Ученые бихевиористы: суть педагогического подхода / Skillbox Media
Привычки. Кто исследовал вопрос привычек
А теперь мы обратимся к истории одной из самых распространенных теорий западной психологии 20 века — бихевиоризму или другими словами поведенческой психологии. Узнаем, как опытным путем исследователи выявили механизмы возникновения и угасания привычек.
Это часть интерактивных уроков, подготовленных образовательной платформой Level One в сотрудничестве с крупнейшими российскими экспертами.
Еще 500 уроков по 15 направлениям, от истории и архитектуры до здоровья и кулинарии на levelvan.ru/plus
посмотреть все уроки
Автор урока
Мария Кунах
Психолог, личностно-ориентированный психотерапевт, семейный консультант. Автор онлайн-курса о здоровых отношениях и блога о психологии.
Проявления психики через поведение. Ученые задались вопросом — как измерить психику? Ее же не видно.
Во время КПТ оценивают
❤️ чувства,
💬 мысли,
👊 действия.
Бывает, что человек думает одно, а делает другое — и в этом источник его страданий. Вопрос, что первично — мысли или чувства, мы разбирали в теме эмоционального интеллекта.
👍 Когнитивно-поведенческая терапия удобная, дает простые четкие инструкции, что и как делать.
КПТ эффективна, когда нужно бороться с
▪️ локальными симптомами,
▪️ фобиями,
▪️ навязчивыми убеждениями,
▪️ привычками,
▪️ зависимостями.
👎 КПТ не ищет глубинные причины возникновения таких проблем.
Бихевиоризм и КПТ опираются на данные, полученные русским физиологом Иваном Павловым, американским психологом, основоположником бихевиоризма Джоном Уотсоном и его ученицей Мэри Кавер Джонс.
↪️ Физиолог Иван Павлов ввел понятие «динамический стереотип». По смыслу это и есть привычка. Динамический стереотип возникает за счет многократного повторения какой-то ситуации. Он провел достаточное количество экспериментов, использовал научный подход и проследил, как формируются привычки, генерализируются и как они угасают.
🐕 Возникновение условного рефлекса. Знаменитый эксперимент с собаками: собаке давали еду после звонка. Звонок — это нейтральный стимул. Но в сочетании с едой после многократного повторения действия звонок перестал быть нейтральным стимулом. У собаки началась выделяться слюна при звуке звонка, хотя еды она не видела и не чувствовала ее запах. У животного возник динамический стереотип, привычка: звонок = пища.
🔔 Генерализация условного рефлекса.
🦴 Угасание условного рефлекса. Привычка может как возникнуть, так и угаснуть.
Собаке перестали перед едой звонить в звонок и через некоторое время она перестала реагировать на внезапный звук звонка слюноотделением.
Телеграм-канал
Level One
Вдохновляющие посты, новые запуски и подарки только для подписчиков
подписаться
Джон Уотсон и Мэри Джонс пошли дальше. В начале 20 века они экспериментально выяснили, что этот же механизм работает и у людей.
📌 Мы берем нейтральный стимул, соединяем его с чем-то важным для себя, и нейтральный стимул приобретает характеристики другого стимула по принципу ассоциации.
Например 🔻
🍨 Мы были в кафе, где сладко пахло ванилью, и приятно провели там время. Так повторялось несколько раз. В результате аромат ванили стал поднимать нам настроение даже в других местах и не с такой располагающей обстановкой.
🍪 Потом по образу и подобию мы стали так реагировать на все сладковатые запахи.
🍩 В случае, когда нейтральный сигнал есть, а результата нет, наша психика перестает надеяться. Так связь между запахом ванили и хорошим настроением может со временем угаснуть, если нет положительного подкрепления этой ассоциации.
🐀 Знаменитый эксперимент Уотсона «Маленький Альберт» состоял в том, чтобы привить страх мальчику при виде белой крысы. В начале эксперимента Альберт не боялся крысы и играл с ней. Во время игры мальчика напугали громким звуком и в следующий раз, когда ребенку предложили вновь играть с крысой, он осторожничал и опасался громкого звука. При повторении эксперимента Альберт отказывался даже взглянуть на крысу и испытывал страх.
🐇 Мэри Джонс прославилась благодаря эксперименту развития десенсибилизации, то есть постепенного уменьшения чувствительности. Во время эксперимента она избавила трехлетнего мальчика по имени Питер от фобии кроликов. Он начинал плакать каждый раз не только при виде белых кроликов, но и когда замечал пушистые предметы, похожие на кроликов.
Мэри сначала размещала кролика далеко от Питера и при этом малыша угощали конфетами (положительное подкрепление). С каждым разом кролика пододвигали все ближе и давали мальчику угощения. И так до тех пор, пока кролик не оказался совсем рядом с ребенком и тот не заплакал, не испугался и даже погладил животное.
🔙 На этом принципе десенсибилизации до сих пор успешно лечат разные фобии. Больше на эту тему можно прочесть в теме, посвященной страхам.
Задание
❓ Поразмышляйте, какие у вас есть привычки и ритуалы, которые позволяют вам вернуть покой и душевное равновесие?
❓ Подумайте, о чем говорит желание работника часто бегать в курилку покурить? Только ли в химической зависимости причина?
❓ У вас есть вредные привычки или навыки, которые вам мешают и с которыми вы хотели бы расстаться? Или, возможно, вы страдали от зависимости и смогли с ней справиться?
курс Level One
Общаться, дружить, любить: как строить отношения
Практический курс, который поможет построить или укрепить отношения.
Мы поймем, как говорить на сложные темы: от секса и измен до воспитания детей. Команда психологов ответит на вопросы в чате, а тесты и небольшие задания помогут применить знания на практике.
Сегодня можно купить со скидкой 50%
подробнее о курсе
Социальные и Поведенческие науки · Growmon
Ты когда-нибудь задумывался над тем, почему люди совершают те или иные поступки? Социальные и поведенческие науки исследуют эффект человеческих действий и взаимодействий. Чтобы получить всестороннее понимание человеческого опыта, социальные и поведенческие науки собирают информацию из таких предметов как социология, психология и антропология. И хотя область поведенческой науки очень обширна, существует несколько характерных для нее признаков.
Ученый-бихевиорист — это человек, знания которого позволяют изучать поведение групп и отдельных лиц. Это показывает ученым, как оно влияет на развитие личности, отношения с другими людьми, а также помогает предсказать возможное будущее поведение и его влияние на общество.
Ученые-бихевиористы часто работают в государственных учреждениях, хотя спрос на них растет и в частном секторе. И поскольку область поведенческой науки настолько обширна, существует множество возможных должностей и обязанностей.
Экономика
Экономика — это общественная наука, изучающая производство, распределение и потребление товаров и услуг. Это часть нашей повседневной жизни, которая дает ответы на самые важные вопросы. Почему женщины зарабатывают меньше мужчин? Почему некоторые страны богатые, а другие — бедные? Что приводит к инфляции? Почему случаются спады в экономике?
Изучение экономики помогает объяснить причины и стимулы принятия людьми решений в отношении ресурсов. Однако, речь идет не только о финансах. Экономика помогает понять исторические тренды, интерпретировать современные тенденции и сделать прогнозы на будущее.
Экономисты занимают множество должностей, таких как профессоры, государственные советники, консультанты и сотрудники частного сектора.
Они изучают поведение человека и оценивают экономические программы. Они помогают информировать государственное управление и даже принимать бытовые решения.
Политология и Гражданское право
Политология — это изучение политики и власти с внутренней, международной и сравнительной точек зрения. Ты узнаешь больше о политических идеях, идеологиях, институтах, методах, процессах и режиме, а также о группах, классах, государстве, дипломатии, законе, стратегии и войне. Изучая политологию, ты начинаешь лучше понимать одну из самых мощных сил, действующих на людей, общественность и бизнес сегодня: правительство и политику.
Гражданское право — это изучение граждан, их прав и обязанностей. По сути, гражданское право — это то, что могут делать граждане нации. Когда ты являешься гражданином, ты считаешься частью нации и играешь активную роль в определении жизни этой нации. Поэтому, если ты когда-либо интересовался правом голоса, демократическими преобразованиями, сменой политики, налогами или гражданской обязанностью быть присяжным, возможно, ты захочешь узнать больше о гражданском праве.
Психология
Если ты когда-нибудь задумывался над тем, почему люди поступают так или иначе, возможно, тебе будет интересно изучить психологию. Психология — это изучение разума и поведения. Она охватывает биологическое воздействие, социальное давление и факторы внешней среды, влияющие на то, как люди думают, действуют и чувствуют. Более глубокое изучение психологии может помочь людям достичь осознания их собственных действий, а также понимания других людей.
Социология и культурология
Тебе нравится наблюдать за людьми? Ты когда-нибудь задумывался над тем, почему в некоторых культурах люди предпочитают ездить по другой стороне дороги? Или почему в некоторых культурах предпочитают жить в семьях, состоящих из нескольких поколений? Ответы на эти вопросы можно получить, изучая социологию и культурологию. Социология понимает культуру как языки, обычаи, верования, правила, искусства, коллективную идентичность и воспоминания, развиваемые членами всех социальных групп, которые делают их окружающую среду и, по сути, жизнь значимой.
Специалисты по социологии учатся проводить исследования социального мира. Они собирают и анализируют данные, используя как качественные методы исследования, так и статистические инструменты. Они учатся глобально думать о проблемах и уделять внимание деталям. Они применяют навыки решения проблем в социальных спорах и используют свои креативные возможности в нахождении решений таких проблем, как преступность; бедность; неравенство, основанное на социальном классе, расе или поле; эпидемии; проблемы окружающей среды и т.д. Возможно, тебе будет интересно узнать, что ты можешь сделать, чтобы изменить ситуацию к лучшему.
Диплом по социологии — отличный трамплин для входа в мир бизнеса, промышленности и организаций. Социологическая точка зрения имеет ключевое значение для работы в сегодняшней мультиэтнической и мультинациональной деловой среде. Бакалавриат по социологии дает ценную информацию о таких социальных факторах, как раса, этническая принадлежность, пол, возраст, образование и социальный класс, которые влияют на работу и управление организаций.
Степень магистра в области социологии труда, профессий и организаций подготовит к преподаванию, исследованиям и сопутствующим ролям.
Что такое наука о поведении – Mindworks
Узнайте больше о том, как поведенческая наука дает идеи и лидерские идеи, которые улучшают политику, бизнес и повседневную жизнь.
Наука о поведении описывает изучение человеческого поведения с помощью систематических экспериментов и наблюдений. Ученые-бихевиористы изучают, когда и почему люди проявляют определенное поведение, экспериментально исследуя влияние таких факторов, как сознательные мысли, мотивация, социальные влияния, контекстуальные эффекты и привычки. Несколько дисциплин подпадают под широкий ярлык науки о поведении, в том числе:
- Антропология
- Поведенческая экономика
- Когнитивная психология
- Поведение потребителей
- Социальная психология
- Социология
Чтобы понять всю сложность человеческого поведения, некоторые ученые-бихевиористы синтезируют теории, концепции и методологии в некоторых из этих дисциплин.
Исследования в области бихевиоризма разнообразны и обширны. Ученые-бихевиористы изучают, почему люди иногда ведут себя так, что не могут максимизировать свое собственное благополучие, например, делая выбор в настоящем, который не максимизирует их счастье в будущем; изучить, как кажущиеся произвольными контекстуальные факторы влияют на наши решения, убеждения и отношения; проверить, как различные стимулы влияют на мотивацию и поведение людей; анализировать, как люди судят о чертах и характеристиках других людей по чертам лица или голоса; исследовать, как можно побудить потребителей принимать, избегать или изменять решения о расходах; и разработать меры политики, которые могут помочь людям сделать выбор, который они лично признают оптимальным в долгосрочной перспективе.
Бут и наука о поведении
Чикаго Бут является центром развития новой области науки о поведении. Учебная программа Бута объединяет теорию и исследования из психологии, социологии, экономики и смежных областей для изучения человеческого поведения в управленческом контексте — как люди используют информацию, принимают решения и используют человеческий капитал для достижения результатов.
В этом увлекательном видео «Как распознать ложь» показано воссоздание исследования в области бихевиоризма, проведенного Николасом Эпли, профессором бихевиоризма Джона Темплтона Келлера и научным сотрудником семейного факультета Нойбауэра в Chicago Booth.
В видео участники пытаются определить, говорят ли другие правду, на основе речевых моделей и визуальных сигналов. В конце концов они понимают, что совместная работа улучшает их способность отличать правду от лжи.
Бут и поведенческая наука
PIMCO Decision Research Laboratories
Осенью 2018 года PIMCO и Центр исследований решений Roman Family объявили о партнерстве в поддержку исследований центра в области поведенческих наук.
В знак признания этих инвестиций в исследования лаборатории центра были переименованы в PIMCO Decision Research Laboratories. Исследовательские лаборатории принятия решений PIMCO сделают научные открытия, способные улучшить индивидуальное и общественное благосостояние.
Mindworks является домом для исследовательской лаборатории PIMCO Decision Research Labs и направлен на содействие более тесному взаимодействию с общественностью, расширение охвата Roman Family Center и увеличение разнообразия участников исследований.
Импакт-исследования
Откройте для себя идеи поведенческих наук от профессорско-преподавательского состава Бута.
Есть лучший способ оставаться на связи, который просто требует повторного знакомства с проверенной и надежной технологией — телефоном, — говорит Николас Эпли из Booth.
На работе ваш голос недооценивают. Так позвони мне, может быть.
Как социальные существа, мы предпочитаем переживать отдельные события, хорошие или плохие, в одно и то же время, предполагает исследование Айелет Фишбах из Бута и ее соавторов.
Обмен опытом, даже издалека, может сблизить людей
Подробнее Обзор стенда в Чикаго
Узнайте больше о науке о поведении на стенде
Факультет поведенческих наук остается в авангарде понимания суждений и принятия решений.
Академическая область поведенческих наук
Этот курс готовит вас к преодолению организационных трудностей, повышению производительности на рабочем месте и преуспеванию в качестве лидера.
MBA Концентрация в поведенческих науках
Узнайте, как люди принимают решения и взаимодействуют друг с другом в деловом мире и за его пределами.
Докторская программа в области поведенческих наук
Объедините ресурсы бизнес-программы PhD мирового класса с гибкостью, чтобы следовать своим исследовательским интересам, куда бы они ни вели.
Совместная программа докторантуры в области психологии и бизнеса
Оставайтесь с нами
Получите информацию о предстоящих событиях, программах и исследованиях в области поведенческих наук от Mindworks.
Оставайтесь с нами
Как нанять ученого-бихевиориста
Наука о поведении становится увлекательной дисциплиной в частном секторе, но для многих работодателей ее новизна вызывает двусмысленность. Самые инновационные компании знают, что это может быть полезно для бизнеса, но они не знают, как найти нужных людей для реализации этого потенциала. Что именно делает человека квалифицированным исследователем поведения? Какими техническими навыками должен обладать штатный ученый-бихевиорист?
На сегодняшний день в деловом мире не существует руководства, как стать ученым-бихевиористом; среди специалистов-практиков в частном секторе существует разный опыт. Тем не менее, закономерности проявляются как в биографии людей, так и в том, что, по нашему мнению, необходимо для повседневного успеха.
В моей компании Morningstar мы обнаружили эти закономерности, создав группу Behavioral Insights Team. Здесь я поделюсь «набором талантов» наборов навыков, которые, как мы обнаружили, являются ценными для штатного ученого-бихевиориста, и как оценить эти навыки у соискателей. Точное сочетание и глубина этих навыков варьируется в зависимости от конкретных потребностей компании, но поведенческие роли, как правило, включают их всех в той или иной степени. Я разобью стек талантов на пять широких категорий:
- Экспериментальный проект
- Знание психологии
- Анализ данных
- Цифровые эксперименты
- Управление продуктами
Что именно делает человека квалифицированным исследователем поведения? Какими техническими навыками должен обладать штатный ученый-бихевиорист?
#1: Экспериментальный дизайн
Что это такое и зачем он нужен: В первую очередь прикладной ученый-бихевиорист должен разбираться в планировании и интерпретации экспериментов.
Проведение экспериментов, особенно рандомизированных контролируемых испытаний (РКИ), является фундаментальной ценностью штатного поведенческого исследователя.
Почему это так важно? Прикладная наука о поведении — это больше процесс, чем теория. Хотя эта область получила известность благодаря популярным книгам, наполненным заслуживающими внимания примерами человеческого поведения, применение выводов непосредственно из этих книг может вас разочаровать. Успех приходит, когда вы знаете, как идентифицировать поведенческую проблему, оценивать возможные решения на основе литературы и вашего опыта, а также тщательно тестировать решения. Ваши клиенты, вероятно, отличаются от чьих-либо еще, и штатный специалист по поведению может помочь вам выяснить, что работает (а что нет) научным и основанным на данных образом.
Как это выглядит: Прикладной поведенческий исследователь должен иметь опыт проведения высокоэффективных экспериментов. Они должны знать все тонкости экспериментального дизайна, а не только простое A/B-тестирование, которое часто встречается в промышленности.
Это включает в себя опыт проведения экспериментов в реальном мире (будь то академические полевые эксперименты или в бизнес-среде) и глубокое понимание правильного дизайна эксперимента, такого как рандомизация, статистическая мощность и уменьшение дисперсии. В то время как официальное академическое обучение является наиболее распространенным способом приобретения этих навыков, все больше и больше людей учатся на рабочем месте, особенно в связи с тем, что компании все чаще экспериментируют с маркетингом роста и оптимизацией конверсии.
Исследователь поведения также должен уметь анализировать результаты экспериментов и делиться результатами с более широкой аудиторией. Это означает наличие теоретических и технических знаний для проведения статистического анализа, включая выборку, Т-тесты, распределения вероятностей, статистическую значимость и доверительные интервалы. Успешная интерпретация результатов и обмен ими требуют сильных коммуникативных навыков.
Как оценивать: Попросите их предоставить подробные примеры экспериментов, которые они проводили, в том числе то, как они определили поведенческую проблему, теорию, лежащую в основе их вмешательств, как они выбрали размер выборки, подготовили данные, рандомизировали выборку, проанализировали результаты и интерпретировали полученные знания для своей команды.
Они должны быть в состоянии обосновать свой экспериментальный план, а также объяснить его таким образом, чтобы их менее подкованные в статистике коллеги поняли. Исследования ценны только в том случае, если о них сообщается таким образом, который позволяет их применять.
#2: Знания в области психологии
Что это такое и зачем оно нужно: Эксперименты — основная задача поведенческой работы, но глубокие знания психологии — это то, что позволяет этим экспериментам увенчаться успехом. Наука о поведении и смежные дисциплины дают информацию о решениях, которые проходят проверку и, в конечном счете, положительно влияют на деятельность компании.
Исследователь-прикладник должен иметь глубокие познания как минимум в области когнитивной и социальной психологии. Они должны хорошо разбираться в работах таких лидеров отрасли, как Даниэль Канеман, Амос Тверски, Ричард Талер, Касс Санстейн, Дэн Ариели и Роберт Чалдини. Но хороший практик выходит далеко за рамки основных книг и часто погружается в академические статьи, чтобы оставаться на переднем крае.
Область регулярно развивается, поэтому они должны держать руку на пульсе последних событий в области поведенческой науки и должны отметить исследования, которые не удалось воспроизвести.
Как это выглядит: Специалисты-практики должны уметь определять и применять ключевые концепции поведения, такие как теория двойного процесса, ограниченная рациональность, психология привычек, теория перспектив, социальные нормы и временные предубеждения.
Как оценить: Чтобы проверить их способность применять идеи из психологии, возьмите проблему, с которой вы столкнулись в бизнесе, и попросите кандидата пройти через свой мыслительный процесс определения поведенческой проблемы. Попросите их составить карту возможных диагнозов и решений. Попросите их подробно рассказать, как они усвоили эти понятия и каковы их привычки к чтению. Как они остаются в курсе последних событий в этой области? Как они гарантируют, что их не одурачат плохие методы исследований или исследования, которые не были воспроизведены?
Успех приходит, когда вы знаете, как определить поведенческую проблему, оценить возможные решения на основе литературы и вашего опыта, а также тщательно протестировать решения.
#3: Анализ данных
Что это такое и зачем это нужно: Навыки работы с данными имеют решающее значение для ученых-бихевиористов по двум причинам. Во-первых, эксперименты с высоким уровнем воздействия требуют сбора, очистки и анализа данных. Во-вторых, доступность и анализ данных часто являются самыми большими препятствиями для тщательного тестирования в организациях. Плохая практика работы с данными — например, потеря информации о том, какие данные и где хранятся — препятствует эффективному тестированию во многих компаниях. Таким образом, чтобы сделать возможными результативные эксперименты, ученый-бихевиорист должен понимать, как создать набор данных, пригодный для экспериментов и анализа.
Как это выглядит: Исследователь поведения должен понимать, как поведение его клиентов отслеживается и собирается с помощью аналитических инструментов. Наиболее распространенные инструменты, такие как Google Analytics, Adobe Analytics, Heap и Kissmetrics, помогают исследователям понять поведение пользователей на веб-сайтах и в веб-программном обеспечении.
В мобильных продуктах есть несколько уникальных инструментов, таких как Mixpanel. Кандидаты должны, по крайней мере, быть знакомы с этими инструментами и, желательно, хорошо разбираться в том, как они работают и когда на них следует или не следует полагаться.
Они также должны понимать, как получить доступ к этим данным. Это требует знания того, как работают базы данных и как использовать SQL, язык программирования управления данными, для извлечения из них наборов данных. Исследователю поведения также полезно понимать, что такое реляционная база данных (наиболее распространенная форма организации базы данных) и как работают хранилища данных (системы отчетности и анализа данных).
Набор навыков работы с данными дополняется способностью анализировать и очищать данные, чтобы сделать их полезными. Для этого требуются функциональные возможности в пакете статистического программирования, таком как R, STATA, SAS или Python. Какая программа будет зависеть от отрасли и организации, но R и Python наиболее распространены в частном секторе.
Кандидаты должны быть в состоянии предоставить примеры кода, который они написали, и провести интервьюера через их программирование. Они должны быть в состоянии выполнять общие функции, такие как регрессионный анализ, когортный анализ и сравнения до и после.
Как оценить: Чтобы оценить навыки работы с данными кандидата, попросите его предоставить примеры проведенного им анализа данных, включая код. Попросите их пройти через мыслительный процесс и объяснить выводы. Они должны быть в состоянии подробно описать каждую часть процесса и объяснить результаты неспециалистам, как и при планировании экспериментов.
#4: Цифровые эксперименты
Что это такое и зачем это нужно: Экспериментальный дизайн и навыки работы с данными должны сочетаться с современными цифровыми инструментами для экспериментов, которые делают возможным и то, и другое. К счастью, технологии сделали тестирование в частных организациях удивительно простым.
Как это выглядит: Инструменты можно разделить по каналам. Для тестирования веб-сайта или веб-продукта необходимы инструменты «укажи и щелкни» для A/B-тестирования; к ним относятся Optimizely, Visual Website Optimizer, Adobe Target или Google Analytics Content. Для тестирования коммуникаций по электронной почте исследователям поведения потребуется опыт создания кампаний по электронной почте и проведения тестов в почтовых клиентах, таких как MailChimp, AWeber или Eloqua. Все они имеют встроенные функции A/B-тестирования, которые просты в настройке. Хотя процесс фактического создания и запуска тестов относительно прост, кандидатам нужны некоторые функциональные знания по созданию списков и кампаний в этих инструментах.
Как оценить: Чтобы продемонстрировать свои знания, попросите кандидатов рассказать вам, как они будут использовать один из этих инструментов для настройки простого веб-эксперимента. Например, попросите их смоделировать либо A/B-тестирование строк темы электронной почты, либо две разные версии главной страницы вашего сайта.
#5: Управление продуктами
Что это такое и зачем оно нужно: Наконец, сильный набор навыков работы с продуктом может позволить бихевиористу усилить цифровые продукты компании. Исследователю поведения не нужно уметь создавать продукт, но он должен знать, как он создается. Разработка продукта связана с ресурсами: чтобы исследователи поведения могли внести свой вклад в то, как эти ресурсы используются, они должны знать язык и процесс коллег, которые их используют. Чтобы определить приоритеты поведенческих вмешательств в цикле разработки продукта, штатный поведенческий исследователь должен иметь возможность работать в этой среде.
Как это выглядит: Хороший исследователь поведения должен понимать, как поведенческие вмешательства могут вписываться в процесс разработки продукта. Это означает понимание типичных моделей управления продуктом, таких как Waterfall, Stage Gate и Agile. Если исследователь знает, как такие функции вписываются в общий план продукта, он сможет помочь команде достичь бизнес-целей.
Исследователь поведения должен также понимать язык мира продуктов. Это включает в себя ключевые показатели эффективности (KPI) и то, как конкретная продуктовая команда их организации измеряет влияние. Любые эксперименты должны согласовываться с этими измерениями и улучшать это влияние. Они также должны знать инструменты управления продуктами, такие как JIRA и Aha, и иметь общее представление о том, как они используются.
Наконец, бихевиорист должен знать основы качественного исследования пользователей. Они должны понимать, как получить качественную обратную связь от пользователей (или потенциальных пользователей) перед тестированием или новой поведенческой функцией, особенно с помощью опросов пользователей и тестирования пользователей.
Как оценивать: Кандидаты должны пройти собеседование с членами команды разработчиков, чтобы убедиться, что они могут общаться на одинаковых условиях. Их также следует спросить, как они ответят на вопрос, используя качественное исследование пользователей, и смогут сформулировать компромиссы между различными методами.