Вербально и невербально это: Недопустимое название — Викисловарь

Содержание

Вербальные средства. Вербально или невербально — что это и какой вид общения важнее

Каждый из нас при общении использует вербальное и невербальное поведение. Мы передаем информацию не только с помощью речи, но и с помощью самых разных средств. В этой статье мы подробно рассмотрим вербальное и невербальное поведение. Вы узнаете много интересных фактов об общении, а также получите ряд ценных советов.

Вербальное поведение

Вербальное поведение предполагает общение с помощью слов. С раннего детства нас учат излагать свои мысли логически, поэтому у взрослого человека обычно не возникает проблем с их выражением. Витиеватость речи и красноречие приобретаются с опытом. Однако лишь 7 % того, что мы говорим, воспринимается другими через смысл, который заключен в словах. Остальная часть — через невербальные реакции и интонацию. В деловом общении, как это ни странно, наиболее важным фактором считается умение слушать, а не говорить. К сожалению, не многие из нас научились внимательно относиться к тому, что говорит собеседник.

Выслушивание эмоций и фактов — это выслушивание сообщения в полной мере. Поступая так, человек увеличивает вероятность того, что информация, доносимая до него, будет понята. Кроме того, этим он показывает, что уважительно относится к сообщению, передаваемому говорящим.

Правила эффективного общения, предложенные Китом Дэвисом

Профессор Кит Дэвис выделил следующие 10 правил эффективного слушания.

  1. Невозможно воспринимать информацию, когда вы говорите, поэтому перестаньте говорить.
  2. Помогите вашему собеседнику раскрепоститься. Нужно сделать так, чтобы человек ощущал свободу, то есть создать непринужденную атмосферу.
  3. Говорящему следует показать вашу готовность слушать. Следует действовать и выглядеть заинтересованно. Слушая другого, пытайтесь понять его, а не выискивать причины для возражений.
  4. Раздражающие моменты необходимо устранить. Избегайте постукиваний по столу, рисования, перекладывания бумаг во время общения. Возможно, при закрытой двери информация будет восприниматься лучше?
  5. Говорящему следует сопереживать. Для этого постарайтесь представить себя на его месте.
  6. Проявляйте терпение. Не прерывайте собеседника, не экономьте время.
  7. Сдерживайте характер. Если человек рассержен, он придает неверный смысл своим словам.
  8. Не допускайте критики и споров. Это заставляет того, кто говорит, занять оборонительную позицию. Также он может рассердиться или замолчать. Не нужно спорить. На самом деле вы проиграете, если победите в споре.
  9. Задавайте собеседнику вопросы. Это его подбодрит и покажет ему, что его слушают.
  10. И, наконец, перестаньте говорить. Этот совет идет первым и последним, так как от него зависят все остальные.

Кроме умения эффективно слушать своего собеседника, существуют иные способы улучшения искусства общения. Перед передачей идей необходимо прояснить их, то есть следует систематически анализировать и обдумывать вопросы, идеи или проблемы, которые вы планируете сообщить другому. Если вы хотите достичь успеха в карьере или личной жизни, очень важно учитывать различные особенности межличностного взаимодействия.

Исследователи говорят о том, что, наряду с вербальным (словесным) общением, нужно принимать во внимание и невербальный язык, который используют люди.

Невербальный язык

Следует отметить, что это понятие предполагает не только контроль своего поведения, умение интерпретировать мимику и жесты партнера, но и зону личной территории человека, ее психическую сущность. Кроме того, в это понятие включаются национальные особенности поведения собеседников, их взаимное расположение в процессе коммуникации, умение партнеров дешифровать значение использования таких вспомогательных средств, как сигареты, очки, губная помада, зонтик, зеркальце и др.

Невербальное поведение

Думая об общении, мы имеем в виду в первую очередь язык. Однако он является только частью средств коммуникации, причем, возможно, не главной в таком процессе, как общение. Невербальное поведение зачастую играет даже большую роль. Мы используем при общении множество способов, чтобы передать свои чувства, мысли, стремления и желания окружающим людям. Такие средства коммуникации именуются невербальными. Это означает, что слова или предложения не используются в них. Общение, рассматриваемое в широком смысле, происходит не только вербально.

Невербальные каналы коммуникации

Их можно разделить на две категории. Первая — это невербальное поведение, а вторая — характеристики, не относящиеся к нему.

Поведение «невербальное» включает в себя все виды поведения (кроме произнесения слов), имеющие место в процессе общения. К нему относятся:

  • поза, ориентация и наклон тела;
  • жесты и движения ног;
  • высота, тон голоса и иные его вокальные характеристики, интонация и паузы, скорость речи;
  • прикосновения;
  • дистанция при общении;
  • взгляд, а также визуальное внимание.

Таким образом, невербальное поведение включает в себя как то, что обычно ассоциируется у нас с активным самовыражением, так и то, что относится к более трудноуловимым и менее ярким проявлениям.

Что касается неповеденческой она охватывает множество сигналов и источников сообщений, которые нельзя вывести непосредственно из поведения. Интересно, что на межличностное общение оказывают влияние такие мелочи, как использование типа одежды, времени, архитектурных сооружений, где мы работаем и живем, косметические поправки, вносимые нами в свою внешность. Все это определяется как скрытые Подобные неповеденческие моменты в процессе общения передают информацию собеседнику наряду с невербальным поведением и языком. Вербальное и невербальное общение при восприятии нами человека составляют единое целое.

Невербальное поведение — это в психологии достаточно сложная и глубокая тема. Однако некоторые моменты вовсе не сложно запомнить и учитывать в повседневной жизни. Ниже представлены некоторые особенности невербального поведения, умение интерпретировать которые очень важно для

Жесты и позы

Движения тела и рук передают множество сведений о человеке. В частности, в них проявляются непосредственные эмоциональные реакции индивида и состояние его организма. Они позволяют собеседнику судить о том, каким темпераментом обладает человек, какие у него реакции (сильные или слабые, инертные или подвижные, замедленные или быстрые). Кроме того, движения тела и различные позы отражают множество черт характера, степень уверенности человека в себе, порывистость или осторожность, раскованность или зажатость. Социальный статус индивида также проявляется в них.

Такие выражения или «стоять на полусогнутых» — это не просто описания поз. Они определяют, в каком психологическом состоянии находится индивид. Также нужно отметить, что жесты и поза — невербальное поведение человека, в котором проявляются усвоенные индивидом культурные нормы. К примеру, если мужчина воспитан, он не станет разговаривать сидя, если его собеседником является женщина и она стоит. Это правило действует вне зависимости от того, как мужчина оценивает личные достоинства данной женщины.

Знаки, которые передаются телом, очень важны при первой встрече, так как аспекты личности характера собеседника проявляются не сразу. Например, если вы устраиваетесь на работу, во время собеседования следует сидеть прямо. Этим вы продемонстрируете свою заинтересованность. Также следует смотреть собеседнику в глаза, но не чересчур настойчиво.

Как агрессивное положение тела расценивается следующее: человек находится в напряжении, он готов к движению. Тело такого человека подано несколько вперед, как будто он готовится к броску. Данная поза будто сигнализирует о том, что с его стороны возможна агрессия.

Очень большую роль в общении играют жесты. Привлекая внимание, можно призывно махать рукой. Можно сделать отмахивающийся раздражительный жест, покрутить рукой у виска. Аплодисменты означают благодарность или приветствие. Один или два хлопка в ладоши — это способ привлечь внимание. Интересно, что хлопки использовались для привлечения внимания богов в целом ряде языческих религий (перед жертвоприношением или молитвой). Собственно, современные аплодисменты пошли именно оттуда. Арсенал значений, которые передавались и передаются хлопками в ладони, очень широк. Это и понятно, ведь данный жест является одним из немногих, которые производят звук, причем достаточно громкий.

Мимика

Мимика — это невербальное поведение личности, заключающееся в использовании человеком своего лица. Мы способны выделять и интерпретировать самые тонкие движения лицевых мышц. Знаковые функции имеют положение или движения различных деталей лица. К примеру, брови мы приподнимаем в удивлении, страхе, гневе или приветствии. Известно, что еще Аристотель занимался физиогномикой.

Мимика у животных и первобытных людей

Следует отметить, что не только у человека, но и у высших животных присутствует мимика как невербальное коммуникативное поведение. Гримасы человекообразных обезьян хотя и бывают похожи на человеческие, однако зачастую выражают другие смыслы. В частности, оскал, который люди могли бы принять за улыбку, выражает угрозу у обезьян. Животное поднимает десны, чтобы продемонстрировать свои клыки. Многие млекопитающие (волки, тигры, собаки и др.) поступают точно так же.

Кстати, этот знак угрозы, по всей видимости, когда-то был свойствен и человеку. Это подтверждает то, что оскал у ряда первобытных народов является не только улыбкой, но также и знаком ожесточения или угрозы. Для данных народов клыки подсознательно все еще служат боевым оружием. Кстати, и в современной культуре сохранилась память об этом значении такой гримасы: существует фразеологизм «показать зубы», значение которого — «продемонстрировать угрозу или сопротивление».

Сигналы, посылаемые глазами

Сигналы, посылаемые глазами, тоже относятся к мимике. Известно, что женщины стреляют глазками, кокетничая. Можно сказать «да», моргнув ресницами. Открытый, прямой взгляд в глаза собеседника считается признаком свободного и сильного человека. Этот взгляд имеет свои биологические корни. У первобытных народов, а также в животном мире он часто является вызовом. Гориллы, к примеру, терпят возле себя людей, однако человек при этом не должен глядеть в глаза вожаку, так как последний расценит это как посягательство на его лидерство в стаде. Известны случаи, когда телеоператор подвергался нападению самца гориллы, так как животное подумало, что блеснувший объектив камеры — это вызов, прямой взгляд в глаза. И в наши дни в человеческом обществе такое невербальное поведение считается смелым. Известно, что когда люди не уверены в себе, когда они робеют, они отводят глаза.

Тактильная коммуникация

К ней относятся похлопывания, прикосновения и т. п. Использование таких элементов коммуникации свидетельствует о статусе, о взаимных отношениях, а также о степени дружбы между собеседниками. Взаимоотношения между близкими людьми выражаются в поглаживаниях, объятиях, поцелуях. Отношения между товарищами часто предполагают похлопывания по плечу, рукопожатия. Подростки, подобно детенышам животных, порой имитируют потасовки. Так они борются за лидерство в игровой форме. Подобные отношения между подростками выражаются в пинках, тычках или захватах.

Следует отметить, что знаки, которые передают невербальные средства коммуникации (прикосновения, поза, мимика и др.) являются не такими однозначными, как слова, которые мы произносим. Чаще всего они интерпретируются с учетом ситуации, то есть тех условий, в которых наблюдаются.

Одежда как способ невербальной коммуникации

В общении между людьми известны и некоторые другие способы невербальной коммуникации. Например, к ним относятся украшения и одежда. Допустим, если сотрудник пришел на работу в нарядной одежде, мы можем предположить по этому знаку, что сегодня у него день рождения или ему предстоит важная встреча. Использование одежды в качестве средства сообщения часто практикуется в политике. К примеру, кепка Лужкова, бывшего мэра Москвы, сообщала о том, что он мэр «из народа», мэр-«работяга».

Таким образом, невербальное поведение личности в психологии можно рассматривать во множестве аспектов. Это явление представляет интерес не только для ученых, но и для обычных людей. Неудивительно, ведь культура невербального поведения, как и культура речи, используется в повседневной жизни. Умение правильно интерпретировать слова и жесты пригодится каждому. Глубокое понимание смысла вербального/невербального поведения людей способствует эффективному общению.

Использование речи является необходимым атрибутом современной жизни. Невозможно себе представить человеческое общение без речи. Устная речь используется как в повседневной жизни, так и на деловых переговорах. Сама речь обладает рядом особенностей, таких как: эмоционально – эстетические, биофизические, индивидуально – личностные показатели и т.д. Речь помогает не только понять собеседника во время разговора, но и отражает собственное индивидуальное мнение говорящего, дает ему раскрыться. По тому, как именно человек строит фразы, произносит отдельные слова, можно определить, насколько интересно ему самому то, о чем он говорит. Вербальное общение – неотъемлемая сторона жизни современного человека. Без него не смог бы состояться ни один диалог, сделалось бы невозможным принятие серьезного решения.

Преимущества вербального общения

Именно взаимодействие людей с помощью слов имеет большие выгоды, чем общение невербальное. Два человека гораздо лучше смогут объясниться, понять друг друга, если станут использовать язык как знаковую систему. Итак, какие же преимущества имеет вербальное общение? Что здесь стоит отметить существенного?

Возможность формулировать и точно передавать информацию

Вербальное общение в отличие от невербального позволяет максимально четко воспринимать собеседника, делиться своими мыслями, проявлять собственное участие. Только слова имеют такую большую силу. Иногда любые домысливания кажутся неуместными и неприличными. Например, на деловых переговорах требуется обладать достаточно точной информацией и связно выражать свои мысли. Этого нельзя сделать с помощью только жестов и мимики.

Вербальное общение – это наиболее удобный способ выражения мыслей и чувств. Мы с детства привыкаем именно с помощью слов объясняться с собеседником. Никто не пытается полноценно общаться, используя только жесты или мимику, это было бы слишком сложно.

Возможность анализировать

С помощью слов человек, чаще всего, высказывает свое видение и отношение к происходящим событиям. Именно вербальное общение предоставляет людям возможность оценивать действия других и обозначать свою точку зрения. Когда мы проговариваем вслух собственное мнение, то оно становится очевидным для собеседника, тем проще ему понять нас.

Информация, которая пришла к нам посредством слова, запоминается гораздо лучше, чем различные предположения. Известно, что если человеку дать точный, не предполагающий никакой двойственности ответ на поставленный вопрос, он гораздо скорее примет его за истину, сможет понять суть предмета разговора. Силу слова ничто не заменит, как ничто не сможет ее опровергнуть.

Возможность коммуникации

Ни один человек не может достичь состояния счастья без человеческого общения, без эффективного взаимодействия с другими людьми. Возможность выражать свое отношение к говорящему, слушать его, обмениваться впечатлениями составляет главную эмоциональную необходимость личности. В каждом из нас заложена потребность в том, чтобы быть услышанными. Общение необходимо человеку, чтобы иметь возможность обмениваться эмоциями, получать дополнительный заряд энергии от коллег и друзей. Тот, кто сильно ограничивает себя в общении, как правило, со временем начинает страдать от его недостатка: появляется депрессия, настроение часто портится буквально на ровном месте, дела идут не очень хорошо, возникает сильное чувство одиночества и ненужности.

С помощью коммуникативных навыков личность пополняет свои знания о мире, расширяет собственные возможности, нередко обнаруживает новые перспективы. Мы все учимся друг у друга, в одиночку способны идти единицы, но даже им необходимо присутствие близких людей.

Особенности вербального общения

Речь человека имеет ряд особенностей, которые и являются существенным доказательством ее значимости. Что это за компоненты и как они проявляются во взаимодействии с людьми? Попробуем разобраться!

Эмоциональная составляющая

Во время общения люди не просто обмениваются между собой значимой или не очень важной информацией. Не эта цель является истинной потребностью. Гораздо в большей степени они хотят получить эмоций, отклик на собственные мысли и чувства. Человеку на самом деле не так важно, что именно ему скажут, лишь бы общение имело место. Данный феномен можно заметить по людям, которые ведут замкнутый образ жизни и мало взаимодействуют с окружающими: такие личности могут намеренно придумывать различные истории, в которых якобы побывали, и рассказывать о них, как о реально произошедших. Именно поэтому каждый из нас так жаждет внимания и проявления участия, неравнодушия со стороны других людей, выражения себя как индивидуальности.

Эмоциональная составляющая крайне важна для гармоничного развития личности, для ее продуктивной работы над собой и возможности самосовершенствования. На самом деле это весьма трудоемкий труд, который, однако, одолевают немногие.

Общие особенности

Слушая голос человека, мы, даже не видя его в живую, можем практически безошибочно определить, сколько ему лет, какого пола субъект, примерный тип темперамента, состояние здоровья и даже основные взгляды на жизнь. Всю эту информацию собеседник способен считывать подсознательным образом. Дело в том, что у каждого имеются представления о том, как устроен этот мир. И хотя взгляды на жизнь могут быть различными, все же бессознательно человек определяет, говорят ли ему правду или хотят просто произвести впечатление.

Личностные особенности

Каждая личность обладает уникальными чертами характера, особенными преимуществами, отличающими ее от других людей. Соответственно и в беседе с разными людьми мы испытываем порой весьма противоречивые и контрастные эмоции. Одни собеседники нам нравятся, другие нет, с третьими приятно, четвертые удивляют своей экстравагантностью. У каждой личности имеется свой уникальный голос, всякий произносит слова с определенной скоростью, и эти отличия составляют особенности индивидуальности. Чаще всего собеседники выбирают друг друга по голосу и подсознательно тянутся к тем, с кем обнаруживаются яркие совпадения представлений о жизни. Случается и такое, что личность по каким – то необъяснимым причинам отталкивает от себя, и мы не можем себе объяснить почему. Если голос собеседника явно не понравился, понимания в разговоре можно и не достичь.

Схожесть интересов и взглядов

Общие предпочтения – это весьма важное условие для установления контакта между незнакомыми людьми. Человек никогда нами не заинтересуется, если у него в беседе не возникнет чувства внутренней сопричастности к тому, о чем идет речь. Вот почему у людей иногда возникают моменты, когда рассказы незнакомых людей трогают до глубины души. Дело здесь не столько в неравнодушии сердца и умении сопереживать. Если есть эмоциональный отклик, значит, какие – то слова задели собеседника за живое, позволили ему переосмыслить значимые моменты из своей жизни, помогли осознать что – то важное.

Таким образом, вербальное общение играет большую роль в процессе взаимодействия между людьми. Речь здесь выступает и средством коммуникации и инструментом для достижения понимания.

Кто владеет информацией, тот, как говорится, владеет миром. А тот, кто умеет грамотно передавать информацию, владеет тем, кто владеет миром. Грамотная речь во все времена ценилась в человеческом обществе и значительно превышала статус того, кто ей обладал. Информация всегда передается двумя путями: вербально и невербально. И если ваши жесты и мимику прочитать сможет далеко не каждый, то ошибки в том, как вы пишете, и в том, что вы говорите, заметит практически каждый. Поэтому рассмотрим подробнее, что представляют собой вербальные средства общения.

Вербальное общение и его виды

Основным средством вербального общения является речь. Она делится на письменную и устную, слушание и чтение, а также на внутреннюю речь и внешнюю. Простыми словами, к вербальным средствам общения относится наше умение говорить и писать, умение слушать и воспринимать информацию, а также наши внутренние диалоги с самими собой и внешние — с окружающими.

Вербальная сторона общения заключается в том языке, на котором осуществляется коммуникация. Например, не каждый иностранец способен понять русский язык со всеми нашими междометиями и уменьшительно-ласкательными суффиксами. Именно поэтому, чтобы собеседники всегда могли понять друг друга, существуют общие правила вербального общения, виды вербальной коммуникации и общепринятые формы общения. И поскольку вербальная форма общения происходит на русском языке, не стоит забывать о стилях, с помощью которых мы передаем информацию. Всего их пять:

  • научный – этот вербальный способ общения основан на научной терминологии. Речь в научном стиле отличается своей логичностью, связанностью различных понятий и обобщенностью;
  • официально-деловой – многим известен как язык законов. Этот стиль речи несет информативную и повелевающую функции. Тексты, написанные в официально-деловом стиле, как правило, стандартные и обезличенные, обладают сухостью выражений и точностью высказываний;
  • публицистический – главная функция этого стиля – воздействие на аудиторию. Отличается эмоциональной окраской, экспрессией и не обладает конкретным стандартом;
  • разговорная речь. Не совсем является разговорным стилем, однако в литературе её часто можно встретить в виде диалогов и монологов на повседневные темы;
  • художественный литературный язык. Стиль, обладающий самыми яркими средствами выразительности. Кроме стандартных форм, используемых в остальных стилях, эта разновидность невербального общения может включать в себя диалекты, жаргонизмы и просторечие.
Коммуникативные барьеры

Вербальная форма общения является основной в деловых отношениях. Знание правил родного языка как никогда важно при ведении деловых встреч и переговоров. Однако здесь собеседников может поджидать проблема в виде коммуникативных барьеров:

  1. Фонетический барьер. Может возникнуть из-за особенностей речи говорящего. Сюда относятся интонация, дикция, акцент. Чтобы избежать этого барьера, нужно говорить с собеседником громко и четко.
  2. Логический барьер. Может возникнуть в том случае, если у собеседников разные типы мышления. Уровни интеллекта, например, могут привести к непониманию и возникновению этого барьера.
  3. Смысловой барьер. Возникает между представителями разных стран и культур. Проблемой здесь является разная смысловая нагрузка одних и тех же слов.
  4. Стилистический барьер. Возникает при нарушении построения сообщения. Чтобы избежать этого барьера, необходимо сначала привлечь внимание к своему сообщению, затем вызвать к нему интерес, перейти к основным положениям, обсудить вопросы и возражения, а затем дать собеседнику сделать выводы. Любое нарушение этой цепочки вызовет непонимание.

Особенности вербального общения заключаются не только в общепринятых правилах написания и речи. Осуществляя коммуникацию, стоит помнить о дистанции, на которой вы находитесь от собеседника. Психология вербального общения заключается в четырех уровнях коммуникации:

Вербальная сторона общения позволяет нам определить социальный статус собеседника и уровень его интеллекта. Наша речь способна оказывать влияние на других людей и способствует карьерному росту. Бывает так, что на вас производит впечатление внешность и манера поведения человека, но как только он начинает говорить, все положительные впечатления мгновенно рушатся. Помните, что на месте этого человека в любой момент можете оказаться вы. Поэтому, если хотите чтобы вас понимали и принимали – говорите грамотно.

Что в первую очередь отличает нас от других биологических видов? Двигает общественный и личностный прогресс? Позволяет шире познать мир, делая нас теми, кто мы есть – созданиями с развитым интеллектом и мышлением?

Конечно же, это общение – обмен информацией и взаимодействиями между двумя или несколькими индивидуумами.

Общение делится на две группы: вербальное и невербальное. А ещё — на индивидуальное и массовое. Взаимодействие вербальных и невербальных средств передачи информации помогает разнообразить разговор, придать ему нужный характер. Обе эти формы одинаково важны при живом общении.

К этой группе относится передача информации с помощью слов – речь. Выделяются речевые взаимодействия двух видов:

Устный разговор:

  • слушание – восприятие речи говорящего;
  • говорение – использование речи для передачи сообщений слушателю.

Беседа в письменной форме:

  • чтение – восприятие информации с носителя;
  • письмо – фиксация мыслей/знаний на бумажном или электронном носителе.

Речь возможна благодаря главному инструменту общения – языку. Языком называется система знаков и символов, разными комбинациями которых передаётся информация о конкретном предмете/явлении. Для использования языка нужны мышление и интеллект.

Особенности языка состоят в том, что он разнообразен и многогранен. Так, есть нелитературные и литературные его формы и виды, использующиеся людьми в зависимости от конкретной жизненной ситуации.

  • Литературная речь подразумевает чёткие правила, которым нужно следовать. Она считается образцовой языковой классикой.
  • Нелитературная речь свободнее и не стеснена условностями. К ней относятся диалекты и просторечные формы языка и те слова, которые мы используем в быту.

Функции языка

  • Эмоциональная. Людям свойственно выражать свои чувства и получать эмоциональную разрядку посредством речи в общении. Эмоциональная функция выполняется и невербальными средствами.
  • Коммуникативная. Когда мы говорим об общении или передаче информации, то чаще всего имеем в виду язык.
  • Познавательная. Язык даёт индивидууму возможность приобщиться к знаниям других и самому передать эти знания кому-то ещё. Изучение иностранного языка развивает интеллект и логическое мышление.
  • Этническая. Язык нужен для объединения людей в группы по национальному признаку.
  • Аккумулятивная. Благодаря владению языком нам доступно накапливание и хранение информации об окружающем мире. Это сведения, почерпнутые из книг, фильмов, полученные от других людей и др.
  • Конструктивная. Язык помогает человеку грамотно выражать собственные мысли, придавая им чёткую осязаемую форму, структурировать мыслительные процессы.
  • Контактоустанавливающая. Язык играет роль и тогда, когда общение на нём не несет полезной информации для собеседников – в этом случае он помогает установить контакт для дальнейших отношений.

Владение навыками вербального общения – ключ к успешным межличностным коммуникациям. Развивать нужно не только интеллект, правильность и грамотность речи, читая классическую литературу и изучая родной и иностранные языки. Важно уметь говорить в том смысле, в котором это преподносит психология – учиться случать собеседника, устранять барьеры и боязнь контактировать с другими людьми, выражать понимание и сочувствие. Человек, умело использующий навыки вербальных коммуникаций, легко найдёт общий язык с какой угодно, даже самой непростой по характеру личностью.

Невербальное общение

Невербальную форму коммуникации называют ещё «язык тела» или «язык жестов». Она включает в себя всю информацию, которую мы передаём собеседнику или собеседникам без участия речи, а также взаимодействия с ними, несущие определенную эмоциональную окраску. Например, рукопожатие (выражает дружелюбие и готовность к сотрудничеству), поцелуй (любовь), похлопывание по плечу (фамильярный дружеский жест) и др.

Особенности невербального вида

Невербальное общение происходит только при беседе лицом к лицу. Разговор в социальных сетях через личные сообщения лишён этой коммуникативной составляющей.

Психология обращает особое внимание на эту форму общения – она говорит о человеке больше, чем может рассказать вербальная.

Для педагогического общения очень значимы невербальные средства. Они помогают педагогу привлекать и удерживать внимание учеников, вырабатывают его стиль преподавания. Обучающиеся при активном и уместном использовании жестов и мимики в процессе педагогического общения лучше усваивают материал и используют мышление, они становятся более открытыми и легче идут на контакт.

Средства невербальных коммуникаций

  • Жесты. Играют не последнюю роль в сочетании со словами. Служат и самостоятельным средством общения: мы показываем большой палец, когда хвалим или выражаем одобрение. Количество жестов в процессе беседы – показатель темперамента человека. У разных народов это количество сильно различается: самыми эмоциональными признаны исследователями жители жарких стран, северяне же куда более сдержанны. Мы много жестикулируем в процессе неформального общения. В деловых ситуациях это мало уместно.
  • Мимика. Движения лицевых мышц несут много информации – ведь они помогают понять истинные чувства собеседника, его личностные особенности, характер мышления, уровень интеллекта, служат выражением его планов. Лицом «сказать» можно всё что угодно. Все части его удивительно точно координируются друг с другом в процессе выражения эмоций. Наибольшая смысловая нагрузка приходится на губы и брови – на них стоит обращать внимание при разговоре.
  • Взгляд. Определяет заинтересованность индивидуума в разговоре. Если человек, не отрывая глаз, внимает говорящему, ясно, что ему действительно важна эта информация. А еще продолжительный зрительный контакт иногда выражает враждебность или вызов. Постоянное отведение взгляда означает скуку, возможное желание прекратить беседу или же является своеобразным детектором лжи – установлено, что человек, говорящий неправду, смотрит собеседнику в глаза менее трети времени разговора.
  • Поза и походка. Психология определяет характер, самооценку, возраст, настроение, самочувствие по этим показателям. Непринуждённые позы свойственны самоуверенным людям с высоким социальным статусом. Движения необщительных и замкнувшихся в себе личностей в особенности скованны, нерешительны.

Тяжёлая походка характерна для людей, которых обуревает гнев или другие отрицательные эмоции, лёгкая, воздушная — свидетельствует о безоблачном настроении человека.

Функции невербального общения

  • Подчеркнуть сказанную информацию. Так, человек, высказавший решительный протест, может негодующе встряхнуть головой. А ещё мы киваем, выражая полное согласие с собеседником – одно из проявлений взаимодействия вербальных и невербальных средств передачи информации.
  • Дополнить произнесённое. Когда мы описываем крошечный предмет, то сближаем пальцы руки на небольшое расстояние.
  • Показать истинное душевное состояние человека или отношение к собеседнику. Иногда люди ведут себя и разговаривают, как обычно в компании, хотя в душе у них тяжело. Внимательные товарищи замечают это по выражению лица или движениям.
  • Заменить слова. Жест пожатия плечами, означающий «я не знаю» не требует дополнительных речевых пояснений.
  • Сделать акцент. Упоминая в процессе рассказа весомые сведения или показывая нечто важное в подготовленной презентации, мы поднимаем указательный палец вверх, привлекая дополнительное внимание собеседников к произнесённой фразе.

Так проявляется взаимодействие вербальных и невербальных средств передачи информации.

Люди следят за своей речью и тем, что они сообщают собеседникам. Куда сложнее постоянно контролировать мимику, жесты, походку. Не всем из нас это удаётся. Тем не менее это помогает понять истинные чувства и побуждения человека, что используется в психологии.

Психология говорит нам, что в общении важно выдерживать правильное соотношение средств вербальной и невербальной коммуникации. Аудитория вряд ли проникнется монотонным безэмоциональным прочтением доклада или презентации, не уделив выступающему должного внимания. Но и в крайности кидаться не нужно: есть люди, мысли и эмоции которых опережают возможности речевого аппарата. Они бурно жестикулируют, проглатывают слова, заставляя собеседника уставать от такой экспрессивности.

Кроме того, стоит учитывать и ситуацию, в которой к месту та или иная форма общения, как и особенности и интеллект собеседника.

Общение – неотъемлемая часть в жизни каждого человека. Благодаря обмену информацией, выражению своих мыслей, мнения, советов и чувств мы можем нормально жить в обществе, ставить перед собой цели и уверенно приближаться к их достижению.

Не всегда в спорах, дружеских разговорах и простого обмена информацией собеседники откровенно выражают свои мысли и чувства.

Вербальное и невербальное общение – эти две составляющие присуще в общении каждого из нас. Умея распознавать признаки невербального общения в процессе беседы человеку гораздо проще составить правильное мнение о своем окружении.

Суть вербального общения – что это и зачем оно нужно

Под вербальным общением подразумевают устную, а также письменную речь. Именно с их помощью мы можем выражать свое мнение, мысли, откровенно спорить с компаньоном, приводить аргументы, делиться впечатлениями с друзьями, рассказывать об увиденном, услышанном, прочитанном и т.д.

Когда один говорит, второй очень внимательно слушает и ответно реагирует. Это может быть согласие, возмущение, спор или просто поглощение новой интересной информации. Отсутствие вербального общения делает каждого человека одиноким, замкнутым и изолированным от окружающего мира. Именно благодаря спорам, разъяснениям и изложению своих мыслей люди приходят к компромиссу, находят выход из сложных ситуаций.

Правильно поставленная речь – важный фактор вербального общения, которое играет на пользу каждому. От того насколько быстро человек умеет ориентироваться в беседе, отвечать на поставленные вопросы, налаживать новые связи и выражать мысли будет напрямую зависеть его место в этом мире. При устройстве на работу начальство особое внимание уделяет этим факторам.

Кроме простых слов и предложений особенно важную роль имеет эмоциональный посыл. По интонации, тону, скорости разъяснений можно понять настроение собеседника. Крик, недовольство, критика чаще всего вызывают ответную реакцию в виде агрессии, игнорирования собеседника. Когда начальник (друг, родители) правильно подбирает слова и говорит спокойно, сотруднику проще переработать полученную информацию, найти допущенную ошибку и исправить ее.

Средства вербального общения

Основным средством данного варианта общения является человеческая речь. Именно благодаря произнесенным (написанным) словам человек может передать свои слова, мысли, а также узнать новую для себя информацию. Кроме понимания и знания слов нужно уметь их правильно строить в предложение и доносить до собеседника.

Помогают в этом такие средства вербального общения:

  1. Интонация играет важную роль в процессе общения и помогает показать свою позицию касательно сложившейся ситуации. Для более комфортной беседы она должна быть ровной и спокойной. В этом случае вся информация легче понимается и воспринимается слушателем.
  2. Качество голоса – еще один важный аспект. Безусловно каждый имеет свой тембр и голос. Но его тренировка и умение им обладать играет на пользу. Ведь довольно часто встречаются люди с очень громкими или тихими голосами от природы. Это приносит неудобство в разговорах, так как другим приходится прислушиваться или испытывать дискомфорт из-за шума. Неуверенные в себе личности чаще всего говорят почти шепотом, быстро и проглатывая окончание. Амбициозные и целеустремленные – произносят фразы четко, громко и понятно.
  3. Темп речи еще одно средство, которое может многое рассказать о чувствах человека в той или иной ситуации. Тип темперамента также играет весомую роль. Меланхолики и флегматики в отличие от сангвиников и холериков медлительны в разговоре.
  4. Логические и фразовые ударения позволяют каждому человеку выделять наиболее важные в его рассказе детали. Именно от правильно поставленного ударения в словах зависит наше восприятие услышанной информации.

Что такое невербальное общение?

Не обращая внимания на признаки невербального общения, люди могут допускать большую ошибку. Многие слушают ушами, несмотря на то, что “язык тела” собеседника кричит о противоположном.

Невербальный язык выражается сразу в нескольких формах, отличающихся между собой.

1. Кинесика включает в себя пантомимику, мимику и жесты. Довольно часто в эмоциональной беседе человек начинает размахивать руками (жесты), кривляться (мимика) или занимать закрытую позу скрестив руки на груди (пантомимика). Любые даже неприметные движения в процессе беседы могут стать признаком пренебрежения, недоверия, высокомерия, привязанности или уважения.

Научившись замечать мелочи и понимать настроение собеседника можно избежать ссор и ненужных конфликтов, а также выждать нужный момент для достижения цели и спокойного настроения. Ведь довольно часто по человеку видно, в каком настроении он вернулся с работы (учебы). Это может быть тяжелая, сутулая походка, длительное молчание, нежелание отвечать на вопросы или закрытые позы. Если подойти к родственнику (другу) с упреками и агрессией из-за пустяка ответного всплеска эмоций невозможно будет избежать.

2. Такесика – еще одна форма невербального общения. Не зная ее основ, довольно часто между людьми возникают конфликты и недопонимание. Прикосновения – основная составляющая данного вида. Рукопожатия, объятия, похлопывания по плечу и много другого включает в себя такесика. В зависимости того как именно осуществляются эти движения (дистанции, сила сжатия и прочее) напрямую зависит настрой или отношение человека к своему собеседнику.

Довольно часто в общественном транспорте во время час пика людям приходится тесниться между собой. В этом случае многие терпят дискомфорт и чувствуют себя неуютно. Сильная близость вследствии столпотворения приводит к тому, что не нарочно люди врываются в личное пространство друг друга (диапазон которого от 115 до 45 см). На подсознательном уровне это расценивается как опасность и вызывает ответные реакции в виде недовольства, скованности.

3. Составляющими просодики являются громкость, интонация и высота голоса. Они являются более распознаваемыми и понятными признаками для большинства людей. Практически все известно, что обозначают повышенный голос и резкая интонация.

4. Экстралингвистика – это дополнительные реакции в ходе разговора. Сюда входят смех, вздохи, удивительные возгласы и паузы в речи.

Экстралингвистика и просодика выступают как дополнение при вербальном общении. С их помощью можно определить настроение и эмоциональное состояние собеседника.

Построение отношений, учитывая секреты невербального общения

В процессе общения для человека одинаково важны и вербальный и невербальный типы общения. Хорошая ориентированность и понимание «языка тела» позволит избежать обмана, увидеть истинные чувства оппонента или срыть свои. Ораторы особенно хорошо осведомлены и ориентированны с принципами беседы и коммуникациями на двух языках. Артисты, меценаты, политики и прочие ораторы во всех интервью, выступлениях применяют самоконтроль. Это помогает не выдавать истинные мысли и чувства и избежать осуждений со стороны общественности.

Учитывая все нюансы невербального общения, а также правильно распознавая его суть, каждый человек сможет понять собеседников, завязать выгодные отношения и достигнуть своей цели. Умение правильно говорить и располагать к себе слушателей гарантирует доверие, желание сотрудничать и помогать.

Наладить личные и деловые отношения или избежать аферы, обмана – все это можно, если правильно распознать посыл, проявляющейся на подсознательном уровне собеседника. Порой выражения лица, поза и жестикуляция говорят гораздо больше слов.

Основные секреты, которые помогут распознать истинные эмоции человека в процессе общения:

1. Чрезмерно интенсивное жестикулирование руками говорит об эмоциональном возбуждении. Слишком резкие движения являются признаком того что рассказчик изо всех сил старается донести слушателю передаваемую информацию. Чаще всего друзья подобным способом рассказывают о своих победах и свершениях, произошедших в их жизни ситуациях.

Стоит отметить, что национальность и темперамент человека играет весомую роль в этом факторе. Известно, что португальцы и итальянцы практически всегда применяют жестикуляцию в процессе бесед. Финны же являются более замкнутыми и сдержанными. Наша страна находится центре этой планки.

2. Многие из нас привыкли читать эмоции по лицу своего собеседника. Ехидная ухмылка говорит о злорадстве. Поднятые вверх брови об удивлении. Прищуренный взгляд о недоверии. Вглядываясь в мимику знакомых, можно отметить для себя много полезной информации.

Зрительный контакт – важный элемент любого диалога. От того насколько просто людям смотреть друг другу в глаза и зависит уровень их отношения. При дискомфорте, лукавстве, лжи и лицемерии человек всегда отводит взгляд в сторону или пытается избежать прямого контакта. Очень длительный и пристальный взгляд малознакомого человека или незнакомца является свидетельством негатива и агрессивного настроя с его стороны. В процессе общения каждому участнику беседы должно быть комфортно и легко.

3. Походка входит в пантомимику и может много рассказать о человеке. Посмотрев со стороны можно увидеть внутренне состояние и настроение идущего. Поднятая вверх голова и широкий шаг всегда свидетельствует об уверенности и положительном настрое. Сутулые плечи, тяжелое передвижение ног, опущенный взгляд всегда говорит об обратном, а именно – плохом настроении, задумчивости и озабоченности. Находясь в гневе, походка чаще всего является резкой и быстрой.

4. Поза собеседника – еще один очень важный момент, который может многое рассказать о настрое собеседника на общение, его отношении к рассказчику и всему происходящему. Всем известно, что скрещенные на груди руки говорят о замкнутости, нежелании общаться или разделать точку зрения своего оппонента.

Подобные мелочи играют весомую роль в процессе построения карьеры. Ведь если во время дискуссии (создании проекта, раздачи обязанностей) начальник или сотрудники кивают и соглашаются, находятся при этом в закрытой позе – стоит усомниться в их искренности и желании поддерживать.

Дав человеку что-либо подержать, можно подтолкнуть его к тому, чтобы он открылся. Об открытости, искренности и желании общаться говорит повернутый корпус и свободное (не скрещенное) расположение ног и рук. Чтобы снять дискомфорт во время обещания, который ощущается при первом знакомстве можно прислушаться к советам психологов и постараться зеркально отображать его позы, мимику и жесты. Таким образом, можно настроиться на волну собеседника и установить контакт.

зеркально отображать, то есть повторять позу, жесты и мимику собеседника. Таким образом, можно настроиться на одну волну и облегчить общение.

5. Рукопожатие также может многое рассказать об отношении мужчин друг к другу. Слишком крепкое сжатие свидетельствует о властности и агрессивности человека. Едва ощутимое сжатие пальцев рук говорит о неуверенности.

Завоевать доверие и расположить к себе слушателей, заставить их довериться и заключить дружбу – все это возможно если обуздать свои эмоции и научиться правильно использовать невербальное общение. Довольно часто основа доверия миссиям из сектантских церквей, менеджерам, политикам, ораторам лежит в их правильно расположении к себе. Поза, интонация, подача информации, взгляд – все эти мелочи имеют особое значения в процессе выступлений, деловых переговоров, поиска инвесторов и т.п.

Для того чтобы научиться полностью брать свои чувства под контроль и доказывать невербальным общением сказанное могут уйти годы.

Почему познание невербального общения так важно в современном мире?

Довольно часто люди неправильно воспринимают чувства и намерения своих знакомых. Кроме языка тела еще присущи внутреннее состояние или привычки. Не всегда закрытая поза обозначает предвзятое отношение к собеседнику. Бывает, что у человека что-то произошло или у него нет настроения для того, чтобы пускаться в веселые обсуждения и делиться своими мыслями. Все зависит от эмоций и внутреннего настроя.

Именно поэтому умение замечать все мелочи и сопоставлять их между собой помогает находить друзей, понимать родственников (знакомых), не спешить с выводами и составлять правильное мнение.

Внутренние особенности также играют весомую роль. Большинству людей присущи свои привычки. Некоторые цыкают, другие скручивают губы в трубочку (грызут их), вскидывают бровь вверх и прочее. Подобные привычки нельзя относить к невербальному общению и приравнивать к личностным отношениям.

Начиная познавать секреты невербального общения и сопоставлять сигналы подсознания с произнесенными фразами, следует обратить внимание на свое поведение. Проведя самоанализ, понаблюдав за тем, как реагирует тело на разные фразы, людей и события каждый человек сможет поболее адекватно понять других.

Умея распознавать (понимать) язык тела, человек сможет находить настоящих друзей и единомышленников, достигать поставленных целей, завоевывать интерес у слушателей и видеть негативно настроенных завистников, лжецов.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

Скрытые сообщения: как научиться понимать невербальные сигналы

Коммуникации
Ребекка Найт
BEASTFROMEAST/GETTY IMAGES

Обычно во время рабочего разговора происходит как открытое общение — говорящие обмениваются репликами, — так и невербальное. Чтобы добиться успеха, важно понимать смысл такого скрытого разговора и уметь считывать реакцию его участников. Как научиться распознавать эти едва заметные подсказки? Каких сигналов ожидать? Как можно влиять на динамику невербального общения?

Что говорят эксперты

Умение читать между строк — один из ключевых навыков, считает старший научный сотрудник Пенсильванского университета и автор книги «How to Be Happy at Work» Энни МакКи. «Вы должны понимать других людей — их желания и опасения, страхи, надежды, мечты и мотивы. Так вы завоюете доверие. А доверие — основа успешной работы», — говорит она. Кроме того, как отмечает соавтор книги «How Will You Measure Your Life?» Карен Диллон, нужно иметь представление о своем влиянии на окружающих. «Постоянно оценивайте реакцию других людей на ваши действия. Некоторым это понятно на интуитивном уровне и дается легко. Для других это сложная задача», — уточняет она. Однако этот навык поддается развитию. Вот что можно предпринять.

Наблюдайте

Лучший способ прочитать обстановку — уделить пристальное внимание людям, а не только их словам. «Полагаясь исключительно на слова, вы увидите только половину картины», — утверждает МакКи. Она рекомендует в начале совещания «окинуть взглядом присутствующих и отметить, кто рядом с кем находится, кто улыбается, а кто нет, кто стоит, кто сидит и насколько близко люди друг к другу». Затем постарайтесь уловить «практически незаметные сигналы о настроении людей», внимательно наблюдая за «выражениями их лиц, позами и языком тела». Внимательно отслеживайте микромимику: мимолетную улыбку, поднятые брови или чуть нахмуренный лоб. Бдительное наблюдение поможет добыть информацию, необходимую для понимания групповой динамики. Диллон рекомендует выбрать примеры для подражания, чтобы в дальнейшем повышать свою социальную осознанность. «Подумайте, чьим умением понимать настроение людей вы восхищаетесь. Выделите несколько приемов, которыми они пользуются, и постарайтесь их перенять», — советует она.

Не говорите слишком много

Наблюдать не получится, если большую часть времени вы будете говорить. По мнению Диллон, нужно уметь слушать: «Следите за тем, как много вы говорите». Независимо от того, выступаете ли вы перед большой аудиторией, маленькой группой или разговариваете с коллегой один на один, почаще делайте паузы, чтобы успевать «обдумывать сказанное собеседником» и отслеживать невербальные сигналы. Не нужно просто ждать своей очереди, чтобы высказаться. В молчании нет ничего постыдного. Когда разговор более личный, нужно стараться «дать собеседнику почувствовать, что его услышали». Проявите участие, покажите заинтересованность, установите зрительный контакт. Держитесь так, чтобы вас не перебивали. Пусть остальные будут уверены в том, что сейчас вы действуете сообща. После того, как кто-нибудь высказался, перескажите его слова, чтобы показать свое внимательное отношение. Точно так же, «если человек вас не слушает и вы понимаете, что говорите параллельно с ним, задайте вопрос о том, что вы только что сказали», — добавляет Диллон. Используйте открытые вопросы, например: «Что вы думаете о…?», «Каковы будут последствия…?» или «Вы когда-нибудь сталкивались с…?». Ответы на эти вопросы помогут понять, как обстоят дела на самом деле.

Интерпретируйте свои наблюдения

После того как вы «уловите эмоции и энергию собравшихся», можно начинать «извлекать смысл из того, что вам удалось выяснить», считает МакКи. Она советует «выстроить несколько гипотез о том, как обстоят дела». Взгляните на присутствующих более широко и подумайте о возможных причинах их личного и коллективного эмоционального настроя. Что сейчас происходит в их жизни? Как идут дела на работе? Что вы знаете об этих людях? Если вам известно не так много, это будет непросто, но все равно можно делать предположения о том, что движет этими людьми. В то же время не следует проецировать свои чувства на других. «Контролируйте свои эмоции», — говорит Макки. Для этого, отмечает она, нужны «исключительные навыки и самоконтроль». Например, если чувствуется напряженная атмосфера, не допускайте, чтобы «негативная энергия охватила вас» и не поддавайтесь «естественному порыву испугаться и разозлиться». Кроме того, помните, что эти эмоции не относятся лично к вам. Скорее всего, вы здесь совершенно ни при чем.

Проверяйте гипотезы

Сделав несколько предположений о том, какая сложилась обстановка, проверьте их. Это можно сделать, продолжив собирать информацию. Смотрите открыто на то, что вы видите и чувствуете, чтобы не стать жертвой предвзятого отношения. Также МакКи отмечает, что можно спросить людей напрямую, оставшись с ними наедине. Например, в личном разговоре можно задать такой вопрос: «На совещании вы нахмурились, когда речь пошла о проекте Х. Что вы о нем думаете?» Скорее всего, коллеге будет приятно, что вы это заметили. Когда вы обращаете внимание на эмоции и реакции людей, они чувствуют ваше внимательное отношение. Еще одна тактика, которой предлагает воспользоваться МакКи, — поговорить с коллегой, которому вы доверяете, наставником или коучем. «Расскажите о своих наблюдениях, но не делайте из этого сплетню. Воспринимайте это как возможность узнать что-то новое. Поделитесь с кем-то своими соображениями, спросите: «Как думаете, что происходит с этим человеком (или с этой группой)?»

Полная версия статьи доступна подписчикам

РАЗНИЦА МЕЖДУ ВЕРБАЛЬНЫМ И НЕВЕРБАЛЬНЫМ ОБЩЕНИЕМ (СО СРАВНИТЕЛЬНОЙ ТАБЛИЦЕЙ) — БИЗНЕС

Общение — это естественное явление, это акт взаимодействия с людьми и обмена с ними информацией. Знаете ли вы, говорите вы или нет, он передает сообщение другой стороне. Есть два типа общения: вербаль

Содержание:

Общение — это естественное явление, это акт взаимодействия с людьми и обмена с ними информацией. Знаете ли вы, говорите вы или нет, он передает сообщение другой стороне. Есть два типа общения: вербальное и невербальное. Вербальная коммуникация это форма общения, в которой вы используете слова для обмена информацией с другими людьми в форме речи или письма.

Наоборот, Невербальная коммуникация не использует слова для передачи чего-либо, но используются некоторые другие способы, например, когда общение происходит посредством невысказанных или неписаных сообщений, таких как язык тела, выражения лица, язык жестов и т. д. В этом отрывке из статьи мы подробно разобрали все важные различия между вербальным и невербальным общением.

Сравнительная таблица

Основа для сравненияВербальная коммуникацияНевербальная коммуникация
Имея в видуОбщение, в котором отправитель использует слова для передачи сообщения получателю, называется вербальным общением.Общение, которое происходит между отправителем и получателем с использованием знаков, известно как невербальное общение.
ТипыФормальный и неформальныйХронемика, вокалика, тактильность, кинезика, проксемика, артефакты.
КропотливыйНетда
Вероятность передачи неправильного сообщенияРедко бывает.Бывает в большинстве случаев.
Документальные доказательстваДа, в случае письменного сообщения.Нет
ПреимуществоСообщение можно ясно понять, и возможна немедленная обратная связь.Помогает понять эмоции, статус, образ жизни и чувства отправителя.
ПрисутствиеСообщение может быть передано с помощью писем, телефонных звонков и т. Д., Поэтому личное присутствие сторон не влияет ни на что.Личное присутствие обеих сторон общения обязательно.

Определение вербального общения

Общение, в котором отправитель использует слова, устные или письменные, для передачи сообщения получателю, называется вербальным общением. Это наиболее эффективная форма общения, которая приводит к быстрому обмену информацией и обратной связи. Шансов на недопонимание меньше, поскольку общение между сторонами ясное, то есть стороны используют слова для того, чтобы что-либо сказать.

Общение может осуществляться двумя способами (i) устно — например, личное общение, лекции, телефонные звонки, семинары и т. Д. (Ii) письменно — письма, электронная почта, SMS и т. Д. Существует два типа общения, они есть:

  • Официальное общение: Также называемый официальным сообщением, это тип связи, при котором отправитель следует заранее определенному каналу для передачи информации получателю, известному как формальное общение.
  • Неформальное общение: Наиболее широко известный как «виноградная лоза», тип связи, при котором отправитель не следует никаким заранее определенным каналам для передачи информации, известен как неформальное общение.

Определение невербальной коммуникации

Невербальное общение основано на понимании сторон, участвующих в общении, поскольку передача сообщений от отправителя к получателю происходит без слов, то есть при общении используются знаки. Таким образом, если получатель полностью понимает сообщение и после этого дается надлежащая обратная связь, то связь будет успешной.

Он многократно дополняет вербальное общение, чтобы понять образ мышления и статус сторон, который не используется ими, но является актом понимания. Типы невербального общения:

  • Хронемика: Использование времени в общении — это хронемика, которая говорит о личности отправителя / получателя, такой как пунктуальность, скорость речи и т. Д.
  • Вокалика: Громкость, тон голоса и высота звука, используемые отправителем для передачи сообщения получателю, известны как вокалика или параллельный язык.
  • Тактильные ощущения: Использование прикосновений в общении — это выражение чувств и эмоций.
  • Кинезика: Это изучение языка тела человека, то есть жестов, поз, мимики и т. Д.
  • Проксемикс: Расстояние, поддерживаемое человеком при общении с другими, говорит об отношениях человека с другими, такими как интимные, личные, социальные и публичные.
  • Артефакты: Внешний вид человека говорит о его личности, т. Е. В одежде, ношении украшений, образе жизни и т. Д. Этот вид общения известен как искусственное общение.

Ключевые различия между вербальным и невербальным общением

Следующие пункты подробно объясняют разницу между вербальным и невербальным общением:

  1. Использование слов в общении — это вербальное общение. Общение, основанное на знаках, а не на словах, является невербальным общением.
  2. При устном общении отправителя и получателя очень мало шансов запутаться. И наоборот, вероятность недопонимания и путаницы при невербальном общении очень высока, поскольку язык не используется.
  3. В устном общении обмен сообщениями происходит очень быстро, что приводит к быстрой обратной связи. В противоположность этому невербальное общение основывается больше на понимании, которое требует времени и, следовательно, является относительно медленным.
  4. При устном общении присутствие обеих сторон в месте общения не обязательно, так как это также может быть сделано, если стороны находятся в разных местах. С другой стороны, для эффективного невербального общения обе стороны должны присутствовать во время общения.
  5. При устном общении сохраняется документальное свидетельство, является ли сообщение официальным или письменным. Но в случае невербального общения убедительных доказательств нет.
  6. Вербальное общение исполняет самое естественное желание человека — разговор. В случае невербального общения чувства, статус, эмоции, личность и т. Д. Очень легко передаются посредством действий, совершаемых сторонами в общении.

Видео: вербальное против невербального общения

Вывод

Вербальное и невербальное общение не противоречат друг другу, но они дополняют друг друга, как правильно сказал кто-то: «Действия громче слов». Короче говоря, оба идут бок о бок и помогают человеку взаимодействовать и отвечать другим людям.

Вербальное общение, очевидно, является важной частью жизни, поскольку мы используем слова для общения. Но задумывались ли вы когда-нибудь, что маленький ребенок не может использовать язык или слова, чтобы говорить, но он выбирает знаки, чтобы показать свой гнев, счастье и горе. Точно так же глухонемые люди также используют язык жестов для общения с другими людьми. Итак, в этом значение невербального общения во многих жизнях.

Взаимодействие вербальных и невербальных средств передачи информации

Общение – важный процесс в жизнедеятельности общества. Общение дало толчок развитию человечества.

 

Коммуникация – одно из составляющих существования человека. Невозможно представить жизнь человека без общения с окружающими его людьми. Главной целью коммуникации является передача информации [6]. Передача информации — процесс переноса информации от ее источника к потребителю.

 

Мало кто знает, что взаимодействие между людьми происходит вербально и невербально. (Эти понятия мы раскроем в последующих главах).

 

Знание взаимодействия вербальных и невербальных средств передачи информации очень важно во многих профессиях и умение пользоваться им может сыграть решающую роль в определенных ситуациях.

 

 

Вербальное общение

 

 

Вербальное общение – общение посредством использования человеческой речи как знаковой системы, то есть использует систему фонетических знаков, которые включают в себя два принципа – лексический и синтаксический. При передачи информации в вербальной форме лучше всего сохраняется смысл текста, а потому, речь – самый универсальны способ коммуникации.

 

Вербальное общение – это «процесс установления и поддержания целенаправленного, прямого или опосредованного, контакта между людьми при помощи языка» (Куницына В.Н., 2001, с. 46).

 

Вербальная коммуникация издавна являлась способом накопления и передачи социального опыта. Она осуществляется при помощи слова. Каждое слово имеет свое значение, которое возникло с развитием общества. Степень владения языком, богатство языкового высказывания определяют возможности и эффективность общения человека.

 

Речь включается в коммуникативный акт и имеет следующие свойства:

Речь — часть коммуникативной культуры и культуры вообще

Речь способствует формированию общественной роли коммуниканта

С помощью речи происходит взаимное общественное признание коммуникантов.

Структура речевой коммуникации

 

Говоря с другими, мы выбираем из возможных средств речевой и неречевой коммуникации те средства, которые нам кажутся наиболее подходящими для выражения наших мыслей в данной ситуации. Это социально значимый выбор.()

 

Функции языка в процессе коммуникации

Коммуникативная. Функция обмена информацией

Апеллятивная. Функция воздействия, призыва

Экспрессивная. Функция, отражающая выразительность речи

Волюнтативная. Функция воздействия на собеседника

 

 

Виды вербального общения

 

 

В вербальной речи выделяют внешнюю и внутреннюю речь.

Внешняя речь – это речь, обращенная к другим людям, с помощью нее человек высказывает свои идеи, мнение и воспринимает идеи, мнения окружающих.

 

В свою очередь, внутренняя речь – речь, в форме которой человек размышляет.

И внешняя, и внутренняя речь взаимосвязаны, это легко проследить. Человек, прежде чем озвучить какую- либо идею размышляет над ней, то есть, он использует внутреннюю речь для формирования мысли.

 

Внешняя речь делится на устную и письменную.

В письменной речи передача информации опосредована текстом. Основная цель письменной речи – закрепление устной информации.

Устная речь – это речь, направленная на кого- либо, она выражается с помощью звука, собеседник воспринимает ее через слуховой канал. Устная речь имеет следующие виды: диалогический и монологический.

 

Диалогическая речь – форма речи, состоящая из обмена высказываниями на содержательный и языковой состав которых влияет непосредственное восприятие.

Монологическая речь – форма речи, не связанная с речью собеседника в содержательном и структурном смысле. Имеет более сложное синтаксическое построение по сравнению с репликами в диалоге.

 

Устная и письменная речь воспринимаются по- разному. Письменная речь предполагает зрительное восприятие. Устная речь воспринимается на слух, поэтому для лучшего ее восприятия она должна быть построена упрощенным способом.

 

Очень в важно в вербальной коммуникации – умение заинтересовать и удержать внимание аудитории. Например, во время выступления перед слушателями желательно не использовать текст, так как он отвлекает коммуникатора от аудитории. При передаче информации важен визуальный контакт, благодаря ему можно заинтересовать аудиторию, также он позволяет оценить реакцию на произнесенные слова.

 

Для того, что бы слушатель поверил в то, что вы говорите, нужно научиться красноречию, принципу речевого воздействия. Сюда входят: доступность, интенсивность, экспрессивность, сенсорность.

 

Доступность – предполагает учет уровня образования слушателя, его опыта. Следует учитывать возраст аудитории.

 

Интенсивность – это скорость подачи информации. Разные люди по- разному воспринимают информацию, это стоит учитывать при подаче информации.

Экспрессивность – использование различных жестов, поз, выразительность мимики.

 

Сенсорность – использование цвета, звука, моделей в общении.

 

Во время устного выступления нужно стараться ставить ударения правильно, следить за произношением. Избегайте употребление канцеляризмов и штампов.

 

 

Невербальная коммуникация

 

 

Невербальная коммуникация – это сторона общения, состоящая в обмене информацией между индивидами без помощи речевых средств, представленных в какой- либо знаковой форме [5].

 

Средства невербального общения выполняют функцию дополнения и замещения речи, передает эмоциональное состояние коммуникантов. Информация считывается с тела человека.

 

Алланом Пизом установлено, что в процессе взаимодействия людей 60-80 % коммуникации осуществляется за счет невербальных средств выражения, и только от 20 до 40% информации передается с помощью вербальных.

 

Психологи считают, что правильное понимание невербального общения является одним из главных условий эффективного общения. «Знание языка тела» позволяет лучше понимать собеседника, предвидеть, какое впечатление произведет на него услышанное, еще до того, как он выскажется по данному поводу. Невербальное общение может предсказать, определить поведение, предупредить, что сделать для того, чтобы достичь желаемого эффекта.

 

Функции невербальной коммуникации:

Белинская Е. П. считает, что для невербальной коммуникации характерны функции:

Функция построения образа собеседника. Характеризует состояние собеседника во время общения.

 

Коммуникативная. Установление понимания между собеседниками.

Функция социальной стратификации. Способ установления статусно – ролевых отношений.

 

Инструменты невербального общения:

Мимика — изображение с помощью лицевых мышц различных чувств.

Жестикуляция — выражение чувств, при помощи различных жестов, имеющих определенное значение.

 

Визуальный контакт – обмен взглядами во время коммуникации. Ученые считают, что взгляд – важнейший элемент невербального общения. С помощью глаз передаются самые точные и открытые сигналы из всех сигналов человеческой коммуникации, потому что они занимают центральное положение в человеческом организме, а зрачки ведут себя полностью независимо [Гесс «Выразительные глаза].

 

Язык тела – позы и движения различных частей тела, имеющие определенные значения. С их помощью передаются мысли, эмоции. Наука о языке тела — кинесика.

 

 

Типы жестов

 

 

Жесты- символы –самые простые и распространенные типы жестов. однако, при их использовании стоит учитывать культуру различных народов.

Жесты – иллюстраторы – жесты, поясняющие смысла сказанного.

 

Жесты- регуляторы – важны в начале и в конце беседы. Примером одного из таких жестов является – рукопожатие.

Жесты – адапторы- проявляются в ситуациях стресса, являются признаками волнений. Неотделимы от наших чувств и эмоций.

 

Основные коммуникационные жесты

В основном коммуникационные жесты не отличаются в определенных областях, но различия все же имеются. Например, кивок головы в России и во многих странах Европы означает согласие, в Болгарии, Греции и Индии – несогласие, покачивание же головой в этих странах означает одобрение.

Также интересно, как знакомятся в разных странах. В Лапландии, приветствуя друг друга, трутся носами. Жители Андаманских островов на прощанье дуют на ладонь собеседника.

 

Язык жестов состоит из слов, предложений, этим он похож на любой другой язык. Каждый жест предполагает какое- либо слово, а оно, в свою очередь, может иметь несколько значений. Полностью понять слово становится возможным лишь в контексте, наряду со значением других слов текста. Благодаря этим невербальным сигналам можно понять, о чем на самом деле думает человек, интересно ли ему ваше общество имеет ли смысл продолжать беседу.

 

 

Основные жесты и передаваемая через них информация (по Алану Пизу)

 

 

Раскрытые руки. Этот жест означает желание установить контакт, ассоциируется с доверчивостью. Его использование будет особенно удачным для расположения собеседника, так как свидетельствует об искренности открытые ладони поощряют слушателя.

 

Прикрытый рот, прикосновение рук к лицу. Главным образом, эти жесты выдают ложь. В детстве дети непроизвольно прикрывают рот рукой в попытке солгать. С возрастом у людей возрастают навыки, они делают жесты более незаметными. Однако, эти же жесты могут означать сомнение, неуверенность, потому делая вывод нужно рассматривать движения в совокупности с другими.

 

Потирание века. Во многих случаях означает желание скрыться от взгляда человека, которого он обманывает, либо попытку скрыться от обмана, лжи.

Почесывание, потирание уха. То же самое, что и затыкание детьми ушей – нежелание выслушивать собеседника. Коммуникант хочет отгородиться от ваших слов.

Пожимание плечами. Означает, что человек не понимает или не знает суть разговора.

Почесывание шеи. Говорит о сомнении, неуверенности.

 

Оттягивание воротничка. Десмонд Моррис заметил, что ложь вызывает зудящее ощущение в мышцах лица и шеи, и для того чтобы успокоить ощущение, требуется почесать это место. Жест используется, когда человек злится или расстроен, он оттягивает воротник, чтобы охладить шею воздухом.

 

Пальцы во рту. Моррис считает, что человек кладет в рот пальцы, когда сильно подавлен. Это бессознательная попытка вернуться в безопасное детство, младенчество , когда ребенок сосал молоко матери. Жест обозначает необходимость поддержки со стороны окружающих.

 

Подпирание ладонью щеки и подбородка. Признак того, что слушателю скучно. Рассказику следует поменять тему, либо по-другому заинтересовать собеседника.

Подпирание щеки сжатыми в кулак пальцами, указательный опирается в висок. Это оценочная поза, кроме этого, она может означать критическую оценку происходящего.

Поглаживание подбородка. Человек старается найти решение задачи.

 

Руки на груди. Человек пытается отгородиться от окружающего мира. Он нервничает, либо принимает защитную позу, так как чувствует опасность. Ученые выяснили, что люди, воспринимающие информацию со скрещенными на груди руками, воспринимают меньше информации, чем расслабленные.

Перекрещивание ног. Жест, скрывающий негатив.

 

Кивок головой. Как говорилось ранее, в России и в некоторых странах Европы- согласие, в Греции, Болгарии и Индии – несогласие. Для того чтобы узнать, обманывает ли вас собеседник, стоит лишь проследить – покачивает ли человек головой отрицательно, когда говорит, что согласен. Сигнал говорит о том, что человек сознательно вас обманывает.

Наклоненная в сторону голова. Интерес к происходящему.

 

Заложенные за голову руки. Самоуверенность. Человек считает, что знает все.

«Отзеркаливание». Человек повторяет позу собеседника, этим он показывает свое согласие с мнением другого. Этот жест важен деловой сфере, он помогает расположить человека к себе.

 

 

Кинесика в процессе коммуникации

 

 

Кинесика – наука, изучающая язык тела. Кинесика определяет поведение человека через его невербальные проявления, это- мимика (выражение реакции с помощью лицевых мышц), пантомимика (движение всего тела).

 

Кинесика выделяет два вида сигналов — аналоговые и цифровые.

Аналоговые — неязыковые — это непосредственные, образные сигналы, они построены на аналогии с явлениями, существующими в окружающем мире. К ним, к примеру, относятся крики стаи горилл, возвещающие об опасности, виновато опущенная голова провинившегося школьника.

 

Цифровые сигналы — символические, абстрактные. Это, к примеру, выражения самого разного содержания — просьба выйти к доске [3].

Слово «собака» — это цифровая информация, которая имеет столь же мало общего с обозначаемым ею животным. 

 

Пример аналоговой информации – общение в стране, языка которой мы не знаем. Предположим, вы хотите приобрести пять пачек сигарет. Вы нашли нужный пачку на витрине магазинчика и можете на него показать, то есть язык вашего тела сообщит продавцу, что вы хотите. Аналоговым сигналом вы обозначаете количество, показав пять пальцев своей руки.

 

Общение человека возможно благодаря и цифровых, и аналоговых сигналов. Невозможно сказать, какой способ коммуникации лучше, так как каждый из них используют в определенной области.

 

И мимика, и поза, и жесты — все они содержат большое количество аналоговых сигналов, которые сообщают собеседнику информацию на уровне отношений. Часто мы только с помощью неязыковых сигналов понимаем, что собеседник имеет в виду нечто противоположное тому, что он говорит. Бывает и так, что говорящий сам выдает себя: например, он хочет произвести определенное впечатление, но его аналоговые сигналы показывают, что он лжет.

 

Мы не можем передавать сигналы уровня содержания, не «посылая» вместе с ними одновременно и аналоговые сигналы уровня отношений. Никто не может сказать что-либо без интонации, трудно обходиться без мимики, без минимума жестов, каждого может одолеть нерешительность, мы постоянно находимся в какой-то позе, которую можно каким-либо образом истолковать [2].

 

 

Вербальные и невербальные средства передачи информации

 

 

По данным исследований ученых 87 % процентов информации воспринимается через зрительные рецепторы, 9% через слуховые, 4% через другие органы чувств. Таким образом, можно сделать вывод, что лучше будет воспринята та информация, которая передается и через невербальные, и через вербальные средства информации.

 

Используя средства передачи информации по отдельности, следует учитывать их сильные и слабые стороны. Так, к примеру, невербальные средства передачи информации дают нам представление о душевном состоянии собеседника. Наблюдая за его позой, жестами, мимикой, мы можем понять, как он относится к происходящему, услышанному. Кроме этого, у нас есть шанс понять намерения собеседника.

 

При передаче информации жесты, мимика должны быть согласованными с произносимыми словами, в том случае, если произойдет обратное, это резко бросится в глаза собеседнику и он может усомниться в ваших словах. Например, вы говорите, что согласны с мнением собеседника, но в тот же момент держите руки скрещенными на груди, это вызовет диссонанс и недоверие слушающего.

 

Соотношения между вербальными и невербальными сообщениями:

Неречевое сообщение согласуется с речевым, усиливает его;

Неречевое сообщение противоречит речевому;

Неречевое сообщение касается совершенно иного предмета, чем речевое [7, стр.298].

 

Бердвистл считал, что никакая поза тела или движение не имеют точного значения сами по себе. Язык тела и язык слов зависят друг от друга. Из этого сам собой вытекает вывод – при желании понять передаваемую собеседником информацию, мы должны одновременно воспринимать и сопоставлять вербальные и невербальные сигналы.

 

Сочетание вербальных и невербальных компонентов зависит от ситуации общения, главными компонентами которой являются отношения между участниками, цели взаимодействия, вид общения. При этом невербальное поведение может выступать как средство, дополняющее речь, как «автономный текст», существующий параллельно речи, а также как единственное средство общения [7].

 

Заключение

Таким образом мы разобрались в видах коммуникации, а именно – вербальной и невербальной, рассмотрели их типы/виды, функции. И самое главное – узнали аспекты взаимодействия вербальных и невербальных средств передачи информации.

 

Исходя из сказанного в реферате можно сделать вывод, что взаимодействие вербальных и невербальных средств передачи информации очень важно в коммуникации, благодаря ему общение становится более информативным.

 

 

Литература

 

 

1.Пиз Алан. Язык телодвижений: как читать мысли других людей по их жестам. 1992г.

2.Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. 1997 г.

3.Фокина Т.А. Кинесика. 2008.-60с.

4.Кибанов А.Я. Этика деловых отношений: учебник. 2003г.

5.ru.wikipedia.org.

6.Куницына В.Н. Межличностное общение. Учебник. 2002г.

7.Василик. М.А. основы теории коммуникации. 2003г.- 615с.

Разница между вербальным и невербальным общением

 

Your ads will be inserted here by

Easy Plugin for AdSense.

Please go to the plugin admin page to
Paste your ad code OR
Suppress this ad slot.

Разница между вербальным и невербальным общением

Это не является секретом, что жесты, мимика, позы, взгляды являются настоящими средствами коммуникации. Ведь они все, одинаково с речью и письмом, дают возможность людям обмениваться между собой информацией.

Но, к сожалению, узнавать и правильно трактовать такие сигналы умеет абсолютно не каждый из нас.

Определения

Вербальное общение – вид межличностной речевой коммуникации. Может быть устным и письменным.

Ключевыми условиями выступают ясность содержания, четкость произношения и доступность изложения мыслей. Язык как система кодировки информации считается самым важным инструментом общения.

Воспользовавшись его помощью человек описывает разные вещи и события, выражает своё мнение, показывает чувства и эмоции. Однако этот инструмент коммуникации приобретает смысл лишь при включении его в какую-либо деятельность.

Другими словами необходимым дополнением слов выступают самые разные знаки, повышающие результативность взаимного действия. Необходимо выделить, что дактильная речь, применяемая при «беседе» 2-ух глухонемых людей, тоже относится к категории вербального общения.

Ведь жесты в ней выступают заменой букв.

Невербальное общение

Невербальный язык при знакомствах.

Невербальное общение – вид коммуникационного взаимного действия без употребления слов. Собой представляет процесс передачи информации через образы, мимику, жесты, позы, прикосновения и т. д. Другими словами инструментом такого общения выступает тело человека.

Оно обладает большим спектром вариантов и средств обмена сообщениями, включающих в себя разные формы самовыражения. Абсолютно ясно, что самым важным требованием хорошего невербального взаимного действия считается правильная интерпретация сигналов.

Знание языка телодвижений не только помогает лучше понимать собеседника, но и дает возможность предугадывать его реакцию на дальнейшее утверждение. Согласно заключениям ученых, на невербальное общение приходится более 50 % всей передаваемой информации.

В то время как словам отводится порядка 7 %. Переходное звено между ними занимают звуковые средства (тембр голоса, интонация). Кстати, рукопожатия, объятия, касания также выступают средствами коммуникационного взаимного действия.

Сравнение

Как следует из определений, основное отличие видов коммуникации заключено в способе передачи информации. Вербальное общение под собой предполагает применение устной или письменной речи.

Другими словами собеседники обмениваются информацией, облачая ее в слова.

Этот вид взаимного действия свойственен исключительно для людей. В основе же невербального общения лежит язык тела.

Ключевыми инструментами коммуникации в таком случае выступают жесты, позы, мимика, прикосновения.

При их помощи человек может сказать многое, даже не подключая речь. При этом язык мимики и жестов свойствен как людям, так и животным.

Например, вилянием хвоста собака выражает собственную радость, а кошка, напротив, – раздражение.

Звериный оскал считается предостерегающим сигналом, а виноватый взгляд исподлобья – признаком раскаяния. И подобных примеров может быть очень много.

Необычайно, но невербальное общение гораздо правдивее, чем словесное.

Как себя ведёт уверенный человек. Анализ языка тела

А дело все в том, что очень часто мы просто не способны контролировать собственные жесты и мимику. Они как бы идут внутри и становятся отражением наших истинных чувств и переживаний.

Устная и письменная речь бывает заранее лживой. Облапошить человека в процессе телефонного разговора или интернет-общения намного легче, чем разговаривая с ним персонально.

Потому что в последнем варианте имеется возможность проследить за мимикой и жестами оппонента и заметить их расхождения с речью. Например, если собеседник излагает собственную версию событий, не глядя при этом вам в глаза и нервно теребя в руках какой-нибудь предмет, значит, ему есть, что прятать.

Аналогичным образом, врать с помощью слов намного легче, чем при помощи мимики и жестикуляции.
Еще одно отличие вербального общения от невербального состоит в восприятии информации.

Например, чтобы правильно поймать смысл речи собеседника, нам следует подключать ум и логику. В то время как при распознавании жестов и мимики помогает проницательность.

Очередной момент: если при словесном взаимном действии между людьми может появиться речевой барьер в виде культурных или национальных расхождений, непонимания смысла конкретных терминов, то в случае с невербальным общением такое происходит нечасто. Ведь не зависимо от места нахождения человека его открытая широкая улыбка будет воспринята как признак радушия и дружелюбия, а взмах руки станет символом приветствия.

Несомненно, одолеть речевой барьер иногда бывает не так просто как может показаться. Но попав в иноземное государство, мы всегда сможем объясниться с здешними жителями с помощью жестов, что говорит о большой эффективности подобной коммуникации.

Подытожим, в чем разница между вербальным и невербальным общением.

Вербальная и невербальная коммуникация

Сходство и отличие вербальной и невербальной коммуникаций

С давних пор в психологической литературе есть подразделение на вербальную и невербальную коммуникации. И те и другие варианты передачи информации применяются в организационных коммуникациях с одними и теми же целями.

Два этих способа передачи разных сообщений характерны в разной степени и вертикальным, и горизонтальным коммуникациям, они встречаются и в формальных, и в неформальных взаимодействиях между членами организации. Дополняя друг друга, они имеют и значительные различия, собственную специфику.

Вербальная коммуникация в себя включает устные и письменные контакты с передачей той либо другой информации. Невербальная коммуникация предполагает передачу информации без применения языка слов, устной или письменной речи.

При этом мы приобретаем информацию при помощи зрения, фиксируя такие выразительные детали поведения, как внешняя экспрессия, жесты, позы, мимика, внешний вид в общем. Невербальная коммуникация дополняет, иллюстрирует или акцентирует то, что говорится.

Иногда же невербальные сигналы и устная речь даже противоречат друг дружке. При этом мы в большинстве случаев предрасположены больше верить собственным глазам, чем услышанному.

Так, невербальные коммуникации иногда даже превосходят по собственной действенности вербальные.
Можно отметить следующие отличия между вербальной и невербальной коммуникациями [1] .

  • 1. Вербальная коммуникация осознаваема, тогда как невербальные сигналы считаются более автоматизированными и неосознаваемыми. Человек нечасто думает собственные жесты и движения тела в течение какого-нибудь разговора, но в большинстве случаев продумывает то, что желает сказать или написать.
  • 2. Невербальная коммуникация не всегда оказывается ясной и определяемой четкими правилами, как при вербальной коммуникации. Так, если ваш коллега смотрит на собственные часы, что это может означать? Наскучило ли ему общение с вами либо же у него назначена встреча с иным человеком?

Аналогичным образом, невербальные сигналы считаются менее ясными и допускают ошибочную интерпретацию. По мнению западных экспертов, надежность сообщения, получаемого при помощи невербальной коммуникации, будет примерно 60%.

Является также, что дамы более предрасположены сосредотачивать собственное внимание па невербальных сигналах в ситуациях коммуникации, и это объясняет, почему они считаются лучшими слушателями, чем мужчины. Те же в большинстве случаев сосредотачивают собственное внимание по большей части на словах.

Если из этого исходить выполняется вывод про то, что рост межличностных коммуникаций при помощи электронной почты и факсов более благоприятен для тех представителей сильной половины человечества, тогда как увеличение роли видеоконференций может быть преимуществом женской части персонала.

Сходства и различия вербальной и невербальной коммуникаций

С давних пор в литературе психологической направленности выделяли разграничение коммуникации на 2 способа – вербальную и невербальную коммуникацию. И один, и другой вид передачи данных используется в организационных коммуникациях с похожими целям.

Эти способы передачи предметов разного плана сообщений характерны в различной мере и горизонтальным, и вертикальным коммуникациям, их можно повстречать и в неформальных, и в формальных взаимодействиях между членами организации. Являясь дополнением друг друга, эти способы передачи информации обладают явными отличиями, а еще своей особенностью.

Характерности 2-ух типов коммуникации

Вербальная коммуникация состоит из устных и письменных контактов с передачей очень разного рода данных. Невербальная коммуникация, со своей стороны, предполагает передачу данных без использования языка слов, речи устного либо письменного характера.

В этом случае индивид получает информацию при помощи собственного зрения, подмечая такие отличительные детали поведения, как, к примеру, внешняя экспрессия, позы человека, его мимика и жесты, внешний вид в общем. Невербальная коммуникация существенно дополняет, показывает либо акцентирует то, что человек произносит.

В большинстве случаев невербальные сигналы и устная речь несколько противоречат друг дружке. В этом случае человек, в основном, предрасположен больше доверять своим глазам, чем ушам.

Выходит, что невербальная коммуникация иногда даже превышает по своей результативности вербальную.

Отличия вербальной и невербальной коммуникации

Если говорить об отличиях 2-ух типов коммуникации, то, в основном, говорят о следующем:

  • Вербальная коммуникация считается осознаваемой, а невербальные сигналы считаются гораздо более автоматизированными и неосознаваемыми индивидом. Сам индивид нечасто собственно думает свои жесты и телодвижения во время какой-то беседы, однако в основном, продумывает то, что думает промолвить либо написать.
  • Невербальная коммуникация не в любом случае оказывается полностью ясной и определяемой точными правилами, как во время вербальной коммуникации. Когда ваш работник смотрит на собственные часы, что это может значить? Наскучило ли ему общение с вами либо у него просто предполагается встреча с иным индивидом?

Характерности коммуникаций у мужчин и женщин

В результате выходит, что сигналы невербального характера можно назвать менее понятными и точными, и они бывают истолкованы неверно. Как считают западные ученые, надежность сообщения, которое получают при помощи невербальной коммуникации, не будет больше шестидесяти процентов.

Your ads will be inserted here by

 

Easy Plugin for AdSense.

Please go to the plugin admin page to
Paste your ad code OR
Suppress this ad slot.

При этом существует мнение, что дамы предрасположены сильнее сосредотачивать собственное внимание на сигналах невербального характера в ситуациях коммуникации, и это даёт оправдание тому, почему они справедливо являются лучшими слушателями, чем мужчины. Мужчины же очень часто сосредотачивают свое внимание собственно на словах.

Руководствуясь этим делаем вывод про то, что рост межличностных коммуникаций при помощи электронной почты и факсов намного выгоден для тех представителей сильной половины человечества, а усиление роли видеоконференций способно стать преимуществом женской части служащих.

Отличия между вербальной и невербальной коммуникацией

Характерности НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ
Невербальная коммуникация

-это взаимное действие между людьми при помощи неречевых средств, обмен невербальными посланиями и их интерпретация в этой ситуации.

Движения тела человека, звуки человеческого голоса или имеющиеся поблизости с человеком предметы
— будут восприняты как некоторые послания исключительно в случае,
— если за каждым из них закреплено подходящее значение, понятное находящимся вокруг.
К примеру, в нашей культуре тот,
— кто одет во все черное, восприметься как соблюдающий траур;
— покачивание головой из стороны в сторону значит, вероятнее всего, несогласие и т. д.

Поэтому, невербальные послания в чем-то сходственны
— устной или письменной речи
Применение в литературе оборота «язык тела»
— отражает это сходство вербальной и невербальной коммуникации.

Сродни слову, жест или поза
— также имеют закрепленные за ними в этой культуре (в этой ситуации, в этой группе) значения.
Правда, в отличии от слова, многим невербальным знакам
— намного легче дать альтернативное прочтение.

Английский социальный психолог Р. Харре (1992): пример двусмысленности такого невербального сигнала, как покашливание.
Если в процессе разговора один из собеседников начинает покашливать,
— другой воспринимает это как предупреждение,
— означающее «помолчи, идет премьер».

Сам же премьер, входя в комнату,
— оценит эти звуки как традиционный кашель (другими словами ничего не означающий автоматизм)
Благодаря двойственности значения многих невербальных сигналов
— их очень часто используют взамен вербального эквивалента.

Вербальная коммуникация Невербальная коммуникация
1. Обмен сообщениями, которые существуют кроме передающего их человека (к примеру, в пересказе либо в виде текста), дают возможность сообщать об отсутствующих предметах или явлениях. 2.Составные детали вербального сообщения (буквы, слова, предложения, фразы) четко отделены один от одного, их соотношение подчинено некоторым правилам. 3. Вербальные высказывания в большой мере осознанны, их легче подвергнуть анализу, оценить, понять, проверить. 4. Говорить детей учат собственно, семья и общество уделяют этому очень много времени и сил. 1. Обмен сообщениями про то, что происходит «тут и в настоящий момент», в рамках определенной ситуации, с людьми, вступившими в непосредственное взаимное действие. 2. Невербальные сообщения с большим трудом можно разложить на отдельные единицы; их ядро составляют всевозможные движения тела, лица, голоса, пространственных перемещений и т. д. 3. Невербальное поведение неожиданно, непроизвольные движения преобладают над произвольными, неосознаваемые над осознаваемыми. 4. Невербальный язык люди, в основном, удачно усваивают сами путем наблюдения, копирования, подражания.

Дата добавки: 2015-07-13 ; Просмотров: 837 ; Нарушение авторских прав?
Нам важно ваше мнение!

Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет

Вербально или невербально — что это и какой вид общения важнее

Добрый день, дорогие читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Общение при помощи речи возможным стало после эволюции животного в человека.

Люди в древности применяли звуковые сигналы, чтобы предупредить об опасности или передать существенную информацию про то, что рядом вырос куст со съедобными ягодами.

На данный момент вербальное общение – это то, без чего не обойдется любой человек. Начиная от утреннего кофе за мессенджерами до разговоров на работе с коллегами о новых отношениях боса.

Вербальное и невербальное общение — что это такое

Вербально — данное слово происходит от латинского «verbalis», что означает словесно. Т.е. общение в данном случае осуществляется при помощи слов.

Вербальное общение бывает трех типов:

  1. Речь — общение при помощи слов (диалоги, монологи).
  2. Письменное общение — от руки, печать на компьютере, смс-ки и т.п.
  3. Внутреннее — ваш внутренний разговор (формирование мыслей).

Невербально — иные виды общения, не считая словесных. Что это может быть:

  1. Жесты, мимика и позы — все это нам много о чем говорит, если уметь их считывать.
  2. Зрительное — сканирование человека в первые секунды, когда его видите: обозначение пола, возраста, оценка внешнего вида и выражения лица.
  3. Звуковое невербальное восприятие — это оценка голоса (его ритм, тембр, громкость, яркость, паузы, кашель, слова-паразиты).
  4. Тактильное невербальное общение — прикосновения (имеет очень весомое значение).
  5. Запахи — какие-нибудь привлекают, а какие-нибудь отталкивают.
  6. Подвижность — оживляет восприятие, однако при очень высокой подвижности приходит утомление.
  7. Границы личного пространства — переход их выводит человека из зоны комфорта либо, наоборот, сближает.

Вербально — это наше отличие от иного живого мира


Слова, которые составляются в речь – это единица нашего с вами общения. Применяем их как в устном произношении, так и при письме.

Или печатании (набивании на клавиатуре), если говорить о реалиях, которые ближе к нам. Такое общение разделяется в зависимости от того, кто какую роль исполняет: говорить – слушать, писать – читать.

Для того чтобы поддерживать речевое вербальное общение на самом высоком уровне, необходимо развивать его элементы. Это, прежде всего, лексика (что это?).

Чтение книг, прослушивание лексики, разговор с интеллектуально развитыми людьми – это все существенно помогает пополнять и расширять словарный запас.
При письменном контакте необходимо знать правила пунктуации, чтобы правильно подавать информацию.

Часто, неверно расставив точки и запятые, можно исказить смысл или выполнить акцент на чём-то не том. Все мы помним мультфильм, где необходимо было поставить символ препинания верным образом и спасти себе жизнь: «Наказывать нельзя помиловать».

Речевое и письменное общение решает одновременно несколько задач:

  1. Коммуникативная – обеспечивает взаимное действие между людьми в масштабных его проявлениях.
  2. Познавательная – человек получает знания и новую информацию.
  3. Аккумулятивная – отображение собранных знаний (написание конспектов, книг).
  4. Чувственная – можно выразить своё отношение к миру, чувства при помощи слов.
  5. Этническая – объединение населений различных стран (по применяемуму языку).

Формы вербального общения и барьеры не его пути

Общаясь вербально, мы можем применять различные формы и стили для того, чтобы донести какую-то информацию в определенном контексте и окрасе. Это хорошо можно проследить по стилям, которые применяются в литературе:

  1. Публицистический – основная цель такой речи – это донести людям мысль, суть случившегося.
  2. Научный – отличается логикой и чёткими высказываниями с применением терминологии, трудных понятий.
  3. Официально-деловой – сухой язык законов, где все точно и без каких-то определений.
  4. Художественная – тут возможно комбинирование любых слов и словоформ, жаргонов и диалекта (диалектизмов), речь наполнена немыслимыми образами и красками.
  5. Разговорная – определяет как отдельные диалоги в произведениях, так и наше с вами общение, когда мы встречаем знакомого.

Речевое взаимное действие можно разделить по количеству людей, которые принимают в этом участие:

  1. Монолог (один человек):
  1. концерт – на собраниях перед кем-то либо говоря стих перед классом;
  2. отчёт – значимая информация, в основном, подкреплена числами;
  3. доклад – похоже на отчёт, но собой представляет более очень широкую информацию и описание;
  4. лекция – подача ценной информации для аудитории.
  • Разговор (двое или более людей):
    1. традиционный разговор – обмен приветствиями и мыслями;
    2. дискуссия – рассмотрение темы, где собеседники выступают представителями различных точек зрения;
    3. спор – здесь тоже есть две позиции, между которыми необходимо решить появившийся инцидент;
    4. диспут – это дискуссия в рамках науки;
    5. собеседование – прохождение беседы, во время которой наниматель думает, нужно ли нанимать человека.
    6. Не обращая внимания на то что мы общаемся на одном языке, могут появляться различные барьеры в вербальном контакте:

      1. К примеру, фонетический. Собеседник как правило имеет дефект речи, малоприятную дикцию, выбирать непривычную интонацию, сыпать словами паразитами и т.п.
      2. Смысловая преграда вырастает между людьми из самых разнообразных стран, при самом разном менталитете либо даже при воспитании детей в различных семьях.
      3. Закономерный барьер – если у собеседников различные типы мышления, уровни развития и интеллекта.
      4. Стилистический барьер состоит в том, что собеседник неверно строит цепочку вербального общения, чтобы донести информацию. Сначала необходимо привлечь интерес к тому, что хотим сказать, заинтриговать. Потом выложить основные данные; дать ответ на вопросы, которые могут появиться у оппонента. Потом дать время на обдумывание, чтобы он сделал выводы или решил .

      Невербальное общение — это мы унаследовали

      Невербальное общение – это язык тела (как у остального животного мира). Мимика, жесты, позы, прикосновения.

      А еще зрительное и звуковое восприятие, запахи, расстояние и перемещение общающихся объектов — все точно, как у зверей.
      Это все может нести достаточно много информации, благодаря этому не нужно пренебрегать этим форматом, чтобы делать на людей необходимое впечатление (приятным парфюмом и собственным видом, поставленным голосом и манерой двигаться).

      Важно не только правильно трактовать эти сигналы, но и правильно их высылать собеседнику. Служит невербальное общение не только дополнением к разговору при помощи слов, но и в определенных ситуациях может полностью его заменить.

      Есть жесты, которые обозначают приветствие или прощание. К коммуникативным еще можно отнести выражение непонимания, очень высокого внимания, отрицания или соглашения.

      Также есть модальные – они показывают отношение человека к тому, что говорит ему другой.

      Невербальное поведение — документальный фильм / Невербальна поведінка — документальній фільм

      Мимика может показать как доверие, так и полное его отсутствие.

      Ударения – это то, что можно хорошо расставить при помощи невербальных средств, если не удаётся это сделать полностью интонацией. Ведь нередко необходимо отметить для собеседника, что на самом деле считаете важным, на чём остановить внимание.

      Чтобы побочная информация не занимала достаточно времени для анализа и принятия решения.
      Грусть, злость, радость, печаль, удовлетворение – это то, что прекрасным образом можно выделить собственно вербальными средствами (можно даже целиком показать эти чувства собственными жестами и мимикой).

      Благодаря этому, если быть внимательным к собеседнику, можно прочесть его состояние и без слов (прославились этим эмпаты, о каких мы уже рассказывали).
      Необходимо помнить о позах и осанке.

      Это та форма и поведение тела, предоставляющая не меньше информации. Может быть преобладающей или покорной, спокойной или напряжённой, скованной или совсем открытой.

      Расстояние между собеседниками тоже можно проверить. Чем ближе они размещены, тем больше доверяют друг дружке.

      Если уж совсем далеко, нужно ли говорить о хотя бы небольшом его наличии?

      Отличия между видами общения

      Общение при помощи слов отличительно исключительно людям, потому как требует сильно развития мозга головы. Прочие животные на это не способны.

      Вербальное и невербальное общение кратко (с забавными примерами)

      Но невербальные сигналы отправляют полностью все.

      Если кошка виляет хвостом – она недовольна, если собака – чувствует весёлые эмоции. Выходит, что даже на уровне зверей необходимо уметь правильно трактовать подаваемые ими знаки, имея в виду, кто собственно стоит перед тобой.

      Что уже говорить, если перед тобой стоят различные люди.

      Необходимо подчеркнуть, что язык жестов считается более искренним, потому как мы его практически не контролируем. Благодаря этому так легко ввести в заблуждение человека по телефону или переписке.

      Однако если аферист будет пытаться это сделать стоя перед вами, другими словами возможность, что вы прочитаете по его мимике про то, что ему верить не стоит.
      Практически каждый наш день связан общением с теми или другими людьми.

      Благодаря этому необходимо научиться как правильно выражать собственные мысли, подавать информацию в необходимом порядке. Так и изучать сигналы от прочих, дабы получить больше знаний о собеседнике, или уберечь себя от обмана.

      Мы люди, а это означает для нас открыты два вида общения (вербальное и невербальное), благодаря этому стоит применить их по максимуму в собственных целях. Это замечательный инструмент, дающий возможность достигнуть желаемого и получить от жизни все, что вам нужно.
      Автор статьи: Марина Домасенко

       

      Устное и невербальное общение — Fortress Learning

      [jwplayer player = ”1 ″ mediaid =” 11056 ″]

      Большая часть того, что мы общаемся, не делается с помощью слов. Наш язык тела, мимика и манеры обычно выдают наши истинные убеждения и причины для общения.
      Мы можем искать следующие вещи:

      • как люди сидят
      • выражения лиц
      • как они держат руки
      • как они используют руки
      • расстояние между телами
      • как они держат руки тела ориентированы.

      Общение вербальным и невербальным языком

      Давайте посмотрим правде в глаза: если кто-то настроен враждебно, закрыто или агрессивно, то мы, вероятно, не захотим говорить с ним открыто. Точно так же, если они будут использовать нецензурную брань или слова, которые оскорбительны для нас или людей, которых мы знаем, тогда меня не будут уважать. Если меня не уважают, я не буду вмешиваться.

      Однако, если кто-то спокойный, открытый и восприимчивый к нам, то мы, вероятно, поговорим с ним открыто. Если они выберут, что они говорят и как они это скажут, имея в виду мои чувства, тогда я буду чувствовать себя уважаемым.Когда меня уважают, я приму участие.

      Вот несколько вещей, которые мы можем сделать, чтобы выразить свое уважение:

      • использование языка, поддерживающего инклюзивность
      • недискриминационного языка
      • языка, который не обесценивает и не умаляет
      • язык, не внушающий страха , недоверие, непонимание
      • языка, который не маркирует или не предлагает предположений о возможностях.

      Некоторые другие вербальные и невербальные способы проявления чувствительности показаны ниже:

      Вербальный Невербальный
      Говорите нормальным тоном. Не стоять над другими
      Говорите в обычном естественном ритме. Сядьте на индивидуальном уровне.
      При необходимости говорите лицом к лицу. Оставьте достаточно личного пространства.
      Избегайте постоянного использования его или ее в примерах. Избегайте формирования скоплений людей, которые закрывают глаза другим.

      Важность невербального общения?

      Невербальное общение — это общение без слов.Невербальное общение может быть таким же мощным и значимым, как и вербальное общение.
      Для фасилитаторов наиболее значимыми типами невербального общения для проведения наблюдений являются движения тела и голосовые качества.

      Движение тела

      Эта категория включает в себя то, как мы стоим, сидим, позу, движения глаз и выражения лица. Если учащийся сидит, скрестив руки на груди, это может передать сообщение, например, что мне неудобно или я обращаю на вас внимание — это зависит от контекста.Вам нужно будет с самого начала обращать пристальное внимание на физические сигналы вашей группы учащихся, так как это поможет вам интерпретировать их невербальное общение на протяжении всего сеанса.

      Голосовые качества

      Это относится к тому, как что-то говорится, а не к тому, что говорится. Качества голоса, которые могут повлиять на смысл сказанного, включают:

      • диапазон высоты
      • контроль высоты
      • контроль ритма
      • темп
      • контроль артикуляции
      • резонанс
      • вокализации, такие как зевание, вздохи, шепот, прочищая горло, пауза, эмминг

      «Дело в том, что если кто-то смотрит вам в глаза более чем на 60% во время разговора, он больше интересуется вами, чем тем, что вы говорите…»

      Итак, я Не знаю, правда это или нет, но это точно интересно.Он взят из серии видеороликов о самых разных вещах, связанных с невербальным общением. Ведущая — Трейси Гудвин, и, безусловно, стоит потратить время, чтобы посмотреть ее МНОГО клипов. Вы можете найти ее в сети, хотя в последний раз, когда я пытался найти ее с помощью общего поиска, мне пришлось пролезть через почти тысячу клипов. Хотя было очень интересно научиться говорить убедительно, справляться с одиночеством и повышать самооценку, было бы лучше, если бы я сразу пошел прямо в E-how, что вы можете сделать по ссылке выше.

      Способы улучшения вербального и невербального общения ребенка, вехи развития невербальной речи — Simmom

      Значимые отношения между ребенком и его родителями / опекунами — это то, что помогает ребенку испытывать общение при изучении нового языка. Первый год жизни вашего ребенка закладывает основу для развития речи. Когда они впитывают то, что видят и слышат, общаясь с вами и окружающими их людьми; вы их самая большая стимуляция. 1

      Когда ваш ребенок пытается выучить тонкости языка, он включает в себя несколько вещей, таких как невербальное общение, обработка и понимание звуков, а также воспроизведение звуков. Но не стоит недооценивать своего малыша, так как даже со сложностями языка; способность вашего ребенка общаться и овладевать языком, особенно в первые три года, поразительна. 1

      Навыки невербального общения создают жизненно важную основу для возникновения языкового развития. 2 Включает выражение лица, тело, язык, телесный и зрительный контакт, личное пространство и тон голоса. При общении с малышом вы тщательно подбираете слова, но в большинстве случаев общение с ним невербально. Поэтому совершенно необходимо согласовывать ваше вербальное и невербальное общение. В конце концов, то, что вы видите, — это реальность. 3 Общение — это двусторонняя деятельность; ваш ребенок общается невербальными средствами общения, разговора, слушания, мышления и понимания. 4

      Ниже приведены несколько советов по стимуляции, которые могут вам помочь 4

      Точка действия Советы по стимуляции
      Взаимодействовать невербально
      • Установить и поддерживать глаз контакт с ребенком
      • Поговорите с ним и сделайте паузу для его очереди
      • Используйте отчетливо более высокий тон, короткие фразы и простые слова в медленном темпе
      • Делитесь чувствами невербально, например, улыбайтесь или хлопайте в ладоши.
      • Интерпретируйте звуки, выражения и движения тела ребенка и реагируйте на них.
      • Задавайте простые вопросы и дайте ответы
      Предоставляет возможности для изучения языка
      • Позвольте ребенку смотреть и слушать взрослых и других детей
      Создать распечатку — богатая среда
      • Делитесь разнообразными книгами
      • Поощряйте их поднимать откидные створки, прощупывать текстуры и нажимать кнопки, чтобы слышать звуки
      • Обеспечьте «говорящие» игрушки для игры
      • Опишите их окружение
      Поддерживать творческое самовыражение
      • Поощряйте ребенка изучать различные материалы, например, рисовать руками.
      • Включите разнообразную музыку и побудите вашего ребенка реагировать.
      • Приобретите игрушки разных размеров, цветов, форм и текстур и опишите их.
      Ссылки:
      1. Ломбард, Иллинойс. Позитивное воспитание DuPage и Фонд профилактики унций. Руководство штата Иллинойс по раннему обучению детей от рождения до 3 лет. Доступно по адресу: http://illinoisearlylearning.org/guidelines/guidelines.pdf. По состоянию на 26 мая 2017 г.
      2. Mundy P, Kasari C, Sigman M, Ruskin E.Невербальное общение и раннее овладение языком у детей с синдромом Дауна и у нормально развивающихся детей. J. Speech Hear Res. 1995 Февраль; 38 (1): 157-67.
      3. Сеть воспитания детей. Говорить без слов: язык тела и тон голоса. Доступно по адресу: http://raisingchildren.net.au/articles/body_language_tone_of_voice.html/context/289. По состоянию на 26 мая 2017 г.
      4. Aistear: the Early Child Curriculum Framework. Общение. Доступно по ссылке: curriculumonline.т.е. / getmedia / e221e857-59d3-45bc … / ECSEC04_Communicating.pdf. Доступ 26 мая 2017 г.

      Невербальное общение: младенцы — Больше слов

      Специалисты по детской комнате должны настраиваться на тех, кто находится под их опекой, понимая невербальное общение младенцев, а также их собственное, — объясняет Шарлотта Годдард.

      Скачать статью в формате PDF

      Мать общается со своим ребенком лицом к лицу. Ее жесты восторженные, выражение лица оживленное; младенец в ответ улыбается и показывает пальцем. Мать отворачивается, и когда она оглядывается, ее лицо теряет всякое выражение. Ребенок сразу же замечает, что что-то не так: сначала он пытается вернуть взаимодействие к его обычному взаимному шаблону с помощью своего собственного языка тела, затем отворачивает голову, затем начинает плакать и изгибаться в отчаянии.

      Это видео, известное как эксперимент с неподвижным лицом, показывает важность невербального общения при общении с младенцем.Эксперимент показывает, что у младенцев есть чувство взаимосвязи между выражением лица и эмоциями, и они могут использовать собственное выражение лица и язык тела для передачи чувств и желаний.

      «Ребенок ищет общения, и если на него не ответят взаимностью, он перестанет искать его», — говорит Лиз Вуд, советник по речи и языку благотворительной организации I CAN. Сложное переключение между опекуном и младенцем, когда опекун реагирует на индивидуальный язык тела и настроение ребенка и дает ему возможность общаться в ответ, известен как «танец взаимности».Это жизненно важная часть развития ребенка, закладывающая основы для общения в целом, а также помогающая ребенку чувствовать себя в безопасности.

      «Близость, прикосновение, нахождение на одном уровне важны для привязанности, а также для развития языка», — говорит г-жа Вуд. «Если дети чувствуют себя в безопасности, они могут исследовать мир, если они беспокоятся, они с меньшей вероятностью будут исследовать мир. Невербальные взаимодействия очень важны на раннем этапе развития, рост мозга происходит быстро и налаживаются связи.’

      О ЧЕМ НАМ ГОВОРЯТ МЛАДЕНЦЫ ​​

      Практикующим в детской комнате с большим количеством людей, возможно, потребуется приложить сознательные усилия для развития навыков, необходимых для «настройки» на невербальное общение ребенка, чтобы удовлетворить свои потребности. «Одна из вещей, которые люди ошибочно думают о младенцах, — это то, что они довербальны, они ничего не понимают», — говорит Вероника Лоуренс, старший педагог-психолог (ранние годы) и соучредитель проекта «Комната для новорожденных» в Нортгемптоншире.«Для практикующих важно понимать, что младенцы все время общаются».

      Консультант по раннему языку Дебби Брейс обучает молодых специалистов подходам к детской речи и игре. «Например, с самого рождения младенцы отворачиваются от света, чтобы сказать, что он слишком яркий», — говорит она. «С самого раннего возраста младенцы будут качать головой или отворачиваться: это сигнал, означающий« С меня достаточно »или« Я защищаю себя от стимуляции ».

      Общие сигналы и уникальные сообщения

      Невербальное общение, которым младенцы могут заниматься на разных стадиях, включает зевание, чтобы указать на усталость, настороженные глаза и вздернутый рот, указывающий на удовольствие и готовность к взаимодействию, и отталкивание нежелательных прикосновений или предметов.Однако г-жа Лоуренс подчеркивает, что опекун должен настраиваться на уникальные реакции конкретного ребенка, поскольку у каждого ребенка будет свой собственный невербальный язык. «Открытая ладонь у одного ребенка может сигнализировать:« Все в порядке », а у другого — это реакция на стресс», — говорит она. «Мы должны достаточно хорошо знать младенца, чтобы сказать, что это значит».

      Тренинг по проекту «Детская комната» побуждает практикующих очень внимательно наблюдать за одним младенцем в течение трех месяцев. «Мы просим практикующих поставить себя на место ребенка», — говорит г-жа Лоуренс.«Что я, младенец, делаю, когда кто-то входит в комнату? Что мне делать, если я чувствую себя усталым? »

      ОТВЕТЫ НАДЛЕЖАЩИМ

      Как только практикующий научится понимать невербальное общение ребенка, жизненно важно, чтобы он отвечал соответствующим образом, как словами, так и действиями. «Очень важно, чтобы ответ соответствовал общению», — говорит г-жа Брейс. «Не всегда ошибки допустимы, но для развития ребенка абсолютно необходимо« достаточно хорошее »количество настроенных реакций.Они могут научиться понимать свои собственные чувства только в том случае, если на их чувства реагируют должным образом — поэтому, если ребенок зевает, он говорит вам, что устал, и следующее, что должно произойти, — это то, что он засыпает ».

      Вызовы

      Такого настроенного ответа трудно добиться, когда практикующие в раннем возрасте могут ухаживать за тремя младенцами одновременно и могут отвлекаться на повседневные дела и распорядки оживленной и шумной детской комнаты.

      «Я спрашиваю практикующих, что мешает им находиться в данный момент с младенцем, и они говорят, что есть трое младенцев и только один из меня, или тот факт, что в моей детской указано время приема пищи в 11 часов.30 утра, а не когда ребенок говорит, он голоден », — говорит г-жа Брейс. «Кое-что из этого вы не можете контролировать. Но я прошу практикующих стараться поддерживать связь всего пять минут в течение дня. Например, ребенок зевает, вы говорите: «Ах, вы устали, вы трете глаза» — это занимает секунды ».

      В повседневной жизни

      Хотя выделять особое время на то, чтобы настроиться на невербальное общение ребенка и отвечать взаимностью — это замечательно, именно в повседневной жизни появляются наилучшие шансы для взаимодействия.«Смена подгузников — это прекрасно», — говорит г-жа Вуд. «Они лежат на столе, он отлично подходит для личного контакта, и каждому ребенку нужно сменить подгузник».

      Что дети «говорят», показывая пальцем

      Указание — это один из способов четкого общения младенцев, и существует два типа указаний. Когда маленький ребенок указывает на то, что он хочет, это называется прото-императивным указанием. Этот жест позволяет ребенку передавать прямые сообщения взрослым, даже если они не могут использовать слова.«Протодекларативное» или «декларативное» указание последует чуть позже и используется, когда ребенок хочет о чем-то поговорить. Используя этот жест, ребенок узнает, что другой человек имеет разум, может видеть то же, что и ребенок, и что они тоже могут думать о чем-то, что интересно ребенку, — говорит Майкл Джонс, автор книги «Говорить и учиться с помощью». Маленькие дети.

      «Если старший ребенок указывает на что-то, они могут иметь в виду« посмотри на это, это интересно, поговори со мной об этом », а не« Я хочу это »», — говорит он.«Спуститесь до их уровня или поднимите их так, чтобы вы смотрели на одно и то же, и тогда все, что говорит практик, будет иметь смысл для ребенка, потому что они оба смотрят на один и тот же предмет.

      «Ребенок начал разговор, указав пальцем. Не получится, если вы сядете напротив них и спросите: «Что это?» потому что тогда ребенок не приглашает к разговору ».

      Если ребенок слишком мал, чтобы указывать на него, практикующий может также проследить его взгляд, чтобы наблюдать за тем, на что они смотрят, и разговаривать с ним об этом.

      ИЗБЕЖАНИЕ СМЕШАННЫХ СООБЩЕНИЙ

      Взрослые не только настраиваются на невербальное общение ребенка и реагируют на него, но и должны осознавать свое собственное невербальное общение и то, как оно влияет на младенцев, за которыми они ухаживают. Когда невербальное общение отправляет сообщение, отличное от слов, например положительный комментарий, сделанный сварливым тоном голоса, ребенок с большей вероятностью поймет невербальное общение.

      «Исследования показывают, что младенцы смотрят в глаза людям, поэтому вы могли бы говорить приятные вещи, но с разочарованием и огорчением в глазах», — говорит г-жа Лоуренс.«Это их сбивает с толку».

      Тон голоса: сопоставить и ответить

      Г-жа Брейс говорит, что практикующие должны следить за тем, чтобы их тон голоса соответствовал чувствам ребенка, даже когда это сложно. «Если ребенок расстроен, и мы реагируем таким образом, который не соответствует этому стрессу, например, говорим веселым оптимистичным тоном:« Давай посмотрим на улицу! Мама вернется позже! », Тон не соответствует общению ребенка, и они будут очень сбиты с толку.

      «Вы можете использовать более сочувственный тон, говоря:« О, мама ушла, вам должно быть грустно », и это поможет ребенку справиться с этим трудным чувством», — продолжает она.«Подбирай и отвечай, а не сбивайся с толку. Если вы признаете, что у ребенка проблемы с вашим лицом, тоном и языком тела, он думает: «Мне позволено чувствовать себя тухлым».

      Попадание в глаза

      Когда дело доходит до невербального общения, важно поддерживать зрительный контакт с ребенком, сохранять открытую позу и позитивное выражение лица. Обычно это означает, что при общении с ребенком нужно находиться лицом к лицу.

      «Большая часть любого сообщения исходит от реплик; если ребенок смотрит в другую сторону, он упускает половину смысла », — говорит г-жа Вуд.

      Это означает, что следует избегать использования багги, обращенных вперед, поскольку они могут привести к тому, что дети запутаются и потеряют интерес к тому, что говорят люди.

      Сенсорный

      Прикосновение — еще одна форма невербального общения, которое может быть положительным или отрицательным. «Прикосновение и запах — это способ, которым младенцы обрабатывают окружающую среду, и они оказывают огромное влияние на развитие мозга», — говорит г-жа Лоуренс. «Нежное прикосновение высвобождает химические вещества, дающие хорошее самочувствие, в мозгу ребенка, в то время как резкое или поверхностное прикосновение выделяет химические вещества стресса, поэтому мозг готовится к более высокому уровню стресса.Конечно, нужны и шумные игры, но младенцы должны чувствовать себя в безопасности ».

      ЯЗЫК РОЛЕВОГО МОДЕЛИРУЮЩЕГО ТЕЛА

      Ролевое моделирование позитивного невербального общения, такого как правильное выражение лица и теплый язык тела, поможет младенцам понять этот язык и развить свой собственный, что, в свою очередь, заложит основу для построения отношений в будущем.

      Умение читать язык тела других людей позволяет нам понять, когда мы можем перебивать, когда мы слишком много говорим, шутит ли кто-то и даже можно ли кому-то доверять — все это важные навыки.Неспособность развить адекватные невербальные разговорные навыки до того, как ребенок начнет говорить, была связана с последующими поведенческими трудностями, говорит г-н Джонс.

      Как взрослые, мы, кажется, можем забыть, что младенцы не могут говорить, но они все время общаются. Удивитесь тому, что вам показывает ребенок.

      ЛУЧШЕ ПОНИМАТЬ

      Практикующие могут улучшить свое общение с младенцами и помочь младенцам развить свои собственные невербальные коммуникативные навыки:

      • повернуться к ребенку лицом и смотреть в глаза
      • с использованием преувеличенных выражений лица и тона голоса
      • наклоняясь до уровня ребенка
      • встроить общение в повседневную жизнь, например, при смене подгузника
      • «отзеркаливание» ребенка с помощью того же выражения лица или тона голоса
      • с расслабленной позой тела и выражением лица
      • видеосъемка взаимодействий и просмотр их невербального общения и общения ребенка
      • делятся своим опытом невербального общения ребенка с родителями и моделируют взаимодействия, которые показывают, как ребенок реагирует положительно.

      НЕГЛАВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ

      Как постоянно напоминают нам специалисты по поведению, мы гораздо больше общаемся с помощью языка тела, чем с помощью устного слова. Невербальное общение включает выражение лица, зрительный контакт, аспекты голоса, жесты и движения тела, прикосновения и физическое расстояние между людьми. Все может иметь влияние, положительное или отрицательное, на детей или взрослых, с которыми мы «разговариваем».

      Эта серия предназначена для врачей-практиков:

      • развивать их понимание невербального общения детей
      • размышляют о собственном невербальном общении, его влиянии и способах его улучшения

      ТОЧКА ЗРЕНИЯ

      Д-р Джулс Пейдж, старший преподаватель в Брайтонском университете, известная прежде всего своей концептуализацией «профессиональной любви».

      «После недавних скандалов с жестоким обращением с детьми практикующие, работающие с младенцами, могут уклоняться от установления нормальных и естественных отношений с младенцами и детьми ясельного возраста, которые включают близкую интимную привязанность, потому что они опасаются обвинений в проступках.Хотя я понимаю эти опасения, я также действительно беспокоюсь о том, какие сообщения мы даем маленьким детям, если практикующие слишком напуганы, чтобы обнимать младенцев.

      ‘Идея практикующего, пытающегося представить себе, каково это быть на месте ребенка, «децентрироваться», является хорошей практикой, но также довольно сложной задачей, потому что саморефлексия и самосознание являются критически важными навыками, которые нужно время, чтобы развиваться.

      «Практикующие младенцы / малыши нуждаются в хорошей поддержке со стороны руководителей, менеджеров и коллег, которые признают право младенцев быть услышанными.На мой взгляд, построение безопасных, надежных отношений привязанности, которые способствуют развитию у ребенка способности к обучению, является эмоционально сложным и организационным вызовом, но при этом это самая важная роль в практике ранних лет, и она также приносит наибольшее удовлетворение.

      «Практикующие, которые уверены в своей роли опекунов, хорошо информированы, обладают рефлексией и способны установить подходящие отношения привязанности с младенцами, малышами и их семьями, очень хорошо подходят для выполнения своей роли ключевого человека в поддержке развития языка и общения маленьких детей. навыки и умения.

      «Квалифицированные и подготовленные специалисты, которые понимают индивидуальные особенности своих ключевых детей, будут хорошо разбираться в уникальном темпе и стадии развития каждого ребенка в соответствии с тем, что обычно ожидается; способен также чутко работать с родителями детей, которые могут показывать повод для беспокойства.

      «Мои исследования и опыт привели меня к убеждению, что младенцы и маленькие дети, посещающие учреждения дошкольного возраста, лучше всего развиваются в компании профессионалов, которые обладают интеллектуальными способностями, эмоционально устойчивыми и саморефлексивными, и именно поэтому нам нужно самое лучшее. сотрудники, работающие с нашими самыми юными гражданами.’

      ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

      Работа с младенцами и детьми: от рождения до трех лет, Джулс Пейдж, Энн Клэр и Кэти Натбраун

      «Все о… проектах детской комнаты» Кэти Гоуч и Саши Пауэлл, www.nurseryworld.co.uk

      Эксперимент «Неподвижное лицо», проведенный доктором Эдвардом Троником, https://bit.ly/2IAXcbX

      Невербальные сигналы, которые легко неверно истолковать

      Невербальные сигналы, которые заставили интервьюеров решить, была ли у кандидата высокая мотивация, включали улыбку, жестикулирование и говорят больше, чем другие претенденты.Однако на самом деле ни один из этих невербальных паттернов не был истинным индикатором мотивации.

      Практический результат таких ошибок состоит в том, что многие люди нанимаются из-за неправильного понимания их личностных качеств, а затем разочаровывают своих работодателей. «Социальные навыки гораздо более заметны, чем мотивация, но хорошее впечатление на собеседовании не является гарантией других качеств, которые могут иметь значение для вашей повседневной работы», — сказал доктор Гиффорд. «Людей нанимают по неправильным причинам.»

      И хотя лукавый кандидат может много улыбаться, жестикулировать и много говорить во время собеседования, опытный интервьюер будет осторожен, если не придет слишком много значения для демонстрации общительности. Зрительный контакт, вводящий в заблуждение

      д-р Гиффорд обнаружил в серии исследований, некоторые из которых были опубликованы в этом месяце, а некоторые еще не опубликованы. , высокомерный или непритязательный, социально доминирующий или покорный.

      Систематический анализ видеозаписей их жестов и движений при парном разговоре в течение 15 минут позволил выявить десятки паттернов, связанных с этими чертами характера, такими как сутулость или положение ног под стулом.

      Но когда 21 судью-добровольца попросили оценить видеозаписи без звуковой дорожки на предмет личностных качеств испытуемых и назвать невербальные ключи к этим чертам, их демонстрация была плохой.

      Например, «люди, которые много жестикулируют и смотрят вам в глаза, считаются доминирующими», — сказал д-р.Гиффорд. «Но это не так. Обычно упускается более точный сигнал: во время подобных бесед доминирующие люди возятся с вещами гораздо меньше, чем менее доминирующие».

      4 способа, которыми ваше невербальное общение рассказывает историю, отличную от ваших слов

      Способность расшифровать язык невербального общения — настоящий подарок. Но большинство людей не так хорошо осознают, как они держат свое тело и что на самом деле передает язык тела других.

      Роберт Грин в книге «Законы человеческой природы » рассказывает увлекательную историю Милтона Эриксона, одного из самых влиятельных психотерапевтов двадцатого века. В 17 лет он заболел полиомиелитом, был парализован и на несколько месяцев был прикован к дому, прежде чем снова стал говорить и ходить. Тем временем он проводил минуты и часы, наблюдая, как его семь сестер, один брат, родители и частная медсестра взаимодействуют друг с другом. Он заметил, что очень часто их мимика и движения тела не соответствовали тому, что они говорили с помощью слов.

      Чтение и отображение невербального общения — ценные навыки

      Со временем Эриксон стал мастером интерпретации невербального общения людей. Он мог сказать, что женщина изменяет своему мужу, по тому, как она крепко держала свои ноги вместе, обхватив одной ногой другую лодыжку. Он знал, когда у его секретарши были месячные, по тому, как она печатала. И он мог точно угадывать профессию человека по внешнему виду его рук, по тому, как он ходил и держал голову, а также по интонациям голоса.

      В то время как люди, близкие к Эриксону, чувствовали, что он обладает экстрасенсорными способностями, его наблюдательные способности были просто результатом интенсивного изучения людей в течение длительного периода времени. Грин пишет, что так же поступают гадалки и экстрасенсы.

      Итак, если изучение невербальной коммуникации может дать такую ​​интересную информацию, вам следует научиться ее лучше интерпретировать или, по крайней мере, отточить то, как вы показываете механику своего тела, мимику и тон голоса.Вот что говорят несколько экспертов.

      Будьте осторожны при зрительном контакте

      Когда вы говорите, вы должны смотреть собеседнику прямо в глаза, но не столько, когда вы слушаете. «[M] зрительный контакт, когда ваш собеседник говорит, на самом деле вредит вашей воспринимаемой компетентности», — пишет Джек Нашер в книге «Убежденный: : как доказать свою компетентность и привлечь людей более ». «Прямой зрительный контакт с говорящим ассоциируется с низким статусом, возможно, потому, что он интерпретируется как покорный жест — слуги смотрят на своих хозяев, пока они выполняют их команды.»Кроме того, слишком частое моргание подрывает доверие к вам, потому что оно вызывает у вас тревогу.

      Не поддавайтесь желанию посмотреть на свой телефон

      Вы можете поверить, что можете присутствовать и участвовать в разговоре, если время от времени смотрите на свой телефон. телефон. Но независимо от того, собираетесь вы это или нет, вы отправляете сообщение о том, что люди, с которыми вы разговариваете, не так важны, как текст, снимок или публикация на вашем устройстве. Кроме того, было проведено множество исследований, показать негативное влияние этого поведения на межличностные отношения и личную целостность.«Отношение к человеку, стоящему перед вами, как к второстепенному по отношению к вашему телефону, обычно, как говорят дети, является микроагрессией», — Генри Алфорд, автор книги «Было бы убить вас, чтобы перестать так поступать: современное руководство по манерам». , сообщил The New York Times . «Никогда не будьте первым в группе, кто вытащит свой телефон».

      А еще лучше уберите свой телефон из рук

      Это потому, что исследователи обнаружили, что люди, у которых есть доступ к своему смартфону, меньше улыбаются незнакомцам по сравнению с теми, у кого нет устройств.В исследовании, опубликованном в журнале Computers and Human behavior , участникам предлагалось проводить время в зале ожидания с другими людьми, причем половина из них имела смартфон, а другая половина — без него. Участники, которые могли развлекаться в цифровом формате, улыбались значительно реже, чем те, у кого не было телефонов. «Прыжки меняют ткань социальной жизни», — пишут авторы.

      Люди меняют тон голоса в зависимости от социального статуса

      В исследовании, опубликованном в PLOS One , исследователи попросили 48 участников протестировать предполагаемый новый метод онлайн-интервью, и им были представлены изображения и справочная информация о трех вымышленных работодатели-мужчины.Поддельные профили были специально созданы так, чтобы один выглядел престижным, другой — доминирующим, а третий — нейтральным. Во время интервью с первыми двумя работодателями — престижными и доминирующими — голоса участников стали выше. Никаких изменений в высоте голоса не было отмечено, когда они брали интервью у нейтральной персоны. По сути, люди меняют тон голоса, когда находятся в вызывающем тревогу контексте, даже не осознавая этого. «Эти манипуляции, в свою очередь, влияют на то, как нас воспринимают», — пишут авторы.«Так же, как поза тела, язык, который мы используем, или форма и выражения лица, наши голоса являются частью арсенала сигналов, которые влияют на восприятие социального статуса».

      Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

      Невербальная коммуникация — Межкультурная коммуникация для общественного колледжа

      К концу этой главы читатели должны:

      • Дайте определение невербальному общению, понимая разницу между вербальным и невербальным общением.
      • Опишите сообщения, которые передает невербальное поведение.
      • Объясняйте различные типы невербального поведения, используя подходящие термины.
      • Понимать и наблюдать культурные различия в невербальном поведении.
      • Понимать потенциал межкультурного недопонимания из-за невербального поведения.
      • невербальные сообщения
      • смешанные сообщения
      • невербальные коммуникативные коды
      • кинезика
      • выражения лица
      • окулесика
      • жесты
      • осанка
      • Жесты
      • эмблемы
      • иллюстраторы
      • регуляторы
      • переходники
      • вокалист
      • проксемикс
      • дистанция разговора
      • интимное пространство
      • социальное пространство
      • личное пространство
      • общественное место
      • территория
      • контакт vs.бесконтактный
      • монохромные культуры
      • полихронные культуры
      • ореол против рогового эффекта
      • артефакты
      • культурное пространство
      • Окружающая среда

      Возможно, вы изучали второй язык в течение многих лет и считали себя свободно говорящим, но по-прежнему испытываете трудности с общением с другими людьми, путешествуя по стране, где говорят на этом втором языке.Большинству из нас нужно жить в рамках культуры, прежде чем мы узнаем невербальные коммуникативные аспекты культуры. Научиться невербальному общению важно и сложно. Это важно, потому что большая часть коммуникативного значения передается невербально, и сложна, потому что невербальное общение часто является многоканальным и зависит от культуры.

      Все люди обладают способностью делать одни и те же жесты и выражения, но не все эти жесты и выражения имеют одинаковое значение вне культурных границ.Типы невербального общения значительно различаются в зависимости от культуры и страны происхождения. Каждая культура по-разному интерпретирует позу, жесты, зрительный контакт, мимику, голосовые шумы, использование пространства, степень территории и время.

      Принципы невербальной коммуникации

      Невербальное общение — это такие аспекты общения, как жесты и выражения лица, которые не включают вербальное общение, но могут включать невербальные аспекты самой речи, такие как акцент, тон голоса и скорость речи (Dictionary.com 3/3/19). Другими словами, невербальное общение , — это общение посредством иных средств, чем язык. Известное исследование Альберта Мехрабиана (1971) показало, что 93% коммуникативного значения происходит от невербального общения. Мехрабиан утверждал, что 7% приходятся на слова, 38% — на голосовые элементы и 55% — на другие элементы, такие как мимика, поза, жесты и т. Д. Более поздние исследования показали, что определение влияния невербальных элементов на смысл общения крайне сложно, а результаты могут варьироваться в пределах 60-93%.

      В более широком плане точные результаты не имеют такого большого значения, как тот факт, что невербальное общение может способствовать более чем половине эмоционального или относительного значения любого данного сообщения. Как ни крути, невербальные элементы имеют решающее значение для изучения коммуникации. Сравнивая вербальное и невербальное общение, важно помнить, что оба являются символическими и передают смысл, но другие аспекты сильно различаются.

      Двое скалолазов, говорящих на разных языках, общаются невербально.

      Для невербального общения используется несколько каналов

      Когда мы используем вербальную коммуникацию, мы используем слова и передаем информацию по одному каналу за раз. Мы можем произносить слова, читать слова, печатать слова или слушать слова, но канал — это слова. Невербально, когда я разговариваю с другом, я прислушиваюсь к тону голоса друга, наблюдаю за выражением его лица, использованием зрительного контакта и жестов и, возможно, касаюсь их (несколько каналов), пытаясь понять слова (один канал).Или, чтобы произвести впечатление на возможного романтического партнера, я одеваюсь в свою самую красивую одежду, использую одеколон или духи, поправляю волосы и смеюсь над их шутками, чтобы показать свой интерес к ним.

      Невербальное общение более неоднозначно

      В отличие от большинства вербальных коммуникаций, невербальное общение и его значения в основном усваиваются бессознательно. Улыбка может выражать дружелюбие, комфорт, нервозность и сарказм, так же как взгляд на кого-то может передать близость, юмор или вызов, в зависимости от ситуации.Эта двусмысленность может создавать трудности для интерпретации сообщений, особенно в межкультурных границах. Скорее всего, у вас было много случаев, когда слова понимались неправильно или значение слов было неясным. Когда дело доходит до невербального общения, смысл еще труднее распознать. Иногда мы можем сказать, о чем люди общаются посредством невербального общения, но не существует надежного «словаря» того, как интерпретировать невербальные сообщения.

      Некоторым невербальным формам поведения усваивают как часть социализации в культуре.В Соединенных Штатах мы часто обмениваемся рукопожатием при встрече с новым человеком в официальной ситуации. Такие слова, как «привет, я Карен», и крепкое рукопожатие являются общими ожиданиями в деловой среде. Или «было так приятно познакомиться» и еще одно крепкое рукопожатие на прощание.

      В невербальном общении меньше правил

      Одна из причин того, что невербальное общение более неоднозначно, чем вербальное, заключается в том, что оно регулируется меньшим количеством правил, и большинство из них будут неформальными.Вербальное общение содержит буквально тысячи правил, регулирующих грамматику, орфографию, произношение, использование, значение и многое другое. Да, ваши родители могут сказать вам, что «смотреть на людей — невежливо», но большинство таких заявлений считаются образцами хорошего поведения, а не тем, что определяет смысл коммуникативного акта.

      Популярная культура наполнена ссылками на «язык тела» и обещаниями, что вы сможете прочитать своего начальника / любовника / родителя / друга, как книгу, в конце статьи / твита / видео.Поскольку невербальное общение неоднозначно, имеет меньше правил и создает смысл вместе с вербальным общением, было бы невозможно научить универсальному сокращению для интерпретации того, как люди выражают отношения и эмоции через свое тело. Не существует универсального кода, который можно было бы рассматривать как «язык тела» со стандартными значениями, которые приравниваются к компонентам, составляющим разговорный язык (Haller & Peeters, получено 13.02.19).

      Невербальные сообщения передают эмоции и смысл

      Когда мы взаимодействуем с другими людьми, мы отслеживаем множество каналов помимо их слов, чтобы определить значение.Где начинается подмигивание и заканчивается кивок? Невербальная коммуникация включает в себя все тело, пространство, которое оно занимает и в котором доминирует, время взаимодействия, и не только то, что не сказано, но и то, как это не сказано. Невербальные действия почти беспрепятственно перетекают от одного к другому, создавая намерение смысла в сознании получателя.

      Невербальное общение часто избавляет от наших мыслей и чувств еще до того, как мы осознаем, о чем думаем или что чувствуем. Люди могут видеть и слышать больше, чем вы когда-либо ожидали.Ваше невербальное общение включает в себя как намеренных сообщения , так и непреднамеренных сообщений , но поскольку все происходит так быстро, непреднамеренных сообщения могут противоречить тому, что вы знаете, что должны сказать или как вы должны реагировать.

      Наша зависимость от невербальной коммуникации становится еще более интенсивной, когда люди демонстрируют смешанных сообщения или вербальное и невербальное поведение, передающее противоречивые значения (Burgoon & Hoobler, 2002). В таких случаях мы почти всегда доверяем невербальному сообщению вербальному, поскольку считается, что невербальное поведение действует на бессознательном уровне.Тем не менее, мы часто приписываем невербальному общению намеренные мотивы, хотя на самом деле их значение непреднамеренно и трудно интерпретировать.

      Невербальное поведение также сообщает о статусе и силе. Прикосновение, поза, жесты, использование пространства и территории — хорошие индикаторы того, как распределяется власть в отношениях и какие преимущества дает статус. И хотя исследования показывают, что обманчивое поведение свойственно отдельным людям, взаимодействие вербального и невербального может помочь получателям определить обман.

      Невербальная коммуникация находится под влиянием культуры

      Тесная связь между культурой и невербальным общением затрудняет овладение настоящим межкультурным общением. Да, некоторые подсказки можно усвоить, но поскольку невербальный неоднозначен и имеет меньше правил, большинству людей требуется много лет погружения в культуру, прежде чем они смогут полностью понять тонкие значения, заключенные в невербальном общении этой культуры (Chen & Starosta, 2005) .

      На встрече 2009 года с императором Японии, тогдашний президент Барак Обама довольно глубоко поклонился в знак приветствия.Консервативные комментаторы США назвали поклон «предательским», в то время как бывший вице-президент Дик Чейни считал, что «у американского президента нет причин никому кланяться» (Slate, получено 3/8/19). Японская пресса, с другой стороны, признала лук знаком уважения, но считала изгиб 45 градусов или «сейкейрей» гораздо более преувеличенным, чем следовало бы.

      Невербальное и вербальное общение работают вместе, чтобы создать общение

      Несмотря на различия между вербальными и невербальными формами общения и важность невербального общения, отмеченную Мехрабианом и другими, обе формы важны.Они оба работают вместе, чтобы создать смысл (Jones & LeBaron, 2002). Как коммуникаторы, мы не переживаем и не выражаем их по отдельности, а вместе, чтобы создать смысл (Birdwhistell, 1973). Нам нужно и для грамотного общения. Невербальное общение может укреплять, заменять и противоречить вербальному общению, но это никогда не могут быть слова — и нам нужны слова как верхушка айсберга, чтобы сосредоточить внимание на отображаемом значении и чувствах.

      Типы невербального поведения или коды

      Одна из причин того, что невербальное общение настолько богато информацией, заключается в том, что люди используют множество различных аспектов поведения, внешнего вида и окружающей среды для передачи смысла.Ученые называют различные средства передачи информации кодами невербальной коммуникации (Burgoon & Hoobler, 2002). Семь общих кодов невербальной коммуникации: кинезика, вокализация, проксемика, тактильные ощущения, хронемика, внешний вид, артефакты и окружающая среда.

      Культурные модели, заложенные в невербальные коды, следует использовать не как стереотипы для всех представителей определенных культур, а скорее как предварительные рекомендации или примеры, которые помогут вам понять огромные вариации невербального поведения людей.Боденхаузен, Тодд и Ричсон (2009) напоминают нам, что предрассудки часто основаны на определенных аспектах невербального поведения, таких как внешний вид. Перечитайте главу XXX, чтобы напомнить, как предрассудки могут помешать процессу общения.

      • Кинезика , по мнению некоторых, самый богатый невербальный код с точки зрения его способности передавать смысл, кинезика включает в себя большую часть поведения, которое мы обычно связываем с невербальным общением. Слово кинезика происходит от греческого слова кинезис , что означает «движение», и включает выражение лица, зрительный контакт, жесты и позу.
      • Выражения лица передают бесконечный поток эмоций, и мы делаем суждения о том, что чувствуют другие, оценивая их лица . Использование смайлов для передачи взглядов и эмоций в электронных средствах массовой информации свидетельствует о важности этого типа кинезики. Фактически, некоторые ученые утверждают, что выражения лица занимают первое место среди всех форм общения (Knapp & Hall, 2002). Культурные правила часто регулируют выражения лица .Возможно, вас учили, что улыбки универсальны, но это просто неправда. Большинство людей умеют улыбаться, но в культурах ценится и интерпретируется улыбка по-разному. Другими словами, значение улыбки не универсально. Например, в русском языке люди не улыбаются, потому что это означает, что вы глупы или, возможно, коварны и склонны к манипуляциям. Даже на семейных фотографиях взрослые часто появляются с плоскими или хмурыми лицами. Многие латиноамериканские культуры предпочитают гордое и элегантное лицо, которое не включает улыбку.В Японии улыбка — это способ выразить уважение или скрыть то, что вы на самом деле чувствуете. В Соединенных Штатах мы улыбаемся, чтобы показать приятное лицо окружающим нас людям, чтобы выразить счастье, благодарность и даже когда мы нервничаем. Мы часто улыбаемся, чтобы ладить с другими (Solomon, 2017).
      • Попадание в глаза , или Oculesics служит многим целям. Мы используем наши глаза, чтобы выражать эмоции, регулировать разговор, указывать на поведение слушателя, проявлять интерес к другим, уважение, статус, враждебность и агрессию (Burgoon, Buller & Woodall, 1996).Образцы зрительного контакта значительно различаются в зависимости от культуры. Как правило, зрительный контакт считается в Соединенных Штатах хорошо. Это может означать, что вы заинтересованы, уверены в себе и смелы (хорошо), но люди часто избегают зрительного контакта в людных безличных ситуациях, таких как прогулка по оживленной улице или поездка в переполненном автобусе. Однако во Франции кто-то может свободно наблюдать за кем-то интересным на улице и сознательно смотреть ему в глаза, чтобы показать интерес. На Ближнем Востоке прямой зрительный контакт менее распространен и, как правило, менее уместен, тогда как отсутствие зрительного контакта в Азии часто является признаком уважения и считается вежливым.
      • Жесты — это движения рук и кистей, используемые для общения . Есть по крайней мере четыре различных типа жестов, которые мы должны учитывать: эмблемы , иллюстраторы , регуляторы и адаптеры . Тип жеста , известный как эмблемы , представляет определенное словесное значение и может заменять или усиливать слова (Ekman, 1976). Если вы едете по оживленному шоссе в Соединенных Штатах, и другой водитель быстро меняет полосу движения перед вашим автомобилем, заставляя вас нажимать на тормоза, вы можете щелкнуть их, чтобы легко передать смысл, вообще без слов.С эмблемами , жестами и их словесным значением взаимозаменяемы, но они также очень специфичны в культурном отношении. Если человек, резко сменивший полосу движения, принадлежит к другой культуре, он может не знать, что означает ваша эмблема .
      • Иллюстраторы, или символическое невербальное общение — это невербальный жест, используемый для эффективной передачи нашего сообщения и подкрепления нашей точки зрения. Ваш дедушка может описать рыбу, которую он только что поймал, и протянуть руки на расстоянии 36 дюймов, чтобы проиллюстрировать , насколько велика была рыба.
      • Регуляторы — это невербальные сообщения, которые контролируют, поддерживают или препятствуют взаимодействию. (Маклин, 2003). Например, если кто-то сообщает вам сообщение, которое сбивает с толку или расстраивает, вы можете поднять руку — общепризнанный регулятор, который просит говорящего прекратить говорить.
      • Адаптеры помогают нам чувствовать себя комфортно или отображать эмоции или настроение. Адаптер может потребовать от вас удовлетворения ваших потребностей в безопасности, например, играя с волосами или обнимая себя, чтобы согреться.
      • Поза последний пункт в нашем списке кинезики . Люди могут стоять прямо или сутулиться, наклоняться вперед или назад, округлять или опускать плечи и наклонять голову. Мехрабиан (1972) полагал, что поза передает непосредственности, и силы, , . Непосредственность — это степень, в которой вы находите кого-то интересным и привлекательным. Обычно, когда кто-то из США находит кого-то привлекательным, они смотрят на этого человека во время разговора, поднимают голову и наклоняются.В то время как реакция на кого-то, кто им не нравится, может заставить их отвернуться и откинуться назад. Сила — это способность влиять на людей или события. В Соединенных Штатах коммуникаторы с высоким статусом обычно используют расслабленные позы (Burgoon et al., 1996), но в Японии все наоборот. Японцы демонстрируют силу через прямую осанку и ощущение твердой опоры на пол.

      Вокалик

      Вокальные характеристики, которые мы используем для передачи невербальных сообщений, называются вокаликом или параязыком (с языком) . Вокалика включает вербальные и невербальные аспекты речи, которые влияют на значение, включая скорость, высоту звука, тон, громкость, интенсивность, паузы и даже тишину. Как уже говорилось ранее, молчание или паузы в голосе могут указывать на нерешительность, указывать на необходимость собраться с мыслями или служить знаком уважения. Иногда мы узнаем столько же или даже больше из того, что человек не говорит, сколько из того, что он говорит.

      Проксемикс

      Происходит от латинского проксимус, означает «рядом», а проксемика относится к общению посредством использования физического расстояния или пространства.Когда мы обсуждаем пространство в невербальном контексте, мы имеем в виду пространство между объектами и людьми. Пространство часто ассоциируется с социальным положением и является важной частью общения. Кому достанется угловой офис? Кто сидит во главе стола и почему?

      Люди из разных культур могут иметь разные нормативные требования к пространству. Если вы из большого города, то, что люди будут стоять рядом с вами, может быть нормальным явлением. Если вы из культуры, где люди ожидают большего пространства, кто-то может стоять «слишком близко» для комфорта и не осознавать этого.

      Эдвард Т. Холл, служивший в Инженерном корпусе в Европейском и Южно-Тихоокеанском регионах во время Второй мировой войны, путешествовал по всему миру. Переезжая с места на место, он заметил, что люди в разных странах держатся на разном расстоянии друг от друга. Во Франции они стояли ближе друг к другу, чем в Англии. Холл (1963) задавался вопросом, почему это так, и предложил теорию пространственных отношений и границ.

      Первый аспект, Холл, называется « территория, » и связан с контролем.Чтобы установить контроль над собственной комнатой, возможно, вы покрасили ее в свой любимый цвет или повесили плакаты, которые представляют ваши интересы или вещи, которые вы считаете уникальными в себе. Территория означает пространство, которое вы заявляете как свое собственное, за которое отвечаете или готовы защищать.

      Второй аспект, который подчеркивает Холл, — это разговорного расстояния , или «пузырь» пространства, окружающего каждого человека. Мы признаем базовую потребность в личном пространстве, но нормативные требования к пространству сильно различаются в зависимости от культуры.В США интимного пространства составляет от 0 до 18 дюймов. Личное пространство — это расстояние, которое мы занимаем во время встреч с друзьями, оно колеблется от 18 дюймов до 4 футов. Многие люди используют социальное пространство в социальных ситуациях или с незнакомцами и колеблется от 4 до 12 футов. В общественном пространстве расстояние составляет от 12 футов и более. Северная Америка использует пространство гораздо шире, чем большинство других культур, особенно люди из Латинской Америки и Ближнего Востока, где такое широкое использование личного пространства заставит вас казаться отчужденным или отстраненным.

      Тактильность

      Прикосновение в коммуникативном взаимодействии называется haptics , от древнегреческого слова « haptien». Прикосновение может варьироваться в зависимости от его продолжительности, части тела, к которой прикасаются, и силы контакта (Floyd, 1999).

      Культурные нормы сильно влияют на то, как люди используют и воспринимают прикосновения. Например, испаноязычные жители склонны обниматься больше, чем европейцы. Исследователи в уличных кафе в Лондоне, Англия, и Сан-Хуане, Пуэрто-Рико, обнаружили, что пуэрториканцы касались друг друга в среднем 180 раз в час, тогда как в Великобритании средний показатель был нулевым (EPA, 2002).

      Холл (1963) предполагает, что использование проксемий и тактильных ощущений сливаются в рамках культуры, чтобы создать то, что исследователи теперь называют контактными, и неконтактными культурами . В контактах культурах люди стоят ближе друг к другу во время разговора, имеют более прямой зрительный контакт, чаще касаются друг друга и говорят громче. Некоторые примеры контактных культур — это Южная Америка, Ближний Восток и Восточная Европа, причем Ближний Восток является самым высоким контактом.

      В культурах, не контактирующих с людьми, люди во время разговора стоят дальше друг от друга, меньше смотрят в глаза и меньше касаются друг друга. Некоторыми примерами неконтактных культур могут быть Великобритания, США и Япония.

      Хронемика

      Chronemics — это исследование того, как мы относимся ко времени и воспринимаем время. Культуры широко различаются по своей ориентации во времени , хотя контекст также может играть важную роль. «Время — деньги» — это общепринятая поговорка в культурах, высоко ценящих время.В социальном контексте время часто показывает социальный статус и власть. Кого вы готовы ждать? К врачу на приеме у врача, когда вы заболели? Потенциальный работодатель на собеседование? Ваша вторая половинка или дети?

      Некоторые мексиканские американские друзья могут пригласить вас на барбекю в 20:00, но когда вы приедете, вы будете первым гостем, потому что понятно, что собрание на самом деле начинается не раньше 21:00. Точно так же во Франции 8 часов вечера. приглашение на вечеринку будет означать, что вы должны прибыть около 8:30, но в Швеции 8 ч.м. означает 8 часов вечера, и опоздавших могут не приветствовать.

      В Соединенных Штатах мы воспринимаем время как линейное, текущее по прямой линии. Мы выполнили одно задание, сейчас мы выполняем другое, а позже планируем заняться чем-то другим. В монохромной ориентации времени время — товар. Пунктуальность, выполнение задач и соблюдение расписания ценятся и могут быть более важными, чем построение или поддержание личных отношений.

      В полихронной ориентации времени время более целостное и круговое.Ожидается, что сразу произойдет много событий, и все будет сделано благодаря личным отношениям, а не вопреки личным отношениям. Поезда Euro Railways в Германии славятся тем, что отправляются и прибывают по расписанию, несмотря ни на что. Напротив, если вы сядете на поезд в Аргентине, вы обнаружите, что расписание является скорее приблизительным, когда поезд отправится или прибудет. На расписание влияют не часы, а инженеры, кондукторы и даже пассажиры.

      Внешний вид

      Видимые атрибуты, такие как волосы, одежда, телосложение, уход за телом, украшения, очки, рюкзаки, портфели и кошельки, сильно влияют на наше общение.Другими словами, то, как вы выглядите, говорит о вас столько же, сколько и то, что вы говорите. В разных культурах люди приписывают людям, которых они считают физически привлекательными, более высокий уровень интеллекта, убедительности, уравновешенности, коммуникабельности, сердечности, власти и успехов в трудоустройстве, чем они приписывают непривлекательным людям (Hatfield & Sprecher, 1986). Исследователи в области коммуникации называют эту тенденцию делать общие суждения о человеке на основе одной черты: ореол , (положительный) или рога, (отрицательный), эффект . Поскольку физическая привлекательность варьируется в зависимости от культуры и постоянно пересматривается, красота находится в глазах смотрящего.

      Артефакты

      Артефакты — это вещи, которыми мы обладаем, которые влияют на то, как мы видим себя, и которые мы используем, чтобы выразить свою идентичность другим. Они могут включать кольца и татуировки, а также могут включать фирменные наименования и логотипы. От одежды до автомобилей, часов, портфелей, сумочек и даже очков — все, что мы выбираем для окружения, что-то говорит о нашем самосознании.Они могут проецировать пол, роль или положение, класс или статус, личность, а также членство или принадлежность к группе.

      Окружающая среда

      Последний способ невербального общения — через нашу среду . Окружающая среда включает физические аспекты нашего окружения. В большей степени, чем столы и стулья в офисе, среда является важной частью динамичного процесса коммуникации. Восприятие окружающей среды влияет на реакцию на нее.Например, Google славится своей рабочей средой с пространствами, созданными для физических нагрузок, и даже круглосуточным обслуживанием общественного питания. Расходы, несомненно, значительны, но действия Google говорят о многом. Результаты, полученные в среде, призванной способствовать творчеству, взаимодействию и сотрудничеству, стоят затраченных усилий.

      Культурное пространство

      Хотя идея культурного пространства не вполне вписывается в категорию невербального поведения, многие исследователи межкультурной коммуникации находят значение в этой идее, поскольку она объединяет культуру, среду и идентичность . Зерно берет начало в трудах французского философа и социального теоретика Мишеля Фуко (1970). Аргумент состоит в том, что культура динамична и переопределяет себя от одного поколения к другому, поэтому многие ученые сейчас ссылаются на эту широкую область исследований, используя метафору культурного пространства . Культурное пространство — это социальные и культурные контексты, в которых формируется наша идентичность.

      Одно из первых культурных пространств, , которые испытывают люди, — это дома. Home может быть огромным источником идентификации. Он часто сообщает о социальном классе и нормах, а также о безопасности. Дом — это не то же самое, что физическое местоположение, которое он занимает, а скорее вызываемые чувства. Домашний может быть конкретным адресом, городами, штатами, регионами и даже странами.

      Район — это район, отличающийся своей культурной самобытностью. Эта область может вращаться вокруг расы и этнической принадлежности, и определенные культурные группы могут определять, кому и где будет жить, диктуя правила, по которым должны жить другие группы.Исторические силы и властные отношения привели к различным моделям расселения культурных групп в Соединенных Штатах и ​​во всем мире.

      Многие люди сильно отождествляют себя с определенными регионами. Регионализм — это верность области, имеющей культурное значение. Эту лояльность можно символически выразить развеиванием региональных флагов, ношением специальной одежды, празднованием региональных праздников и участием в других культурных мероприятиях. Эта лояльность также может выражаться в протестах или вооруженном конфликте.

      Социальные сети добавили новое измерение в культурные пространства, раздвинув определения и границы. Это представление о подвижном культурном пространстве контрастирует с предыдущими представлениями о пространстве, основанными на землевладении и оккупации, а также на границах, колониях и территориях. Мы рассмотрим эту идею более подробно в нашей главе о социальных сетях и популярной культуре.

      Культурное пространство влияет на то, как мы думаем о себе и других, поэтому изменить культурное пространство непросто. Путешествие поднимает важные вопросы, связанные с изменением того, как мы взаимодействуем и общаемся с другими, и часто связан с трансформацией путешественника. Миграция включает в себя более постоянные изменения, чем путешествия, а также является толчком к изменениям в культурном пространстве .

      Завершение

      Люди могут не понимать ваших слов, но они определенно интерпретируют ваше невербальное общение в соответствии с их принятыми нормами .Обратите внимание на слово , их . Когда вы пытаетесь общаться, учитывается их восприятия, человека, и важно понимать, что эти восприятия будут основаны на учениях и опыте их культуры, а не на вашей.

      Идеи и теории, представленные в предыдущих разделах, показывают, как мы смотрим на структуры культур, ценностей и коммуникации. Они также обеспечивают основу для обсуждения и сравнения культур, но всегда важно помнить, что культуры неоднородны и постоянно меняются.Один размер не подходит всем, и невербальное общение неоднозначно даже в лучшие времена.



      Артикулы:

      Бердвистелл Р. Л. (1973). Кинезика и контекст: очерки коммуникации движения тела . Хармондсворт: Книги Пингвина.

      Боденхаузен, Тодд и Ричсон. (2009). (PDF) Контроль предрассудков и стереотипов: предшественники… Получено с https://www.researchgate.net/publication/313137806_Controlling_prejudice_and_stereotyping_Antecerators_mechanisms_and_contexts

      Бургун, Дж.К., Буллер Д. Б. и Вудал У. Г. (1996). Невербальное общение: невысказанный диалог . Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.

      Бургун, Дж. К., и Хублер, Г. Д. (2002). Невербальные сигналы (3-е изд.). Таузенд-Оукс, Калифорния: Сейдж.

      Чен, Г. М., и Староста, В. Дж. (2005). Основы межкультурной коммуникации . Бостон, Массачусетс: Аллин и Бэкон.

      Экман П. (1976). Движения с точным смыслом. Коммуникационный журнал , 26 (3), 14–26.DOI: 10.1111 / j.1460-2466.1976.tb01898.x

      Флойд, К. (1999). Не все прикосновения одинаковы: влияние формы и продолжительности на интерпретацию объятия наблюдателем. Журнал невербального поведения , 23 , 283–299.

      Фуко, М. (1970). Порядок вещей археология гуманитарных наук . Лондон: Тависток.

      Холл, Э. Т. (1963). Система обозначения проксемического поведения. Американский антрополог , 65 (5), 1003–1026.DOI: 10.1525 / AA.1963.65.5.02a00020

      Hatfield, E., & Sprecher, S. (1986). Зеркало, зеркало…: важность образа в повседневной жизни . Олбани, штат Нью-Йорк: Государственный университет Нью-Йорка.

      Джонс, С. Э., и Лебарон, К. Д. (2002). Исследование взаимосвязи вербальной и невербальной коммуникации: возникающие интеграции. Коммуникационный журнал , 52 (3), 499–521. DOI: 10.1111 / j.1460-2466.2002.tb02559.x

      Кнапп, М.Л., & Холл, Дж. А. (2002). Невербальное общение в человеческом взаимодействии (5-е изд.). Бельмонт, Калифорния: Обучение Уодсворта / Томпсона.

      Мехрабиан А. (1971). Тихие сообщения . Бельмонт (Калифорния): Уодсворт.

      (нет данных). Невербальная коммуникация. Получено с https://www.dictionary.com/

      .

      (нет данных). Политика, бизнес, технологии и искусство. Получено с http://www.slate.com/

      Каков вербальный или невербальный ответ на сообщение? — MVOrganizing

      Каков вербальный или невербальный ответ на сообщение?

      Чтобы интерпретировать, понять или придать смысл сообщению.Чтобы передать сообщение, его необходимо создать, а затем закодировать в системе сообщений определенного типа. Обратная связь. Устный и / или невербальный ответ получателя на сообщение отправителя.

      Когда коммуникатор дает вербальный или невербальный ответ на вызываемое сообщение?

      Обратная связь — это вербальный и невербальный ответ на сообщение. Диалог — это участие в невербальной деятельности. Общение простое. В этой модели один человек, отправитель, использует канал для отправки сообщения другому человеку, получателю.

      Как называется вербальный или невербальный ответ на предыдущее сообщение?

      Обратная связь. Устный или невербальный ответ на сообщение, в котором содержится информация о том, как сообщение было получено. Обратная связь может быть внутренним (как мы оцениваем собственное общение) или внешним (обратная связь от других) каналом.

      Как называется ответ приемника?

      Обратная связь Связь

      Каков ответ на сообщение отправителя?

      Ответ на сообщение отправителя называется обратной связью.Обратная связь также может быть написана как ответ на электронное письмо и т. Д. Обратная связь — это реакция вашей аудитории; это позволяет вам оценить эффективность вашего сообщения.

      Что соединяет отправителя с получателем?

      Канал: Канал — это среда, используемая для передачи информации или сообщения от отправителя к получателю. Существуют различные средства массовой информации, такие как телефон, почта, Интернет, радио, телевидение, пресса и т. Д. Для того, чтобы коммуникация была эффективной и действенной, канал должен подходить для сообщения.

      Кто важнее отправитель или получатель?

      У разговоров всегда есть две стороны — отправитель и получатель. Хотя отправители (говорящие) часто считаются более важными, чем получатели (слушатели), во многом из-за того, что говорящие часто считаются «командирами», отношения не так просты. …

      Что может помочь отправителю оправдать ответ получателя?

      Говоря или пытаясь что-то объяснить, спросите слушателей, следят ли они за вами.Убедитесь, что у получателя есть возможность прокомментировать или задать вопросы. Попробуйте поставить себя на место другого человека — подумайте о том, что чувствует получатель. Четко говорите, что говорите.

      Что верно для вербального общения?

      Устное общение — это язык, письменный и устный. В общем, вербальное общение относится к использованию нами слов, в то время как невербальное общение относится к общению, которое происходит с помощью средств, отличных от слов, таких как язык тела, жесты и тишина.

      Какие 2 типа вербального общения?

      Две основные формы устного общения включают письменное и устное общение.

      Какой пример вербального общения?

      Вербальное общение — это использование звуков и слов для самовыражения, особенно в отличие от жестов или манер (невербальное общение). Пример вербального общения — сказать «Нет», когда кто-то просит вас сделать что-то, чего вы не хотите делать.

      В чем разница между невербальным и вербальным общением?

      Два основных способа — вербальное и невербальное общение.Вербальное общение — это использование слов для передачи сообщения. Некоторые формы устного общения — это письменное и устное общение. Невербальное общение — это использование языка тела для передачи сообщения.

      Что такое невербальный пример?

      К невербальным типам общения относятся мимика, жесты, паралингвистика, такая как громкость или тон голоса, язык тела, проксемика или личное пространство, взгляд, тактильные ощущения (прикосновение), внешний вид и артефакты.

      Как вы думаете, вербальное общение лучше невербального?

      Исследование показало, что невербальное общение важнее вербального.Согласно ему, 55% смысла любого сообщения генерируется лицом и телом. Это исследование показывает, что получатели получают около 93% от невербального общения и только 7% от вербального.

      В чем важность вербального и невербального общения?

      Как и в случае с ними, сегодня вербальное и невербальное общение формирует наше взаимодействие с другими людьми в деловых и межличностных отношениях, а также наш финансовый и личный успех, а также наше физическое и психологическое благополучие.