Я высказывание примеры: Я-высказывание: что оно может и где уместно?

Опубликовано автором

Содержание

Я-высказывание: что оно может и где уместно?

01 октября 2022 г., 21:54

Автор: Н.И. Козлов, д-р психологии, профессор 

Ректор Университета практической психологии

 

Я-высказывание – форма высказывания, когда человек говорит о своих намерениях, своем видении, своем состоянии и своих чувствах, стараясь не задевать и не обвинять окружающих.

«Я-высказывание» – хороший прием, смягчающий конфликт и предупреждающий конфликтные ситуации. Действительно, обвинения чаще всего начинаются с нацеленных на партнера «Ты» или «Вы»: «Ты всегда ведешь себя так, что мне от этого только хуже», «Ты никогда не говоришь мне ничего хорошего, только ругаешься», «Вас на самом деле это не волнует, вы думаете только о себе». Такие обвинения легко перерастают в конфликт, а вот переход с «Ты на Я», на описание своих чувств обычно смягчает ситуацию. «Мне неприятно слышать то, что ты ты сейчас сказал» – это мягче и вежливее, а вместо «Ты думаешь только о своей работе» лучше сказать «Мне грустно, когда я по вечерам сижу дома одна».

Однако нужно быть осторожным: если этот прием применять бездумно, он будет конфликты не предотвращать, а множить. Несколько раз я был свидетелем, как женщины-психологи не вполне адекватно использовали прием «Я-высказывание» в конфликтных ситуациях на работе и искренне удивлялись, почему их собеседники реагировали не так, как они ожидали: они же вроде делали все правильно? На самом деле, помогают предупредить конфликт не сами «Я-высказывания», а вежливость и воспитанность, желание не задеть собеседника и умение мягко, тактично формирулировать свою позицию и свои пожелания. Само по себе описание своих чувств никаким образом не спасает от конфликта и, напротив, их провоцирует. Фраза «Я в бешенстве, когда вижу невымытую посуду» запустит скандал с пол-оборота. Почему? Потому что собеседник в этой фразе услышит: «Я в бешенстве, когда вижу невымытую ТОБОЙ посуду», эта фраза обвиняет: «Ты виноват, ты доводишь меня до бешенства!». Если вы в своих «Я-высказываниях» думаете только о себе и своих чувствах, вы легко можете соскользнуть на обвинения.

«Я раздражаюсь, когда ты опаздываешь на свидание» – возможно, вы хотели сказать о своем чувстве раздражения, а получились обвинения в опоздании. Аналогично, фраза «Я так волновалась, пока тебя не было, и мне было больно, что ты мне не позвонил» – сохраняя (вроде бы) форму «я-высказывания», эта фраза является одновременно уколом, обвинением и достаточно грубым давлением на партнера, негативной манипуляцией.

Избегайте «Я-высказывания», когда вы в сильном негативе, и чаще используйте «Я-высказывания», когда вас переполняют светлые чувства: «Когда я чувствую твою заботу, мне так радостно!».

Правильным «Я-высказываниям» нужно учиться, превращая их в большей степени в мягкие просьбы и «Я-послания». «Я-высказывание» – это внешнее, это звучающие слова, а «Я-послание» – то, что звучит за этими словами. В «Я-послании» человек говорит о себе, но обращен к партнеру, центром делает не себя, а партнера. «Я-послание» – форма мягкой просьбы, обоснованием которой является описание человеком своего состояния. Например, это обращение «Мне важно твое мнение, но сейчас мне говорить с тобой трудно: телевизор работает и нас с тобой отвлекает. Не возражаешь, я его пока выключу?»

«Я-высказывание» само по себе ни хорошо, ни плохо, все определяется тем, кто, где, как и зачем этот оборот использует. Нередко Я-высказывания оказываются способом привлечь к себе дополнительное внимание, оказаться в центре внимания. «Я», «Мне», «У меня»… Если это делается сильным человеком, привычно захватывающим лидерскую позицию, это бывает оправдано, в других случаях это воспринимается негативно, как якание и центропупизм.

Нужно хорошо представлять где и с кем «Я-высказывания» уместны, а где нет. Выплескивание чувств в формате «Я-высказывания» достаточно хорошо понимается женщинами и более уместно в личных ситуациях общения. Женщины любят говорить о своих чувствах, хорошо понимают язык чувств и при этом достаточно умело ведут себя в ситуации обмена чувствами. Мужчины обычно не так тренированы в этой области, лучше понимают язык действий и предпочитают общаться на уровне просьб и инструкций.

«Я готова расплакаться, когда у меня раз за разом ничего не выходит!» – для девушки это нормальный выплеск накопившейся досады, а молодой человек тут, скорее всего, окажется в затруднении: делать-то ему что? Посочувствовать или помочь? Мужчины плохо понимают, как им реагировать на женские чувства, и предпочитают инструкции, что от них хотят в той или иной ситуации. Именно поэтому в деловой сфере «Я-высказывания», в которых происходит выплеск чувств, мало уместны, деловые люди предпочитают говорить на языке вежливых просьб, интересных предложений и обоснованных требований.

С другой стороны, вполне по-мужски говорить в формате «Я-высказываний», когда это не язык чувств, а язык действий и язык решений. «Я готов взять это на себя!» – прекрасно! «Я против этого решения» – понятно. «Я хочу прожить с тобой всю жизнь» – восхитительно! При этом определяющей здесь также оказывается на сама по себе форма «Я-высказывания», а разумность и ответственность того, что человек говорит.

  • Профессиональная коммуникация
  • Высказывание
  • Я-подход
  • Автор Н. И. Козлов

Комментарии (7):

Наталия, 24 октября 2013 г., 13:37

Николай Иванович! Большое спасибо за вашу рассылку. Очень полезная и интересная информация, которая написана доступным языком. Регулярно читаю и использую ваши советы, которые постепенно меняют мои отношения с окружающими. Ещё раз большое спасибо. Наталия.

Ольга Крылова, 25 октября 2013 г., 09:21

Мне нравится. Я согласна, что в «Я-высказываниях» должна быть разумность и ответственность. Но не забывайте, что наша жизнь игра!

Гость, 26 октября 2013 г., 16:30

Наиболее мягкой формой «Я — высказывания» является вариант «Мне…., когда….», еще мягче получится, если после «когда» идет предложение в страдательном залоге, причем направленность послания носит общий характер (когда меня обижают, плохо ко мне относятся…) Чтобы направить «молодого человека» в нужном направлении, нужно после «Я готова расплакаться, когда у меня раз за разом ничего не выходит!» добавить тот вариант, который предпочтителен для нее в этой ситуации.

Гость, 28 октября 2013 г., 21:43

Удивительные и поучительные статьи я постоянно читаю на Вашем сайте. Я думал, что умею общаться с собеседниками, но как оказывается — нет. На сколько интереснее и дольше стала бы наша жизнь и жизнь окружающих, умей мы общаться друг с другом. Спасибо Николай Иванович. Успехов Вам.

Гость, 28 августа 2017 г., 12:32

Предлагаю разделить я-высказывания на манипулятивные и неманипулятивные:

Вид первый. Манипулятивный.

Пример Мама: Когда ты побил своего брата, я на тебя очень разозлилась и за твоего брата испугалась. Не бей своего брата.

В этом примере мама передает ответственность за свои чувства ребенку, это — манипуляция. И это — непосильная ноша для ребенка. Конечно, эмоции всех людей, в частности мам, возникают как реакция на те или иные события внешнего мира. Особенно, когда речь идет о событиях с участием детей. Но это мамина ответственность и обязанность — управлять своими чувствами и принимать решения о конструктивных действиях в сложившейся ситуации.

Манипулятивное я-высказывание строится так: человек описывает свои чувства, но причиной этих чувств называет другого человека.

Гость, 28 августа 2017 г., 12:35

Джон Грей «Дети с небес» не рекомендует использовать я-высказывания, когда происходит общение «на разных уровнях». Например, «родитель с ребенком». Родитель как бы теряет власть, когда использует я-высказывание.

Киприянова Елена Сергеевна, 28 августа 2017 г., 12:38

Вид второй. Неманипулятивный.

Прежде, чем описать данный вид Я-высказывания, маленькая ремарочка. Одна из задач родителей в семье — передавать свои ценности подрастающему поколению. Подростку понять ценности проще, когда родитель дает объяснения своим действиям.

Пример. Родитель: Я так люблю вот эту мелодию из Шахерезады Римского-Корсакова. Прямо завораживает. А в дискотечной музыке я слышу ритм, а не мелодию. Просто в мозг бьет: бум-бум.

Это тоже я-высказывание. Но оно не навешивает никакой ответственности ребенку. Оно просто передает, как родитель воспринимает мир. Оно помогает ребенку понять, как вообще можно музыку воспринимать.

Материалы по теме:

01 янв. 2005 г.

Психологическое манипулирование — это оружие. В чьих руках?

Психологическое манипулирование, манипуляция — психологическое воздействие, вызывающее заданный отклик у человека помимо его воли.

0Подробнее

01 окт. 2022 г.

Шаблон неопределенности

Шаблон неопределенности — речевой прием или один из способов устного выражения мыслей, при котором фразы формулируются расплывчато и без конкретики. Говорение в шаблоне неопределенности позволяет слушателям наполнять слова говорящего своим смыслом и побуждает трактовать слова говорящего по-своему.

0Подробнее

01 окт. 2022 г.

Слово и его действие

;;

0Подробнее

01 окт. 2022 г.

Ты-высказывание

Ты-высказывание — говорение о Другом с позиции Я. Оценка Другого или выплескивание чувств по поводу Другого, как Мне это видится: «Ты великолепна», «Ты обормот!». Важно, что в Ты-высказывании говорение о другом (о Тебе) идет с позиции Я — с позиции моего взгляда и моих чувств, позитивных или негативных. С первой (или нулевой) позиции восприятия.

0Подробнее

31 дек. 2005 г.

Я-послание

Я-послание — хороший формат общения между близкими людьми, во многом предупреждающий конфликты и возникновение взаимных обид.

0Подробнее

Техника Я-высказывание – Конструктор Успеха

Слово – могучая сила, это всем известно. Одним словом можно полностью изменить отношение человека к себе, наладить дружеское общение или превратить в злейшего врага. Одной из такой секретных связок считается «Я» и «Ты», которые в одной и той же ситуации могут работать абсолютно по-разному.

Я-высказывание – это психологический термин, подразумевающий особенную формулировку словесной реакции на действия другого человека с помощью упора на свои мысли и чувства. В противовес им идут Ты-высказывания, когда говорящий упоминает только поступки оппонента.

В чем принципиальная разница этих двух способов?

Когда мы говорим о своем недовольстве через Ты-высказывания, мы обвиняем человека, заставляем его защищаться, автоматически делая «врагом». Он не сможет понять точку зрения собеседника, поскольку изначально поставлен в позицию противника.

— Ты уделяешь мне слишком мало внимания!
— А ты тратишь слишком много денег на шмотки!

Если попытаться выразить то же самое не через обвинения, а через выражения своих эмоций, вызванных теми же событиями, можно значительно смягчить удар и избежать конфликтов.

— Я очень расстраиваюсь оттого, что постоянно сижу дома одна и не вижу тебя. От скуки и одиночества мне приходится хоть как-то развлекаться, чтобы занять себя – например, шоппингом. Для меня было бы намного приятнее провести это время с тобой.

Сформулировать миролюбивое Я-выскзывание сложнее, чем бросить в лицо короткое обвинение, но последствия от скандала ощущаются намного дольше, да и разгребать их неприятнее. Кроме того, эта техника помогает достучаться до собеседника, прорвать тот кокон эмоциональной защиты, в который он  вынужден был закутаться.

Как правильно выстроить Я-высказывание?

Техника Я-высказывания содержит в себе пять последовательных этапов.

1. Эмоции и чувства. Вначале необходимо выразить свои эмоциональные реакции. Собеседник еще не знает, о чем пойдет речь, но уже настроен помочь и поддержать вас, ведь вы обращаетесь к нему за помощью.

Я расстроился.

Я в растерянности.

Мне очень неприятно.

Мне так стыдно.

Я готова расплакаться.

Я сержусь.

2. Что вызвало эти эмоции? Теперь нужно рассказать о событии или своем состоянии, которое повлекло за собой эту реакцию. Формулировать эту часть нужно также через форму «Я».

Я так долго прождал тебя под дождем.

Я ждала тебя, не зная, что ты не сможешь приехать.

Я опоздала на работу, потому что убирала разбросанные вещи.

Я все выходные занимался ремонтом поцарапанного автомобиля, и я не смог поехать на пикник.

3. Пояснение, почему это действие вызвало такую реакцию.

Для меня это событие было очень важным.

Я потратил на это много усилий.

Я очень устаю и необходимость делать дополнительную работу выматывает меня еще больше.

4. Выражения пожеланий и просьб. Конечно, человек услышавший столь подробное описание чувств, должен знать, что ему делать, дабы такое не повторялось. Намерен он воспользоваться этими рекомендациями или нет – только его личный выбор, демонстрирующий истинное отношение.

Я бы хотел, чтобы ты выходила немного раньше.

Давай договоримся, что будем мыть посуду по очереди, через день.

Я тебя прошу звонить и сообщать мне, если у тебя меняются планы.

5. Предупреждение о своих намерениях. Этот шаг не обязателен, но в некоторых ситуациях придется им воспользоваться.

К сожалению, я больше не смогу одалживать тебе машину.

Если ты забываешь об этом, я буду почаще напоминать тебе.

Ошибки в Я-высказываниях

Я-высказывания – не панацея от всех проблем, и их неправильное употребление не спасет от назревающего скандала. Чтобы эта техника работала, нужно избегать некоторых неверных действий.

1. Обвинения. Я-высказывания направлены на избавление от них. Но если вы сначала говорите о своих чувствах, а потом начинаете обвинять собеседника, техника полностью теряет смысл. Вспомните примеры из пункта № 2. А теперь давайте посмотрим, как мы чаще всего комментируем эти ситуации.

Ты опоздала на свидание.

Ты не предупредил меня, что не приедешь вечером.

Ты оставил после себя беспорядок.

Ты поцарапала автомобиль, который я тебе одолжил.

2. Обобщения. Это пагубная привычка многих людей – навешивать на собеседников неприятные ярлыки.

Я очень расстроен оттого, что ты так плохо водишь. Не зря говорят, что женщина за рулем – это обезьяна с гранатой… Я все выходные ремонтировал машину, которую ты поцарапала. К сожалению, я больше не смогу одалживать ее тебе.

Вроде бы Я-высказывание построено по всем правилам – но насколько оно обидно и неприятно.

3. Оскорбления. Их присутствие в Я-высказываниях сводят на нет весь эффект метода.

Я сержусь, когда ты тратишь много денег на эти дурацкие безвкусные шмотки. Мне приходиться тяжело  работать, чтобы обеспечить семью. Я бы просил согласовывать со мной свои покупки.

Как видите, высказывание сконструировано правильно – но битые тарелки все же будут.

4. Выражение своих эмоций в грубой форме.

Я в бешенстве!

Я готов тебя убить!

Мне не хватает слов от возмущения!

Начиная предложение таким высказыванием, вы сразу же настраиваете собеседника на эмоциональный и, скорее всего, неприятный разговор.

Запомните, что Я-высказывание не должно нести скрытых упреков или унижений, ведь тогда оно превращается в опасное невидимое оружие.

Почему мы привыкли выражаться Ты-высказываниями?

Еще с детства нас учат, что «якать» — некрасиво. Скромность – главное достоинство человека. А вот выпячивать свое мнение – проявление гордыни, хвастовства, самолюбия и прочих некрасивых качеств. Вот и привыкли мы, что «Я» нужно говорить как можно реже. Из-за этого и не умеем выражать свои настоящие чувства, и даже не всегда понимаем их.

Представьте себе, что вы очень ждали поздравления с днем рождения от близкого друга, а он забыл об этой дате из-за каких-то своих дел. Вы будете себя накручивать, думая, что совсем не важны для него, что он дружит с вами только из-за своей выгоды или что он просто эгоист. В итоге вы выпалите: «Ты вечно забываешь о моем дне рождения! Ты думаешь только о себе! Наверное, в это время с какими-то девчонками кутил!»

Ссора готова, друг обижен, и даже не понял толком, за что именно его так отругали – то ли за забывчивость, то ли за надуманный эгоизм, то ли за несуществующих девчонок. Но если покопаться в своих чувствах и выразить их как есть, то получится совсем другое: «Я огорчился, что не получил твоего поздравления. Я его ждал, поскольку считаю тебя своим лучшим другом и для меня важно, чтобы ты обо мне помнил. Поставь себе, пожалуйста, «напоминалку» в календаре, чтобы я больше не расстраивался».

***

Применение Я-высказываний будет полезно для любого общения – и семейного, и дружеского, и делового. Но для бизнесменов они имеют особенное значение, ведь выражать свои пожелания клиентам или сотрудникам, не становясь при этом их врагом – искусство из разряда производственной необходимости. Научившись технике Я-высказываний, можно стать настоящим мастером дипломатии, научиться более безболезненно разрешать конфликты и не обижать коллег упреками и обвинениями.

Examples of «I-say» in a Sentence

  • Advertisement

  • Advertisement

  • Advertisement

  • Реклама

  • Advertisement

Приведенные выше примеры использования слов были собраны из различных источников, чтобы отразить текущее и историческое использование. Они не отражают мнения YourDictionary.com.

Связанные статьи

  • 52 различных способа сказать «добро пожаловать»

    Когда вы делаете кому-то что-то приятное, приятно слышать «Спасибо». На самом деле так хорошо, что хочется сказать «Спасибо» в ответ! Избегайте цикла «Спасибо» — «Нет, спасибо вам » с другими способами сказать «Добро пожаловать» после того, как вы оказали кому-то солидную услугу.

  • Это «может» или «не может» заботиться меньше? Забота о разнице

    «Мне наплевать на то, что думает Скотт», — говорите вы, небрежно отбрасывая волосы. Ваши друзья кивают в знак согласия — все, кроме вашего друга-грамматика, который втайне думает: «Значит, тебя действительно волнует, что думает Скотт». Совершили ли вы обычный грамматический грех, перепутав «мне все равно» и «мне все равно», или вы случайно раскрыли то, во что вы действительно верите?

Also Mentioned In

  • Charles
  • epanadiplosis
  • says-me
  • a·gain

Words near i-say in the Dictionary

  • i-say
  • is being born
  • isatin
  • Isation
  • Isatis
  • Isatogen
  • Isauria
  • Isaxonine
  • ISBA
  • ISBN
  • ISCARIOT
  • ISCHAEMIA
  • 1001717. 0001

    Загрузить сейчас: бесплатные шаблоны электронной почты

    Айя Фрост

    Обновлено:

    Опубликовано:

    Как писатель, я очень чувствителен к повторному использованию слов. Если я напишу «Звучит здорово» в первом предложении электронного письма, я не подпишу

    «Хороших выходных».

    Тем не менее, даже если вы не такой придирчивый, как я (надеюсь, вы не такой придирчивый, как я), смешивать фразы, которые вы используете, — хорошая идея. Эта привычка делает вас лучшим оратором и писателем и помогает вам не повторяться. Находитесь ли вы на совещании, составляете ли вы электронное письмо, разговариваете по телефону, проводите презентацию или пишете заметку, используя сильный, убедительный и разнообразный язык, вы сможете более эффективно донести свою точку зрения.

    Я уже писал про альтернативы ряду общих фраз, а как насчет «например» ? Этот может подойти больше всех.

    Без лишних слов, вот 13 разных способов сказать «например».

    Например, фразы-синонимы

    1. «Например…»
    2. «Чтобы дать вам представление…»
    3. «В качестве доказательства…»
    4. «Предположим, что…»
    5. «Чтобы проиллюстрировать…»
    6. «Представьте…»
    7. «Представь, что…»
    8. «Чтобы показать вам, что я имею в виду…»
    9. «Скажем…»
    10. «В данном случае…»
    11. «например»
    12. «Такие как…»
    13. «В частности…»

    1. «Например…»

    «Например» и «например» могут использоваться взаимозаменяемо.

    • «В нашем продукте есть несколько функций, которые понравятся вашим представителям; например, , они могут запланировать серию электронных писем…»

    2.

    «Чтобы дать вам идею…»

    Используйте эту фразу, чтобы представить вариант использования или пример.

    • «Правильная программа обучения будет «придерживаться» месяцы и месяцы. Чтобы дать вам представление , средняя производительность отдела продаж Abel Co. на одного представителя увеличилась на 30% в первом квартале после нашего семинара — — и с тех пор он остается в пределах двух процентных пунктов».

    3. «В качестве доказательства…»

    После того, как вы сделаете вывод, скажите «в качестве доказательства» , а затем анекдот или статистику.

    • «Нездоровые закуски могут мешать удовлетворению сотрудников больше, чем вы думаете. В качестве доказательства показатель eNPS компании HereNow вырос на 10 баллов после того, как мы обновили «кладовую» в их офисе».

    4. «Предположим, что…»

    Эта фраза делает вашего слушателя звездой истории, что помогает привлечь и удержать его внимание.

    • «Удивительно, но большинство продавцов тратят большую часть своего дня на задачи, не связанные с продажами. Предположим, что все время, которое вы в настоящее время проводите в CRM, можно было бы посвятить электронной почте, звонкам и встречам с потенциальными клиентами.»

    5. «Чтобы проиллюстрировать…»

    Если вы хотите доказать свою точку зрения, попробуйте это выражение.

    • «Каждому нужна хорошая стратегия кибербезопасности, даже если вы не работаете в «рискованной» отрасли. атака, которая отключила бы каждый из их 100 магазинов на несколько часов, а может быть, и дней».

    6. «Представь…»

    Попросив другого человека представить себя в соответствующей ситуации, он с большей вероятностью поверит вам.

    • » Представьте себе, что каждая ваша франшиза удвоила свои продажи. Как это повлияло бы на вашу жизнь?»

    7. «Представьте, что…»

    Аналогично, «Представьте, что XYZ произошло» является еще одной эффективной альтернативой «например».

    • «Онбординг оказывает огромное влияние на уровень удержания. Притворитесь, что новых сотрудников могут потратить свои первые 10 дней на изучение вашего продукта, команды, культуры и клиентов. Как это повлияет на их работу?»

    8. «Чтобы показать вам, что я имею в виду…»

    Если вы используете контент — например, отзыв клиента, видео, запись в блоге, тематическое исследование, пресс-релиз и т. д. — чтобы доказать свою точку зрения, эта фраза пригодится.

    • «Миллениалы работают усерднее, когда чувствуют, что вносят свой вклад в достижение более крупной цели». Чтобы показать вам, что я имею в виду , вот статья о том, что произошло, когда мы развернули внутреннюю маркетинговую кампанию Danco Cares.»

    9. «Допустим…»

    «Допустим» — народная альтернатива «представим», или «предположим».

    • » Допустим, вы могли бы привлечь на свой сайт в пять раз больше людей. »

    10. «Показательный пример…»

    Если вы сделали смелое заявление и хотите подкрепить его идеальным примером, сделайте «показательный пример…»

    • «Это может звучать слишком хорошо, чтобы быть правдой, но простое добавление дополнительных мусорных баков может привести к тому, что ваш ресторан будет производить гораздо меньше мусора. Вествуд и убрано одно мусорное ведро, количество отходов уменьшилось на 13,9%».

    11. «напр.»

    Эта латинская аббревиатура (всегда строчная) означает «например».

    • «У вас есть много возможностей для роста, напр. , не похоже, что вы оптимизировали свою страницу цен за последние годы.»

    12. «Например…»

    Если вам нужно проиллюстрировать определенный момент, используйте » например » для дальнейшего объяснения.

    • » Клиенты, использовавшие Standard CRM, увидели положительные изменения в своих отделах продаж, например, повышение производительности на 15% и увеличение выручки от продаж на 40%. »

    13. «В частности…»

    Есть ли какой-то раздел вашего сообщения, который вы хотели бы подчеркнуть? Если это так, попробуйте использовать » , в частности «, чтобы выделить наиболее важные области.

    • » Благодаря индивидуальному IP-адресу для отправки электронной почты ваша стратегия работы с электронной почтой принесет много преимуществ. В частности, , вы увидите улучшение доставки электронной почты. »

    Имея на выбор 13 вариантов, вам никогда не придется использовать «например» снова и снова… ну, снова. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с этим письмом с благодарностью.

    Темы: Электронные письма о продажах Программное обеспечение для отслеживания электронной почты

    Не забудьте поделиться этим постом!

    Связанные статьи

    • hubspot.com/sales/please-find-attached»>

      20 менее надоедливых синонимов и альтернатив слову «Пожалуйста, найдите прикрепленный файл»

      14 февраля 2023 г.

    • 20 шаблонов электронных писем с продажами с процентом открытия 60% и выше [+ бонусные шаблоны]

      06 января 2023 г.

    • hubspot.com/sales/email-etiquette-tips-rules»>

      Электронный этикет: 27 правил, которые произведут на кого-либо идеальное впечатление

      25 октября 2022 г.

    • 43 лучших подписи по электронной почте, которые ставят «лучший» и «спасибо» в позор

      25 июля 2022 г.

    • hubspot.com/sales/how-to-introduce-yourself-over-email»>

      Невероятно успешный способ представиться по электронной почте

      29 июня 2022 г.

    • 30 лучших альтернатив электронной почте «Просто отметьтесь»

      22 декабря 2021 г.

    • hubspot.com/sales/spf-dkim-dmarc»>

      SPF, DKIM и DMARC: почему отделы продаж должны следовать этим протоколам электронной почты

      05 нояб. 2021 г.

    • Как использовать сегментацию для увеличения количества холодных рассылок

      01 окт 2021 г.