Вербальные и невербальные средства коммуникации презентация: «ВЕРБАЛЬНЫЕ И НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ Значение и смысл слов, фраз Речевые звуковые явления Выразительн ые качества голоса Общение, будучи сложным.». Скачать бесплатно и без регистрации.

Содержание

Вербальное общение | Презентация на тему:

Слайд 1

Вербальное общение. Презентацию подготовила воспитатель 2 млад. группы №1 МДОУ комб . вида д/с №12 «Жемчужина» Алиева Э.Н

Слайд 2

Средства общения делятся на вербальные и невербальные.

Слайд 3

Вербальное общение – это речь. С его помощью человек может выражать свои мысли, оно является наиболее распространенным способом коммуникации. Переоценить значение устной речи сложно: информация не только передается, но и уточняется, стимулирует человека к развитию. Как известно, в споре рождается истина – это и есть одна из задач, которую решает вербальное общение.

Слайд 4

Этот тип общения может нести в себе функцию сообщения либо побуждения. Если человек указывает на какой-либо предмет, то это указательная (индикативная) функция.

Слайд 5

Выражая свои мысли, человек пользуется функцией высказывания (предикативной). Еще одна важная задача, которую выполняет словесное общение – стимулирования человека к действию, решению, желанию. Эта функция так и называется – функция побуждения.

Слайд 6

Особенностью является то, что огромное значение имеет эмоциональная окраска речи. Одни и те же слова, произнесенные с разной интонацией, могут вызвать у собеседника разную реакцию: согласие либо агрессию, желание задуматься. Точно так же одну и ту же мысль можно донести, используя разные слова, тем самым оказывая различное воздействие на оппонента.

Слайд 7

Вербальное общение Устная речь Письменная речь

Слайд 8

Говорите доброжелательно. Говорите хорошее собеседнику. Соблюдайте речевой этикет, правила вежливости. Не перебивайте. Соблюдайте правила своей коммуникативной роли. Правила вербального поведения в диалоге:

Слайд 9

Невербальное общение — это “язык тела”. И зачастую он дает более правдивую информацию о чувствах того, кто с вами говорит. Этот тип общения может быть выражен в нескольких формах. Невербальные средства общения нужны для того, чтобы регулировать процесс общения, создавать психологический контакт между партнерами; обогащать значения, передаваемые словами; помогать истолкованию словесного текста; выражать эмоции.

Слайд 10

Невербальное общение голос поза мимика жесты движения прикосновения

Слайд 11

В настоящее время языку мимики и жестов придается все более важное значение. Этот способ передачи информации является естественным. Мы часто не обращаем внимания на наши телодвижения, между тем они не только несут в себе информацию, которую воспринимает наш разум, но и способны влиять на другого человека. Вывод

Слайд 12

Невербальное общение значительно обогащает нашу речь, делает ее ярче, эмоциональнее. От 60 до 95 % информации передается с помощью невербального общения. Невербальные средства общения используются в художественной литературе (особенно в драматических произведениях), в криминалистике.

Слайд 13

Сухомлинский «Слова могут убить - оживить, ранить – излечить, посеять смятение и безнадежность – и одухотворить»

Слайд 14

 Спасибо за внимание! 

Презентация - Невербальные средства общения

Слайд №2
Обще?ние — процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности, включающий в себя обмен информацией и выработку единой стратегии взаимодействия, взаимным восприятием и попытками влияния друг на друга.
Слайд №3
Обще?ние — процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности, включающий в себя обмен информацией и выработку единой стратегии взаимодействия, взаимным восприятием и попытками влияния друг на друга.
Слайд №4
Вербальный
От лат. verbalis — словесный
невербальный
?
без слов
А как???
Слайд №5
лексика;
стилистика;
грамматика;
семантика;
правильность произношения,
ударения,
словоупотребление,
формообразование,
стиль.

любовь
чудо
мама
вместе

Слайд №6
Общение (как информационно-коммуникативный процесс)
процесс обмена информацией с помощью вербальных и невербальных средств для передачи и понимания общающимися смысла сообщений.
Слайд №7
Информативные каналы
Звуковой –
40-45% информации
(10% слова
30-35% интонация)
Видеоканал –
55-60% информации
(мимика, жесты,
поза и др.)
вербальные
невербальные
Слайд №8
подчинены подсознанию;
слабо контролируются человеком;
информация из этих каналов заслуживает большего доверия.
жесты
поза
мимика
Тебе больно?
Нет!
Слайд №9
Благодаря невербальному общению человек получает возможность психологически развиваться еще до того, как он научился пользоваться речью.
Слайд №10
Какие животные владеют искусством мимики?
Слайд №11
Определите значение каждого жеста.
Составьте диалог, использовав более 3 данных комбинаций.
работа в парах
Слайд №12
невербальные средства общения
Не используются
звуки
?
речи
Слайд №13
Дайте определения этим взглядам.
Запишите словосочетания.
Слайд №14
Понурый,
хитрый,
удивлённый,
злой,
удручённый,
весёлый,
уставший,
равнодушный.
Составьте предложения
со словом «взгляд»,
используя слова для справок.
Слайд №15
О чем «говорят» позы?
Слайд №16
Предметные контактные, тактильные действия:
рукопожатия,
объятия,
поцелуи,
похлопывание,
толчки,
поглаживания,
касания,
пощечины,
удары.
Слайд №17
У итальянцев: «Берегитесь, впереди опасность, они что-то замышляют». • в Голландии: «я пьян» или»ты пьян»,
в Англии — конспирацию и секретность.
Это интересно…
Слайд №18
Во время знаменитой столетней войны французы отрезали средние пальцы английским лучникам, отсутствие которых очень затрудняет использовать лук для стрельбы по французам.
 Победившие англичане показывали французам свои средние пальцы, демонстрируя что они на месте.
победа-«виктория»
Слайд №19
в Европе — знак высшего одобрения,
в мусульманских странах этот жест считается неприличным.
Слайд №20
Игра «Зеркало»
просто копируй жесты своего собеседника

Невербальный способ общения в медицине презентация. Вербальная коммуникация. Разнообразие невербальных средств общения

Слайд 1

Описание слайда:

Слайд 2

Описание слайда:

Слайд 3

Описание слайда:

Говорение, слушание, письмо и чтение относятся к вербальным средствам общения. При устном или письменном разговоре обмен знаниями происходит только благодаря закодированной информации (в форме звуков или символов). Вербальное общение, безусловно, принесло огромную пользу человечеству благодаря своей уникальной функции скоростного дублирования мира.

Сказать фразу "чашка на столе" гораздо проще, чем пытаться изобразить это жестами. Дублируя, язык кодирует информацию в очень компактный формат. Эту единицу информации настолько удобно передавать из уст в уста и из поколения в поколение, что именно благодаря вербальному общению мы можем видеть картины мира, который был задолго до нас.

Слайд 4

Описание слайда:

Слайд 5

Описание слайда:

Слайд 6

Описание слайда:

Слайд 7

Описание слайда:

Слайд 8

Описание слайда:

Письмо Письмо Письмо - это вид вербальной коммуникации, который появился позже двух предыдущих, но в наше время его популярность заметно выросла: школьные тетради, личные дневники, деловые документы... Ярким примером вербального средства общения в письменной форме являются диалоги в социальной сети. Однако письмо имеет одну очень важную функцию - аккумулятивную.

Это накопление информации в больших объемах, что было бы невозможным без ее фиксации. Чтение Чтение, как вид коммуникативной деятельности, представляет собой аналитико-синтетический процесс. Читающий должен раскодировать символы, написанные на бумаге, определить слова так, чтобы они прозвучали в его голове, ну и, конечно же, понять смысл прочитанного. В первом классе при чтении по слогам детям очень сложно концентрироваться на содержании текста, так как большую часть их внимания занимает раскодирование написанного в книге. Изучая иностранные языки, люди снова проходят все те же этапы адаптации к письменному тексту. Особенного это касается языков, которые используют непривычные нам символы: арабский, грузинский, китайский, берберские и другие. Читая, мы анализируем и синтезируем информацию, но при неумении ее обобщать, делать умозаключения и прогнозировать, чтение не несет большой пользы. Помните, когда в школе учитель спрашивал: "Ты читал или буквы вспоминал?", а недовольный ученик угрюмо отвечал: "Читал, но не мог связать и двух слов".

Слайд 9

Описание слайда:

Слайд 10

Описание слайда:

Слайд 11

План работы:

1.
2.
3.
4.
5.
Понятие, функции и структура невербального
общения.
Изучение индивидуальности человека по позе,
жестам и мимике.
Изучение индивидуальности человека по другим
невербальным источникам.
Практические задания.
Список источников информации.

Понятие, функции и структура невербального общения

Невербальное
общение

это
процесс
коммуникации посредством неречевых знаковых
систем.

Структура невербального общения

Визуальная
система
(мимика, жесты, позы)
Тактильная
система
(прикосновения и
рукопожатия)
Акустическая
система
(громкость, темп, тембр,
паузы)
Ольфакторная
система
(приятные и неприятные
запахи окружающей среды)

Соотношение вербальной и невербальной составляющих в процессе общения

10%
Речь
30%
60%
Интонация
Поза, жесты, мимика

Наиболее значимыми составляющими невербального общения являются:

ЖЕСТЫ
ПОЗА
МИМИКА

Мимические признаки


эмоционального
состояния

Надо принять


решение через
силу
Внутренний
конфликт и попытка
найти компромисс с
самим собой ярко
отражаются на лице
и поведении: лицо
напряжено,
руки
прикасаются ко лбу.
Призыв к
компромиссу
Доброжелательное
выражение лица и
корпус наклонен в
сторону собеседника.
Доволен
Довольное
лицо,
расслабленное
положение
тела.
Руки за голову, нога
на ногу.
Демонстрирую
уверенность
Высоко
поднятая
голова,
широкая
улыбка,
расправленные
плечи – все это
выдает уверенного в
себе человека.

Доминирование


Взгляд
внимательный,
серьезный.
Лицо
спокойное.
Руки
скрещены, большие
пальцы
могут
указывать
вверх.
Этот
человек
чувствует
свое
превосходство.
Готовность
подстроиться
под
собеседника
Наклон корпуса и
внимательный
взгляд, говорят о
том, что человек
внимательно следит
за вашей речью.
Открытость
намерений
Приветливая
улыбка,
прямой
взгляд,
ладони
открыты.
Скорее
всего
данный
человек искренен и
настроен
дружелюбно.
Ложь
Рот
прикрытый
ладонью
и
испуганный взгляд.
Зачастую
это
признак того, что
собеседник от вас
что-то скрывает.

СВОДНАЯ ТАБЛИЦА ДИСТАНЦИЙ В ОБЩЕНИИ


ДИСТАНЦИЯ
ИНТИМНАЯ
ЛИЧНАЯ
РАССТОЯНИЕ
СОБЕСЕДНИКИ
СИТУАЦИЯ
МЕНЕЕ 40-50 СМ
РОДИТЕЛИ, ДЕТИ,
ВЛЮБЛЕННЫЕ
ДУХОВНАЯ
БЛИЗОСТЬ, ПОЛНОЕ
ДОВЕРИЕ
ОТ 0,4 М ДО 1,2 М
ДРУЗЬЯ,
ЕДИНОМЫШЛЕННИКИ
ДОВЕРИЕ,
ОБСУЖДЕНИЕ,
СОВМЕСТНАЯ
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
СОЦИАЛЬНАЯ
ОТ 1,2 ДО 2 М
ПРИЯТЕЛИ, КОЛЛЕГИ
ПО РАБОТЕ
ОБМЕН
НОВОСТЯМИ,
ДЕЛОВОЕ
ОБЩЕНИЕ
ФОРМАЛЬНАЯ
ОТ 2 ДО 4 М
НАЧАЛЬНИК ПОДЧИНЕННЫЙ
ДЕЛОВЫЕ
ПЕРЕГОВОРЫ

Взаимная ориентация людей в пространстве

В
А
А
В
Позиция непринужденного общения
А
В
Позиция соперничества
А
В
Позиция сотрудничества
Независимая позиция

Задание 1. Определение эмоций по выражению лица

На основании анализа представленных
изображений на слайдах, определите, в
каком
эмоциональном
состоянии
находится человек.

???

Счастье

1
Небольшие морщинки
в уголках глаз
2
Щеки приподняты
3
Уголки
губ
приподняты

???

Удивление

1
Брови приподняты
2
Глаза
широко
раскрыты
3
Рот открыт

Задание 2. Умение понимать реакцию


людей
Вам необходимо выбрать фотографию, которая
должна
соответствовать
утверждению.
предложенному
слева

схемах и таблицах: учебное пособие/ А.М. Руденко.Ростов н/Д: Феникс, 2015.


2. Интернет энциклопедия практической психологии
[Электронный
ресурс].

Режим доступа:
http://www.psychologos.ru/
3. Научная электронная библиотека [Электронный
ресурс]. – Режим доступа: http://elibrary.ru.

Слайд 2

Общение-процесс установления и развития между людьми.

Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее – реципиентом. 2

Слайд 3

3 ВЕРБАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ Совершенствование навыков вербального общения Устная речь по-прежнему остается самым распространенным способом коммуникации.

Слайд 4

Чтобы вас поняли, мало иметь хорошую дикцию. Вы должны ясно осознавать, что собираетесь сказать. Кроме того, вы должны выбрать такие слова, чтобы ваша мысль была верно понята. Если человеку предстоит выступить перед большой аудиторией, он формулирует для себя тезисы или как-то иначе готовится к докладу. Но в обыденной жизни устная коммуникация требует спонтанности, и это может вызвать у человека тревогу, неуверенность и даже страх. Работу над устной речью можно начать с расширения словарного запаса.

Слайд 5

Примеры вербального общения

  • Слайд 6

    Люди пользуются письменной коммуникацией реже, чем устной. Но сприходом электронной почты важность письменного общения сильно возросла. Любое письменное сообщение имеет одно несомненное преимущество перед устным. Составляя его, вы имеете возможность подумать, привести в порядок свои мысли и в случае необходимости даже переписать набело. Однако нужно отметить и недостатки письменной коммуникации. Письменноесообщение не может передать интонации вашего голоса и жестикуляцию. 6

    Слайд 7

    Вербальное общение является наиболее исследованной разновидностьючеловеческой коммуникации. Кроме этого, это наиболее универсальный способпередачи мысли. На вербальный человеческий язык можно ‘перевести’сообщение, созданное с помощью любой другой знаковой системы. Например,сигнал красный свет переводится как ‘проезд закрыт’, ‘остановитесь’;поднятый вверх палец, прикрытый ладонью другой руки, как ‘прошудополнительную минуту перерыва’ в спортивных состязаниях и т. п. 7

    Слайд 8

    Слайд 9

    Невербальное общение

    Невербальное общение, более известное как язык поз и жестов, включаетв себя все формы самовыражения человека, которые не опираются на слова. Психологи считают, что чтение невербальных сигналов является важнейшимусловием эффективного общения. Почему же невербальные сигналы так важны вобщении? около 70% информации человек воспринимает именно по зрительному(визуальному) каналу; невербальные сигналы позволяют понять истинные чувства и мысли собеседника. 9

    Слайд 10

    Огромное значение невербальных сигналов в деловом общенииподтверждается экспериментальными исследованиями, которые гласят, что слова(которым мы придаем такое большое значение) раскрывают лишь 7% смысла,звуки, 38% значения несут звуки и интонации и 55 % - позы и жесты. Невербальное общение включает в себя пять подсистем: 1. Пространственная подсистема (межличностное пространство). 2. Взгляд. 3. Оптико-кинетическая подсистема, которая включает в себя: - внешний вид собеседника, - мимика (выражение лица), - пантомимика (позы и жесты). 4. Паралингвистическая или околоречевая подсистема, включающая: - вокальные качества голоса, - его диапазон, - тональность, - тембр. 5. Экстралингвистическая или внеречевая подсистема, к которойотносятся: - темп речи, - паузы, - смех и т.д. 10

    Слайд 11

    Слайд 12

    Один из первых видов общения наших предков

  • Слайд 13

    Выражение лица Выражение лица является важнейшим источником информации о человеке,особенно о его чувствах. Наиболее заметным проявлениеммимики является улыбка, которая, не будучи чрезмерно используемой, являетсяхорошим позитивным стимулом. “Улыбка, как правило, выражает дружелюбие,однако чрезмерная улыбчивость зачастую отражает потребность в одобрении... Натянутая улыбка в неприятной ситуации выдаёт чувства извинения ибеспокойства... Улыбка, сопровождаемая приподнятыми бровями, выражаетготовность подчиняться, а улыбка с опущенными бровями выражаетпревосходство Визуальный контакт Глаза - это, как известно, зеркало души, поэтому визуальный контакт. Можно выделить в качестве отдельного специфического умения. Прямойвизуальный контакт - это еще один способ сказать: “Я с тобой, я хочууслышать то, что ты хочешь сказать 13

    Слайд 14

    Кивки головой Кивки головой - очень хороший способ показать клиенту, что вы егослушаете. Наблюдая за работой профессионалов, убеждаешься в том, насколькотерапевтичным оказывается простое кивание головой, в сочетании с хорошимвизуальным контактом и реакциями типа “Угу” и “Я понимаю”. Тон, темп и громкость голоса Голос является важным средством выражения целого диапазонасубъективных чувств и смыслов. Тон и темп речи может многое сказать оэмоциональном состоянии человека. Как правило, скорость речи возрастает,когда говорящий взволнован, возбуждён или обеспокоен. Быстро также говориттот, кто пытается убедить своего собеседника. Медленная же речь частосвидетельствует об угнетённом состоянии, высокомерии или усталости. 14

    Слайд 15

    Итог моей презентации

    Следует выделить два основных вида коммуникации. В человеческом обществе коммуникация может осуществляться как вербальными, так и невербальными средствами. Вербальная коммуникация для человека является основным и универсальным способом общения. Любой другой способ взаимодействия может быть выражен средствами языка. Впрочем, как уже говорилось, средствами языка может быть выражено все. А коммуникативная функция, как уже упоминалось в предыдущих главах, является одной из важнейших функций языка. Работу выполнил студент 2 курса Черноморской Государственной Академии Азаров Ю.В. 15

    Посмотреть все слайды

    Перебивание собеседника

    Поспешные выводы.

    Поспешные возражения

    Непрошенные советы

    Нерефлексивное слушание – это умение внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями.

    Рефлексивное слушание – это процесс расшифровки смысла сообщений через рефлексивные ответы (выяснение, перефразирование, отражение чувств, резюмирование).

    Применяется когда собеседник проявляет такие глубокие чувства, как гнев или горе, горит желанием высказать свою точку зрения, хочет обсудить наболевшие вопросы. Ответы должны быть сведены к минимуму типа «Да!», «Ну-и-ну!», «Продолжайте», «Интересно», «Понимаю» и т.д.

    Выяснение представляет собой обращение к говорящему за уточнениями при помощи ключевых фраз типа: «Я не понял», «Что Вы имеете в виду?, Пожалуйста, уточним это».

    При резюмировании подытоживаются основные идеи и чувства говорящего, для чего используются фразы: «Вашими основными идеями, как я понял, являются...», «Если теперь подытожить сказанное Вами, то...». Резюмирование уместно в ситуациях при обсуждении разногласий в конце беседы, во время длительного обсуждения вопроса, при завершении разговора.

    При отражении чувств акцент делается на отражении слушающим эмоционального состояния говорящего при помощи фраз: «Вероятно, Вы чувствуете...», «Вы несколько расстроены...» и т.д.

    Перефразирование - собственная формулировка сообщения говорящего для проверки его точности. Ключевые фразы: «Как я понял Вас...», «Вы думаете, что...», «По - Вашему мнению...».

    Значение и смысл слов, фраз Речевые звуковые явления Выразительн ые качества голоса Общение, будучи сложным социально – психологическим процессом взаимопонимания между людьми, осуществляется по следующим основным каналам: речевой (вербальный – от латинского слова устный, словесный) и неречевой (невербальный) каналы общения. Речь как средство общения одновременно выступает и как источник информации, и как способ воздействия на собеседника. Структура вербального общения

    Исследования показывают, что в ежедневном акте коммуникации человека слова составляют 7%, звуки интонации – 38%, неречевое взаимодействие – 53%. Кинестика Таксика Проксемика Невербальные средства общения изучают следующие науки: Мимика – движение мышц лица, отражающие внутреннее эмоциональное состояние - способна дать истинную информацию о том, что переживает человек. Мимические выражения несут более 70% информации

    ЖЕСТЫ это специфические привычки человека, связанные с движениями рук (почесывания, подергивания) это своеобразные заменители слов или фраз в общении. это жесты, выражающие отношение говорящего к чему-либо. К ним относят улыбку, кивок, направление взгляда, целенаправленные движения руками. это жесты сообщения: указатели (указывающий перст), пиктографы, т. е. своеобразные движения руками, соединяющие воображаемые предметы. иллюстраторы регуляторы адапторы эмблемы Жесты при общении несут много информации; в языке жестов, как и в речевом, есть слова, предложения. Богатейший алфавит жестов можно разбить на 4 группы:

    Диалог как форма общения ДИАЛОГ Диалог – представляет собой особенно яркое проявление коммуникативной функции языка Диалог – естественная форма общения с собеседником, предполагающая наличие двух равноправных участников общения. Диалог – первичная естественная форма языкового общения, классической формой речевого общения Диалог – подразумевает желание собеседников слышать и понимать друг друга. На этом, собственно, построен сам принцип общения.



    Виды и техники слушания партнера по общению В процессе речевого взаимодействия происходит передача информации от одного партнера к другому, которая может быть выражена в такой схеме: передача информации понимание информации передача информации – (говорящий кодирует информацию в словах) - (слушающий раскодирует слова, извлекает информацию) понимание информации.

    Реакции слушателя, приемы слушания бывают следующие: Эмоции (ух, ах, здорово, смех, скорбная мина) Зеркало - повторение последней фразы собеседника с изменением порядка слов. Уточняющие вопросы (Что ты имел ввиду? Оценки, советы. Эхо-реакция - повторение последнего слова собеседника. Парафраз - передача содержания высказывания партнера другими словами. Поддакивание (ага, угу, да-да, ну, кивание подбородком) Глухое молчание (видимое отсутствие реакции).



    Общение - процесс установления и развития между людьми. Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее – реципиентом. Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее – реципиентом. 12

    ВЕРБАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ Совершенствование навыков вербального общения Совершенствование навыков вербального общения Устная речь по - прежнему остается самым распространенным способом коммуникации. Устная речь по - прежнему остается самым распространенным способом коммуникации. 13

    Чтобы вас поняли, мало иметь хорошую дикцию. Вы должны ясно осознавать, что собираетесь сказать. Кроме того, вы должны выбрать такие слова, чтобы ваша мысль была верно понята. Если человеку предстоит выступить перед большой аудиторией, он формулирует для себя тезисы или как - то иначе готовится к докладу. Но в обыденной жизни устная коммуникация требует спонтанности, и это может вызвать у человека тревогу, неуверенность и даже страх. Работу над устной речью можно начать с расширения словарного запаса.



    Люди пользуются письменной коммуникацией реже, чем устной. Но с приходом электронной почты важность письменного общения сильно возросла. Любое письменное сообщение имеет одно несомненное преимущество перед устным. Составляя его, вы имеете возможность подумать, привести в порядок свои мысли и в случае необходимости даже переписать набело. Однако нужно отметить и недостатки письменной коммуникации. П исьменное сообщение не может передать интонации вашего голоса и жестикуляцию. 17

    Вербальное общение является наиболее исследованной разновидностью человеческой коммуникации. Кроме этого, это наиболее универсальный способ передачи мысли. На вербальный человеческий язык можно перевести сообщение, созданное с помощью любой другой знаковой системы. Например, сигнал красный свет переводится как проезд закрыт, остановитесь; поднятый вверх палец, прикрытый ладонью другой руки, как прошу дополнительную минуту перерыва в спортивных состязаниях и т. п. 18

    Невербальное общение Невербальное общение, более известное как язык поз и жестов, включает в себя все формы самовыражения человека, которые не опираются на слова. Психологи считают, что чтение невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения. Почему же невербальные сигналы так важны в общении? около 70% информации человек воспринимает именно по зрительному (визуальному) каналу; невербальные сигналы позволяют понять истинные чувства и мысли с обеседника. 19

    Огромное значение невербальных сигналов в деловом общении подтверждается экспериментальными исследованиями, которые гласят, что слова (которым мы придаем такое большое значение) раскрывают лишь 7% смысла, звуки, 38% значения несут звуки и интонации и 55 % - позы и жесты. Невербальное общение включает в себя пять подсистем: 1. Пространственная подсистема (межличностное пространство). 2. Взгляд. 3. Оптико - кинетическая подсистема, которая включает в себя: - внешний вид собеседника, - мимика (выражение лица), - пантомимика (позы и жесты). 4. Паралингвистическая или околоречевая подсистема, включающая: - вокальные качества голоса, - его диапазон, - тональность, - тембр. 5. Экстралингвистическая или внеречевая подсистема, к которой относятся: - темп речи, - паузы, - смех и т. д. 20

    21

    Выражение лица Выражение лица является важнейшим источником информации о человеке, особенно о его чувствах. Наиболее заметным проявлением мимики является улыбка, которая, не будучи чрезмерно используемой, является хорошим позитивным стимулом. Улыбка, как правило, выражает дружелюбие, однако чрезмерная улыбчивость зачастую отражает потребность в одобрении... Натянутая улыбка в неприятной ситуации выдаёт чувства извинения и беспокойства... Улыбка, сопровождаемая приподнятыми бровями, выражает готовность подчиняться, а улыбка с опущенными бровями выражает превосходство Визуальный контакт Глаза - это, как известно, зеркало души, поэтому визуальный контакт. М ожно выделить в качестве отдельного специфического умения. Прямой визуальный контакт - это еще один способ сказать: Я с тобой, я хочу услышать то, что ты хочешь сказать 22

    Кивки головой Кивки головой - очень хороший способ показать клиенту, что вы его слушаете. Наблюдая за работой профессионалов, убеждаешься в том, насколько терапевтичным оказывается простое кивание головой, в сочетании с хорошим визуальным контактом и реакциями типа Угу и Я понимаю. Тон, темп и громкость голоса Голос является важным средством выражения ц елого диапазона субъективных чувств и смыслов. Тон и темп речи может многое сказать о эмоциональном состоянии человека. Как правило, скорость речи возрастает, когда говорящий взволнован, возбуждён или обеспокоен. Быстро также говорит тот, кто пытается убедить своего собеседника. Медленная же речь часто свидетельствует об угнетённом состоянии, высокомерии или усталости. 23

    Итог моей презентации Следует выделить два основных вида коммуникации. В человеческом обществе коммуникация может осуществляться как вербальными, так и невербальными средствами. Вербальная коммуникация для человека является основным и универсальным способом общения. Любой другой способ взаимодействия может быть выражен средствами языка. Впрочем, как уже говорилось, средствами языка может быть выражено все. А коммуникативная функция, как уже упоминалось в предыдущих главах, является одной из важнейших функций языка. 24

  • Вербальные средства делового общения презентация. Невербальное общение. «Язык тела» и его функции

    Общение считается одной из главных форм социальной
    активности человека. В процессе общения то, что раньше
    знал и умел один человек, становится достоянием
    множества людей.

    Общение в научном понимании представляет собой


    взаимодействие людей и обмен информацией при этом
    взаимодействии.

    Выделяют две группы способов, которыми может


    осуществляться взаимодействие между людьми:
    вербальные и невербальные средства общения.

    Вербальное общение.

    Осуществляется вербальное общение с помощью слов.
    Вербальным средством общения считается речь.

    Общаться мы


    можем с помощью
    письменной
    или устной речи.

    Речевую деятельность разделяют на


    несколько видов:
    говорение – слушание

    Выражается и письменная, и устная речь посредством
    языка – специальной системы знаков.

    Средства для вербального общения

    совершенствовать свою речь
    знать правила русского языка
    изучать иностранные языки, умение разговаривать (в психологическом смысле)
    ,отсутствие психологических барьеров
    Отсутствие боязни устанавливать контакты с другими людьми.

    Язык и его функции.

    Язык выступает в качестве орудия выражения
    мыслей и чувств людей.

    Аккумулятивная.

    С помощью языка мы можем хранить и накапливать
    знания.

    Коммуникативная

    (взаимодействие между людьми).
    Язык – это основная форма полноценного общения человека с себе подобными.

    Познавательная.

    С помощью языка человек может приобретать знания,
    содержащиеся в книгах, фильмах или сознании других людей.

    Конструктивная.

    При помощи языка легко формировать мысли, облекать
    их в материальную, ясную и конкретную форму

    Этническая.

    Язык позволяет объединять народы, общности и другие
    группы людей.

    Эмоциональная.

    С помощью языка можно выражать эмоции и чувства,
    причем здесь рассматривается именно их прямое выражение
    с помощью слов. Но в основном эта функция, конечно,
    выполняется невербальными средствами

    Невербальное общение.

    Невербальные средства общения необходимы
    людям для ясности в понимании друг друга.
    Устное общение
    «Язык тела»

    «Язык тела» и его функции.

    Дополнение произнесенного сообщения.
    Повторение сказанного.
    Выражение противоречия между словом и делом.
    Акцент на чем-то.
    Замена слов на жесты.

    Разнообразие невербальных средств общения.

    Жесты и поза.
    Мимика, взгляд и выражение лица.
    Дистанция между собеседниками и прикосновения
    Интонация и характеристики голоса.

    Важно уравновешивать в своей речи вербальные и


    невербальные формы общения. Это позволит
    максимально полно доносить свою информацию до
    собеседника и понимать его послания

    Чтобы пользоваться предварительным просмотром презентаций создайте себе аккаунт (учетную запись) Google и войдите в него: https://accounts.google.com


    Подписи к слайдам:

    Вербальное общение. Презентацию подготовила воспитатель 2 млад. группы №1 МДОУ комб. вида д/с №12 «Жемчужина» Алиева Э.Н

    Средства общения делятся на вербальные и невербальные.

    Вербальное общение – это речь. С его помощью человек может выражать свои мысли, оно является наиболее распространенным способом коммуникации. Переоценить значение устной речи сложно: информация не только передается, но и уточняется, стимулирует человека к развитию. Как известно, в споре рождается истина – это и есть одна из задач, которую решает вербальное общение.

    Этот тип общения может нести в себе функцию сообщения либо побуждения. Если человек указывает на какой-либо предмет, то это указательная (индикативная) функция.

    Выражая свои мысли, человек пользуется функцией высказывания (предикативной). Еще одна важная задача, которую выполняет словесное общение – стимулирования человека к действию, решению, желанию. Эта функция так и называется – функция побуждения.

    Особенностью является то, что огромное значение имеет эмоциональная окраска речи. Одни и те же слова, произнесенные с разной интонацией, могут вызвать у собеседника разную реакцию: согласие либо агрессию, желание задуматься. Точно так же одну и ту же мысль можно донести, используя разные слова, тем самым оказывая различное воздействие на оппонента.

    Вербальное общение Устная речь Письменная речь

    Говорите доброжелательно. Говорите хорошее собеседнику. Соблюдайте речевой этикет, правила вежливости. Не перебивайте. Соблюдайте правила своей коммуникативной роли. Правила вербального поведения в диалоге:

    Невербальное общение - это “язык тела”. И зачастую он дает более правдивую информацию о чувствах того, кто с вами говорит. Этот тип общения может быть выражен в нескольких формах. Невербальные средства общения нужны для того, чтобы регулировать процесс общения, создавать психологический контакт между партнерами; обогащать значения, передаваемые словами; помогать истолкованию словесного текста; выражать эмоции.

    В настоящее время языку мимики и жестов придается все более важное значение. Этот способ передачи информации является естественным. Мы часто не обращаем внимания на наши телодвижения, между тем они не только несут в себе информацию, которую воспринимает наш разум, но и способны влиять на другого человека. Вывод

    Невербальное общение значительно обогащает нашу речь, делает ее ярче, эмоциональнее. От 60 до 95 % информации передается с помощью невербального общения. Невербальные средства общения используются в художественной литературе (особенно в драматических произведениях), в криминалистике.

    Сухомлинский «Слова могут убить - оживить, ранить – излечить, посеять смятение и безнадежность – и одухотворить»

     Спасибо за внимание! 


    По теме: методические разработки, презентации и конспекты

    дидактические игры на развитие не вербального общения

    Проведение дидактических игр на развитие не вербального общения:Цель: раскованность, развитие чувства юмора, работа с мимикой. Игра «Веселые мартышки»Спящий котенок (для детей 3 - 4 лет)...

    «Процесс общения» - Люди общаются друг с другом. Деятельность. Общение реальных партнеров. Диалог и монолог. Мир общения. Диалог. Общение реального субъекта с воображаемым партнером. Общение воображаемых партнеров. Содействует достижению успешного результата. Сущность общения. Общение реального партнера с иллюзорным субъектом.

    «Перцептивная сторона общения» - Комплименты в деловых беседах. Стереотипы оценки по внешности. Ненависть. Имидж человека. Исторически сложившиеся стереотипы. Эксперимент «Компьютерные танцы». Психологические приемы аттракции. Три составляющие общения. Контрольные вопросы и задания. Виды стереотипов. Примеры вопросов для изучения деловых отношений.

    «Слухи и сплетни» - Мотивы. Субъективная оценка. Внутренняя характеристика. Характеристика речевых актов. Гармония и беспорядок. Привязанность слухов к актуальным событиям. Сочетаемость. Характер распространения речевого акта. Cтруктурные и функциональные свойства слуха. Этапы жизни слуха. Местоположение субъекта-источника.

    «Коммуникация» - Речевая деятельность. Передача информации. Общенаучные Моделирование Метод сравнения Системный подход Сравнительно-исторический подход. Воздействие информации. Прогнозирование поведения партнера по общению (каузальная атрибуция). Понятийный аппарат теории общения. Методы. Коммуникация и общение. Законы коммуникации.

    «Массовая коммуникация» - Переменные, повышающие вероятность обдумывания. Специфика массовой коммуникации. Модель вероятности сознательной обработки информации. Признаки манипуляции. Манипулятивные технологии в МК. Формирование аттитюда. Убеждение. Нормативность. Приемы наведения транса. Факторы эффективности убеждения. Манипуляция.

    «Общение в организации» - Методические приемы. Эффект «первичности» и «новизны». Воздействие на психическое состояние. Система организационного общения. Уровни коммуникативной функции общения. Особенности межличностного восприятия. Констатирующая информация. Общение и коммуникации в организации. Категории взаимодействий. Общение.

    Всего в теме 31 презентация

    Слайд 1

    Слайд 2

    Слайд 3

    Слайд 4

    Слайд 5

    Слайд 6

    Слайд 7

    Слайд 8

    Слайд 9

    Слайд 10

    Слайд 11

    Слайд 12

    Слайд 13

    Слайд 14

    Слайд 15

    Презентацию на тему "Вербальные и невербальные средства общения" можно скачать абсолютно бесплатно на нашем сайте. Предмет проекта: Экономика. Красочные слайды и иллюстрации помогут вам заинтересовать своих одноклассников или аудиторию. Для просмотра содержимого воспользуйтесь плеером, или если вы хотите скачать доклад - нажмите на соответствующий текст под плеером. Презентация содержит 15 слайд(ов).

    Слайды презентации

    Слайд 1

    Слайд 2

    Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее – реципиентом.

    Общение-процесс установления и развития между людьми.

    Слайд 3

    Слайд 4

    Чтобы вас поняли, мало иметь хорошую дикцию. Вы должны ясно осознавать, что собираетесь сказать. Кроме того, вы должны выбрать такие слова, чтобы ваша мысль была верно понята. Если человеку предстоит выступить перед большой аудиторией, он формулирует для себя тезисы или как-то иначе готовится к докладу. Но в обыденной жизни устная коммуникация требует спонтанности, и это может вызвать у человека тревогу, неуверенность и даже страх. Работу над устной речью можно начать с расширения словарного запаса.

    Слайд 5

    Слайд 6

    Люди пользуются письменной коммуникацией реже, чем устной. Но с приходом электронной почты важность письменного общения сильно возросла. Любое письменное сообщение имеет одно несомненное преимущество перед устным. Составляя его, вы имеете возможность подумать, привести в порядок свои мысли и в случае необходимости даже переписать набело. Однако нужно отметить и недостатки письменной коммуникации. Письменное сообщение не может передать интонации вашего голоса и жестикуляцию.

    Слайд 7

    Вербальное общение является наиболее исследованной разновидностью человеческой коммуникации. Кроме этого, это наиболее универсальный способ передачи мысли. На вербальный человеческий язык можно ‘перевести’ сообщение, созданное с помощью любой другой знаковой системы. Например, сигнал красный свет переводится как ‘проезд закрыт’, ‘остановитесь’; поднятый вверх палец, прикрытый ладонью другой руки, как ‘прошу дополнительную минуту перерыва’ в спортивных состязаниях и т.п.

    Слайд 8

    Слайд 9

    Невербальное общение

    Невербальное общение, более известное как язык поз и жестов, включает в себя все формы самовыражения человека, которые не опираются на слова. Психологи считают, что чтение невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения. Почему же невербальные сигналы так важны в общении? около 70% информации человек воспринимает именно по зрительному (визуальному) каналу; невербальные сигналы позволяют понять истинные чувства и мысли собеседника.

    Слайд 10

    Огромное значение невербальных сигналов в деловом общении подтверждается экспериментальными исследованиями, которые гласят, что слова (которым мы придаем такое большое значение) раскрывают лишь 7% смысла, звуки, 38% значения несут звуки и интонации и 55 % - позы и жесты. Невербальное общение включает в себя пять подсистем: 1. Пространственная подсистема (межличностное пространство). 2. Взгляд. 3. Оптико-кинетическая подсистема, которая включает в себя: - внешний вид собеседника, - мимика (выражение лица), - пантомимика (позы и жесты). 4. Паралингвистическая или околоречевая подсистема, включающая: - вокальные качества голоса, - его диапазон, - тональность, - тембр. 5. Экстралингвистическая или внеречевая подсистема, к которой относятся: - темп речи, - паузы, - смех и т.д.

    Слайд 11

    Слайд 12

    Слайд 13

    Выражение лица Выражение лица является важнейшим источником информации о человеке, особенно о его чувствах. Наиболее заметным проявлением мимики является улыбка, которая, не будучи чрезмерно используемой, является хорошим позитивным стимулом. “Улыбка, как правило, выражает дружелюбие, однако чрезмерная улыбчивость зачастую отражает потребность в одобрении... Натянутая улыбка в неприятной ситуации выдаёт чувства извинения и беспокойства... Улыбка, сопровождаемая приподнятыми бровями, выражает готовность подчиняться, а улыбка с опущенными бровями выражает превосходство Визуальный контакт Глаза - это, как известно, зеркало души, поэтому визуальный контакт. Можно выделить в качестве отдельного специфического умения. Прямой визуальный контакт - это еще один способ сказать: “Я с тобой, я хочу услышать то, что ты хочешь сказать

    Слайд 14

    Кивки головой Кивки головой - очень хороший способ показать клиенту, что вы его слушаете. Наблюдая за работой профессионалов, убеждаешься в том, насколько терапевтичным оказывается простое кивание головой, в сочетании с хорошим визуальным контактом и реакциями типа “Угу” и “Я понимаю”.

    Тон, темп и громкость голоса Голос является важным средством выражения целого диапазона субъективных чувств и смыслов. Тон и темп речи может многое сказать о эмоциональном состоянии человека. Как правило, скорость речи возрастает, когда говорящий взволнован, возбуждён или обеспокоен. Быстро также говорит тот, кто пытается убедить своего собеседника. Медленная же речь часто свидетельствует об угнетённом состоянии, высокомерии или усталости.

    Советы как сделать хороший доклад презентации или проекта

    1. Постарайтесь вовлечь аудиторию в рассказ, настройте взаимодействие с аудиторией с помощью наводящих вопросов, игровой части, не бойтесь пошутить и искренне улыбнуться (где это уместно).
    2. Старайтесь объяснять слайд своими словами, добавлять дополнительные интересные факты, не нужно просто читать информацию со слайдов, ее аудитория может прочитать и сама.
    3. Не нужно перегружать слайды Вашего проекта текстовыми блоками, больше иллюстраций и минимум текста позволят лучше донести информацию и привлечь внимание. На слайде должна быть только ключевая информация, остальное лучше рассказать слушателям устно.
    4. Текст должен быть хорошо читаемым, иначе аудитория не сможет увидеть подаваемую информацию, будет сильно отвлекаться от рассказа, пытаясь хоть что-то разобрать, или вовсе утратит весь интерес. Для этого нужно правильно подобрать шрифт, учитывая, где и как будет происходить трансляция презентации, а также правильно подобрать сочетание фона и текста.
    5. Важно провести репетицию Вашего доклада, продумать, как Вы поздороваетесь с аудиторией, что скажете первым, как закончите презентацию. Все приходит с опытом.
    6. Правильно подберите наряд, т.к. одежда докладчика также играет большую роль в восприятии его выступления.
    7. Старайтесь говорить уверенно, плавно и связно.
    8. Старайтесь получить удовольствие от выступления, тогда Вы сможете быть более непринужденным и будете меньше волноваться.


    Кинесика (поза тела, мимика, жесты, походка). Тактильное поведение (рукопожатие, похлопывание по спине или плечу, прикосновения, поцелуи). Взгляд (направление взгляда, его длительность, частота контакта). Проксемика (ориентация, дистанция, размещение за столом)

    Закрытые жесты и позы Руки, скрещенные на груди, перекрещенные ноги в положениях стоя и сидя. Эмоциональный статус человека не позволяет чувствовать себя свободно и непринужденно. Руки ладонями вверх и широко раскинуты в стороны. Посадка головы прямая, плечи расправлены. Взгляд прямой. Мимика лица без напряжения и скованности. Открыты е жесты и позы тела

    Указательные жесты направлены Указательные жесты направлены в сторону предметов или людей с целью обратить на них внимание. Подчеркивающие жесты служат для Подчеркивающие жесты служат для подкрепления высказываний. Решающее значение придается при этом положению кисти руки. Демонстративные жесты поясняют положение дел. Демонстративные жесты поясняют положение дел. Касательные жесты помогают установить Касательные жесты помогают установить социальный контакт или получить знак внимания со стороны партнера.

    Скука: собеседник подпирает свою голову рукой. Чем больше голова опирается на руку, тем собеседнику скучнее. Неодобрение: стряхивание с себя несуществующих ворсинок, расправление складок одежды, одергивание юбки. Готовность уйти: опускание век (потеря интереса), почесывание уха (отгорожение от речи), потягивание мочки уха (не хочет высказываться), поворачивание всем корпусом тела или ногой к двери. Жест в виде снятия очков также дает сигнал для окончания беседы. Раздражение: потирание шеи, лишние движения руками, пощипывании сумочки у дамы, машинальное черчение на бумаге.

    Различаются по способу их совершения, силе и длительности. Крепкое, энергичное потряхивание руки собеседника говорит об искренности партнера, его желании продолжить беседу. Обхват руки своими в виде «перчатки» также говорит о дружелюбии. Различаются по способу их совершения, силе и длительности. Крепкое, энергичное потряхивание руки собеседника говорит об искренности партнера, его желании продолжить беседу. Обхват руки своими в виде «перчатки» также говорит о дружелюбии. Рука, оказывающаяся ладонью вниз в пожатии, свидетельствует о желании доминировать над другим человеком. Если наоборот, повернута ладонью вверх – ее обладатель бессознательно признает себя подчиненным собеседнику. Рука, оказывающаяся ладонью вниз в пожатии, свидетельствует о желании доминировать над другим человеком. Если наоборот, повернута ладонью вверх – ее обладатель бессознательно признает себя подчиненным собеседнику.

    Социальный взгляд – глаза направлены на зону лица человека в области рта, носа и глаз. Он характерен в ситуациях непринужденного общения с друзьями и знакомыми. Интимный взгляд – проходит через линию глаз собеседника и опускается на уровень ниже подбородка, шеи на другие части тела. Характерно расширение зрачков, как предвкушение удовольствия. Взгляд искоса используется для передачи интереса или враждебности. Если он сопровождается слегка поднятыми бровями или улыбкой, означает заинтересованность. Если он сопровождается опущенными вниз бровями, нахмуренным лбом или опущенными уголками рта, он означает подозрительное, враждебное или критическое отношение.

    Представьте, что на лбу вашего собеседника находится треугольник. Направив свой взгляд на этот треугольник, вы создаете серьезную атмосферу, и другой человек чувствует, что вы настроены по-деловому. Никогда не опускайте свой взгляд ниже глаз другого человека. Иначе вы не сможете контролировать ход переговоров при помощи своего взгляда. Может оказать сильное воздействие на адресата и показать, что вы очень серьезно настроены.


    Презентация «Невербальные способы общения у разных народов»

    Слайды и текст этой онлайн презентации

    Слайд 1

    Free Powerpoint Templates
    Невербальные способы общения у разных народов.
    Учитель начальных классов Козлова Марина Антиевна Санкт-Петербург 2014 год

    Слайд 2

    Слайд 3

    Невербальные способы общения –это общение без слов.
    Интонация
    Жесты
    Мимика
    Пантомимика

    Слайд 4

    Для чего используют
    1) создавать психологический контакт между собеседниками,
    2) обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста,
    3) выражать эмоции и отражать истолкование ситуации.

    Слайд 5

    Эмоциональные – народы Южной Европы:
    испанцы, португальцы, итальянцы, грузины, армяне, арабы, украинцы и латиноамериканцы.

    Слайд 6

    К низкоконтактным культурам относятся народы населяющие север Европы: скандинавы, исландцы, шведы, норвежцы, а также японцы, индийцы и пакистанцы

    Слайд 7

    Взгляд играет исключительно значительную роль в жизни русских и японцев.
    выразительный взгляд
    избегание взгляда
    лекторы смотрят не на аудиторию
    подчинённый не смотрит на начальника
    мужчина не смотрит на женщину

    Слайд 8

    Датчане и шведы смотрят пристальнее и дольше русских.
    Американцы смотрят в глаза собеседнику только чтобы убедиться, что тот их слушает.
    В странах Азии с людям с низким статусом запрещено поднимать глаза на вышестоящих.

    Слайд 9

    В некоторых культурах (арабы, турки, грузины, армяне) женщинам нельзя пристально смотреть на мужчин.

    Слайд 10

    Мигание одним и двумя глазами является важным невербальным сигналом во многих культурах.,
    Знак, что всё отлично!
    Кокетство
    Однако во многих азиатских культурах подмигивание часто воспринимается как оскорбление.

    Слайд 11

    В России принято улыбаться , когда хорошее настроение.
    В Америке улыбаются всегда. Это означает, что у тебя всё хорошо, ты успешен.

    Слайд 12

    Точно так же различаются у разных народов и значения различных жестов.
    Жест «пальцы колечком»
    Англоговорящие страны – всё в порядке, «о’кей»
    Франция-ноль
    Япония-деньги
    В Греции такой жест показывать неприлично

    Слайд 13

    В Британии, Австралии и Новой Зеландии большой палец руки, поднятый вверх, имеет три значения: во-первых, он используется автостопщиками; во-вторых, означает, что всё в порядке, а когда палец поднимают резко, то этот жест приобретает оскорбительное значение.

    Слайд 14

    Уинстон Черчилль использовал его в качестве символа победы во время второй мировой войны.
    В большинстве европейских стран-«Виктория»-победа.

    Слайд 15

    Если же ладонь развёрнута к собеседнику, то этот жест приобретает оскорбительное значение. Широко распространён в Австралии, Новой Зеландии и Великобритании.

    Слайд 16

    Общие жесты во многих странах.
    «Прости меня»
    «Хватит», «довольно».

    Слайд 17

    Жест рокеров, во многих странах используется как защита от сглаза
    Жест отсутствия ума

    Слайд 18

    «Деньги»
    «Нет, я не хочу»

    Слайд 19

    Существует значительное количество жестов, понятных только представителям одной конкретной культуры.
    Жест-команда "подойдите сюда".
    Япония
    Деньги

    Слайд 20

    Знание культурных закономерностей зачастую бывает необходимо при общении с иностранцами..

    Слайд 21

    Урок-презентация "Секреты делового успеха"

    Цель:

    • Продолжить формирование знаний о правилах поведения в деловой сфере;
    • Провести диагностику основных деловых качеств учащихся;
    • Научить учащихся находить и отбирать необходимую информацию;
    • Способствовать экономическому воспитанию школьников на основе полученных знаний.

    Тип урока: урок-презентация.

    Оборудование: мультимедийный проектор (использование презентации).

    Презентация

    Ход урока

    1. Организационный момент

    Учитель. Добрый день мои деловые партнёры! Сегодня мы проведём с Вами увлекательное путешествие в мир деловых людей.

    2. Изучение нового материала

    Учитель. В нашем внешнем поведении проявляется то многое, что у нас происходит и есть внутри. Только эти проявления нужно уметь распознать. За отдельными, едва заметными проявлениями рук, глаз, позы, можно увидеть настроение, желания, помыслы вашего партнера. Как заметил однажды признанный знаток людей, легче изменить свое мировоззрение, чем свой в высшей степени индивидуальный способ подносить ложку ко рту.

    В общение людей оказываются закономерно включены эмоции общающихся. Это эмоциональное отношение, сопровождающее речевое высказывание, образует невербальный аспект обмена информацией – невербальную коммуникацию. К средствам невербальной коммуникации принадлежат жесты, мимика, интонации, паузы, поза, смех, слезы и т.д., которые образуют знаковую систему, дополняющую и усиливающую, а иногда и заменяющую средства вербальной коммуникации – слова.

    Невербальное общение, более известное как язык поз и жестов, включает в себя все формы самовыражения человека, которые не опираются на слова. Психологи считают, что чтение невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения. Почему же невербальные сигналы так важны в общении?

    • около 70% информации человек воспринимает именно по зрительному (визуальному) каналу;
    • невербальные сигналы позволяют понять истинные чувства и мысли собеседника;
    • наше отношение к собеседнику нередко формируется под влиянием первого впечатления, а оно, в свою очередь, является результатом воздействия невербальных факторов – походки, выражения лица, взгляда, манеры держаться, стиля одежды и т.д.

    Особенно ценны невербальные сигналы потому, что они спонтанны, бессознательны и, в отличие от слов, всегда искренни.

    Огромное значение невербальных сигналов в деловом общении подтверждается экспериментальными исследованиями, которые гласят, что слова (которым мы придаем такое большое значение) раскрывают лишь 7% смысла, звуки, 38% значения несут звуки и интонации и 55 % - позы и жесты.

    Хотя вербальные символы (слова) — основное наше средство для кодирования идей, предназначенных к передаче, мы используем и невербальные символы для трансляции сообщений. В невербальной коммуникации используются любые символы, кроме слов. Зачастую невербальная передача происходит одновременно с вербальной и может усиливать или изменять смысл слов. Обмен взглядами, выражение лица, например, улыбки и выражения неодобрения, поднятые в недоумении брови, живой или остановившийся взгляд, взгляд с выражением одобрения или неодобрения — все это примеры невербальной коммуникации. Использование пальца как указующего перста, прикрывание рта рукой, прикосновение, вялая поза также относятся к невербальным способам передачи значения (смысла).

    В психологии выделяют четыре дистанции общения:

    • интимная (от 0 до 0,5 метра). На ней общаются люди, связанные, как правило, близкими доверительными отношениями. Информация передается тихим и спокойным голосом. Многое передается с помощью жестов, взглядов, мимики.
    • межличностная (от 0,5 до 1,2 метра). На ней осуществляется общение между друзьями).
    • официально-деловая или социальная (от 1,2 до 3,7 метра). Используется для делового общения, причем чем больше расстояние между партнерами, тем более официальны их отношения.
    • публичная (более 3,7 метров). Характерезуется выступлением перед аудиторией. При таком общении человек должен следить за речью, за правильностью построения фраз (слайд № 2).

    Взгляд

    Глаза - это, как известно, зеркало души, поэтому визуальный контакт можно выделить в качестве отдельного специфического умения. Прямой визуальный контакт - это еще один способ сказать: “Я с тобой, я хочу услышать то, что ты хочешь сказать”. Как писал Станиславский. К.С. “взгляд - это прямое, непосредственное общение в чистом виде, из души - в душу” (цит. по Лабунской. В.А. 1999). Однако оптимальный вариант на мой взгляд, состоит в том, чтобы поддерживать визуальный контакт, но вместе с тем периодически позволять себе отвлекаться и смотреть на другие объекты, не задерживаясь надолго на них. То есть, визуальный контакт не нарушается, если время от времени вы отводите взгляд. Но если слишком часто отводить взгляд, клиент может воспринять это как нерасположение к нему, а также свидетельствовать о вашем дискомфорте, вызванном уровнем близости в ваших отношениях или личными проблемами, связанными с интимностью. Существует разница между открытым прямым взглядом и его крайностью - пристальным взглядом. Пристальный взгляд производит впечатление активного участия в контакте, на самом же деле зачастую он свидетельствует о “мёртвом контакте”. Пристальный взгляд, как будто человек хочет что-то разглядеть в глазах собеседника, может свидетельствовать также о специфической потребности в отзеркаливании, характерной для клиента с нарциссическим типом личности.

    Визуальный контакт - это также средство взаимной регуляции процесса беседы. Всем нам из опыта повседневного общения известно, что визуальный контакт легко поддерживается при обсуждении приятной темы, однако собеседники обычно избегают его, когда речь заходит о запутанных или неприятных вопросах. Если говорящий то смотрит в глаза, то отводит взгляд в сторону, это обычно значит, что он ещё не закончил говорить. По завершении высказывания говорящий, как правило, прямо смотрит в глаза собеседнику, как бы предлагая тому вступить в разговор.

    Некоторым людям трудно вступать в прямой визуальный контакт, и поэтому они избегают его, некоторые боятся выражения какой-то идеи или эмоции и обсуждения определённых тем и отводят глаза, как только “на горизонте” появляется что-то подобное. Если у консультанта есть проблемы с визуальным контактом, если он избегает его, переводит взгляд с объекта на объект, или не сводит глаз с клиента это озадачивает клиента и вызывает напряженность.

    Следя за тем, как складывается контакт между вами и клиентом, помните, что визуальный контакт - это процесс взаимодействия двух личностей. Если те или иные проблемы с визуальным контактом возникают не со всеми, а лишь с каким-либо одним клиентом, то тогда имеет смысл рассматривать их как потенциальный источник информации о клиенте. Так, например, если клиент избегает прямого взгляда, отводит глаза и изредка бросает на психолога взгляд исподлобья, то причиной этого может быть, например, пережитый в детстве опыт унижения, когда значимый для него человек ругал его и при этом требовал, чтобы он смотрел ему в глаза (слайд № 3).

    Работа с учениками. Выберите, пожалуйста, цвет, который Вам больше всего нравится.

    Учитель. Внешний вид собеседника.

    Одним из невербальных средств получения информации является также и наша одежда. В одежде и в том, как человек хотел бы выглядеть, проявляется та роль, которую он хотел бы играть в обществе, и его внутренняя позиция. Крылатое выражение “По одежке встречают…” подразумевает, что человек, его внутренняя сущность таковы, какова его одежда. Одежда является некой условностью. Разъяснение может дать не мода, а направление стиля и его уровень.

    Швейцарский психолог М.Люшер предложил в наше время цветовой тест, который явился не только методом исследования личности, но и целым направлением в науке о цвете.

    Суть цветовых тестов заключается в том, что испытуемому предлагается из набора разноцветных карточек выбрать наиболее нравящиеся и ранжировать их, а затем проделать то же самое с теми, которые не нравятся. Исследования показали, что с помощью цветных тестов можно выявить некоторые особенности личности.

    Красный цвет обычно предпочитают физически здоровые, сильные люди, они живут сегодняшним днем и испытывают желание получить все, что хотят, тоже сегодня. Дети, выбирающие из палитры карандашей красный, легко возбудимы, любят шумные подвижные игры. Красный цвет давно стал символом любви и силы. И, видимо, не случайно в 1337 году во Франции вышел указ, запрещающий простолюдинам носить красную одежду. Этой привилегией пользовались только короли, кардиналы, сенаторы. Отвергают, как правило, астенизированные, уставшие люди.

    Дети, выбирающие желтый цвет, отличаются тем, что нередко уходят в мир своих фантазий. Повзрослев, они могут при определенных обстоятельствах стать мечтателями «не от мира сего», такие люди плохо приспосабливаются к жизни. Нелюбовь к желтому может означать нереализованные надежды (« разбитые мечты»), истощение нервной системы.

    Людям, выбирающим зеленый цвет, обычно свойственны самоуверенность, настойчивость. Они стремятся к обеспеченности.

    Предпочтение синего цвета отражает потребность человека в стабильности, порядке. Синий цвет чаще выбирают флегматики.

    Педиатры заметили, что хронически больные дети, находясь в удовлетворительном состоянии, выполняют рисунки в сине-голубых тонах и оранжевой гамме – в период обострения болезни.

    Коричневому цвету часто отдают предпочтение люди, неустроенные в жизни.

    Цветовые тесты позволяют четко фиксировать динамику эмоциональных состояний в той или иной экстремальной ситуации (слайд № 4).

    Работа с учениками. Выберите, пожалуйста, украшение, которое Вам больше всего нравится.

    Учитель. Важной деталью в одежде являются украшения.

    К средствам украсить самого себя относятся следующие: наколки, раскраска и татуировка, прическа, парфюмерия, маникюр, макияж, аксессуары.

    С помощью украшений напоказ выставляются социальный статус, готовность вступить в контакт, агрессивность, приспосабливаемость, авантюрность натуры, личностные особенности. Украшения в виде косметики, париков и парфюмерных средств служат в большинстве случаев как дополнительные наряды.

    Престижные украшения. Подобные украшения нередко являются свидетельством претензий на обладание определенным престижем. Таким образом, можно продемонстрировать своему окружению, что вы из себя представляете, утерев им нос и поставив на место.

    Членский значок той или иной организации. Тот, кто не скрывает своей принадлежности к той или иной группе людей, носит членский значок. Для такого человека членский значок представляет собой некое свидетельство престижа, с помощью которого он выражает свою принадлежность к определенной группе. В то же время членские значки из различных металлов дают представление о социальной шкале рангов внутри объединения.

    Крест. Благодаря своей конструкции (горизонтально – высота, вертикально – стабильность, а прямой угол – фиксированность) крест и выражает именно эти свойства. В силу религиозного чувства защищенности он придает ощущение некой безопасности. Причем к выбору этого украшения приводит не действительно демонстрируемое поведение, а потребность.

    Кожаные браслеты. Такое украшение носят и при отсутствии прямой необходимости (у спортсменов). Оно должно выражать подчеркнуто сильную натуру, и служить в качестве украшающего ремешка на запястье.

    Кусочки меха и другие трофеи. Если их носят на запястье или на шее, то тогда они сигнализируют о выдержке, и судя по ним, можно определить победителя.

    Мех и мишура. Производят женственно-мягкое впечатление. Непосредственный контакт меха с кожей свидетельствует о желании испытать нежное обращение.

    Мелкие и изящные украшения. Они выражают то, что их обладатель ощущает себя маленьким и слабым человеком, нуждающимся в участии и бережном обращении. Тот, кто носит маленькие и изящные украшения, хотел бы казаться любезным и душевным человеком.

    Крупные украшения. Они обычно бросаются в глаза и выражают стремление получить признание своего социального статуса. “Я представляю собой больше, чем ты, у меня всего больше, чем у тебя, я превосхожу тебя” – таков смысл подобных украшений.

    Итак, одежда способна многое «говорить» о содержании духовной сущности людей. Но, конечно, лишь по ней делать окончательные выводы о личности нельзя (слайд № 5 - 13).

    Учитель. Мимика (выражение лица).

    Выражение лица является важнейшим источником информации о человеке, особенно о его чувствах. Именно мимические реакции собеседника свидетельствуют о его эмоциональном отклике, служат в качестве средства регуляции процесса коммуникации. Кроме того, лицевая экспрессия является для клиента непосредственной информацией не только об испытываемых консультантом чувствах, но и о его способности сохранять над ними контроль.

    Коротко коснёмся некоторых проявлений лицевой экспрессии и тех сообщений, которые они могут с собою нести. Наиболее заметным проявлением мимики является улыбка, которая, не будучи чрезмерно используемой, является хорошим позитивным стимулом. “Улыбка, как правило, выражает дружелюбие, однако чрезмерная улыбчивость зачастую отражает потребность в одобрении... Натянутая улыбка в неприятной ситуации выдаёт чувства извинения и беспокойства... Улыбка, сопровождаемая приподнятыми бровями, выражает готовность подчиняться, а улыбка с опущенными бровями выражает превосходство”.

    Под мимикой мы понимаем движения мускулатуры лица. Ее не следует путать с физиогномикой (наука, с помощью которой по форме лица можно судить о психических свойствах того или иного человека).

    Как установлено еще Дарвином, мимика человека уходит корнями в мир животных. У животных и человека немало общих мимических выражений – мимика страха, испуга, тревожности и т.п. Однако у человека имеются специфические чувства и их мимические выражения – состояние вдохновения, восхищения, сочувствия, энтузиазма и др. Многие выразительные средства человека развились из движений, которые в мире животных имели приспособительное значение. Так, выражение ненависти у человека приподниманием верхней губы филогенетически связано с устрашающим обнажением клыков у животного, готовящегося к борьбе (слайд № 14).

    Мимика бывает разная.

    Сильно подвижная мимика. Сильно подвижная мимика свидетельствует об оживленности и быстрой сменяемости восприятия впечатлений и внутренних переживаний, о легкой возбудимости от внешних раздражителей. Такая возбудимость может достигать маниакальных размеров.

    Малоподвижная мимика. Указывает в принципе на постоянство душевных процессов. Она свидетельствует о редко изменяющемся устойчивом настроении. Подобная мимика ассоциируется со спокойствием, постоянством, рассудительностью, надежностью, превосходством и уравновешенностью. Малоподвижная мимическая игра может при сниженной активности (двигательная сила и темперамент) производить также впечатление созерцательности и уюта.

    Монотонность и редкая смена форм. Если такое поведение сопровождается медлительностью и слабой напряженностью, то можно сделать вывод не только о психическом однообразии, но и о слабой импульсивности. Причиной этого могут явиться меланхолические двигательные нарушения, скованность или парализованность. Такое поведение характерно при исключительно монотонных душевных состояниях, скуке, печали, равнодушии, отупении, эмоциональной бедности, меланхолии и вытекающем из утрированно унылого доминирующего чувства депрессивном ступоре (полная скованность).

    Сопряженная мимика. Большинство мимических процессов состоят из множества отдельных выражений. Высказывания вроде “он разинул рот и раскрыл глаза”, ”холодные глаза противоречат смеющемуся рту” и другие свидетельствуют о том, что анализ возможен лишь при наблюдении за отдельными выражениями и на основе выводов, полученных при этом.

    Сдвинутые брови сами по себе обычно передают неодобрение, однако если консультант изредка сдвигает брови, он тем самым может сообщить клиенту, что не вполне следует за содержанием его речи. Сжатые челюсти могут свидетельствовать о твердости и уверенности, а также об агрессивном настрое. Страх, восторг, или удивление могут заставить слушателя открыть рот, как будто этим чувствам не хватает места внутри. А человек с напряженными ноздрями и опущенными уголками губ мог бы сказать: “Я дышу этим воздухом и нахожусь рядом с вами, но я не одобряю ни этот воздух, ни вас”. Это лишь немногие примеры тех сообщений, которые могут передаваться выражением лица в процессе взаимодействия консультанта и клиента. (слайд № 15).

    Учитель. Пантомимика (позы и жесты).

    Жесты – это выразительные движения головой, рукой или кистью, которые совершают с целью общения, и которые могут сопровождать размышление или состояние. Мы различаем:

    • указательные,
    • подчеркивающие (усиливающие),
    • демонстративные
    •  касательные жесты.

    Указательные жесты направлены в сторону предметов или людей с целью обратить на них внимание. Подчеркивающие жесты служат для подкрепления высказываний. Решающее значение придается при этом положению кисти руки. Демонстративные жесты поясняют положение дел. При помощи касательных жестов хотят установить социальный контакт или получить знак внимания со стороны партнера. Они используются также для ослабления значения высказываний.

    Различают также жесты:

    • Произвольные;
    • непроизвольные.

    Произвольными жестами являются движения головы, рук или кистей, которые совершаются сознательно. Такие движения, если они производятся часто, могут превратиться в непроизвольные жесты. Непроизвольными жестами являются движения, совершаемые бессознательно. Часто их обозначают также как рефлекторные движения. Этим жестам не нужно учиться. Как правило, они бывают врожденными (оборонительный рефлекс) или приобретенными.

    Все эти виды жестов могут сопровождать, дополнять или заменять какое-либо высказывание. Сопровождающий высказывание жест является в большинстве случаев подчеркивающим и уточняющим.

    Как любой язык, язык тела состоит из слов, предложений и знаков пунктуации. Каждый жест подобен одному слову, а слово может иметь несколько различных значений. Полностью понять значение этого слова вы можете только тогда, когда вставите это слово в предложение наряду с другими словами. Жесты поступают в форме "предложений" и точно говорят о действительном состоянии, настроении и отношении человека. Наблюдательный человек может прочитать эти невербальные предложения и сравнить их со словесными предложениями говорящего.

    Главным здесь является жест "подпирание щеки указательным пальцем", в то время как другой палец прикрывает рот, а большой палец лежит под подбородком. Следующим подтверждением того, что слушающий относится к вам критически, является то, что ноги его крепко скрещены, а вторая рука лежит поперек тела, как бы защищая его, а голова и подбородок наклонены (враждебно). Это невербальное предложение говорит вам приблизительно следующее: "Мне не нравится, что вы говорите, и я с вами не согласен" (слайд № 16).

    Открытая поза

    Серьёзно упрощая положение дел, традиционно выделяют открытую и закрытую позы. Открытая поза свидетельствует об открытости консультанта и его восприимчивости к тому, что скажет клиент. Закрытая же поза, явными маркерами которой считаются скрещивания ног или рук, свидетельствует о меньшей вовлечённости в беседу.

    Открытая поза не предполагает, что, заняв её, консультант отсидит в ней весь сеанс без изменений. Открытая поза только тогда произведёт должное впечатление, когда она будет не напряженной и естественной. Невербальная естественность включает в себя свободное и спокойное использование вашего тела в качестве средства коммуникации. Активная жестикуляция часто отражает положительные эмоции и воспринимается как проявления заинтересованности и дружелюбия, а плавная смена поз и естественное использование жестов свидетельствует о спокойствии консультанта и включенности в контакт и порой напоминает танец (слайд № 17 - 18).

    Учитель. Предлагаю Вам дресс-код делового человека (слайд № 18 - 19).

    Учитель. Изучив, сегодняшнюю тему мы можем определять мысли человека, не прибегая вербального общения. Я понимаю, что может быть не все согласны с теми характеристиками, которые вы получили. Бывают исключения, но это основа делового общения.

    3. Домашнее задание.

    Оформить свою психологическую карту деловых качеств.

    Как общаться невербально во время презентаций

    Осознаете вы это или нет, но большая часть нашего общения невербальна. Всего за один день мы выражаем и реагируем на тысячи невербальных сигналов - от мимики и позы до жестов и тона голоса.

    Между вербальным и невербальным общением громче говорит последний. Думаю об этом. Если вы столкнулись с тем, что ведущий посылает смешанные сигналы, то есть то, как его действия выглядят иначе, чем то, что он говорит, чему вы, вероятно, поверите? Как и большинство людей, вы больше склонны уметь невербально общаться во время презентаций, верно? Потому что это более естественный, бессознательный язык, который раскрывает наши искренние чувства и намерения.

    Следовательно, чтобы стать более эффективным докладчиком, вы должны быть чувствительны не только к невербальным сигналам других людей, но и к своим собственным.

    Ниже приведены различные способы невербальной передачи информации о положительных показателях для каждого из них. Невербально выражая открытое и позитивное отношение во время презентаций, вы поощряете атмосферу поддержки и сотрудничества между вами и вашей аудиторией:

    Лицо

    Даже не говоря ни слова, подумайте, какое влияние может оказать улыбка или хмурый взгляд. вашей аудитории.Выражение лица не только составляет огромный аспект невербального общения; они также являются единственным невербальным поведением, значения которого существенно различаются в разных культурах.

    Положительные индикаторы:

    • Установите зрительный контакт со своей аудиторией, но не смотрите ей в глаза и не заставляйте ее чувствовать себя неловко
    • Часто улыбайтесь, поскольку это указывает на открытость, теплоту и дружелюбие

    Поза

    Не обращайте внимания на лицо о вашей позе и о том, что он молча сообщает.

    Положительные индикаторы:

    • Не отворачивайтесь от аудитории во время презентации
    • Встаньте прямо, но держите тело расслабленным
    • Держите руки открытыми ладонями вверх, чтобы продемонстрировать надежность и честность
    • При прямом разговоре с кем-то в аудитории слегка наклонитесь к нему / ей или слегка наклоните голову в их направлении, чтобы вызвать интерес.
    • Когда нужно двигаться, двигайтесь медленно. Это один из способов изобразить вас расслабленным, сосредоточенным и спокойным. эти движения и сигналы бессознательно.Но вашей аудитории эти тонкие жесты, которые вы делаете неосознанно, могут показаться преднамеренными.

      Положительные индикаторы:

      • Ограничьте повторяющиеся движения. Они могут отвлекать вас от презентации
      • Вместо того, чтобы позволять жестам бессознательно овладевать вами во время презентации, используйте жесты намеренно, чтобы вы могли сознательно использовать их для передачи смысла без слов

      Паралингвистический

      Это просто отсылает на голосовое общение, отличное от того, что вы на самом деле говорите.Он включает невербальные сигналы, такие как тон вашего голоса, громкость, высоту тона и скорость.

      Положительные индикаторы:

      • Не существует одного правильного положительного индикатора того, как вы должны говорить вещи, поскольку это будет зависеть от вашей презентации. Если вы пытаетесь подчеркнуть свою точку зрения, возможно, вы захотите выразить себя более сильным тоном. Однако учтите, что паралингвистика во многом зависит от фона вашей аудитории. В то время как одна группа аудитории может интерпретировать мягкий голос как отсутствие энтузиазма, другая группа аудитории, принадлежащей к другой культуре, может интерпретировать его как уважительный или уверенный.

      Личное пространство

      Расстояние, которое мы выделяем между собой и аудиторией во время презентации, также является важным типом невербального общения. Но, как и большинство невербальных аспектов, «подходящее» личное пространство будет зависеть от таких факторов, как социальные нормы, ситуационные факторы, уровень знакомства и личностные характеристики.

      Положительные индикаторы:

      • При презентации стандартное личное пространство составляет около 10-12 футов. Но это может немного отличаться в зависимости от размера вашей аудитории и уровня близости, который вы хотите установить.Просто убедитесь, что у вас достаточно места для демонстрации уверенности, правдивости и правильного языка тела.

      Другая невербальная коммуникация включает в себя вашу внешность, например цвет рубашки или прически, которую вы носите. И, как и любое другое невербальное общение, они могут влиять на интерпретацию, суждение и реакцию аудитории. Но опять же, что положительное, а что нет, в основном будет зависеть от вашей презентации и ваших слушателей, поэтому совершенно необходимо знать свою аудиторию.

      Овладение искусством невербального общения не происходит в одночасье и требует растущего самосознания.Осознавайте, на что способно ваше тело. Обратите внимание на закономерности в том, как вы представляете. Делайте имитацию разговоров перед зеркалом. А когда вы овладеете своим невербальным общением во время презентаций, это станет незаменимым навыком, который определенно может вывести ваши презентации на новый уровень.

      Есть ли у вас другие советы по невербальному общению, которыми вы можете поделиться во время презентаций? Сообщите нам об этом в комментариях ниже.

      6 невербальных сигналов, которые улучшат ваши навыки презентации

      Кэт Гроувс и Тейлор Даффи

      Знаете ли вы, что примерно 93% сообщений интерпретируются голосовыми и визуальными знаками, а не вербальным общением? Это означает, что то, как вы что-то говорите, и как вы выглядите или что вы делаете, когда говорите это, экспоненциально важнее, чем то, что вы говорите.

      Недавно SimV Academy представила второй класс из серии навыков презентации «Физические аспекты презентаций» с инструктором Кэтрин Гроувс. Очень часто при подготовке презентации уделяют внимание только содержанию. Этот класс показал участникам важность того, как невербальное общение может повлиять на представляемое сообщение, и дал советы и подсказки о том, на каком языке тела следует сосредоточиться, чтобы добавить достоверности презентации, создавая доверие, ясность и интерес аудитории. .

      Существует 6 категорий невербального общения. Каждая категория одинаково важна, поскольку все они работают вместе, чтобы создать сообщение, которое вы хотите (или не хотите) донести.

      1. Аспекты лица - Ваше лицо скажет что-то раньше, чем ваш рот. Вашему лицу может быть трудно не показать, о чем вы на самом деле думаете изнутри, поэтому осознавайте, что оно делает, когда вы говорите. Если вы этого не сделаете, вы можете стать жертвой лица, которое противоречит сообщению, исходящему из вашего рта.Некоторые примеры аспектов лица, которые следует учитывать, - это зрительный контакт, движения бровей и улыбка / хмурость. При контроле это может быть большим преимуществом для ваших презентаций, выражая ваши эмоции, вызывая интерес и дополняя контент, которым вы делитесь.
      2. Паралингвистический - это аспекты устного общения, не использующие слов. Тон голоса, скорость и дыхание, произношение, артикуляция, паузы и знаки препинания - вот несколько примеров паралингвистического общения. Чтобы успокоить нервы во время презентации, можно использовать дыхательные техники.Поищите их в Интернете или на YouTube и потренируйтесь. Вы даже можете подумать о том, чтобы присоединиться к сообществу медитации или йоги (например, уроки йоги SimV Fit проходят каждый вторник и четверг в полдень). Паралингвистическое общение также можно использовать в презентациях, чтобы добавить акцента, придать смысл словам и вызвать эмоции у аудитории.
      3. Поза / язык тела - это положение вашего позвоночника и стратегическое изменение вашего местоположения, чтобы связать ваше сообщение с аудиторией. Осанка, стойка, темп и личное пространство - все попадает в эту категорию.Используйте это общение в своих презентациях, чтобы передать открытость, чувство уверенности и комфорта. Не забывайте вставать прямо!
      4. Личное пространство - Тесно связанное с языком тела, пространственное восприятие влияет на контроль и интерес вашей аудитории. Вы можете использовать близость к своей аудитории, чтобы контролировать эти столь распространенные разговоры на боковой панели. Вы когда-нибудь были на презентации или в классе, где инструктор подходил к вам? Это определенно может привлечь ваше внимание! Движение к аудитории во время слушания и ответа на вопросы вызовет интерес к вашей аудитории и к тому, что они хотят сказать.Подойдя к аудитории, вы показываете им, что хотите общаться с ними. Но будьте осторожны - это также может создать дискомфортную обстановку, когда вы попадаете в чье-то личное пространство.
      5. Жесты - это общение - это движение части вашего тела, обычно головы или рук, чтобы выразить и подчеркнуть идею. Это включает в себя наведение указателя на слайд, удерживание числа в сочетании с числом, отображаемым в презентации, кивание и использование рук для имитации ваших слов, например, для передачи размера.Это полезно для подчеркивания, повторения, демонстрации ясности и направления внимания в ваших презентациях.
      6. Внешний вид - Как ни крути, но первые впечатления имеют значение! Это физические черты и особенности, которые вы замечаете в ком-то еще до того, как он заговорит. Одежда, прически, обувь и макияж - все подходит к этой категории. Ваш внешний вид может поддержать презентацию, демонстрируя доверие, демонстрируя вашу заботу и укрепляя доверие. Как говорится, одевайтесь на работу, которую хотите, а не на работу, которая у вас есть! Но в этом случае оденьтесь так, чтобы произвести впечатление, которое вы хотите произвести! Пока у вас не будет репутации Стива Джобса, не носите шлепанцы и шорты (если вы не разговариваете с кучей серферов - тогда это может иметь смысл!)

      Ключ к любой презентации - практика, практика, практика! Это включает в себя решение, как вы хотите использовать свой голос, чтобы подчеркнуть свою точку зрения, смотреть аудитории в глаза, улыбаться и использовать жесты, которые будут дополнять ваши слова.Вышеупомянутые практики невербального общения помогут укрепить доверие у вашей аудитории, прояснят ваши слова и добавят интереса к вашему сообщению. Возьми зеркало! Возьмите друга или члена семьи. Практикуйте свою презентацию, чтобы включить в нее моменты, которые вы хотите подчеркнуть, и то, как вы можете использовать для этого свое тело и голос. А когда придет время, вы проведете плавную и ясную презентацию, которая привлечет внимание всех и позволит принять ваше сообщение с энтузиазмом.

      О SimVentions, Inc.

      Корпоративный офис

      SimVentions расположен по адресу: 100 Riverside Pkwy, Suite 123, в Фредериксбурге, Вирджиния, 22406. SimVentions - это оборонный подрядчик, на 100% принадлежащий сотрудникам, который занимается разработкой, интеграцией и внедрением новых технологий для боевиков нашей страны. Для получения дополнительной информации о SimVentions посетите https://www.simventions.com/.

      SimVentions всегда ищет квалифицированных кандидатов по всем дисциплинам для работы в Фредериксбурге, штат Вирджиния; Дальгрен, Вирджиния; Вашингтон, Д.C .; Чарльстон, Южная Каролина; и Вирджиния-Бич, штат Вирджиния. Подайте заявку на сайте https://www.simventions.com/careers.

      вербальных и невербальных коммуникаций. Язык и культура вербального общения: необходимое партнерство «Если бы мы говорили на другом языке, мы бы воспринимали.

      Презентация на тему: «Вербальное и невербальное общение. Язык и культура вербального общения: необходимое партнерство» Если бы мы говорили на другом языке, мы бы воспринимали.»- стенограмма презентации:

      ins [data-ad-slot = "4502451947"] {display: none! important;}} @media (max-width: 800px) {# place_14> ins: not ([data-ad-slot = "4502451947"]) {display: none! important;}} @media (max-width: 800px) {# place_14 {width: 250px;}} @media (max-width: 500 пикселей) {# place_14 {width: 120px;}} ]]>

      1 Вербальное и невербальное общение

      2 Язык и культура вербального общения: необходимое партнерство «Если бы мы говорили на другом языке, мы бы воспринимали другой мир» (Витгенштейн).«Язык - это дорожная карта культуры. Он сообщает вам, откуда пришли его люди и куда они направляются »(Браун).

      3 Язык и культура вербального общения: необходимое партнерство. Служит для обмена информацией. Организует людей в группы в соответствии с возрастом, полом и даже уровнем социального дохода. Позволяет людям участвовать в совместной деятельности.

      4 Вербальное общение Язык и культура: необходимое партнерство Что такое язык? Язык - это набор общих символов или знаков, которые объединенные группы людей взаимно согласились использовать для создания смысла.

      5 Вербальное общение Язык и культура: основные языковые вариации партнерства: акцентный диалект Аргот (частный словарь, свойственный совместной культуре) Сленг

      6 Язык и культура вербального общения: основной язык партнерства, поскольку он отражает культурные ценности: высокая и низкая дистанция власти (формальная / неформальная) Индивидуализм и коллективизм Высокий и низкий контекст

      7 Вербальное общение. Язык и культура: необходимое партнерство. Мультикультурные взаимодействия: скорость речи - помедленнее! Словарь - избегайте жаргона Следите за невербальной обратной связью Проверка (так вы имеете в виду?)

      8

      9 Р овербальное общение (безмолвный язык): сообщения о действии, пространстве, времени и тишине

      10 Невербальное общение Обычно отвечает за первые впечатления Не лжет (сжатая челюсть показывает, что вы злитесь, или запинаясь, говорит, что вы нервничаете) Ограничивается культурой

      11 Невербальная коммуникация Две общие классификации 1.Те, которые в первую очередь производятся телом (внешний вид, движение, выражение лица, зрительный контакт, прикосновение, запах и параязык) 2. Те, которые связаны с обстановкой (пространство, время и тишина)

      12 Невербальная коммуникация Существует история о президентских дебатах Никсона и Кеннеди в 1960 году, когда люди, слушавшие по радио, присудили победу Никсону, а те, кто смотрел дебаты по телевизору, вручили победу Кеннеди.Это объяснялось тем, что, хотя президент Никсон говорил во время дебатов очень убедительно, он был напряженным, вспотевшим и казался весьма неудобным. С другой стороны, президент Кеннеди был расслаблен и смог выразить позитивный и убедительный язык тела во время дебатов. После этого инцидента исследователи продемонстрировали, что сообщение воспринимается тремя разными способами:

      13 Невербальная коммуникация Язык тела (кинезика) Кинезика - это физические сигналы, которые видны и передают сообщение о 1) вашем отношении к другому человеку, 2) вашем эмоциональном состоянии, 3) ваших отношениях с окружающей средой. Кинезика включает в себя положение тела, движения тела и т. Д. жесты, мимика, зрительный контакт.

      14 Невербальное общение Зрительный контакт В американской культуре мы раскрываем, кого мы любим и не любим, просто по тому, как мы смотрим на них. Обычно мы больше смотрим на тех, кто нам нравится. Как правило, люди избегают смотреть на тех, кто им не нравится. По мере того, как люди больше симпатизируют друг другу, они все больше и больше смотрят друг на друга. (Взаимный взгляд - это когда два человека смотрят друг другу в глаза).Самый очевидный пример этого происходит в континууме отношений. В романтических отношениях больше всего взаимных взглядов. А как насчет других культур ?.

      15 Невербальное общение Чувство прикосновения (тактильное ощущение) Кто кого может коснуться, где, когда и как

      16 Невербальное общение. Внешний вид: артефакты на теле (одежда, пирсинг, татуировки) и привлекательность.

      17 Факторы среды невербального общения Элементы обстановки, которые влияют на то, как мы себя чувствуем и действуем (цвет, температура, освещение, дизайн комнаты)

      18 Пространство и расстояние невербальной коммуникации (проксемика) Личное пространство (интимное, личное, социальное и общественное) Размещение мебели

      19 Время невербальной коммуникации (хронемика) Неформальное время (насколько поздно «поздно»?) Восприятие прошлого, настоящего и будущего Монохромное (фиксированное) и полихронное (целостное время) (Эдвард Т.Зал)

      20 Невербальное общение Параязык: Параязык - это звуки, не имеющие письменной формы, которые изменяют значение или передают эмоции. Включает: скорость, звуки, бормотание, вздохи, громкость, высоту звука, интонацию, смех, высокую скорость

      21 год Невербальная коммуникация. Молчание: Восток против Запада. «То, что реально, есть, и когда об этом говорят, это становится нереальным.(Буддизм) «Скрипящее колесо смазывается». (Американская поговорка)

      22 Артефакты невербальной коммуникации Элементы окружающей среды, которые общаются благодаря их использованию людьми.

      23 Упражнение по невербальному общению Разделитесь на небольшие «культурные» группы и обсудите один из элементов невербального общения.


      Вербальное и невербальное общение - скачать онлайн-видео на ppt

      Презентация на тему: «Устное и невербальное общение» - стенограмма презентации:

      ins [data-ad-slot = "4502451947"] {display: none! important;}} @media (max-width: 800px) {# place_14> ins: not ([data-ad-slot = "4502451947"]) {display: none! important;}} @media (max-width: 800px) {# place_14 {width: 250px;}} @media (max-width: 500 пикселей) {# place_14 {width: 120px;}} ]]>

      1 Вербальное и невербальное общение
      Dr.Мохаммед Аль-Рукбан Адъюнкт-профессор, консультант Медицинского колледжа семейной медицины Университета Короля Сауда

      2 Проверьте себя… 1. Общение определяется как обмен мыслями или мнениями с помощью общих символов. Верно___ Неверно___ 2. Четыре аспекта межличностного общения - это отправитель, получатель, информация и поведение. 3. Студент должен уметь использовать различные методы общения, чтобы создать среду, которая позволяет участникам активно участвовать в процессе обучения.

      3 Проверьте себя… - ответы
      1. Общение определяется как обмен мыслями или мнениями с помощью общих символов. Верно 2. Четыре аспекта межличностного общения - это отправитель, получатель, информация и поведение. 3. Студент должен уметь использовать различные методы общения, чтобы создать среду, которая позволяет участникам активно участвовать в процессе обучения.

      4 Процесс коммуникации
      Коммуникация - это процесс, который включает в себя передачу значимой информации от одной стороны к другой посредством использования общих символов. Коммуникация успешна, когда смысл понятен.

      5 Цели обучающих коммуникаций

      6 Коммуникация - это процесс отправки и получения информации между людьми…
      Обратная связь SENDER получатель RECEIVER отправитель

      7 Общение Личное общение Электронное общение
      Письменное общение Неформальное общение 3

      8 Как мы общаемся чаще всего?
      Визуальные изображения Разговорное слово Написанное слово Язык тела

      9 Все сообщения не доходят до получателя из-за «искажения»
      Обратная связь Отправитель Получатель Искажение

      10 Что вызывает искажения или препятствия для понимания / слушания?
      Окружающая среда - шум Предвзятые ожидания Многословие Интервал внимания Физические проблемы со слухом Скорость мысли Восприятие Языковая семантика Личные интересы Эмоции Перегибы См. Раздаточный материал «Барьеры для вербального общения».

      11 Навыки управления коммуникациями
      Навыки уверенного общения Навыки презентации Навыки аудирования Навыки невербальной коммуникации МакГроу-Хилл © 2004 The McGraw-Hill Companies, Inc.Все права защищены.

      12 Цель Понять значение вербальных и невербальных сигналов общения. Осознавать важность вербального и невербального общения. Уметь практиковать эффективные вербальные и невербальные реплики.

      13 Вербальные и невербальные сигналы
      7% 38% 55%

      14 Вербальные и невербальные сигналы
      7% 38% 55%

      15 Вербальное общение Компоненты вербального общения
      Более важны при общении без личного присутствия

      16 ПОДЕЛИТЬСЯ своими идеями - модель
      Изложите суть вашего сообщения. Выделите другие важные моменты. Обеспечьте понимание получателя..........................................

      17 70% наших коммуникационных усилий:
      Устное общение * Все методы коммуникации важны, но мы делаем упор на устное слово... поскольку 70% наших коммуникационных усилий: неправильно поняты, неверно истолкованы, отвергнуты, не нравятся, искажены или не слышны (на том же языке, в той же культуре)! 70%

      18 Невербальное общение
      93% всей коммуникации невербальное. Невербальное общение - это отправка и расшифровка сообщений с эмоциональным содержанием. Важнее языковой барьер и общение с глухим. Все тело используется в невербальном общении.Самая выразительная часть тела - лицо, способное передавать самые разные эмоции и чувства.

      19 НЕГЛАГОВЫЕ символы в четыре раза эффективнее, чем ГЛАГОЛЬНЫЕ.

      20 Все люди имеют некоторое знание словаря символов тела.

      21 год Только те люди, которые живут в осознании своего тела, будут
      в состоянии поддерживать чуткий контакт со своим окружением.

      22 Язык тела - это язык, передаваемый с помощью жестов и поз

      23 Язык тела

      24 Вы знаете, что говорите?

      25 Жесты - это прямое
      и неповторимое выражение личности

      26 год Значение жестов.Примеры
      Сомнение: поднимаем бровь Почесываем нос: недоумеваем

      27 Поза Поза - это не только способ акцентировать внимание на разговоре, но и то, как люди общаются друг с другом, когда они находятся в группе.

      28 год Территория Интимное прикосновение Личное закрытие от -1 ½ до 2 ½ футов
      Далеко - от 2 ½ до 4 ½ футов Социальное закрытие 4-7 футов Далеко в общественных местах Близкое расстояние Далеко - 25 футов или больше

      29 Три чувства используются для интерпретации внешнего мира:
      Зрение (визуальный человек, 55%) Слух (слуховой человек, 15%) Прикосновение (кинетический человек, 30%) У каждого человека преобладающее чувство

      30 Невербальное общение
      Размеры невербального общения: движения тела и жесты Зрительный контакт Выражение лица Тон голоса Умышленное молчание Внешний вид Прикосновение Движения рук

      31 год Движения тела включают:
      Выражение лица Движение глаз

      32 Движения тела включают:
      Руки Ноги Все тело

      33 Удержание зрительного контакта. Интерес / любопытство. Показ ладонями рук. Приглашение на доверие. Прикрытие рта во время разговора. Неуверенность. или лжет Избегайте зрительного контакта во время разговора

      34 Рекомендации Приветствие: хорошая отправная точка (проявите открытость).
      Не мигает постоянно. Старайтесь смотреть прямо и устанавливать зрительный контакт с людьми, с которыми вы разговариваете. Не кусайте губы и не смачивайте их языком.

      35 год Рекомендации (продолжение)
      Всегда держите рот на замке, когда слушаете. Сохраняйте подходящую позу и избегайте постоянных резких движений. Контролируйте движения рук и держите их на виду.Не позволяйте никаким предметам встать между вами и вашей аудиторией.

      36 Рекомендации (продолжение)
      Постарайтесь интегрироваться с вашей аудиторией и адаптировать свою одежду к их социальным, экономическим и другим характеристикам. Не скрещивайте руки на груди. Не закрывайте рот рукой, пока говорите. Сохраняйте расслабленную позу.

      37 Другие полезные техники для развития общения (как вербального, так и невербального)
      Кивать головой Повторите последнее или два слова предыдущего говорящего Поддерживайте зрительный контакт Сохраняйте открытое положение тела Повторяйте предложение или его часть Делайте ободряющие утверждения


      При проведении презентации смотрите на обе стороны невербального языка

      Это не просто , что вы говорите , это , как вы говорите .

      Часть «как» - невербальный язык.

      Когда вы проводите презентацию, люди обращают внимание на две вещи: ваш вербальный язык - слова, которые вы используете - и ваш невербальный язык - то, что ваш язык тела говорит о вас.

      В этой статье я представлю невербальный язык с двух разных точек зрения: ваш собственный невербальный язык, который вы используете при представлении презентации другим, и невербальный язык, который ваша аудитория показывает вам во время презентации.Обе формы коммуникации полезны для вас, поскольку вы готовите, доставляете и улучшаете свой стиль презентации.

      Во-первых, давайте поговорим о вас, ведущий.

      Помните о своем невербальном поведении в качестве докладчика

      Самые сильные невербальные сигналы, которые вы можете дать своей аудитории:

      Идите уверенно. Имейте хорошую осанку. Стой прямо. Уверенно идите к месту презентации.

      Поддерживайте прямой зрительный контакт. Посмотрите в глаза своей аудитории. Не смотрите на стены, пол или потолок. Однозначно не читайте свои заметки аудитории. Это отключит вас от аудитории.

      Используйте жесты рук, чтобы закрепить свое сообщение. Это важный вопрос. Используя жесты рук, убедитесь, что они выглядят естественно. Когда они естественные, вы кажетесь подлинными, искренними и настоящими. Я видел, как ораторы чрезмерно репетировали свои жесты. Звучит глупо, не правда ли? Тем не менее, это правда.Излишние репетиции жестов создают искусственного и роботизированного говорящего. Жесты, когда они исходят от сердца, интерпретируются как правдивые и честные. С учетом сказанного, будьте осторожны с несколькими вещами: не преувеличивайте. Если рыба была такой большой, не говори, что она ТАКАЯ БОЛЬШАЯ! Не используйте повторяющиеся жесты, потому что они могут отвлечь аудиторию от вашего сообщения. Пример: если вы склонны «катить» правую руку, когда говорите, то вы не хотите продолжать катиться, кататься и катиться.Довольно скоро аудитория смотрит на ваш жест вращающей руки и не слушает ваше сообщение.

      Двигайся немного. Движение подходит для ведущих. Слишком много движения отвлекает. Если вы пройдете из передней части комнаты в дальнюю, это нормально. Если вы будете перемещаться по всей комнате в течение всей презентации, ваша аудитория устанет поправлять шею или свои стулья. Небольшое движение - это нормально. Избегайте повторяющихся движений. Пример: темп.Когда вы начинаете ходить, он создает ритм, имеющий почти гипнотический эффект. Думайте о своем шагающем теле как о маятнике: «вы становитесь сонным, очень сонным». Прежде чем вы это узнаете, ваша аудитория будет ожидать вашего следующего поворота или поворота, чтобы вернуться в другую сторону комнаты, вместо того, чтобы слушать ваше сообщение. Роботизированный темп - похоронный звон для любого ведущего.

      Выразите себя! Имея более 100 мышц только на вашем лице, вы обладаете удивительной способностью разделять шесть основных эмоций (страх, радость, любовь, печаль, удивление и гнев) и более 60 эмоциональных выражений.Вся эта сила исходит от площади менее одного квадратного фута! Что ты с этим делаешь? Если вы делитесь убывающими цифрами, покажите это. Если вы рады, что превысили квоты на конец года, покажите это. Если вы рассказываете печальную историю, покажите ее. Выражение лица усиливает ваше сообщение. Просто убедитесь, что они не противоречат вашему сообщению. Если вы скажете: «Я рад быть сегодня здесь, чтобы выступить с этой презентацией», и на вашем лице нет эмоций, аудитория поверит вашему лицу.Они скажут: «Она не в восторге. Она выглядит рассерженной.

      Улучшение вашего изображения. Ваша внешность - первое, что люди замечают, когда вы входите в комнату. Это красноречиво говорит о том, кто вы как личность, и о вашем уровне профессионализма. Внимательно и внимательно посмотрите на свою профессиональную одежду. Вы носите те же костюмы, что носите с 1980-х годов? Если да, выбросьте их! Никто не хочет видеть кого-то с огромными мягкими плечами (вспомните костюмы, которые Дэвид Бирн из рок-группы The Talking Heads носил в 1980-х).Посмотрите на цвета, которые вы носите. Вы хотите выглядеть современно, а не устаревшим.

      Несколько лет назад меня попросили научить человека его профессиональному стилю. В тот момент, когда он вошел в комнату, мое первое впечатление сложилось. После того, как мы немного поболтали, я поделился с ним этими первоначальными мыслями. Понимаете, он был «мышонным» человеком, и все в нем было «мышиным». На нем были очки, светло-бежевый пуловер, светло-бежевая рубашка и коричневые брюки. Его стиль общения был тихим, застенчивым. Ничего в нем не выделялось и не передавало силы.Он был практически невидимым. Я порекомендовал ему темно-синий как более профессиональный базовый цвет. Теперь, когда он входит в комнату, он выглядит более деловым и привлекает внимание. Простая корректировка гардероба оказывает огромное влияние на то, как вас видят другие.

      Пауза и молчание. Эффективная пауза или тишина - один из самых мощных невербальных сигналов, которые вы можете использовать во время презентации. Тем не менее, большинство американцев привыкли наполнять звуком каждую секунду. В презентации есть определенные части, которые вы хотите выделить.Пусть вам поможет тишина. Вы можете сказать: «Наши продажи на конец года выросли на 25%» ИЛИ «Наши продажи на конец года (пауза) составили до (пауза) двадцать (пауза) пять (пауза) процентов ». Это намного мощнее.

      Как видите, ваш невербальный язык очень много общается с вашей аудиторией.

      Чем больше вы будете присутствовать, тем увереннее и комфортнее будете себя чувствовать.

      А теперь давайте поговорим о невербальных сигналах вашей аудитории.

      Проанализируйте невербальный язык вашей аудитории

      Нет ничего более нервного для ведущего, чем первое выступление перед группой людей.Это могло быть 50, 500 или 1000 человек. Отличие состоит в том, что вас часто выводят за пределы зоны комфорта. Так почему бы не относиться к этой презентации для более широкой группы, как к беседе один на один?

      Вот некоторые невербальные подсказки, о которых вам следует помнить во время презентации, которые могут помочь улучшить ваши будущие презентации:

      Уровень энергии в комнате падает. У вас есть ощущение, что ваша аудитория не воодушевлена ​​вашим контентом. К сожалению, иногда ведущий может начать терять энергию или интерес к своей презентации из-за того, как интерпретируют поведение аудитории.Сейчас было бы хорошее время использовать другой подход. Расскажи небольшой анекдот. Расскажи историю. Задайте важный, наводящий на размышления вопрос. Дайте поразительную статистику. Все, что встряхнет вашу аудиторию, подойдет. Если бы они были с вами все время, они были бы с вами еще больше. Если их не было с вами, они обязательно будут сейчас. Чем больше энергии вы отдадите своей аудитории, тем больше энергии они вернут вам. Все начинается с тебя.

      Один человек из аудитории отвлекает вас. Что происходит, когда вы начинаете сосредотачиваться на одном человеке, которого, как вы думаете, не интересует то, что вы хотите сказать? Вы как ведущий делаете это суждение довольно быстро. Невербальный язык человека «говорит» с вами. Иногда ты прав. И иногда ты ошибаешься. Не отвлекайтесь на этого человека ... который, возможно, всю ночь не спал с больным коликами и засыпает из-за этого, а не из-за вашего содержания. Вот мой личный опыт:

      Несколько лет назад, проводя программу тренировок на целый день, я заметил женщину, которая - для меня - казалась не заинтересованной.Она много смотрела вниз. Она не улыбалась и не смеялась над моим юмором. Я был убежден , что ей не нравится моя программа. (Это то, что мы называем «негативный разговор с самим собой»). По окончании программы, просматривая оценочные листы, я наткнулся на ее листы. Я был полностью ожидал, что она даст мне 1 или 2 из 5 баллов. Вместо этого она поставила мне все 5 и добавила комментарий: «Я буду посещать любые будущие программы, проводимые Кристиной». Ого. Это был не тот ответ, которого я ожидал.Что и говорить, я был приятно удивлен. Когда мы пытаемся уловить невербальные сигналы других людей, иногда мы правы, а иногда ошибаемся. Помните об этом в следующий раз, когда вы попытаетесь прочитать одного человека из вашей аудитории.

      Вы видите скучающее выражение на лицах всех. Если вы используете презентацию PowerPoint для сопровождения своих замечаний, нажмите кнопку B на вашем компьютере, чтобы перейти к черному экрану. Уже одно это привлечет внимание вашей аудитории. Переход к черному экрану позволяет вам сосредоточиться на разговоре с вашей аудиторией.Другого отвлечения нет. Изображения PowerPoint, на которые интересно смотреть (иногда), также могут убаюкивать вашу аудиторию! Сделай перерыв. Поговорите со своей аудиторией о своей теме в течение нескольких минут. Затем, в конце концов, снова нажмите кнопку B, чтобы вернуться к слайд-презентации. Этот простой трюк обеспечивает простой визуальный мысленный сдвиг. Теперь, если людям действительно наскучила ваша презентация, пришло время ее полностью переработать.

      В следующий раз, когда вы будете готовиться к презентации и проводить ее, хорошо подумайте о своих невербальных сигналах и невербальных сигналах, которые вы получаете от аудитории.Знание того и другого может означать разницу между представлением средней презентации или звездной.

      Принципы невербальной коммуникации - Коммуникация для профессионалов бизнеса

      Начните эту главу с просмотра следующего трехминутного видео от эксперта по языку тела Марка Боудена, чтобы расширить свои знания о невербальном общении.

      Язык тела

      Невербальная коммуникация подвижна

      Скорее всего, вы много раз сталкивались с неправильным пониманием слов или непонятным значением слов.Когда дело доходит до невербального общения, смысл еще труднее распознать. Иногда вы можете сказать, о чем люди общаются посредством невербального общения, но не существует надежного «словаря» того, как интерпретировать невербальные сообщения.

      Невербальное общение - это процесс передачи сообщения без использования слов. Он может включать жесты и мимику, тон голоса, время, позу и положение, в котором вы стоите во время общения. Это может помочь или затруднить четкое понимание вашего сообщения, но не раскрывает (и даже может замаскировать) то, о чем вы действительно думаете.Невербальное общение - дело непростое, а его сложность делает ваше изучение и понимание достойной, но сложной целью.

      Невербальное общение включает в себя все тело, пространство, которое оно занимает и в котором доминирует, время взаимодействия, и не только то, что не сказано, но и то, как это не сказано. Смущенный? Попробуйте сосредоточиться только на одном элементе невербального общения, и вскоре он потеряется среди всех остальных стимулов. Рассмотрим один элемент - выражение лица. Что они означают без дополнительного контекста положения подбородка или бровей, которые указывают на интерес или сигнализируют об угрозе? Невербальное действие почти плавно перетекает от одного движения к другому, что затрудняет интерпретацию одного или даже ряда элементов.Насколько хорошо вы можете правильно определить чувства, скрывающиеся за мимикой?

      Следующая серия изображений показывает людей с различными выражениями лица, что представляет каждый из них?

      Источник изображений: Pixabay, Public Domain - ключ ответа находится в конце этого раздела.

      Вы можете воспринимать время как линейное, текущее по прямой. Вы выполняете одну задачу, сейчас вы выполняете другую задачу и все время планируете заниматься чем-то другим. Иногда вы уделяете больше внимания будущему или прошлому, забывая, что на самом деле живете настоящим моментом, независимо от того, сосредотачиваетесь ли вы на «настоящем» или нет.Невербальное общение всегда в движении, пока вы есть, и никогда не повторяется дважды.

      Невербальное общение необратимо. В письменном общении вы можете написать пояснение, исправление или опровержение. Хотя это никогда не отменяет полностью исходное утверждение, оно позволяет исправить. В отличие от письменного общения, устное общение может позволить «переделать» на месте: вы можете объяснить и переформулировать, надеясь прояснить свою точку зрения. По своему опыту, вы, вероятно, сказали что-то, что готовы отдать за все, и выучили на собственном горьком опыте, что не можете.Устное общение, как и письменное, допускает некоторые исправления, но при этом не стирает исходное сообщение или его влияние. Невербальное общение делает еще один шаг вперед. Вы не можете отделить одно невербальное действие от контекста всех других вербальных и невербальных коммуникативных действий, и вы не можете отменить его.

      В речи невербальное общение является непрерывным в том смысле, что оно всегда происходит, и, поскольку оно настолько подвижно, может быть трудно определить, где начинается одно невербальное сообщение и заканчивается другое.Слова можно легко идентифицировать и изолировать, но если вы попытаетесь выделить жесты, улыбку или позицию говорящего, не глядя на то, как все они сочетаются в контексте, вы можете упустить суть и сделать неверный вывод. Вы должны осознавать этот аспект публичных выступлений, потому что, если цитировать старую поговорку: «Действия говорят громче, чем слова». Это верно в том смысле, что люди часто уделяют больше внимания вашим невербальным выражениям, чем вашим словам. В результате невербальное общение является мощным способом способствовать (или умалять) ваш успех в донесении вашего сообщения до аудитории.

      Ответный ключ для действия по распознаванию лиц - F: Отвращение; E: Раздраженный; Д: Злой; C: грустно; B: в замешательстве; A: Радостный

      Быстрая невербальная коммуникация

      Невербальное общение избавляет от ваших мыслей и чувств еще до того, как вы осознаете, о чем вы думаете или что чувствуете. Люди могут видеть и слышать больше, чем вы когда-либо ожидали. Ваше невербальное общение включает в себя как намеренные, так и непреднамеренные сообщения, но, поскольку все происходит так быстро, непреднамеренные сообщения могут противоречить тому, что, как вы знаете, вы должны сказать или как вы должны реагировать.

      Невербальное общение может добавить или заменить вербальное общение

      Люди склонны уделять больше внимания тому, как вы что-то говорите, а не тому, что вы говорите на самом деле. Вы общаетесь невербально больше, чем вербально, и часто используете невербальные выражения, чтобы добавить или даже заменить слова, которые вы могли бы сказать иначе.

      Вы используете невербальный жест, называемый иллюстратором, чтобы эффективно передать свое сообщение и укрепить свою точку зрения. Например, вы можете использовать жесты рук, чтобы указать кому-то размер или форму объекта.Подумайте о том, как вы жестикулируете во время телефонного разговора, даже если собеседник вас не видит, в невербальном общении есть важный бессознательный элемент.

      В отличие от жестов, эмблемы - это жесты, которые имеют определенное согласованное значение, например, когда кто-то поднимает большой палец в знак согласия. Во многих культурах существует множество различных невербальных символов.

      Помимо иллюстраторов или символичного невербального общения, вы также используете регуляторы. «Регуляторы - это невербальные сообщения, которые контролируют, поддерживают или препятствуют взаимодействию» (McLean, 2003).Например, если кто-то сообщает вам сообщение, которое сбивает с толку или расстраивает, вы можете поднять руку - общепризнанный регулятор, который просит говорящего прекратить говорить.

      Допустим, вы присутствуете на собрании и выступаете с речью, в которой представляете новейший продукт вашей компании. Если члены вашей аудитории согласно кивают головами по важным вопросам и поддерживают хороший зрительный контакт, это хороший знак. Невербально они используют регуляторы, побуждая вас продолжить презентацию.Напротив, если они отворачиваются, постукивают ногами и начинают рисовать на полях своей записной книжки, это регуляторы, предлагающие вам подумать о способе вернуть их интерес или как можно быстрее завершить презентацию.

      «Отображение аффекта - это невербальное общение, которое выражает эмоции или чувства» (McLean, 2003). Отображение аффекта, которое может сопровождать поднятие руки для тишины, - это нахмуриться и покачать головой из стороны в сторону. Когда вы с коллегой находитесь в ресторане, улыбка и махание рукой коллегам, когда они приходят, дает им понять, где вы сидите, и приветствовать их.

      Рисунок 4.1. Мэтью - Ненавижу дни с плохими волосами - CC BY-NC-ND 2.0

      «Адаптеры - это демонстрация невербальной коммуникации, которая помогает вам адаптироваться к вашей среде и каждому контексту, помогая вам чувствовать себя комфортно и безопасно» (McLean, 2003). Самоадаптер предполагает, что вы удовлетворяете свою потребность в безопасности, играя, например, с волосами, адаптируя что-то в себе таким образом, для которого он не был разработан, или без видимой цели. Расчесывание волос было бы примером целенаправленного действия, в отличие от самоадаптивного поведения.

      Адаптер объекта предполагает использование объекта способом, для которого он не был разработан. Вы можете видеть, как участники аудитории постукивают по карандашам, жуют их или играют с ними, игнорируя вас и вашу презентацию. Это пример объекта-адаптера, который сообщает о недостаточной заинтересованности или энтузиазме по поводу вашей речи.

      Преднамеренное невербальное общение может дополнять, повторять, заменять, маскировать или противоречить тому, что мы говорим. Когда друг приглашает вас присоединиться к нему за ужином, вы можете сказать «Да» и кивнуть, дополняя и повторяя сообщение.Вы могли бы просто кивнуть, фактически заменив «да» невербальным ответом. Вы также могли решить отказаться, но не хотели обидеть друга. Качая головой «нет», указывая на часы, сообщая о работе и времени, может замаскировать ваши настоящие мысли или чувства. Маскировка предполагает замену потенциально негативной невербальной коммуникации подходящей невербальной коммуникацией, которую вы, возможно, захотите продемонстрировать (McLean, 2003).

      Наконец, невербальные сообщения, противоречащие вербальному общению, могут сбить с толку слушателя.В таблице 4.1 ниже обобщены эти концепции.

      Таблица 4.1 - Некоторые невербальные выражения

      Срок

      Определение

      Адаптеры

      Помогите нам почувствовать себя комфортно или покажите эмоции или настроение

      Отображает влияние

      Выражать эмоции или чувства

      Дополняя

      Укрепление речевого общения

      Противоречие

      Противоречие словесному общению

      Эмблемы

      Невербальные жесты, которые несут определенное значение и могут заменять или усиливать слова

      Иллюстраторы

      Подкрепить устное сообщение

      Маскировка

      Замена более подходящих дисплеев менее подходящими дисплеями

      Объект-адаптер

      Использование объекта не по назначению

      Регуляторы

      Управлять, поощрять или препятствовать взаимодействию

      Повторяющийся

      Повторяющееся устное общение

      Замена

      Замена устного общения

      Самоадаптеры

      Адаптация чего-либо в себе таким образом, для которого это не было разработано, или с явной целью

      Невербальная коммуникация универсальна

      Рассмотрите множество контекстов, в которых взаимодействие происходит в течение дня.Утром, на работе, после работы, дома, с друзьями или с семьей. Теперь рассмотрим различия в невербальном общении во многих контекстах. Когда вы на работе, прыгаете ли вы и говорите все, что хотите? Почему или почему нет? Вы можете не проявлять такого поведения из-за ожиданий на работе, но факт остается фактом: с момента пробуждения до сна вас окружает невербальное общение.

      Если бы вы родились в другой стране, у разных родителей и, возможно, принадлежали к противоположному полу, весь ваш мир был бы совсем другим.И все же невербальное общение останется довольно последовательным. Он может не выглядеть точно так же или использоваться точно так же, но он все равно будет невербальным со всеми своими многочисленными функциями и отображениями.

      Невербальная коммуникация сбивает с толку и контекстуальна

      Невербальное общение может сбивать с толку. Вам нужны контекстные подсказки, которые помогут вам понять или начать понимать, что означает движение, жест (или отсутствие жестов). Затем вы должны во всем разобраться, основываясь на ваших предварительных знаниях (или их отсутствии) о человеке, и надеяться, что все будет правильно.Поговорим о вызове! Невербальное общение присутствует повсюду, и вы, и все остальные используете его, но это не делает его простым или независимым от того, когда, где, почему или как вы общаетесь.

      Невербальная коммуникация может быть преднамеренной или непреднамеренной

      Предположим, вы работаете продавцом в розничном магазине, и покупатель сообщает вам о своем разочаровании. Будут ли невербальные аспекты вашего ответа намеренными или непреднамеренными? Ваша работа - всегда быть приятной и вежливой, но ваши морщинистые брови или широко раскрытые глаза могли быть непреднамеренными.Они ясно передают ваши негативные чувства в этот момент. Подтверждение вашего желания быть полезным и демонстрация невербальных жестов может дать понять, что «ничего страшного», но напряжение в данный момент все еще «написано» на вашем лице.

      Можете ли вы определить, когда люди намеренно или непреднамеренно общаются невербально? Задайте этот вопрос десяти людям и сравните их ответы. Вы можете быть удивлены. Совершенно очевидно, что понять невербальную коммуникацию в действии - непростая задача. Вы можете назначить преднамеренные мотивы невербальному общению, хотя на самом деле их проявление непреднамеренно и часто трудно интерпретировать.

      Невербальные сообщения, передающие чувства и отношения

      Альберт Мехрабиан утверждает, что мы редко передаем эмоциональные сообщения устным словом. По словам Мехрабиана, 93 процента времени мы передаем наши эмоции невербально, причем не менее 55 процентов этих невербальных сигналов связаны с мимикой. Голосовые сигналы, положение тела и движения, а также нормативное пространство между говорящим и принимающим также могут быть ключами к чувствам и отношениям (Mehrabian, 1972).

      Всегда ли ваша первая эмоциональная реакция является точным и правдивым отображением ваших чувств и отношений, или ваша эмоциональная реакция меняется со временем? Вы все время меняетесь, и иногда момент разочарования или вспышка гнева может сигнализировать получателю о чувстве или эмоции, которые существовали какое-то время, но с тех пор прошли.Их реакция на ваше общение будет основано на этом восприятии, даже если вы, возможно, уже столкнулись с проблемой.

      Невербальная коммуникация - ключ к отношениям спикера и аудитории

      Когда вы впервые видите другого человека, прежде чем кто-либо из вас произнесет слово, вы уже читаете невербальные сигналы. В течение первых нескольких секунд вы выносите суждения о других на основе того, что они носят, их физических характеристик и даже осанки. Верны ли эти суждения? Это трудно понять без контекста, но ясно, что невербальное общение влияет на первые впечатления в лучшую или худшую сторону.

      Когда спикер и аудитория впервые встречаются, невербальное общение с точки зрения пространства, одежды и даже личных характеристик может повлиять на предполагаемые ожидания. Ожидания могут быть неточными или даже неточными, но важно понимать, что они будут присутствовать. Правдиво высказывание: «У тебя никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление». Поскольку первые впечатления бывают быстрыми и хрупкими, ваше внимание к аспектам, которые вы можете контролировать, как вербальным, так и невербальным, поможет сделать первый шаг в построении отношений с вашей аудиторией.Ваш зрительный контакт с аудиторией, использование пространства и степень формальности будут продолжать способствовать этим отношениям.

      Как оратор, ваше невербальное общение является частью сообщения и может способствовать достижению ваших общих целей или отвлекать от них. Осознавая это физическое общение и практикуясь с живой аудиторией, вы можете научиться быть более осознанными и контролирующими.

      Прочтите следующий 4-страничный PDF-файл о том, как одеваться для успеха «Первые впечатления: исследование невербальной коммуникации» (Latha, 2014)

      Подводя итог, невербальное общение - это процесс передачи сообщения без использования слов; это относится к динамическому процессу общения, процессу восприятия и слушания, а также вербальному общению.

      Невербальное общение - плавное и быстрое, универсальное, сбивающее с толку и контекстное. Он может дополнять или заменять вербальное общение и может быть преднамеренным или непреднамеренным. Невербальное общение передает чувства и отношения, и люди склонны верить невербальным сообщениям больше, чем вербальным.

      Невербальная доставка - высказывайтесь, звоните: публичные выступления как защита

      Опишите важность невербальной подачи в публичных выступлениях
      Выделите общие невербальные ловушки
      Используйте специальные методы для улучшения невербальной подачи

      Вы играли в шарады? Многие из вас, вероятно, «разыграли» человека, место или вещь для аудитории, используя только свое тело и никакие слова.Шарады, как и многие другие игры, демонстрируют повышенное или преувеличенное использование невербальных звуков - игра показывает, насколько мощным может быть невербальное общение для общения с аудиторией.

      Когда вы говорите, как в шарадах, ваша задача - создать для вашей аудитории увлекательный опыт, который приведет ее к новой информации или к рассмотрению нового аргумента. Невербальные слова обеспечивают важный аспект этого опыта, акцентируя внимание на вашем содержании и способствуя эстетическому восприятию.

      Невербальная часть вашей речи - это представление вас самих, а также вашего сообщения. Как мы обсуждали в главе 7, публичные выступления воплощены, и ваши невербальные слова являются ключевой частью жизни и общения в вашем теле и через него. Используя зрительный контакт, вокал, позу, жесты и выражение лица, вы усиливаете свое сообщение и приглашаете свою аудиторию уделять ей серьезное внимание - и вам. Ваше доверие, ваша искренность и ваше знание речи проявляются в невербальном поведении.

      В этой главе мы исследуем различные невербальные компоненты, которые влияют на ваше сообщение, чтобы создать эстетический опыт для вашей аудитории. Мы предлагаем вам рассматривать не перечень навыков, а набор взаимосвязанных форм поведения и практик, начиная с зрительного контакта.

      Попадание в глаза

      Представьте, что вы пригласили 2 квалифицированных соискателей на вакансию, которую вы должны были заполнить. Собеседование носит интимный характер, и каждый кандидат сидит прямо напротив вас и трех других коллег, которые помогают.

      Отвечая на вопросы, соискатель 1 никогда не прерывает зрительного контакта с вами. Вполне вероятно, что по мере прохождения собеседования вы начнете чувствовать дискомфорт, даже угрозу и начнете неловко бегать глазами по комнате. Когда кандидат уходит, вы наконец делаете глубокий вдох, но понимаете, что не можете вспомнить, что сказал кандидат.

      Второй заявитель входит и, в отличие от первого, смотрит в свои записи, и они никогда не смотрят прямо в глаза. Когда вы пытаетесь сосредоточиться на их ответах, они кажутся настолько неудобными, что вы не можете сосредоточиться на разговоре.

      Оба подхода - распространенные ошибки при включении зрительного контакта в речь. Вероятно, все мы видели ораторов, которые читали свою презентацию по заметкам и никогда не смотрели вверх. Кроме того, оратор часто приближается к одному члену аудитории (например, к учителю!) И никогда не отрывает взгляда.

      Зрительный контакт создает интимные и межличностные переживания для отдельных членов аудитории и помогает поддерживать взаимопонимание. Частью создания значимого эстетического опыта является зрительный контакт, и общее практическое правило состоит в том, что 80% общего времени выступления следует тратить на зрительный контакт с аудиторией (Lucas, 2015, стр.250). Когда вы можете общаться, используя зрительный контакт, вы создаете более интимный, доверительный и прозрачный опыт.

      Заглядывая вперед: В главе 11 мы обсудим репетиционные техники, которые помогут усилить зрительный контакт.

      Важно отметить, что вы хотите установить искренний зрительный контакт со своей аудиторией, а не «фальшивый» зрительный контакт. Было разработано множество техник для «имитации» зрительного контакта, и ни одна из них не выглядит естественной. Например, это не очень хорошо:

      • Три точки на задней стене - Возможно, вы слышали, что вместо зрительного контакта вы можете просто выбрать три точки на задней стене и смотреть в каждую точку.Однако в конечном итоге вы выглядите так, будто смотрите в космос, и ваша аудитория потратит большую часть вашей речи, пытаясь понять, на что вы смотрите. Этот метод может работать лучше для более широкой аудитории, но в более интимном пространстве (например, в классе) аудитория находится достаточно близко, чтобы вызывать подозрения. Проще говоря: мы можем сказать, что вы на нас не смотрите.
      • Метод плавания - Это происходит, когда кто-то читает свою речь и быстро и быстро поднимает взгляд, что очень похоже на пловца, который высовывается из воды, чтобы вдохнуть, прежде чем снова погрузиться в воду.Зрительный контакт - это больше, чем просто физическое движение головой; это о том, чтобы посмотреть на свою аудиторию и установить связь.

      Вместо этого старайтесь поддерживать зрительный контакт с аудиторией в течение примерно 3 секунд по всей комнате. В конце концов, вы говорите с ними, поэтому используйте глаза для контакта. Это также может уменьшить некоторую тревогу, потому что вы можете представить себя говорящим непосредственно с одним человеком, а не с комнатой, полной незнакомцев.

      Помните: вы сделали свою работу.Вы готовы. Тебе есть что сказать. Люди хотят слушать.

      Механизм

      Когда вы (и ваше тело) двигаетесь, вы общаетесь. Например, у вас может быть друг, который, рассказывая захватывающие истории, отчаянно жестикулирует и ходит по комнате - их движения являются частью того, как они рассказывают свою историю. Скорее всего, они делают это неосознанно, и именно так часто происходит наше неформальное движение.

      У многих из нас, как и у вашего друга, есть определенные элементы движения, которые мы легко интегрируем в наши повседневные взаимодействия.Важно знать, какие движения вы совершаете, чтобы спросить: как я могу использовать их (или контролировать их), чтобы улучшить впечатления аудитории? В этом разделе мы расскажем, как и почему движение должно быть целенаправленно интегрировано в вашу публичную речь. Мы сосредоточимся на ваших руках, ногах и способах передвижения.

      Опрос F Друг: Не знаете, какие невербальные слова вы обычно используете при общении? Спросить друга! Ваши друзья наблюдательны, и они, вероятно, могут сказать вам, если вы чрезмерно жестикулируете, смотрите вниз, сохраняете равновесие и т. Д.Используйте этот инвентарь, чтобы определить основные направления ваших выступлений.

      Жесты и руки

      Каждый, кто выступает с публичной речью, пугается или нервничает. Даже профессионалы, которые этим зарабатывают на жизнь, думают так, но они научились бороться с этими нервами благодаря опыту и практике. Когда мы напуганы или нервничаем, наши тела выделяют адреналин в наши системы, чтобы мы могли справиться с любой проблемой, которая заставляет нас так себя чувствовать. В речи вас просят говорить в течение определенного времени, чтобы выброс адреналина попытался вырваться из вашего тела и каким-то образом проявить себя.Один из основных способов - через руки.

      3 типичных реакции на этот выброс адреналина:

      • Джазовые руки! Это может показаться смешным, но нервные ораторы могут неосознанно использовать «джазовые руки» - пожимать руки по бокам с широко раскрытыми пальцами - в различные моменты своей речи. Конечно, это крайний пример, но это и подобное поведение могут легко отвлекать.
      • Жесткая, как доска . На другом конце шкалы люди, которые не знают, что делать со своими руками, или используют их «слишком мало», иногда крепко держат руки по бокам, за спиной или в карманах, что также может выглядеть неестественно и отвлекать.
      • Держись за жизнь дорогую! Наконец, некоторые ораторы могут крепко сжимать свои ноты или подиум руками. Это также может привести к ударам по подиуму, столу или другому объекту поблизости.

      Важно помнить, что только потому, что вы не знаете, что делают ваши руки, не означает, что они что-то не делают . Суетливость, джазовые руки, хватание за трибуну или руки в карманах - все это обычное явление, и в результате выступающие спрашивают: «Я действительно так делал? Я даже не помню! "

      Как мы уже упоминали во введении к этому разделу, ключ к пониманию того, что делать руками, - это знать свое собственное воплощенное движение и доверять или корректировать свой естественный стиль по мере необходимости.

      Ал Гор жестикулирует во время выступления в кампании.

      Вы говорите жестами? Если да, то отлично! Используйте свои естественные жесты, чтобы создать целенаправленный эстетический акцент для вашей аудитории. Если бы вы стояли и разговаривали с друзьями и хотели бы перечислить три причины, по которым вам всем стоит отправиться в поездку в эти выходные, вы, вероятно, подняли бы пальцы, считая причины («Во-первых, у нас почти никогда не будет такой возможности. Во-вторых, мы можем… »). Постарайтесь обращать внимание на то, что вы делаете руками в обычных разговорах, и включите это в свое выступление.Тем не менее, помните, что нужно быть чрезмерным и жестикулировать при каждом втором слове. Помните, что жесты выделяют и подчеркивают информацию для аудитории, поэтому слишком много жестов (например, джазовые руки) могут отвлекать.

      Точно ли вы из тех, кто обычно кладет руки по бокам? Тоже норм! Старайтесь сохранять естественный (а не напряженный) вид, но поставьте перед собой задачу использовать несколько дополнительных жестов на протяжении всей речи.

      Ступни и осанка

      Так же, как ваши руки, нервная энергия может пытаться выйти из вашего тела через ноги.Общие трудности включают:

      • Поперечный. Вы можете чувствовать себя неловко, стоя без подиума, и пытаться переносить вес взад и вперед. В конце концов, это наиболее распространено, когда люди начинают «танцевать» или переходить из стороны в сторону.
      • Закрученная ножка. Еще одна разновидность - скручивание ступней друг вокруг друга или голени.
      • Жесткая, как доска. На другом конце - выступающие, которые ставят ноги вместе, блокируют колени и никогда не выходят из этого положения.Запертые колени могут ограничивать поступление кислорода в мозг, поэтому есть много причин, чтобы избежать этой трудности.

      Эти варианты выглядят неестественно и, следовательно, будут отвлекать вашу аудиторию.

      Таким образом, по умолчанию ноги должны стоять на ширине плеч, а колени слегка согнуты. Поскольку публичные выступления часто приводят к физическим нагрузкам в той или иной степени, к выступлениям следует относиться как к физической активности. Публичное выступление слишком часто рассматривается как просто передача информации или сообщения, а не как личный опыт.Если вы настроены и настроены на свое тело, вы сможете говорить так, как это удобно для вас и аудитории.

      Вам нужно не только держать ноги на ширине плеч, но и следить за своей осанкой. Как член аудитории вы могли быть свидетелями выступающих с опущенными плечами или склонившихся к подиуму (если таковой имеется) всем телом.

      Проблемы с хорошей осанкой - это проблема не только публичных выступлений. Подумайте, как часто вы садитесь в кофейню, достаете свой ноутбук и через какое-то время понимаете, что наклоняетесь, и ваша поясница вздрагивает от боли.Скорее всего, вы в ответ отведите плечи назад и выпрямите позвоночник. Если вы не будете сосредотачиваться на этой позе (и будете постоянно напоминать себе «сесть прямо»), ваше тело может вернуться к старым привычкам. Итак, вы догадались: сосредоточение внимания на хорошей осанке - это всего лишь то, на чем вы должны сосредоточиться со временем, чтобы это стало привычным.

      Сосредоточение внимания на хорошей осанке и прочном заземлении, помимо повышения уверенности, поможет вам поддерживать зрительный контакт и сосредоточиться на проецировании голоса в пространстве.

      Research S прожектор: «Поза силы». Расслабленная, но крепкая осанка будет способствовать эстетическому общению, но также может повысить вашу уверенность в себе. Некоторые исследования (Cuddy, 2012), по-видимому, указывают на то, что положение в силовой позе с широко расставленными ногами и руками на бедрах (изобразите супергероя) может обмануть ваш разум и заставить его обрести более высокий уровень уверенности.

      Движение в космосе

      Мы знаем, что, вероятно, вы задаетесь вопросом: «Может мне еще что-нибудь передвигаться по комнате?»

      К сожалению, нет простого ответа.Движение зависит от двух общих соображений: 1) Какое пространство? И 2) Какое сообщение?

      Во-первых, движение всегда определяется пространством, в котором вы говорите. Мы расскажем об этом подробнее в советах по репетициям (см. Главу 11), но здесь мы выделим несколько важных деталей. Рассмотрим два следующих примера:

      • Вы будете проводить презентацию в университете, где на подиуме установлен устойчивый микрофон.
      • Вы выступаете на местном мероприятии TedTalk с открытой сценой.

      Оба сценария предоставляют ограничения и возможности для передвижения.

      В университетском пространстве микрофон может ограничивать ваше движение, если вы решите, что проекции голоса недостаточно, чтобы гарантировать уровень речи, который можно услышать в любом помещении.

      Использование кафедры дает невербальные возможности и ограничения.

      Другими словами, вам нужно оставаться за микрофоном, чтобы гарантировать звук. Частично ограничивая, это позволяет стабильное место для размещения ваших заметок, микрофон для помощи в проецировании и позволяет вам сосредоточиться на других вербальных и невербальных техниках.

      В примере TedTalk вы не ограничены устойчивым микрофоном, и у вас есть площадка для физических движений. Открытая сцена означает, что все пространство становится частью эстетического опыта публики. Однако, если вам не нравится движение, открытое пространство может показаться пугающим, потому что зрители могут подумать, что вы будете использовать все пространство.

      Помимо пространства, ваше сообщение и контент помогают решить, как и почему вы можете перемещаться по пространству.Необходимо спросить: «Как движение поддерживает, усиливает или умаляет сообщение?» и «как движение может поддерживать, усиливать или ухудшать эстетический опыт аудитории?»

      Помните, что большинство публичных выступлений эфемерны, когда аудитория пытается понять ваше сообщение за один раз или до конца. Учитывая эти обстоятельства, аудитории может быть сложно отследить ход аргументации, особенно если вы имеете дело с аудиторией разного уровня опыта в вашей теме.Как и в случае с пространством, очень важно продумать, где ваше движение может помочь в переводе вашей информации.

      После того, как вы узнаете о пространстве речи и законченном речевом содержании, вы можете начать использовать движение, чтобы добавить измерение к эстетическому восприятию вашей аудитории.

      Одно из преимуществ движения заключается в том, что оно позволяет взаимодействовать с разными слоями аудитории. Если вы не ограничены одним местом (например, в случае подиума или сиденья), вы можете использовать движение, чтобы взаимодействовать с аудиторией, регулируя свою пространственную динамику.Вы можете буквально перемещать свое тело по разные стороны сцены и аудитории. Это позволяет втянуть каждую сторону комнаты в контент, потому что вы сокращаете физическое расстояние и создаете четкие пути для зрительного контакта.

      Некоторые речевые сцены допускают, даже ожидают, движение

      Без этих изменений некоторые части аудитории могут чувствовать себя потерянными или забытыми. Подумайте о своей роли студента. Вы когда-нибудь сталкивались с профессором или учителем, который остается одиноким и не перемещается по разным сторонам комнаты? Может быть трудно сохранять мотивацию слушать или делать заметки, если говорящий доминирует в одной части пространства.

      Изменение пространственной динамики выходит за рамки движения из стороны в сторону. Вы также можете двигаться вперед и назад (или то, что театральные деятели называют опусканием или подъёмом сцены). Это позволяет вам приблизиться к аудитории или отступить - в зависимости от того, какой опыт вы пытаетесь создать.

      Помимо взаимодействия с аудиторией, движение часто сигнализирует о переходе между идеями или о попытке визуально выразить важный компонент вашей информации. Вы можете сигнализировать об изменении времени или отмечать прогресс.Если вы проводите аудиторию по информации в хронологическом порядке, движение может отметить ту временную прогрессию, когда ваше тело становится визуальным маркером течения времени.

      Вы также можете обозначить переход между основными идеями, и движение тоже может помочь в этом! Переходы в качестве основных моментов воплощают связь между вашими идеями, давая аудитории понять, что «мы будем прогрессировать в споре». Если объединение движения в качестве перехода кажется странным, прерывистым или неловким, эти чувства помогают сигнализировать о том, что организация ваших основных моментов, возможно, нуждается в некоторой переработке.

      Таким образом, использование целенаправленных движений может улучшить вашу эстетику, но целеустремленность является здесь ключевым словом. Хотя движение может улучшать, оно также может отвлекать и сдерживать. Помните об этих распространенных ошибках:

      • Пейс-мастер. Все мы знаем об этой отвлекающей ловушке, когда (вероятно, из-за нервозности) говорящий ходит взад и вперед без какой-либо явной причины для движения. «Что, черт возьми, они делают?» вы могли бы задаться вопросом как член аудитории.К сожалению, если вы задаете этот вопрос внутри компании, вы, скорее всего, не сосредотачиваетесь на содержании докладчика. Хотя «гулять и разговаривать» - это нормально, избегайте постоянных хождений и разговоров. Как оратор, стойте на ногах, когда не двигаетесь.
      • Препятствие обзору: Вполне вероятно, что в какой-то момент вы будете использовать объекты или другие улучшения презентации, такие как PowerPoint или видео, во время выступления. Убедитесь, что вы не находитесь прямо перед глазами аудитории.Даже если вы на что-то не ссылаетесь, может быть неудобно идти перед прожектором.
      • Робот : В танце робот может быть отличным, но в публичных выступлениях он обычно не так эффективен. Обычно мы сталкиваемся с учениками, использующими метод «треугольника», когда каждая основная точка речи отображается на невидимом треугольнике. Это можно сделать хорошо, но это также может привести к тому, что движение будет выглядеть неестественно. Работайте, чтобы найти баланс между заранее спланированным и роботизированным.

      Когда вы говорите, перемещение в пространстве может быть полезным. Планируя свое целенаправленное движение, помните о сообщении, которое вы предоставляете, и о пространстве, в котором вы говорите.

      Выражения лица

      Представьте, что вы собираетесь поужинать с другом, и, когда вы заканчиваете рассказ о шутке, которую вы сыграли над своим партнером, вы смотрите на гримасничающее лицо.

      «Что?» ты спрашиваешь. Но их лицо говорит само за себя.

      «Ничего», - отвечают они. Понимая, что их лицо, так сказать, «пролило бобы», они могут исправить свое выражение, пожав плечами и закусив губу - движение, которое может вызвать нервозность или беспокойство.Вы понимаете, что они не нашли вашу историю такой юмористической, как вы надеялись.

      Выражения лица передаются другим (и аудитории) способами, которые соответствуют или несовместимы с вашим сообщением. В приведенном выше примере ответ вашего друга «о, ничего» несовместим с выражением его лица. Однако их словесные слова не преобладали над выражением лица, а невербальная обратная связь была частью общения.

      Выражения лица обычно делятся на одну из следующих категорий: счастливое, грустное, злое, испуганное, удивленное и отвращение.Ваше выражение лица имеет значение; ваша аудитория будет смотреть в ваше лицо, чтобы направлять их через речь, поэтому они станут неотъемлемой частью передачи смысла и демонстрации вашей аудитории ощущаемого чувства.

      На самом деле, если ваше выражение лица кажется несоответствующим или противоречащим тону аргумента, аудитория может зайти так далеко, что почувствует недоверие к вам как к оратору. Например, дети могут сказать: «Я в порядке» или «Мне не больно», упав и поцарапав колено, но их лицо часто выражает некоторый дискомфорт.В этом случае выражение их лица несовместимо с их словесным сообщением. Если вы хмуритесь, представляя информацию, которую аудитория считает положительной, они могут чувствовать себя неловко или неуверенно, как обрабатывать эту информацию. Итак, конгруэнтность может усилить ваш дух.

      Вместо этого работайте над согласованием вашего сообщения и выражений. В классных дискуссиях о пафосе мы часто шутим о рекламе ASPCA с песней Сары Маклахлан «In the Arms of an Angel», играющей на заднем плане.Музыка предназначена, конечно, для того, чтобы передать чувство печали из-за жестокого обращения с животными, и это справедливо. В речи, подобной использованию музыки, выражение вашего лица может помочь задать эстетический тон; они часть развивающегося пафоса.

      Учитывая объем информации, с которой все мы сталкиваемся ежедневно, включая информацию о глобальной несправедливости, зачастую недостаточно просто указать проблему и способы ее решения. Члены аудитории должны поддержать вас как докладчика. Например, использование мимики для выражения эмоций может продемонстрировать вашу приверженность и общие чувства по поводу проблемы.

      Для ясности: выражения лица, как и другие формы невербального общения, могут сильно повлиять на восприятие говорящего членом аудитории, но не все аудитории могут интерпретировать ваши выражения одинаково. Еще раз посетите главу 2 об аудиториях.

      Одежда

      То, что вы носите, как и другие эстетические элементы, может либо улучшить, либо отвлечь внимание аудитории. Как и выражение лица, вы хотите, чтобы ваш наряд соответствовал сообщаемому вами сообщению.В главе 7 мы отметили, что эстетика часто определяется определенными контекстными нормами. Здесь также важен контекст, так как цель и аудитория сообщают соответствующую одежду.

      При выборе наряда рекомендуем учесть два вопроса:

      Во-первых, "какой наряд подходит к случаю?" Это случайный случай? Это оправдывает более профессиональный или деловой подход? Например, если вы выступаете на митинге организации, вы можете надеть одежду с логотипом организации и джинсы.В других случаях, например, в классе или на собрании городского совета, может потребоваться более высокий уровень профессиональной одежды.

      Во-вторых, «выбрал ли я какую-нибудь одежду, которая может отвлекать меня во время выступления?» Например, некоторые виды украшений могут издавать дополнительный шум или перемещаться вокруг вашей руки, и зрители могут слишком много внимания уделять украшениям. Помимо шума, на некоторых нарядах могут быть отвлекающие отпечатки, в том числе буквы, надписи или изображения.

      Ваша одежда может влиять на то, как аудитория воспринимает вас как оратора (кхм: ваше доверие), что, как мы уже обсуждали, является ключом к влиянию на слушателей.Прежде чем мы закончим эту главу, мы вернемся к достоверности и рефлексивности.

      Эстетика и надежность

      До сих пор в части 3, посвященной эстетике, мы обсуждали, как доставить эстетический опыт вашей аудитории. Как оратору важно помнить, что аудитория остается центральным компонентом публичных выступлений и имеет центральное значение при принятии эстетических решений.

      Да, это означает, что вы должны думать о своей аудитории (как подробно обсуждается в главе 2), когда вы выступаете.Этот эстетический выбор повлияет на вашу аудиторию и поможет им определить, заслуживаете ли вы доверия и, честно говоря, хотят ли они прислушаться к вашему сообщению.

      Например, аудитория может рассматривать озвученные паузы как свидетельство того, что говорящий не уверен в своей теме или также не знает материала. Точно так же вы можете подумать о своей одежде перед презентацией, предполагая, что ваша аудитория будет уважать и рассматривать вас профессионально, если вы выберете повседневную деловую одежду.

      Эстетический выбор также важен, когда вы находитесь в аудитории, и совершенно необходимо быть критичным и размышлять (или практиковать рефлексивность) над тем, как вы фильтруете информацию о говорящем через их эстетику.Фильтр, который сообщает о нашей готовности считать оратора заслуживающим доверия, часто основан на мифической норме или на том, что Одре Лорд (1984) обычно определяет как молодых, белых, худых мужчин из среднего класса. Эта классификация, безусловно, подходит не всем ораторам, и если вы относитесь к ней, это нормально! Мифическая норма предостерегает нас от осознания того, что эти категории должны считаться «лучшими» или предпочтительными, особенно в отношении того, что считается достоверностью. Другими словами, способствуют ли эти категории бессознательно более позитивному эстетическому опыту?

      Например, вы можете решить носить повседневную деловую одежду, чтобы повысить вероятность того, что ваша аудитория считает вас заслуживающим доверия, но как член аудитории будьте осторожны, предполагая, что кто-то не вызывает доверия из-за своей одежды.Деловая одежда может быть привилегией, которую не может себе позволить каждый.

      Зрительный контакт также можно исследовать. Мы упоминали, что зрительный контакт увеличивает доверие среди вашей аудитории, и часто так оно и бывает; однако связь между зрительным контактом и более высоким уровнем доверия специфична для американского культурного контекста. Таким образом, культура определяет, как мы интерпретируем и понимаем определенные эстетические предпочтения, включая зрительный контакт. Помните, что культура всегда является ключевым компонентом общения.Будучи членом аудитории, будьте осторожны с предположительной оценкой выступающего на основе ваших собственных культурных ожиданий, идентичности или позиций.

      Заключение

      Ваша невербальная подача помогает задать эстетический тон аудитории, предоставляя воплощенное понимание того, как аудитория должна думать, действовать или чувствовать. Пространство - или буквальный контекст, в котором вы будете говорить, - также невербально влияет на сообщение. Мы обсудим пространство более подробно в главе 11, посвященной репетиции.

      Вверх следующий: презентационные материалы.

      .