Вербальный контакт: Что такое вербальный контакт? Значение и фото

Опубликовано 18.05.202312.04.2023 автором alexxlab

Содержание

Вербальный контакт. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование

Вербальный контакт

Средства поддержания вербального контакта весьма условно можно разделить на прямые и косвенные. К первой группе отнесем все те формы обращения к пришедшему на прием человеку, которые направлены на установление с ним доверительных и откровенных отношений — подбадривание, похвалу, выражение поддержки и т.п. Необходимость использования таких форм обращения возникает в самых разных случаях: в начале беседы, чтобы установить контакт и снять напряжение; в ситуации, когда обсуждаются слишком важные или щепетильные вопросы; когда клиент расстроен или плачет.

Бывает, что человеку необходимо ощутить себя не хуже других, почувствовать поддержку и принятие со стороны консультанта, ему нужна возможность воспринимать свои проблемы не как что-то позорное и исключительное, а как временную неудачу, которая случается и в жизни других людей. В таких ситуациях психологу пригодятся реплики типа: “Подобные проблемы нередко возникают у родителей подростков” или “Нет ничего удивительного в том, что вам с мужем так трудно найти общий язык, супружеская жизнь — это настоящее искусство” или “Не стоит переживать, я думаю, что дело это можно поправить”.

Помощь консультанту во время беседы может оказать и открыто выраженная похвала, например: “Не всякий бы выдержал такое” или “Вы действительно хорошо разбираетесь в людях, если так тонко понимаете, почему она так поступает”. Подобные высказывания часто имеют самостоятельный терапевтический эффект, способствуя формированию у клиента положительной я-концепции.

Одним из важнейших косвенных вербальных средств, направленных на поддержание контакта, является использование имени клиента. Само упоминание имени человека обычно работает на контакт с ним: реплики типа “Ну что, Виктор Павлович”, “Конечно, Лена” способствуют возникновению у клиента ощущения, что консультант ориентирован на него, с уважением и пониманием его слушает. В наиболее сложные моменты приема, когда клиента необходимо остановить или перебить, помочь сформулировать трудную мысль и т.п., обращение по имени обеспечивает внимательное отношение к словам консультанта, более доверительный и откровенный уровень беседы.

Наиболее традиционная форма поддержания вербального контакта в беседе — это выражение согласия и одобрения, высказываемое консультантом в то время, когда он внимательно слушает клиента. Не так важно, в какой форме и в какой момент прозвучит одобрение, но сам факт, что психолог не молчит, а кивает, подбадривает, соглашается: “Да”, “Конечно”, “Угу”, способствуют возникновению у собеседника ощущения, что его внимательно слушают и понимают. Консультанту не следует пренебрегать этими средствами, даже если ему хочется по возможности сохранить нейтральность собственной позиции и не формулировать преждевременных суждений. Согласие, высказанное во время монолога клиента, отнюдь не исключает того, что у консультанта может быть собственное мнение или отношение к рассказу.

Контакт родителей и специалистов: способность встать на чужую точку зрения, исполнение ролей

Контакт родителей и специалистов: способность встать на чужую точку зрения, исполнение ролей Итак, как родители, так и специалисты приходят на первую встречу, вооруженные имеющимися у них взглядами и идеями. Имея различный жизненный опыт, родители и специалисты склонны

§ 1.3. Контакт с Подсознанием

§ 1.3. Контакт с Подсознанием Но что же из этого обилия рекомендаций наиболее благоприятно вам, что подойдет именно вам — знаете вы и только вы! А этому знанию надо дать возможность проявить себя, установив с ним контакт. Называется оно Подсознание и контакт с ним

Физический контакт

Физический контакт Дети с аутизмом по-разному реагируют на физическое соседство взрослых. Некоторые из них сопротивляются тому, чтобы их трогали. Это приходится учитывать, прежде чем налаживать с ребенком какие бы то ни было доверительные отношения.Другие дети

КОНТАКТ С ИНСТРУМЕНТАМИ

КОНТАКТ С ИНСТРУМЕНТАМИ В целом дети с аутизмом лучше общаются с предметами, чем с людьми. Они могут идентифицировать себя с определенным инструментом через его форму или звук. Инструмент становится средством самовыражения, предметом-посредником между ними и средой.

Как помочь папе установить контакт с будущим сыном или дочерью?

Как помочь папе установить контакт с будущим сыном или дочерью? Расскажите мужу о том, что ребенок вас слышит, чувствует. Пусть муж положит на ваш живот руку и почувствует, как ребенок шевелится. А когда малыш будет больно стучать в ваш животик, попросите папу, чтобы он

Войти с собой в контакт

Войти с собой в контакт Каким образом мы можем добиться этого самостоятельно?Медитация или другая техника релаксации – вот основной инструмент. Когда вы чувствуете, что глубоко расслабились и ваш разум освободился от ненужной суеты, вы можете провести какое-то время в

ЕСЛИ КОНТАКТ С АЛЛЕРГЕНОМ НЕИЗБЕЖЕН ИЛИ УЖЕ ПРОИЗОШЕЛ

ЕСЛИ КОНТАКТ С АЛЛЕРГЕНОМ НЕИЗБЕЖЕН ИЛИ УЖЕ ПРОИЗОШЕЛ Если контакта с аллергеном избежать нельзя (ребенок идет в гости, где есть кошка или хомячок; на лестнице делают ремонт), то за 20 – 30 минут до предполагаемого контакта ребенку надо дать один из антигистаминных

Поделись молодостью: телесный контакт с молодым организмом

Поделись молодостью: телесный контакт с молодым организмом Стать моложе на десятки лет – задача, как известно, нереальная.

В этом не сомневаются все занятые проблемой здоровья специалисты. Кроме коллектива киевских ученых, объединившихся в Центр новых иммортальных

Совет эксперта Как создавать контакт с помощью ежедневных объятий

Совет эксперта Как создавать контакт с помощью ежедневных объятий Марина Робинсон«Связующие поступки» — это подсознательные сигналы, которые способны создавать эмоциональные связи на удивление легко. Попробуйте совершать такие связующие поступки, чтобы оживить и

Умение войти в контакт со «своим» деревом еще не гарантирует успех

Умение войти в контакт со «своим» деревом еще не гарантирует успех Почему? Да потому, что нужно знать о некоторых приемах, которые позволяют сделать этот контакт более плодотворным. Вот почему данный вопрос тоже требует детального рассмотрения.Конечно, если речь идет

Контакт с клиентом во время беседы

Контакт с клиентом во время беседы На предшествующих страницах мы много говорили о технических особенностях ведения консультативной беседы. Но это далеко не все, что необходимо для проведения успешного приема. Одно из важнейших условий эффективной работы психолога —

Невербальный контакт

Невербальный контакт О невербальном контакте и его значении как в процессе психотерапии, так и для обеспечения эффективности межличностного общения, написано очень много (Петровская Л.А., 1982; Атватер Н., 1988, Мицич П., 1984). Связано это не только с тем, что одно и то же слово,

комфортно и безопасно для вас

20.03.2020

Компания работает в индустрии 25 лет и не менее 10 из них мы помогаем семьям и студентам из различных городов и стран. 37% наших клиентов – не из Санкт-Петербурга, из разных городов России и других стран.

Конечно, чтобы оказать качественно и полноценно всю необходимую помощь, мы обладаем всеми возможностями. В нашем арсенале и профессиональные навыки, и все возможные средства связи (e-mail, Skype, WhatsApp, Viber, Telegram и пр. ), и другие технические примочки, позволяющие работать дистанционно. Но самое главное — другое.

Удаленная работа:

комфортно и безопасно

для вас

Мы понимаем, как непросто клиентам доверить свое будущее и заплатить деньги незнакомым людям в другом городе, с которыми вы никогда не встречались. Поэтому, наравне с абсолютным профессионализмом, с которым мы подходим к каждой задаче, ключевой мы ставим перед собой также поддержание уверенности в благоприятном решении вопроса у своих клиентов. Нам важно, чтобы вы чувствовали себя комфортно и надежно в наших руках.

Для наших подопечных мы всегда на связи с учетом разницы во времени. Пропадать из эфира мы себе не позволяем. Если у вас родилась идея, есть замечания, появились сомнения, — обязателен вербальный контакт. Иногда мы тратим больше времени со студентами на телефонные разговоры, чем на переписку, но это время не потрачено зря. При возникновении вопросов или сложностей, главная задача – успокоить студента. Общение по телефону или при помощи скайпа полностью замещает личное общение, и у студента после разговора будет правильное понимание ситуации или вопроса. Разговор по душам стоит тысячи писем!

Причем, переговоры для нас не заканчиваются, когда подписан договор. Они только начинаются. Когда мы работаем с клиентами из других городов, к ним еще более пристальное внимание, так как проконтролировать процесс по сбору документов и подаче на визу, например, не так прост, как когда мы это делаем из Питера. Однако, наши студенты и их родители настолько гибкие в этом плане и не против дистанционного взаимодействия. Ведь они даже на расстоянии готовы с нами работать, потому что доверяют нашему опыту и нам.

Другой город — это всего лишь расстояние, которое не препятствует осуществлению вашей мечты или мечты вашего ребенка. У каждого есть компьютер, телефон, интернет, почта, мессенжеры… Для некоторых очень важен личный контакт, но ведь мы живем в век digital технологий — виды коммуникации настолько разнообразны, что нашим клиентам комфортно с нами работать.

Чтобы вам было еще комфортнее с нами, мы развиваем партнерскую сеть в разных городах России и других стран. Слаженная работа наших экспертов в Санкт-Петербурге и партнеров на местах приводит к вашему успешному зачислению. Наши награды, довольные студенты и их родители – показатель качества работы и профессионализма.

вербальное определение контакта | Словарь определений английского языка

прил

1 из, относящихся к словам или использующих их, особ. в отличие от идей и т. д.
просто устные уступки

2 устные, а не письменные
устное соглашение

3 дословное; буквальный
почти словесная копия

4 (Грамматика) глаголов или глаголов или относящаяся к ним
n

5 (Грамматика) другое слово для → Verbid

6 PL
Сленг. Прием вины преступника при аресте
VB , -балы, облигации, наблаченный TR

7 Slang (из полиции) на участие (кто -то) в TR

7 (из полиции) в преступление со ссылкой на предполагаемое признание вины в суде
♦ устно нареч

procès-verbal     (французский)
      n   pl   , -baux   письменный протокол официального разбирательства; минуты
     (C17: от французского: см. process1, устное)

отглагольное существительное
сущ. герундий

Английский словарь Коллинза — определение английского языка и тезаурус &nbsp

Смотрите также:

отглагольное существительное, словесно, глагол, словесно

Collaborative Dictionary Определение английского языка


эксп.	теряют контакт
н.	Психоактивное вещество, обычно растительного происхождения, которое принимается внутрь для создания расширенного состояния сознания в религиозных или духовных целях, обеспечивая трансцендентные переживания, описанные как контакт с Богом и духовным миром.	[Bot.];[Chem.];[Rel.] От греческого означает «внутреннее проявление божественного» или «стать божественным изнутри».
н.	принятие бизнес-модели, в которой услуги предлагаются по запросу посредством прямого контакта между клиентом и поставщиком, обычно с помощью мобильных технологий.	[Автобус.] От таксомоторной компании Uber, которая впервые применила эту бизнес-модель.
в.	подчинить (отрасль) бизнес-модели, в которой услуги предлагаются по запросу посредством прямого контакта между клиентом и поставщиком, обычно с помощью мобильных технологий.	[Автобус.] От таксомоторной компании Uber, которая впервые применила эту бизнес-модель.
в.	удалить/удалить кого-то из списка друзей или контактов на сайте социальной сети	[неофициальный] Пример: Хотя он расстался со своей девушкой, он еще не удалил ее из друзей.
н.	виртуальная сеть, связывающая пользователя с его профессиональными и/или личными контактами	[Тех.]

Вы хотите отклонить эту запись: дайте нам свои комментарии (неправильный перевод/определение, повторяющиеся записи.

..)

Чтобы добавлять слова в свой словарь, станьте участником сообщества Reverso или войдите в систему, если вы уже являетесь его участником. Это просто и занимает всего несколько секунд:

Или зарегистрируйтесь традиционным способом

Руководство по заключению устных контрактов в контакт-центре

Некоторые виды взаимодействия, которые проводят ваши агенты, технически можно квалифицировать как устные контракты. Если агент дает клиенту обещание в обмен на оплату или если клиент соглашается поделиться своими данными на определенных условиях, это может считаться юридически обязывающим соглашением. При проведении аудитов или во время проверок соответствия возможность отзыва устных контрактов может иметь большое значение для работы вашего контакт-центра.

Но как вы записываете устные договоры и обеспечиваете их законность? Вот краткое руководство.

Что такое устный договор?

Устные контракты (также известные как устные соглашения или устные соглашения) инициируются, когда два или более субъекта достигают консенсуса без какой-либо письменной документации . В некоторых регионах консенсус может включать в себя услугу за услугу или прямую оплату/поощрение в обмен на действие, которое можно квалифицировать как контракт.

Как правило, устные контракты имеют обязательную юридическую силу и могут быть дополнительно закреплены официальным письмом о намерениях. Поскольку ваш контакт-центр каждый день разговаривает с множеством клиентов по множеству вопросов, они могут инициировать устные контракты.

Агент, сообщающий клиенту , что звонок может быть записан, получает неявное согласие от клиента. Они приходят к соглашению о записи любых данных, которыми можно обмениваться, тем самым создавая устный контракт
Агент может пообещать, что продукт будет доставлен в течение определенного периода времени или что будут выполнены определенные условия. Если клиент уже оплатил услугу или собирается оплатить услугу, составляется устный договор

Однако точные нюансы устных контрактов могут различаться в зависимости от региона.

Нормы соблюдения устных контрактов

Правила устных контрактов или устных соглашений различаются в разных странах. Например, в провинции Альберта, Канада, устный договор о поставке товаров или услуг в будущем подлежит исполнению по закону, если стоимость указанных товаров не превышает 50 долларов США. Помимо этой суммы, рекомендуется письменный контракт.

В Соединенном Королевстве устные договоры распространяются на любую услугу, предполагающую вознаграждение. Но есть исключения, такие как покупка собственности, договоры аренды, договоры потребительского кредита и права интеллектуальной собственности. Важным условием устных договоров для их правоприменения является комплексность – обе стороны должны обсудить и согласовать все условия оказания услуг и вознаграждения.