Травля на работе коллегами: Что делать, если вас «травят» на работе — Work.ua

Буллинг на работе: профилактика и ликвидация

В период с 2008 по 2009 гг. 35 сотрудников France Telecom, в прошлом ведущей телекоммуникационной корпорации, покончили с собой. Часть из них оставила предсметные записки. В своём решении уйти из жизни они обвинили руководство компании, которое создало невыносимые условия работы.

 

Серьёзное отставание от конкурентов и громадные долги вынудили компанию принять решение о сокращении штата. Уволить 22 000 госслужащих за три года оказалось непростой задачей. Однако, на одном из собраний руководства экс-генеральный директор Дидье Ломбару пообещал, что «так или иначе устроит эти увольнения – через окно или через дверь»¹. 

 

Своё слово он сдержал. Ломбару применил недопустимые методы, которые привели к трагическим последствиям. Среди них были – психологическое давление, оскорбления, угрозы, чрезмерная нагрузка и откровенная травля. Сотрудников насильно переводили в офисы, расположенные в других городах. Перед ними ставили невыполнимые задачи, вынуждали делать работу ниже их профессионального уровня и мн. др. Спасение компании стоило жизни сотрудников.

 

В 2019 г. Дидье Ломбару вместе с 6 бывшими менеджерами France Telecom предстали перед парижским судом. Их признали виновными в травле сотрудников, которая привела к суициду². 

 

Не только руководство, но и рядовые сотрудники могут сделать жизнь своих коллег невыносимой. 

 

Что такое боссинг и чем он отличается от моббинга? Как выявить и остановить травлю в рабочем коллективе? Чем опасен буллинг на работе?  Разбираем в новом материале Yva.ai. 

 

Буллинг на работе: боссинг, моббинг и сэндвич-моббинг

 

Буллинг (от англ. bullying – «запугивание», «издевательство») на работе принято разделять на следующие виды.

 

• Горизонтальный моббинг (от англ. mobbing – «травля», mob – «толпа») –  притеснение идёт со стороны коллег
• Вертикальный моббинг или по-другому боссинг (от англ. boss – хозяин, босс) – травля исходит от начальства
• Сэндвич-моббинг – в издевательствах участвуют коллеги совместно с руководителем

 

 

Моббинг может быть скрытым, когда сотрудника намеренно подставляют, тайно препятствуют повышению, портят личное имущество, распускают сплетни за спиной и т. п. 

 

А может быть явным. В этом случае жертве устраивают бойкот. Человека публично высмеивают, унижают. Это может происходить в рабочих чатах или на общих собраниях. К нему незаслуженно придираются или всячески игнорируют: дают обидное прозвище, перестают здороваться, не зовут в курилку, демонстративно отсаживаются в столовой.

 

В самых тяжёлых вариантах моббинг может доходить до причинения физического вреда жертве и рассматриваться в суде.

 

Согласно информации, полученной исследовательской компании The Workplace Bullying & Trauma Institute (WBTI) у 76 % жертв травли возникает стресс, который нередко ведёт к профессиональному выгоранию³.

 

Страдающие от офисного буллинга мучаются от головных болей, теряют сон и аппетит. У них обостряются хронические заболевания. Они могут злоупотреблять алкоголем и сигаретами. Моббинг делает людей рассеянными и отстранёнными. Жертвы травли допускают ошибки в работе. В результате они теряют мотивацию, часто берут больничные и, если вовремя не принять меры, вскоре увольняются. 

 

Не только участие, но и наблюдение за травлей негативно влияет на психологическое состояние людей. У сотрудников появляется страх оказаться на месте жертвы. Всё это негативно сказывается на рабочем процессе. Падают вовлечённость и эффективность.

 

В некоторых коллективах травля поставлена на поток. Нередко жертвами становятся молодые специалисты, которые в силу возраста и отсутствия опыта не умеют за себя постоять. Новички боятся, а часто даже не знают к кому можно обратиться за поддержкой. Бывает, что неприятные подробности вскрываются на exit-интервью.

 

Как это распознать? Вас должны насторожить низкий уровень удовлетворённости и нездоровая текучка в одном из отделов.

 

Предотвратить травлю новичков способна выстроенная в компании система наставничества. Она поможет новым сотрудникам успешно адаптироваться в коллективе. 

 

 

На новом месте работы Надежда столкнулась с психологическим насилием со стороны руководителя – боссингом. Выражалось это в оскорблениях, регулярной задержке заработной платы и переработках. Надежда негласно совмещала работу врача с работой прививочной медсестры. Вместо регламентированных 40 рабочих часов в неделю у неё выходило 60. 

 

«Доходило до смешного: я вынуждена была каждый раз напоминать о своей зарплате. На что мне с презрением отвечали, что в кассе денег нет», – вспоминает Надежда, врач педиатр в частной клинике. 

 

Надежда – приезжая и снимает квартиру. Для неё вопрос своевременности зарплаты стоит очень остро. О чём руководительница была осведомлена. Последней каплей стало предложение работать ещё и в выходные дни. Надежда наотрез отказалась, сказав что у неё есть личная жизнь.

 

«Не стройте иллюзий – в мегаполисе крепкой семьи не создать. Да и зачем вам это? Разве, что у вас есть физиологическая потребность. Тогда вам подойдёт формат свободных отношений», – с раздражением  ответила начальница. 

 

Вместо отдыха в выходные Надежде посоветовали быть поумнее и освоить больше навыков. «Отучитесь на УЗИста или физиотерапевта. И работайте, а отдыхать будете на пенсии», – резюмировала руководитель.

 

Как правило, у боссинга есть вполне конкретная цель – уволить сотрудника. Особенно, если по закону уволить не получается – сотрудник добросовестно выполняет свою работу и не нарушает трудовую дисциплину.

 

«Я был вынужден раскритиковать работу новой сотрудницы – маркетинговый календарь. Хотя со своими обязанностями она справилась прекрасно. Мне оставалось лишь немного его доработать. Генеральный сказал – делай, что хочешь, но позволить себе ещё одного специалиста мы не можем»,

– вспоминает Андрей, руководитель отдела маркетинга в консалтинговой компании.

 

В ход идёт техника газлайтинга (от англ. «Gas Light» х.ф «Газовый свет»). Жертву с помощью манипуляций подводят к сомнениям в собственной адекватности и профессионализме. Самый тяжёлый вариант, когда боссинг поддерживается коллективом. 

 

Крики и оскорбления, использование нецензурной лексики в общении с подчинённым, принижение заслуг, незаслуженные придирки, лишение премий – всё это черные приёмы боссинга. 

 

«Моббинг практически не возникает в тех группах, где люди работают «с нуля», где коллектив не делится на «своих» и «чужих». А вот в «психологическом болоте», если в нём появляется новичок с неординарными взглядами, внешностью, поведением, другой национальности, – вероятность проявления травли увеличивается в разы»

⁴, – утверждают специалисты Московской службы психологической помощи населению.

 

 

«Старенькие сотрудники» также не защищены от моббинга. Внезапное повышение способно вызвать зависть и раздражение среди коллег и привести к травле. Зачинщик издевательств может «руками коллектива» выживать успешного коллегу с целью занять его место⁵. 

 

Бывает, что неформальный лидер не согласен с решением руководства и целенаправленно настраивает коллектив против руководителя. О том, как не допустить подобную ситуацию, вы можете почитать в нашей статье «Лидеры мнений в компании. Как с ними работать: вызовы и решения».

 

Спусковым механизмом моббинга нередко служит рабочий или личный конфликт. Травлю на работе могут спровоцировать скандально закончившиеся неформальные отношения между коллегами или между начальником и подчинённым. Это одна из причин, по которой психологи не советуют заводить служебные романы.

 

«Разграничивайте личную жизнь и работу. Не позволяйте им смешиваться. Лучше, когда обе эти сферы Вашей жизни пребывают в комфорте. И по разные стороны баррикад. Любовь и работа – очень тяжело совместимы», – комментирует психолог, гипнолог Наталья Коршунова⁶. 

 

Как не допустить возникновения моббинга

 

«Трудовой кодекс не возлагает на работодателя обязанность обеспечивать сотруднику психологический комфорт и поддерживать в коллективе здоровую атмосферу», – отмечает юрист Валентина Яковлева7.

 

Однако, создание экологичной среды находится в интересах руководства. Доказано, что травля на работе может привести к снижению прибыли компании на 30-50 %. Это объясняется падением производительности труда и увеличением текучести кадров⁸. Публично обнародованные случаи моббинга способны на долгие годы испортить репутацию компании.

 

Кроме того, буллинг на работе имеет ряд других негативных последствий для бизнеса.

 

• Нарушение безопасности: несчастные случаи и травмы, утечка закрытой информации
• Повреждение офисного оборудования
• Неверные бизнес-решения
• Упущенные возможности для роста
• Абсентеизм
• Потеря ключевых сотрудников
• Частые конфликты, ухудшение микроклимата в команде
• Трата времени руководителей на решение конфликтных ситуаций
• Снижение качества работы и срывы дедлайнов
• Затраты на лечение, страхование и судебные разбирательства

 

Психологи относят моббинг к «болезни коллектива», которая негативно сказывается на кросс-функциональном взаимодействии, нарушает рабочие процессы и ведёт к снижению продуктивности.

А болезнь легче предупредить, чем лечить. 

 

Превентивной мерой моббинга считается наблюдение за микроклиматом в коллективе. 

 

«Раньше у нас в компании рядом с раздевалкой стояла специальная коробочка, в которую сотрудник мог незаметно бросить записку с жалобой или предложением. Записки публично зачитывались на общем собрании и обсуждались» – вспоминает Анна, HR-менеджер строительной компании. 

 

С приходом новых технологий мир трансформировался. Теперь нет необходимости изменять почерк или ловить удобный момент, чтобы оставить честный отзыв о работе. 

 

Современные информационные технологии в HR позволяют сотрудникам регулярно давать и получать развивающую обратную связь от коллег и руководителей. И делать это полностью анонимно. Примером служит, платформа по управлению эффективностью и вовлечённостью сотрудников в режиме реального времени – Yva.ai. 

 

Платформа Yva.ai позволяет отслеживать показатели удовлетворённости, вовлечённости, лояльности и выявлять причины недовольства персонала.

Руководители и HR-ы, которые используют в работе Yva.ai, получают актуальную информацию о сотрудниках в виде графиков и отчётов. 

 

• Еженедельный график вовлечённости и благополучия по компании и подразделениям 
• Перечень причин недовольства сотрудников в различных департаментах и группах
• Подразделения с проблемами в кросс-функциональном сотрудничестве
• Список потенциально токсичных менеджеров
• Список неформальных лидеров компании
• Скорость и тональность коммуникации сотрудников с внутренними и внешними клиентами
• Список потенциально отстранённых сотрудников

 

Эта информация помогает обнаружить зарождающиеся конфликты, причины недовольства и травлю в коллективе.

 

Хотите узнать, как с помощью HR Tech можно создавать экологичную среду, заботиться о благополучии сотрудников и развивать бизнес? Запишитесь на мастер-класс, посвящённый функционалу платформы Yva. ai и решению ключевых задач HR на основе аналитики данных. Просто выберите удобный день и время!

 

Что ещё поможет предотвратить возникновение моббинга?

 

• Обязательное соблюдение единых правил корпоративного поведения в компании для всех сотрудников
• Тимбилдинг
• Запрет на агрессивное, оскорбительное поведение, дискриминацию и моббинг на рабочем месте, обозначенный в кодексе корпоративной этики
• Формирование корпоративного духа, основанного на толерантности и уважительном отношении в коллективе
• Неформальные мероприятия, направленные на сплочение команды
• Наставничество на этапе адаптации новых сотрудников
• Социальные программы – волонтёрство, благотворительность
• Тренинговые занятия по конфликтологии
• Непрерывная обратная связь

 

Лучшей профилактикой травли на работе является развитие культуры заботы о благополучии сотрудников – Human Wellbeing.  

 

В рамках культуры благополучия предлагаем ТОП самых прогрессивных идей. Они помогут улучшить внутренний комфорт сотрудников, повысят лояльность и эффективность.

 

Идея #1 Внимание к ментальному здоровью. Согласно исследованиям, почти 90 % сотрудников готовы рекомендовать компанию знакомым как ответственного работодателя, которому важно, чтобы персонал чувствовал эмоциональную гармонию⁹. 

 

Программы психологической поддержки, тренинги, коуч-сессии по управлению стрессом и усталостью обладают отличным «терапевтическим» эффектом.

 

Идея #2 Контроль баланса работы и отдыха. Следите, чтобы персонал продуктивно трудился, а не «жил на работе». Хорошие результаты показывает практика перевода сотрудников на удалённый режим.

 

Людям, которые доказали, что могут сохранять продуктивность в условиях Home Office, можно предложить сохранение дистанционного формата. Это здорово сэкономит время и деньги, а значит у сотрудника появится больше ресурсов на отдых.

 

Идея #3 Фокус на физическом здоровье. Согласно исследованию, 75 % сотрудников считают, что компании обязаны предоставить работникам различные оздоровительные льготы¹⁰. Организация правильного питания, массовое приобщение к спорту и ДМС уже стали классикой. 

 

Некоторые компании подходят к вопросу креативнее. В РЖД и МЧС, например, установлены капсулы для сна¹¹. В Mail.Ru Group офис оборудован массажными креслами, а в зимний период в спортзале заливают каток¹².

 

Идея #4 Забота о финансовом благосостоянии. Речь идёт не только о достойном уровне заработка. В рамках данного направления можно организовать множество полезных активностей.

 

• Провести курсы финансовой грамотности 
• Создать фонд, который будет оказывать поддержку персоналу в кризисные моменты жизни
• Предоставить возможность получить консультацию юриста, специалиста по кредитам и т. д.

 

Такие HR-инициативы воспринимаются сотрудниками положительно, так как снимают напряжение, внутреннюю тревогу и решают сложности личного характера.

 

Идея #5 Акцент на социальные проекты – благотворительность, волонтёрство. Многим сотрудникам важно приносить пользу обществу, вносить личный вклад в социальное оздоровление. Добрые поступки доставляют им удовольствие, делают счастливыми. Это благоприятно сказывается на эмоциональном состоянии и работоспособности.

 

 

Как HR может остановить моббинг

 

Не каждый конфликт является признаком травли в рабочем коллективе. Более того, иногда офисный спор бывает полезным. Открытые дискуссии с проработкой неблагоприятных прогнозов рождают новые способы решения задачи. 

 

Ваше внимание должен привлечь затянувшийся конфликт, который вышел за рамки рабочего спора. По длительности скрытый моббинг может доходить до 5 лет. Также подозрительным выглядит серия конфликтов с участием одного и того же сотрудника или группы людей.  

 

Подсказкой могут служить постоянные отказы сотрудника участвовать в неформальных мероприятиях – пятничные посиделки в zoom, поход с отделом в боулинг, субботние пикники и т. п. Особенно, если ранее он активно принимал в них участие. 

 

Что же делать, если вы подозреваете травлю? Предлагаем вам пошаговый алгоритм для выявления и ликвидации буллинга на работе.  

 

Шаг #1 Соберите доказательства, подтверждающие существование моббинга 

 

В этом вам могут помочь следующие инструменты: 

 

• анализ exit-интервью, 
• изучение отзывов о работе в вашей компании, оставленные бывшими сотрудниками в интернете, 
• наблюдение за коллективом, 
• опросы удовлетворённости и лояльности персонала, 
• беседа с сотрудниками и руководителем отдела. 

 

Ваша задача выяснить причины травли, участников и зачинщика.

 

Шаг #2 Проинформируйте руководство 

 

После того, как вы удостоверились в существовании моббинга и собрали доказательства, этой информацией необходимо поделиться с высшим руководством. 

 

Шаг #3 Разработайте стратегию по выходу из сложившейся ситуации

 

Если травля происходит давно и приобрела тяжёлую форму, создайте рабочую группу по борьбе с моббингом.

 

Примерный состав группы:

 

• представитель из высшего руководства, 
• юрист,
• психолог, коуч по конфликтологии (штатный или приглашённый),
• HRD, HR-специалист,
• руководитель отдела, в котором происходит травля,
• сотрудники, которые не участвуют в моббинге.

 

Целью группы станет разработка стратегии и проведение мероприятий по прекращению и профилактики моббинга. 

 

Шаг #4 Проведите мероприятия, направленные на ликвидацию моббинга и его негативных последствий

 

Какие это могут быть мероприятия?

 

• Общее собрание, посвящённое психологическому террору на работе. Не старайтесь утаить и замять происходящее. Исследователи буллинга считают одним из эффективных способов остановить травлю – придать ситуацию публичной огласке и порицанию¹³. 

 

Пусть юрист расскажет сотрудникам, какое наказание предусмотрено законом за оскорбление личности, клевету, порчу имущества, разглашение личной информации, причинение вреда здоровью и жизни человека и т. п. А представитель руководства напомнит о нормах поведения, которые необходимо соблюдать в компании и санкциях для нарушителей.

 

• Реабилитация пострадавших от моббинга сотрудников – возмещение ущерба, отпуск, консультации психолога, медицинская помощь, юридическая поддержка.

 

• Санкции, предусмотренные компанией для организаторов и участников травли.

 

• Работа психолога-конфликтолога с отделом, в котором происходила травля и мн. др. 

 

Каждый сотрудник должен знать, к кому он может обратиться за помощью, если станет жертвой или свидетелем травли, – и не бояться это сделать. Роль защитника можно доверить HR-специалисту, штатному психологу или неформальному лидеру с ярко выраженными качествами интегратора. 

 

Тема непростая. Для многих читателей окажется личной. Поэтому закончить её хочется чем-то лёгким и приятным. Для этого мы слегка изменили фразу доброго кота Леопольда из советского мультфильма – «Коллеги, давайте жить дружно!» 

 

1. Травля и буллинг, суицид на работе. Экс-глава France Telecom предстал перед судом // BBC news. 2019.
2. Суициды на поток: суд признал менеджеров France Télécom виновными // EurAsia Daily. 2019.
3. Моббинг и буллинг как факторы развития профессионального стресса // Аналитический обзор. И.В. Бухтияров, М.Ю. Рубцов. 2014.
4. «Взрослый» буллинг: что делать, если вас притесняют на работе // Mos.ru. 2020.
5. Буллинг: агрессоры и их жертвы // Пси-Фактор. Ф. Зимбардо, Р. Сворд.
6. Любовь и отношения на работе // B17.ru. Наталья Коршунова. 2019.
7. Суды заступятся за затравленных и уволенных // Газета. ru. 2021.
8. Organizational Culture and Leadership // JOSSEY-BASS. Edgar H. Schein. 2004.
9. Employees are More Likely to Recommend Your Workplace Based on This One Factor// classpass.com.
10. Employees are More Likely to Recommend Your Workplace Based on This One Factor// classpass.com.
11. Российские компании стали устанавливать капсулы сна для сотрудников// РИА Новости. 2018.
12. Как работают в Mail.Ru Group// The Village. 2015.
13. Моббинг. Психотеррор на рабочем месте и методы его преодоления // Гуманитарный центр. Колодей Криста. 2007.

Травля на работе: почему вас недолюбливают и что с этим делать

Четверг, 26 Июля, 2018 09:00

Shutterstock

Марина (имя изменено по просьбе героини – K.Fund Media) полгода работала в маркетинговом отделе большой компании. А потом у нее изменилась руководительница, и каждый поход в офис для девушки превратился в ад. Коллеги перестали воспринимать ее как часть коллектива, а начальница постоянно высказывала свое недовольство – по поводу и без.

«Травля заключалась в регулярных упреках, что я делаю не так, с переходом на нерабочие темы. Ярким примером был наезд в стиле «Сегодня все в платьях на работу пришли, а ты в джинсах. Что ты не как девочка?», – рассказывает Марина.

Через пару недель она уволилась. Говорит, такое решение приняла не только по причине разногласий в коллективе, но они сыграли немаловажную роль.

Пример Марины – не единичный.

По результатам опроса портала rabota.ua, почти каждый пятый респондент прощался со своей работой только потому, что не нашел общего языка с коллегами.

Более того, четверть опрошенных в любой момент готовы уволиться, если их будут раздражать другие сотрудники.

Кого обычно недолюбливают

Психолог Алевтина Шевченко говорит, что не удовлетворяющие отношения в коллективе – частая проблема ее клиентов. В такие ситуации попадает определенный тип людей. Принято считать, что они недостаточно уверены в себе или даже слабые, но это не так.

Некоторые люди не могут ответить грубостью на грубость. Shutterstock

«Как правило, это так называемые приличные люди, достаточно компетентные и воспитанные. У них есть убеждения, знаете, как мама в детстве учила: если я буду хорошим, то и люди будут относиться ко мне хорошо.

Именно поэтому внезапные нападки коллег застают их врасплох: они не готовы к этому и не знают, как правильно поступать. Такие люди не способны ответить грубо на грубость», – поясняет она.

Специалисты по кадровому менеджменту групповую травлю называют моббингом или буллингом

Он может быть среди сотрудников одного уровня (горизонтальный) или иерархический (вертикальный).

Первый чаще всего применяют к новичкам «старожилы» компании. Второй, как правило, возникает в том случае, когда в устоявшийся коллектив приходит новый начальник.

Почему так происходит и что же делать

Самой распространенной причиной моббинга в коллективе эксперты Международного кадрового портала HeadHunter Украина называют зависть и боязнь потерять свою должность. Условно говоря, если кто-то уверенно поднимается по карьерной лестнице, то его коллеги могут негативно воспринять такой успех и даже ополчиться против него.

Что делать: не создавать поводов для зависти. Если вас повысили в должности, и теперь вы руководите бывшими коллегами – внедряйте нововведения и субординацию постепенно, дайте им время, чтобы они привыкли.

Причиной травли может стать банальная зависть. Shutterstock

Если вам повысили зарплату или выдали премию, не хвастайтесь перед всеми. Если же новость стала публичной, то разделите ее с коллегами – накройте им стол, например.

Травлю на работе может спровоцировать и банальная ссора, которая после выльется в жажду мести. Или неслужебные отношения, которые по определенным причинам оборвались, но эти люди продолжают находиться в одной команде.

Что делать: не обсуждать в коллективе нерабочие вопросы. Держите свою личную жизнь в секрете, а свое мнение на особо деликатные темы высказывайте осторожно (или вообще не высказывайте!). Например, если вы атеист, а ваши коллеги – глубоко верующие люди, не вздумайте дискутировать об этом в офисе.

Без скандала и последующего недопонимания здесь не обойтись

Алевтина Шевченко уверяет, что причины травли всегда индивидуальны в каждой ситуации и могут вовсе не зависеть от условной «жертвы».

«Есть такой тип людей, которым обязательно нужно кого-то ненавидеть. Они специально ищут «козла отпущения» для слива своих негативных эмоций. Возможно, такая модель поведения использовалась в их семьях, и они просто перенесли ее в свой коллектив», – говорит психолог.

Что делать: бороться, если вас устраивает работа в целом. Многие уверены, что проблемы в коллективе – веская причина, чтобы уволиться. Но это решение может быть спонтанным, попробуйте для начала разобраться.

Некоторым людям обязательно нужно кого-нибудь ненавидеть. Shutterstock

В первую очередь определите свою систему ценностей: что для вас первично – отношения в коллективе или ваша должность, зарплата. Дальше поймите, настолько часто вам нужно пересекаться по работе с конкретными членами коллектива. И только потом решайте, комфортно ли вам будет работать в такой атмосфере.

Поделиться:

Смотреть также

• 5 утренних привычек, из-за которых мы набираем вес
• Один близнец остался на Земле, а второй провел год в космосе. И вот что выяснилось

кто и почему подвергается травле со стороны коллег – Hussle

В России понятие буллинга в сфере трудовых взаимоотношений появилось относительно недавно. При том, что с травлей на рабочем месте знакомо не одно поколение наших соотечественников. Как отмечают эксперты, еще 10 лет назад о таких ситуациях было непринято говорить, хотя издевки в отношении коллег встречались во многих коллективах. По данным организации Workplace Bullying Institute, около 20% сотрудников подвергаются буллингу в своей компании. Это высокие показатели, которые отрицательно влияют как на рабочую атмосферу, так и на эффективность труда. По этой причине менеджерам по подбору персонала, руководителям и самим работникам необходимо понимать причины появления травли и знать способы борьбы с ней. По мнению психологов, если вовремя не остановить это явление, то буллинг благодаря своему вирусному эффекту способен охватить большое количество сотрудников и негативно сказаться на прибыли организации.

Что такое буллинг на работе

Психологи Мортен Нильсен и Столе Эйнарсен считают, что дать точное определение буллингу довольно трудно, так как под этим понятием многие подразумевают грубость, домогательства, эмоциональное насилие, остракизм и психологическое давление. Применимо к трудовым отношениям исследователи предлагают следующую трактовку данного явления: буллинг — это регулярное оскорбительное поведение сотрудников по отношению к одному или нескольким коллегам. В нем могут быть замешаны как рядовые работники, так и руководители, злоупотребляющие своим положением. При этом подвергшееся травле лицо не в состоянии защитить себя от постоянных нападок.

Преследование и запугивание человека, отмечают Нильсен и Эйнарсен, зависят от ряда факторов: пола работников, их уровня дохода и особенностей профессии. Проведенные исследования показали, что издевательства особенно распространены в крупных промышленных компаниях, где доминируют мужчины. Кроме того, буллинг чаще возникал среди неквалифицированных сотрудников, чем среди менеджеров и руководителей.

Что является причиной издевательств

Нильсен и Эйнарсен выделяют три причины возникновения буллинга. К первой они относят токсичную рабочую среду, на формирование которой влияют отсутствие стабильности, большая нагрузка, конфликты между сотрудниками и высокие требования со стороны руководства. Также, по их мнению, причины кроются в самих работниках, которые часто сталкиваются с издевательствами, — это невротики, регулярно испытывающие беспокойство, тревогу, гнев или грусть. Наконец, в компании могут быть объединены оба указанных фактора — плохая атмосфера в коллективе подталкивает к травле людей, отличающихся эмоциональной нестабильностью.

Кто становится мишенью буллеров

По мнению писателя и эксперта по буллингу Шерри Гордон, существует несколько типов сотрудников, которые чаще других подвержены издевательствам.

Успешные и талантливые сотрудники

«Некоторые работники не любят коллег, которые слишком умны, креативны, целеустремлены, постоянно генерируют новые идеи и получают много похвалы от руководителей, — отмечает Гордон. — Это создает почву для зависти. Первые видят, что проигрывают по профессиональным качествам своим более талантливым коллегам и тратят намного больше времени на выполнение задач». По мнению эксперта, буллинг позволяет принизить или подорвать работу человека, который своими успехами затмевает остальной коллектив.

Популярные работники

Один из мифов о буллинге связан с тем, что травле подвергаются одиночки. На самом деле, подчеркивает Гордон, наиболее уязвимыми оказываются популярные и обласканные вниманием работники. По мнению завистников, те представляют угрозу их успеху и социальному статусу в коллективе. Например, чувствующие себя уязвленными сотрудники могут объединяться в группы и травить более талантливого коллегу, который получает удовольствие от своей работы.

Командные игроки

Нередко целью буллеров становятся командные игроки. «Если вы зарекомендовали себя как заботливый, общительный и склонный к сотрудничеству работник, то вы можете стать мишенью для части коллег», — считает Гордон. Буллеры не заинтересованы в сплоченном коллективе — наоборот, они стремятся к его дроблению, чтобы лучше контролировать своих коллег. По мнению эксперта, в такой ситуации не стоит менять свое поведение. При этом необходимо помнить, что командного игрока более пристально оценивают с точки зрения этики и честности.

Неконфликтные сотрудники

Гордон отмечает, что травле на рабочем месте чаще подвержены интроверты и неконфликтные сотрудники, которым трудно за себя постоять. Если человек обладает высокой самооценкой и уверенностью в себе, то у него больше шансов дать отпор буллерам. Кроме того, токсичных сотрудников могут привлечь коллеги, страдающие от депрессии или хронического стресса. При этом издевательства только усугубят психологические проблемы человека. По этой причине Гордон рекомендует работникам, страдающим от психических расстройств, незамедлительно обратиться за помощью к специалистам.

Работники другого пола, возраста, расы

«Вы можете стать жертвой из-за вашего пола, возраста, расы, сексуальной ориентации или религии. Также на вас могут нападать из-за инвалидности или болезни», — делится своим мнением Гордон. Независимо от причины буллеры травят тех, кто чем-то отличается от них.

Сотрудники с физическими недостатками

Причины нападок могут заключаться в физических особенностях человека: например, буллеры травят слишком высоких или низких людей, худых и толстых, женщин с очень маленькой или большой грудью. Очки, выступающие уши, необычной формы нос или прыщи — все это, по мнению Гордон, может стать объектом насмешек для коллег. В этом плане они не отличаются от детей, которые издеваются над внешними особенностями своих сверстников.

По словам кандидата юридических наук Галины Тарасовой, подвергшийся дискриминации работник может подать иск в отношении руководства по ст. 3 Трудового кодекса РФ. Он имеет право оспорить незаконное увольнение из-за придирок начальства и в случае успешного рассмотрения дела добиться моральной компенсации и восстановления в должности. Однако, как отмечает Тарасова, таких работников чаще всего продолжают выживать и подвергать травле. Чтобы подтвердить факт буллинга, необходимо обладать свидетельскими показаниями и аудио- и видеозаписями, которые докажут издевательства. Чаще всего такие материалы тяжело собрать в полном объеме, поэтому пострадавшим работникам приходится полагаться на собственные силы, чтобы разрешить конфликт.

Как справиться с буллингом на рабочем месте

Основатель Leadership IQ Марк Мерфи отмечает 5 стратегий, которыми должны пользоваться руководители для борьбы с издевательствами в коллективе.

Определите буллера

Буллеров на рабочем месте не всегда легко определить. Если один сотрудник открыто унижает другого или принуждает его к совершению каких-либо действий, то такое поведение быстро становится заметным. Но иногда человек может настолько умело скрывать издевательства, что они остаются исключительно в рамках общения между садистом и его жертвой. Остальные члены коллектива не будут догадываться о травле.

Более того, буллер благодаря своим профессиональным успехам может выглядеть отличным сотрудником в глазах начальства. Руководитель, принимая во внимание его достижения, будет закрывать глаза на жалобы о травле со стороны других работников. Мерфи рекомендует директорам не игнорировать подобные заявления: «Буллинг со стороны любого человека, в том числе высококвалифицированного специалиста, негативно сказывается на эффективности всей команды. Научите руководителей отделов распознавать агрессоров не только по явным, но и по косвенным признакам. Топ-менеджеры должны принимать во внимание не только профессиональные успехи сотрудника, но и его поведение в коллективе».

Установите правила поведения в коллективе

Чаще всего сотрудники не знакомы с нормами этики в коллективе. Это связано с тем, что руководители не уделяют внимание данному вопросу, — для них на первом месте стоит производительность труда, а не личные отношения между работниками. Топ-менеджеры предпочитают использовать общие фразы по типу «Будьте вежливыми» или «Умейте сотрудничать», за которыми нет конкретики. Чтобы избежать разногласий и неверной интерпретации правил поведения в коллективе, Мерфи советует установить четкие рамки: что допустимо на рабочем месте, а что будет подвергаться осуждению. Каждый пункт необходимо подкрепить практическими примерами.

Организуйте тренинги по защите от агрессоров

«Расскажите подчиненным о том, что такое буллинг и как он влияет на рабочую среду. Обсуждение таких вопросов поможет создать более позитивную атмосферу в коллективе», — подчеркивает Мерфи. Также, по его мнению, руководство должно организовать тренинги личностного роста, которые помогут работникам обрести больше уверенности в себе и научат тому, как можно противостоять буллерам.

Опирайтесь только на факты

«Лучший метод борьбы с буллингом — это обнародование фактов травли», — считает Мерфи. При этом опираться нужно не на домыслы сотрудников, а на конкретные детали: слова и поступки агрессора. В общении с ним руководитель должен делать ставку на весомые аргументы и тщательно подбирать слова, чтобы буллер не смог обратить критику в свою пользу.

Разработайте план общения с буллером

Общение с агрессором требует тщательной подготовки, в противном случае руководитель потерпит крах. В таком диалоге Мерфи рекомендует не занимать позицию психотерапевта: «Вы не можете кардинально повлиять на поведение человека. Ваша задача — обсудить с ним проблему и предложить несколько вариантов решения. Если буллер не намерен меняться, то лучше всего расстаться с ним».

По мнению предпринимателя, общение с агрессором необходимо построить по следующему сценарию: 1) создайте атмосферу доверия; 2) опишите суть проблемы; 3) опишите возможное развитие ситуации; 4) предложите на выбор несколько путей решения проблемы и дайте 24 часа на обдумывание. Во время разговора, подчеркивает Мерфи, вы можете услышать от буллера такие фразы, как «Я не сделал ничего плохого», «Я ваш лучший работник», «Как вы смеете клеветать и оскорблять меня». Но как бы проблемный сотрудник ни реагировал на ваши слова, необходимо придерживаться фактов и идти по заранее намеченному плану, даже если разговор придется начинать заново.

Что делать, если ваши сотрудники ненавидят друг друга

Боссинг, аутинг и дискриминация. Что делать, если травят на работе? • Звезда

Моббинг (или травлю на рабочем месте) называют «психологическим террором». В некоторых рабочих коллективах разворачивается настоящая война, в ход идут придирки, насмешки, сплетни, доносительство, порча личных вещей и даже причинение вреда здоровью. Всё для того, чтобы довести «жертву» до увольнения. Мы поговорили с теми, кто столкнулся с травлей на работе, спросили у психологов, почему агрессоры травят, а наблюдатели молчат, и узнали у юриста, можно ли по российским законам наказать коллег за травлю.

«Прессинг был мощнейший»

Вера (имя героини изменено) работала руководителем отдела одного пермского вуза. На эту должность она устроилась в 2017 году по рекомендации своего знакомого. По словам Веры, в отделе сформировалась хорошая команда, внутри коллектива была доброжелательная атмосфера, но с руководством вуза отношения не сложились. Всё началось с курсов по деловой коммуникации для сотрудников, которые она проводила. На курсах Вера критиковала речь администрации и тексты документов, которые разрабатываются в учебном заведении. Начальству это не понравилось.

Второй конфликт произошёл, когда ректор велел ей выдать преподавателям документы о прохождении курсов повышения квалификации. По словам Веры, на самом деле курсы не проводились, поэтому она отказалась подписывать документы: «Я человек принципиальный, законопослушный, ответственность за обучение, в том числе, и на мне — почему я должна это делать? Я начальник отдела, я за это тоже отвечаю». Сначала Вера считала, что эти два конфликта и стали причиной её травли руководителем, но потом поняла, что это произошло бы в любом случае.

«Человек моего типа априори не подходит этому руководителю. У нас были разные точки зрения на организацию учебного процесса. Ректор вёл себя так, будто между качеством образования и доходом он, не задумываясь, готов выбрать второе, пусть даже в ущерб первому. Такой человек, как я, ему неудобен. Ему нужен другой подчинённый: поддакивающий и согласный даже на не совсем чистоплотные поступки»

Фото: Вероника Быстрых

Справка

Психологи выделяют два основных вида моббинга. Горизонтальный — в котором человек дискриминируется коллегой или группой коллег, стоящих приблизительно на одной ступеньке карьерной лестницы. И вертикальный, когда травлей занимаются боссы в отношении своих подчинённых. Это явление называют «боссингом».

По словам Веры, ректор всегда выбирал себе жертву для травли. Сначала на оперативках, которые проводились еженедельно, он унижал начальника одного из отделов. Вскоре тот уволился, и следующим объектом прессинга стала Вера: на тех же еженедельных оперативках руководитель давил на неё, разговаривал пренебрежительно, пытался запугать.

Потом он стал проводить регулярные совещания с сотрудниками её отдела. Подчинённые поддерживали Веру, поэтому ректор стал третировать весь отдел. «Вы у меня как кость в горле», «вы что, элитный отдел? Ни один отдел себя так не ведёт!», «вы вообще работать не умеете!», — говорил он им в запале. Вера говорит, что после таких совещаний сотрудники плохо себя чувствовали, пили успокоительное. Ближайшие коллеги стали для неё друзьями, остальные держались в стороне, советовали уволиться. Некоторые сотрудники вуза относились к ней негативно, потому что она «создавала много проблем». С августа 2018 года у Веры резко начала снижаться зарплата — на пять, семь тысяч ежемесячно. В сентябре работа отдела оказалась блокирована: находя всё новые и новые причины, ректор отказывался подписывать текущие документы.

«Прессинг был мощнейший. Перед отделом ставились задачи, которые не входили в его компетенцию и которые выполнить было нереально. Для проведения работ устанавливались сроки, уложиться в которые было невозможно как минимум потому, что сам же ректор препятствовал их выполнению: он намеренно задерживал документы, не подписывал их. Всё это было похоже на сюжет сказки „Золушка“: злая мачеха давала девушке столько поручений, что справиться с ними можно только с помощью доброй феи. Но у нас такой феи не было, и каждое невыполненное поручение каралось».

Чтобы сделать паузу, Вера написала заявление об отпуске, но ректор под разными предлогами отказывался его подписывать, и тогда она обратилась в трудовую инспекцию и в прокуратуру. Ведомства провели проверку, обнаружили нарушения, учреждению было вынесено предписание. Однажды из отдела пропали важные документы, а в выходной день кто-то включал компьютер Веры и в течение получаса (это было видно по специальным программам) изучал его содержимое. На неё собирали компромат. За последние два-три месяца работы Вере объявили два выговора и два замечания. Одно замечание она уже оспорила, иски об отмене остальных трёх дисциплинарных взысканий сейчас рассматриваются в суде. В итоге отдел, которым руководила Вера, был полностью расформирован, всех сотрудников уволили. Они подали в суд иски о незаконном сокращении.

Фото: Вероника Быстрых

В отношении ректора Вера подавала иск о дискриминации исходя из её подчинённого должностного положения (статья № 136 УК РФ). Дискриминация, то есть нарушение прав, свобод и законных интересов человека и гражданина в зависимости от его должностного положения, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, наказывается штрафом, лишением права занимать определённые должности, обязательными работами либо лишением свободы.

Вера общалась с несколькими адвокатами, все они посоветовали ей оставить эту затею. Адвокаты объясняли, что статья о дискриминации в России не работает, и защищать права человека, подвергшегося дискриминации на работе, бесполезно: «вы только выбросите деньги на ветер». От этого иска она решила отказаться.

«Я сидела в кабинете, и меня трясло»

Анна (имя героини изменено) работает в учреждении культуры. Она руководит небольшим подразделением, у Анны в подчинении четыре человека. Проблемы в отношениях с коллегами у неё начались в середине октября 2018 года. Тогда её хотели назначить руководителем значимого проекта, и «некоторым людям это не понравилось». Сильнее всего это назначение не понравилось коллеге Анны Марии (имя изменено), которая руководит другим подразделением. Они работают на должностях одного уровня, у обеих высшее образование по специальности, при этом Анна моложе, а зарплата у неё выше. Мария тоже была претендентом на должность руководителя новым проектом.

После того как предложение было сделано Анне, она попросила начальство дать ей время на размышления.

«Я думала дня три, очень сильно переживала, потому что параллельно пишу диссертацию. Я понимала, что если буду руководить этим проектом, то буду безвылазно сидеть на работе, и времени на диссертацию будет очень мало. С другой стороны, это перспектива карьерного роста. Я решила принять предложение. Через четыре дня после этого, начальница вызвала меня к себе. Она была вся красная, я ещё никогда её такой не видела».

Она сказала, что поторопилась и что Анна этим проектом руководить не будет. Сначала Анна даже почувствовала облегчение, у неё «камень свалился с души». Но через неделю одна из коллег рассказала Анне, что по учреждению ходит слух о том, что ей не дали руководить проектом из-за её сексуальной ориентации. Те, кто должны были работать над проектом, пришли к начальнице и сказали, что не хотят, чтобы ими руководила лесбиянка.

Фото: Вероника Быстрых

«Это был удар ниже пояса, меня это задело. Во-первых, о моей ориентации знали единицы. Моя девушка приходила ко мне на работу, я писала „ВКонтакте“ посты про жену — можно было догадаться. А можно было и не догадаться, я не знаю. Постов про жену у меня было очень много ещё до того, как мы начали жить вместе. Ладно, люди сложили пазл, но зачем пошли и сказали об этом начальству?! Слухи о том, что мне не поручили проект из-за ориентации, начали разноситься по всему учреждению. Реакция была разная. Я понятия не имею, знали ли они раньше».

Анна приходила на работу, здоровалась с коллегами, они игнорировали. Потом произошёл конфликт. Анна составила требования к рабочим текстам и изображениям. Из-за того, что она оформила это как требование, а не рекомендацию, разразился скандал. Анну обвиняли в том, что она эксплуатирует своих же коллег, при этом предъявляет им свои требования. Те, кто был недоволен, высказали свои претензии не лично, а через подчинённых Анны. Девушка, которой пришлось это слушать, была вся в слезах. Тогда Анна набралась смелости и пошла к коллеге Ольге (имя изменено), которая, по её предположению, могла рассказать о её ориентации. В ответ она услышала, что сама виновата, и на самом деле ей не дали проект из-за того, что она плохой сотрудник, что она сама всё выдумала и таким образом хочет привлечь к себе внимание.

Справка

Одно из проявлений моббинга — это аутинг. Так называют публичное разглашение информации о сексуальной ориентации или гендерной идентичности человека без его согласия. Аутинг противоположен по смыслу каминг-ауту — добровольному раскрытию собственной сексуальной ориентации или гендерной идентичности. Аутинг может быть расценен как нарушение права на неприкосновенность частной жизни.

Потом примерно раз в неделю на работе происходили конфликты. Анна подошла к своей начальнице, чтобы рассказать о сложившейся ситуации. Та сказала, что понимает, из-за чего происходят конфликты, и предложила разобраться с этим позже, когда будет не так много дел. С главным агрессором — Марией — Анна поговорить не пыталась: «когда видела её, всё внутри съёживалось». Остальные коллеги вели себя безразлично, обсуждали сплетни. Анна не знала, как рассказать об этом родителям, и решила поделиться с сестрой. Та ответила, что полностью понимает коллег Анны, «потому что невозможно сразу же принять, что рядом с тобой работает или живёт лесбиянка». В декабре на работе был праздник, на который Анна позвала свою девушку.

«Моя интуиция подсказывала, что её ни в коем случае нельзя брать на этот праздник, что если она туда придёт, будет катастрофа. Но в этот день у нас были дела после работы, и я не хотела, чтобы она торчала на улице. Сначала мы договорились, что она подождёт в кафе. Но многие коллеги знают её, особенно молодёжь. И кто-то из них сказал: „Зачем Даша (имя изменено) будет ждать тебя в кафе, давай она придёт к нам и просто постоит в сторонке“. Я решила, что в здании три этажа, и никто её не заметит».

Сейчас Анна считает, что это решение было ошибкой и сработало как детонатор. Она планировала поприсутствовать во время поздравительной речи директора, а потом тихо уйти. Но к ней подошла Мария и другие коллеги. Мария начала кричать, что в учреждении не принято приводить своих близких на праздники, что к Анне было уже очень много замечаний по поводу её поведения, что из-за этого поведения у неё конфликты на работе и именно из-за этого ей не доверили крупный проект. Анне стало плохо, и её увезли домой.

Фото: Вероника Быстрых

«После этого я не знала, как вернусь на работу. Мне надо было куда-то выплеснуть всю эту накопившуюся злость, агрессию и боль. И я написала пост во „ВКонтакте“. После этого мне сказали, чтобы я ни за что не читала комментарии, чтобы я не выходила в сеть несколько дней. Потом я немного успокоилась и написала второй пост, и я думаю, что он осознанный. Если первый был достаточно эмоциональный, то второй — уже с переработкой всего произошедшего. Я понимаю, что и сама была не права, не стоило моей девушке приходить ко мне на работу. Но меня пытались обвинить в том, чего я не делала. Я не считаю, что моя ориентация — это плохо, не считаю, что я плохой сотрудник».

В комментариях к посту мнения разделились: кто-то поддерживал Анну, кто-то писал, что она обливает грязью хороший коллектив и пишет неправду. Две недели Анна провела на больничном, а потом вышла на работу. Коллеги вели себя, как ни в чём не бывало. С Марией и Ольгой Анна не общается.

«Очень сложно было вернуться на работу, первые дни меня просто трясло, я сидела в кабинете, и меня трясло. Потом я поняла, что нет никакой угрозы со стороны кого-либо. Все, вроде, относились ко мне нормально. Сейчас всё тихо, спокойно, меня никто не трогает. Я только-только вернула внутреннее равновесие, не хотелось бы снова его потерять. Много думала об этом. Есть медиаторы в школе, почему их нет на работе? Если бы были медиаторы или психологи в рабочем коллективе, возможно, было бы меньше проблем. Ведь начальству не всегда есть дело до этого. Бывшие коллеги писали мне, что у них тоже были конфликты в данном коллективе и что они из-за этого уволились. Но какие конфликты были, с чем связаны, раскрывать не стали. От меня отстали, когда появилась угроза моему здоровью. От других отставали только в двух случаях: когда человек увольнялся, либо когда говорил, что подаст в суд».

Почему агрессоры травят, а наблюдатели молчат?

Психологи Института социальных услуг «ВЕКТОР» Ольга Муравейская и Мария Наймушина говорят, что агрессоры травят, потому что не умеют или не хотят по-другому добиваться желаемого. Насилие — один из самых доступных и биологически «простых» механизмов социального взаимодействия. Умение договариваться — это более сложный конструкт, требующий предварительного научения и отработки навыка. Если это звено обучения пропущено, у человека появляется соблазн доминировать любыми способами, особенно в ситуации вертикального подчинения: руководитель — сотрудник.

«Легко скатиться на уровень инстинктивных реакций и действовать силой, пытаться вытеснить из своего окружения человека-раздражителя, — объясняет Ольга Муравейская. — „Агрессор“ хочет чувствовать себя комфортно, хочет, чтобы его картина мира не подвергалась каким-то сокрушениям извне и была устойчивой и монолитной. Как только появляется человек, который может её разрушить, инстинктивно его хочется уничтожить. „Агрессор“ хочет сохранить своё спокойствие, свою уверенность, и он как бы вынужден применять силу, чтобы человек, который его раздражает, исчез. Травля — это очень заманчивый и привлекательный путь, очень лёгкий. Особенно, если у человека нет альтернативных навыков выстраивания коммуникаций, а есть многолетний опыт травли в школе и насильственных отношений в семье».

«Агрессоры» не хотят справляться со своими эмоциями. Они используют разнообразные способы, чтобы уязвить выбранную «жертву» и исторгнуть её из своего мира: придираются к результатам труда, устраивают бойкот, распускают сплетни, кооперируются с другими, усиливая давление на человека. Чем чаще «агрессор» нападает, тем сильнее он входит во вкус и понимает, что это работает — «наконец-то страдаю не только я».

Фото: Вероника Быстрых

На поведение «наблюдателей» влияет очень много факторов. Некоторые не чувствуют в себе достаточно сил, чтобы вмешаться в ситуацию и навлечь негатив на себя. Когда человек сохраняет нейтралитет, когда он равнодушен и незаметен, он как бы выводит себя из-под удара. Как только «наблюдатель» выходит на сцену и обозначает свою позицию, он становится заметным и уязвимым. Многие не хотят оказаться в такой роли и испортить отношения с остальными сотрудниками. Кто-то боится лишиться работы, и тем самым поставить под удар финансовое благополучие своей семьи.

Ольга Муравейская и Мария Наймушина советуют наблюдателям не присоединяться к травле, если не хватает сил ей открыто противодействовать. Уклоняйтесь от передачи сплетен, не муссируйте «недостатки» другого человека. Травлю усиливает молчаливое согласие большинства. Некоторые боятся обсуждать это явление с коллегами, поскольку считают, что те поддерживают происходящее, хотя на самом деле ситуация травли многим неприятна. Это называется «фиктивная норма»: она разрушается, если люди начинают демонстрировать свое несогласие с происходящим.

«Можно сказать: „коллеги, вы перегибаете палку, у нас тут рабочая обстановка, давайте не будем переходить на личности“, — советует Мария Наймушина. — Так человек обозначает, что дело не в конкретном сотруднике, что он не „за“ или „против“ кого-то, а в принципе за служебную этику. Таким образом можно возвращать коллектив к каким-то общечеловеческим ценностям и фокусироваться на производственном процессе. И, если в коллективе есть другие люди, которым тоже не нравится эта ситуация, возможно, они присоединятся и поддержат вас в стремлении нормализовать служебные отношения».

Как справиться с травлей на работе?

«Если мы говорим про школьную травлю, у нас есть способы повлиять на деструктивные процессы в детском коллективе — мы можем поговорить с администрацией школы, с педагогами, с родителями, с детьми. Когда травля происходит на работе, мало кто извне сможет вмешаться. Психолог не может прийти и начать оздоравливать коллектив по собственному желанию или по просьбе пострадавшего сотрудника. Кто может раскачать эту историю и обладать достаточной властью, чтобы изменить ситуацию? Никто, кроме руководителя. А если руководитель в курсе и поддерживает эту систему, то исправить её нереально».

Иногда руководитель заинтересован в том, чтобы в коллективе была травля, и сам её провоцирует. Так он может выстраивать взаимоотношения отдельно с каждым сотрудником и сохранять свой авторитет. При этом в нужный момент руководитель может стравливать сотрудников между собой и манипулировать ими. Бывает, что он никого не третирует, но относится к напряжённой атмосфере в коллективе индифферентно: «это ваши заботы, разбирайтесь сами». Такой руководитель недооценивает губительное влияние травли и её парализующее действие. Иногда он действительно не знает о том, что происходит. В этом случае у сотрудников есть возможность рассказать о грызне в коллективе, которая негативно отражается на производительности труда, поскольку работа отходит на второй план. Если руководитель осознает опасность травли, именно в его силах прекратить нездоровые отношения в среде подчинённых. Если руководитель остается «глух» к проблеме, психологи советуют поберечь себя и уволиться.

«Засудить коллег по Трудовому кодексу РФ за травлю нереально»

Кандидат юридических наук, почётный работник прокуратуры Галина Тарасова говорит, что иски по ст. 3 Трудового кодекса РФ о дискриминации, осуществляемой путём травли в трудовых коллективах, являются редкостью. Эффективной судебной практики по наложению административных штрафов на работодателей по ст. 5.62 КоАП РФ за дискриминацию также нет. Если их и удаётся наказать, то это взыскание морального вреда в пользу сотрудников, которых суды восстанавливают на работе или отменяют приказы о дисциплинарных взысканиях в отношении них. Но по сложившейся судебной практике это небольшие денежные суммы. Таких работников чаще всего продолжают выживать и подвергать травле, вынуждая уволиться.

Фото: Вероника Быстрых

— К сожалению, в нашей стране «моббинг», то есть травля в её различных проявлениях, в трудовых коллективах воспринимается как обычное явление, — говорит Галина Тарасова. — Иной раз это даже развлечение для руководства или работников, которые занимаются травлей в отношении подчинённых или коллег. Серьёзного отношения к данной проблеме, как в некоторых западных странах, пока нет и не предвидится. За должностную дискриминацию, совершённую с использованием служебного положения, предусмотрена даже уголовная ответственность в ст. 136 УК РФ. Но применительно к трудовым отношениям это одна из так называемых «мёртвых» статей, по которым судебная практика либо отсутствует, либо минимальна.

Засудить коллег по Трудовому кодексу РФ за травлю нереально. В этом случае можно подавать иски о защите чести и достоинства или заявления о возбуждении уголовного дела в связи с клеветой, пытаться привлекать к уголовной ответственности за нанесение побоев, если таковые имели место, за нарушение неприкосновенности частной жизни. Аналогичным образом можно действовать, если подобные проявления травли имели место со стороны руководства.

Засудить руководство по Трудовому кодексу РФ можно, если травля сопровождалась незаконными приказами о лишении каких-либо выплат, незаконными дисциплинарными взысканиями, привела к незаконному увольнению. То есть обжалуется неправомерный приказ, и в рамках иска о его отмене приводятся доводы и доказательства дискриминации, травли. Степень успешности обжалования во многом зависит от уровня независимости того или иного суда, от статуса ответчика и наличия у него административного ресурса для влияния на суд. Как правило, чем выше административный статус работодателя, тем меньше у работника шансов на удовлетворение иска.

Доказывать факт травли можно аудиозаписями и видеозаписями, свидетельскими показаниями, письменными документами, например, распоряжениями, в которых от сотрудника требовали выполнять дополнительную работу, не относящуюся к его должностным обязанностям, предъявляли надуманные претензии и требовали объяснений в связи с ними.

***

• Русскоязычный сайт о моббинге

***

«Совет „не выделяться“ — это не совет ни фига». Травля в школе: кто виноват?

Картотека: Школьная травля: что делать?

что делать, если в коллективе процветает моббинг? — OfficeLife

Психолог и независимый HR-консультант Наталья Чайлытко поделилась с Office Life, как определить, что в коллективе моббинг, почему на это следует незамедлительно реагировать руководителю и что делать сотруднику — жертве психологического насилия.

Наталья Чайлытко,

психолог и независимый HR-консультант

— Что такое моббинг и по каким причинам он возможен в компании?

— Термин «моббинг» происходит от английского to mob, что означает «запугивание». Моббинг — это издевательства, вид психологического насилия на рабочем месте в отношении одного или нескольких сотрудников со стороны коллег. Здесь речь идет об агрессивном поведении по отношению к человеку.

В своей практике я постоянно сталкиваюсь с людьми разных профессий, которые страдают от издевательств на рабочем месте. Подобная ситуация приводит к серьезным последствиям у жертв моббинга: возможны проблемы с концентрацией внимания, снижение мотивации к работе, эмоциональное выгорание, постоянная тревога, депрессия и пр. Чаще моббинг исходит от группы сотрудников или лидеров коллектива, поэтому остальным коллегам становится сложнее помочь жертве.

Есть четыре наиболее распространенные причины, по которым сотрудники не вмешиваются, когда обнаруживают моббинг в отношении членов своей команды:

1. боятся стать следующей жертвой;
2. боятся негативных последствий для своей карьеры;
3. думают, что им не следует вмешиваться в ситуацию;
4. думают, что они, возможно, неправильно поняли ситуацию.

Как психолог я выделяю несколько причин, почему возможно психологическое насилие в отношении сотрудника:

• коллеги завидуют достижениям и успехам сотрудника, поэтому прибегают к моббингу из зависти;
• коллеги замечают хорошие отношения человека с начальником и вешают на него клеймо «любимец босса». Они дистанцируются от сотрудника и травят его, опасаясь, что тот раскроет начальнику конфиденциальную и личную информацию о членах команды;
• коллеги считают, что у сотрудника нет ничего общего с ними. Например, сотрудница — единственная в коллективе замужняя женщина с детьми. А все коллеги одиноки и по пятницам любят ходить в бар после работы. А сотрудница в пятницу уходит из офиса пораньше, чтобы провести время с семьей.

— Кто чаще всего является жертвой моббинга, типажи каких сотрудников?

— Жертвами моббинга чаще бывают неуверенные, эмоционально чувствительные и ранимые люди, которые не умеют постоять за себя. Они могут быть профессиональными в своей области и работоспособными, но это их не спасает. Такие типажи сотрудников часто выступают конкурентами в работе, в восприятии агрессоров.

Жертвы моббинга сталкиваются с открытой враждебностью или сплетнями за спиной. К сожалению, некоторые коллеги-злоумышленники очень коварны и изощренны. Вместо открытого противостояния в качестве оружия они любят использовать скрытые атаки, интриги или насмешки.

— По каким проявлениям руководитель может увидеть, что сотрудник стал жертвой травли?

— Меня как психолога часто спрашивают управленцы: «Как мне узнать, что в коллективе случаются издевательства? Ведь мои сотрудники часто не описывают конкретные факты, а только дают общие оценки, что их коллеги издеваются над ними».

Как руководитель вы всегда должны обращать внимание на любые изменения в поведении персонала. Например, изменился уровень результативности работы у сотрудника, у него увеличилось количество прогулов, в коллективе появилось эмоциональное напряжение или слышен резкий тон в общении. Другими индикаторами могут быть постоянные запросы сотрудника на перевод в другой отдел и жалобы.

Руководители должны быстро реагировать на плохое настроение в команде и предложить сотруднику поговорить с глазу на глаз.

Есть секторы и профессиональные группы, в которых моббинг более распространен, чем в других областях: сферы обслуживания и продаж, банковское дело.

Женщины подвергаются психологическому насилию значительно чаще, чем мужчины.

— Какие ошибки допускает руководитель, если заметил травлю своего сотрудника со стороны коллег?

— Назову типичные ошибки.

Руководитель заметил моббинг и предпочел не вмешиваться. Смотреть и молчать — это не решение.

Руководитель неумело разрешает конфликты и споры. Обнаружил психологический террор и запугивание в своей команде, вмешался, но действовал неграмотно.

• С ошибками провел разговор. Не подготовился к нему заранее; не смог четко обозначить проблемное поведение; не дал ясно понять сотруднику, над которым издеваются, что вы как руководитель на его стороне.
• Не выяснил причины моббинга. А пострадавший сотрудник выступил в роли громоотвода. Без понимания причин психологического насилия невозможно привлечь внимание сотрудников и найти решение.
• Не ознакомил с последствиями агрессора или группу агрессоров.
• Не указал запугивающему сотруднику (сотрудникам) на их поведение и не прояснил последствия: что случится, если они не изменят свое поведение.
• Не принял должные незамедлительные меры и не обеспечил своевременную помощь пострадавшему от моббинга сотруднику.
• Не осуществил перевод сотрудника, подвергающегося моббингу, в другой отдел, не предоставил сотруднику отпуск за свой счет.
• Не обратился за внешней поддержкой. Не привлек других профессиональных посредников: психолога, фасилитатора или других руководителей, производственный совет и др.

Такие ошибки руководителя приводят к процветанию психологического насилия. И мы можем наблюдать всегда похожий процесс:

1-я фаза. Возникший конфликт, который не может быть разрешен, сопровождается для жертвы моббинга симптомами стресса;

2-я фаза. Моббинг распространяется, что приводит к появлению у жертвы страха, а также неуверенности в себе;

3-я фаза. Деградация сотрудника-жертвы приводит к плохой работе, депрессии и выгоранию.

4-й этап. У жертвы возникают психосоматические жалобы, причину которых врач редко может диагностировать;

5-я фаза. Из-за моббинга сотрудник увольняется или длительное время находится в отпуске по болезни.

— Что делать жертвам моббинга, если они столкнулись с ситуаций психологического насилия на работе?

— Для таких людей есть только один рецепт: во время травли старайтесь сохранять спокойствие и объективность. Не занимайте оборонительную позицию, не оправдывайтесь, потому что аргументы бесполезны. Психологическое насилие, скорее, является продуктом невежества, поэтому внимательно спрашивайте о каждом упреке со стороны коллеги. Задавайте кратко сформулированные вопросы: «Как вы пришли к выводу, что у меня есть какая-то проблема?», «В какой ситуации вы заметили, что я решил(а) занять ваше место?» и др.

Ответы на них расскажут вам, как думает ваш агрессор. Вы узнаете его личную правду и точку зрения.

Для жертв моббинга после ситуации травли рекомендую следующее.

Начните вести дневник издевательств.

Лучше всего фиксировать нападения в письменной форме: с датой, временем и местом происшествия, а также были ли свидетели инцидента. Затем следует обсудить ваши заметки с друзьями или членами семьи, потому что восприятие третьих лиц помогает нам объективно взглянуть на произошедшее.

Подавляйте слухи в зародыше.

Лучше всего противостоять человеку, распускающему сплетни, чем делать вид, что ничего не происходит. Даже если коллега отрицает свое авторство, то распространителю слухов становится ясно, что он нацелен не на жертву, а на уверенного в себе противника. Многие хулиганы сдаются, когда напрямую сталкиваются с сопротивлением.

Не тратьте силы на создание защитного фронта и формирование группы «боевых товарищей» против агрессора.

Лучше стремитесь к людям, которые ценят вас и ваши трудовые подвиги. Признавайте достижение других, может быть, даже ваших «издевателей». Это называется «голландский эффект адмирала»: два голландских курсанта вступили в войну друг с другом и поклялись сообщать друг о друге только позитивное; по легенде, эти двое стали самыми молодыми адмиралами Нидерландов.

Открыто поговорите с руководителем.

Чтобы дело не дошло до повторных и системных издевательств над вами, факты моббинга должны быть известны непосредственному руководителю и подавлены им. Психологическое насилие происходит только там, где его терпят.

Как справиться с травлей на рабочем месте

В африканской саванне нет места коллективистам. Действовать по принципу «каждый за себя» удобнее: ответственности меньше. А съедят — никто не пожалеет. Поэтому зоологи очень удивились, столкнувшись с явлением мобинга: когда группа животных загоняет одинокого собрата. Еще больше изумились психологи, когда узнали, что в человеческом обществе мобинг тоже присутствует. Причем, по статистике, он встречается в каждом пятом коллективе. Наша задача — предупредить вас и вооружить новейшими методами борьбы с этим явлением.

Men Today

Getty Images

С тем, что вас обожают далеко не все, постепенно начинаешь свыкаться сразу после расставания с памперсами. Невнятно произнесенных слов, неловких шагов и наивной улыбки недостаточно, для того чтобы вызвать всеобщий взрыв восторга и умиления. На первых порах помогают игрушки, природное обаяние, затем чувство юмора, деньги и, наконец, профессиональные навыки. Все то, что позволяет находить общий язык со знакомыми, коллегами и начальством. Действует это с переменным успехом, однако настоящей неожиданностью становится момент, когда даже самые положительные качества и поступки вместо восхищения вызывают раздражение и даже ненависть. Вполне возможно, это первые признаки мобинга, или попросту травли. Ее цель — выжить человека из коллектива, полностью вычеркнув его из штатного расписания и списка сотрудников.

Содержание статьи

Повод для травли

Чтобы попасть в список врагов, вам совсем необязательно проливать на сослуживца морковный сок или ставить ему подножку в коридоре. Все необходимое он сделает за вас сам. Заглянет в зарплатную ведомость, чтобы сверить ваш оклад со своим, или услышит, как вы кокетничаете с секретаршей, которой он хотел предложить руку и сердце. Вы можете перейти кому-нибудь дорогу, просто получив должность, на которую уже давно рассчитывал кто-то из старожилов конторы.

Итог один: обиженный начинает вынашивать коварные планы мести. Если он пользуется в коллективе формальным или неформальным авторитетом, вокруг довольно быстро объединяются остальные коллеги, и месть становится всеобщим делом.

Методика травли

Фантазия моберов ограничивается степенью их интеллектуального развития. И, разумеется, служебным положением. Заполучать в качестве главного злопыхателя генерального директора фирмы не рекомендуется: травля окажется до смешного короткой. Самое распространенное орудие моббинга столь же банально, сколь и эффективно. Это сплетни, которые заботливо культивируются и распространяются через любопытные уши.

Достаточно появиться в офисе с кругами под глазами, и среди коллег тут же проползет слух о том, что вы уже пятый день конкретно бухаете, смешивая сингл-молт с жигулевским пивом. Подъедете к офису на новой машине — вас тут же запишут во взяточники и будут прочить головокружительную криминальную карьеру.

Другой вариант моббинга — это мелкое вредительство. Оно может быть откровенным — гнутые скрепки в столе, острые кнопки на стуле или вирус, запущенный в ваш компьютер. Скрытое вредительство опаснее всего. Это когда вы думаете, что ваши указания выполняются, а вместо результата получаете круглые глаза и жалобы на рассеянный склероз и раннего Альцгеймера. Мобберы сделают все, чтобы повесить этот просчет на вас и доложить о нем руководству. Даже если вы сумеете доказать свою невиновность, осадок останется.

Итог травли

Все эти старания приведут к тому, что любой ваш поступок будет оцениваться негативно. Не остался после работы? Не радеет об интересах фирмы. Остался? Не справляется с работой в основное время. В общем, каждый ваш вздох будет сопровождаться критикой и мелкими придирками, которые со временем будут только нарастать.

Подвергнувшись моббингу, вы довольно быстро окажетесь в социальной изоляции. Психологи отмечают, что в таких ситуациях человек быстро теряет ориентиры и становится все более беспомощным и неуверенным. Формируется хронический стресс и сопутствующие симптомы — головная боль, бессонница, нарушения кровообращения и т.п. На работе все валится из рук, какой-либо энтузиазм исчезает начисто. В итоге проще сменить рабочее место, чем продолжать трудиться в таких условиях.

Ваши действия

Чтобы четко понять, с чем вам придется бороться, представьте себе, что вы прогуливаетесь неподалеку от группы болельщиков «Спартака». При этом вы одеты в красно-синей цветовой гамме. Для чистоты эксперимента можете мысленно крикнуть: «ЦСКА — чемпион». Решать, убегать вам или драться, нужно очень быстро, благо оценить надо всего две вещи.

Во-первых, свои силы: готовы ли вы в одиночку бороться против коллектива? Во-вторых, насколько вы любите и дорожите своей футбольной командой (или рабочим местом): стоит ли оно того, что бы начинать за него конфликт? Если ответ хотя бы на один из этих вопросов отрицательный, лучшим выходом будет написать заявление об увольнении. Вряд ли кто-то упрекнет вас в трусости или безволии за отказ от борьбы с агрессивной толпой за пустую идею.

Если же вы твердо решили драться, возьмите на вооружение следующие советы.

Станьте злопамятным

Если при достаточном уровне злости вы жалуетесь на плохую память, начинайте записывать все нанесенные вам обиды. Заведите для этой цели дневник. Так и пишите: «Сегодня в 11:24 Кобеляцкий коварно наступил мне на ногу, после чего рассмеялся в лицо. Сволочь». Поступать таким образом советуют немецкие психологи.

Зафиксированные выпады помогут оценить силы противников, понять, кто именно к ним относится, какова роль каждого фигуранта и можно ли назвать атаку хорошо спланированной и системной. Кроме того, имея перед глазами фактически схему военных действий, вы сможете разработать комплекс ответных мер.

Выявите зачинщика

Почти наверняка инициатива исходит (или изначально исходила) от одного человека. Возможно, даже без анализа своих записей вы сможете его выявить — скорее всего, это тот, с кем у вас остался неразрешенный конфликт. Теперь самое время попытаться наладить с заводилой контакт и ликвидировать ссору. Возможно, выручит доверительная или, наоборот, жесткая беседа. Если зачинщик — личность действительно авторитетная, моббинг должен сойти на нет.

Найдите «слабое звено»

На древнеримских стадионах даже после самых скучных поединков находились граждане, поднимавшие большой палец вверх из желания спасти жизнь нерадивым гладиаторам. Среди атакующих коллег тоже наверняка найдутся те, кто в глубине души вам симпатизирует и молчит в ходе обсуждения вашего нового галстука в горошек. Сблизившись с ними, вы практически внедрите диверсанта в тыл врага. Отныне при разговорах о вашей одиозной персоне иногда будут раздаваться и одобрительные голоса.

Найдите товарищей по несчастью

Вполне вероятно, что вы не единственный, кто подвергается моббингу в вашем дружном коллективе. Если кто-то из ваших коллег также постоянно вынужден терпеть нападки и провокации со стороны сослуживцев, у вас с ним наверняка найдется пара-тройка общих тем для разговора. Вряд ли вы сможете заключить непобедимый альянс, но, по крайней мере, у вас появится психологическая отдушина, которая поможет быстрее справиться с другими проблемами.

Исключите ошибки по работе

Даже если офис превратился для вас в поле психологического боя, это не значит, что нужно забывать о работе. Ваши оппоненты только и ждут, когда вы, увлекшись противостоянием с ними, начнете игнорировать свои непосредственные обязанности. Поверьте, прибежать к вашему начальнику с криком: «Иванов опять завалил поставку насосов в регионы!» — будет для них величайшей отрадой. Избежать этого явно в ваших интересах. Начав конфликт с невзлюбившими вас коллегами, работайте так, как будто от этого непосредственно зависит ваша жизнь. Кстати, в каком-то смысле так и есть.

Апеллируйте к сильным

Любой компетентный руководитель понимает, что моббинг в его коллективе вредит бизнесу. Естественно, он постарается его предотвратить. Потому после особо коварной провокации не постесняйтесь обратить на нее внимание шефа. Скорее всего, он вмешается (если, конечно, он не главный моббер — в этом случае вы уже ищете новое место работы).

И вообще, раз уж вас всячески пытаются очернить перед начальством, при первой возможности демонстрируйте свою белизну и пушистость. А вот ответных выпадов в сторону коллег лучше избегать — в такой ситуации не все средства хороши.

Группа риска

Если вы попадаете в одну из данных категорий, вероятность подвергнуться моббингу резко возрастает.

• Сотрудник со стороны

  Крепостное право у нас отменили более 150 лет назад, но перекупать особо ценные души принято до сих пор. Такой сотрудник на новом месте получает привилегии как минимум по трем параметрам: заработная плата, внимание начальства и неприязнь коллег.

• Неопытный новичок

  Если вы не служили в армии и избежали дедовщины, на первом рабочем месте вам наверняка придется с лихвой вкусить все ее прелести. Это, конечно, не совсем мобинг, но тоже вполне может навести на мысли об увольнении.

• Пенсионер

  ​«Дорогу молодым!» Прикрываясь таким жизнеутверждающим лозунгом, товарищей возрастом под 50 и старше обвиняют в склерозе, старческом слабоумии, несовременности и прочих несовместимых с трудовой деятельностью чертах. Если вы оказались таким пенсионером и не занимаете кресло директора или министра, мобинг по отношению к вам почти неизбежен.

А если вы — шеф?

Добившись более или менее высокой должности, вы фактически исключаете себя из числа потенциальных объектов моббинга. Однако взирать свысока на мышиную возню ваших подчиненных — худшее, что может предпринять начальник. Моббинг губителен для коллектива в целом. Говорить о работе в условиях, когда большая половина сотрудников занята распусканием слухов и плетением интриг, просто бессмысленно. Поэтому, чтобы уменьшить или исключить вероятность моббинга во вверенной вам команде, примите во внимание следующее.

Избавьтесь от блатных

Если вы хоть как-то можете влиять на подбор персонала, введите жесткое табу на прием на работу родственников и старых друзей своих сотрудников. Наличие родовых кланов естественно ведет к возникновению среди них чувства собственной элитарности и безнаказанности. Практика показывает, что именно среди таких спевшихся «междусобойчиков» чаще всего зарождаются мобберские инициативы.

Правда, ситуация может сложиться и с точностью до наоборот: взятый на работу родственничек займет вакансию, о которой давно мечтал кто-то из «ветеранов». Он-то и поведет коллектив в атаку на новичка.

Введите коммунизм

Мы не призываем вас строить общество всеобщего благоденствия в отдельно взятом коллективе. Просто постарайтесь обеспечить подчиненным более или менее равные условия труда и оплаты.

• Не допускайте, например, чтобы новые офисные кресла с массажером спины и встроенной кофеваркой поступали сотрудникам по очереди: если уж апгрейдить рабочие места, так все одновременно.
• Постарайтесь, чтобы сотрудникам было как можно сложнее узнавать о цифрах в платежной ведомости.
• Наконец, избегайте появления у вас любимчиков, особенно женского пола, или хотя бы держите свои симпатии в тайне.

Обеспечьте доступ к информации

Если какие-то сведения о делах фирмы не предназначаются для ограниченного круга пользователей, например топ-менеджмента, они должны быть действительно общедоступными. Сделать их таковыми помогают разного рода совещания, планерки и летучки. Все это позволяет держать сотрудников в курсе основных информационных потоков. Как следствие, в коллективе отсутствует каста избранных, которая раньше других узнает важную информацию. И всячески стремится этим злоупотребить.

youtube

Нажми и смотри

Как вести себя с хулиганами на работе: 9 советов

Не позволяйте хулигану на рабочем месте победить; Вот как справиться с издевательствами на работе.

Запугивание стало слишком распространенным явлением на рабочем месте, принимая форму невербального, словесного, психологического и физического насилия. По данным Института издевательств на рабочем месте, 19 процентов взрослых в США подвергаются издевательствам на работе, а 60,3 миллиона рабочих страдают от издевательств на рабочем месте.

В опросе TopResume о буллинге на рабочем месте среди 1229респонденты, только четыре процента сказали, что они никогда не чувствовали травли на рабочем месте; это означает, что ошеломляющие 96 процентов респондентов чувствовали, что кто-то другой запугивает их на работе.

И если вы думаете, что запугивание исходит только от тех, кто наделен властью, например, от менеджера или начальника, подумайте еще раз. В том же опросе 25% респондентов заявили, что чувствовали травлю со стороны сверстника или коллеги.

Издевательства на рабочем месте в виртуальном мире

Мы живем в новой нормальности. Эта новая норма означает впервые увеличение удаленной работы и сочетание офисных и удаленных работников для многих компаний. В то время как некоторым людям нравится работать из дома, другие могут предпочесть структуру пребывания в офисе. В любом случае травля на рабочем месте увеличивает стресс на работе и лишает вас удовольствия от работы, где бы вы ни находились.

И этот переход к более удаленной рабочей силе затрудняет для работодателей наблюдение и мониторинг издевательств на рабочем месте, что позволяет хулиганам причинять вред.

Легче запугивать людей, когда им не нужно видеть их лицом к лицу; они прячутся за чатами мессенджеров и текстовыми сообщениями. Поскольку многие удаленные работники испытывают трудности с выходом из системы в конце рабочего дня, у них нет возможности отойти от издевательств, чтобы по-новому взглянуть на то, как справиться с этим, если они являются мишенью. . Кроме того, более спокойная обстановка домашнего офиса может открыть двери для непрофессионального отношения и грубых комментариев со стороны коллег.

Карьерный эксперт TopResume Аманда Августин делится: «Вы можете предположить, что издевательства на рабочем месте станут менее серьезной проблемой, когда все будут работать из дома, но, к сожалению, это не так. На самом деле, многим может быть проще запугивать коллегу, когда они могут спрятаться за клавиатурой компьютера».

Августин продолжает: «Кроме того, более непринужденный домашний офис часто приводит к тому, что профессионалы менее застегнуты, чем в физическом офисе своей организации, и с большей вероятностью теряют бдительность в отношении того, что они говорят и делают через электронную почту, обмен сообщениями. и платформы для видеоконференций».

Примеры запугивания на расстоянии (и в офисе):

• Сообщения, содержащие сексистские или дискриминационные замечания

• Смущающие сообщения в социальных сетях

• Угрожающие сообщения или электронные письма

• Унижение, принижение или обсуждение кого-либо во время встреч или видеозвонков

• Микроуправление каждой деталью работы, которую выполняет сотрудник

• Распространение сплетен или слухов о сотрудниках

• Присвоение чужой работы

• Удержание необходимых ресурсов для того, чтобы кто-то выполнил свою работу

• Кричать на сотрудника в присутствии других сотрудников

• Газлайтинг и вынуждают сотрудников сомневаться в себе

Издевательства на рабочем месте могут привести к проблемам со здоровьем, чрезмерному стрессу и снижению производительности на работе — и это только верхушка айсберга. С учетом сказанного важно предпринять соответствующие шаги, чтобы справиться с издевательствами на работе, чтобы поддержать свое благополучие. Ниже приведены несколько советов, которые следует учитывать, если вы обнаружите, что над вами издеваются на работе (или вы стали свидетелем этого).

Как справиться с издевательствами на работе

1. Изучите политику вашей компании

Если вы подвергаетесь травле на работе или знаете кого-то, кто подвергается травле, изучите политику вашей компании, чтобы определить надлежащие протоколы для сообщения о таких действиях. Во многих организациях действует политика нетерпимости к такому поведению, которая включает в себя рекомендации по отчетности, когда они становятся жертвами или свидетелями этого.

Если в вашей организации нет политики или текущая политика нуждается в обновлении, чтобы отразить условия удаленной работы, поговорите со своим руководителем или в отделе кадров о внедрении новой политики компании для защиты сотрудников от злоупотреблений.

2. Не торопитесь

Если вы чувствуете, что над вами издеваются на работе, сделайте передышку, чтобы оценить ситуацию. Со спокойной и уравновешенной точки зрения вы можете определить лучший способ справиться с ситуацией.

Совет: Имейте в виду, что люди делают ошибки. Найдите минутку, чтобы оценить ситуацию и определить, было ли «запугивание» просто разовым инцидентом или чем-то, что перерастет в продолжающиеся оскорбления и домогательства.

3. Позаботьтесь о своем благополучии и психическом здоровье

Понятно, что многие люди боятся открыто говорить, когда над ними издеваются. Они могут быть обеспокоены тем, что подумают другие. И, если хулиган — их босс или кто-то во власти, то на карту поставлены средства к существованию.

Однако запугивание может оказать негативное влияние на ваше общее самочувствие, как психическое, так и физическое. Позаботьтесь о себе, объединив ресурсы, чтобы поддержать вас. Специалист по психическому здоровью или консультант — это отличное место, чтобы помочь вам справиться со стрессом из-за издевательств и найти решения, как с ним справиться.

4. Поговорите со своим начальством или с отделом кадров

Если вам неудобно напрямую разговаривать с человеком, который запугивает вас, возможно, вам придется обсудить это со своим руководителем или отделом кадров. Выберите курс действий, который кажется вам наиболее подходящим в вашей ситуации.

Совет. Обращаясь к своим проблемам, сосредоточьтесь на негативном влиянии на производительность, благополучие и моральный дух, оставаясь при этом профессиональным и спокойным.

5. Не принимайте близко к сердцу

Хотя это легче сказать, чем сделать, постарайтесь не принимать травлю на свой счет. Помните, когда кто-то издевается над вами, это больше касается его, чем вас. Часто агрессор действует из-за неуверенности, ревности и/или потребности контролировать.

На самом деле мишенью хулиганов часто становятся высокоэффективные люди, которые преуспевают в работе. Практикуйте наличие здоровых эмоциональных границ, которые удерживают вас от реакции или плохого самочувствия, когда происходит издевательство на рабочем месте.

6. Обсудите проблему напрямую и поднимитесь выше

Это не всегда возможно или удобно, но часто лучше говорить открыто и стоять на своем при общении с обидчиком. В то же время вы хотите быть профессионалом и идти по высокому пути.

Августин советует: «Сохраняйте спокойствие и поднимайтесь выше. Займите более высокую позицию и постарайтесь отреагировать рационально и профессионально. Нет смысла пытаться победить хулигана в его же игре, так как это только подольет масла в огонь. Вместо этого разберитесь с конфликтом прямо, сообщив им — не обвиняющим тоном — как их действия заставляют вас чувствовать себя».

Фрэн Хаузер, автор книги «Миф о милой девочке», предлагает следующие фразы, когда имеешь дело с хулиганом на работе или с кем-то, кто не относится к тебе должным образом: 

• «Пожалуйста, не говори со мной так.»

• «Давайте попробуем перевести этот разговор в продуктивное русло.»

• «Давайте сделаем перерыв и вернемся к этому позже. »

7. Уходите, если оно того не стоит

Ваше благополучие и психическое здоровье важнее всего, а без этого вы никому не нужны. Если вы сделали все возможное, чтобы устранить травлю, но она все еще происходит, возможно, пришло время изучить другие варианты и покинуть организацию.

Может показаться, что хулиган победил, если вы выбрали этот путь, но когда вы заботитесь о себе и выходите из плохой ситуации, вы побеждаете. Кроме того, вы хотите знать, что работаете в организации, которая заботится о своих сотрудниках и кладет конец оскорбительному поведению, когда оно происходит.

8. Документируйте все это

Этот совет о том, как справляться с издевательствами на рабочем месте, очень важно помнить: всегда документируйте все, что связано с вашим взаимодействием с хулиганом. Это не только обеспечивает временную шкалу событий, но также помогает вам легче вспоминать информацию, когда это необходимо.

Огюстин предлагает: «Сохраняйте ветки электронной почты, делайте скриншоты текстовых сообщений и ведите журнал случаев, когда ваш коллега издевался над вами. Запишите даты, время, места и имена всех людей, которые были свидетелями того, как ваш коллега издевался над вами. Если у вас есть возможность записывать свои видеоконференции, сделайте это и сохраните файлы, если вам понадобится представить их в качестве доказательства запугивания вашего коллеги».

Если возможно, общайтесь по электронной почте, когда имеете дело с хулиганом, чтобы также иметь письменный отчет об общении.

Совет: если хулиган пытается выставить вас в плохом свете или намекает на то, что вы не выполняете свою работу, вы можете попросить письменное подтверждение и подробности, которые он должен будет раскрыть при допросе.

9. Проконсультируйтесь с адвокатом

Хотя в штатах существуют правила и нормы в отношении издевательств, это не является незаконным. Однако запугивание, которое также считается домогательством, является незаконным. Если вы не получили решения на работе после того, как просмотрели все каналы, которые вы знаете, вы можете поговорить с адвокатом, чтобы обсудить ваши варианты. Как правило, это последнее средство из-за затрат и времени, необходимых для использования юридических каналов, но оно может быть оправдано в зависимости от ваших обстоятельств.

Результаты опроса, приведенные в начале этого поста, показывают, что существует острая необходимость бороться с издевательствами на рабочем месте. Примите меры, чтобы поддержать себя, если вы обнаружите, что на вас влияет хулиган на рабочем месте. Кроме того, когда вы говорите и отстаиваете свою позицию, это дает возможность другим сделать то же самое.

Ваша работа слишком тяжела, чтобы с ней справляться? Наши составители резюме могут гарантировать, что ваше резюме будет готово для получения вами другой работы.

Рекомендуемое чтение:

• Как определить токсичное рабочее место — прежде чем приступить к работе

• Сделайте свою офисную жизнь более здоровой

• признака того, что вы находитесь в токсичной рабочей среде — и как с этим справиться

Статьи по теме:

Если вы подвергаетесь домогательствам или издевательствам на работе

Домогательство — это когда кто-то создает атмосферу, которая заставляет вас чувствовать себя некомфортно. Это может быть вызвано тем, что вы чувствуете себя оскорбленным, запуганным или униженным.

Если вы подвергаетесь издевательствам, ваша ситуация также может быть домогательством в соответствии с Законом о равенстве 2010 года. Если это так, вы можете принять меры в соответствии с этим законом.

Если запугивание не является домогательством в соответствии с Законом о равенстве, вы можете решить проблему другим способом.

Если кто-то:

• словесно оскорбил вас
, это может быть притеснением
• задавал очень личные вопросы, например, о вашей инвалидности или религии
• расклеивайте плакаты, которые заставляют вас чувствовать себя некомфортно
• делал грубые физические жесты или мимику по отношению к вам
• рассказывал тебе анекдоты сексуального характера
• оставлял комментарии, которые вы считаете оскорбительными, например, в социальных сетях

Если ваши коллеги говорят, что такое поведение было просто дружеским подшучиванием, это все равно может быть домогательством, если оно соответствует определению домогательства в Законе о равенстве.

Если преследование очень серьезное, оно также может быть преступлением. Например, это преступление, если кто-то изнасиловал вас или угрожал физической расправой. Обратитесь в полицию, если беспокоитесь о своей безопасности.

Проверьте, что является притеснением в соответствии с законом о дискриминации

При всех видах притеснений поведение, на которое вы жалуетесь, должно быть нежелательным. Закон называет это «нежелательным поведением».

Вам также всегда нужно показывать, что человек, который домогался вас, хотел заставить вас чувствовать себя определенным образом, или что вы чувствовали себя так, даже если это не входило в его намерения. Это называется «цель или эффект». Если человек не хотел, чтобы вы чувствовали себя так, это также должно быть «разумно», что вы так себя чувствовали.

Вы должны показать, что целью или результатом поведения было то, что оно оскорбило ваше достоинство или создало обстановку, которая:

• унижает вас
• тебя оскорбляет
• тебя пугает
• враждебен
• унижает достоинство

Вы также должны показать, что ваша ситуация подпадает под действие одного из 3 видов домогательств по закону о дискриминации.

В первом случае нежелательное поведение связано с соответствующим «защищенным признаком», таким как пол или раса.

Второй тип – нежелательное поведение сексуального характера.

Третий тип — это когда с вами обращаются хуже из-за отказа или подчинения нежелательному сексуальному поведению или поведению, связанному со сменой пола или сексом. Это называется «менее благосклонное отношение».

Неважно, направлено это поведение против вас или нет — например, если вы слышите, как ваши коллеги отпускают расистские шутки или комментируют друг друга.

Домогательство регулируется статьей 26 Закона о равенстве 2010 г.

Закон о равенстве защищает вас от притеснений, связанных с «защищенными характеристиками», такими как религия или инвалидность.

Если ваши домогательства связаны с беременностью или материнством, вы должны принять меры в случае домогательств, связанных с вашим полом.

Защищенные характеристики, указанные в разделах с 5 по 12 Закона о равенстве:

Возраст

Закон распространяется на вас в случае дискриминации по признаку принадлежности:

• молодой или старый
• в определенной возрастной группе — например, 15-18 или моложе 60 лет
• определенного возраста — например, 40-летние

Возраст определяется в разделе 5 Закона о равенстве от 2010 года.

Инвалидность

Вы застрахованы от инвалидности, которая у вас есть в настоящее время, и от которой вы уже избавились. Инвалидность может быть физической или психической — вы можете быть застрахованы, даже если вы не считаете себя инвалидом.

Вам следует проверить, распространяется ли на вашу инвалидность Закон о равенстве.

Инвалидность определяется в разделе 6 Закона о равенстве 2010 г.

Смена пола

Закон распространяется на «смену пола» — это означает, что вы трансгендер.

Вы застрахованы, если:

• планируете переход — вам не нужно проходить какое-либо лечение
• находятся в процессе перехода
• уже перешли

Если вы идентифицируете себя как небинарное лицо, но не переходите, вы можете быть застрахованы, но закон сложный. Прежде чем идти дальше, вам потребуется консультация специалиста.

Смена пола определяется в разделе 7 Закона о равенстве 2010 года.

национальность

этническое происхождение — например, если вы цыган

национальность — это может отличаться от вашей национальности, например, если ваша семья из Индии, но у вас есть британский паспорт

Если вы не уверены, что означает расовая принадлежность, вы можете прочитать более подробное описание в Своде правил при найме на работу EHRC, глава 2.  

Расовая принадлежность определяется в разделе 9 Закона о равенстве 2010 года.

Религия или убеждения

Сюда входят:

• Принадлежность к организованной религии, например, если вы еврей
• наличие религиозных убеждений, например, вам нужно молиться в определенное время
• не имеющий религии, например, атеист
• ваши философские убеждения, как быть пацифистом

Религия или убеждения определяются в разделе 10 Закона о равенстве 2010 г.

Секс

Это независимо от того, мужчина вы или женщина.

Если вы идентифицируете себя как небинарное лицо, вы можете быть застрахованы, но закон сложный. Прежде чем идти дальше, вам потребуется консультация специалиста.

Пол определяется в разделе 11 Закона о равенстве 2010 года.

Сексуальная ориентация

Вы застрахованы, если вы гей, лесбиянка, гетеросексуал или бисексуал.

Сексуальная ориентация определяется в разделе 12 Закона о равенстве 2010 года. 0011

Если кто-то сделал вам сексистские комментарии или отправил вам оскорбительные электронные письма о вашей расе, это может расцениваться как домогательство.

Закон гласит, что такое поведение должно создавать для вас «запугивающую, враждебную, унижающую достоинство, унизительную или оскорбительную среду» или «оскорблять ваше достоинство».

Показать, что произошло «нежелательное поведение»

Вам нужно будет доказать, что поведение было «нежелательным» — вам не нужно просить человека остановиться.

Ваш работодатель может возразить, что это не нежелательно, если вы сами делали подобные вещи. Например, если вы раньше рассказывали расистские шутки, ваш работодатель может сказать, что вы не можете обижаться на других людей, рассказывающих расистские шутки.

Вам нужно будет объяснить, почему то, что случилось с вами, было нежелательным — например, потому что это было более серьезно.

Преследование не обязательно должно быть связано с вашей защищенной характеристикой, чтобы вы могли принять меры. Например, вас может оскорбить расистский плакат в вашем офисе. Неважно, какой вы расы — вас могут обидеть или запугать.

Если с вами обращаются несправедливо, и вы не уверены, связано ли это с охраняемой характеристикой, просмотрите доказательства. Например, если к вам стали относиться несправедливо только после того, как люди узнали, что вы гей, это может быть связано с защищенной характеристикой.

Покажите, что то, что произошло, имело «цель или эффект» обидеть вас

Вам необходимо предъявить: 

• человек, который беспокоил вас, хотел вас оскорбить — это называется иметь «цель» оскорбить вас
• вы обиделись на случившееся, даже если кто-то не хотел вас обидеть — это «воздействие» на вас

Если человек не хотел вас обидеть, это будет домогательством только в том случае, если обидеть вас было «разумно».

Например, если вы начали разговор о религии, а ваш коллега критикует ваши убеждения, но не оскорбляет вас, ваш работодатель может сказать, что с вашей стороны было неразумно обижаться.

Если вы думаете о передаче вашего дела в трибунал, проверьте, что будет учитывать суд при принятии решения о «цели или последствиях». Это раздел 26(4) Закона о равенстве 2010 года.

Если вы подверглись сексуальным домогательствам

Это может быть любое нежелательное сексуальное поведение, которое не обязательно должно быть направлено против вас, включая комментарии о вашей внешности или просмотр обнаженных фотографий людей в офисе.

Закон называет это «нежелательным поведением сексуального характера». В нем говорится, что поведение должно создавать для вас «запугивающую, враждебную, унижающую достоинство, унизительную или оскорбительную среду» или «оскорблять ваше достоинство».

Показать, что произошло «нежелательное поведение»

Вам не нужно просить человека остановиться, чтобы это было нежелательно. Ваш работодатель может сказать, что это не «нежелательно», если вы сами делали подобные вещи. Вам нужно будет объяснить, почему то, что случилось с вами, было нежелательным — например, потому что это было более серьезно.

Пример

Флер пошутила с коллегой-мужчиной о сексуальной телепрограмме. Несколько дней спустя он говорит, что ее одежда делает ее грудь красивой, и ей тоже следует носить узкие брюки.

Это может быть домогательством, потому что это личное замечание о ее теле. Это отличается от ее разговора, который не был личным.

Покажите, что то, что произошло, имело «цель или эффект» обидеть вас

Вам необходимо предъявить:

• человек, который преследовал вас, хотел вас обидеть — это называется иметь «цель» обидеть вас
• вы обиделись на случившееся, даже если кто-то не хотел вас обидеть — это «воздействие» на вас

Если человек не хотел вас обидеть, это будет домогательством только в том случае, если обидеть вас было «разумно».

Например, если вас один раз пригласил на свидание коллега, скорее всего, это не домогательство, даже если вам это неудобно. Это потому, что обычно для вас неразумно обижаться — если только это не происходит таким образом, который соответствует определению домогательств.

Если вы думаете о передаче вашего дела в трибунал, проверьте, что будет учитывать суд при принятии решения о «цели или последствиях». Это раздел 26(4) Закона о равенстве 2010 года.

Если с вами обращаются хуже или иначе после преследования

Здесь к вам относятся иначе или даже хуже из-за того, как вы отреагировали на:

• сексуальные домогательства
• домогательства, связанные с сексом
• домогательства, связанные со сменой пола

По закону такое обращение считается «менее благоприятным» из-за вашей реакции на домогательства. Не имеет значения, была ли ваша реакция на притеснение или отказ от него.

Пример

Менеджер Мины спросил о ее сексуальных отношениях с мужем. Она говорит ему остановиться, так как ей это неудобно. Затем он дает ей письменное предупреждение о ее работе на работе.

Если он сделал ей предупреждение из-за того, как она отреагировала на его комментарии, то это еще один случай преследования.

Проверьте, несет ли ваш работодатель ответственность за домогательства

Вы можете подать в суд на домогательства только в том случае, если вы являетесь работником, защищенным Законом о равенстве 2010 года. за дискриминацию в отношении вас. На вас распространяется действие закона, если вы:

• сотрудник
• ученик
• работая по договору с ними, что вы лично будете выполнять работу и они вам за это заплатят
• бывший сотрудник

Сюда входят временные работники и работники с нулевым рабочим днем, а также некоторые самозанятые лица и фрилансеры.

Существуют дополнительные правила для защиты людей, занятых в одном бизнесе, но работающих в другом, например, заемных работников.

Если в вашем контракте указано, что вы можете направить кого-то другого для выполнения работы

Вы все равно можете быть защищены, если у вас нет полной свободы направить кого-то другого для выполнения работы вместо вас. Вам придется возразить, что условия в вашем контракте не отражают вашу реальную рабочую ситуацию.

Пример

Кэрол работает в компании по обслуживанию автомобилей в аэропорту. У нее есть письменный контракт, в котором говорится, что она работает не по найму и может отправить другого человека для выполнения ее работы, если она не хочет идти на работу.

На самом деле, чтобы работать в аэропорту, работникам нужен допуск к службе безопасности, и маловероятно, что они позволят ей привлекать к работе кого угодно. Ей также говорят, когда работать, использовать чистящие средства компании и носить их униформу.

Поскольку Кэрол не посылает кого-то выполнять работу вместо себя и работает под руководством служебной компании, она будет защищена Законом о равенстве 2010 года.

Если вам платит одна компания, но вы работаете в другой – заемные работники и наемные работники

Если вы работаете в агентстве или по контракту, вы можете пожаловаться либо в компанию, которая нанимает вас и платит вам, либо в место, где вы фактически работаете ( называется «принципалом» в законе). Вы также можете пожаловаться обоим — это зависит от того, кто на самом деле несет ответственность за дискриминацию.

Пример

Паола работает в агентстве, которое нашло ее работу на местной фабрике по упаковке коробок. Когда она сообщает менеджеру фабрики, что беременна, он говорит ей идти домой, потому что им нужно поговорить с агентством, чтобы убедиться, что работа безопасна для нее.

Позже в тот же день ей позвонили из агентства и сказали, что фабрика больше не хочет, чтобы она там работала. В агентстве говорят, что попытаются найти ей другую работу, но она ничего от них не получает. Паола может подать в суд как на фабрику, так и на агентство, если ей перестали давать работу по причине ее беременности.

Наемные и заемные работники защищены от дискриминации в соответствии со статьей 41 Закона о равенстве 2010 года.

Проверьте, являетесь ли вы работником, защищенным каким-либо иным образом

Некоторые категории работников защищены от дискриминации, даже если они обычно не имеют трудовых прав, например:

• полицейские
• офисные держатели
• участников товариществ с ограниченной ответственностью
• барристеры и адвокаты

Подробнее об этих ситуациях можно прочитать в Главе 11 Свода правил EHRC по трудоустройству.

Лица, на которых не распространяется действие Закона о равенстве 2010 г.

.

Волонтеры

Если вы волонтер, вы не сможете принимать меры против дискриминации на работе.

Люди, работающие нелегально

Две наиболее распространенные ситуации, в которых вы можете работать нелегально:

• если у вас нет права работать в Великобритании
• вы работаете в ситуации, когда вы договорились со своим работодателем об уклонении от уплаты подоходного налога и государственного страхования

Это может повлиять на вашу способность подать в суд о дискриминации, но вам следует обратиться за консультацией к специалисту.

Если вы действительно работаете не по найму

На вас не распространяется действие закона о дискриминации, если вы действительно работаете не по найму. Это означает, что у вас есть контракт на работу, но вы можете отправить замену, вы контролируете ситуацию и можете вести свой собственный бизнес, чтобы получать прибыль. Например, вы, вероятно, работаете не по найму, если можете брать больше за свою работу.

Если вас домогается коллега

Ваш работодатель несет ответственность за любое домогательство со стороны любого из ваших коллег, если дискриминация происходит в отношении вас по адресу:

• рабочий
• связанные с работой мероприятия или командировки — например, выходной день в офисе
• общественных мероприятий, организованных ими — например, новогодняя вечеринка в офисе или рабочий ужин

Если коллега оскорбляет вас, ответственность несут как он, так и ваш работодатель. Название в законе для ответственности вашего работодателя — «субсидиарная ответственность». Это описано в разделах 109 и 110 Закона о равенстве 2010 года.

Обычно вы не можете принять меры против своего работодателя, если вы подверглись дискриминации со стороны клиентов или сотрудников других компаний. Тем не менее, они по-прежнему обязаны защищать вас от дискриминации, если они знают, что это происходит.

Они также могут нести ответственность, если дискриминация была совершена кем-то, кому они предоставили полномочия, например, консультантом, который уволил их. Закон называет этого человека «агентом».

Если вы не уверены, должен ли ваш работодатель сделать больше для вашей защиты, вы можете обратиться за помощью к консультанту.

Ваш работодатель несет ответственность за дискриминацию, даже если он не знал об этом или не одобрял ее.

Ваш работодатель может заявить, что не несет ответственности за домогательства со стороны коллеги, если докажет, что сделал все возможное, чтобы предотвратить это.

Для вашего работодателя недостаточно иметь политику равных возможностей — ему нужно будет показать, что он не мог разумно сделать что-то еще.

Пример 

Джонатан подвергается сексуальным домогательствам со стороны своего менеджера. Он пожаловался в отдел кадров, но они ничего не сделали по этому поводу.

В компании Джонатана действует политика против сексуальных домогательств. Они обучают этому всех новых менеджеров и говорят им, что любой, кто нарушит правила, будет наказан. Однако Джонатан знает, что некоторые из его коллег также жаловались на сексуальные домогательства в его офисе, и ничего не было сделано по этому поводу.

В этой ситуации работодатель предпринял шаги, чтобы помешать руководителям беспокоить других коллег на работе. Но они проигнорировали несколько жалоб, и у них нет политики их расследования, поэтому они, вероятно, не могут сказать, что предприняли все разумные меры для предотвращения домогательств.

Джонатан может принять меры против своего работодателя. Они будут нести ответственность за домогательства, потому что это произошло на работе, и они не сделали достаточно, чтобы предотвратить это. Он также может принять меры против своего менеджера, потому что они тоже несут личную ответственность.

Кто должен принять меры против

Обычно лучше принять меры против вашего работодателя, а не против коллеги, который вас беспокоил. Это потому, что когда вы принимаете меры против кого-то, вам, возможно, придется иметь дело с письмами или телефонными звонками от них — это может расстраивать. Они также могут узнать личные данные о вас в рамках дела, например, ваш адрес или историю болезни. Вы можете чувствовать себя некомфортно из-за того, что кто-то, кто беспокоил вас, владеет этой информацией.

Если вы предпримете меры против своего работодателя, вы, вероятно, будете иметь дело с кем-то из отдела кадров или юристом.

Было бы лучше принять меры против них обоих, если вы думаете:

• ваш работодатель сможет утверждать, что он не несет ответственности за поведение вашего коллеги
• ваш работодатель может закрыть или остановить торговлю, чтобы вы не предпринимали никаких действий

Вам всегда следует обратиться за помощью к советнику, прежде чем вы решите действовать против коллеги.

Если лицу, допустившему дискриминацию, было сказано или помогло другое лицо

Ответственность может нести лицо, отдавшее приказ, а также лицо, которое фактически дискриминировало вас. Например, если один из директоров вашей компании говорит отделу кадров не нанимать лиц старше 50 лет, ответственность могут нести и директор, и сотрудники отдела кадров.

Официальное название приказа кому-либо о дискриминации — «инструктирование, причинение или побуждение к дискриминации». Юридическое название помощи кому-либо в дискриминации — «помощь дискриминации».

Это описано в разделах 111 и 112 Закона о равенстве 2010 года.

Более подробную информацию можно найти в Главе 9 Свода правил EHRC по трудоустройству.

Если вы защищены Законом о равенстве

Ваш следующий шаг — решить, что делать с дискриминацией на работе.

Притеснение может также считаться «преступлением на почве ненависти» или «инцидентом на почве ненависти». Вы можете проверить, что делать, если вы стали жертвой преступления на почве ненависти или инцидента на почве ненависти.

Если вы не защищены Законом о равенстве

Есть еще вещи, которые вы можете сделать, чтобы остановить домогательства. Вы можете:

• попытаться решить проблему, поговорив со своим работодателем
• проверьте, можете ли вы принять меры, используя различные законы о домогательствах

Дальнейшая помощь

Права женщин Горячая линия о сексуальных домогательствах на работе

Если вы женщина, сталкивающаяся с сексуальными домогательствами на работе, вы можете получить бесплатную юридическую консультацию по трудоустройству на сайте Прав женщин.

Издевательства на рабочем месте | нидирект

Запугивание на работе — это когда кто-то пытается запугать другого работника, часто на глазах у коллег. Вы не должны мириться с этим.

Запугивание на работе

Запугивание на работе похоже на домогательство, когда чье-то поведение носит оскорбительный характер, например высказывание сексуальных комментариев или оскорбление чьей-либо расы, религии или сексуальной ориентации. Обычно, хотя и не всегда, это делается с кем-то, кто занимает менее высокое положение.

Непосредственно подать иск о травле невозможно, но можно подать жалобу в соответствии с законами, касающимися дискриминации и домогательств. Если вы вынуждены уйти в отставку из-за издевательств, вы можете подать конструктивный иск об увольнении.

• Знакомство с дискриминацией

Запугивание

Запугивание включает жестокое обращение, физическое или словесное насилие, унижение и подрыв чьего-либо доверия. Вас, вероятно, запугивают, если:

• вас постоянно дразнят
• унижают перед коллегами
• регулярно несправедливо обращаются с вами
• подвергают физическому или словесному насилию
• обвиняют в проблемах, вызванных другими что вы регулярно терпите неудачу в своей работе
• регулярно угрожают увольнением
• несправедливо отказываются от продвижения по службе или отказывают в возможностях обучения

Запугивание может осуществляться лицом к лицу, в письменной форме, по телефону, в социальных сетях или по электронной почте.

Прежде чем действовать

Если вы считаете, что над вами издеваются, лучше обсудить это с кем-нибудь, потому что то, что кажется травлей, может таковым не быть.

Например, у вас может быть больше работы из-за изменения методов работы вашей организации. Если вам трудно с этим справиться, поговорите со своим менеджером или руководителем, который может быть так же обеспокоен, как и вы. Иногда все, что нужно, это изменить способ работы, чтобы дать вам время приспособиться.

Что делать, если над вами издеваются на работе

Работодатели обязаны заботиться о своих сотрудниках, в том числе бороться с травлей на работе. Есть меры, которые вы можете принять, если над вами издеваются.

Получить совет

Поговорите с кем-нибудь о том, как вы могли бы решить проблему неформально. Это может быть разговор с:

• представителем работников, например, профсоюзным чиновником
• кем-то из отдела кадров фирмы
• ваш менеджер или начальник

У некоторых работодателей есть специально обученный персонал для решения проблем с запугиванием и домогательствами, которых иногда называют «консультантами по вопросам домогательств». Если издевательства влияют на ваше здоровье, обратитесь к врачу.

Поговорите с обидчиком

Запугивание может быть непреднамеренным, поскольку заинтересованное лицо может не понимать, как его поведение влияет на вас. Если можете, поговорите с ними напрямую, но заранее решите, что сказать. Опишите, что происходит и почему вы возражаете против этого. Сохраняйте спокойствие и будьте вежливы.

Если вы не хотите говорить с ними сами, попросите кого-нибудь сделать это за вас.

Ведите записи или дневник

Записывайте подробности каждого инцидента и сохраняйте копии соответствующих документов.

Подача официальной жалобы

Если вы не можете решить проблему неофициально, вы должны подать официальную жалобу.

Для этого вы должны следовать установленной вашим работодателем процедуре рассмотрения жалоб или, если таковой не существует, вы можете использовать установленную законом процедуру рассмотрения жалоб.

• Порядок рассмотрения жалоб
• Как решить проблему на работе
• Свод правил по дисциплинарным взысканиям и процедурам рассмотрения жалоб

Некоторые неловкие ситуации и что вам следует делать

Ниже приведены некоторые примеры неловких ситуаций, с которыми вы можете столкнуться на работе и предложения о том, как они могут быть обработаны.

Ситуация	Что вам следует делать
Ваш менеджер — хулиган, но процедура рассмотрения жалоб в фирме гласит, что именно с ним вам следует поговорить	Подайте жалобу в письменном виде своему непосредственному руководителю и попросите передать ее другому руководителю для рассмотрения. Если этого не происходит или это невозможно, подайте жалобу руководителю вашего начальника или в отдел кадров.
Лицо, запугивающее вас, является индивидуальным предпринимателем, управляющим директором или владельцем фирмы	Следуйте процедуре подачи жалоб. Это может помочь вам позже, если вам придется подать в суд на своего работодателя.
Вы боитесь подать жалобу, так как ваш начальник проявляет насилие и оскорбляет вас	Если вы считаете, что подача жалобы вызовет дальнейшие издевательства или домогательства, вам не нужно следовать обычным процедурам подачи жалоб. В таких случаях вы все равно можете обратиться в суд, если хотите.

Обращение в суд

Иногда проблема сохраняется даже после того, как вы выполнили процедуру рассмотрения жалоб вашего работодателя. Если ничего не делается, чтобы исправить ситуацию, вы можете подумать о том, чтобы обратиться в суд. Это может означать обращение в суд по трудовым спорам.

Важно, чтобы вы получили профессиональный совет, прежде чем делать этот шаг. Обратитесь за юридической консультацией к юристу или консультационному агентству.

Помните, что невозможно напрямую обратиться в суд по поводу издевательств, но можно подать жалобу в соответствии с законами, касающимися дискриминации и домогательств.

Если вы ушли с работы из-за травли, вы можете потребовать несправедливого «конструктивного» увольнения. Это может быть трудно доказать, поэтому важно получить совет от юриста-специалиста или другого специалиста.

• Знакомство с дискриминацией
• Конструктивное увольнение

Где можно получить помощь

Агентство по трудовым отношениям (LRA) и Advice NI предлагают бесплатные, конфиденциальные и беспристрастные консультации по всем вопросам трудовых прав.

Ваш профсоюз также может дать совет и рекомендации.

Еще полезные ссылки

• Рассмотрение заявлений о запугивании и домогательствах
• Комиссия по вопросам равноправия Северной Ирландии  

Помогите улучшить эту страницу — отправьте отзыв

Для использования этой формы у вас должен быть включен JavaScript.

Что ты хочешь делать?

сообщить о проблеме

оставить отзыв

задать вопрос

Сообщить о проблеме

Какую проблему вы нашли на этой странице? (Отметьте все подходящие варианты)

Ссылка, кнопка или видео не работают

Орфографическая ошибка

Информация отсутствует, устарела или неверна

Я не могу найти то, что ищу

Другая проблема

сообщений

Расскажите нам подробнее о проблеме с сайтом nidirect.

Введите свой отзыв

О чем ваш вопрос?

Выберите тему для своего вопроса: — Выберите -Рыболовная ловляПреимуществаСвидетельства о рожденииСиний значокКарьераКомпенсация в связи с дорожной проблемойДетское содержаниеСвидетельства о гражданском партнерствеКоронавирус (COVID-19)Свидетельство о вакцинации против COVIDПроверки судимостей (AccessNI)Свидетельства о смертиПособие на содержание образованияПрава на трудоустройствоHigh Street Spend Local SchemeСвидетельства о бракеПрямой счет на автомобильный транспортПаспортУведомления о штрафахПенсииSmart — исторические записи с оценкой стоимости и дорог вопрос о другом

Что делать дальше

Сложные трудовые отношения — Психика

Узнайте, как сохранить психическое здоровье на работе, а также рекомендации о том, что вы можете сделать и где вы можете получить поддержку, если у вас плохое психическое здоровье.

Как справляться с трудными отношениями на работе

Сложные отношения с коллегами могут вызывать стресс. Это может затруднить выполнение работы.

Вот несколько первых шагов, которые вы можете предпринять для управления сложными отношениями:

• Обсудите ваши проблемы. Если коллега говорит или делает что-то, что вас расстраивает, поговорите с ним наедине. Затем вы можете спокойно объяснить ситуацию и свои чувства. Если это произойдет снова или вы не сможете с ними поговорить, обсудите это со своим руководителем. Если вы считаете, что над вами издеваются, прочтите информацию о травле на работе.
• Старайтесь не ввязываться в споры. Вы не всегда будете соглашаться со своими коллегами. Но справедливое и вежливое изложение своей точки зрения поможет избежать бесполезных дебатов. Вы могли бы сказать: «Может быть, я не совсем ясно выражаюсь» вместо «Вы не понимаете». Или попробуйте сказать: «Я ценю вашу точку зрения, но вижу ее по-другому», а не «ты не прав».
• Не участвуйте в сплетнях на рабочем месте. Люди часто используют сплетни как способ сблизиться и найти общий язык для беседы. Однако это может создать напряжение в отношениях и вызвать конфликт. Вообще лучше не вмешиваться.
• Найдите общий интерес. Возможно, у вас мало общего с коллегами. Тем не менее, найдя что-то, что нравится вам обоим, например, спортивную команду, телепрограмму или хобби, вы сможете обсудить что-то позитивное. Со временем это может улучшить ваши отношения.
• Соблюдайте профессиональную дистанцию. К сожалению, не всегда у вас будут хорошие отношения с каждым коллегой. Если вам приходится работать с кем-то, с кем вы не ладите, постарайтесь сохранить профессиональные границы. Нереально думать, что вы будете дружить со всеми.

Что делать, если у меня сложные отношения с моим начальником?

Если у вас сложные отношения с руководителем, ваша рабочая жизнь может стать еще тяжелее. С другой стороны, хорошие отношения могут помочь вам чувствовать поддержку в вашей роли.

Если проблема связана с вашим руководителем, вы можете предпринять следующие действия:

• Просмотрите описание своей работы. Ваш менеджер делает необоснованные запросы или неясно говорит о том, чего он ожидает? Убедитесь, что вы понимаете, какова ваша роль и что она должна включать.
• Сообщите о своих опасениях. Запросите личную встречу со своим менеджером, чтобы обсудить, как вы себя чувствуете и что может вам помочь. Если вам неудобно встречаться с руководителем наедине, попросите привести с собой коллегу или запишите встречу.
• Поговорите с другим сотрудником. Если вы не можете поговорить со своим руководителем, попросите о встрече с другим руководителем или кем-нибудь из отдела кадров. На некоторых рабочих местах есть обученный персонал, например, специалисты по оказанию первой помощи в области психического здоровья или представители здравоохранения и благополучия. Попробуйте привести примеры сложного поведения и обсудите, что бы вы хотели изменить.
• Обратитесь в независимый орган. Свяжитесь с Консультативной примирительной и арбитражной службой (Acas). Он предоставляет бесплатные и конфиденциальные консультации по решению проблем взаимоотношений на рабочем месте. Дополнительную информацию можно найти на веб-сайте Acas.

Что делать, если надо мной издеваются на работе?

Если над вами издеваются на работе, может быть трудно понять, что делать. Иногда запугивание может быть очевидным, но иногда его бывает сложнее идентифицировать. Запугивание может оказать значительное влияние на ваше психическое здоровье.

«Когда надо мной издевались на работе, я рассказал кому-то, что я чувствую и что происходит».

Если вы сталкиваетесь с издевательствами на работе, вы можете предпринять следующие действия:

• Узнайте о своей политике в отношении издевательств на рабочем месте. Политика должна описывать неприемлемое поведение и способы решения проблемы (процедуры рассмотрения жалоб). Даже без политики ваш работодатель по закону обязан принимать разумные меры для обеспечения вашего здоровья, безопасности и благополучия на работе. Если они не предпримут разумных шагов, чтобы защитить вас от издевательств, они могут нарушать закон.
• Попробуйте решить вопрос неофициально. При поддержке своего начальника или коллеги договоритесь о разговоре с человеком, который вас запугивает (если вы чувствуете, что можете это сделать). Имейте в виду, что это не всегда возможно.
• Обсудите это с тем, с кем вам комфортно. Это может быть ваш менеджер, сотрудник отдела кадров, работник социального обеспечения или представитель профсоюза (если он у вас есть). Будьте готовы привести примеры из вашего опыта травли.
• Получите независимую консультацию. Если вы не готовы поговорить об этом с кем-то на работе, посетите веб-сайт Acas или позвоните по телефону службы поддержки. Acas предоставляет независимые и конфиденциальные советы о том, что делать, если над вами издеваются на работе. Ваш местный Citizens Advice также может помочь.
• Подать официальную жалобу. Если ничего не улучшится, возможно, вы сможете решить проблему с помощью формальных процедур на работе. Вы можете связаться с Acas, чтобы обсудить ваши варианты и ваши права. Это включает в себя советы о том, что вы можете сделать, если вы недовольны результатом вашей жалобы.

«В прошлом надо мной издевались. Я передал это соответствующему человеку. К сожалению для меня, им было все равно, и они не восприняли это всерьез. Я немедленно покинул это место.»

Была ли эта страница полезной? ДаНетРасскажите подробнееРасскажите подробнее

Эта информация была опубликована в декабре 2020 г. Мы пересмотрим ее в 2023 г.

Ссылки и библиография предоставляются по запросу.

Если вы хотите воспроизвести этот контент, см. нашу страницу разрешений и лицензирования.

Поделитесь этой информацией

14 признаков того, что над вами издеваются на работе: 8 советов, как остановить это

Общение на рабочем месте может быть очень сложной задачей, поскольку вы должны быть дружелюбным и доступным, сохраняя при этом профессионализм. Таким образом, в усложнении лицам, над которыми коллега жестоко издевается на работе, может быть трудно признать, что это происходит только потому, что они боятся не признать, что над ними издеваются, они молча терпят это.

Согласно недавнему исследованию, большинство людей не осознают, что травля может происходить на рабочем месте, и поэтому, когда это происходит, они не знают, что с этим делать.

Чтобы понять признаки того, что над вами издеваются на работе, ниже приведены некоторые полезные пояснения.

Издевательства на рабочем месте и домогательства

Что такое издевательства?

Это тип агрессии, при котором наблюдается дисбаланс сил. Человек, который запугивает, имеет власть над человеком , который стал жертвой .

Виды запугивания могут быть физическими, вербальными, социальными, когда кто-то пытается исключить их из команды или изолировать или распространять слухи о них, или киберзапугивание, в котором человек использует электронные средства массовой информации, чтобы либо угрожать, смущать, наносить ущерб репутации другого.

Разница между запугиванием и домогательством:

Запугивание и домогательство могут показаться в какой-то степени похожими, но все же они разные. Преследование кажется параллельным издевательствам, поскольку кто-то причиняет вред другим людям оскорбительным, жестоким или оскорбительным поведением. Однако это не похоже на то, что это форма дискриминации.

1. Дискриминация:

Это когда кто-то относится к другому по-другому или плохо характеризуется специфическими чертами или различиями. Запугивание становится домогательством, когда поведение концентрируется на неадекватное обращение с людьми из-за их возраста, расы, религии, пола, семейного или семейного положения или физической или умственной неполноценности.

2. Различия в законах и подходах:

Запугивание является проблемой здоровья и безопасности, и на рабочем месте может быть возбуждено уголовное дело за нарушение законодательства об охране здоровья и безопасности, если запугивание происходит на рабочем месте.

Преследование может быть связано с запретом законов о дискриминации против дискриминации по признаку пола или сексуальных домогательств на рабочем месте. Он отличается от законов о здоровье и безопасности, согласно которым жертва домогательств может подать жалобу во внешнее агентство.

Типы хулиганов на рабочем месте:

Издевательства на рабочем месте — одна из худших вещей, которые можно испытать. Бывают случаи, когда наши друзья даже пытаются нас дразнить, разыгрывать или даже запугивать. Тем не менее, все, что находится в пределах лимита, можно легко взять, но как только лимит будет перейден, даже простая шалость окажется неудобной.

Издевательства также могут отрицательно сказаться на продуктивности работника. Это может стать препятствием на пути развития работника, а также организации. Первое, что нужно понять, это различные типы издевательств на рабочем месте, о которых мы упоминали ниже.

Согласно опросу, около 70 % мужчин, 61 % начальников, 33 % коллег и 6 % подчиненных хулиганят на рабочем месте. Совсем не позади, вы также можете найти около 33% хулиганов на рабочем месте. Нажмите, чтобы твитнуть

Обычные хулиганы на рабочем месте:

• Подлый шутник : Разыгрывает шутки и розыгрыши над коллегами
• Саботажник : Маленький псих по натуре, который не позволяет вам добиться успеха или развиваться на работе.
• Сплетни : Сплетни также являются формой издевательств, их можно игнорировать, только если они не выходят за рамки
• Придурок : Такие люди абсолютно опасны и несут токсичное или негативное отношение на рабочем месте
• Постоянный критик : Это люди, которые занимают руководящие должности и будут придираться к вам, независимо от того, насколько хорошо вы работаете.
• Привратник : Тот, кто не предоставляет вам достаточно ресурсов и любит видеть, как вы терпите неудачу.

Как узнать, что над вами издеваются на работе:

1. Является ли работа для вас страданием?:

Если вы всегда плохо себя чувствуете или испытываете сильное беспокойство перед началом рабочей недели, возможно, вы подвергаетесь издевательствам на рабочем месте.

2. Беспощадная критика:

Если вы сталкиваетесь с безжалостной и регулярной критикой со стороны вашего начальника или коллеги, несмотря на ваш талант и целеустремленность, возможно, это связано с тем, что над вами издеваются. Хулиганы на рабочем месте содержат особый стандарт издевательств, помня о своих целях.

3. Много криков:

Отъявленные хулиганы на рабочем месте будут постоянно кричать, чтобы сообщить свое мнение. Если на вас постоянно кричат, унижают или оскорбляют в присутствии других на вашем рабочем месте, это явный признак того, что над вами издеваются на работе.

4. Ведет учет ваших ошибок:

Если ваш начальник ведет учет ваших ошибок и постоянно упоминает вам об этом без какой-либо практической причины, то над вами наверняка издеваются. Другая тактика, которую можно использовать, — это ложное обвинение в ошибке.

5. Вы изолированы:

Над вами издеваются, если ваши коллеги или начальник часто изолируют вас физически или социально. Это может быть способ переместить ваш стол или не приглашать вас на обед или встречи.

6. Регулярные перерывы для психического здоровья:

Возможно, вы используете оплачиваемый отпуск в дни психического здоровья, чтобы избежать страданий на рабочем месте, поскольку над вами издеваются. Другими показателями могут быть ваша постоянная одержимость переутомлением или отсутствие жизни в свободное время.

7. Вы стали жертвой саботажа:

Хулиган на рабочем месте может попытаться найти способы заставить вас не справиться с поставленными задачами. Это может быть поспешное изменение правил, связанных с вашей работой, или отказ от участия в вашей работе, такой как ответ на звонок или подписание некоторых документов.

8. Непрактичный график:

Хулиган часто меняет ваш график, чтобы доставить вам больше проблем. Если ваш босс всегда договаривается о встречах в последнюю минуту в те дни, когда он знает, что вы не сможете быть доступны по определенным личным причинам, о которых вы ему заранее сказали, вас запугивают.

9. Кража кредитов:

Вы работали над проектом днями и ночами и неделями и добились успеха, а также наделали много шума на своем рабочем месте. Если вы снова и снова обнаружите, что ваш начальник или коллега крадут кредит на работу, которую вы делали изо всех сил и в которой достигли больших успехов, то вы, безусловно, сталкиваетесь с домогательствами
на работе со стороны коллеги.

10. Постоянная недооценка своих усилий:

Опять же, если вы отдались проекту на 100% и использовали все свои возможности для достижения значительных результатов, и в конце концов вы добились успеха, к которому стремились.

Но ваш начальник все еще ищет мелкие ошибки или обвиняет вас в том, что вы не выполняете задания систематически, значит, начальник над вами издевается на работе.

11. Обзывание:

Если ваш начальник или коллеги склонны лично оскорблять вас или использовать оскорбительные имена, а также поощрять других называть вас по этому имени, то поймите, что это акт запугивания на рабочем месте.

12. Несправедливые наказания:

Если даже за незначительные ошибки ваш начальник применяет несправедливые наказания, то над вами явно издеваются. Хулиган может даже наказать вас на ровном месте, без какой-либо практической причины.

13. Увеличивает обязанности:

Хулиган может даже возложить на вас невероятное количество обязанностей с намерением, чтобы вы не справились со всеми сразу и в конечном итоге не выполнили свою работу, тогда над вами издевается на работе руководитель.

14. Неконтрактные или низкооплачиваемые задания:

Хулиган может давать вам менее важные, но низкооплачиваемые задания с намерением уменьшить ваши возможности для продвижения по службе или роста . Хулиган может даже давать вам задания, которые утомительны физически.

Как перестать подвергаться травле на работе:

1. Никогда не поддаваться эмоциям:

Хулигану доставляет удовольствие эмоционально манипулировать человеком. Поэтому настоятельно рекомендуется не поддаваться эмоциям и поощрять их поведение. Просто оставайтесь спокойными и разумными, чтобы решить проблему.

2. Ведите отчет о проблеме:

Многие люди упускают из виду жизненно важный шаг документирования своего опыта издевательств на рабочем месте. Обиженным сотрудникам необходимо немедленно документировать пережитое, чтобы не забыть какую-либо информацию.

Документация с ключевой информацией поможет жертвам восстановить контроль над ситуацией.

3. Обратитесь за внешней поддержкой:

Вы можете обратиться за поддержкой к своей семье, друзьям или специалистам, например, к консультанту или врачу. Для вас важно обратиться за поддержкой как можно скорее, поскольку издевательства могут сделать вас беспокойными, беспомощными и подавленными.

Важно знать, что есть люди, готовые прийти на помощь в случае необходимости, когда над вами издеваются на работе.

4. Никогда не будьте легкой мишенью:

Вы сами поощряете поведение обидчика по отношению к вам, уклоняясь от него, когда над ним издеваются. Люди будут относиться к вам так, как вы позволите им относиться к себе, поэтому важно, чтобы вы проинструктировали людей о том, какое поведение вы принимаете, а какое нет.

5. Постоять за себя:

Чтобы противостоять обидчику, нужно оставаться спокойным и вежливым. Вы должны установить свои пределы, оставаясь при этом профессионалом. Потренируйтесь, как бы вы отреагировали в следующий раз, когда ваш хулиган что-то сделает с вами, чтобы вы реагировали быстро, не поддаваясь эмоциям.

Быть простым и понятным; не впадайте в словесную месть, вместо этого смотрите им в глаза и оставайтесь сильными.

6. Подведите итоги:

Большинство менеджеров, как правило, колеблются и не желают вмешиваться в ситуацию травли среди коллег. Однако для решения проблемы важно их убедить. Вам не нужно подробно рассказывать о психологическом вреде , потому что это заставляет вас казаться уязвимым.

7. Представьте свое дело в финансовом плане:

Опишите менеджеру или HR, как издевательства влияют на работу и мешают ей выполняться или ухудшают качество работы. Объясните, что это причина, по которой вы просите о вмешательстве, чтобы издевательства прекратились не только для вас, но и для работодателя.

8. Подготовьтесь к возмездию:

Хулиган найдет способ отомстить даже самым тонким образом, что затруднит кому-либо определение тактики агрессора и не позволит менеджеру по персоналу принять меры против люди, которые запугивали на рабочем месте, и продолжают решать проблему на связанных собраниях и просят, чтобы политика компании защищала вас от возмездия.

Если издевательства продолжаются и усиливаются, сотрудник, над которым издеваются, может обратиться в суд.

Что делать, если над вами издеваются:

По моему личному совету, если вас слишком беспокоят травли на рабочем месте, сначала попытайтесь сообщить об этом властям. Если это все еще продолжается, то лучше выйти из организации и искать другие компании.

В соответствии с Fishler всякий раз, когда над вами издеваются « Как правило, сотруднику следует подумать о том, чтобы обратиться в отдел кадров, если он либо безуспешно пытался решить проблему со своим руководителем, либо чувствует себя не в состоянии это сделать ”

Выступить против подобных зверств на рабочем месте – смелый, сильный и важный шаг.

Согласно Гэри Нами , директору Института хулиганства на рабочем месте и соавтору книги «Рабочее место без хулиганов: не дайте придуркам, ласкам и змеям убивать вашу организацию». Ваша стратегия сделать шаг или защититься будет зависеть от того, кто вас запугивает ”

Согласно Карри . « у нас должны быть наготове равнодушные ответы всякий раз, когда они пытаются сказать что-то против нас ». Это тот случай, когда люди, которые запугивают, являются сверстниками или подчиненными.

В соответствии с Фишлер , « лучше задокументировать все, например, место, дату, время и людей, которые запугивали », и предоставить это властям

А что, если ваш босс хулиган, тогда мы должны двигаться по предложению Намие. Согласно Намие , « Вы не можете стоять на своем с такой готовностью, так как есть динамика силы ». Кроме того, Намие предполагает, что « Вам нужно нарушить молчание с коллегами. Скорее всего, вы не единственный человек [над которым издеваются], и вы можете использовать свою коллективную силу, чтобы мобилизоваться как группа. »

По словам Намие, каждый должен предпринять решительные действия, такие как « текучесть кадров, прогулы и снижение производительности », а затем создать сильное дело против своего босса и представить его старшему руководству или правоохранительным органам.

Издевательства на работе Цитаты:

«Достоинство человека может быть оскорблено, подвергнуто вандализму и жестоко высмеяно, но его никогда нельзя отнять, если оно не сдано». — Майкл Дж. Фокс

«Если ты мне неприятна, я напишу об этом песню, и она тебе не понравится. Вот как я работаю». – Тейлор Свифт

«Лучше быть немного никем, чем злым кем-то». ― Авраам Линкольн

«Если вы нейтральны в ситуациях несправедливости, вы выбрали сторону угнетателя. Если слон наступит ногой на хвост мыши, а вы скажете, что вы нейтральны, мышь не оценит вашу нейтральность». — Десмонд Туту

«Знание того, что правильно, не имеет большого значения, если вы не делаете то, что правильно». – Теодор Рузвельт

«Если они не любят вас за то, что вы сами, будьте самим собой еще больше». – Тейлор Свифт

«Что, если ребенок, над которым вы издевались в школе, вырос и оказался единственным хирургом, который мог спасти вам жизнь?» ― Линетт Мазер

«Люди, которые любят себя, не причиняют вреда другим людям. Чем больше мы ненавидим себя, тем больше мы хотим, чтобы другие страдали». ― Дэн Пирс, Одинокий папа смеется

«Никогда не высмеивайте то, что человек не может изменить в себе». ― Фил Лестер

«Я видел мир со стороны звезд, и он выглядел невыносимо одиноким». ― Шон Дэвид Хатчинсон, We Are the Ants

«Никогда не делайте ничего плохого, чтобы завести друга или сохранить его». ― Роберт Э. Ли

«Каждый из нас — это книга, ожидающая написания, и эта книга, если она написана, приводит к объяснению человека». ― Томас М. Чириньяно, Постоянный аутсайдер

«Запугивание формирует характер, как ядерные отходы создают супергероев. Это редкое явление и часто приносит гораздо больше вреда, чем дар». ― Зак В. Ван

«Все станет проще, сознание людей изменится, и вы должны быть живы, чтобы увидеть это». ― Эллен ДеДженерес

«Вы можете ходить только по вариациям тех же линий, которые все уже нарисовали для вас». ― Кортни Саммерс, Some Girls Are

«Если вы оскорбляете людей в Интернете, вы, должно быть, уродливы внутри». ― Фил Лестер

«Я был алмазом снаружи, и я не сломаюсь.
Но внутри я уже был сломлен. ― Shaun David Hutchinson, We Are the Ants

Наконец:

Приведенная выше информация определенно помогла вам понять признаки издевательств на работе и способы их прекращения. Важно тщательно изучить себя в отношении издевательств, чтобы правильно справляться с ними, когда они происходят.

Вам необходимо установить жесткие и очевидные ограничения, чтобы ваш хулиган не смог нарушить границы, которые вы для него установили, и в конце концов он остановится.

Как издевательства на рабочем месте стали удаленными

Загрузка

Hello Hybrid | Как мы работаем

Как травля на рабочем месте стала удаленной

(Изображение предоставлено Getty)

Джоанна Йорк, 22 августа 2022 г.

A

Поначалу Джойс не считала происходящее на ее рабочем месте травлей. Ее компания в течение многих лет была в значительной степени удаленной, и она не чувствовала физической угрозы со стороны своих коллег. «На самом деле я об этом не думал, — говорит работник связи из восточной Англии. «У меня все еще была традиционная идея запугивания, когда кто-то бросается вам в лицо».

Однако со временем возникло ощущение, что ее босс, который был новичком в компании, постоянно выделял ее неудобными способами. «Это могло быть групповое электронное письмо, в котором я говорил одно, а она возвращалась с другим, или она ставила меня в нужное положение на собрании в Zoom без предварительного предупреждения», — говорит она. Многие инциденты сами по себе казались незначительными: однажды ее начальник изменил все пароли рабочих социальных сетей, так что Джойс больше не могла получить доступ к учетным записям; на другом Джойс получила электронное письмо с выговором за «отрицание» идей своего босса.

Происшествий накопилось. Джойс говорит, что, несмотря на то, что проработала в своей компании много лет, в течение шести месяцев, она превратилась из любви к своей работе в желание уйти в отставку. «Это был травмирующий опыт, — говорит она. «Это играло в моей голове, и мне было очень грустно».

Конечно, запугивание уже давно является проблемой на рабочем месте и включает в себя широкий спектр поведения, обычно связанного с личной работой. Знакомым сценарием может быть властный начальник, публично ругающий сотрудника за то, что он его унизил, или группа коллег, которые вместе выходят из офиса на обед, преднамеренно оставляя другого позади.

Некоторым сотрудникам удаленная работа помогла избавиться от повседневных проблем, связанных с такими инцидентами. Тем не менее, есть также свидетельства того, что по мере того, как компании все чаще переходят на удаленные и гибридные модели, издевательства на рабочем месте не только продолжаются, но и процветают, часто более изощренными способами, особенно с учетом того, что технологии открыли новые возможности для недоброго поведения.

Запугивание на расстоянии  

Запугивание на расстоянии не является совершенно новым явлением. Некоторые данные указывают на то, что эта проблема назревала еще до повсеместного перехода на удаленную работу.

Исследование, проведенное в январе 2020 года консультативным органом по персоналу Чартерным институтом персонала и развития (CIPD), показало, что 10% работников сообщили, что подвергались издевательствам по электронной почте, телефону или в социальных сетях. «Мы уже были свидетелями случаев издевательств вне рабочего места, — говорит Рэйчел Сафф, старший политический советник по трудовым отношениям CIPD из Лондона.

Расширение удаленных издевательств не стало неожиданностью для Сафф. Она считает, что огромное количество доступных цифровых каналов «дает людям больше возможностей подвергнуться издевательствам или почувствовать себя жертвой неподобающего поведения».

Новые технологии открыли больше каналов для издевательств, говорят эксперты. Опрос 2021 года, проведенный The Workplace Bullying Institute, показал, что 43% из 1215 удаленных работников в США сообщили, что подвергались издевательствам на рабочем месте, в основном посредством видеозвонков и электронной почты. Четверть всех респондентов пришли к выводу, что удаленная работа во время Covid-19 повышает вероятность плохого обращения коллег друг с другом. В Великобритании в 2022 году количество исков о травле, поданных в Трибунал по трудовым спорам, достигло рекордного годового максимума, увеличившись на 44% по сравнению с предыдущим годом. Наиболее часто сообщаемые инциденты включали резкие замечания во время видеозвонков, преднамеренное отстранение коллег от удаленных встреч и использование приложений для обмена сообщениями для сплетен во время презентаций коллег.

В случае с Джойс цифровые инструменты для совместной работы помогли облегчить некоторые издевательства, с которыми она столкнулась со стороны своего босса. Однажды вечером в нерабочее время Джойс получила сообщение с вопросом, может ли она немедленно присоединиться к видеозвонку. Во время звонка ее босс попросил ее открыть новое электронное письмо, которое, к удивлению Джойс, содержало официальное письменное предупреждение от ее босса, которое босс затем зачитал вслух. «Я просто хотела закончить разговор, — говорит Джойс. «Почему она должна была делать это так драматично и наблюдать за моим выражением лица?»

Несмотря на то, что Джойс чувствовала себя плохо, данные Института издевательств на рабочем месте показывают, что она была избавлена ​​от некоторых унижений, поскольку на вызове присутствовали только она и ее босс. В своем исследовании 35% респондентов заявили, что их удаленные издевательства происходили во время видеозвонков перед другими «в режиме реального времени, с выражением лица, подчеркнутым технологией».

Запугивание на расстоянии перед коллегами может быть не только унизительным, но и усилить чувство оторванности от команды в целом. Находясь лицом к лицу, коллеги могут вмешаться, чтобы остановить издевательства, демонстрируя поддержку жертве или не соглашаясь с обидчиком, говорит доктор Кара Нг, президентский научный сотрудник по организационной психологии в Манчестерском университете, но на виртуальной встрече это сложнее. «Прохожие не могут использовать одни и те же социальные сигналы».

Фактически, некоторые удаленные коллеги могут даже не подозревать о наличии проблемы. «Агрессивное поведение с меньшей вероятностью будет замечено на цифровом рабочем месте», — говорит Приянка Шарма, организационный психолог и основатель лондонской компании Mindtrail, занимающейся консультированием по вопросам обучения на рабочем месте. «Гораздо проще намеренно исключить кого-то из важных встреч или утаить важную информацию, и сложнее взять трубку, когда коллега в беде».

Отсутствие вмешательства может привести к тому, что рабочий, которого преследуют, может почувствовать, что его товарищи по команде одобряют агрессивное поведение, даже если это не так. А после инцидента удаленные рабочие места предлагают меньше возможностей для неформального общения с коллегами, чтобы обсудить, что произошло. «Отсутствие этой способности общаться с кем-то в социальном плане и понимать групповые нормы может быть весьма разрушительным», — говорит Нг. «Вы просто в конечном итоге чувствуете себя еще более изолированным».  

Распространяющаяся сыпь  

Возможно, изоляция удаленной работы также может изменить то, как работники интерпретируют поведение своих коллег, в результате чего они с большей вероятностью почувствуют себя запуганными. Исследование, проведенное в 2017 году среди 1100 удаленных сотрудников, показало, что эти сотрудники чаще сообщали, что коллеги не учитывали их, сплетничали о них за их спиной и даже лоббировали против них других, когда они работали из дома. Они также сказали, что когда между коллегами возникали конфликты, удаленная работа усложняла их решение.

Без физических сигналов и контекста личного общения удаленная работа оставляет место для различного прочтения иногда простых сообщений. «В цифровом контексте интерпретация тона голоса часто зависит от нас, и это сложно сделать», — говорит Шарма. «Так что люди могут начать сомневаться в своем чувстве принадлежности, если над ними издеваются и намеренно ли они». Эта серая зона может вызывать беспокойство у работников, но также обеспечивает завесу правдоподобного отрицания для самих хулиганов, где может процветать низкоуровневое жестокое обращение.

Если проигнорировать кажущиеся незначительными инциденты, такие как небрежное замечание или незначительное неуважение, последствия могут быть серьезными как для отдельных сотрудников, так и для организации в целом. «Рассадником более серьезных видов домогательств и издевательств является неадекватное поведение более низкого уровня, от которого очень часто можно просто отмахнуться», — говорит Сафф. «И, если с издевательствами не бороться, это похоже на сыпь, которая распространяется. Он никогда не ограничивается людьми, которые были первоисточником».

В офисе сотрудники могут договориться с коллегой, но в мире удаленной работы это сложнее (Фото: Getty)

«Важно, чтобы издевательства не рассматривались просто как проблема между преступником и жертвой; это групповая проблема», — добавляет Нг. Исследования показывают, что люди, ставшие свидетелями издевательств, могут страдать от такого же негативного воздействия на свое благополучие, как и те, над кем издеваются. «Это действительно влияет на боевой дух группы. Люди могут бояться делиться своим мнением, быть более напряженными, и это может привести к снижению производительности и вовлеченности, что в конечном итоге влияет на компанию».

Известно, что травля на рабочем месте вызывает тревогу, депрессию и снижает производительность труда. Тем не менее, «есть определенные характеристики киберзапугивания, которые могут сделать его более разрушительным, чем традиционное запугивание лицом к лицу», — говорит Нг. «Особенно круглосуточная доступность и повсеместное распространение технологий и социальных сетей. Раньше вы могли покинуть свое рабочее место и, может быть, чувствовали себя немного безопаснее, но теперь это разделение исчезло».

Устранение проблемы  

До пандемии ответственность за травлю на рабочем месте, скорее всего, несли руководители, на которых, согласно тому же исследованию CIPD, приходилось 40% всех инцидентов. В 2021 году исследование Института издевательств на рабочем месте показало, что то же самое относится и к удаленной работе: менеджеры несут ответственность за 47% заявленных случаев издевательств.

Начальники всех уровней также имеют огромное влияние на отношение к издевательствам в организациях. «Одна из ключевых вещей, на которую обращают внимание исследования, — это роль лидера в моделировании хорошего поведения», — говорит Нг. Без сильного примера инклюзивного лидерства «сотрудники могут чувствовать, что им может сойти с рук запугивание или что запугивание допустимо», — добавляет Нг.

Как и менеджеры, организации должны убедиться, что у них есть структуры для управления удаленными издевательствами, в том числе четкие пути для удаленных сотрудников, чтобы сообщать об инцидентах и ​​гарантии того, что они будут обработаны правильно, особенно когда менеджеры являются хулиганами. Это требует проактивного подхода и, в некоторых случаях, более глубокого понимания скрытых способов, которыми могут проявляться дистанционные издевательства.