Вербальная речь: Невербальная речь — Школа Ораторского Мастерства

Содержание

Невербальная речь - Школа Ораторского Мастерства

Что такое вербальная и невербальная речь?

Любая речь состоит из невербальной и вербальной речи.

Вербальная речь – это содержание речи. То, что можно записать на бумаге с помощью букв.

Читая сейчас эту статью, вы видите только вербальную речь.

Невербальная речь – это то, что записать не удалось. Это, к примеру, интонации.

Как их записать?

Это и другие элементы речи: жесты, громкость голоса, эмоции.

Их тоже записать с помощью букв сложно.

Их можно записать с помощью аудио и видео.

Можно, но опять же, не все можно записать. К примеру, когда мы слушаем оратора со сцены, сидя в зале – это одна речь. А когда то же самое, просматриваем в записи – это уже совсем другая речь.

Посмотрите видео о жестах:

 

Что важнее, вербальная или невербальная речь?

Речь – это такой способ общения (воздействия). Общаться можно, как с помощью вербальной речи (словами), так и с помощью невербальной речи.

Когда готовится красивая содержательная речь – планируется воздействовать с помощью вербальной речи.

Но воздействие с помощью невербальной речи – куда сильнее.

То есть, не так важно, что сказать, как важно, как это сказать.

Есть разная статистика, которая утверждает, что наша речь состоит на 20 процентов из вербальной речи и на 80 процентов невербальной.

То, как мы говорим, с каким настроением, с какой интонацией, с каким выражением лица, с каким взглядом — тоже составляющие речи.

Вербальная речь чаще всего воспринимается, как основное содержание речи. Сознательно мы слушаем вербальную речь.

То есть, сознанием мы слушаем слова.

Невербальная речь — тоже содержание речи. Мы слышим невербальную речь подсознанием. И обращаем внимание не только на то, что сказано, но куда больше на то как сказано.

Так как люди склоны доверять больше подсознанию, то для нас невербальная речь является более важной.

Приведу пример. Человек нам говорит, что рассказывает чистую правду. И при этом приводит доказательства своей искренности. Но подсознательно мы замечаем, что этот человек нас обманывает. Поверим этому человеку или нет? Нет!

Скорее всего — нет! Люди разные. Есть глухие к доводам, а есть «глухие» к невербальной речи. И не видят очевидного, что на лице написано: «Человек врет»

Как мы воспринимаем невербальную речь?

Чем мы воспринимаем вербальную речь? Ушами и глазами.

А невербальную речь? Всеми органами чувств.

Невербальная речь более содержательная.

 Мы умеем говорить и вербально и невербально. И умеем обманывать, как вербально, так и невербально.

Например. Когда человек намеренно улыбается, что он хочет этим сказать?  Человек делает вид, будто бы нам рад. Мы же делаем вид, будто в это поверили — тоже улыбаемся.

Общаться с помощью невербальной речи ребенок начинает с самого рождения.

Еще не зная никаких слов, ребенок с легкостью «разговаривает» с нами. А мы — с ним. Дети между собой тоже великолепно «разговаривают». Они быстро находят «общие» темы и начинают совместные игры.

При этом, если их послушать со стороны, слова можно и не обнаружить.

А словами ребенок овладевает куда позже. Для ребенка это не так уж и легко, как вы помните.

И, когда ребенок не может нам объяснить что-то словами, он использует проверенное средство — невербалику.

Невербально мы умеем разговаривать с самого рождения. А что же потом?

Потом человек вкладываем много сил в овладении вербального общения.

А невербалика? Жаль, но многие люди ее почти не развивают.
Или даже — начинают скрывать.

Есть люди, настолько замкнутые от общения, что даже невербально начинают «молчать».

На публике люде тоже начинают скрывать свою невербальную речь. И таких людей много.

Посмотрите сами, как себя ведет человек, оказавшись перед публикой?

Привычное легкое поведение куда-то исчезает. Исчезают эмоции. Исчезают жесты. Зато появляется маска на лице. Либо маска «серьезности», либо маска «улыбчивости». И мы часто удивляемся: «Куда делся тот естественный и живой человек? Что же с ним случилось?»

Но это происходит не со всеми людьми на публике. Актеры именно на публике лучше «излучают» невербальную речь. Ораторы — тоже!

Нужно ли развивать невербальную речь?

По этому поводу есть много мнений и споров. Кто-то считает, что не нужно, кто считает — что нужно.

Есть мнения, что человеку мешают так называемые «комплексы». И, если их побороть, невербальная речь сама будет литься легко и свободно. Человек, лишенный «комплексов», сможет выдавать невербальную речь лучше любого актера.

Кто-то считает, что нет никаких «комплексов» — есть лишь «неумение».

Я придерживаюсь и той, и другой позиции вместе. Если есть страх — его нужно развеять. Если же нет навыка — его нужно развивать.

Невербальная речь — так же развивается, как и любой другой навык.

Невербальную речь можно развивать, как в группах, так и индивидуально онлайн.

Посмотрите видео.

С уважением, тренер риторики Болсунов Олег.

 

Читать следующую страницу →

↑ Подняться в Оглавление книги 

/ Невербальная речь оратора / Что такое невербальная речь / Копирайтинг /

8.

Виды речи. Вербальное и невербальное общение.

Выделяют 2 основных вида речи: устную и письменную.

Устная речь – это внешняя, произносимая и воспринимаемая на слух речь. Она может быть

диалогической и монологической (по количеству активных участников речи).

Диалогическая речь – это речь двух и более людей. Это речь разговорная, не полностью развёрнутая, т.к. она ситуативная. В диалогической речи большое значение имеет мимика говорящего.

Монологическая речь – это речь одного человека. Она значительно более развёрнута и грамматически оформлена, обычно требует предварительной подготовки, это логичная, интонационно оформленная речь.

Письменная речь реализуется в форме, доступной для зрительного восприятия, она закреплена в виде письменного текста. В ней используется графический код, выра­зительные средства языка. Письменная речь требует более продуманного построения, точного изложения мысли.

И устная, и письменная речь являются видами внешней речи, которая связана с процессом общения, обменом информацией. Внутренняя речь

прежде всего связана с обеспечением процесса мышления, она не направлена на общение с другими людьми. Человек пользуется этой речью, когда обдумывает что-то или планирует свои действия. Главным показателем внутренней речи является беззвучие, отрывочность, она сильно сокращена. Внешняя и внутренняя речь человека находятся в тесной связи.

Общение осуществляется разными средствами. Выделяют вербальные и невербальные средства общения.

Вербальное общение (знаковое) осуществляется с помощью слов. К вербальным средствам общения относится человеческая речь. Специалистами по общению подсчитано, что современный человек за день произносит примерно 30 тыс. слов, или более 3 тыс. слов в час.

В зависимости от намерений коммуникантов (что-то сообщить, узнать, выразить оценку, отношение, побудить к чему-либо, договориться и т.д.) возникают разнообразные речевые тексты. В любом тексте (письменном или устном) реализуется система языка. Язык – это система знаков и способов их соединения, которая служит орудием выражения мыслей, чувств и волеизъявлений людей и является важнейшим средством человеческого общения. Язык используется в самых разных функциях:

Коммуникативная язык выступает в роли основного средства общения. Благодаря наличию у языка такой функции, люди имеют возможность полноценного общения с себе подобными.

Познавательная – язык как выражение деятельности сознания. Основную часть информации о мире мы получаем через язык.

Аккумулятивная – язык как средство накопления и хранения знаний. Приобретенные опыт и знания человек старается удержать, чтобы использовать их в будущем. В повседневной жизни нас выручают конспекты, дневники, записные книжки. А «записными книжками» всего человечества являются разного рода памятники письменности и художес­твенная литература, которая была бы невозможна без существования письменного языка.

Конструктивная – язык как средство формирования мыслей. При помощи языка мысль «материализуется», приобретает звуковую форму. Выраженная словесно, мысль становится отчетливой, ясной для самого говорящего.

Эмоциональная – язык как одно из средств выражения чувств и эмоций. Эта функция реализуется в речи только тогда, когда прямо выражается эмоциональное отношение человека к тому, о чем он говорит. Большую роль при этом играет интонация.

Контактоустанавливающая – язык как средство установления контакта между людьми. Иногда общение как бы бесцельно, информативность его нулевая, лишь готовится почва для дальнейшего плодотворного, доверительного общения.

Невербальное общение – это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации.

Знание языка жестов и телодвижений позволяет не только лучше понимать собеседника, но и (что более важно) предвидеть, какое впечатление произведет на него услышанное еще до того, как он выскажется по данному поводу.

Невербальные средства общения нужны для того, чтобы:

  1. регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами;

  2. обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста;

  3. выражать эмоции и отражать истолкование ситуации.

К основным невербальным средствам общения относятся:

- жесты;

- мимика;

- пантомимика.

Жесты – это разнообразные движения руками и головой. Язык жестов – самый древний способ достижения взаимопонимания. В различные исторические эпохи и у разных народов были свои общепринятые способы жестикуляции. В настоящее время даже предпринимаются попытки создать словари жестов. Интенсивность жестикуляции может расти вместе с возрастанием эмоциональной возбужденности человека, а также при желании достичь более полного понимания между партнерами, особенно если оно затруднено.

Конкретный смысл отдельных жестов различен в разных культурах. Однако во всех культурах есть сходные жесты, среди которых можно выделить:

• Коммуникативные (жесты приветствия, прощания, привлечения внимания, запреты, утвердительные, отрицательные, вопросительные и т. д.)

• Модальные, т.е. выражающие оценку и отношение (жесты одобрения, удовлетворения, доверия и недоверия и т.п.).

• Описательные жесты, которые имеют смысл только в контекст речевого высказывания.

Мимика – это движения мышц лица, главный показатель чувств. Исследования показали, что при неподвижном или невидимом лице собеседника теряется до 10-15% информации. В литературе отмечается более 20 000 описаний выражения лица. Главной характеристикой мимики является ее целостность и динамичность. Это означает, что в мимическом выражении лица шести основных эмоциональных состояний (гнев, радость, страх, печаль, удивление, отвращение) все движения мышц лица скоординированы. Основную информативную нагрузку в мимическом плане несут брови и губы.

Визуальный контакт, также является исключительно важным элементом общения. Смотреть на говорящего – означает не только заинтересованность, но и помогает сосредоточить внимание на том, что нам говорят.

По своей специфике взгляд может быть:

- Деловой – когда взгляд фиксируется в районе лба собеседника, это предполагает создание серьезной атмосферы делового партнерства

- Социальный – взгляд концентрируется в треугольнике между глазами и ртом, это способствует созданию атмосферы непринужденного светского общения.

- Интимный – взгляд направлен не в глаза собеседника, а ниже лица – до уровня груди. Такой взгляд говорит о большой заинтересованности друг другом в общении.

- Взгляд искоса используется для передачи интереса или враждебности. Если он сопровождается слегка поднятыми бровями или улыбкой, он означает заинтересованность. Если же он сопровождается нахмуренным лбом или опущенными уголками рта, это говорит о критическом или подозрительном отношении к собеседнику.

Пантомимика – это походка, позы, осанка, общая моторика всего тела.

Походка – это стиль передвижения человека. Ее составляющими являются: ритм, динамика шага, амплитуда переноса тела при движении, масса тела. По походке человека можно судить о самочувствии человека, его характере, возрасте.

Поза – это положение тела. Человеческое тело способно принять около 1000 устойчивых различных положений. Поза показывает, как данный человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих лиц. Лица с более высоким статусом принимают более непринужденную позу. В противном случае могут возникать конфликтные ситуации. Лучший способ добиться взаимопонимания с собеседником – это скопировать его позу и жесты.

Такесика – роль прикосновений в процессе невербального общения. Здесь выделяются рукопожатия, поцелуи, поглаживания, отталкивания и т.п. Доказано, что динамические прикосновения являются биологически необходимой формой стимуляции. Использование человеком в общении динамических прикосновений определяется многими факторами: статусом партнеров, их возрастом, полом, степенью знакомства. Неадекватное использование личностью такесических средств может привести к конфликтам в общении.

Проксемика – определяет зоны наиболее эффективного общения. Э. Холл выделяет четыре основные зоны общения:

- Интимная зона (15-45 см) – в нее человек допускает только близких себе людей. В этой зоне ведется негромкий доверительный разговор, осуществляются тактильные контакты. Нарушение этой зоны посторонними вызывает физиологические изменения в организме: учащение сердцебиения, рост кровяного давления, прилив крови к голове, выброс адреналина и др. Вторжение «чужого» в эту зону расценивается как угроза.

- Личная (персональная) зона (45 - 120 см) - зона обыденного общения с друзьями, коллегами. Допускается только визуальный – зрительный контакт.

- Социальная зона (120 - 400 см) – зона проведения официальных встреч и ведения переговоров, совещаний, проведения административных бесед.

- Публичная зона (более 400 см) – зона общения с большими группами людей во время лекций, митингов, публичных выступлений и т.д.

В общении также важно обращать внимание на голосовые характеристики, относящиеся к невербальному общению. Просодика – это общее название таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота, громкость голоса, его тембр.

Экстралингвистика – это включение в речь пауз и различных не морфологических явлений человека: плача, кашля, смеха, вздоха и т.д. Нужно уметь не только слушать, но и слышать интонационный строй речи, оценивать силу и тон голоса, скорость речи, которые практически позволяют выражать наши чувства и мысли.

Важно, что в процессе общения человек больше доверяет знакам невербального общения, чем вербальному. По оценке специалистов, мимические выражения несут в себе до 70% информации.

Также следует учитывать, что человек обычно высказывает лишь 80% той информации, которой хотел поделиться. Собеседник воспринимает 70% от сказанного и понимает 60% услышанного, а через 5 часов в его памяти остается в среднем от 10 до 25% воспринятой информации.

Речевые жанры в невербальной коммуникации Текст научной статьи по специальности «Языкознание и литературоведение»

УДК 811.161.1'27 ББК 81.2Рус-5

DOI 10.18500/2311-0740-2016-1-13-18-23

Б. Я. Шарифуллин

Лесосибирск, Россия

РЕЧЕВЫЕ ЖАНРЫ В НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ

Аннотация. В статье обсуждается возможность речежанрового подхода к невербальной коммуникации. Традиционно к речевым жанрам относят только вербальные формы высказываний, но современная теория речевой коммуникации различает речь вербальную и невербальную. Следовательно, и жанры также могут быть невербальными, что хорошо отслеживается в современном речевом взаимодействии, прежде всего на уровне повседневного бытового общения. Жесты как невербальные репрезентанты соответствующих речевых жанров также обладают определенной структурой и композицией, поскольку «однокомпонентных» жестов нет, что обусловлено особенностями строения человеческого тела.

В статье проанализированы некоторые невербальные жанровые аналоги таких речевых жанров как «приветствие», «прощание», «угроза» и др. Ключевые слова: невербальная коммуникация, речевые жанры, вербальная и невербальная речь, невербальные речевые жанры, жесты, приветствие, прощание, угроза.

B. Ya. Sharifullin

Lesosibirsk, Russia

THE SPEECH GENRES OF NON-VERBAL COMMUNICATION

Abstract. The possibility of speech genristic approach to non-verbal communication is discussed in the article. Traditionally, only verbal forms of sentences are regarded as speech genres. However, the contemporary theory of speech communication differenciates verbal and non-verbal speech. Therefore, the speech genres may be non-verbal too, that is well traced in nowadays speech interaction, mainly on the level of everyday communication. Gestures as non-verbal representers of correspondent speech genres also have a certain structure and composition, because there are not "one-component" gestures, which depends on peculiarities of human anatomy.

Some non-verbal genre analogues of such speech genres as «greeting», «farewell», «threatening» etc. are analyzed in the paper.

Key words: non-verbal communication, speech genres, verbal and non-verbal speech, non-verbal speech genres, gestures, greeting, farewell, threatening.

Сведения об авторе: Шарифуллин Борис Яхи-евич, доктор филологических наук, профессор кафедры русского языка и литературы, старший научный сотрудник, заведующий лабораторией речевой коммуникации.

Место работы: Лесосибирский педагогический институт - филиал Сибирского федерального университета.

E-mail: [email protected]_

About the author: Sharifullin Boris Yakhiyevich, Doctor of Philology, Professor of the Department of Russian language and literature, Director of laboratory of speech communication.

Place of employment: Lesosibirsk pedagogical institute - branch of the Siberian Federal University.

Введение

В современной речевой коммуникации в пространстве российского города важнейшее место занимают самые разнообразные речевые жанры как повседневного, так и официального общения. Первые реализуются на уровне разговорной речи, типичной для того или иного российского города, нередко регионально окрашенной, вторые являются, естественно, принадлежностью, как правило, пространства русского литературного языка. Значительно пополняют рече-жанровое пространство города и тексты

естественной письменной русской речи, а также самые разнообразные тексты естественной городской среды, включающие и жанровые.

Теория речевых жанров (РЖ) сейчас развивается быстрее и стремительнее, чем, например, теория когнитивистики. Тому есть причины. Во-первых, когнитивная лингвистика с её основным понятием языковой картины мира пришла к нам, всё же, извне, а понятие речевого жанра - это заслуга М. М. Бахтина.

В данной статье мы не будем давать определение речевого жанра, поскольку ав-

© Шарифуллин Б. Я., 2016

торам и читателям журнала хорошо известны и классическое понимание РЖ в работах М. М. Бахтина, и их современная интерпретация. Отмечу только следующий момент, важный для дальнейшего изложения.

К середине 2000-х годов в России сложились (и продолжают развиваться далее) несколько различных подходов, или аспектов изучения РЖ [1]. В лингвопрагматиче-ском направлении, наиболее, на мой взгляд, интересном, поскольку оно базируется на том непреложном факте, что рече-жанровое взаимодействие всегда социально и прагматически обусловлено, распространено такое определение: «речевой жанр - вербальное оформление типичной ситуации социального взаимодействия людей» [2 : 6]. Обратите внимание - «вербальное оформление», т.е. речевое воплощение РЖ при социальном взаимодействии людей - только словесное.

Таким образом, традиционно к речевым жанрам относят только вербальные формы высказываний, но современная теория речевой коммуникации различает речь вербальную и невербальную (см. ниже). Следовательно, и жанры также могут быть невербальными, что хорошо отслеживается в современном речевом взаимодействии, прежде всего на уровне повседневного бытового общения.

Иначе говоря, очень часто в речежанро-вой деятельности, в частности в рамках особых событийных сценариев, происходят события и действия, вербально, т.е. словесно, с помощью языковых средств не выраженные, но по своей природе знаковые, относящиеся к той семиотической сфере коммуникации, которую определяют как «невербальная коммуникация», «невербальная семиотика» [3 ; 4]. Другими словами, наряду с языком как системой вербальной (собственно «речью», а не «языком» как системой внутренней) существует довольно большое число способов общения, которые также служат средством передачи информации, и эти формы общения объединяются понятием «невербальная коммуникация». Поэтому возможность рече-жанрового подхода к невербальной коммуникации кажется мне очевидной.

1. Невербальные жанры:

постановка вопроса

Ещё в 1963 году А. А. Реформатский заметил, что в устном коммуникативном акте вполне уживаются и тесно взаимодействуют

друг с другом сразу нескольких знаковых систем одновременно. А. А. Реформатский считал, что без понимания того, как проходит вербальная коммуникативная деятельность человека и каковы условия и правила её взаимодействия с невербальной деятельностью, немыслимо моделирование коммуникативных систем и самого мыслительного процесса. По мнению А. А. Реформатского, в акте устного общения никогда не осуществляются простое кодирование смысла или перекодирование информации. В нём сосуществуют параллельно разные системы обработки знаковой информации, «которые, хотя как-то и конгруируют в принципе, но не накладываются друг на друга, а представляют собой более сложное соотношение» [5 : 211].

Ю. Кристева в работе «Жест: практика или коммуникация?» отмечает, что в работах по кинесике процесс коммуникации с использованием жестового кода рассматривают как «многоканальную структуру»: «Коммуникация есть система взаимозависимых кодов, передаваемых по каналам, имеющим сенсорную основу и влияющим друг на друга». В такой структуре устная речь есть не единственная коммуникативная система, а лишь один из инфракомму-никативных уровней. Другой уровень - «же-стовая речь» [6].

Вопрос о соотношении собственно рече-жанровых, в узком смысле, действий (по определению, вербальных, поскольку для них релевантен такой признак, как параметры языкового воплощения РЖ) и действий невербальных (жестовых, мимических, оку-лесических, кинесических и т.п.) сложен, и пока мы не будем «погружаться» в эту проблему (этот вопрос я обсуждал в устной беседе летом 2007 года с проф. Г.Е. Крейдли-ным, но к какому-либо определенному мнению мы тогда не пришли). Главное - тот несомненный факт, что в РЖ, тем более в их сложных и гипержанровых формах, оба типа коммуникативных событий - словесное и невербальное - даже не то что взаимодействуют, но и выстраиваются и «встраиваются» в речевое взаимодействие таким образом, что одно без другого просто бессмысленны. Будет ли, например, «осмыслен», с точки зрения участников, семейный скандал, реализуемый только с помощью известных словесных «формул» инвективных РЖ без соответствующих невербальных действий, вплоть до традиционного битья посуды, или наоборот?

Поскольку речь как основа речевой коммуникации может быть и вербальной (словесно выраженной), и невербальной (в различных видах, см. выше о «жестовой речи» у Ю. Кристевой), то логически следует, что и РЖ также могут быть вербальными (традиционное представление о РЖ) и невербальными. Достаточен один пример: РЖ «приветствие». Традиционно РЖ этикетного типа. Но то же самое коммуникативное содержание (диктум РЖ) мы можем выразить и соответствующими жестами: рукопожатие и пр. Это также РЖ «приветствие», но только невербальный (о невербальных приветствиях и прощаниях см. специально [7]).

В. Е. Гольдин и О. Н. Дубровская в статье «Жанровая организация речи в аспекте социальных взаимодействий» также приходят к выводу об «изначальной слитности речевых и неречевых действий» (здесь противопоставление «речевых» и «неречевых» действий не совсем точно - об этом я уже сказал ранее. - Б. Ш.): «В качестве жанров вопрос, просьба, отказ, согласие, запрет, приглашение, шутка, прикол - это первичные коммуникативные жанры. Каждый из них имеет речевую форму, но может быть реализован и без участия речи или сочетанием вербальных и невербальных коммуникативных средств. Едва ли случайно то, что именно первичные коммуникативные действия способны выступать в вербальной, невербальной и синкретической вербально-невербальной формах» [8 : 11].

Существенно также то, что вербальные и невербальные события и стороны общения в художественном произведении с подачи писателя обычно оказываются неразрывно связанными, взаимно проникающими и определяющими одна другую частями или сторонами коммуникативного целого. А тексты литературных произведений отражают реальное речевое взаимодействие людей.

Здесь необходимо высказать несколько замечаний о невербальных средствах общения и о сущности невербальных РЖ вообще.

Во-первых, полагаю, что нет отдельных, единичных жестов и иных единиц невербальной коммуникации - они всегда системны, т.е. включают минимум два элемента, которые обязательно связаны какими-то определенными отношениями. Если «поцелуй» - то это, как минимум, опять же соотношение двух компонентов: губ того и другого целующихся. Ситуации «поцелуй в щечку» или «поцелуй руки» то же самое. Ибо в речевом взаимодействии (вербальном и не-

вербальном) всегда присутствуют минимум два участника - значит, любое их действие, вербальное или невербальное, всегда системно, т.е. может быть интерпретируемо в терминах системных, структурных отношений различного рода и типа.

Жесты как невербальные репрезентанты соответствующих речевых жанров, как видим, также обладают определенной структурой и композицией, поскольку «однокомпо-нентных» жестов нет, что обусловлено особенностями строения человеческого тела.

Во-вторых, системная организация невербальной коммуникации заставляет сделать следующий логичный вывод. Поскольку сама речевая коммуникация может быть вербальной и невербальной, что следует из разграничения вербальной и невербальной речи (если под нею понимать внешнюю систему, реализующую внутреннюю систему языка), то необходимо различать также РЖ вербальные и невербальные, а также и смешанные (синкретичные).

2. Невербальные жанры

речевой коммуникации: иллюстрации

Здесь я приведу только три примера взаимодействия вербальных и невербальных компонентов в жанрах этикетного общения («приветствие»), информационно-императивного («отказ») и инвективного («угроза»).

Пример 1: РЖ «приветствие» может быть реализован чисто вербально («Приветствую тебя!», «Здравствуйте, уважаемые гости!», «Привет!», «Здорово!», заимствования типа «Хелло!», «Бонжур!» и пр.), невербально (жест поклона, жест поднятой вверх руки, жест рукопожатия, объятия, поцелуй и т.п.) и вербально-невербально, синкретически (слова приветствия сопровождаются соответствующими жестами), что, по нашим наблюдениям, при контактном взаимодействии происходит чаще.

Наиболее распространенным в европейских, в том числе и русской, лингвокультурах жестом приветствия является следующий (рис. 1):

Рис. 1

Недаром в русском языке есть выражение здороваться за руку. Но рукопожатие не только жест приветствия, оно может отражать также РЖ «прощание, «благодарность», обычно одновременно со словесными жанровыми формами («Ну, пока!», «До встречи!», «Спасибо!» и т. п.).

В Сибири до сих пор принято при встрече обниматься, а у православных - ещё обмениваться трёхкратным поцелуем в щёку. Нередко при этом обмениваются ещё рукопожатием (рис. 2).

Рис. 2

Кстати, обычай обниматься и целоваться как жест приветствия или поощрения, причём, не в щеки, а в губы, был, как известно, принят в партийно-государственной элите во времена Л. И. Брежнева, что послужило сюжетом многих шуток и анекдотов (рис. 3). Происходило это чисто невербальное жанровое событие и на уровне межгосударственных контактов, что нередко шокировало представителей западных стран.

Рис. 3

В современном молодёжном общении укоренился и заимствованный из американ-

ской лингвокультуры такой жест приветствия (рис. 4):

Рис. 4

Пример 2: РЖ «отказ» как реакция на РЖ «просьба» или «требование». Его реализация может быть чисто словесной, от сухого краткого, но категорического «Нет!» вплоть до пространного объяснения причин отказа. Возможна в ситуациях неформального общения и такая реакция, как формула «На-ко-ся, выкуси!», или ответ Ивана-дурака на требование Бабы-Яги в повести-сказке Василия Шукшина «До третьих петухов» сесть на лопату и в печь: «А ху-ху не хо-хо, бабуся?». В повести об этом не сказано, но, очевидно, этот отказ сопровождался и соответствующим жестом, например, скорее всего таким (рис. 5):

ъ

Рис. 5

«Кукиш», «дуля» или «фига» (кстати, этимология этих слов весьма интересная, связанная, в частности, с растительным кодом - дуля и фига; надеюсь написать на эту тему отдельную статью), означающие в общем смысле нечто вроде «А ну-ка, выкуси!», - жестовая реализация фаллического символа, что уже известно. Аналогичен ему американский жест «средний палец», или «fuck», заимствованный и в русском молодёжном общении (рис. 6):

Рис. 6

Правда, семантика этого жеста намного шире: это не только и выражение не столько отказа, сколько вообще оскорбления. Наша «фига» особо оскорбительных коннотаций, как мне кажется, не имеет, как и словесная формула «Фигушки тебе!». В немецкой линг-вокультуре, кстати, этот жест имеет чисто сексуальную подоплеку, без метафорических смыслов.

Пример 3: РЖ «угроза». Характерный жест угрозы в криминальной сфере общения, оттуда «перекочевавший» в неформальное подростковое, - так называемая «коза». Обычно сопровождается вербальными формулами типа «Моргала выколю!». Такой жест представлен на кадре из культовой кинокомедии 1971 года режиссёра А. Серого «Джентльмены удачи» (рис. 7).

Рис. 7

В молодёжных неформальных группах, например у «металлистов», этот жест имеет и иное значение, но только в случае его вертикального употребления: рука поднята вверх. Этот же жест по направлению к адресату используется также в ситуации обще-

ния с ребёнком («Ути-ути-ути!»), но отчётливой речежанровой природы у него, видимо, нет. Он выполняет, скорее, конативную функцию, как попытка взрослого вступить в контакт с ребёнком.

Конечно, есть и иные жесты, репрезентирующие РЖ «угроза», например «кулак», особенно когда кулаком замахиваются с правого или левого (если угрожающий левша) плеча. Такими знаками угрозы могут быть также мимика, позы тела и т.п. В этом отношении человек не так уж далеко отошёл от угрожающих сигналов животных.

Резюме

В статье рассмотрены только три примера корреляции вербальных и невербальных жанров. На самом деле их заметно больше: прощание, благодарность, оскорбление, поощрение (например, похлопыванию по плечу), просьба (здесь интересно было бы провести анализ старинного выражения челом бити, вербально выраженного в названии одного из видов грамот - «челобитная») и т.п.

Понимание РЖ, как вербальных, так и невербальных, вполне вписывается и в сущность гипержанровых сценариев, в которых как раз и происходит особенно тесное и взаимопроницаемое взаимодействие вербальных и невербальных РЖ, а также иных речевых и неречевых событий [9].

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Дементьев В. В. Изучение речевых жанров в России : аспект формализации социального взаимодействия // Антология речевых жанров. М. : Лабиринт, 2007. С. 39-61.

2. Дементьев В. В., Седов К. Ф. Социопрагматический аспект теории речевых жанров. Саратов : Изд-во Сарат. пед. ин-та, 1998. 107 с.

3. Крейдлин Г. Е. Невербальная семиотика в ее соотношении с вербальной : автореф. дис. ... д-ра филол. наук. М., 2000. 41 с.

4. Крейдлин Г. Е. Невербальная семиотика : Язык тела и естественный язык. М. : НЛО, 2004. 584 с.

5. Реформатский А. А. О перекодировании и трансформации коммуникативных систем // Исследования по структурной типологии. М. : Изд-во АН СССР, 1963. С. 208-215.

6. Кристева Ю. Жест: практика или коммуникация? // Кристева Ю. Избранные труды : Разрушение поэтики. М. : РОССПЭН, 2004. С. 114-135.

7. Крейдлин Г. Е. Невербальные приветствия и прощания (семиотические акты и жесты) // Аспек-

ты изучения звучащей речи : сб. науч. работ к юбилею Е. А. Брызгуновой. М. : Изд-во МГУ, 2004. С. 323-334.

8. Гольдин В. Е., Дубровская О. Н. Жанровая организация речи в аспекте социальных взаимодействий // Жанры речи : сб. науч. тр. / под ред.

B. В. Дементьева. Вып. 3. Саратов : Колледж, 2002.

C. 5-17.

9. Шарифуллин Б. Я. Гипержанровые сценарии в вербальной и невербальной коммуникации // Языковая картина мира : лингвистический и культурологический аспекты : материалы 4 междунар. науч.-практич. конф. Бийск : БГПУ им. В. М. Шукшина, 2008. С. 318-327.

REFERENCES

1. Dementyev V. V. Izucheniye rechevykh zhanrov v Rossii: aspect formalizatsii sotsialnogo vzai-modeystviya [The investigation of speech genres in Russia: an aspect of social interaction formalization]. Antologiya rechevykh zhanrov [The speech genres anthology]. Moscow, 2007, pp. 39-61.

2. Dementyev V. V., Sedov K. F. Sotsiopragmat-icheskiy aspect teorii rechevykh zhanrov [The soci-opragmatic aspect of the theory of speech genres]. Saratov, 1998. 107 p.

3. Kreydlin G. E. Neverbalnaya semiotika v yeyo sootnoshenii s verbalnoy [The non-verbal semiotics in its correlation with the verbal one. Dr. philol. sci. thesis diss.]. Moscow, 2000. 41 p.

4. Kreydlin G. E. Neverbalnaya semiotika: Yazyk tela yestestvennyi yazyk [The non-verbal semiotics: language of corps and natural language]. Moscow, 2004. 584 p.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКОЕ ОПИСАНИЕ СТАТЬИ

Шарифуллин Б. Я. Речевые жанры в невербальной коммуникации // Жанры речи. 2016. №1. С. 18-23. 001: 10.18500/2311-0740-2016-1-13-18-23.

5. Reformatskiy A. A. O perekodirivanii i trans-formatsii kommunikativnykh sistem [On there-coding and the transformation of communicative systems]. Issledovaniya po strukturnoy tipologii [The research on structural typology]. Moscow, 1963, pp. 208-215.

6. Kristeva Y. Zhest: praktika ili kommunikatsiya? [The gesture: a practice or a communication?]. Izbran-nyie trudy: Razrusheniye poetiki [The selected works: deconstruction of poetics]. Moscow, 2004, pp. 114135.

7. Kreydlin G. E. Neverbalniye privetstviya i proshchaniya (semioticheskiye akty i zhesty) [Nonverbal greetings and farewells (semiotic acts and gestures)]. Aspekty izucheniya zvuchashchey rechi: sb. nauch. tr. k yubileyu Y. A. Bryzgunovoy [The aspects of investigation the sound speech: collection of scientific works in jubilation of Ye. A. Bryzgunova]. Moscow, 2004, pp. 323-334.

8. Goldin V. Ye., Dubrovskaya O. N. Zhanrovaya organizatsiya rechi v aspekte sotsialnykh vzai-modeystviy [The genre organization of speech in aspect of the social interactions]. Zhanry rechi: sb. nauch. tr. [Speech genres: collection of scientific works. Ed. by V. V. Dementev]. Iss. 3. Saratov, 2002, pp. 5-17.

9. Sharifullin B. Ya. Giperzhanrovyie stsenarii v verbalnoy i neverbalnoy kommunikatsii [Hypergenre scenarios in verbal and non-verbal communication]. Yazykovaya kartina mira: lingvisticheskiy i kulturologicheskiy aspekty: materialy 4 nauch.-praktich. konf. [The language picture of world: linguistic and culturological aspects: the proceedings of the 4 international science and practice conference]. Biysk, 2008, pp. 318-327.

Статья поступила в редакцию 30.05.2016. FOR CITING

Sharifullin B. Ya. The speech genres of non-verbal communication. Speech genres, 2016, no. 1, pp. 18-23. DOI: 10.18500/2311-0740-2016-1-13-18-23. (in Russian).

Вербальное и невербальное | Институт Генплана Москвы

Выступление Татьяны Никульшиной вполне отвечало духу нашего торопливого века – и по форме, и по содержанию. Если знаменитый древнегреческий оратор Демосфен, по сообщению Деметрия Фалерского, вкладывал себе в рот камушки и читал на память отрывки из поэтов, чтобы одолеть неясный, шепелявый выговор, а голос укреплял бегом, разговорами на крутых подъемах и тем, что, не переводя дыхания, произносил несколько стихов или какие-нибудь длинные фразы, то рецепты, предложенные Татьяной, чуть менее изощренны, но в то же время, пожалуй, более эффективны и универсальны.

«Если вы когда-нибудь услышите хорошего спикера и подумаете про себя: “Вот же повезло человеку родиться”, – знайте, что это, вероятнее всего, результат многих месяцев тренировок», – начала свою речь Татьяна Никульшина. Из ее дальнейших слов можно сделать вывод, что в ходе выступления – с точки зрения удержания внимания аудитории, а также ее расположения к себе – важны не только мимика, жестикуляция и манера говорить, но также и то, что именно и в какой последовательности человек озвучивает. Приведем лишь некоторые, наиболее примечательные тезисы ее лекции:

  1. «Нас очень много рассматривают. Я, наверное, не раскрою никакой тайны, если скажу, что многие сильные мира сего оттачивают именно жестикуляцию. Своими руками мы можем очень многое выразить, просто мы это зачастую плохо осознаем. С помощью “невербалики” мы транслируем довольно-таки значительные объемы информации»;
  2. «Голос тоже играет весьма существенную роль. Скажем, переходя на бас, вы начинаете выглядеть в глазах аудитории немного солиднее и взрослее»;
  3. «То, какая от вас исходит энергетика, – наиважнейший момент. Если вы, например, посмотрите на Владимира Путина, то такое ощущение, что он каждый день ловит невероятный кайф от того, чем занимается. Когда видно, что человек получает истинное удовольствие от своего дела, это очень привлекательно»;
  4. «Бывает, когда нам не хватает возраста и килограммов, нам меньше верят. Какая-то странная закономерность. Когда мы начинаем взрослеть и толстеть, нам верят безоговорочно – осталось только прожить эти 15–20 лет как-то. А что, если мы не хотим толстеть? Тогда нужно себя “увеличивать” темпом речи, басом, одеждой»;
  5. «Очень часто перед выступлением людей просят представиться. Как это правильно делать? Ваше самопредставление должно отражать те ценности, которые адекватны данной конкретной аудитории. Одно дело, когда ваша аудитория состоит преимущественно из людей возрастной группы 75+, и совсем другое, когда это студенты. Еще желательно рассказывать о своей должности таким образом, чтобы люди понимали, за что вы, собственно говоря, отвечаете. Словосочетание “я отвечаю” – архиважно, оно обязательно должно прозвучать. Фраза “я являюсь сотрудником” сама по себе хороша, но она ни о чем»;
  6. «Мы крайне редко говорим друг другу комплименты, а, между тем, это очень важно. Главное не переборщить, т. е. не частить с банальным “как вы сегодня прекрасно выглядите”. Надо “зашивать” в комплимент ответ на вопрос, почему его адресаты – молодцы, говорить что-то вроде: “Сегодня я вижу здесь неравнодушных, активных людей”»;
  7. «Не извиняйтесь перед аудиторией. “Извините, что слайды нечитаемые”, “Простите, я только с самолета и не успел подготовиться”, “Извините, я не планировал сегодня выступать, поэтому очень коротко”…  Слушатели могут потерять интерес к тому, о чем вы говорите. Исключение можно сделать лишь в одном случае – если вы опоздали»;
  8. «Если мы точно знаем, чего ждет от нас аудитория, какие вопросы будут задавать слушатели, желательно сразу, еще в самом начале своего выступления дать им понять, что волнующие их темы будут затронуты. Лучше сначала произнести короткую вступительную речь с небольшим тизингом, чтобы у людей включилось внимание»;
  9. «Одно из ключевых правил выступления перед агрессивной аудиторией – стараться избегать “не” или “нет”, а также негативных слов. Вместо “не нарушать регламент”, к примеру, предпочтительно говорить “соблюдать регламент” и т. п.»;
  10. «После каждых двух-трех слов я рекомендую делать небольшую паузу. Информацию следует выдавать порционно, чтобы она лучше усваивалась. Обратите внимание, как говорят Дональд Трамп, Барак Обама, Сергей Лавров, тот же Владимир Путин – “тройками”, максимум “пятерками”. Так обращаются к широкой аудитории. “Девятками” мы разговариваем со своими визави. “Семерки” уместны в формате делового общения. Широкий круг людей – это как раз “пятерки”».

Татьяна Никульшина рассказала еще много всего интересного. Знания, на которые была столь щедра Татьяна, несомненно, очень пригодятся сотрудникам Института. Доложить градостроительный проект так, чтобы аудитория не просто поняла, в чем его суть, но вместе с тем ощутила, сколько стараний приложили планировщики, чтобы сгладить все острые углы, максимально учесть интересы населения, – задача неимоверной сложности. Лекция Татьяны Никульшиной станет неоценимым подспорьем в этом нелегком деле.

Общая психопатология | Обучение | РОП

Выделяют множество нарушений речи.

Афазия — нарушения прежде сформированной речи при поражении центров речи в коре головного мозга (в доминантном полушарии):

  • Моторная (Брока) афазия — нарушения синтаксиса и грамматической структуры слов, т.е. больные допускают ошибки в произношении слов (литеральные парафазии) и в их выборе (вербальные парафазии), их спонтанная речь бедная, могут ограничиваться лишь малым набором слов («слова-эмболы»). При этом сами попытки высказаться осмысленны, т.е. больной понимает, что он хочет воспроизвести, он сердится на себя, что не может правильно сказать, ему можно помогать произносить фразы. Поражение в области задних отделов нижней лобной извилины.
  • Сенсорная (Вернике) афазия — нарушение понимания речи, при этом собственная речь может быть грамматически правильной, но неправильной по смыслу, так как нарушено понимание того, что человек произносит. Могут быть многоречивы (логорея), сердятся на окружающих за то, что те их не понимают. В выраженных случаях речь больных напоминает разорванное или даже бессвязное мышление («речевой салат»), поэтому такие случаи афазии иногда принимают за нарушение сознания или другое психическое расстройство. Поражение в области средних и верхних отделов верхней височной извилины.
  • Амнестическая афазия — затруднения с названиями предметов и явлений; семантическая афазия — нарушение определения смысла грамматических и семантических связей (разница между «отцом брата» и «братом отца» и пр.).

Алалия — отсутствие или недоразвитие речи у детей с сохранным слухом

Алексия — утрата способности читать; аграфия — утрата способности правильно писать при сохранности двигательных функций. Обычно аграфия возникает вместе с афазией (если пациент может писать, но не разговаривает — это мутизм)

Дислексия, дисграфия — неспособность овладеть навыками (недоразвитие навыков) чтения и письма

Мутизм — отказ от речи при сохранности речевого аппарата и корковых центров речи (например, при кататоническом ступоре и пр.).

Эхолалия — бессмысленное повторение слов собеседника (например, при кататоническом возбуждении, слабоумии).

Копролалия — болезненное влечение к произнесению бранных слов без повода (см. импульсивные влечения).


МОЛЧАНИЕ: ВЕРБАЛЬНАЯ VS НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ

  • Татьяна Рудольфовна Копылова
    • ФБГОУ ВПО «Удмуртский государственный университет»

Ключевые слова: коммуникация, молчание, вербальная коммуникация, невербальная коммуникация, вокализированная коммуникация, невокализированная коммуникация, звук, слово

Аннотация

Молчание как предмет исследования современной лингвистики актуализирует многие проблемы, изучаемые в контексте коммуникации. Традиционно противопоставляя молчание слову, ученые априори относят его к невербальной коммуникации. Однако обращение к работам по изучению звука позволяют говорить об общей природе речи и молчания, противоположной природе невербальной коммуникации. Невербальная коммуникация обладает способностью сопровождать речь, протекать с нею одномоментно. Данная способность не характеризует коммуникативное молчание, которое, подобно речи, наоборот, сопровождается различными видами невербальной коммуникации. Отталкиваясь от тезиса о том, что коммуникант не может говорить и молчать одновременно, ученые приходят к выводу о некоторых противоречиях в научном описании молчания, объясняя это недостаточной разработанностью понятийного аппарата. Введение понятия вокализованной / невокализованной вербальной коммуникации способствует развитию теории молчания, значимого для человеческого общения.

Литература

1. Асмус В.Ф. Логика. М., 1947.
2. Богданов В.В. Молчание как нулевой речевой знак и его роль в вербальной коммуникации // Языковое общение и его единицы. Калинин, 1986.
3. Бодуэн де Куртене И.А. Человечение языка // Избранные труды по общему языкознанию. М.: Изд-во АН СССР, 1963.
4. Зимняя И.А. Лингвопсихология речевой деятельности. М.; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2001.
5. Крейдлин Г.Е. Мужчины и женщины в невербальной коммуникации. М.: Языки славянской культуры, 2005.
6. Крейдлин Г.Е. Невербальная семиотика. М.: Новое литературное обозрение, 2002.
7. Крестинский С.В. Коммуникативно-прагматическая структура акта молчания // Коммуникативно-функциональный аспект языковых единиц: Сб. науч. Тр. Тверь: ТвГУ, 1993. С. 50-67.
8. Меликян С.В. Речевой акт молчания в структуре общения // дис. … канд. филол. наук. Воронеж: ВГУ, 2003.
9. Почепцов Г.Г. Молчание как знак // Анализ знаковых систем: История логики и методологии науки. Киев, 1986. С. 90-91.
10. Почепцов Г.Г. Молчание как речевой акт // Сб. науч. Тр. МГПИИЯ им. Мориса Тереза. Вып. 252. М., 1985. С. 43-52.
11. Эпштейн М.Н. Слово и молчание: Метафизика русской литературы. М.: Высшая школа, 2006.
12. Сусов И.П. Лингвистическая прагматика. Тверь, 2006.
13. Ярцева В.Н. Лингвистический энциклопедический словарь. М.: Советская энциклопедия, 1990.
14. Bruneau T. Silence, Silences and Silencing // Encyclopedia of Communication Theory. Sage Publication, Inc, 2010. P. 881-886.
15. Eadie W. F. 21st Century Communication: A Reference Handbook. Sage Publication, Inc, 2009.
16. Jakko L., Kari S. The silent Finn revisited // Silence: Interdisciplinary Perspectives. Berlin: Mouton de Gruyter, 1997. P. 263-283.
17. Jakobson R. Six lectures on Sound and Meaning. Hassocks: The Harvester Press, 1978.
18. Jaworski A. Silence // Encyclopedia of Language and Linguistics. Elsevier Ltd., 2006.
19. Jaworski A. Silence: Interdisciplinary Perspectives. Berlin: Mouton de Gruyter, 1997.
20. Jaworski A. The power of silence: social and pragmatic perspectives. Newbury Park, CA: Sage, 1993.
21. Kurzon D. Discourse of Silence. Amsterdam / Philadelphia: 1998.
22. Malandro L.A. Non-verbal Communication. New York: Random House, 1989.
23. Sobkowiak W. Silence and markdness theory // Silence: Interdisciplinary Perspectives. Berlin: Mouton de Gruyter, 1997. P. 39-86.
24. Tannen D., Saville-Troike M. Perspectives on silence. Norwood, NJ: Ablex, 1985.

Поступила в редакцию 2015-04-20
Опубликована 2015-06-25

Раздел

Лингвистика

4.1 Принципы и функции невербальной коммуникации - общение в реальном мире

Цели обучения

  1. Определите невербальное общение.
  2. Сравните и противопоставьте вербальное и невербальное общение.
  3. Обсудите принципы невербального общения.
  4. Приведите примеры функций невербального общения.

Как вы помните из вводной главы, канал - это сенсорный маршрут, по которому проходит сообщение.Устное общение опирается только на один канал, потому что устная речь передается через звук и улавливается нашими ушами. С другой стороны, невербальное общение может восприниматься всеми пятью нашими чувствами. Поскольку большая часть нашего общения опирается на зрительные и слуховые каналы, они и будут предметом внимания данной главы. Но мы также можем получать сообщения и создавать смысл с помощью прикосновения, вкуса и запаха. Прикосновение - это особенно мощная форма невербального общения, которую мы обсудим в этой главе, но мы не будем углубляться в вкус и обоняние, которым не уделялось столько внимания ученых в отношении невербальной коммуникации, как другим чувствам.

Для дальнейшего определения невербального общения нам необходимо различать голосовые и вербальные аспекты общения. Вербальное и невербальное общение включает в себя как голосовые, так и неголосовые элементы, а Таблица 4.1 «Голосовые и неголосовые элементы общения» показывает взаимосвязь между голосовыми, неголосовыми, вербальными и невербальными аспектами общения. Голосовой элемент вербального общения - это произнесенные слова - например, «Вернись сюда». Вокальный элемент невербального общения - это параязык, который представляет собой вокализованную, но не вербальную часть устного сообщения, такую ​​как скорость речи, громкость и высота тона.Невокальные элементы вербального общения включают использование невысказанных символов для передачи смысла. Письмо и американский язык жестов (ASL) являются неголосыми примерами вербального общения и не считаются невербальным общением. Невокальные элементы невербального общения включают язык тела, такой как жесты, мимику и зрительный контакт. Жесты являются неголосыми и невербальными, поскольку большинство из них не относятся к определенному слову, как письменный или подписанный символ.

Таблица 4.1 Вокальные и неголосые элементы коммуникации

Устное общение Невербальное общение
Вокал Разговорные слова Параязык (высота звука, громкость, скорость речи и т. Д.)
Невокальный Письмо, язык жестов Язык тела (жесты, мимика, зрительный контакт и т. Д.)

Источник: адаптировано из Оуэна Харги, Квалифицированное межличностное взаимодействие: исследования, теория и практика (Лондон: Routledge, 2011), 45.

Принципы невербального общения

Невербальное общение имеет отличную историю и служит отдельным эволюционным функциям от вербального общения. Например, невербальное общение в первую очередь основано на биологической основе, в то время как вербальное общение основано прежде всего на культуре. Об этом свидетельствует тот факт, что некоторая невербальная коммуникация имеет одинаковое значение в разных культурах, в то время как никакие системы вербальной коммуникации не обладают такой же универсальной узнаваемостью (Andersen, 1999).Невербальное общение также развилось раньше, чем вербальное общение, и выполняло важную функцию выживания на раннем этапе, которая позже помогла людям развить вербальное общение. В то время как некоторые из наших невербальных коммуникативных способностей, такие как обоняние, теряли силу по мере увеличения наших вербальных способностей, другие способности, такие как параязык и движения, росли вместе со сложностью слов. Тот факт, что невербальное общение обрабатывается более старой частью нашего мозга, делает его более инстинктивным и непроизвольным, чем вербальное общение.

Невербальная коммуникация передает важные межличностные и эмоциональные сообщения

Вы, наверное, слышали, что невербальное общение дает больше смысла, чем вербальное. В некоторых исследованиях утверждается, что 90 процентов нашего значения основано на невербальных сигналах, но более свежие и надежные результаты утверждают, что оно ближе к 65 процентам (Guerrero & Floyd, 2006). Мы можем больше полагаться на невербальные сигналы в ситуациях, когда вербальные и невербальные сообщения конфликтуют, и в ситуациях, когда происходит эмоциональное или реляционное общение (Hargie, 2011).Например, когда кто-то задает вопрос, а мы не уверены в том, какой «угол» он принимает, мы можем отточить невербальные сигналы, чтобы наполнить смысл. Например, вопрос «Что ты делаешь сегодня вечером?» может означать любое количество вещей, но мы можем полагаться на позу, тон голоса и зрительный контакт, чтобы увидеть, является ли человек просто любопытным, подозрительным или намекающим на то, что ему нужна компания на вечер. Мы также уделяем больше внимания невербальному общению при определении доверия к человеку.Например, если одноклассник произносит речь в классе, и ее словесное содержание кажется хорошо изученным и непредвзятым, но ее невербальная коммуникация оставляет желать лучшего (ее голос монотонный, она избегает зрительного контакта, она ерзает), ее, скорее всего, не будут рассматривать как заслуживающий доверия. И наоборот, в некоторых ситуациях вербальное общение может нести больше смысла, чем невербальное. Во взаимодействиях, в которых основное внимание уделяется обмену информацией, например, на брифинге на работе, вербальное общение, вероятно, дает гораздо больше смысла.Несмотря на это исключение, ключевым принципом невербального общения является то, что оно часто приобретает большее значение в межличностном и / или эмоциональном обмене.

Около 65 процентов смысла, который мы получаем во время взаимодействия, исходит от невербального общения.

Невербальное общение более непроизвольно, чем вербальное

Есть некоторые случаи, когда мы непроизвольно общаемся устно. Такие восклицания часто являются вербальной реакцией на неожиданный раздражитель.Например, мы говорим «ой!» когда мы ушибаем ногу или кричим: «Стой!» когда мы видим, что кто-то приближается к опасности. Непроизвольные невербальные сигналы встречаются гораздо чаще, и хотя большая часть невербального общения не является полностью непроизвольным, оно находится в большей степени ниже нашего сознания, чем вербальное общение, и поэтому его труднее контролировать.

Непроизвольный характер невербального общения затрудняет контроль или «фальсификацию». Например, хотя вы можете сознательно немного улыбнуться и пожать кому-то руку, когда впервые видите их, сложно притвориться, что вы «счастливы» с кем-то познакомиться.Невербальная коммуникация проявляется в наших мыслях и чувствах. Официальные лица, юристы или другие представители общественности, которые являются «лицом» политика, знаменитости, корпорации или организации, должны научиться контролировать свое выражение лица и другое невербальное общение, чтобы они могли эффективно передавать послание своего работодателя или клиента, не имея их утекают личные мысли и чувства. Игроки в покер, терапевты, полицейские, врачи, учителя и актеры также занимаются профессиями, которые часто требуют от них большей осведомленности и контроля над своим невербальным общением.

Пытались ли вы когда-нибудь скрыть свое удивление, подавить гнев или вести себя радостно, даже если это не так? Большинству людей, чья карьера не связана с сознательным манипулированием невербальными сигналами, трудно их контролировать или подавлять. Хотя мы можем сознательно решить прекратить посылать вербальные сообщения, наше невербальное общение всегда имеет потенциал создания смысла для другого человека. Подросток, который решает закрыть глаза на своего отца и не общаться с ним, по-прежнему посылает сообщение своим «пустым» взглядом (по-прежнему выражением лица) и отсутствием движения (по-прежнему жестом).В этом смысле невербальное общение «неудержимо» (Andersen, 1999).

Невербальная коммуникация более неоднозначна

В главе 3 «Вербальное общение» мы узнаем, что символическая и абстрактная природа языка может привести к недопониманию, но невербальное общение еще более неоднозначно. Как и в случае вербального общения, большинство наших невербальных сигналов могут иметь несколько значений, но, в отличие от слов, многие невербальные сигналы не имеют какого-либо одного конкретного значения.Если вам когда-нибудь подмигивали вам люди, и вы не знали почему, вы, вероятно, испытали эту неуверенность. Они подмигнули, чтобы выразить свою привязанность к вам, свое удовольствие от того, что вы только что сделали, или потому, что вы поделились некоторыми внутренними знаниями или шуткой?

Так же, как мы смотрим на контекстные подсказки в предложении или абзаце, чтобы извлечь значение из определенного слова, мы можем искать контекстные подсказки в различных источниках информации, таких как физическая среда, другие невербальные сигналы или вербальное общение, чтобы понять конкретное невербальный сигнал.Однако, в отличие от вербального общения, невербальное общение не имеет явных правил грамматики, которые привносят структуру, порядок и согласованные модели использования. Вместо этого мы неявно изучаем нормы невербального общения, что приводит к большей вариативности. В целом, мы проявляем больше идиосинкразии при использовании невербального общения, чем при вербальном общении, что также увеличивает неоднозначность невербального общения.

Невербальное общение более достоверно

Хотя мы можем полагаться на словесное общение, чтобы заполнить пробелы, которые иногда оставляют невербальные выражения, мы часто больше доверяем тому, что люди делают, а не тому, что они говорят.Это особенно верно во времена стресса или опасности, когда наше поведение становится более инстинктивным, и мы полагаемся на более старые системы мышления и действий, которые развились до нашей способности говорить и писать (Andersen, 1999). Эта врожденность порождает интуитивные ощущения подлинности невербального общения, и эта подлинность восходит к нашему предыдущему обсуждению иногда непроизвольной, а часто подсознательной природы невербальной коммуникации. Пример врожденности невербальных сигналов можно найти у детей, которые были слепыми с рождения, но все еще демонстрируют те же выражения лица, что и другие дети.Короче говоря, непроизвольный или подсознательный характер невербального общения затрудняет подделку, что делает его более честным и заслуживающим доверия. Мы узнаем больше о роли, которую невербальное общение играет в обмане, позже в этой главе.

Функции невербального общения

Основная функция невербального общения - передать смысл путем подкрепления, замены или опровержения вербального общения. Невербальное общение также используется для влияния на других и регулирования разговора.Возможно, даже более важным является то, как невербальная коммуникация функционирует как центральная часть реляционного общения и выражения идентичности.

Невербальная коммуникация передает смысл

Невербальное общение передает смысл путем подкрепления, замены или противоречия вербальному общению. Как мы уже узнали, вербальное и невербальное общение - две части одной системы, которые часто работают бок о бок, помогая нам генерировать смысл. Что касается подкрепления вербального общения, жесты могут помочь описать пространство или форму, с которыми другой человек не знаком, что невозможно с помощью одних слов.Жесты также усиливают основное значение - например, указание на дверь, когда вы говорите кому-то уйти. Выражение лица усиливает эмоциональные состояния, которые мы передаем посредством вербального общения. Например, улыбка во время рассказа забавной истории лучше передает ваши эмоции (Hargie, 2011). Голосовые вариации могут помочь нам выделить определенную часть сообщения, что помогает усилить значение слова или предложения. Например, вопрос: «Как прошли выходные , ?» имеет иное значение, чем «Как прошли выходные

Невербальное общение может заменять вербальное общение множеством способов.Невербальное общение может передать много смысла, когда вербальное общение неэффективно из-за языковых барьеров. Языковые барьеры возникают, когда человек еще не научился говорить или теряет способность говорить. Например, младенцы, которые еще не развили языковые навыки, в возрасте нескольких месяцев имеют выражения лица, похожие на выражения лиц взрослых, и, следовательно, могут генерировать смысл (Oster, Hegley, & Nagel, 1992). Люди, которые развили языковые навыки, но не могут их использовать, потому что они временно или навсегда потеряли их, или потому, что они используют несовместимые языковые коды, как в некоторых межкультурных взаимодействиях, все еще могут общаться невербально.Хотя во время путешествий всегда полезно выучить местный язык, таких жестов, как указание или демонстрация размера или формы чего-либо, может быть достаточно для базового взаимодействия.

Невербальное общение также полезно в спокойной обстановке, когда вербальное общение может мешать; например, вы можете жестом показать другу, что готовы покинуть библиотеку. Многолюдные или шумные места также могут мешать вербальному общению и заставлять людей больше полагаться на невербальные сообщения.Привлечь внимание официанта или бармена жестом руки определенно более вежливо, чем крикнуть: «Привет!» Наконец, бывают случаи, когда мы знаем, что лучше не говорить что-то вслух. Если вы хотите указать на необычный наряд человека или дать понять другу, что считаете его или ее неудачником, скорее всего, вы сделаете это невербально.

Наконец, невербальное общение может передавать смысл, противореча вербальному общению. Как мы узнали ранее, мы часто воспринимаем невербальное общение как более надежное, чем вербальное общение.Это особенно верно, когда мы получаем смешанные сообщения или сообщения, в которых вербальные и невербальные сигналы противоречат друг другу. Например, человек может сказать: «Ты ничего не можешь сделать правильно!» средним тоном, но затем подмигните, что может указывать на то, что человек дразнит или шутит. Смешанные сообщения приводят к неуверенности и путанице со стороны получателей, что заставляет нас искать дополнительную информацию, чтобы попытаться определить, какое сообщение более достоверно. Если мы не сможем устранить несоответствие, мы, скорее всего, отреагируем негативно и потенциально откажемся от взаимодействия (Hargie, 2011).Постоянные смешанные сообщения могут привести к проблемам в отношениях и подорвать доверие к человеку в профессиональной среде.

Мы отправляем смешанные сообщения, когда наше вербальное и невербальное общение противоречит друг другу. Если бы эта женщина сказала, что рада видеть вас, вы бы ей поверили?

Helena Peixoto - скучно - CC BY-NC 2.0.

Невербальное общение влияет на других

Невербальное общение можно использовать для воздействия на людей различными способами, но наиболее распространенным способом является обман.Обман обычно понимается как преднамеренный акт изменения информации с целью повлиять на другого человека, что означает, что он выходит за рамки лжи и включает сокрытие, упущение или преувеличение информации. В то время как вербальное общение виновато в содержании обмана, невербальное общение взаимодействует с языком посредством обманных действий, чтобы быть более убедительным. Поскольку большинство из нас интуитивно полагает, что невербальное общение более надежно, чем вербальное, мы часто намеренно пытаемся контролировать невербальное общение, когда используем обман.Точно так же мы пытаемся оценить невербальное общение других людей, чтобы определить правдивость их сообщений. Студенты сначала кажутся удивленными, когда мы обсуждаем распространенность обмана, но их удивление уменьшается, когда они понимают, что обман не всегда бывает злым, злым или обидным. Очевидно, что обман имеет негативные коннотации, но люди обманывают его по многим причинам, в том числе для оправдания собственных ошибок, вежливости по отношению к другим или для того, чтобы повлиять на поведение или восприятие других.

Тот факт, что обман служил важной эволюционной цели, помогает объяснить его распространенность среди людей сегодня. Виды, способные к обману, имеют более высокую выживаемость. Другие животные прибегают к невербальному обману, который помогает им привлекать партнеров, прятаться от хищников и заманивать добычу в ловушку (Andersen, 1999). Грубо говоря, чем лучше существо обманывает, тем больше у него шансов выжить. Итак, со временем люди, которые стали более лжецами, передали свои гены.Но тот факт, что ложь сыграла роль в нашем выживании как вида, не дает нам права лгать.

Помимо обмана, мы можем использовать невербальное общение, чтобы «снять остроту» с критического или неприятного сообщения в попытке повлиять на реакцию другого человека. Мы также можем использовать зрительный контакт и близость, чтобы заставить кого-то переехать или покинуть территорию. Например, голодные посетители, ожидающие, чтобы поймать столик в порядке очереди в переполненном ресторане, отправляют сообщения людям, которые уже поели и заплатили, что пора идти.Участники реалити-шоу о соревнованиях, таких как Survivor и Big Brother , играют в то, что они называют «социальной игрой». Социальные аспекты игры включают манипулирование вербальными и невербальными сигналами для отправки стратегических сообщений о себе в попытке повлиять на других. Невербальные сигналы, такие как продолжительность разговора, объем, поза, прикосновение, зрительный контакт и выбор одежды и аксессуаров, могут стать частью стратегии социальной игры игрока. Хотя реалити-шоу не является отражением реальной жизни, люди по-прежнему участвуют в соревнованиях и стратегически меняют свое общение, чтобы влиять на других, поэтому важно осознавать, как мы невербально влияем на других и как они могут попытаться повлиять на нас.

Невербальное общение регулирует разговор

Разговорное взаимодействие можно сравнить с танцем, когда каждый человек должен делать движения и по очереди, не наступая друг другу на пальцы. Невербальное общение помогает нам регулировать наши разговоры, чтобы мы не перебивали друг друга или не ожидали в неловком молчании между очередями говорящего. Высота звука, которая является частью вокала, помогает нам побудить других понять наши разговорные намерения. Повышающийся тон обычно указывает на вопрос, а понижающийся - на конец мысли или конец разговора.Мы также можем использовать понижающуюся высоту звука, чтобы указать на закрытие, что может быть очень полезно в конце речи, чтобы сигнализировать аудитории, что вы закончили, что вызывает аплодисменты и предотвращает неловкое молчание, которое в конце концов говорящий заполняет словами: это »или« Спасибо ». Мы также сигнализируем, что наша очередь подходит к концу, прекращая жесты руками и переводя зрительный контакт на человека, который, по нашему мнению, будет говорить следующим (Hargie, 2011). И наоборот, мы можем «держать слово» невербальными сигналами, даже если не совсем уверены, что собираемся сказать дальше.Повторение жеста руки или использование одного или нескольких словесных наполнителей может продлить наш ход, даже если в данный момент мы не общаемся устно.

Невербальное общение влияет на отношения

Чтобы успешно общаться с другими людьми, мы должны обладать некоторыми навыками кодирования и декодирования невербального общения. Невербальные сообщения, которые мы отправляем и получаем, влияют на наши отношения как в положительном, так и в отрицательном смысле и могут сближать людей или разъединять их. Невербальное общение в форме знаков связи, непосредственного поведения и выражения эмоций - это лишь три из многих примеров, которые иллюстрируют, как невербальное общение влияет на наши отношения.

Знаки галстука - это невербальные сигналы, которые сообщают о близости и сигнализируют о связи между двумя людьми. Этими индикаторами отношений могут быть такие объекты, как обручальные кольца или татуировки, которые символизируют другого человека или отношения, такие действия, как совместное использование одного стакана для питья, или поведение при прикосновении, например, держание за руку (Afifi & Johnson, 2005). Поведение при прикосновении - наиболее часто изучаемые признаки связи и могут многое рассказать о взаимоотношениях в зависимости от области прикосновения, продолжительности и интенсивности прикосновения.Например, поцелуи и объятия считаются признаками галстука, но поцелуй в щеку отличается от поцелуя в губы, а полное объятие отличается от полуобъятия. Если вы считаете себя «наблюдателем за людьми», обратите внимание на различные знаки галстука, которые, как вы видите, используют люди, и то, что они могут сказать об отношениях.

Непосредственное поведение играет центральную роль в объединении людей и было определено некоторыми учеными как наиболее важная функция невербального общения (Andersen & Andersen, 2005).Непосредственное поведение - это вербальное и невербальное поведение, которое уменьшает реальную или воспринимаемую физическую и психологическую дистанцию ​​между коммуникаторами и включает такие вещи, как улыбка, кивание, установление зрительного контакта, а иногда и участие в социальных, вежливых или профессиональных контактах (Comadena, Hunt, & Simonds, 2007 ). Непосредственное поведение - хороший способ установить взаимопонимание или дружеские и позитивные отношения между людьми. Опытные невербальные коммуникаторы с большей вероятностью смогут установить взаимопонимание с другими благодаря привлекающей внимание выразительности, теплым начальным приветствиям и способности «настраиваться» с другими, что вызывает сочувствие (Riggio, 1992).Эти навыки важны для установления и поддержания отношений.

В то время как вербальное общение является нашим основным инструментом для решения проблем и предоставления подробных инструкций, невербальное общение - это наш основной инструмент для передачи эмоций. Это имеет смысл, если мы вспомним, что невербальное общение возникло до вербального общения и было каналом, через который мы выражали гнев, страх и любовь на протяжении тысячелетий истории человечества (Andersen, 1999). Прикосновение и мимика - два основных способа невербального выражения эмоций.Любовь - это основная эмоция, которую мы выражаем невербально и которая составляет основу наших близких отношений. Хотя не было выявлено ни одного выражения на лице для любви, оно выражается, среди прочего, в продолжительном зрительном контакте, близком межличностном расстоянии, усилении прикосновений и увеличении времени, проведенного вместе. Учитывая ограниченный эмоциональный словарный запас многих людей, невербальные выражения эмоций занимают центральное место в наших отношениях.

«Реальность»

Учителя и непосредственное поведение

Был проведен значительный объем исследований использования учителями модели непосредственного поведения, что указывает на важность этой коммуникативной концепции в преподавательских профессиях (Richmond, Lane, & McCroskey, 2006).Непосредственное поведение - это вербальное и невербальное поведение, которое уменьшает реальную или воспринимаемую физическую и психологическую дистанцию ​​между коммуникаторами (Comadena, Hunt, & Simonds, 2007). Было обнаружено, что определенные невербальные формы поведения увеличивают или уменьшают воспринимаемый уровень непосредственности, и такое поведение влияет на обучение учащихся, оценки учителей и отношения между учителем и учеником (Richmond, Lane, & McCroskey, 2006). Даже те, кто не планирует заниматься преподавательской деятельностью в качестве профессии, могут извлечь выгоду из изучения поведения непосредственности, поскольку их также можно продуктивно использовать в других межличностных контекстах, таких как между менеджером и сотрудником, продавцом и клиентом или политиком и составляющая.Большая часть этого исследования в контексте обучения сосредоточена на взаимосвязи между непосредственным поведением и обучением учащихся, и исследования неизменно показывают, что эффективное использование непосредственного поведения способствует обучению в различных контекстах и ​​на разных уровнях. Помимо улучшения обучения учащихся, эффективное использование непосредственного поведения также приводит к более качественной оценке учащимися, что может иметь прямое влияние на карьеру учителя. В то время как студенческие оценки учителей принимают во внимание различные факторы, суждения о личности могут быть сформированы, как мы узнали в главе 2 «Коммуникация и восприятие», только после коротких начальных впечатлений.Исследования показывают, что учащиеся делают предположения об учителях относительно характера только после краткого знакомства с их невербальным поведением. Основываясь на невербальных сигналах, таких как хмурый взгляд, кивание головой, указание, сидение, улыбка, стояние, сильные жесты, слабые жесты и ходьба, ученики могут оценивать или не оценивать учителя как открытого, внимательного, уверенного, доминирующего, честного, симпатичного, тревожного , профессиональные, поддерживающие или полные энтузиазма. Ниже приведены примеры непосредственного поведения, которые могут эффективно использоваться учителями:

  • Перемещение по классной комнате во время занятий, лекций и дискуссий (уменьшает физическое расстояние)
  • Сохранение прямой видимости между телом учителя и учениками, избегая или лишь ненадолго стоя за кафедрами / компьютерными столами или сидя за партой, напрямую взаимодействуя с учениками (уменьшает физическое расстояние)
  • Быть выразительным и одушевленным с помощью мимики, жестов и голоса (демонстрирует энтузиазм)
  • Улыбка (создает позитивный и открытый климат)
  • Установление частого зрительного контакта со студентами (передает внимательность и интерес)
  • Обзвон студентов по имени (снижает психологическую дистанцию)
  • Соответствующее самораскрытие учащимся личных мыслей, чувств или переживаний (уменьшает воспринимаемую психологическую дистанцию, создает открытый климат)

Учителя, которые считаются менее склонными к общению, чаще сидят, касаются головами, качают головами вместо того, чтобы кивать, используют сарказм, избегают зрительного контакта и используют менее выразительное невербальное поведение.Наконец, непосредственное поведение влияет на отношения учитель-ученик. Непосредственное поведение помогает установить взаимопонимание, которое представляет собой личную связь, которая увеличивает инвестиции учащихся в урок и материал, повышает мотивацию, улучшает общение между учителем и учеником, увеличивает симпатию, создает чувство взаимного уважения, снижает вызывающее поведение учеников и снижает беспокойство.

  1. Вспомните своего учителя, который продемонстрировал эффективное непосредственное поведение. Вспомните своего учителя, который не проявлял непосредственного поведения.Сделайте столбец для каждого учителя и запишите примеры конкретного поведения каждого из них. Обсудите свой список с одноклассником, сравните и сопоставьте свои списки.
  2. Подумайте об учителях, которых вы указали в предыдущем вопросе. Обсудите, как их поведение повлияло на ваше обучение и ваши отношения.
  3. В какой степени непосредственное поведение по сравнению с другими характеристиками, такими как профессионализм, опыт, подготовка и знания по содержанию, должно влиять на оценку учителей их учениками, сверстниками и руководителями? Что, если вообще что-либо, должны делать школы, чтобы повысить осведомленность учителей о непосредственном поведении?

Невербальная коммуникация выражает нашу идентичность

Невербальная коммуникация выражает то, кем мы являемся.Наша идентичность (группы, к которым мы принадлежим, наша культура, наши увлечения и интересы и т. Д.) Передаются невербально через то, как мы создаем наше жилое и рабочее пространство, одежду, которую мы носим, ​​то, как мы себя ведем, и акценты. и тона наших голосов. Наше физическое тело дает другим представление о том, кто мы есть, и некоторые из этих функций находятся под нашим контролем в большей степени, чем другие. Например, было показано, что рост влияет на отношение к людям и их восприятие в различных контекстах.Наш уровень привлекательности также влияет на нашу идентичность и то, как люди нас воспринимают. Хотя мы можем временно изменить свой рост или внешний вид - например, используя другую обувь или разноцветные контактные линзы, - мы можем навсегда изменить эти характеристики только с помощью более инвазивных и дорогостоящих мер, таких как косметическая хирургия. У нас больше контроля над некоторыми другими аспектами невербального общения с точки зрения того, как мы сообщаем о своей идентичности. Например, то, как мы ведем себя и представляем себя через позу, зрительный контакт и тон голоса, можно изменить, чтобы мы представлялись теплыми или отстраненными, в зависимости от контекста.

Помимо нашего физического тела, артефакты, которые являются объектами и имуществом, которые нас окружают, также передают нашу идентичность. Примеры артефактов включают нашу одежду, украшения и космические украшения. Во всех предыдущих примерах неявные нормы или явные правила могут влиять на то, как мы невербально представляем себя. Например, на определенном рабочем месте для людей, занимающих руководящие должности, может быть нормой (неявной) носить повседневную одежду, или может быть правилом (явным), что сотрудники разных уровней носят разную форму или соблюдают определенные дресс-коды.Мы также можем использовать невербальное общение для выражения характеристик идентичности, которые не соответствуют тому, кем мы на самом деле себя считаем. Изменяя невербальные сигналы, дееспособный человек может попытаться казаться беспомощным, виновный может попытаться выглядеть невиновным или неосведомленный человек может попытаться представить себя заслуживающим доверия.

Ключевые выводы

  • Невербальное общение - это процесс создания смысла с помощью поведения, отличного от слов. Невербальное общение включает в себя голосовые элементы, которые упоминаются как , параллельный язык и включает высоту, громкость и скорость, а также неголосовые элементы, которые обычно обозначаются как язык тела и включают в себя, среди прочего, жесты, мимику и зрительный контакт. вещи.
  • Хотя вербальное и невербальное общение работают бок о бок как часть более крупной языковой системы, между ними есть некоторые важные различия. Они обрабатываются разными полушариями мозга, невербальное общение передает больше эмоционального и аффективного значения, чем вербальное общение, невербальное общение не регулируется явной системой правил так же, как грамматика руководит вербальным общением, а вербальное общение - Это уникальная человеческая способность, многие существа, включая растения, птиц и млекопитающих, общаются невербально.
  • Невербальная коммуникация основана на следующих принципах: невербальная коммуникация обычно передает больше смысла, чем вербальная коммуникация, невербальная коммуникация более непроизвольна, чем вербальная коммуникация, невербальная коммуникация часто более неоднозначна, чем вербальная коммуникация, а невербальная коммуникация часто более надежна, чем вербальная коммуникация.
  • Невербальное общение выполняет несколько функций.
  • Невербальное общение влияет на вербальное общение, поскольку оно может дополнять, укреплять, заменять или противоречить вербальным сообщениям.
  • Невербальное общение влияет на других, так как оно является ключевым компонентом обмана и может использоваться для утверждения доминирования или для достижения согласия.
  • Невербальное общение регулирует разговор, поскольку оно дает важные сигналы, которые сигнализируют о начале и конце разговорных поворотов и облегчают начало и конец взаимодействия.
  • Невербальное общение влияет на отношения, поскольку это основное средство, с помощью которого мы передаем эмоции, устанавливаем социальные связи и участвуем в поддержании отношений.
  • Невербальная коммуникация выражает нашу идентичность, поскольку то, кем мы являемся, передается через то, как мы создаем наши жилые и рабочие пространства, одежду, которую мы носим, ​​наше личное представление и тона наших голосов.

Упражнения

  1. Интеграция: чтобы лучше понять невербальное общение, попробуйте придумать пример, иллюстрирующий каждый из четырех принципов, обсуждаемых в этой главе. Будьте комплексными в своем подходе, включив хотя бы один пример из академического, профессионального, гражданского и личного контекста.
  2. Когда кто-то отправляет вам смешанное сообщение, в котором вербальные и невербальные сообщения противоречат друг другу, какое из них вы придаете больше значения? Почему?
  3. Наше личное представление, стиль одежды и окружение, такое как комната в общежитии, квартира, автомобиль или офис, отправляют невербальные сообщения о нашей идентичности. Проанализируйте некоторые невербальные сигналы, которые посылает ваша личная презентация или окружение. Что они говорят о вас? Создают ли они впечатление, которое вы желаете?

Список литературы

Афифи, В.А. и Мишель Л. Джонсон, «Природа и функция галстуков», в «Справочник невербальных мер: выходя за рамки слов », изд. Валери Манусов (Махва, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум, 2005): 190.

Андерсен П. А., Невербальная коммуникация: формы и функции (Маунтин-Вью, Калифорния: Мэйфилд, 1999), 17.

Андерсен П. А. и Янис Ф. Андерсен, «Меры воспринимаемой невербальной непосредственности», в Справочник по невербальным мерам: выходя за рамки слов , изд.Валери Манусов (Махва, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум, 2005): 113–26.

Комадена, М. Э., Стивен К. Хант и Шери Дж. Саймондс, «Влияние ясности, невербальной непосредственности и заботы учителя на мотивацию, аффективное и когнитивное обучение», Отчеты исследования коммуникации 24, вып. 3 (2007): 241.

Харги О., Квалифицированное межличностное взаимодействие: исследования, теория и практика , 5-е изд. (Лондон: Рутледж, 2011), 47.

Герреро, Л. К. и Кори Флойд, Невербальная коммуникация в близких отношениях (Махва, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум, 2006): 2.

Остер, Х., Дуглас Хегли и Линда Нагель, «Суждения взрослых и детальный анализ младенческих выражений лица: проверка достоверности априорных формул кодирования», Психология развития 28, вып. 6 (1992): 1115–31.

Ричмонд, В. П., Дерек Р. Лейн и Джеймс К. Маккроски, «Непосредственность учителя и отношения между учителем и учеником», в справочнике по учебному общению: риторические и реляционные перспективы , ред. Тимоти П. Моттет, Вирджиния П.Ричмонд и Джеймс С. МакКроски (Бостон, Массачусетс: Пирсон, 2006), 168.

Риджио, Р. Э., «Навыки социального взаимодействия и невербальное поведение», в Приложения теорий невербального поведения и исследования , изд. Роберт С. Фельдман (Хиллсдейл, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум, 1992), 12.

Устное общение и беседа - Общение на работе

Цели обучения

1. Объясните, как эффективно использовать свой голос в профессиональных ситуациях.

2.Определите пять этапов разговора и общие стратегии улучшения навыков разговора.

3. Эффективно и профессионально общайтесь по телефону.

4. ENL1813 Требование 2 к обучению по курсу : Планирование и предоставление коротких, организованных устных сообщений и устных отчетов, адаптированных к конкретной аудитории и целям. (A2, B2, h3, I2, M2, S2, T2)

я. Используйте эффективную и увлекательную речь и невербальное поведение (A2.2)
ii. Используйте вербальные и невербальные методы для улучшения устных сообщений (I2.4, M2.4, R6.2, S2.4, T2.4)
iii. Общение с помощью голосовых сообщений (B2.3)

Ваш профессиональный успех зависит от наличия у продвинутых людей (также известных как «мягкие») навыков, потому что большинство профессий требует, чтобы вы разговаривали с людьми. Ключевым среди них является умение разговаривать и разговаривать с другими людьми лично. Например, для розничных продаж требуется умение внимательно слушать, что говорит покупатель, и «читать» его невербальные слова, чтобы определить, что именно сказать и как это сказать, чтобы заключить сделку с покупкой.Помимо нескольких должностей с минимальным участием человека (Gillett, 2016), подавляющему большинству требуются продвинутые мягкие навыки для эффективного взаимодействия с клиентами или клиентами, коллегами, менеджерами и другими заинтересованными сторонами. Хотя мы не рождены с ними, у каждого есть способность учиться, развиваться, практиковаться и применять вербальные и невербальные навыки, чтобы принести пользу этой аудитории, своей компании в целом и им самим.

Вы, безусловно, участвовали в бесчисленных беседах на протяжении своей жизни, и процесс ведения беседы может показаться настолько очевидным, что не требует объяснений.Тем не менее, вы можете сказать, что одни лучше других умеют разговаривать, а некоторые утверждают, что технологии не позволяют многим развить эти навыки, поэтому стоит разобраться, как эффективный коммуникатор подходит к искусству разговора. Квалифицированный профессионал знает, когда говорить, когда молчать и слушать, а также когда перестает говорить до того, как аудитория перестает слушать. Кроме того, понимание разговора обеспечивает прочную основу для важнейших советов этого руководства по собеседованию при приеме на работу (см. §10.3 ниже), которые следуют схожим ритуальным образцам и имеют собственный набор ожиданий. Хотя эти ожидания могут различаться в зависимости от области, уровня, знаний и опыта, они обычно следуют пяти шагам базового разговора, обсуждаемого в этом разделе. Однако сначала стоит изучить голос как основной канал связи, как улучшить наши навыки межличностного общения перед лицом замедляющих эффектов, связанных с использованием проблемных технологий, и как эффективно использовать голосовые технологии.

Темы вербального общения и разговора

Прежде чем углубляться в эти темы, давайте рассмотрим, что такое личные встречи, согласно приведенному выше руководству по выбору каналов в Таблице 2.3.

Таблица 2.3 (отрывок): Краткий обзор личных встреч

Канал Преимущества Недостатки Ожидания Использование по назначению
Личный разговор
  • Самый информативный канал, объединяющий слова и невербальные сообщения
  • Диалог способствует немедленному обмену идеями
  • Поддерживает человеческий фактор, отсутствующий в большинстве других каналов
  • Для обсуждения в группе могут присоединиться дополнительные участники
  • Требует, чтобы говорящие путешествовали, чтобы физически находиться в одном пространстве вместе
  • Некоторые люди плохо слушают, а некоторые плохо говорят
  • Непостоянно, если не используется записывающее оборудование
  • Зрители должны присутствовать и быть внимательными, а не отвлекаться на мобильные технологии или многозадачность
  • Используйте для искреннего диалога, а не для монолога или поверхностного обмена мнениями
  • Для вовлечения аудитории требуется динамическая речь
  • Быстро обменивайтесь идеями с близкими людьми
  • Визуальное общение, дополняющее ваши слова
  • Добавьте человеческий фактор в обсуждение деликатных или конфиденциальных тем, которые необходимо прорабатывать в диалоге

У нас были сотни тысяч лет, чтобы развить наш голос как средство коммуникации, пока мы не добавили запись в микс каналов относительно недавно, около 5000 лет назад.Ваш голос продолжает занимать привилегированное место в вашем арсенале средств общения, будучи первым голосом, который вы используете в младенчестве, когда плачете о еде и внимании в момент своего рождения. С тех пор вы развили в себе выразительные словесные навыки, которые делают ваш голос самым важным средством общения.

У вашего голоса есть качества, которые нельзя передать в письменной форме, и вы используете их в своих интересах при общении с коллегами. Если вы отправляете общее информативное сообщение всем сотрудникам, электронное письмо может сослужить вам хорошую службу, но если вы чествуете сотрудника за получение отраслевой награды, ваш голос передает ваши сердечные поздравления намного лучше, чем письменное слово ( Business Communication для успеха , 2015, 16.5). Когда вы пытаетесь очень четко и решительно изложить свою мысль, замедляя темп, чтобы слушатель сосредотачивался на каждом слове, увеличивая громкость, чтобы заставить слушателя обратить более пристальное внимание, и понижая высоту звука, чтобы звучать более авторитетно, - все это имеет преимущества перед использованием всего. - заглавные буквы, полужирный шрифт, курсив и / или подчеркивание в электронном письме, что в целом может выглядеть скорее сердитым, чем подчеркнутым. Ваш голос - это ваш идеальный инструмент для общения, благодаря своей выразительности и точности в передаче смысла.

То, как качество вашего голоса, громкость и высота тона влияют на понимание слушателем содержания сообщения, особенно важно для убедительных сообщений. Сообщение счастливым и восторженным тоном будет иметь совершенно иное воздействие, чем серьезное или грустное. В большинстве деловых ситуаций уместно говорить с некоторой степенью формальности, но не показаться высокопарным или высокомерным. Громкость вашего голоса должна быть нормальной, но убедитесь, что ваши слушатели вас слышат. Если ваша аудитория состоит из изучающих английский язык, громкие разговоры и крики не помогают им понять вас лучше, чем доступные варианты слов, произносимые обычным тоном (см. §4.5.1.2 выше). Используйте простые слова и короткие предложения с активным голосом из 10–20 слов, а также избегайте идиом (фигур речи), которые не переводятся буквально (§2.2.1). Высота звука - это частота вашего голоса, которую вы можете повысить или понизить для эффекта. Приятный, естественный голос будет иметь некоторые вариации по высоте - повышенный для беззаботных шуток и более низкий для серьезных заявлений - для передачи нюансов значения и удержания слушателя. Громкоговоритель с ровной высотой монотонного голоса, звучащего как робот, имеет тенденцию утомлять своих слушателей, потому что им самим скучно ( Business Communication for Success, 2015 , 15.2). Регулировка громкости и высоты тона помогает передать эмоциональную окраску ваших сообщений, делая канал разговорной коммуникации невероятно насыщенным.

Почему же тогда голос выходит из употребления? Почему так много людей боятся использовать свой голос для публичных выступлений и даже избегают общения один на один? Хотя вы, вероятно, признаете важность грамотности и умения считать для вашего академического и профессионального успеха, ваше образование, вероятно, не впечатлило вас о важности ораторского искусства, и ваша зависимость от письменных технологий, таких как текстовые сообщения на смартфоне, тоже не помогла.Если вы впервые сталкиваетесь с этим словом, oracy - это умение говорить и рассуждать вслух, например использовать доказательства для создания убедительных аргументов, а также совместную командную работу через беседу. Это то, что работодатели ожидают от сотрудников, но в школьной программе этому уделяется мало внимания, и, следовательно, существует некоторая обеспокоенность по поводу группового выступления в старшей школе и в колледже (Mercer, Ahmed, & Warwick, 2014; McKenna, 2017). Итак, ради вашего будущего трудоустройства давайте сосредоточимся на разговоре 101, разбив, как мы достигаем целей с помощью диалога.

Вернуться в меню тем устного общения и разговора

Разговор - один из основных способов нашего взаимодействия в деловой среде, но при этом он очень подвержен недопониманию и недопониманию. Наше повседневное знакомство с разговорами часто заставляет нас не замечать тонких изменений, которые происходят в ходе разговора. Изучение этого поможет вам рассмотреть его компоненты, спрогнозировать следующий поворот, предвидеть открытие или закрытие и сделает вас лучшим собеседником.Стивен Биб, Сьюзан Биб и Марк Редмонд (2002) разбивают разговор на пять этапов, которые мы адаптируем здесь для нашего обсуждения.

10.1.2.1: Инициирование

В качестве первой стадии разговора инициация требует, чтобы вы были открыты для взаимодействия и, возможно, использовали светскую беседу, чтобы подготовиться к намеченной теме. Вы можете сообщать об открытости невербальными сигналами, такими как приближение к кому-то, остановка в четырех футах от вас, лицом к лицу, зрительный контакт и улыбка. Когда между двумя ораторами возникает некоторая степень незнания, светская беседа помогает «сломать лед», чтобы расчистить путь к обсуждаемой теме.Чтобы спросить, как у них дела, случайная ссылка на погоду («Хороший день, а?») Или краткая беседа о выходных требует, чтобы кто-то начал разговор. У очень застенчивых это может вызвать некоторую тревогу, тогда как экстраверты получают удовольствие на этой стадии, а «амбиверты» (например, естественные интроверты, которые научились играть в экстравертную игру) делают это, осознавая ее необходимость (Bradberry, 2016). Если статус и иерархические отношения являются фактором, то культурные нормы могут определять, кто и когда говорит. Однако обычно для инициации требуется лишь готовность к разговору и цель - то, о чем можно поговорить после преодоления препятствия для светской беседы.

10.1.2.2: Предварительная версия

Предварительный просмотр (также известный как «прямая связь») вербально или невербально указывает на тему разговора. Одно или два слова в строке темы электронного письма выполняют ту же работу, но в разговоре это можно сделать так же легко, как просто резюмировать тему в нескольких словах (например, Могу ли я спросить вас, как я могу минимизировать свои налоговые обязательства? ? или Давайте поговорим о некоторых основных правилах безопасности тяжелого оборудования, прежде чем мы начнем (). Люди от природы любопытны и стремятся к определенности, поэтому предварительный просмотр удобно снижает неопределенность, используя прямой подход (см.1.1 о прямом обращении в письменной форме), чтобы обозначить намерения говорящего.

Общая ссылка на тему может также относиться к теме косвенно, позволяя получателю либо уловить тему и участвовать в обсуждении, либо перенаправить разговор с темы, о которой он не готов говорить. Например, менеджер, которому нужно поговорить с сотрудником о том, что он слишком часто опаздывает на работу, может начать со слов: «Сегодня утром на шоссе было какое-то кошмарное движение, а?» В зависимости от ответа сотрудника, менеджер может сказать, что он делает, чтобы приступить к работе вовремя, предлагая сотруднику сделать то же самое.Чтобы подкрепить свою точку зрения, менеджер может наконец объяснить, что дальнейшее опоздание повлияет на безопасность работы сотрудника. Сообразительный коммуникатор сможет сделать вывод из первоначального вопроса о трафике, куда направляется менеджер, с этой цепочкой вопросов и может даже начать предлагать убедительное оправдание того, почему они опаздывают, и предлагать компромисс, например, план остаться позже. или восполните потерянные часы, работая по выходным из дома.

10.1.2.3: Бизнес

Вы приступаете к делу, когда закрепляете в разговоре целевую направленность.При общении на рабочем месте у нас часто есть конкретная цель или ряд вопросов, которые нужно решить, но мы не можем упускать из виду сообщения о взаимоотношениях при обсуждении контента. Вы можете сигнализировать собеседнику, что у вас есть три вопроса, которые вам нужно осветить, это очень похоже на составление повестки дня встречи. Сначала это может показаться формальным, но, слушая случайные разговоры, вы часто обнаруживаете естественный, но непризнанный список подтем, ведущих к центральной точке, куда прибывают собеседники.Однако, четко формулируя основные моменты, вы очерчиваете параметры разговора, чтобы эффективно держать его в нужном русле, а не отклоняться от сути.

10.1.2.4: обратная связь

Подобно этапу предварительного просмотра, эта обратная связь позволяет выступающим уточнить, переформулировать или обсудить темы для обсуждения, чтобы прийти к взаимопониманию. В некоторых культурах пункты и их отзывы могут повторяться несколько раз, что может показаться повторяющимся на Западе, где ораторы обычно предпочитают переходить к сути и быстро переходить к заключению после того, как они достигли понимания.Если да, то простой вопрос: «У нас все хорошо?» может быть все, что нужно на этапе обратной связи. С другой стороны, коммуникация между культурами может потребовать дополнительных циклов утверждения и повторения, чтобы обеспечить понимание, а также укрепить отношения говорящих. В некоторых культурах время может быть деньгами, но в культурах с жесткой социальной иерархией время является признаком уважения (подробнее о межкультурном общении см. § 10.4 ниже). Этап обратной связи дает возможность убедиться, что обмен информацией был успешным с первого раза.Несоблюдение этого этапа может привести к необходимости дополнительных взаимодействий, что со временем снизит эффективность.

10.1.2.5: закрытие

Принятие обратной связи с обеих сторон разговора часто сигнализирует о переходе к завершению разговора. Закрытия отражают стадию инициации в том смысле, что о них можно сигнализировать устно (например, «Хорошо, спасибо! Пока») или невербально, например, сделать шаг назад и повернуть ноги и тело в том направлении, куда вы собираетесь идти дальше в процессе подготовки. выйти из зацепления, все еще глядя друг другу в глаза и разговаривая с другим.

Иногда докладчик вводит новую информацию в заключение, что может запустить процесс заново. Если используются такие слова, как «в заключение» или «хорошо, последнее слово», это означает, что сейчас в игру вступает набор ожиданий, и слушатель ожидает заключения в самом ближайшем будущем. Если говорящий на этом этапе продолжает повторять, терпение слушателя будет растянутым, и наступит разочарование. Они мысленно перейдут к следующему порядку ведения дел, поэтому этот переход должен быть успешно согласован, чтобы поддерживать хорошие отношения между говорящими.Упоминание времени, даты или места для будущего общения явно сигнализирует о том, что разговор, хотя он и завершен, продолжится позже. «Я просто собираюсь на встречу прямо сейчас, но я поймаю тебя завтра днем ​​на пятом этаже, К?» например, позволяет вам уважительно отключиться ( Деловое общение для успеха , 2015, 16.5).

Вернуться в меню тем устного общения и разговора

Если вы предпочитаете писать текстовые сообщения, а не разговаривать с людьми большую часть времени, потому что именно так вы (и все остальные) делали это на протяжении всей старшей школы и даже в колледже, вы, вероятно, окажетесь в невыгодном положении при входе рабочая сила.Причина двоякая: (1) Когда вы входите в рабочий мир, вы присоединяетесь к нескольким поколениям взрослых, которые выросли без смартфонов и, следовательно, предпочитают говорить текстовым сообщениям, потому что это испытанный, проверенный и верный способ эффективно передать понимание. Руководители, коллеги, клиенты и другие заинтересованные стороны возлагают большие надежды на качество разговорных навыков людей, с которыми они взаимодействуют, и мало терпят тех, кто на годы отстает от того, что им следовало бы получить в базовой орате (см. §10.1.1 для получения дополнительной информации о oracy). (2) Вы можете быть зависимыми от технологий, что негативно влияет на вашу способность общаться с людьми лично, согласно растущему количеству исследований (Andrew-Gee, 2018; Smith, Robinson, & Segal, 2018; Brandon, 2018). Зачем разговаривать с людьми, если отправлять текстовые сообщения так просто и удобно?

В своей книге Reclaiming Conversation: The Power of Talk in the Digital Age (2015) психолог Шерри Теркл опирается на клинические исследования, чтобы показать, насколько глубоко мы недовольны собой и друг другом технологии.Смартфоны и приложения для социальных сетей обещают нам больше связи, но эффективно изолируют. После десяти лет использования смартфонов подростки, у которых 10-часовая ежедневная зависимость от экранов, предпочтение текстовых сообщений вместо разговоров и привычка заполнять каждый свободный момент просмотром мультимедиа, поступают в колледж с недостаточно развитыми навыками общения, сочувствия и терпения. , и саморефлексия. Когда подростки используют технологии, чтобы оградить себя от бесчисленных неловких, смущающих и достойных сожаления личных взаимодействий, которые в результате медленного процесса обучения в конечном итоге приводят к социальной компетентности и уверенности, они входят в рабочую силу в состоянии задержки развития.«Взрослый» становится устрашающей перспективой по сравнению с защитной зоной комфорта экрана. Путеводитель Тюркла предлагает противоядие от замедляющего рост общества эффектов технологий.

Мотивационный спикер Саймон Синек дает аналогичный совет миллениалам, сочувствуя им за «плохую руку», с которой им пришлось столкнуться в результате «неудачной стратегии воспитания», которая породила нереалистичные ожидания удовлетворения у целого поколения. Он также обвиняет мобильные устройства в кратковременных удовольствиях с обратной связью с микро-вознаграждением, которые они приносят в ущерб долгосрочному развитию навыков межличностного общения.Очарование социальных сетей заключается в том, что они предлагают пользователям легкий выход из трудного опыта обучения, который развивает социальные механизмы выживания, помогающие им пройти через испытания подросткового возраста. Устройства зацепляют вас мгновенным удовлетворением: «Все, что вы хотите, вы можете получить мгновенно», - говорит он,

, кроме удовлетворенности работой и прочностью отношений. Для этого нет приложения. Это медленные, извилистые, неудобные, запутанные процессы. . . . Этому молодому поколению необходимо научиться терпению - тому, что некоторые вещи, которые действительно имеют значение, такие как любовь или выполнение работы, радость, любовь к жизни, уверенность в себе, набор навыков - все это требует времени.. . . Общий путь трудный, долгий и трудный. (8:08 - 9:25)

Sinek выступает за лучшее лидерство в бизнесе и промышленности, чтобы научить миллениалов социальным навыкам, которых они были лишены постоянным доступом к вызывающим привыкание технологиям.

Одно из практических решений, которое предлагает Синек, - запретить использование сотовых телефонов в конференц-залах, чтобы избавиться от соблазна пользоваться ими вместо разговора с коллегами. Он утверждает, что отношения и доверие строятся, особенно, через светские разговоры о работе и жизни до и после встреч.Кроме того, инновации происходят в моменты праздности, когда вы замечаете возможности в мире - возможности, которые вы не видите, когда ваше внимание поглощается маленьким экраном. «Мы должны создать механизмы, позволяющие происходить этим маленьким безобидным взаимодействиям» (12:00 - 13:05). Вместо быстрого решения проблемы необходима постоянная последовательность в развитии социальных навыков, чтобы дать миллениалам возможность быстро стать оратором.

Если что-либо в приведенных выше абзацах звучит правдоподобно, ответственность за улучшение навыков разговора с помощью всех советов, которые доступны (по иронии судьбы) на самих рассматриваемых устройствах, лежит в основном на вас.Например, мы можем использовать очень доступный TEDtalk Селесты Хедли, ведущей радиовещания и автора книги «Нам нужно поговорить: как вести важные разговоры» (2017). Мы адаптируем ее хорошо просматриваемую речь «10 способов улучшить разговор» (2016) для наших собственных целей ниже и опираемся на них, добавляя несколько собственных соображений.

  1. Присутствовать : Сосредоточьте все свое внимание на человеке, с которым разговариваете, и не выполняйте одновременно несколько задач. Вам не нужно притворяться, что вы обращаете внимание, кивая и смотря в глаза, если вы все равно делаете это, действительно обращая внимание.Худшие нарушители - это те, кто вынимает свой телефон и общается с ним, а не с людьми вокруг них, что называется «phubbing» («пренебрежение телефоном») (Ducharme, 2018). Хотя вам может показаться, что на уроках в колледже вам сойдет с рук фаббинг, незаметно спрятав мобильный телефон под столом, ваш инструктор точно знает, что вы делаете, когда все ваше внимание сосредоточено на ваших коленях. За грубость вы, скорее всего, попадете в черный список - или полностью попадете в черный список, если вы будете делать это слишком часто.
  2. Будьте готовы узнать : беседа - это диалог, а не монолог, в котором вы просто выгружаете свое мнение на кого-то и ничего не получаете взамен, кроме удовлетворения от доминирования над ним.В определенных ситуациях, таких как сам TEDtalk, вы отказываетесь от права выступать из-за веры в то, что вы узнаете гораздо больше, слушая мудрого оратора, которому нужно время, чтобы изложить свою точку зрения.
  3. Задавайте открытые вопросы : Чем более расплывчаты ваши вопросы (начиная с 5 Ws + H), тем больше свободы вы даете своему собеседнику отвечать на его собственных условиях, в то время как очень конкретные вопросы ограничивают возможные ответы. Если вы спросите: «Что вы при этом почувствовали?» например, вы получите более выразительный ответ, чем если бы вы ограничили своего говорящего ответом «да» или «нет» вопросом типа «Это вас порадовало?»
  4. Идите по потоку : Отвечайте на основные моменты вашего собеседника, а не на какую-нибудь отвлекающую историю, о которой вам напомнил один из второстепенных моментов.Когда вы отвечаете таким образом, это показывает, что вы не слушали дальше той части, которая вдохновила на то, что, по вашему мнению, едва ли имеет отношение к разговору, хотя на самом деле это не столько продвигает разговор, сколько мешает ему.
  5. Признайтесь в незнании : Сделайте свое признание в незнании возможностью узнать, а не заявлять, что знаете что-то, чего вы не знаете.
  6. Уважайте уникальность их опыта : Когда говорящий рассказывает о том, что с ним произошло, не поддавайтесь желанию рассказать о себе, приравняв его опыт к вашему.Например, если они говорят о том, чтобы скорбеть о смерти в семье, не позорьте эту информацию, отвечая тем, что вы чувствовали, когда умерла ваша собака. Это не одно и то же.
  7. Отрежьте себя, прежде чем повторять себя : Если у вас есть только одно замечание, «ударь и брось» вместо того, чтобы крутить колеса, повторяя одно и то же снова и снова, даже если вы меняете слова.
  8. Держитесь подальше от сорняков : Вместо того, чтобы пытаться раскрыть все детали (имена, места, даты и т. Д.)) и отвлечемся от мелочей, сосредоточимся на ваших основных моментах.
  9. Слушайте : Разговор - это диалог, а не монолог, и поэтому вам необходимо активно обращать внимание на то, что говорит говорящий, чтобы понять это, а не просто отвечать на него (см. §1.5 выше, чтобы узнать больше об активном слушании ).
  10. Будьте кратки : Люди заняты и у них есть дела, поэтому, если ваш разговор задерживает их дольше, чем у них есть время, вы проявите их терпение.Как говорит Хедли: «Хорошая беседа похожа на мини-юбку: достаточно короткая, чтобы вызвать интерес, но достаточно долго, чтобы затронуть тему».

Хедли заключает, что все эти советы представляют собой вариации интереса к тому, чему люди могут вас научить (TED, 2016). Если вы добавите следующее к совету Хедли, у вас есть хорошие шансы улучшить свои разговорные навыки.

10.1.3.1: Зеркало динамика

Вы могли иногда ловить себя на том, что автоматически имитируете позу, выражение лица и манеру разговора вашего собеседника.Когда они выглядят расслабленными или наклоняются, говорят медленно, потому что они спокойны, или быстро, потому что спешат, или широко раскрывают глаза от волнения, вы в любом случае следуете его примеру. Придуманный психологами «эффект хамелеона», зеркальное отображение - это бессознательное физическое поведение, мотивированное нашим желанием вписаться в него, чтобы наш собеседник отождествлял себя с нами и нравился нам (Chartrand & Bargh, 1999). Он поддерживает клише о том, что подражание - это высшая форма лести, и она применяется не только к романтическим партнерам, но и к хорошим друзьям и даже коллегам по работе.

Хотя это происходит неосознанно, сознательное зеркалирование оказалось особенно эффективным в качестве метода продаж и при собеседовании при приеме на работу, хотя только в том случае, если человек, которому имитируют, не замечает, что имитатор делает это. Если вы можете говорить об этом незаметно и естественно, намеренное отзеркаливание заставляет вас внимательно читать вербальные и невербальные сообщения вашего собеседника. Выполненное эффективно, зеркальное отображение приносит пользу обоим выступающим, так как выстраивает доверие и взаимопонимание, необходимые для эффективного сотрудничества или заключения сделки (Shellenbarger, 2016).

10.1.3.2: правильно произносить слова и имена

Хотя изучающим английский язык сложно понять его, старайтесь произносить слова осторожно. Укажите, как говорят на них носители английского языка, особенно те, чья работа - говорить, например, радиоведущие и актеры. Отличная стратегия - смотреть фильмы с субтитрами, чтобы связать написанные слова с услышанными, а затем имитировать произношение. Когда вы ближе познакомитесь с языком, вы можете перейти к прослушиванию радио, например, CBC, и продолжить работу над акцентом в обычном темпе разговора без субтитров.

Даже носители английского языка должны быть осторожны с произношением, особенно со словами, которые они редко слышат, если вообще слышат. Неправильное произношение может негативно повлиять на вашу репутацию или предполагаемое доверие. Вместо использования сложных слов, которые могут сбить вас с толку, выберите простую фразу, если можете, или научитесь правильно произносить слово, прежде чем использовать его в формальной интерактивной обстановке ( Business Communication for Success , 2015, 19.4). Если вы думаете, что наткнетесь на такое слово, как, например, архипелаг, просто используйте синонимичную фразу, такую ​​как цепь островов .

Важность произношения важнее, чем имена людей. Некоторые обижаются из-за неправильного произношения своего имени, особенно из-за того, что их путают с другим, но похожим именем. Если на бумаге чье-то имя кажется труднопроизносимым, лучше просто спросить, как они предпочитают произносить свое имя, чем уверенно произносить его неправильно.

Будьте осторожны также с ударением при произнесении слов. Каждое слово, состоящее из более чем одного слога, имеет ударные и безударные слоги.Мы произносим слово , слог , например, подчеркивая первый слог ( SIH ), то есть немного увеличивая громкость и тратя немного больше времени на его произнесение по сравнению с двумя следующими безударными слогами ( lah-bul ), которые мы произносим быстрее и тише. Ударение на средний слог ( sih-LAH-bul ) звучит странно.

Будьте особенно осторожны, произнося слова, которые вы видели только в письменной форме. Если вы, например, только когда-либо читали причудливое слово , лишнее , но никогда не слышали, чтобы кто-нибудь произносил его вслух, вы бы показались немного глупыми, произнося его в разговоре, делая ударение на первом слоге ( SOO-per-FLOO-us ) как обычно при произнесении слова super .Многие онлайн-словари, такие как Dictionary.com, имеют звуковую кнопку, на которую вы можете нажать, чтобы услышать правильное произношение слова. В случае лишний , вы можете услышать, как оно произносится правильно с ударением на per, а остальные три слога безударные (soo-PER-floo-us ).

10.1.3.3: Относитесь к разговорам как к волейболу

Разговор - это не монолог, в котором вы стреляете словами в стену, пока вам нечего сказать.Это больше похоже на игру в волейбол, теннис или пинг-понг, где владение речью передается взад и вперед. Если это дружеская игра, цель состоит в том, чтобы произносить слова до тех пор, пока это весело или продуктивно. Это может означать, что вы зададите хороший вопрос, который переведет речь вашего собеседника по сети. Они отвечают и могут либо задать вам вопрос обратной связи, либо вы можете ответить на их ответ утверждением. Каждый раз, когда вы говорите, вы должны настроить своего собеседника так, чтобы он мог отвечать либо утверждением, либо вопросом, и ожидать от них того же.Разговоры были бы неприятными, если бы все, что делал другой человек, - это либо несколько раз ударил по мячу, чтобы набрать очки против вас, чтобы вы никогда не смогли его коснуться (т. мяч выходит за пределы игровой площадки каждый раз, когда вы бросаете его прямо в них, т. е. отвечая таким образом, что разговор зашел в тупик, например, односложными ответами на ваши вопросы или странными заявлениями, на которые вы не знаете, как отвечать. Разговор должен быть динамичным процессом, в котором обе стороны прилагают решительные согласованные усилия, чтобы поддерживать его, пока цель не будет достигнута или пока не истекут часы.

Вернуться в меню тем устного общения и разговора

Простейшая форма разговора только по звуку, т. Е. Разговор без невербальных слов, - это телефонный звонок. Телефонный звонок полезен, когда вам нужен живой залп разговора с кем-то, чтобы своевременно разобраться в деталях, но вы слишком далеки от него физически, чтобы сделать это лично. Некоторые совершают ошибку, выбирая письменные каналы, такие как электронная почта или текст, растягивая процесс общения на часы или дни, чтобы обсудить по телефону вопросы, которые займут считанные секунды или минуты.Если вам не нужно постоянно записывать подробности, телефон - удобный канал для обсуждения деталей для любого занятого профессионала.

Хотя вы, вероятно, разговаривали по телефону бесчисленное количество раз на протяжении своей жизни, у вас, возможно, еще не было возможности сделать это профессионально, когда ожидания от компетентности намного выше, чем в социальном или семейном контексте - настолько, что некоторые руководители нанимают профессиональных голосовых тренеров, которые помогут им повысить эффективность телефонного общения.Важность аудиосвязи в бизнесе и промышленности возросла с появлением конференц-связи, передачи голоса по интернет-протоколу (VoIP), голосовых электронных меню и программного обеспечения для преобразования голоса в текст, такого как Gboard (клавиатура Google). приложение для смартфонов. Ниже мы рассмотрим, как улучшить вашу телефонную игру в эпоху, когда многие предпочитают писать текстовые сообщения, а не звонить. Однако сначала давайте рассмотрим, что такое телефон и его современные приспособления, согласно руководству по выбору каналов, которое мы видели в таблице 2.3 выше.

Таблица 2.3 (отрывок): Телефон и его адаптация вкратце

Канал Преимущества Недостатки Ожидания Использование по назначению
Телефон, VoIP, голосовая почта и конференц-связь
  • Позволяет только аудио диалог между динамиками в любой точке мира
  • Быстрая перемотка вперед и назад экономит время по сравнению с письменным диалогом по электронной почте или текстовым сообщениям
  • Может отправлять односторонние сообщения голосовой почты или оставлять их, когда получатель недоступен
  • Можно недорого провести через Интернет (с помощью протокола передачи голоса по Интернету [VoIP]) и легко на смартфонах
  • Специализированное телефонное оборудование и VoIP для конференц-связи между несколькими пользователями
  • Отсутствие невербальных визуальных подсказок может иногда затруднять диалог
  • Получатель вызова не всегда доступен, поэтому время должно быть правильным на обоих концах; в противном случае проблемы с доступностью приводят к «телефонной бирке»
  • Различия часовых поясов усложняют время междугородних звонков
  • Возможно дорого за междугородные звонки по коммутируемой телефонной сети общего пользования (PSTN), если VoIP недоступен.
  • Не всегда понятно, сколько времени у вас есть, чтобы оставить сообщение голосовой почты, есть риск быть прерванным, если ваше сообщение будет слишком длинным
  • Запись разговоров обычно недоступна, если у вас нет специального оборудования
  • Соблюдайте соглашения для начала и завершения разговора только по аудио
  • Для голосовой почты соблюдайте баланс между краткостью и подробным описанием причины звонка и вашей контактной информации.
  • Запишите профессиональное сообщение обратного вызова для голосовой почты, когда нет возможности принять вызов
  • Ответьте на голосовую почту как можно скорее, так как вам позвонили в надежде, что вы будете доступны для немедленного разговора
  • Будьте осторожны с конфиденциальной информацией по телефону и не обсуждайте конфиденциальную информацию через голосовую почту
  • Для случаев, когда необходим быстрый диалог между говорящими, физически удаленными друг от друга
  • Конференц-звонок, когда члены команды физически не могут присутствовать на встрече
  • Используйте VoIP, чтобы избежать платы за междугородние звонки
  • Оставлять чистые сообщения голосовой почты, если получатели недоступны
  • Когда запись разговора не нужна
  • Когда конфиденциальность в некоторой степени важна

10.1.4.1: Ваш голос по телефону

Когда вам не хватает невербального контекста вашего собеседника, который может видеть, как вы говорите то, что вы говорите, постарайтесь убедиться, что ваш голос точно передает ваше сообщение. Без невербальных слов ваш выбор слов и то, как вы их произносите, включая интервалы или паузы, темп, ритм, артикуляцию и произношение, более важны, чем когда вы разговариваете лично. Рассмотрим эти пять пунктов:

  1. Говорите медленно и четко формулируйте слова .Вам не нужно сильно замедлять свой обычный образ речи, но каждое слово требует времени и пространства для понимания, иначе слушатель может услышать, как слова сливаются вместе, теряя смысл и создавая возможности для недопонимания. Например, такие числа, как «18», могут звучать как «80» и наоборот, если вы говорите слишком быстро и говорите с акцентом, что может привести к катастрофе, если вы, скажем, обсуждаете цену в шестизначном реальном выражении. сделка с недвижимостью.
  2. Используйте ярких термина , чтобы вызвать интерес и передать описания.Как мы кратко обсуждали ранее по теме использования телефона для передачи плохих новостей (см. §10.3.6 выше), при разговоре по телефону или создании аудиозаписи отсутствует межличностный контекст с сопутствующими невербальными сообщениями. Если вы не используете яркий язык и четкие, ясные описания, вашей аудитории придется разобраться во всем самостоятельно. Они могут создавать мысленные образы, которые не отражают вашего предполагаемого значения и приводят к недопониманию.
  3. Be специфический . Не думайте, что они поймут вашу конкретную информацию с первого раза. При необходимости повторите , особенно адреса и номера телефонов.
  4. Проявляйте внимание к другим, сохраняя конфиденциальность телефонных разговоров . Например, избегайте звонков в переполненный лифт.
  5. Отключение звука сотовых телефонов и других устройств во время встречи или обеда с коллегами. Вспомните объяснение Саймона Синека, почему это важно (Crossman, 2016, 12:00 - 13:05).

Как ответ получателя отправителю, обратная связь также является важным элементом телефонных разговоров.Иногда бывает неловко по очереди в разговоре, когда вы не видите, когда собеседник собирается что-то сказать. Со временем и практикой появится «естественный, удобный, выразительный репертуар каждого говорящего»
(Mayer, 1980, стр. 21).

10.1.4.2: Организация телефонного разговора

Вспомните из §10.1.2 выше, что разговоры следуют предсказуемой схеме из пяти частей:

  1. Открытие
  2. Предварительный просмотр
  3. Business (г.к.а. темы для разговора)
  4. Обратная связь
  5. Закрытие

В таблице 10.1.4.2 ниже показано, как это будет звучать при телефонном разговоре.

Таблица 10.1.4.2: Пятиэтапный телефонный разговор

Этап Субевентс Пример
1. Открытие
  • Обе стороны идентифицируют себя
  • Обмениваются приветствиями
  • [звонит телефон]
  • Ken: Привет, говорит Кен Рейли.
  • Val: Привет, Кен. Это Вэл Мартин из [компании или отдела]. Как поживаешь?
  • Кен: Хорошо, а ты?
  • Val: Отлично, все отлично.
2. Предварительный просмотр
  • Тема разговора
  • Стороны меняются ролями
  • Val: Вот ситуация. [объясняет] Я знаю, что вы умеете решать подобные проблемы, поэтому мне было интересно, что, по вашему мнению, мне следует делать.
  • Ken: Вау, я могу понять, как это вас обеспокоило. Учитывая то, что вы мне сказали, вот что я бы сделал в вашей ситуации. [объясняет]
3. Бизнес
  • Тема разговора
  • Стороны меняются ролями
  • Val: Вот ситуация. [объясняет] Я знаю, что вы умеете решать подобные проблемы, поэтому мне было интересно, что, по вашему мнению, мне следует делать.
  • Ken: Вау, я могу понять, как это вас обеспокоило. Учитывая то, что вы мне сказали, вот что я бы сделал в вашей ситуации. [объясняет]
4. Обратная связь
  • Сигнал о заключении дела
  • Val: А, в этом есть смысл. Я обязательно учту твои идеи. Большое спасибо, Кен!
  • Ken: Привет, добро пожаловать. Позвольте мне знать, как это получается.
5. Закрытие
  • Val: Да, буду. Хороших выходных, Кен.
  • Ken: Ты тоже, Вэл. До свидания.
  • Val: Будьте осторожны.
  • [вешают трубку]

10.1.4.3: Отправка и получение голосовой почты

Когда вы звоните кому-то, но вас отправляют на голосовую почту, потому что они не отвечают, переключение в режим монолога означает, что вы можете дойти только до стадии предварительного просмотра структуры разговора, описанной выше.Вы все равно открываете, сказав "привет", свое полное имя и компанию. Однако ограничение на время записи (30 секунд? 60? - вы можете не знать) и отсутствие обратной связи от слушателя означает, что вы действительно можете сказать, о чем идет речь, только кратко и ясно. Длинное бессвязное сообщение голосовой почты может быть прервано, а вы можете даже не знать об этом, а также увеличивает вероятность недопонимания без присутствия для пояснения на основе ответов вашего слушателя. Все, что требует обсуждения, должно быть сохранено для реального разговора, особенно что-либо деликатного характера.Запись конфиденциальной информации потенциально опасна для вас и окружающих.

Добавьте свою контактную информацию, даже если вы думаете, что человек уже знает ваш номер телефона, и медленно произнесите это дважды, чтобы у слушателя было дополнительное время, чтобы достать ручку и бумагу, если они все еще ищут их, когда вы говорите это в первый раз. . Представление, что вы записываете свой номер телефона, когда вы его произносите, поможет вам доставить его с удобной для слушателя скоростью ( Business Communication for Success , 2015, 15.2). Точное произношение имеет решающее значение, потому что «60» и «16» или «90» и «19» могут звучать одинаково с сильным акцентом.

Будьте готовы к получению голосовой почты, записав профессионально звучащее сообщение обратного вызова, которое начинается примерно после 4-5 звонков. Лучшие профессионалы записывают новое каждое утро, когда приступают к работе, и включают в него дату. Таким образом, они могут заявить о своей доступности в течение дня и заверить слушателя, как быстро можно ожидать обратного звонка. Получив голосовое сообщение, как можно скорее перезвоните.Правило 24 часов электронной почты не применяется к голосовой почте, потому что человек, который звонил вам, выбрал этот канал, сознательно ожидая, что обсудит с вами что-то «вживую» и своевременно. При таком большом количестве доступных каналов (см. Таблицу 2.3 выше) использование телефона подразумевает срочность.

Вернуться в меню тем устного общения и разговора

Ключевые вынос

Успех на рабочем месте зависит от вашей способности эффективно вовлекать коллег, клиентов, менеджеров и других заинтересованных лиц в личную беседу и по телефону.

Упражнения

1. Подумайте о своем личном использовании технологий после прочтения §10.1.3 и просмотра видео по ссылкам. Считаете ли вы свои отношения со смартфоном зависимостью? Считаете ли вы, что это подрывает ваши навыки работы с людьми и способность конструктивно взаимодействовать с другими людьми? Напишите ответ на одной странице и отстаивайте свою позицию доказательствами.

2. Насколько вам комфортно разговаривать по телефону? Вы с большей вероятностью напишете кому-то SMS, чем позвоните ему, даже если бы звонок был быстрее, вы оба доступны, и нет причин, по которым кто-то из вас не мог просто поговорить? Честно подумайте, почему вы предпочитаете писать текстовые сообщения, а не говорить (если это так).Затем обменяйтесь номерами телефонов с одноклассником, с которым вы раньше не разговаривали, и поговорите на эту тему. Следуйте советам по разговорам, приведенным в §10.1.2 и §10.1.3, а также по телефонным разговорам в §10.1.4.

Список литературы

Биб, С. [Стивен]., Биб, С. [Сьюзан], и Редмонд, М. (2002). Межличностное общение с другими людьми (3-е изд.). Бостон: Аллин и Бэкон.

Брэдберри, Т. (26 апреля 2016 г.). 9 признаков того, что вы амбиверт. Forbes. Получено с https://www.forbes.com/sites/travisbradberry/2016/04/26/9-signs-that-youre-an-ambivert/#3fb7b9753145

Брэндон Дж. (21 апреля 2018 г.). Забудьте о зависимости от мобильного телефона. Вот что действительно беспокоит экспертов. Инк. . Получено с https://www.inc.com/john-brandon/forget-smartphone-adicing-heres-what-experts-are-really-worried-about.html

.

Chartrand, T. L., & Bargh, J. A. (1999). Эффект хамелеона: связь между восприятием и поведением и социальное взаимодействие. Журнал личности и социальной психологии , 76 (6), 893-910. Получено с https://faculty.fuqua.duke.edu/~tlc10/bio/TLC_articles/1999/Chartrand_Bargh_1999.pdf

Кроссман, Д. (29 октября 2016 г.). Саймон Синек о миллениалах на рабочем месте [видеофайл]. Получено с https://www.youtube.com/watch?v=hER0Qp6QJNU&t=488s

.

Де Вито, Дж. (2003). Сообщения: развитие навыков межличностного общения . Бостон: Аллин и Бэкон.

Ducharme, J. (29 марта 2018 г.).«Фаббинг» вредит вашим отношениям. Вот что это такое. Время. Получено с http://time.com/5216853/what-is-phubbing/

Эндрю-Джи, Э. (10 апреля 2018 г.). Ваш смартфон делает вас глупым, антиобщественным и нездоровым. Так почему бы тебе не положить его? The Globe and Mail . Получено с https://www.theglobeandmail.com/technology/your-smartphone-is-making-you-stupid/article37511900/

.

Gillett, R. (2016, 14 октября). 18 лучших вакансий для ненавидящих людей. Business Insider . Получено с https://www.businessinsider.com/best-jobs-for-antisocial-people-2016-10

Майер, К. Р. (1980). Развитие навыков устного делового общения. Business Communication Quarterly , 43 (3), 21-24. Получено с http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.856.2828&rep=rep1&type=pdf

McKenna, J. (2017, 8 сентября). Вашему ребенку может понадобиться этот навык так же, как грамотность и счет. Всемирный экономический форум .Получено с https://www.weforum.org/agenda/2017/09/oracy-literacy-skill-every-child-needs/

.

Мерсер Н., Ахмед А. и Уорвик П. (2014 г., 3 октября). Объяснитель: что такое ораство и почему каждому ребенку нужно обучать этому? Разговор . Получено с https://theconversation.com/explainer-what-is-oracy-and-why-should-every-child-be-taught-it-31817

Шелленбаргер, С. (20 сентября 2016 г.). Используйте зеркалирование, чтобы общаться с другими. Уолл Стрит Джорнэл .Получено с https://www.wsj.com/articles/use-mirroring-to-connect-with-others-1474394329

.

Смит, М., Робинсон, Л., и Сигал, Дж. (2018, июль). Зависимость от смартфона: советы по избавлению от компульсивного использования смартфона. Получено с https://www.helpguide.org/articles/addictions/smartphone-adдикт.htm

.

TED. (2016, 8 марта). 10 способов лучше поговорить | Селеста Хедли [видеофайл]. Получено с https://www.youtube.com/watch?v=R1vskiVDwl4

.

Тюркле, С.(2015). Восстановление разговора: сила разговора в эпоху цифровых технологий. Получено с http://www.reclaimingconversationbook.com/books/reclaiming-conversation-tr/reclaiming-conversation-hc

Готовность к разговору (доязыковые навыки) - Развитие чувства ребенка

Что такое разговорная готовность (предязыковая подготовка)?

Сразу после рождения ребенок осваивает и развивает доязыковые или невербальные навыки, которые помогут в дальнейшем изучении языка. Доязыковые навыки - это способы, которыми мы общаемся без слов, и включают такие вещи, как жесты, мимика, имитация, совместное внимание и зрительный контакт.Это навыки, которые заставляют детей быть готовыми к разговору и общению.

Почему важна готовность к разговору (предварительные языковые навыки)?

Предъязыковые навыки формируют основу, на которой развиваются понимание и разговорная речь. Например, ребенок, которому трудно смотреть на речь матери и обращать на нее внимание, не будет иметь столько возможностей слышать язык и слова, которые говорит мать, и придавать этим словам значение. Это может отрицательно сказаться на развитии у ребенка понимания и использования языка.

Точно так же трудности с совместным вниманием (то есть, когда люди занимаются одним и тем же в одно и то же время) будут означать меньшие возможности для ребенка узнать о вещах в окружающей их среде. Именно через то, что взрослый смотрит на что-то вместе, а взрослый комментирует или говорит о том, что он видит, помогает ребенку познавать мир и придавать значение словам (например, смотреть на собаку через окно и говорить «собака»).

Дети, у которых есть трудности в развитии доязыковых навыков, могут в дальнейшем иметь проблемы с речью и взаимодействием.Выявление и работа над развитием доязыковых навыков в раннем возрасте может предотвратить проблемы со словесной речью в более позднем возрасте.

Какие строительные блоки необходимы для развития навыков разговорной готовности (доязыковой)?
  • Взгляд и слушание: Как только ребенок родится, они будут смотреть в лицо своей матери. Ребенок учится различать человеческие лица и распознавать самые важные из них. Способность поддерживать зрительный контакт поможет ребенку получить информацию о языке изо рта и лица.То же самое и с прослушиванием: ребенок учится распознавать человеческий голос и определять, какие из них самые важные. Умение отфильтровывать человеческий голос из фонового шума - сложный навык.
  • Смена очереди: Смена очереди начинается с первых недель, когда родитель интерпретирует шумы, улыбки и движения ребенка и добавляет звуки, действия и слова. Родитель начинает оставлять промежутки, чтобы ребенок мог ответить. В конце концов, ребенок и его родители по очереди произносят звуки, действия, а затем и слова.
  • Улыбка: Примерно с 6 недель ребенок начинает улыбаться. Это еще больше способствует социальному взаимодействию, потому что взаимодействие приносит гораздо больше удовольствия, когда вы получаете ответ. Взрослые будут инициировать больше общения с отзывчивыми младенцами.
  • Ожидание: К 3 месяцам ребенок проявляет волнение при звуках, связанных с различными ситуациями (например, бегущая вода в ванне, приближающиеся голоса), демонстрируя развивающееся понимание ситуаций и осознание жестов и выражения лица.С самого рождения младенцы начинают понимать, что жесты и мимика несут значение.
  • Копирование: Копирование других способствует сотрудничеству, а также социальному взаимодействию. К 9 месяцам ребенок может копировать хлопки в ладоши и игривые звуки голоса (например, чмоканье, кашель, бррр). Развивая навыки копирования, ребенок с большей вероятностью сможет имитировать слова и предложения по мере развития своего языка.
  • Совместное внимание: Способность следить за фокусом внимания другого человека, а также направлять чужое внимание на то, что вам интересно (т.е. чтобы вы оба одновременно занимались одним и тем же) - жизненно важный навык общения. К 12 месяцам ребенок указывает указательным пальцем на интересующие предметы или события. Это также побуждает взрослых взаимодействовать с ребенком и называть предметы / события для ребенка. Для большинства детей, когда слова начинают заполнять эти «указывающие» переживания, указание становится излишним и отбрасывается. Все эти невербальные навыки продолжают развиваться по мере появления у ребенка вербальных навыков. Навыки невербального и вербального общения взаимосвязаны на протяжении всего изучения языка.
  • Понимание : В первые 12 месяцев понимание основывается на сигналах окружающей среды (например, направлении взгляда, выражении лица, указании и жестах). К 12 месяцам ребенок разовьет понимание «нет» и «до свидания». Для многих детей основная трудность в понимании состоит в том, что взрослые говорят так быстро, что у ребенка часто не хватает времени, чтобы подобрать важные слова.
  • Выражение: Ребенок будет общаться невербально посредством взгляда, мимики, языка тела, вокализации и жестов.Первые слова появятся примерно через 12-15 месяцев.

Как узнать, есть ли у моего ребенка проблемы с подготовкой к разговору (предварительные языковые навыки)?

Если у ребенка есть трудности с предварительными языковыми навыками, он может и не знать:

  • Установите зрительный контакт, иначе он мимолетный.
  • Отвечайте социальной улыбкой.
  • Используйте разные вокализации и звуки для обозначения счастья, грусти, голода, раздражения, усталости.
  • Играйте со звуками или бормотайте, как ребенок.
  • Скопируйте мимику или жесты.
  • Используйте голос или жесты, чтобы привлечь внимание.
  • Попытка показать вам вещи или привлечь ваше внимание к чему-то интересному.
  • Наслаждайтесь участием других в их игре.
  • Реагируйте на разные выражения или тон голоса (например, сердитое лицо / голос вместо счастливого лица / голоса).

* Эти навыки зависят от возраста.

Какие еще проблемы могут возникнуть, если у ребенка есть проблемы с подготовкой к разговору (до языковой подготовки)?

Когда у ребенка есть проблемы с языком, у него также могут быть трудности с:

  • Поведение: Действия человека, как правило, в отношении своего окружения.Ребенок может легко разочароваться, поскольку у него нет базовых навыков для изучения или использования языка.
  • Навыки игры: Добровольное участие в самомотивированной деятельности, которая обычно связана с удовольствием и удовольствием, там, где деятельность может быть, но не обязательно, ориентирована на достижение цели.
  • Социальные навыки: Определяются способностью вступать во взаимное взаимодействие с другими (вербально или невербально), идти на компромисс с другими, а также уметь распознавать социальные нормы и следовать им.
  • Рецептивный язык (понимание): Понимание языка.
  • Выразительный язык (с использованием языка): Использование языка с помощью речи, жестов или альтернативы
  • форм общения для передачи желаний, потребностей, мыслей и идей. Использование слов может быть отложено, поскольку ребенок не научился копировать слова и язык.
  • Внимание и концентрация: Постоянные усилия, выполнение действий, не отвлекаясь, и способность удерживать эти усилия достаточно долго, чтобы выполнить задание.

Что можно сделать, чтобы улучшить навыки разговорной готовности (до языковой подготовки)?
  • Играть: Проводите время, играя с младенцем каждый день.
  • Часто разговаривайте с ребенком в течение дня. Говорите о том, что вы делаете, чтобы ребенок научился связывать слова с действиями.
  • Отключите фоновый шум земли в доме (например, телевизор, радио, музыку), чтобы ребенок мог лучше различать голос человека.
  • Лицом к лицу: Будьте лицом к лицу с ребенком, когда он говорит, чтобы он мог видеть, как формировать слова, которые вы говорите, наблюдая за своим ртом. Они также узнают о выражениях лица.
  • Упростите язык, на котором вы разговариваете с младенцем / ребенком.
  • Совместное внимание: Следите за взглядом или интересом ребенка и говорите простым языком о том, на что он смотрит.
  • Голосовая интонация : Меняйте свой голос и интонацию во время разговора, чтобы привлечь внимание ребенка.

Какие занятия могут помочь улучшить навыки разговорной готовности (доязыковой)?
  • Peek-a-boo: Поиграйте в игры «подсмотреть», чтобы развить зрительный контакт.
  • При попадании в глаза: Подносите игрушки / предметы к лицу, когда называете их или играете с ними, чтобы побудить ребенка посмотреть вам в лицо.
  • Сыграйте в веселые игры , например наденьте шляпы, очки или шарфы, чтобы побудить ребенка посмотреть вам в лицо.
  • Слушайте вместе звуки дома или в парке и говорите о звуках, которые вы слышите.
  • Читайте рассказы вместе, чтобы развивать слушание и внимание (не волнуйтесь, если вы не дочитали книгу, лучше просмотреть одну или две страницы, чем ничего).
  • Интерактивные игры: Играйте в множество интерактивных игр, таких как «Чейзи», «Щекотка», «Прятки».
  • Пойте песни и детские стишки с самого раннего возраста. Песни, в которых есть действия, очень полезны, потому что они учит ребенка копировать действия.
  • По очереди: Играйте в простые игры с очередностью, например, катайте мяч взад и вперед, по очереди строя башню.

Зачем мне обращаться за терапией, если я замечаю трудности с подготовкой к разговору (до языковой подготовки) у моего ребенка?

Терапевтическое вмешательство, направленное на помощь ребенку с доязыковыми навыками, важно для:

  • Развивать игровые навыки.
  • Развивайте навыки социального взаимодействия.
  • Улучшить способность учиться использовать слова и язык для передачи желаний, потребностей, мыслей и идей.
  • Развивайте способность понимать язык.
  • Улучшить очередность.
  • Обучайте детей причинно-следственной природе общения (т. Е. Если вы говорите / делаете что-то, вы получите что-то взамен, например, сказав «выпить», вы получите выпивку).
  • Развивайте прагматические навыки (т. Е. Навыки социальной коммуникации, такие как зрительный контакт).

Если не лечить, к чему могут привести трудности с подготовкой к разговору (предварительная языковая подготовка)?

Когда у детей возникают трудности с предварительными языковыми навыками, они также могут испытывать трудности с:

  • Учимся говорить.
  • Развитие отношений между сверстниками.
  • Непонимание правил и ожиданий в классе, игровой или рабочей среде.
  • Плохое социальное общение, например зрительный контакт, подходящее расстояние при разговоре с кем-либо, очередность во время разговора.

Какой вид терапии рекомендуется при трудностях, связанных с подготовкой к разговору (предязыковыми навыками)?

Если у вашего ребенка есть трудности с подготовкой к разговору (до языковой подготовки), рекомендуется проконсультироваться с логопедом.

Если есть несколько проблемных областей (например, помимо подготовки к разговору), для решения функциональных проблемных областей вполне могут быть рекомендованы как трудотерапия, так и логопедия. Это преимущество выбора Kid Sense, который предлагает как трудотерапию, так и логопедию.

Слуховая вербальная терапия и логопедия

Слуховая вербальная терапия и логопедия - это 2 типа программ раннего вмешательства, разработанных, чтобы помочь детям лучше общаться с окружающим миром.

Оба термина довольно популярны среди глухих и слабослышащих детей, поскольку эти два термина часто используются как синонимы. Но есть важные различия между логопедом и слуховой вербальной терапией, в том числе:

  • Почему они существуют
  • Как они работают
  • Кому они помогают

Если вас смущает 2, в этой статье объясняется, чем они отличаются - и почему мы, , в первую очередь, используем слуховую вербальную терапию в центре CCHAT.

Посмотрите видео:

Что такое традиционная логопедия?

Логопедия охватывает широкий спектр нарушений речи и языка или задержек в развитии. Работая в частной практике или в школьных округах, логопеды обычно работают с детьми, у которых проявляются:

  • Артикуляционные ошибки (например, неправильное произношение звуков речи)
  • Задержки восприятия и экспрессии речи
  • Нарушение беглости речи (т.е. заикание)

По сути, основное внимание уделяется помощи детям, которые испытывают трудности с пониманием и / или использованием словесного языка для самовыражения. Неважно, есть ли у них нормальный слух или нет. Логопедия призвана помочь детям общаться более четко и эффективно.

Что такое слуховая вербальная терапия?

Слуховая вербальная терапия (также известная как слуховая оральная терапия) сильно отличается от традиционной речевой терапии.

Во-первых, основное внимание уделяется почти исключительно глухим и слабослышащим детям.Такие студенты испытывают трудности с получением и обработкой входящей слуховой информации.

Более конкретно, дети, которые проходят аудиовербальную терапию, еще не овладели способностью связывать звуки, которые они получают (через слуховые аппараты или кохлеарные имплантаты), с их соответствующими значениями.

Слуховая вербальная терапия предназначена для обучения этих детей критическому «умению слушать». И это достигается за счет использования соответствующих возрасту упражнений, которые помогают детям овладеть инструментами обработки речи и языка, соответствующими их слышащим сверстникам.

Умение слушать имеет решающее значение при развитии прочной языковой основы. Фактически, конечная цель слуховой вербальной терапии - помочь студентам интегрироваться в обычную образовательную среду, чтобы они могли учиться наравне с другими студентами в своем классе.

Только создавая эти звуковые / смысловые ассоциации, дети могут освоить те типы артикуляционных упражнений, которые обычно используются в традиционной логопедии.

Например, глухие и слабослышащие дети:

  • Сначала они должны научиться распознавать входящие звуки - например, лай собаки
  • Затем они узнают, как различать звуки (например.грамм. «гав» против «мяуканья»)
  • Затем им нужно определить источник звука, посмотрев на ближайшую собаку (а не на ближайшую кошку)
  • Наконец, они учатся понимать звук - т. е. лай = dog

У людей с нормальным слухом все вышеперечисленное происходит органически.

Но глухие и слабослышащие дети часто нуждаются в руководстве во время этого процесса развития. Даже при использовании технологии коррекции слуха слуховая информация не имеет внутренней ценности, пока студенты не изучат , чтобы связать входящие сигналы с их глубинным значением.

Наш подход к аудиовербальной терапии

В центре CCHAT мы работаем с глухими и слабослышащими детьми. Но в отличие от большинства школ, которые обслуживают учащихся с нарушениями слуха, американский язык жестов (ASL) не является частью нашей основной учебной программы, поскольку все наши дети:

  • Мы уже можем «слышать» окружающий мир, спасибо к вспомогательным технологиям, таким как слуховые аппараты и кохлеарные имплантаты.
  • Иметь способность научиться выражать себя с помощью устных слов.Это объясняет, почему традиционная логопедия редко используется в наших курсах.

Нашим ученикам просто нужна помощь в преобразовании входящих слуховых сигналов, передаваемых их вспомогательными слуховыми устройствами, в осмысленную информацию.

Опять же - это происходит автоматически для детей, которые растут с нормальным слухом.

Чтобы преодолеть разрыв и помочь нашим ученикам сформировать правильные звуковые ассоциации, мы используем когнитивный подход, который отличается от типичной педагогики сопоставления словаря, которую используют многие логопеды.

Например, когда вас попросят определить круг, нарисованный на доске:

  • Студентам может быть предложено ответить словом «круг» в стандартном сеансе логопедии. Это очень буквальное объяснение того, что видят дети. Но этот жесткий ответ не отражает всех нюансов, закодированных в языке.
  • Тем не менее, используя слуховую вербальную терапию, мы призываем наших студентов изучить гораздо более широкий спектр ответов, чтобы помочь им развить свои языковые способности.Объект на доске действительно может быть кругом. Но с таким же успехом это могло быть солнце, луна, лицо или любое количество других возможных ответов.

Этот последний пример больше соответствует тому, как слуховая обработка и устная речь работают в человеческом мозге. Редко связь между входящими сигналами и их скрытым смыслом высечена в камне. Используя слуховую вербальную терапию, мы помогаем глухим или слабослышащим детям избегать строгих определений 1: 1, поскольку они развивают гораздо более глубокое контекстуальное понимание языка.

Работает ли слуховая вербальная терапия?

На ранних стадиях аудиовербальная терапия требует сознательных и целенаправленных усилий. Дети должны активно слушать позу, которая может быть утомительной и утомительной.

Но с помощью тщательно разработанных игровых уроков слуховая вербальная терапия помогает развить настрой на слушание, так что получение и понимание входящих сигналов становится таким же автоматическим, как и для людей с нормальным слухом.

Фактически, наши студенты становятся взволнованными о процессе обучения.

Это потому, что слуховая вербальная терапия помогает избавиться от многих барьеров, которые в противном случае могли бы помешать их активному взаимодействию. Звуки приобретают значение, что позволяет нашим ученикам лучше понимать мир и выражать свои мысли с большей уверенностью.

И результаты измеримы - учитывая частоту, с которой выпускники CCHAT Center поступают в обычные школы и преуспевают вместе со своими слышащими сверстниками.

Подходит ли аудиовербальная терапия вашему ребенку?

Лучший способ по-настоящему понять ценность слуховой вербальной терапии - это наблюдать за процессом в действии.Мы приглашаем вас сделать это, посетив Центр CCHAT в любое время в течение обычного учебного года.

Чтобы назначить встречу сегодня, щелкните здесь. Вы также можете позвонить нам напрямую по телефону 916-361-7290.

Будет ли AAC мешать человеку научиться говорить?

Есть много причин, по которым кто-то может начать использовать дополнительное и альтернативное общение (AAC).

Нас часто спрашивают: помешает ли AAC человеку научиться говорить? Разные члены команды озабочены внедрением альтернативных форм общения.Они опасаются, что это уменьшит количество попыток говорить. Они задаются вопросом, мешает ли это человеку научиться говорить или даже попытаться говорить.

Исследования и клинический опыт показывают, что использование AAC , а не не мешает пользователю AAC учиться говорить.

Каждый человек реагирует на AAC по-разному. Некоторые могут иметь реакцию на AAC, не согласующуюся с исследованиями. Однако мы можем быть уверены, что для подавляющего большинства людей AAC не влияет на развитие речи.Вместо этого люди, использующие AAC, могут улучшить свою речь. AAC обеспечивает более четкое общение. Использование AAC может уменьшить разочарование и помочь развитию языка.

Исследование

Вот две наиболее цитируемые статьи:

«Влияние дополнительных и альтернативных коммуникативных вмешательств на формирование речи лиц с нарушениями развития: обзор исследований» Дайан Миллар, Дженис К. Лайт и Ральф У.Шлоссер в журнале исследований речи, языка и слуха, апрель 2006 г., Vol. 49, 248-264. DOI: 10,1044 / 1092-4388 (2006/021)

В этой статье представлены результаты анализа для определения влияния AAC на производство речи людей с нарушениями развития. Они провели всесторонний поиск литературы, опубликованной между 1975 и 2003 годами. Они изучили данные о производстве речи до, во время и после вмешательства AAC.

"Настоящий обзор исследований предоставляет важные предварительные доказательства того, что усиливающие и альтернативные коммуникативные вмешательства не подавляют производство речи; вместо этого AAC может также поддерживать производство речи.”

«Влияние дополнительного и альтернативного коммуникативного вмешательства на выработку речи у детей с аутизмом: систематический обзор» Ральфа В. Шлоссера и Оливера Вендта в Американском журнале патологии речи и языка, август 2008 г., том. 17, 212-230. DOI: 10,1044 / 1058-0360 (2008/021)

Этот систематический обзор был направлен на определение влияния вмешательства AAC на производство речи у детей с аутизмом. Они искали исследования, написанные в период с 1975 по май 2007 года, используя различные источники и поисковые запросы.Они проанализировали характеристики участников, характеристики лечения и результаты.

«Результаты показали, что вмешательства AAC не препятствуют выработке речи. Фактически, в большинстве исследований сообщалось об увеличении выработки речи. Однако углубленный анализ показал, что результаты были довольно скромными».


Мультимодальные коммуникаторы - Speech и AAC

Все пользователи AAC используют различные способы общения. Они будут использовать свою систему AAC, мимику, вокализацию, знаки и жесты.Они также будут использовать любую речь, которую способны произнести. Они используют то, что лучше всего работает, чтобы донести свою мысль до ясности и быстро.

На практике мы знаем, что речь является более быстрым и эффективным средством связи, чем система AAC. Это означает, что когда пользователь AAC может использовать речь для сообщения, вполне вероятно, что он или она будет использовать речь.

Использование речи часто бывает более успешным, если оно поддерживается системой AAC. Например, если речь нечеткая, для уточнения сообщения можно использовать систему AAC.Это может обеспечить более положительный опыт для пользователя AAC, чем использование только речи.

Самое главное, мы хотим, чтобы люди с ограниченной речью могли успешно выражать себя любыми доступными им способами. Мы должны ценить и уважать все их способы общения. Сила AAC в том, что он может дать человеку с ограниченными возможностями речи больше слов и языка. Это позволяет им общаться гораздо больше, чем с помощью одной речи.

Преодолеть блокпост

Предоставление кому-либо AAC не помешает им научиться говорить.Когда мы даем голос пользователям AAC, нам нужно добиться многого!

Пройдите тест: ознакомьтесь с руководством Learn AAC, чтобы узнать, где вы находитесь в создании AAC для пользователя AAC. Это может помочь вам преодолеть любые препятствия, мешающие вам добиться успеха!

Ссылки и ссылки

Ниже приведены дополнительные исследовательские статьи, подтверждающие эту позицию:

  • Baumann Leech, E. & Cress, C. (2011). Косвенное облегчение речи поздно говорящего ребенка с помощью подсказки с использованием графических символов или знаков.Дополнительное и альтернативное общение, 27 (1), 40-52.
  • Блищак, Д. М. (1999). Увеличение естественной речи после опыта работы с синтетической речью. Journal of Special Education Technology, 14, 4453.
  • Blischak, D., Lombardino, L., & Dyson, A. (2003). Использование устройств, генерирующих речь: в поддержку естественной речи. Дополнительное и альтернативное общение, 19 (1), 29-35.
  • Cress, C., & Marvin, C. (2003). Общие вопросы об услугах AAC при раннем вмешательстве.Дополнительное и альтернативное общение, 19 (4), 254-272.
  • Кинг А., Хенгст Дж. И ДеТорн Л. (2013). Тяжелые нарушения звука речи: комплексное мультимодальное вмешательство. Службы языка, речи и слуха в школах, 44, 195–210.
  • Миллар, Д., Лайт, Дж., И Шлоссер, Р. (2006). Влияние дополнительного и альтернативного коммуникативного вмешательства на производство речи лиц с нарушениями развития: обзор исследований. Журнал исследований речи, языка и слуха, 49, 248-264.
  • Ромски М. и Шевчик Р. (2005). Дополнительное общение и раннее вмешательство: мифы и реальность. Младенцы и маленькие дети, 18 (3), 174–185.
  • Ромски, М., Севчик, Р., Адамсон, Л., Чеслок, М., Смит, А., Баркер, Р., и Бейкман, Р. (2010). Рандомизированное сравнение дополнительных и не расширенных языковых вмешательств для детей младшего возраста с задержкой в ​​развитии и их родителей. Журнал исследований речи, языка и слуха, 53, 350-364.
  • Sigafoos, J., Дидден Р. и О'Рейли М. (2003). Влияние речевого вывода на поддержание запросов и частоты вокализаций у трех детей с нарушениями развития. Дополнительное и альтернативное общение, 19 (1), 37-47.
  • Шлоссер, Р. и Вендт, О. (2008). Влияние дополнительного и альтернативного коммуникативного вмешательства на выработку речи у детей с аутизмом: систематический обзор. Американский журнал патологии речи и языка, 17, 212-230.

Невербальный церебральный паралич: как улучшить общение

Церебральный паралич может поражать различные мышцы тела, в том числе те, которые контролируют рот, язык и вокализацию.Это может затруднить разговор, что приведет к невербальному церебральному параличу.

К счастью, есть альтернативные способы выразить свои мысли и потребности без слов.

В этой статье объясняется, что такое невербальный церебральный паралич, и рассказывается о некоторых вмешательствах, которые могут помочь улучшить коммуникативные навыки вашего ребенка.

Что вызывает невербальный церебральный паралич?

Невербальный церебральный паралич вызывается тяжелой дизартрией , которая описывает трудности с контролем мышц, необходимых для речи.Точно так же многие невербальные дети также борются с дыханием, чрезмерным слюнотечением, жеванием и глотанием (дисфагия).

Дизартрия может варьироваться от легкой до тяжелой. Обычно люди с более легкими формами дизартрии говорят с небольшими затруднениями, такими как одышка или невнятная речь. Напротив, люди с более тяжелыми формами дизартрии могут вообще не говорить.

Также важно помнить, что нарушения речи не всегда связаны с церебральным параличом.Вместо этого это может быть вызвано другими формами повреждения мозга. Хотя дизартрия обычно вызывается каким-либо повреждением головного мозга, общие нарушения речи могут быть вызваны множеством других факторов, таких как генетика, потеря слуха или задержка развития мускулатуры полости рта.

Около 25% людей с церебральным параличом невербальны. Однако это не означает, что им нечего сказать или они неспособны понять, что вы им говорите.

Далее мы обсудим связь между церебральным параличом и интеллектом.

Невербальный церебральный паралич и интеллект

То, что человек с церебральным параличом невербален, не означает, что у него умственная отсталость или проблемы со слухом.

Хотя у человека с дизартрией могут быть проблемы со слухом или когнитивными функциями, вызванные другими источниками повреждения мозга, дизартрия относится исключительно к неспособности говорить из-за нарушения моторики полости рта.

Многие люди с невербальным церебральным параличом могут полностью понять, что вы им говорите, и точно знают, что они хотят сказать в ответ, но не могут, потому что не могут контролировать свои ротовые мышцы.

Речь и язык - два разных навыка. Речь - это способность производить и артикулировать звуки, а язык - это система слов, выражающих значение. Люди с невербальным церебральным параличом имеют речевой дефицит, но не обязательно имеют языковые трудности. Точно так же, как у людей с дизартрией есть проблемы с выработкой выразительной вербальной речи, у них может не быть дефицита в навыках восприятия речи (понимание языка).

В результате многие невербальные люди могут научиться использовать альтернативные формы общения для взаимодействия с другими.

В следующем разделе мы обсудим, как люди с невербальным церебральным параличом могут улучшить свои коммуникативные навыки.

Лечение невербального церебрального паралича

При правильном приспособлении многие люди с невербальным ДЦП могут научиться эффективно общаться.

Невербальность может быть очень неприятной. Представьте, что вы точно знаете, что хотите сказать, но не можете сказать это физически.

В результате дети могут прибегать к поведению, например, к беспокойству, хмурому взгляду, стону или задержке дыхания, чтобы выразить свое разочарование.

На логопеде невербальные люди могут изучить новые методы улучшения своих коммуникативных навыков. Патолог речевого языка оценит коммуникативные навыки вашего ребенка и разработает индивидуальную программу, которая поможет им улучшить свои навыки.

Индивидуальный подход очень важен, потому что каждый по-разному переживает церебральный паралич. Например, многие дети с дизартрией также испытывают затруднения при движении в других частях тела. В результате они могут быть не в состоянии использовать для общения такие методы, как язык жестов.

Дополнительные и альтернативные формы общения, которые ребенок с невербальным церебральным параличом может научиться использовать в логопеде, включают:

  • Коммуникационные платы (они могут быть организованы в книгу PODD или в технологическое устройство)
  • Синтезаторы речи
  • Кнопочные устройства связи
  • Жесты и наведение
  • Язык жестов
  • Карточки, картинки и символы
  • Движения глаз

Подробнее о логопеде при детском церебральном параличе »

Далее мы обсудим, как технологии меняют способы общения людей с невербальным церебральным параличом.

Использование технологий для улучшения навыков общения

Высокотехнологичные инструменты, такие как планшеты и устройства для сканирования глаз, упрощают общение для людей с невербальным церебральным параличом.

К этому нужно немного привыкнуть, но как только люди научатся использовать эти технологии, они смогут свободно выражать свои мысли и потребности.

Обычно эти программы отображают набор часто используемых слов и значков, которые ваш ребенок может сложить вместе, чтобы составить предложения.У них также обычно есть варианты клавиатуры, которые позволяют пользователям произносить слова, которых нет в словарном запасе системы. Затем устройство зачитает предложение вслух.

Люди с церебральным параличом, не обладающие мелкой моторикой для использования планшетов или клавиатуры, могут использовать технологии сканирования глаз. Пользователи могут добавлять слова в свою очередь, задерживая взгляд на нужной клавише в течение нескольких секунд.

Эти устройства часто можно подключить к инвалидной коляске для облегчения доступа в любом месте.

Невербальный церебральный паралич: ключевые моменты

То, что человек с церебральным параличом невербален, не означает, что ему нечего сказать.

Многие люди с дизартрией обладают средним или выше среднего интеллекта и без проблем понимают вас.

Мы надеемся, что эта статья помогла вам понять, что многие люди с невербальным ДЦП обладают нормальными когнитивными функциями и при правильной поддержке могут научиться отличным коммуникаторам.

Фото сверху вниз: © iStock.com / rawpixel / olesiabilkei / katarzynabialasiewicz / wavebreakmedia

Разборчивость речи и словесная апраксия в детстве у детей с синдромом Дауна

Либби Кумин

Многие дети с синдромом Дауна испытывают трудности с разборчивостью речи. В настоящем исследовании использовался опрос родителей, чтобы узнать, подробнее о конкретном факторе, влияющем на разборчивость речи, например, о словесной апраксии в детстве. Один из факторов, влияющих на разборчивость речи для Дети с синдромом Дауна испытывают трудности с произвольным программированием, объединением, организацией и последовательностью движений, необходимых для речи.Исторически сложилось так, что эта трудность, детская вербальная апраксия, не выявлялась и не лечилась у детей с синдромом Дауна, но недавние исследования документально подтвердили. что симптомы детской вербальной апраксии могут быть обнаружены у детей с синдромом Дауна. В ходе опроса выяснялось, насколько вербальные Апраксия в настоящее время выявляется и лечится у детей с синдромом Дауна. Затем в ходе опроса родителей просили определить определенные речевые характеристики. которые встречаются всегда, часто, иногда или никогда в повседневной речи их ребенка.Получено 1620 анкет. Результаты опроса показали, что примерно 15% родителей, принявших участие в опросе, сказали, что их ребенок страдает вербальной апраксией в детстве. Изучение повседневной речи характеристики, выявленные родителями, указывают на то, что гораздо больше детей демонстрируют клинические симптомы детской вербальной апраксии, хотя у них нет был поставлен этот диагноз. Наиболее общие характеристики, демонстрируемые испытуемыми, включали снижение разборчивости речи с увеличением длины речи, несогласованность речевых ошибок, трудности с последовательностью устных движений и звуков, а также модель восприимчивого языка, превосходящего выразительный язык.В Исследование также изучило влияние детской вербальной апраксии на разборчивость речи. Результаты показали, что дети с синдромом Дауна, у которых есть клинические проявления Симптомы вербальной апраксии в детстве затрудняют разборчивость речи, т. е. существует значимая корреляция между вербальной апраксией в детстве. апраксия и оценки разборчивости речи родителей. Дети с апраксией часто начинают говорить только после пяти лет. Обнаружена значимая корреляция. между разборчивостью речи и возрастом, в котором ребенок начал говорить, т.е.е. дети, которые начали говорить после 5 лет, имели более низкую разборчивость речи родителей рейтинги. Диагноз трудности с оральной моторикой ставится чаще, чем диагноз апраксии; 60,2% родителей получили это диагноз. Согласно результатам опроса, редко (2%) диагноз детской вербальной апраксии ставится без установления диагноза трудностей с оральным восприятием. двигательные навыки.

Кумин, Л. (2006) Разборчивость речи и словесная апраксия у детей с синдромом Дауна. Исследование синдрома Дауна и практика , 10 (1), 10-22. DOI: 10.3104 / reports.301

Справочная информация / необходимость исследования

Разборчивость речи определяется как то, насколько четко человек говорит, чтобы его или ее речь была понятна слушателю. (Ледди, 1999). Снижение разборчивости речи - широко распространенная проблема у детей с синдромом Дауна, которая была задокументирована в литература в клинических исследованиях, обзорах и отчетах (Buckley, 2000; Chapman & Hesketh, 2000; Chapman et al., 1998; Hesselwood et al., 1995; Хорстмайер, 1988; Кумин, 1994, 2001, 2002а, 2002б; Миллер и Ледди, 1999; Розин и Свифт, 1999; Swift & Rosin, 1990, Stoel-Gammon, 2001). Родители осознают, что разборчивость речи является серьезной проблемой для их детей с синдромом Дауна. Когда 937 были опрошены родители детей с синдромом Дауна, более 95% респондентов сообщили, что их дети плохо понимают людей вне их ближайшего окружения, иногда или часто.Только около 5% родителей сообщили, что их дети редко или никогда не испытывали затруднений в быть понятым (Кумин, 1994). Даже когда дети с синдромом Дауна улучшают свои выразительные языковые навыки, их эффективность в общении с другими в значительной степени зависит от того, можно ли понять их речь (Chapman et al., 1998). Для Обычно речь у детей развивается на 100% к четырем годам (Coplan & Gleason, 1988; Weiss et al., 1987). Для детей с синдромом Дауна кажется необычным, чтобы речь была на 100% разборчивой в любом возрасте.

Разборчивость речи определяется индивидуальными факторами, а также взаимодействием этих конкретных факторов, поскольку они влияют на разборчивость речи индивидуальный (Кумин, 2001). Например, у ребенка может быть гипоплазия средней части лица (недоразвитие лицевых структур средней части передней части лица, таких как переносица и верхняя челюсть) и язык среднего размера (анатомический), а также низкий мышечный тонус губ и языка (физиологический). В сочетание этих факторов может привести к артикуляционным ошибкам и ухудшению разборчивости речи, потому что ребенку трудно правильно произносить движения для артикуляции, потому что языку трудно двигаться в меньшем пространстве полости рта, потому что язык высовывается, и из-за низкого мышечного тонуса.Кроме того, исследования показали, что у детей с синдромом Дауна часто наблюдается кондуктивная потеря слуха, связанная с жидкостью в ухе (клей ухо), и что часто возникают трудности с навыками слухового различения. Проблемы с потерей слуха и слуховой дискриминацией усугубляют ситуацию. трудно слышать тонкие различия между звуками, и поэтому они затрудняют воспроизведение речевых звуков. Разборчивость речи может быть оценивается глобально, чтобы оценить серьезность проблемы, но не может быть эффективно решена на глобальном уровне (Kumin, 2001).А диагностика пониженной разборчивости речи не дает информации, которая приводит к соответствующему лечению. Отдельные факторы, например слабая оральная моторика навыки или высокая скорость речи, необходимо выявить и лечить, чтобы улучшить разборчивость речи в целом. Можно выделить конкретные факторы, влияющие на разборчивость речи человека, посредством оценки речи, чтобы можно было оценивать и лечить эти конкретные факторы (Кумин, 2003a, 2003b, 2002a, 2002b, 2001, 1994; Кумин и Адамс, 2000; Миллер и Ледди, 1999; Розин и Свифт, 1999).

Два фактора, которые могут повлиять на разборчивость речи, - это устные моторные навыки и навыки устного моторного планирования (вербальная апраксия в детстве). Клинически некоторые Дети с синдромом Дауна демонстрируют трудности с оральными моторными навыками, некоторые демонстрируют трудности с оральным моторным планированием, а некоторые демонстрируют симптомы обоих (Кумин, 2004, 2003a, 2003b, 2002a, 2002b, 2001; Кумин и Адамс, 2000). Хотя наличие оральной моторики и нарушения навыков устного двигательного планирования наблюдались клинически, в исследовательской литературе нет информации о частоте проблем с навыки устной моторики или моторного планирования в этой группе населения.Однако клинически нет сомнений в том, что, если они присутствуют, они влияют на разборчивость речи. В многочисленных исследованиях изучалась природа проблем с оральной моторикой (Caruso & Strand, 1999; Rosenfeld-Johnson, 1999; Square, 1999) и вербальная апраксия в детском возрасте у типично развивающихся детей (Caruso & Strand, 1999; Davis et al., 1998). ; Форрест, 2003; Холл и др. др., 1993; Nijland et al., 2003; Shriberg et al., 1997a; Шриберг и др. al., 1997b; Площадь, 1999; Strand & McCauley, 1999; Стрэнд и Скиннер, 1999; Williams et al., 1981). Оральная моторика относится к силе и движению лицевых мышц рта, особенно движения, связанные с речью. Навыки устного моторного планирования - это способность комбинировать звуки и объединять их в слова, фразы и предложения. Сложность с навыками устного моторного планирования называется вербальной апраксией в детстве. Для описания этой трудности использовались и другие термины, в том числе словесные диспраксия, апраксия развития речи, диспраксия развития, словесная апраксия развития, артикуляционная диспраксия, детская вербальная апраксия, детская апраксия речи и трудности орального моторного планирования.

Вербальная апраксия в детстве - это описание или ярлык, а не болезнь. Он определяется набором клинических симптомов. В исследовательской литературе больше всего Часто сообщаемые симптомы вербальной апраксии в детстве у типично развивающихся детей:

  • несогласованность в производстве фонем (звука) (Forrest, 2003; Hall et al., 1993; Shriberg et al., 1997a, Velleman, 2003)
  • снижение разборчивости по мере увеличения длины высказывания (Эдвардс, 1973; Форрест, 2003; Hall et al., 1993; Стрэнд и Скиннер, 1999 г.)
  • - ограниченный репертуар фонем (Chappell, 1973; Edwards, 1973)
  • сохранил автоматические фразы и движения, с большей трудностью подражание или спонтанную речь (Edwards, 1973; Shriberg et al., 1997a)
  • сложность комбинирования и секвенирования фонем (Chappell, 1973; Forrest, 2003; Hall et al., 1993)
  • смены фонем и слогов (т. Е. Метатезис) (Chappell, 1973; Edwards, 1973, Hall et al., 1993)
  • борьба или попытки нащупать выполнение речевых и / или неречевых задач (Chappell, 1973; Edwards, 1973; Форрест, 2003; Shriberg et al., 1997a)
  • нарушений ритма речи (Edwards, 1973; Munson et al., 2003; Shriberg et al., 1997b; Веллеман, 2003).

В некоторых исследованиях отмечается, что трудности с оральной моторикой и кормлением обычно сопровождаются вербальной апраксией в детстве (Forrest, 2003; Velleman, 2003), в то время как в других исследованиях эта взаимосвязь не упоминалась (Davis et al., 1998; Shriberg et al., 1997a, 1997b). Форрест (2003) опросил 75 человек. речевые патологи. Он обнаружил, что, хотя они использовали более 50 различных характеристик для постановки диагноза апраксии, шесть из них характеристики назвали более 50% респондентов. Этими характеристиками были непоследовательные постановки, трудности с устной моторикой, борьба и нащупывание, трудности с имитацией звуков, плохая последовательность звуков и возрастающие трудности с увеличением длины произнесения.

Было проведено очень мало исследований оральной моторики или вербальной апраксии у детей с синдромом Дауна. Клиницисты начинают выявлять трудности с оральной моторикой, такие как слабость лицевых мышц в лицевой области у детей с синдромом Дауна. Лечение речевой патологии руководства начинают предлагать упражнения и методы для решения проблем с моторикой полости рта (Chamberlain & Strode, 1999; Oetter et al., 1995, Rosenfeld-Johnson, 1999). Но адекватных описаний устного двигательные проблемы.Также не проводились исследования различных подходов к лечению двигательных нарушений полости рта и их результатов. Вербальная апраксия в детстве по-видимому, редко диагностируется и лечится у детей с синдромом Дауна. Исторически сложилось так, что оригинальные исследователи, которые определили апраксию речи у детей В свои исследования были включены только субъекты, у которых не было потери слуха, отсутствия мышечной слабости и показатели IQ находились в пределах нормы. Дети с синдромом Дауна были исключены из исследований, поскольку не соответствовали критериям отбора.С тех пор определения словесного детства апраксия не была распространена за пределы исходных групп субъектов. В результате оценка и лечение вербальной апраксии в детстве не дали результатов. предоставлен детям с синдромом Дауна.

Недавние исследования документально подтвердили, что симптомы вербальной апраксии в детстве обнаруживаются у детей с синдромом Дауна. Кумин и Адамс (2000) изучил семерых детей с синдромом Дауна, которые испытывали трудности с разборчивостью речи.Они использовали The Apraxia Профиль (Hickman, 1997), который является опубликованным тестом речевых характеристик. Они также проанализировали результаты родительского анкеты и проанализировали образец разговорной связанной речи, чтобы определить, проявляют ли дети характеристики вербальной речи в детстве. апраксия. Результаты Профиль апраксии показал, что все испытуемые имели результаты тестов, которые привели к диагностике словесной апраксии в детстве. Анализ анкета родителей и разговорная выборка также показали, что все семеро детей демонстрировали характеристики вербальной апраксии в детстве.Большинство общие характеристики, показанные испытуемыми, включали снижение разборчивости с увеличением длины речи, несогласованность речевых ошибок, снижение способности выполнять произвольные задачи по сравнению с автоматическими задачами, а также трудности с определением последовательности устных движений и звуков речи (Kumin & Adams, 2000). Все эти клинические симптомы, обнаруженные у семи детей с синдромом Дауна, аналогичны детским симптомам. вербальная апраксия, цитируемая в исследованиях у типично развивающихся детей.

Информация о характере проблем с устной моторикой и навыками планирования устной моторики у детей с синдромом Дауна ограничена. В результате существующие методы оценки и лечения этих трудностей у типично развивающихся детей редко применяются для помощи детям с синдромом Дауна. синдром. В настоящее время не существует окончательного теста на вербальную апраксию в детстве. Его нельзя диагностировать с помощью анализа крови или компьютерной томографии. Текущая речь и инструменты языковой оценки носят описательный характер и в значительной степени зависят от анализа речи ребенка и навыков имитации звука.Часто разговорный используется речевой образец. К тому времени, когда дети с синдромом Дауна смогут более продолжительно разговаривать, насчитывая от 50 до 100 фраз, вы сможете выполнять анализ языковых выборок, чаще всего в среднем детстве или подростковом возрасте. В этот момент было потеряно драгоценное время на лечение. Вербальная апраксия в детстве также могут быть идентифицированы по клиническим симптомам, проявляющимся в речевом и языковом развитии ребенка, а также по их речевой продукции (Velleman, 2003). В текущем исследовании изучалась возможность выявления характеристик вербальной апраксии в детстве у детей с Синдром Дауна по результатам опроса родителей.Это может помочь документально подтвердить наличие вербальной апраксии в детстве у детей с синдромом Дауна. Может также приводят к различным способам скрининга и диагностики вербальной апраксии в детстве у детей с синдромом Дауна в более раннем возрасте, так что соответствующие Методы лечения можно использовать на раннем этапе, чтобы помочь детям развить навыки устного моторного планирования, необходимые им для речи.

Метод

Инструмент опроса из 40 пунктов был разработан для опроса родителей детей с синдромом Дауна относительно речи их ребенка.В других исследованиях есть продемонстрировали, что родители детей с синдромом Дауна точно передают языковые характеристики своих детей (Camaioni et al., 1991; Dale, 1991; Kumin, Councill & Goodman, 1998, 1999; Miller, 1987, 1988, 1992; Miller et al., ., 1995a, Miller et al., 1995b).) Клинический опыт и исследовательская литература документально подтверждают наличие речевых и оральных моторных характеристик, типичных для детей с детская вербальная апраксия, и в опрос были включены вопросы, которые касались каждой из основных характеристик, цитируемых в литературе, в том числе:

  1. История речевых и языковых задержек
  2. Проблемы с кормлением в младенчестве (Kumin & Bahr, 1999; Pinder & Faherty, 1999; Velleman, 2003)
  3. Ранняя история ограниченного воркования, лепета и вокальной игры (Кумин и Адамс, 2000)
  4. Непоследовательное воспроизведение речевых звуков (Hall et al., 1993; Shriberg et al., 1997a; Розин и Свифт, 1999; Веллеман, 2003 г.)
  5. Ограниченное количество речевых звуков в речи ребенка (Hall et al., 1993; Velleman, 2003)
  6. Борьба или поиски во время разговора (Chappell, 1973; Edwards, 1973; Shriberg et al., 1997a)
  7. Снижение разборчивости по мере увеличения длины слова или предложения (Эдвардс, 1973; Холл и др., 1993; Стрэнд и Скиннер, 1999 г.)
  8. Отсутствие улучшения даже после обширной терапии (Prichard et al., 1979)
  9. Трудности комбинирования и секвенирования фонем (Chappell, 1973; Hall et al., 1993; Velleman, 2003)
  10. Затруднения при произнесении гласных и согласных звуков
  11. Пропускает звуки и слоги в речи
  12. Затруднения при произношении незнакомых слов
  13. Сложность подражания словам

Родителей попросили ответить на утверждения о речи и языке их ребенка. Для каждого утверждения в опросе родителей просили ответить. проявлял ли их ребенок эти характеристики всегда, часто, иногда или никогда.Примеры утверждений:

«Кажется, моему ребенку так трудно произносить слова и фразы».

«Моему ребенку трудно подражать слову, которое я говорю».

Копия полного опроса приведена в Приложении A. Данные опросов были статистически проанализированы, и каждый вопрос был отдельно анализировались блоки вопросов (симптомы вербальной апраксии в детстве, данные разборчивости речи).

Было желательно широкое распространение опроса, чтобы можно было проанализировать большое количество ответов.Сообщество с синдромом Дауна - это физически-виртуальный сообщества (Lazar & Preece, 2001), т.е. некоторые семьи живут в одном географическом районе или посещают одну и ту же конференцию в определенное место в определенное время (физическое сообщество), тогда как другие распределены географически и могут быть достигнуты только по почте или по электронной почте или всемирная паутина (виртуальное сообщество). Лазар (2006) предлагает отправлять информацию об опросе в соответствующие группы новостей, бюллетень доски объявлений или списки рассылки, размещение информации на связанных веб-сайтах и ​​распространение листовок (например,g., на конференциях), чтобы максимально увеличить количество ответов на опросы. К охватить физический и виртуальный сегменты сообщества с синдромом Дауна, информация об участии в опросе была отправлена ​​в группы поддержки родителей, и был размещен на веб-сайтах Национального общества синдрома Дауна, Национального конгресса по синдрому Дауна и Информационной онлайн-группы по обучению синдрому Дауна. Некоторые группы поддержки семей включали информацию в свои информационные бюллетени и на свои веб-страницы. Активный метод найма (Lazar & Preece, 2001; Лазар и др., 1999; Marcell & Falls, 2001) был использован для обеспечения широкого распространения опрос.

Никогда Иногда Часто Всегда
1. 48 572 338 105
2. 19 237 422 385
3. 82 178 267 538
4. 30 284 450 297
5. 63 340 404 253
6. 144 407 327 180
7. 455 292 169 150
8. 438 315 191 121
9. 831 185 37 17
10. 660 316 61 33
11. 148 326 237 354
12. 253 448 199 168
13. 65 175 246 576
14. 37 243 472 300
15. 201 451 300 105
16. 71 266 366 345
17, 539 296 146 79
18. 409 341 187 113
19. 148 368 295 252
20. 161 385 287 228
21. 286 370 278 121
22. 556 282 169 55
23. 568 329 112 66
24. 79 285 322 375
25. 68 199 312 471
26. 65 312 386 307
27. 196 414 276 181
28. 318 403 248 78
29. 261 382 276 131
30. 381 399 200 70
31. 100 350 428 180
32. 133 376 388 157
33. 583 270 138 55
34. 261 321 257 224
35. 143 547 257 126
36. 52 141 361 507
37. 46 58 147 825
38. 195 416 325 126
39. 90 241 303 411
40. 88 393 292 293

Таблица 1 |

Ответы на вопросы анкеты

Результаты

Получено и проанализировано 1620 анкет. Родители заполнили анкету для своих детей с синдромом Дауна. Пол детей в опросе было 55.1 процент мужчин и 44,9 процента женщин. Возраст детей, родители которых ответили на опрос, колеблется от 1 года до 21 года; средний возраст был 8,16 годы.

Большинство родителей, принявших участие в опросе, указали, что их ребенок для общения использует речь. Результаты респондентов показали, что от 87 до 90 процентов дети, участвовавшие в опросе, общаются преимущественно с помощью речи. Другие системы связи, используемые для улучшения речи, включают язык жестов, доски для общения и т. Д. и электронные устройства связи.Поскольку некоторые дети были младше или еще не разговаривали, на определенные вопросы не ответили все родители, поэтому Цифры, отвечающие на конкретный вопрос, разнятся. Полный набор данных ответов можно найти в таблице 1.

Оценки разборчивости речи родителями коррелировали с тем, был ли им поставлен диагноз: трудности с оральной моторикой или в детстве. вербальная апраксия. Оценки родителями речевого поведения, наблюдаемого у их детей в повседневной жизни, были проанализированы, чтобы определить, есть ли у детей, не Эти диагностические метки демонстрировали клинические симптомы вербальной апраксии у детей.

Оценка Частота Процент
0 7 ,4
1 103 6,6
2 156 9,9
3 179 11,4
4 216 13.7
5 267 17,0
6 186 11,8
7 231 14,7
8 145 9,2
9 59 3,8
10 23 1.5

N: 1572 Среднее значение: 4,97

Медиана: 5.0 Режим: 5

Таблица 2 |

Рейтинг разборчивости речи родителей ребенка

Разборчивость речи

Когда родители оценили разборчивость речи своих детей по 10-балльной шкале, где 1 - совершенно неразборчиво, а 10 - совершенно разборчиво, средний рейтинг разборчивости составил 4,97. Сводку результатов см. В Таблице 2.Возраст и пол были связаны с речью разборчивость. Возраст и пол были изучены относительно оценки разборчивости речи родителей у своих детей. Корреляция Пирсона между пол и оценки разборчивости были значимыми на уровне 0,01 (двусторонний). У девочек был более высокий рейтинг разборчивости речи (легче понимать речь) чем мальчики. Корреляция Пирсона между возрастом и оценками разборчивости речи была значимой на уровне 0,01 (двусторонний). У детей постарше была более высокая речь разборчивость речи, чем у младших детейСм. Таблицу 3 с результатами по возрасту и полу.

Разборчивость речи
Возраст Корреляция Пирсона (двусторонняя) .340 **
Пол Корреляция Пирсона (двусторонняя) -.195 **

** Корреляция значима на уровне 0,01 (двусторонняя)

Таблица 3 |

Взаимосвязь между возрастом, полом и рейтингами разборчивости речи

Устная моторика

У детей с синдромом Дауна в настоящее время диагностированы проблемы с оральной моторикой.

Результаты показали, что 60,2 процента родителей имели диагноз орально-моторные расстройства у своих детей. Когда вопросы, касающиеся устного Были проанализированы двигательные навыки, у аналогичного процента детей наблюдались клинические симптомы, характерные для трудности оральной моторики. Родители сообщили, что у их детей было больше проблем с низким мышечным тонусом в младенчестве, но этот мышечный тонус со временем улучшился. Ответы указываются в процентах от респонденты, которые указали всегда, часто, иногда или никогда.

Только 13,7% родителей указали, что у их ребенка не было низкого мышечного тонуса в младенчестве, а 23,4% указали, что у их ребенка в настоящее время нет низкого мышечного тонуса. тон.

Вопрос: всегда часто иногда никогда
У моего ребенка в младенчестве был низкий тонус мышц лица (губ, языка и щек) 32,8% 22.0% 30,2% 13,7%
У моего ребенка в настоящее время низкий тонус мышц лица (губы, язык и щеки) 15,6% 18,4% 41,5% 23,4%

Детство словесной апраксии

Результаты опроса показали, что 15 процентов детей имели диагноз апраксии или диспраксии. Словесная апраксия в детстве очень редко была единственным речевая диагностика, т.е. Было обнаружено, что это сопутствует трудностям оральной моторики у 98% детей. Только в 2% случаев был поставлен вербальный диагноз в детстве. апраксия, протекающая без проблем с оральной моторикой. Значимой корреляции между возрастом и вербальной апраксией в детстве не выявлено. Был значимая корреляция между полом и вербальной апраксией в детстве. Сообщалось, что у мальчиков больше проблем с апраксией, чем у девочек. См. Результаты в таблице 4. Разборчивость речи обратно коррелировала с апраксией.У детей, у которых была апраксия, была более низкая речь рейтинги разборчивости. См. Результаты в таблице 5.

Когда ответы на конкретные вопросы анкеты сведены в таблицу, становится ясно, что все больше детей проявляют признаки и симптомы характеристик апраксии, которым не был поставлен этот диагноз.

Апраксия
Возраст Корреляция Пирсона -.007
Значение .826
Пол Корреляция Пирсона .093
Значение .004

Таблица 4 |

Взаимосвязь между апраксией, полом и возрастом
Разборчивость речи
Апраксия Корреляция Пирсона -.402
Значение .0001

Таблица 5 |

Связь между рейтингом разборчивости речи и апраксией

Несогласованная речь

Одна из характеристик, обычно указываемых в списках характеристик вербальной апраксии в детстве, - это непоследовательная речевая продукция. Три вопроса Устранена согласованность со следующими результатами:

Вопрос: всегда часто иногда никогда
Мой ребенок постоянно совершает одни и те же речевые ошибки 27.8% 43,7% 22,5% 3,4%
Иногда мой ребенок может сказать слово, но в других случаях моему ребенку трудно сказать то же слово 9,7% 27,8% 41,8% 18,6%
Мой ребенок может неожиданно идеально сказать слово или фразу, но тогда он не может их повторить 11,7% 30.1% 38,6% 18,1%

Интересно отметить, что ответы на вопросы, касающиеся способности правильно произносить звуковое слово или фразу, иногда, но не в других случаях времена были очень близки. Тем не менее, когда родителей спросили, постоянны ли речевые ошибки их ребенка, они ответили, что они постоянны.

Увеличение длины и сложности

Еще одна особенность, которую часто отмечают в детстве вербальная апраксия, - возрастающая сложность по мере того, как слова, фразы и предложения становятся длиннее или менее знакомыми.Четыре вопроса касались длины и сложности, в результате чего были получены следующие результаты:

Вопрос: всегда часто иногда никогда
Мой ребенок понимает отдельные слова, но ему труднее разговаривать 32,0% 33,9% 24,7% 6,6%
Моему ребенку труднее произносить длинные слова, чем короткие 34.8% 29,8% 26,4% 7,3%
Моему ребенку труднее говорить, когда он / она использует длинные фразы или предложения 43,7% 28,9% 18,4% 6,3%
Речь моего ребенка легче понять, когда он произносит знакомые слова 47,0% 33,5% 13.1% 4,8%

Ответы показали, что у большинства детей с синдромом Дауна возрастают трудности с увеличением длины слов, фраз, предложений и беседа.

Производство согласных и гласных

Большинство исследований, посвященных характеристикам словесной апраксии у детей, указывают на трудности на уровне звука согласных и гласных по сравнению с дети с проблемами артикуляции, которые редко ошибаются при выборе гласных.Дети с вербальной апраксией в детстве обычно имеют ограниченный репертуар звуки, т.е.они использовали в своей речи меньше разных звуков. Сложности на уровне слога со звуком и сменой слогов часто отмечаются в исследовательская литература. Шесть вопросов касались ошибок на уровне звука и слога со следующими результатами:

Вопрос: всегда часто иногда никогда
Мой ребенок с трудом произносит некоторые согласные звуки 28.9% 35,8% 28,9% 6,0%
Мой ребенок с трудом произносит некоторые гласные звуки 16,8% 25,6% 38,4% 18,2%
Мой ребенок часто меняет звуки в словах (например, aminal для животных) 7,2% 23,0% 37,3% 29,5%
Мой ребенок пропускает звуки в словах 16.7% 39,7% 32,4% 9,3%
Мой ребенок пропускает слоги в словах 14,6% 36,0% 34,8% 12,3%
Мой ребенок использует несколько звуков, но не издает много разных звуков 7,3% 13,5% 27,4% 50%

Дети с синдромом Дауна, участвовавшие в исследовании, испытывали трудности с пониманием как согласных, так и гласных звуков.У них были пропуски звуков и слогов. Около 30% родителей сообщили, что у их ребенка никогда не было реверсирования звука, в то время как около 60% указали, что у их ребенка часто или иногда случались реверсии звука.

Имитация навыков

Трудности с подражанием - клинический признак вербальной апраксии у детей. Один вопрос касался этой области со следующим результатом:

Вопрос: всегда часто иногда никогда
Моему ребенку сложно подражать моему слову 11.7% 23,8% 50,7% 13,3%

Таким образом, родители сообщили, что их детям с синдромом Дауна сложно имитировать слова.

Просодия и ритм

Затруднения с просодией и ритмом речи, включая удлинение и трудности со стрессом, отмечены в исследовательской литературе как встречающиеся при детской вербальной апраксии. Два вопроса касались этой области и дали следующие результаты:

Вопрос: всегда часто иногда никогда
Мой ребенок быстро говорит 11.2% 25,8% 34,3% 26,5%
Мой ребенок удлиняет гласные звуки 6,5% 18,5% 37,0% 35,3%

Родители сообщили, что около 3/4 детей с синдромом Дауна испытывают трудности с высокой скоростью речи, а около 2/3 имеют удлинение гласных как минимум. некоторое время.

Борьба при разговоре

Борьба и поиск звуков отмечены в детской литературе по словесной апраксии.Один вопрос касался этой области и дал следующие результаты:

Вопрос: всегда часто иногда никогда
Мой ребенок, кажется, изо всех сил пытается произносить слова и звуки 21,1% 26,6% 35,7% 14,9%

Около 85% детей изо всех сил пытались сказать слова иногда, часто или всегда.

Связь между возрастом первого слова и апраксией

Дети с синдромом Дауна, которым поставили диагноз апраксия, начинают говорить в более позднем возрасте, в среднем к 5 годам. Двухвостый Пирсон Корреляция между возрастом первого слова и рейтингом разборчивости была значимой за пределами уровня 0,01 (значимость> 0,01). Дети, которые начали говорить после в возрасте 5 лет родительский рейтинг разборчивости был ниже.

Связь между разборчивостью речи и апраксией

Дети, у которых в детстве диагностирована вербальная апраксия, имеют более низкие показатели разборчивости.Двусторонняя корреляция Пирсона была значимой за пределами 0,01 уровень. (значение> 0,01)

Появление симптомов апраксии сильно коррелирует с затруднением речи. См. Результаты в таблице 5.

Диагностическая табличка с указанием трудностей с оральной моторикой или вербальной апраксией в детстве

Результаты исследования показали, что у 47,1% детей диагностированы проблемы с оральной моторикой, у 2% - с вербальной апраксией в детстве, у 13,1% - с обоими оральными нарушениями. моторика и проблемы с апраксией, и 37.5% ни с чем. Таким образом, 60,2% получили диагноз орально-моторные проблемы, а 15,1% - диагноз. диагностика детской вербальной апраксии. Редко (2%) родители узнают о том, что у их ребенка апраксия, не получив при этом диагноза орального двигательные проблемы (оба диагноза - 13,1%). Табл. 6 содержит сводку диагностической метки.

Диагностика процентов
Проблемы с моторикой полости рта 47.1
Детство словесной апраксии 2,0
И OM, и CVA 13,1
Ни одной этикетки 37,5

Таблица 6 |

Текущие диагностические этикетки Был проведен односторонний дисперсионный анализ (диагностические группы x разборчивость речи), который оказался значимым за пределами 0,01 уровня. См. Таблицу 7 для результатов анализа. Апостериорный тест Тьюки-b показал, что люди с обоими диагнозами, ОМ и ЦВН, имели значительно более низкие оценки разборчивости речи, чем те, у кого не было ни одного беспорядок.Сравнение всех остальных диагностических групп было статистически незначимым.
Между группами СС df MS F Sig
2667,493 955,831 20,724 .0001
Внутри групп 69181.632 46,121
Всего 72049,125

Таблица 7 |

Анализ ANOVA

Взаимосвязь между рейтингом разборчивости и диагностическими метками

Результаты показывают, что дети, у которых в детстве диагностирована вербальная апраксия и проблемы с оральной моторикой, имеют больше трудностей с разборчивостью речи. (более низкая разборчивость).Дети с синдромом Дауна, которые имеют проблемы с оральной моторикой, но не имеют вербальной апраксии в детстве, не имеют более низкого рейтинги разборчивости речи. Дети, у которых нет ни одного диагноза, имеют более высокие показатели разборчивости речи. Это основано на 1503 ответах.

Выводы

(1) Обследование показало, что характерные симптомы вербальной апраксии в детстве (расстройства моторного планирования) присутствуют у лиц с синдромом Дауна. синдром.

(2) Родители могли определить характерные симптомы вербальной апраксии в детстве у своих детей с синдромом Дауна с помощью анкеты. опрос.

(3) У детей с синдромом Дауна не диагностируется вербальная апраксия в детстве. Лишь 15,1% родителей поставлен диагноз детства. вербальная апраксия. Многие дети демонстрируют в своей речи характеристики детской вербальной апраксии.

(4) Лица с синдромом Дауна, у которых проявляются характеристики вербальной апраксии в детстве, начали говорить в более позднем возрасте. Дети, которые начали говорить дети старше 5 лет имели более низкий рейтинг разборчивости речи родителей.

(5) Лица с синдромом Дауна, у которых проявлялись характеристики вербальной апраксии в детстве, имели более высокий уровень неразборчивой речи, т.е.е. они есть труднее понять (проблемы с разборчивостью речи), чем другим детям с синдромом Дауна. Возникновение симптомов апраксии коррелировано очень трудно говорить.

(6) Результаты показывают, что у детей с диагнозом апраксия и нарушения моторики ротовой полости возникают большие трудности с разборчивостью речи (ниже разборчивость). Дети, у которых диагностирована только оральная моторика, не имеют более низких показателей разборчивости речи. Дети, у которых нет ни одного диагноза имеют более высокий балл разборчивости.

Обсуждение

Большинство детей изучают звуки речи, слушая и наблюдая за взрослыми и другими детьми вокруг них. У детей с детской вербальной апраксией, тем не менее, навыки, необходимые для программирования и последовательности речевых движений, необходимо обучать и практиковать намеренно и часто. Потому что большинство клинических испытаний для апраксии включают анализ речи ребенка и полагаться на выборку из 50-100 высказываний, использование современных инструментов приводит к диагностике апраксии сделано в более позднем детстве или раннем подростковом возрасте у детей с синдромом Дауна.Поскольку лечение апраксии нужно начинать рано, в период, когда Маленький ребенок учится издавать звуки, важно найти другие способы выявления апраксии. В текущем исследовании изучалась возможность использования опрос родителей для выявления речевых характеристик у детей с синдромом Дауна. По результатам опроса выяснилось, что можно использовать родительский опрос как инструмент скрининга. В будущих исследованиях следует сравнить результаты опроса родителей с результатами клинической оценки в детстве. вербальная апраксия у детей с синдромом Дауна, чтобы определить, является ли опрос точным, адекватным и целесообразным измерением.Вопросы по опросу нужны быть четко сформулированным. В результатах опроса были отмечены некоторые несоответствия. Например, в литературе зафиксировано, что несогласованность речевого производства встречается у детей с апраксией. Когда были приведены примеры, опрос продемонстрировал это несоответствие, но когда родителей спросили, есть ли у них речевые ошибки ребенка были последовательными, они ответили, что были последовательными. Если мы добавим ответы всегда, часто и иногда, то 79,3% ответившие родители сообщили, что их ребенку трудно каждый раз произносить одно и то же слово, однако утверждение: «У моего ребенка речевые ошибки последовательный »дал разные результаты.Автор считает, что родители истолковали этот вопрос, так как мой ребенок постоянно совершает много ошибок, скорее чем мой ребенок делает те же ошибки. Для большей ясности вопрос можно сформулировать иначе.

Литература и клинические исследования показывают высокую частоту потери слуха у детей с синдромом Дауна; некоторые исследования достигают 75%. Один вопрос по в ходе опроса родителей спрашивали, есть ли у ребенка проблемы со слухом. Результаты показали, что 52,6% родителей сообщили, что у их ребенка никогда не было проблем со слухом. 30.5% иногда, 10,4% часто и 6,1% всегда. Может случиться так, что этот тип информации не подходит для обследования или что необходимо задать дополнительные вопросы. спросить, например у вашего ребенка в анамнезе жидкость в ушах (клей ушной раковины)? Ваш ребенок носит слуховые аппараты? Ваш ребенок принимает антибиотики с профилактической целью терапия? Вашему ребенку были имплантированы ПЭ трубочки?

Анализ ответов на опрос показал, что очень немногим семьям детей с синдромом Дауна сообщают, что их ребенок страдает словесной апраксией в детстве. или аналогичный диагноз.Только 15% из более чем 1600 семей получили диагноз вербальной апраксии в детстве от речевого патологоанатома или врача, хотя анализ результатов опроса показал, что характеристики вербальной апраксии в детстве проявлялись в речи большинство детей с синдромом Дауна. Вербальная апраксия в детстве редко была единственным речевым диагнозом, т. Е. Вербальная апраксия в детстве была очень редкой. обнаружено, что он сочетается с трудностями оральной моторики у 98% детей.Это открытие может указывать на то, что центры, диагностирующие апраксию, являются те, которые предупреждают о признаках обоих расстройств, или могут указывать на то, что оба состояния встречаются одновременно. Одна возможность, которая предполагает совместное возникновение, - это что двигательные шаблоны, необходимые для речи, которые обычно развиваются с помощью вокальной игры, не развиваются из-за низкого мышечного тонуса и орального двигательные трудности, что приводит к затруднениям в двигательном планировании. Другая теория заключается в том, что центры восприятия и производства речи в головном мозге плохо общаются у людей с синдромом Дауна.Согласно анализу результатов опроса, гораздо больше детей с синдромом Дауна проявляют симптомы детская вербальная апраксия, чем выявляется в настоящее время. В результате дети с синдромом Дауна также не получают лечения от этих трудностей. Это открытие требует дальнейшего расследования.

Хотя большинство детей изучают звуки для речи, слушая и наблюдая за взрослыми и другими детьми вокруг них, и практикуют эти звуки через словесная игра, это не относится к детям с вербальной апраксией в детстве.У детей с детской вербальной апраксией навыки, необходимые для программирования и Последовательность движений для речи необходимо обучать и практиковать намеренно и часто. Лечение патологии речи может быть сосредоточено на обеспечении вербального На практике и в сотрудничестве с семьями можно разработать программу интенсивной домашней практики. С детства было обнаружено, что вербальная апраксия сочетается с оральные двигательные трудности у всех детей, за исключением 2%, вполне возможно, что ранняя оральная двигательная терапия поможет развить в мозгу звуковые шаблоны, чтобы заложить фундамент, позволяющий детям программировать и последовательность звуков.Раннее оральное моторное лечение можно начинать как часть терапии кормлением, в течение первых трех месяцев. месяцев жизни (Kumin & Bahr, 1999; Pinder & Faherty, 1999). Это может прогрессировать до использования соломинок, рогов, свистки и музыкальные инструменты для развития и практики устной моторики (Oetter & Faherty, 1999; Rosenfeld-Johnson, 1999). Если лечение начнется позже, терапия вербальной апраксии в детстве будет сосредоточена на обучении ребенка производить каждый речевой звук с использованием зрительно-тактильных сигналов и ежедневной домашней практики (Chappell, 1973; Kumin, 1999, 2002b, 2003b; Канифоль и Свифт, 1999, Square, 1999; Стрэнд и Скиннер, 1999; Веллеман, 2003).Время начинать этот вид терапии будет зависеть от того, достигнет ли ребенок неврологической зрелости и моторики, чтобы имитировать и производить оральные моторные движения для звуков речи. Многие дети могут участвовать в этой программе лечения к 3-4 годам.

Вербальная апраксия в детстве приводит к снижению разборчивости речи. В настоящее время не существует окончательного теста на вербальную апраксию в детстве. Не может быть диагностирован анализом крови, компьютерной томографией или другой медицинской диагностической процедурой.Текущие инструменты оценки носят описательный характер и в значительной степени зависят от анализа навыки имитации речи и звука ребенка. К моменту постановки диагноза дети с синдромом Дауна часто находятся в среднем детстве или юность. В этот момент было потеряно драгоценное время для лечения, и ребенок боролся или использовал неправильные стратегии оральной моторики. годами. Вербальную апраксию в детстве также можно определить по характеристикам клинических симптомов, которые проявляются в речи и языке ребенка. развитие, а также их речевой вывод.Такой подход может привести к более раннему выявлению проблемы. В настоящем исследовании изучали, характеристики вербальной апраксии в детстве могут быть выявлены у детей с синдромом Дауна, которые испытывают трудности с разборчивостью речи с помощью опроса родителей и обнаружил, что родители могут идентифицировать симптомы. Этот вывод предполагает, что можно разработать форму опроса, которая могла бы служить как инструмент скрининга. Можно разработать контрольный список речевых характеристик, который поможет выявить вербальную апраксию в детстве у детей с синдромом Дауна. в более раннем возрасте, чтобы можно было использовать соответствующие методы лечения.Результаты опроса, например более низкий рейтинг разборчивости речи и более поздний возраст начала речь, можно использовать для разработки контрольного списка. Десять лет назад оральные моторные навыки редко выявлялись и лечились у детей с синдромом Дауна. Опрос Результаты подтверждают, что оральные моторные навыки в настоящее время выявляются у более чем 60% детей с синдромом Дауна. Пришло время разработать инструменты для выявлять словесную апраксию в детстве у людей с синдромом Дауна, чтобы можно было использовать соответствующие методы лечения.Цель - помочь детям с пухом синдром развития речи и улучшения разборчивости речи.

Благодарности

Спасибо Фонду Аарона Штрауса и Лилли Штраус за их грантовую поддержку и доктору Ральфу Пьемонту за помощь со статистикой.

Переписка

Либби Кумин • Колледж Лойола в Мэриленде, отделение патологии речи и языка, 4501 North Charles Street, Baltimore, MD 21210-2699 • Факс: 410-997-8735 • Электронная почта: lkumin @ loyola.edu

Список литературы

  • Бакли, С. (2000). Развитие речи и языка для людей с синдромом Дауна - обзор . Портсмут, Великобритания: Международное образование по синдрому Дауна.
  • Камайони Л., Кастелли М.С., Лонгобарди Э. и Вольтерра В. (1991). Инструмент родительского отчета для ранней языковой оценки. Первый язык , 11, 345-359.
  • Карузо, А.Дж. И Стрэнд, Э.А. (1999). Нарушения двигательной речи у детей: определения, предпосылки и теоретические основы. В А.Дж. Карузо и Э. Strand (Eds.), Клиническое лечение нарушений моторной речи у детей . (стр. 1-28). Нью-Йорк: Тим.
  • Чемберлен, C.E. & Strode, R.M. (1999). Источник синдрома Дауна . Э. Молин, Иллинойс: LinguiSystems.
  • Чепмен Р. и Хескет Л. (2000). Поведенческий фенотип людей с синдромом Дауна. Умственная отсталость и Обзоры исследований нарушений развития , 6, 84-95.
  • Чапмен Р., Сунг Дж., Шварц С. и Берд Э. Р. (1998). Языковые навыки детей и подростков с синдромом Дауна II: Дефицит производства. Журнал исследований речи, языка и слуха , 41, 861-873.
  • Чаппелл, Г. (1973). Вербальная апраксия в детстве и ее лечение. Журнал нарушений речи и слуха , 38 (3), 362-368.
  • Коплан Дж. И Глисон Дж. Р. (1988). Нечеткая речь: распознавание и значение неразборчивой речи у дошкольников. Педиатрия , 82, 447-452.
  • Дейл, П.С. (1991). Срок действия родительского отчета по словарному запасу и синтаксису составляет 24 месяца. Журнал речи и Исследование слуха , 34, 565-571.
  • Дэвис, Б.Л., Якельски, К.Дж. И Марквардт, Т. (1998).Апраксия развития речи: детерминанты дифференциального диагноза. Клиническая лингвистика и фонетика , 12, 25-45.
  • Эдвардс, М. (1973). Развивающая вербальная диспраксия. Британский журнал нарушений коммуникации , 8, 64-70.
  • Эллиотт, Д., Уикс, Д.Дж. И Эллиот, К. (1987). Церебральная специализация у людей с синдромом Дауна. американский Журнал умственной отсталости , 92, 263-271.
  • Форрест, К. (2003). Диагностические критерии апраксии развития речи, используемые клиническими патологами речи. Американский журнал патологии речи , 12, 376-380.
  • Холл, П.К., Джордан, Л.С. И Робин, Д.А. (1993). Развитие апраксии речи . Остин, Техас: Pro-Ed.
  • Хессельвуд Б., Брей М. и Крукстон И. (1994). Соединение, ритм и планирование в речи взрослого с синдромом Дауна. синдром. Клиническая лингвистика и фонетика , 9, 121-137.
  • Хикман, Л. (1997). Профиль апраксии: инструмент описательной оценки для детей . Сан-Антонио, Техас: Связь Строители навыков.
  • Хорстмайер, Д. (1988). Но я вас не понимаю - коммуникативное взаимодействие молодежи и взрослых с пухом Синдром. In Pueschel, S. Молодой человек с синдромом Дауна . Балтимор: Издательство Пола Брукса.
  • Кент, Р. Д., Миоло, Г. и Блодель, С. (1994). Разборчивость речи детей: обзор процедур оценки. Американский журнал патологии речи и языка , 3, 81-95.
  • Кумин Л. Умственная отсталость. В L. Schoenbrodt (Ed.) (2004). Расстройства общения в детском возрасте: органические основы . Клифтон Парк, штат Нью-Йорк: обучение Томсона / Дельмара (151–186).
  • Кумин, Л. (2003а). Ранние коммуникативные навыки у детей с синдромом Дауна: Руководство для родителей и специалистов .Бетесда, Мэриленд: Woodbine House.
  • Кумин, Л. (2003b). Вы сказали это только вчера, почему не сейчас? Апраксия развития речи у детей и взрослых с Дауном синдром. Решения для инвалидов , 5 (2), 1-15.
  • Кумин, Л. (2002а). Почему вы не можете понять, о чем я говорю: разборчивость речи в повседневной жизни. Инвалидность Решения , 5,1-15.
  • Кумин, Л. (2002b). Максимальное развитие речи и языка у детей и подростков с синдромом Дауна.В Cohen, W., Nadel, L. & Мэдник, М. (ред.). Синдром Дауна: видение 21 века (403-415). NY: Wiley-Liss.
  • Кумин, Л. (2001). Разборчивость речи у людей с синдромом Дауна: основа для определения конкретных факторов для оценка и лечение. Синдром Дауна Ежеквартально , 6, 1-8.
  • Кумин, Л. (1999). Комплексное лечение речи и языка для младенцев, детей ясельного возраста и детей с синдромом Дауна.В Хассольде, Т. Дж. Синдром Дауна: многообещающее будущее, вместе. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Wiley-Liss, стр. 145-153.
  • Кумин, Л. (1994). Разборчивость речи у детей с синдромом Дауна в естественных условиях: взгляд родителей. Перцепционные и моторные навыки , 78, 307-313.
  • Кумин, Л. и Адамс, Дж. (2000). Апраксия развития речи и разборчивости у детей с синдромом Дауна. Вниз Синдром Ежеквартально , 5, 1-6.
  • Кумин, Л. и Бар, округ Колумбия (1999). Образцы кормления, еды и питья у маленьких детей с синдромом Дауна с оральной моторикой обеспокоенность. Синдром Дауна Ежеквартально , 4, 1-8.
  • Кумин, Л., Каунцилл, К. и Гудман, М. (1998). Развитие экспрессивного словарного запаса у детей с синдромом Дауна. Синдром Дауна Ежеквартально , 3, 1-7.
  • Лазар, Дж. (2006). Удобство использования в Интернете: подход к проектированию, ориентированный на пользователя .Бостон: Эддисон-Уэсли.
  • Лазар, Дж. И Прис, Дж. (2001). Использование электронных опросов для оценки сетевых ресурсов: от идеи до реализации. В C.R. МакКлюр и Дж. К. Бертот, Оценка сетевых информационных услуг: методы, политика и проблемы . Медфорд, Нью-Джерси: Информация сегодня, 137–154.
  • Лазар, Дж., Цао, Р. и Прис, Дж. (1999). Одна нога в киберпространстве, а другая на земле: пример анализа и дизайна проблемы в гибридном виртуальном и физическом сообществе. WebNet Journal: Интернет-технологии, приложения и проблемы , 1 (3), 49-57.
  • Ледди, М. (1999). Биологические основы речи у людей с синдромом Дауна. В J. Miller, M. Leddy & L.A. Leavitt (Eds.), Улучшение общения людей с синдромом Дауна (стр. 61-80). Балтимор, Мэриленд: Paul H. Brookes Publishing Co.
  • Марселл, М. И Falls, A.L. (2001). Сбор данных в режиме онлайн с особыми группами населения через Интернет. Синдром Дауна Исследования и практика , 7, 106-123. [Читать онлайн ]
  • Миллер, Дж. И Ледди, М. (1999). Беглость речи, разборчивость речи и коммуникативная эффективность. У Дж. Миллера, М. Ледди и Л. А. Ливитт. Улучшение общения людей с синдромом Дауна . Балтимор, Мэриленд: Пол Х. Брукс.
  • Миллер Дж., Ледди М., Миоло Г. и Седей А. (1995a). Развитие ранних языковых навыков у детей с синдромом Дауна.В Надел, Л. и Розенталь, Д. Синдром Дауна: жизнь и обучение в сообществе , Нью-Йорк: Wiley-Liss, 115–119.
  • Миллер Дж., Седей А. и Миоло Г. (1995b). Срок действия родительского отчета о показателях развития словарного запаса у детей с Дауном синдром. Журнал исследований речи и слуха , 38, 1037-1044.
  • Мансон, Б., Бьорум, Э.М. и Виндзор, Дж. (2003). Акустические и перцептивные корреляты ударения в несловах, произнесенных детьми при подозрении на апраксию развития речи и детей с фонологическим нарушением. Журнал исследований речи, языка и слуха , 46, 189-202.
  • Нейланд, Л., Маассен, Б. и ван дер Мейлен, С. (2003). Доказательства дефицита моторного программирования у детей с диагнозом DAS. J журнал исследований речи, языка и слуха , 46, 437-450.
  • Оттер, П., Рихтер, Э. У. и Фрик, С. (1995). M.O.R.E .: интеграция рта с сенсорными и постуральными функциями , второе издание.Хьюго, Миннесота: PDP Press.
  • Пиндер, Г.Л., Фаэрти, А.С. (1999). Проблемы детского кормления и глотания. В А. Дж. Карузо и Э. А. Стрэнде (ред.), Клиническое лечение нарушений моторной речи у детей . (стр. 281-318). Нью-Йорк: Тим.
  • Причард К.Л., Текиели М.Э. и Козуп Дж.М. (1979). Апраксия развития: диагностические соображения. Журнал Расстройства общения , 12, 337-348.
  • Розенфельд-Джонсон, С.(1999). Устно-двигательные упражнения для разборчивости речи . Тусон, Аризона: инновационные терапевты Международный.
  • Розин П. и Свифт Э. (1999). Коммуникативное вмешательство: улучшение разборчивости речи у детей с синдромом Дауна. В Дж. Миллер, М. Ледди и Л. А. Ливитт. Улучшение общения людей с синдромом Дауна . Балтимор, Мэриленд: Пол Х. Брукс.
  • Шриберг, Л.Д., Арам, Д.М. И Квятковски, Дж.(1997a). Апраксия развития речи: I. Описательно-теоретические. перспективы. Журнал исследований речи, языка и слуха , 40, 273-285.
  • Шриберг, Л.Д., Арам, Д.М. И Квятковски Дж. (1997b). Апраксия развития речи: II. К диагностическому маркеру. Журнал исследований речи, языка и слуха , 40, 286-312.
  • Шриберг, Л. и Виддер, К.Дж. (1990). Характеристики речи и просодии взрослых с умственной отсталостью, журнал Journal of Исследование речи и слуха , 33,627-653.
  • Площадь, П.А. (1999). Лечение апраксии развития речи: тактильно-кинестетический, ритмический и жестовый подходы. В. Дж. Карузо и Э. А. Стрэнд (ред.), Клиническое лечение нарушений моторной речи у детей. (стр. 149-186). Нью-Йорк: Тим.
  • Стул-Гаммон, К. (2001). Фонология синдрома Дауна: модели развития и стратегии вмешательства. Синдром Дауна Исследования и практика , 7, 93-100.[Читать онлайн ]
  • Стрэнд, Э. И Макколи, Р.Дж. (1999). Процедуры оценки для планирования лечения у детей с фонологическими и моторными нарушения речи. В А. Дж. Карузо и Э. А. Стрэнд (ред.), Клиническое лечение нарушений моторной речи у детей . (стр.73-108). Нью-Йорк: Тиме.
  • Стрэнд, А.Дж. И Скиннер, А. (1999). Лечение апраксии развития речи: подход комплексной стимуляции. В.Дж. Карузо и Э. А. Стрэнд (ред.), Клиническое лечение нарушений моторной речи у детей . (стр.109-148). Нью-Йорк: Тим.
  • Свифт, Э. и Розин, П. (1990). Последовательность реабилитации для улучшения разборчивости речи для студентов с синдромом Дауна. Услуги по изучению языка, речи и слуха в школах, 21, 140-146.
  • Веллеман, С. (2003). Детская апраксия речи; Справочник ресурсов . Клифтон-Парк, штат Нью-Йорк: обучение Томсон / Делмар.
  • Weiss, C.E., Gordon, M.E. & Lillywhite, H.S. (1987). Тактика ведения артикуляционных и фонологических нарушений. Балтимор, Мэриленд: Уильямс и Уилкинс.
  • Уильямс, Р., Ингхэм, Р.Дж. И Розенталь Дж. (1981). Дальнейший анализ апраксии развития речи у детей с нарушение артикуляции. Журнал исследований речи и слуха , 24, 496-505.

Приложение A: Исследование разборчивости речи при синдроме Дауна

Доктор.Либби Кумин, доктор философии, CCC-SLP

Мы пытаемся узнать больше о факторах, которые влияют на то, могут ли люди понимать речь вашего ребенка. Важно обследовать большой количество семей с детьми от 1 года до 21 года. Цель этого опроса - поддержать наши усилия по пониманию эффективности клинические услуги. Результаты повысят нашу способность лечить проблемы, связанные с речью. Ваши ответы в этой форме будут объединены с ответами от другие родители.Мы надеемся поделиться этими результатами с семьями и профессионалами в презентациях на конференциях и статьях в журналах. Конечно, без имен или идентифицирующие данные будут включены в эти отчеты. Несколько минут, которые вы потратите на заполнение этой формы, будут огромным подспорьем в наших усилиях по улучшению понимать и лечить проблемы речи у детей с синдромом Дауна. Работая вместе, мы можем изменить мир к лучшему.

Спасибо, что нашли время заполнить анкету. Кроме того, не стесняйтесь делать копии и распространять среди других семей посредством рассылки, информационных бюллетеней. и встречи.Ответьте на как можно больше вопросов. Мы заинтересованы в широком участии, и нам нужна ваша помощь!

Сегодняшняя дата:

Имя ребенка: Пол ребенка: Мужской Женский

Дата рождения ребенка: (месяц / день / год)

Ваш адрес (необязательно - если хотите получать результаты):

Ваш адрес электронной почты (необязательно):

Мой ребенок общается с помощью (отметьте все подходящие варианты):

Речевые изображения / фотографии Высокотехнологичная система связи

Доска для общения на жестовом языке Другое:

Мой ребенок начал говорить примерно в 2 года 3 года 4 года 5 лет после 5 лет

По шкале от 1 до 10, где 1 - совершенно неразборчиво, а 10 - совершенно разборчиво, как бы вы оценили речь вашего ребенка?

Сообщали ли вам, что у вашего ребенка проблемы с моторикой ротовой полости? Да нет

Вам сказали, что у вашего ребенка апраксия или диспраксия? Да нет

Для каждого вопроса ниже отметьте только ОДИН ответ

всегда часто иногда никогда
1.Люди, которые хорошо знают моего ребенка, плохо понимают его речь ¨ ¨ ¨ ¨
2. Люди, которые впервые встречают моего ребенка, не могут понять его / ее речь ¨ ¨ ¨ ¨
3. Мой ребенок в основном общается с помощью речи ¨ ¨ ¨ ¨
4.Если кто-то не может понять речь моего ребенка, члены семьи переводят для него или для нее ¨ ¨ ¨ ¨
5. В младенчестве мой ребенок издавал воркующие звуки (одиночные звуки) ¨ ¨ ¨ ¨
6. В младенчестве мой ребенок лепетал струны звуков ¨ ¨ ¨ ¨
7.У моего ребенка были трудности с сосанием и глотанием жидкости в младенчестве ¨ ¨ ¨ ¨
8. У моего ребенка возникли трудности с кормлением, когда он начал есть твердую пищу ¨ ¨ ¨ ¨
9. В настоящее время у моего ребенка проблемы с глотанием жидкостей ¨ ¨ ¨ ¨
10.У моего ребенка в настоящее время проблемы с кормлением / едой ¨ ¨ ¨ ¨
11. У моего ребенка в младенчестве был низкий тонус мышц лица (губы, язык, щеки) ¨ ¨ ¨ ¨
12. У моего ребенка в настоящее время низкий тонус мышц лица (губы, язык, щеки) ¨ ¨ ¨ ¨
13.Мой ребенок опоздал (задержался) заговорить ¨ ¨ ¨ ¨
14. Мой ребенок постоянно совершает одни и те же речевые ошибки ¨ ¨ ¨ ¨
15. Иногда мой ребенок может сказать слово, но в других случаях моему ребенку трудно произнести то же слово ¨ ¨ ¨ ¨
16.Мой ребенок понимает отдельные слова, но ему труднее разговаривать ¨ ¨ ¨ ¨
17. Мой ребенок использует несколько звуков, но не издает много разных звуков ¨ ¨ ¨ ¨
18. Мой ребенок может петь слова в песнях более четко, чем он может их произносить во время разговора ¨ ¨ ¨ ¨
19.У моего ребенка очень медленные улучшения в логопеде ¨ ¨ ¨ ¨
20. Мой ребенок, кажется, изо всех сил пытается произносить слова и звуки ¨ ¨ ¨ ¨
21. Мой ребенок быстро говорит ¨ ¨ ¨ ¨
22.У моего ребенка проблемы с беглостью (похожей на заикание) при разговоре ¨ ¨ ¨ ¨
23. У моего ребенка проблемы со слухом ¨ ¨ ¨ ¨
24. Моему ребенку труднее говорить длиннее.
слов, чем слова короче
¨ ¨ ¨ ¨
25.Моему ребенку труднее говорить, когда
он / она использует более длинные фразы или предложения
¨ ¨ ¨ ¨
26. Мой ребенок с трудом может что-то сказать
согласных звуков
¨ ¨ ¨ ¨
27. Мой ребенок с трудом произносит гласные.
звуков
¨ ¨ ¨ ¨
28.Мой ребенок часто меняет звуки в словах
(например, аминал для животных)
¨ ¨ ¨ ¨
29. У моего ребенка проблемы с ритмом
речь (речь звучит прерывисто, иногда
медленно, а иногда и быстро)
¨ ¨ ¨ ¨
30. Мой ребенок удлиняет гласные звуки ¨ ¨ ¨ ¨
31.Мой ребенок пропускает звуки в словах ¨ ¨ ¨ ¨
32. Мой ребенок пропускает слоги в словах ¨ ¨ ¨ ¨
33. Речь моего ребенка звучит гиперназально.
(как будто через нос)
¨ ¨ ¨ ¨
34.Мой ребенок меньше разговаривает с людьми вне
круг друзей и семьи
¨ ¨ ¨ ¨
35. Моему ребенку трудно подражать слову, которое
Я говорю
¨ ¨ ¨ ¨
36. Речь моего ребенка легче понять.
когда он говорит знакомые слова
¨ ¨ ¨ ¨
37.Мой ребенок понимает больше, чем он может сказать ¨ ¨ ¨ ¨
38. Мой ребенок может неожиданно сказать слово или
фраза идеально, но потом он не может ее повторить
¨ ¨ ¨ ¨
39. У моего ребенка проблемы с грамматикой ¨ ¨ ¨ ¨
40.Мой ребенок расстраивается, когда люди этого не делают
понимает, что он говорит
¨ ¨ ¨ ¨

Комментариев:

Отправьте анкету по адресу:

Доктор Либби Кумин

Исследование разборчивости речи, Колледж Лойола, Центр передового опыта по синдрому Дауна, 7135 Minstrel Way, Columbia, MD 21045

.