Тренинг управления эмоциями: Техники управления эмоциями

Техники управления эмоциями

Зачастую деятельность, подразумевающая тесную работу с людьми, является эмоционально затратной. И справедливо это даже в случае, если работа — любимая. Бывает, что при таком раскладе многие не позволяют себе проявлять эмоции, считая, что здесь они должны быть беспристрастными и предельно спокойными.

Но все мы люди, и остаемся таковыми даже в те часы, которые проводим на работе. К счастью или к сожалению, но в организме нет функции, которая бы позволяла отключать эмоциональную чувствительность в будние дни с 8 до 17. И, поскольку должность требует определенных норм поведения, человеку порой приходится сдерживать себя, оставляя эмоции без какого-либо выражения.

Подавление эмоций и попутное их накапливание подобно стихийному бедствию. Начинается с легкого ветерка скажем, недовольства в адрес коллеги). Потом недовольство нагнетается, и дальше события уже развиваются по принципу снежного кома.

Начинает раздражать все, что бы ни происходило вокруг. Раздражение порождает злость, которая проникает все глубже в человека. Если не обратить внимание на свое внутреннее состояние и сейчас, злость перерастет в гнев. В свою очередь, гнев — сильнейшая эмоция, которую сдерживать будет уже сложнее, чем ей предшествующих. Но на данном этапе это еще возможно. Пиковым моментом этого стихийного бедствия является ярость, рождающаяся из гнева. Эта эмоция по своей сути неконтролируема. Здесь, даже при большом желании, соответствовать имиджу спокойного и уравновешенного сотрудника уж точно будет невозможно. И тогда — пишите пропало.

В связи с этим возникают вопросы: что же делать в подобных ситуациях? как предотвращать эмоциональные взрывы?

Чтобы избавиться от влияния негативных эмоций, вначале необходимо научиться видеть и распознавать их, а затем — переживать и проживать.

Ведь проглатывание и игнорирование своих эмоций чревато не только деструктивным поведением в адрес окружающих, но и проблемами с личным здоровьем.

Обратимся к техникам управления собственными эмоциями, которые могут помочь вам сохранять как внутреннее, так и внешнее самообладание в необходимый момент.

УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИЯМИ НА УРОВНЕ ТЕЛА

Техника глубокого дыхания

Как известно, дыхание непосредственно связано с нервной системой. Таким образом, дыхательные упражнения могут стать экстренным способом регуляции своего состояния. В настоящее время весьма популярны методики, в которых используются глубокие вдохи и выдохи. Ниже приведено одно из упражнений подобного плана:

• сядьте ровно. Досчитайте про себя до 4, сделайте глубокий вдох через нос. Таким же образом — выдох через рот на 4 счета.
• затем на вдохе приподнимайте левую ногу. На выдохе — опускайте. То же самое повторите с правой ногой.
• сделайте 4 подхода для левой и 4 для правой ноги.

Техника мышечной разрядки

Так же избавиться от напряжения помогает мышечная разрядка. Ее актуально использовать, например, в те моменты, когда чувствуете наступление злости.

Один из способов — сожмите кулаки со всей силы, и держите их в таком положении, пока не ощутите, что больше сил нет. Пальцы начнут расслабляться сами. Метод хорош тем, что его можно использовать в любом месте, позаботившись о том, чтобы хотя бы один кулак был спрятан.

УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИЯМИ НА УРОВНЕ СОЗНАНИЯ

Когда начнете закипать, раздражаться, возьмите паузу. В прямом смысле слова. Можете сказать «я подумаю», «давайте перенесем разговор» или любую другую, удобную для вас фразу, которая позволит выиграть время, чтобы навести порядок у себя в голове. Обозначьте срок, по истечении которого сможете дать ответ. Так у вас получится погрузиться в состояние повышенной осознанности, что даст возможность успокоиться, проработать свои эмоции и принять более взвешенное решение.

УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИЯМИ НА УРОВНЕ ВООБРАЖЕНИЯ

Возможности нашего воображения открывают поистине большое поле для действий в области проживания эмоций. Существует множество методик работы с образами, как например:

Техника «Стрелоулавливатель»

Вообразите, что цепляющие замечания, фразы в ваш адрес — это стрелы, которые исходят от собеседника. Но вы обладаете преимуществом — наличием невидимой рубашки, которая имеет свойство задерживать их и пропускать лишь те данные, которые важны для контроля над положением. Однако будьте внимательны с тем, чтобы не пропустить информацию, принципиально важную для вынесения решения по вопросу.

Техника «Вторая пара глаз»

Пользуясь этой техникой, вы будто разделяетесь надвое и начинаете видеть себя со стороны. Позвольте событиям, развивающимся вокруг вас, идти своим чередом. При этом направляйте часть внимания на наблюдение за собой. Постарайтесь разобраться в своих реакциях, следите за тем, из-за чего они возникают и как развиваются. Ваш внутренний наблюдатель должен быть беспристрастным и критичным. Помните о том, что необходимо подмечать свои текущие действия, состояния, и корректировать их в процессе. Например: «Разговор с сотрудником выходит непростой. Я чувствую, что начинаю повышать голос, дыхание становится учащенным. Так, нужно снизить обороты и привести дыхание в норму. Хорошо, теперь все в порядке».

УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИЯМИ НА ВНЕШНЕМ УРОВНЕ

Порой чувства бывают такими сильными, что человеку для их проживания требуется не только внутренний ресурс, но и внешний.

В этом случае можно сминать или разрезать на мелкие части листы бумаги. Если такой возможности по определенным обстоятельствам нет, начните рисовать каракули в блокноте, с силой нажимая на стержень или грифель.

Так же может оказаться действенным и то, если вы сделаете что-нибудь приятное для себя: выпьете чашечку вкусного кофе/чая, посмотрите на снимки ваших любимых, включите приятную мелодию.

В качестве профилактической работы на уровне управления эмоциями можно использовать следующие меры:

• регулярно заниматься спортом, посещать массажиста, заниматься йогой, дыхательными практиками или любыми другими занятиями, которые будут соответствовать вашим потребностям в эмоциональной сфере;
• перед началом каждого рабочего дня или предстоящего трудного разговора рисуйте у себя в голове идеальную картину этого, настраиваясь на положительный лад;
• создайте для себя комфортные рабочие условия. Даже если у вас нет личного кабинета, уют можно создать и на рабочем столе: поставьте в рамку фотографию дорогого человека или любимого питомца, подберите канцелярские товары, с которыми работа будет в бо́льшее удовольствие, выберите кружку, из которой вам будет приятно пить чай/кофе, прикрепите на монитор стикер с ободряющей надписью.

Эти рекомендации создают хороший общий фон в работе с эмоциями.

Из всех предложенных методов находите те, которые наиболее вам близки или удобны, и — к действию!

Помните, что мы сами выбираем, быть или не быть в плену собственных эмоций!

Давыденко Ольга Игоревна

Вам понравилась статья?
Нажмите на кнопки социальных сетей и поделитесь ею с друзьями и коллегами!

Курс, семинар, тренинг «Управление эмоциями.»

Образование: факультет психологии МГУ им. М. В. Ломоносова, кафедра социальной психологии, 1985г.

Профессиональный опыт: более 25 лет. Работа в качестве психолога-консультанта, тренера в НИИ Приборостроения, Главном управлении торговли г. Москвы, в компаниях: Центр психологии и психотерапии, «Союзснаб», «Персонал-UPGRADE», «Системы эффективных технологий», «Тренинг-Ньюс», «Реакомп», «Институт информационных технологий «АйТи» и др.

«Деловое общение», «Психология управления», «Психодиагностика», «Диагностика и отбор кадров для служб персонала», «Стресс-менеджмент», «Повышение индивидуальной эффективности», «Управление временем», «Командообразование», «Развитие навыков творческого мышления», «Публичное выступление», «Эффективное совещание», «Проведение пресс-конференции», тренинги личностного роста, уверенного поведения, управление конфликтом.

Преподавательский опыт: МЭГУ, МАИ — Технический университет, Высшая школа бизнеса, Московский социально-экономический институт, Гуманитарный институт, Академия государственного и муниципального управления, МГУ им. Ломоносова, МЭГИ, институте Практической Психологии Личности «Генезис» и др. Чтение курсов: психологическое консультирование, психология семьи, психологический тренинг, политическая психология, психодиагностика и др.

Авторские программы: «Деловое общение», «Психология управления», «Психодиагностика», «Диагностика и отбор кадров для служб персонала», «Стресс-менеджмент», «Повышение индивидуальной эффективности», «Управление временем», «Командообразование», «Развитие навыков творческого мышления», «Публичное выступление», «Эффективное совещание», «Проведение пресс-конференции», тренинги личностного роста, уверенного поведения, управление конфликтом.

Среди клиентов компании: Альфа-банк, Дельта-кредит, Roventa, Гемабанк, «Стек-аудит», МТИ «ЮКОС», Chevron-Тенгиз, Novo-Nordisk, СУЭК, «HFM», Pfizer-Россия, Pfizer-Украина, Рольф, СМИ-Линк, Рено-АвтоФрамос, Redlab, Малаховский машиностроительный завод, Торибанк, Северокузбассуголь, Сахалинуголь, Приморскуголь, Востсибуголь, Красноярскуголь, Tom Klaim, Очаковский ЖБИ, Интерсфера, Combee, A&A, IQ-инвест, Городской центр бронирования и туризма, Мауэр-Аудит, Экспопринт, «Деловой мир», BMW, «Колиньска», «Евронова», «Olip», «Merloni», архитектурное бюро «Остоженка», Astellas Pharma Europe BV и др.

Образование: факультет психологии МГУ им. М. В. Ломоносова, кафедра социальной психологии, 1985г. Профессиональный опыт: более 25 лет. Работа в ка…

Мастерская с элементами тренинга «Управление эмоциями»

Тренинг «Управление эмоциями»

(технология разрешения внутреннего конфликта)

Цель: знакомство с длительной программой тренинга «Управление эмоциями».

На нашем мастер-классе вы познакомитесь с техниками работы с эмоциями и чувствами, у вас появится инструмент, которым всегда можно воспользоваться для достижения душевного равновесия.

Кроме того, вы получите необходимые знания и навыки для:

эффективного устранения собственных негативных эмоций (тревоги, гнева, тоски, досады, обиды, печали, страха, вины, самоедства и др.) в будущем

эффективного предотвращения собственных негативных эмоций в будущем

для эффективной помощи другим в достижении эмоционального покоя

После прохождения обучения на тренинге в дистанционном формате вы сможете управлять своим состоянием и станете хозяином (или хозяйкой) своих негативных переживаний.

Продолжительность — 3 ак.часа

Вступление (5 минут).

1. Знакомство. Прежде, чем приступить к работе, давайте познакомимся. На тренинге обычно принято обращаться друг к другу на «ты», по имени, для большего доверия между членами группы. Предлагаю каждому участнику представиться: назвать имя; если можно, несколько слов о себе, что привело вас на наш тренинг, и ваши ожидания от тренинга. (Резюмирование ведущего).

2. Правила. Для того, чтобы нам спокойно и безопасно работалось, нужны правила работы. Эти правила общеприняты, их список вы видите на доске. Предлагаю прочитать их и обсудить.

1) Здесь и сейчас. Во время тренинга необходимо говорить только о том, что волнует вас именно сейчас, обсуждать то, что происходит с вами в группе.

2) Искренность и доверительность в общении. Говорить искренне, открыто выражать свои чувства по отношению к действиям других участников и к самому себе. Если нет желания высказаться искренне, лучше промолчать. Обращаться к участникам нужно по имени, не говорить о присутствующих в третьем лице.

3) Уважение говорящего и правило «Стоп». Когда высказывается кто-то из членов группы, остальные его внимательно слушают (не перебивая и не комментируя) давая возможность сказать то, что он хочет. Правило «Стоп» гласит, что каждый участник имеет право оказаться от участия в задании без объяснения причин. Если в какой-то момент тренинга участник не готов говорить об обсуждаемой проблеме, он также может сказать «стоп»

4) «Я»-высказывание. Всё, что говорится, должно говориться именно от себя (например, «Я думаю, что…»), не должно быть безадресности.

5) Конфиденциальность. Все, что происходит во время тренинга, не разглашается и не выносится за пределы группы.

6) Активность. Только участник, активно работающий в группе, может почерпнуть из нее что-то для себя. Если участник ничего не говорит, это еще не значит, что он пассивен. Это может быть внутренняя активность

7) Безоценочность.

При обсуждении мы не оцениваем. Это не значит, что нельзя выражать своё отношение к действиям и словам других участников.

8). Правило отключить сотовые телефоны.

9) Правило вводить новые правила.

Тема нашего тренинга «Управление эмоциями». Все мы в течение своей жизни испытываем множество разных эмоций. Без эмоций наша жизнь была бы серой и скучной. Сегодня на тренинге мы попробуем поисследовать эти эмоции и у нас будет возможность научиться ими управлять.

Знакомство (10 минут).

А теперь познакомимся с вами, пусть каждый представит себя. Что вы ожидаете от нашего тренинга? (записать ожидания, если есть необходимость, напомнить ожидания).

У нас предусмотрен перерыв, и, если ваши ожидания не реализуются, у вас есть право покинуть группу, но для этого нужно предупредить нас, так как группа будет волноваться.

Информирование (5 минут).

Что такое чувства и эмоции, их значение в нашей жизни.

По утверждению психологов, эмоция носит ситуативный характер, то есть возникает она как оценка определенной ситуации. А чувство- более сложное, чем эмоции, стойкое, постоянное эмоциональное отношением к определенному объекту. Чувство возникает за счет реакции всего нашего организма на входящую информацию, которая поступает из внешнего мира. Но чувства не всегда понятны нашему сознанию, так как это касается больше неосознанного, а подсознательного ответа организма на входящую информацию. Причину возникновения своих эмоций мы чаще всего можем объяснить (например, я разозлился на тебя, потому что…)

Кэролл Изард дал описание таких основных эмоции, как: интерес, радость, удивление, страдание, гнев, отвращение, презрение, страх, стыд.

Об эмоциях следует помнить, что лишком сильные эмоции, независимо от того, положительные они или отрицательные, являются стрессорами — утомляют организм и вводят его в состояние стресса. Если мы не управляем своими эмоциями, они начинают управлять нами.

Чувство — это эмоциональный процесс человека, отражающий субъективное оценочное отношение к реальным или абстрактным объектам.

Эмоция — эмоциональный процесс средней продолжительности, отражающий субъективное оценочное отношение к существующим или возможным ситуациям.

Интерес (как эмоция) — положительное эмоциональное состояние, способствующее развитию навыков и умений, приобретению знаний.

Радость — положительное эмоциональное состояние, связанное с возможностью достаточно полно удовлетворить актуальную потребность, вероятность чего до этого момента была невелика или, во всяком случае, неопределенна.

Удивление — не имеющая четко выраженного положительного или отрицательного знака эмоциональная реакция на внезапно возникшие обстоятельства. Удивление тормозит все предыдущие эмоции, направляя внимание на объект, его вызвавший, и может переходить в интерес.

Страдание — отрицательное эмоциональное состояние, связанное с полученной достоверной или кажущейся таковой информацией о невозможности удовлетворения важнейших жизненных потребностей, которое до этого момента представлялось более или менее вероятным, чаще всего протекает в форме эмоционального стресса.

Гнев — эмоциональное состояние, отрицательное по знаку, как правило, протекающее в форме аффекта и вызываемое внезапным возникновением серьезного препятствия на пути удовлетворения исключительно важной для субъекта потребности.

Отвращение — отрицательное эмоциональное состояние, вызываемое объектами (предметами, людьми, обстоятельствами), соприкосновение с которыми (физическое взаимодействие, коммуникация в общении и пр.) вступает в резкое противоречие с идеологическими, нравственными или эстетическими принципами и установками субъекта. Отвращение, если оно сочетается с гневом, может в межличностных отношениях мотивировать агрессивное поведение, где нападение мотивируется гневом, а отвращение — желанием избавиться от кого-либо или чего-либо.

Презрение — отрицательное эмоциональное состояние, возникающее в межличностных взаимоотношениях и порождаемое рассогласованием жизненных позиций, взглядов и поведения субъекта с жизненными позициями, взглядами и поведением объекта чувства. Последние представляются субъекту как низменные, не соответствующие принятым нравственным нормам и эстетическим критериям.

Страх — отрицательное эмоциональное состояние, появляющееся при получении субъектом информации о возможной угрозе его жизненному благополучию, о реальной или воображаемой опасности. В отличие от эмоции страдания, вызываемой прямым блокированием важнейших потребностей, человек, переживая эмоцию страха, располагает лишь вероятностным прогнозом возможного неблагополучия и действует на основе этого (часто недостаточно достоверного или преувеличенного прогноза).

Стыд — отрицательное состояние, выражающееся в осознании несоответствия собственных помыслом, поступков и внешности не только ожиданиям окружающих, но и собственным представлениям о подобающем поведении и внешнем облике.

Упражнение с метафорическими картами «Цвета и чувства» (20 минут).

Инструкция: сейчас мы предлагаем вам поисследовать свои эмоции при помощи метафорических карт. Вам нужно будет выбрать 2 карты открытым способом. Первая карта — положительная эмоция, вторая карта — отрицательная.

Вопросы для обсуждения:

1. Перечислите эмоции, которые вызывают у вас эти карты?

2. Чем помогают и чем мешают мне эти эмоции?

3. Какие способы управления эмоциями вы знаете сами и используете в своей жизни?

После этого необходимо объединиться в пары (тройки) для обсуждения.

Дискуссия

Удалось ли вам увидеть положительные моменты в негативных эмоциях?

Как вы справляетесь со своими эмоциями?

Как человек может управлять своими эмоциями?

Как мы можем осознать и понять своим эмоции?

Психогимнастика (5 минут)

Участники здороваются друг с другом, используя ритуалы приветствия, принятые в разных культурах.

Как здороваются европейцы (рукопожатие), японцы (поклон) и африканцы (носами).

Перерыв на чай/кофе

Упражнение «Краники эмоций»

Психосфера человека состоит из четырех основных эмоций: печаль (тоска), злость (гнев и как частое следствие — обида), страх и радость.

Сейчас мы попробуем представить свои эмоции в виде воды, которая бежит из краников эмоций.

При этом очень важно, чтобы выливались они равномерно. Ведь если из крана печали энергия будет течь, словно где-то прорвало, то в остальных начнется застой, и эмоциональное равновесие снова будет нарушено. 

Какой кран эмоций у вас работает сильнее остальных? Каких эмоции в вашей жизни больше? Попробуйте изобразить это на рисунке.

«КРАНИК» ЗЛОСТИ

Гнев не такая уж и плохая эмоция. Она дана человеку еще с правремен как средство выживания. И лучшего способа и придумать нельзя. Ведь именно злость толкает homo sapiens к тому, чтобы обороняться, чтобы двигаться дальше, а значит — многого достигать. Потому не стесняйтесь ее и выпускайте наружу. Иначе эта эмоция направится внутрь вас. Раз, второй, пятый — и вот уже разрушительный механизм запущен!

                                                     

С другой стороны, кричать в ответ и распускать руки на того, кто вывел из себя не стоит. В том числе потому, что такая реакция приведет к эскалации конфликта, а значит еще больше психической энергии потеряет не только ваш «оппонент», но и вы сами.

Как же быть? Проговорить человеку свою эмоцию. То есть сказать не «Ты идиот и безмозглый хам!», а «Я злюсь потому, что ты не сдержал слово!». Когда эмоция проговорена — она уходит. Если вас все же несет, можно выйти из комнаты и порвать ненужный лист бумаги в клочья. И чем жестче бумага, тем лучше. Поскольку чем больше усилий, тем большее количество злости вы выпускаете и тем меньше оставляете в себе. Еще один способ — занятия спортом. Отличная профилактика накопления гнева —простая зарядка по утрам в течение 10—15 минут.

И не стоит обижаться. Ведь обида не изменит ситуацию в лучшую сторону, зато это то чувство, которое априори поселяется в вас, а не в обидчике, и разрушает вас, а не его. Кому спрашивается хуже. Но если пока сложно управлять собой, то слепите свою обиду из пластилина, а потом расплющьте ударом кулака или нарисуйте, а потом сожгите.

А как быть с давними обидами? Простить обидчика, а в идеале — попросить у него прощения. Да-да, чаще всего в конфликте виноваты двое. Но для начала можно написать ему письмо, в котором объяснить, чем он вас 15 лет назад задел, и что вы его прощаете и сами просите у него прощения за «то-то». Письмо можно не отправлять. Вы выпустили обиду и это уже немало.

Важно прощать самого себя. Для этого осознайте, что как живой человек вы можете ошибаться. И в случае промахов думайте, какой урок вы извлечете из него, как исправите ошибку или что будете делать, чтобы она не повторилась, а не бесцельно грызите себя.

«КРАНИК» ПЕЧАЛИ

Грустить тоже нужно конструктивно — прожить чувство, а не носить и копить в себе, пока не наступит депрессия. Возьмите выходной и отправляйтесь в место, которое греет сердце: на любимую полянку в лесу или диван в гостиной, и поплачьте. Можно при этом посмотреть какой-то трогательный фильм, который срезонирует с вашей грустью. Кроме того, что вы избавите душу от печали, вместе со слезами уйдет немалое количество токсинов стресса, которыми загрязнила организм не выплеснутая грусть.

«КРАНИК» РАДОСТИ

Если вы не проживаете каждый день радость, пусть небольшую, то это стресс для организма. Из-за чего и наваливается хроническая усталость. Нечему радоваться? Это нездоровое мировосприятие. Начните с малого — заставляйте себя обращать внимание на все, чему потенциально можно улыбнуться, и улыбайтесь! Каждый день. Не в ваших правилах смотреть комедии? Забудьте об этом и введите новое: как минимум каждую субботу вы смотрите веселое кино.

Если же порадоваться не дают стрессовые ситуации, то, во-первых, пора подумать, а что вы можете изменить, а не просто плыть по течению.

А во-вторых, каждый вечер выполняйте следующее упражнение. Сильно напрягите каждую клеточку, каждую мышцу. Начните со лба и так спускайтесь до кончиков пальцев ног. Теперь когда все тело сжато как кулак, резко расслабьте сразу все его части. Повторите 2—3 раза, дышите глубоко. Так снимутся мышечные блоки и, как следствие,— расслабится нервная система, кровь начнет циркулировать свободно, дыхание стает ровнее и жизнь уже не покажется лишенной приятностей напрочь.

«КРАНИК» СТРАХА

Его тоже нужно держать открытым — не уговаривать себя «мне не страшно», задерживая чувство в себе, а проживать когда оно возникает.

Скажем, на работе объявили о сокращении, а у вас квартира в кредит, и вам страшно попасть в злополучный список. Вечером возьмите пальчиковые краски, включите расслабляющую музыку, сосредоточьтесь на своих эмоциях и чувствах и начните их изображать. Пусть это будут просто абстрактные мазки, главное, чтобы процесс был неосозноваемый, то есть искренний — тогда страх выйдет весь до остатка.

А то, что касаетесь бумаги вы непосредственно руками, только усилит передачу эмоции бумаге через тактильные ощущения. Теперь, когда вы прожили страх, вы заметите, что заметно успокоились и можете с трезвой головой продумать план действий на случай, если вас и впрямь сократят.

После упражнения 2 минуты перерыв, прислушайтесь к себе к своим ощущениям, кто хочет, закройте глаза.

Все наши чувства ценны, какими бы они ни были, они несут для нас ценную информацию о себе и мире.

Мы уже прояснили, какие эмоции отрицательные и положительные мы испытываем в своей жизни, познакомились со способами управления ими, а теперь мы предлагаем вам нарисовать рисунок.

Возможно, у вас осталось чувство, с которым еще хотелось бы поработать, или вы можете выразить на бумаге то чувство или эмоцию, которую испытываете на данный момент.

Упражнение «Трансформация чувств»

Изобразить на рисунке эмоцию и переделать ее во что-то новое. Для этого опустить еще не высохший рисунок в воду, достать лист, расправить его и наклеить на чистый лист бумаги. По мокрой бумаге нарисовать новый рисунок. Получилось ли у вас изменить свой рисунок? Какие чувства это вызвало? Поблагодарите себя за эту работу.

Обсуждение

С чем вы уходите? Что вы получили сегодня на нашем мастер-классе? Соответствует ли то, что вы получили, вашим ожиданиям?

Бизнес-тренинг Ивана Молчанова «Эмоциональный интеллект в действии» — Бизнес-Академия Ольги Стаценко — Владивосток

ЧАСТЬ 1. Знакомство с основными понятиями.

Что такое эмоции и зачем они нам нужны?

Эмоциональное состояние и настроение.

Модель 8 базовых эмоций Роберта Плутчика.

Зачем нам нужно 3 мозга и что они делают? (рептильный, лимбический и неокортекс)

Измеритель настроения Д.Карузо – как померить свои эмоции.

У каждой эмоции своя работа: эмоции и эффективность деятельности.

Что такое Эмоциональный Интеллект? 4 ветви Эмоционального Интеллекта.

 

 

ЧАСТЬ 2. Как работает механизм эмоциональных реакций.

Влияние эмоций на принятие решений и результаты действий.

Радикальный бихевиоризм, как наглядная модель эмоциональных реакций.

Первичные и вторичные эмоции.

Восприятие – почему так много от него зависит?

Как наше восприятие влияет на наше эмоциональное состояние?

Когнитивные ошибки восприятия.

Что влияет на наше восприятие и что мы можем с этим сделать?

Модель замкнутого круга результатов и эмоций.

 

 

ЧАСТЬ 3. Восприятие и понимание своих эмоций.

Каналы восприятия эмоций.

Модель эмоционального термометра Майера-Соловея-Карузо.

Азбука Эмоций (27 эмоций): особенности проявления и восприятия.

Физиологический и психологический аспекты эмоций.

Техники осознания своих эмоций.

Дневник эмоций и роза эмоций.

 

 

ЧАСТЬ 4. Управление своим эмоциями.

Управление эмоциями: почему это так непросто.

Принципы управления эмоциями.

Пирамида управления эмоциями.

Алгоритм управления своими эмоциями.

Техники снижения «негативной» эмоции.

Как грамотно использовать энергию «негативных» эмоций.

Техники усиления «позитивной» эмоции.

Реактивные и проактивные методы управления своими эмоциями.

Телесные техники управления своими эмоциями:

а) дыхательные техники

б) прогрессивная мышечная релаксация доктора Эдмунда Джекобсона

в) метод Хасая Алиева

г) виды физической активности.

Ментальные техники управления своими эмоциями:

а) вербализация

б) фокус внимания

в) рефрейминг

г) модель рационального самоуправления ABC А.Эллиса

д) конструктивная обратная связь себе

е) развитие целеполагающего мышления

ж) выученный оптимизм Мартина Селигмана

з) техника «тумблер»

е) техника ресурсного состояния.

 

 

ЧАСТЬ 5. Управление эмоциями других людей.

Реактивные и проактивные методы управления эмоциями других людей.

Как грамотно использовать энергию «негативных» эмоций.

Пирамида управления эмоциональным состоянием других людей.

Техники работы с «негативными» эмоциями других людей.

Нина Рубштейн — Тренинг управления эмоциями читать онлайн бесплатно

Нина Рубштейн

Тренинг управления эмоциями

Введение

Чувства, или Право на жизнь

Деревца стандартной нежности на островках сексуальности среди нагромождений бетона неиспользованных чувств…

Нифонт Долгополов

Эта книга – о чувствах, чувствительности, подавлении чувств и их выражении, о том, как ими управлять, как их беречь, как их уважать у себя и других, как использовать в обычной жизни. Мы рассказываем о том, как научиться управлять своими эмоциями, чтобы не разрушать отношения, чувствовать энергию и силы для реализации своих планов, а также просто радоваться жизни. С нашим участием происходит много разных событий, по поводу которых мы переживаем разные чувства: негативные и позитивные, простые и сложные, сильные и не очень, приятные и очень неприятные. И они все нам нужны, какими бы они ни были, для того, чтобы ориентироваться в мире и делать правильный выбор.

Наши органы чувств достаточны для того, чтобы жить в этом мире, и мы можем им доверять.

Рене Декарт

Первым делом стоит разобраться, что такое чувства, а что такое – эмоции.

Помнится, в старом учебнике ботаники (или биологии) была красноречивая картинка, изображающая процесс, который происходит с инфузорией туфелькой, если ее потрогать палочкой. Может быть, вы тоже помните эту картинку: туфелька сокращается и краснеет, выдавая реакцию на прикосновение к ней палочки. Наши чувства – это реакция на все то, что происходит с нами в жизни, а эмоции – это те изменения, которые происходят в теле во время процесса реакции: мимика, движения тела, интонации голоса и так далее.

► Правило 1

Чувства – это все, что у нас есть для того, чтобы осознать красоту жизни, ощутить ее всеми фибрами души и тела.

У нас нет для этого других инструментов. Однако многие из нас, благодаря своей личной истории, воспитанию и жизненным перипетиям, разучились ими пользоваться и даже просто ощущать их.

Спросите прямо сейчас любого вашего знакомого или даже самого себя: «Как вы себя чувствуете сейчас?», или «Что ты чувствуешь сейчас?» Скорее всего, ваш ответ будет одним из небольшого числа вариантов: «нормально», «хорошо», «плохо», «ничего не чувствую». Неудивительно, что, сводя свои переживания к такому малому числу вариантов, большинство людей, перешедших период юности, «безбашенного отрыва» от родителей, ощущают свою жизнь как однотонную (если не серую), скучную (если не ограниченную), лишенную красок, возможностей и разнообразия. Многим кажется, что это – дань возрасту. Но на самом деле – это плата за привычки.

Да-да, привычка отказываться от проживания чувств, привычка считать какие-то чувства плохими и выключать свою чувствительность в угоду каким-то нормам поведения, которые, как оказывается при работе с психологом, не всегда не только актуальны, но и уместны! Выключая чувства, мы обрекаем себя на созерцание серого унылого мира, отказываемся от радостей и удовольствий.

Эта книга призвана помочь вам оживить себя и свою жизнь, наполнить ее красками и научиться укладывать свои чувства в русло жизненных целей, не жертвуя яркостью и непосредственностью переживаний. Вы научитесь справляться с обидами, ревностью, страхом, тревогой, раздражением, смущением, отвечать на оскорбления, переживать одиночество с удовольствием, не взваливать на себя чужую вину.

Как обычно, мы предлагаем вам купить тетрадь для занятий и записывать в нее упражнения, ответы на вопросы и свои размышления. Спустя несколько месяцев после работы над собой, с нашей книгой в руках, обратившись к вашему дневнику наблюдений, вы обнаружите, как много изменилось в вас и в вашей жизни с тех пор, как вы стали по-новому смотреть на свою жизнь.

Глава 1

Как перестать быть живым трупом

☺ У доктора Айболита был брат – патологоанатом Айумер.

Главная тема, с которой приходят люди на психологический прием, звучит так: «Как избавиться от негативных чувств? Как не чувствовать то, что я не хочу чувствовать? Как не реагировать на то, что со мной делают другие?»

В этих вопросах всегда заложено главное человеческое заблуждение, что чувства могут быть хорошими или плохими, что чувства вредны и от них нужно «избавляться». Это все равно, что считать, например, что быть брюнеткой – это хорошо, а блондинкой – плохо или что рост 160 – это хорошо, а 170 – плохо…

Конечно, вы можете встретить людей, которые именно так и думают, вы можете встретить их на улице.

Но – это они, а мы с вами здравомыслящие люди и понимаем, что те или иные качества организма не являются плохими или хорошими, они просто разные. И если в организме что-то есть – значит, оно нужно.

Упражнение 1

Закройте глаза и вслушайтесь в окружающее. Перечислите звуки, которые вы слышите. Пройдите по комнате с закрытыми глазами и потрогайте разные предметы, познакомьтесь с ними на ощупь. Ответьте на вопросы:

1. Что вы узнаете из звуков, которые вы слышите?

2. Что вы узнаете из прикосновений к разным предметам?

3. Были ли какие-то ощущения или звуки приятными?

4. Были ли какие-то ощущения или звуки неприятными?

5. Что вам хотелось делать, когда вы оценивали звуки или ощущения как приятные или неприятные?

Вы можете заметить, что когда вы ощущаете нечто приятное, то вам хочется продолжать совершать начатые действия с предметом, который вам приятен. А когда вы замечаете, что нечто вам неприятно, вам хочется отстраниться от источника неприятных ощущений. Так работает организм: если нечто приносит нам удовлетворение или удовольствие, мы приближаемся к этому объекту и получаем от него все, что он нам может дать. Если же мы сталкиваемся с негативными переживаниями, мы избегаем или побеждаем (разрушаем) объект, в связи с которым чувствуем негативные переживания. Эта функция организма – различать предметы по собственной реакции на них – является жизненно важной и необходимой. Именно благодаря ей мы делаем свою жизнь более комфортной, ограждаем себя от неподходящих нам объектов и используем подходящие. Например, если бы мы не испытывали негативных чувств, мы бы не прожили и дня, поскольку не могли бы ориентироваться в окружающем мире и уберегать себя от неприятностей. Если бы мы не испытывали позитивных чувств, то не смогли бы обеспечивать себя теплом, комфортом, приятными людьми и тоже бы не выжили. Младенец кричит тогда, когда нуждается в чем-то. Наши чувства – это показатель, индикатор того, в чем мы нуждаемся для радости и счастья.

Читать дальше

Онлайн: Инструменты управления собой | Тренинг-Бутик

Программа относится к набору рекомендаций Тренинг-Бутика для особого времени. Если налаживаете работу компании в онлайн-формате, руководите удаленными командами, столкнулись с рисками для бизнеса или переживаете профессиональные или личные трудности в это непростое время — обратите внимание на наши рекомендации.

Развитие эмоциональной компетентности руководителей через повышение самосознания, управление эмоциями и овладение навыками влияния и управления в сложных ситуациях взаимодействия.

Эксперты

Формат

Программа проводится в формате онлайн-курса: 4 вебинара (могут быть пройдены каждый по отдельности или как единый курс).

Периодичность проведения: от ежедневных до 1 раза в 2 недели.

Платформа проведения программы: Zoom.

Запись видеоматериалов: из-за условий конфиденциальности запись программ, мастер-классов, групповых коучингов, касающихся персональной эффективности и управления собой не ведётся. Если программа проводится на площадке заказчика, мы просим не производить запись и предупреждаем об этом участников. Это важно для повышения качества контакта и результатов программы

 

Цели и результаты программы

Цель курса

Развитие способности влияния и управления своими реакциями в сложных ситуациях взаимодействия, овладение навыками саморегуляции и стрессоустойчивости. Развитие эмоциональной компетентности руководителей через предоставление инструментов повышения самосознания и управления эмоциями, а также уровнем и направленностью энергии. Повышения уровня психологической и эмоциональной адаптации к переходам из офлайна в онлайн и обратно.

Результаты обучения

Формируемые навыки и способности:

• Развитие способностей «Понимание себя» и «Управление собой» через повышение осознанности и саморефлексии.
• Навыки управление энергией и состояниями. Научаться входить в ресурсное состояние и управлять им так, чтобы достигать превосходного результата, оставаясь собой.
• Навыки саморегуляции и эмоционального восстановления.

Знания:

• Понимание механизма возникновения эмоций и осознание возможности управлять и влиять на них.
• Знание копинг-стратегий совладания со стрессом.
• Понимание уровней энергии и способов ей управлять.

Умения:

• Распознавание своих чувств, установок и состояний и открытие доступа к эффективным, ресурсным состояниям.
• Умение распознавать свои эмоции, принимать их и преобразовывать при необходимости.

Далее см. задачи для каждого вебинара

 

Cтруктура и содержание курса

Вебинар 1
Эмоции и эмоциональный интеллект
Длительность: 2:15 (включая перерыв 15 минут)

• Ключевые факторы современного мира, влияющие на психоэмоциональное состояние человека (VUCA мир).
• Практика «Измеритель настроений: эмоции и энергия».
• Эмоциональный интеллект, как понятие и проявление высокого ЭИ в людях.
• История, модель и составляющие эмоционального интеллекта. Важность развития ЭИ (исследования).
• Феномен эмоций. Их характеристика и виды эмоциональных состояний.
• Практика Центрированного Присутствия- базовая практика управления эмоциональным состоянием.

 

Вебинар 2
Управление собой, практики эффективного присутствия
Длительность: 2:15 (включая перерыв 15 минут)

• Практика «Активация сознания»: на взаимодействие (4 компонента).
• Шесть гармоний эмоционального интеллекта. «3 ума» человека: механизм формирования эмоций.
• Метод С. Хеллера – современный научный подход к управлению эмоциями.
• Невербальное поведение. Вертикальные и горизонтальные послания. Эксперимент с движениями-словами.
• Практики «Эффективного присутствия» и управления эмоциональным состоянием — 5 эффективных состояний.

 

Вебинар 3
Управление стрессом и навыки саморегуляции
Длительность: 2:15 (включая перерыв 15 минут)

• Практика «Активация сознания»: осознавание себя в моменте.
• Уровень стресса: экспресс-диагностика.
• Реакции на стресс и «эмоциональный гипертонус» — его проявлениями и последствия.
• Экспресс-практики выхода из стресса («прими испуг», «снежинка», «back-power»).
• Практики саморегуляции и стрессоустойчивости.

 

Вебинар 4
Управление энергией
Длительность: 2:15 (включая перерыв 15 минут)

• Энергетическая практика — настрой активное взаимодействие.
• Энергетический потенциал человека.
• Уровень уязвимости: экспресс-диагностика. Составляющие (виды) энергии.
• Способы восстановления энергии (тактический и стратегический уровни).
• Практика «Свободное центрированное дыхание»-практика работы с состоянием в моменте.
• Подведение итогов 4-х вебинаров – выбор практики.

Методы, используемые в этом курсе

• практики осознанности
• невербальный коучинг: Система 5 колец (модель эмоций и развитие ЭИ
  через работу с паттернами движений) С. Хеллера
• модель развития ЭИ Д. Гоулмана
• нервно-мышечная (Отто Грегор) и психо-эмоциональная (сенсорная репродукция образов) саморегуляция
• метод С.Хильгерта «Пути выхода из стресса»
• авторские практики тренера–эксперта

Онлайн тренинг развития эмоционального интеллекта «Эксперт Управления Эмоциями»

Я получила огромное удовольствие от этого тренинга, и очень рада, что попала именно на ваш тренинг!

Раньше о процессе управления эмоциями я ничего не знала. Сейчас же у меня есть подробнейшая теоретическая база и классные проработки в упражнениях, которые прожиты и прочно запомнились. Теперь я могу сказать, что понимаю себя намного лучше, чем до тренинга.

Забавно, весь процесс мне напомнил знакомство, понимания и приручения диких животных)) внутри себя))

Особенно запомнились упражнения:

• Министерства(получилось сформировать полную картину в разрезе сфера жизни- удовлетворённось)
• проживание интенсивностей эмоций через тело (калибровка и лучшее понимание того, как проявляется эмоция
• сила время пространство (вызвало сопротивление, но помогло увидеть, как способно движение создать конкретное состояние)
• Формула понимания себя (путь от реактивного возникновения эмоции до формулирования позитивного намерения, которое за ней стоит, в форме экологичной и понятной для другого)
• Кривая изменений (трансформационный процесс в результате неприятных событий и переосознание каждого этапа)
• Другая мысль (отлавливание убеждния, стоящего за эмоцией и замена его на желаемое)

Процесс наблюдения за своим состоянием теперь ввела в привычку)

Не ожидала, что эмоции-практически единственный способ, чтобы услышать свои хочу и не хочу и глубоко поизучать ценности.
Особенно ценно то, что с помощью игры Эмуно я смогу помогать людям понимать и познавать себя, давать им знания о том, как язык эмоций может сделать их жизнь счастливее и осознаннее.

Спасибо, что делитесь своими знаниями и опытом!

С удовольствием приеду к вам на 3 и 4 ую ступени в Минск!

Ковалёва Мария, начинающий коуч и мама в декрете, Красногорск

Прошла курс «Эксперт Управление эмоциями». Невероятно премного благодарна ведущей курса Инне Захаровой за качественные систематизированные знания, поэтапность, доступность и понятность, качественную обратную связь. Очень нравится отработка на домашних заданиях, сразу получение опыта, проживание состояний.

На данном курсе заметно появилась осознанность своих мыслей и действий, понимание причинно-следственных связей. Заметно меняется качество отношений и разговора. Каждый день применения упражнений, которые даются на курсе повышает понимание себя, своего тела. Научилась доверять своему телу, прислушиваться к своим истинным желаниям. Начала многому удивляться, замечать то-чего раньше не было в моем фокусе внимания. И хотя проявления агрессии и протеста, раздражения присутствует, я искренне радуюсь таким ситуациям и возможности еще глубже познакомиться с собой уже осознанно, а не просто отреагировать.

Этот курс пробудил во мне ребенка, поскольку смена моих действий в стрессовой ситуации, вызывает удивление и радость. На практике это выглядит так: пилю я мужа, неизменно как строгий учитель, махая пальцем как нельзя делать и тут резко начинаю кружиться, водить руками, петь. Настроение сразу меняется у нас обоих.

Благодарю за изменения.

Оксана, медиатор, г. Запорожье, Украина.

В результате прохождения онлайн-тренинга я медленно, но начала управлять своими эмоциями, чаще всего с помощью тела.

Самым ценным для меня в тренинге было перечисление способов повышения радости, а также способы управления эмоциями другого человека. Спасибо, Инна, что Вы включили их в этот тренинг!

Спасибо за ответы на вопросы во время вебинаров, качественную обратную связь и открытость! Спасибо за интересный и полезный тренинг! Спасибо, что Вы сделали его в формате онлайн. Я с удовольствием снова встретилась с вами, Инна и Евгений.

Желаю вам новых успехов!

Наталья, Чехия, переводчица

Спасибо вам за то, что вы делаете.

Мне очень нравятся ваши тренинги за четкие ответы.

Всегда легко найти информацию, и при этом не надо читать много воды, все ответы краткие и по делу. Это очень удобно.

Экономит время и выстраивает четкую структуру в голове. Очень хорошие упражнения, давно не хватало четких инструментов для работы со своими эмоциями и чувствами, и мыслями.  

С удовольствием пройду еще тренинг ваши.

А от игры Эмуно я в большом восторге, каждый раз играю, каждый раз инсайты. Отличный способ понимания себя.

Спасибо огромное за вашу работу.

Ольга, Израиль

Как управлять эмоциями на рабочем месте Онлайн-обучение

На работе вы сталкиваетесь с трудностями, жесткими временными ограничениями и тяжелыми отношениями. Когда вы управляете всем в своем списке дел и всеми, с кем имеете дело, эмоции могут легко вспыхнуть, а ситуация может стать напряженной. Есть ли у вас инструменты, необходимые для поддержания устойчивого самоконтроля перед лицом конфронтации, конфликтов и перемен? Ситуации слишком легко становятся эмоционально заряженными на рабочем месте.Одно слово, плохое настроение или неудачная ситуация могут серьезно повредить отношениям. Нестабильность и неопределенность, окружающие бизнес сегодня, только усиливают давление, которое вы испытываете, заставляя работать на пике своих возможностей. И поскольку продолжающиеся изменения сказываются на вас, легко чувствовать себя подавленным, перегруженным работой и полным стрессом.

Подумайте о ситуациях, в которых вы были взволнованы и расстроены. Может быть, вы были свидетелями того, как другие испытывали эмоциональные всплески на работе?

• Решали ли вы когда-нибудь личную или профессиональную проблему, выражая свое разочарование кому-то на рабочем месте — даже если это не имело к нему никакого отношения?
• Вы чувствуете, что у вас слишком много дел и не хватает времени или ресурсов для этого… и вы можете сорваться при следующем запросе, который придет к вам?
• Вы избегали конфронтации с сотрудником или коллегой, потому что не знаете, как лучше всего справиться с ситуацией, если она станет эмоциональной?
• Вы скрываете свои эмоции на работе из страха «потерять»?
• Вы позволяете своим эмоциям уйти и чувствуете, что можете собрать осколки постфактум?
• Работаете ли вы с другими людьми, у которых в офисе возникают эмоциональные всплески, и которым нужен лучший выход, чтобы справиться с эмоционально заряженными ситуациями?

Если вам знакома какая-либо из перечисленных выше ситуаций, вам необходимо зарегистрироваться на этот меняющий жизнь часовой веб-семинар.С помощью предоставленных советов и приемов вы научитесь сохранять спокойствие и рассудительность в любой ситуации — и оставаться позитивным и продуктивным, даже когда хаос ошеломляющий. Вы сможете сразу же реализовать то, чему научились, и увидеть положительные изменения в своей рабочей жизни, как только вернетесь за свой рабочий стол. Эмоции на рабочем месте могут негативно сказаться на производительности, командной работе и творчестве, одновременно увеличивая стресс и давление, которые вы испытываете каждый день. Как бы выглядел ваш рабочий день, если бы вы знали, как правильно реагировать на ситуации, сводить к минимуму конфликты между членами вашей команды и управлять своими днями в этой непредсказуемой рабочей среде?

Вы можете взять под контроль эмоции, которые мешали вам в прошлом, и реагировать на сложные ситуации спокойно и уверенно.Посетите этот мощный веб-семинар и узнайте стратегии, необходимые для преобразования себя, своих профессиональных отношений и своей жизни! Эта мотивирующая программа даст вам и вашим коллегам навыки, необходимые для того, чтобы вы были сосредоточены и эффективны даже в условиях стресса на рабочем месте. Не позволяйте этим трудным временам помешать вам проявить себя наилучшим образом и добиться успеха в карьере. Получите навыки, необходимые для развития непоколебимого самоконтроля и достижения положительных результатов во всех ваших личных взаимодействиях!

Тренинг эмоционального интеллекта для лидеров и менеджеров

Что такое эмоциональный интеллект?

Способность читать, интерпретировать собственные эмоции и эмоции других людей и влиять на них известна как эмоциональный интеллект и является ключом к пониманию потребностей сотрудников и менеджеров.Эксперт в своей области Дэниел Гоулман делит эмоциональный интеллект на следующие четыре навыка:

• Самосознание : Те, кто обладают высокой степенью эмоционального самосознания, понимают происхождение своих эмоций и могут признать свои собственные сильные и слабые стороны.
• Самоуправление : Вдумчивые, позитивные и легко приспосабливаемые люди часто способны самостоятельно управлять или контролировать негативные эмоции, такие как гнев, ревность, импульсивность и невнимательность.
• Социальная осведомленность или сочувствие : Осознание и понимание желаний, потребностей и мнений других имеет решающее значение для управления отношениями, слушания и отношения к другим на эмоциональном уровне.
• Управление взаимоотношениями : Человек, обладающий навыками управления отношениями, помимо того, что с ним легко разговаривать и иметь симпатию, означает, что он отличный лидер и часто умеет работать в команде и управлять конфликтами.

Легко понять, почему эмоциональный интеллект важен почти во всех секторах, но особенно в маркетинге, аналитике поведения потребителей, маркетинге услуг, обслуживании клиентов и консалтинге.К счастью для сотрудников и менеджеров в этих секторах, перечисленные выше курсы эмоционального интеллекта помогут вам сохранять спокойствие, хладнокровие и собранность, пока вы продвигаетесь по карьерной лестнице.

Важность эмоционального интеллекта

В то время как IQ является основным фактором, определяющим профессиональные способности, мягкие навыки, такие как эмоциональный интеллект, могут указать, кто станет наиболее продуктивным сотрудником или эффективным лидером. Исследования показали положительную корреляцию между эмоциональным интеллектом руководителей и прибыльностью их компании, и многочисленные тематические исследования подтверждают это исследование.

Институт здоровья и человеческого потенциала ссылается на завод-изготовитель, который сократил количество несчастных случаев с потерей рабочего времени на 50%, транснациональную корпорацию финансовых услуг, финансовые консультанты которой способствовали развитию бизнеса, и известное телекоммуникационное агентство, которое повысило производительность 93% своих сотрудников — всем спасибо тренировке эмоционального интеллекта!

Поскольку компании демонстрируют высокий уровень успеха, когда они сосредотачиваются на обучении эмоциональному интеллекту, многие приняли его в качестве ключевого компонента в процессе найма.Например, одна крупная косметическая компания увеличила продажи на 91 000 долларов и значительно снизила текучесть кадров, когда они начали отбирать кандидатов на основе их эмоционального интеллекта.

Эти примеры из реальной жизни иллюстрируют положительное влияние обучения эмоциональному интеллекту на успех вашей организации и ее сотрудников.

Курсы по обучению эмоциональному интеллекту

Тренинг эмоционального интеллекта проводится во многих различных форматах, но чаще всего в виде программ обучения на месте, когда эксперт приезжает в вашу организацию и обучает всю команду.Эти курсы также широко доступны для индивидуальных учащихся в виде двух- или трехдневных семинаров и семинаров по эмоциональному интеллекту рядом с вами. Для тех, кто ограничен во времени, получение сертификата эмоционального интеллекта онлайн — отличный вариант.

Важные концепции и темы, охватываемые во время тренировки эмоционального интеллекта, включают язык тела, эффективное общение, классификацию человеческих эмоций и науку о когнитивных способностях и эмоциях.

Тренинг эмоционального интеллекта чрезвычайно важен для профессионалов, желающих продолжить свою карьеру в управленческом и руководящем секторе любой компании.Хотя профессиональные преимущества тренировки эмоционального интеллекта огромны, эти навыки также играют важную роль во время социальных взаимодействий на личном уровне.

Тренинг эмоционального интеллекта для лидеров

Корпоративные опросы генеральных директоров и других руководителей высшего звена показали, что эмоциональный интеллект очень важен для повышения производительности и достижения успеха, производительности и вдохновения. Есть много причин, по которым эмоциональный интеллект является одним из решающих факторов успеха лидерства:

• Лидеры с высоким эмоциональным интеллектом могут делать более рациональный и беспристрастный выбор.В то время как гордость может помешать кому-то отказаться от проекта, который они возглавляли, даже если он проваливается, лидеры с высоким эмоциональным интеллектом распознают, когда эмоции, такие как гордость, негативно мешают их принятию решений.
• Эмоциональный интеллект может помочь сбалансировать эмоции сотрудников. Делясь особенно хорошими или плохими новостями, лидеры должны предвидеть любые беспорядочные эмоции, такие как шок, тревога или чрезмерный оптимизм, которые могут развиться, чтобы помочь сотрудникам сохранять твердость и спокойствие.
• Менеджеры с высоким эмоциональным интеллектом лучше оценивают эмоциональное и психологическое состояние своих сотрудников. Это позволяет им выявлять тех, кто страдает психическими расстройствами, такими как депрессия и тревога, и помогать им обращаться за помощью.

Поскольку эмоциональный интеллект — это навык, который стоит постоянно улучшать, любой — руководитель, менеджер или сотрудник — может извлечь выгоду из одной из вышеуказанных программ обучения.

границ | Можно ли научить эмоциональной компетентности в высшем образовании? Рандомизированное экспериментальное исследование программы тренировки эмоционального интеллекта с использованием мультиметодологического подхода

Введение

Теоретические основы

Важно провести это исследование, потому что, хотя получение технических и теоретических знаний является фундаментальным и необходимым в высшем образовании, в нашей нынешней социальной реальности этого уже недостаточно (Baker et al., 2013; Риверс и Уилланс, 2013; Мерфи, 2014; Ди Фабио и Буччи, 2016). Студенты также должны развивать ценности и отношения, которые определяют передачу и применимость чистого знания к реальным задачам и сценариям личного, социального, академического и профессионального прогресса (Griffin and Reason, 2010; Zepke et al., 2014; Theron and Bitzer, 2016 ).

Типы навыков, которые использовались десятилетия назад в университетском образовании, хотя и остаются необходимыми, более недостаточны (Laux and Franze, 2010; Mocanu et al., 2014; Eurico et al., 2015; Стэндли, 2015).

Например, такие аспекты, как развитие академических интеллектуальных способностей, основанных на индуктивных и дедуктивных рассуждениях и на классических теориях академического интеллекта, имеют основополагающее значение для обучения студентов университетов; однако в последние десятилетия подход к обучению по компетенциям поддерживает целостное видение этих учебных лет с включением социальных и эмоциональных навыков (Silva et al., 2013), критического мышления, творчества и поощрения автономии и личной инициативы. для непрерывного обучения (Павлин, Светлик, 2012; Петровичи, 2014; Мок и др., 2016).

Смена парадигмы университетского образования связана с открытием конкретных талантов. В определенных образовательных системах, ограниченных исключительным признанием академических способностей, существует риск того, что потенциальные возможности определенных людей в отношении всей сложности, которая их характеризует, а также бесконечных талантов и множественного интеллекта, которые их определяют, не будут признаны, поощрены и разработаны на благо личности (Rhee and Sigler, 2014; Sartori and Tacconi, 2016).

Нынешнее общество знаний предлагает необычайный набор стимулов и возможностей для обучения, которые временами подавляют человека. Одна из фундаментальных компетенций — научиться управлять множеством источников информации (Sartori and Ceschi, 2013), уметь отличать важное от тривиального и построить собственное подлинное знание, и все это возможно с помощью одинаковые гарантии успеха в обычных классах и при использовании электронного обучения (Liu and Chen, 2013; Lopes et al., 2014; Gerken et al., 2016).

Итак, причина, по которой было решено проверить эффективность методологий, поддерживаемых в информационных и коммуникационных технологиях (ИКТ), таких как онлайн и коучинг, используемых в нашем исследовании, заключается в том, что было проведено несколько исследований (Deichert et al., 2016; Peterson, 2016), сравнивая результаты учащихся в перевернутых или перевернутых классах с более традиционными форматами лекций, и результаты показали, что учащиеся в перевернутых классах демонстрируют аналогичные или более высокие показатели удержания обучения, чем те, которые наблюдаются в традиционных форматах курсов, и даже опережают своих одноклассников в финале. экзамен.Кроме того, эти студенты были более удовлетворены курсом в целом, что является новым открытием в этой быстро развивающейся области исследований.

Точно так же ЮНЕСКО считает, что ИКТ помогают продвигать всеобщий доступ к образованию и улучшать равенство и качество образования. ИКТ дают нам возможность чаще взаимодействовать со студентами и открывают доступ к занятиям с помощью «мультимедийных приложений» для студентов, которые не могут получить доступ к занятиям лично (Росарио, 2006).

Наши университеты предлагают множество возможностей «виртуального обучения», «виртуальных классов» и так далее.Учебные заведения должны продвигать инновационный опыт в процессах преподавания и обучения с использованием ИКТ и полагаться на изменения в стратегиях преподавания учителей, системах коммуникации и распространения учебных материалов, среди других факторов (Salinas, 2004; Deichert et al., 2016; Peterson, 2016 ).

Одна из самых больших трудностей состоит в том, чтобы связать обучение, полученное в академической среде университета, с реальными проблемами, существующими на рабочем месте, и направить студентов к продуктивности, имеющей высокую социальную ценность (Guerra and Velasco, 2010; Maher, 2011; Llinares et al. al., 2013; Томпсон и др., 2013; Петрова, 2015; Vande Wiele et al., 2015).

Вопрос, который мы хотим решить, заключается в том, важно ли, как предлагают другие исследования (Lindebaum and Cartwright, 2011; Barbieri and Majer, 2012; Lindebaum, 2012), овладевать эмоциями, присутствующими в процессе обучения, понимаемым как континуум в интернализации обучения, основанного на социальном процессе обогащения, общения и сотрудничества, отмеченного ориентацией на качество и постоянное совершенствование (Miller, 2010; Avsec, 2012; Mikolajczak et al., 2012; Grotkowska et al., 2015) для достижения ранее упомянутых целей. По этой причине мы предлагаем обучение в рамках «Программы обучения эмоциональному интеллекту» (EITP) в трех возможных формах (онлайн, в классе и наставничество).

Таким образом, важно сказать, что получение знаний опосредуется эмоциями (Khosla et al., 2009; Miller, 2010; Yip and Côté, 2013). Если в университетской среде предлагается благоприятный климат для овладения оптимизированным эмоциональным управлением, опыт множественных учений усиливается и достигает полноты в их усвоении и реализации отдельными людьми (Woods, 2010, 2012; Erkutlu and Chafra, 2014; Goggin et al. al., 2015).

В основе этого процесса лежит тот опыт обучения, который поощряет множественный интеллект и особые таланты, присутствующие в студенческой среде университета (Akerjordet and Severinsson, 2008; Gutmann and Interactive, 2008; Невиаровская и др., 2008; Захаров и др., 2008; Дженнерих и Оберг, 2009).

Это означает принятие положительных компонентов существующей системы университетского образования и ее качества, а также улучшение областей, основанных на концепции академизма (и даже отраслевого обучения), чтобы включить развитие ключевых социально-эмоциональных компетенций.Этот подход позволяет учащимся развивать свою способность к совершенствованию, устойчивости и преодолевать невзгоды, а также способность работать под давлением и заставляет их думать о своих перспективах на будущее, а также о своем личном и профессиональном благополучии во время своего развития как в отдельности, так и в целом. общества (Khosla et al., 2009, 2010; Cooper, Ng, 2010; Higgs et al., 2010; Muna, Zennie, 2010; Parker, 2010; Kwon et al., 2013).

Несколько лет назад университетское образование основывалось на концепции мастер-класса с четкими знаниями по конкретным предметам, жестким расписанием, в котором искусственно фиксировалось время, группировкой по таким критериям, как хронологический возраст (а не умственной зрелостью), и стандартизированными тестами для оценки исполнение понимается исключительно с точки зрения запоминания информации.Однако в настоящее время такой парадигмы недостаточно. Необходимо подняться еще на одну ступень в концепции высшего образования и в моделях обучения, учитывая, что ИКТ могут быть одинаково действенной моделью для конструирования знаний и приобретения эмоциональных компетенций (Boza et al., 2014 ; Gu et al., 2014; Andres, Marieta, 2015; Caballero et al., 2015; Cuenca et al., 2015; Scheepers, Maree, 2015).

Методы

Участников

Всего в этом образовательном опыте приняли участие 192 студента университета: 48 студентов были случайным образом отнесены к контрольной группе и 144 — к экспериментальной группе.Таким же образом 144 человека из экспериментальной группы снова были случайным образом распределены по различным модальностям обучения, составляя группу из 48 студентов для занятий в классе, другую группу из 48 студентов для занятий в режиме онлайн и последнюю группу из 48 студентов. для модальности коучинга. Из этого общего количества 66% составляли женщины и 34% — мужчины, а средний возраст выборки составлял 18,83 года со стандартным отклонением 2,73. В таблице 1 представлены социально-демографические данные выборки.

Таблица 1 .Социально-демографические данные выборки.

Инструменты

В настоящем исследовании для оценки эмоционального интеллекта (EI) были объединены две точки зрения. С одной стороны, EI был измерен как воспринимаемая черта, для которой использовалась шкала эмоционального коэффициента: краткость (EQ-i: S) (Bar-On, 2002). Во-вторых, EI также измерялся как навык, для которого использовались ситуационный тест эмоционального понимания (STEU) и ситуационный тест управления эмоциями (STEM) (MacCann and Roberts, 2008).Ниже приведены инструменты, выбранные для исследования, упомянутые авторы и основные психометрические качества. Во всех случаях участники заполнили все инструменты.

1. EQ-i: S (Bar-On, 2002) — это краткая версия опросника эмоциональных коэффициентов, адаптированная для испанского языка MHS, Торонто, Канада. Он включает 51 пункт, оцененный по пятибалльной шкале Лайкерта, и оценивает пять общих факторов EI: внутриличностный интеллект (самовосприятие), межличностный интеллект, адаптация, управление стрессом и настроение.В проверочной выборке EQ-i: S продемонстрировал адекватную валидность и внутреннюю согласованность своих подшкал в диапазоне от 0,65 до 0,86. Примеры пунктов EQi: «Трудно выразить свои интимные чувства» (пункт 33) и «Я обычно ожидаю, что все будет хорошо, несмотря на время от времени неудачи» (пункт 42).

2. STEU и ситуационный STEM (MacCann and Roberts, 2008) — это два теста навыков. Первый измеряет понимание собственных эмоций и эмоций других людей, а второй измеряет управление эмоциями.В обоих случаях возникают ключевые ситуации, то есть практические случаи, которые хорошо контекстуализированы, так что участник может указать, какая из предложенных альтернатив лучше всего отвечает на ситуацию (в первом случае путем выделения ключевой эмоции, а во втором , путем выбора образа действий, который был бы наиболее эффективным в решении поставленного вопроса эмоционально и разумно). В первоначальном варианте ЕТЭУ состоял из 42 пунктов, а СТЭМ — 44; однако в этом исследовании использовались краткие версии из 25 и 20 заданий соответственно.Коэффициент надежности в проверочной выборке составил 0,71 для STEU и 0,92 для STEM. Пример элемента STEU: «Нежелательная ситуация становится менее вероятной или полностью прекращается. Заинтересованный человек, скорее всего, почувствует: (а) сожаление, (б) надежду, (в) радость, (г) печаль, (д) ​​облегчение »(правильный ответ — облегчение). Общие баллы рассчитываются как среднее значение баллов по всем пунктам. Пример элемента STEM: «У Пита есть определенные навыки, которых нет у его товарищей по работе, и он чувствует, что его рабочая нагрузка из-за этого выше.Какое действие было бы наиболее эффективным для Пита? (а) Поговорите об этом с его начальником, (б) Начните искать новую работу, (в) Очень гордитесь его уникальными навыками, (г) Поговорите об этом с его коллегами по работе «.

Процедура

Во-первых, все студенты были должным образом проинформированы о расследовании, и было запрошено их информированное согласие с подробным описанием целей исследования, ответственной группы и конфиденциальности их ответов.

Затем участников случайным образом распределили либо в контрольную группу, либо в экспериментальную группу.И контрольная группа, и экспериментальная группа заполнили анкеты предварительного тестирования перед реализацией программы. Затем экспериментальные группы участвовали в программе, каждая в своей тренировочной модальности. Наконец, обе группы (экспериментальная и контрольная) заполнили анкету после тестирования.

С другой стороны, в отношении самого вмешательства мы использовали EITP, педагогическое вмешательство, которое может быть реализовано тремя различными методологическими способами:

1.Классная форма обучения в сочетании с платформой электронного обучения, основанной на перевернутой методологии преподавания и обучения в классе. Индивидуальные и очные уроки предназначены для отслеживания оптимального прогресса в приобретении эмоциональных компетенций.

2. Исключительно онлайн-метод, реализованный на платформе электронного обучения и динамизированный с помощью форумов и мероприятий, проводимых в диалоговой среде обучения. Индивидуальные онлайн-уроки предназначены для отслеживания оптимального прогресса в приобретении эмоциональных компетенций.

3. Методика, основанная на коучинге, в сочетании с платформой электронного обучения, обогащенной индивидуализированными очными инструкциями для отслеживания оптимального прогресса в приобретении эмоциональных компетенций.

Эти три метода преподаются на семи занятиях (одно занятие в неделю в общей сложности семь недель) со следующими целями:

Первая сессия: Введение

Вторая сессия: Внутриличностное и самовосприятие (самооценка, самореализация и эмоциональное самосознание)

Третье занятие: Межличностное ЭИ (межличностные отношения, сочувствие и социальная ответственность)

Четвертая сессия: Адаптивность и принятие решений (решение проблем и импульсный контроль)

Пятая сессия: Общее настроение и самовыражение (эмоциональное выражение, напористость и независимость)

Шестая сессия: Управление стрессом (гибкость, стрессоустойчивость и оптимизм)

Седьмая сессия: эмоциональное понимание и управление эмоциями (создание дорожной карты жизни и карьеры и развитие приверженности личному и академическому росту и развитию)

У трех модальностей есть доступ к платформе электронного обучения, в которой осуществляется шесть практических занятий:

1-я сессия: Знания и приверженность к работе с электронным обучением

2-я сессия: Изучение навыков и качеств

3-я сессия: Инновационные идеи и навыки критического мышления

4-я сессия: устная анкета и обсуждение

5-я сессия: Участие в форуме

6-я сессия: Совместная разработка окончательных выводов

Онлайн-режим предлагает занятия только в виртуальном кампусе.Тем не менее, аудиторные и коучинговые методы включают двухчасовые занятия в классе каждую неделю, которые по содержанию перекрестны с предлагаемыми мероприятиями в среде электронного обучения. На этом занятии роль учителя состоит в том, чтобы мастерски объяснить цели каждого задания, поделиться примерами и разрешить сомнения. Материалы остаются идентичными, то есть теми, которые доступны на платформе электронного обучения.

Наконец, метод коучинга, в дополнение к электронному обучению и групповому занятию, описанному выше, включает еженедельное индивидуальное занятие продолжительностью ~ 20 минут, во время которого каждый ученик руководствуется и ориентируется на его или ее личное достижение поставленных целей. в каждом из блоков работы.

Таким образом, следует отметить, что дополнительная ценность методологии коучинга заключается в том, что обучение в классе проводится и, более того, перекрестно опосредовано на платформе параллельного электронного обучения и обогащено индивидуализированными учебными пособиями для отслеживания оптимального прогресса в освоении эмоциональных компетенций.

Само существование платформы электронного обучения уже гарантирует, что студент может ответить на отдельные вопросы, используя виртуальный кампус, и может поделиться со всей группой через форумы вопросами, которые он или она считает подходящими.Фактически, этот виртуальный кампус стимулирует диалогическое обучение и дискуссии.

Короче говоря, темы, рассматриваемые в трех методологиях, идентичны: опыт беглости речи, множественный интеллект и таланты, личные сильные стороны, творчество, понимание эмоций и управление ими, поиск совершенства и, наконец, расширение прав и возможностей и установление позитивного синергизм в высокопроизводительной среде. Однако методология, используемая в каждой теме, зависит от терминов, с помощью которых она описывается.Для получения дополнительной информации перейдите по следующей ссылке: https://web.ua.es/es/ice/moocs-noocs/mooc/inteligencia-emocional-como-competencia-transversal-en-educacion-superior.html

Экспериментальный план и анализ данных

Был принят квазиэкспериментальный план «с контрольной группой», измеряющий эмоциональные компетенции, приобретенные с помощью инструментов, описанных выше, после вмешательства в обеих группах (контрольной и экспериментальной) и сравнивая каждый из методов обучения (экспериментальный, онлайн и коучинг) .

Для проверки эффективности реализованной программы улучшения EI использовалась Общая линейная модель повторяющихся мероприятий. Таким образом, были проанализированы группы связанных зависимых переменных, которые представляли разные меры одного и того же признака. Кроме того, этот анализ позволил определить один или несколько внутрипредметных факторов. Используя эту процедуру, были выполнены многомерный дисперсионный анализ (MANOVA) и одномерный дисперсионный анализ (ANOVA) повторных измерений, в которых измерения зависимых переменных обрабатывались как измеряемые переменные внутри одних и тех же субъектов, а группы действовали как переменные между предметы.Все статистические анализы проводились с использованием SPSS V.21.0 (IBM, Armonk, США).

Результаты

Результат теста M-Box указывает на однородность ковариационных матриц для коэффициента адаптивности ( F = 0,665, p = 0,742). Однако результат не указывает на такую ​​однородность для внутриличностного фактора ( F = 4,271, p = 0,001), межличностного фактора ( F = 2,064, p = 0,29), фактора управления стрессом ( F = 2.994, p = 0,001), общее настроение ( F = 3,932, p = 0,001), общий коэффициент EQ-i ( F = 18,837; p = 0,001) или STEU ( F = 48,303; p = 0,001) и STEM ( F = 71,121; p = 0,001). В любом случае следует помнить, что нарушение этого предположения имеет минимальный эффект, если группы примерно равны по размеру (Hair et al., 1999).

Ниже приведены конкретные результаты каждого из факторов, связанных с EI, которые были нацелены на улучшение с помощью реализованной программы.

Как видно из таблицы 2 внутрисубъектных и межсубъектных эффектов, полученные значения теста показывают, что влияние взаимодействия между временем оценки (предварительное и посттестовое) и реализацией программы является значительным ( с. ≤ 0,05) среди экспериментальных групп 1 (классная методика), 2 (онлайн-методология) и 3 (методология коучинга) по сравнению с группой 4 (контроль). Таким образом, очевидно, что уровень компетентности участников экспериментальной группы указывает на значительные улучшения после вмешательства в баллах как всех факторов теста EQ-i, так и показателей STEM / STEU.

Таблица 2 . Краткое изложение однофакторного однофакторного дисперсионного анализа между субъектами.

Внутри экспериментальной группы также наблюдались значительные различия между тремя использованными методологиями; однако наилучших результатов в обучении EI достигла методика коучинга (группа 3). В таблице 3 представлены средние значения до и после тестирования каждой из групп.

Таблица 3 . Предельные средства.

Обсуждение

В последние десятилетия мы пережили процесс трансформации в нескольких социальных сферах.С развитием и использованием новых технологических устройств и Интернета (Torkzadeh and Van Dyke, 2002; Weatherbee, 2010) вместе с экономическим кризисом (Utting et al., 2012) и различными типами социального взаимодействия (Tyler, 2002), современное общество определяется как информационное общество (Webster, 2002), общество знаний (Hargreaves, 2003) и даже жидкое общество (Bauman, 2000, 2011). Темпы и расширение рынков, глобализация, влияние новых технологий и сценарии высокопроизводительной конкуренции являются ключевыми событиями в современном обществе (Moss and Richter, 2011; Pavlin and Svetlicic, 2012; Minten and Forsyth, 2014; Casano, 2015; Калфа, Такса, 2015).

Новые требования и требования, которые возникают, когда выпускники университетов покидают аудиторию, больше не относятся исключительно к техническим компетенциям, приписываемым их университетским степеням (Pop and Mihaila, 2008; Tomlinson, 2008; Turner, 2014; Mazalin and Kovacic, 2015). Такие теоретические знания необходимы, но их уже недостаточно. Также требуются практические навыки, позволяющие применить на практике то, что было изучено теоретически, в реальных сценариях. Кроме того, также необходимы четко определенные установки мотивации, самоопределения, преодоления, энтузиазма и способности выполнять поставленные задачи.Точно так же навыки, которые позволяют работать в команде, сотрудничать и брать на себя роли лидера и подчинения, требуются в зависимости от момента и потребности, а иногда даже требуются одновременно (Ceschi et al., 2014). Как и в других исследованиях (Cunico et al., 2012), наша программа продемонстрировала, что учащиеся могут обучать эмоциональной компетентности и эффективно изучать ее, что означает обязательство преподавать не только теоретические знания, но и навыки — в данном случае эмоционального характера — которые студенты могут использовать для достижения своих личных, академических и профессиональных целей.

Для всего вышеперечисленного, образовательные системы и, особенно, университеты играют важную роль в принятии решений относительно обучения и образования своих студентов с целью предоставления обучения, которое охватывает возможные проблемы, которые студенты должны решать, особенно в в начале своей профессиональной карьеры, но также и на протяжении всей карьеры (Maher, 2011; Extremera et al., 2012; Silva et al., 2013).

Результаты, полученные в настоящей работе, демонстрируют эффективность нашей программы развития EI с использованием любого из трех предложенных методов (онлайн, в классе и коучинг) с наибольшим влиянием на коучинг.EI является ключом к преодолению проблем, с которыми студенты университетов столкнутся, покидая аудиторию, во время своей карьеры и в своем личном и профессиональном будущем. Другие исследования соответствуют результатам, полученным нами в сфере высшего образования (Oriol et al., 2016; Torrecilla-Sánchez et al., 2018). Фактически, EI является ключом к преодолению проблем, с которыми студенты университетов столкнутся в эти периоды (Павлин, Светлик, 2012; Мок и др., 2016).

Кроме того, в одном направлении были проведены различные исследования успешной реализации программ обучения ИО с детства (Denham et al., 2012; Fernández-Sánchez et al., 2015), подростковый возраст (López-González and Oriol, 2016) и взрослая жизнь в рамках университетского образования, как на уровне бакалавриата (Oriol et al., 2016), так и на уровне магистра (Torrecilla-Sánchez et al., 2018).

В том же направлении, в таких исследованиях, как Oriol et al. (2016) сделан вывод о том, что студенты вузов могут понимать всю сложность эмоциональных процессов, которым они подвергаются. Более сильный контроль над этими эмоциями позволит учащимся поддерживать более высокий уровень интереса к учебе на разных этапах обучения и избежать риска школьной неудачи.

В соответствии с этой точкой зрения, наша цель — обучить навыкам, которые обеспечивают доступ к полноценной жизни даже за пределами профессиональной сферы (Kruss, 2004; Guerra, Velasco, 2010; Petrova, 2015; Vande Wiele et al., 2015). Навыки EI предоставляют человеку всестороннее образование на всю жизнь, которое поможет в преодолении основных препятствий, решении проблем и поддержании настойчивости в достижении собственных целей, убеждений и ценностей гибким, но постоянным образом, так же, как EI достигается с помощью программы. представлен здесь.

Короче говоря, в соответствии с тем, что уже обсуждалось, наша программа позволяет преподавать EI в трех представленных модальностях: в классе, онлайн и коучинг. Все методы эффективны, позволяя определить наиболее подходящий метод в соответствии с ресурсами и возможностями, которые доступны в данный момент. Такой подход к обучению поощряет постоянное стремление к совершенствованию учебных программ и обеспечению более всестороннего обучения, с помощью которого студенты могут решать будущие задачи.

Наконец, следует отметить, что у этого исследования есть три основных ограничения. Во-первых, выборка состоит из групп по 48 студентов; Было бы интересно собрать более крупную выборку студентов, чтобы посмотреть, можно ли обобщить результаты. Точно так же было бы полезно включить последующее наблюдение за учащимися, чтобы узнать, сохраняется ли приобретенная эмоциональная компетентность с течением времени и устойчива ли к вызовам и новым ситуациям, с которыми студенты должны столкнуться в своей личной и академической жизни.Наконец, в соответствии с другими исследованиями, проведенными с целью обучения EI, было бы очень удобно узнать, оказывает ли приобретение эмоциональной компетентности положительное влияние на академическую успеваемость студентов. Все эти вопросы рассматриваются в качестве будущих направлений вмешательства.

Выводы

Наше исследование показало, что эмоциональной компетентности можно научить в высшем образовании и что университетская среда представляет собой идеальный климат для оптимизации эмоционального управления, которое усиливает многократный опыт обучения.Таким образом, ученик сможет полностью усвоить и реализовать эти учения. Эта эмоциональная сфера, несомненно, позволит этим людям столкнуться с проблемами не только в их нынешней и будущей профессиональной сфере, но и в других сферах своей жизни, помогая им достичь благополучия и личного счастья. Это будет происходить за счет укрепления их упорства, способности действовать, настойчивости и решимости успешно справляться с ключевыми моментами, такими как получение диплома, выход на рынок труда и включение в качестве активных и продуктивных членов общества (Heck and Johnsrud, 1994; Gibbs, 2010; Woods , 2012; Mocanu, Zamfir, 2014; Poortman et al., 2014).

Некоторые авторы предположили, что приобретение знаний опосредуется эмоциями (Khosla et al., 2009; Miller, 2010; Opengart and Bierema, 2015). Если в университетской среде предлагается благоприятный климат для овладения оптимизированным эмоциональным управлением, опыт множественного обучения усиливается и достигает полноты в его усвоении и реализации. Лица, которым удастся достичь этой полноты, без сомнения, обретут упорство, способность работать, настойчивость и решимость преодолевать трудности в ключевые моменты, такие как получение диплома, выход на рынок труда и включение в качестве активных и продуктивных членов общества.Эти навыки найдут свое применение в других сферах их жизни и в решении будущих проблем на протяжении всей их профессиональной карьеры и в поисках благополучия и личного счастья (Heck and Johnsrud, 1994; Gibbs, 2010; Woods, 2012; Mocanu and Zamfir, 2014; Poortman et al., 2014; Caballero et al., 2015).

Различные исследования показывают, что в первом веке университеты привержены творчеству и использованию ИКТ (Casarotti et al., 2002). Университеты привержены концепции приобретения знаний, связанной с генерацией оригинальных ценных идей, основанных на подходе, который поощряет открытие множества одинаково действенных способов и путей для решения проблемы или достижения определенной цели (Laux and Franze , 2010; Mocanu et al., 2014; Eurico et al., 2015; Санчес-Эрнандес и др., 2015).

В высокотехнологичном мире, в котором все более производительные, трудовые и социальные процессы пронизаны ИКТ, не использовать эти инструменты для развития нашей эмоциональной компетентности — все равно что закрывать глаза на реальность и среду, в которую мы погружены и обречены на гибель. наши студенты в такую ​​же тьму. Мы не должны упускать возможность предложить более реальную и прагматичную среду обучения. Таким образом, инструменты ИКТ предоставляют нам, видимым в трех модальностях обучения нашей программы, инструмент, демонстрирующий связь студентов с окружающей средой и элементами университетской сферы и различных областей знаний.Эти инструменты также предлагают нам возможность обучать и улучшать эмоциональные способности задействованных агентов, таким образом достигая целостного обучения, которое в настоящее время востребовано в нашем обществе. Следовательно, важно продвигать эту программу с тремя формами обучения, как для студентов, так и для студентов. Только таким образом будет достигнута связь с окружающей средой или соответствующим элементом университетской сферы для каждой области знаний в процессе, управляемом усиленными эмоциями, творческими процессами и целостным обучением, передаваемым с помощью ИКТ (Liu and Chen, 2013; Lopes и другие., 2014; Gerken et al., 2016; Торресилья-Санчес и др., 2018).

Учеба в университете — идеальная среда для расширения прав и возможностей и совершенствования. Обучение, ориентированное на развитие навыков каждой университетской степени, является важной целью каждой области обучения; однако такого обучения уже недостаточно (Соколов, 1977; Трехуб, 1977; Брукс, 1989; Горкин, Шевченко, 1997; Краузе и др., 2006; Рен и др., 2016). Кроме того, требуется обучение, ориентированное на ключевые эмоциональные компетенции.В соответствии с этим обязательством, наше исследование демонстрирует значительное улучшение уровня эмоциональной компетентности при использовании всех трех методов после завершения EITP. Таким образом, улучшение эмоционального интеллекта возможно с помощью нашей программы в трех ее вариантах. Однако, хотя и аудиторные, и онлайн-методики эффективны, наивысшую эффективность продемонстрировала методология коучинга. В методологии коучинга проводится обучение в классе, а также перекрестное опосредование в параллельной платформе электронного обучения и обогащение индивидуализированными учебными пособиями для отслеживания оптимального прогресса в приобретении эмоциональных навыков.Этот процесс заставляет нас задуматься о важности двух личностных интеллектов в обучении. С одной стороны, необходимо усилить возможности межличностного интеллекта, которые обеспечивают совместную и групповую работу, а также лидерские качества. С другой стороны, важно поддерживать личные и уникальные отношения с каждым из участников, отношения, которые помогают человеку улучшить качества внутриличностного интеллекта, быть оцененным как личность и признать его или ее собственные сильные стороны.

Таким образом, настоящее исследование стремится проиллюстрировать обучение на этом уровне обязательств в учебных программах современных университетов. Это обучение представляет собой тип обучения, предполагающий всестороннее образование человека в дополнение к академической подготовке. Тренинг также стимулирует размышления учителя в том смысле, что то, что нас волнует, лучше способно привлечь наше внимание, наше любопытство и нашу способность трансформироваться, что, несомненно, приводит к более целостному типу обучения.

Наконец, эта работа открывает двери для будущих исследований, чтобы рассмотреть последующие достижения в приобретении социально-эмоциональных компетенций в аспирантуре.

Заявление об этике

Все участники были должным образом проинформированы о расследовании, и было получено их информированное согласие. Все методы были выполнены в соответствии с соответствующими руководящими принципами и правилами, а исследование было одобрено Комитетом по этике Университета Аликанте (UA-2015-07-06) и проводилось в соответствии с соответствующими руководящими принципами и правилами.

Авторские взносы

RG-C был руководителем исследования и выполнил количественные методы. TP-R провела полевые исследования и реализацию программы. JC работал над количественными методами. БС провел теоретический обзор темы.

Финансирование

Это исследование было поддержано Министерством экономики и конкурентоспособности Испании (EDU2015-64562-R).

Заявление о конфликте интересов

Авторы заявляют, что исследование проводилось при отсутствии каких-либо коммерческих или финансовых отношений, которые могут быть истолкованы как потенциальный конфликт интересов.

Список литературы

Akerjordet, K., and Severinsson, E. (2008). Эмоционально разумное руководство медсестрой: обзор литературы. J. Nurs. Управлять. 16, 565–577. DOI: 10.1111 / j.1365-2834.2008.00893.x

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Андрес, М.А., и Мариета, К. (2015). «Содействие творчеству в технических исследованиях в высшем образовании», в Edulearn15: 7-я Международная конференция по образованию и новым технологиям обучения (Барселона), 4983–4983.

Avsec, A. (2012). Используют ли эмоционально интеллигентные люди более адаптивные стили принятия решений? Шпилька. Psychol. 54, 209–220.

Google Scholar

Бейкер А., тен Бринке Л. и Портер С. (2013). Снова будут одурачены: эмоционально интеллигентные люди легко обманываются высокопоставленными обманщиками. Legal Criminol. Psychol. 18, 300–313. DOI: 10.1111 / j.2044-8333.2012.02054.x

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Барбьери, А., и Майер, В. (2012). Эмоционально интеллектуальные организации: применение модели Майера и Саловея. Внутр. J. Psychol. 47, 530–530. DOI: 10.1146 / annurev-orgpsych-031413-0

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Бар-Он Р. (2002). EQ-i: Baron Emotional Quotient Inventory: Измерение эмоционального интеллекта. Техническое руководство . Норт-Тонаванда, штат Нью-Йорк: мульти-система здравоохранения.

Бауман, З. (2011). Культура в жидком современном мире. Кембридж: Wiley.

Google Scholar

Boza, A., Cuenca, L., Fernandez-Diego, M., Ruiz, L., Gordo, M., Alarcon, F., et al. (2014). «Инновации, творчество и предпринимательская компетентность в высшем образовании. цели обучения и измерения », в Iceri2014: 7-я Международная конференция по образованию, исследованиям и инновациям (Севилья), 405–411.

Google Scholar

Брукс, Д. У. (1989). «Отбор нейронных групп — теория обучения», в Тезисах статей Американского химического общества (Вашингтон, округ Колумбия) 198, 101-CHED.

Кабальеро, Г., Васкес, X. Х., и Квинтас, М. А. (2015). Повышение возможностей трудоустройства через заинтересованные стороны в европейском высшем образовании: пример Испании. Долгосрочный план. 48, 398–411. DOI: 10.1016 / j.lrp.2015.09.005

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Казано, Л. (2015). Повышение возможностей трудоустройства в сфере высшего образования и исследований: экспериментальные формы высшего образования и докторские степени в Италии. Электронный журнал. Int. Комп.Лаборатория Stud. 4, 90–99.

Google Scholar

Казаротти, М., Филиппони, Л., Пиети, Л., и Сартори, Р. (2002). Образовательное взаимодействие в дистанционном обучении: анализ односторонней видео и двусторонней аудиосистемы. PsychNol. J. 1, 28–38.

Google Scholar

Чески, А., Дорофеева, К., Сартори, Р. (2014). Изучение командной работы и командного климата с помощью бизнес-моделирования. Как общение и инновации могут повысить эффективность группового обучения и принятия решений. Eur. J Train. Dev. 38, 211–230. DOI: 10.1108 / EJTD-01-2013-0004

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Купер, Дж. Б., и Нг, К. М. (2010). «Став эмоционально интеллигентным консультантом», в Состояние дел в области клинического надзора , ред. Калбрет Дж. Р. Браун Л. Л. (Каролина: Taylor and Francis Group), 207–227.

Cuenca, L., Bonet, P., Boza, A., Fuentes, P., Lajara-Camilleri, N., Marin-Garcia, J. A., et al. (2015).«Результаты обучения инновациям, творчеству и предпринимательству в высшем образовании», Iceri2015: 8-я Международная конференция по образованию, исследованиям и инновациям , 3910–3915.

Кунико Л., Сартори Р., Мароньолли О. и Менегини А. М. (2012). Развитие сочувствия у студентов медсестер: когортное продольное исследование. J. Clin. Nurs. 21, 2016–2025. DOI: 10.1111 / j.1365-2702.2012.04105.x

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Дейхерт, Н.Т., Максвелл, С. Дж., И Клотц, Дж. (2016). Сохранение информации, полученной на вводных курсах психологии в различных форматах ускоренных курсов. Teach. Psychol. 43, 4–9. DOI: 10.1177 / 0098628315619725

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Денхэм, С. А., Бассет, Х. Х., Уэй, Э., Минчич, М., Зинссер, К., и Грэлинг, К. (2012). Знание эмоций дошкольников: основы саморегулирования и прогнозы успеха в начальной школе. Cogn. Эмот. 26, 667–679.DOI: 10.1080 / 02699931.2011.60204

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Ди Фабио, А., Буччи, О. (2016). «Зеленое позитивное руководство и зеленое позитивное жизненное консультирование для достойной работы и достойной жизни: некоторые эмпирические результаты», в документе «От смысла работы к осмысленной жизни: проблемы расширения достойного труда». Тема исследования «Границы организационной психологии» , 7, ред. Ди Фабио А. Бластейн Д. Л. (Лозанна: Границы), 503.

Google Scholar

Эркутлу, Х., и Чафра, Дж. (2014). Этическое лидерство и издевательства на рабочем месте в высшем образовании. H. Univ. J. Educ. 29, 55–67.

Google Scholar

Эурико, С. Т., да Силва, Дж. А. М., и ду Валле, П. О. (2015). Модель удовлетворенности и лояльности выпускников вузов в сфере туризма: роль трудоустройства. J. Hosp. Leis. Спортивный тур. Educ . 16, 30–42. DOI: 10.1016 / j.jhlste.2014.07.002

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Extremera, Н., Гонсалес-Гереро, В., Руэда, П., и Фернандес-Беррокаль, П. (2012). Мне грустно, что мне делать? Анализ стратегий регулирования настроения, используемых эмоционально интеллигентными людьми. Behav. Psychol. Псикол. Поведение. 20, 197–209.

Фернандес-Санчес, М., Кинтанилья, Л., и Хименес-Дас, И., М. (2015). Обдумывание эмоций у двухлетних детей: образовательная программа для улучшения эмоциональных знаний у дошкольников / Pensando las emociones con niños de dos años: un programa Educativo para mejorar el conocimiento emocional en primer ciclo de Educación Infantil. Cult. Educ. 27, 802–838. DOI: 10.1080 / 11356405.2015.1089385

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Геркен, М., Босарт, С., и Сегерс, М. (2016). Работа над профессиональным развитием профессорско-преподавательского состава высшего образования: исследование взаимосвязи между социальной неформальной учебной деятельностью и возможностью трудоустройства. Hum. Res. Dev. Int. 19, 135–151. DOI: 10.1080 / 13678868.2015.1116241

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Гиббс, П.(2010). Феноменологический подход Хайдеггера к высшему образованию как рабочему месту: рассмотрение академического профессионализма. Шпилька. Филос. Educ. 29, 275–285. DOI: 10.1007 / s11217-009-9175-x

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Гоггин Д., Кэссиди С., Шеридан И. и О’Лири П. (2015). «Подтверждение расширяемости обучения на рабочем месте в высшем образовании — примеры и соображения», в Edulearn15: 7-я Международная конференция по образованию и новым технологиям обучения (Барселона), 4966–4973.

Google Scholar

Горкин А.Г., Шевченко Д.Г. (1997). Стратегия обучения влияет на активность и поведение нейронов. Внутр. J. Psychophysiol. 25, 36–36. DOI: 10.1016 / S0167-8760 (97) 85433-5

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Гриффин, К. А., Ризон, Р. Д. (2010). Вовлечение студентов в высшее образование: теоретические перспективы и практические подходы для различных групп населения. Rev. High. Educ . 33, 599–601.DOI: 10.1353 / rhe.0.0163

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Grotkowska, G., Wincenciak, L., and Gajderowicz, T. (2015). Башня из слоновой кости или ориентированное на рынок предприятие: роль высших учебных заведений в формировании возможностей трудоустройства выпускников в области науки. Высшее образование. Res. Dev. 34, 869–882. DOI: 10.1080 / 07294360.2015.1011090

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Гу, Дж. Б., Чжан, Ю. Б., и Лю, Х. Ф. (2014). Важность социального капитала для творчества студентов в высшем образовании Китая. Думай. Skills Creat. 12, 14–25. DOI: 10.1016 / j.tsc.2013.12.001

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Герра О. Д., Веласко П. Р. (2010). Европейское пространство высшего образования и география: важность обучения навыкам и возможности трудоустройства. Бол. Asoc. Геогр. Espanoles 52, 295–312.

Гутманн Дж. И Интерактив Х. (2008). Эмоционально интеллигентная команда: понимание и развитие успешного поведения. Внутр.Дж. Марк. Res. 50, 419–421. DOI: 10.1177 / 147078530805000309

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Hair, J. F., Anderson, R. E., Tatham, R. L., and Black, W. C. (1999). Análisis Multivariante , 491. Мадрид: Prentice Hall.

Google Scholar

Харгривз А. (2003). Обучение в обществе знаний: образование в эпоху отсутствия безопасности . Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: издательство Teachers College Press.

Google Scholar

Хек, Р.Х. и Джонсруд Л. К. (1994). Стратификация рабочего места в управлении высшим образованием: предложение и тестирование структурной модели. Struct. Equat. Модель. Многопрофильный. J. 1, 82–97. DOI: 10.1080 / 10705519409539963

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Хиггс М., Дулевич В. и Брюстер К. (2010). «Эмоционально интеллектуальное руководство наверху», в Справочник топ-менеджеров , ред. Бурнуа Ф. Дюваль-Хамель Дж. Скарингелла Дж. (Лондон: Palgrave Macmillan), 307–316.

Google Scholar

Дженнерих, Э. З., и Оберг, Л. А. (2009). Академические библиотекари как лидеры с эмоциональным интеллектом. Библиотека Q. 79, 389–392. DOI: 10.1086 / 599130

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Калфа С., Такса Л. (2015). Культурный капитал в бизнесе Высшее образование: переосмысление движения за атрибуты выпускников и акцент на возможности трудоустройства. Шпилька. Высокий. Educ. 40, 580–595. DOI: 10.1080 / 03075079.2013.842210

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Хосла, Р., Чу, М. Т., Ямада, К. Г., Кунейда, К., и Ога, С. (2009). «Эмоционально интеллектуальная диагностическая оценка для персонализированного электронного обучения», , 2009, 11-й международный симпозиум IEEE по мультимедиа (Ism 2009), (Сан-Диего, Калифорния: IEEE), 693–698.

Google Scholar

Хосла Р., Хеджвани М., Ямада К. Г., Кунейда К. и Ога С. (2010). Эмоционально-интеллектуальная модель поведения при обмене знаниями для создания психологически и эмоционально подходящих исследовательских групп. Manag.Знай. Glob. Сотрудничество. Иннов. 8, 105–118.

Google Scholar

Краузе Б. Дж., Хаутцель Х., Шмидт Д., Флусс М. О., Поппель Т. Д., Мюллер Х. У. и др. (2006). Изучение взаимосвязанных взаимодействий между нейронными системами, участвующими в процессах памяти. J. Physiol. 99, 318–332. DOI: 10.1016 / j.jphysparis.2006.03.017

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Крусс, Г. (2004). Занятость и возможность трудоустройства: ожидания отзывчивости высшего образования в Южной Африке. J. Educ. Политика 19, 673–689. DOI: 10.1080 / 0268093042000300454

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Квон, Х., Юн, К. Л., Джорманн, Дж., И Квон, Дж. Х. (2013). Культурные и гендерные различия в регуляции эмоций: отношение к депрессии. Cogn. Эмот. 27, 769–782. DOI: 10.1080 / 02699931.2013.792244

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Ло, К., и Франце, Д. (2010). «Сертификат высшего образования по шести сигмам для обеспечения возможности трудоустройства», 4-я Международная конференция по технологиям, образованию и развитию (Inted 2010), (Валенсия), 242–249.

Линдебаум, Д. (2012). Я бунтарь — значит, мы существуем: эмоциональная стандартизация в организациях и эмоционально интеллигентный человек. J. Manage. Запрос 21, 262–277. DOI: 10.1177 / 1056492611430125

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Линдебаум, Д., Картрайт, С. (2011). Эффективность лидерства: затраты и преимущества эмоционального интеллекта. Leadersh. Орган. Dev. J. 32, 281–290. DOI: 10.1108 / 01437731111123924

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Лю, З.Г., Чен Г. Х. (2013). «Теория безграничной карьеры и профессиональной подготовки в высшем образовании», Труды конференции 2013 года по образовательным технологиям и наукам управления (Icetms 2013) (Нанкин), 85–86.

Google Scholar

Ллинарес, Л. И., Сакарес, Дж. Дж., И Кордова, А. И. (2013). «Подготовка общих навыков в высшем образовании: продвижение возможностей трудоустройства как стратегия трудовой интеграции», в Edulearn13: 5-я Международная конференция по образованию и новым технологиям обучения (Барселона), 5070–5077.

Лопес, Б., Сильва, П., Мело, А. И., Брито, Э., Сибра, Д., Коста, М., и др. (2014). «Практиковать или не практиковать? разработка учебных программ высшего образования для повышения возможностей трудоустройства », в Iceri2014: 7-я Международная конференция по образованию, исследованиям и инновациям (Севилья), 60–60.

Google Scholar

Лопес-Гонсалес, Л., и Ориол, X. (2016). Взаимосвязь между эмоциональной компетентностью, атмосферой в классе и успеваемостью старшеклассников. Cult. Educ. 28, 130–156. DOI: 10.1080 / 11356405.2015.1120448

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Махер, А. (2011). Заявления о трудоустройстве: обзор материалов для HEFCE Академией высшего образования, представленных на веб-сайте Unistats. J. Hosp. Leis. Спортивный тур. Educ. 10, 132–133.

Google Scholar

Мазалин, К., Ковачич, М. П. (2015). Детерминанты самооценки способности студентов к трудоустройству. Друствена Истразивания 24, 509–529.DOI: 10.5559 / di.24.4.03

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Миколайчак, М., Балон, Н., Руози, М., и Коцоу, И. (2012). Чуткие, но не сентиментальные: эмоционально интеллигентные люди при необходимости могут игнорировать свои эмоции. чел. Индивидуальный. Dif. 52, 537–540. DOI: 10.1016 / j.paid.2011.12.001

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Миллер А. М. (2010). Эмоционально интеллектуальное лидерство: руководство для студентов. Ред.Высокий. Educ. 33, 294–295. DOI: 10.1353 / rhe.0.0120

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Минтен, С., и Форсайт, Дж. (2014). Карьера спортивных выпускников: последствия для стратегии трудоустройства в спортивных курсах высшего образования. J. Hosp. Leis. Спортивный тур. Educ. 15, 94–102. DOI: 10.1016 / j.jhlste.2014.06.004

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Мокану, К., Замфир, А. М. (2014). «Отображение общих навыков, необходимых на рабочем месте: тематическое исследование румынских выпускников высших учебных заведений», в Iceri2014: 7-я Международная конференция по образованию, исследованиям и инновациям (Севилья), 1361–1368.

Мокану, К., Замфир, А. М., и Маер-Матей, М. М. (2014). Навыки и возможности трудоустройства выпускников вузов из Румынии и Болгарии: взгляд работодателей. Psychol. Psychiatry Sociol. Медицинское образование . 3, 809–816. DOI: 10.5593 / sgemsocial2014 / B13 / S3.106

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Мок, К. Х., Вен, З. Ю., и Дейл, Р. (2016). Возможность трудоустройства и мобильность в повышении ценности квалификаций высшего образования: опыт и размышления китайских студентов и выпускников. J. High. Educ. Управление политикой. 38, 264–281. DOI: 10.1080 / 1360080X.2016.1174397

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Мосс, Д., Рихтер, И. (2011). Меняющиеся времена феминизма и высшего образования: от общества к трудоустройству. Gender Educ. 23, 137–151. DOI: 10.1080 / 09540251003674113

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Муна, Ф.А., и Зенни, З.А. (2010). «Стили эмоционально интеллигентных лидеров», в «Развитие мультикультурных лидеров: путь к успеху лидерства», , под ред. Фарида А.Зиад А. (Лондон: Palgrave Macmillan), 107–120. DOI: 10.1057 / 9780230299016

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Мерфи, К. Р. (2014). Критика эмоционального интеллекта: какие проблемы и как их исправить? Хоув: Психология Пресс.

Google Scholar

Невиаровская А., Прендингер Х., Ишизука М. (2008). Пользовательское исследование AffectIM, эмоционально интеллектуальной системы обмена мгновенными сообщениями. Intell. Виртуальные агенты Proc. 5208, 29–36. DOI: 10.1007 / 978-3-540-85483-8_3

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Opengart, R., and Bierema, L. (2015). Эмоционально разумное наставничество: переосмысление эффективных наставнических отношений. Hum. Res. Devel. Ред. 14, 234–258. DOI: 10.1177 / 1534484315598434

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Ориоль, X., Амутио, А., Мендоса, М., Да Коста, С., и Миранда, Р. (2016). Эмоциональное творчество как предиктор внутренней мотивации и академической активности у студентов университетов: посредническая роль положительных эмоций. Фронт. Psychol. 7: 1243. DOI: 10.3389 / fpsyg.2016.01243

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Павлин, С., Светличич, М. (2012). Высшее образование, возможность трудоустройства и конкурентоспособность. Hacettepe Univ. J. Educ . 43, 386–397.

Google Scholar

Петерсон, Д. Дж. (2016). Перевернутая классная комната улучшает успеваемость учащихся и удовлетворенность курсом статистического курса: квазиэкспериментального исследования. Teach.Psychol. 43, 10–15. DOI: 10.1177 / 0098628315620063

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Петрова П. (2015). «Эволюция возможностей трудоустройства в сфере высшего образования в сфере туризма», в справочнике Routledge по туризму и образованию в сфере гостеприимства , ред. Дредж Д. Эйри Д. Гросс М. Дж. (Лондон: Рутледж), 383–394.

Google Scholar

Петрович, М.А. (2014). Эмоционально интеллигентный лидер (корабль): действенный подход. Proc.Soc. Behav. Sci. 141, 227–231. DOI: 10.1016 / j.sbspro.2014.05.039

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Поортман, К. Л., Реенальда, М., Нейхоф, В. Дж., И Ньивенхейс, Л. Ф. М. (2014). Обучение на рабочем месте в двойном высшем профессиональном образовании. Vocat. Учиться. 7, 167–190. DOI: 10.1007 / s12186-014-9111-2

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Поп, К. Л., и Михайла, А. (2008). «Возможность трудоустройства — неотъемлемый элемент качества в высшем образовании», в Управление качеством в высшем образовании, Proceedings (Тулча), 493–497.

Ren, Z., Zhou, J. W., Yao, Z. M., Wang, Z. C., Yuan, N. N., Xu, G. W., et al. (2016). Нейронные основы перцептивного обучения в полосатой коре головного мозга. Sci. Отчет 6: 24769. DOI: 10.1038 / srep24769

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Ри, ​​К. С., Сиглер, Т. Х. (2014). «Руководить сердцем: влияние эмоционально разумного лидерства» в Почему человеческий капитал важен для организаций: люди превыше всего, , ред. Манути А.де Пальма П. Д. (Нью-Йорк, Нью-Йорк: Springer International Publishing AG), 62–75.

Google Scholar

Росарио, Дж. (2006). TIC: Su uso como Herramienta para el Fortalecimiento y el Desarrollo de la Educación Virtual. DIM: Didáctica, Innovación y Multimedia.

Google Scholar

Риверс, С., Уилланс, Т. (2013). «Вовлеченность студентов в частный сектор высшего образования», в Справочник по вовлечению студентов: практика в высшем образовании , ред. Данн Э.Оуэн Д. (Оуэн, Великобритания: Emerald), 111–132.

Google Scholar

Салинас. (2004). Jesús., Innovación Docente y uso de las TIC en la Enseñanza Universitaria. RUSC. Журнал «Университеты и общество знаний».

Санчес-Эрнандес, М. И., Мираллес-Кирос, М. М., Галан-Ладеро, М. М., и Миралес-Кирос, Дж. Л. (2015). «В поисках возможности трудоустройства в системе высшего образования: обучение в сфере внешней торговли», Iceri2015: 8-я Международная конференция по образованию, исследованиям и инновациям, (Севилья), 5122–5128.

Сартори Р., Чески А. (2013). Центры оценки и развития: предвзятость суждений и риски использования идиографических и номотетических подходов к сбору информации о людях, подлежащих оценке и обучению в организациях. Qual. Quant. 47, 3277–3288. DOI: 10.1007 / s11135-012-9718-z

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Сартори, Р., Таккони, Г. (2016). Проведение обучения по компетентностному обучению для карьерного роста. Введение в специальный выпуск Тренинг на основе компетенций для развития карьеры. Eur. J. Поезд. Dev. 41, 2–7. DOI: 10.1108 / EJTD-07-2016-0050

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Шиперс, М. Дж. Д., и Мари, Л. (2015). Поощрение командного творчества в условиях высшего образования. EJournal. Автобус. Educ. Ученый. Учат. 9, 70–86.

Google Scholar

Сильва, А. П., Лурти, П., и Айрес, Л. (2013). Возможность трудоустройства в онлайн-высшем образовании: пример из практики. Внутр. Rev. Res. Откройте дистанционное обучение. 14, 106–125.DOI: 10.19173 / irrodl.v14i1.1262

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Соколов Е. Н. (1977). Функции мозга — нейронные механизмы обучения и памяти. Annu. Rev. Psychol. 28, 85–112. DOI: 10.1146 / annurev.ps.28.020177.000505

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Стендли, Х. Дж. (2015). Стажировки по международной мобильности позволяют студентам и сотрудникам высших учебных заведений совершенствовать трансверсальные навыки и навыки, связанные с трудоустройством. FEMS Microbiol.Lett . 362, 8797–8802. DOI: 10.1093 / femsle / fnv157

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Терон, Э., Битцер, Э. (2016). Вовлечение студентов в обучение в частном высшем учебном заведении. Tydskr. Geestesweten . 56, 207–220. DOI: 10.17159 / 2224-7912 / 2016 / v56n1a13

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Томпсон, Л. Дж., Кларк, Г., Уокер, М., и Уайатт, Дж. Д. (2013). «Это как дополнительная веревка к твоему луку»: изучение восприятия и опыта студентов высших учебных заведений в отношении внеклассной деятельности и возможности трудоустройства. Активное обучение. Высокий. Educ. 14, 135–147. DOI: 10.1177 / 1469787413481129

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Томлинсон, М. (2008). «Степени недостаточно»: восприятие студентами роли диплома о высшем образовании для работы в аспирантуре и возможности трудоустройства. Br. J. Sociol. Educ. 29, 49–61. DOI: 10.1080 / 014256

737457

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Торкзаде Г., Ван Дайк Т. П. (2002). Влияние обучения на самоэффективность в Интернете и отношение пользователей компьютеров. Comput. Гм. Behav. 18, 479–494. DOI: 10.1016 / S0747-5632 (02) 00010-9

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Торресилья-Санчес, Э. М., Бургера-Кондон, Дж. Л., Олмос-Мигуэланьес, С., и Перес-Эрреро, М. Х. (2018). Психометрический анализ шкалы для оценки конкретных компетенций в обучении и руководстве. Cult. Educ . 30, 1–33. DOI: 10.1080 / 11356405.2017.1416742

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Тернер, Н.К. (2014). Развитие уверенности в себе для трудоустройства в высшем образовании: способность, эффективность и контроль в контексте. Teach. Высокий. Educ. 19, 592–602. DOI: 10.1080 / 13562517.2014.

1

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Тайлер Т. Р. (2002). Меняет ли интернет социальную жизнь? Кажется, чем больше меняются вещи, тем больше они остаются прежними. J. Soc. Вып. 58, 195–205. DOI: 10.1111 / 1540-4560.00256

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Уттинг, П., Варгезе Буххольц, Р., Разави, С. (2012). Глобальный кризис и трансформационные социальные изменения. Лондон: Пэлгрейв Макмиллан.

Google Scholar

Ванде Виле, П., Халид, Ф., Рибьер, В., и Эрмин, Дж. Л. (2015). «Возможность трудоустройства, тема для обмена знаниями для стратегически позиционируемых высших учебных заведений», Труды 12-й Международной конференции по управлению знаниями в области интеллектуального капитала и организационному обучению (Icickm 2015) (Бангкок), 308–315.

Google Scholar

Уэтерби, Т. Г. (2010). Контрпродуктивное использование технологий в работе: информационные и коммуникационные технологии и кибердиагностика. Hum. Res. Управлять. Ред. 20, 35–44. DOI: 10.1016 / j.hrmr.2009.03.012

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Вебстер Ф. (2002). Теории информационного общества. Кембридж: Рутледж.

Google Scholar

Вудс, К. (2010). Благополучие сотрудников на рабочем месте в системе высшего образования: роль изучения эмоций. Высокий. Educ. 60, 171–185. DOI: 10.1007 / s10734-009-9293-y

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Вудс, К. (2012). Изучение эмоций на рабочем месте в системе высшего образования: съемка противоположных точек зрения с использованием методологии Q. Высокий. Educ. 64, 891–909. DOI: 10.1007 / s10734-012-9535-2

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Ип, Дж. А., и Коте, С. (2013). Эмоционально разумный человек, принимающий решения: способность понимать эмоции снижает влияние случайной тревоги на принятие риска. Psychol. Sci. 24, 48–55. DOI: 10.1177 / 0956797612450031

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Захаров К., Митрович А. и Джонстон Л. (2008). К эмоционально-интеллигентным педагогическим агентам. Intell. Репетиторство Syst. Proc. 5091, 19–28. DOI: 10.1007 / 978-3-540-69132-7_7

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Зепке, Н. (2014). Исследование вовлеченности студентов в высшее образование: ставя под сомнение академическую ортодоксальность. Teach. Высокий. Educ . 19, 697–708. DOI: 10.1080 / 13562517.2014.

6

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Тренировка эмоционального интеллекта может помочь нам справиться с тревогой, связанной с COVID-19.

Более года жизни людей были подорваны COVID-19 в беспрецедентных масштабах. Теперь, когда правительства отменяют ограничения COVID-19 и возобновляют работу предприятия во многих странах, многие люди озабочены тем, чтобы вернуться к нормальной жизни. Чао Мяо, Шаньшань Цянь, и Рональд Х.Хамфри пишет, что обучение эмоциональному интеллекту может помочь как сотрудникам, так и общественности справиться с тревогой, связанной с COVID-19.

---

В Соединенном Королевстве, Европе, США и некоторых других странах успех программ вакцинации означал, что правительства ослабляют ограничения на COVID-19, предприятия вновь открываются, а сотрудников просят вернуться на работу вместо того, чтобы работать из дома. . Торговые точки, заведения гостеприимства, рестораны и т. Д., теперь свободны приветствовать клиентов. Несмотря на этот прогресс, опросы показывают, что многие люди, возможно, даже большинство, озабочены возобновлением нормальной жизни. Это беспокойство может помешать сотрудникам вернуться к работе и работать вместе со своими коллегами. Это также может помешать успешному повторному открытию многих предприятий, поскольку клиенты могут по-прежнему неохотно возвращаться в обычно многолюдные места, и эти предприятия могут не привлечь достаточно клиентов, чтобы оставаться открытым прибыльным.

Неудивительно, что многие люди до сих пор обеспокоены COVID-19. Примерно за полтора года жизни людей были нарушены в беспрецедентных масштабах. Почти каждый аспект повседневной жизни считался рискованным; запрещалось даже приближаться к другим людям ближе, чем на два метра. Было запрещено обнимать родственников в домах престарелых, встречаться с друзьями также считалось серьезным риском для здоровья и запрещалось. Свадьбы с участием друзей и членов семьи были объявлены широко распространенными мероприятиями и объявлены вне закона.В разгар изоляции были разрешены только самые необходимые покупки, а тем, кто внесен в списки защиты, было сказано покупать продукты в Интернете и использовать доставку на дом.

Хотя вакцины должны ослабить эти опасения, в новостях по-прежнему сообщается об опасениях по поводу способности вакцин защищать от новых и существующих вариантов COVID-19. Еще одна волна COVID-19 распространяется по Великобритании и миру, и все еще существует значительная неопределенность в отношении того, насколько большой или смертоносной будет эта волна.Таким образом, понятно и даже логично, что люди должны беспокоиться о возобновлении своей нормальной трудовой жизни и покупательских привычек.

Обучение эмоциональному интеллекту может помочь как сотрудникам, так и обществу в целом справиться с тревогой, связанной с COVID-19. Эмоциональный интеллект помогает людям управлять своими эмоциями. Сталкиваясь со стрессовыми, провоцирующими тревогу ситуациями, эмоционально интеллигентные люди знают, как успокоиться и ясно подумать о том, что им делать. В результате люди с высоким эмоциональным интеллектом имеют лучшее физическое и психическое здоровье.Эта способность управлять эмоциями также является одной из причин, почему эмоциональный интеллект является лучшим индивидуальным предиктором удовлетворенности сотрудников работой. К счастью, многочисленные исследования показали, что эмоциональным навыкам можно научить.

Рабочее место — хорошее место для проведения тренингов по COVID-19. Организации должны рассмотреть возможность назначения людей менеджерами по эмоциональному интеллекту, чтобы контролировать обучение и демонстрировать его важность. Тренировку эмоциональных способностей лучше всего проводить в несколько занятий.Люди не узнают, как перепрограммировать свои эмоциональные реакции за один сеанс, но удивительный прогресс может быть достигнут всего за несколько еженедельных занятий. Обучение на работе также позволит сосредоточить внимание на тревогах, присущих каждой ситуации. Например, сотрудники в офисе могут иметь другой набор тревог, чем официанты, работающие в ресторане, где им часто приходится обрабатывать остатки еды и встречаться с большим количеством людей.

Общение с другими людьми может быть основной причиной беспокойства, связанного с COVID.В конце концов, нас неоднократно предупреждали об опасности близкого контакта с другими людьми. Таким образом, онлайн-обучение перед возвращением на рабочее место может быть хорошим началом. Это также может быть полезно для предприятий, которые собираются снять ограничения, такие как правило двух метров, ношение масок, использование щитов и т. Д., Которые ранее помогали сотрудникам чувствовать себя в безопасности на работе. Онлайн-обучение в некоторых случаях может быть более рентабельным и может позволить предприятиям быстро обучать большое количество сотрудников.

Потребители и широкая общественность, возможно, также должны быть обучены тому, как справляться со своими тревогами во время ослабления ограничений COVID. В противном случае они никогда не будут посещать магазины, торговые точки, совершать поездки и т. Д. Здесь средства массовой информации могут сыграть полезную роль. Газетные статьи, телешоу, блоги и т. Д. Могут рассказать о важности использования эмоциональных способностей для борьбы с тревогой, связанной с COVID. Это можно дополнить онлайн-обучением и бесплатными видео-роликами о том, как справляться с конкретными тревогами.Правительства и бизнес-ассоциации могли бы финансировать разработку этих образовательных видеофильмов и продвигать их на своих различных платформах.

Путь к нормальной жизни, свободной от опасений по поводу эпидемии, может быть долгим. Но при правильном обучении и поощрении это путь, по которому сотрудники и потребители могут идти вместе.

♣♣♣

Примечания:

• Это сообщение в блоге отражает точку зрения ее автора (ов), а не позицию LSE Business Review или Лондонской школы экономики.
• Изображение от useche70 по лицензии Pixabay
• Оставляя комментарий, вы соглашаетесь с нашей Политикой комментирования.

6 стратегических способов развития эмоционального мастерства

Разум и смысл

Изучение эмоционального мастерства позволяет вам контролировать свою жизнь Сообщение от:

Команда Тони Что такое эмоциональное мастерство? У всех нас были ситуации, когда наши эмоции брали верх.Часто это происходит потому, что мы не осознавали, что происходит, пока не зашли слишком далеко в «эмоциональном поезде», чтобы изменить это. Лучшее время для того, чтобы справиться с эмоцией, — это когда вы впервые начинаете чувствовать и испытывать ее в полной мере. Таким образом, он не будет появляться снова и снова. Выполнив эти шесть простых шагов, вы научитесь управлять своими эмоциями и контролировать свою жизнь.

Что такое эмоциональное мастерство? Ответ психолога

Как сообщает Psychology Today, это ответ психологии на вопрос «Что такое эмоциональное мастерство?» эволюционировала за последнее столетие.Ранняя американская психология приняла «теорию Джеймса-Ланге», согласно которой эмоции являются строго продуктом физиологии (неврологической реакции на некоторые внешние раздражители). Этот взгляд развился, когда «теория Кэннон-Барда» утверждала, что таламус мозга является посредником между внешними стимулами и субъективными эмоциональными переживаниями.

Концепция эмоционального мастерства не использовалась до 1960-х годов, когда был проведен эксперимент Шехтера-Зингера, в котором исследователи дали участникам дозу плацебо-витамина.Затем участники наблюдали, как коллеги заполняют анкеты. Когда коллеги гневно отвечали на анкеты, участники, в свою очередь, злились. Но когда коллеги ответили радостно, участники тоже почувствовали себя счастливыми. Результаты исследования предполагали связь между влиянием сверстников и переживаемыми эмоциями.

Идею о том, что на эмоции влияют как внешние, так и внутренние стимулы, поддержал психиатр Аллен Бек, который продемонстрировал, что мысли, влияние сверстников и обстоятельства формируют эмоции.Исследования Бека легли в основу современной когнитивно-поведенческой терапии, золотого стандарта эмоционального мастерства в его сегодняшнем понимании.

Роль эмоционального мастерства в жизни и обществе

Чувства и эмоциональное мастерство играют роль в нашем субъективном опыте и межличностных отношениях.

• Эмоции объединяют нас по культурным линиям . Есть шесть основных эмоций, универсальных во всех культурах: счастье, печаль, страх, гнев, удивление и отвращение.Мы все испытываем эти чувства, хотя существуют культурные различия в том, что является подходящим проявлением эмоций.

• Эмоции управляют нашим чувством благополучия . Поскольку эмоции являются продуктом нашего опыта и того, как мы воспринимаем этот опыт, мы можем развивать положительные эмоции, сосредотачиваясь на них. Есть 10 «эмоций силы», которые развивают эмоциональное мастерство, создавая основу для положительного аффекта. Когда мы включаем даже небольшие дозы благодарности, страсти, любви, голода, любопытства, уверенности, гибкости, бодрости, жизненной силы и чувства вклада, мы создаем почву для хорошего самочувствия.

• Эмоциональное мастерство поддерживает здоровые отношения . Когда вы можете продемонстрировать эмоции, соответствующие ситуации, вы сможете укрепить свои отношения. Когда вы не знаете, как обуздать свои эмоции, происходит обратное: вы можете сорваться с мертвой точки при незначительном раздражении или реагировать гневом, когда грусть является более подходящей реакцией. Ваша эмоциональная реакция влияет на окружающих, что влияет на ваши отношения в лучшую или худшую сторону.

Как справиться со своими эмоциями за шесть шагов

Научиться управлять своими эмоциями — это навык, который каждый может развить за шесть простых шагов.

1. Определите, что вы действительно чувствуете

Первый шаг в изучении того, как управлять своими эмоциями, — это определить, что вы чувствуете. Чтобы сделать этот шаг к эмоциональному мастерству, спросите себя:

• Что я действительно чувствую сейчас?
• Я правда чувствую…?
• Это что-то еще?

2.Признавайте и цените свои эмоции, зная, что они поддерживают вас

Эмоциональное мастерство не означает прекращение или отрицание своих чувств. Вместо этого научиться управлять своими эмоциями означает ценить их как часть себя.

• Вы никогда не захотите испортить свои эмоции.
• Мысль о том, что все, что вы считаете «неправильным», — отличный способ разрушить честное общение как с самим собой, так и с другими.

3. Поинтересуйтесь, что эта эмоция предлагает вам

Эмоциональное мастерство означает подходить к своим чувствам с любопытством.Ваши чувства многое расскажут вам о себе, если вы им позволите. Любопытство поможет вам:

• Прервите ваш текущий эмоциональный паттерн.
• Решите задачу.
• Предотвратить возникновение такой же проблемы в будущем.

4. Будьте уверены

Самый быстрый и самый действенный путь к эмоциональному овладению любым чувством — это вспомнить время, когда вы испытывали похожую эмоцию и успешно справились с ней. Поскольку в прошлом вы справлялись с эмоциями, вы наверняка справитесь с ними сегодня.

5. Будьте уверены, что справитесь с этим не только сегодня, но и в будущем.

Чтобы справиться со своими эмоциями, укрепляйте уверенность в себе, репетируя, как справляться с ситуациями, в которых эта эмоция может возникнуть в будущем. Увидеть, услышать и почувствовать, как вы справляетесь с ситуацией. Это эквивалент подъема эмоционального веса, так что вы нарастите «мускулы», необходимые для того, чтобы успешно справляться со своими чувствами.

6. Волнуйтесь и действуйте

Теперь, когда вы научились управлять своими эмоциями, пришло время поразиться тому факту, что вы можете:

• Легко справиться с этой эмоцией.
• Примите меры прямо сейчас.
• Докажите, что вы справились.

Изучение эмоционального мастерства — один из самых действенных шагов, которые вы можете предпринять для создания подлинной и полноценной жизни. Получите поддержку, необходимую вам, чтобы взять под контроль свои чувства, с Ultimate Edge Тони Роббинса, вашим ресурсом для построения своей лучшей жизни.

Команда Тони

Команда Тони культивирует, курирует и делится историями и основными принципами Тони Роббинса, чтобы помочь другим добиться выдающейся жизни.

Бесплатный онлайн-курс: Управление эмоциями во времена неопределенности и стресса от Coursera

Обзор

Программа «Управление эмоциями во времена неопределенности и стресса», разработанная Йельским центром эмоционального интеллекта, предоставит участникам знания, навыки и стратегии для понимания и управления своими эмоциями и эмоциями своих учеников.10-часовой онлайн-курс предназначен для школьного персонала, включая учителей, парапрофессионалов, консультантов, директоров и непреподавательский персонал в дошкольных учреждениях до 12 лет.

Программа

• Введение в SEL и почему эмоции имеют значение
• Социальные и эмоциональные навыки сейчас важны как никогда. Как преподаватели, мы можем найти способы лучше определять собственные эмоции и управлять ими, что, в свою очередь, может помочь нашим ученикам выявлять свои эмоции и управлять ими.На этой вводной неделе мы узнаем, как эмоции могут помогать и мешать вниманию, принятию решений, отношениям, здоровью и производительности.
• Определение наших эмоций
• В этом разделе вы сосредоточитесь на том, как определить свои собственные эмоции, что является важным первым шагом к развитию навыков эмоционального интеллекта. Вы узнаете, как распознавать, понимать и точно определять эмоции с помощью индикатора настроения. Этот раздел закладывает основу для остальной части курса, где вы узнаете, как управлять своими эмоциями и помогать студентам управлять своими.
• Управление собственными эмоциями с помощью стратегий действий
• В этом разделе вы примените то, что вы узнали об идентификации своих эмоций, в практике управления своими эмоциями. Вы изучите и поразмышляете над серией «стратегий действий», которые помогут вам управлять своими эмоциями здоровыми и продуктивными способами.
• Управление эмоциями путем изменения нашего мышления
• В то время как предыдущий раздел был посвящен «стратегиям действий» для поддержки здорового управления эмоциями, в этом разделе основное внимание уделяется «стратегиям мышления».«Вы рассмотрите основанные на исследованиях способы изменить образ вашего мышления, чтобы изменить то, как вы себя чувствуете, и подумайте, как вы можете включить эти стратегии в свою повседневную жизнь.
• Становление культурно-отзывчивого специалиста по эмоциям
• В этом разделе основное внимание уделяется о применении стратегий подхода к своим эмоциям и эмоциям других людей научными и культурными способами. У вас будет возможность описать предубеждения, связанные с выявлением эмоций и управлением ими, а также поразмышлять о потенциальном влиянии ваших предубеждений на взаимодействие с другими.
• Выявление эмоций других людей
• В то время как первая половина курса была сосредоточена на выявлении ваших собственных эмоций, в этом разделе основное внимание уделяется стратегиям улучшения вашего понимания эмоций других людей (особенно эмоций ваших учеников). Вы исследуете препятствия на пути к пониманию эмоций других людей и способы улучшить этот навык как специалист по эмоциям.
• Помогая другим управлять эмоциями
• В этом разделе ваши навыки определения эмоций других будут еще на шаг впереди, предлагая основанные на исследованиях шаги, которые помогут другим управлять своими эмоциями.Вы познакомитесь с концепцией совместной регуляции эмоций, а также с пятиступенчатым процессом поддержки учащихся в моменты сильного стресса.
• Приверженность постоянным изменениям
• В этом последнем разделе собраны воедино все, что было на данный момент в курсе. Вы изучите свои планы действий из каждого раздела курса и примете обязательство к постоянным изменениям.

Подробнее

Контроль эмоций и метапознание как посредники эффектов производительности.

Также, когда задачи очень сложные, обучение управлению ошибками

следует сочетать с элементами управляемого обучения (Bell &

,

Kozlowski, 2002), потому что, учитывая низкий уровень структуры и

руководства по управлению ошибками, участники может подвергнуться риску

из-за неправильной концептуализации содержания обучения

(Frese, 1995; Mayer, 2004). Например, управляемый подход

, включающий помощь и внешнюю обратную связь со стороны инструктора

, может быть использован для развития базовых компетенций, которые могут быть использованы при последующем обучении менеджменту по ошибке

(Debowski et al., 2001).

Наконец, высокоточная обратная связь по задаче, вероятно, является предпосылкой для обучения управлению ошибками

, потому что ошибки могут служить информативной обратной связью

только в системах, которые позволяют саморегулируемое обнаружение ошибок

и исправление. Во многих исследованиях, в которых успешно применялось обучение управлению ошибками

, использовались компьютерные задачи, которые обычно обеспечивают четкую обратную связь с задачами. Например, если участник выполняет действие

, чтобы вставить таблицу в документ, он или она сразу же

увидит, приводит ли действие к желаемой цели или нет.Другие задачи

, которым не хватает ясности, присущей обратной связи, могут не подходить для обучения управлению ошибками

. В тренинге по социальным навыкам

, например, тренинг по управлению ошибками может оказаться бесполезным, если

участник не может правильно интерпретировать реакцию других на свои действия или речь, так что дополнительная обратная связь

Может потребоваться инструктор или другие участники. С другой стороны, как только базовые навыки интерпретации будут развиты, обучение управлению ошибками может оказаться эффективным в продвижении перевода, потому что в реальных взаимодействиях

не предусмотрена расширенная обратная связь.Мы надеемся, что эта работа

побудит исследователей и практиков

принять принципы обучения управлению ошибками и применить их в

других областях приобретения навыков.

Ссылки

Болл, К. Т., Ланггольц, Х. Дж., Обле, Дж. И Сопчак, Б. (1998). Ресурс-

стратегии распределения: анализ устного протокола. Организационное поведение —

и процессы принятия решений людьми, 76, 70 — 88.

Бандура, А. (1986).Социальные основы мысли и действия: социальная когнитивная теория

. Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Prentice Hall.

Белл, Б. С., и Козловски, С. В. Дж. (2002). Адаптивное руководство: совершенствование саморегулирования, знаний и производительности

в технологическом обучении —

ing. Психология персонала, 55, 267–306.

Берарди-Колетта, Б., Байер, Л. С., Доминовски, Р. Л., и Реллингер, Э. Р.

(1995). Метапознание и решение проблем: процессно-ориентированный подход.Журнал экспериментальной психологии: обучение, память и познание

, 21, 205–223.

Браун, А. Л., Брансфорд, Дж. Д., Феррара, Р. А., и Кампионе, Дж. К. (1983).

Обучение, запоминание и понимание. В Дж. Х. Флавелл и Э. М.

Маркман (ред.), Справочник по детской психологии (том 3, стр. 77–166).

Нью-Йорк: Вили.

Брунер, Дж. С. (1966). К теории обучения. Кембридж, Массачусетс:

Издательство Гарвардского университета.

Карвер, К. С., Шайер, М. Ф., и Вайнтрауб, Дж. К. (1989). Оценка выживания

стратегии: теоретически обоснованный подход. Журнал личности и

социальной психологии, 56, 267–283.

Чилларедж, К. А., Нордстрем, К. Р., и Уильямс, К. Б. (2003). Изучение

на наших ошибках: Тренинг по управлению ошибками для зрелых учеников.

Журнал бизнеса и психологии, 17, 369–385.

Коэн Дж. (1994). Земля круглая (стр.05). Американский психолог, 12,

997–1003.

Дэвидсон, Дж. Э. и Стернберг, Р. Дж. (1998). Умное решение проблем: как помогает метапознание

. В Д. Дж. Хакер, Дж. Данлоски и А. К. Грессер

(ред.), Метапознание в теории и практике образования (стр. 47–68).

Махва, Нью-Джерси: Эрлбаум.

Дебовски С., Вуд Р. Э. и Бандура А. (2001). Влияние управляемой разведки

на механизмы саморегулирования и сбор информации

посредством электронного поиска.Журнал прикладной психологии, 86, 1129 —

1141.

Дорманн Т. и Фрезе М. (1994). Обучение управлению ошибками: Репликация

и функция исследовательского поведения. Международный журнал

Взаимодействие человека и компьютера, 6, 365–372.

Эрикссон, К. А., и Саймон, Х. А. (1993). Анализ протокола: устные отчеты

в виде данных. Кембридж, Массачусетс: MIT Press.

Фишер, К. М., и Липсон, Дж. И. (1986). Двадцать вопросов об ошибках ученика

.Journal of Research in Science Teaching, 23, 783–803.

Фолкман С. и Лазарус Р. С. (1985). Если он меняется, это должен быть процесс:

Изучение эмоций и совладания на трех этапах экзамена в колледже —

. Журнал личности и социальной психологии, 48, 150–170.

Форд, Дж. К., Смит, Э. М., Вайсбейн, Д. А., Галли, С. М., и Салас, Е.

(1998). Связь ориентации на цель, метакогнитивной деятельности и практических стратегий

с результатами обучения и переносом.Журнал прикладной психологии

, 83, 218–233.

Фрезе М. (1995). Управление ошибками в обучении: концептуальные и эмпирические результаты

. В C. Zucchermaglio, S. Bagnara и S.U. Stucky (Eds.), Orga-

nizational Learning and Technology Change, Series F: Computer and

system Sciences (Vol. 141, pp. 112–124). Берлин, Германия: Springer.

Frese, M., Brodbeck, F. C., Heinbokel, T., Mooser, C., Schleiffenbaum, E.,

& Thiemann, P.(1991). Ошибки при обучении навыкам работы с компьютером: На

положительная функция

ошибок. Взаимодействие человека с компьютером, 6, 77–93.

Frese, M., & Zapf, D. (1994). Действие как основа психологии труда: немецкий подход

. В Х. К. Триандис, М. Д. Дюнетт и Л. М. Хау

(ред.), Справочник по промышленной и организационной психологии (том 4,

, стр. 271–340). Пало-Альто, Калифорния: Консультации психологов Press.

Gist, M. E., Schwoerer, C., & Rosen, B.(1989). Влияние альтернативных методов обучения

на самоэффективность и производительность в компьютерном программном обеспечении

обучение. Журнал прикладной психологии, 74, 884 — 891.

Гольдштейн, И. Л., и Форд, Дж. К. (2002). Обучение в организациях: требуется оценка, развитие и оценка

. Бельмонт, Калифорния: Wadsworth /

Thomson Learning.

Гудман, Дж. С. (1998). Интерактивные эффекты задачи и внешней обратной связи

на выполнение практики и обучение.Организационное поведение

и процессы принятия решений человеком, 76, 223–252.

Grandey, A. A., Dickter, D. N., & Sin, H.-P. (2004). Заказчик не всегда прав

: агрессия клиента и регулирование эмоций обслуживания

сотрудников. Журнал организационного поведения, 25, 397–418.

Грейф С. и Келлер Х. (1990). Инновации и дизайн работы и

учебной среды: концепция исследования во взаимодействии человека и компьютера

.В М. А. Вест и Дж. А. Фарр (ред.), Инновации и творчество

на работе: Психологические и организационные стратегии (стр. 231–249).

Оксфорд, Англия: Wiley.

Галли, С. М., Пейн, С. К., Колес, К. Л. К., и Уайтман, Дж. А. К. (2002).

Влияние обучения управлению ошибками и индивидуальных различий на результаты обучения

: перспектива взаимодействия атрибут-лечение. Журнал прикладной психологии

, 87, 143–155.

Хакер, В.(1998). Allgemeine Arbeitspsychologie: Psychische Regulation

von Arbeitsta¨tigkeiten [Общая производственная психология: Психологическая регуляция

трудовой деятельности]. Берн, Швейцария: Huber.

Хаймбек Д., Фрезе М., Зоннентаг С. и Кейт Н. (2003). Интеграция

ошибок в процесс обучения: функция управления ошибками

инструкций и роль ориентации на цель.