Важные качества: Страница не найдена « Региональный центр развития образования

Индивидуально-типологические особенности как профессионально важные качества работников ФНС России, непосредственно взаимодействующих с налогоплательщиками

Все возрастающая специализация профессиональной деятельности ведет к увеличению специфики требований к профессионально важным качествам (ПВК) людей, осуществляющих эту деятельность. Конкретный перечень этих качеств отличается по составу, по необходимой степени выраженности, по характеру взаимосвязи между ними и определяется по результатам психологического анализа деятельности.
К профессионально важным качествам относят такие особенности личности как мотивация, направленность, смысловая сфера, характер. Особое внимание уделяется психофизиологическим качествам: темпераменту, свойствам нервной системы, во многих случаях определяющим психологическую пригодность человека к профессии.

Ученые рассматривают психологическую профессиональную пригодность как свойство личности, о котором можно судить по двум критериям: по успешности овладения человеком профессией и по степени его удовлетворенности своим трудом, и определял ее через соответствие психологических особенностей работника требованиям профессии, которое формируется в процессе профессиональной деятельности и определяется наличием комплекса профессионально важных качеств индивида, обеспечивающих успешное выполнение профессиональной деятельности.

Выделяют два типа профессий, исходя из природы этих качеств.

Первый тип — с абсолютной профессиональной пригодностью. К этому типу относятся профессии, требующие наличия индивидуальных особенностей, имеющих природное происхождение (задатков). Сюда следует отнести профессии, связанные с экстремальными ситуациями и большим нервно-психическим напряжением (космонавты. летчики, работники МЧС, операторы аэропортов и энергосистем и т.д.), профессии в области искусства (музыканты, художники, поэты, артисты и т.д.).

Профессионально важные качества в такой работе имеют некомпенсируемый характер, поэтому для желающих их освоить необходим профессиональный отбор.

Профессии второго типа – это профессии с относительной профессиональной пригодностью, которые не ставят непреодолимых преград в виде особого сочетания природных свойств для людей, желающих в них работать. Поэтому пригодность к профессиям этого типа в подавляющем большинстве случаев может быть сформирована у любого человека на базе различных индивидуальных свойств и качеств через формирование индивидуального стиля деятельности.

Профессиональный отбор, как считают ученые, здесь не нужен.

По отношению к работающим (или кандидатам на работу) в этих профессиях нужна психологическая диагностика для выявления и оценки степени выраженности профессионально важных качеств, требующихся для эффективной работы в данной сфере. Такая психодиагностическая работа должна проводиться для того, чтобы помочь индивиду сформировать свою профессиональную пригодность, а также свой индивидуальный стиль деятельности, необходимый для овладения выбранной профессией.

Для создания условий развития кадрового потенциала ФНС России разработано «Положение о психологическом обеспечении кадровой работы в органах Федеральной налоговой службы (утв. приказом Федеральной налоговой службы от 7 июля 2005 г. N САЭ-3-15/314», в котором указывается на необходимость организации психологического обеспечения как системы организационных и психологических мероприятий, направленных на повышение эффективности профессиональной деятельности работников налоговых органов, и которое, к сожалению, совершенно недостаточно внедрено в работу налоговой службы России.

Профессиональная деятельность служащих ФНС, непосредственно взаимодействующих с налогоплательщиками, относится к профессиям второго типа и одновременно по классификации Е.А. Климова, классифицирующей профессии по предмету трудовой деятельности, к профессиям типа «человек – человек». К этой категории Е.А. Климов относит специальности, которые касаются общения, воспитания, обучения и обслуживания.  

Важной особенностью профессий, типа «человек-человек», является необходимость постоянного общения, коммуникации, взаимодействия между людьми. Если у работника плохие способности ко взаимодействию, эффективность его профессиональной деятельности будет невысокой.

Выделяют следующие качества, необходимые для работы с людьми: устойчивое, хорошее настроение в процессе работы, потребность в общении, способность мысленно ставить себя на место другого человека, быстро понимать намерения, помыслы, настроение людей, умение разбираться в человеческих взаимоотношениях, хорошая память (умение держать в уме имена и особенности многих людей), умение находить общий язык с различными людьми, терпение и т. д.

Все эти качества необходимы работникам налоговой службы, непосредственно взаимодействующим с налогоплательщиками.

Учеными доказано, что успешность в любой деятельности связана с различным сочетанием свойств нервной системы и других индивидуально-психологических (темпераментальных) особенностей которые не только обеспечивают абсолютную пригодность к целому ряду профессий, но и существенно влияют на формирование оптимального индивидуального стиля деятельности в случае неполной профессиональной пригодности человека.

Исходя из вышесказанного целью настоящего исследования явилось изучение индивидуально-психологических (темпераментальных) особенностей работников ФНС, непосредственно взаимодействующих с налогоплательщиками.
Исследование проводилось на базе Приволжского института повышения квалификации ФНС России в рамках клиентоориентированного обучения по программе «Эффективное взаимодействие с налогоплательщиками».
В исследовании приняли участие 90 человек. Профессиональная деятельность всех испытуемые связана с непосредственным взаимодействием с налогоплательщиками.

Исследование базисных темпераментальных особенностей испытуемых (экстра-интровертированности и нейротизма-стабильности) проводилось с помощью теста Г. Айзенка . Статистическая обработка результатов проводилась с помощью критерия углового преобразования Фишера (φ).

Полученные результаты представлены на рисунке 1.

Из рисунка видно, что наибольшее число респондентов – это экстраверты: сангвиники (28,9% — 26 человек) и холерики (24,4% — 22 человека).
Если рассматривать коммуникативные способности налоговых служащих, непосредственно взаимодействующих с налогоплательщиками, в связи с темпераментальными свойствами, то известно, что процесс общения легче «дается» экстравертам (холерикам и сангвиникам), характерной чертой которых является обращенность личности к объектам окружающего мира, влечение к людям, способность легко вступать с ними в контакт.
Меланхоликов в исследуемой выборке тоже много – 22,2% (20 человек), что также не удивительно, поскольку высокая чувствительность меланхоликов должна помогать им в восприятии, понимании другого человека и его проблем и проявляться в сочувствии и желании оказать помощь.

Рис. 1. Распределение испытуемых по типам темперамента

Достоверно наименьшее количество испытуемых по сравнению со всеми другими темпераментальными группами (р≤0,01) составляют представители флегматического типа темперамента (6,7% — 6 человек) — инертные интроверты, для которых общение и постоянное взаимодействие с людьми представляет определенную трудность. Из них 2 человека сообщили, что они уже подыскивают себе другую сферу деятельности в рамках службы в системе ФНС России.
Среди представителей смешанного типа (17,8%) также нет лиц, которых, даже условно, можно бы было отнести к флегматикам, подавляющее большинство из них расположены на осях между холериками-сангвиниками и холериками-меланхоликами.

Таким образом, на основание полученных в исследовании результатов можно сделать следующие выводы:

1. Несмотря на то, что профессия работников ФНС, непосредственно взаимодействующих с налогоплательщиками, относится к профессиям второго типа, ее требования таковы, что представителям не всех видов темперамента удается сформировать индивидуальный стиль, обеспечивающий оптимальные приемы и способы деятельности.
2. Профессионально важными качествами, необходимыми работы с людьми являются: устойчивое, хорошее настроение, потребность в общении, способность мысленно ставить себя на место другого человека, быстро понимать его намерения, помыслы, настроение, умение разбираться в человеческих взаимоотношениях, хорошая память (умение держать в уме имена людей), умение находить общий язык с различными людьми, терпение и т.д.
3. Необходимость постоянного общения и взаимодействия с клиентами предъявляет требования, несовместимые с такими особенностями нервной системы обладателей флегматического темперамента, как интровертированность (малая общительность) и инертность (замедленный тип реакций).
4. По-видимому, в процессе трудовой деятельности происходит естественный отбор в профессию служащих ФНС, непосредственно взаимодействующих с налогоплательщиками, представители флегматического темперамента уходят из этой профессии.
5. Учитывая выше сказанное, в рамках подготовки работников ФНС России в системе дополнительного профессионального образования, в процессе целенаправленного клиенториентированного обучения преподавателям психологических дисциплин необходимо обращать внимание на исследование и анализ степени выраженности профессионально важных качеств слушателей и обсуждение с ними рекомендаций, направленных на оптимизацию их дальнейшей профессиональной деятельности.
6. Полученные в исследовании результаты представляют интерес не только для психологов, занимающихся проблемами психологии труда и организационной психологии, в том числе проблемами профпригодности, но и для работников отделов кадров и руководителей ФНС.

 

Страница не найдена

2022 №5, Статьи →

Омаров Гусейн Далгатович ФГБОУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации», Москва, Россия Бакалавр «Финансового» факультета E-mail: [email protected] Аннотация. Автором научной публикации рассматривается вопрос, связанный с изучением сопутствующих процессов, возникающих в момент выхода организации на международный рынок, а также с …

13.10.2022

Читать далее…

2022 №4, Статьи →

Гайдуков Павел Владимирович ФГБОУ ВО «Национальный исследовательский Московский государственный строительный университет», Москва, Россия Преподаватель E-mail: Gaidukov.

[email protected] РИНЦ: https://elibrary.ru/author_profile.asp?id=951399 Пугач Евгений Михайлович ФГБОУ ВО «Национальный исследовательский Московский государственный строительный университет», Москва, Россия Доцент Кандидат технических наук E-mail: [email protected] ORCID: https://orcid.org/0000-0003-2832-1941 РИНЦ: …

11.10.2022

Читать далее…

2022 №4, Статьи →

Бузиков Шамиль Викторович ФГБОУ ВО «Вятский государственный университет», Киров, Россия Доцент Кандидат технических наук E-mail: [email protected] ORCID: https://orcid.org/0000-0003-3769-3253 Researcher ID: https://www.researcherid.com/rid/I-3817-2017 SCOPUS: https://www.scopus.com/authid/detail.url?authorId=57200721408 Мотовилова Марина Владимировна ФГБОУ ВО «Вятский государственный университет», Киров, Россия Заведующий лабораторией E-mail: [email protected] ORCID: https://orcid.org/0000-0002-6857-3126 Аннотация. …

09.10.2022

Читать далее. ..

2022 №4, Статьи →

Чуланова Оксана Леонидовна БУ ВО ХМАО — Югры «Сургутский государственный университет», Сургут, Россия Профессор кафедры «Государственного и муниципального управления и управления персоналом» Доктор экономических наук, доцент E-mail: [email protected] ORCID: https://orcid.org/0000-0003-2477-0096 РИНЦ: https://elibrary.ru/author_profile.asp?id=535996 Researcher ID: https://www.researcherid.com/rid/AAB-4944-2019 SCOPUS: https://www.scopus.com/authid/detail.url?authorId=57200229000 Куприянова Екатерина Васильевна …

03.10.2022

Читать далее…

2022 №5, Статьи →

Чуланова Оксана Леонидовна БУ ВО ХМАО — Югры «Сургутский государственный университет», Сургут, Россия Профессор кафедры «Государственного и муниципального управления и управления персоналом» Доктор экономических наук, доцент E-mail: [email protected] ORCID: https://orcid.org/0000-0003-2477-0096 РИНЦ: https://elibrary. ru/author_profile.asp?id=535996 Researcher ID: https://www.researcherid.com/rid/AAB-4944-2019 SCOPUS: https://www.scopus.com/authid/detail.url?authorId=57200229000 Чуланов Дмитрий Викторович БУ …

03.10.2022

Читать далее…

2022 №4, Статьи →

Хаертдинова Альфира Анасовна ФГБОУ ВО «Казанского национального исследовательского технологического университета», Казань, Россия Доцент кафедры «Инноватики в химической технологии» Кандидат экономических наук, доцент E-mail: [email protected] Аннотация. В данной статье отражены результаты исследования, проведенного автором с целью анализа макроэкономических показателей, которые используются …

01.10.2022

Читать далее…

2022 №4, Статьи →

Буренина Ольга Николаевна ФГБУН ФИЦ «Якутский научный центр Сибирского отделения Российской академии наук», Якутск, Россия Институт проблем нефти и газа Сибирского отделения Российской академии наук — обособленное подразделение Ведущий научный сотрудник Кандидат технических наук E-mail: bon. [email protected] Николаева Лира Александровна ФГБУН …

30.09.2022

Читать далее…

2022 №5, Статьи →

Лебедева Полина Александровна ФГАОУ ВО «Московский государственный институт международных отношений (университет) Министерства иностранных дел Российской Федерации», Москва, Россия Аспирантура E-mail: [email protected] Аннотация. Данная статья раскрывает проблемные вопросы, которые связаны с колебаниями деловой активности в условиях развития цифровизации. Автором проведен анализ …

28.09.2022

Читать далее…

2022 №4, Статьи →

Кобзев Егор Андреевич ФГБОУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации», Москва, Россия Факультет «Высшая школа управления» Магистрант E-mail: [email protected] Аннотация. В данной статье рассматриваются ключевые проблемы анализа структуры альтернативных инструментов финансирования бизнеса. Автором были изучены основные тенденции использования инструментов …

17. 09.2022

Читать далее…

2022 №4, Статьи →

Недбаев Иван Сергеевич ФГБОУ ВО «Санкт-Петербургский государственный университет», Санкт-Петербург, Россия Инженер-исследователь, аспирант ФБУ «Санкт-Петербургский научно-исследовательский институт лесного хозяйства», Санкт-Петербург, Россия Младший научный сотрудник E-mail: [email protected]; [email protected] РИНЦ: https://elibrary.ru/author_profile.asp?id=995421 Researcher ID: https://www.researcherid.com/rid/AAD-7721-2020 SCOPUS: https://www.scopus.com/authid/detail.url?authorId=57207032777 Цывкунова Наталия Владимировна ФГБУН «Ботанический институт имени …

17.09.2022

Читать далее…

Дифференцирующие профессионально-важные качества менеджеров различных сфер деятельности

Катунова Валерия Валерьевна
НОУ ВПО «Университет Российской академии образования», Нижегородский филиал
канд. биологических наук, доцент, доцент кафедры юридической психологии

Аннотация
В статье анализируется разнообразие направлений профессиональной деятельности менеджера. Приводятся данные исследования комплекса профессионально-важных качеств (ПВК) менеджеров различных специальностей. Рассматривается связь структуры комплекса профессионально-важных качеств менеджера и направления его профессиональной деятельности. Предполагается связь выделенных качеств с индивидуальной профессиональной успешность этих специалистов в области менеджмента.

Ключевые слова: дифференцирующие качества, менеджер, области менеджмента, профессиональная деятельность, профессионально важные качества, профессиональный отбор

Katunova Valeriya Valerievna
University of Russian academy of education, Nizhny Novgorod branch
Candidate of Biological Sciences, Docent, Associate Professor at the Department of legal psychology

Abstract
In article a variety of the directions of professional activity of the manager is analyzed. These researches of a complex of the professional and important qualities (PIQ) of managers of various specialties are given. Communication of structure of a complex of professional and important qualities of the manager and the direction of its professional activity is considered. Communication of the marked-out qualities with individual professional success of these experts in the field of management is supposed.

Библиографическая ссылка на статью:
Катунова В.В. Дифференцирующие профессионально-важные качества менеджеров различных сфер деятельности // Психология, социология и педагогика. 2016. № 1 [Электронный ресурс]. URL: https://psychology.snauka.ru/2016/01/6339 (дата обращения: 20.07.2022).

Экономическое и социальное развитие современной системы организаций обосновало возникновение ряда профессиональных направлений, обеспечивающих ее эффективное функционирование в области экономики и управления. Одним из таких направлений является профессия менеджера – одна из наиболее востребованных и распространенных в современной России.

Современная энциклопедия «Википедия» дает наиболее полное и общее определение этой профессии: «Менеджер – руководитель или управляющий, отвечающий за определенное направление деятельности предприятия, управляющий проектом или целой компанией. К ним причисляют всех лиц, ответственных за определенное направление, в том числе и не руководящих должностей» [1].

Оригинальной чертой менеджмента как направления профессиональной деятельности, связанной с его широким внедрением является его полифункциональность. Так, большинство профессиографических справочников содержат характеристики таких разновидностей специальностей, как: менеджер по персоналу, по связям с общественностью, по продажам; инвестиционный, финансовый менеджер, риск-менеджер, бренд-менеджер, экаунт-менеджер и т.д. Отдельно выделяют такие специальности, как менеджер проекта, топ-менеджер, менеджеры разных уровней – нижнего, среднего и высшего звена. Общими чертами, связывающими эти специальности, являются принадлежность менеджеров к руководству – они управляют деятельностью людей (например, менеджер низшего и среднего звена), проектами (топ-менеджер), потоками информации и деловых бумаг (инвестиционный, финансовый менеджеры, менеджер-аналитик), пространством (офис-менеджер), самими людьми (менеджер по персоналу), организациями (менеджер высшего звена).

Таким образом, менеджеры занимают разные позиции в организации, отвечают за решение различных задач, исполняют различные функциональные обязанности. Такая широкая дифференциация профессиональной направленности менеджеров имеет определенное влияние на комплекс профессиональных качеств специалистов разного типа деятельности. При этом структура комплекса профессионально-важных качеств различных менеджеров также значительно отличается.

Для подтверждения этой гипотезы нами проанализирован эмпирический материал выборки из 22 авторефератов диссертаций на соискание ученой степени кандидата и доктора педагогических, социологических, психологических наук за 2002-2013 гг., в которых отражены результаты выявления и анализа профессионально-важных качеств менеджеров различных областей деятельности (число респондентов каждого исследования от 84 до 638 респондентов).

При анализе данных соответствующих выборок выявлено, что структура комплекса ПВК менеджеров разных сфер деятельности связана с направленностью деятельности и ее особенностями. Например, деятельность менеджера по туризму связана с обеспечением туристических поездок клиентов, координацией работы задействованных при этом людей и организаций. В качестве компонентов общей профессиональной направленности личности такого менеджера О.Ю. Михайловой [2] выявлены следующие: ответственность, толерантность, профессиональная эрудированность; владение современными технологиями, аналитические способности и навыки работы с информационными системами;знание принципов и закономерностей развития общества и природы; организаторские качества;владение навыками управления малыми и большими коллективами; умение саморегулирования волевых и эмоциональных процессов и владение технологиями профилактики «профессионального выгорания».

Особенности трудовой деятельности менеджеров в сфере промышленности связаны с аварийной безопасностью работы предприятия и экологической безопасностью промышленного процесса, отсутствием травматизма на производстве, сохранением жизни работников. Такая деятельность осуществляется в условиях, связанных с повышенной ответственностью менеджера, часто – посменной работой, осознанием глубины последствий аварийных ситуаций разного уровня. По данным В.А. Шаповаловой [3], уровень личной профессиональной успешности этих специалистов связан с такими характеристиками, как способность к эмоционально-волевому контролю в стрессовой ситуации, владение различными методами и приемами мотивации работников к труду, стремление к саморазвитию и самообучению, настойчивость в достижении цели, умение оперативно обрабатывать информацию.

Профессиональная деятельность специалистов по менеджменту в социальной сфере протекает в условиях выявления и эффективного решения проблем, возникающих у конкретного клиента, семьи, социальных проблем в целом [4]. Для специалистов этого направления важны умения формировать субъект-субъектные отношения с подчиненными; наличие способности к рефлексии как к мыслительному процессу, направленному на осознание себя, своего поведения, и своего отношения к другим.

Для менеджеров различных сфер занятости можно выделить общие (универсальные) профессионально-важные качества. Важными чертами личности, влияющими на успешность осуществления профессиональной деятельности менеджеров, являются: высокий адаптационный потенциал, когнитивные и организаторские способности, ответственность, дисциплинированность, высокая инициативность (новаторство) и активность позиции, административная направленность, высокая мотивация достижения, уверенность и быстрота принятия решений, коммуникационные свойства, склонность к лидерству, позитивная самооценка, высокий уровень эмоционально-волевой и поведенческой регуляции; профессиональные и социальные знания, навыки, способности к самоменеджменту и навыки социального контроля (управления людьми).

Тем не менее, анализ комплексов ПВК, определенных исследователями для менеджеров разного типа, показал значительные различия в их структуре и выраженности отдельных качеств как необходимых для успешного специалиста (табл. 1).

Таблица 1 – Наличие и уровни оптимального развития дифференцирующих качеств (свойств) менеджеров по сферам их профессиональной деятельности

Профессионально-важные качества (свойства) менеджера	Сфера профессиональной деятельности
	Экономика вцелом	Финансы	Торговля	Промышленность	Гос. имуници-пальное управление	Социальная сфера
Креативность	средн.	—	средн.	выс.	—	выс.
Прогностичность	—	—	выс.	—	выс.	выс.
Поисковая мотивация	выс.	—	выс.	—	—	—
Социальная направленность	—	—	выс.	—	выс.	выс.
Демонстративность	—	низк.	—	—	—	—
Склонность к риску	средн.	выс.	—	—	—	нет
Эмпатия	—	—	выс.	—	—	выс.
Моральная нормативность	—	—	выс.	—	выс.	выс.

Полученные данные наглядно показывают, что для менеджеров в сфере работы с финансовыми источниками, ценными бумагами важными качествами являются склонность к риску и низкая демонстративность поведения. Деятельность этих специалистов действительно отличается высокой нестабильностью условий, исходных данных и получаемых результатов, и тесно связана с большим количеством профессиональных рисков. При этом в ходе деятельности практически минимизирован фактор социального взаимодействия с другими сотрудниками – как внутри, так и вне организации. Кроме того, внутрифирменная культура организаций, контролирующих финансовые потоки, как правило, диктует личностную подчиненность менеджера целям и задачам деловых процессов, перенося акцент с личностных свойств менеджера на результативность его работы и тем самым жестко определяя аспекты его делового поведения.

Для специалистов, работа которых связана со значительным количеством непосредственных социальных взаимодействий и как следствие – необходимостью контроля собственного поведения и прогнозирования поведения взаимодействующих субъектов (это менеджеры в области торговли, социальной сферы, государственного и муниципального управления), профессионально важное значение имеют такие качества личности, как социальная направленность, высокий уровень эмпатии, прогностичность как особое когнитивное свойство и высокая моральная нормативность поведения.

Примечательно, что в требованиях к уровню креативности, необходимого для эффективной деятельности менеджеров различных областей труда, также наблюдается определенная дифференцированность. Высокий уровень креативности требуется от менеджеров, занятых в социальной и промышленной сферах, где результат их профессиональной деятельности зачастую зависит от творческого подхода к работе и самостоятельной организации развития труда. По мнению исследователей, в комплекс ПВК менеджеров в финансовой области, государственного и муниципального управления вследствие жесткой организационной регламентированности их деятельности креативность как личностное качество не входит. Для менеджеров в области торговли и экономики в целом отмечается достаточность среднего уровня креативности – возможно, это связано с наличием множества стандартных операционных и документальных шаблонов в структуре их трудовой деятельности. Показательно, что для менеджеров именно этих сфер занятости как профессионально-важное качество отмечается поисковая активность высокого уровня.

Уникальные качества менеджеров различных сфер труда могут послужить индикационными параметрами при составлении профессиограмм этих специалистов и должны быть обязательно учтены при профессиональном отборе и оценке специалистов.

Библиографический список

1. Менеджер // Современнаяэнциклопедия «Википедия». – URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9C%D0%B5% D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%80_(%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F) (датаобращения: 04.12.2015).
2. Михайлова О.Ю. Профессиональная подготовка менеджера туризма в системе непрерывного образования // Автореф. дис. … канд. пед. наук: 13.00.08 Теория и методика профессионального образования. М., 2006. 23 с.
3. Шаповалова В.А. Индивидуальная профессиональная успешность менеджеров энергетического комплекса // Автореф. дис. … канд. психол. наук: 19.00.13 Психология развития, акмеология. Ростов-на-Дону, 2009. 23 с.
4. Поздняков А.П. Формирование управленческой культуры будущего специалиста социальной работы в вузе // Автореф. т дис. … д-ра пед. наук: 13.00.08 теория и методика профессионального образования. Тамбов, 2007. 39 с.

---

Количество просмотров публикации: Please wait

Все статьи автора «Катунова Валерия Валерьевна»

12 качеств, необходимых для успешного агента по недвижимости

Ух ты, название поста звучит как реклама нового реалити-шоу! И хотя вы, возможно, не соревнуетесь с 11 другими претендентами на розу, в сфере недвижимости может быть жесткая конкуренция. Чтобы добиться успеха в сфере недвижимости, нужен определенный тип личности. Если вы все еще пытаетесь решить, подходит ли вам карьера в сфере недвижимости, продолжайте читать. Ниже мы перечислим самые важные качества, которые вам понадобятся, чтобы стать следующим лучшим агентом по недвижимости в Америке.

1. Непоколебимая решимость

Если я попрошу одного из ваших друзей дать мне три слова, чтобы описать вас, будет ли одно из этих слов «решительным»?

Как агент по недвижимости, вы должны быть полны решимости добиться успеха. Поражение никогда не может быть вариантом. Каждая сделка важна. Каждый клиент должен получить то, что он хочет. Но это не происходит случайно. Как представитель клиента, вы должны принять настойчивую, непреклонную и упрямую решимость, чтобы убедиться, что клиент выиграл.

Если это не в вашем характере, успешная карьера в сфере недвижимости может быть не в вашем будущем. Однако, если вы стремитесь к победе, сколько бы препятствий ни встречалось на вашем пути (и некоторые из этих препятствий будут исходить от ваших клиентов), вы преуспеете в сфере недвижимости.

2. Способность вести переговоры

Большая часть вашей работы потребует навыков ведения переговоров. После нескольких лет работы в сфере недвижимости вы, вероятно, сможете преподавать навыки ведения переговоров в местном колледже. Вот насколько хорошим вы должны быть.

Переговоры важны в сфере недвижимости, потому что вам нужно торговаться как минимум по трем вещам:

• Цена по объявлению
• Цена продажи
• Ваша комиссия

Как только вы станете агентом по недвижимости, научитесь искусству ведения переговоров. Начните с установки комиссии, потому что это самое сложное. Если вы можете обеспечить себе хорошую комиссию, у вас есть врожденная способность вести переговоры по всем другим вопросам, связанным с недвижимостью.

3. Техническая смекалка

Это что-то относительно новое для недвижимости: вам нужно уметь обращаться с компьютером и Интернетом. Умение перемещаться по веб-сайтам не просто приятно знать — это необходимо. Даже если вы мало знаете об Интернете или о том, как пользоваться компьютером, вы должны быть готовы учиться. В противном случае вас затмит технически подкованная конкуренция.

4. Личность-победитель

Работа в сфере недвижимости ориентирована на людей. Вам нужен человек, способный привлечь потенциальных клиентов и завоевать их доверие. Хотя для того, чтобы стать опытным агентом по недвижимости, потребуется время, дружелюбная личность может сразу же набрать много очков. Люди захотят работать с вами просто потому, что у вас дружелюбное поведение. Не каждому агенту приятно находиться рядом — это может быть вашей суперсилой.

5. Добросовестность

Чтобы сохранить доверие клиентов и получить наиболее важные рекомендации, вам необходимо придерживаться высоких этических стандартов. Возможно, вы работаете с чьими-то сбережениями. Только по этой причине важно, чтобы вы были принципиальны и стремились поступать правильно.

А если вы захотите стать РИЭЛТОРОМ, вам придется придерживаться еще более высоких этических стандартов.

(Не уверены, стоит ли вам становиться РИЭЛТОРОМ или нет? Прочтите этот пост.)

6. Возможность налаживания связей

Недвижимость зависит от того, кого вы знаете и кто знает вас. Без связей вы никогда не станете успешным специалистом по недвижимости.

Способность к сети не обязательна — это обязательный навык. Но вам не обязательно быть экстравертом, чтобы преуспеть в нетворкинге. Иногда интроверты становятся лучшими сетевиками, потому что они часто лучше слушают и больше сосредоточены на качественных беседах.

Если вам нужно освежить свои сетевые навыки, вот несколько советов, о которых следует помнить:

Приезжайте на мероприятия по налаживанию деловых контактов заранее. Опоздание в моде может привлечь к вам мимолетное внимание, но самые прочные связи завязываются ранними пташками.

Будь приятным. Людям нравится находиться среди улыбающихся и дружелюбных людей.

Будь страстным. Дайте волю своей страсти к недвижимости.

Последующие действия. : После того, как вы установили соединение, быстро проверьте соединение. В течение следующих нескольких дней перезвоните им и пригласите на обед или предложите встретиться в их офисе.

Вы будете жить и умрете благодаря своей способности налаживать связи и поддерживать отношения со своими бывшими клиентами и коллегами по недвижимости.

7. Внимание к деталям

Теплое сердце поможет вам в налаживании контактов, но вам также понадобится острый глаз. Как агент по недвижимости, вы потратите огромное количество времени на детали. Независимо от того, сравниваете ли вы цены на жилье, просматриваете мелкий шрифт в контрактах или рассматриваете список пожеланий вашего клиента, вы должны чувствовать себя комфортно с «мелочами». Маленькие вещи делают возможной большую картину.

8. Способность решать проблемы

Каждый клиент приходит к вам с проблемой: ему нужна помощь в покупке дома или продаже дома. Ваша задача — решить эту проблему.

Хотя проблема может быть одной и той же, существуют различные варианты, которые вам нужно решить, например бюджет клиента или его график «должен продать до». Вам нужно чувствовать себя комфортно, постоянно решая проблемы — иногда способами, которые не являются самыми очевидными или обычными.

9. Самомотивация

Как агент по недвижимости, вы сами себе хозяин. Даже если вы работаете у брокера, на самом деле вы не наемный работник — скорее всего, вы будете независимым подрядчиком. Это в основном означает, что вы управляете своим собственным малым бизнесом. По этой причине вам нужно быть самомотивированным: никто не будет дуть вам в затылок и заставит работать. Это полностью зависит от вас.

10. Стремление к профессиональному внешнему виду

Коко Шанель однажды сказала: «Оденьтесь убого, они заметят платье. Оденьтесь безукоризненно, они заметят человека». Как агент по недвижимости, вы не только продаете недвижимость, но вы также продаете себя — и я имею в виду это самым приятным способом. Вы должны заботиться о том, как вы выглядите, потому что это сделают другие. Они купят ваш образ до того, как купят вашу презентацию, так что одевайтесь соответственно.

11. Сильные коммуникативные навыки

Надеюсь, вам нравится звук вашего собственного голоса, потому что вы будете часто его слышать.

Как агент по недвижимости, вы будете проводить много времени, разговаривая с людьми. Независимо от того, отвечаете ли вы на вопросы клиентов, взаимодействуете с коллегами-агентами или строите сеть с другими профессионалами, вы будете много говорить. Это хорошая новость для тех из нас, кто любит поговорить, но даже если вы не болтун по натуре, это не значит, что вы не можете отточить свои коммуникативные навыки.

Поскольку этим навыкам можно научить, вот несколько советов, как построить или улучшить ваше общение:

Будьте хорошим слушателем Половина общения на самом деле состоит в том, чтобы слушать другого человека. Дайте другому человеку возможность высказаться и берите с него пример.

Задавайте вопросы Вы ведете беседу, а не монолог. Задавайте собеседнику вопросы для ясности и для того, чтобы вытащить его из его скорлупы.

Установите зрительный контакт Хотя вы не хотите смотреть в глаза, когда разговариваете с кем-то (это жутко!), вы все же хотите время от времени смотреть на этого человека, когда разговариваете с ним. В противном случае создается впечатление, что вы пытаетесь что-то скрыть от них. Кроме того, поддерживайте зрительный контакт, когда другой человек говорит с вами, иначе может показаться, что вы не заинтересованы.

12. Безграничный энтузиазм

Работа с недвижимостью часто требует долгих часов работы — раннее утро, поздний вечер и суета на протяжении всего пути. Как агент по недвижимости, вы будете черпать большую часть своей энергии из жидкого кофеина. Но поверьте мне, будет время, когда кофеин закончится, и вам понадобится что-то еще, чтобы провести вас в течение дня. Это что-то еще называется «чистым энтузиазмом».

Чтобы преуспеть в сфере недвижимости, вы должны быть увлечены этим. Этот энтузиазм даст вам возможность работать дольше и иметь дело с трудными личностями.

Что делать, если вам не хватает некоторых из этих качеств?

Во-первых, не паникуйте. Хотя все 12 могут быть идеальными, это может быть нереально, особенно если вы новичок в бизнесе.

Хотя может показаться, что у вас либо есть эти качества, либо нет, большинство из них можно развить или изучить. Потратьте время, чтобы проверить себя: какие качества являются вашими сильными сторонами? Над чем вам нужно работать? Затем найдите способы развить свои навыки в этих областях, поскольку они важны для успеха вашей карьеры в сфере недвижимости.

Ресурсы по теме

Прежде чем идти, ознакомьтесь с этими соответствующими сообщениями:

• Сейчас хорошее время, чтобы стать агентом по недвижимости?
• Плюсы и минусы работы риэлтором
• Вы сдали экзамен на получение лицензии на недвижимость. Что теперь?

10 важных качеств хорошего письма

Этот пост предназначен для того, чтобы поделиться с читателями качествами хорошего письма, но он также поднимает важный вопрос: что такое хороший текст в первую очередь? Как бы просто ни звучал этот вопрос, на самом деле ответить на него непросто. Есть несколько черт, которые вместе составляют хороший текст, и эти черты могут сильно различаться в зависимости от автора, читателя и контекста.

Например, тон автора научного исследования должен полностью отличаться от тона сообщения в блоге. Точно так же писатель должен понимать качества хорошего письма, чтобы оно было гораздо более формальным для целей делового письма, чем, скажем, для онлайн-обзора.

В то время как не существует жестких и быстрых качеств хорошего письма, на основании которых произведение можно было бы считать хорошим, средним или плохим; существует несколько писательских качеств, которые обычно считаются основными составляющими хорошего письма. Эти черты применимы ко всем формам и жанрам письма и повсеместно считаются «лучшими практиками».

Итак, пишете ли вы эссе, рассказ, сообщение в блоге или даже письмо другу или заявление в колледж; вот некоторые качества, которые могут сделать ваши письма действительно выделяющимися.

• Содержание

  • 1 САМЕТАЯ
  • 2 UNITY
  • 3 FOCUS
  • 4 Authority
  • . -Ориентирован
  Простота

Хорошее письмо обычно соответствует поговорке «чем проще, тем лучше». Многие люди думают, что хорошее письмо означает использование красивого языка и необычных слов и выражений; однако это совсем не так. Хорошая композиция всегда выражает вещи самым прямым и простым способом. В случае с такими языками, как английский, одна и та же идея может быть выражена разными способами и как хороший писатель; Вы всегда должны стремиться к самому простому способу выражения своих идей.

 

• Unity

Если вы о чем-то пишете, скорее всего, вам есть что сказать об этом. Чтобы ваше письмо считалось хорошим, вы должны излагать свои идеи осмысленно и логично, чтобы они казались связанными. Эта черта называется единством или плавностью вашего текста. Поток хорошего письма — это гладкий парус, а не дорога, полная ухабов.

 

• Фокусировка

В связи с предыдущей чертой, то есть единством, еще одним важным качеством для хорошего письма является сосредоточенность. Сосредоточенность важна не только для вашего письма в целом, но и для поддержания чувства плавности и единства в вашем письме.

Хорошее произведение не бомбардирует читателей ненужной информацией и идеями и полностью сосредоточено на центральной идее/сюжете произведения. Это гарантирует, что читатели легко следуют за вами; и не нужно перечитывать часть или теряться в деталях.

 

• Авторитет

Хороший текст всегда включает в себя чувство авторитетности, гарантируя, что читатель точно знает, о чем он говорит. Композиция хороша, если автор кажется хорошо информированным и заслуживающим доверия о предмете, который он обсуждает. С другой стороны, представление слабой или неправильной информации может не только испортить ваш текст, но и отрицательно сказаться на вашей репутации писателя.

 

• Грамматика

Излишне говорить, что вам нужны хорошие навыки грамматики, чтобы написать хороший текст. Как писатель, вы должны точно следовать грамматическим правилам стандартного английского языка. Грамматические ошибки, орфографические ошибки и слабая корректура, скорее всего, окажут негативное влияние на ваших читателей. Обратите внимание на грамматическую правильность вашего текста.

 

• Word Choice

Как писатель, вы должны уметь обращаться со словами. Английский оказался одним из языков, где одна и та же идея может обозначаться несколькими словами. Хороший текст всегда будет включать наиболее подходящие и точные слова. Правильный выбор слов в значительной степени способствует ясности и удобочитаемости вашего текста.

 

• Краткость

Это важное качество, которое отличает хороший текст от плохого. Быть кратким означает избегать ненужных слов и наполнителей, потому что они отвлекают ваших читателей. Иногда люди могут намеренно использовать ненужные слова.

Например, учащийся может попытаться увеличить количество слов в своем задании, используя излишне длинные выражения, или кто-то может использовать их, чтобы выглядеть более стильно при письме. Это плохая практика письма, и ее следует избегать. Вы никогда не должны писать «из-за того, что», когда вы можете просто написать «потому что».

 

• Стиль

Ваш стиль письма делает ваше письмо уникальным и отличает его от всех других писателей. Ваш стиль письма играет большую роль в определении того, хорошо вы пишете или нет. Стиль письма в основном означает способ, которым вы представляете свой текст читателю; ваш выбор слов, голос и беглость — все это влияет на ваш стиль письма. Не существует точных правил, позволяющих отметить стиль письма как хороший или плохой; однако, как правило, хороший стиль письма всегда соответствует мнению автора, ожиданиям читателя и контексту темы.

 

• Письменная форма

Все письма разные, и существуют разные формы письма, к которым пишущий должен адаптировать свой стиль и содержание. Хороший академический писатель не обязательно хороший автор коротких рассказов; Точно так же кто-то, кто хорошо пишет в блогах, может не преуспеть в написании технических текстов.

 

Все эти различные формы письма имеют различный объем и требования. Чтобы написать хороший текст, ваша задача — понять эти различные требования и создать текст в соответствии с формой, для которой вы пишете.

• Ориентация на читателя

И последнее, но не менее важное: важной характеристикой хорошего письма является то, что оно ориентировано на читателя. Важно знать свою аудиторию, ее потребности и ожидания от вашего письма. Если вы пишете, чтобы поделиться мнением, обучить своих читателей или спровоцировать мысль; понимание вашей аудитории может очень помочь вам в создании хорошей композиции.

 

В заключение, хотя не существует жестких и быстрых правил, определяющих, насколько хорош текст; Приведенные выше рекомендации считаются краеугольным камнем хорошего письма. Помня об этих рекомендациях и применяя их в своем письме, вы сможете улучшить качество своего письма и окажете глубокое влияние на читателей.

7 важных качеств, которыми должен обладать каждый ветеринар

Если вам нравится проводить время с животными, вы можете подумать о карьере ветеринара в качестве следующего шага. Вы также можете быть заинтересованы в том, чтобы стать ветеринаром из-за вашего интереса к медицинскому миру.

Ветеринары занимаются оказанием неотложной помощи домашним и другим животным. Работа также включает в себя общение с владельцами домашних животных и заверение их в здоровье их питомцев.

Любовь и забота о животных, а также научное любопытство, несомненно, имеют решающее значение для того, чтобы стать хорошим ветеринаром. Однако сами по себе эти черты не могут гарантировать вам успеха в профессии. Чтобы стать ветеринаром, требуются многие другие черты характера ветеринара, такие как терпение и настойчивость, чтобы наладить успешную практику.

Читайте дальше, чтобы узнать о самых важных качествах, необходимых для того, чтобы стать ветеринаром.

1. Способность сохранять спокойствие под давлением

Подобно врачам-людям, ветеринары также могут принимать участие в неотложной медицинской помощи. Поэтому вам нужно сохранять устойчивую голову, когда вы сталкиваетесь с ситуацией высокого давления.

Эта способность имеет решающее значение, так как животные могут чувствовать ваши эмоции и действовать, царапая или кусая. Сохранение спокойствия также может помочь успокоить обеспокоенных владельцев домашних животных, которые могут беспокоиться о здоровье своих питомцев.

2. Способность переносить неприятные ситуации

Работа ветеринара также может быть связана с нежелательными обстоятельствами, такими как контакт с кровью или рвотными массами. Возможно, вам также придется ухаживать за животными с тяжелыми травмами, такими как открытый перелом.

Поэтому вы должны развивать способность справляться с неприятными зрелищами и помогать животным, попавшим в беду.

3. Высокая физическая и умственная выносливость

Как и любая другая медицинская профессия, работа ветеринара может быть очень выгодной с финансовой точки зрения. К сожалению, такие деньги даются ценой оптимального баланса между работой и личной жизнью. Вы должны убедиться, что сможете справиться с напряженным графиком ветеринарной работы, прежде чем заниматься этой профессией.

В должностные обязанности также входит обращение с тяжелым оборудованием или многочасовое пребывание на ногах. Таким образом, значительная физическая выносливость является еще одним ключевым фактором для того, чтобы стать хорошим ветеринаром.

4. Высокий эмоциональный интеллект и эмпатия

Быть ветеринаром, любить животных и заботиться о них — неотъемлемая часть вашей работы. У вас должен быть высокий уровень эмоционального интеллекта, чтобы распознавать эмоции животных и реагировать на них соответствующим образом.

Эмпатия и хорошие коммуникативные навыки также являются важной частью работы, так как вы будете ежедневно общаться с обеспокоенными владельцами домашних животных.

5. Адаптивность

Еще одним важным навыком для ветеринарной карьеры является способность адаптироваться к различным ситуациям. Как ветеринару, вам, возможно, придется иметь дело с неожиданными случаями и непредсказуемыми чрезвычайными ситуациями. Поэтому вам следует оттачивать свою способность адаптироваться к меняющимся требованиям и смещающимся приоритетам.

Если вы ищете подходящие школы, чтобы начать свое ветеринарное путешествие, Школа ветеринарной медицины Университета Св. Матфея (SMUSVM) предлагает отличную программу DVM. Программа может помочь вам развить все необходимые ветеринарные навыки и качества, необходимые для достижения успеха.

Программа получила аффилированное членство от Американской ассоциации ветеринарных медицинских колледжей. Стремление SMUSVM предоставлять качественное образование также может быть отражено в том, что наши выпускники имеют право сдавать экзамен NAVLE и успешно практикуют по всей Северной Америке.

Щелкните здесь, чтобы ознакомиться с другими преимуществами участия в программе DVM в SMUSVM.

Адаптивность в работе ветеринара также включает в себя быстрое мышление и быстрое принятие решений. Принятие правильных решений в любой момент может оказаться решающим для вашего пациента между жизнью и смертью. Быстрое мышление также может убедить владельцев домашних животных в том, что вы способны лечить их питомцев.

6. Энтузиазм и позитив

Ветеринарная профессия временами может вызывать стресс. Вот почему вы должны сохранять свою страсть и энтузиазм, чтобы противостоять любым проблемам, с которыми вы можете столкнуться в этой роли.

Оптимистичный и позитивный настрой также поможет вам оставаться профессионалом и заботиться о животных, испытывающих сильную боль.

7. Отличные коммуникативные навыки для общения с владельцами домашних животных

Хотя обращение с домашними животными является неотъемлемой частью работы ветеринара, значительное количество времени также связано с обслуживанием владельцев домашних животных и удовлетворением их потребностей. В большинстве случаев владельцы домашних животных обеспокоены и беспокоятся о своих питомцах, и им может потребоваться квалифицированная помощь, чтобы их успокоить.