Травля на работе начальником: Что делать, если вас «травят» на работе — Work.ua

Содержание

Что делать, если начальство травит на работе | НГС

По мнению эксперта, травля больше свойственна для структур с жёсткой иерархией и подчинением, нежели в коллективах с более дружественными подходами. Но в большинстве случаев конфликты и преследования разлагают атмосферу, а не делают работу эффективнее. Осьмук добавила, что спасением, особенно для крупных организаций, может стать появление конфликтологических служб — они смогут работать не столько как психологи, сколько как медиаторы, которые добиваются выгодного решения для всех конфликтующих сторон.

Как рассказала корреспонденту НГС адвокат, эксперт по семейным конфликтам Елена Пешкова (коллегия «Потапов и партнёры»), юристам известны случаи притеснения на работе. Это могут быть бесконечные проверки и требования дополнительных отчётов, демонстративный игнор плохих условий труда у работника-изгоя (когда не обновляют технику и мебель), различные провокации и штрафы за самые мелкие проступки, которые другим сходят с рук (опоздание на 5 минут из-за пробки).

При этом методы борьбы с такими работодателями на уровне законов сильно ограничены.

«Обращение в трудовую инспекцию, как правило, бесполезно, никто не будет заниматься вопросами нездоровой атмосферы на работе. Прокуратура — тем более. Контролирующие органы работают с фактами очевидных и грубых нарушений трудового законодательства», — пояснила Елена Пешкова.

То есть, по словам юриста, государство возьмётся помочь жертве злого начальника, только если руководитель не платит зарплату, заставляет работать внеурочно без оснований и оплаты и не даёт отпуск, причём это нужно доказать. А если начальник просто гнобит — можно либо с ним пытаться помириться, либо всё-таки уволиться.

* Имена собеседников НГС, рассказавших о своём опыте травли на работе, изменены по их просьбе.

Читайте также:

«Нас не пускают на порог»

Сотни новосибирцев не могут выбить свои зарплаты у РАТЭК — крупнейшей компании, занимающейся грузоперевозками.

Боссинг, аутинг и дискриминация. Что делать, если травят на работе? • Звезда

«Прессинг был мощнейший»

Вера (имя героини изменено) работала руководителем отдела одного пермского вуза. На эту должность она устроилась в 2017 году по рекомендации своего знакомого. По словам Веры, в отделе сформировалась хорошая команда, внутри коллектива была доброжелательная атмосфера, но с руководством вуза отношения не сложились. Всё началось с курсов по деловой коммуникации для сотрудников, которые она проводила. На курсах Вера критиковала речь администрации и тексты документов, которые разрабатываются в учебном заведении. Начальству это не понравилось.

Второй конфликт произошёл, когда ректор велел ей выдать преподавателям документы о прохождении курсов повышения квалификации. По словам Веры, на самом деле курсы не проводились, поэтому она отказалась подписывать документы: «Я человек принципиальный, законопослушный, ответственность за обучение, в том числе, и на мне — почему я должна это делать? Я начальник отдела, я за это тоже отвечаю». Сначала Вера считала, что эти два конфликта и стали причиной её травли руководителем, но потом поняла, что это произошло бы в любом случае.

«Человек моего типа априори не подходит этому руководителю. У нас были разные точки зрения на организацию учебного процесса. Ректор вёл себя так, будто между качеством образования и доходом он, не задумываясь, готов выбрать второе, пусть даже в ущерб первому. Такой человек, как я, ему неудобен. Ему нужен другой подчинённый: поддакивающий и согласный даже на не совсем чистоплотные поступки»

Фото: Вероника Быстрых
Справка

Психологи выделяют два основных вида моббинга. Горизонтальный — в котором человек дискриминируется коллегой или группой коллег, стоящих приблизительно на одной ступеньке карьерной лестницы. И вертикальный, когда травлей занимаются боссы в отношении своих подчинённых. Это явление называют «боссингом».

По словам Веры, ректор всегда выбирал себе жертву для травли. Сначала на оперативках, которые проводились еженедельно, он унижал начальника одного из отделов. Вскоре тот уволился, и следующим объектом прессинга стала Вера: на тех же еженедельных оперативках руководитель давил на неё, разговаривал пренебрежительно, пытался запугать.

Потом он стал проводить регулярные совещания с сотрудниками её отдела. Подчинённые поддерживали Веру, поэтому ректор стал третировать весь отдел. «Вы у меня как кость в горле», «вы что, элитный отдел? Ни один отдел себя так не ведёт!», «вы вообще работать не умеете!», — говорил он им в запале. Вера говорит, что после таких совещаний сотрудники плохо себя чувствовали, пили успокоительное. Ближайшие коллеги стали для неё друзьями, остальные держались в стороне, советовали уволиться. Некоторые сотрудники вуза относились к ней негативно, потому что она «создавала много проблем». С августа 2018 года у Веры резко начала снижаться зарплата — на пять, семь тысяч ежемесячно. В сентябре работа отдела оказалась блокирована: находя всё новые и новые причины, ректор отказывался подписывать текущие документы.

«Прессинг был мощнейший. Перед отделом ставились задачи, которые не входили в его компетенцию и которые выполнить было нереально. Для проведения работ устанавливались сроки, уложиться в которые было невозможно как минимум потому, что сам же ректор препятствовал их выполнению: он намеренно задерживал документы, не подписывал их. Всё это было похоже на сюжет сказки „Золушка“: злая мачеха давала девушке столько поручений, что справиться с ними можно только с помощью доброй феи. Но у нас такой феи не было, и каждое невыполненное поручение каралось».

Чтобы сделать паузу, Вера написала заявление об отпуске, но ректор под разными предлогами отказывался его подписывать, и тогда она обратилась в трудовую инспекцию и в прокуратуру. Ведомства провели проверку, обнаружили нарушения, учреждению было вынесено предписание. Однажды из отдела пропали важные документы, а в выходной день кто-то включал компьютер Веры и в течение получаса (это было видно по специальным программам) изучал его содержимое. На неё собирали компромат. За последние два-три месяца работы Вере объявили два выговора и два замечания. Одно замечание она уже оспорила, иски об отмене остальных трёх дисциплинарных взысканий сейчас рассматриваются в суде. В итоге отдел, которым руководила Вера, был полностью расформирован, всех сотрудников уволили. Они подали в суд иски о незаконном сокращении.

Фото: Вероника Быстрых

В отношении ректора Вера подавала иск о дискриминации исходя из её подчинённого должностного положения (статья № 136 УК РФ). Дискриминация, то есть нарушение прав, свобод и законных интересов человека и гражданина в зависимости от его должностного положения, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, наказывается штрафом, лишением права занимать определённые должности, обязательными работами либо лишением свободы.

Вера общалась с несколькими адвокатами, все они посоветовали ей оставить эту затею. Адвокаты объясняли, что статья о дискриминации в России не работает, и защищать права человека, подвергшегося дискриминации на работе, бесполезно: «вы только выбросите деньги на ветер». От этого иска она решила отказаться.

«Я сидела в кабинете, и меня трясло»

Анна (имя героини изменено) работает в учреждении культуры. Она руководит небольшим подразделением, у Анны в подчинении четыре человека. Проблемы в отношениях с коллегами у неё начались в середине октября 2018 года. Тогда её хотели назначить руководителем значимого проекта, и «некоторым людям это не понравилось». Сильнее всего это назначение не понравилось коллеге Анны Марии (имя изменено), которая руководит другим подразделением. Они работают на должностях одного уровня, у обеих высшее образование по специальности, при этом Анна моложе, а зарплата у неё выше. Мария тоже была претендентом на должность руководителя новым проектом.

После того как предложение было сделано Анне, она попросила начальство дать ей время на размышления.

«Я думала дня три, очень сильно переживала, потому что параллельно пишу диссертацию. Я понимала, что если буду руководить этим проектом, то буду безвылазно сидеть на работе, и времени на диссертацию будет очень мало. С другой стороны, это перспектива карьерного роста. Я решила принять предложение. Через четыре дня после этого, начальница вызвала меня к себе. Она была вся красная, я ещё никогда её такой не видела».

Она сказала, что поторопилась и что Анна этим проектом руководить не будет. Сначала Анна даже почувствовала облегчение, у неё «камень свалился с души». Но через неделю одна из коллег рассказала Анне, что по учреждению ходит слух о том, что ей не дали руководить проектом из-за её сексуальной ориентации. Те, кто должны были работать над проектом, пришли к начальнице и сказали, что не хотят, чтобы ими руководила лесбиянка.

Фото: Вероника Быстрых

«Это был удар ниже пояса, меня это задело. Во-первых, о моей ориентации знали единицы. Моя девушка приходила ко мне на работу, я писала „ВКонтакте“ посты про жену — можно было догадаться. А можно было и не догадаться, я не знаю. Постов про жену у меня было очень много ещё до того, как мы начали жить вместе. Ладно, люди сложили пазл, но зачем пошли и сказали об этом начальству?! Слухи о том, что мне не поручили проект из-за ориентации, начали разноситься по всему учреждению. Реакция была разная. Я понятия не имею, знали ли они раньше».

Анна приходила на работу, здоровалась с коллегами, они игнорировали. Потом произошёл конфликт. Анна составила требования к рабочим текстам и изображениям. Из-за того, что она оформила это как требование, а не рекомендацию, разразился скандал. Анну обвиняли в том, что она эксплуатирует своих же коллег, при этом предъявляет им свои требования. Те, кто был недоволен, высказали свои претензии не лично, а через подчинённых Анны. Девушка, которой пришлось это слушать, была вся в слезах. Тогда Анна набралась смелости и пошла к коллеге Ольге (имя изменено), которая, по её предположению, могла рассказать о её ориентации. В ответ она услышала, что сама виновата, и на самом деле ей не дали проект из-за того, что она плохой сотрудник, что она сама всё выдумала и таким образом хочет привлечь к себе внимание.

Справка

Одно из проявлений моббинга — это аутинг. Так называют публичное разглашение информации о сексуальной ориентации или гендерной идентичности человека без его согласия. Аутинг противоположен по смыслу каминг-ауту — добровольному раскрытию собственной сексуальной ориентации или гендерной идентичности. Аутинг может быть расценен как нарушение права на неприкосновенность частной жизни.

Потом примерно раз в неделю на работе происходили конфликты. Анна подошла к своей начальнице, чтобы рассказать о сложившейся ситуации. Та сказала, что понимает, из-за чего происходят конфликты, и предложила разобраться с этим позже, когда будет не так много дел. С главным агрессором — Марией — Анна поговорить не пыталась: «когда видела её, всё внутри съёживалось». Остальные коллеги вели себя безразлично, обсуждали сплетни. Анна не знала, как рассказать об этом родителям, и решила поделиться с сестрой. Та ответила, что полностью понимает коллег Анны, «потому что невозможно сразу же принять, что рядом с тобой работает или живёт лесбиянка». В декабре на работе был праздник, на который Анна позвала свою девушку.

«Моя интуиция подсказывала, что её ни в коем случае нельзя брать на этот праздник, что если она туда придёт, будет катастрофа. Но в этот день у нас были дела после работы, и я не хотела, чтобы она торчала на улице. Сначала мы договорились, что она подождёт в кафе. Но многие коллеги знают её, особенно молодёжь. И кто-то из них сказал: „Зачем Даша (имя изменено) будет ждать тебя в кафе, давай она придёт к нам и просто постоит в сторонке“. Я решила, что в здании три этажа, и никто её не заметит».

Сейчас Анна считает, что это решение было ошибкой и сработало как детонатор. Она планировала поприсутствовать во время поздравительной речи директора, а потом тихо уйти. Но к ней подошла Мария и другие коллеги. Мария начала кричать, что в учреждении не принято приводить своих близких на праздники, что к Анне было уже очень много замечаний по поводу её поведения, что из-за этого поведения у неё конфликты на работе и именно из-за этого ей не доверили крупный проект. Анне стало плохо, и её увезли домой.

Фото: Вероника Быстрых

«После этого я не знала, как вернусь на работу. Мне надо было куда-то выплеснуть всю эту накопившуюся злость, агрессию и боль. И я написала пост во „ВКонтакте“. После этого мне сказали, чтобы я ни за что не читала комментарии, чтобы я не выходила в сеть несколько дней. Потом я немного успокоилась и написала второй пост, и я думаю, что он осознанный. Если первый был достаточно эмоциональный, то второй — уже с переработкой всего произошедшего. Я понимаю, что и сама была не права, не стоило моей девушке приходить ко мне на работу. Но меня пытались обвинить в том, чего я не делала. Я не считаю, что моя ориентация — это плохо, не считаю, что я плохой сотрудник».

В комментариях к посту мнения разделились: кто-то поддерживал Анну, кто-то писал, что она обливает грязью хороший коллектив и пишет неправду. Две недели Анна провела на больничном, а потом вышла на работу. Коллеги вели себя, как ни в чём не бывало. С Марией и Ольгой Анна не общается.

«Очень сложно было вернуться на работу, первые дни меня просто трясло, я сидела в кабинете, и меня трясло. Потом я поняла, что нет никакой угрозы со стороны кого-либо. Все, вроде, относились ко мне нормально. Сейчас всё тихо, спокойно, меня никто не трогает. Я только-только вернула внутреннее равновесие, не хотелось бы снова его потерять. Много думала об этом. Есть медиаторы в школе, почему их нет на работе? Если бы были медиаторы или психологи в рабочем коллективе, возможно, было бы меньше проблем. Ведь начальству не всегда есть дело до этого. Бывшие коллеги писали мне, что у них тоже были конфликты в данном коллективе и что они из-за этого уволились. Но какие конфликты были, с чем связаны, раскрывать не стали. От меня отстали, когда появилась угроза моему здоровью. От других отставали только в двух случаях: когда человек увольнялся, либо когда говорил, что подаст в суд».

Почему агрессоры травят, а наблюдатели молчат?

Психологи Института социальных услуг «ВЕКТОР» Ольга Муравейская и Мария Наймушина говорят, что агрессоры травят, потому что не умеют или не хотят по-другому добиваться желаемого. Насилие — один из самых доступных и биологически «простых» механизмов социального взаимодействия. Умение договариваться — это более сложный конструкт, требующий предварительного научения и отработки навыка. Если это звено обучения пропущено, у человека появляется соблазн доминировать любыми способами, особенно в ситуации вертикального подчинения: руководитель — сотрудник.

«Легко скатиться на уровень инстинктивных реакций и действовать силой, пытаться вытеснить из своего окружения человека-раздражителя, — объясняет Ольга Муравейская. — „Агрессор“ хочет чувствовать себя комфортно, хочет, чтобы его картина мира не подвергалась каким-то сокрушениям извне и была устойчивой и монолитной. Как только появляется человек, который может её разрушить, инстинктивно его хочется уничтожить. „Агрессор“ хочет сохранить своё спокойствие, свою уверенность, и он как бы вынужден применять силу, чтобы человек, который его раздражает, исчез. Травля — это очень заманчивый и привлекательный путь, очень лёгкий. Особенно, если у человека нет альтернативных навыков выстраивания коммуникаций, а есть многолетний опыт травли в школе и насильственных отношений в семье».

«Агрессоры» не хотят справляться со своими эмоциями. Они используют разнообразные способы, чтобы уязвить выбранную «жертву» и исторгнуть её из своего мира: придираются к результатам труда, устраивают бойкот, распускают сплетни, кооперируются с другими, усиливая давление на человека. Чем чаще «агрессор» нападает, тем сильнее он входит во вкус и понимает, что это работает — «наконец-то страдаю не только я».

Фото: Вероника Быстрых

На поведение «наблюдателей» влияет очень много факторов. Некоторые не чувствуют в себе достаточно сил, чтобы вмешаться в ситуацию и навлечь негатив на себя. Когда человек сохраняет нейтралитет, когда он равнодушен и незаметен, он как бы выводит себя из-под удара. Как только «наблюдатель» выходит на сцену и обозначает свою позицию, он становится заметным и уязвимым. Многие не хотят оказаться в такой роли и испортить отношения с остальными сотрудниками. Кто-то боится лишиться работы, и тем самым поставить под удар финансовое благополучие своей семьи.

Ольга Муравейская и Мария Наймушина советуют наблюдателям не присоединяться к травле, если не хватает сил ей открыто противодействовать. Уклоняйтесь от передачи сплетен, не муссируйте «недостатки» другого человека. Травлю усиливает молчаливое согласие большинства. Некоторые боятся обсуждать это явление с коллегами, поскольку считают, что те поддерживают происходящее, хотя на самом деле ситуация травли многим неприятна. Это называется «фиктивная норма»: она разрушается, если люди начинают демонстрировать свое несогласие с происходящим.

«Можно сказать: „коллеги, вы перегибаете палку, у нас тут рабочая обстановка, давайте не будем переходить на личности“, — советует Мария Наймушина. — Так человек обозначает, что дело не в конкретном сотруднике, что он не „за“ или „против“ кого-то, а в принципе за служебную этику. Таким образом можно возвращать коллектив к каким-то общечеловеческим ценностям и фокусироваться на производственном процессе. И, если в коллективе есть другие люди, которым тоже не нравится эта ситуация, возможно, они присоединятся и поддержат вас в стремлении нормализовать служебные отношения».

Как справиться с травлей на работе?

«Если мы говорим про школьную травлю, у нас есть способы повлиять на деструктивные процессы в детском коллективе — мы можем поговорить с администрацией школы, с педагогами, с родителями, с детьми. Когда травля происходит на работе, мало кто извне сможет вмешаться. Психолог не может прийти и начать оздоравливать коллектив по собственному желанию или по просьбе пострадавшего сотрудника. Кто может раскачать эту историю и обладать достаточной властью, чтобы изменить ситуацию? Никто, кроме руководителя. А если руководитель в курсе и поддерживает эту систему, то исправить её нереально».

Иногда руководитель заинтересован в том, чтобы в коллективе была травля, и сам её провоцирует. Так он может выстраивать взаимоотношения отдельно с каждым сотрудником и сохранять свой авторитет. При этом в нужный момент руководитель может стравливать сотрудников между собой и манипулировать ими. Бывает, что он никого не третирует, но относится к напряжённой атмосфере в коллективе индифферентно: «это ваши заботы, разбирайтесь сами». Такой руководитель недооценивает губительное влияние травли и её парализующее действие. Иногда он действительно не знает о том, что происходит. В этом случае у сотрудников есть возможность рассказать о грызне в коллективе, которая негативно отражается на производительности труда, поскольку работа отходит на второй план. Если руководитель осознает опасность травли, именно в его силах прекратить нездоровые отношения в среде подчинённых. Если руководитель остается «глух» к проблеме, психологи советуют поберечь себя и уволиться.

«Засудить коллег по Трудовому кодексу РФ за травлю нереально»

Кандидат юридических наук, почётный работник прокуратуры Галина Тарасова говорит, что иски по ст. 3 Трудового кодекса РФ о дискриминации, осуществляемой путём травли в трудовых коллективах, являются редкостью. Эффективной судебной практики по наложению административных штрафов на работодателей по ст. 5.62 КоАП РФ за дискриминацию также нет. Если их и удаётся наказать, то это взыскание морального вреда в пользу сотрудников, которых суды восстанавливают на работе или отменяют приказы о дисциплинарных взысканиях в отношении них. Но по сложившейся судебной практике это небольшие денежные суммы. Таких работников чаще всего продолжают выживать и подвергать травле, вынуждая уволиться.

Фото: Вероника Быстрых

— К сожалению, в нашей стране «моббинг», то есть травля в её различных проявлениях, в трудовых коллективах воспринимается как обычное явление, — говорит Галина Тарасова. — Иной раз это даже развлечение для руководства или работников, которые занимаются травлей в отношении подчинённых или коллег. Серьёзного отношения к данной проблеме, как в некоторых западных странах, пока нет и не предвидится. За должностную дискриминацию, совершённую с использованием служебного положения, предусмотрена даже уголовная ответственность в ст. 136 УК РФ. Но применительно к трудовым отношениям это одна из так называемых «мёртвых» статей, по которым судебная практика либо отсутствует, либо минимальна.

Засудить коллег по Трудовому кодексу РФ за травлю нереально. В этом случае можно подавать иски о защите чести и достоинства или заявления о возбуждении уголовного дела в связи с клеветой, пытаться привлекать к уголовной ответственности за нанесение побоев, если таковые имели место, за нарушение неприкосновенности частной жизни. Аналогичным образом можно действовать, если подобные проявления травли имели место со стороны руководства.

Засудить руководство по Трудовому кодексу РФ можно, если травля сопровождалась незаконными приказами о лишении каких-либо выплат, незаконными дисциплинарными взысканиями, привела к незаконному увольнению. То есть обжалуется неправомерный приказ, и в рамках иска о его отмене приводятся доводы и доказательства дискриминации, травли. Степень успешности обжалования во многом зависит от уровня независимости того или иного суда, от статуса ответчика и наличия у него административного ресурса для влияния на суд. Как правило, чем выше административный статус работодателя, тем меньше у работника шансов на удовлетворение иска.

Доказывать факт травли можно аудиозаписями и видеозаписями, свидетельскими показаниями, письменными документами, например, распоряжениями, в которых от сотрудника требовали выполнять дополнительную работу, не относящуюся к его должностным обязанностям, предъявляли надуманные претензии и требовали объяснений в связи с ними.

***

  • Русскоязычный сайт о моббинге

***

«Совет „не выделяться“ — это не совет ни фига». Травля в школе: кто виноват?

Картотека: Школьная травля: что делать?

что делать, если вас притесняют на работе / Новости города / Сайт Москвы

ВЫЖИВАНИЕ ИЗ КОЛЛЕКТИВА, ИЛИ «ВЗРОСЛЫЙ» БУЛЛИНГ

«Травле подвержены все коллективы — как детские, так и взрослые. Понятие буллинг чаще используют, когда говорят о школьной травле. Для „взрослого“ буллинга используется термин „моббинг“. Варианты проявления травли на работе — распространение ложных слухов, постоянная критика, утаивание информации, клевета, социальная изоляция», — рассказывает Наталия Щанкина, психолог Московской службы психологической помощи населению.

Под моббингом понимается коллективный психологический террор, травля в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства. Цель такой травли — заставить работника уйти с места работы или ослабить степень его социального или профессионального влияния в коллективе.

Существует два основных вида моббинга:

  • Вертикальный (боссинг) — от начальства к сотруднику, или от коллег к новому руководителю, которого коллектив не принимает.
  • Горизонтальный — от группы коллег к одному сотруднику.

ПЯТЬ ЭТАПОВ РАЗВИТИЯ ТРАВЛИ НА РАБОТЕ

№ 1. Период напряжения или формирование предпосылок.

В коллективе ощущается сильное эмоциональное напряжение. Оно связано с ранее неразрешенным или скрытым конфликтом, либо общим неблагоприятным психологическом климатов в коллективе.

№ 2. Поиск жертвы для разрядки и снятия эмоционального напряжения.

Группа коллег или руководитель начинают проявлять агрессивное поведение в отношении своего сотрудника в виде недовольства, придирок, критики и обвинений.

№ 3. Фаза насилия.

Агрессивные выпады и насмешки становятся систематическими и привязываются к конкретному сотруднику. И уже не зависят от реальных поступков и результатов деятельности этого специалиста. У жертвы возникает чувство затравленности и ухудшается здоровье.

№ 4. Социальная изоляция.

Жертва полностью или частично изолируется от рабочих и корпоративных мероприятий, его не зовут на совместные обеды и чаепития. Работник не получает положительных оценок своим действиям. Он теряет ориентиры и становится все более беспомощным и неуверенным.

№ 5. Потеря рабочего места.

Чаще всего человек, подвергшийся длительной травле, увольняется и находит новую работу. Либо его просят написать заявление по собственному желанию.


ВОСЕМЬ ШАГОВ, КАК СПРАВИТЬСЯ С ТРАВЛЕЙ НА РАБОТЕ

Моббинг — это «заболевание группы». В идеале с ним нужно бороться системно и на уровне управленческих решений. Если этот вариант не подходит, то можно следуйте универсальным правилам.

Первое. Не позволяйте унижать себя, давайте отпор. Будьте доброжелательны, но при этом не заискивайте перед коллегами, чтобы всем понравиться. Будьте открыты, но не рассказывайте сразу всем о своих личных проблемах. Добросовестно выполняйте свои обязанности и не сплетничайте о других.

Второе. Если все-таки столкнулись с травлей, первое, что стоит сделать — это оценить собственные силы: хватит ли вам ресурсов для того, чтобы противостоять агрессии.

Третье. Научитесь не воспринимать травлю на свой счет. Скорее всего, это «болезнь» конкретного коллектива.

Четвертое. При предвзятом отношении со стороны шефа, постарайтесь перевести все задания и претензии к вам в письменную форму. Так будет сложнее обидчику завести вас в тупик.

Пятое. Не нарушайте границы других и не позволяйте нарушать свои: от банального обращения на «ты» и до повышения голоса на вас, или обсуждения ваших личных тем.

Шестое. Общаясь с руководителем, не теряйте нить разговора. Очень часто нападки происходят, не имея никакого отношения к делу.

Седьмое. Если вышеперечисленные способы не помогли, обратитесь к вышестоящему руководству. Не стыдитесь, того, что вам пришлось столкнуться с травлей. В такую ситуацию может попасть любой. Однако огласка часто способствует разрешению ситуации.

Восьмое. Если ситуация не меняется, стоит задуматься о смене работы. Травля всегда наносит сильный ущерб здоровью.

«ПОРТРЕТ» ВЗРОСЛОГО ЧЕЛОВЕКА-АГРЕССОРА

Это люди, которым важен контроль и проявление власти. Они не умеют справляться с собственной агрессией и находятся под постоянным внутренним напряжением. Единственный для них способ разрядки — это внешняя агрессия. Это их способ коммуникации. Такие люди могут быть действительно очень травмированными, когда-то в детстве и зачастую иметь все признаки психопатии.

В рабочем коллективе мотивы агрессора будут важнее, чем его психологические особенности. Не все агрессоры травят людей в коллективе. Для этого должна быть располагающая среда. Часто мотивом становится устранение конкурента, желание сделать жертву слабой и безвольной, и заставить уволиться. Также это может быть банальная зависть, соперничество, конкуренция, личная обида или месть, страх, что кто-то окажется лучше.


«БЕЛАЯ ВОРОНА», ИЛИ ЖЕРТВА ТРАВЛИ

«Белая ворона», «Не такой, как все» — зачастую именно к таким людям проявляется настороженное отношение в коллективе. Моббинг практически не возникает в тех группах, где люди работают «с нуля», где коллектив не делится на «своих» и «чужих». А вот в «психологическом болоте», если в нем появляется новичок с неординарными взглядами, внешностью, поведением, другой национальности, — вероятность проявления травли увеличивается в разы.

«Внутреннее напряжение в коллективе не может длится долго — обязательно требуется разрядка. Как только кто-то из сотрудников отличается поведением, внешностью или чем-то еще — это вызывает агрессию. Еще одна причина для травли — безделье. Если коллектив бьется над выполнением профессиональных задач, у него нет времени на «террор». Существует еще одно обстоятельство: есть люди просто неспособные держать «удар». Чаще всего у них заниженная самооценка, бесхарактерность, слабость и прочее. Такой сотрудник в прямом смысле слова «вызывает удар» на себя. Но в травле ответственность несут обе стороны конфликта. Может оказаться, что неприятие вызваны снобизмом нового коллеги, его гордыней или излишним стремлением к победам, — говорит заместитель директора Московской службы психологической помощи Ольга Тенн.

Буллинг на работе административное наказание

Буллинг на работе

«Раз уж морда появилась, давайте сделаем кулак»

В жизни случаются такие периоды, начинаешь сомневаться в справедливости высказывания «Борьба – вот радость жизни». В эти периоды жизнь напоминает поле боя и величайшего врага вы нашли там, где меньше всего искали. Если ваш рабочий день напоминает минное поле, а субординация не позволяет раскрыть весь потенциал, скорее всего вы столкнулись с таким распространенным явлением как буллинг.

Буллинг – это негатив, агрессия, дискриминация в профессиональной среде. Раньше в качестве буллинга рассматривались любые действия агрессивного характера от кого-либо, но в конце 20 века понятие конкретизировали и поместили в систему отношений «подчиненный-начальник». Буллинг (bullying, от bully – хулиган, грубиян, насильник) выражается в озлобленном, враждебном отношении одного сотрудника (чаще руководителя) по отношению к другому сотруднику. Нельзя смешивать буллинг с понятием моббинга. Последний представляет собой групповой негатив, травлю, направленные на нескольких сотрудников.

Учитывая, что от этого явления не застрахован никто, то предлагаем вашему вниманию самые актуальные вопросы людей, столкнувшихся с буллингом и ответы специалистов в области межличностных взаимоотношений.

Клиническая картина явления

Вы отличаетесь высоким уровнем профессионализма, спокойным темпераментом, не склонны к конфликтам, но не покидает ощущение того, что вам ставят палки в колеса? Систематические бесплодные замечания, регулярные обсуждения вашей личной жизни с фантастическими, вымышленными подробностями, осуждение ваших поступков у вас спиной. Начальник будто специально не замечает успехи, но стоит вам ошибиться, это сразу становится проблемой вселенского масштаба и повод для лишения премии. Все предложенные вами проекты подвергаются жесточайшей критике и блокируются. О важнейших совещаниях или событиях, касающихся рабочего процесса, вы узнаете случайно или уже после того, как они произошли. Рядовое согласование или визирование документа превращается в аттракцион с препятствиями, хотя буквально месяц назад это занимало 2 минуты. А в отдельных, редких ситуациях имеют место откровенная грубость и даже применение физического насилия.

Все это напоминает вам ваш обычный рабочий день? Примите поздравления, вы столкнулись с буллингом.

Разновидности травли

В научных исследованиях по теме школьного насилия различают буллинг двух видов — прямой или косвенный. В младших классах чаще используются прямые виды травли, что выражается в побоях, порче вещей, отбирании денег, оскорблениях. Родителям в первую очередь надо фиксировать именно прямой буллинг. Его проще доказать.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

В средней и старшей школе применяются более сложные методы косвенного воздействия: бойкот, распространение сплетен, манипуляция дружбой, клевета, перекладывание вины за общие проступки, уничижительные прозвища и др. Косвенную травлю очень сложно вовремя выявить и еще сложнее собрать доказательства.

Однако в чистом виде прямой или косвенный буллинг встречается редко. Безнаказанность побуждает булли переходить к более изощренным видам издевательств и рано или поздно приводит к физической агрессии.

Статистика говорит, что подавляющее большинство агрессоров — мальчики, они же в большинстве случаев становятся и жертвами. Но здесь как раз проблема заключается в том, что мальчики активнее применяют физическое насилие. А вот среди девочек чаще используются другие, менее заметные формы травли. На фингал под глазом родители и педагоги реагируют намного оперативнее, чем на заплаканные глаза и общую подавленность. Да и ролики из соцсетей доказывают, что девочки легко превращаются в агрессоров и могут действовать не менее жестоко, чем мальчики.

На что следует обратить внимание взрослым при обсуждении буллинга в детском коллективе?

Привести ситуацию в равновесие

Школьный буллинг: признаки и как доказать, что над ребенком издеваются

Узнав о травле своего ребенка, Наталья Цымбаленко отказалась переводить сына-пятиклассника в другую школу. Она собрала доказательства школьного буллинга и благодаря этому смогла остановить травлю. Какой бывает травля в школе и как родителям заметить признаки буллинга? Подробная инструкция для всех, кто столкнулся с буллингом в школе — в книге «Буллинг. Как остановить травлю ребенка».

Не надейтесь на понимание

Каковы могут быть последствия?

Разновидности буллеров

«Социопат» — один из самых неприятных типов буллеров. Такие люди, как правило, высокоинтеллектуальны, являются профессионалами своего дела, но им неизвестны такие качества как сочувствие, доброта, справедливость. Они обладают низким уровнем эмпатии и получают удовольствие от страданий других людей. Шантаж, травля, измор – излюбленные развлечения буллера «социопата». Этот тип чаще всего можно встретить в юридической, финансовой, консалтинговой сфере.

«Гуру» — этот тип менее изощрен и агрессивен по сравнению с первым. Он настолько же умен и развит, насколько хитер и враждебно настроен. Встречается в среде компьютерных технологий. Такие буллеры, как правило, безмерно влюблены в себя и в душе не уважают даже собственное начальство, хотя внешне этого не показывают. Любимое занятие – искусственно создавать конфликтные ситуации и натравливать друг на друга подчиненных.

Тип «компенсатора» представляет собой человека, который несмотря на ужасающую некомпетентентность в отрасли чудом получил руководящую должность. Как правило, такой буллер осознает, что в данной сфере является случайным человеком, но учиться и развиваться не желает. Поэтому компенсирует свое невежество прессингом по отношению к подчиненным. Страх сотрудников – его главное оружие. Свято верит в сакральность начальственного положения и убежден, что у сотрудников должен вызывать трепет и уважение. Такого можно встретить в научном учреждении или на заводе.

«Требующий внимания» . Этот тип распространен среди начальников женского пола. Как правило, такой буллер терроризирует женский коллектив. Он делится своими переживаниями, без умолку говорит о семейных делах и презентует себя как человека сочувствующего, отзывчивого и доброго. В «любимчиков» выбирает себе тех, кто якобы искренне интересуется его жизнью и заботами. Гонению подвергает умных, успешных, самобытных, свободомыслящих сотрудников.

Личность жертвы моббинга

Объектом психологической травли может оказаться любой человек, вероятность стать жертвой моббинга в небольшой степени зависит от личностных особенностей.

Часто жертвой травли становятся одиночки, те кто, слабее других, либо те, кто сильно выделяется. Неприязнь могут вызвать как слишком уверенные в себе и высокомерные, так и слабые, постоянно ноющие и жалующиеся люди.

Жертвой может стать компетентный сотрудник, являющийся опасным конкурентом, любимчик начальника, трудоголик или человек, вызывающий зависть.

Что такое моббинг

В психологии термин «моббинг» появился благодаря Ханцу Лейману в начале 80-х гг. ХХ века. Моббинг – психологический террор нескольких людей в отношении другого.

Сложные, конфликтные отношения в коллективе, высокая эмоциональная напряженность часто провоцируют поиск виноватого. Психологическое насилие может быть вызвано любым поводом. Мобберами используются самые разные методы: от распространения слухов до грубых провокаций. Все это негативно отражается на работе и психологическом состоянии жертвы.

Как не стать жертвой моббинга?

Моббинг является распространенным явлением, если руководители лояльно относятся к интригам на работе, нагрузка между работниками распределена неравномерно, часть сотрудников мается от безделья и занимается травлей ради развлечения.

Психологическое насилие может иметь скрытую форму. Жертве не сообщают о важных мероприятиях и совещаниях, не передают информацию, необходимую для выполнения работы, распускают сплетни. У работника пропадают личные вещи, рабочие документы и файлы из компьютера. К жертве предвзято относятся, делают необоснованные замечания.

Участники травли обычно отрицают наличие конфликта, утверждают, что проблема является надуманной, а человек, подвергающийся давлению, слишком впечатлительный и обидчивый. Такая ситуация может длиться очень долго. Человек, подвергающийся давлению, начинает сомневаться в своих профессиональных способностях.

При открытом конфликте над жертвой часто издеваются, унижают в грубой форме. В отдельных случаях преследователи не ограничиваются психологическим террором. Травля часто бывает связана с порчей имущества, особенно, если жертва несет за него материальную ответственность.

Капитуляции не будет!

Последствия моббинга

Во многих странах моббинг является преступлением. Психологический террор часто имеет самые тяжелые последствия: суицид, несчастные случаи, причинение вреда здоровью, убийства. Длительная травля часто заканчивается психологическими травмами, бессоницей, нервными расстройствами и другими заболеваниями.

В сложных конфликтных ситуациях зачинщики травли стараются подвергнуть жертву социальной изоляции, используя такие средства как бойкот, клевета, доносы, издевательства, грубые провокации. Травля для таких людей является постоянным занятием.

Хулиганство может быть связано с другими сопутствующими преступлениями: умышленное причинение вреда здоровью, физическое насилие, побои. В трудной ситуации необходимо обратиться за консультацией к психологу или юристу.

Потенциальные жертвы

Буллинг на словах: обзывательства, запугивание, бойкот

Такая же проблема появляется, если со стороны булли используется в основном запугивание. К угрозам часто прибегают для того, чтобы подорвать уверенность жертвы. Противостоять подобному психологическому давлению может не каждый взрослый (если сомневаетесь в этом, то почитайте о методиках ведения полицейских допросов или про действия коллекторов). Драться в ответ на угрозы тоже непродуктивно. Более того — это может превратиться в еще один вариант издевательства, когда с помощью угроз или насмешек ребенка провоцируют на драку, а затем выставляют зачинщиком перед взрослыми.

Напомним, мы говорим не о простом конфликте, в рамках которого драка может завершиться всеобщим братанием и совместный походом за мороженым. Мы говорим о буллинге — намеренном и жестоком, агрессивном отношении к ребенку в коллективе.

Самая сложная для выявления разновидность травли — это бойкот. Жертва намеренно игнорируется частью или всем коллективом. Это может сопровождаться распространением записок, нашептыванием оскорблений, которые могут быть услышаны жертвой, унизительными надписями в общественных местах. При этом напрямую к жертве подчеркнуто никто не обращается.

Драться в таких случаях тоже бессмысленно. Это, напротив, дает булли решающий аргумент — «мы поэтому и не хотим с ним общаться». Родителям следует насторожиться, если у ребенка нет друзей в школе, одноклассники не приходят к нему в гости и не приглашают на дни рождения, а сам он не хочет ходить с классом в походы и на экскурсии. Если же параллельно вы замечаете, что у ребенка появились проблемы в учебе, он часто плачет, стал нервным и раздражительным и избегает разговоров о делах в школе, то это как минимум повод наведаться в школу и пообщаться с педагогами.

Но в чистом виде бойкот как форма буллинга встречается редко. Если вспомнить великий фильм «Чучело», то там как раз четко показано, как от бойкота дети переходят ко все более страшным способам унижения. Дисбаланс власти, беспомощность жертвы и пассивность взрослых провоцируют на применение все более жестоких форм издевательств, которые тем не менее все же легче отследить и доказать.

Причины моббинга

Чаще всего причиной моббинга является недобросовестная конкуренция. Объектом травли может стать любой человек, если он является конкурентом при получении должности или в случаях сокращения.

Моббинг может быть спровоцирован желанием самоутвердиться или подчинить себе кого-либо. Некоторые люди могут почувствовать себя значительными, унижая других. Травля может быть вызвана обычной завистью из-за чужого успеха или материального благополучия.

Часто моббингу подвергаются новые или слишком усердные сотрудники, если другие работники боятся потерять свою должность.

Разновидности моббинга.

Какие бывают виды моббинга?

Горизонтальный моббинг – это психологическое давление, направленное на одного человека со стороны коллег.

Боссинг – вертикальный моббинг в отношении работника, исходящий от руководителя, как правило, поддерживается другими сотрудниками. Основные причины: некомпетентность в сфере управления, самоутверждение за счет подчиненных, склонность к интригам.

Объектом травли может стать и начальник. При сэндвич моббинге на руководителя среднего звена нападают и подчиненные, и вышестоящее руководство. Такое происходит, если действующего руководителя нужно заменить более сговорчивым и гибким управленцем.

Институциональный моббинг – психологическое давление, оказываемое на работников, например, при рассмотрении конфликтов и служебных споров, а также при сдаче квалификационных экзаменов и аттестации персонала.

Буллинг – жесткая травля, издевательство, хулиганство и запугивание. Буллингом обычно называют травлю в школе.

Кибербуллинг – психологическая травля в интернете, социальных сетях. На мобильный телефон жертв поступает большое количество звонков и смс сообщений от пранкеров, на электронную почту, программы мгновенных сообщений письма с угрозами или спамом. В социальных сетях и на видео порталах размещаются компрометирующие материалы.

При недобросовестной конкуренции моббинг может быть результатом оплаченного черного пиара. Психологическая травля осуществляется через заказные публикации и материалы в СМИ, в таком случае важно выявить заказчика.

Психологическая травля может быть результатом действия организованной преступной группы. В таких преступлениях хулиганство обычно связано с корыстным мотивом, вымогательством чужого имущества, шантажом, провокацией преступления.

Один в поле воин

Другие формы школьной травли

Распространенной формой буллинга является вымогательство в сочетании с угрозами физической расправы или распространения какой-то личной информации. От жертвы требуют деньги, принуждают воровать, выполнять школьные обязанности за других и т.д. Есть и более сложные тактики, когда от жертвы требуется выполнить ряд действий, обычно очень унизительного характера, в обмен на дружбу или защиту от других агрессоров. Подобные методы чаще встречаются среди старшеклассников, но с развитием соцсетей такие разновидности травли можно увидеть уже в начальной школе.

Повреждение или кражу одежды, учебников и других личных вещей можно также отнести к разновидностям буллинга, но только при наличии других форм агрессии либо если такое поведение по отношению к конкретному ребенку или группе детей повторяется постоянно. В таком случае необходимо фиксировать все пропажи, по возможности сохранять чеки. Это очень поможет при сборе доказательной базы.

Разумеется, разновидностей и форм буллинга значительно больше. Здесь перечислены самые часто встречающиеся. Описать, перечислить и классифицировать все возможные формы травли невозможно потому, что каждая ситуация по-своему уникальна. Приведенные выше примеры — это подсказки для взрослых, своего рода тревожные лампочки, которые сигналят о проблемах у ребенка в коллективе.

Ну не уходить же с работы?

Если вы стали жертвой буллинга на работе, то имеет смысл подумать об увольнении. Даже если вы питаете огромную любовь к работе, она не заменит вам душевное равновесие, а с начальником буллером равновесия вам не видать, как своих ушей. Несомненно, такой шаг проще сделать людям, живущим в больших городах, нежели жителям провинций. Но игра стоит свеч! И даже некоторая потеря в деньгах в первое время окупится сполна, в первую очередь повышением настроения.

«Спасение утопающих дело рук самих утопающих» — это о жертвах буллинга. Средство, которое избавит вас от тревоги, переживаний и гнета – это ваш настрой. Во-первых, нужно помнить о том, что дело не в вас! НЕ сомневайтесь, вы не являетесь провокатором конфликта, если на предыдущей работе не происходило ничего подобного, если до появления буллера все было спокойно.

Во-вторых, помните, что трудности закаляют характер. Попробуйте отнестись к этому, как к сложной игре, в которой с каждым уровнем вы становитесь только сильнее. Ярким тому примером служит Тим Филд, который добился успеха благодаря буллингу. Он не тратил время на мысли о мести, он основал сайт для людей, пострадавших от агрессии буллера и написал об этом книгу.

И, в-третьих, вас должна ободрять мысль о том, что это временно и когда-нибудь этому придет конец. Может быть, вы найдете достойную замену вашей работе, а возможно, обстоятельства сложатся так, что буллеру с вами будет больше не по пути.

Как проявляется психологическая травля на работе: моббинг, боссинг, буллинг, кибербуллинг. Причины моббинга. Как противостоять психологическому террору на работе

Работа может стать причиной стресса, угнетения и отчужденности, если человек подвергается психологической травле. Притеснение, психологическое насилие в отношении одного человека как явление известно достаточно давно. Проявление подобных конфликтных взаимоотношений получило название моббинг.

Поможет ли борьба?

Остановит ли буллера ваше увольнение?

Когда драка говорит о травле в школе

Прежде всего, конечно, на физическую агрессию. Как бы активно ни продвигалась идея того, что драки, особенно между мальчиками, — это естественная часть взросления, это не так. Драка в школе — это в любом случае повод для вмешательства взрослых. Но это еще и наиболее частый симптом того, что в коллективе проморгали травлю.

В комментариях к моему посту о буллинге, которому подвергался мой сын Петя, были мнения, что ему надо было не дрейфить и набить морду обидчикам. Да и истории из соцсетей часто подталкивают к мысли о таком решении проблемы. «Отдайте мальчика на бокс — и травля прекратится». Вот только это не выход.

Если ребенок решится применить силу, это может обернуться против него самого, так как в глазах взрослых именно он будет агрессором.

Мария Баркар: «Наташа, ты знаешь моего сына. Как такового буллинга со стороны одноклассников не было, но учителя всегда в драках считали виноватым именно его. Потому что когда бьют его — никто не видит, а когда он дает сдачи, защищая себя, видят все, и все считают, что он хулиган и драчун. И так много лет. Одна учительница всю пасту в ручке извела, калякая мне приглашения в школу. А я верила сыну, что он защищался.

Все это закончилось однажды так: очередное „Ваш сын избил мальчика“. Я приезжаю вечером с работы, а у сына на полруки сплошной синяк, на предплечье след от зубов, почти кожу кто-то ему прокусил. Он молчал, я увидела, когда мыться пошел. Гематома жуткая. Я стала его спрашивать. Оказалось, что его одноклассник, сидящий сзади, на перемене схватил его за руку и укусил со всей силы. Сын дал тому в нос другой рукой. И это увидел весь класс».

Секции бокса, рукопашного боя или фехтования (любого контактного спорта в принципе) нужны, но в первую очередь для того, чтобы придать вашему ребенку уверенности в себе, в своих силах и способности противостоять агрессии. И да, это здорово помогает избежать статуса жертвы как такового, но отнюдь не является панацеей.

Во-первых, даже не всякий спортсмен мирового уровня сможет отбиться от агрессивной толпы. Во-вторых, существуют и другие, более изощренные виды издевательств. Например, словесный буллинг, выражающийся в использовании обидных прозвищ. В нашем случае это было искаженное имя Пети. Если ребенок будет отвечать ударом на каждое оскорбление, то именно его будут считать агрессором, а к детской травле добавится еще и давление со стороны педагогов школы.

Кибербуллинг — виртуальная агрессия

Об этом нельзя не сказать, раз уж речь зашла о разновидностях буллинга. К сожалению, в современном мире даже перевод ребенка на домашнее обучение и попытки оградить его от общения в коллективе не гарантируют, что он не столкнется с травлей. Повсеместное распространение гаджетов и социальных сетей спровоцировало возникновение такого явления, как подростковый виртуальный террор, или кибербуллинг.

Кибербуллинг включает целый ряд разнообразных явлений, начиная с шуток, которые не воспринимают всерьез, и заканчивая виртуальным террором, который представляет серьезную опасность для жертвы и приводит к суицидам. Появилось даже такое понятие, как буллицид — суицид, совершенный из-за травли в интернете.

Кибербуллинг в силу специфики интернет-среды отличается от обычной травли. Анонимность дает агрессору ощущение свободы и безнаказанности, а повсеместное распространение гаджетов и соцсетей — возможность достать жертву везде и всегда.

Реальный буллинг имеет свои временные ограничения. Ребенок приходит из школы домой и оказывается в безопасности. Кибербуллинг таких ограничений не знает. Он продолжается все время: гаджеты стали неотъемлемой частью жизни современных подростков, от такой травли невозможно спрятаться.

Травля в интернете может приобретать разные формы: создаются унизительные фотожабы, мемы и видео с изображением жертвы, взламываются аккаунты и публикуются фрагменты личной переписки и фотографии, жертве массово приходят сообщения с угрозами, оскорблениями. По последним данным, около 70% московских школьников участвовали в травле одноклассников в социальных сетях. Кибербуллингу подвергались и учителя: например, в Москве 17% педагогов подтвердили, что сталкивались с травлей в Сети.

Предупреждение и противодействие моббингу

В каждом коллективе есть свои традиции, несоблюдение которых может спровоцировать недовольство руководителя и коллег. Нарушение правил субординации, норм профессиональной этики, неуважение принятых в коллективе ценностей, игнорирование корпоративных мероприятий и праздников может стать поводом для моббинга.

Постоянные жалобы, недовольство, претензии, сплетни о коллегах могут также быть причиной травли. Человек может подвергнуться психологическому давлению из-за отказа от навязываемого социально неприемлемого неэтичного поведения, если в коллективе установлены подобные нормы.

В некоторых случаях игнорирование позволяет прекратить травлю. Если жертва не реагирует на провокации, мобберы прекращают свои попытки. В конфликтной ситуации необходимо вести себя достойно, не оскорблять обидчиков, но и не позволять себя унижать.

Моббинг является очень распространенным явлением, большинство людей сталкивалось с психологическим насилием на рабочем месте. Чтобы противостоять травле на работе необходимо обратиться за поддержкой к коллегам. Объектом моббинга может стать любой сотрудник, в том числе и зачинщик травли.

GuruTest

Получится ли увернуться от удара?

Личность моббера

Зачинщик травли часто преследует различные цели: устранить конкурента, спровоцировать жертву, сделать ее слабой и безвольной, вынудить уволиться с работы, уйти из коллектива.

Скрытыми мотивами могут быть зависть, конкуренция, соперничество, личная обида, месть, отвергнутая любовь или дружба. Мобберы являются хорошими манипуляторами, иногда бывает сложно выявить настоящего зачинщика травли.

Буллинг на работе: 6 признаков, что коллеги издеваются над вами за вашей спиной

Обстановка на рабочем месте сильно влияет на трудоспособность человека, его настроение и преданность компании. Иногда эта обстановка может стать крайне неблагоприятной из-за постоянных издевательств коллег.

Впервые о явлениях моббинга и буллинга заговорил Конард Лоренц — основоположник этологии, науки о поведении животных. Лоренц описывал поведение травоядных животных, которые могли напасть на хищника. Ученый также провел параллель между поведением зверей и человека, показывая, что в некоторых ситуациях стремление к агрессии у людей может носить по-настоящему животный характер.

Буллинг и моббинг: что это такое?

Буллинг, или травля, — это агрессивное отношение и преследование одного из членов группы людей другим членом этой группы. Как правило, буллинг встречается в школьной или студенческой среде, реже — среди коллег. Задирать несчастную жертву инициатор травли может в одиночку или вместе со своими сообщниками. Жертва буллинга часто физически и психологически слабее, чем агрессор, противостоит целому коллективу людей, которые стремятся ее затравить. Таком человеку трудно защитить себя от оскорблений, угроз и физического насилия.

Существует также особая форма психологического насилия, которая называется «моббинг» — это целенаправленная травля человека в рабочем коллективе. Моббингом может заниматься руководитель, который хочет выжить сотрудника из компании, а также коллеги, стремящиеся унизить и оскорбить одного из работников.

Причины появления буллинга
Видео (кликните для воспроизведения).

Очень часто в коллективе взрослых людей буллинг или моббинг возникают из-за зависти. Один из коллег может быть более талантливым, чем другой, с задачами на работе он может справляться быстрее, чем его коллеги. Буллинг может также быть вызван тем, что начальник имеет любимчиков в коллективе: в таком случае именно они и становятся жертвами агрессии со стороны окружающих.

Иногда буллинг провоцируют сами жертвы. Хвастливые сотрудники, которые часто игнорируют других коллег, часто жалуются и требуют снисхождения, ведут себя вызывающе и не соблюдают корпоративные традиции, могут также вызывать ненависть в коллективе и становиться жертвами моббинга.

6 признаков, что коллеги издеваются над вами

Ваши просьбы все игнорируют. Коллеги, которые проявляют агрессию, просто не хотят помогать жертве буллинга. Они «забывают» сделать ксерокопии необходимых документов, не хотят вовремя сдавать отчеты или предоставлять другую информацию. Человек, который столкнулся с такими отношением коллег, должен задуматься о том, происходит ли это специально и целенаправленно.

Коллеги избегают разговоров с вами. Если даже самые веселые и отрытые люди в коллективе не хотят обсудить с вами банальную тему вроде погоды или последней новости, значит, им не очень приятно это делать. Жертвы моббинга признаются, что никто даже не хотел просто говорить им «привет», а до беседы дело тем более практически никогда не доходило.

Над вами часто насмехаются. Открытые насмешки и издевательства, как правило, возникают в коллективе школьников или студентов, однако порой они могут появляться и во взрослом коллективе. Неприятные и злые шутки, открытые издевки над личностью и поведением человека — самый явной признак буллинга на работе.

Коллеги пренебрегают вашими желаниями. Например, когда люди решают, кто когда уходит в отпуск, ваше желание никто не учитывает, заказанные обеды никогда не соответствуют вашим вкусам, а ваши просьбы уйти пораньше на утренник к ребенку вообще остаются без ответа. В таких ситуациях коллеги показывают, что мнение и проблемы одного из работников ничего не значат для них. Это может быть связано с их стремлением выжить его из коллектива.

Вам некомфортно находиться на работе. Многие жертвы моббинга признаются, что особенно тяжело было из-за определенной атмосферы неприязни и агрессии, которая царила в коллективе. Как правило, люди чувствуют натянутость в общении, неприязнь окружающих. Это сказывается на работоспособности, мировоззрении и настроении человека.

Вы находите свои вещи испорченными. Если обед, который вы оставили в холодильнике, был кем-то съеден, монитор вашего компьютера почему-то оказался поцарапан, а стул кто-то поменял на старый и скрипучий, то вполне вероятно, что недоброжелательные коллеги хотят выжить вас из коллектива. Такая ситуация может даже дойти до того, что ваши условия труда станут невыносимыми и вам придется уволиться.

С буллингом на работе справиться сложно, однако при желании сделать это вполне возможно. Необходимо стать увереннее в себе и показать коллегам, что вас нельзя сломить издевательствами. А как считаете вы? Оставляйте свои комментарии и не забывайте нажимать на кнопки и

На нашем канале в Яндекс.Дзен всегда самые интересные статьи по этой теме. Обязательно подпишитесь!

«Взрослый» буллинг: что делать, если вас притесняют на работе

ВЫЖИВАНИЕ ИЗ КОЛЛЕКТИВА, ИЛИ «ВЗРОСЛЫЙ» БУЛЛИНГ

«Травле подвержены все коллективы — как детские, так и взрослые. Понятие буллинг чаще используют, когда говорят о школьной травле. Для „взрослого“ буллинга используется термин „моббинг“. Варианты проявления травли на работе — распространение ложных слухов, постоянная критика, утаивание информации, клевета, социальная изоляция», — рассказывает Наталия Щанкина, психолог Московской службы психологической помощи населению.

Под моббингом понимается коллективный психологический террор, травля в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства. Цель такой травли — заставить работника уйти с места работы или ослабить степень его социального или профессионального влияния в коллективе.

Существует два основных вида моббинга:

  • Вертикальный (боссинг) — от начальства к сотруднику, или от коллег к новому руководителю, которого коллектив не принимает.
  • Горизонтальный — от группы коллег к одному сотруднику.

ПЯТЬ ЭТАПОВ РАЗВИТИЯ ТРАВЛИ НА РАБОТЕ

№ 1. Период напряжения или формирование предпосылок.

В коллективе ощущается сильное эмоциональное напряжение. Оно связано с ранее неразрешенным или скрытым конфликтом, либо общим неблагоприятным психологическом климатов в коллективе.

№ 2. Поиск жертвы для разрядки и снятия эмоционального напряжения.

Группа коллег или руководитель начинают проявлять агрессивное поведение в отношении своего сотрудника в виде недовольства, придирок, критики и обвинений.

№ 3. Фаза насилия.

Агрессивные выпады и насмешки становятся систематическими и привязываются к конкретному сотруднику. И уже не зависят от реальных поступков и результатов деятельности этого специалиста. У жертвы возникает чувство затравленности и ухудшается здоровье.

№ 4. Социальная изоляция.

Жертва полностью или частично изолируется от рабочих и корпоративных мероприятий, его не зовут на совместные обеды и чаепития. Работник не получает положительных оценок своим действиям. Он теряет ориентиры и становится все более беспомощным и неуверенным.

№ 5. Потеря рабочего места.

Чаще всего человек, подвергшийся длительной травле, увольняется и находит новую работу. Либо его просят написать заявление по собственному желанию.

ВОСЕМЬ ШАГОВ, КАК СПРАВИТЬСЯ С ТРАВЛЕЙ НА РАБОТЕ

Моббинг — это «заболевание группы». В идеале с ним нужно бороться системно и на уровне управленческих решений. Если этот вариант не подходит, то можно следуйте универсальным правилам.

Первое. Не позволяйте унижать себя, давайте отпор. Будьте доброжелательны, но при этом не заискивайте перед коллегами, чтобы всем понравиться. Будьте открыты, но не рассказывайте сразу всем о своих личных проблемах. Добросовестно выполняйте свои обязанности и не сплетничайте о других.

Второе. Если все-таки столкнулись с травлей, первое, что стоит сделать — это оценить собственные силы: хватит ли вам ресурсов для того, чтобы противостоять агрессии.

Третье. Научитесь не воспринимать травлю на свой счет. Скорее всего, это «болезнь» конкретного коллектива.

Четвертое. При предвзятом отношении со стороны шефа, постарайтесь перевести все задания и претензии к вам в письменную форму. Так будет сложнее обидчику завести вас в тупик.

Пятое. Не нарушайте границы других и не позволяйте нарушать свои: от банального обращения на «ты» и до повышения голоса на вас, или обсуждения ваших личных тем.

Шестое. Общаясь с руководителем, не теряйте нить разговора. Очень часто нападки происходят, не имея никакого отношения к делу.

Седьмое. Если вышеперечисленные способы не помогли, обратитесь к вышестоящему руководству. Не стыдитесь, того, что вам пришлось столкнуться с травлей. В такую ситуацию может попасть любой. Однако огласка часто способствует разрешению ситуации.

Восьмое. Если ситуация не меняется, стоит задуматься о смене работы. Травля всегда наносит сильный ущерб здоровью.

«ПОРТРЕТ» ВЗРОСЛОГО ЧЕЛОВЕКА-АГРЕССОРА

Это люди, которым важен контроль и проявление власти. Они не умеют справляться с собственной агрессией и находятся под постоянным внутренним напряжением. Единственный для них способ разрядки — это внешняя агрессия. Это их способ коммуникации. Такие люди могут быть действительно очень травмированными, когда-то в детстве и зачастую иметь все признаки психопатии.

В рабочем коллективе мотивы агрессора будут важнее, чем его психологические особенности. Не все агрессоры травят людей в коллективе. Для этого должна быть располагающая среда. Часто мотивом становится устранение конкурента, желание сделать жертву слабой и безвольной, и заставить уволиться. Также это может быть банальная зависть, соперничество, конкуренция, личная обида или месть, страх, что кто-то окажется лучше.

«БЕЛАЯ ВОРОНА», ИЛИ ЖЕРТВА ТРАВЛИ

«Белая ворона», «Не такой, как все» — зачастую именно к таким людям проявляется настороженное отношение в коллективе. Моббинг практически не возникает в тех группах, где люди работают «с нуля», где коллектив не делится на «своих» и «чужих». А вот в «психологическом болоте», если в нем появляется новичок с неординарными взглядами, внешностью, поведением, другой национальности, — вероятность проявления травли увеличивается в разы.

«Внутреннее напряжение в коллективе не может длится долго — обязательно требуется разрядка. Как только кто-то из сотрудников отличается поведением, внешностью или чем-то еще — это вызывает агрессию. Еще одна причина для травли — безделье. Если коллектив бьется над выполнением профессиональных задач, у него нет времени на «террор». Существует еще одно обстоятельство: есть люди просто неспособные держать «удар». Чаще всего у них заниженная самооценка, бесхарактерность, слабость и прочее. Такой сотрудник в прямом смысле слова «вызывает удар» на себя. Но в травле ответственность несут обе стороны конфликта. Может оказаться, что неприятие вызваны снобизмом нового коллеги, его гордыней или излишним стремлением к победам, — говорит заместитель директора Московской службы психологической помощи Ольга Тенн.

От обзывательств и бойкота – до фотожаб: какой бывает травля в школе

Кибербуллинг проще доказать

Анонимность интернета провоцирует агрессоров на более изощренные издевательства, чем в реальной жизни. Из 70% московских школьников на буллинг в реальности способна разве что десятая часть. Но интернет развязывает руки и языки. Однако преимущество киберпространства в том, что оно не только предоставляет булли возможность почувствовать свободу благодаря анонимности, но и позволяет максимально подробно зафиксировать все проявления агрессии против вашего ребенка.

Интернет фиксирует историю, которая состоит из публичных действий участников и определяет онлайн-репутацию каждого. Если ваш ребенок стал жертвой кибербуллинга, необходимо по максимуму сохранить все свидетельства. Сделать копии полученных сообщений, скриншоты страниц, где размещались фотожабы или другие оскорбительные для ребенка материалы, зафиксировать взлом аккаунта, если он был. В Facebook есть Центр предотвращения травли, куда также можно обратиться по поводу буллинга. Там указаны общие рекомендации, которые помогут справиться с травлей в соцсети.

Если реальный буллинг очень сложно доказать, то в случае кибербуллинга каждое слово фиксируется и может быть использовано против обидчиков в качестве доказательства травли.

«Взрослый» буллинг: что делать, если вас притесняют на работе

Травля — проблема не только детей. Взрослые также страдают. Чаще всего моббинг (именно так называется «взрослый» буллинг) проявляется в рабочем коллективе. Сотрудника могут травить по самым разным причинам: за безвольность, заискивающие манеры и даже за неординарную внешность. Разбираемся, как проявляется моббинг, можно ли ему противостоять или проще найти новую работу?

ВЫЖИВАНИЕ ИЗ КОЛЛЕКТИВА

«Травле подвержены все коллективы — как детские, так и взрослые. Понятие буллинг чаще используют, когда говорят о школьной травле. Для „взрослого“ буллинга используется термин „моббинг“. Варианты проявления травли на работе — распространение ложных слухов, постоянная критика, утаивание информации, клевета, социальная изоляция», — рассказывает Наталия Щанкина, психолог Московской службы психологической помощи населению.

Под моббингом понимается коллективный психологический террор, травля в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства. Цель такой травли — заставить работника уйти с места работы или ослабить степень его социального или профессионального влияния в коллективе.

Существует два основных вида моббинга:

  • Вертикальный (боссинг) — от начальства к сотруднику, или от коллег к новому руководителю, которого коллектив не принимает.
  • Горизонтальный — от группы коллег к одному сотруднику.

ПЯТЬ ЭТАПОВ РАЗВИТИЯ ТРАВЛИ

№ 1. Период напряжения или формирование предпосылок.

В коллективе ощущается сильное эмоциональное напряжение. Оно связано с ранее неразрешенным или скрытым конфликтом либо общим неблагоприятным психологическом климатов в коллективе.

№ 2. Поиск жертвы для разрядки и снятия эмоционального напряжения.

Группа коллег или руководитель начинают проявлять агрессивное поведение в отношении своего сотрудника в виде недовольства, придирок, критики и обвинений.

Агрессивные выпады и насмешки становятся систематическими и привязываются к конкретному сотруднику. И уже не зависят от реальных поступков и результатов деятельности этого специалиста. У жертвы возникает чувство затравленности и ухудшается здоровье.

№ 4. Социальная изоляция.

Жертва полностью или частично изолируется от рабочих и корпоративных мероприятий, его не зовут на совместные обеды и чаепития. Работник не получает положительных оценок своим действиям. Он теряет ориентиры и становится все более беспомощным и неуверенным.

№ 5. Потеря рабочего места.

Чаще всего человек, подвергшийся длительной травле, увольняется и находит новую работу. Либо его просят написать заявление по собственному желанию.

ВОСЕМЬ ШАГОВ, КАК СПРАВИТЬСЯ С ТРАВЛЕЙ

Моббинг — это «заболевание группы». В идеале с ним нужно бороться системно и на уровне управленческих решений. Если этот вариант не подходит, то можно следуйте универсальным правилам.

Первое. Не позволяйте унижать себя, давайте отпор. Будьте доброжелательны, но при этом не заискивайте перед коллегами, чтобы всем понравиться. Будьте открыты, но не рассказывайте сразу всем о своих личных проблемах. Добросовестно выполняйте свои обязанности и не сплетничайте о других.

Второе. Если все-таки столкнулись с травлей, первое, что стоит сделать — это оценить собственные силы: хватит ли вам ресурсов для того, чтобы противостоять агрессии.

Третье. Научитесь не воспринимать травлю на свой счет. Скорее всего, это «болезнь» конкретного коллектива.

Четвертое. При предвзятом отношении со стороны шефа постарайтесь перевести все задания и претензии к вам в письменную форму. Так будет сложнее обидчику завести вас в тупик.

Пятое. Не нарушайте границы других и не позволяйте нарушать свои: от банального обращения на «ты» и до повышения голоса на вас или обсуждения ваших личных тем.

Шестое. Общаясь с руководителем, не теряйте нить разговора. Очень часто нападки не имеют никакого отношения к делу.

Седьмое. Если вышеперечисленные способы не помогли, обратитесь к вышестоящему руководству. Не стыдитесь, того, что вам пришлось столкнуться с травлей. В такую ситуацию может попасть любой. Однако огласка часто способствует разрешению ситуации.

Восьмое. Если ситуация не меняется, стоит задуматься о смене работы. Травля всегда наносит сильный ущерб здоровью.

Это люди, которым важен контроль и проявление власти. Они не умеют справляться с собственной агрессией и находятся под постоянным внутренним напряжением. Единственный для них способ разрядки — это внешняя агрессия. Это их способ коммуникации. Такие люди могут быть действительно очень травмированными, когда-то в детстве и зачастую иметь все признаки психопатии.

В рабочем коллективе мотивы агрессора будут важнее, чем его психологические особенности. Не все агрессоры травят людей в коллективе. Для этого должна быть располагающая среда. Часто мотивом становится устранение конкурента, желание сделать жертву слабой, безвольной и заставить уволиться. Также это может быть банальная зависть, соперничество, конкуренция, личная обида или месть, страх, что кто-то окажется лучше.

«БЕЛАЯ ВОРОНА», ИЛИ ЖЕРТВА ТРАВЛИ

«Белая ворона», «Не такой, как все» — зачастую именно к таким людям проявляется настороженное отношение в коллективе. Моббинг практически не возникает в тех группах, где люди работают «с нуля», где коллектив не делится на «своих» и «чужих». А вот в «психологическом болоте», если в нем появляется новичок с неординарными взглядами, внешностью, поведением, другой национальности, — вероятность проявления травли увеличивается в разы.

«Внутреннее напряжение в коллективе не может длиться долго — обязательно требуется разрядка. Как только кто-то из сотрудников отличается поведением, внешностью или чем-то еще — это вызывает агрессию. Еще одна причина для травли — безделье. Если коллектив бьется над выполнением профессиональных задач, у него нет времени на «террор». Существует еще одно обстоятельство: есть люди просто неспособные держать «удар». Чаще всего у них заниженная самооценка, бесхарактерность, слабость и прочее. Такой сотрудник в прямом смысле слова «вызывает удар» на себя. Но в травле ответственность несут обе стороны конфликта. Может оказаться, что неприятие вызваны снобизмом нового коллеги, его гордыней или излишним стремлением к победам», — говорит заместитель директора Московской службы психологической помощи Ольга Тенн.

Видео (кликните для воспроизведения).

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

Источники

Буллинг на работе административное наказание

Оценка 5 проголосовавших: 1

Юрист в сферах гражданского права и налогообложения

Стаж: 21 год

Как справиться с травлей на работе? | Интересные факты

Моббинг – частое явление в организациях разного масштаба. Травля проявляется в виде психологического насилия над одним из сотрудников, что чаще всего приводит к увольнению. Можно сдаться и искать новую работу, или найти в себе силы справиться с давлением.

Разберись в причине

Чаще всего травля организуется в нездоровом коллективе, но иногда в причинах моббинга есть вина и того, кому кажется, что он несправедливо обижен. Недобросовестное выполнение обязанностей, частые больничные, склонность к обсуждению коллег за спиной — если всё это не про вас, то надо искать причину в коллегах.

Иногда травля провоцируется неправильными выводами или общими заблуждениями, поэтому самое первое с чего надо начать при борьбе с плохим отношением – это найти причину.

Для начала убедитесь, что не даете явных поводов для такого отношения к себе

«Устроилась на работу к хорошему другу отца секретаршей. Коллектив сразу меня невзлюбил: отпускали едкие замечания, игнорировали, делали мелкие пакости. Одна из коллег открыто назвала меня непорядочной девушкой лёгкого поведения. Вызвала её на разговор, чтобы разобраться, в чём дело. Оказалось, что из-за особого отношения со стороны начальника все посчитали, что я – его любовница. Коллектив хорошо знаком с его женой и детьми и так решил мне мстить. После того, как прояснили недоразумение, отношения с коллегами наладились. Инга, 27 лет»

Доверяй, но проверяй

Нужно минимизировать вероятность профессиональных ошибок. Для этого уточняйте всю информацию, которую преподносят коллеги. Говорят, что начальник разрешил уйти пораньше: стоит узнать у руководителя, так ли это.

Пытаются поменять вашу клавиатуру, мотивируя, что она неисправная: велика вероятность, что так хитрит коллега, чтобы избавится от своего сломанного оборудования. Доверие нужно заслужить, а если атмосфера в коллективе нездоровая, то лучше не давать окружающим возможность использовать себя.

Обсуждайте проблемы с руководителем

Внутренние конфликты в компании вредят бизнесу, поэтому адекватный руководитель будет заинтересован в том, чтобы сохранялась работоспособность и нормальные условия.

Не стоит обращаться за поддержкой из-за каждой мелочи, вроде того, что съели ваше печенье или пили из персональной кружки, но обращать внимание на моменты, которые вредят общему делу, нужно обязательно. Руководителя не заденут насмешки и шутки в адрес сотрудника, которого подавляет коллектив, но вот испорченный отчёт или техника станут поводом для разбирательства.

Если ситуация переходит все границы, поговорите о проблеме с начальником

Определите лидера

Неформальный лидер использует унижения для самоутверждения в коллективе. Такие люди раздражают руководителей, поэтому в лице начальника можно найти поддержку. Не стоит вступать в явные конфликты и поддаваться на провокации людей, которые являются лишь инструментом в руках зачинщика. Лучше спокойно и с достоинством реагировать на происходящее.

Важно показать, что вы не просто не боитесь, а со снисхождением относитесь к глупому поведению коллеги. Травить интересно, когда человек испытывает страх, эмоционально реагирует и демонстрирует бессилие, а когда реакция нестандартная или равнодушная, то процесс становится неинтересным.

Найдите союзников

С появлением нового объекта для травли, старая «кукла для битья» вздыхает с облегчением, но это не значит, что обиженный сотрудник забыл про то, как над ним издевались. Вы можете рассчитывать на сочувствие и даже поддержку бывших жертв.

Это ещё одна причина, чтобы противопоставить себя зачинщику конфликтов. Сотрудники, которым не нравятся старые порядки, потянутся к новому лидеру, что поможет искоренить старые традиции и непорядочное поведение.

Иногда действительно проще сменить работу, чем вписаться в коллектив, в котором принято подставлять друг друга, сплетничать или выпивать после работы. Ранее мы рассказывали о четырех признаков того, что вам пора обновить круг знакомых.

Травля на рабочем месте | Autistic City

В данной статье объясняется, что такое травля, как понять, что вас травят, какая возможна помощь в случае травли, и где найти поддержку. Также цель этой статьи – помочь вам на рабочем месте и предложить рекомендации по общению и адаптации на работе.

Что такое травля

Травля – это то же самое, что оскорбления и издевательства. Это значит, что один человек или группа людей, преднамеренно причиняют вред другому человеку или осознанно ведут себя оскорбительно и недобро с ним. Например, травля может включать шутки об инвалидности человека или грубые замечания о чужой сексуальной ориентации. Человека могут травить с помощью определенного стиля речи, слов или манер (например, вербальные оскорбления) или с помощью своих действий (например, оскорбления действием). Травля может происходить более скрытым образом, например, включать принуждение или манипуляции с целью вынудить вас что-то сделать, исключение вас из общей деятельности или недобрые слова у вас за спиной.

Никто не обязан мириться с травлей на работе. Каждый имеет право на то, чтобы к нему обращались с достоинством и уважением. Травля и оскорбления недопустимы. Ваш работодатель несет ответственность за то, чтобы защищать вас от травли и оскорбительного поведения. Работодатели должны предпринимать меры по профилактике травли и устанавливать процедуры подачи жалоб, чтобы облегчить помощь и поддержку пострадавшим от травли.

Обычно люди выделяют два вида травли: прямая травля и непрямая травля. Иногда проще понять, если человек травит вас напрямую, но даже прямую травлю бывает трудно интерпретировать. Примеры прямой травли включают:

  • грубые замечания
  • шутки и замечания о вашей инвалидности
  • оскорбления в ваш адрес с помощью слов или поведения
  • навязчивое и придирчивое наблюдение за вашей работой или другие злоупотребления властью и должностью
  • нежелательное сексуальное внимание – прикосновения, слишком близкая дистанция, демонстрация вам оскорбительных материалов сексуального содержания
  • попытки унизить вас перед другими коллегами
  • физическое насилие.

Вам может быть труднее сказать, подвергаетесь ли вы травле, если травля является скрытой или непрямой. Примеры непрямой травли включают:

  • лишение вас возможностей для обучения или повышения
  • постоянные придирки к результатам вашей работы
  • постановка задач и сроков выполнения работы, которые вы в принципе не сможете выполнить
  • исключение вас из группы коллег, отказ приглашать вас на социальные мероприятия
  • распространение порочащих слухов о вас
  • необоснованные комментарии о безопасности вашей занятости, когда вы работаете полностью удовлетворительно; например, когда вам говорят, что вашего предшественника на этой должности уволили за неправильное выполнение работы.

Травля не обязательно происходит лицом к лицу, она может происходить по телефону или когда вас безосновательно постоянно проверяют, в то время как ваши коллеги не подвергаются такому же обращению. Это включает случаи, когда руководитель ведет себя с вами так, как он не ведет себя ни с одним другим сотрудником.

Что делать, если мне кажется, что меня травят?

Если вы думаете, что вас травят, постарайтесь обсудить с кем-нибудь, что конкретно происходит на вашем рабочем месте. Это может быть другой сотрудник, которому вы доверяете, или ваш знакомый не с работы. Иногда трудно понять, ведет ли другой человек себя по-доброму или жестоко. Поведение, которое кажется травлей, может оказаться чем-то другим, и хорошая идея обсудить его с другим человеком и привести конкретные примеры, чтобы услышать непредвзятое мнение. Хорошее место, где можно обсудить эту ситуацию – социальная группа для людей с расстройствами спектра аутизма.

Марк Сегар написал руководство по выживанию для людей с синдромом Аспергера – это руководство по социальным правилам и ситуациям, в котором рассказывается о приемлемом поведении, о том, как понять, является ли человек настоящим другом, и языке тела. Вы можете прочитать книгу Марка Сегара в сети по следующей ссылке: читать.

Есть организации по охране труда, в которые вы можете обратиться, если считаете, что подвергаетесь травле. Если вы не уверены, что можете это сделать, поговорите со своими коллегами на работе. Кто-то из них также мог пострадать от травли или мог наблюдать, как травят вас. С большой вероятностью человек, практикующий травлю, делал своими мишенями и других людей. Очень важно, чтобы вы не пытались справиться с этим самостоятельно – другие люди смогут вам помочь и предложить поддержку.

Вам следует вести дневник с ясным описанием того, что произошло в отношении травли. Иногда события выглядят тривиальными по отдельности, но все вместе демонстрируют их реальные последствия. Письменные доказательства пригодятся вам, если вы решите поднять вопрос о травле. Хорошая запись в таком дневнике должна следовать схеме:

  • что произошло
  • когда произошло
  • кто еще там присутствовал
  • что сказали или сделали другие люди
  • что вы почувствовали в результате.

Если вы являетесь членом профсоюза и у вашего профсоюза есть представитель по безопасности там, где вы работаете, то вы можете договориться о встрече с ним и обсудить, что происходит. С представителем профсоюза можно побеседовать конфиденциально, и он может предложить совет и поддержку. Эта поддержка означает, что они могут сами поговорить с тем, кто вас травит, или помочь в подаче официальной жалобы. Эта поддержка должна продолжаться на протяжении всей процедуры.

Рекомендации по общению и адаптации на работе

Очень полезно, если на рабочем месте у вас будет наставник, или конкретный человек, с которым вы можете обсудить проблемы. Вы сможете обсудить с таким человеком неписаные правила офиса, и он сможет поправить вас, если вы запутались в данных вам инструкциях. Иногда полезно иметь кого-нибудь, чтобы поговорить о проблемах на месте работы. Менеджер или сотрудник отдела кадров может назначить вам наставника на рабочем месте. Это должен быть кто-то, кому вы доверяете, так что подумайте о людях на работе, с которыми вам комфортно, прежде чем обсудить этот вопрос с менеджером или сотрудником отдела кадров. Не обязательно, чтобы этот человек непосредственно работал с вами. Полезно встречаться с вашим наставником через запланированный срок, чтобы обсудить с ним события по мере их происшествия и разобраться с ними на ранней стадии, чтобы проблемы не накапливались с течением времени.

На каждом рабочем месте есть ряд негласных правил и было бы полезно обсудить их с наставником. Эти правила свои для каждой организации, и иногда это даже относится к разным отделам одной и той же организации, так что важно обсудить их с кем-нибудь. Примеры таких правил включают:

  • предложить всем кофе, если вы делаете кофе себе (в зависимости от размера команды)
  • пользоваться своей собственной кружкой и мыть все, чем вы воспользовались
  • договоренности о пакетиках чая/кофе/молоке – должны ли вы докупать их в общий запас, если вы им пользуетесь? Что нужно сделать, если вы допили молоко?
  • договоренности о перерыве на обед – должен ли кто-то оставаться в офисе во время перерыва на обед? Если да, то существует ли ротация в том, когда люди уходят на перерыв?

Вы можете поговорить с наставником о различных уровнях отношений, существующих на работе. В целом отношения на работе более формальны, чем среди друзей или членов семьи. Некоторые вещи, которые мы говорим близким друзьям или родственникам, нельзя говорить на работе, некоторые темы не подходят для обсуждения на работе.

То, о чем люди говорят на работе, и то, как они об этом говорят, иногда называют офисной болтовней, и это также тема, которую можно обсудить с наставником. Офисная болтовня – это вид разговора между коллегами по работе, особенно теми, кто работает в открытом офисе. Национальное аутичное общество опубликовало книгу "Язык тела и коммуникация", в которой есть советы о том, как участвовать в подобной болтовне. Как правило, это не постоянный разговор, а просто серия коротких бесед, которые происходят в течение дня. Обычно при этом люди не прекращают то, чем они занимаются. Чтобы присоединиться к болтовне, люди остаются за своими столами и продолжают работать, беседуя.

Как правило, это хорошая идея обращать внимание на такую беседу. Если вы никак не будете на нее реагировать, люди могут посчитать вас грубым. Хотя офисная болтовня редко имеет какую-либо цель, она является методом развития хороших рабочих отношений с коллегами и способом почувствовать себя одним из них (Perks, 2007). Вы можете решить, что вам нужно инициировать офисную болтовню. Если это так, то подходящие темы для разговора включают:

  • погоду
  • недавнюю телевизионную программу или фильм
  • недавнее спортивное событие.

Примерами неадекватных тем для такого разговора являются:

  • деньги (в том числе то, сколько зарабатывают ваши коллеги)
  • критическое обсуждение внешности других людей (например, того что на них надето)
  • личные комментарии о ваших коллегах.

Если вы решили сообщить на работе о своей инвалидности, то, вероятно, вам будет полезно распространить информацию о синдроме Аспергера среди ваших коллег. Если это вызывает у вас дискомфорт, то вы можете попросить менеджера или наставника распространить эту информацию. Данная информация должна содержать общие сведения о том, что такое синдром Аспергера, и сведения о разумных приспособлениях, которые могут помочь вам в работе. Примеры таких разумных приспособлений включают:

  • предоставление инструкций и задач в письменном виде
  • краткие и четкие инструкции
  • разбивка крупных задач на маленькие компоненты
  • постоянный распорядок выполнения рабочих задач, чтобы лучше структурировать ваш рабочий день
  • просьба, чтобы люди сообщали вам, если вы слишком долго говорите об одном и том же предмете, который относится к вашим специальным интересам.

Вы также можете поговорить со своим менеджером или сотрудником отдела кадров о том, чтобы договориться о семинаре об аутизме/синдроме Аспергера для всех сотрудников. Есть организации, которые предлагают такие семинары, и они помогут вашей команде лучше понять ваши потребности, что может привести к более доброжелательному для вас рабочему месту.

Представленный выше материал — перевод текста "Bullying in the workplace".

Травля на работе

Татьяна Ефимова предлагает статью на тему: "травля на работе" с детальным описанием.

Ситуация, когда весь коллектив ополчился против одного человека, знакома многим. Что же делать, если из-за этого приходится жить в постоянном стрессе? Сегодня на сайте Кошечка.ру ты узнаешь что такое моббинг на работе и как противостоять этому явлению.

Моббинг: экскурс в историю

Понятие «моббинг» появилось в нашем обиходе сравнительно недавно. Хотя с этим явлением человечество знакомо еще с самых древних времен, психологи начали исследовать эту сферу человеческих отношений в 80-х годах прошлого столетия.

Это слово ввел в нашу речь психолог из Швеции Х. Лейман. Произошло оно от английского слова «mob», что в переводе означает «толпа».  Именно Лейман дал этому понятию четкое определение. Моббинг – это открытое и враждебное отношение большинства людей в трудовом коллективе к индивиду, которое проявляется с завидной регулярностью.

Жертву моббинга всячески гнобят, доводя до увольнения с работы. Психологическими исследованиями доказано, что от преследований на работе страдает около 20% человек.  Около 10% самоубийств случается по причине моббинга. Как видишь, это явление в рабочем коллективе представляет опасность не только для психологического, но и для физического здоровья.

Причины моббинга

К самым распространенным причинам, которые приводят к тому, что один из членов коллектива становится изгоем, относятся:

  • Неблагоприятный психологический климат на работе.

Бывает, что из-за неправильно организованной работы, начальника-диктатора или же процветания статуса сплетников и доносчиков в коллективе, нарастает недовольство.  Рано или поздно эта бомба замедленного действия взорвется и недовольство сотрудников будет обращено на того кто является в коллективе самым слабым. Может пострадать и тот человек, который в момент эмоционального всплеска случайным образом спровоцирует своих сотрудников на агрессию.

  • Появление на работе новичка, который не такой как все.

«Белых ворон» очень часто считаю чужаками; их не принимают в коллектив. Люди настороженно относятся к новшествам и отторжение того, что является для них неприемлемым, происходит на бессознательном уровне. В этой ситуации моббинг возможен только на работе где существуют свои, хорошо устоявшиеся традиции в общении. В молодых коллективах моббинга практически не бывает.

Твой успех в финансовом благополучии, продвижении по карьерной лестнице и, даже, в личной жизни может стать причиной моббинга от твоих коллег на работе.

  • Самоутверждение за счет другого

Самоутверждение за счет того, кто слабее присуще не только детским, но и взрослым коллективам.

  • Нелюбовь начальника

Моббинг от коллег на работе возможен из-за того, что коллектив просто напросто настраивается на волну своего начальника и в угоду ему начинает травить нелюбимого им сотрудника.

Однако самой главной причиной этого явления психологи считаю саму личность жертвы. К травле на работе могут привести как твои недостатки, так и твои достоинства, нужно просто, чтобы этих качеств не было у агрессоров.

Спровоцировать моббинг можно, если:

  • Сплетничать;
  • Проявлять слабость и неуверенность;
  • Задаваться;
  • Хвастаться;
  • Возмущаться и жаловаться на работу;
  • Быть любимым работником начальника;
  • Игнорировать банкеты и корпоративы, выделяясь из толпы;
  • Приходить на работу вовремя, если в коллективе принято немного опаздывать, или наоборот;
  • Получить премию или награду.

Начальство тоже может применять моббинг с целью сокращения численности сотрудников. Такой прием часто используют, в случае если нужно уволить кого-то в целях экономии, а объективных причин для увольнения нет.

Два наиболее часто встречающихся вида моббинга на работе

Моббинг имеет много разновидностей, но два из них встречаются чаще всего. Ты должна знать их, чтобы своевременно распознать и предпринять шаги к устранению этого явления в твоей жизни. 

  1. Вертикальный и горизонтальный. Вертикальный направлен на начальника или же наоборот: когда начальник пытается выжить подчиненного. Горизонтальный – это когда группа людей травит одного из коллег.
  2. Скрытый или латентный. В этом случае жертва испытывает дефицит общения в коллективе, ее игнорируют, обращаясь только по вопросам работы.

Цель этих действий направлена только на одно – заставить человека покинуть работу.

Как противостоять моббингу

Бороться с моббингом на работе не только можно, но и нужно! Иначе жертве нападок со стороны коллег грозят: депрессия и стресс, заниженная самооценка, снижение работоспособности и потеря концентрации, агрессия без мотива и, на фоне всего этого, обострение хронических болезней.

Если ты чувствуешь, что стала жертвой моббинга, первое что ты должна сделать – это успокоиться и проанализировать сложившуюся ситуацию.  Проанализируй все и выясни, из-за чего сложилась такая ситуация. Уйти с работы можно, но если ты не выяснишь причины гонений, то вполне закономерно, что на новом рабочем месте ты снова станешь жертвой.

Чтобы проанализировать ситуацию, выявить главного зачинщика конфликта и людей, которые смогут тебя поддержать, психологи советуют завести тетрадь, в которую ты должна будешь записывать все, что касается твоих отношений с коллегами. Со временем эти записи помогут тебе выяснить истинную причину травли на работе.

Как бороться с моббингом на работе, если все только и ждут, когда ты сломаешься и покинешь свое рабочее место? Не сдавайся! Докажи всем, что ты незаменимый сотрудник! Научись спокойно реагировать на колкости; игнорируй их и продолжай спокойно и уверенно делать свою работу. Ни в коем случае не отвечай на оскорбления, не опускайся до уровня людей обижающих тебя.

В момент травли более ответственно относись к своим рабочим обязанностям. Любой твой прокол может быть впоследствии использован против тебя. Исключи опоздания, некачественно выполненную работу, задержки с выполнением заданий. Такой подход к работе не позволит агрессорам выбить тебя из колеи.

Если травля на работе только начинается, постарайся дать жесткий отпор.  Агрессоры поймут, что с тобой этот номер не пройдет и отступят.

Запомни, инициатор прессинга сразу же почувствует твою слабину, если ты будешь проявлять панику и страх.  Это только повлечет за собой новые нападки. Не доставляй никому такого удовольствия!

Все же пускать ситуацию на самотек – нельзя. Игнорируя насмешки, не молчи, когда об тебя «вытирают ноги».  Чрезмерная терпеливость и слабость не сделают агрессоров жалостливыми.  Истерика тоже не поможет. Лучше всего максимально вежливо, но с достоинством дать понять, что ты не намерена больше терпеть нападки.

Бороться с нападками можно путем построения конструктивного диалога с агрессорами.  Попытайся поговорить по душам с главным зачинщиком конфликта, очень часто такой прием налаживает ситуацию, ведь диалог – лучше, чем спор. 

Избегай профессиональных ошибок.  Внимательно анализируя происходящее, ты вовремя сможешь заметить «подложенную свинью» и исправить ситуацию.

Что делать если ситуация выходит из-под контроля? Сайт ko6e4ka.ru. советует: на этот случай, желательно, иметь видеокамеру или диктофон, чтобы иметь возможность аргументировать противоправные действия против тебя в суде.

Моббинг на работе – психологический вампиризм, как противостоять этому? Общеизвестно, что психологические вампиры жаждут ответной реакции. Им нужна твоя агрессия, истерика и раздражение. Если этого не будет «вампир» быстро утратит к такой жертве интерес. Игнорируй чужое неприятие тебя, рано или поздно агрессоры успокоятся, утратив к тебе интерес. В этой ситуации главное не сорваться и выдержать!

Увольнение с работы – это полная капитуляция! Но, если ты не можешь больше терпеть сложившуюся ситуацию, если ты постепенно превращаешься в нервную женщину с темными кругами под глазами, подумай: стоит ли вообще терпеть все это? Возможно, проще будет уволиться, чтобы пересмотреть свое отношение к ситуации, подлечить нервы и, выучив это урок, найти новую работу, чтобы начать новую жизнь в душевном коллективе.

Содержание:

  • Заговор против жертвы
  • Пять причин моббинга
  • Буллинг: один на один
  • Как наладить отношения?
  • Боссинг: начальник — против

Моббинг, буллинг, боссинг… Эти загадочные слова означают всего лишь различные варианты организованной одним или несколькими людьми травли на работе неугодного им сотрудника. Думаете, вам это не грозит? Ошибаетесь. Потенциальной жертвой может стать любая из нас, а счет пострадавших от офисного террора идет на миллионы во всем мире.

К содержанию

Заговор против жертвы

Алла не понаслышке знает, каково это, когда коллектив отвергает и не пускает в свои дружные ряды. Когда-то она трудилась в компании, где основной контингент работников составляли дамы намного старше ее. Но вместо материнской заботы девушка столкнулась с игнорированием и открытой неприязнью коллег. И хотя работа ей нравилась и у начальства претензий к ней не было, Алле пришлось уволиться спустя несколько месяцев после начала заговора против нее.

Это типичный пример моббинга (mob — толпа), или преследования группой лиц одного человека. Как правило, цель моббинга и других видов психологического прессинга — добиться, чтобы у жертвы сдали нервы, и она позорно сбежала с “поля брани”.

Основное отличие целенаправленной травли от обычных конфликтов и натянутых отношений с кем-либо — в ее постоянности и длительности, от нескольких недель до нескольких лет. Есть и другие признаки, по которым можно предположить, что против вас развязали войну. Например, регулярная критика, зачастую слишком мелочная или не содержащая никакой конкретики; насмешки и оскорбления; угрозы и откровенная клевета. От вас скрывают важную информацию либо не предоставляют ее вовремя; загружают делами, которые не слишком относятся к вашей компетенции; не приглашают на совместные коллективные мероприятия… Но если вам предъявляют обоснованные претензии по поводу действительно низкого качества вашей работы, списать их на травлю не удастся.

У человека, подвергшегося психологическому террору, могут появиться и неполадки со здоровьем: расстройства сна, физическое истощение, постоянные мигрени, депрессия и различные заболевания. Падает самооценка, появляется неуверенность в своих силах. На проблемах со здоровьем преследователи также не преминут раскинуть еще одну козырную карту: “Зачем держать сотрудника, который все время находится на больничном?”.

К содержанию

Пять причин моббинга

Наиболее распространенных причин моббинга и его вариантов несколько.

  1. Банальная зависть и страх, что вы перейдете кому-то дорогу, — поэтому успешные профессионалы довольно часто подвергаются остракизму.
  2. Иногда пусковым механизмом становится ссора между людьми, которая, достигнув своего пика, приводит к преследованию на рабочем месте.
  3. Еще один вариант — начальника и его подчиненного в свое время уже связывали отношения, выходящие за рамки служебных: например дружеские или любовные. Но затем они были прерваны. Однако обеим сторонам приходится работать вместе, и в некоторых случаях босс будет стремиться избавиться от человека, с которым его что-то объединяло.
  4. Чаще всего офисные войны провоцирует нездоровая атмосфера в компании — постоянная текучка кадров, жесткая система штрафов и контроля, недоверие друг к другу. В таком коллективе присутствует скрываемое до поры до времени напряжение, которое рано или поздно потребует разрядки. И тогда “козлом отпущения” может стать любой.
  5. Большую роль в том, имеется ли в организации тенденция к “охоте на ведьм”, играет личность руководителя. Есть начальники, обожающие манипулировать людьми и сталкивать их лбами. Коллективная травля сотрудника происходит с их молчаливого одобрения, а то и с их подачи, когда чужими руками они хотят избавиться от неугодного человека. Иногда руководители недооценивают степень серьезности сложившейся ситуации, терпимо относятся к подобным выходкам подчиненных и не предпринимают никаких мер по отношению к зачинщикам травли, оставляя у тех чувство безнаказанности. А ведь начальник как никто другой несет ответственность за положительный психологический климат в коллективе и урегулирование производственных конфликтов.

Дарья Стасевич, психолог

В некоторых компаниях принята “дедовщина” новичков, это своеобразная традиция вхождения в коллектив. Когда вы пройдете этот этап, то все, скорее всего, образуется. На причины прессинга по отношению к себе можно посмотреть и с другой стороны. Возможно, подобные ситуации уже встречались в вашей жизни. Тогда необходимо разобраться, что в вашем поведении может провоцировать других на такое отношение. Например, вы привыкли играть роль жертвы и не умеете за себя постоять. Или слишком сильно отличаетесь от коллег — поведением, внешним видом, — и они вас не понимают и не принимают. Среди других причин — вы по незнанию или намеренно игнорируете устоявшиеся “правила игры” и не разделяете ценности группы; вы пришли в компанию по блату; на ваше место хотят посадить “своего” человека.

К содержанию

Буллинг: один на один

Когда начальник Майи, работавшей помощником судьи, попал на целый год в больницу в связи с тяжелой болезнью, его сотрудники были временно переведены на другой участок. Там женщине пришлось столкнуться с неадекватным поведением одной из коллег. “Она работала помощником моего нового руководителя и почему-то сразу меня невзлюбила, пакостила со страшной силой. То слухи за моей спиной распустит, что якобы я получила работу через постель. То умолчит о важной просьбе шефа, а сама нагло ему врала, что все мне передала”, — делится Майя.

Это еще один вариант психологического террора — буллинг (bully — хулиган), или преследование одним человеком другого, обычно равного по статусу. Считается, что особенностью буллеров является постоянная жажда “свежей крови”. Часто после того, как жертва, не выдержав издевательств, увольняется, нападающий принимается за следующего “барашка”.

К содержанию

Как наладить отношения?

Если чувствуете, что против вас проводится целенаправленная масштабная акция, вы можете выбрать несколько стратегий борьбы. Главное — осознать, ради чего вы готовы сражаться.

Попробуйте дать решительный отпор агрессорам. Еще вариант — игнорировать нападки с расчетом на то, что рано или поздно от вас отстанут. Помогает и такой прием, как “внешнее согласие”: “Возможно, вы правы, я подумаю над этим”. Иногда это производит эффект неожиданности: от вас ожидали вспышки гнева или жалких оправданий, а теперь у вас появляется шанс взять ситуацию под контроль.

Обратитесь за помощью к боссу. По большому счету, моббинг или буллинг возможно прекратить, если он предпримет соответствующие меры. В противном случае дальнейшая борьба за свои права может обернуться сражением с ветряными мельницами.

Вы также в состоянии предпринять определенные шаги для того, чтобы предупредить возможное негативное отношение к себе. При найме на работу узнайте, какова корпоративная культура и ценности компании, принята ли взаимопомощь, уважение друг к другу и т.д. Источники подобной информации — собеседования с менеджером по персоналу и будущим руководителем. Если вы нанимаетесь в фирму, чьей продукцией вам приходилось пользоваться, обратите внимание на то, как в магазинах этой организации относятся к клиентам. Ведь зачастую это является отражением стиля взаимоотношений внутри компании. Во время испытательного срока также можно узнать немало интересного. Например, о том, есть ли прессинг кого-либо из сотрудников. Если такое явление существует, сделайте соответствующие выводы.

Карина Хутаева, директор международного образовательного центра

Если вы встречаетесь с травлей на работе, держитесь спокойно и не опускайтесь до уровня преследователей. Не кричите и не запугивайте в ответ. Часто “нападающие” специально вас провоцируют, ожидая ответной агрессии, поскольку это предоставит им шанс ответить вам еще более сильной провокацией. Не рекомендуется плакать или показывать свою слабость, этого от вас ждут в первую очередь. Продолжайте качественно работать, ведь “доброжелатели” надеются увидеть вас сломленным, а когда вы раз за разом добиваетесь успеха, это воспринимается ими как поражение. Обязательно показывайте результаты своей работы начальству, чтобы обезопасить себя от злостных наветов о вашем непрофессионализме. И не позволяйте изолировать вас от лояльных коллег, поддерживайте с ними деловые и дружеские связи.

Наталья Веригина, бизнес-тренер

Жертвами буллинга или моббинга нередко становятся люди с заниженной самооценкой, поэтому важно работать над ее повышением. В этом поможет обращение к психологу, участие и победы в конкурсах профессионального мастерства. Часто преследованию подвергаются одиночки, держащиеся особняком от коллектива. Учитесь строить отношения с людьми — это позволит проще устанавливать контакт с коллегами и сформировать “армию союзников”. Ими могут стать сотрудники не только из своего, но и из смежных отделов, а еще весомее — непосредственный руководитель. Учитесь отстаивать свою позицию, учитывая интересы всех сторон и принятые в компании “ритуалы”, чтобы спорные ситуации не перерастали в жесткий конфликт. Не создавайте себе врагов своими же руками.

К содержанию

Боссинг: начальник — против

Противостояние Нины и ее начальницы тянется давно, и первопричину уже никто не вспомнит. Руководитель создает на работе невыносимую обстановку для своей сотрудницы. Ставит перед ней нереальные сроки выполнения задач, требует строгого соблюдения трудовой дисциплины, причем остальным даются значительные поблажки. Нина находится в постоянном стрессе, и от увольнения ее пока останавливает только еще больший страх остаться безработной.

В этом случае речь идет о боссинге (boss — шеф, босс), травле руководителем своего подчиненного. Фактически это тот же буллинг, но не горизонтальный, а вертикальный. Обычно он применяется тогда, когда для законного увольнения человека у босса не хватает весомых аргументов.

Как правило, на помощь коллег надежды у жертвы мало, ведь те отнюдь не горят желанием тоже попасть под карающий меч. Порой отношение шефа к кому-либо воспринимается подчиненными как наглядное указание к действию, в такой ситуации человек находится под перекрестным огнем травли буквально со всех сторон.

На вас могут давить, принуждая срочно написать заявление на увольнение по собственному желанию. Не принимайте никаких решений в спешке, вы имеете полное право взять паузу на раздумье. Если вы согласны уволиться с работы, попробуйте договориться об увольнении по соглашению сторон. Это предполагает, что обе стороны готовы на уступки друг другу. Вы уходите, а работодатель, если с ним удастся договориться, выплачивает выходное пособие в определенном размере. Ведь увольнение по собственной инициативе предполагает только компенсацию за неиспользованный отпуск.

Специалисты рекомендуют в любом случае увольняться из такой компании, где допускается безнаказанный террор людей, и чем раньше, тем лучше. Иначе последствия для вашего здоровья и психологического состояния могут стать необратимыми.

Дарья Стасевич, психолог

Если шеф решил вас уволить, вам придется очень нелегко. Но ваш уход — не единственный вариант развития событий, хотя и очень вероятный. Можно попробовать перевестись в другой отдел этой же компании либо в другой филиал или даже регион, если есть такая возможность. Можно обратиться за помощью к вышестоящему начальству или в суд. Также есть городская и районные трудовые инспекции. Важно предоставить документальные свидетельства нарушения ваших прав — подойдут диктофонные записи разговоров с начальством, различная переписка, трудовой договор и т.д.

x

Вам понравилась статья?

Оцените статью

Обсуждение

А мне вот интересно, почему это директор образовательного центра говорит банальщину, не имеющую ничего общего с реальностью. Если человек 10 лет занимается цигуном или там какими-то боевыми искусствами, в которых учат сохранению баланса, то ему не нужен будет такой совет. А банальное – “успокоиться”, еще бы суициднику такое посоветовали для полноты непрофессионализма. на работе, где речь о травле, скорее работают принципы животного мира. Следовательно и разговаривать с ними надо на том же языке, А не строить из себя кого-то всего такого спокойного = то есть, не такого как они. Вот по опыту, в России, достаточно один раз выругаться, просто одно волшебное слово из четырех букв и нападающий мгновенно впадает в роль жертвы – чего собственно и хочет подсознательно. Какой смысл разговаривать с людьми на чуждом им языке? Они не поймут и не примут, все же настолько просто!

30.11.2017 20:10:25, Альфацентавра

“Возможно, вы правы, я подумаю над этим” =)

Как можно высмеивать беременность? Очень даль, что беременные не защищены толком от нерадивых работодателей, у меня самой был печальный опыт

Нельзя терпеть неуважение,а если нравится работа так сильно,то можно и потерпеть)

Боссинг у меня сейчас на работе, началась травля меня боссом, потому что она узнала что я беременна. Это ужасно, она высмеивает мое положение при коллегах, учитывая,что самой 40 лет и сама она никогда не рожала, а для нее 1,5года назад вынасила чужая тетка ее ребенка, для нее все беременные-это быдло, которое само вынашивает детей. Она лишила меня соц.пакета компании,угрожала по телефону и при коллегах, что понизит меня до самого низкоквалийицированного труда, что уволит меня, мне бы выдержать этот стресс до декрета и в эту компанию я уже ни за что не вернусь,только из-за того что моя начальница тиран и человек мыслящий штампами.

26.01.2013 19:44:20, Гость

.

Комментировать статью “Травля на работе: уволиться или наладить отношения?”

Причины и последствия травли на работе – советы жертве моббинга, как бороться и противостоять

Свой «козел отпущения» есть в любом коллективе и обществе. Обычно им становится человек, просто не похожий на других. И не всегда коллективу требуется особый повод для издевательств – чаще всего моббинг (а именно так и называется травля, террор в коллективе) возникает стихийно и без веских причин.

Читайте также: Правила выживания девушки в мужском коллективе на работе — чего ожидать и что делать?

Откуда «растут ноги» моббинга, и можно ли от него защититься?

Содержание статьи:

  • Причины травли на работе
  • Виды моббинга и его последствия
  • Как бороться с моббингом – советы специалистов

Причины моббинга – с чего начинается травля на работе и почему именно Вы стали жертвой моббинга?

Само понятие появилось у нас недавно, хотя история явления исчисляется сотнями веков. Если говорить кратко, моббинг – это травля коллективом одного человека. Как правило, на работе.

В чем кроются причины явления?

  • Не такой, как все.
    Едва в коллективе появляется «белая ворона», такого человека «без суда и следствия» признают чужаком и с криком «ату его» приступают к травле. Происходит это автоматически, бессознательно. А вдруг эта «белая ворона» — «засланный казачок»? На всякий случай, затерроризируем его. Чтобы знал. Эта ситуация обычно возникает в том коллективе, который представляет собой «застоявшееся болото» — то есть, группу людей с уже сложившимся климатом, стилем общения и пр. В новых коллективах, где все сотрудники начинают с нуля, моббинг – явление редкое.
  • Внутреннее напряжение в коллективе.
    Если психологический климат в коллективе тяжелый (неграмотно организованная работа, босс-диктатор, сплетни вместо обеда и пр.), то рано или поздно «плотину» прорвет, и недовольство сотрудников выплеснется на первого, кто попадется под руку. То есть, на самого слабого. Либо на того, кто в момент выплеска коллективных эмоций случайно спровоцирует сотрудников на агрессию.
  • Безделье.
    Есть и такие коллективы, как это ни грустно. Не загруженные работой сотрудники маются от безделья, сосредоточенные не на выполнении какой-либо задачи, а на том, чтобы убить время. И любой трудоголик рискует в таком коллективе попасть под раздачу. Мол, «а тебе что — больше всех надо? Не иначе, как перед боссом стелешься, иуда?». Такая ситуация возникает, как правило, в тех коллективах, где невозможно взлететь по карьерной лестнице, если ты не ходишь у шефа в любимчиках. И даже если человек действительно ответственно выполняет свои обязанности (а не рисуется перед начальством), то травить его начинают еще до того, как босс его заметит.
  • Травля «сверху».
    Если боссу не нравится сотрудник, то большая часть коллектива настраивается на волну руководства, поддерживая прессинг бедняги. Еще сложнее ситуация, когда неугодную сотрудницу терроризируют из-за ее близких отношений с боссом. Читайте также: Как противостоять начальнику-хаму, и что делать, если шеф орет на подчиненных?
  • Зависть.
    Например, к быстро развивающейся карьере сотрудника, к его личностным качествам, финансовому благополучию, счастью в семейной жизни, внешности и пр.
  • Самоутверждение.
    Не только в детских, но и, увы, во взрослых коллективах многие предпочитают самоутверждаться (психологически) за счет более слабых сотрудников.
  • Комплекс жертвы.
    Есть люди с определенными психологическими проблемами, которые просто не способны «держать удар». Причины «самоуничижения» — заниженная самооценка, демонстрация своей беспомощности и слабости, трусость и пр. Такой сотрудник сам «провоцирует» своих коллег на моббинг. 

Помимо основных причин моббинга, есть и прочие (организационные). Если внутренняя атмосфера компании располагает к возникновению коллективного террора (некомпетентность босса, отсутствие обратной связи с начальством или субординации, попустительство относительно интриг и пр.) – рано или поздно кто-нибудь попадет под каток моббинга.

Виды моббинга – последствия травли в рабочем коллективе

Известно немало видов моббинга, мы выделим основные, самые «популярные»:

  • Горизонтальный моббинг.
    Данный вид террора представляет собой притеснения одного сотрудника его коллегами.
  • Вертикальный моббинг (боссинг).
    Психологический террор со стороны руководителя.
  • Латентный моббинг.
    Скрытая форма давления на сотрудника, когда различными действиями (изоляция, бойкот, игнорирование, палки в колеса и пр.) ему указывают, что он – нежеланный в коллективе человек.
  • Вертикальный латентный моббинг.
    В этом случае босс демонстративно не замечает сотрудника, игнорирует все его инициативы, дает самую сложную или безнадежную работу, блокирует продвижение по карьерной лестнице и пр.
  • Открытый моббинг.
    Крайняя степень террора, когда в ход идут не только насмешки, но и оскорбления, унижения, откровенные издевательства и даже порча имущества. 

Каковы последствия моббинга для самой жертвы террора?

  • Быстрое развитие психологической нестабильности (уязвимость, неуверенность, беспомощность).
  • Появление фобий.
  • Падение самооценки.
  • Стрессы, депрессии, обострение хронических заболеваний.
  • Потеря концентрации внимания и снижение работоспособности.
  • Немотивированная агрессия. 

Как бороться с моббингом – советы специалистов, что делать и как противостоять травле на работе

Бороться с террором на работе можно и нужно! Как?

  • Если вам «посчастливилось» стать жертвой моббинга, для начала разберитесь в ситуации. Проведите анализ и выясните – почему это происходит. Уволиться, конечно, можно, но если не понять причин травли, вы рискуете снова и снова менять место работы.
  • Вас хотят выдавить из коллектива? Ждут, когда вы сдадитесь и уволитесь? Не сдавайтесь. Докажите, что вы – то самое исключение из правил, сотрудник, которого нельзя заменить. Все выпады и колкости игнорируйте, держитесь уверенно и вежливо, делайте свое дело, не опускаясь до ответных шпилек или оскорблений.
  • Не допускайте профессиональных ошибок и будьте начеку – внимательно анализируйте каждую ситуацию, чтобы вовремя заметить «подложенную свинью».
  • Не отпускайте ситуацию на самотек. Одно дело – игнорировать насмешки, другое – молчать, когда об вас откровенно вытирают ноги. Ваша слабость и «терпимость» не разжалобит террористов, а еще более настроит против вас. Истерить тоже не следует. Лучшая позиция – по-русски, с честью, достоинством и максимально вежливо.
  • Выведите на разговор главного зачинщика травли («кукловода»). Иногда разговор по душам быстро возвращает ситуацию в нормальное русло.

Диалог – всегда разумнее и продуктивнее любого другого способа решения конфликта

  • Носите с собой диктофон или видеокамеру. Если ситуация выходит из-под контроля, у вас хотя бы будут доказательства (например, для предъявления их в суде или начальству).
  • Не будьте наивными и не верьте фразе «жертва моббинга обычно не виновата». Виноваты всегда обе стороны, априори. Да, спровоцирована ситуация не вами, а коллективом (или боссом), но почему? Впадать в панику, заламывать руки и заниматься самоедством не стоит, но анализ причин такого к вам отношения будет очень полезен. Вполне может оказаться, что моббинг на самом деле просто является коллективным неприятием вашей высокомерности, заносчивости, карьеризма и пр. В любом случае инфантильная позиция «страуса» не решит проблему моббинга. Учитесь меньше говорить и больше слышать и видеть – мудрый и наблюдательный человек жертвой моббинга никогда не станет.
  • Если же вы – человек умный, с наблюдательностью у вас все в порядке, заносчивостью и высокомерностью не страдаете, а терроризируют вас за вашу индивидуальность, то учитесь ее отстаивать. То есть, просто игнорировать чужое неприятие вашей позиции (внешности, стиля и пр.). Рано или поздно все устанут вас цеплять и успокоятся. Правда, это работает только в случае, если ваша индивидуальность не мешает работе.
  • Если травля только-только начинается, дайте жесткий отпор. Если вы сразу продемонстрируете, что с вами данный номер не пройдет, то, скорее всего, террористы отступят.
  • Моббинг – сродни психологическому вампиризму. И вампиры, терроризируя жертву, безусловно жаждут «крови» — ответной реакции. И если ни агрессии, ни истерики, ни даже раздражения от вас не исходит, то и интерес к вам быстро остынет. Главное – не сорваться. Запаситесь терпением. 

Увольнение — путь человека, который машет белым флагом. То есть, полное поражение. Но если вы чувствуете, что террор на работе постепенно превращает вас в нервного человека с темными кругами под глазами, которому по ночам снится автомат Калашникова в руках, то, возможно, отдых вам действительно пойдет на пользу. Хотя бы для того, чтобы подлечить стресс, пересмотреть свое поведение, разобраться в ситуации и, усвоив уроки, найти более душевный коллектив.

Читайте также: Как правильно взять отгул за свой счет на работе — инструкция.

Автор статьи: Татьяна Ефимова

Позвольте представиться. Меня зовут Татьяна. Я уже более 8 лет занимаюсь психологией. Считая себя профессионалом, хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные задачи. Все данные для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести как можно доступнее всю необходимую информацию. Перед применением описанного на сайте всегда необходима ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ консультация с профессионалами.

✔ Обо мне ✉ Обратная связь Оценка 5 проголосовавших: 3

фактов об издевательствах | StopBullying.gov

В этом разделе собрана основная информация о запугивании, в том числе:

Определение издевательства

В 2014 году Центры по контролю за заболеваниями и Департамент образования опубликовали первое федеральное определение издевательств. Определение включает три основных элемента:

  • нежелательное агрессивное поведение
  • наблюдаемый или предполагаемый дисбаланс мощности
  • повторение или высокая вероятность повторения агрессивного поведения

Это определение помогает определить, является ли инцидент издевательством или другим типом агрессивного поведения, например разовыми драками, сетевыми спорами или инцидентами между взрослыми.

Некоторые действия по запугиванию могут подпадать под уголовную ответственность, например, преследование, дедовщина или нападение.

Исследование издевательств

Предотвращение издевательств - это развивающееся направление исследований, в котором изучаются сложности и последствия издевательств. Важные области для дополнительных исследований включают:

  • Распространенность издевательств в школах
  • Распространенность кибербуллинга в онлайн-пространстве
  • Как издевательства влияют на людей
  • Факторы риска для людей, над которыми издеваются, людей, которые издеваются над другими, или для того и другого
  • Как предотвратить издевательства
  • Как СМИ и освещение в СМИ влияют на издевательства

Что мы узнали об издевательствах

  • Издевательства затрагивают всю молодежь, включая тех, над кем издеваются, тех, кто издевается над другими, и тех, кто становится свидетелем издевательств.Последствия травли могут сохраняться и во взрослой жизни.
  • Нет ни одного профиля молодого человека, вовлеченного в издевательства. Молодежь, которая запугивает, может иметь хорошие социальные связи или маргинализована, а также может подвергаться издевательствам со стороны других. Точно так же те, над кем издеваются, иногда издеваются над другими.
  • Решения от издевательств непросты. Наиболее многообещающие подходы к предотвращению издевательств позволяют решить проблему с разных сторон. Они вовлекают все школьное сообщество - учащихся, семьи, администраторов, учителей и персонал, например водителей автобусов, медсестер, кафетерий и персонал фронт-офиса, - в формирование культуры уважения.Нулевая терпимость и изгнание не являются эффективными подходами.
  • Прохожие или те, кто видит издевательства, могут иметь огромное значение, если они вмешиваются в защиту кого-то, над кем издеваются.
  • Исследования также показали, что взрослые могут помочь предотвратить издевательства, рассказывая детям об издевательствах, побуждая их делать то, что они любят, демонстрируя доброту и уважение и обращаясь за помощью.

Статистика издевательств

Вот федеральная статистика о буллинге в США.Источники данных включают «Показатели школьной преступности и безопасности: 2019» (Национальный центр статистики образования и Бюро юстиции) и Система надзора за поведением молодежи, связанными с риском, 2017 (Центры по контролю и профилактике заболеваний).

Насколько распространены издевательства

  • Около 20% учащихся в возрасте от 12 до 18 лет подвергались издевательствам по всей стране.
  • Учащиеся в возрасте от 12 до 18 лет, сообщившие о том, что над ними издевались, сказали, что, по их мнению, издевательства над ними:
    • Обладает способностью влиять на восприятие их другими учащимися (56%).
    • Имел большее социальное влияние (50%).
    • Были физически сильнее или крупнее (40%).
    • Денег стало больше (31%).

Издевательства в школах

  • По всей стране 19% учащихся 9–12 классов сообщают, что подвергались издевательствам на школьной собственности в течение 12 месяцев, предшествовавших опросу.
  • Следующий процент учащихся в возрасте от 12 до 18 лет подвергался издевательствам в различных местах школы:
    • Коридор или лестничная клетка (43.4%)
    • Классная (42,1%)
    • Кафетерий (26,8%)
    • На территории школы (21,9%)
    • Онлайн или текст (15,3%)
    • Санузел или раздевалка (12,1%)
    • В другом месте школьного здания (2,1%)
  • Примерно 46% учащихся в возрасте от 12 до 18 лет, подвергшихся издевательствам в течение учебного года, уведомили взрослых в школе о издевательствах.

Киберзапугивание

  • Среди учащихся в возрасте 12–18 лет, которые сообщили, что подвергались издевательствам в школе в течение учебного года, 15% подвергались издевательствам в Интернете или с помощью текстовых сообщений.
  • По оценкам, 14,9% старшеклассников подверглись электронным издевательствам за 12 месяцев до опроса.

Типы издевательств

  • Учащиеся 12-18 лет испытали различные виды издевательств, в том числе:
    • Быть предметом слухов или лжи (13.4%)
    • Высмеивание, обзывание или оскорбление (13,0%)
    • Толкнули, толкнули, споткнулись или плюнули (5,3%)
    • Исключение / исключение (5,2%)
    • Угроза причинения вреда (3,9%)
    • Другие пытались заставить их делать то, что они не хотели (1,9%)
    • Имущество уничтожено умышленно (1,4%)

Государственная и местная статистика

Перейдите по этим ссылкам для получения информации о государственных и местных статистических данных по следующим темам:

Международная статистика

По данным Статистического института ЮНЕСКО:

  • Треть молодежи планеты подвергается издевательствам; этот показатель колеблется от 7% в Таджикистане до 74% в Самоа.
  • Низкий социально-экономический статус - главный фактор запугивания молодежи в богатых странах.
  • Молодежь иммигрантского происхождения в богатых странах более подвержена издевательствам, чем местная молодежь.

Издевательства и самоубийства

Связь между издевательствами и самоубийством сложна. СМИ должны избегать чрезмерного упрощения этих вопросов и намеков или прямых заявлений о том, что издевательства могут привести к самоубийству. Факты говорят о другом. Неточно и потенциально опасно представлять издевательства как «причину» или «причину» самоубийства или предполагать, что самоубийство является естественной реакцией на запугивание.

  • Исследования показывают, что постоянное издевательство может привести или усугубить чувство изоляции, отторжения, исключения и отчаяния, а также депрессию и тревогу, которые могут способствовать суицидальному поведению.
  • Подавляющее большинство молодых людей, над которыми издеваются, не склонны к суициду.
  • Большинство молодых людей, которые умирают в результате самоубийства, имеют несколько факторов риска.
  • Для получения дополнительной информации о связи между издевательствами и самоубийством прочтите CDC «Связь между издевательствами и самоубийствами: что мы знаем и что это значит для школ».

Законы о борьбе с издевательствами

Федерального закона о борьбе с издевательствами не существует. Хотя во всех штатах есть законы о борьбе с издевательствами, издевательства не являются незаконными.

Когда издевательства также являются домогательством, они нарушают федеральный закон.

Как определить, что ваш босс хулиган

Издевательства на рабочем месте - растущая проблема, с которой ежедневно сталкивается бесчисленное количество людей. Но иногда люди путают запугивание с жесткостью. Если вы работаете на начальника, который ставит перед собой высокие цели и многого ждет от вас и остальной команды, это не значит, что ваш начальник издевается над вами.Фактически, сотрудники часто автоматически предполагают, что крутые начальники - хулиганы. Но есть некоторые важные различия между начальством, которое запугивает, и начальником, который жестко обращается со своими подчиненными. Вот шесть способов отличить крутого босса от агрессивного босса.

Крутые боссы ставят высокие цели, а хулиганы требуют недостижимого результата

Крутой начальник требует от своих сотрудников строгих правил и высоких требований, но он также дает своим сотрудникам все инструменты, необходимые для достижения успеха.Между тем, начальник, который запугивает, может установить нереальные сроки, которые обязательно приведут к провалу. Он также может изменить правила, вызвав дополнительную работу, или утаить необходимую информацию. Он делает это, чтобы использовать свою власть и контроль над ситуацией.

Крутые боссы требуют от всех высоких стандартов, но хулиганы выделяют одного человека

Крутой босс суров со всеми. Он не выделяет одного человека, а, напротив, последовательно обращается с другими. Но хулиганы часто ставят под сомнение адекватность одного сотрудника, принижая его мнения и идеи.Эти начальники также могут сомневаться в приверженности одного сотрудника своей работе и выдавать несправедливую критику и обвинения. Некоторые отличительные черты агрессивного поведения - это модели несправедливого поведения и неоднократные нападения на одного или двух человек.

Крутые начальники справедливы, а хулиганы несправедливы и неразумны

Крутой начальник не балует людей и не терпит отговорок, но он также готов засучить рукава и помочь выполнить работу.

Крутой начальник защищает свою команду от неприятностей внутри компании и поддерживает их, когда это необходимо.Между тем, начальник-издеватель несправедлив и будет продавать своих сотрудников, чтобы защитить свою кожу.

Он также может обвинять других в неудачах, принимая на себя полную ответственность за все успехи. Он также проявляет фаворитизм среди сотрудников и очень четко понимает, к кому он презирает. Он может кричать, ругаться и даже обзывать себя.

Крутые боссы работают на благо компании, а хулиганы процветают за счет силы

Крутой начальник развивает командную работу и работает над улучшением компании.Он готов работать так же усердно, а иногда даже усерднее, чем его сотрудники, чтобы выполнить свою работу. Но начальник, издевающийся над другими, больше заинтересован в том, чтобы контролировать других людей и иметь власть над ними. Он властолюбивый лидер, который процветает, имея контроль над другими. Он также берет на себя ответственность за то, чего не делал, и редко признает успехи своих сотрудников.

Крутые боссы включают, но хулиганы изолируют и исключают людей

Крутой начальник поддерживает всех своих сотрудников в соответствии с одними и теми же высокими стандартами, но при этом участвует в процессе.В результате никто не чувствует себя менее ценным, чем другой, и все знают, что им нужно много работать, чтобы добиться успеха. В то же время начальник, который запугивает, часто выделяет одного или двух рабочих, унижает и ругает их на глазах у других. Он также может подвергнуть их остракизму, исключив их из встреч и общественных мероприятий.Такое поведение подрывает всю атмосферу в офисе и делает работу в команде практически невозможной. Вместо этого сотрудники сосредотачиваются на том, чтобы оставаться в благосклонности запугивающего начальника, а не на работе.

Крутые начальники честны и заслуживают доверия, но хулиганы распространяют слухи и сплетни

Крутой начальник говорит своим подчиненным, как есть. Он не стесняется слов, но при этом проявляет уважение. Кроме того, сотрудники знают, что могут рассчитывать на него, если честно, во всех ситуациях, даже когда правда болит. Между тем, начальник издевательства манипулирует. Он будет контролировать ситуацию, распространяя слухи или сплетнича о других. Он часто настраивает одного сотрудника против другого и поощряет нездоровую конкуренцию.Если вы оказались в ситуации, когда начальник пытается втянуть вас в нездоровый разговор о другом сотруднике, не попадайтесь на эту наживку. Сохраняйте свои убеждения и ценности, пытаясь определить, как лучше всего справиться с вашей ситуацией.

Слово из чистого разума

Если вы считаете, что ваш босс издевается над вами, это не та среда, в которой вам стоит пытаться жить. Помните, что иметь дело с запугивающим начальником может быть утомительно. Следовательно, если вы чувствуете эмоциональное истощение, депрессию или тревогу, немедленно обратитесь к своему врачу.Кроме того, вы должны составить план, как поступить в вашей ситуации. У вас есть варианты: сообщить о запугивании начальника в отдел кадров или попытаться найти другую работу. Но никогда не стоит пытаться жить с издевательствами на рабочем месте.

Что делать, когда ваш начальник - хулиган на рабочем месте

Когда мы говорим о запугивании, мы в основном обращаем внимание на детей, на то, как с ними обращаются в школьном автобусе, в классе и во внешкольных программах. Считается, что издевательства распространены среди гормональных школьников средней школы, а не среди взрослых.

Тем не менее, издевательства, особенно на рабочем месте, очень распространены. Согласно опросу Monster в 2019 году, 90 процентов сотрудников говорят, что над ними издевались на работе. Самый частый преступник? Начальники или менеджеры, ответственные за 51 процент таких дел. Как получается, что человек, который должен защищать вас, на самом деле, с наибольшей вероятностью подрывает и недооценивает вашу работу?

Здесь есть что раскрыть - ревность, перфекционизм, плохое управление стрессом, незащищенность, - но мы не псевдопсихологи, и, честно говоря, вам не нужно им быть.Что вам действительно нужно понять, так это, во-первых, как управлять боссом, который издевается над вами, и, во-вторых, как оставаться в здравом уме, пока вы это делаете.

Что такое издевательства на рабочем месте?

Институт издевательств на рабочем месте четко определяет издевательства на рабочем месте как «повторяющееся, причиняющее вред здоровью, жестокое обращение с одним или несколькими лицами (объектами) со стороны одного или нескольких преступников». Это классифицируется как оскорбление и проявляется как угрозы, унижение, запугивание или вмешательство, которое мешает вам выполнять работу.

Если над вами издеваются на работе, вы также можете столкнуться с газлайтингом, особенно если хулиган - ваш начальник. Они могут сказать, что вы слишком остро реагируете или проблема в вас. Хотя в этом может быть доля правды, учитывая приведенную выше статистику, высока вероятность, что это не так. Если все признаки указывают на словесное, эмоциональное или физическое насилие, доверяйте своей интуиции. У вас есть право на безопасную рабочую среду.

Подробнее: Как бороться со словесными оскорблениями на работе

Как справиться с запугиванием босса

1.Понять своего хулигана

Опять же, нет необходимости в психоанализе, но понимание на поверхностном уровне того, почему ваш босс такой, какой он есть, может помочь вам справиться с проблемой. Кричат ​​ли они о, казалось бы, несущественной ошибке, потому что сталкиваются с давлением со стороны своего начальства? Они исправляют грамматику в ваших электронных письмах, потому что боятся того, что у вас больше лет опыта, чем у них? Что-то происходит вне офиса, может быть, развод или работа смотрителем, что влияет на их поведение?

Ни одно из этих действий не является оправданием издевательствам на рабочем месте или токсическому поведению, но они действительно помогают вам точно определить проблему и либо отслеживать ее (мы до этого доберемся), либо управлять ею.Во время 1: 1 или во время перерыва на кофе попросите начальника рассказать вам о своей рабочей нагрузке: с какими трудностями вы сталкиваетесь, о которых я, возможно, не подозреваю? Будьте внимательны и внимательны, но при этом реалистично относитесь к тому, с чем вам придется иметь дело.

2. Сосредоточьтесь на своей работе

Что-то есть в вашей должностной инструкции, а что-то нет. Перепады настроения вашего начальника неизменны и вряд ли изменятся. Еще раз прочтите свое первоначальное описание должности и убедитесь, что вы отметили все поля «Вот почему они платят мне».Постарайтесь не обращать внимания на межличностные отношения, иначе говоря, крики, которые ваш босс ведет со своим компьютером прямо сейчас. Вы хотите лишить своего начальника как можно больше эмоциональной силы, а это значит, что вам нужно решить, что важно, а что нет. Плата имеет значение. Истерики - нет.

3. Установить границы

Точно так же, как вы не хотите, чтобы хулиган управлял вашими эмоциями, вы также не хотите, чтобы он постоянно взорвал ваш телефон, выскочил из-за вашего стола без предупреждения или вторгся в ваше физическое пространство.Используйте вежливые и прямые заявления, устанавливающие границы:

Пожалуйста, не пишите мне, когда я дома. Давайте назначим встречу, чтобы обсудить это, когда я вернусь в офис.

Похоже, этот быстрый чат должен быть встречей. Позвольте мне закончить то, что я делаю здесь, тогда мы сможем встретиться в вашем офисе. Какое время лучше всего подходит для вас?

Вы доставляете мне дискомфорт. Пожалуйста, сделайте шаг назад, прежде чем мы продолжим этот разговор.

То, что вы здесь сделали, четко обозначило ваши границы, границы, которые находятся в пределах ваших прав на рабочем месте. Таким образом, ни одно из этих утверждений не является несоответствующим, даже если ваш начальник отвечает отрицательно - а они могут. Помните: люди не любят ошибаться, а хулиганы не любят, когда им говорят, что они неправы. Однако это не делает их менее ошибочными.

4. Построение отношений

Когда ваш босс не защищает вас, вам нужно найти кого-то, кто будет защищать вас, и этот человек не обязательно должен быть менеджером.Создайте прочные рабочие связи с коллегами, чтобы они могли поддержать вас, когда, скажем, начальник заявляет, что вы не умеете делать то, что делаете. Превосходя свою роль и даже делая все возможное, вы неизменно демонстрируете свой характер и трудовую этику. Люди, которые доверяют вам в офисе, поймут это и начнут сомневаться в оценке вашего начальника.

Подробнее: Как сделать бизнес-обоснование того, что вы делаете

Расскажите кому-нибудь

Справиться с офисным хулиганом - это одно, но когда вы имеете дело с хулиганом, который может вас уволить, вам, возможно, придется вызвать подкрепление.Если постоять за себя вам не удается, планируйте поговорить о ситуации с HR, другим менеджером или начальником вашего босса. Начните документировать все, что происходит - время, дату, место и свидетелей, если таковые имеются. Сохраняйте каждое электронное письмо, текстовое сообщение или другую письменную корреспонденцию, которая, по вашему мнению, поддерживает ваше дело. Спросите членов вашей команды, хотят ли они подтверждать события в отделе кадров. Затем назначьте встречу.

Встреча должна быть конфиденциальной, результаты могут отличаться. Компании, проводящие политику борьбы с запугиванием, часто проводят обучение вежливости и разнообразия на рабочем месте, а также инклюзивные тренинги для решения таких проблем.Также могут применяться посредничество или более прямые дисциплинарные меры.

Законно ли запугивание на рабочем месте?

Это зависит от обстоятельств. В общем, начальник, который кричит, ругает или запугивает всех, считается «преследователем равных возможностей», и то, что он делает, является токсичным, но не обязательно незаконным. (Некоторые судебные дела выиграны, а некоторые нет. Это действительно зависит от ситуации.) Однако, если ваш начальник постоянно выделяет вас из-за вашей расы, пола, способностей или сексуальной ориентации, то это форма дискриминации, и у вас может быть законное дело, если вы можете доказать, что издевательства являются серьезными и достаточно распространенными, чтобы создать враждебную рабочую среду.Опять же, все документируйте.

Наконец, никто не должен касаться вас без вашего согласия. Да, издевательства - это по-детски, но это не детская площадка, где кто-то может немного толкнуть вас и уйти от наказания. В реальной жизни угрозы вроде того, как ваш босс пожимает кулак, классифицируются как «нападение», а фактический контакт считается «батареей». Вы можете и должны обратиться в полицию, если чувствуете себя небезопасно.

Подробнее: Я думаю, мой босс меня ненавидит. Могу ли я вернуть их?

Издевательства: если с вами несправедливо обращаются на работе

Издевательства - это нежелательное поведение со стороны человека или группы людей, вызывающее у вас дискомфорт, в том числе чувство:

  • испугался
  • менее уважаемый или подавленный
  • высмеивает
  • расстроен

Примеры издевательств на работе:

  • Кто-то распространил о вас ложные слухи
  • кто-то постоянно унижает вас на собраниях
  • ваш начальник не пускает вас на курсы обучения, но разрешает всем остальным
  • ваш начальник дает вам более тяжелые нагрузки, чем все остальные
  • ваша команда никогда не разрешает вам участвовать в общественных мероприятиях
  • кто-то на том же или более низком уровне, что и вы, продолжает отменять ваши полномочия

Запугивающая мощь:

  • быть обычным образцом поведения или разовым происшествием
  • лично, в социальных сетях, по электронной почте или по телефону
  • бывает на работе или на работе социальные мероприятия
  • не всегда быть очевидным или замеченным другими

Запугивание снизу вверх

Запугивание также может происходить со стороны персонала по отношению к более высокопоставленному сотруднику, менеджеру или работодателю (это можно назвать «издевательством снизу вверх» или «издевательством со стороны подчиненных»).

Это может быть один сотрудник или группа сотрудников.

Примеры издевательств снизу вверх могут включать:

  • демонстрируя постоянное неуважение
  • отказ от выполнения задания
  • Распространение слухов
  • делать что-то, что заставляет вас казаться неквалифицированным или неспособным выполнять свою работу должным образом

Если вы занимаете руководящую должность, может быть сложно понять, что ваши сотрудники подвергаются издевательствам.

Важно рассмотреть настоящие причины такого поведения.Например, может быть более широкая проблема с культурой организации.

Работодатели и менеджеры должны работать вместе, чтобы определить причину проблемы и устранить ее.

Когда издевательства - это домогательства

Домогательство - это когда издевательство или нежелательное поведение связано с любой из следующих «защищенных характеристик» в соответствии с законом о дискриминации:

  • возраст
  • инвалидность
  • смена пола
  • гонка
  • религия или убеждения
  • секс
  • сексуальная ориентация

Преследование по причине беременности или материнства рассматривается по-разному и может быть прямой дискриминацией.

Узнать больше о:

Что вы можете сделать

В некоторых случаях человек, который вас расстраивает, может не осознавать эффект своих действий, поэтому вы можете попытаться поговорить с ним, если почувствуете, что можете.

Хорошая идея:

  • объясните, как их поведение заставляет вас чувствовать
  • быть твердым, а не агрессивным
  • придерживаться фактов

Если вам неудобно разговаривать с человеком лицом к лицу, вы можете:

  • напишите это по электронной почте
  • обратитесь за поддержкой к представителю профсоюза, если он у вас есть

Если вы не чувствуете себя комфортно или издевательства продолжаются, вам следует поговорить с кем-нибудь на работе, с кем вы чувствуете себя комфортно.

Это может быть:

  • ваш начальник
  • другой менеджер
  • кто-то в HR
  • консультант, если ваш работодатель предоставляет его
  • ваш профсоюз или представитель персонала, если он у вас есть

Также неплохо вести дневник или запись об издевательствах, в том числе:

  • как вы себя чувствуете из-за издевательств
  • дат и времени
  • любые доказательства, например электронные письма или скриншоты сообщений в социальных сетях
  • свидетелей

Большинство издевательств происходит вне поля зрения других, поэтому у вас может не быть свидетелей.Это не мешает вам сообщить об издевательствах своему руководителю, чтобы разрешить ситуацию.

См. Дополнительные советы о том, как поднять проблему на работе.

Что должен делать ваш работодатель

В вашей организации должна быть политика по борьбе с запугиванием, в которой говорится, как с этим бороться.

Даже если такой политики нет, ваш работодатель по закону обязан заботиться о вас, пока вы на работе. Это включает в себя борьбу с издевательствами.

Если вам нужно уволиться с работы из-за жестокого издевательства, с которым ваш работодатель ничего не предпринял, вы можете подать иск в суд по трудовым спорам о конструктивном увольнении.

Издевательства на рабочем месте: как бороться с боссом-хулиганом

Вы надеетесь, что с вами этого никогда не случится. Но в какой-то момент вашей карьеры вам может не повезти, и вы столкнетесь с издевательствами со стороны своего менеджера.

Вы когда-нибудь чувствовали, что начальник на работе над вами издевается? Как будто ваш менеджер не только не заботится о ваших интересах, но и вообще не заботится о них? Что ж, оказывается, вы не одиноки.

Опрос, проведенный TopCV, показал, что 81% респондентов из рабочей силы Великобритании в какой-то момент своей карьеры чувствовали себя издевательствами на рабочем месте.Подавляя это, 84 процента респондентов-женщин и 75 процентов респондентов-мужчин сообщили, что подвергались издевательствам со стороны сверстников или начальников. Если вы являетесь частью этой группы, это, безусловно, было нелегко. Токсичная рабочая среда может утомить даже самых сильных людей; это также может заставить вас усомниться в собственном восприятии. Например, вы можете задаться вопросом, стали ли вы жертвой или у вас просто крутой начальник. В интервью Forbes Трейси С. Джонс, президент компании Tremendous Leadership, объясняет разницу:

'Жесткий начальник дает конструктивную критику; начальник-издеватель деструктивно критикует.Все зависит от мотивов вашего начальника; они здесь, чтобы запугать или вдохновить? '

Как определить, хулиган ли ваш начальник

Вот основные признаки поведения, которые указывают на то, что ваш начальник - хулиган:

  • Отказ предоставить вам инструменты или информацию, необходимые для работы

  • Несправедливое признание вашей работы или использование вас как козла отпущения

  • Подрыв вас на глазах у других

  • Сплетни или распространение лжи

  • Отношение к вам иначе, чем к другим членам команды

  • Использование негативного языка тела, чтобы обезоружить вас или отпугнуть вас (закатывание глаз, постукивание ногами)

Если вы испытали что-либо из вышеперечисленного, мы уверены, что вы согласитесь - домогательства на рабочем месте могут нанести значительный эмоциональный и психологический ущерб.Ваш первый вопрос может быть: «Что я сделал не так?» за которым следует вопрос: «Как я могу это остановить?». Однако, если вы имеете дело с этой ситуацией прямо сейчас, вы можете предпринять активные действия, чтобы исправить ее. Читайте дальше, чтобы узнать, как бороться с боссом-хулиганом.

Сохраняйте хладнокровие, спокойствие и собранность

К сожалению, когда кто-то издевается над вами, вы остаетесь в сложной ситуации. Внезапно вы должны согласовывать все тонкости своей повседневной работы с дополнительным усложнением издевательств на рабочем месте! Но помните, что важно: делать все возможное, весело проводя время с друзьями и коллегами.Скажите себе, что ваш начальник-хулиган - всего лишь вспышка в вашей карьере, и постарайтесь сохранять спокойствие и отстраняться от решения проблемы, насколько это возможно. Короче говоря, не позволяйте стрессу ситуации дойти до вас. Поднимитесь над ним.

Взять верх

Оставайтесь профессионалом и никогда не играйте с боссом-хулиганом в их собственной игре - это только подольет масла в огонь. По возможности отвечайте вежливо и рационально. Это гарантирует, что у вашего хулигана никогда не будет против вас боеприпасов. Кроме того, очень трудно продолжать грубить кому-то, если все, что вы получаете в ответ, - это хорошие флюиды.Так что будьте крупнее и отвечайте на их хмурый взгляд улыбкой.

Расскажите им, как вы себя чувствуете

Разрешение конфликтов может быть трудным, но это важный шаг в борьбе с издевательствами на рабочем месте со стороны вашего начальника. Если вам некомфортно противостоять начальнику напрямую, есть несколько способов сообщить ему, как его действия вызывают у вас чувства. Первый - по электронной почте. После определенного инцидента попробуйте отправить им короткое емкое сообщение, в котором объясняется, что произошло и какие чувства вы при этом испытывали.Однако сформулируйте это таким образом, чтобы снять с них вину - вы не хотите сразу давать слишком много обвинений. Попробуйте начать с чего-нибудь вроде «Я уверен, что вы не хотели, но…».

Еще одна прекрасная возможность начать такой разговор - это ваши индивидуальные сеансы обзора, если вы их получите. Скорее всего, ваш начальник спросит, как у вас дела. Это ваше открытие. Если вы ведете себя так, как вы себя чувствовали: «Я чувствовал, что меня обошли стороной», «Я чувствовал себя не в своей тарелке» и т. Д., тогда это устраняет намек на вину.

Иногда достаточно, чтобы ваш босс знал, что вы начали его издевательства, чтобы восстановить баланс в отношениях. Это может заставить их больше уважать вас и заставить вас чувствовать себя лучше.

Следите за доказательствами

Может наступить время, когда вы захотите поделиться тем, что происходит на формальном уровне. Чтобы подготовиться к этому, вы должны сохранить любые сообщения или скриншоты в качестве доказательства. Вам также следует записать время и дату любых ситуаций, которые указывают на их агрессивное поведение.Создание файла дела даст вам убедительные примеры для построения дискуссии, если придет время. Это также поможет вам подобрать правильные слова для описания происходящего.

Отправить жалобу

Если вы пытались и не смогли решить проблему самостоятельно, официальное вмешательство может быть лучшим способом решения этой проблемы.

  1. Вашим первым шагом должен стать отдел кадров. Они должны иметь возможность давать беспристрастные и конфиденциальные советы всем сотрудникам без каких-либо негативных последствий.Возможно, изначально вы не захотите подавать официальную жалобу, но вы всегда можете использовать беседу с HR, чтобы разобраться в процессе.

  2. У вашего работодателя также может быть действующая политика компании по рассмотрению жалоб - дополнительную информацию можно найти в своем справочнике или в интранете. Есть также законы, запрещающие издевательства на рабочем месте. Прочтите, чтобы знать свои права.

  3. В качестве дополнительного порта захода вы также можете обратиться в ACAS (Служба консультирования, примирения и арбитража).Этот государственный орган стремится улучшить условия на рабочем месте. Позвоните им, если вам нужна помощь, особенно если вам неудобно разговаривать с представителем отдела кадров.

Помните: вы не виноваты

Если над вами издеваются на работе, важно помнить, что это не ваша вина. Как вам говорят в средней школе, проблема заключается в хулигане, а не в жертве. Например, возможно, ваш менеджер в чем-то чувствует себя неадекватным или считает, что он должен доминировать над другими, чтобы сохранить свой авторитет.

И еще одно: не думайте, что вы должны уйти только потому, что стали жертвой издевательств на работе. Если вам нравится ваша компания и вы ладите с коллегами, стойте на своем и сражайтесь за нее. Не наделяйте своего хулигана властью, которой он жаждет - выдержите бурю и ищите поддержки. Не позволяйте им выталкивать вас.

Не можете больше терпеть своего босса-хулигана? Мы хотим помочь. Получите бесплатную критику резюме, чтобы узнать, готово ли ваше резюме помочь вам найти лучшую работу.

Рекомендуемая литература:

Статьи по теме:

Ваш босс задирает вас на работе? Вот как с этим справиться

На прошлой неделе правительство наконец обнародовало результаты расследования в отношении министра внутренних дел Прити Патель.В отчете говорится, что Прити создала на рабочем месте атмосферу запугивания, хотя в нем говорилось, что она, возможно, сделала это неосознанно. Раздаются призывы к ее отставке и увольнению. Ничего не произошло, и - в знак протеста - уволился советник премьер-министра по этике.

Но я не могу перестать думать обо всем этом, это сотрудники Прити Патель, те, кто чувствует, что на них кричали и издевались. Я не могу перестать задаваться вопросом, какова их жизнь сейчас, после доклада, когда их босс все еще находится в здании.Я думаю о них еще и потому, что это не единственная команда, которая страдает от тиранического босса. На самом деле, это далеко не так. Недавний опрос, проведенный специалистами по трудовому праву Кью Лоу, показал, что 70% британских служащих подвергались издевательствам со стороны своего начальника за последние три года.

Поскольку Борис Джонсон говорит, что издевательства Прити Патель были «непреднамеренными», мы спрашиваем психолога, что именно такое «непреднамеренное издевательство».

Одна из них - Софи Беннинг *, 29 лет, из Бристоля. Два года назад она оставила работу в юридической фирме из-за плохого начальника.Он исключал ее из встреч, публично критиковал ее - часто на глазах у клиентов - злился и кричал на нее о задачах, часто поздно ночью, часто с необоснованными просьбами.

«Он был таким злым, - говорит она, - почти каждый день, я все еще мечтаю о нем. Если во сне происходит что-то плохое, это он организовывает ».

В конце концов Софи почувствовала, что у нее нет другого выбора, кроме как уйти, и она переехала в команду юристов другой корпоративной компании. По ее словам, приход в отдел кадров чувствовал себя беспомощным, а культура так глубоко укоренилась; «Это никогда не изменится.Если бы я высказался, я почувствовал, что моя карьера окажется под угрозой ».

«Я думаю, что отчасти проблема в том, что всегда ожидалось, что это будет жестоко и беспощадно, а корпоративное право достаточно сурово, - поясняет она. - Я думаю, что это только усугубляет и во многих отношениях прощает многое ужасного поведения. Тогда это почти становится самоисполняющимся пророчеством. Люди предполагают, что они должны вести себя подобным образом, и это привлекает людей, которые с большей вероятностью будут издевательствами.”

Проблема, конечно, не только в корпоративном праве или Вестминстере, но и во множестве рабочих мест. 26-летняя Фрэнсис Харрисон * оставила работу личного помощника в PR-фирме в прошлом году из-за постоянных издевательств своего начальника.

«Одной из причин, по которой это было так трудно иметь дело, было то, что было так трудно объяснить ее поведение», - объясняет она. «В одну минуту она была бы милой и дарила мне подарки, а в следующую она кричала бы вниз. позвони мне в час ночи по поводу чего-то совершенно иррационального.Всякий раз, когда я пытался поговорить с ней об этом, она вела себя так, как будто это была моя проблема - как будто я схожу с ума. Я ненавидел ее и отчаянно хотел доставить ей удовольствие. Это был токсичный стокгольмский синдром и газлайтинг! »

«В конце концов, я почувствовала, что мой единственный вариант - это уйти», - говорит она, - «HR действительно не знал, что делать с моей жалобой, я знал, что она не собирается меняться, и что сообщение о ней только заставит ее поведение хуже. Они предложили перераспределить меня в компании, но она была настолько высокопоставленной, что я опасался, что ее охват повлияет на мои перспективы трудоустройства.

Итак, если вы чувствуете, что вас издеваются на работе, действительно ли вы оставляете свой единственный образ действий? Я попросил нескольких экспертов взвесить, что мы действительно можем сделать, чтобы понять и справиться с Bully Boss. …

Знай своего хулигана

«Слишком часто мы думаем, что« эксцентричных »боссов приравнивают к гениям, - говорит Кейт Севилья, автор книги« Как работать, не теряя рассудка »(вышла 14 января).« Часто это означает, что этот босс, вероятно, является хулиганом, и их «эксцентричное» поведение, вероятно, иррационально и дестабилизирует их персонал.”

«Но у нас очень устаревшая модель нашего взгляда на боссов, - продолжает она. - Я думаю, что мы ошибочно уважаем агрессивное и насильственное поведение с силой, и это те люди, которые получают вознаграждение. На самом деле они часто просто хулиганы. Вы только посмотрите на персонажей таких фильмов, как Миранда Пристли, мы думаем, что таким и должен быть босс. Или настоящие люди вроде Трампа - люди избрали его президентом! »

Часто бывает трудно определить, какой именно у вас начальник-хулиган, поскольку, как отмечает Кейт, часто его поведение может быть пассивно-агрессивным и выражаться в случайных комментариях, звонках в неподходящее время и расширении ваших личных границ.

«Я бы порекомендовал жадно документировать поведение своего начальника, чтобы вы могли следить за ним и действительно его понимать, - говорит Кейт. - Вам нужно действительно конкретно знать, что происходит на самом деле. Они управляют вами и преследуют вас? Что они делают, что вызывает у вас повышенный уровень стресса - что они делают ненужно? Знайте, какое конкретное поведение влияет на вас, и тогда вы сможете подумать, как это изменить ».

Пример 4-дневной недели: почему сокращение рабочего времени полезно для нашего благополучия, окружающей среды * и * экономики

Сразитесь со своим хулиганом

Линн Тейлор - ведущий специалист по работе и карьере, а также автор книги Tame Your TOT (Это ужасный офисный тиран.Ее мыслительный процесс таков, что 99% плохих начальников ведут себя как настоящие малыши - так почему бы не относиться к ним как к таковым? Она выделяет два ключевых подхода - как на ближайшую, так и на долгосрочную перспективу.

«В настоящий момент неплохо повторить то, что сказал вам ваш начальник, - объясняет она. - Это поможет вашему начальнику почувствовать, что его услышали. Это также поможет вам распаковать информацию на небольшие куски, проанализировать ее и предложить неэмоциональное решение проблем и всегда помнить о дипломатии.Всегда относитесь к ним рационально ».

Долгосрочный план Линн по борьбе с офисным хулиганом разбит на удобную аббревиатуру C.A.L.M.

«C предназначен для общения, что означает не только обеспечение того, чтобы вы узнали, как ваш босс любит общаться - электронная почта, звонки и т. Д. - и когда - в какое время дня они наиболее восприимчивы, - объясняет она, - это также как вы сообщаете о любых проблемах, которые у вас есть. Будьте ясны и конструктивны, но не забудьте сказать «Я чувствую», когда рассказываете о проблеме. Никто не может критиковать вас за то, что вы чувствуете! »

«А для предвкушения; это означает как знание того, какие проблемы могут возникнуть до того, как они возникнут, так и знание того, когда это хорошее, а когда не подходящее время для разговора с вашим боссом, - продолжает она. если ребенок просто разыгрывается, а затем вы внезапно закидываете систему чем-то забавным, тогда они говорят: «О, хорошо, вы только что преодолели этот барьер напряжения».То же самое и с офисом. Умный, хорошо поставленный юмор имеет большое значение в офисной среде, особенно когда обстановка становится немного напряженной ».

Ее последний совет «Управляйся»; «Решайте проблемы для своего босса. Ни один менеджер не хочет, чтобы человек пришел и вынес проблемы на стол, потому что это только усилит уровень разочарования вашего начальника ... Но я скажу, что управление - это еще и установление границ, потому что они не умеют читать мысли , и они дадут вам столько вещей, сколько вы возьмете.Так что способность сказать «нет» своему боссу - отличный навык, потому что научиться говорить «нет» и знать, как говорить «нет», очень важно. Речь идет о четком общении и управлении их ожиданиями в отношении вас ».

Заботьтесь о своем психическом здоровье

Холли Робертс, советник компании Relate, предостерегает от того, чтобы это повлияло на вашу самооценку, поскольку многие из нас позволяют работе стать нашей личностью.

«Часто, когда у нас действительно плохое время на работе, это непропорционально влияет на нас, потому что работа стала доминировать в нашей жизни, особенно в условиях изоляции», - объясняет она. «Один из способов решить эту проблему - установить четкие границы, чтобы поговорить с люди - как на работе, так и дома - о ситуации, чтобы вы не перегружали себя.Это также означает привнесение рациональности в свои проблемы на работе, никогда не реагируя на них эмоционально, но отступая и пытаясь увидеть их на расстоянии, никогда не позволяя им влиять на наше представление о нашей собственной значимости ».

Долгосрочные последствия плохого начальника, конечно, могут быть чрезвычайно пагубными для вашего психического здоровья. Как обнаружила Софи Беннинг, это может длиться еще долго после того, как вы уволились с работы, и Холли соглашается: «У пациентов, которых я видел, у них есть легкие симптомы посттравматического стрессового расстройства, потому что это повторяющаяся травма, которая повторяется снова и снова.

Эмма Мамо, руководитель отдела благополучия на рабочем месте в MIND, говорит: «Есть много вещей, которые вы можете сделать, чтобы оставаться психически здоровым, насколько это возможно, включая попытки установить распорядок дня, который включает регулярные упражнения, поддержание здорового питания и попытки хороший ночной сон. Забота о себе действительно важна для того, чтобы помочь нам оставаться физически и морально здоровыми. Но если вы замечаете изменения в своих чувствах, мыслях и поведении, которые длятся дольше двух недель, продолжают возвращаться или влияют на вашу повседневную жизнь, возможно, у вас проблемы с психическим здоровьем, требующие лечения.«

» Поговорите с кем-то, кому вы доверяете, например, с любимым человеком или медицинским работником, - советует она. делать."

Знайте, когда обращаться в отдел кадров

Хотя и Софи, и Фрэнсис чувствовали, что не могут пойти в отдел кадров, конечно, бывают случаи, когда отдел кадров должен и должен действовать. Если вы считаете, что любое ваше издевательство вызвано какой-либо дискриминацией или если вы подвергаетесь сексуальному домогательству, вы обязательно должны сообщить об этом.

Эмма Мамо знает, что люди часто не доверяют HR, но говорит, что надеется, что это изменится, и стремится к тому, чтобы это произошло.

«Благополучие персонала не должно пострадать в результате стресса и давления на рабочем месте. Необходимо разработать политику защиты персонала от запугивания и преследований. И, что очень важно, сотрудники также должны знать, как они могут получить доступ к помощи, и знать, что к ним будут относиться серьезно, если они подадут жалобу таким образом, чтобы не подвергать опасности их роль, - говорит она. - Жизненно важно, чтобы все работодатели признали и реагировать на любые проблемы, которые могут возникнуть на рабочем месте для благополучия своих сотрудников.”

Почему некоторые боссы запугивают своих лучших сотрудников

Многие исследователи изучали феномен жестокого обращения со стороны руководителей, или того, что мы называем «хулиганскими боссами». Поведение босса-хулигана может включать в себя широкий спектр различных форм нефизической агрессии, таких как высмеивание сотрудников, унижение их перед другими, обвинение в некомпетентности, обвинение их, лгать им или не отдавать им должное. за их работу.

Доказано, что такое издевательство приводит к целому ряду негативных последствий для сотрудников, таких как психологический стресс, неудовлетворенность работой и эмоциональное истощение. Это также было связано с контрпродуктивным поведением, от организационного до межличностного. Например, в организациях, где происходят издевательства, сотрудники могут опаздывать, намеренно замедлять саму работу или не следовать инструкциям начальника. Издевательства также могут побуждать сотрудников к тому, чтобы они сами становились хулиганами, унижая своих коллег, грубых друг другу или агрессивных по отношению к другим.Неудивительно, что издевательства также увеличивают текучесть кадров.

Так что же заставляет боссов становиться хулиганами? Возможно, они сами испытывают стресс, находятся под давлением собственного начальства или испытывают конфликт с коллегами, который влияет на их отношения с непосредственными подчиненными. Иногда это не имеет ничего общего с работой - некоторые боссы-хулиганы имеют опыт семейного насилия, в то время как другие просто не способны управлять своими эмоциями. Недавно мы также узнали, что некоторые сотрудники чаще подвергаются издевательствам, чем другие.Негативные или враждебные сотрудники могут выявить худшее в своих начальниках. Сотрудники с низкой самооценкой также чаще подвергаются издевательствам, если кажутся слабыми или уязвимыми. Хотя издевательства со стороны начальника никогда не оправданы, нетрудно понять, как некоторые типы сотрудников могут быть провокационными жертвами для хулиганов.

В одном из моих более ранних исследований с Беном Теппером и Мишель Даффи мы обнаружили, что плохие исполнители особенно часто подвергаются издевательствам со стороны своих руководителей.С плохими работниками сложно иметь дело, и они часто вызывают разочарование и беспокойство у своих руководителей. В результате они иногда становятся жертвами издевательств. Учитывая это, можно было подумать, что звездные исполнители менеджера будут защищены от издевательств. В конце концов, руководители должны стремиться защищать своих звездных исполнителей и расширять их возможности, предоставляя им все возможности для дальнейшего совершенствования.

Мои недавние исследования с Абдулом Каримом Каном, Саминой Куртатулайн и Имраном Хамидом показывают, что это было бы неправильным выводом.Боссы тоже иногда издеваются над звездными артистами.

Чтобы понять почему, полезно немного узнать о теории социального доминирования, которую политические и социальные психологи используют для объяснения разницы во власти между группами. Теория социального доминирования постулирует, что некоторые люди более склонны к «ориентации на социальное доминирование» (SDO), чем другие. Люди с высоким уровнем SDO с большей вероятностью будут «смотреть на мир как на конкурентную среду, в которой есть победители и проигравшие».«Их привлекают институты и профессии, которые укрепляют и укрепляют социальную иерархию, и будут иметь тенденцию дискриминировать людей из групп с более низким статусом. Таким образом, люди с высоким уровнем SDO стремятся усилить неравенство между группами, чтобы сохранить свой доступ к таким ресурсам, как власть, статус и богатство. И наоборот, люди с низким уровнем SDO придают большее значение сотрудничеству, эгалитаризму и гуманизму.

Итак, в то время как наше предыдущее исследование показывает, что плохие исполнители, скорее всего, становятся жертвами хулиганов-боссов, наши текущие исследования показывают, что успешные исполнители также могут подвергаться издевательствам, когда они находятся под присмотром боссов с высокой ориентацией на социальное доминирование.Это связано с тем, что руководители с высокими показателями представляют угрозу для руководителей, которые высоко ценят свое доминирующее положение в иерархии. Для такого начальника многообещающий подчиненный, который работает сверх ожиданий, может заменить его, вытеснить его или получить некоторые из ресурсов, обычно зарезервированных для него, таких как статус, внимание со стороны начальства или возможности для продвижения по службе.

Возьмем, к примеру, Екатерину, молодого физиотерапевта, работающего в престижной клинической больнице. Когда она начала получать похвалы и внимание за свою работу по созданию новой ИТ-системы в больнице и обучению своих коллег тому, как ее использовать, ее босс начал приставать к ней, принижая ее достижения и называя ее отстой.Чем больше Екатерина получала комплименты по поводу ее работы, тем больше опасений чувствовал ее начальник и тем труднее она усложняла жизнь Екатерине. Если раньше Кэтрин получала положительные отзывы от своего босса, то теперь она стала его новой мишенью для злоупотреблений. Основываясь на нашем исследовании, эту историю можно объяснить ориентацией на социальное доминирование. У босса Екатерины, занимающего высокое положение в SDO, есть трудолюбивый подчиненный, который получает внимание и дополнительные возможности со стороны высшего руководства - ни одна из которых сама босс не получила и не контролировала.Это привело к тому, что босс почувствовал угрозу со стороны Екатерины. Чтобы «поставить Екатерину на ее место» и восстановить иерархический порядок, начальник издевался над ней.

Итак, что делать высококлассному исполнителю, когда он оказывается в таком же затруднительном положении, что и Екатерина?

Исходя из того, что мы знаем о лицах с высоким уровнем SDO, успешные сотрудники выиграют, если будут апеллировать к более высокому иерархическому статусу такого руководителя, чтобы продемонстрировать свое уважение к рангу. Это можно сделать, «разделив внимание» с начальником, признав как публично, так и конфиденциально ту важную роль, которую их начальник сыграл в их достижениях.Они также могут поделиться со своим руководителем любыми дополнительными ресурсами, которыми они пользуются в результате своей работы. Эти действия могут помочь снизить уровень угрозы, с которой сталкивается высокопоставленный руководитель SDO, и тем самым снизить вероятность того, что высокопроизводительный исполнитель подвергнется издевательствам.

Поскольку начальство-хулиган вызывает текучесть кадров, высшее руководство должно быть особенно обеспокоено знанием того, что такие руководители могут преследовать звездных исполнителей. Хотя ни один сотрудник не заслуживает издевательств, вытеснение лучших специалистов является очевидной угрозой будущему благополучию организации.Для борьбы с этой проблемой у организаций есть несколько вариантов:

  • Организации могут рассмотреть идею отбора супервайзеров для высокого уровня SDO. В эпоху профилирования личности перед приемом на работу было бы очень легко добавить дополнительный экран для ориентации на социальное доминирование.
  • Чтобы создать культуру, в которой не поощряется социальное доминирование, организациям следует разработать системы стимулов, которые вознаграждают руководителей за развитие, а не за подрыв высокопроизводительных сотрудников. Вместо того, чтобы подвергаться угрозам со стороны высокопроизводительных руководителей, руководители с высоким уровнем SDO могут быть заинтересованы в защите, поддержке и продвижении своих звезд.Высокая производительность подчиненных должна возвышать и подчиненных, и руководителей. Хотя это может быть очевидным предположением, многие процессы оценки руководителей сегодня все еще не признают ценности развития и повышения квалификации самых талантливых сотрудников.