Методы и результаты
Пилотное исследование
Предварительное тестирование в основном проверяет, может ли выбор продукта различать разные групповые нормы давления. Обсуждая со студентами колледжа (по специальности «Маркетинг»), они пришли к выводу, что ресторанное гостеприимство может лучше показать публике и роскоши характеристики Бердена и Этцеля (1982). Благодаря исследовательскому выводу Ли и Су (2007) о взаимосвязи между «лицом» и нормами референтной группы студенты считают, что они могут выбирать «обстановку в ресторане» и «общий объем потребления» ресторанов, чтобы проверить давление норм референтной группы. с которыми сталкиваются потребители при выборе ресторанов. Ссылаясь на эксперимент Симонсона с эффектом компромисса (1989) учащиеся порекомендовали три ресторана рядом со школой (рестораны A, B и C). Мы аппроксимируем обеденную среду трех ресторанов, предоставленных студентами (0 = худший и 100 = лучший), и общее количество потребления двух человек (единица измерения: юани), чтобы сформировать следующий тройной набор продуктов (таблица 1).
Таблица 1. Экспериментальный набор продуктов и состав атрибутов продукта.
Затем мы пригласили 123 студента колледжа для проведения анкетного теста на давление группы норм выбора ресторана. Анкета содержит три тестовых сценария: «(сценарий 1) предположим, что одноклассник Чжан выбрал для ужина ресторан Б, а одноклассник Ли выбрал для ужина ресторан А. Пожалуйста, выберите поведение одноклассника Ли в соответствии с вашими собственными чувствами и в сочетании с китайским взглядом на лицо: 1 = потерять лицо; 2 = борьба за лицо; и 3 = лицом вверх». Сценарий 2 и сценарий 3 заменяют ресторан A в сценарии 1 рестораном B и рестораном C соответственно. Экспериментальный дизайн принимает межгрупповой эксперимент, и результаты теста показаны в таблице 2. Когда одноклассник Чжан угощает ресторан B, если одноклассник Ли выбирает ресторан A, 82,93% испытуемых считают это своеобразной «потерей лица» (ниже групповой нормы). При выборе ресторана Б 85,37% испытуемых сочли это своего рода «борьбой за лицо (в соответствии с групповой нормой)». Если вы выбрали ресторан C, 80,49% испытуемых считают, что это поведение «прямо в лицо» (выше групповой нормы)». Следовательно, набор продуктов в таблице 1 может быть использован для представления трех разных групповых норм потребления (χ ² = 417,64 и p < 0,01).
Таблица 2. Восприятие потребителем группового нормального давления, когда точкой отсчета является продукт B.
Исследование 1
Метод
Это исследование в основном проверяет наличие компромиссного эффекта в экспериментальном наборе продуктов. Для выполнения требований нормативов референтной группы на продукцию (или услуги) в качестве экспериментального продукта был выбран ресторан на предэкспериментальной стадии. Ссылаясь на экспериментальный процесс Симонсона (1989) и Чуанга и Йена (2007), мы проверяем эффект компромисса и устанавливаем набор бинарных продуктов {ресторан A, ресторан B}, включая конкурирующие продукты и целевые продукты. На этой основе продукты искушения добавляются для формирования тройного набора продуктов {ресторан A, ресторан B, ресторан C}. Испытуемым показывали два атрибута ресторана: обстановку столовой и общий объем потребления на двоих (табл. 3).
Таблица 3. Экспериментальный набор продуктов с компрометирующим эффектом.
Манипуляция
Мы создали два экспериментальных сценария. Сценарий 1: «Если вы приглашаете одноклассника на ужин, есть два ресторана А и Б на выбор. За исключением разницы между ресторанной обстановкой (0 = худшая и 100 = лучшая) и общим объемом потребления, другие аспекты схожи (такие как качество блюд и гигиенические условия), какой ресторан вы бы выбрали?» Сценарий 2 расширяет ресторан до трех ресторанов A, B и C. Чтобы избежать существенного влияния «корректирующего» поведения испытуемых на эффект компромисса (Саймонсон, 1989) в эксперименте использовался межгрупповой дизайн. Всего было набрано 60 добровольцев, которых случайным образом распределили по двум экспериментальным сценариям. Субъекты выбирают продукты в соответствии со своим экспериментальным сценарием.
Результаты
Результаты выбора продуктов потребителями по сценарию 1 (бинарный набор продуктов) и сценарию 2 (тройной набор продуктов) показаны в таблице 4. В сценарии 1 вероятность того, что субъекты выберут ресторан B, равна p (B; A ) = 20%. После добавления соблазнительного ресторана C (сценарий 2) вероятность того, что субъекты выберут ресторан B, равна p (B; A, C) = 53,3 %, а вероятность выбора ресторана A равна p (A; B, C) = 36,7 %. . Тогда в расширенном тройном наборе продуктов {A, B, C} выбранная доля продукта B по отношению к продукту A равна:
PC⁢(B;A)=P⁢(B;A,C)P⁢(B;A,C)+P⁢(A;B,C)=53,3%53,3%+36,7%=59,2%
Таблица 4. Статистика потребительского выбора целевых продуктов.
Компромиссный эффект = P _C (B; A)–P (B; A) = 39,2 % (χ ² (1) = 9,24, p = 0,002), т. е. существует эффект компромисса в расширенном наборе продуктов {A, B, C}.
Исследование 2
Метод
Это исследование главным образом проверяет влияние норм референтной группы на эффект компромисса. В соответствии с целью исследования были сформированы три экспериментальные группы, взяв за точку отсчета групповых норм рестораны А, В и С. Поскольку нормы референтной группы легко регулируются нормативной восприимчивостью потребителей и вниманием к социальной сравнительной информации, мы сначала протестировали «потребительскую восприимчивость (нормы)» и «внимание к социальной сравнительной информации» выборки, в которой потребительская восприимчивость измерено Шредером (1996). Обращение внимания на информацию о социальном контрасте было протестировано с помощью шкалы Bearden et al. (1990). По результатам испытаний образцы случайным образом были распределены на три экспериментальные группы.
Манипуляция
Были смоделированы три экспериментальных сценария, и три ресторана использовались в качестве точки отсчета групповых норм. Сценарий 1 берет ресторан А в качестве точки отсчета групповых норм: «если вы приглашаете одноклассника (или друга) на ужин, есть три ресторана А, В и С на выбор. За исключением разницы в обстановке столовой (наивысшая оценка — 100 баллов) и общего объема потребления, другие аспекты схожи (такие как качество блюд и санитарные условия). Если ваш одноклассник (или друг) обычно ходит в ресторан с такими же условиями, как у А, какой ресторан вы бы выбрали?» Сценарий 2 (точка отсчета групповых норм – ресторан Б) и сценарий эксперимента 3 (точка отсчета групповых норм – ресторан В) аналогичны сценарию эксперимента 1, за исключением того, что норма устанавливается в виде «если ученик (или друг) идет в ресторан с такими же условиями, как B (или C), какой ресторан вы бы выбрали для ужина?» Всего для участия в эксперименте было набрано 106 студентов (все выборки не участвовали в тесте прогнозирования и исследовании 1).
Результаты
Если в качестве точки отсчета групповая норма принимает ресторан А, то выбор ресторанов испытуемым показан в табл. 5. Вероятность выбора ресторана Б равна p(B; A, C) = 63,3%. В расширенном наборе {A, B, C} выбранная доля ресторана B по отношению к ресторану A равна P _C (B; A) = 63,3%, а эффект компромисса = P _C ( Б; А)–П (Б; А) = 43,3 % (χ ² (1) = 11,58, p < 0,01). То есть, когда групповая норма принимает за точку отсчета ресторан А, эффект компромисса все еще значителен. Таким образом, гипотеза 1 была поддержана. Величина изменения эффекта компромисса = 43,3–39..2% = 4,1% (χ ² (1) = 0,10, p < 0,75), т. е. изменение величины эффекта недостоверно. Таким образом, гипотеза 2 была подтверждена.
Таблица 5. Статистика потребительского выбора целевых продуктов.
Когда групповая норма принимает за точку отсчета ресторан Б, вероятность выбора ресторана Б равна p(B; A, C) = 83,9%. В расширенном наборе {A, B, C} выбранная доля ресторана B по отношению к ресторану A равна P _C (B;A) = 96,3 %, а компромиссный эффект = P _C (B; A)–P (B; A) = 76,3 % (χ ² (1) = 33,60, р < 0,01). То есть, когда групповая норма принимает за точку отсчета ресторан Б, эффект компромисса значителен. Величина изменения эффекта компромисса = 76,3–39,2 % = 37,1 % (χ ² (1) = 10,71, p < 0,01), то есть величина эффекта существенно изменилась. Таким образом, гипотеза 3 была поддержана.
Когда спецификация группы принимает ресторан C в качестве точки отсчета, вероятность выбора ресторана B составляет p (B; A, C) = 31,4%, доля продукта B относительно продукта A в расширенном наборе {A, B , C} составляет P _C (B; A) = 68,75 %, а компромиссный эффект = P _C (B; A)–P (B; A) = 48,75 % (χ ² (1) = 10,64, p < 0,01), то есть эффект компромисса все же существует. Таким образом, гипотеза 5 была поддержана.
Кроме того, D _C (B) = P _C (B;A)-P(B;A) = 68,75–20% = 48,75% > 0, D _B91 3 (A) = P _B (A;C)-P(A;C) = 20,8–83,3% = −62,5% < 0, D _A (B) = P _A (B;C)-P(B;C) = 36,7–66,7% = −30,0% < 0. Например, D _C (B) измеряет степень, в которой добавление C к набору {B , А} изменяет относительную популярность В и А. Исходя из этого, если групповая норма принимает за точку отсчета ресторан С, то в выборе поведения испытуемого проявляется феномен поляризации предпочтения ресторана С. Следовательно, гипотеза 6 была подтверждена. Это показывает, что, когда групповые нормы отдают предпочтение предметам роскоши, у потребителей возникает очень сильное желание потреблять предметы роскоши, чтобы улучшить свое лицо (Li and Su, 2007), а не делать выбор на основе свойств товара.
Приведенные выше результаты показывают, что при выборе групповой нормой целевого продуктового ресторана В в качестве точки отсчета эффект компромисса достигает максимума (76,3%), что значительно выше, чем у конкурирующего продуктового ресторана А (Δ P 1 = 33,0%, t = 2,79 и p < 0,01), а соблазн продукта ресторана C (Δ P 2 = 27,6%, t = 2,42 и p < 0,01) является значением Эффект компромисса в контрольной точке. Таким образом, была поддержана гипотеза 4, которая показывает, что эффект компромисса может быть вызван социальными факторами, такими как групповые нормы.
Дискуссия
Вывод показывает, что для группы товарных наборов с эффектом компромисса даже под влиянием социальных факторов (таких как нормы референтной группы) целевые товары выбрать все же проще, чем товары-конкуренты, что показывает, что эффект компромисса обладает сильной стабильностью (Simonson, 1989). Однако на значение эффекта компромисса будет влиять точка отсчета нормы референтной группы. Если порядок предпочтения групповой нормы равен A ≺ B ≺ C давление групповой нормы очень мало, и действующее значение эффекта компромисса не будет существенно затронуто, когда групповая норма берет продукт A (конкурентоспособный продукт) в качестве точки отсчета. Когда групповые нормы берут продукт B (целевой продукт) в качестве точки отсчета, при совместном действии групповых норм и эффекта компромисса значение эффекта эффекта компромисса достигает максимума, что указывает на то, что групповые нормы также будут вызывать эффект компромисса. Когда групповая норма принимает за точку отсчета продукт С (продукт-искушение), вероятность выбора конкурентного продукта А и целевого продукта В значительно снижается. В это время имеет место явление поляризации предпочтения товара С. По сравнению с компромиссным товаром В конкурентный товар А находится дальше от точки отсчета групповых норм и его доля на рынке уменьшается больше, поэтому эффект компромисса все же существует. Согласно результатам предыдущих исследований, изменение потребительского выбора может быть объяснено как результат «кодирования» в соответствии с атрибутами продукта, выигрышами или потерями групповых отношений в разных точках отсчета (Кахнеман и Тверски, 19).79; Канеман и др., 1991). Потребители оценивают ожидаемые результаты, чтобы свести к минимуму отрицательные результаты с помощью кодирования (Lim and Hahn, 2020).
Теоретические выводы
Huber et al. (1982) считали, что групповые нормы могут быть одной из причин эффекта контекста. Симонсон (1989) знал о влиянии норм референтной группы на эффект компромисса, но эта гипотеза не была полностью подтверждена. Мы восприняли результаты исследования Bearden and Etzel (1982) о влиянии норм референтной группы, полностью рассмотрели две характеристики «общественности» и «роскоши» при выборе экспериментальных продуктов и подтвердили, что нормы референтной группы будут влиять не только на эффект компромисса, но и вызвать эффект компромисса. Это показывает, что механизм возникновения эффекта компромисса очень сложен. Оно может быть вызвано не только некоторыми факторами, такими как индивидуальные психологические особенности (Simonson, 1989), материальным явлением (Hamilton et al., 2007), физиологической реакцией (Hedgcock and Rao, 2009) и способом обработки потребительской информации (Hamilton et al., 2007), а также социальными факторами, такими как дружба, чувство безопасности. , чувство принадлежности и уважение со стороны других.
Симонсон (1989) считает, что механизм эффекта компромисса может быть обусловлен сложностью и трудностями, с которыми сталкиваются потребители в процессе принятия решений, что влияет на беглость предпочтений потребителей. Новемский и др. (2007) также считают, что беглость предпочтений приводит к эффекту компромисса, влияя на отношение потребителей к риску и компромиссу между «ценой и качеством» или влияя на объективные условия набора выбора (такие как когнитивная нагрузка и разнообразие). . Увеличивая сложность и трудность принятия решений потребителем, то есть расширяя процесс принятия решений потребителем от одной контрольной точки продукта до двух контрольных точек «свойство продукта + социальное воздействие», мы обнаруживаем, что потребители всегда следуют принципу предотвращения сосредоточены (Фам и Хиггинс, 2005) и избегают неправильного выбора в качестве основной отправной точки выбора, то есть потребители всегда не склонны к потерям. Поэтому мы полагаем, что механизм формирования потребительского компрометирующего эффекта в большей степени обусловлен коррекцией покупательской мотивации потребителя. Например, когда групповые нормы берут в качестве ориентира рестораны В и С соответственно, рыночная доля ресторана А значительно уменьшается, что свидетельствует о постепенном переносе потребителями своей мотивации покупки на групповые нормы. Это показывает, что возникновение или изменение эффекта компромисса, скорее всего, является результатом коррекции покупательской мотивации потребителей. В этом смысле вывод этой статьи подтверждает, что эффект компромисса вызывается мотивацией (Малавия и Сивакумар, 2002; Моурали и др., 2007).
Еще один вопрос, заслуживающий обсуждения, заключается в том, не ослабит ли стандартизация референтных групп рациональность покупательского поведения потребителей. Мы обнаружили, что при выборе ресторана С (предметы роскоши) в качестве точки отсчета существует поляризация выбора. С точки зрения свойств продукта групповая стандартизация действительно ослабляет рациональность покупательского поведения потребителей (Rook and Fisher, 1995). Однако с точки зрения приобретения ценности социальных отношений это рационально. Потребители принимают решения в соответствии с групповыми нормами и получают больше выгоды. Показано, что потребителю нужен не сам продукт, а проблемы, которые продукт может решить, и социальная значимость, придаваемая продуктом.
Практические выводы
Во-первых, если компания использует эффект компромисса в качестве конкурентной стратегии своих продуктов, необходимо построить эффективную карту восприятия продукта вокруг целевой группы. Компания должна уточнить, какие продукты являются конкурентоспособными, а какие можно использовать в качестве продуктов-искушений, чтобы построить набор продуктов, который может вызвать психологическое восприятие эффекта компромисса, и взять его в качестве непосредственной основы для формулирования продуктовой стратегии компании, доставки рекламы. , отображение продукта и ценовое продвижение.
Во-вторых, рынок часто понимает влияние нормы как высокую цену и высокое качество. Если эффект компромисса установлен, то использование «эвристики цена-качество» для целевого продукта может эффективно улучшить эффект эффекта компромисса. Согласно исследованию Хоха и Дейтона (1989), когда потребители могут судить о качестве (если качество связано с потреблением идентичности и потреблением лица) только на основе цены, эффект влияния нормы должен быть лучше. «Любите ее, относитесь к ней Haagen Dazs», реклама Haagen Dazs в Китае, приняла стратегию высоких цен с нормативной рекламой и добилась хороших результатов.
В-третьих, влияние норм нестабильно, и потребители вряд ли усвоят принудительное поведение. Предприятия должны обратить особое внимание на ограничения использования групповых норм, чтобы повлиять на эффект компромисса. Наиболее важной предпосылкой использования норм является интернализация групповых ценностей и норм (Беарден и Этцель, 1982; Ито и др., 1998), то есть нормы должны трансформировать покупку товаров потребителем из внешней мотивации во внутреннюю мотивацию. Это требует, чтобы продукты, продаваемые предприятиями потребителям, были не только самими продуктами, но и придавали особое социальное значение покупательскому поведению в соответствии со сценарием использования продукта, чтобы вызывать эмоции у потребителей.
Ограничения и будущие исследования
Следуя общей исследовательской парадигме эффекта компромисса, это исследование намеренно скрывает настоящие названия ресторанов, чтобы упростить исследование, но это также может привести к предвзятости исследования. Во-первых, важным ключом к групповым нормам, влияющим на потребителей, является торговая марка. Во-вторых, чтобы избежать ожидаемого сожаления, потребители часто принимают решения, основываясь на популярности продукта при выборе продуктов в концентрации продуктов (Simonson and Tversky, 1992). Кроме того, в этом исследовании анализируется только влияние на норму референтных групп идентичности и не рассматриваются диссоциативные референтные группы.
Заявление о доступности данных
Необработанные данные, подтверждающие выводы этой статьи, будут предоставлены авторами без неоправданных оговорок.
Заявление об этике
Этическая проверка и одобрение не требовались для исследования с участием людей в соответствии с местным законодательством и институциональными требованиями. Пациенты/участники предоставили письменное информированное согласие на участие в этом исследовании.
Вклад авторов
QD участвовал в разработке, анализе и написании исследования. KL способствовал сбору данных исследования и написанию исследования. Оба автора внесли свой вклад в статью и одобрили представленную версию.
Конфликт интересов
Авторы заявляют, что исследование проводилось в отсутствие каких-либо коммерческих или финансовых отношений, которые могли бы быть истолкованы как потенциальный конфликт интересов.
Примечание издателя
Все утверждения, изложенные в этой статье, принадлежат исключительно авторам и не обязательно представляют претензии их дочерних организаций или издателя, редакторов и рецензентов. Любой продукт, который может быть оценен в этой статье, или претензии, которые могут быть сделаны его производителем, не гарантируются и не поддерживаются издателем.
Ссылки
Банерджи П., Чаттерджи П., Мишра С. и Мишра А. А. (2020). Когда не следует ожидать эффекта притяжения? Сдерживающее влияние аналитического и целостного мышления. Дж. Стр. Рынок. 28, 399–416. doi: 10.1080/0965254X.2018. 1511629
Полный текст CrossRef | Google Scholar
Bearden, WO, and Etzel, MJ (1982). Влияние референтной группы на решения о покупке продукта и бренда. Дж. Консум. Рез. 9, 183–194. doi: 10.1086/208911
CrossRef Full Text | Google Scholar
Берден В. О., Нетемейер Р. Г. и Тил Дж. Э. (1990). Дальнейшая проверка восприимчивости потребителя к шкале межличностного влияния. Доп. потреблять. Рез. 17, 770–776.
Google Scholar
Чайлдерс, Т. Л., и Рао, А. Р. (1992). Влияние семейных и сверстников референтных групп на потребительские решения. Дж. Консум. Рез. 19, 198–211. дои: 10.1086/209296
Полнотекстовая перекрестная ссылка | Google Scholar
Чуанг, С.-К., и Йен, Х.Р. (2007). Влияние страны происхождения продукта на эффекты компромисса и привлекательности. Рынок. лат. 18, 279–291. doi: 10.1007/s11002-007-9017-y
CrossRef Full Text | Google Scholar
Дхар, Р., и Саймонсон, И. (2003). Влияние вынужденного выбора на выбор. Дж. Рынок. Рез. 40, 146–160. doi: 10.1509/jmkr.40.2.146.19229
PubMed Abstract | Полный текст перекрестной ссылки | Академия Google
Фредерик С., Ли Л. и Баскин Э. (2014). Пределы привлекательности. Дж. Рынок. Рез. 51, 487–507. doi: 10.1509/jmr.12.0061
PubMed Abstract | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar
Гамильтон Р., Хонг Дж. и Чернев А. (2007). Перцептивные эффекты фокусировки при выборе. Дж. Консум. Рез. 34, 187–199. doi: 10.1086/519147
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Хеджкок В. и Рао А. Р. (2009). Отвращение к компромиссу как объяснение эффекта притяжения: исследование функциональной магнитно-резонансной томографии. Дж. Рынок. Рез. 46, 1–13. doi: 10.1509/jmkr.46.1.1
PubMed Abstract | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar
Hoch, SJ, and Deighton, J. (1989). Управление тем, чему потребители учатся на собственном опыте. Журнал маркетинга 53, 1–20. doi: 10.1177/0022242980201
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Хубер Дж., Пейн Дж. В. и Путо К. (1982). Добавление асимметрично доминируемых альтернатив: нарушение регулярности и гипотеза подобия. Дж. Консум. Рез. 9, 90–98. doi: 10.1086/208899
Полный текст CrossRef | Google Scholar
Ито, Т. А., Ларсен, Дж. Т., Смит, Н. К., и Качиоппо, Дж. Т. (1998). Негативная информация больше давит на мозг: негативная предвзятость в оценочных категоризациях. Дж. Перс. соц. Психол. 75:887. doi: 10.1037/0022-3514.75.4.887
PubMed Abstract | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar
Канеман Д., Кнетч Дж. Л. и Талер Р. Х. (1991). Аномалии: эффект владения, неприятие потерь и искажение статус-кво. Дж. Экон. Перспектива. 5, 193–206. doi: 10.1257/jep.5.1.193
Полный текст CrossRef | Google Scholar
Канеман Д. и Тверски А. (1979). Теория перспектив: анализ решения в условиях риска. Эконометрика 47, 363–391. doi: 10.2307/15
Полный текст CrossRef | Google Scholar
Хан У., Чжу М. и Калра А. (2011). Когда компромиссы имеют значение: влияние толкования выбора на эффекты контекста. Дж. Рынок. Рез. 48, 62–71. doi: 10.1509/jmkr.48.1.62
PubMed Abstract | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar
Ли, Дж., и Су, К. (2007). Как лицо влияет на потребление — сравнительное исследование американских и китайских потребителей. Междунар. Дж. Маркет Рез. 49, 237–256. doi: 10.1177/147078530704
7
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Лим, Дж., и Хан, М. (2020). Нормативная направленность и правила принятия решений: минимизируют ли сожаления потребители, ориентированные на профилактику? Дж. Автобус. Рез. 120, 343–350. doi: 10.1016/j.jbusres.2019.11.066
Полный текст CrossRef | Google Scholar
Малавия П. и Сивакумар К. (2002). Влияние обоснованности выбора и осмысленности стимула на эффект притяжения. Дж. Рынок. Теория Практика. 10, 20–29. doi: 10.1080/10696679.2002.11501923
CrossRef Full Text | Google Scholar
Мурали М., Бёккенхольт У. и Ларош М. (2007). Эффекты компромисса и притяжения при мотивах предотвращения и продвижения. Дж. Консум. Рез. 34, 234–247. doi: 10.1086/519151
Полный текст CrossRef | Google Scholar
Новемский Н., Дхар Р., Шварц Н. и Симонсон И. (2007). Предпочтение беглости в выборе. Дж. Рынок. Рез. 44, 347–356. doi: 10.1509/jmkr.44.3.347
PubMed Abstract | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar
Фам, М. Т., и Хиггинс, Э. Т. (2005). Внутреннее потребление. Нью-Йорк: Рутледж.
Google Scholar
Реб Дж., Ли А. и Баггер Дж. (2018). Эффект приманки, ожидаемое сожаление и предпочтение выгоды от работы и семьи. Дж. Оккуп. Орган. Психол. 91, 441–464. doi: 10.1111/joop.12207
Полный текст CrossRef | Google Scholar
Рук, Д. В., и Фишер, Р. Дж. (1995). Нормативное влияние на импульсивное покупательское поведение. Дж. Консум. Рез. 22, 305–313. doi: 10.1086/209452
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Шредер, Дж. Э. (1996). Анализ шкалы восприимчивости потребителя к межличностному влиянию. J. Soc. Поведение Перс. 11, 585–599.
Google Scholar
Саймонсон, И. (1989). Выбор по причинам: случай притяжения и компромиссные эффекты. Дж. Консум. Рез. 16, 158–174. doi: 10.1086/209205
Полный текст CrossRef | Google Scholar
Саймонсон И. и Тверски А. (1992). Выбор в контексте: компромиссный контраст и неприятие экстремальности. Дж. Рынок. Рез. 29, 281–295. doi: 10.1177/002224379202
1
CrossRef Full Text | Google Scholar
Тверски А. и Канеман Д. (1991). Неприятие потерь при безрисковом выборе: модель эталонной зависимости. QJ Econ. 106, 1039–1061.
Google Scholar
Тверски А. и Канеман Д. (1992). Достижения в теории перспектив: кумулятивное представление неопределенности. J. Неопределенный риск. 5, 297–323. doi: 10.1007/BF00122574
Полный текст CrossRef | Google Scholar
Уайт, К., и Даль, Д. В. (2006). Быть или не быть? Влияние диссоциативных референтных групп на потребительские предпочтения. Дж. Консум. Психол. 16, 404–414. doi: 10.1207/s15327663jcp1604_11
CrossRef Full Text | Google Scholar
Ян С. и Линн М. (2014). Еще одно доказательство, ставящее под сомнение надежность и полезность эффекта притяжения. Дж. Рынок. Рез. 51, 508–513. doi: 10.1509/jmr.14.0020
PubMed Abstract | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar
Ю, Дж., Пак, Х., и Ким, В. (2018). Эффект компромисса и размер соображений задают размер при принятии потребительских решений. заявл. Экон. лат. 25, 513–517. doi: 10.1080/13504851.2017.1340567
CrossRef Полный текст | Академия Google
Социальные группы
Это «Социальные группы», раздел 6.1 из книги «Социология: полное издание» (v. 1.0). Для получения подробной информации об этом (включая лицензирование) нажмите здесь.
Для получения дополнительной информации об источнике этой книги или о том, почему она доступна бесплатно, посетите домашнюю страницу проекта. Там вы можете просматривать или скачивать дополнительные книги. Чтобы загрузить ZIP-файл с этой книгой для использования в автономном режиме, просто нажмите здесь.
Помогла ли вам эта книга? Рассмотрите возможность передачи:
Помощь Creative Commons
Creative Commons поддерживает свободную культуру от музыки до образования. Их лицензии помогли сделать эту книгу доступной для вас.
Помогите государственной школе
DonorsChoose.org помогает таким людям, как вы, помогать учителям финансировать их школьные проекты, от художественных принадлежностей до книг и калькуляторов.
6.1 Социальные группы
Цели обучения
Описать, чем социальная группа отличается от социальной категории или социальной совокупности.
Отличие первичной группы от вторичной.
Определите референтную группу и предоставьте один пример такой группы.
Объясните важность сетей в современном обществе.
Социальная группа Два или более человека, которые регулярно взаимодействуют на основе взаимных ожиданий и разделяют общую идентичность. состоит из двух или более человек, которые регулярно взаимодействуют на основе взаимных ожиданий и разделяют общую идентичность. Из этого определения легко увидеть, что все мы принадлежим к разным типам социальных групп: нашим семьям, различным группам друзей, урокам социологии и другим курсам, которые мы посещаем, нашим местам работы, клубам и организациям, к которым мы принадлежим, и т. вперед. За исключением редких случаев, трудно представить, чтобы кто-то из нас жил в полном одиночестве. Даже люди, которые живут одни, по-прежнему взаимодействуют с членами семьи, коллегами и друзьями и в этом смысле все еще имеют членство в нескольких группах.
Здесь важно отличать социальные группы от двух родственных понятий: социальных категорий и социальных агрегатов. Социальная категория. Совокупность людей, которые имеют хотя бы один общий атрибут, но в остальном не обязательно взаимодействуют. это совокупность индивидуумов, которые имеют хотя бы один общий атрибут, но в остальном не обязательно взаимодействуют. Женщины — пример социальной категории. У всех женщин есть по крайней мере одна общая черта — их биологический пол, даже если они не взаимодействуют друг с другом. Американцы азиатского происхождения — еще один пример социальной категории, поскольку у всех американцев азиатского происхождения есть две общие черты: их этническое происхождение и место жительства в Соединенных Штатах, даже если они не взаимодействуют или не имеют каких-либо других общих черт. Как показывают эти примеры, пол, раса и этническая принадлежность являются основой для нескольких социальных категорий. Другие распространенные социальные категории основаны на наших религиозных предпочтениях, географическом местожительстве и социальном классе.
Между социальной категорией и социальной группой находится социальная совокупность. Совокупность людей, которые находятся в одном и том же месте в одно и то же время, но которые иначе не обязательно взаимодействуют, за исключением самых поверхностных способов, или имеют что-то еще common., который представляет собой совокупность людей, находящихся в одном и том же месте в одно и то же время, но которые в остальном не обязательно взаимодействуют, за исключением самых поверхностных способов, или имеют что-то общее. Толпа на спортивном мероприятии и зрители в кино или спектакле — типичные примеры социальных агрегатов. Эти совокупности людей не являются социальной категорией, потому что люди вместе физически, и они также не являются группой, потому что реально не взаимодействуют и не имеют общей идентичности, не связанной с нахождением в толпе или аудитории в данный момент.
Обозначив эти различия, давайте вернемся к нашему изучению групп, рассмотрев различные типы групп, выделенные социологами.
Первичная и вторичная группы
Обычно проводится различие между первичными и вторичными группами. Первичная группа Группа, обычно небольшая, характеризующаяся обширным взаимодействием и сильными эмоциональными связями, сохраняющаяся с течением времени. обычно невелика, характеризуется обширным взаимодействием и сильными эмоциональными связями и сохраняется с течением времени. Члены таких групп очень заботятся друг о друге и сильно отождествляют себя с группой. Действительно, их принадлежность к первичной группе во многом определяет их социальную идентичность. Чарльз Хортон Кули, чья концепция «я-зазеркалья» обсуждалась в главе 5 «Социальная структура и социальное взаимодействие», назвал эти группы «9».0007 первичный , потому что это первые группы, к которым мы принадлежим, и потому что они очень важны для социальной жизни. Семья — это основная группа, которая чаще всего приходит на ум, но небольшие группы дружбы сверстников, будь то ваши школьные друзья, городская уличная банда или взрослые люди среднего возраста, которые регулярно собираются вместе, также являются основными группами.
Хотя первичная группа обычно невелика, несколько более крупные группы также могут действовать подобно первичным группам. Здесь на ум приходят спортивные команды, братства и женские клубы. Хотя эти группы больше, чем обычная семья или небольшой круг друзей, эмоциональные связи, которые формируют их члены, часто довольно сильны. На некоторых рабочих местах коллеги могут очень хорошо узнать друг друга и стать группой друзей, в которой члены обсуждают личные проблемы и общаются вне рабочего места. В этом случае небольшие группы сотрудников могут стать основными группами (Elsesser & Peplau, 2006; Marks, 19).94). Эльсессер К. и Пеплау Л. А. (2006). Стеклянная перегородка: препятствия для межполовой дружбы на работе. Человеческие отношения, 59 , 1077–1100; Маркс, SR (1994). Близость в публичной сфере: Дело сотрудников. Социальные силы, 72, 843–858.
Наши первичные группы играют важную роль во многом из того, что мы делаем. Данные опроса подтверждают это для семьи. Рисунок 6.1 «Процент американцев, которые говорят, что их семья очень важна, довольно важна, не слишком важна или совсем не важна в их жизни» показывает, что подавляющее большинство американцев говорят, что их семья «очень важна» в их жизни. Могли бы вы сказать то же самое о своей семье?
Рисунок 6.1 Процент американцев, которые говорят, что их семья очень важна, довольно важна, не слишком важна или совсем не важна в их жизни
Источник: данные World Values Survey, 2002.
эмоциональное тепло и утешение в хорошие и плохие времена и дают нам идентичность и сильное чувство лояльности и принадлежности. Таким образом, членство в нашей основной группе важно для таких вещей, как наше счастье и психическое здоровье. Многие исследования, например, показывают, что уровень самоубийств и эмоциональных проблем ниже среди людей, вовлеченных в сети социальной поддержки, таких как их семьи и друзья, чем среди людей, которые в значительной степени одиноки (Maimon & Kuhl, 2008). Maimon, D., & Куль, округ Колумбия (2008). Социальный контроль и суицидальность молодежи: размещение идей Дюркгейма в многоуровневой структуре. American Sociological Review, 73, 921–943. Однако наши первичные групповые отношения также могут быть не идеальными, и, если они негативны, они могут причинить нам много умственных и эмоциональных страданий. В связи с этим семья как основная группа является местом, где чаще всего совершается физическое и сексуальное насилие в отношении женщин и детей (Gosselin, 2010) Gosselin, D.K. (2010). Тяжелые руки: введение в преступления семейного насилия (4-е изд.). Река Аппер-Сэдл, Нью-Джерси: Прентис-холл. (см. главу 11 «Гендер и гендерное неравенство»).
Хотя первичные группы являются наиболее важными в нашей жизни, мы принадлежим к гораздо большему количеству вторичных групп. Группа, которая больше и более безлична, чем первичная группа, и которая существует для достижения определенной цели. безличны и существуют, часто в течение относительно короткого времени, для достижения определенной цели. Члены вторичной группы чувствуют себя менее эмоционально привязанными друг к другу, чем члены первичной группы, и не так сильно идентифицируют себя со своей группой, и не чувствуют себя настолько лояльными к ней. Это не означает, что вторичные группы не важны, поскольку общество не могло бы существовать без них, но они все же не обеспечивают потенциальных эмоциональных преимуществ для своих членов, которые в идеале обеспечивают первичные группы. Класс социологии, для которого вы читаете эту книгу, является примером вторичной группы, как и клубы и организации в вашем кампусе, к которым вы можете принадлежать. Другие вторичные группы включают религиозные, деловые, правительственные и общественные организации. В некоторых из этих групп члены узнают друг друга лучше, чем в других вторичных группах, но их эмоциональные связи и интенсивность взаимодействия в целом остаются значительно слабее, чем в первичных группах.
Референтные группы
Первичные и вторичные группы могут действовать как наши референтные группы Группа, которая устанавливает стандарт для управления нашим собственным поведением и установками. или как группы, которые устанавливают стандарт для управления нашим собственным поведением и отношением. Семья, к которой мы принадлежим, очевидно, влияет на наши действия и взгляды, как, например, в подростковом возрасте, возможно, вы решали не делать определенных вещей со своими друзьями, чтобы не разочаровывать или расстраивать своих родителей. С другой стороны, ваши друзья регулярно выступали в вашем подростковом возрасте в качестве референтной группы, и вы, вероятно, одевались так, как они, или поступали с ними, даже вопреки желанию ваших родителей, именно потому, что они были вашей референтной группой. Некоторые из наших референтных групп — это группы, к которым мы не принадлежим, но к которым мы, тем не менее, относимся.0007 хочет, чтобы принадлежал. Маленький ребенок, например, может мечтать стать космонавтом, одеваться как космонавт и играть как космонавт. Некоторые старшеклассники могут не принадлежать к «крутой» клике в школе, но все же могут одеваться как члены этой клики, либо в надежде быть принятыми в члены, либо просто потому, что они восхищаются одеждой и стилем ее членов.
Сэмюэл Стоуффер и его коллеги (Стоуффер, Сучман, ДеВинни, Стар и Уильямс, 1949 г.)49). Американский солдат: адаптация во время армейской жизни (Исследования по социальной психологии во время Второй мировой войны, том 1). Принстон, Нью-Джерси: Издательство Принстонского университета. продемонстрировали важность референтных групп в известном исследовании американских солдат во время Второй мировой войны. Это исследование было направлено на то, чтобы определить, почему у некоторых солдат более низкий моральный дух, чем у других. Удивительно, но Стоуффер обнаружил, что реальный, «объективный» характер их условий жизни меньше влиял на их моральный дух, чем то, чувствовали ли они, что другие солдаты живут лучше или хуже, чем они. Даже если их собственные условия жизни были довольно хорошими, у них, вероятно, был низкий моральный дух, если они думали, что у других солдат дела обстоят лучше. Еще одним фактором, влияющим на их моральный дух, было то, думали ли они, что у них есть хорошие шансы на повышение по службе. Как это ни парадоксально, солдаты в подразделениях с высокими показателями продвижения по службе были более пессимистичны в отношении своих шансов на повышение, чем солдаты в подразделениях с низкими показателями продвижения по службе. Очевидно, бывшие солдаты были встревожены тем, что так много других мужчин в их подразделении получили повышение, и в результате почувствовали себя хуже. В каждом случае, заключил Штуффер, взгляды солдат формировались в зависимости от их восприятия того, что происходило в их референтной группе других солдат. Они почувствовал себя обделенным по отношению к опыту членов своей референтной группы и соответственно скорректировал свои взгляды. Концепция относительной депривации фиксирует этот процесс.
Входящие и чужие группы
Члены первичных и некоторых вторичных групп чувствуют себя лояльными к этим группам и гордятся своей принадлежностью к ним. Мы называем такие группы ин-группами. Группа, члены которой чувствуют себя особенно преданными и гордятся своей принадлежностью. Примерами ин-групп являются братства, женские клубы, спортивные команды и банды несовершеннолетних. Члены своей группы часто в конечном итоге соревнуются с членами другой группы за различные виды вознаграждения. Эта другая группа называется чужой группой. Группа, с которой «своя» группа чувствует, что она соревнуется за различные виды вознаграждения и по сравнению с которой «своя» группа чувствует свое превосходство. Конкуренция между своей и чужой группами часто носит дружеский характер. , как среди членов очных команд в течение учебного года, когда они соревнуются в спортивных соревнованиях. Иногда, однако, члены своей группы смотрят свысока на членов чужой группы и даже действуют по отношению к ним очень враждебно. Известно, что соперничающие члены братства в нескольких кампусах вступают в драки и громят дома друг друга. Более серьезно то, что уличные банды нападают друг на друга, а группы ненависти, такие как скинхеды и Ку-клукс-клан, совершают насилие в отношении цветных людей, евреев и других лиц, которых они считают членами чужих групп. Как ясно показывают эти примеры, членство в группе может способствовать очень негативному отношению к чужим группам, с которыми внутренние группы чувствуют, что они конкурируют. Такое отношение особенно вероятно к развитию во времена роста безработицы и других видов экономических трудностей, поскольку члены своей группы склонны обвинять в своих экономических проблемах членов другой группы (Olzak, 19).92). Олзак, С. (1992). Динамика этнической конкуренции и конфликтов . Стэнфорд, Калифорния: Издательство Стэнфордского университета.
Социальные сети
В наши дни в мире труда мы часто слышим о «нетворкинге» или использовании ваших связей с людьми, у которых есть связи с другими людьми, которые могут помочь вам найти работу. Вы не обязательно знаете этих «других людей», которые в конечном итоге могут вам помочь, но вы знаете людей, которые их знают. Ваши связи с другими людьми слабы или вообще отсутствуют, но ваше участие в этой сети, тем не менее, может помочь вам найти работу.
Современная жизнь все больше характеризуется такими социальными сетямиСовокупность отношений, которые связывают нас с другими людьми и группами и через них с еще другими людьми и группами., или совокупность отношений, которые связывают нас с другими людьми и группами и через них с еще другие люди и группы. Некоторые из этих отношений связаны с сильными связями, в то время как другие отношения связаны со слабыми связями (Granovetter, 1983). Granovetter, M. (1983). Сила слабых связей: новый взгляд на сетевую теорию. Социологическая теория, 1, 201–233. Facebook и другие веб-сайты сделали возможными сети невообразимого размера всего десять лет назад. Социальные сети важны для многих вещей, включая получение советов, получение небольших сумм денег и поиск работы. Когда вам нужен совет или вы хотите занять 5 или 10 долларов, к кому вы обращаетесь? Ответ, несомненно, заключается в том, что некоторые участники ваших социальных сетей — ваши друзья, семья и так далее.
Непрямые связи, которые у вас есть с людьми через социальные сети, могут помочь вам найти работу или даже получить лучшее медицинское обслуживание. Например, если у вас серьезное заболевание, такое как рак, вы, вероятно, сначала поговорите со своим лечащим врачом, который направит вас к одному или нескольким специалистам, которых вы не знаете и которые не связаны с вами через других людей. тебе известно. То есть они не являются частью вашей социальной сети. Поскольку специалисты не знают вас и не знают никого другого, кто вас знает, они, скорее всего, будут относиться к вам очень профессионально, а значит, к лучшему или к худшему, безлично.
Теперь предположим, что рядом с вами есть друзья или родственники, которые являются врачами. Благодаря своим связям с другими ближайшими врачами, они могут порекомендовать вам определенных специалистов и, возможно, даже назначить вам более раннюю встречу, чем ваш лечащий врач. Поскольку эти специалисты понимают, что вы знакомы с врачами, которых они знают, они могут относиться к вам более лично, чем в противном случае. В долгосрочной перспективе вы вполне можете получить более качественную медицинскую помощь от вашей сети через знакомых врачей. Таким образом, люди, которым посчастливилось иметь такие связи, могут быть в лучшем состоянии с медицинской точки зрения, чем люди, у которых их нет.
Но давайте посмотрим на это последнее предложение. Какие люди имеют такие связи? У каких людей есть друзья или родственники, которые являются врачами? При прочих равных условиях, если бы перед вами стояли два человека, один из которых работает вице-президентом в крупной корпорации, а другой работает неполный рабочий день в ресторане быстрого питания, как вы думаете, кто из них с большей вероятностью будет знать врач или два лично? Ваш ответ, вероятно, корпоративный вице-президент. Дело в том, что такие факторы, как наш социальный класс и профессиональный статус, наша раса и этническая принадлежность, а также наш пол, влияют на то, насколько вероятно, что у нас есть социальные сети, которые могут помочь нам получить работу, хорошее медицинское обслуживание и другие преимущества. В качестве примера можно привести исследование трех рабочих кварталов Нью-Йорка — одного белого, одного афроамериканца и одного латиноамериканца — показало, что белая молодежь была более вовлечена через своих родителей и сверстников в сети поиска работы, чем молодежь из бедных семей. в двух других районах, и, таким образом, у них было больше возможностей найти работу, даже если они были арестованы за правонарушение (Салливан, 19 лет).89). Салливан, М. (1989). Получение зарплаты: молодежная преступность и работа в центре города . Итака, Нью-Йорк: Издательство Корнельского университета. Это исследование предполагает, что даже если мы посмотрим на людей разных рас и этнических групп примерно из одного и того же социального класса, белые имеют преимущество перед цветными людьми в сфере занятости.
Пол также имеет значение в сфере занятости. Во многих компаниях до сих пор существует «сеть старых парней», в которой руководители-мужчины, имеющие вакансии, узнают о кандидатах-мужчинах от коллег-мужчин и друзей. Сотрудники-мужчины, уже находящиеся на работе, как правило, проводят больше времени в общении со своими начальниками-мужчинами, чем их коллеги-женщины. Эти взаимосвязанные процессы затрудняют прием на работу и продвижение по службе для женщин по сравнению с мужчинами (Barreto, Ryan, & Schmitt, 2009). ).Баррето, М., Райан, М.К., и Шмитт, М.Т. (ред.). (2009). Стеклянный потолок в 21 веке: понимание барьеров на пути к гендерному равенству . Вашингтон, округ Колумбия: Американская психологическая ассоциация. Чтобы противостоять этим эффектам и поддерживать друг друга, некоторые женщины создают сети, где они встречаются, обсуждают общие проблемы и способы решения этих проблем. Примером такой сети является The Links, Inc., группа общественных работ, в которую входят 12 000 профессиональных афроамериканок, чье имя подчеркивает важность создания сетей (http://www.linksinc.org/index.shtml). Его члены участвуют в 270 отделениях в 42 штатах; Вашингтон; и Багамы. Каждые два года более 2000 членов Links собираются на национальную ассамблею, на которой они объединяются, обсуждают проблемы, с которыми они сталкиваются как профессиональные цветные женщины, и рассматривают стратегии сбора средств для целей, которые они поддерживают.
Ключевые выводы
Группы являются ключевым элементом социальной жизни, но могут иметь и негативные последствия.
Первичные группы, как правило, небольшие и включают интимные отношения, в то время как вторичные группы крупнее и более безличны.
Референтные группы обеспечивают стандарт для руководства и оценки нашего отношения и поведения.
Социальные сети приобретают все большее значение в современной жизни, и участие в таких сетях может иметь благоприятные последствия для многих аспектов жизни.
Для вашего обзора
Кратко опишите одну референтную группу, которая повлияла на ваше отношение или поведение, и объясните, почему она оказала на вас такое влияние.
Кратко опишите пример, когда одна из ваших социальных сетей оказалась вам полезной (или опишите пример, когда социальная сеть помогла кому-то из ваших знакомых).
Перечислите не менее пяти второстепенных групп, к которым вы теперь принадлежите и/или к которым вы принадлежали ранее.
Академическая справочная группа
На этой странице
Академическая справочная группа состоит из преподавателей и представителей Колледжа медсестер Онтарио (CNO), которые обмениваются информацией и сотрудничают по вопросам нормативно-правового регулирования сестринского дела, представляющим взаимный интерес и озабоченность.
Целью группы является предоставление возможности для обсуждения и сотрудничества по нормативным вопросам, важным как для педагогов, так и для Колледжа медсестер Онтарио.
В состав группы входят 10 инструкторов по сестринскому делу из Онтарио, которые вызвались представлять все программы по сестринскому делу в провинции. Мы рекомендуем вам поделиться своими отзывами с группой по электронной почте [email protected].
Члены
Рене Берквист
Колледж Святого Лаврентия
Annie Berthiaume
Collège Boréal
Mariève Chartrand
Collège La Cité
Sandra DeLuca
Fanshawe College, Western University
Wendy Ellis
George Brown College
Erin Kennedy
Western University
Сильви Ларок
Лаврентийский университет/Université Laurentian
Кумаран Махатеван
Centennial College
Linda Patrick
University of Windsor
June Raymond
Cambrian College
Alison Thompson
Lakehead University
Katherine Trip
University of Toronto
Anne Marie Shin
College of Nurses of Онтарио
Кэти Дилворт
Колледж медсестер Онтарио
Донна Роулин
Колледж медсестер Онтарио
Натали Пеладо
Колледж медсестер Онтарио
Ирэн Ву-Лау
Колледж медсестер Онтарио
Протокол заседаний
июнь 2022
апрель 2022
Январь 2022
Октябрь 2021
июнь 2021 г.
Апрель 2021
Январь 2021
Октябрь 2020
Январь 2020
Октябрь 2019
июнь 2019 г.
Апрель 2019
Январь 2019
Ноябрь 2018 г.
июнь 2018 г.
Апрель 2018
Январь 2018
Техническое задание
Фон
Колледж медсестер Онтарио (CNO) ценит взаимодействие с заинтересованными сторонами для продвижения безопасной практики ухода за больными. Сотрудничество между Academia и CNO позволит достичь общей цели, чтобы выпускники-медсестры могли безопасно, компетентно и этично практиковать в любом контексте здравоохранения Онтарио.
Референтная группа обеспечивает один механизм для CNO и преподавателей, чтобы взаимодействовать, обмениваться информацией и сотрудничать друг с другом по стратегическим и оперативным вопросам, представляющим взаимный интерес. Собранная информация будет использоваться для информирования правил сестринского дела (например, планирования, оценки и т. д.) и поддержки преподавателей сестринского дела, чтобы они были проинформированы и готовы поддержать любые связанные изменения в правилах сестринского дела.
Академическая справочная группа (ARG) представляет все программы практического медсестер (PN), бакалавриата (BN) и практикующих медсестер (NP), которые обеспечивают обучение медсестер начального уровня в Онтарио, а также персонал CNO. ARG позволяет обмениваться информацией и сотрудничать по темам, связанным с регулированием, представляющим взаимный интерес.
Цели
Основные цели:
Сотрудничество и обмен мнениями и опытом по стратегическим и оперативным вопросам, связанным с регулированием образования и практики медсестер начального уровня.
Обменивайтесь информацией и вносите вклад в поддержку планирования, разработки, реализации и оценки политики и инициатив в области нормативно-правового регулирования и образования медсестер.
Предложите рекомендации для рассмотрения, связанные с образовательной программой, если применимо.
Роли и обязанности
Все члены референтной группы будут активно и конструктивно участвовать в дискуссиях на собраниях на профессиональном уровне. Группу будет возглавлять программа обучения менеджеров CNO.
Председатель:
Подготовить повестку дня собрания, вспомогательные материалы и сообщить о результатах CNO.
Создайте атмосферу, в которой все чувствуют себя желанными, уважаемыми и имеют возможность участвовать.
Содействовать процессу оценки.
Своевременно размещать протокол на веб-сайте CNO.
Всем участникам:
Вносить пункты повестки дня и готовиться к встречам.
Выявление любого конфликта интересов.
Участвовать в оценке встреч.
Членство
Участие в группе добровольное и будет открыто рекламироваться.
Желаемое количество участников программы медсестер (например, воспитателей/администраторов) для контрольной группы составляет 10–12 (без заместителей).
CNO стремится обеспечить разнообразное представительство медсестер Онтарио и стремится предоставить пространство, где можно поделиться различными точками зрения и опытом, связанными с вопросами безопасности пациентов и безопасной практики ухода за больными в Онтарио.
Программа обучения менеджеров CNO и профессиональная практика директоров, а также члены группы обучения CNO будут поддерживать группу.
Членство
рассчитано на три года с возможностью продления на 1 год (в шахматном порядке для обеспечения передачи знаний).
Кандидаты должны будут предоставить свою форму заявки, и они будут рассматриваться на основе критериев, изложенных ниже. Если заявитель является медсестрой, член должен иметь хорошую репутацию в CNO.
Отбор участников
Совокупная характеристика группы будет отражать:
Ряд знаний и опыта обучения медсестер по программам PN, BN и NP.
Географическое разнообразие в провинции
Языковое представление (французский и английский)
Административно-воспитательное (факультетское) представительство
Уникальные точки зрения различных членов академического сообщества
Оценка
Председатель комитета будет способствовать оценке и достижению целей комитета, неофициально посредством группового обсуждения в конце каждого собрания и официально, когда пересматривается ежегодное техническое задание и состав комитета.