Способы развития эмоционального интеллекта: 5 способов развить эмоциональный интеллект

5 способов развить эмоциональный интеллект

15 октября 2020 Мотивация

Автор книги «Тонкое искусство пофигизма» поясняет, что такое самосознание и как научиться контролировать свои чувства.

Марк Мэнсон

Писатель, блогер, предприниматель, автор книги «Тонкое искусство пофигизма».

Быть астронавтом, наверное, самая трудная работа на свете. Из огромного количества кандидатов NASA отбирает только самых лучших. Чтобы отправиться в космос, вы должны обладать огромной квалификацией и глубокими знаниями в области науки и техники. А ещё — быть опытным пилотом, налетавшим как минимум тысячу часов, и находиться в безупречной физической форме. И главное, вы должны быть умны.

Лиза Новак отвечала всем этим требованиям. Она имела степень магистра в области авиационной техники и изучала астрофизику в Военно-морской академии США. Больше пяти лет женщина выполняла воздушные миссии в Тихом океане для ВМС США. А в 1996 году стала одним из немногих счастливчиков, которых выбрали в отряд астронавтов.

Очевидно, Лиза Новак была незаурядной и к тому же очень умной женщиной. Но когда в 2007 году она узнала, что её парень (Билл Офелейн, тоже астронавт, кстати) закрутил интрижку с другой… Лиза села в автомобиль и поехала из своего дома в Хьюстоне в Орладно, за полторы тысячи километров, чтобы разобраться с соперницей.

Этот путь Лиза преодолела за 15 часов, и, чтобы не тратить время на лишние остановки, она надела подгузник. С собой Новак прихватила перцовый баллончик, ремни и мешки для мусора. Она собиралась похитить ненавистную разлучницу, но во время нападения на женщину Лизу арестовали полицейские.

Что такое эмоциональный интеллект

Концепцию эмоционального интеллекта психологи разработали ещё в 80-х, пытаясь объяснить, почему умные люди (такие, как Лиза Новак) иногда делают очень, очень глупые вещи. Считается, что общий интеллект (IQ) влияет на способность обрабатывать информацию и принимать обоснованные решения, а эмоциональный интеллект (EQ) отвечает за распознавание эмоций и управление ими — как собственными, так и чужими.

У некоторых людей может быть невероятно высокий IQ, но низкий EQ.

Пример — талантливый учёный, который может создать новую Теорию Всего, но не способен подобрать носки в тон одежде или вовремя помыться. Но бывает и обратная ситуация: наличие высокого EQ при низком уровне общего интеллекта. К примеру, уличный торговец, который не умеет писать без ошибок, запросто сможет убедить вас, что вы просто обязаны купить эту совершенно ненужную футболку.

Некоторые психологи, например Дэниел Гоулман, утверждают, что EQ даже важнее общего интеллекта. И к счастью, его можно прокачивать — так же, как и повышать IQ.

Как развивать эмоциональный интеллект

1. Практикуйте самосознание

Вы не сможете стать лучше до тех пор, пока не будете чётко понимать, что из себя представляют ваши эмоции. Если вам не хватает самосознания, пытаться контролировать их — всё равно что плавать на лодке без парусов. Чтобы поднять свою осознанность, нужно сконцентрироваться на следующих вещах.

Осознайте, что вы делаете. Вы можете сказать: «Что за глупости, я и так знаю, чем я занят в тот или иной момент». Но на самом деле чаще всего мы совершенно не задумываемся, на что уходит наше время. Мы как будто на автопилоте проверяем электронную почту, переписываемся в мессенджерах, скроллим Instagram*, смотрим YouTube, снова проверяем электронную почту и так по кругу. А ещё нас отвлекают видеоигры, телевизор с его дурацкими сериалами, споры с незнакомыми людьми в интернете…

Устранение отвлекающих факторов из своей жизни — это первый шаг к повышению самосознания.

Для начала попробуйте выключить свой смартфон и пообщаться с окружающими в реальном мире. Выделяйте ежедневно специальное время, чтобы избавиться от всего лишнего. Попробуйте утром обойтись без музыки и подкастов — просто поразмышляйте о своей жизни и о том, что вы чувствуете. Потратьте 10 минут и помедитируйте. Удалите с телефона социальные сети на недельку. И будете приятно удивлены тем, насколько вы изменитесь.

Осознайте, что вы чувствуете. Все отвлекающие факторы помогают вам избегать множества неприятных эмоций. Поэтому, когда вы откажетесь от них и начнёте принимать свои эмоции такими, какие они есть, настоящие чувства могут вас поначалу испугать. Вы можете внезапно осознать, что за маской нормальности вы на самом деле довольно депрессивны или, к примеру, ведёте себя чересчур злобно. И поймёте, что зависимость от гаджетов просто способ отвлечься от тревожных чувств.

На этом этапе важно не осуждать себя за возникающие эмоции. Вы будете постоянно испытывать желание сказать: «Да что за фигня со мной происходит!» Но это только усугубит ситуацию. Какие бы эмоции у вас ни появлялись, у них есть причины, даже если вы не помните, с чего всё началось. Так что не будьте слишком строги к себе.

Осознайте свои слабости. Как только вы примете все неприятные и неудобные эмоции, которые испытываете, вы начнёте понимать свои слабости.

Например, я очень обижаюсь, когда меня перебивают в разговоре. Я воспринимаю это как личное оскорбление и становлюсь оттого очень грубым. Это моя слабость. И, только осознав её, я смогу правильно на неё реагировать.

Однако просто быть осознанным недостаточно — нужно уметь ещё и управлять своими эмоциями.

2. Направляйте эмоции в нужное русло

Люди, которые считают, что эмоции — главное в жизни, часто ищут способы контролировать их. Но знаете что? Контролировать эмоции невозможно. Вы можете только реагировать на них.

Не бывает «хороших» или «плохих» эмоций. Есть только «хорошая» и «плохая» реакция на них. К примеру, гнев может быть разрушительной эмоцией, если вы направите его на то, чтобы причинить боль себе или другим. Но он же способен и приносить пользу, если вы примените его, чтобы исправить несправедливость или защитить себя или других.

Радость — это прекрасная эмоция, когда с вами произошло что-то хорошее и вы делитесь этим с любимыми людьми. Но она бывает и разрушительной, если проистекает от причинения кому-то вреда.

Научитесь распознавать, что вы чувствуете, решать, подходит ли эта эмоция ситуации, и действуйте соответствующим образом. Именно это психологи и называют «целенаправленным поведением».

3. Учитесь себя мотивировать

Большинство людей пытаются сначала найти вдохновение или мотивацию, чтобы затем предпринять какие-нибудь важные действия, которые изменят их жизнь. Они считают, что, как только выберут правильный метод, их озарит и они возьмутся за работу, тренировки или творчество. Однако на следующей неделе запал кончается и всё возвращается к исходной точке.

Поэтому следует воспользоваться другим способом. Когда вам нужно мотивировать себя, просто начните делать хоть что-то.

Действие — это не столько последствие мотивации, сколько причина.

Нет сил приступить к работе? Набросайте список дел, составьте план, выполните самый мелкий пункт — не успеете оглянуться, как сделаете половину намеченного. Нет стимула идти в спортзал? Купите пробный абонемент на месяц, чтобы «только посмотреть», — и сами не заметите, как вас затянет.

Не нужно ждать, пока возникнет стойкая мотивация. Сначала сделайте что-нибудь, а желание продолжать появится потом. Следите за тем, что вы чувствуете до, во время и после действия, и используйте эти эмоции.

Учтите, что не всегда вас будут мотивировать «хорошие» чувства. Вы можете начать расстраиваться, раздражаться или беспокоиться, если не сразу достигните результата. Обратите эти эмоции в стимул и просто продолжайте действовать. В конце концов, самая сладкая победа — та, которой вы достигли вопреки всему.

4. Признавайте эмоции других

Предыдущие шаги касались исключительно ваших собственных эмоций. Но главная цель в развитии эмоционального интеллекта заключается в том, что он должен способствовать построению здоровых отношений с окружающими.

Любые здоровые отношения — романтические, семейные, дружеские — начинаются с признания и уважения эмоциональных потребностей друг друга. Достичь этого можно, только слушая окружающих и сопереживая им.

Сочувствовать кому-либо не обязательно означает полностью понимать его. Учитесь принимать и ценить близких людей такими, какие они есть, даже если вы их не понимаете.

5. Наполните ваши эмоции правильными ценностями

Когда в конце 90-х вышла книга Дэниела Колмана «Эмоциональный интеллект: почему это важнее, чем IQ», понятие EQ стало невероятно популярным. Руководители и менеджеры читали умные книжки и ходили на тренинги по его развитию, чтобы учиться мотивировать подчинённых. Психологи пытались привить своим пациентам высокий EQ, чтобы помочь им справиться с проблемами. Родителям рекомендовали с детства развивать эмоциональный интеллект у своих отпрысков, чтобы подготовить их ко взрослой жизни.

Однако множество авторов книг по EQ упускают одну важную деталь: эмоциональный интеллект не имеет смысла без ориентации на правильные ценности.

Какой-нибудь магнат может обладать высоким эмоциональным интеллектом — это необходимо, чтобы управлять корпорацией и сотрудниками. Но если при этом делец эксплуатирует бедных людей или разрушает экологию планеты, разве можно назвать его EQ добродетелью?

Родители способны развить в своих детях эмоциональный интеллект. Но если не прививать им честности и уважения, они могут превратиться в безжалостных и лживых мелких засранцев — но эмоционально интеллектуальных!

У мошенников хорошо развит EQ, и они хорошо понимают поведение окружающих. Но в итоге они используют свои способности, чтобы манипулировать людьми и обогащаться за чужой счёт.

Гитлер обладал очень высоким EQ, был прекрасным оратором и управленцем. И посмотрите, каких дров он наломал, потому что ориентировался на чудовищные ложные ценности.

Поэтому, чтобы жить полноценной жизнью, вы должны сначала понять, что для вас действительно важно. Выбирайте правильные ориентиры — честность, милосердие, уважение к себе и окружающим — и направляйте свою эмоциональную энергию на эти ценности. В конце концов, умение определять верные личные приоритеты — самая главная черта эмоционально интеллектуальных людей.

Читайте также 🧐

• Как узнать, что у вас низкий уровень эмоционального интеллекта, и что с этим делать
• 13 книг по психологии, которые помогут лучше понимать других людей
• Почему мы эгоцентрично смотрим на мир

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.

Как развить эмоциональный интеллект — главный навык 21 века

Вам интересны окружающие вас люди.

Независимо от того, насколько вы общительны, если вы часто думаете о людях, происходит эмоциональное развитие. EQ хорошо развит, если вы всегда стараетесь понять характеры людей, что ими движет, почему они поступают так, а не иначе. Вам нравиться знакомиться с новыми людьми и узнавать о них что-то? Вы понимаете, что каждый по-своему уникален? Поздравляем, ваш эмоциональный интеллект в хорошей форме.

Вы умеете говорить «нет».

Наравне с щедростью обязательно нужно уметь отказывать, не испытывая при этом угрызений совести. Ответственность за вашу жизнь лежит на ваших же плечах. Если есть ощущение, что выполнение чьей-то просьбы отвлечет от важного дела, нужно отказать. Если вы понимаете, что человек вполне способен выполнить работу самостоятельно, но перекладывает ее на вас, нужно отказать.

Вы понимаете, какие эмоции испытывают люди.

Людям с развитым эмоциональным интеллектом достаточно одного взгляда, чтобы понять, что человек сейчас грустит или чем-то озабочен. При этом не обязательно задавать какие-то вопросы. Лучше взять паузу и дождаться подходящего момента для разговора.

Вы встаете после падения.

Жизнь полна неудач. Если кто-то скажет, что никогда их не испытывал — не верьте. Неудачи — путь к успеху. Но не все умеют справляться с провалами и впадают в длительные депрессии. Да, не нужно игнорировать плохие эмоции. После неудачи они естественны. Но уметь проанализировать ошибки и вновь взяться за дело — отличное качество.

Вы умеете управлять собственными эмоциями.

Для этого важно понимать, какие эмоции вы сейчас испытываете. Если что-то тревожит, но непонятно — что, то как с этим справляться? В таких ситуациях негатив, обычно, выплескивается на других людей. Печально, если под горячую руку попадают родные. Разобравшись в проблеме, ее проще решить. Человек с низким эмоциональным интеллектом все только усугубит.

У вас адекватная самооценка.

Сильные и слабые стороны есть у всех. Важно их правильно воспринимать и использовать себе и другим во благо. Иногда лучше честно сказать, что вы чего-то не умеете, чем взяться за работу и провалиться.

Вы легко адаптируетесь.

Все течет, все меняется. Легко подстраиваться под регулярные изменения — полезное умение в любом деле. Нежелание принимать новшества приводят, как минимум, к регрессу. Но последствия могут быть и печальными.

Вас не волнуют токсичные люди.

Если вы не подготовлены, такие люди могут вас сожрать. Эт вызовет шквал негативных эмоций. Развитый эмоциональный интеллект помогает не реагировать на раздражающих людей.

Вы умеете слушать.

Высокий эмоциональный интеллект позволяет понимать чувства окружающих через разговоры и даже паузы. Быть хорошим слушателем очень важно. Особенно в семейных отношениях.

Вы умеете отдыхать.

Чтобы быть результативным, нужно своевременно давать себе разгрузку. Если ваш эмоциональный интеллект достаточно развит, вы легко находите баланс между работой и отдыхом.

Можно ли развить такой достаточно широкий набор навыков без визитов к психологу? Наш ответ — да.

Улучшите свою жизнь с помощью эмоций: узнайте об эмоциональном интеллекте

Перейти к разделу

Что такое эмоциональный интеллект?

Каковы 5 характеристик эмоционального интеллекта?

Как улучшить свой эмоциональный интеллект?

Как эмоциональный интеллект может улучшить вашу жизнь?

Почему эмоциональный интеллект так важен?

Движение вперед

Эмоции так же сложны, как и мы. Вот почему важно развивать наш эмоциональный интеллект (ЭИ): нам нужно иметь ясное представление о себе и других.

Наши чувства постоянно взаимодействуют и влияют на нас, независимо от нашего возраста. Если мы не знаем, как понимать эти эмоции и управлять ими, это может помешать нам добиться лучших результатов на работе и в жизни. Если вы хотите лучше относиться к своим чувствам, важно научиться улучшать свой эмоциональный интеллект.

Хотя у некоторых людей эмоциональный интеллект от природы выше, чем у других, и некоторые типы нейроразнообразия могут усложнить задачу, улучшить свой эмоциональный интеллект возможно.

Что такое эмоциональный интеллект?

Ваш EI, также называемый эмоциональным коэффициентом (EQ), относится к вашей способности распознавать, понимать и регулировать эмоции. Некоторые люди думают, что это просто о ваших собственных эмоциях. Но ЭИ также относится к вашей способности воспринимать эмоции других и работать с ними.

Наш эмоциональный интеллект напрямую связан с нашим психическим здоровьем, поскольку он влияет на наше мышление и определяет, как мы справляемся. Легко упустить из виду наше эмоциональное здоровье, но это грань нашего благополучия, которая так же важна, как и наше физическое, социальное и духовное здоровье.

Аспект эмоционального интеллекта, относящийся к другим, влияет на качество наших отношений. Это также влияет на успех в работе, особенно в качестве менеджера или лидера, потому что понимание других является ключом к их мотивации, руководству и вдохновению.

Некоторые эксперты утверждают, что EI более важен, чем обычный коэффициент интеллекта (IQ), поскольку эмоции универсальны для разных культур и выходят за рамки языка.

EI считается гибким навыком, который может помочь вам добиться успеха во многих средах. Как навык, ЭИ помогает вам принять критику и двигаться дальше после ошибки. Кроме того, это может помочь вам сказать «нет», поделиться своими чувствами и интерпретировать чувства других.

Мы в BetterUp верим, что устойчивые позитивные изменения — это продукт Целостной Личности. Приспособиться к собственному эмоциональному ландшафту и научиться быть менее реактивным — это первый шаг к изменению поведения, которое поможет вам процветать в личном и профессиональном плане. При правильной поддержке вы можете получить перспективу и ответственность, необходимые для продолжения работы.

Если вы готовы приложить усилия, мы поддержим вас на каждом этапе вашего пути к лучшему.

Каковы 5 характеристик эмоционального интеллекта?

Американский психолог Дэниел Гоулман в 1995 году написал книгу под названием « Эмоциональный интеллект: почему он может иметь большее значение, чем IQ », в которой он обсудил пять основных аспектов эмоционального интеллекта.

1. Самосознание.

Самосознание означает, что вы можете понимать свои эмоции. Люди с высокой эмоциональной или социальной осведомленностью не позволяют своим чувствам взять над собой верх и доверяют своей интуиции.

2. Саморегулирование.

Саморегуляция относится к тому, как вы управляете своими эмоциями, особенно импульсами. Это означает, что вы думаете, прежде чем действовать, и не сбиваетесь с толку в стрессовых ситуациях.

3. Мотивация.

Мотивация резко повышает вашу производительность и эффективность. Когда у вас более высокий EI, вы будете чувствовать себя более чуткими по отношению к другим. Затем вы можете поставить помощь другим выше собственного немедленного успеха. Альтруизм — мощный мотиватор.

4. Эмпатия.

Эмпатия — это способность искренне относиться к чувствам и точкам зрения других. Эмпатия, в частности, помогает вам не делать поспешных суждений и не поддаваться стереотипам. Вы можете поставить себя на место другого человека, потому что вы были в похожей ситуации.

Сочувствие, с другой стороны, это когда вы заботитесь или сочувствуете чужой беде или несчастью с вашей собственной точки зрения. С более высоким EI вы можете предвидеть эмоциональные потребности и эмоциональные реакции других в трудных ситуациях. Эмпатия — очень ценный навык, и развитие эмоционального интеллекта может помочь вам расти в этой области.

5. Социальные навыки.

Всем нужен человек с хорошим социальным интеллектом в своей команде, независимо от того, самый умный он или нет. Почему? Потому что эмоционально интеллигентные люди учитывают сильные и слабые стороны каждого. Они отлично справляются с конфликтами и действительно обогащают команду.

Как улучшить свой эмоциональный интеллект?

Развитие эмоционального интеллекта может помочь вам повысить удовлетворенность работой и карьерный рост. Когда вы в гармонии со своими эмоциями, вы можете быть в большей гармонии со своими потребностями. Кроме того, ЭИ может сделать вашу работу более продуктивной. Чтобы получить эти и другие преимущества, вот несколько советов, которые помогут вам улучшить свои навыки эмоционального интеллекта: 

1. Обращайте внимание на невербальные сигналы

Язык тела, тон голоса и выражение лица играют важную роль в общении. Эти сигналы часто передают то, что мы на самом деле чувствуем. Практикуйтесь «читать комнату» и интерпретировать эмоции других, когда можете. Например, вы можете попробовать это при просмотре телешоу в режиме молчания или при наблюдении за покупателями в торговом центре.

2. Вспомните

Вспомните, когда вы чувствовали гнев, радость, разочарование или удивление. Как вы отреагировали? Что сделало твое тело? Ты напрягся? Сжать челюсть? Знание того, как ваше тело и разум реагируют на эмоции, улучшит вашу реакцию.

Найдите время, чтобы подумать о том, как ваши слова и действия влияют на окружающих. Мы растем больше, когда мы открыты для разных мнений. Попробуйте слушать немного больше, чем говорите.

3. Возьмите на себя ответственность за свои действия

Не избегайте сталкиваться со своими проблемами и всегда извиняйтесь, если вы задели чьи-то чувства. Будьте честны и готовы работать над вещами. Это показывает зрелость, и люди прощают и забывают гораздо быстрее. А если вы лидер, брать на себя ответственность за свои действия особенно важно.

4. Самооценка

Вините ли вы других в своих ошибках? Можете ли вы оставаться спокойным под давлением или вас легко вывести из себя? Можете ли вы давать и получать критическую обратную связь? Если вы не знаете своих слабостей, вы не можете их исправить.

Возможно, вы захотите пройти тест EI. Несколько онлайн-платформ предлагают это бесплатно, и это даст вам хорошее представление о том, как начать улучшать свой EI.

5. Спросите об обратной связи

Самоанализ — это прекрасно, но мы не можем видеть себя объективно. Здесь обратная связь от других является преимуществом. Они улавливают то, что мы не можем видеть, независимо от того, положительное это или отрицательное. Мы можем учиться у обоих.

6. Читайте

Чтение может вас успокоить, и исследования показали, что оно усиливает нашу эмпатию. Погружение в сознание персонажей позволяет нам понять их решения и мотивы. Кроме того, это может сообщить, как мы подходим к конфликту в нашей собственной жизни.

Как эмоциональный интеллект может улучшить вашу жизнь?

Никто не совершенен в чтении поведения. Хотя это сложно, ЭИ является огромным преимуществом в вашей личной и профессиональной жизни.

Наличие высокого EI создает эффект домино. У вас появится больше уверенности в себе и вы будете более уязвимы с другими. В свою очередь, они будут чувствовать себя уважаемыми и готовыми поделиться своими идеями. Тогда сформируется теплая и безопасная среда для уязвимости. Положительные эмоции заразительны.

Когда вы хорошо разбираетесь в людях, вы понимаете, заходите ли вы слишком далеко или недостаточно. Анализ конкретной ситуации и воспитание людей так, как это лучше всего им подходит, ведет к доверию, важнейшему компоненту любой прочной связи.

Почему эмоциональный интеллект так важен?

Люди — существа эмоциональные. Мы принимаем множество решений, основываясь на наших эмоциях, и они помогают нам устанавливать и поддерживать отношения.

Улучшение навыков межличностного общения путем обучения контролю негативных эмоций поможет вашему психическому здоровью. Это также, вероятно, настроит вас на профессиональный успех. Согласно статье Harvard Business Review, 90% людей получают повышение и повышают квалификацию благодаря ЭИ.

Знание того, как ориентироваться в социальных сетях, поможет вам выявлять проблемы, разрабатывать решения и улучшать свои навыки решения проблем и общения.

Движение вперед

Академический интеллект имеет решающее значение для достижения прогресса в выбранной вами области карьеры, но EI поможет вам завоевать прочное уважение и превратить ваши цели в реальность. Достижение нашей мечты требует сотрудничества с другими.

EI поможет вам ориентироваться в социальном мире. Это также поможет вам лучше понять себя и в процессе практиковать больше сострадания к себе.

Эмоции динамичны. Они затрагивают все сферы нашей жизни, включая нашу рабочую среду, нашу умственную работоспособность и то, как мы устанавливаем социальные связи. Попробуйте эти советы по развитию эмоционального интеллекта. Вы не пожалеете, что нашли время, чтобы инвестировать в свой личный рост. Навыки эмоционального интеллекта и способы их развития

Эмоциональный интеллект играет важную роль в нашей повседневной жизни.

Эмоциональный интеллект лежит в основе наших профессиональных отношений, межличностного общения и способности мотивировать себя.

Если вы когда-нибудь сдерживали себя, когда вам хотелось вспылить, вы уже знакомы с одним из способов работы ЭИ. Как и другие аспекты личности, он неосязаем, но даже если мы не можем увидеть эмоциональный интеллект, мы определенно можем почувствовать его влияние.

Прежде чем вы продолжите чтение, мы подумали, что вы можете бесплатно загрузить три наших упражнения на развитие эмоционального интеллекта. Эти научно обоснованные упражнения не только улучшат вашу способность понимать свои эмоции и работать с ними, но также дадут вам инструменты для развития эмоционального интеллекта ваших клиентов, студентов или сотрудников.

Эта статья содержит:

• Что такое навыки эмоционального интеллекта?
• Реальные примеры эмоционального интеллекта
• Эмоциональный интеллект, социальные навыки и вы
• Как развить навыки эмоционального интеллекта
• Оценка навыков эмоционального интеллекта
• 3 упражнения для развития навыков EI
• Отличные выступления TEDx и видео на YouTube
• Сообщение на вынос
• Каталожные номера

Что такое навыки эмоционального интеллекта?

Эмоциональный интеллект:

«тип интеллекта, включающий способность обрабатывать эмоциональную информацию и использовать ее в рассуждениях и других познавательных действиях».

Американская психологическая ассоциация, 2018 г.

ЭИ актуален как в наших профессиональных, так и в личных отношениях, а также в отношениях с самими собой. Мы рассмотрим динамику того, как EI играет большую роль в навыках межличностного общения.

Термин «эмоциональный интеллект» был придуман двумя американскими психологами, Джоном Майером и Питером Саловеем, в 1997 году, и из их определения мы можем получить отличное представление о том, что такое навыки эмоционального интеллекта:

«Эмоционально интеллигентный человек обладает навыками в четырех областях: определение эмоций, использование эмоций, понимание эмоций и регулирование эмоций».

Эмоциональный интеллект играет роль в нашей повседневной жизни (Schutte et al., 2001):

• EI помогает нам управлять своими эмоциями, позволяя игнорировать, игнорировать или регулировать наши непродуктивные эмоции в тех случаях, когда они просто не полезно. Например, нет смысла кричать на водителя автобуса, потому что ваша поездка на работу была замедлена из-за пробок.
• Наши способности к эмоциональному интеллекту позволяют нам замечать и понимать, что чувствуют другие. Они играют большую роль в определении того, кто мы есть, формируя наши отношения с окружающими.
• Считается, что наши навыки эмоционального интеллекта вносят огромный вклад в общий успех в жизни из-за их влияния на нашу способность управлять собой и мотивировать.

Реальные примеры эмоционального интеллекта

Давайте рассмотрим несколько примеров того, как навыки эмоционального интеллекта проявляются в нашей повседневной жизни, уделив особое внимание взаимосвязи между навыками эмоционального интеллекта и социальными навыками.

Мы будем использовать примеры на рабочем месте, а также рассмотрим, как ЭИ проявляется в личных отношениях.

Слушать других

Джейн работает в рекламном агентстве, и во время мозгового штурма все может стать немного беспокойным. Каждый борется за то, чтобы его мнение услышали, думая, что у него есть лучшая идея. Довольно часто это приводит к большому количеству повышенных голосов. Когда Боб из колледжа Джейн представляет идею кампании, ему трудно донести свою точку зрения без того, чтобы другой член команды не переговорил с ним, что демонстрирует очень мало уважения и может привести к обиде.

Перед следующей встречей Джейн спокойно предлагает людям тихо слушать друг друга, когда другие выступают. Этой простой просьбой Джейн демонстрирует сильный эмоциональный интеллект. В частности, она чувствует, что Боб чувствует себя неуважительно, и пытается управлять эмоциями в комнате. Важны как распознавание, так и эффективное управление эмоциями команды.

Когда все начинают слушать друг друга, по совету Джейн, гораздо проще вместе прийти к конструктивному решению.

Облегчающая мысль

Даниэль работает инспектором парковки, а это значит, что иногда люди, возвращаясь к своим машинам, обнаруживают, что он распечатывает талон. С годами он понял, что властное отношение «выполняю только свою работу» провоцирует негативную реакцию водителей. Часто это приводит к жалобам на его работу.

Когда водители замечают, что Даниэль распечатывает билет, он начинает общение с ними с улыбки. Он спрашивает, как у них дела, а затем начинает болтать о погоде. Выявляя и обращая внимание на их эмоции, а затем адаптируя свою стратегию общения с использованием психических процессов более высокого уровня, ему удалось уменьшить количество жалоб на него на 9.0%. Он также успешно справлялся с эмоциями других людей, несмотря на их потенциально иррациональное поведение.

Понимание точек зрения других

Лиза пошла в дом Дебби, чтобы вернуть одолженное платье. Она даже приносит кусок торта, потому что знает, что у Дебби была очень напряженная рабочая неделя. У Дебби неприятное настроение, потому что она устала и не приглашает Лизу внутрь. Вместо этого она резка и закрывает дверь перед своей подругой, как только может. Лиза расстроена, думая «Какой ужас», когда идет домой.

Во время прогулки Лиза размышляет о ситуации и на мгновение думает о Дебби, которая была занята невероятно долго, работая до 9 вечера каждый день в офисе. Она отбрасывает свои прежние мысли и признает, что Дебби просто устала и немного измотана. Поставив себя на место своей подруги и объективно взглянув на эмоциональную ситуацию, она смогла принять рациональное решение о том, как реагировать.

Вместо того, чтобы сердиться на Дебби, она решает позвонить ей в конце недели и сообщить, что надеется, что все стало менее беспокойно.

Эмоциональный интеллект, социальные навыки и вы

Как показывают приведенные выше примеры, эмоциональный интеллект, социальные навыки и навыки общения неразрывно связаны.

Осознание своих эмоций и управление своими чувствами может иметь решающее значение для достижения успеха во многих аспектах жизни (Бар-Он, 2006, 2013). Неудивительно, что отношения, эмоциональный интеллект и социальные навыки играют огромную роль в нашем счастье и семейных отношениях (Gottman et al., 1998).

Что касается навыков эмоционального интеллекта, способность воспринимать эмоции и управлять ими помогает нам справляться с конфликтами. Он делает это, позволяя нам предвидеть, что чувствуют другие, и адаптировать наши ответы, чтобы мы могли решать их взаимовыгодным образом.

Интересно, что ученые отмечают особую положительную связь между EI и повышением удовлетворенности отношениями (Malouff et al., 2014). И это позволило нам разработать действенные стратегии для улучшения наших отношений за счет развития наших навыков эмоционального интеллекта. Вот несколько примеров того, как мы можем это сделать.

Как развить навыки эмоционального интеллекта

Практика ведет к совершенству, и когда дело доходит до развития ваших навыков эмоционального интеллекта, все следующие четыре упражнения наиболее эффективны при регулярном выполнении.

1. Работайте над своим самосознанием

Внимательность является ключевым моментом в этом упражнении, которое на удивление легкое. Начните с того, что просто уделите немного времени размышлениям о своей реакции на повседневные события. Несколько тихих моментов в конце дня идеально подходят для размышлений о том, что с вами произошло и что вы чувствовали. Корпоративный психолог доктор Патрисия Томпсон (2018) также предлагает не останавливаться на достигнутом.

Она подчеркивает, что важно продвинуться в этом размышлении немного дальше, потратив некоторое время на рассмотрение собственных сильных сторон, триггеров, ценностей и возможностей, которые вы видите для дальнейшего развития (Thompson, 2018). Это упражнение на эмоциональный интеллект основано на концепции Майера и Саловея (1997) о восприятии эмоций — оно начинается с вас!

2. Переосмыслите свое восприятие самоуправления

Коуч-руководитель Роджер Рис (2018) советует, что конфликты с другими часто могут быть проблемами, связанными с нашей системой взглядов. Например, рефрейминг — это то, что мы делаем, когда в некотором смысле переключаемся со стакана наполовину пустого на стакан наполовину полный. При разработке нашего эмоционального интеллекта мы берем этот внутренний процесс и применяем его к нашему взаимодействию с другими людьми. Вот описание Риса (2018) о том, как это работает:

«Пересматривая конфликт с коллегой как возможность улучшить совместную работу с этим человеком, вы можете найти мотивацию начать разговор, а не избегать конфликта как неработоспособного. Во время трудного разговора вы можете переосмыслить то, как вы видите другого человека — не как врага, а скорее как потенциального нового союзника».

Концепция рефрейминга популярна среди практиков ЭИ и хорошо работает, если вы ищете долгосрочный способ справиться с неизбежными межличностными конфликтами. Например, представьте, что кто-то критикует вашу идею. Теперь представьте, что вы переформулируете ситуацию: « Насколько полезны эти предложения, я могу использовать их, чтобы улучшить свою идею. »

3. Осознайте свои эмоциональные триггеры

Другой подход, который Рис (2018) предлагает для обучения управлению собственными эмоциями, заключается в выявлении триггеров, которые их запускают. Это включает в себя попытки изолировать, предвидеть и контролировать аспекты нашего взаимодействия с другими людьми, которые нас раздражают.

Распространенным примером является то, что Рис называет триггером нарушения . Он описывает склонность большинства людей обижаться на язык тела, тон голоса и т. д. во время споров. Противоположным является рассмотрение того, каким на самом деле может быть их предполагаемое сообщение; может быть, они просто пытаются помочь.

Мы включили действительно отличное упражнение по определению ваших триггеров в один из рабочих листов ниже. Основополагающая мотивация для выявления наших триггеров заключается в том, чтобы иметь возможность контролировать наши неадекватные эмоциональные реакции на них. Если мы знаем, что чья-то склонность говорить откровенно нас раздражает, например, мы можем соответствующим образом адаптировать свое поведение, когда взаимодействуем с этим человеком.

Меньшая оборонительная и агрессивная реакция, например, если взаимодействие неизбежно, может помочь нам прийти к конструктивному заключению, когда мы вступаем в бой.

4. Признавайте и отмечайте свои положительные эмоции

Эта практика так же проста, как и уделение времени тому, что вызывает у вас положительные эмоции. Речь не идет о том, чтобы каждые выходные проводить отпуск в тропиках. Речь идет скорее о намеренном участии в внутренне вознаграждающих действиях, таких как проявление доброты, вспоминание прошлых счастливых воспоминаний и выражение нашей благодарности, когда мы взаимодействуем с другими (Thompson, 2018).

Это упражнение основано на идее о том, что переживание большего количества положительных эмоций делает вас более устойчивым к негативным событиям. В этом отношении мы лучше подготовлены, если предпринимаем сознательные шаги, чтобы отмечать то, что вызывает в нас положительные чувства.

Оценка навыков эмоционального интеллекта

Хотя многие организации и специалисты-практики используют разные методы оценки навыков эмоционального интеллекта, наиболее известным из них, вероятно, является тест эмоционального интеллекта Майера-Саловея-Карузо (Mayer et al., 2002).

Тест эмоционального интеллекта Майера-Саловея-Карузо

Тест эмоционального интеллекта Майера-Саловея-Карузо (MSCEIT) использует колоссальный 141 пункт для измерения четырех навыков эмоционального интеллекта, упомянутых выше. Он также дает вам территориальные баллы для Экспериментального EI и Стратегического EI и один общий балл EI, как показано на рисунке ниже (Brackett & Salovey, 2006).

источник: MHS.com . Счастье 1 2 3 4 5 Страх 1 2 3 4 5 Грусть 1 2 3 4 5

2. Использование эмоций

Какое настроение может быть полезным при первой встрече со свекровью?

	Бесполезно			Полезное
Напряжение	1	2	3	4	5
Сюрприз	1	2	3	4	5
Радость	1	2	3	4	5

3. Понимание эмоций

Том беспокоился и немного нервничал, когда думал обо всей той работе, которую ему нужно было сделать. Когда его руководитель принес ему дополнительный проект, он почувствовал ____. (Выберите лучший вариант.)

1. Подавленный
2. Депрессия
3. Стыдно
4. Застенчивый
5. нервный

4. Управление эмоциями

Энджи только что вернулась из отпуска. Она чувствовала себя спокойной и довольной. По шкале от одного до пяти, насколько каждое действие будет поддерживать ее настроение?

Действие 1: Она начала составлять список домашних дел, которые ей нужно сделать.
Очень неэффективно..1…..2…..3…..4…..5..Очень эффективно

Действие 2: Она начала думать о том, куда и когда она поедет в следующий отпуск.
Очень неэффективно..1…..2…..3…..4…..5..Очень эффективно

Действие 3: Она решила, что лучше всего будет игнорировать это чувство, поскольку оно все равно не продлится долго.
Очень неэффективно. .1…..2…..3…..4…..5..Очень эффективно

Подробнее о полной версии MSCEIT можно узнать здесь.

The Harvard Business Review EI Assessment

Этот тест эмоционального интеллекта намного короче и состоит всего из 25 пунктов, которые вы можете выполнить здесь (McKee, 2015). Поскольку все ответы даны по одной и той же пятибалльной шкале Лайкерта, пройти тест несложно. Вот некоторые примеры элементов (не в первоначальном порядке):

1) Я могу подробно описать свои чувства, помимо «счастливого», «грустного», «злого» и так далее.

1. Всегда
2. Большую часть времени
3. Часто
4. Иногда
5. Редко
6. Никогда

2) Я фокусируюсь на возможностях, а не на препятствиях.

1. Всегда
2. Большую часть времени
3. Часто
4. Иногда
5. Редко
6. Никогда

3) Я вижу людей добрыми и благонамеренными.

4) Я использую сильные эмоции, такие как гнев, страх и радость, надлежащим образом и на благо других.

5) Я легко понимаю точку зрения других, даже если она отличается от моей.

6) Мое любопытство к другим заставляет меня внимательно слушать их.

7) Я легко приспосабливаюсь, когда ситуация неопределенна или постоянно меняется.

На самом веб-сайте HBR вы можете отправить свои ответы онлайн и даже попросить других ответить на тот же тест, думая о вас.

Загрузить 3 бесплатных набора инструментов для эмоционального интеллекта (PDF)

Указав свое имя и адрес электронной почты ниже.

3 упражнения для развития навыков эмоционального интеллекта

Развитие навыков эмоционального интеллекта не должно быть сложным. Предпочитаете ли вы учиться по книгам, упражнениям или видео, каждый найдет что-то для себя.

Важно найти то, что работает для вас, так как вы быстро обнаружите, что со временем это значительно облегчает продолжение отличной работы.

Восприятие, понимание и управление эмоциями

Это упражнение подходит для всех. Вы заметите, что многие упражнения на эмоциональный интеллект основаны на размышлении. Будь то размышление о вашем собственном опыте, вашем взаимодействии с другими или часть более продолжительного, постоянного ведения дневника, размышление и эмоциональный интеллект часто идут рука об руку.

Упражнение начинается с припоминания недавнего случая, когда произошло что-то неожиданное и вызвало у вас определенные эмоции.

Подумайте о:

• Люди, которые там были.
• Что случилось.
• Эмоции, которые вы испытали.
• Эмоции, которые вы сейчас испытываете, вспоминая и размышляя о событии.

Запишите свои размышления в ответ на следующие вопросы:

1. Что вы впервые осознали в себе, когда вспомнили ситуацию?
2. Какие физические ощущения вы заметили?
3. Как бы вы описали первую эмоцию, которую вы испытали, когда вспомнили этот опыт?
4. Когда вы осознали эту эмоцию? (как в самой ситуации, так и в процессе запоминания)
5. Какие сигналы предупредили вас о том, что вы испытываете именно эту эмоцию?
6. Что вызвало у вас именно эту эмоцию?

Это упражнение является частью электронной книги «Навыки эмоционального интеллекта» компании Myers-Briggs.

Понимание триггеров

Вышеупомянутое упражнение подробно рассмотрело, как мы можем воспринимать эмоции в ответ на определенное событие. The Therapist Aid’s (2017) 9Рабочий лист 0049 «Понимание триггеров»

начинается с определения нежелательных эмоциональных реакций (гнев, разочарование, ревность и т. д.) и помогает нам работать над стратегиями. Его можно использовать для лучшего понимания потенциально неадекватных механизмов выживания.

Триггер — это « стимул, такой как человек, место, ситуация или предмет, который способствует нежелательной эмоциональной или поведенческой реакции » (Therapist Aid, 2017).

Мы начинаем с определения проблемы: чего-то, чему способствуют наши нежелательные реакции. Может быть, он огрызается на других на рабочем месте или плохо реагирует на негативные отзывы.

Опишите проблему, которой способствуют ваши триггеры. Каков наихудший сценарий, если вы подвергаетесь воздействию своих триггеров?

Затем мы изучаем их, сортируя по триггерным категориям.

Мы думаем о каждой из шести категорий ниже и спрашиваем себя, вызывает ли какая-либо из них нежелательную эмоциональную реакцию:

• Эмоциональное состояние
• Люди
• Место
• Вещи
• Мысли
• Деятельность
• Ситуации

В идеале мы начинаем определять наши триггеры и избегать их, где это возможно. Этот шаг облегчает нам заполнение следующей таблицы, адаптированной из оригинального упражнения (Therapist Aid, 2017):

	Триггер один	Триггер два	Триггер три
Подробно перечислите три основных триггера
Опишите стратегию предотвращения или уменьшения воздействия каждого триггера
Опишите свою стратегию действий при каждом срабатывании триггера, когда их невозможно избежать

Избегание ненужных триггеров и умение справляться с теми, которые являются лишь частью жизни, также являются полезными способами снижения стресса.

Упражнение по самоконтролю

В этом упражнении по самоконтролю рассматривается, как лучше управлять собственными поведенческими реакциями на эмоции, которые мы испытываем. Иногда естественно злиться по-настоящему — на ум сразу приходят пробки!

Это задание состоит из двух сверхпростых шагов. В первом вспомните время, когда вы злились, и перечислите свои реакции и поведение в ответ на следующее утверждение:

В последний раз, когда я злился, я…

Во втором упражнении опишите немного здорового управления навыки и поведение. Это то, как вы предпочитаете реагировать на подобные ситуации в будущем. Вот некоторые рекомендации по развитию здоровых управленческих навыков:

• Глубокое дыхание
• На прогулку
• Перерыв
• Принятие душа
• Лежа
• Подумай, прежде чем сказать
• Отвлечение себя
• Пишу об этом

Отличные выступления на TEDx и видео на YouTube

Если вы относитесь к другому типу визуалов, мы рекомендуем вам узнать больше об эмоциональном интеллекте, социальных навыках и коммуникативных навыках из некоторых из этих видео:

Сила эмоционального интеллекта

Выступление на TEDx Трэвиса Брэдберри, который приводит несколько замечательных примеров ответа на вопрос «Что такое навыки эмоционального интеллекта?»

Дэниел Гоулман рассказывает об эмоциональном интеллекте

Короткое, лаконичное, но информативное видео от Дэниела Гоулмана, журналиста и психолога, который помог популяризировать концепцию эмоционального интеллекта.

Эмоциональный интеллект: от теории к повседневной практике

Интересное исследование Йельского университета, рассматривающее возможности эмоционального интеллекта в повседневной жизни.

Эмоциональный интеллект: как хорошие лидеры становятся великими

Этот доклад, подготовленный в рамках программы UC Davis Executive Leadership Program, также рассматривает эмоциональный интеллект и навыки коучинга для лидеров.

Важная информация

В этой статье мы рассмотрели несколько подходов к определению эмоционального интеллекта и тому, как мы можем начать развивать свои собственные навыки эмоционального интеллекта с помощью действий и внимательности. Мы рассмотрели множество взаимосвязей между эмоциональным интеллектом, социальными навыками и коммуникацией, и мы надеемся дать вам представление о том, как EI может:

• Повышение удовлетворенности отношениями
• Помочь вам понять и управлять своими эмоциями
• Сделать вас более успешным в преодолении повседневных разочарований
• Помочь вам работать над более взаимовыгодным разрешением конфликтов
• Преодолеть эти пробки, не вырывая волосы!

Есть ли у вас отличные цитаты или умственные техники для развития навыков эмоционального интеллекта? Вы нашли отличный подход, который работает для вас? Если это так, мы будем рады, если вы поделитесь с нами своими мыслями.

Надеемся, вам понравилась эта статья. Не забудьте бесплатно скачать три наших упражнения на эмоциональный интеллект.

• Американская психологическая ассоциация. (н.д.). Эмоциональный интеллект, В Словарь по психологии АПА . Получено с https://dictionary. apa.org/emotional-intelligence.
• Бар-Он, Р. (2006). Модель эмоционально-социального интеллекта (ESI) Бар-Он. Псикотема, 18(С),13-25.
• Бар-Он, Р. (2013). Теоретические основы, предпосылки и развитие модели эмоционального интеллекта Бар-Он. Получено с http://www.reuvenbaron.org/wp/theoretical-foundations-background-and-development-of-the-bar-on-model-of-emotional-intelligence/
• Брэкетт, Массачусетс, и Саловей, П. (2006). Измерение эмоционального интеллекта с помощью теста эмоционального интеллекта Майера-Саловея-Карузо (MSCEIT). Псикотема, 18(С), 34-41.
• Готтман, Дж. М., Коан, Дж., Каррере, С., и Суонсон, К. (1998). Предсказание семейного счастья и стабильности от общения молодоженов. Журнал брака и семьи , 60 (1), 5–22.
• Малуфф, Дж. М., Шутте, Н. С., и Торстейнссон, Э. Б. (2014). Эмоциональный интеллект и удовлетворенность романтическими отношениями: метаанализ. Американский журнал семейной терапии , 42(1), 53-66.
• Майер, Дж., и Саловей, П. (1997). Что такое эмоциональный интеллект? В П. Саловей и Д. Слейтер (ред.). Эмоциональное развитие и эмоциональный интеллект . Нью-Йорк: Основные книги.
• Майер, Дж. Д., Саловей, П., и Карузо, Д. (2002). Майер-Саловей-Карузо Руководство по тестированию эмоционального интеллекта . Торонто: Мультимедицинские системы.
• Макки, А. (2015, 5 июня). Проверьте себя: обладаете ли вы эмоциональным интеллектом ? Гарвардский бизнес-обзор. Получено с https://hbr.org/2015/06/quiz-yourself-do-you-lead-with-emotional-intelligence
.
• Прайс, К., и Валле, Э. (ред.) (2018). Исследователь эмоций: справочник ISRE по исследованиям эмоций и аффектов . Международное общество исследований эмоций. Получено с http://emotionresearcher.com/wp-content/uploads/2018/03/Emotion-Researcher-March-2018.pdf
.
• Рис, Р. (2018). Эмоциональный интеллект и управление конфликтами . Получено с http://emotionalintelligenceworkshops.